管理系統(tǒng)解決方案精選(九篇)
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第1篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營模式為企業(yè)對消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿。
二、應(yīng)用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務(wù)，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務(wù)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程
顧客接待
走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗(yàn)車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務(wù)。
車輛介紹
當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國統(tǒng)一零售價(jià)。
簽訂購車合同
客戶確認(rèn)購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗(yàn)車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
提車
在客戶付清全部款項(xiàng)后提車或直接提車時(shí)，銷售顧問會認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務(wù)內(nèi)容等。
售后服務(wù)跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。
三、技術(shù)選型
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。
開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地?？蛻?、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心?？蛻絷P(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營”。
客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應(yīng)的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報(bào)等等。
事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/OA-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統(tǒng)特點(diǎn)
開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開思/CRM-star能在多平臺上運(yùn)行， Microsoft的Windows95/98/2000和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機(jī)制
系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級訪問權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：
*整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問權(quán)限
*客戶、知識文檔的訪問權(quán)限
*銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限
通訊協(xié)議
除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴(kuò)展性
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設(shè)置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解老客戶和新客戶的準(zhǔn)確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設(shè)置
客戶服務(wù)管理——對客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理
業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場所，可以將自己的經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對各類約會、會議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
第2篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理系統(tǒng)；模塊化管理；建筑安裝工程費(fèi)
中圖分類號：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 23-0000-01
Construction Enterprises Information Project Management System Solution Project Actual Consumption Cost Imputation
Xiang Xiaohui,Yang Jixing
(Great Wall Motor Service Co.,Ltd.,Baoding 071001,China)
Abstract:This paper first describes the building enterprise project management system,point out that the construction companies to maximize profits the way-the actual consumption of strict cost control program, combined with project management of building enterprises in the various resources that exist in the process of mismanagement,given solution to assist enterprises in construction project management process and waste resources in the project management process makes it difficult to project the actual consumption costs make timely statistical and other issues project management system architecture.
Keywords:Project management system;Modular management;Building installation costs
一、施工企業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目管理系統(tǒng)，就是項(xiàng)目的管理者應(yīng)用專門管理項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。它從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。施工企業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)即管理內(nèi)容為施工企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品（建筑安裝工程項(xiàng)目）的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。
二、項(xiàng)目實(shí)際消耗成本詳解
（一）組成。在施工企業(yè)中，項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的構(gòu)成如下圖所示：
圖1 項(xiàng)目實(shí)際消耗成本組成及各組成部分所占百分比圖
