信用管理的重要性精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的信用管理的重要性主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：信用管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：水利技術(shù)；水利管理；RTK技術(shù)

Abstract: In our country economic and social development, do good water conservancy project management is of great practical significance, water conservancy project main function is to ensure the production of industry and agriculture and urban and rural residents of water demand. With the social competition is ceaseless aggravate, to the management of water conservancy project also presents better requirements, therefore, water conservancy departments should keep pace with the times, we must accelerate the renewal of knowledge, improve the knowledge structure, strengthen the means of management, improve the management of the technical content. This paper analyzes the technology in water conservancy management applications, and focuses on the RTK technology.

Key words: water resources; water management; RTK Technology

中圖分類號：TV5 獻標識碼：文章編號：2095-2104（2013）1-0020-02

水利是經(jīng)濟發(fā)展的先決條件，他為我們的生產(chǎn)以及生活提供用水。鑒于當前高速發(fā)展的經(jīng)濟形勢，水利管理也邁上了新的臺階，要求水利管理必須與時俱進，這就給我們的管理部門提出了新的要求。相關(guān)部門必須做到不斷更新知識，不斷汲取新的科技，并把他們有效地運用到管理工作中，努力提高我們管理的科技含量。

1 提高水利管理的技術(shù)含量

經(jīng)濟的快速發(fā)展，使得農(nóng)業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的比例越來越小，這就使得相關(guān)的部門忽略了對農(nóng)村的環(huán)境保護工作，目前農(nóng)村污染比較嚴重，污染源較為復(fù)雜，基于此水利科技的創(chuàng)新可以運用到改善農(nóng)村環(huán)境上去。同時，在城市的發(fā)展過程中，個別企業(yè)以及群眾忽略了對水資源的合理保護，加上沒有合理的污水管網(wǎng)，以及沒有有效地生態(tài)監(jiān)管體制等導(dǎo)致了很多的工業(yè)廢水以及生活污水不能合理排放，這就嚴重的影響了我們的水資源。我們應(yīng)該通過技術(shù)管理等管理方法來有效地保證我們的水利工程安全運行，同時還應(yīng)該加大財政投資。加強執(zhí)法力度，依據(jù)現(xiàn)有的法規(guī)，認真執(zhí)法，切實保證各項工作能夠合理有序的的進行。同時我們還應(yīng)該開展有效地經(jīng)營管理模式，利用水利資源的優(yōu)勢，積極地開展各種經(jīng)營活動，盡最大的提高我們的經(jīng)濟以及社會效益。堅持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀，認真落實“三個代表”重要思想，統(tǒng)籌經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關(guān)系，使水利工程在更廣的層面上服務(wù)與我們的社會主義經(jīng)濟建設(shè)。

2 水利信息化技術(shù)的應(yīng)用

信息化技術(shù)能夠有效地提供防汛預(yù)案。目前存在一個普遍現(xiàn)象就是，他的這一信息化不能夠有效地幫助決策者制定決策。為了解決這個問題，我們應(yīng)該通過在信息系統(tǒng)中添加防汛預(yù)案的方法來際高我們對洪水的預(yù)警機制。比如，當洪水發(fā)展到一定的程度時，系統(tǒng)就會自動的列出預(yù)警方案，決策者們就能夠以方案為依據(jù)來制定最終的解決辦法。此系統(tǒng)還能夠很好的掌握水利信息。為了讓用戶更快捷地了解到水利信息情況并作出相應(yīng)舉措，“掌上GIS資訊系統(tǒng)”是重要的支撐?！罢粕螱IS資訊系統(tǒng)”可以運行在智能手機之上，智能手機提供無線電話、短信、電話簿等功能，“掌上GIS資訊系統(tǒng)”還能夠提供全面的行業(yè)資料查閱、電子地圖、空間定位、實時信息瀏覽查詢等功能，兩者有機結(jié)合，基于“掌上GIS資訊系統(tǒng)”提供的及時、充分的水利信息，項目領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)負責人可以快速地進行決策。

3RTK技術(shù)的應(yīng)用

RTK技術(shù)如何應(yīng)用在水利中是一個重要的話題，在各種控制測量 傳統(tǒng)的大地測量、工程控制測量采用三角網(wǎng)、導(dǎo)線網(wǎng)方法來施測，不僅費工費時，要求點間通視，而且精度分布不均勻，且在外業(yè)不知精度如何，采用常規(guī)的GPS靜態(tài)測量、快速靜態(tài)、偽動態(tài)方法，在外業(yè)測設(shè)過程中不能實時知道定位精度，如果測設(shè)完成后，回到內(nèi)業(yè)處理后發(fā)現(xiàn)精度不合要求，還必須返測，而采用RTK來進行控制測量，能夠?qū)崟r知道定位精度，如果點位精度要求滿足了，用戶就可以停止觀測了，而且知道觀測質(zhì)量如何，這樣可以大大提高作業(yè)效率

3.1 RTK（Real-timekinematic）指的是實時動態(tài)測量，RTK與GPS技術(shù)存在相同點，他們都是差分解算，但是不同的是前者是實時的解算。RTK技術(shù)以及電腦的普及在很大的程度上改革了我們的傳統(tǒng)的模式，極大地提高了我們的工作效率。

3.2 RTK是一種全新的測量方法，他比以往的事后解算高超的地方在于它能夠做到實時解算技術(shù)。它采用了載波相位動態(tài)實時差分方法，是GPS的重大改革。它的應(yīng)用極大地幫助了我們的工程放樣以及地形測繪等工作，提高了我們的工作效率。RTK技術(shù)比GPS技術(shù)的優(yōu)勢明顯。高精度的GPS測量必須采用載波相位觀測值，RTK定位技術(shù)就是基于載波相位觀測值的實時動態(tài)定位技術(shù)，它能夠?qū)崟r有效的定位三位坐標，并將數(shù)值精確到厘米。在RTK作業(yè)模式下，基準站通過數(shù)據(jù)鏈將其觀測值和測站坐標信息一起傳送給流動站。流動站不僅通過數(shù)據(jù)鏈接收來自基準站的數(shù)據(jù)，還要采集GPS觀測數(shù)據(jù)，并在系統(tǒng)內(nèi)組成差分觀測值進行實時處理，同時給出厘米級定位結(jié)果，歷時不足1s。

3.3 RTK技術(shù)到底是怎樣運用到水利建設(shè)中的呢？過去我們傳統(tǒng)的測量方法一般是使用三角網(wǎng)等來進行，不僅浪費時間，還浪費人力物力，他一般對點間的通視有嚴格的要求，而且它測量的精度不均，而且不能實時的了解測量的質(zhì)量，常規(guī)的靜態(tài)測量等方法在外不能得到精準的數(shù)據(jù)，，當測量完成，處理過程中如果發(fā)現(xiàn)精度不夠，往往需要重新測量。然而RTK測量就能夠精準的定位，當精度復(fù)合要求時，就可結(jié)束測量，而且他還能及時的反映測量質(zhì)量，這樣大大的縮短了時間，節(jié)省了人力。

3.4 RTK技術(shù)也被廣泛的運用到地形測圖。在過去測地形圖時一般首先要在測區(qū)建立圖根控制點，然后在圖根控制點上架上全站儀或經(jīng)緯儀配合小平板測圖，現(xiàn)在發(fā)展到外業(yè)用全站儀和電子手簿配合地物編碼，利用大比例尺測圖軟件來進行測圖，甚至于發(fā)展到最近的外業(yè)電子平板測圖等等，都要求在測站上測四周的地貌等碎部點，這些碎部點都與測站通視，而且一般要求至少2~3人操作，如果拼圖時發(fā)現(xiàn)精度不合適還要重新測量。而RTK技術(shù)，大大的節(jié)省了人力，他只需要一個人帶著相關(guān)的設(shè)備到需要測量的地點帶一兩秒鐘即可。并同時輸入特征編碼，通過手簿可以實時知道點位精度，把一個區(qū)域測完后回到室內(nèi)，由專業(yè)的軟件接口就可以輸出所要求的地形圖，通過這種方法大大的節(jié)省了人力，因為全程只需一人操作即可。同時他對點間通視沒有具體的要求，這樣就提高了我們的工作效率。這種方法比以往的方法更加靈活，不受氣候以及地勢等外在條件的影響。而且操作很簡單，這樣就大大的節(jié)省了人力，提高了我們的工作效率。

4 結(jié)束語

社會以及經(jīng)濟的發(fā)展在很大程度上也帶動了水利管理的發(fā)展，在新時代下，水利管理要結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展，運用新技術(shù)，實現(xiàn)科學(xué)管理。任何一項技術(shù)的發(fā)展都應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，不斷發(fā)展自己。我們應(yīng)該不斷的調(diào)高水利管理的水平，切實把水利做到更好的服務(wù)于我們的生產(chǎn)生活。不斷研究技術(shù)創(chuàng)新，提高我們的管理水平。水利管理并不是一個單獨存在的工程，他比較的系統(tǒng)復(fù)雜。只有做好了水利管理工作才能使我們的水利工程產(chǎn)生更大的效益。水利管理是整個水利工作的難點也是重點。我們只有認真的研究新科技，并把他們有效的用到我們的管理工作中去，我們才能夠使我們的管理工作做到更加有效合理，使水利工程能夠更好地服務(wù)于我們的生產(chǎn)生活，帶動經(jīng)濟的快速發(fā)展。

參考文獻：

[1] 陽吉斌.水利工程管理現(xiàn)代化研究[J]. 中國水運(下半月). 2011(08)

[2] 王琳琳.試述我國水利工程對生態(tài)環(huán)境的若干影響[J]. 中小企業(yè)管理與科技(下旬刊). 2010(03)

[3] 韓冬.淺談以水利技術(shù)創(chuàng)新提高水利管理能力[J]. 科技傳播. 2010(22)

第2篇：信用管理的重要性范文

[關(guān)鍵詞] 靜脈用藥調(diào)配中心；24 h運行；設(shè)計；管理

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）03（c）-0161-03

Designs and managements of PIVAS 24-hour mode of operation

LU Junhua1 ZHU Peiyou2 BAO Yinglin2 ZHANG Jianxiu2 XIE Fadong2

1.The Seventh People's Hospital of Zibo City in Shandong Province, Zibo 255400, China; 2.The Frist Hospital of Zibo City in Shandong Province, Zibo 255200, China

[Abstract] In order to provide a reference of improving the Pharmacy Intravenous Admixture Service (PIVAS) clinical service functions, this article introduced designs and managements of PIVAS 24-hour mode of operation in our hospital, especially designs and managements of doctor's advice for clinical skin tests and urgent medical advice. Advanced information technology design and strict scientific management system are the strong guarantees of PIVAS 24 hours of normal operation and the orderly conduct.

[Key words] Pharmacy Intravenous Admixture Service; 24-hour mode operation; Design; Management

建立靜脈用藥調(diào)配中心（PIVAS）是為了加強對藥品使用環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，保證藥品質(zhì)量體系的連續(xù)性，提高患者用藥的安全性、有效性、經(jīng)濟性，實現(xiàn)醫(yī)院藥學(xué)由單純供應(yīng)保障型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變和以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)模式，提升靜脈藥物治療水平，提高醫(yī)院的現(xiàn)代化醫(yī)療質(zhì)量和管理水平[1]。本院PIVAS采用自主研發(fā)的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）嵌套上海大通醫(yī)藥信息技術(shù)有限公司研發(fā)的合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)（PASS），實行24 h不間斷調(diào)配，已成功運行2年，現(xiàn)將設(shè)計與管理經(jīng)驗介紹如下，以供其他醫(yī)院參考。

1 設(shè)計

1.1 布局設(shè)計

本院的PIVAS由山東齊都藥業(yè)有限公司承建，2008年11月建成，2009年3月開始運行。主體面積800余平方米，凈化面積400平方米。分上、下樓，配套設(shè)施機房、淋浴間、衛(wèi)生間在二樓，凈化區(qū)域在一樓。采用外回廊、內(nèi)雙倉結(jié)構(gòu)，凈化級別依次為30萬級、10萬級、萬級、局部百級。雙倉分正壓倉和負壓倉，各有12個配位，其間安裝傳送帶，減少配置人員的流動和工作負荷并能增加物品放置空間。正壓倉負責全胃腸外營養(yǎng)（TPN）及普通藥物的配置，負壓倉負責抗生素及化療藥物的配置（倉內(nèi)壓力維持在5～10 Pa），24 h運行，負責28個病區(qū)長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑、加急醫(yī)囑、皮試液、TPN的配制，按每小時1個批次送達病區(qū)。

1.2 信息化設(shè)計

本院PIVAS每天審核醫(yī)囑約1 500條，其中皮試液、加急醫(yī)囑300條左右，配置輸液4 000袋。要保證輸液配置的及時性，除了建立一系列標準操作規(guī)程（SOP）和質(zhì)量管理體系外，還必須充分利用信息化手段，在管理和工作流程上進行合理的改造[2]。PIVAS應(yīng)用本院自主研發(fā)的HIS運行系統(tǒng)對其流程和環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，嵌套上海大通醫(yī)藥信息技術(shù)有限公司研發(fā)的合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)（PASS），對醫(yī)囑的配伍禁忌和藥物相互作用進行判斷，兩系統(tǒng)的有機結(jié)合，確保了PIVAS各項工作的有序進行。

