微笑服務(wù)演講稿精選(九篇)

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第1篇：微笑服務(wù)演講稿范文

  關(guān)于優(yōu)秀微笑服務(wù)演講稿范文

  各位領(lǐng)導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

  笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不必須要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就能夠產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

  “你今日對顧客微笑了沒有？”

  微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮細心理距離、達成情感交流的階梯。

  微笑，應對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。僅有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能堅持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

  我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人能夠沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

  微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今日，要想使自我占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最歡樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作?？墒撬械墓蛦T都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今日對客人微笑了沒有？”

  微笑是一種撫慰，它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹?。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就明白你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

  微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，堅持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

  微笑是對顧客最好的.禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！

  關(guān)于優(yōu)秀微笑服務(wù)演講稿范文

  尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好!秋風送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時節(jié)，我十分榮幸地站在這個舞臺上，參加這次演講活動。請允許我借此機會對一向以來關(guān)心、支持我的領(lǐng)導和同事們表示衷心的感激。今日，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開始”。

  以往看過這么一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

  鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已?！?/p>

  “只是對他微笑而已?！毙∨⒁粋€善意的笑，卻換來了巨額的財富。作為醫(yī)務(wù)工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來什么呢

  有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復更好，我們每一天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。第二天我們查房走進病房她見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……….

  曾在網(wǎng)上看到這么一個單詞：“Smilence”，這個國產(chǎn)英語或許能夠更加準確的表達微笑的含義：笑而不語，確實，有時候真的無需言語，應對焦躁不安的病人報以一個淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一齊共渡難關(guān)。應對痛苦的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一齊站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的期望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。

  讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……

  假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個安慰的微笑，是否會讓您消除對疾病的恐懼;查房時，我們護士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助;做治療時，微笑的鼓勵，是否會讓您走出痛苦;當你康復出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時，您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方

  這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡;是微笑，撫慰了患者的傷痛;是微笑，拉近了我們的距離;是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛的光澤!

  微笑是的良藥，是最燦爛的陽光，是人間最真的情意!朋友們，讓我們從此刻開始，從你我做起，從真心開始，揚起嘴角，微笑吧!

關(guān)于優(yōu)秀微笑服務(wù)演講稿范文   各位尊敬的領(lǐng)導，同事們，大家好！

  我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

  自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領(lǐng)導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā) 的團隊，公司堅持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

  ‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認識，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶 是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。

第2篇：微笑服務(wù)演講稿范文

關(guān)于熱門微笑服務(wù)演講稿范文   微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

  微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

  我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會使客人感到親切、安全、到酒店有賓至如歸之感。

  酒店使用微笑服務(wù)法則，應明白以下幾點：

  1、酒店微笑服務(wù)的作用

  微笑服務(wù)可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿足。酒店除了滿足顧客物質(zhì)上的需求外，也應滿足顧客精神、心理需求。實踐證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益。

  2、酒店微笑服務(wù)要發(fā)自內(nèi)心

  笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對酒店顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地接待每一位顧客。

  3、酒店微笑服務(wù)應當始終如一

  微笑服務(wù)應作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應對所有酒店顧客都一樣。

  笑要自然，因為顧客是“上帝” ；笑要甜美，因為客人是“財富” ；笑要親切，因為客人是嘉賓。因此，職業(yè)素質(zhì)要求酒店工作人員能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)……

關(guān)于熱門微笑服務(wù)演講稿范文   每一個熱愛生活的人都善于發(fā)現(xiàn)生活中的美，而他們也都喜歡用微笑來表達對美的享受。微笑，有如一縷陽光，溫暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一種通行人際的語言，它讓理解溝通在不同國界、宗教、膚色中傳遞。微笑，也讓我與病人之間由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一點，再近一點。

  回想入職當初，我懷揣著做一名白衣天使的夢想，開始了我的職業(yè)生涯?？删o張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂，工作與快樂不再劃上等號，取而代之的是越來越多的抱怨??抱怨工作，抱怨生活，抱怨種種的窘境與不如意。長此以往，這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來越低，心情越來越糟糕，不但不能更好為病人減輕病痛，反而增加了自己的痛苦，更加無法發(fā)現(xiàn)工作中的快樂、享受生活中的樂趣，職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數(shù)。

  就在前段時間，我無意中讀了一本書叫做《微笑的力量》的書，書中寫到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠狠地盯著自己?，旣愳`機一動，微笑地說：“朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，我要一把?！边呎f邊讓男人進屋，接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶？”本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來，他有點結(jié)巴地說：“謝謝，哦，謝謝！”最后，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看著錢遲疑了一下走了，在轉(zhuǎn)身離去的時候，他說：“小姐，你將改變我的一生！”

