班組長管理培訓(xùn)精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的班組長管理培訓(xùn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：班組長管理培訓(xùn)范文
現(xiàn)場管理培訓(xùn)心得體會【1】
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。對于一個剛進公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;2、提高生產(chǎn)效率;3、降低成本;
4、防止工傷和重大事故。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點個人看法：
一、溝通
因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。
二、支持
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行
在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題;2、確立目標(biāo);3、計劃擬定(征求部屬意見);4、計劃制定(優(yōu)中選優(yōu));5、計劃實施。我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復(fù)實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實施此計劃。
當(dāng)然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實有點難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異(這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。)，進而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo)，達到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
現(xiàn)場管理培訓(xùn)心得體會【2】
前段時間公司組織人員專門對李踐的五項管理進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)五項管理，個人收獲還是很大的。
通過對目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)，讓我對目標(biāo)理解的更加透徹，目標(biāo)不是盲目追求的，一個人首先應(yīng)該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標(biāo)，切勿好高騖遠，目標(biāo)要切合實際，工作中可以吧自己的目標(biāo)劃分到近期、中期、遠期目標(biāo)，然后逐步地去實現(xiàn)。在實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中肯定會出現(xiàn)一些情況，比如目標(biāo)不明確，目標(biāo)方向不對，在這時候要不斷校正目標(biāo)的方向，不看以條道走到黑，這樣只會徒勞而無功。每個人都有很多目標(biāo)，賺大錢，去，周游世界，但是前提是做好當(dāng)下的每件事，認(rèn)真完成當(dāng)下的工作，以后才有可能去實現(xiàn)更高的目標(biāo)。目標(biāo)不論大小，都應(yīng)該付出同樣的努力，且不可因為目標(biāo)小而不努力，要知道，所有大的目標(biāo)都是由一個個的小目標(biāo)累加起來的。
有了明確的目標(biāo)，也要準(zhǔn)確去努力實現(xiàn)它了，這時候也要注意時間的運用，爭取用最少的時間去完成最多的事情，浪費時間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時間。很多人抱怨時間太少了，這件工作做完起碼要多少時間，其實在抱怨的同時就已經(jīng)浪費了本應(yīng)該準(zhǔn)備工作材料的時間了，那樣時間怎么會夠用。懂得時間管理的人，不是多做事，而是少做事，會找到重點，只做最重要的事。人并不是因為跑的慢而敢不上火車，而是出發(fā)晚了才趕不上的。這就要求我們從一開始就應(yīng)該珍惜時間，合理充分利用時間。
第2篇：班組長管理培訓(xùn)范文
部門：
評價項具體描述分值得分存在問題描述見證性資料班組長職責(zé)1. 組織編寫形成班組長崗位說明書 2
崗位說明書2. 崗位說明書內(nèi)容健全，明確班組長在生產(chǎn)組織、安全預(yù)控、質(zhì)量保障、成本控制、人員培養(yǎng)、化宣貫、團隊建設(shè)等方面的職責(zé) 2
崗位說明書3. 通過培訓(xùn)等方式，實現(xiàn)班組長對自身職責(zé)的全面認(rèn)知，充分發(fā)揮崗位作用 2
人員訪談班組長選拔聘用
4. 制定班組長選拔標(biāo)準(zhǔn)，形成相關(guān)規(guī)范文件 3
制度文件5. 班組長選拔標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)有效，對其崗位的工作年限、職業(yè)資格、職業(yè)操守、專業(yè)技能、管理能力等方面有明確的要求 2
制度文件6. 班組長選拔聘用有規(guī)范程序和實施方法 3
制度文件、圖片7. 選拔聘用過程公平、公開、公正 3
人員訪談8. 被聘用班組長受到員工認(rèn)可，反應(yīng)良好 3
人員訪談班組長培養(yǎng)
9. 制定班組長中長期培養(yǎng)規(guī)劃，明確班組長培養(yǎng)要求、周期和各項資源保障 4
相關(guān)制度10. 培養(yǎng)內(nèi)容系統(tǒng)化，建立班組長培訓(xùn)課程序列 3
相關(guān)文件11. 對新聘班組長開展崗前基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 6
文件及圖片12. 組織開展班組長集中脫崗培訓(xùn)，每年不少于24 學(xué)時6
文件及圖片13. 定期開展班組長內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，每年不少于2 次6
文件及圖片14. 組織優(yōu)秀班組長對外參觀交流學(xué)習(xí)，每年不少于1 次6
文件及圖片15. 對統(tǒng)一組織班組長參加的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，進行考核評定 6
相關(guān)資料16. 制定班組長繼續(xù)教育激勵辦法，鼓勵班組長自主學(xué)習(xí) 3
制度文件班組長考核與激勵
17. 通過文件或者規(guī)定明確班組長崗位待遇 4
制度文件18. 班組長崗位待遇落實到位 3
人員訪談19. 班組長崗位有考核辦法和方案 4
考核辦法20. 班組長崗位考核體系設(shè)計合理，要素健全，過程公平、公正、公開，公示考核結(jié)果 3
人員訪談21. 班組長考核結(jié)果有應(yīng)用，如與薪酬待遇、物質(zhì)激勵、職務(wù)晉升等掛鉤。 4
制度、訪談22. 開展經(jīng)常性優(yōu)秀班組長評選活動，每季度不少于1 次4
活動文件、圖片23. 對評選的優(yōu)秀班組長，給予物質(zhì)和精神獎勵 3
制度文件班組長職業(yè)發(fā)展24. 建立班組長職業(yè)發(fā)展檔案 3
檔案文件25. 建立班組長職業(yè)發(fā)展通道，明確“職級序列”、“技能序列”發(fā)展階梯、評定方法以及晉升規(guī)定等 7
文件26. 班組長職業(yè)發(fā)展制度發(fā)揮實效，班組長晉升情況良好 5
數(shù)據(jù)、人員訪談得分小計
模塊二班組基礎(chǔ)建設(shè)（權(quán)重15%分值60分）
評價項具體描述分值
見證性資料班組建制27. 堅持精干高效，科學(xué)優(yōu)化的原則，明確班組設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn) 4
班組建制標(biāo)準(zhǔn) 28. 依照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)配備班組人員 3
數(shù)據(jù)、訪談 29. 每班設(shè)班組長一名 3
數(shù)據(jù)、訪談 班組設(shè)置30. 班組有固定活動場所 3
走訪 31. 班組基本設(shè)施設(shè)備配置齊全 3
走訪 崗位責(zé)任32. 明確班組各崗位的工作職責(zé)，形成《崗位職責(zé)說明書》 5
崗位說明書 33. 通過培訓(xùn)等方式確保班組員工明確自身崗位職責(zé) 3
訪談 班組制度34. 建立健全班組各項制度 5
制度文件 35. 班組制度透明公開，通過多種形式讓班組員工知曉 4
訪談 36. 班組制度在執(zhí)行過程中不斷完善 2
文件資料 37. 制定了班組各崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，并形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相關(guān)規(guī)定或文件 5
標(biāo)準(zhǔn)文件 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)38. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確具體，易于操作 3
人員訪談 39. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時調(diào)整優(yōu)化 2
過程記錄 班組臺賬40. 對班組建立規(guī)范臺賬有明確要求，確立臺賬目錄 3
