行政管理與人事管理精選(九篇)
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第1篇：行政管理與人事管理范文
( 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，武漢 430073)
【摘要】文章選擇A 股上市公司2004—2011 年的數(shù)據(jù)，結(jié)合CEO 聲譽(yù)機(jī)制理論對CEO 任期及盈余管理的影響進(jìn)行實(shí)證研究。研究結(jié)果表明，CEO 任期與盈余管理程度顯著負(fù)相關(guān)，CEO 任期越長，企業(yè)的盈余管理程度越大。在CEO 任期的初期，盈余管理程度增加。隨著任期的增加，在CEO 任期的中間時(shí)期盈余管理的程度有所下降。而在CEO 離任的前一年，盈余管理程度較大。文章最后針對研究結(jié)果提出了改善盈余管理程度的政策建議。
【關(guān)鍵詞】CEO 任期 盈余管理 聲譽(yù)機(jī)制
一、文獻(xiàn)回顧
現(xiàn)有文獻(xiàn)主要關(guān)注了高管變更和盈余管理的關(guān)系。Pourciau（1993）研究發(fā)現(xiàn)，在發(fā)生非正常變更時(shí)，新任的CEO 會(huì)在接任當(dāng)年通過應(yīng)計(jì)項(xiàng)目和攤銷項(xiàng)目調(diào)減當(dāng)年的盈余，并將其責(zé)任歸于其前任，而在接任后一年利用應(yīng)計(jì)項(xiàng)目和攤銷項(xiàng)目調(diào)整公司的盈余，以證實(shí)其經(jīng)營才能和對公司業(yè)績的貢獻(xiàn)強(qiáng)于前任。因此在CEO 任期的初期，進(jìn)行盈余管理動(dòng)機(jī)較為強(qiáng)烈。Kalyta（2009）的研究表明在CEO 任期的最后一年，CEO 有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)會(huì)夸大盈余，因?yàn)镃EO 想要提高離職收入。但是此文獻(xiàn)并沒有考慮CEO 任期的初期的盈余管理行為的影響，若CEO 在剛上任就被解聘，CEO 進(jìn)行盈余管理可能是因?yàn)槿纹诔跗诘膭?dòng)機(jī)，而不是因?yàn)殡x任。林永堅(jiān)（2013）對總經(jīng)理變更與盈余管理的關(guān)系進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在總經(jīng)理變更當(dāng)年，上市公司存在顯著的利用應(yīng)計(jì)項(xiàng)目調(diào)減利潤的盈余管理行為。這些研究基本上都只是關(guān)注CEO 變更前后的盈余管理程度，并沒有考慮CEO 整個(gè)任期。
二、理論分析與研究假設(shè)
聲譽(yù)機(jī)制認(rèn)為，在任期的初期CEO 會(huì)努力建立自己的聲譽(yù)。在CEO 任期的初期，企業(yè)業(yè)績是評(píng)價(jià)其能力的主要標(biāo)準(zhǔn)，是建立良好聲譽(yù)的前提。為了使市場給予其較高的評(píng)價(jià)，CEO 很可能進(jìn)行盈余管理改善公司業(yè)績以建立較高的聲譽(yù)；隨著任期時(shí)間的增加，聲譽(yù)逐漸建立，此時(shí)CEO 更多的是關(guān)注對已建立聲譽(yù)的維護(hù)。為了避免盈余管理被發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致喪失聲譽(yù)，CEO 的盈余管理動(dòng)機(jī)逐漸減弱；在任期的最后一年，此時(shí)CEO 已不再關(guān)注聲譽(yù)，而是更多地關(guān)注離職前的短期貨幣收入，CEO 的盈余管理程度加大，這和離任CEO 視野問題一致（Murphy等，1993）。
隨著任期的增長，管理者可以提供信息質(zhì)量更高的報(bào)告，即盈余管理的程度下降。首先，任期較長的CEO有了較高的聲譽(yù)，在較長任期之后市場評(píng)級(jí)CEO 能力會(huì)綜合考慮以前的業(yè)績，而不單考慮現(xiàn)在的業(yè)績。即使出現(xiàn)短暫的業(yè)績較差的時(shí)期，外界也會(huì)認(rèn)為是市場原因，CEO 沒有必要進(jìn)行盈余管理修飾業(yè)績。而且隨著CEO 的在職年限增加，CEO 對企業(yè)的熟悉程度增加，能力也得到提高，已經(jīng)具備創(chuàng)造良好業(yè)績的能力，不需要進(jìn)行盈余管理修飾業(yè)績。其次，較長任期的CEO 在被發(fā)現(xiàn)盈余管理后，會(huì)使市場懷疑以前良好的聲譽(yù)是否真實(shí)，損害已經(jīng)建立的聲譽(yù)，即盈余管理的成本風(fēng)險(xiǎn)過大。因此，較長任期的CEO 進(jìn)行盈余管理的動(dòng)機(jī)減弱。而任期較短的CEO，沒有建立良好的聲望，想要依靠較好的業(yè)績報(bào)告得到市場的認(rèn)可，不得不進(jìn)行盈余管理。因此提出第一個(gè)假設(shè)：
假設(shè)1 ：CEO 任期越長，盈余管理程度越低。
在任職的第一年，市場還不確定新任CEO 的能力，因此當(dāng)期的企業(yè)業(yè)績會(huì)影響外界對其的能力評(píng)價(jià)。為了建立較高的市場評(píng)價(jià)，CEO 在任期的初期有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)報(bào)告較好的業(yè)績。從組織內(nèi)部提拔的繼任CEO，由于對 CEO 的任職要求要高于其以前較低職位的要求，市場仍然不會(huì)以過去的表現(xiàn)評(píng)價(jià)他們的能力。從外部聘任的CEO，由于企業(yè)管理機(jī)制的不同，市場也不會(huì)將過往的業(yè)績作為評(píng)價(jià)其能力的標(biāo)準(zhǔn)。因而，無論是內(nèi)部提升還是外部聘任，對新任的CEO 的能力的評(píng)價(jià)都來自于當(dāng)期的業(yè)績（Hermalin 等，2012）。為了得到市場的認(rèn)可，在任期的第一年，CEO 可能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)進(jìn)行盈余管理改善公司的業(yè)績。但是如果CEO 知道自己具有較高的能力，未來可以使企業(yè)有較高的盈余，還會(huì)進(jìn)行盈余管理么？Axelson 和 Bond（2009）認(rèn)為，在CEO 任期的前期，能力較高的CEO 也會(huì)產(chǎn)生“逆向選擇”。因?yàn)樵谄淙纹诘某跗?，即使是市場的原因?qū)е铝似髽I(yè)業(yè)績較差，市場也會(huì)認(rèn)為是其能力不足導(dǎo)致的，而且他們整個(gè)職業(yè)生涯都要承受這種能力低的評(píng)價(jià)。因此即使能力較高的CEO 也會(huì)進(jìn)行盈余管理。在此基礎(chǔ)上提出第二個(gè)假設(shè)：
假設(shè)2 ：CEO 在任期的前期，盈余管理程度較高。
在任期結(jié)束后CEO 就不能再擁有“在職消費(fèi)”等隱性收入。盈余能夠影響最后一年的薪酬和與薪酬相關(guān)的獎(jiǎng)金，這被稱為“視野問題”（Murphy 和 Zimmerman，1993）。因此在任期的最后一年，CEO 有動(dòng)機(jī)夸大盈余。首先，CEO 在任期的最后一年進(jìn)行了盈余管理，市場很難在其離開之前發(fā)現(xiàn)。其次，對任期較長的CEO 來說，董事會(huì)的監(jiān)管也沒有以前嚴(yán)格，也為CEO 進(jìn)行盈余管理提供了機(jī)會(huì)。因此，在離任前CEO 對聲望的關(guān)心程度下降，相反他們更希望通過報(bào)告較高的業(yè)績來獲得短期利益，通過盈余提高薪酬來對自己進(jìn)行補(bǔ)償，盈余管理的動(dòng)機(jī)大大地增強(qiáng)了?；诖颂岢龅谌齻€(gè)假設(shè)：
假設(shè)3：CEO 在任期的最后一年，盈余管理程度較高。
三、研究設(shè)計(jì)
（一）數(shù)據(jù)來源
本文的研究樣本為2004—2011 年間的中國A 股上市公司。數(shù)據(jù)來源于CSMAR 數(shù)據(jù)庫。借鑒前人的研究做法，利用以下標(biāo)準(zhǔn)對樣本進(jìn)行篩選：（1）剔除金融行業(yè)上市公司；（2）剔除ST 和ST* 公司；（3）剔除數(shù)據(jù)缺失的樣本；（4）為消除極端值的影響，對于使用的主要連續(xù)變量，按1% 和99% 水平進(jìn)行Winsorize 處理。經(jīng)以上處理得到1 497 個(gè)公司7 581 個(gè)非平衡樣本數(shù)據(jù)。
CEO 任期為截至當(dāng)年的在任時(shí)間。根據(jù)Kuang（2010）的任期計(jì)算方法，為使任期為整數(shù)，采用在任不滿6個(gè)月的不計(jì)入任期，超過6個(gè)月的以整年計(jì)算方法計(jì)算。
（二）模型構(gòu)建
1. 盈余管理模型。利用修正的橫截面Jones 模型估計(jì)盈余管理程度，即以可操縱性應(yīng)計(jì)利潤的絕對值衡量盈余管理程度，使用所有A 股上市公司的數(shù)據(jù)，對t 年度i公司的總應(yīng)計(jì)利潤（Total accutal, TAi,t）進(jìn)行同行業(yè)回歸分析：
其中, 被解釋變量|DA | 為盈余管理程度；解釋變量為CEO 任期（CEOT ：截止到t 年CEO 任職時(shí)間），Early（任期的第一年：CEO 任期的第一年為1，其他為0），Leave（任期的最后一年：CEO 離職前一年為1，其他為0）； 根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)的研究設(shè)置了不同層面的控制變量：公司特征變量Size（公司規(guī)模：總資產(chǎn)的自然對數(shù)）、Lev（償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率）、Roa（盈利能力：總資產(chǎn)凈利率）、Growth（成長能力：銷售增長率）公司治理指標(biāo)Own （CEO 是否持股：CEO 持有股份為1，否則為0）Indep （董事會(huì)獨(dú)立性：獨(dú)立董事的個(gè)數(shù)）；并控制了Year （年度）和Industry （行業(yè)）變量。
四、實(shí)證結(jié)果
（一）描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性分析
對樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：公司的盈余管理的絕對值均值是0.074 9，但最大值是0.431 7，DA 值的差別較大，說明企業(yè)存在不同程度的盈余管理行為。上市公司的CEO 平均任期為3.44 年，任期最長的為19 年，說明CEO 平均任期較短，現(xiàn)有企業(yè)CEO 的離職比較頻繁。Own 均值是0.302 3，說明上市公司中CEO 持股的人數(shù)并不多。獨(dú)立董事會(huì)的規(guī)模均值是9.39 個(gè)，即獨(dú)立董事的個(gè)數(shù)比較多，獨(dú)立性相對較好。
