年底沖刺營銷方案精選(九篇)

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第1篇：年底沖刺營銷方案范文

回顧**年上半年個險業(yè)務工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認真做好業(yè)務企劃，有效推動業(yè)務發(fā)展。

**年以來，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內的大型業(yè)務企劃工作：

一季度，為了實現09年首季，特別是首月業(yè)務開門紅，我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團總結表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想。借助培訓班的東風，我們于**年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展。通過前期半個多月的運作和積累，**年1月1日首賣日當天全市實現個險10年期保費收入**萬元，一舉走在全省的前列。實現了首賣日業(yè)務的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現個險期交保費收入**萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標。。

二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現，期間根據省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國**分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

通過努力，我們于6月15日，以10年期保費**萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年10年期過六五目標任務，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業(yè)務啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作；3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經營意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng)建方案，并將各主管**年底的職級架構進行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕。

圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底，我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數達到**人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務推動方案，并安排專人進行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務沖刺中發(fā)揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊伍規(guī)模。

自**年1月份以來，在歷次業(yè)務活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強各級主管的自主經營意識，以基本法為抓手，在營銷團隊中打造“標準化營銷組、營銷分處、營銷處”活動，為使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國**分公司“攜手創(chuàng)天下”標準化營銷團隊創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達標后的激勵措施，讓人人都參與到標準化營銷團隊創(chuàng)建中來。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現有組織架構情況進行一次大考核，以此決定獲得團隊達標獎勵的資格，然后在下個季度每個月以人力是否達標決定發(fā)放的次數。一季度末我市有**個主管獲得達標獎勵資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國**分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》，每三天分單位單獨下發(fā)一次增員活動追蹤情況，總結分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動開展46天來，全市新進amis系統(tǒng)人力**人，其中有**人10年期業(yè)績達到300**元標準以上。縱觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓班，累計培訓新人達到**人次，充實了銷售隊伍，同時全市個險銷售隊伍規(guī)模經過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員，達到了**人，銷售隊伍較年初穩(wěn)中有升，基本達到了省公司下達我市的個險人力發(fā)展計劃，從而為后半年個險業(yè)務發(fā)展奠定了人力資源的保證。

五、狠抓農村標準化營銷服務部建設

在**年農村營銷服務部標準化建設的基礎上，今年以來，結合我市實際情況，農村營銷服務部建設繼續(xù)以“兩實一大”為目標，突出一個“實”字，即隊伍實、業(yè)績實。為此，我們在充分調研的基礎上結合《中國**保險股份有限公司延安分公司農村營銷服務部建設**--**三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國**保險股份有限公司延安分公司**年農村標準化營銷服務部創(chuàng)建方案》，進一步明確了**年各單位、各個營銷服務部的人力發(fā)展目標和10年期業(yè)務發(fā)展目標。為了使今年農村營銷服務部建設工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國**分公司**年農村營銷服務部創(chuàng)建工作會議。一方面由各單位對本單位農村營銷服務部**年工作情況進行了匯報，另一方面，分公司對在**年農村網點工作中取得優(yōu)異成績的單位進行了隆重獎勵。宣導了**年創(chuàng)建方案。同時，組織所有農村營銷服務部負責人專門赴商洛進行觀摩學習和經驗交流。截止6月底，農村網點實有人力**人，實現期交保費收入**萬元，其中10年期保費收入**萬元，在全市業(yè)務發(fā)展中的占比逐步顯現。

期間，我們不定期的制作農村營銷服務部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用。

六、加強組訓隊伍建設，提高組訓工作積極性。

（一）組織召開組訓例會，發(fā)揮組訓作用

根據業(yè)務發(fā)展和團隊建設的要求，為了更好的突出組訓人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓例會，分享了組訓人員的工作經驗，透明了組訓人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。

（二）建設兼職組訓隊伍，促進業(yè)務發(fā)展

為了進一步調動現有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓選拔培訓班，并利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進行了實踐幫扶考核，最終確定出了第一批**名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓隊伍；同時，為了今后我市業(yè)務發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機會，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準兼職組訓人員進行最后考核，壯大兼職組訓隊伍，更好的促進業(yè)務發(fā)展。

（三）我部組訓管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務發(fā)展的關鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓，增加各單位組訓人員日常晨會和工作的素材，增強現有組訓人員的知識積累，滿足組訓人員專業(yè)知識缺乏的需要。

七、配合財務部門全面推動非現金收付費工作

在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財務部門做好非現金收付費工作，我部在第一時間先在組訓例會上對所有組訓及主管個險副經理進行了非現金收付費的宣導工作，緊接著制定下發(fā)了非現金收付費營銷員宣導膠片和中國**分公司非現金收付費操作指南，并印制成冊，下發(fā)給每個銷售人員，對全市系統(tǒng)非現金收付費順利進行奠定了堅實的基礎。

八、常態(tài)性工作。

（一）組織人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實行機考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復習備考不充分，導致通過率不是很理想，總計過關人數**人。鑒于此，我們決定在下半年每個月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。對考試輔導不扎實的單位推后報名考試，確保年底持證率上一個新臺階。

（二）完成了個險銷售部的amis系統(tǒng)升級維護及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運行等日常工作。

（三）在每個階段結束，及時進行業(yè)務數據的核實，確保了業(yè)務獎勵對象工作的準確性。

（四）完成了日常新人工號的錄入和分紅權限的授予，及時為一線服務。

（五）根據省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務的預警，在第一時間將連續(xù)**個月、**個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會時間進行追蹤，張榜公布，個險部進行追蹤。同時，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。

通過認真總結回顧上半年工作，我們發(fā)現在個險業(yè)務發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：

一、基礎管理薄弱

營銷隊伍的經營就是會議經營，營銷團隊經營的三大法寶“早會經營、活動量管理、制度經營”都要通過會議來實現。經過**年上半年的不斷努力，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強和提高，但由于長期以來形成的一些不良習慣或管理層對會議經營的認識不夠，加之全市組訓人員的工作技能整體水平和能力較差，導致個別單位基礎管理仍然不夠，粗放式經營，基礎差。

二、業(yè)務發(fā)展前松后緊，沒有實現均衡發(fā)展。

業(yè)務發(fā)展前松后緊不均衡現象在今年上半年仍然沒有得到改變，導致我們一季度和二季度業(yè)務沖刺時壓力較大。可以說，一季度我們是用一個半月的時間在做業(yè)務；二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月。而在大量的時間內我們的業(yè)務發(fā)展相當緩慢，這一點我們通過前半年各月份的保費絕對量就可以印證。

三、重業(yè)績輕隊伍發(fā)展，增員進度不明顯

由于省公司業(yè)務發(fā)展考核的要求，全系統(tǒng)普遍存在任務壓力大的客觀情況。雖然都能認識銷售隊伍人力發(fā)展對個險業(yè)務發(fā)展所起的意義和作用，但在業(yè)務壓力大的情況下，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時間和精力放在了發(fā)展業(yè)務上，顧此失彼。很難做到業(yè)績和增員兩手抓、兩手硬。前半年，經過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下，全市銷售人員總人力基本和年初持平，后半年我們要達成年初下達的人力規(guī)模指標，壓力依然很大。

四、城區(qū)市場競爭激烈，市場占有率受到挑戰(zhàn)。

雖然，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強一大”發(fā)展策略，在隊伍建設政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是，我市城區(qū)業(yè)務發(fā)展緩慢、隊伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵，無論是在人力規(guī)模方面，還是在新單期交方面，我們在城區(qū)的市場占有率都出現了下滑。說明在同業(yè)競爭過程中，我們的手腕還不硬，還缺乏強有力的措施，導致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧。和兄弟公司相比，特別是關中地區(qū)我們的差距還很大；公司內部南北兩片差距較大，導致在業(yè)務沖刺階段壓力較大。

五、人持證率明顯偏低

今年以來，由于我省全部實行資格證電腦考試，加大了資格證考試的難度。加之，沒有處理好業(yè)務發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關系，截止目前，全市的資格證持證率偏低，全市僅為**，有待**年后半年通過增加參考的次數和強化考前輔導來提升。

結合上半年的工作情況以及存在的問題，為了保證全年計劃任務順利實現，我們將做好以下幾方面的工作：

一、業(yè)務發(fā)展方面

1、加快業(yè)務發(fā)展節(jié)奏，確保全年業(yè)務指標提前達標。

根據二季度末我市10年期業(yè)務發(fā)展進度的實際情況，結合前期我們在業(yè)務發(fā)展中存在的一些不足，要求我們在后半年必須加快10年期業(yè)務發(fā)展的步伐。對此，我們將業(yè)務發(fā)展的節(jié)奏調整為：三季度10年期業(yè)務完成全年目標任務的**、期交業(yè)務完成全年目標任務的**；四季度10月底全面達成10年期目標任務（雙十計劃：從7月份開始每個月達成目標任務的**，到10月底完成10年期目標任務。）；11月底達成期交目標。為改變業(yè)務發(fā)展前松后緊現象，三季度，我們要求各單位10年期目標任務必須在9月25日前達標，將完成目標任務的時間點前移掌握業(yè)務發(fā)展的主動權。一方面，增強各單位業(yè)務發(fā)展的緊迫感；另一方面，為我們后期業(yè)務調整贏得時間方面的保證。

2、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點，通過采取不同的措施，幫助銷售人員實現成功創(chuàng)富目標。

一方面，要在不同的時間段內制定銷售人員的創(chuàng)富目標，并進行目標達成的追蹤；另一方面，我們要加大銷售人員業(yè)績預警，嚴格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金、連續(xù)90未出單堅決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度，通過開展單位內部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級的強勢追蹤，提高長期不出單人員的舉績率，盤活低績效人力，穩(wěn)定銷售隊伍。提升出單率和件均保費。

3、繼續(xù)推進創(chuàng)富目標量化經營

按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務發(fā)展目標的要求，結合前半年我市城區(qū)和農村營銷員實際達成創(chuàng)富目標的情況，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標為10年期保費**萬元；農村創(chuàng)富目標為10年期保費8千元；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標10年期保費**萬元；農村創(chuàng)富目標為10年期保費7千元。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標的達成情況追蹤表來督促人人達標。始終堅持在創(chuàng)富的道路上不落下一個營銷服務部，每個營銷服務部不落下任何一個營銷員。

4、抓舉績、促達標。從七月份開始，我們在后半年將以銷售人員舉績率和萬元創(chuàng)富達標率作為工作和追蹤的出發(fā)點，確保盤活低績效人力，使更多的銷售人員達到創(chuàng)富目標。通過舉績率和達標率兩項指標的帶動，促進個險期交業(yè)務的穩(wěn)步增長。

二、隊伍建設方面

（一）營銷員隊伍建設

通過嚴格標準化營銷團隊的考核，加強常態(tài)化的增員；同時，結合“百天百人萬人萬元”增員活動的開展，計劃在年底實現有效增員**人，使全市銷售隊伍規(guī)模達到**人以上。在農村營銷服務部隊伍建設方面，按照規(guī)定，在七月份將對農村營銷服務部實有人力進行考核，對于人力考核達不到相應標準的農村網點最低人力指標要求的營銷服務部，分公司將降低其現有級別。后半年，我們計劃每個月舉辦一期新人崗前培訓班，滿足新進人力對保險銷售基礎知識掌握的需要。

（二）組訓隊伍建設

計劃7月份進行全市系統(tǒng)見習組訓的考核；8中旬組織一次組訓人員基本功大賽；進一步加強組訓月例會制度，通過召開月例會，將公司的最新工作意圖和要求進行傳達，同時，起到工作經驗交流的目的，提高組訓工作的素材，增強組訓工作的方法。

（三）強勢管理、強化主管自主管理經營團隊的意識和能力。

1、繼續(xù)堅持每月對團隊人力及amis系統(tǒng)考核業(yè)績進行預警通報制度，每季度末嚴格按照考核結果執(zhí)行，該晉級的晉級、該降級的降級。

2、利用好省公司個險銷售團隊“異動管理辦法”，對綜合素質差的主管，對不履行團隊管理職責、缺乏對團隊責任感的主管堅決進行異動處理，徹底改變過去主管隊伍職責不明確、管理不到位、責任心不強的局面。

3、繼續(xù)加強對團隊出勤率、舉績率、達標率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團隊月出勤率要達到**以上、團隊月舉績率要達到**以上、創(chuàng)富達標率要達到**以上、增員率要達到**以上的考核要求。三季度我們營銷團隊的工作重心就是提高各個營銷團隊的舉績率和萬元創(chuàng)富達標率。對此，我們提出的要求是三季度營銷團隊的舉績率不得低于**，團隊萬元創(chuàng)富達標率不低于**。對按時達標的我們予以一定的獎勵，對到期達不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力，力爭三季度我市舉績率和達標率有一個明顯的提升。然后，在四季度11月底前鞏固成果，為來年開門紅積蓄力量。

4、各級主管要以“三個確保、三化銷售”為主要工作目標，每個月確保團隊有效增員**人、每個月自己確保有200**元以上的10年期新單、通過努力，每個月確保轉化本團隊**名低績效人力。

（四）加強營銷員資格考試輔導，提高營銷員持證率。

后半年每個月計劃組織召開**次代資考，并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。各單位主管個險副經理和組訓人員是代資考試的直接責任人，具體負責前期的輔導和組織工作。對考試輔導不扎實的單位推后報名考試時間。年終考核對持證率達不到**要求的單位，追究主管個險副經理和組訓責任，確保年底持證率上一個新臺階。

三、農村營銷服務部建設

繼續(xù)以《中國**保險股份有限公司延安分公司**-**年農村營銷服務部建設三年規(guī)劃》和《中國**分公司農村營銷服務部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點開展工作，努力實現農村營銷服務部的“兩實一大”。

1、在已有人力的基礎上，繼續(xù)抓好農村營銷服務部的增員工作。7月份赴基層完成對各縣**年前半年農村網點工作的檢查和驗收，特別是考核現有人力是否達標，評選先進，鞭策后進，使農村網點負責人進一步明確后工作的思路和目標。通過此項工作督促營銷服務部負責人重視本營銷服務部的人力增長，在人力做實的基礎上實現突破。

2、積極做好農村小額保險試點產品的銷售工作，通過小額保險的銷售東風，有效打開農村市場，建立公司在廣大農村和農民心中的良好形象，為后期農村業(yè)務的拓展打好基礎。

3、嚴格執(zhí)行每個季度期交保費規(guī)模達不到**萬元的營銷服務部，停發(fā)網點負責人的責任津貼制度。

4、根據當前農村營銷服務部建設的實際，7月底，組織對現有農村營銷服務部負責人進行培訓，滿足農村網點業(yè)務發(fā)展和管理的需要。

四、基礎管理方面

1、嚴格amis系統(tǒng)考核管理，嚴格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴格按照系統(tǒng)考核結果進行升降級處理。

2、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對基層公司低業(yè)績人員的通報和考核，盤活低績效人員，確保系統(tǒng)有效人力的提升。

3、繼續(xù)加強對銷售人員依法合規(guī)經營和誠信教育，提高銷售人員的職業(yè)道德，切實防范經營風險。

4、按照全年工作計劃，做好個險銷售部內部日常事務性工作。

第2篇：年底沖刺營銷方案范文

摘 要 目前，校園營銷主要針對的是大學生消費群體的校園營銷推廣活動，它是在新的市場環(huán)境下，企業(yè)營銷手段由傳統(tǒng)方式向個性化發(fā)展的趨勢，但校園營銷的發(fā)展中還存在不完善的地方，本文結合蘇寧易購的校園品牌形象調查活動，得出了蘇寧易購在發(fā)展過程存在的問題，并為其提出了相應的解決方案。

