軟件公司年度工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：軟件公司年度工作總結(jié)范文

公益慈善機(jī)構(gòu)的信息化現(xiàn)狀如何？在提升公益慈善事業(yè)公信力的過程中，信息化（IT）應(yīng)起到什么作用？記者在帶著這些問題采訪的過程中，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事。

【 上篇 】

公益慈善IT的那些人，那些事

女兒的一幅畫折射出做信息化義工的爸爸謝遠(yuǎn)超為公益慈善IT傾注了全力；一個(gè)自稱是二流網(wǎng)管加三流程序員加四流系統(tǒng)運(yùn)維員的IT人――賈坤在中國扶貧基金會(huì)一做就是9年,而現(xiàn)在他要做的就是踏踏實(shí)實(shí)把平臺(tái)系統(tǒng)落地實(shí)現(xiàn)。

嘉嘉的畫兒

謝遠(yuǎn)超的女兒嘉嘉畫了一幅畫，畫的是一節(jié)火車，火車?yán)镉泻芏嗫湛盏淖?。一位做心理研究的朋友告訴謝遠(yuǎn)超，這是女兒內(nèi)心孤獨(dú)的表現(xiàn)，她覺得沒有人陪她玩。而之所以嘉嘉會(huì)有這種心理，是因?yàn)橹x遠(yuǎn)超和愛人李靜衍把正常工作之余所有的時(shí)間都用到了慈善信息化的志愿工作上面。

以謝遠(yuǎn)超為發(fā)起人組織起來的信義聯(lián)，全稱是公益慈善信息化義工聯(lián)盟。顧名思義，它是一幫做IT的人發(fā)揮自己的專長，以信息化手段為公益慈善做點(diǎn)事情的組織。他們的宗旨是“為公益插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，為慈善注入信息技術(shù)的力量”。

謝遠(yuǎn)超與慈善結(jié)緣，實(shí)際上是源于幾年前北京市仁愛慈善基金會(huì)（簡稱北京仁愛）業(yè)務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目。北京仁愛是由佛教人士發(fā)起，社會(huì)各界人士參與的民間慈善組織，意在傳達(dá)大愛，弘揚(yáng)慈善精神，其目標(biāo)是搭建啟發(fā)善心、人人參與善行的平臺(tái)。比如，他們所做的奉粥項(xiàng)目，就曾經(jīng)大清早在北京最繁忙的CBD的金臺(tái)夕照地鐵口，給匆忙趕路的白領(lǐng)奉送愛心粥。

“我們做奉粥的項(xiàng)目意在啟發(fā)大家對(duì)他人的關(guān)懷之心。雖然現(xiàn)在誰都不缺那口粥喝，尤其是白領(lǐng)，但是他們因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖澦⒄`吃早餐，當(dāng)志愿者大清早給他們送上免費(fèi)粥和祝福，他們會(huì)感到溫暖，感受到他人的關(guān)心，這樣也啟發(fā)他們能在以后的工作和生活中更多地關(guān)懷他人?！?北京仁愛的陳永輝這樣對(duì)記者闡述奉粥項(xiàng)目的初衷。

此外，北京仁愛還開展過像仁愛衣+衣、仁愛助學(xué)、老年關(guān)懷、龍泉之聲傾聽熱線等低參與門檻的慈善項(xiàng)目，鼓勵(lì)社會(huì)大眾廣泛參與，關(guān)注社會(huì)、民生，提高大家的慈善意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。而在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，北京仁愛還會(huì)做政府救助體系的補(bǔ)充者，配合政府針對(duì)流動(dòng)人口和特困人群查缺補(bǔ)漏；做民間慈善力量的協(xié)調(diào)者，整合當(dāng)?shù)睾屯鈦淼腘GO組織協(xié)同工作；做受災(zāi)民眾的陪伴和服務(wù)者，成為災(zāi)民可以信任、可以溝通的社會(huì)工作者。

