市場營銷市場環(huán)境精選(九篇)

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第1篇：市場營銷市場環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：證券營銷；市場營銷環(huán)境；全面分析

中圖分類號：F832.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01

基于證券營銷，對證券公司市場營銷環(huán)境進行全面的分析，通常由于我國金融體制自由化的落后，導致我國證券金融機構(gòu)發(fā)展速度緩慢，沒有較高的資源配置效率，并且證券機構(gòu)的穩(wěn)定性也導致了我國證券市場的不足之處。

一、我國證券市場營銷效能偏低，存在著其它金融業(yè)混合經(jīng)營模式

在我國證券市場營銷環(huán)境中，主要還是對其進行分業(yè)監(jiān)管和經(jīng)營，市場效能還不高，證券業(yè)、銀行業(yè)和保險業(yè)等其它金融業(yè)普遍存在著較為混合企業(yè)經(jīng)營趨勢。

1.在我國證券營銷市場環(huán)境中，沒有完善的市場結(jié)構(gòu)，在一定程度上法人治理結(jié)構(gòu)還有著缺陷性，并且在證券激勵機構(gòu)中還存在著兩個方面的內(nèi)容，主要包括棘輪效應和軟預算約束。另外，在證券企業(yè)中，還不能與其他部門有著足夠的對稱性和平衡性。

2.在金融分業(yè)監(jiān)管的基礎上，實施監(jiān)管體系時，要保證監(jiān)管體系的集中性和統(tǒng)一性。證券市場的監(jiān)管模式主要就是以政府監(jiān)管的主導，要有效的結(jié)合集中監(jiān)管和市場自律方式，從而對證券市場進行嚴格的進入管制。我國證券市場轉(zhuǎn)變的過程是一個長期制度變遷的過程，在轉(zhuǎn)變的過程中，與外國的證券市場有著許多不相同的地方。比如在我國證券市場中，證券企業(yè)的政策法規(guī)的落后和缺失，市場監(jiān)管的不完善和越位以及經(jīng)濟體系水平的偏低等方面，這些都影響了我國證券企業(yè)的發(fā)展。

3.在我國證券業(yè)監(jiān)管和分頁經(jīng)營的模式中，市場參與者沒有充足的創(chuàng)新能力，并且在資本市場和貨幣市場在流動之間，沒有選擇性的證券工具。在證券市場營銷環(huán)境中，必須要保證證券市場有著很好的流動性和增值性。在金融體系中利用分業(yè)經(jīng)營，會降低其本身的效能，并且證券市場的監(jiān)管和經(jīng)營體系，面對證券市場日益激烈的競爭，很難抵擋。

二、中國證券市場營銷環(huán)境受到一定因素的干預

在證券市場營銷環(huán)境中，受到一定因素的干預，使證券市場存在著一定的脆弱性和較高的風險性，使得證券市場的監(jiān)管結(jié)構(gòu)存著一定的缺陷性。在我國市場經(jīng)濟調(diào)控中，主要是利用宏觀經(jīng)濟調(diào)控手段。證券企業(yè)的相關(guān)政策通常與經(jīng)濟運行有著一定的關(guān)系，證券企業(yè)營銷市場的環(huán)境通常都會受到各種政策的影響。并且證券市場對經(jīng)濟的發(fā)展也有不同的促進作用。在證券營銷市場中，國家的政治因素、政策目標和行政干預對證券營銷市場產(chǎn)生很大的影響，從而中國證券市場也是一個“政策市場”。

我國證券營銷市場環(huán)境中所具備的脆弱性，具備著特殊性。由于不同的資本管制，我國證券市場通常是不會受到外匯制度和短期資本的影響，并且中國證券市場在發(fā)展的過程導致制度出現(xiàn)各種缺陷。比如證券市場缺乏完善的資本管制制度，導致國內(nèi)外證券市場分割、資本市場和貨幣市場沒有通暢的融資渠道，國有股和法人股沒有較好的流通性，使得股權(quán)出現(xiàn)割裂的現(xiàn)象。這些都代表了證券市場本身所具備的內(nèi)在性，并且系統(tǒng)也存在較高的風險性。

證券市場營銷環(huán)境是由政府管制，通常體現(xiàn)在兩個方面，市場監(jiān)管模式和進入管制。在市場監(jiān)管方面，當證券市場在發(fā)展的過程中，通常會形成具有特色的監(jiān)管模式和監(jiān)管政策，在證券市場監(jiān)管模式中主要有集中統(tǒng)一監(jiān)管模式和市場自律監(jiān)管模式。另外，在證券市場進入管制方面，主要是對股票發(fā)行、證券經(jīng)營機構(gòu)設立等方面進行嚴格的審批。

在證券市場營銷環(huán)境中的監(jiān)管模式存在的缺陷，主要體現(xiàn)在：首先是沒有完善的監(jiān)管結(jié)構(gòu)，在對違規(guī)行為樹立處罰規(guī)范時，沒有統(tǒng)一完整的規(guī)定要求。并且沒有嚴格有利的執(zhí)行行為。其次沒有完善的行政監(jiān)管結(jié)構(gòu)。證券市場行政監(jiān)管功能出現(xiàn)錯位的現(xiàn)象，主辦者和監(jiān)管者的權(quán)利合二為一，從而會導致功能和利用出現(xiàn)沖突和矛盾的現(xiàn)象；同時沒有清晰的權(quán)力配置，沒有充足的行政監(jiān)管力度，且過寬的行政監(jiān)管范圍，使得沒有充足的權(quán)利。再次沒有完善的自律監(jiān)管結(jié)構(gòu)。在我國證券交易所和證券業(yè)協(xié)會，在自律性組織方面都沒有充足的獨立性；最后就是缺乏充足的媒體監(jiān)督。在我國證券市場的整體效率方面，沒有充足的媒體監(jiān)督，都會產(chǎn)生嚴重的影響。因此，在優(yōu)化我國證券市場營銷環(huán)境時，要由市場參與主體對證券市場進行參與，并且有充分發(fā)揮出司法監(jiān)管的功能，將自律監(jiān)管的作用、監(jiān)管主體的多元化特點以及多極化的特點都需要充分發(fā)揮出來。

三、證券市場營銷環(huán)境的低迷

由于證券市場營銷環(huán)境的低迷，會導致證券企業(yè)出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象，且沒有較強的整體能力。另外，券商沒有較高的競爭能力，并且隨著制度的變遷，使證券企業(yè)需要浪費大量的成本，從而對券商的市場導向和創(chuàng)新能力產(chǎn)生嚴重的影響。

四、缺乏完善的證券市場價格功能和市場機制

在證券市場價格缺乏完善的功能，當沒有完備的信息和交易機制，都會對價格產(chǎn)生影響。證券市場的參與者關(guān)于投資理念方面，也存在著一定的缺陷。另外，證券市場沒有賣空機制，當價格遠離本身內(nèi)在的價值時，有些悲觀的投資者就會推出證券市場，而在證券市場上也只有樂觀的投資者。并且在沒有證券市場中，必須要及時的消除泡沫。如果沒有將泡沫消除，會導致系統(tǒng)出現(xiàn)風險。在消除泡沫時，就需要利用行政手段進行消除。在消除泡沫時，要將上市證券企業(yè)的質(zhì)量和監(jiān)管進行有效的提高，同時要科學合理的引入賣空機制，從而將證券市場營銷環(huán)境的功能進一步完善。

總結(jié)

基于證券營銷，在證券市場營銷環(huán)境中，普遍都存在著一定的問題，證券市場營銷效能偏低，證券市場營銷環(huán)境受到一定因素的干預、證券市場營銷環(huán)境的低迷以及缺乏完善的證券市場價格功能和市場機制，這些都會對證券市場營銷環(huán)境產(chǎn)生嚴重的影響，帶來很大的風險性。

參考文獻：

第2篇：市場營銷市場環(huán)境范文

老百姓平時所知道的數(shù)字電視實際是由彩電生產(chǎn)企業(yè)熱炒的一個產(chǎn)品概念。數(shù)字電視包含的是電視節(jié)目采集、制作，信號傳輸、接收等整個鏈路的數(shù)字化，而僅信號傳輸角度又可分為三種方式：衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、地面數(shù)字電視。數(shù)字移動電視其實就是地面數(shù)字電視，與傳統(tǒng)的模擬無線廣播電視相比，最大優(yōu)勢在于，它可以支持在移動狀態(tài)下接收。

二、市場營銷環(huán)境的概念

市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是與企業(yè)營銷活動有關(guān)的，影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件，它通過內(nèi)容的擴大和自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動發(fā)生影響。

三、數(shù)字移動電視市場營銷的宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境是由人口、經(jīng)濟、科學技術(shù)、政治法律、自然、社會文化等環(huán)境因素所組成。這些環(huán)境因素對移動電視市場營銷活動的影響，主要是以間接的形式而作用于企業(yè)的營銷行為。

1、媒介自身的趨利性促使其不斷地尋求新的經(jīng)營增長點

在中國數(shù)字電視發(fā)展的過程中，一方面可以看到新興的數(shù)字技術(shù)推動中國廣電經(jīng)營的升級、發(fā)展，另一方面也呈現(xiàn)出廣電經(jīng)營不斷尋求新的利潤增長點、探索新的經(jīng)營突破口的戰(zhàn)略姿態(tài)。當前的廣電經(jīng)營正逐漸轉(zhuǎn)型，由一個已經(jīng)恢復自主經(jīng)營意識的個體，向一個具有自身發(fā)展邏輯和自身發(fā)展能動性的產(chǎn)業(yè)過渡。

2、人口因素與移動電視市場營銷的關(guān)系十分密切

人是市場的主體，人口容量決定了市場規(guī)模，數(shù)字移動電視針對的是一個特殊的受眾群體，主要包括城市的公交車、出租車等公共交通工具內(nèi)和車站的戶外流動人口，他們大多處于無事可做的空閑狀態(tài)。傳統(tǒng)的電視針對的是在某一個地方相對“靜止”的人群，而白天出行在外的人群是傳統(tǒng)電視媒體無法覆蓋的。這個群體不僅流動性大，而且隨時段呈現(xiàn)規(guī)律性變化，為移動電視開展市場營銷提供了更多的機會。

