企業(yè)管理案例精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)管理案例范文

“細節(jié)決定成敗”這句話，雖然從邏輯上講是有問題的，但是從日常思維的角度講，卻自有道理。日常管理特別是辦公管理中，許多問題特別是小問題的成敗，往往就取決于一個很小的細節(jié)。這里，筆者從具體案例談起，談談細節(jié)問題的出現(xiàn)、解決及帶給讀者的啟示。希望能拋磚引玉。

一、具體案例

2006年10月24日，Lisa從上海市淮海中路某經(jīng)銷商處購買了Canon FAX—B820型號的傳真機一臺，該傳真機是噴墨式，附帶復印功能。該產(chǎn)品買回到銷售部辦公室之后，先由主管總務的Ford和計算機設備的負責人Joke進行了安裝調(diào)試，但是不能使用。出現(xiàn)的現(xiàn)象是：電話不能撥通；沒有信號；按復印的時候，LCD出現(xiàn)“please wait”字樣，并連續(xù)出現(xiàn)“嘟”的叫聲。查來查去，查不出問題，無奈之下，第二天繼續(xù)組織力量進行搞，未能搞定。最后給Canon公司的售后服務維修中心打電話，人家答應次日過來看看。

在大家準備放棄繼續(xù)研究的時候，Jason進來了，看了看之后，打開翻蓋，把墨盒的開關輕輕往下按了一下，OK，問題解決了。

原來Joke在安裝墨盒的時候，沒有把墨盒鎖定。

二、帶給企業(yè)管理特別是辦公管理的啟示：

第一，出現(xiàn)了新購買產(chǎn)品的問題，首先要仔細閱讀產(chǎn)品說明書。特別是第一次使用新產(chǎn)品的時候，如何按照，如何使用，產(chǎn)品說明書里都有詳細的說明。從另一方面講，一個企業(yè)的水準，從其產(chǎn)品說明書中也能反映出來。

第二，在閱讀產(chǎn)品說明書還不能解決問題的，要及時和經(jīng)銷商聯(lián)系。經(jīng)銷商一般都對所和經(jīng)銷的產(chǎn)品比較熟悉，出現(xiàn)按產(chǎn)品說明書操作不能正常進行的情況的時候，要及時溝通，向經(jīng)銷商說明情況，以判定分析解決問題。

第三，對自己是否嚴格按照說明書進行執(zhí)行，要加強自控和檢查。本案例中，說明書告訴你把墨盒安裝好，你自己不按鎖定，這能怪誰？

三、結束語

“細節(jié)決定成敗”、“執(zhí)行力決定成敗”……等等，在某種意義上，筆者倒認為是“細心決定成敗”。按《高級漢語詞典》的說法，細節(jié)和細心的含義完全不同

第2篇：企業(yè)管理案例范文

 

一、案例教學法與企業(yè)管理案例教學

 

案例一詞源于英文cae意為具體事例，而具體事例來自于現(xiàn)實第一手資料，真實、有環(huán)境、有情節(jié)，因此案例教學法也稱具體事例教學法，用“解剖麻雀”的方法分析典型問題，歸納出普遍規(guī)律。案例教學法(aemethodsofteaching)是一種教與學兩方直接參與，共同對案例或疑難問題進行討論，培養(yǎng)學習者實際應用能力的教學方法。20世紀初，案例教學開始被運用于商業(yè)和企業(yè)管理案例，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗日趨豐富和完善，并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。

 

在諸多的案例教學法中，全世界范圍內(nèi)享有盛名和被廣泛贊譽的就是哈佛商學院的案例教學，正是哈佛商學院對案例教學法的成功運用和實施，使案例教學法成為一種風靡全球的、被認為是成功教育模式之一。隨著我國對外開放的不斷擴大和深入，各種國外經(jīng)濟學說的介紹和引進，案例教學法也被介紹到國內(nèi)來。這種教學模式的特點是學生作為教學活動的主體，在討論過程中常能獲得愉悅的心理體驗，師生互動、生生互動所形成的是一種自主學習、合作學習、研宄性學習和探索性學習的開放型的學習氛圍。與傳統(tǒng)的以教師為主導的教學法相比，案例教學法有很多優(yōu)勢，如在改革傳統(tǒng)教學觀念、提高學生分析問題和解決實際問題的能力、促使學生學會學習等方面都有獨到之處。案例教學法具有很強的實踐性。工商企業(yè)管理是一門應用性極強的學科，具有很強的實踐性和綜合性，要求教學能夠與實踐相結合。案例教學法的所有案例均是現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營中己經(jīng)發(fā)生的事實。

 

格柯曾這樣分析：案例，就是一個商業(yè)事務的記錄，管理者實際面對的困境，以及作出決策所依賴的事實、認識和偏見等都在其中有所顯現(xiàn)。通過向學生展示這些真正的和具體的事例，促進他們對問題進行相當深入的分析和討論，并考慮最后應采取什么樣的行動'可見案例必須是實際生活中曾經(jīng)面臨或正在面臨的真實情況，并包含有提供解決問題必需的各種細節(jié)，學生必須充當某個角色，親自解決案例中所面臨的問題。因此，在案例教學過程中，學生面對的是活生生的錯綜復雜的實際問題。要求學生像一位企業(yè)管理經(jīng)營者那樣，運用所掌握的知識，分析具體問題，制定適宜的對策。從而使學生獲得自己的觀點和經(jīng)驗，豐富了學生的實踐知識，提高實務技能。案例教學法也具有較強的訓練性。案例教學主要目的是使學生掌握該專業(yè)在現(xiàn)實社會中的實際運作，以及培養(yǎng)學生高層次的學習能力。在案例教學法的教學過程中，學生要在教師指導下，獨立自主地完成課程任務，并要按照課程的要求進行市場與環(huán)境分析調(diào)查，在小組討論和課題討論會上，要描述并解釋自己的項目回答老師和同學的提問。這無疑對學生的動手能力、表達能力、應變能力都有是一種鍛煉和提高。

 

二、工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學存在主要問題

 

工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學存在主要問題：一是缺乏適用、規(guī)范的管理案例教材。目前市場上雖有一些案例教材，但要么是事例匯編，要么是經(jīng)驗論證，普遍存在的問題有:局限于知識點案例，缺乏綜合案例;注重定性研宄，忽視定量分析;國外案例很多，國內(nèi)案例很少;著重于敘述說明，忽略提供背景材料。二是缺乏基礎的教學設施和教學投入。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論。教師和學生為順利進行管理案例討論都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境?，F(xiàn)有的管理學案例教學中除個別學校的案例教學設施比較先進以外，大多數(shù)學校缺乏專門的案例教學教室，缺乏充足的信息資料，缺乏多媒體教學工具和高質(zhì)量的課件。教學經(jīng)費上投入少。把案例教學，作為提高教育教學質(zhì)量和規(guī)范教育管理的一個手段。眾所周知，教學工作是一種獨立性強，隨意性大的工作，歷來存在難以規(guī)范和管理的問題，把案例教學作為規(guī)范教育管理的手段可以提高高校教育教學質(zhì)量。三是考試制度需要改革。主要側重學生全面素質(zhì)和綜合能力的考核，而不是局限于以分數(shù)衡量知識水平。在某些注重學生能力的課程考核時以開卷、寫分析文章、學期論文等方式進行成績鑒定。注重平時成績，實行等級制考核。有效解決案例教學課程成績評定的難題。

 

三、工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學做法

 

工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學內(nèi)容主要包括案例教學法理論研宄、企業(yè)管理案例課堂教學研宄和企業(yè)管理案例實踐教學研宄三部分。(1)案例教學法研宄，主要內(nèi)容是案例教學法基本理論、案例分析方法及案例教學與實踐研宄;(2)案例課堂教學研宄，主要內(nèi)容是如何在課堂開展案例教學，此部分主要是教師在課堂教學授課時使用;(3)企業(yè)管理案例實踐教學研宄，主要內(nèi)容是研宄教學案例的實踐，即在教學案例教學的基礎上，針對一個案例設計實踐教學環(huán)節(jié)課題，讓學生根據(jù)課題深入到企業(yè)進行實際調(diào)研，對案例的內(nèi)容結合企業(yè)實際進行描述、分析、形成調(diào)研報告，進行考試答辯，即實踐。教學內(nèi)容主要是先由任課教師根據(jù)課堂教學講授的案例內(nèi)容、設計實踐教學環(huán)節(jié)教學目標、要求及實踐內(nèi)容，分組調(diào)研、布置討論題，學生到企事業(yè)單位，結合案例內(nèi)容分組進行實際調(diào)研和查閱資料，調(diào)研總結、調(diào)研報告、討論題的答案及課程考核答辯形式等。工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學具體做法如下：通過工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學的研宄找到一種使工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例課理論與實踐教學的有效方法，重點是企業(yè)管理案例課實踐教學的新模式，從而尋求有效地加強學生創(chuàng)新能力和素質(zhì)教育方法和途徑。

 

企業(yè)管理案例教學重在構建工商管理類專業(yè)管理案例理論與實踐教學新模式，使企業(yè)管理案例教學成為一種引導、啟發(fā)式教學，改變教學過程中單獨由教師唱主角，講授知識，學生當觀眾，被動接受知識的狀況，把知識的講授和能力的培養(yǎng)訓練有機地結合起來，能夠從管理案例所營造的實踐氛圍中學習管理知識和管理技能，使之成為一種參與式教學，在教學中加強學生素質(zhì)教育，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力。管理學案例實踐教學的研宄內(nèi)容主要是按工商管理類專業(yè)教學的內(nèi)容主要為組織管理與組織結構設計、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷與市場調(diào)研、財務管理、生產(chǎn)與運作管理、CS戰(zhàn)略策劃與實施、企業(yè)信息化管理、企業(yè)依法經(jīng)營、企業(yè)人力資源管理、資本運營管理等十個單元。每單元1~2個案例，根據(jù)各單元學科課程教學大綱的要求，1~2個案例涵蓋了單元學科的重點與難點，每個案例的知識點既是案例對應的專業(yè)學科的基本概念、管理、原則、方法等知識點。

