給實習(xí)單位的感謝信精選(九篇)
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第1篇：給實習(xí)單位的感謝信范文
各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)、老師：
你們好!很榮幸有機會在這里實習(xí)。你們就像我的老師一樣。將要離開，心里很是不舍。
在這里，真的有很多很多快樂!
在周一我回西鄉(xiāng)醫(yī)院辦實習(xí)鑒定之事，我寫了卡片和帶了家鄉(xiāng)特產(chǎn)給老師們。在家里我買卡片的時候，我妹妹她們笑我像小孩子。我找卡片找得挺辛苦的!呵呵我覺得這份輕輕的禮有著濃濃的情，老師們一定能感覺得到!真的真的很感謝這里的每一位老師!
現(xiàn)在要離開了，誠摯地感謝謝貴醫(yī)院給我們在這實習(xí)的機會!也誠摯地向各位關(guān)心、教導(dǎo)我們的老師說聲：老師，您們辛苦了!謝謝您們!
參加實習(xí)是我們從學(xué)校踏入社會的第一步。回憶著實習(xí)期間的點點滴滴，心里充滿著感激和快樂!在這里，我們不僅獲得了學(xué)識，也獲得了很多快樂!在信息科實習(xí)的兩個多月里，老師們教我們學(xué)東西和交流、溝通、處事道理，關(guān)心我們的生活!信息科的每位老師都對我們很好!藥庫、票據(jù)管理室的老師們也對我們很好!這里的每一處都給了我們一種大家庭的溫馨感覺!和諧的家園把每一個人都當(dāng)作是其中的一份子。在這里實習(xí)，真好!在以后的日子里，我們會更加努力學(xué)習(xí)，走好自己的人生路!
在這里，我再次代表醫(yī)學(xué)信息管理專業(yè)的實習(xí)生向您們說聲：謝謝您們!感謝您們給我們的教導(dǎo)、關(guān)心和幫助!也很感謝醫(yī)教科的老師讓我們的實習(xí)進(jìn)行的更順利!也感謝師兄師姐在生活上給我們的關(guān)照!
衷心的祝福每一位領(lǐng)導(dǎo)、老師：身體健康、合家幸福!也祝貴院的醫(yī)療和教育事業(yè)蒸蒸日上!
此致!
敬禮
【實習(xí)教師給實習(xí)單位的感謝信范文二】
尊敬的xx中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
您們好!
時光荏苒，歲月如梭，為期三個月的實習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束了。臨別之際，我們黃岡師范學(xué)院的實習(xí)生謹(jǐn)向關(guān)心、指導(dǎo)我們的各位領(lǐng)導(dǎo)老師和全體教職員工表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!
在黃岡中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們的教育實習(xí)充實而又精彩。紙上得來終覺淺，在一次次備課，講課中，我們真正體驗到了中學(xué)老師工作的點點滴滴。雖然第一次走上講臺時，我們很緊張，有時候甚至連知識點都講不清;但是在指導(dǎo)老師們細(xì)致、耐心的指導(dǎo)下，輕聲的鼓勵下，我們又找回了開始時的信心和勇氣。在黃岡中學(xué)實習(xí)期間，我們深刻感受到了老師們?yōu)槿藥煴淼母呱酗L(fēng)貌，精湛的教學(xué)技藝，崇高的敬業(yè)精神以及博大的愛生情懷。
通過這段時間的實習(xí)，我們真正體會到了做一名教師的艱辛與快樂。聽課、備課、講課，這些讓我們在教師素養(yǎng)、教學(xué)技能方面有了很大的提高。我們開始在教材結(jié)構(gòu)、教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計等方面多了一分思考。在班主任實習(xí)中，我們組織班會，參加各種班級活動、學(xué)生活動，深入班內(nèi)了解學(xué)生狀況，這使我們能有與學(xué)生零距離接觸的機會。
在黃岡中學(xué)教育實習(xí)中的這些經(jīng)歷將是我們的教師生涯中的寶貴財富。各位指導(dǎo)老師的每一份友好鼓勵，每一個善意微笑，每一次細(xì)心指導(dǎo)，學(xué)生們的每一句禮貌問候，都深深地感動著我們。三個月的實習(xí)過的充實也很精彩，我們不僅在教學(xué)方面有很大進(jìn)步，而且在為人師表方面有了更多的體會。感謝黃岡中學(xué)，感謝各位老師各位同學(xué)，讓我們教師生涯的第一站就這么精彩!
黃岡中學(xué)作為一所百年老校，萬千學(xué)子向往的地方，獨特的育人理念，優(yōu)良的校風(fēng)學(xué)風(fēng)是同類學(xué)校的典范，是學(xué)生成長的港灣，也是年輕教師成長的搖籃。我們?yōu)橛羞@么好的實習(xí)環(huán)境而感激、慶幸。
最后，祝黃岡中學(xué)全體老師工作順利，家庭幸福，桃李滿天下;全體學(xué)生身體健康，學(xué)有所成;教育事業(yè)蒸蒸日上!
此致
敬禮!
【實習(xí)教師給實習(xí)單位的感謝信范文三】
尊敬的xx的領(lǐng)導(dǎo)、老師：
你們好!
為期兩個月的實習(xí)生活即將結(jié)束，此時請允許我們向xx的領(lǐng)導(dǎo)和老師們致以最衷心的感謝!
短短的兩個月的實習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，指導(dǎo)老師和班主任的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)風(fēng)格，深厚的理論知識和豐富的教學(xué)經(jīng)驗以及誨人不倦的教學(xué)態(tài)度都給我們留下了深刻的印象。老師們的每一份友好鼓勵，每一個善意微笑，每一次細(xì)心指導(dǎo)，都讓我們深深感動，讓我們對實習(xí)信心十足。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。將永遠(yuǎn)銘記尊師的教誨，將心中的感激化為以后工作積極進(jìn)取的源動力!
