人際關(guān)系溝通的技巧精選(九篇)

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第1篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；同學(xué)關(guān)系；人際溝通

業(yè)緣關(guān)系是人們由職業(yè)或行業(yè)的活動(dòng)需要而結(jié)成的人際關(guān)系，其中的同學(xué)關(guān)系的人際關(guān)系在大學(xué)生人際關(guān)系中居主導(dǎo)地位。在建立良好同學(xué)關(guān)系的過(guò)程中，人際溝通的作用不可忽視。

一、人際關(guān)系、人際溝通的理論基礎(chǔ)及大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的重要性

馬克思曾指出，人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。人際關(guān)系就是人與人之間在社會(huì)生活中建立或保持的心理上的關(guān)系，或心理上的距離。同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分。人際關(guān)系與人溝通關(guān)系密切，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，合乎實(shí)際的人際溝通是用來(lái)達(dá)到人際目的的符號(hào)交換活動(dòng)，具體包含五層含義：1.人際溝通表明人與人之間需要交換；2.人際溝通發(fā)生于溝通行為存在的時(shí)候；3.人際溝通包括社會(huì)符號(hào)的使用；4.人際溝通是策略；5.“能夠達(dá)到形象、關(guān)系和工具目的的溝通者即為有能力的溝通者”。

進(jìn)一步說(shuō)，人是社會(huì)動(dòng)物，人們進(jìn)行人際溝通，產(chǎn)生人際關(guān)系，是為了滿足人自身的需要。按照人本主義心理學(xué)家馬斯洛的觀點(diǎn)，需要是人類生活的基本標(biāo)志，人不僅有“食色”等基本需要，還有高級(jí)的需要，比如人際需要，即與人交往、溝通的需要（融入他人之中）。反過(guò)來(lái)講，建立良好的同學(xué)關(guān)系可以幫助大學(xué)生維護(hù)心理健康，增強(qiáng)集體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和道德意識(shí)，在同學(xué)互動(dòng)中健全人格的發(fā)展、豐富對(duì)自我的認(rèn)知，逐步調(diào)整自己的思想和行為，增強(qiáng)人際溝通能力，更好地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。在社會(huì)層面上，大學(xué)生作為社會(huì)群體的重要組成部分，具有和諧的人際關(guān)系，對(duì)更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有十分重要的意義。并且，大學(xué)生即將踏入社會(huì)，他們素質(zhì)的全面發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，其中相當(dāng)重要的是一個(gè)好的人際交往能力。

二、大學(xué)生同學(xué)之間人際溝通的常見(jiàn)問(wèn)題

在實(shí)際溝通中能否滿足溝通目的、建立良好人際關(guān)系，還與溝通者的溝通能力、溝通場(chǎng)合和溝通事件密切相關(guān)。當(dāng)代大學(xué)生在同學(xué)之間的人際溝通中常出現(xiàn)以下問(wèn)題。

首先，溝通中自我心理定位不恰當(dāng)。主要表現(xiàn)為溝通中以自我為中心的心理、自卑心理等不恰當(dāng)心理定位。以自我為中心主要指的是大學(xué)生在人際溝通中更多關(guān)注自我的需求，只在乎自身利益，站著自己立場(chǎng)考慮問(wèn)題。人與人之間的交往是建立在平等友愛(ài)，互相尊重的基礎(chǔ)上，這類人必然會(huì)在人際交往中受到挫折。自卑心理是一種在認(rèn)知上的偏差，認(rèn)為自己無(wú)能軟弱。自卑的人認(rèn)為自己比不上別人，會(huì)認(rèn)為自己的能力不行，什么事情都做不了。事實(shí)證明，這種自我評(píng)價(jià)是錯(cuò)誤的，卑的人跟自信的人相比，能力并沒(méi)有區(qū)別，區(qū)別的只是一種心態(tài)。

其次，對(duì)人際溝通的價(jià)值定位不恰當(dāng)，突出體現(xiàn)在功利主義色彩的增強(qiáng)。人際溝通的功能是綜合性性的，包括主觀上可以幫助人們滿足形象、關(guān)系、工具三種人際目的，達(dá)到自我認(rèn)同，滿足人際需要，客觀上為人際關(guān)系提供原則和規(guī)范等功能。而功利成分在人際溝通中的增加，容易導(dǎo)致個(gè)人主義和功利主義等極端價(jià)值取向的出現(xiàn)，“以利交者，利盡則散”，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是社會(huì)都是有危害的。

第三，欠缺人際溝通能力。部分大學(xué)生缺乏人際溝通能力，不懂得人際溝通技巧，因而，在同學(xué)的交往中，經(jīng)常達(dá)不到自己想要的結(jié)果，而經(jīng)常與人產(chǎn)生誤會(huì)或隔膜，事倍功半，影響同學(xué)交往。對(duì)溝通技巧的把握需要大學(xué)生自己在實(shí)際交往中用心塚磨，如，學(xué)會(huì)傾聽、善于換位思考、使用合理策略增加人際魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付諸于實(shí)踐是獲得良好同學(xué)關(guān)系的重要途徑。

三、建立大學(xué)生良好同學(xué)關(guān)系的人際溝通策略

首先，學(xué)會(huì)傾聽。很多情況下，傾聽是比侃侃而談更有利的一種溝通方法。如果我們進(jìn)行人際溝通的目的是為了理解、照顧溝通對(duì)象，可以使用“同感傾聽”的策略，即在傾聽時(shí)我們要在理解基礎(chǔ)上意識(shí)到別人的感情，并可以根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明、尋找共同經(jīng)歷和看法、給予積極肯定的回答等。如果我們的目的是確定關(guān)系地位和保證關(guān)系安全，可以使用“協(xié)商式傾聽”的策略，積極把握溝通語(yǔ)言對(duì)象的中心意思，注意這些話的內(nèi)在含義并且按照自己的意見(jiàn)提供支持意見(jiàn)。

其次，把握同學(xué)關(guān)系的進(jìn)程并采取不同人際溝通策略。如果你想增進(jìn)同學(xué)關(guān)系，那么提升人際魅力則是有效的催化劑?！叭穗H魅力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是把人們結(jié)合到一起的各種力量，也可以稱之為‘對(duì)人的肯定或否定的態(tài)度’。包括對(duì)對(duì)象體態(tài)、行為、性格、信仰等各個(gè)方面的評(píng)價(jià)以及情感反應(yīng)?！痹谕庠谛蜗笊希嵘误w美；在人際行為上，顯示相同的態(tài)度和價(jià)值觀、支持別人的觀點(diǎn)和興趣、使用直率和肯定的回應(yīng)方式或者稱贊同學(xué)。

如果你想保持關(guān)系，可以使用積極性策略：快樂(lè)的行動(dòng)、禮貌和避免批評(píng)。由此帶來(lái)的親和力和友好度可以幫我們對(duì)抗保持同學(xué)關(guān)系階段的無(wú)聊和平淡，它使我們?cè)谂c同學(xué)的相處過(guò)程中，始終保持樂(lè)觀。也可以使用開放策略，通過(guò)互相信任、討論對(duì)雙方而言至關(guān)重要的話題來(lái)保持關(guān)系。

如果這段關(guān)系不得不疏遠(yuǎn)，則可以采用合適的分手策略。比如傳達(dá)積極的信息，溝通者不讓遭到拒絕的一方感到拒絕和傷害，同時(shí)暗示疏遠(yuǎn)的愿望。再比如使用疏遠(yuǎn)信息并進(jìn)行合理解釋。在選擇分手策略時(shí)同樣需要根據(jù)雙方不同情形選擇適合方式。

同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系中的重要組成部分，正如卡耐基所說(shuō)，一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。良好的同學(xué)關(guān)系有利于大學(xué)生健全人格的培養(yǎng)，也會(huì)成為終身受益的財(cái)富。

參考文獻(xiàn) 

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第2篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系；和諧；因素

1 人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生的影響

1.1 人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠(chéng)友愛(ài)，大家都力圖通過(guò)人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對(duì)新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。

1.2 人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時(shí)代，在心理、生理和社會(huì)化方面逐步走向成熟。但在這個(gè)過(guò)程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實(shí)踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對(duì)不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

1.3 人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說(shuō)喜怒哀樂(lè)。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過(guò)人際交往，可以滿足大學(xué)生對(duì)友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2 導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題產(chǎn)生的原因

大學(xué)校園里的人際關(guān)系是比較純潔，他們之間沒(méi)有什么利益沖突，但處于青春期的大學(xué)生們，卻有著思想活躍、精力充沛、興趣愛(ài)好廣泛、人際交往需求強(qiáng)烈等心理特點(diǎn)；同時(shí)他們也力圖通過(guò)人際交往去認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，獲得真摯友誼，從而滿足自己物質(zhì)和精神上的各種需要。然而，大學(xué)生在人際交往過(guò)程中，出現(xiàn)一些困難或不適應(yīng)是再所難免的，那么導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有以下兩方面：

2.1 環(huán)境因素

任何人際關(guān)系都是在一定社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生、進(jìn)行和發(fā)展的。大學(xué)生人際關(guān)系同樣與環(huán)境因素密切相關(guān)。這些因素包括社會(huì)、家庭和學(xué)校。當(dāng)前，人際關(guān)系的一個(gè)重要表現(xiàn)就是情感逐漸淡化，取而代之的是物質(zhì)利益的交換。社會(huì)上逐漸滋生的拜金主義、享樂(lè)主義觀念加重了部分大學(xué)生擇友時(shí)的功利心態(tài)；個(gè)人主義、利己主義膨脹導(dǎo)致部分大學(xué)生在看待人際關(guān)系時(shí)一切以自我為中心；而社會(huì)爭(zhēng)壓力的加大導(dǎo)致部分學(xué)生缺乏必要的人際信任，為了競(jìng)爭(zhēng)不擇手段。影響大學(xué)生人際關(guān)系的家庭因素有家庭結(jié)構(gòu)、家庭內(nèi)部的人際關(guān)系、家庭教育的價(jià)值導(dǎo)向等。單親家庭的大學(xué)生一般性格孤僻，不善于溝通，不容易建立良好的人際關(guān)系；家庭內(nèi)部關(guān)系緊張的學(xué)生易產(chǎn)生妒忌、懷疑、自卑等不良心理，從而影響人際交往。

此外，家長(zhǎng)的價(jià)值觀念常常內(nèi)化為學(xué)生自己的價(jià)值觀念，從而左右著他們的交往行為。學(xué)校教育缺少對(duì)學(xué)生人際交往能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)。在目前的大學(xué)教育中，人際交往方面的課程設(shè)置不足，缺少情感教育，缺少師生的心靈溝通，家校聯(lián)系不夠。