1.2.1 醫(yī)囑設(shè)計 為了滿足病區(qū)的要求，信息系統(tǒng)對醫(yī)囑按配送要求分為7類：長期醫(yī)囑、長期按點、臨時常規(guī)、臨時按點、加急醫(yī)囑、皮試醫(yī)囑和靜點急救。靜點急救是為了方便病區(qū)補充科室備用藥品，此類醫(yī)囑不經(jīng)調(diào)配直接將藥品送達科室。其他醫(yī)囑分類別按時間點送達：長期醫(yī)囑當天按醫(yī)囑時間點送達，從第2天開始按批次定義的給藥時間點送達；長期按點，每天按醫(yī)囑指定時間點送達；臨時常規(guī)，默認1 h送達病區(qū)；臨時按點，按醫(yī)囑時間點送達病區(qū)；加急醫(yī)囑、皮試醫(yī)囑，0.5 h內(nèi)送達病區(qū)。計算機根據(jù)批次定義規(guī)則定義給藥批次，所有時間點PIVAS無權(quán)修改。

1.2.2 醫(yī)囑審核設(shè)計 審核醫(yī)囑窗口設(shè)計的是單個患者醫(yī)囑審核，包括住院號、患者基本信息、主管醫(yī)師編號、入院日期、診斷、過敏史/皮試記錄、檢驗/放射項目、各種檢驗返回信息、當前患者所需審核醫(yī)囑內(nèi)容以及醫(yī)囑入錄時間、病區(qū)定義的配置時間安排等。

1.2.3 標簽和隨行單設(shè)計 輸液標簽實行條碼化管理，每條審核通過的醫(yī)囑配置1個相應(yīng)的條碼，通過掃描條碼入倉計費、出倉隨行、護士接收。隨行單分紙質(zhì)和電子版，電子版用于確認和查詢，紙質(zhì)版用于送藥工人與護理人員簽收。

1.2.4 查詢設(shè)計 信息系統(tǒng)可實時查詢醫(yī)囑的錄入時間，開始執(zhí)行和結(jié)束時間、每袋輸液的入倉和出倉時間、打包隨行時間以及隨行單詳情。單個患者信息，可以查詢該患者入院以來的長期醫(yī)囑和臨時醫(yī)囑內(nèi)容，當天所有已配置和未配置信息以及每袋輸液的當前狀態(tài)。

1.2.5 警示設(shè)計 為了加強對加急醫(yī)囑、皮試醫(yī)囑的管理，在信息系統(tǒng)中設(shè)計了靜配中心預(yù)警控制和語音提示功能，內(nèi)容有皮試預(yù)警、加急預(yù)警、按點預(yù)警、入倉和出倉預(yù)警，不同的預(yù)警系統(tǒng)有不同的語音提示。停止醫(yī)囑、作廢輸液、已入倉計費輸液、庫存不足不能入倉計費的藥品，在入倉時均有語音提示和文字顯示。

1.2.6 權(quán)限設(shè)計 不同的用戶名設(shè)定不同的權(quán)限，按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》對藥品進行權(quán)限設(shè)計，未經(jīng)授權(quán)科室需辦理審批手續(xù)后方可使用特殊使用類藥品，并由指定用戶名編輯藥品信息，開通科室。設(shè)定藥品庫存調(diào)整和某些特殊信息的查詢權(quán)限，確保藥品管理到位。

1.3 人員組成

本院PIVAS由藥學(xué)人員、護理人員、送藥工人和工勤人員組成，藥學(xué)人員負責處方審核、貼簽、排藥、復(fù)核、入倉、出倉、配藥筐清洗以及藥品外包裝的去除，護理人員負責輸液配置和配置間的清潔消毒，送藥工人負責成品輸液的配送，工勤人員負責控制區(qū)和潔凈區(qū)的衛(wèi)生清潔。

1.4 藥品排列

本院PIVAS的排藥區(qū)在10萬級凈化區(qū)，空間相對狹窄，將藥品按藥理作用和配置倉功能大致分為4組，相對集中擺放。神經(jīng)系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)為一組，消化系統(tǒng)、血液系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)及其他靜脈滴注用藥物為一組，抗生素類、抗腫瘤類及抗病毒類藥物為一組，不需調(diào)配及冷藏類藥品為一組。將每天的工作人員按藥品分類分為4組，每組在各自的工作區(qū)域排藥，減少集中排藥時人員擁擠和排藥車的無序擺放，改善排藥秩序，減少差錯發(fā)生。

2 管理

為保證靜脈用藥的配置質(zhì)量，PIVAS必須具備嚴格控制的潔凈環(huán)境和完善的質(zhì)量管理體系以及受過良好系統(tǒng)培訓(xùn)并嚴格按照操作規(guī)程進行加藥配置操作的工作人員，缺一不可[3]。

2.1 人員管理

由于靜脈用藥是將各種輸液直接輸入到人體靜脈中，輸液劑可隨血液循環(huán)在30 s內(nèi)迅速遍布全身，其作用即可發(fā)生[4]。因此各崗位的工作人員在進入PIVAS前，要進行崗前培訓(xùn)和教育。樹立“一袋液體一條生命”，責任重于泰山的觀念，學(xué)習《靜脈用藥調(diào)配質(zhì)量管理規(guī)范》和《靜脈用藥調(diào)配操作規(guī)程》以及各項規(guī)章制度。護理人員進行標準操作規(guī)程和無菌技術(shù)的操作培訓(xùn)，掌握沖配技能并具有獨立操作能力經(jīng)考核合格后上崗。藥學(xué)人員進行相關(guān)法律法規(guī)和基礎(chǔ)專業(yè)知識的培訓(xùn)，熟悉臨床用藥特點及配置注意事項，掌握藥品說明書的相關(guān)內(nèi)容，并能結(jié)合各項檢驗數(shù)據(jù)對用藥適宜性進行有效判斷。注重職業(yè)道德教育，維護患者用藥權(quán)益，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素質(zhì)和合作精神的團隊[1]。

2.2 制度管理

制度的建立是管理的基礎(chǔ)，只有制定完善的工作制度及規(guī)范的標準操作規(guī)程，工作中才能有章可循，有據(jù)可依[5]。因此，按照《靜脈用藥調(diào)配質(zhì)量管理規(guī)范》的要求和本院PIVAS運行的實際情況，建立交接班制度、設(shè)備使用和管理制度、效期藥品管理制度、入倉出倉制度、衛(wèi)生管理制度等，定期學(xué)習，加強質(zhì)量管理。

2.3 藥品管理

藥品在緩沖區(qū)去除外包裝時，按照藥品的不同分組，用相應(yīng)顏色的儲物盒傳遞，減少藥品上架時造成的破損。上架時認真查對兩藥盒的藥品效期，嚴禁混批號放置，近效期藥品放入警示牌，堅持先進先出、近期先出的原則。高危藥品用紅色儲物盒放置并做標記，效期藥品和儲物盒顏色有專人負責查對。貴重藥品和排藥易混藥品每天核對數(shù)量，做到帳物相符，其他藥品每季度盤點，盤點結(jié)果經(jīng)負責人審核后輸入計算機，自動更新藥品庫存。破損藥品專人登記，有問題的成品輸液分析原因后由負責人統(tǒng)計報損。

2.4 環(huán)境管理

PIVAS是一個相對封閉的環(huán)境，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，潔凈度要求高，必須保證藥品調(diào)配過程中的每一個環(huán)節(jié)都不會受到微生物的污染。由專人負責10萬級凈化區(qū)地面墻面的清潔消毒，拖鞋、病區(qū)送藥筐每天用消毒液清洗，嚴禁不同凈化級別的衣物鞋帽混穿，進出潔凈區(qū)堅持洗手，非配置人員不得隨意進出調(diào)配間。當班護士在每一批次配置完成后，按照《醫(yī)療廢物管理條例》將醫(yī)療廢物分類包裝傳遞出潔凈區(qū)，并按無菌操作規(guī)程對臺面進行消毒滅菌。嚴格執(zhí)行日清潔和周清潔制度，堅持每月請承建廠家對凈化設(shè)備檢修1次，對不同凈化等級區(qū)間、水平層流態(tài)、生物安全柜做沉降菌監(jiān)測一次，每季度在工作狀態(tài)下檢測微粒1次。

2.5 醫(yī)囑管理

藥師根據(jù)《處方管理辦法》、《靜脈用藥調(diào)配質(zhì)量管理規(guī)范》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的有關(guān)規(guī)定審核處方。對有疑問的醫(yī)囑，參考藥品說明書、《新編藥物學(xué)》、《藥物臨床信息參考》、《臨床靜脈輸注藥物使用手冊》等權(quán)威書籍與臨床醫(yī)師或護士積極溝通，確定醫(yī)囑正確性。對有配伍禁忌和不能保證輸液質(zhì)量的用藥醫(yī)囑，及時與醫(yī)師聯(lián)系要求修改，并做好相應(yīng)記錄。

2.6 時間管理

PIVAS的工作時間性強，將各個環(huán)節(jié)的工作按時間點有序排列。前1天15：30，將第2天長期醫(yī)囑中，7：00、8：00 2個批次的醫(yī)囑配置條碼、批次整理后排藥核對，第2天早晨6：00計費入倉。每個時間段的半點打印下一批次標簽，如早上7點半上班，打印9：00～10：00批次，7：45排藥核對，8：15計費入倉，8：30入倉配置，9：00成品核對出倉，9：30～9：45送達病區(qū)。臨時醫(yī)囑按時間點送達，加急醫(yī)囑、皮試醫(yī)囑優(yōu)先配置發(fā)送，保證0.5 h送達。青霉素類藥物的成品輸液保存時間短，按加急醫(yī)囑處理，也要求0.5 h送達。工人接收成品輸液要在簽收本上記錄傳出時間和數(shù)量，護士在出倉隨行單上記錄接收時間并確認簽名，由送藥工人交回PIVAS保存?zhèn)洳椤?/p>

2.7 特殊醫(yī)囑管理

在PIVAS首先體現(xiàn)對加急醫(yī)囑、皮試醫(yī)囑的優(yōu)先處理，不分時間點和批次，產(chǎn)生的加急醫(yī)囑、皮試醫(yī)囑，用專用紅色排藥筐由專人負責排藥核對，及時計費入倉，提醒配置人員有加急或皮試醫(yī)囑，優(yōu)先配置后傳出倉外，出倉人員優(yōu)先發(fā)送紅色框的成品輸液并在送藥箱上加掛“加急”字樣的紅色警示牌，告知送藥工人立即配送，確保規(guī)定時間內(nèi)送達。

2.8 午班管理

中午班由護理和藥學(xué)人員各4名組成，藥學(xué)人員1名負責審方、1名負責出倉、其他2名負責排藥核對，護理人員負責配置。共同完成13：00以后3個批次的輸液配置。另外，按照分工完成其他工作，如藥學(xué)人員負責排藥車、藥架、儲藥盒的清潔消毒，傳進藥品的上架、貴重藥品的清點及次日第一批次藥品的排藥核對；護理人員負責萬級凈化區(qū)內(nèi)地面、傳送帶等的清潔消毒。

2.9 夜班管理

由1名藥學(xué)人員和護理人員組成，從17：30到第2天7：30。藥學(xué)人員主要負責夜間醫(yī)囑審核、排藥、入倉、出倉，空調(diào)風機的開關(guān)以及凈化系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置，并負責第2天一、二批次藥品入倉和停止醫(yī)囑藥品的整理。護理人員負責萬級凈化區(qū)空氣消毒，夜間輸液的核對、配置，第2天第一批次入倉藥品的擺放、配置。為保障夜班工作質(zhì)量，嚴格強調(diào)二人核對制度。隨著工作量的增加，添加藥學(xué)小夜班輔助崗位，主要對第2天一、二批次藥品的再次復(fù)核，協(xié)助夜班人員拉環(huán)、啟蓋，減少夜班工作人員壓力。

2.10 停止醫(yī)囑的管理

一、二批次的停止醫(yī)囑，由夜班人員查對后放在指定位置。發(fā)送完一、二批次成品輸液，查對無誤后，再由其他2人核對放回原位。其他批次的停止醫(yī)囑，由專人負責及時處理。

2.11 高危藥品管理

10%氯化鉀、抗腫瘤類藥、胰島素等高危藥品，用紅色儲物盒放置，粘貼高危藥品專用標簽，用以警示。排藥時，10%氯化鉀在輸液標簽上劃線，抗腫瘤類藥用專用藍色排藥筐，加強在排藥和加藥過程中對高危藥品的識別與管理。對胰島素用藥，護士需要用紅筆在藥品標簽上的胰島素前打勾，出倉時，再次核對是否打勾，確保用藥安全。