短短的兩個月實習(xí),我們學(xué)到了許多基本技能，為將來的教學(xué)之路奠定了基礎(chǔ)。從學(xué)生到老師角色的轉(zhuǎn)變是我們的必經(jīng)之路，是你們攙著我們在通往教育生涯的道路上邁出了至關(guān)重要的一步，給我們提供鍛煉機會，讓我們成長;是你們無私地傳授各種教學(xué)方法和寶貴經(jīng)驗，讓我們少走彎路;是你們從工作到生活給予我們無微不至的關(guān)懷。太多的感激之情無法在筆尖一一傾瀉，但我們將永遠(yuǎn)銘記----xx全體教育工作者刻苦的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，崇高的敬業(yè)精神和博大的愛生情懷。
短暫而又寶貴的實習(xí)生活即將結(jié)束，在此,我們再一次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀兲峁┑囊磺?。最后祝xx全體領(lǐng)導(dǎo)和老師身體健康，家庭幸福。也祝xx的教育事業(yè)蒸蒸日上。
第2篇：給實習(xí)單位的感謝信范文
【寫給實習(xí)(銀行)單位的感謝信范文一】
xx行xx支行長：
你好，時光荏苒，歲月如梭。美好的時光總是過得特別快，我在銀行的實習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝。在此，我謹(jǐn)向您表示衷心的感謝，謝謝您給了我這么好的實習(xí)機會。
在實習(xí)期間，您給我提供盡可能多的鍛煉機會，讓我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的寶貴知識。同時我很幸運能遇到這么好其他員工前輩，感謝他們給予的幫助和支持，回憶著實習(xí)期間的點點滴滴，心里充滿著感激和快樂!
您百事叢集，身影匆匆，承蒙您的關(guān)心和信任，我定當(dāng)銘感心中，有道是：馬有垂韁之義，犬有濕草之恩。以后假若行長有需要我?guī)兔χ?，我定?dāng)盡力為之，即使能幫助的不多，但是請您給我用實際行動表達(dá)對您感謝的機會。
匆致此函，誠表謝意!愿工作順利，萬事順意
實習(xí)生：xxx
20xx年7月7日
【寫給實習(xí)(公司)單位的感謝信范文二】
非常感數(shù)據(jù)給了我這次難得的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我從中受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。你們工作態(tài)度負(fù)責(zé)，很樂意把他們的工作經(jīng)驗與心得傳授給我。我深刻的體會到你們的高尚風(fēng)貌、刻苦的工作作風(fēng)、精湛的技藝、崇高的敬業(yè)精神、博大的待人情懷。你們的每一份友好鼓勵、每一個善意的微笑、每一次細(xì)心的指導(dǎo)、都讓我感動萬分。半年的實習(xí)生活充實也很精彩，我不僅在專業(yè)上有了很大的進(jìn)步，更重要的是懂得了如何做人，如何面對困難，如何解決困難。部門的員工朋友也非常的熱情友好，她們并沒有因為我是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，而是把她們知道的一些服務(wù)技巧毫無保留的傳授給我。
三人行，必有我?guī)?，這里每一個人都是我的師傅，工作上豐富的經(jīng)驗、獨到的方法，都令我由衷的敬佩，也是我要學(xué)習(xí)的東西。經(jīng)過這次短暫實習(xí)，使我從中學(xué)到許多關(guān)于銀行的知識，積累了很多寶貴的管理經(jīng)驗，也總結(jié)了許多教訓(xùn)和不足。同時在其他各領(lǐng)域的知識面也得以擴(kuò)展，包括為人處事、禮貌禮節(jié)，可以說是受益匪淺。
半年的實習(xí)很快結(jié)束了，留給我的感受和思考還有許許多多，這還不足以表達(dá)我心中的萬千感慨。非常感謝數(shù)據(jù)給我這參觀學(xué)習(xí)的機會，我要感謝所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的同事們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。我會通過這次實習(xí)，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己，在以后工作中，我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值。祝各位同仁工作順利、身體健康，萬事如意!
此致
敬禮!
感謝人：xxx
20xx年7月7日
【寫給實習(xí)(學(xué)校)單位的感謝信范文三】
尊敬的xx各位領(lǐng)導(dǎo)和老師：
您們好!
時光荏苒，歲月如梭，為期四個月的學(xué)習(xí)與實習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束了，臨別之際，我們xx21班的學(xué)員謹(jǐn)向關(guān)心，指導(dǎo)我們的各位領(lǐng)導(dǎo)老師和全體xx的職工表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!
在xx領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心安排下，我們的java學(xué)習(xí)充實而又精彩!在一次次的備課，講課中，我們真正體驗到了老師們工作的點點滴滴，每天為我們準(zhǔn)備了很充分的知識點，讓我們一步一個腳印的穩(wěn)步提升自己的java技術(shù)，開始的學(xué)習(xí)和接觸中，我們感覺很困難，但是在老師們細(xì)致，耐心的指導(dǎo)下，我們又找回了信心和勇氣，使自己變得更加認(rèn)真努力，技術(shù)更加成熟，四個月匆匆而過，我們都找到了自己滿意的工作和薪資。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，您們辛苦了。
四個月的學(xué)習(xí)和工作，讓我們感受到xx是萬千java學(xué)子向往的地方，獨特的育人理念，優(yōu)良的校風(fēng)學(xué)風(fēng)是同類培訓(xùn)機構(gòu)的典范，是學(xué)生技術(shù)成長的港灣，我們?yōu)橛羞@么好的學(xué)習(xí)環(huán)境而感激，慶幸。
最后，祝xx全體領(lǐng)導(dǎo)和老師工作順利，身體健康，桃李滿天下;全體學(xué)員學(xué)有所成，更攀高峰!加油!
此致
敬禮!
第3篇：給實習(xí)單位的感謝信范文
尊敬的xxx經(jīng)理/先生/女士/小姐：
您好!
