知識(shí)管理的概念精選(九篇)

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第1篇：知識(shí)管理的概念范文

非正式學(xué)習(xí)概念圖個(gè)人知識(shí)管理我們每個(gè)人習(xí)得的知識(shí)據(jù)統(tǒng)計(jì)80%來自于非正式學(xué)習(xí)，非正式學(xué)習(xí)過程中往往要對(duì)自己所習(xí)得的知識(shí)加以管理，轉(zhuǎn)化為自己有意義能存儲(chǔ)的知識(shí)，通過概念圖的方式把非正式學(xué)習(xí)過程的知識(shí)加以歸納、總結(jié)，使我們?nèi)说拇竽X更容易存儲(chǔ)與記憶，更有效的管理所習(xí)得的知識(shí)。

一、非正式學(xué)習(xí)以及個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵

1.非正式學(xué)習(xí)和正式學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)有正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)之外，正式學(xué)習(xí)主要指在學(xué)校課堂規(guī)定時(shí)間下以課程為主展開一系列教學(xué)活動(dòng)的學(xué)習(xí)，而非正式學(xué)習(xí)沒有指定地址和時(shí)間，幾乎無處不在，往往通過學(xué)習(xí)者非教學(xué)性質(zhì)的社會(huì)交往來傳遞和滲透知識(shí)，由學(xué)習(xí)者自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)。

2.個(gè)人知識(shí)管理

個(gè)人知識(shí)管理的寬泛定義由美國Paul A. Dorsey教授提出：“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)被看作既有邏個(gè)人知識(shí)管理輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法”。個(gè)人知識(shí)管理一般指?jìng)€(gè)人使用有效工具建立個(gè)人知識(shí)體系并通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程去歸納總結(jié)不斷完善過程，形成自己有效的個(gè)人知識(shí)架構(gòu)。個(gè)人知識(shí)管理常用工具：Microsoft OneNote、MyBase等。

二、概念圖介紹

概念圖是一種用每一個(gè)節(jié)點(diǎn)代表概念和每一個(gè)連線表示概念間關(guān)系的圖示表示方法?？的藸柎髮W(xué)的Joseph D. Novak博士根據(jù)奧蘇貝爾的學(xué)習(xí)理論在1960年代著手研究概念圖技術(shù)，并使之成為了一種很好的教學(xué)工具。概念圖的用途非常廣泛。除了用作輔助學(xué)生學(xué)習(xí)的工具外，還是教師和研究人員分析評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和構(gòu)建的方法，更是個(gè)人知識(shí)管理的有效手段。

三、非正式學(xué)習(xí)視角下概念圖在個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用探討

1.概念圖在個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用理論基礎(chǔ)

概念圖的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和奧蘇伯爾的學(xué)習(xí)理論。

（1）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者是以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來建構(gòu)知識(shí)，學(xué)習(xí)知識(shí)不是通過教師教學(xué)直接獲取的，而是通過知識(shí)的處理把學(xué)習(xí)者先前的知識(shí)，通過與他人的交流、溝通，進(jìn)行有意義建構(gòu)的方式獲取。

學(xué)習(xí)本身就是建夠一個(gè)概念圖示網(wǎng)絡(luò)，不間斷地向圖示網(wǎng)絡(luò)增添新的知識(shí)內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)連線把新知識(shí)和學(xué)過的概念聯(lián)系起來，讓自己的學(xué)習(xí)更有意義，這充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義理論思想的核心精髓。也符合非正式學(xué)習(xí)的一般過程，不僅改進(jìn)了原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，還對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)管理的提高提供很大幫助。

（2）學(xué)習(xí)理論

概念圖理論基礎(chǔ)主要是奧蘇貝爾提出的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論，認(rèn)為新知識(shí)的學(xué)習(xí)取決于新舊知識(shí)能否達(dá)到意義的同化，觀點(diǎn)是有意義學(xué)習(xí)。為了使學(xué)習(xí)有意義，學(xué)習(xí)者必須把新知識(shí)和學(xué)過的概念聯(lián)系起來，會(huì)辨別新概念的層次，把這些概念放入知識(shí)結(jié)構(gòu)中相應(yīng)的位置上。

奧蘇貝爾的“先行組織者”是一種廣泛使用的傳遞大量學(xué)科知識(shí)的方法，也充分體現(xiàn)了概念圖的基本特性。用一幅“大的圖畫”，首先呈現(xiàn)最籠統(tǒng)的概念，然后逐漸展現(xiàn)細(xì)節(jié)和具體的東西。學(xué)習(xí)者可用這種方法把知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系有效管理，更方便個(gè)人對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)建，很好體現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)方法。

2.非正式學(xué)習(xí)知識(shí)的特點(diǎn)分析

從非正式學(xué)習(xí)知識(shí)管理角度：可以把非正式學(xué)習(xí)知識(shí)分為顯性非正式學(xué)習(xí)知識(shí)和隱形非正式學(xué)習(xí)知識(shí)，顯性非正式學(xué)習(xí)知識(shí)以文字、圖形圖像以及符號(hào)表達(dá)，存在方式以印刷或電子存儲(chǔ)為主，比較容易進(jìn)行交流、理解、分享的結(jié)構(gòu)化知識(shí)。隱形非正式學(xué)習(xí)知識(shí)是高度化認(rèn)知的個(gè)人知識(shí)，一般通過行動(dòng)表現(xiàn)出來，很難用圖形圖像、文字等表示出來。

非正式學(xué)習(xí)知識(shí)具有社會(huì)性、多元性、自主性、合作性、情境性以及松散性。非正式學(xué)習(xí)知識(shí)的獲取方式很多，如報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等，也可通過交流合作進(jìn)行獲取，并且非正式學(xué)習(xí)知識(shí)與社會(huì)環(huán)境以及人們生活、工作的真實(shí)情境密切相關(guān)。

3.非正式學(xué)習(xí)視角下個(gè)人知識(shí)管理過程中構(gòu)建概念圖的策略

非正式學(xué)習(xí)視角下個(gè)人知識(shí)管理過程中，制作概念圖可以使新舊知識(shí)之間、概念之間的關(guān)系清晰可見，迫使非正式學(xué)習(xí)者將這些關(guān)系外化。從這個(gè)意義上說，概念圖幫助非正式學(xué)習(xí)者了解知識(shí)的結(jié)構(gòu)，了解知識(shí)構(gòu)建的過程。更能夠幫助非正式學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)對(duì)知識(shí)歸納整理、理解和掌握，把隱性非正式學(xué)習(xí)知識(shí)外化為容易掌握的顯性非正式學(xué)習(xí)知識(shí)，制作概念圖的過程就是個(gè)人知識(shí)管理的過程。

（1）構(gòu)建個(gè)人非正式學(xué)習(xí)知識(shí)庫

非正式學(xué)習(xí)的過程，非正式學(xué)習(xí)者會(huì)面臨著大量的松散知識(shí)點(diǎn)，如何將這些不連貫、松散的、多樣的知識(shí)點(diǎn)組合成為新的知識(shí)極為重要。根據(jù)個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行分析，從而確定自己所需知識(shí)，以此形成自己的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，構(gòu)建適合自己的非正式學(xué)習(xí)知識(shí)體系。明確了學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而有意識(shí)的收集自己的知識(shí)，組織自己的知識(shí)，收集和組織自己的知識(shí)過程就是在選擇、處理、評(píng)價(jià)、總結(jié)的過程，并進(jìn)行有效的存儲(chǔ)資源，從而形成自己有使用價(jià)值的非正式學(xué)習(xí)知識(shí)庫。

（2）隱性非正式學(xué)習(xí)知識(shí)的外化和顯性非正式學(xué)習(xí)知識(shí)的內(nèi)化

利用概念圖工具將隱性非正式學(xué)習(xí)知識(shí)圖形化和文字化，外化為簡單易懂的顯性非正式學(xué)習(xí)知識(shí)，有利于非正式學(xué)習(xí)知識(shí)的消化和理解掌握。非正式學(xué)習(xí)者將自己的隱性知識(shí)顯性化和將獲取的隱性知識(shí)與自己原有知識(shí)進(jìn)行加工處理，采用概念圖策略可使各知識(shí)、各概念之間的關(guān)系清晰可見，迫使非正式學(xué)習(xí)者對(duì)自己需要的隱性知識(shí)進(jìn)行外化。用構(gòu)圖的形式將難以表達(dá)的隱性知識(shí)進(jìn)行圖形化和文字化的方式顯性描述出來，變成學(xué)習(xí)者易理解的形式。將非正式顯性知識(shí)隱性化的過程，形成一種個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程，提升個(gè)人自己的知識(shí)價(jià)值，對(duì)自己的知識(shí)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)過程，這個(gè)過程對(duì)非正式學(xué)習(xí)者非常重要，只有經(jīng)過反思、評(píng)價(jià)的知識(shí)才是有意義、有價(jià)值的，從而能夠更有效進(jìn)行自己的個(gè)人知識(shí)管理。

（3）將非正式學(xué)習(xí)知識(shí)社會(huì)化和綜合化

非正式學(xué)習(xí)知識(shí)的社會(huì)化的過程就是學(xué)習(xí)共同體之間進(jìn)行知識(shí)分享的過程，把自己的經(jīng)驗(yàn)和其他學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，有利于學(xué)習(xí)者創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。利用概念圖把所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有意義的架構(gòu)，分享自己的構(gòu)圖靈感，通過交流和合作，形成自己的新創(chuàng)意和新觀點(diǎn)。

非正式學(xué)習(xí)個(gè)人知識(shí)管理的過程中必須注重知識(shí)的綜合化，將自己松散、無序的個(gè)人知識(shí)進(jìn)行歸納整理，形成自己有結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)性的知識(shí)綜合體。概念圖恰恰能夠幫我們重構(gòu)知識(shí)，使各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間有清晰的脈絡(luò)關(guān)系和知識(shí)管理架構(gòu)，這充分體現(xiàn)知識(shí)綜合化過程。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊寶紅.非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下個(gè)人知識(shí)管理的策略研究[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2011，（23）.

[2]毛麗紅.概念圖在教育知識(shí)管理中的應(yīng)用探索[J].教學(xué)與管理，2007，（7）.

[3]趙娜.基于非正式學(xué)習(xí)的知識(shí)管理[J].文教資料，2009，（4）.

第2篇：知識(shí)管理的概念范文

[關(guān)鍵詞] 文獻(xiàn)管理工具 知識(shí)模型 概念圖 Endnote Cmaptools

1 引言

隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)管理工具的使用成為科研工作者、教師和學(xué)生撰寫文獻(xiàn)、引用文獻(xiàn)以及構(gòu)建個(gè)人文獻(xiàn)知識(shí)庫的便捷方式。然而，面對(duì)目前功能不斷完善、版本不斷更新的各種文獻(xiàn)管理工具，如何快速掌握其核心功能并靈活使用是用戶所面對(duì)的難題。概念圖被證明是一種表達(dá)和傳遞知識(shí)非常有效的方式[1]。本文擬利用概念圖軟件工具構(gòu)建文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型，從而使用戶可以通過知識(shí)模型實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)管理工具知識(shí)系統(tǒng)有效的學(xué)習(xí)和利用。

2 概念圖及其軟件工具

概念圖是由美國康奈爾大學(xué)的諾瓦克（J. D. Novak）教授提出的一種利用概念以及概念之間的關(guān)系表示和組織結(jié)構(gòu)化知識(shí)的可視化方法，其圖形是由節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)間帶有標(biāo)簽的連接弧構(gòu)成，概念被置于節(jié)點(diǎn)中，概念之間的關(guān)系則在節(jié)點(diǎn)間的連接弧上指定[2]。

在仔細(xì)挑選概念和連接詞后，概念圖可以成為一種極其有用的、能夠辨識(shí)意義間細(xì)微差別、輔助組織思維、提煉學(xué)習(xí)主題的學(xué)習(xí)工具，并用于支持有意義學(xué)習(xí)過程。有意義學(xué)習(xí)的精髓是將新的知識(shí)同化到已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，因?yàn)樾碌闹R(shí)只有與已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來才會(huì)有意義。用戶可以將已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)以概念圖的形式表示出來，當(dāng)在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)改變時(shí)，可以通過在原有的概念圖上增加新概念、新關(guān)系和新命題，改變等級(jí)結(jié)構(gòu)和交叉關(guān)系來實(shí)現(xiàn)這種改變[3]。

概念圖既可以手工繪制，也可以利用概念圖軟件工具實(shí)現(xiàn)。目前已有多款專業(yè)的概念圖軟件工具，如Cmaptools、ConceptDraw、MindMapper、PersonalBrain和Visual Mind等，其中Cmaptools是由美國佛羅里達(dá)大學(xué)人機(jī)識(shí)別研究院IHMC（The Institute of Human & Machine Cognition）開發(fā)的概念圖繪制工具，它所提供的強(qiáng)大功能可對(duì)知識(shí)模型的協(xié)作構(gòu)建、、檢索、導(dǎo)航和共享起到很好的支持作用，因此可以在文獻(xiàn)管理工具知識(shí)的學(xué)習(xí)中起到非常重要的作用[4]。

Cmaptools概念圖知識(shí)模型由概念圖和相關(guān)資源兩部分構(gòu)成。這些資源可以是包括圖片、文檔、視頻、網(wǎng)頁和概念圖等在內(nèi)的各種類型的媒體資源[5]，用以解釋和補(bǔ)充相關(guān)概念信息，通常以不同的小圖標(biāo)形式（如 代表圖片資源）標(biāo)示在概念節(jié)點(diǎn)下方。這種以資源為導(dǎo)向的概念圖知識(shí)模型使學(xué)習(xí)者能夠自主選擇所需的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)擊和瀏覽，從而能夠方便快捷地獲取所需的知識(shí)并加以理解和掌握。

3 文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型構(gòu)建

構(gòu)建文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型，不僅可以將工具的顯性知識(shí)進(jìn)行組織加工，以更直觀的形式呈現(xiàn)給用戶，方便用戶快速了解各文獻(xiàn)管理工具，同時(shí)將文獻(xiàn)管理工具的使用技巧這種屬于個(gè)人的隱性知識(shí)顯性化，以共享文獻(xiàn)管理工具的使用經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)文獻(xiàn)管理工具使用知識(shí)交流。筆者利用Cmaptools概念圖軟件工具按照由淺入深、由寬泛到具體的認(rèn)知過程，構(gòu)建了由文獻(xiàn)管理知識(shí)、文獻(xiàn)管理工具知識(shí)及Endnote使用知識(shí)三大模塊組成的文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型。