關鍵詞 校園營銷 蘇寧易購 品牌形象

隨著信息技術的快速發(fā)展，電子商務越來越被人們重視，它在產品營銷與經營思路方面都與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不同，它擁有豐富的產品系列供消費者選擇，節(jié)約了消費者去實體店選購產品的時間與距離，顛覆了人們的傳統(tǒng)購物理念。因此電子商務逐漸的成為消費者與全球企業(yè)所重視的技術。

一、蘇寧易購概況

蘇寧易購，是蘇寧電器集團的新一代B2C網上商城，作為傳統(tǒng)零售行業(yè)在網上的延伸，蘇寧的核心競爭優(yōu)勢是它優(yōu)質的供應鏈資源，立體的實體服務體系和先進的信息化建設。2010年2月上線，并于6月8日起實行線上線下同價，運行O2O模式。2011年2月蘇寧易購獨立運作，與其他B2C網站相比，蘇寧易購的業(yè)務范圍更為廣闊，家居、百貨、圖書、戶外、教育等，幾乎涵蓋了人們日常所需的一切范疇，當年銷售額突破70億。2012年蘇寧繼續(xù)擴張實體店，大力發(fā)展網購市場，1月，正式啟用全新LOGO，在品牌升級的基礎上，借助新形象全力沖刺市場，2月在全國成立十二個大區(qū)， 4月，5月，8月份別上線了商旅，酒類和保險三大頻道，吹起全方位，多領域，寬層次進軍的號角。

二、蘇寧易購發(fā)展中存在的問題

蘇寧易購發(fā)展迅速，但是過程中卻忽略了一個巨大潛力的市場――校園市場。據筆者校園調研數據分析得知，絕大多數的學生僅聽說過蘇寧易購這一網站，但很少去蘇寧易購網站購物，多數學生會選擇去淘寶網和京東商城。學生這一群體具有非常大的開發(fā)價值，他們不僅是現在的部分消費力量，更是未來的主要消費群體，在學生中建立良好的品牌形象，提高學生對蘇寧品牌的認知和認可度必將會在未來產生不可估量的收益，否則蘇寧在未來市場占有率上必將失去一個重要的砝碼。

三、解決方案

3.1 重視校園市場的廣告推廣

國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2012年普通高等教育本?？圃谛Ｉ?391.3萬人，如果按照每人一年的日常消費（包括交友、娛樂、學習）為3000-4000元，那么校園市場每年將至少產生700億元的價值，這一數值對任何企業(yè)來講都擁有巨大的吸引力。

對于學生來說，他們的校園生活相對比較封閉，他們的信息渠道主要通過校內宣傳與互聯網，信息的傳播主要靠大家的口碑相傳。因此，可以在學生宿舍、食堂、體育館、校園附近的車站等高人流量區(qū)域投放廣告。多種宣傳形式相結合，將極大程度的提高蘇寧的知名度，讓蘇寧易購的品牌慢慢的被學生認可。

3.2 贊助學生活動

眾所周知，現代的高校學生熱衷于各種時尚、潮流的文化娛樂方式，以此來彰顯自身的個性特點。一方面，蘇寧易購可以以此為切入點，將自身的品牌文化通過產品來融入大學生生活，從而提高自己產品的銷售額。另一方面，切實的給學生提供一些幫助和便利，真心實意為大學生的發(fā)展貢獻自己的力量，在實際操作中把自己融入到校園中去，和學校形成一個良好的合作關系，創(chuàng)建一些獎學金項目、贊助學生比較關注的大型活動或者比賽，以促進蘇寧的形象傳播。此外，為同學發(fā)放獎品無疑是展示蘇寧主打產品的絕佳方式。

3.3 針對學生群體的優(yōu)惠活動

針對學生群體的需求及消費特點，推廣針對學員需求的優(yōu)惠活動，如贈送小樣、免費試用、發(fā)放優(yōu)惠券等活動，既可以提高蘇寧的知名度，帶動產品推廣，也可以激發(fā)潛在顧客群的購買欲望，經過層層刺激使其轉化成最終的購買行為，提高產品銷售量，培養(yǎng)消費者的品牌認可度。

3.4 提供就業(yè)實習機會

從蘇寧大力培訓自己的各層次人才，可以清楚的看出，它是一個對人才特別看重的企業(yè)。為優(yōu)秀學生提供實習或培訓的機會，讓學生進入企業(yè)，深入的了解企業(yè)的運作過程，使其從內部真正的了解蘇寧，一方面可以培養(yǎng)學生對企業(yè)的認知，使其提前熟悉企業(yè)環(huán)境；另一方面，可以有效促進蘇寧的品牌在學生之間廣泛傳播，樹立蘇寧企業(yè)關注大學生成長的良好形象，拉近與學生之間的距離；最后，可以將優(yōu)秀的實習者轉正，使其成為正式的蘇寧員工，為企業(yè)培養(yǎng)人才，最大程度的利用校園市場資源來擴充自己的人才力量，且這種活動的成本花費較低，而最終取得的效果卻不容小覷。

四、結語

校園市場的價值正在吸引越來越多的企業(yè)目光，學生群體不僅具有現實的營銷價值，他們更是為了的市場消費主體。這部分群體具有好奇心強、易于接受新事物，容易塑造且維護品牌忠誠度，如果蘇寧易購想要在未來獲得更高、更遠的發(fā)展，校園市場一定是一個不可或缺的群體。希望蘇寧易購在把握校園市場，開展校園營銷的同時，把握大學生的需求特點，制定出符合大學生需求的營銷策略，及易于大學生接受的推廣方式，把大學生校園市場放在整個戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個舉足輕重的地位，一伙的更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳沁詩.從蘇寧易購模式淺析電子商務發(fā)展趨勢.商場現代化.2012年第36期.

[2]朱東梅.蘇寧易購發(fā)動B2C全攻略.現代家電.2012年第09期.

第3篇：年底沖刺營銷方案范文

面對國際金融危機和急劇變化的市場環(huán)境，城市電視臺廣告經營紛紛陷入困境、經營形勢非常嚴峻，廣州電視臺也不例外。1～3月份廣告經營收入比去年同期減少16.7％，通過調整一系列經營策略，4月份廣告量開始回升，但上半年總體收入仍比去年略減，全年完成預定的經營指標變得非常困難。在這種形勢下，為了激發(fā)整個經營團隊的斗志，廣州電視臺逆市而上，將2009年廣告經營任務額大幅提升1個億，置之死地而后生、要在逆境中找回勇氣和信心。

銳意創(chuàng)新，以求發(fā)展

2009年，是廣州電視臺求新、求變，銳意改革的一年，廣州珠江數碼集團有限公司成立，8月廣州影視傳媒有限公司正式掛牌、普語綜合頻道也于10月12日正式開播、象征廣州臺新形象的新臺標投入使用，頻道節(jié)目欄目創(chuàng)意不斷、經營模式也在探索中求變求發(fā)展。

面對經營的不利局面，廣告部積極開拓新的經營方式。譚春鴻主任和團隊成員一起，確立以投標會的方式爭取更大的經濟效益，在兩個月內連續(xù)進行了兩次投標會，分別是“第四季度廣告資源投標會”和“2010年廣州電視臺植入式廣告推介會”。

為增加第四季度廣告量，實現年底沖刺，保證全年任務的完成，在央視市場研究公司數據支持下，廣告部嘗試用公開投標方式對第四季度的廣告經營進行推介。在廣告部全體員工的努力下，“第四季度廣告資源投標會”終于成功舉行。廣州電視臺臺長管智堅啟動開拍儀式，敲下了廣州電視臺建臺20年來的“第一錘”，而據央視市場研究股份有限公司副總裁田濤稱，這是中國城市電視臺的“第一拍”，步子雖小，意義深遠。推介會共對16個廣告時段進行了投標，最后成交總額達1581萬元，超額完成預定目標。本次招標會是廣州電視臺在改革與創(chuàng)新背景下的一次新嘗試，通過公開、公平、公正、信息透明的營銷方式，推介廣州臺優(yōu)質的媒體資源，廣納客戶，給予所有有意向與廣州電視臺誠意合作的客戶一個平等競爭的機會。

求新才能提升品牌的含金量、求變方可把握廣告經營的先機。通過這場別開生面的推介會，廣州臺正在積極摸索新的更切合市場需求、符合客戶投放口味的經營模式，此次推介會為廣州臺的廣告經營注入了新鮮的元素，為以后拓寬經營模式打開了新局面。

緊抓亞運資源，巧拍植入式廣告

繼“廣州電視臺第四季度廣告資源投標會”成功地拍出了“城市電視臺廣告第一拍”之后，廣告部再次大膽創(chuàng)新，在10月11日新臺標啟用之日隆重舉辦“2010年廣州電視臺植入式廣告推介會”，將該臺最受市場認可的部分優(yōu)質植入廣告資源拿出來進行競拍，受到了廣大客戶的追捧，起拍價1815萬元的8個標的拍出了總額3903萬元的佳績，比起標價翻了一倍以上，此舉同時也創(chuàng)下了全國電視臺“純植入式廣告的第一拍”。

2010年是廣州的幸運年，亞運盛會讓全世界的目光集中在南國明珠、千年古都――羊城。作為本地強勢媒體，廣州電視臺特別策劃《2010廣州時刻》戰(zhàn)略同盟，向廣大客戶發(fā)出誠摯邀請，在這個重量級的同盟聯手中，包括特別策劃專題一“2010廣州時刻”，呈現廣州在舉辦亞運中發(fā)生的點滴變化，是亞運盛況的資訊大集錦；以全民健身為主題的體育競賽活動《運動空間社區(qū)行》；市民拍攝的《鏡頭里的亞運》；海選平民主播送上的《新鮮亞運》資訊；亞運賽事各項直播節(jié)目，新鮮資訊《全景亞運搶“鮮”看》；特別推出的綜藝節(jié)目《師奶永遠OK之亞運特輯》以及“主播出動亞運猜猜猜”、 “亞運倒計時”等節(jié)目，并聯手全新改版的競賽頻道作為戰(zhàn)略同盟共同分享2010廣州亞運時刻的光榮與夢想。植入形式既有簡單的片頭植入客戶名稱、LOGO、掛角等，也有內容植入客戶信息的深度合作。亞運資源無疑是本次推介會獨具魅力的黃金廣告資源。

此外，推出的植入資源還有廣州電視新聞專題類節(jié)目筆記本擺放贊助競拍方案，這一方案將黃金時間新聞節(jié)目與非黃時間新聞節(jié)目打包出售，如本地王牌新聞欄目《廣視新聞》搭配《早晨新聞》，民生新聞《今日報道》搭配《晚間新聞》和《午間新聞》，老牌專題節(jié)目《城市話題》搭配新欄目《警示》。同時，收視與《廣視新聞》不相上下的《天氣預報》也尋求冠名合作伙伴，本地最早的選秀節(jié)目“美在花城”單項獎植入資源也進入拍賣平臺。

廣州電視臺此次推介植入資源不管從頻道資源、節(jié)目資源看都是該臺本地收視不俗的成熟品牌欄目，內容豐富，形式多樣。對于新興的植入廣告而言，媒體品牌的優(yōu)質度直接影響廣告合作的成功與否，廣州臺推出以上優(yōu)質資源，意在吸引更為優(yōu)質的廣告品牌資源，強強聯手必將打造品牌神話。

在媒介市場變化和營銷手段不斷豐富的新形勢下，廣州電視臺結合本土市場需求，于2009年4月，在全國城市電視臺中率先成立節(jié)目植入經營業(yè)務團隊，以專業(yè)的姿態(tài)出現在本地廣告界，成立短短半年，已成功打造了長隆比基尼小姐大賽、美在花城香江地產攝影攝像大賽、 “G4看樓”等眾多成功的植入式廣告經營案例。

第4篇：年底沖刺營銷方案范文

用戶增長，更貼生活

支付寶一向低調，最近為何頻頻見諸報端，并開始大張旗鼓地做起地鐵廣告，這要從它的業(yè)務及盈利模式上探究。

2011年5月26日，支付寶獲得了央行頒發(fā)的國內第一張《支付業(yè)務許可證》。除了網絡付款之外，支付寶還向用戶提供了生活繳費、信用卡還款、基金理財等一系列的服務，已經深入到用戶生活的方方面面。艾瑞咨詢的最新數據顯示，2012年第一季度，支付寶仍以47.8%的份額穩(wěn)居市場首位，排在之后的財付通、銀聯在線、快錢等與支付寶的差距明顯。

雖然在目前看來，向商戶提供支付結算服務并收取相應的服務費是目前支付寶以及整個第三方支付行業(yè)的主要盈利模式。但是支付寶正在積極開拓其他的模式。從業(yè)務角度來看，支付寶在網絡購物支付、生活繳費支付、移動支付等各方面快速發(fā)展，用戶量也突破了6億，這些用戶不僅通過電腦和手機應用互聯網和移動互聯網進行網絡購物，還進行生活類費用的支付。

“如信用卡還款、水電煤繳費、手機充值等日常生活支付，已經成為用戶生活中必不可少的一部分，為了更好地讓用戶了解全方位的支付寶，我們需要在離用戶生活較近且廣覆蓋的媒體進行宣傳告知，所以選擇了地鐵廣告?！敝Ц秾毷袌隹偙O(jiān)柳風在接受采訪時表示，“另外，從品牌角度來看，支付寶從2011年啟動‘知托付’品牌戰(zhàn)略。今年我們將繼續(xù)強化我們的品牌，從央視廣告到互聯網傳播，到戶外地鐵廣告，這只是一個開始?！?/p>

合作營銷，混搭多贏

支付寶作為一個第三方支付品牌，這次攜手多品牌的廣告是一種大膽的創(chuàng)新與嘗試。與眾多品牌的此次合作，也是一個多贏的局面。

柳風在采訪中告訴記者此次廣告創(chuàng)意的原因，首先通過支付寶地鐵廣告“我是支付寶”向用戶傳遞支付寶的獨立品牌性，同時將合作商家的品牌一起露出，這些合作商家既是用戶耳熟能詳的知名品牌，也是用戶使用支付寶支付的應用場景。這樣的組合，把支付寶、商家和用戶三者很好地結合在一起。

除了地鐵廣告之外，商戶在其自身的宣傳上帶上“推薦使用支付寶”的信息，同時雙方還在互聯網上與用戶一起進行“我用支付寶”的online活動，進行了多維度立體化的推廣。

所謂多贏，并不僅僅在業(yè)務層面，也在品牌層面。這樣的方式使得支付寶和合作商戶共同向用戶傳遞一致的聲音。既是場景與支付方式的完美結合，也是品牌合作的創(chuàng)新和佳話。支付寶作為獨立的第三方支付公司，希望與各個合作伙伴共同成長，為用戶帶來更好的支付體驗，向用戶傳遞認知信息。

當然，這種混搭也有需要注意的地方，就是防止自己的品牌信息在混搭中被弱化。如同穿衣服，混搭不成功，反而使自己本身的特色喪失。而支付寶的廣告有效避免了這點，它的廣告信息非常簡單直白。所有的廣告語都統(tǒng)一為“我是支付寶，我為XXX提供支付服務”句式，給到用戶整體系列感覺。產生排比呼應的效果，反而加強了用戶對支付寶品牌的印象。

從業(yè)務屬性來講，支付寶為各個合作伙伴提供支付解決方案，為用戶提供好的支付體驗。品牌廣告方面的合作也是基于業(yè)務的合作。在這些合作伙伴的網站上，用戶都可以方便地使用支付寶，用戶在認知這些企業(yè)的同時，實際上也強化認知了在這些企業(yè)的網站購物付款時選用支付寶。

有些人或許會質疑支付寶廣告的效果，畢竟對于一個第三方支付平臺，很多時候要依附電商網站，消費者的使用與否并不完全取決于個人意愿。

柳風向記者解釋說，一家電商網站通常會提供多種支付手段。所以消費者會選擇何種支付手段，是否選擇支付寶，取決于他對于支付寶的認知和信任感。所以，消費者是支付寶重要的溝通人群。