2.2 心理因素

（1）自我封閉。有的學(xué)生把自己的真實(shí)思想情感、欲望掩蓋起來(lái)，試圖與世隔絕。甚至對(duì)任何人都不信任，懷有很深的戒備感，隔絕了與他人的交往。由于人的特征在于人的社會(huì)性，人的發(fā)展是在社會(huì)關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的，所以，自我封閉者會(huì)嚴(yán)重?fù)p害自己的發(fā)展與成長(zhǎng)。

（2）自卑。自卑心理主要來(lái)源于心理上的一種消極的自我暗示。這些大學(xué)生常把失敗歸因于個(gè)人能力，個(gè)人性格或命運(yùn)，缺乏足夠的耐挫力，這種結(jié)果使得個(gè)體的自卑心理得以強(qiáng)化，無(wú)法對(duì)自己采取積極的態(tài)度。

（3）自我為中心。人際交往的目的在于滿足雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠(chéng)相見(jiàn)的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的。而有的學(xué)生忽視平等、互助這樣基本交往原則，常以自我為中心，自吹自擂，盛氣凌人，從不考慮對(duì)方的需要，這樣的交往必定失敗。

（4）害羞。具有害羞心理的人在交往中常表現(xiàn)出靦腆，動(dòng)作忸怩不自然，說(shuō)話聲音小等特征，有嚴(yán)重害羞心理的人不善于交往，對(duì)交往采取回避的態(tài)度。

（5） 嫉妒心理。這是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)出對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿，抱以嫉恨，及至在行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。

3 如何搞好大學(xué)生人際關(guān)系

3.1 要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)

學(xué)會(huì)克服各種不正確的認(rèn)知，積極塑造良好的個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人人格魅力，同時(shí)學(xué)會(huì)平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)。一個(gè)品質(zhì)好、能力強(qiáng)的人或具有某些特長(zhǎng)的人更容易受到人們的喜愛(ài)。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強(qiáng)人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使自己的品格、能力、才華不斷提高。一般說(shuō)來(lái)，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對(duì)真誠(chéng)評(píng)價(jià)自己的人具有好感。

3.2 要寬宏豁達(dá)，學(xué)會(huì)體察對(duì)方心理，做到以誠(chéng)相待

我們的社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，人們相互之間的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜。社會(huì)的復(fù)雜性導(dǎo)致個(gè)性的豐富性，這必然引起個(gè)體之間沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關(guān)系，就必須學(xué)會(huì)，具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，就必須多為別人著想，做到以誠(chéng)相待。

3.3 掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧猶如人際關(guān)系的劑，它可以幫助人們?cè)诮煌顒?dòng)中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學(xué)都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學(xué)都說(shuō)，他們?cè)谂c自己比較熟悉的人交往時(shí)能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時(shí)往往很被動(dòng)、拘謹(jǐn)、畏縮，不知該如何與他們相處。對(duì)許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果意識(shí)到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動(dòng)的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問(wèn)題，而不應(yīng)一味的回避。

總之，大學(xué)生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

1．功利主義，損人利己。當(dāng)今大學(xué)生在宿舍人際交往過(guò)程中，除了心理上存在障礙，行為方式上也存在著障礙，在與他人進(jìn)行交往過(guò)程中往往受功利主義和實(shí)用主義影響，演變成損人利己的行為。一方面，功利主義以私利的實(shí)現(xiàn)作為人際交往的前提基礎(chǔ)，最終必然會(huì)陷入極端的個(gè)人主義怪圈，難以構(gòu)建和維持和諧的宿舍人際關(guān)系。另一方面，一部分人崇尚的是實(shí)用主義的交往方式，這也是宿舍人際交往過(guò)程中一種普遍現(xiàn)象，用人的“可用性”來(lái)衡量是否與其交往。這樣一來(lái)，宿舍的人際關(guān)系便受到利益的影響而產(chǎn)生不和諧因素。在這種錯(cuò)誤價(jià)值觀影響下的交往方式會(huì)給和諧宿舍人際關(guān)系的構(gòu)建帶來(lái)巨大的障礙，同時(shí)導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際關(guān)系惡化。

2．沉迷網(wǎng)絡(luò)、忽略現(xiàn)實(shí)存。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是一種不直接面對(duì)面的、經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒介形成的人際關(guān)系。多數(shù)學(xué)生更喜歡這種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的人際關(guān)系，他們覺(jué)得這樣的交往雙方不需要見(jiàn)面，一般也不會(huì)產(chǎn)生利益沖突，也不受自身社會(huì)角色的束縛，且能夠按照自己的意愿塑造一個(gè)“完美”的自我。因此，很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)和虛擬世界，忽略了真實(shí)存在的現(xiàn)實(shí)交際。這樣的行為影響了宿舍同學(xué)之間的交流，長(zhǎng)期下去會(huì)使其自身從宿舍群體中逐漸孤立出去。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、欺騙性是導(dǎo)致同學(xué)之間欺騙行為多發(fā)的誘因，長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)絡(luò)使學(xué)生產(chǎn)生一些不道德、不負(fù)責(zé)任的行為和想法，也會(huì)使其混淆網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)，偏離正確的價(jià)值觀，失去行為道德的判斷力，破壞他們的身心健康，引發(fā)宿舍間人際交往的沖突。

3．缺乏溝通、不善調(diào)節(jié)。不和諧的宿舍人際關(guān)系往往都是因?yàn)樗奚岢蓡T間缺乏交流、溝通不暢造成的。在處理矛盾的問(wèn)題上，更多的學(xué)生寧愿采取間接的方式，也不愿和室友直接溝通。久而久之，互相之間便產(chǎn)生隔閡，為矛盾沖突埋下了不安的因素。當(dāng)與舍友意見(jiàn)不合時(shí)，少部分人會(huì)選擇退讓，更多的人會(huì)選擇不爭(zhēng)論，而不是溝通協(xié)商，長(zhǎng)此下去，使得宿舍成員間關(guān)系逐漸冷漠，這種“冷暴力”不利于和諧宿舍人際關(guān)系的構(gòu)建。很多舍友間的惡性案件的產(chǎn)生就源于溝通的缺乏和矛盾調(diào)節(jié)的欠缺，使得小矛盾逐漸演變成為大仇恨。舍友間缺乏溝通，在自我調(diào)節(jié)和適應(yīng)等方面存在著嚴(yán)重缺陷，這些都導(dǎo)致了宿舍中人際交往困難。

二、營(yíng)造和諧宿舍人際關(guān)系努力的方向

1．正視自己，克服自卑心理。營(yíng)造和諧宿舍人際關(guān)系必須從自身心理出發(fā)。在處理自卑的心理問(wèn)題上首先要學(xué)會(huì)設(shè)法彌補(bǔ)自身的不足，樹立平等的思想，調(diào)適心理，增強(qiáng)自信。另外，要學(xué)會(huì)在從失敗中吸取教訓(xùn)，不怕挫折，在哪兒跌倒就從哪兒站起來(lái)。同時(shí)還要積極努力地適應(yīng)各種各樣的外部喚醒，調(diào)節(jié)心理矛盾，努力培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，廣交朋友，堅(jiān)定自己的信念。最重要的一點(diǎn)是認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)正確地評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)自信，不盲目地與他人攀比。實(shí)事求是的評(píng)價(jià)自己，既有利于克服自身存在的消極因素，也能夠減少對(duì)潛能的消耗，還有利于充分展示自己的實(shí)力，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心。承認(rèn)并正視自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不文過(guò)飾非、不推諉，還要區(qū)分為不同境遇與情況中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤并加以克服。當(dāng)然，在自我否定的過(guò)程中要盡量避免自我挫傷，對(duì)每個(gè)社會(huì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，來(lái)自客觀因素的挫傷都是難以避免的，我們應(yīng)做的是盡量減少和避免來(lái)自主觀因素的挫傷。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和克服，通過(guò)調(diào)節(jié)把危害降到最低。

2．學(xué)會(huì)溝通，克服個(gè)人主義。在集體的生活中，最重要的是消除以自我為中心的不健康心理。克服個(gè)人主義需要善于進(jìn)行自我轉(zhuǎn)換，通過(guò)揚(yáng)己之長(zhǎng)來(lái)維護(hù)自身的心理平衡，保證情緒的穩(wěn)定。除此之外，還可以嘗試置換角色的心理位置，即采取換位思考的方式設(shè)身處地為別人著想，抑制自己的心理障礙。積極地投入到集體生活活動(dòng)中，讓自己生活充實(shí)，全面客觀的認(rèn)識(shí)自我和他人，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)到新的平衡，能夠更好地與舍友相處，以利于相互之間的理解與溝通。在宿舍人際交往過(guò)程中，積極主動(dòng)地與人溝通、交往，是構(gòu)建宿舍和諧人際關(guān)系必不可少的原則之一。與人溝通交流的過(guò)程中，只有把主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手里，才能使自己形成一種豁達(dá)開朗的心態(tài)，去面對(duì)周邊的人和事，以真心和坦誠(chéng)使對(duì)方感到溫暖，理解并接納自己。在主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通時(shí)，還要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用人際交往的技巧。真誠(chéng)，是構(gòu)建宿舍和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，真誠(chéng)的溝通更是良好人際交往的根基。

3．家庭影響，父母關(guān)注關(guān)愛(ài)。家庭作為社會(huì)的一個(gè)組成部分，家庭的健康與否，對(duì)孩子的影響是至關(guān)重要的。孩子步入大學(xué)校園以后，遠(yuǎn)離父母，但是家庭原有的對(duì)孩子的影響依然存在，尤其是經(jīng)濟(jì)上和感情上的維系，并沒(méi)有削弱父母對(duì)孩子的影響。因此，在處理宿舍人際關(guān)系時(shí)，父母也應(yīng)該正確地關(guān)注孩子與舍友們建立起融洽的人際關(guān)系。首先，要提高父母的素質(zhì)，在家里建立和諧的親子關(guān)系，維護(hù)良好的家庭人際氛圍，轉(zhuǎn)變陳舊的教育和管理觀念，重視孩子對(duì)人際關(guān)系的處理，加強(qiáng)與孩子溝通與交流，了解孩子的近況，及時(shí)糾正孩子錯(cuò)誤的交往觀念，幫助和引導(dǎo)他們更好地處理人際關(guān)系問(wèn)題，維系和諧寬松的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其次，在人際交往中要注重對(duì)孩子文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，給孩子提供良好的受教育條件及環(huán)境，尤其是在當(dāng)今社會(huì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，父母要引導(dǎo)孩子樹立正確健康的價(jià)值觀念，學(xué)會(huì)明辨是非。最后，父母對(duì)子女的關(guān)愛(ài)應(yīng)該體現(xiàn)在多與學(xué)校及孩子的溝通上，了解孩子在學(xué)校的情況，時(shí)刻提醒孩子在學(xué)校的角色定位和作為一名學(xué)生以及宿舍成員的職責(zé)與義務(wù)，以促使孩子能更好地扮演在學(xué)校尤其是宿舍中的角色，為和諧宿舍人際關(guān)系的構(gòu)建營(yíng)造良好的氛圍。

