企業(yè)形象概念精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)形象概念范文

伴隨計算機等網(wǎng)絡信息技術水平的不斷提高，新的媒體形式層出不窮。新媒體的出現(xiàn)帶來了前所未有的媒體環(huán)境。它不僅傳播速度飛快、信息含量與內(nèi)容豐富多樣，而且影響范圍更廣。在這一新媒體環(huán)境下，供電企業(yè)形象危機發(fā)生的頻率也在快速增加。本文在介紹供電企業(yè)危機與新媒體基本概念的基礎上，對新媒體環(huán)境對供電企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響進行了仔細的分析，并有針對性的提出了提高供電企業(yè)形象危機管理的有效策略。

【關鍵詞】

新媒體環(huán)境；供電企業(yè)形象；危機管理；策略

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體無論是在信息傳播的速度上還是信息的內(nèi)容上都呈現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢。它的出現(xiàn)與應用給媒體帶來了劃時代的意義。然而新媒體在推動媒體行業(yè)快速改革的同時，也給企業(yè)帶來了負面影響，導致供電企業(yè)形象危機發(fā)生率大大增加，嚴重影響了企業(yè)形象與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。面對新媒體這一環(huán)境，如何降低危機發(fā)生的頻率，減小危機產(chǎn)生的影響和損失，做好危機管理工作，已成為現(xiàn)代供電企業(yè)的當務之急。

1企業(yè)危機與新媒體的基本概念

1.1企業(yè)危機的概念現(xiàn)代《辭?！穼ξC的解釋是，指嚴重的危急、困難關頭、危險的機關和潛在的危險等。不同的學者對危機的理解存在一定的差異。目前較為普遍認可的一種解釋是對企業(yè)日常經(jīng)營活動造成重大干擾，可能或已經(jīng)引發(fā)媒體的大肆報道，引起了社會廣大群眾的廣泛關注與討論，必須要馬上處理的突發(fā)事件[1]。而企業(yè)危機則指，具備能夠引發(fā)媒體大量報道和社會公眾關注、對企業(yè)正常經(jīng)營產(chǎn)生嚴重影響、突發(fā)緊急情況、對企業(yè)形象與品牌構(gòu)成威脅、極可能造成企業(yè)形象與經(jīng)濟損失、必須立刻處理這些因素的事件。

1.2新媒體的概念新媒體與傳統(tǒng)媒體是相對的。對于新媒體的概念，不同時代有著不同的理解，它隨著時代媒體的變化而變化。在廣播媒體出現(xiàn)之前，報紙與雜志是新媒體；當電視出現(xiàn)以后，廣播成為傳統(tǒng)媒體；20世紀后期至今，數(shù)字廣播電視、無線網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)、手機等成為這個時代新的媒體形式。新媒體的不斷更新與不斷進步，不僅創(chuàng)造了價值與潛在價值巨大的新興產(chǎn)業(yè)，而且對整個傳媒行業(yè)格局和未來媒體發(fā)展方向具有重要的影響[2]。由于新媒體的概念與時代緊密相連，是一個不斷變化的動態(tài)發(fā)展過程，所以目前無論是學術界還是業(yè)界對于新媒體的概念都尚無一個準確統(tǒng)一的界定。清華大學某教授認為，新媒體是指在以計算機信息處理技術為基礎，形成并產(chǎn)生影響的一種媒體形態(tài)。它既包括離線的其他數(shù)字媒體形式，也包括在線的網(wǎng)絡媒體形式。雖然不同的人們對新媒體概念有著不同的理解，但被所有人都一致認可的是新媒體是建立在網(wǎng)絡技術和數(shù)字技術基礎之上的。

2新媒體對供電企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響

2.1易造成新的企業(yè)形象危機產(chǎn)生新媒體傳播信息具有信息內(nèi)容豐富多樣、開放、傳播速度快、覆蓋范圍廣等諸多特點，這些特點在某些情況可能會造成供電企業(yè)發(fā)生新的形象危機。即新媒體在帶給供電企業(yè)便利與改革的同時，也大大提高了企業(yè)形象危機發(fā)生的可能性、規(guī)模與破壞程度，增加了供電企業(yè)形象危機管理工作的壓力與工作量。

2.2可能造成企業(yè)形象危機的加劇新媒體傳播具有單一性、全球性，這使得企業(yè)發(fā)生的危機事件會在很短時間內(nèi)迅速蔓延到全球，引發(fā)全球危機，造成企業(yè)控制成本的大大增加，導致企業(yè)形象危機的進一步加劇[3]。例如，2015年8月12日發(fā)生的天津爆炸事件在短短幾分鐘內(nèi)就傳播到了全球范圍內(nèi)，大量爆炸現(xiàn)場和營救現(xiàn)場的圖片與視頻被迅速上傳至網(wǎng)絡。在這起重大爆炸事故中，共造成8個電力鐵塔和較長一段輸電線路嚴重受損，給人們的日常用電造成了極大的不便。國家電力部門積極派出線路檢修人員，對受損的輸電線路和電力設備進行盡快的維修，部分檢修電路如圖1，受損電網(wǎng)維修模擬系統(tǒng)如圖2。

3新媒體環(huán)境下供電企業(yè)形象危機管理的有效策略

3.1塑造良好企業(yè)形象企業(yè)形象的好壞不僅會直接影響到廣大消費者的選擇，而且還會嚴重影響到企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展。只有塑造良好的企業(yè)形象，企業(yè)才能夠獲得更多電力用戶的好評，達到增加效益的目的。企業(yè)良好形象的塑造需要企業(yè)從管理層領導干部到基層員工共同努力，將自身以創(chuàng)造價值為宗旨的經(jīng)營理念和具有特色的供電服務全面滲透到企業(yè)形象的塑造過程中。從不同的角度對企業(yè)物質(zhì)形象塑造、管理形象塑造、職工人品形象和禮儀禮節(jié)形象塑造、企業(yè)社會公益形象塑造、供電服務形象塑造等各種形象進行合理的塑造[4]。保證企業(yè)自身價值觀、用戶至上經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)的供電服務在所塑造的企業(yè)形象當中通過各種新媒體能夠充分的體現(xiàn)出來，能夠讓廣大電力用戶透過企業(yè)形象就能夠強烈感受到該企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化和高水平的服務質(zhì)量。在塑造與完成企業(yè)形象的過程中還需要企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境變化和用戶實際需要，對企業(yè)形象進行不斷的修正與完善，盡可能使社會公眾和廣大電力用戶對本企業(yè)形成一個相對統(tǒng)一的看法與評價，從而為企業(yè)形象創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

3.2大力宣傳企業(yè)形象形成了良好的企業(yè)形象，不僅要企業(yè)內(nèi)部人員知道，更重要的是讓社會公眾與廣大電力用戶知曉。這就需要借助各種新媒體手段對企業(yè)形象進行大力的宣傳與推廣，通過創(chuàng)意策劃、廣告宣傳等活動利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)形象進行大范圍的宣傳，讓社會更多的人知曉本企業(yè)形象。在新媒體環(huán)境下，一個良好的企業(yè)形象已成為企業(yè)擁有的一項無形資產(chǎn)，它可以為企業(yè)吸引更多的電力用戶，可以大大增強企業(yè)的競爭力。新媒體在企業(yè)形象宣傳中的充分利用，是企業(yè)形象逐漸轉(zhuǎn)化為社會知名度和公眾認可度必不可少的一種工具和傳播手段。企業(yè)形象的宣傳應包括企業(yè)內(nèi)部宣傳與對外宣傳兩方面，只有切實做好這兩項宣傳工作才能夠達到預期的宣傳效果，才能夠?qū)⑵髽I(yè)塑造的良好形象讓社會更多的人知曉。

3.3建立供電企業(yè)形象危機管理體系要想提高企業(yè)形象危機管理質(zhì)量與效能，降低危機帶來的影響，保證管理策略制定的有效適合，就需要在預防、控制與處理企業(yè)形象危機的過程中充分考慮新媒體的特點及其對企業(yè)形象危機管理所產(chǎn)生的影響，并在此基礎上建立一套完整的、能夠提供多元平臺的供電企業(yè)形象危機管理體系，然后在實際實施過程中，對其進行不斷的改進與完善。①提高價值認同水平。價值認同是企業(yè)形象塑造的關鍵。供電企業(yè)的基本性質(zhì)決定了企業(yè)發(fā)展目標是實現(xiàn)社會、經(jīng)濟與環(huán)境綜合價值創(chuàng)造的最大化；形象目標是與電力用戶等利益相關方建立和諧友好、相互信任、團結(jié)合作關系；只有企業(yè)全體員工形成一致的價值認同，才能夠推動供電企業(yè)形象危機管理體系的不斷完善。②建立保障制度。在供電企業(yè)形象危機管理體系的構(gòu)建當中，除了需要企業(yè)員工提高危機管理意識和價值認同性之外，還需要制定一套完善的危機管理制度，以對企業(yè)各種資源、職責、權(quán)力義務等進行了合理的分配，確保形象危機管理工作可以順利有效的開展與實施，保證管理工作的規(guī)范與高效。

4總結(jié)

總之，在今天日益復雜的市場環(huán)境下，新媒體猶如一把雙刃劍，既能夠推動供電企業(yè)快速發(fā)展，將企業(yè)形象在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)快速廣泛的傳播，也能夠給供電企業(yè)帶來新的形象危機，并有可能導致危機的進一步加劇。因此，只有正確看待新媒體，充分了解新媒體的特點，合理利用新媒體手段，全面認識新媒體對企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響，才能夠保證新媒體在供電企業(yè)形象危機的管理工作發(fā)揮正向積極的影響，才能夠有效推動供電企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻

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[3]王娜.基于危機生命周期的企業(yè)危機管理中的溝通研究[D].南昌大學，2012.

