圖書館物業(yè)管理精選(九篇)

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第1篇：圖書館物業(yè)管理范文

1.案例教學(xué)法

建筑識圖課實(shí)際是一門綜合性課程，它是工程制圖、建筑材料、建筑設(shè)備、建筑構(gòu)造及土木工程施工等課程的一個(gè)綜合應(yīng)用。建筑識圖課的學(xué)習(xí)，學(xué)生識圖能力的培養(yǎng)離不開實(shí)踐，因而，在課程的學(xué)習(xí)過程中以案例教學(xué)法為主要教學(xué)方法。案例教學(xué)法有利于學(xué)生創(chuàng)新能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。（1）案例的選擇筆者選擇了一已經(jīng)建成的三層辦公樓施工圖作為學(xué)習(xí)的案例。該套圖紙難度適中，覆蓋面廣，涵蓋了物業(yè)管理專業(yè)建筑識圖的所有內(nèi)容，適合該專業(yè)學(xué)生使用。（2）教學(xué)方式方法的改變用案例教學(xué)法，需要實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式方法的轉(zhuǎn)變，由過去的滿堂灌、填鴨式單一教學(xué)方法，改變?yōu)橐詥l(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)和情景對話教學(xué)等方式來實(shí)現(xiàn)，營造課程教學(xué)的寬松環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.現(xiàn)場教學(xué)法

現(xiàn)場教學(xué)法就是走進(jìn)現(xiàn)場，以實(shí)際工程為例進(jìn)行學(xué)習(xí)。它的優(yōu)點(diǎn)在于，直觀、明了，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識。對于物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)場教學(xué)主要在已投入使用的工程，像學(xué)校的教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書館、食堂等是我們進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)的主要教學(xué)對象。走馬觀花、放羊式的參觀不是現(xiàn)場教學(xué)，現(xiàn)場教學(xué)要達(dá)到預(yù)期的效果，首先教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)的實(shí)際工程，弄清該實(shí)際工程的構(gòu)造特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)；其次，學(xué)生必須帶著任務(wù)進(jìn)入現(xiàn)場，教師根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容，提前導(dǎo)入現(xiàn)場教學(xué)的問題，讓學(xué)生有目的地進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。再次，現(xiàn)場教學(xué)必須有組織的進(jìn)行，一般6個(gè)人一組，組長負(fù)責(zé)管理本組成員，以便現(xiàn)場教學(xué)順利進(jìn)行。最后，有評價(jià)，對每組學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查反饋，主要檢查學(xué)生測量記錄的原始數(shù)據(jù)是否真實(shí)，有沒有弄虛作假，有關(guān)建筑工程構(gòu)件的繪制是否符合制圖規(guī)范的要求，對弄虛作假的數(shù)據(jù)要求重新測繪，對制圖不符合規(guī)范要求的提出指導(dǎo)改正意見通過這種方式，學(xué)生對建筑工程構(gòu)造做法建立了形象直觀的認(rèn)識，加深了相關(guān)構(gòu)件含義的理解，而且能將建筑工程制圖方面知識加以運(yùn)用，從而有助于進(jìn)一步提高學(xué)生建筑工程識圖方面的能力。

3.使用計(jì)算機(jī)軟件輔助教學(xué)

現(xiàn)場教學(xué)法直觀明了，但由于時(shí)間和空間的限制，建筑工程的隱蔽工程部分，案例工程較復(fù)雜的實(shí)體造型等，現(xiàn)場教學(xué)法就愛莫能助了。我們采用計(jì)算機(jī)軟件輔助教學(xué)手段來解決這一問題。我校購置了魯班算量軟件和建筑識圖仿真模擬教學(xué)軟件，利用這兩個(gè)軟件都可以建立建筑工程的三維模型，模擬工程建造過程。三維模型建成后，可以放大縮小，可以旋轉(zhuǎn)，能夠讓學(xué)生從各個(gè)角度看到建筑的各個(gè)細(xì)部，解決學(xué)生空間想象差，建筑構(gòu)造常識少的問題，同時(shí)能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的興趣。

4.課后作業(yè)

為了鞏固課堂所學(xué)理論知識，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，拓寬學(xué)生的視野，在課后，聯(lián)系課程進(jìn)度布置學(xué)生實(shí)操作業(yè)，比如，學(xué)習(xí)建筑施工平面圖時(shí)，要求學(xué)生來繪制教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、食堂、辦公樓的某一層建筑平面圖。在布置作業(yè)時(shí)注意以下幾點(diǎn)：（1）教師應(yīng)先了解所作業(yè)難易程度，學(xué)生經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐δ軌蛲瓿桑駝t，太難，影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，太簡單，學(xué)生又得不到很好的鍛煉。（2）作業(yè)要求分組完成，一般4-6人一個(gè)組，小組長負(fù)責(zé)組織作業(yè)的分工，以保證能夠高質(zhì)量完成作業(yè)，同時(shí)鍛煉學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力和培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（3）作業(yè)的評判改變老師一人判的情形，采取學(xué)生交叉互判，老師終裁，這樣可以增加學(xué)生相互學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，更有利于知識的掌握和運(yùn)用。

二、考核方法的改革

傳統(tǒng)的教學(xué)期末考試占比例較大，而且大多以閉卷的理論考試為主要方式，建筑識圖同樣強(qiáng)調(diào)學(xué)生對基本理論的掌握，同時(shí)更注重學(xué)生識圖能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生的實(shí)踐能力，對理論的應(yīng)用能力，因此考核情況如下：學(xué)生最終考核成績由三部分組成，平時(shí)表現(xiàn)（20%），課后作業(yè)（30﹪），期末考試（50﹪）。這里要重點(diǎn)指出，期末考試不是傳統(tǒng)意義上的閉卷理論考試，而是采用現(xiàn)場抽題，現(xiàn)場回答的形式。考試的題目是以一套施工圖為大背景，老師根據(jù)這套施工圖列出若干題目（保證每位同學(xué)都有不同五道題），學(xué)生在考試前一周拿到圖紙，有一周的看圖準(zhǔn)備時(shí)間?？荚嚂r(shí)，學(xué)生按照事先排好的順序抽題，每位同學(xué)有大約五分鐘的準(zhǔn)備題目時(shí)間，準(zhǔn)備時(shí)可以查看參考資料和圖紙，但不能再和同學(xué)交流。沒有抽到題和已經(jīng)答完題的同學(xué)保持安靜，聽別的同學(xué)答題，并給其答案做出判斷，老師要根據(jù)學(xué)生的回答給出成績，同時(shí)糾正學(xué)生在答題過程中的錯(cuò)誤。盡管對教師和學(xué)生來說，這種考試形式都有些難，但筆者還在堅(jiān)持，并不斷完善，并認(rèn)為有以下好處：（1）這種形式考試給學(xué)生提供了一鍛煉自身交流和表達(dá)能力的平臺，物業(yè)管理要和各種業(yè)主打交道，所以學(xué)生敢于表達(dá)、會表達(dá)很重要。同時(shí)學(xué)生很快面臨就業(yè)，要把自己推銷出去，表達(dá)依然很重要。（2）學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)得到了一次升華，他學(xué)到的不再是書上的理論，也不是自己所抽取的幾道題，而是對一個(gè)完整工程的應(yīng)用性的學(xué)習(xí)，是這門課，甚至是與該課程相關(guān)課程所學(xué)知識的綜合應(yīng)用。（3）杜絕了那些平時(shí)不努力，考試抄襲得高分不公平現(xiàn)象的發(fā)生。對于教師，每一次這種考試的進(jìn)行，都是自己專業(yè)能力和職業(yè)能力的提升。

三、結(jié)束語

第2篇：圖書館物業(yè)管理范文

【關(guān)鍵詞】圖書館；業(yè)務(wù)檔案；規(guī)范化管理

隨著社會發(fā)展的深入，文化的普及，理念的開放，國家和地方的圖書出版、發(fā)行量迅猛劇增，而且內(nèi)容繁復(fù)，更新迅速，瞬息萬變，于是21之世紀(jì)被譽(yù)為“知識經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代。這一發(fā)展形勢在給以專門從事信息資料收集、整理、服務(wù)為己任的圖書館行業(yè)帶來無窮發(fā)展空間的同時(shí)，也對圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范化管理提出了新的挑戰(zhàn)。其中重要的方面便是圖書館業(yè)務(wù)的規(guī)范化建檔。本文從圖書館業(yè)務(wù)檔案的概念、現(xiàn)狀出發(fā)，以思維、文獻(xiàn)研究、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方法對圖書館業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理工作進(jìn)行粗淺的研究和思考。