  這篇文章僅僅用了二百余字，卻道出了一個深刻而生動的人生哲理??或許，只需要我們的一個微笑，生活就能變得燦爛多姿，世界就能變得豐富多彩，而我們的人生軌跡也許會因為一個微笑而改變。

  記得去年，我遇到過這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人，有一天我去巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人窗戶沒有關(guān)，雙腳裸露在被子外面，便走到病人床前問她腳冷不冷，幫她蓋了一下被子，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我，問我腳冷不冷，冷了我還能在這兒嗎？”當時我一下愣了，覺得十分委屈。之后，我才了解到這位病人，入院已經(jīng)一周了，盡管醫(yī)生已經(jīng)用了止血藥，也做了很多檢查，可到現(xiàn)在血還是沒有止住，病因也還沒查清，可以想象，當時的她肯定受著身體和心理上的雙重煎熬，心情肯定不好。于是，第二天晨間護理的時候，我便微笑地來到病人床邊，向她解釋了昨天的誤會，沒想到病人卻哭著說：“小姚，我知道你是為我好，可是我血尿一周了，醫(yī)生用了那么多藥也不見好轉(zhuǎn)，我真的很害怕，不知道是什么病，不知道我還能活多久，我們家的經(jīng)濟也不寬裕，我和孩子他爸都下崗了，孩子還在上大學，再這樣下去我真的不知道該怎么辦了，我就要這樣等死了嗎？”我握著病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能夠理解你的難處，可是阿姨，你的親人都希望您早日康復，看到你不開心，他們肯定比你更難過。作為我們醫(yī)生護士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對疾病，去配合我們的治療，看到你恢復健康，才是我們最大的安慰！”之后的幾天，我每天都微笑著去病房與這位病人交談，給她做各項操作，漸漸的病人的心情好轉(zhuǎn)了，也逐漸樹立起了對疾病的信心，兩周后，病人康復出院了，她緊緊的拉著我的手，連聲說：“護士，謝謝，謝謝你，是你用親切的微笑與悉心的護理，讓我重拾了對生活的希望。”在這之后，我每天都帶微笑工作，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣，也能夠直面困難與挫折，化解種種壓力。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事，而是發(fā)自內(nèi)心的對工作的熱愛，是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人。

  對病人而言，微笑是苦難中探尋的希望曙光；對朋友而言，微笑是生活中彼此溝通的無影橋梁；對孩子而言，微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣。微笑，是陽光下燦爛的花朵，給人一種美麗的享受，給人一種生命的力量??這就是我追夢成長中頓悟的人生真諦，它幫助我從容淡定地面對生活中的不快，陰霾、埋怨、誤解統(tǒng)統(tǒng)離我遠去。

  朋友們，讓我們揚起嘴角，展現(xiàn)出一個微笑，用我們的笑容去面對、去感染我們身邊的每一個人。笑對人生，擁抱幸福！

關(guān)于熱門微笑服務(wù)演講稿范文   微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人，讓顧客就有了賓至如歸之感。

  在當今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益。保持微笑，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報；還有益身心健康。

  一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶對我們的尊重。

  記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。

  服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客人，還要服務(wù)我們的酒店、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

  在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。

第3篇：微笑服務(wù)演講稿范文

曾經(jīng)有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。微笑,是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人一個微笑時，別人就會感到你是個有修養(yǎng)的人，僅僅一個微笑，就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當保險推銷員的半年時間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是他學會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個富翁對他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們，給他人一個微笑，成功就會漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個微笑往往帶來另一個微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對于收費服務(wù)行業(yè)的我們來說，至關(guān)重要。今天，我想說，收費站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開始吧！

對于收費站來講，雖然收費工作是中心，但我們作為窗口行業(yè)，行風建設(shè)也至關(guān)重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動，一言一行，都影響著社會群眾對收費站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠做好文明服務(wù)，美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)呢？我認為，這需要我們每個員工都有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦，而應真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫怏w諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機送上一句：您好，一路辛苦了！使司機感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報呢？

當然，我們每天面對形形的駕乘人員，工作確實說起來容易，但做起來難。收費工作本來就是一個不斷重復、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有時遇到司機故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進行解釋和勸阻。可有時我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時間，因為修路，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個入口，還是遠遠不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對對手，微笑是大度；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。只要我們把司機當成自己的朋友，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。永遠保持一個良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。

