電子商務(wù)從業(yè)方向精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

一、我國電子商務(wù)和餐飲業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來,我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，在各個行業(yè)間起到了融合、推動、催生新產(chǎn)業(yè)等重要作用，無疑成為促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量、增加產(chǎn)業(yè)效益的新引擎。2015年5月國務(wù)院了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，為電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路。但同時，電子商務(wù)的發(fā)展也存在著諸多問題，如管理方全不統(tǒng)一、欠缺誠信體制的完善、不規(guī)范的市場秩序、相關(guān)配套運營體制機制不完善等等,還需進(jìn)一步完善管理機制體制，制定整治措施、規(guī)范發(fā)展方向，充分發(fā)揮電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用。

2.目前我國餐飲業(yè)的現(xiàn)狀

自改革開放以來’商品經(jīng)濟快速發(fā)展，餐飲業(yè)也緊隨其后。從地域分布上來看，中國地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國自古就有菜系之分，當(dāng)今各國文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著菜系分布的還有世界各國的美食樣式，不勝枚舉;從經(jīng)營方式上來看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經(jīng)營方式;從經(jīng)營規(guī)模上看’大到集團、企業(yè),小到個體商戶，良莠不齊。從吸納就業(yè)能力來看，隨著居民消費水平和經(jīng)濟的快 速發(fā)展，餐飲業(yè)經(jīng)營規(guī)模隨之?dāng)U大，其吸納就業(yè)能力也隨之增長，為緩解就業(yè)壓力也作出了一定的貢獻(xiàn)。整體來看，餐飲業(yè)發(fā)展前景仍不樂觀,分散零散、規(guī)模小、競爭力弱依然是常態(tài)。

3.我國餐飲業(yè)與電子商務(wù)之間適應(yīng)性

“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網(wǎng)絡(luò)的普及讓電子商務(wù)不知不覺得進(jìn)人了我們工作、生活的各個角落。餐飲業(yè)與電子商務(wù)二者同樣都是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,同屬服務(wù)經(jīng)濟的范疇。而服務(wù)業(yè)是以經(jīng)營方式靈活多變，以消費者為核心為主要特點的全新產(chǎn)業(yè)。服務(wù)經(jīng)濟中以餐飲業(yè)最為精通服務(wù)的本質(zhì),靈活的經(jīng)營方式、以客戶為一切工作中心。綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù),線上線下’作為新的營銷理念也逐漸被傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)所接受和認(rèn)同。

傳統(tǒng)的餐飲業(yè)操作過程復(fù)雜,浪費大量人力財力,新型的電子商務(wù)的介人能夠把傳統(tǒng)操作流程電子化、數(shù)據(jù)庫化，使整個過程的操控更加便捷，也脫坡了傳統(tǒng)餐飲業(yè)中耗時費力、管理不到位、客源單一等等窘境。

二、我國餐飲業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.缺乏電子商務(wù)與餐飲業(yè)混合式精英人才

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是新興的高科技產(chǎn)業(yè)，對于人才的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求比較高，而我國傳統(tǒng)普通的餐飲行業(yè)對從業(yè)者的要求相對較低’造成整個餐飲業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，而在傳統(tǒng)餐飲業(yè)中能夠熟練掌握并操作現(xiàn)代信息技術(shù)的人才更是少之又少。在電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)逐步融合發(fā)展的過程中,能夠兼?zhèn)涓邔I(yè)素養(yǎng)和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。

在經(jīng)濟快速發(fā)展的當(dāng)下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)的融合發(fā)展已然成為定勢，餐飲管理與電子商務(wù)的混合式精英人才是提高整個餐飲行業(yè)水平和今后發(fā)展方向的重要環(huán)節(jié)，加強人才培養(yǎng)和應(yīng)用是電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)融合應(yīng)用的重要課題。

2.缺少完善的生產(chǎn)管理體系

單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購食品加工前的原材料、廚房對原材料的加工生產(chǎn)最后到產(chǎn)品進(jìn)人餐廳或送達(dá)消費者的系列管理過程。那么在電子商務(wù)介人、融合到傳統(tǒng)的餐飲業(yè)的過程中，技術(shù)含量的增加以及宣傳、生產(chǎn)、加工、銷售的標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)是電子商務(wù)在餐飲業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用的前提條件。電子商務(wù)在餐飲業(yè)的普及已經(jīng)為廣大消費者和經(jīng)營者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統(tǒng)餐飲業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)實背景下，大部分餐飲業(yè)的內(nèi)部管理并沒有以電子化內(nèi)部管理為主導(dǎo)，仍然沿用著傳統(tǒng)餐飲業(yè)中手工或半手工的狀態(tài)，實現(xiàn)電子商務(wù)化的環(huán)節(jié)還不夠透徹，對電子商務(wù)的優(yōu)勢挖掘還不夠深人。

3.網(wǎng)絡(luò)運營力度嚴(yán)重不足,宣傳效果不到位

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，可以說網(wǎng)絡(luò)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)成長的肥沃土壤，但是電子商務(wù)發(fā)展到這個階段，賴以生存的網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃、發(fā)展上卻依然存在諸多問題。雖巳有部分餐飲企業(yè)、個體商戶著手建設(shè)了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)絡(luò)宣傳效果，推動力不足、網(wǎng)絡(luò)營銷方式欠缺、缺乏網(wǎng)站維護(hù)、品牌意識不強等等問題依然普遍存在著。雖然已經(jīng)有了利用網(wǎng)絡(luò)的意識，但是對于網(wǎng)絡(luò)作用的挖掘、對網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢的運用還有所欠缺,電子商務(wù)在餐飲業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

4.缺少信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃

目前我國餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是，老死不相往來，各掃門前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業(yè)各為其主，過分強調(diào)自身的發(fā)展特色,排斥甚至仇視同行業(yè)間的交.流合作。電子商務(wù)的介人和融合，能夠通過電子商務(wù)的手段，由專業(yè)的機構(gòu)進(jìn)行管理,充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息資源共享優(yōu)勢，共享客戶資源。各為其主的發(fā)展,各自為營的經(jīng)營方式,缺少統(tǒng)一機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃，使得餐飲行業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的未來發(fā)展缺乏信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的前景方案。

5.沒有相對應(yīng)的物流手段

電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是物流服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，為其提供了良好的媒介基礎(chǔ)，然而電子商務(wù)的快速發(fā)展物流行業(yè)明顯出現(xiàn)供不應(yīng)求、模式老化的情況，及時出現(xiàn)與電子商務(wù)無縫對接的物流手段是非常必要的。

三、在餐飲業(yè)中合理運用電子商務(wù)的具休措施

1.加強精英人才的培養(yǎng)

在目前餐飲行業(yè)從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低的現(xiàn)狀下，餐飲業(yè)復(fù)合人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。在人才培養(yǎng)方面，政府及教育部門要積極引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)教育機構(gòu)，設(shè)立培養(yǎng)電子商務(wù)及餐飲復(fù)合學(xué)科專業(yè)，擴大學(xué)員招收，為現(xiàn)代g飲電商復(fù)合企業(yè)提供更多的專業(yè)對口的高素質(zhì)人才。同時鼓勵發(fā)展職業(yè)教育和社會成人培訓(xùn)機構(gòu),全方位多層次加快培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用人才。在現(xiàn)有從業(yè)人員的再培訓(xùn)與發(fā)展方面，首先應(yīng)提高餐飲行業(yè)人職門檻,各個崗位嚴(yán)格實行持證上崗，并制定相關(guān)從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時設(shè)立相對應(yīng)的獎懲制度，吸引更多的高素質(zhì)人才參與到餐飲行業(yè)中。尤其是對于企業(yè)上層的管理部門,要加強培訓(xùn)和管理專業(yè)水平的提升，起好“領(lǐng)頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發(fā)展環(huán)境，促使整個企業(yè)甚至整個行業(yè)的良性發(fā)展,充分發(fā)揮電子商務(wù)在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的優(yōu)勢，從而適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展。

2.合理完善生產(chǎn)管理體系

首先，作為新鮮血液進(jìn)人餐飲業(yè)的電子商務(wù)要充分發(fā)揮電乎智能的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的各個環(huán)節(jié)實行無縫對接，用高科技的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系來提高銷售服務(wù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。在管理形式、用餐飲食標(biāo)準(zhǔn)化、烹飪技術(shù)現(xiàn)代化、生產(chǎn)加工過程自動化等方面都要同步實行電子智能化，通過各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化來促進(jìn)提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。

其次，在企業(yè)內(nèi)部的人員出勤管理、收支統(tǒng)計、財務(wù)報表、員工業(yè)績等方面也要實施系統(tǒng)的電子化管理，充分利用電子技術(shù)自動、準(zhǔn)確的優(yōu)勢,全面系統(tǒng)的對各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，做好市場預(yù)判和未來發(fā)展規(guī)劃，同時提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平。

最后，利用電子商務(wù)的智能、精準(zhǔn)優(yōu)勢,在各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),建立電子商務(wù)一體化服務(wù)。當(dāng)前我國餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，各種食品安全問題層出不窮，餐飲業(yè)的成本控制被凸顯出來，主要體現(xiàn)在原材料采購、加工和保險程序上。充分利用電子商務(wù)和物流行業(yè)的有機結(jié)合，擴大餐飲行業(yè)原材料的選購市場和產(chǎn)地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標(biāo)準(zhǔn),從而提高服務(wù)水平,優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.開展多元化網(wǎng)絡(luò)營銷手段,擴大宣傳效果

網(wǎng)絡(luò)的普及讓網(wǎng)民的群體逐年成倍增長，年齡已經(jīng)不再是網(wǎng)民的具體標(biāo)識，面對不同層次網(wǎng)民的需求網(wǎng)絡(luò)宣傳手段也需要多元化，用以促進(jìn)消費人群的多元化。雖然在人數(shù)上占了優(yōu)勢，但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷機制不健全、消費者參與積極性不高和企業(yè)從業(yè)者素質(zhì)普遍較低的現(xiàn)狀無不制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳效果。當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急就是要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、建設(shè)機制健全的網(wǎng)購平臺，同時保證資金安全流動，確立了實實在在的網(wǎng)絡(luò)運行規(guī)則’才能夠確保消費人群的穩(wěn)定，獲取消費者的信任。同時也要進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)的行為規(guī)范。當(dāng)前，各種網(wǎng)上訂餐軟件、團購網(wǎng)站層出不窮，同時也出現(xiàn)良莠不齊的情況，此前3?15晚會曝光某網(wǎng)上訂餐軟件對上市餐廳審查程序不嚴(yán)格，作坊加工產(chǎn)生的食品出現(xiàn)安全問題已經(jīng)為我們敲響了警鐘，在開展多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷手段的同時也要同步進(jìn)行加大管理力度和制度化。

跳出傳統(tǒng)形式的營銷手段，與時俱進(jìn)，如設(shè)立社區(qū)營銷，把消費群體固定統(tǒng)一在某一小區(qū)或地區(qū)、如設(shè)立博客論壇，讓更多的專業(yè)人士和美食專家加人討論，根據(jù)消費者的需求來調(diào)整整個企業(yè)的運營方向和改進(jìn)方向、如簡化網(wǎng)上訂餐服務(wù)’通過電話智能訂餐和APP下單等多種方式同步進(jìn)行，針對不同的人群出臺相應(yīng)的營銷方案,達(dá)到預(yù)期效果。

4.進(jìn)行信息化建設(shè)和合理的發(fā)展規(guī)劃

電子商務(wù)融合應(yīng)用到傳統(tǒng)餐飲業(yè)的過程還需要很長時間，并不是一蹴而就的，面對傳統(tǒng)基礎(chǔ)扎實的餐飲業(yè)首先需要確立的就是信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)和合理的發(fā)展規(guī)劃。

首先，面對種類繁多的原材料、人員登記、倉儲管理,需要建立龐大的信息管理系統(tǒng)，把整個運轉(zhuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫化和代碼化，用先進(jìn)的電子化設(shè)備管理紛繁復(fù)雜的運營企業(yè)，通過電子商務(wù)的準(zhǔn)確和自動化使整個企業(yè)的運營更加的計算機化。

