互聯(lián)網(wǎng)化運維精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

（一）中小工業(yè)企業(yè)定義和中小企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。本文提到的中小工業(yè)企業(yè)為依據(jù)工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部于2011年聯(lián)合的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》界定，不含個體工商戶。《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》中，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型。具體工業(yè)企業(yè)標準為：工業(yè)。從業(yè)人員1，000人以下或營業(yè)收入4，000萬元以下的為中小微型企業(yè)。本文研究的云南思特公司即屬于此種類型的工業(yè)企業(yè)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.5%。調(diào)查結果顯示，目前我國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比計算機普及率還相差較大，計算機“不上網(wǎng)”的情況仍然普遍存在。另外，據(jù)調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)了解商品或服務信息的比例相比上半年有所提升，為68.1%。這些比例相比發(fā)達國家中小企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的水平仍然有很大差距。

（二）中小醫(yī)藥化工企業(yè)傳統(tǒng)運營模式。對于改革開放后建立的中小醫(yī)藥化工企業(yè)，以江蘇、浙江最多，其前身很多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。由于是伴隨市場經(jīng)濟發(fā)展起來的，傳統(tǒng)醫(yī)藥化工企業(yè)的運營比較重視市場。一般是企業(yè)負責人親自負責管理，由企業(yè)派出得力的銷售人員去拜訪全國各個需要本廠醫(yī)藥化工產(chǎn)品的企業(yè)，還有就是與擁有國外客戶資源的外貿(mào)公司合作。企業(yè)銷售得好壞，很大程度上取決于銷售人員的水平。另外，由于客戶分散在各地，銷售人員的工資和赴全國各地的差旅費、招待費是企業(yè)很大的一筆開支。參加國內(nèi)舉辦的醫(yī)藥原料訂貨會也是一個重要的認識客戶的渠道，但是參會、布展的費用很高。而且企業(yè)產(chǎn)品在出口方面非常依賴外貿(mào)公司，由于信息不靈，缺乏宣傳和搜集信息的渠道，又不懂國際貿(mào)易流程，醫(yī)藥化工企業(yè)無法和國外客戶直接交易。采購方面，企業(yè)很多時候通過本地采購或者是通過化工原料經(jīng)銷公司訂購所需原料，或者通過既往零散、偶發(fā)的關系訂購原料，原料價格不透明，企業(yè)采購成本較高。研發(fā)方面，由于信息不靈，難以檢索到最新的科技信息和人才信息，企業(yè)常常采用到大學招聘大學生或者從其他企業(yè)挖人來搞研發(fā)，效率比較低。

（三）云南思特公司簡介。云南思特公司成立于2005年，2009年被認定為國家高新技術企業(yè)。公司的業(yè)務方向是：醫(yī)藥中間體、化學中間體的研究開發(fā)，生產(chǎn)和銷售。在幾年的發(fā)展中，公司開發(fā)生產(chǎn)了多個醫(yī)藥化工產(chǎn)品?，F(xiàn)公司已獲得一項云南省中小企業(yè)技術創(chuàng)新專項計劃支持，擁有一項國家發(fā)明專利。公司擁有先進的生產(chǎn)和檢測設備，并得到專家的技術指導和支持，奠定了公司雄厚的技術基礎和持續(xù)研發(fā)能力，處于國內(nèi)領先水平?，F(xiàn)在公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要出口到國外制藥公司，與多個國家和國外客戶建立了良好的合作關系。

二、互聯(lián)網(wǎng)對優(yōu)化云南思特公司經(jīng)營管理分析

（一）對采購的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)方式采購分析。化工行業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，采購的原材料復雜而種類繁多，規(guī)格多樣。如云南思特公司就需要采購日常所需的幾十種原材料。公司生產(chǎn)所用的原料，一部分到昆明本地化工原料經(jīng)銷公司采購，價格高，質量難以保證。一部分是在昆明當?shù)責o法采購的，而且生產(chǎn)廠家的信息難以獲得。按過去傳統(tǒng)的采購模式，公司需派出采購人員到東南省份的原料工廠去尋找廠家，洽談采購，費時費力，花費很高，還難以保證產(chǎn)品質量，難以保證及時到貨。經(jīng)過云南思特公司測算，如果采用傳統(tǒng)外派采購員的采購模式，每年公司在采購方面的人員差旅費用就約為6萬元。

2、運用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司采購優(yōu)化的分析。運用互聯(lián)網(wǎng)，云南思特公司從互聯(lián)網(wǎng)獲取到原料生產(chǎn)廠家的信息實現(xiàn)直接從生產(chǎn)工廠采購，而且還可以實現(xiàn)全球采購。公司采購人員可以不用出差去外地廠家所在地，而是足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務平臺、各個廠家的網(wǎng)站或者博客找到所需采購的產(chǎn)品信息，進行評估比較，選擇符合公司質量要求，價格優(yōu)惠，服務好的產(chǎn)品。運用互聯(lián)網(wǎng)采購的流程：大部分的原料和設備均是先根據(jù)各個廠家的網(wǎng)站或者電子商務網(wǎng)站上的信息，選好合適的產(chǎn)品之后，通過互聯(lián)網(wǎng)溝通工具洽談（傳輸相關技術資料和產(chǎn)品說明書的電子版，輔助以電話溝通），最后訂貨的。另外，可以借助一些電子商務平臺，如國內(nèi)常用的阿里巴巴，使用阿里巴巴提供的誠信保障服務，來保障貨款安全，降低采購風險。采購過程中，如果廠家違約不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質量不合格而不退貨，阿里巴巴會扣減廠家繳納的保障金來給云南思特公司，從而降低風險。另外，根據(jù)表1對照，云南思特公司常用的一些可在本地采購的化工原材料，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到的廠家報價比昆明本地市場的價格要低不少，平均比昆明本地化工市場價格要低20%以上。通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化采購，云南思特公司部分常用的化工原料可以降低采購成本20%以上。（表1）

（二）對研發(fā)的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)的研發(fā)模式分析。研發(fā)對化工企業(yè)的發(fā)展具有特殊意義，通過研發(fā)能夠不斷開發(fā)新的利潤高、市場前景好的產(chǎn)品投入市場，以及對原有的生產(chǎn)工藝進行改進，提高產(chǎn)品質量，降低生產(chǎn)成本。但是，研發(fā)對中小企業(yè)，特別是中小化工企業(yè)來說是費時耗資的工作。對大多數(shù)中小化工企業(yè)而言，研發(fā)經(jīng)費不足，難以吸引優(yōu)秀研發(fā)人才來企業(yè)工作以及缺乏開展研發(fā)所需的大量先進設備儀器是普遍存在的問題，難以和大企業(yè)競爭。中小化工企業(yè)如何嚴控成本、更好地開展研發(fā)工作，是需要研究的一個重要課題。

2、運用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司研發(fā)的優(yōu)化分析。云南思特公司通過互聯(lián)網(wǎng)成功地聯(lián)絡了美國Delware大學化學系國際一流的專家作為公司的技術顧問，成為公司的遠程智囊。美國Delware大學化學系擁有的各種先進化工研發(fā)設備、儀器和實驗室，形成研發(fā)的國際外包基礎。通過合作，該專家及其團隊成功幫助云南思特公司開發(fā)了幾個醫(yī)藥中間體的研發(fā)工藝。除了該專家到過一次公司，公司到美國拜訪過2次該專家之外，與該專家的所有聯(lián)系均通過互聯(lián)網(wǎng)遠程完成。當云南思特公司對一個研發(fā)項目立項，需要該專家的實驗室?guī)椭_發(fā)時，雙方通過電郵和skype網(wǎng)絡電話進行協(xié)商，達成一致后，簽訂委托研發(fā)合同。我方合同簽署掃描后用郵件發(fā)給該專家，該專家簽字后再掃描發(fā)給云南思特公司。合同生效后，一般根據(jù)合同規(guī)定云南思特公司通過網(wǎng)絡銀行支付一部分項目款給該專家，該專家則根據(jù)合同要求，檢索資料，安排實驗等相關研發(fā)工作。一段時間開發(fā)完成后，該專家根據(jù)協(xié)議通過郵件將研發(fā)出來的工藝發(fā)給云南思特公司，由公司開始進行生產(chǎn)試制，在將試制中遇到各種技術問題，及時通過電子郵件、MSN等進行實時溝通，從而將相關問題反饋給該專家，在短時間內(nèi)即可獲得專家的解答。經(jīng)過一些問題反饋和解答后，新工藝實現(xiàn)批量成功生產(chǎn)后，云南思特公司再根據(jù)合同支付剩下的項目款。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，云南思特公司能夠不離開本地而借助全球本專業(yè)領域最權威的科研力量來進行研發(fā)，節(jié)約了大量費用，同時獲得了先進的技術工藝。這在沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下是很難實現(xiàn)的。與美國專家進行研發(fā)方面的合作，是云南思特公司技術領先的一個重要保證。經(jīng)過測算，如果云南思特公司要獲得每年相同的研發(fā)成果，通過企業(yè)聘請人員，購買相應研發(fā)設備和試劑，每年花費的費用約為30萬元，而通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)部分研發(fā)外包以及遠程獲得研發(fā)顧問支持獲得同樣的研發(fā)成果，所需支付的費用僅為20萬元，每年為公司節(jié)約了10萬元的研發(fā)費用。使用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化的研發(fā)模式成本為傳統(tǒng)研發(fā)模式成本的66.7%。運用互聯(lián)網(wǎng)來幫助企業(yè)更好地開展研發(fā)工作，提升研發(fā)的效率，降低研發(fā)成本，不僅理論上可行，也成為了企業(yè)現(xiàn)實的選擇。

