培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

1．校長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容

校長(zhǎng)培訓(xùn)作為一種為校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)化教育服務(wù)的職業(yè)，其專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在校長(zhǎng)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)程度、培訓(xùn)設(shè)計(jì)的科學(xué)性、培訓(xùn)管理的規(guī)范性及培訓(xùn)資源的整合性等方面。其中，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)作為一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)設(shè)計(jì)者的學(xué)術(shù)素養(yǎng)、資源整合能力、課程設(shè)計(jì)能力及職業(yè)道德都有很高的要求。

2．培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的重要性

中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)在課程設(shè)置方面雖取得了顯著的成績(jī)，但總體上仍難以滿足校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)化的需要。“九五”期間比較重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，但對(duì)教育現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的關(guān)注不夠；“十五”期間以學(xué)科為中心，但不能貼近教育改革與校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的實(shí)際需要；“十一五”期間有了很大改進(jìn)，但培訓(xùn)課程建設(shè)仍有待完善；“十二五”期間，新課程改革則對(duì)校長(zhǎng)素質(zhì)和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)提出了更高的要求。因此，進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)對(duì)促進(jìn)校長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程、增強(qiáng)校長(zhǎng)培訓(xùn)的實(shí)際效果意義重大。

3．培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的實(shí)施

一是研究培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)置，建立自己的培訓(xùn)課程觀。課程是校長(zhǎng)培訓(xùn)的核心，也是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的載體。但校長(zhǎng)培訓(xùn)課程又不同于學(xué)科課程，它有自己的形態(tài)與特點(diǎn)。從形態(tài)上看，校長(zhǎng)培訓(xùn)課程應(yīng)該是菜單式的專(zhuān)題性課程，即每個(gè)課程菜單由相互關(guān)聯(lián)的不同模塊構(gòu)成，每個(gè)模塊由圍繞該模塊核心內(nèi)容的不同專(zhuān)題構(gòu)成。從特點(diǎn)來(lái)看，校長(zhǎng)培訓(xùn)課程具有問(wèn)題性、綜合性、可操作性等特點(diǎn)；從行為表現(xiàn)來(lái)看，專(zhuān)題性課程開(kāi)發(fā)研究是校長(zhǎng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要渠道。專(zhuān)題性課程開(kāi)發(fā)研究以個(gè)人興趣與學(xué)術(shù)背景為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)對(duì)象需求為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)術(shù)研究為支撐。

二是根據(jù)校長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系，制定不同對(duì)象和層次的培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施計(jì)劃與課程評(píng)價(jià)方案。由于校長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化是一個(gè)以特殊的知識(shí)體系作為支撐、在培訓(xùn)課程等方面不斷提升校長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性與推動(dòng)校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的過(guò)程，可見(jiàn)，校長(zhǎng)培訓(xùn)課程應(yīng)以校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和中小學(xué)學(xué)校課程標(biāo)準(zhǔn)為參考依據(jù)，結(jié)合中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)不同階段的具體目標(biāo)，圍繞不同學(xué)校發(fā)展的不同立場(chǎng)、定位和預(yù)期，制定相應(yīng)的、成體系的培訓(xùn)課程與實(shí)施方案，并建立培訓(xùn)追蹤考察系統(tǒng)，這樣才能進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)地調(diào)研、提升培訓(xùn)課程與實(shí)施方案的實(shí)際效果。

三是圍繞培訓(xùn)主題，有針對(duì)性地分類(lèi)開(kāi)設(shè)不同類(lèi)別的培訓(xùn)課程。校長(zhǎng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的校長(zhǎng)培訓(xùn)課程。從創(chuàng)新程度來(lái)看，可以開(kāi)發(fā)基于創(chuàng)新性課題研究基礎(chǔ)上的開(kāi)創(chuàng)性課程，如學(xué)校管理診斷與發(fā)展策劃研究、學(xué)校品牌塑造研究等，還可以開(kāi)發(fā)基于已有的研究成果、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行再創(chuàng)性研究所開(kāi)發(fā)的再創(chuàng)性課程；從理論與實(shí)踐的緊密程度來(lái)看，可以開(kāi)發(fā)理論性課程、實(shí)踐性課程及研究類(lèi)課程。

四是在課程實(shí)施過(guò)程中，注重緊密結(jié)合校長(zhǎng)的工作實(shí)踐和學(xué)校實(shí)際。校長(zhǎng)培訓(xùn)課程是否科學(xué)有效，最終取決于校長(zhǎng)在教育教學(xué)與學(xué)校管理實(shí)踐中能否學(xué)以致用。因此，在培訓(xùn)課程實(shí)施中，可以將案例引入課程實(shí)施范疇，開(kāi)展案例式培訓(xùn)，還可以針對(duì)課程內(nèi)容設(shè)置一系列的專(zhuān)題研討、主題式論壇等，有助于把校長(zhǎng)培訓(xùn)所學(xué)與校長(zhǎng)的實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)，有助于真正貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良作風(fēng)。

第2篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；課程開(kāi)發(fā)；計(jì)量專(zhuān)業(yè)；ADDIE；三位一體

作者簡(jiǎn)介：賀東明（1969-），男，安徽安慶人，廣東電網(wǎng)公司佛山供電局計(jì)量中心，高級(jí)工程師；徐振洪（1967-），男，廣東蕉嶺人，廣東電網(wǎng)公司佛山供電局計(jì)量中心，工程師。（廣東 佛山 528300）

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）05-0067-03

電力計(jì)量對(duì)外為客戶和電力交易方提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的計(jì)量服務(wù)，對(duì)內(nèi)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供全面及時(shí)的電能量數(shù)據(jù)服務(wù)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要環(huán)節(jié)和提升供電服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)。佛山供電局計(jì)量中心作為廣東電網(wǎng)公司計(jì)量業(yè)務(wù)領(lǐng)域的排頭兵，在抓好建設(shè)與經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、吸引和使用，打造高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、技能人才團(tuán)隊(duì)。然而，計(jì)量中心在日常生產(chǎn)中卻缺乏一套行之有效的知識(shí)管理方法，使公司的知識(shí)積累方式明顯落后于企業(yè)發(fā)展水平，導(dǎo)致企業(yè)核心能力未能得以有效傳承，員工培訓(xùn)和日常生產(chǎn)不能緊密結(jié)合等一系列問(wèn)題，這些將成為生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)提高業(yè)務(wù)效率及駕馭能力的障礙。

業(yè)務(wù)與知識(shí)管理的脫節(jié)是阻礙業(yè)務(wù)效率提高的關(guān)鍵原因。所以知識(shí)管理必須圍繞業(yè)務(wù)展開(kāi)才能發(fā)揮最大效用。根據(jù)這一思路，佛山供電局計(jì)量中心結(jié)合一線生產(chǎn)崗位在生產(chǎn)及培訓(xùn)考核中的實(shí)際需要，研究形成了一套內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)的新模式。

一、計(jì)量中心培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的問(wèn)題分析

據(jù)美國(guó)《管理新聞簡(jiǎn)報(bào)》中發(fā)表的調(diào)查指出，68%的管理者認(rèn)為由于培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致的低技能水平正在破壞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，53%的管理者認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的成本支出。由此可見(jiàn)，培訓(xùn)的作用及地位越來(lái)越受到企業(yè)的認(rèn)可及重視。由于我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)起步較晚，無(wú)論在理論研究還是實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域，均與西方發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大的差距，致使我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在諸多問(wèn)題。筆者針對(duì)計(jì)量中心培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，總結(jié)出以下幾方面的問(wèn)題：

1.缺乏理論思想的指導(dǎo)

目前，在企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)這一領(lǐng)域的相關(guān)理論研究及實(shí)踐操作模式較少，致使原先的計(jì)量中心培訓(xùn)課程缺乏理論及實(shí)踐指導(dǎo)，缺乏對(duì)課程開(kāi)發(fā)理論、模式、實(shí)踐的探索研究，不僅脫離了計(jì)量中心發(fā)展的實(shí)際，也易導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯、培訓(xùn)工作流于形式等問(wèn)題。

2.開(kāi)發(fā)難度大、數(shù)量少

由于計(jì)量相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)化程度較高，開(kāi)發(fā)難度較大，很多操作知識(shí)與技巧都以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等“隱性知識(shí)”的形式存在于員工當(dāng)中，沒(méi)有沉淀下來(lái)形成可以廣泛傳播和學(xué)習(xí)的素材；再者，總體上計(jì)量人員較少，因此針對(duì)計(jì)量相關(guān)的培訓(xùn)課件數(shù)量較少。

3.課程內(nèi)容缺乏針對(duì)性、實(shí)用性

計(jì)量相關(guān)專(zhuān)業(yè)一般的培訓(xùn)課程都偏重于知識(shí)原理介紹，較多是照搬教科書(shū)式的理論講述，而沒(méi)有針對(duì)實(shí)際工作問(wèn)題提供有效的培訓(xùn)內(nèi)容，與各崗位業(yè)務(wù)直接相關(guān)的課程不多。與此同時(shí)，不少課程缺乏完成實(shí)際工作所需的關(guān)于軟性技能的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、典型案例的提煉和分享，致使其實(shí)用性不佳。

此外，培訓(xùn)課程的內(nèi)容陳舊、單調(diào)，一方面無(wú)法滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，另一方面也無(wú)法將企業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)融入課程中，且在課程實(shí)施策略上，仍沿用“講授為主，缺乏互動(dòng)、雙向交流”的傳統(tǒng)教學(xué)策略，無(wú)法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，造成了資源的極大浪費(fèi)。

4.培訓(xùn)形式單一，忽略了學(xué)習(xí)者的“主體”地位

培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)缺乏將培訓(xùn)工作提升到知識(shí)管理高度的意識(shí)，課程內(nèi)容往往偏重于業(yè)務(wù)流程的講解，缺乏針對(duì)崗位工作的經(jīng)驗(yàn)傳授、典型案例和操作練習(xí)，形式傳統(tǒng)而單一，容易忽略不同崗位員工的培訓(xùn)需求。而這種“一刀切”的方法，致使課程的針對(duì)性較差。且傳統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)主要是對(duì)培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧的訓(xùn)練，不能幫助內(nèi)訓(xùn)師有效提升其核心能力即課程開(kāi)發(fā)能力，故而成果轉(zhuǎn)化率較低。

5.CAI的應(yīng)用缺乏

目前，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)（Computer Aided Instruction ，簡(jiǎn)稱(chēng)CAI）已得到廣泛應(yīng)用，但是對(duì)課件開(kāi)發(fā)者的技術(shù)輔助大都側(cè)重于美工方面，而在知識(shí)邏輯方面仍有待提升。如何運(yùn)用技術(shù)手段幫助課件開(kāi)發(fā)者開(kāi)展知識(shí)提煉，既實(shí)現(xiàn)以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)情境的CAI，又實(shí)現(xiàn)以課件開(kāi)發(fā)者為中心的知識(shí)提煉情境的CAI，是課程開(kāi)發(fā)與管理中的一項(xiàng)難題。

6.缺乏知識(shí)傳承機(jī)制

佛山供電局計(jì)量中心多年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與核心知識(shí)是一筆巨大的財(cái)富。然而，這筆巨大的財(cái)富較為分散，如同被一片片知識(shí)的壁壘所隔斷，以致當(dāng)同樣的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，曾經(jīng)積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)未能有效地進(jìn)行共享和傳承，企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮，造成各單位時(shí)間、精力和資源的浪費(fèi)。如果這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虺恋頌榉珠T(mén)別類(lèi)的課程，則這些常見(jiàn)的問(wèn)題就會(huì)在很大程度上得到解決。

二、基于知識(shí)管理的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)思路

所謂知識(shí)管理（Knowledge Management，KM），就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)共享、隱性知識(shí)顯性化及為共享提供一個(gè)行之有效的途徑，并利用群體的智慧提高企業(yè)的綜合管理與創(chuàng)新能力。知識(shí)管理主要包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)素材庫(kù)；促進(jìn)員工進(jìn)行基于知識(shí)的交流；建立順暢的內(nèi)部知識(shí)交流環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。而課程開(kāi)發(fā)（Curriculum Development），則是指基于培訓(xùn)需求分析確定出課程目標(biāo)，再根據(jù)這一目標(biāo)選擇一門(mén)或多門(mén)課程進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)方法設(shè)計(jì)、考核方式確定的整個(gè)工作過(guò)程。

因此，基于知識(shí)管理的視角，教育培訓(xùn)應(yīng)肩負(fù)起以下三個(gè)角色的重要職責(zé)：業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)商、員工發(fā)展顧問(wèn)和企業(yè)戰(zhàn)略推動(dòng)者。其主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程就是幫助業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)、積累和提升企業(yè)核心能力的過(guò)程；通過(guò)向員工提供學(xué)習(xí)資源，培訓(xùn)課程能有效支持員工職業(yè)生涯發(fā)展；培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)能將企業(yè)發(fā)展所需要的能力有效復(fù)制到員工身上。

