員工職業(yè)素質(zhì)教育精選(九篇)

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第1篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院依照高等職教人才培養(yǎng)規(guī)律，通過開設(shè)課程、開發(fā)教材、融入專業(yè)、實施系統(tǒng)化工程等探索，形成了獨有的職業(yè)基本素養(yǎng)養(yǎng)成教育體系。

開發(fā)職業(yè)基本素養(yǎng)課程和教材。將職業(yè)基本素養(yǎng)概括為十個方面：敬業(yè)、誠信、務(wù)實、表達、協(xié)作、主動、堅持、自控、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。在走訪全國典型用人單位、高職院校、畢業(yè)生基礎(chǔ)上，與企業(yè)相關(guān)人員合作共同編著《職業(yè)基本素養(yǎng)課程》《安身立命之本：職業(yè)基本素養(yǎng)》等課程，發(fā)揮課程引領(lǐng)作用。課程以“學(xué)生”到“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以行業(yè)企業(yè)的人才需求為標(biāo)準(zhǔn)，以行動導(dǎo)向的工作任務(wù)為載體，將課堂的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、專門課程學(xué)習(xí)與學(xué)生職業(yè)性崗位鍛煉有機結(jié)合起來，形成專題中研學(xué)、情境中省思、實踐中行動的“學(xué)―思―行”一體化教學(xué)模式。

實施職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成系統(tǒng)工程。面向所有學(xué)生，依托專門的教學(xué)隊伍及管理隊伍，依照職業(yè)基本素養(yǎng)實施路線圖，對學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的學(xué)習(xí)生活各個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)培養(yǎng)。職業(yè)基本素養(yǎng)路線圖依據(jù)高職學(xué)生三年制六個學(xué)期的時間維度來設(shè)計，形成進入校園“感”素養(yǎng)、課程教學(xué)“知”素養(yǎng)、走進企業(yè)“看”素養(yǎng)、實習(xí)實訓(xùn)“練”素養(yǎng)、頂崗實習(xí)“驗”素養(yǎng)、步入職場“亮”素養(yǎng)的養(yǎng)成體系，將基本職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成和檢驗融入每個環(huán)節(jié)。編制養(yǎng)成手冊，記載學(xué)生養(yǎng)成教育的成長歷程;制作“口袋書”，要求學(xué)生隨身攜帶，記錄自己的精彩，反思不足;發(fā)放素養(yǎng)證書，自2007年起開始嘗試建立職業(yè)基本素養(yǎng)證書制度，使學(xué)生在畢業(yè)后擁有“雙證書”，即畢業(yè)證及職業(yè)基本素養(yǎng)證書，學(xué)生視“雙證書”為自己合格畢業(yè)的標(biāo)志。

建立職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成實施保障機制。成立職業(yè)基本素養(yǎng)教研室，建立專門化的職業(yè)基本素養(yǎng)教學(xué)隊伍和職業(yè)基本素養(yǎng)管理隊伍。前者主要由職業(yè)基本素養(yǎng)授課教師、專業(yè)指導(dǎo)教師組成，負責(zé)基本素養(yǎng)養(yǎng)成教育理念宣傳、素養(yǎng)教育課程及素養(yǎng)養(yǎng)成手冊的操作指導(dǎo)等。后者由學(xué)工處、教務(wù)處、就業(yè)指導(dǎo)中心、勞動辦人員及各系部班主任、輔導(dǎo)員組成，職責(zé)是強化學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)的日常管理。專門化的組織機構(gòu)和兩支隊伍建設(shè)，理順了課堂教學(xué)、日常管理、總結(jié)交流、反饋評價等各個環(huán)節(jié)，保障了基本職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的有效實施。

北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)養(yǎng)成教育的可貴之處在于，以明確的職業(yè)基本素養(yǎng)內(nèi)涵為指導(dǎo)，以正規(guī)課程和教學(xué)為引領(lǐng)，以教材、手冊、“口袋書”、素養(yǎng)證書為看得見的抓手，以專門化的組織機構(gòu)和隊伍建設(shè)為保障，實現(xiàn)了學(xué)生素養(yǎng)養(yǎng)成常態(tài)化、制度化。

第2篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

【摘 要】班主任工作在學(xué)校教育與管理中有著極其重要的作用。現(xiàn)分析了技工教育和技校學(xué)生的特點，提出了技工院校班主任強化班級職業(yè)化素質(zhì)教育的五點對策。

【關(guān)鍵詞】技工院校；班主任工作；職業(yè)化素質(zhì)教育

職業(yè)教育是國家教育事業(yè)的重要組成部分，是指為了適應(yīng)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的需要，在不同水平普通教育的基礎(chǔ)上，把人培養(yǎng)成能夠從事某種職業(yè)的一種專門教育，是促進經(jīng)濟、社會發(fā)展和勞動就業(yè)的重要途徑。技工教育作為中等職業(yè)教育的重要組成部分，其辦學(xué)定位非常明確，即培養(yǎng)服務(wù)于生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的技能人才。與職業(yè)緊密結(jié)合，在班級管理中不斷滲透職業(yè)化素質(zhì)教育是技工院校班主任工作的一大任務(wù)。

1. 班主任的內(nèi)涵 班主任這一教育角色，在教育制度上出現(xiàn)是與“班級授課制”聯(lián)系在一起的。作為一種教育現(xiàn)象、教育存在，班主任工作成為教育管理理論研究的一個重要內(nèi)容。

班主任是學(xué)生健康、全面發(fā)展的榜樣和導(dǎo)師?！爸械嚷殬I(yè)學(xué)校的班主任工作有其自身的特點。他們肩負著更為繁重的任務(wù)，除了完成日常的教育和管理工作，他們還要對學(xué)生進行職業(yè)道德和就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生順利地踏上社會，走上工作崗位，成為現(xiàn)代化建設(shè)需要的合格的中等專業(yè)人才。”班主任對于中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的教育，不僅限于書本的知識，其自身的職業(yè)道德精神，優(yōu)良作風(fēng)，淵博的知識，正確而健康的人生觀、世界觀、價值觀，都會對學(xué)生的健康發(fā)展起著重要的影響作用。班主任在中等職業(yè)學(xué)校中，特別是在技工院校中，是不可或缺的一個崗位。學(xué)校各類制度、各項計劃的實施和執(zhí)行，與家庭、社會、用人單位溝通，了解學(xué)生、管理學(xué)生，這些都是班主任的日常工作。在技工院校里，班主任要履行的工作職責(zé)包括學(xué)生思想工作、班級管理工作、組織班級活動、職業(yè)指導(dǎo)工作、溝通協(xié)調(diào)工作等五個方面。

2. 新時期技工學(xué)校學(xué)生的特點

（1）技工院校的生源多為未畢業(yè)的中學(xué)生，他們基礎(chǔ)知識薄弱，認知水平較低，學(xué)習(xí)自覺性不高，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和接受能力較差，在學(xué)習(xí)上對老師有很強的依賴性。

（2）技工院校的學(xué)生大都處于15～19歲的年齡階段，一方面，他們具有強烈的求知欲和好奇心，敢想、敢說、敢干，勇于標(biāo)新立異；另一方面，他們?nèi)蕴幵谒枷氩环€(wěn)定、易沖動的青春期，開始逐步確立成人意識，其獨立性、自主性增強，但他們的世界觀、人生觀尚未定型，易搖擺不定。

（3）技工院校的學(xué)生70%來自貧困家庭，他們不怕苦、不怕累、吃苦耐勞。同時，由于受家庭條件和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差等因素影響，部分學(xué)生在進校時就有較強的自卑感，具體表現(xiàn)為缺乏自信心、學(xué)習(xí)態(tài)度消極、不愿作出努力，不愿與其他人交往等。

（4）現(xiàn)在技工院校學(xué)生多為“90后”，喜歡以自我為中心，不愿學(xué)習(xí)，紀(jì)律較為渙散。在不利環(huán)境中易沖動、不冷靜，缺乏自制，缺乏對現(xiàn)實自我的客觀評價，易受他人或外界的干擾。

（5）由于受傳統(tǒng)“學(xué)而優(yōu)則仕”思想的影響，部分學(xué)生持有“讀技校無前途”、“技校生無用論”的觀點，因而個別學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)、逃學(xué)、混日子的想法。

3. 技工院校班主任工作對策 班級職業(yè)化管理，是指在班級管理中滲透職業(yè)化素質(zhì)教育，在班級管理和對學(xué)生的教育中吸收職業(yè)內(nèi)具有適用性、有特色的職業(yè)制度和職業(yè)文化，使學(xué)生在學(xué)校不但能夠?qū)W好文化知識，提高職業(yè)技能，而且也能夠感受職業(yè)氛圍，感知職業(yè)文化，感悟職業(yè)精神，提升職業(yè)化素養(yǎng)，規(guī)范職業(yè)化行為，提高就業(yè)能力。

3.1 以工人楷模為典范，培養(yǎng)學(xué)生尊重勞動、崇尚技能的美好情操。 俗話說：“一個典型就是一根標(biāo)桿，一個楷模便是一種導(dǎo)向?！卑嘀魅我冒鄷n、專題討論、主題演講、觀看宣傳紀(jì)錄片等形式，宣傳為經(jīng)濟和社會發(fā)展做出重要貢獻的高技能人才。通過宣傳高技能人才刻苦鉆研、崗位成才、無私奉獻的先進事跡，為學(xué)生樹立一批勞動者的典型形象，提高學(xué)生當(dāng)好產(chǎn)業(yè)工人的榮譽感。讓學(xué)生們體會到：一個人只要腳踏實地、刻苦鉆研，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，行行都能出狀元。調(diào)動了學(xué)生鉆研技能、立志成才的積極性和主動性。

3.2 將企業(yè)文化融入班級文化，使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。 班級文化是指同一班級里的學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活過程中所共同擁有的價值觀、信仰、態(tài)度、作風(fēng)和行業(yè)準(zhǔn)則。班級文化在班級管理中具有導(dǎo)向作用、激勵作用、約束作用、凝聚作用、調(diào)控作用。帶領(lǐng)學(xué)生走進企業(yè)，學(xué)習(xí)和了解各具特色的企業(yè)文化，體驗企業(yè)文化獨特價值觀念、管理思想、群體意識、行為規(guī)范；引進和融合優(yōu)秀企業(yè)文化，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀，培養(yǎng)他們的職業(yè)道德規(guī)范；幫助學(xué)生掌握與日常生活和職業(yè)活動密切相關(guān)的法律常識，增強他們的法制觀念，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