3、有線網(wǎng)絡資源積極推動數(shù)字電視的發(fā)展

數(shù)字化是一場世界范圍的新技術(shù)革命，數(shù)字技術(shù)雖然只是充當了廣電業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)營效益的技術(shù)基礎和手段，但它自身的優(yōu)勢是對營銷的有力支持。

四、數(shù)字移動電視市場營銷的微觀環(huán)境及優(yōu)劣勢分析

企業(yè)的微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、顧客、競爭者和社會公眾。前面我們提到，數(shù)字移動電視從傳統(tǒng)的“盲區(qū)”中挖出一個龐大的受眾群體，它針對的是一個特殊的受眾群體——移動人群，這就是移動電視廣告營銷潛力蘊涵的根本所在。

1、受眾群體的流動性大

以車內(nèi)受眾為例，乘客們乘車去往不同的目的地，在車內(nèi)停留時問各不相同，這個時間因城市規(guī)模的差異而不同。

2、受眾隨時段呈現(xiàn)出規(guī)律性變化

不同時段內(nèi)，乘客的人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的一致性。比如說，早晨6：30到7：00，乘客以10幾歲的學生為主；7：00到8：30，乘客以上班一族為主，收入水平非常近似；16：30到18：30，又以20到40歲的上班族為主。因此，不同時間段的觀眾結(jié)構(gòu)是可控，相對穩(wěn)定的?？蛻艨梢愿鶕?jù)不同時段的不同群體，進行針對性的廣告投放。

3、對受眾的壟斷和伴隨性傳播

移動電視的行動路線長而且固定，它的流動也導致電視廣告能不斷在特定路線上反復，從而增加了廣告受眾的數(shù)量和接觸頻牢，決定了移動電視廣告的優(yōu)越性，能使信息更精確、更有效的擊中目標受眾。但另一方面，數(shù)字移動電視傳播環(huán)境中的干擾因素比在家里更多，觀眾的心態(tài)也更浮躁不安，一定程度上會影響注意力，雖然關(guān)注屏幕頻次高，但是單次連續(xù)觀看時間短。

4、無競爭傳播空間

移動電視將電視媒體從戶內(nèi)搬到了戶外，搬到了一個低干擾的環(huán)境里，搶占了傳統(tǒng)電視媒體無法覆蓋的空間。但同時，觀眾也要求伴隨在身邊的移動電視能提供更實用，更有效更貼近的資訊。觀眾是媒介微觀營銷環(huán)境中最重要的因素，它是媒體產(chǎn)品的最終購買者或消費者。對消費者的把握，要從規(guī)模和觀眾需求的質(zhì)與量兩方面分析和了解，從營銷學的角度來考察，為特定受眾服務，創(chuàng)造出較好的社會效益和經(jīng)濟效益，才能最大限度地滿足廣大受眾多方面、多層次的需求。

五、移動電視市場營銷的環(huán)境威脅和市場機會

環(huán)境威脅。環(huán)境威脅是指市場環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素，對企業(yè)發(fā)展形成挑戰(zhàn)，對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅，對移動電視而言，環(huán)境威脅來自于以下幾個方面。

第一，節(jié)目好壞是影響其經(jīng)營的關(guān)鍵所在。由于乘客在車內(nèi)停留時間不長，在公交車上的收視常常呈現(xiàn)為一種伴隨性的行為，移動電視的覆蓋率和滲透率相對大眾多媒介而言，還是小眾媒體。如果不能根據(jù)自身傳播條件及特色來生產(chǎn)節(jié)目，將很難維持市場優(yōu)勢。要把握目標受眾，移動電視應該按營銷學的思路來組織和設計自身的傳播產(chǎn)品，有效吸納受眾注意力，使觀眾獲得滿意的心理報酬，從而更有利于營銷活動的開展。

第二，技術(shù)層面的問題對收視效果造成不利影響。音量的大小，人聲與車聲的嘈雜程度，乘客的密集程度，人群的流動性，移動電視圖象信號的接收情況等，這些因素都會影響到電視的傳播效果。

第三，模式是運營中實際的問題。在模擬電視經(jīng)營模式當中，主要是媒介、廣告公司、客戶之間的三角游戲。作為廣告經(jīng)營的重要依據(jù)，數(shù)字移動電視收視效果檢測機制的建立速度遠遠落后于技術(shù)和節(jié)目的發(fā)展。此外，數(shù)字移動電視該如何贏利，依據(jù)什么樣的價格體系，什么樣的成本核算才能贏利，以及用什么樣的方式開拓用戶市場等問題，仍具備一定挑戰(zhàn)性。

市場機會。市場機會是指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領域，在這些領域，企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢。

第一，媒介產(chǎn)品的質(zhì)量是根據(jù)受眾滿意來定義的，數(shù)字移動電視可提供的實用性信息包括：時政新聞、交通路況、出行氣象、車位引導、消費資訊、商場促銷等，這些信息看似平常，傳統(tǒng)電視媒體也可以提供，但因為移動電視在戶外實時傳播的媒介先天優(yōu)勢，使這些信息具有更大的實用性，也使用廣告的傳播更有效，人們可以根據(jù)實時交通路況選擇出行路線，可以根據(jù)消費資訊改變吃飯的地點，可以根據(jù)商場的促銷信息決定逛街的去向等等。

第二，隨著技術(shù)的發(fā)展，移動電視已經(jīng)實現(xiàn)了在手機終端夢想成真，實現(xiàn)了面對面的商業(yè)傳播。所謂“得終端者得天下”，撥開趨同認識的霧障，彰顯自己的個性才能贏得市場。

六、結(jié)論

第3篇：市場營銷市場環(huán)境范文

論文關(guān)鍵詞：競爭 市場營銷 先決條件 要素分析

論文摘要：競爭機制是市場營銷的關(guān)鍵所在，文章通過對創(chuàng)新市場營銷觀念的先決條件、競爭視野下的市場營銷要素等進行分析研究，提出企業(yè)只有改變傳統(tǒng)的市場營銷觀念，利用一切可能利用的條件做好市場營銷，使產(chǎn)品的市場占有率得以提高，從而達到增強企業(yè)核心競爭力的效果。

當今社會已經(jīng)步入知識經(jīng)濟時代，它給人們的傳統(tǒng)生活模式到來影響的同時也給企業(yè)的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，改變了企業(yè)的管理和市場的營銷。隨著企業(yè)間的關(guān)系日益密切，競爭也就越發(fā)激烈。這就影響了絕大部分企業(yè)經(jīng)營著，認識到只有創(chuàng)新市場營銷要素才能取得競爭的優(yōu)勢。所以，企業(yè)在激烈競爭的形勢下，選擇理論結(jié)合實際，科學利用現(xiàn)有的條件和技術(shù)，創(chuàng)新市場營銷要素，才是取得競爭勝利的關(guān)鍵因素。

一、創(chuàng)新市場營銷觀念是打開市場的先決條件

在市場經(jīng)濟條件下，市場是企業(yè)生存之本，脫離了市場，再好的產(chǎn)品也銷售不出去，市場決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對于企業(yè)管理者來說，要把握好市場，首先要改變市場營銷觀念。

1．要把握市場營銷思維的轉(zhuǎn)換。在大生產(chǎn)時代，企業(yè)只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品，市場都是供不應求，根本不用愁銷路。但隨著生產(chǎn)力的提高，過去供不應求的時代一去不復返，人們逐漸認識到市場營銷的重要性，并將注意力逐漸轉(zhuǎn)移到市場營銷方面來。市場營銷思維的改變促使人們研究客戶需要什么產(chǎn)品，在生產(chǎn)新產(chǎn)品之前重視市場的調(diào)研，生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，并根據(jù)市場的需要對現(xiàn)有產(chǎn)品進行不斷改良以適應市場的需求。

2．要熟悉競爭環(huán)境。在制定營銷策略前要進行市場調(diào)查，對競爭對手進行深入調(diào)查研究，生成研究報告，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應的市場營銷策略或調(diào)整策略，俗話說“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，只有充分了解競爭環(huán)境和競爭對手，才能從競爭中脫穎而出。把產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作作為企業(yè)工作的重中之重，使有限的資源發(fā)揮最大的效益。

3．重視產(chǎn)品開發(fā)，提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值。產(chǎn)品是企業(yè)參與市場競爭的主體，在國際競爭環(huán)境下，企業(yè)要在市場中站穩(wěn)，就必須靠產(chǎn)品領先市場。而科技是產(chǎn)品領先市場的法寶，產(chǎn)品的技術(shù)含量決定了其價值，因此，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中要加大科技方面的投入，提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值，才能領先市場，也是產(chǎn)品進行市場營銷的重要賣點。

二、競爭視野下的市場營銷要素分析

在市場競爭白熱化的市場環(huán)境中，企業(yè)要站穩(wěn)腳跟并得到發(fā)展，如果缺乏有效的市場營銷策略，產(chǎn)品就很難找到良好的銷售渠道，難以得到市場的認可。因此，在激烈的市場競爭中企業(yè)要根據(jù)自身的特點和市場競爭環(huán)境的變化，制定正確的市場營銷策略并有效實施，廣開銷路，占領市場。

1．網(wǎng)絡化的市場策略

建立和逐步完善穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡是企業(yè)市場營銷的重要目標。通過銷售網(wǎng)絡可以及時獲取最新的市場信息，對提高企業(yè)快速反應能力，并根據(jù)市場信息制定正確營銷策略具有重要意義。網(wǎng)絡化的市場策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①建立一個完整的用戶信息聯(lián)系及反饋網(wǎng)絡。②建立和完善營銷人員信息反饋網(wǎng)絡。③建立專家咨詢網(wǎng)絡企業(yè)與國內(nèi)外著名營銷咨詢機構(gòu)或公司合作，也可以聘請擁有豐富營銷經(jīng)驗的人員、營銷精英、企業(yè)管理專家或知名企業(yè)執(zhí)掌人等專業(yè)人士，建立一個營銷咨詢網(wǎng)絡，更好地為企業(yè)營銷服務。

