營(yíng)銷(xiāo)文化精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

南方某市一東一西兩個(gè)高級(jí)住宅區(qū)――鳳凰花園和鳳鳴山莊同時(shí)竣工，并對(duì)外售樓。鳳凰花園拿出100萬(wàn)元投付廣告，而鳳鳴山莊則將100萬(wàn)元資助公交事業(yè)，西線(xiàn)公交車(chē)由2條線(xiàn)路增加到8條線(xiàn)路。乘客們發(fā)現(xiàn)除車(chē)身上噴了鳳鳴山莊畫(huà)面外，公交車(chē)上還出現(xiàn)了以鳳鳴山莊為背景的彩色車(chē)票，車(chē)票的背面還印有唐詩(shī)，而且是每周一換。一年以后，鳳山莊樓盤(pán)銷(xiāo)售一空。而鳳凰花園卻遲遲賣(mài)不出去,最終被鳳鳴山莊收購(gòu)。接著東向的公交線(xiàn)路多了，彩色車(chē)票的背面印的是宋詞，鳳凰花園開(kāi)始搶手了。

上述案例中的營(yíng)銷(xiāo)模式稱(chēng)為文化營(yíng)銷(xiāo),不難看出，這是一種通過(guò)營(yíng)造濃郁文化氛圍來(lái)提升樓盤(pán)價(jià)值的新特創(chuàng)意銷(xiāo)售，通過(guò)唐詩(shī)宋詞影響目標(biāo)客戶(hù)群，通過(guò)孩子背古詩(shī)詞啟動(dòng)千百個(gè)家庭的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種以文化為楔子媒介的迂回營(yíng)銷(xiāo)，目的是借助文化滲透力傳送目標(biāo)信息，獲取客戶(hù)認(rèn)知，進(jìn)而達(dá)到旺銷(xiāo)樓盤(pán)的初衷。

營(yíng)銷(xiāo)是一種技巧，更是一種文化。一般的營(yíng)銷(xiāo)往往是直抒胸臆，而忽略了哄云托月的牽引作用,忽視了客戶(hù)從認(rèn)知到接受過(guò)程的興趣培育，這種興趣培育很多時(shí)候需要借助特定的文化渲染和導(dǎo)入。一般來(lái)說(shuō)，潛在客戶(hù)往往都排斥為賣(mài)而賣(mài)，沒(méi)有任何文化或感彩的直覺(jué)推銷(xiāo)，即算是有現(xiàn)實(shí)需要的客戶(hù)，也是身不由已地被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，有時(shí)還免不了上當(dāng)受騙之嫌，更不會(huì)為賣(mài)方、為產(chǎn)品叫好。所以說(shuō)，沒(méi)有摻雜文化內(nèi)涵的營(yíng)銷(xiāo)是一種血肉分開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)，不可能培育、啟動(dòng)潛在目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)，不可能掘進(jìn)深度銷(xiāo)售領(lǐng)域。

第2篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

這種變化，或許在開(kāi)始階段是不自覺(jué)或者不情愿的，但后來(lái)卻逐漸成為行為自身的動(dòng)力。并且，這種動(dòng)力漸漸改變了人們之間的關(guān)系和生存的感覺(jué)。人們或許會(huì)有點(diǎn)驚奇的發(fā)現(xiàn)：從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使人不斷調(diào)整自身，從而變得善于與人合作，身邊的人們也變得可愛(ài)起來(lái)了。

營(yíng)銷(xiāo)，既是一種物的傳遞方式，又是一種人際交流的重要形態(tài)，就是說(shuō)——營(yíng)銷(xiāo)是一種合作生存的方式。

一、營(yíng)銷(xiāo)就是與人合作

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使我們正逐漸擺脫一些不合理的信息屏蔽。信息社會(huì)最了不起的是讓營(yíng)銷(xiāo)者和顧客處于同一陽(yáng)光之下，大家相互看得見(jiàn)：這樣為人們平等相處提供了客觀依據(jù)和現(xiàn)實(shí)可能。

不論是廠商還是消費(fèi)者，大家在一個(gè)逐漸透明的狀態(tài)下生存，其實(shí)對(duì)雙方的發(fā)展十分有利。成功交易的一個(gè)重要原則就是雙方的共同滿(mǎn)意：相互認(rèn)可是營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

1、成功的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)自于交流

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終效果，取決于營(yíng)銷(xiāo)者的行為與消費(fèi)者期望的吻合程度。市場(chǎng)

并不是全然由營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造出來(lái)，而是營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者良好交流的成果。也就是說(shuō)，市場(chǎng)不是單方面能力的行為后果，而是雙方互動(dòng)的創(chuàng)造。

營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者的交流程度，實(shí)際在決定著營(yíng)銷(xiāo)的效率。雖然營(yíng)銷(xiāo)策劃非常重要，但如果將消費(fèi)者的因素予以忽視或者甚至加以愚弄，即便是可以得到一時(shí)“輝煌”，終究會(huì)受到市場(chǎng)的無(wú)情懲罰。

為什么中國(guó)企業(yè)的平均壽命很短暫？許多企業(yè)家過(guò)分迷戀營(yíng)銷(xiāo)策劃，而不愿意與消費(fèi)者的溝通和交流。事實(shí)往往是，個(gè)人的智慧與眾多消費(fèi)者的想法相比，顯得多么幼稚！

市場(chǎng)不是廠商創(chuàng)造的！真正創(chuàng)造市場(chǎng)的只能是消費(fèi)者自己！只有盡情讓消費(fèi)者講話(huà)，市場(chǎng)才能有真正意義的運(yùn)轉(zhuǎn)！

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立的，是一個(gè)與消費(fèi)者高效溝通的運(yùn)轉(zhuǎn)體制。這樣的體制必須確保消費(fèi)者的想法最大可能地傳遞到公司。像比爾?蓋茨所說(shuō)：企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，但這個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)該與消費(fèi)者的神經(jīng)系統(tǒng)連接起來(lái)。

設(shè)想一下，如果企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與消費(fèi)者的神經(jīng)緊密相連，那么，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的操作將變得多么簡(jiǎn)單和有效率！

2、成功的營(yíng)銷(xiāo)是與人合作的成功

我們應(yīng)該看到：憑一個(gè)好腦子和幾個(gè)好腦子，一個(gè)好機(jī)遇和連續(xù)的幾個(gè)好機(jī)

會(huì)打天下的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束?，F(xiàn)在的市場(chǎng)是消費(fèi)者推動(dòng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)的操作也必須是按照消費(fèi)者的節(jié)奏和感覺(jué)來(lái)進(jìn)行。

單線(xiàn)條的市場(chǎng)操作模式也已經(jīng)過(guò)時(shí)。市場(chǎng)再也不崇拜個(gè)人，而是崇拜大眾。企業(yè)如果仍然寄希望與找到幾個(gè)“神仙”，幾個(gè)“大師”，就可以縱橫天下，那簡(jiǎn)直就是在復(fù)制悲??！

成功的營(yíng)銷(xiāo)就是與人合作的成功。企業(yè)的核心能力實(shí)際上就是與人的合作能力。企業(yè)思考的核心問(wèn)題也應(yīng)該是與人的合作問(wèn)題。決定市場(chǎng)方向的是眾人而非個(gè)體。雖然現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，但我們認(rèn)為企業(yè)學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容應(yīng)該是學(xué)習(xí)如何與人合作。成功企業(yè)的根本標(biāo)志，就是具備成功的合作能力。這種合作是全方位的。不僅體現(xiàn)為企業(yè)投資者資金的合作，企業(yè)高層管理者的相互合作，更主要的是與企業(yè)員工，與關(guān)系利益人，與消費(fèi)者的合作。

企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)合作系統(tǒng)。合作來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)的系統(tǒng)。

二、營(yíng)銷(xiāo)就是與人共享

1、營(yíng)銷(xiāo)不僅與人共享產(chǎn)品，而且與人共享相互之間的良好感覺(jué)

營(yíng)銷(xiāo)者必須有與人共享的感覺(jué)與意識(shí)。共享什么？共享我們共同生存的理念、感情以及物質(zhì)產(chǎn)品。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，我們認(rèn)為經(jīng)商者僅僅是將產(chǎn)品介紹給大眾，最多加上良好的服務(wù)而已；而今天，我們不僅要看到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者而言是重要的，而更重要的是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)者不僅有事業(yè)成功的感覺(jué)，還有人生意義的尋找與獲得。

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造的是一種新的文化。雖然它與傳統(tǒng)的文化有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，但確實(shí)是一種新的、富有動(dòng)感的文化。

營(yíng)銷(xiāo)文化的實(shí)質(zhì)就是共享。這種共享以交流為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為媒介。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)文化培育成熟之時(shí)，產(chǎn)品反而退居其次——人與人的關(guān)系居于中心：人與人之間變成了一種相互的需要。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中人與人交流的不斷深入，營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者的之間的文化意味將相互陶冶、相互感受，并產(chǎn)生感情。

2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使人們之間產(chǎn)生感情，感情促使相互依賴(lài)

現(xiàn)在看來(lái)，以物為中心的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。我們進(jìn)入的是一個(gè)全然以人為中心的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。物質(zhì)已經(jīng)極大地豐富，而人的感情和欲望卻始終顯得貧乏。在感情滿(mǎn)足的領(lǐng)域，資源永遠(yuǎn)是稀缺的。在此背景下，營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)必然會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的感情作用越來(lái)越明顯，也越來(lái)越重要。希望僅僅通過(guò)巨量廣告投入，通過(guò)大型促銷(xiāo)一勞永逸地解決市場(chǎng)問(wèn)題無(wú)疑是癡人說(shuō)夢(mèng)。品牌戰(zhàn)略本身沒(méi)有錯(cuò)，但為什么往往收效甚微？是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)策劃者經(jīng)常有一個(gè)預(yù)設(shè)前提――消費(fèi)者是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的陌生人和門(mén)外漢。在信息時(shí)代里，所謂營(yíng)銷(xiāo)者，所謂消費(fèi)者，不過(guò)是地點(diǎn)和場(chǎng)景、舞臺(tái)和燈光地變化而造成的不同罷了。固定化的理解人際關(guān)系，就會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生危害。人在社會(huì)中充當(dāng)?shù)慕巧m然不同，但實(shí)際的感情需求卻是有許多相同之處。在消費(fèi)者選擇某種產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，在消費(fèi)者參與促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，價(jià)廉物美固然不錯(cuò)，但對(duì)自身的尊重更讓人得到認(rèn)同。

無(wú)感情的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)徹底結(jié)束。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為感情交流的場(chǎng)所。工作中的人們或許是孤獨(dú)的，但人聲鼎沸的市場(chǎng)卻能給人一種置身大眾的誘惑。這或許是市場(chǎng)的魔力所在的一個(gè)體現(xiàn)。波德萊爾說(shuō)過(guò)：“寄身大眾，我能嗅得到人群中的香氣”，這恐怕是市場(chǎng)迷人之所在吧。