制度文件 41. 臺賬格式規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 3
臺賬文件 42. 建立班組臺賬檢查監(jiān)督制度 3
制度文件 信息化管理 43. 配備信息化設(shè)備，每班組至少有1 臺供班組成員學(xué)習(xí)和辦公的電腦 2
實地走訪 44. 通過培訓(xùn)等方式提升基層員工信息化操作水平 2
文件、圖片 45. 建立信息化管理平臺，進行信息化溝通、學(xué)習(xí)、記錄 2
實地走訪 得分小計
模塊三班組員工培養(yǎng)（權(quán)重15%分值60分）
評價項具體描述分值
見證性資料
員工培養(yǎng)46. 形成利潤點、車間（部門）、班組三級員工培養(yǎng)體系 5
制度文件47. 建立班組員工定期培養(yǎng)制度，確立班組員工培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和培養(yǎng)周期 5
制度文件48. 定期開展基層員工專業(yè)、技能培訓(xùn)，每季度不少于2 次6
資料、圖片49. 針對各專業(yè)、崗位需求，開展經(jīng)常性的勞動競賽和技能比武，每年不少于2 次6
資料、圖片50. 開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭當(dāng)知識型員工”等團隊學(xué)習(xí)活動 4
資料、圖片51. 開展員工職業(yè)化素養(yǎng)教育或培訓(xùn)，提升員工的盡責(zé)、協(xié)作、陽光、活力等優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì) 4
資料、圖片52. 建立師帶徒機制，并對師帶徒結(jié)果進行考評 4
資料、圖片員工激勵
53. 建立以績效為導(dǎo)向的員工激勵機制 6
制度文件54. 定期開展“陽光班組”、“忠良員工”評選表彰活動，每年不少于1 次5
資料、圖片55. 充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺及時宣傳優(yōu)秀員工先進事跡 4
資料、圖片56. 建立員工崗位級別評定機制，根據(jù)員工的工作能力、工作經(jīng)驗、工作績效等指標(biāo)開展崗位級別評定 4
制度文件
員工發(fā)展57. 建立高技能人才建設(shè)體系，設(shè)立首席技師或首席操作員、工種帶頭人、專家型人才崗位等 4
制度文件58. 建立員工管理序列晉升通道，形成班組長隊伍后備人才儲備庫 3
制度文件得分小記
模塊四班組日常管理（權(quán)重12.5%分值50分）
評價項具體描述分值
見證性資料目標(biāo)管理59. 明確班組年度可衡量的工作指標(biāo) 5
文件資料60. 建立班組成本管理制度，明確成本管理要求 5
制度文件成本管理61. 組織開展降本增效、節(jié)能減排等活動，樹立員工節(jié)能意識，養(yǎng)成良好節(jié)能習(xí)慣，減少浪費和損耗 5
活動資料62. 建立定期成本分析會制度，不斷總結(jié)分析，優(yōu)化改進 3
資料、圖片例會管理63. 建立班組例會管理制度，明確日常例會的類別以及召開的時間、內(nèi)容、流程、形式等 5
制度文件64. 檢查和督促班組按規(guī)定落實例會制度 5
過程記錄知識管理65. 建立班組知識管理制度，明確班組知識管理的內(nèi)容和形式 3
制度文件66. 定期收集班組案例、操作心得等，形成班組經(jīng)驗、知識庫 3
知識庫67. 每季度開展員工知識、經(jīng)驗的分享、交流活動 3
資料、圖片資源管理68. 建立設(shè)備、物料、工器具等資源管理制度 4
制度文件69. 檢查、指導(dǎo)資源管理制度的落實 3
過程記錄文明管理70. 建立文明管理制度，明確文明管理標(biāo)準(zhǔn) 3
標(biāo)準(zhǔn)文件71. 通過檢查、評比、考核、通報等手段推進文明管理落實 3
過程記錄得分小記
模塊五班組核心能力建設(shè)（權(quán)重22.5%分值90分）
評價項具體描述分值
見證性資料
安全管理72. 形成利潤點、車間（部門）、班組三級安全教育體系，明確安全教育責(zé)任主體、目標(biāo)、內(nèi)容、方法 4
制度文件73. 組織開展以“安全”為專題的教育培訓(xùn)，強化安全意識，提高安全技能 4
資料、圖片74. 建立、健全班組安全操作規(guī)程 4
規(guī)程75. 建立班組安全檢查、考核、獎懲制度 4
制度文件76. 建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書，明確班組各級人員在安全工作中的責(zé)任 4
安全責(zé)任書77. 定期開展班組安全檢查、評比、考核，并對結(jié)果進行通報 4
資料、圖片78. 定期開展全員隱患排查、危險源辨識、安全自評等活動 3
資料、圖片79. 建立、健全班組安全應(yīng)急預(yù)案 3
制度文件80. 定期開展安全應(yīng)急預(yù)案演練，每年不少于2 次3
資料、圖片81. 建立、健全安全事故報告制度，安全事故報告渠道暢通 3
制度文件82. 定期開展職業(yè)健康檢查，每年不少于1 次3
資料、圖片83. 按規(guī)定發(fā)放安全勞保用品 2
人員訪談84. 不斷改善班組工作環(huán)境和勞動條件 2
資料、圖片質(zhì)量管理
85. 開展多種形式的班組質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育，強化質(zhì)量意識，提升質(zhì)量管理水平 4
資料、圖片86. 將質(zhì)量目標(biāo)分解到班組，形成可衡量的班組質(zhì)量管理目標(biāo) 4
制度、文件87. 建立班組質(zhì)量考核制度 5
制度、文件88. 開展以質(zhì)量為主題的群眾性評比活動 5
資料、圖片創(chuàng)新管理89. 建立班組創(chuàng)新管理制度，規(guī)范創(chuàng)新成果的上報、評定、審核、激勵、運用、推廣流程和要求 5
制度、文件90. 搭建班組的創(chuàng)新平臺，如建立“ 攻關(guān)團隊”、“ 創(chuàng)新小組”、“ 專業(yè)技術(shù)協(xié)會”、“創(chuàng)新溝通會”、“創(chuàng)新提案會”等 4
資料、圖片91. 強化班組創(chuàng)新激勵，豐富創(chuàng)新激勵舉措 4
制度、文件績效管理92. 建立班組績效考核制度與方法 8
制度、文件93. 績效管理公開透明，公示相關(guān)考核制度及績效情況 4
制度、文件94. 每季度召開班組績效改善分析會，并形成改善計劃 4
資料、圖片得分小記
模塊六班組文化建設(shè)（權(quán)重10%分值40分）
評價項評價點分值
見證性資料文化宣貫95. 通過培訓(xùn)、會議、文體活動等多種形式宣貫忠良文化 8
資料、圖片96. 豐富忠良文化的載體與形式，開辟班組文化宣傳陣地 6
資料、圖片97. 在“忠良文化”指引下，形成自身特色的班組文化，塑造班組品牌 6
資料、圖片民主管理98. 建立班組民主管理制度，實行班務(wù)公開 6
制度、文件99. 建立民主溝通渠道，征集班組員工合理化建議 6
資料、圖片員工關(guān)愛100. 建立員工困難幫扶機制，對員工實施人文關(guān)懷 8
第3篇：班組長管理培訓(xùn)范文
一、是關(guān)于班組長的定位：
1. 是企業(yè)經(jīng)營管理的最基層負責(zé)人，是企業(yè)的執(zhí)行層;
2. 對于一個企業(yè)來說，是企業(yè)目標(biāo)達成的最直接責(zé)任人;
3. 是主管人員的左右手，輔助、協(xié)助上司的工作，形成配合和互補;
4. 在下屬員工面前，則是他們工作的領(lǐng)路者，指出工作的方向和解決工作中出現(xiàn)的問題。
二、是對班組長所提出的工作要求
1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量;對于我們酒店行業(yè)來說，就是按照酒店的規(guī)范和要求，帶領(lǐng)和督促下屬員工努力提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，為酒店贏得好的口碑，創(chuàng)造好的品牌。從而帶來良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益;
2. 降低成本;在酒店工作中，力行節(jié)約。對于水、電做到人走燈滅，客人走后及時關(guān)閉不必要的電器，控制易消耗品的使用量，回收可重復(fù)利用的物品等，達到降低酒店經(jīng)營成本的目的;
3. 解決和預(yù)防問題;這是作為管理者的價值體現(xiàn)。在日常工作中，妥善、合理解決已經(jīng)發(fā)生的問題，在員工例會上講解以后出現(xiàn)類
似事件的處理方法，并記錄在案。嚴(yán)格規(guī)范和要求員工遵照就得規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，預(yù)防和減少有損酒店聲譽和經(jīng)濟效益的事件發(fā)生。
三、是班組長處理工作關(guān)系的技巧和方法
1. 對下屬堅持高度的要求，達成良好的溝通，形成共識，共同完成工作;對于下屬工作上的失誤要提出批評，但要多給對方說明的機會，給對方留下退路，不可讓對方難堪;和員工需要多交流、溝通。
2. 讀上司要多傾聽上司的意見和看法，了解上司的處境和想法，隨時向上司匯報工作的進度;在同事中不能散步不利上司的言語和抱怨上司，認(rèn)同、服從上司;正確面對上司的批評，不推卸責(zé)任，知錯能改，保全上司的權(quán)威。
3. 與同級同事要及時溝通，相互支持，減少誤會，共同努力。
四、自我成長和提升
第4篇：班組長管理培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：三星；現(xiàn)場管理者；培訓(xùn)
一、現(xiàn)場管理者的涵義