2．多元化的產(chǎn)品策略

產(chǎn)品多元化是企業(yè)打開市場的重要營銷策略，產(chǎn)品多元化可以根據(jù)不同用戶的需求而生產(chǎn)，以滿足他們的需求，對穩(wěn)定用戶群體起到非常重要的作用。具體體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和檔次上，并強化產(chǎn)品的質(zhì)量管理，增加產(chǎn)品的種類，使產(chǎn)品向多元化發(fā)展，這樣才能滿足日益變化的市場需求，為產(chǎn)品占領市場打下堅定的基礎。

3．多層化的產(chǎn)品銷售渠道策略

產(chǎn)品銷售渠道是企業(yè)產(chǎn)品推向市場的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品銷售渠道的建立決定了產(chǎn)品市場營銷的成敗。企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境和自身的實際情況，對不同的產(chǎn)品、銷售地區(qū)和客戶群體，建立多層化的銷售渠道，將直銷、代銷和經(jīng)銷商靈活結(jié)合起來，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同打開市場。

4．整體化的產(chǎn)品促銷策略

整體化的產(chǎn)品促銷策略有多種促銷策略，一般來說有以下幾種：①塑造良好的企業(yè)形象，加大產(chǎn)品廣告的投放力度。②想方設法擴大產(chǎn)品的銷售量。采用先試用、先免費送貨等多種形式鼓勵購買，爭取更多的用戶和更大的銷售量。③零距離銷售，上門爭市場。對競爭對手的客戶、合同即將期滿的客戶、待選擇購買的新客戶等，銷售人員帶著樣品、資料上門，推介產(chǎn)品，表達建立或繼續(xù)保持合作關(guān)系的誠意，爭取達成合作意向。

5．親情化的產(chǎn)品服務策略

在產(chǎn)品的銷前、售中、售后整個過程中都要堅持顧客至上的原則，要始終表現(xiàn)謙虛溫和的服務態(tài)度，體現(xiàn)誠實的品格和進取向上的精神，讓顧客感覺到你的信賴。把握住任何向客戶推銷產(chǎn)品和潛在的銷售機會，贏得客戶的信任，與客戶間架設起溝通情感的橋梁，樹立企業(yè)形象，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

三、結(jié)語

在知識經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，企業(yè)想要改變陳舊的市場營銷模式，就必須利用所有的條件做好市場營銷，加大產(chǎn)品的市場占有率，我們可以通過市場、促銷和服務等使企業(yè)的核心競爭力得到加強。另外，人是創(chuàng)造財富的根基、是市場策略的執(zhí)行者，由此可見，企業(yè)中員工的積極性是十分重要的，培養(yǎng)員工的人際交往能力及專業(yè)素質(zhì)技能，壯大企業(yè)員工隊伍，進一步推進企業(yè)發(fā)展。

參考文獻

[1]程艷霞，解鳴。 復雜競爭環(huán)境下市場營銷機會的挖掘[J]。 武漢理工大學學報(信息與管理工程版)，2004，(5)。

[2]佟勝強。 優(yōu)化競爭環(huán)境 積極開展市場營銷[J]。 廣東金融，1995，(5)。

第4篇：市場營銷市場環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：電子商務；市場營銷；營銷策略

1 引言

二十世紀末，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會帶來了重大影響。進入二十一世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始逐漸影響整個社會的發(fā)展進程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用發(fā)展，電子商務對于市場各領域的滲透影響愈加明顯，它的產(chǎn)生和發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深遠重要的影響。電子商務在市場營銷中的應用對于企業(yè)適應新的市場環(huán)境，更好的細分市場，把握市場脈搏，采用與時俱進的營銷手段和營銷方法，滿足消費者消費需求具有重要意義?，F(xiàn)代企業(yè)營銷已離不開電子商務，企業(yè)必須迅速做出調(diào)整，適應電子商務時代的要求，才能在新時代下求得生存發(fā)展。電子商務正在迅速發(fā)展，新環(huán)境背景下的營銷理論在發(fā)展過程中也面臨著眾多問題，還需要進一步的討論研究。

2 電子商務與市場營銷

2.1 電子商務的概念與特征

電子商務可以分為廣義的電子商務和狹義的電子商務兩類。廣義的電子商務是指使用各種電子工具從事商務活動，這些工具包括最初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網(wǎng)絡等等。商務活動則指的是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義的電子商務則為利用Internet進行商務活動?？偟母爬ǘ?，電子商務指的是技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。

而在現(xiàn)實生活當中，更多的人是將電子商務與網(wǎng)購等同為一個概念，這無疑是一個錯誤的理解。網(wǎng)上購物只是包含于電子商務，如果以偏概全，那么電子商務的發(fā)展必然會受到很大的限制。

電子商務具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征，其核心在于商務，所以其涉及到的領域也非常的多。

2.2 市場營銷的概念

市場營銷是以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。從宏觀角度而言，市場營銷是一種社會經(jīng)濟活動，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。另一方面，從微觀角度而言，市場營銷是引導產(chǎn)品或勞動從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動，簡單來講，市場營銷是指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的全過程。

3 電子商務環(huán)境下的市場營銷環(huán)境

3.1 市場營銷環(huán)境的變化

市場營銷學理論認為：“市場營銷是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應外部環(huán)境的過程”。電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展使得營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

市場成為全球性的市場。電子商務通過網(wǎng)絡來進行，由于網(wǎng)絡的開放性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使得經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，經(jīng)濟活動的交叉性越來越強，從而市場迅速成為全球性的市場。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場前景，同時也為企業(yè)提出了一種新的營銷手段，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。

市場銷售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷售大部分通過多級中間商來完成，而電子商務的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對廣大消費者來進行銷售活動，企業(yè)通過電子商務這一網(wǎng)絡平臺與消費者進行產(chǎn)品銷售買賣交易，消費者通過電子貨幣進行支付，這樣一來省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會降低銷售的成本，進而降低了產(chǎn)品最終的售賣價格，不僅利于企業(yè)增加銷售量，提高自身收益，而且也使得消費者從中受益。

信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應用，人們不僅可以通過傳統(tǒng)媒體例如報紙、廣播電臺、電視等介質(zhì)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體，更多的了解市場信息，參與市場活動。電子商務正是依托互聯(lián)網(wǎng)，將報紙、廣播電臺、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機結(jié)合起來，傳播效果也是顯而易見的。電子商務環(huán)境下，信息傳播呈現(xiàn)多元化，信息交流溝通不僅可以一對一，還可以一對多等形式，為眾多的人參與到市場活動中提供了巨大便利。此外，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過門戶網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺建設等方法，宣傳企業(yè)形象，擴大業(yè)務平臺，因此電子商務環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷也就擁有了相比傳統(tǒng)營銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。

交易支付手段的變化。電子商務環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡直接進行銷售活動，消費者可以直觀的進行選購，雙方達成購買意向后，通過電子貨幣進行支付，這為顧客訂購商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本，并且交易過程中實現(xiàn)了無現(xiàn)金化。

3.2 消費者及其行為變化

電子商務的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營銷環(huán)境，而且也影響著企業(yè)的目標市場，這種影響便體現(xiàn)在消費者行為的變化上。在參與市場活動中，消費者的主導性不斷增強，消費者完全根據(jù)自我的消費意愿進行購買。

首先，在以往的市場營銷中，產(chǎn)品的營銷策略定位一般是大眾，廣告面對對象廣，缺乏一定的針對性，盲目性較大。如此一來，給企業(yè)帶來的影響便是營銷宣傳投入大，但效果并不顯著，與此同時也給企業(yè)增加了銷售成本。而在新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡時代消費者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾，電子商務環(huán)境下的消費者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主動參與到新產(chǎn)品的開發(fā)研究中，希望可以通過自身的用戶體驗來對企業(yè)的產(chǎn)品提出改進，成為企業(yè)的幫助者。因此，新網(wǎng)絡時代下的消費者的消費心理、消費訴求、消費特點更需要企業(yè)營銷策略制定者予以關(guān)注。

其次是電子商務環(huán)境下，消費者的行為更加的理性化，合理化。互聯(lián)網(wǎng)中，消費者可以通過各種渠道了解到自己想要購買產(chǎn)品的信息，也可以通過各類搜索引擎、購物網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品信息進行比較，以求得用最少的資金投入購買到最滿意的產(chǎn)品。

第三點則是電子商務環(huán)境下，消費者追求差異性。從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)要想得到成功，必須在整個生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思、設計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸、銷售來認真考慮這種差異性，并且根據(jù)這種差異性，制定合適方案。

4 電子商務環(huán)境下的市場營銷理念

電子商務的出現(xiàn)也帶來了市場營銷理念的改變，主要表現(xiàn)在以下幾點：

個性針對化營銷。傳統(tǒng)營銷觀念中，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對不特定的大多數(shù)消費者，而電子商務環(huán)境下的營銷模式釋放了消費者的個性化需求，企業(yè)可以根據(jù)消費者提供的信息針對性進行服務，同時互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以使企業(yè)可以時刻了解消費者的需求，提供完善配套服務。

誠信營銷。電子商務時代下的營銷活動多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行，這種虛擬的特性，要求企業(yè)必須具有誠信經(jīng)營的品質(zhì)。當消費者感受到對方的誠意后，成交的可能性自然會提高。企業(yè)的誠信度越高，消費者的誠信度也越高，所以企業(yè)應該將誠信營銷放在首要位置。

服務營銷。電子商務環(huán)境下，消費者的選擇機會更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上可供選擇的企業(yè)更多，消費者的要求更加詳細也更加挑剔，因此企業(yè)的服務質(zhì)量已成為電子商務條件下企業(yè)營銷競爭的重要因素。