為有效履行以上三個(gè)方面的職責(zé)，可借鑒經(jīng)典的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)ADDIE模型為思路，建立基于知識(shí)管理的電能計(jì)量課程開(kāi)發(fā)體系。所謂ADDIE即分析（Analysis）：通過(guò)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和梳理，分析培訓(xùn)需求；設(shè)計(jì)（Design）：培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系的設(shè)計(jì)，是課程開(kāi)發(fā)的核心環(huán)節(jié)；開(kāi)發(fā)（Development）：根據(jù)體系設(shè)計(jì)框架，針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行開(kāi)發(fā)；實(shí)施（Implementation）：將課程開(kāi)發(fā)方案付諸于實(shí)踐；評(píng)價(jià)（Evaluation）：對(duì)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程和開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

三、“三位一體”培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)

針對(duì)計(jì)量中心培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題，結(jié)合知識(shí)管理的理論指導(dǎo)以及計(jì)量業(yè)務(wù)的梳理，佛山供電局計(jì)量中心建立了基于知識(shí)管理的“三位一體”培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系?！叭灰惑w”具體指的是，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系將一舉完成“培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師、開(kāi)發(fā)一批培訓(xùn)課程、形成一批電子課件”三個(gè)任務(wù)。

這一創(chuàng)新設(shè)計(jì)將課程課件開(kāi)發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)過(guò)程相結(jié)合，在課程課件開(kāi)發(fā)的同時(shí)，融入了關(guān)于課程開(kāi)發(fā)能力及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)技巧的內(nèi)容，使內(nèi)訓(xùn)師在完成培訓(xùn)后既學(xué)會(huì)了將隱性知識(shí)外顯化作為培訓(xùn)課件的思路與方法，又掌握了作為一名內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有的培訓(xùn)技巧。此外，后臺(tái)將提供平臺(tái)支持，將培訓(xùn)課程的應(yīng)用進(jìn)行信息化廣泛化處理，轉(zhuǎn)化為適宜員工自主學(xué)習(xí)的課程，結(jié)合現(xiàn)在國(guó)際上先進(jìn)的E-learning技術(shù)，生成電子課件，供廣大的員工群體靈活、自主地學(xué)習(xí)。

“三位一體”的課程開(kāi)發(fā)體系可分為兩大階段，如圖1所示：課程開(kāi)發(fā)階段和課程上線階段。第一階段需要內(nèi)訓(xùn)師的深度參與，任務(wù)在于“開(kāi)發(fā)一批培訓(xùn)課程”及“培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師”；第二階段需結(jié)合專(zhuān)業(yè)IT技術(shù)在后臺(tái)處理，此階段所解決的任務(wù)主要是“形成一批電子課件”。

1.課程開(kāi)發(fā)階段

此階段主要在“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，對(duì)授課教師及輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)員（內(nèi)訓(xùn)師）需要承擔(dān)的開(kāi)發(fā)任務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以確保每名內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)期間既完成課程開(kāi)發(fā)，同時(shí)也提升了授課能力。這樣一來(lái)便實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程與知識(shí)管理的緊密結(jié)合，一方面知識(shí)服務(wù)于生產(chǎn)，另一方面生產(chǎn)過(guò)程又反過(guò)來(lái)促進(jìn)知識(shí)的交流與創(chuàng)造。

課程開(kāi)發(fā)階段按照CBFCSC模型六個(gè)步驟進(jìn)行開(kāi)展（如圖2所示）：

（1）課題確認(rèn)。在課程開(kāi)始前，教師事先依據(jù)崗位培訓(xùn)考核大綱提供一套課程體系，以供學(xué)員選擇。到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)后，輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)員逐一進(jìn)行課題確認(rèn)，已開(kāi)發(fā)的課題應(yīng)及時(shí)標(biāo)注，以避免下一期培訓(xùn)課程課題重復(fù)開(kāi)發(fā)。

學(xué)員應(yīng)根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)選擇課題，同時(shí)還需考慮以下三方面問(wèn)題：課題重要性：該知識(shí)技能對(duì)工作的影響程度；緊迫性：目標(biāo)學(xué)員對(duì)該知識(shí)技能需要掌握的程度；專(zhuān)業(yè)依賴(lài)性：有一定的專(zhuān)業(yè)難度，或不適于自學(xué)的內(nèi)容。

（2）框架搭建。確認(rèn)課題后，教師即可通過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)兩種方式的交叉來(lái)開(kāi)展課程開(kāi)發(fā)工作。為了保證開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程邏輯順暢、結(jié)構(gòu)完整、體系規(guī)范，在使用專(zhuān)用軟件制作課程之前，首先需要搭建出開(kāi)發(fā)課程的總體框架。計(jì)量中心課程開(kāi)發(fā)的規(guī)范化整體框架如圖3所示。

其中最核心的課題內(nèi)容在于“KNOW-HOW總覽”部分的結(jié)構(gòu)搭建，即關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)的提煉和結(jié)構(gòu)化。搭建KNOW-HOW總覽圖框架的要點(diǎn)是：選擇步驟法或羅列法，用口訣描述KNOW-HOW點(diǎn)；對(duì)每個(gè)KNOW-HOW點(diǎn)選擇步驟法或羅列法進(jìn)行進(jìn)一步地分解；重復(fù)以上過(guò)程，直至無(wú)須再細(xì)分，即最小KNOW-HOW點(diǎn)。示例如圖4所示。

（3）內(nèi)容填充。搭建好框架后，即可開(kāi)始運(yùn)用專(zhuān)用軟件填充培訓(xùn)課程內(nèi)容。計(jì)量中心在課程開(kāi)發(fā)中，深入一線生產(chǎn)業(yè)務(wù)核心，并采用一套以先進(jìn)的QUICK快課?為核心的課程開(kāi)發(fā)方法及工具。以此工具為載體，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)教師的引導(dǎo)，學(xué)員可即刻高效率地進(jìn)行課程內(nèi)容梳理和課程文件制作。

此階段中，輔導(dǎo)教師以一對(duì)一的輔導(dǎo)方式引導(dǎo)學(xué)員將內(nèi)隱的知識(shí)外顯化，并以軟件為基礎(chǔ)，對(duì)每一個(gè)KNOW-HOW點(diǎn)的內(nèi)容從以下四個(gè)方面進(jìn)行填充：闡明技能意義，即完成某技能操作步驟的原因及意義；細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，即盡可能細(xì)化闡述每一步操作的動(dòng)作要點(diǎn)，并闡明每一個(gè)動(dòng)畫(huà)細(xì)節(jié)應(yīng)做到何種程度才算合格，以量化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作；完善注意事項(xiàng)，結(jié)合學(xué)員（內(nèi)訓(xùn)師）過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出新員工或一般員工容易出錯(cuò)或忽視之處，此處的總結(jié)越多，越能提高課程的質(zhì)量；增加案例描述，最好同時(shí)包括示對(duì)和示錯(cuò)案例。案例形式可以為文字、圖片、視頻等，以之配合主體內(nèi)容的講述，一方面讓課件的表現(xiàn)方式更加豐富多樣，另一方面也使讀者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)更直觀明了。

（4）課程審核。借助軟件生成規(guī)范化的課程資源后，也需保證資源的質(zhì)量。“三位一體”的課程開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)了以下兩種審核過(guò)程：一是學(xué)員互評(píng)，同一期的學(xué)員相互評(píng)審各自開(kāi)發(fā)的課件，從專(zhuān)業(yè)內(nèi)容上給予評(píng)價(jià)、提出修改意見(jiàn)；二是輔導(dǎo)教師從課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容邏輯性、文字規(guī)范性等角度對(duì)其所輔導(dǎo)學(xué)員開(kāi)發(fā)出的課程資源提出修改意見(jiàn)，并與學(xué)員共同修改完善。通過(guò)課程審核的環(huán)節(jié)，即可確保課程資源在大方向上沒(méi)有原則性問(wèn)題，剩下的細(xì)節(jié)問(wèn)題將在第六個(gè)環(huán)節(jié)“后期完善”中進(jìn)一步過(guò)濾和改進(jìn)。

（5）現(xiàn)場(chǎng)試講。培訓(xùn)班的最后一個(gè)環(huán)節(jié)即“現(xiàn)場(chǎng)試講”，要求每一位學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)自己所開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程進(jìn)行試講，并作為一名內(nèi)訓(xùn)師接受聲音話語(yǔ)、身體語(yǔ)言、現(xiàn)場(chǎng)情況處理、培訓(xùn)教具使用等培訓(xùn)技巧的實(shí)戰(zhàn)考核，從而提高綜合培訓(xùn)能力。

（6）后期完善。離開(kāi)了內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班的現(xiàn)場(chǎng)之后，將對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)生成的課程資源進(jìn)行后續(xù)完善和評(píng)審，包括添加圖片、視頻、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)等。此外輔導(dǎo)教師和評(píng)審教師也將在課后對(duì)內(nèi)訓(xùn)師修改過(guò)的課件再次審閱，并提出修改意見(jiàn)，直至該課程資源符合課件制作標(biāo)準(zhǔn)并適合轉(zhuǎn)換為電子化課件為止。

通過(guò)CBFCSC模型體系，從程序上實(shí)現(xiàn)完整的培訓(xùn)鏈條管理，真正做到“開(kāi)始有介入、中間有互動(dòng)、結(jié)束有跟進(jìn)”，以全新的培訓(xùn)模式開(kāi)發(fā)出一批達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)課件和一批合格的內(nèi)訓(xùn)師。

2.課程上線階段

課程上線階段是課程開(kāi)發(fā)階段的延續(xù)，也是“形成一批電子課件”的階段。本階段在課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，通過(guò)交互式設(shè)計(jì)完成電子課件開(kāi)發(fā)，同時(shí)開(kāi)發(fā)出四種交互評(píng)測(cè)方式以滿足技能考核的要求。這四種方式包括：圖片匹配：以匹配選擇相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的方式進(jìn)行過(guò)關(guān)測(cè)試；視頻識(shí)錯(cuò)：以播放視頻的方式要求學(xué)習(xí)者指出操作錯(cuò)誤之處；前后排序：對(duì)操作步驟進(jìn)行排序；點(diǎn)圖確認(rèn)：以點(diǎn)圖題的方式進(jìn)行考核。

此外，每個(gè)電子課件還包括以下三個(gè)內(nèi)容要素：關(guān)鍵技術(shù)重點(diǎn)：對(duì)關(guān)鍵技術(shù)技能的講解具體細(xì)致，內(nèi)容具有可操作性；案例示范：使用與實(shí)際工作結(jié)合的案例，案例內(nèi)容和形式豐富；測(cè)試題設(shè)置：以此全面高效地考查學(xué)員的知識(shí)掌握情況，并能夠啟發(fā)他們舉一反三地去思考和解決問(wèn)題。

此外，為了便于讀者自學(xué)，每個(gè)課程在后臺(tái)制作完成講義的基礎(chǔ)上，將配合同步錄音以實(shí)現(xiàn)“有聲學(xué)習(xí)”，即在播放電子課件的同時(shí)，將課程內(nèi)容以聲音呈現(xiàn)。同時(shí)，技能核心專(zhuān)業(yè)課程通過(guò)增加集成及生動(dòng)（視頻、圖片、Flash等）的界面供讀者自主學(xué)習(xí)，并結(jié)合各種練習(xí)讓課程更加緊湊，力求達(dá)到教師手把手教學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)效果。

四、小結(jié)

本研究基于對(duì)佛山局計(jì)量中心在課程培訓(xùn)方面問(wèn)題的分析，針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)體系與培訓(xùn)執(zhí)行相互脫離的現(xiàn)狀，將知識(shí)管理應(yīng)用在課程開(kāi)發(fā)建設(shè)中，研究提出的“三位一體”課程開(kāi)發(fā)建設(shè)體系，有效解決了培訓(xùn)體系中培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不一、培訓(xùn)資源匱乏、培訓(xùn)師資分散、培訓(xùn)手段有限等問(wèn)題，盤(pán)活了培訓(xùn)資源的運(yùn)作，解決了培訓(xùn)體系中資源無(wú)法效利用的問(wèn)題，是一項(xiàng)卓有成效的探索與創(chuàng)新。

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第3篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；課程體系；構(gòu)建

企業(yè)培訓(xùn)工作的目標(biāo)是使員工勝任崗位，滿足企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)滿足員工自我成長(zhǎng)需要，無(wú)論何種培訓(xùn)體系，從資源的角度講，培訓(xùn)課程是其中最重要的組成部分。培訓(xùn)課程體系是指由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關(guān)聯(lián)度的培訓(xùn)課程相互作用、相互聯(lián)系而形成的有機(jī)整體。

