企業(yè)信息化概論精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；會(huì)計(jì)信息；概念界定；理論剖析

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）018-000-02

引言

這是一個(gè)信息化時(shí)代，我們的世界都處于信息的變化中，我們的企業(yè)也在不斷的變革之中，隨著電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和實(shí)用，中小型企業(yè)也發(fā)生著重要變化，尤其是會(huì)計(jì)信息化發(fā)生著重要的改變，并起到舉足輕重的作用。所以我們要越來(lái)越將會(huì)計(jì)信息化的地位重視起來(lái)，不斷的推動(dòng)中小企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)展。

一、中小企業(yè)的定義

我們將中小型企業(yè)也稱作是中小企業(yè)，因?yàn)楹痛笃髽I(yè)相比，中小企業(yè)的規(guī)模以及人數(shù)都是和大企業(yè)的資金投入以及規(guī)模投入都是不一樣的。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)在人數(shù)，雇傭人數(shù)以及經(jīng)營(yíng)商都是有小業(yè)主直接管轄的，組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)是比較小的，因此這樣的企業(yè)很少能夠受到外界的影響。有著自己的獨(dú)特發(fā)展軌跡。眾所周知，我們國(guó)家早在二零零三年的時(shí)候就已經(jīng)通過(guò)名為《中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》的文件，很好的規(guī)定了我們國(guó)家中小企業(yè)的規(guī)定和界定。那么什么是中小企業(yè)呢？應(yīng)該說(shuō)一個(gè)企業(yè)如果他的工作人員的人數(shù)多余三百人小于兩千人的話，就可以定義它為中型企業(yè)，這樣的企業(yè)一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品一年的銷售量可以達(dá)到肆億元人民幣之下叁仟萬(wàn)元人民之上。在這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之下的其余企業(yè)就是所謂的小型企業(yè)。通過(guò)這個(gè)標(biāo)桿的確定，我們國(guó)家自從二零零三年起已經(jīng)將中小型企業(yè)的界定表示的非常明晰，為我們中小型企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化研究指明了方向，方便與我們的研究。

那么中小企業(yè)的特性有哪些呢？第一點(diǎn)就是具有靈活性，因?yàn)橹行∑髽I(yè)在規(guī)模以及資金投入上都沒(méi)有大型企業(yè)的規(guī)模大，所以在這定政策的時(shí)候可以輕松的執(zhí)行，而且從企業(yè)的基層到高層的傳達(dá)時(shí)間就比較短，可以迅速的產(chǎn)生實(shí)際效用。

二、企業(yè)信息化的涵義

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息化指的是企業(yè)在現(xiàn)有的信息條件下，把企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程以及部門(mén)管理等等環(huán)節(jié)都打上數(shù)字化的烙印，充分的印證了數(shù)字化以及信息化的到來(lái)。這來(lái)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息化主要是指的生產(chǎn)以及事物處理，資金的供給和指出，客戶的溝通，交換以及達(dá)成協(xié)議等諸多個(gè)環(huán)節(jié)都一定要有數(shù)字化的融入。在每一個(gè)步驟，每一個(gè)環(huán)節(jié)之中加大各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和加工，使得每一個(gè)環(huán)節(jié)都有新的信息資源不斷的產(chǎn)生，這些網(wǎng)絡(luò)信息資源是很好的素材，可以為我們的企業(yè)的高層以及決策人提供一些清晰簡(jiǎn)單的圖標(biāo)以及數(shù)據(jù)分析。這樣企業(yè)在今后的發(fā)展過(guò)程中，決策的制定和實(shí)施以及計(jì)劃的開(kāi)展就會(huì)變的更加的簡(jiǎn)潔，清晰，明朗，系統(tǒng)?？梢詾槠髽I(yè)找到一個(gè)適合自己發(fā)展方向的道路，也可以把握信息化時(shí)代的脈搏，將各種綜合要素集合在一起。達(dá)到最優(yōu)的資源配置。這樣可以使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到不敗之地，更加的可以應(yīng)對(duì)外來(lái)的危機(jī)，根據(jù)信息化的智能與便捷提供方便與制勝的可能性。這樣可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，發(fā)揮企業(yè)的最大潛在價(jià)值。

三、會(huì)計(jì)信息化的意義

一般來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)信息化是這些時(shí)日來(lái)，會(huì)計(jì)領(lǐng)域的流行詞匯。因?yàn)樗煌跁?huì)計(jì)電算化，可以說(shuō)是會(huì)計(jì)電算化的升級(jí)版本。這樣看來(lái)，會(huì)計(jì)信息化是一種新型的事物，是這個(gè)社會(huì)信息化時(shí)代到來(lái)的產(chǎn)物，是企業(yè)信息化的必然選擇。

具體來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代科技發(fā)達(dá)的情況下產(chǎn)生的，是信息技術(shù)與會(huì)計(jì)技術(shù)很好的結(jié)合以及升華。是在社會(huì)主義新時(shí)期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下產(chǎn)生的。可以為會(huì)計(jì)管理者甚至企業(yè)的管理人，以及決策者提供最佳的會(huì)計(jì)信息的供給以及獲取時(shí)下最新鮮信息的主要途徑。

從作用上來(lái)講，會(huì)計(jì)信息化是有利于會(huì)計(jì)行業(yè)的規(guī)范與管理的，是可以在一定程度上為我們的管理者提供更優(yōu)質(zhì)的信息和程序的使用。通過(guò)深入的專家訪談以及調(diào)查研究，我們了解到，會(huì)計(jì)信息化的產(chǎn)生是由于企業(yè)在信息化道路上的一道環(huán)節(jié)。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)騰飛，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)的關(guān)鍵和重點(diǎn)。這對(duì)于整個(gè)企業(yè)今后的發(fā)展和整體實(shí)施戰(zhàn)略有著重要的影響。

從歷史變革上說(shuō)，我們都知道，當(dāng)今世界上已經(jīng)經(jīng)歷了兩次大的信息化時(shí)代的變革。由于電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，我們的電子計(jì)算機(jī)已經(jīng)深入到千家萬(wàn)戶，已經(jīng)在社會(huì)企業(yè)發(fā)展犯人過(guò)程中起到了艱巨性的作用，并占有了舉足輕重的地位。從之前的成就的會(huì)計(jì)電算化到現(xiàn)在的會(huì)計(jì)信息化，這兩個(gè)重大的轉(zhuǎn)折都是由于時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)尤其是信息技術(shù)的不斷進(jìn)步所產(chǎn)生的。之前的會(huì)計(jì)電算化在當(dāng)時(shí)的那個(gè)年代起到了一定的作用，因?yàn)槿∠酥瓣惻f的會(huì)計(jì)工作的方式方法，將電腦帶入了會(huì)計(jì)領(lǐng)域，改變了之前的手工記賬、算賬、報(bào)賬的過(guò)程，這也可以說(shuō)是會(huì)計(jì)發(fā)展過(guò)程中的一次重要舉措了，這次變革是將會(huì)計(jì)工作帶到了一個(gè)新興的領(lǐng)域，工作效率以及方式方法都得到了大幅度的提高。使得會(huì)計(jì)工作越來(lái)越規(guī)范化，科學(xué)化，正規(guī)化。為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和前進(jìn)貢獻(xiàn)了力量。

但是，會(huì)計(jì)電算化畢竟只是時(shí)代的一個(gè)過(guò)程，我們?cè)谟?jì)算機(jī)不斷發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)入到了會(huì)計(jì)信息化時(shí)代。該時(shí)代帶給我們會(huì)計(jì)工作前所未有的變革。這樣我們就要深入的里了解一下會(huì)計(jì)信息化的主要作用。會(huì)計(jì)信息計(jì)化出了之前描述的作用，我們還可以找到他的實(shí)際性功效，和電子計(jì)算機(jī)的有機(jī)結(jié)合給我們的會(huì)計(jì)記賬和實(shí)際工作帶來(lái)了方便，并對(duì)會(huì)計(jì)基本理論與方法、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作、會(huì)計(jì)教育等多方面進(jìn)行全面發(fā)展。進(jìn)而應(yīng)對(duì)了現(xiàn)代管理者和決策者賬務(wù)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)信息全局的目的。

所以，我們還應(yīng)該感受得到，會(huì)計(jì)信息計(jì)劃的最根本原因是因此，會(huì)計(jì)信息化本質(zhì)上是一個(gè)現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論與現(xiàn)代信息技術(shù)相融合逐漸發(fā)展的過(guò)程。這樣的過(guò)程必將給我們的會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)者以及正在工作的人們帶來(lái)了全面的認(rèn)識(shí)，和新的挑戰(zhàn)。這意味著新的工作方式和方法必將呈現(xiàn)出來(lái)。我們對(duì)于會(huì)計(jì)工作的目標(biāo)以及對(duì)象范圍都會(huì)有新的界定以及定義。不僅如此，我們的會(huì)計(jì)信息管理者能會(huì)得到增加，一些較為復(fù)雜和困難的學(xué)習(xí)方式和方法值得進(jìn)一步加強(qiáng)。并主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1. 會(huì)計(jì)信息化是會(huì)計(jì)改革的需要

我們的社會(huì)處于不斷的變化之中，社會(huì)發(fā)展也是越來(lái)越快，我們的會(huì)計(jì)工作的運(yùn)行環(huán)境也要發(fā)生改變，會(huì)計(jì)信息技術(shù)的使用人對(duì)于會(huì)計(jì)信息的更新?lián)Q代也有著不一樣的要求。在會(huì)計(jì)界對(duì)于改革的呼聲也越來(lái)越強(qiáng)烈，這個(gè)時(shí)候會(huì)計(jì)信息化的產(chǎn)生無(wú)疑給我們會(huì)計(jì)工作帶來(lái)了福音。

這樣看來(lái)，我們的現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論與現(xiàn)代的告訴信息技術(shù)的結(jié)合就是必然之勢(shì)，會(huì)計(jì)信息化是時(shí)代的精華與產(chǎn)物，更加是會(huì)計(jì)不斷發(fā)展的必然之路。

2.會(huì)計(jì)信息化是企業(yè)信息化管理的需要

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)會(huì)計(jì)工作，企業(yè)的進(jìn)步也要和跨級(jí)工作息息相關(guān)。在各個(gè)企業(yè)都在大張旗鼓的開(kāi)展信息化變革的時(shí)候，我們的會(huì)計(jì)不再是停留在原始的電算化階段，而是根據(jù)信息化企業(yè)的新需要轉(zhuǎn)向了會(huì)計(jì)信息化階段。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息化就是指的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的過(guò)程中李永樂(lè)計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，這樣就可以達(dá)到對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和學(xué)測(cè)水平的雙向提高，可以使得企業(yè)在信息的獲取上有著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。給企業(yè)的前進(jìn)增添了有力的砝碼。