另一方面，支付寶也直接向用戶提供生活繳費類的支付服務，如信用卡還款、水電煤繳費、電話充值等。這些業(yè)務也需要向用戶進行推廣。

創(chuàng)新奧運營銷

2012年，恰逢倫敦奧運，很多企業(yè)都加入到奧運營銷的浪潮中。在眾多企業(yè)鋪天蓋地的硬廣中，支付寶另辟蹊徑，在奧運期間發(fā)起主題為：“不相識，但信任，在一起，中國V”手拉手為奧運加油的活動。截止2011年底，支付寶注冊用戶超過6.5億，而這些用戶絕大部分互不相識，卻通過網絡交易，對支付寶產生信任。支付寶通過這樣的活動，使互不相識的支付寶用戶們，通過獨有的方式，喊出同一句話“在一起，中國V”。不僅暗合高漲的奧運情緒，也巧妙帶出了核心品牌精神“信任”。

活動中，用戶上傳“V”姿勢的照片或點擊“中國加油”的按鈕便成功為奧運加油一次。而每一張照片背后所蘊藏的支付寶交易的“信任”內涵，可以物化為人與人之間的牽手距離，越多用戶的參與，便代表著越多的信任累積，牽手的距離也越長。原定10天沖刺1億米的牽手長度，從而打造一個屬于支付寶用戶的“奧運紀錄”。到活動截止時，有億萬支付寶用戶參與點亮火炬，手拉手的信任距離超過了2億米，創(chuàng)造了世界紀錄， 可謂史上人數最多的奧運助威團。

8月11日晚，正當中國隊奮起沖擊最后奪金的時候，上海黃浦江畔亞洲第一大LED屏上閃現數千張來自全國各地的支付寶用戶的照片，以“不相識，但信任，在一起，中國V”為口號，用自己獨特的方式為奧運，為中國代表團吶喊加油。

支付寶此次中國V的活動，只通過傳統(tǒng)媒體渠道做了一定的宣傳，例如門戶網站廣告、樓宇廣告等，“但我們面向支付寶6億用戶，希望他們能直接參與活動，因此更多選擇了不一樣的接觸用戶的方式，用戶進入到活動頁面參與，或者在進行每一次支付的時候，都可以為中國加油，參與中國V的活動”。事實上，在活動后不久，代表活動成績的信任距離就突破了2億米，這意味著至少有上億支付寶用戶通過各種方式參與了活動。支付寶也將這個支付寶用戶所創(chuàng)造的紀錄，于8月11日晚展示在了浦東的亞洲第一大戶外屏上，祝賀中國軍團再創(chuàng)佳績。

第5篇：年底沖刺營銷方案范文

在2014年，這家資產規(guī)模超過1萬億元人民幣、用戶接近8億、員工超過50萬人的超大型企業(yè)，進行了一場極為關鍵的戰(zhàn)略突擊：不惜一切代價，全力推動4G商用。

截至2014年10月底，中國移動建設的TD-LTE基站總數已達57萬個，4G用戶總數也突破5000萬。按照中國移動的新預期，到2014年底前，這兩個數字將分別達到70萬和7000萬。

這意味著，中國移動將超額40%完成自己年初設定的4G發(fā)展指標。而在當時，它還被外界視作過于激進、難以完成的“”。

全力的沖刺，讓中國移動成功搶到4G先機。根據最新統(tǒng)計數據，中國電信和中國聯通的4G基站分別只建設了9萬個和7萬個，4G用戶數也分別只有330萬和99萬，而一直到LTE FDD發(fā)牌，這個實力對比還會走向更加懸殊。

最危險的時刻已經過去，但在嚴酷的產業(yè)環(huán)境下，中國移動如何堅守住4G突擊的果實，依然需要經受考驗。

4G發(fā)展沖刺

有業(yè)內人士感慨，即使放眼全世界，中國移動的4G建網速度都堪稱奇跡。

正常情況下，從設計院選址、查勘、規(guī)劃方案、審核、建設基礎設施、設備安裝、接電、布放光纜，到調試設備，一個普通基站的開通平均時間需要3個月以上（緊急站點可以縮短到數天），其中僅基礎建設一項，就需要1個月甚至更久。但在中國移動建設TD-LTE基站過程中，建設的時間大大縮短。

據運營商人士估算，在過去10個月時間里，中國移動新建的TD-LTE基站超過了30萬個，平均每天超過1000個。而要完成中國移動的新目標，在本年度最后兩個月里，平均每天需要新建超過2000個。

以2014年10月底的57萬個基站數計算，中國移動的TD-LTE基站已經相當于它過去近10年的基站建設總量。

而在海外，美國4G商用2年的建成基站總數，僅有20萬個，而歐洲4G商用5年來，也只建成基站20萬個。

所以，中國移動已經建成全世界最大規(guī)模的4G網絡，甚至僅它一家，就會占據全球4G基站總數的60%。

2014年初，TD-LTE還只是一個在極少數熱點地區(qū)部署的概念示范網，而現在，在中國幾乎所有的縣級以上城市和發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)，TD-LTE網絡都已實現信號基本覆蓋，足以支撐數以億計的用戶規(guī)模。

同樣讓人驚嘆的是用戶發(fā)展速度。在2G時代，中國移動積累5000萬用戶，所花的時間超過了5年，在3G時代，客戶數突破5000萬也用了3年，而現在，4G用戶數突破5000萬則只用了不到1年。

中國移動副總裁李正茂預計，TD-LTE用戶已經超過5000萬，預計年底將達到7000萬，2015年達到1.5億。

電信專家陳金橋甚至以“極速”來形容TD-LTE的網絡建設。在運營商的世界，如此速度，確實前無古人。

“奇跡”難以復制

但這也是一個難以復制的“奇跡”。

幾乎沒有公司能夠像中國移動一樣，在短短一年內砸下如此巨資。按照中國移動的計劃，2014年的整體投資規(guī)模將超過2400億元，其中絕大部分都將用于推進4G建設。

除了資金，這樣龐大的一個工程，也需要全員突破常規(guī)的強大執(zhí)行力，才有可能在這樣短的時間內貫徹完成。

一位中國移動中層人士表示，在3G時代，受到TD-SCDMA的產業(yè)化弱勢拖累，中國移動的業(yè)務發(fā)展和業(yè)績利潤都被競爭對手牢牢壓制。士氣一壓就是5年，員工上下都憋了一股勁，作好了發(fā)展4G的各方面準備，最終牌照一發(fā)，立刻萬馬奔騰。

該人士透露，整個2014年，大多數中國移動員工都在不分晝夜的加班中度過，包括五一、國慶長假在內，有很多地方公司全員加班支撐網絡建設?！拔覀償祿恳晃粦言械呐拢踔林钡缴⒆忧皫滋?，還在單位堅持工作?！币晃凰拇ㄒ苿訂T工說。

中國移動甚至將自己的意愿與壓力，進一步傳遞給了產業(yè)鏈。

在TD-SCDMA時期，丑陋落后的終端直接降低了用戶的觀感和體驗。所以在4G上，中國移動也不斷以調整補貼的杠桿，操控手機廠商的戰(zhàn)略重心從3G向4G轉移，再從三模（TD-LTE/TD-SCDMA/GSM）向五模（TD-LTE/FDD LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM）轉移，從高成本的低端機向千元機和高檔機轉移。

為了進一步強化導向，中國移動甚至啟動了自主品牌的手機研發(fā)，推出自己的千元五模4G智能手機，“我們做自主品牌終端的目的不是賺錢，而是希望以此為標桿，推動4G手機盡快把價格降下來，盡快普及?！痹谠摽钍謾C時，中國移動董事長奚國華對《財經國家周刊》記者表示。

雖然這些政策一度引發(fā)產業(yè)鏈的反彈，但的確收效顯著。統(tǒng)計數據顯示，到今年10月，支持移動4G的終端已超過400款，其中700元以下的145款，700元到2000元的236款，2000元以上的55款。顯然，這個初步成熟的終端體系，已經不再會桎梏TD-LTE的發(fā)展。

事實上，從業(yè)務品牌、功能應用、資費營銷，一直到客戶服務等中國移動的各個環(huán)節(jié)，類似的推進策略都已全線跟上。

最危險的時刻

對TD-LTE來說，商用一年最重要的戰(zhàn)績，是品牌形象的成功樹立。

無論任何通信技術，從實驗室走向商用的最初一段時間，都會經歷最艱難的一道門檻。

小規(guī)模的實驗測試變成海量用戶的真實環(huán)境，各種問題會在短時間內集中爆發(fā)。如果短期內無法改善，用戶對新產品的印象固化定型，后期即使投入大量資金與資源，也很難打消市場的負面觀感――一旦這個結果導致產業(yè)鏈的信心受挫，進行戰(zhàn)略收縮，進而形成惡性循環(huán)，再好的技術也只能在市場上折戟。

一個慘痛的案例是TD-SCDMA。從商用開始，這個國產標準就遭遇了鋪天蓋地的各種差評，讓孱弱的產業(yè)鏈無力回天。即使有政策扶持，中國移動也推出“三不”政策（不換號、不換卡、不登記，2G用戶就可以直接升級3G），但大量的用戶仍然并不滿意。

從2009年至2013年，中國移動的用戶與利潤增長速度的放緩背后，3G業(yè)務被動正是重要原因之一。

從這個意義上來講，中國移動在TD-SCDMA階段的苦難經驗也有了另一重價值：在發(fā)展TD-LTE時，很多原本可能致命的危機與陷阱，都得到了提前化解。

而在過去這一年，雖然也曾遭遇風險與質疑，但都沒有真正影響用戶規(guī)模和用戶口碑的持續(xù)提升。如今，無論是普通用戶，還是業(yè)界、學界、政府及資本市場，都已經形成普遍結論：比起3G網絡，中國的4G網絡速度更快、質量更好，價格也更便宜，而前幾年關于TD-LTE產業(yè)是否成熟的質疑也煙消云散。

這意味著，最危險的時間已經過去，TD-LTE大勢已成。不需要運營商費盡心力引導，只需要網絡完成覆蓋，終端完成替代，用戶就會在短短數年內順利完成從2G和3G向4G的自然遷移。

LTE FDD懸念

當前，中國4G最大的懸念在于，政府將于何時發(fā)放LTE FDD牌照。從各種跡象來看，這個時點很可能在2014年12月。

一年之前，工信部于2013年12月4日向三家運營商頒發(fā)TD-LTE牌照，但與立刻集全集團之力發(fā)展TD-LTE的中國移動不同，中國電信和中國聯通的籌碼更多押在另一個標準之上。

那就是LTE FDD。

為了確保中國主導的TD-LTE能夠在本土市場占穩(wěn)腳根，同時確保LTE FDD的商用順利，中國并沒有同時發(fā)放LTE FDD牌照，而是同期開始了LTE FDD和TD-LTE的混合組網實驗，并分階段不斷擴大實驗范圍。

但顯然，資金遠不如中國移動雄厚的中國電信和中國聯通，更希望將有限的建設資金投入LTE FDD。直到2014年10月，中國電信建設的4G基站一共也只有9萬個，中國聯通更少，只有約7萬個。

現在，隨著TD-LTE商用逐漸成熟，LTE FDD的發(fā)牌時機漸行漸近。

11月5日，中國聯通高調舉辦產業(yè)鏈峰會并了“雙4G領先計劃”，宣布將全面加快TD-LTE和LTE-FDD混合組網進程，計劃2015年新增超過45萬個基站，并將聯合產業(yè)鏈各方在產品、渠道和體驗方面布局提速，僅扶持終端補貼就達60億元。

不過，無論LTE FDD何時發(fā)牌，對于中國移動來說，它都已不是當前最重要的問題。

利用充裕的資金池和先發(fā)優(yōu)勢，中國移動已經做厚TD-LTE網絡的深度覆蓋，足以在網絡性能上維持對其他兩家運營商的比較優(yōu)勢。因為受限于資金與用戶規(guī)模，即使是在LTE FDD發(fā)牌后，中國電信與中國聯通的4G基站建設仍將偏向穩(wěn)健，難以撼動中國移動優(yōu)勢。

自我革命

在4G時代，中國移動的核心挑戰(zhàn)在于，如何適應新的產業(yè)形勢，完成自身的轉型。

早在數年之前，轉型就已成為事關三大運營商未來存亡的關鍵命題。核心業(yè)務從話音向數據的轉移，也已成為大勢所趨，但隨著4G成熟，轉移進一步加速，形勢愈顯緊迫。

2014年11月12日，騰訊低調上線了新業(yè)務“微信電話本”。雖然其模式實質沖擊不大，但“免費電話”再一次刺激了運營商的敏感神經。短短2周之后，中國電信與網易的合資公司易信便于11月25日正式易信3.0，通過“會員免費時長”的方式，向用戶提供不消耗流量的免費通話。隨后，小米也推出類似的應用功能。但這并不是最致命的危險。

早在2009年，中國移動便已提出“流量經營”。近一年來，中國移動董事長奚國華更在多個場合反復強調，運營商發(fā)展的“三條曲線”中，傳統(tǒng)語音業(yè)務已經到頂，流量經營開始爆發(fā)，而應用內容經營則將是未來根基。

如今，中國用戶的數據使用習慣已經成熟，流量使用量正爆炸式增長，并開始逐漸替代語音，成為運營商新的業(yè)績基石。根據中國移動財報，在2014年前三季度，其數據流量同比增長了98.6%，其中，4G用戶的DOU（平均用戶流量）已經超過700M，是其他用戶的10倍。

現在的問題是，要固守流量，徹底收縮下沉，轉向公共基礎設施化，這只是退路，并非中國移動的理想結果。而且中國電信和中國聯通也都已經分別推出“流量寶”和“流量銀行”，未來流量的競爭格局依然激烈。

可要想徹底“去電信化”，進化為一家超級互聯網公司，滲透用戶工作生活，不僅中國移動，甚至全球運營商也至今未有真正成功案例。

除了流量“賣水”之外，中國移動將向何處去？

2014年11月25日，咪咕公司完成工商注冊登記。這家注冊資金104億元的公司，已成為整合中國移動旗下音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫數字內容業(yè)務的唯一運營實體。

與此前中國移動先后成立的終端、物聯網、政企、財務等眾多子公司不同，中國移動更希望咪咕能真正做到跳出中國移動，在互聯網市場中拼殺出一片新天地，獨立生存。

第6篇：年底沖刺營銷方案范文

把張朝陽的一家之言當做中國互聯網早期的發(fā)展起源，或許還有些片面。但中國互聯網的發(fā)展，的確就是從門戶開始，為納斯達克、紐交所在過去的二十多年里講述著一個一個的中國資本故事。個中歷程，經歷過互聯網的泡沫，經歷過互聯網的重新崛起，亦迎來了移動互聯的今天。門戶猶存，并在其中起著至關的推動作用。

門戶未老，且正在轉型中驗證著強大的孵化能力。至少在未來十年，新興的創(chuàng)業(yè)者和模式身上，都將體現著門戶傳說。

文│本刊記者張興軍

微博上市之后，下一個脫胎于門戶網站的上市公司是誰的問題，成為關注的焦點。在業(yè)界看來，另一家門戶網站搜狐旗下的多個優(yōu)質資源，具備著孵化成納斯達克新貴的可能。

一位搜狐公司內部人士對《中國經濟信息》記者表示，目前搜狐旗下至少有三個產品具備未來單獨沖刺上市的資本，分別是搜狗、搜狐焦點和搜狐視頻。短期來看，前兩者已經基本具備隨時籌備上市的可能。