一、課程體系的概述

隨著學(xué)習(xí)型組織理論的廣泛傳播，企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作不斷發(fā)展與深入，而作為企業(yè)培訓(xùn)體系重要成部分的課程體系，在企業(yè)人才培養(yǎng)與戰(zhàn)略發(fā)展方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，沒(méi)有培訓(xùn)課程，培訓(xùn)便成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。目前很多企業(yè)開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，但是效果不甚理想。其原因主要是沒(méi)有一套科學(xué)的培訓(xùn)課程體系作為指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容零散、缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性和連續(xù)性，與企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)要求不匹配，課程與課程之間、課程與培訓(xùn)對(duì)象之間、課程與培訓(xùn)計(jì)劃之間缺乏符合員工認(rèn)知規(guī)律的層次性、遞進(jìn)性，體現(xiàn)不出符合企業(yè)自身特點(diǎn)的內(nèi)在相互聯(lián)系，無(wú)法與企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃真正有機(jī)結(jié)合。由此導(dǎo)致的后果是：培訓(xùn)課程不僅未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，反而在一定程度上束縛了員工素質(zhì)的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)需要構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)課程體系，使企業(yè)的培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化，使企業(yè)員工獲得相應(yīng)知識(shí)和技能的提升。

二、課程體系的建設(shè)

1.課程體系設(shè)計(jì)思路

課程體系架構(gòu)包含三個(gè)基本維度，即業(yè)務(wù)類(lèi)型、崗位層級(jí)和課程功能。培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建，首先必須明確企業(yè)課程類(lèi)別劃分及培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定、定義所有課程方向以及尋找課程間的相互關(guān)系。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)基本原則是課程要與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值判斷和職位任職素質(zhì)的要求，將員工劃分為不同的職位層級(jí)，員工在哪個(gè)級(jí)別，就接受哪個(gè)層面的培訓(xùn)，接受了哪個(gè)層面的培訓(xùn)，就至少應(yīng)該有往那個(gè)級(jí)別發(fā)展的傾向和可能，兩方之間不能錯(cuò)位。

2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

依據(jù)課程體系設(shè)計(jì)思路，進(jìn)行如下設(shè)計(jì)：

（1）基本知識(shí)技能。指要求企業(yè)全員掌握的通用知識(shí)和職業(yè)化技能，如企業(yè)文化、制度、溝通技巧等，通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，可以使員工具備一名職業(yè)人的基本素養(yǎng)。

（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。指各個(gè)具體崗位在不同發(fā)展階段要求員工具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。一般可以分為人、財(cái)、物等等多個(gè)類(lèi)別，同時(shí)每個(gè)類(lèi)別可劃分不同等級(jí)，每一級(jí)均有對(duì)應(yīng)的知識(shí)技能要求。

（3）經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)技能。指針對(duì)各級(jí)管理人員所需的領(lǐng)導(dǎo)和管理相關(guān)知識(shí)技能，如激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)、績(jī)效、戰(zhàn)略、變革等方面，一般按照員工在管理工作中的級(jí)別，對(duì)應(yīng)劃分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，分別配置相應(yīng)課程。在培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)上，既要考慮培訓(xùn)目標(biāo)的制定、又要規(guī)劃教學(xué)與培訓(xùn)形式、設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)教材，還要考慮培訓(xùn)類(lèi)型（是崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)，還是職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)）與培訓(xùn)的方式（是課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、自學(xué)，還是在線培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)），一定要有針對(duì)性、實(shí)用性、有效性。

3.培訓(xùn)課程配置

課程配置不是簡(jiǎn)單的拼湊，需要用科學(xué)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。常見(jiàn)的課程配置方法主要有三種：

（1）立足于能力勝任理論的課程配置。是根據(jù)不同管理級(jí)別進(jìn)行分級(jí)，根據(jù)各級(jí)人員要達(dá)到的水平目標(biāo)提煉出能力勝任模型，據(jù)此構(gòu)建各層級(jí)相對(duì)應(yīng)的課程體系。這種課程體系將公司目標(biāo)予以分解，提煉出各崗位所需的能力要求，并分別推導(dǎo)出所需的培訓(xùn)課程。企業(yè)通過(guò)建立崗位勝任力模型，能夠有效地根據(jù)能力差距推導(dǎo)出員工的培訓(xùn)需求，制定系統(tǒng)的、有針對(duì)性的員工培訓(xùn)計(jì)劃，促使員工有計(jì)劃、有目的地參與到各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)中，逐步提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。

（2）立足于科學(xué)管理的課程配置。如：某生產(chǎn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程。這種課程體系以能力和實(shí)踐為中心進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，將具體工作行為進(jìn)行分解，每一個(gè)分解后的單元形成一個(gè)課程。其優(yōu)點(diǎn)是以實(shí)踐為中心，模塊化學(xué)習(xí)，易于按需培訓(xùn)，缺點(diǎn)是把能力看作孤立行為，缺乏系統(tǒng)性思考。

（3）立足于基本工作任務(wù)的課程配置。是將人的能力成長(zhǎng)由低至高依次分為若干階段，如：初學(xué)者、熟練者、專(zhuān)家，根據(jù)每個(gè)階段的能力需要設(shè)計(jì)出能夠反映工作整體的典型工作任務(wù)，基于培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)典型工作任務(wù)的能力而開(kāi)發(fā)課程，各階段的典型工作任務(wù)匯總后，形成課程體系。這種體系培養(yǎng)的不是碎片式的工作技能，而是包括分析、計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)估過(guò)程，反映工作整體的完整行為能力。

三、課程體系的運(yùn)行

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

首先課程體系建設(shè)工作需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全員的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)才能順利完成。其次必須不斷強(qiáng)化員工的培訓(xùn)意識(shí)，樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀。讓員工明白培訓(xùn)不僅事關(guān)員工的自身成長(zhǎng)，更是員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。第三各部門(mén)應(yīng)積極配合，培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)成立項(xiàng)目小組，集中人力，整合資源，調(diào)動(dòng)相關(guān)人員特別是各崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干積極參與，引發(fā)大家對(duì)課程體系的高度關(guān)注和重視，推動(dòng)課程體系建設(shè)順利進(jìn)行。

2.形成動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境變化及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展等因素，企業(yè)的培訓(xùn)課程體系必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷更新的體系，而非固定不變。課程體系應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)和業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使其真正發(fā)揮推進(jìn)崗位績(jī)效改善和升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

3.要重視企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

課程體系構(gòu)建完成后如同機(jī)器需要經(jīng)常保養(yǎng)一樣，經(jīng)常需要對(duì)課程“ 拆裝”和“ 修補(bǔ)”，不斷完善更新才能保證其活力，否則只能是一個(gè)“花架子”。而課程體系的適時(shí)更新、完善可以利用的人才重要資源便是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，內(nèi)訓(xùn)師不僅是內(nèi)部課程的主要構(gòu)建者，也是內(nèi)部課程在使用中的完善更新者。要確保企業(yè)內(nèi)部課程體系源源不斷的生命力，必須選好、管好、用好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

企業(yè)課程體系的建立和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。企業(yè)發(fā)展的不同階段使命也不同，課程體系的建立、完善，需要長(zhǎng)期的積累和評(píng)估，不可能一蹴而就，也不能照搬先進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)行課程體系。企業(yè)必須立足于自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，不斷探索、不斷嘗試，構(gòu)建符合企業(yè)自身實(shí)際的培訓(xùn)課程體系，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和人才培養(yǎng)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

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第4篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

校本培訓(xùn) 課程開(kāi)發(fā) 實(shí)施方案

一、確認(rèn)培訓(xùn)要求，增強(qiáng)校本培訓(xùn)課程的針對(duì)性

培訓(xùn)需求是指校本培訓(xùn)所要滿足教師為解決教育實(shí)際問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。簡(jiǎn)單說(shuō)，“要求具備的”減去“現(xiàn)有具備的”，所剩下的就是“培訓(xùn)需求”。校本培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)首先要確認(rèn)培訓(xùn)需求，即“這一培訓(xùn)到底有沒(méi)有必要”“是什么導(dǎo)致非要培訓(xùn)不可”。培訓(xùn)需求的確立主要從目標(biāo)、價(jià)值、成本、資料、管理者和被培訓(xùn)者的支持等幾個(gè)方面來(lái)考慮。在分析培訓(xùn)需求時(shí)，可以采用分層分析法，對(duì)所確定的一定范圍內(nèi)組織的內(nèi)容層次進(jìn)行分析，按一定年齡或職位劃定的崗位層次進(jìn)行分析，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)、考核業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行個(gè)人層次的分析，還可以就目前和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行時(shí)段層次分析。一般而言，針對(duì)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要，校本培訓(xùn)課程可以設(shè)置本體性課程，以拓寬教師的學(xué)科知識(shí)；設(shè)置條件性課程，以豐富教師的教育基本理論；設(shè)置實(shí)踐性課程，讓教師掌握教育教學(xué)的技術(shù)與方法。當(dāng)然，也可以在教師培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，將校本培訓(xùn)課程設(shè)置成教育理論研究、現(xiàn)代教育技術(shù)、課標(biāo)教材分析、教學(xué)技能訓(xùn)練、教育科研知識(shí)等模塊，讓教師自主選擇，或補(bǔ)短，或揚(yáng)長(zhǎng)。

二、細(xì)化總體目標(biāo)，增強(qiáng)校本培訓(xùn)課程的可行性

在課程目標(biāo)上，校本培訓(xùn)課程考慮教師的現(xiàn)實(shí)生活需要和教育改革發(fā)展需要，立足于時(shí)代對(duì)教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)發(fā)展的挑戰(zhàn)和需要，與時(shí)俱進(jìn)，以促進(jìn)教師綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平和教育創(chuàng)新能力發(fā)展為總目標(biāo)。可以說(shuō)，其總體目標(biāo)是通過(guò)校本培訓(xùn)所要達(dá)到的結(jié)果。這個(gè)“結(jié)果”，既是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的方向，又是課程開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)、建設(shè)過(guò)程中所要瞄準(zhǔn)的目標(biāo)，通常用“了解”“掌握”“熟悉”“提高”“達(dá)到”等行為術(shù)語(yǔ)表達(dá)。作為學(xué)校，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，將總體目標(biāo)細(xì)化為具體可行的階段性目標(biāo)，以便使校本培訓(xùn)課程具有明確的指向性、操作性和可實(shí)現(xiàn)性，進(jìn)而可以使每個(gè)教師都能參加校本培訓(xùn)，同時(shí)又能滿足不同教師個(gè)體的不同培訓(xùn)需求。校本培訓(xùn)課程總體目標(biāo)的細(xì)化，應(yīng)在分析教師培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，先確定本學(xué)期的基本目標(biāo)，對(duì)此需要考慮這一基本目標(biāo)的可接受性是怎樣的，分析其有利因素和不利因素？再需要將學(xué)期目標(biāo)來(lái)分解為每個(gè)月的具體目標(biāo)，對(duì)此需要考慮通過(guò)什么樣的形式和途徑來(lái)開(kāi)發(fā)和利用校本培訓(xùn)資源，怎樣才能盡可能地滿足讓教師的培訓(xùn)需求？

三、編制實(shí)施方案，增強(qiáng)校本培訓(xùn)課程的實(shí)踐性

實(shí)施方案是校本課程實(shí)施的整體構(gòu)思和具體安排，其編制情況直接影響著校本培訓(xùn)的實(shí)際效果。學(xué)校要依據(jù)校本課程目標(biāo)來(lái)設(shè)置內(nèi)容，確定步驟，選擇形式，安排時(shí)間。具體來(lái)說(shuō)，從課程內(nèi)容看，學(xué)校要先廣泛收集與課程內(nèi)容有關(guān)的信息資料，征詢(xún)師資培訓(xùn)專(zhuān)家的意見(jiàn)，尤其是要善于發(fā)現(xiàn)、捕捉、收集、整理被培訓(xùn)者自身的經(jīng)驗(yàn)，使之轉(zhuǎn)化為開(kāi)發(fā)成果。課程內(nèi)容的設(shè)置必須與培訓(xùn)需求相一致。所以，對(duì)收集到的信息資料以及可以利用的其他校本培訓(xùn)課程資源必須經(jīng)過(guò)篩選分類(lèi)、排序和鑒別，課程內(nèi)容的選擇安排必須考慮成人學(xué)習(xí)的一般特點(diǎn)，課程內(nèi)容的設(shè)置還應(yīng)該注意合理選擇培訓(xùn)條件。這里的培訓(xùn)條件主要是設(shè)備、材料、人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等客觀因素。從實(shí)施步驟看，校本培訓(xùn)課程的實(shí)施要采用分步走的思路，突出培訓(xùn)的有序性、連貫性和系統(tǒng)性。每個(gè)步驟都要有明確的起止時(shí)間、基本的達(dá)成目標(biāo)、詳細(xì)的活動(dòng)安排、具體的保證措施和專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人員，做到時(shí)間、目標(biāo)、活動(dòng)、措施、人員“五個(gè)落實(shí)”。從活動(dòng)形式看，校本培訓(xùn)課程的實(shí)施強(qiáng)調(diào)教師的親身經(jīng)歷，要求教師積極參與到各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)中去，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，發(fā)展實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力；強(qiáng)調(diào)教師參與形式多樣的實(shí)踐性學(xué)習(xí)活動(dòng)，把教師探究發(fā)現(xiàn)、大膽質(zhì)疑、調(diào)查研究、合作交流、反思總結(jié)等作為重要的培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)。