我叫××，是x月x日xx位參加貴公司xxxx職位面試者中的第五位，我來自xxxxxxx大學(xué)xxxx專業(yè)。
感謝貴公司給了我一次面試的機會，感謝您給了我一次與您交談的愉快的經(jīng)歷。這次面試，開闊了我的視野，增長了我的見識，也相信您對我各方面綜合能力的肯定，一定能夠增強我的競爭優(yōu)勢，讓我在求職的路上更加堅定自己的信心。這次面試，我更加深刻地理解了貴公司的企業(yè)文化和管理方式。我十分欣賞貴公司的企業(yè)文化和管理方式，我也相信自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能、實習(xí)經(jīng)歷和綜合素養(yǎng)能夠使自己勝任xxxx的職位。真誠期望有機會成為貴公司的一員，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。如蒙不棄，惠于錄用，必將竭盡才智!
當(dāng)然，我也深知，如我者甚眾，勝我者恒多。無論這次我是否能被貴公司錄用，我都堅信，選擇貴公司是明智之舉。無論今后我會在哪里工作，我都將盡心盡力做一位具有強烈責(zé)任感、與單位榮辱與共的員工，一位積極進(jìn)取、腳踏實地而又具有創(chuàng)新意識的新型人才。
再次感謝您的閱讀。
此致
敬禮！
給面試官的感謝信二
尊敬的xx先生：
感謝您昨天為我面試花費的時間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。
正像我已經(jīng)談到過的，我的專業(yè)知識、經(jīng)驗和成績對貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。
再一次感謝您。希望有機會與您再談。
給面試官的感謝信三
尊敬的xx銀行支行領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
感謝您在百忙之中瀏覽了我的簡歷，并給予我一次十分珍貴的面試機會，使我有這樣一個平臺在您們面前展示了我自己，不管結(jié)果如何，能得到貴行的面試機會，是對我的一次肯定，不管以后我將在哪里工作，都給予我繼續(xù)前行的動力和勇氣，大大得鼓舞了我在銀行業(yè)的從業(yè)信心!
面試歸來后，心情是激動萬分的，是久久不能平靜的。對來自xx的我而言，我意識到這是一個巨大的機遇，同時也是一個巨大的挑戰(zhàn)。人有時真得很奇怪，天蝎座的我，天生對陌生的城市和陌生的挑戰(zhàn)充滿好奇，并視之為生命，可是真有這樣的機會來臨時，我也是逡巡不前的，選擇本身是有風(fēng)險的，機遇和挑戰(zhàn)本來也是孿生兄弟，沒有單純的好與壞，也沒有單純的希望和失望，生機背后往往是巨大的危機，危機也往往醞釀著更大的生機。這也是為什么世界上成功的人總是少數(shù)，并不是上天沒有給大部分人機會，而是大部分人往往沒有看到，或抓住機遇，抑或不敢面對機遇本身附著的挑戰(zhàn)，解決生機帶來的困難和問題，很多時候成功只是因為當(dāng)時沒法選擇，只有堅持向前，結(jié)果成功
人其實只有自己才能對自己負(fù)責(zé)，選擇過了才能不后悔，當(dāng)然選擇本身是要經(jīng)過深思熟濾的，在去面試之前和面試之后，實際上我想了很多，權(quán)衡了選擇將帶給我的利和弊，我覺得如能加入您們的團(tuán)隊，我是幸運的，這個團(tuán)隊本身能帶給我很多東西，這是我在xx所不能得到的，憑心而論，對您們的團(tuán)隊我是充滿神往的!xx銀行是一家有著綜合競爭力的股份制銀行，依托xx集團(tuán)強大財團(tuán)綜合實力的為客戶提供一系列金融及配套的服務(wù)，一個人做多大的事業(yè)，跟一個人背后的平臺是分不開的，站得高才能看得遠(yuǎn)。而對我而言，如何迅速融入你們的團(tuán)隊，融入xx這個地區(qū)，如何找準(zhǔn)市場空隙，如何定位自己的目標(biāo)客戶，是自己能否在您們行生存并發(fā)展的關(guān)鍵，是能否為您們行持續(xù)創(chuàng)造價值和利潤的基礎(chǔ)，當(dāng)然如果這些能做到，我相信若干年后的我將會是脫胎換骨的，我自身的價值將是倍增的，我的人生視野和格局將是一個全新的境界!!!
不管我的面試結(jié)果如何，我都將懷抱一個感恩的心來看待這樣一次機會。如能加入您們的團(tuán)隊，我想有些東西值得我放棄，有失必有得，有得必有失!我在失業(yè)的時候更多的思考是在過去的那段時間里，在我職業(yè)生涯里，我所范過的錯誤，我為人處世方面的不足，同時思考了如何把自己以往的成功經(jīng)驗和技能特長和優(yōu)秀品質(zhì)帶進(jìn)下一個新單位。當(dāng)我真得幸運得加入了您們團(tuán)隊后，我將使自己盡快融入你們的信貸文化，企業(yè)文化，掌握您們的授信流程，孜孜不倦學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，跟有資質(zhì)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)展業(yè)技能，夯實自身發(fā)展的基礎(chǔ)，同時切實按照自己定下來的營銷思路，大膽放手去嘗試，去做，為xx支行也為我自己燃燒我的工作激情!如能收獲我的成功我的事業(yè)，我想也是xx銀行，支行領(lǐng)導(dǎo)給我了這樣的機會和平臺，即使失敗了，也雖敗尤榮，若干年后，我至少可以對別人說，xx這座城市，我單槍匹馬就來了!
