管理學(xué)歸因理論精選(九篇)

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第1篇：管理學(xué)歸因理論范文

一、產(chǎn)品傷害危機(jī)的概念及分類

產(chǎn)品傷害危機(jī)（Product Harm Crisis）是指偶爾出現(xiàn)并被廣泛宣傳的關(guān)于某個(gè)產(chǎn)品是有缺陷或是對(duì)消費(fèi)者有危險(xiǎn)的事件[1]。從這一定義可以看出產(chǎn)品傷害危機(jī)的三個(gè)特征：（1）偶爾出現(xiàn)；（2）被廣泛宣傳；（3）產(chǎn)品有缺陷或?qū)οM(fèi)者有危險(xiǎn)。

關(guān)于產(chǎn)品傷害危機(jī)的分類，國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究得比較少。我國(guó)學(xué)者方正依據(jù)產(chǎn)品缺陷或傷害是否違反相關(guān)產(chǎn)品法規(guī)或安全標(biāo)準(zhǔn)，將產(chǎn)品傷害危機(jī)分為可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)和不可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)[2]。汪興東根據(jù)危機(jī)的群發(fā)屬性把產(chǎn)品傷害危機(jī)分為單發(fā)和群發(fā)兩類[3]。這兩種對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)的分類為以后研究產(chǎn)品傷害危機(jī)提供了新的視角和方向，意義重大。

二、歸因理論

歸因（Attribution）一詞源于社會(huì)心理學(xué)，主要研究個(gè)體如何對(duì)行為原因作出解釋以及這些解釋的含義是什么[4]。歸因是對(duì)危機(jī)如何發(fā)生的一個(gè)推論，歸因過(guò)程的主要目的是使社會(huì)世界變得可理解、可預(yù)測(cè)以及可控制[5]。Weiner指出，所謂歸因是指人們對(duì)于自己或他人行為的原因知覺(jué)和判斷[6]。Weiner把歸因分為三個(gè)維度：發(fā)生地、穩(wěn)定性、可控性。

歸因理論最早由美國(guó)心理學(xué)家Heider提出，認(rèn)為在尋求行為的原因時(shí)，要么把它歸于環(huán)境要么把它歸于個(gè)人。隨后，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Kelly提出了三維歸因理論：歸因于從事該行為的行動(dòng)者、歸因于該行動(dòng)者的對(duì)手、歸因于該行為產(chǎn)生的環(huán)境。20世紀(jì)70年代以來(lái)Weiner及其同事的研究使歸因理論得到了突破性發(fā)展，并成為認(rèn)識(shí)和理解人類社會(huì)行為的理論基礎(chǔ)。Folkes提出了影響消費(fèi)者歸因的三個(gè)因素：信息、動(dòng)因刺激和危機(jī)前的信念 [7]。

三、基于歸因理論的產(chǎn)品傷害危機(jī)研究

歸因理論于20世紀(jì)80年代被運(yùn)用于消費(fèi)者行為領(lǐng)域的研究，以解釋消費(fèi)者行為背后的原因。

Jorgensen的研究表明消費(fèi)者對(duì)危機(jī)事件的歸因影響他們對(duì)企業(yè)的態(tài)度和偏好，發(fā)現(xiàn)由企業(yè)內(nèi)部原因和可控或可規(guī)避因素導(dǎo)致的產(chǎn)品傷害危機(jī)會(huì)令消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更多的責(zé)備心理。Laufer和Gillespie通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和心理學(xué)領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品傷害危機(jī)事件中女性消費(fèi)者對(duì)危機(jī)企業(yè)的責(zé)備多于男性消費(fèi)者，且老年消費(fèi)者對(duì)危機(jī)企業(yè)的責(zé)備多于青年消費(fèi)者[8]。Taylor的研究表明，對(duì)于低不確定性風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的國(guó)家，該國(guó)國(guó)民把更多的責(zé)任歸因于情景因素，而對(duì)于高不確定性風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的國(guó)家，國(guó)民則會(huì)把更多的責(zé)任歸因于企業(yè)。除此之外，Laczniak等也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)聲譽(yù)在某種程度上對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任歸因有一定影響。

四、總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于產(chǎn)品傷害和消費(fèi)者歸因的研究漸漸成熟，對(duì)企業(yè)來(lái)講，了解產(chǎn)品傷害危機(jī)消費(fèi)者的責(zé)備歸因是很有必要的，企業(yè)可以在危機(jī)事件后針對(duì)不同的消費(fèi)者歸因制定不同的補(bǔ)救策略，降低消費(fèi)者的不滿情緒，從而減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響。（作者單位：華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] Siomkos，G.J，Kurzbard，G，The hidden crisis in product harm crisis management[J].European Journal of Maketing，1994，28（2）：30-41.

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[3] 汪興東，景奉杰，涂銘.單（群）發(fā)性產(chǎn)品傷害危機(jī)的行業(yè)溢出效應(yīng)研究[J].中國(guó)科技論壇，2012，11：58-63.

[4] 張愛(ài)卿.歸因理論研究的新進(jìn)展.教育研究與實(shí)驗(yàn)，2003，1：38-41.

[5] 段金博.危機(jī)情境對(duì)企業(yè)的消費(fèi)者聲譽(yù)影響機(jī)制研究——基于餐飲行業(yè)的實(shí)驗(yàn)研究.浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.

[6] Weiner.An attribution theory of motivation and emotion，New York，Springer Verlage，1986，3-15.

第2篇：管理學(xué)歸因理論范文

（沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，遼寧沈陽(yáng)110870）

摘要：本文對(duì)現(xiàn)有管理者過(guò)度自信度量方法進(jìn)行比較，依據(jù)心理學(xué)自利歸因理論提出新的度量方法——自利歸因度量方法，對(duì)2012-2013年深滬A股上市公司管理者過(guò)度自信狀況進(jìn)行度量。結(jié)果表明，自利歸因度量方法較現(xiàn)有方法對(duì)管理者過(guò)度自信的識(shí)別更加寬泛且符合實(shí)際。通過(guò)對(duì)樣本公司的管理者過(guò)度自信與企業(yè)非效率投資關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn)，得出管理者過(guò)度自信易導(dǎo)致企業(yè)非效率投資、提高投資現(xiàn)金流敏感性的結(jié)論，從而驗(yàn)證新方法度量變量的有效性：

關(guān)鍵詞 ：公司金融：管理者過(guò)度自信：自利歸因理論：自利歸因度量方法

中圖分類號(hào)：F270.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1000-176X（2015）07 -0058 -08

收稿日期：2015 -03 -18

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“上市公司歸因信息披露特征、經(jīng)濟(jì)后果及其披露標(biāo)準(zhǔn)研究”（71102112）；遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“遼寧企業(yè)非效率投資影響機(jī)理與治理策略研究”（L14BGL027）

作者簡(jiǎn)介：侯巧銘（1978 -），男，遼寧義縣人，講師，博士研究生，主要從事戰(zhàn)略管理與決策研究。E-mail：759342529@ qq，com

宋力（1963 -），男，天津人，教授，博士生導(dǎo)師，主要從事戰(zhàn)略管理與決策以及公司金融與公司治理研究。

蔣亞朋（1975 -），女，遼寧盤錦人，副教授，管理學(xué)博士，主要從事現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)等方面的研究。

一、引 言

人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中表現(xiàn)出的過(guò)度自信傾向，在大量的心理學(xué)研究文獻(xiàn)中早已得到了證明。Langer和Miller和Ross以及Cooper等調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2 94個(gè)企業(yè)家中，認(rèn)為本企業(yè)存續(xù)可能性高于70%的占81%，認(rèn)為本企業(yè)肯定存續(xù)的占33%，而事實(shí)上近75%的企業(yè)存續(xù)時(shí)間不超過(guò)5年。Landier和Thesmar對(duì)法國(guó)企業(yè)的研究得出了相似的結(jié)果。Roll則開創(chuàng)性地將管理者過(guò)度自信納入公司金融研究領(lǐng)域，最早提出了狂妄自大（Hubris）假說(shuō)，指出管理者過(guò)度自信導(dǎo)致了過(guò)度擴(kuò)張并購(gòu)行為。這一假說(shuō)同樣得到Hayward和Hambrick實(shí)證研究的證實(shí)?？梢?，管理者普遍存在過(guò)度自信的心理認(rèn)知偏差，這種非理性行為將對(duì)公司金融決策產(chǎn)生重大的影響。

過(guò)度自信是一種心理認(rèn)知偏差，產(chǎn)生這種偏差的原岡在于對(duì)自身能力和知識(shí)面的判斷總是高于實(shí)際，而事實(shí)卻并非如此。自Roll開創(chuàng)性研究以來(lái)，管理者過(guò)度自信對(duì)投資影響的研究在較長(zhǎng)一段時(shí)間里處于理論探討階段，直到20世紀(jì)末，研究者才開始嘗試對(duì)管理者過(guò)度自信這一心理認(rèn)知偏差進(jìn)行定量描述，尋求替代變量進(jìn)行實(shí)證研究。但不得不承認(rèn)管理者過(guò)度自信替代變量的可靠性和有效性一直是阻礙其實(shí)證研究的根本性問(wèn)題，如何建立一個(gè)度量過(guò)度自信的標(biāo)準(zhǔn)仍然是本領(lǐng)域研究中所面臨的最大困難和挑戰(zhàn)。本文在此方面做了探索性的研究，期待找到更可靠有效的新的過(guò)度自信度量方法，促進(jìn)公司金融領(lǐng)域中管理者過(guò)度自信研究的發(fā)展。

二、管理者過(guò)度自信度量方法的比較

近年來(lái)國(guó)內(nèi)外研究者在進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題研究時(shí)，對(duì)過(guò)度自信的度量主要采用以下方法：

一是持股狀況法。Malmendier和Tate 首次提出，管理者在行權(quán)期機(jī)會(huì)較好的情況下不選擇行權(quán)而是繼續(xù)持有股票期權(quán)則表明管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。故以管理者持有本企業(yè)的股票或股票期權(quán)的數(shù)量在行權(quán)期內(nèi)是否凈增長(zhǎng)作為衡量管理者是否過(guò)度自信的變量。郝穎等就應(yīng)用了這種方法，饒育蕾和王建新對(duì)這種方法進(jìn)行了更嚴(yán)格的限制，認(rèn)為CEO在大盤增長(zhǎng)幅度高于企業(yè)股票價(jià)格增長(zhǎng)幅度時(shí)繼續(xù)持有或購(gòu)買企業(yè)股票則表現(xiàn)為管理者過(guò)度自信。但是鑒于我國(guó)資本市場(chǎng)對(duì)高管持股及行權(quán)限制不足，股權(quán)激勵(lì)實(shí)施條件不完備，絕大多數(shù)研究者很難取得完整資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和實(shí)證研究。

二是消費(fèi)者情緒指數(shù)法。消費(fèi)者情緒指數(shù)由美國(guó)密歇根大學(xué)通過(guò)電話訪問(wèn)編制而成。OliveI以此度量管理者過(guò)度自信程度。在我國(guó)并沒(méi)有相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行此類調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，且管理者和消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)情況的預(yù)期存在差距。

三是企業(yè)景氣指數(shù)法。余明桂等使用國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的企業(yè)景氣指數(shù)來(lái)衡量管理者過(guò)度自信。指數(shù)值在0-200之間，大于100表明企業(yè)處于景氣狀態(tài)，企業(yè)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展較樂(lè)觀；小于100則表明企業(yè)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展悲觀。這一數(shù)據(jù)較易獲得，但國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)是分行業(yè)的，難以表現(xiàn)管理者對(duì)自身管理能力認(rèn)識(shí)的個(gè)體差異，有效性略差。

四是媒體評(píng)價(jià)法。Malmendier和Tate收集《紐約時(shí)報(bào)》、《商業(yè)周刊》和《金融時(shí)報(bào)》等有影響力的報(bào)紙和雜志中有關(guān)CEO的報(bào)道，通過(guò)對(duì)自信、樂(lè)觀等詞進(jìn)行文字分析，進(jìn)而判斷管理者是否表現(xiàn)出過(guò)度自信。Rayna和Neal同樣使用了該方法，但這種方法主要在國(guó)外應(yīng)用，在國(guó)內(nèi)并未得到廣泛認(rèn)同。

五是高管相對(duì)薪酬法。Hayward和Hambrick先采用這種方法，他們發(fā)現(xiàn)管理者薪酬比例越高，控制力越強(qiáng)，就越容易產(chǎn)生過(guò)度自信。于是用CEO薪酬與管理者中第二高薪酬的相對(duì)比例來(lái)衡量過(guò)度自信。姜付秀等借鑒此方法，考慮了數(shù)據(jù)的可獲得性，選用“薪酬最高的前三名高管薪酬之和／所有高管薪酬之和”來(lái)度量管理者過(guò)度自信。而我國(guó)上市公司高管薪酬受政策等因素影響，變量可靠性不強(qiáng)。

六是盈利預(yù)測(cè)偏差法。Lin等將管理者對(duì)企業(yè)盈利水平的預(yù)測(cè)與企業(yè)實(shí)際盈利水平進(jìn)行比較，檢驗(yàn)管理者是否過(guò)度自信。Hribar和Yang研究發(fā)現(xiàn)過(guò)度自信的管理者對(duì)企業(yè)盈利水平的預(yù)測(cè)更容易高出企業(yè)實(shí)際盈利水平。余明桂等以及姜付秀等也分別在研究中使用了該方法。在現(xiàn)有度量方法中，盈利預(yù)測(cè)偏差法對(duì)管理者過(guò)度白信的度量具有一定的可靠性。因?yàn)楣芾碚邔?duì)企業(yè)盈利水平的預(yù)測(cè)正是管理者對(duì)自身能力判斷行為的結(jié)果化。姜付秀等在具體使用該方法時(shí)，界定了企業(yè)披露的預(yù)測(cè)信息是盈利預(yù)測(cè)還是盈利預(yù)告，認(rèn)為企業(yè)在報(bào)告期結(jié)束的前三周內(nèi)，管理者基本可以掌握企業(yè)盈利的實(shí)際水平，此時(shí)的盈利預(yù)測(cè)只能是盈利預(yù)告，不能反映管理者過(guò)度自信。只有在報(bào)告期結(jié)束三周以前的盈利預(yù)測(cè)才是真正的盈利預(yù)測(cè)，才可以用來(lái)度量管理者過(guò)度自信。盡管這種考慮是合理的，但在實(shí)證研究中卻剔除了大量的樣本，導(dǎo)致度量的范圍非常有限。