一、圖書館業(yè)務(wù)檔案管理的概念范圍和現(xiàn)狀

（一）圖書館業(yè)務(wù)檔案概念

圖書館業(yè)務(wù)檔案是指圖書館在開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的，并作為原始記錄保存起來以被查考的各種形式的文件材料集合。作為圖書館業(yè)務(wù)檔案，它既具備一般檔案“反映同一個(gè)具體單位不同時(shí)期的活動(dòng)，形成具有一定的條件，形式多種多樣，具有原始記錄性和知識信息的傳遞性”等普遍屬性，在分類上，它又屬于專門檔案的范疇，在內(nèi)容和管理上自成體系和特征。

（二）圖書館業(yè)務(wù)檔案范圍

圖書館業(yè)務(wù)檔案的建立既要遵循一般檔案工作的基本原理和要求，又要按照自身專業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行，是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要具備一定專業(yè)素質(zhì)的人員來完成。圖書館在開展業(yè)務(wù)過程中形成的資料繁多，內(nèi)容廣泛，既有直接行政主管部門下發(fā)的行政指導(dǎo)性、指令性文件材料，也有業(yè)務(wù)對口的上級單位、橫向單位過來的業(yè)務(wù)性文件材料，還有圖書館自身事業(yè)發(fā)展情況材料及業(yè)務(wù)工作統(tǒng)計(jì)材料等等。具體工作則包括檔案的收集、整理、鑒定、檢索、統(tǒng)計(jì)、保護(hù)、修復(fù)、復(fù)制、利用和研究等等。

（三）圖書館業(yè)務(wù)檔案管理現(xiàn)狀

由于圖書館業(yè)務(wù)檔案管理屬于完善性工作或善后性工作，一些圖書館領(lǐng)導(dǎo)或一些人員缺乏科學(xué)規(guī)范化的管理理念，過于強(qiáng)調(diào)眼前效益，對于圖書館業(yè)務(wù)檔案的意義認(rèn)識不夠，從而影響了業(yè)務(wù)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使檔案資料的連續(xù)性、真實(shí)性、完整性受到影響，最終影響了圖書館整體業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低了檔案資料的考察、評估等應(yīng)有的史料價(jià)值。主要表現(xiàn)為：1.從事業(yè)務(wù)檔案管理的人員專業(yè)素質(zhì)不夠，缺少再學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，客觀上不勝任檔案管理工作；2.業(yè)務(wù)檔案管理架構(gòu)不科學(xué)，體制不規(guī)范，過程無秩序，導(dǎo)致檔案資料流程無序、建檔不合理，人員工作效能低下，難以與外界業(yè)務(wù)單位接軌；3.在檔案資料的收集、整理、保護(hù)等環(huán)節(jié)上存在疏忽、脫節(jié)、失真、混亂、浪費(fèi)等現(xiàn)象；以致檔案資料不能起到對圖書館自身工作的考察、評價(jià)作用；4.形式化地建立檔案，缺乏科學(xué)有效的研究和利用，致使檔案資料不能發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)用價(jià)值。

二、圖書館業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理的作用和意義

知識經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征是創(chuàng)新，首先表現(xiàn)于信息的創(chuàng)新。圖書館是信息的收藏者、管理者和傳播者，因此，圖書館事業(yè)是國家創(chuàng)新體系支撐的重要力量。時(shí)代在創(chuàng)新，作為支撐社會創(chuàng)新體系重要力量的圖書館尤其需要?jiǎng)?chuàng)新。然而，創(chuàng)新雖然在形式上以“新”為名，但是這“新”的核心要素卻是“科學(xué)”和“進(jìn)步”，否則單純的形式創(chuàng)新是沒有任何實(shí)際生命力的?，F(xiàn)代圖書館藏書眾多，業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，管理千頭萬緒。信息創(chuàng)新則意味著作為圖書館的具體管理對象――信息資料將會向著更加迅猛、繁復(fù)的形勢發(fā)展。為了提高圖書館的管理水平，需要對圖書館的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行符合現(xiàn)代化要求的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，其中一個(gè)重要方面便是業(yè)務(wù)檔案管理。規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)檔案管理工作既是業(yè)務(wù)檔案工作本身的需要，也是圖書館業(yè)務(wù)工作全面規(guī)范化的體現(xiàn)?？茖W(xué)的、規(guī)范化的業(yè)務(wù)檔案管理對于圖書館的業(yè)務(wù)開展、工作研究、未來發(fā)展都具有重要的作用和積極的意義。

（一）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是圖書館科學(xué)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容

建立圖書館業(yè)務(wù)檔案本身就是圖書館業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，而且它對于圖書館工作中的采購、編目、布局、保管、服務(wù)等其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都具有記錄性、指導(dǎo)性、提綱挈領(lǐng)性的作用。

（二）建設(shè)好業(yè)務(wù)檔案工作是圖書館全面實(shí)行科學(xué)管理的重要依據(jù)

要實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)的科學(xué)管理，需要對圖書館現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)狀況、業(yè)務(wù)流程狀況、服務(wù)社會狀況、工作效益狀況等進(jìn)行全面的評估研究，這就需要以內(nèi)容真實(shí)，取用便捷的業(yè)務(wù)資料為依據(jù)。

（三）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是圖書館業(yè)務(wù)工作全面規(guī)范化的體現(xiàn)

一個(gè)圖書館的業(yè)務(wù)管理是否規(guī)范，需要對其業(yè)務(wù)工作進(jìn)行綜合考量和評價(jià)，其中業(yè)務(wù)檔案管理工作是重要的環(huán)節(jié)。一份小小的業(yè)務(wù)資料，在眼前看起來只不過是吃力不討好善后工作，可是過后就有可能成為某個(gè)時(shí)期發(fā)展所依據(jù)的重要開端。此外，規(guī)范化的業(yè)務(wù)資料初管理、流轉(zhuǎn)、保存還可以積極地促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)向規(guī)范化方向發(fā)展，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)都按設(shè)定的規(guī)章制度進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)前后連貫，相互銜接。

（四）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是保存圖書館重要資料的手段

由于業(yè)務(wù)資料及時(shí)、翔實(shí)地記錄了一個(gè)時(shí)期圖書館的業(yè)務(wù)往來以及生存、發(fā)展?fàn)顩r，反映了圖書館在一定時(shí)期鞏固、發(fā)展、改革等歷史狀況，通過對這些業(yè)務(wù)資料的合理化分類、科學(xué)性建檔、規(guī)律性存檔，就可以“今世賴之以知古，后世賴之以知今”，使圖書館工作發(fā)展有憑，改革有據(jù)。

三、如何進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理

圖書館業(yè)務(wù)檔案管理是一項(xiàng)全局性的工作，其管理水平的優(yōu)劣將從宏觀上影響到一方文獻(xiàn)信息資料的收集、整理和轉(zhuǎn)播。要想從根本上加強(qiáng)和完善這項(xiàng)工作，需要圖書館乃至政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)正確策劃和引導(dǎo)，在完整的理念貫徹，統(tǒng)一的思想指導(dǎo)，充分發(fā)揮圖書館人力、物力的前提下，利用原有的檔案資源循序漸進(jìn)地進(jìn)行。要使業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)檔案管理兩項(xiàng)兼顧；使眼前效益和長期發(fā)展目標(biāo)全面統(tǒng)籌。

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)層的業(yè)務(wù)檔案管理意識

一切業(yè)務(wù)問題、效益問題都是人的問題，首先是領(lǐng)導(dǎo)的問題。因此圖書館的政府主管部門需要在圖書館的當(dāng)家人這一環(huán)節(jié)上把好關(guān)，把懂圖書館業(yè)務(wù)流程，重視業(yè)務(wù)檔案管理的人員調(diào)配到圖書館從事領(lǐng)導(dǎo)崗位，并對現(xiàn)代業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理專項(xiàng)工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、調(diào)查和研究。

（二）通過外部借鑒和內(nèi)部評價(jià)，完善業(yè)務(wù)檔案總體框架

在組織專門人員去業(yè)務(wù)檔案建設(shè)的先進(jìn)單位參觀考察，進(jìn)行橫向借鑒的前提下，對本館現(xiàn)有的業(yè)務(wù)檔案管理框架、流轉(zhuǎn)程序、操作效益、研究和利用情況等進(jìn)行檢查、分析和評價(jià)，找出薄弱環(huán)節(jié)和缺陷，按圖書館業(yè)務(wù)檔案學(xué)的原理和要求重新調(diào)整和完善本館的業(yè)務(wù)檔案管理體制框架、流轉(zhuǎn)程序、保管機(jī)制和研究利用機(jī)制。