其次，重視培訓(xùn)和招收高素質(zhì)人才，充分發(fā)揮人才在現(xiàn)代管理中將企業(yè)運轉(zhuǎn)與電子商務(wù)信息技術(shù)的有機結(jié)合，使整個系統(tǒng)能夠全面包含企業(yè)運轉(zhuǎn)全過程的控制。

最后，在發(fā)展規(guī)劃上積極推動傳統(tǒng)餐飲業(yè)與各種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合作交流，用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)武裝tfc化傳統(tǒng)餐飲業(yè)的消費人群、生產(chǎn)加工程序等等各個環(huán)節(jié)的發(fā)展趨勢。

5.提高物流手段,保證物流質(zhì)量

在電子商務(wù)融合應(yīng)用傳統(tǒng)餐飲業(yè)的整個過程中，物流信息化是必不可少的環(huán)節(jié)，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費者接受并認(rèn)可的基礎(chǔ)。

建立健全一個為大眾認(rèn)可、誠信的物流公共信息平臺，共享行業(yè)信息資源，并對運轉(zhuǎn)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理’為運營行業(yè)及消費者提供物流安全保障和行業(yè)安全監(jiān)管’同時制定行業(yè)進(jìn)人門檻以及服務(wù)規(guī)范和消費者、經(jīng)營者的責(zé)任義務(wù)規(guī)定,建立誠信管理監(jiān)督問責(zé)體系，并聯(lián)合其他行政部門進(jìn)行同步監(jiān)管,優(yōu)化物流環(huán)境，提高物流水平。

社會的發(fā)展離不開“人”這個主體,同樣各行各業(yè)的發(fā)展，人才的儲備及應(yīng)用也是不可或缺的。電子商務(wù)物流管理人才需要涉獵計算機、貿(mào)易經(jīng)濟、物流管理、社會學(xué)等多種學(xué)科,專業(yè)素養(yǎng)要求較高,培養(yǎng)時間長,因此人才的培養(yǎng)顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經(jīng)供不應(yīng)求，多種形式的人才培養(yǎng)方案和在職培訓(xùn)也是行之有效的。

物流公共信息交換平臺系統(tǒng)在物流領(lǐng)域獨樹一幟，發(fā)展迅速，為普遍的企業(yè)及消費者所認(rèn)可’在發(fā)展過程中不僅僅需要單純的現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，還需要結(jié)合智能交通系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。在先進(jìn)、開放、實用和安全的原則下，對公共物流信息平臺的資源整合共享、優(yōu)化配置，提升行業(yè)的服務(wù)水平有著重要的作用。

四、結(jié)束語

第2篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；規(guī)模；扶貧戰(zhàn)略；觀念；扶持政策

一、農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀

相關(guān)政策的扶持，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率、農(nóng)村等級公路覆蓋率、電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量的逐漸提高使得農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境日趨向好。

(一)發(fā)展基礎(chǔ)逐漸完善，交易規(guī)模進(jìn)一步擴大

商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2018年全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到1.37萬億元，同比增長30.4%；全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到2305億元，同比增長33.8%，農(nóng)村電子商務(wù)迅猛發(fā)展，為農(nóng)產(chǎn)品上行和農(nóng)村服務(wù)業(yè)等業(yè)務(wù)的發(fā)展開拓了新渠道[1]。農(nóng)村電子商務(wù)從無到有，交易規(guī)模和覆蓋地區(qū)面積不斷擴大，為農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、農(nóng)民致富增收、釋放農(nóng)村消費潛力提供了廣闊的發(fā)展空間。

(二)推動農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、助力農(nóng)村扶貧戰(zhàn)略的實施

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展加速了農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，控制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本、補齊農(nóng)業(yè)短板，推動農(nóng)業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展能有效降低農(nóng)資的采購成本，豐富的農(nóng)資能夠更快更便宜的到達(dá)農(nóng)民手中，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率；能減少信息不對稱現(xiàn)象，農(nóng)村電子商務(wù)借助于線上平臺能夠拓展農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，加快農(nóng)產(chǎn)品的銷售，降低庫存壓力和成本；能緩和時令對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的影響，通過電子商務(wù)平臺的快速銷售，將數(shù)據(jù)反饋給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，使其優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)模式、針對市場需求生產(chǎn)、淘汰落后農(nóng)業(yè)產(chǎn)能，實現(xiàn)“精耕細(xì)作”，最大限度滿足市場需求；能夠加速農(nóng)村金融、農(nóng)村旅游等服務(wù)業(yè)進(jìn)入農(nóng)村發(fā)展，推動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟更好發(fā)展。電子商務(wù)成為脫貧攻堅的重要手段。在2018年，由商務(wù)部指導(dǎo)，29家單位成立的中國電子商務(wù)扶貧聯(lián)盟，幫扶對象覆蓋351個貧困縣，推動企業(yè)為貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品開展“三品一標(biāo)”認(rèn)證，提升品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行方面取得了新進(jìn)展。阿里研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年農(nóng)村網(wǎng)店近1200萬家，較2017年的985.6萬家大幅增長，全國淘寶村數(shù)量達(dá)3202個，帶動就業(yè)人數(shù)超過3000萬，農(nóng)村龐大的產(chǎn)業(yè)人員規(guī)模和交易需求為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了廣闊的市場[2]。阿里巴巴、京東等電商企業(yè)借助低成本運營的電子商務(wù)平臺和農(nóng)村勞動力的成本優(yōu)勢，建立農(nóng)村電商線下服務(wù)站和淘寶村，充分挖掘優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)潛力拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，打造農(nóng)村新型產(chǎn)業(yè)，推動電子商務(wù)不斷深入農(nóng)村快速發(fā)展，促進(jìn)落后地區(qū)經(jīng)濟快速增長。

(三)形成了多種運營模式，標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化等趨勢顯現(xiàn)

在農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展中，各地結(jié)合地區(qū)優(yōu)勢和政策支持，形成了三種較好的農(nóng)村電子商務(wù)模式：以打造品牌網(wǎng)上超市為核心，通過產(chǎn)地采集將符合平臺標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品納入平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品的平臺推動模式，例如江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的家具銷售產(chǎn)業(yè)；以政府為主導(dǎo)，地區(qū)機構(gòu)、服務(wù)商協(xié)同配合，幫助農(nóng)民實現(xiàn)政策、商品、信息、物流等全方位一體化服務(wù)的政府加服務(wù)商模式，例如河南省洛陽市平樂鎮(zhèn)的書畫銷售新模式；以農(nóng)民自行利用電子商務(wù)交易平臺，在網(wǎng)上對接市場，利用平臺資源和溝通渠道完成網(wǎng)上交易、物流售后等活動的自下而上模式[3]。農(nóng)村電子商務(wù)在規(guī)模不斷壯大的同時，標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、特色化等趨勢日益明顯，有效推動農(nóng)村電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化趨勢：伴隨著全球化的趨勢，農(nóng)產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)逐漸被引進(jìn)國內(nèi)，國家積極參與各項標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，推動農(nóng)產(chǎn)品走向了標(biāo)準(zhǔn)化；綠色化趨勢：農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展帶動生產(chǎn)、物流、銷售、消費全流程，做到節(jié)能減排，走向綠色節(jié)能化，促進(jìn)了整個產(chǎn)業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展；特色化趨勢：特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，有效提高了農(nóng)產(chǎn)品的競爭力，使農(nóng)村電子商務(wù)上行的錯位競爭成為可能，開放創(chuàng)新、綠色協(xié)調(diào)的生態(tài)體系的出現(xiàn)，促進(jìn)了傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

二、當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)存在的問題及原因

通過在對目前農(nóng)村電商現(xiàn)狀的研究中，農(nóng)村電子商務(wù)對助力農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、推進(jìn)國家扶貧戰(zhàn)略等方面都起到了巨大的作用，但在發(fā)展過程中還存在著較多的問題需要解決。

(一)全國不同區(qū)域農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展不平衡

區(qū)域發(fā)展不平衡現(xiàn)象明顯，東部沿海地區(qū)發(fā)展水平明顯高于中西部地區(qū)。電子商務(wù)最活躍的城市主要集中在河北、山東、江蘇、浙江、福建、廣東六個沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，淘寶村95%以上分布在這些地區(qū)，這些地區(qū)市場規(guī)模大、服務(wù)體系較完整；西部地區(qū)的西藏、青海等地區(qū)才剛進(jìn)入初期發(fā)展，還有許多問題需要解決。

(二)思想觀念滯后阻礙農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

首先是部分地區(qū)政府和相關(guān)部門對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展不夠重視，在電子商務(wù)方面的在知識匱乏，出臺的相關(guān)扶持政策不足，政府對市場秩序缺乏引導(dǎo)、監(jiān)管。其次是農(nóng)村地區(qū)的教育水平和對于電子商務(wù)宣傳力度不如城市，農(nóng)村人群對于新的農(nóng)村電子商務(wù)接受能力不足，對于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)支付、物流售后等環(huán)節(jié)不了解，部分農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)者缺乏市場營銷能力，市場分析能力、服務(wù)能力不足。最后是農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)者的危機意識、創(chuàng)新能力匱乏，小富即安，對企業(yè)發(fā)展沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展動力不足。

(三)農(nóng)村電子的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然不足

農(nóng)村電子商務(wù)對基礎(chǔ)設(shè)施依賴性較大，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，農(nóng)村電子商務(wù)難以健康快速發(fā)展。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)體系不夠健全，網(wǎng)絡(luò)知識和技能缺乏。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2018年12月，我國農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為38.4%，較2017年底提升3.0個百分點，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模2.22億，占整體網(wǎng)民的26.7%，水平較城市仍有很大差距，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備、電子商務(wù)網(wǎng)站平臺建設(shè)仍然有待提升[4]；網(wǎng)絡(luò)知識和網(wǎng)上銷售技能的缺乏，多數(shù)農(nóng)民對于生產(chǎn)的產(chǎn)品如何通過網(wǎng)絡(luò)銷售配送、如何跟蹤訂單和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)不夠了解，農(nóng)村電子商務(wù)不能順利進(jìn)行。配送體系不完善、物流成本偏高。物流是電子商務(wù)發(fā)展支撐力量，龐大的電子商務(wù)市場規(guī)模對物流配送體系提出了較高的要求，農(nóng)村地區(qū)較為偏遠(yuǎn)、人口聚集程度低，農(nóng)村公路質(zhì)量差、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，物流設(shè)施不完善導(dǎo)致物流成本偏高。農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮類的產(chǎn)品儲存時間很短，易腐敗，對冷鏈物流、保鮮配送體系提出了較高的要求。在網(wǎng)絡(luò)支付方面，農(nóng)村網(wǎng)上銀行使用率較低。農(nóng)村地區(qū)多數(shù)銷售來源于現(xiàn)金直接交易，受限于認(rèn)知水平，農(nóng)民對于網(wǎng)上銀行等在線支付手段使用率遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)人群，網(wǎng)上支付能力在一定程度阻礙電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)展。

(四)農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)模小，同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏品牌

農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)模小、實力弱。雖然2018年農(nóng)村電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到了1.37萬億元，但是大多數(shù)農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)個體規(guī)模和交易額都很小。農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大多數(shù)是以單個家庭、小作坊為單位，利用地方自然條件進(jìn)行生產(chǎn)的模式，產(chǎn)能小且限制較多，難以大規(guī)模生產(chǎn)且標(biāo)準(zhǔn)化程度低。隨著經(jīng)營者不斷增多，市場規(guī)模迅速擴大，同類產(chǎn)品之間的競爭愈發(fā)激烈，銷售難度逐漸加大，產(chǎn)品的成本、產(chǎn)能、品牌知名度都制約著這種模式進(jìn)一步發(fā)展[5]。同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏品牌。農(nóng)村電子商務(wù)市場規(guī)模不斷擴大的同時，出現(xiàn)了上百家網(wǎng)店產(chǎn)品單一、銷售模式僵硬的現(xiàn)象，同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重。部分網(wǎng)店經(jīng)營者缺乏品牌價值意識和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，網(wǎng)店競爭力不足，多數(shù)網(wǎng)店采用的分銷模式，沒有產(chǎn)品特色，不利于品牌和產(chǎn)品差異化的建設(shè)。