對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)系數(shù)分析，發(fā)現(xiàn)CEO 任期與盈余管理程度正相關(guān)；任期第一年的虛擬變量Early 與盈余管理程度正相關(guān)，說明CEO 為了建立聲譽(yù)而不得加大盈余管理程度；離任前一年的虛擬變量與盈余管理程度正相關(guān)，表明離任的前一年CEO 不再考慮聲譽(yù)影響，為了短期利益進(jìn)行盈余管理。對于控制變量而言，公司成長能力、資產(chǎn)負(fù)債率與盈余管理程度正相關(guān)。獨(dú)立董事會(huì)的規(guī)模與盈余管理程度負(fù)相關(guān)。雖然解釋變量之間存在一定的相關(guān)性，但是系數(shù)都很小，可以認(rèn)為解釋變量不存在多重共線性。
( 二) 回歸結(jié)果分析
模型1 是任期CEOT 與盈余管理進(jìn)行回歸：任期CEOT 在1% 水平上顯著負(fù)相關(guān)，說明任期越長，企業(yè)的盈余管理程度越低，驗(yàn)證了假設(shè)1。隨著任期的增長，CEO 為了維護(hù)自己的聲譽(yù)，不愿冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盈余管理。模型2 是對任期的第一年（Early ）和任期的最后一年（Leave ）與盈余管理進(jìn)行回歸：Early 在1% 水平上顯著正相關(guān)，說明在CEO 任期的第一年的盈余管理程度大，驗(yàn)證了假設(shè)2。CEO 在其任期的第一年，為了建立良好的聲譽(yù)，進(jìn)行較大程度的盈余管理改善公司的業(yè)績狀況以獲得良好的市場評(píng)價(jià)。Leave 在5% 水平上顯著正相關(guān)，說明在CEO 任期的最后一年盈余管理程度大，驗(yàn)證了假設(shè)3。CEO 在其任期的最后一年，已經(jīng)不再關(guān)心聲譽(yù)，只關(guān)心離職前的收入，通常利用盈余管理提高公司業(yè)績進(jìn)而提高業(yè)績相關(guān)的薪酬，獲得短期收益。
控制變量中，Own 與盈余管理程度負(fù)相關(guān)，說明CEO 持股可以降低盈余管理程度。Roa、Growth 和盈余管理程度正相關(guān)，說明企業(yè)的盈利能力、成長能力越強(qiáng)，CEO 越傾向于進(jìn)行盈余管理，即業(yè)績越好的企業(yè)，進(jìn)行盈余管理的程度可能就越大，業(yè)績被修飾的可能性也越大。Lev 與盈余管理程度正相關(guān)，說明負(fù)債越高的企業(yè)，越可能進(jìn)行盈余管理來改善自己的盈余狀況。而公司規(guī)模（Size ）、獨(dú)立董事規(guī)模（Indep ）與盈余管理程度負(fù)相關(guān)，可能是由于企業(yè)規(guī)模大、獨(dú)立董事會(huì)個(gè)數(shù)多，公司的治理結(jié)構(gòu)完善，獨(dú)立董事起到了一定的監(jiān)管作用，盈余管理程度低，和先前的研究結(jié)論越一致。
（三）穩(wěn)鍵性檢驗(yàn)
為了增強(qiáng)結(jié)論的穩(wěn)健性，進(jìn)一步檢驗(yàn)盈余管理程度是否隨著任期的變化而變化，采用Ashiq（2010）的方法，Med 表示離任前兩年，若下一年的Leave =1 則Med =1。為了減少CEO 個(gè)人特征因素的干擾，并且加入控制變量CEO 的年齡Age ，以控制CEO 個(gè)人特征?；貧w結(jié)果顯示，Early 、Leave 與盈余管理仍然顯著正相關(guān)，Med 與盈余管理不顯著，說明在離任的前兩年，即任期的較中間時(shí)期（CEO 任期的均值在3 年左右），CEO 已經(jīng)建立良好的聲譽(yù)，不再需要冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盈余管理，因此盈余管理程度下降，進(jìn)一步驗(yàn)證了假設(shè)。
參考文獻(xiàn)
[1] FINKELSTEIN S, HAMBRICK D C. Top-management-team tenureand organizational outcomes: the moderating role of managerialdiscretion [J]. Administrative science Quarterly, 1990: 484-503.
[2] POURCIAU S. Earnings management and non-routine executivechanges [J]. Journal of Accounting and Economics, 1993, 16(1):317-336.
第2篇：行政管理與人事管理范文
市場經(jīng)濟(jì)條件下，行政管理人員是否具有強(qiáng)烈的、科學(xué)的和清晰的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，是判斷其稱職與否的重要標(biāo)尺。
一、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)培育是行政管理人員適應(yīng)時(shí)代的要求
1.從國家層面看。目前，我國參與世界經(jīng)濟(jì)競爭的領(lǐng)域日益廣泛，與各國之間生產(chǎn)力水平的較量更加激烈，意識(shí)形態(tài)和思想文化領(lǐng)域的斗爭也會(huì)更加激烈。中國經(jīng)濟(jì)能否經(jīng)受復(fù)雜局面的考驗(yàn)，關(guān)鍵在于我們的黨員干部隊(duì)伍包括各級(jí)行政管理人員是否具有適應(yīng)新的、錯(cuò)綜復(fù)雜的國際局勢和環(huán)境的綜合素質(zhì)和能力。
2.從地方層面看。要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，每個(gè)行政管理人員都要學(xué)經(jīng)濟(jì)和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。一切圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)來思考，一切圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)來推進(jìn)。
3.從部門層面看。每個(gè)社會(huì)組織都是一定的“經(jīng)濟(jì)單元”，都存在一定的經(jīng)濟(jì)行為，作為行政管理人員起碼要熟悉和了解本單位和本部門的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。行政管理人員在需要的時(shí)侯，也可能轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)部門工作。從這一層面看，行政管理員也應(yīng)自覺增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，提前做好素養(yǎng)鋪墊。
二、行政管理人員需要具備的經(jīng)濟(jì)意識(shí)
1.服務(wù)經(jīng)濟(jì)意識(shí)。面對新形勢，站在新起點(diǎn)，行政管理人員必須創(chuàng)新工作理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，使行政工作始終圍繞中心、服務(wù)大局、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。要樹立起“行政管本文由收集整理理人員也能出生產(chǎn)力”的理念，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)的能力、駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。發(fā)展是當(dāng)代中國的主題，是我們黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)。作為組織，要牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，用加快發(fā)展、推進(jìn)發(fā)展的宏偉事業(yè)來激勵(lì)干部，更加堅(jiān)定加快發(fā)展的信心和決心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，也要充分調(diào)動(dòng)行政管理人員想發(fā)展、議發(fā)展、求發(fā)展的熱情和干勁，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)突破發(fā)展聚集力量。
2.經(jīng)濟(jì)人意識(shí)。行政管理人員在工作中要樹立經(jīng)濟(jì)人意識(shí)，在為公共事業(yè)服務(wù)時(shí)也要考慮效益原則。例如，一個(gè)健康的政府不可能鼓勵(lì)公眾吸煙，因此要收高額的稅來達(dá)到控制煙民的吸煙量。這確實(shí)代表了社會(huì)利益，但是高額的稅收意味著高額的財(cái)政收入。一方面關(guān)于公眾健康的公共政策會(huì)對吸煙行為作出種種限制，另一方面為了獲取高額的財(cái)政收入，各地政府則紛紛鼓勵(lì)煙草企業(yè)提產(chǎn)擴(kuò)能。所以，這就導(dǎo)致政府的公共政策陷入兩難境地。
3.新經(jīng)濟(jì)模式意識(shí)。目前，國家正在加快經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)型，即建立新的經(jīng)濟(jì)模式。新的經(jīng)濟(jì)模式、新的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，它不是簡單地覆蓋傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，而是建設(shè)和諧經(jīng)濟(jì)的一個(gè)核心。人類的生活方式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式是可以改變的，新的東西和傳統(tǒng)的東西結(jié)合或者對沖，最終形成均衡，在均衡中往前推進(jìn)。作為行政管理人員，必須牢固樹立新經(jīng)濟(jì)模式意識(shí)，特別是要樹立創(chuàng)新意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、生態(tài)意識(shí)、人本意識(shí)，用于指導(dǎo)自己的工作、學(xué)習(xí)和生活。