第2篇：企業(yè)形象概念范文

關鍵詞：企業(yè)形象 品牌設計 新媒體 策略

中圖分類號：J524文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）10-0102-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，人們獲取信息的方式變得更加多樣化。數(shù)字化信息和網(wǎng)絡技術加速了社會變革，改變了國內(nèi)信息傳播領域中的許多傳統(tǒng)觀念。新媒體的強勢發(fā)展，不僅使人們之間的聯(lián)系變得更加的方便快捷，也對依賴于傳統(tǒng)媒體進行品牌宣傳的媒體產(chǎn)生了巨大的沖洗。在經(jīng)濟水平快速發(fā)展和消費觀念不斷更新的合力推動下，越來越多的企業(yè)開始將產(chǎn)品宣傳策略轉(zhuǎn)由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到新媒體環(huán)境之中，同時，因為品牌信息傳播媒介的改變，和企業(yè)產(chǎn)品緊密相關的品牌形象設計、營銷策略等都作出了相應的調(diào)整，以求能滿足受眾的需要和新媒體時代的傳播方式。本文以新媒體時代中的企業(yè)形象的設計為中心，通過對新媒體和企業(yè)形象概念和特點的分析，歸納和總結(jié)了在新時期企業(yè)形象設計的發(fā)展狀況，并在此研究基礎上提出，雖然新媒體全面替代傳統(tǒng)媒體的品牌宣傳的判斷還有待時間的考證，但傳統(tǒng)媒體在新媒體的沖擊下，在企業(yè)產(chǎn)品宣傳策略中的地位逐漸衰弱卻是不爭的事實。隨著新媒體對品牌設計行業(yè)介入的不斷深化，它將成為企業(yè)推廣產(chǎn)品高效途徑。

一、新媒體的概念及特點

互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展加速了社會變革，同時也對人們獲取信息的方式產(chǎn)生了很多影響。隨著受眾消費觀念的變化，企業(yè)形象設計和產(chǎn)品宣傳的方式也悄然發(fā)生了很多變化。

（一）新媒體的概念

目前國內(nèi)對新媒體還沒有清晰的解釋。一般來說，所謂的新媒體主要是相對于傳統(tǒng)媒體，即報紙、雜志、廣播和電視四大媒介而言的，它是以數(shù)字技術和網(wǎng)絡結(jié)束為基礎，通過互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線通信等渠道，向受眾群傳達信息的新型傳媒形式。隨著科技的發(fā)展，特別是手機技術的深入推廣，新媒體勢必取代傳統(tǒng)媒體，成為人們?nèi)粘Ｉ钪信c外界聯(lián)系的重要途徑。

（二）新媒體的傳播特點

新媒體的傳播是以數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，以手機等移動終端為途徑的新型傳播媒介形式，它包含以下幾個特點：信息來源多元化，表達方式多元化，傳播渠道多元化，瞞足消費者需求形式多元化。

從以上分析可見，“新媒體”包含了傳統(tǒng)媒體的所有特征，并以簡潔方便的傳播特點改變著傳統(tǒng)傳媒的表現(xiàn)形式。

二、企業(yè)形象的概念及問題

（一）企業(yè)形象的概念

企業(yè)形象是指受眾通過企業(yè)的銷售策略、經(jīng)營理念、產(chǎn)品特點、人員風格等主要內(nèi)容建立起來的對企業(yè)的總體印象，它是企業(yè)文化建設和銷售策略的核心。企業(yè)形象是企業(yè)文化精神和產(chǎn)品內(nèi)容的一種外在表現(xiàn)形式，是受眾通過使用企業(yè)商品或與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象，它通過人的視覺感官傳達并為人們獲取的。

（二）企業(yè)形象設計中的問題及意義

1.企業(yè)形象設計缺乏自我推銷和包裝意識

與國際性企業(yè)重視產(chǎn)品包裝和自我推銷的宣傳策略不同，國內(nèi)企業(yè)更推崇以產(chǎn)品質(zhì)量說話 。隨著新媒體時代到來，受眾者選擇的范圍和形式越來越廣泛，市場競爭中心也由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了品牌形象設計。如果企業(yè)不對自身形象加以設計和包裝，將無法在眾多同一化嚴重的品牌中脫穎而出，吸引受眾者的注意。而缺乏鮮明個性和形象設計的品牌，即使其使用價值再高，也很難被受眾者所歡迎。

2.良好的企業(yè)形象有助于吸引秀人才

企業(yè)產(chǎn)品能否在激烈的市場立足，一方面需要高質(zhì)量的產(chǎn)品支，另一方面也離不開優(yōu)秀設計人才的助力。人才是企業(yè)競爭的核心要素。成功的企業(yè)形象，不僅能夠提高企業(yè)員工的積極性和進取心，還能吸引大量的優(yōu)秀人才研發(fā)新產(chǎn)品，在競爭中處于領先地位。

3.良好的企業(yè)形象有助于獲得公眾好感

良好業(yè)形象能夠在消費者群眾建立信任感和安全感，獲得消費者對企業(yè)產(chǎn)品的好感，而產(chǎn)品的最終目的就是為了滿足消費者的心理需求和審美需要。

三、新媒體對企業(yè)形象設計的影響

企業(yè)產(chǎn)品的推廣需要借助信息傳播平臺，但在傳統(tǒng)媒體頹勢漸顯的今天，新媒體正以其獨特的優(yōu)勢成為企業(yè)產(chǎn)品推廣的主要平臺。新媒體對企業(yè)的影響正逐漸凸顯出來。

（一）新媒體增了企業(yè)品牌推廣的力度

互聯(lián)網(wǎng)技術以其傳播速度快、范圍廣的特點為企業(yè)形象的推廣提供了無限的可能。通過網(wǎng)絡，企業(yè)可以對全球進行企業(yè)形象宣傳，可以不受時間限制地介紹產(chǎn)品信息，并使其在的第一時間就能傳達給消費者。網(wǎng)絡和數(shù)字化技術使每個人都能成為信息的者，使企業(yè)產(chǎn)品的推廣具有可持續(xù)發(fā)展性，即當企業(yè)品牌被部分消費者認可并通過網(wǎng)絡介紹給其他人后，其影響力會以幾何倍數(shù)加以增長，從而擴大品牌的知名度。

（二）新媒體增強了品牌與消費者之間的互動性

以網(wǎng)絡技術為基礎的新媒體，可以通過在線互動，了解并影響消費者的購買行為。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)技術，企業(yè)可以與消費者進行直接交流，并根據(jù)消費者的審美趣味和心理需求提供個性化服務，產(chǎn)生情感聯(lián)系。這種精確有效的溝通不僅幫助企業(yè)及時了解市場動態(tài)和消費者購買需求，還能以此為基準調(diào)整相應的品牌推廣策略。

另一方面，以文字、圖形、視頻等網(wǎng)絡技術為基礎的企業(yè)產(chǎn)品視覺識別因素，使得消費者對企業(yè)品牌的認識不再局限于靜態(tài)的、平面的認知。新媒體傳播速度快、表現(xiàn)形式多等特點，可幫助企業(yè)通過線下活動擴大自身的影響力、提升企業(yè)形象、培養(yǎng)消費者的忠誠感，鞏固了品牌在市場和消費者心中的影響力和地位。

（三）新媒體減少了企業(yè)推廣品牌的成本

新媒體以網(wǎng)絡技術為基礎，以移動客戶端為途徑的傳播特點，使其在網(wǎng)絡銷售競爭中的優(yōu)勢明顯強于傳統(tǒng)媒體。企業(yè)可利用網(wǎng)絡商務平臺直接進行品牌的宣傳推廣，甚至在網(wǎng)絡上建立企業(yè)產(chǎn)品的官方微信、微博和公共賬號，實現(xiàn)面對面的銷售，減少中間不必要的銷售環(huán)節(jié)，既可以降低銷售成本，又可幫助消費者爭取到最大的利益和優(yōu)惠，與消費者建立深厚的情感聯(lián)系，進而達到良好的品牌宣傳效果。

四、企業(yè)形象在新媒體中的傳播策略

1.選擇適合的傳播媒介，達到最好的宣傳效果

企業(yè)經(jīng)營者在選擇新媒體進行品牌推廣時，不僅需要考慮新媒體的影響力，企業(yè)品牌形象與傳播媒體品位的一致性，還要對進行宣傳推廣的具體載具和廣告單位加以確認，即企業(yè)品牌需要在選擇媒介的何種空間、何段時間上加以推廣和宣傳。與傳統(tǒng)媒體的廣告宣傳不同，新媒體的廣告載具有唯一性，在網(wǎng)絡平臺對特定的產(chǎn)品形象進行宣傳推廣時，品牌的廣告載具與其他載具有明顯的區(qū)別，有特定的、具體的、明確的目標消費群。 正是這種具體和針對性，使越來越多的企業(yè)在選擇推廣品牌時，更傾向于選擇新媒體。

2.提供到位服務，建立數(shù)據(jù)庫增加吸引力

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使消費者在獲取信息具有更多的選擇性的同時，也使其消費行為具有更加明確的目的性和主動性。在新媒體的環(huán)境中，消費者可以根據(jù)個人的喜好和習慣收集所需信息并進行有效資源整合，以求更加到位的服務。而企業(yè)品牌傳播的首要目標是確認目標消費群，進而根據(jù)特定消費群的消費行為和特點產(chǎn)品策略的調(diào)整，增加企業(yè)的利益化。以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡基礎為基礎的新媒體，為企業(yè)實現(xiàn)目標性銷售建立數(shù)據(jù)庫提供了可能。

建立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫可以幫助企業(yè)對消費者的身份識別和行為解釋。通過數(shù)據(jù)庫收集的信息，企業(yè)可對消費者的消費行為和購買需求進行深入分析，進而對品牌的營銷策略和消費目標加以調(diào)整，以維持、鞏固與消費者之間的關系。數(shù)據(jù)庫營銷能建立品牌與顧客的良好關系，提高消費者對品牌的忠誠度，有效降低消費群的流失率；同時，企業(yè)可根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息的變化，靈活調(diào)整和變動企業(yè)品牌的推廣和宣傳策略，提高企業(yè)對市場變化的應變力和掌控力，進而增強企業(yè)的市場競爭力。

3.注重品牌傳播，營造品牌公信力與信譽度

企業(yè)品牌在市場競爭中的地位和影響力主要取決于品牌的公信力。公信力是指企業(yè)品牌在公眾中的權(quán)威性、信譽度和影響力。企業(yè)品牌的形成和建設需要長期的廣告投入及其他投入，不是短時間內(nèi)可以形成的。