搜狐接棒

就在新浪微博遞交招股書的一個月之前，搜狐旗下的搜狗正式了與騰訊搜搜合并后的首份季報。這份華麗的報表中顯示，2013年第四季度搜狗的營收達到7000萬美元，并使2013年的總收入一舉突破2億美元，達到2.16億美元，超過同期微博的1.88億美元。

資料顯示，搜狗在移動搜索領域位居行業(yè)第二。2013年9月，搜狗與BAT中的另一家巨頭騰訊達成戰(zhàn)略合作，一時驚羨業(yè)界。這一方案中，騰訊 4.48 億美元戰(zhàn)略入股搜狗，并將旗下的搜索和 QQ 輸入法并入搜狗現有的業(yè)務中。這一方案對于騰訊、搜狐和搜狗均是一個多贏的格局。

與騰訊的結盟，更進一步地放大搜狗在各方面的優(yōu)勢。搜狗方面預測，隨著流量規(guī)模的擴大，搜狗搜索的變現能力還將有顯著的上升空間。搜狗CEO王小川表示，接下來將和騰訊展開更加緊密的合作，新搜狗將在PC及移動市場雙線同時發(fā)力。

背靠騰訊與搜狐這兩棵大樹，加之自身的盈利能力，搜狗絲毫不擔心資金的壓力。在業(yè)界人士看來，其當務之急，只是選擇一個好的窗口期，獲得更好的估值。

搜狗掌舵者王小川曾經在不同場合談到過，搜狗上市只是時間問題但沒有具體時間表。而與此同時，從搜狗的戰(zhàn)略上，亦可看出其為上市所作的充分準備。

據艾瑞咨詢統(tǒng)計數據顯示，截至去年12月底，搜狗PC輸入法活躍用戶數達4.58億，手機輸入法活躍用戶也近2億，均創(chuàng)歷史新高。

對于移動市場而言，搜狗副總裁、搜索事業(yè)部總經理茹立云認為，移動搜索已是大勢所趨。搜狗CEO王小川也透露，搜狗移動搜索流量目前已占比1/3，2014年搜狗在PC和無線端的流量會繼續(xù)增長。

和微博相比，搜狗的另一個優(yōu)勢是盈利前景。

“在去年四季度，搜狗的毛利潤率是47%，2012年同期也是相同的數字。去年三季度為53%，四季度略微下降。從盈虧情況看，搜狗基本處于收支平衡的狀態(tài)。雖然如此，但是我們預計搜狗今年將在營銷方面實現更快增長，下半年搜狗將會實現盈利。”王小川對搜狗的未來充滿信心。

“2013年，受益于極具吸引力的內容和銷售能力的提升，視頻業(yè)務年收入增長超過100%?！?搜狐公司董事長兼首席執(zhí)行官張朝陽透露，搜狐視頻移動端廣告增長勢頭更為強勁。

搜狐視頻近年來通過《絲男士》等自制劇，已經在版權成本居高不下的背景下開辟出了尋求盈利的新藍海。數據顯示，這部熱播的三年的自制劇，最新一季的第一集單集點擊量就超過一億次。

和尚未盈利的搜狗和搜狐視頻相比，搜狐焦點顯然更有故事性。據悉，搜狐焦點在過去十年中一直處于盈利狀態(tài)，而且連續(xù)第3年保持50%以上的復合增長率。在業(yè)界人士看來，搜狐焦點早被當做是搜狐系下一個向納斯達克發(fā)起沖刺的子公司。

有消息人士透露，搜狐焦點早在去年就重新注冊了一家獨立的公司，這被視為搜狐焦點未來境外上市所作的特殊架構。而財報顯示，搜狐焦點2013年在新房、二手房、家居三大核心業(yè)務營收近10億元。

在此時沖刺上市，無論是對于母公司搜狐而言，還是為自己尋找一個更好的溢價，都可謂最好的時候。

2014年2月13日，網易(NASDAQ:NTES)公布了公司2013財務年度未經審計財務業(yè)績。數據顯示，網易2013年總收入為97.71億元人民幣（16.14億美元），同比增長16.6%；凈利潤44.44億元（7.34億美元），同比增長22.2%。這一數據也使其穩(wěn)居四大門戶盈利能力榜眼的位置。

在新興互聯網模式被屢屢看漲的勢頭之下，網易穩(wěn)健的戰(zhàn)略和盈利能力都是那些憑借燒錢和兜售概念的新興產品所無法比擬的。

當業(yè)界正聚焦于新浪微博與搜狐旗下的搜狗等子公司獨立分拆上市預期之時，傳統(tǒng)門戶網易也并沒有閑著。在移動互聯網的趨勢下，網易的轉型并沒有落后。不論是游戲業(yè)務的穩(wěn)健增長，還是手機郵箱的逆勢突圍，不論是和中國電信共同推出易信，還是占據市場頭名的新聞客戶端，均顯示著這家老牌門戶網站的實力。

網易最值得一提的新產品無疑是易信，借助于網易的門戶優(yōu)勢和中國電信的流量贈送優(yōu)勢，從2013年第三季度推出到現在，這款移動IM產品的下載量已經超過了5000萬。網易與中國電信將這款產品的年度用戶目標確立為3億，足見其挑戰(zhàn)微信的決心。

2012年12月，作為最具價值的移動媒體，網易新聞客戶端在艾媒咨詢(iiMedia Research)主辦的“2012中國首屆移動互聯網拳頭獎評選大賽”中，獲得“最佳移動廣告價值媒體獎”。

2013年，7 月 9 日，網易門戶移動總經理徐詩透露，網易新聞客戶端用戶量已突破 1.2 億，成為繼騰訊、搜狐之后的又一下載量過億的新聞客戶端。

2014年1月8日，由中國互聯網協會主辦的2014中方國互聯網產業(yè)年會正式公布了2014年財度互聯網金手掌獎獲獎名單，易信高票斬獲“2013中國互聯網優(yōu)富秀創(chuàng)新產品――十大技術創(chuàng)新”金手掌獎。這只是易信已獲得的十余個重要的行業(yè)和媒體獎項之一。

手機郵箱被認為是網易在移動互聯時代的又一拳頭產品，尤其是過去一年這款產品迎來了爆發(fā)式的增長。截至2013年12月31日，手機郵箱總用戶數突破1.5億，活躍用戶超過1億。

除上述產品外，網易旗下有道系列產品（翻譯和云筆記等）、教育系列產品（公開課和云課堂等）、網易云閱讀、網易彩票等，均在2013年有良好表現，2014年的增長值得關注。

無論是在移動互聯上，還是O2O上，網易都未缺席，甚至屢有亮眼表現。

門戶傳說

多玩網在美國上市的時候，人們注意到了其創(chuàng)始人李學凌曾擔任網易內容總監(jiān)的職務背景。以此為由頭，媒體對網易門戶走出的人才二次創(chuàng)業(yè)加以起底，竟發(fā)現這個群體是如此龐大。據不完全統(tǒng)計，雪球財經的創(chuàng)始人方三文（原網易副總編輯）、團購導航網站團800創(chuàng)始人胡?。ㄔW易有道市場總監(jiān)）、快錢創(chuàng)始人關國光（原網易高級副總裁）、云辰科技、大可樂手機創(chuàng)始人丁秀洪（網易副總編）、粉筆網創(chuàng)始人李勇（原網易門戶事業(yè)部總裁）和56網創(chuàng)始人周娟（曾負責網易技術、產品等多個部門）等，均有著在網易的高階職業(yè)經歷。

一位接受《中國經濟信息》記者采訪的門戶網站工作人員坦言，網易在內容、游戲等方面的自身資源，使其核心員工具備了“單飛”的能力，就像我們看到的那樣，過去幾年在團購、手游、移動互聯網領域，到處都是脫離門戶進行創(chuàng)業(yè)的互聯網老兵。

事實的確如此，縱觀互聯網業(yè)發(fā)展的新趨勢，每當一種新產品或是一種新模式顯現，最早涉獵其中的創(chuàng)業(yè)者往往都是脫胎于傳統(tǒng)互聯網的精英。某種程度上也可以說，門戶網站、集團在中國互聯網的進化中，起著不可或缺的人才孵化平臺的作用。

如果說上述提到的網易創(chuàng)業(yè)幫還只是個案的話，那么視頻業(yè)的搜狐系堪比互聯網的新新傳說。中國網絡視頻業(yè)的焦點之戰(zhàn)，一般認為是發(fā)生在2010年。優(yōu)酷、搜狐視頻、奇藝網、土豆等彼此之間的格局也是在那一年成型的。

這一年，百度組建奇藝網（后來更名為愛奇藝），任命龔宇為公司CEO。8月，華友世紀更名酷6傳媒，李善友正式出任新CEO，酷6傳媒成功通過借殼在納斯達克掛牌;同年12月，視頻網站優(yōu)酷網登陸美國紐交所，成為國內首家海外上市的視頻網站，其市場份額亦穩(wěn)居中國第一，創(chuàng)始人古永鏘一躍成互聯網新貴。

有意思的是，龔宇、古永鏘和李善友都有著在搜狐任職高管的資歷。龔宇曾經是搜狐的高級副總裁，古永鏘則是前搜狐首席運營官，酷六的李善友更是歷任搜狐總編輯、高級副總裁兩個高階職位。

這并非偶然。眾所周知，搜狐作為中國最大的門戶網站之一，也是最早涉獵網絡視頻業(yè)的門戶網站之一。早在2004年底，搜狐視頻的前身搜狐寬頻就網絡視頻的興起中成立，土豆網在2005年的5月才告上線，后來逆襲成為視頻業(yè)老大的優(yōu)酷則到2006年才創(chuàng)立。

經過數年的沉淀，優(yōu)酷通過換股方式合并了另一家巨頭土豆，而愛奇藝和搜狐視頻也處于出海上市的節(jié)奏中。

從時間遞變和因果邏輯上總結，基本上搜狐系出走的人才在過去十年里成了視頻市場的絕對主流。更有分析者指稱，中國的網絡視頻業(yè)發(fā)展就是搜狐基因的進化歷程。

事實上，不止是上述提到的網絡世界的創(chuàng)始人，新興互聯網公司的人才大多是以傳統(tǒng)門戶網站為班底得以架構的。悲觀者將其看作是傳統(tǒng)門戶衰落的標志，人才正在出走。而樂觀者將之看作是門戶網站的繁衍，正是因為門戶網站讓中國互聯網業(yè)呈現出百花齊放、百家爭鳴的盛況。

說再見，為時尚早

近日，一家國內主流商業(yè)周刊以《門戶再見》為題，斷言“門戶網站不行了，這已不是秘密”。這篇深度報道中，從傳統(tǒng)門戶網站的廣告份額占比下降等具象入手，判斷門戶模式在O2O、社交媒體等的沖擊下變得勢微。

“2013年，搜索、視頻及社區(qū)類網站獲得的廣告份額超過了70%，而門戶網站只有11.8%。與此同時，中國網絡廣告整體增速正在下降，PC的衰落，用戶閱讀向移動終端的轉移，也加速了這一變化?！痹搱蟮肋M一步援引艾瑞咨詢的數據報告來佐證其觀點。

但歷數門戶網站的發(fā)展歷史，這種結論并不具有普適之用。尤其是在未能厘清門戶的清晰概念的前提下，這更像是一個悖論。在傳統(tǒng)四大門戶中，騰訊不僅沒有式微的趨勢，還通過與移動互聯的結合締造出了像微信這樣偉大的產品。這也是門戶模式和新興互聯網趨勢共通共融的結果。

事實上，面臨O2O模式的沖擊，門戶網站一直沒有放棄轉型。比酷科技創(chuàng)始人齊剛曾經對《中國經濟信息》記者表示，新浪這樣的傳統(tǒng)門戶平均每四年就會誕生一個具有劃時代意義的產品，2005年新浪博客和2009年的新浪微博均屬于這種劃時代意義的產品范疇。從這一點來看，雖然目前新浪看似不像以前那么具有競爭力，但在其門戶優(yōu)勢之上，誕生出新的劃時代產品也不無可能。

“唱衰門戶，要么是不懂門戶的概念變沿，要么是嘩眾取寵”，一位門戶網站人士對《中國經濟信息》記者表示，“傳統(tǒng)門戶的枯樹隨時有著萌發(fā)新芽的機會” 。

不論是方興未艾的大數據時代，還是各種入口接口之爭的移動互聯時代，門戶網站的內容資源都是爭奪的焦點?？梢哉f，移動互聯網時代就像田忌賽馬，輸贏尚無定論。市場上市值動輒百億美元的公司，大多數是以概念制勝。完全不似傳統(tǒng)門戶這樣穩(wěn)扎穩(wěn)打，保有著固定的盈利能力。

如果沒有新浪的門戶優(yōu)勢，樂居和微博的上市從何談起；如果不是搜狐近20年的門戶積淀，它的搜狗、焦點、視頻等優(yōu)勢矩陣又以何構建；如果不是門戶網站所積聚的包括人才、技術在內的基礎優(yōu)勢，中國互聯網業(yè)與國際的接軌也不會成就今天這樣的燎原之勢。

關于中國互聯網的發(fā)展，師從《數字化生存》作者尼葛洛龐帝的張朝陽應該最有發(fā)言權。1998年，張朝陽到硅谷招人，問李彥宏想不想回國做互聯網，李以搜狐在國內發(fā)展的故事，獲得了投資人的青睞。接下來的1999年，搜狐創(chuàng)始人張朝陽在深圳有一個講座，700多人的聽眾里就有馬化騰。馬化騰在聽了張朝陽的演講之后激動不已，回去就做了OICQ(騰訊的前身)。

第7篇：年底沖刺營銷方案范文

此次中國綠色供應鏈調查有力地證明了綠色供應鏈管理與企業(yè)的成本節(jié)約和效率提高直接相關，而在成本效率相關的環(huán)節(jié)，環(huán)保措施最有可能被采用。例如，減少包裝并積極回收示利用 但同時，印象中的高成本和綠色供應鏈管理本身的復雜性也是阻礙綠色供應鏈管理實施的兩大因素。而令人振奮的是，近‘半的受訪公司計劃在未來兩年內實施綠色供應鏈管理，另外有三分之一的受訪公司已和供應商積極討論減少對環(huán)境影響的有關合作事宜，

調查還顯示，在選擇供應商以支持綠色發(fā)展的三大首要標準上，42％的受訪受業(yè)表不比較看重供應商是否致力于環(huán)保豐田叉車經久耐用贏贊譽

日本豐田自動織機自1956年以來不斷為全球客戶輸送著安全可靠的物料搬運設備，旗下三大品牌(豐田、BT、Raynmnd)擁有許多忠實客戶，華瑞制藥就是其中的代表一

華瑞制藥是我國最大的合資制藥企業(yè)之一，在1986年建廠之初就購買了兩臺瑞典產BT RSS1350(現在的型號是SR，E135)坐駕式堆高機，隨著不斷添置設備，華瑞制藥至今已購買了13臺BTRSS 1350和SRE160堆高機。那臺1986年購買已經服務了22年的RSS 1350堆高機，目前還在華瑞制藥的倉庫里辛勤工作著，工作時間趟過了2萬小時，贏得了華瑞制藥員工的稱贊。

大福中國業(yè)務重組

全球最大的汽車生產流水線、液晶與半導體制造輸送搬運設備及物流自動化設備供應商之一――日本株式會社大福近日宣布，將其在中國注冊的6家法人公司進行重組，成立大福(中國)有限公司，于4月1日正式運營。通過這次重組，大福原來在中國按照區(qū)域和業(yè)務類型劃分的各個公司形成了具有更加穩(wěn)定經營基礎的集團r性企業(yè)，從而實現資源使用最大化，以便能夠更加靈活地應對市場變化，繼續(xù)面對不斷擴大的中國市場提供服務。