項(xiàng)目實(shí)際消耗成本由直接費(fèi)和間接費(fèi)兩部分構(gòu)成。直接費(fèi)由直接工程費(fèi)和措施費(fèi)組成。材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)構(gòu)成了直接工程費(fèi)。材料費(fèi)指建筑安裝工程直接耗用的構(gòu)成工程實(shí)體和有助于工程形成的各種主要材料、結(jié)構(gòu)件等的成本以及工程使用周轉(zhuǎn)料具應(yīng)計(jì)的攤銷價(jià)值。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的60%左右。人工費(fèi)包括直接從事建筑安裝工程施工工人計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、工資性津貼及補(bǔ)貼、獎金和職工福利費(fèi)等。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右。機(jī)械費(fèi)包括工程施工過程中使用自有施工機(jī)械發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)和租用外單位施工機(jī)械發(fā)生的租賃費(fèi)以及施工機(jī)械的安裝、拆卸和進(jìn)出場費(fèi)。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右。間接費(fèi)由企業(yè)管理費(fèi)（占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右）和規(guī)費(fèi)（占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的5%左右）組成。
（二）實(shí)際成本統(tǒng)計(jì)困難。在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)沒有被切實(shí)應(yīng)用的情況下，項(xiàng)目實(shí)際消耗成本是不能實(shí)時(shí)動態(tài)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，往往是項(xiàng)目進(jìn)行到某一時(shí)刻或項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑結(jié)束后甚至是項(xiàng)目整體竣工后，才可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還要耗用一定的人力和時(shí)間。尤其是加入了工程變更管理的環(huán)節(jié)以后，光靠人力手工分析，工作量太大，不可能進(jìn)行實(shí)時(shí)動態(tài)的項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的統(tǒng)計(jì)。
三、解決方案
依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的幾大來源，針對如上實(shí)際問題，并結(jié)合施工項(xiàng)目的實(shí)際生產(chǎn)過程，分析設(shè)計(jì)出一套項(xiàng)目管理系統(tǒng)，并對項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的內(nèi)容進(jìn)行分類，將一個項(xiàng)目管理系統(tǒng)劃分為若干模塊，如投標(biāo)管理模塊、合同管理模塊等。本系統(tǒng)以項(xiàng)目管理為核心，成本監(jiān)控為主線，兼顧進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境等方面的監(jiān)控及合同、材料、勞務(wù)、機(jī)械等方面的管理。在實(shí)際的系統(tǒng)應(yīng)用過程中，一個或幾個模塊，不停的直接或間接的為項(xiàng)目實(shí)際消耗成本提供數(shù)據(jù)來源。
項(xiàng)目施工過程中所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用可直接從項(xiàng)目管理系統(tǒng)的相應(yīng)管理模塊中獲取。工程中標(biāo)后，施工企業(yè)和建設(shè)單位簽訂承包合同，針對該工程組建項(xiàng)目部，指派項(xiàng)目經(jīng)理、主任工程師等崗位的人員，項(xiàng)目開始施工，在項(xiàng)目施工的過程中，會不停的產(chǎn)生材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)等直接費(fèi)及間接費(fèi)的支出，直到項(xiàng)目竣工為止。
本系統(tǒng)可輔助施工項(xiàng)目管理人員在實(shí)際施工過程中對項(xiàng)目所需資源做到事前計(jì)劃、事中管控、事后總結(jié)、實(shí)時(shí)監(jiān)督，借此來實(shí)現(xiàn)材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)等直接費(fèi)的合理管理，進(jìn)而節(jié)約項(xiàng)目實(shí)際消耗成本。
需要強(qiáng)調(diào)的是，盡管我們針對目前施工企業(yè)在實(shí)際施工過程中存在的一些普遍問題設(shè)計(jì)并開發(fā)了本項(xiàng)目管理系統(tǒng)，施工項(xiàng)目管理人員可以借助該項(xiàng)目管理系統(tǒng)來實(shí)時(shí)的監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的耗費(fèi)情況，但很多的時(shí)候，很多成本費(fèi)用的節(jié)省，還需要施工企業(yè)在制度上加以約束，如直接費(fèi)中的措施費(fèi)和間接費(fèi)中的企業(yè)管理費(fèi)等。施工企業(yè)應(yīng)針對不同的資源管理不善的問題來制定不同的規(guī)章制度，獎罰分明，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的更加完善的統(tǒng)計(jì)、分析，進(jìn)而達(dá)到施工項(xiàng)目管理及施工企業(yè)管理的更高的目標(biāo)。
四、實(shí)施效果
在實(shí)際施工過程中，有了信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)的幫助，項(xiàng)目管理人員很容易對項(xiàng)目實(shí)際消耗成本進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)、查詢、對比、跟蹤，提高了項(xiàng)目管理人員的工作效率和決策效率；項(xiàng)目管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本管理的問題，盡早的采取應(yīng)對措施、處理問題，節(jié)約項(xiàng)目實(shí)際消耗成本，間接為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤，促進(jìn)企業(yè)更高更快的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]牛麗文.建筑施工企業(yè)會計(jì)(第2版).機(jī)械工業(yè)出版社,2009
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[3]項(xiàng)目管理協(xié)會.項(xiàng)目管理知識體系指南(第4版)(PMBOK指南).電子工業(yè)出版社.2009
[4]張有利.施工企業(yè)工程項(xiàng)目部虧損的成因及控制探析,2009
第3篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
關(guān)鍵詞:值班管理系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);PowerBuilder;軟件開發(fā)
中圖分類號:TP315文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2010)08-1894-02
Jiangxi V&T College of Communication Duty Management System Solution Watch
LI Xia-ting
(Jiangxi V&T College of Communication, Nanchang 330013, China)
Abstract: Jiangxi V&T College of Communication working schedule manage system has been improving in recent years, this article analyses the system method from the principle of design and the implementing conditions. Together, to explore the experience, we might get more progress.
Key words: working schedule manage system; database; powerbuilder; software engineering
學(xué)院值班管理系統(tǒng)是高職學(xué)院信息化建設(shè)一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容。我院根據(jù)考勤管理特點(diǎn)自行開發(fā)了一套值班管理系統(tǒng),它能夠?yàn)楣芾韱T以及值班人員提供便捷的值班信息錄入、查詢等操作。下面簡述開發(fā)學(xué)院值班管理系統(tǒng)過程中所涉及的問題和解決方法。