企業(yè)品牌是消費者通過企業(yè)的文化理念、營銷策略、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容的了解后，所形成印象和視覺識別。在這些因素中，最被消費者看重的，也是品牌形成的首要因素是產(chǎn)品質(zhì)量。唯有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)才能激烈的市場競爭中保持影響力和市場份額；其次是信用，企業(yè)只有不斷的規(guī)范自身行為，才能在競爭市場中穩(wěn)固品牌，贏得消費者的支持。如國際知名品牌寶潔，在品牌營銷中始終對消費者作出質(zhì)量一流的承諾，并以此作為產(chǎn)品推廣的基本點，可靠的質(zhì)量，良好的口碑，使其得以在激烈的競爭市場中始終占有一席之地。

在保持a品質(zhì)量的基礎上，近年來，越來越多的企業(yè)逐步借助公益營銷等賦予品牌更深層次的內(nèi)涵。與品牌銷售策略不同，企業(yè)公益營銷旨在通過為社會提供有意義的貢獻，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感，通過消費者對品牌的忠誠度將消費行為轉(zhuǎn)移到公益事業(yè)上，提高企業(yè)的信譽度和影響力。

五、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展和媒體對設計行業(yè)介入的不斷深化，新媒體較于傳統(tǒng)媒體的信息傳播優(yōu)勢日漸凸顯，并因此成為企業(yè)進行品牌推廣的新手段和高效途徑。在對企業(yè)推廣品牌產(chǎn)生積極作用的同時，市場競爭的日益激烈化和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，也對新媒體環(huán)境中的品牌推廣提出了更高的要求。企業(yè)和新媒體唯有根據(jù)時代社會發(fā)展的需求，加強品牌文化建設，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，才能促進企業(yè)品牌的長遠發(fā)展。

參考文獻：

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第3篇：企業(yè)形象概念范文

【關鍵詞】企業(yè)形象 設計 教學

引言

要做好企業(yè)形象設計教學，必須要明確了解企業(yè)形象設計的發(fā)展歷史，分清企業(yè)形象的概念，了解當前大學開設的關于企業(yè)形象設計課程的優(yōu)缺點，找準自己想要向?qū)W生表達的觀點，并不斷創(chuàng)新自己的教學方式，汲取大型企業(yè)的成功企業(yè)形象設計經(jīng)驗，綜合整理出屬于自己的教學特點，讓學生在自己的課程當中真正學到知識，并運用到以后關于企業(yè)形象的設計當中。

1 企業(yè)形象設計概念

企業(yè)形象設計又稱CI設計。CI是英語 Corporate Identity 的縮寫，就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、文化素質(zhì)、經(jīng)營方針、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關企業(yè)經(jīng)營的所有因素。從信息這一觀點出發(fā)，從文化、形象、傳播的角度來進行篩選，找出企業(yè)具有的潛在力，找出它的存在價值及美的價值，加以整合，使它在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標識。這種開發(fā)以及設計的行為就叫“CI”。CIS，作為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，理念識別（Mind Identity），簡稱MI，行為識別（Behavior Identity）簡稱BI和視覺識別（Visual Identity）簡稱VI。

對于目前中國企業(yè)需要什么樣的 CI， 一直以來都有很大的爭議。 目前有三個主流意見，一是企業(yè)形象必須是 MI、BI、VI 一起上，如果只導入 VI，對 CI 缺少常識的了解，那是十分膚淺的表現(xiàn)； 二是企業(yè)形象必須全盤接受西化，由于中國企業(yè)成長的時間太短，對企業(yè)形象接觸太少，因此只有完全借鑒西方的發(fā)展思路，才能順利的走下去；第三是中國企業(yè)必須走出屬于自己的道路，在有選擇的借鑒西方成功思路的基礎上，融合進屬于中華民族的文化特點，堅持自己的民族性原則，走出一條有中國特色的企業(yè)文化道路， 要始終明白一個道理“愈是民族的，就愈是世界的”。作為一個教授企業(yè)形象設計課程的老師，我支持第三種觀點。一個民族要想發(fā)展，必須要堅持創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，才能使自己立于世界強國之林。企業(yè)形象設計在借鑒西方國家的同時，必須要堅守自己的文化特色。中國五千年的文明，可以用于企業(yè)形象設計的數(shù)不勝枚舉，因此在教學特點上應該更多地融入進中國元素。

2 當前國內(nèi)企業(yè)形象設計教學模式

2.1教學方法單一，開設頻率高

當前許多高校的“企業(yè)視覺形象設計”課程教學方法較為單一，大多數(shù)都是采用“我講你聽”的灌輸式教學模式，在課堂教學上一般是重視理論、輕視實踐， 不利于學生的獨立思考能力和分析判斷能力的培養(yǎng)，這樣學生的學習興趣當然不高，對理論接受感到枯燥，難以培養(yǎng)出適應現(xiàn)代設計公司需求的具有創(chuàng)新精神和實踐能力的設計人才。而在該課程的開設上。據(jù)統(tǒng)計，全國有本科高校 820 所，其中在所開設的10大類340多個專業(yè)中，藝術設計排名第五， 當中的390所高校（占所有高校數(shù)的 47.6%）都開設了企業(yè)形象設計課程。

2.2教學方式與社會實踐相脫節(jié)

雖然許多高校安排學生進行實習，但許多學校存在對實習的投入太小、投資資金不到位、 實訓崗位不合理、實習時間比較短、設計效率不高等問題，在學校與公司合作的過程當中，學校的合作能力與公司的期望值不相符，導致雙方合作難以深入開展，從而使得教學和實踐只是流于表面，致使學?！坝恕迸c 社會“用人”相脫節(jié)。

2.3學生學習的目的不明確

單調(diào)的教學方法，使得學生在進行企業(yè)形象設計時，缺乏對自己設計的作品進行定位和評價的能力，導致學生的設計方案在實施的過程中缺乏應有的實踐依據(jù)，使得后期效果與前期設計在實踐中產(chǎn)生比較大的偏差， 影響學生對自己設計作品的信心，從而使學生的課堂學習缺乏足夠的動力，更不愿意用于實踐。

3 對新的企業(yè)形象設計課程教學方式的探討

3.1設置新的教學課程

“企業(yè)形象設計”課程的設置要根據(jù)學生的具體情況來制定，在教學過程中多使用經(jīng)典案例，讓學生能身臨企業(yè)形象設計其中。實行教學與實踐一體化的系統(tǒng)教學，依據(jù)經(jīng)典案例和中國古典文化，打破原有的課程章節(jié)體系，精心設計新的教學環(huán)節(jié)，使經(jīng)典案例與學生的思維能力產(chǎn)生對接，由此及彼，讓學生自己參與到企業(yè)形象設計中來，增加學生的實踐動手能力。在教授課程當中應該以公司提供的項目實體為課程的教學實踐主體，在講述理論的過程中把理論代入到公司的實體項目當中。學生在學習中，應當顧及到實踐內(nèi)容，讓自己所學能體現(xiàn)到實踐中。

3.2模擬真實實踐場景

3.2.1確定企業(yè)形象設計選題

在學習企業(yè)形象設計過程中，要求學生以組為單位，按照企業(yè)給定的項目，分別確定一個CIS課題，針對選定的課題，進行材料搜集。然后在班級例會上以小組的形式進行討論，在討論中，學生可以知道自己還有哪方面的不足以及自己的觀點又有哪些出彩的地方，提高學生的學習積極性。

3.2.2模擬與企業(yè)洽談選題

所有的小組在課題確定后，可以模擬和企業(yè)進行洽談。在課堂上小組已經(jīng)進行了第一步的設計篩選，在這個基礎上，再按照企業(yè)提出的要求，以及提供的與課題相關資料和要求進行下一步的設計，小組和企業(yè)之間簽訂合同，都要按照合同的條款進行操作。在這樣實際模擬的場景下，學生清楚了自己的設計角色和責任，也知道該如何處理和客戶之間的關系，并且因為有合同的限定，學生能夠積極的按照合同簽訂的時間來完成，這對課程的學習具有積極的實際效應。

第4篇：企業(yè)形象概念范文

關鍵詞：企業(yè)形象 員工行為 多元化

一、對企業(yè)形象概念的理解及企業(yè)員工的作用

企業(yè)形象絕不僅僅是評價，它就是企業(yè)本身的特征，是企業(yè)如何生存、如何創(chuàng)造價值的體現(xiàn)和說明。社會公眾對企業(yè)的印象和評價，并不是企業(yè)形象本身，而是企業(yè)形象發(fā)揮作用的效果，是對企業(yè)發(fā)出的形象信息作出的反應。企業(yè)標志論把企業(yè)形象等同于企業(yè)標志，這樣縮小了企業(yè)形象的外延，企業(yè)形象應是企業(yè)的整體存在風貌。

企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)生存的呈現(xiàn)及其意義，是企業(yè)獨特價值創(chuàng)造模式的表現(xiàn)和表達，而不是相關者對企業(yè)的認知和評價，簡單地說，企業(yè)形象是相關參與方面的動態(tài)塑造過程，而不僅僅在于其靜態(tài)呈現(xiàn)的意義。對企業(yè)的認知和評價，是通過企業(yè)形象的中介而形成的，它們本身不是企業(yè)形象，但對企業(yè)形象以后的改變也有影響。企業(yè)的關系者包括企業(yè)員工、企業(yè)客戶、企業(yè)股東、企業(yè)供應商等，他們對企業(yè)的評價是企業(yè)不能忽視的，企業(yè)根據(jù)這些評價而調(diào)整員工活動及其模式，從而改變著企業(yè)形象。所以，企業(yè)員工的多元化有助于企業(yè)形象內(nèi)涵的多樣化。如果員工能夠把企業(yè)目標形象內(nèi)化為其自身的活動，那么企業(yè)形象戰(zhàn)略引入則會在員工的日?；顒又凶晕覐娀环駝t，員工的行為會淡化企業(yè)的目標形象。