通過對案例情景事件的描述，讓學生了解現(xiàn)實中的企業(yè)管理實踐過程，身臨其境地進入企業(yè)管理者的角色，面對企業(yè)錯綜復雜的外部環(huán)境、內(nèi)部條件，獨立地開動腦筋、深思熟慮，為案例企業(yè)判別問題所在、分析其原因、提出解決對策，并對所提出各種對策進行可行性分析判斷、直到優(yōu)選出滿意方案。其課堂教學在課程的教學手段上，采用多媒體式教學、視頻教學(VCD)通過采用課內(nèi)引導，課堂討論，交分析報告等形式，以加深學生對以學管理綜合案例基本理論和基本方法的理解和掌握。在管理綜合案例課堂教學的基礎上，針對一個案例，深入企業(yè)實際調(diào)研，對案例的內(nèi)容結合企業(yè)實際進行描述、分析、形成調(diào)研報告，進行考試答辯。通過反復多次的答辯過程，使學生摸索到解決問題的思維規(guī)律，進而提高其管理決策的技能水平。教學模式上先由10位教師每位教師講授案例內(nèi)容、分組調(diào)研(10人一組)、布置討論題，學生用業(yè)余時間(或暑假)進行調(diào)研(到企事業(yè)單位，結合案例內(nèi)容分組進行實際調(diào)研)和查閱資料，調(diào)研后進行總結，寫出調(diào)研報告和討論題的答案，10位教師用10學時分組進行課程考核，課程考核采取答辯形式。

第3篇：企業(yè)管理案例范文

關鍵詞：案例教學法；現(xiàn)代企業(yè)管理；應用

現(xiàn)代企業(yè)管理是高校的一門重要課程，這一課程要求學生懂得現(xiàn)代企業(yè)管理知識，掌握專業(yè)的技能，解決企業(yè)管理中存在的實際問題。時下，許多公司對于畢業(yè)生的要求越來越高，其中最重要的一部分就是要求學生掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識，做到理論與實踐相結合。采用案例教學法可以提高該課程的教學效率，而且，作為一種新型的教學方法，其越來越廣泛得應用在各大高校的企業(yè)管理教學之中。

1 現(xiàn)代企業(yè)管理教學中實施案例教學的必要性

1.1 有助于激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力

興趣是最好的老師。對于學習而言，興趣則尤為重要。案例教學法主要以學生為中心，是在學生掌握了基本知識和分析技術的基礎上，教師根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定的現(xiàn)場進行分析，通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，進一步提高其分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)其正確的管理理念和協(xié)作精神。在傳統(tǒng)的課堂教學中，依然存在著教師講課，學生被動聽課的局面，學生對學習毫無興趣，甚至對學習產(chǎn)生排斥心理?，F(xiàn)代企業(yè)管理教學中的案例教學卻可以充分激發(fā)學生的興趣，將企業(yè)的管理活動場景逼真地再現(xiàn)于學生面前，使學生有身臨其境之感，與以前的學習相比有了新的體驗，自然就會激發(fā)學習興趣。在這個以學生為本的教學中，教師起到了引導作用，引導學生不斷提出問題，搜集信息，整理資料，從多個角度考慮和分析問題，拓展學生思維，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

1.2 有助于豐富學生的管理知識，提高學生的管理本領

案例教學法可以幫助學生不斷豐富管理知識，提高學生的實踐操作能力。在實際教學中，學生去企業(yè)實習的機會有限，精力也有限，所以案例教學法可以彌補這些不足，其根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)驗編寫出的各種案例可以為學生真實還原企業(yè)的場景，這對豐富學生的管理知識，提高學生的管理能力無疑有很大的促進作用。

2 案例教學方案設計

2.1 做好課前準備

首先，確定教學目標。這是案例教學課程設計的第一步。只有明確教學目標，才能根據(jù)目標進行教學材料的搜集、組織和整理，有助于做好充分的課前準備。第二，精心選擇合適的案例，提出所要討論的問題。案例教學法的核心在于案例的選擇，一個良好的案例至少應該能使學生通過討論加深對課程中某些重點和難點內(nèi)容的理解，使學生可以運用所學知識解決實際問題，真正實現(xiàn)學以致用。案例教學法可以提高教學效率，明確教學目標，結合學生的實際情況和感興趣的領域進行教學，因此能夠很好地培養(yǎng)學生的發(fā)散思維。由此可見，選擇優(yōu)秀的案例就可以達到事半功倍的效果，有助于提升學生的創(chuàng)造力。

案例選擇需要結合教學內(nèi)容開展。一方面可以直接到企業(yè)去采訪，獲取第一手資料，搜集典型的企業(yè)管理案例，結合教學內(nèi)容編寫，這樣的案例又接地氣又符合學生的需求。另一方面，不要錯過理論和實踐相結合的典型案例，無論是對管理理論思維還是對實際的管理活動都會大有裨益。案例選擇時要循序漸進，逐漸由淺入深，方便學生理解。當學生逐漸理解淺顯的案例后，再過渡到較深層次的案例，引導學生開展討論。

2.2 精心布置教學案例，組織好課堂討論

教師應該提前使學生了解案例，由學生個人先閱讀分析案例材料，并查閱、收集相關資料，相互討論交流，擬訂發(fā)言提綱，為案例教學課做好充分準備。進行正式的討論之前，教師可以鼓勵學生踴躍發(fā)言，或者選定學生進行發(fā)言。學生在討論之前會提前做好準備，這樣就可以逐漸養(yǎng)成良好的學習習慣。學生平時的發(fā)言要與最終的成績掛鉤，要按照案例發(fā)言的要求進行，在陳述觀點時可以自由發(fā)揮。學生的發(fā)言如果不完善，教師需要加以適當?shù)难a充，把握討論的重點，確定不跑題。討論形式可以多種多樣，如小組討論后派代表總結陳述觀點。或者由正、反兩方代表演講，然后展開持之有據(jù)、言之有理的爭論，通過爭論，找到問題的焦點，教師再引導學生圍繞中心問題進行分析。在課堂討論中，教師既是引導者，又是主持人，討論的主角是學生，旨在培養(yǎng)學生自我思考、運用所學知識解決實際問題的能力，拓展學生思維和創(chuàng)造力。

2.3 做好案例的分析、總結及評價

討論結束后，教師應該及時地進行分析、總結和評價。教師要對學生的討論和發(fā)言做總結陳述，并對其中出現(xiàn)的問題予以耐心指正。要指出本次案例所涉及到的知識點和重難點，完善學生的知識結構，總結經(jīng)驗，鞏固學生的記憶。對學生探討不深入的問題要加以詳細的分析和講解，引導學生進行反思，并感悟獲得了怎樣的啟示，如何將這種啟示應用在未來的工作之中。教師要注意激勵學生，不要批評過度，對討論分析中表現(xiàn)突出的學生給予表揚，對沒有參與發(fā)言的學生也要予以鼓勵，以增強他們的信心。最后要布置學生撰寫案例分析報告。

3 案例教學中應該注意的問題

案例教學法作為一種新型教學手段，在現(xiàn)代企業(yè)管理教學中占據(jù)重要的位置。雖然在教學中十分常見，但還是有待于進一步完善。

3.1 對學生分組教學的建議

在案例教學中，要注意學生的學習水平和接受知識的能力差異。不同的學生存在不同的能力，所以在案例教學法開展的過程中，需要注意對學生進行分組教學，將不同能力的同學搭配在一組，不要只挑學習好的學生發(fā)言，這樣就會影響教學質(zhì)量，降低學生的學習興趣。要求學生積極參與到討論之中，做到人人參與，人人發(fā)言。教師要根據(jù)學生的不同水平設計不同難度的問題，使學生對案例教學充滿興趣。

3.2 對課程考核方式的建議

現(xiàn)代企業(yè)管理教學注重提升學生的實際應用能力，因此在考核時應采取平時成績和期末成績結合、理論問題與應用問題結合、筆試與面試結合、開卷與閉卷結合的綜合考評方式。這樣的考核方式可以提高學生的綜合素質(zhì)，檢驗學生在學習中出現(xiàn)的問題，對教學起到良好的輔助和促進作用。

4 結束語

綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)管理中開展案例教學是一種與時俱進的教學模式，廣大教師需要認真研究案例教學法的精髓，結合課堂實際內(nèi)容選取合適的案例，激發(fā)學生的學習興趣。

參考文獻

[1]張麗英，毛志忠.淺析案例分析教學法[J].中國成人教育，2006，（6）.

[2]李啟明.案例教學四問DD企業(yè)管理培訓案例教學回眸與思考[J].北京市經(jīng)濟管理干部學院學報，2003，（4）.

第4篇：企業(yè)管理案例范文

【關鍵詞】企業(yè)管理類課程 案例教學 六大關系

【中圖分類號】G424 【文獻標識碼】A 【文章編號】1009-9646(2008)08(b)-0179-02

案例教學法已經(jīng)廣泛應用于我國企業(yè)管理類課程的教學之中。案例教學法不僅使得看似遠離現(xiàn)實的理論教條鮮活起來,而且有助于拓展學生的視野,增強學生分析問題和解決問題的能力,同時還可以培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作意識和探索精神。案例教學也使得師生之間有了更多的交流與溝通,創(chuàng)造出生動、活潑和有趣的教學氛圍,從而達到教學相長、共同提高的目的。以上是案例教學法所達到的理想狀態(tài)。但是,在我國企業(yè)管理類課程的實際案例教學中還存在著許多不盡人意的地方:缺乏合適的案例材料,案例材料與教學內(nèi)容的匹配程度較差；團隊成員參與度地低,協(xié)作意識差,存在著較為普遍的“搭便車”現(xiàn)象,即個別人完成案例分析報告,多數(shù)人掛名；師生互動性差,教師對案例點評不十分到位,缺乏思想碰撞產(chǎn)生的智慧火花；案例討論、匯報過程拖沓、松散,時間利用效率差等。上述現(xiàn)象直接表現(xiàn)為案例教學的效果差,也動搖了教師采用案例教學法的信心。

針對以上問題,筆者認為,要提高企業(yè)管理類課程案例教學的效果,就必須認真研究和處理好以下六大關系;

1 理論教學與案例運用的關系

理論來源于實踐,企業(yè)管理理論來源于千千萬萬企業(yè)成功經(jīng)驗和失敗教訓的總結和概括,其反映了企業(yè)管理的一般規(guī)律,案例則是形成企業(yè)管理理論的基本元素和素材,它使得企業(yè)管理理論生動和鮮活。理論是在總結大量企業(yè)管理案例基礎上進行抽象思維的結果,經(jīng)過了“去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼”的加工制作過程,體現(xiàn)出系統(tǒng)性、條理性和規(guī)范性的特征,給人們提供了分析和解決實際問題的基本原則和思維框架。案例是典型事例,形成理論的基礎性材料,同時又是粗糙的、表層的、非關聯(lián)的、極端的、特殊的東西。教學的主要的或根本的目的在于使學生掌握理論武器。在教學中使用案例的目的應該是幫助學生更好地理解和掌握理論,而不是陷于案例本身的做法之中。案例是溝通理論和實踐的橋梁,通過案例分析可以使學生感受到理論的來源。例如,對于缺乏實踐背景的學生,應該偏重于理論教學,以幫助學生奠定理論基礎,形成知識體系,案例分析則起到佐證和輔助作用。對于具有豐富實踐經(jīng)驗的學生,可以偏重于案例分析,充分發(fā)揮學生的積極性和主動性,激發(fā)他們的思想活力,提升其理論水平。