第4篇：給實習(xí)單位的感謝信范文
一、熱愛生命，關(guān)注健康，親情服務(wù)溫暖病患
許多患者說，邁進(jìn)長沙市中心醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科大廳，就有回家的感覺：這里的醫(yī)生護(hù)士個個笑容可掬，主動熱情，就像自己的兒子女兒一樣。在科室住院的患者，以老干部居多，他們年齡大，基礎(chǔ)疾病多，且內(nèi)心較孤獨。為此，只要稍有空閑，主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士就會“溜”到病房陪老人聊天、整體床單位、床上洗頭、修剪指甲、協(xié)助更衣、洗臉、梳頭等。為讓患者感覺溫馨舒適，科室積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題年活動，舉行了“禮儀讓我們更知性、更優(yōu)雅”主題活動，倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員為患者提供更文明、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。為改善微妙而緊張的醫(yī)患關(guān)系，開展“醫(yī)患樂拍你我最滿意的笑臉”評選活動，患者和醫(yī)務(wù)人員踴躍參加，拍攝心目中最美、最親切、最感人的笑臉。推行“四心五聲”服務(wù)，讓優(yōu)美的環(huán)境使患者舒心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使患者稱心，高水平醫(yī)療質(zhì)量使患者放心，高效管理和高素養(yǎng)員工為患者奉獻(xiàn)愛心；做到患者來有迎聲，去有送聲，工作不足有道歉聲，見面有問候聲，下班有告別聲。聲聲問候，盈盈淺笑，讓患者在老年醫(yī)學(xué)科的任何角落都可以感受到家人般的溫暖和關(guān)懷。每年“五?一二”護(hù)士節(jié)，住院患者都會自發(fā)組織起來，為全體醫(yī)務(wù)人員送上鮮花和蛋糕，《湖南日報》頭版還曾刊登了贈送“親情暖人”大幅繡匾感謝科室醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感人場景。
二、規(guī)范管理，提升技術(shù)，業(yè)務(wù)過硬樹立形象
為更好地為患者服務(wù)，老年醫(yī)學(xué)科不斷加強科內(nèi)人員內(nèi)涵建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月分層次培訓(xùn)，堅持禮儀培訓(xùn)，新近人員重點落實崗前培訓(xùn)、實習(xí)帶教。每年科室選派優(yōu)秀骨干赴國內(nèi)外知名醫(yī)院研修，回院后及時與全科人員交流，傳授新技術(shù)、新方法，確保學(xué)習(xí)效果。積極開展科研，撰寫醫(yī)學(xué)論文，其中，“老年肥胖癥”的綜合研究分別獲省市科技進(jìn)步獎，經(jīng)國內(nèi)知名老年醫(yī)學(xué)專家鑒定達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平，已率先在湘雅等多家醫(yī)院推廣引用。除嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”、“首診負(fù)責(zé)制”外，為方便患者，科室人員煞費苦心，設(shè)置了醒目的溫馨標(biāo)識，制作了專業(yè)的《健康教育處方》，準(zhǔn)備了齊全的病區(qū)方便箱，設(shè)立了回訪制度，定期對出院患者進(jìn)行電話回訪，了解康復(fù)情況，并給予健康指導(dǎo)。由于服務(wù)優(yōu)質(zhì)，且嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度和操作規(guī)程，建科以來從未發(fā)生過任何醫(yī)療糾紛或投訴，各項綜合指標(biāo)歷年名列醫(yī)院前茅，多次收到患者及家屬的感謝信和錦旗，患者滿意率達(dá)100%。
三、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，展示風(fēng)采，志愿服務(wù)凝聚愛心
第5篇：給實習(xí)單位的感謝信范文
新的管理理念的提出，新的管理方式的出現(xiàn)，使得現(xiàn)代管理越來越精細(xì)化、人性化。“細(xì)節(jié)決定成敗”已成為職場的一句流行語，人們越來越關(guān)注到細(xì)節(jié)對他人、自身和企業(yè)形象的影響。細(xì)節(jié)是指細(xì)小而又具體的事物、事情、環(huán)節(jié)或情節(jié)。正是因其小而常常被人忽視，因其細(xì)而使人感到繁瑣，不能長期堅持?！扒Ю镏?，始于足下”、“千里之堤，潰于蟻穴”，無不向我們昭示著點滴細(xì)節(jié)的重要作用。細(xì)節(jié)教育是在教育的過程中除傳授給學(xué)生宏觀的、具有普遍性的規(guī)律和技能外，還應(yīng)從職業(yè)角度引導(dǎo)學(xué)生形成對工作過程中細(xì)小環(huán)節(jié)的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)精神和細(xì)節(jié)觀念。它是課上與課下、系部與學(xué)校、個體與全員、理論與實踐、學(xué)校與行業(yè)相互努力的過程，是一個系統(tǒng)化工程。
二、行業(yè)特性決定了專業(yè)的細(xì)節(jié)教育不可忽視
國內(nèi)著名的金陵酒店管理集團(tuán)有一句名言，“酒店無小事，做不好小事出大事”，一句話道出了酒店服務(wù)與管理工作的真諦。酒店服務(wù)作為一種客我之間高度接觸性的行業(yè)，服務(wù)人員的一舉一動無不影響著客人的感受，決定著客人對飯店服務(wù)和管理水平的評價。而且因服務(wù)的同步性、不可重復(fù)性、無形性和差異性等特點，決定了飯店從業(yè)人員必須具備時刻為客人著想、為飯店著想的意識，才能在日常的服務(wù)工作中給客人以驚喜，為飯店創(chuàng)造良好的品牌形象。在為客人整理房間的過程中，能從枕頭的折痕中判斷出客人覺得枕頭矮了，再為客人多加一個枕頭；在客人第二次蹋進(jìn)飯店大門的時候，能準(zhǔn)確地叫出客人的名字……，諸如此類的細(xì)節(jié)服務(wù)每天在不同的飯店發(fā)生，看似微不足道，但它卻折射出飯店員工至真至誠的服務(wù)精神，以客人需求為中心的服務(wù)理念。作為以培養(yǎng)高素質(zhì)高技能應(yīng)用性人才為主的高職酒店管理專業(yè)來說，如何從細(xì)節(jié)入手，在日常的教學(xué)、管理和實踐環(huán)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識，形成良好的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生的職業(yè)競爭能力，具有重要的意義。