知識管理的基本概念精選(九篇)

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第1篇：知識管理的基本概念范文

1知識的內(nèi)涵

知識的具有戰(zhàn)略內(nèi)涵和行為孕育力，而知識的基本概念從希臘三杰(蘇格拉底，柏拉圖，亞里士多德)開始，成為哲學界爭辯不休的話題，至今流派眾多。這也是導致知識管理領(lǐng)域的知識這一基本概念模糊繁雜的原因之一。本文對知識的基本概念不進行定義式的辯論，而是通過對知識概念的梳理，加深對知識的理解和認識，進而豐富知識管理的理論基礎(chǔ)，知曉知識管理的方法論。本部分從哲學、哲學—管理學、管理學3個方面對知識內(nèi)涵予以探討。

1.1知識內(nèi)涵的哲學角度研究

在知識管理研究中，比較有影響力的概念首推柏拉圖(Plato，428－348BC)的定義:知識是經(jīng)過驗證的信念。知識是一種信念，而且是經(jīng)過驗證的，經(jīng)過實踐檢驗后而進行思考的結(jié)果。2001年，美國西點軍校的知識論教授波伊曼拓寬了知識的內(nèi)涵，指出知識作為具有理性的創(chuàng)造物，是整體能力的結(jié)果，即知覺、反思和正確行動的能力的結(jié)果［13］。波伊曼把知識的內(nèi)涵擴展到了人的主觀知覺，有限理性的思考和在此指導下實踐行為后形成了一定能力的結(jié)果。從整體高度貫穿了知識的整個進程，暗含了信息處理、認知模式和行為能力的知識聯(lián)結(jié)特性。與組織學習的雙環(huán)學習類似，2007年，斯蒂芬對知識的內(nèi)涵進一步深入，指出知識是行為修正的結(jié)構(gòu)，鑲嵌于個人經(jīng)驗的流程和社會與文化背景的系統(tǒng)［14］。把社會和文化大背景也增加進來，完善了知識的孕育環(huán)境。如表1所示。

1.2管理學—哲學交叉角度的知識內(nèi)涵的探討

管理學者一直努力從哲學汲取營養(yǎng)，豐富著知識管理領(lǐng)域的知識內(nèi)涵，即把知識的哲學內(nèi)涵引入到管理實踐中來，為知識管理實踐理論提供必要的支撐。2000年，斯泰西(RalphD．Stacey，2000)通過對復雜性理論進行了深入研究，指出來源于自然科學的復雜理論如果運用到社會科學中，必須進行一定的修正和重新定位，并結(jié)合米德(G．H．Mead，1934)的精神(Mind)、自我(Self)和社會(Society)的演化哲學理論，認為知識就是人們之間的意念與溝通之間的產(chǎn)物［15］。意念存在于個體中并涌現(xiàn)和受制于群體中，往往受到個體經(jīng)歷、價值觀念、教育等各個方面的影響，是個體心智模式的基礎(chǔ)。通過群體的溝通和交流，不斷相互反映，修正其個體的意念和行為。斯泰西強調(diào)知識是個體之間相互反映而形成的產(chǎn)物，知識場所為個體，而喬治和丹尼爾(GeorgSchreygg，DanielGeiger，2007)強調(diào)知識是社會系統(tǒng)的產(chǎn)物，存在于社會中。由于管理研究中知識的概念比較繁雜、不清晰，喬治和丹尼爾對知識概念進行了重新定位，基于科學哲學(哈貝馬斯Haber-mas，1986)和語言哲學(柏格曼Bergmann，1958;維特根斯坦，Wittgenstein，1922)認為知識基本上依存于交流(Communication)和反映(Reflection)，構(gòu)建于社會交流過程中［11］。

1.3管理學研究中比較代表性的知識內(nèi)涵研究

在知識管理研究與實踐領(lǐng)域中，很多學者進行了各自具有特色的知識內(nèi)涵研究，本文僅對其中有較大影響力的概念予以探討。日本學者野仲郁次郎(IkujiroNonaka，1991，1995，2006，2008)對柏拉圖的知識概念進行了具體深化，認為知識是人際間個人信念朝“真實”的方向?qū)崿F(xiàn)驗證的動態(tài)過程［7］。強調(diào)知識是實現(xiàn)驗證的動態(tài)過程，把知識的內(nèi)涵由靜態(tài)屬性轉(zhuǎn)遷到了動態(tài)過程，知識具有時間演化屬性，戰(zhàn)略和信念導引功效。第一本《知識管理》專著的出版者，具有會計背景和企業(yè)實踐的著名知識資本計量專家斯威比(Sveiby，1997)認為知識具有行為指導內(nèi)涵，進而形成能力，指出知識可以理解為采取行動的能力［16］，進而對企業(yè)的知識予以評估和測度。可以說把能力和知識聯(lián)結(jié)在一起，但是知識載體，個體價值觀念等心智模式被忽略了。1998年，達文波特等(ThomasH．Davenport，LaurencePrusak．1998)定義知識是一種有組織的經(jīng)驗、價值觀、相關(guān)信息及洞察力的動態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷的評價和吸收新的經(jīng)驗和信息［17］。這一概念指出知識的動態(tài)組合特性，知識是在不斷發(fā)展變化的。對知識工作和知識工作者的研究更加有針對性和指導性。

2知識的來源

在哲學研究中，對知識的來源/知識怎么產(chǎn)生的辯論一直促進了知識內(nèi)涵的豐富，提高了對知識這一概念的認識。首先是英國的經(jīng)驗主義學派，比較著名的代表人物有:約翰•洛克(JohnLocke，1632—1704)、大衛(wèi)•休謨(DavidHume，1711—1776)、喬治•貝克萊(GeorgeBerkeley，1685—1753)。他們認為知識是由經(jīng)驗驅(qū)動的，存在于我們記憶和大腦景象中，沒有被我們感知的東西(知識)，那么它們是不存在的［18］。后來維爾•杜倫(WillDurant)進一步發(fā)展認為任何事物的知識僅僅是對它的感知。那么知識就存在于人類的神經(jīng)系統(tǒng)(KennethBoulding，1910—1993)，并作為有機系統(tǒng)需要人們生活復雜性來維持［19］。與該學派相對應(yīng)的就是法國的笛卡爾學派。笛卡爾(ReneDescartes，1596—1650)認為我們的知識是由人們的推論演繹的過程而產(chǎn)生的，哲學家羅素(BertrandArthurWilliamRussell，1872—1970)，進一步指出知識僅僅存在于我們的意念中，不是來源于我們的感知。后來著名的哲學大家康德(Im-manuelKant，1724—1804)，對這兩個學派進行了集成和綜合，辯證的認為知識的來源有兩部分構(gòu)成，一個是先驗知識，另外一個是后驗知識。米勒(Mller－Merbach，2007)根據(jù)康德(1724—1804)基于先驗和后驗的知識創(chuàng)造2個路徑，指出知識可能涉及5種后驗知識:人造結(jié)構(gòu)(man－madestruc-tures)、科學發(fā)現(xiàn)(scientificdiscoveries)、純粹實證事實(purelyempiricalfacts)、社會公開(socialdis-closures)和行為假設(shè)(behavioralassumptions)［20］。這僅僅是對知識存在的形式進行分類，強調(diào)知識的實踐反饋修正特質(zhì)。如表2所示。

3知識的構(gòu)成/分類

亞里士多德(Aristotle，ca.384－322BC)提出任何事物(包括知識)具有4個構(gòu)成元素:具體內(nèi)容的材質(zhì)，材質(zhì)的存在結(jié)構(gòu)和形式，具體操作的產(chǎn)品進程，產(chǎn)品的目的和用戶群。這一概念的提出深深影響到了社會的各個方面，當然也包括知識。維格(KarlM．Wiig，1993)提出知識包括事實、信念、觀點、判斷、期望、方法論(Methodology)與操作知識(Know－How)［21］。受到信息科學與技術(shù)影響的阿拉維和琳達爾(MaryamAlavi，DorothyE．Leidner，2001)提出知識包含幾個方面:精神、物體目標、流程、獲取信息的條件和能力［22］。達文波特等(ThomasH．Davenport，LaurencePrusak．1998)定義知識是一種有組織的經(jīng)驗、價值觀、相關(guān)信息及洞察力的動態(tài)組合。這些研究是從知識的內(nèi)容角度對知識的構(gòu)成予以探討，見表3。除此之外，還存在屬性角度的分類:米歇爾•波蘭尼(MichaelPolanyi，1962)的個人知識理論提出知識具有隱性和顯性兩個屬性，人類真正具有個體行為的差異來源于其隱性知識能力［23］，該理論構(gòu)成了野仲郁次郎的知識創(chuàng)造螺旋的理論基礎(chǔ)，給知識管理的研究帶來了一次革命性的變革。這也是知識管理從1990—1995年的信息為主研究轉(zhuǎn)入到2000年左右的隱性知識研究的哲學基礎(chǔ)動因之一。而后許多學者在此范式下進行了深入研究。1996年，斯本德(JCSpender，1996)對知識管理的哲學基礎(chǔ)進行了概述性研究，在野仲郁次郎的隱性知識和顯性知識基礎(chǔ)上增加了個體和群體知識分析維度［9］趙春偉(ChunWeiChoo，2001)把知識分為3種類型:隱性知識、顯性(規(guī)則)知識和文化知識［24］。突出了文化這一社會特有產(chǎn)物在知識中的映射。1995年，布萊克勒(FrankBlackler，1995)指出知識的概念是復雜的并與組織理論密切相關(guān)，結(jié)合知識在組織中的鏡像提出知識種類:具體化(Embodied)、內(nèi)嵌化(Embedded)，頭腦化(Em-brained)、文化化(Encultured)和編碼化(enco-ded)［25］。該分類基本涵蓋了知識在組織中存在的不同形態(tài)，從不同角度對知識進行了多維視角的探析。而具有哲學背景的波伊曼(LouisP．Pojman，2001)根據(jù)對知識內(nèi)涵的確證，把知識分為:熟悉的知識、有能力的知識和描述/命題的知識3種主要類型［13］。如表4所示。

4知識分類的新視角

康德(ImmanuelKant，1724—1804)是德國最重要的哲學家，對人類的行為區(qū)分為3種:技術(shù)、社會和倫理。米勒(HeinerMüller－Merbach，2006)進一步進行了延伸，提出了技術(shù)性知識、社會性知識和倫理性知識的知識分類框架［27］。從社會學角度出發(fā)對知識進行了探索性的分類，沒有進一步詳細闡述其內(nèi)容和三者關(guān)系。顧基發(fā)和朱志昌(1994)通過對系統(tǒng)方法論發(fā)展進行回顧，借鑒東方系統(tǒng)思想，提出具有中國特色的物理—事理—人理的三理理論(WSR)。物理就是研究可管理知識的技術(shù)物質(zhì)方面屬性;事理是指構(gòu)建知曉過程的認知機制;人理涉及對知識持有者的社會—政治關(guān)聯(lián)的治理。朱(ZhuZ．C．)認為這是一個整體性方法，集成整合了技術(shù)、人的認知和制度［28］。該理論可作為組織進行知識管理提供了方法論支撐。社會學家哈貝馬斯(JrgenHabermas，1968/1971)在對康德、黑格爾和馬克思知識理論進行了反思與批判，從哲學人類學(philosophicalantholo-gy)的角度指出對應(yīng)于人類的技術(shù)旨趣(technicalinterest)、實踐旨趣(practicalinterest)和解放旨趣(emancipatorinterest)，人類社會形成“經(jīng)驗—分析的、歷史—詮釋的和批判的3種不同的知識［29］。那么相對于社會單元的組織而言，組織的知識也具有技術(shù)子知識、社會子知識和倫理子知識。

第2篇：知識管理的基本概念范文

一、基本概念

要想了解一個機制是怎樣工作的就必須先從它的基本概念開始，我們想要了解人力資源管理導向的作用與知識管理的指導作用也就要先從它們的基本概念開始。1、人力資源管理的含義:人力資源管理是相對于物質(zhì)資源的概念，一般是指能推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括質(zhì)量和數(shù)量兩個方面。它具有能動性、再生性、時效性和社會性。簡而言之，就是現(xiàn)代的人事管理，以實現(xiàn)企業(yè)的既定目標。2、知識管理的基本內(nèi)涵:為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變能和創(chuàng)新能力。主要包括建立知識庫、促進員工的知識交流、建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境、管理知識資產(chǎn)。3、企業(yè)的核心競爭力:是一個企業(yè)能夠長時間獲得競爭優(yōu)勢的能力、是企業(yè)所特有的、可以經(jīng)得起長時間考驗、具有延展性、并且是競爭對手難以模仿和超越的能力或者技術(shù)。主要體現(xiàn)在企業(yè)良好的資源、扎實的技能、規(guī)范化的管理以及很重要的人力資源管理。這些方面都是企業(yè)核心競爭力主要體現(xiàn)的方面。