但是，我們也要知道，企業(yè)在實(shí)施信息化的同時(shí)，是將企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展和運(yùn)行作為基礎(chǔ)工作的。所以在一定的深度和廣度上利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的整合、控制、共享和有效利用，這樣可以不間斷的將企業(yè)的效益得到一個(gè)完整的提高，這樣的話，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，也就是說(shuō)，企業(yè)在實(shí)施信息化的同時(shí)還是要各個(gè)部門(mén)的強(qiáng)有力的配合，這樣整體才能發(fā)揮出最大的效力。但是這個(gè)效力是建立在部分的基礎(chǔ)之上的。這樣我們的管理者才能要求企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)強(qiáng)化自己的作戰(zhàn)能力，使得自己變化到信息化中來(lái)。增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

所以，立足于會(huì)計(jì)工作部門(mén)，我們的會(huì)計(jì)工作者也要積極的實(shí)行信息化的改革，將整體的部分做到最佳，這樣才可以使得企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、銷售及管理等各個(gè)部門(mén)的平衡性達(dá)到最佳，才可以使得會(huì)計(jì)進(jìn)入正軌化，才可以使得我們的會(huì)計(jì)信息化在整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)占有一席之地，才可以使得公司管理的信息化到路不斷的拓展以及開(kāi)發(fā)。更確切的說(shuō)，要是沒(méi)有企業(yè)管理的信息化的產(chǎn)生就不會(huì)推動(dòng)跨級(jí)信息化的發(fā)展，但是如果在一個(gè)企業(yè)的整體中沒(méi)有很好的，很完善的實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化那么就不可能也不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理信息化。

四、ERP 概念及相關(guān)理論

1. ERP的定義及其內(nèi)涵

說(shuō)道會(huì)計(jì)的信息化就不得不說(shuō)一下，ERP 概念及相關(guān)理論。因?yàn)橹挥猩钊氲亩煤屠斫饬薊RP，才能真正的理解我們的會(huì)計(jì)信息化內(nèi)涵。ERP一般指的是企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃體系，他具有科學(xué)性以及完整性。這個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)生來(lái)自于美國(guó)，是美國(guó)GartnerGrouP公司在上個(gè)世紀(jì)的九十年代創(chuàng)造性的建設(shè)和提議，沒(méi)想到在今后的十幾年中得到了前所未有的發(fā)展和壯大。ERP的提出是一個(gè)壯舉，他主要指的是是將將企業(yè)計(jì)劃、管理、銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)集于一體，使得企業(yè)的明顯客戶以及潛在客戶的需要、訴求和整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)目標(biāo)相結(jié)合到一起。這樣的話可以給企業(yè)的資源提供一個(gè)位置奮斗的目標(biāo)?？梢酝瓿梢粋€(gè)動(dòng)態(tài)的資源供應(yīng)鏈過(guò)程。

可以說(shuō)，了解ERP的學(xué)者們認(rèn)為，ERP主要是強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，是一個(gè)有機(jī)的共同體，是一個(gè)致力于企業(yè)精神和精益求精管理的生產(chǎn)部門(mén)。這個(gè)系統(tǒng)可以創(chuàng)造性的現(xiàn)實(shí)了事前以及始終計(jì)劃的完成，可以將所有經(jīng)營(yíng)步驟得到有效的控制。我們更加的可以認(rèn)定，ERP是一個(gè)調(diào)和機(jī)器，他極大程度上的使得各個(gè)部門(mén)以及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以在部門(mén)的不斷發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中達(dá)到完整的融合和搭配，這樣我們的經(jīng)營(yíng)工作就會(huì)節(jié)約資源，就會(huì)使得流程更加的趨于合理化發(fā)展方向。也為更好地實(shí)現(xiàn)部門(mén)的優(yōu)化重建做好前期奠定工作，這也可以說(shuō)是每一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)走向信息化道路的不斷自我印證和自我改良的最重要的抓手和著力點(diǎn)。

2. ERP的三大核心思想

可以說(shuō)，ERP的產(chǎn)生是和這個(gè)時(shí)代的信息化節(jié)奏有著千絲萬(wàn)縷，密不可分的聯(lián)系，在信息技術(shù)不斷變化的今天，我們的ERP也逐漸的發(fā)展成為四個(gè)清晰的歷史脈絡(luò)，也就是說(shuō)，ERP 的發(fā)展在時(shí)間的卷軸上已經(jīng)經(jīng)歷了4個(gè)有效時(shí)代。但是，我們現(xiàn)在使用的ERP屬于在上個(gè)世紀(jì)九十年代之后產(chǎn)生的。整個(gè)系統(tǒng)的最主要核心九十實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的全面動(dòng)態(tài)的有效管理與控制。但是站在具體的角度上說(shuō)，我們的ERP的主要思想就體現(xiàn)在一下幾個(gè)大方面。

第一，ERP的構(gòu)建核心指的是對(duì)整個(gè)的資源供給系統(tǒng)的全面管理思想?？梢哉f(shuō)，我們現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展再不是一個(gè)部門(mén)可以影響整個(gè)全局的時(shí)代了。這是一個(gè)發(fā)展的時(shí)代，這是一個(gè)多元化的時(shí)代，這更加是一個(gè)吮吸萬(wàn)變的時(shí)代。每一個(gè)部門(mén)都要隸屬在每一個(gè)整體之下才能發(fā)揮最大的作用，整體也要做好協(xié)調(diào)工作才能發(fā)揮最大的實(shí)際效用。另外，每一個(gè)企業(yè)更加不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，信息化這三個(gè)字已經(jīng)改變了競(jìng)爭(zhēng)格局，企業(yè)更多的是聯(lián)合以及共贏。所以站在ERP的角度上每一個(gè)企業(yè)和其他另外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可以看做是一個(gè)供應(yīng)鏈和另一個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，那么，我們的企業(yè)要是想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地就要時(shí)刻的記住要采用最完美以及最優(yōu)化的資源整合與配置方案，另外，我們還要做到的就是在ERP的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)好利用好其他資源，如與供應(yīng)商、客戶、以及銷售網(wǎng)絡(luò)等等的關(guān)系，只有按照這個(gè)做法，我們的企業(yè)才是一個(gè)完整的系統(tǒng)，這樣才可以對(duì)整個(gè)企業(yè)的每一個(gè)部分得到有效的管理以及控制。

第二，我們的ERP的核心精神體現(xiàn)出的第二大特點(diǎn)就是要做到生產(chǎn)的精益求精，細(xì)致要求，這就是說(shuō)在整個(gè)體系中體現(xiàn)出來(lái)的每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)基礎(chǔ)上要建立起與其他相關(guān)企業(yè)的共同生產(chǎn)機(jī)制，這樣，可以形成一共共享機(jī)制。接下來(lái)ERP體系所代表的是一種具有敏捷性的制造。因?yàn)楫?dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的合作機(jī)會(huì)而企業(yè)的基本合作伙伴又不能滿足時(shí)，可以迅速形成“虛擬工廠”，這樣在集體力量的合作下，應(yīng)用信息化的神奇力量我們的企業(yè)就可以在最節(jié)省時(shí)間的情況下找到產(chǎn)品以及資源的最好配備和選擇，這樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這樣可以實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)的靈活化運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以使得企業(yè)取得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在合作供應(yīng)中做到有效經(jīng)營(yíng)。

最后一點(diǎn)，ERP系統(tǒng)體現(xiàn)出了巨大的科學(xué)性，使得我們企業(yè)可以很好的做好事前準(zhǔn)備以及時(shí)候的有效控制。可以給企業(yè)帶來(lái)全面的管理和控制思想。因?yàn)樵贓RP體系中，我們企業(yè)可以講很多生產(chǎn)以及物流，銷售以及財(cái)務(wù)的有效計(jì)劃科學(xué)的整合到一個(gè)系統(tǒng)之中，這樣就可以事項(xiàng)有效的管理，體現(xiàn)出了整體和部分的有效一致性。可以有利于我們的企業(yè)在管理進(jìn)行中的方便化和有效性。最最重要的是，ERP在企業(yè)內(nèi)部還有這重要的相關(guān)事務(wù)的會(huì)計(jì)核算同步記錄，這樣就可以最大程度上的保證資金以及物流的相協(xié)調(diào)，還可以清楚的讓管理者知道資金的有效來(lái)源，這樣對(duì)于企業(yè)的了解可以更加的深入，可以更方便對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行有效的，科學(xué)的，完整的管理以及控制。做到了良好的企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]林蕓.從會(huì)計(jì)電算化到企業(yè)信息化的信息系統(tǒng)集成研究[D].武漢大學(xué)，2004.5.

第2篇：企業(yè)信息化概論范文

[論文摘要]本文闡述了企業(yè)信息化經(jīng)歷的三個(gè)階段。文章分析了由于企業(yè)信息化而引起企業(yè)管理組織和經(jīng)營(yíng)模式以及經(jīng)營(yíng)理念的變革，企業(yè)主動(dòng)變革或被動(dòng)適應(yīng)變革以適應(yīng)飛速發(fā)展的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提出的要求。

信息不對(duì)稱原理是指不同經(jīng)濟(jì)主體的信息資源和信息處理都是不對(duì)稱的，信息不對(duì)稱在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中是影響企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策的重要因素，和時(shí)間一樣成為一種企業(yè)成本。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中本質(zhì)上是對(duì)物流信息、資金信息、人力資源信息的搜集、加工、處理，信息是企業(yè)生存發(fā)展的條件，高效利用信息就能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的物質(zhì)、能量、時(shí)間。

一、企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化的基本內(nèi)容是：廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和輔助制造技術(shù)，提高生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化程度。建立管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理信息化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)信息化的三個(gè)方面：第一是生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的自動(dòng)化；第二是信息傳遞、各部門(mén)協(xié)同工作及工作系統(tǒng)應(yīng)用自動(dòng)化；生產(chǎn)、流通或服務(wù)信息化及商務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化；第三是信息管理化，包括人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等管理全過(guò)程的信息化。

二、企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的三個(gè)階段

企業(yè)信息化建設(shè)就是借助信息技術(shù)，將信息融入企業(yè)研究、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售等環(huán)節(jié)，采用更先進(jìn)的管理思想管理企業(yè)，共分為三個(gè)階段：

1.財(cái)務(wù)管理信息化，企業(yè)辦公自動(dòng)化，生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。在此階段，企業(yè)引入一定的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，建立基礎(chǔ)的信息技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)和設(shè)施，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程、企業(yè)辦公、財(cái)務(wù)管理的信息化。

2.管理信息化。它是對(duì)企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行一體化和集成化管理，使企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)的信息能及時(shí)、有效的傳遞。軟件功能模塊包括財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、銷售管理、存貨管理集成本的控制和對(duì)人力資源的管理。還有的企業(yè)應(yīng)用ERP來(lái)整合企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息傳遞，大大提高了信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

3.電子商務(wù)。企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，積極參與整個(gè)供應(yīng)鏈的合作，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)最大的增殖。

在信息技術(shù)創(chuàng)新，市場(chǎng)變化稍縱即逝的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)只有不斷變革才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。在企業(yè)信息化過(guò)程中企業(yè)進(jìn)行的根本性變革有企業(yè)組織扁平化、虛擬經(jīng)營(yíng)，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