2.12 半量藥品、冷藏藥品的管理

溶媒不整量或藥物不整量時，在排藥時分別放入不同顏色的文字標示牌。需冷藏的藥品，將輸液標簽貼好，分別放入排藥筐中，核對好溶媒后放置于冰箱前，每一批次入倉時，從冰箱中取出所需藥品放入排藥筐，經(jīng)第2人核對后入倉。以減少冷藏藥品的暴露時間。

3 討論

本院是擁有1 200張床位的地市級三級乙等醫(yī)院，夜間各個科室常有患者入院。PIVAS 24 h運行，將夜間由護士承擔的藥物配置工作歸由PIVAS承擔，不僅可以最大程度的保證患者夜間的用藥安全，而且可以減輕夜班護士的負擔，提高夜間的護理服務(wù)質(zhì)量。每小時1個批次的配送模式，可以保證成品輸液的穩(wěn)定性，每小時1次計費，將計費置于藥物配置之前，可以最大限度的減少病區(qū)退費。皮試醫(yī)囑的集中配送，減少了各個病區(qū)分別配置造成的藥品浪費。

PIVAS 24 h運行，同步到位的管理措施至關(guān)重要。在管理上充分利用信息化手段進行合理的監(jiān)控，加強對加急醫(yī)囑、皮試醫(yī)囑的管理，保證用藥的及時性。信息系統(tǒng)中設(shè)計的靜配中心預(yù)警控制和語音提示功能，在實際的工作中體現(xiàn)了對每小時1個批次配送模式的時間管理和自查功能。制定的各項管理制度藥品質(zhì)量管理小組每月1次檢查執(zhí)行情況，將檢查結(jié)果整理匯總，制定整改措施。在不斷的整改和磨合中，PIVAS的管理也日漸成熟。但是由于是24 h運行，也造成了設(shè)備成本支出增加、夜班工作量大、需要人力資源相對增加等矛盾。怎樣更好地定位PIVAS，完善 PIVAS的服務(wù)功能，仍是今后一段時間藥學(xué)人員思考的問題。

[參考文獻]

[1] 吳永佩，焦雅輝. 臨床靜脈用藥調(diào)配與使用指南[M]. 北京：人民衛(wèi)生出版社，2010：397-454.

[2] 鮑應(yīng)麟，張紅衛(wèi). “門診一卡通”系統(tǒng)的設(shè)計與實踐[J]. 中國醫(yī)學(xué)教育技術(shù)，2009，23（3）：255.

[3] 金嵐，李方，陸曉彤. 靜脈藥物配置中心崗前培訓(xùn)和再教育[J]. 醫(yī)藥導(dǎo)報，2009，28（6）：817.

[4] 李文碩，王國林，于永浩. 臨床液體治療[M]. 北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2007：37.

第3篇：信用管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：煤礦技術(shù)管理 ； 開采 ；新技術(shù)； 措施

Abstract: with the increase of mining depth, more and more problems at present of our coal mine enterprises, especially the old mine, frequent accidents, complex system that safe production management, increasing the difficulty of equipment behind also can not adapt to the current production safety requirements, safety management work in general can not meet the needs of coal mine safety production, only to strengthen technical management, the promotion of new technology, optimize the production system, in order to make the safety problems of the coal enterprises to effectively solve.

Keywords: coal technology management; mining; new technology; measures

中圖分類號：TD82文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2013）

一、煤礦技術(shù)管理的重要性

（一）煤礦技術(shù)管理介紹

技術(shù)管理是一種復(fù)雜的安全管理行為，也是一個正在發(fā)展中的交叉型分支學(xué)科。它結(jié)合了工程學(xué)、管理學(xué)和科學(xué)技術(shù)，在各個學(xué)科中起到橋梁作用。既有總體規(guī)劃的部署，也有每個分目標的具體實現(xiàn)。煤礦企業(yè)中的技術(shù)管理，就是對煤礦企業(yè)的生產(chǎn)活動和安全活動進行管理協(xié)調(diào)，對這些活動中所涉及到的技術(shù)開發(fā)工作進行計劃、分析、組織、決策。技術(shù)管理包含的內(nèi)容范圍廣泛，礦井工作的各個環(huán)節(jié)都涉及到了，尤其是隨著礦井開采條件和開拓布局的不斷變化，礦區(qū)中的安全工作也出現(xiàn)了很多新問題，給煤礦生產(chǎn)安全帶來了威脅，傳統(tǒng)的安全管理方式已經(jīng)無法消除這些技術(shù)問題帶來的安全風險，更科學(xué)更具針對性的技術(shù)管理方案成了解決這些技術(shù)安全問題的新方式。

（二）提高煤礦技術(shù)管理水平的意義

煤礦生產(chǎn)過程復(fù)雜，環(huán)節(jié)繁多，只有引入技術(shù)管理，才能保障煤礦安全。技術(shù)管理工作如果沒有滲透到煤礦生產(chǎn)管理的全過程中，就會使得煤礦生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)得不到有效配合，會因為某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，而打亂整個生產(chǎn)秩序，造成安全事故，釀成大禍。

我國的煤礦企業(yè)，除了一部分大型礦井符合現(xiàn)代化生產(chǎn)工藝，大部分的礦井生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計不合理，裝備陳舊，無法適應(yīng)現(xiàn)代開采的需要。老煤礦的井下生產(chǎn)中，受到水、火、瓦斯、頂板、煤塵五大災(zāi)害的制約，采、掘、機、運、通等工序配合不當，就會威脅到煤礦工人的生命安全。技術(shù)管理能夠做到定期定量的分析，根據(jù)相關(guān)技術(shù)理論與實踐經(jīng)驗，制定出可行的安全措施，從源頭上阻止重大煤礦事故發(fā)生。

（三）煤礦開采與技術(shù)管理

煤礦新開采方案的設(shè)計選擇主要取決于技術(shù)管理。礦井的開采區(qū)設(shè)計是對巷道布置、采區(qū)劃分、設(shè)備選用、生產(chǎn)流程以及安全措施等做一個總體的安排規(guī)劃。為了使開采部署更合理，設(shè)計時就首先要對地質(zhì)、技術(shù)、裝備的使用、開采技術(shù)水平等做一個全面的了解，巷道的布置要盡量簡單，各種開采所用設(shè)備和設(shè)施要符合礦廠經(jīng)濟能力，事故防止措施要事先布置好，這些管理都需要一定的技術(shù)作為支持，因為礦區(qū)開采設(shè)計，與整個礦井的安全和經(jīng)濟效益息息相關(guān)，所以在進行技術(shù)論證時，一定要考慮充分，也就是說，技術(shù)管理在煤礦開采設(shè)計上起到至關(guān)重要的作用。

二、提高煤礦技術(shù)管理水平的措施

（一）加大科技投入

煤礦決策者要在技術(shù)管理上增加資金投入，將資金用在關(guān)鍵地方，減少無效的占用，對重要設(shè)備，必須配有備用的設(shè)備，建立長效的檢查制度，對舊設(shè)備及時修理和更換，做好設(shè)備更新?lián)Q代工作，對那些效率低，事故頻發(fā)的設(shè)施和技術(shù)，要果斷放棄，引入新的技術(shù)。

（二）建立高素質(zhì)技術(shù)管理隊伍

人員是生產(chǎn)活動的主體，安全技術(shù)的相關(guān)理念必須要讓全體工作人員了解和掌握。加強人才引進，尤其是安全技術(shù)型人才的引進，高素質(zhì)的人才不僅能給企業(yè)帶來新的管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，還能帶動其他員工的積極性，從而提升員工整體安全素質(zhì)。對煤礦各個環(huán)節(jié)的工作人員都進行適當?shù)陌踩逃投ㄆ谂嘤?xùn)，防患于未然。

（三）建立明確的問責體系

技術(shù)管理工作中，要權(quán)責分明，及時反饋工作信息，形成良好的管理體系。在每個年度、季度、月度的安全周期內(nèi)，明確安全目標、將管理目標層層分解，落實相關(guān)人員的安全責任，嚴格的執(zhí)行考核政策和獎懲措施。對煤礦工程從設(shè)計施工到質(zhì)量驗收，整個過程全程監(jiān)控，每一個施工環(huán)節(jié)都要有明確的責任人、驗收人、監(jiān)督人員，杜絕不合格工程。

三、煤礦開采的新技術(shù)

（一）脈內(nèi)采準無間柱連續(xù)分段充填采礦法綜合技術(shù)。這種技術(shù)使礦石回收率提高，綜合成本降低，利用礦渣膠混充填進行煤礦開采生產(chǎn)，可以有效的解決中厚緩傾斜破碎礦體地質(zhì)條件下，充填法采礦脈外采準工程量大大量廢石需地表排放等生產(chǎn)技術(shù)難題。此項開采技術(shù)把充填巷道布置在脈內(nèi)，對采礦工藝進行優(yōu)化組合，實現(xiàn)了立體交叉式采礦，不但突破了脈內(nèi)充填采礦生產(chǎn)能力不足這一技術(shù)瓶頸，還將開拓系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生的礦渣膠混充填，實現(xiàn)了充填采礦和廢料低成本大規(guī)模利用。

（二）保水采煤技術(shù)。采煤過程會造成一定的地下水滲漏，保水采煤技術(shù)的應(yīng)用目的就是要保護環(huán)境。

1.保水程度至少應(yīng)考核以下兩個指標：

（1）減少泉水的大幅度減流，對泉流量的影響不大，使泉流量衰減幅度不大于20% ；

（2）對植被的生長條件影響不大。就是不影響植被的生長狀態(tài)問題。所以，保水的程度應(yīng)該使地下水位下降后，確保本地區(qū)豐富的植被類型、生物多樣性還應(yīng)同風沙區(qū)適應(yīng)生態(tài)農(nóng)林的合理地下水位最佳生態(tài)環(huán)境與水資源消長呈現(xiàn)一種和諧關(guān)系，以及應(yīng)對煤炭開采與地下水的協(xié)調(diào)關(guān)系等進行深入的考慮。

2.采煤保水的關(guān)鍵

（1）合理選擇開采區(qū)域。

（2）采取合理的采煤方法和工程措施。確定開采區(qū)域后選擇合適的開采方式，對于煤層埋藏淺的區(qū)域，應(yīng)推廣充填開采技術(shù)和限高開采方法，對于不含水或煤層埋藏深度較大的區(qū)域，應(yīng)推廣長壁綜采技術(shù)，但無論采用任何開采技術(shù)，都應(yīng)該建立采空區(qū)地下水位監(jiān)測系統(tǒng)，確保采空區(qū)地下水水位的基本穩(wěn)定，并保持在一定的埋深范圍內(nèi)，以保護生態(tài)脆弱區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)。

（三）煤與瓦斯共采技術(shù)。此技術(shù)可分為地面抽放和井下抽采。這兩類方法不斷進行著自身理論基礎(chǔ)與工程技術(shù)的改進，也相互結(jié)合補充。由于我國含煤地層一般都經(jīng)歷了成煤后的強烈構(gòu)造運動，煤層內(nèi)生裂隙遭到破壞，煤層滲透率普遍較低，利用井下采掘巷道，通過煤層采動影響后煤層滲透率提高的抽采技術(shù)來開采，開采難度會降低。此技術(shù)原理是通過首采煤層的開采，在煤系地層中產(chǎn)生卸壓增透增流效應(yīng)，形成瓦斯解吸—擴散—滲流活化流動的條件，并通過合理高效的瓦斯抽采方法和抽采系統(tǒng)，實現(xiàn)瓦斯資源的高效抽采。

參考文獻：

[1] 蘇海龍,韓勝,王加利等.淺談技術(shù)管理在煤礦安全生產(chǎn)中的應(yīng)用[J].山東煤炭科技,2011,(1):193.

[2] 徐光明,殷振友.加強技術(shù)管理工作是煤礦安全生產(chǎn)的重要保證[J].煤炭技術(shù),2008,27(5):167-167.