二、人力資源管理與知識管理的有機結(jié)合

在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)的核心競爭力一方面體現(xiàn)在企業(yè)的實踐技能、企業(yè)獨特的文化氛圍以及企業(yè)的內(nèi)部與外部資源的靈活應(yīng)用，當然也包括企業(yè)的創(chuàng)新能力。另一方面體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)核，包括企業(yè)規(guī)范化的管理模式與機制，也體現(xiàn)在企業(yè)的知識管理能力上。企業(yè)要想在知識經(jīng)濟時代的大背景下提高自身的核心競爭了，就要把人力資源管理與知識管理的有機結(jié)合，提高企業(yè)對企業(yè)知識資源、知識資源的采取能力的管理能力。營造一個良好的企業(yè)文化氛圍。1、知識資源同人力資源的關(guān)聯(lián)。人力資源和知識資源都是提高企業(yè)核心競爭力的重要因素，所以人力資源與知識資源有著不可分割的關(guān)聯(lián)，無論哪一個研究都不可將這兩個因素割裂、孤立起來進行比較分析。由此可見，要建設(shè)好企業(yè)文化營造優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍，提高企業(yè)的核心競爭力，就要學習外部優(yōu)良的、先進的知識資源和管理機制，以此來對知識資源進行合理的配置。2、人力資源管理與知識資源管理可以進行相互支撐。人力資源管理者要具備管理、經(jīng)濟、法律以及人力資源管理等方面的知識和能力，能夠在相關(guān)部門進行管理和分配。人力資源管理者在運用相關(guān)的知識的之前如果對所掌握的知識進行系統(tǒng)的管理與優(yōu)化，在運用所掌握知識時對相關(guān)知識人才進行合理的分配，則會讓部門更高效地運轉(zhuǎn)、各部門員工之間更見和諧。所以說人力資源管理與知識資源管理可以相互幫助，相輔相成。(1)人力資源管理一定程度上決定知識資源管理的表現(xiàn)。企業(yè)和相關(guān)部門的運行需要人力資源管理部門的配合，為其提供人力資源和知識資源并具有持續(xù)性，合理分配人才資源，優(yōu)化知識資源配置，讓其可以穩(wěn)定地發(fā)展;人力資源管理機構(gòu)可以與知識管理部門加強合作，定期組織和舉行企業(yè)工作人員的文化活動，通過獎勵的方式，提高工作人員的積極性，創(chuàng)造一個文化氛圍濃厚的企業(yè)環(huán)境;還可以聯(lián)合知識管理部門對相關(guān)工作人員定期進行專業(yè)培訓，給予員工自我充電、自我提升的機會和平臺，可以通過外派人員去學習更先進的管理模式。(2)知識資源管理作用于人力資源管理。知識資源管理部門中可以為人力資源管理提供知識資源，幫助部門和組織達成績效，完成任務(wù)。在完成企業(yè)目標之后還可以對員工的業(yè)績完成情況進行評估，依照制定好的獎懲機制來衡量，提高部門運行的效率。與此同時，有助于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級。為員工提供一個可學習的平臺，也就為企業(yè)提供了源源不斷的知識來源，提高企業(yè)員工的質(zhì)量、為企業(yè)提供發(fā)展的新的動力來源。

三、人力資源管理對企業(yè)績效的作用

在知識經(jīng)濟時代的背景下，人力資源管理在激烈的企業(yè)競爭中，顯得越來越重要，影響也越來越大，主要體現(xiàn)在一下幾點:1、人力資源的規(guī)劃的作用。人力資源規(guī)劃的目的是預測企業(yè)的人力資源需求和可能的供給，確保企業(yè)在需要的時間和崗位上獲得所需的合格人員。實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工個人的利益。對人力資源的管理與對企業(yè)其他資源的管理不同，一方面，這種資源不可能隨時獲得。另一方面，技術(shù)和社會環(huán)境的變化會對工作內(nèi)容和人員提出新的要求。這就要求人力資源規(guī)劃要有前瞻性。及時性和準確性，以便保證企業(yè)獲得足夠的合格人員，實現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營目標。人力資源規(guī)劃應(yīng)對企業(yè)外部環(huán)境變化進行超前性分析，并對企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有雇員的狀況準確把握。了解其優(yōu)勢與潛力，充分開發(fā)和利用;分析企業(yè)在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，制定必要的政策和措施以滿足這些要求。成功的人力資源規(guī)劃能通過把握現(xiàn)有及未來勞動力構(gòu)成的可能性，確立招聘和發(fā)展戰(zhàn)略決策，協(xié)調(diào)整個人力資源管理活動。因此，人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略與運作之間的重要連接因素。人力資源規(guī)劃是涉及到對未來人力資源需求和工作要求的決策。人力資源規(guī)劃取決于公司目標，策略，公司所面臨的外部環(huán)境以及目前公司員工的知識技能掌握情況;公司通過人力資源規(guī)劃來確保隨時有足夠的訓練有素的員工來有效且高效的推動公司的運作。2、招聘甄選的作用。招聘甄選對知識資源管理也會產(chǎn)生很大的作用。在招聘的過程中，HR通過考察公司的知識資源結(jié)構(gòu)考慮公司所需要的人才，從而對招聘人才的知識結(jié)構(gòu)與技能的考察。在招聘甄選的過程中，利用知識資源管理，設(shè)置甄選的關(guān)鍵步驟，優(yōu)化甄選的過程與環(huán)節(jié)，保證甄選過程更高效地完成，同時也為企業(yè)甄選出更合適更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)人才。知識資源管理在人力資源管理中的人才招聘環(huán)節(jié)能起到極其重要的作用。有利于企業(yè)人才的優(yōu)化和未來發(fā)展。只有更加合理地優(yōu)化配置，才能使原來留下的老員工滿意，又能使新員工更快地適應(yīng)環(huán)境，這才是一個優(yōu)秀的公司的標志。現(xiàn)在的甄選過程中安排的性格測試，就是一種運用知識資源管理相關(guān)知識的甄選方法。通過性格測試，提前了解員工的性格特點，測試他們的知識技能水平，預測他們未來的工作績效，選拔出合格的員工，挑選出恰當?shù)目瘴谎a缺者，有利于工作的分配和今后工作更合理高效地開展。運用好知識資源管理的相關(guān)知識還可以減少運行成本，增加企業(yè)效益。

綜上所述，在當今社會的時代的大背景之下，實現(xiàn)知識資源管理與人力資源管理的有機結(jié)合，有利于企業(yè)對人才的招聘，從而會影響到企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)與知識資源儲備。通過這種方式，為企業(yè)引進更合適更優(yōu)秀的人才，提高企業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)，改善企業(yè)運行機制，優(yōu)化運行結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的核心競爭力，最終實現(xiàn)提高企業(yè)績效的最終目的。在改善企業(yè)勞動結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的同時，也能減少勞動經(jīng)濟糾紛，讓企業(yè)員工以更好的心態(tài)為企業(yè)公司工作，也在一定程度上減少了企業(yè)的運行成本，讓企業(yè)能夠在把資金投入到更加關(guān)鍵的地方，研發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)質(zhì)量更高的商品。這種機制的實行對企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展都有重要影響。該機制的根本意義在于企業(yè)產(chǎn)出的增加，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，提升企業(yè)創(chuàng)新的效果和質(zhì)量。人力資源管理和知識資源管理的有機結(jié)合為企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造提供不竭動力源泉，將會成為人力資源管理發(fā)展的。

作者:韓逍 單位:上海點榮金融信息服務(wù)有限公司

【參考文獻】

［1］葉偉芳．知識管理視角下人力資源管理實踐對創(chuàng)新績效的作用研究［J］．吉林工商學院學報，2016(6)

第3篇：知識管理的基本概念范文

論文摘要：根據(jù)當前關(guān)于知識轉(zhuǎn)化的相關(guān)研究，從本體出發(fā)，提出一種基于本體的隱性知識轉(zhuǎn)化框架，從而能有效地應(yīng)用和共享隱性知識。這種框架由獲取模塊、存儲模塊、推理模塊和傳遞模塊組成，最后會給出一個電腦故障診斷實例來加以闡述該框架。

在知識經(jīng)濟時代，知識和知識管理已成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要的資源。企業(yè)的核心競爭力很大程度上依賴于企業(yè)內(nèi)部知識的利用和創(chuàng)新-IJ。根據(jù)知識獲取和傳遞難易，將知識分為顯性知識和隱性知識j。一般而言，隱性知識能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。然而，隱性知識難以用語言來表述、難以用文字言傳，具有高度個體化、難以形式化的特點。因此，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)隱性知識的轉(zhuǎn)化和共享成為企業(yè)知識管理的核心內(nèi)容，從而使知識資源成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

知識轉(zhuǎn)化就是怎樣使獲取的知識能在其他情境中應(yīng)用L3J。根據(jù)Teece(1977)的觀點，通過國際間的技術(shù)轉(zhuǎn)移，企業(yè)積累的知識遠遠超過它所應(yīng)用到的知識¨j。要想充分利用企業(yè)所積累的知識，知識轉(zhuǎn)化就顯得至關(guān)重要。知識轉(zhuǎn)化的能力已成為企業(yè)競爭力的一個重要因素。但是。直到現(xiàn)在，許多研究都只關(guān)注顯性知識轉(zhuǎn)移和利用，而對隱性知識轉(zhuǎn)化的探討寥寥無幾。因此，本文提出了一種基于本體的隱性知識轉(zhuǎn)化框架，其中包含四個基本模塊：獲取模塊、存儲模塊、推理模塊和傳遞模塊，期望能給企業(yè)隱性知識的轉(zhuǎn)化提供幫助。

1本體和知識轉(zhuǎn)化

本體(Ontology)-詞起源于哲學領(lǐng)域，在哲學中它的基本意思是對本質(zhì)和存在的一個系統(tǒng)的描述。Studer等對本體的定義為。本體是共享概念模型的明確的形式化規(guī)范說明。從知識管理的角度來說，本體作為一種概念化的說明，對客觀存在的概念和關(guān)系進行描述。它是通用意義上的。概念定義集’，是一個具有共同興趣的團體對一定知識范圍內(nèi)的術(shù)語和規(guī)則的共識，是關(guān)于。種類和。關(guān)系的詞匯表。這種詞匯表，是在人們之間交換意見時所用到的共同語言。本體可用來描述和說明某一領(lǐng)域知識。

本體中包括某一領(lǐng)域中基本概念、概念之間的關(guān)系以及概念和關(guān)系的屬性的定義。由于本體可用來詳細、正確地描述事物的屬性，因此本體可以廣泛應(yīng)用于語義搜索、概念搜索、決策支持、自然語言處理、知識管理、智能數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)等領(lǐng)域J。

根據(jù)Davenport的觀點，知識轉(zhuǎn)化就是把知識資源轉(zhuǎn)化成個人以及組織的能力L7]。Szulanski等認為，知識轉(zhuǎn)化是在一些特殊情境中，信息從發(fā)送方到接受方的一個傳播過程。事實中，知識會在各個層面上交流：個人之間，個人與群體之間，群體與軀體之間，群體與組織之間，組織與組織之間。知識轉(zhuǎn)化的渠道可能是非正式的、正式的、個人的或非個人的等多種渠道。在知識管理中。野中郁次郎(Nonaka)和竹內(nèi)廣隆提出SECI模型探討知識創(chuàng)新過程，其中，隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化被分為四種基本模式：社會化(Socialization)、外化(Externalization)、綜合化(Combi．nation)、內(nèi)化(Inernalization)o但總的來講，知識轉(zhuǎn)化主要集中在顯性知識的研究，而對隱性知識轉(zhuǎn)化的鉆研還處于初級階段。因此，研究隱性知識的轉(zhuǎn)化意義重大。

2基于本體的隱性知識轉(zhuǎn)化框架

隱性知識管理的困難就在于隱性知識的轉(zhuǎn)化。本體技術(shù)可以在隱性知識轉(zhuǎn)化過程中起到關(guān)鍵作用。在知識管理中，根據(jù)Nohaka的SECI模型L9]，本體可以看作是隱性知識轉(zhuǎn)化的一個過程。在這個過程中，知識交流共享，建立本體知識庫，最終生成顯性知識系統(tǒng)，也就是隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識的過程。這個過程可以概括成以下模型(見圖1)。

這個框架包含四個基本的模塊：獲取模塊、存儲模塊、推理模}央和傳遞模塊。隱性知識的獲取主要來源于企業(yè)內(nèi)部積累的隱性知識，可以通過咨詢領(lǐng)域?qū)＜襾慝@取企業(yè)的隱性知識，特別是具體環(huán)境下，專家討論的思維方式和經(jīng)驗更是隱性知識抽取的重要部分；在隱性知識的存儲中，將獲取的隱性知識用本體語言形式存入知識庫中，以被用戶搜索訪問；在隱性知識推理模塊階段，可以使用本體工具進行本體推理。為用戶找到所需的隱性知識；：i芏隱性知識的傳遞中。依托網(wǎng)絡(luò)，通過搜索引擎的搜索功能，將所需知識提交給用戶。

2．1隱性知識獲取模塊在企業(yè)中，存在各種類型的隱性知識，而隱性知識的獲取主要由知識工程師來完成。知識工程師們可以通過咨詢領(lǐng)域?qū)＜襾慝@取企業(yè)內(nèi)部的隱性知識，這是因為專家擁有大量的相關(guān)領(lǐng)域知識，而且專家具有選擇知識來解決問題的能力。知識工程師的主要任務(wù)是：收集、鬩讀企業(yè)內(nèi)部有關(guān)文獻，與員工交流，獲取所需的原始知識；對獲得的原始知識特別是案例進行加工、整理，形成用自然語言表述的知識條款。然后交與專家其同討論。知識工程師通過與領(lǐng)域?qū)＜业亩啻谓涣?，最終確定有關(guān)的知識條款，然后把最后確定的知識表示出來。因而，知識工程師們既需要與領(lǐng)域?qū)＜医涣?，從中獲取所需的隱性知識又需要熟悉知識處理，能把獲得的知識用合適的知識表示模式表示出來。

隱性知識的獲取主要以案例的獲取為主，目前從技術(shù)層面上僅有的隱性知識獲取方法是，基于知識環(huán)境觀點下的波紋規(guī)則RDR(rippledownruIes)“，如圖2所示。RDR知識獲取技術(shù)不依賴于專家指定它知道什么，領(lǐng)域?qū)＜也恍枰_發(fā)領(lǐng)域的模型或提供推理過程的解釋。由RDR完成隱性知識的編碼。RDR允許重復使用和自動更新用戶研究的知識模型。