1 學(xué)院現(xiàn)狀與開發(fā)需求
江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院始建于1956年,是江西交通系統(tǒng)的一所名校。經(jīng)歷五十多年的風(fēng)雨滄桑,已發(fā)展為一所生態(tài)化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的新型校園。學(xué)院現(xiàn)有職工578人,且工種類繁多,有專職老師、兼職老師、行政人員、后勤人員、保安人員等,作息時(shí)間不同,考勤工作又需要統(tǒng)一管理。以前曾經(jīng)使用考勤機(jī)來完成考勤工作,但考勤機(jī)只能籠統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)員工的上下班,無法提供各系部的值班、統(tǒng)計(jì)功能。值班管理處于簡單的手工方式,不僅工作量非常龐大,而且準(zhǔn)確性、共享性和時(shí)效性十分差。所以我院迫切需要一套能符合我院實(shí)際情況的、功能齊全的值班系統(tǒng),來滿足學(xué)院日益發(fā)展的需求。
2 值班管理系統(tǒng)簡介
針對學(xué)院考勤現(xiàn)狀,開發(fā)一套值班管理系統(tǒng)作為學(xué)院辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。利用學(xué)院辦公系統(tǒng)的用戶登錄作為考勤值班的用戶驗(yàn)證,根據(jù)所授予的權(quán)限讀取考勤人員庫的對應(yīng)信息。用戶根據(jù)權(quán)限進(jìn)行代碼維護(hù)、部門維護(hù)、工種和值班時(shí)間設(shè)置等,查看各系部值班、考勤情況、人員調(diào)動情況,統(tǒng)計(jì)匯總學(xué)院各時(shí)段、各系部的值班情況和考勤情況。值班管理系統(tǒng)為用戶提供方便快捷的途徑去管理這些繁瑣枯燥的值班數(shù)據(jù)。
3 系統(tǒng)功能需求描述
3.1 基本系統(tǒng)
提供給管理者對子系統(tǒng)用戶的控制,包括用戶的分組和用戶增刪,同時(shí)提供基本用戶的密碼修改和打印機(jī)設(shè)置、計(jì)算器等一些基本功能。
3.2 考勤值班表
提供給各系部對本系部或授權(quán)系部的值班表的錄入、查詢和人員的考勤情況查詢。根據(jù)用戶對值班表的錄入內(nèi)容,讀取該班次的考勤時(shí)段在考勤機(jī)系統(tǒng)中插入需考勤記錄,同時(shí)保存值班表數(shù)據(jù)。
3.3 系統(tǒng)維護(hù)
提供對用戶的權(quán)限設(shè)置、值班班次維護(hù)、教研室維護(hù)、考勤時(shí)段維護(hù)、修改效期設(shè)置。對系統(tǒng)的用戶、代碼、考勤時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)和設(shè)置。
3.4 查詢統(tǒng)計(jì)
提供對值班人員系部調(diào)動查詢、統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段人員的值班情況和考勤情況。生成值班人員調(diào)動表、考勤值班日統(tǒng)計(jì)表、考勤值班月統(tǒng)計(jì)表及該表的查詢、打印功能。
4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)是應(yīng)用在局域網(wǎng)中,系統(tǒng)需同時(shí)連接辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,另外我們還需建一個值班數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的建立是程序開發(fā)過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),必須能夠完整清晰地體現(xiàn)所要管理的信息,而且表結(jié)構(gòu)的劃分合理與否,將直接影響到軟件開發(fā)的效率、軟件的擴(kuò)張性和日后數(shù)據(jù)的管理,所以必須清楚每一功能模塊要操縱的數(shù)據(jù),以及數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系,然后建立數(shù)據(jù)表。
5 系統(tǒng)分析和概要設(shè)計(jì)
通過對值班需求的分析,我們可以分析出該管理系統(tǒng)按功能需求大致可以分為4個模塊:用戶基本管理模塊、值班表模塊、代碼維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)置模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊。現(xiàn)在對這4個模塊做簡單說明。
5.1 用戶基本管理模塊
輸入:用戶的基本信息。
功能:對用戶分組同時(shí)對各組用戶的使用菜單功能進(jìn)行劃分限制。
5.2 值班表模塊
輸入:員工每周的值班情況。輸出:員工周值班表、員工月值班表、員工考勤登記表和員工考勤情況表
功能:完成對員工考勤情況的登記記錄,根據(jù)值班記錄生成分類值班表、考勤表及各類表的打印。
5.3 代碼維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)置模塊
輸入:值班班次代碼信息、系統(tǒng)設(shè)置基本信息
功能:規(guī)范統(tǒng)一的班次代碼和考勤規(guī)則,限制值班的修改期限和不同系部和部門的考勤時(shí)間的設(shè)置。
5.4 統(tǒng)計(jì)分析模塊
輸出:考勤值班日統(tǒng)計(jì)表、考勤值班月統(tǒng)計(jì)表。
功能:對考勤記錄進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)及表的打印。
6 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)概要
使用Powerbuilder對各模塊子功能分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。
6.1 用戶基本管理模塊
主要完成用戶的在該系統(tǒng)中的一些基本權(quán)限設(shè)置和維護(hù)功能。在此功能模塊中的主要窗口有:用戶管理窗口、用戶權(quán)限窗口、密碼修改窗口、打印機(jī)設(shè)置窗口。
6.2 值班表模塊 該功能模塊
完成對員工的值班信息的輸入、查詢,并以此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)生成一系列的值班表和考勤表。根據(jù)用戶權(quán)限輸入本系部或指定系部的值班信息,同時(shí)可以根據(jù)權(quán)限修改或查看一個系部至全院的值班考勤情況。
6.3 代碼維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)置模塊
該模塊完成全院教學(xué)和行政值班維護(hù)、系部和部門考勤時(shí)段維護(hù)、值班表修改效期時(shí)間維護(hù)、值班代碼維護(hù)。值班代碼維護(hù)將值班班次分為公用班次和部門班次。公用班次是所有部門公用的,部門班次僅出現(xiàn)在本部門的值班界面中,一個部門班次可以提供給一個或多個系部使用。同時(shí)維護(hù)值班班次出現(xiàn)的順序,該班次是否需要考勤等信息。
6.4 統(tǒng)計(jì)分析模塊
該模塊主要提供給人事科使用,以統(tǒng)計(jì)全院各系部部門的考勤情況。用戶可根據(jù)值班和考勤信息統(tǒng)計(jì)每天或每月各系部或人員的值班情況以及考勤情況。
7 系統(tǒng)開發(fā)的其他方面
在系統(tǒng)的開發(fā)過程中我們使用了快速原型法,在短時(shí)間先開發(fā)出一個比較簡單的值班表。讓幾個不同的部門先試用,然后讓試用的系部人員提出各種修改意見和建議。對這些意見和建議我們進(jìn)行篩選和論證,之后對系統(tǒng)進(jìn)行修改、測試、檢查、直到它的性能達(dá)到用戶需求為止。原型法的主要優(yōu)點(diǎn)在于它是一種支持用戶的方法,使得用戶在系統(tǒng)生存周期的設(shè)計(jì)階段起到積極的作用。經(jīng)過一段時(shí)間的不斷補(bǔ)充、完善,這套值班管理系統(tǒng)功能基本符合我院要求,能夠完成全院各系部的考勤值班的輸入和統(tǒng)計(jì),以及各類相關(guān)報(bào)表的打印,并提供完整的系統(tǒng)維護(hù)功能和相關(guān)的權(quán)限管理機(jī)制。同時(shí)也考慮到了班次編碼以減少數(shù)據(jù)冗余的問題,對于數(shù)據(jù)的一致性的問題也通過程序進(jìn)行了有效的解決,極大地方便了人事部門,使其工作既快又好地開展。
參考文獻(xiàn):
[1] Pfleeger S L.軟件工程理論與實(shí)踐[M].吳丹,譯.北京:清華大學(xué)出版社,2003.