(五)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展缺乏人才

農(nóng)村電子商務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、市場營銷等多個學(xué)科，需要各類專業(yè)人才相互協(xié)作，隨著農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大，人才的匱乏阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。目前農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者主要是由農(nóng)民組成的群體，也有少部分的大學(xué)生等創(chuàng)業(yè)團隊，他們的文化水平普遍不高，很難對市場發(fā)展有準(zhǔn)確的判斷從而維持企業(yè)的長期健康發(fā)展。同時電子商務(wù)的運營不僅需要計算機操作技術(shù)，還需要一定的經(jīng)營管理、服務(wù)協(xié)調(diào)能力，這是大多數(shù)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者不具備的，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較城鎮(zhèn)不足，難以吸引電子商務(wù)人才在鄉(xiāng)村發(fā)展。

三、對于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的建議

對于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題，從政策法律、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場規(guī)范、人才引進(jìn)四大方面提出了建議。

(一)重視政策法律方面的支持

各級政府應(yīng)當(dāng)對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展引起足夠重視，出臺相關(guān)積極的建設(shè)意見、扶持政策和優(yōu)惠措施，推動政府、金融機構(gòu)、社會組織，提高電子商務(wù)經(jīng)營者的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)積極性，宣傳先進(jìn)案例，鼓勵農(nóng)民發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。要完善國內(nèi)的電子商務(wù)法規(guī)，提供法律支持，加強監(jiān)管力度，營造良好農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，有效促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展；同時還要學(xué)習(xí)國內(nèi)外電子商務(wù)立法的成功經(jīng)驗，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供指導(dǎo)和保障。重視資金支持和稅收優(yōu)惠政策。根據(jù)不同地域的特點，因地制宜，政府要配合銀行、社會資本，建設(shè)多級農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺、產(chǎn)業(yè)基地和相關(guān)的配套設(shè)施，扶持農(nóng)村電子商務(wù)做大做強，對于農(nóng)村電子商務(wù)銀行等金融機構(gòu)給予必要的貸款、融資支持。在稅收方面，對于農(nóng)民創(chuàng)辦的電子商務(wù)企業(yè)，在進(jìn)行買賣時，可以實行增值稅優(yōu)惠政策，消除農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者的顧慮，提高經(jīng)營積極性。

(二)加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

完善農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施。降低農(nóng)村地區(qū)入網(wǎng)門檻和資費，提高農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率，農(nóng)村電子商務(wù)是依托在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上構(gòu)建的商務(wù)平臺，良好的農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。服務(wù)商要加強網(wǎng)站建設(shè)，在電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店開通、美工設(shè)計、店鋪裝修、營銷技巧等教程，讓廣大農(nóng)民能夠積極主動，無顧慮地參與到電子商務(wù)市場中，了解操作流程并自行創(chuàng)辦網(wǎng)店，提高電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷售中的應(yīng)用。加強農(nóng)村物流體系的基礎(chǔ)建設(shè)。結(jié)合農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”倒逼機制，鼓勵農(nóng)村傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)建設(shè)商貿(mào)中心和配送中心。同時各級農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站和物流站點可以共同打造線下展示店，為農(nóng)產(chǎn)品提供展示和流通平臺，幫助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)上商城銷售。完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)支付和農(nóng)村金融服務(wù)。政府和農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)農(nóng)民使用手機銀行、支付寶等在線支付手段，消除農(nóng)民對于網(wǎng)上支付的顧慮，提高在線支付的使用率。建立多元化農(nóng)村金融機構(gòu)體系，形成多種金融機構(gòu)并存、功能互補格局，對農(nóng)民發(fā)展電子商務(wù)給予現(xiàn)金、貸款等方面的支持。

(三)政府強化引導(dǎo)，規(guī)范市場發(fā)展

政府應(yīng)結(jié)合《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》等文件內(nèi)容，盡快出臺適合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村電子商務(wù)的扶持辦法，明確發(fā)展方向，制定合理的發(fā)展路線，出臺農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場。發(fā)揮電子商務(wù)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會力量等團隊作用，完善農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；加強農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，明確方向，避免盲目跟風(fēng)，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的環(huán)境，引導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者向規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。強化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，加大對第三方平臺的管理，加快農(nóng)村電子商務(wù)誠信體系建設(shè)，堅決打擊“假貨”、“刷單”、不正當(dāng)競爭和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，在追求發(fā)展速度的同時也不能忽視發(fā)展質(zhì)量。農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營店鋪時候，應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)扶持條件和設(shè)施，例如創(chuàng)業(yè)免息貸款、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和電子商務(wù)孵化基地，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)，做大做強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者還應(yīng)學(xué)習(xí)農(nóng)村電子商務(wù)的相關(guān)技能，在店鋪經(jīng)營時要注重創(chuàng)新，走差異化發(fā)展道路，提高競爭力；注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，申請必要的專利、商標(biāo)，打造品牌，提升產(chǎn)品的知名度；農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者要正確把握市場發(fā)展方向，探索新的發(fā)展模式，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力[6]。

(四)引進(jìn)電子商務(wù)人才，加強培訓(xùn)

第3篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

1電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題

1.1電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不平衡

電子商務(wù)應(yīng)是一門交叉學(xué)科。在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中引入電子手段解決商務(wù)問題,從而更大限度的拓展市場,降低成本,提高效率。因此,作為電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該既掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù),又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。然而,電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置有失偏頗。據(jù)調(diào)查,在現(xiàn)有高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不外乎兩種類型:其一,在計算機技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建。這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于計算機技術(shù),專業(yè)課教師由計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來,培養(yǎng)的學(xué)生技術(shù)能力較強,而商務(wù)管理知識則偏弱,學(xué)生畢業(yè)后一般從事研發(fā)性質(zhì)的技術(shù)工作。其二,在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建。在這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于商務(wù)管理、市場營銷等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強,相對前種情況而言,學(xué)生的管理知識比較全面,而技術(shù)知識偏弱,對技術(shù)問題的解決能力不夠強。

1.2電子商務(wù)專業(yè)定位不清

電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè),如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。電子商務(wù)專業(yè)不像其他專業(yè),比如會計、營銷、金融、貿(mào)易等一些很傳統(tǒng)、很成熟的專業(yè),有很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)以前,就明白為什么要學(xué)這個專業(yè),這個專業(yè)學(xué)什么,以后會從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學(xué)生學(xué)這個專業(yè)是因為它很熱門,聽起來很時髦,覺得學(xué)這個專業(yè)很不錯。但是為什么要學(xué),學(xué)什么,以后怎么就業(yè),都是模糊的。其實,在學(xué)校的專業(yè)建設(shè)上,對于這樣的一些問題的思考也不都是成熟的。

1.3電子商務(wù)師資力量薄弱,實踐環(huán)節(jié)欠缺

師資是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍的因素。電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上都是半路出家,從其他的專業(yè)轉(zhuǎn)行過來,主要來自計算機和經(jīng)濟管理類專業(yè)。他們基本上都是通過自學(xué)或者其他的有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)班來獲得這方面的知識。本身不是很成熟,也是在不斷的探索和學(xué)習(xí)。按照傳統(tǒng)的評價師資力量的指標(biāo)來說,電子商務(wù)專業(yè)教師職稱相對較“低”是普遍現(xiàn)象。電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè),實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個部分。目前,學(xué)校普遍采用的實踐教學(xué)方式,一方面是學(xué)校內(nèi)部的實驗室實訓(xùn)。一般采用一些模擬的教學(xué)軟件,但是模擬軟件和實際應(yīng)用還是有一定的距離。表現(xiàn)在:電子商務(wù)實踐應(yīng)用發(fā)展快,模擬軟件不能及時的升級換代,或者是一些開發(fā)這類軟件的公司已經(jīng)轉(zhuǎn)行或者其他的原因不能繼續(xù)服務(wù)。學(xué)校由于資金使用的限制也制約著它的發(fā)展,如我們采用的奧派教學(xué)軟件,其設(shè)計操作模式易于學(xué)生熟悉和掌握,但是實際操作中不同的網(wǎng)站,不同的管理系統(tǒng)操作方式是不一樣的,學(xué)生只掌握模擬軟件的操作方法并不特別實用。另外一方面是校外實習(xí)。主要是建立校外實訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供實習(xí)的場所。對于學(xué)校來說,聯(lián)系這樣的實習(xí)基地是比較困難的事情;對于學(xué)生來說,人數(shù)比較多,并且存在“高不成低不就”的現(xiàn)象;對于企業(yè)來說,由于場地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能夠解決這么多學(xué)生的實習(xí)問題。

2電子商務(wù)專業(yè)人才類析

電子商務(wù)是一門公認(rèn)的交叉學(xué)科,主要是采用電子手段來解決商務(wù)問題,從而能夠提高效率,降低成本。它涉及多門學(xué)科,比如計算機、商務(wù)貿(mào)易、經(jīng)濟管理等等。因此,它對人才知識廣度方面提出了更高的要求:第一是知識面要廣,特別是經(jīng)濟管理和商務(wù)貿(mào)易知識的掌握應(yīng)有足夠的寬度和一定的深度;第二是要求從業(yè)人員駕馭信息的能力比較強,特別是能夠充分利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)工具,有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘,以及進(jìn)行信息的、傳播和推廣;第三是專業(yè)技術(shù)含量較高,要求掌握計算機的使用和維護(hù)的一般技術(shù),有一定的軟件開發(fā)能力,特別具有較強的商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計和維護(hù)能力,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的最新技術(shù)等。根據(jù)電子商務(wù)類崗位的產(chǎn)生來劃分,電子商務(wù)崗位有兩大類。其一是傳統(tǒng)崗位在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下注入了新的內(nèi)容后演變而來,如網(wǎng)絡(luò)營銷崗位是傳統(tǒng)的營銷和業(yè)務(wù)代表、市場推廣等崗位用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等工具武裝起來而產(chǎn)生的;其二是計算機技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到社會生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位,如網(wǎng)站設(shè)計師、網(wǎng)站美工等,這些都只是最近幾年中才逐漸為人所知的新型電子商務(wù)類崗位。根據(jù)對技術(shù)和商務(wù)要求的側(cè)重點不同,可以把電子商務(wù)崗位分為以下兩類:一類是以技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位。如:電子商務(wù)平臺設(shè)計(代表性崗位:網(wǎng)站策劃/編輯人員):主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(代表性崗位:網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員):主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護(hù)等工作。電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(代表性崗位:網(wǎng)站美工人員):主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。另一類是以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位。如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表性崗位:網(wǎng)絡(luò)營銷人員):主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表性崗位:外貿(mào)電子商務(wù)人員):利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場,進(jìn)行國際貿(mào)易。新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位:網(wǎng)站運營人員/主管):頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位:網(wǎng)站推廣人員):負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè):借助電子商務(wù)這個平臺,利用虛擬市場提品和服務(wù),又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。當(dāng)然,如果對商務(wù)和技術(shù)的要求都比較高則是更高級別的電子商務(wù)崗位,如電子商務(wù)項目經(jīng)理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計師等。

3電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的調(diào)整針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題和人才市場發(fā)展提出的要求,我們認(rèn)為在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以更好的適應(yīng)和推動電子商務(wù)教育的發(fā)展。

3.1明確電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

作為職業(yè)技術(shù)院校應(yīng)該明確定位學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),應(yīng)該面向?qū)W生的實際能力,面向數(shù)以百萬計中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位,培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良,職業(yè)道德優(yōu)良,既了解經(jīng)濟活動基本規(guī)律,又懂計算機信息技術(shù);既掌握了先進(jìn)的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標(biāo)明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現(xiàn)學(xué)校實訓(xùn)到企業(yè)實踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。