4.區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)意識(shí)。進(jìn)入新世紀(jì)，中央政府根據(jù)我國當(dāng)前區(qū)域發(fā)展的實(shí)際情況和全面推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的要求，進(jìn)一步提出了促進(jìn)地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略布局：繼續(xù)推進(jìn)西部大開發(fā)，振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，促進(jìn)中部地區(qū)的崛起，鼓勵(lì)東部地區(qū)率先發(fā)展，形成分工合理、特色明顯、優(yōu)勢互補(bǔ)的區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)各地區(qū)共同發(fā)展。統(tǒng)籌區(qū)域經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，縮小區(qū)域間的發(fā)展差距，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)。對于行政管理人員而言，在做調(diào)研、參與決策、擬訂文件、制定方案、指導(dǎo)具體工作時(shí)都要自覺應(yīng)用區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)觀念作為指導(dǎo)思想，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、行政管理人員培育經(jīng)濟(jì)意識(shí)的主要渠道
1.個(gè)人成長。對于個(gè)人而言，其經(jīng)濟(jì)意識(shí)往往受個(gè)人成長條件影響，如父母所受教育、當(dāng)時(shí)社會(huì)環(huán)境、個(gè)人成長經(jīng)歷，等等。在這一渠道中，其經(jīng)濟(jì)意識(shí)的培育常常是被動(dòng)的、不自覺的，但是其影響又是潛在的、深刻的。
2.專業(yè)培養(yǎng)。專業(yè)培養(yǎng)是培育個(gè)人經(jīng)濟(jì)意識(shí)的主渠道。專門的初等或者高等經(jīng)濟(jì)專業(yè)往往對學(xué)習(xí)者進(jìn)行系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)和技能教育培訓(xùn)，使其掌握一定的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)和具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐能力。通過專業(yè)培養(yǎng)，個(gè)人會(huì)自覺形成一定的經(jīng)濟(jì)意識(shí)。學(xué)校選修或者兼修課程也會(huì)提供經(jīng)濟(jì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，成為個(gè)人培育經(jīng)濟(jì)意識(shí)的重要渠道。
3.組織學(xué)習(xí)。對于處在組織中的個(gè)人，參與組織學(xué)習(xí)也是其與組織共同生存、發(fā)展的必要前提。這一方式則是個(gè)人工作之后經(jīng)濟(jì)意識(shí)的重要培育渠道，包括日常學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)講座、短期培訓(xùn)等。
第3篇：行政管理與人事管理范文
案情簡介
2014年7月15日22時(shí)許，管某某駕駛四輪拖拉機(jī)(無證駕駛、拖拉機(jī)安全設(shè)施不全)遭李某某駕駛的二輪摩托車追尾，李某某當(dāng)場死亡，摩托車三位乘坐人中一人重傷，一人輕傷，一人經(jīng)搶救無效死亡。事故發(fā)生后，管某某逃離現(xiàn)場。經(jīng)鑒定，摩托車駕駛員李某某血液中檢出乙醇含量為148.7820mg/ml。經(jīng)鳳陽縣公安局交通管理大隊(duì)認(rèn)定，管某某負(fù)此次事故的主要責(zé)任，李某某負(fù)此次事故的次要責(zé)任，三位摩托車乘坐人無責(zé)任。鳳陽縣人民檢察院向鳳陽縣人民法院提起公訴，指控管某某犯交通肇事罪。
分歧意見
第一種意見認(rèn)為管某某無證駕駛、拖拉機(jī)安全設(shè)施不全，肇事后逃逸，負(fù)事故的主要責(zé)任。應(yīng)根據(jù)《刑法》第133條、《最高人民法院關(guān)于審理交通肇事刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》(以下簡稱《解釋》)第2條第1款第1項(xiàng)、第3條、第4條第1項(xiàng)的規(guī)定定罪處刑。
第二種意見認(rèn)為應(yīng)區(qū)別交通行政管理上的責(zé)任和刑法上的責(zé)任，交通肇事案件中刑法上的責(zé)任分配應(yīng)以事故原因力為依據(jù)，分清事故責(zé)任。本案事故發(fā)生的主要原因是由于肇事摩托車司機(jī)李某某醉酒、超速駕駛、超載，追尾所致。管某某無證駕駛、拖拉機(jī)安全設(shè)施不全和事故發(fā)生沒有必然的因果關(guān)系，即便沒有管某某符合交通運(yùn)輸管理法規(guī)的規(guī)定駕駛車輛，李某某醉酒駕駛行為具有高度危險(xiǎn)，事故發(fā)生具有極大的可能性。管某某逃離現(xiàn)場和事故本身沒有因果關(guān)系，不能作為認(rèn)定刑法上責(zé)任的根據(jù)。綜上，從事故發(fā)生的原因力來看，李某某應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，管某某負(fù)次要責(zé)任，管某某不構(gòu)成交通肇事罪。
評(píng)析
筆者同意第二種意見。在司法實(shí)踐中，交通肇事案中各方責(zé)任的分配，司法機(jī)關(guān)一般是按照公安機(jī)關(guān)交通管理部門出具的道路交通事故認(rèn)定書來確定。但這種責(zé)任認(rèn)定是否科學(xué)、合理有待商榷，由其是對于交通肇事逃逸案件的責(zé)任分配問題。對于交通肇事逃逸的，《道路交通安全法實(shí)施條例》(以下簡稱《條例》)第92條規(guī)定：“發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。但是，有證據(jù)證明對方當(dāng)事人也有過錯(cuò)的，可以減輕責(zé)任?！笨梢?，對于交通肇事逃逸的責(zé)任，《條例》進(jìn)行了法律擬制。本案交通管理部門認(rèn)定管某某主要責(zé)任也是與法有據(jù)的。那么，交通行政管理上的責(zé)任是否等同于刑法上的責(zé)任?對此，張明楷教授認(rèn)為交通行政管理上的責(zé)任和刑法上的責(zé)任的本質(zhì)不同，“在發(fā)生交通事故的場合，交通管理部門只是根據(jù)交通運(yùn)輸管理法規(guī)認(rèn)定責(zé)任，這種認(rèn)定是出于交通管理的需要，不是刑法上的責(zé)任。法院在審理行為是否構(gòu)成交通肇事罪時(shí)，不能直接采納交通管理部門的責(zé)任認(rèn)定，而應(yīng)根據(jù)刑法所規(guī)定的交通肇事罪的構(gòu)成要件進(jìn)行實(shí)質(zhì)的分析判斷?！?/p>
區(qū)分交通行政管理上的責(zé)任與刑法上的責(zé)任是貫徹罪刑法定原則的必然要求，《解釋》第1條明確規(guī)定對于違反交通運(yùn)輸管理法規(guī)發(fā)生重大交通事故，應(yīng)在“在分清事故責(zé)任的基礎(chǔ)上”，對于構(gòu)成犯罪的，依法定罪處罰。從《解釋》的立法精神看，對于涉嫌交通肇事罪的案件，審判機(jī)關(guān)應(yīng)再次對事故責(zé)任進(jìn)行審查、認(rèn)定，以確定是否滿通肇事罪的責(zé)任要求。由于刑法上并無責(zé)任的法律擬制，作為構(gòu)成要件的責(zé)任認(rèn)定的基礎(chǔ)應(yīng)是導(dǎo)致交通事故發(fā)生的原因力，即行為對事故發(fā)生所起的作用力。逃逸發(fā)生于事故發(fā)生之后，當(dāng)然不是事故發(fā)生的原因。
因此，逃逸行為不能作為交通肇事罪構(gòu)成要件之責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。
上述結(jié)論可以通過對《刑法》和《解釋》進(jìn)行體系解釋得以證成。根據(jù)《刑法》和《解釋》的規(guī)定，逃逸行為既影響量刑，又影響定罪。
《解釋》第3條也明確交通運(yùn)輸肇事逃逸行為的刑法評(píng)價(jià)是以行為人構(gòu)成交通肇事罪為前提，《刑法》第133條將交通肇事逃逸行為作為量刑情節(jié)，和定罪無關(guān)。從交通肇事罪的構(gòu)成要件的要求看，人身傷亡事故，死亡人數(shù)不滿3人的，行為負(fù)事故全部或者主要責(zé)任的才構(gòu)成犯罪。
根據(jù)《解釋》第2條第2款第六項(xiàng)的規(guī)定，交通肇事致一人以上重傷，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任，為逃避法律追究逃離事故現(xiàn)場的，以交通肇事罪定罪處罰。在本條規(guī)定的情形下，雖然逃逸行為作為定罪情節(jié)，但其也并非構(gòu)成要件之責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。行為人仍應(yīng)同時(shí)負(fù)事故全部或者主要責(zé)任時(shí)才成立交通肇事罪。
可見，在刑法上，逃逸行為不論作為定罪情節(jié)還是量刑情節(jié)，都和事故責(zé)任的認(rèn)定沒有關(guān)系。那么，就本案而言，如果事故發(fā)生后，管某某沒有逃逸行為，還能否認(rèn)定其負(fù)此次事故的主要責(zé)任?筆者就此案和多名一線的辦案警官交流，他們均表示如果不考慮“逃逸”因素，管某某對事故僅承擔(dān)次要責(zé)任，李某某對事故承擔(dān)主要責(zé)任，之所以作出管某某對事故負(fù)主要責(zé)任的認(rèn)定，主要是基于《條例》第92條關(guān)于責(zé)任的法律擬制。
因此，無論從法理還是法律的角度看，對于交通肇事案件的責(zé)任認(rèn)定，都應(yīng)區(qū)分交通行政管理上的責(zé)任與刑法上的責(zé)任，這不僅能夠體現(xiàn)對罪刑法定主義及責(zé)任主義原則的貫徹，又能夠避免錯(cuò)誤裁判，實(shí)現(xiàn)法律對人權(quán)的保障。
第4篇：行政管理與人事管理范文
[關(guān)鍵詞] 知識(shí)員工 工作特性 人格特征 知識(shí)管理 績效
知識(shí)型員工(knowledge worker)的概念最早由管理學(xué)大師彼得?德魯克提出,他在1959年出版的著作《明天的里程碑》( Landmarks of Tomorrow)中將其界定為“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。Davenport(1996)認(rèn)為，知識(shí)型員工主要是獲取、創(chuàng)造、整理和應(yīng)用知識(shí)的人;而趙慧軍(2004)認(rèn)為，知識(shí)型員工是指在組織中具備一定知識(shí)和技術(shù)，從事獲取、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)等工作的員工。本文所探討的知識(shí)型員工是指在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)(或組織)帶來知識(shí)資本增值并以此為職業(yè)的人員。