傳統(tǒng)營銷和促銷方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式，基本是企業(yè)做品牌推廣，中間商做渠道與終端客戶，從而兩方面力量一起開辟市場。電子商務的興起，大大減少了中間渠道商的數(shù)量，企業(yè)更多的是直接面對消費者，取而代之的是產(chǎn)銷合一的分銷模式。

5 電子商務環(huán)境下的市場營銷模式

5.1 營銷策略由4P向4C轉(zhuǎn)變

4P即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷是傳統(tǒng)市場營銷理論的核心思想。但在電子商務環(huán)境下的營銷理論是以客戶為中心，與傳統(tǒng)理論不符。

4C理論是1990年美國營銷學家勞特伯恩提出的，即買方條件下的營銷應當從買方的觀點和立場出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C：從賣方的產(chǎn)品（Product）轉(zhuǎn)向賣方的需要和欲望（Customer needs and wants）；從賣方的定價（Pricing）轉(zhuǎn)向賣方的成本（Cost to customer）；從賣方的渠道（Place）轉(zhuǎn)向買房的便利（Convenience）；從賣方的促銷（Promotion）轉(zhuǎn)向買賣雙方之間的溝通（Communication）。4C營銷模式的意義在于將交易的主動權(quán)轉(zhuǎn)給了買方，讓買房根據(jù)交易意愿來進行交易決策。

5.2 企業(yè)營銷模式的改變

企業(yè)營銷方式也隨著電子商務的發(fā)展發(fā)生調(diào)整：

注重消費者滿意度。電子商務環(huán)境下消費者成為主導者，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者的角度，切實從消費者出發(fā)，滿足消費者的要求。

注重消費者個性化服務。企業(yè)根據(jù)消費者提供的信息要求提供定時定量的一對一服務，讓顧客自己根據(jù)喜好來選擇。在保證顧客充分主動權(quán)的前提下，充分了解顧客需求的基礎之上，為客戶量身打造，這樣才能實現(xiàn)良性發(fā)展。

注重樹立企業(yè)網(wǎng)絡品牌。品牌是無形資產(chǎn)，更是不可缺少的企業(yè)競爭力，它在潛意識下影響著消費者，所以必須加以重視。

6 電子商務環(huán)境下市場營銷優(yōu)勢

電子商務環(huán)境下的市場營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進行營銷策略制定過程中更加注意有針對性的進行宣傳，同時利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行廣告宣傳時還可以更好降低成本，同時也可以保證有不錯的宣傳效果。

能夠幫助企業(yè)增加銷售商機。傳統(tǒng)的店鋪銷售，傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷售，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺可以實現(xiàn)無時間限制、無國界、無區(qū)域限制，更好的提高企業(yè)市場占有率。

與消費者更好的進行互動，滿足消費者需要。企業(yè)在與消費者進行交易的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更好的了解消費者的需求和心理，加強同消費者聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標。

7 電子商務環(huán)境下市場營銷新策略

目前，很多企業(yè)對于電子商務的認識仍然有很大的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后，無法意識到企業(yè)市場營銷策略的變化，所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營銷策略和手段，長久以來非常不利于企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，可以根據(jù)以下幾個方向采取營銷新策略：

改變企業(yè)營銷觀念，加強企業(yè)信息化建設，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身競爭優(yōu)勢。

積極整合市場資源和營銷手段，努力實現(xiàn)精準高效的市場營銷。

努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個性化服務，努力讓每一位顧客達到滿意，真正樹立“顧客至上”的營銷理念。

建立完善企業(yè)信譽，樹立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。

8 結(jié)束語

電子商務時代是一個以顧客為中心的時代，它要求企業(yè)的市場營銷必須圍繞這個中心進行。只有在電子商務環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心，真正做到以人為本，滿足客戶要求，才能在未來競爭中立足。

隨著技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務下的市場營銷將逐步為更多的人所接受，電子商務與市場營銷的相互影響和促進，將會更好地滿足人們的需求。

參考文獻

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第5篇：市場營銷市場環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：營銷方式；市場環(huán)境；策略；市場營銷20世紀80年代中期以來，隨著全球一體化步伐的不斷加快以及連鎖零售商業(yè)在全球范圍內(nèi)的興起與迅速擴張。企業(yè)間的競爭不斷加劇，營銷的難度和不確定性空前增加。

一、國內(nèi)市場對于企業(yè)營銷渠道的影響

由于市場是不斷變化的，企業(yè)的營銷渠道就需要根據(jù)市場的變化不斷做出調(diào)整，甚至創(chuàng)新，才能實現(xiàn)營銷渠道的效益化、系統(tǒng)化和效率化。

1、渠道網(wǎng)絡基礎設施發(fā)展滯后對企業(yè)營銷渠道的影響。目前我國的市場處于轉(zhuǎn)型期，對外的開放程度相對比較緩慢，國外的先進的渠道模式進入我國以后與市場的融合并不是十分完美，還處在適應階段，這也造成了目前國內(nèi)的想、營銷渠道還是十分的單一落后，基本上還處在廠家、總經(jīng)銷商、一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商、經(jīng)銷商、消費者這種渠道模式。另外，由于國內(nèi)的企業(yè)對于渠道網(wǎng)絡的建設并不是十分的重視，渠道網(wǎng)絡的層次并不是十分分明，所以，采用新的渠道模式，加強營銷渠道的建設是十分必要的。

2、由于我國特定的所有制變革和經(jīng)濟環(huán)境，對于企業(yè)營銷渠道也造成了很大的影響。改革開放以后，我國的經(jīng)濟體制做出了巨大調(diào)整，經(jīng)濟開始飛速發(fā)展，市場供求關(guān)系由賣方開始向買方轉(zhuǎn)移，企業(yè)所要面臨的競爭也越來越大。隨著營銷利潤的減小，企業(yè)建立效率高。利潤小的營銷渠道已經(jīng)成為一種必然。另外，由于當今的市場主體是買家，消費者對于商品的質(zhì)量和服務要求逐步提升，對于分銷渠道的要求也逐漸升高。

3、信息技術(shù)革命對企業(yè)營銷渠道的影響。隨著科技的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)普及到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗Ｆ髽I(yè)在分銷渠道上的選擇也多了起來，對于商品的需求，消費者有了更多的獲得途徑，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷這種新型模式以絕對的優(yōu)勢面世，網(wǎng)絡購物對傳統(tǒng)的營銷模式造成的沖擊很大。網(wǎng)絡營銷是時展的產(chǎn)物，與當今社會的需求相符合，對于傳統(tǒng)營銷渠道的變革，起著促進作用。

二、基于買方市場環(huán)境的企業(yè)營銷策略

1、渠道關(guān)系的創(chuàng)新

隨著時代的發(fā)展，生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的關(guān)系也有傳統(tǒng)的關(guān)系變成如今的“協(xié)同式”“伙伴式”關(guān)系，渠道關(guān)系由交易型變成了關(guān)系型，現(xiàn)代的渠道關(guān)系多是一種戰(zhàn)略同盟，它提高整條營銷渠道的質(zhì)量和效率，在保證生產(chǎn)商與經(jīng)銷商利益的前提下，制造商從團隊的額角度來理解和運作廠家與商家的關(guān)系，將雙贏、協(xié)作與溝通當做基本原則，從而使生產(chǎn)商對于經(jīng)銷商的控制力得到增強。

2、渠道模式的創(chuàng)新

對于渠道模式的選擇，應當根據(jù)買方的實際需求而不斷變化，不能夠長期處在一種固定的營銷渠道。企業(yè)應當不斷適應企業(yè)發(fā)展階段的演進和外在環(huán)境的變化，拓展若干種靈活使用的負渠道，從而提高產(chǎn)品在市場上所占的比率，降低經(jīng)營風險。例如惠普公司和戴爾公司的營銷渠道就非常值得借鑒，惠普公司建立的是網(wǎng)絡式的經(jīng)銷商體系，戴爾公司則選擇了直銷模式，但是在實際的營銷過程中，兩者都沒有將營銷渠道拘泥與本身的模式，而是相互借鑒相互融合，根據(jù)市場調(diào)整，生成一種動態(tài)的復雜的營銷模式。戴爾公司還與Costco公司達成了銷售協(xié)議，利用其龐大的銷售資源對某些產(chǎn)品進行營銷，惠普公司則是將傳統(tǒng)的營銷模式改變?yōu)榛萜丈a(chǎn)商、區(qū)域分銷商、終端商的模式，精簡了渠道的環(huán)節(jié)，加強了對重點客戶的直銷力量。另外向國內(nèi)的一些知名企業(yè)，例如聯(lián)想，也在不斷根據(jù)買方的需求不斷創(chuàng)新自身的營銷渠道，目前采用的是專賣店、行業(yè)直銷、分銷三位一體的復合渠道。

3、渠道終端的創(chuàng)新

隨著生活水平的提高，人們在消費中除了注重其本身的功用與性能，還增添了個性化、時尚化等許多要求，企業(yè)應當從營銷渠道的終端開始考慮整條渠道的選擇，根據(jù)消費者需求行為和產(chǎn)品特征選擇零售終端。例如海爾公司、美的公司、西門子公司，對于營銷終端都是非?？粗械?，目前在我國市場，直接面對零售終端已經(jīng)成為家電行業(yè)的最常見、最有效的營銷模式。在終端的運作中，還應當注重導購員素質(zhì)的培養(yǎng)、店內(nèi)布置以及服務一體化等細節(jié)，實現(xiàn)終端的最優(yōu)化，在競爭中取得勝利。

4、渠道多路并用

很多知名企業(yè)目前都面臨著通路整合的問題。通路整合就是通過銷售流程和管理方式的調(diào)整、改進，使得通路關(guān)系、配送體系、銷售人員與促銷配套等資源效用能夠充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)通路效率的提高和費用的節(jié)儉。例如某個家電企業(yè)擁有空調(diào)、洗衣機和電冰箱三條營銷通路，盡管通路面對的對象不同、模式也不同，但是仍然可以相互利用。

5、渠道商專業(yè)化

目前很多名牌產(chǎn)品都是自己建立營銷渠道，生產(chǎn)商作為投資的主體，建立專門銷售自家產(chǎn)品的專營店和零售門店。不過從目前的市場行情來看，這種營銷渠道的效果還不錯，目前幾乎國內(nèi)的知名企業(yè)都建立有自己的專賣店和零售門店。

6、調(diào)整產(chǎn)品價格

企業(yè)可以將產(chǎn)品價格由的成熟定價模式改為經(jīng)常調(diào)整價格模式。根據(jù)買方的需求對經(jīng)常對產(chǎn)品的借個進行調(diào)整，需要做到以下幾點：一是符合產(chǎn)品在市場的需求程度；二是產(chǎn)品價格的幅度應當適度，不能引起客戶反感；三是符合國家法規(guī)政策。

結(jié)束語：

當今的市場環(huán)境是買家占據(jù)主導地位的，生產(chǎn)商若想在競爭去取勝，必須將客戶當做營銷工作的中心，積極跟隨市場變化對本身的營銷渠道做出調(diào)整，一創(chuàng)新的理念建設營銷渠道，保證營銷渠道的發(fā)展。（作者單位：華南師范大學經(jīng)濟與管理學院）

參考文獻：

[1]柯濤濤，梁云.中國轉(zhuǎn)型市場的營銷渠道創(chuàng)新研究[J]. 改革與戰(zhàn)略，2006，7（10）：55——58.