就是這樣一家慈善機(jī)構(gòu)，曾經(jīng)在幾年前考慮利用信息化手段管理項(xiàng)目和展示相關(guān)信息，當(dāng)時(shí)他們選擇讓某軟件廠商開發(fā)網(wǎng)上慈善平臺(tái)，以商業(yè)途徑解決當(dāng)時(shí)復(fù)雜的項(xiàng)目管理問題，從而提升效率和透明度。

“但是后來我們發(fā)現(xiàn)，走購買軟件這條路行不通。因?yàn)椴皇亲龃壬频娜?，根本不明白慈善公益?xiàng)目的流程都是怎么走的，為什么那么做。軟件需求都無法弄明，最后項(xiàng)目以失敗告終?！标愑垒x說。

而謝遠(yuǎn)超就是當(dāng)時(shí)軟件公司該項(xiàng)目組的一員。“我是一個(gè)利他的人，在接觸到慈善，尤其是了解了北京仁愛的慈善之舉后，我覺得我應(yīng)該干這件事，應(yīng)該用自己的力量幫他們，為慈善添一塊磚?！?/p>

后來，謝遠(yuǎn)超以個(gè)人的身份與北京仁愛保持聯(lián)絡(luò)，利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)為仁愛慈善基金做技術(shù)支持，后來他慢慢找到跟他志同道合的擅長做需求、架構(gòu)、算法、程序和環(huán)境的幾個(gè)人，于2010年10月成立了信義聯(lián)，開始義務(wù)為北京仁愛做業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

“雖然都是義務(wù)的形式，但是漸漸地我們組成了團(tuán)隊(duì)，核心成員幾乎可以保證每周或者兩周開一次會(huì)，研討技術(shù)方案?！敝x遠(yuǎn)超說，“經(jīng)過一年多的時(shí)間，我們已經(jīng)開發(fā)完成兩個(gè)版本，再測(cè)試優(yōu)化之后，準(zhǔn)備在今年上線。”

一年多的時(shí)間里，謝遠(yuǎn)超不僅把自己的業(yè)余時(shí)間全部花在了信義聯(lián)的工作上，還“連累”妻子李靜衍不得不給信義聯(lián)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)做起了后勤。從聯(lián)絡(luò)成員、志愿者到會(huì)議活動(dòng)組織通知到為節(jié)約經(jīng)費(fèi)而自己買菜做飯的伙食保障，李靜衍的時(shí)間也幾乎被全部占用。后來，經(jīng)過大家商議決定，干脆李靜衍就做起了全職的信義聯(lián)后勤工作。這夫妻倆的時(shí)間都被占用了，根本沒有時(shí)間多陪陪孩子。于是就有了女兒嘉嘉的那幅畫。

如今，夫妻倆只能在大小活動(dòng)中盡可能帶著女兒，因此，團(tuán)隊(duì)成員也都和嘉嘉成了好朋友。談起這幾年來的心得體會(huì)，謝遠(yuǎn)超說：“做公益慈善不僅僅是奉獻(xiàn)，也是收獲。做公益，我很快樂！”

賈坤的這9年

賈坤在中國扶貧基金會(huì)工作9年了，這些年的經(jīng)歷讓賈坤見證了信息化在公益組織中的發(fā)展。

中國扶貧基金會(huì)成立于1989年3月，是專業(yè)從事扶貧工作的全國性非政府組織。基金會(huì)規(guī)定，任何來應(yīng)聘的人員都要從志愿者做起，做滿一年后，才根據(jù)能力考慮是否轉(zhuǎn)為正式的工作人員。

為什么賈坤做了4年志愿者才轉(zhuǎn)正呢？那是因?yàn)榛饡?huì)對(duì)IT的定位。

在2003年到2004年，中國扶貧基金會(huì)對(duì)IT的定位就是一個(gè)超級(jí)網(wǎng)管外加一、兩臺(tái)服務(wù)器的運(yùn)維員，沒必要雇一個(gè)人來做，因此就外包給賈坤這個(gè)志愿者來做。