三、組織管理信息化——扁平網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織

傳統(tǒng)企業(yè)層級(jí)復(fù)雜，管理人員多，在信息社會(huì)造成企業(yè)效率低下，信息溝通滯后、失真。在企業(yè)信息化管理后，使企業(yè)結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向森林式，擴(kuò)大了最高決策層的管理幅度，減少了層級(jí)過(guò)多決策信息傳遞失真。實(shí)行組織結(jié)構(gòu)的扁平化，首先是信息技術(shù)的采用，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)每個(gè)層級(jí)是平等的。其次是企業(yè)以人為本的企業(yè)文化，因?yàn)橹挥谐浞肿鹬貑T工的創(chuàng)造精神，才能做到有效的信息溝通；反之，企業(yè)員工的獨(dú)立工作能力必須達(dá)到一定程度才能使扁平化得以實(shí)現(xiàn)其初衷?？傊夹g(shù)與文化是相輔相成的。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織按照其功能可分為以下幾種。

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)內(nèi)部建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以把人、財(cái)、物所屬各個(gè)部門(mén)聯(lián)系起來(lái)，使人財(cái)物信息流能夠快速流動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部不分等級(jí)、圍繞客戶需要，同心協(xié)力，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的決策層，其實(shí)不僅是決策的功能，主要是協(xié)調(diào)、管理各方面利益關(guān)系。事實(shí)上，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的利用頻率是極其頻繁的。企業(yè)員工利用內(nèi)部網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，超越時(shí)間和空間限制在遠(yuǎn)程通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將信息更及時(shí)，更準(zhǔn)確的傳遞到?jīng)Q策層數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，是圍繞供應(yīng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、宣傳等經(jīng)濟(jì)實(shí)體連接的絡(luò)網(wǎng)，網(wǎng)中的中心節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是擁有稀缺資源的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，比如掌握關(guān)鍵專利或品牌的企業(yè)，有能力整合其他節(jié)點(diǎn)，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)達(dá)國(guó)家的某些大企業(yè)，就是掌握關(guān)鍵產(chǎn)品，在發(fā)展中國(guó)家生產(chǎn)部件或產(chǎn)品。我國(guó)的一些汽車業(yè)，其實(shí)都是西方發(fā)達(dá)國(guó)家汽車業(yè)生產(chǎn)鏈條中的一環(huán)，最大的受益者是擁有該品牌的原創(chuàng)企業(yè)。

3.專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)，是指專門(mén)從事市場(chǎng)信息搜集、整理的企業(yè)之間組成的網(wǎng)絡(luò)，為生產(chǎn)、消費(fèi)架起橋梁，是一種為網(wǎng)絡(luò)而網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)群。比如電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、商業(yè)中介服務(wù)公司等。

四、經(jīng)營(yíng)管理信息化——虛擬企業(yè)的出現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織一般包括人、財(cái)、物三種要素，人指具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作技能的員工，財(cái)是指維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)所須的資金，物是指企業(yè)生產(chǎn)所須的物資、能源。管理信息，是反映上述要素及其相互結(jié)合狀態(tài)與運(yùn)行的各種信息流。

傳統(tǒng)企業(yè)管理一般針對(duì)人、財(cái)、物本身進(jìn)行管理，而企業(yè)信息管理則是綜合反映人、財(cái)、物相互結(jié)合狀態(tài)的系統(tǒng)。

企業(yè)信息管理排除了物質(zhì)能量因素，單純對(duì)人、財(cái)、物信息數(shù)量關(guān)系進(jìn)行加工、處理、管理。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，一些高科技企業(yè)信息管理更為科學(xué)，為了進(jìn)一步提高效率，逐漸演化成虛擬企業(yè)形式。虛擬企業(yè)是指：為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，依靠信息技術(shù)，將擁有所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，虛擬企業(yè)逐漸受到重視而被廣泛應(yīng)用。

“虛擬”，一是因?yàn)樗行畔⒓夹g(shù)支撐其各項(xiàng)功能，全部或部分排除物質(zhì)實(shí)體的操作；二是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行采購(gòu)、生產(chǎn)、行銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能的組織，企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能實(shí)體，其他功能在有限的資源下，無(wú)法兼顧達(dá)到足以競(jìng)爭(zhēng)的要求，因此將之虛擬，以信息技術(shù)進(jìn)行整合，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而借助力量的對(duì)象可能是供應(yīng)商，可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或客戶。無(wú)論形式如何變化，虛擬企業(yè)的精神在于突破企業(yè)有形界限。通過(guò)各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，其目的是在競(jìng)爭(zhēng)中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。

虛擬企業(yè)有三種形式。最初的虛擬企業(yè)屬于外包加工的形式，中心專攻附加值高的設(shè)計(jì)及行銷，生產(chǎn)則由低人工成本的新興國(guó)家代為進(jìn)行。在國(guó)外，如生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的廠商耐克和銳步,一個(gè)工廠也沒(méi)有，而是集中公司資源、專攻附加值最高的設(shè)計(jì)和行銷，只從事?tīng)I(yíng)銷研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，生產(chǎn)則委托由人工成本較低的國(guó)家代為加工生產(chǎn)。因此，企業(yè)可以很快地反饋市場(chǎng)上的變化，使企業(yè)專注于設(shè)計(jì)、行銷網(wǎng)的規(guī)劃，創(chuàng)造企業(yè)高彈性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二種虛擬企業(yè)的形式是共生，如銀行業(yè)并不擅長(zhǎng)信息管理，但銀行信息需要保密，不想外包，又不愿意獨(dú)自負(fù)擔(dān)培養(yǎng)專業(yè)人員的成本，于是可由幾家銀行成立專門(mén)處理電腦信息的部門(mén)或公司，主要負(fù)責(zé)這幾家銀行的信息業(yè)務(wù)。由于合并后的信息業(yè)務(wù)足以達(dá)到規(guī)模業(yè)務(wù)，就可以達(dá)到節(jié)約成本的目的。

第三種虛擬的形式是“策略聯(lián)盟”，即幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場(chǎng)有一定程度的分割，為了彼此的利益，而進(jìn)行策略聯(lián)盟，交換彼此資源以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如世界知名的康柏的軟、硬件公司，與微軟結(jié)成技術(shù)策略聯(lián)盟，再加上康柏電腦的大部分零件均采用處包，本身僅掌握快速的研究能力及行銷網(wǎng)絡(luò)，如此輕巧的高彈性組織，配合低價(jià)策略，成為全球個(gè)人電腦第一品牌。

第四種虛擬經(jīng)營(yíng)的形式是虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)，即公司總部對(duì)下屬銷售網(wǎng)絡(luò)解放“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系，使其成為獨(dú)立法人資格的銷售公司。

從以上分析可以總結(jié)出虛擬企業(yè)的管理原則：企業(yè)必須擁有關(guān)鍵性的資料，如專利權(quán)、行銷通路或研究能力，將資源集中在附加價(jià)值的功能上，而附加價(jià)值低的功能將之虛擬化，并且為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，須注意質(zhì)量成本及周期等其他能力的平衡。而這一切的運(yùn)作必須依賴企業(yè)信息化的技術(shù)支撐。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

五、經(jīng)營(yíng)模式變革趨勢(shì)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式將從以批量為核心的“產(chǎn)品中心”模式，逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關(guān)系”為主的營(yíng)銷策略，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注個(gè)性化的客戶需求上。在信息社會(huì)，傳統(tǒng)的先批量生產(chǎn)再靠龐大銷售隊(duì)伍推銷產(chǎn)品的舊思路已不適用，取而代之的是設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，以提供多樣化和更具個(gè)性化的商品和服務(wù)。在這種背景下，企業(yè)將顧客變?yōu)楹匣锶?，讓顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，產(chǎn)品營(yíng)銷也由此演變?yōu)椤耙粚?duì)一”銷售，顧客滿意度最大化將成為產(chǎn)品定價(jià)的關(guān)鍵因素。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，隨著企業(yè)信息化程度的提高，企業(yè)的銷售與采購(gòu)可以通過(guò)企業(yè)建立的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或原材料采購(gòu)。網(wǎng)上產(chǎn)品社區(qū)也在電子商務(wù)環(huán)境下逐步建立，電子商務(wù)的充分普及影響著企業(yè)管理觀念發(fā)生根本性的變化，在組織結(jié)構(gòu)上變得扁平化，人員安排打破了時(shí)空限制；更重要的是企業(yè)決策將面對(duì)的是全球性的采購(gòu)和銷售戰(zhàn)略問(wèn)題。電子商務(wù)的最終發(fā)展趨勢(shì)是商務(wù)決策智能化系統(tǒng)，該系統(tǒng)將徹底改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，使現(xiàn)代化企業(yè)成為以全球化為戰(zhàn)略決策，以客戶為主導(dǎo)、用信息作載體、低庫(kù)存甚至零庫(kù)存、高產(chǎn)出、高效益的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]游五洋陶青:信息化與未來(lái)中國(guó)．北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2003

第3篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞：武漢地區(qū)；電子商務(wù)

電子商務(wù)是采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它具有成本低、時(shí)間短、流程簡(jiǎn)便和管理集中等優(yōu)勢(shì)。從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始蓬勃興起的電子商務(wù)浪潮，已經(jīng)引起世界各國(guó)的高度重視。電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門(mén)的影響正日益顯現(xiàn)，從發(fā)達(dá)國(guó)家到發(fā)展中國(guó)家，從國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織到各國(guó)政府，從工商企業(yè)到消費(fèi)者，無(wú)一不被卷入到電子商務(wù)的沖擊波中，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。武漢是我國(guó)中部地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)、科技、教育與文化中心，金融商貿(mào)繁榮，交通物流發(fā)達(dá)，資金信息集聚，發(fā)展電子商務(wù)前景廣闊，市場(chǎng)十分看好。

一、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，目前的地區(qū)發(fā)展也很不均衡，由于東南沿海一帶接收外界信息較快，該地區(qū)的電子商務(wù)應(yīng)用率較高，特別是上海、廣東、深圳等大城市，人們也比較認(rèn)同電子商務(wù)，并且政府也給予大力支持，而且一些基礎(chǔ)設(shè)施都很完善，因此電子商務(wù)已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域。而中西部地區(qū)，由于人們接受新興事物比較慢，因此電子商務(wù)的應(yīng)用率有待進(jìn)一步的提高。武漢作為中部地區(qū)的重要樞紐城市，與沿海城市相比，在對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)有著廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，具體包括網(wǎng)上交易、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上營(yíng)銷、互動(dòng)溝通、網(wǎng)上支付、在線交付、網(wǎng)上調(diào)查和資源利用等，但有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)仍然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的必要性。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建了網(wǎng)站就算開(kāi)展了電子商務(wù)，有的企業(yè)認(rèn)為只有銷售才算電子商務(wù)，多數(shù)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告宣傳而已，認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤導(dǎo)致行為上的遲緩。因此由傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)方式到電子商務(wù)方式的轉(zhuǎn)型將會(huì)進(jìn)一步讓企業(yè)決策者認(rèn)識(shí)到應(yīng)用電子商務(wù)、發(fā)展電子商務(wù)的必要性。