（三）建立明確可操作的業(yè)務(wù)檔案工作執(zhí)行機(jī)制

落實(shí)專門人員負(fù)責(zé)按既定業(yè)務(wù)檔案管理體制框架、流轉(zhuǎn)程序、保管機(jī)制和研究利用機(jī)制的要求，對今后的業(yè)務(wù)資料流轉(zhuǎn)和建檔過程進(jìn)行規(guī)范化的日常指導(dǎo)、把關(guān)，并做好明確的與前期檔案的階段性截止和有機(jī)銜接；落實(shí)相應(yīng)的工作效益考評制度，對工作進(jìn)行定期檢查和評價(jià)，將評價(jià)結(jié)果納入綜合效益考核，與個(gè)人利益掛鉤，使業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理工作處于日常性狀態(tài)。

（四）利用全員力量，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)檔案建設(shè)

對所有可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)資料的崗位人員進(jìn)行檔案基本知識和實(shí)際工作技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使業(yè)務(wù)檔案建設(shè)和管理意識深入人心，做到人人懂檔案，人人都按照檔案建設(shè)制度開展業(yè)務(wù)，人人都會收集、整理、保管和利用檔案。

綜上所述，“知識經(jīng)濟(jì)”時(shí)代對圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范化管理提出了新的要求，其中重要的方面便是圖書館業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范管理。為此，我們需要在借鑒先進(jìn)圖書館經(jīng)驗(yàn)，評價(jià)自身圖書館現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，按現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)檔案建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行建設(shè)和完善，使圖書館真正肩負(fù)起“國家創(chuàng)新體系支撐的重要力量”的職責(zé)。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：圖書館物業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理員　業(yè)務(wù)

[中圖分類號]G25　[文獻(xiàn)識別碼]A　[文章編號]1004-7069(2011)-02-0071一01

一、了解農(nóng)民需求信息，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室文獻(xiàn)資源采集工作

農(nóng)民需要什么信息?我們結(jié)合當(dāng)今農(nóng)村、農(nóng)民生活狀況大致可分為以下幾個(gè)方面：

1、保障“民生”方面。即民眾生存與安全的最基本需要，它主要來自政府信息公開層面，如惠農(nóng)政策法規(guī)、基本生活保障、基本安全保障、基本教育保障、突發(fā)性事件管理等信息。

2、健康與保健方面?；踞t(yī)療保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等。

3、實(shí)用技術(shù)方面：科學(xué)種養(yǎng)知識、生產(chǎn)技能培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)專家咨詢等。

4、便民服務(wù)方面：通知公告、本村動(dòng)態(tài)、辦事指南、熱點(diǎn)內(nèi)容等等。

5、市場供求方面：農(nóng)村市場流通、農(nóng)產(chǎn)品信息等。

6、生活消費(fèi)方面：衣、食、住、行、休閑娛樂等。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理員應(yīng)切實(shí)了解農(nóng)民讀者的信息需求，以此作為圖書室文獻(xiàn)資源采集工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要以科學(xué)理性的引導(dǎo)方式與農(nóng)民生活的感性認(rèn)識相結(jié)合，切合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的知識需求。

圖書室文獻(xiàn)采集工作包括“采”和“集”。采，指采購圖書、報(bào)紙、期刊、聲像資料等。集：指征集，搜集購買之外的各種圖書、資料數(shù)字資源和少量的實(shí)物(如民俗生產(chǎn)生活器具等)。換句話說，文獻(xiàn)資源的補(bǔ)充更新不僅僅依賴資金購買，更需要圖書管理員的智慧去發(fā)現(xiàn)，更依仗圖書管理員的辛勤采集。

文獻(xiàn)資源采集渠道主要有：上級配送、圖書室購買、社會援助、征集、數(shù)字資源下載、網(wǎng)絡(luò)鏈接導(dǎo)航等方式。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理員要成為“善于交流的知識經(jīng)紀(jì)人”

“善于交流的知識經(jīng)紀(jì)人”，用專業(yè)的話語來說，就是“牽線搭橋，為不確定的知識信息與不確定的讀者建立起確定關(guān)系，替雙方尋找機(jī)會促成‘交易’。意思是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理員不僅是照看圖書室，而是要學(xué)會積累、整理、傳遞知識信息，在知識信息與其需求者之問構(gòu)筑起一個(gè)便捷的通道。村民們可以到圖書室來咨詢交流，也可以通過電話、電子郵件、QQ等方式得到咨詢幫助；善于利用通常讀者向圖書管理員咨詢的機(jī)會咨詢讀者，長到老學(xué)到老，鄉(xiāng)間的能人不能少，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室這樣的公共知識空間里，管理員應(yīng)該有能力吸引鄉(xiāng)親們到這里來交流，管理員必須學(xué)會傾聽、交流、溝通、探討、積累等技巧。

在日益重視“面向基層面向農(nóng)村”服務(wù)的國家大環(huán)境中，大到農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站，小到各地各種涉農(nóng)網(wǎng)站，都有大量的與當(dāng)?shù)卮迕袂猩砝嫦嚓P(guān)的的知識信息資源可供參考利用，需要圖書室管理員促成“交易”。向村民宣傳介紹，知識信息，充當(dāng)知識的“經(jīng)紀(jì)人”。

三、文獻(xiàn)流通及閱覽服務(wù)環(huán)節(jié)的把握

文獻(xiàn)流通是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室最基本的服務(wù)方式，是圖書室直接面向讀者，傳遞知識信息，提高人們文化素養(yǎng)，踐行公共知識信息服務(wù)的最前端工作之一。文獻(xiàn)信息媒介多樣化的當(dāng)代，農(nóng)家書屋文獻(xiàn)流通不僅指傳統(tǒng)的印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)，也包括數(shù)字資源流通。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室文獻(xiàn)流通工作主要包括外借、閱覽(包括電子資源閱覽)、復(fù)制、宣傳、展覽、還包括文獻(xiàn)流通制度的建立等。文獻(xiàn)流通制度則包括借書制度、閱覽制度、文獻(xiàn)復(fù)制制度。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書閱覽室為讀者提供基本服務(wù)的又一主要方式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室閱覽室和圖書外借往往是一體的。圖書管理員在為讀者提供閱覽服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1、合理把握文獻(xiàn)資源，明確不宜外借的書刊資料。

現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室多以開架方式提供借閱服務(wù)，讀者猶如進(jìn)入自選商場(超市)，自由選擇、瀏覽、借閱書刊。但這并不意味著圖書室所有書刊資料都可以借回家在私人空間使用。不宜外借的書刊主要包括：

①市場上不流通的，具有地方史料價(jià)值的。如村情村史資料、家族譜牒和一些“不可再生的”、“單本的”手稿、照片、鄉(xiāng)土文學(xué)小冊子等資料。

②工具書。工具書是檢索性的、供人質(zhì)疑查考用的，不似一般圖書按邏輯次序?qū)δ骋恢黝}進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，供人系統(tǒng)閱讀。

③報(bào)紙。報(bào)紙時(shí)效性強(qiáng)，借回到私人空間就失去了鄉(xiāng)親們及時(shí)了解和共享新聞的價(jià)值。

2、建立合理閱覽制度，遵循生產(chǎn)生活規(guī)律靈活安排開放時(shí)間。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室閱覽登記制度包括傳統(tǒng)的書面登記和電子上機(jī)登記。閱覽登記制度是讀者利用圖書室的最基本的配合，是為了記錄人流量、為圖書室發(fā)展提供參考，也是衡量圖書室讀者服務(wù)工作的一種尺度。圖書室管理員應(yīng)做好宣傳、說明工作，取得讀者配合。

鄉(xiāng)村地域性強(qiáng)，受眾面較為集中，服務(wù)對象相對穩(wěn)定。村民利用圖書室有著明顯的階段性、季節(jié)性特征，有伴隨傳統(tǒng)節(jié)慶習(xí)俗，圩日貿(mào)易集市的積聚性特征，圖書室開放要適應(yīng)本鎮(zhèn)生產(chǎn)生活規(guī)律。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：圖書館物業(yè)管理范文

摘要：高校圖書館是大學(xué)的重要組成部分，是大學(xué)改革發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要任務(wù)。本文簡述了高校圖書館管理和圖書館管理創(chuàng)新的概念，針對當(dāng)前圖書館管理工作存在的問題，提出了一定的管理創(chuàng)新措施，以期使圖書館更好地發(fā)揮其教育和服務(wù)職能，為高校的教學(xué)科研提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館管理創(chuàng)新問題措施。

高校的圖書館一直是高校師生獲得文獻(xiàn)信息的基本來源，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。高校圖書館館藏總量和服務(wù)質(zhì)量也一直被視為衡量大學(xué)辦學(xué)水平和辦學(xué)條件的重要指標(biāo)之一。圖書館管理創(chuàng)新是提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展圖書館情報(bào)事業(yè)的保證。高校圖書館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)的運(yùn)行特點(diǎn)，高校圖書館要更好地生存與發(fā)展就必須對傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行改革，通過管理創(chuàng)新，建立一套新的管理運(yùn)行機(jī)制，使其煥發(fā)無限生機(jī)，才能推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。