22隱性知識存儲模塊獲取后的隱性知識經(jīng)過本體語言的表示，存儲在本體知識庫中。可以把知識看做是知識單元(KnOWledgeUnit。KU)的集合，知識單元由三部分組成“：知識載體(Knowledgt、Carrier，KC)、知識內(nèi)容信息(KnowledgeContentlnformali(1I1，Kt)和知識情境(KnowledgeScenario，KS)。知識載體是指知識所依賴的實際載體和存在的地方，包括人、文檔、計算機程序和產(chǎn)品等，是知識的外在表現(xiàn)形式；知識內(nèi)容信息是對知識所包含內(nèi)容進行簡練、概要的慨述；知識情境是知識產(chǎn)生和應(yīng)用的背景，是知識共享和重用的基礎(chǔ)，是知識的內(nèi)在特征。可以用三元組來表示知識單元：KU=(KC，Kl，KS)。知識庫就是知識單元的總和。這種知識單元的定義既可以方便地定量表示顯性知識。又可以把一些難以編碼和度量的隱性知識進行定性表達，為隱性知識和顯性知識建立了一個統(tǒng)一的表達模型。本體知識庫的工作機制如圖3所示。

2．3隱性知識推理模塊隱性知識推理模塊也就是本體構(gòu)建和推理的模塊。這個模塊含有三種本體：領(lǐng)域本體(domainOil—tologies)、調(diào)度本體(schedulingontologies)和管理本體(managementontologies)。領(lǐng)域本體定義了各種用來描述實體的初始模型，其中，主要的實體包括概念、關(guān)系、函數(shù)、公理和實例等。調(diào)度本體可以描述為這樣一個過程，就是在預先定義好的范疇內(nèi)為所分配的任務(wù)分配資源。所以，描述各種概念和關(guān)系都在調(diào)度本體之中。而調(diào)度本體的核心表現(xiàn)為主要任務(wù)調(diào)度概念——行為，注釋，資源和約束。此外。像需求和產(chǎn)品等外部因素也應(yīng)當考慮。這些多樣的本體需要集中的管理機制，因而，可以采用管理本體來結(jié)合分布、異類的各種本體。管理本體可以提供在相關(guān)本體之間定義知識地圖的方法?？傊芾肀倔w、調(diào)度本體和領(lǐng)域本體構(gòu)成了整個推理模塊。

2．4隱性知識傳遞模塊用戶能通過訪問接口請求搜索引擎來訪問本體知識庫中的知識。這個過程包含兩個主要的階段：知識搜索和知識呈現(xiàn)。首先，知識搜索。用戶應(yīng)用瀏覽器(Explorer或Tetscape)通過訪問接口來發(fā)送請求，請求會發(fā)送給搜索引擎，搜索引擎會通過搜索本體注釋來訪問存于本體知識庫的所需知識。其次，呈現(xiàn)結(jié)果。本體過濾弓l擎通過搜索工具處理返回的知識。為了區(qū)別哪些知識是所需的結(jié)果，本體過濾弓I擎鑒別和確定與本體知識庫中對應(yīng)的語意關(guān)鍵字。圖4描述了這一詳細過程。

3實例闡述

關(guān)于如何運用這種框架，本節(jié)以電腦故障診斷為例來說明問題。對于電腦修理員來說，電腦故障的診斷往往憑經(jīng)驗進行。而經(jīng)驗存在于人的大腦中，大腦中的經(jīng)驗知識為隱性知識。要將他們轉(zhuǎn)換為可共享的顯性知識，可通過相應(yīng)的知識管理來實現(xiàn)。因而，電腦故障診斷作為一個知識管理過程，適于采用基于本體的隱性知識轉(zhuǎn)化和共享框架。本文推薦采用斯坦福大學開發(fā)的Protege3．2beta來構(gòu)建領(lǐng)域本體，調(diào)度本體和管理本體等本體。在研究中，盡量實現(xiàn)用戶獲取所需與電腦診斷和修理相關(guān)的精確信息。

用戶包括一般修理人員和知識管理員。一般修理人員能查找出診斷故障和對應(yīng)的解決辦法。知識管理員管理本體知識庫，包括知識的初始化，知識的增加、修改、刪除等等。一般修理人員能通過訪問接口發(fā)送請求而獲取所需的，具體而有效的結(jié)果。

本體用來定義通用詞表，并明確格式化電腦故障領(lǐng)域的知識，例如電腦故障的知識可以根據(jù)故障種類來分類。故障本體負責兩大任務(wù)：通訊協(xié)議和提高查找信息的精確度。一臺電腦由很多部件組成：顯示器，鍵盤，主機，鼠標，電源等。同時，～臺電腦有多種屬性：廠家、商標、型號等。

本體知識庫包括故障診斷知識和對應(yīng)的解決方法，這些知識為所有修理人員共享，但知識內(nèi)容是依賴本體的。我們可以通過存儲在本體知識庫中的案例來表達經(jīng)驗知識。這些案例主要由兩部分組成：案例描述和解決辦法。案例的描述包括案例基本信息(例如：故障類型，特征數(shù)，故障類型編號等)、故障描述和故障特征(特征1、特征2、特征3)。這些案例的解決方法包括診斷結(jié)果和修理方案。不同的故障類型有不同的特征。案例結(jié)構(gòu)如圖5所示。

搜索過程就是根據(jù)故障類型去匹配相似的索引和結(jié)果。當一個修理人員通過瀏覽器發(fā)送請求后，對案例庫進行關(guān)鍵字匹配檢索，從案例庫中挑選出一組與當前案例相關(guān)的候選案例。通過計算所有候選案例與當前案例的相似度，最后選擇相似度最大的案例返回給修理人員。如果用戶通過檢索到的案例解決了問題，則作為這個案例的一個成功樣本存入案例庫，如果不成功，則需要通過其他的方式，如征求有經(jīng)驗的電腦修理專家的意見或用戶根據(jù)相關(guān)案例信息來解決問題，并將問題的解決方案提交，作為一個新的案例存儲。

以上就是電腦故障診斷及解決方案應(yīng)用本文框架來闡述怎樣實現(xiàn)隱性知識的轉(zhuǎn)化和共享。對于電腦故障診斷，有一點必須值得重視，必須有一位或數(shù)位領(lǐng)域?qū)＜襾斫咐⒊掷m(xù)一段時間，這是發(fā)揮其強大功效的保證。

第4篇：知識管理的基本概念范文

（南京大學金陵學院 信息科學與工程學院，江蘇 南京 210089）

摘要：針對傳統(tǒng)虛擬學習社區(qū)的研究與具體課程相脫離的問題，提出以建構(gòu)主義理論為指導，從學習者的角度出發(fā)，構(gòu)建以知識管理為基礎(chǔ)的新型Java虛擬學習社區(qū)，說明虛擬學習社區(qū)在教學實踐中的應(yīng)用可提高教學效果。

關(guān)鍵詞 ：虛擬學習社區(qū)；知識管理；Java知識體系管理；個人知識管理

基金項目：江蘇省高等學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃一般項目（201413646006Y）。

第一作者簡介：吳冬芹，女，講師，研究方向為計算機教育， yzwudongqin@aliyun.com。

0 引言

虛擬學習社區(qū)打破了傳統(tǒng)教學的時空局限，隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，E-Learning的迅速崛起，虛擬學習社區(qū)有著極其廣闊的應(yīng)用前景，毋庸置疑，它的發(fā)展對輔助課堂教學有著積極作用。目前，支持虛擬學習社區(qū)開發(fā)的技術(shù)條件已經(jīng)足夠成熟，關(guān)于虛擬學習社區(qū)開發(fā)與設(shè)計的相關(guān)理論研究也十分豐富，但有關(guān)虛擬學習社區(qū)的研究缺少與具體學科的結(jié)合，忽視了不同課程本身所具有的學習特點以及由此特點所引發(fā)的社區(qū)設(shè)計與開發(fā)的差別，對具體課程知識缺乏有效的知識加工與管理，導致虛擬學習社區(qū)在實際教學中所起的作用十分有限。

因此，嘗試應(yīng)用建構(gòu)主義的學習理論與知識管理的相關(guān)知識，構(gòu)建課內(nèi)和課外、課堂講授和課后自學相結(jié)合的Java虛擬學習社區(qū)，充分調(diào)動學生的主動性與積極性，提高Java程序設(shè)計課程的教學效果，具有十分重要的實踐推廣價值與理論參考意義。

1 概念辨析

1.1 知識管理

關(guān)于知識管理的定義，不同學者從不同角度有不同的闡述。一般認為，知識管理是一個連續(xù)的過程，它以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，管理個人與組織有關(guān)知識的積累、應(yīng)用、共享、交流和創(chuàng)新活動。知識管理最初作為一種管理模式存在，現(xiàn)在將它應(yīng)用于學習領(lǐng)域中，已經(jīng)成為一種有效的學習模式，通過知識管理可以將各種學習資源轉(zhuǎn)化相互之間具有聯(lián)系的知識集合，并對這些知識提供開放管理[l]。

在具體學習領(lǐng)域，關(guān)于知識管理可以從學科知識管理、學習者個人知識管理兩個方面進行闡述。學科知識管理主要目標是根據(jù)具體學科的特點，以特定的方式組織知識，以方便學習者對知識的意義建構(gòu)；而個人知識管理則是知識管理的自主性和個性化 [2]，是幫助學生完成意義建構(gòu)的重要途徑。

1.2 虛擬學習社區(qū)

虛擬學習社區(qū)是由各種不同類型的個體，通過教學、研究等活動所建立的一個虛擬社會形態(tài)，它是學習社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)空間中的一種映射，也是一種建構(gòu)主義學習環(huán)境，更是一組共享語言和價值的學習者借助網(wǎng)絡(luò)進行學習的平臺[3]。與網(wǎng)絡(luò)上種類繁多的社區(qū)相比，虛擬學習社區(qū)的主要關(guān)注點是對學習活動的支持。在如今的網(wǎng)絡(luò)背景下，虛擬學習社區(qū)的恰當應(yīng)用，能對現(xiàn)實世界教學活動產(chǎn)生極為有利的影響，而學生作為虛擬學習社區(qū)的主體是不容忽視的因素。因此在虛擬學習社區(qū)的開發(fā)中，不應(yīng)僅局限于學習者的交流互動，而是應(yīng)以學生為主體，嘗試從學習者知識管理、知識建構(gòu)的角度來設(shè)計虛擬學習社區(qū)，同時通過學習者之間的交流和合作過程，共同促進知識的意義建構(gòu)，實現(xiàn)對知識的理解與掌握。

1.3 知識管理與虛擬學習社區(qū)的關(guān)聯(lián)

知識管理與虛擬學習社區(qū)有一定的關(guān)聯(lián)，在知識管理情景下的知識獲取，與虛擬學習社區(qū)情景下的知識獲取過程，本質(zhì)上沒有區(qū)別，都是學習者習得知識、完成個體知識建構(gòu)的過程。在研究中，如果將知識管理和虛擬學習社區(qū)的融合，將知識管理的相關(guān)理論應(yīng)用于虛擬學習社區(qū)的建立中，運用知識管理的方法與工具，將知識管理工具融入學習基礎(chǔ)設(shè)施中，促進虛擬學習社區(qū)中的知識共享、知識創(chuàng)造，讓學習者更加方便地獲取所需知識，提高他們的學習效率與學習能力，也能更好地輔助課堂教學。

2 Java虛擬學習社區(qū)中的知識管理

在Java程序設(shè)計課程教學實踐中不難發(fā)現(xiàn)，學生對編程普遍具有畏難情緒，缺乏學習的積極性，究其根源，主要在于學生缺乏對Java知識的有效建構(gòu)，不能將知識很好地納入到原有的認知結(jié)構(gòu)中。Java課程本身具有實踐性強、知識前后關(guān)聯(lián)緊密的特點，如果學生在某一階段沒有能夠有效地掌握相關(guān)知識，將導致后續(xù)程序編寫工作無法順利完成。因此需要運用知識管理的相關(guān)理論重新組織、整理知識，理清Java課程自身的體系結(jié)構(gòu)，以幫助學習者進行有效的意義建構(gòu)。在所開發(fā)的Java虛擬學習社區(qū)中，知識管理將從兩方面開展，Java知識體系管理和個人Java知識管理。

2.1 Java知識體系管理

Java知識體系管理主要指Java結(jié)構(gòu)化知識體系。在虛擬學習社區(qū)建立之初，根據(jù)Java虛擬學習社區(qū)成立的目的，從Java課程體系的角度出發(fā)，針對Java程序設(shè)計的特點，同時考慮到教學具體需求，例如按照次序可以把Java課程分為Java基本語法、面向?qū)ο缶幊?、圖形用戶界面3大知識板塊，在各大知識板塊中，再將知識點細分，如Java基本語法部分可以分為數(shù)據(jù)類型、常量與變量、運算符與表達式、數(shù)組、字符串等幾個知識點。此后，將各大小知識點按編程的邏輯體系組織和呈現(xiàn)，供學生學習，幫助學生吸收知識。

實際操作中，對Java課程的知識體系進行劃分，采用多媒體技術(shù)將各個知識點以動態(tài)的卡片方式來呈現(xiàn)，將知識之間的關(guān)聯(lián)通過概念圖的方式進行關(guān)聯(lián)，形成一棵“知識樹”，學生在虛擬學習社區(qū)中，能夠清晰地看到課程的體系結(jié)構(gòu)，深化對課程的理解，提高實際編程能力。

2.2 個人Java知識管理

學生個體的編程能力有著顯著的差異，因此在Java虛擬學習社區(qū)中，以學生的學習心理為基礎(chǔ)，結(jié)合建構(gòu)主義理論與奧蘇貝爾認知同化學習理論，強調(diào)不同個體對自身的知識管理，以此為基礎(chǔ)，讓學生完成自身程序設(shè)計知識的構(gòu)建有著十分重要的意義。

在個人Java知識管理方面，為了讓學生更好地實現(xiàn)對知識的管理，需要一些知識管理工具，將學生所擁有的資料、掌握的信息、學習的內(nèi)容變成更具價值的知識，幫助學生存儲與吸收新知識，最終完成對編程知識的理解，實現(xiàn)積極的意義建構(gòu)。在所創(chuàng)建的Java虛擬學習社區(qū)中，提供的個人知識管理方式有協(xié)作互助討論區(qū)、學習日志、個人知識地圖、學習熱線等，以實現(xiàn)知識的個性化管理，促進知識的吸收與內(nèi)化。