（二）信息產(chǎn)品比較單一

無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，要參與到電子商務(wù)大潮中，就必須有相關(guān)的信息化產(chǎn)品供他們使用，并且還必須讓他們感受到其優(yōu)越性。但目前武漢地區(qū)可提供給社會(huì)需求的有用的信息化產(chǎn)品較少，主要是一些辦公自動(dòng)化軟件、一些簡(jiǎn)單的信息交易平臺(tái)和信息平臺(tái)，而且市場(chǎng)也沒(méi)有進(jìn)行有效的細(xì)分，使已有的信息產(chǎn)品流于形式，信息交流不夠順暢。有的企業(yè)和個(gè)人雖然積極參與到電子商務(wù)中，但可供他們選擇的信息產(chǎn)品很少，有的完全沒(méi)有針對(duì)性，在實(shí)踐中無(wú)法正常使用。

（三）信息化水平普遍較低

一個(gè)完整的電子商務(wù)必須包括信息流、商流、資金流和物流。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最需要的也是物流和配送。單就某一個(gè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的企業(yè)而言，是難以由自己建立配送網(wǎng)絡(luò)體系的，因此只有建立和發(fā)展現(xiàn)代物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，才能從整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程來(lái)有效地解決物流問(wèn)題。目前湖北地區(qū)有專門(mén)為物流企業(yè)提供信息化服務(wù)的IT企業(yè)，但相當(dāng)多的物流企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中流于形式，應(yīng)用不足，更多的物流企業(yè)還未觸及信息化?，F(xiàn)代物流發(fā)展已成為制約湖北地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

另外有一批國(guó)有企業(yè)也呈現(xiàn)出一派頹勢(shì)，這些企業(yè)并不是沒(méi)有發(fā)展或開(kāi)展電子商務(wù)的相關(guān)設(shè)備，有的企業(yè)還有為數(shù)不少的計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，但基本上處于閑置狀態(tài)。而大多數(shù)中小企業(yè)還未真正使用電子商務(wù)，絕大多數(shù)企業(yè)尚不具備運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)處理信息的能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用多局限在辦公自動(dòng)化和日常事務(wù)處理方面。

（四）信息化各自為陣，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃

現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，必須依靠自動(dòng)化、智能化，專業(yè)化和高效化運(yùn)作方式，這就要求利用各種先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)和軟件進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的有效組織。但由于受現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)體制的制約，武漢地區(qū)的大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)由企業(yè)內(nèi)部組織完成，這就嚴(yán)重限制了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向?qū)I(yè)化、信息化方向發(fā)展。目前從整體水平上看，存在規(guī)模較小、范圍窄、管理差、效率低、成本高等問(wèn)題，其原因在于沒(méi)有形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同發(fā)展的局面，而且分散單一的功能不能滿足電子商務(wù)一體化運(yùn)作的需要。

信息資源開(kāi)發(fā)是各企業(yè)信息化建設(shè)的核心任務(wù)。目前，許多企業(yè)的信息化工作沒(méi)有解決好運(yùn)作層和運(yùn)作管理層的信息采集問(wèn)題，以至于系統(tǒng)缺乏足夠的信息源，因而大大影響整個(gè)企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。另一方面，不少企業(yè)忽視信息資源規(guī)劃工作，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，致使設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理信息不能快捷流通，不能共享，形成許多“信息孤島”，企業(yè)還沒(méi)有享受到信息化投資應(yīng)產(chǎn)生的效益，從而嚴(yán)重阻礙了信息化的進(jìn)程。

二、武漢地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇

武漢地區(qū)電子商務(wù)在發(fā)展中還存在許多問(wèn)題，但隨著國(guó)家中部崛起戰(zhàn)略的實(shí)施以及武漢市一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展舉措的大力開(kāi)展，為武漢地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。具體表現(xiàn)在：

（一）武漢市電子商務(wù)“31531”工程的大力推動(dòng)

早在2000年8月，武漢市就推出了電子商務(wù)“31531”工程，即“3個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域”，在工業(yè)、商業(yè)、社會(huì)公共事業(yè)等領(lǐng)域大面積應(yīng)用推廣電子商務(wù)；“10個(gè)示范點(diǎn)”，選擇10家不同類型、基礎(chǔ)好、人才素質(zhì)高、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)作為電子商務(wù)應(yīng)用推廣的重點(diǎn)對(duì)象，通過(guò)摸索試驗(yàn)使之成為樣板；“50家應(yīng)用點(diǎn)”，抓好50家電子商務(wù)應(yīng)用骨干企業(yè)推廣點(diǎn)，形成武漢市電子商務(wù)應(yīng)用的主體和中堅(jiān)；“3個(gè)專業(yè)平臺(tái)”，重點(diǎn)支持安全認(rèn)證中心、數(shù)據(jù)交流中心、物流配送中心3個(gè)專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)；“一批技術(shù)支撐”，支持壯大一批為電子商務(wù)應(yīng)用提供技術(shù)服務(wù)的研究機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍。計(jì)劃經(jīng)過(guò)5年的努力，在全市建立安全、可靠的電子商務(wù)平臺(tái)和配套支撐體系，全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域中的大中型骨干企業(yè)大面積應(yīng)用電子商務(wù)；武漢市大部分企業(yè)接入電子商務(wù)網(wǎng)；通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使武漢市成為華中地區(qū)電子商務(wù)體系區(qū)域性中心，電子商務(wù)應(yīng)用推廣及相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展在國(guó)內(nèi)同類城市中居于前列地位。

（二）武漢電信為武漢地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要的信息平臺(tái)

武漢電信是全國(guó)重要的通信樞紐，是中國(guó)電信集團(tuán)五大高速光纜環(huán)網(wǎng)的交匯中心和湖北省“三縱三橫三環(huán)”二級(jí)干線光纜網(wǎng)匯接中心，也是武漢市最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。其通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市城鄉(xiāng)，通信服務(wù)通達(dá)全球。近年來(lái)，武漢電信深入貫徹落實(shí)中央實(shí)施“中部崛起”重大戰(zhàn)略決策和省委、省政府加快武漢城市圈建設(shè)發(fā)展的重大決策，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《市經(jīng)協(xié)辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)主體地位加快融入與推進(jìn)武漢城市圈建設(shè)的意見(jiàn)》，在加快固定電話傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，大力發(fā)展寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)，成功建成和運(yùn)營(yíng)了華中地區(qū)最大的電子商務(wù)平臺(tái)――“華中商網(wǎng)”，有力推動(dòng)了武漢和湖北的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在融入和推進(jìn)武漢城市圈建設(shè)發(fā)揮了積極重要的作用。

“華中商網(wǎng)”系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)容量為：網(wǎng)店數(shù)30萬(wàn)家、企業(yè)名片數(shù)50萬(wàn)家、注冊(cè)會(huì)員數(shù)500萬(wàn)個(gè)；提供10萬(wàn)家在線企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)；系統(tǒng)在線用戶并發(fā)數(shù)為8000―10000個(gè)。

華中商網(wǎng)主要包括在線交易與信息服務(wù)、在線企業(yè)信息化服務(wù)兩大系統(tǒng)功能。前者主要包括交易管理、在線支付、數(shù)據(jù)交換、安全防護(hù)、信息門(mén)戶和企業(yè)信息展示等；后者主要包括企業(yè)通用辦公信息化應(yīng)用、企業(yè)資源管理信息化應(yīng)用、企業(yè)信息化輔助工具、專業(yè)市場(chǎng)解決方案、行業(yè)解決方案和政企服務(wù)等。

三、武漢地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

武漢由于受地區(qū)發(fā)展的限制，電子商務(wù)這一新型運(yùn)作方式還不像東南沿海的那些發(fā)達(dá)地區(qū)被人們快速接受，但電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展將會(huì)大力推動(dòng)其發(fā)展。因此，武漢必須借助西部崛起戰(zhàn)略實(shí)施機(jī)遇，抓住大好的引進(jìn)外資、引進(jìn)先進(jìn)管理方式的時(shí)機(jī)，大力推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）強(qiáng)化各企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的組織保證和資源保證

在企業(yè)組織方面，各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的好處，并針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)配骨干員工充實(shí)項(xiàng)目的推廣工作，制定發(fā)展規(guī)劃，明確項(xiàng)目的投資、建設(shè)、維護(hù)、營(yíng)銷、服務(wù)流程，大膽創(chuàng)新用人機(jī)制和分配機(jī)制，為有力推動(dòng)了企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供組織和資源保證。

在資源利用方面，由于“華中商網(wǎng)”鏈接了武漢市的相關(guān)政府部門(mén)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)工商并聯(lián)審批、政策查詢、網(wǎng)上報(bào)稅等應(yīng)用，為廣大中小企業(yè)提供企業(yè)政務(wù)信息服務(wù)和企業(yè)網(wǎng)上辦事服務(wù)。因此，各企業(yè)應(yīng)借助武漢電信對(duì)“華中商網(wǎng)”平臺(tái)的有效整合，利用其本地特色的電子商務(wù)在線交易功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化、電子商務(wù)、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)于一體的綜合信息化。為有力推動(dòng)了企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了資源保證。

（二）豐富信息化產(chǎn)品，推出針對(duì)性產(chǎn)品套餐

針對(duì)目前企業(yè)深感信息化產(chǎn)品單一的困惑，借助“華中商網(wǎng)”這個(gè)信息化平臺(tái)，積極引入社會(huì)需求的信息化產(chǎn)品。在信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出真正有用的產(chǎn)品，如基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)主要有企業(yè)電子黃頁(yè)、網(wǎng)上店鋪、大型網(wǎng)上超市、商機(jī)及交易撮合、網(wǎng)上專業(yè)市場(chǎng)、集團(tuán)采購(gòu)招投標(biāo)等等；基于企業(yè)信息化的業(yè)務(wù)主要有助建站、企業(yè)郵箱、辦公自動(dòng)化OA、視頻會(huì)議、安全專家等等。

（三）以行業(yè)信息化應(yīng)用為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)行業(yè)的重點(diǎn)突破

在制造企業(yè)信息化方面，以武漢地區(qū)老制造業(yè)企業(yè)（武船、武重、武鋼等）為重點(diǎn)，由于他們擁有資金、技術(shù)、人力資源、市場(chǎng)等各方面的優(yōu)勢(shì)，因此這些企業(yè)有足夠的實(shí)力來(lái)建立完整的企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值鏈，在生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷等方面形成一體化的信息化流程。電子商務(wù)真正成為這些企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大銷售額、建立企業(yè)新形象、完善企業(yè)內(nèi)部管理的催化劑。

在零售業(yè)信息化方面，以中商集團(tuán)、中百集團(tuán)為重點(diǎn)，并以B2B模式為核心，全面推動(dòng)零售業(yè)之間的電子商務(wù)發(fā)展，同時(shí)通過(guò)零售業(yè)之間的公共信息平臺(tái)來(lái)發(fā)展B2C模式，完善零售業(yè)的電子商務(wù)。