比較上述各種度量方法可以看出曰前過(guò)度自信的替代變量普遍存在以下兩個(gè)主要問(wèn)題：第一，測(cè)量變量的選擇缺乏心理學(xué)理論依據(jù)，合理性和可信度有限。管理者過(guò)度自信是一種心理認(rèn)知偏差，這種偏差是一種潛變量，不能夠直接度量，通過(guò)觀察、分辨管理者的行為不失為一種可行方法，但這種方法必須要有充分的心理學(xué)理論依據(jù)，只有從心理學(xué)角度人手進(jìn)行分析和度量才可能找到合理且可信度高的測(cè)量變量。第二，測(cè)量變量識(shí)別過(guò)度自信范圍有限，存在減少測(cè)量誤差的空間。在近年的相關(guān)研究中，使用盈利預(yù)測(cè)偏差法對(duì)管理者過(guò)度自信的度量結(jié)果為存在過(guò)度自信的樣本一般都在樣本總數(shù)的15%以下，每年最多有近60余家企業(yè)的管理者表現(xiàn)出過(guò)度自信，而使用持股狀況法度量管理者是否過(guò)度自信時(shí)，其存在過(guò)度自信的樣本最多也只有1/4左右，這些結(jié)果與廣泛存在的管理者過(guò)度自信心理存在一定的測(cè)量誤差。這種測(cè)量誤差本身正是測(cè)量變量存在可靠性問(wèn)題的具體表現(xiàn)，因而唯有依據(jù)心理學(xué)理論，對(duì)管理者行為進(jìn)行分析，才可能找到測(cè)量誤差偏小且符合實(shí)際的測(cè)量變量。

三、基于心理學(xué)自利歸因理論的度量方法

（一）自利歸因度量方法的心理學(xué)依據(jù)

1．自利歸因行為是管理者過(guò)度自信的函數(shù)

社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的大量研究證明，個(gè)人傾向于將有利結(jié)果歸因?yàn)閭€(gè)人能力、努力等內(nèi)部因素，將不利結(jié)果歸因?yàn)樽陨硪酝獾娜蝿?wù)難度、他人影響等外部因素，這種傾向被稱為自利歸因偏差（Self-Serving Attributions Bias）。將個(gè)體的自利歸因行為延伸到企業(yè)中，自利歸因被定義為管理者在業(yè)績(jī)表現(xiàn)好時(shí)將其歸因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理改善等內(nèi)部因素，在業(yè)績(jī)表現(xiàn)差時(shí)將其歸因?yàn)楹暧^政策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等外部因素。管理者過(guò)度自信具體是指管理者對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)管理能力、選擇更好投資機(jī)會(huì)的能力、知識(shí)的豐富程度等過(guò)分自信，即對(duì)自己的判斷總是高于實(shí)際情況的一種心理偏差。

著名心理學(xué)家勒溫提出行為是個(gè)體及情境的函數(shù)。即個(gè)體行為是個(gè)體與其所處情境相互作用的結(jié)果。社會(huì)心理活動(dòng)不僅與個(gè)體所處的即時(shí)情境有關(guān)，而且與其過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)體的人格特征有關(guān)。管理者過(guò)度自信是人的一種社會(huì)心理，而自利歸因則是人的社會(huì)行為。因而我們可以認(rèn)定管理者過(guò)度自信可以導(dǎo)致自利歸因行為，自利歸因行為正是管理者過(guò)度自信的表現(xiàn)之一。心理學(xué)相關(guān)研究同樣指出，“優(yōu)于平均效應(yīng)”的過(guò)度自信心理可以影響個(gè)體行為的歸因判斷，即行為個(gè)體更愿意將好的結(jié)果歸因?yàn)樽约海鴮牡慕Y(jié)果歸因?yàn)檫\(yùn)氣不佳。

Bettman和Weitz研究發(fā)現(xiàn)管理者在分析企業(yè)年報(bào)時(shí)，更愿意將企業(yè)業(yè)績(jī)上升解釋為自己能力出色，將企業(yè)業(yè)績(jī)下降解釋為外界因素作用的結(jié)果。Larwood和Whittaker發(fā)現(xiàn)企業(yè)高管明顯存在“成功歸功于自己，失敗推卸為壞運(yùn)氣”的“自我防衛(wèi)型”感知偏差。孫蔓莉等首次在國(guó)內(nèi)對(duì)自利歸因理論進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)績(jī)優(yōu)、績(jī)差企業(yè)之間存在明顯的歸因傾向差異，符合自利歸因理論。蔣亞朋發(fā)現(xiàn)管理者更多地將盈余增長(zhǎng)歸因?yàn)楣芾碚咦陨硇袆?dòng)等內(nèi)部因素，將盈余下降歸因?yàn)榻?jīng)濟(jì)波動(dòng)、政策變化等外部因素，存在著明顯的自利性傾向。

2．自利歸因行為影響管理者過(guò)度自信

19世紀(jì)美國(guó)心理學(xué)教授詹姆斯曾提出“表現(xiàn)原理”，即人的行為會(huì)影響心理狀態(tài)。人們可以通過(guò)改變自己的行為來(lái)改變自己的心理狀態(tài)，可以使自己變得更加開心，更加自信，更加快樂(lè)，取得更好的成績(jī)。

心理學(xué)歸因理論認(rèn)為，個(gè)體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己和他人不僅依賴于其在現(xiàn)實(shí)生活中成功和失敗的歷史，而且依賴于個(gè)體如何理解成功和失敗的原因。毫無(wú)疑問(wèn)，把正面的、積極的行為結(jié)果歸因?yàn)閭€(gè)體的能力、努力、個(gè)性特點(diǎn)等內(nèi)部因素造成的，將會(huì)增強(qiáng)和提高諸如自尊、自信、自豪、自滿之類的情緒；而把它歸因?yàn)檫\(yùn)氣、被人幫助等外部因素造成的，則不會(huì)提高甚至還會(huì)降低自尊、自信、自豪、自滿之類的情緒。相反，將負(fù)面的、消極的行為結(jié)果歸因?yàn)槟芰Σ蛔?、努力不夠、個(gè)性缺陷等內(nèi)部因素造成的，將會(huì)降低或損害個(gè)人的自尊，引起自卑、自棄之類的情緒、情感：而把它歸因?yàn)檫\(yùn)氣不好、別人不支持等外部因素造成的，則有助于維護(hù)個(gè)人的自尊和自信。因而對(duì)行為結(jié)果的歸因和個(gè)體的自我價(jià)值有關(guān)的情緒、情感之間建立規(guī)律性的聯(lián)系具有明顯的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)情境下，企業(yè)管理者受投資者的委托負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。如果經(jīng)過(guò)一定期間的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)取得較好業(yè)績(jī)或業(yè)績(jī)較以往有大幅上升，如將這一結(jié)果歸因?yàn)楣芾碚咧贫苏_的發(fā)展戰(zhàn)略或是提升管理水平等內(nèi)部因素，那么管理者自身就會(huì)產(chǎn)生與自身價(jià)值有關(guān)的自信心理；而將業(yè)績(jī)改善歸因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)環(huán)境改善或是會(huì)計(jì)政策變化等外部因素，則這種自信心理將不會(huì)提升。相反，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差，特別是業(yè)績(jī)大幅下滑時(shí)，管理者如果將消極結(jié)果歸因?yàn)槟芰Σ蛔?、努力不夠等?nèi)部因素，將會(huì)降低其自信心理，甚至產(chǎn)生自卑情緒，而把不利的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)歸因?yàn)樽匀粸?zāi)害影響、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈等外部因素，則有助于維護(hù)其自信心理。Gervais和Odean指出，即使CEO一開始并不是過(guò)度自信的，但由于自利歸因的作用，以往的成功經(jīng)歷也會(huì)使那些成功的CEO逐漸變得過(guò)度自信起來(lái)。

自利歸因行為既是管理者過(guò)度自信的函數(shù)，同時(shí)又影響管理者過(guò)度自信?？梢?，管理者過(guò)度自信的個(gè)體心理與自利歸因的個(gè)體行為兩者聯(lián)系緊密，前者是內(nèi)隱的、屬于個(gè)體的主觀世界，不能直接觀察：后者是外顯的、客觀存在的，比較容易觀察和判斷。兩者擁有相同的主體，即企業(yè)管理者。因此，較其他度量方法，采用自利歸因方法對(duì)管理者過(guò)度自信進(jìn)行度量更符合心理學(xué)理論依據(jù)。

（二）自利歸因度量方法

自利歸因度量方法是依據(jù)自利歸因行為判斷來(lái)度量管理者過(guò)度自信的一種方法。具體是指對(duì)上市公司業(yè)績(jī)預(yù)告中業(yè)績(jī)變動(dòng)的原因說(shuō)明進(jìn)行閱讀分析，找出文字表述中的歸因句子，通過(guò)文字分析，對(duì)歸因信息的部位進(jìn)行計(jì)量，即判斷每一歸因句子傾向于內(nèi)部因素還是外部因素，并依據(jù)其對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)正向或負(fù)向的影響關(guān)系，對(duì)自利歸因行為傾向進(jìn)行判斷，進(jìn)而對(duì)管理者過(guò)度自信進(jìn)行識(shí)別和度量。

對(duì)于自利歸因行為的判斷主要依據(jù)Salancik和Meindl提出的簡(jiǎn)單模型，孫蔓莉等首次在國(guó)內(nèi)對(duì)自利歸因理論進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)就使用了這種模型，之后蔣亞朋等的研究也一直使用這一經(jīng)典模型對(duì)自利歸因行為進(jìn)行判斷。模型變量中用P表示業(yè)績(jī)正向變動(dòng)，用N表示業(yè)績(jī)負(fù)向變動(dòng)，用I表示內(nèi)部歸因，E則表示外部歸因。據(jù)此IP表示正向業(yè)績(jī)內(nèi)部歸因，EP表示正向業(yè)績(jī)外部歸因，IN表示負(fù)向業(yè)績(jī)內(nèi)部歸因，EN則表示負(fù)向業(yè)績(jī)外部歸因。顯然，當(dāng)IP-EP>O，表示將好的業(yè)績(jī)歸因?yàn)閮?nèi)部的事項(xiàng)多于歸因?yàn)橥獠康氖马?xiàng)；當(dāng)EN-IN>O，表示將差的業(yè)績(jī)歸因?yàn)橥獠康氖马?xiàng)多于歸因?yàn)閮?nèi)部的事項(xiàng)。在這兩種情況下，自利歸因行為出現(xiàn)，表現(xiàn)出管理者過(guò)度自信。而當(dāng)IP-EP<O或EN-IN<O時(shí)，未表現(xiàn)出自利歸因行為，管理者不存在過(guò)度自信的心理。因此，我們可以用IP-EP+EN-IN來(lái)識(shí)別和度量管理者過(guò)度自信。

目前以國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)為例，上市公司業(yè)績(jī)預(yù)告包括大增、略增、扭虧、續(xù)盈、續(xù)虧、轉(zhuǎn)虧、略降、大降和不確定等九種類型。除不確定類型外，前四種類型為業(yè)績(jī)正向變動(dòng)，后四種類型為業(yè)績(jī)負(fù)向變動(dòng)。借鑒Baginski等提出的業(yè)績(jī)歸因分類表，戴德明和鄧瑤總結(jié)的虧損企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善措施統(tǒng)計(jì)表，洪劍峭和皮建屏總結(jié)的企業(yè)中報(bào)披露的業(yè)績(jī)下滑原因匯總表，對(duì)歸因部位進(jìn)行判斷。

運(yùn)用自利歸因度量方法度量出的管理者過(guò)度自信變量有定性和定量?jī)煞N類型。其一為虛擬變量（用OC1表示），取值為0或1。當(dāng)IP-EP+EN-IN>O，表示管理者過(guò)度自信，取值為1；當(dāng)IP-EP+EN-IN<O，表示管理者并未過(guò)度自信，取值為0。這樣可以從定性的角度判斷管理者是否存在過(guò)度自信的心理。其二為離散變量（用OC2表示），其值的范圍由IP-EP+EN -IN決定。當(dāng)IP-EP+EN-IN>O時(shí)，結(jié)果越大表示管理者過(guò)度自信程度越高；當(dāng)IP-EP+EN-IN <0時(shí)，管理者過(guò)度自信程度取0。這樣可以從定量的角度對(duì)管理者過(guò)度自信程度進(jìn)行度量。

四、自利歸因度量方法度量變量的可靠性和有效性檢驗(yàn)

（一）可靠性檢驗(yàn)

選取2012-2013年深滬A股業(yè)績(jī)預(yù)告的公司為樣本，剔除金融行業(yè)公司和風(fēng)險(xiǎn)提示的公司，確定初始樣本1368家，其中2012年647家，2013年721家。在此基礎(chǔ)上，剔除以下公司：（1）在定期報(bào)告中重復(fù)預(yù)告的公司，共158家，其中2012年68家，2013年90家。（2）出現(xiàn)修正公告的公司，共73家，其中2012年32家，2013年41家。（3）預(yù)告類型為不確定的公司，共24家，其中2012年8家，2013年16家。最終確定有效樣本1113家，其中2012年539家，2013年574家。數(shù)據(jù)來(lái)源于CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù)。運(yùn)用自利歸因度量方法，對(duì)樣本公司管理者過(guò)度自信程度進(jìn)行度量，OC1結(jié)果如表1所示。OC2變量的描述性統(tǒng)計(jì)如表2所示。

從表1可以看出，近兩年擁有過(guò)度自信管理者的公司2012年380家，2013年411家。管理者過(guò)度自信的變化程度不大，最大值均為6，最小值為1，均值接近2，方差較小。

較以往的度量方法，采用自利歸因度量方法得到的結(jié)果在確認(rèn)比例和范圍上都有較大的突破，這種度量結(jié)果更接近于實(shí)際情況，在某種意義來(lái)講，減少了管理者過(guò)度自信測(cè)量變量的測(cè)量誤差。隨著2012年深滬證券交易所股票上市規(guī)則的修訂，上市公司業(yè)績(jī)預(yù)告披露制度的逐漸完善，將為管理者過(guò)度自信度量及相關(guān)研究提供更多充足的樣本數(shù)據(jù)。

（二）有效性檢驗(yàn)

1．檢驗(yàn)方法

以往的同類研究主要考察了管理者過(guò)度自信與企業(yè)非效率投資及投資現(xiàn)金流敏感性的關(guān)系，具體研究過(guò)程是研究者應(yīng)用自己選定的度量管理者過(guò)度自信的度量方法，確定存在管理者過(guò)度自信的樣本及變量后，運(yùn)用多元線性回歸模型驗(yàn)證管理者過(guò)度自信與企業(yè)非效率投資、投資現(xiàn)金流敏感性存在正相關(guān)關(guān)系。如果本文建立的自利歸因度量方法對(duì)管理者過(guò)度自信的度量是有效的，重復(fù)以往研究者的同類研究將會(huì)得到相同的結(jié)論。因此，為了進(jìn)一步驗(yàn)證自利歸因度量方法度量管理者過(guò)度自信的有效性，本文將依據(jù)自利歸因度量方法度量得出的樣本與過(guò)度自信變量，對(duì)管理者過(guò)度自信與企業(yè)非效率投資、提高投資現(xiàn)金流敏感性的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，如果得出的研究結(jié)論與以往研究者的結(jié)論相同，則說(shuō)明自利歸因度量方法度量管理者過(guò)度自信是有效的。