人們究竟在市場(chǎng)上尋找什么？每個(gè)人都希望自己活的更好，但每個(gè)人都無(wú)法自己提供生存的所有資源。那么，人也許在一生中都處于一種交換生存資源的過(guò)程之中。而交換的最頻繁場(chǎng)所就是市場(chǎng)！市場(chǎng)提供了相對(duì)平等、相對(duì)自由的交換氣氛，相對(duì)平等、相對(duì)自由的對(duì)話(huà)場(chǎng)所；那么在嘈雜的人流中，營(yíng)銷(xiāo)者、消費(fèi)者，透過(guò)產(chǎn)品與金錢(qián)的交流之外，不就可以領(lǐng)略到人生的許多趣味了嗎？

市場(chǎng)究竟給人們提供了什么？市場(chǎng)提供了人們滿(mǎn)足需求的許多東西。但在物質(zhì)的需求之外，市場(chǎng)滿(mǎn)足人的內(nèi)容是越來(lái)越豐富了?！吧倘酥乩p別離”，在過(guò)去，人們往往把商人看成是只會(huì)賺錢(qián)，不懂感情的一群人，是只想賺錢(qián)，不想真心交友的一群人；而現(xiàn)在，我們看到新的商人們——現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人已經(jīng)跟傳統(tǒng)意義上的商人有了很大不同：為生存而經(jīng)商，經(jīng)商過(guò)程也就是生存的過(guò)程。以前我們?cè)S多人總在想，等賺夠了錢(qián)我就去干自己想做的事情，那么，我們?cè)噯?wèn)：成功的營(yíng)銷(xiāo)者往往不是處于一種良好的生存狀態(tài)之中嗎？

三、營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)了人自身的生存狀態(tài)

1、理想的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一種人的自我發(fā)現(xiàn)

不可否認(rèn)的是，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，人們的交流具有了更多的創(chuàng)造性。對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)講，感覺(jué)到自己所有的知識(shí)都會(huì)被激發(fā)出來(lái)并參與到營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。

營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)當(dāng)盡力去尋找與人溝通、與人交流、與人合作的最佳方式。而有效的交流和合作方式卻依賴(lài)于對(duì)人自身知識(shí)的掌握程度。豐富的知識(shí)能夠贏得尊重與良好的合作。消費(fèi)者不喜歡無(wú)知的營(yíng)銷(xiāo)者，因?yàn)闊o(wú)知的營(yíng)銷(xiāo)人不可能提供有價(jià)值的幫助。知識(shí)既成了交流的條件，也成為交流的手段。

沒(méi)有進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)域和剛加入營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的人往往會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定的恐懼心理，其實(shí)也是源于對(duì)自身、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的缺乏。豐富而靈活的知識(shí)能夠?qū)⑷说臓顟B(tài)調(diào)整出來(lái)。

營(yíng)銷(xiāo)本身行為的特點(diǎn)所具備的互動(dòng)性、共

享性具備對(duì)人的潛能激發(fā)作用。許多平時(shí)沒(méi)有的心理情緒，許多沒(méi)有過(guò)的語(yǔ)言形式，突然之間也會(huì)在與人交流中涌現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)每一個(gè)具體的消費(fèi)者，要想取得營(yíng)銷(xiāo)的成功，必須具備根據(jù)具體消費(fèi)者的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整自己的觀念、行為及感情表達(dá)方式的能力。營(yíng)銷(xiāo)者在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不僅是指在最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者，而且也在不斷發(fā)現(xiàn)正在成長(zhǎng)的自己。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，什么是“自我”？自我永遠(yuǎn)正在形成。自我不是一個(gè)固定的概念，而應(yīng)是動(dòng)態(tài)的概念。市場(chǎng)是一個(gè)交流的舞臺(tái)，同時(shí)也是人們相互展示的舞臺(tái)。在交流的過(guò)程中，人們相互發(fā)現(xiàn)，相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互認(rèn)同，從而相互影響中提升自己的生存意識(shí)和生存狀態(tài)。在相互展示的過(guò)程中，人們不但發(fā)現(xiàn)別人，也在不斷發(fā)現(xiàn)自己。這種交流和發(fā)現(xiàn)是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中成長(zhǎng)的最快方式。

營(yíng)銷(xiāo)著的市場(chǎng)是最好的學(xué)校。人們?cè)谶@所學(xué)校里不僅得到了知識(shí)、而且能夠迅速應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)提高市場(chǎng)操作能力的同時(shí)，迅速提高自己對(duì)這個(gè)世界的理解能力、影響能力，不斷發(fā)現(xiàn)自己，不斷提高自己。

2、營(yíng)銷(xiāo)人通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我展示

參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著特殊的作用。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，人們以產(chǎn)品作紐帶，以交流的媒介為橋梁，最終的產(chǎn)品其實(shí)是人自己。與其說(shuō)市場(chǎng)上交流的是企業(yè)的產(chǎn)品，還不如說(shuō)是交流的是企業(yè)的人；與其說(shuō)交流的是企業(yè)的形象與品牌，還不如說(shuō)交流的是企業(yè)的文化和生存觀念；與其說(shuō)是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)而得到相互的利益滿(mǎn)足，還不如說(shuō)得到的是相互的價(jià)值觀的認(rèn)可。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)者實(shí)現(xiàn)自我展示的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)者可以將自己對(duì)生存的理解、對(duì)人生意義的探尋介紹和展示給人們。要將一個(gè)具體的產(chǎn)品給消費(fèi)者介紹清楚固然不容易，但是相對(duì)而言要將自己對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)的幫助表達(dá)明白則顯得更為重要。

第3篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

關(guān)鍵詞：中國(guó)彩妝市場(chǎng)；消費(fèi)習(xí)慣；趨勢(shì)；文化營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：TQ658；F723 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-000-02

一、中國(guó)本土彩妝市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著護(hù)膚品市場(chǎng)份額的飽和，外資化妝品企業(yè)開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)移到蘊(yùn)藏著巨大利益的中國(guó)彩妝市場(chǎng)上，希望從中分一杯羹。截止2012年初，中國(guó)市場(chǎng)上高端彩妝品牌之和已經(jīng)超過(guò)30個(gè)，而且還在不斷增長(zhǎng)之中，除了毛戈平彩妝在面對(duì)國(guó)際品牌的圍攻下表現(xiàn)不俗外，中國(guó)市場(chǎng)上的中高端彩妝幾乎已被外資品牌全面占據(jù)。而留給本土品牌的中低端彩妝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，僅天貓截止2012年就進(jìn)駐了200多個(gè)彩妝品牌，淘寶網(wǎng)彩妝品牌更是不計(jì)其數(shù)，且更面對(duì)外資品牌渠道下沉的威脅，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，但本土品牌大多數(shù)仍處于低端模仿階段，以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主。

二、文化營(yíng)銷(xiāo)突圍外企壟斷

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，各大本土品牌似乎不約而同的發(fā)現(xiàn)了彩妝的藝術(shù)秘密，無(wú)論是卡姿蘭由時(shí)尚向智慧定位轉(zhuǎn)型，還是獨(dú)樹(shù)一幟的新藝術(shù)彩妝瑪麗黛佳，亦或卡婷2013年妝色畫(huà)廊的定位升級(jí)，都顯示本土品牌越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的差異性與獨(dú)特性，追求塑造擁有品牌自身文化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，而不再單一的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效。為什么大家不約而同的選擇文化營(yíng)銷(xiāo)這條路，就必須認(rèn)識(shí)到彩妝產(chǎn)品消費(fèi)群體越來(lái)越具不確定性，品牌忠誠(chéng)度也不如護(hù)膚品。想在這個(gè)新生市場(chǎng)里脫穎而出就必須具備獨(dú)特的品牌文化，同時(shí)產(chǎn)品本身也應(yīng)該按照市場(chǎng)差異化的定位后進(jìn)行需求細(xì)分。因此，面對(duì)洋品牌的大格局，本土品牌文化營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分策略實(shí)在是在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍的必經(jīng)之路。

三、文化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程存在的問(wèn)題

我們可以來(lái)看對(duì)文化營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)得較為典型并取得成功的品牌――瑪麗黛佳?，旣愾旒驯芯瘢黄萍兯囆g(shù)與彩妝實(shí)用藝術(shù)的界限，不僅擁有產(chǎn)品外觀上獨(dú)特的創(chuàng)意，而且更是融入了音樂(lè)、彩繪等意想不到的藝術(shù)元素形成獨(dú)有的彩妝精神。充分把握時(shí)代需求，相較卡姿蘭，它代表更具生活意蘊(yùn)和浪漫氣息的高尚創(chuàng)意生活，以強(qiáng)烈的個(gè)性來(lái)覆蓋并不強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品力。以瑪麗黛佳為例，文化營(yíng)銷(xiāo)的也面對(duì)相當(dāng)大的困境，第一、需要面對(duì)不同層次消費(fèi)者之間溝通上的局限和障礙，第二、要面對(duì)許多品牌活動(dòng)因?yàn)閺臉I(yè)人員水準(zhǔn)差異和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)差異，服務(wù)跟進(jìn)不到位，品牌文化傳遞成本過(guò)高的問(wèn)題。

因此，面對(duì)這個(gè)困境，也就回歸到彩妝和護(hù)膚品的營(yíng)銷(xiāo)差異上，彩妝是一個(gè)需要大家共同努力進(jìn)行消費(fèi)者培育的市場(chǎng)，文化營(yíng)銷(xiāo)必須進(jìn)一步培養(yǎng)并加大團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性、一方面提高消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)水準(zhǔn)，另外加強(qiáng)從業(yè)人員對(duì)本品牌的透徹理解，增強(qiáng)可復(fù)制性，彩妝的培訓(xùn)和技術(shù)仍是瑪麗黛佳想要贏市場(chǎng)的關(guān)鍵所在?，旣愾旒训奈幕癄I(yíng)銷(xiāo)成功了，但絕大多數(shù)品牌卻不能望其項(xiàng)背，依然在模仿和復(fù)制瑪麗黛佳的模式中卻遭遇了一系列的困境和失敗，品牌倡導(dǎo)的文化價(jià)值不清晰，想法層出不法窮，但真正能把藝術(shù)概念商業(yè)化表達(dá)的品牌屈指可數(shù)。

四、中國(guó)本土文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

品牌文化概念本身的薄弱，流于表面形式而未挖掘消費(fèi)者更深層次的價(jià)值需求，難以在市場(chǎng)上產(chǎn)生共鳴，且文化營(yíng)銷(xiāo)最大的困境是難以落地，對(duì)從業(yè)人員有較高要求，否則難以一系列的活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)事件將品牌倡導(dǎo)的文化理念傳遞給消費(fèi)者。因此，必須將品牌自身想要傳遞的價(jià)值文化進(jìn)行清晰的梳理和表達(dá)，找到品牌與消費(fèi)者之間的共鳴點(diǎn)，將品牌文化進(jìn)行清晰而系統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

1.樹(shù)立品牌的象征性，把消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為轉(zhuǎn)換成一種消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)紅品牌形象的塑造逐漸成為爭(zhēng)取彩妝市場(chǎng)份額的強(qiáng)力武器。品牌的獨(dú)特個(gè)性與品牌代言人相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品獨(dú)特形象的樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的作用可謂是立竿見(jiàn)影。通過(guò)形象代言人獨(dú)特的風(fēng)格、健康積極的形象與強(qiáng)大的吸引力快速提高品牌知名度，更增加與消費(fèi)者的親密度。不只是單純一味的引進(jìn)國(guó)外品牌，更是升華成具有中國(guó)特色，符合國(guó)內(nèi)需求的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更容易接受與形成依賴(lài)性的品牌消費(fèi)習(xí)慣。線(xiàn)上渠道通過(guò)自身銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)快速布局全國(guó)各個(gè)城市，線(xiàn)下通過(guò)各種CS渠道、KA渠道等。