3.1文獻(xiàn)管理知識(shí)模塊

文獻(xiàn)管理知識(shí)是學(xué)習(xí)和利用文獻(xiàn)管理工具的基礎(chǔ)，廣義層面的文獻(xiàn)管理從方式與途徑層面上看，主要包括文獻(xiàn)組織、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)集成和文獻(xiàn)共享等。其中，文獻(xiàn)組織是將文獻(xiàn)資源按主題、資源類別或題錄信息等進(jìn)行分類組織；文獻(xiàn)檢索是根據(jù)自身需求有針對(duì)性地檢索數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)以及本地資源；文獻(xiàn)集成是通過鏈接方式，將本地文獻(xiàn)資源和互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫資源檢索結(jié)果集成，以形成個(gè)人文獻(xiàn)庫；文獻(xiàn)共享則是將文獻(xiàn)全文、學(xué)習(xí)筆記以及所獲取的知識(shí)與他人分享，促進(jìn)合作學(xué)習(xí)的同時(shí)，避免資源重復(fù)建設(shè)。所構(gòu)建的文獻(xiàn)管理知識(shí)模塊如圖1所示，點(diǎn)擊圖中文獻(xiàn)管理工具下方的小圖標(biāo)（ ）即可鏈接到文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模塊。

3.2文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模塊

文獻(xiàn)管理工具可為用戶在撰寫論文時(shí)引用參考文獻(xiàn)、建立個(gè)人文獻(xiàn)庫提供便利，其以用戶為中心的功能架構(gòu)可以較好滿足用戶對(duì)文獻(xiàn)管理的需求?；谖墨I(xiàn)管理知識(shí)模塊，文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模塊的構(gòu)建主要從文獻(xiàn)管理工具功能出發(fā)，利用概念圖將文獻(xiàn)管理工具的使用范圍和核心使用知識(shí)以圖形形式表示出來，所構(gòu)建的文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模塊如圖2所示。

 使用范圍。文獻(xiàn)管理工具的使用者主要分為機(jī)構(gòu)使用者和個(gè)人使用者。機(jī)構(gòu)使用者主要包括科研院所、高等學(xué)校以及圖書館這類對(duì)文獻(xiàn)資源有較高依賴性，從事科研創(chuàng)新和文獻(xiàn)貯藏管理等工作的機(jī)構(gòu)；個(gè)人使用者則包括利用文獻(xiàn)管理工具輔助研究工作的科研工作者、輔助教學(xué)工作的教師以及輔助自主學(xué)習(xí)的學(xué)生等。

 個(gè)人知識(shí)庫構(gòu)建。用戶可以根據(jù)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和研究興趣，集成本地文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)等資源，加以組織，構(gòu)建個(gè)人文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上通過將文獻(xiàn)題錄信息、正文、圖片、表格或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源建立連接，以供用戶參閱和靈活管理，從而形成個(gè)人知識(shí)庫。

 文獻(xiàn)分析。文獻(xiàn)分析功能對(duì)于文獻(xiàn)管理工具的作用是不可或缺的。通過文獻(xiàn)管理工具導(dǎo)入某領(lǐng)域文獻(xiàn)的題錄信息后，對(duì)文獻(xiàn)主題、關(guān)鍵詞、作者、來源和年份等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)某一知識(shí)領(lǐng)域核心作者、核心期刊、研究熱點(diǎn)和現(xiàn)狀等的分析。

 參考文獻(xiàn)管理。參考文獻(xiàn)管理是文獻(xiàn)管理工具的主要功能之一，參考文獻(xiàn)格式可按語種分為中文和英文；按文獻(xiàn)類型則可分為專著、期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文和網(wǎng)絡(luò)資源等。通過對(duì)參考文獻(xiàn)相關(guān)信息的導(dǎo)入和導(dǎo)出，實(shí)現(xiàn)參考文獻(xiàn)自動(dòng)生成、標(biāo)引和便捷地對(duì)參考文獻(xiàn)格式進(jìn)行調(diào)整等功能。

另外，圖中給出了幾種比較常用的文獻(xiàn)管理工具，如Endnote、Reference Manager、NoteExpress、Biblioscape、Procite等，它們的使用知識(shí)都可以通過添加相關(guān)的資源鏈接來表述，鑒于Endnote具有廣泛的應(yīng)用范圍及較好的代表性，筆者以Endnote作為實(shí)例對(duì)其使用知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步地表征，圖2中Endnote下方的小圖標(biāo)即分別表示與Endnote文獻(xiàn)管理工具相鏈接的圖文資源、純文本資源、Web地址和概念圖。點(diǎn)擊圖2中Endnote下方的概念圖小圖標(biāo)即可鏈接到Endnote使用知識(shí)模塊。

3.3Endnote使用知識(shí)模塊

Endnote是由Tomson Reuters公司推出的產(chǎn)品，利用該產(chǎn)品可以為撰寫論文或著作的作者節(jié)省大量編輯參考文獻(xiàn)時(shí)所需的手動(dòng)輸入和相應(yīng)格式修改時(shí)間。Endnote包括單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版，并且實(shí)現(xiàn)了與Web of Knowledge檢索平臺(tái)的無縫鏈接[6]。本文以Endnote X4為例，構(gòu)建了它的使用知識(shí)模塊，如圖3所示。Endnote使用知識(shí)主要由其基本功能的使用和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建兩大部分組成。

 基本功能。Endnote工具的基本功能由Endnote的各菜單模塊呈現(xiàn)出來，文件菜單實(shí)現(xiàn)文件壓縮及題錄信息文件的導(dǎo)入與導(dǎo)出等功能；編輯菜單實(shí)現(xiàn)參考文獻(xiàn)的格式轉(zhuǎn)換、常用數(shù)據(jù)庫和用戶使用偏好的設(shè)定等功能；參考文獻(xiàn)菜單實(shí)現(xiàn)對(duì)參考文獻(xiàn)的編輯、檢索、排序以及圖片、文檔、URL等對(duì)象的插入等操作；工具菜單實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)檢索、關(guān)鍵詞的創(chuàng)建和管理、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)分析以及工具欄的管理等應(yīng)用；組菜單實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)組和文獻(xiàn)組集的管理；幫助菜單則為用戶提供相應(yīng)的使用幫助等資源。

 文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫構(gòu)建。文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建是文獻(xiàn)管理工具的核心功能，如圖3所示。Endnote文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建方式主要包括手動(dòng)輸入、跨庫檢索、網(wǎng)站輸出和格式轉(zhuǎn)換四種：①手動(dòng)輸入。首先需要針對(duì)期刊論文、書籍和專利等不同的文獻(xiàn)類型設(shè)定所需的字段，然后手動(dòng)添加相應(yīng)的文獻(xiàn)題錄信息，這種方式適合少數(shù)文獻(xiàn)信息的錄入。②跨庫檢索。首先需要設(shè)置常用數(shù)據(jù)庫，然后連接網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫并輸入檢索條件，檢索的結(jié)果可直接下載導(dǎo)入到Endnote文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中。③網(wǎng)站輸出。利用數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站上提供的檢索結(jié)果導(dǎo)出功能，以Endnote所支持的格式將檢索結(jié)果直接導(dǎo)入本地?cái)?shù)據(jù)庫中。④格式轉(zhuǎn)換。對(duì)于Endnote無法辨識(shí)的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出結(jié)果（如圖中所示的維普資訊數(shù)據(jù)庫），需要根據(jù)Endnote的規(guī)則替換題錄各字段的標(biāo)識(shí)，再將其導(dǎo)入到本地?cái)?shù)據(jù)庫中。

在Endnote使用知識(shí)模塊中，有很多的概念節(jié)點(diǎn)下方都添加有相關(guān)的資源鏈接，如：圖文資源（ ）、視音頻資源（）、網(wǎng)站資源（ ）以及其他的概念圖資源等，以進(jìn)一步對(duì)Endnote基本功能的使用方法和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的具體構(gòu)建過程做出比較詳細(xì)地闡釋。如在圖3中點(diǎn)擊Thomson Reuters的網(wǎng)頁鏈接圖標(biāo)會(huì)鏈接至Endnote管理工具的推出者――Thomson Reuters公司的主頁；點(diǎn)擊網(wǎng)站輸出的圖文資源圖標(biāo)會(huì)顯示相關(guān)網(wǎng)站檢索結(jié)果導(dǎo)出方式的說明文檔；點(diǎn)擊偏好設(shè)定的圖片圖標(biāo)則顯示出Endnote偏好設(shè)定菜單的圖片信息等，這些鏈接資源會(huì)在極大程度上提高學(xué)習(xí)者的知識(shí)獲取效率。

4文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型的應(yīng)用

文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型可為用戶的學(xué)習(xí)提供很好的資源導(dǎo)航和檢索支持，使用戶能夠方便地獲取文獻(xiàn)管理工具的相關(guān)知識(shí)，并利用所學(xué)到的知識(shí)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行有效的管理和利用。

4.1 文獻(xiàn)管理工具知識(shí)學(xué)習(xí)

文獻(xiàn)管理工具知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展是文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型的核心應(yīng)用。用戶首先可通過構(gòu)成文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型的三個(gè)知識(shí)模塊來獲取對(duì)文獻(xiàn)管理工具的感性認(rèn)識(shí)，然后通過點(diǎn)擊相關(guān)的資源鏈接圖標(biāo)來獲取對(duì)具體的文獻(xiàn)管理工具Endnote的使用知識(shí)，如Endnote的使用說明書、Endnote使用教程、相關(guān)的ppt文檔和博客資源等，同時(shí)也可利用知識(shí)模型所具有的檢索和共享功能實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)知識(shí)網(wǎng)頁資源及遍布于世界各地服務(wù)器上的其他相關(guān)概念圖的檢索以及同相關(guān)概念圖作者的知識(shí)協(xié)作、交流和共享，并通過自己實(shí)際試用的方式展開有意義的學(xué)習(xí)，以充分獲取Endnote工具使用知識(shí)。用戶在獲取這部分顯性知識(shí)的過程中，會(huì)將其內(nèi)化為個(gè)人隱性知識(shí)，積累到個(gè)人知識(shí)庫里，形成個(gè)人對(duì)Endnote的認(rèn)識(shí)，之后就可以利用已經(jīng)掌握的文獻(xiàn)管理工具知識(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)的輕松自如的管理。

4.2 科研應(yīng)用

科研人員對(duì)文獻(xiàn)管理工具知識(shí)的掌握將會(huì)對(duì)其科研成果的形成起到有效的促進(jìn)作用。以Endnote文獻(xiàn)管理工具為例，科研工作者在科研過程中可分主題利用Endnote構(gòu)建個(gè)人文獻(xiàn)庫，將搜索或?qū)氲奈墨I(xiàn)信息與本地文獻(xiàn)全文、圖片等多媒體文件鏈接形成各文獻(xiàn)條目，并按主題、關(guān)鍵詞、年份、來源、作者等屬性統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)條目信息，以實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)主題知識(shí)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和現(xiàn)狀分析，為科學(xué)研究向縱深發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外，通過瀏覽所構(gòu)建文獻(xiàn)庫的資源題名和摘要等信息，確定研究所需的文獻(xiàn)條目，獲取其全文，進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和研究，不斷地加以內(nèi)化吸收，形成個(gè)人隱性知識(shí)，再通過撰寫專著或論文的方式將這些隱性知識(shí)進(jìn)行外化表達(dá)，最終形成具體的科研成果。

5結(jié)語

文獻(xiàn)管理工具為用戶提供了便捷的個(gè)人文獻(xiàn)庫構(gòu)建、文獻(xiàn)分析和參考文獻(xiàn)管理等功能。論文構(gòu)建的基于概念圖的文獻(xiàn)管理工具知識(shí)模型能夠?qū)⑽墨I(xiàn)管理及其工具知識(shí)的相關(guān)概念和概念間的關(guān)系以及相關(guān)的資源鏈接信息以圖形的形式形象地呈現(xiàn)出來，使用戶能夠快速掌握文獻(xiàn)管理工具的相關(guān)知識(shí)，并能夠在實(shí)際的學(xué)習(xí)和科研實(shí)踐中加以應(yīng)用，從而有效地促進(jìn)其科研成果的形成。

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第3篇：知識(shí)管理的概念范文

首先，樹立新的教育理念，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)。

高中英語教師要適應(yīng)新課改的要求，樹立以學(xué)生發(fā)展為本，突出學(xué)生主體地位，尊重學(xué)生個(gè)體差異的教育理念，重新認(rèn)識(shí)高中英語課程的目標(biāo)和定位，重視英語教學(xué)中的人文性因素，加強(qiáng)運(yùn)用英語語言對(duì)青少年進(jìn)行素質(zhì)教育，既要滿足學(xué)生心智與情感態(tài)度的發(fā)展需求，還要適應(yīng)高中畢業(yè)生就業(yè)、升學(xué)與未來生存發(fā)展的需要，同時(shí)還要滿足國家發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需求。

突出學(xué)生的主體地位是新課標(biāo)所提倡的教學(xué)方式。教師要以全新的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)，要根據(jù)本單元的話題設(shè)置學(xué)生能夠使用所學(xué)的語言進(jìn)行交流的情景，向?qū)W生提供自主學(xué)習(xí)的材料，幫助不同類型的學(xué)生制定英語學(xué)習(xí)的計(jì)劃，對(duì)自主學(xué)習(xí)的結(jié)果給予合理的評(píng)價(jià)，要及時(shí)贊揚(yáng)學(xué)生，關(guān)注每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)。

新課改要求高中英語教師不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)與能力，正視自己英語學(xué)習(xí)和教學(xué)的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)過程中運(yùn)用師生互動(dòng)及同事之間的相互聽課、說課和研討或校外觀摩等方式，共同探討交流教學(xué)成果，從而不斷修正、調(diào)整自己的教學(xué)活動(dòng)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

其次，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，建立與學(xué)生平等和諧的師生關(guān)系。