2．研究假設(shè)

國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)管理者過(guò)度自信與企業(yè)非效率投資的研究較為深入。Malmendier和Tate首次進(jìn)行了實(shí)證研究，得出過(guò)度自信的CEO對(duì)投資現(xiàn)金流更敏感的結(jié)論。因?yàn)檫^(guò)度自信的管理者將高估投資收益，認(rèn)為外部融資成本偏高，因而在企業(yè)現(xiàn)金流不足時(shí)寧愿放棄投資也不愿外部融資，導(dǎo)致投資不足。相反，當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金流充裕時(shí)，企業(yè)投資行為不受資金的約束和限制，將會(huì)導(dǎo)致投資過(guò)度。Lin等應(yīng)用臺(tái)灣企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果顯示企業(yè)面臨的融資約束程度越高，管理者過(guò)度自信與投資現(xiàn)金流敏感性正相關(guān)的關(guān)系越強(qiáng)。郝穎等首次選取我國(guó)上市公司為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究，得出類似結(jié)論。葉蓓和袁建國(guó)則認(rèn)為管理者過(guò)度自信與企業(yè)投資現(xiàn)金流敏感度正相關(guān)，而管理者過(guò)度自信可能造成非效率投資，也可能提高管理者努力水平，所以管理者過(guò)度自信與企業(yè)非效率投資存在非單調(diào)關(guān)系。Jiang等也認(rèn)為管理者過(guò)度自信與企業(yè)投資規(guī)模顯著正相關(guān)。Wei等采用預(yù)測(cè)盈利偏差法和高管相對(duì)薪酬作為衡量過(guò)度自信的替代變量，研究表明，政府控制型企業(yè)高管過(guò)度自信與投資現(xiàn)金流敏感性關(guān)系更顯著。因此，本文依據(jù)前人的研究提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：過(guò)度自信的管理者更易進(jìn)行非效率投資。

假設(shè)2：管理者過(guò)度自信程度越大，企業(yè)投資現(xiàn)金流敏感性越強(qiáng)。

3．研究設(shè)計(jì)

（1）非效率投資的度量

本文借鑒Richardson的研究，采用模型（1）對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸，用回歸模型估計(jì)的殘差來(lái)度量非效率投資。

在模型（1）中，Inv為當(dāng)年新增投資支出，Growth為成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，根據(jù)方紅星的研究，采用托賓Q，Lev為資產(chǎn)負(fù)債率，Cash為現(xiàn)金持有量，Age為上市年限，Size為公司規(guī)模，Ret為考慮現(xiàn)金紅利再投資的年個(gè)股回報(bào)率，Year為年份控制變量，Industry為行業(yè)控制變量，按中國(guó)證監(jiān)會(huì)2012年新頒布的《上市公司行業(yè)分類指引》進(jìn)行分類，制造業(yè)取二位代碼分類。Ine_lnv為非效率投資，用模型（1）回歸估計(jì)的殘差來(lái)表示，殘差為正表示投資過(guò)度，殘差為負(fù)表示投資不足，但用絕對(duì)值進(jìn)行計(jì)量。

（2）管理者過(guò)度自信與非效率投資關(guān)系模型的構(gòu)建

本文重在檢驗(yàn)自利歸因度量方法度量管理者過(guò)度自信變量的有效性，因而在前人研究的基礎(chǔ)上，選擇了一些基本變量，構(gòu)建模型（2）和模型（3），用于檢驗(yàn)假設(shè)1和假設(shè)2。

在模型（2）-（3）中，Ine_lnv，表示非效率投資；OC表示管理者過(guò)度自信，其中OC1為虛擬變量，OC2為離散變量，本文將使用自利歸因度量方法得出的兩種過(guò)度自信變量分別進(jìn)行檢驗(yàn)：FCF為自由現(xiàn)金流；TOP表示股權(quán)集中度：Board表示董事會(huì)規(guī)模；Inde表示獨(dú)立董事比例，其他變量解釋如模型（1）。模型變量說(shuō)明如表3所示。

4．實(shí)證檢驗(yàn)與結(jié)果分析

本文數(shù)據(jù)源于CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù)，使用EXCEL軟件和STATA13進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)分析。

（1）投資效率的回歸分析

本文參考Richardson的研究方法來(lái)衡量投資效率，選取2012-2013年深滬A股上市公司，剔除金融行業(yè)公司和風(fēng)險(xiǎn)提示的公司，最終確定總樣本為2483家。運(yùn)用最小二乘法（OLS）進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如表4所示。

從表4可以看出，模型中企業(yè)成長(zhǎng)性和上市年限通過(guò)10%顯著性水平的檢驗(yàn)，其余各變量均通過(guò)5%顯著性水平的檢驗(yàn)，模型（1）回歸方程擬合度為0.48，F(xiàn)值為96. 72，說(shuō)明方程總體成立。故可以用方程殘差度量企業(yè)非效率投資，為下面的模型檢驗(yàn)提供被解釋變量的數(shù)據(jù)。

（2）管理者過(guò)度自信與非效率投資關(guān)系模型的回歸分析

度量管理者過(guò)度自信時(shí)確定的樣本公司共1113家，其中2012年539家，2013年574家。通過(guò)模型（1）中的殘差得到各公司對(duì)應(yīng)年份的非效率投資變量值，其余變量值的選取源自CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù)，剔除數(shù)據(jù)不全的公司和極端值的公司，最終確定樣本公司為1017家，其中2012年500家，2013年517家。分別使用OC1和OC2對(duì)模型（2）和模型（3）進(jìn)行檢驗(yàn)，由于模型中變量存在異方差問(wèn)題，運(yùn)用加強(qiáng)最小二乘法（WLS）進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如表5所示。

從表5可以看出，在對(duì)模型（2）的檢驗(yàn)結(jié)果中，OC1與企業(yè)非效率投資正相關(guān)并通過(guò)1%顯著性水平的檢驗(yàn)；同樣，OC2與企業(yè)非效率投資正相關(guān)并通過(guò)5%顯著性水平的檢驗(yàn)，因而可以證明假設(shè)1的成立，即過(guò)度自信的管理者更易進(jìn)行非效率投資。在對(duì)模型（3）的檢驗(yàn)結(jié)果中，OC1與企業(yè)非效率投資顯著正相關(guān)，F(xiàn)CF與企業(yè)非效率投資正相關(guān)并通過(guò)1%顯著性水平的檢驗(yàn)，兩者交互項(xiàng)也與企業(yè)非效率投資正相關(guān)并通過(guò)1%顯著性水平的檢驗(yàn)；同樣，OC2與企業(yè)非效率投資正相關(guān)，通過(guò)10%顯著性水平的檢驗(yàn)，F(xiàn)CF與企業(yè)非效率投資正相關(guān)并通過(guò)1%顯著性水平的檢驗(yàn)，兩者交互項(xiàng)也與企業(yè)非效率投資正相關(guān)并通過(guò)5%顯著性水平的檢驗(yàn)?？梢?，管理者過(guò)度自信程度越大，企業(yè)投資現(xiàn)金流敏感性越強(qiáng)，從而證明假設(shè)2成立。實(shí)證研究結(jié)論的得出對(duì)自利歸因度量方法度量的兩種管理者過(guò)度自信測(cè)量變量的有效性給予了充分的驗(yàn)證和支持。

五、結(jié)論

本文依據(jù)心理學(xué)自利歸因理論，闡述了自利歸因行為與管理者過(guò)度自信心理的關(guān)系，即管理者過(guò)度自信導(dǎo)致自利歸因行為，自利歸因行為是管理者過(guò)度自信的表現(xiàn)之一；同時(shí)，自利歸因行為又會(huì)影響管理者過(guò)度自信，幫助管理者形成過(guò)度自信的心理。因而用外顯的、客觀的自利歸因行為作為內(nèi)隱的、不能直接觀察的管理者過(guò)度自信的測(cè)量變量，具有充分的心理學(xué)理論依據(jù)。運(yùn)用自利歸因度量方法對(duì)2012-2013年深滬A股上市公司進(jìn)行實(shí)際度量，得出較寬泛的結(jié)果：運(yùn)用實(shí)證方法檢驗(yàn)過(guò)度自信與企業(yè)非效率投資的關(guān)系，同樣得出過(guò)度自信導(dǎo)致企業(yè)非效率投資、提高投資現(xiàn)金流敏感性的實(shí)證結(jié)論。自利歸因度量方法可以同時(shí)對(duì)管理者過(guò)度自信進(jìn)行定性和定量的判斷和度量，較其他度量方法而言，無(wú)論是在測(cè)量變量的選取依據(jù)方面，還是測(cè)量變量的誤差空間方面，都體現(xiàn)出一定的可靠性和有效性。

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第3篇：管理學(xué)歸因理論范文

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；管理者；一線生產(chǎn)工人

一、 理論回顧

1. 質(zhì)量管理活動(dòng)相關(guān)研究回顧。關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)度量的研究已經(jīng)非常豐富，總結(jié)起來(lái)主要來(lái)自三個(gè)方面：質(zhì)量管理大師的理論、質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)價(jià)模型、ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)者的研究。

戴明在其研究中，將質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為六個(gè)主要方面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、培訓(xùn)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告和員工關(guān)系；朱蘭將質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為八個(gè)層面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量部門的作用、培訓(xùn)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報(bào)告、員工關(guān)系；克勞斯比將其劃分為七個(gè)方面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量部門的作用、培訓(xùn)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報(bào)告、員工關(guān)系；費(fèi)根鮑姆提出的全面質(zhì)量管理從八個(gè)維度來(lái)衡量企業(yè)的質(zhì)量管理：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系；石川馨將其劃分為五個(gè)維度：質(zhì)量部門的作用、培訓(xùn)、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報(bào)告、員工關(guān)系。

質(zhì)量管理獎(jiǎng)項(xiàng)中涉及的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，其實(shí)就是企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的主要衡量指標(biāo)。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則將企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為七個(gè)類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、顧客與市場(chǎng)、測(cè)量分析和知識(shí)管理、人力資源、過(guò)程管理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果；戴明獎(jiǎng)提出了質(zhì)量管理的八個(gè)基礎(chǔ)工作：最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量保證系統(tǒng)、各項(xiàng)管理要求的管理系統(tǒng)充實(shí)主要管理基礎(chǔ)、人才培養(yǎng)、信息的靈活運(yùn)用、全面質(zhì)量管理的觀念與價(jià)值觀、系統(tǒng)方法；歐洲質(zhì)量管理獎(jiǎng)框架將質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為九個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)力、員工管理、方針和策略、資源、過(guò)程、員工滿意、顧客滿意、社會(huì)影響以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果；加拿大卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)、澳大利亞卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)也提出了類似的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。ISO9000從八個(gè)方面來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。

學(xué)者對(duì)質(zhì)量管衡量指標(biāo)的研究成果也非常豐富。Saraph（1989）等在總結(jié)歸納了三位質(zhì)量管理大師的思想基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理的8個(gè)關(guān)鍵因素，包括管理層領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)量政策，質(zhì)量部門在組織中的角色，培訓(xùn)，供應(yīng)商質(zhì)量管理，員工參與質(zhì)量工作，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，過(guò)程管理與質(zhì)量數(shù)據(jù)與報(bào)告；Flynn（1995）則認(rèn)為高層支持，與客戶的關(guān)系，與供應(yīng)商的關(guān)系，員工管理，工作態(tài)度，流程管理，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與反饋，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素；Powell（1995）的研究表明：領(lǐng)導(dǎo)承諾，實(shí)行質(zhì)量管理思想，與顧客的關(guān)系，與供應(yīng)商的關(guān)系，培訓(xùn)，開放的組織，員工授權(quán)，標(biāo)桿管理，零缺陷思想，柔性制造，過(guò)程改進(jìn)，數(shù)據(jù)度量等都是衡量企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素；隨后，Anderson（1995），Ahire（1996）Black和Porter（1996），Dow（1999）,Samson和Terziovski（1999），Prajogo（2003），Terziovski（2003），Yeung（2003），Chong（2004），F(xiàn)uentes（2004），Lau等（2004），Sanc-hez-Rodriguez等（2004），Kannan和Tan（2005），Kaynak和Hartley（2005），Tari（2007）等學(xué)者都對(duì)TQM的關(guān)鍵構(gòu)成要素進(jìn)行了研究，但總體來(lái)說(shuō)并未跳出前人的研究框架，僅對(duì)個(gè)別因素進(jìn)行補(bǔ)充或完善。

2. 個(gè)體行為相關(guān)理論與研究回顧。個(gè)體行為的研究一直是社會(huì)心理學(xué)和組織行為學(xué)的一個(gè)重要方向，許多的研究成果對(duì)組織管理效率的提升發(fā)揮了重要的作用。本文基于研究需要，主要介紹理理論、計(jì)劃行為理論、技術(shù)采納模型和歸因理論。

在理理論中，研究者提到個(gè)體的態(tài)度、意向和主觀規(guī)范會(huì)對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生影響；計(jì)劃行為理論則在此基礎(chǔ)上提出個(gè)體的感知也會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生影響；技術(shù)接受模型指出個(gè)體的直覺(jué)、態(tài)度、意愿、性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、預(yù)期等會(huì)影響個(gè)體的行為結(jié)果；歸因理論中，不同的研究者從不同的角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行歸因，總結(jié)起來(lái)：個(gè)體的情緒、態(tài)度、人格、能力、角色直覺(jué)、性格、價(jià)值觀、努力、動(dòng)機(jī)等決定了其行為結(jié)果。