二、基于員工多元化的企業(yè)形象的特征及形成機制

企業(yè)形象是企業(yè)生存狀態(tài)的呈現(xiàn)和表達，它是在企業(yè)的生存過程和企業(yè)員工的日常活動過程中形成的。企業(yè)形象在具有動態(tài)性的同時，應該具有穩(wěn)定性，是企業(yè)歷史的凝聚和沉淀，是企業(yè)牛存與發(fā)展過程中創(chuàng)造價值的成功經(jīng)驗的升華。因此，企業(yè)形象不是短時間內(nèi)形成的，而是在真正內(nèi)化為企業(yè)員工和管理層的日常行為中之后，向外界傳達的固定意義的表達?；趩T工多元化的企業(yè)形象的現(xiàn)代意義是為大多數(shù)員工所恪守的價值理念、經(jīng)營宗旨和道德準則的綜合反映，它既包括看得見的行為舉止，也包括隱含的規(guī)則、價值觀和基本假設；它不是一種強權(quán)形象或者少數(shù)人的形象，而是建市在各成員價值觀綦礎卜的一種共享的形象。系統(tǒng)地說，社會環(huán)境多元化和員工多元化背景下的食業(yè)形象有如下幾個方面的特征：首先，企業(yè)形象內(nèi)涵的多元性?，F(xiàn)代社會的成員來自不同的國家、不同的區(qū)域，有不同的信仰、性格和教育背景，每個人都有一套自己的價值觀。其次，企業(yè)形象的滲透性。員工多元化下的企業(yè)形象對組織成員更多的是一種軟性的理智約束，它通過組織的共享價值觀。不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，以企業(yè)形象“軟約束”影響著組織的管理行為。再次，企業(yè)形象的創(chuàng)新性。百花齊放式的多元化價值觀可以在組織內(nèi)形成各種具有不同特點的非正式群體，他們可以通過某種方式統(tǒng)一到組織的共享價值觀上。這種企業(yè)形象不僅能夠鼓舞員工的士氣.而且還有助于創(chuàng)造性地解決問題，員工正是通過這種創(chuàng)新的確定性來對付明天的不確定性的。

基于多元化員工的企業(yè)形象的內(nèi)在形成機制是比較復雜的。一般情況下。任何企業(yè)對內(nèi)有一種形象。對釙也有一種形象。成功的企業(yè)形象戰(zhàn)略引入是使企業(yè)的對內(nèi)形象和對外形象一致，從而，企業(yè)形象的內(nèi)向形成機制，也轉(zhuǎn)化為外向的企業(yè)形象形成機制。企業(yè)員工工作的基礎是企業(yè)形體，企業(yè)的形體是首先固定下來的形象要素，企業(yè)形體的呈現(xiàn)和意義的表達，也是企業(yè)形象的基礎部分，員工活動在此之上進行和展開。員工活動是多種多樣的，并且經(jīng)常處于變化中，經(jīng)常變化的東西是不能形成穩(wěn)定的形象的，只有內(nèi)化的理念才可能在員工的活動過程中穩(wěn)定下來。員工活動的意義和企業(yè)價值創(chuàng)造模式也隨之確定，企業(yè)形象就形成了。各種各樣的員工活動圍繞企業(yè)價值創(chuàng)造模式進行，員工活動的意義就不斷地支持和鞏固企業(yè)形象，企業(yè)效益最后影響著企業(yè)形象的質(zhì)量。企業(yè)的外在關系者對企業(yè)的評價是企業(yè)不能忽視的，企業(yè)根據(jù)這些評價而調(diào)整員工活動及其模式，從而改變著企業(yè)形象。企業(yè)形象是隨著企業(yè)生存活動模式的穩(wěn)定而形成的，它也隨著員工活動模式和價值創(chuàng)造模式的改變而改變。當企業(yè)經(jīng)營品種增加了，當企業(yè)技術開發(fā)水平提高了，當企業(yè)規(guī)模擴大了，當企業(yè)經(jīng)營領域改變或拓寬了，當企業(yè)效益有了重大改變，企業(yè)形象都要隨之發(fā)生變化。總之，員工活動模式和價值創(chuàng)造模式的改變會引起企業(yè)形象的改變。

三、企業(yè)形象如何促成員工行為的改變

1.樹立良好的企業(yè)價值觀能得到員工的廣泛認同。

員工認同的企業(yè)文化才是真文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對全體成員都有著明顯的導向、激勵和約束作用。在國內(nèi)掛牌從事和咨詢業(yè)務的大小企業(yè)多達13萬余家，唯有位于深圳的聚成資訊集團之所以能在創(chuàng)業(yè)至今的短短7年內(nèi)成長為行業(yè)領頭羊，與其倡導的“學校、軍隊、家庭”文化理念密切相關，凡是參加過聚成課堂的講師或?qū)W員無不被其強烈的氛圍所震撼。

2.員工目標與企業(yè)目標

員工目標與企業(yè)目標密切相關，但并不相同。企業(yè)希望通過員工的作為實現(xiàn)企業(yè)的目標；而員工希望通過自己在企業(yè)的作為為企業(yè)貢獻的同時，實現(xiàn)自身的目標。管理者的任務就是誘導員工目標與企業(yè)目標盡量重合。員工目標與企業(yè)目標并非直接掛鉤，是通過崗位目標與角色目標相聯(lián)系的。首先，組織目標要分解到各崗位，形成各崗位的目標，崗位目標被上崗者認同，成為角色目標，角色目標與個體目標才能直接聯(lián)系。管理的對象是角色，角色目標完成的好壞是組織評價角色行為的唯一標準，個體必須完成角色目標，才能獲得相應的報酬，達到自己的目標。當員工角色目標完成時，就等于其崗位目標的完成，崗位目標完成了，就自然達到了組織目標。角色目標明確，且與個體目標一致，個體才能受到激勵。

3.能使企業(yè)產(chǎn)生不可復制的競爭力。

在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能形成企業(yè)的核心競爭力。因此企業(yè)文化實際已超越了管理的范疇，成為一種不可復制的競爭文化。因此現(xiàn)代企業(yè)的競爭，很大程度上歸根于企業(yè)文化的競爭，或者說是文化的競爭。

因分類方式的不同，使的企業(yè)文化被分割成許多不同的類型。其分類構(gòu)面有的從領導的角度分，有的從員工的表現(xiàn)與態(tài)度分，有的則以企業(yè)目標的達成分；由于企業(yè)結(jié)構(gòu)、目標、成員組合等方面的不同，其分類方式自然亦有別。

4.控制與激勵模型

第5篇：企業(yè)形象概念范文

內(nèi)容摘要：公益行為近年來日益受到企業(yè)的關注，目前研究雖然顯示公益行為對企業(yè)競爭力有正面影響，但沒有明確指出公益行為怎樣影響競爭力。本文在以往實證研究基礎上探索公益行為與市場行為對企業(yè)競爭力的影響路徑，認為公益行為首先使客戶產(chǎn)生信賴與忠誠，進而影響客戶的購買行為和企業(yè)形象使企業(yè)更具競爭力。

關鍵詞：企業(yè)競爭力 公益行為 客戶忠誠度

我國在改革開放30多年來，絕大多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)由“賣方市場”變?yōu)椤百I方市場”，我國企業(yè)面臨的已不再單純是市場競爭，伴隨著經(jīng)濟全球化，物美價廉將不再是市場競爭的不二法則，企業(yè)面臨全面社會責任、公眾利益至上的競爭時代。而目前許多企業(yè)只是單純地做公益活動，并沒有通過公益行為來提高企業(yè)的競爭力。上述現(xiàn)象引發(fā)我們以下思考：公益行為是否可以參與并影響企業(yè)的競爭？公益行為影響企業(yè)競爭的途徑有哪些？企業(yè)該如何利用公益行為？

現(xiàn)有的國內(nèi)關于公益行為與企業(yè)競爭力的文獻很少。國內(nèi)外相關研究一般有三個方面：一是通過實證研究方法分析公益行為與企業(yè)業(yè)績的相關關系（李敬強、劉鳳軍，2010）；二是通過實證研究方法分析公益行為對消費者影響（Bala Ramasamy & Mathew Yeung，2009）；三是研究企業(yè)公益行為的特征（樊建鋒、田志龍，2010）?，F(xiàn)有研究表明，公益行為對企業(yè)績效有一定程度的正向影響，但是這一影響并不是直接的。田志龍、鄧新民證實，市場行為雖然是企業(yè)間競爭互動的主要方面， 但要真正從全局上把握企業(yè)競爭互動的全貌，非市場行為（包括公益行為）的重要性與價值也不容忽視，但該過程的中間機制尚不清楚。

因此，在以往研究基礎上，本文試圖剖析公益行為影響企業(yè)競爭力的過程機制。我們在傳統(tǒng)的市場競爭行為模型中引入公益行為這一變量，并以客戶態(tài)度和客戶行為作為關鍵的中介變量，嘗試建立一個分析公益行為與企業(yè)競爭力關系的理論框架，為企業(yè)利用公益行為參與企業(yè)競爭提供理論依據(jù)。

理論簡述與概念模型

（一）公益行為與市場行為

競爭行為是動態(tài)競爭理論的一個重要概念，其核心思想是通過一系列的競爭行為來提高企業(yè)自身的競爭力，同時削弱對手的競爭力。在這種思想下，企業(yè)特別注重企業(yè)競爭行為對市場的影響，關注競爭者的行為并迅速做出反應，從而獲得競爭優(yōu)勢。Brown將非市場行為概念運用到企業(yè)層次的戰(zhàn)略與行為（Brown，T.and P.A.Dacin，1997）。田志龍、鄧新明（2007）將市場行為與非市場行為進行融合，研究企業(yè)的競爭互動。市場行為主要包括推出新產(chǎn)品、進入新市場或行業(yè)、聯(lián)盟購并、降低價格以及重要促銷；非市場行為主要包括公益行為、公關行為與參與行為。

（二）客戶信賴度與客戶忠誠度

客戶對企業(yè)行為的反應可以分為客戶的信賴和忠誠，企業(yè)公益行為會使客戶產(chǎn)生對企業(yè)的信賴度和忠誠度，客戶信賴度進而加強客戶忠誠度。隨著企業(yè)公益行為的時間增長，客戶加強對企業(yè)的信賴度同時減少對企業(yè)公益行為的質(zhì)疑?？蛻魧ζ髽I(yè)的忠誠度會影響客戶購買行為。忠誠的客戶會支持企業(yè)的行為和產(chǎn)品，同時在與其他人的彼此交流與分享時，忠誠的客戶對企業(yè)的好感會進行傳遞，使整個企業(yè)形象得到提高，最終提高整個企業(yè)的競爭力。

