拓客銷(xiāo)售總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
這是凡客品牌今年秋冬品牌戶(hù)外廣告，同期出現(xiàn)在凡客戶(hù)外廣告中的好聲音當(dāng)紅學(xué)員除了鐘偉強(qiáng)之外，還包括李琦、王拓、畢夏、張恒遠(yuǎn)、朱克、崔天琪、姚貝娜、張目、孟楠共計(jì)十位。
凡客歷來(lái)的每次廣告投放，文案都是最值得期待的，“凡客體”、“挺住體”、“有春天 無(wú)所畏”等，均賺足了眼球并引起廣大用戶(hù)的共鳴。此次凡客推出了“我要怒放的生命”的口號(hào)，對(duì)年輕人生活群像進(jìn)行了生動(dòng)勾勒。凡客CEO陳年表示，“我要怒放的生命”代表了當(dāng)下年輕人的生活狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)的洪流之中有夢(mèng)想有堅(jiān)持的精神，怒放是一種高昂不妥協(xié)的姿態(tài)。
聯(lián)姻好聲音
負(fù)責(zé)凡客品牌營(yíng)銷(xiāo)的總裁助理沈威風(fēng)，談及本次品牌傳播戰(zhàn)役的時(shí)候表示，從今年5月份開(kāi)始，凡客就在討論新一輪的品牌傳播——選擇何種傳播點(diǎn)，啟用哪些代言人？凡客在選擇代言人的時(shí)候，考慮更多的是誰(shuí)能真正代表凡客的用戶(hù)。
根據(jù)沈威風(fēng)的介紹，凡客曾經(jīng)一度思考和討論穿凡客、熱愛(ài)凡客的用戶(hù)是一群什么樣的人？一直到浙江衛(wèi)視第二季《中國(guó)好聲音》開(kāi)播之后，逐步發(fā)現(xiàn)《中國(guó)好聲音》是一個(gè)具有巨大商業(yè)潛力的平臺(tái)和品牌，圍繞“好聲音”的品牌可以誕生更多的商業(yè)合作模式，其想象空間很大。
凡客與“中國(guó)好聲音”第二季的合作相當(dāng)深入，成為其官方唯一服鞋類(lèi)授權(quán)品牌商。值得一提的是，凡客誠(chéng)品圍繞“中國(guó)好聲音”的品牌形象和第二季好聲音學(xué)員等元素進(jìn)行服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售。
“我們希望通過(guò)兩年的時(shí)間，探索出一種新的綜藝節(jié)目品牌與互聯(lián)網(wǎng)品牌之間的合作模式?！鄙蛲L(fēng)表示。
至于好聲音學(xué)員代言，沈威風(fēng)解釋道，是與好聲音洽談合作期間“節(jié)外生枝”的產(chǎn)物。經(jīng)過(guò)與好聲音團(tuán)隊(duì)的接觸，凡客發(fā)現(xiàn)好聲音的學(xué)員和凡客的用戶(hù)之間存在著驚人的相似——平民化、有夢(mèng)想、相信自我，并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，從凡客的角度而言，好聲音學(xué)員從品牌訴求角度而言，其實(shí)是凡客品牌的一部分。于是，凡客與好聲音學(xué)員的合作水到渠成，成為首家簽約第二季好聲音學(xué)員的品牌商。
而圍繞第二季《中國(guó)好聲音》，凡客展開(kāi)了一系列從產(chǎn)品銷(xiāo)售到品牌營(yíng)銷(xiāo)的舉措。
第一，周邊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。凡客誠(chéng)品圍繞“中國(guó)好聲音”的品牌形象和第二季好聲音學(xué)員等元素進(jìn)行服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售，聯(lián)合好聲音一起打造周邊衍生品，助力好聲音作為一個(gè)文化品牌的傳播。
第二，學(xué)員成為凡客設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)款服飾在凡客官網(wǎng)發(fā)售，塑造學(xué)員的時(shí)尚魅力。汪峰陣營(yíng)的當(dāng)紅“烏鴉音”女孩畢夏親自為凡客設(shè)計(jì)了烏鴉圖案的搖滾T恤，張惠妹陣營(yíng)的“小紅帽”王拓則為阿妹Famliy設(shè)計(jì)了戰(zhàn)袍、“蘑菇頭”李琦設(shè)計(jì)他的卡通“蘑菇頭”發(fā)型主題。
第三，學(xué)員成為凡客代言人，“我要怒放的生命”主題戶(hù)外廣告出現(xiàn)在北上廣，引發(fā)“怒放體”的流行。戶(hù)外廣告中，每個(gè)學(xué)員的廣告形象均是鮮明的人臉頭像，畫(huà)面極具視覺(jué)沖擊力。而延續(xù)了凡客一貫風(fēng)格的是，每個(gè)人都配了一段類(lèi)似內(nèi)心獨(dú)白的人物小傳。除了戶(hù)外廣告以“我要怒放的生命”的宣傳，社交網(wǎng)絡(luò)方面，微博“怒放體”已經(jīng)開(kāi)始被網(wǎng)友自我表達(dá)演繹。
第四，學(xué)員助陣凡客搖滾之夜，拉開(kāi)好聲音學(xué)員巡演的大幕。“烏鴉音”畢夏、“蘑菇頭”李琦、搖滾青年張恒遠(yuǎn)、“小紅帽”王拓、“大嘴”崔天琪上海MAO Livehouse為凡客傾情獻(xiàn)唱，與到場(chǎng)的千名瘋狂粉絲共同演繹“怒放的生命”。在終極考核賽正酣的時(shí)候，凡客“搖滾之夜”活動(dòng)捷足先登，提前拉開(kāi)了好聲音學(xué)員多場(chǎng)巡演的大幕，通過(guò)明星聚集粉絲人氣。后續(xù)待比賽結(jié)束后，成名學(xué)員將陸續(xù)有澳門(mén)、長(zhǎng)沙、杭州、濟(jì)南等多地的巡演。
品牌背后的生意經(jīng)
在凡客，無(wú)論是從成立到快速發(fā)展期，還是在深耕細(xì)作的調(diào)整期，無(wú)不刻著品牌精神的烙印。而品牌背后折射出的是基于草根文化的精神內(nèi)核，而與之前凡客簽約明星作為代言相比，此次與好聲音學(xué)員的全面合作，無(wú)論是代言人本身還是從廣告文案的角度，其草根氣質(zhì)與凡客誠(chéng)品定位的平價(jià)快時(shí)尚氣質(zhì)更吻合，更能突顯凡客誠(chéng)品的品牌價(jià)值。
陳年總結(jié)凡客在品牌方面的做法就是，“有態(tài)度，有關(guān)懷，而且態(tài)度很堅(jiān)定很鮮明，人情味也足夠濃。比如說(shuō)我們要求它必須是一個(gè)平民的環(huán)境，平民的形象，強(qiáng)調(diào)他凡客的一面，甚至是落寞的一面，傳達(dá)的觀點(diǎn)又是非常鮮明的。”
“品牌是一個(gè)調(diào)性，其實(shí)一開(kāi)始肯定有點(diǎn)糊涂的。比如開(kāi)始韓寒低著頭，穿個(gè)白T恤衫。但是在這個(gè)過(guò)程里面，你做著做著，它就慢慢打通了，合在一塊了。然后那股力量，你接著就有標(biāo)準(zhǔn)了。”在這個(gè)品牌的基調(diào)之下，凡客聚集了3000萬(wàn)的龐大用戶(hù)群和80%的二次購(gòu)買(mǎi)粉絲。
或許凡客的品牌宿命真就是從它的名字而得以展開(kāi)。如果它的名字叫精英或卓越之類(lèi)，估計(jì)沒(méi)可能用這種凡客的方式來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)、造品牌。
陳年表示，伴隨著品牌內(nèi)核向草根和平民化的回歸，凡客也開(kāi)始從以往的單純追求量、規(guī)模的增長(zhǎng)，開(kāi)始向設(shè)計(jì)產(chǎn)品邁進(jìn)，更加趨于理性，更加注重從用戶(hù)的角度進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)。
陳年在產(chǎn)品方面進(jìn)行了反思，表示凡客的T恤以往做了幾百種顏色，對(duì)于消費(fèi)者或者是用戶(hù)而言區(qū)分度不是很高，導(dǎo)致用戶(hù)在選擇的時(shí)候呈現(xiàn)出一種困惑和模糊的狀態(tài)。凡客當(dāng)年的T恤失敗在此，產(chǎn)品的集中度相對(duì)較差。
陳年在接受采訪的時(shí)候，說(shuō)的最多的是反思和回歸。在自有品牌的創(chuàng)設(shè)方面，陳年表示要從用戶(hù)的角度重新審視產(chǎn)品，進(jìn)行徹底的變革。其次，在具體的步驟方面進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。在頁(yè)面的設(shè)置上，形象更加干凈、簡(jiǎn)單，推出整合產(chǎn)品。
第2篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
中國(guó)金融企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，它們已經(jīng)意識(shí)到客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)成長(zhǎng)中的重要性。大多數(shù)金融企業(yè)重視搭建豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)、建立有序的客戶(hù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，甚至借助外部數(shù)據(jù)資源，嘗試各種營(yíng)銷(xiāo)手段，從產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)逐步轉(zhuǎn)向客戶(hù)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。
為了搶占市場(chǎng)，各大保險(xiǎn)企業(yè)無(wú)不致力于拓展新客戶(hù)，然而由于手法雷同，致使客戶(hù)接受度低，尤其是獲取中高端客戶(hù)的難度很大。加上社會(huì)保險(xiǎn)的普及對(duì)商業(yè)人壽保險(xiǎn)的替代，以及保險(xiǎn)企業(yè)普遍為中高端客戶(hù)提供額外的商業(yè)人壽保險(xiǎn)(提供福利)，進(jìn)一步削弱了個(gè)人購(gòu)買(mǎi)。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，如何才能吸引并獲取重視個(gè)性化需求滿(mǎn)足的中高端客戶(hù)，成為保險(xiǎn)企業(yè)拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)步驟都關(guān)系到商業(yè)成效，最終影響企業(yè)的品牌形象。因此，營(yíng)銷(xiāo)者在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，從篩選目標(biāo)客戶(hù)到評(píng)估活動(dòng)執(zhí)行效果，都必須根據(jù)市場(chǎng)情況不斷修正、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。而中國(guó)郵政與安客誠(chéng)合作推出的創(chuàng)新型直郵營(yíng)銷(xiāo)解決方案，正是將整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)視為一個(gè)有機(jī)體來(lái)進(jìn)行管理與持續(xù)優(yōu)化。