對知識(shí)型員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的最終目的是提升員工個(gè)人和組織的績效，提高企業(yè)的市場競爭力和滿足顧客需求的能力。Tampoe (1996)經(jīng)過調(diào)查分析后認(rèn)為，與一般員工相比，知識(shí)型員工更加重視自身的成長，要求給予自，而且金錢的邊際價(jià)值有所降低等。而Zingheim和Schuster(2001)經(jīng)過調(diào)查研究后，又提出了與上述結(jié)果不一致的四種人才激勵(lì)因素。但這些研究所給出的激勵(lì)策略缺乏實(shí)證支持，其有效性尚有待驗(yàn)證，而且僅僅側(cè)重于某個(gè)方面，缺乏對各策略間相互作用的系統(tǒng)考慮。
一、人格特征和工作績效
Barrick等人在2001年把20世紀(jì)有關(guān)人格與績效關(guān)系的研究分為兩個(gè)階段。他認(rèn)為第一個(gè)階段結(jié)束于20世紀(jì)80年代中期，這一階段主要是用比較廣泛的各類人格測驗(yàn)工具來研究人格與績效的關(guān)系，而研究結(jié)果卻表明人格與工作績效并不存在跨特質(zhì)和跨情境的有意義的關(guān)系。第二個(gè)階段開始于20世紀(jì)80年代中期，這一階段主要是將大五人格理論運(yùn)用于選拔研究中，并采用元分析的方法總結(jié)各種研究中五因素人格特征和工作績效的關(guān)系。
Barrick &Mount(1991)在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為運(yùn)用人格變量來預(yù)測工作績效是可行的。Hough(1992), Salgado(1997),Tett, Jackson&Rothstein(1991)的研究也顯示出人格結(jié)構(gòu)與工作績效相關(guān)。Hogari(1993)認(rèn)為不同職業(yè)類型中責(zé)任意識(shí)與工作績效的關(guān)系完全不同，如在藝術(shù)類工作中呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)。Maxine Dalton& Meena Wilson(2000)在來自中東移民的管理者的人格與其工作績效的研究中發(fā)現(xiàn)，被試的綜合工作績效與責(zé)任感和親和性存在顯著的正相關(guān)，分別為0.47和0.494。
二、知識(shí)管理和工作績效
Wiig(1997)認(rèn)為知識(shí)管理是指組織有系統(tǒng)、明確地對其知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行充分地探索與運(yùn)用，以提升組織內(nèi)相關(guān)工作的績效，并能達(dá)到報(bào)酬的極大化。Harvard Business School(1998)則認(rèn)為知識(shí)管理是組織產(chǎn)生、傳遞及杠桿運(yùn)用知識(shí)的方法，是信息經(jīng)濟(jì)下競爭優(yōu)勢的主要來源。黃金木(2002)知識(shí)管理是以知識(shí)為主體的管理，透過人員、知識(shí)、文化、科技與測量等重要因素的互動(dòng)，促使知識(shí)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化，并提升個(gè)人及組織價(jià)值的歷程。梁淑惠(2003)認(rèn)為知識(shí)管理是系統(tǒng)化的程序，促使組織內(nèi)部與外部知識(shí)、顯性與隱性知識(shí)產(chǎn)生交流，進(jìn)行確認(rèn)、最佳化與積極管理，以極大化知識(shí)價(jià)值的活動(dòng)，進(jìn)而提高組織績效與因應(yīng)變動(dòng)的競爭力。
企業(yè)知識(shí)管理是對一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識(shí)管理作用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高是一個(gè)非線性過程，一旦知識(shí)管理帶來企業(yè)核心能力的增長并轉(zhuǎn)換為長期競爭優(yōu)勢，其價(jià)值將是不可估量的。
三、工作特性和知識(shí)管理
Beach和Mitchell(1987)在組織行為的文獻(xiàn)上探討決策任務(wù)特征時(shí)，他們將工作特性分成兩個(gè)任務(wù)維度，即決策問題和決策環(huán)境。決策問題還可以具體細(xì)分成不熟悉度、目標(biāo)、決策方案、限制和無效用的模糊度、復(fù)雜度以及不穩(wěn)定等因素;決策環(huán)境則反映了不可逆性、顯著性、責(zé)任性以及時(shí)間和金錢限制。
張志育(1998)認(rèn)為，工作特性除了泛指經(jīng)工作設(shè)計(jì)后決定該做什么、如何做、在什么地方做、由誰來做等事項(xiàng)外，還要將成員的權(quán)責(zé)、以及垂直和水平關(guān)系作出界定。
Irma和Rajiv(2001)以工作領(lǐng)域與工作導(dǎo)向所形成的二維矩陣，將工作特性劃分為四種類型。在工作領(lǐng)域方面分為廣泛及集中，而在工作導(dǎo)向方面則分為程序?qū)蚣皟?nèi)容導(dǎo)向，最后將工作特性分為集中－程序?qū)?、集中－?nèi)容導(dǎo)向、廣泛－程序?qū)?，以及廣泛－內(nèi)容導(dǎo)向四種類型。
一般來說，知識(shí)型員工的工作與其他類型的工作有著顯著的不同，我們總結(jié)知識(shí)型員工的工作特性為:一是富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性；二是個(gè)性化強(qiáng)；三是成果難以測量；四是流動(dòng)性大。因此，知識(shí)型員工可能對組織的忠誠度較低，而更多地忠誠于他們的專業(yè)，出于對自己職業(yè)的感覺和發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，導(dǎo)致這一類型員工在企業(yè)間流動(dòng)頻繁。
Krogh(1998)指出欲使知識(shí)管理發(fā)揮成效，工作特性的配合十分重要；如果員工認(rèn)為自己所從事的工作是有意義的，他們就會(huì)特別關(guān)心工作,并促使彼此間相互信賴、積極投入和盡力合作，進(jìn)而影響到組織知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和整合。Zarrage和Garcia-Falcon(2003)也通過實(shí)證研究，證明了工作重要性對知識(shí)轉(zhuǎn)移、整合和存儲(chǔ)的影響。
林毅倫(2005)把工作特性分為“自主型工作特性”及“反饋型工作特性“兩類，研究工作特性與知識(shí)管理成效的關(guān)系。該研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)工作的自主性及反饋性較強(qiáng)時(shí)，知識(shí)管理成效較好;在權(quán)重的比較上,“自主型工作特性”及“反饋型工作特性”對“運(yùn)用成效”影響最大。
有專家指出:提高知識(shí)型員工績效應(yīng)該從了解知識(shí)型員工的工作價(jià)值入手。由于知識(shí)型員工重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),工作本身的價(jià)值以及工作任務(wù)的重要性在他們看來是自我價(jià)值的一種表現(xiàn)。另外,由于知識(shí)型員工從事的是以腦力勞動(dòng)為主的工作,他們的工作任務(wù)不像手工工作者那樣事先每一步都制訂好只需按部就班去做,因此他們一旦進(jìn)入工作狀態(tài)就不想因工作目標(biāo)不明確,工作任務(wù)不連續(xù)等因素而影響其工作進(jìn)展。因此,一項(xiàng)工作任務(wù)是否明確、穩(wěn)定會(huì)影響其工作績效。
四、研究展望
綜合上述觀點(diǎn)可知，知識(shí)員工的人格特征，具體的說是成就需要、控制源和自我效能感，會(huì)影響工作特征以及工作績效的關(guān)系。例如，高成就需要的人從事低工作重要性的工作時(shí)，他們的整體工作績效將會(huì)低于低成就需要的人從事類似的工作;但是，當(dāng)高成就需要的人從事高工作重要性的工作時(shí)，他們的整體工作績效會(huì)高于低成就需要的人從事這種類似的工作。由于工作特性會(huì)影響到員工的工作積極性，進(jìn)行影響到組織知識(shí)的管理的效果，最終也會(huì)反應(yīng)出其工作績效。我認(rèn)為，未來可研究的知識(shí)員工的人格特征、工作特性和知識(shí)管理意識(shí)間的交叉關(guān)系，進(jìn)而影響工作績效，并建立了如下模型以供未來研究參考：
參考文獻(xiàn):
[1]Tett R P,Jackson D N,Rothstein M. Personality measures as predictors of job performance:a meta-analysis review. Personnel Psycholigy,1991,42:703～742
第5篇：行政管理與人事管理范文
關(guān)鍵詞：JavaTM EE；WebService；大型物流；信息系統(tǒng)
中圖分類號(hào)：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)34-1578-03
Implementation of Logistic Information System Based on JavaTM EE and WebService Technology
ZHAO Jie
(School of Information Security Engineering, Shanghai Jiaotong University, Shanghai 200240, China)
Abstract: With being widely used in modern logistics,JavaTMEE and WebService technology is becoming the main technology in distributed-web software developing. This thesis introduced and analyzed JavaTMEE and WebService technology. This paper has designed a model of secure logistic information system, and also provides the scheme of realization based on JavaTMEE platform.