第6篇：市場營銷市場環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行　市場營銷環(huán)境　發(fā)展對策

一、銀行市場營銷環(huán)境的涵義與特性

(一)銀行市場營銷環(huán)境的涵義

銀行市場營銷環(huán)境是指影響銀行市場營銷能力和目標的，而銀行營銷部門又難以控制的各項因素和力量的總稱，銀行市場營銷環(huán)境是企業(yè)進行市場營銷策劃和市場調(diào)研的重要內(nèi)容。市場營銷環(huán)境的變化，既可以給營銷活動帶來機會，也可能帶來威脅。

銀行市場營銷環(huán)境的特點：復雜多樣性――現(xiàn)代企業(yè)的營銷環(huán)境復雜多樣：動態(tài)性――企業(yè)的各個營銷環(huán)境經(jīng)常處于一種易變的、不穩(wěn)定的狀態(tài)中；不易把握性――企業(yè)的外部營銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的：可影響性――企業(yè)可以通過對內(nèi)部環(huán)境要素的調(diào)整與控制，對外部環(huán)境施加一定的影響，最終促使某些環(huán)境向預期方向轉(zhuǎn)變。

商業(yè)銀行的市場營銷環(huán)境是銀行企業(yè)的生存空間。一個國家或地區(qū)銀行產(chǎn)業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略構(gòu)成各銀行企業(yè)營銷環(huán)境的重要方面。銀行產(chǎn)業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略是整個銀行企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的總體方向，為其制定自身的營銷戰(zhàn)略提供指導。因此，銀行市場營銷戰(zhàn)略的制訂和實施，必須考慮到各銀行企業(yè)的時空條件。銀行企業(yè)在環(huán)境多變、競爭激烈的市場上要生存和發(fā)展，只有對自己所處的環(huán)境充分地了解和認識，才能做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。

在銀行市場營銷中，可根據(jù)營銷環(huán)境所受影響方式分為微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境。前者是直接影響和作用于銀行企業(yè)市場營銷活動的環(huán)境因子(客戶、供給者、競爭者等)，后者是銀行企業(yè)市場營銷活動中間接發(fā)生影響與作用的因素。二者并非并列關(guān)系。而是相互影響和相互制約的主從關(guān)系。

(二)銀行市場營銷環(huán)境的特性

1.差異性與相同性。從整體上看，同一國家、地區(qū)的市場營銷環(huán)境是大體相同的，銀行企業(yè)比較容易與之相適應。而不同國家或地區(qū)由于社會經(jīng)濟制度、民族文化、經(jīng)濟發(fā)展水平等有所區(qū)別，使銀行市場營銷環(huán)境顯示出差異性，這一特性有助于銀行企業(yè)因地制宜地制定切實可行的市場營銷因素組合方案。

2.整體性與地域性。銀行市場營銷環(huán)境研究的對象是由自然、社會、經(jīng)濟等子系統(tǒng)組成的復雜系統(tǒng)，需要將其發(fā)展作為一個整體，研究它們之間的結(jié)構(gòu)功能，相互作用機理。但由于區(qū)域的文化背景、地理位置、歷史發(fā)展、自然條件等方面的差異，使得各區(qū)域間發(fā)展具有不平衡性，研究其地域差異性，將有助于在銀行市場營銷中突出區(qū)域特色，發(fā)展特色項目與產(chǎn)品。

3.相對性與絕對性。銀行市場營銷環(huán)境各種因素的穩(wěn)定是相對的，不斷變化卻是絕對的。國家的政治經(jīng)濟制度，一般說是比較穩(wěn)定的，但隨著國際影響加深。人們認識宏觀世界角度的改變，也可能導致制度發(fā)生一定程度變化。這就要求我們必須對各國的銀行市場營銷環(huán)境進行認真研究，并站在變化的立場上去適應市場環(huán)境。

二、商業(yè)銀行市場營銷環(huán)境分析

(一)商業(yè)銀行市場營銷的微觀環(huán)境

1.銀行外部環(huán)境分析。外部環(huán)境的微觀環(huán)境主要包括供應商、顧客、社會公眾、營銷渠道等。對供應商主要從供貨的穩(wěn)定性與及時性、供貨的價格變動、供貨的質(zhì)量水平來分析：對顧客主要從消費心理、消費模式、收入水平等進行分析：社會公眾包括金融界、媒介公眾、公民團體、內(nèi)部公眾等，企業(yè)應和其保持良好的關(guān)系，形成企業(yè)的有利因素。

2.銀行內(nèi)部環(huán)境分析。銀行內(nèi)部環(huán)境的分析包括人力資源管理、信息系統(tǒng)管理、財務管理、研究與開發(fā)管理(R&D)、生產(chǎn)管理、營銷管理。分析的重點通常為企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、人力資源等，并和競爭者相比較，是表現(xiàn)為一種優(yōu)勢還是劣勢。

(二)商業(yè)銀行市場營銷的宏觀環(huán)境

商業(yè)銀行市場營銷宏觀環(huán)境分為政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會文化環(huán)境。

1.政治環(huán)境分析。加入WTO后，我國政府和企業(yè)將越來越多受到國際法律法規(guī)的限制和制約。因此，一方面要敢于利用法律保護自己的企業(yè)，另一方面要充分了解世界各國的政治和法律，避免引起法律糾紛。

2.經(jīng)濟環(huán)境分析。經(jīng)濟環(huán)境指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況和國家經(jīng)濟政策。社會經(jīng)濟狀況包括經(jīng)濟要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動趨勢等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會、市場等多個領域。國家經(jīng)濟政策是國家履行經(jīng)濟管理職能，調(diào)控宏觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和水平，實施國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的指導方針，對企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境有著重要的影響。分析經(jīng)濟環(huán)境主要是對社會購買力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關(guān)稅等情況變化的調(diào)查。

3.社會文化環(huán)境分析。社會文化指一個社會的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、倫理道德、教育水平、語言文字、社會結(jié)構(gòu)等。它不僅建立了人們?nèi)粘Ｐ袨榈臏蕜t，也形成國家市場或地區(qū)市場消費者態(tài)度、購買動機、購買行為模式，

不同國家和地區(qū)，不同的社會與文化，使得消費者對同一產(chǎn)品持不同的態(tài)度。影響產(chǎn)品的設計、包裝、信息的傳遞方法、產(chǎn)品被接受的程度、分銷和推廣措施等。企業(yè)在分析市場營銷環(huán)境時。應重視社會文化環(huán)境分析，做到“入境問俗”，“適者生存”。

(三)當前商業(yè)銀行營銷環(huán)境所面臨的挑戰(zhàn)

1.房產(chǎn)政策及價格走勢的影響。銀行房貸主要包括三部分：房地產(chǎn)開發(fā)貸款、建筑類貸款和住房按揭貸款。根據(jù)2007年報數(shù)據(jù)，上市銀行房地產(chǎn)相關(guān)貸款比重為28.47％，2008年中期數(shù)據(jù)為27.55％。由此看出，銀行業(yè)的貸款構(gòu)成中近30％受房地產(chǎn)政策及價格走勢的影響。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，去年5-10月，房地產(chǎn)價格上升主要為銀行個人按揭貸款增長推動。為拉動利潤，商業(yè)銀行控制企業(yè)公司貸款，增加個人房貸。隨著央行出臺二套房貸政策，個人房貸收縮，房價下跌，商業(yè)銀行普遍擔心房地產(chǎn)市場回落后會導致風險。

2.企業(yè)經(jīng)營舉步維艱，還貸能力堪憂。一方面。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受雨雪冰凍地震災害等多重因素影響，煤炭、電力供應不足，交通運輸緊張，企業(yè)采購周期延長，有些企業(yè)被迫停產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營受到較大影響，受雨雪地震災害的地區(qū)情況更加突出。

另一方面，美國次貸危機引發(fā)外需縮減，能源、原材料、糧食等價格上漲，加大了實體經(jīng)濟的成本。受國際供求影響，且對大多數(shù)行業(yè)的生產(chǎn)成本產(chǎn)生重要影響的原油、鐵礦石等基礎材料成本的高位運行，是對企業(yè)盈利能力的極大挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，企業(yè)對能源、原材料、食品等價格上漲反應強烈。在被調(diào)查的企業(yè)中，72％的工業(yè)企業(yè)反映主要原材料及能源購進價格上漲：77％的建筑企業(yè)反映建筑材料購進價格上漲：68.4％的餐飲業(yè)認為營業(yè)成本上升。

上述因素導致許多企業(yè)尤其中小型企業(yè)經(jīng)營困難，盈利能力明顯下降，甚至出現(xiàn)虧損倒閉現(xiàn)象，致使這些企業(yè)還貸能力惡化，對我國商業(yè)銀行無疑是一個不小的打擊。