3.2構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

針對市場需求,目前,一些院校對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了細(xì)分,比如電子商務(wù)專業(yè)分為三個方向:網(wǎng)站建設(shè)方向、網(wǎng)絡(luò)營銷方向和物流管理方向。當(dāng)然還可能有其他的不同的細(xì)分方向,但不管怎么細(xì)分卻都使得這樣一個大而廣的專業(yè)有了比較明確的方向。至少在大專業(yè)的背景下有了自己的專業(yè)方向,有利于培養(yǎng)寬口徑、厚專業(yè)的人才,這樣的人才綜合素質(zhì)比較高,在市場上才有很大的競爭優(yōu)勢。“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”應(yīng)是課程體系設(shè)計的指導(dǎo)思想。針對這種指導(dǎo)思想,我們提出“2+1”人才培養(yǎng)模式,即前兩個學(xué)年學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課模塊、經(jīng)濟管理基礎(chǔ)課程模塊和商務(wù)交流課程模塊,在最后一學(xué)年上學(xué)期每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時,根據(jù)個人的愛好和特長,選擇自己的專業(yè)方向,選修該方向的強化課程,以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力。最后一學(xué)年下學(xué)期每個學(xué)生深入到企業(yè)中進(jìn)行實習(xí)活動,深入了解企業(yè)電子商務(wù)活動如何開展和應(yīng)用,能夠成功將所學(xué)知識和能力與實際工作相結(jié)合,使所學(xué)知識和能力得到進(jìn)一步的升華。將就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設(shè)計中。通過公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力;通過經(jīng)濟管理基礎(chǔ)課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟管理和商務(wù)貿(mào)易能力;通過商務(wù)交流課程模塊教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較強的商務(wù)交流與溝通能力;通過專業(yè)方向課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較突出的專業(yè)核心競爭能力。

傳統(tǒng)課程體系是計算機和經(jīng)濟管理類課程對半開,這對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來說,既缺乏針對性,也談不上適用性和競爭力。在調(diào)整體系中,貫徹“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”的指導(dǎo)思想,分網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理三個方向構(gòu)建較為清晰完整的課程體系。對所有方向而言,都強調(diào)商務(wù)交流與溝通能力這條主線,因為這是學(xué)生成功切入企業(yè)崗位的必要條件,也是支持其具有可持續(xù)發(fā)展能力的必要保障,因而“2+1”人才培養(yǎng)模式為電子商務(wù)專業(yè)特色人才的培養(yǎng)奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。電子商務(wù)是一個涉及面寬廣的大專業(yè),從課程體系設(shè)計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實際應(yīng)用的需要;第二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識寬度。

3.3加大實踐教學(xué)力度,改革電子商務(wù)實踐教學(xué)方式

電子商務(wù)學(xué)科是一門實踐性要求非常突出的學(xué)科。如果要達(dá)到培養(yǎng)既懂計算機信息技術(shù),又熟悉商務(wù)運作流程,深諳經(jīng)濟活動規(guī)律的綜合型高技能人才這樣的目標(biāo),必須一方面加大實踐教學(xué)的力度,另一方面在現(xiàn)有實踐教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場需求作出相應(yīng)的調(diào)整。

3.3.1實訓(xùn)性實踐教學(xué)

教師根據(jù)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容,組織學(xué)生到企業(yè)參觀、考察,進(jìn)行現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式的實際訓(xùn)練,增強教學(xué)的實踐性,培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的思維能力和實際業(yè)務(wù)能力。

3.3.2技能訓(xùn)練

通過安排學(xué)生在“課外活動”中的技能訓(xùn)練,要求學(xué)生熟練掌握本專業(yè)的基本技能。

3.3.3網(wǎng)上貿(mào)易模擬實訓(xùn)

通過學(xué)生上機操作,掌握網(wǎng)上貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程,能進(jìn)行網(wǎng)上購物的前、后臺管理,及網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行及物流配送的全部操作,進(jìn)一步提高學(xué)生從事網(wǎng)上貿(mào)易的能力。

3.3.4電子商務(wù)網(wǎng)站及相關(guān)電子商務(wù)軟件的建設(shè)與開發(fā)實訓(xùn)

組織學(xué)生根據(jù)自己的興趣和特長,利用所學(xué)網(wǎng)頁制作工具(如Dreamweaver和ASP等)建立電子商務(wù)網(wǎng)站,掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、運作及維護(hù)過程。

3.3.5綜合素質(zhì)實訓(xùn)

第4篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

農(nóng)業(yè)信息化滯后，網(wǎng)站信息動態(tài)性針對性不強，未形成完整的運營體系。首先，由于我國農(nóng)業(yè)信息收集沒有形成整套的規(guī)范流程，也沒有專門的機構(gòu)或者部門負(fù)責(zé)專門的信息收集，信息資源極其匱乏，導(dǎo)致商家和消費者接收的信息較為零散而且時間不一致。從而間接導(dǎo)致大多數(shù)網(wǎng)站的內(nèi)容以生產(chǎn)信息，實用信息為主，而市場信息，供求信息和農(nóng)村經(jīng)濟信息偏少，缺乏對主要農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售，貯存，加工的動態(tài)分析，監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報等。網(wǎng)站的市場認(rèn)可度較低。這更多體現(xiàn)在網(wǎng)站的市場宣傳力度不夠，很多市民雖然認(rèn)為親自去農(nóng)產(chǎn)品交易市場購買農(nóng)產(chǎn)品很麻煩，但也不愿意在網(wǎng)上購買。在對城市網(wǎng)民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，75%的人群不了解或者不看好農(nóng)產(chǎn)品線上零售。電子商務(wù)人才匱乏。我國城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展很大一部分要靠廣大農(nóng)民同胞，但我國農(nóng)民的教育水平和教育普及率普遍較低，且大多數(shù)年輕農(nóng)民都在城市務(wù)工，而留守人員普遍年長，教育程度很低，現(xiàn)有人員所具備的素質(zhì)根本不能滿足農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的要求，在很大程度上限制了我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

我國目前關(guān)于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)和扶植類政策還比較少，且我國目前并沒有提出明確的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方向和規(guī)劃。爭對我國城市農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，有如下對策：

政府角度：（一）積極引導(dǎo)各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者因地制宜地開展電子商務(wù)活動。加快城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展更多的要靠政府的引導(dǎo)。政府要適度出臺各類有利農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策，對城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行投資建設(shè)，鼓勵，組織，建立農(nóng)產(chǎn)品的專門網(wǎng)站，引導(dǎo)農(nóng)民多層次，多渠道地參與電子商務(wù)活動。（二）政府要建立相關(guān)部門，開發(fā)和整合國際國內(nèi)信息資源，建立跨部門，跨行業(yè)，跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機制，開辟穩(wěn)定的信息交流渠道。（三）加強相關(guān)從業(yè)人員的理論和技能培訓(xùn)，增強農(nóng)民等從業(yè)人員對電子商務(wù)的了解和對電子商務(wù)交易的興趣并傳授其操作技能，培養(yǎng)更多適合城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的人才。

第5篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展由此可見一斑，一方面是人們對它的認(rèn)識越來越多，從排斥到好奇，如今已是樂意參與其中，另一方面，金融危機后，大量企業(yè)將電子商務(wù)作為企業(yè)營利的重要渠道，由外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)，全面開拓國內(nèi)市場。中國商務(wù)部信息化司司長李晉奇在“中國電子商務(wù)成長高峰論壇”上披露，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，中國電子商務(wù)取得快速發(fā)展，已逐步成為中國重要的社會經(jīng)濟形式。目前，為加快建立健全我國電子商務(wù)信用體系和統(tǒng)計指標(biāo)體系，商務(wù)部正抓緊研究制訂《關(guān)于網(wǎng)上交易的管理辦法》、《關(guān)于網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)的保護(hù)辦法》、《關(guān)于電子商務(wù)信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《電子商務(wù)統(tǒng)計管理辦法》等部門規(guī)章與政策指導(dǎo)文件，以及《電子合同標(biāo)準(zhǔn)》、《電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《電子商務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2011年4月，商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，這是自頒布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》、《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》等一系列政策指導(dǎo)文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，商務(wù)部為營造電子商務(wù)政策法制環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)健康規(guī)范發(fā)展的又一舉措。電子商務(wù)廣泛深入地滲透到中國生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變了傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，在增強國民經(jīng)濟發(fā)展活力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，提高資源配置效率，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面，尤其是在全球當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展勢頭呈緩慢狀態(tài)下發(fā)揮了不可替代的重要作用。

企業(yè)參與電子商務(wù)越來越多，對電子商務(wù)人才需求也越來越多，淘寶網(wǎng)是最早意識到這一點的，近年來淘寶大學(xué)在全國四十幾個城市進(jìn)行電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。為什么學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)很多，還需要淘寶去培養(yǎng)呢？原因是，眾多企業(yè)反映，學(xué)校培養(yǎng)的人才離企業(yè)所需要的人才有一段距離，淘寶大學(xué)的課程正好彌補了這一距離。淘寶大學(xué)近幾年的巨大成功，側(cè)面反映出電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的問題，本文以高職院校為研究對象，梳理了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過去和現(xiàn)在，并探討電子商務(wù)人才培養(yǎng)的未來方向。

一、電子商務(wù)專業(yè)的兩個方向

教育部從2000年起開始批準(zhǔn)在全國部分高校試開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，2001年開始招生，自此以來，電子商務(wù)的院校教育得到了飛速發(fā)展。2002年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校為96所，2003年則迅速升至181所。2005年夏天在西安召開的電子商務(wù)專業(yè)聯(lián)系會議上，教育部的領(lǐng)導(dǎo)介紹說：截至2005年，全國共有275所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，75所高校設(shè)置了碩士、博士點。目前電子商務(wù)專業(yè)有兩個專業(yè)方向：計算機方向與商務(wù)方向。計算機方向側(cè)重網(wǎng)站設(shè)計與程序應(yīng)用，注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)，商務(wù)方向側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)模式。因此，有的院校把電子商務(wù)專業(yè)放在管理學(xué)院，有的放在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的放在軟件學(xué)院。這樣各個院校培養(yǎng)出來的學(xué)生的專長存在一定的區(qū)別。電子商務(wù)專業(yè)剛開辦時，計算機方向是專業(yè)的主導(dǎo)方向，大多數(shù)學(xué)校把此專業(yè)放在計算機系，但隨著計算機系的專業(yè)細(xì)分，以及電子商務(wù)專業(yè)對社會需求的把握，現(xiàn)在大多數(shù)高職院校將電子商務(wù)專業(yè)放在商學(xué)院或者管理學(xué)院，偏重商務(wù)方向。因為高職院校學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱，計算機不可能學(xué)得較深入，加上近幾年大量高校開設(shè)計算機專業(yè)，此專業(yè)人才供給相對充足，因此，為適合社會的需求，高職院校側(cè)重商務(wù)人才的培養(yǎng)。

二、高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位

（一）電子商務(wù)專業(yè)與幾個相近專業(yè)的區(qū)別

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向基本是這樣定義的：是融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)專門人才。它涉及到國際貿(mào)易、物流、市場營銷，當(dāng)電子商務(wù)側(cè)重商務(wù)方向的時候，如何與這些專業(yè)的商務(wù)專業(yè)區(qū)分開呢？這是一門交叉學(xué)科，目標(biāo)是希望學(xué)生能運用商務(wù)知識和計算機知識幫助企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的運營或操作。國際貿(mào)易、物流、市場營銷的知識都需要兼?zhèn)洌珶o需很深入，一般來說能應(yīng)用于企業(yè)的商務(wù)實踐中即可。電子商務(wù)更多地側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營銷，了解基礎(chǔ)的物流和國際貿(mào)易流程，事實上，各個學(xué)校是根據(jù)自己師資力量來調(diào)配專業(yè)方向的。