（三）對物流的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)的物流模式分析。云南思特公司采用傳統(tǒng)的物流模式可靠性差，服務費用高。產(chǎn)品物流方面，昆明屬于內(nèi)陸城市，無海運港口，國際空運物流業(yè)尚不發(fā)達，目前還沒有直達南美、印度等國的貨運航線。大量物流需求只能通過昆明本地的一些物流服務或者貨運公司，由他們將貨物發(fā)往廣州、上海的物流公司，由其在廣州、上海的安排發(fā)貨，這種物流方式使云南思特公司無法直接與空港或者港口的物流公司溝通，可靠性差，貨物、信息需通過昆明物流公司中轉，信息傳遞比較滯后且物流費用高。

2、運用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司物流的優(yōu)化分析。通過互聯(lián)網(wǎng)，結合各個物流公司為客戶開通的在線訂艙、查詢以及到達時間估算等實用功能，云南思特公司和該公司的客戶可以通過網(wǎng)絡訪問物流公司的網(wǎng)站獲得產(chǎn)品運輸配送的最新信息?？蛻艨梢愿鶕?jù)相關信息來安排提貨、報關和相關生產(chǎn)，從而為客戶提供更好、更及時的服務。

云南思特公司主要選擇的空運物流提供商為中遠國際航空貨運有限公司廣州分公司和法國國家航空公司、聯(lián)邦快遞等，中遠航空廣州分公司為云南思特公司的出口貨物安排全程服務。所有的訂艙、電子資料傳輸，該公司都可以通過網(wǎng)絡訪問該公司提供的網(wǎng)站客戶端遠程完成。不僅快捷，而且大大節(jié)約了成本。從昆明到廣州等國內(nèi)城市，則依托聯(lián)邦快遞的國內(nèi)貨運業(yè)務，同樣可以網(wǎng)上下單，全程跟蹤，聯(lián)邦快遞的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)還可以幫助估算到貨時間，從而方便安排與出口銜接。這樣，物流方面做到了讓客戶實時知曉所采購的貨物何時到達，提高了客戶的滿意度。

三、小結

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

幾乎沒有什么事情比攻擊公司的域名系統(tǒng)服務器更能引起IT部門的恐慌了。今年1月12日，由于美國域名注冊服務商的重大疏忽，致使中國搜索巨頭百度的域名解析遭到不法分子惡意篡改，故障長達5個多小時。在蒙受巨大經(jīng)濟損失的同時，百度CEO李彥宏更是連用多個“史無前例”表達感慨。

目前，這場重大故障最新的進展是：美國時間7月22日，美國紐約一家聯(lián)邦法院做出裁決，允許百度美國域名提供商違反合同、和應對黑客攻擊輕率。

這場事故無疑為更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敲響了警鐘。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)應用都離不開域名，域名安全直接關系到互聯(lián)網(wǎng)應用能否運行，是互聯(lián)網(wǎng)的“命門”之一。如何最大限度保障域名持有者的合法權益，已成為全球域名行業(yè)不能回避的話題。

針對域名服務體系的安全隱患，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)主任毛偉介紹，域名服務實際上至少包括兩個大類，一個是我們通常所說的域名注冊服務，另外一個就是域名安全運維服務，而在使用過程中，域名安全運維顯得更加重要，但是這個方面卻長期以來沒有得到足夠的重視。

拷問域名安全現(xiàn)狀

北龍中網(wǎng)《報告》數(shù)據(jù)顯示，從2009年8月到2010年8月一年時間內(nèi)，全球大型的域名攻擊多達20起，安全故障無孔不入，涉及到了域名服務的各個層級：有對國家頂級域名的事故，如瑞典頂級域名.se因技術問題造成的瑞典全國網(wǎng)絡癱瘓；也有因電信運營商的遞歸服務器癱瘓造成的大面積斷網(wǎng)，如暴風影音事件，同樣，對域名解析服務(DNS)提供商的攻擊更是不絕如縷，易名中國DNS服務器攻擊導致上萬域名無法解析，新網(wǎng)則造成二十萬域名“罷工”。

相比顯性的網(wǎng)絡欺詐和病毒攻擊，域名故障的影響范圍廣大而損失更為慘重，攻擊隱蔽而破解更難入手，造成的損失非常嚴重，互聯(lián)網(wǎng)底層故障造成網(wǎng)絡生活受阻甚至國家信息安全危機。域名系統(tǒng)作為4萬億電子商務市場的支撐基礎，如果存在安全隱患，相當于在沙地上建立摩天大樓。

互聯(lián)網(wǎng)急需一家具有權威背景、雄厚互聯(lián)網(wǎng)基礎資源和豐富產(chǎn)業(yè)技術經(jīng)驗的機構來領導并解決這一切。

對于尚顯粗放的域名服務行業(yè)，大部分網(wǎng)站尤其中小型網(wǎng)站，建站后自動將域名運維服務“配套”托管給了域名注冊服務商，在網(wǎng)民和終端不多的早期，無論是電信運營商抑或域名托管商均能承受不大的訪問流量；隨著網(wǎng)民突破4億，上網(wǎng)終端劇增，網(wǎng)站訪問流量的劇增讓各級域名服務體系變得相當脆弱，運營商之間、域名托管商之間“良莠不齊”的域名服務水平以及互聯(lián)網(wǎng)的整體勾連性，讓域名服務的局部改進成為“按下葫蘆起了瓢”的游戲。

事實上，多位電信和互聯(lián)網(wǎng)專家都曾一針見血地指出問題的關鍵――我國很多省市在域名服務器部署方面沒有很好的機制，包括域名服務管理機構、電信運營商、域名托管商等產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)都需要按照一個標準來更好地設計網(wǎng)絡。

域名安全運維服務關鍵在于技術標準

由北龍中網(wǎng)聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心制定的《域名系統(tǒng)安全防護要求》和《域名系統(tǒng)安全防護檢測要求》兩項標準獲得工業(yè)和信息化部審批，成為域名行業(yè)首度獲批的行業(yè)標準，實現(xiàn)了域名系統(tǒng)安全方面“零的突破”，這兩個標準為我國域名服務系統(tǒng)提出了安全等級保護、安全風險評估、災難備份及恢復等方面的安全防護要求，自此我國域名服務行業(yè)有“規(guī)”可依，域名服務行業(yè)真正走向規(guī)范、安全和可靠?！啊??19暴風事件’之前，我們就已經(jīng)著手進行域名安全相關標準的制定。”北龍中網(wǎng)總工李曉東博士介紹。

在2009年底，根據(jù)中國科學院、工業(yè)和信息化部領導要求，中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心將原CNNIC運行管理的，具有自主知識產(chǎn)權的互聯(lián)網(wǎng)關鍵詞尋址等基礎資源服務進行科技創(chuàng)新成果轉化，成立北龍中網(wǎng)(北京)科技有限責任公司。這一企業(yè)的使命就是讓互聯(lián)網(wǎng)更便捷、更安全、更有價值。而制定域名系統(tǒng)安全方面的標準，正是其踐行社會責任的重要一面。

此前，記者從域名管理機構工業(yè)和信息化部的行業(yè)標準列表中了解到，目前通信行業(yè)的2766個行業(yè)標準中，沒有一個行業(yè)標準和域名系統(tǒng)有關。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡分層，互聯(lián)網(wǎng)大致分為物理層、協(xié)議層和應用層，在近3000個通信行業(yè)標準中，關于互聯(lián)網(wǎng)設備工程等物理層的標準占據(jù)絕大部分，協(xié)議層中關于IP地址的標準也為數(shù)不少，唯獨協(xié)議層中的域名安全運維領域，無一個標準先例，這和域名的重要性顯然不相符合。