現(xiàn)場是指利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法將材料加工裝配成制品的場所，是企業(yè)的主戰(zhàn)場?，F(xiàn)場管理的內(nèi)容涉及人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境等方面，可概括為4M1E?，F(xiàn)場管理者是指在企業(yè)組織中擁有相應(yīng)的權(quán)利，對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素直接指揮和監(jiān)督的人。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，現(xiàn)場管理者主要是指一線的直接指揮人員、最基層的管理者，如車間的班組長、飯店的領(lǐng)班等?，F(xiàn)場管理者在企業(yè)中所處的位置，如圖1所示。
有人曾這樣形容：“現(xiàn)場就是市場”，“現(xiàn)場管理是企業(yè)素質(zhì)的活廣告”，“著眼于市場，著手于現(xiàn)場；只有抓好現(xiàn)場，才能贏得市場”?？梢?，做好現(xiàn)場管理的重要性。現(xiàn)場管理者是企業(yè)落實完成各項任務(wù)的組織者和實踐者，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)調(diào)器和劑，是企業(yè)的“兵頭將尾”，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。因此，現(xiàn)場管理者的素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，進而影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。
二、現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
作為擔(dān)當(dāng)企業(yè)現(xiàn)場日常的管理、組織安全生產(chǎn)、宣傳教育員工、落實生產(chǎn)任務(wù)、實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)等重任的推動者和實踐者，現(xiàn)場管理者應(yīng)具備如下的素質(zhì)：過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；較強的組織協(xié)調(diào)能力；以身作則，率先垂范；辦事公道，作風(fēng)民主；勇于擔(dān)過，大局為重；指導(dǎo)培訓(xùn)下屬的能力；目標(biāo)管理的能力；執(zhí)行力；督查能力；洞察力。
另外，現(xiàn)場管理者還要了解上級領(lǐng)導(dǎo)和下屬的期望值，關(guān)心和尊重下屬，具有強烈的事業(yè)心和品質(zhì)意識。
三、現(xiàn)場管理者存在的問題
現(xiàn)場管理者多數(shù)都是從一線優(yōu)秀的員工提拔上來的，原來自己的工作做得很出色，一旦被提升為基層管理者，角色上的轉(zhuǎn)變可能會令他們很不適應(yīng)，難免會出現(xiàn)一些問題，具體表現(xiàn)在：
第一，片面關(guān)注現(xiàn)場工作任務(wù)的完成情況，而忽略了班組的管理。現(xiàn)場管理者在工作中起著上傳下達、承上啟下的作用，所以了解上級領(lǐng)導(dǎo)和員工的期望值，做好上下的溝通工作尤為重要。
第二，角色認(rèn)知和定位不清楚。很多現(xiàn)場管理者被提拔以后，仍不清楚自己該做什么，該怎樣開展班組管理工作。有的管理者甚至成了“替補隊員”，哪里空缺就到哪里去做替補；有的管理者則認(rèn)為自己沒什么權(quán)利，只不過是一個得罪人的小芝麻官，沒有資格在員工面前發(fā)號施令。因此，很多現(xiàn)場管理者并不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
第三，缺乏管理的知識和技能?，F(xiàn)場管理者多數(shù)技術(shù)或業(yè)務(wù)出身，缺乏管理的知識和技巧，不知道該如何激勵和指導(dǎo)下屬，調(diào)動下屬的積極性，做他們的思想工作，不知道該如何組織主持班前會和各種例會等。
第四，工作方法不得當(dāng)。布置任務(wù)時，不能合理、充分地利用資源；做事缺乏條理，不分主次；缺乏系統(tǒng)地處理問題的能力；事必躬親，工作一團糟；對突發(fā)事件的應(yīng)變能力較差。
第五，缺乏維護產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識和責(zé)任心。生產(chǎn)現(xiàn)場是控制產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)卡，而現(xiàn)場管理者往往缺乏問題意識和改善意識，發(fā)現(xiàn)不了問題或者對問題視而不見，缺乏現(xiàn)場的督導(dǎo)能力，從而造成產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的失控。
四、三星培訓(xùn)現(xiàn)場管理者的策略
正因為現(xiàn)場管理者在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中起著承上啟下的作用，他們的素質(zhì)和能力直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。同時，現(xiàn)場管理者在工作中確實存在著一些問題。因此，加強現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和競爭力的關(guān)鍵。三星非常重視對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)，專門開發(fā)了針對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)課程，簡稱TWI（Training Within IndustryofSupervise）。
TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時正值第二次世界大戰(zhàn)，美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，美國企業(yè)開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善。日本勞動省明文規(guī)定，將TWI課程作為現(xiàn)場管理者必修的課程。三星也在第一時間引進并結(jié)合實際開發(fā)了具有特色的TWI課程。
（一）三星非常重視對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)
三星對培訓(xùn)的重視體現(xiàn)在以下幾個方面。
第一，三星將“人才第一”作為首要的經(jīng)營理念和核心價值觀。其實踐“人才第一”的具體做法就是培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用。而且說到做到。瀏覽三星的網(wǎng)頁可以看到，三星舉辦最多的活動就是針對各個級別的員工所做的各類培訓(xùn)。
第二，三星構(gòu)建了比較完善的培訓(xùn)體系。從培訓(xùn)組織機構(gòu)的建立到培訓(xùn)課程的開發(fā)，從培訓(xùn)講師的培養(yǎng)到培訓(xùn)軟件和硬件系統(tǒng)的完善，都做出了具體的規(guī)定，并形成了制度。
第三，公司高層對培訓(xùn)的支持和關(guān)注。三星各下屬公司有一個不成文的規(guī)定，就是在開設(shè)培訓(xùn)課程時，不管公司高層多么忙，都要到培訓(xùn)的現(xiàn)場作開場的演講或結(jié)束時的總結(jié)和鼓勵。這看似簡單的形式，卻能給員工帶去不一樣的感受。
（二）培訓(xùn)課程的內(nèi)容
三星結(jié)合自身的實際情況，以共性的管理技能培訓(xùn)為主，適當(dāng)增加其他的培訓(xùn)內(nèi)容，或單獨開設(shè)軟性技能之外的課程，如現(xiàn)場5S管理、安全管理、品質(zhì)管理等。三星現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程的內(nèi)容一般包括五個部分。
第一，現(xiàn)場管理者的職業(yè)素養(yǎng)。指導(dǎo)現(xiàn)場管理者擁有積極心態(tài)、塑造職業(yè)形象、充滿職業(yè)熱情、提升責(zé)任感、高效完成工作和養(yǎng)成最佳職業(yè)習(xí)慣。
第二，現(xiàn)場管理者職責(zé)定位。內(nèi)容包括對管理的基本理解、現(xiàn)場管理者角色認(rèn)知、現(xiàn)場管理者的日常工作、現(xiàn)場管理者如何履行職責(zé)及現(xiàn)場管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力。
第三，現(xiàn)場員工關(guān)系處理。培訓(xùn)范圍為班組人際沖突管理、車間班組溝通技巧、正確指導(dǎo)下屬的技能、班組的團隊建設(shè)和如何激勵班組成員。
第四，現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理。內(nèi)容涵蓋認(rèn)識制造系統(tǒng)、制造管理的基礎(chǔ)、如何發(fā)現(xiàn)和改善問題、目標(biāo)管理與計劃制定及現(xiàn)場的安全管理。
第五，班組會議及運營技巧。如天津三星視界有限公司在2010年12月開展的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)遵守、基本遵守、組織管理、現(xiàn)場管理、職班長的職責(zé)及作用、如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者、OJT四階段操作方法、提高員工效率、班組溝通基本技巧、有效的反饋、下屬輔導(dǎo)談話技巧、溝通與交流、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力等課程。