四、選擇培訓(xùn)策略，增強(qiáng)校本培訓(xùn)課程的自主性

作為學(xué)校，必須考慮需要采用什么樣的培訓(xùn)策略才能達(dá)到課程目標(biāo)。這是需要廣大培訓(xùn)者密切關(guān)注并著力解決的一個(gè)重要問(wèn)題。具體的培訓(xùn)策略，可以有以下幾種：一是案例研究。讓教師整理和講述自己的教育故事，促使教師對(duì)自身實(shí)踐的反思，提升教育水平和科研能力。也可以精選典型教育案例，通過(guò)骨干教師與專(zhuān)家的協(xié)助與帶領(lǐng)，讓教師把自己的經(jīng)驗(yàn)與他人的經(jīng)驗(yàn)融合起來(lái)，重構(gòu)個(gè)人的教育思想或教學(xué)主張。二是課堂觀察。運(yùn)用課堂觀察法，有效引領(lǐng)教師走向?qū)I(yè)的聽(tīng)評(píng)課，讓他們致力于課堂問(wèn)題的診斷、反思、調(diào)整，能夠不斷提高教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和授課水平。當(dāng)然，聽(tīng)評(píng)課之前要研究并設(shè)計(jì)具體的觀察點(diǎn)和觀察量表。三是專(zhuān)題論壇。這種校本培訓(xùn)主要有專(zhuān)題研討、名師“沙龍”、專(zhuān)家講座等形式。專(zhuān)題研討的內(nèi)容主要是基于學(xué)校在教育教學(xué)實(shí)踐中的產(chǎn)生的問(wèn)題和疑難，如“如何優(yōu)化課堂提問(wèn)”、“如何指導(dǎo)學(xué)生小組合作”等。這些需研討的問(wèn)題一般要提前定期，供有興趣的教師研究。總之，無(wú)論是案例研究，還是課堂觀察，學(xué)校都要尊重教師的培訓(xùn)需求，給教師提供相應(yīng)的空間和平臺(tái)，以便使教師能夠展示自我，加快專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的步伐；培訓(xùn)者要從實(shí)際出發(fā)，采用討論、觀摩、參觀等有效形式，充分調(diào)動(dòng)教師參與校本培訓(xùn)的積極性，提高校本培訓(xùn)的實(shí)效。

五、及時(shí)修正完善，增強(qiáng)校本培訓(xùn)課程的原創(chuàng)性

第5篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)訓(xùn)課程 內(nèi)訓(xùn)師 定位 生態(tài)體系

一、當(dāng)前內(nèi)訓(xùn)師制度實(shí)踐中存在的部分問(wèn)題

內(nèi)訓(xùn)師需求的產(chǎn)生，源自于企業(yè)培訓(xùn)體系的延伸，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)體系基本建立而逐漸深入時(shí)，一些難以處理的矛盾就會(huì)逐漸突出，如：

第一，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限、各部門(mén)人員培訓(xùn)需求存在著專(zhuān)業(yè)方向性的差異，而外部培訓(xùn)講師的費(fèi)用高昂，企業(yè)難以同時(shí)滿足各類(lèi)人員的培訓(xùn)需求；

第二，即使是同一方向的培訓(xùn)，不同培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的深度、廣度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的要求也各不相同；

第三，外部標(biāo)準(zhǔn)化的課程內(nèi)容與企業(yè)的需求契合度不高，培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)；

第四，相當(dāng)一部分培訓(xùn)需要培訓(xùn)講師的持續(xù)跟蹤才能保證培訓(xùn)效果的有效落地，而外部培訓(xùn)難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期服務(wù)或成本高昂。

這些情況的出現(xiàn)使得內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)成為眾多企業(yè)的選擇，許多優(yōu)秀企業(yè)在實(shí)踐中也進(jìn)行了有效地實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不少的推動(dòng)作用。

然而，從眾多企業(yè)反映的實(shí)際情況來(lái)看，當(dāng)前的內(nèi)訓(xùn)師體系還存在著一定的問(wèn)題，如內(nèi)訓(xùn)師前期積極性很高，但后來(lái)的漸漸熱情漸漸消減，對(duì)組織的貢獻(xiàn)也慢慢減小，或者組織對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的重視程度不如初期，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)師的工作熱情消退；課程不能持續(xù)更新，創(chuàng)新性和培訓(xùn)深度停留在原來(lái)的水平；內(nèi)訓(xùn)師一般是兼職，所在部門(mén)對(duì)其付出的部分時(shí)間不滿，或者內(nèi)訓(xùn)師因工作之外還要額外付出的工作時(shí)間而不滿。以上這些情況容易導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)部流失和外部流失，給組織帶來(lái)不小的機(jī)會(huì)成本。

二、內(nèi)部培訓(xùn)課程在組織中的定位

從當(dāng)前內(nèi)部培訓(xùn)體系的研究成果及企業(yè)實(shí)踐情況來(lái)看，主要重點(diǎn)圍繞在內(nèi)訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值、內(nèi)訓(xùn)師選拔與使用、內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)等方面，這些研究對(duì)我們開(kāi)展企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)踐具有很好的參考意義，但也存在著一定的局限性，如對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的定位過(guò)高，對(duì)內(nèi)部資源（時(shí)間和費(fèi)用支出、領(lǐng)導(dǎo)支持）的要求過(guò)高，重于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的養(yǎng)成而輕于長(zhǎng)效機(jī)制的建立等。

從實(shí)踐中內(nèi)部培訓(xùn)師的課程內(nèi)容來(lái)看，主要有以下幾種類(lèi)別：

第一，以企業(yè)價(jià)值觀或核心理念為主要內(nèi)容的培訓(xùn)課程，面向全體員工，與企業(yè)戰(zhàn)略緊密度高；

第二，以管理能力或職業(yè)素質(zhì)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)課程，面向某一管理群體，如中層管理人員、中層后備干部等；

第三，以某一方向的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力為主要內(nèi)容的培訓(xùn)課程，受眾較廣，如銷(xiāo)售技能、公司所處行業(yè)的行業(yè)知識(shí)、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的相關(guān)信息、某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等；

第四，針對(duì)某一群體或某項(xiàng)技能開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程，如新員工入職培訓(xùn)、辦公軟件培訓(xùn)等等。

因此，從這些內(nèi)容來(lái)看，內(nèi)訓(xùn)課程在企業(yè)中的定位也可以分為以下幾種：

第一，服務(wù)于組織需要和發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓(xùn)對(duì)象與組織的企業(yè)文化相匹配，使培訓(xùn)對(duì)象的行為模式、思維方式和價(jià)值選擇符合組織發(fā)展的需要，是組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的培訓(xùn)需求；

第二，滿足組織當(dāng)前或未來(lái)的管理需要，通過(guò)提升人員的管理能力和職業(yè)素質(zhì)服務(wù)組織發(fā)展，是組織長(zhǎng)期的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、途徑會(huì)發(fā)生變化；

第三，滿足組織發(fā)展要求或培訓(xùn)對(duì)象群體要求，一般是短期的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的內(nèi)容、形式相對(duì)穩(wěn)定；

第四，促進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象的能力素質(zhì)滿足組織的基本要求，一般是短期或暫時(shí)性的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的內(nèi)容、形式相對(duì)穩(wěn)定。

區(qū)分內(nèi)部培訓(xùn)課程定位的意義往往被忽略，在研究和實(shí)踐中，這些不同的定位往往被揉和在一起，內(nèi)部培訓(xùn)課程的作用被無(wú)意放大或縮小，內(nèi)訓(xùn)師選拔和使用缺乏針對(duì)性，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)脫離企業(yè)管理需求和發(fā)展實(shí)際。不注意根據(jù)企業(yè)的需要開(kāi)展培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)師的培養(yǎng)，往往造成資源的浪費(fèi)、難以產(chǎn)生預(yù)期效果或難以長(zhǎng)期發(fā)揮作用，如果內(nèi)部培訓(xùn)課程對(duì)企業(yè)資源的占用超過(guò)了其可以產(chǎn)生的管理價(jià)值，這樣的培訓(xùn)課程只能面臨被舍棄的結(jié)果。另一個(gè)方面，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師清晰的定位還是建立培訓(xùn)師體系的必要基礎(chǔ)，只有明晰了不同培訓(xùn)師的定位和在組織中的角色，才能有效設(shè)計(jì)出適合不同培訓(xùn)師的考核、管理體系。

三、內(nèi)訓(xùn)師的生態(tài)體系建設(shè)

內(nèi)訓(xùn)師及其課程不能在企業(yè)中長(zhǎng)期有效發(fā)揮作用的很大原因在于，在內(nèi)部培訓(xùn)課程的建立和發(fā)展階段，管理者經(jīng)常僅僅從內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的角度來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)師的激勵(lì)、考核、發(fā)展機(jī)制，忽略了內(nèi)訓(xùn)師所在企業(yè)的大環(huán)境，由于內(nèi)部培訓(xùn)師一般由組織內(nèi)的人員兼職承擔(dān)，他們所需求的激勵(lì)不僅僅是培訓(xùn)課程的激勵(lì)，還有上級(jí)、同事的評(píng)價(jià)，他們所應(yīng)對(duì)的考核不僅僅是內(nèi)訓(xùn)課程的考核，還有本職工作的績(jī)效考核，他們所需要的發(fā)展需求不僅僅局限在內(nèi)訓(xùn)課程、專(zhuān)業(yè)方向的發(fā)展，還有個(gè)人對(duì)職位晉升、個(gè)人職業(yè)等方面的需求，因此，僅僅從內(nèi)訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)課程培養(yǎng)方面來(lái)進(jìn)行制度、體系的設(shè)計(jì)往往會(huì)脫離企業(yè)的管理實(shí)際，脫離內(nèi)訓(xùn)師所處的生態(tài)環(huán)境，難以產(chǎn)生預(yù)期的效果。內(nèi)訓(xùn)師在為內(nèi)訓(xùn)課程付出時(shí)間和精力的時(shí)候，他們也付出了一定的機(jī)會(huì)成本，所以只有從不同內(nèi)訓(xùn)師的定位出發(fā)，綜合考慮內(nèi)訓(xùn)師所處組織的發(fā)展階段、組織需要、培訓(xùn)對(duì)象需要、內(nèi)訓(xùn)師所在部門(mén)的管理實(shí)際和內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人的發(fā)展訴求等內(nèi)容，才能有效構(gòu)建確保內(nèi)訓(xùn)師長(zhǎng)期發(fā)揮作用的生態(tài)體系。

以A公司內(nèi)訓(xùn)師的績(jī)效考核為例，具體表述如何根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的定位及所處的生態(tài)環(huán)境制定績(jī)效考核指標(biāo)。

A公司是一家醫(yī)藥企業(yè)，由于公司的成立時(shí)間比較長(zhǎng)，公司的員工的平均年齡偏高，責(zé)任心和進(jìn)取心存在明顯的提升空間，中層管理人員的專(zhuān)業(yè)化水平存在不足，為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，公司從2012年起開(kāi)展了較大規(guī)模的新員工招聘，為公司發(fā)展注入新鮮血液。根據(jù)公司發(fā)展面臨的新情況，人力資源部開(kāi)展了內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，其中有四門(mén)具有代表性的培訓(xùn)課程：以宣揚(yáng)企業(yè)文化為核心的主人翁精神培訓(xùn)；以促進(jìn)管理者自我提升學(xué)習(xí)為目的的中層管理人員自我管理培訓(xùn)；以通過(guò)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)宣傳企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制藥行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；新員工辦公軟件操作技能培訓(xùn)。

A企業(yè)對(duì)中層管理人員和職能部門(mén)一般員工績(jī)效考核分為日常工作、專(zhuān)項(xiàng)工作和個(gè)人提升三部分，并根據(jù)各崗位的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)各項(xiàng)工作的考核權(quán)重。人力資源部在選擇內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，以“內(nèi)訓(xùn)課程的內(nèi)容和管理價(jià)值與崗位任職者的工作職責(zé)相關(guān)”為主要標(biāo)準(zhǔn)之一，“將內(nèi)訓(xùn)課程融入績(jī)效考核，以績(jī)效考核促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)課程”。目前，四門(mén)內(nèi)訓(xùn)課程已完成第一階段的課程開(kāi)發(fā)，人力資源部在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分別對(duì)四門(mén)課程的內(nèi)部培訓(xùn)師即綜合管理部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理和培訓(xùn)主管設(shè)計(jì)了不同的績(jī)效考核方式，以促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)課程持續(xù)更新，其思路分為三種：