李曉東博士認為，域名服務系統(tǒng)的行業(yè)標準空白，有兩個原因，一個是域名本身作為基礎設施，其重要性的認識有一個循序漸進不斷深入的過程，因此起步較晚；第二相比通信網(wǎng)絡設備等研究，國內(nèi)對域名行業(yè)進行跟蹤研究的單位非常少，因此研究力度比較薄弱。

究竟怎樣的域名服務器部署才算好的機制?究竟怎樣設計網(wǎng)絡才能降低域名系統(tǒng)乃至互聯(lián)網(wǎng)的風險，對于域名系統(tǒng)的安全有沒有統(tǒng)一的要求?面對國內(nèi)良莠不齊的域名服務水平，是一刀切，還是制定一個域名服務的分級標準，實施分級而治?對于整個域名服務行業(yè)，這些問題此前全無定論。北龍中網(wǎng)聯(lián)合CNNIC制定的《域名系統(tǒng)安全防護要求》和《域名系統(tǒng)安全防護檢測要求》無疑填補了這一空白。

域名安全運維服務關鍵在于技術標準。根據(jù)標準要求，將域名系統(tǒng)安全防護內(nèi)容分為安全風險評估、安全等級保護、災難備份及恢復等三個部分，提出了安全防護要求和檢測要求。標準作為工業(yè)和信息化部的推薦性標準，對提供相關域名解析服務的整個業(yè)務系統(tǒng)都有引導和推薦作用。北龍中網(wǎng)是業(yè)界領先的互聯(lián)網(wǎng)基礎服務提供商，其戰(zhàn)略合作伙伴CNNIC是我國域名運行管理機構，在域名領域有深入的研究和運行經(jīng)驗。

域名行業(yè)標準最重要的意義在于為域名行業(yè)提供了兩個關鍵性指標?！耙粋€是針對域名，即根據(jù)域名的社會影響力、所提供服務的重要性、服務規(guī)模的大小分別定級，并對不同的域名提出不同的域名服務需求，以求提供最為精確和穩(wěn)健的域名安全運維服務?！睂徟摌藴实闹袊ㄐ呕瘶藴蕝f(xié)會的專家為記者分析了標準的內(nèi)涵，“第二個指標針對提供域名服務的相關運營商，對資產(chǎn)識別、脆弱性識別、威脅識別、已有安全措施的確認、風險分析、風險評估文件記錄等進行評級，確認域名服務商的服務水平”。

這也意味著，以該標準為指標，域名服務開始有“規(guī)”可依。無論是從技術還是在從管理上來看，對于域名的這個環(huán)節(jié)實現(xiàn)規(guī)范、高效的產(chǎn)業(yè)化是根本的解決之道。

工業(yè)和信息化部通信保障局閆宏強處長在域名服務安全高端論壇上強調(diào)，要規(guī)范整個域名服務行業(yè)，提升域名服務安全系數(shù)，急需一個中立、技術過硬、管理有序第三方來提供域名安全運維服務。企業(yè)可以將自己的域名安全運維服務外包給專業(yè)的第三方服務機構。

這意味而此前大量存在的由域名注冊服務商“綁定”實行域名運維服務的粗放方式開始改變，從電信運營商、域名服務商到需要服務的網(wǎng)站所有者，域名服務的標準化、統(tǒng)一化，規(guī)范化時代就此開啟者，整個域名服務鏈條即將迎來清晰、明確、精準、規(guī)范的服務態(tài)勢，有利于提升域名行業(yè)的安全系數(shù)和可靠性，從而從根基出發(fā)提升了互聯(lián)網(wǎng)的安全和可信。

北龍中網(wǎng)的歷史機遇：尋找新藍海

“域名系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施，如同互聯(lián)網(wǎng)的空氣。一旦發(fā)生域名信息被惡意篡改或被攻擊，將對網(wǎng)站的正常運轉和業(yè)務經(jīng)營帶來巨大負面效應?！北饼堉芯W(wǎng)總工李曉東如是說。

與域名注冊服務商所不同，北龍中網(wǎng)定位為互聯(lián)網(wǎng)基礎資源服務提供商。按照互聯(lián)網(wǎng)的三層架構，基礎資源服務層是介于物理基礎設施層和業(yè)務應用層之間，任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務應用必須查詢基礎資源服務獲得相關基礎資源信息后才能進行數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)互通，才能使各項業(yè)務得以開展和實現(xiàn)。

針對域名解析服務的安全問題，北龍中網(wǎng)即將推出一個完整的、可信賴的“云解析”服務方案：包括高可信智能化的解析服務、免費遞歸服務、中小企業(yè)托管服務、企業(yè)級DNs托管服務、企業(yè)級DNS備份服務。 “云解析”方案既包括了硬件，也包括軟件，既有針對大中小企事業(yè)單位的企業(yè)級服務，也有針對普通網(wǎng)民、個人站長的免費服務。

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

關鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 團隊 用戶

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的爆發(fā)，使得與之相關的各類職位應運而生，并越來越受到企業(yè)的重視和求職者的青睞。一個受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務也許不是誕生于一家聲名顯赫的企業(yè)，但其背后一定有一個優(yōu)秀的團隊。由于團隊的規(guī)模、內(nèi)部文化、成員能力等方面的差異，不同的團隊會有不同的崗位和職能劃分。但從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期特點來分析，我們?nèi)钥梢詫σ话慊ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊有一個簡單的劃分。

一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊一般有以下五個大方向的人員分工，即：產(chǎn)品經(jīng)理、設計師、開發(fā)人員、運維人員，產(chǎn)品營銷人員。

1產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為IT行業(yè)一個非常熱門的崗位，引起了廣泛的討論和關注。在產(chǎn)品的開發(fā)管理中，產(chǎn)品經(jīng)理是團隊領頭人，但并不是行政上的老板。雖然產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品開發(fā)有很大權力，可對產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進行干預，但從行政上講卻往往不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬，然而他在項目中需要調(diào)動多方資源，因此要想做好這個角色是需要相當技巧的。

一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理是負責并保證高質量的產(chǎn)品按時上線的專職管理人員。他的任務包括傾聽用戶意見，負責定義和規(guī)劃產(chǎn)品功能、用戶界面和交互行為、協(xié)調(diào)整個團隊的工作、及時跟蹤產(chǎn)品的使用反饋。產(chǎn)品經(jīng)理還要認真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料，并進行需求分析、競品分析以及產(chǎn)品發(fā)展趨勢的研究等。出色的產(chǎn)品經(jīng)理并不需要自己精通或實現(xiàn)新技術，但必須對新技術有足夠敏銳的覺察力和理解能力。

2設計師

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊中，設計師是一個重要的角色。這里的設計師包括了一系列的頭銜：產(chǎn)品設計師、用戶體驗設計師、交互設計師、視覺設計師等。產(chǎn)品設計師的主要工作是和產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作，發(fā)掘產(chǎn)品的潛在需求并確立優(yōu)先級。輸出詳細的產(chǎn)品功能規(guī)格是產(chǎn)品設計師的主要工作。

用戶體驗設計師和交互設計師的職責是推動最終產(chǎn)品的設計滿足用戶的真實需求，使用戶能順利地使用產(chǎn)品或服務并有一種愉悅的體驗。良好的用戶體驗是產(chǎn)品可用性的保證，是吸引用戶、保證產(chǎn)品較高用戶黏性和可觀收益率的核心元素。為此，設計師須始終站在用戶的角度來思考問題，運用行為學、心理學等知識來設計產(chǎn)品的信息架構、任務流程、交互行為等等。

視覺設計師的工作在很多時候也被納入用戶體驗設計的范疇。他們的核心工作是在產(chǎn)品預期功能的規(guī)劃范圍內(nèi)，創(chuàng)造一個讓用戶使用愉悅的視覺體驗。對美和高效的追求是視覺設計師永遠的話題。

3開發(fā)人員

產(chǎn)品開發(fā)人員也稱為工程師或軟件開發(fā)人員，負責開發(fā)產(chǎn)品，有些公司稱之為IT團隊，但這兩個概念很容易被混淆，區(qū)分的關鍵是看他們是為顧客開發(fā)軟件，還是為企業(yè)內(nèi)部開發(fā)軟件。IT團隊通常指的是為內(nèi)部員工提供技術支持的團隊，而開發(fā)團隊指的是為外部客戶開發(fā)和維護產(chǎn)品的團隊。

開發(fā)人員是實現(xiàn)最終產(chǎn)品愿景，保證產(chǎn)品能順利上線的重要一環(huán)。開發(fā)人員的工作，是設計圖紙成為“房屋”的“建造過程”。一般來說，開發(fā)人員的核心能力是其過硬的技術，開發(fā)團隊要保證產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)有的技術得到完美實現(xiàn)，并能良好運行。