目前，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題是，潛在客戶(hù)獲取難度大，客戶(hù)的很多后續(xù)需求未能合理開(kāi)發(fā)應(yīng)用，老客戶(hù)維護(hù)渠道單一，同時(shí)在老客戶(hù)維護(hù)方面，雖有初步的直郵應(yīng)用，但是缺乏系統(tǒng)性、結(jié)果性的整合，無(wú)法有效掌握潛在客戶(hù)信息等等。因此，保險(xiǎn)企業(yè)難以維持客戶(hù)忠誠(chéng)度，無(wú)法有效挖掘客戶(hù)的潛在需求，導(dǎo)致中高端客戶(hù)獲取更加困難。對(duì)此，中國(guó)郵政與安客誠(chéng)提出了創(chuàng)新型直郵營(yíng)銷(xiāo)解決方案：一方面采用傳統(tǒng)的保代方式對(duì)所有客戶(hù)做營(yíng)銷(xiāo)，一方面有針對(duì)性地選擇目標(biāo)客戶(hù)做差異化、多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
中國(guó)郵政是有著“百年信譽(yù)”的品牌，擁有覆蓋全國(guó)的3億條名址數(shù)據(jù)，其龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶(hù)。而安客誠(chéng)在多渠道營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有著40多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有處理海量數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，能夠從大量的數(shù)據(jù)中洞察有價(jià)值的市場(chǎng)信息。雙方合作開(kāi)拓市場(chǎng)，幫助客戶(hù)在快速變化的市場(chǎng)上提高營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，其強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的成效已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)得到印證。其中，中國(guó)郵政與安客誠(chéng)聯(lián)合在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域開(kāi)展的直郵和多渠道營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)把有價(jià)值的賣(mài)點(diǎn)推銷(xiāo)給目標(biāo)客戶(hù)，讓他們主動(dòng)打開(kāi)客戶(hù)的直郵信件。
中國(guó)郵政和安客誠(chéng)的營(yíng)銷(xiāo)思路，是根據(jù)不同的消費(fèi)群體，提出不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。針對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，中國(guó)郵政與安客誠(chéng)著眼于中國(guó)傳統(tǒng)的核心家庭模式，推出“以家庭為唯一視角的整合及交叉銷(xiāo)售方案”，通過(guò)分析保險(xiǎn)企業(yè)的客戶(hù)數(shù)據(jù)，基于中國(guó)郵政多維度的數(shù)據(jù)資源，整合出以家庭為唯一視角的數(shù)據(jù)信息，篩選有價(jià)值的目標(biāo)客戶(hù)，創(chuàng)造交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，通過(guò)直郵、短信、電話(huà)等多渠道溝通，挖掘客戶(hù)需求，提升客戶(hù)價(jià)值。
而對(duì)于老客戶(hù)，保險(xiǎn)企業(yè)可以選擇創(chuàng)新直郵營(yíng)銷(xiāo)解決方案中的“客戶(hù)保留方案”。面對(duì)同質(zhì)化的服務(wù)和產(chǎn)品，保險(xiǎn)企業(yè)除了注重規(guī)模化發(fā)展，更要對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度進(jìn)行管理，找到核心客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化?！翱蛻?hù)保留方案”借助豐富的數(shù)據(jù)分析模型和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)投?？蛻?hù)進(jìn)行深入分析，通過(guò)多渠道溝通，向客戶(hù)傳遞豐富的產(chǎn)品、品牌信息，與客戶(hù)建立穩(wěn)固的聯(lián)系，延長(zhǎng)客戶(hù)生命周期。
中國(guó)郵政集團(tuán)郵政業(yè)務(wù)局總經(jīng)理潘杰認(rèn)為：“創(chuàng)新直郵解決方案關(guān)注客戶(hù)的個(gè)性化需求，幫助金融保險(xiǎn)企業(yè)拓展多元化的銷(xiāo)售渠道，以差異化營(yíng)銷(xiāo)策略參與競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>
在目標(biāo)人群篩選上，中國(guó)郵政和安客誠(chéng)通過(guò)分析現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品和不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶(hù)特征，確定與中國(guó)郵政匹配的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、篩選名單，最后找出目標(biāo)客戶(hù)。通過(guò)對(duì)目標(biāo)人群的特征進(jìn)行分析，再配合相應(yīng)的贈(zèng)險(xiǎn)險(xiǎn)種作為直郵誘因，設(shè)計(jì)多渠道溝通方案，形成測(cè)試方案。中國(guó)郵政與安客誠(chéng)追蹤、對(duì)比、總結(jié)各目標(biāo)群組的反饋結(jié)果，評(píng)估活動(dòng)效果，最終形成客戶(hù)獲取優(yōu)化方案。
第3篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
當(dāng)我看見(jiàn)在采麗源工作的妹妹羅炎輝從一個(gè)懵懂的孩子變成一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心和理想的陽(yáng)光女孩，我驚訝了：是什么讓一個(gè)人有了如此大的轉(zhuǎn)變?我開(kāi)始關(guān)注采麗源，進(jìn)而走進(jìn)了采麗源。這幾年，在采麗源，對(duì)我來(lái)說(shuō)酸甜苦辣、得失成敗不勝枚舉。然而總有些震撼我、感動(dòng)我、啟迪我的事情，在我的記憶深處永遠(yuǎn)鮮亮醒目。
記得第一次參加采麗源的一場(chǎng)會(huì)議時(shí)，我和陳東靈老師一起去會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。我連專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都聽(tīng)不太懂，幾乎是在老師的指揮下被動(dòng)地工作。會(huì)議結(jié)束后，陳老師安排我留下來(lái)為商服務(wù)。令我尷尬的是，商要求我為他們的美導(dǎo)做培訓(xùn)。我的心里直打鼓，當(dāng)天下午趕緊找了幾家書(shū)店，挑選了幾本當(dāng)時(shí)最系統(tǒng)的美容類(lèi)書(shū)籍，連夜抱著啃讀，邊讀邊做筆記，并結(jié)合老師的講課內(nèi)容，融合了自己的一些見(jiàn)解進(jìn)行歸納。憑著一股不服輸?shù)臎_勁，憑著不能被淘汰、不能讓顧客失望的心態(tài)，功夫不負(fù)有心人，第二天我終于圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，終端客戶(hù)給了我很高的評(píng)價(jià)，我也感受到了一種突破自我的快樂(lè)。
此后的一段時(shí)間，失敗、收獲、挫折、喜悅交織著我的生活。但我始終有一個(gè)信念就是：堅(jiān)持，再堅(jiān)持!我珍惜每一次講課、洽談和在實(shí)踐中磨練自己的機(jī)會(huì)，失敗的次數(shù)越來(lái)越少。我漸漸發(fā)現(xiàn)付出了多少艱辛，就會(huì)換來(lái)多少的認(rèn)可。于是，我更加勤奮，抱著感激的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一項(xiàng)工作。
當(dāng)5?12汶川地震災(zāi)難發(fā)生時(shí)，我正在從四川綿竹經(jīng)過(guò)廣安前往成都的路上。當(dāng)車(chē)速突然慢下來(lái)，左右路邊的村莊一下子站滿(mǎn)了人，詫異中聽(tīng)見(jiàn)人們大喊“地震啦”，我的腦中頓時(shí)一片空白，第一個(gè)反應(yīng)就是：我的同事就在成都，那里怎么樣?她們會(huì)不會(huì)有事?我立即拿起電話(huà)撥了過(guò)去，讓我更著急的是電話(huà)打不通，當(dāng)時(shí)我恨不得插上翅膀飛到成都，趕到同事們身邊去。可眾多的車(chē)輛已經(jīng)把道路堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，前行的速度像蝸牛般緩慢，人們都處于一種極度的擔(dān)憂(yōu)和恐懼中。
幾分鐘后，我接到了楊總的電話(huà)，他熟悉而急切的聲音
下子給了我莫大的安慰。楊總因?yàn)閾?dān)心我們，想馬上訂機(jī)票趕到成都，我心里溫暖極了。盡管我報(bào)了平安，說(shuō)狀況可以應(yīng)付，楊總卻還是堅(jiān)持要過(guò)來(lái)，但由于航班停飛，他飛到了重慶。幾經(jīng)顛簸后我安然抵達(dá)成都，但心情卻久久不能平靜。突如其來(lái)的災(zāi)難讓我們的心在悲痛中凝聚得更緊，也讓我們被相互問(wèn)真誠(chéng)的掛念而深深感動(dòng)。
在采麗源公司，豐富的工作歷練、堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)、不斷地學(xué)以致用和自我總結(jié)，使我有了脫胎換骨的變化。原先沉默寡言、內(nèi)向木訥的我變得愛(ài)笑愛(ài)說(shuō)了，也可以通過(guò)自己的努力，把美麗、健康、快樂(lè)以及經(jīng)營(yíng)財(cái)富美容院的成功模式向更多的人、更多的地方傳播了。
沒(méi)有參加高考的我曾經(jīng)到廣東鞋廠做過(guò)流水線(xiàn)工人，到汕頭、深圳打過(guò)工，甚至還做過(guò)保姆，但直到來(lái)到采麗源公司，我的人生才變得如此真實(shí)而精彩!人需要患難時(shí)的一個(gè)肩膀、疲憊時(shí)的一個(gè)港灣，而采麗源的人、采麗源的一切，足以讓我把這里當(dāng)作一個(gè)溫馨的家。我愛(ài)采麗源，愛(ài)這個(gè)將會(huì)讓我的未來(lái)更加充實(shí)而精彩的家。