3.人民幣升值的影響。充足的外匯儲備是我國經(jīng)濟實力不斷增強、對外開放水平日益提高的重要標志，也是促進國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展，參與對外經(jīng)濟活動的有力保證。但人民幣升值使我國巨額外匯儲備面臨縮水的壓力。在中國，除央行持有的外匯儲備，外匯資產(chǎn)最大持有者是包括工商銀行、建設銀行和中國銀行在內(nèi)的商業(yè)銀行。最新年報披露，這些上市銀行手里有近400億美元外匯資產(chǎn)處于風險敞口狀態(tài)，以7.5％的升值速度和現(xiàn)有人民幣匯率估算，這部分外匯資產(chǎn)損失將超過200億人民幣。

4.金融“脫媒”效應。中國正進入一個融資結(jié)構(gòu)快速調(diào)整和直接融資規(guī)模快速擴張的時期。隨著資本市場的發(fā)展，企業(yè)通過上市，發(fā)行債券等方式直接融資。這在一定程度上導致了“脫媒”現(xiàn)象的發(fā)生，

對于傳統(tǒng)的依賴存貸匯業(yè)務的商業(yè)銀行來說，脫媒帶來的挑戰(zhàn)是全方位的。資產(chǎn)方面，股票、企業(yè)債、短期融資券等作為銀行貸款的替代產(chǎn)品，對于部分優(yōu)質(zhì)客戶在融資成本方面具有一定的優(yōu)勢，分流了部分銀行優(yōu)質(zhì)貸款。更嚴重的是，能夠上市、發(fā)債的企業(yè)是經(jīng)過層層審核，資產(chǎn)質(zhì)量較好的企業(yè)。這類優(yōu)質(zhì)大客戶的流失迫使銀行提高對相對陌生的中小型企業(yè)的貸款比例，信貸風險加大。負債方面，股票、基金、券商銀行的理財產(chǎn)品層出不窮，多樣化的產(chǎn)品分流了相當大部分的銀行儲蓄資金。

三、中國商業(yè)銀行健康發(fā)展對策

(一)推動業(yè)務轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，降低對傳統(tǒng)利差收入的依賴

我國目前房地產(chǎn)行業(yè)及其他工業(yè)企業(yè)的還貸能力下降以及中國銀行業(yè)面臨的“金融脫媒”現(xiàn)象促使銀行業(yè)必須進行業(yè)務轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以利差收入為主的單一經(jīng)營模式，不斷推動新產(chǎn)品研發(fā)，拓展盈利渠道，大力發(fā)展中間業(yè)務產(chǎn)品和戰(zhàn)略產(chǎn)品來減少對貸款業(yè)務的依賴，主動適應新的經(jīng)營環(huán)境需要，不斷提升市場競爭能力。

(二)提高風險管理水平，構(gòu)建有效的風險管理體系以防范各種風險

我國商業(yè)銀行必須把風險管理能力作為核心競爭力來認識和對待，高度關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢、態(tài)勢和趨勢，認真做好壓力測試工作，著力加強資產(chǎn)管理，加強對跨業(yè)經(jīng)營業(yè)務、跨境兼并收購活動的風險管控，大力推動實施新資本協(xié)議和執(zhí)行新會計準則，提高工作的主動性和前瞻性。

(三)推動管理體制和經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變，提高金融服務水平

我國銀行業(yè)金融機構(gòu)要積極鞏固和深化改革成果，進一步完善公司治理，推動經(jīng)營理念和管理模式轉(zhuǎn)變，積極推進現(xiàn)代金融體系和制度建設，有效發(fā)揮金融體系功能，提升金融創(chuàng)新能力和服務水平，增強金融業(yè)的綜合實力、競爭力和抗風險能力，進而縮短與國際先進水平之間的差距，以應對外資銀行的挑戰(zhàn)。

(四)適時進行海外并購，實施“走出去”戰(zhàn)略

銀行并購是當今國際金融市場一個重要特點。隨著我國金融改革的深化和金融市場的逐步開放，我國商業(yè)銀行應通過并購國外銀行，積極開發(fā)國外市場，擴大市場占有率，突破國內(nèi)市場的限制。在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，利用有利條件，獲得可觀收益。

但是，銀行業(yè)海外并購面臨風險控制、市場環(huán)境、人才培訓、信息集中以及文化協(xié)調(diào)等諸多挑戰(zhàn)。因此，在實施“走出去”戰(zhàn)略上，中資銀行要有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和市場定位，要有健全的公司治理、有效的風險管控和防火墻安排，要有充足的資本和財務能力，要具備跨業(yè)跨境并購及投資設立子公司所需要的專業(yè)經(jīng)營管理團隊，要著眼于核心競爭力。

(五)搶抓高端客戶

高端客戶具有資產(chǎn)雄厚、購買能力強、風險承受能力強等特點，其雄厚的資產(chǎn)不僅能夠增加負債，而且能為發(fā)展中間業(yè)務提供拓展空間，同時有貸款需求。為增加資產(chǎn)提供了新途徑。抓住高端客戶，同時發(fā)展了資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務，一舉三得。搶抓高端客戶不僅是我國商業(yè)銀行與外資銀行競爭的重要資源，也是各商業(yè)銀行在同業(yè)占據(jù)領先優(yōu)勢的先決條件。

第7篇：市場營銷市場環(huán)境范文

[關(guān)鍵詞]非基礎教育組織；市場化；營銷觀念

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.095

非基礎教育組織是相對于基礎教育組織而言的基于基礎教育之上承擔國家和社會專門人才培養(yǎng)教育的組織。在我國，基礎教育組織是承擔國家基礎教育任務的組織，它是面向全體國民的。而非基礎教育組織是面對崗位的，是使受過基礎教育的國民進入不同工作崗位的教育，其提供物是為滿足社會不同職業(yè)崗位需要的中高等教育產(chǎn)品和適應不同工作崗位需要的中高等專門人才，與企業(yè)提供給社會的一般服務產(chǎn)品沒有質(zhì)的區(qū)別。如我國的職業(yè)中學、職業(yè)高等院校、普通高等院校及其以上的研究生教育組織和各種類型的培訓組織等。

1非基礎教育市場化的必然性

1.1市場機制對非基礎教育有較大的調(diào)節(jié)作用

非基礎教育相對于基礎教育更接近于商品，它在消費上具有競爭性，不是人人都可以受到的教育。因此，部分應該由市場提供，以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，滿足社會的教育需求。

1.2非基礎教育服務屬性得到廣泛認同

1992年國務院《關(guān)于加速發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》指出，教育是屬于第三產(chǎn)業(yè)中為提高科學文化水平和居民素質(zhì)服務的部門，是對國民經(jīng)濟發(fā)展具有全局性、先導性影響的行業(yè)。從服務屬性角度看，將市場營銷理論應用到非基礎教育的管理實踐，開展非基礎教育營銷的理論研究，具有深遠的現(xiàn)實意義。

1.3非基礎教育的大眾化發(fā)展使得市場化成為必然

1999年，國家開始大幅度擴大高等教育招生規(guī)模。1998年我國高等院校在校生總規(guī)模為643萬人，毛入學率為9.8%，到2006年，毛入學率增長為22%，約2500多萬學生接受高等教育，中國高等教育發(fā)展實現(xiàn)了從精英教育到大眾化的巨變。2014年國務院批準將600余所省級和地方級公立大學或?qū)W院改造成職業(yè)學校。同時政府鼓勵開展符合市場需求的、更加實用與專業(yè)化的技術(shù)培訓。規(guī)定職業(yè)學校的數(shù)量占高等教育機構(gòu)數(shù)量的比例從原先的50%上升到70%～80%。但是在我國人口基數(shù)大，財力有限的情況下，非基礎教育經(jīng)費如果全部由國家免費提供，國家的財力將不堪重負，因而市場化的運作成為必然。

1.4非基礎教育經(jīng)費新體制的建立使得市場化成為必然

1993年頒發(fā)的《中國教育改革和發(fā)展綱要》明確規(guī)定我國要逐步建立起以國家財政撥款為主，輔之以征收用于教育的稅費，收取非義務教育階段學雜費、校辦產(chǎn)業(yè)投入、社會捐集資和設立教育基金等多種渠道籌措教育經(jīng)費的新體制。例如1998年開始，部分普通高校將自己的品牌與教育資源優(yōu)勢與企業(yè)集團、基金會資金優(yōu)勢結(jié)合起來，合作舉辦了100余所以新機制運行的大學分校或二級學院。這一教育經(jīng)費新體制的建立，為市場營銷在非基礎教育領域的應用創(chuàng)造了更為適宜的氛圍。促使非基礎教育組織運用市場營銷的方法，在顧客滿意的基礎上獲取利潤。

2非基礎教育組織面臨的市場環(huán)境分析

2.1外在環(huán)境分析

外在環(huán)境中影響最主要的是經(jīng)濟和政治法律環(huán)境因素。

2.1.1非基礎教育的經(jīng)濟環(huán)境分析

2015年我國恩格爾系數(shù)下降到30.6%，老百姓生活得到切實改善。居民消費從以物質(zhì)消費為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑俏镔|(zhì)消費為主，更加注重精神需求方面的滿足，對子女的教育更加重視，這給非基礎教育帶來很大的市場機會。同時，由于我國地域遼闊，自然條件、地理環(huán)境及歷史文化背景等方面差異很大，導致我國經(jīng)濟發(fā)展極不平衡。這種經(jīng)濟發(fā)展的不平衡對非基礎教育產(chǎn)生了很大影響。以我國高等教育為例，在經(jīng)濟發(fā)展較好的地區(qū)，比如北京、上海和浙江，地方政府向本轄區(qū)的高等院校提供了大量資金方面的幫助，使得許多著名院校都集中在東部的大城市當中，吸引了數(shù)量很大且背景優(yōu)秀的學生。2014年一項對10個省50所大學的調(diào)查顯示，來自政府官員家庭的學生進入著名高等學府的機會，是那些父母無業(yè)或下崗的學生的18倍。而高考也被安排為北京與上海的考生提供便利，即本市戶口學生的錄取分數(shù)比外省報考學生低很多。但在經(jīng)濟發(fā)展欠佳的省市，大學只能向銀行貸款，這些貸款最終轉(zhuǎn)化為昂貴的學雜費。這就造成一些公立大學的學費高出大多數(shù)家庭的收入水平。而隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，西部對教育資源的需求也與日俱增，相應的高等院校應抓住機會，擴展市場，滿足需求。