（二）不同層次電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)定位

本科院校、高職院、高職校這幾種不同層次的學(xué)校，在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生上方向有所不同。本科院校一部分學(xué)生繼續(xù)向上深造，進(jìn)行科研或者教學(xué)工作，另一部分學(xué)生從事電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃及電子商務(wù)項目管理、電子商務(wù)活動的策劃工作。這要求本科院校的培養(yǎng)注重扎實的理論基礎(chǔ)，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的某些問題和領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性的研究并提出建設(shè)性的建議和意見，通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得為什么要做電子商務(wù)，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢。高職院和高職校培養(yǎng)應(yīng)用一線型人才，進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)或網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系服務(wù)，主要從事運作、維護(hù)的應(yīng)用型工作。

精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，同時具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，善于理解商務(wù)需求，懂得如何做電子商務(wù)，能夠以最有效的技術(shù)手段予以實施和滿足。其中，高職院的學(xué)生可以偏向計算機的應(yīng)用，實現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)功能，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃、客戶關(guān)系的管理。高職校的學(xué)生可以從事電子商務(wù)呼叫中心的電話營銷工作，或者是電子商務(wù)的客戶工作，計算機只做輔助圖形處理軟件應(yīng)用。

三、從“淘工作”看高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向的細(xì)分

（一）“淘工作”上人才需求的崗位

從上上述分析知道高職院校的電子商務(wù)應(yīng)偏向商務(wù)人才的培養(yǎng)，但商務(wù)是一個很大的專業(yè)方向，電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位于商務(wù)方向中的哪些崗位呢？據(jù)艾瑞調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2011年中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場上，超九成的交易來自淘寶集市（淘寶網(wǎng)C2C部分）。作為中國電子商務(wù)企業(yè)的巨頭，我們可以從淘寶最近上線的一個欄目“淘工作”來分析未來電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向。2010年8月30日上午，淘寶的招聘平臺“淘工作”正式上線。該平臺專為網(wǎng)商和電子商務(wù)從業(yè)者提供人才供求信息，該站點顯示，各種招聘和求職信息就將近1萬個。網(wǎng)商所需要的電子商務(wù)人才的崗位在淘工作上是如此劃分的（見表1）。

（二）高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)未來的方向

從表1中看出商務(wù)方向的電子商務(wù)人才需求分為5大類（最后一類模特不是本專業(yè)所能培養(yǎng)的人才），分別是客戶服務(wù)、美工設(shè)計、店鋪運營、業(yè)務(wù)支持、店鋪管理。人才的需求偏重商務(wù)方向，計算機方向最需要的是美工的設(shè)計，是能根據(jù)電子商務(wù)需求設(shè)計出能滿足營銷要求的網(wǎng)站或者網(wǎng)店，這是電子商務(wù)方向計算機教學(xué)與計算機專業(yè)的重大區(qū)別。另一個大類是商務(wù)方向，可分為客戶服務(wù)、店鋪運營、業(yè)務(wù)支持、店鋪管理。

第6篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

關(guān)鍵詞:旅游;電子商務(wù);商洛;對策

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)成為繼電視、報紙和廣播之后第四大大眾傳播媒介。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,極大地改變了人們的生活方式和經(jīng)濟運行模式。電子商務(wù)、現(xiàn)代化信息系統(tǒng)與旅游業(yè)結(jié)合代表著未來旅游業(yè)的發(fā)展方向。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn),突破了時空的限制,提高了旅游服務(wù)產(chǎn)品的交易效率,在降低交易成本的同時最大限度地整合旅游信息資源,它既是旅游業(yè)發(fā)展的重要方向,也是促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要手段.

因此,旅游電子商務(wù)能否給商洛帶來根本性的轉(zhuǎn)變,旅游電子商務(wù)能否使商洛的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品,商洛旅游產(chǎn)業(yè)又該如何與旅游電子商務(wù)有效結(jié)合,這些都是值得思考的問題。本文通過對商洛旅游電子商務(wù)發(fā)展的分析,提出了適合商洛的旅游電子商務(wù)發(fā)展策略.

1旅游電子商務(wù)的概念

旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用,是指以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了客戶心理學(xué)、消費者心理學(xué)、商戶心理學(xué)和計算機網(wǎng)絡(luò)等多門學(xué)科,展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值,具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點,提供了更加個性化、入性化的服務(wù).

旅游電子商務(wù)的主要功能可以歸納為以下幾方面:(1)信息查詢服務(wù)。包括旅游服務(wù)相關(guān)信息(如飯店、旅行社以及民航航班等信息)、旅游景點信息、旅游線路信息以及旅游常識的在線查詢。(2)在線預(yù)訂服務(wù)。主要提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等方面實時、動態(tài)的在線預(yù)訂服務(wù)。(3)客戶服務(wù)。指通過系統(tǒng)預(yù)定的個人以及機關(guān)團體與人(指上述酒店、民航、旅行社等相關(guān)服務(wù)機構(gòu))進(jìn)行實時的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談,管理自己的預(yù)定記錄.

2商洛旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

商洛市旅游業(yè)發(fā)展歷史悠久。目前,全市已開發(fā)旅游景區(qū)景點10余處。其中國家級森林公園3處(金絲峽、木王、牛背梁),省級森林公園6處(天竺山、蒼龍山、玉皇山、商山、玉虛洞等),省級風(fēng)景名勝區(qū)兩處(柞水溶洞),國家水利風(fēng)景區(qū)1個,國家3A級景區(qū)3處,森林公園總面積發(fā)展到1.67萬hm2。其中:柞水溶洞、商南金絲峽、丹江漂流等已成為全市的旅游亮點。全市現(xiàn)有旅游企業(yè)33家,旅游星級飯店10家,41家非星級接待單位,旅行社6家,農(nóng)家樂640多家,旅游直接從業(yè)人員4000余人,間接從業(yè)人員1萬多人。在城鎮(zhèn)建設(shè)方面,以打造山水園林生態(tài)旅游城市為目標(biāo),中心城市的旅游服務(wù)功能日趨完善,獨具特色的山水園林生態(tài)旅游城市初顯雛形?！笆濉逼陂g,全市累計接待游客300萬人次,實現(xiàn)綜合收入5億元。2006年,全市共接待游客117.2萬人,實現(xiàn)旅游綜合收入2.46億元,占全市GDP的2.1%。2007年接待游客260萬人次,實現(xiàn)綜合收入5.33億元,占全市GDP的3.9%。提前3年完成了“十一五”旅游發(fā)展目標(biāo)。截止2008年7月底,共接待游客221.29萬人,實現(xiàn)綜合收入5.95億元,同比分別增長9.73%和19.74%。旅游綜合帶動功能日益顯現(xiàn),旅游業(yè)已成為商洛國民經(jīng)濟新的增長點.

3商洛旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

3.1政府行政推動力不足商洛的各個旅游景點都是各自為政、分散經(jīng)營,很難形成集團化的經(jīng)營優(yōu)勢,也就造成商洛旅游企業(yè)總體實力較弱。但旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一項前期投入很大、投資收益周期長、相對于小企業(yè)風(fēng)險成本高的項目。所以造成大多數(shù)旅游企業(yè)不愿在旅游電子商務(wù)上進(jìn)行投資;商洛的旅游景點、人文古跡等在網(wǎng)上的宣傳介紹沒有一個系統(tǒng)、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的組織。而且出現(xiàn)各個網(wǎng)站對景區(qū)、景點、酒店等的重復(fù)介紹。況且商洛各縣區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展的不對稱,造成了旅游業(yè)的信息化發(fā)展不平衡,尚未建成權(quán)威的旅游信息資源庫,旅游信息資源共享性差.

3.2旅游企業(yè)不夠重視商洛的旅游企業(yè)對于企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)缺乏高度的重視。目前市內(nèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容大多雷同,信息陳舊,更新不及時,訪問量幾乎為零,這樣既不利于樹立企業(yè)品牌形象,又存在損失大好機會的可能,使旅游企業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)營,而且也不能進(jìn)行有效的網(wǎng)上促銷和預(yù)訂以求節(jié)省時間。目前還有一個現(xiàn)象就是旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上建設(shè)時各自為政閉門造車,做了很多重復(fù)工作,浪費了大量的資源和資金,沒有形成信息共享的局面,反而降低了網(wǎng)絡(luò)的功能。在這種情況下,旅游網(wǎng)站的數(shù)量即時上去了,可是企業(yè)卻不敢保證質(zhì)量。同時在同行業(yè)之間沒有適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)機制,缺乏提高旅游業(yè)信息化的統(tǒng)一認(rèn)識,各旅游企業(yè)盲目地去建設(shè)自己的網(wǎng)站,認(rèn)為這是一種時尚,一種潮流,對網(wǎng)站建設(shè)的必要性缺乏深刻認(rèn)識,因此出現(xiàn)了一些常年不更新的幾乎沒有游客去訪問的旅游網(wǎng)站.

3.3旅游網(wǎng)站在線交互能力差,電子商務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方式單一成功的電子商務(wù)網(wǎng)站都有很強的即時溝通能力,不僅聯(lián)系方式多樣,并且可以在線即時完成交易。但就商洛的情況來看,大部分旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的在線交互能力很差,很多甚至沒有此功能,絕大多數(shù)沒有在線預(yù)訂功能,只有電話和電子郵件可以聯(lián)系,因此錯失很多交易機會。比如在商洛旅游網(wǎng)上雖然有吃、住、行、游、購等多個欄目,但如果真想住某個賓館還必須打賓館的電話.

另外,由于網(wǎng)站跟旅行社、酒店以及景點之間缺乏溝通,數(shù)據(jù)不能共享等原因,使得網(wǎng)上信息之后,缺乏實時性和交互性,給消費者帶來了不必要的麻煩.

雖然商洛市的大部分旅游企業(yè)紛紛涌向互聯(lián)網(wǎng),尋求發(fā)展的新契機,但是其中大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡單地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點和旅游線路的工具,沒有認(rèn)識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的巨大價值。特別是在線預(yù)訂方面和個性化定制方面,問題表現(xiàn)得尤為突出。綜觀商洛市的旅游網(wǎng)站,真正涉及旅游電子商務(wù)、能給游客提供“旅游套餐”的幾乎沒有.

3.4商洛旅游電子商務(wù)人才匱乏要搞好旅游電子商務(wù),人才問題顯得十分重要,旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理涉及多方面的知識,旅游電子商務(wù)的從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識,同時還應(yīng)具備較熟練的旅游專業(yè)知識以及市場營銷、管理等多方面的知識,事實上,商洛現(xiàn)在缺乏的正是這種既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)尚未引起社會有關(guān)方面的普遍重視.新晨

4商洛旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略

4.1政府主導(dǎo)作用,加強基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)宏觀環(huán)境建設(shè)商洛發(fā)展旅游業(yè)有得天獨厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,可以考慮對旅游地區(qū)的鐵路、公路等交通設(shè)施與通信、水電、能源供應(yīng)等基礎(chǔ)設(shè)施實行一定程度的傾斜,為商洛旅游發(fā)展鋪平道路,政府更要從觀念、長期發(fā)展前景等方面對企業(yè)加以引導(dǎo)。電子商務(wù)是個分工合作高精細(xì)的系統(tǒng)。許多相關(guān)部門的資源都需要理順和調(diào)配。旅游管理部門要增加管理和宏觀調(diào)控力度,優(yōu)化資源,并從軟硬件上都跟上社會的發(fā)展需求,提高自身水平,進(jìn)而推動酒店、旅行社、景點等相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。另外,作為一種新興的行業(yè).政府應(yīng)當(dāng)給相關(guān)企業(yè)政策上的傾斜和資金上的扶持,并堅決落到實處.