一、高校圖書館管理和管理創(chuàng)新的概念。

1、高校圖書館管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法，優(yōu)化配置圖書館系統(tǒng)的各種資源（人力資源、財(cái)力資源、信息資源）以期完成圖書館為全校教學(xué)和科學(xué)研究工作服務(wù)并且使服務(wù)的提供者—館員亦獲得一種高度的士氣和成就感的活動(dòng)。

2、高校管理創(chuàng)新是指管理者用新思想、新技術(shù)、新方法對企業(yè)現(xiàn)有資源的重新組合，以促進(jìn)企管理系統(tǒng)綜合效益不斷提高的過程。運(yùn)用先進(jìn)的、科學(xué)的管理方法創(chuàng)新高校圖書館的管理，可以更好地體現(xiàn)現(xiàn)代高校圖書館為高校科研、教學(xué)充分服務(wù)的功能。

二、高校圖書館管理工作存在的問題。

1、封閉式的管理體制。在宏觀上，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)來對圖書館事業(yè)和工作進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，各系統(tǒng)圖書館習(xí)慣于各自為政的分散型管理形式，使得缺乏宏觀規(guī)劃、管理、調(diào)控的能力；在微觀上，實(shí)行的卻是嚴(yán)格的行政監(jiān)控，圖書館缺乏必要的管理自，造成圖書館失去了管理的靈活性，繼而束縛了圖書館管理創(chuàng)新的手腳，也壓抑了圖書館管理創(chuàng)新的積極性，致使圖書館管理模式僵化。

2、圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作重視不夠。

我國長期以來對圖書館的投入嚴(yán)重不足，致使圖書館與發(fā)達(dá)國家差距較大，甚至還低于某些發(fā)展中國家。目前我國很多高校圖書館還停留在自動(dòng)化和半自動(dòng)化代替手工操作的水平上，根本談不上網(wǎng)絡(luò)化。

3、管理創(chuàng)新人才匱乏。在圖書館工作人員中知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)不盡合理。有相當(dāng)一部分人員是靠關(guān)系走進(jìn)圖書館的。學(xué)歷層次低，工作只能簡單應(yīng)付，圖書館專業(yè)人員呈下降趨勢。在信息服務(wù)中，缺乏信息、英語、計(jì)算機(jī)管理人才，更談不上高層次創(chuàng)新服務(wù)。

三、高校圖書館管理創(chuàng)新的措施。

1、建立以人為本的管理機(jī)制。在圖書館的各種服務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)真正樹立以讀者為本的理念，使讀者能夠公平、公正、自由、方便地利用和獲取各種文獻(xiàn)信息，平等享受各種服務(wù)，真正體現(xiàn)“圖書館是所有人都可以利用的場所”

這一宗旨。建立以人為本的管理機(jī)制，就是要以人為中心，強(qiáng)調(diào)通過建立完善有效的激勵(lì)制度和競爭的機(jī)制，指導(dǎo)館員對立全新的服務(wù)理念，以館員價(jià)值的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)圖書館服務(wù)體系的落實(shí)。因此，高校圖書館在提供服務(wù)的過程中，就是要通過這種的服務(wù)理念，多想讀者之所想，多為讀者提供方便。

2、營造圖書館人才引進(jìn)的外部環(huán)境。一方面要?jiǎng)?chuàng)造良好的人力資源開發(fā)和管理的外部大環(huán)境。高校圖書館作為高等院校的一個(gè)服務(wù)部門，它要實(shí)行的許多重大的策略和措施必然會受到學(xué)校相關(guān)部門的制約和影響，與學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行溝通，爭取學(xué)校對圖書館人事管理改革的支持。另一方面要爭取學(xué)校加大對人力資源開發(fā)與管理的資金投入，使他們明白對人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)管理，不斷提高工作人員的素質(zhì)和知識層次對高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要意義。只有營造了良好的外部環(huán)境才能為高校圖書館吸收高素質(zhì)人才打下良好的基礎(chǔ)。

3、努力提高館員的綜合素質(zhì)。圖書館管理迫切需要一大批職業(yè)道德品質(zhì)好、情報(bào)意識強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)硬、有合理的知識結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才，圖書館員必須具有德才兼?zhèn)涞牧己盟刭|(zhì)。

因此，有計(jì)劃地開展崗位培訓(xùn)，對館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質(zhì)，把學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)交流等有機(jī)結(jié)合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化發(fā)展的需要。

總之，管理創(chuàng)新是圖書館一個(gè)永恒的課題，也是一個(gè)緊迫的課題。我國的圖書館正處于從社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，如何改善管理進(jìn)行管理創(chuàng)新是解決所有問題的關(guān)鍵。只有管理的創(chuàng)新，全面實(shí)施管理創(chuàng)新措施，高校圖書館才能適應(yīng)社會環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)應(yīng)變能力和競爭力，才能實(shí)現(xiàn)自我改造、自我發(fā)展、自我更新和自我完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏建功：《論信息化與圖書館管理創(chuàng)新》，《圖書館學(xué)刊》，2003年第1期。

第5篇：圖書館物業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；中小型企業(yè)；信息服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信、多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館開始發(fā)生巨大的變革，圖書館文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，推動(dòng)著圖書館管理與服務(wù)方式的變革和發(fā)展，導(dǎo)致了圖書館內(nèi)涵與外延的變化，出現(xiàn)了電子圖書館、虛擬圖書館及數(shù)字圖書館。

數(shù)字圖書館(Digital Library)是一個(gè)三元組：DL=(LDS，LT，∑)，其中LDS是圖書館的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并已全部數(shù)字化，主要指工作人員、讀者、文獻(xiàn)資料、貨幣；LT是圖書館事務(wù)的集合，并可編寫成能夠運(yùn)行的程序，主要指用戶管理、數(shù)據(jù)組織、主頁制作、書目查找、全文下載等；∑是圖書館的硬件環(huán)境。

數(shù)字圖書館是一種多媒體數(shù)據(jù)與信息管理方法的有序結(jié)合，這種管理方法把數(shù)據(jù)表現(xiàn)為一種對不同社會環(huán)境的人們有用的信息知識。

一、數(shù)字圖書館的服務(wù)特點(diǎn)

1.服務(wù)對象社會化

數(shù)字圖書館的服務(wù)范圍已經(jīng)由傳統(tǒng)圖書館的一館一舍模式走向全開放的社會，其服務(wù)對象的信息需求也從面向某個(gè)圖書館或文獻(xiàn)情報(bào)中心而轉(zhuǎn)向整個(gè)社會。

2.服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化和多樣化

數(shù)字圖書館的資源不再局限于自身采集收藏的文獻(xiàn)范疇，它還包括哪些利用網(wǎng)絡(luò)所獲得的，本不屬于圖書館自身擁有的信息資源，即各類型數(shù)據(jù)庫、多謀體信息、網(wǎng)頁以及與其他信息資源的鏈接，還包括蘊(yùn)含各種信息和知識的產(chǎn)品以及掌握知識的人等。

3.服務(wù)項(xiàng)目高層次化

由于信息加工的知識化、智能化和完備的檢索系統(tǒng)的建立，使數(shù)字圖書館能夠?yàn)橛脩粢淮涡蕴峁┧枘骋恢黝}的目錄、論文和著作的全文、照片、圖像、聲音等各種知識信息，由信息提供的分次滿足轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┑囊淮螡M足。

4.服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化

數(shù)字圖書館信息資源上網(wǎng)，變獨(dú)享為共享；信息服務(wù)進(jìn)網(wǎng)，變手工服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；信息服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)變單體為組合，即一個(gè)全新的開放性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。

5.服務(wù)方式多樣化和主動(dòng)化

首先，數(shù)字圖書館利用自身的web站點(diǎn)，將自己豐富的館藏信息展現(xiàn)在讀者面前，向分布在世界各地的讀者提供信息服務(wù)；其次，通過網(wǎng)絡(luò)以及方便快捷的搜索引擎，引導(dǎo)讀者查找世界各地的數(shù)字化信息資源；再次，數(shù)字圖書館所提供的信息內(nèi)容不再局限于目錄、文摘等，而是多方位地提供全文信息瀏覽、數(shù)據(jù)軟件下載、音頻視頻點(diǎn)播等多媒體信息的服務(wù)。此外，數(shù)字圖書館還通過電子郵件等方式提供專門信息咨詢服務(wù)。