4運維人員

互聯(lián)網(wǎng)服務產(chǎn)品通常運行在服務器上，用戶需要通過Web訪問服務。雖然有些公司將這項任務外包給開發(fā)團隊負責，但是運維工作需要一系列專業(yè)技能，很難由開發(fā)團隊獨立承擔。由于運維人員往往需要具備相當?shù)募夹g運用能力，因此常被稱為工程師?！鞍俣劝倏啤睆娬{(diào)，運維工程師是“集合網(wǎng)絡、系統(tǒng)、開發(fā)工作于一身的復合型人才?！?/p>

隨著國內(nèi)軟件行業(yè)的發(fā)展和擴大化，有更多更復雜的系統(tǒng)出現(xiàn)，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，需要有更多的運維工程師。維護是包括軟件在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期中一個重要階段，當前國內(nèi)還很少提及運維工程師，很多工作都由軟件開發(fā)工程師兼任，在未來，運維工程師應該成為IT團隊中一個專有的重要崗位。

5產(chǎn)品營銷

和傳統(tǒng)制造業(yè)類似，一款產(chǎn)品上線后（現(xiàn)在越來越多體現(xiàn)在上線之前），為了擴大產(chǎn)品的影響力和銷量，吸引更多的用戶并逐漸形成良好的口碑，同樣需要有專門的營銷人員來策劃一系列的宣傳推廣活動。

產(chǎn)品營銷人員需要負責對外、產(chǎn)品宣傳，為拓展市場銷售渠道、策劃組織重點營銷活動（如在線營銷）、從而為促進產(chǎn)品銷售提供支持。有些公司讓一個人同時負責產(chǎn)品需求定義和營銷，這兩項工作的能力要求相差很大，難以產(chǎn)生理想的結果。產(chǎn)品營銷人員需要深刻理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式，對用戶消費心理和行為有足夠細膩和獨到的見解。

6結語

在如今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大爆發(fā)的階段，各類基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用和服務呈爆炸式增長。一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊是保證企業(yè)推出成功的產(chǎn)品，贏得大量用戶從而獲得可觀收益的必要條件。在這個團隊中，需要產(chǎn)品經(jīng)理、設計、開發(fā)、運營、營銷等角色團結協(xié)作，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都可能導致產(chǎn)品的預期效果大打折扣甚至是最終的完全失敗。

參考文獻

[1] 夏潔.論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)中的用戶體驗及可用性研究[D].浙江大學，2008.

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

摘要：

未來世界能源發(fā)展的戰(zhàn)略重點是構建全球能源互聯(lián)網(wǎng)，全球能源互聯(lián)網(wǎng)實質就是“特高壓電網(wǎng)+智能電網(wǎng)+清潔能源”，一個大電網(wǎng)的復雜性超過了幾千維，甚至達到了幾萬維，數(shù)學家無法得到解析解?？上攵?，電網(wǎng)發(fā)生故障原因的多樣性。因此，尋找一種或幾種正確處理電網(wǎng)故障的方法是電網(wǎng)運行研究人員努力探索的目標，電網(wǎng)故障處理“八步法”是在現(xiàn)代電網(wǎng)運行模式下總結提煉出的一套切實可行的電網(wǎng)故障處理的先進方法，該套方法不但解決了電網(wǎng)相關專業(yè)在電網(wǎng)故障處理過程中的配合問題，而且最大限度的滿足了電網(wǎng)故障處理的基本原則和要求。

關鍵詞：

現(xiàn)代電網(wǎng)；故障處理；先進理念；創(chuàng)新實踐；實戰(zhàn)檢驗

0引言

為了實踐關于“構建全球能源互聯(lián)網(wǎng)的重要戰(zhàn)略思想”，“十三五”期間，國家電網(wǎng)公司以開拓創(chuàng)新的精神和務實高效的舉措大力推進構建全球能源互聯(lián)網(wǎng)，高強度、大規(guī)模電網(wǎng)建設將貫穿整個“十三五”，到2020年，國家電網(wǎng)將西部不同資源類型的電網(wǎng)互聯(lián)，構建西部電網(wǎng)；將東部主要受電地區(qū)電網(wǎng)互聯(lián)，構建東部電網(wǎng)，形成送、受端結構清晰，交、直流協(xié)調(diào)發(fā)展的兩個同步電網(wǎng)。到2025年，建設東部、西部電網(wǎng)同步聯(lián)網(wǎng)工程，國家電網(wǎng)形成一個同步電網(wǎng)。屆時，中國將成為推進和引領構建全球能源互聯(lián)網(wǎng)的先驅者。全球能源互聯(lián)網(wǎng)，是以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、全球互聯(lián)的堅強智能電網(wǎng)，是清潔能源在全球范圍大規(guī)模開發(fā)、配置、利用的基礎平臺，實質就是“特高壓電網(wǎng)+智能電網(wǎng)+清潔能源”。特高壓電網(wǎng)是關鍵，智能電網(wǎng)是基礎，清潔能源是重點。為了打好智能電網(wǎng)基礎，科學管理好電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行，其中對電網(wǎng)可能發(fā)生的故障進行預判和對電網(wǎng)故障進行正確的處理是關鍵的工作之一，這是現(xiàn)代電網(wǎng)運行給我們提出的迫切要求。為了適應這種要求和吸取世界上多起因電網(wǎng)故障給國民經(jīng)濟帶來的災難性后果的前車之鑒，在國家電網(wǎng)公司總部（分部）、省、地（市）、縣公司層面建設電力調(diào)控中心，融合電網(wǎng)調(diào)度和設備監(jiān)控職能，推進調(diào)度轉型升級，開展變電設備運行集中監(jiān)控、輸變電設備狀態(tài)在線監(jiān)測與分析業(yè)務，實現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)控一體化、國調(diào)分調(diào)一體化，省調(diào)標準化建設、同質化管理，地、縣調(diào)度專業(yè)集約融合。作為電網(wǎng)運行的控制指揮中心，調(diào)度機構必須結合科學技術的進步，將傳統(tǒng)的電網(wǎng)調(diào)度轉型升級為智能電網(wǎng)調(diào)度，全面提升調(diào)度系統(tǒng)駕馭大電網(wǎng)的調(diào)控能力和進行能源資源優(yōu)化配置的能力，提高電網(wǎng)調(diào)度管理水平，強化電網(wǎng)安全保障、應急風險抵御能力。在此形勢下，《電網(wǎng)故障處理“八步法”教學與實踐》創(chuàng)新工作在國網(wǎng)技術學院便應運而生了。

1電網(wǎng)故障處理“八步法”的基本思想

電力系統(tǒng)事故是指電力系統(tǒng)設備故障、穩(wěn)定破壞、人員工作失誤等原因導致正常的電網(wǎng)遭到破壞，從而影響電能供應數(shù)量或質量超過規(guī)定范圍的，甚至毀壞設備、造成人員傷亡的事件。電力系統(tǒng)事故按照故障類型劃分，可分為人身事故、電網(wǎng)事故、設備事故；按照事故范圍劃分，可分為全網(wǎng)事故和局部事故兩大類。電網(wǎng)故障按照范圍劃分大體可分為電氣設備（元件）故障和系統(tǒng)（電網(wǎng)）故障兩類。電氣設備故障包括線路故障、母線故障、變壓器故障、斷路器及隔離開關故障、補償裝置故障、發(fā)電機故障。系統(tǒng)故障包括發(fā)電廠全停、電網(wǎng)電壓頻率異常、系統(tǒng)振蕩、解列等。從上述電網(wǎng)各種類型故障定義和分類中我們可以清楚看出電網(wǎng)產(chǎn)生的故障原因及類型的多樣性，由此產(chǎn)生的后果是極其嚴重的，因此針對現(xiàn)代電網(wǎng)研究并實施一套具有實際指導意義的電網(wǎng)故障處理程序勢在必行。結合當前現(xiàn)代電網(wǎng)運行及管理的特性和調(diào)控、變電運維等專業(yè)人員各自工作職責及相互工作的配合關系，我們以國網(wǎng)技術學院為平臺研究并全面實踐了變電運維和電網(wǎng)監(jiān)控、調(diào)度專業(yè)人員在電網(wǎng)故障處理中開展“記錄初判應急處理匯報通知隔離故障恢復送電優(yōu)化方式匯報通知善后處理”典型“八步法”教學模式，并通過參培學員將電網(wǎng)故障處理“八步法”的基本思想輻射到國家電網(wǎng)公司的每一個電網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，然后通過現(xiàn)場調(diào)研反饋電網(wǎng)故障處理“八步法”在實際工作中起到的積極作用，及時校正與當代電網(wǎng)發(fā)展要求的一致性，使之實現(xiàn)不斷完善升級的良性循環(huán)。