概念模型與有關命題

本文建立企業(yè)行為與企業(yè)競爭力路徑的概念模型，如圖1所示，并對其進行相關命題的考量。

（一）公益行為與客戶信賴度

客戶信賴度是一個公司成功的關鍵因素之一。信賴是消費者的一種信念，即企業(yè)是可靠的、真誠的，其總能履行承諾。Doney and Cannon（1997）研究表明當企業(yè)采取公益行為而客戶認可這種行為的時候，客戶對企業(yè)的信賴度就會增加。隨著時間的推移，企業(yè)公益行為的增加會不斷地加大客戶對企業(yè)的信賴度?；谏鲜龇治鑫覀兲岢鲆韵旅}：H1：企業(yè)的公益行為與客戶信賴度正相關。

（二）公益行為與客戶忠誠度

客戶忠誠度反映了客戶想與企業(yè)保持關系的愿望。企業(yè)的公益行為可以進一步獲得客戶對企業(yè)的認可，如果企業(yè)公益行為所提倡的觀念與客戶自我觀念一致時，客戶對企業(yè)的忠誠度會得到提高。Russell Lacey（2010）研究發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與企業(yè)的社會責任（包括公益行為）存在正相關?；谏显V分析我們提出以下命題：H2：企業(yè)的公益行為與客戶忠誠度正相關。

（三）客戶信賴度與客戶忠誠度

客戶對企業(yè)的信賴度往往會導致該客戶更愿意保持與企業(yè)的關系，從而成為企業(yè)的忠實客戶，即客戶信賴度會提高客戶忠誠度。Garbarino and Johnson（1999）的研究表明消費者的信賴度與消費者的忠誠度有很強的聯(lián)系?；谏鲜龇治鑫覀兲岢鲆韵旅}：H3：客戶信賴度與客戶忠誠度正相關。

（四）市場行為與客戶購買行為

以往研究表明企業(yè)的價格策略、差異化策略、促銷策略等一系列市場行為都會對市場銷量產(chǎn)生影響，即影響客戶的購買行為?？蛻敉鶅A向于購買對他們更具有吸引力的的企業(yè)產(chǎn)品（比如低價格、針對性、質(zhì)量有保證）。由此可見，市場行為可以影響客戶的購買行為?；谏鲜龇治鑫覀兲岢鲆韵旅}：H4：企業(yè)的市場行為與客戶的購買行為正相關。

（五）客戶忠誠度與企業(yè)形象

從心理學上說，忠誠的客戶往往希望他所忠誠的企業(yè)能夠更好的發(fā)展。在客戶之間的交流中，忠誠的客戶會向其它的消費者分享他對企業(yè)感覺好的方面（比如企業(yè)是值得信賴的、服務好、物美價廉等），這樣會有助于整個企業(yè)形象的提升。Bhattacharya and Sen（1997）發(fā)現(xiàn)消費者相互交流機制可以使已經(jīng)有良好聲譽的企業(yè)獲得優(yōu)勢?；谝陨戏治鑫覀兲岢鲆韵旅}：H5：客戶忠誠度與企業(yè)形象正相關。

（六）客戶忠誠度與客戶購買行為

在市場研究的文獻中有一個廣泛的認識，即客戶忠誠度會增加對該企業(yè)產(chǎn)品的購買。忠誠度越高的客戶在購買決策的時候越會選擇所忠誠企業(yè)的產(chǎn)品，甚至所忠誠企業(yè)產(chǎn)品的價格更高。Bala Ramasamy和Mathew Yeung在我國上海和香港對我國消費者對企業(yè)社會責任的態(tài)度做了實證研究，研究表明相對于歐洲和美國，我國消費者更支持企業(yè)社會責任。基于上述分析我們提出以下命題：H6：客戶忠誠度與客戶購買行為正相關。

（七）企業(yè)形象與企業(yè)競爭力

企業(yè)在競爭性市場中所具有的能夠持續(xù)地比其它企業(yè)更有效地獲得市場認同與支持的整體形象特質(zhì)可稱之為企業(yè)形象的整體競爭力，即以企業(yè)形象為核心， 有效整合關于企業(yè)戰(zhàn)略、管理模式、技術路線、企業(yè)文化及信息化支持等形象要素，構(gòu)成了品牌競爭力。形象好的企業(yè)往往更容易獲取融資渠道。企業(yè)在選擇合作伙伴的時候，也會選擇形象好的企業(yè)。因此企業(yè)形象可以給企業(yè)有更多的機會參與各項商業(yè)活動，更具有競爭力。李敬強、劉鳳軍（2010）在研究企業(yè)慈善行為與營業(yè)收入的關系時，發(fā)現(xiàn)被市場認知為真實的慈善捐助，有利于提升企業(yè)的品牌形象，從而使企業(yè)更具有競爭力。基于上述分析我們提出以下命題：H7：企業(yè)形象與企業(yè)競爭力正相關。

（八）客戶購買行為與企業(yè)競爭力

客戶在購買行為上對企業(yè)的支持會提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力，為企業(yè)贏得更多穩(wěn)定的市場收入及市場份額，提高企業(yè)的規(guī)?；瑴p少企業(yè)的成本和市場風險，從而使企業(yè)在與對手競爭時具有更強的競爭力?；谏鲜龇治鑫覀兲岢雒}：H8：購買行為與企業(yè)競爭力正相關。

結(jié)論

本文分析了公益行為、企業(yè)競爭力及其中間變量的關系，研究得到的概念模型顯示，公益行為可以影響客戶態(tài)度，客戶態(tài)度將有助于提高企業(yè)形象，同時與市場行為一起影響客戶行為，企業(yè)形象與客戶行為又對企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響?？蛻魬B(tài)度在公益行為與企業(yè)競爭力的關系中起到重要的中介作用。

區(qū)別于已有的研究，本文在市場競爭行為分析框架中引入非市場競爭行為（公益行為），擴展了傳統(tǒng)的企業(yè)競爭行為理論模型，揭示了公益行為影響企業(yè)競爭力的深層機制。本文的研究結(jié)果為企業(yè)利用公益行為提高企業(yè)競爭力提供了理論依據(jù)。根據(jù)該研究結(jié)果，企業(yè)可以在競爭中更多地實施公益行為，此類行為將有助于實現(xiàn)企業(yè)與社會的雙贏。

參考文獻：

1.李敬強，劉鳳軍.企業(yè)慈善捐贈對市場影響的實證研究[J].中國軟科學，2010，6

2.Bala Ramasamy &Mathew Yeung. Chinese Consumers Perception Of Corporate Social Responsibility (CSR)[J]. Journal of Business Ethics,2009,(88)

3.樊建鋒，田志龍.中國企業(yè)公益行為特征研究―基于中國家電企業(yè)的案例研究[J].工業(yè)工程與管理，2010，2（15）

4.Brown, T. and P. A. Dacin.The Company andthe Product: Corporate Associations and Consumer Product Responses[J].Journal of Marketing,1997,3(41)

5.田志龍，鄧新明.企業(yè)市場行為、非市場行為與競爭互動[J].管理世界，2007（8）

6.Doney and Cannon.An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships[J]. Journal of Marketing,1997,4(61)

7.Russell Lacey and Pamela A.Kennett-Hensel.Longitudinal Effects of Corporate Social Responsibility on Customer Relationships[J].Journal of Business Ethics,2010,(97)

8.Garbarino, E. and M. S. Johnson.The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships[J].Journal of Marketing,1999, 4(63)

9.Bhattacharya and Sen.Doing Better at Doing Good: When, Why, and How Consumers Respond to Corporate Social Initiatives[J].California Management Review, 1997,1(47)

作者簡介：

劉小平（1967-），女，漢，重慶人，重慶郵電大學經(jīng)濟管理學院副教授，研究方向：統(tǒng)計決策、知識管理、營銷管理。

李林杰（1982-），男，漢，湖北荊門人，重慶郵電大學經(jīng)濟管理學院碩士研究生，研究方向：市場戰(zhàn)略、統(tǒng)計決策。

第6篇：企業(yè)形象概念范文

隨著全球化進程的加快，我國的企業(yè)形象設計在經(jīng)歷了簡單模仿之后，開始重視民族傳統(tǒng)元素的應用。文章通過對中國傳統(tǒng)色彩文化的歷史源流和核心意蘊進行分析，進一步探討了其在現(xiàn)代企業(yè)形象設計中的啟示與應用。

關鍵詞：

傳統(tǒng)色彩；企業(yè)形象設計；五色觀

進入新世紀以來，全球的政治、經(jīng)濟、文化一體化的進程不斷加快。我國的設計理念也受到西方文化的不斷沖擊。色彩作為現(xiàn)代企業(yè)形象設計的重要載體，也面臨著傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代設計理念的整合與創(chuàng)新。如何在現(xiàn)代包裝設計中繼承和應用傳統(tǒng)色彩，實現(xiàn)基于傳統(tǒng)色彩文化基礎上的創(chuàng)新與發(fā)展是國內(nèi)企業(yè)形象設計界亟待解決的問題。