數(shù)字圖書館不斷地、主動(dòng)地為讀者提供所需的各種信息資源，提供導(dǎo)航式和個(gè)性化服務(wù)。

6.服務(wù)資源共享化

數(shù)字圖書館允許多個(gè)讀者同時(shí)存取同一信息資源，可將以字符編碼形式或電子頁面圖象形勢存儲的文獻(xiàn)信息傳輸?shù)竭h(yuǎn)程讀者的工作站，供讀者瀏覽或經(jīng)授權(quán)后打印。

7.服務(wù)流程一體化

集咨詢功能、文獻(xiàn)檢索功能和文獻(xiàn)提供功能于一體。

8.服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化

數(shù)字圖書館可利用其本身信息資源的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化。

二、實(shí)行多層次服務(wù)

圖書館業(yè)為中小企業(yè)提供信息服務(wù)，不是簡單的借借還還，將書籍、資料羅列上架，而是深入到文獻(xiàn)中的某一主題，某一信息單元，使文獻(xiàn)的開發(fā)逐漸向深度加工發(fā)展，大力加強(qiáng)了二次文獻(xiàn)工作，從大量的文獻(xiàn)中篩選有關(guān)的情報(bào)，信息，編輯成各種書目，索引，文獻(xiàn)，向用戶提供文獻(xiàn)線索；二次文獻(xiàn)要提高覆蓋面，增加檢索途徑，縮短時(shí)差，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫化，有條件的還應(yīng)開展三次文獻(xiàn)工作。經(jīng)過圖書館加工產(chǎn)生的二次文獻(xiàn)，如信息匯編、專題索引、文摘等，這是圖書館工作人員追加一定勞動(dòng)后產(chǎn)生的知識產(chǎn)品，它具有商品的性質(zhì)，應(yīng)該讓這些知識產(chǎn)品進(jìn)入市場，通過市場供需雙方的等價(jià)交換，才能使圖書館的服務(wù)更有針對性，促進(jìn)情報(bào)工作更迅速的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時(shí)也使圖書館獲得更直接的經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)圖書館發(fā)展的活力。

開展信息檢索、參考咨詢服務(wù)。一些發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的圖書館，都普遍收藏了大量的電子型數(shù)據(jù)庫，通過計(jì)算機(jī)檢索或聯(lián)機(jī)檢索館藏?cái)?shù)據(jù)庫向讀者提供服務(wù)，其中CD-ROM數(shù)據(jù)庫幾乎成了各圖書館信息數(shù)據(jù)庫的主要支柱，它可以用于信息的定題報(bào)道，回溯檢索，成果與專利查新，為讀者提供文字、圖像、數(shù)值、照片甚至聲音信息。

開展信息檢索的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，給圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享提供了可能，發(fā)達(dá)國家各圖書館除建立了各自的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)外，還參與了地區(qū)，全國乃至國際網(wǎng)絡(luò)，許多圖書館利用國際網(wǎng)絡(luò)檢索等大型數(shù)據(jù)庫，提供各種服務(wù)。

三、為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)

哈爾濱市圖書館(以下簡稱我館)有中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫，外文數(shù)據(jù)庫有dialog數(shù)據(jù)庫(國際聯(lián)機(jī)檢索)和EBSCOhost, 當(dāng)館藏資源不能滿足讀者需要時(shí)，我們可以通過館際協(xié)作文獻(xiàn)傳遞。文獻(xiàn)傳遞是根據(jù)讀者的需要，館與館之間通過復(fù)印、掃描、郵寄等方式，共享圖書、期刊、會議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、報(bào)告等的一種服務(wù)方式，返還式文獻(xiàn)傳遞稱為館際互借。我館在清華大學(xué)圖書館、中科院圖書館、中國科技圖書文獻(xiàn)中心有預(yù)付款，可以通過以上三個(gè)單位文獻(xiàn)傳遞論文；在國家圖書館有預(yù)付款，可以館際互借圖書。

我館應(yīng)當(dāng)把文獻(xiàn)信息服務(wù)延伸到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售第一線，主動(dòng)為工商企業(yè)及大中小企業(yè)服務(wù)。特別是近年來如雨后春筍般出現(xiàn)的中小企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，由于這些企業(yè)規(guī)模小，資金少，比較注意新產(chǎn)品的開發(fā)，但他們又常?？嘤谛畔⑶啦粫?，所以我館為中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)大有可為。

馬克思曾說過：“節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間等于發(fā)展生產(chǎn)力”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事某項(xiàng)研究工作，查找資料的時(shí)間要占去1/3，或更多的時(shí)間，我館有電話咨詢項(xiàng)目，讀者不需要花很長時(shí)間，跑很遠(yuǎn)的路到圖書館來，而是在單位，在家中利用電話獲得所需的信息；我館網(wǎng)站上有全國聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)，現(xiàn)改名“全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟”，登陸網(wǎng)站，可免費(fèi)獲得論文原文(博碩士論文)、專利、標(biāo)準(zhǔn)等。

我館豐富的館藏及咨詢員精湛的業(yè)務(wù)，利用數(shù)字圖書館為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)很有優(yōu)勢。2005年我館科技參考部成立了企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)展了哈爾濱天路藥業(yè)有限公司、黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠、中石化哈爾濱分公司、哈爾濱樂泰藥業(yè)有限公司、哈爾濱三樂源生物工程公司等50家用戶，為它們解決了大量實(shí)際問題。

哈爾濱天路藥業(yè)有限公司，2005年加入企業(yè)服務(wù)網(wǎng)。2007年我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供課題服務(wù)28項(xiàng)，提供文獻(xiàn)信息762篇。該企業(yè)借助我們的服務(wù)，有20項(xiàng)服務(wù)課題取得服務(wù)效果，我們的服務(wù)為該企業(yè)解決了“食品標(biāo)準(zhǔn)中含量測定”、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中毛蕊老鸛草的鑒別方法”等具體工作問題20項(xiàng)。

黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠，2005年加入企業(yè)服務(wù)網(wǎng)。2007年我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供課題服務(wù)23項(xiàng)，提供期刊文獻(xiàn)310篇，專利文獻(xiàn)14篇，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)2篇。該企業(yè)借助我們的服務(wù)，有20項(xiàng)服務(wù)課題取得服務(wù)效果，有4項(xiàng)課題用戶，我們的服務(wù)為該企業(yè)解決了“藥品輔料添加的標(biāo)準(zhǔn)問題”、“提高工藝標(biāo)準(zhǔn)問題”、“牡丹皮成分測定”、“丹皮酚結(jié)晶”以及“艾愈片穩(wěn)定性”等18項(xiàng)具體工作問題。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：圖書館物業(yè)管理范文

>> 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新 面向大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式研究 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下公共圖書館企業(yè)信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型 數(shù)字環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究 網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式研究 基于“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究 獨(dú)立學(xué)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育 高校圖書館大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)智庫服務(wù)體系建設(shè) 淺析移動(dòng)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新 新環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)探究 開放環(huán)境下高校圖書館社會服務(wù)模式創(chuàng)新 移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)模式變化及創(chuàng)新途徑 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)研究 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館面向企業(yè)信息服務(wù)的模式研究 泛在知識環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式研究 云計(jì)算環(huán)境下的高校圖書館泛在化服務(wù)模式研究 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)推送服務(wù)模式研究 數(shù)字環(huán)境下高校圖書館參考咨詢服務(wù)模式研究 移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)策略研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.，2016-05-04.

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第7篇：圖書館物業(yè)管理范文

關(guān)鍵字：知識服務(wù)；職業(yè)院校；圖書管理員；素質(zhì)要求

職業(yè)院校圖書館作為教師和學(xué)生科研和學(xué)習(xí)的知識數(shù)據(jù)庫，是知識和信息的重要的傳播渠道，在教學(xué)和科研中起著不可或缺的作用。圖書館在幫助科研教學(xué)人員獲取、查閱信息方面具有指導(dǎo)作用和重要的信息參考作用，此外圖書館的主要職能更側(cè)重與為教師學(xué)生提供專業(yè)對口的信息和只是服務(wù)，協(xié)助他們完善自己的信息庫。因此，在知識服務(wù)的大趨勢下，圖書館的服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為為教師和學(xué)生提供專業(yè)資料和科研所需信息的重要資源庫，作為圖書管理員必要適應(yīng)形勢的發(fā)展，提高自我的職業(yè)素養(yǎng)和文化知識水平，更好的勝任圖書管理工作。

1 圖書管理員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)

人才是知識的載體，沒有人才，就沒有知識。不言而喻，！" 世紀(jì)世界各國的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，教育在這場競爭中具有關(guān)鍵作用，高校是培養(yǎng)高層次知識人才的搖籃。圖書館是高校的重要組成部分，在配合學(xué)校培養(yǎng)跨世紀(jì)的高素質(zhì)的專門人才方面，擔(dān)負(fù)著義不容辭的責(zé)任和發(fā)揮著不可估量的重要作用。作為圖書館的主體，圖書管理員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到圖書館教育職能和情報(bào)職能的發(fā)揮。