但是，如今下列情景的出現(xiàn)已不足為怪：乘坐電梯時，特別是上下課的高峰期，同學(xué)們一擁而入或而出，絲毫不懂禮讓；見到師長視而不見；進(jìn)入實訓(xùn)場所，大聲喧嘩，自身物品胡亂擺放；上課遲到時有發(fā)生；從諸多對從事酒店行業(yè)的實習(xí)生和畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查來看，他們在環(huán)境適應(yīng)、服務(wù)意識、心理承受、吃苦耐勞、自我約束等方面與現(xiàn)代酒店的要求還有一定的差距，這些現(xiàn)狀的存在有的看似細(xì)節(jié)，不足為道，但是每一個細(xì)節(jié)都直接展示了學(xué)生的內(nèi)涵和素養(yǎng)，體現(xiàn)著學(xué)校人才培養(yǎng)水平的高低，影響著學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展。因此，如何主動適應(yīng)行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，不斷加強人才培養(yǎng)模式改革，關(guān)注細(xì)節(jié)教育，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是酒店管理專業(yè)實現(xiàn)內(nèi)涵提升的必由之路。
三、如何實施細(xì)節(jié)教育
素質(zhì)指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)，它由思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、身心素質(zhì)等幾方面構(gòu)成。從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)競爭制勝的核心要素，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和品牌。國家示范院校建設(shè)的實踐證明，僅僅依靠學(xué)校、課堂的實訓(xùn)室，依靠書本知識的學(xué)習(xí)，是無法培養(yǎng)出學(xué)生的實用技能和技術(shù)應(yīng)用能力的。要實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，必須實行開放式教學(xué)，以校企合作為平臺，在專業(yè)教學(xué)中增加具有企業(yè)豐富經(jīng)驗的專家，使行業(yè)企業(yè)直接參與到人才的過程之中，以工學(xué)結(jié)合的途徑造就一大批具有良好職業(yè)道德、創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)技能型人才[1]。
（一）在教學(xué)過程中滲透細(xì)節(jié)教育
“師者，傳道授業(yè)解惑也”，但是教學(xué)的力量不僅僅在于傳授，更重要的在于鼓勵與引導(dǎo)，如何將細(xì)節(jié)的重要性深入學(xué)生思想意識，培養(yǎng)學(xué)生從小事做起，將小事做精的態(tài)度意義重大。在本專業(yè)的教學(xué)中，對學(xué)生儀容儀表的檢查和指導(dǎo)是一項重要的課前教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合行業(yè)企業(yè)對員工職業(yè)形象的要求對每位學(xué)生進(jìn)行檢查和評價，對沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的學(xué)生按規(guī)定扣除日?？己朔?，并予以正確的指導(dǎo)，限定學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)整改，培養(yǎng)學(xué)生良好的形象管理能力。上課時使用手機在大學(xué)生中非常普遍，這種行為嚴(yán)重影響教學(xué)和學(xué)習(xí)效果，因此，借鑒行業(yè)企業(yè)對員工手機的管理辦法，為各班配備“手機保管箱”，課前要求學(xué)生統(tǒng)一將手機放入保管箱，并進(jìn)行執(zhí)行情況的考核，此舉有效解決了手機困擾問題，受到國內(nèi)多家媒體的報道和家長的肯定。使用電子文件上交作業(yè)，如PPT、WORD文檔等形式在現(xiàn)代教學(xué)中的運用越來越多，但是許多同學(xué)完成的電子作業(yè)在字體、格式、排版、美化等方面的水平良莠不齊，而行業(yè)企業(yè)對文件的規(guī)范化和美觀性要求很高，也兼具節(jié)約的成本意識。所以，每次作業(yè)上交后，任課教師都會有針對性地提出整改意見，逐步提高學(xué)生電子文檔的處理能力和審美意識，為以后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。正如許多實習(xí)和畢業(yè)生所言“我們對自己制作PPT的水平很有自信，因為在校期間每個人都經(jīng)歷了無數(shù)次的訓(xùn)練和指導(dǎo)，制作水平和表達(dá)水平有了很大提高”。類似的例子多不勝舉，細(xì)節(jié)教育的理念滲透于每位教師的心中，貫穿于整個教學(xué)活動過程。
（二）在實踐過程中滲透細(xì)節(jié)教育
教育部16號文件中明確提出，人才培養(yǎng)模式改革的重點和難點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本專業(yè)構(gòu)建了基于職業(yè)能力提升為主線的雙證課程體系，實訓(xùn)、實習(xí)課程的比例達(dá)到60%，學(xué)生許多職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成正是在校內(nèi)外的實踐環(huán)節(jié)中形成的。以校內(nèi)實訓(xùn)為例，學(xué)生進(jìn)入實訓(xùn)規(guī)定必須按規(guī)定著職業(yè)裝，提前到崗做好實訓(xùn)室的環(huán)境衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作，清點上課人員，完成自查后向?qū)嵱?xùn)老師匯報班前準(zhǔn)備情況，教師再進(jìn)行檢查和考核，與現(xiàn)代酒店業(yè)的班前準(zhǔn)備工作和班前會的要求相同。實訓(xùn)過程中，學(xué)生應(yīng)遵守實訓(xùn)室的管理規(guī)定，不得大聲喧嘩，文明操作，安全操作，不得故意損壞和破壞實訓(xùn)用品用具。實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生要按照實訓(xùn)室衛(wèi)生清掃的程序和要求做好環(huán)境衛(wèi)生的整理工作，填寫使用記錄表，做到“清潔、有序、定位定量”。