一、傳統(tǒng)色彩文化概述

傳統(tǒng)色彩對中華民族審美觀的形成具有重要影響，特別是中華民族色彩文化中的“無色體系”，是儒家思想、道家思想以及佛家思想對傳統(tǒng)色彩文化綜合影響的結(jié)果，是中華民族文化基因中的重要文化因子。我國的傳統(tǒng)色彩文化起源于遠古時期，不僅是美化生活的需要，也是進行宗教活動不可缺少的元素。例如，原始人在進行狩獵和戰(zhàn)爭時，動物和敵人的鮮血不斷刺激著他們的神經(jīng)，故而產(chǎn)生了對紅色的原始崇拜。隨著經(jīng)濟、社會和文化的發(fā)展，在西周時期，產(chǎn)生了“正色”與“間色”的概念。人們將不能由其它顏色混合得到的青、赤、黃、白、黑五種基本顏色定位正色，而其它顏色則為間色。人們逐步將五色與社會事物乃至文化觀念相聯(lián)系，不斷延拓，形成了中國傳統(tǒng)文化中獨有的五色文化。到了百家爭鳴的戰(zhàn)國時代，不同的文化代表派別持有不同的色彩文化理念，這些觀點為中國色彩文化的發(fā)展起到了巨大的推動作用，其中影響比較大的是儒家思想和道家思想。到了南北朝時期，隨著佛教文化的傳入，又形成了佛家色彩觀。其中，儒家文化注重色彩的象征性，將色彩視為人倫現(xiàn)象與“禮”相契合的象征色彩，并賦予色彩德行、等級、倫理、秩序等豐富的內(nèi)涵。道家文化崇尚黑色和白色，認為這兩種顏色并未刻意著色，體現(xiàn)出道家崇尚的自然之美。佛家的色彩觀具有濃郁的異域風格，注重對色彩感情的直接抒發(fā)，同時又糅合了儒家與道家的色彩理念，形成了獨具民族特色的佛家色彩文化。這些特色鮮明的色彩文化貫穿于民族色彩審美意識之中，對中國的服飾、繪畫、藝術設計等領域的色彩應用產(chǎn)生了巨大的影響。

二、中國傳統(tǒng)色彩文化對企業(yè)形象設計中的啟示及應用

進入新世紀以來，我國的企業(yè)形象設計面臨著巨大的挑戰(zhàn)，色彩作為包裝設計的重要載體，面臨著轉(zhuǎn)同色彩文化與現(xiàn)代設計理念的整合與創(chuàng)新。將傳統(tǒng)色彩文化的內(nèi)涵和象征意義用于現(xiàn)代企業(yè)形象設計具有重要的現(xiàn)實意義。

1.重視紅色系的應用

將傳統(tǒng)色彩文化用于現(xiàn)代企業(yè)形象設計，首先應該重視象征生命之色和紅色崇拜的紅色系的應用。這不僅是傳統(tǒng)色彩文化繼承與發(fā)展的需要，更是紅色在中華民族心目中的地位所決定的。直到今天，在婚嫁和節(jié)慶活動中還需要穿紅衣、掛紅燈，足以說明紅色是中國人的偏愛之色。因此，在現(xiàn)代企業(yè)形象設計中，要基于國人對紅色的偏愛，將其與色彩的基本原理相結(jié)合，積極利用它與其它色彩的搭配原則，塑造具有傳統(tǒng)文化韻味的形象設計。例如，紅色與朱紅和深紅等同類色的搭配，可以彰顯企業(yè)的高雅、文靜、樸實的文化意蘊。

2.重視原色的應用

自從春秋戰(zhàn)國時期中國古人提出“原色”理論以來，“五色”理論成為中華民族特有的色彩文化觀念。因此，將傳統(tǒng)色彩文化用于現(xiàn)代企業(yè)形象設計，并不是指五種原色都要用到，而是指使用明度和純度較高的幾種原色。將原色理論用于現(xiàn)代企業(yè)形象設計，應該特別注意以下幾點：一是合理利用色彩的面積對比，以恰當?shù)膶Ρ润w現(xiàn)色彩整體的和諧美；二是利用色彩形狀的對比，以構(gòu)造適度的視覺沖擊效果；三是利用色彩的位置對比，例如不同屬性的顏色距離越近，對比效果就越強烈。總之，我們可以利用臨近或互補色搭配、面積對比和位置對比，塑造鮮明的色彩感染力，延續(xù)我國傳統(tǒng)色彩文化的獨特魅力。

3.重視色彩的心理效應

我國傳統(tǒng)的儒家文化十分重視色彩的象征作用，而這種象征作用的源泉就是色彩的心理效應，這也啟示我們將傳統(tǒng)色彩文化用于現(xiàn)代企業(yè)形象設計時要重視色彩的心理效應。儒家將五色體系中的正色賦予尊貴的象征意義，而間色則被賦予卑賤的象征意義。同時，儒家還將色彩比附人的德行，用于暗示人的美德?，F(xiàn)代色彩學也十分重視色彩本身的生理和心理效應，這種認識雖然于儒家色彩觀在形式上有所不同，但是本質(zhì)上卻是基本一致的。當然，重視在企業(yè)文化形象設計中的心理效應，并不是間色不能使用。例如，茶葉企業(yè)的形象設計就可以使用古樸的青灰色，再輔以文字和符號，凸顯茶文化的內(nèi)涵，并給人一種傳統(tǒng)、醒目的心理效應。

4.重視無彩色系的應用

道家通過虛實、動靜、黑白之間的陰陽相生相克的關系，來利用無彩色系來詮釋色彩繽紛的天下萬物，這也啟示我們在現(xiàn)代企業(yè)形象設計中對無彩色系的運用?，F(xiàn)代社會是一個色彩斑斕的社會，但是，艷麗、繁華的五顏六色也會引起人們的審美疲勞，基于無彩色系的企業(yè)形象設計，在現(xiàn)代社會可以避免囿于同質(zhì)化，從而起到一種標新立異的創(chuàng)新設計。這種設計可以將現(xiàn)代設計理論和傳統(tǒng)道家色彩理念相結(jié)合，擺脫色彩應有屬性的束縛，顯得更具自然、淡雅和永恒之美。當然，在以無彩色系為主體的現(xiàn)代企業(yè)形象設計中，點綴一些面積很小，但是純度極高的色彩，也會產(chǎn)生意想不到的效果?？傊?，無彩色與彩色的相互作用和巧妙運用，對于豐富現(xiàn)代企業(yè)形象設計的色彩元素具有重要作用。

5.重視色彩的情感表達

佛家十分重視色彩的情感表達，他們憑借對色彩的獨特認識，塑造出富有異域特色的佛家世界。重視色彩的情感表達，需要色彩與圖形相互配合。在現(xiàn)代企業(yè)形象設計中，更需要色彩與形狀聯(lián)袂，以抒發(fā)創(chuàng)作者的思想感情。此外，重視色彩的情感表達，還需要色彩與材質(zhì)的合理運用，材質(zhì)不同色彩所表現(xiàn)的情感也有所不同，合理運用色彩與材質(zhì)，不僅可以創(chuàng)作出傳統(tǒng)藝術氛圍，還可以塑造不現(xiàn)代時尚氣息。雖然設計作品本身傳遞的是現(xiàn)代思想，但是這種“情充于內(nèi)”的色彩情感表達方式依然閃爍著傳統(tǒng)色彩文化的光輝。

三、結(jié)語

我國的傳統(tǒng)色彩文化是五千年傳統(tǒng)文明的重要表征，其蘊含的豐富的象征意義和哲學思想，是現(xiàn)代藝術設計取之不盡的藝術源泉。設計師應該深入理解傳統(tǒng)色彩文化的核心意蘊，并將其融入現(xiàn)代企業(yè)形象設計，使傳統(tǒng)色彩更好的為企業(yè)形象設計服務。

作者：彭光榮 單位：鹽城工業(yè)職業(yè)技術學院

參考文獻：

[1]張燕.中國傳統(tǒng)色彩文化對企業(yè)形象設計的啟示[J].新聞界，2009（3）：186-187.

[2]王靜.基于傳統(tǒng)文化元素的企業(yè)形象設計研究[J].科技與管理，2011（4）：93-95.

[3]張媛媛.傳統(tǒng)色彩意象在企業(yè)形象設計中的應用研究[J].大眾文藝，2015（14）：68-69.

第7篇：企業(yè)形象概念范文

所謂“三位一體”戰(zhàn)略是指將企業(yè)、品牌、商標三者名稱合而為一，以獲得單一名稱的張力，便于形成集中、統(tǒng)一的形象，并增強名稱的傳遞力。

對于中小企業(yè)、或創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)而言，運用“三位一體”戰(zhàn)略，從形象營銷的角度看，具有明顯的優(yōu)點。

其一，容易被大眾接受和識別。要使大眾接受、識別一個概念，比同時接受、識別兩個、三個甚至更多的概念要容易得多。因此，對企業(yè)、品牌、商標冠以統(tǒng)一名稱，與三者名稱各異相比，優(yōu)勢自不待言。

其二，容易傳播。“三位一體”使企業(yè)信息高度集中，傳遞力增強。如SONY公司，幾乎所有產(chǎn)品都以SONY這一名稱銷售。實際上SONY既是公司名稱，又是產(chǎn)品和商標名稱。松下公司和東芝公司的電器也是如此。這樣在銷售產(chǎn)品的同時，自然而然地傳播了企業(yè)形象。相反，多名稱、多品牌不利于傳播的一致性，也使企業(yè)形象分散。

其三，費用降低。由于企業(yè)、品牌、商標的名稱一致，不僅企業(yè)形象、品牌形象的策劃設計成本降低，而且對外宣傳亦可收“一箭三雕”之效，可以最小的投入獲得最佳的傳播效果。如果三者名稱各異，而且公司開發(fā)的新產(chǎn)品均冠以新名稱，傳播費用將會大大增加。如寶潔公司采用多品牌策略，每年的廣告費都在數(shù)十億美元，成為全美最大的廣告客戶。像寶潔這樣財大氣粗的公司可以投入大量廣告培養(yǎng)多個品牌，但對一般中小企業(yè)而言，多品牌策略所需的巨額傳播費用就難以承擔了。 二、“三位一體”戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑

從企業(yè)、品牌、商標三者形象的互動關系角度來看，“三位一體”戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑大體有以下三種：

（1）、“商標、品牌形象主導型”。 對于因歷史等原因擁有著名商標、品牌，但企業(yè)名稱卻與商標、品牌互不相干時，企業(yè)可將三者名稱統(tǒng)一起來，以商標在消費者心目中的形象來帶動企業(yè)形象和品牌形象的提升。如化工部第一膠片廠（保定）與第二膠片廠（南陽）及感光材料研究所（沈陽）聯(lián)合組建一家新的公司時，就以著名的品牌“樂凱”作為公司的名稱，即“中國樂凱膠片公司”。上海冠生園（集團）總公司擁有“大白兔”、“生”、“天廚”、“佛手”、“華佗”、“沙利文”等著名商標、品牌，為了充分利用這些無形資產(chǎn)，總公司分別將其組建成獨立的品牌公司。云南紅塔集團正是利用中國卷煙第一品牌紅塔山高達近400億的無形資產(chǎn)，以紅塔命名，使該集團成立不到幾年變異“大哥大”的形象立于企業(yè)界。