第4篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
一、國土資源管理信息化的迫切需求
將信息化技術(shù)廣泛應(yīng)用于國土資源管理工作的各個環(huán)節(jié)，通過信息化全面實(shí)現(xiàn)國土資源管理的現(xiàn)代化，已成為具有很大審批自的省級國土資源管理部門工作的一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。
國土資源管理信息化的迫切性同樣來自世界潮流。目前，世界發(fā)達(dá)國家在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，大力提高與國家利益直接相關(guān)的信息獲取、處理和交換能力，有力地促進(jìn)了國土資源領(lǐng)域的信息化建設(shè)。
二、省級國土資源管理部門電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)宗旨和目標(biāo)
省級國土資源管理部門電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)服從于國土資源事業(yè)發(fā)展的主體目標(biāo)。系統(tǒng)建設(shè)要完成如下目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)政務(wù)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯體系；建立嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的圖文一體化信息管理體系；建立合理的分布式數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)管理體系；完善實(shí)用、高效、可靠的網(wǎng)絡(luò)辦公自動化體系；建立面向社會的開放式系統(tǒng)。
三、省級國土資源管理部門電子政務(wù)系統(tǒng)解決方案
系統(tǒng)解決方案以國土資源管理信息子系統(tǒng)為核心，以數(shù)據(jù)中心為樞紐，以國土資源信息網(wǎng)絡(luò)為通信傳輸載體，以土地基礎(chǔ)信息、地礦基礎(chǔ)信息、基礎(chǔ)地理信息、以及其他相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)信息為數(shù)據(jù)源，以國家和國土資源信息化管理制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方信息化標(biāo)準(zhǔn)和信息化管理機(jī)構(gòu)為保障，建立國土資源信息化建設(shè)的技術(shù)支撐體系。如下圖所示：
1.軟件系統(tǒng)構(gòu)成
省級國土資源管理部門電子政務(wù)系統(tǒng)分為國土資源政務(wù)管理信息系統(tǒng)、決策支持與信息服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)功能可劃分為表現(xiàn)層（由業(yè)務(wù)應(yīng)用層）、業(yè)務(wù)邏輯層（或商業(yè)邏輯層）和數(shù)據(jù)層等3層組成。如下圖所示：
2.關(guān)鍵技術(shù)
地理信息系統(tǒng)技術(shù)（GIS）；空間數(shù)據(jù)存儲和管理技術(shù)；中間件技術(shù)（Middleware）；數(shù)據(jù)交換與共享技術(shù)；數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)；工作流技術(shù)。
3.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
根據(jù)實(shí)用性、可擴(kuò)展性和安全的考慮，辦公網(wǎng)與Internet接入時(shí)采用兩套布線系統(tǒng)和交換設(shè)備，從結(jié)構(gòu)上分割成為物理上完全斷開的內(nèi)部辦公資源網(wǎng)和公眾互聯(lián)網(wǎng)。
4.安全體系
物理安全特別要注意保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施以及其他媒體免遭環(huán)境事故以及人為操作失誤或錯誤及各種計(jì)算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞過程。它主要包括三個方面：環(huán)境安全、設(shè)備安全、線路安全。
通過防火墻技術(shù)、VPN技術(shù)、防病毒技術(shù)來提供安全的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，降低了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)操作系統(tǒng)的安全管理要從版本、物理結(jié)構(gòu)、登錄、用戶、文件系統(tǒng)和打印機(jī)、注冊表、RAS、數(shù)據(jù)、各應(yīng)用系統(tǒng)安全等方面制定強(qiáng)化安全的措施。
應(yīng)用系統(tǒng)是基于Windows DNA框架結(jié)構(gòu)的，其業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)也將按照DNA的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就是COM/COM+。作為一種成熟的企業(yè)架構(gòu)，COM/COM+在安全性上通過鑒定、授權(quán)等要素來實(shí)現(xiàn)。
5.數(shù)據(jù)分類和數(shù)據(jù)庫分布管理
根據(jù)不同類型的國土資源信息，建立多級服務(wù)器體系。同級服務(wù)器之間的地理空間范圍互不重疊，同一種專題的多級服務(wù)器統(tǒng)一按行政邊界或標(biāo)準(zhǔn)圖幅劃分地理空間范圍。這種數(shù)據(jù)庫分布具有極大的可恢復(fù)性。
圍繞數(shù)據(jù)交換平臺服務(wù)器，數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用構(gòu)成了一個具有C/S結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)，從空間數(shù)據(jù)庫提取信息進(jìn)行的Web服務(wù)器也是中心服務(wù)器的一個客戶端，而Web服務(wù)器和瀏覽器則構(gòu)成了B/S結(jié)構(gòu)。
6.標(biāo)準(zhǔn)化體系
為了給客戶提供快速、經(jīng)濟(jì)、可靠的國土資源管理系統(tǒng)解決方案，必須建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。該標(biāo)準(zhǔn)化體系如下圖所示：
四、省級國土資源管理部門電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方略
1.基本建設(shè)原則
目標(biāo)任務(wù)分解、分期分批實(shí)現(xiàn)；改進(jìn)管理方式、完善管理體系；注重戰(zhàn)略管理、加強(qiáng)總體規(guī)劃；先易后難、急用先行、協(xié)同推進(jìn)；嚴(yán)格管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，全程監(jiān)理。
2.應(yīng)用子系統(tǒng)開發(fā)方案
省級國土資源管理部門電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施框架如下圖所示，在總體規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施應(yīng)用軟件開發(fā)工程以及與之相關(guān)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)和數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)工程、通信―計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程。
3.應(yīng)用軟件工程實(shí)施要點(diǎn)
應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)在總體規(guī)劃的功能建模的基礎(chǔ)上，采用快速原型法和面向?qū)ο笙嘟Y(jié)合的軟件工程方法實(shí)施系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目。
在對業(yè)務(wù)模型進(jìn)行進(jìn)一步深入分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“立體模塊定位”分析，準(zhǔn)確界定應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊的范圍、管理層次和信息加工深度，分清不同管理層次上模塊的控制和處理功能。