微笑的人總會有所回報，不會微笑就像是陰天的太陽--陰沉、無力、沒有希望和生機。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，我們作為公路收費人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費工作創(chuàng)造更多的利益。

親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活我們的工作和生活！你會發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美

第4篇：微笑服務(wù)演講稿范文

大家好！

在中國向信息化社會邁進的今天，移動通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅能夠滿足人們的語言溝通需求，更滿足了人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨激烈，用戶不光是對通訊業(yè)務(wù)的要求提高了，相應此 文來源于文 秘 家 園對營業(yè)員提出了更人性化的服務(wù)。

在我進聯(lián)通快一個月的時間里，除了學到了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識外，最大的收獲是讓我學會了微笑。當我身著聯(lián)通工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起，我意識到自己身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因為營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。

微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。

有一句話說得很好，微笑無需成本，卻得創(chuàng)造了許多價植。

第5篇：微笑服務(wù)演講稿范文

大家好！

我是三(4)班的王豐羽，我演講的題目是“當老師的助手 為同學服務(wù)”。

我興趣廣泛，除了喜歡學習課本知識外，還喜歡唱歌、看書，喜歡爵士鼓、羽毛球，喜歡畫畫、下棋，我還特別喜歡電腦、航模。

我的優(yōu)點很多，誠實、善良，從不說假話，好壞分明，一就是一，二就是二，知錯就改，和同學相處融洽，善于團結(jié)同學，更愿意幫助同學。

我的特點是：正直，有自己的見解。

我有我的優(yōu)勢：辦事認真、負責，我會把我的工作做得更好。

第6篇：微笑服務(wù)演講稿范文

  愛崗敬業(yè)護士精彩演講稿1

  各位領(lǐng)導老師：

  大家下午好！

  今天我演講的題目是“愛與夢想同行”。

  隨著近幾年全國上下，各種醫(yī)療衛(wèi)生活動如火如荼的進行，我院也以“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”為主題思想，組織了大討論，大思考，使醫(yī)務(wù)工作者更深刻地理解本職工作，激發(fā)社會責任感，更主動地參與改革，從而從更高的層面上實現(xiàn)自己的人生價值。

  是的，如何自我實現(xiàn)？什么是我們白衣天使的自我實現(xiàn)？我陷入了深深的思考，我想只有讓病人體會到了愛與溫暖，我們也就得到了自我實現(xiàn)，但是我想這個真正意義上的自我實現(xiàn)，需要我們一代人甚至幾代人的思考，實踐，與提升，我從小生活在醫(yī)院大院，兒時就接觸到形形，穿著白大褂奮斗在一線，或正要頂著白大褂匆匆趕往工作崗位的途中，或剛剛脫下白大褂回家的途中仍作思考狀的叔叔，阿姨們，那時的他們我想是真正的純潔，是靈魂與肉體痛快的清澈，那時的他們是純粹的以“病人的病”為中心，全心全意地為病人服務(wù)，是高尚的，是脫離了低級趣味的，但今時今日我們再以這種醫(yī)患關(guān)系為基礎(chǔ)，我想會引起一些糾紛，是因為醫(yī)患之間已經(jīng)失去了原有的信任，特別是群眾對醫(yī)務(wù)人員已有了些許的質(zhì)疑和不滿，這不是我們只要充滿熱情和敬業(yè)精神就能避免的，現(xiàn)在已經(jīng)演變成一個社會問題。

  當前情況下，作為一個從業(yè)十年的醫(yī)務(wù)人員，我想是從心底油然感受到“無奈”的，這種無奈從何而來，又是怎樣造成今天這種局面的，我想原因是復雜的有社會的，歷史的，也有人性的等等，而我們要做的只是踏踏實實地，工作在當下，在這里我想我不得不提的就是“愛”與“夢想”，生活在世界上的每個人都有母親，不管最終她陪伴你多少的日子，但這都充滿了無限的愛與包容，他是人與人之間最基本的情感紐帶，我們對病人也許達不到“愛”層次的情感需求，但尊重是必須的。

  生活在世界上的每個人都有母親，不管最終她陪伴你多少的日子，但這都充滿了無限的愛與包容，他是人與人之間最基本的情感紐帶，我們對病人也許達不到“愛”層次的情感需求，但尊重是必須的。