2 教師主導與學生主體的關系

在企業(yè)管理類課程案例教學中,教師的主導作用和學生的主體地位之間的關系十分重要。在中國傳統(tǒng)文化中,教師位于“天地君親師”五尊之列,所謂“一日為師,終身為父”,教師與學生處于不平等的地位。教師不僅僅是知識的傳播者、教育服務的提供者,而且被賦予了從某種意義上高人一等的社會特權,甚至是智慧的化身、道德的楷模。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,人們對教師的認知日趨向職業(yè)角色轉變,亦即將他們視為與醫(yī)生、律師、公務員、公司經(jīng)理等相似的服務提供者,不再擁有超越職業(yè)之上的社會角色。這種角色變遷,在企業(yè)管理類課程案例教學中表現(xiàn)的尤為突出。但是,在當前中國式教育方式影響還比較大的背景下,學生對教師權威的渴望和自身弱主體地位的心理定勢并未完全改變,甚至從禮貌角度也不愿去挑戰(zhàn)教師的權威。這就給中國教師提出了更高的要求。一方面教師要具備哲學家的睿智,在分析案例時比學生站的更高,看的更遠,分析的更全面,理解的更深刻,視角更獨特,這樣才能服眾。另一方面,又必須走下“高臺”,以平等的身份扮演好主持人的角色,充分調(diào)動學生的積極性,鼓勵他們發(fā)揮主體作用,敢于挑戰(zhàn)權威,尋找新的解決問題的途徑和方法。

3 案例教學中結論和過程的關系

通過案例教學是得到某些結論還是讓學生感受過程？換句話說,是讓學生做出某種選擇還是列出更多的選項？這直接關系到案例教學的思路和重點的選擇問題。案例教學與企業(yè)實際的經(jīng)營管理決策有著本質(zhì)的差異。企業(yè)家們必須在既定的決策方案組中做出選擇。他們在決策的準備階段可以對各種備選方案的優(yōu)缺點、風險與收益進行多方面的論證。但是,在決策階段則必須在權衡利弊得失的基礎上做出選擇,因為任何猶豫不決都會帶來機會或實際的損失。案例教學則可以從容地從多角度分析案例企業(yè)所面臨的環(huán)境和決策問題,引導學生運用專門的分析工具體驗決策過程，激發(fā)新思想的火花，形成系統(tǒng)化決策的思維。換句話說，案例教學不必過多地關注得出某種知識性的結論,而應該關注如何讓學生在案例教學過程中體味出超越理論教條的東西。

4 案例教學中收斂性思維和發(fā)散性思維的關系

在企業(yè)管理類課程的案例教學中,存在著兩種思維方式:收斂性思維和發(fā)散性思維。收斂性思維是一種“是時”分析方法,即要求學生根據(jù)當時的背景思考和評價相關的決策問題,也就是假設在案例企業(yè)當時的條件下分析其為什么會做出那樣的決策、其效果如何、是否還可以做出其他的決策、潛在的效果會是怎樣？發(fā)散性思維是一種“事后”評價方法,即根據(jù)現(xiàn)時所掌握的信息評價當時決策的正確性。雖然時間是單向的,具有不可逆轉的特征,但是人們可以通過剖析案例企業(yè)的成敗得失而面向未來。在案例教學中,兩種思維方式各有其優(yōu)勢和微妙之處。收斂性思維可以使學生置身于當時的場景之中,深刻地體味在既定條件下的決策過程,它有利于培養(yǎng)學生“因地制宜、因時制宜、因勢制宜”的觀念,在決策時能考慮到“天時地利人和”,戒除評價案例時的主觀主義態(tài)度,克服“事后諸葛亮”式的自大情緒。發(fā)散性思維有利于激發(fā)學生的創(chuàng)造活力,找出解決問題的多種路徑,從而跳出盲從和經(jīng)驗主義的巢臼,總結出能夠長期指導企業(yè)管理實踐的一般性原則。在案例教學實踐中,這兩種思維方式雖然沒有優(yōu)劣之分,但是需要有所選擇。這樣可以使教師和學生沿著同樣的路徑思考問題,使討論的問題更加集中,也更容易通過討論達成某種共識。

5 案例教學中實際場景與模擬場景(實驗場景)的關系

在企業(yè)管理類課程的案例教學中,教師可以給學生提供兩種場景:實際場景和模擬場景。所謂實際場景是指給學生提供完全真實的背景材料,面對案例企業(yè)真實的決策問題,通過案例小組的分析研討提供出有價值的決策方案。在案例教學中采用實際場景的極端形式是將學生分成若干小組,給每個小組提供一定的資金,在給定的經(jīng)營目標、經(jīng)營項目和市場范圍內(nèi)開展真正意義的決策訓練。教師在給定的經(jīng)營期限內(nèi),依照評價指標體系對各個小組的成果做出評判。每個小組在每個考核期末,甚至每天都對自己的決策的成敗得失做出分析。也可以采用淘汰制, 每次考核后都使一個業(yè)績最差的小組淘汰出局,使各小組學生真實地感受到競爭的壓力,充分體驗企業(yè)管理決策與實施的過程。采用實際場景的優(yōu)勢在于可以使學生真正面對管理決策,得到真正的管理訓練。但是,該方法的困難在于出于市場競爭及商業(yè)秘密的考慮,很少有企業(yè)樂意提供真實的、時新的材料。如果給學生提供資金進行實際的經(jīng)營決策訓練,其高額的成本和有限的教學時間也使得采用該方法有了一定的難度。

所謂模擬場景是指給學生提供模擬材料,讓學生在人為假設的條件下思考如何做出最優(yōu)的決策?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多計算機軟件公司開發(fā)出了各種模擬決策軟件供學生訓練之用。常見的有:企業(yè)管理電子(手工)沙盤；會計模擬實驗室；物流實驗室；市場營銷、市場調(diào)查、國際貿(mào)易、電子商務等模擬軟件。采用模擬場景的優(yōu)勢在于成本低,便于組織,可以使學生體驗決策過程,掌握決策方法,驗證決策的效果。當然,在模擬場景下,學生可能過于放松,將整個訓練僅僅看成是一種游戲,從而使案例教學失去應有的價值。

6 案例教學中各環(huán)節(jié)之間的關系

在企業(yè)管理類課程案例教學中要實現(xiàn)教師與學生的雙向互動,取得良好的教學效果,從整體上設計出師生互動的教學流程,把握好案例教學各環(huán)節(jié)的關系尤為重要。

師生互動、全程管理的案例教學流程可以用圖1簡示:

以上案例教學流程圖簡明扼要地列示了教師開展案例教學活動的主要工作和學生學習的主要任務。從教師角度看,必須根據(jù)案例教學目的,準確把握學生的性質(zhì)和水平,選擇合適的案例材料,設計出引人入勝的討論問題,及時檢查案例分析完成情況,精妙地點評案例分析報告,準確地總結出案例分析的得失,最終形成某種共識。從學生角度看,要在教師的指導下,及時地按要求完成案例分析的各項工作,把每次的案例分析活動都變成思想交流與升華的總結會。在案例教學時,我們不一定要機械地按上述流程工作,但是認真地做好各環(huán)節(jié)的工作,并使各環(huán)節(jié)相互銜接則是取得優(yōu)良的教學效果的必要條件。

參考文獻

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第5篇：企業(yè)管理案例范文

舉賢任能人，隱患無處藏

企業(yè)中任何事故的發(fā)生，都有其深層次原因。安全知識告訴我們，人的不安全行為、物（設備）的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素，是企業(yè)事故發(fā)生的主要原因。企業(yè)中的高層管理者，要善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和使用安全管理人才、安全保障人才、安全技能人才。“安全人才”一定要懂得安全法律法規(guī)，掌握安全管理知識，熟悉安全技能知識，具有熟練應對本專業(yè)典型事故處理的超強能力。企業(yè)要鼓勵員工參加國家注冊安全工程師資格考試，對取得資格證書的人員，要分專業(yè)并擇優(yōu)積極使用，讓他們在企業(yè)的安全管理、依規(guī)守法、隱患發(fā)現(xiàn)等工作中，充分發(fā)揮他們的聰明才智。當前，在企業(yè)中應該建立區(qū)隊（車間）、礦（廠）二級隱患排查的專業(yè)隊伍，通過組織的力量和專業(yè)化管理，把一切隱患都暴露出來，變隱患為明患，為企業(yè)有針對性消除隱患創(chuàng)造有利的條件。

隱患分類管，緩急措施出

安全隱患查出后，要根據(jù)隱患的大小，隱患對安全生產(chǎn)的威脅程度，科學及時地制定出保障安全生產(chǎn)的管理措施、技術措施，形成隱患消除方案。經(jīng)過組織研究討論，科學論證可行的方案，要明確方案實施的責任人，明確完成期限，明確方案實施過程的監(jiān)督人，明確方案完成的驗收人。對需要停產(chǎn)消除的隱患，要按照組織程序，及時下達停產(chǎn)令，保證隱患及時消除。隱患消除方案的實施要與生產(chǎn)任務完成一樣，做到同樣重視，同樣布置，同樣考核，要將隱患消除任務完成情況與部門月度績效工資掛鉤考核兌現(xiàn)。企業(yè)的主要領導，不但口頭上要大講消除隱患的重要性，更要注重消除隱患措施的落實，對嚴重威脅人身安全的隱患，要堅決掛牌指派專職負責人現(xiàn)場督辦，從而才能保證隱患消除的及時性，保證隱患消除的質(zhì)量，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

隱患消除先，生產(chǎn)指標調(diào)

在企業(yè)的日常安全管理工作中，企業(yè)主管部門往往以安全大檢查、質(zhì)量標準化檢查的結果，作為對下級單位安全生產(chǎn)工作好壞的最終評價和績效考核兌現(xiàn)的依據(jù)。上述檢查對于推動和促進企業(yè)安全生產(chǎn)起到了積極的作用。然而，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理實際工作中，對員工發(fā)現(xiàn)不安全的隱患，正激勵的偏少，力度也偏小，所以客觀上挫傷了員工查找隱患的積極性。實際工作中，員工中有怕得罪人和怕受處罰的想法，有的員工認為查找隱患與自己的利益關系不大，另外還增加了工作量。因此，工作中不主動檢查隱患，工作敷衍了事的現(xiàn)象時有發(fā)生。在日常的企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作中，企業(yè)要注重對員工不安全行為的糾正，要加強對員工安全知識的教育，多用典型事故案例和法律法規(guī)來警示和教育員工，不斷提高他們“安全自?！钡淖杂X性。要加強對員工安全技能的培訓，提高他們上標準崗，干標準活的能力，努力杜絕不安全行為的發(fā)生，真正做到“人人想安全、人人要安全、人人保安全”。要積極鼓勵員工做好本職工作，做好設備的巡檢工作；要加強對員工技能的實訓和培養(yǎng)，讓他們熟悉設備的性能、構造、工藝，提高他們分析和解決實際問題的能力。