其實(shí)，在2003年，中國扶貧基金會(huì)各部門也開始獨(dú)立開發(fā)信息系統(tǒng)，如新長城（一對(duì)一結(jié)對(duì)的助學(xué)項(xiàng)目）系統(tǒng)、母嬰平安信息系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)有的清晰記錄了捐贈(zèng)信息，有的清晰記錄了受益人信息，有的記錄了資金配備的信息，但是都是分散和獨(dú)立的。

“新長城大學(xué)生系統(tǒng)是對(duì)公眾籌資項(xiàng)目最好嘗試，因?yàn)樯暇€后的六七年里，所有的新長城助學(xué)項(xiàng)目都是依托這個(gè)系統(tǒng)完成的。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人非常有遠(yuǎn)見，在自身沒有任何IT人才的情況下，通過軟件開發(fā)商完成這么一個(gè)系統(tǒng)，堅(jiān)持應(yīng)用了7年多時(shí)間。直到去年我們才把這個(gè)系統(tǒng)重新開發(fā)并完善了?！辟Z坤說。

而在2005年到2007年間， 伴隨中國扶貧基金會(huì)的年籌資額穩(wěn)步增長，從6000余萬元增長至2.7億元，賈坤也獨(dú)立完成了兩三個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、四五個(gè)小型應(yīng)用的開發(fā)。開發(fā)過程中，賈坤才逐漸了解到基金會(huì)到底是做什么的。

他在做母嬰平安項(xiàng)目管理軟件時(shí)，去了幾個(gè)項(xiàng)目縣區(qū)調(diào)研，看了一些案例，才了解到農(nóng)村是什么樣子――貧困母親生產(chǎn)死亡率居然那么高，因?yàn)闆]錢選擇在家中生產(chǎn)的還大有人在……這在土生土長的北京人賈坤看來是不可想象的。正是這些內(nèi)心的震撼，給賈坤帶來了心靈的洗禮，也為他日后能一直堅(jiān)持在中國扶貧基金會(huì)工作埋下了精神的種子。

其實(shí)就是在這個(gè)階段，中國扶貧基金會(huì)業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴開始顯現(xiàn)，因?yàn)槠涔芾淼木栀?zèng)人及收益人大幅增加，而基金會(huì)的工作人員增加并不多。

賈坤介紹，2008年是一個(gè)分水嶺――汶川地震使公眾捐贈(zèng)人激增。2009年愛心包裹項(xiàng)目的推出，公眾捐贈(zèng)人達(dá)到百萬級(jí)?！澳菚r(shí)候全體基金會(huì)工作人員連續(xù)加班近4個(gè)月，每天從早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)；來基金會(huì)現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)的人擠滿了整層樓。我們請(qǐng)銀行、審計(jì)所的同志做志愿者來協(xié)助數(shù)錢、開具捐贈(zèng)發(fā)票，銀行的運(yùn)鈔車每晚都要來取款。那一幕過去幾年了，但我還是歷歷在目，記憶猶新?！辟Z坤介紹，后來玉樹地震的時(shí)候來基金會(huì)現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)人的就非常少了，因?yàn)榇蠹規(guī)缀醵际峭ㄟ^各種網(wǎng)上渠道，包括支付寶、網(wǎng)銀等捐贈(zèng)的，這也是IT改變慈善的一個(gè)體現(xiàn)?！?/p>

當(dāng)公眾捐贈(zèng)人達(dá)到百萬級(jí)以后，還使用Excel管理及分析數(shù)據(jù)，就已經(jīng)力不從心了。而且這個(gè)時(shí)候，中國扶貧基金會(huì)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)各自為戰(zhàn)的問題已經(jīng)充分暴露了。2008年，中國扶貧基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到必須啟動(dòng)全面的信息化建設(shè)，但面臨的最大問題就是基金會(huì)根本沒有IT人才的儲(chǔ)備。