  自從我們婦科開展“優(yōu)質(zhì)化護理示范”病房以來，到處洋溢著歡樂與融洽，人性化服務(wù)，細節(jié)服務(wù)屢見不鮮，在這期間，尤其讓我終身難忘的是一次心靈與心靈的碰撞，一位剛滿十八歲的高三女孩因為懷孕，“六月妊娠”由他媽媽陪同來我科行引產(chǎn)手術(shù)，我是他的責任護士，由此進行了一系列溝通，當時小姑娘因為年幼，彷徨無助，可想而知，他媽媽承受怎樣的心理壓力，一面得強顏歡笑照顧年幼的女兒，一面還得承受各方面壓力，在此期間，我利用心理咨詢技術(shù)中的認真傾聽和無條件接納和母親建立了零距離，在整個引產(chǎn)過程中，我都陪伴其左右，緊緊的握著她的手，回病房后，小姑娘由衷的說道：“姐姐，我把你的手弄疼了吧？謝謝你一直陪著我，”“沒事，只要你健健康康地出院，好好的生活與學習，我就很高興了”她從住院到現(xiàn)在第一次露出了羞澀的微笑，我想這就是愛的力量，是愛融化了人世間的誤解，對立，和一切矛盾，只化的彩虹。

  我想自我實現(xiàn)另一個關(guān)鍵詞是夢想，夢想是什么？在賣火柴的小女孩眼里，夢想是飄香的烤鵝，是奶奶溫暖的懷抱，而我們醫(yī)務(wù)人員的夢想是與病人建立良好的橋梁，是和諧而健康的醫(yī)患關(guān)系，是每一位患者微笑著康復出院。

  有夢想的人是幸福的，有夢想的人是充滿希望的，和平而健康的醫(yī)患關(guān)系，傳播正能量，是我們心中永恒不變的主題，同志們讓我們奮斗吧。

  致所有奮斗在臨床第一線的白衣天使們，祝你們永遠健康快樂！謝謝！

  愛崗敬業(yè)護士精彩演講稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導，各位老師：

  大家好，今天我能站在這里，首先感謝領(lǐng)導給我提供一次展示自己的機會，我叫 是心內(nèi)科的一名護士，20xx年畢業(yè)于**衛(wèi)校，先是在醫(yī)?？乒ぷ?，于20xx年轉(zhuǎn)入我科工作至今。

  從小我的愿望是做一名白衣天使，穿著潔白的工作服，戴著漂亮的燕尾帽。畢業(yè)了我的愿望終于實現(xiàn)了，當我端著治療盤穿梭在病房的時候，我才知道護士的工作太普通了，普通的許多人都輕視這個職業(yè)，護士的工作太瑣碎了，瑣碎得每天都很難給自己工作做個總結(jié)，護士的工作太辛苦了，辛苦得許多人都不愿從事這個職業(yè)，但我選擇了這個職業(yè)，所以我無怨，我無悔，我堅信，一份春雨;一份秋實;一份汗水;一份收獲;

  護理工作需要奉獻，需要理解，也需要換位思考。記得有一天，我在CCU病房上班的時候，來了一位尿毒癥`心衰的患者，我立即為病人心電監(jiān)護，吸氧，建立靜脈通路，并用我科的搶救藥物為病人做治療。當我要求家屬歸還搶救藥品時，病人十分氣憤的說：“你們的服務(wù)態(tài)度太差了，誰知道你給我用的什么藥?！辈⑶疫€說了許多難聽的話。當時，我的淚就流了下來。但我想到，病人的生命即將走到盡頭，他發(fā)脾氣也是可以理解的，我要讓一個臨終的老人感受到人間的親情`溫暖和包容;我仍然十分耐心的解釋。最后，老人不好意思的說，小護士，你別生氣，是我脾氣不好。我笑了。。。

  我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，善良，真誠地對待每一個生命;我感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命。奉獻是一種幸福，寬容是一種快樂。。。

  星級護士是一種榮譽，更是一種責任;如果我能成為一名星級護士，我將在今后的工作中，時刻以一名星級護士的標準嚴格要求自己，我會把它當成一面旗幟，一面鏡子，鞭策自己，鼓勵自己，用我的愛心，真心，熱心，責任心換來病人的安心，舒心和放心。

  假如各位老師給我一份信任和支持，我將還您們一份驚喜，假如不能成功，我將一如既往的做好自己的工作，向各位前輩們學習，爭取早日加入這個光榮的隊伍。。。。。

  我的演講完畢，謝謝大家。

  愛崗敬業(yè)護士精彩演講稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導，各位護理姐妹們：

  大家好！我叫馮立剛，今年30歲，大專學歷。20xx年11月參加工作。現(xiàn)有職稱護師，曾在腦外科、腎內(nèi)科、骨科、兒科、感染科、眼科等科室從事臨床護理工作10年?，F(xiàn)參加競聘責任護士崗位上崗。在這里我以平常人的心態(tài)，參與這個崗位的競聘。首先，感謝護士長為我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平競爭的機會，更給了我們互相學習的機會，尤其為我們年輕護士營造了良好的成長環(huán)境，提供了個人展示才華的空間。