教育家孔子說過：“知之者，不如樂之者，樂之者，不如好之者?！庇⒄Z作為學(xué)生的第二語言，教師有責(zé)任激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的興趣。在教學(xué)活動(dòng)中，教師要盡可能創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓不同層次的學(xué)生都能夠在學(xué)習(xí)中獲得愉悅感、滿足感和成就感。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)充分挖掘教材的趣味性，喚起學(xué)生和所授內(nèi)容的情感共鳴，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。我在教授必修ⅠUnit 1 Friendship時(shí)，利用課件插圖講述友誼的重要性，播放中外友誼方面的歌曲。

在授必修3 Unit 3 The Million Pound Bank Note時(shí)，讓他們觀看英語版電影《百萬英鎊》，學(xué)生們看得津津有味，在課文的學(xué)習(xí)中對(duì)內(nèi)容理解得很快，促進(jìn)了本單元的學(xué)習(xí)。在教授必修4 Unit 3 A Taste of English Humour的 Reading部分A Master of Nonverbal Humour 時(shí)，給學(xué)生播放了電影《淘金記》，電影中卓別林的精彩表演贏得同學(xué)們的陣陣喝彩，學(xué)生們對(duì)英語版的外國文學(xué)作品產(chǎn)生了極大的興趣。

新課程的本質(zhì)定位為“交往”，要求教師和學(xué)生成為好朋友，教師要徹底放下架子，以商量的口吻﹑平等的態(tài)度與學(xué)生對(duì)話、溝通、合作，和學(xué)生共同探討研究，成功地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。教師常與學(xué)生交流，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，融入他們當(dāng)中，成為他們的知己，這樣在教學(xué)中就能更好地做到從實(shí)際出發(fā)，達(dá)到事半功倍的效果。

第三，拓展教材外延，開拓學(xué)生眼界。

每一個(gè)單元都有一個(gè)話題，僅憑單元里的閱讀文，學(xué)生不可能掌握更多的知識(shí)。我們又是農(nóng)村高中，學(xué)生沒有條件經(jīng)常上網(wǎng)，每授新單元時(shí)，我都會(huì)上網(wǎng)查閱大量的資料，補(bǔ)充本單元內(nèi)容，利用名師優(yōu)質(zhì)課件和各種相關(guān)插圖，使他們耳目一心，增長了他們的知識(shí)，開闊了他們的視野，培養(yǎng)了他們主動(dòng)思考的精神。

在講授知識(shí)時(shí)，我把握教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，深入研究教材的外延，借助豐富有趣的資料，引導(dǎo)學(xué)生把難以理解的語法系統(tǒng)化，難懂的句子簡單化，枯燥的單詞情景化，讓學(xué)生感到英語不難學(xué)。在語法教學(xué)中，讓學(xué)生自己觀察句子的特征，感知其中的信息，自己總結(jié)其中的規(guī)律，對(duì)于學(xué)生想不到的再進(jìn)行補(bǔ)充，最后精選一部分習(xí)題鞏固所學(xué)內(nèi)容，延伸教材。

第四，教后常進(jìn)行反思，促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新。

第4篇：知識(shí)管理的概念范文

一、基本理論概念

1.知識(shí)的概念

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)再一次引起了人們的高度重視和關(guān)注，而且被賦予了新的內(nèi)涵。迄今為止，人們對(duì)知識(shí)都沒有作出一個(gè)統(tǒng)一、明確的定義。不同的人，不同領(lǐng)域的研究者，對(duì)知識(shí)的理解和定義都不同。

縱觀國內(nèi)外對(duì)知識(shí)的定義，我們雖給不出明確的定義，但卻可以總結(jié)出，知識(shí)是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程中所獲得的對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（包括技能）的總和。從信息的層面來看，它是一種能改變?nèi)说男袨榉绞?、被人所利用的信息；換句話說，知識(shí)只是信息中的一部分，是對(duì)特定對(duì)象的人類個(gè)體有用的信息。盡管知識(shí)來源于信息，但不完全等同于信息。它可分為“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”兩種，而顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的互相轉(zhuǎn)化，是組織新知識(shí)產(chǎn)生的最大的源泉。

2.知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理是一個(gè)發(fā)展中的概念，知識(shí)管理活動(dòng)不僅涉及對(duì)知識(shí)本身的管理，而且包含越來越廣的外延。只是到目前為止，這個(gè)詞還沒有一個(gè)定義明確而取得共識(shí)的概念。不同的領(lǐng)域、人們的研究目的、角度的不同，對(duì)知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)也各不相同，至今對(duì)于知識(shí)管理這一概念還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

目前，基于人們對(duì)知識(shí)應(yīng)用的水平，在知識(shí)管理認(rèn)識(shí)上，存在兩種理解：一種認(rèn)為知識(shí)管理是以信息管理為基礎(chǔ)，用信息管理的模式建構(gòu)知識(shí)管理的對(duì)象和內(nèi)容，作為信息管理的延伸和發(fā)展。

關(guān)于知識(shí)管理目前還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，但從上面這些不同的定義來看，有一點(diǎn)卻是達(dá)成了共識(shí)的，那就是知識(shí)管理不是任何傳統(tǒng)意義上的對(duì)人的管理，也不是真正的對(duì)知識(shí)的管理，而是強(qiáng)調(diào)了以知識(shí)為核心和充分發(fā)揮知識(shí)的作用，更加傾向于知識(shí)的共享，知識(shí)的創(chuàng)新。

3.個(gè)人知識(shí)管理（PKM）的概念

關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理的概念目前還沒有一個(gè)具體的明確的定義，我總結(jié)認(rèn)為個(gè)人知識(shí)管理（Personal Kowledge Management，PKM）是用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助個(gè)人有效地管理飛速增長的信息，實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)管理的理念和方法在個(gè)人層面上更加深入的應(yīng)用，它是個(gè)人在明確自己的信息需求的基礎(chǔ)上，將個(gè)人隨機(jī)地或者有意識(shí)地從不同的渠道獲得的各種不同的信息經(jīng)過個(gè)人深層次的篩選、分析、加工、組織和評(píng)價(jià)，從而轉(zhuǎn)化成可系統(tǒng)利用和可擴(kuò)展的個(gè)人知識(shí)，側(cè)面地輔助個(gè)人將隱性知識(shí)適當(dāng)?shù)亍⒂行У剞D(zhuǎn)換成顯性知識(shí)，構(gòu)建起趨于完整的個(gè)人知識(shí)庫，然后進(jìn)行知識(shí)的共享和交流，持續(xù)性地進(jìn)行知識(shí)的更新，最終達(dá)到知識(shí)的利用和創(chuàng)新，更加完善個(gè)人知識(shí)體系的一個(gè)過程，其目的就是充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息資源解決問題，提升個(gè)人學(xué)習(xí)及工作效率，整合個(gè)人的信息資源，增強(qiáng)個(gè)人的創(chuàng)新力和競(jìng)爭力。

因此，個(gè)人知識(shí)管理將日益成為學(xué)習(xí)者日常工作、生活的一部分，是完善個(gè)人知識(shí)體系從而達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的一個(gè)過程，是適應(yīng)信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)和完善終身學(xué)習(xí)的重要能力。

二、個(gè)人知識(shí)管理的必要性

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)以一種前所未有的迅猛之態(tài)帶領(lǐng)著人類進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，在這個(gè)以知識(shí)為主導(dǎo)的時(shí)代里，人類獲得信息的渠道變得更加廣泛，如報(bào)刊、廣播電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)、人際交流、工作實(shí)踐等。信息和知識(shí)的產(chǎn)出呈指數(shù)級(jí)增長，但同時(shí)也存在一些問題，那就是信息資源分散，數(shù)量龐大，表現(xiàn)形式越來越復(fù)雜，內(nèi)容與價(jià)值的相關(guān)性不如何迎接這一挑戰(zhàn)，并采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚硇畔@取知識(shí)具有重要意義，這就需要我們采取適當(dāng)?shù)姆椒▉砉芾磉@些信息，因?yàn)橹挥杏行У毓芾砗脗€(gè)人自身的知識(shí)，才能真正擁有這些知識(shí)，結(jié)構(gòu)化這些知識(shí)，使得這些知識(shí)為個(gè)人的工作和生活服務(wù)，更加充分地發(fā)揮個(gè)人潛能。

三、個(gè)人知識(shí)管理與組織知識(shí)管理的關(guān)系

個(gè)人知識(shí)管理和組織知識(shí)管理既有區(qū)別又有聯(lián)系。有人認(rèn)為個(gè)人知識(shí)管理本身反對(duì)共享，從而推導(dǎo)出了個(gè)人知識(shí)管理不應(yīng)該倡導(dǎo)的結(jié)論。但我認(rèn)為個(gè)人知識(shí)管理絕對(duì)不是反對(duì)共享的。事實(shí)上，現(xiàn)在很火的blog（博客）就是作為一種個(gè)人知識(shí)管理中知識(shí)共享的工具出現(xiàn)的。組織知識(shí)管理就是捕獲組織內(nèi)外有價(jià)值的知識(shí)與信息，并將這些知識(shí)和信息進(jìn)行最大效能的利用用，以提高組織的競(jìng)爭力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織更多的是要求知識(shí)的共享，使整個(gè)組織的競(jìng)爭合力達(dá)到最高。因此，我認(rèn)為個(gè)人知識(shí)管理注重自身素質(zhì)的提高，而組織知識(shí)管理則更加關(guān)注組織的創(chuàng)新能力的提高，以增強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭力。

四、個(gè)人知識(shí)管理的意義

比爾?蓋茨認(rèn)為：“收集、管理和使用信息的方式，決定了你的輸贏?！币虼?，個(gè)人對(duì)知識(shí)的尋找、發(fā)現(xiàn)、篩選、獲取、加工、存儲(chǔ)、利用、評(píng)價(jià)、交流、創(chuàng)新的能力決定了自身的競(jìng)爭能力。

個(gè)人知識(shí)管理的目的通常是增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭力。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)在已經(jīng)到來的信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為核心能力和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的主要源泉，它作為這個(gè)時(shí)代的第一生產(chǎn)力存在著，彰顯著它獨(dú)特并且不可取代的作用。個(gè)人知識(shí)管理幫助個(gè)人對(duì)知識(shí)進(jìn)行的高效動(dòng)作，就意味著個(gè)人競(jìng)爭力的提高。而個(gè)人知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)意義在于，它是個(gè)人專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力不斷提高的基石，深入地挖掘個(gè)人需要的各種知識(shí)，將隱性知識(shí)最大化地顯性化，同時(shí)吸收外界的顯性知識(shí)進(jìn)入自己的知識(shí)體系，創(chuàng)新出新知識(shí)，從而為個(gè)人的創(chuàng)新能力和今后的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人更加明顯地成為知識(shí)的消費(fèi)者。個(gè)人追求知識(shí)的最大意義，在于能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的力量，進(jìn)而發(fā)展個(gè)人與組織的能力。此外，個(gè)人除了不斷追求新知識(shí)外，也應(yīng)積極創(chuàng)新，努力成為知識(shí)的生產(chǎn)者。而處在這樣的一個(gè)時(shí)代，人們要順應(yīng)時(shí)代的變化，就必須學(xué)會(huì)對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行有效甚至最優(yōu)的管理。

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［2］孔德超.論個(gè)人知識(shí)管理［J］.圖書館建設(shè)，2003，（3）.

第5篇：知識(shí)管理的概念范文

要區(qū)分信息管理與知識(shí)管理，必須找出兩個(gè)相似概念的不同之處。這就必然涉及與之相關(guān)的概念。一般把數(shù)據(jù)定義為用來作為推理、討論、計(jì)算基礎(chǔ)的有實(shí)際意義的信息，把信息定義為知識(shí)和智慧的接收和交流，把知識(shí)定義為通過總結(jié)能力或運(yùn)用知識(shí)能力的經(jīng)驗(yàn)或者理解真理以及對(duì)事實(shí)的推理能力，并且把智力定義為理解。Meadow認(rèn)為數(shù)據(jù)是混在一起的各種符號(hào)，信息并沒有廣泛認(rèn)可的意義，其暗含的意義是正當(dāng)?shù)暮陀杏玫臄?shù)據(jù)。而知識(shí)比信息有著更高層次的確定性和正當(dāng)性。智力，則是一種信息的形態(tài)，同時(shí)也是推理能力的尺度……由上可以看到幾乎在所有的專業(yè)術(shù)語上，這些概念都是重疊的。

Wiig認(rèn)為：信息既可以是一整套的真理、信念、觀點(diǎn)、概念、判斷、期望、方法，也可以是組織上有自己的特點(diǎn)的事實(shí)和數(shù)據(jù)。這樣看來，信息是段落中一組有意義的數(shù)據(jù)，而知識(shí)也是有意義的數(shù)據(jù)，只不過是一整套用來描述信念、各種活動(dòng)之間的關(guān)系以及可能的后果，曾經(jīng)有過的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)罷了。知識(shí)與信息的區(qū)別是知識(shí)具有預(yù)見性并且可以用來指導(dǎo)活動(dòng)，而信息僅僅是一組數(shù)據(jù)。知識(shí)是由信息構(gòu)成，并用于指導(dǎo)人的活動(dòng)。在實(shí)踐中知識(shí)管理研究者傾向于采用包容性強(qiáng)的知識(shí)概念。系統(tǒng)性的知識(shí)經(jīng)常被分為很多類，例如Nonaka和Takeuchi把知識(shí)分為未知的和已知的。Choo把知識(shí)分為：隱性的、顯性的、文化上的知識(shí)。Boisesot把知識(shí)描述為個(gè)體、專利、公共知識(shí)和共同的感覺。

知識(shí)管理的研究者們最關(guān)心的是隱性的知識(shí)。隱性的知識(shí)是被定義為以行動(dòng)為基礎(chǔ)的，在實(shí)驗(yàn)中得到訓(xùn)練，而不大容易解釋或者描述出來的知識(shí)。但是在組織知識(shí)的構(gòu)建過程中卻是一種基礎(chǔ)性的知識(shí)。Tsoukas和Vladmirou認(rèn)為：隱形的知識(shí)并不是那種可以被顯性的知識(shí)所包含的知識(shí)，但可以通過社會(huì)交流活動(dòng)或者社會(huì)交往來傳播，并且可以通過外部化過程使之明確。而Polanyi認(rèn)為：隱性的知識(shí)之所以不能表達(dá)，是因?yàn)槲覀冎赖囊任覀兡苷f出得多。也就是說，人們不能用詞匯明確的表達(dá)出隱性的知識(shí)依然保持存在人類的內(nèi)心深處。知識(shí)管理的研究者們認(rèn)為顯性的知識(shí)有完整的結(jié)構(gòu)和明確的意思，它可以被編碼，更容易交流和共享。因此，這種類型的知識(shí)通常等同于信息，它們可以用信息技術(shù)的方式儲(chǔ)存、管理，形成信息管理系統(tǒng)。然而，知識(shí)管理行不行？尤其是隱性知識(shí)能不能管理？人們是有疑慮的。Courlay認(rèn)為知識(shí)本身是不能夠管理的，人們管理的只是知識(shí)的代表，這實(shí)際就是知識(shí)管理的焦點(diǎn)。Abranl認(rèn)為，知識(shí)所處的氛圍以及使用的條件是知識(shí)能夠管理的唯一尺度。