2.再者，除了合理的網(wǎng)點(diǎn)布局之外，還有其他隱藏的巨大潛力等待發(fā)掘。不過(guò)，對(duì)于中國(guó)的彩妝市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還是有一定的消費(fèi)限制，例如彩妝的使用普及程度，所以彩妝的宣傳與教育推廣可以說(shuō)直接影響了現(xiàn)在的彩妝市場(chǎng)需求度。在不斷細(xì)分的市場(chǎng)中，大家也許都注意到有越來(lái)越多各式各樣的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，無(wú)論是高端的還是大眾品牌。但就目前的情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者在還沒(méi)形成一定的彩妝消費(fèi)習(xí)慣之前，彩妝產(chǎn)品只要品質(zhì)好且具有代表性的時(shí)代顏色就能輕松引起消費(fèi)者的關(guān)注。

3.為了引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注與追捧，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)更是讓業(yè)內(nèi)人士不得不重視，包裝設(shè)計(jì)師竭盡全力的研究并針對(duì)消費(fèi)者的需求與心理不斷地做出創(chuàng)新，例如對(duì)色彩上的預(yù)測(cè)更是引起了業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注。除此之外，在商家對(duì)中國(guó)彩妝世界的一些細(xì)節(jié)關(guān)注下，還會(huì)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)哪些時(shí)尚元素或突破點(diǎn)也是人們極其感興趣的。

五、中國(guó)本土彩妝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的展望

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職場(chǎng)文化也不斷與國(guó)際接軌，越來(lái)越多的中國(guó)女性開(kāi)始認(rèn)同并重視職場(chǎng)淡妝這種基本禮儀，這使中國(guó)彩妝的需求量正在持續(xù)飛升。目前我國(guó)化妝品市場(chǎng)的確面臨日益飽和的困境，但相反的是，我國(guó)彩妝市場(chǎng)發(fā)育卻并不完全。因此中國(guó)彩妝市場(chǎng)這座巨大的金礦，在過(guò)去幾年爆發(fā)出近30%的年增長(zhǎng)率，近年內(nèi)，外資品牌、新生品牌不斷涌入中國(guó)彩妝市場(chǎng)，對(duì)這場(chǎng)“口紅經(jīng)濟(jì)”的崛起給予了期望。對(duì)于未來(lái)中國(guó)本土彩妝行業(yè)的展望總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

第一、“年長(zhǎng)”彩妝品牌陸陸續(xù)續(xù)蛻變升級(jí)

擁有強(qiáng)烈個(gè)性化的時(shí)尚彩妝產(chǎn)品，經(jīng)歷了以往只針對(duì)35歲以上的女性消費(fèi)群體后，如今開(kāi)始年輕化。因此不少成熟彩妝品牌開(kāi)始搶占80、90后的市場(chǎng)。不僅給彩妝市場(chǎng)注入新鮮的血液，也讓中國(guó)的新生代女性能夠更加直接的表達(dá)自己的個(gè)性主張，與彰顯自己活力四射的未來(lái)，完美詮釋了現(xiàn)代女性大膽、自信、自由的陽(yáng)光形象。

第二、時(shí)尚獨(dú)特彩妝搭上“發(fā)展快車(chē)”

彩妝市場(chǎng)漸漸引起關(guān)注，市場(chǎng)選擇開(kāi)始淘汰一些低端品牌，消費(fèi)者開(kāi)始把目光投向擁有更多選擇的品牌，獨(dú)特風(fēng)格的色系，做工精細(xì)的產(chǎn)品更加能留住現(xiàn)代消費(fèi)市場(chǎng)人群的青睞，相對(duì)傳統(tǒng)的低端品牌已滿(mǎn)足不了對(duì)個(gè)人造型要求越來(lái)越高的消費(fèi)人群，這逐漸把中國(guó)彩妝市場(chǎng)潮流推向了另一個(gè)高度。

第三、有效傳播強(qiáng)勢(shì)彩妝品牌

樹(shù)立品牌的知名度或提高品牌的檔次主要方法可以依靠?jī)?yōu)質(zhì)的品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和傳播策略，同時(shí)這也能為企業(yè)帶來(lái)意想不到的收益，同時(shí)能夠營(yíng)造一個(gè)有利于企業(yè)與品牌的發(fā)展環(huán)境。但隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，媒體環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，消費(fèi)者對(duì)廣告已不再盲目信任，而如何在信息爆炸的環(huán)境下引起消費(fèi)者的關(guān)注，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)有效的品牌傳播與提升變得至關(guān)重要。

第四、順應(yīng)潮流的美妝產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越流行

隨著市場(chǎng)越來(lái)越集中在80后與90后的消費(fèi)群體之中，快速、便捷、有效、個(gè)性等化妝概念成為更能吸引這一龐大消費(fèi)群體的新導(dǎo)向，隨之更多的彩妝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者也為了滿(mǎn)足這一消費(fèi)群體而不斷在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上追求獨(dú)特，而且越加重視產(chǎn)品的安全性與有效性，締造出看似自然完美的化妝效果更能博取消費(fèi)者的信賴(lài)。

第五、彩妝原料趨向安全、天然、滋養(yǎng)等方向發(fā)展

對(duì)于直接用在人體皮膚敏感部位的彩妝來(lái)說(shuō)，原料的安全性無(wú)可厚非是居于首位。所以越來(lái)越多的廠家更關(guān)注于產(chǎn)品的原料是否安全無(wú)害，并且有效及環(huán)保。而目前有許多的彩妝原料已達(dá)到食品級(jí)別，既對(duì)人體無(wú)毒無(wú)害且可食用的等級(jí)。

另外，對(duì)于彩妝當(dāng)中用于面部的粉底霜來(lái)說(shuō)，它的持久度與防曬特點(diǎn)讓其成為消費(fèi)者包包里護(hù)膚品的“替代者”。因?yàn)樽o(hù)膚品一般無(wú)法在日常生活中持續(xù)作用，所以擁有保濕、控油、滋養(yǎng)等功效的粉底霜頗受消費(fèi)者青睞，再者粉底霜含有少量的多肽營(yíng)養(yǎng)成分，有效的提高了產(chǎn)品的濕潤(rùn)度；又加入了天然的植物萃取精華使其起到了美白護(hù)膚作用。

修護(hù)滋養(yǎng)、柔潤(rùn)保濕

各品牌睫毛膏雖然均提及防水、持久不暈、不結(jié)塊等特性，但當(dāng)廣大消費(fèi)者使用時(shí)并不能完全達(dá)到效果，所以還需要在所提的特性前提下完善產(chǎn)品使用效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳海超.彩妝企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式.銷(xiāo)售與市場(chǎng)管理版.

第4篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

[關(guān)鍵詞] 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)文化風(fēng)險(xiǎn)文化策略

隨著全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和通訊技術(shù)快速發(fā)展，商業(yè)企業(yè)為了占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額，謀求更多利潤(rùn)，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都已在全球范圍內(nèi)開(kāi)展。技術(shù)、研究、投資、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)和通信網(wǎng)絡(luò)都具有全球性。企業(yè)除了要在各自國(guó)內(nèi)同行業(yè)中取得驕人成績(jī)的同時(shí)，還必須時(shí)刻準(zhǔn)備迎接跨國(guó)公司進(jìn)入本國(guó)市場(chǎng)對(duì)其市場(chǎng)地位的沖擊，并要樹(shù)立進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)在本國(guó)市場(chǎng)外部與跨國(guó)公司共舞的信心。俗話(huà)說(shuō):“工欲善其事，必先利其器”，企業(yè)僅僅做好技術(shù)革新、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、內(nèi)外部管理等方面，對(duì)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)來(lái)說(shuō)只是具有了開(kāi)拓市場(chǎng)的硬件基礎(chǔ)。要想在國(guó)際市場(chǎng)中達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，事實(shí)證明，理解和掌握文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的作用變得越來(lái)越重要。

一、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中存在的文化風(fēng)險(xiǎn)

文化風(fēng)險(xiǎn)指企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于文化環(huán)境因素的復(fù)雜性、不確定性，使用的營(yíng)銷(xiāo)手段不能適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，使企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益目標(biāo)相背離，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的可能性。在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)不可避免地要面臨不同文化、甚至文化沖突。如果對(duì)文化差異或者文化沖突處理不當(dāng)，有時(shí)會(huì)危及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，利用和控制文化差異、防止差異演化為沖突、消除已有的文化沖突，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)十分必要。

企業(yè)在國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)中的文化風(fēng)險(xiǎn)具有以下四方面特征：

1.文化風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性。其客觀性從本質(zhì)上源于不同國(guó)家、區(qū)域之間的文化差異。例如，人們的消費(fèi)需求、價(jià)值觀念和思維方式等都以其所在國(guó)家的文化背景為基礎(chǔ)。文化風(fēng)險(xiǎn)的客觀性要求國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略要滿(mǎn)足不同文化背景下消費(fèi)者的需求，要與來(lái)自不同文化背景的文化差異進(jìn)行合作。

2.文化風(fēng)險(xiǎn)具有雙效性。風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性，文化風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為帶來(lái)?yè)p失的可能性的同時(shí)，也可能是一種潛在的優(yōu)勢(shì)，并由此帶來(lái)收益。文化風(fēng)險(xiǎn)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是一柄雙刃劍，一方面可能導(dǎo)致文化沖突，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)受阻，另一方面它也是誘發(fā)優(yōu)勢(shì)，是一種積極因素。所以，在國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)中，沒(méi)有必要也不可能投入大量氣力去改變或消除這種文化差異，相反，合理利用文化差異，常常會(huì)起到意想不到的促進(jìn)作用。

3.文化風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性。其復(fù)雜性源于文化內(nèi)涵的豐富和多變，并通過(guò)語(yǔ)言、宗教、價(jià)值觀念、審美、行為方式等多方面綜合體現(xiàn)。因而文化風(fēng)險(xiǎn)常常具有多種不同的表現(xiàn)形式而且不斷變化。

4.文化風(fēng)險(xiǎn)具有可控制性。 能夠識(shí)別和控制，是風(fēng)險(xiǎn)的共同特征。這就要求國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)文化風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生根源、作用過(guò)程和表現(xiàn)有系統(tǒng)全面地認(rèn)識(shí)，并以此為基礎(chǔ)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采用相應(yīng)方式對(duì)其加以規(guī)避、控制和管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

文化風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)形式有以下四種形式:

1.區(qū)域文化風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)域文化與當(dāng)?shù)氐臍v史傳統(tǒng)與傳統(tǒng)習(xí)慣密切相關(guān)，受到自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的制約和影響，這些區(qū)域文化特征必然對(duì)商品生產(chǎn)的取材、設(shè)計(jì)加工、款式造型、包裝裝潢和產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)生重大影響，形成帶有濃厚區(qū)域文化色彩特征的商品。比如中東地區(qū)氣候炎熱，容易出汗，人們喜歡用氣味濃烈的香水；該地區(qū)少有涼風(fēng)，氣溫高達(dá)四十五度，當(dāng)?shù)厝藗冇殖Ｓ梅罆袢橥可硪詽?rùn)膚防暑，并喜歡用清爽易揮發(fā)的化妝品。而在許多高寒地區(qū)和國(guó)家大為流行的含油脂多的化妝品在此便無(wú)人問(wèn)津。