  經(jīng)過這10年臨床護理工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高。在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己、認識自己。

  我只是一名普普通通的護理工作者，所做的一切只是在盡職，沒有驚天動地的故事，沒有催人淚下的豪言狀語，在平凡的崗位上，默默無聞的撫慰著病人受傷的心，將病房當戰(zhàn)場，把病人當親人，記得有一次，一位外傷急診病人送到科室時，由于時間和治療護理上的延誤，患者病情危重、奄奄一息，我在接到通知后，立即為患者準備病床單元，為患者進行搶救，制定護理計劃，每天不厭其煩的為該患者定時翻身，經(jīng)過耐心治療和精心護理，病人一天比一天康復，嚴謹認真的工作態(tài)度，無微不至的關(guān)懷、和藹可親的微笑，使患者家屬踏實了許多。

  在實際工作中，不論再忙、再累、再臟，以病人為護理中心的護理信念，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、耐心、細致的服務(wù)，多年來，我正是在平凡的工作崗位上履行著白衣天使神圣的職責，日復一日、年復一年、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不分晝夜、默默奉獻，這就是平凡中的偉大，繁瑣與辛勞之中的圣潔，我就是這樣一名平凡的護理工作者，在人道、博愛、奉獻這面旗幟的指引下，用自己生命的光和熱溫暖著千千萬萬的人，為那些身患疾病，陷入困境中無助的病人，灑下的是心血和汗水，默默奉獻著自己。

  作為一名責任護士，除了具有一定的基礎(chǔ)理論外，還必須具備一定的專科理論知識和各種能力與技巧。在護理中要始終保持穩(wěn)定的情緒，以樂觀、和善、友愛的態(tài)度影響病人，以自身的積極言行感染病人。對病人做到微笑服務(wù)，全面掌握病人病情、護理和治療。根據(jù)病人具體病情提出護理計劃，制定護理措施，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，加強對病人的基礎(chǔ)護理，減少病人的痛苦，建立良好的護患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理治療和服務(wù)。

  我之所以競聘這個崗位，主要因為我在工作期間具備一下幾個方面：

  1、我認為自己工作負責，能嚴格要求自己，工作踏實，愛自己的工作崗位，愛自己的專業(yè)。

  2、能熟練掌握眼科的?？谱o理常規(guī)，能對急危重癥病人進行有效搶救。

  3、靜脈穿刺成功率達100%，病人滿意度達95%以上。

  4、根據(jù)病人的文化層次，年齡的不同，對疾病的理解不同，掌握患者的心理狀態(tài)，情緒變化，針對性的與患者交流、溝通、進行心理護理。

第7篇：微笑服務(wù)演講稿范文

   醫(yī)院護士愛崗敬業(yè)演講稿1

  尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：

  大家好!

  天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。

  作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔!

  護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……

  若有人問我：“世界上誰的手最美”?我會自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇;而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔……

  記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少， 3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。

  若有人問我：“世界上誰的微笑最美”?我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。

  有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。

  若有人問我：“世界上誰最美”?我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回;在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽，我們無愧!

  姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗!我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。

   醫(yī)院護士愛崗敬業(yè)演講稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導老師同行的兄弟姐妹們：

  你們好！

  在百花盛開的五月，我們又一次迎來了屬于我們自己的節(jié)日“5，12國際護士節(jié)”。今天，當我們團聚在這里的時候，我的內(nèi)心涌動著一股無言的欣喜，因為我也有幸站在了白醫(yī)天使的隊伍中，成了時刻與生命通行的人了。

  時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間我踏入護理工作已經(jīng)兩年多了。類風濕科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站。我在這里學到了很多東西，不管是技術(shù)上的還是心理意識上的。類風濕屬于自身免疫性疾病，被人稱為“治不好的腫瘤，死不了的癌癥”我們每天面對的是始終站在生死邊緣的人，是飽受疾病折磨與摧殘的人。每當看到他們那一個個痛苦而又無奈的表情，我的內(nèi)心充滿了自責，感到自己是那樣的渺小與無能為力。心有余而力不足！所以當時我就想，我雖治不好他們的病，但是我一定要盡心竭力幫助他們減輕痛苦。于是我對自己提出了更高的要求：靜脈穿刺，抽血盡可能的做到一針見血，肌肉注射盡量做到無痛注射，可是當注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢？于是我就開始琢磨，比如進針的手法，轉(zhuǎn)移病人的注意力等等。在主任及護士長的帶領(lǐng)下，我們又開始了心理護理，多與病人交流，讓他們不在寂寞，不在壓抑。