3 Java虛擬學習社區(qū)的構(gòu)建

虛擬學習社區(qū)主要由社區(qū)首頁、知識顯示與習得、知識評價與進階、知識檢索與應(yīng)用、協(xié)作互助平臺、個人知識空間6個模塊構(gòu)成。

3.1 社區(qū)首頁

在Java虛擬學習社區(qū)的首頁，提供注冊登陸模塊。默認情況下，正在學習Java課程的學生可以根據(jù)所分配的用戶名和密碼直接登陸，登陸后，后續(xù)的互助小組劃分和協(xié)作學習均在以自然班級為單位的學生群體中進行，學生也可以根據(jù)需要修改相應(yīng)的密碼。其他需要訪問相應(yīng)資源的訪客，則需要注冊完成實名認證，由任課教師來處理，進行相應(yīng)的授權(quán)操作。此外，在首頁還提供了站點內(nèi)容分布導航以及導學教材，幫助學生盡快地了解社區(qū)的功能，以便更好地開展學習。

3.2 知識顯示與習得

在大學Java課堂中，每節(jié)課教學內(nèi)容繁多，課堂上所講授的知識學生不能完全消化吸收，為了彌補這一不足，在虛擬學習社區(qū)中，提供了一個知識顯示與自主習得的環(huán)境。知識的顯示不是簡單地向?qū)W生呈現(xiàn)學習內(nèi)容，而是按照知識管理的思想，將Java課堂知識以結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)。

在此模塊的構(gòu)建中，需要教師先梳理出課程的知識體系結(jié)構(gòu)，學生在課后可以根據(jù)自身的學習情況，登陸后，選擇需要學習的相應(yīng)知識點，溫習教學視頻。這里的視頻不是簡單的課堂實錄，而是以微課的方式呈現(xiàn)，通過錄屏的方式，結(jié)合各個知識點，對相應(yīng)知識點、或者重點、難點進行針對性地講解，并經(jīng)過多媒體軟件編輯制作完成。

3.3 知識評價與進階

對所學知識綜合進行評價的目的是為了更好地了解學生所學的狀況， 在Java虛擬學習社區(qū)中，考慮到知識前后的關(guān)聯(lián)性，在這個環(huán)節(jié)的設(shè)計中，采用“知識進階”的方式，完成相應(yīng)的知識點學習后，學生可以根據(jù)所習得的知識點進行自我學習測評，掌握情況較好的同學，可以直接進行測評。測評完成后，將測評情況在線提交給教師，教師進行對應(yīng)的修改，對學生的學習效果進行評價，并對進一步學習進行針對性的指導。測評合格，學生已掌握前面必須掌握的知識點后，方可點擊進入下一個知識點學習與測評。例如要進入“抽象類”知識點的測評，學生必須先理解“類”的基本概念，掌握類的定義與對象創(chuàng)建的方法，并通過相應(yīng)測評。

3.4 知識檢索與應(yīng)用

除前面所述對知識點的視頻講解，在Java虛擬學習社區(qū)中，還需要創(chuàng)建課程所涉及的若干知識卡片，各卡片與相應(yīng)的知識點相對應(yīng)。在諸多知識卡片中，提供知識檢索功能，方便學生在諸多的知識點中，快速便捷地找到自己想要了解和學習的知識點，并根據(jù)需要展開學習。

在檢索到對應(yīng)的知識點后，社區(qū)提供與知識點對應(yīng)的案例應(yīng)用區(qū)。這里的案例不是單純的代碼展示，而是從學生的思考角度，將每個案例從分析、設(shè)計到編碼、調(diào)試的過程展示給學習者。例如在講授完可視化圖形界面中的“頁面布局”這一知識點后，在案例應(yīng)用區(qū)中即以“計算器”為案例，引導學生如何應(yīng)用“網(wǎng)格式”布局管理器完成計算器的布局設(shè)計，后續(xù)再分別針對不同的按鈕注冊監(jiān)聽者，繼而編寫事件代碼，并列出調(diào)試中的常見錯誤與解決方法，逐步完成程序的開發(fā)工作。

3.5 協(xié)作互助平臺

在Java虛擬學習社區(qū)中，根據(jù)自然課堂中學生的情況、學生的成績基礎(chǔ)、結(jié)合性格特征，充分考慮到組中成員的差異性，將不同層次的學生混合編組。而平臺則提供包括從簡單的“畫板”、“多文本編輯器”到復雜的“學生信息管理系統(tǒng)”等多個Java項目案例，每個小組在虛擬學習提供的協(xié)作互助平臺上，選擇需要合作完成的項目案例，學生可利用平臺在線合作完成，在完成過程中編程能力較好的同學可以對其他學生進行實時解答與幫助，學生之間討論、協(xié)商、互助，直至最終完成項目的開發(fā)工作。

3.6 個人知識空間

在Java虛擬學習社區(qū)中，個人知識空間模塊的功能十分重要，它的功能主要包括幾個方面。①學習日志：記錄每次登陸所學習的內(nèi)容，所需的時間，完成測評的情況，完成作業(yè)的情況，這些將為后期教師的學情分析提供基本信息。②個人知識地圖：學生在完成相應(yīng)知識模塊的學習，通過測評后，在個人知識地圖中添加相應(yīng)內(nèi)容。對比Java知識地圖，學生能夠知道自己已經(jīng)掌握了多少，還有多少知識點尚未掌握。③知識學習指導：教師在閱讀學生編寫的程序，結(jié)合學生測評的情況，對學生知識掌握情況進行基本的學情分析，根據(jù)分析的結(jié)果，對學生進行恰當?shù)刂笇?。④學習熱線：學生在學習過程中有任何的問題或者疑惑，都可以利用個人知識空間中的學習熱線，借助于平臺的即時消息功能，向教師求助，以獲得解決的方法。⑤協(xié)作互助討論區(qū)：學生能夠在此區(qū)域查看到自己所在的小組以及小組所承擔的項目、各人的分工與完成情況。

4 技術(shù)實現(xiàn)

基于知識管理的Java虛擬學習社區(qū)在總體設(shè)計上采用 MVC模式架構(gòu)，具體開發(fā)時， 以Visual Studio 2014為開發(fā)平臺，后臺數(shù)據(jù)庫為SQL Server，結(jié)合跨數(shù)據(jù)源于數(shù)據(jù)格式的LINQ技術(shù)，使用編程語言C#以及Ajax技術(shù)，結(jié)合使用腳本語言javaScript完成程序的開發(fā)。知識卡片、知識地圖、概念圖部分全部采用flash、Authorware、PhotoShop、Camtasia Sudio等多媒體軟件制作完成。

5 結(jié)語

在對虛擬學習社區(qū)的研究中，與具體的課程相結(jié)合，充分考慮課程自身特點，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學平臺單純呈現(xiàn)知識的機械性，能很好地彌補課堂教學的不足。在教學實踐中的應(yīng)用結(jié)果表明，在Java課程教學過程中，配合使用基于知識管理的Java虛擬學習社區(qū)，效果顯著。學生對虛擬學習社區(qū)持積極肯定的態(tài)度，學習質(zhì)量與效率得到極大的提高。Java程序設(shè)計課程虛擬學習社區(qū)的設(shè)計、構(gòu)建與應(yīng)用對其他課程虛擬學習社區(qū)的建立具有一定的參考意義。如何更好地利用現(xiàn)有的技術(shù)對平臺進行優(yōu)化，更好地實現(xiàn)對學生個人知識的管理與學情分析，完善社區(qū)的建設(shè)，是值得進一步探討的問題。

參考文獻：

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[2] 溫會寶. 基于個人知識管理的虛擬學習社區(qū)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 遼寧： 遼寧師范大學， 2010（5）： 9-10.

第5篇：知識管理的基本概念范文

關(guān)鍵字：知識管理 人力資源管理

在知識經(jīng)濟時代，誰能創(chuàng)新和善用知識，誰就能在競爭中立于不敗之地。而企業(yè)知識即核心利潤源是掌握在企業(yè)員工手中的，所以將知識管理與人力資源管理有機地結(jié)合起來，開展基于知識管理的人力資源管理將成為企業(yè)建立和保持核心競爭力的重要手段。

一、知識管理的定義

所謂知識管理就是從知識出發(fā)，以知識為核心，通過對已有知識的有效獲取和利用創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識，并對這些知識進行連續(xù)性管理，從而達到提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、價值創(chuàng)造能力，最終獲得整個企業(yè)核心競爭能力提高的過程[1]。關(guān)于知識管理的定義，理論家們對它也有很多不同的詮釋。如：Jashapara從多學科的觀點來定義知識管理，即知識管理是"運用適當?shù)募夹g(shù)和文化環(huán)境，聯(lián)合人們知識（隱性和顯性）創(chuàng)新、開發(fā)和分享的有效的學習過程，加強組織的智力資本和行為"[2]。Newell等人提出，知識管理能夠在一個激烈競爭的環(huán)境里，通過對其知識資產(chǎn)的標桿學習，確保組織的連續(xù)創(chuàng)造力[3]。

二、知識管理與人力資源管理

傳統(tǒng)人力資源管理的思想沒有體現(xiàn)以人為本的管理理念，只是簡單地把人當作活動中的一個要素來考慮，而知識管理恰恰提倡把人視為企業(yè)發(fā)展的動力和根本，注重滿足人的正常的合理需求，把對人的人文關(guān)懷放在首要位置，并將企業(yè)經(jīng)營目標與員工個人價值相結(jié)合，努力倡導人力資源管理理念人本化。

知識管理的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)人力資源管理只是注重滿足企業(yè)的各項日常事務(wù)能正常性進行的做法，而把人力資源管理部門作為主導企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者。把人力資源管理政策和制度的設(shè)計作為幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的主要部分，使得企業(yè)的人力資源管理職能發(fā)生了深刻變革。

人力資源的管理是企業(yè)知識管理的核心內(nèi)容，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）人是知識生產(chǎn)和使用的主體。知識的生產(chǎn)和使用，包含隱性知識顯性化和顯性知識隱性化兩種轉(zhuǎn)化模式，人的活動就將知識從一種模式轉(zhuǎn)化為另一種模式。（2）人是知識傳播和共享的主體。只有充分發(fā)揮人的智能和主觀能動性，才能發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)傳播和共享知識的作用。（3）人是知識積累的主體。零散的顯性知識和深層的隱性知識，只有通過人的行為將其收集、整理、加工，使其系統(tǒng)化和外在化，才能為人所使用，成為企業(yè)知識。（4）人是知識創(chuàng)新的主體。知識創(chuàng)新是指在已有知識的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)造、突破。它通常建立在人的三種核心行為上。

三、基于知識管理的人力資源管理策略

人力資源管理者必須學會處理如何將零散、凌亂的知識理順成合理的管理體系，如何為員工創(chuàng)造一個舒暢、寬松、和諧的工作環(huán)境。我們可以從基于知識管理的人力資源管理過程出發(fā)，探討在知識管理下，人力資源的管理過程是如何進行的，從而了解到促使人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的真正原因。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合知識管理的人力資源管理過程，對人力資源體系進行探討，并從以下四個方面提出了人力資源管理策略的制定方向：

1.塑造重視知識和組織學習的新型組織文化。組織文化是組織在長期的實踐活動中形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的綜合[4]。它以潛移默化的方式影響著組織成員的行為，引導實現(xiàn)組織目標。組織必須建立尊重知識、鼓勵學習交流和知識共享的文化，讓每個人有機會參與組織學習和知識管理，從根本上樹立重視知識和組織學習的觀念，促進組織內(nèi)的知識創(chuàng)新。首先，要提倡知識創(chuàng)造和共享的價值，對員工擁有的知識要制定相應(yīng)的補償制度，從而激發(fā)員工積極地積累隱性知識并在其認為恰當?shù)臅r機貢獻出來。其次，企業(yè)文化必須要把"尊重"放在重要位置，要尊重員工個人人格。只有受尊重的人才愿意奉獻自己的知識。

2.建立學習型組織。在知識管理下，要創(chuàng)造輕松、和諧、自由的工作環(huán)境，通過開發(fā)使用知識共享平臺來提高員工對于知識共享的組織文化的認同引導。可以通過以下途徑來創(chuàng)造輕松、和諧、自由的工作環(huán)境。如可采取"傳、幫、帶"的形式來加強員工的學習培訓，使經(jīng)驗豐富的員工的隱性知識不斷保存下來，使新員工更容易地學會工作中所需要的各種能力，這就是企業(yè)關(guān)注的知識傳承和傳播。二是通過新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為廣大員工創(chuàng)造更多的學習交流平臺，使得學習的內(nèi)容更加豐富多樣，學習渠道更加便捷，知識的分享、交流、整合更加方便快捷。三是強化崗位交流和自動輪崗制度，通過崗位的輪換，讓員工掌握每個崗位的特征，把每位員工培養(yǎng)成復合型人才，并使得他們在以往知識的積累上更加融會貫通。

3.采用柔性的績效考核及激勵制度。知識勞動不容易量化績效，它的效率和質(zhì)量在很大程度上取決于勞動者的創(chuàng)造精神、自覺性和責任感。因此對于知識型員工的績效考核制度不能單純將其量化作為考核依據(jù)，可以采用全方位評估法， 讓每個人參與進來， 利用來自各方面的反饋， 對知識型員工的績效進行更為準確地評估。在激勵制度方面，要從員工的需求與成長出發(fā)。首先，通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境， 來激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情；其次，要依靠感情的力量，增強員工之間的凝聚力和歸屬感；再次，要制定富有挑戰(zhàn)性而又切實可行的奮斗目標， 不斷為員工提供新的發(fā)展機會，激發(fā)員工的內(nèi)在動力。