安全隱患的存在，既影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，又威脅安全生產(chǎn)。對員工及時發(fā)現(xiàn)安全隱患的，當月要統(tǒng)計分類，并根據(jù)員工對安全生產(chǎn)的貢獻程度大小，納入個人月度績效考核進行獎勵。對影響安全生產(chǎn)物（設備）的不安全狀態(tài)；環(huán)境的不安全因素，非停產(chǎn)處理不可的，要及時停產(chǎn)處理。由于消除安全隱患，而影響區(qū)隊（車間）生產(chǎn)經(jīng)營指標完成的，礦（廠）要實事求是地作出相應調(diào)整，并作為月度績效考核剔除因素。這樣可避免部門只顧自身經(jīng)濟利益，而忽視了安全的現(xiàn)象產(chǎn)生。企業(yè)要堅持安全隱患消除優(yōu)先的原則，對消除隱患好的個人、部門和單位，要給予公開獎勵和表彰，以此提高個人和部門消除安全隱患的積極性、主動性和及時性，不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)的保障力，確保企業(yè)安全生產(chǎn)長效機制的建立。

第6篇：企業(yè)管理案例范文

1．引出問題

項目上線一旦列進項目的計劃時，總是需要一些關于項目的參考意見，那么關于項目的“硬件”和“軟件”，硬件有誰提供，軟件又由誰提供。我這里所說的“硬件”和“軟件”是經(jīng)濟學上的概念，比如說“軟件”包括我們下面將要敘說的由程序編碼產(chǎn)生的軟件，另外一方面有咨詢管理、項目資源管理、人力資源的知本……，林林總總，很多的。

額外的一句話，現(xiàn)在的知識管理正在“”，我們在這里說幾個簡單的概念，還是可以的嗎，也符合潮流。

在這里我們就會感到茫然，不知道這個項目從那里下手，另又如此之知識體系，我們?nèi)绾闻睆暮喌貋斫鉀Q這個問題呢？

第一，編寫項目的解決方案書。

第二，編寫項目的可行性分析報告。

編寫可行分析報告一般是咨詢公司的事情，但作為ERP的供應商和ASP(應用服務的供應商)，我們還是提供一個全套的解決方案比較好。

在編寫解決方案的時候，首先需要考慮的問題是什么呢？

1．針對行業(yè)ERP的實施是很困難的，在中國這個環(huán)境下，很難取得成功，這個我很有體會。所以，中國這個大環(huán)境我們需要考慮，就是要“有中國特色”。

2．針對服裝行業(yè)的問題又有那些？和物流是否相關？和區(qū)域地域相關？和進出口是否相關？和中國加入WTO是否相關？……當然問題是很多的，這也是企業(yè)為什么舍得化許多錢來上這些東西。

3．首先需要搞清楚該行業(yè)的供應鏈，供應鏈中的各個相關的因數(shù)，相關的知識結構體系。

4．其次分析該公司在該供應鏈的地位，利益關系，利益來源。

5．再次分析該公司的業(yè)務流程。

6．最后討論系統(tǒng)的可行性，提出可行性方案。

我們首先考察一下服裝行業(yè)存在的問題，根據(jù)這些問題我們來分析問題，解決問題。該服裝行業(yè)存在的問題是從服裝行業(yè)內(nèi)的人事在最原始的需求開始了解的。所以系統(tǒng)分析員就是干這些問題的。

項目的立案是在行業(yè)人事需要針對問題（投資、再發(fā)展和回報）的基礎上，有針對地提出的，不是領導拍拍腦袋（據(jù)傳長虹的ERP項目上SAP的就有一點領導拍拍腦袋的做法）。

2.服裝行業(yè)中小企業(yè)問題

在當今信息經(jīng)濟時代，大環(huán)境的生成和進化既取決于市場主體的有序規(guī)范的市場行為，又能為各廠商構建低耗、高效、優(yōu)質(zhì)、多品種、廣開放的共生環(huán)境和條件，直接決定著廠商的生存和發(fā)展。這種共生關系和合作要求更能促進信息、知識資源的共享，實現(xiàn)現(xiàn)代化配置和創(chuàng)新。所以，企業(yè)間的信息共享、商務協(xié)作將成為企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略。

同時，目前的中小型分銷企業(yè)由于實施“獨特風格，連鎖專賣，領導市場”的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時在市場運作中，依靠產(chǎn)品質(zhì)量和新穎的樣式在用戶中樹立了很好的口碑，培養(yǎng)了較好的營銷渠道和客戶群體。但是，在新的市場競爭中，傳統(tǒng)的軟件商務運作模式已經(jīng)成為企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，主要表現(xiàn)在以下方面：

1．公司采集的銷售數(shù)據(jù)均是由各地分公司、專賣店從電話或傳真給總部的記錄統(tǒng)計，公司的各種數(shù)據(jù)流轉不暢通，客戶的需求信息不能快速響應，缺乏科學系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析。

2．基于市場競爭的需要，公司須針對性的進行產(chǎn)品促銷和調(diào)價，每個店鋪均有一套自己的零售價和歷史調(diào)價記錄。

3．倉庫的所有出入單據(jù)均需帶零售價。（包括內(nèi)部之間的調(diào)撥單、退貨單）

4．為配合統(tǒng)計和盤點數(shù)據(jù)核實，希望能得到每個店鋪每一天的進貨數(shù)量及金額、退貨數(shù)量及金額、銷售數(shù)量及實收金額、正品折扣金額、贈品折扣金額的報表。

5．由于配貨部的工作需要，希望能更完善提供一些配貨功能。具體能詳細到每一個貨號的在每個位置里的進銷退存的情況。

6．希望按照公司一向的習慣及作風制定工作單據(jù)格式。

7．半成品的購銷合成處理，由開始的訂貨合同，再自動統(tǒng)計布料的訂購、付款、倉存情況。

8．需對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的具體進行分析統(tǒng)計，包括它的發(fā)外加工的物料、標準用量、發(fā)料、實耗料、實際進倉及凈成本的統(tǒng)計。

如何整合這些資源，我們根據(jù)現(xiàn)在較為成熟的技術，提出應用條件：

提出應用條件一定需要考察該企業(yè)的實際的資源，比如說現(xiàn)在正在使用的軟件資源、硬件設備、網(wǎng)絡設備、人力資源等情況。

同時，也需要借助現(xiàn)有的社會環(huán)境，提出符合客戶要求的方案（投資、收益及和投資其他方面收益的比較）。

如此，企業(yè)對信息化的要求程度相對以前要高出許多?，F(xiàn)在在大部分的連鎖專賣店鋪都有一臺網(wǎng)絡終端機，目的是把當時的交易記錄實時地進行匯總，減少當日的人工報帳的有意識和無意識的錯誤性，同時也對各個區(qū)域的銷售情況做出當日的統(tǒng)計。但這類采用用終端機的模式投資大，應用專業(yè)性強，不利于企業(yè)內(nèi)部的資源合理利用和分配。

為了解決如此的資源浪費，減少企業(yè)投入，增加企業(yè)信息化程度，拓展企業(yè)的信息應用范圍和應用趨向，我（基于公司的軟件開發(fā)的采用的工具和人力資源的基本情況，同時也針對我本人在Microsoft商業(yè)軟件的應用經(jīng)驗）提出小型應用的企業(yè)協(xié)同平臺，通過這樣的一個平臺，企業(yè)可以自由拓展自身的業(yè)務范圍。

企業(yè)級（主要針對中小企業(yè)）的在目前存在如下問題：

1．企業(yè)門戶管理：該問題大多數(shù)公司都已經(jīng)達到了，只是門戶的質(zhì)量上有寫問題，沒有什么不斷更新的內(nèi)容。

2．客戶關系管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的較少。

3．供應商關系管理：同上

4．財務管理：都有，但無非是財務軟件，但和ERP的結合很不夠理想。所以如用友推出了NC平臺。

5．人力資源管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的幾乎沒有。

6．知識管理：剛提出的概念。

7．戰(zhàn)略管理：該提出的概念。

企業(yè)級的模式建立企業(yè)門戶，建立客戶關系、供應商關系，采用EDI來交互雙方的數(shù)據(jù)，節(jié)約開支，增加企業(yè)的核心競爭力。

我為用戶提出的方案基本上采用基于XML數(shù)據(jù)交互形式的平臺軟件，同時也根據(jù)自身的因數(shù)和從客戶考慮采用Microsoftbiztalk的平臺

3．ERP協(xié)同電子商務解決方案

以下說明我提出的協(xié)同解決方案和可擴展問題：

何謂小型應用的企業(yè)協(xié)同平臺：針對企業(yè)在各地設置有分公司或其他需要進行信息交互的企業(yè)，我們對企業(yè)內(nèi)部平臺進行了擴展，以現(xiàn)實遠程應用和接入（該平臺的擴展僅僅在服務層面上，并不涉及到硬件設施的投入）。

針對服裝行業(yè)根據(jù)其實質(zhì)的應用范圍、應用模式、應用規(guī)模等該協(xié)同商務平臺解決了以下問題：

1、銷售數(shù)據(jù)的采集與處理

銷售數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計三種方式：

（1）銷售記錄，所有的銷售記錄都在Internet上填寫。第一次確認記錄銷售數(shù)據(jù)，庫存記錄未經(jīng)審核的數(shù)據(jù)。但只有經(jīng)過第二次審核時，庫存數(shù)據(jù)再被審批的真實數(shù)據(jù)更改（假如有更改的可能）。

（2）若存在銷售現(xiàn)場，則采用簡單的條碼采集設備，銷售數(shù)據(jù)傳給辦事處，辦事處再以Internet方式傳給總部更新庫存。

（3）若店鋪沒有連接上Internet的設備，則每天銷售數(shù)據(jù)電話或傳真公司，由公司代填入系統(tǒng)，記錄數(shù)據(jù)記錄。

2、價格管理

每個店鋪均有一套自己的零售價格及歷史調(diào)價記錄。另一方面，系統(tǒng)對定價的權限和級別有著既嚴格又靈活的方法，按照銷量范圍設定業(yè)務員定價的級別，在銷售業(yè)務當中當銷量大小在業(yè)務員的級別范圍內(nèi)，則該業(yè)務員被賦予定價的權力，但所定的價格也不得超過一個額定范圍。