在2011年以前，中國扶貧基金會(huì)的IT人員只有賈坤一個(gè)，現(xiàn)在他們部門有4個(gè)人?！拔抑暗慕?jīng)歷，無非是一個(gè)二流的網(wǎng)管加上一個(gè)三流程序員外加一個(gè)四流的系統(tǒng)運(yùn)維人員。面對(duì)全面信息化的建設(shè)，我無能為力?！辟Z坤自嘲地說。

而在此時(shí)，偶然的機(jī)會(huì)，以陳其偉老師為首的信息化領(lǐng)域幾名專家作為志愿者加盟中國扶貧基金會(huì)，才使其全面的信息化建設(shè)拉開了帷幕。

【 中篇 】

IT投入有限

花更少的錢做更多的事

選擇具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的供應(yīng)商，在合同中約定相應(yīng)優(yōu)惠條款；協(xié)商網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供靈活帶寬政策，如遇災(zāi)害，免費(fèi)提供更高帶寬、提供負(fù)載均衡方案；IT運(yùn)維系統(tǒng)使用免費(fèi)產(chǎn)品或自行開發(fā)；恰當(dāng)使用開源產(chǎn)品和技術(shù)，借助志愿者和其他IT平臺(tái)力量……在IT投入有限的情況下，公益慈善機(jī)構(gòu)得少花錢多辦事。

綠色和平組織的微博

既缺錢又缺人是記者采訪的這幾家公益慈善機(jī)構(gòu)的IT方面所共同面臨的最大問題。中國扶貧基金會(huì)的情況前面已經(jīng)做了說明，北京仁愛現(xiàn)在也是主要靠信義聯(lián)這樣的IT志愿者完成信息化方面的工作，更多的草根NGO（非政府組織）幾乎沒有什么IT投入，只能靠Excel和基金組織的志愿者來解決問題，就連像綠色和平組織（簡稱綠色和平）這樣的國際公益機(jī)構(gòu)也同樣面臨著IT投入非常有限的問題。

綠色和平是一個(gè)全球性環(huán)保組織，致力于以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)積極改變，保護(hù)地球環(huán)境，促進(jìn)世界和平。綠色和平成立于1971年。為了保持公正性和獨(dú)立性，綠色和平不接受任何政府、企業(yè)或政治團(tuán)體的資助，只接受市民和獨(dú)立基金的直接捐款。

“我們很好地保持了組織的獨(dú)立性，但這也同時(shí)意味著我們能夠募集的資金有限，而且在有限的資金下，我們還得把錢花在刀刃上――花在項(xiàng)目調(diào)研和推動(dòng)上，能夠用在IT方面的就更少了?！本G色和平組織資深網(wǎng)絡(luò)主任沈曉寧在接受記者采訪時(shí)說。

沈曉寧向記者介紹了大連海上輸油管爆炸引發(fā)的石油泄漏現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，長江中、上、下游的水污染調(diào)查項(xiàng)目，以及某些國際服裝企業(yè)材料含毒項(xiàng)目等，這些項(xiàng)目都需要大量的一線調(diào)查、取證和化驗(yàn)、分析?！拔覀冎饕彦X花在這些方面，有了調(diào)查結(jié)果和事實(shí)依據(jù)之后，我們會(huì)利用多種媒體渠道，比如網(wǎng)絡(luò)、社交工具、手機(jī)等來消息，推進(jìn)項(xiàng)目。除了我們的官網(wǎng)，國內(nèi)的占座網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、天涯、博客及微博等都是我們有效的項(xiàng)目傳播和推廣渠道?！?/p>

綠色和平的總部在荷蘭阿姆斯特丹，總部的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)組織的IT設(shè)計(jì)、建設(shè)和保障?！拔覀?cè)谥袊k公室這邊主要還是扮演應(yīng)用的角色，有少量的IT維護(hù)。整體而言，我們主要通過郵件系統(tǒng)來做辦公和業(yè)務(wù)交流，總部的人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理?！苯酉聛砭G色和平將會(huì)上線一套CRM系統(tǒng)，將捐贈(zèng)人、受助人、志愿者等所有人員和項(xiàng)目信息管理起來。