四、結(jié)語

在知識經(jīng)濟時代，知識是社會發(fā)展最至關(guān)重要的資本，人力資源是最為寶貴的資源。隨著中國企業(yè)生存狀態(tài)的不斷改變，生存壓力的不斷加大以及對參與國際競爭的不斷深入，如何加強企業(yè)人力資源管理顯得尤為重要，甚至對企業(yè)的興衰成敗有著決定性的作用，只有通過知識管理來充實人力資源管理體系，通過建立靈活的酬薪體系，建立科學有效的激勵機制，創(chuàng)造輕松、和諧、自由的工作環(huán)境及充分發(fā)揮知識共享的作用，才能用好、留住現(xiàn)有知識并不斷創(chuàng)造出新的知識。當然，知識管理下人力資源管理體系的探討還需要一個比較長期的過程。但是.只要我們認識到位并做出堅持不懈的努力，知識管理在人力資源管理中的作用就會越來越大。

參考文獻：

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第6篇：知識管理的基本概念范文

關(guān)鍵詞：遠程教育；雙主體學習論；知識管理；關(guān)聯(lián)

中圖分類號：G728 文獻標識碼：A

現(xiàn)代遠程教育是目前世界上應(yīng)用廣泛、學生人數(shù)最多、自主靈活的教育類型，由于超越了時空的限制并集約了各類優(yōu)質(zhì)教學資源，最大化地實現(xiàn)了教育機會的均等，因而倍受推崇?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》在“構(gòu)建靈活開放的終身教育體系”里明確提出要“大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，建設(shè)以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)等為載體的遠程開放繼續(xù)教育及公共服務(wù)平臺，為學習者提供方便、靈活、個性化的學習條件。”[1]

與此同時，遠程教育也是人們爭議的熱點。如遠程教育中教育資源的“簡單復制”、互動性不強、利用率不高、共享機制不健全[2]等，教學支持在基層教學站被弱化，遠程學習的自主學習、指導和方法等方面存在諸多不足[3]，其教學質(zhì)量也倍受質(zhì)疑。

一、“雙主體學習論”的內(nèi)涵解讀

“雙主體學習論”是指在遠程教育中，教師、學生都是學習者（學習的主體），學習的過程主要通過“先學”與“后學”的圍繞學習目標進行知識管理的過程，學習目標知識的過程同時也是培養(yǎng)學習力的過程。

（一）時代背景

“21世紀是知識經(jīng)濟時代。”知識經(jīng)濟，簡單的說就是后工業(yè)化時代的經(jīng)濟形態(tài)，確切的說就是“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”（The Knowledge-Based Economy）[4]。它的主要特征，正如經(jīng)合組織（OECD）所提出的：科學和技術(shù)的研究與開發(fā)，日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)；信息和通訊技術(shù)在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中，處于中心地位；服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟中，扮演了主要角色；人的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件。知識經(jīng)濟作為一種經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)形態(tài)的確立，其主要標志是美國微軟公司總裁比爾·蓋茨為代表的軟件知識產(chǎn)業(yè)的興起。

知識經(jīng)濟時代最為明顯的特點就是知識更新周期不斷縮短，從19世紀的50年縮短到20世紀末的3年左右。[5]因此，現(xiàn)時代快速增長更新不僅僅是知識，還有比知識更多的信息，面對這樣的情況，人們要怎樣來學習提高自己才能不至于落后于時代呢？關(guān)聯(lián)主義、個人知識管理等理論應(yīng)時而出。

作為數(shù)字化時代應(yīng)運而生的學習理論，關(guān)聯(lián)主義提出：“個人的知識組成了一個網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)被編入各種組織與機構(gòu)，反過來各組織與機構(gòu)被又回饋給個人網(wǎng)絡(luò)，提供個人的繼續(xù)學習。這種知識發(fā)展的循環(huán)使得學習者通過他們所建立的連接在各自的領(lǐng)域保持不落伍?！蔽髅伤拐J為，學習是一種發(fā)生在模糊不清的環(huán)境中的過程，其核心成分——置于個人的控制之下，但學習可存在于我們自身之外，因此，我們可將學習集中在將專業(yè)知識系列的連接方面。［6］這種連接能夠使我們學到比現(xiàn)有的知識體系更多、更重要的東西。簡言之，在數(shù)字化時代里，我們只有在處于網(wǎng)絡(luò)中心的節(jié)點進行學習和知識管理，才能具有強大的個人競爭力。關(guān)聯(lián)主義的學習視角就是基于學習群體之間的信息關(guān)聯(lián)：個人是起點也是基礎(chǔ)，知識只有在關(guān)聯(lián)群體中流通才能不斷傳播、共享、創(chuàng)新并被運用，學了要知道自己有什么什么知識，還需要知道哪里存有什么知識，知道誰知道什么知識。關(guān)聯(lián)主義學習理論的提出，針對的是信息時代我們在學習知識時如何利用信息之間的關(guān)聯(lián)、信息的關(guān)鍵通道來進行外在的學習、掌握，畢竟我們不可能通過經(jīng)歷所有的知識來進行全過程的學習，只有這樣才更能提高學習的效率。

個人知識管理認為個人的發(fā)展越來越依賴于個人競爭力，而個人競爭力的源泉就是個人知識力：個人學習、保存、共享、使用和創(chuàng)新的能力。但這不是簡單意義上的學習、保存、共享等。學習指你通過不斷學習來獲取有深度的專業(yè)知識來保持自己的競爭優(yōu)質(zhì)；保存教會你找到有知識的人，或者用科學的方式把關(guān)于知識的材料分類整理，或者是借助軟件工具等；共享是自己隱性知識顯性化的一個過程，同時也讓大家了解你的能力與學問，挖掘發(fā)展的潛在機會；使用與創(chuàng)新則是自己與知識在創(chuàng)造價值過程中的雙贏。[7]個人知識管理在某種程度上可以看作是關(guān)聯(lián)主義理論的方法論，但其基礎(chǔ)是關(guān)于知識的理論，特別是隱性知識與顯性知識的特征、關(guān)系，其重要觀點如“誰能將隱性知識最先顯性化，誰就是知識創(chuàng)新的開拓者”、“隱性知識顯性化能力成為人與人之間能力差別的重要方面”。個人知識管理的研究與發(fā)展，為現(xiàn)時代知識分子的學習和發(fā)展指明了方向。

（二）概念分解

1.適用范圍：成人教育、繼續(xù)教育，學習者有一定奠定自身知識基礎(chǔ)的學習經(jīng)歷，培養(yǎng)了一定的思考力和學習力。

一方面，遠程教育的應(yīng)用范圍主要是成人教育和繼續(xù)教育；另一方面，“雙主體學習論”的核心思想是個人知識管理，沒有一定基礎(chǔ)知識的積累和自主學習能力的培養(yǎng)，是談不上個人知識管理的。個人知識管理本身就需要一定的自我發(fā)展意識、時空自控能力、獲取信息的技術(shù)能力等。

2.概念前提：學習力是個人競爭力的關(guān)鍵，也是“雙主體學習論”的核心目標。

學習力，是指“學習動力、學習毅力、學習能力、學習效率和學習轉(zhuǎn)化力的總和”?！皩W習力是學習者適應(yīng)變化、保持可持續(xù)發(fā)展的根本?！保?］因此，它才適用于的繼續(xù)教育。社會知識的快速創(chuàng)新迫使生活其中的人們不斷地學習知識來保持競爭力，而能動是學習有效性的前提，唯有把外在的繼續(xù)教育要求內(nèi)化為個人知識管理的目標，把知識的學習壓力轉(zhuǎn)換為學習、保存、交流、傳播、共享、使用和創(chuàng)新知識這一過程的樂趣。

3.兩個關(guān)系：知識與方法，互為學習的手段，同為學習的目標；師生都是學習者，悟道有先后，師生就是知識管理過程中傳播、共享等過程中的關(guān)聯(lián)方，是合作學習者的關(guān)系。

知識與方法的關(guān)系，一般來說是目的與手段的關(guān)系。知識與方法是互生的共體，每種知識都有其內(nèi)在規(guī)定的思維方式，而這些思維方式也規(guī)定了一種的認知方法。但這里討論的不是某種知識及其具體的學習方法，而是所有的知識、個人知識管理的方法?！半p主體學習論”，是在關(guān)于知識與方法的關(guān)系的一般認知上強調(diào)知識與方法并重，知識與方法互生共體的關(guān)系演義在學習的全過程中。

教學過程中師生的主客體關(guān)系一直是人們爭論的重點所在，如傳統(tǒng)的師主生客，人本主義思潮下的師客生主，又或者雙主體，等等。有學者就這些論辨進行了綜述，并指出關(guān)于教育主體論爭的主要原因：或由于沒有從現(xiàn)代教學論意義來理解教學，沒把教學過程看作是師生的雙邊活動過程；或由于把“主體”局限在實踐范疇，認為教師的教學過程是實踐，學生的認知過程就不是實踐。最后提出在教育教學過程中，教師是教的主體，學生是學的主體；在教育教學師生的本質(zhì)關(guān)系上，教師是主體，學生是客體。[9]其實這些觀點，出發(fā)點都是教學實踐過程中人的能動性，教要由教師主導，學要讓學生作主體，即參與教育活動的教師、學生，都需要充分激發(fā)其能動性，才能有效的實現(xiàn)教育目標。

同時，教法的不足在于不能全部滿足于所有教學對象的學習條件、學習方法和學習進度。而且由于社會與文化的大環(huán)境，傳統(tǒng)的教育理念始終難于突破應(yīng)試教育的樊籬，學校、家長、社會的教育評價觀念也為應(yīng)試教育所影響。重分不重過程的教育理念不利于社會和個人的發(fā)展。因此，在繼續(xù)教育的范疇里，遠程教育把學習力作為學習的核心目標，學科知識的學習只是學習過程的一個階段性任務(wù)。唯有此，才能真正認清到教師與學生的關(guān)系。

“雙主體學習論”不是要教育教學過程中師生關(guān)系中主客體的本質(zhì)屬性。而是在知識經(jīng)濟時代，在終身學習理念審視下，強調(diào)不斷學習知識是師生發(fā)展、提高的共同的社會取向；強調(diào)個人知識管理的方法是師生在信息時代培養(yǎng)個人競爭力的共同的方法取向；強調(diào)知識與方法在學習過程中的同一性與共生性；強調(diào)師生在知識管理過程中知識的學習、保存、共享、傳播等，隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)換，等等，都是主體，都以目標知識為客體，即師生共存在于知識相互關(guān)聯(lián)的信息通道中。

（三）對傳統(tǒng)遠程教育理論的評析

遠程教育理論主要發(fā)展于工業(yè)經(jīng)濟中后期，因而在其理論的宏觀層面作為時代印記的工業(yè)化傾向明顯。英國學者佩拉頓（Parraton）在1981年提出的一個由14條原理構(gòu)成的遠程教育的普遍理論。其中，第二、第三、第五條原理中表述了遠程教育有增加教育機會、擴大教育規(guī)模、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和較高的成本效益的優(yōu)勢：“第二條，傳統(tǒng)教育由于教師和學生必須在同一時間出現(xiàn)在同一空間，通常具有相對較低的固定的生師比。遠程教學可能突破傳統(tǒng)教育的生師比從而極大地擴大教育的規(guī)模?！薄暗谌龡l，在一般情形下，遠程教學比傳統(tǒng)教育成本較低，無論是學習開支還是單位成本都是如此?！薄暗谖鍡l，遠程教學可以為無法進入傳統(tǒng)教育體系的對象提供接受教育的機會?！盵10]1967年，德國學者彼得斯首次提出了遠程教育的工業(yè)化理論，其核心是將遠程教育比作教育的工業(yè)化和技術(shù)化形態(tài)，而將傳統(tǒng)的、面授的和集體的教育歸結(jié)為教育的前工業(yè)化形態(tài)，即遠程教育以教學過程的高度技術(shù)化為其基本特征，遠程教學主要依靠技術(shù)媒體來實現(xiàn)，而傳統(tǒng)教學則主要是面授的和以集體為基礎(chǔ)。

在遠程教育理論的微觀層面，其技術(shù)化傾向明顯。瑞典學者霍姆伯格比較系統(tǒng)地提出了遠程教育中教師的教學功能主要有兩個：設(shè)計、開發(fā)和發(fā)送多種媒體的課程材料，以及在學生學習時通過各類雙向通信機制實現(xiàn)師生交互作用，為學生提供學習支助服務(wù)；他把遠程教育看作是一種有指導的教學會談，認為遠程教育的目標是針對學習，學生參加這種特有的成功會談將促進學習，進而依據(jù)這一理論提出設(shè)計、制作遠程學習課程的材料需要具必“學習內(nèi)容呈現(xiàn)方式易于接受”、“鼓勵學生相互交換觀點”、“努力使學生真正對學科和有關(guān)產(chǎn)生興趣”、“明確建議學生去做、去思考”、“個人講話的方式包括使用人稱代詞和所有格代詞”和“改變會談題目時，可采用各種印刷標點符號或用錄音會談方式”等6個特征。[11]

從遠程教育理論的宏觀與微觀層面來看，遠程教育的最大功效是最大化地利用工業(yè)化的技術(shù)擴大教育規(guī)模和減低教學成本，其理論基礎(chǔ)還是傳統(tǒng)教育的東西，區(qū)別主要是“用什么教”及其基礎(chǔ)上的“怎樣教”；因此，傳統(tǒng)遠程教育的理論，在某種程度上是典型的器物教育或者說工具教育理論。