在新體制下，大福(中國)將以大福自動化物流設備(上海)有限公司為核心，對面向汽車生產搬運系統(tǒng)銷售的大福自動輸送機(天津)有限公司和大福自動輸送機(廣州)有限公司進行整合。之后，將大福洗車設備(上海)有限公司和上?？堤┛穗娮蛹夹g有限公司的合并公司以及制造工廠――江蘇大福日新自動輸送機有限公司吸收為大福(中國)有限公司的子公司，真正形成集團的設計、規(guī)劃、制造、銷售、安裝、售后的一條龍服務能力。

據悉，中國將作為大福集團最大最重要的海外市場。以此次整合為契機，預計3年后，大福中國的營業(yè)額將達到150億日元，5年后的目標為200億日元。

揚州康師傅自動化立體庫項目進展順利

揚州康師傅(揚州頂津食品有限公司)項目是國寶鼎虎集團承建的單體最大的自動化立體倉庫貨架工程之一，總高度為24米，分為14層，單個巷道長度達90米，能同時由17臺堆垛機處理貨物的進出庫作業(yè)。該項目已進入最后沖刺階段。

3月11日，國寶鼎虎集團總部營銷中心和技術中心的相關負責人及技術人員前往揚州康師傅自動化立體倉庫貨架工程現場，了解該項目工程的最新進度，并對已完成安裝的貨架進行驗收。

據悉，該項目將于4月初整體完工并投入運行，屆時將實現全自動、高效率的運作模式。

精星將為TESCO提供貨架系統(tǒng)

在TESCO(樂購)項目的競標中，上海精星倉儲設備工程有限公司憑借扎實的設計能力、豐富的生產經驗及過硬的安裝能力，成為TESCO中國華東物流中心的貨架供應商。這也是精星在2010年又一個千萬元級項目。

據悉，該項目位于浙江嘉善，總貨位數超過7萬個，包括橫梁式貨架、擱板式貨架和流力式貨架，是TESCO目前在國內最大的物流中心。預計該項目將于今年7月完工。

林德叉車情系海地災區(qū)

今年初海地發(fā)生的強烈地震引發(fā)了各界的關注。林德叉車也任第一時間積極響應，將其叉車產品捐贈給救援機構。Oxfam救援組織獲捐一臺由林德物料搬運捐贈的柴油叉車，另一臺中國產林德叉車被分配到聯合國世界糧食計劃署，在多米尼加協助救災物資的裝卸和搬運。

據悉，林德叉車自1996年開始服務于聯合國，一直配合使用于維和部隊的物資裝卸，醫(yī)療部隊醫(yī)療器械和藥品的倉儲、分揀、包裝等。

西門子為北京綜合郵件處理中心提供分揀設備

近日，西門子交通集團與北京市郵政公司簽訂合同，為其新建的郵件中心――北京綜合郵件處理中心(BCMC)提供雙層信函分揀機，合同價值近561)萬歐元。信函分揀機將于2010年底投入試運行

北京市郵政公司通過分布全市的大約80(t家郵局提供國際及國內郵政服務。隨著郵政市場的發(fā)展，北京市郵政公司規(guī)劃修建了北京綜合郵件處理中心，預計該中心將于年未投入運營，其規(guī)模將躋身于中國七大郵件處理中心之首。

合同簽署后，西門子公司將為北京市郵政公司提供3臺具有自動識讀和視屏標碼功能的雙層信函分揀機。據了解，兩門子雙層信函分揀機節(jié)省空間、降低運行成本、易于維護，同時配置更靈活、流程更優(yōu)化。每臺機器的郵件處理能力最高可達46000封／小時。

德馬鈴木參展LogiMAT

3月2～4日，國際配送、物料及數據處理展覽會(LogiMAT)在德國斯圖加特新展覽中心舉行據悉，LogiMAT是與CeMAT齊名的、國際極具影響力的專業(yè)展覽之一，吸引著全球多家知名企業(yè)參展，湖州德馬鈴術工業(yè)設備有限公司作為我國業(yè)界領航者參加了該展會，

在此次展會上，德馬鈴木公司不僅產品設計新穎，世界領先的技術也頻頻獲得業(yè)內人士的贊譽和認可展會期間，公司還攜手東歐、以色列等多個國家高級代表團舉力、技術和品牌研討會，展示了自行丌發(fā)的參數化系統(tǒng)設計技術，引發(fā)了多家知名企業(yè)對公司產品的關注和興趣，據介紹，這套系統(tǒng)尚屬世界首創(chuàng)。

良才獲高新技術企業(yè)稱號

經過專家評審、會議審定、統(tǒng)一公示、報請全國高新技術企業(yè)認定管理工作領導小組辦公室備案同意，蘇州良才科技有限公司于2009年榮獲高新技術企業(yè)稱號，這標志著良才作為一個知識密集、技術密集的經濟實體所生產的高新技術產品及提供的高新技術服務已得到認可。

美國邦納舉辦2010年新產品會

3月8日，美國邦納“新戰(zhàn)略新產品新起點2010年新產品會”在廣州舉行。

在會上，美國邦納強勢推出功能強大、穩(wěn)定可靠的SHP一體式控制器，以及融匯眾多邦納專業(yè)技術的機器視覺、光電產品、安全產品等‘系列新產品及應用方案。

與傳統(tǒng)的控制產品不同，Banner SHP控制器可以同時完成PLC和觸摸屏的功能，是一款功能強大、高性價比的控制器產品，廣泛應用于水處理、冶金、石州天然氣、煤礦、水泥、印包、鋼鐵、電子、汽車、地鐵等要求苛刻的現場環(huán)境中。

該產品的意味著美國邦納市場戰(zhàn)略將由“工業(yè)傳感器專家”向“傳感、檢測、自動化技術專家”全面轉型，在提供傳感檢測產品和方案的同時，提供整體解決方案

林德(中國)獲廈門市榮譽稱號

在目前召開的“2010年廈門市促進工業(yè)經濟發(fā)展工作會議”上，一批在2009年廈門經濟發(fā)展中作出突出貢獻的企業(yè)受到表彰。林德(中國)憑借領先的技術創(chuàng)新及不斷提高的自主研發(fā)能力被授予“廈門市2009年度技術進步先進工業(yè)企業(yè)”稱號；同時，林德115系列電動前移式叉車(R14／16／20S)因其先進獨創(chuàng)的技術及較高的市場占有率，榮膺“2009年福建省優(yōu)秀新產品”稱號。

羅克韋爾白皮書驗證機器人技術安全標準

羅克韋爾自動化的一份白皮書《國際安全標準與機器人技術和應用的進步保持步調一致》第一次對新的安全標準所要解決的機器人和機器入系統(tǒng)的主要創(chuàng)新進行了驗證。這篇白皮書聚焦于四種新出現的機器人技術――無線示教盒、入一機合作、機器人到機器人同步和基于視覺的防護系統(tǒng)。

新的國際機器人安全標準是由。個全球專家團隊起草的，其中包括美國機器人工業(yè)協會(ILIA)的代表。一旦這些標準獲得確認，PIA預計將更新ANSI／RIA IKl506。另外，ISO 1021 8-2目前正在開發(fā)中，預計將在2()10年，涵蓋了機器人系統(tǒng)或者單元的集成和安裝，因此為機器人安全提供了更加全面的需求設置。

精星獲得“上海名牌”稱號

日前，上海精星倉儲設備工程有限公司通過了上海市名牌推介委員會的初審、專業(yè)評審、綜合評審及網上公示，被推薦為“上海名牌”。

據了解，上海精星緊跟國際學科和技術發(fā)展趨勢，勇于創(chuàng)新，公司始終恪守“精進日新，精益求精”的企業(yè)宗旨，把求新和創(chuàng)新兩個理念貫穿于公司的管理中精星表示，今后將繼續(xù)實施名牌戰(zhàn)略，不斷提高技術、質量、管理水平，增強企業(yè)競爭力。

美國邦納亮相SlAF展

3月8日，首屆中國廣州國際工業(yè)自動化技術及裝備展覽會(SIAF)在廣州中國進出口商品交易會琶洲展館揭幕美國邦納公司盛裝亮相，不僅為現場觀眾帶來最新的專業(yè)的傳感、檢測產品及解決療案，并同時了邦納最新SHP一體式控制器產品此外，美國邦納還一同展示了包括機器視覺、機器安全、光電產品線的一系列新產品及應用方案。

出光興產廣州工廠生產管理系統(tǒng)正式啟用

3月25口，Fujitsu(富士通)宣布，與日本石油行業(yè)巨頭出光興產侏式會社共同合作構筑的全新生產管理系統(tǒng)已開始啟用。新系統(tǒng)將應用于出光興產他于中國廣州市的功能樹脂化合物工廠，其業(yè)務包括制造用于電子產品及汽車電氣零部件的功能樹脂化合物本次構筑的生產管理系統(tǒng)將作為功能強大的IT平臺，為出光興產在中國及東南亞的相關業(yè)務發(fā)展提供強有力的支持。

該系統(tǒng)能處理功能樹脂化合物工廠的一系列業(yè)務，包括訂單管理、生產計劃、生產實績管理、物流管理及庫存管理等。系統(tǒng)以Fujitsu的牛產管理軟件包PRONES為基礎，并根據出光興產特有的業(yè)務要求進行適度的定制開發(fā)，使新工廠與總公司間建立了緊密的數據關聯。

此外，Fujitsu還為該工廠提供了包括電話網絡、數據通信網絡及信息安全等全方位的IT技術服務支持。

數字

6.5　萬

截至目前，我國公路總里程已達370萬公里，其中高速公路總里程6.5萬公里，居世界第二位，僅次于美國。但與美國相比，我國高速公路在公路質量、管理水平和網絡建設等方面還存在一定差距。

18.1％

據國家發(fā)改委、統(tǒng)計局、中物聯的數據顯示，2009年全國社會物流總費用6.08萬億元，同比增長7.2％，與GDP的比率為18.1％，同比持平。

全國社會物流總額96.65萬億元，同比增長7.4％，特別是前三季度由降轉升，反映出物流需求在經濟增長的帶動下，企穩(wěn)回升步伐有所加快。從構成情況看，除進口物流總額同比下降12.8％外，工業(yè)品物流、農產品物流、再生資源物流和單位與居民物品物流總額同比分別增長9.4％、43％、12.3％和16.4％。

斯堪尼亞R系列重卡榮膺“2010年度卡車”大獎

日前，斯堪尼亞全新R系列重型卡車憑借新的空氣動力學外觀設計、卓越的運營經濟性能和獨特的駕駛員輔助系統(tǒng)，獲頒“2010年度卡車”大獎。

全新R系列配備了空氣動力性能更為出色的駕駛室，不但能有效降低油耗，還能改善流經發(fā)動機艙的空氣氣流，從而使發(fā)動機更好地冷卻。

此外，R系列還配備了經過改進的斯尼亞智能換檔系統(tǒng)，更快速、流暢和智能化的換檔變速效果獲得了年度卡車評委會的高度評價。同時，R系列的新“駕駛員輔助系統(tǒng)”與斯堪尼亞駕駛員培訓項目相結合，對駕駛員在實際操作中的油耗水平、駕駛效率和技能等做出即時評價和持續(xù)評估，可幫助駕駛員提高駕駛技巧、克服不良駕駛習慣并有效降低油耗。

卡車廠商致力于節(jié)能減排

歐盟新近頒布的一系列嚴苛的排放標準正促使歐洲卡車制造商不斷提高產品品質，以提前適應2013年底或將實施的歐6排放標準。在中國市場，原定于2010年1月1日實施的國4標準雖然暫未實行，但各家卡車廠商也在積極準備。

以沃爾沃卡車為例，通過近幾十年的努力，其在有效降低燃油消耗的技術上日趨成熟。如在過去30年里，沃爾沃FH系列卡車已將其柴油消耗降低了40％。今后，沃爾沃卡車將針對車輛的操控軟件、摩擦阻力、發(fā)動機循環(huán)系統(tǒng)等方面進行改良。為了提高發(fā)動機的動力性能，未來將通過采用SCR(選擇n生催化還原法)與EGR(廢氣再循環(huán)系統(tǒng))相結合的催化還原方法，以及改進顆粒物過濾器作為可能的解決方案之一。沃爾沃卡車發(fā)動機戰(zhàn)略和規(guī)劃部門經理表示，將在歐5產品的基礎上以每年降低1％燃油消耗的速度持續(xù)致力于此項工作。

天地華宇建成全國定日公路快運骨干網絡

3月8目，TNT在華全資子公司天地華宇集團宣布，其在中國建成首個全國公路定日快運遞送網

絡。這個涵蓋中國主要經濟與商業(yè)地區(qū)的定日公路遞送網絡可以確保分布在全國各地的客戶享受到天地華宇準時、安全、穩(wěn)定的定日公路快運服務。同時，借助TNT在國際公路遞送領域的專業(yè)技能與高效的管理經驗，該網絡進一步鞏固了天地華宇可提供高附加值定日公路貨運服務供應商的領導地位。

自去年推出“定日達”全國公路快運服務以來，天地華宇迅速建立起一個穩(wěn)定、安全的國內定日公路快運網絡。該網絡已成功拓展至我國26個主要城市，通過246條“定日達”線路，覆蓋近800個運營網點。

萬絡為MMD提供倉庫管理及配送解決方案

3月9日，萬絡國際物流宣布為MMD公司在其新加坡多用戶共享設施推出一項倉庫管理和國內配送解決方案，萬絡將為MMD管理多于25SKU單位的物流。

該方案應用在位于萬絡的7800平方米多用戶共享倉庫，這里也將作為MMD在新加坡國內的配送中心。除了倉庫管理之外，萬絡將監(jiān)管貨物在新加坡港口以及運輸到倉庫收貨過程中的清關手續(xù)。萬絡還將提供增值服務，如序列號掃描、電源線更換和退貨等。

據悉，萬絡的多用戶共享倉儲管理解決方案在雙方合同有效期內提供了相當大的靈活性，不僅使MMD能夠共享現有的IT平臺、資深的管理及勞動力基礎設施、必不可少的設備資產，還可享受一個更加擴展的地域網絡以進行更多倉儲操作。

雷諾卡車完成2009探險之旅

繼2005年雷諾卡車憑借其卓越的品質在“絲綢之旅”探險活動中成功跨越歐亞兩大洲之后，雷諾卡車于2009年3月再次宣布其縱跨歐非大陸的極限探險之旅計劃。此次遠征的探險隊由60位雷諾員工組成，駕駛6輛雷諾Kerax和6輛Sherpa卡車，從歐洲最北端的挪威北角出發(fā)，途經17個國家，最終歷時4個月，成功抵達南非好望角，總行程超過3萬公里。

此次探險計劃的成功實現，雷諾卡車的高端技術和高科技車身配置得到有效應用，同時也體現了車輛與人的完美結合。

富士通積極響應“地球一小時”活動

為了積極響應3月27日的“地球一小時”活動，Fujitsu(富士通)集團內部發(fā)起了“尋找企業(yè)綠色足跡”活動，旨在鼓勵員工發(fā)現與記錄企業(yè)在產品的設計、采購、制造、物流等環(huán)節(jié)的環(huán)保意識和行動，喚起在華2.3萬多名員工對企業(yè)環(huán)保足跡的關注。

事實上，Fujitsu持續(xù)關注環(huán)境保護，通過綠色IT實現客戶和合作伙伴的節(jié)能減排，可稱“綠色企業(yè)公民”早在2008年，Ftjitsu就提出從產品到服務的 系列綠色節(jié)能IT基礎設施解決方案；同年8月，Fujitsu策劃制定了中期環(huán)境計劃“Green Policy2020”，此外，還制訂了遠景環(huán)境規(guī)劃“Green Policy21”20(1u年，Fujitsu宣布力爭實現在2009-2012年累計削減1500／萬噸二氧化碳的全球目標，同年，Fujitsu成為最早通過多國EPEAT認證的供應商之一，并正式加合國全球公約。