參照總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃階段建立的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)、需求分析文檔、業(yè)務(wù)流程規(guī)則等，完成應(yīng)用系統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)。
根據(jù)系統(tǒng)功能模型中子系統(tǒng)功能模塊的分類，重點(diǎn)識別可重用的程序模塊，建立通用組件庫，進(jìn)一步形成構(gòu)件對象模型。
采用單元測試與集成測試相結(jié)合、黑盒測試與白盒測試相結(jié)合的方式進(jìn)行嚴(yán)格的軟件測試。
按照應(yīng)用軟件工程技術(shù)文檔規(guī)范，提交詳細(xì)的應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)文檔，包括函數(shù)與變量說明、流程說明等。
提供多層次的安全控制功能，包括用戶權(quán)限管理、操作日志監(jiān)控、數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)備份和恢復(fù)機(jī)制等。
加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)的使用與維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化與跟蹤維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)效益評估等。
4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程及數(shù)據(jù)庫工程實(shí)施要點(diǎn)
在系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析的基礎(chǔ)上，深入進(jìn)行數(shù)據(jù)流量化分析，確定政務(wù)管理信息系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)通信的基本需求。
根據(jù)國土資源部現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，根據(jù)政務(wù)管理信息系統(tǒng)的基本需求，提出既符合國家電子政務(wù)總體網(wǎng)絡(luò)通信框架，又滿足國土資源部政務(wù)管理信息化發(fā)展需求的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)方案。
在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面，先重點(diǎn)做好邏輯數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。制定表與表之間的關(guān)聯(lián)和約束，完成數(shù)據(jù)一致性設(shè)計(jì)。
根據(jù)國土資源部有關(guān)數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)以及所采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特性，在邏輯數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)行物理數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。
參照國家和國土資源部現(xiàn)行的信息分類編碼，根據(jù)政務(wù)管理信息的特點(diǎn)，進(jìn)行必要的擴(kuò)充。
組織部機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加載和維護(hù)，按信息源和共享要求建立數(shù)據(jù)維護(hù)和備份、轉(zhuǎn)儲機(jī)制和數(shù)據(jù)庫的安全恢復(fù)機(jī)制。
支持聯(lián)機(jī)分析處理功能，兼容多種數(shù)據(jù)源；分層建立數(shù)據(jù)匯總與存儲機(jī)制，設(shè)計(jì)和建立支持決策分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫。
建立與第三方分析查詢工具的兼容機(jī)制，支持?jǐn)?shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換等處理。
5.電子政務(wù)工程的分期實(shí)施要點(diǎn)
在做好系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)規(guī)劃之后，必須根據(jù)國家政務(wù)信息化的進(jìn)程和國土資源部自身?xiàng)l件，進(jìn)行過細(xì)的組織協(xié)調(diào)工作。
通信――計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程的實(shí)施一般來講需要投資較大，建議外包。
數(shù)據(jù)庫工程最復(fù)雜，建設(shè)周期長，要分期進(jìn)行，尤其要做好可擴(kuò)展的考慮。
第5篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
（1）營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子化管理工作現(xiàn)狀。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)開展了電子化文件管理的實(shí)用化應(yīng)用，為公司電子文件管理試點(diǎn)工程奠定了良好基礎(chǔ)。功能上涵蓋了電子化文件的上傳、下載、查看，在很大程度上已成為營銷工作的重要組成部分，為營銷業(yè)務(wù)工作的開展提供了重要的支撐。
（2）營銷電子文件管理的工作進(jìn)展情況。隨著公司“十二五”信息化工作的深入開展以及“大營銷”體系的推廣建設(shè)，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子化管理工作取得了較大進(jìn)展。按照公司“大營銷”體系建設(shè)及公司2012年?duì)I銷信息化工作要求，營銷電子檔案管理要覆蓋到營銷系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)營銷電子文件管理的穩(wěn)定、保密，為營銷業(yè)務(wù)高效開展提供技術(shù)支撐。
1.1意義
（1）可以充分保障營銷客戶檔案信息安全存儲。
（2）可以有效建立營銷文件檔案資源共享利用機(jī)制。
（3）有助于提升營銷業(yè)務(wù)的綜合管理水平。
（4）能夠有效支持公司電子文件管理工作。
2復(fù)雜性表現(xiàn)
2.1業(yè)務(wù)項(xiàng)目類型繁多
隨著公司“三集五大”體系建設(shè)的推進(jìn)，對信息化管理提出了很高的要求。而營銷部門承載著業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)費(fèi)、電能計(jì)量、用電信息采集等關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及95598電話語音、互動網(wǎng)站、銀電聯(lián)網(wǎng)等對外服務(wù)工作，營銷檔案項(xiàng)目日趨復(fù)雜。
2.2流程復(fù)雜、變動性大
營銷檔案以營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為依托，具有步驟流程較多、與客戶交互文件多等特點(diǎn)。因此實(shí)現(xiàn)電力客戶檔案的生成、收集、歸檔、更新等全過程與營銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程的緊密關(guān)聯(lián)，以確保紙質(zhì)檔案與電子檔案的逐一對應(yīng)，并保證檔案內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性，有較大難度。
2.3與原系統(tǒng)接軌問題
營銷檔案管理業(yè)務(wù)主要包括2大類10大模塊，分別是檔案監(jiān)控與利用、電子文件采集、電子文件生成、文件流轉(zhuǎn)、文件歸檔、檔案建檔、檔案保管、變更與借閱、檔案室管理、檔案管理的檢查與考核。涉及到多個系統(tǒng)，保證其對接與兼容可靠性極其重要。
3處理方式
3.1業(yè)務(wù)架構(gòu)
檔案的監(jiān)控與利用：檔案監(jiān)控基于檔案的全生命周期對檔案管理全過程進(jìn)行監(jiān)控;文件缺失預(yù)警與業(yè)務(wù)過程緊密結(jié)合，對業(yè)務(wù)過程中未及時(shí)登記與缺失的過程文件進(jìn)行提醒與告警;檔案智能化檢索、檔案情況統(tǒng)計(jì)、檔案利用與信息是對檔案利用開發(fā)。