（三）培訓(xùn)需求的分析
三星要求擔(dān)任班組長職務(wù)的員工必須接受TWI課程的培訓(xùn)。有的下屬企業(yè)還將參加TWI課程的培訓(xùn)作為班組長任職的條件之一，只有培訓(xùn)合格，拿到結(jié)業(yè)證書才能成為正式的班組長。三星非常重視班組的建設(shè)和管理，作為班組建設(shè)的領(lǐng)頭羊，班組長就要學(xué)會如何與員工進行溝通，如何激勵員工，以塑造活潑、民主、節(jié)約、創(chuàng)新的班組文化。
（四）內(nèi)部講師的培養(yǎng)
在三星，大部分培訓(xùn)課程都是由內(nèi)部講師來承擔(dān)的，少部分高端的課程，如高層培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強的課程是由外部的講師來承擔(dān)。當(dāng)然，三星現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)都是由內(nèi)部的講師來承擔(dān)的。三星對內(nèi)部講師的選拔范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及內(nèi)部講師的工作職責(zé)、管理辦法等方面都作出了詳細的規(guī)定和說明。如對講師的職務(wù)的要求通常要比接受培訓(xùn)者的職務(wù)高一個級別。
因為內(nèi)部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發(fā)生，三星一般要求一門課程至少要培養(yǎng)3名-4名講師。只有經(jīng)過培訓(xùn)并試講合格者，才被授予講師資格證書。三星的內(nèi)部講師選拔流程如圖2所示。三星也非常重視對講師的評價和考核，考核的依據(jù)是學(xué)員的滿意度和培訓(xùn)部門的評價。
（五）培訓(xùn)方法的選擇
三星針對不同的課程、不同的培訓(xùn)對象，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，旨在保證培訓(xùn)的效果。對于現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)，主要采用以下的培訓(xùn)方法：講授法、視聽法、討論法、拓展訓(xùn)練和自學(xué)等。
除了定期舉行TWI課程的集中培訓(xùn)外，有的下屬企業(yè)還定期舉辦不同專題的研討和交流活動，促進班組的學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還將一些現(xiàn)場操作的技能拍成影像資料放映給員工學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還為班組長制作了現(xiàn)場管理者工作指南，指南詳細記錄了班組長的工作職責(zé)、作用和任務(wù)，以及主要檢查事項、現(xiàn)場改善的原則等內(nèi)容。
（六）培訓(xùn)效果的評估
如果把培訓(xùn)看作是“播種”的話，那么關(guān)注“收成”，即關(guān)注培訓(xùn)的效果也是天經(jīng)地義的。有些培訓(xùn)的效果需要經(jīng)過一段時間的積累和養(yǎng)成。三星根據(jù)這一特點，提出了培訓(xùn)評估“因課而異”的做法。培訓(xùn)部門有專人負責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實績、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評估結(jié)果等。
影響培訓(xùn)效果的因素有很多，三星為了促進培訓(xùn)效果的提高，采取了培訓(xùn)總結(jié)、考試、行動計劃、專題研討等形式。如知識類的培訓(xùn)通過筆試測試學(xué)員對知識掌握的程度；專業(yè)技能類的培訓(xùn)通過現(xiàn)場實際操作來測試學(xué)員技能的情況；態(tài)度類的培訓(xùn)，則需要部門主管或培訓(xùn)管理者協(xié)助部門主管通過觀察等形式了解員工行為、習(xí)慣等方面的變化。
現(xiàn)場管理者培訓(xùn)后的成績包括兩個部分：一是培訓(xùn)后的考試成績，約占30%的比重；二是回到工作崗位三個月后，要求他們提交一個改善報告，約占70%的比重。只有這兩項成績達到規(guī)定的評判要求，才發(fā)給結(jié)業(yè)證書。
三星除了加強對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)，還通過制度、規(guī)則等來加強對現(xiàn)場管理者的教育。如當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題時，三星就采用“標(biāo)準(zhǔn)三原則”法來解決，即有沒有標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)是否正確？是否遵守了標(biāo)準(zhǔn)？通過分析和查缺補漏，再形成新的標(biāo)準(zhǔn)。在進行班組交接班時，原來是當(dāng)班的班長從上一班的班長那里得到信息后再傳達給本班的員工，現(xiàn)在是由上一班的班長直接把遺留下來的問題和注意事項傳達給下一班的員工，這樣可以減少信息的流失和遺漏。
三星的很多做法值得我們國內(nèi)的企業(yè)借鑒和參考。當(dāng)然，僅靠制度、規(guī)定和措施并不能解決所有的問題，關(guān)鍵還在于嚴(yán)格的執(zhí)行力度。在成本、品質(zhì)、交貨期、安全、培訓(xùn)、生產(chǎn)等方面，現(xiàn)場管理者擔(dān)負著不可推卸的重任；新的競爭形勢對現(xiàn)場管理者的能力也提出了更高的要求。因此，企業(yè)加強對現(xiàn)場管理者的培訓(xùn)不僅勢在必行，而且不可小視。
參考文獻：
1、張正順.解密三星培訓(xùn)之道[M].機械工業(yè)出版社,2008.
2、鐘文鋒.班組管理存在問題及建議[J].科技經(jīng)濟市場,2007(9).
第5篇：班組長管理培訓(xùn)范文
姓名
梁春艷
性別
女
出生
年月
1981-06
民族
漢
學(xué)歷
本科
政治
面貌
黨員
工作單位及職務(wù)
攀鋼西昌醫(yī)院外一科護士長
近
年
獲
獎
情
況
2017年評為優(yōu)秀班組長
2019年被評為“涼山州優(yōu)秀護理工作者、優(yōu)秀護士長”
主
要
事
跡
（500字）
梁春艷，女，39歲，主管護師，該同志堅持黨的路線，方針，政策。努力加強思想品德修養(yǎng)，具有良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。在本職工作崗位上充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極主動，積極配合科主任超額完成計劃任務(wù)。
該同志勤奮好學(xué)，愛崗敬業(yè)，有很強的事業(yè)心和責(zé)任感，積極參加省內(nèi)外各項專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、各項專業(yè)操作技能，為患者創(chuàng)建更專業(yè)更高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，全心全意為患者服務(wù)，有良好的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療作風(fēng)。
第6篇：班組長管理培訓(xùn)范文
飯店對工程服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管是非常重視的，但對于不同層次的管理者來講，由于自身各方面素質(zhì)的差異性，導(dǎo)致工程質(zhì)量監(jiān)管工作的結(jié)果有很大的差異。因此，提高飯店工程服務(wù)監(jiān)管的質(zhì)量，成為各飯店改善質(zhì)量管理的重中之重，當(dāng)前飯店在工程管理中常見的問題主要是：
一、對工作任務(wù)重點認(rèn)識不清
在飯店里無論哪一級的管理人員，置身服務(wù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了在服務(wù)中存在的問題，都應(yīng)及時糾正，協(xié)調(diào)各部門妥善處理工程監(jiān)管的服務(wù)細節(jié)問題，最大限度地滿足賓客的需求，讓賓客在飯店度過美好時光。飯店應(yīng)該對工程維修人員在服務(wù)過程中的嚴(yán)格管理，堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時，管理人員首先應(yīng)該做的是通知有關(guān)人員采取措施補救工程服務(wù)上存在的問題，或發(fā)現(xiàn)因人員不足而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降因增加服務(wù)人員來保證顧客獲得高質(zhì)量服務(wù)待遇。例如：重要會議在大會堂召開時，省主要領(lǐng)導(dǎo)來會作報告，此時會場增加燈光管控人同，電工要在現(xiàn)場做好供電保障，音響管理人員事前對設(shè)備進行調(diào)試以達到最隹音響效果。對這樣的重點工作不能認(rèn)清，出現(xiàn)工作中的混亂。因此，工作重點認(rèn)清是每位工程管理人員必須明白的工作。
二、工程管理人員缺乏維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意愿