一個(gè)廠家前店后院的品牌運(yùn)營(yíng)案例
王勇剛
這是一個(gè)關(guān)于優(yōu)詩(shī)美諦品牌的前店后院運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)案例，在這個(gè)案例里，我們不僅可以了解前店后院市場(chǎng)的整體狀況，而且能夠?qū)W到不少實(shí)用的市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)。
前店后院市場(chǎng)調(diào)查與分析
早期在中國(guó)化妝品市場(chǎng)上，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)涇渭分明，現(xiàn)在二者之間已相互滲透，企圖拓寬銷(xiāo)售渠道和通路，比如日化公司做售后，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)商場(chǎng)。除了一些大品牌設(shè)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店，各地中小化妝品零售點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)也如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。
般講來(lái)，前店后院有以下特點(diǎn)：
1、前店后院消費(fèi)群體比美容院大，而形成新的銷(xiāo)售渠道和空間是生產(chǎn)廠家新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此單一前店后院店的銷(xiāo)量和返單比一般美容院都要大。就單個(gè)產(chǎn)品而言，價(jià)格低于專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品，靠數(shù)量達(dá)成銷(xiāo)售。理論上講，以每省55家縣城(縣級(jí)市)、每縣1家、每地級(jí)市3家、每省會(huì)城市5～8家來(lái)計(jì)算，一個(gè)單省可選開(kāi)100個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，市場(chǎng)前景較為可觀。
2、服務(wù)成本低，技術(shù)含量小，相比專(zhuān)業(yè)線(xiàn)靠服務(wù)而言，前店后院更注重的是銷(xiāo)售，后院的服務(wù)是輔助內(nèi)容，可以減輕專(zhuān)業(yè)的壓力與服務(wù)成本，強(qiáng)調(diào)派貼柜人員促銷(xiāo)。
3、經(jīng)銷(xiāo)商狀況：一般來(lái)講，每個(gè)地方都會(huì)有幾家連鎖式的前店后院店面，除了發(fā)展自己的店，還會(huì)發(fā)展下級(jí)市場(chǎng)。
4、早期專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的萊茵，近期的白大夫、美素就在這方面取得很好的業(yè)績(jī)，另外如深圳彭氏(香港)國(guó)際化妝品集團(tuán)有限公司的柏氏、紅嫩、雪妃、喜哈哈、紅酒素、彭氏時(shí)尚醋療等據(jù)稱(chēng)也有幾億的銷(xiāo)量，區(qū)域品牌如廣州雅娜集團(tuán)馥佩蓓姿婷，還有資生堂專(zhuān)柜產(chǎn)品za八杯水、夢(mèng)的嬌、美的、白皙等銷(xiāo)量也非常大。
5、總體來(lái)說(shuō)，北方市場(chǎng)的前店后院比南方市場(chǎng)要大，特別是黃河以北的市場(chǎng)。全國(guó)二級(jí)市場(chǎng)比較成熟的有四川、河南、河北、遼寧、山東等。所以企業(yè)若有意致力于前店后院，市場(chǎng)規(guī)劃也最好由北到南逐步過(guò)渡、計(jì)劃開(kāi)發(fā)。先做若干市場(chǎng)上試點(diǎn)，先期開(kāi)發(fā)周邊城市，然后影響中心城市、省會(huì)城市；先期開(kāi)發(fā)北方城市，然后影響南方城市。
前店后院渠道需求研究
終端消費(fèi)者需求研究
區(qū)別于美容院推薦式銷(xiāo)售，前店后院消費(fèi)群體一般是指定式消費(fèi)，品牌意識(shí)強(qiáng)。消費(fèi)者到銷(xiāo)售點(diǎn)時(shí)一般都是有目的而來(lái)，不太相信銷(xiāo)售人員的推薦，因此許多品牌都在當(dāng)?shù)卮驈V告，從而影響消費(fèi)者的選擇。通過(guò)低價(jià)培育顧客，通過(guò)效果吸引顧客，通過(guò)前店吸納顧客，在后院里再銷(xiāo)售高價(jià)位的產(chǎn)品。
終端加盟店需求研究
加盟店的上柜和堆頭是重要環(huán)節(jié)，即如何讓老板將產(chǎn)品擺放到貨架顯眼的位置。同時(shí)，對(duì)許多店來(lái)說(shuō)，折舊和與銷(xiāo)量掛鉤的返點(diǎn)是他們較為關(guān)注的。
經(jīng)銷(xiāo)商需求研究
經(jīng)銷(xiāo)商渠道有二：一是專(zhuān)業(yè)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)品牌經(jīng)銷(xiāo)商，二是有自己連鎖式前店后院的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商需要的是利潤(rùn)的保障和對(duì)市場(chǎng)一套新穎可行的操作方案，以及廣告支持。
優(yōu)詩(shī)美諦品牌前店后院運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)
一、總體行銷(xiāo)思路
走前店后院(小日化)的通路，通過(guò)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商將優(yōu)詩(shī)美諦產(chǎn)品銷(xiāo)售到該區(qū)域內(nèi)覆蓋的化妝品專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)、小型超市等經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，最終銷(xiāo)售給終端消費(fèi)者。這種營(yíng)銷(xiāo)模式區(qū)別于日化流通和專(zhuān)業(yè)沙龍的營(yíng)銷(xiāo)模式。
針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商
經(jīng)銷(xiāo)商2，5折進(jìn)貨、4，5折出貨，首批9萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)保證金1萬(wàn)元，另外公司額外提供市價(jià)12萬(wàn)元的產(chǎn)品，供經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨給美容院。此貨鋪到加盟店20家，每家6000元市價(jià)產(chǎn)品。經(jīng)銷(xiāo)商3個(gè)月達(dá)成10萬(wàn)元回款，且布店達(dá)到成功20家后，風(fēng)險(xiǎn)保證金退還。
人員支持：經(jīng)銷(xiāo)商每月回款達(dá)5萬(wàn)元時(shí)，公司派
1人支持，經(jīng)銷(xiāo)商回款達(dá)10萬(wàn)元時(shí)，公司派2人支持。
廣告支持：經(jīng)銷(xiāo)商回款達(dá)10萬(wàn)元以上時(shí)，公司給經(jīng)銷(xiāo)商做地方電視廣告費(fèi)1萬(wàn)元(貨補(bǔ))，以字幕廣告和貼屏廣告為主；制作VCD，供加盟點(diǎn)在前店播放。
物料與促銷(xiāo)支持：公司拿出15個(gè)返點(diǎn)做日常促銷(xiāo)和物料支持。
針對(duì)美容院
1、“先試銷(xiāo)，后加盟，免首批”的招商政策在區(qū)域內(nèi)尋找優(yōu)質(zhì)的前店后院，盡可能采用農(nóng)村包圍城市政策，從中尋找20個(gè)可以鋪貨的網(wǎng)點(diǎn)，主推拳頭產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，迅速派貼柜促銷(xiāo)小姐進(jìn)行銷(xiāo)售，再配合展開(kāi)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。如果該加盟點(diǎn)在三個(gè)月進(jìn)貨達(dá)1萬(wàn)元，則首批鋪貨可免費(fèi)獲贈(zèng)，這對(duì)于加盟店來(lái)說(shuō)也算是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。
2、配贈(zèng)院裝產(chǎn)品：每進(jìn)貨5000元，贈(zèng)院裝產(chǎn)品一套(5件)?？紤]服務(wù)成本，贈(zèng)送院裝產(chǎn)品定價(jià)要高，
般在前店后院不賣(mài)，只贈(zèng)送，用于做服務(wù)。
3、累積銷(xiāo)量返點(diǎn)：經(jīng)銷(xiāo)商按其一定進(jìn)貨額，給予定的返點(diǎn)支持，如年銷(xiāo)售達(dá)6萬(wàn)、12萬(wàn)、20萬(wàn)元等，一般可返3、6、10個(gè)點(diǎn)等。如果不采用返點(diǎn)，可以考慮送車(chē)，如兩年累計(jì)銷(xiāo)售50萬(wàn)元送廣州本田，先打30萬(wàn)元，余下部分按月進(jìn)貨量交一定的風(fēng)險(xiǎn)押金。
4、貼柜小姐促銷(xiāo)助陣：經(jīng)銷(xiāo)商提供貼柜小姐在加盟店進(jìn)貨后第一時(shí)間開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)做好客情和培訓(xùn)。
5、“天天有特價(jià)，月月有贈(zèng)品”的促銷(xiāo)政策：在加盟店展開(kāi)“天天有特價(jià)，月月有贈(zèng)品”的活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，達(dá)成迅速獲取銷(xiāo)量和加盟店接受度的作用。
6、“真情專(zhuān)業(yè)美容，百分百大抽獎(jiǎng)”大型促銷(xiāo)活動(dòng)在全國(guó)火爆開(kāi)展，按進(jìn)貨比例，頭一批顧客都有獎(jiǎng)勵(lì)，從大產(chǎn)品到小眼貼不等，即開(kāi)即獎(jiǎng)，充分利用顧客喜歡占小便宜心理，打包銷(xiāo)售。
7、精心選擇促銷(xiāo)輔料：一般來(lái)說(shuō)以下幾種較為實(shí)用，如前店的x展架、刀旗、海報(bào)、資訊報(bào)紙、噴畫(huà)等，后院的項(xiàng)目手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、小展臺(tái)等。