1.1 必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)

圖書管理員的職責(zé)在于服務(wù)于學(xué)校，管理圖書館信息資源，為讀者提供方便快捷的信息咨詢服務(wù)，如果不具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，就無法做好管理和服務(wù)工作。因此，圖書管理員的思想素質(zhì)、人格品質(zhì)和知識水平的高低，對學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成和整個(gè)品質(zhì)的培養(yǎng)，具有一定的重要作用?！皩W(xué)高為師，身正為范”，要真正成為學(xué)生的楷模，就要在學(xué)生中樹立信仰堅(jiān)定、品行端正、學(xué)識淵博、愛崗敬業(yè)、誨人不倦的良師益友形象，同時(shí)，不斷提高自己的政治理論水平和思想覺悟，以良好的職業(yè)道德形象面對廣大讀者。

1.2 圖書管理員要具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的永恒動(dòng)力，也是我們圖書館持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境新形勢下，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，日新月異，各類新知識、新觀念、新方法、新技術(shù)層出不窮。因此，作為圖書管理工作主體的圖書管理員必須破除因循守舊的意識和行為，樹立創(chuàng)新觀念，實(shí)施創(chuàng)新行動(dòng)，才能不斷地變革、拓寬思路，利用發(fā)展的信息技術(shù)，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下豐富的信息資源，挖掘信息資源的潛能，才能為我們圖書館的發(fā)展提供內(nèi)在的趨動(dòng)力，才能更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。

1.3 圖書管理員要具有敏銳的信息意識

新形勢下，信息意識的強(qiáng)弱直接影響著人們是否利用信息以及利用信息的效果，作為信息工作者的圖書管理員如果缺乏敏銳的信息意識，就無從產(chǎn)生強(qiáng)烈的信息需求，也不會有合理利用信息資源的內(nèi)在動(dòng)力，更不會根據(jù)信息資源的特點(diǎn)來充分挖掘其內(nèi)在的潛力。

1.4 圖書管理員要具有較強(qiáng)的綜合能力

現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅指網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，還包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)、多媒體技術(shù)、超文本技術(shù)等。在新形勢下，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到圖書管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，現(xiàn)代信息技術(shù)是圖書管理員進(jìn)行信息資源的收集、整理、傳播和開發(fā)利用的有力武器、運(yùn)載工具和重要手段，圖書管理員對信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力的高低直接影響到其信息服務(wù)的質(zhì)量。

1.5 圖書管理員要具備較強(qiáng)的人際交往能力

一個(gè)圖書管理員要想在工作上有所成就，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力是必不可少的。這是因?yàn)閳D書管理員在為讀者服務(wù)的過程中，要接觸到各種類型的讀者，時(shí)時(shí)、處處都能做到耐心、細(xì)致，并非易事。在服務(wù)中不僅要妥善處理好與讀者的關(guān)系，最大限度地滿足讀者的借閱需求和特定需要，同時(shí)還要在工作中協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，努力營造一個(gè)良好的工作氛圍。

2 知識服務(wù)形勢下對圖書管理員員提出的新要求

2.1 打破傳統(tǒng)觀念，樹立新的服務(wù)意識

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，信息時(shí)代的進(jìn)程不斷加快，這就要求圖書館管理員要緊跟教育發(fā)展步伐，加快自身知識與技能的學(xué)習(xí)，提高獲取網(wǎng)絡(luò)信息的能力及服務(wù)意識，擴(kuò)寬服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校讀者的要求。如幫助他們制定相應(yīng)的檢索策略，引導(dǎo)他們選擇、使用各類型的電子文獻(xiàn)或者各種專業(yè)搜索引擎、數(shù)據(jù)庫等，在參考咨詢方面，圖書管理員可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過本單位的網(wǎng)頁來為讀者解答各類咨詢，介紹熱點(diǎn)問題、科研新技術(shù)新方法的相關(guān)信息，從而使圖書館管理員成為信息用戶與信息資源之間相互溝通、傳遞信息的橋梁與紐帶。

2.2 充分顯示出現(xiàn)代圖書管理的公益性和共享性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為信息資源共享提供了優(yōu)越的條件，用戶是資源共享的最終受益者，圖書管理事業(yè)是一項(xiàng)公益性很強(qiáng)的事業(yè)，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書管理事業(yè)將具有更強(qiáng)的公益性和共享性，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對于信息資源建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)域無疑是大有好處的。為此，提高圖書館管理員的計(jì)算機(jī)操作水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)是非常必要的。

2.3 增強(qiáng)圖書館的社會職能，提高全民素質(zhì)

圖書管理的社會職能之一就是進(jìn)行社會教育。在手工條件下，圖書管理教育的特點(diǎn)是通過對廣大讀者借閱圖書資料來傳播知識，以此來開闊讀者視野，啟發(fā)智力，提高讀者的科學(xué)文化水平，使讀者受到教育。在現(xiàn)代信息環(huán)境下，隨著圖書館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向的發(fā)展，圖書管理的社會教育職能不但沒有被削弱，反而得到了加強(qiáng)，這更加要求圖書館管理員要不斷增強(qiáng)全民意識，為提高全民素質(zhì)服務(wù)。

3 提供圖書管理員整體素質(zhì)的途徑

3.1 加強(qiáng)圖書館管理員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書管理員對新的專業(yè)理論和技術(shù)的需求不斷提高，知識老化和更新的速度不斷加快，圖書管理員繼續(xù)教育越來越顯得重要。目前，圖書館向信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)已成為必然。因此，要適應(yīng)今后圖書館電子化管理的需要，就必須對圖書管理員進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)教育培訓(xùn)，幫助圖書館管理員增強(qiáng)網(wǎng)上采訪及編目的能力，增強(qiáng)在網(wǎng)上信息檢索的能力，增強(qiáng)負(fù)責(zé)參與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力，同時(shí)應(yīng)該經(jīng)常性的到一些先進(jìn)的、一流的圖書館學(xué)習(xí)，參加專題講座和學(xué)術(shù)會議，與有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行交流、研討，通過參觀學(xué)習(xí)增長見識、開拓眼界。

3.2 不斷注入新生力量，引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)人才

要提高圖書館管理員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的綜合素質(zhì)，僅靠繼續(xù)教育與培訓(xùn)的途徑是不夠的，必須不斷注入新生力量，引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)人才。因此有必要引進(jìn)高素質(zhì)的人才（包括學(xué)有所成的計(jì)算機(jī)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生），用他們的新觀念、新思維、新知識來激活、提高圖書館管理員的創(chuàng)新能力、組織能力、分析能力和信息開發(fā)能力，從而提升圖書館的競爭力和生存力。

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第8篇：圖書館物業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：編目 圖書館 自動(dòng)化

中圖分類號：G421 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（a）-0251-01

隨著現(xiàn)代科學(xué)新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，各種文獻(xiàn)大量出現(xiàn)，紛繁復(fù)雜的文獻(xiàn)以及讀者對信息的迫切需求對傳統(tǒng)圖書館來說是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。如何充分滿足社會迅猛增長的信息需求，以適應(yīng)形勢的發(fā)展，是圖書館工作正而臨著的嚴(yán)峻考驗(yàn)。根據(jù)筆者了解，我國各圖書館自動(dòng)化的模式都不一樣，多數(shù)是從流通閱覽工作開始的，也有一些圖書館是從編目工作著手的，那該如何起步呢？

1 自動(dòng)化系統(tǒng)工作的起步

1.1 指導(dǎo)思想

以計(jì)算機(jī)為代表的新技術(shù)為圖書館工作帶來了質(zhì)的飛躍，在充分滿足科研和適應(yīng)整個(gè)社會發(fā)展的需要方面邁出了一大步。因此，在規(guī)劃縣圖書館自動(dòng)化工作時(shí)，我們始終要將更新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作觀念和提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，做到實(shí)用、先進(jìn)和擴(kuò)充相統(tǒng)一。

1.2 確定自動(dòng)化系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模和功能

決定建立什么樣的系統(tǒng)，必需對系統(tǒng)進(jìn)行研究，搞清現(xiàn)有業(yè)務(wù)工作能為計(jì)算機(jī)的應(yīng)用提供什么條件，做到心中有數(shù)，然后擬定方案。對各子系統(tǒng)進(jìn)行可行性的分析與論證，對它們所需的條件、工作過程等方面進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)[1]。

1.3 落實(shí)措施，建立自動(dòng)化系統(tǒng)