4．健全制度，營(yíng)造愉悅氛圍。首先，學(xué)校要建立并健全各項(xiàng)宿舍管理的規(guī)章制度。在宿舍文化建設(shè)過(guò)程中堅(jiān)持三個(gè)制度化：一是建設(shè)目標(biāo)制度化，建設(shè)優(yōu)雅的環(huán)境、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣、求知探索的氛圍等；二是任務(wù)分工制度化，分工明確，相關(guān)部門、人員各盡其責(zé)；三是過(guò)程考核制度化，考核要針對(duì)具體的考評(píng)細(xì)則，及時(shí)反饋，例如“文明和諧宿舍建設(shè)細(xì)則”、“優(yōu)秀宿舍評(píng)比細(xì)則”、“宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比制度”等，借此提高和鼓勵(lì)相關(guān)宿舍的成員積極參與文明宿舍的構(gòu)建，增強(qiáng)其責(zé)任心。其次，學(xué)校要增開相關(guān)課程，營(yíng)造濃厚的愉悅氛圍，通過(guò)心理咨詢等提供人際交往的相關(guān)服務(wù)。學(xué)校需要開設(shè)相對(duì)完善的心理咨詢課程和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，通過(guò)建立完善的心理咨詢系統(tǒng)，使學(xué)生能及時(shí)獲得咨詢和幫助。針對(duì)一些學(xué)生在人際交往技巧上欠缺和能力較差的問(wèn)題，舉辦一些人際交往技巧和社交禮儀等方面的講座，并定期召開座談會(huì)、匯報(bào)分享會(huì)等活動(dòng)，提高其集體意識(shí)和社交能力。最后，學(xué)校還應(yīng)該創(chuàng)建和諧舒適的宿舍環(huán)境，加強(qiáng)宿舍的文化建設(shè)。通過(guò)營(yíng)造積極向上的宿舍文化氛圍來(lái)規(guī)范宿舍成員的行為，并在宿舍文化活動(dòng)中注重加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生們的集體意識(shí)的教育，促使他們?nèi)ビ眯母惺芷渌蓡T的感受，學(xué)會(huì)尊重、理解，真正做到宿舍氣氛融洽，關(guān)系和睦。

第4篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

【關(guān)鍵詞】 實(shí)習(xí)生；人際關(guān)系；溝通

[abstract] to know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. it has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.accumulating language skills, taking the school teachers’consults, teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .

[keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication

        醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生從學(xué)校進(jìn)入臨床，面臨著要處理醫(yī)療環(huán)境下的各種人際關(guān)系。人際關(guān)系，指在人們的社會(huì)活動(dòng)中，人與人交往建立起的心理上的聯(lián)系，它反映的是人們相互之間的情感距離以及相互吸引力與排拒的心理狀態(tài)。本文所研究的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生人際關(guān)系是指實(shí)習(xí)生在醫(yī)院與病人、醫(yī)生以及同學(xué)交往過(guò)程中所建立的各種聯(lián)系紐帶。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)學(xué)生必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能，缺少共鳴應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無(wú)能力的表現(xiàn)?！币虼?，關(guān)注醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的人際關(guān)系現(xiàn)狀是很有必要的。

        1 對(duì)象與方法

        1.1 對(duì)象

        我院2006 級(jí)臨床、口腔、麻醉、護(hù)理、影像、檢驗(yàn)專業(yè)共190 名實(shí)習(xí)生，其中，男生53 人，女生124 人；臨床專業(yè)30 人，口腔專業(yè)39 人，麻醉專業(yè)23 人，護(hù)理專業(yè)48 人、影像18 人、檢驗(yàn)19 人。

        1.2 方法

        采用隨機(jī)抽樣法，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行匿名問(wèn)卷調(diào)查，個(gè)別訪談為輔。共發(fā)放問(wèn)卷190 份，收回有效問(wèn)卷177 份，回收率93.15%。

        2 結(jié)果統(tǒng)計(jì)

        2.1 醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生與病人的人際關(guān)系現(xiàn)狀

        表1 中通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生與每個(gè)病人面對(duì)面交流的時(shí)間調(diào)查顯示，他們傾向于每天與每個(gè)病人交流6～10分鐘，人數(shù)占總?cè)藬?shù)的49.2%；與病人溝通超過(guò)10 分鐘的實(shí)習(xí)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的28.8%，居次；與病人交流在1～5 分鐘內(nèi)的實(shí)習(xí)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的22%，居后。通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生每天與多少病人交流的調(diào)查顯示，每天與3 個(gè)及以上的病人交流的實(shí)習(xí)生人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的56.5%；每天與1～2個(gè)病人交流的實(shí)習(xí)生人數(shù)居次，占人數(shù)的41.2%；也有少數(shù)實(shí)習(xí)生在一天里沒(méi)與一個(gè)病人進(jìn)行過(guò)交流，占總?cè)藬?shù)的2.3%。表1 還顯示，實(shí)習(xí)生在與病人進(jìn)行交流時(shí)，感到不自然、緊張、氣氛不融洽的人數(shù)均在總?cè)藬?shù)的20～25.5%。

        2.2 醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生與同學(xué)的人際關(guān)系現(xiàn)狀

        表2 顯示，有29.9%的實(shí)習(xí)生會(huì)過(guò)分地羨慕或嫉妒同學(xué)；有25.4%的實(shí)習(xí)生與同學(xué)們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，會(huì)感到孤寂或失落；有6.8%的實(shí)習(xí)生在與同寢室的同學(xué)相處會(huì)感到不融洽。

        2.3 醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生與醫(yī)護(hù)人員的人際關(guān)系現(xiàn)狀

        表3 顯示，實(shí)習(xí)生在醫(yī)院遇到困難時(shí)，74%的同學(xué)會(huì)請(qǐng)求醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)；剩下的實(shí)習(xí)生要么完全依賴醫(yī)院的老師，要么總是試圖獨(dú)立去解決困難。在另外的兩個(gè)調(diào)查項(xiàng)目中，有27.7%的實(shí)習(xí)生討厭某醫(yī)護(hù)人員或感到被醫(yī)護(hù)人員討厭，有5.6%的實(shí)習(xí)生在與醫(yī)護(hù)人員相處時(shí)感到不融洽。 

        

       3 原因分析

        通過(guò)上表所示，在與病人、醫(yī)護(hù)人員和同學(xué)之間的人際關(guān)系方面，雖然大多數(shù)實(shí)習(xí)生處理得較好，但也有27.7%以下的同學(xué)感到與病人、醫(yī)護(hù)人員、同學(xué)之間相處不融洽。筆者認(rèn)為出現(xiàn)此種問(wèn)題的根本原因在于雙方的溝通不夠。在與病人的交往方面，實(shí)習(xí)生和病人的關(guān)系維持時(shí)間較短，加之現(xiàn)實(shí)中醫(yī)患關(guān)系的緊狀況，很難讓病人和其家屬在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)實(shí)習(xí)生產(chǎn)生一種信任的態(tài)度。另外，有的實(shí)習(xí)生在與病人溝通時(shí)不積極，語(yǔ)言表達(dá)不清楚，學(xué)生角色沒(méi)有轉(zhuǎn)換到醫(yī)生角色，這些因素導(dǎo)致雙方人際關(guān)系不夠融洽。在實(shí)習(xí)生和醫(yī)護(hù)人員的交往方面，有的醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有明白自己在實(shí)習(xí)生面前是老師或前輩，他們的言行會(huì)影響著實(shí)習(xí)生的成長(zhǎng)，他們的言行不得體，會(huì)引起實(shí)習(xí)生的反感。

        同樣，有的實(shí)習(xí)生也沒(méi)明白自我在實(shí)習(xí)階段應(yīng)該充當(dāng)既是學(xué)生又是醫(yī)生輔助的角色。在學(xué)校學(xué)生只需要等著老師講解就行，在醫(yī)院由于醫(yī)護(hù)人員要忙于醫(yī)院的事務(wù)，這就需要實(shí)習(xí)生主動(dòng)地與老師溝通，沒(méi)有積極地溝通，雙方就容易造成隔閡。在實(shí)習(xí)生和同學(xué)的交往方面，由于性格、生活經(jīng)歷不同，處在同一個(gè)環(huán)境下就要求實(shí)習(xí)生必須有容納、溝通的能力，缺乏這種能力就會(huì)導(dǎo)致心理失衡、人際關(guān)系失調(diào)。

        4 對(duì)策研究

        4.1 在學(xué)校人文課程里面納入溝通教育并引起學(xué)生的重視[1]

        醫(yī)學(xué)生的專業(yè)課程比較繁重，對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，對(duì)人文課程的重視程度相對(duì)較弱。因此，即使有的人文課程里面納入了溝通教育，學(xué)生也不一定重視。所以要引起學(xué)生對(duì)溝通教育的重視，鼓勵(lì)其把學(xué)到的理論用到實(shí)際交往中去，如結(jié)合臨床實(shí)習(xí)需要，將人際溝通的平等尊重、真誠(chéng)守信、互助互利、寬容等原則運(yùn)用到與醫(yī)生、病人和同學(xué)交往中去。[2] 無(wú)論在見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)還是課堂中，給學(xué)提供一個(gè)一定時(shí)間內(nèi)模擬溝通的平臺(tái)，使其在這樣的平臺(tái)中得到溝通訓(xùn)練。

        4.2 實(shí)習(xí)生應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的自我學(xué)習(xí)

        希波克拉底說(shuō)：醫(yī)生有三樣法寶，語(yǔ)言、藥和手術(shù)刀。語(yǔ)言對(duì)于醫(yī)生而言很重要是因?yàn)獒t(yī)生在與病人溝通時(shí)離不開語(yǔ)言的準(zhǔn)確表達(dá)。其實(shí)，只要與人溝通，都離不開語(yǔ)言。實(shí)習(xí)生應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的自我學(xué)習(xí)，以虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地積累豐富內(nèi)涵。他們可以通過(guò)觀察其他醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人是如何進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)的來(lái)學(xué)習(xí)，也可以在平時(shí)的生活中通過(guò)多讀書、看報(bào)、多與別人交流等方式去總結(jié)語(yǔ)言表達(dá)的技巧。

        4.3 主動(dòng)、虛心地向帶習(xí)老師請(qǐng)教

        實(shí)習(xí)生要處理好人際關(guān)系離不開帶教老師的指導(dǎo)。無(wú)論是專業(yè)知識(shí)、人際交流技能，還是目前的醫(yī)療形勢(shì)、人的心理調(diào)整等方面，都需要那些有著熟練經(jīng)驗(yàn)的帶教老師的認(rèn)真指導(dǎo)。[3]帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生有指導(dǎo)的責(zé)任，他們也希望增強(qiáng)實(shí)習(xí)生的能力，只是對(duì)于他們指導(dǎo)學(xué)生的態(tài)度和精力，沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。因此，實(shí)習(xí)生不要以帶習(xí)老師忙或其它原因沒(méi)有關(guān)注到自己而放棄對(duì)自我的鍛煉，而是更要積極地、虛心地向帶習(xí)老師請(qǐng)教，提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)，正確地處理好各種人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋丹妮,張建國(guó),楊揚(yáng)等.醫(yī)學(xué)生溝通能力與和諧人際關(guān)系調(diào)查[j].衛(wèi)生職業(yè)教育,2008,(26): 116-117.