維護飯店的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按設(shè)計的飯店服務(wù)程序提供飯店服務(wù)要防止在服務(wù)中的偏差，這是工程的主要職責(zé)之一。而工程服務(wù)的效果如何，與管理人員有無維護飯店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的強烈意愿有很大關(guān)系。在飯店日常管理中會制訂各種維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，但管理人員應(yīng)該明白，員工不是按飯店的標(biāo)準(zhǔn)而是按管理人員實際掌握的標(biāo)準(zhǔn)工作的。一旦我們?nèi)萑滩缓细竦默F(xiàn)象存在，它就永遠存在。我們降低了標(biāo)準(zhǔn)，而工作中員工實際的工作表現(xiàn)有可能更差。所以管理人員要有強烈的責(zé)任心始終保持工程高標(biāo)準(zhǔn)的維修質(zhì)量要求。
三、督而不導(dǎo)，沒有改進，就事論事，缺乏系統(tǒng)地處理問題的能力
飯店工程質(zhì)量管理應(yīng)貫徹持續(xù)改進的原則。管理人員在現(xiàn)場，既要對員工的工作進行有效的監(jiān)督，更要給予下屬改進工作的切實指導(dǎo)及現(xiàn)場培訓(xùn)。許多管理人員也常在現(xiàn)場巡視，實行走動式管理，但看到問題后沒有及時改變或改進，他們已失去敏銳，變得遲鈍了。
飯店工程維修中遇到許多具體問題需要立即處理解決，如：管道漏水、經(jīng)營場所經(jīng)常斷電、空調(diào)效果不好等等這些問題處理得怎么樣，對員工的工作質(zhì)量影響甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相關(guān)，這就要求管理人員具備系統(tǒng)思考的能力。如果背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題，這就要求我們管理人員要有發(fā)現(xiàn)問題的能力要能深層次思考問題的意識，要找到問題的源頭。但往往工程管理人員只是針對現(xiàn)在發(fā)生的事情處理當(dāng)時發(fā)現(xiàn)的問題，在處理完問題后沒有思考問題的原因和解決方法，飯店工程管理中這種現(xiàn)象并不鮮見。
四、只當(dāng)法官，缺乏對自身角色的認(rèn)知
飯店工程管理中強調(diào)走動式的管理，但更應(yīng)該研究的是如何走動。有些管理者，置身現(xiàn)場，只是挑下屬的毛病，訓(xùn)斥、處罰部屬，更有甚者不想干就回家，只是在充當(dāng)法官的角色。發(fā)現(xiàn)問題，處罰違紀(jì)的人員，這是必要的，是現(xiàn)場管理的重要內(nèi)容。但如果認(rèn)為它是現(xiàn)場管理的全部內(nèi)容就未必恰當(dāng)。任何一級的管理者，都是一位領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于引領(lǐng)、指導(dǎo)、推動，讓下屬把工作做好。管理就是讓別人把工作做好的工作，因此，管理者置身現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)英雄及英雄事跡，及時肯定、表揚，至少與發(fā)現(xiàn)問題是同樣重要的。即使下屬做錯了事，作為管理者，也首先應(yīng)扮演教練員的角色，幫助下屬找到失誤的原因，糾正失誤，吸取教訓(xùn)，不再重犯，而不是一罰了事，辭退回家完事。當(dāng)然這不是說不要懲罰，必要的時候，也要敢于當(dāng)法官，以維護法紀(jì)的嚴(yán)肅?？傊粋€管理者要全面設(shè)計與扮演好自己的角色，這對于工程現(xiàn)場管理的好壞，也是很重要的。
五、對監(jiān)管制度缺乏執(zhí)行力監(jiān)而不管
認(rèn)真設(shè)計監(jiān)管規(guī)范，嚴(yán)格按設(shè)計的規(guī)范對飯店工程現(xiàn)場進行監(jiān)管，是提高現(xiàn)場監(jiān)管質(zhì)量的基本方法。
對過程的質(zhì)量控制可分三個階段進行：第一階段是對過程的設(shè)計，解決好影響過程質(zhì)量的人、設(shè)備、材料、方法與環(huán)境等問題。而過程設(shè)計中的一個重要方面，是對過程監(jiān)管規(guī)范的設(shè)計，要確定監(jiān)管點、監(jiān)管的方法、質(zhì)量記錄要求。第二個階段是在提供過程中按設(shè)計的規(guī)范對過程進行監(jiān)管，并作好質(zhì)量記錄。第三個階段是對各種質(zhì)量信息進行分析統(tǒng)計，為過程的改進提供依據(jù)。監(jiān)管規(guī)范設(shè)計的好壞，執(zhí)行嚴(yán)格與否，對于飯店工程現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)管的有效性關(guān)系重大，應(yīng)成為提高現(xiàn)場監(jiān)管質(zhì)量必須解決好的問題。例如：部門的二級工程質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的不夠，不能嚴(yán)格按要求執(zhí)行工程維修的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使得部門服務(wù)質(zhì)量下降。領(lǐng)班、主管對待員工在工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不能認(rèn)真對其進行有效的教育，反而促使其到質(zhì)檢部門進行論理，破壞了維修質(zhì)量檢查秩序，因此，在日常工作中管理人員監(jiān)而不管的現(xiàn)象時常存在。
六、工作要有明確的目標(biāo)
沒有工作目標(biāo)就沒有達到工作目標(biāo)的措施和手段，沒有工作目標(biāo)就沒有管理的方向，目標(biāo)明確能產(chǎn)生動力，使我們把重點從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果，有助于我們分清輕重緩急，把握重點，并且使我們不斷完善，永不停步。不管做什幺，我們都應(yīng)該有個清晰的工作目標(biāo)。
制定工作目標(biāo)要有時限性、可具體量化、可以達到、可以衡量、有相關(guān)性，目標(biāo)要與飯店的生存經(jīng)營理念不相悖。目標(biāo)的時限性要求我們要懂得時間管理，時間是不可再生和不可替代的資源，是非常寶貴的。若能使組織的目標(biāo)與員工自身的目標(biāo)一致，將會形成一股巨大的凝聚力、向心力和用之不竭的動力，保障組織高效達到目標(biāo)。如果基層員工沒有明確的工作目標(biāo)，這樣是很危險的，很多人對目標(biāo)管理的重要性認(rèn)識不夠，開展工作難免會本未顛倒，不分主次而事倍功半。例如：經(jīng)營場所設(shè)備設(shè)施維護改造、大型設(shè)備的維修計劃時間的排定、重要領(lǐng)導(dǎo)來店時乘電梯時的電梯預(yù)控等等都需要工程管理人員事前的計劃制定和維修目標(biāo)的把控。
七、搞好班組工程現(xiàn)場管理
班組的現(xiàn)場管理水平是飯店的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量飯店工程人員素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組現(xiàn)場管理，有利于飯店增強競爭力,搞好班組建設(shè)、要提高班組現(xiàn)場管理水平要做好以下工作： 1.提高對加強班組現(xiàn)場管理重要性的認(rèn)識，工程現(xiàn)場管理是飯店管理的重要組成部分，是飯店管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過現(xiàn)場管理的好壞，即可判斷出飯店的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，服務(wù)質(zhì)量的可信賴程度，而班組又是飯店現(xiàn)場管理的前沿陣地，所以，提高班組現(xiàn)場管理水平，是飯店自身發(fā)展的需要。
2.營造良好工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團隊的合作精神。一個良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成。
3.發(fā)揮班組長的作用。作為班組長，在飯店中充當(dāng)?shù)氖且粋€兵頭將尾的角色，通過合理運用手中的權(quán)力，調(diào)動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵等工作。班組長要做好表率。
第7篇：班組長管理培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；施工現(xiàn)場；水利工程
前言
隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，水利工程建設(shè)的地位日益提升。水利工程是國民生活的所必要的、基礎(chǔ)的設(shè)施，具有農(nóng)田灌溉、水力發(fā)電及漁業(yè)等多項功能，對經(jīng)濟的不斷發(fā)展意義重大。因此，我們應(yīng)盡最大努力，確保水利工程的質(zhì)量。
1 重視人員質(zhì)量控制培訓(xùn)，增強質(zhì)量管理意識
1.1進行全體員工的質(zhì)量管理責(zé)任意識的培訓(xùn)，增強個人的質(zhì)量風(fēng)險防范意識。細化質(zhì)量管理的責(zé)任，將責(zé)任管理任務(wù)落實到每位參與者身上，使每位工作人員明確地和自發(fā)地承擔(dān)工作任務(wù)和責(zé)任。建議將質(zhì)量控制責(zé)任落實的情況與薪資待遇聯(lián)系起來，根據(jù)實際情況給予必要的獎勵或懲罰。同時，質(zhì)量檢查技術(shù)人員、工程項目質(zhì)量管理人員、工程監(jiān)理人員等應(yīng)把狠抓工程質(zhì)量作為工作的中心環(huán)節(jié)，牢固樹立工程質(zhì)量和工程的生命息息相關(guān)的意識。