Datamax―O‘NeiI新網站亮相

3月15日，Datanmx-O'Neil公司宣布推出其最新版網站(www datamax-oneil com)，旨在為全球合作伙伴和客戶提供統(tǒng)一的平臺，以便捷地獲取有并其Datalllax-O'Nell桌面式、便攜式打印機，以及打印饑耗材的相關信息：該網站支持英語、法語、德語、意大利語、西班牙語、葡萄牙語、俄語及漢語八種語言

新網站內容豐富，列出了各類打印機的產品規(guī)格、功能特點和優(yōu)點；各種選件及配件；每種打印機相對應的軟件及其對應的耗材清單新網站還將在5月添加擴展的“合作伙伴中心”欄目，屆時將提供更多功能、下載以及和銷售相關應用。

VMware引領通往云計算之路

3月5日，VMware公司總裁兼首恬執(zhí)行官PaulMaritz先牛訪華媒體見面會在北京舉行Maritz先生分享了云計算領、域的最新進展與發(fā)展趨勢，并闡釋了VMware在云計算領域的核心戰(zhàn)略及在中國市場的發(fā)展藍圖。

作為推動信息技術發(fā)展的主導力量，云計算將對IT產業(yè)乃至人類社會的變革產牛深遠影響。VMware主張通過將企業(yè)業(yè)務基礎架構虛擬化，將現有的數據中心轉化為內部云，實現企業(yè)內部IT資源的共享；同時，與托管和服務提供商合作，共同實現可兼容的外部云。隨后，通過在云之間實現聯邦和統(tǒng)一管理，使內部資源和可利用的外部資源連接起來，幫助企業(yè)獲得云計算的所有好處VMware已將虛擬化技術從簡單的硬件抽象逐步發(fā)展成為虛擬云操作系統(tǒng)，并于2009年正式交付了業(yè)界首款云操作系統(tǒng)vSphere 4。

麥德龍攜手合作伙伴“論道”食品安全

3月4日，麥德龍中國舉辦了主題為“食品安全助力美好生活”的食品安全論壇，為保障上海世博會的食品安全積極備戰(zhàn)，履行企業(yè)對食品安全的承諾。在論壇上，麥德龍與合作伙伴簽署了兩份合作協議：一是麥德龍將成為上海世博會意大利館的食品供應商；二是麥德龍將與上海世博會高級贊助商中糧集團深化合作，共同推進食品可追溯生

此外，麥德龍還展示了一站式食品安全解決方案，包括麥德龍旗下著名的麥咨達可追溯體系

恩智浦和IBM聯合公布道路收費試驗結果

日前，恩智浦半導體公司和IBM公司聯合公布了在荷蘭進行的一項道路收費試驗的最終結果，表叫在科技的幫助下，可改變駕駛行為，從而減少交通擁堵、改善環(huán)境。試驗結果表明，在進行適當的刺激后，70％的駕駛者改變了駕駛行為，避免高峰期出行，從而驗證了公路收費系統(tǒng)對駕駛習慣有著積擻影響，有助于緩解交通擁堵現象。

IBM公司移動技術代表Eric-Mark Huitema表示，智能交通運輸系統(tǒng)在緩解交通擁堵和降低環(huán)境污染方面具有臣人潛力，可以有效減少二氧化碳和微型顆粒物的排放。

羅克韋爾開展集成架構應用征文

為進一步提高羅克韋爾自動化產品的應用水平，增強中國用戶間的技術交流，羅克韋爾自動化開始面向最終用戶、系統(tǒng)集成商、OEM設備制造商、設計院、分銷商和大專院校等征集應用文章。征稿時間為3月8至5月28日，征稿內容分為成功項目應用案例類文章和產品應用技巧類文章。獲獎名單將于6月底前公布。

會展信息

西安制博會成功舉辦

目前，西部國際裝備制造業(yè)博覽會在西開帷幕。此次西安制博會首次加入了物流元素，使得展會的規(guī)模達到8萬平方米。展位規(guī)模最大的廠家占地4000平方米，顯示出其對西部制造業(yè)發(fā)展的信心。隨著國內制造業(yè)水平的提高，許多參展商帶來高、新、特的數控機械設備，以及叉車、貨架、托盤等物流裝備，以適應西部制造業(yè)的發(fā)展。地方政府與展會舉辦方也明確表示，將根據西部物流業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ诮窈蟮恼箷屑訌娢锪餮b備的比重。

2010亞洲智能卡工業(yè)展在香港拉開帷幕

3月17日，亞洲智能卡工業(yè)展(CarteslnAsia)在香港拉開帷幕。展會首日，來自握奇數據、東信和平、惠爾豐電子(VeriFone)、Datacard等知名企業(yè)的高層以圓桌會議形式，共同分享了企業(yè)發(fā)展遠景，展望未來智能卡市場發(fā)展趨勢。之后，舉辦了第一屆亞洲智能卡設計大獎(Asia SESAMES)頒獎典禮。包括亞太區(qū)智能卡、數字保安、身份認證、安全交易、物聯網以及非接觸式技術的創(chuàng)新應用脫穎而出。

在展會上，通過案例分析，企業(yè)高層代表探討了一系列影響行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要議題，包括：移動支付戰(zhàn)略、移動能力、智能政府、非接觸式付款、新興市場趨勢、智能進出系統(tǒng)。在展會的中國館還舉辦了“國家金卡工程優(yōu)秀成果展”。

新產品

摩托羅拉推出DS3500系列數字條碼掃描器

3月17日，摩托羅拉公司企業(yè)移動解決方案部推出DS3500系列耐用型數字條碼掃描器，進一步擴展了其高級數據采集產品系列。該系列數字掃描器專為應對惡劣工業(yè)環(huán)境設計，擁有在業(yè)界同類產品領先的掃描性能，并采用突破性的數字成像技術，大幅提高了工作效率。

第8篇：年底沖刺營銷方案范文

轉眼2020年已經結束，為了更好的開展2021年的工作，我們就2020年的工作做一個全面而詳實的總結，那么應該怎么寫好呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020銷售經理年終工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!

2020銷售經理年終工作總結一臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發(fā)展起來。

浩訊的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續(xù)秉承產品質量和售后服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數據，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團圓，萬事如意!

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優(yōu)質的服務!

這一年來的工作表現：強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下__上半年、__年下半年網絡客戶成交次數的客戶資料數據。

雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數據，真是很高興!

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使__年網絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據這幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發(fā)展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力!

2020銷售經理年終工作總結二本人于20__年2月23日正式加入公司，在這之前__是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與__有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官__和以及我的部門領導___與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。

時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。

在我五年的工作經歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數據精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業(yè)務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：

1、業(yè)務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，__部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。

這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。

2、每月終端推廣員打款，這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。

3、商激活獎勵的復核，公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統(tǒng)中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。

在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。

4、竄貨以及業(yè)務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對商和業(yè)務經理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。

5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。

6、bo_,qd系統(tǒng)的日常維護，這是公司自行研究的系統(tǒng)，現在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。

以上內容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給__行動的中獎人員打款，商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現焦躁的情緒，經過溝通與自我調結，已無礙。

在4月份的時候公司開了一場別開生面的運動會，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運動會中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化，內斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會創(chuàng)造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，細心，專注，為人著想。現試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創(chuàng)造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準轉正!在此先謝過培養(yǎng)我的領導，導師和關心并幫助過我的同事們!

2020銷售經理年終工作總結三在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首__，展望__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

2020銷售經理年終工作總結四加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。

針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

2020銷售經理年終工作總結五在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到___時，對___方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、__公司__項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為__公司的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

第9篇：年底沖刺營銷方案范文

2009年，是**城分行組建后的的第二年,我行在省行的正確領導下，認真貫徹落實全省郵儲銀行工作精神，在深入分析當前形勢的基礎上，動員全行廣大干部職工，進一步解放思想，提高認識，精誠團結，扎實工作，堅持攻堅克難抓落實，凝心聚力求發(fā)展，扎實推進體制改革，堅持艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓業(yè)務發(fā)展，強化經營管理，確保安全生產，全年各項工作均取得了較好成績。

（一）進一步扎實開展信貸工作，堅持質量與效益同步增長

**城分行于20**年8月中旬才開辦小額信用貸款業(yè)務，在短短的時間里，信貸業(yè)務己達到1.4億,半年來，我們緊緊圍繞全行信貸的經營目標，建立風險控制長效機制，使我行的信貸管理水平進一步提高，風險防范能力不斷增強，工作取得初步成效，信貸規(guī)模、質量與效益實現了同步增長。

1、業(yè)務經營發(fā)展順利

截至五月底，我行本年累計發(fā)放貸款1232筆,金額7653.68萬元，貸款結余1860筆,金額9416.06萬元。其中：小額信貸業(yè)務量達本年累計放款892筆,金額5781.1萬元，貸款結余1689筆，金額8779.16萬元。小額質押貸款累計發(fā)放340筆，金額1872.58萬元，貸款結余171筆，金額636.9元。

2、業(yè)務措施實施得力

業(yè)務發(fā)展方面：

一是強化宣傳,擴大服務影響力。根據市場調研掌握的信息，有針對性開發(fā)目標客戶，爭取地方政府的大力支持，舉行了小額貸款現場發(fā)放會，通過電視滾動字幕宣傳、在村干部例會進行現場推介、農村集貿市場及農村專業(yè)市場現場宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高郵儲銀行小額貸款的知名度。

二是開展行業(yè)調查，針對性開展宣傳。針對當前經濟形勢及國內宏觀調控對我市各行業(yè)所帶來的沖擊和影響，深入商貿、農村市場走訪或調研，動態(tài)搜集、捕捉市場訊息，認真分析、研究市場需求，了解我行信貸客戶的經營情況，有針對性開展宣傳，通過形式多樣的推介，讓更多有貸款需求，潛在的客戶群了解本行產品。

三是發(fā)展個人商務貸款、籌備二手房貸款業(yè)務。擴大業(yè)務品種,加快籌備個人商務貸款、二手房貸款業(yè)務。個商貸款、二手房貸款是一項風險小，收益高的業(yè)務，在發(fā)展小額貸款的同時，積極培育我行高端業(yè)務，來滿足不同層次的客戶，以帶動信貸業(yè)務發(fā)展，使信貸業(yè)務規(guī)模越來越大。

管理方面:

一是加強管理，進一步提高信貸部門履職水平。自五月份,信貸部門專職管理工作,及時上傳省行要求，制定信貸政策，按月通報各縣支行業(yè)務情況，月月底及時填報信貸的報表，將新增不良貸款、逾款率的情況及時向領導反饋信息，把握好重要數據、重點問題、重點環(huán)節(jié)和重點區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對性的提出解決辦法，為領導決策提供參考。

二是對癥施措，強化逾期督導。制定逾期考核辦法,各支行加派人手重點關注小額逾期處理情況，并從思想上高度重視，對逾期貸款加大催收力度，并根據客戶的具體情況，有針對性地做好工作，掌據逾期貸款的動態(tài)。實時督促，并及時總結逾期經驗：對還款能力、還款意愿或信用狀況差的借款人，要全力追討貸款，及時聯系保證人，向保證人施壓進行催收，必要時進行訴訟清收。完善機制，實施長效管理。由各支行把逾期貸款催收作為一項日常工作安排，每天召集小組成員開碰頭會，掌握了解逾期貸款情況，商討對策。同時，加強考核，制定逾期考核辦法，月末與信貸獎勵掛鉤，按比例扣罰。

風險防范方面：

一是強化風險意識,協調風險與發(fā)展關系。既要解決好貸款有風險的認識問題，又要解決好“怕”風險、“懼”風險的問題，正確處理好發(fā)展與風險的關系。

二是建立各項規(guī)章制度，規(guī)范操作流程。我行成立信貸管理機構，配備專職信貸管理人員，結合實際建立健全各項信貸管理制度，規(guī)范操作程序，落實貸款責任，確保小額貸款健康、持續(xù)、有效發(fā)展。

三是現場和非現場檢查相結合，加強貸后跟蹤管理。我部針對貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)以及信貸業(yè)務的貸后檢查力度，實施跟蹤管理，嚴控授信后的各種操作風險，要求支行要對各自所轄業(yè)務自查，嚴格按照《小額貸款業(yè)務管理辦法及操作規(guī)程》的規(guī)定要求，規(guī)范調查報告格式，同時我部要對各支行情況進行非現場檢查，嚴格操作程序，加強監(jiān)督檢查，做好業(yè)務指導。

（二）進一步實現經營思路創(chuàng)新，擴大業(yè)務規(guī)模

1、增設網點機構，滿足客戶需求

目前，我市共開辦對公業(yè)務網點7個。20**年我行在全市范圍內已開辦5個對公業(yè)務網點，截至2009年2月沁水新建東路和陽城新陽東街支行又先后開辦公司業(yè)務，擴大了我市對公業(yè)務的網點范圍。從業(yè)務發(fā)展情況來看，開辦公司業(yè)務網點的數量多少、區(qū)域分布、實際產能是決定公司業(yè)務能否健康快速發(fā)展的重要因素，特別是對移動、聯通、煙草、保險等網絡型企業(yè)客戶來講，只有盡快將開辦公司業(yè)務的網點覆蓋到全市每個縣（市），才能更好地滿足此類客戶資金歸集和財務結算的需要，為業(yè)務發(fā)展提供支撐和保障。

2、積極制定發(fā)展辦法，激勵員工主動營銷

**年三季度，我行制定出臺了跨年度競賽活動和其他激勵政策，在全行掀起了公司業(yè)務營銷的濃厚氛圍，短時間內，公司業(yè)務呈現出快速發(fā)展的趨勢。09年一季度，我行公司業(yè)務再次進入業(yè)務發(fā)展的快速階段，到一季度末，余額達到18154萬元，絕對值在全省排名第三位，完成省行計劃的122.66%。進入四月份，隨著跨年度競賽活動的結束，余額在一季度末沖高的基礎上出現回落，甚至在四月中旬回落到億元以下，這說明一季度職工沖刺現象嚴重。針對這一現象，市行及時制定出臺了按季度考核的09年全年公司業(yè)務發(fā)展辦法，并在四、五月份，由行領導親自帶領相關人員到各經營單位督導，幫助基層找關系，想辦法，出點子，為生產一線的同志發(fā)展公司業(yè)務牽線搭橋。通過諸多努力，使余額發(fā)展由起步時的大起大落狀態(tài)很快過渡到五月份的平穩(wěn)發(fā)展狀態(tài)。

3、健全體系，明確職責

2009年5月，依據公司業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，但管理滯后的情況，我行適時成立了公司業(yè)務部。5月上旬，我行公司業(yè)務開發(fā)戶數的不斷增加，余額的逐步增長，業(yè)務管理及檢查卻沒有專門部門和人員的現狀，我行成立了公司業(yè)務部，完善了組織機構，配備了相關專職管理營銷人員，明確崗位職責。公司業(yè)務部作為我行公司業(yè)務的支撐部門，在緊抓管理的情況下，要同時帶頭大力發(fā)展業(yè)務，為全市起到表率作用。

4、把握市場，準確定位，制定切實有效地發(fā)展策略

隨著國內金融市場的逐步開放，各大商行之間競爭激烈，優(yōu)質客戶資源早已被瓜分殆盡，作為新組建的國有商業(yè)銀行，09年上半年，我行在參與競爭時，認真分析了市場，找準我們的目標客戶，制定了發(fā)展策略。2009年4月起，我行重點針對財政性資金、公路建設、煤礦企業(yè)、社保等進行了大力攻關，同時也取得了一些成績。其中，陵川縣支行和高平市支行的成績較為突出，他們及時收集市場信息，準確把握目標客戶，同時制定周密的攻關策略，為各單位做出了很好的榜樣。