2電網(wǎng)故障處理“八步法”的運作模式

電網(wǎng)發(fā)生故障時，各級調(diào)控人員根據(jù)繼電保護、安全自動裝置動作情況，調(diào)度自動化信息以及頻率、電壓、潮流等有關情況，判斷事故地點及性質，根據(jù)相關的規(guī)程制度要求迅速處理故障。電網(wǎng)調(diào)控人員一般可采用以下順序處理電網(wǎng)故障：事故發(fā)生判斷故障是否給電網(wǎng)帶來設備、斷面過載，電力平衡緊張等問題根據(jù)判斷進行潮流、電壓調(diào)整，控制關鍵斷面潮流、節(jié)點電壓水平在合理范圍之內(nèi)，保證電網(wǎng)穩(wěn)定運行了解事故情況，對事故進行初步判斷隔離故障點電網(wǎng)恢復正常運行方式。以電網(wǎng)中無人值班變電站典型故障跳閘故障處理為例解析電網(wǎng)故障處理“八步法”的運作模式。

2.1記錄初判

2.1.1電網(wǎng)監(jiān)控人員

1）記錄時間：×年×月×時×分。

2）檢查記錄調(diào)控一體化平臺告警、異常信息。監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)故障信息，記錄時間，比對斷路器位置、電流、電壓、負荷等遙測量，確定斷路器動作情況，并立即報告相應調(diào)度斷路器跳閘、保護及自動裝置動作及電源進線、主變過負荷情況等。

2.1.2電網(wǎng)調(diào)度

1）記錄時間：×年×月×時×分。

2）記錄電網(wǎng)監(jiān)控人員報告的調(diào)控一體化平臺告警信息。

3）根據(jù)電網(wǎng)監(jiān)控人員報告的調(diào)控一體化平臺告警信息、故障初判和運維人員到現(xiàn)場檢查事故跳閘及故障情況，保護及斷路器動作情況，進行綜合分析，對故障進行初判。

2.2應急處理

電網(wǎng)調(diào)度令監(jiān)控人員按規(guī)程規(guī)定執(zhí)行遙控操作。條件允許時，且情況緊急，電網(wǎng)調(diào)度可在沒有接到現(xiàn)場變電運維人員匯報的情況下指揮監(jiān)控人員遙控操作，進行應急處理。

2.3匯報通知

1）電網(wǎng)監(jiān)控人員向電網(wǎng)調(diào)度匯報執(zhí)行應急處理調(diào)度令情況，按調(diào)度令進行的應急處置，遙控有關斷路器情況等。

2）現(xiàn)場變電運維人員現(xiàn)場檢查并記錄保護動作情況，在保護動作范圍內(nèi)檢查站內(nèi)設備及線路可瞭望部分，查找故障點。向電網(wǎng)調(diào)度、電網(wǎng)監(jiān)控人員、上級領導匯報。

2.4隔離故障

1）現(xiàn)場變電運維人員按照電網(wǎng)調(diào)度指令進行操作。按調(diào)度令，隔離故障設備。

2）輸電網(wǎng)、配網(wǎng)運維人員按照地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度指令進行操作。按調(diào)度令，隔離故障設備。

2.5恢復送電

1）現(xiàn)場變電運維人員根據(jù)電網(wǎng)調(diào)度令執(zhí)行操作。按調(diào)度令，將無故障設備恢復運行，恢復系統(tǒng)之間的聯(lián)絡，現(xiàn)場恢復正常倒閘操作。

2）運維人員執(zhí)行匯報程序：

（1）現(xiàn)場變電運維人員將故障處理相關情況分別向電網(wǎng)調(diào)度及上級領導匯報。

（2）現(xiàn)場變電運維人員將故障處理情況向電網(wǎng)監(jiān)控人員匯報。

2.6優(yōu)化方式

電網(wǎng)調(diào)度令現(xiàn)場變電運維人員進行操作?，F(xiàn)場變電運維人員按調(diào)度令，執(zhí)行恢復正常運行方式的倒閘操作?，F(xiàn)場變電運維人員在操作之前應向監(jiān)控人員匯報，監(jiān)控人員應進行必要的遙控操作等方面的配合和協(xié)調(diào)工作。

2.7匯報通知

1）電網(wǎng)調(diào)度令現(xiàn)場變電運維人員進行相關操作或開展作業(yè)任務?，F(xiàn)場變電運維人員執(zhí)行調(diào)度令，將故障設備轉檢修，站內(nèi)安全措施自行掌握。

2）電網(wǎng)調(diào)度向領導匯報。

2.8善后處理

1）電網(wǎng)調(diào)度許可故障設備進行檢修作業(yè)。

2）電網(wǎng)調(diào)度、電網(wǎng)監(jiān)控、現(xiàn)場變電運維人員做好故障設備檢修后恢復送電的準備。

3）電網(wǎng)調(diào)度、電網(wǎng)監(jiān)控、現(xiàn)場變電運維人員分別收集整理報告歸檔，并寫出事故及處理分析報告。

3電網(wǎng)故障處理“八步法”的理論升華

為了將電網(wǎng)故障處理“八步法”在各電壓等級電網(wǎng)層面進行全面推廣和傳播，我們秉承電網(wǎng)故障處理“八步法”的先進理念，兼具知識先進、理論聯(lián)系實際，可操作性強、適用廣泛和較強的實用性及通用性的思維編著出版了《電網(wǎng)調(diào)控故障處理》一書。全書主要以10kV、35kV、66kV、110kV、220kV、500kV現(xiàn)代電網(wǎng)為模型，按照國網(wǎng)公司“三集五大”體系建設之電網(wǎng)調(diào)控專業(yè)的有關規(guī)定和標準，對電網(wǎng)運行人員應重點掌握的電網(wǎng)故障及異常處理原則和線路故障、隔離開關故障、斷路器故障、電流互感器故障、電壓互感器故障、電容器故障、電抗器故障、主變壓器故障、消弧線圈故障、母線故障、小電流接地系統(tǒng)單相接地故障、發(fā)電廠故障、繼電保護及安全自動裝置異常及故障、發(fā)電廠及變電站交-直流設備故障、發(fā)電廠及變電站全停故障、大面積停電故障、電網(wǎng)解列故障、系統(tǒng)頻率及電壓異常、電網(wǎng)運行參數(shù)越限、系統(tǒng)振蕩故障、調(diào)度自動化系統(tǒng)故障等22個電網(wǎng)故障、異常專題項目，以“目標驅動”的模式，直入主題，詳細剖析與解讀了118個電網(wǎng)故障、異常典型案例，給電網(wǎng)調(diào)控和變電運維專業(yè)人員創(chuàng)造了相互思考、學習對方專業(yè)知識和工作思維的空間，同時給電網(wǎng)調(diào)控和變電運維專業(yè)人員全面提升技能水平、提升勝任崗位能力提供了理論聯(lián)系實際的專業(yè)培訓用書。

4結論

通過教學培訓實踐證明：通過開展電網(wǎng)故障處理“八步法”教學與實踐活動，對電網(wǎng)調(diào)控和變電運維專業(yè)人員技術、技能水平的迅速提高起到了很大的促進作用，具有較強的專業(yè)指導意義。通過實戰(zhàn)檢驗，電網(wǎng)故障處理“八步法”的理論聯(lián)系實際創(chuàng)新成果能夠滿足電網(wǎng)調(diào)控和變電運維人員對知識管理的價值訴求，即：知識尋找更有效率，提高協(xié)作的效率；學習到更多的知識，幫助解決實際問題，提高個人技能；支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，完善和運用專業(yè)領域的核心技術，提高創(chuàng)新能力；傳遞最佳實踐，促進隱性知識和顯性知識的轉換，提高工作效率和準確率；提高群體綜合實力，做好專業(yè)人員高技能和水平的有效復制，助推人才強企戰(zhàn)略。從而為提升省、地、縣級電網(wǎng)調(diào)度、集中監(jiān)控和變電運維人員的電網(wǎng)運行控制和應急處置能力，提高電網(wǎng)調(diào)度管理水平，強化電網(wǎng)安全保障、應急風險抵御能力起到積極地作用。

參考文獻：

［1］徐劍.國家負荷［M］.北京：中國電力出版社，2015.

［2］焦日升.創(chuàng)新企業(yè)培訓能力提升服務企業(yè)能力［J］.國網(wǎng)技術學院學報，2015，（3）：70-72.