目前，也有部分學(xué)者從質(zhì)量管理的角度來(lái)研究個(gè)體行為。李正權(quán)（1989）提出個(gè)體的質(zhì)量態(tài)度（包括意識(shí)，情感，行為傾向），質(zhì)量能力（包括操作、注意、觀察、改進(jìn)），質(zhì)量心理狀態(tài)（氣質(zhì)、性格、心理節(jié)律）等行為會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理產(chǎn)生影響；陳炳權(quán)（1991）則認(rèn)為個(gè)體的動(dòng)機(jī)、意識(shí)、情感、興趣、知覺(jué)、態(tài)度、個(gè)性、能力、價(jià)值觀等行為會(huì)影響企業(yè)質(zhì)量管理的結(jié)果；Hullgreer（1991）提出個(gè)體的人格、態(tài)度、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等會(huì)影響組織的質(zhì)量管理績(jī)效；Ehigie（2006）的研究發(fā)現(xiàn)，員工性格影響著企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐；Steven L. McShane（2008）認(rèn)為個(gè)體的動(dòng)機(jī)、能力、角色知覺(jué)、價(jià)值觀、人格、認(rèn)知、情感、態(tài)度等都會(huì)影響企業(yè)績(jī)效；Akdere（2008）的研究表明，員工認(rèn)知與企業(yè)質(zhì)量管理有明顯關(guān)系；Tang（2010）對(duì)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的研究表明，員工態(tài)度，認(rèn)知，價(jià)值觀，自我效能感等都對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理產(chǎn)生影響。

二、 理論模型與研究假設(shè)

基于理論回顧，本文提出如圖1示的理論模型。

其中，鑒于本文的研究樣本均是來(lái)自于獲得ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)研究樣本與研究?jī)?nèi)容的有效匹配，本文將采用ISO9000:2008中提出了質(zhì)量管理的八個(gè)活動(dòng)作為本研究中“企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)”的衡量指標(biāo)。對(duì)于個(gè)體行為的衡量指標(biāo)，理論研究表明影響個(gè)體行為的因素有動(dòng)機(jī)、意識(shí)、態(tài)度、情緒、能力、知識(shí)、技能、興趣、角色知覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、價(jià)值觀、性格、人格、壓力、挫折、培訓(xùn)、努力、學(xué)習(xí)。作者基于兩個(gè)約束對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了篩選，確定最終的需要進(jìn)行研究的因素。

約束一：是否是來(lái)自于員工個(gè)體自身的因素？本文的研究目的是研究員工個(gè)體的行為對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的影響，因而主要考慮來(lái)自員工自身的因素，而非來(lái)自于員工以外的因素?；诩s束一，排除“壓力”、“挫折”、“培訓(xùn)”三個(gè)因素。剩下的因素有：動(dòng)機(jī)、意識(shí)、態(tài)度、情緒、能力、知識(shí)、技能、興趣、角色知覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、價(jià)值觀、性格、人格、努力、學(xué)習(xí)。

約束二：企業(yè)在管理實(shí)踐中是否易于實(shí)現(xiàn)對(duì)該因素的有效管理？有些因素確實(shí)會(huì)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響，但是在企業(yè)實(shí)踐的過(guò)程中并不容易被改變，這樣的因素并不是本問(wèn)的研究范疇。因而，基于約束二，淘汰“動(dòng)機(jī)”、“個(gè)性”、“價(jià)值觀”、“性格”、“人格”五個(gè)因素，由于技能是知識(shí)在工作過(guò)程中的一種體現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)也是一種知識(shí)，因而刪除“技能”和“經(jīng)驗(yàn)”兩個(gè)變量。最終本研究用來(lái)衡量個(gè)體行為的指標(biāo)有：意識(shí)、態(tài)度、情緒、能力、努力、知識(shí)、興趣、角色知覺(jué)、學(xué)習(xí)。

同時(shí)，作為組織中的一員，員工的行為不可能僅僅受到員工個(gè)人特征的影響，其行為還受到來(lái)自于組織的約束和規(guī)范，尤其在探討制造業(yè)企業(yè)員工的質(zhì)量行為時(shí)，組織環(huán)境顯得尤為重要。模型中“組織所提供的工作環(huán)境”包括兩個(gè)方面，一是生產(chǎn)平臺(tái)，即組織為員工提供的工作設(shè)備、技術(shù)等保證員工順利完成工作的要素；二是管理平臺(tái)，即組織所建立的工作流程、工作規(guī)范、工作準(zhǔn)則等保證員工正確完成工作的約束。

基于以上的研究模型，作者提出如下的研究假設(shè)：

H1：?jiǎn)T工個(gè)體行為對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。H2：努力對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的努力指員工愿意為保質(zhì)保量完成工作而付出的代價(jià)。H3：態(tài)度對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)其所承擔(dān)的工作的態(tài)度；H4：意識(shí)對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的意識(shí)特指?jìng)€(gè)體在工作時(shí)的質(zhì)量意識(shí)。H5：能力對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本文所指的能力是指?jìng)€(gè)體的工作勝任能力，包括順利完成工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題等方面的能力。H6：情緒對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。情緒在心理學(xué)中則指身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種，本研究中提出的情緒指?jìng)€(gè)體工作時(shí)的情緒。H7：知識(shí)對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的知識(shí)主要指?jìng)€(gè)體擁有的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)。H8：興趣對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。研究中提出的興趣主要指?jìng)€(gè)體對(duì)其所從事工作的喜好情況。H9：角色知覺(jué)對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響；主要是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己或他人在特定的社會(huì)或組織中所扮演的角色的認(rèn)知和判斷。H10：學(xué)習(xí)對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本文研究假設(shè)中的學(xué)習(xí)是指?jìng)€(gè)體對(duì)與工作相關(guān)的信息、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或技能等的學(xué)習(xí)。H11：組織提供的工作環(huán)境對(duì)個(gè)體行為具有顯著影響。H12：組織提供的工作環(huán)境對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。

三、 研究設(shè)計(jì)

本文采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行研究，所有的數(shù)據(jù)來(lái)自問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為中國(guó)上海制造業(yè)企業(yè)員工，調(diào)查方式為隨機(jī)攔訪。調(diào)查問(wèn)卷由作者根據(jù)理論自行設(shè)計(jì)開發(fā)，問(wèn)卷共4個(gè)部分，含85道題。問(wèn)卷主要以李克特五級(jí)量表的形式呈現(xiàn)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完畢后，作者試發(fā)了10份問(wèn)卷，主要以電子形式發(fā)放，發(fā)放對(duì)象為北京某電子制造企業(yè)的3名員工、高露潔（中國(guó)）有限公司1名員工，中國(guó)廣東核電集團(tuán)1名員工，中國(guó)科學(xué)院研究生院5名學(xué)生，被訪者涵蓋大專、本科、研究生以及博士研究生，本次發(fā)放主要為了檢驗(yàn)問(wèn)卷的可測(cè)量性。試發(fā)后，根據(jù)被訪者的回饋，作者對(duì)問(wèn)卷部分問(wèn)題的描述方式進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

本階段預(yù)計(jì)調(diào)研1 000份問(wèn)卷，實(shí)際執(zhí)行1 104份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷1 090份。其中，預(yù)調(diào)研階段執(zhí)行問(wèn)卷220份，有效問(wèn)卷216份，問(wèn)卷有效回收率為98.18%。此次試發(fā)的主要目的是為了解問(wèn)卷的可靠性和有效性，以保證正式調(diào)研階段收集的數(shù)據(jù)的可用性。正式調(diào)研階段執(zhí)行問(wèn)卷884份，有效問(wèn)卷874份，有效回收率為98.87%。所有樣本均來(lái)自于通過(guò)ISO9000系列認(rèn)證或獲得過(guò)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)的員工，且都來(lái)自大中型企業(yè)（James R. Evans和Wil-liam M. Lindsay在其《質(zhì)量管理與質(zhì)量控制》一書中提出小企業(yè)由于缺乏進(jìn)行質(zhì)量管理實(shí)踐的資源，其質(zhì)量管理主要依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，即小企業(yè)并不具備實(shí)行全面質(zhì)量管理的能力）。874份數(shù)據(jù)中，管理者數(shù)據(jù)153條，一線生產(chǎn)工人數(shù)據(jù)448條，職能部門員工數(shù)據(jù)273條，本文根據(jù)需要，僅使用管理者和一線生產(chǎn)工人數(shù)據(jù)。

本文所用問(wèn)卷的所有問(wèn)題皆根據(jù)已公開發(fā)表的理論或研究成果設(shè)計(jì)，并根據(jù)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了一些必要的修改，問(wèn)卷具有較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度方面，本文采用Nunnally的觀點(diǎn)：如果某個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目的因子載荷小于0.450，則剔除該項(xiàng)目，剩下的項(xiàng)目進(jìn)行再次的因素分析，直至所有項(xiàng)目的載荷系數(shù)都滿足要求為止。本研究中，各測(cè)量要素的因子載荷依次為：領(lǐng)導(dǎo)作用，0.816；全員參與，0.768；互利的供方關(guān)系，0.805；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，0.662；持續(xù)改進(jìn)，0.731；基于事實(shí)的決策方法，0.830；管理的系統(tǒng)方法，0.713；過(guò)程方法，0.723；努力，0.604；意識(shí)，0.760；能力，0.752；態(tài)度，0.740；情緒，0.179；知識(shí)，0.548；角色知覺(jué)，0.720；興趣，0.731；學(xué)習(xí)，0.677。情緒項(xiàng)由于因子載荷僅為0.179，應(yīng)刪除。

量表的信度通過(guò)Cronbach's α信度系數(shù)的值來(lái)檢驗(yàn)。Nunnally認(rèn)為0.70是可接受的最小信度系數(shù)。本研究使用問(wèn)卷的信度系數(shù)為0.937，其中質(zhì)量管理子問(wèn)卷信度為0.890，個(gè)體行為子問(wèn)卷為0.850，組織提供的工作環(huán)境子問(wèn)卷為0.754，皆滿足要求。綜上，問(wèn)卷具有很好的信度和效度。

四、 研究結(jié)果與結(jié)論

實(shí)證的結(jié)果如表1所示。

其中，管理者部分?jǐn)?shù)據(jù)的適配度檢驗(yàn)結(jié)果如下：RMR=0.01，GFI=0.861，AGFI=0.820，PGFI=0.665，NFI=0.834，RFI=0.807，IFI=0.921，TLI=0.907，CFI=0.920，PNFI=0.719，PCFI=0.794，RMSEA=0.070；一線生產(chǎn)工人部分?jǐn)?shù)據(jù)的適配度檢驗(yàn)如下：RMR=0.008，GFI=0.929，AGFI=0.906，PGFI=0.701，NFI=0.926，RFI=0.912，IFI=0.954，TLI=0.945，CFI=0.953，PNFI=0.781，PCFI=0.804，RMSEA=0.059。數(shù)據(jù)與模型匹配很好。

研究結(jié)果顯示，對(duì)于管理者和一線工人，皆接受假設(shè)H1，H2，H3，H4，H5，H7，H8，H9，H10，H11，拒絕假設(shè)H6，H12。認(rèn)為管理者和一線生產(chǎn)工人的意識(shí)、能力、角色知覺(jué)、態(tài)度、努力、學(xué)習(xí)、知識(shí)、興趣對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)具有顯著影響；情緒對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)沒(méi)有顯著影響。組織提供的工作環(huán)境對(duì)管理者和生產(chǎn)部門員工都具有顯著影響，但對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)沒(méi)有顯著影響，其中，管理平臺(tái)對(duì)的影響比生產(chǎn)平臺(tái)的影響更大。對(duì)于管理者，其個(gè)體行為因素對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的影響程度由高到低風(fēng)別為：意識(shí)、能力、角色知覺(jué)、興趣、態(tài)度、努力、學(xué)習(xí)、知識(shí)；對(duì)一線員工，其個(gè)體行為因素對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的影響程度由高到低分別為：意識(shí)、能力、角色知覺(jué)、興趣、態(tài)度、學(xué)習(xí)、知識(shí)、努力。可見，對(duì)于管理者和一線工人，其意識(shí)、能力、角色知覺(jué)、興趣和態(tài)度對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的影響都比較大，在質(zhì)量管理的過(guò)程中需要加以重點(diǎn)關(guān)注。另外，對(duì)于管理者，需要加強(qiáng)其努力程度，而對(duì)于一線工人，則更需要關(guān)注其學(xué)習(xí)和知識(shí)的獲取。

本研究作為對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理研究的一個(gè)驗(yàn)證和補(bǔ)充，完善了質(zhì)量管理的研究?jī)?nèi)容。但本研究還存在以下不足之處：（1）僅對(duì)上海制造業(yè)企業(yè)員工進(jìn)行了調(diào)研，更換樣本可能會(huì)得到不一致的結(jié)論；（2）對(duì)于質(zhì)量管理和個(gè)體行為的研究，不同學(xué)者往往有不同的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，如果采用其他學(xué)者的量表，結(jié)論有可能會(huì)有差異。（3）本研究未考慮個(gè)體所屬的群體的行為可能對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響。

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第4篇：管理學(xué)歸因理論范文

論文摘要：隨著知識(shí)社會(huì)的來(lái)臨，知識(shí)型組織應(yīng)運(yùn)而生，知識(shí)型員工是伴隨著知識(shí)型組織的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，具有本身獨(dú)特的特征與激勵(lì)需求。對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)管理，需要采取一定的策略，才能激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情，促進(jìn)知識(shí)型組織的發(fā)展。

1　知識(shí)型組織

根據(jù)瑞典企業(yè)家與財(cái)經(jīng)分析家卡爾·E·斯威比博士的理論．知識(shí)型組織具有以下三個(gè)方面的基本特性：一是知識(shí)型員工成為知識(shí)型組織中的大多數(shù)：二是客戶和供應(yīng)商為知識(shí)型組織的生存需提供強(qiáng)化其知識(shí)基礎(chǔ)的支持：三是知識(shí)型組織能夠快速和持續(xù)地增長(zhǎng)。

所謂知識(shí)型組織是指為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那些擅長(zhǎng)創(chuàng)造、獲取、轉(zhuǎn)換、共享和利用知識(shí)，并能夠根據(jù)新的知識(shí)與形勢(shì)調(diào)整其行為．而形成的以知識(shí)為基礎(chǔ)的開放、互動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)。在這種新型的組織中．管理者的主要任務(wù)是根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織的知識(shí)資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理，知識(shí)、知識(shí)管理、智力資本、智力產(chǎn)品構(gòu)成知識(shí)型組織的四個(gè)核心要素。知識(shí)型組織有兩種，即知識(shí)密集型組織的知識(shí)創(chuàng)造型組織。知識(shí)型組織包括形形的法律事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、營(yíng)銷顧問(wèn)公司、軟件公司、IT企業(yè)、大學(xué)乃至大多數(shù)政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)和一些制造型公司。

2　知識(shí)型員工

知識(shí)型員工fKnowledgeWorker)，又稱知識(shí)工作者，最早是由美國(guó)管理學(xué)家)彼得·德魯克以知識(shí)工作者的概念提出來(lái)的。他將“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”稱之為“知識(shí)型員工”，特指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)．知識(shí)型員工是指這樣的一類群體．他們有著較高的文化教育和知識(shí)水平．本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力．并能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作效率的腦力勞動(dòng)者。