（四）遠程教育發(fā)展的理論訴求

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》明確提出，到2020年，要基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、基本形成學習型社會和進入人力資源強國行列三大戰(zhàn)略目標。而一個具體任務(wù)，就是要“辦好開放大學”。因此，全國規(guī)模最大的遠程教育，中央廣播電視大學校長楊志堅提出：“以廣播電視大學為基礎(chǔ)建設(shè)國家開放大學，不是廣播電視大學的簡單更名或翻牌，而是在新的歷史起點上，為適應(yīng)國家發(fā)展需要和技術(shù)發(fā)展趨勢，實現(xiàn)國家戰(zhàn)略目標而選擇的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?！薄皬娬{(diào)面向全體社會成員，強調(diào)學歷繼續(xù)教育與非學歷繼續(xù)教育并重，強調(diào)優(yōu)質(zhì)教育資源的集聚、整合和共享，強調(diào)沒有圍墻、超越時空限制、時時能學、處處可學?！薄氨仨氁袁F(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，搭建開放靈活、功能強大的網(wǎng)絡(luò)平臺，開發(fā)數(shù)字化學習資源，探索教育信息化和現(xiàn)代化發(fā)展道路，不斷提升辦學能力和服務(wù)水平;必須以衛(wèi)星、電視、互聯(lián)網(wǎng)和移動終端等主要載體”［12］來開展、運行。

同時，開放大學的建設(shè)，遠程教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要對遠程教育的理論認知進行根本轉(zhuǎn)變。國家開放大學要“建立起內(nèi)部遠程學習支持服務(wù)和外部公共服務(wù)相結(jié)合的新模式”，“充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字化學習資源庫的樞紐作用”，“為普通高校、中高職院校、社會培訓機構(gòu)、出版機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、社區(qū)等提供各類公共服務(wù)”。遠程教育的理論存在明顯的工業(yè)化和技術(shù)化傾向，這是遠程教育的優(yōu)勢，也是遠程教育現(xiàn)時代的認識缺失。之所以這樣說，是因為遠程教育的發(fā)展，從根本上來是國家、社會的發(fā)展需要怎樣的可持續(xù)發(fā)展的人，人的發(fā)展需要怎樣提高個人競爭力，知識經(jīng)濟時代的人的個人競爭力的發(fā)展需要怎樣，個人學習力的培養(yǎng)、提高需要怎樣。教育是培養(yǎng)人的社會活動。這是教育理論的基本概念，也是教育的基本屬性所在。因此，遠程教育理論的基本立足點就應(yīng)該是培養(yǎng)人，培養(yǎng)現(xiàn)時代具有競爭力的人，具有學習力的人。正如丁興富教授所強調(diào)的：“社會歷史動力是遠程教育發(fā)展的最根本的動因?！眰€人發(fā)展的動力則是遠程教育理論發(fā)展的最根本所在。

遠程教育一直以來都被教育界看作是優(yōu)化教育資源、使學習者超越時空限制進行自主學習、擴大教育規(guī)模、降低教學成本、實現(xiàn)教育機會均等，發(fā)展教育事業(yè)、培養(yǎng)社會所需要人才的重要手段，而不是直接就被視為學習者用來學習知識、管理知識的手段，不是個人（師生）競爭力、學習力發(fā)展的手段。因此，遠程教育對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等不斷創(chuàng)新的依賴程度已到了迷失自我的時候，教學資源的優(yōu)質(zhì)與學習方式、學習方法和學習手段的靈活、便捷并沒有從根本上促進教師與學生的能動性的發(fā)揮。這正是本文提出遠程教育“雙主體學習論”的基點。

二、遠程教育“雙主體學習論”提出的意義

（一）符合社會發(fā)展的時代需要

當今是知識經(jīng)濟的時代，知識的極速創(chuàng)新、信息的過量呈現(xiàn)，知識已然成了生產(chǎn)的核心要素，信息的辨別能力也成了人們學習力的關(guān)鍵所在。因而對個人發(fā)展其競爭力就提出了相應(yīng)的要求：提高不斷學習知識的能力?！半p主體學習論”使遠程學習成了時下人們便捷、高效、靈活的主要選擇方式的同時，引入知識管理理論則將使遠程學習從傳統(tǒng)的教學服務(wù)支持與自主學習的過程轉(zhuǎn)變成師生互生互長的學習與提高過程，個人知識管理的方法也將從遠程學習過程的學習方法積漸為個人學習力的培養(yǎng)方法。

（二）符合新時期個人競爭力提高的需要

個人競爭力的核心是培養(yǎng)學習力。同時，繼續(xù)教育成了個體和社會的內(nèi)外需求，社區(qū)教育的不斷拓展，終身教育體系的逐步構(gòu)建，學習型社會的全面建設(shè)，其中關(guān)鍵都是“學人”（學以成人，成為有競爭力的人，即有競爭力的人成其于學）的培養(yǎng)。“雙主體學習論”以培養(yǎng)學習力為第一目標，把教育理論與學習理論融為一體，把教師的發(fā)展與學生的發(fā)展結(jié)合在一起，把個人的學習發(fā)展與社會的學習要求結(jié)合在一起，使人外在的學習成為自在的存在方式，師生在遠程教育學習的過程中都能學以成人，知識管理的方法漸成為其學習中與學習后的一種自在自為的學習、工作與生活的思維與行為模式。只有這樣，才能“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展?！?/p>

（三）為傳統(tǒng)的遠程教育學習理論注入新的活力

教育理論的發(fā)展最根本的是關(guān)于人認識理論的發(fā)展。曾經(jīng)，行為主義、認知主義、建構(gòu)主義、人本主義等思想的發(fā)展與引入教育領(lǐng)域，都對當時教育理論的發(fā)展作出了重要的階段性貢獻，也為教育事業(yè)的發(fā)展作出了不可磨滅的歷史貢獻。如今，我們借鑒關(guān)聯(lián)主義、個人知識管理的理論與方法，在遠程教育中提出“雙主體學習論”，也試圖讓遠程學習從根本上深入人心甚至成為師生自在自為的存在方式。

（四）對遠程教育中的知識與方法、教師與學生提出新的認知

傳統(tǒng)遠程教育理論對教師的教學功能主要歸于設(shè)計開發(fā)和發(fā)送課程材料，并在學生自主學習的時候提供學習支持服務(wù)；而學生則主要是在接受遠程教學資源與學習支持服務(wù)的前提下進行自主學習。社會對遠程教育的使命則主要歸于開展學歷與非學歷教育，甚至成為資源的公共服務(wù)平臺。“雙主體學習論”則認為遠程教育與其說是一種教育服務(wù)，不如說是一種學習個人知識管理的體驗過程，一種新時期知識分子（師生）的存在方式。知識與方法的關(guān)系，正如師生關(guān)系一樣，在其實踐過程中都有一種被社會性和目的性規(guī)定的主客體關(guān)系，但這并不影響他們各自的主體性存在的尊嚴。因此，我們用某種學習方法來獲取知識，也可以用某些知識來熟悉并掌握學習方法，知識與方法同為我們的學習目的，教師與學生同為遠程學習的主體。這一新的認知將有助于將我們的繼續(xù)學習開創(chuàng)一個新的境界。

“雙主體學習論”作為一種對遠程教育理念與存在的全新審視，它的意義不僅僅是理論本身，更重要的是引起大家對知識與方法、師生關(guān)系、遠程教育理論與知識管理等諸多方面的反思，從而作好開放大學建設(shè)的思想準備。同時，理論本身作為一家之言，也存在諸多不足，還需要從內(nèi)涵的深化與外延的擴展等方面進行完善。

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[10]丁興富.遠程教育學[M].北京:北京師范大學,2001.

第7篇：知識管理的基本概念范文

關(guān)鍵詞：客戶知識 隱性客戶知識 客戶知識管理 企業(yè)價值

上世紀60年代，伴隨著產(chǎn)權(quán)市場的出現(xiàn)，國外學者提出企業(yè)價值的新概念。近些年，鑒于企業(yè)價值的重要性日益凸顯，關(guān)于其提升問題的研究被國內(nèi)學術(shù)界所重點關(guān)注。例如，王秀為（2011）指出財務(wù)視角的企業(yè)價值評估與提升研究是一個有意義的發(fā)展方向。馬廣林和孫平（2011）則認為在以往企業(yè)價值驅(qū)動因素研究的基礎(chǔ)上，制度、戰(zhàn)略及營銷等的作用應(yīng)該受到更多關(guān)注。顯然，當前關(guān)于企業(yè)價值提升的研究主要是基于財務(wù)視角與非財務(wù)視角而展開，尤其是非財務(wù)視角的研究方興未艾（馬廣林和孫平，2011）。事實上，隨著客戶中心時代與知識經(jīng)濟時代的到來，客戶正在成為企業(yè)價值的共同創(chuàng)造者，客戶知識，尤其是隱性客戶知識及其管理在企業(yè)價值提升過程中的作用得到了重新審視，眾多企業(yè)成功的管理實踐都證明隱性客戶知識管理在提升企業(yè)價值中的有效性（姚山季，2007）。因此，基于隱性客戶知識管理的視角去深入探究企業(yè)價值提升策略也就成為當前相關(guān)研究的發(fā)展方向。然而，根據(jù)對有關(guān)數(shù)據(jù)庫的檢索結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于這一主題的研究不僅在數(shù)量上偏少，而且對基于隱性客戶知識管理的企業(yè)價值提升的具體策略還知之甚少。而本研究就試圖彌補這一缺陷，這不僅可以從理論上完善與企業(yè)價值相關(guān)的研究，而且更為重要的是，還可以為企業(yè)充分利用隱性客戶知識管理來提升企業(yè)價值提供有意義的指導與借鑒。

1.基本概念

目前，學術(shù)界關(guān)于企業(yè)隱性客戶知識的內(nèi)涵界定還沒有形成一致，但根據(jù)姚山季（2007）的研究，其主要包括三種類型：a.難以用語言表達的技術(shù)訣竅。實踐中，某些技術(shù)訣竅，客戶難以用語言解釋清楚。換言之，客戶只有親自實踐，從中感受、體驗和接受反饋才可以掌握這些訣竅，從而成為隱性客戶知識。b.心智模式。心智模式意指根植于人們心中、影響其認識世界的價值觀、信仰及觀念等?，F(xiàn)實中，企業(yè)客戶某些好的構(gòu)想無法付諸行動，這就是心智模式，在一定程度上代表著隱性客戶知識。C.處理問題的方式。對于同一問題，不同客戶有著不同想法、行動和策略，即問題的解決經(jīng)常會受到客戶心智模式與以往處理經(jīng)驗等的影響，從而也形成隱性客戶知識。

通常，企業(yè)價值是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中為股東、社會、員工、顧客及自身等所帶來的相關(guān)利益總和。進一步，企業(yè)價值所具有的特點如下：a.效用性。企業(yè)價值可以滿足某種需要，主要表現(xiàn)在它可以為股東、顧客及社會帶來一定貢獻。b.客觀性。這是指只要企業(yè)滿足了利益相關(guān)者的某種效用需要，企業(yè)價值就客觀存在。C.市場性。由于認知、價值觀及戰(zhàn)略考慮等方面存在差異，使得企業(yè)價值評估的不確定性大為增加，并形成以市場為主的判斷標準。d.整體性。這是指企業(yè)價值是企業(yè)當前所有力量要素與能力的綜合體現(xiàn)。e.社會性。企業(yè)價值是以企業(yè)內(nèi)在價值為基礎(chǔ)并反映供求關(guān)系和競爭狀況，被社會所認可和接受的價值，而不是由某個體或組織所主觀確定的價值。

2.隱性客戶知識與企業(yè)價值提升

由于隱性客戶知識是企業(yè)在長期經(jīng)營管理活動中按照特定方式、沿著特定路徑軌跡逐步積累而獲得，并具有壟斷性、難以復制性、增殖性及不可等效替代性等顯著特點，所有這些都為企業(yè)價值的提升提供了可能。

2.1壟斷性與企業(yè)價值提升

通常，隱性客戶知識不僅與企業(yè)獨特的客戶技能與心智模式等高度相關(guān)，而且還與企業(yè)的組織管理、市場營銷及文化傳統(tǒng)等存在千絲萬縷的聯(lián)系，因而市場上的其他企業(yè)或組織很難購買到這種知識，這使得企業(yè)隱性客戶知識具有壟斷性質(zhì)。此時，除非通過深入學習，否則企業(yè)很難將隱性客戶知識傳遞給其他企業(yè)或組織。事實上，即使企業(yè)進行隱性客戶知識的傳遞，如不開展深度交流和共享活動，則這種傳遞也很難實現(xiàn)?？梢?，隱性客戶知識壟斷性的存在，為企業(yè)創(chuàng)新提供了可能，成為企業(yè)持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢的可靠來源，形成企業(yè)獨樹一幟的核心競爭能力，這必然可以對企業(yè)價值提升產(chǎn)生積極的推動作用。

2.2難以復制性與企業(yè)價值提升

由于隱性客戶知識的內(nèi)涵與范圍相對模糊，甚至存在模仿復制的眾多制度障礙和約束，結(jié)果是很多企業(yè)無法真正把握其實質(zhì)，使得對其價值評判的難度更大，所以，作為隱含經(jīng)驗類知識的一種，隱性客戶知識被模仿和復制的可能性大大降低。事實上，正是由于難以復制，才使得隱性客戶知識在在企業(yè)價值增值過程中發(fā)揮了更大作用，直接延長了企業(yè)價值鏈條，為利益相關(guān)者帶來更大效用。因此，相比于其他知識資源，隱性客戶知識為企業(yè)創(chuàng)造的價值更大。與此同時，難以復制性的存在也導致企業(yè)占有的客戶資源更具稀缺，這使得企業(yè)盈利能力得到大幅提升，進而為企業(yè)價值提升提供可能。

2.3增殖性與企業(yè)價值提升

眾所周知，當有限的客戶知識資源被不同企業(yè)所擁有時，這些資源間的交換與組合就成了企業(yè)合作的基本先決條件。由于不同企業(yè)擁有的隱性客戶知識存在差異，因而它們之間在交換這些知識時會產(chǎn)生不同更有價值的組合，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多新知識，這就體現(xiàn)出隱性客戶知識的增值性質(zhì)。必須指出，隱性客戶知識所體現(xiàn)的增值過程在本質(zhì)上就是企業(yè)價值增值過程，這是因為不同企業(yè)間隱性客戶知識組合和共享活動所增加的內(nèi)容就是企業(yè)利益與價值的實際表現(xiàn)。顯然，這些利益與價值完全隸屬于企業(yè)價值這一范圍更廣的綜合體范疇，所以，隱性客戶知識增值性質(zhì)對企業(yè)價值的提升意義重大。