［3］劉振亞.全球能源互聯(lián)網(wǎng)［M］.北京：中國電力出版社，2015.

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

在新技術帶來的商業(yè)模式變革大潮中，傳統(tǒng)軟件廠商面臨兩大困境：一是軟件產(chǎn)品功能不夠強大，應用靈活度欠缺，無法滿足客戶不斷變化的個性化需求，且人力成本不斷上升，企業(yè)利潤空間被嚴重壓縮。二是傳統(tǒng)軟件企業(yè)盈利模式遭受到云計算、SDN、移動互聯(lián)網(wǎng)等新的商業(yè)模式和應用模式的沖擊。放眼全球，地理位置服務、移動社交網(wǎng)絡、移動金融服務、移動多媒體、移動閱讀、移動游戲等基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新型商業(yè)和應用無所不在。

傳統(tǒng)軟件企業(yè)唯有向互聯(lián)網(wǎng)轉型才是擺脫這兩大困境的有效途徑。

首先，以用戶為中心，重新梳理自身業(yè)務全流程。互聯(lián)網(wǎng)是以用戶為中心，面向全球規(guī)模最龐大的用戶提品及服務，以用戶需求為核心，且盈利模式正逐步優(yōu)化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是需求收集、產(chǎn)品構思，還是產(chǎn)品設計、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務等，都由企業(yè)和用戶共同參與。這一點極大地滿足了用戶的個性化需求，同時也可有效避免軟件企業(yè)產(chǎn)品個性化特點弱的問題。

其次，以產(chǎn)品為中心，全面提升企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)效率。互聯(lián)網(wǎng)應用另一大特點是突破時間和空間的界限，用戶能夠像使用水和電一樣通過互聯(lián)網(wǎng)使用軟件企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務，極大地提高了效率、降低了成本。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品特性，企業(yè)可以隨時跟蹤用戶使用習慣、數(shù)據(jù)特征，隨時根據(jù)采集到的信息來更新產(chǎn)品，讓銷售和研發(fā)團隊深度融合，實現(xiàn)產(chǎn)品性能的快速提升、產(chǎn)品錯誤的快速糾正，從而大大縮短軟件企業(yè)研發(fā)周期，提高產(chǎn)品迎合用戶需求的精確度。

再次，以應用為中心，推進產(chǎn)品向移動化升級。以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云服務融合發(fā)展使得企業(yè)移動應用越來越普遍，移動應用將成為企業(yè)應用的主流。一直以來，傳統(tǒng)軟件企業(yè)對于移動化的便利和高效可望不可及。未來軟件企業(yè)的移動應用不僅能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)的展示，更重要的是，能夠實現(xiàn)業(yè)務的實時處理，通過移動改變工作模式，推動軟件企業(yè)的扁平化管理，驅動管理創(chuàng)新。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

關鍵詞：酒店；微博營銷；SWOT分析

一、引言

2009年8月新浪網(wǎng)率先推出了微博，2010年微博注冊使用用戶數(shù)巨增，微博開始作為一種新的傳播媒介出現(xiàn)在公眾面前，成為了客戶體驗與交流的平臺。微博營銷則是企業(yè)為打造品牌，樹立形象，獲得低投入高產(chǎn)出的營銷效果，綜合使用各類微博工具進行營銷的過程。

隨著微博的廣泛使用，酒店也開始對其產(chǎn)生關注，并將微博營銷看成是企業(yè)營銷策略的重要方式。筆者以湖北旅游政務網(wǎng)上的武漢五星級酒店為樣本，了解其微博使用狀況，結果12家五星級酒店均有自己的新浪微博。除了行業(yè)關注外，學者們也對酒店微博營銷展開了研究。張海峰（2012）以咸陽海泉灣溫泉酒店為研究對象，對齊微博營銷的環(huán)境以及網(wǎng)絡營銷中存在的實際問題進行分析，并據(jù)此提出相應發(fā)展建議；孫安龍，王佳佳（2013）對上海柏悅酒店和綠城千島湖喜來登度假酒店微博營銷效果進行測量及分析，提出優(yōu)化酒店微博營銷的策略。王艷輝（2013）對酒店微博營銷的現(xiàn)狀與作用進行了分析，并據(jù)此提出了酒店微博營銷的策略；朱麗萍，謝華，劉琳（2014）對泰州市旅游酒店的微博營銷發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，并從酒店微博營銷模式的目標層、基礎層與用戶層三個方面提出微博營銷模式的創(chuàng)新。

從目前梳理的相關文獻來看，微博營銷對酒店來說仍屬于較新的事物，理論研究亦相對較少，因此對酒店的微博營銷展開研究具有一定的理論價值與實踐意義。筆者從微博入手，借助SWOT方法，試圖對酒店微博營銷進行全面系統(tǒng)分析。

二、酒店微博營銷的SWOT分析

（一）酒店微博營銷的優(yōu)勢。第一，實現(xiàn)精準營銷。微博通過添加“關注”與“粉絲”的方式能夠動態(tài)的掌握客戶信息，并據(jù)此建立客戶關系數(shù)據(jù)庫。同時還可通過與粉絲的私信、留言、問詢等互動方式，了解目標客戶群體的真是需求與潛在需要，從而進行更有針對性、更精準的營銷，以此實現(xiàn)營銷目的。第二，營銷成本較低。與電視、期刊、報紙等傳統(tǒng)媒介方式相比，微博營銷具有成本低且傳播速度快的特點。微博僅需在各大門戶網(wǎng)站進行注冊即可，無需其他進入門檻，費用低廉。在網(wǎng)絡上曾有這樣一段話形容微博營銷：“當你有超過一千個粉絲，那么你就是個布告欄，如果你有超過一千萬個粉絲，那么你就是電視臺，如果你有超過一億個粉絲，你就是CCTV”。微博營銷傳播的廣泛性與低成本性對酒店企業(yè)而言具有巨大的吸引力。第三，營銷互動性強。酒店利用140字以內(nèi)的微博進行信息的，吸引目標客戶群體的參與。這實質上加強了消費者參與的體驗性，同時對消費者的問題能予以第一時間的關注與回復，這給消費者帶來了全新的消費體驗。酒店亦能在與消費者的互動中了解其需求，從而對酒店產(chǎn)品進行相應調(diào)整，以此提高消費者滿意度。第四，可實現(xiàn)實時營銷。微博營銷以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，僅需一臺電腦與互聯(lián)網(wǎng)便可展開營銷，這大大改變了傳統(tǒng)營銷的模式，不受地域與時間的限制，可實現(xiàn)實時營銷，這將帶來酒店營銷方式的重構。

（二）酒店微博營銷的劣勢。第一，缺乏技術支撐。微博注冊簡便，投入使用簡便，但后期運維卻相對較難。對酒店微博的后期運維需要由專門部門實現(xiàn)，其主要職能應包括信息、信息反饋、及時回復問詢、美工等。但遺憾的是，從目前來看，酒店微博的運維多是出現(xiàn)在酒店營銷部、酒店公關部，這使得許多酒店在面對問詢時，不知該如何回答，甚至出現(xiàn)了“請致電…”的話語。這影響了問題解決的及時性與有效性，成為了制約酒店微博營銷發(fā)展的瓶頸。第二，信息被動發(fā)放。微博營銷需要目標客戶群體主動添加“關注”與“粉絲”，但值得注意的是，目標客戶群體卻無意添加。從武漢市目前五星級酒店的粉絲數(shù)量可看，目前武漢市五星級酒店鮮少有粉絲數(shù)量超過一萬的。而從微博內(nèi)容上看，微博內(nèi)容多為促銷內(nèi)容的，真正與粉絲的互動較少，同時140字的微博內(nèi)容也亦埋藏在海量的微博咨詢中，因此這種信息的被動發(fā)放對于目標客戶群體的吸引力是有待商榷的。

（三）酒店微博營銷的機會。第一，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量巨大。根據(jù)市場研究機構eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2014年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量超過30億，占全球總人口的42.4%，其中中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為6.698億，并預計至2018年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將達到7.77億?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，帶來了更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。對于酒店來說，這些用戶均有著成為酒店目標客戶群體的可能。因此借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，以微博作為媒介開展酒店營銷活動，具備著極大的可能與極強的發(fā)展?jié)摿?。第二，電子商務的飛速發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，帶來的是消費者消費方式的轉變。電子商務對傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，企業(yè)紛紛試水電子商務領域，試圖拓展更多的營銷渠道。這對酒店而言同樣充滿著商機。將微博與電子商務結合起來，通過促銷活動等信息的，吸引消費者，甚至可以鼓勵消費者直接微博“下單”，為酒店直接獲取經(jīng)濟收益，成為其開展營銷的重要渠道。