可見，在知識(shí)管理中將信息看做顯性知識(shí)的等價(jià)物。這就提供了組織管理中評(píng)價(jià)各種各樣所用到的知識(shí)的一個(gè)不太充分的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此，信息和數(shù)據(jù)的管理是知識(shí)管理中的重要支柱。通過創(chuàng)新活動(dòng)人們可以把信息改造成為組織可以共享的知識(shí)。信息管理涉及諸如管理顯性知識(shí)的相似過程，但也涉及了一些差別比較大的過程。信息管理和知識(shí)管理的客觀性是非常不同的，信息管理的最大目標(biāo)是確保信息的存儲(chǔ)和取回。而知識(shí)管理的最大目的是把組織的結(jié)果結(jié)合得更緊密些。然而，隨著信息技術(shù)的深入，組織也能通過“信息流”和相關(guān)的過程得以評(píng)估。知識(shí)管理采用與信息管理相同的方法，提供了用來評(píng)價(jià)復(fù)雜信息，考慮更多信息轉(zhuǎn)換的框架。

信息管理和知識(shí)管理的概念性框架

知識(shí)和信息始終以各種各樣的方式在組織過程中流動(dòng)著。知識(shí)管理和信息管理二者的過程和步驟有所區(qū)別。信息管理關(guān)注的是“用來控制組織記錄所需要的計(jì)劃和活動(dòng)”。Wilson認(rèn)為，信息管理涉及信息技術(shù)對(duì)組織的信息源管理。Choo提出了一個(gè)信息管理的環(huán)狀過程模型，它牽涉到五個(gè)基本的步驟：信息需要的確認(rèn)、信息的獲得、信息的組織和存儲(chǔ)、信息的分配和使用，而每一步都需要計(jì)劃組織以及對(duì)一系列由信息技術(shù)為支撐活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制。Choo認(rèn)為：在保持知識(shí)的創(chuàng)新和實(shí)用方面，信息管理是關(guān)鍵性因素，并導(dǎo)致“智力組織”。Cronin認(rèn)為，信息管理誕生的初衷是為了更經(jīng)常地控制系統(tǒng)性的記錄信息，并盡量減少對(duì)這些數(shù)據(jù)的使用。在信息管理過程中從技術(shù)方面講人被認(rèn)為是信息的仲裁者和規(guī)劃者，而信息管理工程還是傾向于實(shí)施和保持信息的體系，并且把信息源和技術(shù)放到了很重要的地位。與之相比，在知識(shí)管理中，人類管理的部分是至關(guān)重要的。Nonaka和Yakeuchi描述了四種知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程：交往、外化、聯(lián)結(jié)和內(nèi)化，每個(gè)過程都涉及從一種知識(shí)的形式轉(zhuǎn)化到另一種知識(shí)的形式。這個(gè)模型主要關(guān)注在組織共享中知識(shí)是怎樣創(chuàng)造出來的與如何評(píng)價(jià)知識(shí)管理中活動(dòng)重要性之間的關(guān)系。lruggles確定了三種主要的活動(dòng)：涉及新方法、新方式創(chuàng)造的知識(shí)的繁殖，知識(shí)的編排以及知識(shí)的轉(zhuǎn)化，保證知識(shí)在個(gè)體和部門之間轉(zhuǎn)化。他們忽視了組織知識(shí)結(jié)構(gòu)鏈條中獲得和儲(chǔ)存知識(shí)等一些步驟。

因此Oluic-vukovic 2001年提出來了另外一個(gè)模型，他把知識(shí)運(yùn)行的鏈條分為五各環(huán)節(jié)：收集、組織、提煉、描繪以及傳播，這個(gè)模型不僅把信息的循環(huán)方式聚集得更緊密了，而且又把信息管理和知識(shí)管理的方方面面結(jié)合起來。France Bouthillier和Kathleen Shearer基于對(duì)知識(shí)管理文獻(xiàn)的理解，對(duì)Oluic-Vu-kovic模型過程作了一些輕微的修改，形成了新的概念性框架。他們首先將“收集”這一部分成三個(gè)不同的過程：知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、知識(shí)的獲取及知識(shí)的創(chuàng)新。其次，他們認(rèn)為在知識(shí)的流動(dòng)過程中，知識(shí)的提煉不算是一個(gè)主要的步驟，僅僅是知識(shí)創(chuàng)新的一個(gè)方面以及儲(chǔ)存、組織過程中的一個(gè)步驟，因此將知識(shí)的提煉和描述的過程刪除。第三，將共享知識(shí)作為一個(gè)獨(dú)立的步驟添加了進(jìn)去，這個(gè)步驟實(shí)際優(yōu)化了先前模型中提到的知識(shí)的傳播。知識(shí)聚集到一塊以后，剩下的事就是存儲(chǔ)和共享。知識(shí)的共享也就是知識(shí)從一個(gè)人傳播到另外一個(gè)人以及更多的人。知識(shí)的共享在知識(shí)管理中占據(jù)了主要的位置，個(gè)人知識(shí)在組織中被發(fā)現(xiàn)并作為內(nèi)在的知識(shí)；同時(shí)更加注重外部知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、獲得，把外部的知識(shí)帶到組織中來。在知識(shí)管理中，人們更關(guān)注知識(shí)的共享。知識(shí)要想更有用，它必須被群體共享。

共享知識(shí)的目的可以概括為：第一，創(chuàng)造一個(gè)能夠?qū)W習(xí)和共享的環(huán)境。第二，不同知識(shí)的人之間的相互交流。第三，不斷的接觸信息。第四，能夠把知識(shí)轉(zhuǎn)化為信息。第五，壓縮精簡知識(shí)以便交流。第六，傳播知識(shí)。知識(shí)管理的目的主要是知識(shí)的創(chuàng)新。首先，內(nèi)部的知識(shí)可以與其他的內(nèi)部知識(shí)聯(lián)合起來創(chuàng)造新的知識(shí)。其次，從多種渠道獲得信息并進(jìn)行分析進(jìn)而獲得新知識(shí)，這是信息的附加價(jià)值，也更加方便知識(shí)的創(chuàng)新。于是，知識(shí)管理的步驟可以概括為：•內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新•內(nèi)部外部知識(shí)的共享和使用•知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、共享和使用•內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新和使用•外部知識(shí)的獲得和內(nèi)部外部的分享•外部知識(shí)的獲得和共享在這個(gè)概念框架內(nèi)知識(shí)的創(chuàng)新是有基礎(chǔ)性假設(shè)的，對(duì)已有知識(shí)的補(bǔ)充或通過分析信息獲得新知識(shí)是知識(shí)共享的結(jié)果。共享知識(shí)是知識(shí)管理的主要目標(biāo)，這是目前知識(shí)管理所顯示出來的最重要的特征。在知識(shí)管理的其他過程中，譬如知識(shí)的獲得和創(chuàng)新僅被認(rèn)為是組織領(lǐng)域的一部分，就像訓(xùn)練、研究、發(fā)展和知識(shí)的存儲(chǔ)、組織被認(rèn)為是信息管理的部分一樣。其結(jié)論認(rèn)為：知識(shí)管理主要關(guān)注隱性和不能形成文件的知識(shí)。而信息管理是管理信息和顯性的知識(shí)。#p#分頁標(biāo)題#e#

小結(jié)

在國外知識(shí)管理這一領(lǐng)域很多地方與信息管理重疊并且理論基礎(chǔ)薄弱，但在許多組織中知識(shí)管理切切實(shí)實(shí)在起著很大作用。知識(shí)管理是由各種各樣的組織實(shí)踐構(gòu)成的，這種實(shí)踐是在政策、工作常規(guī)和組織結(jié)構(gòu)中不斷變化的。具體講，可以歸納出國外關(guān)于知識(shí)管理的明確論點(diǎn)：

第6篇：知識(shí)管理的概念范文

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理 文獻(xiàn)研究 OEM企業(yè)知識(shí)管理

1導(dǎo)言

20世紀(jì)9O年代開始，受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)有關(guān)研究的影響和推動(dòng)，企業(yè)知識(shí)管理逐漸成為我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

從企業(yè)知識(shí)管理理論的發(fā)展來看，當(dāng)前的研究重點(diǎn)正由第一代知識(shí)管理向第二代知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，與第一代知識(shí)管理只強(qiáng)調(diào)知識(shí)集成不同，第二代知識(shí)管理包括知識(shí)生成和知識(shí)集成，同時(shí)強(qiáng)調(diào)兩者的平衡。從國內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的進(jìn)展看，英國石油公司、施樂公司、IBM公司和中國惠普公司、TCL公司等的知識(shí)管理實(shí)踐是其中的代表。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，我國的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界更多地是把企業(yè)知識(shí)管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略來對(duì)待。分析國內(nèi)外知識(shí)管理戰(zhàn)略理論與應(yīng)用研究的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)主要來自戰(zhàn)略管理中的資源觀和市場(chǎng)觀；知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為基于資源觀的、基于市場(chǎng)觀的以及基于流程導(dǎo)向的3個(gè)流派；知識(shí)管理戰(zhàn)略的應(yīng)用研究主要在企業(yè)中進(jìn)行。在操作層面，可以在總結(jié)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的類型、選擇依據(jù)及評(píng)價(jià)要素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ咛接懫髽I(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架o

通過以上基本梳理，我們可以對(duì)企業(yè)知識(shí)管理研究有一個(gè)大致了解。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理理論及實(shí)務(wù)研究，作者將在本文中對(duì)重要及新近的有關(guān)書籍、博士論文等重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期為后續(xù)研究打下可靠基礎(chǔ)，同時(shí)為類似研究提供借鑒。

2　12本重要著作

中國人民大學(xué)出版社于2004年出版的“哈佛商業(yè)評(píng)論精粹譯叢”之知識(shí)管理》一書，是國際上知識(shí)管理乃至企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域最重要的經(jīng)典讀物之一。該書包括了8個(gè)方面的研究內(nèi)容，主題依次為知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織的建立、個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、組織整體的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)、再造公司的研究活動(dòng)和專業(yè)智能的管理，作者對(duì)之的系統(tǒng)化概括見圖1

概言之，知識(shí)型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，從而更好地存活與發(fā)展。在這個(gè)過程中，企業(yè)員工與整體的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)管理工具、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及激勵(lì)系統(tǒng)是四個(gè)重要的元素。簡言之，學(xué)習(xí)能力、管理工具、組織設(shè)計(jì)、激勵(lì)系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的四個(gè)重要維度，它們的互動(dòng)，影響并不斷改造著企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)，從而為其適應(yīng)外部環(huán)境、贏得競(jìng)爭力提供了源源不斷的動(dòng)力，由此作者提出知識(shí)管理的四要素模型(圖2)。

繼續(xù)來看4本國外學(xué)者的研究著作?！吨腔坌徒M織：績效、能力、知識(shí)一體化管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層如何創(chuàng)建并發(fā)展一個(gè)適應(yīng)未來的理想型組織做出了深入剖析。全書分為組織化學(xué)習(xí)、績效管理、能力管理、知識(shí)管理和智慧型組織五個(gè)部分強(qiáng)調(diào)真正了解學(xué)習(xí)過程的重要性；指出績效管理最重要的手段是圍繞計(jì)劃與發(fā)展展開的各項(xiàng)討論；強(qiáng)調(diào)清晰認(rèn)識(shí)組織能力管理基本概念的重要性；認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)創(chuàng)造獲取、積累、分享和應(yīng)用知識(shí)的過程；提供了一系列可操作的步驟和結(jié)構(gòu)，以便通過評(píng)估組織現(xiàn)狀來提高組織成員能力，達(dá)到造就智慧型組織的目標(biāo)。而《知識(shí)管理：有效實(shí)施的藍(lán)圖》沒有糾纏于學(xué)術(shù)理論重點(diǎn)關(guān)注了知識(shí)在提高組織績效上的作用。本書對(duì)知識(shí)管理涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛調(diào)查，從理論和戰(zhàn)略到技術(shù)、工具和變革的環(huán)境，提供了建立和管理知識(shí)管理試點(diǎn)項(xiàng)目的方法，尤其要指出的是本書還建立了一個(gè)理論框架來指導(dǎo)如何利用知識(shí)管理的方法和技術(shù)，改進(jìn)組織能力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?！秱€(gè)人平衡記分卡》提出的個(gè)人平衡計(jì)分卡方法是作者所提出的全面績效計(jì)分卡的一部分，包含了對(duì)自我認(rèn)知、自我發(fā)現(xiàn)和自我控制的探討。個(gè)人平衡計(jì)分卡提供了企業(yè)人員管理及改善企業(yè)戰(zhàn)略、文化和效率的系統(tǒng)方法，能夠改變員工行為，提高員工的自我意識(shí)、個(gè)人責(zé)任感和積極性，其本質(zhì)就是“自我認(rèn)識(shí)+自我學(xué)習(xí)+思考+行動(dòng)+挑戰(zhàn)+幸福感+個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為及公共抱負(fù)匹配=個(gè)人和組織持續(xù)發(fā)展”?！洞笱愕牧α浚盒湃蝿?chuàng)造績效》認(rèn)為高信任是組織成功的重要因素。本書將信任的概念引入現(xiàn)實(shí)的工作，其指引主要集中在四個(gè)原則上，即有能力、公開、可靠和公平，對(duì)應(yīng)的實(shí)踐包括八項(xiàng)，即選擇合適的人果斷地領(lǐng)導(dǎo)、告訴他們數(shù)字分值、行為正直、使他們負(fù)責(zé)、給予反饋、了解他們關(guān)心什么和不斷學(xué)習(xí)。本書包含了很多案例研究和操作性指引，對(duì)企業(yè)組織的相關(guān)實(shí)踐具有直接的借鑒價(jià)值。