通過對某一商品在不同時間段、銷售地點的銷售情況統(tǒng)計分析，通過對某一商品的產(chǎn)銷比的分析、暢銷商品排行榜等一系列統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析判斷，可以為企業(yè)根據(jù)不同情況靈活制訂合理的打折政策提供幫助。

3、倉庫出入單據(jù)均有零售價格（包括內(nèi)部調(diào)撥單、退貨單）

由于每個分店均有自己的零售價格，在系統(tǒng)中可以實現(xiàn)其功能。

對分公司間的調(diào)撥，公司一般可能存在三種情形，第一種：不涉及金額，只是倉庫之間的移倉，存貨所有權的簡單轉移；第二種地區(qū)之間以內(nèi)部價進行調(diào)撥，主要考慮發(fā)生了倉儲和運輸費用；第三種則是地區(qū)之間以銷售價進行調(diào)撥，需開據(jù)銷售發(fā)貨單和進貨單。

另外，若設立銷售總公司，則上面第三種情形中的所有要貨單和調(diào)撥單，由銷售總公司確認，并進行分公司之間的協(xié)調(diào)，否則則由分公司之間自行協(xié)調(diào)和雙向確認，系統(tǒng)自動與正常的客戶銷售進行區(qū)分。

4、店鋪數(shù)據(jù)報表

由于所有單據(jù)均有數(shù)量和金額，在系統(tǒng)中可以實現(xiàn)其功能。

5、配貨處理

根據(jù)配貨中心的物流規(guī)程設計了入庫、出庫、出入庫信息及總庫存查詢統(tǒng)計、網(wǎng)絡通訊管理、代碼管理及系統(tǒng)管理等模塊。其中出入庫兩個模塊包含了散件或整箱出入庫功能，可由手工錄入商品號或箱號，也可以掃描箱條碼直接錄入整箱商品信息，商品號或箱條形碼均通過代碼反映出商品的屬性信息，判讀十分方便。在查詢統(tǒng)計模塊中通過精確或模糊查詢可生成各類統(tǒng)計報表及歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通訊模塊可完成由調(diào)配中心至工廠、營銷中心、各辦事處、專賣店等多個層面上的雙、多向數(shù)據(jù)傳輸與接收，在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)均可實現(xiàn)。

6、公司習慣的單據(jù)格式

系統(tǒng)提供了大量美觀、大方的各種數(shù)據(jù)報表和柱、線、餅統(tǒng)計圖，直觀地顯示企業(yè)的運營數(shù)據(jù)，并且可以自由定制需要的數(shù)據(jù)報表和統(tǒng)計圖，滿足公司實際和業(yè)務發(fā)展的要求。

7、半成品的購銷合成處理

半成品（如布料）可以作為商品處理，統(tǒng)計到進銷存中。

8、單件商品的追蹤

采用條形碼技術，給每一件產(chǎn)品編排一條形碼，使企業(yè)的管理者能夠掌握非常詳盡的生產(chǎn)、市場信息，可以方便地查到每套衣服的特性、生產(chǎn)、銷售的全過程。

8、渠道內(nèi)部事務處理

充分利用Internet，將分布在全國各地的分支機構有機地聯(lián)成一個網(wǎng)絡。通過電子郵件，將業(yè)務數(shù)據(jù)庫的更新信息自動同步到分布服務器上，達到了既及時、高效，又低運行成本。

采取定制開發(fā)，充分實現(xiàn)成功企業(yè)的管理特色。財務存貨系統(tǒng)是根據(jù)我國的財務制度和企業(yè)特色，并結合業(yè)務系統(tǒng)而設計開發(fā)，能較好地反映財務人員的需求；銷售系統(tǒng)充分考慮到各種客戶的不同情況，按自營、代銷、經(jīng)銷、批發(fā)等，作不同的處理。

借助于網(wǎng)絡通信、Internet及分布數(shù)據(jù)庫技術、采用集中與分布相結合的形式，實現(xiàn)經(jīng)營管理信息的動態(tài)共享，提供分析、統(tǒng)計功能，為決策提供依據(jù)。

嚴格的用戶權限管理及信息的高安全性和可靠性。

根據(jù)以上的問題，確立該行業(yè)的供應鏈的結構，確立該企業(yè)在該供應鏈上的位置，確立企業(yè)的現(xiàn)有資源，為企業(yè)提供一個完整的解決方案準備條件。

問題存在的條件下，如何解決問題是一個主要的、關鍵的問題所在，所以我們針對各個企業(yè)的不同，提供供企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略負責人選擇的具有可行性的解決方案。

以下我為該行業(yè)的供應鏈管理提出一個提綱：

4．供應鏈管理的解決方案

一.軟件

軟件環(huán)境與應用構架：

1.數(shù)據(jù)庫服務是基于MicrosoftSQLServer2000，提供完整數(shù)據(jù)庫服務和數(shù)據(jù)分析。

2.Web服務是基于WindowsAdvanceServer2000/IIS4.0，提供良好的、簡易的Web解決方案。

3.MQ服務是采用MicrosoftBiztalkServer2000，提供平面數(shù)據(jù)翻譯、平臺間溝通、數(shù)據(jù)的交換等信息交互的功能。

4.郵件服務器是基于MicrosoftExchangeServer2000，提供完整企業(yè)級郵件服務，和信息系統(tǒng)有機相連。

5.信息服務，是我公司提供的系統(tǒng)增值服務，該服務一方面基于手機短信平臺，該服務提供了最簡潔、最快捷的信息。

二．硬件構架

為了適應信息快速發(fā)展的需求我們進行信息應用進行擴展：

1．擴展而出的信息系統(tǒng)，在物理的設備上無須增加任何設備，僅在服務的項目上增添了可支持手持式的設備，一般如手機，PDA等。即系統(tǒng)可提供如短信平臺、E_mail平臺等向具有權限和需求的用戶發(fā)送信息。

2．擴展而出企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，因為本系統(tǒng)采用XML的標準數(shù)據(jù)格式，可以和具有可交換系統(tǒng)進行電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。如此，大大地提高了信息交換的速度，也大大地提高了數(shù)據(jù)交換的準確性。

經(jīng)過有效擴展，該平臺提供了完整的Web服務、郵件服務和信息服務，該信息服務涵蓋手機短信息平臺的應用、客戶端訂閱信息平臺的應用、郵件信息平臺的應用等。

面對目前各家公司所需信息的細化、深化和泛化，企業(yè)的信息平臺也針對性用于企業(yè)管理。該系統(tǒng)提供目前一切可能的人與人之間的信息交互、共享的途徑和方法。同時系統(tǒng)為決策者提供直觀的、冗余的分析信息，也實時把共享性信息，性信息通過各種渠道給需要了解該信息的人員。

三.供應鏈描述

供應鏈管理(SCM)應用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程的各種影響因素。SCM的以其靈活性和上市速度而文明，SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。維持持續(xù)的通信和嚴密的集成是成功的關鍵，這一切都要從可靠的網(wǎng)絡基礎設施開始。

在廠家-消費者-供應商的基本關系中，各個參與者在供應/價值/需求鏈中起著多種作用。他們之間的互動日益加快，變成關系重大的事務，對給予支持的網(wǎng)絡基礎設施提出額外的性能要求。

著供應鏈的全球化，網(wǎng)絡的復雜性也增加了。所以，網(wǎng)絡基礎設施必須確保供應鏈所要求的數(shù)據(jù)完整性和性能。

SCM實施方案要求網(wǎng)絡具有以下關鍵特性：

互操作性：SCM必須能夠支持很多不同的網(wǎng)絡、應用軟件和數(shù)據(jù)庫資源。

可靠性：及時的事件路由要求部分網(wǎng)絡和服務器容錯，并具有冗余。

可擴展性：成功實施SCM會使銷售量、定單和發(fā)運量大增，因此，基礎設施必須提供靈活性和可擴展性。

性能：由于SCM需要作出接近于實時的決策，因此，網(wǎng)絡必須接受高級的服務質(zhì)量(QoS)機制的指導。

可管理性：網(wǎng)絡必須定期監(jiān)控QoS和應用性能，還必須支持各種分析工具，并能夠管理信息流。

安全性：SCM功能采用Internet來實現(xiàn)。這就要求增加全面的加密措施和審核措施。

原材料供應商即為布料供應商，對于服裝加工/銷售的企業(yè)一定需要關注到上游的原料變化，如此才能保證商品的出貨不短缺、不間斷、不空白。半成品供應商則是承包生產(chǎn)某一類部分商品，在基本實施的基礎上保證源頭的貨源和生產(chǎn)的期限。

當然，信息系統(tǒng)的目的是管理好所有的客戶，分銷渠道上并不僅是如是幾種客戶類型，僅僅是有代表性的，所以必須針對不同公司再添加新的類型和分析該類型對渠道影響。

四．業(yè)務的系統(tǒng)構架描述

以下我們根據(jù)上面的供應鏈來實施系統(tǒng)。

進銷存系統(tǒng)：進銷存系統(tǒng)主要是對于業(yè)務數(shù)據(jù)的記錄，關心業(yè)務本身的變化，例如，原布料的進貨情況(當然也含有制造方面的資源過剩的來料加工)，半成品的進貨情況和承包加工廠商的加工情況（系統(tǒng)中考慮為庫存的一部分）。

財務系統(tǒng)：所有相對庫存本身的有財務關聯(lián)的進出貨的情況，并由此產(chǎn)生的財務問題。

信息系統(tǒng)：基于郵件服務、手機短消息服務、訂閱信息服務等服務模式，向用戶提供信息平臺服務。

5．工作流的描述

工作的流程是提出解決方案需要論證的重中之重，現(xiàn)在的上ERP軟件的同時，也需要對企業(yè)流程進行重組。

無論什么方面的應用軟件，數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)的表達是系統(tǒng)的兩個主要部分。系統(tǒng)在各個業(yè)務流程中采集數(shù)據(jù)，最后把數(shù)據(jù)采用各種報表的形式呈現(xiàn)給各個用戶。

1．業(yè)務操作

根據(jù)公司的業(yè)務流程，提供的業(yè)務操作。

針對性的業(yè)務操作設定相關的權限、相關的約束條件，允許或禁止某人進行某項操作。比如不是本公司售出機器不能退貨或進行其他操作。

2．帳務操作

根據(jù)公司的財務規(guī)定，提供的帳務操作。

根據(jù)公司和供應商、客戶間簽訂的協(xié)議，由帳務人員協(xié)調(diào)各類財務需求而進行整合的一系列操作。比如：根據(jù)和客戶達成的協(xié)議對客戶的價格進行調(diào)節(jié)，或和供應商達成的協(xié)議進行對入庫價格進行調(diào)節(jié)。