3.3 以校企合作為突破口，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中鍛煉成長。 校企合作是技工院校的辦學(xué)特色，是培養(yǎng)技能人才的重要渠道。班主任要結(jié)合學(xué)生在校期間實訓(xùn)的特點和內(nèi)容，抓住學(xué)生與社會實際、生產(chǎn)實際、崗位實際和一線勞動者密切接觸的時機，通過“校企雙制”培養(yǎng)模式，幫助學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)群，了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，企業(yè)對崗位人員技能的要求，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中把個人和企業(yè)需求聯(lián)系起來，積極組織學(xué)生參加所學(xué)專業(yè)職業(yè)資格考試以及與所學(xué)專業(yè)相關(guān)聯(lián)的相近專業(yè)資格證書的考試；同時，深入了解學(xué)生技能實訓(xùn)、頂崗實習(xí)的情況，加強對其實訓(xùn)過程的跟蹤指導(dǎo)，讓學(xué)生通過實踐，提高努力學(xué)習(xí)和掌握實際操作技能，從中積累職業(yè)經(jīng)驗和體驗，提高學(xué)生的技能實操能力，使學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應(yīng)企業(yè)崗位工作的需要。

3.4 以職業(yè)生涯規(guī)劃為契機，使學(xué)生樹立正確的職業(yè)理想。 技工院校的學(xué)生有著很強的專業(yè)特色，他們從一入校學(xué)習(xí)開始，就選定了某一專業(yè)，而這個專業(yè)往往與其今后畢業(yè)的工作有著密切聯(lián)系。因而，班主任應(yīng)具備指導(dǎo)學(xué)生進行職業(yè)規(guī)劃的能力，這對學(xué)生正確樹立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和建立良好的班級學(xué)習(xí)氛圍有重要意義。班主任要根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)生特點，以某一職業(yè)的職業(yè)道德教育為切入口，在專業(yè)課程的課堂教學(xué)和實操中引導(dǎo)學(xué)生了解社會對該專業(yè)人才的道德需求。以職業(yè)生涯規(guī)劃為契機，加強職業(yè)道德教育，以提高學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)。

（1）幫助學(xué)生掌握方法、學(xué)會規(guī)劃。幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念，使他們掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，學(xué)會規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，自覺提升自身的職業(yè)素質(zhì)，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

第3篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；速凍食品加工；教學(xué)改革

速凍食品加工技術(shù)是職業(yè)院校食品加工技術(shù)專業(yè)課程體系中的核心課程，是一門實踐性、應(yīng)用型較強的學(xué)科。職業(yè)院校的學(xué)生與其他普通高等學(xué)校學(xué)生相比，普遍存在基礎(chǔ)知識較差，自律性較弱，學(xué)習(xí)積極性不高，甚至部分學(xué)生存在厭學(xué)的現(xiàn)象，在教學(xué)方法上應(yīng)區(qū)別于其他院校。

課堂教學(xué)和任務(wù)驅(qū)動是學(xué)習(xí)速凍食品加工技術(shù)的主要形式，如何在有限的時間內(nèi)使學(xué)生正確掌握不同速凍食品加工工藝基礎(chǔ)知識和實驗操作技能，并具備分析問題、解決實際問題的能力，是完成這門課程的主要目標(biāo)。為調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、提高教學(xué)效果，通過手機進課堂、任務(wù)驅(qū)動法和完善課程考核體系三方面激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，取得較好的教學(xué)效果。

1手機進課堂，讓學(xué)生“活起來”

在當(dāng)今高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機已成為人們生活中不可缺少的一部分，學(xué)生尤其是職業(yè)院校的學(xué)生上課不專心聽講、玩手機現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，控制起來相對困難。各學(xué)校也出臺了相關(guān)制度來約束學(xué)生上課玩手機的現(xiàn)象，但效果并不是很顯著。針對目前職業(yè)院校學(xué)生的基礎(chǔ)及速凍食品加工技術(shù)課程特征，從四個階段來設(shè)計手機進課堂教學(xué)模式。

1.1課前設(shè)計

依據(jù)課程教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)上傳相關(guān)教學(xué)資源，將每節(jié)課的課件、相關(guān)知識鏈接和實驗驗操作步驟上傳到課程QQ或微信公眾平臺中，以動畫形式自動播放，配背景音樂，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性。

1.2課前學(xué)習(xí)

教學(xué)資源上傳后，所有學(xué)生的手機會收到相關(guān)提醒。學(xué)生登錄到公眾平臺，即可觀看本節(jié)課程視頻，查看教師的知識點、實驗操作關(guān)鍵點等學(xué)習(xí)任務(wù)，提前完成對本節(jié)課的預(yù)習(xí)。同時在學(xué)習(xí)資源活動欄中創(chuàng)建答疑、討論的問題，并讓學(xué)生找出本節(jié)課主要的學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點、難點；同時教師定期登陸公眾平臺，查看學(xué)生自學(xué)情況，對學(xué)習(xí)進度為0的同學(xué)，在通知欄中發(fā)通知提醒該生，并作為上課重點提問對象。

1.3課堂教學(xué)

①在簽到欄設(shè)置簽到標(biāo)志，保證每位同學(xué)都能按時到位。課堂教學(xué)前，根據(jù)課前疑難問題開展新課的引入。②重難點串講。教師結(jié)合疑難問題針對性的講授本節(jié)課的重點、難點，并讓學(xué)生區(qū)分重點與難點。③分組討論。教師根據(jù)本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點難點設(shè)計相關(guān)問題，學(xué)生以小組為單位開展討論，并分別由各組代表學(xué)生講述本組討論結(jié)果。④交流答疑，根據(jù)討論結(jié)果，鞏固本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點難點。⑤布置作業(yè)。

1.4課后互動

根據(jù)本節(jié)教學(xué)目標(biāo)、重點和難點，小組分別設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品的加工工藝，在設(shè)計過程中遇到問題提交至課程公眾平臺，可在討論區(qū)討論、交流與留言。

這種手機進課堂的教學(xué)模式，既保證了學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，又避免了學(xué)生學(xué)習(xí)的盲目性。手機公眾平臺的建立，不僅活躍了課堂教學(xué)，也將課堂教學(xué)延伸至課前、課后，豐富了學(xué)生業(yè)余學(xué)習(xí)。

2任務(wù)驅(qū)動化，讓學(xué)生“動起來”

實驗操作是速凍食品加工技術(shù)配套的課程，通過實訓(xùn)要求學(xué)生能夠熟練掌握典型食品的加工工藝，熟練使用相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備，而傳統(tǒng)的實訓(xùn)教學(xué)中，學(xué)生僅在教師的指導(dǎo)下按照提供的配方和要求開展，這種被動的接受，不僅扼殺了他們的創(chuàng)造性，還給那些鉆空子的學(xué)生提供了機會。

2.1任務(wù)提出

實訓(xùn)任務(wù)開展前，根據(jù)上課所講理論知識，教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況等因素確立實訓(xùn)項目，激發(fā)學(xué)生對課程的興趣。其具體任務(wù)如下：速凍水餃加工及品質(zhì)控制、速凍湯圓加工及品質(zhì)控制、速凍粽子加工及品質(zhì)控制、速凍芝麻球加工及品質(zhì)控制、速凍畜禽肉丸加工及品質(zhì)控制和速凍果蔬制品加工等，通過實驗操作來培養(yǎng)學(xué)生動手操作的能力。

2.2任務(wù)驅(qū)動

教師根據(jù)課程內(nèi)容來設(shè)計課程任務(wù)，學(xué)生以團隊形式完成任務(wù)，每個團隊都應(yīng)選出1位基礎(chǔ)知識扎實而且有責(zé)任心的同學(xué)來擔(dān)任小組長，組長的任務(wù)是幫助各團隊制定出完成項目任務(wù)的詳細計劃，督促團隊成員完成任務(wù)，協(xié)調(diào)團隊成員共同解決問題，并協(xié)助老師傳達教學(xué)任務(wù)。團隊成員應(yīng)合理分工，每位成員在團隊中都應(yīng)有相應(yīng)的任務(wù)。

2.3成果展示

任務(wù)完成后，將產(chǎn)品展示于公共平臺，學(xué)生根據(jù)產(chǎn)品外觀形態(tài)分析問題的關(guān)鍵所在，并找出相應(yīng)對策。通過多組展示對比的形式，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓每位學(xué)生在課堂上都能夠參與進來，逐步培養(yǎng)學(xué)生思考問題和團隊協(xié)作的意識。

3完善課程考核體系，讓學(xué)生“比起來”

張劍等[1-2]研究表明，傳統(tǒng)的期末書面考試課程考核體系，由于考試時間有限、卷面題量有限和學(xué)生發(fā)揮失常等因素，有時僅能片面反映學(xué)生對知識掌握的程度。相對較為完善的“過程+成果”的課程考核可全面反應(yīng)學(xué)生掌握知識的程度和相關(guān)技能熟練操作程度，過程考評主要體現(xiàn)在出勤、手機平臺課前預(yù)習(xí)、作業(yè)完成、課后答疑回答和任務(wù)驅(qū)動成果展示情況等，成果考評主要是學(xué)習(xí)評價和技能考核。學(xué)習(xí)評價重在評價學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，以學(xué)生解決實際問題的能力和完成學(xué)習(xí)目標(biāo)為依據(jù)[3-4]。實踐技能考核的考場主要從理論知識掌握、技能操作熟練程度、產(chǎn)品效果評價三全面考慮。這樣的考評方式，學(xué)生不僅掌握了理論要點，還學(xué)會了實際操作。針對“過程+成果”的考評方式，通過抓拍照片、錄制視頻的形式上傳至公共平臺，并評出冠、亞軍名單，同時鼓勵學(xué)生多參加省、市級組織技能大賽，逐步培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識。

4結(jié)語

教學(xué)改革是一項不斷探索、不斷完善的復(fù)雜工程，在職業(yè)院校的教育中，必須以正確的教學(xué)方法為基礎(chǔ)，以合理的考核方式為向?qū)?，以培養(yǎng)社會有用人才為目標(biāo)，不斷改進教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，設(shè)計理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，來實現(xiàn)“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的高質(zhì)量課堂教學(xué)。

參考文獻： 

[1]商玉梅.大規(guī)模在線課堂下材料力學(xué)教學(xué)模式初探[J].石油教育，2014（6）：12-14. 

[2]張 劍，劉紅才，李夢琴，等.食品科學(xué)與工程專業(yè)教學(xué)改革探索[J].農(nóng)產(chǎn)品加工（學(xué)刊），2010（10）：153-155. 

[3]張淑英，張社國.“過程+成果”考評模式的研究與實踐[J].教育與職業(yè)，2009（9）：158-160. 