“微博對(duì)我們來說，非常好用。因?yàn)樗鼈鞑ニ俣瓤欤杀镜?，能夠立刻得到反饋，互?dòng)效果非常好。我們用它來召開新聞會(huì)、完成環(huán)境突發(fā)事件快速反應(yīng)、收集污染舉報(bào)線索、招募員工和志愿者、對(duì)話政府和企業(yè)、進(jìn)行公眾教育等，效果非常好?！鄙驎詫幷f。

從單項(xiàng)目到一體化平臺(tái)

賈坤如此總結(jié)近年來中國扶貧基金會(huì)信息化進(jìn)程：財(cái)務(wù)信息化先行，而后是各品牌項(xiàng)目信息化（外網(wǎng)門戶、新長城、母嬰平安、內(nèi)部知識(shí)管理等），現(xiàn)在和未來要走向基于一體化平臺(tái)的信息化。

談到慈善信息化，在IT預(yù)算有限的情況下，應(yīng)該如何花更少的錢，做更多的事，賈坤給出了他的竅門：選擇具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的供應(yīng)商，在合同中約定相應(yīng)優(yōu)惠條款，如軟件供應(yīng)商其自身成熟產(chǎn)品及升級(jí)版免費(fèi)提供、免除多年服務(wù)費(fèi)用（包括系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫后期技術(shù)維護(hù)工作）；網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供靈活的帶寬政策，如遇災(zāi)害導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量激增時(shí)，免費(fèi)提供一段時(shí)間的獨(dú)享百兆帶寬、免費(fèi)提供（軟、硬）負(fù)載均衡方案；免費(fèi)提供辦公局域網(wǎng)的技術(shù)支持、定期巡檢等服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)的方法還包括IT自身運(yùn)維系統(tǒng)使用免費(fèi)產(chǎn)品，并自行開發(fā)簡易的IT服務(wù)管理系統(tǒng)。中國扶貧基金會(huì)基于ITIL V3也實(shí)現(xiàn)了IT服務(wù)臺(tái)管理、知識(shí)管理等，并利用虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)下老、舊系統(tǒng)的運(yùn)維。

同時(shí)，賈坤也非常感慨，在中國扶貧基金會(huì)的信息化建設(shè)中，專業(yè)志愿者發(fā)揮了極為重要的作用。

“中國扶貧基金會(huì)是一個(gè)平臺(tái)，在各類公益項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，志愿者都發(fā)揮了非常重要的作用，同時(shí)許多具備專業(yè)知識(shí)的志愿者，也用其自身的專業(yè)知識(shí)為公益事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。中國扶貧基金會(huì)在信息化推進(jìn)的過程中，在2010年成立了信息化專家委員會(huì)（志愿者），以陳其偉老師為首，包括李亢、朱戰(zhàn)備、楊秀峰、劉曉軍、壽陽、賈立軍等在內(nèi)，聚集了各個(gè)行業(yè)的CIO、資深的咨詢顧問、系統(tǒng)架構(gòu)師、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)領(lǐng)域的IT精英。他們?yōu)榛饡?huì)提供了各類IT培訓(xùn)，提升信息化意識(shí)，如業(yè)務(wù)流程管理、信息安全管理、ITILV3、技術(shù)管理等；在基金會(huì)選擇供應(yīng)商的時(shí)候，共同為基金會(huì)出謀劃策，對(duì)各類供應(yīng)商進(jìn)行全方位的評(píng)比、打分；在信息化評(píng)估、規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施的過程中，給予全程的方法論指導(dǎo)，在項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)，幾乎每周都要到基金會(huì)工作一兩天。如果沒有這些專家的指導(dǎo)，僅憑借基金會(huì)自身的IT力量，那么這個(gè)信息化平臺(tái)的建設(shè)可能根本無法起步。這應(yīng)該是基金會(huì)信息化建設(shè)非常重要的一點(diǎn)?！辟Z坤說。