Key words: JavaTM EE; webservice; logistic information system
1 前言
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和軟件工程技術(shù)的高速發(fā)展帶動(dòng)了傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的社會(huì)，信息化的程度成為了判定現(xiàn)代物流企業(yè)成熟度的關(guān)鍵因素。軟件工程技術(shù)的發(fā)展，使得人們可以設(shè)計(jì)并構(gòu)建出靈活、功能強(qiáng)大和高質(zhì)量的信息系統(tǒng)。JavaTMEE (Java2 Enterprise Edition)是SUN公司定義的一個(gè)開發(fā)分布式企業(yè)級(jí)應(yīng)用的規(guī)范。J2EE是在分布式環(huán)境中的一種體系結(jié)構(gòu)，它提供了一種基于組件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、部署企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的方法。作為當(dāng)前企業(yè)構(gòu)建應(yīng)用平臺(tái)的首選架構(gòu)，它是目前主流的企業(yè)分布式架構(gòu)平臺(tái)。WebServices是一種用于分布式應(yīng)用程序之間通信的接口技術(shù)，它構(gòu)建于通行的Internet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議棧之上，提供了一種B2B應(yīng)用程序的耦合方式。Web Services的基本思想是把軟件當(dāng)作一種服務(wù)。開發(fā)者可以使用JavaTMEE平臺(tái)、WebServices技術(shù)開發(fā)出設(shè)計(jì)良好的系統(tǒng)。
2 J2EE體系架構(gòu)概述
從整體上講，J2EE 是使用 Java 技術(shù)開發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的一種事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而不是現(xiàn)成的產(chǎn)品，它是一種利用 Java2 平臺(tái)來簡化諸多與企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)復(fù)雜問題的體系結(jié)構(gòu)。他的主要技術(shù)目標(biāo)是：為企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供具有高度可移植性和兼容性的安全平臺(tái)。J2EE 為企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)提供了一個(gè)企業(yè)級(jí)的計(jì)算模型和運(yùn)行環(huán)境，他通過提供企業(yè)計(jì)算環(huán)境所必需的各種服務(wù),使部署在 J2EE 平臺(tái)上的多層應(yīng)用實(shí)現(xiàn)高可用性、安全性、可擴(kuò)展性和可靠性。J2EE 平臺(tái)應(yīng)用各種不同的應(yīng)用組件(如 Servlet，JSP，EJB)，它們構(gòu)成了應(yīng)用的主體。J2EE 平臺(tái)提供的應(yīng)用服務(wù)(如 JDBC，JTS，JNDI)，這些服務(wù)保證并促進(jìn)組件的良好運(yùn)行。J2EE 的應(yīng)用通信技術(shù)(如 RMI，JMSJavaMail)在平臺(tái)底層實(shí)現(xiàn)機(jī)器和程序之間的信息傳遞。J2EE 平臺(tái)應(yīng)用多層分布式結(jié)構(gòu)來構(gòu)造企業(yè)應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)用的邏輯根據(jù)其功能而分布到不同的 J2EE組件中，組成 J2EE 應(yīng)用程序的各種 J2EE 組件根據(jù)它所在的層被到不同的機(jī)器上。在 J2EE 的應(yīng)用平臺(tái)中一般分為以下四層：
1) 客戶層：客戶層組件運(yùn)行在客戶機(jī)上；
2) cWeb 層：Web 層組件運(yùn)行在 J2EE 服務(wù)器上；
3) 業(yè)務(wù)邏輯層：作為解決或滿足某個(gè)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需要的邏輯的業(yè)務(wù)代碼由運(yùn)行在業(yè)務(wù)層的 EJB 來執(zhí)行；
4) 企業(yè)信息系統(tǒng)層（EIS）：運(yùn)行在 EIS 服務(wù)器上。EIS 服務(wù)器運(yùn)行企業(yè)信息系統(tǒng)軟件，如企業(yè)資源計(jì)劃((ERP)、大型事務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及其他遺留信息系統(tǒng)。J2EE 組件可以通過訪問 EIS 來取得數(shù)據(jù)庫連接，這也是 EIS 層應(yīng)用最多的一種形式。
J2EE 平臺(tái)的層次結(jié)構(gòu)如圖1所示。
作為企業(yè)分布式應(yīng)用的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，J2EE由一系列的企業(yè)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。J2EE技術(shù)框架可以分為三部分:組件技術(shù)、服務(wù)技術(shù)和通信技術(shù)。整個(gè)J2EE技術(shù)框架體系如圖2 所示。
3 WebService核心技術(shù)及Web安全技術(shù)
3.1 WebService核心技術(shù)
WebServices是一個(gè)面向服務(wù)的環(huán)境，從體系結(jié)構(gòu)上看，服務(wù)提供者、服務(wù)請求者、服務(wù)者通過三種基本操作有機(jī)的聯(lián)結(jié)在一起協(xié)同工作。三種基本操作用Web Services技術(shù)組件實(shí)現(xiàn)，Web Services的組件基本部分包括HTTP，XML，SOAP，UDDI，WSDL。服務(wù)使用UDDI，查找使用UDDI和WSDL的組合，綁定服務(wù)使用WSDL和SOAP。數(shù)據(jù)交換和表示的標(biāo)準(zhǔn)語言XML與UDDI，WSDL,SOAP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了WebService 。圖3描述了WebServices所使用的核心技術(shù)。
WebServices核心技術(shù)包括：
UDDI（Universal Description Discovery &Integration）：UDDI(統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成)標(biāo)準(zhǔn)定義了Web服務(wù)的與查找的方法。UDDI提供了一種基于分布式的商業(yè)注冊中心的方法，UDDI注冊中心由UDDI規(guī)范的一種或多種實(shí)現(xiàn)組成，它們可以相互操作以共享注冊中心數(shù)據(jù)，合在一起就形成了UDDI業(yè)務(wù)注冊中心。該業(yè)務(wù)注冊中心維護(hù)了一個(gè)企業(yè)和企業(yè)提供的Web服務(wù)的全球目錄，其中的信息描述格式是基于通用的XML格式的。業(yè)務(wù)注冊是UDDI的核心組件，它用一個(gè)XML文檔來描述企業(yè)及其提供的Web服務(wù)。在UDDI協(xié)議中，注冊信息包含四種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):Business Entity，Business Service，Binding Template，Tmodel。
WSDL（Web Services Description Language）：WSDL(Web服務(wù)描述語言)用于描述Web服務(wù)的接口和功能。一個(gè)WSDL文檔將服務(wù)定義為成一個(gè)能交換消息的通信端點(diǎn)的集合，或者端口的集合。在WSDL中，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)端點(diǎn)的集合，Web服務(wù)的端點(diǎn)及消息的抽象定義與它們具體的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)格式綁定是分離的。這樣就可以重用這些抽象定義：1) 消息，需要交換的數(shù)據(jù)的抽象描述；2) 端口類型，操作的抽象集合。針對一個(gè)特定端口類型的具體協(xié)議和數(shù)據(jù)格式規(guī)范構(gòu)成一個(gè)可重用的綁定。一個(gè)端口定義成網(wǎng)絡(luò)地址和可重用的綁定的聯(lián)接，端口的集合定義為服務(wù)。
SOAP（Simple Object Access Protocol）：SOAP定義了如何使用XML在分布式環(huán)境中傳遞結(jié)構(gòu)化信息。它本身沒有定義任何應(yīng)用程序語義(如編程模型和特定語義的實(shí)現(xiàn))，但通過提供模塊化的打包模型和模塊中數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則，定義了一個(gè)可以表示應(yīng)用程序語義的簡單機(jī)制。就是這種與特定語義無關(guān)的機(jī)制使得SOAP能夠用于從消息傳遞到RPC的各種系統(tǒng)。SOAP由三部分組成:消息框架、編碼規(guī)則和RPC機(jī)制。SOAP消息包括以下三部分：1) EnvelopeEnvelope元素是SOAP消息的最上層元素。2) Header 可選元素，它提供了一種擴(kuò)展機(jī)制，除Body元素傳輸?shù)南⒄Z義外，允許任何類型的信息存在，WS Security的元素便是放在SOAPHeader:中。3) Body Body元素用于包含SOAP請求或應(yīng)答。 SOAP還定義了下面幾個(gè)屬性：1) encodingStyle指定SOAP消息的串行化規(guī)則（數(shù)據(jù)元素的編碼規(guī)則），它可出現(xiàn)在任何一個(gè)元素中，作用于該元素及其沒有指定encodingStyle的子元素。2) Actor一個(gè)SOAP消息在到達(dá)最終接收點(diǎn)之前，可能會(huì)經(jīng)過多個(gè)中間處理者，Actor屬性用于指示Header元素的接收者。3) mustUnderstand用來指示一個(gè)Header元素對于接收者是強(qiáng)制性的還是可選的，若為強(qiáng)制性的，接收者必須能夠處理此Header元素，否則處理必須失敗;若為可選的，則接收者可選擇對此Header元素是否進(jìn)行處理。
3.2 Web服務(wù)安全技術(shù)
安全的Web服務(wù)是Web服務(wù)成功的必要保證。但眾所周知的是，Web服務(wù)使用XML來進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，而XML在默認(rèn)情況下是明文編碼的;同時(shí)，大部分Web服務(wù)使用HTTP協(xié)議作為傳輸協(xié)議，同樣，HTTP也是使用明文方式來傳輸數(shù)據(jù)的。這就造成了在不加密的傳輸協(xié)議上傳輸不加密的信息，從而使信息傳輸?shù)谋Ｃ苄允艿酵{。作為企業(yè)級(jí)的應(yīng)用，以上的方式不能滿足下列安全性基本要求：
1) 數(shù)據(jù)在因特網(wǎng)上傳播時(shí)不應(yīng)該被第三方看到；
2) 雙方必須能夠確定消息的來源；
3) 雙方必須能夠確定被傳送的數(shù)據(jù)沒有被篡改。
為保證Web服務(wù)的完整性和保密性，IBM和Microsoft共同定義了一個(gè)Web服務(wù)安全模型，WS-Security則為此安全模型的核心。模型結(jié)構(gòu)如圖4所示。
WS-Security 描述了如何為SOAP消息附加簽名和加密頭部，以及如何為SOAP消息附加二進(jìn)制編碼的安全令牌。XML簽名和安全令牌聯(lián)合保證了數(shù)據(jù)完整性。SOAP消息的保密性則由XML加密和安全令牌共同提供。
1) WS-Policy WS-Trust描述了建立直接或間接信任關(guān)系模型（包括在第三方和中介體之間）。
2) WS-Privacy 定義了Web服務(wù)中如伺表述個(gè)人隱私政策。
3) WS-ScureConversation記述相互交換的信息的管理及認(rèn)證方法。
4) WS-Federation記述在不同環(huán)境下管理及從中協(xié)調(diào)信賴關(guān)系的方法。
5) WS-Authorization定義Web服務(wù)管理認(rèn)證數(shù)據(jù)及政策的方法。
4 基于安全的物流信息系統(tǒng)模型
系統(tǒng)模型如圖5所示。
系統(tǒng)針對物流帳務(wù)信息的安全性問題建立一個(gè)安全的物流信息系統(tǒng)。模型中牽涉到物流信息管理中心、物流企業(yè)、政府統(tǒng)計(jì)局、信任服務(wù)中心、UDDI服務(wù)器等五個(gè)實(shí)體。在模型中假設(shè)模型中牽涉到物流信息管理中心、物流企業(yè)、政府統(tǒng)計(jì)局、信任服務(wù)中心都應(yīng)分別擁有一對密鑰，在信任服務(wù)中心進(jìn)行了注冊，利用PKI來解決企業(yè)之間的身份認(rèn)證問題。
系統(tǒng)是基于XML技術(shù)的Web服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。安全性上是基于PKI的，在PKI的訪問和集成上采用了XKMS規(guī)范，將許多個(gè)PKI協(xié)議和數(shù)據(jù)格式替換成一個(gè)基于XML的協(xié)議，以此來確保用戶的身份有效性。
5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5.1 系統(tǒng)功能分析
系統(tǒng)針對成都市大型物流信息的統(tǒng)計(jì)與管理，其用戶為成都市各大中小型物流企業(yè)、成都市統(tǒng)計(jì)局。系統(tǒng)功能構(gòu)成模塊如圖6所示。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能有：
1) 物流企業(yè)信息上報(bào)對物流企業(yè)信息上報(bào)要求系統(tǒng)能夠提供以下功能：對企業(yè)自身的注冊及信息具體化、對物流統(tǒng)計(jì)年月周報(bào)表的填報(bào)提交、按照審核意見在所得權(quán)限內(nèi)修正或重提交。
2) 針對物流企業(yè)的管理對物流企業(yè)的管理要求系統(tǒng)能夠提供以下功能：市政府相關(guān)部門對物流企業(yè)的注冊管理、提供對物流企業(yè)的通知功能。
3) 對物流信息的統(tǒng)計(jì)管理對物流信息的統(tǒng)計(jì)管理要求系統(tǒng)能夠提供以下的功能：對統(tǒng)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì)改動(dòng)、對上報(bào)信息的審核批準(zhǔn)、對已有信息的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)、公共查詢功能。
4) 對客戶身份的安全性認(rèn)證
5.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
系統(tǒng)選用Miicrosoft SQLSERVER-2000作為系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫支持。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：
1) 基礎(chǔ)資料表：物流企業(yè)信息表、客戶身份表、管理員身份表。
2) 報(bào)表設(shè)計(jì)表：對應(yīng)于15種報(bào)表的字段設(shè)計(jì)表15張。
3) 報(bào)表數(shù)據(jù)表： 對應(yīng)于15種報(bào)表具體存儲(chǔ)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的數(shù)據(jù)表15張。
5.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)的開發(fā)是基于JavaTMEE的，J2EE1.4新增加的技術(shù)大部分和Web服務(wù)相關(guān)。在J2EE 1.4平臺(tái)下，開發(fā)、部署、發(fā)現(xiàn)Web服務(wù)變得非常方便。J2EE平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)(可擴(kuò)展性、可靠性、開放性)尤其適用于Web服務(wù)的開發(fā)。因此本系統(tǒng)采用了J2EE平臺(tái)來開發(fā)。
Web服務(wù)可以使用(WSDL )Web服務(wù)描述語言)定義，也可以使用Java接口定義。在定義Web服務(wù)時(shí)，同時(shí)定義出Web服務(wù)的端點(diǎn)接口(Endpoint Interface )，服務(wù)端點(diǎn)接口是一個(gè)由JAX-RPC規(guī)范指定的Java接口，這個(gè)接口擴(kuò)展javax.rmi.Remote接口，這個(gè)接口使用Java編程語言編寫。
public interface CertService extends Remote
{
/*返回用戶提供的信息。*/
public String cent (String Scert) throws RemoteException;
}
6 結(jié)束語
本系統(tǒng)是基于J2EE與WebService技術(shù)的大型物流信息管理系統(tǒng)，通過使用以上技術(shù)實(shí)現(xiàn)了松耦合系統(tǒng)架構(gòu)，用戶身份認(rèn)證的安全可靠性，提高了軟件的開發(fā)效率和開發(fā)質(zhì)量.