再來看7本國內(nèi)學(xué)者的研究著作。

(1)實(shí)務(wù)派。《知識(shí)管理：理論、技術(shù)與運(yùn)營》一書的寫作要旨在于：揭示知識(shí)管理的生命力所在；通過知識(shí)轉(zhuǎn)化的規(guī)律來研究知識(shí)的運(yùn)作機(jī)制；從管理科學(xué)角度，構(gòu)建知識(shí)管理的理論體系；從管理實(shí)踐角度，研究知識(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)理論；從知識(shí)管理到應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)角度，研究知識(shí)運(yùn)營的相關(guān)理論；提供研究知識(shí)管理的知識(shí)資源。作者認(rèn)為該書的框架有新意(圖3)，

內(nèi)容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花?！吨R(shí)管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)》作者陳柏村是臺(tái)灣AmazonKnowledge On-demand Inc．的執(zhí)行長，全書以知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的迷惑為出發(fā)點(diǎn)，從知識(shí)管理發(fā)展脈絡(luò)、知識(shí)管理原理與應(yīng)用剖析、知識(shí)策略規(guī)劃以及知識(shí)管理導(dǎo)人流程與實(shí)務(wù)四個(gè)方面，系統(tǒng)論述了知識(shí)管理的理論與實(shí)踐問題。該書內(nèi)容涉及知識(shí)成長與學(xué)習(xí)發(fā)展動(dòng)態(tài)模型、知識(shí)管理四大原理及若干智慧資本發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作流程，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性，對(duì)企業(yè)具有直接的借鑒作用。《知識(shí)管理理論與實(shí)務(wù)全面總結(jié)了重要的知識(shí)管理理論，將知識(shí)管理的觀點(diǎn)分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實(shí)施六個(gè)方面，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，通過入作者在知識(shí)管理領(lǐng)域的研究成果和豐富案例，說明了知識(shí)管理理論如何應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。

(2)學(xué)院派。《：企業(yè)知識(shí)管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領(lǐng)”之功用。雖然該書建立的研究框架 ‘的水平有失水準(zhǔn)(圖4)，

但也構(gòu)成一家之言?！镀髽I(yè)知識(shí)管理方法論研究：利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用的突出特點(diǎn)在于，將利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論納入系統(tǒng)方法論，再結(jié)合企業(yè)知識(shí)管理本身的方法論，提出了企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)方法論。全書首先介紹了知識(shí)管理及其方法論、系統(tǒng)方法論新進(jìn)展、行動(dòng)研究范式等企業(yè)知識(shí)管理方法論的理論基礎(chǔ)，然后對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)管理理論進(jìn)行整合，其中“多視角知識(shí)演化具有獨(dú)創(chuàng)性。進(jìn)一步該書提出了知識(shí)管理問題情景下的企業(yè)系統(tǒng)隱喻，并以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行了檢驗(yàn)。全書的主要貢獻(xiàn)是提出了基于行動(dòng)研究的企業(yè)知識(shí)管理方法論的邏輯步驟與框架并對(duì)之進(jìn)行檢驗(yàn)。《企業(yè)知識(shí)資本管理及其績效評(píng)價(jià)主要研究了企業(yè)知識(shí)資本管理的機(jī)理和績效評(píng)價(jià)的方法論，具體內(nèi)容包括¨從知識(shí)生產(chǎn)及消費(fèi)的角度，分析知識(shí)商品化的條件及過程，進(jìn)而得到知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本的一般路徑；探討了知識(shí)資本的生成、積累、擴(kuò)張機(jī)理基本模式；分析了企業(yè)知識(shí)流動(dòng)及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程；建立企業(yè)知識(shí)資本的價(jià)值鏈，以之為基礎(chǔ)分析企業(yè)知識(shí)資本績效，并提出了基于實(shí)物期權(quán)的知識(shí)資本投資決策方法；從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的角度分析其與建立企業(yè)核心競(jìng)爭力的關(guān)聯(lián)，給出了運(yùn)營對(duì)策。教材《企業(yè)知識(shí)管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節(jié)內(nèi)容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警～節(jié)很有新意，可對(duì)企業(yè)知識(shí)管理形成指導(dǎo)。

3 　5篇博士論文

在作者研究過程中，通過查找中國期刊網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了5篇和“企業(yè)知識(shí)管理”直接相關(guān)的博士學(xué)位論文。考慮到博士論文研究的理論性和系統(tǒng)性，故在此按照一定的主題順序，對(duì)這5篇文獻(xiàn)中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜述。

(1)知識(shí)管理的歷史發(fā)展

作為一個(gè)哲學(xué)或認(rèn)識(shí)論上的概念，蘇格拉底、柏拉圖、茍子等對(duì)“什么是知識(shí)”進(jìn)行過論述。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)影響因素，則是從熊彼特、奈特、哈耶克等開始，歷經(jīng)德魯克、馬爾薩克、馬克盧普、魯賓、庫帕、羅賓遜、泰勒、謝曼特、羅默等人對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的考察，揭示了知識(shí)在其中的作用，從而產(chǎn)生了較大的影響。同時(shí)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的探討和研究，逐步發(fā)展出以資源為基礎(chǔ)的理論。它把企業(yè)視為各種有形、無形資源的集合，企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來自企業(yè)所獨(dú)有的寶貴資源。在它的基礎(chǔ)上又發(fā)展出以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論，將知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展特有的資源。企業(yè)的資源觀與經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于知識(shí)作用研究的融合催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論的到來。

(2)知識(shí)管理及其主要學(xué)派

知識(shí)管理是通過獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動(dòng)來管理企業(yè)的知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績效和價(jià)值創(chuàng)造。EarlMichael基于他在案例研究、與20位知識(shí)首席執(zhí)行官訪談、公司知識(shí)管理研討會(huì)和專業(yè)雜志上發(fā)表的文章等四方面的資料，對(duì)知識(shí)管理的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理，將知識(shí)管理工作劃分為系統(tǒng)、圖解式、工程、商務(wù)、組織、空間、戰(zhàn)略七個(gè)學(xué)派，其中前三個(gè)又劃為“技術(shù)方法的，第四個(gè)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)的”，后面三個(gè)稱為“行為學(xué)的”。

(3)個(gè)人知識(shí)、組織知識(shí)及其相互轉(zhuǎn)換和作用

關(guān)于個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。這一工作基于Polanyl對(duì)知識(shí)的劃分，即知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。Nonaka基于對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)及其相互作用和促進(jìn)的深入認(rèn)識(shí)，尤其是顯性知識(shí)、隱性知識(shí)在知識(shí)的轉(zhuǎn)化、運(yùn)用和創(chuàng)新中的相互聯(lián)系，提出了SECI過程模型。將SECI動(dòng)態(tài)過程與對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新活動(dòng)的場(chǎng)所相聯(lián)系，Nonaka又提出了創(chuàng)新活動(dòng)相互作用的共享空間“吧”。

(4)企業(yè)知識(shí)管理理論

企業(yè)知識(shí)管理理論建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)之上，以企業(yè)知識(shí)理論、知識(shí)資本理論和組織行為理論為核心。企業(yè)知識(shí)理論是一科新的管理思想，它是基于分析知識(shí)的基本特性如隱含性、實(shí)體性和共享性的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。知識(shí)資源是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)管理必須重視信息管理和知識(shí)管理。知識(shí)資本理論是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)理論，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長方式條件下企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)能力及經(jīng)營優(yōu)勢(shì)分析的新方法與新思想。知識(shí)資本理論為現(xiàn)代企業(yè)尤其是知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新和保護(hù)提供了一個(gè)新的理論框架。根據(jù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐，可以將知識(shí)資本劃分為人力資本、市場(chǎng)資本、結(jié)構(gòu)資本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)四部分。組織行為理論是建立在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)和政冶學(xué)等等多門行為科學(xué)基礎(chǔ)上的一種管理思想的結(jié)晶，它研究企業(yè)等組織中人的行為、態(tài)度、角色、取向以及組織動(dòng)力、組織文化、組織設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新等等，為企業(yè)組織有效地實(shí)施知識(shí)管理指明了方向。

(5)企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架與流程

概要地說，企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架包括人力資本管理、組織結(jié)構(gòu)管理、信息技術(shù)管理、企業(yè)文化營造和合作網(wǎng)絡(luò)管理，而企業(yè)知識(shí)管理的流程則包括知識(shí)的采集與編碼、知識(shí)的積累與存儲(chǔ)、知識(shí)的共享與交流以及知識(shí)的創(chuàng)新與增值。

(6)企業(yè)知識(shí)流管理

在研究過程中，作者還發(fā)現(xiàn)了l篇重要的期刊論文《企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究》，針對(duì)企業(yè)知識(shí)流管理，文章提出了企業(yè)“知識(shí)流小車”模型，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值，因此在此進(jìn)行轉(zhuǎn)述。在企業(yè)知識(shí)流小車模型中，小車的最上部，企業(yè)和企業(yè)外部實(shí)體：之間形成一個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車的中間，員工個(gè)人知識(shí)和企業(yè)的公共知識(shí)庫之間形成了第二個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車的底部，是三個(gè)“輪子”，分別是知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用，正是這三個(gè)輪子持續(xù)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了企業(yè)知識(shí)流系統(tǒng)正常的新陳代謝，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)知識(shí)流的良性流動(dòng)。

4結(jié)語

第7篇：知識(shí)管理的概念范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；企業(yè)知識(shí)管理；知識(shí)工程；信息情報(bào)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）02-0247-03

隨著信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生并成為組織競(jìng)爭及生存的主要措施。知識(shí)和信息作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要資源，引起了增長模式和發(fā)展觀念的變化，成為經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵性資源和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。知識(shí)通過促使有限的自然資源得到合理和充分的利用來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。隨著知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日益加大，產(chǎn)品、服務(wù)中的知識(shí)含量的不斷提高，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)中的地位越來越受到重視，知識(shí)將逐步成為經(jīng)濟(jì)增長的核心要素。根據(jù)世界銀行專家統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)60年代到90年代中期，各國經(jīng)濟(jì)增長率差異的主要原因不是資本的積累，而是TFP（全要素生產(chǎn)率）增長率，即通過知識(shí)利用等因素提高生產(chǎn)活動(dòng)在一定時(shí)間內(nèi)的效率占70%以上。中國的青海、寧夏TFP（全要素生產(chǎn)率）增長率分別只有0.98%和2.33%[1]，而廣東、福建能夠有效獲取知識(shí)要素、資本要素、勞動(dòng)力要素、環(huán)境要素等實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的要素，從而刺激了整個(gè)經(jīng)濟(jì)快速增長。知識(shí)管理的重要性不言而喻。本文將對(duì)以往知識(shí)管理的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理，得出知識(shí)管理目前的研究現(xiàn)狀，為進(jìn)一步加強(qiáng)和拓寬知識(shí)管理的研究奠定基礎(chǔ)。

一、知識(shí)管理概念研究

巴斯（Bassi，1997）[2]認(rèn)為，知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績效而創(chuàng)造、獲取使用知識(shí)的過程。維格（K.wiig，1997） [3]認(rèn)為，知識(shí)管理主要涉及4個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測(cè)、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)；創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn)；使用知識(shí)以提高其價(jià)值。CarlFrappuolo（1998） [4]指出，“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。他認(rèn)為，知識(shí)管理應(yīng)有外部化、內(nèi)部化、中介化和認(rèn)知化4種功能。外部化是指從外部獲取知識(shí)并按一定分類進(jìn)行組織；內(nèi)部化是指知識(shí)的轉(zhuǎn)移，即從外部知識(shí)庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關(guān)的知識(shí)；中介化是指為知識(shí)尋找者找到知識(shí)的最佳來源；認(rèn)知化則是將以上3種功能獲得的知識(shí)加以應(yīng)用的過程。

國內(nèi)對(duì)于知識(shí)管理概念的界定主要有以下兩種觀點(diǎn)：第一，根據(jù)邱均平教授的意見可以分為狹義和廣義兩種[5]。所謂狹義的“知識(shí)管理”，主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的“知識(shí)管理”不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。

第二，根據(jù)左美云教授的觀點(diǎn)可分為3個(gè)學(xué)派，技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派和綜合學(xué)派[6]。（1）技術(shù)學(xué)派認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。對(duì)他們來講，知識(shí)等于對(duì)象，并可以在信息系統(tǒng)當(dāng)中被標(biāo)識(shí)和處理。（2）行為學(xué)派認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)人的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或商業(yè)管理的教育背景。對(duì)他們來說，知識(shí)等于過程，是一個(gè)對(duì)不斷改變著的技能的一系列復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的安排。（3）綜合學(xué)派認(rèn)為“知識(shí)管理不僅要對(duì)信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人連接起來進(jìn)行管理：知識(shí)管理要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相互結(jié)合，增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力”。組成該學(xué)派的專家既對(duì)信息技術(shù)有很好的理解和把握，又有著豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。由于綜合學(xué)派能用系統(tǒng)、全面的觀點(diǎn)實(shí)施知識(shí)管理，所以能很快被企業(yè)界接受。上面列出的大多數(shù)學(xué)者都應(yīng)該劃入該學(xué)派。

二、知識(shí)管理的基礎(chǔ)理論研究

（一）知識(shí)管理相關(guān)概念辨析

1.知識(shí)與數(shù)據(jù)、信息

Feigenbaum認(rèn)為，知識(shí)是經(jīng)過削減、塑造、解釋和轉(zhuǎn)換的信息?；蛘哒f，知識(shí)是經(jīng)過加工的信息。Bernstein說知識(shí)是由特定領(lǐng)域的描述、關(guān)系和過程組成的。Hayes-Roth認(rèn)為知識(shí)是事實(shí)、信念和啟發(fā)式規(guī)則[7]。知識(shí)作為知識(shí)管理中的第一要素，呈現(xiàn)出不同的形態(tài)，要理解知識(shí)的表示，我們需要認(rèn)識(shí)和分析知識(shí)的載體。數(shù)據(jù)是我們每時(shí)每刻感覺到的大量的沒有經(jīng)過解釋的信號(hào)，例如交叉路口的紅、綠、黃燈，文檔里一個(gè)個(gè)的漢字等。信息是具有意義的數(shù)據(jù)[8]?？梢哉J(rèn)為知識(shí)是數(shù)據(jù)和信息整合的完備形式，具有兩個(gè)基本的特征：第一是目的感，因?yàn)橹R(shí)是用來達(dá)到一個(gè)目標(biāo)的“智力支撐”；第二是再生能力，因?yàn)橹R(shí)的主要功能之一就是產(chǎn)生新的信息，所以，知識(shí)可以認(rèn)為是一項(xiàng)新的“生產(chǎn)要素”。