知識(shí)型員工具有以下基本特征：擁有知識(shí)資本、使用價(jià)值高、自主性強(qiáng)、富有創(chuàng)新精神、獨(dú)特的價(jià)值觀、蔑視權(quán)威、流動(dòng)意愿強(qiáng)、勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控、勞動(dòng)成果難以衡量、風(fēng)險(xiǎn)性高、忠誠(chéng)度差。

3　激勵(lì)管理理論概述

激勵(lì)管理是管理學(xué)、組織行為學(xué)和管理工效學(xué)都要研究的問(wèn)題，也是管理中應(yīng)用性最強(qiáng)的理論問(wèn)題。對(duì)于人類社會(huì)普遍存在的激勵(lì)問(wèn)題，自20世紀(jì)初泰勒開創(chuàng)管理科學(xué)以來(lái)．一直是管理學(xué)的研究主題。管理學(xué)激勵(lì)理論經(jīng)歷了由單一金錢刺激到滿足多種需要、由激勵(lì)條件泛化到激勵(lì)因素明晰、由激勵(lì)基礎(chǔ)研究到激勵(lì)過(guò)程探索的歷史演進(jìn)過(guò)程。管理學(xué)激勵(lì)理論往往以人的需要為基礎(chǔ)．對(duì)激勵(lì)過(guò)程進(jìn)行深入細(xì)致的研究．確定影響因素．尋找科學(xué)的激勵(lì)方法，旨在提高激勵(lì)結(jié)果的有效性，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性。

激勵(lì)理論要么是基于人是“經(jīng)濟(jì)人”、“理性人”的觀點(diǎn)，要么是基于人是“社會(huì)人”的觀點(diǎn)．要么是基于人是“感情人”的觀點(diǎn)，要么是基于人是“自主人”、“決策人”的觀點(diǎn)。目前，西方比較經(jīng)典的激勵(lì)理論主要有：一是關(guān)于“是什么激發(fā)或驅(qū)動(dòng)行為”的激勵(lì)理論．如馬斯洛的需求層次理論、奧爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論、麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論：二是關(guān)于“是什么引導(dǎo)行為方向”的激勵(lì)理論，如波特和勞勒的期望激勵(lì)理論、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論、凱利的歸因模型和韋納的歸因理論：三是關(guān)于“是什么使行為得到維持”的激勵(lì)理論．如亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論、弗魯姆的期望理論。激勵(lì)理論的成熟與發(fā)展，有力地推動(dòng)了世界管理學(xué)的發(fā)展．也促進(jìn)了管理效率的提高。

4　知識(shí)型員工激勵(lì)管理的策略

4．1實(shí)施知識(shí)資本化。設(shè)計(jì)合理的薪酬體系

為了充分發(fā)揮知識(shí)型員工的積極性，對(duì)擁有核心知識(shí)能力的員工，可以采用技術(shù)人股的方式給以技術(shù)價(jià)值的承認(rèn)；對(duì)知識(shí)管理方面的員工可以用管理人股的形式鼓勵(lì)其工作積極性。通過(guò)股票期權(quán)，組織成為“人人有份”的利益共同體，員工成為組織的主人，得以分享組織利益，使得知識(shí)型員工的個(gè)人收益與組織的發(fā)展前途息息相關(guān)，提高他們的工作積極性和對(duì)組織的忠誠(chéng)度．有利于激勵(lì)知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新能力的發(fā)展，特別是有利于核心技術(shù)人員潛心鉆研專業(yè)技術(shù)，增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。薪酬體系尤其應(yīng)該充分體現(xiàn)知識(shí)對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)率。

4．2加強(qiáng)教育和培訓(xùn)．注重員工個(gè)體成長(zhǎng)

組織是否具有良好的培訓(xùn)員丁的習(xí)慣和培訓(xùn)系統(tǒng)．這對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)是非常重要的。在培訓(xùn)教育過(guò)程中，注意引導(dǎo)知識(shí)型員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的個(gè)人目標(biāo)與組織的集體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使知識(shí)型員工樹立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀．樹立完成組織目標(biāo)的歷史責(zé)任感和使命感．從而為他們?cè)诠ぷ髦懈挥谶M(jìn)取精神、發(fā)揮知識(shí)創(chuàng)新的積極性提供良好的基礎(chǔ)。組織還應(yīng)該結(jié)合員工自身的特點(diǎn)，適當(dāng)給予出國(guó)進(jìn)修深造、職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)研究等方面的機(jī)會(huì)．這是提高知識(shí)型員工知識(shí)和技術(shù)更新能力，促進(jìn)自身素質(zhì)提高．間接實(shí)現(xiàn)組織大發(fā)展的重要途徑。

4．3提供寬松發(fā)展空間．營(yíng)造良好情感氛圍

知識(shí)型組織作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中最具活力的領(lǐng)域和組織形式．往往被知識(shí)型員_[視為展示自我、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最佳平臺(tái)。知識(shí)型員工具有更多的自主性，需要合作與支持，需要富有歸屬感的和諧環(huán)境，希望社會(huì)、組織能夠尊重他們，認(rèn)可他們的價(jià)值，希望能夠成就一番事業(yè)。因此，在對(duì)他們進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，更要注重滿足他們的心理需要和感情需要，從精神上來(lái)激勵(lì)他們。因此，管理者應(yīng)積極實(shí)施情感激勵(lì)．做到“先員工之憂而憂，后員工之樂(lè)而樂(lè)”，增強(qiáng)管理者與員工之問(wèn)的情感聯(lián)系和思想溝通．滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍。

4．4實(shí)施工作授權(quán)．鼓勵(lì)員工參與管理

知識(shí)型員工由于追求較強(qiáng)的自主性和別人的尊重與認(rèn)可，因此，組織管理者應(yīng)根據(jù)知識(shí)型員工這一特點(diǎn)，通過(guò)授權(quán)．讓知識(shí)型員工參與管理，授予員工有一定的自主權(quán)和決策權(quán)，允許其自主工作并承擔(dān)更多的責(zé)任。授權(quán)就是讓員工在工作中享有發(fā)言權(quán)、一定的決策權(quán)甚至“自由化”的工作方式．向他們授權(quán)并讓他們獨(dú)擋一面，讓員工積累決策的經(jīng)驗(yàn)和能力．并從中體驗(yàn)到成功駕馭的快意、挑戰(zhàn)性和成就感，可以給予知識(shí)型員工更強(qiáng)的工作動(dòng)力，滿足知識(shí)型員工的成就需要，這樣可以挖掘員丁的內(nèi)在動(dòng)力，讓知識(shí)型員工參與管理．使他們?cè)敢庀窠?jīng)營(yíng)者一樣承擔(dān)組織風(fēng)險(xiǎn)，從而降低組織知識(shí)轉(zhuǎn)變成本。

4．5實(shí)施彈性工作制．創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

彈性工作制的實(shí)施．對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)．可贏得更多自由支配的時(shí)間，一方面工作時(shí)間有了自主權(quán)．另一方面體現(xiàn)了員工個(gè)人意愿和價(jià)值取向．充分滿足他們的工作自主和創(chuàng)新的要求，加大了工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變性．能夠更好地協(xié)調(diào)家庭生活、業(yè)余愛(ài)好和工作時(shí)間的關(guān)系，因而產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感，提高了工作滿意度。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，高薪或許可以吸引一些人，但只有一個(gè)特別吸引人的和諧的工作環(huán)境才能吸引并長(zhǎng)期留住最佳人才。

第5篇：管理學(xué)歸因理論范文

激勵(lì)是現(xiàn)代管理中最重要、最基本，也是最困難的職能，這是以人為本的管理和激勵(lì)中牽涉到的信息問(wèn)題所決定的。隨著管理學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了一系列突破性的進(jìn)展，成為令人振奮的現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐的前沿。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)；管理學(xué)；實(shí)踐

一、激勵(lì)客體和對(duì)象趨向集中于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)

在以往的激勵(lì)工作乃至當(dāng)前的改革中，凡涉及激勵(lì)，往往著眼于對(duì)一般職工的獎(jiǎng)懲和精神激勵(lì)，而對(duì)于企業(yè)的高層管理人員——企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)則缺乏理論探討和實(shí)踐。其實(shí)，對(duì)于普通員工的激勵(lì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)是較為容易而次要的。由于勞動(dòng)分工和生產(chǎn)專業(yè)化的存在和深化，每一職工的操作和工作越來(lái)越單一、明晰和有形，確定性的工作表現(xiàn)為工作方法、方式、工業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。這種細(xì)致的分工意味著可以比較容易地確定一系列準(zhǔn)確、精密和具體的涵蓋其工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作速度等方面的考核指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)，確定對(duì)職工的獎(jiǎng)懲方式和獎(jiǎng)懲程度，合理地分配組織激勵(lì)資源。而相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理人員其工作主要是決策、計(jì)劃和人力資源開發(fā)，其經(jīng)營(yíng)管理工作的直接成果主要是主意、指令、宗旨、目標(biāo)、規(guī)范、制度，是軟性的、無(wú)形的，同時(shí)其努力程度、能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、投資傾向和決策正確性等內(nèi)涉及變量和滯后顯示變量囿于信息、時(shí)間和空間的限制很難及時(shí)準(zhǔn)確地用簡(jiǎn)單的考核指標(biāo)來(lái)衡量。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的間接勞動(dòng)成果（即企業(yè)表現(xiàn)）具有非常復(fù)雜的背景和歸因。其可察變量（如資本利潤(rùn)率、企業(yè)成長(zhǎng)和增長(zhǎng)速度、全員勞動(dòng)生產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)率）其特性或根源往往不是一維而是多維的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作量是個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，其可察因素往往是多維因素非線性作用的結(jié)果。這時(shí)偏倚、強(qiáng)調(diào)某一因素和特性會(huì)產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)拇碳ぷ饔?，因此平衡各方面的因素，進(jìn)行恰到好處的激勵(lì)決定著激勵(lì)機(jī)制的制定、激勵(lì)資源的合理導(dǎo)向和配置。再次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)成果——企業(yè)表現(xiàn)，非但隱含著異常復(fù)雜的背景（如努力程度、能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度）而且還受到不少非經(jīng)營(yíng)者所能控制因素的影響（如在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的混合體制下由于企業(yè)目標(biāo)多元化和行政指令的干涉而導(dǎo)致的激勵(lì)不準(zhǔn)確、不規(guī)范、不公平和證券市場(chǎng)投機(jī)行為等）。因此，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和誘導(dǎo)日益成為現(xiàn)代激勵(lì)理論的研究重點(diǎn)。

二、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束

已有的激勵(lì)理論主要是從心理學(xué)和組織行為學(xué)的角度來(lái)展開研究的，激勵(lì)被認(rèn)為是通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體某些需要和動(dòng)機(jī)為條件。因此，流行的管理激勵(lì)理論可以分為兩類。一類是以人的心理需求和動(dòng)機(jī)為主要研究對(duì)象的激勵(lì)理論，這包括默里的需求理論、麥克萊蘭的成就激勵(lì)理論、馬斯洛的需求層次論、阿德佛的ERG理論、弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論。 另一類是以人的心理過(guò)程和行為過(guò)程相互作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)為研究對(duì)象的激勵(lì)過(guò)程理論。這種理論以系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)的目光來(lái)看待激勵(lì)，這主要包括弗魯姆、波特和勞勒的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、邁克爾·羅斯的歸因理論和軌跡控制理論、斯金納的強(qiáng)化理論。激勵(lì)過(guò)程理論體系較之于激勵(lì)內(nèi)容理論體系從系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性的角度來(lái)說(shuō)是一種巨大的進(jìn)步，但從根本上來(lái)說(shuō)仍以對(duì)人的心理特征和以此為基礎(chǔ)的行為特征為出發(fā)點(diǎn)。而人的心理需求難以加以觀察、評(píng)估和衡量，屬于內(nèi)涉變量；同時(shí)心理特征必然因人、因時(shí)、因事而異，并處于動(dòng)態(tài)變化之中，各種激勵(lì)方法實(shí)施的可重復(fù)性差，由此而難以把握；再次隨著人們對(duì)于激勵(lì)條件的適應(yīng)性，任何激勵(lì)因素都會(huì)變成保健因素，致使管理組織激勵(lì)資源的稀缺性和激勵(lì)因素（如工資、獎(jiǎng)金）的剛性之間存在著嚴(yán)重的沖突，使得管理激勵(lì)難以持久。因此，激勵(lì)往往被認(rèn)為是屬于管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的范疇，是一種令人敬而遠(yuǎn)之、望而生畏的工作。

激勵(lì)，尤其是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)一直是世界性的難題，以往的激勵(lì)理論和實(shí)踐中所存在的種種問(wèn)題就是最好的說(shuō)明。但激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的一項(xiàng)職能，并依附于其他職能（如決策、計(jì)劃、人力資源開發(fā)、指揮、控制）及其衍生的目標(biāo)，激勵(lì)歸根結(jié)底是在對(duì)其他職能履行狀況的評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上促進(jìn)其他職能更好地開展的職能。因此，激勵(lì)工作的真正科學(xué)性在于以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的性質(zhì)和規(guī)律為依據(jù)，設(shè)置合理的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束。

事物的性質(zhì)和規(guī)律是指事物本身所具有的、區(qū)別于其他事物的特征和聯(lián)系。管理工作的性質(zhì)和規(guī)律是指管理工作本身所具有的、區(qū)別于一般勞動(dòng)和其他工作的根本屬性和內(nèi)在聯(lián)系。目前，已經(jīng)探索和歸納出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的9種特性，即權(quán)力性、知識(shí)性、成果無(wú)形性、 效果的間接性、效益的滯后性、隨機(jī)性、創(chuàng)新性、信息不對(duì)稱性和二重性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有遵循其管理工作的性質(zhì)和規(guī)律才能做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作。

同時(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作性質(zhì)和規(guī)律的研究，也給我們提供了解決激勵(lì)和約束問(wèn)題的方法論。我們可以從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的性質(zhì)和規(guī)律出發(fā)，設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和約束機(jī)制。如根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作