計(jì)劃推出后接著就要落實(shí)，在實(shí)用性、先進(jìn)性、擴(kuò)充性思想的指導(dǎo)下，從編目系統(tǒng)著手建立數(shù)據(jù)庫，可使數(shù)據(jù)庫具有主文檔的功能，因?yàn)楦黜?xiàng)數(shù)據(jù)齊全，既能為業(yè)務(wù)工作所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)提供方便，又能供讀者檢索。一次輸入，多次使用，以滿足各種需要。

（1）確定先建立編目子系統(tǒng)，由館長主持召開計(jì)會議，基礎(chǔ)工作部門提出具體要求，如數(shù)據(jù)的格式、每項(xiàng)著錄內(nèi)容所需的空間以及數(shù)據(jù)能達(dá)到的檢索功能等。（2）安排計(jì)算機(jī)室的人員到圖書編目組工作一段時(shí)間，使之了解編目工作的全過程及其規(guī)律，以便使軟件設(shè)計(jì)更趨合理。（3）下達(dá)任務(wù)，以課題形式落實(shí)到業(yè)務(wù)部門，并用簽訂協(xié)議書的方式管理。任務(wù)到室、組都必須按時(shí)保質(zhì)、保量完成，嚴(yán)格拉按照協(xié)議書條例執(zhí)行。

2 關(guān)于實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的若干問題

圖書館業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化問題雖非陌生，但未經(jīng)實(shí)際工作，是很少有感性知識的，經(jīng)過實(shí)踐表明，我認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)的過程中要處理好以下幾個(gè)問題。

2.1 建立自動(dòng)化系統(tǒng)與基礎(chǔ)工作的關(guān)系

無論從理論上還是實(shí)踐上都證明圖書館建立管理自動(dòng)化系統(tǒng)是和基礎(chǔ)工作者有著密切關(guān)系的。圖書館管理自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)實(shí)際上就是對傳統(tǒng)圖書館工作的全面改造，它必須是根據(jù)圖書館基本業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要進(jìn)行的，因此，基礎(chǔ)工作的扎實(shí)與否關(guān)系到自動(dòng)化質(zhì)量的好壞。發(fā)現(xiàn)很多縣級圖書館，普遍存在這樣一個(gè)問題，有很多書目與計(jì)算機(jī)輸入數(shù)據(jù)的不相匹配，經(jīng)分析，存在有書無卡、有卡無書、書卡不符合或亂架等各種情況。可見在自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)過程中也是對基礎(chǔ)工作質(zhì)量的檢驗(yàn)，所以基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的關(guān)鍵。實(shí)踐證明，凡基礎(chǔ)工作較好的單位，有利于自動(dòng)化的起步。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化與網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系

圖書館現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)旨在為廣大讀者提供廣泛的現(xiàn)代化服務(wù)手段，利用圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的成果，形成一種有組織的館際業(yè)務(wù)協(xié)作形式，其目的是實(shí)現(xiàn)“資源共享”。網(wǎng)絡(luò)化是自動(dòng)化系統(tǒng)的必然結(jié)果。因此，一個(gè)圖書館建立自動(dòng)化系統(tǒng)，不能僅局限在本單位的需要上，而應(yīng)考慮建立和加強(qiáng)館與館之間的協(xié)作。所以在設(shè)計(jì)自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)必須以網(wǎng)絡(luò)協(xié)作作為主要目標(biāo)之一。不言而喻，標(biāo)淮化是網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)，出于館與館之間發(fā)生聯(lián)系，必須有一個(gè)共同遵守的準(zhǔn)則，沒有標(biāo)準(zhǔn)化就沒有自動(dòng)化，也就沒有網(wǎng)絡(luò)化，資源共享勢必成為一紙空文[2]。

2.3 科學(xué)管理的問題

科學(xué)管理是建立自動(dòng)化系統(tǒng)必不可少的條件之一，科學(xué)管理是用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，進(jìn)行有效管理，取得最優(yōu)效益。所以應(yīng)用科學(xué)管理的方法，為及時(shí)建成規(guī)范的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造了良好的條件；同時(shí)在整個(gè)庫的完成過程中還必須及時(shí)組織部門與部門之間的協(xié)調(diào)。任何工作都離不開組織與協(xié)調(diào)，建立圖書館管理自動(dòng)化系統(tǒng)是個(gè)龐大的復(fù)雜工程，更需要科學(xué)的管理。

2.4 人員的配備與培養(yǎng)問題

自動(dòng)化系統(tǒng)需要通過人去建立，除了需要一定的環(huán)境和條件外，人員的配備和培養(yǎng)則是關(guān)鍵的問題。建立書目數(shù)據(jù)庫過程中必須輸入大量的數(shù)據(jù)，不能將此工作看成簡單的鍵盤操作，應(yīng)有熟悉編目技能的人員參加，因?yàn)樗麄冏盍私饩幠繑?shù)據(jù)，掌握編目著錄條例。這樣能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證輸入的正確性，以及輸出數(shù)據(jù)的質(zhì)量，并能減少修改的時(shí)間，縮短建庫期限，而且對今后數(shù)據(jù)庫的維護(hù)也是有利的。

3 結(jié)論

綜上所述，盡管國內(nèi)外對于業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化從哪個(gè)系統(tǒng)開始沒有一個(gè)固定的模式，但認(rèn)真總結(jié)一些成功的經(jīng)驗(yàn)，可以認(rèn)為從編目子系統(tǒng)出發(fā)是可行的，也是比較實(shí)用的。根據(jù)不同圖書館的各方面條件，經(jīng)過綜合分析，再作出抉擇，既不能等待，也不能一哄而上，為自動(dòng)化而自動(dòng)化，否則最后只能作為展品、樣品，浪費(fèi)人力、財(cái)力，這樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不少的。

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第9篇：圖書館物業(yè)管理范文

[關(guān)鍵詞]業(yè)務(wù)外包 高校圖書館 核心業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)外包 （Outsourcing） 是近幾年發(fā)展起來的一種新的經(jīng)營策略，即企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專門機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理方法在最近20多年已被西方圖書館界吸收和采用，受到普遍的歡迎。圖書館業(yè)務(wù)外包（Library Outsourcing），是圖書館參照工業(yè)企業(yè)外包模式提出的一種新型管理模式，是指圖書館利用外部的專業(yè)化資源，將一些非核心的、次要的或重復(fù)性的業(yè)務(wù)，以合約的方式委托給外部服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理，由他們代替圖書館提供服務(wù)，以克服內(nèi)部人員不足，降低勞動(dòng)成本，強(qiáng)化核心服務(wù)，提高工作效率和圖書館服務(wù)水平。這是圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)了圖書館現(xiàn)代化經(jīng)營戰(zhàn)略和管理理念。20世紀(jì)90年代以來，我國圖書館界開始重視和采用業(yè)務(wù)外包。

一、業(yè)務(wù)外包給圖書館帶來的益處

1.業(yè)務(wù)外包能節(jié)約資金，提高圖書館的工作效率

以采編業(yè)務(wù)為例，將采編業(yè)務(wù)委托給書商完成，一方面，可以通過聯(lián)合采購取得價(jià)格優(yōu)惠，另一方面，書商在完成購書的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了隨書配送書目數(shù)據(jù)，有些甚至幫助圖書館將所購圖書貼條形碼、書標(biāo)、蓋館藏章等，而且這些工作是完全免費(fèi)的。這樣，圖書館的采編成本就降低了很多，同時(shí)提高了工作效率。因其成本低廉，已被很多圖書館采用。

2.業(yè)務(wù)外包能解決專業(yè)人才缺乏的難題

圖書館實(shí)施業(yè)務(wù)外包，可以借助外部的人力資源來彌補(bǔ)自身人力資源的不足。

3.業(yè)務(wù)外包能提高圖書館的核心競爭力

對于圖書館來說,核心業(yè)務(wù)就是圖書館所獨(dú)特的、難以被其他行業(yè)所模仿或替代的、具有競爭優(yōu)勢的主要業(yè)務(wù)。在信息機(jī)構(gòu)林立的形勢下,圖書館要立于不敗之地,務(wù)必要分清核心工作和非核心工作,將非核心工作外包,是為了將專業(yè)人員更好地充實(shí)到核心工作中去,從而建立起圖書館的核心競爭優(yōu)勢。圖書館將非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)完成，將使圖書館的管理層可以集中精力實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程，人員配置進(jìn)行整合，加強(qiáng)讀者服務(wù)工作，提高圖書館服務(wù)功能以及服務(wù)質(zhì)量，突出自身館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)特色與信息服務(wù)特色，進(jìn)而提高圖書館的競爭優(yōu)勢，保持圖書館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。圖書館的核心競爭力得到提升。

二、業(yè)務(wù)外包可能給圖書館帶來的風(fēng)險(xiǎn)