參考文獻(xiàn)：
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[3] Designing Enterprise Applications With the Java 2 Platform[M].Enterprise Edition Copyrignt Sun Microsystems,Inc.
第6篇：行政管理與人事管理范文
【關(guān)鍵詞】：人員外招；勞動(dòng)密集型；人員管理
1.公司背景
杭州中萃可口可樂：
杭州中萃公司主要生產(chǎn)、銷售可口可樂系列飲料，包括可口可樂、雪碧、芬達(dá)；冰露；雀巢茶；酷兒果汁等。到2014為止公司己在浙江省各地設(shè)立了69個(gè)銷售分公司和辦事處，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全省，員工總?cè)藬?shù)己超過兩人，年銷售收入達(dá)到18億，稅后利潤達(dá)1.8億。
杭州頂津食品有限公司：
杭州頂津食品有限公司：主要生產(chǎn)“康師傅”系列茶飲料（冰紅/綠茶、勁涼冰紅/綠茶、茉莉清茶、）、果汁飲料、鮮の每日C以及礦物質(zhì)水等。公司的銷售區(qū)域遍布江蘇、浙江、上海、福建各地市，擁有五大營業(yè)部、49個(gè)營業(yè)所，員工4000余人，生產(chǎn)基地有：杭州、南京、蘇州，寧波、上海等地，公司秉持“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)經(jīng)營理念，以“生產(chǎn)一流產(chǎn)品、培育一流人才、成就一流企業(yè)、回饋社會(huì)。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，銷售額不斷增長，月產(chǎn)量達(dá)到600萬箱以上，年?duì)I業(yè)額達(dá)到一個(gè)億以上。
2.公司人員外招情況
杭州中萃可口可樂有限公司，每年最忙的時(shí)候在七八月份和年底。生產(chǎn)加工車間基本處于全自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)下，基本不需要人員的增添。而物流這一塊需要極大的補(bǔ)強(qiáng)（杭州中萃可口可樂公司具有極其強(qiáng)大物流配送網(wǎng)絡(luò)）。他們的配送網(wǎng)絡(luò)遍布杭州各個(gè)區(qū)域，（批發(fā)部，小店，酒店）只要是看的見可口可樂的地方，就基本是直接送貨上門，所以這使得在夏季需求旺盛的時(shí)候，可口可樂的運(yùn)輸隊(duì)伍會(huì)招不少外來人員，這些外來人員至少需要干滿十幾天才能離休。每次結(jié)算工資的方式均為20號(hào)直接打卡。值得一提的是在外來人員的待遇上，基本等同老員工（每次下班，廠里均會(huì)準(zhǔn)備面包和湯飲）。
杭州頂津食品有限公司：作為康師傅飲料的生產(chǎn)基地，在配送端，與可口可樂相差甚遠(yuǎn)，所以基本都是自己人員搞定，對于內(nèi)部的生產(chǎn)線，有幾條并沒完全到達(dá)全自動(dòng)的狀態(tài)，所以在旺季時(shí)候，需要在生產(chǎn)線上安排人手來擴(kuò)大生產(chǎn)。而招聘的員工基本是學(xué)生，還有一些暫時(shí)的失業(yè)者，工資結(jié)算方式為每日一結(jié)。而委托找人并且發(fā)放工資的都是中介機(jī)構(gòu)。在廠里工作的臨時(shí)工分為2種，一種為計(jì)件制，一種為計(jì)時(shí)制，據(jù)訪談?wù){(diào)查得知，工作時(shí)間均為12個(gè)小時(shí)，計(jì)時(shí)的工資為100.而計(jì)件的工資會(huì)隨著人員的不同情況而變動(dòng)，工作人員待遇比較不穩(wěn)定，多則130，少則50。
在本次的案例中，兩家公司招聘的都是無需很高知識(shí)技能的人，所以都是采取臨時(shí)工的方式，這對于解決人力資源短缺具有很快的速度，對于員工的傷害度來講也是最小的，可撤回程度分析來看也是比較容易的。兩家公司都采用了臨時(shí)工的方式，那么具體有什么區(qū)別呢？
3.臨時(shí)工招聘管理具體差異分析
3.1.人員需要補(bǔ)缺崗位情況差異：
康師傅的外招人員主要用于生產(chǎn)車間。因?yàn)榭祹煾祻S的生產(chǎn)線不是全自動(dòng)生產(chǎn)的，所以相當(dāng)一部分簡單的工作（例如：向生產(chǎn)線加入包裝需要的瓶蓋，把傾倒的瓶子扶正）需要外招一些臨時(shí)工來完成。但是經(jīng)過訪談康師傅管理層得知，這有很多弊端：一名臨時(shí)工，具有比較隨意的，不負(fù)責(zé)的態(tài)度，一些生產(chǎn)線的作完全不熟，甚至可以說具有較大的破壞性（計(jì)件作的時(shí)候，沒有老工人監(jiān)督），對于一些產(chǎn)成品，許多外來的臨時(shí)工會(huì)對其進(jìn)行破壞，一個(gè)熟練的員工可能知怎么做能避免錯(cuò)誤的發(fā)生，例如某些瓶子一旦變形就被定義為殘次品，但是對于計(jì)件的臨時(shí)工，一味追求速度，所以在作過程中會(huì)多出許多殘次品，其中也不免包括偷偷帶飲料回去的情況。這就會(huì)增加許多成本。管理上的松懈，更是給他們有機(jī)可趁。
相比較起康師傅，可口可樂公司只在物流端用臨時(shí)工，并且都會(huì)有老員工帶著你做，作為一個(gè)臨時(shí)工你所接觸的就只有出運(yùn)的產(chǎn)成品，每個(gè)人每天所運(yùn)的貨物都清清楚楚，一旦缺失，后果是自己賠償。但是可口可樂也并非不近人情，他會(huì)放出一個(gè)冰柜，里面放上許多殘次品，允許員工自己去拿著喝。這就避免了臨時(shí)工破壞產(chǎn)成品的情況，也避免了臨時(shí)工接近產(chǎn)成品，避免了臨時(shí)工偷拿飲料的情況。
3.2.臨時(shí)工管理與工資發(fā)放差異
康師傅的臨時(shí)工管理與工資發(fā)放模式：
康師傅飲料廠是通過兼職機(jī)構(gòu)來招聘員工，而因?yàn)檫@種模式，康師傅飲料廠就把臨時(shí)人員的管理權(quán)大部分的移交給了兼職機(jī)構(gòu)，比較輕松地一點(diǎn)就是，康師傅飲料公司不用花很多人力去尋找勞動(dòng)力源，但是由于人力資源介紹機(jī)構(gòu)脫離康師傅飲料廠的管理，一旦有臨時(shí)工和人力機(jī)構(gòu)發(fā)生沖突，不免會(huì)影響康師傅飲料廠的聲譽(yù)。
在工資結(jié)算方式上，康師傅采用一日一結(jié)算的方式，并且工資直接交給中介機(jī)構(gòu)發(fā)放，這種方式對于招人確實(shí)輕松不少，但是更加加大了臨時(shí)工的破壞性，不利于對臨時(shí)工的管理。
可口可樂的招聘方式和管理模式：
前期也是采取通過中介機(jī)構(gòu)招人，一旦采用了之后，都是公司直接管理并且發(fā)放工資，最后采用的是20號(hào)打卡結(jié)算的方式，這就避免了上述康師傅中的臨時(shí)工破壞的情況，顯然可口可樂在這方面有著更好的作模式。
4.差異的反思以及人員外招對策
4.1：升級(jí)生產(chǎn)線技術(shù)，避免不必要的外招：
康師傅將臨時(shí)工直接帶入生產(chǎn)線，不僅效率低下，有時(shí)甚至還會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生危害。升級(jí)生產(chǎn)線，不僅能避免該方面的問題，還能大大提升生產(chǎn)效益，擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)。管理層應(yīng)該重產(chǎn)生人員緊缺的本質(zhì)原因，而不是“治標(biāo)不治本”，應(yīng)該認(rèn)清問題本質(zhì)，解決一些能夠徹底避免人員短缺的問題。
4.2：程序化管理，避免中介機(jī)構(gòu)介入
第7篇：行政管理與人事管理范文
關(guān)鍵詞：ISO9001；質(zhì)量認(rèn)證；會(huì)計(jì)專業(yè)；推廣
為滿足社會(huì)各界對我行金融服務(wù)的要求，在充分調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上，2005年我行率先在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系――要求》（即GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)）建立質(zhì)量管理體系，對外提供服務(wù)質(zhì)量保證，對內(nèi)致力于嚴(yán)格會(huì)計(jì)質(zhì)量管理。三年來，先后有總行和十余家分行通過了英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（簡稱認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI）的認(rèn)證審核，獲得了認(rèn)證證書?？偨Y(jié)幾年來的認(rèn)證工作，筆者認(rèn)為ISO9001質(zhì)量管理在我行會(huì)計(jì)專業(yè)的推行，對提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理水平、有效規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程起到了積極的作用，但同時(shí)也存在一定的局限性?，F(xiàn)簡要分析如下：
一、我行實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理開展的主要工作
（一）建立全過程、多方位、多角度的質(zhì)量管理體系文件
科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密、可行的文件化的質(zhì)量管理體系是ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的前提。我行從梳理制度入手，將建行以來與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的制度，包括外部監(jiān)管制度、總行級(jí)管理制度、核算辦法、操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則等，從制度的有效性、制度間的統(tǒng)一性、制度與系統(tǒng)的銜接性等方面進(jìn)行全面清理、評(píng)估，對相應(yīng)制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充，并設(shè)計(jì)我行質(zhì)量管理體系，編制有效文件清單下發(fā)全行，為質(zhì)量管理體系推廣奠定了良好基礎(chǔ)。
（二）抓實(shí)各級(jí)人員的培訓(xùn)工作
ISO9001質(zhì)量管理是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，參與者對標(biāo)準(zhǔn)條款是否能夠透徹理解關(guān)系到認(rèn)證實(shí)施的成敗。體系建立之初，我行對照標(biāo)準(zhǔn)條款的要求分別編寫了《總行機(jī)關(guān)體系實(shí)施指南》和《各分行體系實(shí)施指南》，將總行各部門及分行在體系實(shí)施中應(yīng)做的重點(diǎn)工作及實(shí)施步驟予以明確，實(shí)施指南包括質(zhì)量目標(biāo)的分解、文件的清理、質(zhì)量管理體系記錄的編制、內(nèi)部審核的實(shí)施、管理評(píng)審的組織、采購供方的評(píng)價(jià)與管理、設(shè)備的維護(hù)與管理、改進(jìn)工作的策劃與實(shí)施等內(nèi)容，對總分行認(rèn)證工作的開展起到了積極的指導(dǎo)作用。