效益的滯后性，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作主要是決策、計(jì)劃和人力資源開發(fā)，與一般勞動(dòng)和技術(shù)工作相比，管理工作的時(shí)效更強(qiáng)，其效益具有滯后性，企業(yè)管理工作的成果與失誤可能經(jīng)過(guò)若干年后才能顯示出來(lái)，企業(yè)當(dāng)前的效益可能得益于當(dāng)前管理決策的正確，也可能是以犧牲今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益為代價(jià)的。我們可以設(shè)計(jì)出年薪制、遠(yuǎn)期收入制、股票購(gòu)買權(quán)、長(zhǎng)期雇傭制、資產(chǎn)連帶制、決策責(zé)任制等激勵(lì)約束機(jī)制。又如企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作具有權(quán)力性，管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作，是籌劃、組織和控制一個(gè)組織或群體的工作。凡是直接生產(chǎn)具有社會(huì)結(jié)合過(guò)程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者獨(dú)立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)，管理工作具有權(quán)力性，即指揮別人的權(quán)和強(qiáng)迫別人服從的力。管理要通過(guò)各種職能機(jī)構(gòu)和人員的職、權(quán)、責(zé)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，管理機(jī)構(gòu)和管理人員，無(wú)論職位高低、責(zé)任輕重，都擁有一定的權(quán)力。人們除了擁有對(duì)企業(yè)的控制權(quán)力以外，還不同程度地對(duì)企業(yè)資產(chǎn)享有剩余索取權(quán)（包括股權(quán)、債權(quán)、紅利、獎(jiǎng)金、薪金），合理地?fù)碛袡?quán)力是做好管理工作的有效激勵(lì)因素。因此，又可以設(shè)計(jì)出團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)、民主管理、參與式管理、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、股份合作制、管理激勵(lì)和產(chǎn)權(quán)激勵(lì)的適度結(jié)合等多種方法方式。

三、從激勵(lì)方法、 方式的研究過(guò)渡到對(duì)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和研究

打開企業(yè)“黑箱”并加以抽象，企業(yè)作為有機(jī)聯(lián)系的自組織系統(tǒng)主要包含和充斥兩種主要的關(guān)系——人與物之間的關(guān)系和人與人之間的關(guān)系。人處于管理系統(tǒng)中的核心位置，通過(guò)四通八達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)與物（包括生產(chǎn)資料、生產(chǎn)設(shè)備、資金、運(yùn)輸工具等）和其他人相聯(lián)系。一方面，在人與物形成的對(duì)立統(tǒng)一中，人與物之間主要存在著知識(shí)的信息不對(duì)稱。由于真正的生產(chǎn)力是作為死的勞動(dòng)的物的因素和作為活的勞動(dòng)的人的因素相結(jié)合的產(chǎn)物，而且生產(chǎn)力的大小即物的因素在生產(chǎn)力中所起的作用取決于人的能力的發(fā)揮，因此，激勵(lì)就必須使人的積極性、主動(dòng)性和首創(chuàng)性得到充分的發(fā)揮，不斷努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，使人減少對(duì)物的知識(shí)的不對(duì)稱，最大限度地使自己的認(rèn)識(shí)與客觀物質(zhì)世界相一致。另一方面，在人的組織系統(tǒng)中也存在著信息不對(duì)稱。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作者處于信息交匯中心，與企業(yè)外部管理層，如企業(yè)資產(chǎn)所有者或上級(jí)主管部門相比，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（即人）掌握的信息多或具有信息優(yōu)勢(shì)，而委托者掌握信息少，或處于信息劣勢(shì)，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)階層之間也存在著這種信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱包括動(dòng)機(jī)不對(duì)稱和知識(shí)不對(duì)稱，從理論上講，知識(shí)不對(duì)稱是可以解決的，而動(dòng)機(jī)不對(duì)稱則難以克服。信息不對(duì)稱又必然導(dǎo)致逆選擇行為和敗德行為。 轉(zhuǎn)貼于

第6篇：管理學(xué)歸因理論范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)方式 設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）02-253-02

激勵(lì)是現(xiàn)代管理中最重要、最基本，也是最困難的職能，這是以人為本的管理和激勵(lì)中牽涉到的信息問(wèn)題所決定的。隨著管理學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代激勵(lì)理論出現(xiàn)了一系列突破性的進(jìn)展，成為現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐的前沿。

一、激勵(lì)客體和對(duì)象趨向集中于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)

在以往的激勵(lì)工作乃至當(dāng)前的改革中，凡涉及激勵(lì)，往往著眼于對(duì)一般職工的獎(jiǎng)懲和精神激勵(lì)，而對(duì)于企業(yè)的高層管理人員――企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)則缺乏理論探討和實(shí)踐。其實(shí)，對(duì)于普通員工的激勵(lì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)是較為容易的。由于勞動(dòng)分工和生產(chǎn)專業(yè)化的存在和深化，每一職工的操作和工作越來(lái)越單一、明晰和有形，確定性的工作表現(xiàn)為工作方法、方式、工業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。這種細(xì)致的分工意味著可以比較容易地確定一系列準(zhǔn)確、精密和具體的涵蓋其工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作速度等方面的考核指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)，確定對(duì)職工的獎(jiǎng)懲方式和獎(jiǎng)懲程度，合理地分配組織激勵(lì)資源。而相對(duì)來(lái)說(shuō)，首先，企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理人員其工作主要是決策、計(jì)劃和人力資源開發(fā)，其經(jīng)營(yíng)管理工作的直接成果主要是主意、指令、宗旨、目標(biāo)、規(guī)范、制度，是軟性的、無(wú)形的，同時(shí)其努力程度、能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、投資傾向和決策正確性等內(nèi)涉變量和滯后顯示變量囿于信息、時(shí)間和空間的限制，很難及時(shí)準(zhǔn)確地用簡(jiǎn)單的考核指標(biāo)來(lái)衡量。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的間接勞動(dòng)成果（即企業(yè)表現(xiàn)）具有非常復(fù)雜的背景和歸因。其可察變量（如資本利潤(rùn)率、企業(yè)成長(zhǎng)和增長(zhǎng)速度、全員勞動(dòng)生產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)率）的特性或根源往往不是一維而是多維的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作是個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，其可察因素往往是多維因素、非線性作用的結(jié)果。這時(shí)偏倚、強(qiáng)調(diào)某一因素和特性會(huì)產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)拇碳ぷ饔?，因此平衡各方面的因素，進(jìn)行恰到好處的激勵(lì)決定著激勵(lì)機(jī)制的制定、激勵(lì)資源的合理導(dǎo)向和配置。再次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)成果――企業(yè)表現(xiàn)，非但隱含著異常復(fù)雜的背景（如努力程度、能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度）而且還受到不少非經(jīng)營(yíng)者所不能控制因素的影響（如在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的混合體制下由于企業(yè)目標(biāo)多元化和行政指令的干涉而導(dǎo)致的激勵(lì)不準(zhǔn)確、不規(guī)范、不公平和證券市場(chǎng)投機(jī)行為等）。因此，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和誘導(dǎo)日益成為現(xiàn)代激勵(lì)理論的研究重點(diǎn)。

二、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束

已有的激勵(lì)理論主要是從心理學(xué)和組織行為學(xué)的角度來(lái)展開研究的，激勵(lì)被認(rèn)為是通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體某些需要和動(dòng)機(jī)為條件。因此，流行的管理激勵(lì)理論可以分為兩類。一類是以人的心理需求和動(dòng)機(jī)為主要研究對(duì)象的激勵(lì)理論，這包括默里的需求理論、麥克萊蘭的成就激勵(lì)理論、馬斯洛的需求層次論、阿德佛的ERG理論、弗雷德里克?赫茨伯格的雙因素理論。另一類是以人的心理過(guò)程和行為過(guò)程相互作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)為研究對(duì)象的激勵(lì)過(guò)程理論。這種理論以系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)的目光來(lái)看待激勵(lì)，這主要包括弗魯姆、波特和勞勒的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、邁克爾?羅斯的歸因理論和軌跡控制理論、斯金納的強(qiáng)化理論。激勵(lì)過(guò)程理論體系較之于激勵(lì)內(nèi)容理論體系從系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性的角度來(lái)說(shuō)是一種巨大的進(jìn)步，但從根本上來(lái)說(shuō)仍以對(duì)人的心理特征和以此為基礎(chǔ)的行為特征為出發(fā)點(diǎn)。而人的心理需求難以加以觀察、評(píng)估和衡量，屬于內(nèi)涉變量；同時(shí)心理特征必然因人、因時(shí)、因事而異，并處于動(dòng)態(tài)變化之中，各種激勵(lì)方法實(shí)施的可重復(fù)性差，由此而難以把握；隨著人們對(duì)于激勵(lì)條件的適應(yīng)性，任何激勵(lì)因素都會(huì)變成保健因素，致使管理組織激勵(lì)資源的稀缺性和激勵(lì)因素（如工資、獎(jiǎng)金）的剛性之間存在著嚴(yán)重的沖突，使得管理激勵(lì)難以持久。因此，激勵(lì)往往被認(rèn)為是屬于管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的范疇，是一種令人敬而遠(yuǎn)之、望而生畏的工作。

激勵(lì)，尤其是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)一直是世界性的難題，以往的激勵(lì)理論和實(shí)踐中所存在的種種問(wèn)題就是最好的說(shuō)明。但激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的一項(xiàng)職能，并依附于其他職能（如決策、計(jì)劃、人力資源開發(fā)、指揮、控制）及其衍生的目標(biāo)，激勵(lì)歸根結(jié)底是在對(duì)其他職能履行狀況評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上促進(jìn)其他職能更好地開展的職能。因此，激勵(lì)工作的真正科學(xué)性在于以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的性質(zhì)和規(guī)律為依據(jù)，設(shè)置合理的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束。

事物的性質(zhì)和規(guī)律是指事物本身所具有的、區(qū)別于其他事物的特征和聯(lián)系。管理工作的性質(zhì)和規(guī)律是指管理工作本身所具有的、區(qū)別于一般勞動(dòng)和其他工作的根本屬性和內(nèi)在聯(lián)系。目前，已經(jīng)探索和歸納出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的8種特性，即權(quán)力性、知識(shí)性、成果無(wú)形性、效果的間接性、效益的滯后性、隨機(jī)性、創(chuàng)新性、信息不對(duì)稱性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有遵循其管理工作的性質(zhì)和規(guī)律才能做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作。

同時(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作性質(zhì)和規(guī)律的研究，也提供了解決激勵(lì)和約束問(wèn)題的方法論?？梢詮钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的性質(zhì)和規(guī)律出發(fā)，設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和約束機(jī)制。如根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作效益的滯后性，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作主要是決策、計(jì)劃和人力資源開發(fā)，與一般勞動(dòng)和技術(shù)工作相比，管理工作的時(shí)效更強(qiáng)，其效益具有滯后性，企業(yè)管理工作的成果與失誤可能經(jīng)過(guò)若干年后才能顯示出來(lái)，企業(yè)當(dāng)前的效益可能得益于當(dāng)前管理決策的正確，也可能是以犧牲今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益為代價(jià)的。因此，可以設(shè)計(jì)出年薪制、遠(yuǎn)期收入制、股票購(gòu)買權(quán)、長(zhǎng)期雇傭制、資產(chǎn)連帶制、決策責(zé)任制等激勵(lì)約束機(jī)制。又如企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作具有權(quán)力性，管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作，是籌劃、組織和控制一個(gè)組織或群體的工作。凡是直接生產(chǎn)具有社會(huì)結(jié)合過(guò)程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者獨(dú)立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)，管理工作具有權(quán)力性，即指揮別人的權(quán)和強(qiáng)迫別人服從的力。管理要通過(guò)各種職能機(jī)構(gòu)和人員的職、權(quán)、責(zé)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，管理機(jī)構(gòu)和管理人員，無(wú)論職位高低、責(zé)任輕重，都擁有一定的權(quán)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者除了擁有對(duì)企業(yè)的控制權(quán)力以外，還不同程度地對(duì)企業(yè)資產(chǎn)享有剩余索取權(quán)（包括股權(quán)、債權(quán)、紅利、獎(jiǎng)金、薪金），合理地?fù)碛袡?quán)力是做好管理工作的有效激勵(lì)因素。因此，又可以設(shè)計(jì)出團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)、民主管理、參與式管理、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、股份合作制、管理激勵(lì)和產(chǎn)權(quán)激勵(lì)的適度結(jié)合等多種方法方式。

三、從激勵(lì)方法、方式的研究過(guò)渡到對(duì)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和研究

企業(yè)作為有機(jī)聯(lián)系的自組織系統(tǒng)主要包含和充斥兩種主要的關(guān)系――人與物之間的關(guān)系和人與人之間的關(guān)系。人處于管理系統(tǒng)中的核心位置，通過(guò)四通八達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)與物（包括生產(chǎn)資料、生產(chǎn)設(shè)備、資金、運(yùn)輸工具等）和其他人相聯(lián)系。在人與物形成的對(duì)立統(tǒng)一中，人與物之間主要存在著知識(shí)的信息不對(duì)稱。由于真正的生產(chǎn)力是作為死的勞動(dòng)的物的因素和作為活的勞動(dòng)的人的因素相結(jié)合的產(chǎn)物，而且生產(chǎn)力的大小即物的因素在生產(chǎn)力中所起的作用取決于人的能力的發(fā)揮，因此，激勵(lì)就必須使人的積極性、主動(dòng)性和首創(chuàng)性得到充分的發(fā)揮，不斷努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，使人減少對(duì)物的知識(shí)的不對(duì)稱，最大限度地使自己的認(rèn)識(shí)與客觀物質(zhì)世界相一致。另一方面，在人的組織系統(tǒng)中也存在著信息不對(duì)稱。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作者處于信息交匯中心，與企業(yè)外部管理層，如企業(yè)資產(chǎn)所有者或上級(jí)主管部門相比，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（即人）掌握的信息多或具有信息優(yōu)勢(shì)，而委托者掌握信息少，或處于信息劣勢(shì)，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)階層之間也存在著這種信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱包括動(dòng)機(jī)不對(duì)稱和知識(shí)不對(duì)稱，從理論上講，知識(shí)不對(duì)稱是可以解決的，而動(dòng)機(jī)不對(duì)稱則難以克服。信息不對(duì)稱又必然導(dǎo)致逆選擇行為和敗德行為。

由于企業(yè)及其組織內(nèi)部充斥著四通八達(dá)的、縱橫交錯(cuò)的信息流和信息網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)又伴隨著不可避免的信息不對(duì)稱，因而傳統(tǒng)的僅限于局部的、具體的、微觀的激勵(lì)方法、方式只能對(duì)有限時(shí)間和空間的信息，予以疏導(dǎo)和規(guī)整，在一定程度上激發(fā)企業(yè)人員的工作積極性和主動(dòng)性，而不能從根本上解決對(duì)企業(yè)人員尤其是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)問(wèn)題。也正是在這種意義上，激勵(lì)成為管理學(xué)、組織行為學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的前沿研究領(lǐng)域。