2.審美風(fēng)險(xiǎn)。審美是一定社會(huì)群體的審美標(biāo)準(zhǔn)和審美能力，它潛移默化地來(lái)源于藝術(shù)造型、表演、文學(xué)作品等藝術(shù)形式，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響顯著。美國(guó)人在選擇服飾時(shí)注意突出個(gè)性，追求新異;中國(guó)人則追求典雅、含蓄。 中國(guó)人喜愛(ài)荷花，因?yàn)樗鑫勰喽蝗?，象征高潔；日本人則不同!他們常把荷花與死亡聯(lián)系在一起，象征不幸。

3.種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)外來(lái)民族與當(dāng)?shù)孛褡逦幕^念相沖突時(shí)，民族心理會(huì)產(chǎn)生一種先天的、自發(fā)的反感與排斥，由此產(chǎn)生種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)，所謂種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)，即由于不同文化所表現(xiàn)的價(jià)值取向不同，來(lái)自一種文化的人具有較強(qiáng)的種族優(yōu)越感，相信自己的行為方式優(yōu)于他人，有偏見(jiàn)地對(duì)待異族文化而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)越感有多種表現(xiàn)形式。如一些國(guó)際企業(yè)由于相信自己在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方式優(yōu)于海外競(jìng)爭(zhēng)者，因而在海外采取與國(guó)內(nèi)相同的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，甚至不改造產(chǎn)品使其適應(yīng)特定市場(chǎng)的特殊需求。

總之，不同地區(qū)的消費(fèi)者具有不同的價(jià)值觀，對(duì)事物的感知方式也不相同。對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者價(jià)值觀的調(diào)查和研究歷來(lái)受到心理學(xué)家和管理學(xué)者的重視。在營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)不同民族的適應(yīng)性方面，赫爾蘭德和根催進(jìn)行了詳盡的分析。他們認(rèn)為，不同民族對(duì)同一營(yíng)銷(xiāo)方案的反應(yīng)會(huì)不一樣，好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)具有民族適應(yīng)性，即根據(jù)不同民族的文化特點(diǎn)來(lái)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。赫爾蘭德和根催提出了跨文化適應(yīng)模式，從消費(fèi)者的文化淵源、反應(yīng)方式和反應(yīng)結(jié)果三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)描述一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可能結(jié)果。他們認(rèn)為，一項(xiàng)具有良好的文化適應(yīng)性的營(yíng)銷(xiāo)策略喚起反應(yīng)者情感、認(rèn)知和相應(yīng)的行為，一項(xiàng)不具有文化適應(yīng)性的策略則會(huì)導(dǎo)致相反的結(jié)果。

4.風(fēng)險(xiǎn)。在人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)一國(guó)國(guó)民性的塑造發(fā)揮重要作用?；浇坛珜?dǎo)節(jié)儉和勤奮工作，易導(dǎo)致追求效率的氛圍，并產(chǎn)生實(shí)用主義人生哲學(xué)。佛教強(qiáng)調(diào)精神修養(yǎng)，貶低物欲，易導(dǎo)致對(duì)技術(shù)的忽視和對(duì)和諧的人際關(guān)系的追求。這些價(jià)值觀滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪?，?huì)對(duì)消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)及其消費(fèi)模式產(chǎn)生持久強(qiáng)烈的影響。

二、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的文化策略

在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，即，在跨文化營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)可以有如下幾種策略選擇:

1.跨文化培訓(xùn)策略。對(duì)于國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn)是防止和解決文化沖突的有效途徑，其目的是為了加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景下人群之間的溝通和理解?？缥幕嘤?xùn)主要包括對(duì)文化的認(rèn)識(shí)、文化的敏感性訓(xùn)練、沖突管理、地區(qū)環(huán)境模擬等。具體的做法包括語(yǔ)言訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)練、文化學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等。此外，語(yǔ)言是進(jìn)行信息溝通的主要方式，是重要的文化因素之一，毫不夸張地說(shuō)，語(yǔ)言是文化的鏡子，各民族文化的很大部分都折射在其語(yǔ)言中，文化的差異也首先表現(xiàn)在語(yǔ)言方面，從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)必須先跨越語(yǔ)言上的障礙，才能實(shí)現(xiàn)與國(guó)外顧客之間的溝通。實(shí)施跨文化營(yíng)銷(xiāo)需要大量掌握多種語(yǔ)言有較高的跨文化溝通能力和技巧的人才，在跨文化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入之前，就應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行外國(guó)語(yǔ)言訓(xùn)練，要求能夠較熟練地用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言與顧客和其他相關(guān)人員進(jìn)行溝通。否則，由于不同國(guó)家的語(yǔ)言不同、文化背景不同，對(duì)同一信息的理解會(huì)產(chǎn)生差異，甚至?xí)贸鼋厝徊煌慕Y(jié)論。

這種培訓(xùn)一般可以由企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，如果企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能滿(mǎn)足培訓(xùn)的要求，也可以利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司等。跨文化培訓(xùn)可以使國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員理解文化的差異性，把握不同文化的特質(zhì)，從而減輕可能的文化沖突；跨文化培訓(xùn)也可以使員工學(xué)會(huì)融合不同文化的方法，可以使其在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中不斷克服和適應(yīng)所在新環(huán)境中的新文化對(duì)自己原有文化的沖擊，以更好地適應(yīng)新環(huán)境和新文化的要求。

2.文化本地化策略。在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，可雇用相當(dāng)一部分的當(dāng)?shù)芈殕T。這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)毓蛦T熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及政府方面的各項(xiàng)法規(guī)，而且和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者容易達(dá)成共識(shí)，雇用當(dāng)?shù)毓蛦T無(wú)疑方便了跨國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng)、站穩(wěn)腳跟。在國(guó)外做廣告，除了自身研究當(dāng)?shù)匚幕酝?，還可以依靠當(dāng)?shù)氐膹V告商。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公司的廣告人員，往往通曉與當(dāng)?shù)厝丝谖逗推靡恢碌挠刑厣膹V告，因此他們?cè)O(shè)計(jì)的廣告更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，不同文化背景的消費(fèi)者有著不同的需求。

通用汽車(chē)曾經(jīng)想讓其高檔品牌凱迪拉克打開(kāi)日本市場(chǎng)，不過(guò)，象征美國(guó)精神的凱迪拉克并未贏得日本國(guó)人的歡心。其后，通用公司研究發(fā)現(xiàn)，日本人的用車(chē)習(xí)慣與其他國(guó)家有很大差異，他們喜歡豪華車(chē)的后座椅靠背傾斜度大一些，深一些，因?yàn)槿毡救俗?chē)時(shí)更喜歡半坐半躺姿勢(shì)；他們還希望豪華車(chē)的座椅用高級(jí)的天鵝絨包裹。但是，日本人深知，具有明顯日本文化背景的豪華車(chē)，與西方人的文化和消費(fèi)心理存在著較大差異，很難贏得西方市場(chǎng)。于是，為了迎合美歐消費(fèi)者的口味，豐田推出了凌志，日產(chǎn)推出了無(wú)垠，結(jié)果在美國(guó)銷(xiāo)售得很好。

3.文化規(guī)避策略。在日益頻繁的跨文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由于不同目標(biāo)市場(chǎng)文化背景差異很大， 跨文化營(yíng)銷(xiāo)在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中因?qū)δ繕?biāo)市場(chǎng)文化缺乏足夠認(rèn)知，觸犯文化禁忌而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)失敗時(shí)有發(fā)生，可見(jiàn)研究文化禁忌對(duì)跨文化營(yíng)銷(xiāo)的影響具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)母國(guó)的文化與開(kāi)發(fā)國(guó)的文化之間存在著巨大的不同， 母國(guó)的文化雖然在整個(gè)子公司的運(yùn)作中占了主體， 可又無(wú)法忽視或冷落開(kāi)發(fā)國(guó)文化存在的時(shí)候， 就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進(jìn)行規(guī)避， 不要在這些“ 敏感區(qū)域”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢(shì)力強(qiáng)大的國(guó)家更要特別注意尊重當(dāng)?shù)氐男叛觯俏幕町愔凶顬槊舾械囊蛩亍?/p>

總之，文化與企業(yè)實(shí)體資本相比，文化相對(duì)抽象和不容易被人所感知，但恰恰因?yàn)閷?duì)文化影響考慮不周構(gòu)成了企業(yè)順利進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的最大障礙。因此，企業(yè)如果有意開(kāi)拓外國(guó)市場(chǎng)，必須了解文化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中扮演的角色，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中文化策略的研究。

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第5篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

[摘要]本文在闡述文化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究了我國(guó)服裝企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出了我國(guó)服裝企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)策略的方法和戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵詞]文化營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題品牌策略

近年來(lái)，我國(guó)服裝市場(chǎng)發(fā)展迅速，服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越演越激烈。這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了服裝營(yíng)銷(xiāo)方式的升級(jí)，服裝文化營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)運(yùn)而生，文化營(yíng)銷(xiāo)將成為今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主題。

一、文化營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

文化營(yíng)銷(xiāo)顧名思義即將企業(yè)的文化運(yùn)用于企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之中，用文化的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售企業(yè)的產(chǎn)品。更精確的含義是：通過(guò)激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性，通過(guò)與消費(fèi)者及社會(huì)文化的價(jià)值共振，構(gòu)建親和力，建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)文化溝通，將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起。文化營(yíng)銷(xiāo)是以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)形式而發(fā)展起來(lái)的，但又比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有更為豐富的內(nèi)涵，既是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)觀念，也是一種行之有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。這種手段不是單純地把某一件商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者，而是為了努力與消費(fèi)者達(dá)成默契，從內(nèi)心去影響和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

作為服裝行業(yè)，由于不同的服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格本身表達(dá)了一種不同的文化內(nèi)涵，因此服裝企業(yè)通過(guò)實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)，可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的情感需求，讓消費(fèi)者在對(duì)服裝產(chǎn)品價(jià)值的理解上與企業(yè)達(dá)成一種默契和共識(shí),從而增進(jìn)服裝企業(yè)和消費(fèi)者的交流和溝通，滿(mǎn)足消費(fèi)者的文化訴求，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；更好地改善服裝品牌在服裝消費(fèi)者中的形象，從而使服裝企業(yè)取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、我國(guó)服裝企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題

文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)服裝企業(yè)的作用是無(wú)可質(zhì)疑的,但文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)策略,因此在運(yùn)用文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還存在許多問(wèn)題:

1.設(shè)計(jì)師作品簡(jiǎn)單模仿,缺乏特色

服裝是一種表現(xiàn)文化和藝術(shù)的方式。在服裝行業(yè)，設(shè)計(jì)師本身的文化內(nèi)涵及品位傾向就是一種影響服裝營(yíng)銷(xiāo)的因素。設(shè)計(jì)師也是要追求個(gè)性的，他們自身的文化內(nèi)涵和審美決定了他們?cè)O(shè)計(jì)的風(fēng)格，也決定了接受和喜愛(ài)他們?cè)O(shè)計(jì)的目標(biāo)顧客群?？v觀中國(guó)服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,人們不難發(fā)現(xiàn)抄襲性與同質(zhì)化已經(jīng)成為中國(guó)服裝行業(yè)的致命要害,很多服裝企業(yè)根本不具備創(chuàng)新的意識(shí)。