營銷檔案業(yè)務(wù)：依次為電子文件采集、電子文件生成、文件流轉(zhuǎn)、文件歸檔、檔案建檔、檔案保管、變更與借閱、檔案室管理、檔案管理的檢查與考核，所包含的具體內(nèi)容如圖。
營銷檔案管理業(yè)務(wù)與營銷業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，在營銷業(yè)務(wù)的處理過程中，進(jìn)行電子文件的采集、采集完成后各個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)基于電子文件進(jìn)行無紙化業(yè)務(wù)操作，在審批與協(xié)同工作環(huán)節(jié)進(jìn)行電子文件的調(diào)閱，對電子化業(yè)務(wù)資料進(jìn)行審查與更新，并在業(yè)務(wù)歸檔環(huán)節(jié)進(jìn)行資料的歸檔與電子文件的封裝，保證了檔案的閉環(huán)管理。
3.2流程架構(gòu)
營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理時(shí)進(jìn)行紙質(zhì)文件采集同時(shí)獲取元數(shù)據(jù)進(jìn)行電子文件的生成，對于數(shù)據(jù)捕獲生成的檔案自動獲取系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照模板生成電子文件。
營銷業(yè)務(wù)工單流轉(zhuǎn)過程中，需要對電子文件進(jìn)行調(diào)閱，進(jìn)行電子文件的在線瀏覽。同時(shí)相關(guān)部門可以根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限對電子文件進(jìn)行審查與更新。
在檔案移交時(shí)，應(yīng)進(jìn)行紙質(zhì)檔案與電子文件的核對，核對通過后進(jìn)行檔案的接收，對于存在不符的情況，應(yīng)將文件退回重新處理。
文件接收后，進(jìn)行檔案的入庫與定置放置，進(jìn)入自動庫房與指定檔案柜。電子文件應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行備份保管。
對于存在檔案補(bǔ)充的情況進(jìn)行檔案出入庫處理，并定期對電子檔案、紙質(zhì)檔案進(jìn)行鑒定，轉(zhuǎn)為長期保存或銷毀。通過以上業(yè)務(wù)交互，從而在營銷業(yè)務(wù)處理過程中實(shí)現(xiàn)對檔案管理的全生命周期閉環(huán)管理。
3.3系統(tǒng)對接
（1）與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成
營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)負(fù)責(zé)對電子文件業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/元數(shù)據(jù)的采集，對掃描資料進(jìn)行文件的上傳，在業(yè)務(wù)處理過程中可以對電子文件進(jìn)行調(diào)閱、核對、更新。并將采集的文件進(jìn)行電子化、壓縮、轉(zhuǎn)換、封裝、加密、入庫存儲，對營銷檔案進(jìn)行全生命周期的監(jiān)控和管理。
（2）與自動化檔案存儲系統(tǒng)的集成
自動化檔案存儲系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對檔案室的存儲規(guī)劃、對檔案資料與檔案柜存儲位置的對應(yīng)關(guān)系，將操作界面集成于營銷檔案管理系統(tǒng)，進(jìn)行檔案的出入庫操作與存儲。
（3）與電子文件采集系統(tǒng)的集成
為實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)文件的電子化，統(tǒng)一文件電子化的數(shù)據(jù)格式，建立電子文件采集系統(tǒng)，對高拍儀、高速掃描儀與其他錄入設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的管理。自動進(jìn)行文件的識別、索引生成與存儲，同時(shí)進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲與轉(zhuǎn)換。
結(jié)束語
第6篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
中國行業(yè)信息化最佳解決方案獎
Infor解決方案的內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、企業(yè)資源規(guī)劃、費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資本管理、酒店業(yè)解決方案、績效管理、產(chǎn)品生命周期管理、供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容。
Infor中國公司為用戶提供一種全新的業(yè)務(wù)軟件，幫助企業(yè)不斷地進(jìn)化，而不需企業(yè)為軟件進(jìn)行重大變革，軟件購買便利、易于部署，并且便于管理。
Infor解決方案的內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、企業(yè)資源規(guī)劃、費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資本管理、酒店業(yè)解決方案、績效管理、產(chǎn)品生命周期管理、供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容。
Infor解決方案的互操作與管理服務(wù)（ION）套件能簡化和自動化Infor應(yīng)用（包括云計(jì)算環(huán)境中的應(yīng)用）的集成，使用戶能更便捷地實(shí)現(xiàn)以下操作：
連接――Infor解決方案的應(yīng)用可以輕松協(xié)同工作，使企業(yè)管理者能夠無縫執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，快速吸收新合作伙伴和客戶。解決方案的復(fù)用業(yè)務(wù)功能，能夠快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。
組織――Infor解決方案能夠幫助企業(yè)控制業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)制度遵從和卓越運(yùn)營。
分析――Infor解決方案能確保所有人獲得相同的可靠數(shù)據(jù)，以便幫助各部門做出更快、更好的決策。
協(xié)同――Infor解決方案能夠維持對整個企業(yè)運(yùn)營的控制和協(xié)作。
使用Infor解決方案，企業(yè)的管理系統(tǒng)可以更出色地運(yùn)營業(yè)務(wù)，而無論企業(yè)的應(yīng)用部署在何處。
Infor公司采用開放的、更具活力和更可見的方式運(yùn)營業(yè)務(wù)，得到了大企業(yè)用戶的認(rèn)可。目前，Infor公司已經(jīng)成為中級客戶業(yè)務(wù)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。
第7篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
關(guān)鍵詞:圖書館;集成管理系統(tǒng);系統(tǒng)故障;應(yīng)急機(jī)制
中圖分類號:G250.71文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 04-0000-02
Establishment of Emergency mechanism of Library Integrated System
Xiang JianjunDuan Shuming
(Chongqing Science&Technology University Library,Chongqing 400054,China)
Abstract:Based on the specific usage of library integrated system, this paper argues on estanblishment of emergency mechanism of library integrated system from the aspects of server, client, network, system enviroment and librarian, Proposed a solution when system failure.
Keywords:Library; Library integrated management system; System failure; Emergency mechanism