外包后的服務(wù)質(zhì)量有時(shí)不盡如人意。企業(yè)受利益驅(qū)動(dòng),有時(shí)外包之后效率提高了,質(zhì)量卻下降了。例如在編目外包實(shí)踐中將編目工作外包給書商，書商的編目員大多是非專業(yè)人員，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就上崗操作，由于工作性質(zhì)，他們只追求數(shù)量，很少關(guān)注質(zhì)量，而且他們也很少有提高業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，這勢必會影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量；每年招標(biāo)的書商可能會更換，相應(yīng)編目人員也會更換，這樣一方面會加重圖書館的培訓(xùn)任務(wù)，另一方面經(jīng)常更換新手難免會出差錯(cuò)，況且他們都是短期工，責(zé)任心及工作的主動(dòng)性都會打折扣，會影響數(shù)據(jù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)的連續(xù)性和工作的銜接性。再如，將流通上架、整架、倒架的業(yè)務(wù)承包給學(xué)生工或臨時(shí)工，而學(xué)生的課余時(shí)間不固定，更換比較頻繁也導(dǎo)致外包服務(wù)質(zhì)量低。

三、業(yè)務(wù)外包的范圍

1.編目外包

編目外包是圖書館業(yè)務(wù)外包中應(yīng)用最廣且最具成效的一種。圖書館編目業(yè)務(wù)外包是指圖書館借助于外部的力量或與專業(yè)公司合作，將館內(nèi)編目工作委托給從事分類編目的專業(yè)機(jī)構(gòu)，有的還進(jìn)一步把貼書標(biāo)、條形碼以及其它加工業(yè)務(wù)一并承包出去，使得圖書到館以后就可以直接上架，提供給讀者使用編目加工業(yè)務(wù)外包，一方面可以減少編目人員的負(fù)擔(dān)，加快文獻(xiàn)加工處理的速度，節(jié)省開支，解決諸如待編積壓圖書、工作量不均、專業(yè)人員不足等問題。

2.部分流通書庫和閱覽室外包

將圖書館的書庫和閱覽室部分外包給圖書服務(wù)公司或本校勤工助學(xué)的學(xué)生工管理。如北京第二外國語學(xué)院圖書館將書庫、部分閱覽室的一部分業(yè)務(wù)工作外包給圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)公司，達(dá)到了減員增效的目的。再如清華大學(xué)凱風(fēng)人文社科圖書館將15個(gè)書庫全部交給80名勤工助學(xué)的學(xué)生管理，也取得較好效果。

3.自動(dòng)化業(yè)務(wù)外包

自動(dòng)化業(yè)務(wù)外包是指在共同鑒署的外包協(xié)議或合同的基礎(chǔ)上，采用系統(tǒng)移植或委托專業(yè)廠商設(shè)計(jì)和開發(fā)，服務(wù)提供商直接向圖書館提供整套的應(yīng)用力案，包括咨詢、軟件系統(tǒng)、實(shí)施、運(yùn)行中的維護(hù)、軟件的升級、高質(zhì)量的技術(shù)支持等。由于大多數(shù)圖書館缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員，加上隨著信息技術(shù)的發(fā)展，硬件和軟件在不斷升級，如果相關(guān)的圖書館管理系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件由書館自行開發(fā)，則圖書館要投入大量的開發(fā)費(fèi)用和人員培訓(xùn)費(fèi)用。通過服務(wù)外包，不僅可以節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用支出，還可以直接享受服務(wù)提供商提供強(qiáng)勁的在線支持、網(wǎng)上維護(hù)和更新升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.后勤物業(yè)管理外包

高校圖書館新建的圖書館面積都較大。新館的各種設(shè)施，包括公共衛(wèi)生、消防、綠化、空調(diào)、機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和管理任務(wù)很重。通過后勤外包可以使管理層從事務(wù)性工作中解脫出來，更多精力用于業(yè)務(wù)建設(shè)中。后勤外包可以采用部分外包和全部外包，全部外包可以向社會邀請專業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理公司對圖書館所有物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一的一體化管理，圖書館只設(shè)一名物業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的宏觀管理及與管理處的聯(lián)絡(luò)。較為普遍的是采用部分外包的方式部分外包主要用于：（1）清潔衛(wèi)生項(xiàng)目，對于幾萬平方米館舍來說，清潔衛(wèi)生是一項(xiàng)較繁重又不可忽視的業(yè)務(wù)，在人員不足的情況下，可以外包給保潔公司來完成，圖書館辦公室可以建立明確的檢查制度進(jìn)行監(jiān)督。（2）門衛(wèi)人員，有些圖書館門衛(wèi)人員年齡偏大，反應(yīng)慢，責(zé)任心差，形象不佳。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館就是將清掃工、門衛(wèi)外包保潔和保安公司，取得較好效果。（3）設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目，除計(jì)算機(jī)設(shè)備外，圖書館的硬件設(shè)施還包括空調(diào)、電梯、復(fù)印設(shè)備、視聽設(shè)備等，這些也可以通過合約形式進(jìn)行委外服務(wù)。

5.信息服務(wù)外包

圖書館為滿足廣大師生不斷增長的信息需求，把依靠自身力量無法提供的一部分乃至全部信息服務(wù)外包給數(shù)據(jù)庫服務(wù)商或其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

四、完善圖書館業(yè)務(wù)外包的對策

1.制定業(yè)務(wù)外包的策略

業(yè)務(wù)外包雖然會給圖書館帶來很多積極的影響,但不嚴(yán)格管理的外包也存在較多問題, 圖書館要實(shí)施業(yè)務(wù)外包，需要確定業(yè)務(wù)外包的項(xiàng)目并制定實(shí)施策略以爭取外包的最大效益，并進(jìn)行評估和確立外包方案，在聽取和綜合各方面的意見后，寫出可行性報(bào)告。

2.準(zhǔn)確確定外包的范圍

各個(gè)圖書館實(shí)施業(yè)務(wù)外包應(yīng)該根據(jù)學(xué)校和圖書館的整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合圖書館人力、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等因素進(jìn)行具體分析，明確圖書館的核心業(yè)務(wù)，專注于核心業(yè)務(wù)能力的發(fā)展，外包非核心工作。例如,對于編目實(shí)力很強(qiáng)、參與全國性大型聯(lián)機(jī)合作編目項(xiàng)目建設(shè)的大中型圖書館,編目業(yè)務(wù)就要確定為核心工作；而對于編目實(shí)力不強(qiáng)的中小型圖書館就可以將編目工作確定為非核心業(yè)務(wù)，而將學(xué)科信息服務(wù)等確定為核心工作。

自動(dòng)化外包方面受各方面因素影響，多數(shù)高校圖書館缺乏既懂圖書館又懂計(jì)算機(jī)知識的專業(yè)技術(shù)人員，在軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面存在著較大的難度。通過服務(wù)外包，委托專業(yè)企業(yè)直接向圖書館提供一整套應(yīng)用方案，不僅可以節(jié)約時(shí)間和成本，還可以直接享受 IT 企業(yè)提供的在線支持、網(wǎng)上維護(hù)和更新升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不失為圖書館信息化建設(shè)的一條有效途徑。

3.注重把好業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量關(guān)

圖書館對外包的業(yè)務(wù)要把好質(zhì)量關(guān)。首先，謹(jǐn)慎選擇業(yè)務(wù)外包商，必須對承包商有一個(gè)正確的評價(jià)，對其信譽(yù)度、實(shí)力狀況等方面做客觀的分析評價(jià)，在評價(jià)的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)的承包商作為合作伙伴。其次，與外包商簽訂合同時(shí)要考慮周全。圖書館與外包商之間要建立良好的互惠關(guān)系，加強(qiáng)雙方在外包過程中的溝通與協(xié)調(diào)，取得雙贏的效果。再次，圖書館還應(yīng)對業(yè)務(wù)外包過程加以監(jiān)督，對其計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量問題要時(shí)刻關(guān)注，對外包商的業(yè)績狀況進(jìn)行定期檢查，制定標(biāo)準(zhǔn)對其業(yè)績進(jìn)行考核和驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

五、結(jié)語

圖書館業(yè)務(wù)外包是圖書館界近年來廣泛關(guān)注和探討的課題，如何將圖書館非核心業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行部分外包，有效地整合圖書館資源，提升圖書館管理和服務(wù)水平，促進(jìn)高校圖書館快速發(fā)展是目前各高校圖書館關(guān)注的熱點(diǎn)。業(yè)務(wù)外包在給圖書館帶來優(yōu)勢的同時(shí)，也會帶來一些負(fù)面影響。圖書館要根據(jù)自身的館情來實(shí)施和定位業(yè)務(wù)外包工作，盡可能地避免業(yè)務(wù)外包產(chǎn)生的不良后果。同時(shí)我們應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包的理論探討和實(shí)踐摸索，使圖書館的業(yè)務(wù)外包工作不斷完善、健康發(fā)展。

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