5、商易通、匯兌業(yè)務發(fā)展良好

一是5月份發(fā)展商易通9部，本年累計發(fā)展154部，完成市行計劃的19.25％，完成省行計劃的30.8%,占全市發(fā)展總部數（191部）的80.63%。累計發(fā)展戶數絕對值在全省排第5位，發(fā)展進度排第6位,與上月排名相同。全行僅有高平支行超過進度比例，完成42%。

二是匯兌業(yè)務自4月份全部網點開通以來，5月份有了較大發(fā)展，當月收入4.52萬元，完成市行計劃的14.38%。

（三）進一步強化審計稽查工作，強化新機構、創(chuàng)新新理念、改變新思路

“合規(guī)管理”和“風險防控”是09年是我行風險合規(guī)審計稽查工作的兩大主題。根據省行提出的構建新體制、強化新機構、創(chuàng)新新理念、改變新思路的新的審計稽查工作要求，我行在省行的正確指導下，認真落實上級行和銀監(jiān)部門關于郵儲銀行內控管理、合規(guī)經營、案件防控的具體要求，將現場檢查和非現場檢查相結合，開展形式多樣的審計稽查活動，進一步深挖案件風險隱患、加強落實整改、夯實基層郵儲網點內控和安全防范設施管理。為完成“合規(guī)管理年”和“案件防控”兩大目標進行了全年工作部署并付諸實施。現將上半年以來具體工作情況總結匯報如下：

1、組織開展“合規(guī)管理年活動”

“合規(guī)管理年活動”總體歸納為“一個活動”和“三項評價”。即合規(guī)管理年學習活動、小額信貸業(yè)務合規(guī)評價、機構合規(guī)評價和反洗錢工作評價。

一是二月份是全行“風險合規(guī)管理活動”的啟動階段，也是開展合規(guī)管理年學習活動階段。首先，審計部出臺了09年我行“風險合規(guī)管理年”實施方案，下發(fā)了**城市郵銀發(fā)﹝2009﹞11號《關于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行**城市分行“合規(guī)管理年”活動實施方案的通知》，細化了各階段活動的時間安排和具體工作，并針對每個階段的活動制定了每個階段的活動方案。緊接著下發(fā)了﹝2009﹞16號《關于盡快組織開展“合規(guī)管理年”學習活動的通知》，并將具體學習資料放入學習共享郵箱，要求各單位及時下載并開展自學、組織培訓、警示教育等多動形式的學習活動?；顒娱_展以來，各支行均制定了“合規(guī)管理年”活動和學習活動實施方案，成立支行“合規(guī)管理年”活動領導組，并及時向市行反饋情況，同時，學習活動以小額貸款業(yè)務合規(guī)管理為重點，旨在強化規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務流程，增強合規(guī)意識，規(guī)范經營行為。信貸人員均對信貸法律、法規(guī)做了學習筆記。部分支行和部室還制定了具體的學習活動和培訓計劃，并利用業(yè)余時間開展了學習培訓，對“合規(guī)管理年”活動方案進行了學習和討論并積極和市行溝通。

二是一季度小額信貸業(yè)務合規(guī)評價工作完成。二月中旬至三月初，審計部出臺了小額信貸專項檢查方案，組織開展了全市小額信貸專項檢查活動，為全市小額信貸業(yè)務合規(guī)評價工作拉開了序幕，此次貸款業(yè)務專項檢查歷時兩周，涉及全市所有開辦信貸業(yè)務的一、二級支行，排查內容包括信貸人員職業(yè)道德和業(yè)務技能、業(yè)務檔案管理，貸款資格審查、貸前調查、貸款審批、系統(tǒng)錄入、合同簽署、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款催收等重要環(huán)節(jié)。

一季度，我行貸款業(yè)務合規(guī)評價工作主要也是依據三月份以來開展的全市小額貸款及個人商務貸款專項檢查。

“小額貸款業(yè)務合規(guī)評價”由信貸部組織各支行自評，風險合規(guī)審計部再進行復評，評價內容包括貸款質量評估、合規(guī)性評估、不良貸款歸因三部分。信貸部對各支行進行自評打分，合規(guī)部進行復評打分，綜合評分由自評和復評分數加權50％得出，市行風險合規(guī)審計根據綜合評分對各支行進行了排名。同時將評估分數排名情況和評估報告以文件的形式向省行進行了報送。

三是機構合規(guī)評價自評工作結束。機構合規(guī)評價活動是“合規(guī)管理年”開展的一次對機構整體合規(guī)狀況的評價活動，通過自評、復評各級機構的規(guī)章制度合規(guī)性、流程完整性和執(zhí)行狀況，分析我行各級機構合規(guī)風險狀況，旨在提高我行各級機構規(guī)章制度合規(guī)性和流程標準化程度。評價過程采取通過自評、復評相結合的方式開展。截至五月底，我行機構合規(guī)評價自評工作已經結束，由風險合規(guī)審計部門牽頭，對全行各部室和支行內控制度和業(yè)務制度進行了梳理和評估，目前全行梳理出來的各項規(guī)章制度已達到149項，內容涉及前臺、內控資金安全管理、要害崗位人員管理、相關法律法規(guī)、反假幣和反洗錢、違規(guī)積分和處罰、信貸和公司業(yè)務管理等多個方面。

2、推進網點資金安全達標升級工作的深入

郵儲網點資金安全防范達標升級工作是09年審計稽查工作的一項重點。一月份，針對上年度我市未進行網點達標申報的網點，審計部重新進行了復查，重點對沁水、陽城和陵川12個郵政網點進行了回頭看。三月份，結合我市郵儲網點實際情況，劃定了09年度我市計劃內的達標升級網點，分別是AA級網點18個（差異化網點9個，一類網點9個），A級網點8個全部為網點。09年我行網點達標升級工作的總體目標為A級網點達標率突破90％，AA級網點的達標率在A級網點的基礎上達到30％，全市達標率仍要居于全省前列。計劃內的網點已經以文件形式向省行達標辦進行了報送。四月份，郵銀雙方召開了資金安全聯席會議，會上，對今年全市郵儲網點達標升級工作做了詳細的安排和部署，并對全市郵儲網點達標升級工作提出了新的更高的要求。五月份，全市計劃內達標網點申報和自評工作全部結束，具體自評材料已經向市行審計部做了歸集。六月份，全市郵儲網點達標升級復驗工作即將啟動，屆時將由郵銀雙方組成聯合驗收小組，對全市計劃內的網點進行全部復驗，并向省公司、省行申報。

3、圍繞“案件防控”開展案件風險排查

根據省行和監(jiān)管部門要求，郵銀雙方成立了郵儲資金安全管理領導組和案件專項治理領導組，領導組由郵銀雙方主管和相關領導組成，領導組下設辦公室在風險合規(guī)審計部和金融業(yè)務局，負責全年案件防控工作的組織協調。

4、開展“制度執(zhí)行年活動”,完善各項規(guī)章制度，提高案件防控能力。

一是結合監(jiān)管部門要求，出臺了09年“制度執(zhí)行年”實施方案；二是結合我行反洗錢工作實際出臺了一系列反洗錢內控制度；三是結合日常審計稽查工作實踐和操作風險環(huán)節(jié)出臺了“前臺操作禁令”；四是結合“機構合規(guī)評價活動”對本部門規(guī)章制度和各部室相關業(yè)務制度進行了梳理。五是結合“案件防控”工作，進一步完善了異常情況舉報制度，明確了舉報途徑、舉報處理流程、重點舉報事項、舉報保護措施和獎勵辦法。

5、強化非現場電子稽查

今年以來，審計部電子稽查中心實行了電子稽查風險預警按月通報制度，落實了電子稽查星期天和節(jié)假日值班制度，下發(fā)了《**城市郵政金融電子稽查檢查辦法》，明確了電子稽查監(jiān)控崗位職責，詳細劃分了電子稽查預警指標，制定了預警指標核查辦法，切合實際及時修改預警參數。值班人員根據電子稽查系統(tǒng)每日監(jiān)控的風險預警指標，分析電子稽查風險數據和非現場檢查發(fā)現的問題，通過向相關業(yè)務部門下發(fā)協查任務書的方式了解實時預警指標的真實性。在日?，F場檢查中，稽查人員有針對性地對風險等級高且頻繁預警的指標開展檢查工作，進一步提高了稽查工作的質量和效率。

（四）進一步推進電子化建設，提供了強有力的技術保障

上半年，我行圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強網絡管理，優(yōu)化網絡性能，在確保各項業(yè)務系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎上，以全行計算機安全體系建設為重點，加大計算機應用系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的推廣力度，以科技促進業(yè)務發(fā)展，為實現全行業(yè)務的快速發(fā)展提供了強有力的技術保障，較好地完成了各項工作任務。

1、強化管理，確保新業(yè)務系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行

隨著我行新業(yè)務的上線，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術支持力度，上半年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)。一是實施了計算機安全生產責任制，實行重大責任事故一票否決制。并加大了對全行計算機安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術著手，切實保障了系統(tǒng)、設備的安全。二是針對新上線系統(tǒng)運行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、匯總，并反饋到省行，解決了公司、信貸等各項業(yè)務中存在的問題，進一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應用水平。

2、加強培訓，提高科技隊伍人員素質

為確保我行計算機系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行，針對全行計算機應用管理和操作中出現的問題、以及推廣的新業(yè)務、新品種的操作，做出了相應的培訓。著重學習了網絡故障診斷技術、網點前臺程序的安裝、新產品、新業(yè)務的操作及功能介紹等，提高了操作人員的綜合素質。對于縣支行的技術問題也將成立科技小組，以及時應對設備故障及系統(tǒng)問題。

3、電話銀行的推廣工作

為加強中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務的管理，規(guī)范電話銀行的服務，提高95580電話銀行工單處理效率和質量，明確各相關單位（部門）職責，促進電話銀行業(yè)務的健康發(fā)展，根據《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務管理辦法（試行）》，我們積極開展電話銀行全市推廣培訓工作，并制定了宣傳計劃，確保省行95580電話銀行圓滿上線。

4、服務質量檢查工作

銀行服務質量事關銀行生產的各個環(huán)節(jié)，貫穿于生產、經營工作的全過程，是我行各項生產管理工作的綜合反映，也是衡量企業(yè)管理水平的主要標志。為切實加強我行服務質量，促進服務質量管理崗、監(jiān)控崗位人員認真履行職責，不斷提高我行服務質量，維護客戶權益和我行信譽，鞏固經營成果，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我部牽頭組建了郵儲銀行服務質量檢查員隊伍。從而可以更有效的配合我部的服務質量檢查工作。

（五）進一步堅持以人為本的工作宗旨，著力加強隊伍作風建設

1、堅持把提高員工綜合素質作為工作的重中之重

不斷增強中國郵政儲蓄銀行核心競爭力。提高全行干部員工綜合素質是適應中國郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展形勢、實現可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

一是繼續(xù)做好2009年在職大專學歷培養(yǎng)工作。我行為切實提高員工隊伍文化素質，改善員工隊伍學歷結構，適應郵儲銀行轉型需要，由總行依托石家莊郵電職業(yè)技術學院繼續(xù)與中國人民大學合作，為我行培養(yǎng)更多的經濟型人才。我分行人事中心從企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略高度出發(fā)，進一步加大工作力度，按照人員遴選要求，嚴格把關，優(yōu)先考慮工作業(yè)績突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚L和營業(yè)人員中的業(yè)務骨干重點培養(yǎng)，是我行的學歷層次更上一層。

二是緊密聯系中國郵政儲蓄銀行業(yè)務經營工作的實際，注重提高一線人員基礎性業(yè)務知識和基本操作技能，通過業(yè)務考核，專業(yè)知識考試來激勵一線員工將自己的專業(yè)知識更深一步的加以鞏固，使我們的隊伍更專業(yè)化。

三是組織全行一類、二類網點的27名支行長參加省行金融業(yè)務知識遠程教育培訓，積極鼓勵支行長在崗自學，著力提高綜合素質。

四是全行員工積極參加銀行從業(yè)資格考試，領導帶頭，員工比學趕超，全行自學尉然成風。

2、完善用人制度

我行認真選拔，繼續(xù)深化領導任用制度為深化領導干部人事制度改革，增進領導干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設高素質的干部隊伍。一是對全行科級干部進行了調整。今年5月初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調整，調整涉及全部1個支行，4個市分行內設機構，5人次，通過調整交流，進一步優(yōu)化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市招聘副科級干部。為進一步加強我行業(yè)務能力，提升業(yè)水平，由省行統(tǒng)一組織，市行做好宣傳和咨詢工作，我們開展了公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市招聘副科級干部。

3、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，人事中心積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性，實現職工利益最大化。

（六）進一步加強硬件設施的完善，切實抓好安全和后勤工作

1、著力抓好安全工作

一是為加強營業(yè)場所安全，2月28日市行與保安公司簽訂保安合同，為營業(yè)網點配備了專職的保安員。

二是3月17日成立了郵儲銀行**城市分行安全生產及資金安全管理委員會，并與各部室經理、支行長簽訂了安全生產、治安綜合治理責任書，上繳了安全生產風險抵押金，形成了安全操作管理、安全檢查、安全考核的制度體系。

三是為切實加強全市郵儲銀行安全保衛(wèi)工作，實現分行金融安全保衛(wèi)工作的規(guī)范化、標準化管理；促進金融安全防范工作的落實，市行為全市金融營業(yè)場所統(tǒng)一印制了“金融安全保衛(wèi)相關文書”并制定《中國郵政儲蓄銀行**城市分行金融安全規(guī)章制度》和各類金融應急預案5個。在建立健全相關制度的同時，按照省行規(guī)定的檢查頻次對我行所屬二級支行營業(yè)場所進行安防檢查和制度的落實，針對檢查中發(fā)現的問題，向各單位負責人進行了反饋，采取督促整改措施。進一步提升了安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行力，堵塞安全工作中存在的隱患，確保了我行資金和人員安全。

四是根據治安綜合治理的要求，堅持安全生產例會的召開。并通報了一季度的安全生產情況及各單位在安全生產中存在的問題，針對突出問題行領導做出安排部署，確保安全生產例會是反映問題、分析問題、解決問題的會議。

五是5月5日，市銀監(jiān)局對我行進行了治安、消防驗收監(jiān)管談話，安保方面隨即出臺了“兩證驗收”工作規(guī)劃，下發(fā)了《關于為全市郵儲銀行二級支行辦理安防和消防合格證的通知》，督促各支行盡快開展工作，同時針對我行目前安防設施缺乏的現狀，積極和省行溝通，確保安防設施配備和維護到位，保證“兩證”工作的順利完成。

2、著力抓好后勤工作

一是后勤部門作為行機關正常運轉的保障部門，在建行初期，我們克服場地小、人員少、工作雜的困難，明確了功能定位和發(fā)展方向，提出了服務是我們的天職、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是強化成本管理，規(guī)范辦事程序。建立各種規(guī)章制度，明確職責，為全行各項業(yè)務提供物質保障。又要做到節(jié)支增收，出臺了《機動車輛管理辦法》，規(guī)范了辦公設備、業(yè)務單冊、辦公用品用料的請領程序，進一步壓縮各項費用的支出，為節(jié)省后勤開支費用盡自己最大的努力。

三是組織司機學習交通安全法規(guī)及業(yè)務方面的知識，牢固樹立安全行車的思想，保證良好的完成各項任務。

二、當前面臨的困難與主要問題

在國內國際金融形勢和競爭格局發(fā)生深刻變革的今天，作為剛剛成立一年多的郵儲銀行，距實現公司治理完善、品牌特色鮮明、抵御風險能力進入先進零售銀行行列這一目標，任務還十分艱巨。為此需要我們認清形勢，正視差距，加快業(yè)務發(fā)展，建立良好的風險管理和內控體系，對我行長遠發(fā)展具有極為重要的意義。