1.2加強人員施工操作業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，夯實施工質(zhì)量基礎(chǔ)。在施工前，要對參與水利工程現(xiàn)場施工的管理人員、具體施工人員進行工程質(zhì)量管理培訓(xùn)。讓每個參與者都明確各自應(yīng)當(dāng)遵循的質(zhì)量操作及規(guī)范，熟練的掌握與自己相關(guān)的每一個項目、每一個環(huán)節(jié)、每一道工序，并牢記自己所負責(zé)的相關(guān)部分的質(zhì)量要求和操作規(guī)范等。尤其是在應(yīng)對新的項目、新的工藝、新的設(shè)備、新的材料的時候，操作者們更應(yīng)該在施工之前熟悉與掌握施工操作的技術(shù)要領(lǐng)和注意事項，給正式施工打下扎實的質(zhì)量保證基礎(chǔ)。
1.3采用新型的工程質(zhì)量培訓(xùn)模式。將參加培訓(xùn)的工作人員以班組的形式培訓(xùn)，將施工與突擊培訓(xùn)結(jié)合起來，采用老員工帶新員工的模式，在施工的同時培訓(xùn)新員工，使新員工能盡快地掌握施工技術(shù)，以確保施工質(zhì)量。并對培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀員工、施工班組長給予適當(dāng)?shù)莫剟?，充分發(fā)揮他們的模范帶頭作用。尤其是在施工中遇到一些重點問題、難點問題時，可以充分地發(fā)揮施工班組的團體優(yōu)勢，集全體的力量一起解決這些問題，確保符合施工的操作規(guī)范，使得工程質(zhì)量得到全面控制。
2 實行崗位責(zé)任管理制，強化現(xiàn)場施工質(zhì)量
由于水利工程影響著國民經(jīng)濟的發(fā)展與社會的穩(wěn)定，因此施工企業(yè)單位必須堅持樹立“質(zhì)量第一”的觀念。水利工程不但需要承擔(dān)擋洪水和蓄水的任務(wù)，還要承擔(dān)泄水抗旱的重任，所以，建筑水利工程時，必須注重承受荷載的性能、抗擊洪水沖擊的能力、建筑物的穩(wěn)定性、防止?jié)B漏性能、抗凍性及耐磨性能、抗裂等性能的提升，達到施工規(guī)范和要求，延長使用壽命。建設(shè)水利工程是一項復(fù)雜的工作，由于工程浩大，必須要有大量的人員來從事施工與管理工作，才能確保工程的質(zhì)量與進度。尤其是質(zhì)量管理的相關(guān)工作崗位，是影響工程質(zhì)量的尤為重要的職位。為了確保工程質(zhì)量，就必須落實工程質(zhì)量崗位責(zé)任管理制，增強全體員工責(zé)任意識，提高其工作的積極性。在水利工程施工現(xiàn)場作業(yè)時，工作人員應(yīng)按照水利工程的技術(shù)相關(guān)規(guī)范，采取相應(yīng)的施工方法與措施，以確保工程質(zhì)量。
2.1加強項目經(jīng)理的責(zé)任感，使其切實履行自身的質(zhì)量管理職責(zé)
（1）職工必須強化工程質(zhì)量重要性的教育，使其樹立“質(zhì)量第一”的意識，廣泛發(fā)動和鼓勵施工人員積極投身于創(chuàng)優(yōu)良工程的活動中來。全面地執(zhí)行合同的各項條款，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家、企事業(yè)單位、監(jiān)管單位等相關(guān)部門所頒發(fā)有關(guān)工程質(zhì)量的各項規(guī)章制度與措施。
（2）強化項目經(jīng)理對工程施工質(zhì)量的重視意識，同時狠抓施工進度，保證施工進度與工程質(zhì)量都能按照施工計劃順利進行，不能造成它們之間相互影響與限制。當(dāng)然，應(yīng)靈活的實施施工計劃，可根據(jù)實際情況，對其進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與處理。
（3）建設(shè)樣板水力工程，發(fā)揮其榜樣、激勵作用。除了以上措施，項目經(jīng)理應(yīng)該推進與落實工程質(zhì)量的自我檢查、交替式檢查與互動檢查工作，極力推行工程樣板制。充分實施質(zhì)量獎罰制度，對工作出色的質(zhì)量控制管理人員應(yīng)給予一些與經(jīng)濟或名利掛鉤的獎勵；當(dāng)然，在工作人員負責(zé)的水力工程的質(zhì)量沒有達標(biāo)的情況下，除了勒令其按要求將工程及時整改到位外，還要對其進行批評處分或者經(jīng)濟處罰；如果在工程中出現(xiàn)比較重大質(zhì)量問題時，必須及時的組織相關(guān)人員一起商討解決方法，及時補救。
2.2增強總工程師的責(zé)任管理，充分發(fā)揮其質(zhì)量管理作用
（1）總工程師在整個工程的建設(shè)中占有舉足輕重的地位，不但要負責(zé)對施工技術(shù)和工程質(zhì)量方面等進行全面管理，而且須負責(zé)組織編制相關(guān)的施工方案、工程項目和施工組織設(shè)計。嚴(yán)格地監(jiān)督各個施工班組的施工情況，若施工中出現(xiàn)了問題，應(yīng)要求相關(guān)施工班組及時地給予解決。若遇到質(zhì)量問題時，必須及時理清錯誤的原因，并擬定出相應(yīng)的解決措施。
（2）嚴(yán)格控制使用材料的質(zhì)量?？偣こ處煈?yīng)督促材料員檢查材料質(zhì)量，嚴(yán)格控制所用材料質(zhì)量。對于質(zhì)量不合格的材料或是以次充好的材料堅決予以清退，并按照規(guī)定對相關(guān)質(zhì)量管理者進行相應(yīng)的處罰。在嚴(yán)控材料質(zhì)量的同時，也應(yīng)嚴(yán)格復(fù)查施工設(shè)備的使用及管理等情況。
（3）加強對重點項目、重點部位、重點因素、重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。在施工過程中，對隱蔽工程水準(zhǔn)點和高程控制等進行逐步的、嚴(yán)格的復(fù)查，確定技術(shù)落實到位。
（4）加強對試驗檢測過程的監(jiān)控管理，保證試驗操作的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性，試驗結(jié)束后，及時地、規(guī)范地、準(zhǔn)確地、詳細地、真實地填寫試驗數(shù)據(jù)和內(nèi)容。
2.3施工班組長應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強質(zhì)量管理
各個施工班組長應(yīng)明確自身的責(zé)任，團結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)班組內(nèi)成員，全面實施團體施工質(zhì)量管理，認(rèn)真履行職責(zé)。組織和領(lǐng)導(dǎo)本班組人員嚴(yán)格按照施工規(guī)程和設(shè)計圖紙進行施工，并全面負責(zé)班組的質(zhì)量管理問題。落實質(zhì)量自我檢查、互相檢查等多項檢查工作，嚴(yán)防事故的發(fā)生。
2.4 明確質(zhì)檢員質(zhì)量管理責(zé)任，嚴(yán)把質(zhì)量檢查關(guān)
（1）質(zhì)檢員應(yīng)非常熟悉工程的每一個部位及環(huán)節(jié)，具有合理、科學(xué)地規(guī)劃與布局單位工程的能力，能嚴(yán)格按照合同及有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行和落實各項質(zhì)檢工作，以確保工程質(zhì)量的檢查管理工作達標(biāo)，盡可能地降低風(fēng)險。
（2）嚴(yán)格按照材料質(zhì)量檢查的相關(guān)規(guī)定，控制進入施工現(xiàn)場的材料質(zhì)量。積極參與技術(shù)交底及圖紙會審等工作。認(rèn)真落實工程質(zhì)量的各項審查工作，做到真實、科學(xué)、合理、準(zhǔn)確和及時，確保工程質(zhì)量順利通過驗收。
3 嚴(yán)控施工關(guān)鍵因素，規(guī)范施工操作
在工程施工過程中，應(yīng)該把握好施工關(guān)鍵因素和規(guī)范施工操作，以確保施工質(zhì)量。為確保質(zhì)量驗收順利通過，必須正確把握整個工程施工的各個關(guān)鍵性因素，如伸縮縫、止水、地基處理、機電設(shè)備、混凝土、土方回填等。一般須在施工現(xiàn)場準(zhǔn)備一些檢驗工具，如混凝土試模、水準(zhǔn)儀及經(jīng)緯儀等，在按標(biāo)準(zhǔn)對工程質(zhì)量進行檢驗與評定后，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況調(diào)整施工流程，將施工中的關(guān)鍵因素更細致更認(rèn)真的對待。施工操作人員是否具備過硬的專業(yè)的素質(zhì)，也直接影響著施工質(zhì)量的好壞，所以要求工人應(yīng)具備一些專業(yè)的技能知識。首先做到懂操作規(guī)程、懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和懂設(shè)備性能；其次，應(yīng)具備會看圖、會操作、會維修、會檢測的技能，以便正確地掌握和使用整個過程中用到的各種儀器設(shè)備。在人員到位的情況下，嚴(yán)格按照施工要求，便可及時解決和處理施工中出現(xiàn)的一些問題，確保施工質(zhì)量。
小結(jié)
綜上所述，在水力工程施工時，可以通過人員培訓(xùn)、增強質(zhì)量管理和責(zé)任意識以及嚴(yán)控施工關(guān)鍵因素，規(guī)范施工操作等方式，加強質(zhì)量管理。嚴(yán)格做好施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作對整個水利工程至關(guān)重要，不但有利于提高施工質(zhì)量，而且關(guān)系著工程施工進度計劃的順利完成。
參考文獻：
[1] 王文斌. 淺談水利工程施工的質(zhì)量控制[ J] . 黑龍江科技信息，2010.