2月11日，記者有幸在北京豐臺(tái)立高大廈舉行的信義聯(lián)2011工作年度總結(jié)交流會(huì)上見到了信義聯(lián)的幾個(gè)核心成員，包括負(fù)責(zé)環(huán)境的天津市多媒體教育技術(shù)研究會(huì)靳紹剛，負(fù)責(zé)算法的百度工程師弓辰，負(fù)責(zé)編程的百度工程師黃銀峰和負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的中國電信系統(tǒng)集成部的北郵研究生宋明鋼……

這些人他們都是利用自己本來就不多的、寶貴的業(yè)余休息時(shí)間來完成每次的方案討論。這些技術(shù)出身的人不善言辭，甚至有的略顯羞澀，但是他們的精神和所作所為都讓記者無比欽佩，仿佛在他們頭上看到了耀眼的光環(huán)。

北京仁愛的陳永輝對(duì)于IT志愿者們也是非常的欽佩：“有了他們的幫助，北京仁愛才能在慈善的路上走得更快、更好、更久，才能幫助更多人、傳達(dá)更多的愛?！?/p>

實(shí)際上，北京仁愛的規(guī)范運(yùn)營和透明管理已經(jīng)做得非常不錯(cuò)。在中國慈善指南網(wǎng)上，記者看到“北京仁愛慈善基金會(huì)最令人眼前一亮的是其官方網(wǎng)站，有很多互動(dòng)元素，而且所有捐款記錄公開。網(wǎng)站附有每月財(cái)務(wù)捐贈(zèng)情況可供下載，同時(shí)按項(xiàng)目類別給出獨(dú)立分頁面進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目說明，可以讓公眾比較清晰地了解機(jī)構(gòu)運(yùn)作，同時(shí)志愿者報(bào)名欄目可以有效增加公眾參與度，值得其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)”。

賈坤認(rèn)為，目前正是基金會(huì)信息化全面建設(shè)的一個(gè)高峰期，也是IT部門幸福指數(shù)正在谷底的時(shí)刻，大量的流程再造、數(shù)據(jù)遷移、會(huì)議，基金會(huì)還沒有真正看到業(yè)務(wù)平臺(tái)與財(cái)務(wù)平臺(tái)打通后帶來的幸福。

在賈坤看來，若將資金、捐贈(zèng)人為兩條主線貫通所有系統(tǒng)，在內(nèi)部經(jīng)脈打通后，盡快推出外網(wǎng)門戶，這才是體現(xiàn)IT價(jià)值的地方。

而現(xiàn)在，正是賈坤他們苦練內(nèi)功的時(shí)候。他最期望是項(xiàng)目如期上線，讓所有參與到這個(gè)項(xiàng)目中的人看到付出的回報(bào)。

【 下篇 】

慈善界與IT界的對(duì)接

公益慈善急需IT力量的協(xié)助，無論是志愿者、軟硬件資源，還是服務(wù)咨詢。如何更好地對(duì)接公益慈善界和IT界，真正為公益慈善注入信息技術(shù)的力量、插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，值得我們探索和實(shí)踐。

多方對(duì)接

對(duì)于信息化接下來的工作挑戰(zhàn)，賈坤認(rèn)為有兩方面：一是信息化建設(shè)資金的投入問題：信息化本身是個(gè)高投入的工程，很難解決信息化項(xiàng)目建設(shè)投資的問題；二是信息化人才的儲(chǔ)備：內(nèi)外兩方面，一是公益行業(yè)自身IT人才儲(chǔ)備不足，二是軟件供應(yīng)商沒有這個(gè)領(lǐng)域的專家。

如何更好地對(duì)接公益慈善界和IT界，對(duì)接IT志愿者、IT廠商和公益慈善機(jī)構(gòu)，為有心、有能力者提供更好的施展舞臺(tái)，真正為公益慈善注入信息技術(shù)的力量、插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀是我們應(yīng)該關(guān)注的問題。

恩派就是一家致力于此的公益支持性組織集合體。它的定位是公益慈善組織的孵化器，以“助力社會(huì)創(chuàng)新，培育公益人才”為己任，旨在為初創(chuàng)期和中小型民間公益組織提供切實(shí)的支持，既包括運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)操作方面，也包含IT方面。