2.缺乏從文化的角度來(lái)塑造品牌個(gè)性

縱觀國(guó)內(nèi)的服裝品牌，大都缺乏穿透力強(qiáng)的品牌文化，有的甚至根本談不上品牌文化。服裝品牌的內(nèi)涵是文化，但在服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，竟然出現(xiàn)了企業(yè)品牌的文化內(nèi)涵與企業(yè)本身的理念不相符，企業(yè)在產(chǎn)品、管理、服務(wù)等方面與品牌固有的消費(fèi)價(jià)值不能對(duì)接，這樣就無(wú)法提升企業(yè)自身的品牌實(shí)力。

3.盲目的廣告宣傳,缺少實(shí)質(zhì)性的營(yíng)銷(xiāo)文化

有的服裝企業(yè)把傳播的文化看作是流行文化,甚至是迎合少數(shù)人低級(jí)趣味的俗文化,忽視對(duì)廣告、公關(guān)、包裝的文化內(nèi)涵的考察。

4.對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向文化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的認(rèn)識(shí)欠佳

在當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)需求發(fā)生變化之時(shí)，消費(fèi)者從純粹的功能消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品文化內(nèi)涵的需求。比如：“愛(ài)慕·敦煌”清晰地看到，當(dāng)中國(guó)進(jìn)入中產(chǎn)消費(fèi)時(shí)代，內(nèi)衣文化一定會(huì)從羞澀的角落里走到前臺(tái)，率先實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向文化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變。如果在時(shí)尚消費(fèi)轉(zhuǎn)變中，更多的讓消費(fèi)者從注重產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向文化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，才有可能提升人們對(duì)品牌的認(rèn)知度，才會(huì)產(chǎn)生的很強(qiáng)的市場(chǎng)效應(yīng)。

三、我國(guó)服裝企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)的策略

針對(duì)服裝企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)存問(wèn)題，服裝企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略將進(jìn)行全面更新與調(diào)整，服裝企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)可以采取以下策略：

1.產(chǎn)品文化營(yíng)銷(xiāo)策略

產(chǎn)品的文化營(yíng)銷(xiāo)策略是把企業(yè)文化內(nèi)涵融合于服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品牌形象、包裝和服務(wù)等方面，用文化來(lái)提升產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。

(1)實(shí)施品牌文化策略

在服裝企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不僅要常抓不懈，更要深化產(chǎn)品品牌的文化內(nèi)涵。

(2)提高產(chǎn)品包裝的文化內(nèi)涵

服裝包裝不僅有保護(hù)產(chǎn)品安全的作用，更是產(chǎn)品的“無(wú)聲推銷(xiāo)員”。服裝企業(yè)應(yīng)在包裝設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)包裝材料、圖案設(shè)計(jì)、色彩與文字說(shuō)明的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和搭配，突出文化特色與文化韻味，并結(jié)合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，樹(shù)立獨(dú)特的產(chǎn)品形象。

2.分銷(xiāo)渠道文化營(yíng)銷(xiāo)策略

從分銷(xiāo)渠道文化營(yíng)銷(xiāo)策略中來(lái)看，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物指導(dǎo)及消費(fèi)教育，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)的管理，以取得通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)文化溝通企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。

3.價(jià)格文化營(yíng)銷(xiāo)策略

服裝產(chǎn)品價(jià)格的制定要受到成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)等多方面的影響。從價(jià)格文化促銷(xiāo)策略來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的服裝產(chǎn)品實(shí)際上是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品本身的整體利益,其定價(jià)也是以消費(fèi)者期望獲得產(chǎn)品的總價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)。

4.促銷(xiāo)文化策略

第6篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

泉州，位于福建東南海濱，是我國(guó)古代的一個(gè)重要港口。唐、宋、元時(shí)期是海上絲綢之路的起點(diǎn)，被馬可·波羅稱(chēng)為“東方第一大港”，與埃及亞歷山大港齊名。世界各種宗教的傳教士紛至沓來(lái)，傳教于此。在這里，中西文化長(zhǎng)期和諧相處，多元共存，深厚的宗教文化積淀，使泉州成為“世界宗教博物館”。

泉州佛教。泉州素有“泉南佛國(guó)”之稱(chēng)。東漢末年，中國(guó)江南地區(qū)也有了外來(lái)的僧侶譯經(jīng)傳教者。后來(lái)，又有隋末皇泰年間建的安?！褒埳剿隆?，唐垂拱二年建的開(kāi)元寺等佛教寺院出現(xiàn)。唐、五代時(shí)，泉州的佛教發(fā)展呈上升興旺態(tài)勢(shì)。在增修建開(kāi)元寺之后，又在城東一隅增建了“承天寺”等。至唐末，佛教建筑寺廟在“泉州”轄區(qū)內(nèi)，就有數(shù)十座。而且出現(xiàn)不少高僧，翻譯大量經(jīng)典，佛學(xué)著作也不少。宋時(shí)，與“泉州港”的興盛相呼應(yīng)的緣故，佛教發(fā)展仍呈上升態(tài)勢(shì)。宋代以后，泉州的佛教漸趨世俗化，但仍繼續(xù)發(fā)展。

泉州歷代建造的佛寺有名稱(chēng)可考的多達(dá)800多座，現(xiàn)尚存339座。泉州的佛寺，大多規(guī)模宏大、建筑精美、巍峨壯觀，具有特色，許多寺院被列為各種級(jí)別的文物保護(hù)單位和重點(diǎn)佛寺，并且是重要的旅游景點(diǎn)。

泉州道教。西晉太康三年，在泉州府治南建置了該地最早的道教宮觀，稱(chēng)白云廟(玄妙觀的前身)，這是泉州道教歷史發(fā)展最重要的里程碑。位于涂門(mén)街的通淮關(guān)岳廟，始建于宋代，因?yàn)橹黛腙P(guān)帝，附祀岳王而得名。泉州的東鳳山下，有東岳行宮；萬(wàn)歲山下有真武廟；著名的老君巖在清源山下；泉州城內(nèi)還有天后宮、龍宮廟、凈真觀等?？梢?jiàn)，泉州的道觀散布很廣，信奉者不在少數(shù)。

道教對(duì)泉州建筑、繪畫(huà)、雕刻藝術(shù)的影響。神佛造像、廟宇的出現(xiàn)使泉州雕塑、建筑出現(xiàn)新的氣象。明代道士董伯華所繪的“風(fēng)、云、雷、雨”4幅道教神像，即被稱(chēng)為“四顧眼”的珍品，是古代泉州道教藝術(shù)的代表作。

此外，元妙觀、東岳行宮的主殿建筑形式，都采用重檐歇山頂建筑，整體美觀穩(wěn)重，內(nèi)部空間廓大。元妙觀、東岳行宮、府城隍廟和法石真武廟的山門(mén)，都采用牌坊體建筑，且多為三開(kāi)間廟門(mén)，氣派恢宏，十分壯觀，是閩南地區(qū)的典型古建筑群。

泉州摩尼教。作為明教在世界上的最后消亡地，晉江草庵至今還保留著世界上最完整的明教遺址。這也是海上絲綢之路的重要實(shí)證。草庵位于泉州晉江羅山鎮(zhèn)蘇內(nèi)村，始建于宋代紹興年間，初為草筑故名，為全國(guó)現(xiàn)存的最完整的摩尼教遺跡。草庵寺建在一高臺(tái)上，后依巨石作壁。寺內(nèi)正壁天然石上，雕鑿圓形佛圖，中有摩尼光佛雕像，雕刻于公元1339年。光佛高1.52米，寬0.83米。其石為白色花崗巖，佛像臉部則呈輝綠色，手部呈粉紅色，服飾呈灰白色，天造地設(shè)。佛像長(zhǎng)發(fā)披肩，臉?lè)矫紡?，耳大垂肩，頷下兩撮長(zhǎng)須下垂。身著廣袖僧衣，無(wú)扣，有襟結(jié)下垂作蝶形，雙手疊放在盤(pán)腿上，掌心向上。雕像背景刻波線(xiàn)狀佛光，世稱(chēng)“摩尼光佛”。草庵的摩尼光佛和摩尼教寺廟都是世界惟一僅存的。宋元時(shí)期，泉州的摩尼教活動(dòng)比較公開(kāi)，也非?；钴S。據(jù)悉，摩尼教傳入我國(guó)時(shí)又稱(chēng)“明教”。摩尼教于公元3世紀(jì)中葉在波斯創(chuàng)立。公元694年傳入中國(guó)。明初，由于明太祖嫌其教義上逼國(guó)號(hào)，于是遣散教眾，毀其宮，摩尼教從此一蹶不振，逐漸被其他宗教所融合。因此，泉州草庵摩尼教寺便成了僅存的珍貴史跡。而草庵得以幸存，至今仍是個(gè)謎。

泉州伊斯蘭教。宋時(shí)泉州港同阿拉伯世界的貿(mào)易尤為頻繁、昌盛。后來(lái)由于來(lái)經(jīng)商者留居的穆斯林日益增多，為保持其和生活習(xí)慣，在城區(qū)于北宋大中祥符二年僑居的穆斯林創(chuàng)建了涂門(mén)街的“圣友寺”(即目前中國(guó)現(xiàn)存最古老的清凈寺)等伊斯蘭教場(chǎng)所，在南門(mén)一帶還有穆斯林商賈聚居的“蕃坊”，僑居的商賈被稱(chēng)“蕃客”，或被稱(chēng)為“南蕃回回”，構(gòu)成泉州城區(qū)的一個(gè)獨(dú)特的居住“坊”區(qū)。元代，泉州海外交通貿(mào)易空前發(fā)展，大批穆斯林商賈、工匠、宗教職業(yè)者接踵而來(lái)泉州，這是最大規(guī)模的穆斯林進(jìn)入中國(guó)。然后再加上此前進(jìn)入的穆斯林及其后裔，后來(lái)便逐漸演變成為中國(guó)民族的一部分而被稱(chēng)為“回族”人，該民族以信仰伊斯蘭教為特征。元代，在泉州的外商“數(shù)以萬(wàn)計(jì)”，是泉州伊斯蘭教鼎盛時(shí)代，城內(nèi)和城郊建有清真寺七座，除了有“圣友寺”以外，還有“也門(mén)教寺”、“寺”等伊斯蘭教場(chǎng)所，以作這些穆斯林商賈們禮拜和社交活動(dòng)，并出現(xiàn)了“回半城”、“蒲半街”的盛況。

泉州基督教?；浇淘谔拼懹^九年第一次傳入中國(guó)，中國(guó)稱(chēng)之為“景教”或“秦教”，屬于聶斯脫里派。唐會(huì)昌五年，唐武宗禁佛滅教，景教也不能幸免，北宋時(shí)景教在內(nèi)地已不復(fù)存在。元朝時(shí)聶派第二次傳入中國(guó)，同時(shí)另一教派方濟(jì)各派也傳入中國(guó)，1294年羅馬教皇特派孟德哥維奴到北京做方濟(jì)各派的總主教，孟德哥維奴派了3名意大利人來(lái)泉州做方濟(jì)各派主教。目前，泉州發(fā)現(xiàn)的基督教碑刻屬于兩種不同的教派，大致都是元代的，元代以前的只發(fā)現(xiàn)一塊。明萬(wàn)歷十年，基督教第三次傳入中國(guó)，意大利耶蘇會(huì)教士艾儒略，在福建活動(dòng)25年，足跡遍及南平、建鷗、福州、泉州等地。明末，基督教在泉州建立了13座教堂。清朝雍正五年，基督教第四次傳入中國(guó)，意大利傳教士馬爾蒂尼(衛(wèi)匡國(guó))、西班牙天主教士塞拉莫雅都到泉州進(jìn)行傳教活動(dòng)。目前，泉州共有基督教堂120多座，天主教堂2座。

