醫(yī)療質量整改方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)療質量整改方案范文

1.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實，有的決策缺乏公正。

2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結構單一、無特色產(chǎn)業(yè)，無新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。

3.對外出勞務人員專業(yè)技能培訓力度不夠，沒有有效的跟蹤、統(tǒng)計外出務工人員基本信息，導致部分外出務工人員從業(yè)難，務工人員的利益也沒有得到有效的保障。

4.集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場項目整體推進過慢，相關宣傳引導不夠。現(xiàn)已完成市場修建，但相關分配搖號方案還沒有具體實施，遲遲不能推進市場有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對群眾日常生活也造了一定影響。

5.部分村衛(wèi)生站遷建過慢，相關督促管理不到位，不夠重視，對從業(yè)人員培訓力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點藥品缺、設備差。部分村組居民存在日常看病難、看病貴等問題。

6.對生態(tài)環(huán)境和資源保護宣傳教育力度過小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風貌建設，也嚴重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。

7.對于就近無土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關工作開展比較緩慢，土地難以調出。

8.對鎮(zhèn)內(nèi)櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品的相關技術指導、培訓服務和對外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農(nóng)戶帶來一定經(jīng)濟損失，影響了農(nóng)戶種植的積極性。

9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時教育、引導群眾合理使用，道路維護管理制度不完善和相關維護人員不到位，以致道路運行質量差。

10.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術（農(nóng)田滴灌、農(nóng)機作業(yè)等）引進、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作方式上，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。

11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項建設中，公共基礎設施建設力度不夠，相關配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。

12.金星村、聯(lián)合村2013年立項的公路硬化項目，群眾集資已到位、項目下達近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關部門協(xié)調不夠，項目整體推進速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。

13.新農(nóng)合、新農(nóng)保相關政策宣傳不到位，入保率過低，鎮(zhèn)內(nèi)無存取網(wǎng)點，在辦理工作過程中存在疏漏。處理醫(yī)療報銷不夠及時，給群眾利益造成了一定的損害。

14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。

二、整改措施（已經(jīng)整改）

1.鎮(zhèn)關于機關干部進村入戶、深入基層聯(lián)系服務群眾問題的整改方案。

2.鎮(zhèn)關于推進集鎮(zhèn)市場規(guī)范化管理、建設省級集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問題的整改方案。

3.鎮(zhèn)關于認真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強村級衛(wèi)生服務管理問題的整改方案。

三、整改措施（正在整改）

1.鎮(zhèn)關于切實加強招商引資、促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級問題的整改方案。

2.鎮(zhèn)關于加強農(nóng)民工技能培訓、切實提高就業(yè)能力問題的整改方案。

3.鎮(zhèn)關于加強生態(tài)環(huán)境保護、建設省級園林城鎮(zhèn)問題的整改方案。

4.鎮(zhèn)關于繼續(xù)加強移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問題的整改方案

5.鎮(zhèn)關于加強農(nóng)業(yè)（農(nóng)機）技術推廣、提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平問題的整改方案。

第2篇：醫(yī)療質量整改方案范文

為切實查找、解決人民群眾看病難、看病貴的突出問題，武漢市衛(wèi)生計生委制定并實施了“假如我是患者（醫(yī)務人員）”換位體驗活動方案，委機關及直屬單位共計219人分別深入到12家市屬醫(yī)院開展“雙體驗”活動，認真“查實情”。領導干部帶頭查。武漢市衛(wèi)生計生委領導班子成員帶頭，機關全體干部、基層單位領導全員參加，同時邀請行風監(jiān)督員、志愿者參與該活動。所有參加人員必須按照統(tǒng)一流程完整體驗門診就診每一環(huán)節(jié)，并對就診全過程進行觀察記錄，全面客觀地掌握情況。統(tǒng)一標準規(guī)范查。印制《體驗活動意見建議采集表》，明確就醫(yī)體驗需采集的信息項目，包括體驗的醫(yī)院、科室和時間以及就醫(yī)每一個流程所用時間。根據(jù)流程提出體驗者自己的意見建議，收集相關醫(yī)務人員的意見建議，同時采集受訪者滿意情況。不打招呼悄悄查。體驗前不準通知相關醫(yī)院，必須完全以普通患者的身份去體驗排隊—掛號—分診—劃價—取藥—復診等門診就醫(yī)的每一個環(huán)節(jié)、醫(yī)院服務的每一處環(huán)境，真實感受病人的需求、門診醫(yī)務人員的工作環(huán)境，查找醫(yī)療管理工作中存在的不足。

二、堅持原汁原味整理，認真抓好“擺問題”

體驗活動結束后，參加體驗的機關干部和行風監(jiān)督員、志愿者，將填寫好的《體驗活動意見建議采集表》統(tǒng)一交到武漢市衛(wèi)生計生委群眾路線教育實踐活動專班，專班工作人員按照原汁原味、不重復不遺漏、不改變原意的原則進行整理，并結合實際情況研究制定整改方案。迅速整理匯總。武漢市衛(wèi)生計生委教育實踐活動專班對各體驗組提出的234條改進意見和建議，按照不同的醫(yī)院分別進行匯總，初步整理后原汁原味地反饋到相關醫(yī)院，督促醫(yī)院迅速制定整改措施，盡快改進。進行綜合分析。對體驗中查找出來的問題，分別按照醫(yī)療流程、服務質量、醫(yī)療安全、便民措施、人員素質等方面歸類，形成醫(yī)療服務綜合分析報告，提交武漢市衛(wèi)生計生委教育實踐活動領導小組討論。廣泛開展討論。按照自下而上的原則，武漢市衛(wèi)生計生委針對收集整理的意見和建議，先后開展支部討論、黨委中心組交流和全體干部職工大討論，深入反思作為衛(wèi)生行政主管部門、作為醫(yī)院管理者在工作中存在的問題，提出做好下一步工作的建議。

第3篇：醫(yī)療質量整改方案范文

在市局督導檢查評分后，我院認真組織廣大職工學習，根據(jù)要求對醫(yī)院各個方面的工作進行專項整改活動。通過整改活動開展以來，現(xiàn)將我院自查時存在的問題及整改措施匯報如下：

一、存在的問題：

基礎設施方面存在的問題

1.門診科室存在的問題 根據(jù)門急、診科室的管理要求，我院門急診科沒有單獨設立，沒有固定的業(yè)務技能強的急診工作人員。門急診醫(yī)生持證上崗率不高等情況。部分醫(yī)務人員業(yè)務技能不高，不能夠對一些常見急救設備進行熟練地掌握和應用，對一些基本急救技術掌握不夠熟練。各科室之間配合不夠緊密，科室人員之間協(xié)作不夠。

2.藥房工作中存在的問題

藥房藥品管理工作不到位，過期失效藥品仍存在。 醫(yī)務人員業(yè)務技能素質不能適應醫(yī)院的發(fā)展要求。醫(yī)院因工作實際從事藥品調劑的人員是非藥學專業(yè)技術人員，由其他專業(yè)技術人員經(jīng)市、縣食品藥品監(jiān)督管理局培訓合格后上崗從事藥劑調配。對相關藥品調劑知識了解不夠，處方調配時把關不嚴，時有不合格處方調劑發(fā)生。

3.對口支援方面

在每個被幫扶周期，重點建設1個特色專科，培訓了小兒捏脊，刮痧、針灸等事宜技術。

4.家庭簽約服務方面按照國家、省、市下達的目標任務指標，常住居民簽約率大到30%，重點人群簽約率達到60%，建檔立卡貧困戶簽約率100%，按要求履約。

5.落實補償政策方面

落實財政對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本建設、設備購置、人員經(jīng)費等專項補助經(jīng)費，基本公共衛(wèi)生服務項目人均補助不低于國家標準，對村衛(wèi)生室實行績效考核制度，以服務數(shù)量、質量、患者滿意度、任務完成情況等為主要內(nèi)容，并將結果與財政補助掛鉤。

6. 村衛(wèi)生室方面

個別村衛(wèi)生室存在設備和藥品配備不全，收費項目未公示等問題。

二、整改措施

1.為確保衛(wèi)生整改工作順利進行，達到整改方案的要求，為此成立以院長為首的工作整改領導小組，負責醫(yī)院整改工作，以提供堅強的領導保障機制。

2.強化醫(yī)療質量管理，建章建制，狠抓落實，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。建立醫(yī)療衛(wèi)生工作整改制度的長效機制。醫(yī)院每周組織相關科室人員對各科室醫(yī)療工作情況進行專項檢查，將檢查存在的問題登記在醫(yī)療衛(wèi)生督察表，即時提出整改措施，責任到人，限期進行整改，并組織相關人員進行整改情況檢查。

3.加強職工業(yè)務技能培訓，提高醫(yī)療服務質量。

4.提高醫(yī)務人員綜合素質，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。 進一步加強職工的思想教育，認真學習醫(yī)務工作者道德規(guī)范，利用每周星期一政治學習和每天晨會時間加強醫(yī)務工作人員道德素質修養(yǎng)。

第4篇：醫(yī)療質量整改方案范文

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以領導班子分析檢查報告為依據(jù)，以解決群眾提出的突出問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，進一步解放思想、實事求是、改革創(chuàng)新，切實增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，著力轉變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約衛(wèi)生科學發(fā)展的突出問題，著力解決黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，著力構建有利于衛(wèi)生科學發(fā)展的體制機制，提高領導衛(wèi)生科學發(fā)展、推動社會和諧的能力，把科學發(fā)展觀貫徹落實到衛(wèi)生工作的各個方面，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