在北京恩派公益組織發(fā)展中心項(xiàng)目助理焦興旭看來，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展特別快，平板電腦、智能手機(jī)等應(yīng)用迎來第二次IT改變生活的大潮。而目前的公益組織能力普遍都比較弱，無論是財(cái)務(wù)、人力資源管理、管理規(guī)范、技術(shù)等方面，甚至有人說“能把Excel用好就可以完成很大的工作量”，這就是公益組織的IT現(xiàn)狀，數(shù)量日益增多的公益組織對(duì)IT的需求也會(huì)越來越大。他認(rèn)為，開源和云計(jì)算都會(huì)對(duì)公益慈善領(lǐng)域發(fā)展有很好的促進(jìn)作用。

恩派公益組織發(fā)展中心上海總部 IT技術(shù)顧問劉永亮也在接受記者采訪時(shí)表示，他們比較熟悉IT廠商這一端，從去年開始他們就討論IT如何服務(wù)于NGO組織的問題。對(duì)云計(jì)算，劉永亮表示，像EMC、Intel等都在這方面有所打算和嘗試，比如建立一個(gè)公益慈善的云計(jì)算平臺(tái)，但還是擔(dān)心沒有應(yīng)用，只建平臺(tái)意義不大。而要說到云慈善應(yīng)用，謝遠(yuǎn)超他們雖然是在為北京仁愛做業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但他們的目標(biāo)是以此為基礎(chǔ)，做出一個(gè)公益慈善業(yè)務(wù)云系統(tǒng)，供更多的公益慈善機(jī)構(gòu)和NGO來用。

其實(shí)，很多IT企業(yè)，像微軟、IBM都有CSR部門，都有公益相關(guān)的項(xiàng)目，會(huì)有軟件捐贈(zèng)和IT培訓(xùn)等，但實(shí)際效果并不明顯。劉永亮分析原因說，主要捐贈(zèng)軟件的后期服務(wù)跟不上，當(dāng)公益慈善組織用得有問題時(shí)找不到人，用不起來，IT資源就浪費(fèi)掉了。他說，拿IT 500強(qiáng)的工具拿給小的NGO用，確實(shí)有落差，需中間層面消化吸收，針對(duì)性地服務(wù)NGO，而恩派正是能起到這樣的作用。

劉永亮介紹，他們主要做三方面事情：一是對(duì)NGO服務(wù)，包括組織、技術(shù)、培訓(xùn)服務(wù)，采用志愿者形式組織技術(shù)專家，分級(jí)服務(wù)；二是搭建網(wǎng)上平臺(tái)，類似仁愛系統(tǒng)，建云計(jì)算中心得有應(yīng)用，尋找適合的應(yīng)用供NGO用；三是軟硬件的捐贈(zèng)，恩派正在跟某全球聯(lián)盟接洽，對(duì)接IT捐贈(zèng)資源和項(xiàng)目。

影從云集

其實(shí)，想?yún)⑴c公益慈善的IT客還真不少。前面提到的中國慈善指南網(wǎng)其實(shí)是上海交大畢業(yè)的崔小飛到劍橋交流學(xué)習(xí)時(shí)，看到同學(xué)在捐款前都會(huì)去CN（美國慈善導(dǎo)航網(wǎng) ，CharityNavigator）上查看各機(jī)構(gòu)情況，萌生的想法，將其引入中國，目標(biāo)是用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)來提升公益事業(yè)的信息化能力，做中國首家獨(dú)立的慈善評(píng)級(jí)網(wǎng)站。

開源中國社區(qū)的創(chuàng)始人之一劉國棟就在信義聯(lián)的年度工作總結(jié)會(huì)上表示，開源和公益是相通的，可否利用開源的技術(shù)和產(chǎn)品來做公益慈善的IT以及如何借鑒同樣是松散管理開源社區(qū)的管理模式來管理志愿者等，都值得摸索實(shí)踐。