3．營銷日志

數(shù)據(jù)流參見業(yè)務操作；

1）單件商品追蹤：若單件商品存在不同的條碼，則可以進行單件商品的追蹤。

2）銷售、調(diào)撥日志：對當天公司中業(yè)務、所有零售點業(yè)務、促銷點的業(yè)務、分公司的業(yè)務、商場專柜業(yè)務進行詳細記錄。同時提供各類查詢方式給銷售經(jīng)理和其他主管參考。

3）付款和收款日志：根據(jù)財務的資金出入進行記錄。

4．報表圖表

數(shù)據(jù)流參見帳務操作；

1）庫存資金表

2）呆滯商品記錄及告警：對超過設定時間滯銷的商品進行告警。

3）銷售日報

4）銷售月、年報圖表：以棒圖或餅圖的形式顯示各種查詢的銷售。

5）實時庫存和歷史庫存：歷史庫存需要人工結轉或設定時間進行結轉。

6）下游點庫存：提供各種查詢方式，并可以查詢到該商品的條碼。

7）零售點銷售日報：針對直屬所有零售點的銷售日報匯總。

8）銷售毛利表：提供各種方式的查詢。

9）各類盤點表：含蓋庫存盤點、資金盤點，按照盤點的結果和實際的情況對比，記錄差異及差異原因。

10）調(diào)撥統(tǒng)計表：統(tǒng)計各個倉庫間的調(diào)貨、各個點之間的調(diào)貨。

11）各類結轉表：按照公司規(guī)定的會計期間進行結轉，保存所得的結果記錄。

12）其他各類業(yè)務操作日志：記錄業(yè)務日常正常操作和異常操作。

5．物流

物流是分銷企業(yè)的重中之重。

系統(tǒng)根據(jù)服裝加工/分銷企業(yè)的操作流程，提供應用操作。

物流過程將產(chǎn)生商品在途等中間性不確定的信息，這些信息已經(jīng)記錄入系統(tǒng)中，為企業(yè)的銷售、調(diào)撥、分庫存放、配置轉換提供數(shù)據(jù)和預數(shù)據(jù)。

XML/EDI數(shù)據(jù)僅僅在擴展而出的企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中使用，這個信息將提供企業(yè)協(xié)作的商務數(shù)據(jù)。

7．總結（說的不該說的話）

有人說我熱衷于平臺級解決方案，我的回答：“這個不是我的錯，是我理解問題的偏差”，我的“偏差”在那里，我原為企業(yè)做平臺時，企業(yè)內(nèi)部的各個軟件模塊混亂，無法進行各個系統(tǒng)間的接口。以下為我的“偏差”做一些說明：

1．實施目的

ERP的實施關鍵是支持企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展和提高和把企業(yè)的各種資源、各部門關系整合在一起。如果公司有產(chǎn)供銷各部門，實行的是OEM生產(chǎn)，因此要把各部門整合在一起是很困難的。因為各個部門的能力差別比較大，就可以采用木桶原理，把短的、長的分別找出來，進行資源的整合，這是企業(yè)上ERP系統(tǒng)最主要的目的。可以通過一些項目一期的實施，把公司所有的關鍵業(yè)務完全系統(tǒng)化，災進行公司其他戰(zhàn)略的關鍵的步驟。

2．制度整合

解決方案的目的最重要的是對制度進行整合。以前公司也有各種規(guī)章制度，但人的隨意性非常強，缺乏自律，今天做了，明天愛做不做，后天就可能不做，很多制度沒辦法徹底執(zhí)行。但系統(tǒng)處理就非如此，若規(guī)定了如此執(zhí)行，今天、明天、后天都得這樣做。例如做一張生產(chǎn)訂單，它的過程是什么樣的，要經(jīng)過誰審批，依據(jù)什么審批，審批的額度是什么，系統(tǒng)都定好了。就是把一些規(guī)章制度內(nèi)化到了系統(tǒng)里面。個人將各盡其責，比如：銷售經(jīng)理就不用擔心對不同的經(jīng)銷商有厚此薄彼的問題，可以專心去管理市場、開拓市場。

3．業(yè)務流程的改造

ERP實施需要有一整套企業(yè)管理的規(guī)范和標準，企業(yè)業(yè)務流程需要不斷地改進，ERP實施當中其公司的流程需要進行適當?shù)馗膭?。如目前財務管理中的以成本管理為中心，要轉化到以利潤為中心的角度去考慮。

企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)信息的標準也將得到統(tǒng)一。比如：過去對于銷售數(shù)據(jù)的界定，會有幾種不同的看法，例如以訂單為準，以訂單發(fā)貨為準，以開發(fā)票為準，以收到款為準，導致數(shù)據(jù)在各個部門的統(tǒng)計口徑不一致。在系統(tǒng)上將得到統(tǒng)一，只有發(fā)貨過賬才算銷售，才影響到信貸。

4．對分公司集中的管理

分公司基本上也可以當成經(jīng)銷商來管理的。經(jīng)銷商和分公司各有自己的銷售網(wǎng)絡，有自己的專賣店。

5．協(xié)作商務

以前，許多經(jīng)銷商的店面、庫存分析也就是幾張報表，有的還很原始，是手工的；送貨、發(fā)貨也沒有一個規(guī)范。該系統(tǒng)，首先就是要做起一套店面管理的標準，前臺用于店面管理，后臺的就把相關的業(yè)務做起來，如退貨、配貨等簡單的功能，還有庫存的管理、銷售的管理等。

有些經(jīng)銷商用得比較好，可以每天把各個店的銷售數(shù)據(jù)都存進MIS里，當天進行分析，決定第二天給哪些店配哪些貨，可以做到大幅度地減少庫存，提高庫存周轉率。建立電子商務系統(tǒng)的接口，將來我們?nèi)珖鞯厮辛闶凵痰馁Y料都會定期地放到我們的ERP里來。所有的零售數(shù)據(jù)都可以通過它進入。那時，這里掌握的就不僅僅是總公司本身的人、財、物的信息，還包括零售市場的信息。我們今年的目標是把零售系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)整合起來，把原來分散在公司各個角落的信息用起來。

在總公司和經(jīng)銷商信息互動方面，我們做到了總部會給經(jīng)銷商一些指導性的意見，幫助他們做一些分析。反過來，零售環(huán)節(jié)有關的產(chǎn)品信息、庫存信息、客戶信息可以做為總部開發(fā)新產(chǎn)品、制訂市場策略的參考。

當然，最后的情況就是對方案做個小結：

第7篇：企業(yè)管理案例范文

1.1培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際能力的必然結果。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》特別強調(diào)學生理論聯(lián)系實際的能力，讓學生在實踐中學習，在學習中更好的實踐。這就要求該學科的教學應當面向企業(yè)、聯(lián)系實際、注重實踐，把學生的思注意力引向對現(xiàn)實的思考，善于分析與解決企業(yè)管理問題。然而，多數(shù)教學方法只是強調(diào)理論性概念的傳授，缺乏理念向實踐的遷移，致使理論與實際脫節(jié)；在現(xiàn)行的教育條件，不可能讓教師每節(jié)課都到社會實踐中去教學，讓學生在實踐中增長知識。而案例教學法恰好是縮短教學情境與實際管理情境的鴻溝的有效手段。案例教學法基于現(xiàn)實中的生動案例，將企業(yè)的運營、決策等活動真實而生動地呈現(xiàn)出來，讓學生身臨其境去探索各種處理現(xiàn)實問題的方法，從而發(fā)展理論聯(lián)系實際的能力。

1.2注重學生自主學習的必然要求。

根據(jù)現(xiàn)代教育理念，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程的功能應該從純粹的知識傳授向引導學生自主學習轉變，既注重理論知識的給予，又尊重學生自主探究和獨立思考的權力。通過案例的深刻剖析，教師能夠讓學生真切地感受到理論知識對實踐的指導作用，從而激發(fā)學生主動學習理論的內(nèi)在驅動力。案例教學法幫助教師從知識的傳授者角色中解放出來，成為整個教學活動的組織者和引導者，鼓勵學生自主探究、大膽質(zhì)疑。來自不同背景、文化的學生都能在同一個教室就一個熱點問題展開激烈討論，從而不斷修正、補充和完善自身認識。在與老師和其他同學的互動中，學生會經(jīng)歷到思想碰撞產(chǎn)生火花的奇妙感受，從而對該課程充滿興趣甚至在課下通過自主學習獲得知識增長。

2案例教學法在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中運用存在的問題及改進建議

2.1所選取的案例缺乏針對性。

案例即是教學工具，又是案例教學課堂的核心。教師不僅要根據(jù)教學目標和教學內(nèi)容選取案例，還要考慮學生的知識水平和接受程度。教師往往根據(jù)自己的理解從圖書、網(wǎng)絡報道、商業(yè)雜志中獲取素材。然而，教師普遍沒有受過案例教學方法的培訓，在浩如煙海的素材面前不知如何在知識點、學生興趣、教學目標和實踐意義等指標的把控上做到恰如其分。至于素材是否能吸引學生，是否能提供較大的討論空間，是否能獲得優(yōu)秀的學習效果只能在教學結束后才能被證實。因此，教材選編是否合適在在很大程度上影響教學質(zhì)量。為了解決案例篩選的問題，教師可以從以下幾個方面入手。首先，從目前已有的幾個權威案例庫選取案例。這幾年，中國已有少數(shù)幾個高校建立自己的案例中心，比如大連理工大學創(chuàng)立的“中國管理案例共享中心”，清華大學成立的“工商管理案例中心”。這些案例庫的案例不僅提供案例正文，還配備了案例使用說明，指導教師如何正確、科學地運用該案例進行教學。其次，選擇案例既要緊扣教學目的，又要突出教學重難點。再次，案例選擇要顧及學生的認知能力和知識水平，其難度不宜過大超出學生目前的接受程度。