8、深度分銷(xiāo)方案指導(dǎo)手冊(cè)：培養(yǎng)加盟店做好二級(jí)深度分銷(xiāo)，通過(guò)一本完整指導(dǎo)手冊(cè)，讓他們?nèi)ハ旅驵l(xiāng)鎮(zhèn)做分銷(xiāo)，通過(guò)返點(diǎn)獲取更大利益。
9、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)：為了區(qū)別于上述諸多成熟的前店后院品牌，針對(duì)新品牌沒(méi)有廣告和影響力的情況，可提出“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)?便捷美容”的概念，將優(yōu)詩(shī)美諦定位為“專(zhuān)業(yè)+療效，前店后院的專(zhuān)業(yè)品牌”。顧客進(jìn)門(mén)，美容師就會(huì)問(wèn)“您是選擇日化產(chǎn)品還是專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品9”再利用體驗(yàn)套活動(dòng)拓客，體驗(yàn)套名稱(chēng)為“優(yōu)詩(shī)美諦便捷美容體驗(yàn)之旅”。
10、推行會(huì)員制度在加盟店有100個(gè)顧客的基礎(chǔ)上，實(shí)行會(huì)員制，每個(gè)顧客只要交38元，就可以享受會(huì)員優(yōu)惠。同時(shí)定期由加盟店派發(fā)好又多式資訊《新品導(dǎo)讀》(雙月刊)。
針對(duì)消費(fèi)者：如何拓客
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)之體驗(yàn)套活動(dòng)拓客，讓顧客免費(fèi)獲贈(zèng)護(hù)理4次；“真情百分百，幸福大抽獎(jiǎng)”促銷(xiāo)，凡是購(gòu)產(chǎn)品均有抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)和不同獎(jiǎng)品；“天天有特價(jià)，月月有贈(zèng)品”的促銷(xiāo)政策：對(duì)于一些產(chǎn)品，還有特價(jià)活動(dòng)。
二、市場(chǎng)推廣策略
1、幾個(gè)指導(dǎo)思路：集中優(yōu)勢(shì)兵力，強(qiáng)攻主要市場(chǎng)，選擇配合經(jīng)銷(xiāo)商，先易后難，先鋪貨，再收網(wǎng)。先在3個(gè)月內(nèi)鋪貨，再收網(wǎng)進(jìn)行調(diào)整；邊做、邊看、邊想、邊總結(jié)、邊修正，農(nóng)村包圍城市，墻內(nèi)開(kāi)花墻外香；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃“以縣為根據(jù)地，以鎮(zhèn)為發(fā)展區(qū)，以市為宣傳點(diǎn)”網(wǎng)點(diǎn)布局、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、迅速鋪點(diǎn)，打造區(qū)域強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)，用“陣地作戰(zhàn)方式”進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。
2、先建終端、后建渠道：拋開(kāi)常規(guī)慣用的終端渠道建設(shè)方式，標(biāo)新立異，采取先做(鋪貨)后加盟的方式達(dá)到產(chǎn)品導(dǎo)入的目的；運(yùn)用目標(biāo)倒推模式“從顧客――準(zhǔn)加盟店――加盟店――商”來(lái)進(jìn)行推理，層層解決問(wèn)題，用先建終端再建渠道的方式啟動(dòng)市場(chǎng)。
3、“便捷式”教育：主要指產(chǎn)品教育、技術(shù)及促銷(xiāo)的簡(jiǎn)單化，教育伴隨著銷(xiāo)售。
4、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓三個(gè)階段：以縣為根據(jù)地，迅速建立網(wǎng)點(diǎn)；以鎮(zhèn)為發(fā)展區(qū)，向下縱深銷(xiāo)售；以市為宣傳點(diǎn)，起到宣傳作用。
5、網(wǎng)點(diǎn)管理核心：以顧客需求為中心――研究顧客的需求才能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)；以終端賣(mài)場(chǎng)為導(dǎo)向――研究終端賣(mài)場(chǎng)的特色才能營(yíng)造好的銷(xiāo)售環(huán)境；以產(chǎn)品促銷(xiāo)為核心――研究產(chǎn)品和促銷(xiāo)手段才能迅速提升銷(xiāo)量。
6、渠道服務(wù)體系：以“每月例會(huì)與報(bào)表”制度為溝通三方了解市場(chǎng)信息的直接方法；“暢通工程”為焦點(diǎn)的綠色通道服務(wù)策略；以市場(chǎng)隨機(jī)走訪調(diào)研、資訊收集的應(yīng)對(duì)策略；以解決市場(chǎng)問(wèn)題而建立的迅捷投訴解決機(jī)制。
三、品牌渠道的布局與規(guī)劃
發(fā)展全國(guó)總，堅(jiān)持“3個(gè)1／3原則”，即專(zhuān)做小日化品牌的強(qiáng)勢(shì)商為1／3：1／3選擇與公司原有合作較緊密的經(jīng)銷(xiāo)商為專(zhuān)營(yíng)公司：1／3原地區(qū)分銷(xiāo)商，即有銷(xiāo)售實(shí)體的分銷(xiāo)商，即一些有分銷(xiāo)能力的連鎖小日化店店主。
四、全年品牌具體運(yùn)營(yíng)政策三步曲
快速建網(wǎng)：會(huì)議推廣+網(wǎng)點(diǎn)鋪貨；鋪貨政策具體方式；經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)算：貼柜形象展品。
第4篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
我們采訪了80后起名達(dá)人―安齊明(見(jiàn)圖1),草根的典型代表,豬八戒和任務(wù)中國(guó)等數(shù)十家威客網(wǎng)的一名專(zhuān)職威客?，F(xiàn)居住在河南洛陽(yáng),主要從事各類(lèi)起名策劃,被業(yè)界譽(yù)為豬八戒威客網(wǎng)“單標(biāo)中標(biāo)率最高的威客之一”?，F(xiàn)在月入2000元,已經(jīng)高于當(dāng)?shù)爻鞘腥司率杖?。之所以說(shuō)安齊明是草根的典型代表,是因?yàn)樗麖氖碌男袠I(yè)廣泛,先后從事過(guò)建筑、保安、市場(chǎng)銷(xiāo)售、娛樂(lè)餐飲、旅游策劃等行業(yè),可謂嘗過(guò)人生的酸甜苦辣。
從8毛錢(qián)起步 到月入2000元
2009年6月安先生第一次在豬八戒威客網(wǎng)上中標(biāo),當(dāng)時(shí)是個(gè)僅有0.8元的任務(wù)。雖然不多,但是卻讓安先生很興奮,因?yàn)橐郧八皇窃谄渌途W(wǎng)上做過(guò),而豬八戒網(wǎng)是業(yè)界排名前三甲的網(wǎng)站,所以他感覺(jué)又可以開(kāi)拓出另一片新天地。后來(lái)他自己憑著勤奮和聰慧在豬八戒網(wǎng)上中標(biāo)不斷。2009年11月,安先生辭掉工作,在家里做起了起名達(dá)人。截止發(fā)稿前,僅在豬八戒網(wǎng)上安先生收入已經(jīng)是7800多元了(見(jiàn)圖2)。其實(shí)他早在2008年的7月份在任務(wù)中國(guó)威客網(wǎng)就中過(guò)一個(gè)100元的任務(wù),那是一家雇主叫“華昌”珠寶的公司,要求策劃廣告語(yǔ)里邊要有“華昌”倆字,安先生策劃了“金玉風(fēng)華,百年永昌,華昌珠寶,傳承百年!”12個(gè)字,換的了100元。正是這100元堅(jiān)定了安先生做起名達(dá)人的信心。
小提示
要做起名達(dá)人可以到威客網(wǎng)站上尋找任務(wù),比較著名的有豬八戒網(wǎng)(),任務(wù)中國(guó)(),威客中國(guó)()。
要做起名達(dá)人 先得“三心二意”
安先生說(shuō),耐心真誠(chéng)的對(duì)待每一位雇主,是做好威客的必備基本功。因?yàn)楹芏喙椭魇鞘状稳蝿?wù),主要是嘗試性的購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)意,懸賞的金額可能不是很高,但是他們很有可能都是潛在客戶(hù),以后會(huì)更大金額的任務(wù)。為此他專(zhuān)門(mén)歸納了一個(gè)名為“三心二意”的詞組!他解釋到這三心是指耐心、誠(chéng)心、平常心;二意是樂(lè)意和一心一意。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,一切以客戶(hù)的需要為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),這樣才能滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高中標(biāo)率。
起名達(dá)人到底起“啥名”
現(xiàn)在的起名分為很多類(lèi),包括人物取名、企業(yè)取名、產(chǎn)品取名等。以豬八戒網(wǎng)為例,其中企業(yè)取名的需求量最大,標(biāo)價(jià)在5元―2000元每單之間,其次是產(chǎn)品取名,最高價(jià)在5000元左右每單。再次就是人物取名,人物取名也是準(zhǔn)入門(mén)檻比較低的,每起一個(gè)名字價(jià)位主要集中在100元―300元每單之間(見(jiàn)圖3)。
學(xué)習(xí)+交流=提高中標(biāo)率
記者又隨機(jī)的采訪了幾位起名達(dá)人,總結(jié)出要做好起名達(dá)人就先得學(xué)習(xí),這方面最好認(rèn)真研讀一下中國(guó)的古典書(shū)籍,尤其是《詩(shī)經(jīng)》和《周易》,讀不懂原版的可以參見(jiàn)別人的解析版本自己慢慢積累。同時(shí)自己還需要學(xué)習(xí)一下基本的八字知識(shí)。同時(shí)應(yīng)注意無(wú)論取何名字,都不要有兇惡、不吉利的字和字義,取名時(shí)先排出取名者的八字,找出五行喜忌,取名時(shí)做參考。再就是起名時(shí)避免姓和名的聲母、韻母相同,不要用太俗、太洋化和冷僻的字。其次就得多交流,多與中標(biāo)高手交流,學(xué)習(xí)人家的經(jīng)驗(yàn)。多與客戶(hù)交流,真正了解客戶(hù)的起名需求。只要抱著隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷地交流,起名達(dá)人就是你了。
第5篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
從更高的角度俯視互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，可以一目了然的發(fā)現(xiàn)，該生態(tài)系統(tǒng)是由互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)加資本構(gòu)建而成的，包含6個(gè)重要的組成部分，分別是用戶(hù)、終端、應(yīng)用、公司、收入及理念。在新技術(shù)和資本的基礎(chǔ)上，伴隨各種互聯(lián)網(wǎng)理念/定位，用戶(hù)通過(guò)不同的終端，獲取不同的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)公司為用戶(hù)提供應(yīng)用，進(jìn)而獲得用戶(hù)，最終形成收入。其中，收入的方式有5種，分別是 廣告、游戲、會(huì)員、增值和電商。