2泉州市宗教文化旅游的市場(chǎng)定位與目標(biāo)選擇

2.1塑造整體形象，做好市場(chǎng)定位，明確營(yíng)銷(xiāo)方向

泉州市號(hào)稱(chēng)“世界宗教博物館”，其宗教文化的多元性和兼容性很少有城市能與之媲美。為了使泉州市宗教文化旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展，并使之具備特色和魅力，必須借助政府的導(dǎo)向作用，為泉州市的宗教旅游樹(shù)立起自己的市場(chǎng)形象，可以以佛教為主相繼推出道教、摩尼教、伊斯蘭教、基督教等為特色的營(yíng)銷(xiāo)方式，形成眾星拱月的宗教文化形象。

2.2選擇客源市場(chǎng)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)泉州的宗教旅游資源

定期在泉州、廈門(mén)、漳州等周邊地區(qū)進(jìn)行宗教旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，并輻射到福州，甚至長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)推介。與廈漳泉三角州區(qū)域城市進(jìn)行廣泛合作，實(shí)行資源整合、景區(qū)互動(dòng)。多舉行相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，讓中外學(xué)者對(duì)泉州地區(qū)豐富的宗教旅游資源有更深層次的了解和體驗(yàn)。還可以邀請(qǐng)廈門(mén)南普陀佛學(xué)院的歷屆校友來(lái)泉考察，開(kāi)壇講經(jīng)，因?yàn)樗麄冎泻芏嗳爽F(xiàn)在擔(dān)任海內(nèi)外名山大剎的方丈，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，對(duì)客源市場(chǎng)具有強(qiáng)大的吸引力。

隨著海峽兩岸的交流、溝通，大量的臺(tái)灣游客涌入內(nèi)地，使旅游市場(chǎng)中的臺(tái)灣客源出現(xiàn)了迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。其中，宗教旅游尤其占有相當(dāng)大的比例。泉州是臺(tái)灣同胞主要的祖籍地之一，臺(tái)灣的與大陸可以說(shuō)是一脈相承的?！吧窬墶钡挠绊懞艽?。自然，泉州也有一些臺(tái)灣同胞頂禮膜拜的神明及祖庭。其中，最負(fù)盛名的有泉州安海龍山寺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前臺(tái)灣約有400多座龍山寺，數(shù)量很多且規(guī)模宏大，但最早的龍山寺是建于明代，而泉州的龍山寺卻建于隋朝，所供奉的千手千眼觀音造于東漢，即佛教初傳中國(guó)之時(shí)，所以泉州的龍山寺作為臺(tái)灣龍山寺的鼻祖，早就馳譽(yù)海峽彼岸，為臺(tái)灣的信徒們所深深仰慕了。發(fā)揮泉州這一宗教資源的吸引力，活躍兩岸的宗教文化旅游活動(dòng)，龍山寺在這方面的意義比起湄洲媽祖廟來(lái)說(shuō)毫不遜色。況且泉州的媽祖廟(即天后宮)名氣也不小，是古代中外航海者出海前求神佑護(hù)和祈風(fēng)之地，盡可仿照湄洲媽祖廟，充分發(fā)揮“溫陵媽祖”在臺(tái)灣的影響。最大限度地開(kāi)拓臺(tái)灣的客源市場(chǎng)，對(duì)于泉州旅游業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

泉州是全國(guó)著名僑鄉(xiāng)，有600多萬(wàn)祖籍泉州的華僑、華人分布在世界五大洲的110多個(gè)國(guó)家、地區(qū)，其中90%居住在東南亞各國(guó)。這些華僑華人的大部分也同閩南有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。應(yīng)該在充分做好第

一、二代華人回鄉(xiāng)朝圣工作的基礎(chǔ)之上，同時(shí)針對(duì)第

三、四代鄉(xiāng)土觀念不那么強(qiáng)烈的特點(diǎn)，下大力氣宣傳促銷(xiāo)，吸引他們回來(lái)游一游。

3泉州宗教旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1產(chǎn)品策略

(1)積極擴(kuò)展產(chǎn)品組合。

宗教旅游的精髓是宗教法事活動(dòng)與傳統(tǒng)宗教文化的完美結(jié)合，具有很大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。目前泉州宗教旅游產(chǎn)品過(guò)于倚重宗教朝拜與法事活動(dòng)參與類(lèi)，產(chǎn)品組合寬度有限。宗教朝拜與法事活動(dòng)參與類(lèi)產(chǎn)品也主要局限在消災(zāi)、解厄、祈福、敬神，對(duì)宗教傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗挖掘不深，產(chǎn)品組合深度不夠?？梢酝ㄟ^(guò)把宗教文化的沉寂用更為豐富的動(dòng)的形式表現(xiàn)出來(lái)，吸引旅游者。比如開(kāi)展春節(jié)廟會(huì)，佛法講解等。

(2)整合宗教旅游線(xiàn)路。

在宗教旅游線(xiàn)路開(kāi)發(fā)上突出宗教色彩，并注意與風(fēng)景名勝組合設(shè)計(jì)，可以將泉州這些宗教旅游資源組合成以下旅游專(zhuān)線(xiàn)：開(kāi)元寺——承天寺——崇福寺——喇嘛教三世佛造像一日游；安溪清水巖一日游；晉江草庵摩尼教遺址——清源山——天后宮一日游；清凈寺——靈山圣墓——穆斯林后裔村穆斯林風(fēng)情一日游等。同時(shí)也可針對(duì)無(wú)的人士開(kāi)辟“世界宗教博物館”的系列旅游產(chǎn)品，以“佛教精品”為主線(xiàn)，參觀泉州五大教，游覽泉州勝茂。

(3)旅游紀(jì)念品精品化。

臺(tái)灣大甲媽祖的魅力無(wú)遠(yuǎn)弗屆，臺(tái)灣商人利用大甲媽祖南下繞境進(jìn)香期間，推出與媽祖有關(guān)的吊飾、衣物及用品，全都大賣(mài)，其中吊飾最受歡迎，常賣(mài)到缺貨。因此，泉州宗教旅游也可以推出與宗教有關(guān)的紀(jì)念品，如媽祖公仔、紀(jì)念衫等，將旅游紀(jì)念品精美化、時(shí)尚化?？梢允菂⒓幼诮谭ㄊ禄顒?dòng)只送不賣(mài)、也可以是量販出售等以吸引更多的參觀游覽者，尤其是年輕的一代。

3.2渠道策略

現(xiàn)階段泉州宗教旅游還是應(yīng)以直接渠道為主，間接渠道為輔。發(fā)展到一定規(guī)模和效益后可轉(zhuǎn)換為間接渠道，借助旅行社所設(shè)計(jì)的旅游線(xiàn)路，招來(lái)旅游者。

3.3促銷(xiāo)策略

第7篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)文化營(yíng)銷(xiāo)理念營(yíng)銷(xiāo)模式 全員營(yíng)銷(xiāo)特色營(yíng)銷(xiāo)文化

【中圖分類(lèi)號(hào)】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）05-0020-02

企業(yè)文化包括兩個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部文化和企業(yè)外部文化。企業(yè)內(nèi)部文化是指企業(yè)全體員工所體現(xiàn)出來(lái)的，并對(duì)員工行為有影響的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)形象；企業(yè)外部文化指營(yíng)銷(xiāo)人員及其相關(guān)人員體現(xiàn)出來(lái)的并受其影響的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)形象，即營(yíng)銷(xiāo)文化。

一、營(yíng)銷(xiāo)文化概念及特征

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營(yíng)銷(xiāo)理念相適應(yīng)的規(guī)范、制度等的總稱(chēng)。它有以下三個(gè)方面特征：

1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的形成是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志

有了營(yíng)銷(xiāo)文化，不僅對(duì)人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的文化，具有難以模仿的特點(diǎn)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化中的營(yíng)銷(xiāo)理念演繹為一種文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營(yíng)理念來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。先進(jìn)技術(shù)、高科技可以學(xué)，新制度可以制定，但企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化卻是很難模仿的。

3.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的價(jià)值在于構(gòu)筑企業(yè)核心能力

企業(yè)核心能力，是指本企業(yè)所擁有的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的能力。被社會(huì)廣泛認(rèn)同的、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)文化，不僅是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的可靠保障，而且對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是有直接幫助的?？蛻?hù)認(rèn)可了你的文化，會(huì)堅(jiān)定其購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的信心?？?jī)?yōu)秀的文化贏得客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)工作的最高境界。

二、營(yíng)銷(xiāo)文化的內(nèi)容及形成

1.營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)理念

營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的演進(jìn)經(jīng)歷了由以產(chǎn)品生產(chǎn)或銷(xiāo)售為中心的產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀向以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為中心的顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀的轉(zhuǎn)變，隨著市場(chǎng)的開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的激化，必然發(fā)展到以顧客和競(jìng)爭(zhēng)者兩者為焦點(diǎn)的市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀，進(jìn)而向以眾多利益攸關(guān)者為主導(dǎo)的關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀發(fā)展，即：產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀。營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)也稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

理念是正確觀念、良好心態(tài)和巧妙方式的有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念主要有以下幾種：從企業(yè)出發(fā)，塑造富有特色的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)；真誠(chéng)面對(duì)顧客，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客提供無(wú)微不至的服務(wù)；善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，變?cè)┘覟榛锇?，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；樹(shù)立“取之于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)”的新型營(yíng)銷(xiāo)理念。

2.營(yíng)銷(xiāo)形象

(1)產(chǎn)品形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)，企業(yè)必須從樹(shù)立產(chǎn)品形象著手，提高產(chǎn)品質(zhì)量，亮出產(chǎn)品風(fēng)格，打出產(chǎn)品特色，保持網(wǎng)絡(luò)通暢，搞好售后服務(wù)。只有樹(shù)立產(chǎn)品形象，產(chǎn)品才有銷(xiāo)路，企業(yè)才有活力。

(2)服務(wù)形象。指的是服務(wù)提供者所提供的服務(wù)及其過(guò)程中，為顧客所感受、所看到、所聽(tīng)到的印象、認(rèn)知或看法的綜合體。服務(wù)形象的形成是多方面作用的結(jié)果，應(yīng)從確立服務(wù)理念、制定服務(wù)規(guī)劃、塑造服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、打造服務(wù)品牌、物化服務(wù)形態(tài)、優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍和提煉服務(wù)文化等多方面著手。

(3)人員形象。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn)，有文化的、有教養(yǎng)的、高層次的工作人員，對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展是至關(guān)重要的。