2.4不可等效替代性與企業(yè)價值提升

如上所述，隱性客戶知識是客戶特定心智模式、處事方式及思維習慣等的集中體現(xiàn)，而不同客戶的心智模式、處事方式及思維習慣等又存在著差異性、復雜性與不可控制性，從而導致隱性客戶知識具有不可等效替代性質(zhì)。由于知識具有路徑依賴性質(zhì)（芮明杰和方統(tǒng)法，2003），因而屬于知識范疇的隱性客戶知識同樣也具有路徑依賴性，進而可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多價值。實際上，隨著企業(yè)所獲取的隱性客戶知識不斷增加，企業(yè)價值必然要在這種較為穩(wěn)定的環(huán)境中得以繼續(xù)保持，體現(xiàn)為企業(yè)價值的持續(xù)性或自增強性。也就是說，隱性客戶知識的不可等效替代性在一定程度上可以決定企業(yè)價值的高低。

3.基于隱性客戶知識管理的企業(yè)價值提升策略

綜合上述，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，隱性客戶知識對企業(yè)價值的提升作用明顯。因此，企業(yè)必須要采取相應(yīng)措施，加強隱性客戶知識管理，切實讓隱性客戶知識管理在企業(yè)價值提升中發(fā)揮更大作用。具體來說，基于隱性客戶知識管理的企業(yè)價值提升策略主要包括：

3.1拓寬隱性客戶知識的獲取渠道

開展隱性客戶知識管理提升企業(yè)價值的重要前提是要擁有大量的隱性客戶知識，為此，企業(yè)必須要多管齊下，拓寬隱性客戶知識的獲取渠道。

3.1.1創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間交流的良好外部環(huán)境。隱性客戶知識是企業(yè)開展創(chuàng)新活動的原動力，它源于客戶大腦，難以被控制，更難以強迫員工去學習，只有在客戶與企業(yè)愿意真誠合作的環(huán)境下才可以獲得。因此，出于自身利益考慮，企業(yè)應(yīng)該盡一切力量創(chuàng)造出其與客戶之間隱性客戶知識交流的良好外部環(huán)境，以便于隱性客戶知識的產(chǎn)生。在這樣的理想環(huán)境中，為解決問題而尋找隱性客戶知識的“買方”企業(yè)與掌握某一方面隱性客戶知識的“賣方”客戶可以以盡可能低的成本實現(xiàn)這種知識的交流和共享。

3.1.2注重發(fā)揮非正式組織與專家團體的作用。建立在信任與互惠關(guān)系基礎(chǔ)之上的非正式組織，由于可以以較低成本來協(xié)調(diào)企業(yè)間的不同利益和動機，進而使得客戶自愿地進行隱性客戶知識的交流和傳播，所以，隨著時展，企業(yè)要更加注重非正式組織在隱性客戶知識獲取中所發(fā)揮的重要作用。此外，企業(yè)也不能忽視有著豐富經(jīng)驗的專家團體，經(jīng)過市場機制的洗禮，他們對客戶問題有著較為深刻的了解，與他們座談交流，企業(yè)在積累自身經(jīng)驗的同時，還可以發(fā)現(xiàn)客戶某些不為多數(shù)人所知的特有心智模式和處理問題的方式。

3.2建立隱性客戶知識的有效轉(zhuǎn)化機制

知識創(chuàng)造導致持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)新帶來企業(yè)價值提升，因而知識的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，成為企業(yè)市場活動的重要組成部分（耿新和彭留英，2004）。進一步，由于隱性客戶知識具有內(nèi)隱性質(zhì)，企業(yè)必須要采取相應(yīng)策略將其進行有效轉(zhuǎn)化為，才可以提升企業(yè)價值a.建立激勵機制。企業(yè)應(yīng)該從物質(zhì)激勵與精神激勵兩方面采取平衡高效的組合措施，對貢獻出隱性客戶知識的個體、團體和部門進行深度激勵，盡快促成隱性客戶知識的轉(zhuǎn)化。同時，企業(yè)還應(yīng)該建立按知識貢獻分配的物質(zhì)獎勵機制，利用利益導向來驅(qū)動隱性客戶知識的轉(zhuǎn)化。b.建立合適的轉(zhuǎn)化場所。企業(yè)應(yīng)該將擁有隱性客戶知識的個體、團體等組成不同項目小組，讓他們在項目互動中相互啟發(fā)，盡快將隱性客戶知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所需要的知識。c.采用先進的技術(shù)手段。當前，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、群件以及視頻工具等正在成為企業(yè)隱性客戶知識轉(zhuǎn)化的重要手段。因此，企業(yè)在推進知識管理、建立知識管理系統(tǒng)開放交互式技術(shù)平臺時，應(yīng)該充分利用這些先進的技術(shù)手段以更有效地推進隱性客戶知識轉(zhuǎn)化。例如，在實踐中，有些企業(yè)使用電子討論系統(tǒng)，讓客戶及客戶項目小組寫下他們的經(jīng)驗并存儲到Lotus Notes數(shù)據(jù)庫中，從而建立了包括各種觀點、見解、經(jīng)驗及技巧等在內(nèi)的討論數(shù)據(jù)庫，進一步促進了隱性客戶知識的有效轉(zhuǎn)化。

3.3加強企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)在客戶群體中的逐步普及，網(wǎng)上購物及信息交流趨勢日益明顯，所以，企業(yè)必須要加強信息化建設(shè)，為深入開展隱性客戶知識管理提供堅實保障。

3.3.1統(tǒng)籌規(guī)劃。由于企業(yè)信息化是一項覆蓋面廣、難度大的系統(tǒng)工程，因而必須要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、量力而行、務(wù)求實效原則。具體而言，首先組成由企業(yè)決策者負責和參與的工作領(lǐng)導小組，該小組根據(jù)企業(yè)規(guī)模特點、行業(yè)現(xiàn)狀、資金人才狀況及經(jīng)營管理水平等，指出企業(yè)信息化發(fā)展所存在的主要問題，找準定位點與突破點，制定出企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃、核心業(yè)務(wù)、階段目標、實施步驟、監(jiān)督制度及培訓計劃等。

3.3.2加強管理。眾所周知，企業(yè)信息化建設(shè)絕不是將原有管理模式和信息處理系統(tǒng)簡單相加，而是要利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段將先進的管理理念逐漸融入企業(yè)經(jīng)營管理活動過程中，最終實現(xiàn)對物流、資金流、業(yè)務(wù)流、客戶關(guān)系及供應(yīng)鏈等各環(huán)節(jié)的科學管理。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國家出臺的統(tǒng)一規(guī)范和標準進行與本企業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集，并保證所采集數(shù)據(jù)的完整性、準確性及可靠性，最終實施規(guī)范而科學的信息化建設(shè)管理。

基金項目：江蘇省高校哲學社會科學基金（08SJD6300025）；江蘇省社會科學基金項目（08EYD030）。

參考文獻：

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[2]馬廣林，孫平.企業(yè)價值驅(qū)動過程剖析及啟示[J].財會通訊，2011,4:71-72.

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[5]芮明杰，方統(tǒng)法.知識與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢[J].復旦學報：自然科學版，2003,5:23-28.

第8篇：知識管理的基本概念范文

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟 管理會計 創(chuàng)新

引言

在知識經(jīng)濟時代，知識在社會生產(chǎn)生活中占據(jù)著主導地位，形成了以知識產(chǎn)業(yè)為核心的全新經(jīng)濟形態(tài)。知識經(jīng)濟還是一種經(jīng)濟學的理論，呈現(xiàn)出獨特的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，因在高科技產(chǎn)業(yè)中擁有著巨大發(fā)展前景而備受關(guān)注。隨著社會的不斷進步，知識經(jīng)濟已深入到了社會生活的方方面面。同時，知識型企業(yè)為更好地適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，在財務(wù)管理方面也需做出相應(yīng)調(diào)整，以往的財務(wù)管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展的需求，因此，會計理念也需要有新的改進和創(chuàng)新。為了更好地促進企業(yè)的發(fā)展，必須要對知識經(jīng)濟的相關(guān)內(nèi)容進行分析和解讀，從而利用新的思維來創(chuàng)新會計理念，這也是管理會計未來發(fā)展的必然趨勢。

1.知識經(jīng)濟對管理會計的影響

和以往管理會計理念所不同的是，知識經(jīng)濟時代管理會計涵蓋內(nèi)容相對更多，處于知識經(jīng)濟時代的企業(yè)，想要取得發(fā)展，就必須加強自身財務(wù)管理，才能夠更好地提高其自身競爭力，但原有的會計管理理念對企業(yè)財務(wù)工作的發(fā)展和創(chuàng)新會產(chǎn)生一定的制約作用，因此需要提高和改進會計管理工作，才能更好的加強企業(yè)自身競爭力，管理會計的各方面內(nèi)容也相應(yīng)地有了新的變化，知識經(jīng)濟對管理會計的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1對財務(wù)會計目標的影響

隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，自然會對會計目標產(chǎn)生一定影響。如會計目標指向的主體就會有所變化，這也就對會計目標提出新的要求，企業(yè)通過改變會計目標才能更好的適應(yīng)時展。

1.2對財務(wù)會計假設(shè)的影響

會計假設(shè)作為管理會計重要組成部分當然也會受到知識經(jīng)濟發(fā)展的影響，且隨著知識經(jīng)濟發(fā)展進程，會計假設(shè)也將逐步消失，從而形成新的更加系統(tǒng)化的信息系統(tǒng)。以往的會計表現(xiàn)形式體現(xiàn)在會計假設(shè)對成本效益的計量上，而知識經(jīng)濟時代使得會計假設(shè)的作用大幅降低，并在逐漸轉(zhuǎn)變過程中作用更會逐步降至最低。

1.3對歷史成本原則的影響

知識經(jīng)濟時代，還會對企業(yè)歷史成本的確認產(chǎn)生一定影響。企業(yè)的發(fā)展需要以企業(yè)的知識資本為根基，并需要依靠知識創(chuàng)新來提升企業(yè)的發(fā)展動力。而企業(yè)的資本是靠現(xiàn)行的成本計量方式來進行的，這也就需要更好的滿足會計信息使用者的需要，從而要求會計報告以貨幣計量為基本前提，而這一做法恰恰會對歷史成本確認造成一定影響，并且也是會計成本中必須要進行深入分析的一個重點內(nèi)容。

1.4知識經(jīng)濟對會計概念的影響

會計學的概念主要體現(xiàn)在對貨幣資本和實物資本的計量中，在知識經(jīng)濟時代，會計學的基本概念也有了新的轉(zhuǎn)變，變成了以知識資本為主體的計量方式，這也就改變了原有的會計理念，從而衍生出新的會計思想。

1.5知識經(jīng)濟對會計報告的影響

會計報告是會計信息中的重要組成部分，是對企業(yè)的決策進行確認的一項重要內(nèi)容，在知識經(jīng)濟時代，會計報告缺少了對未來預測性的信息，并且會計報告的數(shù)量也達不到以往標準的要求。

1.6其他方面的影響

在知識經(jīng)濟時代，計算機技術(shù)更為普及，原有會計信息載體形成了不同的信息載體模式，會計信息的使用者對于會計信息的內(nèi)容要求更高，應(yīng)用也更為廣泛，會計信息已變成了企業(yè)經(jīng)營管理中較深層次的信息，不僅僅只局限于小范圍、特定區(qū)域的傳遞，從需能夠更好的滿足信息使用者對于會計信息全方位、多層次的解讀。因此，在知識經(jīng)濟時代管理會計的內(nèi)容發(fā)生了全面的變化。

2.管理會計在知識經(jīng)濟時代的一些創(chuàng)新

我國傳統(tǒng)會計理論和方法是以物質(zhì)和貨幣為對象，它所反映的資產(chǎn)內(nèi)容狹窄、產(chǎn)權(quán)觀念陳舊，要想改變長期以來的管理模式及經(jīng)營方式，可從以下幾方面進行創(chuàng)新

2.1觀念上的創(chuàng)新

信息化的發(fā)展，使得企業(yè)生產(chǎn)趨向于智能化、自動化，知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理是知識管理。企業(yè)在市場觀念、整體觀念、價值觀念上均要有所創(chuàng)新。才能適應(yīng)不斷發(fā)展的知識經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)也需有機整合，并以市場變化為依據(jù)及時調(diào)整企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而獲得市場競爭優(yōu)勢，而文化的確立和創(chuàng)造則是企業(yè)文化的核心，集中表現(xiàn)于企業(yè)精神和經(jīng)營方針等外在形式之上。

2.2成本管理要創(chuàng)新

知識經(jīng)濟會計模式的建立需要耗費較高的成本，而且要求企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作較好，管理水平較高。在這種情況下，為適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境和市場競爭環(huán)境需要，成本管理的重心應(yīng)逐步從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品研制和開發(fā)成本上來，由成本控制轉(zhuǎn)移至成本計劃上來。

2.3人力管理的創(chuàng)新

知識型企業(yè)是以知識為主，然而知識的創(chuàng)造和使用歸根結(jié)底離不開知識型人才。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭、能力、資本、經(jīng)營都要靠知識型人力資源來實現(xiàn)。這就要求我們運用管理會計在進行預測、決策、規(guī)劃與控制的過程中，把會計信息與人力管理有機結(jié)合起來。

2.4會計報告的創(chuàng)新

現(xiàn)行的會計處理系統(tǒng)的信息實質(zhì)上是經(jīng)過會計人員整理的，而知識經(jīng)濟時代下，會計部門的主要職責是實時地提供能夠滿足不同用戶需要的原始信息。因此，會計信息將由單純的財務(wù)信息轉(zhuǎn)向復合型信息。