第8篇：班組長管理培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：裝飾工程 施工質(zhì)量管理
中圖分類號：TQ174.6+4 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：
0、引言
隨著人們生活水平和審美觀念的提高，工程高檔裝飾不斷涌現(xiàn)，日益普及，但是建筑裝飾工程施工質(zhì)量的地位并未因此而弱化，畢竟安全永遠是建筑裝飾工程的第一功能，若其施工質(zhì)量不達標(biāo)，不僅影響著整個工程的進度和造價，更為人們的人身安全埋下了隱患。對此，本文分析了加強建筑裝飾工程施工質(zhì)量管理的必要性，并就其管理策略進行了探討。
1、對建筑裝飾工程施工質(zhì)量監(jiān)控的必要性
建筑裝飾工程可以滿足人們對安全、舒適、優(yōu)雅生活或工作環(huán)境的追求，如現(xiàn)代化辦公樓、高檔酒店、大型商場、特色別墅等，在城市中隨處可見，已成為城市的一道靚麗風(fēng)景。但是部分施工企業(yè)過度強調(diào)建筑工程外觀美和高檔化，或者在利益的驅(qū)使下偷工減料，盲目趕工期，忽視了施工質(zhì)量管理，引發(fā)一系列事故，不僅直接損害了工程形象，嚴(yán)重浪費了社會資源，還影響了人們正常生活或工作，完全背離了建筑裝飾工程的初衷，因此加強建筑裝飾工程施工質(zhì)量管理十分必要。
2、對建筑裝飾工程全過程施工質(zhì)量管理的對策
所謂的全過程施工質(zhì)量管理就是以建筑裝飾工程的施工階段為劃分依據(jù)，將施工前期準(zhǔn)備列為事前質(zhì)量控制，將施工階段列為事中質(zhì)量控制，將竣工驗收階段列為事后質(zhì)量控制，以此為社會打造優(yōu)質(zhì)的建筑裝飾工程。
2.1前期質(zhì)量控制方法
(1)科學(xué)設(shè)置施工工序
建筑裝飾工程工序干濕混合，內(nèi)外交叉，十分復(fù)雜，因此應(yīng)堅持從外到內(nèi)、自上而下、先濕后干的施工原則，避免造成交叉污染或者施工返修而影響施工質(zhì)量；找出工程的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)、復(fù)雜部位和復(fù)雜工藝，以及質(zhì)量通病、問題易發(fā)和多發(fā)等部位，制定有效的應(yīng)對措施，從而消除施工質(zhì)量隱患；此外還應(yīng)就整體工序安排進行檢查和校對，找出不足，并予以調(diào)整和優(yōu)化。
(2)施工材料質(zhì)量控制
建筑裝飾工程包括外墻、內(nèi)墻、地面、頂棚部位的多種裝飾材料，而且其質(zhì)量不一，檔次懸殊，在與業(yè)主達成共識后，應(yīng)依據(jù)材料清單進行采購，選擇性價比高的材料，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗手續(xù)，確保其經(jīng)濟、環(huán)保、耐久，符合裝飾要求，并予以科學(xué)、分類存放，從而為保障建筑裝飾工程施工質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。
(3)采用合適的施工技術(shù)和工藝
施工工藝和技術(shù)也是影響建筑裝飾工程施工質(zhì)量的重要因素，因此在選擇施工工藝和技術(shù)時，應(yīng)協(xié)調(diào)好技術(shù)與經(jīng)濟的關(guān)系，力爭在施工技術(shù)和工藝較為先進的同時保證造價合理，使其既能提高工作效率，保證施工質(zhì)量，又將工程造價控制在合理范圍內(nèi)，同時在選擇手動工具和電動工具時也應(yīng)堅持該原則，選擇高性能、價格合理的施工設(shè)備，從而保證其正常運轉(zhuǎn)，高效工作。
(4)組建高素質(zhì)作業(yè)隊伍
施工隊伍對施工質(zhì)量的影響不容忽視，因此應(yīng)嚴(yán)格審查施工人員資質(zhì)，并對其加強教育和培訓(xùn)力度，督促其強化質(zhì)量意識，提高其職業(yè)素養(yǎng)，改善其施工水平，并制定合理管理制度，明確施工工期、工序和操作標(biāo)準(zhǔn)，施工設(shè)備的使用和管理要求，施工質(zhì)量關(guān)鍵控制點等，并將責(zé)任落實到人，督促和約束施工人員嚴(yán)于律己，規(guī)范施工，保證施工質(zhì)量。
2.2施工過程質(zhì)量控制的方法
加強施工現(xiàn)場監(jiān)督力度是控制建筑裝飾工程施工質(zhì)量的有效措施，通常要求施工企業(yè)配備高素質(zhì)、專業(yè)的施工質(zhì)量管理人員來完成事中質(zhì)量控制，具體應(yīng)做好下述幾點：一是再次嚴(yán)格檢查施工材料和設(shè)備，在確保材料合格、存放安全以及設(shè)備不存在故障或安全隱患的前提下方可投入使用；二是應(yīng)核實施工現(xiàn)場是否與施工圖吻合，工序是否符合設(shè)計要求，測量尺寸是否全面，數(shù)據(jù)是否正確等，并做好隔音、隔熱、防火、防霉變等工作的檢查；三是應(yīng)善于運用動態(tài)質(zhì)量檢查方法，如以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，查看地面的平整度和光潔度，以及內(nèi)墻抹灰和陰陽角的平直度等；利用手的觸摸感覺檢查地面、水泥墻面等是否起砂，以及涂料是否存在掉粉現(xiàn)象等；可以借助一些檢測工具敲擊某些部分，通過聲音的清脆與沉悶或者虛實判斷施工質(zhì)量；也可以利用燈光或鏡子檢查難以觀察的部分；常用的還有實測法，簡單的說就是相應(yīng)的檢測儀器檢測施工現(xiàn)場的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并將其與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進行對此，以此判斷該環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量是否達標(biāo)；此外針對隱蔽工序還經(jīng)常使用實驗法檢查施工質(zhì)量，同時像那些影響施工質(zhì)量的工序，應(yīng)做好工序交接和工序交叉的檢查工作，若面層垂直或水平方向存在偏差，且偏差超過了相關(guān)規(guī)定，應(yīng)及時予以處理，確認(rèn)問題妥善解決方可繼續(xù)施工。此外還應(yīng)強化對施工人員的管理，督促其嚴(yán)格按照施工計劃施工，并遵循施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保質(zhì)保量、按時完工。
2.3竣工階段質(zhì)量控制的方法
事后質(zhì)量控制涉及評價施工質(zhì)量、認(rèn)定施工質(zhì)量和糾正偏差三個環(huán)節(jié)，首先工程管理人員應(yīng)就完工的建筑裝飾工程質(zhì)量進行復(fù)檢，加強成品保護，完成自檢環(huán)節(jié)，然后配合業(yè)主和相關(guān)職能部門，嚴(yán)格執(zhí)行互檢制度和交接檢制度，通過實施全方位質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)其中的不合理之處，并及時采取有效方案加以補救或者改進，最大限度的減少因施工質(zhì)量問題而引發(fā)的各種負面影響。
3、加強專項檢查、及時解決問題
開展自檢、互檢活動，培養(yǎng)操做人員的質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長組織本班組人員，對本工序進行自檢、互檢，自檢依據(jù)及方法嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄，班組自檢記錄填寫完善，自檢出的問題已確實修正后方可由項目質(zhì)檢員進行驗收。
下道工序是用戶，認(rèn)真開展交接檢活動上一道工序完成后，在進行下道工序施工前，由質(zhì)檢員組織上、下工序施工班組長進行交接檢，由下道工序班組長檢查上道工序質(zhì)量，對影響本道工序的質(zhì)量問題提出意見，并填寫交接檢記錄，質(zhì)檢員督促上道工序人員進行修正后，下道工序人員方可進行施工。通過此項活動增強了工人本身的質(zhì)量意識，加強了工人的責(zé)任感，如果不交接即生產(chǎn)，一旦出現(xiàn)問題，不是自己做的事也要承擔(dān)責(zé)任。從而在操作人員中形成人人管質(zhì)量，遍遍有把關(guān)。從根本上杜絕不合格品的存在。
專職檢查、分清責(zé)任在班組自檢基礎(chǔ)上，項目質(zhì)檢員要對各班組長的各道工序進行檢查，從嚴(yán)要求，對不合格的要立即處理，在檢查時必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對于反復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格，要視情況嚴(yán)重程度對工人采取處罰措施，并及時向操作人員講明處罰的理由，使工人理解“松是害，嚴(yán)是愛”的道理。
定期抽查，總結(jié)提高，公司品管部及工程部定期到各項目對工程質(zhì)量情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類，定期召開質(zhì)量分析會，組織施工管理人員對各類問題分析總結(jié)，針對特別項目制定糾正/預(yù)防措施，并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中提高水平。