第5篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

一、內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系的建立“人際關(guān)系是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)活動(dòng)中所建立的一種心理上的直接聯(lián)系，它表現(xiàn)為親近、疏遠(yuǎn)、友好或敵對(duì)等人與人之間心理上的聯(lián)系，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)?！眱?nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系，是指內(nèi)部審計(jì)人員在審計(jì)活動(dòng)中形成的與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間相互交往與聯(lián)系的關(guān)系。

內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系既包括與組織內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人、高層管理者、被審計(jì)單位、其他相關(guān)職能部門、職員之間產(chǎn)生的人際關(guān)系，也包括與組織外部審計(jì)機(jī)關(guān)、社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、往來(lái)銀行、顧問(wèn)、專家等之間產(chǎn)生的人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系是以內(nèi)部審計(jì)為立足點(diǎn)的一種專業(yè)人際關(guān)系，是人際關(guān)系學(xué)在內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域的與，是人際關(guān)系體系的有機(jī)組成部分。內(nèi)部審計(jì)作為管理系統(tǒng)中的一個(gè)開放式的子系統(tǒng)，與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間發(fā)生著各種各樣的關(guān)系。如果關(guān)系溝通不暢，沒(méi)有其他部門或個(gè)人的合作與配合，內(nèi)部審計(jì)將難以順利進(jìn)行。因此，良好的人際關(guān)系，是搞好內(nèi)部審計(jì)工作的前提條件。內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系根據(jù)不同的交往對(duì)象，包括下列：

1、建立與組織負(fù)責(zé)人和高層管理者的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員接受組織負(fù)責(zé)人的委托進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，因此，內(nèi)部審計(jì)工作的順利開展首先需要組織負(fù)責(zé)人和高層管理者的授權(quán)和支持，為此，必須與組織負(fù)責(zé)人和高層管理者保持良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員必須定期或不定期向組織負(fù)責(zé)人和高層管理者遞交各種建議書、審計(jì)報(bào)告、管理建議書等，并就工作進(jìn)展和有關(guān)及時(shí)進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)、交流，通過(guò)這種審計(jì)溝通，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解、肯定或是及時(shí)糾正工作中的偏差、提出更高的要求等，協(xié)調(diào)內(nèi)部審計(jì)工作，保證審計(jì)結(jié)論的落實(shí)和審計(jì)意見(jiàn)的具體實(shí)施。

2、保持與被審計(jì)單位的良好人際關(guān)系。因?yàn)閮?nèi)部審計(jì)的工作性質(zhì)就是對(duì)被審計(jì)單位進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，但是內(nèi)部審計(jì)人員不是專門以審查和評(píng)價(jià)別人的差錯(cuò)和失誤作為根本目標(biāo)，而是以提高組織利益和幫助被審計(jì)者有效地進(jìn)行管理控制為最終目標(biāo)，向他們提供與所審查活動(dòng)有關(guān)的、評(píng)價(jià)、建議、忠告等資料。因此，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)審計(jì)溝通，讓被審計(jì)單位認(rèn)同其思想和最終目的，與被審計(jì)單位建立良好的人際關(guān)系，消除相關(guān)利益部門的誤會(huì)，確保審計(jì)工作順利進(jìn)行，提高審計(jì)效率和效果。內(nèi)部審計(jì)人員在制定審計(jì)計(jì)劃、方案，取得審計(jì)證據(jù)的過(guò)程中，需要獲得被審計(jì)單位的支持；在出具審計(jì)報(bào)告前，應(yīng)當(dāng)征求其意見(jiàn)；審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)更需要與之進(jìn)行恰當(dāng)溝通，以求問(wèn)題的最優(yōu)解決途徑；審計(jì)意見(jiàn)的落實(shí)需要被審計(jì)單位的理解和配合。

3、形成與組織中其他職能部門良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)與組織中其他職能部門如財(cái)務(wù)、供銷、生產(chǎn)、人力資源等部門形成良好的溝通和人際關(guān)系，在審計(jì)活動(dòng)中更好地相互合作和取得更多的支持。例如：開展審計(jì)活動(dòng)時(shí)需要從其他職能部門了解組織相關(guān)情況；審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，獲得其他職能部門的意見(jiàn)有助于尋找更優(yōu)的解決；在審計(jì)意見(jiàn)的落實(shí)和事后監(jiān)督等方面都需要與其他職能部門的相互協(xié)作支持，才能實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果的高效利用。

4、開展與組織外部的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)工作的順利高效進(jìn)行需要組織外部相關(guān)機(jī)構(gòu)和有關(guān)人士的認(rèn)同和支持，及時(shí)獲得充分、相關(guān)、可靠的審計(jì)證據(jù)。例如：通過(guò)銀行函證取得可靠的審計(jì)證據(jù)；合理利用外部審計(jì)的結(jié)果，必要時(shí)可以聘請(qǐng)外部專家的協(xié)助，獲取專業(yè)幫助，如進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估、基建工程驗(yàn)收、法律咨詢等。

二、內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的重要意義

內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系工作，是指社會(huì)組織的內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員為了實(shí)現(xiàn)與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間建立良好合作與協(xié)調(diào)關(guān)系的目標(biāo)，所采取的審計(jì)溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，是整個(gè)內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的有機(jī)組成部分。離開內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系工作，內(nèi)部審計(jì)工作將寸步難行。搞好內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系，其重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、有利于內(nèi)部審計(jì)工作取得組織內(nèi)外之相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士的理解和配合，以及最大限度地降低信息不對(duì)稱和模糊程度，提高審計(jì)效率。在內(nèi)部審計(jì)實(shí)際工作中，內(nèi)部審計(jì)部門與被審計(jì)單位之間、審計(jì)機(jī)構(gòu)與高層管理者之間以及內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)之間，常常由于缺乏恰當(dāng)?shù)臏贤?，?dǎo)致大量信息不對(duì)稱以及信息模糊和客觀存在的不確定性。這些問(wèn)題極易造成誤解、增加工作中的阻力、降低工作效率，甚至導(dǎo)致管理者的決策失誤。因此，搞好內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系，首先是為了相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞，取得相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和人士的理解和配合，保證內(nèi)部審計(jì)工作的順利、高效進(jìn)行。

2、有利于確保審計(jì)結(jié)論有效發(fā)揮作用，增強(qiáng)審計(jì)效果。客觀、恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告需要在組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士的幫助才能得出，審計(jì)結(jié)論的貫徹執(zhí)行以及審計(jì)結(jié)果的充分利用都有賴于組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士的支持和配合。

最后，建立良好人際關(guān)系的最終意義在于維護(hù)組織的最大利益。內(nèi)部審計(jì)的根本目的是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)組織最大利益。搞好內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系也是為這一目的服務(wù)的?！皟?nèi)部審計(jì)具有服務(wù)上的內(nèi)向性，服務(wù)對(duì)象的對(duì)內(nèi)是指內(nèi)審人員是本單位的審計(jì)監(jiān)督者，也是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀，內(nèi)部審計(jì)只對(duì)本單位的管理者負(fù)責(zé)”?？梢?jiàn)，內(nèi)部審計(jì)是立足于組織內(nèi)部的審計(jì)工作，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)組織利益而不是其他利益，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)從全局的角度出發(fā)進(jìn)行人際交往，在綜觀全局、均衡各部門經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上，保證組織整體的最大利益，而不能為了個(gè)人、小集體的利益而損害組織的整體利益。

三、內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的指導(dǎo)原則

內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的指導(dǎo)原則是指為了實(shí)現(xiàn)與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間建立良好合作與協(xié)調(diào)關(guān)系的目標(biāo)，組織的內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員，在開展內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系工作時(shí)，應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想。在進(jìn)行人際關(guān)系工作中應(yīng)以法規(guī)、制度為基礎(chǔ)和前提，兼顧靈活性，并保持相對(duì)獨(dú)立性。

法規(guī)制度為基礎(chǔ)是指內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員在謀求良好關(guān)系的人際交往中應(yīng)當(dāng)以遵守有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的法律、法規(guī)、準(zhǔn)則以及其他相關(guān)法律、法規(guī)和組織內(nèi)部的規(guī)章制度為重要基礎(chǔ)和前提，依法行使職權(quán)，遵循職業(yè)準(zhǔn)則，保證內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量，規(guī)避內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

靈活性是指內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)在不違背法規(guī)、制度的前提下，靈活處理人際關(guān)系，用“雙贏”的思想為指導(dǎo)，解決審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提高內(nèi)部審計(jì)效率。內(nèi)部審計(jì)人員靈活處理人際關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)保持其職業(yè)謹(jǐn)慎性，合理關(guān)注可能面臨的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)程度，不能以不適當(dāng)?shù)膶徲?jì)風(fēng)險(xiǎn)程度為代價(jià)，來(lái)?yè)Q取人際關(guān)系的靈活性。

相對(duì)獨(dú)立性是內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量的保證，是審計(jì)工作的根本性指導(dǎo)原則。內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員在處理好人際關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)獨(dú)立性，不得為了謀求良好人際關(guān)系而喪失相對(duì)獨(dú)立性。