第4篇：信用管理的重要性范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)流 概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 零售商業(yè) 管理信息系統(tǒng)

一、引言

近年來在很多應(yīng)用領(lǐng)域中出現(xiàn)了一種新的數(shù)據(jù)模式，其數(shù)據(jù)不是以傳統(tǒng)的有限數(shù)據(jù)集形式，而是連續(xù)的數(shù)據(jù)流形式出現(xiàn)。這些應(yīng)用領(lǐng)域包括金融數(shù)據(jù)在線分析、商業(yè)交易數(shù)據(jù)處理、傳感器網(wǎng)絡(luò)、電信數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)絡(luò)安全等。數(shù)據(jù)流中的數(shù)據(jù)基本元素仍然可能是關(guān)系元組，但數(shù)據(jù)的到達是快速、時變、不可預(yù)測和無限的數(shù)據(jù)流形式，不可能完全存儲原始數(shù)據(jù)。但是，對于很多應(yīng)用來說，查詢歷史數(shù)據(jù)卻是很重要的。從而需要利用高效的近似處理算法，在有限的存儲空間中，建立和維護一個數(shù)據(jù)量遠遠小于其原始數(shù)據(jù)規(guī)模的概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（Synopsis Data Structure）。數(shù)據(jù)流概要構(gòu)建技術(shù)的研究當前數(shù)據(jù)流領(lǐng)域的研究熱點之一，已經(jīng)取得了一些研究成果。

二、數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

根據(jù)所處理數(shù)據(jù)的時序范圍，數(shù)據(jù)流處理模型可分為界標窗口模型模型（Landmark Window Model）、滑動窗口模型（Sliding Window Model）和快照模型（Snapshot Model）等多種子模。其中最常用的處理子模型是界標窗口模型模型和滑動窗口模型。界標窗口模型是指在內(nèi)存中開辟一個內(nèi)存空間，用來保存自某個初始時間點到當前時間點范圍內(nèi)到達的數(shù)據(jù)元組?；瑒哟翱谀Ｐ褪侵冈趦?nèi)存中開辟一個內(nèi)存空間，用來保存最近到達的數(shù)據(jù)，隨著新數(shù)據(jù)的不斷到達，滑動窗口中的數(shù)據(jù)不斷被更新?；瑒哟翱诜譃閮深悾活愂腔跀?shù)據(jù)元組個數(shù)定義的滑動窗口，即在內(nèi)存中保存數(shù)據(jù)流中數(shù)量為常數(shù)m的最新到達的數(shù)據(jù)；另一類是基于時間定義的滑動窗口，即在內(nèi)存中保存數(shù)據(jù)流在最近Δt時間范圍內(nèi)到達的數(shù)據(jù)?；诓煌瑪?shù)據(jù)流處理子模型構(gòu)建概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有不同的近似處理算法和技術(shù)，下面簡單介紹幾種常用的數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建方法和技術(shù)。

隨機抽樣方法從整個數(shù)據(jù)集中隨機抽取一部分數(shù)據(jù)形成樣本集來描述數(shù)據(jù)的總體分布，根據(jù)該樣本集獲得對數(shù)據(jù)總體的近似查詢結(jié)果，是常用的基于界標窗口模型和滑動窗口模型概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)造方法。水庫抽樣（Reservoir Sampling）是一種經(jīng)典的在線均勻抽樣算法，可用于數(shù)據(jù)流的在線處理，可以適用于界標窗口模型，但不能有效地處理數(shù)據(jù)的過期刪除，不適用于數(shù)據(jù)流滑動窗口處理子模型。鏈式抽樣（Chain-Sample）算法針對水庫抽樣進行了改進，是一種適用于基于數(shù)據(jù)元組個數(shù)的滑動窗口的隨機抽樣算法。鏈式抽樣方法利用多個數(shù)據(jù)元組的“鏈”來處理過期數(shù)據(jù)問題，能夠獲得整個滑動窗口上的一個樣本集。優(yōu)先級抽樣（Priority-Sample）算法對每個數(shù)據(jù)元素隨機賦給一個0到1之間的優(yōu)先級數(shù)值，然后根據(jù)數(shù)據(jù)元組的優(yōu)先級數(shù)值和到達的時間先后來進行排序，根據(jù)其順序來對樣本集進行插入和刪除的維護。上述兩種抽樣算法屬于均勻抽樣，以相同的概率對數(shù)據(jù)流中到達的數(shù)據(jù)元組進行隨機抽樣，文獻通過對水庫抽樣算法的改進，給出了加權(quán)抽樣算法，該算法只需單遍掃描整個數(shù)據(jù)集就能實現(xiàn)對帶權(quán)值數(shù)據(jù)流中數(shù)據(jù)元組的隨機抽樣，是一種偏倚抽樣算法。

直方圖方法是根據(jù)實際數(shù)據(jù)的分布將數(shù)據(jù)劃分到一系列的區(qū)間（直方或桶）中，以桶為單位估算數(shù)據(jù)的分布。根據(jù)桶內(nèi)數(shù)據(jù)的分布情況，直方圖一般可分為等寬、變寬、偏向兩端等各種類型。其中變寬直方圖又有等深（或等高）、V-最優(yōu)、壓縮、最大差異直方圖等各種類型。直方圖可以簡潔地表達一個數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)值的分布情況，在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，有很多最優(yōu)直方圖和逼近最優(yōu)直方圖的構(gòu)造算法。但這些算法不能適用于數(shù)據(jù)流的處理。Guha等中把面向數(shù)據(jù)流的直方圖算法按照估算數(shù)據(jù)的不同范圍分為兩類：Agglomerative類算法和Fixed Window類算法，并且通過改進V-最優(yōu)直方圖維護算法，降低算法的空間和時間復(fù)雜度以適應(yīng)數(shù)據(jù)流的處理，提出了一種Fixed Window類直方圖增量維護算法，在文獻提出了一種Agglomerative類直方圖維護算法，構(gòu)造V-最優(yōu)直方圖的1＋ε逼近，但該算法僅僅適用于經(jīng)過數(shù)據(jù)排序的流數(shù)據(jù)處理，并且不能對直方圖進行增量維護；Datar等提出了一種統(tǒng)計直方圖，稱為指數(shù)直方圖（EM, Exponential Histogram），EM按照數(shù)據(jù)元組到達的順序構(gòu)建桶，可用于建立和維護基于滑動窗口模型的概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

除隨機抽樣和直方圖外，Sketches技術(shù)、基本窗口和小波變換等也是構(gòu)建數(shù)據(jù)流概要結(jié)構(gòu)的常用方法和技術(shù)[6]。

三、概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在大型零售商業(yè)管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用

零售商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)的主要目標是使商品數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)迅速通暢，經(jīng)營管理信息準確可靠，提高員工的辦事效率和有效支持經(jīng)營管理決策等。一般來說，大型零售商業(yè)企業(yè)具有組織機構(gòu)龐大，管理模式復(fù)雜，經(jīng)營商品品種多，進貨和銷售量大和職工人數(shù)眾多等特點，有著大量的商品銷售、顧客購買和貨物進出數(shù)據(jù)。當前各個大型零售商業(yè)企業(yè)都有著用于執(zhí)行聯(lián)機事務(wù)和查詢處理的聯(lián)機操作數(shù)據(jù)庫和用于數(shù)據(jù)分析和決策支持的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。其主要的數(shù)據(jù)處理方式是將聯(lián)機操作數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)經(jīng)過清理、變換和集成裝入一個定時更新的數(shù)據(jù)倉庫，然后在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)上進行數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)營管理者提供決策支持（如圖1）。

目前，大型零售商業(yè)企業(yè)的交易數(shù)據(jù)量都十分龐大，而且隨著時間的增長急劇膨脹。這使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)無法及時地對數(shù)據(jù)進行有效管理和查詢處理。如沃爾瑪連鎖超市的日交易次數(shù)可達數(shù)十萬，面對如此巨大數(shù)量的數(shù)據(jù)，處理或挖掘一天數(shù)據(jù)可能會花費多于一天的時間，數(shù)據(jù)積累的速度要快于數(shù)據(jù)處理和挖掘的速度。即使能夠?qū)?jīng)過清理和集成后的數(shù)據(jù)進行處理和挖掘，一般也需要一個很長的周期，并且不能直接利用當前最新的交易數(shù)據(jù)。從而不能快速響應(yīng)市場的變化，及時提高經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量，在日趨激烈的市場競爭中獲得先機。

大型零售商業(yè)企業(yè)的海量交易數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)流的典型特征，是數(shù)據(jù)流處理和挖掘研究的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。我們可以將數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)造技術(shù)應(yīng)用于大型零售商業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理，在引入數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的大型零售商業(yè)管理系統(tǒng)中（如圖2），在實時更新聯(lián)機操作數(shù)據(jù)庫的同時，及時用最新的交易數(shù)據(jù)更新概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。由于不同類型查詢的需求不同，可能需要多個概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)同時存在。但相對于原始數(shù)據(jù)來說，每個概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)量很少，所需存儲空間小于原始數(shù)據(jù)所需存儲空間幾個甚至幾十個數(shù)量級。綜合利用概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和聯(lián)機操作數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)既可以利用當前最新的交易數(shù)據(jù)，又能利用歷史數(shù)據(jù)進行查詢處理和數(shù)據(jù)分析，而且能比較快甚至實時地分析一些重要的商品銷售和顧客購買數(shù)據(jù)，迅速獲得部分查詢和分析的結(jié)果，為經(jīng)營管理者及時提供數(shù)據(jù)分析和決策支持信息。

最后需要說明的是，利用概要數(shù)據(jù)進行查詢和分析的優(yōu)點是其響應(yīng)很快，缺點是僅僅能獲得一些近似的查詢和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，大量的數(shù)據(jù)分析和決策支持功能仍然需要數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)完成。所以，概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)只能作為聯(lián)機操作數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的有益補充和輔助工具，而不能替代原有的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。

四、結(jié)束語

本文介紹了數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建技術(shù)及其發(fā)展現(xiàn)狀，給出了一個將數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于大型零售商業(yè)管理信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，希望能夠為大型零售商業(yè)管理信息系統(tǒng)的分析設(shè)計提供有益的參考。

參考文獻：

[1]Babcock B, Datar M, Motwani R. Sampling from a moving window over streaming data[C]. Proceedings of the 13th Annual ACM-SIAM Symp. on Discrete Algorithms. San Francisco, ACM/SIAM, 2002: 633-634

[2]P. S. Efraimidis, P. G. Spirakis. Weighted random sampling with a reservoir[J]. Information Processing Letters, Vol. 97, Issue 5, March 2006: 181～185

[3]S. Guha, N. Koudas and K. Shim. Approximating a Data Stream for Querying and Estimation: Algorithm Performance Evaluation[C]. Proceeding of ICDE’02. 2002

[4]S. Guha, N. Koudas, K. Shim. Data Streams and Histograms[C]. Proceedings of Symposiumon the Theory of Computing (STOC), 2001

[5]Datar M, Gionis A, Indyk P, Motwani R. Maintaining stream statistics over sliding windows[C]. Proceedings of the 13th Annual ACM-SIAM Symp. on Discrete Algorithms. 635～644. San Francisco, ACM/SIAM, 2002

[6]B. Babcock, S. Babu, M. Datar, R. Motwani, and J. Widom. Models and issues in data stream systems[C]. In Proceedings of 21st ACM SIGACT-SIGMODSIGART Symp. on Principles of Database Systems, Madison, Wisconsin, May 2002: 1～16

[7]劉夕炎王田等:商業(yè)MIS系統(tǒng)研究（一）[J]. 重慶商學(xué)院學(xué)報. 2000(1): 51～54

第5篇：信用管理的重要性范文

摘 要 中小企業(yè)是目前我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，是我國國民經(jīng)濟的支柱。財務(wù)信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，但是當前我國中小企業(yè)財務(wù)信用缺失成為制約其發(fā)展的重要因素。本文從中小企業(yè)財務(wù)信用管理的現(xiàn)狀入手，探討加強中小企業(yè)財務(wù)信用管理的手段和措施。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 財務(wù)信用 信用缺失 管理措施

一、財務(wù)信用的概念及意義

（一）概念

所謂的財務(wù)信用，是指在商品的交換過程中，交易中的受信方以將來償還的方式獲得授信方的財務(wù)、商品和服務(wù)的能力。

（二）財務(wù)信用的意義

第一，財務(wù)信用是一種商業(yè)資源，是有價的，好的財務(wù)信用還可以幫助企業(yè)創(chuàng)造價值。受信方獲得財務(wù)，購買商品或服務(wù)，做出承諾，然后在欠債的狀況下獲得財務(wù)、商品或服務(wù)，以維持自身企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。受信方通過賒賬這一途徑，搶占市場，增強企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。市場經(jīng)濟條件下，良好的財務(wù)信用可以大大降低市場交易成本，提高企業(yè)的市場競爭力，大大降低了交易成本。

第二，市場經(jīng)濟條件下，信息不對稱會增大商業(yè)交易的風險。財務(wù)信用既是對交易者合法權(quán)益的保護，也有助于企業(yè)規(guī)避交易風險。

二、我國中小企業(yè)財務(wù)信用管理的現(xiàn)狀及其形成原因

企業(yè)在采取“賒銷”手段，拓展市場，增強企業(yè)競爭力的同時，也給企業(yè)帶來了一系列的不確定性因素。當前，我國企業(yè)的財務(wù)信用缺失現(xiàn)象嚴重，尤其是中小企業(yè)存在很大程度的信用危機，這不僅給中小企業(yè)的發(fā)展帶來消極的影響，更嚴重危害社會經(jīng)濟的平穩(wěn)運行和健康發(fā)展。中小企業(yè)的財務(wù)信用問題主要存在于企業(yè)運行中的三個階段：籌資階段、投資階段、資金運營階段。雖然目前有越來越多的中小企業(yè)開始認識到企業(yè)財務(wù)信用的重要性，并開始采取有力措施管理財務(wù)信用，但中小企業(yè)在財務(wù)信用方面還是存在一些仍需解決的問題。