4、結(jié)語
總而言之，建筑裝飾工程施工質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，且各個階段銜接緊密，不可分割，因此應(yīng)采取全過程施工質(zhì)量管理模式，切實執(zhí)行各項規(guī)定和制度，以此保質(zhì)保量、按時完工，打造精品建筑裝飾工程，滿足人們對美好生活和工作環(huán)境的追求。
參考文獻：
[1] 建筑業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)工商管理培訓(xùn)教材編審委員會.工程項.目管理[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,
第9篇：班組長管理培訓(xùn)范文
1)業(yè)主管理人員精細化意識問題。業(yè)主管理人員精細化施工意識的轉(zhuǎn)變有一段過程，部分人員抱有以前干項目沒有標(biāo)準(zhǔn)化、精細化要求同樣可以建成通車的僥幸心理，這必將影響執(zhí)行力不到位。2)設(shè)計方面。設(shè)計倉促導(dǎo)致設(shè)計缺陷、遺漏，甚至錯誤，施工工藝考慮不充分等，如果業(yè)主管理跟不上，這些問題必然導(dǎo)致現(xiàn)場精細化程度不達標(biāo)。3)監(jiān)理方面。監(jiān)理人員專業(yè)水平差，責(zé)任意識不強，素質(zhì)不高，有事不關(guān)己高高掛起的想法，對現(xiàn)場監(jiān)管不嚴(yán)，管理力度不夠。4)施工方面。施工單位項目經(jīng)理意識淡薄，加之企業(yè)以追求利潤最大化，不愿意投入，制約著精細化要求的實施;施工單位現(xiàn)場技術(shù)員的素質(zhì)(能力、效率、責(zé)任心、品德)跟不上先進的精細化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，影響著標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)落實;現(xiàn)場工人素質(zhì)不高，流動性大，技術(shù)水平不強，人員素質(zhì)參差不齊，有些工人在未掌握基本的知識和技能的情況下，就進入施工現(xiàn)場進行施工作業(yè)，對質(zhì)量安全不重視，造成施工質(zhì)量差，精細化不達標(biāo)，返工率高。5)施工工藝。由于傳統(tǒng)施工工藝深入人心，新工藝、新工法推行相對困難，按照傳統(tǒng)工藝實施在一定程度上會影響精細化程度。比如說套筒連接問題(攻絲、鐓粗等)，橋面濕接縫施工問題(翼緣板鋼筋對位準(zhǔn)確與隨意性很大問題)，橋面鋪裝施工問題(鑿毛與不鑿毛)。6)進度制約。在進度快速推進的同時，要想做到精細化，必須加大管理力度，特別是業(yè)主的管理力度，否則談精細化是一場空話。7)管理力度問題。管理出成效，什么樣的管理帶來什么樣的結(jié)果。管理力度不夠，導(dǎo)致管理人員思想麻痹，管理松懈，使得管理層層打折扣，而不是層層有效抓落實，這是與精細化管理相沖突的。8)施工單位質(zhì)量管理制度不健全或?qū)芾碇贫嚷鋵嵅坏轿换驅(qū)|(zhì)量管控不力或?qū)|(zhì)量要求不高，都制約著精細化施工;有些項目組織管理不嚴(yán)，缺乏逐級管理、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)體系，使管理機構(gòu)形同虛設(shè);有些項目建立了質(zhì)量管理制度，但沒有建立一種長效機制，對建設(shè)中反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題不能夠常抓不懈。
2項目精細化管理過程中業(yè)主應(yīng)采取的措施
1)扭轉(zhuǎn)思想，強化精細化質(zhì)量意識。精細化管理需要業(yè)主、監(jiān)理、施工單位等多方共同努力，是多方綜合管理的結(jié)果，任何一方都要有精細化管理的意識，抓精細化必須要從抓思想開始，管理人員思想不解決，再好的辦法和措施得不到落實，再美好的藍圖都是空中樓閣。因此，項目建設(shè)初期業(yè)主要加大宣傳力度，集中對管理人員進行精細化管理培訓(xùn)，提高管理人員對精細化管理的認(rèn)識和執(zhí)行力，在大小會上對精細化方面提出要求，在工地現(xiàn)場對技術(shù)員、監(jiān)理人員，甚至班組長、工人反復(fù)談精細化施工的重要性，班組長是第一線工人的管理者，他的思想轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。只有這樣不斷重復(fù)，周而復(fù)始的進行宣傳，精細化管理才能深入人心，才能從思想根源解決精細化管理遇到的困難。2)建立健全精細化質(zhì)量管理體系。建立“政府監(jiān)督、法人管理、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢”四級質(zhì)量保證體系。以四級質(zhì)量保證體系為基礎(chǔ)，細化管理責(zé)任，定人定崗，把責(zé)任落實到具體人，避免相互推諉扯皮，建立責(zé)任檔案，強化責(zé)任追究;督促施工單位建立完善的質(zhì)量自檢體系;督促監(jiān)理單位建立完善的質(zhì)量監(jiān)督體系;做到橫向到邊、縱向到底，全方位對精細化實施管控。3)強化考核，采取合理的獎罰機制。按照考核的組織者可劃分為:業(yè)主考核、監(jiān)理考核、施工單位考核等三級考核，也可以按考核類型劃分為專項考核、全面考核。根據(jù)考核結(jié)果評定名次，獎優(yōu)罰劣，達到促進精細化管理的目的。4)按照“PDCA循環(huán)原理”實施精細化管理。在精細化管理的過程中，應(yīng)按照精細化管理目標(biāo)計劃、實施、檢查、處置等四個階段進行，且不斷循環(huán)，循環(huán)一次，精細化程度提高一次。業(yè)主方作為項目建設(shè)的管理核心，應(yīng)認(rèn)真做好精細化管理工作的各個環(huán)節(jié)，業(yè)主制定精細化管理總目標(biāo)、階段目標(biāo)、綜合目標(biāo)、單項目標(biāo)，制定實施精細化目標(biāo)的措施和辦法，制定檢查精細化實施效果的檢查方案、處置方案、獎罰措施等，務(wù)實按照“PDCA循環(huán)原理”四階段不斷循環(huán)，精細化管理效果就會不斷提高。5)做好設(shè)計變更工作。由于設(shè)計倉促導(dǎo)致設(shè)計缺陷、遺漏，甚至錯誤等，為了提高精細化水平，業(yè)主要提高業(yè)務(wù)水平，強化對現(xiàn)場問題的處置能力，管控好設(shè)計變更工作。6)強化對監(jiān)理的管理。充分發(fā)揮監(jiān)理作用，督促監(jiān)理認(rèn)真履職，督促監(jiān)理旁站、巡視等各項監(jiān)理工作，使其做好過程監(jiān)理，減少返工，提高精細化水平。7)業(yè)主應(yīng)認(rèn)真做好施工組織和施工工藝的審查工作。施工組織和施工工藝是否合理，在一定程度上決定了精細化是否達標(biāo)，對不合理的，要及時糾正。8)實行首件工程認(rèn)可制。所有工程項目在全面進行施工前，施工單位必須上報施工方案，經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主審核通過后才能實施，并且必須選擇一段或一處作為先行施工試驗段，檢驗承包人人員、設(shè)備、施工工藝和施工質(zhì)量控制是否滿足規(guī)范、合同文件及本項目管理目標(biāo)的要求，規(guī)范該工程項目施工工藝、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗、驗收程序，只有經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后，方可全面實施。9)計量“三原則”，以計量促精細化。下道工序?qū)嵤┣皩ι系拦ば蜻M行精細化檢查，只有防護工程施工完畢且精細化達標(biāo)后才能對該段該級的土石方開挖或填筑計量;只有邊坡綠化工程施工完畢且精細化達標(biāo)后才對防護工程計量;只有涵洞進出口施工完畢且精細化達標(biāo)后才對涵洞蓋板計量;對不達標(biāo)的不予計量。承包人為了資金周轉(zhuǎn)需要及時計量，這就促使承包人將各道工序符合精細化要求，這從措施上保障了精細化的實施。10)認(rèn)真做好“三驗收”。一是在實施邊坡防護前，對邊坡進行驗收(坡比、平整度、光面爆破效果);二是實施綠化工程前對邊坡防護工程進行驗收;三是在路基交驗之前，對路基邊坡、防護進行綜合驗收。11)以點代面，更具威懾力。業(yè)主現(xiàn)場管理人員不足，不能做到實時對每道工序進行管理;施工單位深知業(yè)主管理力量不夠這一弱點，對業(yè)主要求整改的問題，往往承諾很好，當(dāng)業(yè)主一離開工地，還是我行我素，不予整改。業(yè)主應(yīng)采取以點代面的管理措施，只要現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一處有問題，至少該工點或該班組施工的都存在問題;必須進行返工，并進行扣計量，直到返工達標(biāo)為止。
3結(jié)語