2.知識(shí)管理與知識(shí)工程

知識(shí)工程（Knowledge Engineering，KE）由人工智能專家Feigenbaum于20世紀(jì)70年代后期提出[9]，作為人工智能學(xué)科的一個(gè)分支，它主要研究知識(shí)的表示、獲取、組織與利用等。知識(shí)的多樣性決定了它需要有一種科學(xué)的手段進(jìn)行處理，這種基于知識(shí)的方法和應(yīng)用通常被描述為知識(shí)工程，它與知識(shí)管理有著密不可分的聯(lián)系。

3.知識(shí)管理與信息管理

傳統(tǒng)的信息管理以提供一、二次文獻(xiàn)為主，以管理顯性知識(shí)為主，而知識(shí)管理主要提供分析報(bào)告、綜合研究成果在內(nèi)的三次文獻(xiàn)，包括編碼的信息（顯性知識(shí)）和非編碼化的信息（隱性知識(shí)）的載體——人的管理，更注重“以人為本”的管理思想和人才教育[10]。信息管理目前主要是信息流的控制，知識(shí)管理則是知識(shí)應(yīng)用的管理[11]。

信息管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系主要有以下三種觀點(diǎn)：第一，“階段說”。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展，即知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的一個(gè)新階段。第二，“等同說”。知識(shí)管理可以理解為信息管理，設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群體等。第三，“包含說”。與知識(shí)管理相比，信息管理只是其中的一部分，知識(shí)管理的范圍要比信息管理的范圍廣。

（二）知識(shí)管理過程及成熟度測(cè)算

日本的管理學(xué)專家Nonaka（1995）定義了組織知識(shí)創(chuàng)造的SECI螺旋模型，開創(chuàng)了知識(shí)管理研究的新天地。此模型基于隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的劃分，定義了兩種知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的4個(gè)過程，即社會(huì)化、外在化、組合和內(nèi)化。2000年，Nonaka把“場(chǎng)”的概念引入過程模型，指出組織知識(shí)傳遞與創(chuàng)新的這些基本過程是在相應(yīng)的社會(huì)與文化的“場(chǎng)”中完成的。進(jìn)而，他們綜合知識(shí)構(gòu)想、知識(shí)資產(chǎn)、場(chǎng)與SECI過程，進(jìn)一步討論了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新過程。Wiig認(rèn)為知識(shí)管理包括如下四個(gè)過程：知識(shí)的創(chuàng)新與獲得、知識(shí)的編輯與傳播、知識(shí)的吸收、知識(shí)的應(yīng)用及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)。Spek將知識(shí)管理分為四個(gè)過程：開發(fā)新知識(shí)、現(xiàn)有知識(shí)及新知識(shí)的保護(hù)、知識(shí)的擴(kuò)散、應(yīng)用可用知識(shí)到產(chǎn)品與服務(wù)。Prost將企業(yè)中與知識(shí)管理相關(guān)聯(lián)的核心過程分為如下幾個(gè)過程：知識(shí)的辨識(shí)與知識(shí)的獲取，知識(shí)的開發(fā)與創(chuàng)新，知識(shí)的共享與傳播，知識(shí)的使用，知識(shí)的保存等[13-14]。

知識(shí)管理成熟度模型對(duì)于衡量組織知識(shí)管理的實(shí)施程度、科學(xué)指導(dǎo)組織知識(shí)管理的實(shí)施以及幫助人們更全面地理解和運(yùn)用知識(shí)管理具有重要意義，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的持續(xù)改善提供參考。尹彥（2010）在構(gòu)建知識(shí)管理成熟度邏輯模型的基礎(chǔ)上，提出了成熟度評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，運(yùn)用粒子群算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型相結(jié)合的方法對(duì)企業(yè)知識(shí)管理成熟度進(jìn)行有效評(píng)估，并通過實(shí)例驗(yàn)證本算法的實(shí)用性和優(yōu)越性[15]。

三、企業(yè)知識(shí)管理研究

（一）管理模式

嚴(yán)寧（2010）提出了基于eLearning的企業(yè)知識(shí)管理模型，應(yīng)用改進(jìn)SECI知識(shí)管理模型，證明了知識(shí)管理與eLearning技術(shù)能有效提升企業(yè)競(jìng)爭力[16]。企業(yè)知識(shí)管理的模式主要包括：第一，編碼模式，在這種模式中知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者剝離，使知識(shí)獨(dú)立于特定個(gè)體或組織；而后仔細(xì)地提取知識(shí)并將其編碼、儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中，公司任何人都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接、反復(fù)調(diào)用。第二，為人物化模式（或個(gè)人化），在這種模式中知識(shí)和知識(shí)所有者沒有分離，知識(shí)通過人員的直接交流得到傳播和分享[17]。

（二）人力資源

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，擁有和獨(dú)占知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)將成為真正贏家，于是對(duì)知識(shí)的管理即知識(shí)管理成為企業(yè)管理的熱點(diǎn)。而人作為知識(shí)的擁有者和使用者，無疑在知識(shí)管理中占著舉足輕重的作用，人力資源管理是知識(shí)管理的核心。在設(shè)計(jì)知識(shí)共享策略時(shí)，提出知識(shí)共享應(yīng)該從催生共享意識(shí)—培養(yǎng)共享能力—然后設(shè)計(jì)手段措施的思路，將知識(shí)共享從動(dòng)機(jī)到分享作了有機(jī)串聯(lián)[18]。

通過對(duì)高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的研究發(fā)現(xiàn)，他們應(yīng)該具有的知識(shí)管理能力依次為：“推動(dòng)知識(shí)管理之能力”、“影響高層領(lǐng)導(dǎo)能力”、“影響基層管理者能力”、“知識(shí)管理業(yè)務(wù)能力”。同時(shí)，應(yīng)具備“戰(zhàn)略解讀能力”、“溝通協(xié)作的能力”、“分析組織知識(shí)需求能力”、“教導(dǎo)員工獲取與應(yīng)用知識(shí)的能力”、“轉(zhuǎn)化隱性知識(shí)成為顯性知識(shí)的能力”、“促進(jìn)知識(shí)管理與組織業(yè)務(wù)相結(jié)合能力”、“戰(zhàn)略執(zhí)行能力”、“團(tuán)隊(duì)合作能力”等方面的能力[19]。

（三）識(shí)別模型

知識(shí)在其屬性空間內(nèi)是存在聯(lián)系的，知識(shí)地圖作為可視化表達(dá)工具，是具有屬性空間知識(shí)的理想載體，它是知識(shí)空間形象思維的再現(xiàn)。在雜亂無章的知識(shí)群中，企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確、高效地對(duì)知識(shí)加以識(shí)別，將會(huì)給企業(yè)帶來相當(dāng)大的隱性收益[20]。

（四）知識(shí)管理績效與組織效能

研究知識(shí)管理戰(zhàn)略的6個(gè)主要維度為：外部導(dǎo)向、內(nèi)部導(dǎo)向、顯性導(dǎo)向、隱性導(dǎo)向、探索導(dǎo)向和利用導(dǎo)向，基于345家中國企業(yè)的問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)了知識(shí)管理戰(zhàn)略對(duì)組織效能的影響機(jī)制，發(fā)現(xiàn)互補(bǔ)效應(yīng)的形成是知識(shí)管理戰(zhàn)略對(duì)組織效能產(chǎn)生作用的必不可少的中間環(huán)節(jié)[21]。

（五）企業(yè)間研究

以知識(shí)管理（知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移）、企業(yè)核心能力和合作創(chuàng)新的三方互動(dòng)模型為研究主線，研究了基于知識(shí)管理的企業(yè)間合作創(chuàng)新機(jī)理。分析了知識(shí)管理的基本構(gòu)成要素在合作創(chuàng)新中的作用和影響，并建立了合作創(chuàng)新過程中的知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移模型，著重分析其運(yùn)作機(jī)理。通過合作和競(jìng)爭雙向的博弈分析，深入地研究了合作創(chuàng)新的內(nèi)在競(jìng)合特性。

（六）企業(yè)核心競(jìng)爭力

黃蘊(yùn)潔（2010）從知識(shí)角度認(rèn)識(shí)企業(yè)核心能力的內(nèi)涵和知識(shí)本質(zhì)，就企業(yè)知識(shí)管理對(duì)核心能力的影響進(jìn)行了實(shí)證研究，以統(tǒng)計(jì)軟件SPSS14.0進(jìn)行資料分析，使用典型相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計(jì)分析方法來分析各層面之間的關(guān)系，最后利用AMOS6.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行線性結(jié)構(gòu)模式分析，來驗(yàn)證本研究整體架構(gòu)的適合度，從定量的角度對(duì)知識(shí)管理與核心能力之間的關(guān)系進(jìn)行了探討，并提出管理建議。

四、結(jié)論與展望

本文從知識(shí)管理的定義、基礎(chǔ)理論、企業(yè)知識(shí)管理方面進(jìn)行了分析，通過研究我們發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)知識(shí)管理的核心內(nèi)容在認(rèn)識(shí)上還存在誤區(qū)：部分學(xué)者都談到知識(shí)管理的核心內(nèi)容是人力資源管理，把人仍然作為管理的對(duì)象；而知識(shí)管理中把人看作是知識(shí)主體、知識(shí)源、重點(diǎn)在對(duì)人的知識(shí)的挖掘和利用。二者的視角不同，知識(shí)管理是人力資源管理的核心或許說人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容更妥當(dāng)一些，知識(shí)管理的核心內(nèi)容是尋求人與知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)組織創(chuàng)新、事業(yè)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。知識(shí)管理研究的另一個(gè)主要問題在于，大部分研究還是停留在概念性的研究，只有很少數(shù)的學(xué)者深入到問題的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行研究。

由于時(shí)間和篇幅的限制，本文沒有包含所有關(guān)于知識(shí)管理的研究文獻(xiàn)，但是在研究過程中我們把握重要性和時(shí)效性兩大原則，既選擇了一部分很重要的經(jīng)典文獻(xiàn)，同時(shí)也將知識(shí)管理相關(guān)的最新研究成果包含其中。本文的研究為今后進(jìn)一步展開知識(shí)管理的深入、細(xì)致的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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第8篇：知識(shí)管理的概念范文

關(guān)鍵詞：開放式創(chuàng)新；知識(shí)管理；知識(shí)+；煙草行業(yè)

一、研究背景

在信息技術(shù)飛速發(fā)展和知識(shí)廣泛傳播的背景下，行業(yè)的創(chuàng)新模式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新模式逐漸被打破，并由此產(chǎn)生了一種新的創(chuàng)新范式——開放式創(chuàng)新模式。開放式創(chuàng)新概念于2003年由哈佛商學(xué)院亨利•伽斯柏（HenryChesbrough）提出，指的是當(dāng)企業(yè)在發(fā)展新技術(shù)時(shí)，應(yīng)同時(shí)將內(nèi)部和外部的創(chuàng)意有機(jī)地結(jié)合起來，并同時(shí)利用內(nèi)部和外部兩條市場(chǎng)通道進(jìn)行商業(yè)化推廣。該模式強(qiáng)調(diào)組織的無邊界化，認(rèn)為組織邊界是松散的、可滲透的，從而允許組織內(nèi)外部資源的雙向流動(dòng)，并將企業(yè)的研究部門與開發(fā)部門看作戰(zhàn)略目標(biāo)高度一致的有機(jī)體。云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司技術(shù)中心（以下簡稱“云南中煙技術(shù)中心”或“技術(shù)中心”）作為云南中煙工業(yè)系統(tǒng)的核心研發(fā)機(jī)構(gòu)，是行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要主體之一，如何提高自身創(chuàng)新及研發(fā)能力、獲得并擴(kuò)大在相關(guān)研究領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是技術(shù)中心最核心的命題。2014年4月云南中煙技術(shù)中心成立后，提出要以本體組織為核心，利用世界一流的人才、技術(shù)、實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)建縱橫連線、協(xié)同共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的開放式創(chuàng)新資源生態(tài)圈。云南中煙技術(shù)中心作為中國煙草行業(yè)體量最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，其人才、流程和資源是支撐開放式創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)要素，如何對(duì)這些要素進(jìn)行有效管理和充分連接便成為構(gòu)建開放式創(chuàng)新體系的重要基石。知識(shí)管理體系、“知識(shí)+”模式的構(gòu)建可實(shí)現(xiàn)對(duì)科技創(chuàng)新的人才、流程、資源的一體化管理和有機(jī)融合，對(duì)這一命題的解決具有戰(zhàn)略性的支撐作用。知識(shí)管理體系的構(gòu)建和良好運(yùn)行可以盤活技術(shù)中心核心知識(shí)資產(chǎn)，提高研發(fā)效率，提升中心管理水平，促成良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，逐步將技術(shù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際意義上的知識(shí)型組織、學(xué)習(xí)型組織，從而有效提升技術(shù)中心的核心競(jìng)爭力，助力技術(shù)中心成為世界一流的煙草研發(fā)機(jī)構(gòu)。