（1）中小企業(yè)管理者的財務(wù)信用管理意識薄弱，信用評價等級低。中小企業(yè)管理者往往對財務(wù)風險的警惕性不高，缺少對財務(wù)風險進行預(yù)測和防范的經(jīng)驗。且中小企業(yè)中普遍存在管理者“家長制”，在投資或融資的決策過程中，不是依靠科學(xué)的財務(wù)分析，而是依靠“家長”的個人經(jīng)驗，投資或融資存在很大的盲目性。這些都導(dǎo)致中小企業(yè)存在或多或少的資金管理問題，影響企業(yè)的整體信用水平，難以通過銀行的貸款門檻，賒銷更是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營資金被大量占用，企業(yè)流動資金不足，影響企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（2）目前我國的相關(guān)法律制度尚不健全。我國已經(jīng)頒布了《合同法》、《票據(jù)法》、《反不正當競爭法》等一些與財務(wù)信用管理相關(guān)的法律法規(guī)，這些法律都要求中小企業(yè)誠實經(jīng)營，加強財務(wù)信用管理。但是，目前我國在財務(wù)信用管理相關(guān)的法律還存在很大的漏洞和不足，對于企業(yè)的失信行為，缺乏有效的懲罰機制。不健全的法律法規(guī)導(dǎo)致部分企業(yè)鉆法律漏洞，法律制度的約束性較差。另一方面，針對企業(yè)財務(wù)信用的監(jiān)管機制不健全。我國目前尚未建立有效的企業(yè)信用記錄系統(tǒng)、監(jiān)管機制和征信組織。對于企業(yè)的失信行為，只要未達到刑事犯罪的程度，就不會被懲罰。企業(yè)信用記錄系統(tǒng)的缺乏，使得中小企業(yè)對財務(wù)風險的預(yù)警存在滯后性，對企業(yè)財務(wù)風險的預(yù)測和防范只能依靠已經(jīng)暴露的危機來進行識別，經(jīng)濟糾紛大量出現(xiàn)。

（3）企業(yè)財務(wù)制度及信用監(jiān)督管理制度不完善。中小企業(yè)往往存在組織建設(shè)不健全，人員配備混亂的現(xiàn)象，這不僅使職能部門的職權(quán)得不到完全的發(fā)揮，也起不到相互監(jiān)督的作用。缺乏相互監(jiān)督的企業(yè)內(nèi)部容易出現(xiàn)財務(wù)信用管理缺失的問題。中小企業(yè)受自身規(guī)模和人才引進的影響，企業(yè)往往缺乏專業(yè)的財務(wù)信用管理人才，財務(wù)人員對信用管理的重視程度嚴重不足，財務(wù)賬目混亂或缺失，這大大影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國市場經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，缺乏完整有效的國家信用管理體系。在企業(yè)方面，中小企業(yè)大多沒有內(nèi)部的信用管理部門，對企業(yè)的信用管理缺乏客觀全面的認識。如此，從企業(yè)自身來說，難以樹立良好的信用形象，增加了利用企業(yè)財務(wù)信用創(chuàng)造價值的難度，另一方面，由于在客戶信用資料等方面存在嚴重的信息不對稱問題，導(dǎo)致企業(yè)對信用差的客戶也盲目賒銷，產(chǎn)生呆賬或壞賬，給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。

（4）欺詐、違約及拖欠款現(xiàn)象嚴重。好的財務(wù)信用不僅能是市場經(jīng)濟的需要，而且有助于企業(yè)擴大銷售規(guī)模，增強企業(yè)的市場競爭力。當前，部分中小企業(yè)為了擴大銷售，占有更多的市場份額，不顧客戶的財務(wù)信用等級簽訂合同，盲目賒銷，導(dǎo)致欺詐、違約事件頻繁發(fā)生，企業(yè)不能如期收回欠款，而追回欠款的難度又非常之大，企業(yè)的呆賬或壞賬就越積越多，企業(yè)流動資金不足，現(xiàn)金短缺，影響企業(yè)的正常運營和健康可持續(xù)發(fā)展。

（5）對客戶信息不能全面、客觀的掌握。由于中小企業(yè)運營成本低，利潤薄，所以企業(yè)大多不設(shè)置專門的部門對客戶信息進行全面的了解、記錄和評價。企業(yè)信息管理制度的缺乏增加了商業(yè)風險，影響企業(yè)自身的信用風險。

三、加強中小企業(yè)財務(wù)信用管理的途徑

（一）建立完善的國家信用管理體系

市場經(jīng)濟需要一套嚴格的信用管理制度，完善的國家信用管理體系會帶來良好的市場交易信用。加強中小企業(yè)的財務(wù)信用管理，首先要建立完整有效的國家信用管理體系。在這一過程中，筆者認為要做好以下工作：（1）加強對全社會的誠信觀念的宣傳，樹立誠信模范，增強全社會的誠信道德觀念；（2）建立有效的信用擔保機制和信用中介機構(gòu)；（3）賞罰分明，從經(jīng)濟手段和行政手段兩方面，對失信行為，按照相關(guān)規(guī)定給予有效的約束機制和懲罰機制，對誠實守信的企業(yè)給予獎勵。

（二）完善與財務(wù)信用相關(guān)法律法規(guī)。

我國現(xiàn)行的與財務(wù)信用相關(guān)的法律法規(guī)尚不能滿足財務(wù)信用管理的需要。這就需要國家加強立法，建設(shè)一套全面的、系統(tǒng)的法律法規(guī)來規(guī)范經(jīng)濟活動和交易行為，并對鉆法律漏洞的企業(yè)進行懲罰，創(chuàng)造一個公正公平的市場經(jīng)濟環(huán)境。

（三）加強中小企業(yè)內(nèi)部控制和財務(wù)信用管理

單單依靠好的社會信用環(huán)境，尚不足以健全中小企業(yè)的財務(wù)信用管理。更重要的是，中小企業(yè)要從內(nèi)部加強對財務(wù)信用的控制，建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，強化會計隊伍的建設(shè)，明確各部門的職能及工作流程，形成一個各司其職、相互監(jiān)督的運作氛圍，保障企業(yè)的正常運營和發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標――盈利。

（1）加強企業(yè)上下的信用管理意識。意識決定行動。從企業(yè)的管理者到基層員工，都要不斷強化信用管理意識，明確財務(wù)信用對企業(yè)運營和發(fā)展的重要性。

（2）重視會計部門的隊伍建設(shè)，提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。中小企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的財務(wù)人員，會計部門在人員配備上也比較混亂，財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不高，法律意識淡薄，對財務(wù)制度的嚴謹性和嚴肅性認識不足。中小企業(yè)要加強對會計隊伍的建設(shè)工作，吸引高素質(zhì)的財務(wù)人員來企業(yè)就業(yè)，注重財務(wù)人員的思想教育和繼續(xù)教育。從而提高企業(yè)上下全體員工對財務(wù)信用管理的認識。

（3）建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式。中小企業(yè)管理模式陳腐落后，不能滿足市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的發(fā)展。建立所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)適當分離，投資者與經(jīng)營者適當分離的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

（4）規(guī)范企業(yè)各部門的職能和工作流程。設(shè)置專門的財務(wù)信用管理部門，聘用專人進行管理，制定全面、合理的信用管理程序，強化職能部門的監(jiān)督工作，及時了解企業(yè)的財務(wù)情況，預(yù)測可能出現(xiàn)的財務(wù)風險，合理規(guī)避，提高企業(yè)的抗風險能力。

（5）建立客戶信用等級評價標準。中小企業(yè)應(yīng)對客戶的背景、品質(zhì)、資本、擔保能力、既往交易情況進行全方位的了解，對其信用情況進行量化評估，有利于企業(yè)對客戶進行信用等級的劃分，有利于企業(yè)規(guī)避可能發(fā)生的商業(yè)風險。

四、總結(jié)

中小企業(yè)對我國國民經(jīng)濟中具有不可替代的作用。但是不可忽視的是，當前我國的中小企業(yè)普遍存在信用缺失、財務(wù)管理尚需改進、融資困難、企業(yè)管理漏洞百出等問題。中小企業(yè)應(yīng)該正視這些問題，加強對企業(yè)財務(wù)信用的管理，確保企業(yè)的安全運行和健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙改玲.對中小企業(yè)加強財務(wù)信用管理的探討.經(jīng)濟問題.2005（08）.

[2]姜瑋.構(gòu)建合理的中小企業(yè)信用管理體系.商業(yè)現(xiàn)代化.2012（26）.

[3]張桂梅.淺談企業(yè)加強財務(wù)會計信用管理的重要性.經(jīng)營管理者.2012（19）.

[4]鄧奕斌.我國中小企業(yè)財務(wù)風險的預(yù)警及管理探析.企業(yè)技術(shù)開發(fā).2013（04）.

第6篇：信用管理的重要性范文

在市場中，信用無處不在。據(jù)統(tǒng)計，在歐美國家中，企業(yè)間的信用支付已占到整個交易的80%以上，而純粹的現(xiàn)金交易已越來越少。即使在個人支付活動中，信用支付方式也已逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位。

由于信用關(guān)系的不斷、擴大，給交易雙方帶來了不確定性，這就是信用風險。信用總是帶有一定程度的風險，它是以信賴為基礎(chǔ)的流動資產(chǎn)的投資、融資行為。然而，如果企業(yè)只是想利用信用達到某一方面的利益，而忽視全局、長遠利益，那么企業(yè)經(jīng)營的風險是無法估計的，甚至會造成無法彌補的損失。這一已成為制約我國企業(yè)發(fā)展和市場經(jīng)濟秩序的一個重要因素。許多企業(yè)由于不能及時收回貨款，資金無法有效運轉(zhuǎn)，甚至面臨經(jīng)營危機，瀕臨破產(chǎn)倒閉。因此建立和完善企業(yè)信用管理制度是企業(yè)經(jīng)營活動中必不可少的工作。

一、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

目前我國許多行業(yè)已經(jīng)進入買方市場時期，供大于求已成為各行業(yè)的常態(tài)，為了打開市場，為自己創(chuàng)造更有利的競爭環(huán)境，許多企業(yè)采取了賒銷這種方式。根據(jù)市場調(diào)查，我國約有80%的企業(yè)采取了賒銷的，這個水平和西方發(fā)達國家差不多，但效果卻大相徑庭。

根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重為50%以上，遠遠高于發(fā)達國家20%的水平。企業(yè)之間，尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款，逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟運行中的一大頑癥。據(jù)專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計分析，在發(fā)達市場經(jīng)濟中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國，這一比率高達60%以上。

應(yīng)收賬款的賬齡以及超過信用期的逾期天數(shù)將直接影響追賬的成功率。表一是國內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡及超過信用期對追賬成功率的影響的統(tǒng)計：

表一：賬齡與追賬成功率關(guān)系

賬齡　信用期內(nèi)　逾期

逾期

逾期

逾期

逾期

逾期

1—30天　30—60天　60—90天　90—180天　180—360天　超360天

追賬成功　93

73

69

63

60

56

50

率（%）

表中數(shù)據(jù)反映了這樣一種趨勢，即應(yīng)收款賬齡越長、逾期天數(shù)越長，追賬的成功率越低。在我國許多企業(yè)中，實際已成壞賬但未作壞賬處理的情況普遍存在。據(jù)此判斷，我國企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量是非常令人擔憂的。

隨著我國改革開放的發(fā)展，越來越多的外資和合資企業(yè)在我國成立，與我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀相比，這些外資和合資企業(yè)更重視企業(yè)內(nèi)部管理制度的建設(shè)，對營運資金的管理、信用管理更為重視。從應(yīng)收賬款來看，外資企業(yè)（包括合資企業(yè)）的應(yīng)收款平均天數(shù)為100天左右，而國有企業(yè)則為220天以上；從信用管理部門的設(shè)置情況看，只有大約2%的國有企業(yè)設(shè)有專門的信用管理部門，而在外資企業(yè)，這個比例在10%以上。企業(yè)信用管理制度的完善與否直接影響到企業(yè)應(yīng)收賬款工作的好壞，據(jù)調(diào)查，信用管理較完善的企業(yè)其壞賬占銷售額的比率為3%左右，而信用管理不完善的企業(yè)這一比率實際達到8%以上。

應(yīng)收賬款不能得到有效控制的現(xiàn)狀，表面上看是不良的市場環(huán)境和客戶信用狀況所致，然而其直接和根本的原因卻在于企業(yè)內(nèi)部管理的缺陷。現(xiàn)代市場經(jīng)濟本質(zhì)上是信用經(jīng)濟，信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心之一。信用問題是當前我國經(jīng)濟運行中非?，F(xiàn)實的問題和比較突出的矛盾，企業(yè)缺乏信用管理已成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，特別是我國已加入WTO，國內(nèi)企業(yè)急需補上信用管理這一課，才能迎接人世帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