（四）酒店微博營銷的威脅。第一，新媒體的威脅。從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第35次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告中可見，截至2014年12月，我國微博用戶規(guī)模為2.49億，與2013年相比減少了3194萬。而這種下降與微信等新媒體的出現(xiàn)具有一定的相關性。與微博用戶數(shù)量下降相比較，2014年微信的活躍用戶數(shù)量達5億?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，新媒體層出不窮，這對微博營銷而言將產(chǎn)生一定的威脅。對酒店來說，若單一使用微博這一種營銷方式，將不利于酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展。第二，用戶不穩(wěn)定性。雖然從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)可見，2014年12月，我國微博用戶規(guī)模為2.49億，用戶數(shù)量巨大，但這些用戶是否為經(jīng)常性使用用戶是值得商榷的。以新浪微博為例，

2013年12月，微博月活躍用戶的數(shù)量為1.291億，大致占其注冊用戶總量的25.82%。除用戶可能只注冊但不經(jīng)常使用外，互聯(lián)網(wǎng)用戶也易受到其他外部環(huán)境的影響，從而帶來使用習慣的改變。對于酒店來說，如何擴大粉絲數(shù)量并保持粉絲的活躍度是值得深入思考的問題。第三，網(wǎng)絡監(jiān)管欠缺。目前我國網(wǎng)絡監(jiān)管相對欠缺，消費者對網(wǎng)絡的安全性依然存在疑慮，同時在微博中存在著大量的虛假信息、不實言論，網(wǎng)絡詐騙時有發(fā)生，這給微博的持續(xù)良性發(fā)展帶來了隱患，對微博的公信力產(chǎn)生了沖擊，在一定程度上不利于酒店開展微博營銷。

三、酒店開展微博營銷的對策

從SWOT分析的結果來看，若酒店使用微博營銷，則面臨著實現(xiàn)精準營銷、營銷成本較低、營銷互動性強、可實現(xiàn)實時營銷的優(yōu)勢，缺乏技術支撐、信息被動發(fā)放的劣勢，以及互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量巨大、電子商務的飛速發(fā)展的機會，新媒體、用戶不穩(wěn)定性、網(wǎng)絡監(jiān)管欠缺等外部威脅?？傮w來看，酒店微博營銷的優(yōu)勢大于劣勢，而來自外部的威脅與挑戰(zhàn)不容忽視。為了更好的利用微博營銷，將其效用發(fā)揮最大化，酒店可采用如下發(fā)展對策：

（一）微博內(nèi)容豐富化。在微博信息時，酒店除了常規(guī)的信息、單一的酒店介紹外，可考慮增加更多的互動元素。如增加生活類的、時尚類的原創(chuàng)信息，讓消費者感覺到酒店微博的情感性；可增加微博有獎、微博打折促銷等互動內(nèi)容，增加消費者的關注度；鼓勵消費者寫下住宿體驗，對其他微博用戶起到借鑒參考作用，這對酒店來說也不失為一種好的宣傳促銷手段；對于粉絲的問詢進行及時、妥善的回答，讓消費者感受到企業(yè)的關懷。微博內(nèi)容的應當有亮點、能吸引消費者研究，變單向變互動交流，調(diào)動消費者的參與熱情，切實將微博營銷的效益發(fā)揮最大化。

（二）運維部門專業(yè)化。微博營銷的進入門檻低，營銷費用少，這對酒店有著極大的吸引力。但目前酒店大多未設置相應的管理部門專門負責微博運維，公關部、營銷部等多部門交叉管理一方面職能劃分不清，另一方面無法做到將最適合的信息及時傳播，無法對消費者的問詢給出及時的回復，這顯然是不合適的。因此酒店可考慮設置專門的網(wǎng)絡營銷部對微博營銷等網(wǎng)絡營銷進行專業(yè)化管理。

（三）用戶服務個性化。在微博營銷的過程中應注重消費者的體驗，對消費者實行個性化服務。要想在眾多酒店企業(yè)用戶中脫穎而出，讓消費者愿意記住、愿意關注，個性化服務無疑是一個好的選擇。認真對待消費者的每一條評論、每一個問詢，及時的予以回復，在回復的過程中注意言辭；利用微博建立目標客戶群體數(shù)據(jù)庫，對目標客戶群按照入住次數(shù)進行分類，對于常住客人進行重點關注；對粉絲的生日進行主動問候，并可考慮針對粉絲生日給予一定優(yōu)惠活動，如雙倍積分、打折等；對有過住店經(jīng)歷的粉絲進行主動關注并詢問住店體驗，能幫助酒店產(chǎn)品實現(xiàn)改善，也能讓消費者感受到來自酒店的尊重。

（四）營銷手段多樣化。為了規(guī)避微博營銷的風險，可考慮在網(wǎng)絡營銷上實現(xiàn)營銷手段的多樣化。如與攜程、去哪兒等旅游網(wǎng)站合作大力發(fā)展電子商務，在天貓開設酒店旗艦店進行酒店產(chǎn)品的銷售，利用微信公眾平臺創(chuàng)建酒店公眾微信號進行酒店營銷信息的。通過多種營銷手段的使用，力求規(guī)避酒店的風險，實現(xiàn)酒店風險最小化。

四、結語

微博營銷是一種新的營銷手段，并因其顯著的優(yōu)勢而獲得酒店的青睞，但值得注意的是微博營銷在使用的過程中仍存在一定的劣勢與威脅。這需要酒店在充分知曉微博營銷的基礎上，采取相應的策略，實現(xiàn)微博營銷效益的最大化。

參考文獻：

[1] 張海峰.咸陽海泉灣溫泉酒店微博營銷策略研究[D].西安：西北大學，2012.

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

中興通訊副總裁劉鵬

M-ICT時代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正加速與ICT產(chǎn)業(yè)融合，移動互聯(lián)、萬物互聯(lián)、大數(shù)據(jù)使得跨界無處不在。從聯(lián)接電腦、聯(lián)接頁面、聯(lián)接數(shù)據(jù)到聯(lián)接一切，以網(wǎng)絡為基石，聯(lián)接了整個世界；“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”成為“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的重中之重。中興通訊股份有限公司副總裁劉鵬在2015中國通信產(chǎn)業(yè)大會上表示，在互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢下，從M-ICT的角度看時代的特質就是：隨時隨地的聯(lián)接，安全與隱私更加重要，云服務無所不在，虛擬與現(xiàn)實合二為一。

這四大特征給電信運營商帶來的具體需求是：運營商網(wǎng)絡要能實現(xiàn)隨時隨地的聯(lián)接；固網(wǎng)移動網(wǎng)絡的有效融合；云服務的落地和大數(shù)據(jù)技術的應用。同時通過SDN/NFV形成更靈活的網(wǎng)絡平臺，幫助運營商向政企行業(yè)實現(xiàn)服務的延伸。

“這是一個最壞的時代，也是一個最好的時代。在M-ICT時代來臨時，只有開放才能收獲機遇?！眲Ⅸi如是說?；ヂ?lián)網(wǎng)化轉變，網(wǎng)絡與業(yè)務架構重構云化+SDN/NFV一系列的變革必將帶來難得機遇，從公有向私有延伸，從公眾向內(nèi)部延伸無邊界的信息化。針對云計算、大數(shù)據(jù)、SDN/NFV推動了全球運營商新一輪網(wǎng)絡重構的局面。圍繞這一變革，劉鵬介紹了中興通訊網(wǎng)絡與業(yè)務模式重構“三條主線”。

具體到網(wǎng)絡層面，中興通訊提出了云網(wǎng)融合的方案，即以數(shù)據(jù)中心為核心，重構網(wǎng)絡架構。針對數(shù)據(jù)中心，架構的重構要以數(shù)據(jù)中心為核心，打造三級化架構，使業(yè)務及功能實現(xiàn)云化并集中部署至不同層面的數(shù)據(jù)中心。

在移動網(wǎng)絡建設中，中興通訊率先提出Pre 5G理念并付諸實踐，研發(fā)并商用集成基帶、RF的一體化Massive/3D-MIMO基站，實現(xiàn)頻譜效率的倍增、提升用戶感知、提升上行性能、簡化工程安裝，并兼容現(xiàn)有核心網(wǎng)和4G手機。中興通訊聯(lián)合中國移動廣東公司開展了Massive/3D-MIMO技術在高樓覆蓋環(huán)境以及宏覆蓋環(huán)境下的外場測試，取得令人滿意的效果；在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，為滿足業(yè)務展示需求，浙江移動攜手中興通訊在峰會現(xiàn)場展示Pre5G。此前的預商用外場的演示結果顯示，在理想的信道環(huán)境下，可實現(xiàn)530Mbps的峰值，相比傳統(tǒng)基站單小區(qū)峰值提升了5倍以上。