一、引言
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,伴隨著數(shù)字化時(shí)代的到來,圖書館集成管理系統(tǒng)不僅在圖書館資源建設(shè)方面起著至關(guān)重要的作用,同時(shí)還是圖書館提高讀者服務(wù)效率的手段和讀者服務(wù)的平臺。但由于網(wǎng)絡(luò)因素、圖書館集成管理系統(tǒng)本身還不夠成熟等多種原因,圖書館集成管理系統(tǒng)運(yùn)行還不太穩(wěn)定,這嚴(yán)重影響著讀者對圖書館的利用,影響著圖書館對學(xué)校教學(xué)科研的作用發(fā)揮。為了減少這些不穩(wěn)定因素帶來的負(fù)面影響,保證圖書館集成管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,有必要建立圖書館集成管理系統(tǒng)應(yīng)急機(jī)制。本文擬從服務(wù)器端、客戶端、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)環(huán)境和工作人員五個方面探討如何建立圖書館集成管理系統(tǒng)故障應(yīng)急機(jī)制,并提出故障解決方案。
二、圖書館集成管理系統(tǒng)應(yīng)急機(jī)制的建立
(一)服務(wù)器端
服務(wù)器端指安裝了圖書館集成管理系統(tǒng)服務(wù)器端程序和配置了與之相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器。為了能對服務(wù)器端發(fā)生的故障能夠采取及時(shí)有效的措施,以配合應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)行,應(yīng)急機(jī)制的建立包括以下幾點(diǎn)。
1.根據(jù)集成管理系統(tǒng)正確選擇和安裝數(shù)據(jù)庫。一般情況下,可根據(jù)集成管理系統(tǒng)軟件的要求,選擇與之相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。
2.對圖書館集成管理系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行參數(shù)配置。正確的參數(shù)配置可有效減少服務(wù)器出錯的可能性。
3.定期檢查系統(tǒng)日志。對系統(tǒng)操作和客戶端響應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,累積容易發(fā)生的故障所在,為以后的應(yīng)急處理提供可靠的經(jīng)驗(yàn)性依據(jù)。
4.為服務(wù)器端配備一定的故障響應(yīng)事件。包括圖書館集成管理系統(tǒng)自帶的響應(yīng)事件和與圖書館具體業(yè)務(wù)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫響應(yīng)事件。
5.定期異地備份。定期備份日志文件、數(shù)據(jù)庫文件。異地備份則是為了進(jìn)一步保證所備份數(shù)據(jù)的安全性。
(二)客戶端
圖書館集成管理系統(tǒng)的客戶端既包括集成管理系統(tǒng)的軟件客戶端(Client),也包括了與圖書館集成管理系統(tǒng)無縫連接的瀏覽器客戶端(Browser)。
對于軟件客戶端而言,建立應(yīng)急機(jī)制首先要做到正確安裝和配置客戶端軟件,以減少軟件異常和了解可能發(fā)生的故障范圍。第二,要定期檢查,在使用圖書館集成管理系統(tǒng)進(jìn)行辦公或?yàn)樽x者服務(wù)之前發(fā)現(xiàn)故障,以提高工作效率和讀者服務(wù)質(zhì)量。第三,對客戶端軟件進(jìn)行定期或不定期的升級。第四,為安裝了客戶端軟件的工作站配置安裝文件。
對于瀏覽器客戶端,則需做到安裝支持圖書館集成管理系統(tǒng)的瀏覽器,以確保各項(xiàng)功能能夠正確使用和顯示。還需對瀏覽器進(jìn)行定期測試,以確保瀏覽器處于正常工作模式,減少發(fā)生故障對系統(tǒng)使用的影響。另外,要及時(shí)更新瀏覽器訪問服務(wù)器端的地址、用戶名與口令。
此外,建立客戶端備用工作站是應(yīng)急機(jī)制中需重點(diǎn)考慮和常備的措施。當(dāng)客戶端工作站發(fā)生重大故障時(shí),常規(guī)的系統(tǒng)維護(hù)措施很難做到及時(shí)快速排除故障。使用備用工作站替換原有工作站,可在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)客戶端工作站的正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保工作效率和讀者服務(wù)質(zhì)量。
(三)網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)是圖書館集成管理系統(tǒng)的經(jīng)脈所在,一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障,系統(tǒng)將處于無氧狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)對于圖書館集成管理系統(tǒng)至關(guān)重要。因此,首先要完善圖書館網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),并做詳細(xì)記錄。
其次,建立圖書館所有網(wǎng)絡(luò)終端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)地址信息庫。包括部門、工作間編號、IP地址、MAC地址、機(jī)器主要配置、歷史故障記錄等,并及時(shí)更新。
再次,要根據(jù)功能將圖書館集成管理系統(tǒng)所涉及的網(wǎng)絡(luò)劃分為若干子網(wǎng),并根據(jù)圖書館具體情況對子網(wǎng)進(jìn)行調(diào)整。必要時(shí)可對某個子網(wǎng)進(jìn)行物理隔離,以防止故障擴(kuò)大化。
最后,網(wǎng)絡(luò)本身也有相應(yīng)的物理設(shè)備,如路由器、交換機(jī)、光纖、網(wǎng)絡(luò)等,因而還得配置一些常用的維護(hù)工具和一定的設(shè)備備份。
(四)系統(tǒng)環(huán)境
系統(tǒng)環(huán)境指服務(wù)器端和客戶端的系統(tǒng)環(huán)境,包括操作系統(tǒng)、運(yùn)行平臺、相關(guān)軟件等。一要安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁,修復(fù)漏洞,以防止被攻擊。二要安裝殺毒軟件并及時(shí)升級,防治病毒入侵。三要設(shè)置防火墻,阻止非授權(quán)用戶訪入和非操作人員指定程序訪出。四要設(shè)置專用工作賬號,保護(hù)密碼隱私和安全。
(五)工作人員
由于工作人員而導(dǎo)致圖書館集成管理系統(tǒng)故障多為操作不當(dāng)或誤操作所致。為防止和有效定位因工作人員的故障,需對工作人員進(jìn)行操作培訓(xùn),以提高工作人員的操作技能和責(zé)任意識。還要做到專機(jī)專人、專人專號,即同一工作用機(jī)只有指定工作人員可以操作,同一工作人員有且僅有一個工作賬號,不得重復(fù)登錄圖書館集成管理系統(tǒng),做好細(xì)使用記錄。故障時(shí)可根據(jù)工作人員信息庫快速定位故障工作站,及時(shí)排除故障。
三、圖書館集成管理系統(tǒng)故障的解決方案
圖書館集成管理系統(tǒng)故障的解決方案重點(diǎn)在兩個方面,一是根據(jù)歷史記錄和經(jīng)驗(yàn)制定常見問題記錄(FAQ)和故障解決預(yù)案。二是發(fā)生故障時(shí),執(zhí)行預(yù)案。據(jù)客戶端故障同時(shí)預(yù)警的個數(shù),圖書館集成管理系統(tǒng)故障的解決方案可大致分為兩種情況,即單處故障解決方案和多處故障解決方案。
(一)單處故障解決方案
當(dāng)單處客戶端發(fā)生故障并預(yù)警后,技術(shù)維護(hù)人員首先應(yīng)該聯(lián)絡(luò)其它客戶端的工作人員,確認(rèn)是否別處客戶端也發(fā)生了故障。如果別處客戶端也發(fā)生故障,則采取多處故障解決方案;如果別處客戶端未發(fā)生故障,則可以考慮是該處客戶端本身故障或者局部網(wǎng)絡(luò)故障或者工作人員操作不當(dāng)。
接下來,技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)趕赴該故障客戶端處,按解決方案排除該處網(wǎng)絡(luò)故障。具體流程如圖1。
圖1.單處故障解決方案流程
(二)多處故障解決方案
不管是在排查一處故障時(shí)測到多處故障,還是同時(shí)有兩處及以上故障預(yù)警,只要有兩個及以上的客戶端故障,都?xì)w入多處故障解決方案。