——郝志中。
深耕產(chǎn)品崗 4 年有余，筆者實(shí)戰(zhàn)過(guò)多個(gè)不同領(lǐng)域不同形態(tài)的產(chǎn)品，有工具型產(chǎn)品，有平臺(tái)型產(chǎn)品，也有孵化型產(chǎn)品，如：CRM、測(cè)試工具、招采系統(tǒng)、電商平臺(tái)等。雖然不是計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)出身，但是，筆者跟過(guò)的項(xiàng)目，均順利部署實(shí)施，并在生產(chǎn)環(huán)境發(fā)揮著其應(yīng)有的價(jià)值。藉此經(jīng)歷，通過(guò)復(fù)盤(pán)，筆者總結(jié)出一套行之有效的 7 步方法論，本文將以電商為例，與大家共享。
電商作為收入模式的一種，垂直領(lǐng)域，已經(jīng)存在很多不同類(lèi)型的商城，比如：Enjoy美食平臺(tái)、花加（互聯(lián)網(wǎng)+鮮花）等，每一種都建立在用戶(hù)對(duì)實(shí)用服務(wù)訴求的基礎(chǔ)上，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接，減少中間環(huán)節(jié)損耗，將商品或者服務(wù)直接送至最終的用戶(hù)手上。筆者作為產(chǎn)品，接到公司的戰(zhàn)略需求，為公司的目標(biāo)受眾提供附加服務(wù)，即，從0到1實(shí)現(xiàn)一個(gè)禮品商城，并對(duì)已確定的上線(xiàn)時(shí)間點(diǎn)負(fù)責(zé)。
一、畫(huà)產(chǎn)品架構(gòu)圖產(chǎn)品架構(gòu)圖，即將可視化的具象產(chǎn)品功能，抽象成信息化、模塊化、層次清晰的架構(gòu)，并通過(guò)不同分層的交互關(guān)系、功能模塊的組合、數(shù)據(jù)和信息的流轉(zhuǎn)，來(lái)傳遞產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式和設(shè)計(jì)思路（引自CSDN，尊重原作）。
產(chǎn)品架構(gòu)圖，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是根據(jù)產(chǎn)品定位，對(duì)需求進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，澄清邊界。產(chǎn)品架構(gòu)圖，有助于干系人快速確定對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、復(fù)雜度及工作量的認(rèn)知，是很重要的一步，因?yàn)樾闹杏凶V，腦中就會(huì)有路，一張具有前瞻性的產(chǎn)品架構(gòu)圖，也可以為后續(xù)的迭代升級(jí)做足準(zhǔn)備。
那么，問(wèn)題來(lái)了，怎么畫(huà)產(chǎn)品架構(gòu)圖呢？
Step1：準(zhǔn)備工作，需求分析需求分析，是產(chǎn)品的基本功。通過(guò)組織定性訪談，定量問(wèn)卷、workshop/焦點(diǎn)小組收集需求，匯總所有問(wèn)題，形成需求池，而后提煉核心訴求，確定產(chǎn)品方向及定位。不管是哪一種方式，都需要提前做好功課，確定好主題/目標(biāo)，列出問(wèn)題 list，靈活把控過(guò)程。
如果受眾基數(shù)足夠大，也可以考慮做一波問(wèn)卷調(diào)查，常見(jiàn)的問(wèn)卷平臺(tái)有金數(shù)據(jù)、問(wèn)卷星等。但是，回收 200+ 份的數(shù)據(jù)，問(wèn)卷才具有可以參考的價(jià)值。吸引受眾參與問(wèn)卷的方式，常見(jiàn)的是提供獎(jiǎng)品，建議在確定獎(jiǎng)品時(shí)，要直擊人心但不能給太大，不然，會(huì)影響回收的問(wèn)卷的質(zhì)量。
最終確定獎(jiǎng)品的獲得者時(shí)，要做到足夠的透明，這樣可以照顧到參與調(diào)研的用戶(hù)的積極性，同時(shí)，培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
比如：筆者實(shí)戰(zhàn)的電商，是戰(zhàn)略需求，采用的是定性分析，即需要實(shí)現(xiàn)一套商城，滿(mǎn)足對(duì)商品的和管理，支持組織促銷(xiāo)改價(jià)，受眾下單，完成支付，查看訂單，并且支持發(fā)放優(yōu)惠券。其中，優(yōu)惠券需要支持滿(mǎn)減，同時(shí)，實(shí)際支付滿(mǎn)一定金額后，支持返一定金額的券，并且支持互相贈(zèng)券，優(yōu)惠券不支持提現(xiàn)。
再比如：筆者曾參與過(guò)的案場(chǎng)調(diào)研，這是真正意義上的調(diào)研實(shí)戰(zhàn)。
確定定位：案場(chǎng)，即地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中心，那次調(diào)研是為選擇合適的案場(chǎng)工具，一種類(lèi)似CRM的工具，只是案場(chǎng)工具，也需要支持對(duì)房源的管理，業(yè)內(nèi)比較常見(jiàn)的有明源云客、信客通等。
確定核心受眾：案場(chǎng)工具的核心受眾是置業(yè)顧問(wèn)、置業(yè)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，除自有團(tuán)隊(duì)外，通常案場(chǎng)入駐的也有專(zhuān)業(yè)的代銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，如易居，還有，經(jīng)紀(jì)人（獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人或者專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)），經(jīng)紀(jì)人的角色是將客戶(hù)介紹給置業(yè)顧問(wèn)，從中獲取一定形式的傭金。
核心受眾及業(yè)務(wù)分析：
置業(yè)顧問(wèn)在案場(chǎng)接待購(gòu)房者，記錄購(gòu)房者的個(gè)人信息，如年齡、性別、職業(yè)、所在地區(qū)、偏好、購(gòu)買(mǎi)力等，查詢(xún)房源信息（新放出的房源信息，哪套已賣(mài)等）、定制個(gè)人海報(bào)等簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式；
置業(yè)經(jīng)理（主管/銷(xiāo)售經(jīng)理）查看置業(yè)顧問(wèn)的跟進(jìn)情況，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)配；
需要滿(mǎn)足銷(xiāo)售總監(jiān)的核心職能是在不同團(tuán)隊(duì)之間，調(diào)配客戶(hù)資源，查看銷(xiāo)售情況，查看各類(lèi)報(bào)表；
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的核心職能是管理房源，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開(kāi)放某一部分房源，查看房源的銷(xiāo)售情況，查看相關(guān)報(bào)表；
除此之外，還需要支持對(duì)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的傭金比例設(shè)置，客戶(hù)的歸屬，避免案場(chǎng)飛單情況的發(fā)生。
研究線(xiàn)下的業(yè)務(wù)模式（業(yè)務(wù)流程）：工具，大部分情況下，是將線(xiàn)下的業(yè)務(wù)模式搬至線(xiàn)上，進(jìn)而提高線(xiàn)下業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程的工作效率，減少不必要的溝通成本，再借助技術(shù)的手段，解決業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的痛點(diǎn)，比如：客戶(hù)歸屬的扯皮和案場(chǎng)飛單。
研究線(xiàn)下的業(yè)務(wù)模式，梳理出來(lái)一張流程圖，通常是以業(yè)務(wù)開(kāi)展的時(shí)間軸為基線(xiàn)，先導(dǎo)期——拓客期——跟進(jìn)期——銷(xiāo)售期——業(yè)主管理，案場(chǎng)工具主要集中拓客期、跟進(jìn)期和銷(xiāo)售期使用。
準(zhǔn)備問(wèn)題：在調(diào)研前，根據(jù)業(yè)務(wù)模式和核心受眾，準(zhǔn)備問(wèn)題。百度搜索，是一個(gè)很強(qiáng)大的工具，用好即是利器。搜競(jìng)品，對(duì)接競(jìng)品售前，試用競(jìng)品，而后通過(guò)溝通，整理出問(wèn)題，比如：拓客期存在的客戶(hù)保護(hù)期、經(jīng)紀(jì)人傭金的分配（全民經(jīng)紀(jì)人是一種趨勢(shì)），如何判斷撞車(chē)和作弊等。
圖一_問(wèn)題 List
訪談：多數(shù)情況下是定性的分析，即訪談。根據(jù)準(zhǔn)備好的問(wèn)題，作為大綱，開(kāi)始訪談，不一定要全部按照大綱進(jìn)行，要根據(jù)被訪對(duì)象的反應(yīng)靈活調(diào)整，盡可能多的挖掘到有價(jià)值的信息。在訪談過(guò)程中，可以使用言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際的技巧，要善于捕捉被訪對(duì)象的非言語(yǔ)行為，畢竟每一個(gè)人，僅可從對(duì)方的語(yǔ)言中獲取不到 5 % 的信息，大部分信息是通過(guò)表情、手勢(shì)、肢體動(dòng)作等非言語(yǔ)行為傳遞出來(lái)。
整理問(wèn)題，需求分析：根據(jù)上面收集到的信息，就可以開(kāi)始進(jìn)行需求分析，提煉產(chǎn)品方向及定位。
Step 2：畫(huà)業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖，簡(jiǎn)單的說(shuō)，即針對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的定位、受眾及所在市場(chǎng)，線(xiàn)下的業(yè)務(wù)模式是怎樣的，可以通過(guò)泳道圖或者時(shí)序圖進(jìn)行表示。
以訂單為例，詳見(jiàn)下圖：
圖二
Step 3：列出每一個(gè)關(guān)節(jié)所需要的功能根據(jù)上述已完成的工作，可以以業(yè)務(wù)流程圖為主線(xiàn)，列出每一關(guān)節(jié)所需的功能和前后端邏輯機(jī)制。對(duì)于如何區(qū)分前后端，筆者認(rèn)為：把握好讓用戶(hù)無(wú)感知的底線(xiàn)即可。