二、我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因分析

造成我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因非常復(fù)雜，不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)有不同的原因，但歸納起來，可從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對信用方式的影響和企業(yè)信用管理自身出發(fā)進行分析，找到原因。

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對信用方式的影響

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)信用管理的影響是造成目前企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的一個主要因素，雖然不同類型的企業(yè)由于自身的經(jīng)營特點，對信用管理的要求不盡相同，但是總的來說，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對信用管理的影響可以歸納為以下因素：

（1）擴大市場份額的需要。隨著賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，企業(yè)為擴大市場份額往往以優(yōu)惠的條件吸引客戶，而優(yōu)惠的付款方式是一種普遍運用的策略。

（2）重市場、輕管理。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只注重銷售業(yè)績，而缺乏全面管理的能力，尤其是缺乏對營運資金的管理能力。

（3）重眼前利益，忽視長遠利益。由于任期責任考核等原因，特別是有關(guān)考核制度不健全，導(dǎo)致一些企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)往往注重短期的“經(jīng)營”業(yè)績，而忽視了企業(yè)的長期利益。

（4）企業(yè)內(nèi)部市場、銷售人員的利益機制不健全。激勵機制往往只和銷售業(yè)績掛鉤，促使銷售人員重“銷售”而輕收賬。

（5）客戶的有意欺詐行為?？蛻魝卧熨Y信資料，企業(yè)分析和管理能力不夠。

另外，還有企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、交貨期不合要求，收賬能力不足，收賬成本受到限制等。

2、企業(yè)信用管理自身的問題

企業(yè)信用管理自身的問題也是重要的原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）缺乏健全的信用管理制度。授予客戶的信用在主觀的決策控制下運作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一的信用管理制度、客戶資信管理制度、客戶授信制度和應(yīng)收賬款管理制度。

（2）客戶的檔案不完整，信用的決策和控制缺乏有效的信息支持。的客戶信息往往被銷售人員據(jù)為己有，并作為與企業(yè)討價還價的資本。另一種情況是企業(yè)缺乏的客戶資料收集和整理的。

（3）將財務(wù)對應(yīng)收賬款的控制視作信用管理，信用管理的資源和要素配置不齊全。許多企業(yè)認為對應(yīng)收賬款的控制是財務(wù)部門的職責。實際上財務(wù)部門的控制更多的是事后控制，并不能承擔信用管理的全部職責。

（4）應(yīng)收賬款控制和銷售管理分離，造成應(yīng)收賬款的控制責任不清。許多企業(yè)沒有將收賬的責任落實到銷售人員，或銷售人員沒有得到收賬技能培訓(xùn)。

三、完善企業(yè)信用管理的途徑和方法

通過對我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，以及產(chǎn)生的原因、造成的結(jié)果所作的，應(yīng)當充分認識建立和完善企業(yè)信用管理制度的必要性。建立和完善企業(yè)信用管理制度是個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)，各個職能部門協(xié)作配合系統(tǒng)實施。具體應(yīng)當從以下幾個方面著手：

1、加強政府對企業(yè)信用管理的政策支持

建立和完善企業(yè)信用管理制度離不開政府的支持，政府對企業(yè)信用管理制度的實施和完善具有重要的作用，完善企業(yè)信用管理制度必須加強政府的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相關(guān)和制度，通過國家宏觀制度的完善為企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時要加大執(zhí)法的力度，對那些惡意欺詐的行為嚴懲不貸。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國應(yīng)收賬款中賬齡超過1年的，其中65%屬于有意欺詐，所以政府必須加強管理和執(zhí)法力度，以促進培育和維護良好的信用環(huán)境。另一方面，要加強企業(yè)負責人的責任，防止出現(xiàn)隨意處理應(yīng)收賬款，造成國有資產(chǎn)流失的現(xiàn)象。

2、明確認識信用管理對企業(yè)的重要性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須將信用管理看成是企業(yè)管理的一項重要，并通過使員工認識到，增加有效銷售、減少壞賬損失、使公司利潤最大化是公司全體員工的共同目標。因此，有效的信用管理模式必須由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，從企業(yè)的整體利益出發(fā)，使各部門成員具有統(tǒng)一的認識并建立在全局的基礎(chǔ)上。

3、正確地實施角色定位

企業(yè)內(nèi)部與信用管理有關(guān)的職能部門各自正確的角色認同有助于統(tǒng)一認識，加強內(nèi)部協(xié)作。企業(yè)可以根據(jù)自身所處的內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模及企業(yè)目標等來設(shè)計適合自身的組織結(jié)構(gòu)。然而，無論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何，信用管理都和企業(yè)的財會部門、銷售部門和供應(yīng)部門有關(guān)。由于各部門的職能不同、管理目標不同、人力資源的特長不同，使得在信用管理方面容易產(chǎn)生不同的認識。這種認識差異可能會阻礙企業(yè)建立完善的信用管理制度，因此企業(yè)實施信用管理，必須使有關(guān)部門職能人員，具有正確的角色定位：

財務(wù)管理人員必須認識到，即使擁有世界上商業(yè)信譽最好的客戶，如果銷售部的銷量不足以贏利，也是毫無價值的。因此，只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應(yīng)企業(yè)市場運行的需要，而只通過財務(wù)部門對應(yīng)收賬款的事后控制并不能算是有效的信用管理。

銷售人員必須充分認識到，在沒有收到貨款之前，銷售不是真正意義上的銷售，只有將全部貨款安全收回，銷售工作才算完成。因此，為實現(xiàn)真正意義上的銷售，銷售人員必須參與信用管理并承擔相應(yīng)的責任。

供應(yīng)和采購人員必須充分認識到，在買方市場的情況下，供應(yīng)部門不只是企業(yè)花錢的部門，為了增加企業(yè)對供應(yīng)商的討價還價能力，提升企業(yè)自己的信譽，取得供應(yīng)商更優(yōu)惠的信用政策，供應(yīng)部門除要掌握充分的市場信息外，還必須具有對供應(yīng)商進行評價、篩選的能力，參與信用管理并承擔相應(yīng)的責任。

4、提高合同履行質(zhì)量及加強內(nèi)部管理

企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時收回，很多情況下是由買賣雙方對合同執(zhí)行情況有異議造成的。應(yīng)收賬款無法及時收回，很大的原因在于供方的產(chǎn)品質(zhì)量存在，從而造成買方拒絕履行合同。因此，加強企業(yè)的信用管理，除了采取必要的信用管理措施外，企業(yè)還必須提高合同的履行質(zhì)量，也就是說企業(yè)必須加強自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，加強內(nèi)部生產(chǎn)管理，提高履行合同的能力，避免和減少由于企業(yè)自身履行合同質(zhì)量不高造成應(yīng)收賬款和壞賬的產(chǎn)生。

第7篇：信用管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：交通行業(yè) 科技信用 科技活動 失信行為

隨著交通行業(yè)科技事業(yè)的蓬勃發(fā)展，科技資源在科技界的競爭越來越激烈?？萍脊ぷ髡邽樽分饘W(xué)術(shù)榮譽及相關(guān)利益，部分科技工作者違規(guī)獲取科技資源，引發(fā)了科技活動中的失信行為，嚴重地浪費國家有限的公共資源， 偏離科技活動實施的目標，違背了科技創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的國家戰(zhàn)略。因此，交通行業(yè)科技信用管理問題及對策的研究，具有十分重要的意義。

1 相關(guān)概念解析

1.1 科技信用

信用是履行諾言的一種行為，從而獲得他人的信任。2004年9月，國家科技部《關(guān)于在國家科技計劃管理中建立信用管理制度的決定》，明確“科技信用是指從事科技活動人員或機構(gòu)的職業(yè)信用，是對個人或機構(gòu)在從事科技活動時遵守正式承諾、履行約定義務(wù)、遵守科技界公認行為準則的能力和表現(xiàn)的一種評價”[1]。

科技信用具有倫理、法律和經(jīng)濟3個維度的含義[2]。在倫理方面，指學(xué)術(shù)道德或科研誠信；在法律方面，指知識產(chǎn)權(quán)的歸屬；在經(jīng)濟方面，指科技活動是一種交易活動，如科技工作者獲得科技項目立項，得到政府下?lián)艿目蒲薪?jīng)費，完成約定的任務(wù)，即完成了一項交易。

1.2 科技信用管理主體

科技信用管理主體是指在科技活動管理過程中，所涉及到的相關(guān)人員（或機構(gòu)），可歸納為執(zhí)行者、評價者以及管理者。（見圖1）

（1）科技活動的執(zhí)行者。執(zhí)行者是指科技活動申請和實施過程中涉及到的個人或機構(gòu)，如項目承擔單位、項目主持人和項目主要參與人員[3]。執(zhí)行者的科技信用管理過程包括項目申請與立項、經(jīng)費管理、項目實施（進度管理、組織協(xié)調(diào)、項目研究）、結(jié)題驗收、成果產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化等[4]。執(zhí)行者的科技信用管理包括材料與信息是否真實、抄襲、篡改數(shù)據(jù)等。

（2）科技活動的評價者。評價者是指科技活動評價評估過程中涉及到的評審專家和評估機構(gòu)，主要負責科技活動立項評審、過程管理和結(jié)題驗收時開展相關(guān)評審與咨詢工作[5]。評價者的評價為項目管理與決策提供重要參考依據(jù)。評價者的科技信用管理包括工作態(tài)度及評審時是否公平、公正。

（3）科技活動的管理者。管理者是指履行管理與監(jiān)督職能的政府部門及其授權(quán)的機構(gòu)或人員。管理者科技信用管理包括是否公平、公正開展管理與監(jiān)督工作、服務(wù)情況等[6]。

2 科技信用管理制度建設(shè)現(xiàn)狀及分析

科技信用的失信行為，不僅阻礙了科技事業(yè)發(fā)展，并給社會經(jīng)濟造成的嚴重損害，制定相關(guān)的管理措施，能有效懲治各種擾亂社會秩序的失信主體，能進一步加強科技信用的管理規(guī)范，并提升全社會的科技信用意識，突出科技信用管理的重要性[7]。因此，我國科技部及交通行業(yè)均建立了基本符合國際慣例、相對完善的科技信用體系。

（1）2004年9月，科技部首次《關(guān)于在國家科技計劃管理中建立信用管理制度的Q定》，第一次以國家文件形式闡述了科技信用的概念，明確科技信用管理的意義、原則、依據(jù)及方向，為相關(guān)政府部門制定科技計劃信用管理制度提供了指導(dǎo)性設(shè)計框架和方向[1]。該《決定》提出“讓守信者得到鼓勵，讓失信者付出代價”信用管理理念，涉及的科技信用主體有管理者、執(zhí)行者、評價者[3]。

（2）2006年11月，科技部再次發(fā)力，《國家科技計劃實施中科研不端行為處理辦法（試行）》，明確科研不端行為的范圍和懲罰機制，建立調(diào)查和處理機構(gòu)[8]。該《辦法》有效將科技信用管理工作推向可操作層面，涉及的科技信用管理主體有執(zhí)行者、評價者。

（3）2011年8月，交通部了《交通運輸部科技計劃項目信用管理辦法》，為進一步加強科技信用管理，提高交通運輸科技資源分配的合理性、科學(xué)性，規(guī)范科技信用行為，該辦法明確科技信用的主體、信用信息、信用評價、結(jié)果應(yīng)用等方面的內(nèi)容[9]。該《辦法》有效規(guī)范交通行業(yè)科技信用管理，并具體到可操作層面，涉及的科技信用管理主體有執(zhí)行者。

（4）2016年3月，為進一步加強科技信用體系建設(shè)，科技部印發(fā)了《國家科技計劃（專項、基金等）嚴重失信行為記錄暫行規(guī)定》，提出要規(guī)范中央財政科技計劃（專項、基金等）相關(guān)管理工作，保證科技計劃和項目目標實現(xiàn)及財政資金安全，推進依法行政[10]。該規(guī)定進一步強化科技信用管理工作，涉及的科技信用管理主體有管理者、執(zhí)行者、評價者。

除以上科技部、交通部制定的相關(guān)科技信用管理制度之外，國家層面還有國務(wù)院、國家基金委員會、教育部等紛紛符合自身特點的科技信用管理制度；地方層面有浙江、江蘇、廣東、寧夏、新疆、深圳等省市相關(guān)政府部門也了科技信用管理制度。綜上可知，我國科技信用管理制度建設(shè)形成了較為完整的制度體系，為科技信用建設(shè)事業(yè)提供有力的制度規(guī)范和法律保障。

3 科技信用失信行為及原因

3.1 科技信用失信行為

在交通行業(yè)科技活動管理過程中，失信行為發(fā)生在整個科技活動過程中，包括學(xué)科規(guī)劃、項目設(shè)置、組織協(xié)調(diào)、項目申報與立項、執(zhí)行、專家咨詢、結(jié)題驗收、成果產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)[11]?？萍夹庞玫氖判袨獒槍Σ煌闹黧w有不同的表現(xiàn)形式。