二、整改目標

通過落實整改，達到對科學發(fā)展觀的認識深度和廣度上有新突破;在解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題上有新舉措;在推動本地本單位的科學發(fā)展上有新成果。通過整改進一步解放思想,加深對科學發(fā)展觀的理解，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。進一步解放思想，轉變不適應、不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，統(tǒng)一思想，明確方向，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項衛(wèi)生工作。

三、主要存在問題

在開展深入學習實踐活動分析評議階段中，我局廣泛征求干部、職工以及相關單位對局領導班子及其成員的意見。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)出征求意見表200份，收回154份，建議征求到意見、建議十二個方面，共178條。意見和建議集中反映了我州衛(wèi)生工作存在的八個方面的問題。一是在促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展的觀念、體制、機制、政策、作風等方面還存在不足;二是工作作風需要改進;三是醫(yī)療服務質量不高，醫(yī)患關系不夠和諧;四是衛(wèi)生人才隊伍建設有待加強;五是衛(wèi)生行政執(zhí)法監(jiān)督不到位;六是農(nóng)村衛(wèi)生及社區(qū)衛(wèi)生服務有待加強;七是傳染病防治形勢嚴峻，公共衛(wèi)生事件應急處置能力不高;八是醫(yī)療保障體系建設不完善;九是衛(wèi)生工作宣傳報道力度不夠。

???四、整改內(nèi)容

(一)加強學習，用科學發(fā)展觀武裝頭腦

整改目標：通過不斷加強理論學習，使全體黨員干部不斷深化對科學發(fā)展觀科學內(nèi)涵、精神實質和根本要求的認識，并用科學發(fā)展觀指導實踐，解放思想，轉變觀念，改進工作作風，深入研究新醫(yī)改方案，健全體制機制，促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展。

整改措施：

1、加強政治理論知識的學習。堅持并完善理論學習和干部職工集中理論學習制度，堅持每兩個月集中學習一次，重點學習科學發(fā)展觀理論體系、黨的方針政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代管理知識。不斷增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和主動性，用中國化的最新成果武裝頭腦，指導實踐，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷加深對科學發(fā)展觀、構建和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設的認識，努力提高領導班子的思想政治素質。不斷提高做好衛(wèi)生工作的能力。

2、加強業(yè)務知識的學習。強化把握衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律，堅持思想與形勢的緊密結合，要緊跟形勢任務的變化，把握工作特點和規(guī)律，堅持與時俱進。要認真向書本學習，增強工作的系統(tǒng)性。要虛心向基層和群眾學習，做好調查研究，認真總結群眾的新創(chuàng)造、新經(jīng)驗指導新的實踐。

責任領導：*、*

責任部門：辦公室(*)

整改時限：持續(xù)開展，爭取今年內(nèi)取得實質性進展。

(二)加強黨的建設，改進工作作風，提高工作效率

整改目標：堅持黨的執(zhí)政能力建設和反腐倡廉建設，不斷完善領導班子組織建設，改進領導作風及機關工作作風，提高工作效率。

整改措施：

1、切實加強領導班子組織建設，完善和落實民主集中制。健全和完善集體領導和分工負責的工作制度;修訂完善黨組議事規(guī)則，凡屬重大決策、重要干部任免、重要建設項目安排和大額資金的使用，都要在充分發(fā)揚民主的基礎上實行正確的集中，增強班子的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

責任領導：*、*

責任部門：辦公室(*)

整改期限：2009年下半年

2、切實轉變領導作風。切實加強領導班子作風建設，牢固樹立求真務實、勤奮高效的工作作風。

責任領導：*、*

責任部門：辦公室(*)

整改期限：2009年下半年

3、加強機關作風建設，提高工作效率。開展創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、服務型機關活動，深入開展調研，進一步樹立求真務實、踏實肯干的工作作風。

責任領導：*、*

責任部門：辦公室(*)

整改期限：2009年下半年

4、加強反腐倡廉建設。認真貫徹落實中央《建立健全懲治和預防腐敗體系2008-2012年工作規(guī)劃》，把反腐倡廉建設擺到更加重要的位置。加強反腐倡廉教育，大力推行衛(wèi)生廉政文化建設。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的長效機制，堅持和完善院務公開、醫(yī)務公示制度、藥品采購及使用制度等制度，繼續(xù)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，加大糾風工作源頭治理力度。

責任領導：*、*

責任部門：辦公室(*)、醫(yī)政科教科(*)

整改期限：持續(xù)開展，爭取兩年內(nèi)取得明顯成效。

(三)深入開展“醫(yī)院管理年”活動，進一步提高醫(yī)療服務質量，改善醫(yī)患關系

整改目標：進一步把開展“醫(yī)院管理年”活動引向深入，探索各項管理制度，探索醫(yī)院科學管理的長效機制，提高醫(yī)療服務質量和水平，改善醫(yī)療服務態(tài)度，構建和諧醫(yī)患關系。

整改措施：

1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設。深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)教育，引導醫(yī)務人員牢固樹立以人為本、患者至上的服務理念。實行醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，建立與醫(yī)德醫(yī)風直接掛鉤的激勵和約束機制。廣泛開展衛(wèi)生行風評議活動，全面推行院務公開。

責任領導：*

責任部門：醫(yī)政科教科(*)

整改期限：持續(xù)開展，爭取兩年內(nèi)取得明顯成效。

2、切實改善醫(yī)療服務。優(yōu)化就醫(yī)流程，增設服務窗口，推行彈性派班，緩解收費、取藥等候時間長，看病時間短等問題;對急救綠色通道搶救病人做到“三先一后”，即先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，保證患者在第一時間得到搶救治療;充分尊重患者的知情權，特別是在貴重藥品的使用、醫(yī)用高值耗材的選擇等方面履行告知義務。

責任領導：*

責任部門：醫(yī)政科教科(*)

整改期限：持續(xù)開展，爭取兩年內(nèi)取得明顯成效

3、積極預防和妥善處理醫(yī)患糾紛。積極組織開展“改善服務態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系”活動。建立健全醫(yī)患糾紛調解機制、醫(yī)療責任保險制度和醫(yī)患糾紛處置機制，妥善處理醫(yī)患糾紛，保護醫(yī)患雙方的合法權益，維護正常的醫(yī)療服務秩序。

責任領導：*

責任部門：醫(yī)政科教科(*)

整改期限：持續(xù)開展，爭取兩年內(nèi)取得明顯成效

(四)加強衛(wèi)生隊伍人才建設，提高醫(yī)療服務水平和質量

整改目標：牢固樹立科學人才觀，堅持黨管人才原則，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，樹立人才興醫(yī)、人才強衛(wèi)的觀念，采取有效措施，提高衛(wèi)生隊伍人才建設，提高醫(yī)務人員整體素質和診療水平。

整改措施：一是加強衛(wèi)生人才培養(yǎng)，采取學歷教育、培訓、進修等方式，使衛(wèi)生技術人員具有勝任崗位要求的專業(yè)學歷或相關證書;二是調整衛(wèi)生人才結構，重點加強農(nóng)村、社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍建設。加強農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員輪訓，加強全科醫(yī)師培訓，同時通過“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項目及“對口幫扶”項目，提高基層醫(yī)務人員診療水平;三是加強人才引進，逐步提高人才引進標準，引進高素質、高學歷的衛(wèi)生專業(yè)技術人才;四是加強高層次衛(wèi)生人才隊伍建設，選拔一批高層次衛(wèi)生專家，尤其要在疾病預防領域及婦幼衛(wèi)生工作領域培養(yǎng)一批以中青年為主體的學術技術帶頭人，避免出現(xiàn)人才隊伍“斷層”的現(xiàn)象;五是加強衛(wèi)生管理干部選拔及后備人才儲備工作，強化崗位培訓，提高衛(wèi)生管理干部的醫(yī)院管理水平，建設一支適應衛(wèi)生改革與發(fā)展的職業(yè)化衛(wèi)生管理干部隊伍。

責任領導：*、*

責任部門：醫(yī)政科教科(*)

整改期限：持續(xù)開展，爭取兩年內(nèi)取得明顯成效

(五)深入推進衛(wèi)生監(jiān)督體制改革，加強衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)管

整改目標：進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督體制改革，尤其是根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，做好食品安全綜合協(xié)調工作及監(jiān)管職能移交、銜接工作;進一步提高衛(wèi)生行政執(zhí)法水平和能力，加大監(jiān)管力度。

整改措施：一是加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督人員思想素質、法律素質和技術業(yè)務素質，增強依法行政意識和依法辦事能力;二是建立健全衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制，加強衛(wèi)生監(jiān)督稽查，規(guī)范執(zhí)法行為，增強服務意識，切實提高衛(wèi)生執(zhí)法的能力和水平;三是加強衛(wèi)生法制宣傳工作，提高人民群眾知法、守法、維護合法權益的意識和能力;四是加強教育、改進、行政處罰的綜合措施,加大監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處各類違法行為;五是提高衛(wèi)生監(jiān)督人員的服務意識，主動開展宣傳教育，幫助被檢查單位和個人提高依法管理水平。六是根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定及上級部門的安排部署，認真履行食品衛(wèi)生監(jiān)管職能，切實做好職能的移交、銜接工作，確保食品衛(wèi)生監(jiān)管工作不缺位。