對(duì)于開源技術(shù)的嘗試，綠色和平的沈曉寧表示，他們會(huì)用MYSQL開發(fā)志愿者數(shù)據(jù)庫；而中國扶貧基金會(huì)基于開源的SNS平臺(tái)，也制作了公益主題的SNS網(wǎng)站，通過社會(huì)化的手段對(duì)公益項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，并開展相應(yīng)線下活動(dòng)。但是，賈坤表示，開源技術(shù)最大問題在于后期的技術(shù)運(yùn)維對(duì)公益慈善組織來說是一大難題。

記者手記

慈善離你并不遠(yuǎn)

這次的選題和以前不太一樣，初次接觸的采訪對(duì)象都不約而同地給記者一種很親切、容易接觸的感覺；而在采訪的過程中除了專業(yè)的話題，記者也會(huì)了解一些圈內(nèi)的秘密，收獲一些莫名的觸動(dòng)和感動(dòng)。還記得與綠色和平的沈曉寧那日下午聊完之后，沿北京二環(huán)路從朝陽門走到建國門，一路陽光。

是氣場(chǎng)的原因吧，是公益慈善的工作給了他們充實(shí)、快樂，所以他們平靜而可親吧。不過還是要向他們致歉，成稿有些倉促，太怕自己的功力和文筆“抹殺”了他們的真實(shí)風(fēng)采。|

其實(shí)，無論是像陳其偉老師等人那樣，以信息化專家的高度，無私為扶貧基金會(huì)做咨詢指導(dǎo)；還是像謝遠(yuǎn)超他們那樣，用自己現(xiàn)有的專業(yè)能力和全部業(yè)余精力為北京仁愛開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；亦或是像中國慈善指南網(wǎng)的崔小飛那樣，要做國內(nèi)首家獨(dú)立的慈善評(píng)級(jí)網(wǎng)站來監(jiān)督業(yè)界；甚至是像李靜衍那樣為信義聯(lián)做后勤工作，他們本身都是在做公益，都是在做慈善。

公益慈善需要借助IT的力量變得更高效、更透明、更有公信力。公益慈善需要對(duì)接更多IT志愿者，對(duì)接更多的IT資源。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。只要有心，慈善離你、離我都不遠(yuǎn)。

鏈 接

信息化改變慈善實(shí)例

中國扶貧基金會(huì)愛心包裹項(xiàng)目

捐贈(zèng)形式：捐贈(zèng)100元，寄送一個(gè)學(xué)生型文具包，一對(duì)一關(guān)愛貧困地區(qū)或?yàn)?zāi)區(qū)小學(xué)生；捐贈(zèng)1000元，寄送一個(gè)學(xué)校型體育包，關(guān)愛一所貧困地區(qū)或?yàn)?zāi)區(qū)小學(xué)的師生；捐贈(zèng)200元，寄送一個(gè)學(xué)生型暖冬包或救災(zāi)型生活包，一對(duì)一關(guān)愛災(zāi)區(qū)民眾。

愛心包裹的特點(diǎn)：

第一，捐款使用透明：通過一對(duì)一的捐助模式，捐贈(zèng)人在捐款后獲得受益人名單，知道自己的錢幫助了誰，標(biāo)準(zhǔn)的包裹內(nèi)容讓捐贈(zèng)人知道自己的錢發(fā)揮了什么作用；

第二，參與便捷：全國3.6萬個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)均可辦理捐贈(zèng)，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行捐贈(zèng)；

第三，參與門檻低：學(xué)生型文具包捐購標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)100元，學(xué)校型體育包捐購標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)1000元；

第四，體驗(yàn)性強(qiáng)：捐贈(zèng)人能對(duì)受益人的年級(jí)、性別和地區(qū)進(jìn)行選擇；捐贈(zèng)人還能獲得中國扶貧基金會(huì)的感謝信、捐贈(zèng)票據(jù)，收到受益人填寫的回音卡，感受到參與公益的成就感與自豪感。