簡(jiǎn)單說(shuō)，就是不需要用戶(hù)知道的，放在幕后（后端），需要用戶(hù)配合參與的，放在臺(tái)前（前端）。而后，根據(jù)功能 List 和 邏輯機(jī)制，將具有包含關(guān)系的機(jī)制/功能放在一起，以集合（模塊化）的形式，形成一張簡(jiǎn)單的矩陣圖。
以訂單為例，詳見(jiàn)下圖：
圖三_下單流程
Step 4：按照最相關(guān)性，對(duì)Step2中的功能進(jìn)行分類(lèi)，確定層級(jí)在百度鳳巢，相關(guān)性會(huì)影響到每點(diǎn)擊價(jià)格，那么，在產(chǎn)品崗中，如何確定相關(guān)性呢？
異曲同工，做相關(guān)性分析就可。如何做相關(guān)性分析，請(qǐng)自己研究。
確定層級(jí)，可以根據(jù)產(chǎn)品體驗(yàn)的五個(gè)層次來(lái)展開(kāi)，戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)。這一步要做的就是確定范圍、結(jié)構(gòu)、框架和表現(xiàn)層，具體操作方法，請(qǐng)移步研究這 5 層，其中，表現(xiàn)層，是距離目標(biāo)受眾最近的，要貫穿落地的始和終。
以訂單為例：待付款、待發(fā)貨、待收貨等都屬于訂單管理模塊，詳見(jiàn)下圖：
圖四_訂單狀態(tài)的定義
Step 5：畫(huà)產(chǎn)品架構(gòu)圖前面幾步完工后，根據(jù)不同信息層級(jí)的邊界、同一層級(jí)內(nèi)模塊和模塊的邊界，就可以開(kāi)始著手畫(huà)產(chǎn)品架構(gòu)圖。根據(jù)使用角色的工作流程，可以加入信息流機(jī)制。不同角色之間，可以通過(guò)不同顏色來(lái)進(jìn)行區(qū)分，能夠自圓其說(shuō)，將他們和各個(gè)模塊之間的信息交互關(guān)系清晰的表現(xiàn)出來(lái)即可。
圖五
二、輸出腦圖筆者輸出腦圖前，會(huì)以腦圖的形式進(jìn)行競(jìng)品分析，利用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)做腦圖，原則是從大到小，層層遞進(jìn)，細(xì)化至每一個(gè)頁(yè)面中每一個(gè)BUtton，每一張數(shù)據(jù)表中的每一個(gè)字段及其含義。而后，根據(jù)自身所需，進(jìn)行刪減補(bǔ)充，最終，形成貼合自身業(yè)務(wù)的腦圖。
下圖是筆者復(fù)盤(pán)電商實(shí)戰(zhàn)后，輸出的腦圖：
圖六_商城前端_001
圖六_商城后端_002
三、畫(huà)原型，略原型，是將上述抽象思維具象化的過(guò)程，方式很多，可以手畫(huà)，也可以借用工具，只要能夠表述清楚就可。工具的使用，不外乎熟能生巧，Practice makes perfect，請(qǐng)自己修煉吧。
馬斯洛的需求層次理論，從底層到高層是生理、安全、愛(ài)與歸屬、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)，相應(yīng)的用戶(hù)對(duì)UE需求層次，從底層到高層是功能性、穩(wěn)定性、易用性、智能性和愉悅的創(chuàng)造性。
作為產(chǎn)品，對(duì) UE 的關(guān)注點(diǎn)要集中在 易用性需求及以上。在注重易用性的過(guò)程中，習(xí)慣用Axure，可以了解下 Axure UX；墨刀，也可以，門(mén)檻低，做交互等易上手。Sketch，可以媲美 Photoshop。也可以了解下阿里媽媽、Ant Design等，保持對(duì) UI、UE 的敏感性。
四、補(bǔ)流程圖通常，在交付研發(fā)前，需要給到研發(fā)的流程圖有，功能流程圖、狀態(tài)機(jī)圖和數(shù)據(jù)流圖。其中，除基本的功能流程圖外，也要根據(jù)不同的使用角色，梳理出一張泳道圖。因?yàn)楦鶕?jù)業(yè)務(wù)不同，每一個(gè)商城都會(huì)獨(dú)具個(gè)性化。放在原型后，是因?yàn)檫@時(shí)候思維具象化，思路更加清晰。
這里，分享一下訂單相關(guān)的圖：
圖七_(dá)訂單狀態(tài)機(jī)圖
圖八_售后訂單中優(yōu)惠券的處理方法
優(yōu)惠券，是電商運(yùn)營(yíng)中，常用的營(yíng)銷(xiāo)方式，根據(jù)不同的分類(lèi)方法，有很多不同類(lèi)型，如天貓京東中常見(jiàn)的滿(mǎn)減券。但是，在售后訂單中，對(duì)于優(yōu)惠券是否退及如何拆分，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，統(tǒng)一設(shè)置為不支持退，如果支持退，可以參考圖八，這是筆者看到的常用的解決方案。
所有的方案，最終都要貼合自身業(yè)務(wù)，量身定制，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不分家，在實(shí)操中，請(qǐng)具體問(wèn)題具體分析。
圖九
圖十
圖十一
五、組織評(píng)審，確定里程碑，日常跟進(jìn)在完成上述工作后，筆者組織干系人進(jìn)行了第一輪評(píng)審，評(píng)審后修改完善，再次評(píng)審，最終達(dá)成共識(shí)。然后，研發(fā)評(píng)估，確定里程碑，畫(huà)出甘特圖，日常跟進(jìn)就可，跟進(jìn)過(guò)程中，要注意掌握溝通技巧，這里不再贅述。
筆者認(rèn)為，甘特圖跟產(chǎn)品的 Roadmap 差不多，前者細(xì)化至每一工作日，而后者細(xì)化至月、季度都可。
六、測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試，是萬(wàn)里的最后一程，其重要性，不容小覷。在研發(fā)結(jié)束前，要和測(cè)試同事對(duì)用例進(jìn)行評(píng)審，這樣，研發(fā)結(jié)束進(jìn)入測(cè)試階段，產(chǎn)品也可以承擔(dān)一個(gè)人天，通過(guò)參與測(cè)試，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定下一版本的迭代優(yōu)化點(diǎn)。
在進(jìn)行功能測(cè)試、回歸測(cè)試、接口測(cè)試等后，根據(jù)用戶(hù)體量，也需要進(jìn)行性能測(cè)試。這里不贅述，可以借用自動(dòng)化測(cè)試工具，如：Testin、Loadrunner、Jmeter 等。
第6篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。下面是小編整理的關(guān)于銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能，歡迎閱讀!
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能1一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20x年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。
同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過(guò)20x年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能2一、市場(chǎng)開(kāi)拓
根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個(gè)明顯的例子。廠家要想在這部分市場(chǎng)站住腳
，必須在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開(kāi)拓方法，所謂階梯分散式開(kāi)拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開(kāi)拓市場(chǎng)。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開(kāi)拓出適合公司發(fā)展的市場(chǎng)。
二、產(chǎn)品銷(xiāo)售
根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷(xiāo)售任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)，再根據(jù)市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在銷(xiāo)售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)的調(diào)整。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展不同階段各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(此項(xiàng)根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行。銷(xiāo)售旺季針對(duì)紅酒連鎖專(zhuān)賣(mài)店實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)終端市場(chǎng)銷(xiāo)售。
三、客戶(hù)管理及維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶(hù)進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)每一個(gè)連鎖店客戶(hù)及商客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，了解銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識(shí)理念的不定期有計(jì)劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通，制定銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能3品牌及產(chǎn)品推廣在20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
終端布置