解決問(wèn)題的關(guān)鍵途徑在于經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計(jì)理論。以系統(tǒng)、健全、完整和適宜的經(jīng)濟(jì)機(jī)制自動(dòng)有效的整合和規(guī)范企業(yè)的信息通道，減少信息不對(duì)稱，提高企業(yè)人員的工作積極性，以盡量少的成本和組織資源來(lái)更好地完成組織功能和實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置，經(jīng)濟(jì)機(jī)制和制度的設(shè)計(jì)主要包括三個(gè)方面，一個(gè)方面是市場(chǎng)機(jī)制的設(shè)置，包括產(chǎn)品市場(chǎng)、要素市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的制度設(shè)置，但由于現(xiàn)實(shí)中的三種市場(chǎng)皆為不完全信息市場(chǎng)，因此就給政府宏觀調(diào)控機(jī)制和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計(jì)留下創(chuàng)新的空間。作為行為主體的政府，其運(yùn)作機(jī)制的設(shè)置主要目標(biāo)是規(guī)范和調(diào)節(jié)市場(chǎng)秩序，兼顧市場(chǎng)效率和公平，為企業(yè)創(chuàng)造公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境，使市場(chǎng)信號(hào)能真實(shí)地反映企業(yè)的利潤(rùn)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，使企業(yè)有參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)造佳績(jī)的積極性和主動(dòng)性。而對(duì)企業(yè)制度的設(shè)計(jì)則主要是建立和完善規(guī)范的公司制下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，以減少信息不對(duì)稱和責(zé)任不對(duì)等所導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)者的機(jī)會(huì)主義行為，進(jìn)而使經(jīng)營(yíng)者和所有者之間、各級(jí)管理者之間激勵(lì)趨于相容，同時(shí)構(gòu)建和完善產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制和管理激勵(lì)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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2.于洪君.經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制設(shè)置操作規(guī)范第十二章.現(xiàn)代企事業(yè)績(jī)效考核評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制設(shè)置操作規(guī)范.中國(guó)商業(yè)出版社，2005年

第7篇：管理學(xué)歸因理論范文

關(guān)鍵詞；薪酬管理　激勵(lì)理論　績(jī)效薪酬

1.激勵(lì)理論概述

自上世紀(jì)20年代以來(lái)，國(guó)外許多管理學(xué)家、心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家從不同角度對(duì)如何激勵(lì)人的問(wèn)題進(jìn)行了研究，并提出了相應(yīng)的激勵(lì)理論。激勵(lì)理論就是研究如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性的理論。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理人員，激勵(lì)研究的主要問(wèn)題是應(yīng)該如何根據(jù)人們的需要和人類自身的規(guī)律，選擇正確的激勵(lì)方法。

激勵(lì)理論主要有以下3種類型：

內(nèi)容型激勵(lì)理論，主要研究如何激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)的因素，即如何通過(guò)滿足人們的各種需要來(lái)激勵(lì)員工。主要包括需要層次理論、雙因素理論以及成就激勵(lì)理論。

過(guò)程型激勵(lì)理論，主要研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程，即在管理中如何為員工設(shè)定合理的外在目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工，著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇。主要包括期望理論、公平理論以及歸因理論等。

改造型激勵(lì)理論，主要研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為，變消極行為為積極行為。主要包括強(qiáng)化理論、期望理論等。

2.H集團(tuán)激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題分析

目前H集團(tuán)在員工激勵(lì)方面與同行業(yè)企業(yè)相比雖然一些相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但隨著近年來(lái)本企業(yè)的快速成長(zhǎng)以及員工要求的多樣化，公司的激勵(lì)措施難免流于缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，未形成應(yīng)有的機(jī)制，已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展步伐。公司在員工激勵(lì)方面存在以下問(wèn)題：

2.1激勵(lì)機(jī)制的制定缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性

（1）激勵(lì)目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不吻合。目前公司采取的注重結(jié)果和單個(gè)激勵(lì)的方式使員工更多地追求短期的經(jīng)濟(jì)利益及個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，忽略或不關(guān)心企業(yè)的整體目標(biāo)。按照期望理論，激勵(lì)最終是使個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效達(dá)成一致，從而實(shí)現(xiàn)雙贏，偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的激勵(lì)與的持續(xù)快速發(fā)展不適應(yīng)。

（2）激勵(lì)所依據(jù)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI設(shè)定不科學(xué)。對(duì)于一個(gè)人而言，具有一個(gè)明確、具體的目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)更能激發(fā)人的積極性，從而取得更好的業(yè)績(jī)。目標(biāo)的設(shè)定要明確具體、具有科學(xué)性，挑戰(zhàn)性。現(xiàn)在激勵(lì)所依據(jù)的業(yè)績(jī)指標(biāo)人為因素很多使得員工個(gè)人對(duì)自己的努力方向比較模糊同時(shí)對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生不公平感。

（3）激勵(lì)偏重于單個(gè)職能部門或崗位，未注重從企業(yè)價(jià)值鏈整體績(jī)效進(jìn)行衡量。企業(yè)是通過(guò)各個(gè)職能部門的合作和“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的，側(cè)重于單個(gè)職能部門的激勵(lì)，就人為割裂了各個(gè)職能部門之間的聯(lián)系，也就忽視了對(duì)價(jià)值鏈的衡量，易形成各自為政，從總體而言無(wú)助于激勵(lì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。

2.2薪酬制度不完善

（1）收入分配的內(nèi)部不公平。一是收入分配的縱向不公平：公司對(duì)于高層的管理者的價(jià)值比較重視，給予部門中高層管理者較高的薪資待遇，這使得部門經(jīng)理較其下一級(jí)基層主管的收入高出很多。二是收入分配的橫向不公平：不分部門和崗位，崗位工資一律同級(jí)同薪。事實(shí)上，公司對(duì)于不同部門內(nèi)的同級(jí)職位在專業(yè)技能、處理問(wèn)題的能力以及責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等方面有著不同的要求，簡(jiǎn)單劃一的模式影響了基層主管的工作積極性。

（2）收入分配的外部不公平。雖然整體薪酬策略是相對(duì)領(lǐng)先同行業(yè)，但基層主管崗位的基本崗位工資較市場(chǎng)明顯偏低。在整個(gè)薪酬體系設(shè)計(jì)中首先需要規(guī)避的，問(wèn)題就是不公平，這是影響員工心態(tài)的根本原因，正如亞當(dāng)斯的公平理論所述，每個(gè)人不僅關(guān)心由于自己的工作努力所得到的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系，這樣的現(xiàn)狀對(duì)于有效激勵(lì)各級(jí)員工有很大的負(fù)面影響，

3.H集團(tuán)構(gòu)建員工有效激勵(lì)體制

3.1薪酬體系重構(gòu)的基本目標(biāo)與理念

績(jī)效薪酬體系是其目標(biāo)，是要在公司和員工之間就價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配達(dá)成高度的統(tǒng)一。績(jī)效薪酬體系能使員工關(guān)注公司成功的基本要素，即對(duì)公司的極度關(guān)注——短期的和長(zhǎng)期的／外部的和內(nèi)部的價(jià)值，以達(dá)成激勵(lì)有效。讓愿意并且能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任的員工通過(guò)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮才能，創(chuàng)造更多價(jià)值，并獲取更大的回報(bào)。

3.2績(jī)效薪酬結(jié)構(gòu)描述

按新的績(jī)效薪酬結(jié)構(gòu)，H集團(tuán)員工年收入結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大改變。在新的員工報(bào)酬體系中，績(jī)效職位等級(jí)薪酬占80-95％，福利費(fèi)占5-20％，福利費(fèi)分為各類補(bǔ)貼（含特殊職位津貼）。其中浮動(dòng)收入部分體現(xiàn)員工分享公司成功的機(jī)會(huì)，其主要的部分應(yīng)來(lái)源于公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成功，通過(guò)個(gè)人回報(bào)與公司效益、部門效益（項(xiàng)目績(jī)效與計(jì)劃目標(biāo)完成情況）和個(gè)人績(jī)效與個(gè)人行為直接掛鉤，牽引員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值薪酬激勵(lì)既是對(duì)員工過(guò)去工作的肯定和補(bǔ)償。

3.3績(jī)效管理制度的內(nèi)容

績(jī)效與員工薪酬體系掛鉤，即固定薪酬、績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金必須與員工的績(jī)效表現(xiàn)密切掛鉤，如表1所示。

第8篇：管理學(xué)歸因理論范文

【關(guān)鍵詞】學(xué)困生、措施、鼓勵(lì)

Analysis on poor students transformation

Kuche County No. 10 primary school in XinjiangXian Hua

Fresh China KuCheXian xinjiang the 10 primary school

abstract: how to transform poor students and improve poor students’ scores, it will always the important topic for every teacher. From this paper, it will explore from how to guide students’ intiative, correct study manner and improve learning score.

key words:poor students, measure, encourage

正文：

學(xué)困生一般指學(xué)習(xí)方法或是本身不想學(xué)習(xí)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)較低的學(xué)生。一個(gè)班級(jí)內(nèi)學(xué)困生所占比例的大小，以及學(xué)困生思想、學(xué)習(xí)變化情況是衡量教學(xué)效果的尺度之一。因此，如何引導(dǎo)學(xué)困生增強(qiáng)學(xué)生主動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，始終是每個(gè)教師著力研究的重要課題?；仡欁约涸诮虒W(xué)工作的實(shí)踐中，在學(xué)困生身上花功夫最多，學(xué)困生進(jìn)步也很明顯，學(xué)困生的變化使班級(jí)整體素質(zhì)顯著提高。如何轉(zhuǎn)化學(xué)困生，根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)匯總以下幾點(diǎn)。

后進(jìn)生往往具有如下特點(diǎn)：

(1)常不遵守紀(jì)律，遲到，曠課，早退時(shí)有發(fā)生

(2)注意力不集中，心里事多，心潮起伏，無(wú)法安心學(xué)習(xí)

(3)多疑，易受傷害，總有敵對(duì)心理

(4)不合群，與同學(xué)相處不夠融洽

(5)成績(jī)較差，有時(shí)總想制造一些小混亂，已引起同學(xué)們的注意

(6)挨批評(píng)多，得表?yè)P(yáng)少。

追根溯源，導(dǎo)致后進(jìn)生出現(xiàn)上述特點(diǎn)的原因中必有其家庭因素，要么是父母離異，或者是父母忙于生意無(wú)心照顧兒女，任其發(fā)展，或者父母疏于管教，放任自流，導(dǎo)致其與社會(huì)上不三不四的人接觸太多，不能自拔，或是在學(xué)校社會(huì)成長(zhǎng)過(guò)程之中遇到挫折，受到打擊，一蹶不振，還有頑皮成性，無(wú)心向?qū)W者……

一、鼓勵(lì)學(xué)困生做學(xué)習(xí)的主人

差與不差本身就是辯證的統(tǒng)一，一個(gè)學(xué)困生在學(xué)習(xí)上可能差，但在其它方面就不一定差。用[1]蘇霍姆林斯基的話說(shuō)：“他們每個(gè)人都有各自的個(gè)性特點(diǎn)，各自獨(dú)特之處”。作為教師，就要用一分為二的觀點(diǎn)看待學(xué)生。不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)困生的自信心、自尊心、自強(qiáng)心。針對(duì)學(xué)生的不同情況，因材施教，分類指導(dǎo)。首先，我從思想上不嫌棄他們，做到了既滿腔熱情，耐心啟發(fā)誘導(dǎo)，又嚴(yán)格要求，作業(yè)因人布置，合理適當(dāng)。采用了不同的教育方式，從而引起他們主觀思想的轉(zhuǎn)變。如智力較好，但由于好動(dòng)貪玩，不注意聽講的學(xué)困生，就對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)養(yǎng)成教育，幫助他們一星期改正一個(gè)缺點(diǎn)；而對(duì)那些智力較低，基礎(chǔ)差的學(xué)生，則進(jìn)行增強(qiáng)自信心，要勇于戰(zhàn)勝困難的思想教育。并及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)困生身上的閃光點(diǎn)，有了進(jìn)步，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們不斷前進(jìn)。使每個(gè)學(xué)困生都明確了學(xué)習(xí)目的，克服了自卑感，增強(qiáng)了上進(jìn)心，從行動(dòng)上表現(xiàn)出是學(xué)習(xí)的主人。

二、激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣

激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵．激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣要做到以下幾點(diǎn)。

（一）愛(ài)――打開學(xué)困生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的金鑰匙

愛(ài)學(xué)生，是教師必備的重要情感品質(zhì)。在學(xué)困生的心靈深處，也存在著閃光的東西，深沉的愛(ài)，可以打開他們那不易敞開的心靈的窗戶，這內(nèi)部的需要和外部刺激的誘因是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的必要條件。對(duì)學(xué)困生要給予多于正常孩子的關(guān)注，是學(xué)生從內(nèi)心中愿意去學(xué)。

1、培養(yǎng)情感，使學(xué)困生愛(ài)學(xué)習(xí)

情感是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的體驗(yàn)，它反映著學(xué)生的學(xué)習(xí)與需要之間的關(guān)系，學(xué)生表現(xiàn)的是肯定的情感：愉快、滿意、喜愛(ài)等，就能主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)；表現(xiàn)的是否定的情感：厭煩、嫌惡、憎恨等，學(xué)習(xí)就變得被動(dòng)消極。因此在對(duì)學(xué)困生的教育過(guò)程中，要牢牢抓住學(xué)生的情感變化，積極創(chuàng)造肯定的情感境界。在教育教學(xué)過(guò)程中，一方面我注重關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生教學(xué)實(shí)踐表明，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度與對(duì)任課教師的態(tài)度有直接關(guān)系，正如羅素所述：“凡是教師缺乏愛(ài)的地方，無(wú)論品格還是智慧都不能充分地或自由地發(fā)展?！盵2]教師對(duì)學(xué)生關(guān)心愛(ài)護(hù)，學(xué)生就可能產(chǎn)生感動(dòng)、興奮、愉悅等肯定的情感，另一方面我從認(rèn)真上好第一節(jié)課著手，反復(fù)研討教學(xué)方法在學(xué)困生面前表現(xiàn)出一個(gè)熱愛(ài)教育教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)不馬虎的形象，以身示教引導(dǎo)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，使學(xué)困生從想學(xué)向愛(ài)學(xué)轉(zhuǎn)變。

2、鍛煉意志，養(yǎng)成習(xí)慣

意志是自覺(jué)地確定目的，并根據(jù)目的來(lái)支配調(diào)節(jié)自己的行為，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)自己的目的一種心理活動(dòng)，而養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)意志有很大的關(guān)系。良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成，總要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的甚至是艱苦的練習(xí)和鍛煉的過(guò)程。教育無(wú)小事，對(duì)待學(xué)困生身上的缺點(diǎn)、過(guò)失，哪怕是微小的過(guò)失，也不可等閑視之?！跋N蟻之穴，潰堤千里” [3] 這是一切教育工作者應(yīng)記取的名言；對(duì)待學(xué)困學(xué)生的進(jìn)步，哪怕是點(diǎn)滴的進(jìn)步，也要及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)，因?yàn)楸頁(yè)P(yáng)引起的情感效應(yīng)比批評(píng)、懲罰更有作用。