（2）、“企業(yè)形象主導型”。如果企業(yè)具有較高的知名度，可將企業(yè)名稱應用于品牌及商標上，以此帶動品牌及商標形象的提升。如一些擁有金字招牌的“老字號”企業(yè)，在進行產(chǎn)品和品牌開發(fā)時，可重點考慮對金字招牌這一無形資產(chǎn)的挖掘和利用。

第8篇：企業(yè)形象概念范文

[關鍵詞]：VI設計 快遞行業(yè) 應用 意義

一、VI設計的概念

VI（Visual Identity）企業(yè)的視覺形象識別，是指利用平面設計等手法，遵照本企業(yè)的經(jīng)營管理理念將企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)、外在形象以及企業(yè)市場定位等因素視覺化、形象化。目的是為了使作為獨立的法人的企業(yè)與其它類似的企業(yè)相互區(qū)別，是企業(yè)與所處的社會經(jīng)濟環(huán)境聯(lián)系和溝通的最直接和最常用的信息平臺。日常生活和工作中人們接受外部信息的最重要的渠道是視覺，一個好的企業(yè)視覺形象（Corporate Visual Image）依賴于一套優(yōu)秀的企業(yè)形象的視覺識別也設計。企業(yè)形象的視覺識別是一個靜態(tài)內(nèi)容的識別符號，它通過豐富而獨特的組合設計方式和應用形式在理念識別、行為識別以及視覺識別等不同層面上進行最直接的信息傳遞，將企業(yè)經(jīng)營理念、塑造企業(yè)形象直觀地展示給大眾，有力地提高了企業(yè)知名度，世界上一些著名企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績都很好地證明了建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地這一事實。

二、VI設計對快遞公司的意義

1.快遞行業(yè)經(jīng)營特點及現(xiàn)狀

我國速遞業(yè)目前還局限于點到點、戶對戶的單一速遞模式，尤其是眾多私營個體快遞公司，服務范圍更是狹窄，在很大程度上還充當著“跑龍?zhí)住钡慕巧?。出現(xiàn)這種現(xiàn)象雖然與我國速遞企業(yè)的規(guī)模普遍偏小不無關系，但問題的癥結(jié)主要在于認識和宣傳上的誤區(qū)。近年來，國際快遞公司DHL在中國開設的網(wǎng)點依靠其企業(yè)視覺形象識別體系的宣傳作用經(jīng)營規(guī)模迅速擴大，已開始從沿海伸向內(nèi)地，從一級城市向二級城市擴展。

2.VI設計對快遞公司的意義

從現(xiàn)實來看，隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展，快遞企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。服務內(nèi)容和服務質(zhì)量以及價格的差異化日漸縮小，目前競爭主要體現(xiàn)在企業(yè)形象設計的競爭，這里所說的企業(yè)形象設計包括公司的形象設計以及售后服務設計等，而這些所有的設計，事實上都是基于該企業(yè)的VI設計，或者說都是VI設計的應用或延伸。我國當前快遞行業(yè)市場競爭越來越激烈，其企業(yè)形象的塑造顯然尤為迫切。快遞企業(yè)想在激烈的市場競爭中獲勝，最快捷的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。企業(yè)通過樹立全新的形象，將良好的商譽、全新的理念和獨特的服務等一系列形象內(nèi)容以整體方式傳遞給顧客，以自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使消費者對該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生最高的品牌忠誠度，從而在顧客心里創(chuàng)造出一個穩(wěn)定的、鮮明的快遞公司的形象，達到品牌宣傳的目的，同時還可以提高該企業(yè)員工的認同感,歸屬感，提高企業(yè)士氣，加強企業(yè)凝聚力。

三、VI設計在快遞行業(yè)中的應用

1.VI設計應把握的幾項原則

第一，是實事求是的原則。實事求是在各大行業(yè)經(jīng)營中非常重要，只有通過樹立真實的品牌形象、企業(yè)形象才能獲得廣大客源認同和信賴，贏得競爭優(yōu)勢。第二，是強調(diào)人性化的原則。在以人為本的今天，人性化的管理和服務越發(fā)顯得重要，VI設計應在色彩、形式的選擇上要趨向溫馨、祥和，給顧客以可信賴感。第三，是要跟企業(yè)密切聯(lián)系，這個相對比較容易理解，就是為了達成企業(yè)形象對外傳播貼切性，集中強化企業(yè)形象，使信息傳播更為有效、迅速，給社會大眾留下一個強烈的印象和影響力。第四，是創(chuàng)新原則。VI設計如不能創(chuàng)新，就難以出特色。設計必須要有獨創(chuàng)性，才能有理想的效果，視覺識別是一種視學藝術，同時對標志的欣賞過程也是一種審美過程，因此視覺設計應符合美學原理，適應人們審美的需要。

2.VI設計在快遞行業(yè)中的應用

快遞行業(yè)的VI設計必須采用相對簡化、統(tǒng)一的方法，并且能夠達成系列，而且有多種組合方式，通過藝術化的手法，對企業(yè)形象進行綜合的整形。簡化對于設計的內(nèi)容，應該進行提煉，使組織系統(tǒng)能夠滿足推廣需要的前提下盡可能的清晰理解這個含義，層次簡潔，優(yōu)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一是為了使信息達到一致，使社會大眾在接受的過程中把企業(yè)的品牌以及企業(yè)的商標名稱盡可能統(tǒng)一的表現(xiàn)出來。這樣能給人一種唯一的視聽感覺，無論從企業(yè)名稱和服務內(nèi)容都能達到相對的一致。在確定了結(jié)構(gòu)的基礎上，進行基本系統(tǒng)和應用系統(tǒng)兩方面的設計?；鞠到y(tǒng)包括企業(yè)名稱、標準標志、變形標志、標準字體、印刷字體、標準色彩、輔助色彩以及組合模式等方面的設計；應用系統(tǒng)包括辦公用品類、旗幟類、指示標示類、廣告宣傳類、資料類、環(huán)境與陳設類、運輸工具以及設備類等方面的內(nèi)容。

3.VI設計在快遞行業(yè)中的應用效果

首先，是安全效應，顧客總是按遺憾最小化原則來進行消費決策。也就是說，顧客在面對多種選擇機會時，往往更多地去估計可能發(fā)生的最壞情況，以求最壞結(jié)果出現(xiàn)的可能性趨于最小化，主要表現(xiàn)為顧客在實施消費行為前對多家快遞企業(yè)的選擇比較上。從這一點講，良好的企業(yè)形象可以使顧客感到安全，對企業(yè)提供的服務深信不疑，并產(chǎn)生依賴感。從這個意義上說，企業(yè)形象創(chuàng)造了消費信心，同時通過顧客對商業(yè)企業(yè)形象滿意的言論、行為波及到其它潛在的消費群，起到有效宣傳的作用，這種宣傳效果是一般的廣告宣傳所無法得到的。

其次，是光環(huán)效應，又稱暈輪效應，是指由于對某事物有某種好感從而對與其密切相關的事物也產(chǎn)生好感，它能有效地對社會大眾對企業(yè)的看法和評價產(chǎn)生影響，快遞公司可以利用這種認識上的偏差來影響顧客的消費行為。

再次，是馬太效應?！妒ソ?jīng)-馬太福音》中說：“凡有的，還要給他，叫他多余；沒有的，連他所有的，也奪過來?！边@就是馬太效應的原意。應用到市場經(jīng)濟中，就是越有聲譽的企業(yè)越能獲得效益，而這些效益反過來又能促進企業(yè)獲得更多的聲譽，快遞公司企業(yè)形象塑造也應遵循這個原則。

四、結(jié)語

VI的設計絕不是可有可無的，它的意義在于將文本格式的企業(yè)理念準確有效地轉(zhuǎn)化成易于被人們識別、記憶并接受的一種視覺上的符號系統(tǒng)?？爝f公司的生存發(fā)展很大程度上取決于VI設計的宣傳效果。從企業(yè)的決策者這方面來看，應該重視企業(yè)的VI系統(tǒng)，在策劃和確定企業(yè)的VI系統(tǒng)時不能匆忙上馬、敷衍了事，否則會導致不具專業(yè)水準的VI的產(chǎn)生，從而對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。

參考文獻：

第9篇：企業(yè)形象概念范文

關鍵詞：企業(yè)；形象塑造；文化建設

中圖分類號：F270.7 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）35-0021-02

引言

企業(yè)形象塑造在20世紀50年代的歐美就已經(jīng)出現(xiàn)，我國在20世紀80年代末引入這一概念，并和文化建設相結(jié)合迅速成為企業(yè)在激烈的市場競爭中一項重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展手段。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、價格、資源、人才、技術等方面的競爭發(fā)展到企業(yè)整體競爭，企業(yè)形象和文化已經(jīng)成為除人力、物力、財力之外的“第四競爭資源”。忽視企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化的建設會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響，甚至危及企業(yè)生存。在這樣的背景下，對現(xiàn)代企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設進行深入分析就具有了十分重要的現(xiàn)實意義。

一、當前我國企業(yè)形象塑造與文化建設中存在的問題

（一）對企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設的認識存在誤區(qū)

當前，對企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設的誤區(qū)是影響企業(yè)發(fā)展的重要問題，這其中包含了幾個方面。首先，有些企業(yè)領導者認為企業(yè)過去根本沒有聽過或進行過形象塑造和文化建設卻照樣可以正常運營，認為企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設只不過是擺擺“花架子”，中看不中用，并沒有實際的意義。其次，有些企業(yè)雖然具有形象塑造和文化建設方面的意識，但認識卻十分片面，認為企業(yè)形象塑造和文化建設只是簡單設計企業(yè)標識和色彩。雖然外在的設計對企業(yè)形象塑造和文化建設具有不可替代的作用，但是這些都需要以企業(yè)經(jīng)營理念為依托。但是目前很多企業(yè)并沒有意識到這一點，從而將企業(yè)形象塑造和文化建設流于外在形式設計，缺乏更深層次的內(nèi)涵。再次，許多企業(yè)把企業(yè)形象宣傳和文化建設誤認為是簡單的廣告宣傳，由于認識上的偏差，很多企業(yè)對廣告宣傳投入大量的資金，這種宣傳雖然能使企業(yè)知名度得到提升，但卻容易形成“泡沫印象”，華而不實，缺乏充實的內(nèi)容，最終影響企業(yè)的長久發(fā)展。