2.5決策分析與評價體系要創(chuàng)新

管理的重心在決策。傳統(tǒng)管理會計在進行決策分析時將模型運用和結(jié)果計算置于首位，卻忽視了模型運用的前提分析及結(jié)果計算的取數(shù)過程，這會影響會計信息準確性。從決策評價標準方面來看，目前管理會計所采用的決策評價標準是利潤最大化和現(xiàn)金凈流量最大。知識經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)管理已從管理的單項研究發(fā)展到綜合全方位的研究，現(xiàn)實的管理會計決策在考慮利潤、成本、現(xiàn)金等標準的同時還要綜合顧及到其他各種難以或無法計量的會計因素。

3.總結(jié)

時代的發(fā)展，科技的進步，使得知識經(jīng)濟時代的企業(yè)均面臨著全新的生存環(huán)境和發(fā)展空間。只有深入探究知識經(jīng)濟管理時代會計創(chuàng)新問題，才能通過會計創(chuàng)新推動企業(yè)獲取效益，健康蓬勃發(fā)展。

參考文獻：

第9篇：知識管理的基本概念范文

（長江職業(yè)學院，湖北武漢430074）

［摘要］21世紀是一個知識經(jīng)濟時代，各行各業(yè)的發(fā)展都需要用知識作支撐，進而推動行業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，基于此種現(xiàn)實情況，知識的內(nèi)在價值和作用在圖書館服務(wù)管理工作中有了明顯的展現(xiàn)。因此，知識資本成為知識經(jīng)濟時代圖書館的核心競爭力和重要發(fā)展源泉。本文現(xiàn)就圖書館知識資本的基本概念、組成結(jié)構(gòu)和圖書館知識資本管理的必要性予以分析，提出切實可行的加強知識經(jīng)濟時代下圖書館知識資本管理的對策方略，旨在提升圖書館知識資本管理的效力和綜合服務(wù)管理水平。

［

關(guān)鍵詞 ］知識經(jīng)濟時代；圖書館；知識資本；管理模式

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.126

處于知識經(jīng)濟這一大的時代背景下，經(jīng)濟化、信息化、知識化成為人類社會的代名詞，也成為人類社會日漸表現(xiàn)出的一種現(xiàn)實態(tài)勢。加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以文化知識傳播、應(yīng)用、整合與創(chuàng)新為主要職能的圖書館發(fā)展也產(chǎn)生了些許改變，日漸步入電子化、信息化的發(fā)展道路，用具體行動詮釋了新技術(shù)的優(yōu)勢，所以現(xiàn)下不管是期刊、文獻，還是各類圖書咨詢、服務(wù)、管理工作，統(tǒng)統(tǒng)都經(jīng)歷著變革，知識成為種種現(xiàn)象的支撐與主導性因素。但我們應(yīng)該明白，這種種變革背后絕非是簡單的物質(zhì)資本變化，更應(yīng)該是知識資本的變革。

1圖書館知識資本的基本概念、組成結(jié)構(gòu)

1.1基本概念

20世紀80年代末期，美國經(jīng)濟學家加爾布雷斯提出最早的知識資本概念，這是西方經(jīng)濟學界所提出的與圖書館知識資本聯(lián)系最為緊密的概念，加爾布雷斯認為知識資本是動態(tài)且無形的資本，是一種只是色彩濃重的智力活動，同時是一種可以產(chǎn)生只是價值的活動。對圖書館來說，知識資本擔任了無形資本這一重要角色，它不僅可以讓知識本身有所增值，而且還能夠有效提升圖書館的核心競爭力。再者，從某種層面上來講，圖書館知識資本是有形資本和無形資本的結(jié)合體，在圖書館知識的利用、傳遞和創(chuàng)新方面提供了新的視角。

1.2組成結(jié)構(gòu)

在知識經(jīng)濟的時代背景下，知識是圖書館的重要資源，知識資本成為圖書館提升競爭力的關(guān)鍵因素，所以管理知識資本成為當下急需解決的問題。而要想做好知識資本的管理工作，首先就應(yīng)該明確知識資本的組成結(jié)構(gòu)，根據(jù)組成結(jié)構(gòu)提出對應(yīng)的管理模式，以此提升知識資本管理的效率和質(zhì)量。關(guān)于圖書館知識資本的構(gòu)成要素，可以分為以下三個方面：

第一，人力資源。圖書館的知識資本與人力資源聯(lián)系緊密，而且人自始至終都是知識資本管理行為的主導力量，由此可見，人力資源對知識資本的管理影響頗大，也是圖書館知識資本的重要組成部分。圖書館知識資本中人力資源因素主要體現(xiàn)在圖書館工作人員的知識和技能方面，諸如工作人員的知識辨別、獲取交流、利用和創(chuàng)新能力均為考察內(nèi)容。

第二，知識資源。知識資源占據(jù)著圖書館知識資本的核心位置，知識資源的質(zhì)量和外延價值直接影響到圖書館知識資本的創(chuàng)新水平。存在于圖書館內(nèi)部的知識資源主要有兩種形式，分別是無形資本和有形資本，不管是各個領(lǐng)域的紙質(zhì)期刊、雜志、古籍等圖書資源，還是國內(nèi)外的數(shù)據(jù)庫、期刊書籍還是各種電子知識資源，抑或是圖書館的知識產(chǎn)權(quán)、申請的各類項目等等內(nèi)容，全部都可以囊括到知識資源的范疇中去。

第三，信息技術(shù)資源。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得圖書館的知識資本管理和安排方式也在變革與創(chuàng)新，先進的信息技術(shù)日漸支撐起了知識資本管理的重擔。如今，在圖書館知識資本的管理過程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識存儲傳播技術(shù)和知識挖掘技術(shù)應(yīng)用最為廣泛，成為三大主要信息技術(shù)支撐資源，為圖書館的進步和發(fā)展提供了堅實的推進性力量。

2圖書館知識資本管理的必要性

立于知識經(jīng)濟時代，圖書館的知識資本管理遭受到內(nèi)部因素與外部因素的相互作用，日漸出現(xiàn)了管理失誤的問題，直接降低了知識資本的管理效率。關(guān)于此處所說的內(nèi)部因素、外部因素，主要指的是：其一，圖書館的內(nèi)部管理系統(tǒng)不夠完備，存在些許不足之處，缺少對圖書館在職員工的培訓和鍛煉，致使整個圖書館工作團隊素質(zhì)偏低，難以有效應(yīng)付圖書館的知識資本管理工作，阻礙了圖書館的成長；其二，由于社會的不斷發(fā)展和進步，當下建成的圖書館規(guī)模已經(jīng)難以滿足人們對知識的渴求欲，所以圖書館的資源數(shù)量和人員服務(wù)態(tài)度必須有所改善，朝向美好方向發(fā)展。因此，在嚴峻的內(nèi)部因素和外部因素的相互作用下，圖書館必須要盡快強化自身的管理水平，保證知識資本管理的科學、高質(zhì)。

3加強知識經(jīng)濟時代下圖書館知識資本管理的對策方略

圖使館資本知識的管理是一個復雜結(jié)合體，具有多層次、多構(gòu)造、多因素的特點，因此要想知識資本有效地發(fā)揮其作用和價值，必須要做的一件事情就是建立起一套綜合性的知識資本管理模式，給知識資本提供一處合理化的運作空間。至于圖書館知識資本管理模式的有效建立，可以從通過以下三種對策方略來實現(xiàn)：

3.1倡導以人為本管理模式，提升兩個主體對象的重要素質(zhì)

以人為本的管理模式是針對人力資源因素所提出來的，它指的是圖書館在知識資本的管理過程中，應(yīng)用一系列以人為中心的管理理論和實踐活動形式，旨在提升館內(nèi)工作人員的重要素質(zhì)。此種管理模式涉及館內(nèi)全體人員（內(nèi)部）和廣大讀者群體（外部）兩個主體對象，所以在實行“以人為本”時，要照顧到兩種主體對象的需求，體現(xiàn)出管理中所彰顯的人文關(guān)懷，將“人”置于一切管理活動的重要資源，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，進而為圖書館知識資本管理服務(wù)。

應(yīng)該重視館內(nèi)全體人員的職業(yè)技能培訓，挖掘在職工作人員的潛能，提升館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)。影響圖書館知識資本管理水平的因素多種多樣，但主要是“人”的影響，圖書館館內(nèi)人員的信息觸角、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、服務(wù)觀念以及領(lǐng)導者的管理能力等，均會影響圖書館知識資本的產(chǎn)生、發(fā)展、進步、創(chuàng)新。因此，圖書館可以把“以人為本”的管理要務(wù)放在館員身上，定期開展一些知識資本管理的講座、培訓活動，強化館內(nèi)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和知識技能，挖掘出他們自身的潛能，為高品質(zhì)的工作打下堅實的基礎(chǔ)。其次，致力于和諧愉悅的良好環(huán)境氛圍的創(chuàng)設(shè)，為廣大讀者提供良好的閱讀環(huán)境。廣大讀者是“以人為本”模式中的第二個對象主體，為了確保廣大讀者群體能夠感受到圖書館知識資本管理后的成效，圖書館開展的任何工作都應(yīng)該秉持民主、尊重、寬容、公平的宗旨，為讀者營造出人性化、和諧愉悅的閱讀環(huán)境，讓他們感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和順心的享受，推進圖書館知識資本管理的步伐。

3.2重視知識主導管理模式，強化圖書館的整體知識力量

知識經(jīng)濟時代以知識為主導，形成了特定的知識資本產(chǎn)物，因此圖書館在進行知識資本管理工作的時候，必須為自身的強大儲備好足夠的知識資源，為自身的發(fā)展建立起堅實的后盾，確保知識資本的運作環(huán)境優(yōu)良且完備。與此同時，圖書館還應(yīng)該認識到每一類知識資源的價值，有針對性地將它們分類規(guī)整，讓知識價值和財富總和能夠有效整合，讓知識呈現(xiàn)出條理性、清晰化的狀態(tài)。加之知識主導的管理模式具有針對性，所以一定要處理好此模式和知識資源的關(guān)系，進而強化圖書館的整體知識力量。

首先，圖書館應(yīng)該做好有形資本和無形資本的充實，利用各種合理渠道吸收盡量多的知識資源，比如各個領(lǐng)域的紙質(zhì)期刊、雜志、古籍等圖書資源，還有國內(nèi)外的數(shù)據(jù)庫、期刊書籍等，以及圖書館的知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)和申請的各類建設(shè)性項目，都應(yīng)該將它們視為圖書館重要的知識資源，將它們作為知識資本有效運作的強大后盾；其次，對于各式各樣的圖書資源，圖書館可以安排一定的人員做好圖書資源的分類、重組，進一步完成吸取、甄別、創(chuàng)新的工作，讓圖書資源在館內(nèi)人員的手中明晰自己的歸屬與價值，使得圖書資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)橹R資本；最后，圖書館可以依據(jù)自己強大的知識資源后盾，借鑒國內(nèi)外先進的知識庫系統(tǒng)形式，建立起一個彰顯自己圖書館特色的知識庫，在知識庫建設(shè)的過程中一定要注重知識點和圖書資源的分類、存儲等工作環(huán)節(jié)，杜絕知識資源混淆的事件發(fā)生，同時要嚴格以知識點為建設(shè)基礎(chǔ)，體現(xiàn)知識庫的動態(tài)性、信息性，而且在后期調(diào)試的過程中認真對待每一處紕漏，讓知識資本管理工作落實到實處，積極應(yīng)對新時代、新形勢和新環(huán)境的各種挑戰(zhàn)。

3.3信息科技推動管理模式，增強圖書館的實踐工作效率

21世紀是一個信息化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟化的新時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各類科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得各式各樣的信息資源以迅雷不及掩耳之勢傳輸?shù)缴鐣姆椒矫婷?、角角落落，影響著人們的生活方式和工作習慣。最讓人振奮和開心的事情，無疑是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的各項作用，使得知識和信息的傳播跨越了一個高度，完成了質(zhì)的飛躍，作為知識集散地的圖書館，必須要將信息科技應(yīng)用到實處，將其引薦成為圖書館知識資本的一大管理模式，以此增強圖書館的實踐工作效率，推動圖書館資本管理的長遠發(fā)展。

從某種層面來說，知識資本的管理目的就是為了使知識發(fā)生增殖。對圖書館知識資本管理來說，知識的收集、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新和積存是知識資本管路的四個重要階段，同樣也是知識資本發(fā)生增殖的四個進程，圖書館可以巧借信息科技技術(shù)推動四項環(huán)節(jié)，完成好四個階段的重要核心任務(wù)，實現(xiàn)隱性資本和顯性資本的對接，實現(xiàn)知識的有序化、關(guān)聯(lián)化，達到知識的創(chuàng)新。再者，圖書館龐大知識資源的準確運用、匯總、快速傳輸以及精確索引，一看便知道是一種十分繁雜、負重的工作，而信息技術(shù)恰可以憑借其獨特的優(yōu)勢開創(chuàng)出一條穩(wěn)定的知識價值鎖鏈，保障知識資本增值的過程順利且完備。因此，在圖書館知識資本的管理過程中，有必要、有意義應(yīng)用信息科技推動管理模式，這不僅給圖書館帶來了豐富的知識資源，而且也便捷了管理工作，增強了圖書館的實踐工作效率。

4結(jié)論

縱觀全文，我們可以發(fā)現(xiàn)：處于知識經(jīng)濟時代，圖書館的核心實力與競爭優(yōu)勢不單只局限于館藏圖書規(guī)模的大小，更多的是取決于圖書館資本管理服務(wù)系統(tǒng)是否具有強大的核心競爭力，是否在館藏機構(gòu)、圖書資源、人力資源、信息技術(shù)資源、服務(wù)體系以及知識資本管理體制等方面具有絕對化優(yōu)勢。因此，新時期的圖書館應(yīng)該努力加強知識資本管理，切實提升管理的質(zhì)量和水平，以此為圖書館建設(shè)開辟一處別樣的空間位置，發(fā)揮圖書館的知識資源、數(shù)據(jù)寶庫的作用和建設(shè)性價值。

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