第4篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

關(guān)鍵詞：高職 網(wǎng)絡(luò)專業(yè) 工學(xué)交替 探索與實踐

“工學(xué)交替”是高職院校一種重要的培養(yǎng)模式，目前，作為高職教育的實施者，為使網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生能夠更好的掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能，我們正在積極探索和實踐這一培養(yǎng)模式。網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生的“工學(xué)交替”應(yīng)該正確面對目前的就業(yè)形勢和企業(yè)的用人需求，認真設(shè)計學(xué)生的工作內(nèi)容，盡可能的做到與用人單位實際工作的“零距離”。對“工學(xué)交替”模式方案的設(shè)計應(yīng)從市場需求、學(xué)生的基礎(chǔ)、模式的可行性和收效等實際出發(fā)，這樣，才能真正做好“工學(xué)交替”。

1 學(xué)生現(xiàn)狀分析

要做好“工學(xué)交替”，首先要充分考慮學(xué)生的實際情況。例如，學(xué)生的知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、品質(zhì)修養(yǎng)、興趣愛好等。

1.1 加強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性 甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生大都是來自欠發(fā)達地區(qū)，通過高考錄取進校的，學(xué)習(xí)成績較低，學(xué)生知識面窄，視野局限，學(xué)習(xí)能力較差。同時，學(xué)生的品質(zhì)純樸，學(xué)習(xí)生活中很少有出格的表現(xiàn)，學(xué)生的可塑性強，但學(xué)習(xí)的興趣不高，例如，學(xué)生只知道被動的接受知識，而不能主動的探索知識、吸取知識、創(chuàng)新知識。為此應(yīng)加強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和能動性，這樣，學(xué)生才能積極地參與到“工學(xué)交替”中來。

1.2 加強學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育 甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生目前對于工作和就業(yè)的認識還不夠明確，許多學(xué)生沒有一個良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣。例如，在一些工作實踐中，學(xué)生不能吃苦耐勞、不能夠按時上班，不懂得請銷假，下班時不打掃衛(wèi)生，上班期間工具丟三落四，工作中擅作主張，不向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報等問題非常突出。為此我們應(yīng)加強職業(yè)素質(zhì)教育：首先，應(yīng)加強課堂教育，重視開設(shè)《職業(yè)修養(yǎng)》這門課的重要性。其次，作為主要方式，定期或不定期參加專業(yè)相關(guān)的工作鍛煉，讓學(xué)生在做中去體會和加強自身的職業(yè)修養(yǎng)。最后，把職業(yè)素質(zhì)教育貫穿到每門課程的教學(xué)過程中去，每位教師都應(yīng)把職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)作為己任。

2 企業(yè)用人需求

企業(yè)對人才的需求是高職院校培養(yǎng)人才的最終標(biāo)準(zhǔn)。因此高職教育要時刻掌握企業(yè)對人才質(zhì)量，人才規(guī)格的需求，這樣才能清楚究竟要把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，培養(yǎng)學(xué)生哪些技能才能被企業(yè)接受，這樣就能做到有的放矢，有目的地去培養(yǎng)學(xué)生。

2.1 把企業(yè)調(diào)研作為一項長期任務(wù) 目前，甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院和企業(yè)的接觸還比較少，經(jīng)常接觸的也為數(shù)不多，而且企業(yè)并不是有足夠耐心和熱心為我們提供服務(wù)。所以應(yīng)該加大校企合作的力度，加強校企之間的溝通和交流。這樣才能為調(diào)研工作創(chuàng)造一個良好的平臺。

①通過調(diào)研，及時掌握行業(yè)動態(tài)，尋找教學(xué)內(nèi)容與市場需求的差距。②通過調(diào)研，及時調(diào)整我們的教學(xué)計劃和安排，使教學(xué)內(nèi)容緊貼本行業(yè)職業(yè)的需求和發(fā)展，講那些企業(yè)需要的知識，學(xué)那些企業(yè)需要的技能。③通過調(diào)研，對我們的教學(xué)內(nèi)容進行及時的更新。④通過調(diào)研，對我們的教學(xué)計劃進行及時的修改。

2.2 把職業(yè)崗位和教學(xué)內(nèi)容對應(yīng)起來 職業(yè)崗位和教學(xué)內(nèi)容是一個相對應(yīng)的關(guān)系，任何一個崗位都有其對應(yīng)的知識點，這樣我們就可以按照職業(yè)崗位的需求對我們的知識點進行歸納、整合和調(diào)整，按照職業(yè)崗位去培養(yǎng)人才。例如在綜合布線工程中，目前的崗位有工程設(shè)計、工程預(yù)算、工程安裝、工程管理、測試與驗收、工程維護等。其中工程設(shè)計人員應(yīng)掌握的知識內(nèi)容包括：①工程項目的規(guī)劃與設(shè)計方法。②綜合布線技術(shù)的發(fā)展動態(tài)。③綜合布線系統(tǒng)的產(chǎn)品。④相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)。⑤CAD等制圖工具等。根據(jù)這樣的分析和總結(jié)，然后去安排《綜合布線》課程的知識點的傳授和技能的培訓(xùn)，最終使學(xué)生具備方案設(shè)計、文檔書寫和圖紙設(shè)計的能力。

2.3 培養(yǎng)具有綜合能力的人才 針對不同職業(yè)的不同崗位，盡可能地把學(xué)生培養(yǎng)成各個崗位都適合的人才。對于現(xiàn)在的計算機行業(yè)來說，員工對自己企業(yè)的各個崗位技能都應(yīng)該熟悉，然后去精通一兩門技能，例如作為一個網(wǎng)絡(luò)公司的員工，那么就應(yīng)該掌握美工設(shè)計、網(wǎng)頁制作、動畫制作、網(wǎng)站架構(gòu)、后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計、創(chuàng)意策劃等崗位的技能，它既可以做美工師，又可以做設(shè)計師、還可以做程序員等等。

因此，我們的培養(yǎng)目標(biāo)一定要是切實結(jié)合企業(yè)用人的需要，培養(yǎng)出來的學(xué)生一定要是隨時到企業(yè)中隨時可以工作的人，這樣就大大節(jié)約了企業(yè)培養(yǎng)新員工的成本，同時也為學(xué)校和企業(yè)的合作起到了促進作用。

3 對“工學(xué)交替”教育模式的探索

目前，由于教學(xué)體制和社會條件的局限，我們還不能做到真正意義上的“工學(xué)交替”，但是，在教學(xué)過程中，我們要盡可能地為學(xué)生提供實際工作的機會。

3.1 通過和企業(yè)的接觸為學(xué)生尋找各種工作機會 在通過和企業(yè)的不斷聯(lián)系中，我們和企業(yè)的關(guān)系不斷融洽，和企業(yè)的合作越來越廣泛。企業(yè)經(jīng)常會遇到承接了工程后，自己沒有充足的人力去實施，這時，企業(yè)就會找到我們尋求幫助，我們就可以為企業(yè)提供免費的施工人員去做工程。這樣，不但解決了企業(yè)人員的短缺，還可以為企業(yè)節(jié)省資金成本，不需要企業(yè)為學(xué)生負擔(dān)工資，最重要的是，通過這樣的形式，讓我們自己的學(xué)生在工作中得到了鍛煉，學(xué)生掌握了除了書本和實訓(xùn)室里所不能學(xué)到的一些工作技能和工作經(jīng)驗，這也為學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)提供了一個良好的基礎(chǔ)，學(xué)生就業(yè)時可以憑借自己在工程中的經(jīng)驗和工作能力去應(yīng)聘，用人單位也不用為招聘的新員工做培訓(xùn)。這樣就使企業(yè)和學(xué)校之間建立起了一個長期的良好的合作局面。

3.2 通過學(xué)校內(nèi)一些工程的施工熟練掌握技能 對于學(xué)校自身來說，經(jīng)常也會有一些工程需要做。在以前基本上是把這些工程交給其它的公司去做，為了讓學(xué)生有更多的工作機會，我們把一些工程交給學(xué)生，任課老師為項目負責(zé)人，施工主要由學(xué)生去做。例如教學(xué)樓、辦公樓經(jīng)常會需要增加信息節(jié)點，校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的布線，學(xué)校新增機房的建設(shè)，專業(yè)實訓(xùn)室的建設(shè)，以及校園網(wǎng)的維護，故障排除等工作都是很好的鍛煉機會，都可以作為“工作交替”的一部分，這些工作在老師的指導(dǎo)下，可以保證施工質(zhì)量和進度。通過這樣的形式，可以使學(xué)生進一步的熟練工作技能，積累工作經(jīng)驗。

4 對“工學(xué)交替”教育模式的實踐

通過學(xué)生提供一些校內(nèi)外的實習(xí)，學(xué)生不但掌握了基本的知識和規(guī)范，而且對課程產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，對課堂中一些比較難以理解的內(nèi)容有了具體化的印象，同時對老師來說，教學(xué)效果也有了明顯的提升。

4.1 校外實習(xí) 以蘭州比特瑞旺電腦有限公司的九洲開發(fā)區(qū)管委會服務(wù)中心大樓的布線工程為例。我們通過和企業(yè)的聯(lián)系，得到了這樣一個實習(xí)機會，由老師帶領(lǐng)學(xué)生參與該公司的施工，除了項目負責(zé)人以外，其他工作都由我們老師和學(xué)生擔(dān)任，進行了為期15天的實際工作鍛煉，包括網(wǎng)絡(luò)布線、信息點的安裝、設(shè)備的安裝和調(diào)試等內(nèi)容，通過此次實際工作的參與，學(xué)生對新建樓宇的網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程的工作過程有了很好的掌握，從研讀圖紙、方案設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)布線、信息點的端接，到路由交換設(shè)備的安裝和調(diào)試都參與其中，學(xué)生通過實際工作，對書本上的知識有了進一步的認識和掌握，同時對工作中的一些常見問題也有了充分的了解，為學(xué)生豐富了樓宇綜合布線的經(jīng)驗。

4.2 校內(nèi)實習(xí) 以學(xué)院路橋系專業(yè)機房建設(shè)為例。甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院路橋系專業(yè)機房建設(shè)項目由我系承建，由老師任項目負責(zé)人，帶領(lǐng)學(xué)生完成，為期12天。根據(jù)本項目的特點，我們首先做了充分的用戶需求分析，按照用戶的要求對機房布局、機房用途、設(shè)備類型數(shù)量等進行充分考慮后，由老師帶領(lǐng)學(xué)生做出設(shè)計方案，在經(jīng)過系領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)老師的研討后確定方案。然后在老師的指導(dǎo)下，由學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)布線、機柜的安裝、交換機的安裝、電源的布線、穩(wěn)壓電源柜的安裝、電腦的安裝、網(wǎng)絡(luò)最后的測試等工作。最后由老師寫出項目竣工報告。通過此次實習(xí)，學(xué)生掌握了機房建設(shè)的各類施工技術(shù)，同時也對出現(xiàn)的問題通過老師的糾正得到了充分認識，為學(xué)生豐富了機房建設(shè)的經(jīng)驗。

5 結(jié)束語

高職院校只有通過不斷地“工學(xué)交替”，才能使學(xué)生不但能從課堂獲得知識，更重要的是通過實際工作，進一步充分理解和掌握課堂所學(xué)知識，才能使學(xué)生在以后的就業(yè)和工作中有更多的優(yōu)勢和機會。

參考文獻：

[1]伍小兵.基于工學(xué)交替培養(yǎng)模式的改革研究與實踐[J].價值工程，2012（18）.