2.1.2非基礎教育政治法律環(huán)境分析

國家制定的相關(guān)法律政策是我國非基礎教育發(fā)展的依據(jù)，管理者應加強對有關(guān)法律政策的研究，依法辦學。譬如，為建設一流大學和一流學科，國家先后實施了“211工程”“985工程”“優(yōu)勢學科創(chuàng)新平臺”和“特色重點學科項目”等重點項目，有效推動了我國高等教育整體水平的提升。同時政府有針對性的資助也加強了中國高教體系的分化，金字塔頂端的少數(shù)高校放眼全球、抱負遠大；中間是相當多的省屬大學、獨立學院及能夠授予學位的私立大學；數(shù)量龐大的高等職業(yè)院校則支撐起中國高等教育的底層。1999年，政府實施高等教育大擴招的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略的實施給學校和各種科研機構(gòu)帶來新的發(fā)展機遇。相比之下，近年來中國私立大學的興起，則是因為企業(yè)家希望從中獲得利潤。

另外，中國教育正在融入到世界教育的范疇內(nèi)，國際教育合作全面擴展到除軍事、政治、黨員培訓外的各個領域。截至2009年，中國政府已批準超過20個省份的1000余個中外聯(lián)合教育項目的開展與教育機構(gòu)創(chuàng)辦。2011年，中國接待了來自194個國家和地區(qū)、就讀于660所高等教育機構(gòu)的外籍學生共計292611名。到2013年，中國已成功地和41個國家和地區(qū)簽署了相互承認學位、學歷和文憑的協(xié)議。教育已由政策性的開放轉(zhuǎn)為制度性的開放，這就要求我們一定要有法律依據(jù)，才能和國外教育正常競爭和交流。我國已經(jīng)頒布的教育法律及法規(guī)，對于非基礎教育的發(fā)展意義重大。如國家留學基金管理委員會每年向優(yōu)秀研究生及青年教師發(fā)放幾千筆獎學金，資助他們留學海外。中國許多大學和地方政府也提供大量支持以鼓勵學生到國外留學。

2.2內(nèi)在環(huán)境分析

內(nèi)在環(huán)境中最關(guān)鍵因素是非基礎教育組織本身和競爭者。

2.2.1非基礎教育組織本身環(huán)境分析

非基礎教育組織本身環(huán)境主要包括招生、就業(yè)、特色和師資幾個方面。

一是非基礎教育組織的招生和就業(yè)分析。生源充足與否直接影響了非基礎教育組織的生存和發(fā)展，因此，非基礎教育組織要積極調(diào)整自身行為來滿足學生需求，吸引學生報考入學。例如學生在選擇高校接受高等教育時，一般會注重高校的綜合實力和知名度，因此，學校要從基礎教學設施、專業(yè)設置、科研水平、師資力量及社會地位等方面進行調(diào)整和加強。又如，由于全球電子商務的熱潮所帶來的商貿(mào)物流的需要，使得越來越多的企業(yè)開始重視物流。如果學校沒能及時增添這個專業(yè)的招生，就會在教育消費市場失去一定的市場份額。從就業(yè)來看，學生就業(yè)前景也影響非基礎教育組織的生存和發(fā)展。專業(yè)的發(fā)展前景好，就業(yè)機會多，待遇優(yōu)厚的專業(yè)會成為學生選擇接受高等教育的重要因素。人們選擇教育上的投資，最終是為了獲得更高的預期經(jīng)濟收益，所以就業(yè)好的專業(yè)吸引力較強。

二是學校特色分析。學校特色是指一所學校在辦學過程中的辦學思路或者在各項工作中表現(xiàn)出的積極獨特之處。學校特色可避免一定的教育市場競爭，獲得偏好特色的潛在消費者的青睞。例如眾多考生對名牌高校趨之若鶩，就在于名牌高校的著名聲望和雄厚資源可以提高其畢業(yè)生在勞動力市場上的價值?？梢哉f學校辦學特色的核心是創(chuàng)新，是提供與眾不同的產(chǎn)品或服務，以吸引和滿足市場的特別需求。

三是學校師資分析。我國非基礎教育師資方面主要表現(xiàn)為：一方面，師生比相對較高，教師數(shù)量不足，如下表所示。而據(jù)專家論證，高校師生比一般不應突破1∶13，否則會影響教育質(zhì)量。因此，中國高校應該盡快改善師生比。另一方面，教師隊伍的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理。與發(fā)達國家高校教師基本上都是博士學位的狀況相比差距較大，一些經(jīng)濟發(fā)展急需學科的教師欠缺。因此，非基礎教育學校的發(fā)展前提條件就是擁有一支高業(yè)務水平和高質(zhì)量的教師隊伍。

2.2.2非基礎教育的競爭者分析

非基礎教育的直接競爭者是同行院校，主要表現(xiàn)為生源、師資和經(jīng)費競爭等方面。學校應對競爭者進行劃分，分清是國內(nèi)還是國外競爭者；是直接還是間接競爭者，以便采取不同策略。比如：我國公立的高等院校既要面對私立、民辦院校的競爭，還要面對國外教育機構(gòu)的競爭。同時，高校與企業(yè)之間還存在人才的競爭，有許多資深的教師基于豐厚的薪酬而轉(zhuǎn)入企業(yè)工作。另外，入世放寬了國外機構(gòu)進入中國合作辦學的條件，國外教育機構(gòu)在職業(yè)培訓和繼續(xù)教育方面經(jīng)驗豐富，具有明顯優(yōu)勢，使得中國境內(nèi)的非基礎教育市場的競爭加劇。

不可否認，市場競爭帶來更多機會與挑戰(zhàn)，非基礎教育組織要獲取長遠發(fā)展，就必須調(diào)整自身戰(zhàn)略機制以適應外部環(huán)境的變化，在現(xiàn)有市場搶占先機、擴大規(guī)模、建立核心競爭力。

3非基礎教育組織應對環(huán)境變化的營銷對策

3.1樹立營銷觀念

非基礎教育組織樹立營銷觀念，是要求其根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，并結(jié)合自身特點，確定顧客需求并以此為中心，在營銷觀念指導下采取合理的營銷策略，確保比競爭對手更有效的滿足市場需求，在提高組織競爭力的同時，實現(xiàn)組織目標。因此確定顧客需求成為首要任務。接受非基礎教育的顧客本質(zhì)需要是掌握一定的知識和技能，培養(yǎng)自身的學習創(chuàng)造力。其次，在確定顧客需求的基礎上，組織采取合理的營銷策略，滿足顧客的需求。這就要求在非基礎教育組織內(nèi)部的每一名員工、每一個部門，都應樹立全局觀念和服務意識。無論是專業(yè)設置、確定專業(yè)培養(yǎng)目標、制定教學大綱，還是教師隊伍建設等都應以市場需要來確定。唯有如此，才能夠提供讓顧客滿意的服務，也才能得到市場豐厚的回報。

3.2避免外在環(huán)境威脅，做好公共關(guān)系營銷

公共關(guān)系是組織用來建立公眾信任度的唯一營銷工具。

3.2.1做好政府公共關(guān)系營銷

政府對非基礎教育市場進行的宏觀調(diào)控，是對非基礎教育發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展規(guī)模和速度進行調(diào)控，引導非基礎教育合理發(fā)展，促進教育質(zhì)量和辦學效益的全面提高。非基礎教育組織搞好政府公共關(guān)系營銷，可以享受政府的優(yōu)惠政策，比如可以獲得政策支持以及更多的政府撥款等。因此非基礎教育組織須時刻關(guān)注政府的各種相關(guān)消息，保持與政府的良好關(guān)系，努力獲得政府的各種支持。

3.2.2與媒體保持良好的溝通協(xié)作

公眾媒體的宣傳，會對公眾輿論和行為產(chǎn)生影響。爭取輿論支持和公眾信任，成為企業(yè)組織生存發(fā)展的重要條件之一。非基礎教育的最終消費者是社會與用人機構(gòu)，因而，非基礎教育應充分利用媒體提高組織在公眾中的良好形象和信譽。非基礎教育組織在與媒體保持良好溝通協(xié)作關(guān)系的基礎上，應根據(jù)自身的目的、受眾等選擇合適的媒體，及時把學校的教學和科研等方面的發(fā)展動態(tài)以及學校軟硬件的建設改善狀況等有特色的內(nèi)容傳播給特定的受眾，形成有利的社會輿論，擴大學校在社會上的影響。同時，鼓勵組織內(nèi)部人員同媒體人員的交往，策劃公共服務活動，以獲得媒體最大程度的報道。

3.3應對競爭，做好顧客滿意營銷

對可控的招生和就業(yè)、學校師資及競爭者等內(nèi)在環(huán)境因素，非基礎教育組織要做好顧客滿意營銷，以適應市場需求。

3.3.1做好招生就業(yè)工作

首先，研究國家招生政策及人才市場變化趨勢，及時調(diào)整本校的專業(yè)設置與招生策略；其次，建立多種招生形式，以滿足不同層次報考學生的需求。再次，利用網(wǎng)絡營銷進行招生。如利用學校網(wǎng)頁及時提供學校的各種信息與發(fā)展動態(tài)，諸如校園布局、建筑風格、專業(yè)設置、學科優(yōu)勢和特色、獎學金機會、學校成就等。最后，制定明確的招生獎勵政策，激發(fā)招生人員的積極性。