責任領導：劉明

責任部門：醫(yī)政科教科(*)、州衛(wèi)生監(jiān)督所(*)

整改期限：持續(xù)開展，爭取兩年內(nèi)取得明顯成效

(六)加強農(nóng)村及社區(qū)衛(wèi)生服務工作

整改目標：以“雙百工程”和擴大內(nèi)需項目建設為契機，加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服務體系。積極爭取各級財政投入，充分利用好中央和各級財政資金，強力推進全州衛(wèi)生基礎設施的改造建設和設備更新，逐步縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展不協(xié)調，農(nóng)村與城市以及不同人群之間的衛(wèi)生服務質量、水平可及性差距加大的問題，緩解廣大人民群眾看病就醫(yī)難的問題。

整改措施：

1、進一步加強農(nóng)村及社區(qū)衛(wèi)生服務基礎設施建設。對已建設完成的11個村衛(wèi)生室要充分發(fā)揮作用;對正在建設的景洪市人民醫(yī)院、勐臘縣婦幼保健院以及勐養(yǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等11個衛(wèi)生院建設項目，要加強監(jiān)督檢查，確保按時按質竣工;對正在籌備的建設的州傣醫(yī)院新址建設、曼閣衛(wèi)生服務中心等項目要積極籌備，及早開工建設。下一步將繼續(xù)爭取4個社區(qū)衛(wèi)生服務中心、3個社區(qū)衛(wèi)生服務站、勐混鄉(xiāng)衛(wèi)生院、勐海縣人民醫(yī)院、勐臘縣人民醫(yī)院等建設項目。

責任領導：*

責任部門：醫(yī)政科教科(*)、規(guī)財科(*)

整改期限：2009年下半年

2、逐步改善農(nóng)村及社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員工作條件、薪酬待遇等，為其提供更好的學習、培訓機會，穩(wěn)定農(nóng)村及社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍。

責任領導：*

責任部門：醫(yī)政科教科(*)、規(guī)財科(*)

整改期限：從現(xiàn)在開始，逐步完善，長期執(zhí)行。

3、通過多渠道選聘有資質、素質高、技術好、能吃苦的人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務站工作，提高診療水平和服務質量。今年，通過全省招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作將招聘兩名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到我州鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

責任領導：*

責任部門：醫(yī)政科教科(*)

整改期限：從現(xiàn)在開始，逐步完善，長期執(zhí)行。

(七)加強傳染病防治，提高公共衛(wèi)生事件應急處置能力

整改目標：加強傳染病防治工作，有效控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生、發(fā)展。

整改措施：免費提供艾滋病咨詢檢測，為艾滋病患者提供免費抗病毒治療;為肺結核病人免費提供診斷和抗結核藥物治療。加強衛(wèi)生應急工作。建立健全衛(wèi)生應急處置指揮制度，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制，強化規(guī)范管理，完善預案，組織綜合演練;嚴密防控甲型h1n1流感、鼠疫、瘧疾、食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

責任領導：*、盤有明

責任部門：基婦科(*)、防艾辦(*)

整改期限：從現(xiàn)在開始，逐步完善，長期執(zhí)行。

(八)推進醫(yī)療保障體系建設工程

整改措施：進一步建立和完善醫(yī)療保障體系建設工程，積極配合其他部門，推進建設城鄉(xiāng)多層次醫(yī)療保障體系。加快建立和完善以基本醫(yī)療保障為主體，其他多種形式為補充，覆蓋城鄉(xiāng)居民的多層次醫(yī)療保障體系。完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。借助商業(yè)健康保險，滿足群眾不同層次的醫(yī)療服務需求。同時進一步加強對新型農(nóng)村合作醫(yī)療的管理，提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障水平及新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償效率。

責任領導：*

責任部門：基婦科(*)

整改期限：從現(xiàn)在開始，逐步完善，長期執(zhí)行。

(九)加強宣傳報道，樹立衛(wèi)生良好形象

整改目標：通過加強宣傳報道，樹立醫(yī)療衛(wèi)生良好形象。

整改措施：進一步加強與電視臺、報社等媒體的聯(lián)系，加大社會、媒體對醫(yī)療衛(wèi)生的正面宣傳，弘揚正氣，在全社會形成尊重醫(yī)學、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍。

責任領導：*、*

責任部門：局機關各科室(各科室負責人)

整改時限：從現(xiàn)在開始，逐步完善，長期執(zhí)行。

四、工作要求

這次科學發(fā)展觀活動整改工作任務重、要求嚴、標準高，事關活動成果的實現(xiàn)和鞏固，事關全州衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展大局，事關人民群眾的切身利益，是對我局衛(wèi)生工作的一次重大考驗，必須切實加強領導，強化措施，抓出成效。

第一，堅持思想領先，通過理論學習強化思想武裝。領導班子成員要進一步增強黨性觀念和大局意識，以貫徹落實十七大精神為契機，高度重視這次整改措施的落實。引導廣大黨員特別是黨員領導干部進一步深化認識、統(tǒng)一思想，不斷加深對中央、省、州有關科學發(fā)展的精神的學習和領會，加深對科學發(fā)展觀的理解和把握，做到活動每推進一步，學習就更深入一層，切實提高對搞好這次學習整改活動重要性、必要性的認識，積極主動地投身于這次活動中來。

第5篇：醫(yī)療質量整改方案范文

為認真貫徹落實州委書記對全州衛(wèi)生工作“解決三個問題、普及一項知識、搞好三項服務”的指示精神，全面加強衛(wèi)生系統(tǒng)作風建設，著力解決群眾反映強烈的突出問題，經(jīng)縣衛(wèi)生局研究決定，結合正在開展的“效能風暴”行動，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)集中開展作風整頓活動。制定本實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的十精神和全州“高舉一面旗幟，緊盯一個目標，圍繞一個統(tǒng)攬，深入實施五大戰(zhàn)略，加快建設三大基地，三個經(jīng)濟帶，兩個示范區(qū)，努力建設經(jīng)濟繁榮、民族團結、宗教和睦、社會穩(wěn)定、生態(tài)優(yōu)美的幸福美好新**”的總體思路，堅持“以衛(wèi)興城”路子，以正風肅紀、提高效能、改善服務、優(yōu)化環(huán)境為主題，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線，以醫(yī)德醫(yī)風建設、“三好一滿意”活動為平臺，分層次、針對性地查找和解決存在的突出問題，達到干部作風進一步轉變，服務質量進一步改進，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目的，為逐步解決群眾看病難、看病貴問題，推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供堅強有力的作風保證。

二、整頓對象范圍

這次作風整頓活動在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位全面開展，包括衛(wèi)生系統(tǒng)各單位領導班子及干部職工。

三、基本原則

堅持點面結合，以群眾反映的突出問題為重點；堅持糾查并舉，以自查自糾為前提；堅持整章建制，以落實制度為根本；堅持開門，以群眾滿意為標準；堅持統(tǒng)籌兼顧，以推動工作為目的。

四、目標任務

根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)干部作風現(xiàn)狀，這次整頓活動要集中解決以下四個方面的問題：

（一）解決服務態(tài)度差的問題。主要是：有的工作人員群眾觀念淡薄，服務意識差，門難進、人難找、臉難看、事難辦，對待群眾生、冷、硬、推，部分醫(yī)護人員對待患者缺乏感情，解答問題、診治患者不耐心，推諉、敷衍塞責，醫(yī)德醫(yī)風差，開大處方，濫檢查、亂收費，收受、索要藥品回扣、紅包，嚴重影響衛(wèi)生系統(tǒng)形象。

（二）解決醫(yī)院管理薄弱的問題。不少醫(yī)院忙于業(yè)務工作，強調客觀原因，忽視醫(yī)療質量管理，缺乏全面的安排和系統(tǒng)研究，三級查房流于形式，觀察病情不仔細，診斷治療不及時，死亡病例、疑難病例討論不深入。醫(yī)務人員醫(yī)療水平不高，不按技術規(guī)范開展診療，不重視患者臨床表現(xiàn)，過分依賴輔助檢查結果，不合理檢查、用藥和治療情況嚴重，醫(yī)療安全隱患大。

（三）解決就醫(yī)環(huán)境差的問題。絕大部分醫(yī)院各項便民措施不完善，導診服務流于形式，醫(yī)院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現(xiàn)象嚴重；部分醫(yī)院環(huán)境臟、亂、差，衛(wèi)生單位不衛(wèi)生，患者使用的被套、床單、枕巾臟；病房、過道、衛(wèi)生間垃圾亂扔亂放，不及時清理；公共和辦公場所亂停亂放汽車、摩托車等交通工具，影響醫(yī)院院容，也給患者就醫(yī)帶來不便。

（四）解決群眾健康意識淡薄的問題。主要是健康教育不深入，宣傳不廣泛，各級健康教育機構形同虛設，愛國衛(wèi)生運動開展不經(jīng)常，群眾缺乏衛(wèi)生保健常識，自我保健意識差，沒有形成良好的生活習慣，對疾病的預防不重視。