第一，將內(nèi)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、更新和宣講融入到崗位的日常工作考核中。綜合管理部經(jīng)理的主人翁精神培訓(xùn)是組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的培訓(xùn)需求，企業(yè)文化的宣傳是綜合管理部的部門(mén)職責(zé)之一，因此，人力資源部將課程的開(kāi)發(fā)和完善列入綜合管理部經(jīng)理的日常工作考核，使綜合管理部經(jīng)理在履行工作職責(zé)的同時(shí)承擔(dān)起企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色。

第二，將內(nèi)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、更新和宣講作為崗位的專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行考核。人力資源總監(jiān)的自我管理培訓(xùn)課程是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司管理人員現(xiàn)有水平提出的工作要求，風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理的行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是歷次培訓(xùn)需求調(diào)研中員工提出次數(shù)最多的培訓(xùn)課程，兩門(mén)課程都是企業(yè)短期內(nèi)的培訓(xùn)需求，因此，公司將培訓(xùn)課程的更新和宣講作為人力資源總監(jiān)和風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理在本年度的專(zhuān)項(xiàng)工作，明確需更新的內(nèi)容和宣講次數(shù)，并綜合考慮培訓(xùn)效果進(jìn)行該專(zhuān)項(xiàng)工作的考核得分。

第6篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)體系作為保險(xiǎn)公司的助推器，起著提升保險(xiǎn)公司留存率、提升保費(fèi)規(guī)模的重要作用，同時(shí)也是各家保險(xiǎn)公司為支持2015年因監(jiān)管政策變化而大力增員所采用的重要業(yè)務(wù)推動(dòng)配套工作。本文將從硬件—培訓(xùn)中心配置，軟件—培訓(xùn)中心人員配置和培訓(xùn)課程體系兩大方面進(jìn)行闡述，分析和對(duì)比總結(jié)，博取各家所長(zhǎng)，為搭建良好的培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)是本文的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:

培訓(xùn)中心配置;培訓(xùn)部人員配置;培訓(xùn)課程體系;結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式;過(guò)程化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式

一、中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系對(duì)比研究的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

2015年保監(jiān)會(huì)下達(dá)了關(guān)于取消保險(xiǎn)人從業(yè)資格證考試的相關(guān)規(guī)定，這個(gè)規(guī)定對(duì)于各家保險(xiǎn)公司而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。這意味著各家保險(xiǎn)將可以大力推動(dòng)和發(fā)展增員、擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、擴(kuò)增保費(fèi)規(guī)模。但這同樣意味著加入保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員少了一次重要的從業(yè)篩選、少了一次標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)保險(xiǎn)知識(shí)考核。保險(xiǎn)公司如何對(duì)于大量入職的保險(xiǎn)人該如何培育，讓已經(jīng)產(chǎn)生的增員成本轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益，培訓(xùn)是其中關(guān)鍵因素之一。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員雖然分布在不同的保險(xiǎn)公司，但其在每個(gè)階段遇到的問(wèn)題及培訓(xùn)需求類(lèi)似。各家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系，雖然表面上架構(gòu)大體一致，但細(xì)化到培訓(xùn)部的構(gòu)成、培訓(xùn)課程的執(zhí)行文化、培訓(xùn)課程的操作形式、培訓(xùn)講師的設(shè)置、培訓(xùn)課程的追蹤，又有較大的區(qū)別。所以保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險(xiǎn)A公司和中資保險(xiǎn)B公司而言，兩者的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和外在公司形象給人的感覺(jué)均各有千秋。這種狀況出現(xiàn)的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓(xùn)體系是密不可分的。如果能夠?qū)Ρ妊芯績(jī)烧叩牟煌￠L(zhǎng)補(bǔ)短并完善系統(tǒng)，相信能為保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)人員打開(kāi)一個(gè)新視角。廣州分公司無(wú)論是對(duì)于AB中外資保險(xiǎn)公司哪家而言，都是重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、分公司級(jí)別、重點(diǎn)布局，市場(chǎng)份額大，并且在這個(gè)市場(chǎng)上，各家公司在培訓(xùn)部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對(duì)比性強(qiáng)。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進(jìn)行對(duì)比和分析。

二、培訓(xùn)體系對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員養(yǎng)成的重要意義

培訓(xùn)體系對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的意義，相當(dāng)于養(yǎng)料對(duì)于植物的意義，下面將從保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展角度和晉升發(fā)展角度兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

(一)從保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)務(wù)角度而言。系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)能幫助他們掌握好系統(tǒng)的銷(xiāo)售技能技巧、增強(qiáng)信心、從而達(dá)成更好的業(yè)績(jī)、贏得更高的收入。人力發(fā)展是保險(xiǎn)公司發(fā)展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發(fā)展包含“進(jìn)”和“出”兩部分。“進(jìn)”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)影響，留存率高說(shuō)明保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員有賺到錢(qián)，有成功銷(xiāo)售到保單，他們留下來(lái)的繼續(xù)拼搏的信心大。留存率低說(shuō)明，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員處處受挫，沒(méi)有信心看好自己未來(lái)的發(fā)展，從而選擇離職。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的養(yǎng)分與能量來(lái)自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓(xùn)支持，幫助保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員搭建基本的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知框架、提升技能、調(diào)整心態(tài)、傳授方法，搭建平臺(tái)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的發(fā)展助力。

(二)從保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員晉升發(fā)展角度而言。良好的培訓(xùn)體系能幫助他們?cè)跁x升準(zhǔn)備階段和晉升后，搭建系統(tǒng)的認(rèn)知框架，為更好的晉升和團(tuán)隊(duì)管理奠定基礎(chǔ)。作為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員而言，未來(lái)的發(fā)展方向之一為管理路線。新準(zhǔn)備晉升的主管，如何進(jìn)行增員、如何輔導(dǎo)新人、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何進(jìn)行會(huì)議經(jīng)營(yíng)，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協(xié)助的部分。他們自然能從身邊的團(tuán)隊(duì)和主管身上觀察和領(lǐng)悟到很多經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有系統(tǒng)的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓(xùn)部可以從整個(gè)公司層面來(lái)篩選各項(xiàng)指標(biāo)都健康優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理層中樹(shù)立符合公司戰(zhàn)略要求的典范和榜樣。

三、AB中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的對(duì)比與分析

無(wú)論對(duì)于哪家公司而言，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)部人員配置，硬件包括培訓(xùn)中心配置。本文將從以上幾個(gè)維度進(jìn)行比較和分析:

(一)培訓(xùn)中心配置在廣州，因?yàn)閺V州市場(chǎng)份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險(xiǎn)公司內(nèi)部都屬于一級(jí)機(jī)構(gòu)，也是兩家保險(xiǎn)公司保費(fèi)貢獻(xiàn)的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業(yè)務(wù)規(guī)模，這兩家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)部都極具規(guī)模，分別都有各自的培訓(xùn)中心，并且都是極具代表性的。1.培訓(xùn)中心配置對(duì)比。(1)從培訓(xùn)中心地段和面積而言。A中資公司的培訓(xùn)中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓(xùn)中心有占據(jù)整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓(xùn)中心在地段方面同樣也非常不錯(cuò)，甲級(jí)寫(xiě)字樓，但在面積上會(huì)略遜色一籌，總面積上僅占據(jù)整一層樓的空間。(2)從培訓(xùn)課室的的設(shè)置上和布局上而言。A中資公司培訓(xùn)中心，是在正常的辦公環(huán)境中區(qū)隔成了幾個(gè)大培訓(xùn)課室，每個(gè)培訓(xùn)課室配備上獨(dú)立的音響設(shè)備和投影設(shè)備以及教學(xué)設(shè)備。B外資公司的設(shè)置上更科學(xué)、更靈活、音響和吸音設(shè)施考慮更周全。合計(jì)3個(gè)培訓(xùn)課室，4個(gè)小型面談室、以及一個(gè)音控室。4個(gè)培訓(xùn)課室之間的隔墻可以推開(kāi)，最大可以變成一個(gè)容納300人的中型培訓(xùn)室。4個(gè)小型面談室可以支持主管培訓(xùn)中的督導(dǎo)和輔導(dǎo)的演練環(huán)節(jié)以及培訓(xùn)課程的通關(guān)環(huán)節(jié)。音控室可以統(tǒng)一操作4個(gè)培訓(xùn)課室的音響設(shè)備，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像，每個(gè)培訓(xùn)課室也同樣有自己的音響設(shè)備可供獨(dú)立操控。2.培訓(xùn)中心配置分析總結(jié)。兩家公司在培訓(xùn)中心的地理位置、面積以及硬件設(shè)備配置、課室布局上都非常不錯(cuò)，但A中資公司因?yàn)樵趶V州需要培訓(xùn)支持的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模大于B外資公司，所以培訓(xùn)中心的面積大于B外資公司。而就培訓(xùn)中心配置的考慮周全性、設(shè)計(jì)的現(xiàn)代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險(xiǎn)公司在搭建培訓(xùn)中心時(shí)非常值得借鑒之處。

(二)培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建方式有結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系和過(guò)程化培訓(xùn)體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓(xùn)體系時(shí)均有使用這兩種方式，并且互相交織，無(wú)法獨(dú)立剝離，但在應(yīng)用過(guò)程中兩家保險(xiǎn)公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建對(duì)比。(1)A中資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人銜接培訓(xùn);新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn);成長(zhǎng)訓(xùn)練;QS培訓(xùn);產(chǎn)品培訓(xùn);綜合開(kāi)拓培訓(xùn);E化行銷(xiāo)培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:主管晉升培訓(xùn);主管成長(zhǎng)訓(xùn)練;主管研修培訓(xùn);增員旅程;③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:部經(jīng)理晉升培訓(xùn);部經(jīng)理研修培訓(xùn);杰出部經(jīng)理培訓(xùn);④保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人培訓(xùn));新人重聚;營(yíng)運(yùn)知識(shí)培訓(xùn);分紅險(xiǎn)培訓(xùn);職業(yè)操守培訓(xùn);萬(wàn)能險(xiǎn)培訓(xùn);社保培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程;講師培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn);業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(yíng)(CAMP);業(yè)務(wù)主任年會(huì)(CLUB);③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:卓越經(jīng)理人課程;④專(zhuān)題講座系列課程。2.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。(1)無(wú)論哪家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在同一個(gè)市場(chǎng)下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設(shè)計(jì)上均依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式，他們都依據(jù)了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)發(fā)展生涯來(lái)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容;并依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式分析各個(gè)級(jí)別所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能;兩者培訓(xùn)課程體系內(nèi)容豐富，各個(gè)層級(jí)的課程內(nèi)容均有兼顧。故而，兩家公司培訓(xùn)課程體系整體上而言也都是類(lèi)似的，區(qū)別不大。(2)A中資公司在業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)別的培訓(xùn)課程支持力度非常大。原因有幾個(gè)，第一，各地的分支公司很多，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)大，總監(jiān)多，可以借助的總監(jiān)資源也多;第二，成立自己的企業(yè)大學(xué)后，企業(yè)大學(xué)會(huì)協(xié)同全國(guó)內(nèi)勤講師資源共同開(kāi)設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)別的課程，內(nèi)勤講師們對(duì)經(jīng)理級(jí)別課程的掌握力度也自然更強(qiáng)。(3)兩家公司均有舉辦專(zhuān)題講座，但兩者的側(cè)重點(diǎn)不同。A中資公司重點(diǎn)在于幫營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立堅(jiān)定的信心，所以舉辦的專(zhuān)題講座，更大型、規(guī)格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請(qǐng)馬來(lái)西亞、香港、新加坡等地的業(yè)內(nèi)頂級(jí)高手進(jìn)行銷(xiāo)售分享。主導(dǎo)舉辦單位一般不是培訓(xùn)部，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，主題多為銷(xiāo)售類(lèi)型。B外資公司舉辦的專(zhuān)題講座，重點(diǎn)在于打造專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，所以一般由培訓(xùn)部主導(dǎo)，在培訓(xùn)中心，規(guī)模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷(xiāo)售，還會(huì)包括外聘專(zhuān)家分享心理專(zhuān)題、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)專(zhuān)題、股市分析專(zhuān)題、醫(yī)療專(zhuān)題等，銷(xiāo)售部分則由內(nèi)部的資深經(jīng)理或總監(jiān)擔(dān)任分享嘉賓，從而更好的幫助銷(xiāo)售人員增強(qiáng)知識(shí)，增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級(jí)的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個(gè)非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有關(guān)也與培訓(xùn)部資深培訓(xùn)講師有能力、有意愿，深耕開(kāi)發(fā)并掌握主管級(jí)別課程的講授也有關(guān)。(5)B外資公司課程設(shè)置上延續(xù)性更強(qiáng)。例如，新人重聚課程是對(duì)之前的新人培訓(xùn)的回爐，業(yè)務(wù)主任年會(huì)是在業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(yíng)基礎(chǔ)上搭建的一個(gè)分享平臺(tái)。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓(xùn)做得并不徹底也并沒(méi)有形成制度，更多的是為了相應(yīng)總部推動(dòng)要求而去做。課程的延續(xù)，讓課程的指標(biāo)追蹤性更強(qiáng)，為未來(lái)調(diào)整和改進(jìn)課程提供了一個(gè)很好的反饋機(jī)會(huì)，同時(shí)也說(shuō)明培訓(xùn)部設(shè)置課程時(shí)更加關(guān)注績(jī)效指標(biāo)及其達(dá)成。3.從過(guò)程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式對(duì)比。根據(jù)在其中的工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研分析可以了解到，兩家公司在培訓(xùn)體系中同樣采用了過(guò)程化培訓(xùn)體系的構(gòu)建方式，他們?cè)谡n程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，均是按照四個(gè)過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系，第一步確定培訓(xùn)需求，第二步設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，第三步提供培訓(xùn)，第四步評(píng)估培訓(xùn)成果。這四個(gè)步驟都是各家保險(xiǎn)公司都會(huì)做，區(qū)別在于做到的程度。4.從過(guò)程化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。在過(guò)程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經(jīng)在培訓(xùn)部引入了ISO標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論從培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、課程的修訂、培訓(xùn)班開(kāi)班執(zhí)行、培訓(xùn)部?jī)?nèi)部的相關(guān)通知、培訓(xùn)課程評(píng)估表、培訓(xùn)課程行政工作等通通都有編號(hào)、存檔，做到有據(jù)可查。并且內(nèi)部成立了審查團(tuán)隊(duì)，在接收國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)外部審查通過(guò)之前，先內(nèi)部審查。在外部審查通過(guò)并獲得資質(zhì)認(rèn)定后，內(nèi)部審查團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行審查，如出現(xiàn)審查問(wèn)題，將以備忘錄的形式發(fā)送給部門(mén)主管，同時(shí)在部門(mén)主管會(huì)議上統(tǒng)一點(diǎn)評(píng)，直接有分公司總經(jīng)理參與監(jiān)督執(zhí)行。所以執(zhí)行力度是非常到位，確保每一個(gè)培訓(xùn)班的的質(zhì)量按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓(xùn)部并未引入ISO標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范、監(jiān)督培訓(xùn)部的相關(guān)工作，所以培訓(xùn)工作質(zhì)量容易受到個(gè)別授課講師和培訓(xùn)部部門(mén)調(diào)整的影響。