  一年的時間過的好快，20xx年8月22日我又被調(diào)到了產(chǎn)房工作。產(chǎn)房是一個危險科室，也是一個技術(shù)性科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。我們面對的是即將要成為母親的人，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來。工作的特殊性要求我們必須具有很強的責任心。因為你手上我的是兩個人的生命，容不得半點疏忽。由于分娩的時間無法自行控制，遇上個二胎的，一扭頭的時間或許就有可能漏產(chǎn)。說的一點都不夸張，所以經(jīng)常弄的我們心理很緊張。另外也很危險，因為我們經(jīng)常接觸血液，稍不小心就有可能感染傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但是當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，我們會很欣慰，我們的工作是迎接新生命的到來，是拉開人生帷幕的人。兩年的工作體驗讓我感覺到護士的工作不像別人說的那樣偉大，很平凡。但可貴的是，我們都在堅守著這種平凡，都在平凡中默默奉獻。馬克思說過：如果我們選擇最能為人類服務(wù)的職業(yè)，我們就不會為任何沉重負擔所壓倒，因為這是為全人類作出的犧牲，那時我們得到的將不是可憐的、有限的、自私自利的歡樂，我們的幸福將屬于億萬人。我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時，但將永遠發(fā)揮作用。這句話難道不是很好的映射了我們選擇的職業(yè)了嗎？

  在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務(wù)將護理工作提升一個更高的起點。很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們應該努力學習塑造新形象的護士。轉(zhuǎn)變觀念，善于學習，不斷完善自己，充實自己，實踐護理模式的轉(zhuǎn)變，不能再像以前那樣單純的執(zhí)行醫(yī)囑，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是應該能動的執(zhí)行醫(yī)囑，將病人看作一個整體的人來進行護理，讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。我們一定要盡自己最大的能力和愛心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。

  醫(yī)院的搬遷，為我們帶來了更大更好的發(fā)展前景，我做為一名新時代的年輕護士，我一定會順應時代護理發(fā)展的要求，順應醫(yī)院發(fā)展的需要，堅持不懈地學習，為我們偉大的護理事業(yè)努力奮斗！

  最后，祝大家節(jié)日快樂，祝我們**縣醫(yī)院有更加輝煌的明天！

  我的演講完畢，謝謝大家。

醫(yī)院護士愛崗敬業(yè)演講稿3   

  尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

  大家好！

  記得小時候有人問我，你長大了想做什么？我不假思索的說：我想做一名護士。為什么呢？因為我喜歡護士這身白色衣服跟燕尾帽，因為穿上這身衣服我感覺真的是一名天使，一名生命的守護者。所以，兒時的夢想我已經(jīng)實現(xiàn)，今天的夢想依然在努力著：那就是做一名最優(yōu)秀的護理人員！

  在廣泛開展整體護理的今天，我們提出了一項嶄新的議題：換位思考，假如我是病人。

  假如我是玫瑰，我渴望春風雨露的滋潤。假如我是青春，我渴望輕舞飛揚的浪漫；假如我是生命，我渴望健康與美的永存；

  假如我是病人，我渴望什么。假如我是病人，我渴望走進寬敞明亮的醫(yī)院大廳，象走進神圣的殿堂，處處充滿著和諧與溫暖，整潔舒適的環(huán)境是一個寧靜的港灣，能驅(qū)散我心中的陰影。

  假如我是病人，我渴望有一種居家的感受，護士們是那樣的可親可愛，輕輕的來到我的身邊，帶著天使般的微笑，帶著關(guān)心和鼓勵，使我如沐春風，讓我擺脫無助和惶恐，給我戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣。面對病人的不理智言行，像對待淘氣的小孩那樣，充滿了寬容還有蒙娜麗莎般永恒的微笑。

  假如我是病人，我渴望潔白的診室不再寒冷。就診的感覺不再無助，醫(yī)生護士，親切友善，聲聲細語像一流清泉，撫慰我飽受病痛折磨的心靈。

  假如我是病人，我渴望醫(yī)護人員是我最好的聽眾。他重視我講的每一句話，道出的每一份苦，那不是我刻意按出的，而是病痛于我的切切實實的感受。

  假如我是病人，躺在手術(shù)臺上，我渴望看到醫(yī)生的堅定與沉著。用精湛的技藝切除我的病痛，只有這樣，我才能忘卻手術(shù)臺的恐懼與冰冷，我才會堅信，我依然活著。