在此基礎(chǔ)上，我行不斷總結(jié)認(rèn)證實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與不足，認(rèn)真分析認(rèn)證實(shí)施過程中存在的難點(diǎn)和共性問題，每年針對認(rèn)證單位組織開展質(zhì)量體系貫宣及實(shí)施的專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)深入分行開展實(shí)地輔導(dǎo)，詳細(xì)介紹體系實(shí)施的方法、步驟，針對體系實(shí)施中的薄弱環(huán)節(jié)，逐一進(jìn)行交流和解答，提出對策。三年間，還邀請認(rèn)證咨詢公司對分行會(huì)計(jì)部總經(jīng)理組織了ISO9001主任級(jí)審核員培訓(xùn)，針對分行認(rèn)證內(nèi)審員組織了六期內(nèi)審員培訓(xùn)。通過抓好、抓實(shí)培訓(xùn)環(huán)節(jié)工作，保證各層次人員了解并掌握PDCA循環(huán)管理模式和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，掌握質(zhì)量管理體系推行過程中自身的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量管理實(shí)施的具體要求。
（三）全面實(shí)施內(nèi)部審核工作，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系
內(nèi)部審核是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要方法，是確保質(zhì)量管理體系滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度要求的有效監(jiān)督形式，也是自我改進(jìn)、自我完善的重要手段。三年來，我行共組織內(nèi)部審核4次，規(guī)范了授權(quán)、會(huì)計(jì)檔案管理、印押證管理等二十多個(gè)方面的管理與操作，有效推動(dòng)了會(huì)計(jì)制度的貫徹落實(shí)。
（四）組織顧客滿意度調(diào)查分析，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的原則之首，我行每年都要組織分行進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查(以調(diào)查問卷為主)，根據(jù)分行上報(bào)的顧客滿意度資料，測算全行的顧客滿意率，撰寫顧客滿意度分析報(bào)告，針對存在的問題，提出建設(shè)性的意見。三年來我行通過調(diào)查問卷測算的顧客滿意率分別為：93.51％、94.55％、96.76/%。
（五）組織管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性
管理評(píng)審是管理層評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的一個(gè)重要手段。每年我行都要根據(jù)管理評(píng)審的內(nèi)容，收集管理評(píng)審的輸入信息：匯總?cè)匈|(zhì)量方針，目標(biāo)完成情況，撰寫顧客意見匯總情況分析報(bào)告和顧客滿意度分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為規(guī)范全行業(yè)務(wù)操作，有效堵塞業(yè)務(wù)管理中的漏洞及薄弱環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)意見。
（六）完成認(rèn)證機(jī)構(gòu)外部評(píng)審及年度監(jiān)督審核工作
每年根據(jù)我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理要求，與外審機(jī)構(gòu)協(xié)商確定審核計(jì)劃、審核重點(diǎn)，并配合完成對認(rèn)證單位的評(píng)審工作。此外，對通過質(zhì)量認(rèn)證的單位每年組織監(jiān)督審核工作，督促全行會(huì)計(jì)管理質(zhì)量不斷提高。三年來外審機(jī)構(gòu)共對我行進(jìn)行認(rèn)證審核三次、監(jiān)督審核兩次。
二、我行實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理取得的成效
（一）各級(jí)管理人員的管理理念和思路有了較大轉(zhuǎn)變
主要體現(xiàn)在從注重結(jié)果管理，到注重過程控制；從就事論事的單向管理到注重系統(tǒng)性管理，在工作開展中遵循PDCA管理原則，將制度建設(shè)、文件管理、人員培訓(xùn)、能力評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)管理等有機(jī)結(jié)合起來，全面分析查找存在問題，提高管理實(shí)效。
（二）會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到加強(qiáng)
按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求，建立了一套全面、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的質(zhì)量管理體系文件，使質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)各個(gè)管理層面、各個(gè)操作過程的所有管理活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。在體系實(shí)施過程中，通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核等監(jiān)督手段，有效識(shí)別會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施中的薄弱環(huán)節(jié)，本著持續(xù)改進(jìn)的原則，積極分析原因，查找漏洞，采取糾正措施，使認(rèn)證工作在各個(gè)環(huán)節(jié)中得到了貫徹執(zhí)行，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三）會(huì)計(jì)檢查人員的檢查技巧和方法得到提升
通過培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、跟隨審核員現(xiàn)場審核，我行檢查人員了解并掌握了“流程審核”的精髓，充分借鑒ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的“過程方法”，實(shí)現(xiàn)了由“結(jié)果檢查”向“流程檢查”的逐步轉(zhuǎn)變，檢查中更加側(cè)重對各項(xiàng)管理活動(dòng)和每項(xiàng)業(yè)務(wù)操作從策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的縱向跟蹤，從而有效識(shí)別操作風(fēng)險(xiǎn)，提升了檢查質(zhì)量和效果。
（四）會(huì)計(jì)服務(wù)意識(shí)與水平有了較大改善
ISO9001質(zhì)量管理體系的核心是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，質(zhì)量管理的最終標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意程度。通過推行ISO9001質(zhì)量管理體系，我行在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識(shí)等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，同時(shí)通過建立顧客投訴處理機(jī)制和公開監(jiān)督制度，柜面員工的服務(wù)意識(shí)、技能水平有了明顯改善。
（五）分行部門之間溝通、協(xié)作意識(shí)得到增強(qiáng)
ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)管理體系，推行認(rèn)證要求將會(huì)計(jì)工作作為一個(gè)系統(tǒng)來管理，會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量、操作風(fēng)險(xiǎn)的有效控制、內(nèi)控體系的建立，不單單是會(huì)計(jì)一個(gè)專業(yè)的事情，而是與人力資源部對會(huì)計(jì)人員配備的數(shù)量和質(zhì)量、信息技術(shù)部門對會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持與維護(hù)、辦公室對文件管理的有效性、監(jiān)控設(shè)施配置的適宜性等息息相關(guān)。各部門必須密切配合、有效溝通，提高系統(tǒng)管理力度。ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證是第三方的審核，按照審核原則，現(xiàn)場審核中只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，審核方即可終止審核，該行將不能通過認(rèn)證或?qū)σ淹ㄟ^認(rèn)證的單位摘牌。因此，認(rèn)證審核工作對分行管理層的推動(dòng)作用是顯著的，幾年來有效解決了部分分行的難點(diǎn)問題，如：長期無專用會(huì)計(jì)檔案庫房問題、重要空白憑證庫漏雨、潮濕、無監(jiān)控設(shè)施問題、監(jiān)控錄像老化、監(jiān)控模糊、監(jiān)控點(diǎn)位不全問題等等。
三、ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證審核的局限性
（一）審核時(shí)間有限
ISO9001認(rèn)證審核的時(shí)間以人天計(jì)算，認(rèn)證公司依據(jù)單位經(jīng)營規(guī)模、會(huì)計(jì)人員總數(shù)等因素進(jìn)行計(jì)算，審核時(shí)間一般相對較短。例如對一家包括9家營業(yè)機(jī)構(gòu)、100名會(huì)計(jì)人員的分行進(jìn)行審核，審核人天數(shù)為4人天（即兩個(gè)人審核兩天）。在短時(shí)間內(nèi)既要審核會(huì)計(jì)部門，還要審核領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、辦公室、信息技術(shù)部和稽核部等部門，檢查的深度和廣度必然受到影響。
（二）抽取樣本有限
雖然每次審核前我行均對BSI公司審核員提出審核要求、重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)品種、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，但是作為獨(dú)立的第三方審核，我行不能干涉審核員在現(xiàn)場審核的抽樣數(shù)量、質(zhì)量和范圍。審核員依據(jù)審核經(jīng)驗(yàn)、審核時(shí)間等因素確定抽取樣本，并依據(jù)樣本結(jié)果做出判斷，存在一定的片面性。只要抽取的樣本未發(fā)現(xiàn)問題，即認(rèn)定審核結(jié)果有效。有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理較好的分行抽樣發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，而基礎(chǔ)管理相對薄弱的分行，因未抽到問題樣本而未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，影響對分行評(píng)價(jià)的公允性。
（三）審核人員素質(zhì)良莠不齊
BSI公司的審核員中金融專業(yè)人員相對較少，審核人員變化較大，素質(zhì)參差不齊，部分審核員從未接觸過銀行業(yè)務(wù)。認(rèn)證審核作為獨(dú)立的第三方審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對審核員的培訓(xùn)往往注重先進(jìn)的審核方法和技巧，對我行的相關(guān)制度和操作系統(tǒng)不熟悉，對系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)及與制度的對應(yīng)關(guān)系等認(rèn)識(shí)不清楚，影響到審核的質(zhì)量。
四、關(guān)于進(jìn)一步開展ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的幾點(diǎn)想法