3、交朋友、定計(jì)劃

班主任及老師與學(xué)生之間的關(guān)系有人認(rèn)為是“敵”“我”的關(guān)系，其實(shí)，這樣來(lái)說(shuō)，也對(duì)，也不對(duì)，對(duì)在班主任和老師與學(xué)生之間有敵我之間的沖突，有征服這層含義，不對(duì)在于前者沒(méi)有敵我之間那種拼個(gè)“你死我活”的情況。這種關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是沖突、征服與被征服、管理與被管理層面，其實(shí)，班主任老師和學(xué)生更應(yīng)該成為朋友，在生活私下交往等等時(shí)候多是朋友，在紀(jì)律、課堂等多種原則問(wèn)題上應(yīng)該是敵我關(guān)系。

在對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化時(shí)，私下里應(yīng)多與他們交朋友，實(shí)實(shí)在在地了解他們的難處及存在的問(wèn)題，切切實(shí)實(shí)地幫助他們，提出改進(jìn)目標(biāo)、方法，當(dāng)他們?cè)俜笗r(shí)應(yīng)及時(shí)給予批評(píng)處分，同時(shí)應(yīng)多鼓勵(lì)他們，取得一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步也要及時(shí)表?yè)P(yáng)，讓他們感覺(jué)到大家庭的溫暖！

（二）激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣的具體措施

1、科學(xué)歸因，勤能補(bǔ)拙。

所謂學(xué)習(xí)歸因，就是把學(xué)習(xí)的成功與失敗歸結(jié)于某種原因所致。歸因理論認(rèn)為把學(xué)習(xí)的成功與失敗歸結(jié)于學(xué)生內(nèi)部可挖因素，易于促使學(xué)生形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；反之，若歸因于外部或不可挖因素則容易抑制學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)困后把自己的失敗歸結(jié)于：頭腦笨，學(xué)校教學(xué)水平與環(huán)境差、知識(shí)難等，從這些學(xué)習(xí)歸因現(xiàn)狀不難看出，學(xué)困生在分析學(xué)習(xí)歸因時(shí)，常把歸因指向外部因素或不可挖因素，歸因于外部因素的學(xué)困生不會(huì)因?qū)W習(xí)的失敗而感到內(nèi)疚；歸因于內(nèi)部不可挖因素的常常感到自卑對(duì)自己的學(xué)習(xí)前途失去信心和希望，因此阻礙了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成。在這種情況下，如果老師不僅不給予正確的歸因指導(dǎo)，反而視學(xué)困生干什么都不好，把學(xué)困生的學(xué)習(xí)失敗歸因于笨，就會(huì)使學(xué)困生逐漸放棄進(jìn)取。所以，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)困生把學(xué)習(xí)的失敗歸因于內(nèi)部可控因素，如主觀努力不夠、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)龋嬖V他們數(shù)學(xué)成功的根本歸因是“一分靈感加九十九分汗水”。通過(guò)引導(dǎo)差生形成科學(xué)的學(xué)習(xí)歸因，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

三、嚴(yán)格要求自己

（一）老師要努力上好每節(jié)課

上好課，必須備好課，我在備課時(shí)將教材中學(xué)生易犯的錯(cuò)誤，除了反復(fù)講解外，還編成順口溜，使他們比較容易掌握難點(diǎn)部分，從而使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)地理產(chǎn)生了興趣。

（二）學(xué)高為師，德高為范

所謂學(xué)：即知識(shí)、學(xué)識(shí)也。作為一名教師，要給學(xué)生一滴水，自己必須要有一桶水。隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，現(xiàn)在的知識(shí)每天都在更新，而我們做教師的，不能滿足于現(xiàn)在僅有的一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)。因?yàn)椋覀儸F(xiàn)在在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)在每天產(chǎn)生的新知識(shí)，足夠我們學(xué)習(xí)一輩子了。我們要緊跟時(shí)代的腳步，要不斷學(xué)習(xí)。特別是在21世紀(jì)，一個(gè)風(fēng)云變化無(wú)常的時(shí)代，特別是在物質(zhì)文明高度發(fā)展的現(xiàn)代，我們教育事業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn)。學(xué)生的接觸面的擴(kuò)展，媒體的渲染，以及當(dāng)今社會(huì)的風(fēng)氣影響，學(xué)生比以前了解得許多、而且也聰明了許多，所問(wèn)的問(wèn)題也難很多。因此，我們教師要懂得更多的東西，要不斷地學(xué)習(xí)，才能夠滿足現(xiàn)代化教育的需要。我們要不斷學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化知識(shí)，不能滿足于現(xiàn)在的知識(shí)。

所謂德：即品德、行為也。自古對(duì)教師的最好的解釋是“教書育人”。一名教師，不僅是傳授知識(shí)，更重要的任務(wù)是教育學(xué)生如何做人。做人是一門非常厚的學(xué)問(wèn)，不是一朝一夕所能夠理解的。一名成功的教師，不僅在教學(xué)成績(jī)上要有好的表現(xiàn)，尤其是在為人方面，更是體現(xiàn)教師能力的重要準(zhǔn)繩。做一個(gè)好教師，除了有淵博的知識(shí)外，首要的還是“以身作則，以德服人！”“要正人，先正已?！笨鬃釉唬骸捌渖碚涣疃?。其身不正，雖令不從?！苯處熓菍W(xué)生的人生觀的榜樣，教育是一種以人格塑造人格的事業(yè)。學(xué)生少年時(shí)期的大部分時(shí)間都是在學(xué)校度過(guò)的，而教師則是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，“近朱者赤，近墨者黑”，教師的品德如何，直接影響到學(xué)生以后的人生觀、世界觀的發(fā)展。“要求別人做的事情，自己首先要做到”這是對(duì)教師“德”方面的最基本的要求。

總之，對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作具有長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性，我們必須保持一顆耐心，一顆恒心，富有愛(ài)心，充滿關(guān)心地關(guān)愛(ài)后進(jìn)生，從另一個(gè)角度講，后進(jìn)生是弱勢(shì)群體，班主任老師要實(shí)實(shí)在在地幫助他們，使他們走上正確的道路！不斷成長(zhǎng)、成才！

注釋與參考文獻(xiàn)：

[1]蘇霍姆林斯基《帕夫雷什中學(xué)》教育科學(xué)出版社1983版，第48頁(yè)。

第9篇：管理學(xué)歸因理論范文

關(guān)鍵詞：自主學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)目標(biāo)；學(xué)習(xí)過(guò)程；學(xué)習(xí)結(jié)果；自我反省

Abstract: The rapid development of economic， information and technolony in contemporary society requires college students to have the ability of self-regulated learning. Now colleges pay more attention to the cultivation of students’self-regulated learning. We should try to do it in four aspects: setting the goal of learning， monitoring the learning process， insepection and evaluation of learning outcomes， and self-reflection and summary. Self-learning capacity has become an essential qulity of modern college students.

Key words: self-regulated learning goal of learning learning process learning outcomes self-reflection

一、自主學(xué)習(xí)的概念及國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

自主學(xué)習(xí)（self-regulated learning）又稱自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)。各國(guó)研究者均從各自的理論立場(chǎng)出發(fā)，采用不同的研究方法對(duì)自主學(xué)習(xí)問(wèn)題進(jìn)行了深入的理論探討和實(shí)踐研究。西方學(xué)者Zimmerman在綜合各派的觀點(diǎn)基礎(chǔ)上提出，當(dāng)學(xué)生在元認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、行為三個(gè)方面都是一個(gè)積極的參與者時(shí)，其學(xué)習(xí)就是自主的，并進(jìn)一步提出了一個(gè)較全面、較系統(tǒng)的自主學(xué)習(xí)研究的理論框架，對(duì)自主學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)作了深入說(shuō)明。我國(guó)學(xué)者龐維國(guó)認(rèn)為，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)本質(zhì)上是對(duì)學(xué)習(xí)的各方面或者學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程主動(dòng)作出調(diào)節(jié)和控制，它具有能動(dòng)性、有效性和相對(duì)獨(dú)立性等特征。

當(dāng)前，盡管世界范圍內(nèi)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻的教育變革，但在引導(dǎo)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)方面，學(xué)校教育仍然存在問(wèn)題。在國(guó)外，雖然自主學(xué)習(xí)被看成是一種重要的學(xué)習(xí)方式，但很少有教師真正有效地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。學(xué)生很少有自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，很少被鼓勵(lì)設(shè)置自己具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，他們也很少有對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，教師很少關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)自信心(Zimmerman，1996)。在國(guó)內(nèi)，在課程改革的浪潮推動(dòng)下，一些課堂教學(xué)已朝著有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)變，但是傳統(tǒng)的講授式教學(xué)模式依然十分流行：以教師為中心，教師利用講解、板書和各種媒體作為教學(xué)的手段和方法向?qū)W生傳授知識(shí)。在這種模式中，教師是知識(shí)的傳授者，學(xué)生是知識(shí)的接受者，教材、參考資料、教師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等是知識(shí)的來(lái)源和學(xué)習(xí)內(nèi)容，媒體是教師向?qū)W生傳輸知識(shí)的手段和途徑。

二、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的策略

1.制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃。

培養(yǎng)學(xué)生的自主性首先體現(xiàn)在制定可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)和周詳?shù)膶W(xué)習(xí)計(jì)劃上。當(dāng)面對(duì)新的學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，學(xué)生要會(huì)主動(dòng)分析自己現(xiàn)有的情況和在學(xué)習(xí)過(guò)程中可能遇到的困難，并預(yù)測(cè)各種變化的可能性，由此確立學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略。為了幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師在教學(xué)活動(dòng)中可適當(dāng)改變?cè)械慕虒W(xué)順序。

例如在開始新一章節(jié)的教學(xué)時(shí)，指出重點(diǎn)、難點(diǎn)和要求達(dá)到的目標(biāo)以及需要的背景知識(shí)等，學(xué)生在掌握了這些具體的訊息之后才能設(shè)置出真正激發(fā)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)而制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極的投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。

2.監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程。

自主學(xué)習(xí)要求教師改變以往傳統(tǒng)的教學(xué)方式，充分發(fā)揮其作為教學(xué)組織者及指導(dǎo)者的作用，促進(jìn)學(xué)生自由、獨(dú)立學(xué)習(xí)的方式教學(xué)。而學(xué)生則需改變以往依賴教師學(xué)習(xí)的方式，主動(dòng)調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程，并能根據(jù)反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，來(lái)調(diào)整或修改自己原定的學(xué)習(xí)策略、步驟等。根據(jù)元認(rèn)知理論，個(gè)人自我調(diào)節(jié)行為和能力可以通過(guò)策略講授和情境模擬兩種方法進(jìn)行訓(xùn)練。學(xué)習(xí)策略可分為兩類，一類是一般性的學(xué)習(xí)策略，它適合于任何學(xué)科的學(xué)習(xí)，如管理學(xué)習(xí)時(shí)間等；另一類是具體的學(xué)習(xí)策略，適用于具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如作筆記等。Zimmerman 和Martinez-pons（1988）用訪談法測(cè)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生常用的自主學(xué)習(xí)策略共有10種，學(xué)生自主學(xué)習(xí)策略的使用情況與學(xué)業(yè)成就有很高的相關(guān)。因而教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)盡可能多地傳授給學(xué)生各種一般性的和具體的學(xué)習(xí)策略。

3.檢查與評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果。

自主學(xué)習(xí)要求學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束之際，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)檢查自己達(dá)到的學(xué)習(xí)程度、水平，并對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)與實(shí)踐效果之間的差異作出解釋和說(shuō)明。根據(jù)韋納的歸因理論，失敗被歸因于穩(wěn)定的、內(nèi)部的、不可控制的原因?qū)?huì)弱化進(jìn)一步活動(dòng)的動(dòng)機(jī)；被歸因于不穩(wěn)的、外部的、可控制的原因，則不會(huì)弱化甚至還會(huì)強(qiáng)化進(jìn)一步的活動(dòng)動(dòng)機(jī)。有調(diào)查表明，學(xué)習(xí)不良的學(xué)生較少把學(xué)習(xí)成敗解釋為內(nèi)部原因，更多的解釋為老師等不可控制的外部因素，而學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生則更多的歸因于自身的努力，能力等內(nèi)部因素。因此，為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的自控感，教師有必要引導(dǎo)學(xué)生作出積極的正確歸因。

4.自我反省和總結(jié)。

在學(xué)習(xí)活動(dòng)完成之后，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程作深入的反省和總結(jié)是提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力最重要的一環(huán)。教師應(yīng)幫助學(xué)生回顧自主學(xué)習(xí)過(guò)程中的每一步驟，包括最初的目標(biāo)設(shè)置，選擇學(xué)習(xí)策略到學(xué)習(xí)結(jié)果的歸因等，總結(jié)學(xué)生在此過(guò)程中所付出的努力和所獲得的成績(jī)，從反省中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。以此達(dá)到由具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)向抽象的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化的目的，完成由外部情境向頭腦的認(rèn)知結(jié)構(gòu)內(nèi)化的過(guò)程。

三、自主學(xué)習(xí)能力的必要性

《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》中指出：“教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)與學(xué)生積極互動(dòng)、共同發(fā)展，要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)。教師應(yīng)……創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生掌握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。”

隨著21世紀(jì)，高新技術(shù)的不斷擴(kuò)展及其在企業(yè)中高頻率的使用，使得越來(lái)越多的工作崗位需要具有高知識(shí)與技術(shù)水平的專業(yè)人員。另外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期將進(jìn)一步縮短，這又將導(dǎo)致工作領(lǐng)域處于越來(lái)越快的變化之中。這需要個(gè)體在一生中能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和開發(fā)自己的潛能，以適應(yīng)時(shí)展的要求。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)不再是只看重文憑，個(gè)人的能力，特長(zhǎng)和創(chuàng)新意識(shí)成為評(píng)價(jià)人的新尺度。這要求我們的高等教育必須更加重視大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，著力于提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)素質(zhì)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進(jìn)行科學(xué)思考問(wèn)題，觀察問(wèn)題方法及自我更新知識(shí)能力的培訓(xùn)，使他們適應(yīng)科技迅速發(fā)展，學(xué)會(huì)把握正確的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]Zimmerman B J， Martinez-Pons M. Development of a seduuctured interview for assessing student use of self-regulated learning seduategies[J]. American Educational Research Journal，1986，(23)：614-628.

[2]申繼亮、辛濤．論教師教學(xué)監(jiān)控能力提高的方法和途徑[J]．北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版）1998，（1）．