第8篇：微笑服務(wù)演講稿范文

尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導：大家好！

今天很榮幸能夠參加這次演講，我要演講的題目是“爭當企業(yè)親人從我做起”。

我是在園區(qū)規(guī)劃管理股工作，我們有一個夢想：以更大的手筆進一步完善開發(fā)區(qū)規(guī)劃編制。依據(jù)相應地塊的一般規(guī)劃要求：明確用地位置、用地性質(zhì)、用地面積、建筑密度等。合理配置空間資源。讓落戶在我們園區(qū)的企業(yè)真正感受到家的溫暖。讓企業(yè)家們在寬松和諧的氛圍中圓他們的創(chuàng)業(yè)夢。

如何結(jié)合當前全國上下正在開展的黨的____活動讓這夢想成真?這就要求我們在平時的工作中轉(zhuǎn)作風，強服務(wù)，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想認識。加強學習，提高自身綜合素質(zhì)，更好地為企業(yè)服務(wù)。我，作為一名園區(qū)工作人員，深深懂得：服務(wù)企業(yè)，奉獻企業(yè)，始終把企業(yè)的利益放在第一位，不僅僅是一種責任和義務(wù)，更是一種崇高的精神追求。我把企業(yè)當親人，企業(yè)就會把我當親人。

“爭當企業(yè)親人”要靠行動來體現(xiàn)。從我做起，從現(xiàn)在做起，新形勢下，我們的工作不是簡單的規(guī)劃，設(shè)計，而是要為企業(yè)提供層次更深、質(zhì)量更高的服務(wù)，讓企業(yè)好辦事、快辦事、能辦成事。這對我們的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平提出了更高的要求，必須真心真誠地為企業(yè)服務(wù)，用實際行動詮釋“我把企業(yè)當親人”。

“爭當企業(yè)親人”必須立足本職崗位，把愛商、親商、利商體現(xiàn)到工作中，注重儀表儀容，規(guī)范文明用語，開展微笑服務(wù)，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象發(fā)生，時刻保持良好的精神狀態(tài)，必須把企業(yè)的需要作為第一信號，從“快”字入手，做到辦事實一點、行動快一點，效率高一點，真正急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，對前來辦事的人，及時熱情接待，及時詢問，及時處理；堅持急事急辦、特事特辦。寧愿自己多辛苦一些，也要讓他們更方便一些。

“爭當企業(yè)親人”不是一句空口號。而是要注重工作方式方法，認真學習業(yè)務(wù)知識。讓黨的____實踐活動落到實處。時刻保持昂揚向上、不畏艱難的良好精神狀態(tài)，在求真務(wù)實上、廉潔自律上一步一個腳印，立足本職崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)。

第9篇：微笑服務(wù)演講稿范文

冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”那么，再讓真誠作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧!!

護士節(jié)是我們護士最美麗的日子，今天，我們歡聚在燦爛的陽光里，團聚在自己的節(jié)日里，我用樸素的情懷，感慨的文字為大家獻上我真誠的心愿。

我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，還在我剛剛受到醫(yī)學的啟蒙教育時，我的老師曾說，你選擇了這一行，就選擇了奉獻。畢業(yè)后，便成了“白衣天使”中的一員，可那種對護理事業(yè)美好的憧憬和向往，隨著那單調(diào)而乏味的工作已變得虛幻而飄渺，每天周而復始的重復著同樣的工作反而覺得自己更象只陀螺旋轉(zhuǎn)不停，便開始迷惘“提燈女神”的那份美麗。

從第一次進病房起，我才明白這“白衣天使”稱號背后的要求是嚴格而近乎苛刻的。只要工作開始，什么都得置身度外。只有親歷其境的人才能體會到護理工作的艱難。一個盡職的護士僅巡視和處理病人，一天就要走上十幾公里甚至更長的路程。遇上搶救病人更是眼觀耳聽，手腳并用，全力以赴與死神抗爭，忘卻了時間和空間，忘卻了自己，那緊張，那忙碌，那繁重，那瑣碎。——打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，喂飯，擦身抹背，倒屎倒尿……我們似乎都有理由抱怨工作的苦和累，身心的疲憊甚至厭倦更甚至麻木，但是是誰在迎接著生命的誕生，又是誰護送生命的回歸，輕叩患者的心扉，更是誰在你身邊解除疾病痛苦?讓你體會到人間真情，是誰沒有假日天天地守候在這個沒有硝煙的陣地上啊!有把從死神手中奪回病人的生命更讓我們驚天動地的嗎?有把健康還給病人更讓我們開心的嗎?在苦中感受著呵護生命的快樂;在累中把握著生命輪回的航舵。