第5篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

關(guān)鍵詞： 技工院校 職業(yè)素養(yǎng) 口語教學(xué)

美國成功學(xué)大師卡耐基曾說：“一個人的成功，15%是靠他的專業(yè)知識技能，85%是靠他的口才交際能力。”在當(dāng)代社會生活中，良好的口語交際能力是每一位職場人士邁入成功的必備素養(yǎng)。技工院校（后簡稱“技校”）學(xué)生畢業(yè)后將直接走進社會，故技校語文口語課程應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力，以提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，增強學(xué)生的就業(yè)競爭力。這就要求教師在語文口語教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點和學(xué)習(xí)心態(tài)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與教學(xué)考核上大膽創(chuàng)新，打造活潑生動、富有職業(yè)色彩的口語課堂。

一、技校語文口語教學(xué)現(xiàn)狀

1.學(xué)校輕視語文口語課程教學(xué)

為了迎合家長和學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的要求，當(dāng)前大部分技校過于突出專業(yè)課程的地位，認為語文、數(shù)學(xué)和英語等文化基礎(chǔ)課程對學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)意義不大，可有可無，在制訂人才培養(yǎng)計劃時優(yōu)先安排專業(yè)課程，不斷加大專業(yè)課程的比例，待排滿專業(yè)課程后再“見縫插針”般“塞”進文化基礎(chǔ)課程，不斷壓縮課時?！吨械嚷殬I(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱》里規(guī)定，必修教學(xué)時數(shù)為224―272，一般專業(yè)教學(xué)時數(shù)不得少于224，對語文要求較高的專業(yè)教學(xué)時數(shù)應(yīng)達到272，但實際上多數(shù)的技校語文課時遠遠低于大綱的標(biāo)準(zhǔn)。以筆者學(xué)校為例，語文課程已被壓縮為40學(xué)時，只占《大綱》規(guī)定的五分之一。考慮到語文課程一般由口語和應(yīng)用文寫作訓(xùn)練組成，即能分配給口語教學(xué)的學(xué)時只有20左右，學(xué)時捉襟見肘，學(xué)生口語訓(xùn)練成效甚微。

2.學(xué)生參與課堂口語教學(xué)度低。

技校學(xué)生大多是中考、高考的落選者，中學(xué)期間就有了厭學(xué)情緒，進入技校后對學(xué)習(xí)抱有功利心態(tài)，認為讀技校就是為了學(xué)一門技術(shù)，只愿意學(xué)習(xí)專業(yè)課程，對“語、數(shù)、外”等基礎(chǔ)文化課程有排斥、抵觸情緒，在語文課堂上常常表現(xiàn)得漠然、倦怠的樣子，不愿配合口語訓(xùn)練。同時，大部分技校學(xué)生來自農(nóng)村，家長忙于外出打工，對孩子的學(xué)習(xí)無法顧及，學(xué)生在中小學(xué)學(xué)習(xí)期間得到鍛煉的機會不多，在正式場合說話或忸怩膽怯，缺乏自信；或口齒不清，邏輯混亂；或語言粗俗，缺乏涵養(yǎng)。如此種種，使得學(xué)生在技校語文口語訓(xùn)練課堂上表現(xiàn)不積極，參與口語教學(xué)度低下，難以形成輕松活潑的口語課堂氛圍，口語教學(xué)效果欠佳。

3.教師實施口語教學(xué)缺少積極性、創(chuàng)造性。

技校教學(xué)計劃對口語教學(xué)的不重視，以及技校學(xué)生對口語教學(xué)的不配合，使得一些教師對口語教學(xué)持消極心態(tài)。既然課時短缺，學(xué)生又不愿意開口說話，那就采用單向的“滿堂灌”方式上課，完成教學(xué)任務(wù)即可，自己樂得輕松，學(xué)生也樂得自在，皆大歡喜。

當(dāng)然，并非所有教師都是悲觀消極的，也有一些語文教師希望在口語課上能夠吸引學(xué)生，實實在在地提高學(xué)生的口語交際能力，但由于他們的教學(xué)觀念滯后，對技校學(xué)生專業(yè)不了解，忽視學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，未能從培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)角度出發(fā)開展教學(xué)，無法真正實現(xiàn)與專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)內(nèi)容相結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容保守，教學(xué)設(shè)計缺乏創(chuàng)新，不能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，故教學(xué)效果不盡如人意。

二、以語文口語教學(xué)為載體培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

1.職業(yè)素養(yǎng)概念界定。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。

2.培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

職業(yè)素養(yǎng)是決定職場成敗的關(guān)鍵因素，是職場制勝、事業(yè)成功的第一法寶，是人才選拔的第一標(biāo)準(zhǔn)，是改變命運的鑰匙。技校學(xué)生實際上是“半個社會人”，一只腳在校園，另一只腳已踏上社會。培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，有利于學(xué)生完成從“自然人”向“社會人”的過渡，助力學(xué)生尋得理想的職業(yè)崗位，為日后職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.語文口語教學(xué)是培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)的有效載體。

首先，通過口語教學(xué)訓(xùn)練，讓學(xué)生敢說話、會說話，具有良好的表達能力、溝通能力與分析能力，往往能贏得職場的主動性，在工作中左右逢源。其次，通過口語訓(xùn)練內(nèi)容的甄選，對學(xué)生進行德育滲透，培養(yǎng)學(xué)生高尚的職業(yè)道德，如“即席發(fā)言”訓(xùn)練，讓學(xué)生談?wù)剬そ尘竦目捶?，比對大國工匠的職業(yè)道德，內(nèi)化為個人追求。最后，通過口語n程中對學(xué)生本專業(yè)各種職場情景的模擬，讓學(xué)生在課堂上感受到自己未來的專業(yè)文化氛圍，既能調(diào)動學(xué)生上口語課的參與積極性，又能間接地加深學(xué)生對未來專業(yè)工作的了解。

三、改革語文口語教學(xué)的策略

1.結(jié)合專業(yè)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，對接培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

語文課程的“工具性”必須服務(wù)于職業(yè)工作中語言能力的需要，“人文性”應(yīng)與專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神相聯(lián)系。為了有效培養(yǎng)學(xué)生的口才，讓學(xué)生具備較強的職業(yè)交際能力，口語課程應(yīng)該力求貼近學(xué)生的專業(yè)和工作，這就要求口語課程需與專業(yè)相結(jié)合，突出專業(yè)特色。在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容時，應(yīng)向?qū)I(yè)教師請教，根據(jù)職場實際場景設(shè)置相應(yīng)的語文學(xué)習(xí)任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣，讓教學(xué)內(nèi)容融入學(xué)生的職業(yè)期待、職業(yè)規(guī)劃之中，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。以汽車專業(yè)為例，在講“協(xié)商訓(xùn)練”時，設(shè)置客戶對汽車銷售和售后各環(huán)節(jié)的投訴，如客戶投訴優(yōu)惠價格貨不對版、投訴提車等待時間過長、投訴汽車使用過程中頻出問題等；講“演講訓(xùn)練”時，命題“我的職業(yè)夢想”，讓學(xué)生暢談汽車行業(yè)職業(yè)之旅，描繪職業(yè)藍圖；講“模擬應(yīng)聘”時，設(shè)置廣汽豐田4S店招聘汽車銷售、維修接待與機電維修人員若干名的情境，讓學(xué)生選擇自己感興趣的職位進行面試……在口語教學(xué)中嵌入職業(yè)元素，讓學(xué)生覺得上語文課有用、實用，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極主動地參與課堂。

2.營造暢所欲言的課堂氣氛，加強培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

口語教學(xué)不用局限于口語主題的教學(xué)內(nèi)容，還可滲入應(yīng)用文教學(xué)和閱讀教學(xué)當(dāng)中，教師要善于不失時機地創(chuàng)造機會讓學(xué)生開口說話，包括課堂討論、學(xué)習(xí)成果匯報、暢談學(xué)習(xí)體會與收獲等。為了讓學(xué)生真正成為課堂的主人，給學(xué)生創(chuàng)建一個展現(xiàn)自我才華的平臺，筆者把每節(jié)課前的5分鐘交給學(xué)生自主支配，命名為“請你聽我說”，學(xué)生自由講演，形式題材不限，科普、文學(xué)、歷史、旅游，甚至笑話、腦筋急轉(zhuǎn)彎皆可，關(guān)鍵是讓學(xué)生就地取材，主動開口。總之，教師善于捕捉、創(chuàng)造機會讓學(xué)生暢所欲言，方能讓學(xué)生“站起來-走上來-說出來”，有效克服學(xué)生的畏難情緒與羞赧心理，提高學(xué)生的應(yīng)變能力，對職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)意義重大。

3.組織語文綜合實踐活動，提升培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)生對于親自參與的事件會特別關(guān)注和感興趣。語文綜合實踐活動就是讓學(xué)生腦、心、手、口并用，積極主動參與口語教學(xué)活動。教師可根據(jù)校園生活、社會生活和職業(yè)生活確定活動內(nèi)容，設(shè)計活動項目，創(chuàng)設(shè)活動情境。通過舉辦朗誦會、演講比賽、閱讀分享會、社會調(diào)查等形式，鼓勵學(xué)生積極參與，大膽表演，培養(yǎng)職業(yè)理想和職業(yè)情感。教師在課堂上盡量做到：讓學(xué)生收集、分析、處理信息；讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)、提出、思考、分析、解決問題；讓學(xué)生組建團隊，分工合作；讓學(xué)生自我評價、自我完善；讓學(xué)生歸納、總結(jié)。教師要設(shè)計好教學(xué)的內(nèi)容和形式，提出要完成的任務(wù)和課堂的要求，并隨時做好輔助和引導(dǎo)工作。

4.靈活采用多元評價模式，夯實培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

（1）評價內(nèi)容多元化

口語教學(xué)不僅要考核學(xué)生的表達技巧和效果，更要注重對學(xué)生進行情感態(tài)度與價值觀的評價，包括對道德情操、職業(yè)態(tài)度的評價；對與人合作、團隊精神的評價；對學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神的評價。

（2）評價形式多元化

既可以用個人口試形式，如演講、敘述等，又可以合作表演形式，如協(xié)商、模擬應(yīng)聘，還可以小組成果匯報方式，如訪談。盡量采用開放性的話題，讓學(xué)生自由選擇，通過自主、合作和探究完成任務(wù)。

（3）評價時間多元化

改變傳統(tǒng)的側(cè)重“終期性評價”的做法，將“過程性評價”與“終期性評價”相結(jié)合，把平時評價、期中評價與期末評價以4∶3∶3的比例M行分配，有意加大平時的評價比重，促使學(xué)生重視平時的課堂口語實踐。

（4）評價主體多元化

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教學(xué)評價要有學(xué)生的參與，從而調(diào)動學(xué)生的積極性。在評價結(jié)果中，學(xué)生自己或者是學(xué)生評審小組的意見要有一定比重，從而體現(xiàn)教育的公平與民主。對于評價他人的表現(xiàn)，學(xué)生尤為積極，往往會出現(xiàn)七嘴八舌的熱鬧場面，學(xué)生在評價過程中學(xué)會客觀地評價自己和他人，形成自己的見解，這樣體現(xiàn)了評價的公開性和公平性。

第二次世界大戰(zhàn)時，西方人認為人們賴以生存和競爭的三大戰(zhàn)略武器是：原子、美鈔和口才，現(xiàn)在他們認為人們賴以生存和競爭的三大戰(zhàn)略武器是：口才、金錢和電腦。由此可見，口才是贏得機遇和成功的關(guān)鍵武器，職業(yè)教育既應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能這種“硬實力”，又應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)這種“軟實力”，兩條腿走路，以語文口語教學(xué)為載體，通過采用多樣化的口語教學(xué)策略，鍛煉學(xué)生的口語交際能力，促進學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，方能讓學(xué)生贏在起跑線上，開啟絢麗的職業(yè)生涯。

參考文獻：

[1]康興嬋.中職語文口語交際教學(xué)的探索與實踐[J].課外語文，2016（19）.