終端銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會(huì)大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計(jì)部必須隨時(shí)、隨地積極配合銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。積極針對(duì)終端促銷(xiāo)、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷(xiāo)售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要是在銷(xiāo)售中進(jìn)行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷(xiāo)售量，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，靈活策劃調(diào)整一些銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。主要思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，突出活動(dòng)重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃
紅酒品牌的競(jìng)爭(zhēng)在某些人看來(lái)依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。不論一個(gè)企業(yè)的資金實(shí)力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化，那么一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更是必不可少，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭，而且并沒(méi)有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用，擁有一個(gè)有出色的團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的紅酒競(jìng)爭(zhēng)中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：好團(tuán)隊(duì)是能讓每一位隊(duì)員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團(tuán)隊(duì)里面成長(zhǎng)，二是能跟隨團(tuán)隊(duì)有一份好的收入。具備這兩點(diǎn)之后建立團(tuán)隊(duì)就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費(fèi)，而且會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與凝聚力。
團(tuán)隊(duì)建立分四個(gè)階段，第一階段:選取銷(xiāo)售核心人員：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)。第二階段：團(tuán)隊(duì)管理，每一支團(tuán)隊(duì)都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。第三階段：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)公司文化理念、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心態(tài)引導(dǎo)，銷(xiāo)售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧及對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。第四階段：團(tuán)隊(duì)攻擊力的形成，戰(zhàn)利品來(lái)自一場(chǎng)又一場(chǎng)成功的戰(zhàn)斗來(lái)獲得。
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能4成功的銷(xiāo)售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的'調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶(hù)，如果那天沒(méi)有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無(wú)愧的成為頂尖的銷(xiāo)售大王，也給他帶來(lái)巨大的財(cái)富。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷(xiāo)售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線(xiàn)是哪里?每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃的銷(xiāo)售就好象是沒(méi)有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，銷(xiāo)售員也無(wú)法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣(mài)到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)?，他沒(méi)有記錄。沒(méi)有記錄的事情就等于沒(méi)有發(fā)生。
成功的銷(xiāo)售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶(hù)，如果那天沒(méi)有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無(wú)愧的成為頂尖的銷(xiāo)售大王，也給他帶來(lái)巨大的財(cái)富。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷(xiāo)售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線(xiàn)是哪里?每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃的銷(xiāo)售就好象是沒(méi)有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，銷(xiāo)售員也無(wú)法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣(mài)到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)?，他沒(méi)有記錄。沒(méi)有記錄的事情就等于沒(méi)有發(fā)生。
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能5一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人潛力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每一天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選取客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)帶給針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
8、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
第7篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。
來(lái)xxx的第一個(gè)月(7月)，店里做了兩場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng)，就又開(kāi)始忙奧斯汀的活動(dòng)，一個(gè)月下來(lái)業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，信心倍增。
8月份，感覺(jué)這個(gè)時(shí)候才開(kāi)始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動(dòng)，整體的效果自我感覺(jué)不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開(kāi)始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開(kāi)始意識(shí)到了這是個(gè)急不來(lái)的大工程，我必須靜靜下心來(lái)理清思路，一樣一樣的來(lái)完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績(jī)超級(jí)不理想。
9月份，其中一個(gè)顧問(wèn)由于懷孕不能工作，柴姐開(kāi)始來(lái)店里幫忙做顧問(wèn)的工作，剛開(kāi)始覺(jué)得不是很合適，但隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺(jué)壓力好像沒(méi)有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績(jī)提高很多，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。
10月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目，中下旬試行階段，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來(lái)的比較多，成交率不高，但還是有個(gè)別成交的，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí)，招行沒(méi)有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長(zhǎng)，這個(gè)月業(yè)績(jī)一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級(jí)討厭星辰急便，我覺(jué)得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問(wèn)題，都要去承擔(dān)。
11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷(xiāo)售的意識(shí)增強(qiáng)了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。
12月份，牛xx的會(huì)議開(kāi)的不是很理想，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人，也不過(guò)如此，會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交，因此，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議，不是很理想，但至少對(duì)顧客來(lái)講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會(huì)，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識(shí)到了自己身上出了問(wèn)題，但我也清楚有問(wèn)題的不只我一個(gè)人，一時(shí)間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個(gè)沒(méi)有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作，我要好好理一理，做好計(jì)劃，接下來(lái)要好好的計(jì)劃2011年的工作安排。