（1）執(zhí)行者失信行為表現(xiàn)。項目申報、執(zhí)行、驗收過程中，執(zhí)行者的失信行為通常表現(xiàn)為申報時夸大或虛報自身的研究能力及多頭申報；執(zhí)行時擅自更改研究內(nèi)容和任務(wù)或違規(guī)使用項目經(jīng)費；結(jié)題時抄襲他人研究成果、篡改科研數(shù)據(jù)等。

（2）評價者失信行為表現(xiàn)。項目立項評審、科技咨詢與驗收評審過程中，評價者的失信行為通常表現(xiàn)為評審時違背實事求是、客觀公正的原則，夸大項目成果價值，隱瞞、弱化存在的問題，貶低與自身利益相沖突的優(yōu)秀成果，泄露或侵占評審材料。

（3）管理者失信行為表現(xiàn)。在科技活動監(jiān)督管理過程中，管理者的失信行為通常表現(xiàn)為，不按要求認真核對審查申報信息的真實性，與相關(guān)申報單位串謀，隱瞞捏造事實，騙取項目經(jīng)費等。

3.2 科技信用失信原因

造成交通行業(yè)科技活動失信行為的深層原因，既涉及到社會經(jīng)濟文化環(huán)境、體制機制等宏觀層面，也涉及到科技信用主體和具體操作等微觀層面。具體來說，主要有以下幾個方面。

（1）經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型帶來價值沖突。

我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級過程中，利益關(guān)系正在不斷變化中。社會大環(huán)境的變化引起人們的價值取向、道德觀念在新舊更替之間不斷發(fā)生沖突，這是導(dǎo)致科技信用缺失的深層社會根源。

（2）科技活動主體的信用意識不強。

伴隨著科研人員數(shù)量的增加，其職業(yè)競爭也變得愈發(fā)激烈，要想獲得科學(xué)職業(yè)上的成功，就必須爭取有限的科研經(jīng)費，招攬優(yōu)秀的后備力量，搶占稀缺的學(xué)術(shù)高地。在如此嚴峻科研環(huán)境下，科技信用意識不強的科技信用主體，在巨大的心理壓力下，難免有人試圖通過特殊捷徑獲取科研資源，從而造成失信行為。

（3）失信成本低、風險小。

我國政府對科研領(lǐng)域的監(jiān)督和管理方面還存在一定的漏洞，主要是科技信用方面獎懲機制不完善，出現(xiàn)了科技信用失信的成本低、風險小。同時，交通行業(yè)對失信行為缺少必要的群眾監(jiān)督以及監(jiān)控機制，過分依賴于科技從業(yè)人員的自律意識。

（4）科技信用管理制度可操作性不強。

在科研項目管理中，部分科技資源分配做不到完全的公平公正公開，大部分科技資源無法共享。雖然我國制定了相關(guān)科研經(jīng)費管理制度，但由于可操作不強，使得資金使用效率低，甚至存在違規(guī)使用經(jīng)費的現(xiàn)象。

4 交通行業(yè)科技信用管理建設(shè)的幾點建議

4.1 進一步完善科技信用管理制度

建立完善的交通行業(yè)科技信用管理制度，致力于提高科技信用管理的可操作性，從真正意義上實現(xiàn)科技信用評價與管理。管理制度應(yīng)細化到可操作層面，包括評價指標體系、評級應(yīng)用、獎懲機制等方面的完善。

4.2 建立科技信用管理共享機制

當前，交通行業(yè)科技資源分散于不同部門，為消除科技信用管理的“信息孤島”，解決信息不對稱、標準不統(tǒng)一的問題，需要建立相關(guān)的信用管理的共享機制，實現(xiàn)科技、金融、工商、公安等部門

的信用信息對接，實現(xiàn)科技信用信息的互聯(lián)互通和信用等級開放共享的美好愿景。

4.3 提高失信成本

提高失信成本，對于失信行為要堅持“零容忍”。在科技活動管理過程中，執(zhí)行者一旦發(fā)生了失信行為，經(jīng)審核證實后，取消其申報、評獎等資格或撤回經(jīng)費支持等；評價者一旦發(fā)生了失信行為，經(jīng)審核證實后，取消其評審資格；管理者評價者一旦發(fā)生了失信行為，經(jīng)審核證實后，取消其管理資格。

4.4 提高科技信用意識

科技信用在科學(xué)工作中的重要性毋庸置疑，建立良好的科技信用體系，有利于科技事業(yè)的發(fā)展，但樹立正確的科技信用意識對個人信用和集體信用也非常重要。提高執(zhí)行者、評價者、管理者科技信用意識，開展宣傳和教育活動，能有效預(yù)防科技信用失信行為的發(fā)生。此外，社會公眾監(jiān)督也是非常重要的。

5 結(jié)語

科技信用建設(shè)是科技活動順利開展的前提條件，完善交通行業(yè)科技信用管理制度、信共享機制、提高失信成本和信用意識，有利于交通行I科技信用管理工作的開展，進一步推進科技事業(yè)的發(fā)展與進步。總之，創(chuàng)造良好的科技信用氛圍、建立完善的科技信用監(jiān)督管理機制，絕非一日之功，還需要全體科研人員和科技管理工作者的長期努力。

參考文獻

[1]科技部.關(guān)于在國家科技計劃管理中建立信用管理制度的決定[Z].2004-09-02.

[2]王文寅.科技信用風險管理[M].科學(xué)出版社，2015.

[3]鄭春梅.我國科技計劃信用管理研究[D].東北大學(xué)，2006.

[4]郭德政.科技信用信息共享面臨的問題及其對策[J].科技管理研究，2014（10）：166-168.

[5]王芳，張r元，黃保慶，等.負向半定量同行評議方法在科技項目立項評審中的探討[J].吉林農(nóng)業(yè)，2014（8）：88.

[6]劉潔.國家科技管理中信用機制的引入[J].科學(xué)管理研究，2005，23（1）：65-68.

[7]張明龍，張瓊妮.中國建立科研誠信長效機制的探索[J].中外企業(yè)家，2012（3）：124-125.

[8]科技部.國家科技計劃實施中科研不端行為處理辦法（試行）[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2006，14（6）：1-3.

[9]交通部.交通運輸部科技計劃項目信用管理辦法（試行）[Z].2011-08-03.

第8篇：信用管理的重要性范文

    關(guān)鍵詞:企業(yè)管理信用管理體系信用管理職能信用風險管理

    一、企業(yè)信用管理體系的重要性

    現(xiàn)代市場經(jīng)濟的實質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟,信用經(jīng)濟的主體是各式各樣的企業(yè),企業(yè)信用管理制度是社會信用制度的重要組成部分。在市場經(jīng)濟中,建立企業(yè)信用管理制度成為企業(yè)長期發(fā)展的核心和基礎(chǔ),也是國內(nèi)企業(yè)具備國際競爭力的根本保障,對企業(yè)自身的發(fā)展和社會信用制度的完善起著相當重要的作用。

    (一)信用是市場交易活動的基本前提

    規(guī)范有序的市場經(jīng)濟活動需要建立一個能夠有效調(diào)動社會資源和規(guī)范市場交易的信用制度。良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營與市場健康運行的基本保證。沒有信用,企業(yè)不可能正常經(jīng)營;沒有信用,市場不可能健康運行;沒有信用,市場經(jīng)濟不可能健康發(fā)展;沒有信用,宏觀經(jīng)濟政策不可能順利實施。

    (二)信用是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障

    市場經(jīng)濟越發(fā)達,企業(yè)活動范圍越廣泛,信用就越重要。從企業(yè)整體看,信用是企業(yè)形成凝聚力并且發(fā)展壯大的基礎(chǔ),沒有了信用,企業(yè)無法發(fā)展壯大;從企業(yè)融資看,信用是企業(yè)融資的重要條件,如果企業(yè)信用缺乏或者信用制度不健全,就不可能順利融資;從市場交易看,企業(yè)只有誠實守信,才能在市場樹立良好的形象,受到客戶和消費者的信賴和歡迎,才能贏得更廣闊的市場。因此,加強企業(yè)信用管理,改善企業(yè)信用狀況,提升企業(yè)信用等級,對于企業(yè)抵御市場風險,改善企業(yè)融資條件,提高企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力,促進企業(yè)健康發(fā)展和做大做強,實現(xiàn)宏觀調(diào)控目標具有重要意義。

    由此可見,企業(yè)有必要對信用管理體系進行改革或完善,一是企業(yè)外部信用體系的管理,二是企業(yè)內(nèi)部信用體系的管理。這里筆者僅就企業(yè)內(nèi)部信用管理體系提出個人的一點想法。

    二、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系

    隨著以解決產(chǎn)權(quán)問題為核心的法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善,我國企業(yè)面臨的更為嚴峻和緊迫的問題是,基礎(chǔ)管理落后,無法適應(yīng)當前買方市場和信用經(jīng)濟的要求。特別是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,信用經(jīng)濟更是成為當今世界的主流。

    當前我國市場信用體制相對比較落后,使得很多在B2B平臺上開展的商務(wù)活動難以兌現(xiàn),線下付款勢必存在著債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的問題,影響了企業(yè)發(fā)展。為了有效規(guī)避商務(wù)活動中的兌現(xiàn)風險.企業(yè)有必要建立和完善企業(yè)內(nèi)部信用管理體系,這也是每個企業(yè)微觀經(jīng)營管理機制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    (一)問題分析

    在傳統(tǒng)經(jīng)濟體制下,企業(yè)的經(jīng)營管理是在計劃與行政管理之下進行的,企業(yè)之間(包括企業(yè)與銀行之間)的交易大多是在同一個所有者或管理者的統(tǒng)一安排下進行的,企業(yè)無須過多關(guān)心信用和風險問題。進入市場經(jīng)濟體制后,企業(yè)變成了具有獨立法人資格、獨立自主經(jīng)營的經(jīng)濟主體。這時沿襲傳統(tǒng)管理體制的企業(yè),其信用管理和風險控制能力的欠缺開始暴露出來,并逐漸成為制約企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸。當前,我國大部分企業(yè)在信用管理方面存在著如下幾個方面的問題。

    1.經(jīng)營管理目標的偏差。近幾年來,我國許多中小企業(yè)在發(fā)展上大致都經(jīng)歷了以下過程:初期資金高投入,銷售額高增長,后期則低回報,甚至出現(xiàn)經(jīng)營危機。在買方市場和賒銷方式下,一個企業(yè)如果過份注重銷售業(yè)績的增長,雖然能快速擴大賬面銷售額,但其背后的財務(wù)狀況卻不容樂觀,應(yīng)收賬款上升,銷售費用上升,負債增加,呆賬壞賬增加,利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業(yè)經(jīng)營管理目標的偏差。有的企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級主管部門業(yè)績考核,不顧企業(yè)長遠利益,一心追求眼前利潤;有的企業(yè)迫于市場競爭壓力,單純追求銷售額增長,偏離了最終利潤這一企業(yè)最主要的目標。企業(yè)經(jīng)營管理目標發(fā)生偏差,使企業(yè)的信用大打折扣,信用管理自然名存實亡。

    2.基本管理職能的欠缺。在我國企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中,應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財務(wù)部這兩個部門承擔的。然而在落實應(yīng)收賬款的過程中卻常常出現(xiàn)由于職責分工不清而導(dǎo)致兩個部門相互推托的現(xiàn)象,這樣就使得應(yīng)收賬款的處理效率十分低下,甚至出現(xiàn)管理真空。基本管理職能存在欠缺,使這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對于市場反應(yīng)上的差異,都不可能較好地承擔起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理的職能。

    3.應(yīng)收賬款管理的滯后。我國絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點是如何“追賬”。有些企業(yè)的銷售人員、財務(wù)人員耗費大量精力參與討債,有些企業(yè)甚至專門成立了追賬機構(gòu),但收賬效果并不理想。主要原因是,這些企業(yè)忽視了交易之前和交易過程中的信用管理,將應(yīng)收賬款管理的重點放在“事后收賬”,結(jié)果使應(yīng)收賬款得不到合理的控制,還花費了數(shù)倍于應(yīng)收賬款正常管理的成本,損失慘重。應(yīng)收賬款管理明顯滯后,使企業(yè)一時無法收回賬款,使得各方面的資金周轉(zhuǎn)不開,影響了企業(yè)的正常發(fā)展,甚至面臨倒閉的境地。

    4..信用管理方法的落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財務(wù)管理上,我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運用現(xiàn)代先進的信用管理技術(shù)和方法。比如對客戶的信用風險缺少評估和預(yù)測,交易中往往是憑主觀判斷作決策,缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)管理上,由于缺少信用額度控制,往往是重權(quán)力而不重職能,一旦出現(xiàn)風險問題又相互推卸責任。在賬款回收工作上更是缺少專業(yè)化的方法,在銷售提成的激勵下,業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬,企業(yè)最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。