二、知識(shí)管理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

知識(shí)管理既是一項(xiàng)實(shí)踐，又是一門新興的學(xué)科，它的發(fā)展已經(jīng)有二十年。1986年，知識(shí)管理概念首先在聯(lián)合國國際勞工大會(huì)上提出。1989年，有關(guān)知識(shí)管理的論文開始在《斯隆管理評(píng)論》，《哈佛商業(yè)評(píng)論》以及其他刊物上出現(xiàn)。1990年，許多咨詢公司開始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理項(xiàng)目，而且一些著名的美國，歐洲和日本企業(yè)建立了重點(diǎn)知識(shí)管理項(xiàng)目。1998年，歐美國家企業(yè)開始大規(guī)模實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃。經(jīng)過多年的發(fā)展，歐美國家企業(yè)的知識(shí)管理已經(jīng)成熟，成為了很多知識(shí)型企業(yè)保持核心競(jìng)爭力的戰(zhàn)略手段和核心能力構(gòu)建的長效工具、方法和機(jī)制。蘋果、埃森哲、惠普、通用、IBM、微軟、西門子等國際知名企業(yè)都是知識(shí)管理的最佳實(shí)踐者。知識(shí)管理在中國的起步始于1998年，剛開始主要是學(xué)術(shù)性的理論研究，從2003年起大量的企業(yè)開始自己的知識(shí)管理實(shí)踐之路，國內(nèi)知識(shí)管理實(shí)踐，其發(fā)展大致分為以下幾個(gè)階段：第一階段（2001～2006年左右）：早期的知識(shí)管理常被統(tǒng)稱為信息管理，它是以郵件及文檔數(shù)據(jù)庫為核心的辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理（OA）的組成部分，重點(diǎn)主要在文檔管理，缺乏企業(yè)知識(shí)管理整體體系方面的內(nèi)容，例如：企業(yè)團(tuán)隊(duì)及共享文化，知識(shí)管理的激勵(lì)，評(píng)估及相應(yīng)的管理制度的研究。第二階段（2007～2009年左右）：戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)管理階段，一方面深入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程管理的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)的顯性化；另一方面強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)核心能力導(dǎo)向的知識(shí)管理建設(shè)，并加強(qiáng)了知識(shí)管理的激勵(lì)與評(píng)估研究；在信息技術(shù)方面，增加了知識(shí)倉庫、知識(shí)地圖、知識(shí)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、企業(yè)搜索等方面的功能。第三階段（2010～2015年）：越來越關(guān)注以人為導(dǎo)向的知識(shí)管理應(yīng)用以及知識(shí)管理如何支持知識(shí)創(chuàng)新等，強(qiáng)調(diào)人員之間的溝通與聯(lián)系以及企業(yè)文化的變革；在信息技術(shù)方面，增加了以web2.0為核心的應(yīng)用，如博客、微博、WIKI、專家、愛問、SNS等功能。第四階段（未來發(fā)展趨勢(shì)）：關(guān)注智能化導(dǎo)向的知識(shí)管理應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘、語義網(wǎng)技術(shù)等；大數(shù)據(jù)的概念提出，豐富了新知識(shí)管理體系。大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于：因?yàn)榫哂辛诉@些大量的數(shù)據(jù)而使得我們更容易、更精準(zhǔn)、更深入地發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)間彼此的關(guān)聯(lián)關(guān)系，利用這些挖掘出的關(guān)系而帶來比數(shù)據(jù)本身更大價(jià)值的信息、知識(shí)等。因此大數(shù)據(jù)應(yīng)用落腳最終也是離不開知識(shí)管理的范疇，同樣是沿著“數(shù)據(jù)->信息->知識(shí)->智慧”這個(gè)價(jià)值鏈的發(fā)展軌跡。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)有越來越多的國內(nèi)企業(yè)關(guān)注和投入知識(shí)管理，如聯(lián)想、青島啤酒、美的、天獅、上海通用汽車、騰訊、華為、盛大、新浪、海爾、康佳、TCL等都已經(jīng)關(guān)注到知識(shí)管理，并投入建設(shè)，取得了一些比較可見的價(jià)值，通常體現(xiàn)在提高員工工作效率和生產(chǎn)率、改善知識(shí)沉淀和儲(chǔ)存、提高員工技能和知識(shí)、幫助避免重復(fù)勞動(dòng)等方面。相對(duì)于龐大的數(shù)量，在中國各類組織中，不知道、不了解、沒聽說過知識(shí)管理的占大多數(shù)；而知識(shí)管理的企業(yè)實(shí)施案例成功的少，失敗的多；但是隨著國際企業(yè)的示范作用，知識(shí)管理已經(jīng)被越來越多的國內(nèi)企業(yè)提升到戰(zhàn)略的高度。知識(shí)管理對(duì)于國內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)不是做不做的問題，而是如何來做、何時(shí)來做的問題。2009年的科技文獻(xiàn)《煙草行業(yè)企業(yè)信息化之知識(shí)管理初探》首先提出了知識(shí)管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用探討[1]。其他可以查到的煙草行業(yè)知識(shí)管理相關(guān)信息如下：2009年由聯(lián)信永益公司幫助云南曲靖市煙草專賣局（公司）實(shí)施了知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目。2009年由藍(lán)凌公司幫助廣西中煙工業(yè)有限公司實(shí)施了知識(shí)管理項(xiàng)目。2010年由深圳市漢唐信息技術(shù)有限公司幫助云南省煙草公司玉溪市公司實(shí)施了知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目。2011年由AMT集團(tuán)幫助廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司建立由知識(shí)管理組織、知識(shí)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)和知識(shí)管理流程制度三個(gè)核心內(nèi)容組成的知識(shí)管理體系。2012年由藍(lán)凌公司幫助昆明卷煙廠實(shí)施了知識(shí)管理項(xiàng)目。2013年湖南省煙草公司和長沙市煙草專賣局（公司）分別實(shí)施了知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目。2012年云南省農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院完成了《云南煙草科技知識(shí)地圖研究與應(yīng)用》的科技項(xiàng)目?？傮w而言，煙草行業(yè)對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用探索才剛剛起步，大部分以信息系統(tǒng)的實(shí)施為著力點(diǎn)，以提高知識(shí)文檔的利用率為目標(biāo)，具有完整知識(shí)管理體系概念的案例較少，而具有云概念，能夠支持不限于本體組織的研發(fā)生態(tài)圈的知識(shí)管理體系和知識(shí)管理平臺(tái)還未見到實(shí)施案例。

三、技術(shù)中心知識(shí)管理體系構(gòu)建

組織知識(shí)管理體系構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)性工程，涉及知識(shí)管理與組織戰(zhàn)略匹配、知識(shí)內(nèi)容識(shí)別和盤點(diǎn)、IT平臺(tái)建設(shè)、管理、文化等配套機(jī)制設(shè)計(jì)、知識(shí)管理與業(yè)務(wù)融合等各個(gè)方面。

1.知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃

組織推進(jìn)知識(shí)管理首先要明確知識(shí)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)以支撐組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)作為終極目標(biāo)，而不是以技術(shù)或者知識(shí)管理流行概念為導(dǎo)向，避免知識(shí)管理成果華而不實(shí)。云南中煙技術(shù)中心的戰(zhàn)略愿景是“打造全球一流技術(shù)中心”，知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定也圍繞以上戰(zhàn)略進(jìn)行。技術(shù)中心的知識(shí)管理愿景定義為：“構(gòu)建卓越的知識(shí)管理體系，成為具有獨(dú)特知識(shí)優(yōu)勢(shì)的全球化的技術(shù)中心”。即通過構(gòu)建起卓越的知識(shí)管理體系，將知識(shí)管理能力內(nèi)化為技術(shù)中心的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，提升技術(shù)中心的管理、研發(fā)和創(chuàng)新能力，進(jìn)而助力技術(shù)中心“打造全球一流技術(shù)中心”這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理戰(zhàn)略是一個(gè)長期的愿景，知識(shí)管理體系的構(gòu)建也非一朝一夕能夠完成的，而是一個(gè)長期而系統(tǒng)的工程，因此需要做好長期規(guī)劃、分步實(shí)施的準(zhǔn)備。技術(shù)中心根據(jù)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定了3～5年的中期推進(jìn)計(jì)劃，將知識(shí)管理體系的構(gòu)建分為多個(gè)階段，在不同的知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)施和應(yīng)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全知識(shí)領(lǐng)域的覆蓋。知識(shí)管理體系構(gòu)建首先在人力資源領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)展到管理運(yùn)營領(lǐng)域，最終向研發(fā)領(lǐng)域推廣。

2.知識(shí)藍(lán)圖設(shè)計(jì)

建立系統(tǒng)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)分類體系，是開展知識(shí)管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵工作，也是知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)的重要前提。知識(shí)管理的對(duì)象是組織的知識(shí)，只有把知識(shí)梳理清楚了，才能有針對(duì)性地對(duì)不同類型的知識(shí)采取不同的管理策略和管理模式。此外，知識(shí)分類的科學(xué)性和合理性直接決定了知識(shí)儲(chǔ)存、維護(hù)和應(yīng)用的質(zhì)效，同時(shí)也能夠加快知識(shí)更新速度，更好地豐富知識(shí)管理平臺(tái)的內(nèi)容。技術(shù)中心作為知識(shí)密集型組織，其運(yùn)營和管理過程中所產(chǎn)生、所使用的知識(shí)是一個(gè)復(fù)雜而龐大的體系，因此從組織能力視角出發(fā)，從四個(gè)維度對(duì)技術(shù)中心需重點(diǎn)管理的核心知識(shí)進(jìn)行科學(xué)識(shí)別和體系化的多維分類梳理。（1）項(xiàng)目成果類知識(shí)：來源于科研項(xiàng)目產(chǎn)生的成果類知識(shí)，包括基礎(chǔ)理論成果、專利、應(yīng)用技術(shù)成果、軟科學(xué)成果等。項(xiàng)目成果是技術(shù)中心的核心知識(shí)，需全面盤點(diǎn)、評(píng)價(jià)、再利用。（2）業(yè)務(wù)運(yùn)營、職能管理類知識(shí)：業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理能力是組織提高自身效能的一種極為關(guān)鍵的能力。對(duì)于技術(shù)中心而言，此類知識(shí)是指中心管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生以及所利用的知識(shí)，例如規(guī)范管理和業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程，各類管理文檔、業(yè)務(wù)成果、業(yè)務(wù)文件等。（3）人才培養(yǎng)類知識(shí)：針對(duì)員工的能力素質(zhì)，可以從“輸入-輸出”兩個(gè)視角來分析相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。從輸入視角來看，技術(shù)中心的人才培養(yǎng)體系是支撐員工能力提升的重要機(jī)制，相關(guān)的培訓(xùn)類知識(shí)是蘊(yùn)含其中的重要知識(shí)內(nèi)容；從輸出視角來看，技術(shù)中心的專家網(wǎng)絡(luò)資源、員工的經(jīng)驗(yàn)技巧等隱性知識(shí)則是體現(xiàn)人員能力素質(zhì)的重要產(chǎn)出。（4）外部知識(shí)：前三類知識(shí)多為組織內(nèi)部知識(shí)，除此之外，快速地捕捉、整合外部知識(shí)以內(nèi)化為組織的內(nèi)部能力，也是組織成長和提升的重要途徑之一。對(duì)于技術(shù)中心而言，需要整合的外部知識(shí)主要包括三類，一是在運(yùn)營和管理過程中要遵循的法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)，二是行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、技術(shù)前沿信息等，三是來自利益相關(guān)者（如競(jìng)爭對(duì)手、客戶、合作伙伴等）的知識(shí)。

3.管理和文化藍(lán)圖設(shè)計(jì)

為促使知識(shí)管理成為技術(shù)中心的一種長期持續(xù)的管理方式和管理行為，需要以知識(shí)管理模式為基礎(chǔ)，構(gòu)建完善的管理體系予以保障。技術(shù)中心的知識(shí)管理的管理藍(lán)圖應(yīng)清晰勾勒出：知識(shí)管理工作由誰來做？要做哪些具體工作？知識(shí)管理流程怎樣流轉(zhuǎn)？怎樣考核和激勵(lì)員工參與知識(shí)管理？（1）知識(shí)管理組織：知識(shí)管理工作需要由專人來完成，因此需設(shè)置知識(shí)管理組織架構(gòu)，讓各類人員各司其責(zé)，共同推進(jìn)知識(shí)管理工作。技術(shù)中心基于知識(shí)管理建設(shè)階段對(duì)相應(yīng)的組織架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，第一階段是知識(shí)管理項(xiàng)目推進(jìn)階段，主要工作是完成知識(shí)管理項(xiàng)目的建設(shè)，該階段的組織架構(gòu)以項(xiàng)目制搭建，集合多方力量共同建設(shè)；第二階段是知識(shí)管理常態(tài)化運(yùn)作階段，主要工作是對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行常規(guī)化運(yùn)營，因此設(shè)定專門的部門和人員來負(fù)責(zé)知識(shí)管理的專項(xiàng)工作。（2）知識(shí)管理流程制度：在構(gòu)建知識(shí)內(nèi)容規(guī)范體系的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的知識(shí)內(nèi)容，遵循PDCA思想，設(shè)計(jì)知識(shí)運(yùn)營流程和管理制度。具體而言，技術(shù)中心的知識(shí)管理流程制度包括知識(shí)定義、知識(shí)范圍界定、知識(shí)內(nèi)容規(guī)范、知識(shí)全生命周期運(yùn)營流程、知識(shí)管理行為規(guī)范、知識(shí)管理平臺(tái)規(guī)范、知識(shí)安全和保密規(guī)范等。（3）知識(shí)管理激勵(lì)辦法：適當(dāng)?shù)募?lì)措施可以激發(fā)部門和員工參與知識(shí)管理工作的熱情，為知識(shí)管理添磚加瓦。根據(jù)知識(shí)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，正向激勵(lì)對(duì)員工知識(shí)管理行為的促進(jìn)更為有效，因此技術(shù)中心的知識(shí)管理激勵(lì)以正向激勵(lì)為主，負(fù)向激勵(lì)為輔。（4）知識(shí)管理考核辦法：考核辦法同激勵(lì)辦法不同，激勵(lì)更偏重于鼓勵(lì)員工主動(dòng)和自發(fā)地進(jìn)行知識(shí)管理工作，而考核則將知識(shí)管理納入到員工的日常工作和考核當(dāng)中，偏向于對(duì)知識(shí)管理工作進(jìn)行強(qiáng)約束和強(qiáng)管理。技術(shù)中心知識(shí)管理的考核的對(duì)象包括組織和個(gè)人，同時(shí)根據(jù)技術(shù)中心的實(shí)際情況，專門增加針對(duì)專家的考核，更多地將專家的力量納入到知識(shí)管理工作中來。管理體系是知識(shí)管理的保障，文化則是知識(shí)管理生根發(fā)芽的土壤，良好的知識(shí)管理文化氛圍能夠幫助知識(shí)管理在技術(shù)中心落地生根，源源不斷地為技術(shù)中心的核心能力提升提供幫助。技術(shù)中心將知識(shí)管理文化的內(nèi)涵定義為“樂于分享、善于總結(jié)、勇于創(chuàng)新”，根據(jù)文化理念設(shè)計(jì)員工的知識(shí)管理行為準(zhǔn)則，并開展多樣化的知識(shí)管理文化促成和運(yùn)營推廣活動(dòng)，在組織內(nèi)部營造一種變革的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理在組織內(nèi)部的文化落地和習(xí)慣形成。