總結(jié)：自從來(lái)了xxx后，感覺(jué)好像跟過(guò)去的生活告別了一樣，朋友的聚會(huì)看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒(méi)看過(guò)電影、沒(méi)喝過(guò)早茶、沒(méi)逛過(guò)街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂(lè)的就是老公來(lái)看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對(duì)我工作的支持，每次來(lái)看我都是在家睡覺(jué)等我下班，給我做好吃的，好感動(dòng)!
我一度覺(jué)得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復(fù)在開(kāi)導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了，哪個(gè)員工心情又不好了，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒(méi)搞好，哪個(gè)業(yè)績(jī)分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見(jiàn)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到原來(lái)的經(jīng)理是怎樣怎樣的話(huà)語(yǔ)，誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn)，如何能把工作開(kāi)展的更好。
第8篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大眾共享：
（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反成效。
（二）明白客戶(hù)需求。第一時(shí)間明白客戶(hù)所須要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有疑問(wèn)都有合理會(huì)釋?zhuān)珜?duì)于清楚硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有圓滿(mǎn)的，要使客戶(hù)明白，假如你看到了圓滿(mǎn)的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶(hù)聯(lián)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目標(biāo)喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自身的身份，咱們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以咱們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠添加客戶(hù)的信任度。
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自身也還存在一些須要改良之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些疑問(wèn)較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。本來(lái)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
第9篇：拓客銷(xiāo)售總結(jié)范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
2020年已經(jīng)臨近尾聲，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，臨淄公司全體員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，為完成全年目標(biāo)而努力。下面根據(jù)實(shí)際工作，總結(jié)一下一年來(lái)的發(fā)展和不足：
一、經(jīng)營(yíng)情況
截止至12月13日，全險(xiǎn)種達(dá)成3147萬(wàn)元，達(dá)成率92%，同期增速0%。其中，車(chē)險(xiǎn)2246.1萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)748.4萬(wàn)元，意外險(xiǎn)119.8萬(wàn)元，健康險(xiǎn)32.7萬(wàn)元。非車(chē)險(xiǎn)占比29%，自留滿(mǎn)期賠付率51.4%。
二、渠道建設(shè)
1、直個(gè)渠道，在總公司開(kāi)展的“123”工程以來(lái)，我們積極尋找合適的資源型業(yè)務(wù)人員，收效甚微。在今年9月車(chē)險(xiǎn)綜改之后，家自車(chē)的保費(fèi)充足度開(kāi)始下滑，明年將是保局之年，穩(wěn)固續(xù)保率，加深與客戶(hù)的粘合度，嚴(yán)格落實(shí)車(chē)+X的發(fā)展方向，加大力度進(jìn)行人員的引進(jìn)工作，以更好的擴(kuò)大保費(fèi)收入和隊(duì)伍建設(shè)。
2、互動(dòng)渠道，在明年產(chǎn)帶壽基本法、壽帶產(chǎn)年金保險(xiǎn)雙方加深合作的契機(jī)下，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)一名人員加大與新華公司的合作，深入新華的晨會(huì)宣講非沖突險(xiǎn)種，提高與新華業(yè)務(wù)員的粘性，多元化的開(kāi)展團(tuán)險(xiǎn)、流量型非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
3、車(chē)商渠道，現(xiàn)合作店面5家。保費(fèi)達(dá)成率95%。規(guī)劃詳細(xì)合理的送返修模式，盡最大力度利用好公司資源以換取保費(fèi)，加深與4S店的承保、理賠溝通工作，將問(wèn)題扼制在萌芽階段。
4、保代渠道，今年達(dá)成情況較好，渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)2支，人力280人，續(xù)保率70%。明年將要加大下鄉(xiāng)進(jìn)鎮(zhèn)的力度，尋找關(guān)鍵人員開(kāi)展區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)，詳細(xì)分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的地域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，制定不同的展業(yè)模式和險(xiǎn)種開(kāi)拓。
5、直團(tuán)渠道（戰(zhàn)客渠道），是臨淄公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)渠道，占全險(xiǎn)種保費(fèi)的60%。通過(guò)車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)的合作深入，也為我們帶來(lái)了很多非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收入，加深了我們與車(chē)隊(duì)的粘性，加快了公司大非車(chē)轉(zhuǎn)型的步伐。今年新開(kāi)展合作車(chē)隊(duì)3家，明年預(yù)計(jì)產(chǎn)能300萬(wàn)元。
三、重點(diǎn)工作
1、能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司合規(guī)管理的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)晨會(huì)認(rèn)真組織了相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，落實(shí)到人。單證不亂打，發(fā)票不丟失，理賠無(wú)虛假。把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。
2、能夠嚴(yán)格執(zhí)行人行、銀保監(jiān)局對(duì)于反洗錢(qián)工作的相關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)反洗錢(qián)工作的自查自糾，將工作要求落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)流程管控。
3、能夠嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律，做到自重、自省、自勵(lì)，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步，業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，公司產(chǎn)品宣導(dǎo)不到位。
2、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的預(yù)測(cè)、分析、調(diào)研上，做的不夠詳細(xì)，沒(méi)有找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)方向。
3、在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上，不夠積極主動(dòng)，存在懶惰吃老本的思想。
4、公司精細(xì)化管理不到位，任務(wù)目標(biāo)的分解、監(jiān)督不夠細(xì)致。
五、2021年工作思路
1、嚴(yán)合規(guī)，保質(zhì)量。嚴(yán)格遵守公司的合規(guī)管理，嚴(yán)格把控反洗錢(qián)工作流程，禁止涉及非法集資。
2、加強(qiáng)渠道隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化月度季度目標(biāo)達(dá)成情況。積極引進(jìn)高質(zhì)量人才，擴(kuò)大公司保費(fèi)收入。定期組織學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)技能，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方向。