在整個實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計、實施、考核過程中完全從職業(yè)化的角度來培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)技能與綜合素養(yǎng)。校外的專業(yè)見習(xí)、頂崗實習(xí)是學(xué)生直接接觸和感受職業(yè)工作的過程，實踐的效果如何不僅影響到合作企業(yè)的正常經(jīng)營與管理，同時也影響到企業(yè)對學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量的評價和學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展的取向。因此，校外實踐環(huán)節(jié)是本專業(yè)人才培養(yǎng)過程中關(guān)注度和投入度最高的部分。新生進(jìn)校后便邀請行業(yè)專家、技術(shù)精英、實習(xí)生、畢業(yè)生到校開展行業(yè)知識和職業(yè)生涯規(guī)劃；在即將進(jìn)入實踐崗位前再進(jìn)行校企對接，讓學(xué)生全面了解實習(xí)單位的企業(yè)文化、崗位要求、配套設(shè)施、管理制度等；學(xué)生實際到崗后開展實習(xí)指導(dǎo)老師和學(xué)生的“一對一”溝通，幫助學(xué)生快速適應(yīng)崗位工作，及時解決崗位實習(xí)中出現(xiàn)的問題。在傳統(tǒng)節(jié)日、寒暑假期間，系部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習(xí)指導(dǎo)老師、班主任等深入實習(xí)基地看望和慰問學(xué)生，用真情去感動和感染學(xué)生，將真情運用到對客服務(wù)過程中，此舉受到了所有合作企業(yè)的贊賞，也增強了企業(yè)對實習(xí)生管理的重視程度。2011年7月份，本專業(yè)派出了20多名學(xué)生到青島海景花園大酒店開展頂崗實習(xí)和畢業(yè)實踐。酒店接待任務(wù)繁重，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核要求非常嚴(yán)格，但是所有學(xué)生都能夠在快速適應(yīng)崗位工作要求，用心做事，以情服務(wù)，獲得了酒店與客人的高度認(rèn)可，在短短的四個月時間內(nèi)，共收到客人的感謝信43封。
第6篇：給實習(xí)單位的感謝信范文
從實踐層面而言，高校應(yīng)時常組織大學(xué)生走向社會學(xué)習(xí)感恩知識，踐行感恩文化。從我國傳統(tǒng)文化的淵源來看，感恩教育屬德育范疇，高校實施感恩教育的目的是培養(yǎng)大學(xué)生的感恩道德意識，讓大學(xué)生不僅能識恩、知恩、感恩，而且能自覺地報恩與施恩，以實際行動去感恩父母、師長、祖國、人民和社會。“道德行為是在一定道德意識支配下表現(xiàn)出來的具有道德意義并能進(jìn)行道德評價的利他行為或親社會行為。”④鑒此，高校應(yīng)充分利用節(jié)假日和專業(yè)實習(xí)等時機，精心組織大學(xué)生進(jìn)行志愿者服務(wù)、社區(qū)援建、假期“三下鄉(xiāng)”、義務(wù)支教、支醫(yī)、支學(xué)等實踐活動，在活動中直面訪談感恩英模和親眼見證獻(xiàn)身基層、奉獻(xiàn)社會的感人事跡。從中，大學(xué)生不但能培養(yǎng)和鍛煉自己的實踐能力，而且可進(jìn)一步豐富自身的感恩知識，培養(yǎng)和激發(fā)感恩意識，進(jìn)而加深對父母、老師、祖國、人民、社會的感恩情懷。
精心營造感恩文化氛圍，激發(fā)大學(xué)生的感恩情感
“感恩”文化是高校校園文化建設(shè)的主要內(nèi)容之一，可通過精心營造環(huán)境烘托、活動宣傳、思想渲染、制度激勵等多種形式，將“感恩”文化有機穿插、靈活滲透到大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和具體生活層面，讓他們處處身臨其境，時刻耳濡目染感恩文化，從而達(dá)到不斷激發(fā)感恩情懷，有效提升感恩素養(yǎng)。在潛移默化中，把感恩意識轉(zhuǎn)化為感恩情感，逐步內(nèi)化為自覺的感恩行動，使高校校園呈現(xiàn)一派平安、祥和、文明、和諧、積極向上的感恩文化氛圍，以展現(xiàn)高校感恩文化建設(shè)的實效性。營造高校感恩文化氛圍離不開具體有效的文化載體，校園內(nèi)的硬環(huán)境(基礎(chǔ)設(shè)施)和軟環(huán)境(人文環(huán)境)所營造出來的文化氛圍，能對大學(xué)生感恩情感的激發(fā)起到熏陶、感染、震撼和潛移默化的教育作用。如高校在綠化、美化、亮化、凈化校園和校內(nèi)建筑物、道路、橋梁等命名時應(yīng)充分利用每個空間，盡可能地貼上感恩標(biāo)語、圖畫，使校園的花草、樹木、建筑、道路、橋梁等都能成為感恩教育的鮮活場地。
高校的寢室、教室、食堂與圖書館等校園公共場所的墻上、壁上應(yīng)布置感恩方面的名言警句，校園宣傳欄、陳列室等公共場地應(yīng)大量報道感恩文化與陳列校友捐贈錄、校慶捐贈光榮榜等，供在校大學(xué)生閱讀與瀏覽，以此來感染、激勵、熏陶在校大學(xué)生，營造“感恩”教育的良好環(huán)境和氛圍，引領(lǐng)校園感恩文化，弘揚感恩精神，培養(yǎng)感恩興趣，激發(fā)大學(xué)生的感恩情感。高校應(yīng)充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)文化的功能，在校園網(wǎng)上開設(shè)感恩文化建設(shè)專題專欄，把古今中外的感恩理論、經(jīng)典范例與重大事跡等到相應(yīng)網(wǎng)頁，以供廣大師生瀏覽、查閱和學(xué)習(xí)?？稍诰W(wǎng)上感恩方面的網(wǎng)絡(luò)問卷，宣傳感恩事跡及道德模范等，在校園網(wǎng)上對感恩文化進(jìn)行有效渲染、宣傳和教育，以營造校園感恩氛圍，激發(fā)大學(xué)生感恩情感。
周密部署感恩文化活動，搭建大學(xué)生感恩平臺
高校是文化傳播與傳承的圣地，是培養(yǎng)與造就品學(xué)兼優(yōu)的高素質(zhì)人才的搖籃。大力弘揚與實踐感恩文化，為構(gòu)建和諧社會培養(yǎng)和造就恒懷感恩之情、常揣感恩之心、永踐施恩報恩之行的社會主義事業(yè)的建設(shè)者與接班人，是高校義不容辭的神圣職責(zé)。感恩文化作為社會主義先進(jìn)文化的重要組成部分，在高校更應(yīng)得到充分全面的弘揚和實踐。在這方面，北京大學(xué)曾有很多成功的舉措，如“充分發(fā)揮校園典禮的教育作用，在開學(xué)典禮、獎學(xué)金頒獎典禮、畢業(yè)典禮中全面融入北大傳統(tǒng)教育和勵志成才教育及感恩奉獻(xiàn)教育，是北大加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的一個重要方面。”