在商貿(mào)行業(yè)信息化方面，可以以聞名全國(guó)的漢正街商貿(mào)街為突破口，建立公共的漢正街商情網(wǎng)，對(duì)原有的平臺(tái)進(jìn)行改建，擴(kuò)充建站以便實(shí)現(xiàn)信息、交易等功能，并與漢正街管委會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為商家提供含電話、寬帶、企業(yè)建站、信息、固話彩鈴等銷售促進(jìn)類組合信息服務(wù)。

在農(nóng)村信息化方面，以農(nóng)場(chǎng)信息化建設(shè)為突破口，帶動(dòng)全市農(nóng)村信息化建設(shè)。據(jù)悉，華中商網(wǎng)已建成了東西湖慈惠農(nóng)場(chǎng)信息化示范點(diǎn)，開(kāi)通了“慈惠農(nóng)場(chǎng)綠色菜園”專業(yè)性網(wǎng)站，在華中商網(wǎng)首頁(yè)開(kāi)設(shè)“綠色菜園”專區(qū)進(jìn)行展示。通過(guò)華中商網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上在線交易”，慈惠農(nóng)場(chǎng)所屬8個(gè)大隊(duì)分別在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了華中商網(wǎng)網(wǎng)店；通過(guò)使用“商務(wù)領(lǐng)航”O(jiān)A辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了慈惠農(nóng)村內(nèi)部辦公自動(dòng)化。目前，該地區(qū)使用電話業(yè)務(wù)的農(nóng)民家庭96%選擇了中國(guó)電信，慈惠農(nóng)場(chǎng)下轄8個(gè)大隊(duì)及所轄村使用了中國(guó)電信的寬帶。

（四）聯(lián)合政府部門(mén)，共同推動(dòng)企業(yè)信息化

目前應(yīng)緊緊抓住武漢市“十一五”信息化發(fā)展規(guī)劃中的36個(gè)重點(diǎn)信息化建設(shè)項(xiàng)目，積極推進(jìn)“重點(diǎn)領(lǐng)域”的信息化建設(shè)，積極探索“政府引導(dǎo)、資源共享、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的企業(yè)信息化發(fā)展模式。并與IBM、武大軟件學(xué)院、思科、新華網(wǎng)等19家產(chǎn)、學(xué)、研單位結(jié)成企業(yè)信息化聯(lián)盟，與市商業(yè)局、武漢銀聯(lián)、武商、中商、武船、武鋼等單位開(kāi)展合作，共同樹(shù)立武漢電子商務(wù)門(mén)戶品牌。

總之，武漢地區(qū)由于地處中部，電子商務(wù)的發(fā)展有許多制約因素，與沿海地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展相比還存在很大的差異。因此必須正視差異形成的原因，利用一切發(fā)展機(jī)遇，為電子商務(wù)的快速健康發(fā)展提供對(duì)策。

參考文獻(xiàn)：

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3、李荊洪.電子商務(wù)概論[M].中國(guó)水利電力出版社,2002.

第4篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 發(fā)展 影響因素

電子商務(wù)（Electronic Commerce Business）是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)或商品交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和電子化。電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于90年代。計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用、信用卡的普及、電子安全交易協(xié)議的制定和政府的支持與推動(dòng)是電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，推動(dòng)了商業(yè)、貿(mào)易、營(yíng)銷、金融、廣告、教育等社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新，產(chǎn)生了一個(gè)新產(chǎn)業(yè)．給世界各國(guó)企業(yè)帶來(lái)了許多新的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)已變成企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、增加收入、降低成本的有效途徑。

目前，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)資料表明，截止2003年6月底，我國(guó)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)2570萬(wàn)臺(tái)，網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6800萬(wàn)，半年內(nèi)增長(zhǎng)了890萬(wàn)，但是在對(duì)這些上網(wǎng)用戶上網(wǎng)目的的調(diào)查結(jié)果顯示，獲取信息（47.6%）是主要目的，緊隨其后的是休閑娛樂(lè)（18.9%）和交友(14.9%)，而炒股占0.9%，商務(wù)活動(dòng)占0.8%，網(wǎng)上購(gòu)物僅占0.3%。這說(shuō)明我國(guó)在電子商務(wù)的發(fā)展還有巨大的潛力，同時(shí)也說(shuō)明在電子商務(wù)的發(fā)展中存在著不盡如人意的地方。

制約電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題

商品質(zhì)量、售后服務(wù)和企業(yè)信用不能滿足用戶的需要

電子商務(wù)作為一種新興的商品交易方式與傳統(tǒng)交易的最大區(qū)別就在于：電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的商品交易——顧客和商家那種面對(duì)面的商品交易，商品的質(zhì)量顧客可以一目了然，而電子商務(wù)的網(wǎng)上購(gòu)物，顧客只能通過(guò)圖片和說(shuō)明了解商品，對(duì)于商品的手感、質(zhì)地、視覺(jué)沖擊效果等均無(wú)法產(chǎn)生直觀印象。因而，商品的真實(shí)性將成為顧客選購(gòu)商品的首先要考慮的問(wèn)題；其次，在通過(guò)電子交易中，商品的售后服務(wù)也是引起消費(fèi)者顧慮的問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后很難得到同傳統(tǒng)銷售渠道購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí)所能得到的同樣的配套服務(wù)，況且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，退貨和理賠都非常困難。最后，企業(yè)的信用在電子商務(wù)的交易中也是消費(fèi)者無(wú)法擺脫的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，目前中國(guó)的市場(chǎng)還很不成熱，社會(huì)化信用體系很不健全。市場(chǎng)上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。

傳統(tǒng)交易的支付習(xí)慣問(wèn)題

對(duì)于電子商務(wù)交易中的支付問(wèn)題也是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題。從目前的情況看，在電子商務(wù)交易中的支付方式主要包括：送貨上門(mén)時(shí)付款、銀行信用卡在網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款等。而在這些支付方式中只有銀行信用卡的網(wǎng)上支付能夠真正發(fā)揮電子商務(wù)交易的方便快捷的特點(diǎn)。但是銀行信用卡的網(wǎng)上直接轉(zhuǎn)帳支付需要牽扯到多個(gè)部門(mén)的支持和服務(wù)，同時(shí)對(duì)使用者還有一些技術(shù)上的要求，如支付方首先要在銀行開(kāi)戶，在交易前要安裝電子錢(qián)包、下載安裝安全認(rèn)證證書(shū)并簽約相應(yīng)的服務(wù)后方能進(jìn)行網(wǎng)上支付。上述這些都要求使用者具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)。此外，由于我國(guó)銀行卡（電子貨幣）的普及程度還不高。特別是能夠提供銀行卡網(wǎng)上支付的銀行有限，這些都限制了電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)交易中的安全問(wèn)題

眾多調(diào)查數(shù)據(jù)表明，一個(gè)阻礙電子商務(wù)更廣泛的普及和全面應(yīng)用的關(guān)鍵問(wèn)題就是電子商務(wù)的安全問(wèn)題。美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)的一個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)23000名因特網(wǎng)用戶調(diào)查顯示，超過(guò)60%的人由于擔(dān)心電子商務(wù)的安全性問(wèn)題而不愿進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；而據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2003年7月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題是除去產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障外，列第二位的就是安全性得不到保障。因此，從傳統(tǒng)的交易方式向電子化的交易方式轉(zhuǎn)變的中，電子商務(wù)交易的安全性將成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

人們所關(guān)心的安全問(wèn)題主要包括：信息的保密性。即信息在傳輸或存儲(chǔ)過(guò)程中不被他人竊取。如信用卡號(hào)在網(wǎng)上傳輸時(shí)，若非持卡人知道了此號(hào)碼，他也可以用此號(hào)碼在網(wǎng)上購(gòu)物；信息的完整性。在傳輸過(guò)程中要防止信息被非法篡改；信息的不可否認(rèn)性。指信息的發(fā)送方不能否認(rèn)已發(fā)出的信息，接收方不能否認(rèn)已收到的信息。否則，將會(huì)損害一方的利益；交易者身份的真實(shí)性。指交易者雙方確實(shí)是存在的，不是假冒的。

企業(yè)的信息化建設(shè)滯后

目前我國(guó)從整體上講企業(yè)的信息化水平還處于落后狀態(tài)，多數(shù)企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，有關(guān)專業(yè)人才缺乏。企業(yè)的管理尚未真正實(shí)現(xiàn)信息化。因?yàn)椋髽I(yè)信息化建設(shè)包含兩部分內(nèi)容：一方面是基礎(chǔ)設(shè)施，即計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等方面的硬件和系統(tǒng)軟件方面的建設(shè)；另一方面是信息資源的組織、管理和應(yīng)用建設(shè)，即信息資源的綜合利用以及應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)。目前我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)只重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而忽視了信息資源的綜合利用，因此，當(dāng)企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)過(guò)程中，由于缺少對(duì)信息資源的組織、管理及這方面的應(yīng)用建設(shè)作基礎(chǔ)，往往使一些企業(yè)處于兩難的境地。

轉(zhuǎn)貼于

對(duì)策和方法

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化發(fā)展，當(dāng)電子商務(wù)成為發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的一種主要模式后，企業(yè)將面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的雙重壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)將成為大勢(shì)所趨。同時(shí)，實(shí)施電子商務(wù)，對(duì)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、拓寬企業(yè)生存與發(fā)展空間、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要作用。

加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)的研究和制定

電子商務(wù)帶給世界全新的商務(wù)規(guī)格和方式，對(duì)現(xiàn)行法律提出了新的挑戰(zhàn)。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，許多國(guó)家都已經(jīng)或正在制定電子商務(wù)有關(guān)法律，利用司法力量，規(guī)范電子商務(wù)的交易行為。我國(guó)的電子商務(wù)立法也應(yīng)盡快行動(dòng)起來(lái)，以融入世界電子商務(wù)浪潮。從目前我國(guó)的實(shí)際情況看，主要是及早制定與電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。通過(guò)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的制定和實(shí)施，為推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的良性發(fā)展提供有利的外部環(huán)境和法律保障。

完善電子商務(wù)的支付手段

普及電子商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，金融電子化是保證。要發(fā)展電子商務(wù)，必須完善商業(yè)支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，建立一個(gè)安全、嚴(yán)密、可靠的社會(huì)范圍的個(gè)人信用卡和電子貨幣支付系統(tǒng)，并成立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，要鼓勵(lì)有條件的銀行開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行，提供各種形式的在線服務(wù)。盡快成立統(tǒng)一網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開(kāi)展與國(guó)外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。

加強(qiáng)管理、建立健全行業(yè)的綜合保障體系

我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)必須適合我國(guó)的國(guó)情。由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及社會(huì)的各個(gè)方面，是個(gè)復(fù)雜的綜合系統(tǒng)，因此，為了保障電子商務(wù)在我國(guó)健康順利地發(fā)展，建立一個(gè)完備的行業(yè)綜合保障體系是很有必要的。