(三)培訓(xùn)部人員配置兩家公司培訓(xùn)部的人員配置可以從培訓(xùn)部的部門(mén)架構(gòu)角度來(lái)分析。1.培訓(xùn)部人員配置對(duì)比。(1)A中資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部由部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任，下設(shè)四個(gè)科室，分別為:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)室、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)室、產(chǎn)品培訓(xùn)室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)三個(gè)科室，分別為:業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)組，行政組。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)組中又分別設(shè)置職前培訓(xùn)小組、新人培訓(xùn)小組、資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)小組。2.培訓(xùn)部人員配置分析與總結(jié)。(1)從部門(mén)框架結(jié)構(gòu)來(lái)看，兩家公司培訓(xùn)人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)展階段來(lái)設(shè)置培訓(xùn)部的課室、并分配培訓(xùn)講師。至于A中資公司培訓(xùn)部多了一個(gè)產(chǎn)品培訓(xùn)室，這個(gè)室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品在營(yíng)業(yè)區(qū)的推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售資格的確認(rèn)。B外資公司培訓(xùn)部雖無(wú)這個(gè)科室，但其功能已經(jīng)在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓(xùn)部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區(qū)別，對(duì)培訓(xùn)部講師的工作影響也很大。B外資培訓(xùn)部行政組的功能非常強(qiáng)大，有力的支持了培訓(xùn)部的運(yùn)轉(zhuǎn)，并幫助培訓(xùn)部課程及課程管理能保質(zhì)保量的進(jìn)行。A中資公司培訓(xùn)部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的倉(cāng)庫(kù)、書(shū)籍、部門(mén)報(bào)表、培訓(xùn)課室及其設(shè)備管理，以及部門(mén)經(jīng)理的行政秘書(shū)職責(zé)。B外資公司培訓(xùn)部行政組的人員配置可以達(dá)到8人左右，其工作職責(zé)除了以上之外，還有一個(gè)非常重要的職責(zé)是支持培訓(xùn)講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)員組和業(yè)務(wù)主管組都有對(duì)應(yīng)的1－2個(gè)行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會(huì)提前準(zhǔn)備好給講師，中大型課程的音響設(shè)備控制和音樂(lè)等播放，均有行政組的技術(shù)支持同事支持，所有新課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中PPT、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)的文字處理工作也均由行政組的同事協(xié)助，更重要的是，每堂課程的評(píng)估表均會(huì)由行政組的同事錄入、評(píng)分并下發(fā)到部門(mén)所有講師簽名確認(rèn)及存檔。這樣的安排極大的簡(jiǎn)化了培訓(xùn)講師的工作量，讓培訓(xùn)講師可以更多的將精力放在培訓(xùn)課程的授課、培訓(xùn)課程的管理和更新上。

四、總述

通過(guò)以上對(duì)比和分析總結(jié)，可以看到中外資保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)體系各有優(yōu)劣勢(shì)，互相借鑒將更有利于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的留存和發(fā)展。1.在培訓(xùn)部場(chǎng)地設(shè)置上，應(yīng)該在結(jié)合規(guī)模需求的情況下，考慮設(shè)計(jì)的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓(xùn)部硬件配置上更加人性化。2.在培訓(xùn)課程體系設(shè)置上，需要關(guān)注以下幾點(diǎn):(1)既要大力借助保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)的力量，來(lái)充實(shí)和提升課程的實(shí)戰(zhàn)性以及號(hào)召力，同時(shí)又要提升培訓(xùn)講師對(duì)高階課程的掌握力，提高培訓(xùn)部的存在感。(2)在專(zhuān)題培訓(xùn)上，既要營(yíng)銷(xiāo)高手能發(fā)揮鼓氣和標(biāo)桿作用，又需要安排能提升保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)度的專(zhuān)題內(nèi)容，讓保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員內(nèi)外兼修。(3)課程設(shè)置的延續(xù)性上，是容易被忽略的，關(guān)注和提升課程延續(xù)性，能讓培訓(xùn)講師更關(guān)注課程設(shè)計(jì)的品質(zhì)和授課口碑。(4)在課程的標(biāo)準(zhǔn)操作上，一定要嚴(yán)把關(guān)，幫助提升和保持培訓(xùn)部課程品質(zhì)的穩(wěn)定性。3.在培訓(xùn)部人員配置上，要加強(qiáng)講師的行政崗建設(shè)，讓講師能把更多時(shí)間放在課程開(kāi)發(fā)和課程品質(zhì)提升上。

參考文獻(xiàn):

［1］唐炯浙江保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員繼續(xù)教育存在的問(wèn)題及對(duì)策研究.

［2］徐芳培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論及技術(shù)復(fù)旦大學(xué)出版社.

［3］王淑珍，王銅安現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)清華大學(xué)出版社.

［4］吳杰GS人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)體系優(yōu)化研究［華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文］2014.

第7篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

當(dāng)前高職教育新教師培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

（一）培養(yǎng)目標(biāo)不明確

高職教育作為高等教育的一種類(lèi)型，對(duì)師資素質(zhì)和能力有著特殊的要求。然而，我國(guó)目前還沒(méi)有將高職教育師資資格作為一種單獨(dú)的類(lèi)型，更沒(méi)有具體明確的高職教育師資任職資格標(biāo)準(zhǔn)，仍沿用《教師資格條例》關(guān)于高等學(xué)校教師資格的規(guī)定，把高職教育師資等同于普通高校師資培養(yǎng)，造成高職教育新教師培養(yǎng)（崗前培訓(xùn)）目標(biāo)不清。這種狀況與高職教育的發(fā)展要求很不適應(yīng)，直接影響著高職新教師培養(yǎng)模式建構(gòu)及其專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，對(duì)高職教育可持續(xù)發(fā)展十分不利。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容和方式與高職教育要求脫節(jié)

我國(guó)現(xiàn)行高職教育師資崗前培訓(xùn)，依然是按照普通高校教師培訓(xùn)的內(nèi)容與方式進(jìn)行，與高職教育要求脫節(jié)。如黑龍江省高校教師培訓(xùn)中心在《關(guān)于做好2007年高校教師崗前培訓(xùn)工和的通知》中規(guī)定的高校（含高職――筆者加注）教師崗前集中培訓(xùn)的內(nèi)容為：高等教育學(xué)、高等教育心理學(xué)、高等教育法規(guī)、高等學(xué)校教師職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)、高等學(xué)校教師教育教學(xué)能力等；校本培訓(xùn)內(nèi)容包括校史校情校規(guī)專(zhuān)題、教學(xué)實(shí)踐專(zhuān)題、教育與教學(xué)評(píng)價(jià)專(zhuān)題及科研方法專(zhuān)題等。培訓(xùn)形式為：專(zhuān)題講座、典型報(bào)告、教學(xué)觀摩、課堂教學(xué)實(shí)踐或講評(píng)等形式；再如江蘇省教育廳在《關(guān)于進(jìn)一步做好高校教師崗前培訓(xùn)工作的通知》（蘇教辦師[2007]31號(hào)）規(guī)定的高校新教師崗前培訓(xùn)的課程和方式，與上述黑龍江省的要求基本相同。從兩省教師崗前培訓(xùn)的內(nèi)容與方式看，既沒(méi)有職業(yè)教育理論與教學(xué)技能方面的內(nèi)容，也沒(méi)有企業(yè)實(shí)際工作實(shí)踐過(guò)程體驗(yàn)等要求，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏高職特色，培訓(xùn)方式缺乏職業(yè)特點(diǎn)，這與高職教育師資培養(yǎng)需要相距甚遠(yuǎn)。

（三）培訓(xùn)時(shí)間短、過(guò)程不規(guī)范

從培訓(xùn)時(shí)間上看，高校新教師崗前集中培訓(xùn)大多為半個(gè)月左右（總學(xué)時(shí)120學(xué)時(shí)左右）。這樣短的時(shí)間，對(duì)于那些非師范類(lèi)（教育類(lèi)）院校的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，不算職業(yè)教育類(lèi)課程和企業(yè)實(shí)際工作崗位實(shí)踐，單就高等教育學(xué)，高等教育心理學(xué)、高等教育法規(guī)、高等學(xué)校教師職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)、高等學(xué)校教師教育教學(xué)能力等內(nèi)容的學(xué)習(xí)來(lái)講，能達(dá)到什么程度是可想而知的。

從培訓(xùn)過(guò)程來(lái)看，新教師崗前培訓(xùn)突出的特點(diǎn)是“短平快”。集中培訓(xùn)的時(shí)間短暫，除了“暴風(fēng)驟雨”式的知識(shí)灌輸，就是“紙上談兵”式的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。急功近利，難以保證高職新教師培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）培訓(xùn)課程與教材建設(shè)滯后

近年來(lái)，與高職教育快速發(fā)展的形式相比，新教師培訓(xùn)課程與教材建設(shè)明顯滯后。

一是對(duì)高職教育新教師培訓(xùn)課程建設(shè)認(rèn)識(shí)不足。各高職院校和相關(guān)研究人員比較重視高職教育專(zhuān)業(yè)課程與教材的開(kāi)發(fā)建設(shè)，但對(duì)新教師培訓(xùn)課程與教材的開(kāi)發(fā)建設(shè)關(guān)注不夠。

二是對(duì)高職教育新教師培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)缺乏系統(tǒng)與科學(xué)設(shè)計(jì)，目前仍基本停留在1997年原國(guó)家教委頒發(fā)的《高等學(xué)校教師崗前培訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)綱要》層面。

三是現(xiàn)行高職教育新教師培養(yǎng)體制制約著課程與教材的開(kāi)發(fā)建設(shè)。作為高職院校師資源頭的本科高校，除少數(shù)師范院校外，其他并不開(kāi)設(shè)職業(yè)教育理論或教育理論課程，沒(méi)有相關(guān)課程與教材的開(kāi)發(fā)建設(shè)責(zé)任。而作為負(fù)責(zé)高校新教師崗前培訓(xùn)的各省高校師資培訓(xùn)中心，它是一個(gè)服務(wù)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有開(kāi)發(fā)建設(shè)師資培訓(xùn)課程與教材責(zé)任和能力。這就造成了高職教育新教師培訓(xùn)課程與教材建設(shè)的責(zé)任缺失，影響了新教師培訓(xùn)課程與教材的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