總之，內(nèi)部審計(jì)人員在開展內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系工作時(shí)，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理，不偏不倚，不感情用事；與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士交往時(shí)，要相互溝通、互動(dòng)交流，以取得對(duì)方的理解，達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題。

四、內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的方法與策略

內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的方法，亦稱內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系工作技巧，是指內(nèi)部審計(jì)部門和人員在人際交往中所謀劃和設(shè)計(jì)的工作方略和對(duì)策。有效進(jìn)行審計(jì)溝通和妥善化解人際沖突，是內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的最主要的方法與策略。組織的內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員在開展內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系工作中，要根據(jù)不同的人際關(guān)系對(duì)象，不同的時(shí)間和地點(diǎn)，以及不同的業(yè)務(wù)交往，積極、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通并妥善處理人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員在人際交往中應(yīng)當(dāng)確保信息溝通渠道的便捷與暢通，保證信息的及時(shí)傳遞和良好交流。溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過(guò)程，有效的溝通并不僅是溝通雙方達(dá)成一致的意見(jiàn)，而是準(zhǔn)確理解信息的含義，以建立良好的人際關(guān)系，使組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士認(rèn)同其思想和最終目的。

（一）審計(jì)溝通的范圍審計(jì)溝通的范圍包括人際溝通與組織溝通。

人際溝通強(qiáng)調(diào)人與人之間溝通的技巧性，要求內(nèi)部審計(jì)人員能夠做到熟練運(yùn)用人與人之間溝通的技能。通過(guò)人際溝通，個(gè)人的思想、意見(jiàn)和理由得以恰當(dāng)、充分的表達(dá)，彼此增進(jìn)了解，消除隔閡，心情舒暢，相互支持與合作，減少不必要的沖突。組織溝通，強(qiáng)調(diào)特定的組織環(huán)境下的溝通形式，包括：縱向溝通，是指內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中與上級(jí)或下級(jí)部門之間的信息交流；橫向溝通，是指內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中與組織中各平行部門之間的信息交流；團(tuán)隊(duì)溝通，是指以團(tuán)隊(duì)為主體進(jìn)行的信息溝通；會(huì)議溝通，是指內(nèi)部審計(jì)人員以各種會(huì)議形式與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間的溝通。

（二）審計(jì)溝通的途徑

IIA的《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》指出：“內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)具有進(jìn)行口頭和書面交流的技能，以便能清楚地和有效地傳達(dá)諸如審計(jì)目的、評(píng)價(jià)、結(jié)論和建議等事項(xiàng)?！备鶕?jù)實(shí)施的具體途徑，這里把溝通劃分為口頭溝通和書面溝通。

口頭溝通，是以口頭語(yǔ)言進(jìn)行信息交流。例如：通過(guò)詢問(wèn)組織的其他職能部門來(lái)了解組織的相關(guān)情況；與組織負(fù)責(zé)人或高層管理者進(jìn)行會(huì)談，反映工作中發(fā)現(xiàn)的；對(duì)被審計(jì)單位人員進(jìn)行調(diào)查取得口頭證據(jù)，在出具審計(jì)報(bào)告前征求被審計(jì)單位負(fù)責(zé)人意見(jiàn)；與內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)中的其他人員討論確定審計(jì)計(jì)劃、方案；善于處理對(duì)方提出的各種異議，迅速作出反應(yīng)，給出令人信服的回答等等。這種溝通途徑靈活方便，簡(jiǎn)便易行，容易達(dá)到溝通的目的。尤其是面對(duì)面的口頭溝通，溝通雙方可以很好的把握對(duì)方的立場(chǎng)和態(tài)度，有利于充分的協(xié)商，加快溝通過(guò)程中的各種信息傳遞和交流。但是這種方式使信息保留的時(shí)間較短，信息容易模糊失真，有時(shí)還無(wú)據(jù)可查。

書面溝通，是利用書面文字來(lái)進(jìn)行信息交流。例如：對(duì)被審計(jì)單位下達(dá)審計(jì)通知書；對(duì)組織的其他職能部門的咨詢提出各種意見(jiàn)和建議書；向組織外部機(jī)構(gòu)如銀行進(jìn)行函證取得更多審計(jì)證據(jù)；向組織負(fù)責(zé)人和高層管理者提交審計(jì)報(bào)告和管理建議書；如有必要還可就審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的重要事項(xiàng)向組織負(fù)責(zé)人、高層管理者和被審計(jì)單位提供中期報(bào)告，以便采取迅速而有效的行動(dòng)糾正失誤等等。書面溝通比較正式，可以長(zhǎng)期保存，便于反復(fù)，更為慎重和準(zhǔn)確。但是這種方式對(duì)客觀情況變化的適應(yīng)性較差，所溝通的信息對(duì)語(yǔ)言文字的依賴性很強(qiáng)。

（三）妥善化解人際沖突

內(nèi)部審計(jì)的工作性質(zhì)使內(nèi)部審計(jì)人員遇到的人際沖突是在所難免的。但是內(nèi)部審計(jì)人員不是專門以審查和評(píng)價(jià)別人的差錯(cuò)和失誤作為根本目標(biāo)，而是以提高組織利益和幫助被審計(jì)者有效地進(jìn)行管理控制為最終目標(biāo)。因此，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)、妥善地化解人際沖突，通過(guò)溝通解除分歧和誤會(huì)，尋求雙方互利的解決途徑，以保證審計(jì)工作順利進(jìn)行，加強(qiáng)審計(jì)成果的綜合利用效果。人際沖突是在一個(gè)人或一個(gè)組織阻礙了另一個(gè)人或另一個(gè)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)發(fā)生的一種對(duì)抗過(guò)程。內(nèi)部審計(jì)中導(dǎo)致沖突的原因是多方面的，例如，由于內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)者缺乏必要的、及時(shí)的信息溝通導(dǎo)致的沖突；由于內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)者知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀念等方面的不同，對(duì)同一事物的評(píng)價(jià)就會(huì)出現(xiàn)分歧和沖突；由于內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)者的價(jià)值觀念不同，導(dǎo)致利益方面的沖突；由于內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)者職業(yè)道德信念的差異導(dǎo)致的道德沖突等。解決內(nèi)部審計(jì)中的人際沖突是一個(gè)復(fù)雜而具體的問(wèn)題，可以通過(guò)協(xié)商的辦法解決雙方的意見(jiàn)分歧，在協(xié)商過(guò)程中利用協(xié)作、說(shuō)服、妥協(xié)、通融等來(lái)妥善地化解人際沖突，解除分歧和誤會(huì)。

第6篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

關(guān)鍵詞：高職醫(yī)學(xué)生；人際交往；心理障礙；溝通技巧

隨著高等教育的不斷發(fā)展，大專院校中高職醫(yī)學(xué)生已成為一支數(shù)量龐大的群體。這類學(xué)生大多來(lái)源于初、高中畢業(yè)生，由于年齡小、思維簡(jiǎn)單、依附性很強(qiáng)，所以在人際交往中有較大缺陷。分析他們?cè)谌穗H交往中存在的問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法是為醫(yī)學(xué)生進(jìn)入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)提供有利的條件。

一、高職醫(yī)學(xué)生人際關(guān)系缺失的現(xiàn)狀

家庭是孩子成長(zhǎng)的第一環(huán)境，家庭結(jié)構(gòu)、家庭教育、家庭人際關(guān)系及經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)孩子的人際關(guān)系形成都有較大影響。高職醫(yī)學(xué)生大多出生于八十年代以后，多數(shù)來(lái)自農(nóng)村或貧困家庭，受父母文化素質(zhì)及教育方式和經(jīng)濟(jì)條件的影響，他們的生活方式、價(jià)值觀念呈現(xiàn)出較大的差別。

1.情緒管理不善

一些醫(yī)學(xué)生情緒管理差，亂發(fā)脾氣，拒絕與人交談，聽不進(jìn)去任何反面意見(jiàn)，久而久之出現(xiàn)無(wú)朋友、無(wú)笑容的狀況，形成寂寞和孤獨(dú)的性格。進(jìn)入大學(xué)后，有的精于算計(jì)、害怕吃虧；有的缺乏自控、惡語(yǔ)傷人；有的只需要?jiǎng)e人的關(guān)心，不顧忌他人感受；有的性格孤僻、敏感多疑，總覺(jué)得別人看不起自己，不愿意與人交往。

2.缺乏溝通技巧

多年來(lái)由于父母的嬌生慣養(yǎng)和教師們的“灌輸式”教育，使年輕人在整個(gè)成長(zhǎng)、接受教育的過(guò)程中總處于壓抑狀態(tài)，沒(méi)有養(yǎng)成獨(dú)立思考、獨(dú)立見(jiàn)解的習(xí)慣，造成了學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性?，F(xiàn)實(shí)中，醫(yī)學(xué)生多性格內(nèi)向，缺乏溝通的基本常識(shí)和禮節(jié)，不善于溝通，不知道怎樣溝通，在溝通中總是以自我要求滿足為目的。

二、高職醫(yī)學(xué)生人際關(guān)系缺失的原因

1.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化中的社會(huì)原因

首先，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)化過(guò)程中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚人的主體意識(shí)，鼓勵(lì)積極競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人的發(fā)展，要求人們銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。面對(duì)社會(huì)這種變化，大學(xué)生們有些束手無(wú)策，因而產(chǎn)生嚴(yán)重挫敗感。

其次，環(huán)境變化也是大學(xué)生人際關(guān)系缺失的一個(gè)原因。離開父母進(jìn)入大學(xué)后，原來(lái)穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在校園里，不同的文化背景和不同的價(jià)值觀念交融在一起，對(duì)每一位醫(yī)學(xué)生都是一種自我約束、自我適應(yīng)的考驗(yàn)。有一些醫(yī)學(xué)生面對(duì)新的校園環(huán)境會(huì)不知所措，把與老師、同學(xué)交流視為一種負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生畏懼、厭學(xué)的心理障礙；有些學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)交友，與游戲結(jié)伴，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中的人際交流和交往，因而產(chǎn)生心理失調(diào)和挫折感，引發(fā)心理障礙。

2.不同的文化背景引發(fā)的文化原因

文化是交往雙方最基本的心理背景，高職醫(yī)學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后，開始會(huì)對(duì)城市中的新事物及大學(xué)中的文化氛圍感到陌生和不習(xí)慣。在與同學(xué)交往中，由于相互成長(zhǎng)的文化背景不同，又受教育程度、文化素質(zhì)、生活習(xí)慣、地域文明水平的差異等因素影響而形成交往困難，造成交往障礙。