4.知識(shí)云管理平臺(tái)建設(shè)

具有大數(shù)據(jù)收集和分析能力、能夠提供進(jìn)行安全、方便獲取知識(shí)資源服務(wù)的私有云架構(gòu)的知識(shí)云管理平臺(tái)，是保證技術(shù)中心對(duì)創(chuàng)新生態(tài)圈中最核心的人才、流程和資源進(jìn)行有效掌控和利用，從而支持整個(gè)生態(tài)圈良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。技術(shù)中心通過搭建知識(shí)管理平臺(tái)，以支撐對(duì)中煙科技創(chuàng)新資源的應(yīng)用，同時(shí)逐步建立智力云、管理云、知識(shí)云等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)中煙研發(fā)生態(tài)圈中最核心的知識(shí)資源進(jìn)行有效掌控和利用，并將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)中心的知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的增值和傳承，從而支持整個(gè)生態(tài)圈的良性發(fā)展。技術(shù)中心的知識(shí)管理平臺(tái)定位為非業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不承擔(dān)包括研發(fā)設(shè)計(jì)、專利管理、質(zhì)量管理等在內(nèi)的任何業(yè)務(wù)或管理操作，如產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控、專利提案評(píng)價(jià)等。知識(shí)管理平臺(tái)只對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生的知識(shí)和智力資源進(jìn)行管理，同時(shí)將知識(shí)管理平臺(tái)中的知識(shí)以及智力資源以服務(wù)的方式應(yīng)用到各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之中。業(yè)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)及使用知識(shí)，但不管理知識(shí)；所有知識(shí)將由知識(shí)管理平臺(tái)統(tǒng)一存儲(chǔ)及管理，并且提供標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)寫入及接出接口供業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。知識(shí)管理平臺(tái)主要滿足技術(shù)中心以下幾個(gè)方面的述求：（1）實(shí)現(xiàn)智力資源的統(tǒng)一管理及應(yīng)用；（2）實(shí)現(xiàn)與工作相關(guān)的所有知識(shí)的統(tǒng)一管理及應(yīng)用；（3）提供其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)接入接口；（4）向其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供知識(shí)及智力資源的場(chǎng)景化接出，如編寫立項(xiàng)報(bào)告時(shí)，推送立項(xiàng)報(bào)告編寫模板及與當(dāng)前項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)案例等，同時(shí)，知識(shí)管理平臺(tái)支持隨著業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用的深入，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增加，不斷擴(kuò)展更多的場(chǎng)景化應(yīng)用。

5.“知識(shí)+”模式構(gòu)建

知識(shí)來源于業(yè)務(wù)，并且服務(wù)于業(yè)務(wù)，是否融入并支撐業(yè)務(wù)通常是知識(shí)管理能否取得實(shí)效的關(guān)鍵因素之一。組織需要在不同的規(guī)劃期內(nèi)，找到重點(diǎn)的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)或主題來推進(jìn)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程的有效銜接和互動(dòng)。通過對(duì)知識(shí)管理的深度研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式（建立知識(shí)倉庫－知識(shí)上傳－知識(shí)搜索共享－知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)）生命力有限，當(dāng)前“知識(shí)+”模式已成為知識(shí)管理發(fā)展的前沿方向，是知識(shí)管理與業(yè)務(wù)結(jié)合的最新實(shí)踐形式[2]。“知識(shí)＋”強(qiáng)調(diào)基于各種應(yīng)用場(chǎng)景的知識(shí)連接，連接的核心就是知識(shí)的即時(shí)化（JustInTime），即讓各類知識(shí)資源為業(yè)務(wù)過程提供服務(wù)和支撐，同時(shí)將業(yè)務(wù)過程中的知識(shí)進(jìn)行沉淀，形成知識(shí)-業(yè)務(wù)-知識(shí)的循環(huán)。技術(shù)中心作為中國煙草行業(yè)體量最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，科技創(chuàng)新活動(dòng)是其主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也是開放式創(chuàng)新體系的重要組成部分，因此首先以科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)為試點(diǎn)，實(shí)踐知識(shí)管理與科技創(chuàng)新的深度融合。具體而言，技術(shù)中心“知識(shí)+科技創(chuàng)新”的建設(shè)內(nèi)容包括：（1）項(xiàng)目申報(bào)指南化：梳理云南中煙過往的項(xiàng)目課題，盤點(diǎn)各項(xiàng)目主要的創(chuàng)新點(diǎn)、成果、應(yīng)用情況。將項(xiàng)目課題的相關(guān)信息和成果以類似知網(wǎng)模式的模式展現(xiàn)，在項(xiàng)目申報(bào)階段為科研人員和科技管理部提供科研方向的參考，同時(shí)可以進(jìn)行重復(fù)率課題審查等。（2）項(xiàng)目知識(shí)模塊化：將科技創(chuàng)新項(xiàng)目管理中重復(fù)使用的知識(shí)（如標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)計(jì)算模型、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目階段配置等），以及科技創(chuàng)新流程中重復(fù)使用的知識(shí)（如制度規(guī)范、指引模版、最佳實(shí)踐等）標(biāo)準(zhǔn)化、顆?；?、結(jié)構(gòu)化為知識(shí)模塊包，滿足重復(fù)使用的需要，節(jié)約工作時(shí)間。（3）項(xiàng)目運(yùn)營協(xié)同化：對(duì)科技創(chuàng)新過程中的知識(shí)進(jìn)行協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目的文檔、日志、會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)材料等系統(tǒng)化管理。對(duì)跨業(yè)務(wù)場(chǎng)景之間的知識(shí)進(jìn)行協(xié)同調(diào)用，如知識(shí)錄入、填寫的過程資料，無需重復(fù)錄入，可直接應(yīng)用到其他系統(tǒng)中；又如項(xiàng)目申報(bào)書填寫完畢后，不管在哪個(gè)系統(tǒng)中需要用到，都可以自動(dòng)調(diào)用，無需重復(fù)錄入。（4）項(xiàng)目成果資產(chǎn)化：構(gòu)建成果超市，收錄云南中煙現(xiàn)有的專利、論文、項(xiàng)目打包成果（綜合性的成果），同時(shí)與科技創(chuàng)新平臺(tái)、生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)等系統(tǒng)同步集成，收錄后續(xù)的項(xiàng)目成果。設(shè)立項(xiàng)目成果的跟蹤和反饋機(jī)制、成果再評(píng)價(jià)機(jī)制、二次推廣使用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)成果價(jià)值最大化。技術(shù)中心“知識(shí)+科技創(chuàng)新”模式的建立，將知識(shí)管理與科技創(chuàng)新深度連接，將知識(shí)融入業(yè)務(wù)，融入場(chǎng)景，助力技術(shù)中心知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新水平全面提升，為技術(shù)中心開放式創(chuàng)新體系的構(gòu)建打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，“知識(shí)+科技創(chuàng)新”模式的構(gòu)建也為未來技術(shù)中心“知識(shí)+”模式的全面建立提供重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和前期參考。

四、結(jié)語

從“由內(nèi)到外”到“由外到內(nèi)”，開放式創(chuàng)新的理論和實(shí)踐正在得到不斷的發(fā)展和豐富。尤其在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，越來越多的企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)開始嘗試開放式創(chuàng)新。但是總體而言，煙草行業(yè)對(duì)開放式創(chuàng)新的應(yīng)用探索才剛剛起步，具有完整開放式創(chuàng)新體系概念的案例較少，而具有云概念，能夠支持不限于本體組織的研發(fā)生態(tài)圈的開放式創(chuàng)新體系和開放式創(chuàng)新平臺(tái)還未見到實(shí)施案例。云南中煙技術(shù)中心知識(shí)管理體系、“知識(shí)+”模式的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理與科技創(chuàng)新等業(yè)務(wù)的深度融合，對(duì)開放式創(chuàng)新體系的各類要素——人才、流程、資源進(jìn)行一體化管理和充分連接，讓知識(shí)服務(wù)貫穿于科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)的全生命周期，為技術(shù)中心開放式創(chuàng)新資源生態(tài)圈的構(gòu)建打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也為煙草行業(yè)知識(shí)管理提供重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和參考案例。

作者:張海濤 劉奇燕 單位:云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司技術(shù)中心信息管理部負(fù)責(zé)人 云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司信息管理部主任

參考文獻(xiàn):

第9篇：知識(shí)管理的概念范文

（一）知識(shí)管理的定義與優(yōu)勢(shì)。目前，關(guān)于知識(shí)管理的定義還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。知識(shí)管理可以認(rèn)為是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)進(jìn)行的獲取、保存、加工、創(chuàng)造以及利用等管理工作。此外，知識(shí)管理在實(shí)際應(yīng)用中，往往還涉及與知識(shí)相關(guān)的各種資源的管理，包括知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)人員、知識(shí)設(shè)施以及知識(shí)組織等等。由此可見，知識(shí)管理是一種對(duì)知識(shí)本身以及知識(shí)關(guān)聯(lián)資源的全方位和全過程管理。知識(shí)管理的先進(jìn)管理優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.有利于知識(shí)和信息共享。知識(shí)管理重視知識(shí)和信息的交流，通過內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)將局部的知識(shí)儲(chǔ)備傳播到組織整體，形成全局的知識(shí)儲(chǔ)備，并對(duì)組織進(jìn)行開放。

2.有利于隱性知識(shí)顯性化。隱性知識(shí)是一種存在與人腦中，難以使用語義以及邏輯工具表示的潛意識(shí)知識(shí)，它不易交流與分享。而顯性知識(shí)是可以通過文字或符號(hào)來表現(xiàn)的可編輯知識(shí)。知識(shí)管理重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘與組織，促進(jìn)隱性知識(shí)的交流、共享與創(chuàng)新，加速隱性知識(shí)的顯性化。

3.有利于知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新。知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)管理內(nèi)化的過程，是通過利用組織知識(shí)儲(chǔ)備來解決新問題的過程。知識(shí)創(chuàng)新是基于組織知識(shí)儲(chǔ)備溢出。擴(kuò)展的新思想、新概念。知識(shí)管理激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)新能力，在最合適的時(shí)間傳遞最為恰當(dāng)?shù)闹R(shí)，幫助個(gè)人提高決策以及實(shí)踐能力。

（二）醫(yī)院檔案知識(shí)管理的定義與意義。醫(yī)院檔案知識(shí)管理是指對(duì)醫(yī)院管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)所產(chǎn)生的檔案進(jìn)行集中知識(shí)管理的過程，涉及檔案的收集、整理、保存以及利用等環(huán)節(jié)，并建立一整套有效的知識(shí)創(chuàng)新、分享機(jī)制，通過檔案知識(shí)管理提高醫(yī)院整體的知識(shí)應(yīng)用水平。以檔案為核心資源，以知識(shí)管理為導(dǎo)向，醫(yī)院檔案知識(shí)管理是知識(shí)密集型組織的管理趨勢(shì)，符合現(xiàn)代醫(yī)院檔案管理的要求：

1.檔案知識(shí)管理適應(yīng)時(shí)代需求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，知識(shí)成為了經(jīng)濟(jì)效益的新的增長點(diǎn)。醫(yī)院檔案資源是醫(yī)院關(guān)鍵的戰(zhàn)略性資源，是醫(yī)院高知識(shí)含量的體現(xiàn)，檔案知識(shí)管理充分挖掘醫(yī)院知識(shí)資源，為醫(yī)院發(fā)展增添動(dòng)力。

2.檔案知識(shí)管理促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。醫(yī)院檔案管理在發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)單元的基礎(chǔ)上，進(jìn)行整合、組織，實(shí)現(xiàn)知識(shí)顯性表示，提供利用者的利用效率，最大限度實(shí)現(xiàn)檔案所承載知識(shí)信息的價(jià)值與功能。

3.檔案知識(shí)管理再造業(yè)務(wù)流程。利用知識(shí)管理概念與技術(shù)重新梳理檔案實(shí)體的管理流程，引入現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高對(duì)檔案承載知識(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化管理。

二、建設(shè)醫(yī)院檔案知識(shí)管理體系的措施

（一）建設(shè)知識(shí)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院檔案人員的知識(shí)管理能力直接影響著醫(yī)院檔案知識(shí)管理的應(yīng)用程度以及管理體系的建設(shè)。醫(yī)院檔案管理人員要建立一套適應(yīng)知識(shí)管理的人才培養(yǎng)計(jì)劃以及行之有效的激勵(lì)制度。對(duì)檔案人員的培訓(xùn)要重視知識(shí)管理的理念與技能培訓(xùn)，以知識(shí)主管為培養(yǎng)目標(biāo)，充分挖掘醫(yī)院對(duì)知識(shí)的需求以及日常形成的檔案資料。

（二）營造隱性知識(shí)交流氛圍。醫(yī)院是典型的知識(shí)密集型組織，尤其是在醫(yī)務(wù)人員的頭腦中潛藏著大量具有醫(yī)療參考價(jià)值的隱性知識(shí)。這些隱性知識(shí)是在長期的臨床實(shí)際中逐漸積累而成，是醫(yī)院知識(shí)管理亟待開發(fā)的部分，也是檔案知識(shí)管理的最終目的。因此，在醫(yī)院內(nèi)營造隱性知識(shí)共享和創(chuàng)新的文化交流氛圍至關(guān)重要。依據(jù)不同部門，不同愛好，有規(guī)律的長期組織工作交流會(huì)，讓檔案管理人員參與其中，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揮智慧潛能，開發(fā)隱性知識(shí)。

（三）整合信息技術(shù)管理體系。高新信息技術(shù)是貫徹實(shí)施檔案知識(shí)管理的物質(zhì)保障，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，醫(yī)院管理已經(jīng)全面現(xiàn)代化。在新的信息環(huán)境下，醫(yī)院日常工作產(chǎn)生的文件以數(shù)字電子文件為主，非數(shù)字化文件為輔。為了實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)的共享與管理，一方面，要做好非數(shù)字文件的數(shù)字化工作，加速隱性知識(shí)的顯性化；另一方面，利用通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案信息管理系統(tǒng)與醫(yī)院綜合管理系統(tǒng)的連接，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)行文件與檔案的無縫對(duì)接。