2.2教師駕取課堂能力不足和學生參與度不高。

在傳統(tǒng)教育模式長久“浸潤”下，學生已經(jīng)習慣“老師講，我們聽”的教學模式。學生嚴重缺乏“課堂主人翁”意識，思維相對僵化，不善于動腦思考，這些問題常常令課堂討論氣氛沉悶至極。面對冷場情況，教師受到以往教學方法的影響，加之缺乏引導學生思考的技巧，往往是直接把自己的答案“灌輸”給了學生。即使出現(xiàn)學生熱烈討論的情況，教師也難以很好地把控課堂秩序。由于案例教學主張開放地就某一問題進行討論，這就導致有些學生過于發(fā)散思維而脫離題目侃侃而談。面對這種情況，老師一般采取放任或者打壓這兩種方式予以應對。然而，放任會讓教學目標難以實現(xiàn)，打壓又會打擊參與課堂討論的積極性。教師可以通過以下幾個措施提高對課堂的把控能力。第一，打破冷場。當出現(xiàn)冷場的時候，教師不宜直接灌輸答案給學生，而是向學生投向信任的眼光。如果沉默片刻之后還是沒有學生打破僵局，教師可以點名叫平時表現(xiàn)較為優(yōu)秀的學生起來，耐心引導該學生思考問題，逐步打破僵局并帶動其他學生參與。第二，教師要注重營造輕松愉快、民主自由的討論環(huán)境，幫助學生克服膽怯的心理，鼓勵他們發(fā)出不同的聲音。第三，引回正題。教師是案例討論的組織者和協(xié)調(diào)者，當出現(xiàn)學生嚴重跑題的現(xiàn)象，教師應該先等待有學生率先出來糾偏。如果糾偏的學生遲遲未出現(xiàn)或者跑題程度越來越嚴重時，教師可以用一些過渡性的語言把討論引向正常軌道。第四，平衡發(fā)言機會。一個班中，總有些學生性格外向、思維活躍，喜歡參與課堂討論，而有些學生性格內(nèi)斂、害羞、怯場，不擅長發(fā)言。久而久之，案例討論被固定幾個學生所“壟斷”，其他學生則成了聽眾。為了讓所有同學的能力都能得到提高，教師應該平衡討論過程中發(fā)言的機會。通過適當控制發(fā)言過多的學生的發(fā)言機會，鼓勵內(nèi)向學生大膽發(fā)言，真正讓每個學生成為討論的參與者。

3結語

第8篇：企業(yè)管理案例范文

關鍵詞：電力系統(tǒng)，安全管理，解決措施；

中圖分類號：TU714 文獻標識碼：A 文章編號：

一、電力企業(yè)安全管理的重要性概述

電力安全管理的意義在于保證電力生產(chǎn)過程在符合安全的物質(zhì)條件和秩序下進行,以防止人身傷亡、設備損壞和電網(wǎng)事故以及各種災害的發(fā)生,保障職工的安全健康和設備、電網(wǎng)等系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的正常運行。安全生產(chǎn)關系到國家的財產(chǎn)安全和職工群眾的幸福安康，影響著電力企業(yè)員工的切身利益和企業(yè)自身的內(nèi)外形象，可以毫不夸張的說，安全是一個電力企業(yè)最根本的效益所在。但是，在電力系統(tǒng)的生產(chǎn)過程中，安全事故仍然不斷，人身傷亡時有發(fā)生，而這些事故發(fā)生多是由于忽視安全生產(chǎn)、責任心不強、違法違章操作等原因所致。要使電力企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，就要不斷強化企業(yè)的安全管理，建立健全長效的安全管理機制。

二、電力企業(yè)安全管理中存在的問題

（一）思想到位，行動欠缺

“安全生產(chǎn)，以人為本”是大家再也熟悉不過的標語，人是企業(yè)管理者實施安全調(diào)控最集中的對象，安全工作真正落到實處，關鍵在人，在于人的安全意識、安全責任感、安全操作技能和安全防護能力。宣傳學習中人人都知道“安全重于泰山”，然而實際生產(chǎn)過程中的現(xiàn)象卻是：講起來重要、干起來次要。企業(yè)對基礎管理不夠重視，員工的安全防范要求落不到實處。

（二）違章違法，屢禁不止

“十次事故九違章”。員工自我保護能力差，不按標準化流程操作，盲目驕傲自滿和僥幸心理等現(xiàn)象屢禁不止。有些參加工作不久的職工，對安全規(guī)范不加重視，有些職工為了圖省事、怕麻煩，對該檢查、試驗、維護、核對、監(jiān)護等程序走捷徑，不嚴格按照安全操作規(guī)程去做，還有的職工在工作崗位上時間長了，思想麻痹，在工作中奉行經(jīng)驗主義，這些習慣都是安全生產(chǎn)中潛在的危險。

（三）管理疏漏，執(zhí)行不力

一些電力企業(yè)只著眼于經(jīng)濟效益，不能正確把握安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展的關系，對安全管理投入的時間和資金都相當有限，企業(yè)日常的安全管理工作基本上都是走形式主義，制定的安全規(guī)章制度也只是擺設。管理人員深入現(xiàn)場少，發(fā)現(xiàn)問題不及時或不能及時解決，安全管理不按計劃執(zhí)行，工作隨意性強，抓安全時緊時松，來了任務或出了事情就倉促應戰(zhàn)，頭痛治頭，腳痛醫(yī)腳，導致工作缺乏整體性和超前性。有時部門之間對發(fā)生的問題相互推諉抹賴，不能很好的協(xié)調(diào)配合，問題自然也得不到徹底的解決。

（四）懲戒不嚴，督促不夠

管理干部的工作原則性不強，個人情感色彩濃厚，顧慮到團體穩(wěn)定、干群關系、政績考核等問題，對事故、違規(guī)行為不敢大膽管、大手抓，有時是因為深入現(xiàn)場少對工作情況不清楚而沒法抓，有時是對司空見慣的“小”事礙于情面、怕得罪人而不去抓，一味的姑息遷就使違章行為得不到有效遏制。員工之間也缺少相互監(jiān)督的氛圍，在一起工作時發(fā)現(xiàn)問題不能及時提醒、批評、糾正甚至制止。此外，企業(yè)的檢查督促工作也不到位，只滿足于傳達和要求，缺乏跟蹤檢查、指導幫助和反饋環(huán)節(jié)。

（五）考核不公，獎懲失衡

安全生產(chǎn)責任考核制度不健全、不完善，執(zhí)行中走形式、走過場，主要表現(xiàn)在：前面發(fā)生的事情沒考核、后面發(fā)生的事情考核了，或有的事情考核了，有的事情沒考核等問題，導致考核不公，人心渙散。另外在獎懲體系中不能真正體現(xiàn)按勞分配、獎勤罰懶，主要表現(xiàn)在：防止問題獎的少，發(fā)生問題罰的多，獎的不及時，罰的也不及時，避重就輕。獎罰尺度把握上也存在問題，獎勵的項目往往完成難度高、挑戰(zhàn)大，而懲罰項目處處都是雷區(qū)，造成獎少罰多，不能充分調(diào)動員工工作的積極性。

（六）工器陳舊，缺乏檢修

安全工器具管理沒有按照“擇優(yōu)選取、正確使用、定期試驗、定期報廢”的規(guī)定來執(zhí)行。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的應該淘汰的工器沒有被淘汰，仍在超期使用。

三、應對電力企業(yè)安全管理問題的相關舉措

（一）強化意識，注重實效

牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，有針對性地加強安全意識、安全技能的培訓，積極引導全體干部職工充分認識到安全工作的長期性、艱巨性、重要性，進一步增強安全生產(chǎn)的責任意識。教育現(xiàn)場實際操作施工人員養(yǎng)成經(jīng)常注意進行自我安全檢查的工作習慣，同時還要開展能打動員工心靈、引起心理共鳴的學習活動，如學習事故案例，回顧安全教訓，分析以往發(fā)生安全生產(chǎn)事故的原因，用發(fā)生在本行業(yè)、本企業(yè)員工身邊的事故教訓現(xiàn)身說法，使安全教育不只停留在理論上，更要在實際工作中收到實效。

（二）標準操作，杜絕違章

規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)程序，落實現(xiàn)場安全措施，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)流程標準化。加強現(xiàn)場安全措施的可控管理，建立所有操作項目的標準化管理體系，實現(xiàn)所有業(yè)務活動、生產(chǎn)活動的流程化，量化操作參數(shù)，界定操作步驟，重點推廣應用標準化設計、標準化巡檢、標準化操作、標準化現(xiàn)場、標準化交接班、標準化管理，全程嚴格執(zhí)行各項流程，排查疏漏，提高警惕，杜絕崗位員工的麻痹思想和習慣性違規(guī)違章，保證現(xiàn)場工作人員具備高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

（三）規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行

安全監(jiān)督管理要做到：思想認識要到位、監(jiān)督職責要到位、基礎工作要到位。從企業(yè)領導到基層員工都要充分認識到安全生產(chǎn)的重要性，領導干部應率先垂范，以身作則，操作人員也要遵章守紀，按規(guī)執(zhí)行。電力企業(yè)應當把目光放長遠，加大安全管理工作的相關投入，必須認識到安全管理絕非一日之功，而是需要持續(xù)不斷，循序漸進，常抓不懈，警鐘常鳴。在執(zhí)行上，除了制定詳細的計劃并遵照執(zhí)行外，更要加強安全生產(chǎn)全過程管理，任何事故的發(fā)生，事前都有征兆，發(fā)現(xiàn)了苗頭要及時整改，各級領導，尤其是直接責任人，應具有很強的預見性，促進各部門之間的協(xié)調(diào)合作，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）堅守原則，強化督促

落實電力企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力，做到制度化、規(guī)范化管理，保證全體人員在思想上維護安全規(guī)定的嚴肅性，在組織上保證安全規(guī)定的強制性，在個人行動上強化遵守各項規(guī)定的自覺性。管理人員對違規(guī)違章事件要嚴肅對待，按原則辦事，要抹得開情面，分得清是非。同事之間發(fā)現(xiàn)問題要相互及時提醒、批評、制止，要認識到縱容事故的發(fā)生是對他人不負責任的表現(xiàn)。此外，要完善安監(jiān)職能人員的配備，加強安全監(jiān)督管理，堅持從基礎抓起，尤其要抓好現(xiàn)場的監(jiān)督管理。并按照“分級管理、限期整改”原則，對存在安全隱患的部位，及時督促整改到位。

（五）嚴格考核，賞罰分明

制定符合本企業(yè)實際的、可行的責任考核獎懲制度并嚴格執(zhí)行，以制度與考核的約束來開展安全管理。每個工作崗位上的員工，對安全生產(chǎn)都負有一定責任，要落實各級安全生產(chǎn)責任制，多年實踐證明，安全生產(chǎn)責任制落實得好壞程度與企業(yè)安全狀況呈直接正相關。企業(yè)要形成安全生產(chǎn)一級抓一級的格局，將安全生產(chǎn)考核指標與部門和個人經(jīng)濟利益掛鉤，賞罰分明，賞罰及時。制定科學的尺度，對違規(guī)違章作業(yè)造成的人身或設備事故，要落實責任人，徹查事故原因及性質(zhì)，嚴厲追究相關責任，決不能大事化小，小事化了，對于嚴重違規(guī)違章事件，造成重大傷害或損失的，必要時可追究其法律責任，防止類似事故再次發(fā)生。