加快企業(yè)的信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)信息化應(yīng)圍繞著這個(gè)基礎(chǔ)進(jìn)行。就技術(shù)方面而言，企業(yè)信息化的目的就是要在信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理上，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等技術(shù)手段，建成一個(gè)集成的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，保證企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)與外部交流信息的流暢，方便企業(yè)信息的隨時(shí)隨地存取，達(dá)到企業(yè)信息資源的共享，提高企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的信息優(yōu)勢(shì)。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)，推廣普及電子商務(wù)知識(shí)

發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人才與知識(shí)，因此必須加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)、大力推廣與普及有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)利用的普及率。有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的電子商務(wù)人才，特別是通過(guò)各種途徑和手段，培養(yǎng)出一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又具備金融商貿(mào)及財(cái)務(wù)等知識(shí)的跨領(lǐng)域的高級(jí)管理人才。

參考文獻(xiàn)

1.方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2000

2.李明剛，劉文芳等.電子商務(wù)原理與應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002

3.路耀華.我國(guó)電子商務(wù)當(dāng)前存在的問(wèn)題及發(fā)展策略[J].吉林大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2002

4.周仲寧.企業(yè)信息化是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)[J].蘭州商學(xué)院學(xué)報(bào)，2001

第5篇：企業(yè)信息化概論范文

[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)信息;電子商務(wù);Internet

一、電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)信息化的特點(diǎn)

(一)會(huì)計(jì)信息的無(wú)紙化和開(kāi)放性

會(huì)計(jì)信息的無(wú)紙化和開(kāi)放性是電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)的主要特點(diǎn):電子商務(wù)的開(kāi)展使企業(yè)信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化,在會(huì)計(jì)方面表現(xiàn)為會(huì)計(jì)系統(tǒng)與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生無(wú)縫鏈接,使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)日趨開(kāi)放;另外,在手工會(huì)計(jì)環(huán)境下,企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)均記錄在紙張上,這些紙質(zhì)形式的數(shù)據(jù)若被修改會(huì)留下修改的線索和痕跡,這是紙質(zhì)數(shù)據(jù)的基本特征。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的電子商務(wù)是一種無(wú)紙貿(mào)易,使原來(lái)紙質(zhì)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)直接記錄在磁盤(pán)等磁性材料上。對(duì)電子數(shù)據(jù)的修改可不留痕跡,給一些非法操作提供方便。

(二)會(huì)計(jì)信息的多元化和智能性

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的今天,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)及程序等有機(jī)結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng),它不僅具有核算功能,更具有控制和管理功能。會(huì)計(jì)系統(tǒng)不再是簡(jiǎn)單模擬手工的系統(tǒng),而是人機(jī)交互作用的智能型系統(tǒng);此外,會(huì)計(jì)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外各機(jī)構(gòu)、部門(mén)的信息接口轉(zhuǎn)換、接收貨幣形態(tài)和非貨幣形態(tài)的相關(guān)信息;提供信息的時(shí)間多元化,不僅可按照既定的月、季、年來(lái)提供會(huì)計(jì)信息,而且可隨機(jī)生成所需的實(shí)時(shí)信息。并可對(duì)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)時(shí)控制。處理信息的方法多元化:折舊計(jì)提的方法不僅可采用直線法,也可同時(shí)采用雙倍余額遞減法等其它方法進(jìn)行試算來(lái)比較差異。提供信息的空間多元化:會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)既可以提供貨幣的,也可以提供非貨幣的信息。提供信息的形式多元化:隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的采用,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)除了提供數(shù)字化的信息外,也可提供圖形化信息。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的影響

伴隨電子商務(wù)而產(chǎn)生的網(wǎng)上企業(yè)、虛擬企業(yè),導(dǎo)致許多不確定因素的產(chǎn)生,從而對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生巨大影響。

(一)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)的影響

會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)是建立在會(huì)計(jì)假設(shè)的基礎(chǔ)之上的,會(huì)計(jì)假設(shè)的提出,對(duì)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)起到了不可估量的作用。電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營(yíng)、會(huì)計(jì)分期、貨幣計(jì)量四項(xiàng)假設(shè)均產(chǎn)生一定沖擊。因此,需要對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和理解,才能滿足互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)計(jì)信息使用者決策的需要。如:會(huì)計(jì)主體假設(shè)從空間上界定了會(huì)計(jì)工作的具體核算范圍,只有在這個(gè)基礎(chǔ)上資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等會(huì)計(jì)要素才有了空間歸屬。然而,隨電子商務(wù)而產(chǎn)生的虛擬企業(yè),其主體隨時(shí)都可解體,所以,虛擬企業(yè)的會(huì)計(jì)主體沒(méi)有多大的實(shí)際意義;持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)是假設(shè)主體在今后可預(yù)見(jiàn)的一段時(shí)期不存在清算與破產(chǎn)的可能。收入與費(fèi)用的確定采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。對(duì)隨時(shí)可能解散的虛擬企業(yè)來(lái)講,持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)面臨挑戰(zhàn),因?yàn)樘摂M企業(yè)的收支在同一交易期內(nèi)完成,收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理,因而對(duì)于虛擬企業(yè)收付實(shí)現(xiàn)制更具有現(xiàn)實(shí)意義;由于電子商務(wù)基于高速網(wǎng)絡(luò),交易雙方在很短的時(shí)間內(nèi)就可完成交易,虛擬企業(yè)就可解散,會(huì)計(jì)分期假設(shè)也面臨挑戰(zhàn),交易期間作為會(huì)計(jì)期間,更適合虛擬企業(yè)的特點(diǎn);電子商務(wù)對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的要求與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)也不一樣了,將傳統(tǒng)意義上的貨幣計(jì)量發(fā)展成為電子貨幣計(jì)量,出現(xiàn)了電子貨幣。

(二)對(duì)會(huì)計(jì)核算形式的影響

迅速發(fā)展的電子商務(wù)在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ钅Ｊ降耐瑫r(shí),也使會(huì)計(jì)組織、工作方式以及會(huì)計(jì)人員的職能發(fā)生變化。具體表現(xiàn)為網(wǎng)上銀行使資金結(jié)算效率提高,會(huì)計(jì)信息的交流更方便和直接,網(wǎng)上信息交易的及時(shí),提高了財(cái)會(huì)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使分布在不同地理位置上的財(cái)會(huì)職能不在受條件的限制而發(fā)揮作用,因而改變了會(huì)計(jì)人員的工作方式和工作環(huán)境,減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,也改變了組織形式。新的環(huán)境對(duì)職員產(chǎn)生新的要求:電子商務(wù)信息的傳遞與處理均要求會(huì)計(jì)人員既是一名出色的計(jì)算機(jī)操作員,又是一名高水準(zhǔn)的會(huì)計(jì)師,并能熟練掌握各種會(huì)計(jì)軟件的操作。此外,Internet上的公司多數(shù)是國(guó)際企業(yè)間的合作涉及不同的語(yǔ)言,同樣要求網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)人員必須熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)及商務(wù)慣例,對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求提高了。

(三)對(duì)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式的影響

電子貨幣又稱數(shù)字貨幣,它是與電子商務(wù)相適應(yīng)的一種支付手段,它是紙幣現(xiàn)金的電子化,可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。它克服了紙幣的缺點(diǎn),具有安全、便利等特點(diǎn)。典型的電子貨幣包括電子現(xiàn)金、電子支票和電子信用卡。作為電子商務(wù)資金流中的電子貨幣是電子商務(wù)的核心,但它只有在安全性、及時(shí)性、保密性、靈活性和國(guó)際化等方面達(dá)到一定的先進(jìn)水平,才能保證在電子商務(wù)中發(fā)揮可靠的應(yīng)用。電子貨幣還存在很多弊端,比如:資金支持不足以及重復(fù)使用問(wèn)題。對(duì)于無(wú)國(guó)界的電子商務(wù)來(lái)講,還存在稅收、匯率、金融危機(jī)等方面的問(wèn)題。只有制定嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)金融管理制度,才能保證電子貨幣的正常運(yùn)作。

三、發(fā)展策略

電子商務(wù)的應(yīng)用,實(shí)際上是傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS:ManagementInformationSystem)的擴(kuò)充和延伸。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng),而會(huì)計(jì)信息是企業(yè)最為重要的管理信息。傳統(tǒng)基于單機(jī)的MIS系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)信息化的需求,只有建立基于Internet的企業(yè)信息化系統(tǒng),才能適應(yīng)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。

(一)整合業(yè)務(wù)流程

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,我國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化必須加強(qiáng)基礎(chǔ)信息的數(shù)字化管理,整合業(yè)務(wù)流程,不斷提高員工的知識(shí)技能,利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式,滿足電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)信息化的需求。

(二)實(shí)現(xiàn)信息集成

實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的信息集成就是要建立中心數(shù)據(jù)庫(kù)或叫信息中心,企業(yè)各信息子系統(tǒng)可以根據(jù)交易的執(zhí)行情況補(bǔ)充、修改、更新中心數(shù)據(jù)庫(kù)的資料。同時(shí),各信息子系統(tǒng)也可以根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)資料提供滿足各種特定用途的信息需要,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

(三)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)

首先,在硬件設(shè)施的選擇上要選好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。服務(wù)器是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供網(wǎng)上客戶查詢、存儲(chǔ)信息的設(shè)備,應(yīng)從安全性、開(kāi)放性、可擴(kuò)展性和性能價(jià)格比等方面進(jìn)行選擇。其次,選好安裝在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上的操作系統(tǒng)。應(yīng)使用直觀方便、安全性強(qiáng)的操作系統(tǒng)。再次,企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)。企業(yè)通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和事物處理的信息化以及企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及實(shí)施控制過(guò)程的信息化,達(dá)到以人的行為規(guī)范管理信息化工程來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部核心力量,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目的。

總之,電子商務(wù)與會(huì)計(jì)信息化是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面:從會(huì)計(jì)信息化的角度看,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息是企業(yè)最重要的管理信息,約占企業(yè)管理信息的70%以上?？梢哉f(shuō),沒(méi)有會(huì)計(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化,一切管理信息系統(tǒng)就沒(méi)有價(jià)值量的連續(xù)和綜合,也就不存在完整的管理信息系統(tǒng)。所以說(shuō),從電子商務(wù)與會(huì)計(jì)信息化的關(guān)系看,電子商務(wù)是企業(yè)管理信息化的高級(jí)階段。

[參考文獻(xiàn)]

[1]林杰新,葛星我國(guó)企業(yè)信息化的階段論[J]商業(yè)時(shí)代,2004,(27).