首先，非基礎教育擔負著職業(yè)前教育的使命，因而就業(yè)工作在非基礎教育中就顯得非常重要。加之高等教育已經(jīng)從“精英教育”走向“大眾教育”，就業(yè)競爭更加激烈，所以非基礎教育組織首先應加強對學生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，如中國大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基金的設立是從國家層面對學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的鼓勵。其次，在教學過程中提供實踐機會，提高學生素質(zhì)和增加就業(yè)途徑，如在職業(yè)教育中推行學徒制。最后，鼓勵學生去西部或中小城市工作，這當然需要政府加大服務力度，切實解決志愿去西部的畢業(yè)生的后顧之憂。

3.3.2加強非基礎教育師資隊伍建設

首先，利用多種方法和措施進行獎勵，可爭奪到更多的優(yōu)秀教師。例如一些院校不惜重金爭相聘用院士、拔尖人才等加盟。又如，我國一些二三線城市，為了吸引和留住優(yōu)秀人才在高校任教，實行了給予職稱待遇、科研啟動經(jīng)費和住房的獎勵措施。其次，創(chuàng)造和諧民主的教學與學術(shù)氛圍。這樣人們工作效率會更高，還會帶給人們一種自我價值實現(xiàn)的滿足感，從而創(chuàng)造更多價值。最后，學?？梢詫嵭衅溉沃坪秃贤?。聘期內(nèi)，如科研成績和教學不佳，就可能被解聘，或合同期滿后不再續(xù)聘等。由于競爭的作用，教師隊伍可保持在較高的業(yè)務水平上，這樣才能有利學校更好的發(fā)展。

3.3.3競爭者營銷

任何一個非基礎教育組織在制定發(fā)展戰(zhàn)略時首先要明確自身定位，選擇適宜的增長市場，不與競爭者相沖突，即非基礎教育組織應抓住最好的市場機會，創(chuàng)造自己的獨特競爭力。例如，某舞蹈培訓班面對競爭者對學員爵士舞水平要求較高的狀況，結(jié)合自身舞蹈培訓課程起步較晚的現(xiàn)狀，該培訓班確立了自己的市場定位是零基礎教學，讓完全沒有舞蹈功底的學員報名學習。該舞蹈培訓班與競爭對手交叉開設舞蹈培訓課程既彌補了培訓市場的漏洞，還擴大了自己的培訓業(yè)務范圍。一般來講，一個組織只有制定正確的競爭策略，才不會在競爭中被淘汰。競爭固然優(yōu)勝劣汰，但一個組織更強調(diào)的是雙贏或多贏，即每一個組織都應貫徹綠?；蛩{海策略，而非黑?；蚣t海策略，也就是在非基礎教育市場中，競爭者之間多一些協(xié)作，多一些市場規(guī)則，最終開創(chuàng)了雙贏或多贏的局面。

在競爭日趨激烈的非基礎教育市場中，結(jié)合非基礎教育組織面臨的市場環(huán)境因素，組織制定出行之有效的營銷對策，必能應對各種挑戰(zhàn)；在滿足顧客需求的同時不斷提高教育質(zhì)量和效益，在競爭中使非基礎教育組織不斷壯大發(fā)展。

參考文獻：

[1]戴廣忠.中國非基礎教育組織面臨的營銷革命浪潮及對策[J].河北經(jīng)貿(mào)大學學報，2008（6）.

第8篇：市場營銷市場環(huán)境范文

武漢20家藥品生產(chǎn)企業(yè)實行問題藥品“召回制”，是為了建立藥品預警機制，有效防止問題藥品的擴散、流失，確保人民群眾用藥安全,但其真正的意義在于承擔社會責任，使企業(yè)以一種誠信營銷的姿態(tài)面對消費者。

從某種意義上講，藥品召回制度有利于促進企業(yè)綜合管理水平。如果企業(yè)對召回制有足夠的重視，質(zhì)量管理工作將會因此得到加強，員工的質(zhì)量意識也會得到提高，財務管理也將更加穩(wěn)健(比如增設“預提召回損失”科目)，在為引進新品支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費的同時，也可以要求對方承擔潛在的召回損失……從更深一層的意義上講，召回是對企業(yè)誠信的重大考驗。宣布召回，無疑會在短時期內(nèi)對企業(yè)的各方面產(chǎn)生較大的影響。當然現(xiàn)在的負面影響比較小，但如果會使企業(yè)承擔巨大損失，又該如何？是負責任地公開解決問題，還是盡力去隱瞞？

成熟市場的標志是什么？是作為市場主體的交易雙方要更加理性與沉穩(wěn)。中國十大營銷策劃人之一、著名營銷實戰(zhàn)專家邵千華認為，制造商或經(jīng)銷商要為消費者負責到底，善始善終地提高產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，要勇于負責，立即召回缺陷產(chǎn)品，彌補過失。而作為消費者，在鎖定自己要購買的產(chǎn)品時，更要貨比三家，選擇誠信度高的廠商。因為，在生產(chǎn)、經(jīng)銷、使用產(chǎn)品的過程中，誰也不可能保證每一件產(chǎn)品都完美無缺。正因如此，武漢市20家藥品生產(chǎn)企業(yè)主動召回自己的問題藥品，更彰顯出其對客戶的誠信。也正是因為他們主動召回，才使得自己的產(chǎn)品質(zhì)量與服務水平有可能走向至善至美，從而贏得更多的消費者。

沒有企業(yè)愿意犯錯誤，當然承認錯誤必然是件痛苦的事，因為承認錯誤就意味著承認產(chǎn)品或服務有缺陷，進而影響企業(yè)的聲譽，但承認錯誤終歸會贏得挽回市場的機會；相反，隱瞞將意味著徹底丟失企業(yè)的信譽。在市場經(jīng)濟中，勇于承認錯誤并改正是一個負責任的企業(yè)的必然選擇。

對于企業(yè)來說，雖然召回會付出巨額代價，但從長遠看，損失的利益可以從樹立企業(yè)誠信形象、提高產(chǎn)品信譽和品牌美譽度等方面得到補償。

危機管理能力有待提升

第9篇：市場營銷市場環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：旅游市場；營銷環(huán)境；機會；影響

隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，旅游市場競爭日趨激烈，如何占領旅游市場并保持和擴大旅游市場份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場營銷受到企業(yè)前所未有的重視，營銷人才的培養(yǎng)和營銷隊伍的建設日益成為企業(yè)人才競爭的焦點。

一、旅游市場營銷環(huán)境概況

2010年旅游市場營銷環(huán)境 旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。

二、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的涵義

旅游營銷的宏觀環(huán)境包括社會經(jīng)濟、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

三、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的分類

1、社會經(jīng)濟地位。社會經(jīng)濟地位是指一個國家或地區(qū)社會文化、政治、經(jīng)濟、科技、自然地理等要素綜合實力的表現(xiàn)，通常通過社會經(jīng)濟指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實反映，它是進行旅游營銷活動最重要的綜合因素。

2、社會文化環(huán)境：人們的風俗習慣、、價值觀念、教育程度和職業(yè)

指由社會地位和文化素養(yǎng)的長期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價值觀念和行為準則，是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風俗習慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。

3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟方針政策、政府頒布的各項經(jīng)濟法令法規(guī)、群眾團體

指政府、政黨、社會團體在國際關(guān)系和國家社會經(jīng)濟生活方面的政策活動及與市旅游企業(yè)的營營銷活動是社會經(jīng)濟生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強制與約束。

4、科學技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當前形成的最明顯的趨勢

影響人類前途最大的力量是科學技術(shù)。科技環(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等

自然資源變化的影響，能源短缺導致的營銷成本增加及環(huán)境保護，他們引起企業(yè)對該資源的珍視，對資源的可持續(xù)發(fā)展進行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。

6、人口競爭環(huán)境：人口數(shù)量與增長速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動率

從旅游消費者的角度，每個企業(yè)在其開展營銷活動時，都面臨著四種類型的競爭者：第一是愿望競爭者。第二是平行競爭者。第三是產(chǎn)品形式競爭者。第四是品牌競爭者。這個層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。因此，全面地認識各種層次競爭，有助于其看清競爭環(huán)境的重要變化。

四、旅游市場營銷宏觀環(huán)境對旅游行業(yè)市場的影響

首先，從社會經(jīng)濟地位來講，社會經(jīng)濟指數(shù)高的國家，一般來說，旅游業(yè)就比較發(fā)達?，F(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟發(fā)展國家興起，美國、德國、英國、法國、意大利、加拿大、日本等國是世界上最主要的旅游客源國的接待國。與此相反，眾多的發(fā)展中國家經(jīng)濟底子薄，交通落后，基礎設施不完善，在國際旅游市場上缺乏競爭力。

其次，從社會文化水平來講，旅游消費者和營銷者的文化水平，往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經(jīng)濟收入相近，但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會文化方面。因此，旅游營銷必須適應社會文化因素，并隨社會文化因素的變化而變化。

再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境來說，就我國目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問題是經(jīng)濟管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟、旅游立法。精減政府機構(gòu)，規(guī)范政府行為，實行政企職責分開等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場調(diào)研與促銷方式。

然后，從科學技術(shù)和自然地理環(huán)境來講，當前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢和特點?？赡軙κ袌鰻I銷產(chǎn)生影響的科學技術(shù)發(fā)展趨勢、特點有：(1)信息化和智能化將普遍進入生產(chǎn)、管理和社會生活的各個領域；(2)生命科學將獲得新的突破；(3)保護生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識；(4)各門科學技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開展一對一營銷，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。

最后，從人口競爭環(huán)境來講，社會環(huán)境中人口數(shù)量與其增長速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場就上升，而旅游消費就會降低，旅游市場發(fā)展就緩慢。又如旅游市場中，人口的流動性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場的因素之一。

而人口競爭就主要包括了同類旅游項目或產(chǎn)品的競爭者、相互可以替代旅游項目或產(chǎn)品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者、競爭者的市場營銷狀況、競爭者的內(nèi)部狀況等。

參考文獻：

[1]柴少宗.消費者行為學[M].清華大學出版社.

[2]錢煒，李偉，谷惠敏.飯店營銷學[M].旅游教育出版社.

[3]楊如順.市場營銷案例[M].中國商業(yè)出版社.