在業(yè)務重構上，中興通訊提出以開放生態(tài)系統(tǒng)強化網(wǎng)絡能力的目標，通過軟硬件解耦、降低資源池化成本、使網(wǎng)絡開放可編程、創(chuàng)新經(jīng)營服務等方面，開放業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

云計算的優(yōu)勢是，它能夠充分利用網(wǎng)絡資源為企業(yè)降低IT成本并提供更便捷的應用。但同時，它也將企業(yè)辦公及業(yè)務變成了高度依賴網(wǎng)絡的應用，也把企業(yè)對核心網(wǎng)絡的控制重心從企業(yè)內(nèi)部轉移到互聯(lián)網(wǎng)。但是，面對這種變化，企業(yè)是否做足了準備呢？

三大問題攔路云應用

據(jù)專家介紹，在迎接云計算之前，企業(yè)所做的準備還遠遠不夠，特別是在對核心網(wǎng)絡的管理方面。云計算對網(wǎng)絡管理帶來的壓力將讓企業(yè)措手不及，導致網(wǎng)絡運營管理問題頻發(fā)，并爆出更多的安全問題。問題集中體現(xiàn)在三個方面：

首先，企業(yè)缺乏專業(yè)管理人員，在企業(yè)業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，其核心網(wǎng)的管理問題必然越來越多。據(jù)ARBOR統(tǒng)計，目前僅有14%的公司具有專業(yè)的DNS運維人員， 57%的重點域名解析服務處于有風險的狀態(tài)。此外，很多企業(yè)還沒有意識到，傳統(tǒng)的DNS、DHCP、IPAM管理方案已不再適用于業(yè)務的發(fā)展。比如由于管理分散，數(shù)據(jù)的一致性難以保障；缺乏高可用或者災備計劃，企業(yè)內(nèi)部的DNS和DHCP服務一旦中斷，解決進度會很慢；傳統(tǒng)的管理中沒有定期升級、檢查和報告機制；網(wǎng)絡設備接入管理的審計和權限不清晰，存在信息安全隱患等。

其次，國內(nèi)企業(yè)核心網(wǎng)絡服務的管理工具普遍比較落后。據(jù)Gartner統(tǒng)計，75%的企業(yè)依舊在使用電子表格或自制工具進行IP地址管理。而云計算的普及正在讓IT資源集中化的趨勢越來越明顯，在一些云計算數(shù)據(jù)中心里，服務器的數(shù)量已達到萬臺，甚至還有幾十萬、上百萬臺的，如果采用傳統(tǒng)人工管理方法顯然會造成大量的財力、人力浪費，重復的人工操作還會增加IP域名出錯的概率。

此外，云計算的發(fā)展對IP地址資源的強烈需求，正在加速互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)向IPv6過渡的進程。但是，很多企業(yè)在進行核心網(wǎng)管理時對IPv6等新技術的前瞻性， 對DNSSEC、IDN等新域名技術的可擴展性還明顯不足。要實現(xiàn)IPv4和IPv6雙棧地址管理，運維工具也需要隨之升級。另外，IP地址的分配和回收管理將更復雜，隨著IPv6地址數(shù)量呈指數(shù)級的增長，采用人工表格維護將變成不可能完成的任務。

DDI整合方案或成大勢所趨

對于云計算，企業(yè)今天更重視如何建設數(shù)據(jù)中心，采用什么樣的網(wǎng)絡架構或是服務器集群，但對核心網(wǎng)絡的管理卻不夠重視。正如中科院網(wǎng)絡中心首席科學家錢華林所說，現(xiàn)在企業(yè)投資建設可靠的網(wǎng)絡基礎架構、可靠的服務器集群，但是如果域名、IP地址管理不可靠，最后得到的還是不可靠的網(wǎng)絡應用。在他看來，企業(yè)應該重視采用專用的核心網(wǎng)絡服務設備來降低IP地址、域名的安全風險，這才是大勢所趨。

但從另一個角度來看，云計算普及也對企業(yè)的核心網(wǎng)絡服務提出了更多的要求。在云時代，當更多的企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)被云化后，傳統(tǒng)的企業(yè)核心網(wǎng)絡服務管理方式也會造成巨大的人力和財力浪費，一旦企業(yè)網(wǎng)絡因IP域名問題出現(xiàn)異常，對企業(yè)業(yè)務所造成的影響和損失將比過去嚴重得多。企業(yè)的網(wǎng)絡布局也會比過去更繁雜，將使原有企業(yè)的核心網(wǎng)絡服務，包括 DNS、DHCP 和 IP 地址管理（簡稱為 DDI）的安全性、穩(wěn)定性和可靠性變得岌岌可危。因此，企業(yè)的核心網(wǎng)絡服務亟需在安全可靠的基礎上實現(xiàn)化繁為簡。

為了迎合這一發(fā)展趨勢，中網(wǎng)近日了ZDDI核心網(wǎng)絡服務解決方案，在業(yè)內(nèi)率先將DNS、DHCP、IPAM三者在歸一化的平臺設備上進行了有效集成。ZDDI改變了傳統(tǒng)企業(yè)核心網(wǎng)絡服務的內(nèi)涵，它通過可視化的運維管理提高IT運維管理效率，降低網(wǎng)絡運維難度；通過簡化網(wǎng)絡架構，降低網(wǎng)絡運營成本。最終，讓網(wǎng)絡服務的管理風險大幅降低。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)化運維范文

近幾年，5.19暴風影音事件致斷網(wǎng)故障、百度域名劫持事件，互聯(lián)網(wǎng)域名安全事故層出不窮。而互聯(lián)網(wǎng)基礎服務商北龍中網(wǎng)近日的《域名服務及安全現(xiàn)狀報告》也顯示，57%的域名解析服務處于有風險的狀態(tài)，其中11.8%的域名因配置管理不當，處于較高風險狀態(tài)。“造成域名風險的主要原因是，域名服務器眾多、管理分散，沒有統(tǒng)一的技術標準，缺乏綜合專業(yè)的安全運維服務能力。并且伴隨著 DNSSEC、IDN、NewTLD、IPv6等新興網(wǎng)絡技術的升級，加上域名系統(tǒng)本身的分散性和復雜性，構建穩(wěn)定安全的域名環(huán)境顯得尤為重要?！北饼堉芯W(wǎng)相關負責人表示。

為應對這一狀況，5月26日，由北龍中網(wǎng)牽頭，由網(wǎng)絡運營商、域名注冊商、互聯(lián)網(wǎng)公司、運維國計民生大型IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡服務機構等聯(lián)合組建的“中國域名安全與運營聯(lián)盟”正式在京成立。據(jù)了解，中企動力、長城寬帶、第一視頻等都已加入該聯(lián)盟。

北龍中網(wǎng)董事長毛偉點明了聯(lián)盟的職責：“中國域名安全與運營聯(lián)盟成立后，將就業(yè)界高度關注的域名新技術領域，國內(nèi)、國際域名方面的最新信息和動向面與聯(lián)盟成員進行分享?！甭?lián)盟的作用具體表現(xiàn)在：北龍中網(wǎng)憑借14年域名服務和運行管理的寶貴經(jīng)驗，組織開展研討、論壇等活動，促進域名技術領域的交流與合作；協(xié)調(diào)聯(lián)盟各方資源，推動制定有利于域名領域的政策；通過安全通報、技術交流、技術培訓等形式，打造強有力的域名安全服務保障體系。此外，聯(lián)盟的另外一項重要職責就是組織國內(nèi)頂尖技術專家，開展聯(lián)盟成員內(nèi)的域名應急援助服務，解決聯(lián)盟成員的域名安全運維存在的風險和故障。

中國域名安全服務行業(yè)整體發(fā)展水平還在起步階段，一方面企業(yè)自身缺乏對現(xiàn)有域名服務體系的重視，另一方面專注于域名商用解決方案的企業(yè)也很少。而此次組建的域名安全與運營聯(lián)盟，將可以有效地整合行業(yè)優(yōu)秀資源，帶動行業(yè)的整體發(fā)展。

在聯(lián)盟成立的同時，北龍中網(wǎng)也向外界了公司的域名云服務戰(zhàn)略，將在今年7月中旬推出包含“權威解析、容災備份、遞歸解析”三大云服務的“ZDNS全球域名云服務平臺”。毛偉表示，域名服務進入云服務時代，中國互聯(lián)網(wǎng)域名安全現(xiàn)狀堪憂，需要讓專業(yè)化的第三方的“云”來幫忙。