總結(jié)幾年來會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的整體情況，分析認(rèn)證審核的優(yōu)勢和劣勢，筆者認(rèn)為，實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證對我行提高會(huì)計(jì)管理質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范起到了積極推動(dòng)作用，對擴(kuò)大我行社會(huì)影響力、提高市場競爭力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。下一步組織開展ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證工作，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
（一）建立好適應(yīng)本行特點(diǎn)的會(huì)計(jì)質(zhì)量管理體系
在掌握ISO9001質(zhì)量管理精髓的基礎(chǔ)上，運(yùn)用好先進(jìn)的管理理念和方法，有效識(shí)別本行會(huì)計(jì)管理中存在的系統(tǒng)性問題，確定本行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使其適合本行特點(diǎn)，便于操作。在實(shí)施中堅(jiān)持“過程控制”、“持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保質(zhì)量目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)，要避免“為了認(rèn)證而認(rèn)證，獲得一張國際認(rèn)可的認(rèn)證證書”的思想，真正構(gòu)建起規(guī)范服務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率以及增強(qiáng)市場競爭力的質(zhì)量管理模式。
（二）有效整合資源，推動(dòng)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的系統(tǒng)管理
以ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)從部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變，通過體系管理平臺(tái)，督促分行管理層，加大對會(huì)計(jì)管理工作的支持力度，確保人員、系統(tǒng)、培訓(xùn)及監(jiān)控設(shè)施的配備到位、管理到位。解決目前因條塊化管理以及發(fā)展壓力，對會(huì)計(jì)工作支持不到位造成的諸多問題，例如，會(huì)計(jì)人員配備（儲(chǔ)備）不足、崗前培訓(xùn)不夠、公文流轉(zhuǎn)處理不暢、監(jiān)控信息不連續(xù)、信息技術(shù)部系統(tǒng)升級(jí)不及時(shí)、數(shù)據(jù)備份不到位等問題。
（三）充分借助外部審核手段，實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部檢查的相互補(bǔ)充
一方面，加大外審機(jī)構(gòu)審核人員對本行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的參與度，以第三方角度客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)分行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行效果。另一方面，充分借鑒外審人員的檢查方法和檢查技巧，培養(yǎng)本行會(huì)計(jì)檢查人員隊(duì)伍，提高日常會(huì)計(jì)檢查的質(zhì)量和效果。內(nèi)部檢查與外部審核有機(jī)融合，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控體系的不斷健全完善。
（四）充分運(yùn)用檢查結(jié)果，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析工作
有效識(shí)別會(huì)計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)控制度及系統(tǒng)的疏漏，挖掘隱藏在問題表象后面的經(jīng)營管理“盲區(qū)”，提出制度建設(shè)及系統(tǒng)管理的建議，提高會(huì)計(jì)檢查附加值，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)檢查―系統(tǒng)反饋―改進(jìn)提高的良性循環(huán)。
參考文獻(xiàn)：
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第8篇：行政管理與人事管理范文
山東省高級(jí)人民法院：
你院魯高法函〔1995〕110號(hào)《關(guān)于工商行政管理檢查所是否具有行政主體資格的請示》收悉。經(jīng)研究，答復(fù)如下：
根據(jù)《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》第二條和《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例施行細(xì)則》第十八條的規(guī)定，對投機(jī)倒把行為的處罰，應(yīng)當(dāng)由縣級(jí)以上工商行政管理機(jī)關(guān)制作書面處罰決定書。山東省工商行政管理檢查所不具有行政主體資格，更何況系事業(yè)編制，故不能以自己的名義作出行政處罰決定。
此復(fù)
第9篇：行政管理與人事管理范文
【關(guān)鍵詞】預(yù)見性護(hù)理；重癥監(jiān)護(hù)病人；心血管意外
重癥監(jiān)護(hù)病房收治的病人大多以嚴(yán)重創(chuàng)傷、大手術(shù)、各種原因所致循環(huán)功能失代償、可能并發(fā)呼吸衰竭、嚴(yán)重水電解質(zhì)紊亂及酸堿失衡、麻醉意外、心臟驟停復(fù)蘇后及器官移植者等。這類病人由于原發(fā)疾病較重，生病體征不穩(wěn)定，特別是呼吸和循環(huán)系統(tǒng)的受損，在監(jiān)護(hù)和治療過程中可見突發(fā)心血管意外而致病情復(fù)雜化或死亡。給重癥監(jiān)護(hù)工作帶來很大的障礙，是重癥監(jiān)護(hù)病人死亡的重要原因之一，受到重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)的嚴(yán)密重視。但據(jù)調(diào)查，重癥監(jiān)護(hù)病人并發(fā)心血管意外的幾率仍很高。為了能進(jìn)一步降低此類病人并發(fā)心血管意外的幾率，我院重癥監(jiān)護(hù)病房針對此類醫(yī)療事件采取了預(yù)見性護(hù)理，實(shí)踐證明取得了一定的效果，現(xiàn)報(bào)告如下：
1資料與方法
1.1一般資料隨機(jī)選取我院2012年1月1日――2013年1月1日間收住的200例重癥監(jiān)護(hù)病人，分為實(shí)驗(yàn)組100人和對照組100人，實(shí)驗(yàn)組：男56例，女44例，年齡37歲-68歲，平均年齡（42±7.8）歲，嚴(yán)重創(chuàng)傷58例，大手術(shù)后31例，心臟驟停復(fù)蘇后10例，麻醉意外1例，既往無嚴(yán)重心血管疾病史；對照組：男54例，女46例，年齡35歲-69歲，平均年齡（41±8.0）歲，嚴(yán)重創(chuàng)傷56例，大手術(shù)后32例，心臟驟停復(fù)蘇后11例，麻醉意外1例，既往無嚴(yán)重心血管疾病史。兩組病患在性別、年齡、病因及相關(guān)既往病史上無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05），資料具有可比性。
1.2方法
1.2.1研究方法我們針對對照組病人給予普通常規(guī)護(hù)理：監(jiān)測心率、心電及呼吸；并每小時(shí)記錄呼吸頻率、血壓各一次；每2小時(shí)測量并記錄體溫一次；嚴(yán)格記錄出入量；每8小時(shí)測尿比重、尿常規(guī)及酮體一次，檢查糞便潛血一次；每日精確測量體重一次，并精確記錄熱卡入量一次。而對于實(shí)驗(yàn)組病人我們除了給予他們?nèi)缟掀胀ǔＲ?guī)護(hù)理，還給予他們一些和心血管系統(tǒng)功能相關(guān)的預(yù)見性護(hù)理。具體內(nèi)容如下：
1.2.1.1氧療護(hù)理要預(yù)防循環(huán)功能的衰竭，基本的要素就是心功能的維持，心肌的氧需要量較大，對缺氧的耐受差，當(dāng)血氧濃度低于35%，心肌就會(huì)有缺氧傾向，如果不早期處理，就會(huì)繼而引起心排出量下降，血壓下降，冠狀動(dòng)脈灌注進(jìn)一步減少，心肌缺氧更嚴(yán)重，所以出現(xiàn)惡性循環(huán)，最后致循環(huán)衰竭。所以，我們針對重癥監(jiān)護(hù)病人預(yù)防心血管意外的預(yù)防措施所采取的預(yù)見性護(hù)理將血氧濃度界定在35%，當(dāng)?shù)陀?5%時(shí)，即可通過增加氧流量或濃度改善病人攝氧，以預(yù)防心血管意外。
1.2.1.2排便護(hù)理重癥監(jiān)護(hù)病人由于臥床、排斥床上排便、進(jìn)食少、腸蠕動(dòng)差，腸道內(nèi)容物和積氣不能順暢下行，可致腸梗阻和便秘，引起病人精神緊張，交感神經(jīng)興奮，加重循環(huán)損傷；另一方面脹氣可致膈肌上抬，影響呼吸和循環(huán)，亦可致循環(huán)損傷。所以我們將排便護(hù)理列入此類病人預(yù)見性護(hù)理措施行列。
1.2.1.3胸部疼痛護(hù)理如有循環(huán)損傷，就會(huì)影響到心排血量和冠狀動(dòng)脈的血供，心肌一旦缺氧，即可表現(xiàn)出心前區(qū)的不適感，針刺感，嚴(yán)重者可有胸部明顯疼痛，所以，在發(fā)展為明顯疼痛之前的心前區(qū)不適感可以提前給出循環(huán)可能受損的信號(hào)，我們即可結(jié)合其他指標(biāo)作出判斷后給予相應(yīng)救護(hù)措施。
1.2.1.4情緒護(hù)理重癥監(jiān)護(hù)病人清醒后很多對監(jiān)護(hù)室環(huán)境和自己病情產(chǎn)生恐慌，情緒不穩(wěn)，病人交感神經(jīng)的興奮性顯著增高，血壓升高，可致心血管意外發(fā)生。所以醫(yī)護(hù)人員在病人清醒之后就應(yīng)適當(dāng)給其情緒方面的安撫，降低病人的應(yīng)激。
1.2.1.5心電圖警示性波形的監(jiān)視在重癥監(jiān)護(hù)病人心電監(jiān)護(hù)過程中，如發(fā)現(xiàn)頻發(fā)室性期前收縮（>5次/min）、短陣室性心動(dòng)過速或R-on-T現(xiàn)象、多源性室性期前收縮成對出現(xiàn)等常提示患者很快可能會(huì)發(fā)生心室纖顫，需立即準(zhǔn)備好除顫儀，通知醫(yī)生，首選利多卡因50-100mg稀釋，靜脈注射。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在保證資料具有可比性的基礎(chǔ)上記錄所得數(shù)據(jù)，采用SPSS13.0軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P
2結(jié)果
2.1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)組（100例），并發(fā)心血管意外10例（病發(fā)率10.0%），搶救成功9例（成功率90.0%）；對照組（100例），并發(fā)心血管意外者41例（病發(fā)率41.0%），搶救成功29例（成功率70.7%）。兩組對比，病發(fā)率：χ2=3.81，P
2.2結(jié)果分析預(yù)見性護(hù)理是現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的新觀念，是針對患者的危險(xiǎn)因素采取的針對性預(yù)防措施[2]。本研究可見，通過預(yù)見性護(hù)理措施的應(yīng)用明顯的降低了重癥監(jiān)護(hù)病人并發(fā)心血管意外的幾率，并增加了其并發(fā)病例的搶救成功率，所以是我們應(yīng)該推廣的較好護(hù)理方法。
參考文獻(xiàn)