(4)廣告形象。必須塑造、強(qiáng)化企業(yè)自身的形象，將企業(yè)的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量技術(shù)、價(jià)格、售后服務(wù)等諸方面的信息要素化為簡(jiǎn)單的視覺(jué)符號(hào)――商標(biāo)、廠標(biāo)、公司標(biāo)志、廣告口號(hào)、廣告歌曲、色彩基調(diào)等，贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。通過(guò)廣告的形式，利用各種媒體向廣告受眾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，來(lái)提升某個(gè)企業(yè)、產(chǎn)品品牌等的整體形象。

3.營(yíng)銷(xiāo)文化的制度化體現(xiàn)

營(yíng)銷(xiāo)文化制度化建設(shè)是建立在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，參與活動(dòng)的全體員工要共同遵守的行為準(zhǔn)則。營(yíng)銷(xiāo)制度的建設(shè)，是每個(gè)員工不斷對(duì)照改善自己營(yíng)銷(xiāo)行為的過(guò)程。通過(guò)對(duì)制度的制定和學(xué)習(xí)，進(jìn)而使自己的工作更符合公司的營(yíng)銷(xiāo)理念，更適合服務(wù)的顧客，營(yíng)銷(xiāo)效率得到提高。

三、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)文化模式

1.新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)文化模式的基本要素

(1)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的自身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)成員的相互學(xué)習(xí)、向外團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新和整合，以更好地滿(mǎn)足顧客對(duì)商品（或服務(wù)）的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

(2)知識(shí)化管理。對(duì)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)（創(chuàng)新）、分配、交流（交換）、整合、內(nèi)化、評(píng)價(jià)、改進(jìn)（再創(chuàng)新）全過(guò)程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，增加企業(yè)的知識(shí)含量和產(chǎn)品中的知識(shí)含量，提高企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

(3)團(tuán)結(jié)協(xié)作。個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個(gè)人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果。

(4)顧客滿(mǎn)意化營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非自身的觀點(diǎn)來(lái)分析、考慮消費(fèi)者的需求。

2.營(yíng)造理想的全員營(yíng)銷(xiāo)模式

（1）全員營(yíng)銷(xiāo)的推行。

①營(yíng)銷(xiāo)手段的整合性管理。對(duì)全體員工就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等知識(shí)進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的渠道、滿(mǎn)意的服務(wù)最大化地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，從而提高銷(xiāo)售量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

②營(yíng)銷(xiāo)主體的整合性管理。企業(yè)主體部門(mén)必須以“營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”為核心（以“市場(chǎng)”為核心)開(kāi)展工作，任何其他部門(mén)的工作都要服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作。非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作應(yīng)以“營(yíng)銷(xiāo)的觀念”來(lái)規(guī)劃本部門(mén)的資源，以使最大化的服務(wù)于部門(mén)職責(zé)，以推動(dòng)公司的“整體營(yíng)銷(xiāo)”利益。

（2）全員營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一到營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)核心上，以期達(dá)成共同的市場(chǎng)發(fā)展結(jié)果。要讓營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)全體員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要讓營(yíng)銷(xiāo)與每位員工的工作和利益融為一體。

四、建設(shè)中國(guó)特色營(yíng)銷(xiāo)文化

1.樹(shù)立以“仁”為內(nèi)核的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

“仁”是儒家倫理哲學(xué)的中心范疇和最高道德準(zhǔn)則?！熬慈苏?，人恒敬之”就是仁的體現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的是在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要和維護(hù)社會(huì)利益的前提下，獲得利潤(rùn)。我國(guó)的很多傳統(tǒng)企業(yè)，如“同仁堂”，都以“仁”為核心，使之成為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念。

2.堅(jiān)持以“義”為特征的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值觀

企業(yè)應(yīng)該注重“義”在企業(yè)行為中的作用和效果，把“義”視為企業(yè)精神支柱的主要方面，既重經(jīng)濟(jì)效益，又重社會(huì)效益。把發(fā)展企業(yè)、謀求利潤(rùn)的行為，服從于國(guó)家興旺、民眾幸福的大局，懂得為國(guó)效力、為民造福、為社會(huì)辦實(shí)事的基本道理。

3.建設(shè)以“禮”為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范

“禮”是儒家倫理道德思想的基本范疇，泛指各類(lèi)規(guī)章制度和道德規(guī)范。我國(guó)的企業(yè)在建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)文化的過(guò)程中，應(yīng)該遵循“禮”的思想觀念，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度和營(yíng)銷(xiāo)道德規(guī)范，以此來(lái)規(guī)范公司及其員工的營(yíng)銷(xiāo)行為，這是我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的特點(diǎn)，也是企業(yè)成功的主要依據(jù)之一，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

4.制定以“智”為動(dòng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程貫穿著“智”，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、細(xì)分市場(chǎng)、選擇營(yíng)銷(xiāo)組合策略，以至于開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，無(wú)處不需“智”，在復(fù)雜多變的商海中，要靠人才、靠超群的智慧和謀略方能制勝。

5.恪守以“信”為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原則

“信”泛指誠(chéng)實(shí)不欺、講信用的品德。取信于民，企業(yè)就穩(wěn)定發(fā)展；失信于民，企業(yè)就難于有立足之地。因此，企業(yè)的信譽(yù)和形象就變得比產(chǎn)品和價(jià)格更重要。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)中，尤其應(yīng)強(qiáng)調(diào)“信”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形象的建設(shè)，與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境達(dá)到和諧相融。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊公武:產(chǎn)品形象貴在打造.中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)，2005.1

第8篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

我們看一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大問(wèn)題：

首先，營(yíng)銷(xiāo)人員普遍存在物質(zhì)導(dǎo)向心態(tài)。

營(yíng)銷(xiāo)尤其是銷(xiāo)售人員，往往是業(yè)績(jī)與物質(zhì)導(dǎo)向。很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員低薪都比較低，然后倡導(dǎo)“不管白貓黑貓，逮住老鼠就是好貓”的營(yíng)銷(xiāo)文化，這樣的結(jié)果是，大家就喜歡不擇手段地通過(guò)各種方式拿客戶(hù)，然后獲得高額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。一旦一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有業(yè)績(jī)，就會(huì)人心浮動(dòng)，換個(gè)地方再試試。應(yīng)該說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員的這種物質(zhì)導(dǎo)向、短期效應(yīng)，并不全是個(gè)人心態(tài)和價(jià)值觀的問(wèn)題，與企業(yè)的價(jià)值觀、用人理念和激勵(lì)機(jī)制都有關(guān)系，要想使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定下來(lái)，必須進(jìn)行系統(tǒng)的改革。

其次，營(yíng)銷(xiāo)人員尾大不掉、自立門(mén)戶(hù)現(xiàn)象嚴(yán)重。

培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員是很難的，至少需要2-3年的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候，一個(gè)對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品了解、掌握核心客戶(hù)資源的營(yíng)銷(xiāo)人員，往往出現(xiàn)功高震主的現(xiàn)象，當(dāng)年麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)，就是源于麥肯錫的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)變革過(guò)于激進(jìn)，遭到大區(qū)經(jīng)理的強(qiáng)烈反對(duì)，進(jìn)而導(dǎo)致大量的呆賬壞賬，使實(shí)達(dá)一蹶不振。牛根生原來(lái)在伊利是營(yíng)銷(xiāo)副總，正是由于總裁鄭懷俊對(duì)他的擔(dān)心，所以才一再削弱他的權(quán)力和影響力，最后導(dǎo)致牛根生憤然辭職、另立門(mén)戶(hù)。所以說(shuō)，如果沒(méi)有很好的文化和激勵(lì)機(jī)制，一個(gè)方面，企業(yè)委以重任的營(yíng)銷(xiāo)人員可能很難控制，另外一方面，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員由于激勵(lì)機(jī)制和文化的問(wèn)題又很難留得住。

最后，營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題，學(xué)習(xí)意愿不足。

有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)最難也最簡(jiǎn)單。世界有兩件事最難，一件是讓別人接受你的思想，另外一件是把別人的錢(qián)裝到你的口袋里。營(yíng)銷(xiāo)人員要把這兩件事都做好，才能讓顧客成為忠誠(chéng)的顧客，否則就只能是短期效應(yīng)而已。原則上來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)人員要成為產(chǎn)品專(zhuān)家、心理顧問(wèn)、銷(xiāo)售專(zhuān)才，但實(shí)際上，營(yíng)銷(xiāo)人員往往是靠喝酒、拉關(guān)系致勝。不可否認(rèn)，這是中國(guó)的國(guó)情，不喝酒、不辦事；沒(méi)有私下交易，很多事難成。比如醫(yī)藥代表這個(gè)職業(yè)，但國(guó)外是非常專(zhuān)業(yè)的工作，他必須是某種藥的專(zhuān)家型人才，能否輔助醫(yī)生做很多用藥指導(dǎo)工作，但在中國(guó)，醫(yī)藥代表成為利益鏈條的一個(gè)環(huán)節(jié)，專(zhuān)業(yè)性根本無(wú)從談起。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，必須要不斷地學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，讓自己更受各方面的歡迎。

企業(yè)的成敗在于營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的成敗在于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成敗在于文化。培養(yǎng)卓越的營(yíng)銷(xiāo)文化，是建設(shè)一流企業(yè)的基本法則，根據(jù)正略鈞策企業(yè)文化咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，必須要從三個(gè)方面入手構(gòu)建卓越的營(yíng)銷(xiāo)文化：

第一步：提煉營(yíng)銷(xiāo)文化的核心理念

成功的人除了機(jī)遇之外，關(guān)鍵是有好的心態(tài)和心智模式。任正非剛剛撰文表示，自己當(dāng)年在艱難處，甚至想到了死，但是堅(jiān)持了下來(lái)，于是他總結(jié)自己的人生經(jīng)歷，提煉出華為文化的核心，那就是狼性文化，目標(biāo)明確、全力以赴，但同時(shí)又告誡大家，不要想做個(gè)完人，人要學(xué)會(huì)釋放自己的壓力。

這些都是企業(yè)的文化，要張弛有度、動(dòng)靜結(jié)合，要能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立正確的價(jià)值觀、職業(yè)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、客戶(hù)觀等觀念，這些看似簡(jiǎn)單，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)，非常重要。

人都需要有精神支柱，人都需要尋求認(rèn)同感和歸屬感，如果一群有共同價(jià)值觀念的人在一起，有一個(gè)好的工作氛圍，那更容易形成團(tuán)隊(duì)的合力，業(yè)績(jī)提升得更快！

營(yíng)銷(xiāo)文化的核心理念，包括三個(gè)方面：

如何看待客戶(hù)

如何看待自己

如何看待工作

這是三個(gè)最基本也最核心的問(wèn)題，是企業(yè)必須認(rèn)真總結(jié)和回答的，是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員必須要深刻領(lǐng)悟的。

第二步：建立完善的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)這句話(huà)說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)施起來(lái)很難。都知道物質(zhì)要與精神匹配，但真的實(shí)施起來(lái)，卻需要系統(tǒng)的制度支撐。