3.學(xué)習(xí)、環(huán)境、就業(yè)壓力引發(fā)的心理原因

大學(xué)時(shí)期是年輕人生理、心理、思維等各方面由稚嫩到成熟的階段。學(xué)生對(duì)自己和周圍的一切還難以做出全面的評(píng)價(jià),也難以對(duì)人和人之間的關(guān)系做出正確的理解,于是就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的偏差。

一是進(jìn)入大學(xué)后，校園學(xué)習(xí)生活與自己想象中的優(yōu)越環(huán)境有較大差距，在消極因素的影響下給學(xué)習(xí)帶來(lái)困惑。

二是學(xué)習(xí)的專業(yè)性突出，與初、高中教育有著很大區(qū)別，使醫(yī)學(xué)生一下難以適應(yīng)，極易產(chǎn)生不良情緒和逆反心理。

三是由于學(xué)業(yè)及就業(yè)的壓力，致使校園文化氛圍不濃，品質(zhì)不高，人際關(guān)系變得庸俗化。同學(xué)間不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，甚至相互之間明爭(zhēng)暗斗、小團(tuán)體主義等種種現(xiàn)象出現(xiàn)，都會(huì)誘發(fā)醫(yī)學(xué)生心理問(wèn)題。

三、思考與對(duì)策

1.努力提高人際交往的認(rèn)知水平

首先，提高醫(yī)學(xué)生人際交往的自我認(rèn)知水平。所謂自我認(rèn)知，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己心理、生理、智能、行為、品質(zhì)、能力等方面的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。當(dāng)前，一些醫(yī)學(xué)生自我認(rèn)知水平較差，總是自以為是，過(guò)高估計(jì)自己，過(guò)低評(píng)價(jià)別人，使相互之間交往失去平衡與信任。提高醫(yī)學(xué)生人際交往的認(rèn)知水平要做到：

一是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以誠(chéng)處人、寬容待人。在交往中對(duì)老師和同學(xué)要始終抱著誠(chéng)摯、寬容、友好的心態(tài)去交往，誠(chéng)實(shí)與寬容會(huì)打開每一個(gè)人的心結(jié)，更能體現(xiàn)出自身的修養(yǎng)。

二是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力。大學(xué)的各種社團(tuán)組織是人際交往和鍛煉溝通能力的地方，它能發(fā)揮學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能，專業(yè)特長(zhǎng)，更重要的是能提高學(xué)生人際交往的自我認(rèn)知水平。

2.做好心理咨詢，克服心理障礙

醫(yī)學(xué)生心理障礙主要表現(xiàn)在人際交往、學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、自我評(píng)價(jià)等方面，直接影響著他們的學(xué)習(xí)與生活。如何幫助醫(yī)學(xué)生走出困境，克服日常中出現(xiàn)的焦慮、抑郁、孤獨(dú)、厭惡、自卑、抵觸等心理障礙。學(xué)校可采取多種行之有效的心理輔導(dǎo)和心理咨詢：

一是在校建立心理咨詢健康教育兩級(jí)組織。由輔導(dǎo)員、教師、學(xué)生干部組成的心理輔導(dǎo)隊(duì)伍，對(duì)有輕度心理障礙的學(xué)生給予心理輔導(dǎo)和幫助；配備必要的專業(yè)心理咨詢師，對(duì)心理障礙較重的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)和幫助。

二是做好心理輔導(dǎo)的各種宣傳。開設(shè)健康教育知識(shí)必修課，利用宣傳板、?？鄷?huì)、網(wǎng)絡(luò)、講座等方式，普及心理健康知識(shí)，提高心理健康保健能力，克服心理障礙，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中能夠正確的評(píng)價(jià)自己和接受別人，對(duì)待同學(xué)尊重、寬容，能處理好現(xiàn)實(shí)中的人際沖突。通過(guò)心理咨詢和宣傳教育，使醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活實(shí)踐中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，健康成長(zhǎng)。

3.加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，克服溝通障礙

實(shí)踐是溝通最好的場(chǎng)所，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)生利用寒、暑假?gòu)V泛的接觸社會(huì)，開展社會(huì)調(diào)查、探親訪友、打工旅游等一系列的社會(huì)活動(dòng)。通過(guò)這些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與不同人接觸、交流，克服和調(diào)節(jié)焦慮、自卑、孤獨(dú)心理，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)心情、接受新事物的目的。

4.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生良好的溝通理念與溝通技巧

樹立良好的溝通理念，培養(yǎng)良好的溝通技巧是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求。醫(yī)學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后面臨的是患者，在為弱勢(shì)群體服務(wù)中，心理輔導(dǎo)和醫(yī)患溝通能力就顯得更為重要。因此，要樹立正確的溝通理念：

一是在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中樹立自信心。醫(yī)學(xué)專業(yè)是為人服務(wù)的，是神圣受人尊敬的，所以，要鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、樹立自信心。

二是樹立人性化的服務(wù)理念。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的人文教育，將救死扶傷的人文精髓融入到教學(xué)和實(shí)踐中去，使他們進(jìn)入社會(huì)后能夠體會(huì)到提高人文素質(zhì)的重要性。

三是培養(yǎng)良好的職業(yè)精神。醫(yī)學(xué)生是我國(guó)醫(yī)療戰(zhàn)線上的后備軍，加強(qiáng)和重視職業(yè)精神教育，對(duì)于克服醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，建立良好的人際關(guān)系有著重要意義。

四是培養(yǎng)良好的溝通技巧。實(shí)踐中幫助醫(yī)學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)氣問(wèn)話、傾聽等溝通技巧，通過(guò)有效的傾聽和語(yǔ)言溝通，達(dá)到感受對(duì)方心靈、得到對(duì)方信任的目的。

總之，醫(yī)學(xué)生要充分認(rèn)識(shí)自己在人際交往中的缺陷，找出人際交往中不足的原因，在學(xué)校與教師幫助下，克服種種心理障礙，改善人際關(guān)系，掌握更多的溝通技巧，提高人際交往的認(rèn)知能力，為走出校園、進(jìn)入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫文靜.談在校大學(xué)生的健康情緒培養(yǎng)[J].新校園·理論，2012，（04）：3.

第7篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

一、當(dāng)代大學(xué)生人際交往存在的問(wèn)題

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氛圍中。當(dāng)前，大學(xué)生人際交往中卻存在一些不良傾向與問(wèn)題，嚴(yán)重影響著大學(xué)生人際關(guān)系與心理健康。具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）自我中心傾向。當(dāng)代大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，他們?cè)谌穗H交往中更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)去對(duì)待周圍的人和事，對(duì)別人期望過(guò)高，要求過(guò)嚴(yán)，而對(duì)自我要求過(guò)低。這種自我為中心的態(tài)度，給他們的人際交往造成一定的負(fù)面影響，以至于部分大學(xué)新生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。

（二）功利化傾向。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入與深化，面對(duì)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)壓力，越來(lái)越多的大學(xué)生注重人際交往的物質(zhì)實(shí)惠?！坝杏眉凑胬怼钡膶?shí)用功利價(jià)值觀在當(dāng)前部分大學(xué)生人際交往中占有一定的市場(chǎng)。

（三）消極閉塞傾向。當(dāng)前部分大學(xué)生缺乏交往的主動(dòng)性，甚至將孤獨(dú)作為了一種“時(shí)尚”，由此引發(fā)出一系列的人際交往問(wèn)題。由于缺少交流的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，部分大學(xué)生在人際交往中，消極閉塞，不與別人溝通，常常容易導(dǎo)致性格的偏執(zhí)，從而使自己的人際關(guān)系處于危機(jī)之中。

（四）虛擬淡漠傾向。網(wǎng)絡(luò)虛擬交往具有兩面性，在擴(kuò)大大學(xué)生人際交往范圍與對(duì)象的同時(shí)，也易使大學(xué)生出現(xiàn)忽視了現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，表現(xiàn)出逃避現(xiàn)實(shí)的心理現(xiàn)象。大學(xué)生一旦在現(xiàn)實(shí)人際交往中受阻，就會(huì)轉(zhuǎn)向虛擬社會(huì)尋求安慰和滿足，淡漠面對(duì)現(xiàn)實(shí)人際環(huán)境，形成惡性循環(huán)，從而使他們更加沉溺于網(wǎng)絡(luò)，脫離現(xiàn)實(shí)，最終導(dǎo)致退縮孤僻、自我封閉，人際關(guān)系出現(xiàn)淡漠與疏離。

二、大學(xué)新生人際關(guān)系不適原因分析

（一）社會(huì)的因素。一方面，新人口政策下的家庭生活和社區(qū)環(huán)境往往使孩子形成“以自我為中心”的行為模式。加上如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人際關(guān)系的一個(gè)重要表現(xiàn)就是情感的逐漸淡化，取而代之的是物質(zhì)利益的交換，帶著功利的色彩與同學(xué)交往等。

（二）家庭的因素 。在進(jìn)入大學(xué)之前的中學(xué)階段，家長(zhǎng)、學(xué)校和學(xué)生的全部心思就是升學(xué)，過(guò)分注重他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，忽略了中學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，因此造成交往面的狹窄，不少學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后也很難改變，尤其對(duì)異性之間交往的非科學(xué)教育因素極大地影響了大學(xué)新生的交往。

（三）校園環(huán)境因素。大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)比，大學(xué)的管理模式較為松散，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的興趣與發(fā)展。大學(xué)是走向社會(huì)的橋梁，大學(xué)生可以通過(guò)各種方式與社會(huì)人員交往，導(dǎo)致大學(xué)生人際交往的對(duì)象成分較為復(fù)雜。

（四）大學(xué)生自身心理因素。當(dāng)前校園大學(xué)生的心理健康問(wèn)題不容樂(lè)觀，具體表現(xiàn)為意志薄弱，情緒不穩(wěn)定，缺乏自信心，依賴性強(qiáng)，心理承受能力差等。大學(xué)階段是大學(xué)生人生的特殊時(shí)期，已成為心理障礙的高發(fā)人群。大學(xué)生自身心理不健康，是造成大學(xué)生人際關(guān)系不適的主要原因。

三、調(diào)適大學(xué)新生人際關(guān)系不適的對(duì)策

（一）充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生的年齡特征。充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生的年齡特征，以及大學(xué)生人際交往的特殊性，引導(dǎo)他們積極適應(yīng)從原初較為簡(jiǎn)單的人際關(guān)系向新的較復(fù)雜的人際關(guān)系過(guò)渡的過(guò)程。對(duì)大學(xué)生來(lái)講，適應(yīng)新的人際關(guān)系，不僅是環(huán)境的要求，也是個(gè)體逐漸走向成熟并向成人轉(zhuǎn)化的必要條件。