第6篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-5230(2001)03-0035-03

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心

20世紀(jì)90年代以來(lái),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤(rùn)空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對(duì)象,而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng),從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng),具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達(dá)1億戶,年增長(zhǎng)率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計(jì)到2000年為2000億美元以上。IBM公司認(rèn)為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),在因特網(wǎng)上展開(kāi)。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門(mén)等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制,還要確實(shí)保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買(mǎi)方和賣(mài)方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來(lái),共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡(jiǎn)介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個(gè)交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴(kuò)展到Extranet,最后,擴(kuò)展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放,允許在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬(wàn)維網(wǎng)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對(duì)象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。在發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過(guò)Internet進(jìn)行交易已成為潮流?；陔娮由虅?wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來(lái)許多新的機(jī)會(huì),并逐漸成為國(guó)際信息技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì),并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開(kāi)展的一種全新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它通過(guò)全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的成本,提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì),而且對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心,對(duì)此,全球已形成共識(shí),各國(guó)政府都把其作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段,但發(fā)展勢(shì)頭卻不亞于發(fā)達(dá)國(guó)家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國(guó)家和各級(jí)政府所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。

二、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī),通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng),為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開(kāi)展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國(guó)的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認(rèn)識(shí)不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對(duì)滯后等問(wèn)題。要切實(shí)加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時(shí)發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn),已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi),投資回報(bào)率低,也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問(wèn)題。宏觀上,就整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境;微觀上,具體到每個(gè)企業(yè),就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境。

企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開(kāi)支,提高運(yùn)作效率,更好地服務(wù)于客戶。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過(guò)網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運(yùn)用注冊(cè)業(yè)務(wù)或媒介組織買(mǎi)方和賣(mài)方;使業(yè)務(wù)交往個(gè)性化,具有動(dòng)態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理機(jī)制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動(dòng)力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR)

企業(yè)流程(過(guò)程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉?、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作,而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì),以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問(wèn)題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問(wèn)題,促使人們對(duì)管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考。重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,而不是表面的改變或修修補(bǔ)補(bǔ)。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過(guò)程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實(shí)施企業(yè)BPR的重心。現(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動(dòng)被組織機(jī)構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門(mén)、科室和班組,但不熟悉過(guò)程。組織機(jī)構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫(huà)在組織機(jī)構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見(jiàn)的。BPR的對(duì)象是流程而不是組織,但它的實(shí)施將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的變化。實(shí)際上,只要對(duì)流程實(shí)行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來(lái)越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門(mén)分工將會(huì)改變。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn),以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴(kuò)大了人們思考問(wèn)題的范圍和控制問(wèn)題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過(guò)去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門(mén)交織在一起,淡化了職能部門(mén)之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明,只有重組經(jīng)營(yíng)流程,淡化部門(mén)之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無(wú)非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實(shí)施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動(dòng)化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo),是如何用新的信息技術(shù)“做好當(dāng)前和過(guò)去沒(méi)做過(guò)的工作”。為此,需要研究新的開(kāi)發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認(rèn)識(shí)信息作為戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)資源的潛能,創(chuàng)造性地對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因,分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

第7篇：企業(yè)信息化概論范文

摘要:電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。信息技術(shù)既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點(diǎn),也是企業(yè)流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心

20世紀(jì)90年代以來(lái),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤(rùn)空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對(duì)象,而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng),從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng),具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達(dá)1億戶,年增長(zhǎng)率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計(jì)到2000年為2000億美元以上。IBM公司認(rèn)為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),在因特網(wǎng)上展開(kāi)。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門(mén)等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制,還要確實(shí)保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買(mǎi)方和賣(mài)方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來(lái),共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡(jiǎn)介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個(gè)交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴(kuò)展到Extranet,最后,擴(kuò)展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放,允許在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬(wàn)維網(wǎng)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對(duì)象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。在發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過(guò)Internet進(jìn)行交易已成為潮流?；陔娮由虅?wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來(lái)許多新的機(jī)會(huì),并逐漸成為國(guó)際信息技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì),并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開(kāi)展的一種全新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它通過(guò)全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的成本,提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì),而且對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心,對(duì)此,全球已形成共識(shí),各國(guó)政府都把其作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段,但發(fā)展勢(shì)頭卻不亞于發(fā)達(dá)國(guó)家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國(guó)家和各級(jí)政府所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。

二、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī),通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng),為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開(kāi)展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國(guó)的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認(rèn)識(shí)不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對(duì)滯后等問(wèn)題。要切實(shí)加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時(shí)發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn),已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi),投資回報(bào)率低,也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問(wèn)題。宏觀上,就整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境;微觀上,具體到每個(gè)企業(yè),就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境。

企子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開(kāi)支,提高運(yùn)作效率,更好地服務(wù)于客戶。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過(guò)網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運(yùn)用注冊(cè)業(yè)務(wù)或媒介組織買(mǎi)方和賣(mài)方;使業(yè)務(wù)交往個(gè)性化,具有動(dòng)態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理機(jī)制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動(dòng)力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR)

企業(yè)流程(過(guò)程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉?、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作,而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì),以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問(wèn)題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問(wèn)題,促使人們對(duì)管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考。重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,而不是表面的改變或修修補(bǔ)補(bǔ)。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過(guò)程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實(shí)施企業(yè)BPR的重心。現(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動(dòng)被組織機(jī)構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門(mén)、科室和班組,但不熟悉過(guò)程。組織機(jī)構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫(huà)在組織機(jī)構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見(jiàn)的。BPR的對(duì)象是流程而不是組織,但它的實(shí)施將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的變化。實(shí)際上,只要對(duì)流程實(shí)行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來(lái)越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門(mén)分工將會(huì)改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn),以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴(kuò)大了人們思考問(wèn)題的范圍和控制問(wèn)題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過(guò)去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門(mén)交織在一起,淡化了職能部門(mén)之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明,只有重組經(jīng)營(yíng)流程,淡化部門(mén)之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無(wú)非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實(shí)施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動(dòng)化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo),是如何用新的信息技術(shù)“做好當(dāng)前和過(guò)去沒(méi)做過(guò)的工作”。為此,需要研究新的開(kāi)發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認(rèn)識(shí)信息作為戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)資源的潛能,創(chuàng)造性地對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因,分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

信息技術(shù)是企業(yè)流程重組的推動(dòng)力。正是信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)能夠打破陳舊的制度,創(chuàng)建全新的過(guò)程模式,使遠(yuǎn)大的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān),因而,企業(yè)流程的重組不僅僅涉及到技術(shù),也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組,以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化,以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程,以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中,信息技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)流程重組的核心,信息技術(shù)既是企業(yè)流

是企業(yè)流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。

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第8篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 發(fā)展趨勢(shì)

一、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展

一般而言，電子商務(wù)（EC，Electronic Commerce）最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購(gòu)買(mǎi)與銷售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)結(jié)合在一起，進(jìn)而調(diào)整交易的基礎(chǔ)和型態(tài)”，但是電子商務(wù)并不是只有在網(wǎng)路放上企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)而已，他是代表商業(yè)和企業(yè)的另種型態(tài)。電子商務(wù)主要是建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上，即是將傳統(tǒng)的金流和物流數(shù)位化，并且發(fā)展「資訊流，這正是電子商務(wù)的精髓。

"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心"的調(diào)查表明，自1997年開(kāi)始，我國(guó)因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。到2000年6月，國(guó)內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬(wàn)，頂級(jí)域名.cn下注冊(cè)的域名有近6萬(wàn)個(gè)之多。因特網(wǎng)的迅速擴(kuò)展為我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)提供了極為廣闊的發(fā)展空間。2001年開(kāi)始，我國(guó)五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可跨行結(jié)算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

1．目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規(guī)，國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。

2．電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯后，急需加強(qiáng)。 現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰尚沒(méi)有實(shí)施細(xì)則。

3．計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平低，上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。

4．電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。

5．我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場(chǎng)占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國(guó)外公司，系統(tǒng)集成、信息服務(wù)水平有待提高。計(jì)算機(jī)應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強(qiáng)。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后，投入明顯不足。企業(yè)管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動(dòng)力、人力、財(cái)力與物力。

三、中國(guó)電子商務(wù)模式的發(fā)展方向

參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)（Business）和消費(fèi)者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B（B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)）、B to C（B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C，因?yàn)檫@種形式可以迅速吸引一批注冊(cè)用戶，這對(duì)以"注意力經(jīng)濟(jì)"為盈利來(lái)源的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是可以最快吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者目光的辦法。

1．B2C的困境

B2C電子商務(wù)向何處去？"東方市場(chǎng)研究有限公司"IT專項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）Internet網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；（4）潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生。

調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 "網(wǎng)絡(luò)平民化"趨勢(shì)的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的變化，我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購(gòu)物商品應(yīng)盡量滿足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無(wú)須仔細(xì)挑選的商品增多；標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購(gòu)物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。

（1）絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)

許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購(gòu)，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。

（2）24/7（每周7天、每天24小時(shí)）服務(wù)在中國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)

目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認(rèn)都要在工作日才能進(jìn)行。

（3）網(wǎng)上商品價(jià)格并沒(méi)有足夠競(jìng)爭(zhēng)力

大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和傳統(tǒng)的商品價(jià)格基本持平，一些計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于傳統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)格。

（4）服務(wù)水平有待提高

調(diào)查顯示，目前經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無(wú)法滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求。在我國(guó)參加過(guò)網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對(duì)其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物者的滿意程度在9成以上。

從調(diào)查結(jié)果看，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物還有如下幾大難題需要解決：

網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面：交易流程不夠清晰，對(duì)于初次購(gòu)物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細(xì)致，有些缺少圖片或者提供的圖片無(wú)法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對(duì)硬件設(shè)備升級(jí)和擴(kuò)容。

配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時(shí)，容易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。

支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強(qiáng)；貨到付款時(shí)出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。

綜上所述，中國(guó)發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂(lè)觀。

2．B 2 B的發(fā)展

現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國(guó)B2B有了很大的發(fā)展， 1月份，用Ariba平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達(dá)100億美金，10個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)50倍！2001年，這股熱潮會(huì)在全球蔓延開(kāi)來(lái)。Ariba總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官穆勒指出："中國(guó)有可能會(huì)成為B2B最重要的一個(gè)基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機(jī)會(huì)是向中國(guó)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，讓中國(guó)的企業(yè)成為這個(gè)合資企業(yè)的合作伙伴。

毫無(wú)疑問(wèn)，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或"革命"，但這場(chǎng)革命能否在中國(guó)成功呢？

專業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)，各企業(yè)信息化運(yùn)作對(duì)Web的考慮也不夠，這些都是限制國(guó)內(nèi)B2B市場(chǎng)迅速發(fā)展的"瓶頸"。

目前我國(guó)的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。

四、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

十.五"期間是我國(guó)信息化建設(shè)加速發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平將上一個(gè)新臺(tái)階。

1．電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。

電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及，政府信息資源進(jìn)一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高.2005年12個(gè)金字系列重點(diǎn)應(yīng)用工程基本完成，電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)30－40％，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)70－80％。

2．各類電子商務(wù)（B2B，B2G，B2C，G2C，C2C）在國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要部門(mén)，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融、保險(xiǎn)、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及，網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善，而逐步發(fā)展。

3．主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。

十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效， 全國(guó)27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000企業(yè)開(kāi)展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，輔助制造，過(guò)程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及，大中型企業(yè)大部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級(jí)電子商務(wù)；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。具體目標(biāo)，初級(jí)電子商務(wù)，中級(jí)電子商務(wù)，高級(jí)電子商務(wù)普及率(實(shí)現(xiàn)不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中的所占百分比)來(lái)表示企業(yè)信息化發(fā)展預(yù)測(cè)：