[2]吳軍.探究中職中文口語交際訓(xùn)練模式[J].中國校外教育，2015（02）.

第6篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

關(guān)鍵詞：顧客知識；人力資源管理實踐；社會資本；銀行

一、 概念模型與研究假設(shè)

一般來講，顧客知識可以分為兩類：一類是關(guān)于顧客的知識（Knowledge About Customers）。這類知識描述的是顧客的基本情況，包括顧客的人文統(tǒng)計信息、歷史購買信息等。這類知識是傳統(tǒng)的顧客知識觀中重點關(guān)注的對象，也是目前研究和應(yīng)用最廣泛的一類顧客知識。一類是來自顧客的知識（Knowledge From Customers）。這類知識描述的是顧客對于企業(yè)或競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)使用情況的反饋信息。包括有關(guān)新產(chǎn)品或服務(wù)、新流程等的創(chuàng)意或想法，市場知識（競爭對手、同行業(yè)企業(yè)、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)等）和技術(shù)知識，以及許多關(guān)于服務(wù)提供方式/流程的有價值信息。這類知識對于企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改進、利潤率提升等都有極高的價值和意義，但相應(yīng)的，這類知識往往更加難以獲取，需要員工與顧客之間的深入互動來實現(xiàn)。

有關(guān)影響顧客知識獲取的研究已有很多，我們梳理以往文獻發(fā)現(xiàn)，早先有關(guān)顧客知識管理的研究多從顧客（比如顧客關(guān)系管理）的角度，即探究如何通過與顧客互動來獲取知識，而從員工管理和激勵的角度探視顧客知識管理的研究寥寥無幾。因而，本文將從對客戶經(jīng)理的激勵和管理層面，創(chuàng)新性地探討顧客知識的獲取問題。概括來講，本文依據(jù)人力資源管理實踐理論、社會資本理論，以及深入結(jié)合銀行的具體實踐，重點探討三類正式或非正式渠道對于銀行獲取顧客知識的影響，分別為：（1）交易型人力資源管理實踐（Transaction-based HR Practice）：績效導(dǎo)向的薪酬、福利等偏重物資方面的刺激，側(cè)重單向、短期的交換關(guān)系的建立；（2）承諾型人力資源管理實踐（Commitment-based HR Practice）：發(fā)展機會、內(nèi)部培訓(xùn)、參與決策等精神方面的刺激，側(cè)重雙向、長期的交換關(guān)系的建立；（3）組織內(nèi)社會資本：有別于組織層面的正式渠道或手段，這是員工-員工以及員工-組織之間的非正式關(guān)系互動以及由此形成的信任或承諾。

人力資源實踐是直接影響員工行為和態(tài)度、促進知識獲取和共享的有效策略（Cabrere & Cabrera，2005）。人力資源管理實踐能夠創(chuàng)造一種組織氛圍，激勵員工以組織利益為重而不僅是尋求個人利益（Rousseau，1995）。戰(zhàn)略人力資源管理觀點認為，人力資源管理實踐會創(chuàng)造一種有利于激發(fā)員工行為和能力、貢獻于企業(yè)競爭優(yōu)勢的組織環(huán)境（Bowen & Ostroff，2004）。顯然，好的人力資源管理實踐會通過組織內(nèi)部良好環(huán)境的建立、員工主觀能動性的提升，來提高銀行一線客戶經(jīng)理積極獲取顧客知識、以及在銀行內(nèi)部交換和共享的意愿和動機，從而幫助銀行在組織層面創(chuàng)造、累積、留存更多的顧客知識。進一步，不同的人力資源實踐類型影響、激勵員工的互動行為也有所不同（Delaney & Huselid，1996）。對此，本研究在梳理以往文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合對銀行的多次實地訪談，最終選擇銀行最經(jīng)常采用的5種人力管理實踐活動：一是內(nèi)部培訓(xùn)、發(fā)展機會、參與機制等偏重精神方面的激勵，即承諾型人力資源管理實踐；二是薪酬、福利等偏重物質(zhì)方面的激勵，即交易型人力資源管理實踐。綜上，我們提出如下假設(shè)：

假設(shè)1a：交易型人力資源管理實踐顯著正向影響關(guān)于顧客的知識；

假設(shè)1b：交易型人力資源管理實踐顯著正向影響來自顧客的知識。

假設(shè)2a：承諾型人力資源管理實踐顯著正向影響關(guān)于顧客的知識；

假設(shè)2b：承諾型人力資源管理實踐顯著正向影響來自顧客的知識。

組織內(nèi)社會資本通過員工之間的關(guān)系互動，可以提高組織的溝通效率，促進成員間的信任和合作（Coleman，1988/1990），有助于成員間的知識交換和整合。本研究認為，在非常重視人際關(guān)系以及正式制度相關(guān)建設(shè)相對不夠完善的中國文化情境中，作為正式制度的互補替代，關(guān)系有著非常重要的作用。中國人的人情、面子、集體主義取向等因素加深了員工的嵌入性，這種無處不在的關(guān)系嵌入，使得員工在社會網(wǎng)絡(luò)中得到認同與約束，降低了他們離職的意愿，以及增強了對工作的積極性。良好的員工關(guān)系網(wǎng)絡(luò)毫無疑問將有助于促進客戶經(jīng)理之間對顧客知識的交互、共享，從而為銀行累積更多寶貴的顧客知識，甚至在某些情境下成為比正式激勵制度更為有效的激勵要素。據(jù)此，我們提出如下假設(shè)：

假設(shè)3a：組織內(nèi)社會資本顯著正向影響關(guān)于顧客的知識；

假設(shè)3b：組織內(nèi)社會資本顯著正向影響來自顧客的知識。

匯總上述各項研究假設(shè)，本文構(gòu)建的概念模型如圖1所示。

二、 實證設(shè)計

本文采用的是調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)收集方式。作為典型的客戶經(jīng)理制的服務(wù)行業(yè)，根據(jù)本文的研究問題，本文將調(diào)查研究對象選定為位于北京、天津、上海等一線城市的銀行總行或分行。對于那些總行不設(shè)在上述城市或者無法從總行獲取數(shù)據(jù)的銀行，我們選擇其分行作為有效的獨立分析單位。某種程度上來講，分布在各省市地區(qū)的分行扮演著地方性商業(yè)銀行的角色。正如我們對工行、農(nóng)行、中行、招行、中信等高管的實地訪談中所了解，不同省市在經(jīng)濟發(fā)展、文化、語言、監(jiān)管政策、顧客需求、競爭強度等方面存在顯著差異。首先，大多數(shù)的分行有著自己的人事權(quán)力和活動，能夠獨立或者在總行的指導(dǎo)下進行人力資源管理實踐活動。第二，各分行為了生存和發(fā)展，必須積累和培育自身的顧客知識以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龈偁??？偠灾覀兛梢詫碛歇毩⑷耸聶?quán)力或者活動的分行視作一個獨立的地方商業(yè)銀行，即作為一個有效的分析樣本。同時為最大程度獲取問卷數(shù)量并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們采用包含電話調(diào)研、面對面送遞問卷等在內(nèi)的具有調(diào)研人員高度參與性特征的調(diào)查方式。

歷時6個月，我們共計收回113家樣本。接近70%的樣本是由中層管理者回答，另有12.4%、17.7%分別由高層管理者、客戶經(jīng)理回答。根據(jù)研究問題，即探視企業(yè)的正式或非正式人力資源管理活動對顧客知識獲取的影響。當(dāng)前選擇的被訪者層次，對本文研究問題都有比較全面、準(zhǔn)確地認知，可以給出較令人信服的答案。進一步地，在113家樣本中，有21.2%來自于總行層面的調(diào)查，剩下78.8%來自于分行層面的調(diào)查，我們用t檢驗對比來自總行、分行的問卷，發(fā)現(xiàn)：在56個觀測變量中，均不存在顯著差異。因而，我們在研究中，可以將兩個層面的樣本放在一起進行數(shù)據(jù)分析。此外，我們用方差分析對比來自客戶經(jīng)理、中層管理者、高層管理者的問卷，發(fā)現(xiàn)：在56個觀測變量中，均不存在顯著差異。因而，我們在研究中，可以將來自三類不同被訪者的樣本放在一起進行數(shù)據(jù)分析。

三、 研究結(jié)果

1. 信度、效度。顧客知識獲取的前置因素，共包括培訓(xùn)、內(nèi)部晉升、參與決策、薪酬、福利以及組織內(nèi)社會資本等6個一階潛變量。其中培訓(xùn)有4個觀測變量，內(nèi)部晉升有4個觀測變量，參與決策有4個觀測變量，薪酬有4個觀測變量，福利有3個觀測變量，組織內(nèi)社會資本有9個觀測變量。

為了檢驗測量模型的信度和效度，我們利用Lisrel軟件進行了CFA分析，初始測量模型的RMSEA為0.106，高于建議的最低標(biāo)準(zhǔn)0.1，因此，需要對模型進行進一步修正。我們觀察修正指數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷，刪除了組織內(nèi)社會資本中的三個觀測變量：shzb1“員工經(jīng)常非正式地交換信息”、shzb2“員工之間存在個人友誼關(guān)系”、shzb4“員工總是會信守對銀行的承諾”。修正后的測量模型的絕對指標(biāo)、相對指標(biāo)以及簡約指標(biāo)等均在可接受范圍之內(nèi)，并且明顯優(yōu)于既定的測量模型：χ2/df=493.44/260，RMSEA=0.090，NFI=0.93，NNFI=0.96，CFI=0.96，PGFI=0.59。

修正后測量模型的各項模型估計值如下所示：（1）所有觀測變量的復(fù)相關(guān)系數(shù)平方（SMC）基本都在0.5以上，表明各觀測變量與所屬潛在變量之間具有較高的相關(guān)關(guān)系（Bagozzi & Yi，1988）。（2）各潛在變量的AVE值均高于建議的0.5的標(biāo)準(zhǔn)（Bagozzi & Yi，1988），表明各觀測變量對所屬潛變量具有較高的方差解釋力。（3）所有變量的Cronbach α都在0.7以上，顯示了非常好的內(nèi)部一致性信度。