圍繞解決存在的突出問題，要著重抓好以下方面的工作：

（一）著力加強作風教育。加強職業(yè)道德教育，把“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、文明行醫(yī)”作為醫(yī)務人員的基本要求，引導干部職工樹立崇高的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風，掌握精湛的職業(yè)技能，遵守嚴格的職業(yè)紀律，不斷增強工作責任心和使命感。加強正面典型教育，培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范帶頭作用。加強反面警示教育，以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大醫(yī)療責任事故和違反醫(yī)療衛(wèi)生管理的反面典型，有針對性地教育和警示廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員，做到引以為鑒、警鐘長鳴。認真開展“五個一”活動，即：每月開展一次群眾滿意度調查，每月組織全體醫(yī)務人員觀看一次警示教育片，每月開展一次單位內(nèi)部醫(yī)德醫(yī)風評比活動，每季度開展一次衛(wèi)生行政部門領導干部行政查房，每季度開展一次院領導和行政管理人員“假如我是患者”的模擬體驗就診活動。

（二）著力改善服務態(tài)度。強化宗旨意識，大力改善服務態(tài)度。加強醫(yī)患溝通，從細節(jié)著手，對患者和家屬所關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，換位思考，同情病患，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象，主動改進服務工作，教育醫(yī)療衛(wèi)生人員服務態(tài)度熱情、和藹，在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及文明用語和服務禮儀，真正做到尊重病人、關愛病人、撫慰病人，充分體現(xiàn)人文關懷。嚴格落實制度，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。認真抓好醫(yī)藥購銷領域長效機制建設，切實落實衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律規(guī)定，嚴格醫(yī)療技術準入和管理，執(zhí)行領導干部問責制，建立健全獎懲、收入分配制度。認真落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度，進一步建立完善醫(yī)德醫(yī)風考評辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，制定具體考評細則，重點對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、工作紀律、履行職責、廉潔行醫(yī)等方面進行考評，考評結果與醫(yī)務人員個人職稱晉升、獎金工資、評先選優(yōu)掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風成為一項硬指標，促使醫(yī)務人員切實提高醫(yī)療服務質量。堅持廉潔從醫(yī)，加大違法違紀案件查處力度。嚴肅查處索要紅包、濫檢查、開大處方等損害群眾利益的行為。經(jīng)常開展各項制度落實情況的監(jiān)督檢查，通過滿意度調查、患者投訴、明查暗訪、聘請行風社會監(jiān)督員等方式，拓寬監(jiān)督渠道，加大監(jiān)督力度。全面推進公立醫(yī)院廉潔風險防控工作，以決策權、基建權、采購權、人事權、財務權等為重點，切實加強對行使公共權力的監(jiān)督和監(jiān)控；以診療、用藥、檢查、收費等行為為重點，不斷規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為。深入開展行風評議，改進患者滿意度調查的方法、內(nèi)容、范圍，主動接受患者監(jiān)督。

（三）著力加強醫(yī)療質量管理。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位要進一步建立健全質量管理機構，嚴格規(guī)范診療服務行為，切實提高醫(yī)療服務水平。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《處方管理辦法》等規(guī)章、規(guī)范，堅持推進合理檢查、合理用藥、合理治療，促使醫(yī)務人員因病施治，努力解決群眾反映強烈的“過度醫(yī)療”問題。積極推行臨床路徑和單病種質量控制，控制醫(yī)療費用不合理增長。深入開展“醫(yī)療質量萬里行”活動，嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范，保證省衛(wèi)生廳制定的首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等22項核心制度全面落實，為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。嚴格規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，堅決做到持證上崗，依法行醫(yī)。規(guī)范投訴處理制度，完善投訴受理、處理、反饋機制，及時受理與妥善處理患者的投訴，切實加強與投訴人溝通，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。衛(wèi)生局要加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，重點對醫(yī)療服務質量、醫(yī)生開方用藥、開單檢查等，進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，并采取適當方式將檢查情況進行通報和公示。疾控中心要重點抓好內(nèi)部管理各項制度的落實，進一步建立完善責任追究制度，規(guī)范各種工作流程，嚴格按照《傳染病防治法》以及《計劃免疫工作十項管理制度》等要求，切實加強各類傳染病及規(guī)劃免疫報表的審核上報工作，堅決糾正實際工作與統(tǒng)計數(shù)字兩張皮現(xiàn)象。衛(wèi)生監(jiān)督所要嚴格落實行政執(zhí)法責任制，著力解決執(zhí)法不規(guī)范、不到位的問題。重視加強隊伍建設，提高業(yè)務水平，增強依法行政意識，努力做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，嚴格防止出現(xiàn)亂執(zhí)法及執(zhí)法不公等行為。

（四）著力改善醫(yī)療服務環(huán)境。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要從方便群眾就醫(yī)入手，堅持便民利民的原則，有計劃、有重點地改善醫(yī)療服務的措施，做到合理安排、熱情服務。縣醫(yī)院通過設立導醫(yī)臺、科室分布圖、就診流程圖、電子屏等，為患者提供就診流程、科室布局、服務價格等信息，進一步簡化服務流程，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，做到“一站式”服務。要動態(tài)調動人力資源，服務窗口和診療科室實行彈性工作制，保證診療高峰期病人就診。優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，不斷改善門急診、住院設施和條件，完善標識系統(tǒng)，按需求配備輪椅、推車、候診椅等設施。要大力整治環(huán)境衛(wèi)生，堅決杜絕臟、亂、差現(xiàn)象，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。

（五）著力加強健康知識普及工作。按照省廳“管理機構下基層，疾控機構進醫(yī)院，健康教育進家庭”的要求，大力開展健康知識教育宣傳和普及活動。各醫(yī)療機構通過發(fā)放宣傳資料、設立健康教育宣傳欄、健康講座、巡回義診、免費咨詢、電視網(wǎng)絡等方式進行健康知識的宣傳。各醫(yī)院（衛(wèi)生院）要設置健康教育室，配備影像資料，向候診病員及家屬播放衛(wèi)生科普宣教片；在醫(yī)院門診、病區(qū)建立針對性強的健教知識欄，對特殊人群和個體出具健康處方。各醫(yī)療衛(wèi)生單位都要制作健康文化墻，積極宣傳健康知識。有條件的機構還可設立心理咨詢中心、健康熱線，舉辦健康知識競賽等開展多種行之有效的健康教育活動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要定期開展巡回醫(yī)療活動，組織精干醫(yī)療隊伍深入農(nóng)村，為農(nóng)村群眾進行健康教育、健康體檢和提供咨詢服務等，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立正確的健康觀念，自愿采納有利于健康的行為和生活方式，自覺規(guī)避健康危險因素。在全縣認真組織開展“健康促進工程”,即從縣、鄉(xiāng)、村組織醫(yī)師，深入基層社區(qū)、單位舉行健康知識宣傳、講授和討論，動員群眾參加，向廣大群眾傳播普及健康科學知識，倡導健康文化，營造全社會參與健康促進活動的氛圍。

五、實施步驟

全縣衛(wèi)生系統(tǒng)作風整頓活動總體上安排半年時間，從 201* 年12月開始至201*年5月底結束。分四個階段進行。

（一）動員部署階段（201*年12月20日-31日）。召開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)作風整頓活動動員大會，全面部署整頓活動，統(tǒng)一思想認識。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結合各自實際制定實施方案，具體安排部署好作風整頓活動，并通過專欄、板報、簡報和張貼標語等形式，積極宣傳作風整頓活動的意義和內(nèi)容，切實增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性，努力營造人人重視、熱情參與的氛圍。

（二）分析檢查階段（201*年1月1日-2月28日）。圍繞衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳以及州衛(wèi)生局制定的“十不準”、“六個明白、六個禁止”等各項規(guī)范要求認真開展自查，廣泛聽取意見，積極剖析整改。一是廣泛征求群眾意見。結合深入開展行風評議工作，通過召開座談會、個別訪談、電話征求、設立意見箱、發(fā)放意見表等形式，廣泛征求意見，并進行歸納梳理。二是認真查找剖析。重點開展“五查”:一查衛(wèi)生行政機關和醫(yī)療衛(wèi)生單位作風和行風方面存在的突出問題；二查醫(yī)療衛(wèi)生機構內(nèi)部管理方面的突出問題；三查醫(yī)療衛(wèi)生工作人員服務態(tài)度方面存在的突出問題；四查醫(yī)療機構醫(yī)療質量方面存在的突出問題，五查醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風存在的突出問題。各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領導要帶頭對本單位存在的問題和不足進行對照檢查，提出整改意見和落實措施。每個醫(yī)療衛(wèi)生人員要根據(jù)個人自查的情況和別人的評議意見，認真自我剖析和及時整改。縣衛(wèi)生局和各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結合各自實際情況，組織召開由社會監(jiān)督員、上級主管單位、群眾和患者代表等參加的評議會，如實通報活動開展情況，廣泛聽取各方面評議意見，提出整改措施，限期進行整改。

（三）整改落實階段（201*年3月1日-4月30日）。針對活動中查找出的問題和不足，制定切實可行的整改方案，明確整改任務目標、時限要求和具體責任人，并將整改方案、整改措施、整改工作進展情況和成效，通過政務、院務公開欄等形式向社會群眾和干部職工公示，接受社會監(jiān)督。對比較容易解決的問題，立即整改落實，一時解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定計劃，堅持常抓不懈，逐步加以解決。

（四）檢查驗收階段（201*年5月1日-5月31日）。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認真總結活動中的主要經(jīng)驗、做法、取得的成效。結合查找出來的問題和整改措施，建立健全本單位工作人員教育、管理、考評等有關制度，完善作風監(jiān)督約束長效機制。

六、工作要求

（一）加強組織領導，及時安排部署。縣衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實加強對作風整頓工作的領導，把開展好活動作為解決群眾看病難、看病貴問題以及推動本部門工作的重要措施來抓，各級衛(wèi)生行政部門主要領導、醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人為本部門、本單位作風整頓的第一責任人，對本部門、本單位的作風整頓要認真安排，精心組織實施，高標準、嚴要求完成各個階段的目標任務，堅決避免圖形式，走過場。要把加強作風整頓與業(yè)務工作緊密結合起來，做到同安排、同檢查、同考核，努力做到兩不誤、兩促進，確保各項工作落到實處。為加強對全系統(tǒng)作風整頓活動的領導，成立由縣衛(wèi)生局局長任組長的領導小組，并下設辦公室，進一步靠實責任，細化、量化各項任務目標，認真抓好落實。

（二）強化宣傳引導，營造輿論氛圍。要充分利用各種載體，廣泛深入地宣傳作風整頓活動的重要性和必要性。要切實加大對正面典型的宣傳力度，命名和表彰一批“行風標兵”,充分發(fā)揮示范帶動作用，塑造“白衣天使”良好形。

第6篇：醫(yī)療質量整改方案范文

關鍵詞：醫(yī)院管理 科室文化建設 實效性 可持續(xù)

目前，在醫(yī)院管理工作中，文化建設工作越來越為人們所重視，具備優(yōu)良的企業(yè)文化，是醫(yī)院規(guī)范化、制度化管理的一個有力的補充。隨著機構不斷擴大，醫(yī)院需要面對的就是新員工大量涌入而導致的企業(yè)文化被稀釋、沖淡的問題，在這種情況下，僅靠醫(yī)院的宣教、考核等，已經(jīng)不能使醫(yī)院文化在全體員工當中得到廣泛的理解與傳承了。所以，隨著醫(yī)院文化建設工作的逐步深入與成熟，科室文化建設工作也應該隨之建立和規(guī)范，并要貫穿醫(yī)院文化建設工作的始終。下面，就科室文化建設的重要性，及如何建設科室文化，做一些個人見解分析：

一、科室文化建設在醫(yī)院文化建設工作中的實際意義

1.正確的科室文化建設推動全院文化建設工作的開展

科室文化建設是以醫(yī)院文化建設為基礎，將宏觀的醫(yī)院文化具象化，將醫(yī)院文化結合科室的專業(yè)特征，落實分解到每一項工作和每一個崗位，從而使醫(yī)院文化有了行為的標準，和適合本科室、本專業(yè)的實際性行為指導，使醫(yī)院企業(yè)文化得以落實和貫徹執(zhí)行，并加以傳承。如果醫(yī)院的每個科室都能夠依據(jù)醫(yī)院文化的核心，建立起自已科室的文化實踐體系，那將會推動整個醫(yī)院的文化發(fā)揚光大并加以持續(xù)性傳承。

2.健康而科學的科室文化，可以幫助基層員工建立正確的工作目標

科室文化能夠更加直接而且有效地指導基層員工的工作思想，通過科室文化引導，讓基層員工了解醫(yī)院發(fā)展的核心思想和價值理念，進而在醫(yī)院發(fā)展的進程中，找準自已的位置，建立個人正確的發(fā)展目標和職業(yè)規(guī)劃。尤其對一些初入職場的高校畢業(yè)生，一個積極而完善的文化環(huán)境，對其個人的工作成長與樹立正確的職業(yè)發(fā)展目標有非常關鍵的指導作用。

3.科室文化建設的推行，是科室負責人管理科室的有效手段

如果能在科室建立起完整的科室文化系統(tǒng)，并加以推行實施，一方面可以加快新員工的文化培養(yǎng)——系統(tǒng)而有重點地將科室文化融入新員工培養(yǎng)系統(tǒng)，使新員工在學習實踐中逐步理解醫(yī)院的文化，從而幫助新員工建立正確的學習和工作目標，提升新員工學習的積極性和主動性，從而使新員工的帶教工作可以事半功倍，達到新員工培養(yǎng)工作效率的提高；另一方面，整合、分解醫(yī)院文化的過程，以及科室文化系統(tǒng)建設工作的實施質量，能夠真實地反映出一個科室管理者的工作成熟度，可以作為考察科室管理者的管理能力的一個重要指標。

二、科室文化建設工作的建立與推行

1.高層管理者思想認知是科室文化建設工作推行的首要條件

一項管理工作的普及與推行，離不開高層管理者的支持，高層管理者應該對科室文化建設的作用與意義著充分的認識，能夠正確地指導和協(xié)助科室文化建設工作的推行。這是科室文化建設工作的首要條件。

2.中層管理者的思想認知與整合能力是文化建設工作推行的關鍵條件

中層管理者作為科室文化推行的主要帶動者與體系建設者，首先要對科室文化建設的重要性要有個正確的認識，才能夠具有推行此項工作的積極主動性；其次要明確該項工作推行的目標，以便于在建立科室文化系統(tǒng)時能夠不偏離醫(yī)院文化主線；同時，還要具備對醫(yī)院文化深刻的理解能力、對科室工作的整合分解能力。只有這樣，方能制定出正確而又行之有效的科室文化系統(tǒng)。

3.科室文化建設工作推行的實施步驟

（1）制定科室文化建設工作進程的規(guī)劃及目標。結合醫(yī)院的實際情況，依據(jù)醫(yī)院文化理念，制定出科室文化建設工作的進程規(guī)劃，包括：設定科室文化建設的工作目標；對中層管理者的認知宣教；科室制定出具體可實施方案；科室試運行階段；反饋整改階段；最終方案確定；正式投入使用實施執(zhí)行。在制定規(guī)劃時，還有一項重要環(huán)節(jié)，就是要有定期或不定期的調查整改計劃，以利于此方案可以隨著實際情況的發(fā)展而適時做出合理化調整。

（2）對中層管理者的思想認知教育。作為本項工作的主要推行者，必須對此項工作的實施意義、實施目標有正確而深刻的了解，并具備對科室工作整合分解的能力。首先可以先聽課，學習科室文化建設的理論知識；再參觀，參觀文化建設較好的（醫(yī)療）機構，了解實施的效果及一些具體操作方法；再召開專項工作討論會，討論該項工作的意義與實施的必要性，以及實施方法的交流。以此做好此項工作推行的理論與思想基礎。

（3）初期科室文化建設方案制定階段。依據(jù)理論基礎及討論結果，由各科室負責人限期制定出科室文化建設的可實施方案。

（4）科室試運行階段（以3-6個月為宜）。由科室負責人執(zhí)行，在科室推行即定方案，并將運行過程中的不足及其他不妥之處進行記錄，并可對部分問題做出微調，使之更加具有實效性。

第7篇：醫(yī)療質量整改方案范文

按照會議安排，下面我就開展脫貧攻堅“百日攻堅”行動問題排查及落實六項重點任務、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作情況作如下匯報。

一、聚焦短板弱項，鞏固提升脫貧成果。一是扎實開展脫貧攻堅“百日攻堅”行動問題排查。按照拉網(wǎng)式排查、臺賬式管理、漸進式整改、圍殲式銷號的工作方式，以“戶戶清、項項核”的形式完成對全鎮(zhèn)455戶1178人建檔立卡貧困人口排查全覆蓋，共排查出八類問題522條，其中：住房保障151條，易地搬遷76條，產(chǎn)業(yè)扶貧71條，就業(yè)扶貧4條，收入情況50條，戶籍問題102條，基本醫(yī)療11條，兜底保障22條，其他類35條。二是認真抓好入戶核查問題整改。按照一戶一專班、一戶一方案、一戶一計劃、一戶一措施的“四個一”機制，成立由鎮(zhèn)黨委主要負責人為總指揮的“四支工作突擊隊”，分解細化危房改造、住房保障、易地搬遷、產(chǎn)業(yè)培育、掛牌督戰(zhàn)、沖刺清零、政策宣傳、資料整理等各項工作任務；對排查出的問題逐項制定整改措施，逐戶細化整改計劃，逐類建立整改方案，目前已整改問題？條。三是全面落實重點任務。全面核算校準455戶貧困戶2019年收入，逐村逐戶逐項開展回頭看，確保收入計算精準、真實、無漏項。緊盯“扶持誰、誰來扶、怎么扶、如何退”四個關鍵環(huán)節(jié)，按照到村、到戶資料指導目錄，分類分盒逐項逐條歸檔整理印證資料。堅持實事求是原則，對縣級反饋第一季度37條信息數(shù)據(jù)及時進行核準、采集和清洗，目前已全部完成整改。向全鎮(zhèn)農(nóng)戶印發(fā)脫貧攻堅政策知識和應知應會，引導建檔立卡貧困戶清楚識別納入程序、扶貧政策內(nèi)容、易地搬遷政策、驗收退出過程、收入來源狀況，著力提高貧困人口政策知曉度。

二、加強全域治理，持續(xù)改善人居環(huán)境。一是持續(xù)推進鄉(xiāng)村綠化。立足“四帶一廊一道”建設，今年計劃新增3100畝造林綠化面積已完成打點規(guī)劃；凹凸棒產(chǎn)業(yè)園區(qū)10公里道路兩側110畝造林區(qū)域完成綠化帶平整換土和外圍國槐栽植，正進行供水調試；計劃在沿過境32公里黑河北側200米建成黑河生態(tài)帶2600畝，同時對歷年栽植成活率低的200畝進行補植補造；完成北部防風林網(wǎng)整體規(guī)劃，壕洼、西灣、古城8公里40畝防風林帶植樹溝整理完畢。二是深入推進鄉(xiāng)村美化。全力打造張羅公路瓜果長廊形象提升工程，先期建設的土橋段、古城段1.4公里張羅公路兩側10米綠化景觀帶已完成植樹帶整理和管道敷設，正在進行苗木預訂，剩余27公里建設任務正進行前期規(guī)劃；對張羅公路沿線葡萄管理房進行改造升級，10座“種養(yǎng)娛購游”田園觀光小木屋已完成規(guī)劃選址，正進行材料訂購；按照“大協(xié)調，小美觀”的原則，以交通干線、鎮(zhèn)村道路為軸線，所有沿路居民點前預留2米綠化帶栽植花卉，目前已完成花帶整理和花種購置；友好美麗庭院示范點“小庭院”建設已完成農(nóng)戶后院清理，“小景觀”已完成步道和生態(tài)渠建設任務。三是穩(wěn)步推進“三大革命”。持續(xù)開展“全域無垃圾”三年行動，1000鋪改炕和250戶改廁完成入戶核查登記，6個“清潔村莊”已完成方案審核；全力推進“三清五改六拆三治”和河湖“清四亂”行動，清理陳年秸稈320方，廢舊木柴700余噸，回收廢舊地膜307噸，清理生活垃圾680噸，清理殘垣斷壁52處960米，遷出“一沿六區(qū)”墳墓54座。四是有序推進高質量住房建設。緊盯“一戶一宅”政策外房屋、空置住宅、廢棄住房、閑置用房“清零”底線任務，分一般戶、貧困戶、五保戶、孤寡老人戶、空巢老人戶、獨居老人戶等情形分類建立危舊房清單臺賬，經(jīng)摸排，全鎮(zhèn)可拆除危舊房屋？戶，目前已拆除？戶；因地制宜確定壕洼、西灣、板橋、土橋4個高質量住宅建設重點推進村確保在5月中旬達到“所有農(nóng)戶沒有危房、徹底消除視覺貧困”目標。

第8篇：醫(yī)療質量整改方案范文

3月8日我院將口腔科從個人承包手中收回，收回后的口腔科將面臨一系列整改。根據(jù)中華人民共和國衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院感染管理辦法》《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》和《醫(yī)療機構口腔診療感染控制規(guī)范與標準》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求，結合醫(yī)院實際提出整改方案。

增設護士崗位

口腔科應有自己的專職護士1～2名，該護士應熟練掌握口腔科診療器械的清洗消毒流程，認真履行院感的各項職責（建議到市級或省級三甲醫(yī)院口腔門診學習至少1周）。

合理布局

調整口腔門診布局，增設專用洗刷室、消毒室、無菌室。在布局設計方面要符合感染控制原則和要求，符合消毒隔離規(guī)范和流程，如洗消間流程從污～潔合理設置，并進行必要的分區(qū)，流程合理。

增加設備及物資

由于口腔科器械十分復雜，大多非常精細，且用量大，周轉快，如果得不到及時有效的消毒，將可能導致交叉感染，所以科室增加必要的清洗、消毒、滅菌設備十分必要。需購置1臺超聲波清洗機、消毒器及快速卡式壓力蒸汽滅菌器。增加必要的防護用品如一次性口罩、帽子、手套等，保護醫(yī)務人員防止交叉感染。購置必要的清洗劑、消毒劑如酶洗液、戊二醛等，使每操作1例患者用過的器械如手機、牙鉆、車針等按感染規(guī)范要求得到及時有效的消毒處理。購置封口機、紙塑包裝。購置無菌柜，無菌柜里增加無菌盤的數(shù)量，使消毒后的器械裝盤待用。

口腔診室的清潔和消毒

口腔診療過程中，汽、水槍、牙鉆在高速旋轉式所產(chǎn)生的飛沫、汽溶膠對診室中空氣和物品造成的污染比較嚴重1，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是細菌繁殖的重要培養(yǎng)基，導致口腔診療空氣污染嚴重，所以做好室內(nèi)的清潔消毒，為患者創(chuàng)造一個清新整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境顯得非常重要。措施：①室內(nèi)空氣的消毒：室內(nèi)安裝空氣消毒機或紫外線燈管，科室另備移動式紫外線燈管1臺。消毒機經(jīng)調整后定時進行空氣消毒，早6：00～7：00，晚6：00～7：00，2次/日，每次消毒1小時。若紫外線燈照射早晚各1次，每次1小時，有記錄，累計照射時間，超過1000小時或經(jīng)監(jiān)測紫外線強度≤70uw時，應及時換管。臨時消毒可啟用移動式燈管。每天定時開窗通風2次，每次半小時。②治療臺面及地面的消毒：牙椅和操作臺每天在治療結束后用250mg/L的含氯消毒液擦拭，地面濕拖早、中、晚各1次，早中晚至少有一次是用含氯消毒液擦拭，有明顯污染時用500mg/L含氯消毒液噴灑消毒后，拖凈地面。

器械的消毒

有報道2，臨床使用后的牙科手機平均染菌量900cfu/件，被肝炎病毒污染率可高達50%。所以規(guī)范口腔診療器械的清洗、消毒、滅菌流程，是控制交叉感染的關鍵。用于牙科治療的器械復雜繁多，有一部分是一次性使用的器械，大多數(shù)為循環(huán)使用，不同的器械有不同的消毒、滅菌要求。凡可循環(huán)使用的器械，清洗、消毒、滅菌流程：①反復使用的醫(yī)療器械，用流動水沖洗干凈；②沖洗后浸泡于500mg/L含氯消毒液中30分鐘，有明顯污染者（如乙肝等）用后浸泡于1000mg/L含氯消毒液中30分鐘。③用酶洗液清洗2～5分鐘。④流動水沖洗干凈。⑤手機、擴大針、車針等在上述酶洗后再進行超聲清洗。⑥手機擦干后注油、壓膜，滅菌備用。⑦其余器械擦干后滅菌備用。⑧所有滅菌后的器械注明滅菌時間

手衛(wèi)生

口腔疾病的各種治療都在口腔內(nèi)進行，醫(yī)護人員的手直接與患者的血液、唾液接觸，加之操作過程中不慎被牙科尖銳器械刺傷手部，使口腔科交叉感染幾率增多3，所以，口腔科醫(yī)護人員的手是交叉感染的重要媒介。據(jù)調查操作后的手污染HBsAg率9.38%4，如果口腔科醫(yī)務人員沒有及時認真洗手，洗手不徹底，甚至使用手套代替洗手，可使手部細菌移位而導致患者感染。因此醫(yī)護人員的手也是傳播病原菌的重要途徑。因此診療操作前和操作后要認真洗手，加強培訓，提高醫(yī)護人員對洗手的認識，嚴格遵守消毒隔離和無菌操作技術規(guī)程，嚴格按六部洗手法洗手或進行手消毒，嚴格洗手，勤洗手是預防交叉感染最簡單最有效的方法。

醫(yī)療廢物管理

口腔科醫(yī)療廢物主要分成兩大類：一類是損傷性廢物，這類廢物具有危險性，必須裝入銳器盒，裝滿后將蓋封嚴。二類包括一般性廢物、病理性廢物、感染性廢物，這類廢物回收后裝入無滲漏的黃色塑料袋內(nèi)，3/4滿時封口嚴密，封口處貼上醫(yī)療廢物標簽。一類、二類每天由指定專人運送至暫存點，科室做好醫(yī)療廢物交接記錄，保存三年。

總之，整改后的口腔科，醫(yī)護人員對消毒隔離的觀念應發(fā)生質的轉變，提高防護意識，主動做好醫(yī)院感染控制工作，各項院感工作應走上規(guī)范化、程序化、科學化的軌道。

參考文獻

1郭敬珍，沈邁旗.加強口腔科消毒滅菌的規(guī)范化管理.中國消毒學雜志，2004，21（1）：76.

2陸玉娣.口腔科門診醫(yī)院感染的控制與預防.基層醫(yī)學論壇，2005，9（12）：1129-1130.

第9篇：醫(yī)療質量整改方案范文

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以領導班子分析檢查報告為依據(jù)，以解決群眾提出的突出問題為落腳點，緊緊圍繞黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠這個總體要求，牢牢抓住爭當實踐科學發(fā)展觀排頭兵這個主題，進一步解放思想、實事求是、改革創(chuàng)新，切實增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。著力轉變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約衛(wèi)生科學發(fā)展的突出問題，著力解決黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，著力構建有利于衛(wèi)生科學發(fā)展的體制機制，提高領導衛(wèi)生科學發(fā)展、推動社會和諧的能力，把科學發(fā)展觀貫徹落實到衛(wèi)生工作的各個方面，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

二、整改目標

通過落實整改，達到對科學發(fā)展觀的認識深度和廣度上有新突破；在解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題上有新舉措；在推動本地本單位的科學發(fā)展上有新成果。

一是提高解放思想能力。通過整改進一步加深對科學發(fā)展觀的理解，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。進一步解放思想，轉變不適應、不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，統(tǒng)一思想，明確方向，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項衛(wèi)生工作。

二是提高解決問題能力。深入研究我省衛(wèi)生事業(yè)帶有長遠性、全局性、戰(zhàn)略性的重大問題，認真查找工作中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，努力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，為人民群眾辦看得見、摸得著、促進科學發(fā)展的實事。

三是提高體制創(chuàng)新能力。以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機，加快推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設，為群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療衛(wèi)生服務，建立基本藥物制度，健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，促進基本公共衛(wèi)生服務均等化，推進公立醫(yī)院改革試點，切實轉變職能，履行責任，建立有利于衛(wèi)生科學發(fā)展的政策法規(guī)和體制機制。

四是提高黨的執(zhí)政能力。按照科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的要求，改進領導班子的思想作風，提高領導干部執(zhí)政本領，改善領導方式和執(zhí)政方式，逐步健全領導機制。切實改善服務態(tài)度，提高服務質量，轉變工作作風，完善服務制度，優(yōu)化服務環(huán)境，建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的服務型機關。改進黨員干部作風，切實解決黨性黨風黨紀方面群眾反映的突出問題。

五是提高科學發(fā)展能力。把落實整改作為提升衛(wèi)生行業(yè)科學發(fā)展水平的重要機遇，作為推動各項衛(wèi)生工作的強大動力，努力實現(xiàn)在繼續(xù)解放思想上邁出新步伐，在提高衛(wèi)生服務能力上實現(xiàn)新突破，在加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設、促進和諧醫(yī)患關系上見到新成效，保持和發(fā)展全省衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展的好勢頭、好局面、好氛圍。

三、整改原則

一是明確整改項目。要對需要解決的突出問題和需要完善的體制機制進行全面分析、歸類和清理，按照科學發(fā)展觀要求，該廢則廢，該立則立，該完善則完善。

二是明確整改時限。對具備整改條件的問題，馬上整改；對通過努力能夠解決的問題，限期整改；對受客觀條件制約一時解決不了的問題，要向群眾說清楚，明確努力方向，理清工作思路；對涉及多個地區(qū)和單位的問題，要采取上下互動、左右聯(lián)動的辦法積極解決。

三是明確整改責任。整改工作由廳主要領導負總責，分管領導具體抓，責任處室具體落實，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。對涉及面廣、群眾迫切要求解決的問題，由廳主要領導統(tǒng)籌協(xié)調、綜合治理。對解決問題效果不好、多數(shù)群眾不滿意的，重新整改。

四是明確整改標準。黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠。

四、整改內(nèi)容

針對廳黨組貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在的主要問題，通過建立和完善“建設工程”落實整改。

（一）實施加強黨的建設工程

主要解決：廳機關對科學發(fā)展的思想把握不夠牢、作風不夠實、創(chuàng)新發(fā)展的舉措不夠多以及破解難題的信心不夠足等突出問題。

具體措施：

1、切實加強領導班子思想建設。堅持用科學理論武裝學習，加強對領導班子思想建設，不斷增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和主動性，用中國化的最新成果武裝頭腦，指導實踐，解放思想，勇于創(chuàng)新，爭當衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的排頭兵。

責任領導：

責任部門：黨委辦

整改期限：2009年上半年

2、切實加強領導班子組織建設。健全和完善集體領導和分工負責的工作制度，增強班子的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

責任領導：*

責任部門：黨委辦

整改期限：2009年上半年

3、切實轉變領導作風。切實加強領導班子作風建設，牢固樹立求真務實、勤奮高效的工作作風，帶頭落實黨風廉政建設責任制，自覺接受群眾的監(jiān)督。

責任領導：*

責任處室：黨委辦、監(jiān)察室

整改期限：2009年上半年

4、加強機關作風建設。開展創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、服務型機關活動。推進電子政務系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，減少文山會海，提高工作效率。

責任領導：*

責任處室：辦公室

整改期限：2009年上半年

（二）實施醫(yī)療保障體系建設工程

主要解決：農(nóng)村居民醫(yī)療保障水平不夠高，不同地區(qū)、城鄉(xiāng)居民間保障水平存在差距、新農(nóng)合監(jiān)管效能不夠高等問題。

具體措施：

5、提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資水平。新農(nóng)合參合率鞏固在95%以上，逐步提高政府補助水平，適當增加農(nóng)民繳費。2009年籌資水平提高到每人110元以上，2010年提高到150元以上。

責任領導：*

責任處室：合作醫(yī)療辦

整改期限：分階段完成。2009年4月各級通過2009年度財政補助資金預算；2010年籌資方案在2009年2月提出初步測算意見，6月底前提交省政府。

6、提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障水平。2009年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣級醫(yī)療和縣外住院補償比例分別達到70%、60%和40%，補償封頂線提高到5萬元以上。推行門診補償制度。縮小與城鎮(zhèn)居民和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保的差距。

責任領導：*

責任處室：合作醫(yī)療辦

整改期限：2009年1月啟動

7、提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償效率和監(jiān)管效能。2009年內(nèi)實行市內(nèi)定點醫(yī)療機構住院即時補償，實現(xiàn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化管理。加強對定點醫(yī)療機構監(jiān)管，控制醫(yī)療費用不合理增長；加強縣級新型農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機構建設，提高監(jiān)管效能。

責任領導：*

責任處室：合作醫(yī)療辦

整改期限：2009年底

8、積極配合其他部門，推進建設城

鄉(xiāng)多層次醫(yī)療保障體系。加快建立和完善以基本醫(yī)療保障為主體，其他多種形式為補充，覆蓋城鄉(xiāng)居民的多層次醫(yī)療保障體系。完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。借助商業(yè)健康保險，滿足群眾不同層次的醫(yī)療服務需求。

責任領導：*

責任處室：合作醫(yī)療辦

整改期限：2011年

（三）實施公共衛(wèi)生服務體系建設工程

主要解決：公共衛(wèi)生網(wǎng)底建設

不牢、公共衛(wèi)生職能未能完全落實，地區(qū)、城鄉(xiāng)、不同人群享受公共衛(wèi)生服務差距大等問題。

具體措施：

9、加強疾病預防控制體系建設，提高疾病預防控制能力。繼續(xù)加強艾滋病等重大疾病的防治工作，實施國家擴大免疫規(guī)劃，抓好精神病、腫瘤等慢性非傳染性疾病和口腔疾病的社區(qū)綜合防治工作。

責任領導：*

責任處室：疾控處

整改期限：2009年底

10、推動衛(wèi)生應急機構建設和應急能力建設。開展衛(wèi)生應急能力評估試點，健全監(jiān)測預警和信息報告制度，創(chuàng)新應急培訓和演練方式，切實提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力。

責任領導：*

責任處室：應急辦

整改期限：2009年底

11、深入開展愛國衛(wèi)生運動。推進衛(wèi)生創(chuàng)建活動，開展健康城市和健康村創(chuàng)建工作試點。完善農(nóng)村飲水水質監(jiān)測網(wǎng)絡建設。組織實施中央和省的農(nóng)村改廁項目，進一步改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生條件。

責任領導：*

責任處室：愛衛(wèi)辦

整改期限：2009年底

12、扎實推進婦幼衛(wèi)生工作。全面實施婦幼安康工程。開展婦幼保健公共衛(wèi)生服務成本測算研究和績效評價，協(xié)調促進婦幼保健公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務功能落實的政策措施的制定和出臺。扶持經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)婦幼保健機構建設，大力發(fā)展農(nóng)村婦幼保健公共衛(wèi)生服務。開發(fā)和推廣婦幼保健適宜技術，推進婦幼保健服務進社區(qū)、進農(nóng)村。逐步建立居民健康檔案，為城鄉(xiāng)居民及流動人口的3歲以下嬰幼兒提供生長發(fā)育檢查，為孕產(chǎn)婦提前檢查和產(chǎn)后訪視，為35歲以上婦女提供宮頸癌和乳腺癌篩查，促進城鄉(xiāng)婦幼衛(wèi)生服務均等化。

責任領導：*

責任處室：基婦處

整改期限：2009年底

13、深入推進衛(wèi)生監(jiān)督體制改革和體系建設。促進衛(wèi)生監(jiān)督工作重心下移，推進衛(wèi)生綜合執(zhí)法，加大執(zhí)法力度，推動全行業(yè)依法依規(guī)辦事。完善農(nóng)村和社區(qū)基層衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡。做好食品安全綜合協(xié)調工作。加強職業(yè)病防治體系建設。

責任領導：*

責任處室：衛(wèi)監(jiān)處

整改期限：2009年12月底前完成體制改革，不斷推進衛(wèi)生監(jiān)督體系建設及各項業(yè)務工作。

（四）實施醫(yī)療服務體系建設工程

主要解決：農(nóng)村、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作薄弱，民營醫(yī)療機構發(fā)展后勁不足，公立醫(yī)療機構改革難度大等問題。

具體措施：

14、完善農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設。加強縣級醫(yī)療機構規(guī)范化建設，重點提升縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院的綜合醫(yī)療服務能力，在管理、技術、資金、人才培訓等多方面給予政策支持，力爭3年內(nèi)全省縣級醫(yī)院在管理水平、學科結構、醫(yī)療質量等方面均可達到二級甲等醫(yī)院水平。加快薄弱衛(wèi)生院改造的進程，繼續(xù)落實好村衛(wèi)生站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院補貼政策。繼續(xù)推進鎮(zhèn)村一體化管理體制改革，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站相關管理制度。

責任領導：*、*

責任處室：基婦處、規(guī)財處、醫(yī)政處、科教處、中醫(yī)藥局

整改期限：2009年底

15、大力發(fā)展民營醫(yī)療機構。積極創(chuàng)造條件，營造氛圍，做好服務，完善監(jiān)管，爭取在準入和審批、經(jīng)營性質選擇、金融和稅收、設備配置、人才引進等政策方面取得突破，充分挖掘民營醫(yī)療機構發(fā)展?jié)摿Α?/p>

責任領導：*

責任處室：醫(yī)政處

整改期限：爭取省政府半年內(nèi)出臺《關于加快民營醫(yī)療機構發(fā)展的意見》，爭取到2O15年全省民營醫(yī)療機構實際床位、門診服務量分別達到總量的2O％和25％以上。

16、落實“CEPA補充協(xié)議五”醫(yī)療服務部分有關工作。2009年1月1日起，**開始接受符合條件的港澳服務提供者投資門診部的申請。專人負責，優(yōu)化流程，公平公開,為申辦人士開通“一站式"服務，吸納港澳優(yōu)質辦醫(yī)資源，使粵港澳三地民眾受惠。

責任領導：*

責任處室：醫(yī)政處

整改期限：申辦條件、申辦程序、申辦指南等近期編制上網(wǎng)，并進行媒體宣傳。2009年上半年設置10-30個港澳人士申辦的門診部（含診所）。

17、大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生。完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，爭取到201O年，實現(xiàn)以街道辦事處為單位社區(qū)衛(wèi)生服務中心全覆蓋。出臺我省社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理辦法實施細則，加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構及人員管理。制定社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目，對社區(qū)公共衛(wèi)生服務進行分解、細化和考核。采取政府“購買服務’’的方式，按服務內(nèi)容、工作量和績效核定補償額度。省按照均等化的原則對欠發(fā)達地區(qū)社區(qū)公共衛(wèi)生服務提供部分補助。

責任領導：*

責任處室：基婦處

整改期限：2009年底

18、探索開展公立醫(yī)療機構改革。按照國家的總體改革方案，堅持政府主導、強化公益性，改革公立醫(yī)療機構管理體制和運行機制。在三年內(nèi)，逐步探索施行改革措施，積極配合發(fā)改委、勞動保障、物價等部門同步實施醫(yī)療保障體制改革，探索醫(yī)療保險總額預付、單病種收費、門診統(tǒng)籌等方式方法，建設基本藥物制度，改革醫(yī)療服務和藥品價格形成機制，體現(xiàn)醫(yī)務人員技術勞務價值。

責任領導：*

責任處室：醫(yī)政處

整改期限：根據(jù)國家改革方案，制定具體工作方案，配合有關部門制定政策。

19、保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。到2010年，繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。結合“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查等活動，開展全省督導檢查。探索新形勢下醫(yī)院等級評審工作，實行醫(yī)院等級動態(tài)管理。制定單病種質量控制標準、重點部門醫(yī)療質量管理和醫(yī)療質量控制標準，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。加強醫(yī)療機構藥事管理，促進合理用藥。設立醫(yī)院監(jiān)管機構，發(fā)揮醫(yī)療質量控制中心和專業(yè)委員會的作用，建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效評估管理體系和醫(yī)療質量安全評價管理體系，為群眾提供安全的醫(yī)療服務。大力構建和諧的醫(yī)患關系，及時化解和處理醫(yī)療糾紛。嚴厲打擊非法行醫(yī)和非法采供血行為。

責任領導：*

責任處室：醫(yī)政處

整改期限：2009年第2季度啟動開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，組織檢查組進行醫(yī)療安全百日專項檢查。

（五）實施藥品保障體系建設工程

主要解決：我省基本藥物制度尚未建立、藥品購銷秩序等方面存在的問題。

具體措施：

20、盡快建立基本藥物制度，制定和發(fā)

布我省基本藥物目錄，合理確定基本藥物品種和數(shù)量。

責任領導：*

責任處室：醫(yī)政處

整改期限：按照國家確立的基本藥物制度，制定我省的實施意見，編制基本藥物目錄。

21、規(guī)范醫(yī)療機構藥品采購行為。貫徹公開公平公正原則，堅持質量優(yōu)先與價格合理，簡化操作流程，切實做好2009年全省醫(yī)療機構藥品陽光采購工作。加強與技術提供方的溝通和協(xié)調，改善藥品競價議價系統(tǒng)、藥品交易系統(tǒng)、藥品交易監(jiān)管系統(tǒng)、醫(yī)用耗材采購平臺，提高工作效率。積極推進全省醫(yī)用耗材集中采購工作，制定《醫(yī)用耗材陽光采購實施方案》，計劃分三批啟動醫(yī)用耗材陽光采購工作，第一批擬對價值高、用量大的類別實行全省統(tǒng)一掛網(wǎng)。

責任領導：*

責任處室：規(guī)財處、監(jiān)察室

整改期限：2009年底

22、建立基本藥物的生產(chǎn)供應體系，基本藥物實行招標定點生產(chǎn)或集中采購，直接配送，減少中間環(huán)節(jié)，制訂基本藥物使用規(guī)范和臨床應用指南。

責任領導：*

責任處室：醫(yī)政處

整改期限：按照國家的基本藥物目錄，制定使用規(guī)范和臨床應用指南。

23、加強藥品不良反應監(jiān)測。加強對監(jiān)測網(wǎng)點醫(yī)療機構從業(yè)人員的相關法規(guī)及業(yè)務技能培訓。初步建立藥品安全預警機制和應急處置機制。

責任領導：*

責任處室：醫(yī)政處

整改期限：2009年底

（六）實施衛(wèi)生人才隊伍建設工程

主要解決：經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)、農(nóng)村和社區(qū)基層衛(wèi)生、公共衛(wèi)生人才缺乏、素質不高等問題。

具體措施：

24、制訂和實施人才隊伍建設規(guī)劃，重點加強農(nóng)村衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、城市社區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術人員和護理人員的培養(yǎng)。通過學歷教育、畢業(yè)后教育、繼續(xù)教育、崗位培訓等形式，加快人才成長。

責任領導：*

責任處室：科教處、人事處

整改期限：3年至5年

25、制定鼓勵優(yōu)秀衛(wèi)生人才到農(nóng)村基層、城市社區(qū)工作的優(yōu)惠政策，進一步實施“三支一扶”計劃，積極引導醫(yī)學相關專業(yè)大學生，爭取在3～5年內(nèi)實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有2～3名以上本科畢業(yè)生。

責任領導：*

責任處室：人事處

整改期限：3～5年

26、研究公開招募執(zhí)業(yè)醫(yī)師和3000名醫(yī)學相關專業(yè)全日制本科及以上畢業(yè)生到經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

責任領導：*

責任處室：人事處

整改期限：2009年底

（七）實施中醫(yī)藥強省建設工程

主要解決：推動中醫(yī)藥繼承創(chuàng)新、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，推進中醫(yī)事業(yè)科學發(fā)展等方面存在的突出問題。

具體措施：

27、加快中醫(yī)藥進農(nóng)村、進社區(qū)的步伐。

責任領導：*

責任處室：省中醫(yī)局

整改期限：2009年底

28、加強名院、名科、名醫(yī)的培育，加強縣級中醫(yī)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)科、中藥房的標準化、規(guī)范化建設。

責任領導：*

責任處室：省中醫(yī)局

整改期限：2009年底

29、探索醫(yī)、教、研、產(chǎn)協(xié)同推進的工作機制，全面提升中醫(yī)藥服務能力，提高自主創(chuàng)新與競爭力。

責任領導：*

責任處室：省中醫(yī)局

整改期限：2009年底

30、充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基本醫(yī)療和重大疾病防治中的特色優(yōu)勢。

責任領導：*

責任處室：省中醫(yī)局

整改期限：2009年底

（八）實施衛(wèi)生行業(yè)作風建設工程

主要解決：全省衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風、行風建設、民主監(jiān)督、行業(yè)管理、服務質量和醫(yī)患溝通等方面存在的問題。

具體措施：

31、加強反腐倡廉和醫(yī)德醫(yī)風教育，大力推行衛(wèi)生廉政文化建設，弘揚抗震救災精神，宣傳先進典型和先進事跡，構筑思想道德防線。

責任領導：*

責任處室：黨委辦、監(jiān)察室

整改期限：2009年底

32、進一步抓好行業(yè)作風工作，抓好長效機制建設和制度落實，鞏固治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作成果。深入推進政務院務公開和民主管理。

責任領導：*

責任處室：監(jiān)察室

整改期限：2009年底

33、結合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，完善醫(yī)療服務行為管理制度，全面推進醫(yī)德考評制度，加強對執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為。

責任領導：*、*

責任處室：醫(yī)政處、監(jiān)察室

整改期限：2009年底

34、重視接待工作，有效化解各類矛盾。健全患者投訴處理機制，加強醫(yī)患溝通，努力在全社會形成尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風氣，創(chuàng)造良好的執(zhí)業(yè)條件和工作環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系。

責任領導：*

責任處室：辦公室

整改期限：2009年底

35、進一步完善衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計制度，積極開展衛(wèi)生專項資金、重點項目資金和干部經(jīng)濟責任等審計工作。加強對專項資金和投資項目的監(jiān)督管理，確保項目進度和質量，確保資金安全和項目效益。

責任領導：*