4.2建立特色旅游網(wǎng)站發(fā)展商洛旅游電子商務(wù),建立特色旅游網(wǎng)站尤為重要。旅游網(wǎng)站的個性化、人性化、國際化是形成特色旅游網(wǎng)站的3個方向。旅游網(wǎng)站應(yīng)建立旅游者信息庫,盡可能包括游客的姓名、年齡、職業(yè)、愛好、收入、居住地以及以前在本公司的消費記錄;同時應(yīng)該建立良好的客戶關(guān)系系統(tǒng),利用網(wǎng)絡(luò)的交互性搭建起旅游企業(yè)與客戶的溝通平臺,如論壇、在線客戶服務(wù)、虛擬社區(qū)等都是具體的平臺形式。這種人性化平臺的搭建有利于了解客戶需求,體現(xiàn)人文關(guān)懷。一方面,旅游企業(yè)也可根據(jù)需求調(diào)整旅游產(chǎn)品價格、開辟旅游路線;另一方面,商洛境內(nèi)獨特的自然風(fēng)貌、歷史景觀、鄉(xiāng)風(fēng)民俗正吸引眾多國內(nèi)游客,商洛旅游網(wǎng)站應(yīng)盡量用國家標(biāo)準(zhǔn)或約定俗成的商務(wù)語言提供信息,使其成為面向陜西、服務(wù)全國的旅游電子商務(wù)平臺.

第7篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

    1.物流是電子商務(wù)的重要構(gòu)件

    隨著信息化的深入,電子商務(wù)的組成部分日益明晰,包括信息流、商流、物流、資金流等。以商品性質(zhì)為區(qū)分依據(jù),商品可分為有形商品和無形商品,在電子商務(wù)平臺上,可以完成信息流、商流和資金流的交換,甚至可以完成無形商品的所有權(quán)變更,但是對有形商品的運移乏力,必須借助物流系統(tǒng),因此,物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要構(gòu)件,承擔(dān)著商家與消費者之間的實物配送服務(wù),直接影響著電子商務(wù)優(yōu)勢的發(fā)揮。[7]縱觀當(dāng)前消費模式,消費者傾向于以電子商務(wù)方式購買商品,不僅由于科技創(chuàng)新引導(dǎo)消費模式的轉(zhuǎn)變,還由于電子商務(wù)平臺上的商品種類繁多、價格合理,能夠方便快捷地滿足消費者日益增多的個性化需求,然而,所有這些變化最終都要落實到消費者得到的商品上。若物流服務(wù)不到位,就會直接影響消費者對商家的信用評價,削弱企業(yè)競爭力。所以,必須將物流納入電子商務(wù)發(fā)展系統(tǒng),明確企業(yè)的核心競爭力不應(yīng)只局限于商品本身,將物流發(fā)展水平當(dāng)作評估電商系統(tǒng)和電商企業(yè)市場競爭力的重要指標(biāo)。

    2.電子商務(wù)引領(lǐng)物流發(fā)展方向

    傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變是經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)變革、信息膨脹、經(jīng)濟一體化的綜合體現(xiàn)與要求。電子商務(wù)是商業(yè)貿(mào)易的電子化形式,對物流發(fā)展影響巨大,其發(fā)展水平直接決定著物流的發(fā)展理念、管理組織、運作模式等的演進(jìn)方向,左右著物流服務(wù)的內(nèi)部組織形式、具體工作流程等的改革力度,從而決定著物流在電子商務(wù)系統(tǒng)中的經(jīng)濟地位。[8]隨著科技與信息檢索結(jié)合程度的深化,電子商務(wù)與時俱進(jìn),交易媒介不斷多樣化,交易實現(xiàn)日益便捷化,這必然要求與之配套的物流服務(wù)必須通過采用新技術(shù)、拓展新思路、構(gòu)思新方式等途徑不斷自我完善,以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求。

    3.物流質(zhì)量決定電子商務(wù)水平

    電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程,有眾多組成部分,物流服務(wù)是其中之一。高品質(zhì)的物流服務(wù)能夠加速信息流、商流、資金流,提高資本使用效率。宏觀視角下,有形商品仍占電子商務(wù)的絕對比重,隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴大,物流在電子商務(wù)體系中的重要性日益凸顯,可以說,物流服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)推進(jìn)的基本保障,尤其在“以顧客為中心”的現(xiàn)代商務(wù)活動中更是如此。同時,優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)也使其更好地輔助于信息流、商流、資金流的直接表現(xiàn)。微觀視角下,信息技術(shù)滲透于經(jīng)濟社會的方方面面,技術(shù)創(chuàng)新成為經(jīng)濟社會進(jìn)步的重要動力,先進(jìn)技術(shù)對現(xiàn)代物流發(fā)展至關(guān)重要。高品質(zhì)的物流服務(wù)可以減少商業(yè)糾紛,為商家贏得良好聲譽,有利于與消費者建立長期合作關(guān)系;可以加速資金周轉(zhuǎn),提高資本利用率,提升利潤率;可以提高消費者滿意度,催生消費需求,從而推動電子商務(wù)發(fā)展。然而,劣質(zhì)的物流服務(wù)對電子商務(wù)會形成嚴(yán)重的制約。若物流服務(wù)采用的技術(shù)和管理方式超前于電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,必然造成物流資源浪費,加大企業(yè)生產(chǎn)運營成本,妨礙電子商務(wù)推進(jìn)。若物流服務(wù)采用的技術(shù)和管理滯后于電子商務(wù)發(fā)展水平,必然因短板效應(yīng)阻礙電子商務(wù)發(fā)展,甚至使經(jīng)濟社會陷入供求紊亂的窘境?？梢?物流服務(wù)質(zhì)量決定電子商務(wù)的發(fā)展高度,而且只有與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的物流才是高品質(zhì)的物流。

    二、物流是我國電子商務(wù)體系的短板

    1.物流發(fā)展落后于電子商務(wù)發(fā)展

    較之其他國家,我國電子商務(wù)起步于20世紀(jì)90年代,后隨著信息化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)的普及迅猛發(fā)展。目前,我國電子商務(wù)平臺已形成以淘寶、京東、凡客、天貓等為代表的群雄競爭的格局,其中,淘寶網(wǎng)在2011年的交易額達(dá)6000億元,占當(dāng)年GDP比重的1.3%,2012年交易額超過8000億元,占當(dāng)年GDP比重的1.5%,兩年內(nèi)交易絕對值及比重都出現(xiàn)持續(xù)增長,尤其是2011~2013年的“雙11”節(jié),單日銷售額從52億元劇增至350億元。物流發(fā)展水平則與之形成強烈反差。面對電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,我國物流服務(wù)水平明顯滯后,在物流量驟增時,“爆倉”問題嚴(yán)重,支付渠道擁堵,甚至引發(fā)物流系統(tǒng)癱瘓。同時,由于物流服務(wù)人員平均素質(zhì)較低,暴力分揀、貨物丟損、物流對象混亂、貨物檢查不嚴(yán)等事件頻發(fā),致使物流與電子商務(wù)銜接中斷,造成電子商務(wù)平臺需求旺盛、供給不足的假象。此外,由于當(dāng)前諸多因素的制約,商家掌握的產(chǎn)品、企業(yè)、消費者等相關(guān)信息十分有限,物流滯后問題加速惡化,導(dǎo)致節(jié)慶優(yōu)惠時,消費者因不能從商家獲得可靠的商品物流信息或恐懼物流乏力而提前交易,不能真正享受類似“雙11”的優(yōu)惠,或以實體購買替代,從而使電商賣家倉儲積壓等。顯然,物流已成為電子商務(wù)活動中的關(guān)注焦點。

    2.物流服務(wù)制約電子商務(wù)平臺的拓展

    拓展電子商務(wù)平臺應(yīng)具備兩個要素:一是擁有完善的商品補給系統(tǒng),即商品輸入系統(tǒng);二是構(gòu)建高效率的商品運移系統(tǒng),即商品輸出系統(tǒng)。受益于經(jīng)濟全球化,我國的商品生產(chǎn)與補給較為充分,然而,由于地域范圍、時間差異、消費者差異等微觀因素影響,物流已成為制約我國電子商務(wù)平臺拓展的一大障礙。例如,由于區(qū)域跨度大、基礎(chǔ)設(shè)施落后,西部地區(qū)的消費者往往要加付物流費用,這削減了電子商務(wù)市場份額。實踐中,消費者與電商企業(yè)都有開拓電子商務(wù)平臺的愿望,因此,提升物流服務(wù)質(zhì)量、加高電子商務(wù)系統(tǒng)短板成為當(dāng)務(wù)之急。解析物流發(fā)展要素,基礎(chǔ)設(shè)施水平?jīng)Q定著商品運移速度與安全,先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用狀況影響著企業(yè)綜合競爭力,從業(yè)者素質(zhì)直接決定著消費者對商家的信任度。反觀我國物流構(gòu)成要素,基礎(chǔ)設(shè)施落后,部分地區(qū)道路毀損嚴(yán)重,物流集散點少;先進(jìn)技術(shù)利用率低,分揀商品自動化程度低,易損易腐商品儲存空間漏洞多;從業(yè)人員素質(zhì)偏低,隨意處理貨物的現(xiàn)象時有發(fā)生,等等。這些都成為物流發(fā)展的軟肋,也使物流成為電子商務(wù)鏈條上的薄弱環(huán)節(jié)。同期,國際社會都在竭力推進(jìn)現(xiàn)代物流,以新型集成式管理理念替代傳統(tǒng)物流下簡單勞動疊加的管理模式,以整體商品銷售鏈為分析依據(jù),降低運營成本,以利潤的可持續(xù)獲得為原則提供優(yōu)質(zhì)的人本服務(wù)。我國物流發(fā)展與國際趨勢要求差距明顯。實踐證明,物流理念的轉(zhuǎn)化會不斷強化其與電子商務(wù)的關(guān)系,創(chuàng)新物流運營模式,有助于減少物流對電子商務(wù)的束縛,因此,大力發(fā)展現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

    3.物流現(xiàn)狀阻礙電子商務(wù)活動的順暢推進(jìn)

    物流是商務(wù)活動的紐帶,不僅是本次交易商品配送的承擔(dān)者,也是下次商務(wù)活動改進(jìn)的信息提供者。在我國,電子商務(wù)的快速發(fā)展向物流系統(tǒng)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對驟增的商品量,現(xiàn)階段我國的物流只是疲于分流配送壓力,僅以完成商品配送為目標(biāo),缺乏信息搜集意識,對物流是電子商務(wù)實體支柱的認(rèn)識膚淺,錯失諸多以商品配送為跳板搜集消費者偏好等相關(guān)信息的機會,這嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)活動的推進(jìn)。與傳統(tǒng)商務(wù)活動不同,電子商務(wù)活動更注重與消費者溝通,每次交易的起點和終點均是溝通,以獲得消費者對意向商品的評價信息,便于交易活動的完善,可見物流在電子商務(wù)活動的兩次溝通中均舉足輕重。然而,我國的物流發(fā)展現(xiàn)狀尚不能保證其在電子商務(wù)活動的兩次溝通中很好地發(fā)揮紐帶作用,常因物流滯后或配送貨物與訂單不符,或消費者不能在商家承諾期內(nèi)收到商品,致使電子商務(wù)活動中的長期合作關(guān)系難以持續(xù)維系。

    4.物流干擾消費者對商家進(jìn)行客觀評價

    從本質(zhì)上講,電子商務(wù)為買賣雙方提供了一個近乎雙贏的平臺。網(wǎng)購形式下,商家能夠提高商品流轉(zhuǎn)率,實現(xiàn)高利潤,消費者則可以以一種全新的消費方式享受不受時空限制的、更為人性化的便利。與傳統(tǒng)商務(wù)不同的是,電商企業(yè)的發(fā)展更依賴消費者的評價,而這種評價涉及一次電子商務(wù)活動的方方面面,其中物流服務(wù)至關(guān)重要。商品在倉儲、保管、運輸、簽收等一系列環(huán)節(jié)中的任一失誤都會使消費者降低對商家的滿意度,而不關(guān)乎商品質(zhì)量本身?？陀^審視我國電子商務(wù)發(fā)展,電商企業(yè)與消費者的關(guān)系并不融洽,這大多源于物流服務(wù)的滯后。相對落后的物流難以承擔(dān)電子商務(wù)快速推進(jìn)引發(fā)的商品流量和存量壓力,致使商品運移速度緩慢,各次購銷活動的連續(xù)性受阻,導(dǎo)致消費者忽略我國電商企業(yè)與物流大多各自獨立存在,而因物流因素影響不能客觀評價商家,從而妨礙我國電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟的充分實現(xiàn)。因此,必須重新科學(xué)評估物流在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用,打造匹配于電子商務(wù)發(fā)展需求的物流服務(wù),使電商企業(yè)贏得消費者客觀評價的機會。