當(dāng)多處故障發(fā)生時(shí),依次從服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)因素和系統(tǒng)環(huán)境三個方面逐一排查故障。排除故障之后,要監(jiān)測一段時(shí)間以確?？蛻舳苏＿\(yùn)行。之后詳細(xì)記錄該次故障的故障情況,如故障時(shí)間、故障點(diǎn)、故障原因、解決方法等。具體流程如圖2。
圖2.多處故障解決方案流程
四、結(jié)語
圖書館集成管理系統(tǒng)是圖書館在信息化、網(wǎng)絡(luò)化背景下,適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展和讀者需求的產(chǎn)物,同時(shí)也是圖書館工作和讀者服務(wù)的重要工具。圖書館集成管理系統(tǒng)運(yùn)行順暢與否,直接關(guān)系到圖書館的工作效率和讀者服務(wù)質(zhì)量,而故障的發(fā)生在所難免。建立圖書館集成管理系統(tǒng)故障應(yīng)急機(jī)制,并積極執(zhí)行,才能保證圖書館各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),才能更好地為讀者服務(wù)。
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第8篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
作為全球ATM機(jī)交貨量25年來一直保持領(lǐng)先的企業(yè)，NCR認(rèn)為ATM有能力與用戶進(jìn)行互動，發(fā)展成為價(jià)值交換和實(shí)現(xiàn)的設(shè)備，因此，NCR在進(jìn)一步保持ATM優(yōu)勢的同時(shí)，還推出了多樣性的ATM解決方案，力求讓自助服務(wù)成為用戶的首選。
NCR一直提倡遵循國際標(biāo)準(zhǔn)，在2008年就幫助某大型銀行完成EMV的升級工作，使得ATM交易符合PBOC2.0 EMV標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
從硬件的角度看，NCR提供了針對ATM的防盜卡裝置的解決方案，也提供了iFDI（智能化銀行卡欺詐抑制裝置）的升級方案，任何對ATM讀卡器的破壞都會引發(fā)警報(bào)，但同時(shí)也避免了誤報(bào)給銀行帶來的損失，從根本上解決了企圖在讀卡器口復(fù)制磁條信息的犯罪行為。
從系統(tǒng)的角度看，NCR提供了ATM動態(tài)密鑰管理系統(tǒng)，這是針對ATM EPP鍵盤密鑰管理提供的管理系統(tǒng)。此外還有ATM遠(yuǎn)程動態(tài)密碼鎖管理系統(tǒng)。保證了安全，自助設(shè)備管理才能提升效率。
針對如何幫助銀行更好地做到成本控制，NCR提供了多種途徑：NCR建立了數(shù)據(jù)中心，給銀行客戶提供個性化的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等服務(wù)； NCR的managed service，即管理服務(wù)解決方案，也是一種外包服務(wù)，即銀行把自己的整個ATM的服務(wù)外包；從系統(tǒng)的角度，NCR提供ATM的監(jiān)控系統(tǒng)、分行系統(tǒng)、遠(yuǎn)程動態(tài)鎖系統(tǒng)、eLock系統(tǒng)，節(jié)省人力成本并控制風(fēng)險(xiǎn)。
第9篇：管理系統(tǒng)解決方案范文
關(guān)鍵詞： 多層分布式； 防偽； 第三方； 物流管理系統(tǒng)
中圖分類號： TN911?34； TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）13?0155?04
Abstract： Aiming at the defective function of the third?party logistics management system of China， and poor processing ability for logistics business， especially for the logistics anti?fake business， a third?party logistics management system with multi?layer distributed anti?fake was designed. The user layer， network layer and data layer were constructed in the system on the basis of .net language. The network layer is connected with the user layer to display the logistics information， and is connected with the data layer to store the logistics information and call the tripartite requirements. The customer gives a logistics order in user layer. The logistics order is received and the logistics plan is formulated in the network layer. When the cargo is entered in or taken out， the cargo identity recognition information is formulated by means of the digital technology to perform the anti?fake identification， and improve the quality of logistics service. The methods of black box testing and integration testing are employed to verify that the system has the advantages of strong logistics anti?fake ability， and good integration performance.
Keywords： multilayer distribution； anti?fake； third party； logistics management system
0 引 言
不少發(fā)達(dá)國家已經(jīng)開始使用第三方物流管理系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)、高效的物流服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，由第三方物流管理系統(tǒng)帶來的效益已占據(jù)物流企業(yè)總效益的81%。我國僅有36%的物流企業(yè)安裝了第三方物流管理系統(tǒng)，但大部分企業(yè)的管理系統(tǒng)功能落后，系統(tǒng)模塊之間的交流過于保守，無法與企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)保持平衡，人工管理業(yè)務(wù)依然繁重。物流防偽業(yè)務(wù)支撐起了整個貨物物流階段，其業(yè)務(wù)流程多、要求高，是人工管理業(yè)務(wù)中最重要的一塊。多層分布式具備更新快、響應(yīng)快、出錯率低等性能，能夠解決物流業(yè)務(wù)的復(fù)雜之處，并可完美兼容物流防偽技術(shù)，脫離人工管理的弊端。
1 物流防偽解決方案
第三方物流管理系統(tǒng)的物流防偽要求每個貨物都有物流防偽標(biāo)識[1]，標(biāo)識中記錄的信息具有惟一性，相當(dāng)于貨物的“身份證”。身份識別信息是物流防偽標(biāo)識中必須存在的，最簡單、清楚的身份識別信息是數(shù)字，因而采用數(shù)碼技術(shù)進(jìn)行編輯。
為了防止不法分子制作或復(fù)制出難以識別的假冒物流防偽標(biāo)識，身份識別信息的表現(xiàn)形式不能使用過于簡單的遞增、遞減數(shù)字序列，最好使用隨機(jī)序列，無任何數(shù)學(xué)規(guī)律可為不法分子作參考，且不能夠以特定的解碼規(guī)律被識別出來[2]。將身份識別信息分成兩段：第一段記錄貨物的屬性和物流信息并進(jìn)行加密處理；第二段用來對第一段加密信息進(jìn)行識別。如此一來，如果第一段加密信息被不法分子猜中，也會因無法截取第二段信息的詳細(xì)內(nèi)容，造成物流防偽標(biāo)識偽造失敗。
這種物流防偽解決方案不但避免了不法分子的入侵行為，還可以對物流防偽標(biāo)識進(jìn)行跟蹤，提取貨物所在區(qū)域和物流狀態(tài)，一旦出現(xiàn)貨物丟失或分揀遺忘等情況，第三方物流管理系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間向管理人員進(jìn)行報(bào)備，不失為一種提高物流服務(wù)質(zhì)量的解決方案。