2. 假設(shè)檢驗。多重共線性檢驗結(jié)果顯示，所有變量的容忍度（Tolerance）都在0.1以上，方差膨脹因子（VIF）都在10以下。由此表明，控制變量、解釋變量等各種變量之間不存在明顯的多重共線性問題，可以進行回歸分析。

（1）關(guān)于顧客的知識。以關(guān)于顧客的知識為因變量，以承諾型人力資源管理實踐、交易型人力資源管理實踐、組織內(nèi)社會資本為解釋變量，檢驗的程序如下：首先納入銀行規(guī)模，避免銀行規(guī)?？赡軐Y(jié)果造成的影響。參考以往的研究，我們采用員工人數(shù)作為衡量銀行規(guī)模的指標(biāo)，以“小于100人”為基準(zhǔn)變量，設(shè)置了三個虛擬變量，分別為“100人～500人”、“500人～1 000人”、“1 000人以上”。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)納入承諾型人力資源管理實踐、交易型人力資源管理實踐、組織內(nèi)社會資本等解釋變量。

從表2的結(jié)果中可以看出：第一，模型2整體是顯著的（P0.01）。（2）交易型人力資源管理實踐與關(guān)于顧客的知識標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.345，并且具有統(tǒng)計上的顯著性（P

綜上，我們提出的假設(shè)H1a、H3a得到數(shù)據(jù)支持，而H2a未得到數(shù)據(jù)支持。

（2）來自顧客的知識。以來自顧客的知識為因變量，以承諾型人力資源管理實踐、交易型人力資源管理實踐、組織內(nèi)社會資本為解釋變量，檢驗的程序同上。從表2的結(jié)果中可以看出：第一，模型4整體是顯著的（P

綜上，我們提出的假設(shè)H2b、H3b得到數(shù)據(jù)支持，而H1b未得到數(shù)據(jù)支持。

四、 總結(jié)討論

綜合回歸分析結(jié)果，可看出無論是正式的知識獲取和積累渠道，即承諾型和交易型的人力資源管理實踐，還是非正式的知識獲取和積累渠道，即組織內(nèi)的社會資本，都有益銀行在組織層面獲取、積累相應(yīng)的顧客知識。值得進一步指出的是，我們觀察到一些更深層次的結(jié)論：

（1）關(guān)于顧客的知識，即顧客的購買動機、人文統(tǒng)計信息、歷史購買信息等在內(nèi)的需求特征知識，是企業(yè)一直非常關(guān)注和重視的一類知識，也是相對來講較容易獲取的。銀行通過設(shè)置具有相對競爭力的薪酬制度、福利制度就可以對客戶經(jīng)理發(fā)揮有效的激勵作用，促使他們通過與顧客的交易互動，來積極獲取關(guān)于顧客的知識，并在銀行內(nèi)部進行共享，使其升華為組織層面的知識體系并固化留存。

（2）對于來自顧客的知識，即顧客提供的對于企業(yè)或競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)使用情況反饋信息，以及對新產(chǎn)品或服務(wù)的想法或創(chuàng)意，或者關(guān)于服務(wù)提供方式/流程的有價值信息等等，這類知識更加關(guān)系到銀行開發(fā)新顧客價值、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長遠利益，因而近些年來越來越受到企業(yè)的重視和開發(fā)。更多的企業(yè)開始倡導(dǎo)并實施開放式創(chuàng)新（Open Innovation），其目的也在于借此獲取和積累更多有關(guān)這方面的顧客知識。顯然，這類知識相對關(guān)于顧客的知識，更難以獲取，需要員工與顧客之間的充分、深入互動來不斷激發(fā)顧客貢獻這類的知識。因而，銀行僅僅通過設(shè)置有競爭力的薪酬、福利制度是不夠的，需要通過建置系統(tǒng)的培訓(xùn)、晉升和決策參與體系，在精神層面上對客戶經(jīng)理進行有效激勵，使他們的個人利益與銀行的長遠利益緊密聯(lián)結(jié)，促使他們與顧客進行更深入的互動，從顧客群體中獲取更多的創(chuàng)新性知識，從而實現(xiàn)銀行的長期發(fā)展，而不是僅僅滿足于當(dāng)前對顧客需求的了解來實現(xiàn)銀行以及個人短期銷售利益的最大化。

（3）無論是對于關(guān)于顧客的知識還是來自顧客的知識，組織內(nèi)社會資本都會發(fā)揮有效的激勵作用。由此也進一步證明在中國的文化中，人際關(guān)系的重要性。這種人際關(guān)系能夠在員工與員工以及員工與銀行之間形成某種信任、承諾，激勵員工為所在的圈子或者組織貢獻自身的力量，從而降低他們的離職意愿，以及促進他們?nèi)カ@取更多有價值的顧客知識，并相互間進行更加充分、深入的共享。

本研究的貢獻主要體現(xiàn)在：（1）探視如何通過對員工的激勵和管理，將員工個體的知識變換為銀行層面的顧客知識，規(guī)避如果一線員工（客戶經(jīng)理）出走可能造成的客戶流失。早先的研究多從顧客（比如顧客關(guān)系管理）的角度，探視如何通過在組織內(nèi)部建立顧客文化、與顧客互動來獲取知識。（2）借助人力資源管理實踐、社會資本的理論，提出兩種獲取顧客知識的管道：正式、非正式的。（3）同時探視了兩類不同顧客知識的獲取管道，和它們的不同：一類是關(guān)于顧客的知識（他們自身的需求、偏好、過往經(jīng)歷等），一類是來自顧客的知識（他們對于銀行產(chǎn)品的看法、創(chuàng)意等）。

參考文獻：

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4. Rousseau， D. M.Psychological contracts in organizations： Understanding written and unwr- itten agreements.Thousand Oaks， CA： Sage，1995.

基金項目：國家自然科學(xué)基金資助項目（項目號：71172069）。

第7篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

［關(guān)鍵詞］素質(zhì)教育 職業(yè)教育 思想教育

［中圖分類號］G710［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1009－5349（2011）05－0065－01

一、建立員工素質(zhì)教育體制

企業(yè)員工素質(zhì)教育是市場經(jīng)濟體制的客觀需求。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)生產(chǎn)力和精神文明建設(shè)的承擔(dān)者，把握機遇，適應(yīng)市場競爭，加強員工的憂患意識，培養(yǎng)技術(shù)精英、能擔(dān)重任的員工隊伍是一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為了科技興企、開拓創(chuàng)新、樹立愛崗敬業(yè)的企業(yè)文化，必須開展形式多樣的員工素質(zhì)教育活動。員工素質(zhì)教育是一個長效機制，是為員工學(xué)習(xí)打造的平臺，是維護員工生存發(fā)展權(quán)的具體措施，是企業(yè)文明、科技發(fā)展的重大舉措，通過員工素質(zhì)教育達到企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

員工素質(zhì)教育必須貫徹企業(yè)文化。所以，員工的思想教育與企業(yè)精神必須結(jié)合起來。企業(yè)要有自己的奮斗目標(biāo)，作為企業(yè)的共同追求。讓企業(yè)精神和宗旨成為企業(yè)群體意識的核心體現(xiàn)。企業(yè)文化就是在一定社會經(jīng)濟條件下通過實踐所產(chǎn)生的，并為員工所遵循的共同意識、職業(yè)道德、行為規(guī)范的總和，是企業(yè)發(fā)展過程中所形成的以價值為核心的文化管理模式。對企業(yè)的經(jīng)營管理方式有著重要的意義，員工的素質(zhì)教育離不開企業(yè)文化。企業(yè)文化的力量，可以為企業(yè)員工創(chuàng)造一個和諧的生產(chǎn)環(huán)境，把員工團結(jié)在企業(yè)的周圍，自覺地把智慧和力量投入到企業(yè)的整體目標(biāo)上，有利于提高企業(yè)管理水平，是企業(yè)員工素質(zhì)教育的關(guān)鍵。

二、完善員工職業(yè)教育體制

建立一個優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育團隊。從市場需求出發(fā)，提高科學(xué)技術(shù)，職業(yè)教育團隊要領(lǐng)先科技，配合企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)工具，培訓(xùn)出優(yōu)秀合格的技術(shù)員工，引領(lǐng)科技生產(chǎn)，使企業(yè)生產(chǎn)水平適應(yīng)市場經(jīng)濟，讓科技發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)進步。提高擴大職業(yè)教育的形式。要長期培訓(xùn)技術(shù)員工，根據(jù)科技水平的不斷提高，結(jié)合生產(chǎn)的需求，開展不同形式規(guī)模的學(xué)習(xí)班，使他們根據(jù)理論與實踐相結(jié)合的目的，掌握先進技術(shù)；舉辦多種多樣的技術(shù)比賽活動，通過比賽認知員工技術(shù)水平的高低，用獎勵機制鼓勵員工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情，用提高職稱待遇、評比一、二、三等獎等形式鼓勵員工，樹立生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)兵和科技能手；在生產(chǎn)和學(xué)習(xí)中理論聯(lián)系實際，學(xué)有所成，從而達到生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，在工作中實現(xiàn)科技生產(chǎn)，讓企業(yè)員工學(xué)有方法，做有榜樣，形成一個良好的職業(yè)教育體制?？萍寂d企是企業(yè)接軌世界水平的法寶，職業(yè)教育就是穩(wěn)步走向輝煌的基石。

三、教育員工以企業(yè)的榮譽為傲

教育員工以企業(yè)的榮譽為傲。為企業(yè)爭光，在思想行為上，把企業(yè)命運和自身利益結(jié)合起來。展開員工素質(zhì)教育，統(tǒng)一員工思想認識，要讓員工明確當(dāng)前目標(biāo)，真正把員工的智慧和力量凝聚到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中來。企業(yè)要制定一個良好的榮譽激勵體制，使員工有學(xué)習(xí)的榜樣，有奮斗的目標(biāo)。對于在工作中表現(xiàn)突出的員工，具有代表性的人物，要給予精神獎勵。在榮譽激勵中我們還要注重對集體的鼓勵，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和團隊精神。

以人為本是企業(yè)的科學(xué)發(fā)展觀，企業(yè)對員工的各種需求要給予滿足和激勵。企業(yè)與員工相互投資中企業(yè)應(yīng)居主導(dǎo)地位，企業(yè)應(yīng)該主動對員工需求進行投資，想到員工所需、員工所求，這自然會得到員工的真心回報，激勵員工達到愛崗敬業(yè)、企榮我榮的思想境界。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)的生產(chǎn)力。我們要實現(xiàn)民主管理機制，形成一個“能者上、平者讓、庸者下”的競爭體系，提高員工工作的積極性和主動性，以最大限度挖掘員工的潛力，實現(xiàn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)密切契合。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟將取代過去的生產(chǎn)要素，新興科技引領(lǐng)生產(chǎn)，而擁有知識的人就成為企業(yè)發(fā)展的主人。