病人在住院過程中接觸最多，感受最真切的是護士，護理工作的好壞直接影響到患者的病情和醫(yī)院的聲譽。正是這種艱辛平凡的工作與護士默默奉獻的精神給病患者帶來了生命的春天。

每當來到病房，為病人做晨間護理或巡視病房時，我們總是微笑的問聲：“您好!今天感覺怎么樣?晚上睡得好嗎?”一句輕聲的問候，為病人送去第一縷清風和陽光;每當患者因為疾病折磨得疼痛難忍時，我會靜靜的守在病人的身旁，輕輕的握著病人的手，悉心照顧，精心護理，為病人減輕病痛;每當患者面對疾病感到疑惑無助時，我們會耐心詳細地為病人講解疾病的有關(guān)知識，與病人全面的交流，以贏得病人及家屬的共同配合，為病人的康復提供健康指導。

護理工作是平凡而偉大的，她的平凡在于細微與實在，它的偉大在于對于生命的呵護與延伸!正是這些平凡細微的工作，撐起了人間最亮的天空，也營造了人世間最溫暖的情懷。她們愿將自己的青春與病人的痛苦聯(lián)系在一起，每天穿梭在圣潔的長廊里奔走于患者的病床間。耕耘著無影燈下的責任田，有苦有樂。當一整天泡在手術(shù)室為搶救外傷病人加班加點弄得滿身血污的時候，我們知道了什么是臟;當搶救結(jié)束，手術(shù)成功了病人安返病房時，我知道了什么叫欣慰;當手術(shù)室深夜燈火通明，同事們?nèi)怨ぷ髟跓o影燈下時，我們知道了什么是感動。正是這感動與欣慰中，我知道了奉獻.將自己的理想，抱負和知趣與護理事業(yè)聯(lián)系在一起，融為一體.因此我由衷地喜歡著護理，喜歡著護理這一門精細的藝術(shù)，喜歡在無影燈下為病人忙碌穿梭，喜歡這份職業(yè)帶給我的神圣.寒來暑往，青絲到白發(fā)，無影燈錄下我們?nèi)諒鸵蝗盏钠D辛與忙碌，手術(shù)臺記載我們救死扶傷的忠誠和幟愛.當柔和，聚焦的無影燈打開時戰(zhàn)斗也就開始了。手術(shù)物品準備充分，手術(shù)器械傳遞及時，無菌操作一絲不茍，新型設(shè)備駕輕就熟的使用一切都靜悄悄的進行，但這一切無不凝聚著臺下他們所付出的勞動，網(wǎng)絡(luò)上有他們鼠標箭頭的游走，護理網(wǎng)頁上留下了他們的稿件，手術(shù)室網(wǎng)絡(luò)管理的鍵盤上留下了他們熟練敲擊鍵盤的聲音，而多媒體演示廳里有他們qc發(fā)表會上自信的英姿。他們深知時代在進步，作為一名新時代的護士，他們將在自己平凡的崗位上扮演著更多為病人服務(wù)的角色，努力、開拓、進取，與世界接軌是他們的對自己事業(yè)的態(tài)度。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。無影燈下的背影因此而絢麗多姿。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，努力提高自身文化素質(zhì)是取得優(yōu)勝劣汰勝利的有效途經(jīng)，我深深地意識到，“生物—心理—社會”完整系統(tǒng)的醫(yī)學護理模式，要求我們護士除了要滿足病人疾病方面的需要，還要多與病人溝通、交流，及時地發(fā)現(xiàn)病人心理的變化，尋找解決問題的方法，達到有效的、系統(tǒng)的整體護理。只靠微笑服務(wù)與任勞任怨已不能適應當前患者日益增長的健康需求，必須利用業(yè)余時間，加強理論學習并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進醫(yī)療技術(shù)的配合要求。我們查找資料、閱讀書籍，與大家共同探討，不僅要拓展視野，豐富知識，還要將新吸收的知識運用到實際工作中。要多站在病人的角度為其著想，堅持從點滴做起。“友善、微笑待病人;細心、信心獻病人;真心真意為病人。”冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”那么，就讓真誠做伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧!