管理學的溝通理論精選(九篇)

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第1篇：管理學的溝通理論范文

關鍵詞：班級管理；關愛學生；尊重學生

小學生需要在小學度過較長的一段時間。由此可見，小學班級管理的優(yōu)劣程度會直接影響到小學生自身的成長和發(fā)展。小學班主任在其中起著重要的引導和指揮的作用。通過了解和分析每一位學生的個人訴求，進行積極的溝通和交流，達到和滿足學生的成長發(fā)育需要，進而更好地完成小學班級的管理工作，讓學生在一個和睦、健康、輕松、有趣的班級氛圍中學習和成長，對學生素質的全面發(fā)展起到了良好的推動作用。因此，掌握良好的溝通藝術能夠在小學班級管理中起到良好的作用，小學班主任需要加強這方面的工作，努力學習溝通方法，尊重學生的個性成長，在一個平等的水平線上和學生進行輕松、愉悅的溝通和交流。

一、從心里關愛學生

小學班主任溝通藝術的培養(yǎng)和鍛煉當中最重要的一個環(huán)節(jié)就是要打開小學生的內(nèi)心世界，讓小學生不再對班主任產(chǎn)生排斥心理。要做到這一點，首先小學班主任要向學生展現(xiàn)自己對學生的關懷之情，將小學生當做自己的孩子一樣關心和呵護。從內(nèi)心深處出發(fā)，加強和小學生之間的心靈溝通和交流，和孩子們做朋友，當孩子們的保護神。在班級管理和平時的學習生活當中引導小學生樹立正確積極的人生觀念，幫助學生改正學習生活過程當中出現(xiàn)的錯誤，讓學生體會到班主任內(nèi)心當中對學生的淳淳關愛之情。努力營造一個關心、呵護學生成長的班級氛圍，跟小學生打成一片，更好地關心和愛護學生。

二、從心里尊重學生

小學班主任在與小學生的溝通當中也要注意從心理上尊重小學生。從成人的世界觀來看，小學生尚處在一個心智發(fā)育不太完全的時期，其中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤和紕漏，也會根據(jù)自己心中的自由想法提出一些不切實際的問題和創(chuàng)新思路。班主任在與小學生的溝通和交流當中，要從心理上尊重學生的個人素質發(fā)展，保護好小學生的童心和創(chuàng)造能力，讓學生勇于在學習生活的過程當中發(fā)展出屬于個人自身的能力。每個學生出現(xiàn)的問題都需要班主任進行針對性的分析和解決，客觀地對待每一個學生的個性發(fā)展，對不同的學生采取不同的教育手段，讓學生發(fā)揮自己的優(yōu)點，挖掘自身的潛能。在和學生建立起良好的溝通橋梁的同時也促進學生個人素質的積極發(fā)展。

三、對學生一視同仁

小學班主任在進行小學班級管理的過程當中，會與小學生發(fā)生情感和語言上的交流和溝通，這種直觀的溝通方式會直接影響到與小學生感情的建立。班主任在與小學生的溝通當中要注意對各學生都一視同仁地看待。在班級管理的過程當中，不可避免地出現(xiàn)優(yōu)等生和后進生，但兩種學生從本質上來看依舊是相同的。教師在其中不應該摻雜個人的喜好和情感，對兩者進行感情上的區(qū)別對待。在班級管理當中表現(xiàn)出優(yōu)待優(yōu)等生，而忽視后進生。這種畸形的管理方法會對學生產(chǎn)生極其惡劣的影響，對于班級當中的后進生更是一種心靈上的打擊。班主任在班級管理的工作當中要對所有小學生一視同仁，主動向學生提供幫助，引導學生正確積極地成長。用心靈感化，用真誠待人，對每個學生都實施科學的管理和幫助，讓教學活動的開展和進行都達到事半功倍的效果，并且對于班級當中的后進生起到良好的促進作用。

四、寬容學生的錯誤

在小學班級的管理過程當中，班主任經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，每個學生在自身學習和生活的過程當中都會或多或少地出現(xiàn)一些錯誤。俗話說：“人非圣賢，孰能無過?！毙W生在人生的生涯當中還處于起步階段，在學習和生活的過程當中出現(xiàn)一定的過錯是十分正常的。班主任要用積極的態(tài)度看待學生出現(xiàn)的錯誤，并且用寬容的心來對待學生的錯誤。在與學生的溝通交流當中，用寬容和耐心來對待學生，以學生的朋友的身份來和小學生進行交流溝通，學生才會愿意將自己內(nèi)心中真實的想法告訴班主任，班主任也才能夠根據(jù)學生的情況進行針對性的處理，幫助和引導學生處理學習和生活中發(fā)生的錯誤，讓學生自行改正，這樣也才能夠在以后的班級當中讓學生不至于再次發(fā)生這樣的錯誤，給學生自己創(chuàng)造一個記憶點，促進今后的班級管理工作良好運行。

五、營造自身積極的形象

小學班主任在進行班級管理工作當中，也要對教師的個人形象進行積極的維護，并且在班級管理當中向學生傳遞其他授課教師的特點和優(yōu)點，幫助學生發(fā)現(xiàn)其他教師身上的閃光點，讓學生對其他授課教師產(chǎn)生積極的興趣，以此提升學生的學習效率和學習興趣，更好地保障學生的成長和發(fā)展。

小學班級管理離不開小學班主任良好的溝通藝術。對于消除小學班級管理中出現(xiàn)的師生隔閡，協(xié)調學生與學生之間、學生與教師之間的矛盾，分析學生的個人訴求，實行因材施教，培養(yǎng)學生的班級集體榮譽感都有著良好的促進作用。在小學班級管理工作當中，我們必須重視班主任溝通交流藝術的培養(yǎng)。在與學生的溝通中尊重學生的個人發(fā)展，對學生給予愛的關懷，并且用公正公平的態(tài)度管理每一個學生，樹立班主任自身優(yōu)秀和睦的個人形象，增加學生的好感，從而達到促進小學班級管理的作用，使學生在積極健康的班級氛圍當中快樂成長。

第2篇：管理學的溝通理論范文

論文摘要：課程體系的統(tǒng)一構筑是完成新的教學計劃對于課程定位的重要保障．在對現(xiàn)存課程教學中存在的三種狀況進行分析的基礎上，提出課程內(nèi)容體系的構筑應該在區(qū)域性和時間尺度兩大特征基礎上，對《地球概論》的內(nèi)容進行整合，分為通識教育模塊、核心內(nèi)容模塊和專業(yè)先導課程模塊等三個模塊對課程內(nèi)容體系進行統(tǒng)一構筑，以完成《地理科學導論》課程所肩負的多重教學任務．

1《地理科學導論》課程設置的基本目的和任務

“地理科學導論”是地理科學類特別是地理科學專業(yè)的一門必修的專業(yè)核心課程．它的開設始于20世紀80年代后期．自1987年(原)國家教委召開地理教學研究會決定在各大學地理學專業(yè)開設“地理學引論”課程以來，國內(nèi)多數(shù)大學的地理學專業(yè)相繼以“地理學引論”、“地理學導論”和“地理學概論”以及“地理學發(fā)展史”等名稱開設了這門課程．

隨著全國各地高考地理科目的恢復，各高校地理專業(yè)也紛紛進行新一輪的教學計劃改革．各高校不約而同的做法就是大量壓縮專業(yè)課課時，部分專業(yè)基礎科目合并，開設大量選修課的同時，并均將《地理科學導論》作為專業(yè)核心課程在第一學期開設專業(yè)，課程的名稱也逐步得到統(tǒng)一．這表現(xiàn)了各大高校地理專業(yè)教育的共同認識，就是需要一門科目作為地理專業(yè)學生的向導科目，在學生入學之后對地理學的全貌、地理學的基本理論有個總體了解，以更加自覺地學習各部門地理知識，有意識地結合自己的興趣選擇未來自身的發(fā)展方向，增強學生學習的主動性．

2《地理科學導論》課程教學的現(xiàn)狀和課程體系統(tǒng)一構筑的必要性

雖然各高校大都以《地理科學導論》為名稱，但是在課程任務設置和教學內(nèi)容的選取方面，各高校卻有著很大的差異．調查發(fā)現(xiàn)主要存在著三種情況：

一是比較全面地介紹地理學科的研究內(nèi)容和研究方法．一般選用《普通自然地理學》或《地球科學導論》為教材，周學時3，第一學期與《地球概論》(3學時／周)、《地圖學》(3學時／周)并行開設．學生在學習數(shù)學外語的同時，猛然增加三門專業(yè)課，一時很難接受．《地理科學導論》在內(nèi)容上更像是各專業(yè)基礎課和部門自然地理學的縮略課，且各部分內(nèi)容均點到為止，學生們感到內(nèi)容龐雜，對專業(yè)學習感到茫然．

二是類似于專題教學介紹地理學的研究任務和研究方法，為學生的后續(xù)學習起到一個引導的作用．課時安排一般為2學時／周，依然在第一學期與《地球概論》(3學時／周)、《地圖學》(3學時／周)并行開設．在這種模式下，授課內(nèi)容往往以專題的形式出現(xiàn)，講授專題由任課教師自行確定，各校各教師差異較大．這種教學安排對學生導的作用得到了體現(xiàn)．但是，兼顧學術性與系統(tǒng)性、基礎性與入門性兩者的關系方面成為問題．同時，這種教學安排對學生而言負擔仍然很重．

三是以《地球概論》為基礎，內(nèi)容體系根據(jù)“導”的原則進行一定的增刪，周學時為3，與《地圖學》(3學時／周)同在第一學期并行開設。其優(yōu)點在于既壓縮了課時，又能對地理學及其后續(xù)課程有個大體的了解，并把這種專業(yè)基礎教學放在其它專業(yè)課之前，起到了先行課程的作用．在8O年代中期尚沒有開設《地理科學導論》科目，金祖孟和陳自悟在《地球概論》課程教學中就擔負了地理科學研究對象和任務的教學．華中師范大學地理專業(yè)教學中一直將兩者的教學統(tǒng)一在一起．因此，對《地理科學導論》課程體系統(tǒng)一構筑．顯得非常必要．

3《地理科學導論》課程體系統(tǒng)一構筑的指導思想

3．1完成課程所肩負的多重任務

作為地理專業(yè)的基礎課程，地球運動觀及其意義等方面的教學無疑是教學的重點內(nèi)容，主要包括地球運動導致的熱量分帶和地球運動周期兩個方面，是理解區(qū)域分異、樹立時空觀點的基礎；地理教育是中學素質教育的重要組成部分，其中所涉及的天文學內(nèi)容也是中學教學的難點，其中對于有關無盡星空和瀚海的宇宙認識，服務于中學師資培養(yǎng)，同時也滿足了人們對于宇宙奧秘繼續(xù)探索的求知欲；作為地理專業(yè)的先導課程，以大氣圈、水圈、巖土圈(土壤圈)、生物圈、智慧圈即圈層結構為主線，對后續(xù)部門地理學和學科任務進行介紹．

3．2貫徹總課時壓縮的精神

在總學時壓縮的前提下，整合《地球概論》，融入《地理科學導論》，使其既能夠為地理專業(yè)學生奠定區(qū)域分異的學科思想基礎，也對地理科學的研究對象和任務有個總體了解，具體做法是將現(xiàn)有的《地球概論》(周學時3)和《地理科學導論》(周學時2)融合，構筑為改為《地理科學導論》(周學時3或4)．這種情況下，就需要對授課內(nèi)容進行集中選取，并將適于學生自學的內(nèi)容及時布置給學生自學．具體將授課內(nèi)容處理為三大模塊：我們的宇宙和地球的內(nèi)部環(huán)境等部分內(nèi)容作為通識教育模塊，以學生自學為主，教師講授為輔；地球的運動和意義作為核心內(nèi)容模塊重點講授；將圈層結構和地理學的研究對象作為專業(yè)先導課程模塊作為了解性內(nèi)容進行專題性授課．

基于上述原則，我們構筑了課程的內(nèi)容體系的基本框架，并以周學時3進行了課時安排和教學內(nèi)容的分類篩選

4《地理科學導論》課程內(nèi)容體系的基本框架

在上述指導思想下，我們分為三個模塊統(tǒng)一構筑了《地理科學導論》課程內(nèi)容體系，即：通識教育模塊、核心內(nèi)容模塊和專業(yè)先導課程模塊．

4．1通識教育模塊

以自學為主，課堂講授為輔．主要內(nèi)容為恒星及其～生、銀河系和太陽系、地月系、地球的內(nèi)部圈層構造等．

4．2核心內(nèi)容模塊

重點進行講授，引導學生預習和開放式學習．主要內(nèi)容為地球的運動和地理意義，包括為研究地球運動服務的天球坐標系．

4．3專業(yè)先導課程模塊

內(nèi)容包括圈層構造與部門地理學、地理學研究對象一地球表層系統(tǒng)和地理學的方法、手段與其現(xiàn)代化等內(nèi)容，以專題性講座的形式進行．

與此同時，安排了15個學時的實驗教學環(huán)節(jié)，主要對前面兩個模塊的教學進行鞏固．

第3篇：管理學的溝通理論范文

《管理學》作為一門專業(yè)基礎課，這門課教學效果的好壞直接影響到學生是否能夠打好管理類知識基礎。在我校，不僅經(jīng)管類學生必修，其他文科和理科專業(yè)的絕大多數(shù)專業(yè)都在大一開設了這門課。從這也可以看出《管理學》作為一門綜合科學對于大學生的重要性。在上了三輪《管理學》課程后，對于《管理學》教學有一些想法，在此進行探討。在進行《管理學》教學的過程中，深刻地感覺到管理理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象很嚴重，也就是布里奇曼所提出的黑板管理學現(xiàn)象。黑板管理學，就是在《管理學》授課的過程中，只注重管理理論知識的傳授，沒有將管理的理論知識與現(xiàn)實世界進行聯(lián)系。學生們被灌注了大量的管理學的基本概念、原理和方法等理論知識，但是卻不能將相關知識運用到實踐中，這是有違《管理學》課程目的和意義的。因此，本文就《管理學》教學如何去黑板化，如何讓學生們更好地掌握管理學相應理論，并更好地應用到實踐中，提出思考。

一、《管理學》教學去黑板化的途徑引入案例教學

1870 年，美國哈佛大學法學院提出了將案例教學法引入到法學教學中，進過一百多年的發(fā)展，案例教學已經(jīng)在世界多個國家被用于高等專業(yè)學校的教學過程中。20 世紀80 年代初，案例教學法被引進我國，最初是運用在MBA 的教學中，通過幾十年的發(fā)展，案例教學法在中國的高等院校運用已經(jīng)得到一定的普及。

案例教學法，顧名思義就是運用案例進行教學的方法。區(qū)別于傳統(tǒng)教學中老師講、學生聽的模式，而是老師使用案例，通過學生團隊或是小組討論、角色扮演等模式，運用所學的理論知識對案例進行深入的分析。通過對案例的討論，有以下幾個優(yōu)點：①鼓勵學生獨立思考，并在團隊討論中，不斷地提升溝通能力，促進人際交流能力的提高，也可以取長補短學習別人的優(yōu)點;②在對案例的分析中，引導學生注重運用所學的理論知識，將知識轉化為解決問題的能力才是學生學習的最終目的。傳統(tǒng)的教學只是一味的灌輸理論知識，完成教學任務，而忽略了對學生的分析問題、解決問題的能力的培養(yǎng);③案例分析過程中重視雙向交流，老師進行引導，學生在拿到案例后通過查詢資料、討論形成自己的見解，在討論時可以跟老師進行更好的溝通。而傳統(tǒng)的教學，老師講、學生聽，學生到底掌握了多少知識，無從可知，就連檢驗學生的唯一手段考試也因為考前劃范圍變得失去了考核的意義。

管理學作為一門綜合性的交叉學科，所提出的原理和方法都是通過前人在實踐中總結出來的，像泰羅就是通過搬鐵塊實驗、鐵鍬實驗、金屬切削實驗得出了的科學管理理論，從而第一次將管理活動從經(jīng)驗上升到科學。以及梅奧的霍桑實驗、法約爾提出的一般管理理論，無一不是通過實踐所得到的。這些理論的提出就是為了指導管理活動，那么我們開設管理課程也是為了能夠讓學生在以后走向社會能夠在管理活動中表現(xiàn)得更好。因此在管理學的教學中，要一改傳統(tǒng)的理論教學，引入案例教學法，發(fā)揮案例教學法的特點，從而讓學生能夠更好地將理論知識轉化為分析問題、解決問題的能力。

第4篇：管理學的溝通理論范文

關鍵詞:管理學;教學系統(tǒng);系統(tǒng)論;教學研究

中圖分類號:G4

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)21-0233-02

1 前言

隨著中國經(jīng)濟與社會的發(fā)展,管理的科學化與規(guī)范化趨勢越來越明顯,管理學這門傳統(tǒng)學科越來越彰顯其重要性,掌握管理學基本理論與技能的人才需求快速增長。以重慶為例,2008年重慶市高校畢業(yè)生中管理類專業(yè)畢業(yè)生近2萬人,比上一年增長16%,占全市總畢業(yè)生的比重近20%,其中,研究生、本科生、?？?高職)的比重為4:52:44。本科生管理類的畢業(yè)生增長速度最快,比上年增長26%。此外,許多其他專業(yè)的院系都紛紛開設《管理學》課程或選修課,以適應復合性專業(yè)人才的需求。保守估計,大學生在校學習過《管理學》課程的學生至少在50%以上。同時,由于研究生的比重較少,做管理學術研究的學生數(shù)量有限,《管理學》課程的教學主要是以培養(yǎng)掌握實用管理理論與技能的高級應用型人才為主要培養(yǎng)目標。事實上無論是從事學術研究還是培養(yǎng)實用管理技能,通過《管理學》課程的學習,理解管理的基本原理,了解管理的實踐經(jīng)驗,培養(yǎng)對管理的興趣,都是《管理學》課程學習的重要目標。本文將結合系統(tǒng)理論,探討以培養(yǎng)高級應用型管理人才為主要目標的《管理學》課程的教學問題。

2 高?！豆芾韺W》課程教學子系統(tǒng)研究

2.1 《管理學》課堂教學子系統(tǒng)

《管理學》課堂教學的目的是在一個相對集中的時間與空間內(nèi),讓學生掌握管理學的基本架構和經(jīng)典理論思想,為學生進入管理學世界打開一個通道。課題教學的優(yōu)點是學生相對集中,便于老師集中講解重點與難點問題,同時還可以搞一些集體討論與交流。此外,面對面的課程教學也有利于教師與學生之間的溝通。課題教學的缺點在于學生過多,水平又參差不齊,偏好也不盡相同,使得“因材施教”變得較為困難。同時由于從眾效應的存在,老師很難即時把握每個學生的真實學習效果,因為一些同學迫于群體的壓力,很難真實表達自己的意見。

《管理學》課程課堂教學應注意不能守著一本教材“照本宣科”。管理學思想博大精深,并且隨著時間的推移和環(huán)境的變化,原來的經(jīng)典理論會不斷補充與完善,即使是經(jīng)典理論和思想,從不同的角度看,也會存在不同的理解。因此教師應該綜合參考多個教材的理論體系,根據(jù)學生實際情況形成自己的講授體系,以講義為主,以教材作參考,這樣可以避免出現(xiàn)“教條主義”的問題。例如,對于經(jīng)典教材――羅賓斯的《管理學》,其網(wǎng)絡型組織結構的理論分析,如果結合現(xiàn)代的經(jīng)濟全球化的背景、核心競爭力理論及供應鏈管理理論,將會更具有說服力與現(xiàn)實意義。

此外,為使學生能夠深刻理解并靈活運用管理學的基本理論,案例教學的方式應該進一步廣泛地運用。案例教學的起源可追溯到一百多年前的哈佛大學法學院。在哈佛商學院,所有課程都用到案例教學,學生兩年中要學習400-600個案例。值得注意的是,案例的大小應根據(jù)學生不同的層次而定。根據(jù)作者的經(jīng)驗,在管理學教學中小案例更能夠深入淺出地講解基本的原理,我國道家學派的創(chuàng)始人之一莊子就非常善于用小故事來講解他的思想。例如溝通一章,可以通過寓言《秀才買柴》使枯燥的理論更生動、更易懂。大案例更適用于MBA的教學。除案例教學之外,情景模擬教學也越來越受到重視,如做游戲、“請同學們出期末考試試卷”等情景模擬活動,此外,還可以讓學生們通過“頭腦風暴”來探討班級管理、學校管理或當前社會中的熱點問題。

2.2 專題講座系統(tǒng)

專題講座是對課堂教學的有力的補充。課堂教學主要以傳授經(jīng)典理論為主,并且時間有限,對一些問題不能深入展開。但為了開拓學生的視野,了解管理學的發(fā)展,了解當前各行業(yè)管理中存在的主要問題等,專題講座系統(tǒng)應該不斷完善。專題講座系統(tǒng)應該重點在以下管理學領域中進行:重要知識點領域,例如如何提升控制力的問題;當前社會中的熱點問題相關領域,例如當前某個行業(yè)暴露出的管理問題及原因分析;管理學前沿問題,例如當前及未來組織結構的發(fā)展趨勢等;國家與社會發(fā)展中的重大管理問題領域,例如對國有企業(yè)改革中涉及到的一些管理問題;學生感興趣的領域,例如時間管理專題等。在以上這些領域,請教師、專家學者進行較為系統(tǒng)深入的分析,可以開拓學生的視野,啟發(fā)創(chuàng)造性思維。

2.3 學生自學引導系統(tǒng)

學生在課堂之外閱讀管理方面的期刊及書籍,是管理學學習的重要方面,也是擴大管理視野、了解管理實踐的重要環(huán)節(jié)。但是,目前管理類的期刊與書籍種類繁多,水平參差不齊,如果閱讀不當,既浪費時間,又可能失去閱讀興趣。因此,老師對學生自學的引導非常重要,但目前常常被傳統(tǒng)的教學方式所忽視。教師的引導可以在課堂上進行,教師可以推薦期刊與書籍,或者將部分期刊與書籍的精典評論在課堂上進行討論與分析,從而引導學生在課外去進行更全面的閱讀。老師的引導也可以在課外進行,利用電子郵件或其他在線即時通訊系統(tǒng),對學生在課外閱讀中產(chǎn)生的問題進行分析與引導。

2.4 學生校園活動指導系統(tǒng)

當前,高校內(nèi)部有許多學生社團,學生社團活動的熱情也較高。如果將學生所學的管理學知識融入到社團活動中,并且老師參與其中進行指導,將對管理學的教學與學習起到事半功倍的效果。例如,學生社團可以自發(fā)組織對學校住宿、食堂、戀愛問題等生活問題進行調研活動,老師可以指導學生如何進行計劃的制定,以及事前、事中、事后的控制等。對于學生的創(chuàng)業(yè)方案比賽,老師可以參與輔導與評審。對于學生干部的學生活動方案策劃以及在學生活動中領導與控制方面出現(xiàn)的問題,可以在學生們集中討論的同時,請專業(yè)老師進行輔助,以幫助學生將理論運用于實踐。

2.5 學生社會實踐交流系統(tǒng)

管理學不同于專業(yè)技術技能很強的工學或農(nóng)學專業(yè),管理學是一種“軟科學”,更多地涉及社會科學的領域。自然科學的學生對某一行業(yè)甚至某一崗位的針對性較強,而管理學專業(yè)的學生可以在多個行業(yè)或多個崗位工作,它更強調一種軟實力,包括確定發(fā)展目標與方向從而科學制定計劃的能力,組織協(xié)調能力,激勵、溝通、領導的能力,控制與執(zhí)行能力等方面。具有這種綜合能力的管理人才與自然科學研究人才一樣,是經(jīng)濟社會的發(fā)展必不可少的人力資源,管理能力也是一種核心競爭力的體現(xiàn)。由于社會各個主體之間的博弈的存在,社會科學規(guī)律比自然科學規(guī)律更具有變化性和抽象性,也很難同自然科學那樣通過實驗來模擬現(xiàn)實,因此管理學的教學應該更注重社會實踐,才能真正使學生體會管理學理論所總結的規(guī)律,才能靈活運用管理理論,乃至在實踐中對原有理論進行創(chuàng)新。

本文所指的學生社會實踐包括兩個方面,一是學生在校學習期間利用周末、假期或其他課余時間在校外進行的短期的兼職、“三下鄉(xiāng)”或其他社會實踐活動,二是學生畢業(yè)前的頂崗實習或在實習基地進行的時間較長的實習。學生在社會實踐的積累中,往往對管理學產(chǎn)生更深入的理解,同時也會產(chǎn)生更多的思考與疑問,這時如果老師與同學們進行適時地交流,一方面可以使同學們對管理學的理論思想與實踐問題掌握更加透徹,而且可以收集管理案例素材,讓后來的同學進行分析與討論,讓《管理學》課程的教學更加生動形象。在具體的交流方式中,針對學生在校學習期間的社會實踐活動,老師可以將其安排為一種課后作業(yè),然后通過課題討論的形式,同學將一段時期以來的社會實踐心得進行分享。同學們也可以主動將自己社會實踐的體會提出來,教師可以結合自己教學的安排,在課題上單獨安排時間進行討論。而針對學生畢業(yè)前的頂崗實習或其他時間較長的實習,由于學生們實地地點比較分散,也不可能再組織在課堂上進行討論,這時候可以充分利用電子郵件或其他即時通訊技術等現(xiàn)代通訊技術,使同學們有機會與專業(yè)教師保持聯(lián)系,老師可以實現(xiàn)遠程的指導與討論。根據(jù)作者的經(jīng)驗,許多同學在實習階段會產(chǎn)生很多新的管理問題與想法,希望也愿意與教師進行討論,希望得到一定的指導。目前,許多對《管理學》課程教學系統(tǒng)的理解是靜態(tài)的,一般都僅限于學生在校學習時期,事實上,本文認為《管理學》課程教學系統(tǒng)應該是一種動態(tài)的,對學生的教學不僅包括學生在校學習時期,而且應該延伸到學習畢業(yè)實習期間,甚至對于部分學生可以延伸到工作之后,盡管各個階段的教學方式會有所不同。這樣一種動態(tài)系統(tǒng),可以使教師有更多的管理實踐問題與管理案例來為以后的學生們分析與探討,同時還可以讓一些已經(jīng)工作的同學在工作之余回到管理學課堂上給新來的學生進行管理學方面的經(jīng)驗分享,形成學生們之間的自我學習回路。

3 《管理學》課程教學子系統(tǒng)的相互關系

上述《管理學》課程教學中的五大子系統(tǒng)相輔相成,互為補充,形成一個有機的教學整體。課堂教學系統(tǒng)可以讓同學們對管理學的框架和經(jīng)典理論有一個初步的理解,專題講座系統(tǒng)可以讓學生在某個專題上開拓視野,引發(fā)對管理學更多的興趣和創(chuàng)新性的思考。學生自學引導系統(tǒng)可以根據(jù)學生自己的愛好更廣泛地閱讀管理學的理論與管理實踐的評論。學生校園活動指導系統(tǒng)與學生社會實踐交流系統(tǒng)可以幫助學生完成從理論到實踐的轉變,培養(yǎng)具有靈活運用能力的創(chuàng)新性的人才,同時也可以為課堂教學積累更多的案例素材,使課堂教學更加生動形象?？傮w而言,課堂教學處于一個更加基礎的位置,而專題講座系統(tǒng)、學生自學引導系統(tǒng)、學生校園活動指導系統(tǒng)與學生社會實踐交流系統(tǒng)圍繞其周圍,共同形成一個完善的相互促進的《管理學》課程教學體系,服務于高級應用型管理人才的培養(yǎng)?！豆芾韺W》課程教學系統(tǒng)如圖1所示。

在這樣一個教學系統(tǒng)的運作過程中,應重點注意兩個方面的問題,一是傳統(tǒng)考試方式應所有改革,例如考試方式不能僅僅局限于課堂卷面筆試,而學生的調研報告,或者通過自己的觀察與實踐所形成的管理案例報告,都可以作為期末考試成績的一個部分。第二個問題是在一個動態(tài)的《管理學》課程教學系統(tǒng)推進過程中,教師的工作不僅限于課堂之內(nèi),而且會延伸到課堂之外,相應的工作量也會大大增加,與之相關的教師考核與激勵機制也應相應改變?？傊?一個全面的、動態(tài)的《管理學》課程教學系統(tǒng)的推進離不開一個全面的、動態(tài)的實踐教學質量保證體系的建立。

參考文獻

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[2]錢學森.論系統(tǒng)工程(第二版)[M].長沙:湖南科學技術出版社,1988.

第5篇：管理學的溝通理論范文

工商管理學科是一門科學性和實踐性相結合的學科，它要求在教學過程中，不但要教授學生該學科的基本理論知識，更要重視培養(yǎng)學生的實踐操作能力、知識運用能力、分析問題和解決問題的能力。隨著經(jīng)濟和社會的迅猛發(fā)展，整個社會對工商管理學科人才的需求不斷增長，迫切需要大量既有理論知識，又有實踐操作能力的工商管理人才。很多高校在工商管理類課程的教學過程當中，都開始重視理論教學和實踐教學的結合，希望工商管理專業(yè)的學生除了掌握豐富的理論知識以外，走上工作崗位后又富有實踐操作能力，能勝任其所承擔的工作，讓用人單位滿意?；诖耍疚膶ど坦芾韺W科實踐教學的問題，尤其是工商管理學科實踐教學質量評價的問題進行了一些研究，希望對工商管理學科實踐教學效果有所幫助。

一、工商管理學科實踐教學質量評價的意義

(一)工商管理學科實踐教學的意義。

1．有助于理論知識更好得掌握。工商管理學科專業(yè)里有很多理論知識點是學生必須掌握的。由于這些知識點具有抽象性、概括性，致使學生直接很好掌握有點困難，甚至有些學生會認為這些知識點在實際工作中不起作用。通過在實踐教學中，進行案例分析、情景模擬、角色扮演、實驗軟件操作，在企業(yè)里參與日常運營管理等方法，可以讓學生利用所學的知識在實際復雜多變的情景中進行決策分析，從而知道了某些知識點在管理活動中的地位和作用，體驗真實的管理情景，達到對各個知識點的融會貫通。

2．有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。最新頒布的《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020年)》明確指出要建立學校教育和實踐鍛煉相結合的培養(yǎng)體系，著力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維，增強學生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。同樣企業(yè)需要有創(chuàng)新能力的工商管理學科人才，而創(chuàng)新能力只有在實踐中培養(yǎng)。工商管理實踐教學體現(xiàn)因人施教的理念，將創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育融于教學過程中，充分激發(fā)學生的潛能，有助于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)。在大學里加強對學生的實踐教學，能夠促進學生依靠自己獨立思考，獨立解決所遇到的困難，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。實踐教學中，學生面對的是沒有固定模式的環(huán)境，唯有思考、學習、創(chuàng)新，才能有所收獲。

3．有助于培養(yǎng)學生的溝通與合作能力?，F(xiàn)代社會里，一個做工商管理工作的員工要取得成功，良好的溝通能力和緊密的團隊協(xié)作精神是必要的條件，這種能力可以在實踐中得到培養(yǎng)。工商管理實踐性教學環(huán)節(jié)中有許多集體活動，通過實踐教學環(huán)節(jié)，能夠鍛煉學生彼此之間的溝通能力和協(xié)作精神，使學生在校期間就具備較強的溝通能力和團隊合作精神。

(二)工商管理實踐教學質量評價的意義。

教學質量評價實際上是一種教學管理手段，是對實踐教學或者其他教學方式的監(jiān)督和調控管理。通過收集信息、分析信息，可以了解教學動態(tài)、教學秩序、教學水平和教學效果狀況，為相關決策提供依據(jù)。

1．教學信息反饋功能。通過實踐教學質量評價，可為實踐教學目標的實現(xiàn)程度、教學活動所采取的形式和方法等提供信息。根據(jù)評價反饋的信息，調節(jié)師生教育教學的活動，使教學始終有效地進行。很多工商管理實踐教學在學校課堂外進行，相關部門很難通過傳統(tǒng)的聽課等方式了解教學情況，通過合理的實踐教學質量評價能使工商管理學科實踐教學的具體信息得到反饋。

2．教學的考察鑒別功能。通過實踐教學質量評價可以了解到具體實踐教學的效果如何，了解實踐教學質量和實踐教學水平，了解實踐教學工作中存在的矛盾，了解實踐實習單位的要求等，以便更好地提高實踐教學效果。

二、模糊層次分析綜合評價模型

影響工商管理學科實踐教學評價績效的因素是復雜的，因而導致了實踐教學評價內(nèi)在結構的模糊性和投入產(chǎn)出因果關系的隨機性。對這種多層次、多因素指標體系進行綜合評價有多種數(shù)學方法，模糊綜合評價法是其中應用較廣的方法之一。該方法以模糊教學為基礎，融合了層次分析法，對具有模糊性與隨機性的評價對象進行綜合評價，其具體方法如下:

(一)建立評價指標體系。根據(jù)上文的指標評價體系，評價指標集分為三個層次:第一層，總目標因素集u=(u1，u2，u3);第二層的第i個子目標因素集ui=(ui1，ui2，Λ，uim)，其中:uij為ui中的第j個因素，m為ui中的因素個數(shù)，i=1或2;第三層子目標因素集u1j=(u1j1，u1j2，Λ，u1jn)，其中:u1jk為第一層第j子目標因素集u1j中的第k個因素，n為u1j中的因素個數(shù)，j=1…4。

(二)確定評價集。假設對實踐教學評價績效的評價分四個等級:好、較好、一般、不好，則評價集具體為v=(v1，v2，v3，v4)=(好，較好，一般，不好)。

(三)確定權重。采用專家估計法或層次分析法(AHP)根據(jù)重要性程度對各級指標賦以不同的權重，得到三層權重集:總目標因素集u的權重集A=(a1，a2)，;第二層目標因素集ui的權重集Ai=(ai1，ai2，Λ，aim)，其中aij表示ui中第j個因素的權重;第三層目標因素集u1j的權重集A1j=(a1j1，a1j2，Λ，a1jn)，其中a1jk表示u1j中第k個因素的權重。

(四)建立單因素評判矩陣。單獨從一個指標出發(fā)進行評判，以確定評價集元素對因素集元素的隸屬度。如rij表示從因素集ui(i=1，2，…，p)著眼對抉擇等級vj(j=1，2，…，q)的隸屬度(即第i個因素ui在第j個評語vj上的概率分布)，因而得出第i個因素集ui的單因素評判集ri=(ui1，ui2，Λ，uiq)。所以，包括p個評價因素的評價集就構成一個評價矩陣R:

(五)綜合評價。由前面得到的權重及單因素模糊評價判斷矩陣，進行綜合評價:B=AR=(bj)=(b1，b2，Λ，bq)，bj表示被評價對象具有評價等級vj的概率，如果評判結果∑bj≠1，還應將其歸一化。

第6篇：管理學的溝通理論范文

[關鍵詞]管理學；案例；案例教學法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.169

[中圖分類號]C93-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）20-0-03

2015年是“十二五”規(guī)劃收官之年，據(jù)教育部公布的2015年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，高等教育毛入學率達到40.0%，其中高等職業(yè)教育的在校生數(shù)1 048萬，占高等教育的41.2%。數(shù)據(jù)顯示，我國的高等職業(yè)教育發(fā)展勢態(tài)良好，與本科教育的不同之處在于，高等職業(yè)教育對實用性和應用能力的關注。然而，與直接獲取專業(yè)知識相比而言，就讀于高職院校各類專業(yè)的大學生，包括工科專業(yè)在內(nèi)，仍然是以獲取間接經(jīng)驗為主的。如何讓高職院校學生更好地參與到專業(yè)教學中，特別是經(jīng)管類專業(yè)學生，是一個值得深入探討的課題。

1 高職院校管理學課程教學中的案例教學法

管理學是高職院校工商管理類專業(yè)的主干課程之一，鑒于科技的發(fā)展和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，企業(yè)的管理實踐不斷變革，管理學課程的理論框架也隨之改變，具有較強的實踐性。因而，管理學課程的教學必須與管理實踐相結合，注重鍛煉學生的實踐能力，才能達到預期的教學目的。

傳統(tǒng)的教學方法，特別是講授法，仍然是高校沿用較多的一種教學方法。不可否認，講授法可以更高效地將理論知識傳輸給學生，卻不利于培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，也不能鍛煉學生的溝通能力、邏輯思維表達能力。愛因斯坦有言：“所謂教育，就是一個人把在學校所學全部忘光后剩下的東西”，回歸教育本真，一個大學生在象牙塔中所追尋的最重要的東西，不應該是寫在書本上的文字，而是解決問題的思維方式、為人處世的道理、價值觀等等。從這個角度來說，在管理學的課程教學中，講授法不是一種普遍有效的教學方法。

20世紀初，哈佛商學院首先開始使用案例教學法進行授課，學習企業(yè)管理學課程，學生要深入研究800多個真實案例，高強度的案例學習為學生積累了實踐經(jīng)驗，也為美國培養(yǎng)了大批職業(yè)“老板”和職業(yè)“經(jīng)理人”。所謂案例教學法，就是一種教師與學生直接參與，共同對工商管理案例或疑難問題進行討論的教學方法。鑒于高職院校對培養(yǎng)學生職業(yè)能力和專業(yè)能力的重視，在高職院校管理學課程教學中采用案例教學的方法，能夠激勵學生參與課堂教學，鍛煉學生的邏輯思維能力和溝通表達能力，是一種值得借鑒的教學方法。

2 高職院校管理學課程教學中案例教學法的實施

“威斯康星思想”認為，高等教育培養(yǎng)的人才需要與人才市場的需求相匹配，高職院校注重培養(yǎng)應用型人才，注重實踐性正是踐行“威斯康星思想”的表現(xiàn)，筆者在一個學期的教學實踐中采用了案例教學法授課，目的也在于將管理學的實踐性落到實處，激勵學生參與課堂教學，鍛煉學生的邏輯思維能力和溝通表達能力，現(xiàn)將案例教學法的設計和實施過程總結如下。

2.1 課程概況

本次案例教學法的實施對象是工商企業(yè)管理專業(yè)和物流管理專業(yè)的學生，學生總人數(shù)為283人，也是管理學課程案例教學的教學效果問卷調查的樣本。本次案例教學法所授課程為管理學，課程共計32學時，參考教材為周三多編寫的管理學。

2.2 實施過程

案例教學法的實施過程分為課前準備、課中實施和課后評價三個步驟，具體操作如下。

2.2.1 課前準備

（1）組建學習小組，分配學生的任務與角色。本次實施案例教學的班級共有8個班級，多采用大班教學，然而大班教學有利于理論知識的教學，也可以最大限度地利用教學資源，卻不利于實踐教學的開展。組建學習小組目的在于“化整為零”，一方面可以繼續(xù)發(fā)揮大班教學的優(yōu)勢，另一方面學生可以在完成小組學習任務的過程中，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，比如有的學生擅長演講，有的學生卻對制作演示文檔感興趣。

（2）分發(fā)學習材料。從目前高校學生的學習現(xiàn)狀來看，普遍存在著“臨陣磨槍”的現(xiàn)象，學生對基礎知識的掌握并不理想，造成這一現(xiàn)象的重要原因是學生對學習基礎理論知識的忽視。因此，重視實踐教學固然很重要，但也要避免“拔苗助長”的現(xiàn)象出現(xiàn)。在每節(jié)課上課前，把相關的理論知識和案例發(fā)給學生，讓學生有充分時間去自主學習相關理論知識和了解、分析案例，有助于學生掌握基礎理論知識，也是提升學生綜合分析能力的有效實踐。

2.2.2 課中實施

課程開始時，教師呈現(xiàn)案例，拋出案例相關的問題，讓各小組的學生各自發(fā)表意見，各小組之間可以互相提出評論。在案例探討進行過程中，教師提出問題并引導案例問題走向更深層次的探討，及時監(jiān)督和控制，讓案例討論驅向本節(jié)課程的核心知識方向。

例如在案例“跨國零售業(yè)在中國的營銷戰(zhàn)略――沃爾瑪”中，首先拋出問題，沃爾瑪在中國的發(fā)展現(xiàn)狀？采取的營銷戰(zhàn)略是什么？這類問題學生基本都可以在案例中及課外找到相關的資料，學生會根據(jù)自己所學的知識來進行總結回答。隨后，教師又提出更深層次的問題，在當今的中國環(huán)境之下，沃爾瑪采用當前的戰(zhàn)略是否是可行？會遇到什么挑戰(zhàn)？學生小組之間互相討論，然后再在班級里發(fā)言分享，繼而就其他小組學生提出的解決措施進行探討。

第7篇：管理學的溝通理論范文

公共管理學的前身是形成于19世紀末20世紀初的公共行政學。自20世紀70年代開始，隨著全球化、信息化以及后工業(yè)社會的來臨，西方公共管理的理論與實踐都發(fā)生了深刻的變化，涉及到公共管理的學科基礎、研究視野、理論主題、學科框架、知識體系、學科分支等多方面，出現(xiàn)了大量的新的理論成就。公共管理學的基本內(nèi)涵是什么呢？也就是說，公共管理學的研究對象是什么？目前，該領域的學者有三種不同的看法：一是將公共管理學堅定地等同于傳統(tǒng)的公共行政學，而公共行政是指政府特別是執(zhí)行機關為公眾提供服務的活動。二是把公共管理學看作是公共行政學的一個分支學科，是關于公共行政的項目設計、組織機構化、政策和管理計劃，經(jīng)由預算系統(tǒng)的資源配置、財政管理、人力資源管理、項目評估和審計的應用方法論方面的總的看法。而目前國內(nèi)外更多的學者則持第三種看法，即把公共管理學看作是一種不同于傳統(tǒng)的公共行政學和政策分析的新途徑、新范式或新的學科框架。廈門大學陳振明教授認為，公共管理學研究作為公共事務管理主體的公共組織，特別是政府組織的結構、功能及其與環(huán)境的關系，研究公共管理活動的過程及其環(huán)節(jié)（如組織、決策、溝通、協(xié)調、監(jiān)控、評估等）；研究如何5應用人類所創(chuàng)造的各種科學知識及方法來解決公共事務的管理問題，以促進政府及其他公共組織更有效地提供公共物品。

2公共管理學與圖書館學的關系

當今社會隨著信息技術和經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日益激烈，各種信息機構迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和豐富性為社會公眾提供了很多獲取信息的渠道，圖書館已經(jīng)不再是唯一的提供信息的場所?，F(xiàn)代公共圖書館的發(fā)展正面臨著社會的變革，充滿了機遇與挑戰(zhàn)，既然公共圖書館屬于公共事務，而公共管理的核心要素是管理好關乎國計民生的公共事務，那么，可以這么說，公共圖書館有條件并且有必要與公共管理學相結合。將公共管理學的某些理論運用于圖書館事業(yè)的發(fā)展中，不僅能產(chǎn)生巨大的社會效益，并且能增加圖書館的社會影響力，提高圖書館的社會形象。

3公共管理學對圖書館理論的影響

近十年來，國內(nèi)已經(jīng)有一些學者和圖書館實踐者自覺學習和運用公共管理學理論，取得了一些初步的研究成果。比如，楊小玲，肖希明以國家社科基金項目為依托，研究了“新公共管理與圖書館管理”的基本問題，提出新公共管理對轉變圖書館管理理念、定位圖書館管理職能、調整圖書館管理方法和提升圖書館管理效能方面具有重要的借鑒意義。介紹了新公共管理理論在圖書館管理中應注意的問題，比如：在圖書館管理中，必須合理處理分權與控制之間的關系，優(yōu)化組織結構、保障圖書館控制、協(xié)調部門間的溝通，避免產(chǎn)生新公共管理理論在政府改革中出現(xiàn)的機制裂化問題。比如：公共圖書館作為公益性組織，首先推崇的是圖書館的公益性，所以應該對新公共管理中對經(jīng)濟價值的過分強調，忽視公平和正義這一缺陷進行批判的借鑒。劉海新運用公共治理理論探討了“圖書館治理研究”的基本問題，認為在當前的社會轉型期，“我國圖書館界將完成從單一主體管理模式向多主體共同治理模式的轉變”。宋曉蓉也運用新公共管理理論探討了圖書館管理的新理論與新方法，提出適當分權，改善圖書館的管理模式，變“縱向管理為橫向型、矩陣式管理”，引入企業(yè)管理理念和市場經(jīng)濟觀念，并重視人才的培養(yǎng)。筆者以為，公共管理理論可以影響到圖書館事業(yè)管理，而且完全可以影響到圖書館事業(yè)頂層制度設計（包括圖書館立法）、圖書館組織行為、服務規(guī)范和服務標準的制定、圖書館事業(yè)發(fā)展與政府等各種社會關系的調整、圖書館績效考評、圖書館人力資源管理等各個方面。不僅可以影響到這些圖書館專門領域的實踐，而且也應該可以影響到圖書館專門領域的理論研究。比如，在全國政協(xié)第十二屆二次會議上某專家對記者提出“圖書館、博物館無條件開放是條歧路”。下文即以此為例進行簡要分析。首先，某專家通過記者公開傳播的這個觀點，是一個不科學、不正確的說法，文化部、財政部在2012年《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》的原文是“公共圖書館、文化館（站）免費開放包括兩個方面：一是指公共空間設施場地的免費開放，二是指與其職能相適應的基本公共文化服務項目健全并免費向群眾提供”，是“基本服務健全并免費服務”，而非“無條件開放”。其次，國家相關行政部門正是在履行自身處理公共事務的職責，結合中國目前綜合國力、公民閱讀需求對美術館、公共圖書館和文化館（站）行為進行治理，制定符合現(xiàn)代社會公平理念和圖書館本質理念的免費開放政策，調整隨之而來的各種社會關系，符合中國國情，符合中國公共文化服務體系建設的基本要求。第三，“三館一站”免費開放，從公共政策層面確定了公共圖書館的公共物品屬性（目前條件下還屬于準公共物品狀態(tài)），公共物品具有非排他性和非競爭性，從這一點來看，公共圖書館免費向社會開放是正確的，旨在保障所有公民都公平使用公共圖書館資源的基本文化權利，滿足公共圖書館的公共物品屬性。這也就很好地解釋了杭州圖書館允許拾荒者入館閱讀（實際上國內(nèi)大部分公共圖書館都是這樣做的）的行為和理念。再比如近年來的熱點話題之一是高校圖書館是否應該免費向社會開放，在這一問題上無非有三種觀點：第一種觀點是應該免費開放，支持這種觀點的人將高校圖書館當作了公共物品，認為應該具有非排他性和非競爭性的特征，所以必須向社會公眾免費開放；第二種觀點是不應該免費開放，持這種觀點的人普遍認為高校圖書館的主要職責是服務本校教師及學生，主要任務是支持本?？蒲信c教學工作，不應該和公共圖書館一樣，免費開放；第三觀點是持中立態(tài)度，認為高校圖書館可以向社會公眾免費開放，但是需要建立一種嚴格的準入制度，以此既能區(qū)別于公共圖書館，又能更好地服務周邊群眾。這里面，同樣有著公共管理學的理論做支撐，比如公共物品理論，比如公共財政理論,所以說上述問題究其根本原因也是公共管理學問題，主要是政府投入不足，導致社會資源分配不均，所以才有人提出高校圖書館免費開放的問題。

4公共管理學對圖書館學專業(yè)人才培養(yǎng)的影響與拓展

這個問題，實際上是與上一個問題緊密相關的。圖書館學專業(yè)教育，本身就是應該結合圖書館實踐需求培養(yǎng)適用人才。盡管在國家現(xiàn)行普通高校本科和碩士專業(yè)目錄中公共管理和圖書情報與檔案管理屬于兩個平行的一級學科，但既然公共管理學已經(jīng)影響到了圖書館事業(yè)的實踐與理論研究兩個層面，那么，公共管理學同樣可以影響到圖書館學專業(yè)人才培養(yǎng)層面，拓展圖書館學專門人才的培養(yǎng)目標、課程體系設計、課程教學內(nèi)容等諸多方面。

4.1人才培養(yǎng)目標層面

無論是本科階段還是研究生階段的人才培養(yǎng)目標，基本上都是從知識學習、專業(yè)技能掌握及適于工作領域等幾個方面去設計。過去，由于專業(yè)研究思路過窄，以上幾個內(nèi)容基本都僅僅從圖書館（頂多擴大到信息服務機構）角度進行設計。既然我們已經(jīng)很大程度上接受了公共管理學的影響，我們的專業(yè)人才培養(yǎng)目標也就要適當擴大，比如必須掌握的專業(yè)知識方面就需要增加公共管理學的內(nèi)容，專業(yè)技能方面也需要增加社會工作的能力要求，而在適于工作的領域，也可以適當增加公共文化服務體系其他部門。除了上面所說的幾個方面，在學生的專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)方面，應該更多注重培養(yǎng)學生的職業(yè)精神和責任感。