    (二)基本解決方案

    企業(yè)要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題,應(yīng)該從以下幾個方面著手。

    1.建立合理的信用管理組織機構(gòu)。目前我國企業(yè)在組織機構(gòu)及其職能設(shè)置上不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭及信用管理的要求,主要表現(xiàn)在:企業(yè)最高管理決策層缺少對信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制;信用管理職能劃分不清,大多是支離破碎地分布在銷售和財務(wù)部門,其結(jié)果往往是只重權(quán)力不重職能;部門內(nèi)部管理目標、職責和權(quán)力不配套,而且部門問在信用管理上缺少協(xié)調(diào)和溝通;缺少獨立的信用管理職能和專業(yè)化分工

    針對上述管理現(xiàn)狀及未來企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求,提出如下解決方案:

    (1)企業(yè)應(yīng)當建立一個在總經(jīng)理或董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨立的信用管理部門(或設(shè)置信用監(jiān)理),有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標和財務(wù)目標;同時在企業(yè)內(nèi)部形成一個科學(xué)的風險制約機制,防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導(dǎo)致的信用風險。

    (2)將信用管理的各項職責在各業(yè)務(wù)部門之間重新進行合理分工,信用部門、銷售部門、財務(wù)部門、采購部門等業(yè)務(wù)部門各自承擔不同的信用管理工作,必須按照不同的管理目標和特點進行科學(xué)的設(shè)計。例如,在傳統(tǒng)上銷售人員壟斷客戶信息的問題,必須通過各部門問在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統(tǒng)一管理加以解決。

    (3)一些企業(yè)已成立的追賬機構(gòu)(如清欠辦)應(yīng)劃歸信用部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),更加專業(yè)化地開展工作。首先,在業(yè)務(wù)程序控制中強化信用風險控制環(huán)節(jié),使各部門分工協(xié)作,盡量減少信用風險帶來的損失;其次,實現(xiàn)對客戶信用管理的職能化、專業(yè)化,主要是對客戶資信進行管理,對交易的事前、事中和事后各個階段、各個環(huán)節(jié),全方位地進行客戶信息搜集、評估和監(jiān)控;再次,在有客戶來訪時,信用管理部門負責將公司的信用情況向客戶進行說明展示,以促進有效銷售;最后,信用管理部門通過對各部門人員的培訓(xùn),形成企業(yè)內(nèi)部對客戶信用風險的共識。

    2.改進銷售/回款業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)代企業(yè)管理在傳統(tǒng)職能分工的基礎(chǔ)上,更加注重部門間的協(xié)調(diào)作用和流程設(shè)計。例如20世紀90年代中期開始的業(yè)務(wù)流程再造和ERP解決方案就充分體現(xiàn)了這種管理趨勢。銷售/回款業(yè)務(wù)流程是企業(yè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程之一,最為重要而且復(fù)雜。企業(yè)實施信用管理,可以有效地將企業(yè)銷售和回款業(yè)務(wù)活動中的各個環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來,以流程設(shè)計的方法,跨職能部門地實現(xiàn)銷售業(yè)績增長和降低收賬風險這兩個最基本的目標,從而為企業(yè)帶來較大的利潤增長空間。(筆者在這里建議有條件的企業(yè)應(yīng)用ERP專業(yè)管理軟件來實施對企業(yè)內(nèi)各流程的掌控。)

    實行全程信用管理模式需要建立和改進的業(yè)務(wù)流程包括如下一些基本項目:客戶開發(fā)與信息搜集業(yè)務(wù)流程;客戶信用評級業(yè)務(wù)流程;訂單處理與內(nèi)部授信業(yè)務(wù)流程;銷售風險控制業(yè)務(wù)流程;款回收業(yè)務(wù)流程;債權(quán)處理業(yè)務(wù)流程。企業(yè)通過上述各項業(yè)務(wù)流程的建立和改進,將在銷售/回款這一企業(yè)最重要的價值鏈中獲得較大的增值,其中賣方(企業(yè))信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風險的降低是使各項業(yè)務(wù)流程得以改進的關(guān)鍵。比如某公司就是應(yīng)用ERP管理軟件對信用實行良性管理。他們把事先想好的信用評估方式寫入程序,使其產(chǎn)生一個新的專門用于信用評估的程序,該程序包括企業(yè)所需要的客戶信用資信。

    3.建立全過程信用風險管理制度。實際經(jīng)營管理過程中,一些企業(yè)不能很好地實施信用管理,是因為缺少一套比較完整而科學(xué)的信用管理制度。比如,許多企業(yè)不斷頒布各種應(yīng)收賬款的管理規(guī)定,但往往達不到預(yù)期的效果,以至于不得不朝令夕改,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,究其原因在于相關(guān)的規(guī)章制度沒有系統(tǒng)化的設(shè)計。企業(yè)可以從以下三個方面來制定信用管理制度方案。

第9篇：信用管理的重要性范文

 

關(guān)鍵詞：全程信用管理　內(nèi)部會計控制　風險分析

企業(yè)信用管理就是通過資信調(diào)查，收集客戶的各種信用信息與數(shù)據(jù)，進行綜合處理、判斷，對客戶的信用質(zhì)量做出評價，在風險與收益之間權(quán)衡，進行恰當?shù)男庞脹Q策，并對產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進行管理。由于中國大多數(shù)企業(yè)自身缺乏有效的內(nèi)部控制機制，尤其是會計內(nèi)部控制制度的缺失或不健全，導(dǎo)致信用管理缺乏長效機制的保障。信用管理部門是組織的職能部門，必然存在著與其他部門在業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。信用管理與內(nèi)部會計控制的結(jié)合，利用會計控制的思維和視角去改善現(xiàn)有制度，整合企業(yè)價值鏈管理以達成企業(yè)經(jīng)營目標。

1．基于內(nèi)部會計控制的全程信用管理體系的提出

對于全程信用管理體系的構(gòu)建，已有一些學(xué)者給出了自己的建議，比如：謝旭提出的基于銷售——回款全程業(yè)務(wù)流程的信用管理體系；陳曉紅教授等人提出包含企業(yè)授信管理和受信管理的企業(yè)信用管理的全過程控制方法；文亞青教授提出的包含經(jīng)濟信用、法制信用、道德信用在內(nèi)的“三位一體”的企業(yè)全面信用管理。但它們都存在過分關(guān)注應(yīng)收賬款的回收，微觀層面的操作性不強、過于關(guān)注宏觀環(huán)境的探討等問題。

筆者認為，全程信用管理體系較適合與內(nèi)部會計控制的思想和制度程序相契合。全程信用管理體系是從銷售——回款的業(yè)務(wù)流程的角度設(shè)計的，提出將銷售與回款之間的核心業(yè)務(wù)流程進行整合，通過對整個信用管理流程的關(guān)鍵點進行控制，保障信用管理各項工作順利展開，保證組織經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

全程信用管理體系主要分三個層次，管理制度、程序措施、控制環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代信用管理的控制體現(xiàn)了事前客戶資信管理、事中賒銷管理、事后應(yīng)收賬款管理的三重控制模式，設(shè)置了從客戶開發(fā)到追收欠款的關(guān)鍵控制反饋節(jié)點，形成一個較完整的回環(huán)流，保證信息流的暢通、真實、完整，為未來管理控制奠定基礎(chǔ)。這樣的信用管理體系適應(yīng)了我國大多數(shù)企業(yè)設(shè)立信用管理部門的初衷——解決現(xiàn)存的大量應(yīng)收賬款欠款、呆壞賬等“歷史遺留”問題。并在此基礎(chǔ)上幫助企業(yè)進一步規(guī)范客戶管理、銷售簽單的日常管理制度問題，逐步實行成熟、規(guī)范化的信用管理，建立起企業(yè)自身信用管理體系。

2．基于內(nèi)部會計控制的信用管理體系的構(gòu)建

會計內(nèi)部控制的循環(huán)控制體系和以銷售——回款業(yè)務(wù)為中心的全程信用管理體系的對比，從中可以看出兩者之間緊密的內(nèi)在聯(lián)系。內(nèi)部會計控制的范圍包括：采購及應(yīng)付賬款控制、銷貨及應(yīng)收賬款控制、會計信息系統(tǒng)控制、生產(chǎn)及成本會計系統(tǒng)控制。全程信用管理的范圍包括：客戶開發(fā)、訂單受理、發(fā)貨管理、貨款收回、售后服務(wù)及債權(quán)管理。會計內(nèi)部控制的循環(huán)包括信用管理體系的循環(huán)，信用管理所涉及的業(yè)務(wù)流程都是會計內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是防范風險、降低風險的重要業(yè)務(wù)流程。

在公司治理越來越重要的今天，內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營管理中已提升到戰(zhàn)略高度，而會計內(nèi)部控制處于戰(zhàn)略的中心。因此以會計內(nèi)部控制的要求對銷售——回款為中心的業(yè)務(wù)流程進行改造，使其更規(guī)范嚴密操作性更強，權(quán)責分工更明確。下面我們將說明如何在會計內(nèi)部控制環(huán)境下加強企業(yè)信用管理。我們按照信用管理的事前控制、事中控制、事后控制的順序來重點說明。

2．1事前控制——目標客戶控制所謂目標客戶管理是指企業(yè)在進行客戶資信管理的時候，應(yīng)按照信用管理目標的要求，遵循二八原則(20％的重要客戶會為企業(yè)帶來80％的利潤)，按照會計內(nèi)部控制政策及程序，選擇獲利性客戶。做好目標客戶管理一般要完成兩方面的控制：信用信息的交流與控制、信用分析。

2．1．1信用信息系統(tǒng)的交流與控制信用信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動中廣泛流動，形成完整的信息流。其管理與維護可以遵循會計內(nèi)部控制中的計算機化資訊控制的關(guān)鍵控制程序，重點關(guān)注以下兩方面。

第一，信息安全性。只有先保證安全才有可能讓有用的信息傳遞和流動，支持基層業(yè)務(wù)操作和管理層的決策。因此，辨別、規(guī)范信息搜集渠道，識別防范信息搜集風險，預(yù)防信息搜集過程中信息的干擾和失真將保證信用信息的外部安全；信息的分析、開發(fā)、管理職責的分離將保證信息的內(nèi)部安全。

第二，組織管理控制。按照會計內(nèi)部控制的要求，信用信息處理作業(yè)應(yīng)遵循權(quán)責劃分控制。資訊部門及相關(guān)部門的職責應(yīng)明確訂出，明確信用信息由信用部門專屬控制，避免出現(xiàn)信息由不同部門同時控制的現(xiàn)象。信用經(jīng)理授權(quán)應(yīng)明確信用信息向上傳遞給管理層和向上他業(yè)務(wù)部門傳遞的口徑和方式。

2．1．2信用分析

信用分析是對選擇的目標客戶的經(jīng)營管理情況、財務(wù)情況、市場環(huán)境、產(chǎn)品競爭力等為依據(jù)對受信方的信用能力或信用風險程度做出的判斷和選擇。信用分析的控制應(yīng)主要關(guān)注以下方面。

第一，信用風險分析。風險分析是預(yù)測未來最重要、最艱難的工作。運用內(nèi)部會計控制對信用風險進行分析，有利于最終風險的防范——應(yīng)收賬款的管理。信用風險結(jié)構(gòu)的外部風險大多是由于受信企業(yè)的財務(wù)惡化導(dǎo)致的，要綜合運用有效的財務(wù)分析指標結(jié)合相關(guān)的信用信息對其進行分析。其內(nèi)部風險的產(chǎn)生首先是由會計內(nèi)部控制出現(xiàn)漏洞開始的，因此規(guī)范銷售管理和財務(wù)管理的控制措施是管理內(nèi)部風險的首要政策。信用風險的分析應(yīng)由信用經(jīng)理直接負責，垂直領(lǐng)導(dǎo)信用管理人員，與財務(wù)主管、營銷主管、銷售主管協(xié)同配合進行，并貫穿整個業(yè)務(wù)流程始終。

第二，信用額度設(shè)置。根據(jù)“二八原則”對客戶信用額度進行前期管理既可保證穩(wěn)定的利潤來源，又可規(guī)范信用額度管理的重點，避免管理分散化。企業(yè)對目標客戶的信用額度的確定應(yīng)該以授信企業(yè)自身為出發(fā)點，受信客戶為導(dǎo)向。不同的管理層級應(yīng)該擁有不同的信用額度授權(quán)，不同的目標客戶可以得到的信用額度應(yīng)該符合企業(yè)的經(jīng)營方針和政策。一個可參考的公式是：信用額度=客戶預(yù)計年銷售額／360×信用期限。根據(jù)會計內(nèi)部控制的思想，信用額度的設(shè)定應(yīng)與企業(yè)相應(yīng)的內(nèi)部價值鏈活動保持一致。

2．2事中控制——賒銷成本控制

這一階段涉及授信企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)活動，并且也是會計內(nèi)部控制中交易循環(huán)控制的重點，基本上包括了銷售與應(yīng)收賬款控制、采購與應(yīng)付賬款控制以及生產(chǎn)成本控制。因此企業(yè)在賒銷管理的控制重點應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)金流的風險和成本，產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)。