（六）把關設備，定期檢修

工欲善其事，必先利其器。健康的設備是安全生產(chǎn)的硬件基礎，必須要完善工器具的采購、檢測、報廢等制度。工作人員在采購設備時應嚴格把關設備質(zhì)量，對已經(jīng)投入使用的工器，安全管理人員應合理安排電力設備檢修計劃，對一時難以完全消除的隱患，應時時監(jiān)測和跟蹤，制定相應的應急預案，不能存有任何僥幸心理和麻痹思想。嚴格工器具的報廢制度，對到期的、己損壞的和不合格的工器具一律要強制報廢。制定并落實安全工器具檢修管理標準化制度，對使用的工器具修試記錄、驗收記錄等都應做出具體詳細的規(guī)定，做到有據(jù)可查，責任落實。

四、結束語

安全管理工作是一項持之以恒、常抓不懈的工作，必須把它作為一項經(jīng)?；?、日常化的基礎工作來抓，不斷完善安全管理的制度化，標準化，規(guī)范化。電力生產(chǎn)事故大多是能夠防止的，只有不斷加大安全監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定，嚴格重大事故責任追究制度，聚積發(fā)揮各部門各組織的作用，變“要我安全”為“我要安全”，才能真正將安全管理的各項要求落到實處，才能真正確保安全生產(chǎn)的長治久安。

參考文獻：

[1]苗培仁．電力安全管理，中國電力出版社，2007。

[2]任國明，邵玉槐.電力企業(yè)安全生產(chǎn)形勢及問題探討[J］中國安全生產(chǎn)科學技術，2007,3。

[3]安徽省電力培訓中心．電力企業(yè)班組管理案例及評析．中國水利水電出版社，2008。

第9篇：企業(yè)管理案例范文

關鍵詞：鐵路企業(yè)；檔案管理；問題探討

Abstract: this paper, based on the working practice, this article analyses the current railway enterprise file management of the common problems appear and challenges, and introduces mainly the electronic file establish standardized management system, to increase the strength of management knowledge, set up the information security barrier and gradually improve the file management team ability and the quality of four kinds of solutions and its concrete application, hope to relevant personage some enlightenment and thinking, and to improve the management level of railway enterprise files, and further promote the development of railway industry.

Keywords: railway enterprise; File management; The problem study

中圖分類號：C29文獻標識碼：A 文章編號：

如今快速發(fā)展和滲透的信息技術已經(jīng)使社會中的各個領域發(fā)生了翻天覆地的變化。而企業(yè)檔案管理作為鐵路企業(yè)參與競爭的重要部分，也卷入了這場變化之中。面對這種變化的環(huán)境，鐵路企業(yè)管理怎樣面對它帶來的挑戰(zhàn)，如何去解決一系列問題，這是擺在相關工作者面前的一個重要課題。本文將主要分析這些內(nèi)容，希望讀者能有所收獲。

一、鐵路企業(yè)檔案管理所面臨的挑戰(zhàn)和問題

1、檔案信息共享不足

從目前來看，檔案管理存在反映企業(yè)經(jīng)營信息情況的比較少，而反映企業(yè)科技檔案信息的較多，注意收集重要文件而忽略了對本企業(yè)的有關銷售、市場、產(chǎn)品等信息的收集。由于鐵路企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡系統(tǒng)還不發(fā)達，各企業(yè)比較容易出現(xiàn)檔案信息共享不足的問題。主要表現(xiàn)為大量信息分散的分布在各個單位，沒有通過網(wǎng)絡集成一個可以共享的整體。

2、信息安全的防范難度增加

信息的安全問題一直以來困擾著業(yè)內(nèi)人士，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是檔案文件的易擴散性。涉及到鐵路企業(yè)的機密文件容易通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道而泄密，從而造成極大的損失；二是易修改性。檔案的最大價值在于它的原生性的信息，但數(shù)字化的檔案信息容易被人修改，并且還不留痕跡，使得檔案恢復變得極為困難；三是易移動性。電子檔案信息文件極易被誤刪和移動，并且龐大的信息量使得這些移動難以被發(fā)現(xiàn)。

3、管理人員素質(zhì)不適應企業(yè)的信息化檔案管理

鐵路企業(yè)檔案管理的信息化帶來了理念的創(chuàng)新，是一種全新的管理手段，解決了傳統(tǒng)的比較繁瑣的問題，但也給管理人員帶來了極大的挑戰(zhàn)，需要有較高水平的人才來處理文件。如今的管理人員對信息化的檔案管理的不適應主要表現(xiàn)在對新知識的不適應和能力的不足。鐵路企業(yè)檔案管理人員普遍年齡偏大，學習能力有所下降，不具備運用信息技術對檔案進行篩選、管理、開發(fā)的能力，從而難以為企業(yè)提供最好的信息管理服務。

二、應對鐵路企業(yè)檔案管理的挑戰(zhàn)的對策

1、建立電子文件標準化管理體系

在信息化的檔案條件下，電子文件標準化管理體系的建立顯得尤為重要。每一項工作的基礎就是標準化，同時標準化也能保障和支撐確保檔案管理質(zhì)量。建立電子文件的標準化管理體系包括多個組成部分，比如說電子文件的登記標準、命名的標準、收集的標準、維護標準等等。由于電子文件相對于紙質(zhì)文件來說有很多方面不一樣，比如說記錄格式與形式、記錄載體，不僅有著不同的外形，在處理方式與管理內(nèi)容上也有本質(zhì)的不同。所以，在建立和規(guī)劃這一標準體系是要考慮2個比較重要的因素：一是要密切的圍繞電子文檔的長久保存和有效利用來展開相關工作，即要突破傳統(tǒng)的工作模式，確保徹底監(jiān)控文件從生成到歸檔管理的全過程，實現(xiàn)文檔和檔案實體、保管的一體化。二是安全適應性要有面向未來的準備，也就是說要考慮在鐵路大發(fā)展的背景下，鐵路企業(yè)技術的發(fā)展需要有安全保障的高標準要求。對電子文件檔案管理方式的研究需要不斷加強，包括相關的技術、方法、政策，從而來適應市場變化的需求。

2、加大知識管理力度

企業(yè)檔案管理的基本功能中有知識管理這一項，知識包括顯性和隱性知識，兩者有一定的區(qū)別。其中顯性知識主要表現(xiàn)為制度、設計圖紙文件化等，這些知識可以通過正常的渠道來收集和存儲，隱性知識主要表現(xiàn)為鐵路企業(yè)檔案管理人員自身的經(jīng)驗和素質(zhì)，所以隱性知識對企業(yè)來說顯得更為重要。推進知識管理工程需要將檔案管理工作從收集顯性知識向收集隱性知識逐漸延伸。主要步驟有兩個，一是不斷促進隱性知識的顯性化，二是收集存儲顯性后的知識，這個步驟對于一般人員來說已不是問題，因此主要是促進隱性知識的顯性化，它的重點在于通過復制的方式把老一輩員工的經(jīng)驗轉化為企業(yè)所需要的知識，使整個企業(yè)的智慧大于個體智慧的集合。

如果能順利進行以上的操作固然是好，但在實際過程中會有一些麻煩。由于隱性知識屬于個人的資本，要讓員工自愿將寶貴的經(jīng)驗奉獻給他人來共享是一件不容易的事，因為他們彼此相互之間存在著競爭。所以管理人員一定要相互信任，只有信任才能讓員工分享他人經(jīng)驗的同時也獲得自身的進步，這就形成了良性循環(huán)局面。如果相互不信任，企業(yè)的檔案管理絕對不會出現(xiàn)好的結果。另外，建立相應的制度對其也有幫助。比如說要求員工定期把問題的處理方式總結成案例，相關部門根據(jù)這些案例來匯總，編成規(guī)范的教導書以供他人學習。還有，激勵機制的建立對企業(yè)檔案管理的發(fā)展也有很大作用。由于隱性知識屬于有價值的知識，企業(yè)高層對那些貢獻出了寶貴經(jīng)驗的人員要有一定的物質(zhì)獎勵，時刻激勵員工不斷上進。讓隱性知識在網(wǎng)絡或者論壇上傳播共享，促進管理人員相互交流。

3、建立信息安全屏障

安全保障問題是信息化環(huán)境下的鐵路檔案最為緊迫和棘手的問題。不少企業(yè)為了確保檔案安全建立了多重安全屏障，這值得所有鐵路企業(yè)學習。筆者在這里主要講三個措施來保障檔案信息的安全，以供讀者參考。首先是建立軟件的安全屏障。軟件在信息管理過程中發(fā)揮著重要的作用，這些軟件包括必備的殺毒軟件和防火墻，還必須包括下面的一些功能：日志功能。對一些關鍵信息的處理要及時的進行記錄，全面的展示檔案變化的每一個步驟，形成安全報告；強制的歸檔功能。對關鍵人員、重要崗位的信息要定時、強制、自動保存；自動加密功能。每一個文件必須設置必備的密碼，防止被他人利用；防止復制功能。很多管理人員都能接觸到這些機密文件，所以為了防止信息泄露必須要確保只有注冊的設備、授權的人才能對其進行有關信息的復制，從而保證信息的原生性。二是建立硬件安全屏障。有效的防盜、防火、防塵、放水等這些常規(guī)安全措施是必須的硬件方面，還要考慮下面的幾個方面，確保硬件設施的狀態(tài)不能影響文件檔案的狀態(tài)、確保密匙的絕對安全、禁止重要信息通過非法的方式進行傳播。三是建立流程安全屏障。信息安全一體化在設計、合同等關鍵管理系統(tǒng)的流程設計中有著舉足輕重的作用，對于需要長期保存的重要資料要必備紙質(zhì)檔案，防止信息遺失后找不到原件。

4、逐步提高檔案管理隊伍能力與素質(zhì)

如今形勢和環(huán)境瞬息萬變，鐵路檔案管理隊伍要逐漸提高自身素質(zhì)來適應這些變化。當然，不僅只是簡單的素質(zhì)提升，要注意建設隊伍的再造。所以在考慮檔案管理隊伍的規(guī)劃和建設時要站在知識管理的高度的角度。首先可以按照一定的層次的架構重新組建一支分工明確、相互協(xié)調(diào)、結構合理的管理班子。檔案的業(yè)務人員主要的任務是檔案收集和存儲，技術人員主要負責將收集到的知識按照不同的專業(yè)進行濃縮，便于相關知識的傳播和共享。專家需要站在更高層次上對隊伍進行一些基本指導，提供管理人員一些必要的幫助。其次，每個檔案管理人員的知識結構不一樣，根據(jù)他們的層次開展必要的培訓和教育也是一種方法，可以不斷提高相關工作人員的業(yè)務素質(zhì)。

三、總結

在越來越激烈的市場競爭和信息飛速發(fā)展時代面前，鐵路企業(yè)檔案管理只有站在更高層次的角度來考慮問題才能夠不斷進步，不被時代所拋棄。要為提高企業(yè)競爭力提供有力的支撐，進行管理方式的不斷創(chuàng)新，這樣鐵路企業(yè)在檔案管理方面會取得主動，立于不敗之地。

參考文獻：

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