4.2課程體系層面

除了中國大陸特有的公共課程以外，在學院平臺課程、學科平臺課程、專業(yè)方向課程、專業(yè)選修課程、實踐教學環(huán)節(jié)等方面，我們都可以添加適當?shù)墓补芾韺W及其相關的課程內(nèi)容，比如“公共管理導論“”公共財政學“”社會調查方法”等。添加這些公共管理學的相關課程內(nèi)容，旨在增加圖書館學專業(yè)學生的競爭力和思維靈活性，以圖書館學課程體系為基礎，適當?shù)貜墓补芾韺W的角度設計圖書館學專業(yè)的課程體系，至少能使圖書館學更好地與公共管理這一實用性理論相結合，突出公共管理學對圖書館學的影響，在以后靈活地將公共管理學和圖書館學專業(yè)知識應運到工作實踐中，這也是突破狹窄的專業(yè)性的限制，開拓視野的一種教育改革方式。

4.3課程教學層面

第8篇：管理學的溝通理論范文

論文提要：案例教學模式已經(jīng)被實踐證明是一種有效的教學模式，尤其是在管理學中普遍推崇和倡導的教學方法。但由于受灌輸為主的傳統(tǒng)教學模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學效果并不令人滿意。本文針對這方面存在的問題進行分析，并提出相應的解決措施。

一、管理學案例教學模式

管理學教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質，能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此，其教學模式重在實際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。

管理學最重要的教學模式是案例教學模式，它是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式。案例教學模式起源于1908年建院的美國哈佛商學院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴展到管理學的各個領域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例，將學生置身于特定的管理情景之中，給予恰當?shù)囊龑В瑸閷W生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰(zhàn)”極其相近的實習氛圍，培養(yǎng)學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學生的團隊意識，促進其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質和正確的價值取向，讓學生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明，案例教學對于確保管理學課程教學質量和效果具有不可低估的作用。

二、管理學案例教學模式的主要阻礙問題

近年來，我們在本科生管理課程教學中已普遍采用了案例教學法，并收到較好的效果。但由于我國管理學起步較晚，管理案例教學相對落后，因此我們在案例教學中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、教師的實踐和教學能力不足。采用案例教學法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經(jīng)驗，教師又不能長期深入企業(yè)，各商學院又缺乏對教師實踐方面的培訓，因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此情況下實施案例教學，只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，影響案例教學的效果。

2、學生的知識面窄，學習方法存在問題。案例教學是具有較高難度的教學模式，在對教師要求較高的同時，對學生的要求也比較高。案例教學要取得較好的效果，要求學生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學過程中能展開討論，相互交流，取長補短，開拓思路。但管理學課程的開設安排在一年級下學期，此階段的大學生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟學知識，管理學知識尚未涉及，社會閱歷較少。此外，對于長期接受傳統(tǒng)灌輸式教學方式影響很深的大學生來說，盡管對案例教學方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學的管理理論去研究和解決實際問題，導致學生參與較少，學習效果不甚理想。

3、選擇管理案例質量不高。目前，管理教學案例主要來自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過長、背景過于復雜、問題的難度過大，而教學對象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會經(jīng)驗的學生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達到案例教學應有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內(nèi)容較新，學生感興趣。但這些新聞、報道的材料，由于缺少加工，不能達到一定的深度，且?guī)в信既恍?，很難用正常的理論分析出來。

4、案例教學時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學方式，而且案例教學課時數(shù)所占計劃課時數(shù)的比例較高，有的課程高達90%以上。而在我國的管理學教學中，由于把握不好運用案例教學的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠；同時，案例教學也未能深入開展，以致運用案例教學時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。

5、基礎設施薄弱。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學實習，因而需要一定的教學投入并建立專用的教學設施，才能適應案例教學的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學中，除少數(shù)高校的案例教學設施比較先進以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學工具和高質量的課件等。不僅教學經(jīng)費投入少，而且教學基礎設施不完善，不利于提高案例教學的質量，不可能達到案例教學的質量和要求。

三、跨越案例教學模式阻礙的對策建議

1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學是一種技巧性、難度性較高的教學方法。教師既要有良好的口語表達能力，還要具備激發(fā)學生廣泛參與討論的能力，要能引導學生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學所必需的各種專門技能與技巧。為此，學校應有計劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學法的培訓與學習；親自參與企業(yè)管理活動，熟悉企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，了解企業(yè)運作程序，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內(nèi)容，提高案例教學質量；組織教師開展“產(chǎn)、學、研”活動，使教師在為企業(yè)服務過程中提高實踐能力，達到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢互補，以豐富教學經(jīng)驗。2、引導學生改變學習習慣，更新學習觀念。為了改變學生總是習慣于教師單方面在臺上講，學生被動地聽，希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準確的答案，對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學教學中推行案例教學，就必須更新學生的學習觀念和改變他們老套的學習習慣。首先，要求學生在教學前，必須進行積極準備。學生應大量儲備案例分析所需的理論知識，認真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關內(nèi)容，要善于從錯綜復雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學生積極參與。在案例教學當中，學生應以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學生面對復雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補己之短；再次，要求學生認真總結，提出解決方案。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學中的學生表現(xiàn)情況納入最終成績，并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學案例的內(nèi)容應盡可能涉及所授的理論知識，達到管理學的課程目標；二是確保所選案例應該是真實的，是管理實踐中所發(fā)生的真實事件，是現(xiàn)實工作中常見的、復雜的問題，這樣的案例才有研討價值。否則，就會降低學生參與案例的積極性，也不能起到指導實踐的作用；三是問題的難度適合學生的認知能力，做到小、中、大型案例循序漸進，盡量使難度呈梯度增加，使學生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業(yè)實際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強烈的時代感，又與學生的實際生活緊密聯(lián)系，從而增強了學生的學習興趣和投入程度，提高了教學效果。

4、合理分配案例教學的課堂時間。原則上，確定并掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實用主義哲學為基礎的，它的出現(xiàn)是對教育領域形式主義學習方法的反叛。其次，案例模式在管理教學培訓上的應用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學習應以實踐為基礎。正是基于這種以實踐、經(jīng)驗的方式和對待社會生活的態(tài)度，案例教學模式在西方的管理學中被廣泛地使用，而在其他國家和地區(qū)對案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學方法多種多樣，案例教學并不能替代其他的教學方式。管理學教學中，講授、演講、實踐教學等都可以綜合安排使用，尤其對于剛從中學升入大學的低年級學生的教學而言，還有一個轉換思維方式的適應過程，因而采用案例教學計劃數(shù)的50%左右，高年級學生可適當提高比例，研究生的案例教學比例可以達到90%以上，甚至完全的案例教學。

5、配備好必要的教學場地與設施等物質條件。在案例教學過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點是教學場地與設施等物質條件的安排。

教學場地條件主要是指實施案例教學的教室條件方面。對于大型案例討論，如果具備一些單獨、小間的案例研討室，案例研討的效果會更好些。對于大多數(shù)學校而言，一間大的教室也足夠進行分組案例研討；不過，需要給每個小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺上的教師是整個教學活動的中心，學生難以充分地參與。而案例的討論主要是進行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學的。案例教學場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機會參與研討活動，并且彼此可以面對面地進行交流，促進學生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學生的反應。

必要的設施條件包括案例教學過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風、幻燈機、活動掛布等各種輔助設施。與教學場地設施條件有關的一個問題就是案例教學班級和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學班級規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學的實際，班級人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個之間比較合適。這個規(guī)模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進行充分地討論交流。

參考文獻：

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第9篇：管理學的溝通理論范文

【關鍵詞】CiteSpace軟件；可視化分析；工商管理

1引言

近年來，工商管理行業(yè)成為推動市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的重要力量，在此背景下，對工商管理學科的發(fā)展提出了更高的要求。因此，要想提高工商管理工作的效率，就要對該學科的理論知識進行科學合理的研究與分析。在此過程中，充分利用CiteSpace可視化軟件，能夠有效地對工商管理學科進行數(shù)據(jù)分析，從而更準確地掌握工商管理學科演進過程與前沿熱點問題的關鍵，推動工商管理學科的迅速發(fā)展。