另外，由于我國(guó)高職教育起步較晚，對(duì)高職教育理論的研究與探索不夠深入，也是導(dǎo)致高職新教師培養(yǎng)課程開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)展緩慢的因素之一。

解決上述問(wèn)題的主要對(duì)策

（一）加強(qiáng)政策引導(dǎo)

教育行政部門(mén)應(yīng)提高對(duì)新教師培養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，不斷完善與高等職業(yè)教育社會(huì)地位相稱(chēng)，與高等職業(yè)教育改革等一系列相關(guān)的法規(guī)和政策，以規(guī)范和引導(dǎo)高職教育新教師培養(yǎng)及其專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

1.應(yīng)制定符合我國(guó)實(shí)際的高職教育師資任職資格標(biāo)準(zhǔn)。解決目前高職教育師資任職無(wú)標(biāo)可依的問(wèn)題，克服高職新教師培養(yǎng)培訓(xùn)的盲目性和隨意性，是高職教育師資隊(duì)伍建設(shè)的迫切要求。高職教育師資任職資格標(biāo)準(zhǔn)，既要包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)與人文修養(yǎng)的要求，也要包括教育背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能要求，還要包括職業(yè)教育理論、職業(yè)實(shí)踐能力和企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷的要求等。

2.應(yīng)獨(dú)立設(shè)置高職教育教師資格。與高職教育作為高等教育的一種類(lèi)型相對(duì)應(yīng)，把高職教育教師資格作為高等學(xué)校教師資格中的一種類(lèi)型，明確資格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行單獨(dú)考試制度，頒發(fā)專(zhuān)門(mén)的高等職業(yè)教育師資資格證書(shū)，以建構(gòu)符合我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展需要的初等、中等和高等職業(yè)教育師資資格證書(shū)，以建構(gòu)符合我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展需要的初等、中等和高等職業(yè)教育教師資格的完整序列和認(rèn)證體系。

3.應(yīng)完善與我國(guó)高職教育發(fā)展相適應(yīng)的、符合教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展要求的新教師培養(yǎng)和繼續(xù)教育培訓(xùn)等相關(guān)政策措施。明確規(guī)定高職教師準(zhǔn)入制度和繼續(xù)教育培訓(xùn)制度。如取得高職教師資格需參加多長(zhǎng)時(shí)間、什么內(nèi)容、何種方式的業(yè)務(wù)理論與教學(xué)能力培訓(xùn)，進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)崗位實(shí)踐，以及達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、通過(guò)何種形式的考核等；要如何持續(xù)參加怎樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)，以及這樣的培訓(xùn)與教師的職稱(chēng)晉升、工資待遇等之間的關(guān)聯(lián)等。將其以法規(guī)、制度的形式予以確定，有助于保障并促進(jìn)教師培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提高和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

（二）創(chuàng)新培養(yǎng)體制

進(jìn)一步改進(jìn)和完善與高職教育發(fā)展要求相匹配的師資培養(yǎng)培訓(xùn)體制，構(gòu)建我國(guó)高等職業(yè)教育教師教育與培訓(xùn)框架。

1.要設(shè)置高職教育新教師培養(yǎng)教育的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。在高等教育快速發(fā)展的新形勢(shì)下，借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的高職教育新教師培養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)，是建設(shè)高等教育強(qiáng)國(guó)的必然要求。可在一些實(shí)力較強(qiáng)的大學(xué)設(shè)立專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)職教師資的職業(yè)性專(zhuān)業(yè)，由其負(fù)責(zé)對(duì)將進(jìn)入高職院校任教的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)教育與培訓(xùn)，并為在職教師提供多樣性、規(guī)范化的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等，承擔(dān)起高職教育師資培養(yǎng)模式構(gòu)建、培訓(xùn)課程與教材開(kāi)發(fā)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)等責(zé)任，使其成為高職教育師資培養(yǎng)的主陣地，這樣有助于從源頭上把住高職教育師資質(zhì)量關(guān)。

2.要改變現(xiàn)行高職教育新教師培養(yǎng)和選聘模式。變先選聘后培訓(xùn)，為先培訓(xùn)后選聘。即由專(zhuān)門(mén)的新教師培養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)在大學(xué)本科高校畢業(yè)生中擇優(yōu)招收有意從事高職教育教學(xué)工作的人員，對(duì)其進(jìn)行為期一年左右專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)化教育培訓(xùn)（可享受師范生免費(fèi)教育待遇），經(jīng)理論與實(shí)踐考核合格后，取得高職師資培訓(xùn)合格證書(shū)――“準(zhǔn)高職教師”資格。用人單位需從這些“準(zhǔn)高職教師”中選聘教師。這樣的高職新教師培養(yǎng)教育與準(zhǔn)入制度的設(shè)計(jì)，可克服目前師資培養(yǎng)與選聘各行其是的種種弊端，為高職教育提供持續(xù)可靠的師資保障。

3.要規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)過(guò)程。針對(duì)不同類(lèi)型人員的實(shí)際，實(shí)行分類(lèi)培養(yǎng)。如在培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排上，對(duì)沒(méi)有（或半年以下）企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷的非師范畢業(yè)生，可先進(jìn)行為期半年左右的高等教育理論、職業(yè)教育理論和教育教學(xué)實(shí)踐能力、職業(yè)教育課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力等方面的教育培訓(xùn)，再根據(jù)學(xué)員專(zhuān)業(yè)分別進(jìn)行為期半年左右的企業(yè)實(shí)際工作相關(guān)崗位的實(shí)習(xí)實(shí)踐等；對(duì)具有半年以上企業(yè)相關(guān)崗位實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可側(cè)重在高等教育理論、職業(yè)教育理論和教育教學(xué)實(shí)踐能力、職業(yè)教育課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力等方面進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)師范類(lèi)院校畢業(yè)生，則可側(cè)重在職業(yè)教育理論和教育教學(xué)實(shí)踐能力、職業(yè)教育課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力等方面進(jìn)行培訓(xùn)。后兩類(lèi)培訓(xùn)的時(shí)間可適當(dāng)縮短，但各培訓(xùn)項(xiàng)目的考核不能少，標(biāo)準(zhǔn)不能降。培訓(xùn)過(guò)程與方式應(yīng)突出職業(yè)教育特點(diǎn)，既要重視職業(yè)教育理論教學(xué)，又要注重教育教學(xué)實(shí)踐能力和實(shí)踐教學(xué)能力培養(yǎng)，盡可能地強(qiáng)化學(xué)員對(duì)高職教育課程和教學(xué)模式的體驗(yàn)與感受，增加其企業(yè)實(shí)際崗位工作的經(jīng)驗(yàn)。要不斷完善各類(lèi)新教師培訓(xùn)項(xiàng)目體系，優(yōu)化教學(xué)與訓(xùn)練過(guò)程，以此保障和提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)課程與教材的開(kāi)發(fā)建設(shè)

課程建設(shè)問(wèn)題，直接關(guān)系到高職教育新教師培養(yǎng)的質(zhì)量。要明確教育行政部門(mén)、新教師培養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)、相關(guān)院校等在高職新教師培訓(xùn)課程與教材建設(shè)上的責(zé)任，并形成責(zé)權(quán)利相一致的運(yùn)行機(jī)制；要結(jié)合高職教育創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)踐，進(jìn)行深入的理論探索與研究，完善高職教育理論體系，用理論創(chuàng)新成果指導(dǎo)高職教育新教師培養(yǎng)實(shí)踐，并提供必要的課程支持；除高校教師崗前培訓(xùn)的“老四門(mén)”課程外，要集中力量，加大力度，加快職業(yè)教育學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、職業(yè)教學(xué)論等課程的開(kāi)發(fā)建設(shè)步伐；新教師培訓(xùn)課程與教材建設(shè)，要以滿足高職教育要求為宗旨，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，本著科學(xué)性、先進(jìn)性、職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的原則，系統(tǒng)與類(lèi)型人員的培養(yǎng)教育需要。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)職業(yè)后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃（aicpa onsite training programs），是由 aicpa組織 500多名專(zhuān)家開(kāi)發(fā)和編寫(xiě)的。這些專(zhuān)家來(lái)自許多不同的領(lǐng)域；不僅僅局限于會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)，因而培訓(xùn)課程的內(nèi)容十分廣泛，涉及會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、稅務(wù)、管理以及其他注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如老年人的福利問(wèn)題、醫(yī)療衛(wèi)生的有關(guān)問(wèn)題等等。aicpa擬通過(guò)此培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，一方面使注冊(cè)會(huì)計(jì)師能夠熟練掌握和運(yùn)用新知識(shí)、新技能、新法規(guī)，提高專(zhuān)業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)水平，落實(shí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師后續(xù)教育的目標(biāo)；另一方面，引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)計(jì)師根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展去積極開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，這樣不僅有助于會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，而且可以促進(jìn)整個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展。這正是該培訓(xùn)計(jì)劃最具特色的地方。下面具體加以介紹。

（一）后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)

該目標(biāo)是根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)該具備的素質(zhì)出發(fā)而設(shè)計(jì)的。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)具備的素質(zhì)通常認(rèn)為應(yīng)包括：基本能力；技術(shù)能力，共享知識(shí)和核心培訓(xùn)。

1．基本能力包括核。必能力與非核心能力。核心能力的內(nèi)容包括：（1）個(gè)人實(shí)力（有效力）；（2）控制（駕馭）變化的能力；（3）可塑性；（4）主動(dòng)性（積極性）；（5）適應(yīng)性；（6）干勁；（7）正直；（8）分析與解決問(wèn)題；（9）團(tuán)隊(duì)精神；（l0）交往能力。非核心能力包括：（11）繼續(xù)學(xué)習(xí)能力；（12）領(lǐng)導(dǎo)能力；（13）客戶服務(wù)；（14）經(jīng)營(yíng)管理；（15）企業(yè)拓展；（16）技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)；（17）創(chuàng)新與知識(shí)共享。

2．技術(shù)能力指業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)用，包括：（l）使審計(jì)手段運(yùn)行更便利；（2）工作文件更規(guī)范；（3）提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)層次。

3．共享知識(shí)指獲取知識(shí)的能力，包括：（1）溝通一內(nèi)部信息交流；（2）世界范圍的資源信息；（3）業(yè)務(wù)接觸一合同信息；（4）專(zhuān)業(yè)圖書(shū)資料一內(nèi)外部文獻(xiàn)、研究成果；（5）人力與技術(shù)資料一知道誰(shuí)有知識(shí)；（6）客戶與目標(biāo)信息；（7）研討論壇。

4．核心培訓(xùn)指指令性技術(shù)培訓(xùn)和選擇性技術(shù)培訓(xùn)。指令性技術(shù)培訓(xùn)包括：（ 1）大學(xué)和專(zhuān)業(yè)學(xué)校進(jìn)修；（2）工作最初 4年，每年最少 5天；（3）第 5年起，以后每年至少 2天。選擇性技術(shù)培訓(xùn)包括：（1）一般講座5天（最初）；（2）以后一般講座1天；（3）電子版必修課（用磁盤(pán)自學(xué)）；（4）特殊領(lǐng)域一稅收、財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)；（5）特殊業(yè)務(wù)。

根據(jù)以上素質(zhì)要求，aicpa后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定了兩個(gè)主要目標(biāo)：

1．參加培訓(xùn)的人員能夠增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)能力（尤其是基本能力），提高工作效率；改進(jìn)工作成果，更好地勝任本職工作。

2．參加培訓(xùn)的單位或組織能借此增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工的士氣，增加對(duì)組織的信心，使所有員工向著共同的目標(biāo)努力。

（二）后續(xù)教育的培訓(xùn)對(duì)象

aicpa將培訓(xùn)計(jì)劃定位為服務(wù)于廣大會(huì)計(jì)人員及相關(guān)領(lǐng)域人員。這些培訓(xùn)對(duì)象包括：（1）注冊(cè)會(huì)計(jì)師；（2）在企業(yè)中從事會(huì)計(jì)工作的一般會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)主管、主計(jì)長(zhǎng)以及總會(huì)計(jì)師和主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理；（3）非盈利組織的有關(guān)會(huì)計(jì)人員；（4）獨(dú)資和合伙企業(yè)的業(yè)主以及合伙人；（5）律師和咨詢(xún)顧問(wèn)（包括稅務(wù)方面的顧問(wèn)，醫(yī)療衛(wèi)生、福利方面的顧問(wèn)等）。

（三）后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)