所謂完善的激勵(lì)機(jī)制，包括三個(gè)方面：

首先是薪酬體系的科學(xué)性。

很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)薪酬體系都是低底薪高提成的方式，這樣的薪酬結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)少負(fù)擔(dān)成本，但導(dǎo)致了銷(xiāo)售人員的短期效應(yīng)和兩級(jí)分化，客戶(hù)資源逐漸集中在一些核心銷(xiāo)售員手里，最后往往是尾大不掉、功高震主，或者留不住這些核心人才。要解決這個(gè)問(wèn)題，就是要設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性而不是單打獨(dú)斗，要適當(dāng)建立寬帶薪酬的薪酬體系，更多地體現(xiàn)薪酬的人性化，同時(shí)，要設(shè)立目標(biāo)管理，倡導(dǎo)優(yōu)秀的文化，只有這樣，才能既讓營(yíng)銷(xiāo)人員有業(yè)績(jī)的壓力，同時(shí)又提高了員工的薪酬滿(mǎn)意度和歸屬感。

其次是精神激勵(lì)的科學(xué)性。

很多管理者都有這種困惑，給銷(xiāo)售人員的錢(qián)已經(jīng)不少了，從把他培養(yǎng)起來(lái)到現(xiàn)在獨(dú)當(dāng)一面，工資已經(jīng)翻了幾番，為什么他還要走？有些人認(rèn)為是別的企業(yè)工資高，雖然這可能是一種因素，但是據(jù)調(diào)查，員工離職原因排在第一位的不是薪酬，而是對(duì)工作的滿(mǎn)意度，也就是工作的滿(mǎn)足感、成就感和工作氛圍。如果有良好的工作氛圍，員工的離職率會(huì)大大降低。阿里巴巴的馬云，現(xiàn)在可謂成功，但當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)，剛到北京是鎩羽而歸，從北京回杭州的時(shí)候，什么都沒(méi)有了，但是他的朋友們沒(méi)有拋棄他，就象馬云自己說(shuō)的，當(dāng)初他們?nèi)魏我粋€(gè)人在北京中關(guān)村一個(gè)月拿3000快錢(qián)以上是沒(méi)有問(wèn)題的，但是他們陪馬云回到杭州，馬云跟他的員工借錢(qián)然后給他的員工發(fā)工資，而且每天都在高談闊論，激發(fā)創(chuàng)意，讓大家保持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的激情和熱情！借錢(qián)發(fā)工資，表面看起來(lái)是薪酬的問(wèn)題，其實(shí)是一種團(tuán)隊(duì)精神的凝聚，是一種高明的精神激勵(lì)。

最后是讓工作有成就感。

營(yíng)銷(xiāo)人員受環(huán)境的影響，最容易形成物質(zhì)導(dǎo)向的心態(tài)。物質(zhì)的需求最容易實(shí)現(xiàn)，但最不容易滿(mǎn)足，物質(zhì)需求是無(wú)止境的，而且營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)間長(zhǎng)了很容易對(duì)工作失去激情，往往停留在已有的關(guān)系上吃“老本”，時(shí)而久之，工作就失去了成就感，價(jià)值觀也會(huì)迷失，從而導(dǎo)致人心浮動(dòng)、業(yè)績(jī)下降。為了讓工作充滿(mǎn)了新鮮感和成就感，可以將營(yíng)銷(xiāo)人員的工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)進(jìn)行變化，這樣既避免了客戶(hù)過(guò)于依賴(lài)某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員，又可以讓工作更豐富化。但這樣做同時(shí)要避免由于工作的變動(dòng)而引起營(yíng)銷(xiāo)人員的變動(dòng)，這需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的心態(tài)掌控和工作把握。

第三步：制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

理念和制度都不會(huì)自發(fā)的執(zhí)行，這也是困惑很多管理者的地方。很好的理念得不到貫徹執(zhí)行，都是廢話(huà)而已。要讓營(yíng)銷(xiāo)文化成為營(yíng)銷(xiāo)管理的一部分，就必須將文化量化、目標(biāo)化，并且與考核結(jié)合起來(lái)。

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)，文化并不是單獨(dú)作為一個(gè)職能來(lái)出現(xiàn)的，而是融合在具體的營(yíng)銷(xiāo)工作中，比如我們提“客戶(hù)導(dǎo)向”，那就可以分解為兩類(lèi)指標(biāo)，量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和不可量化的關(guān)鍵行為指標(biāo)。

供參考的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率

老客戶(hù)滿(mǎn)意度

新客戶(hù)滿(mǎn)意度

客戶(hù)投訴率

供參考的關(guān)鍵行為指標(biāo)：

客戶(hù)拜訪(fǎng)及時(shí)有效

客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)完善度

客戶(hù)資料庫(kù)的完善度

客戶(hù)導(dǎo)向的價(jià)值觀遵從度

第9篇：營(yíng)銷(xiāo)文化范文

一、營(yíng)銷(xiāo)行為必須適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的文化背景

文化是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的土壤，是營(yíng)銷(xiāo)行為賴(lài)以存在的基礎(chǔ)。文化要求營(yíng)銷(xiāo)行為與它協(xié)調(diào)一致，符合它的要求和規(guī)范，融入它的背景之中。眾所周知，各個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的文化，即使在同一國(guó)家的內(nèi)部，不同的群體、不同的民族也有著文化上的差異。不同文化決定了不同的價(jià)值觀，不同的行為態(tài)度，不同的審美情趣，乃至不同的消費(fèi)需求等等，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須符合文化價(jià)值觀的要求。例如，我們民族以牙齒潔白為美，東南亞土著人卻以牙齒黑為美，他們還經(jīng)?？诮罊壚迫竞谘例X；現(xiàn)代的時(shí)髦女性以瘦為美，女性講求“苗條”，我國(guó)古代也有“窈窕淑女，君子好逑”之說(shuō)；而非洲某部落偏偏以胖為美，認(rèn)為女子越胖越美。婦女在不同的文化中的地位和作用也不一致。在沙特阿拉伯，婦女并不享有與男子同等的權(quán)利，甚至不允許婦女駕駛汽車(chē)；在日本，婦女結(jié)婚后就必須放棄工作，回到家中“相夫教子”。美國(guó)人是急性子和隨便的，相互之間直呼其名習(xí)以為常；而在中國(guó)，人們不喜歡同事直呼其名，認(rèn)為這是對(duì)自己的不太尊重。日本人喜歡結(jié)識(shí)對(duì)手，以便建立良好的關(guān)系，而日本人一般也不說(shuō)“不”，只是用“難啊表示不愿意；而美國(guó)恰好相反，喜歡單刀直入，先做成生意后再慶祝，并且如不同意會(huì)直說(shuō)等。

這些，都反映不同國(guó)家或地域不同的民族文化特色。我們企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為必須依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的文化背景，采用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案：在識(shí)別消費(fèi)者的需要和欲望時(shí)，需從消費(fèi)者所存在的文化背景著手；在為滿(mǎn)足消費(fèi)需求而進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，要考慮消費(fèi)者的文化特征來(lái)加以精心安排；在樹(shù)立品牌形象，也要考慮適應(yīng)文化需要；在具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也必須考慮符合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的文化風(fēng)俗習(xí)慣，避免違反營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的文化行為模式?？傊?，文化具有客觀性，不以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移，營(yíng)銷(xiāo)行為適應(yīng)它，則會(huì)取得良好營(yíng)銷(xiāo)效果，能生存下去；如果不適應(yīng)它，則會(huì)被文化淘汰出局。我們把這種營(yíng)銷(xiāo)行為必須符合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的文化特色，稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)的文化適應(yīng)性理論。這方面是有過(guò)反面的典型經(jīng)驗(yàn)的。美國(guó)坎貝爾湯料公司首次把其湯料推向英國(guó)和荷蘭時(shí)，忽視了當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗習(xí)慣的差異，由于荷蘭的消費(fèi)者熟悉罐裝的湯料，不熟悉需要加水的濃縮湯料，因此，消費(fèi)者拒絕接受，致使坎貝爾公司損失數(shù)百萬(wàn)美元。美國(guó)科爾蓋特公司生產(chǎn)的.0*12#3!中國(guó)譯為“高露潔”+牙膏，是深受消費(fèi)者歡迎的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，當(dāng)它進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)都出乎意料地滯銷(xiāo)，市場(chǎng)占有率僅占45。調(diào)查顯示，問(wèn)題出在產(chǎn)品的包裝上：該牙膏與日本獅王牙膏同屬紅白兩色單純?cè)O(shè)計(jì)，所不同的是前者紅底白字，后者白底紅字，美國(guó)人偏愛(ài)紅色，認(rèn)為紅色象征活力、生命力；而日本人更喜歡白色，如日本國(guó)旗是白底上一輪紅太陽(yáng)?？茽柹w特公司失敗的原因，就是它漠視了日本消費(fèi)者和美國(guó)消費(fèi)者的色彩感覺(jué)差異和購(gòu)買(mǎi)心理差異。

二、賦予商品和服務(wù)豐富的文化內(nèi)涵

隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來(lái)越追求文化性消費(fèi)，追求一種文化精神滿(mǎn)足。消費(fèi)者從看重商品的使用價(jià)值慢慢向看重商品的文化價(jià)值轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)越來(lái)越重視商品造型、包裝、色彩等外觀美，注重商品式樣是否流行，是否有個(gè)性，是否有品味等文化內(nèi)涵。例如，山東曲阜酒廠生產(chǎn)的“曲阜老酒”質(zhì)量的確不錯(cuò)，但最初銷(xiāo)售卻長(zhǎng)時(shí)間不景氣；后來(lái)改名為“孔府家酒”，并配以古樸典雅的裝潢，給產(chǎn)品注入濃厚的文化情愫，結(jié)果深受消費(fèi)者歡迎?？系码u、麥當(dāng)勞在中國(guó)大陸走紅，平心而論，其口味實(shí)屬一般，但當(dāng)人們坐在那簡(jiǎn)潔明快、帶異國(guó)情調(diào)的餐廳，不僅是在品嘗食物，更重要的是在領(lǐng)略一種美國(guó)文化。原來(lái)銷(xiāo)路一般的紹興黃酒，經(jīng)過(guò)文化包裝后誕生了“貴妃出浴”、“太白醉酒”、“武松打虎”、“八仙過(guò)?！钡壬习俜N藝術(shù)文化形象，使一壇價(jià)值不足!"元的黃酒經(jīng)過(guò)藝術(shù)升華，在香港標(biāo)價(jià)港元，在日本則標(biāo)價(jià)!萬(wàn)日元，被外商譽(yù)為“東方酒文化的瑰寶”———這就體現(xiàn)了完全靠文化提升了產(chǎn)品的附加價(jià)值。另外，在房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也可運(yùn)用文化營(yíng)銷(xiāo)。隨著房地產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，不少房產(chǎn)企業(yè)老板也打起了文化營(yíng)銷(xiāo)這張牌。位于上海河南路、復(fù)興路的太陽(yáng)城市花園中，開(kāi)發(fā)商專(zhuān)門(mén)修建了特色雕塑廣場(chǎng)———神牛廣場(chǎng)，并在小區(qū)安放了漢白玉雕塑!""座，其中有羅馬神話(huà)人物阿波羅、花神、豐收神等，每一個(gè)雕塑給消費(fèi)者一個(gè)美麗傳說(shuō)，結(jié)果銷(xiāo)路大增。又如，成都浣花溪一帶的樓盤(pán)，借助依傍杜甫草堂的區(qū)位就勢(shì)，打出“與杜甫為鄰”的廣告訴求，大大提升物業(yè)的文化價(jià)值。

三、發(fā)掘文化價(jià)值，開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)品，建立文化產(chǎn)業(yè)