    三、基于電子商務(wù)平臺構(gòu)建物流系統(tǒng)的必要性

    1.電子商務(wù)倒逼物流系統(tǒng)的完善

    電子商務(wù)在國民經(jīng)濟發(fā)展中日益重要,對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響不斷深化,正在穩(wěn)步推進(jìn)我國經(jīng)濟發(fā)展,且倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化與升級,對物流發(fā)展的影響尤甚。物流既是電子商務(wù)平臺上的子系統(tǒng),也是自成一體的商務(wù)系統(tǒng),電子商務(wù)對其存在連續(xù)的影響。電子商務(wù)是社會技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果,推動物流服務(wù)必須主動進(jìn)行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新。正如電子商務(wù)依賴物流服務(wù),后者也必須依靠前者優(yōu)化升級。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對物流服務(wù)必然產(chǎn)生一定的壓力,且發(fā)展方向就是與電子商務(wù)相匹配,這可以視作電子商務(wù)對物流發(fā)展的一種拉動作用。作為電子商務(wù)的子系統(tǒng),物流服務(wù)必須與電子商務(wù)的發(fā)展水平相匹配,才能互促并進(jìn)。

    2.系統(tǒng)化運作物流能夠提升電子商務(wù)的競爭力

    物流是電子商務(wù)系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),若將前者僅僅視為獨立的系統(tǒng),而忽略其作為子系統(tǒng)的重要性,物流服務(wù)可能陷入效率與成本不能兼顧的窘境,從而難以真正縮小電子商務(wù)發(fā)展的供求缺口。為緩解矛盾,基于電子商務(wù)平臺,系統(tǒng)化運作物流是有效途徑。先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)會導(dǎo)致物流運行成本增加,但只要服務(wù)效率提升幅度高于成本增加(且系統(tǒng)化運行本身具有轉(zhuǎn)移成本的優(yōu)勢),就會因物流水平的提升而增強電子商務(wù)的競爭力。然而,我國傳統(tǒng)物流服務(wù)多以自身利益為考量依據(jù),權(quán)衡預(yù)期利潤與投入成本,如果前者低于后者時會致使物流服務(wù)投入不足,商品交換不能維持,難以保障電子商務(wù)順利進(jìn)行。而將物流服務(wù)作為電子商務(wù)平臺中的子系統(tǒng),將物流服務(wù)的收益與成本納入電子商務(wù)的投入產(chǎn)出體系,以電子商務(wù)大系統(tǒng)整體利潤為目標(biāo),將物流服務(wù)部門化,有助于宏觀視角下物流服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展與完善。另外,缺乏系統(tǒng)性保障的物流發(fā)展,各服務(wù)部門相互獨立、機構(gòu)冗余、功能交織,使本應(yīng)開展的合作讓渡于內(nèi)部競爭,各服務(wù)部分銜接受阻,成本增幅高于收益增幅,加之系統(tǒng)化理念下的先進(jìn)技術(shù)成本轉(zhuǎn)化率低下,導(dǎo)致物流職能無法體現(xiàn)在電商企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容體系中。從規(guī)模經(jīng)濟層面看,系統(tǒng)化運作物流易于形成規(guī)模效應(yīng),促使電子商務(wù)系統(tǒng)長期平均成本呈現(xiàn)遞減態(tài)勢。諸多現(xiàn)代化因素催生了電子商務(wù),經(jīng)濟全球化對其提出更多的要求和挑戰(zhàn),系統(tǒng)化運作物流有助于宏觀視角下電子商務(wù)與物流服務(wù)的有機整合,提升電子商務(wù)競爭力。

第8篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

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[關(guān)鍵字]：電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、必然性、問題、對策

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1、引言

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電子商務(wù)是指通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。

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現(xiàn)代物流，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)地到消費地之間的整個供應(yīng)鏈，運用先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，進(jìn)行高效率計劃、管理、配送的新型服務(wù)業(yè)。它通過對運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送與信息等方面有機結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合，從而達(dá)到降低流通成本、提高生產(chǎn)效率、增加企業(yè)利潤。

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隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)獲取生產(chǎn)資料的途徑與產(chǎn)品營銷的范圍日趨擴大，同時，現(xiàn)代企業(yè)競爭的結(jié)果使生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都進(jìn)入了一個微利時代，產(chǎn)品的成本和利潤變得非常透明。而電子商務(wù)的推廣，加快了世界經(jīng)濟的一體化，在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動后，需要一個有效的現(xiàn)代物流對實物提供低成本、高效率、適時、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)，這使現(xiàn)代物流在整個商務(wù)活動中占有舉足輕重的地位。電子商務(wù)帶來對物流的巨大需求，而物流對電子商務(wù)發(fā)展的制約瓶頸也日益突出。這迫切需要一種新的模式來變革社會生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式?，F(xiàn)代物流和電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展正好順應(yīng)了這一要求。因此，研究電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展顯得尤為迫切和重要，然而在具體實施方面，發(fā)現(xiàn)許多問題：協(xié)同發(fā)展的運作模式還處于探索、試驗和發(fā)展中，由此引發(fā)的一系列問題有待研究、協(xié)調(diào)和解決。而對這些問題進(jìn)行研究，無論在理論上還是在實踐上都有很重要的意義。

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2、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

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隨著因特網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)的應(yīng)用呈現(xiàn)迅猛增長之勢，推動了現(xiàn)代物流的發(fā)展，而現(xiàn)代物流也在促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，可以說二者互相依存，共同發(fā)展。

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2.1電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的可能性

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2.1.1基于信息化商務(wù)平臺的共同要求。電子商務(wù)模式下，現(xiàn)代物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定了現(xiàn)代物流的運動方向，而且也決定著現(xiàn)代物流的運作方式。在實際運作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的實施控制，實現(xiàn)物流的合理化。電子商務(wù)高效率和全球性的特點，要求現(xiàn)代物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。

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2.1.2電子商務(wù)對需求的多樣性與分散性，為現(xiàn)代物流拓展了廣闊的業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)要求現(xiàn)代物流提供更完善、更周到的服務(wù)，要求協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容，這樣現(xiàn)代物流的發(fā)展才有內(nèi)在的動力與外在的需求，二者共同促進(jìn)，共同發(fā)展。

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2.1.3電子商務(wù)為現(xiàn)代物流功能集成化、服務(wù)系列化提供了運作空間，提高運行效率。在電子商務(wù)模式下，現(xiàn)代物流企業(yè)可充分利用Internet巨大優(yōu)勢建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺，開展商品物流跟蹤、客戶響應(yīng)模式，信息處理和傳遞系統(tǒng)，提供更加完善的配送和售后服務(wù)，現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流是合作博弈，網(wǎng)上網(wǎng)下及早合作可共創(chuàng)雙贏模式。

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2.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的必然性

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2.2.1現(xiàn)代物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)運作過程的重要組成部分，是信息流、商流和資金流最終實現(xiàn)的根本保證。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+物流配送＝鼠標(biāo)＋車輪。電子商務(wù)的整個運作過程是信息流、商流、資金流和物流的流動過程，其優(yōu)勢體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運作方式的高效率上。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易，畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程，最終的資源配置還需要通過商品實體的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)，否則就不會真正實現(xiàn)信息流、商流和資金流。只有通過物流配送，將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才能結(jié)束，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，而物流配送效率也就成為客戶評價電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)。

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2.2.2現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強企業(yè)競爭力的一個有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者.他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購物過程。缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式?，F(xiàn)代物流的功能應(yīng)該是把準(zhǔn)確數(shù)量的準(zhǔn)確產(chǎn)品在準(zhǔn)確時間內(nèi)，以最低的費用送到客戶手中，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競爭力。

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2.2.3電子商務(wù)是現(xiàn)代物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。作為首先提出電子商務(wù)概念的美國，物流管理技術(shù)早已日臻完善，而作為一個發(fā)達(dá)國家，需求拉動技術(shù)創(chuàng)新，EDI的生產(chǎn)就是為了簡化繁瑣、耗時的訂單等處理過程，加快物流的速度，提高物資的利用率。電子商務(wù)的提出最終是為了解決信息流和貨幣流處理上的繁瑣對現(xiàn)代化的物流過程的延緩，進(jìn)一步提高現(xiàn)代化的物流速度。

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2.2.4現(xiàn)代物流的發(fā)展是電子商務(wù)的利潤源泉。以現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)為平臺的信息流，極大地加快了現(xiàn)代物流信息的傳遞速度，為客戶贏得最寶貴的時間，使貨物運輸環(huán)節(jié)、方式科學(xué)化和最佳化。以快節(jié)奏的商流和先進(jìn)的信息為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流，能夠有效地減少流動資金的占壓，加速資金周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮資本的增值作用，被認(rèn)為是繼企業(yè)節(jié)約原材料降低物耗、提高勞動生產(chǎn)率之后的又一經(jīng)濟利潤增長點，是電子商務(wù)的利潤源泉。

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3、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展中存在的問題

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3.1觀念和服務(wù)模式落后。我國的電子商務(wù)還處在初級發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有在社會上得到普遍的認(rèn)識。現(xiàn)代物流與電子商務(wù)脫節(jié)，重電子商務(wù)輕物流，導(dǎo)致配送效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)拖延交貨期、出錯等現(xiàn)象，無法滿足現(xiàn)代社會人們對快速、準(zhǔn)確、及時的現(xiàn)代物流服務(wù)要求。

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3.2與電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善。與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、稅收制度、市場準(zhǔn)入與退出制度等方面的改革還遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)進(jìn)行全球商貿(mào)活動時，涉及到各國的法律制度，企業(yè)在改善自身物流效率時，必然要在企業(yè)內(nèi)外重新配置物流資源，而制度和法規(guī)的缺陷阻礙了企業(yè)對現(xiàn)代物流資源的再分配?，F(xiàn)代物流企業(yè)跨區(qū)域開展物流業(yè)務(wù)時常常受地方保護(hù)主義困擾，發(fā)生經(jīng)濟糾紛時，有關(guān)的金融法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)事人之間經(jīng)濟責(zé)任難以確認(rèn)。

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3.3基礎(chǔ)設(shè)施落后，電子化、信息化程度較低。電子商務(wù)要求相對均衡的運行環(huán)境，要求企業(yè)有足夠的后臺支持系統(tǒng)來響應(yīng)對方的即時服務(wù)請求，目前，市場達(dá)不到應(yīng)有的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱：網(wǎng)速慢、出口帶寬不足、資費過高，現(xiàn)代物流配送基礎(chǔ)設(shè)施和配送管理手段更是落后，道路的建設(shè)、配送中心的規(guī)劃與管理、倉儲設(shè)施的現(xiàn)代化配置、配送運輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等等問題亟需解決，這些都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展。

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3.5人才的稀缺。國外電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展實踐表明，從業(yè)人員是否具有較高的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流知識和操作經(jīng)驗，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。國外的物流經(jīng)過多年發(fā)展，已形成了一定規(guī)模的物流教育系統(tǒng)，許多高校設(shè)置了與物流相關(guān)的課程，為物流行業(yè)培養(yǎng)并輸送了大批實用人才。相比之下，我國在這方面的教育還相當(dāng)落后，人才嚴(yán)重缺乏，無法為新的體系建立提供足夠的智力支持，成為目前發(fā)展的巨大障礙。

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4、我國電子商務(wù)和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的有效對策