（二）企業(yè)形象塑造和文化建設偏重短期效果而忽視長期建設

在塑造企業(yè)形象和建設企業(yè)文化這個過程中，很多企業(yè)過分注重短期效應，希望投入的成本在短時間內(nèi)產(chǎn)生直接的效益，否則便停止投入，從而使企業(yè)形象塑造和文化建設缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性。要知道，企業(yè)形象塑造和文化建設是一個有起點但卻沒有終點的活動，要不斷在前期投入的基礎上繼續(xù)優(yōu)化。如果企業(yè)一味注重短期效益，而忽視長期建設的話，隨著時間的推移，企業(yè)形象和文化建設將會逐漸衰落，損害企業(yè)的長遠發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)形象塑造和文化建設是一項軟性投資，需要長期的努力，不可能一蹴而就，需要不斷積累，不斷完善，不斷鞏固才能促進企業(yè)形象的提升，并為企業(yè)帶來經(jīng)濟收益。

（三）企業(yè)形象塑造和文化建設沒有特色，同行業(yè)企業(yè)之間存在雷同現(xiàn)象

很多企業(yè)在形象塑造和文化建設的過程中存在雷同現(xiàn)象，往往大同小異，沒有企業(yè)自身的特色，完全不能夠凸顯本企業(yè)的獨特形象。例如，在企業(yè)形象塑造方面，“高端、大氣、上檔次”等是許多企業(yè)樂此不疲追求的形象目標；在企業(yè)文化建設方面，“不斷超越，追求完美”、“誠信為本，勇于創(chuàng)新”、“居安思危，自強不息”等口號式的企業(yè)精神標語在很多企業(yè)中都可以找到其足跡。這種企業(yè)文化，幾乎適應于任何行業(yè)和任何企業(yè)，看不出企業(yè)的獨特個性。所以，如果不創(chuàng)新企業(yè)形象塑造和文化建設，僅僅模仿甚至照搬其他企業(yè)的理念，可能暫時會取得一些成效，但這畢竟經(jīng)不起市場競爭的考驗，這種形象和文化也不能得到長久的發(fā)展。

（四）在企業(yè)形象塑造和文化建設方式存在缺陷

在企業(yè)形象塑造方面，除了少數(shù)現(xiàn)代化的企業(yè)有意識的根據(jù)自身情況委托專業(yè)性的公司進行形象塑造外，很多企業(yè)在塑造企業(yè)形象的過程中還是主要依靠自身經(jīng)驗，在沒有深入分析企業(yè)自身狀況的情況下僅憑主觀想象來塑造企業(yè)形象，從而造成定位的不準確。另外，很多企業(yè)能夠生存到今天，與企業(yè)領導者的個人獨特才能有著直接的關系，這些獨特的能力可能會讓他們養(yǎng)成無往不勝的自信，在進行企業(yè)文化建設的時候出現(xiàn)明顯的唯意志論色彩。在這種企業(yè)文化中，領導者就是企業(yè)的絕對意志，任何人都無法撼動領導者的地位。這種唯意志論的文化一旦在企業(yè)中風行，企業(yè)的整體水平和管理能力必然會不斷下降。如果領導者出現(xiàn)失誤，企業(yè)便會遭受重大的損失。

二、塑造現(xiàn)代企業(yè)形象與建設企業(yè)文化的策略

（一）在科學認識企業(yè)形象與文化的基礎上進行系統(tǒng)建設

科學的認識是塑造現(xiàn)代企業(yè)形象和建設企業(yè)文化的基礎?，F(xiàn)代企業(yè)形象塑造和文化建設不是簡單的包裝設計等外在形式，而是有著更深刻內(nèi)涵的，其核心是不斷完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)（Corporate Identity System，簡稱CIS）。首先，建立企業(yè)理念識別系統(tǒng)（Mind Identity System，簡稱MIS）是塑造企業(yè)形象和建設企業(yè)文化的原動力；找出企業(yè)核心競爭力，明確企業(yè)發(fā)展目標，提煉企業(yè)核心價值觀是凝聚企業(yè)文化和塑造個性企業(yè)形象的關鍵。其次，行為識別系統(tǒng)（Behavior Identity System，簡稱BIS）是塑造企業(yè)形象和建設企業(yè)文化的基本出發(fā)點，其主要作用是通過企業(yè)行為來傳達企業(yè)的經(jīng)營理念，提高社會對企業(yè)的評價，為企業(yè)經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。再次，完善企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（Visual Identity System，簡稱VIS）是塑造企業(yè)形象和完善企業(yè)文化建設的重要方面，它能夠使公眾直觀的了解企業(yè)形象和文化并產(chǎn)生認同感。MIS、BIS和VIS三者的有機結(jié)合對塑造鮮明的企業(yè)形象，建設企業(yè)文化具有重要的意義。

（二）注重企業(yè)形象塑造與文化建設的長期規(guī)劃

在進行企業(yè)形象的塑造和企業(yè)文化建設的過程中，要從長期效應來進行定量分析和研究，按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設程序，建立起一套基礎化、程序化、科學化的企業(yè)文化建設系統(tǒng)，并在此基礎上樹立企業(yè)形象，不斷總結(jié)反思進行優(yōu)化。這可能需要投入大量的資金和人力，而且是一個漫長的過程，在這個過程中企業(yè)切不可因為暫時的困難而放棄對企業(yè)形象和文化建設的投入，因為這種投入是一種開發(fā)性的投入，會為企業(yè)帶來長久的社會效益和經(jīng)濟效益。海爾集團在1984年只不過是一家虧損147萬元的小廠，在首席執(zhí)行官張瑞敏的帶領下，該企業(yè)根據(jù)自身情況制定了長遠的企業(yè)形象塑造和文化建設的規(guī)劃，先后實施了品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略，不斷加大對企業(yè)形象塑造和文化建設方面的投資?，F(xiàn)在的海爾集團在全球17個國家擁有7萬多名員工，其用戶遍布世界100多個國家和地區(qū)，海爾也成為了世界白色家電第一品牌。

（三）根據(jù)自身實際情況，塑造個性鮮明的企業(yè)形象和企業(yè)文化

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”這句話也同樣適用于現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)在塑造其形象建設其文化的過程中可以借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，但必須要堅持創(chuàng)新原則，堅持共性與個性相統(tǒng)一的原則，塑造個性鮮明的企業(yè)形象和企業(yè)文化。首先，應該充分發(fā)揮企業(yè)員工主觀能動性，運用集體智慧和創(chuàng)造力來對企業(yè)文化進行挖掘。其次，放眼整個行業(yè)，深入分析其他企業(yè)的形象和文化，根據(jù)自身特點提煉出企業(yè)文化精髓，并以此為基礎塑造企業(yè)形象。最后，要對企業(yè)進行準確定位，將企業(yè)優(yōu)勢與形象塑造和文化建設結(jié)合起來，開展個性鮮明的包裝設計、陳列展示、公益事業(yè)、廣告活動、公告關系等活動。沃爾沃是世界著名的汽車品牌。在整個汽車行業(yè)都將汽車定位為奢侈品，并大力宣揚其產(chǎn)品是身份、財富、地位象征的時候。沃爾沃并沒有像其他汽車企業(yè)一樣，而是將安全性作為其主打形象進行宣傳。1926年，在美麗的斯德哥爾摩之哥得堡的公路上，沃爾沃將自己的一款汽車與一輛美國汽車進行了正面撞擊實驗，結(jié)果沃爾沃汽車只有幾處撞擊的痕跡，而美國汽車幾乎成為了一堆廢鐵。沃爾沃從此聲名大噪，樹立了安全轎車的形象，地位至今無人能夠撼動。

（四）依托專業(yè)化的公司進行企業(yè)形象的塑造和文化建設活動

在進行現(xiàn)代企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設的過程中，企業(yè)由于自身的局限性可能會遇到很大的困難。隨著廣告制的不斷成熟，目前很多國際廣告公司例如奧美整合營銷傳播集團、李奧貝納廣告公司以及本土廣告公司都可以提供這種服務。這類企業(yè)由于專業(yè)化程度高，經(jīng)驗豐富，在塑造企業(yè)形象建設企業(yè)文化方面會比企業(yè)自身更有優(yōu)勢。而且，通過委托給專業(yè)的廣告公司，企業(yè)可以集中精力進行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等工作，省去了企業(yè)的后顧之憂。361°集團在開始之初并不為多少人所熟知，當時361°找到了當時著名的葉茂中營銷策劃機構(gòu)，葉茂中營銷策劃在對361°進行了準確的定位，根據(jù)361°具體情況為企業(yè)量身定制了鮮明的企業(yè)形象，并對企業(yè)文化進行了改造重建，在“多一度熱愛”的品牌精神指導下，積極踐行“熱愛”文化。目前361°集團已經(jīng)在中國大陸建立了超過7 800家銷售網(wǎng)點，年銷售額超過50億元人民幣，并獲得了“中國品牌500強”等榮譽。

結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)形象塑造和企業(yè)文化建設是一項長期復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)需要加強對形象塑造和文化建設的重視程度，根據(jù)自身情況勇于創(chuàng)新，依托專業(yè)機構(gòu)塑造個性鮮明的企業(yè)形象，建設優(yōu)良的企業(yè)文化。企業(yè)形象和文化建設的不斷完善，對企業(yè)提升應對外部風險的能力，宣傳企業(yè)文化，提升企業(yè)知名度、美譽度具有重要的意義。

參考文獻：

[1] 何裕寧，張莉.我國企業(yè)形象塑造存在的主要問題及對策[J].企業(yè)經(jīng)濟，2012，（11）.