通過企業(yè)的素質(zhì)教育與職業(yè)教育，使員工的思想覺悟和技術(shù)水平不斷提高。調(diào)動企業(yè)員工的積極性，激發(fā)企業(yè)活力，達到科技興企的目的。調(diào)動一切積極因素，最大限度地把企業(yè)員工的潛能挖掘出來，靠團隊的智慧和力量，多做有利于企業(yè)和員工切身利益的事情，正確引導(dǎo)企業(yè)員工的思想觀念和行為規(guī)范，在企業(yè)中樹立共同的理想信念和道德規(guī)范，讓素質(zhì)教育與職業(yè)教育真正地落地生根，發(fā)揮實力。要把素質(zhì)教育與職業(yè)教育的成果鮮明地體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營和科技生產(chǎn)中，通過推進素質(zhì)教育與職業(yè)教育的創(chuàng)新，使企業(yè)經(jīng)營管理具有時代特色。

第8篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

1 酒店管理職業(yè)素質(zhì)教學(xué)的核心內(nèi)容

職業(yè)素質(zhì)是從業(yè)人員對于職業(yè)了解與適應(yīng)力的一種綜合性體現(xiàn)，學(xué)生作為即將邁入職業(yè)社會的預(yù)備軍，更應(yīng)該學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)知識，提高自身能力，適應(yīng)市場需求，以便于順利入職。一般而言，從業(yè)人員能否順利就業(yè)并取得成就，其本人的職業(yè)素質(zhì)發(fā)揮著重要作用。

1.1 “欲破其陣先掌其門”抓住內(nèi)涵是關(guān)鍵

①愛崗敬業(yè)：這是職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德的第一要求。

②人可貌相，儀不能忘：禮為內(nèi)，儀為表，表在一定程度可體內(nèi)，心意要到，禮儀不能少。

③服務(wù)意識：服務(wù)是酒店工作的職能所在，優(yōu)秀的服務(wù)意識能夠體現(xiàn)出酒店工作人員的專業(yè)性。

④創(chuàng)新精神：服務(wù)的最高境界是創(chuàng)造，創(chuàng)新服務(wù)方式，帶給客人高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)成為我們工作的目標(biāo)。開拓創(chuàng)新，可因人而異地提供個性化服務(wù)，為客人創(chuàng)造出舒適的環(huán)境。

⑤團隊精神：酒店是一個合作密切的組織，客人在酒店入住期間會涉及方方面面，需要酒店各部門部人員的密切配合與協(xié)調(diào)，客人在入店期間是否能夠有一個愉快舒適的體驗，取決了酒店工作人員的默契配合和互相幫助。

⑥優(yōu)秀品性：生性善良的人，心態(tài)樂觀，常把微笑掛在臉上的人適合酒店業(yè)?？瘫」阉?、利欲熏心的人是不能做好酒店工作的。

1.2 職業(yè)素質(zhì)教育創(chuàng)新的重要性

近年來，酒店業(yè)的快速發(fā)展使其對于高素質(zhì)人才的需求逐漸增大，然而在人力資源市場中存在著“應(yīng)聘者為求職愁，企業(yè)為招人愁”的怪現(xiàn)象，體現(xiàn)了人才市場飽和但缺乏高素質(zhì)人才的問題。而酒店業(yè)對員工的職業(yè)素養(yǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)，就要求學(xué)生不僅要具備熟練的工作能力，更要具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。為彌補當(dāng)今酒店業(yè)的人才缺口，學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)職業(yè)素質(zhì)教育，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，提高職業(yè)能力是至為重要的。當(dāng)今學(xué)生“90后”居多，自我意識較強，學(xué)習(xí)進取精神不強，職業(yè)素質(zhì)意識不夠，不能很好地適應(yīng)職業(yè)要求。職業(yè)素質(zhì)教育是職業(yè)能力培養(yǎng)過程中不可或缺的一部分，這一部分的缺失，極大可能導(dǎo)致學(xué)生很難達到用人企業(yè)對于素質(zhì)要求的門檻。

2 高職學(xué)院對創(chuàng)新酒店管理專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育的現(xiàn)狀調(diào)查與建設(shè)

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高職院校對于職業(yè)素質(zhì)教育課程的程度各不相同，只有少部分學(xué)生學(xué)習(xí)過相應(yīng)的課程，然而更有多數(shù)學(xué)生認為職業(yè)能力比職業(yè)素質(zhì)更為重要。

2.1 高職學(xué)院對創(chuàng)新酒店管理專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

酒店管理專業(yè)的學(xué)生大多重視與酒店工作實踐緊密相關(guān)的實踐能力 ，而對基礎(chǔ)理論和職業(yè)素質(zhì)的課程熱情相對缺乏。多數(shù)職業(yè)院校在培養(yǎng)酒店管理專業(yè)的人才問題上側(cè)重點放在了實際操作能力上，而忽視了學(xué)生對基礎(chǔ)理論知識的理解和職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院在對學(xué)生職業(yè)道德教育培養(yǎng)的問題上成效突出，得到了實習(xí)單位和用人企業(yè)的青睞。該院校的實施方案對于在酒店管理專業(yè)學(xué)生素質(zhì)教育的創(chuàng)新中有著值得一提的啟發(fā)作用。

第一，提高專業(yè)課講師的入職門檻，進行崗前培訓(xùn)，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)，使其能夠成為學(xué)生學(xué)習(xí)的標(biāo)榜。

第二，定期安排專業(yè)課教師到酒店及相關(guān)行業(yè)掛職鍛煉，在教學(xué)過程中能夠給學(xué)生提供真實案例做以說明和講解。

第三，邀請酒店行業(yè)中有豐富的工作經(jīng)驗，具有良好的職業(yè)素質(zhì)的在職員工到校給學(xué)生做講座，以自身經(jīng)歷言傳身教，加深學(xué)生的認識。

第四，把“請進來”與“走出去”相結(jié)合，定期組織學(xué)生進入行業(yè)中具有代表性的實習(xí)單位，接受一線主管，優(yōu)秀員工的指導(dǎo)。

2.2 避重就輕，缺乏創(chuàng)新

就目前來看，高職院校的酒店管理專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)教育課程的設(shè)置偏重形式，忽略實效。如果教學(xué)效果達不到酒店業(yè)人才的知識需求儲備，那么課程設(shè)置并沒有實際意義。更有多數(shù)學(xué)生認為最重要的教學(xué)內(nèi)容是酒店實訓(xùn)課程、禮儀文化、外語交流、人際溝通技巧，這體現(xiàn)出高職院校酒店管理專業(yè)的學(xué)生存在著重技術(shù)，輕理論的現(xiàn)象。然而面對著酒店業(yè)的高素質(zhì)、高技能人才需求現(xiàn)狀，高職院校對酒店管理專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)教育更應(yīng)該重視起來，擯棄老套的教學(xué)方式，開創(chuàng)新的教學(xué)方式，擯棄“舊機器”，注入新血液，把“術(shù)”和“學(xué)”更好地結(jié)合起來。

3 理論創(chuàng)新，實踐創(chuàng)新

高職酒店管理專業(yè)院校對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育課程的教學(xué)，如若一味地灌輸書本中的文字理論知識，并不能起到實質(zhì)性的效果和作用。這就要求高校在對于酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中，創(chuàng)新發(fā)展。理論創(chuàng)新與實踐創(chuàng)新缺一不可，應(yīng)把兩者有機結(jié)合起來，相輔相成，促成更有效的人才培養(yǎng)方案，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，彌補酒店業(yè)人才市場的缺失，使學(xué)生能夠得到用人單位的認可，滿足社會的需要。

3.1 創(chuàng)新素質(zhì)教育方式

創(chuàng)新是時代進步的活力素，社會生活中的方方面面都不應(yīng)該缺失創(chuàng)新意識。在素質(zhì)教育方式上，我們更應(yīng)該有更好的創(chuàng)新，培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的人才。職業(yè)素質(zhì)教育的重要性是舉足輕重的，對于高職酒店管理專業(yè)的教育方式的創(chuàng)新，更應(yīng)該刻不容緩地提到日程中來。

3.2 高職學(xué)院對創(chuàng)新酒店管理專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新建議

院校在對學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)教育的教學(xué)過程中，不應(yīng)單一依靠經(jīng)驗教學(xué)，要結(jié)合社會發(fā)展的實際情況，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)職業(yè)生活。素質(zhì)教育也并不單單是理論灌輸，更應(yīng)該在實踐中得到體現(xiàn)。做好對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的創(chuàng)新，在教學(xué)過程中要以學(xué)生的信念和理想為核心，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的職業(yè)道德觀與價值觀。院校方面在創(chuàng)新教學(xué)教育方式的過程中，應(yīng)重塑酒店管理專業(yè)的課程體系，重視職業(yè)素質(zhì)教育與道德教育，創(chuàng)新教學(xué)方式，在理論教學(xué)中穿插實踐學(xué)習(xí)，在實戰(zhàn)工作中領(lǐng)悟職業(yè)素質(zhì)的重要性。

第9篇：員工職業(yè)素質(zhì)教育范文

關(guān)鍵詞：高職院校；素質(zhì)教育；企業(yè)文化；對接

中圖分類號：G646 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）41-0260-02

一、高職院校素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接的意義

一方面，高職院校素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接是企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)文化是指企業(yè)經(jīng)營管理人員和職工的企業(yè)目標(biāo)、信念、哲學(xué)、道德和價值的總和。經(jīng)濟學(xué)家于光遠曾說：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化?！笨梢?，企業(yè)文化是管理的最高境界，是企業(yè)生存和發(fā)展的無形的資產(chǎn)和財富。然而企業(yè)文化是企業(yè)所有人員思想、行為的總和，成功的企業(yè)文化建設(shè)需要滲透到每一位員工的思想中去，使員工自覺接受和認可?，F(xiàn)代企業(yè)需要的不僅僅是具有專業(yè)技術(shù)技能的人才，更需要對企業(yè)文化有一定了解且具有良好職業(yè)精神和素養(yǎng)的綜合性高素質(zhì)人才，通過高職院校素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接可以更好地實現(xiàn)這種人才的培養(yǎng)。另一方面，高職院校素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接是高職學(xué)院發(fā)展的需要。高職院校肩負為企業(yè)和社會培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才的使命。職業(yè)院校培養(yǎng)的學(xué)生最終大多都會進入企業(yè)成為企業(yè)的一員，高職院校生存和發(fā)展的根本問題是怎樣培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。充分利用校企合作的平臺，使企業(yè)文化高校校園文化與在人才培養(yǎng)的各環(huán)節(jié)實現(xiàn)對接，將職業(yè)素養(yǎng)教育的內(nèi)容納入了整個高校教育的過程?？梢约皶r并客觀真實地了解企業(yè)對職業(yè)院校畢業(yè)生綜合素質(zhì)方面的要求，并根據(jù)企業(yè)需求制定學(xué)生素質(zhì)教育培養(yǎng)方案，更好地為企業(yè)提供需要的高素質(zhì)人才，從而促進高院校的發(fā)展。同時，高職院校素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接也是高職學(xué)生就業(yè)及職業(yè)生涯發(fā)展的需要。蒙牛乳業(yè)提出“有才有德，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用”的用人理念。絕大多數(shù)國內(nèi)外知名企業(yè)的選人、用人、留人的理念與企業(yè)文化息息相關(guān)，企業(yè)文化不僅反映了企業(yè)的價值觀趨向，也決定了企業(yè)的人力資源管理的行為。因此，高職院校素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接，可以使學(xué)生在校期間不僅能夠?qū)W習(xí)到有關(guān)企業(yè)文化的理論知識，還能夠通過與企業(yè)文化近距離接觸，切身感受企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要作用，提高學(xué)生對企業(yè)文化的認識和認同度。對學(xué)生能夠更好地自覺培養(yǎng)自身的敬業(yè)精神、責(zé)任意識、團隊合作意識，畢業(yè)后能夠盡快地融入企業(yè)乃至今后的職業(yè)生涯的發(fā)展，都具有重要的意義。