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4.1必須提高全社會對電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的認(rèn)識。電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而現(xiàn)代物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。國家與企業(yè)共同參與，共建電子信息化環(huán)境。政府要在高速公路和鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)和現(xiàn)代物流提供良好的社會環(huán)境，同時，企業(yè)要通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動，為客戶提供快捷的服務(wù)，吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，提高企業(yè)的競爭力和盈利水平，從而促進(jìn)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展。

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4.2選擇適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代物流發(fā)展模式，實現(xiàn)現(xiàn)代物流配送體系的產(chǎn)業(yè)化、社會化。在我國目前條件下電子商務(wù)企業(yè)不宜普遍采用自建物流中心的物流模式，應(yīng)采用綜合物流：與第三方物流公司簽訂長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立共同配送模式，削減物流企業(yè)間的不當(dāng)競爭，從整體上提高供方取得價格優(yōu)惠的能力，并實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進(jìn)企業(yè)走向聯(lián)合的規(guī)模經(jīng)濟之路。

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4.3整合業(yè)務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)的多樣化和個性化服務(wù)。目前世界許多大公司都擁有“一流三網(wǎng)”，即以訂單信息流，全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)的“同步模式”，來實現(xiàn)零庫存、零距離、零營運資本的三零目標(biāo)。電子商務(wù)的個性化、多樣化特點，企業(yè)在商品生產(chǎn)、經(jīng)營和配送上充分對應(yīng)不同區(qū)域，不同時間和不同消費需求的客戶需要，客觀上也要求多品種、少批量、大頻度的現(xiàn)代物流服務(wù)，通過電子化、集成化現(xiàn)代物流管理把供應(yīng)鏈（SupplyChain）上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，對顧客的個性化需求做出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。如采用電子商務(wù)的“量身定制”方式，客戶可以利用計算機或手機來決定包裹何時送達(dá)目的地，而包裹送到后，信息將自動反饋到客戶指定的計算機或手機上。

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4.4建立以信息化為核心的信息平臺對電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展極為有利。搭建信息平臺是運用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，電子商務(wù)是信息流、商流、資金流和物流的高度對稱、融合與互動，信息流貫穿于商務(wù)活動的始終，引導(dǎo)著商務(wù)活動的發(fā)展，現(xiàn)代物流是商流的繼續(xù)，是商務(wù)活動中實際的物資流通過程，同樣需要信息流的引導(dǎo)和整合。信息流在現(xiàn)代物流過程中起到了事前測算流通路徑、即時監(jiān)控輸送過程、事后反饋分析等作用。在環(huán)環(huán)相扣的現(xiàn)代物流過程中，虛擬的場景和路徑簡化了操作程序，極大地減少了失誤和誤差，使得每個環(huán)節(jié)之間的停頓時間大幅度降低。現(xiàn)代物流朝著信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化方向發(fā)展，具有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)才能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息，從而大大提高物流企業(yè)的服務(wù)水平，提高電子商務(wù)的效率，贏得客戶信賴，并不斷降低成本。

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4.5制定一套電子商務(wù)與現(xiàn)代物流發(fā)展的可行性方案。根據(jù)消費者的收入、需求偏好、地理分布等條件的不同，合理定位銷售區(qū)域，對不同的銷售區(qū)域采取差別性的物流服務(wù)政策；認(rèn)真篩選銷售品種，確定最適合自己銷售的商品，將品種限制在一定范圍之內(nèi)，減少流通中的過多費用；再由專業(yè)人員精心設(shè)計配送細(xì)節(jié)，一個好的配送方案應(yīng)該考慮訂貨狀況信息、庫存的可供性、反應(yīng)速度、送貨的可靠性、送貨頻率等；要根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)提供商的不同，揚長避短，實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成，共同完成向消費者提供電子商務(wù)服務(wù)工作；要擴大在特定的銷售區(qū)域內(nèi)消費者群體的基數(shù)，不斷降低物流成本，合理控制庫存，規(guī)范庫存控制技術(shù)，對實時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，參照模型對未來需求進(jìn)行長期預(yù)測或短期預(yù)測，或?qū)r點數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而合理確定庫存，并充分考慮配送途徑和結(jié)算方式等。

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4.6高度重視物流專業(yè)人才培養(yǎng)，把國外先進(jìn)物流的經(jīng)驗與本土化人才有機結(jié)合起來。隨著許多信息技術(shù)在物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和物流企業(yè)信息密集程度的提高，物流從業(yè)人員的知識水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓(xùn)提出了較高要求。因此，加強信息技術(shù)人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員信息技術(shù)知識與技能的培訓(xùn)，是徹底改變物流領(lǐng)域信息技術(shù)水平落后的關(guān)鍵。政府應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和大專院校開展多方面、多層次培訓(xùn)工作，加快培育物流領(lǐng)域信息技術(shù)的研究和開發(fā)人才，要培養(yǎng)從事現(xiàn)代物流理論研究與實務(wù)的專門人才，懂電子商務(wù)理論和實務(wù)的專門人才，既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人，既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的有創(chuàng)新思想的復(fù)合型人才。

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5、結(jié)束語

第9篇：電子商務(wù)從業(yè)方向范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)人才培養(yǎng) 實踐教學(xué) 能力培養(yǎng)

Higher vocational e-commerce practice teaching is discussed

Changchun vocational Institute Of TechnologySchool Of Business technology

CaiLin

Abstract: This article from the present situation of electronic business, talent demand conditions and the school of practice teaching of electronic commerce talented person, the author analyzes the characteristics and the schools to electronic commerce talented person in teaching practice. View of the existing problems in teaching practice and feasible solutions, thereby better meet the market to the electronic commerce talented person's demand.

Key words: Electronic businessPersonnel trainingPractice teachingAbility training

一、電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀

1．電子商務(wù)發(fā)展及人才需求概況。Internet的商業(yè)發(fā)展推動了電子商務(wù)的迅速增長。根據(jù)艾瑞咨詢的2010年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模達(dá)到353.4億元，同比增長67.9%。商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年增幅48.6%，是增幅最快的應(yīng)用。數(shù)據(jù)表明，中國電子商務(wù)行業(yè)在未來5年仍將處于高速增長期，并將帶來大量的就業(yè)機會。在這個大背景下，我國對電子商務(wù)人才的需求也迅猛增長。

2．理論教學(xué)狀況。部分高職院校由于對缺乏電子商務(wù)內(nèi)涵的理解和把握，簡單地將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程堆砌在一起，缺乏有機結(jié)合的系統(tǒng)特性。重視書本內(nèi)容，忽視實務(wù)內(nèi)容，缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)。

3．實踐教學(xué)設(shè)施概況與實踐教學(xué)狀況。目前部分院校對實踐教學(xué)設(shè)施投入少，設(shè)備不足，更缺少實踐教學(xué)基地，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的實訓(xùn)需求。實踐教學(xué)一般采用模擬軟件、局域網(wǎng)讓學(xué)生進(jìn)行模擬電子商務(wù)實踐，缺少真正的企業(yè)項目實踐，使部分環(huán)節(jié)與崗位需求脫節(jié)。

二、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及人才特征

1．電子商務(wù)人才類型目標(biāo)。分為商務(wù)型崗位人才和技術(shù)型崗位人才。

2．人才特征。電子商務(wù)人才要具備技術(shù)實用性、復(fù)合性、多元性等特征。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程特點

1．理論結(jié)構(gòu)體系復(fù)雜性強。電子商務(wù)知識范圍廣，涉及面寬。課程內(nèi)容龐大，各部分內(nèi)容相對獨立，所以學(xué)生在學(xué)習(xí)時，要熟練掌握其基礎(chǔ)理論知識。

2．理論性和實踐性并重。電子商務(wù)是一門理論聯(lián)系實際的課程。學(xué)生要在宏觀上對電子商務(wù)有個概念上的認(rèn)識，從理論和實踐上把握其內(nèi)涵。

四、存在的問題

1．專業(yè)定位不明確。電子商務(wù)專業(yè)是一門新興的專業(yè)，還不成熟，在發(fā)展過程中還存在很多不確定的因素，在理論研究和實踐上都處于探索階段。部分院校在這門課的專業(yè)建設(shè)上是不成熟的，不能清晰地定位電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向。

2．缺乏實踐環(huán)境。電子商務(wù)課程是一種應(yīng)用類課程，實踐性教學(xué)已成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的重要內(nèi)容和環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的戰(zhàn)場是千變?nèi)f化的，僅靠校內(nèi)的模擬實踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而校企合作的企業(yè)實踐，又缺乏深度合作，所以效果并不顯著。

3．就業(yè)率低。目前，電子商務(wù)行業(yè)對專業(yè)人才的需求量有著極大的缺口，而電子商務(wù)從業(yè)人員的理論、技術(shù)、管理水平亟待提高。不少學(xué)生有著“書本上的電子商務(wù)”，卻無法應(yīng)用到實踐中去的困惑。

4．學(xué)生動手能力、應(yīng)變能力差。學(xué)生普遍存在眼高手低，動手能力不強、理論水平不扎實、應(yīng)戰(zhàn)能力不強、辨別能力低等問題。

5．模擬軟件的滯后性。目前許多學(xué)校采用的是：在理論上闡述電子商務(wù)的實施與運作的較多，缺少電子商務(wù)的運作模擬和實際操作環(huán)境。也有很多學(xué)校采用的是在學(xué)校內(nèi)部的實驗室里操作模擬軟件。但是模擬軟件和實際應(yīng)用還存在一定的差距。電子商務(wù)實踐應(yīng)用發(fā)展快，模擬軟件不能及時的更新?lián)Q代。這就導(dǎo)致市場技術(shù)在更新?lián)Q代，而學(xué)校的軟件卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場的局面。

五、解決的對策

1．學(xué)校要明確專業(yè)定位。學(xué)校應(yīng)對電子商務(wù)進(jìn)行細(xì)分，使得這個大而廣的專業(yè)有了比較明確的專業(yè)方向。電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置應(yīng)建立充分的行業(yè)分析和市場需求分析的基礎(chǔ)上，有著清晰的專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，來適應(yīng)社會需求，這樣才有利于培養(yǎng)寬口徑、厚專業(yè)的人才，這樣的人才綜合素質(zhì)才比較高，在市場上才有較大的競爭優(yōu)勢。

2．加強和創(chuàng)新實踐教學(xué)模式。市場需要的人才不是僅僅有書本知識而是有商場實戰(zhàn)能力的人才。學(xué)?？梢越⒆约旱膶嵙?xí)基地，例如局域網(wǎng)、校內(nèi)的商務(wù)、交易和支付活動相結(jié)合。也可以在淘寶網(wǎng)上讓學(xué)生參加實戰(zhàn)演習(xí)。這樣就可以建立健全實踐環(huán)節(jié)，在實踐教學(xué)上多培養(yǎng)學(xué)生勤思考、勤動手的好習(xí)慣，增強隨機應(yīng)變的能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

3．加強“復(fù)合型”人才的培養(yǎng)。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生主要是學(xué)習(xí)技能，成為技術(shù)性人才。有的學(xué)生可能會同時喜歡上兩個專業(yè)，愛好兩個或者兩個以上的技術(shù)操作，作為學(xué)校應(yīng)該滿足學(xué)生這方面的需求，給予政策上的傾斜和幫助，鼓勵學(xué)生多學(xué)一門或幾門技術(shù)，使之成為“雙技”型或多技型人才。這不僅有利于學(xué)生的個人技能的發(fā)展，更提高了學(xué)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，同時能更好的滿足市場人才需求。

4．加強師資隊伍建設(shè)。電子商務(wù)這支師資隊伍不僅要有相關(guān)專業(yè)的理論知識，實踐經(jīng)驗特長，或者精通某一具體行業(yè)知識，而且還要熟悉整個電子商務(wù)運作方面的實戰(zhàn)知識。對于實際應(yīng)用的新技術(shù)，作為老師要與技術(shù)保持跟蹤，要與新的技術(shù)同步。學(xué)校只有在大力加強師資力量建設(shè)的情況下，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)、高質(zhì)量的學(xué)生，才能讓學(xué)生就好業(yè)，做成事，來不斷滿足電子商務(wù)的人才市場需求。