2009年，發(fā)展既面臨著有利的條件，也面臨著不利的因素，機遇與挑戰(zhàn)并存。

（一）信貸方面

1、主觀方面

一是由于信貸業(yè)務開辦時間較短，信貸人員雖能夠認真遵守規(guī)章制度的要求，但由于對業(yè)務、行業(yè)等不夠熟悉，分析技術掌握不到位，導致對風險識別能力不足，不能客觀、準確地分析客戶的還款意愿和還款能力，造成資金風險。

二是從實際工作情況看，僅能忙于日常事務，缺乏對全行信貸管理工作長期目標研究與制定，存在工作不系統(tǒng)、重點不突出、管理目標短期化問題。

三是個人商務貸款發(fā)展緩慢。隨著近期貸款逾期率的上升，給信貸員帶來較大的壓力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也沒能從長期維護客戶的角度和個人商務貸款產品的累積效益角度發(fā)展個人商務貸款業(yè)務。

四是貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，“重貸輕管”問題現象較為普遍。在關注類貸款和已出現的不良貸款中，除本身出現問題不能正常還款外，一部分是貸后管理和檢查工作不到位。

2、客觀方面

20**年，在金融危機及中小企業(yè)融資難的大環(huán)境下，各類金融機構控制放貸，人行存貸款利率的幾次下調，各類金融機構相繼開始正常放貸，與同業(yè)相比，我行小額信貸產品利率遠高于同業(yè)，還款方式不造合個體工商的要求等等，阻礙了我行小額信貸的市場擴容，其固有信貸群體也有流失跡象。

自小額貸款業(yè)務開辦以來，利率水平保持在較高位運行，隨著20**年人總行存貸款利率連續(xù)五次調整，我行貸款利率未做相應下調，僅由15.84下調為15.3%，下調0.54個百分點，利率水平仍保持較高位，有悖于適度寬松的貨幣政策。從業(yè)務發(fā)展情況來看，對于資金需求較強烈的客戶，對貸款利率上要與民間借貸相比，認為我行貸款利率相對適中，但對于莫陵兩可的客戶，會放棄我行較高貸款利率，選擇其它融資渠道，從而會失去一批經營規(guī)模較小，適合我行發(fā)展的大批客戶。

（二）業(yè)務工作方面

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展不平衡

澤州路支行作為全市余額最多的支行，上半年累計凈增余額僅萬元，與黃華街支行相比萬元。結構不合理。營業(yè)部儲蓄存款余額活期占比僅為%，與全市平均水平相比低%，與活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司業(yè)務進展緩慢

截止六月底，存款余額僅萬元，不達進度計劃的%。

3、綠卡業(yè)務進展不理想

5月發(fā)放綠卡2267張，累計發(fā)放13178張，完成市行發(fā)卡計劃的23.96％，發(fā)卡量絕對值在全省排第10位，與4月相同。全行無一家達到進度要求?？ň囝~1723元,排全省第7位。

5月發(fā)放綠卡通卡103張，累計發(fā)放323張，發(fā)卡量絕對值在全省排第9位，比4月下降4位。僅完成市行計劃的2.15％，仍是全行各項業(yè)務中發(fā)展最差的業(yè)務，其中陽城、陵川、沁水至今未發(fā)放一張綠卡通卡。

（三）電子化建設工作方面

存在的問題和不足

上半年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO做了大量的工作，取得了一定的成績。當然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：

1、柜臺業(yè)務辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程

這種情況造成一線柜員在辦理業(yè)務時無所適從，出現故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監(jiān)管時也缺乏依據，為業(yè)務經營留下安全隱患。

2、部分縣支行主干網線路沒有備份，線路發(fā)生故障時造成網點停業(yè)，應急措施不到位，存在運行隱患。

3、各業(yè)務系統(tǒng)運行還存在問題，需進一步完善。

4、技術人員的缺乏。

三、下半年工作計劃

（一）扎實開展信貸業(yè)務

1、推進個商發(fā)展、加快二手房貸款開辦

對于個人商務貸款利用電梯廣告、商務樓層廣告、高級住宅區(qū)廣告等進行有針對性宣傳；對個人二手房貸款業(yè)務，積極與二手房中介機構、開發(fā)商進行溝通合作，并在本地網頁上個人二手房貸款的信息。

2、加強監(jiān)督

建立風險識別機制，按月召開交流會，通過分析、決策、督導等方式，及時、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務開展情況，對存在問題的業(yè)務及時下達《信貸業(yè)務整改書》，督促問題徹底解決問題，按月通報監(jiān)督情況，嚴把貸款管理關口，對可能滋生信貸風險問題，要做到早發(fā)現、早處理，嚴防隱患。

3、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質

實行末位淘汰制，經考試考核合格后方能上崗。針對貸款業(yè)務人員不足，有實際工作經驗的人員少這一情況，市分行將定期組織學習，促進以傳、幫、帶方式，提高信貸員工業(yè)務素質。

（二）看清差距，明確目標，扎實開展公司業(yè)務

1、明確目標，增強動力

2009年我市行公司業(yè)務計劃目標分為三個臺階，一臺階全年目標達到6個億。截至5月底，我市對公存款余額只達到了1.7億元，未突破2個億，距離目標差距甚遠。所以在下半年，我市要凈增4個億才能達到目標，因此，下半年各單位要明確目標，將目標作為我們發(fā)展的動力，堅持不懈地發(fā)展，確保順利完成全市一臺階目標。

2、完善組織機構，加快專職營銷隊伍建設

盡快建立一支精通專業(yè)知識，具備營銷能力的客戶經理隊伍。公司業(yè)務部結合實際內設行業(yè)經理、產品經理、數據分析、營銷策劃等崗位，集中做好前端營銷的后臺支撐工作，做到分工明確、各環(huán)節(jié)銜接流暢，真正發(fā)揮團隊營銷的作用。

3、以項目營銷為核心，科學組織營銷活動

我行在下半年要高度重視項目營銷的推廣工作，要堅持以項目營銷為核心，科學組織營銷活動，通過有效的組織管理，形成以項目推進為抓手，以團隊合作為基礎，以領導營銷和關系營銷為帶動，以渠道建設為支撐的市場營銷格局，從而實現對客戶的有效開發(fā)。因此，公司業(yè)務的發(fā)展除了領導營銷和個別能人關系營銷外，更需要我們按照科學管理、科學營銷的要求，扎扎實實做好市場營銷工作，實現公司業(yè)務發(fā)展的突破。

4、提升服務水平，加強優(yōu)質客戶維系

下半年，我行要繼續(xù)加強對財政性資金、社保、網絡型企業(yè)資金歸集的營銷，在營銷過程中要注重客戶資料的收集與管理，建立完善的客戶檔案，對客戶實行分級管理，逐步推進客戶管理的信息化建設。加強優(yōu)質大客戶的維系工作，通過上門走訪、電話回訪、節(jié)日拜訪等多種形式，深化客情關系，提升服務水平，提高大客戶的滿意度和忠誠度。同時，大力解決零余額賬戶比例過高的問題，加強與客戶的溝通和宣傳，促使客戶通過已開立的賬戶進行資金結算支付。

5、加強風險管理，提高風險意識

加強各級人員應對風險的自我保護意識和安全防范意識，進一步提高風險認識，嚴格控制柜面操作風險，嚴格賬戶管理，嚴格業(yè)務準入，尤其是在業(yè)務量大時，我們更應保證在規(guī)范操作的前提下，為客戶提供方便、快捷、安全的服務，同時確保我行公司業(yè)務健康、合規(guī)的發(fā)展。

6、加快各項業(yè)務上線工作，推進公司業(yè)務全面發(fā)展

公司業(yè)務的快速、健康發(fā)展與渠道建設密切相關，我行在下半年要加強資金歸集、紅星西街對公業(yè)務上線運行工作，提高對公網點覆蓋率，為網絡型客戶的開發(fā)提供強有力的支撐，推進公司業(yè)務全面發(fā)展。

（三）積極拓展審計工作

1、完成網點達標升級既定目標

組織郵銀雙方的聯合驗收活動，對我市計劃內的郵儲網點進行聯合檢查驗收，督促問題的整改落實，確保省行、省公司驗收通過，完成09年我行網點達標升級工作目標。

2、繼續(xù)開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動

合規(guī)管理年后三項重要內容仍要繼續(xù)開展，包括信貸業(yè)務的按季合規(guī)評價、機構合規(guī)評價的復評和反洗錢工作評價?！爸贫葓?zhí)行年”活動仍要結合案件專項治理開展，加強日常規(guī)章制度的落實，提高制度執(zhí)行力，是案件防控的基礎。

3、繼續(xù)做實日常風險管理工作

目前郵儲銀行機構面臨的最主要的風險就是信用風險和操作風險，加強兩風險的管理關系到郵儲持續(xù)、健康發(fā)展的關鍵，隨著小額貸款業(yè)務合規(guī)評價工作的深入，我行將在認真落實相關規(guī)章制度的基礎上，切實加強業(yè)務風險管理，降低逾期率和防止騙貸行為發(fā)生。同時，加強郵儲網點備用金控制和風險預警，嚴格履行防范操作風險“十三條”的內容，提高操作風險的識別和控制能力。

4、拓寬審計稽查工作范圍

審計稽查工作由單一的業(yè)務稽查向全面審計轉變，通過不斷的培訓和學習，使全市審計稽查人員逐步掌握審計工作的方式和方法，以適應新形式需要。結合本行工作實際，積極嘗試開展經濟責任審計、專項資金審計。逐漸將審計工作面覆蓋到全行的經濟活動上。下半年，我們計劃安排2個一級支行長任中經濟責任審計和1個專項資金審計，初步頂為代收類資金專項審計。

5、加強日常審計稽查履職督查，規(guī)范各級稽查管理

首先，結合目前郵儲改革現狀，提高日常審計稽查頻次；強化未設縣支行的審計稽查履職；提高審計稽查報告的調審力度；加大風險隱患和問題的整改核銷。同時加強郵銀的協作和溝通，定期召開郵儲資金安全例會，（目前定期聯席例會制度已經出臺）落實郵儲資金安全郵銀雙方齊抓共管。

其次，認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內部方法程序，注重內控機制對業(yè)務操作流程、風險管理職責和權限的明確規(guī)定，將風險控制職能貫穿于各個業(yè)務管理部門，細化到每一個崗位。對風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內控制度，轉變單一的儲蓄存款業(yè)務風險防范，加強授信業(yè)務、中間業(yè)務、柜面、會計等全銀行業(yè)務和流程的內控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風險管理，加強貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時完成風險控制和經營目標。

（四）進一步以誠為本，以服務為重，加強企業(yè)服務質量管理

1、從基層、基礎抓起，把規(guī)范化服務落在實處

在《營業(yè)人員日常服務行為標準》和《營業(yè)人員柜面服務流程》兩個制度的基礎上，落實好服務工作規(guī)章制度，加強監(jiān)督檢查，將衛(wèi)生、服務用語、業(yè)務辦理時限等納入考核，解決好服務工作中的熱點、難點問題。

2、牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念

對外服務要做到佩戴工號牌統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、服務用語統(tǒng)一，接待用戶禮貌熱情，宣傳解釋業(yè)務細致耐心。加強培訓和溝通，使全行上下認識到為客戶提供安全、便捷、高效的服務不只是前臺柜員的事，做好后臺為前臺服務支撐，也是確保為客戶提供高效服務的基礎。每個員工的語言和行為都代表著銀行的形象，把“以客戶為中心”作為貫穿全行工作的主線。

3、加快郵儲網點基礎設施建設

完善服務窗口的硬件設施，抓好網點定置定位工作和基礎資料管理，對管理資料、臺帳進行規(guī)范統(tǒng)一，加強對營業(yè)人員的業(yè)務技術培訓，提高郵儲營業(yè)窗口整體服務技能和服務水平。

4、努力打造具有行業(yè)特色的服務風格

借鑒商業(yè)銀行的先進服務理念和標準，從細微處抓起，打造“營業(yè)時間長、辦理業(yè)務精、文明用語佳、微笑服務甜、服務環(huán)境優(yōu)、精神面貌新”的良好形象，使員工產生一致的認同感和價值觀，給社會公眾和客戶留下深刻印象，通過良好人文環(huán)境和社會環(huán)境促進經濟效益的不斷提高。

（五）進一步完善制度，落實措施，加強企業(yè)安全生產管理

安全管理方面

1、強化安全意識教育

繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主”的思想，開展好經常性的安全警示教育、安全演練等，包括防盜防搶、用電消防、計算機網絡、客戶信息等，加強日常教育和檢查，提高職工的安全意識和自我保護能力。同時，還要隨時了解從業(yè)人員思想動態(tài)，對于不稱職的要堅決予以調離。

2、加大安防設施建設投入

全面提升我行安全生產的人防、技防、物防能力。

3、強化安全制度落實

不斷完善各類規(guī)章制度，做到在實施中完善制度，在完善制度中促進各項工作，確保企業(yè)整體平安。

4、加大安全監(jiān)督檢查力度

認真查處違規(guī)違章行為，對存在的問題要落實人員，明確責任，限期整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

風險管理方面

1、進一步營造合規(guī)文化

繼續(xù)加強合規(guī)教育，強化法律法規(guī)學習，注重銀行內部宣傳和氣氛的營造，讓人人知規(guī)、人人守規(guī)，做一名合規(guī)的銀行員工，合規(guī)是減少風險的基礎，促進穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

2、加強內部控制

認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內部方法程序，注重內控機制對業(yè)務操作流程、風險管理職責和權限的明確規(guī)定，將風險控制職能貫穿于各個業(yè)務管理部門，細化到每一個崗位。對風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內控制度，轉變單一的儲蓄存款業(yè)務風險防范，加強授信業(yè)務、中間業(yè)務、柜面、會計等全銀行業(yè)務和流程的內控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風險管理，加強貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時完成風險控制和經營目標。

3、嚴控“信用風險”和“操作風險”

目前郵儲銀行機構面臨的最主要的風險就是信用風險和操作風險，加強兩風險的管理關系到郵儲持續(xù)、健康發(fā)展的關鍵，隨著小額貸款、信用卡等資產業(yè)務的開辦，必須認真落實相關的規(guī)章制度，禁止關系貸款和人情貸款，防止違約行為發(fā)生，同時，加強郵儲網點備用金控制和風險預警，嚴格履行防范操作風險“十三條”的內容，提高操作風險的識別和控制能力。

（六）進一步加強企業(yè)文化建設，強化學習，提升隊伍素質

1、明確培訓目標，豐富培訓形式

制定全年培訓計劃，緊緊圍繞提高素質這個根本，利用光盤、互動、理論、考試、參觀學習等多種方法，分層次、有計劃地在廣大員工中廣泛深入地開展業(yè)務知識、營銷理念、服務禮儀、風險內控等方面的培訓，

2、保證培訓效果，提升隊伍素質

將學習效果作為綜合考核的重要一項，完善員工學習教育檔案，鼓勵員工變被動為主動學習，通過網絡、書本、培訓、考試等各種學習途徑，熟練掌握各種知識技能，盡快適應銀行改革發(fā)展的需要，全面提高隊伍綜合素質。

3、豐富集體活動，促進和諧發(fā)展

一是加強思想和職業(yè)道德教育，樹立“弘揚正氣、打擊邪氣”的良好行風，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職，愛崗敬業(yè)，講道德，守紀律，盡責任。二是以技術練功比武、勞動競賽、體育比賽等活動為載體，開展豐富多彩的職工文體活動，加強特色企業(yè)文化的建設。三是適時舉辦各種集體娛樂活動，提高員工歸屬感和團隊精神，促進工作積極性，推動銀行業(yè)務科學、和諧發(fā)展。

（七）進一步關心職工生產生活，以人為本，構建和諧企業(yè)