高?？梢越梃b北京大學(xué)的成功經(jīng)驗，并結(jié)合自身條件，積極實施特色鮮明，富有針對性、時效性與實效性的感恩教育。在班級、院系、學(xué)校范圍內(nèi)層層組織形式多樣、豐富多彩的感恩文化活動。要圍繞“感恩親情、感恩老師、感恩友情、感恩社會、感恩自然、感恩祖國、感恩黨”等主題，開展相應(yīng)的感恩文化活動。如母親節(jié)或父親節(jié)給父母寫封感謝信，算筆經(jīng)濟(jì)賬，列舉出父母為自己付出的心血，為長輩做點力所能及的實事、小事等，以感恩親情。教師節(jié)給老師寫致謝信、發(fā)短信、郵件或QQ祝福等，以感恩老師。清明節(jié)到烈士墓前掃墓，以緬懷先烈。植樹節(jié)組織大學(xué)生“植一棵感恩樹、造一片感恩林”，以感恩自然。青年節(jié)號召大學(xué)生向“杰出青年”獎?wù)芦@得者學(xué)習(xí)。兒童節(jié)看望附近的失學(xué)兒童、留守兒童。建軍節(jié)、建黨節(jié)號召大學(xué)生向模范軍人、優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)。重陽節(jié)看望孤寡老人與福利院老人等，以感恩祖國、感恩社會。
高校還可廣泛開展感恩文化征文賽、朗誦賽、辯論賽，及感恩論壇等感恩實踐活動，或創(chuàng)辦感恩刊物，或在《校報》等刊物中增設(shè)感恩文化的內(nèi)容和欄目，專門用于宣傳與報道感恩文化。同時，充分發(fā)揮感恩典范的先鋒模范作用，定期在全校師生間開展“感恩之星”的評比活動，樹立一批感恩典型，表彰一些感恩模范人物，以鮮活的典型事例來引導(dǎo)大學(xué)生的感恩言行，有效推進(jìn)大學(xué)生感恩實踐活動的開展。
還可常邀請名家大師、知名校友、成功人士等人物來校作感恩文化學(xué)術(shù)講座，組織學(xué)生了解“感動中國的十大人物”、“全國道德模范”等先進(jìn)人物的典型事跡。通過舉辦各式各樣的文體活動，積極搭建大學(xué)生感恩平臺，鼓勵他們廣泛參與感恩活動，抒發(fā)感恩情懷，陶冶感恩情操，磨煉感恩意志，強化感恩信念，將感恩言行付諸實踐，以感恩之心與感恩之行待人接物，力求做到“以德報德，以德報怨”。
規(guī)范感恩教育獎懲制度，引領(lǐng)大學(xué)生感恩行為
當(dāng)前，高校的工作重心仍在學(xué)生的學(xué)業(yè)教育與就業(yè)教育方面，對感恩教育的重視程度還不夠，存在制度不全、管理不力、投入不足、師資不強等現(xiàn)實問題，尤其是未把感恩教育納入常規(guī)化、系統(tǒng)化、序列化、目標(biāo)化管理。實際上，高校感恩教育是個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，需要建立一套完善的獎懲制度，才能行之有效地引領(lǐng)與規(guī)范大學(xué)生的感恩行為。特別是當(dāng)代大學(xué)生的心智遠(yuǎn)未成熟，加上外界因素的影響，更需要有行之有效的獎懲制度來引領(lǐng)與規(guī)范其自身的感恩言行。
高校要高度重視感恩教育，采取切實行動，為感恩文化的良性發(fā)展提供經(jīng)費支持和制度保障。同時，堅持人本原則與激勵導(dǎo)向，規(guī)范感恩教育獎懲制度，強化管理，成立高校感恩文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定翔實可行的感恩教育工作方案，完善相關(guān)考評機制。把輔導(dǎo)員、任課教師開展感恩教育情況納入教工績效考核的范圍，把各班學(xué)生在感恩活動中的業(yè)績作為“優(yōu)秀班級”、“文明寢室”評比，及各類“先進(jìn)個人”評選的重要指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，把院系在感恩活動中的業(yè)績納入全校院系評比的指標(biāo)體系，把感恩活動轉(zhuǎn)化為廣大師生的工作與學(xué)習(xí)動力，以規(guī)范與引領(lǐng)廣大師生的感恩言行，激發(fā)其感恩情懷。對言行嚴(yán)重悖于感恩宗旨的個人或單位，一經(jīng)查實一律取消其評獎評優(yōu)資格。
高校要創(chuàng)新感恩教育方式，整合學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的感恩教育資源和工作格局，充分發(fā)揮教師、家長與社會的功能，以引領(lǐng)大學(xué)生的感恩行為。各門任課教師均要結(jié)合相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，充分挖掘感恩素材進(jìn)行案例教學(xué)，以增強其教學(xué)實效性與感染力，有效完成每位高校教師與每門課程的育人功能。家長應(yīng)言傳身教，以誠摯感恩情懷和務(wù)實的感恩言行感染子女。社會應(yīng)積極倡導(dǎo)感恩風(fēng)尚，大力弘揚與獎勵感恩典范與道德先鋒。
第7篇：給實習(xí)單位的感謝信范文
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
1、健全規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院管理。
完善的醫(yī)療規(guī)章制度，是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要依托。自年月以來，按照管理年活動的要求，我院在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，修訂完善規(guī)章制度326條，新制定規(guī)章制度52條，如制定了合理用藥制度、手術(shù)分級管理制度、單病種質(zhì)量管理制度、病人回訪制度、療質(zhì)量考核制度、安全監(jiān)管制度、服務(wù)承諾制度等等，內(nèi)容涉及依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、傳染病防治、藥事、儀器設(shè)備、醫(yī)療用品、醫(yī)院感染、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、行政管理等方面，并將其中部分主要制度和職責(zé)匯編成冊，如《醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量、安全管理制度和考評細(xì)則》、《護(hù)理人員工作手冊》、《藥劑科工作制度與職責(zé)》、《檢驗科工作制度與職責(zé)》、《行管后勤部門工作職責(zé)》等，作為職工的必備工具書。一系列規(guī)章制度的完善和建立，加強了醫(yī)院的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的提高和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2、增強法律意識，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