目標(biāo)

2006年

2010年

高級(jí)電子商務(wù)

2-3%

9-10%

中級(jí)電子商務(wù)

20-25%

61-62%

初級(jí)電子商務(wù)

60-65%

27-28%

單項(xiàng)IT應(yīng)用

7-18%

0-3%

高級(jí)電子商務(wù)

0.5-1%

2-3%

中級(jí)電子商務(wù)

4-5%

15-20%

初級(jí)電子商務(wù)

25-30%

50-60%

單項(xiàng)IT應(yīng)用

64-70%

17-33%

4．地區(qū)、城市、社區(qū)電子商務(wù)會(huì)加速發(fā)展。

“十.五”期間，北京，上海，廣東等地電子商務(wù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將進(jìn)一步推廣，將建成若干電子商務(wù)示范省市、地區(qū)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2010年全國(guó)各地區(qū)、中小城市電子商務(wù)將會(huì)快速發(fā)展。

總之，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，要順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，還存在許多障礙。隨著國(guó)家信息化的加強(qiáng)，企業(yè)信息化的提高，將會(huì)逐步縮短中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。應(yīng)該說(shuō)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明。

參考文獻(xiàn)

[1] 方美琪主編．《電子商務(wù)概論》．清華大學(xué)出版社．1999年9月．

第9篇：企業(yè)信息化概論范文

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)管理，發(fā)展趨勢(shì)，思考

 

根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)管理概論的認(rèn)識(shí)，綜合來(lái)講管理是指一定的人和組織通過(guò)一系列職能活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行處理以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。根據(jù)管理的發(fā)展歷程，不難看出，管理幾乎與人類同時(shí)產(chǎn)生，其作用日益凸顯。尤其是在科技快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為一種有效整合資源和優(yōu)化配置資源的手段和途徑，不論是對(duì)于行政機(jī)關(guān)還是工商企業(yè)及各個(gè)組織來(lái)講，管理顯得尤為重要，成為影響組織發(fā)展的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。

具體到企業(yè)管理，企業(yè)管理是指在企業(yè)組織范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有資源進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)和過(guò)程，其最終目標(biāo)在于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化和我國(guó)改革開(kāi)放的深入，企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜程度劇增、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也不斷提高，企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)對(duì)企業(yè)提出的更高要求，扎扎實(shí)實(shí)從管理上下功夫，致力于提高企業(yè)管理水平將是一個(gè)最重要的途徑。從一定程度上來(lái)講，一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵取決于企業(yè)管理水平的高低，科學(xué)高效的管理成為企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)若缺乏有效的管理，顯然難以在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)法獲得長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展[1]。因此對(duì)于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)作一個(gè)梳理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。具體來(lái)講，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：

一．管理的制度化

無(wú)規(guī)矩不成方圓，不論是何種方式的企業(yè)管理模式，制度化都是不可或缺的重要因素。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離及企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷增加，都越來(lái)越凸顯了制度化管理的重要作用。從本質(zhì)上來(lái)講，制度化管理模式是指依據(jù)一定的規(guī)則來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，即通過(guò)科學(xué)的制度和程序規(guī)定，明確企業(yè)管理中的權(quán)、責(zé)、利，并使之成為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，保障制度面前人人平等思考，既能有效改變當(dāng)前企業(yè)管理隨意性大的現(xiàn)狀，同時(shí)也有助于企業(yè)更好地融入國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)[2]。另一方面，制度化管理不論是穩(wěn)定性還是公正性方面，相較于親情化管理、友情化管理、溫情化管理、隨機(jī)化管理等模式都具有更大的優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)效率的不斷改善和提高的同時(shí)可在較大程度上減少企業(yè)的決策失誤。另外制度健全規(guī)范的企業(yè)最大限度地創(chuàng)造了一個(gè)公平、公正的企業(yè)環(huán)境，在吸引人才上更具優(yōu)勢(shì)。由此可見(jiàn)，管理的制度化雖是老生常談，但在企業(yè)發(fā)展中的重要作用是不可忽視的。

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)管理中對(duì)企業(yè)管理的制度化建設(shè)仍存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為實(shí)現(xiàn)管理的制度化會(huì)明顯降低企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力、應(yīng)對(duì)能力及企業(yè)的創(chuàng)新精神。其實(shí)不然，管理的制度化使企業(yè)管理的各項(xiàng)工作得以規(guī)范化，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的快速反應(yīng)機(jī)制，使得企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)變化作出及時(shí)反映并迅速調(diào)整策略，大大提高了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，為更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求，首先要建立健全從企業(yè)章程、議事規(guī)則到員工行為規(guī)范涵蓋企業(yè)管理方方面面的制度，同時(shí)要保障制度的科學(xué)合理性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度化打下基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)新永無(wú)止境，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化和企業(yè)實(shí)際運(yùn)作要求作好制度上的創(chuàng)新工作，及時(shí)補(bǔ)充、修訂和完善企業(yè)各項(xiàng)制度安排。但不管如何，制度一旦確定，不論是企業(yè)管理層還是普通員工都必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)，真正建立起制度的權(quán)威性和強(qiáng)制性。

二．管理的信息化

企業(yè)要發(fā)展，必然要有先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段作為支撐論文開(kāi)題報(bào)告范例。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所發(fā)揮的積極作用和重要性也受到了越來(lái)越多的關(guān)注。另一方面，以信息化帶動(dòng)我國(guó)工業(yè)化是實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重要措施，企業(yè)管理信息化作為我國(guó)信息化的重要組成部分，其水平的高低直接關(guān)系到我國(guó)信息化任務(wù)的建設(shè)。雖然信息技術(shù)在我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中得到了初步的廣泛應(yīng)用，但就實(shí)踐的具體情況來(lái)看，我國(guó)企業(yè)信息化的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際上的先進(jìn)水平，企業(yè)管理信息化的深度和廣度都有待進(jìn)一步的提升，企業(yè)管理的信息化也必將成為我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展一個(gè)不可避免的趨勢(shì)。

總的來(lái)講，一是，企業(yè)要真正認(rèn)識(shí)到在信息化、市場(chǎng)化和國(guó)際化深入發(fā)展的今天，信息化不僅僅改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法，更是對(duì)企業(yè)管理摘要突出企業(yè)自身需求的特點(diǎn)，尋找適應(yīng)企業(yè)需求的信息技術(shù)系統(tǒng)，建立健全信息管理系統(tǒng)；加大對(duì)企業(yè)信息化管理建設(shè)的資金投入；有效整合和優(yōu)化配置企業(yè)信息化中的各類資源，提高技術(shù)應(yīng)用水平等等。

三．“以人為本”管理理念的凸顯

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用被提升到一個(gè)新的高度，不論是國(guó)家之間綜合實(shí)力的比較還是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，最大限度地發(fā)揮人力資本的潛能和作用已是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的組成部分。與此對(duì)應(yīng)，以人為本企業(yè)管理理念也更加凸顯了其必要性。鑒于人力資源對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，我國(guó)不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性，積極提倡以人為本的企業(yè)管理模式，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中以人為出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，以求實(shí)現(xiàn)人力資源使用的最大化和最優(yōu)化。一是重視管理的民主化，提倡全員的積極參與，允許員工對(duì)于企業(yè)管理發(fā)表自己的看法，并認(rèn)真對(duì)待員工的意見(jiàn)和建議，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)造性、責(zé)任感和歸屬感[4]；二是對(duì)員工保持充分的信任以賦予其相應(yīng)的權(quán)利，做好授權(quán)工作；三是注重培訓(xùn)和員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的共贏，積極倡導(dǎo)建立起學(xué)習(xí)型的組織，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持。

但難以否認(rèn)的是，“以人為本”四字雖簡(jiǎn)單，企業(yè)要真正做到卻不是件易事。特別是目前存在著對(duì)以人為本管理理念的誤解，也使得我國(guó)企業(yè)管理中以人為本理論的真正貫徹落實(shí)還有很長(zhǎng)一段路要走。尤其在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)管理者更要對(duì)以人為本理念有十分清晰而正確的理解，積極推動(dòng)以人為本管理的實(shí)踐。“以人為本”理念并不僅僅只是一句口號(hào)，更多的是在管理過(guò)程中的落實(shí)和體現(xiàn)，只有真正地了解員工的需求、設(shè)身處地為員工著想思考，獲得員工的認(rèn)同，才能最大可能地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)做出更大更多的貢獻(xiàn)。另外，要注意以人為本的管理理念并不排斥管理的科學(xué)化與制度化，以人為本管理理念的實(shí)施是建立在科學(xué)化管理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)和貫穿于科學(xué)化和制度化企業(yè)管理的全過(guò)程中。

四．更加重視企業(yè)文化管理

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，人才市場(chǎng)不斷完善，人才流動(dòng)加劇。人才的正常和有序流動(dòng)有利于各行業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。但另一方面對(duì)于企業(yè)來(lái)講，頻繁的人員流動(dòng)顯然不利于企業(yè)的健康發(fā)展，因此如何通過(guò)有效的企業(yè)管理吸引和留住人才是當(dāng)前企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。其中企業(yè)文化作為企業(yè)個(gè)性化的集中體現(xiàn)，代表著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、價(jià)值觀點(diǎn)及社會(huì)責(zé)任等等，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)寶貴的和潛在的無(wú)形資產(chǎn)，其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的地位和作用不容忽視。因此企業(yè)文化建設(shè)管理不可避免地成為我國(guó)企業(yè)管理的另一重要內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，既提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提高員工工作積極性和勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效益的提高，又通過(guò)以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化的說(shuō)明、感染及約束，提高員工對(duì)企業(yè)的自豪感、責(zé)任感及忠誠(chéng)度，大大增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的積極促進(jìn)作用，要著重注意以下幾點(diǎn)：一是，企業(yè)文化的建設(shè)并不是單方面的，是企業(yè)與員工雙方的共同需求，撇開(kāi)員工談企業(yè)文化建設(shè)或企業(yè)文化管理工作顯然是不可能的。二是，遵循先易后難、循序漸進(jìn)的原則逐步推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)程，關(guān)注企業(yè)發(fā)展中重大、特別事件背后所蘊(yùn)含的文化氣質(zhì)和精神價(jià)值，并通過(guò)集體性的系統(tǒng)討論與思考及時(shí)進(jìn)行梳理、總結(jié)與提煉企業(yè)文化價(jià)值體系，形成并確定企業(yè)共同的價(jià)值理念[5]。三是，加強(qiáng)文化落地執(zhí)行管理，豐富企業(yè)文化建設(shè)的手段和方法，通過(guò)刊物、網(wǎng)絡(luò)、比賽、文藝活動(dòng)等各種形式將企業(yè)文化寓于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，避免脫離實(shí)際、空談企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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4．任華萍．對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)的思考[J]．資治文摘（管理版），2009，6，34-35．

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