（二）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的家庭教育和學(xué)校教育。學(xué)校和家庭應(yīng)對(duì)大學(xué)生加以正確引導(dǎo)，使其擺脫社會(huì)的一些不良因素對(duì)其人際關(guān)系的影響。學(xué)校層面，對(duì)大學(xué)生的教育應(yīng)從一味的知識(shí)灌輸轉(zhuǎn)移到注重其能力的培養(yǎng)。如多開展一些集體活動(dòng)，定期開展心理講座，加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢工作。家庭層面，大學(xué)生的人際關(guān)系主要表現(xiàn)在與父母的關(guān)系上。父母或是大學(xué)生都應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行交流，探討，以增進(jìn)彼此的親切感。

（三）培養(yǎng)完善的人格品質(zhì)，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。人的個(gè)性品質(zhì)在人際交往中會(huì)直接影響人們之間的吸引程度。因此，大學(xué)新生應(yīng)加強(qiáng)自我教育修養(yǎng)，完善個(gè)性結(jié)構(gòu)中的優(yōu)秀品質(zhì)，克服其不良因素，提高人際交往能力。

第8篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

關(guān)鍵詞 心理咨詢實(shí)踐 宿舍人際關(guān)系 獨(dú)立學(xué)院

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.05.075

Independent Institute Students' Dormitory Interpersonal

Relationship Based on Counseling Practice

WEI Yumin[1]， HE Likun[2]

（[1] Lijiang College of Guangxi Normal University， Guilin， Guangxi 541006;

[2] Nursing School， Guangxi University of Chinese Medicine， Nanning， Guangxi 530022）

Abstract This article analyzed 48 advisory dormitory interpersonal problems visiting students' questions， thinks that communication skills are lacking， the severity of self-centered tendencies， lifestyle differences， differences in family background is the impact of the independent Institute of college students dormitory interpersonal problems the main factors， to improve the dormitory should pay attention to the interpersonal psychological health education， student self-education and institutional safeguards.

Key words counseling practice; dormitory interpersonal relationship; independent college

良好的人際關(guān)系是個(gè)體心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保障。獨(dú)立學(xué)院以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，注重學(xué)生的應(yīng)用與實(shí)踐能力，對(duì)學(xué)生的人際交往能力要求也更高，而宿舍作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場(chǎng)所，其內(nèi)部人際關(guān)系的重要性不言而喻。有研究表明，隨著獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)的日益成熟，各項(xiàng)管理制度趨于完善，學(xué)生素質(zhì)明顯提高，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生宿舍人際關(guān)系總體上形勢(shì)良好。①②更有研究發(fā)現(xiàn)，獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生的人際關(guān)系適應(yīng)狀況好于普通本科院校的學(xué)生。③

雖然總體形勢(shì)良好，但筆者在獨(dú)立學(xué)院工作的兩年來(lái)，接待的101位心理咨詢來(lái)訪學(xué)生中，有72位是咨詢?nèi)穗H關(guān)系問(wèn)題，而其中48位涉及到宿舍人際關(guān)系，說(shuō)明宿舍人際關(guān)系仍然困擾著一定數(shù)量的大學(xué)生。這些學(xué)生的困擾表現(xiàn)各異，但有些因素在其間的影響表現(xiàn)得比較突出，也與以往宿舍人際關(guān)系的相關(guān)研究結(jié)果具有較高的一致性，必須引起重視。④⑤

1 獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生宿舍人際關(guān)系影響因素分析

1.1 交流技巧的缺乏

咨詢中發(fā)現(xiàn)有不少學(xué)生缺乏與人交往的技巧，與他人相處時(shí)往往只憑借自己的主觀感覺(jué)，從而容易出現(xiàn)一些不恰當(dāng)?shù)难孕?，尤其是?dāng)自己的合理利益受到侵犯時(shí)，覺(jué)得自己占據(jù)了“道德優(yōu)勢(shì)”，更加不注意言行，引發(fā)舍友的不滿與反感。當(dāng)宿舍沖突出現(xiàn)時(shí)，雖想解決問(wèn)題，但不知道如何溝通，最后導(dǎo)致問(wèn)題惡化。

典型案例：李某，大一女生，性格內(nèi)向。自述有看書和早睡的習(xí)慣，但上大學(xué)后，舍友都睡得晚，自己的睡眠受到影響。為了不影響宿舍關(guān)系，她一直沒(méi)有和舍友表達(dá)過(guò)自己的意見(jiàn)。直到有一次，第二天需要早起，可晚上12點(diǎn)半舍友們還在大聲交談。想起前段時(shí)間受到的影響，李某決定予以回?fù)?。第二天早起，弄出很大的聲響，面?duì)舍友的抱怨，她回答：“你們不是也每天都睡那么晚影響我休息！”之后，截至李某來(lái)到咨詢室（四天后），她和舍友之間無(wú)任何交流。

李某本身很友善，一直希望和舍友保持良好關(guān)系，所以當(dāng)自己的休息受到嚴(yán)重影響之后也不去表達(dá)，直到“忍無(wú)可忍”，加上本身存在一些不合理的人際認(rèn)知理念，認(rèn)為只有“以其人之道還其人之身”對(duì)方才能夠接受自己的意見(jiàn)，采用錯(cuò)誤的溝通方式，最后導(dǎo)致宿舍關(guān)系破裂。

1.2 自我為中心傾向的嚴(yán)重性

第9篇：人際關(guān)系溝通的技巧范文

一、研究程序

1.被試取樣

選取了佛山地區(qū)三所普通高中作為施測(cè)單位，隨機(jī)抽取各所學(xué)校的高一、高二、高三年級(jí)的各一個(gè)班的學(xué)生作為被試。本研究由施測(cè)員按指導(dǎo)語(yǔ)的要求統(tǒng)一分發(fā)，由被試自行填寫問(wèn)卷，問(wèn)卷填寫完畢后當(dāng)場(chǎng)回收。共發(fā)出問(wèn)卷447份，刪除錯(cuò)答、漏答和有規(guī)律做答的問(wèn)卷18份，共回收有效問(wèn)卷429份，有效回收率為95.97%。有效被試特點(diǎn)分布如右表。

2.測(cè)量工具

《高中生人際關(guān)系問(wèn)卷》：采用王才康編制的《高中生人際關(guān)系問(wèn)卷》，包括與同伴關(guān)系、與教師關(guān)系和與父母關(guān)系三個(gè)維度。由27個(gè)以自我報(bào)告形式的項(xiàng)目評(píng)價(jià)條目組成，采用5級(jí)記分，選項(xiàng)從“完全不符合”逐漸過(guò)渡到“完全符合”；問(wèn)卷各維度的內(nèi)部一致性Cronbaeha系數(shù)分別為同伴關(guān)系(0.836)、師生關(guān)系(0.787)、與父母的關(guān)系(0.876)，經(jīng)檢驗(yàn)，該問(wèn)卷有較高信度和效度。

《學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)問(wèn)卷》：讓學(xué)生先給自己打分（最低0分，最高100分），然后把學(xué)業(yè)成績(jī)分為三等：較好或很好；中等；較差或很差。學(xué)生根據(jù)自己的分?jǐn)?shù)選擇相應(yīng)的學(xué)業(yè)成績(jī)等級(jí)。

3.問(wèn)卷施測(cè)

問(wèn)卷測(cè)試采用的是團(tuán)體無(wú)記名的測(cè)試方式。在施測(cè)中，使用統(tǒng)一的書面指導(dǎo)語(yǔ)，要求被試仔細(xì)閱讀指導(dǎo)語(yǔ)，然后按指導(dǎo)語(yǔ)的要求完成整個(gè)問(wèn)卷，全部問(wèn)卷當(dāng)場(chǎng)完成回收。由于本研究采用團(tuán)體無(wú)記名的測(cè)試方式，范文因此我們?cè)趯W(xué)業(yè)成績(jī)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上，用學(xué)生自評(píng)等級(jí)的方式進(jìn)行。

4.統(tǒng)計(jì)工具

用EXCEL的格式錄入原始數(shù)據(jù)，并采用SPSS15.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果與分析

1.高中生人際關(guān)系的總體狀況

高中生整體人際關(guān)系的平均分為98.03，這說(shuō)明我國(guó)高中生的人際關(guān)系處于中等偏上水平。從人際關(guān)系的各個(gè)維度來(lái)看，與同伴關(guān)系最好，其次是與老師的關(guān)系，最低的是與父母的關(guān)系，平均分為31.51。

對(duì)于高中生來(lái)說(shuō)，生理上的迅速成熟使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的成人感，希望像成人那樣對(duì)自己的事情做主。而大多數(shù)父母并沒(méi)有盡快適應(yīng)孩子迅速成熟所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，仍然把他們當(dāng)作孩子，生活上和學(xué)習(xí)上對(duì)他們限制得過(guò)多，從而使高中生覺(jué)得父母不理解自己，進(jìn)而不愿和父母交流，并對(duì)父母的意見(jiàn)表現(xiàn)出很大的反抗性，親子關(guān)系越來(lái)越差。這時(shí)期學(xué)生的情感依戀重心也逐步由父母轉(zhuǎn)向了同伴或朋友，與同齡人之間的交往越來(lái)越頻繁。他們?cè)谛睦矸矫孀钪匾陌l(fā)展是對(duì)同伴的親密程度的增強(qiáng)，友伴交往的選擇性和穩(wěn)定性也同時(shí)有了飛躍性的增長(zhǎng)。工作總結(jié)同伴關(guān)系在人際關(guān)系中占了重要的地位。高中生學(xué)習(xí)任務(wù)較為繁重，而師生關(guān)系對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)又有直接的影響，因此高中生也會(huì)關(guān)注教師對(duì)自己的態(tài)度和期望，以加強(qiáng)與教師的溝通。

2.不同年級(jí)高中生人際關(guān)系各因子的比較分析

通過(guò)F檢驗(yàn)，了解高中生人際關(guān)系各因子在高一、高二、高三各年級(jí)的得分及其差異性。結(jié)果如下：各年級(jí)學(xué)生在與同伴關(guān)系上具有顯著性差異，其中高二學(xué)生的同伴關(guān)系最好，最差是高三學(xué)生；在與老師的關(guān)系上，F(xiàn)檢驗(yàn)所得顯著性概率為0.51，其中高一學(xué)生與老師的關(guān)系最好，最差是高二學(xué)生；各年級(jí)學(xué)生與父母的關(guān)系沒(méi)有顯著性差異。