2工商管理學科在理論方面演進的可視化

近年來，很多學者通過一系列的實踐考察，對工商管理學科進行了不斷的研究，并發(fā)現(xiàn)了該學科在理論上的缺陷，從而對該學科理論進行了不斷的優(yōu)化與完善。清楚地掌握工商管理學科理論的演進過程，有利于加深相關從事人員對該行業(yè)前景的認識，從而推動相關行業(yè)的順利發(fā)展。2.1工商管理學科的知識框架。在對工商管理學科進行可視化分析中，應抽取工商管理學科中的關鍵詞，并對此進行有效分析。利用CiteSpace可視化軟件，通過對該學科的數(shù)據(jù)分析，就可以知道某文獻被使用的時間和次數(shù)，并可以進一步得到以下四個關鍵節(jié)點：第一節(jié)點是信息技術，信息技術是工商管理學科理論中最常見的關鍵詞，對工商管理學科的發(fā)展起到了巨大的推動作用。在企業(yè)的各方面管理之中都離不開信息技術的輔助，在此基礎上，開發(fā)了眾多適用于企業(yè)管理的相關軟件[1]。與此同時，在信息技術的推動下，企業(yè)管理者能夠迅速、準確地作出決策，科學合理的發(fā)展戰(zhàn)略推動了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，信息技術成為企業(yè)優(yōu)化管理模式中必不可少的科技支持，并有效地保證了企業(yè)的正常運營。第二節(jié)點與第三節(jié)點分別是管理科學和運營戰(zhàn)略。根據(jù)以往的企業(yè)管理方式，傳統(tǒng)的運營管理只是對產(chǎn)品的生產(chǎn)、上線、銷售等過程進行有效的管理。在經(jīng)濟全球化的背景下，運營管理理論順應時代的發(fā)展方向進行了不斷的優(yōu)化與升級，突破了傳統(tǒng)管理模式的局限性，其主要表現(xiàn)在對運營系統(tǒng)、戰(zhàn)略等各方面進行全方位、多層次的管理。第四個節(jié)點是供應鏈管理。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對企業(yè)運營戰(zhàn)略提出了更高的要求。企業(yè)為了能夠穩(wěn)固地立足于競爭激烈的經(jīng)濟市場之中，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸還有企業(yè)資金的流動方向進行了科學性的管理，在此背景下供應鏈模式逐漸形成。該模式加強了企業(yè)與客戶之間的溝通，能夠使企業(yè)更清晰地了解到顧客的需求，并根據(jù)實際情況對自身的缺陷進行改善，從而推動與客戶之間的長期合作。經(jīng)營者利用信息技術，將產(chǎn)品以最快的速度傳遞給中間商，在此過程中，經(jīng)營者和中間商通過科學的運營系統(tǒng)對物流狀態(tài)進行有效的掌握，一旦出現(xiàn)問題，雙方可以進行及時的溝通，提高產(chǎn)品的運輸效率[2]。2.2演進的路徑。利用可視化技術，對文獻的使用數(shù)據(jù)信息進行有效分析，可以發(fā)現(xiàn)工商管理發(fā)展的關鍵節(jié)點，由這些關鍵點可以進一步得知工商管理學科的演進路徑。20世紀60年代，為促使國民經(jīng)濟得到迅速的發(fā)展，經(jīng)濟學理論得到了廣泛的應用。企業(yè)在發(fā)展過程中，應該結合社會發(fā)展的趨勢與自身發(fā)展的實際情況，建立科學的運營體系，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。另外，企業(yè)還要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境調整運營策略，順應時代的發(fā)展[3]。20世紀70年代，企業(yè)在發(fā)展過程中嚴重受到外界環(huán)境的影響，因此，各大企業(yè)為了維持經(jīng)濟的正常運營，對內(nèi)部管理結構進行了合理的修繕。20世紀80年代，組織理論得到了各企業(yè)的重視，并對企業(yè)的發(fā)展提供了有效的理論基礎。直到90年代以后，工商管理理論不斷發(fā)展，為充分發(fā)揮該理論對推動企業(yè)迅速發(fā)展的積極性作用，相關學者對該理論進行了不斷的研究，并逐漸擴大其發(fā)展體系。2.3戰(zhàn)略管理演進的可視化。20世紀50年代，在政府的影響下，各企業(yè)開始轉變經(jīng)營模式，國有化企業(yè)不斷壯大。為促進社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各企業(yè)根據(jù)社會發(fā)展形勢轉變經(jīng)營戰(zhàn)略，積極創(chuàng)新管理模式，促使經(jīng)營戰(zhàn)略逐漸趨于成熟[4]。

3中國工商管理學科研究的可視化現(xiàn)狀分析

現(xiàn)如今，為促進社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，國家對管理行業(yè)提供了大力的支持，因此，工商管理學科也受到了廣泛的重視。第一，我國設置了工商管理碩士點，并在不斷的推行之下又建立了工商管理科學組，為該學科的發(fā)展提供了有效的資源條件。第二，國家一直提倡培養(yǎng)工商管理相關領域的人才，眾多學者響應國家的號召，陸續(xù)地投入工商管理的研究工作之中，并創(chuàng)造出了大量的理論文獻，推動了工商管理行業(yè)的迅速發(fā)展。但是，工商管理行業(yè)也會受到工商管理學科負面因素的影響，如較短的發(fā)展歷程、師資隊伍不足、學科理論體系不完善等。工商管理學科的理論成果較少，無法為企業(yè)發(fā)展提供充足的理論借鑒，再加上一些相關專業(yè)的學者缺乏實踐經(jīng)驗，因此，導致該學科在學術方面缺乏一定的影響力。此外，由于學校對人才培養(yǎng)方面的政策方針具有一定的缺陷，影響了教學質量與效率[5]。

4工商管理學科前沿熱點的可視化

4.1前沿問題。關于工商管理學科前沿問題的有效分析，在此項研究中前沿是指被引用文獻中的主要內(nèi)容。利用可視化技術，可以得知文獻的引用情況，并對工商管理學科前沿問題進行可視化分析，其主要內(nèi)容如下：第一，“競爭”與“創(chuàng)新”在前沿問題中占據(jù)著首要地位。創(chuàng)新是進步的靈魂，如果一個企業(yè)想要穩(wěn)固地占據(jù)在某個發(fā)展領域之中，就要提高自身的創(chuàng)新能力，從而增強在某領域之中的競爭力。第二，企業(yè)文化是提高企業(yè)形象的重要力量，在前沿問題中企業(yè)文化的多樣性也占據(jù)著重要的地位。第三，企業(yè)的團隊能力也是前沿問題中的一項重點考察內(nèi)容。一個企業(yè)團隊能力的強弱是影響該企業(yè)發(fā)展的主要因素之一，團隊能力涉及人才、管理、文化等各個領域。企業(yè)內(nèi)部員工充分發(fā)揮自己的才能，對待工作上的問題各抒己見，并提出自己的有效看法，對企業(yè)決策提出有利的建議。另外，團隊進行高效率的學習與溝通，并全身心地投入工作之中，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益作出貢獻，促進企業(yè)快速發(fā)展[6]。4.2熱點問題。工商管理學科中的熱點問題是指在某一特定時間內(nèi)被關注的重點內(nèi)容。利用CiteSpace可視化工具，可以總結出被引用次數(shù)最多的文獻，并對這些文獻進行深度的研究與分析，從而得出以下幾方面內(nèi)容：第一，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示得出，這些文獻中被引用頻率最多的是經(jīng)濟學方面的內(nèi)容。經(jīng)濟學內(nèi)容中主要涉及企業(yè)發(fā)展的過程、資本、特點等方面的問題，通過對這些問題的全面認識，為企業(yè)發(fā)展提供了良好的理論基礎。第二，引用頻率排在第二位的是企業(yè)“吸收能力”方面的內(nèi)容。企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要對自身的問題進行反省與改進，還要結合外界先進的經(jīng)濟理論，并結合實際情況對此進行合理的調整與創(chuàng)新，從而將這種經(jīng)濟理論應用于本企業(yè)之中，促進企業(yè)經(jīng)濟學的進一步發(fā)展。第三，企業(yè)的管理能力和決策能力問題也受到了相關人士的高度重視。決策與管理具有融通性，企業(yè)決策是管理工作的前提與基礎，而管理模式是決策的重要體現(xiàn)。因此，良好的決策能力能夠促進企業(yè)管理工作質量的提高。企業(yè)在進行決策時，要對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行綜合性的考察，從而制定出一套適用于企業(yè)發(fā)展的管理方式。

5結語

總而言之，利用可視化技術可以清晰地認識到工商管理學科的發(fā)展歷程，為了解工商管理學科的演進與前沿熱點問題提供了更加直觀的數(shù)據(jù)，并得出相關的發(fā)展理論，從而為推進工商管理學科的進一步發(fā)展提供了有效的借鑒。

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