1．培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)。

2．培訓(xùn)方式方便、快捷。

3．培訓(xùn)結(jié)果具有成本效益性。

這三個(gè)特點(diǎn)集中體現(xiàn)了培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思想，即以顧客的需求為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。其中，培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)是其最突出的特征。

二、設(shè)計(jì)思法和課程體系的內(nèi)容

（－）設(shè)計(jì)思路

該培訓(xùn)計(jì)劃提供了230門(mén)培訓(xùn)課程。這230個(gè)課程其實(shí)就是aicpa的230個(gè)成熟產(chǎn)品。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槿绻烟峁┡嘤?xùn)計(jì)劃的aicpa視為賣(mài)方把有需求的各類(lèi)組織視為買(mǎi)方的話作為賣(mài)方的aicpa在充分研究了當(dāng)今環(huán)境變化對(duì)會(huì)計(jì)人員提出的新要求以及會(huì)計(jì)人員為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存、取勝而產(chǎn)生的對(duì)各種知識(shí)的需求，掌握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)后，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了包括230門(mén)培訓(xùn)課程在內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思路主要有兩個(gè)要點(diǎn)；首先，以客戶需求為導(dǎo)向以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩。只有如此，才能保證培訓(xùn)內(nèi)容符合以cpa為主的廣大用戶的需要使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員符合市場(chǎng)的需求。其次，具有一定的前瞻性，引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展cpa所面臨的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜；工作內(nèi)容也日新月異一方面要拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面要在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中增添新的內(nèi)容，采用新的方法。aicpa將這一思想體現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃中以達(dá)到引導(dǎo)會(huì)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的目的。

（二）課程體系

培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)手冊(cè)和教材兩部分。培訓(xùn)手冊(cè)提供了關(guān)于230門(mén)課程的綱要使讀者對(duì)課程有一個(gè)總體的了解。培訓(xùn)手冊(cè)采用統(tǒng)一的格式，每一門(mén)培訓(xùn)課程都包括5項(xiàng)內(nèi)容（1）課程的概括說(shuō)明包括課程梗概、重點(diǎn)以及該課程的意義和作用；（2）課程的目標(biāo)；（3）以知識(shí)點(diǎn)的形式給出培訓(xùn)課程的內(nèi)容；（4）參加培訓(xùn)人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)；（5）課程所需課時(shí)。根據(jù)cpa參加aicpa培訓(xùn)計(jì)劃的人員在取得培訓(xùn)手冊(cè)后，根據(jù)自身的需要，選擇恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，從中挑選滿足自身要求的培訓(xùn)課程，然后可以同aicpa聯(lián)系他們會(huì)派負(fù)責(zé)該課程的專(zhuān)家與顧客就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行磋商。aicpa的培訓(xùn)課程不是固定不變的可以根據(jù)客戶的具體情況（所處的行業(yè)、發(fā)展階段、規(guī)模的大小等）和提出的特殊要求進(jìn)行調(diào)整、修改。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

培訓(xùn)手冊(cè)中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑴嘤?xùn)課程分為會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)、稅務(wù)業(yè)務(wù)、咨詢(xún)業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)等四個(gè)部分。在每類(lèi)業(yè)務(wù)里根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容性質(zhì)的不同，又作了進(jìn)一步分類(lèi)。以“會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)”為例包括：（1）保證信息的完整性；（2）國(guó)際性業(yè)務(wù)；（3）管理咨詢(xún)和業(yè)績(jī)管理；（4）技術(shù)相關(guān)問(wèn)題等四個(gè)部分。其中（1）主要是關(guān)于會(huì)計(jì)處理和報(bào)表審計(jì)方面的內(nèi)容，由65門(mén)培訓(xùn)課程組成包括“非盈利組織的會(huì)計(jì)和報(bào)告實(shí)務(wù)”、“aicpa小型企業(yè)審計(jì)指南”、“非盈利組織的分析性程序”、“員工福利計(jì)劃審計(jì)”、“現(xiàn)金流量表編制、披露和使用”、“公立學(xué)校審計(jì)”、“主計(jì)長(zhǎng)外部報(bào)告準(zhǔn)則指南”、“健康福利行業(yè)的欺詐行為”、司法會(huì)計(jì)欺詐性報(bào)告、隱藏的資產(chǎn)、計(jì)算機(jī)盜竊”、“非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)”、“房地產(chǎn)會(huì)計(jì)和審計(jì)”、“sfas133：衍生金融工具會(huì)計(jì)和套匯會(huì)計(jì)”和“sec（美國(guó)證券交易委員會(huì)）最新準(zhǔn)則”等；（2）涉及國(guó)際會(huì)計(jì)和與歐元有關(guān)的會(huì)計(jì)及報(bào)告規(guī)定；由2門(mén)培訓(xùn)課程組成，分別為“歐元：會(huì)計(jì)和報(bào)告的規(guī)定”、“國(guó)際會(huì)計(jì)和報(bào)告”；（3）主要是管理會(huì)計(jì)的知識(shí)，包括“非盈利組織的成本分配方法”和“最新財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)”等4門(mén)課程；（4）討論計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)的影響和我們應(yīng)采取的對(duì)策，由“審計(jì)電子證據(jù)和軟性信息”、“如何在無(wú)紙化社會(huì)中從事審計(jì)工作”和“計(jì)算機(jī)環(huán)境下內(nèi)部控制的應(yīng)用”3門(mén)課程構(gòu)成。

三、給我們的啟示

第9篇：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)范文

[關(guān)鍵詞]卷煙工廠；員工培訓(xùn)；崗位勝任能力

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）03-025-03

一、員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

A廠始建于1918年。為順應(yīng)煙草行業(yè)“大市場(chǎng)、大品牌、大企業(yè)”的核心戰(zhàn)略，A廠成為B公司的一個(gè)生產(chǎn)單元，致力于卷煙生產(chǎn)制造，現(xiàn)擁有員工2513人，擁有國(guó)內(nèi)一流的制絲、梗絲生產(chǎn)線，擁有與國(guó)際水平同步的卷接、包裝機(jī)組16臺(tái)套及其他配套工程，生產(chǎn)能力達(dá)67.5萬(wàn)箱。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，2015年，A廠面臨易地技改搬遷，同時(shí)，A廠將步入操作工離崗待退的高峰期，屆時(shí)，A廠將面臨人才斷層危機(jī)的挑戰(zhàn)。因此，如何有計(jì)劃、有步驟地高效培訓(xùn)員工，建立人才庫(kù)，確保人才持續(xù)供給，保證人力資源的延續(xù)性，是提升A廠核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力亟待解決的問(wèn)題。

培訓(xùn)需求分析不全面。在培訓(xùn)需求調(diào)查分析方面，A廠主要通過(guò)訪談法、調(diào)查問(wèn)卷法的方式分析確定培訓(xùn)需求。這些培訓(xùn)需求調(diào)查分析，雖然可以為培訓(xùn)工作的開(kāi)展給予一定程度的指導(dǎo)，但需求調(diào)查結(jié)果主要是基于員工和組織的主觀反映，缺乏客觀分析與評(píng)價(jià)，最終導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確全面的掌握員工培訓(xùn)需求，無(wú)法對(duì)癥下藥，影響培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)課程不系統(tǒng)。在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方面，A廠缺乏系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，無(wú)法與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃真正的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)缺乏層次性、遞進(jìn)性，沒(méi)有區(qū)分培訓(xùn)主體和細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，沒(méi)有分類(lèi)型、分階段、分重點(diǎn)、分內(nèi)容的進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)。另外，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)還停留在知識(shí)和技能層面，對(duì)責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)等勝任崗位的隱性素質(zhì)課程開(kāi)發(fā)較少。這些導(dǎo)致了內(nèi)部課程不全面、不系統(tǒng)，所開(kāi)發(fā)的課程較難令員工滿意，影響培訓(xùn)效果。

內(nèi)訓(xùn)師選擇不科學(xué)。在選擇內(nèi)訓(xùn)師方面，A廠主要選擇組織認(rèn)為理論知識(shí)和技能水平高的員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，較為主觀，忽視了勝任培訓(xùn)講師的隱性素質(zhì)，如表達(dá)能力、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、控制能力等等。另外，缺乏內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目及管理辦法，使得內(nèi)訓(xùn)師的綜合素質(zhì)得不到提升，不利于員工培訓(xùn)效果的提高。

培訓(xùn)方式較為單一。在選擇培訓(xùn)方式方面，A廠主要通過(guò)課堂講授、師帶徒等方式大面積開(kāi)展培訓(xùn)，較為強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)覆蓋率，缺乏針對(duì)性培訓(xùn)，且互動(dòng)性不夠，影響培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)不全面。在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方面，A廠主要以考試為主，評(píng)價(jià)方式較單一，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)僅僅是在做，缺乏多方位的評(píng)價(jià)，對(duì)受訓(xùn)員工綜合素質(zhì)的提高，工作績(jī)效的改善等方面的評(píng)價(jià)較少。

員工對(duì)培訓(xùn)缺乏主動(dòng)性。部分員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，不重視培訓(xùn)，參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)不積極、不主動(dòng)。部分老員工安于現(xiàn)狀，坐吃老本，進(jìn)取心不足，競(jìng)爭(zhēng)理念有待進(jìn)一步提高，而部分新員工學(xué)習(xí)勁頭不足，學(xué)習(xí)的自律性不高，自我成長(zhǎng)意識(shí)不強(qiáng)。

二、員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

（一）全面分析人力資源培訓(xùn)需求

確定人員需求缺口。企業(yè)員工培訓(xùn)關(guān)鍵是要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，要為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供人才保障，要能解決當(dāng)前需要解決且能通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題。因此，要真正開(kāi)展好企業(yè)人才培訓(xùn)，必然需要從企業(yè)戰(zhàn)略、現(xiàn)有人力資源狀況等方面進(jìn)行一個(gè)全面準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析，以指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展。

評(píng)價(jià)現(xiàn)有人力資源素質(zhì)能力。對(duì)于A廠而言，主要關(guān)注并需要客觀掌握的是現(xiàn)有操作工對(duì)未來(lái)空缺崗位的勝任能力。

建立崗位能力素質(zhì)模型。崗位能力素質(zhì)模型是指擔(dān)任某一特定的工作任務(wù)角色所需要具備的能力素質(zhì)的總和。它能對(duì)一個(gè)崗位的所有能力項(xiàng)給出清楚、準(zhǔn)確、有遞進(jìn)等級(jí)的描述，以便為確立培訓(xùn)目標(biāo)、為能力評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)。

具體實(shí)施步驟是：首先用魚(yú)骨圖，將各個(gè)崗位進(jìn)行工作分析，梳理出該崗位的工作領(lǐng)域及工作要項(xiàng)。圖1是以A廠YJl7-YJ27型卷煙機(jī)擋車(chē)工為例，梳理的工作要項(xiàng)。

在對(duì)各崗位進(jìn)行工作分析后，需要對(duì)工作要項(xiàng)逐個(gè)展開(kāi)論證梳理，得出初步的各崗位各要項(xiàng)所必備的理論知識(shí)、操作技能和職業(yè)素養(yǎng)。

接著，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法，收集員工對(duì)初步的崗位能力素質(zhì)要素的意見(jiàn)建議信息，并將所獲信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、論證篩選，修訂完善勝任崗位能力的要素，并將員工普遍認(rèn)為的要素視為勝任崗位的主要能力要素，以得到領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的一致認(rèn)可。

在此基礎(chǔ)上，可以運(yùn)用BEI法（行為事件訪談法）收集崗位優(yōu)秀績(jī)效者在代表性事件中的具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息，通過(guò)對(duì)收集信息的比對(duì)分析，得出崗位優(yōu)秀績(jī)效者普遍具備而崗位勝任者普遍缺乏的個(gè)性特征。

最后，可以將崗位能力要素進(jìn)行A、B、C三級(jí)分類(lèi)，其中，A級(jí)是指能獨(dú)立完成工作要項(xiàng)，B級(jí)是指能獨(dú)立完成工作要項(xiàng)中較為復(fù)雜的工作任務(wù)，C級(jí)是指不僅能獨(dú)立完成工作要項(xiàng)中較為復(fù)雜的工作任務(wù)，而且還能完成”傳幫帶”工作。最終得到崗位能力素質(zhì)的所有要素。

測(cè)評(píng)現(xiàn)有人力資源崗位能力素質(zhì)。依據(jù)崗位能力素質(zhì)模型，可以采用理論知識(shí)筆試、實(shí)際操作測(cè)試、職業(yè)素養(yǎng)筆試等方式對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)打分，并運(yùn)用矩陣分析法進(jìn)行分析，以掌握現(xiàn)有員工的崗位能力素質(zhì)狀況，確定其技改后職業(yè)方向，并找準(zhǔn)其目前短板，確定培訓(xùn)需求項(xiàng)目。如圖2，圖3。