我們可以根據(jù)高中三個(gè)年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)與交往的特點(diǎn)來(lái)分析其同伴關(guān)系和師生關(guān)系的變化。在與同伴關(guān)系上，高一學(xué)生剛升入高中，在新的集體中，同學(xué)之間還不是非常熟悉，同伴關(guān)系正在慢慢形成；到了高二，經(jīng)過(guò)一年的了解后，基本上有了較為穩(wěn)定的同伴關(guān)系；而高三要面臨高考這一重大事件，學(xué)習(xí)幾乎成為了學(xué)生全部的生活內(nèi)容，使得他們沒(méi)多少時(shí)間去維系良好的同伴關(guān)系，寫作網(wǎng)加上學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同伴關(guān)系可能也會(huì)因此受到影響。在與老師的關(guān)系上，高一學(xué)生對(duì)新的老師充滿著期待，建立良好的師生關(guān)系的愿望較為強(qiáng)烈；到了高二，升上高中的新鮮感慢慢消失，而高考似乎有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，這時(shí)候他們可能會(huì)比較重視同伴交往或興趣愛(ài)好的發(fā)展；而有高考任務(wù)的高三，平時(shí)請(qǐng)教老師的機(jī)會(huì)更多些，這會(huì)促進(jìn)師生之間的交流。

3.男女高中生人際關(guān)系各因子的比較分析

通過(guò)獨(dú)立樣本的t檢驗(yàn)，了解高中生人際關(guān)系各因子在男女生上的得分及其差異性。結(jié)果如下：男生和女生在同伴關(guān)系上沒(méi)有顯著差異，而在與老師關(guān)系和與父母的關(guān)系上則有顯著性差異，其中，女生與老師和父母的關(guān)系比男生好。

我們認(rèn)為這和男女生身體發(fā)育的時(shí)間差異及男女生性格特點(diǎn)有關(guān)。一般說(shuō)來(lái)，女生身體發(fā)育與性成熟比男生早一、兩年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特點(diǎn)也是造成差異的主要原因之一，由于社會(huì)角色期望的不同，男生比女生表現(xiàn)出更強(qiáng)的獨(dú)立性和情感的內(nèi)隱性，因此他們的人際關(guān)系質(zhì)量水平要低于女生。

4.高中生人際關(guān)系各因子在獨(dú)生與否上的比較分析

通過(guò)獨(dú)立樣本的t檢驗(yàn)，了解高中生人際關(guān)系各因子在獨(dú)生與非獨(dú)生上的得分及其差異性。結(jié)果如下：獨(dú)生與非獨(dú)生的高中生在與同伴關(guān)系上具有顯著性差異，其中，獨(dú)生子女的同伴關(guān)系比非獨(dú)生子女好，免費(fèi)范文而在與老師的關(guān)系和與父母的關(guān)系上，獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女沒(méi)有顯著性差異。

同伴關(guān)系在高中生的人際關(guān)系中占有重要的地位，非獨(dú)生子女可以有來(lái)自兄弟姐妹的交往，這在一定程度上滿足了學(xué)生強(qiáng)烈的交往愿望；而獨(dú)生子女則很少有這樣的機(jī)會(huì)，所以他們會(huì)更加重視和渴望同伴交往。

5.不同學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)在高中生人際關(guān)系各因子的差異分析

通過(guò)F檢驗(yàn)，了解高中生人際關(guān)系各因子在不同學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)上的得分及其差異性。結(jié)果表明，對(duì)不同成績(jī)自評(píng)等級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的同伴關(guān)系沒(méi)有顯著性差異，而師生關(guān)系和與父母的關(guān)系則有顯著的差異，其中自評(píng)成績(jī)好的學(xué)生師生關(guān)系最好，自評(píng)成績(jī)中等的學(xué)生與父母的關(guān)系要比自評(píng)成績(jī)較好和自評(píng)成績(jī)差的學(xué)生好。

原因可能是：對(duì)于高中生來(lái)說(shuō)，他們的情緒、情感體驗(yàn)比小學(xué)時(shí)更為豐富多彩，選擇朋友更看重對(duì)方的性格、興趣愛(ài)好，更注重朋友間的真誠(chéng)、信任、關(guān)心和諒解等，而成績(jī)未必是其擇友的先決條件，因此在同伴關(guān)系上沒(méi)有顯著差異。“親其師，信其道”，高中生有時(shí)會(huì)因?yàn)槟晨瞥煽?jī)好而喜歡上該科任老師，所以成績(jī)好的學(xué)生師生關(guān)系可能會(huì)更好。成績(jī)中等的學(xué)生與父母的關(guān)系比成績(jī)好和成績(jī)差的學(xué)生好，我們認(rèn)為是父母對(duì)子女的期望以及子女所感受的壓力所導(dǎo)致的。成績(jī)好的學(xué)生，父母的期望高，會(huì)使子女感到有壓力，同時(shí)，有些父母可能會(huì)因?yàn)樽约旱淖优煽?jī)好，心得體會(huì)在親戚朋友面前表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也會(huì)給學(xué)生制造一種無(wú)形的壓力；而成績(jī)差的學(xué)生，父母可能會(huì)經(jīng)常流露出不滿的情緒，子女感受到的更多是指責(zé)。這些都會(huì)影響子女與父母之間的關(guān)系。

6.高中生人際關(guān)系與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)的相關(guān)分析

對(duì)高中生人際關(guān)系的各個(gè)維度與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如下：高中生的同伴關(guān)系、與老師關(guān)系、與父母的關(guān)系都與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)有顯著的正相關(guān)，其中師生關(guān)系與學(xué)習(xí)成績(jī)的相關(guān)最高。由此可以推測(cè)，師生關(guān)系越好，學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)可能越好。與父母的關(guān)系對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的影響也較大。

原因可能是：師生關(guān)系能夠通過(guò)多種方式影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)和成績(jī)，學(xué)生如果想從教師那里得到贊賞，通常會(huì)以積極的學(xué)習(xí)表現(xiàn)獲取認(rèn)可。而且，教師的支持能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促進(jìn)他們對(duì)學(xué)習(xí)課程的參與。所以我們可以推測(cè)與老師的關(guān)系越好，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)可能就越好。

同伴關(guān)系良好可以增進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)之間的相互交流。英國(guó)文豪蕭伯納說(shuō)過(guò)：“兩個(gè)人在一起交換蘋果與兩個(gè)人在一起交換思想完全不一樣。兩個(gè)人交換了蘋果，每個(gè)人手上還是只有一個(gè)蘋果；但是兩個(gè)人交換了思想，每個(gè)人就同時(shí)有了兩個(gè)人的思想。”同伴的這種交往與促進(jìn)可以使學(xué)生學(xué)習(xí)得更好。而與父母的關(guān)系和諧有利于減輕這一時(shí)期的心理叛逆，營(yíng)造更佳的心理氛圍。

三、對(duì)策與建議

1.學(xué)校層面

開設(shè)人際關(guān)系方面的相關(guān)課程，培養(yǎng)高中生人際交往技能。高中生的人際交往課程以活動(dòng)、體驗(yàn)的形式開展更為合適，在活動(dòng)課中可設(shè)置相應(yīng)的交往情境，思想?yún)R報(bào)引發(fā)學(xué)生討論與思考，讓學(xué)生掌握溝通、合作、傾聽的技巧，了解、分析影響人際沖突的內(nèi)在因素，克服人際交往的障礙，掌握非報(bào)復(fù)性沖突化解的原理與方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)沖突事件自我反省的負(fù)責(zé)態(tài)度。

開展豐富多彩的校園交往實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在交往中學(xué)會(huì)溝通。學(xué)校要多從溝通教育的角度設(shè)計(jì)、組織各種課外交往實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生進(jìn)行人際溝通提供實(shí)踐的舞臺(tái)，如集會(huì)演講、辯論賽、社會(huì)調(diào)查及社團(tuán)活動(dòng)等。其中社團(tuán)活動(dòng)是鍛煉學(xué)生人際交往能力的一個(gè)重要途徑，因?yàn)閷W(xué)生自己組織的活動(dòng)更有利于提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，包括溝通、組織、領(lǐng)導(dǎo)、說(shuō)服能力等，社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)能夠滿足高中生內(nèi)在的人際交往需求，提高獨(dú)立解決人際沖突的能力。

創(chuàng)造師生間的平等、民主氛圍。在教育教學(xué)活動(dòng)中，教師要注意與學(xué)生良好關(guān)系的培養(yǎng)。良好的師生關(guān)系，不但有助于教師教育教學(xué)措施的有效實(shí)施，有助于學(xué)生在教師的指導(dǎo)下有效學(xué)習(xí)，更有助于學(xué)生自尊、自信、自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)。建立良好的師生關(guān)系，首先，教師要形成新的適應(yīng)新課程改革的學(xué)生觀和教師觀，尊重學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，掌握與學(xué)生有效溝通和交往的技巧，師生間彼此信任和尊重，避免發(fā)生沖突和敵對(duì)。

其次，實(shí)行人性化管理，通過(guò)自我教育培養(yǎng)合作意識(shí)。對(duì)學(xué)生的教育、管理、服務(wù)做到以人為本，提倡人性化，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)和能力。通過(guò)自我教育活動(dòng)使學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心他人，學(xué)會(huì)寬容和理解。

最后，開設(shè)心理咨詢機(jī)構(gòu)。當(dāng)學(xué)生在人際交往中碰到問(wèn)題的時(shí)候，可以通過(guò)打電話或面談等方式得到心理輔導(dǎo)老師的幫助、指點(diǎn)，及時(shí)化解矛盾，消除心理障礙。特別是對(duì)剛升入高中的高一學(xué)生要加強(qiáng)關(guān)注。由于初高中的學(xué)習(xí)及學(xué)校環(huán)境的變化，他們可能產(chǎn)生包括人際交往在內(nèi)的許多不適應(yīng)，而且，新生人際關(guān)系的和諧與否對(duì)其今后人際關(guān)系的發(fā)展影響較大，因此，學(xué)校要通過(guò)心理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)新生進(jìn)行心理測(cè)試和心理輔導(dǎo)，了解新生的心理動(dòng)態(tài)，對(duì)他們?cè)谌穗H交往中碰到的問(wèn)題要耐心解答、熱情幫助。

2.家庭層面

家長(zhǎng)要有意識(shí)地營(yíng)造一個(gè)民主平等的家庭氛圍，為親子間的有效溝通打下良好基礎(chǔ)。有意識(shí)地多向子女傳授一些人際溝通的技巧，多帶孩子參與一些人際交往活動(dòng)等。