二、高職素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接存在的問題

1.高職院校素質(zhì)教育片面重視職業(yè)技能提高。職業(yè)院校特征決定了其素質(zhì)教育應(yīng)該突出學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。美國著名心理學(xué)家麥克萊蘭于20世紀(jì)70年代提出了著名的素質(zhì)冰山模型。他認為，一名員工的素質(zhì)就像一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有八分之一，而在水面以下的八分之七是看不到的。我們能見到的八分之一是其知識、資質(zhì)和技能行為；見不到的八分之七則是職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度。麥克萊蘭認為，如果員工的顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)都能夠得到足夠的培育，那么對員工的素質(zhì)提升將產(chǎn)生巨大的推動作用?，F(xiàn)在，許多高職學(xué)院的學(xué)生在校期間除了學(xué)習(xí)一定的基礎(chǔ)和專業(yè)知識外，更多的時間是在接受職業(yè)技能的訓(xùn)練，專門針對隱性素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉明顯不足。然而，從前面蒙牛乳業(yè)以及許多國內(nèi)外知名企業(yè)的用人之道中可以看出，企業(yè)選人、用人更重視的是隱性素質(zhì)，這種矛盾是導(dǎo)致企業(yè)對高職院校畢業(yè)學(xué)生素質(zhì)滿意度不高的重要原因。

2.高職院校素質(zhì)教育活動方式及內(nèi)容未充分體現(xiàn)職業(yè)性。目前，大多數(shù)高職院校開展的素質(zhì)教育活動職業(yè)特性不強。在高職院?，F(xiàn)在普遍開展的活動中，除“職業(yè)規(guī)劃大賽”等少數(shù)活動可以體現(xiàn)職業(yè)性外，其余開展的大多是以提高學(xué)生基本綜合素質(zhì)為主的各類文體活動（如：文藝演出、體育競賽、主持人或演講比賽、板報制作）以及遵紀(jì)守法、文明禮儀、愛心慰問等活動，而這些素質(zhì)教育活動組織者和參與者大多是各個高職院校學(xué)院學(xué)生處、團員以及學(xué)生會，或是同系統(tǒng)、同地區(qū)大學(xué)聯(lián)合開展，其參與者當(dāng)然主要是院校師生。因此，這些文化活動無論從活動主體還是從形式和內(nèi)容上都和普通院校甚至與普通高中、初中的素質(zhì)教育活動相差不大，均未體現(xiàn)出職業(yè)院校素質(zhì)教育應(yīng)有的職業(yè)化特征。

3.高職院校校園缺乏企業(yè)文化氛圍。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多高職院校學(xué)生真正近距離接觸和感受企業(yè)文化是在畢業(yè)環(huán)節(jié)的企業(yè)頂崗實習(xí)，這個階段的學(xué)生大多數(shù)在進入企業(yè)完成頂崗實習(xí)任務(wù)后便不再回到校園直接就業(yè)。而許多高校校園內(nèi)則企業(yè)文化“空氣”稀薄，使學(xué)生在校期間無法隨處看到企業(yè)的“痕跡”，聽到企業(yè)的“聲音”，聞到企業(yè)的“氣息”。因此，大多數(shù)學(xué)生在校期間未能通過與企業(yè)的近距離接觸，置身于企業(yè)文化的氛圍的熏陶之中，也就難以在潛移默化中逐步完成由青年學(xué)生向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換。

三、高職素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接的思路與對策

高職素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接是高職院校通過引進企業(yè)文化實現(xiàn)高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)提升的有效手段和途徑，其目標(biāo)是學(xué)生素質(zhì)的提高。而任何文化對人的素質(zhì)的影響都是潛移默化的，企業(yè)文化對高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)提高的影響也必須通過學(xué)生長時間、多角度、近距離地“接觸”企業(yè)文化才能更好地實現(xiàn)。本文主要從具體可操作的角度提出實現(xiàn)高職素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接的措施和建議。

1.建立高職素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接的機構(gòu)與制度。要長期有效地實現(xiàn)高職院校素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接就必須在高職院校設(shè)立相應(yīng)的機構(gòu)和制度。高職院?？稍谄鋵W(xué)生管理部門下設(shè)企業(yè)文化中心等機構(gòu)，設(shè)專人負責(zé)相關(guān)工作，并組建由專業(yè)系部及優(yōu)秀學(xué)生參與的工作團隊，同時明確團隊及其成員的工作職責(zé)和任務(wù)；以專業(yè)系部為單位與相關(guān)行業(yè)知名企業(yè)（最好是本地區(qū)企業(yè)）鑒定校企合作協(xié)議，建立長期合作關(guān)系；制定素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接工作的工作目標(biāo)及考核制度，保證相關(guān)工作落到實處，產(chǎn)生實效。

2.開設(shè)高職素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接的相關(guān)課程。高職院校應(yīng)加大職業(yè)素質(zhì)中隱形素質(zhì)教育的課程比例，除了需要開設(shè)德育、體育、文化等提高學(xué)生基本綜合素質(zhì)的課程外，還應(yīng)開設(shè)突出職業(yè)特色的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)管理與企業(yè)文化等課程。其課程中企業(yè)文化部分就可以真實的合作企業(yè)為案例背景，使學(xué)生在學(xué)習(xí)情境中真實地體會和感悟企業(yè)的精神文化，了解和認識企業(yè)制度文化，領(lǐng)略和感受企業(yè)物質(zhì)文化的影響及作用，使學(xué)生在校園內(nèi)就能夠接觸并了解企業(yè)理念、制度和行為規(guī)范，提高學(xué)生步入企業(yè)后的適應(yīng)能力。

3.開展高職素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接的校園文化活動。①企業(yè)文化進校園開展素質(zhì)教育活動，將企業(yè)的相關(guān)管理人員請進校園宣講企業(yè)文化及企業(yè)的用人之道，幫學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo)、樹立職業(yè)理想；將企業(yè)的先進人物和英雄人物請進校園，通過報告會、故事會等形式宣傳他們的先進事跡，提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和意識；將本學(xué)院校畢業(yè)的企業(yè)優(yōu)秀員工請回校園與在校學(xué)生座談交流，讓在校學(xué)生真實感受成功就在自己身邊，而良好的職業(yè)素質(zhì)是事業(yè)發(fā)展和成功的必要條件，使學(xué)生在樹立信心的同時明確努力方向。以專業(yè)系部及其合作企業(yè)為單位，建立企業(yè)文化墻，將展示企業(yè)使命、奮斗目標(biāo)、企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營管理理念的口號標(biāo)語、企業(yè)物質(zhì)文化圖片等作為固定的內(nèi)容放上去，同時與企業(yè)同步不斷更新公司動態(tài)、活動消息、新獲榮譽、先進人物事跡等的內(nèi)容，使學(xué)生可以全方位、多角度且動態(tài)地接受企業(yè)文化的影響。②學(xué)生深入企業(yè)接受企業(yè)文化熏陶，高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育應(yīng)充分利用學(xué)生頂崗實習(xí)機會，在學(xué)生企業(yè)頂崗實習(xí)考核環(huán)節(jié)中增設(shè)企業(yè)文化調(diào)研的內(nèi)容，通過要求學(xué)生上交企業(yè)文化調(diào)研報告等形式促進學(xué)生有意識地深入了解企業(yè)的企業(yè)文化，體會企業(yè)文化對企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)的作用及要求，更快地融入到企業(yè)環(huán)境中去。此外，還應(yīng)組織在校學(xué)生開展以企業(yè)文化為主題的企業(yè)參觀活動，可以組織學(xué)生參觀展示企業(yè)發(fā)展與成就的展覽室等物質(zhì)文化建設(shè)成果，使學(xué)生在活動中增進對企業(yè)及企業(yè)文化的理解和認識，拓寬學(xué)生的眼界；積極組織參與企業(yè)宣傳及慶典等活動；配合開展以企業(yè)文化為主題的有獎?wù)魑摹⒀葜v等活動，進一步提升在校學(xué)生對企業(yè)文化的認識和理解。③校企合作開展活動共建校園及企業(yè)文化，高職院?？梢酝ㄟ^與企業(yè)的溝通和合作共同制定校企文化活動計劃，聯(lián)合開展文藝、體育、娛樂、宣傳、競賽等多種方式的活動；也可以組織學(xué)院學(xué)生或企業(yè)員工參與對方的文化活動（例如：企業(yè)可以組隊參與到學(xué)院定期舉辦的體育運動會、新生匯演等活動）。通過這些活動不僅能傳播學(xué)校和企業(yè)的組織文化，增強組織凝聚力，豐富企業(yè)員工和學(xué)院學(xué)生的文化生活，還能更好地培養(yǎng)參與者的團隊意識和集體榮譽感等良好的素質(zhì)品質(zhì)，提升學(xué)院學(xué)生企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。

總之，高職院校學(xué)生素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接是實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)院、學(xué)生等多方面共贏的有效途徑。當(dāng)今，企業(yè)文化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種不可或缺的核心競爭力，而這種競爭力的實現(xiàn)必須依靠全體員工對企業(yè)文化的高度認同，企業(yè)需要志同道合的各種高素質(zhì)人才共同努力實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。能夠培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才對于高職院校而言，是其生存和發(fā)展是根本前提，校企合作實現(xiàn)高職院校學(xué)生素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接可以更好地培養(yǎng)高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)（特別是隱形職業(yè)素質(zhì)），使高職學(xué)生成為企業(yè)真正需要的人才，實現(xiàn)高職院校發(fā)展的根本需要。然而，要實現(xiàn)高職院校學(xué)生素質(zhì)教育與企業(yè)文化對接，就必須要解決高職院校素質(zhì)教育中存在的問題，提高認識，建立合作，制定制度，完善課程體系，同時廣泛深入地開展校企文化活動，使學(xué)生一進校園就置身于具有企業(yè)文化特色的校園文化“空氣”中，讓學(xué)生在校園里可以隨處看到企業(yè)的“痕跡”，聽到企業(yè)的“聲音”，聞到企業(yè)的“氣息”。通過多種途徑與企業(yè)進行近距離接觸，接受企業(yè)文化的氛圍的熏陶，使學(xué)生在潛移默化中逐步完成由青年學(xué)生向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換。

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