依法執(zhí)業(yè)是醫(yī)師合法權(quán)益、老百姓健康的重要法律保障。年底我院聘請了法制副院長，加強對醫(yī)務(wù)人員的法律教育和監(jiān)管。醫(yī)院制定法律法規(guī)知識的培訓(xùn)計劃，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，提高了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識和能力，與此同時，按照要求制定了相關(guān)管理制度，如《傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、死亡病例報告管理之規(guī)范》、《關(guān)于加強依法執(zhí)業(yè)管理的辦法》、《關(guān)于嚴(yán)格分科診療病人的規(guī)定》等，將法律條文具體化，落實到了醫(yī)療工作中。切實把好衛(wèi)生技術(shù)人員資質(zhì)和開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入關(guān)。針對新分配醫(yī)務(wù)人員無執(zhí)業(yè)資質(zhì)的情況，我院明確規(guī)定了其工作職責(zé)和范圍，不允許單獨執(zhí)業(yè)，簽訂《依法執(zhí)業(yè)管理協(xié)議》，規(guī)定其取得執(zhí)業(yè)證的年限，否則將降級或調(diào)離崗位使用。據(jù)此規(guī)定，我院對2名未如期取得執(zhí)業(yè)證的醫(yī)務(wù)人員作出降薪跟班使用的處理。我院沒有超范圍執(zhí)業(yè)和合資合作、租賃承包的醫(yī)療行為；醫(yī)院掛牌名稱與機構(gòu)登記名稱相符，未在新聞媒體或戶外未經(jīng)審批的醫(yī)療廣告、醫(yī)療信息或擅自篡改經(jīng)審批的醫(yī)療廣告內(nèi)容。
3、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)院成立了質(zhì)量管理委員會，設(shè)立了質(zhì)管科，配備專職人員負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療質(zhì)量管理，各科室成立了以主任為組長的質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量，形成了院控、科控、個控三級質(zhì)量管理體系。制定了《醫(yī)療質(zhì)量考評實施辦法》，獎罰制度明確，落實到位。成立了輸血管理小組、藥事委員會、藥物和器械不良反應(yīng)監(jiān)測領(lǐng)導(dǎo)小組、院感領(lǐng)導(dǎo)小組等專業(yè)性質(zhì)量管理組織，基本構(gòu)建了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)組織體系。醫(yī)院每季一期的《醫(yī)院管理年簡報》、《質(zhì)控園地》以及《藥訊》，及時傳達(dá)醫(yī)院管理年活動的文件精神，針對全院醫(yī)療質(zhì)量狀況、安全工作進(jìn)行報導(dǎo)、分析講評，提出可行性整改意見。院長作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責(zé)任人，堅持把質(zhì)量安全工作列入日常工作重要議程,除定期召開質(zhì)量管理專題會議之外，還利用全院行政業(yè)務(wù)大查房、院周會、科室晨會、醫(yī)療質(zhì)量講評會的時間實行質(zhì)量管理。今年我院還以市衛(wèi)生局開展的“創(chuàng)建醫(yī)療質(zhì)量管理先進(jìn)科室”為載體，強化了對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管和考核。醫(yī)院業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人每周三次查房，質(zhì)管科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、臨床藥學(xué)室每日深入各臨床科室查房，檢查醫(yī)療文書、合理用藥用材、醫(yī)療操作規(guī)程，尤其重視對新入院、手術(shù)、輸血、危重病人的醫(yī)療質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時向經(jīng)治醫(yī)師、上級醫(yī)師、科主任反饋，督促其整改、完善；各臨床科室制定了切合本科室實際的醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲制度、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理措施、應(yīng)急預(yù)案及處理程序、護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案等制度，落實各項重要醫(yī)療規(guī)章制度，并建立工作記錄本，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項目開展、特殊手術(shù)和高值耗材審批、出院病人回訪、醫(yī)療質(zhì)量講評、醫(yī)療差錯事故登記、交接班記錄等；醫(yī)院質(zhì)控科按照醫(yī)院《病歷質(zhì)量控制考評細(xì)則》、《抗菌藥物使用質(zhì)量控制考評細(xì)則》、《上級醫(yī)師病歷管理職責(zé)缺陷考核標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定對所有歸檔病歷進(jìn)行考評，依據(jù)檢查結(jié)果獎懲兌現(xiàn)；臨床科室每周一次開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全講評，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部、藥劑科、物價、醫(yī)保等職能科室每半月一次輪流在各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量講評，醫(yī)院每半年一次召開全院性醫(yī)療安全講評大會，通過醫(yī)院、職能科室、臨床科室三級的質(zhì)量講評，找問題，促整改。
落實質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制是保障醫(yī)療質(zhì)量最有效的方法。我院堅決實行獎、罰兌現(xiàn)，年以來，我院制定了每份優(yōu)秀病歷獎勵經(jīng)治醫(yī)生15元，上級醫(yī)師獎勵5元的辦法，同時也明確了對不合質(zhì)量要求的病歷、輸血、用藥、處方的處罰細(xì)則。據(jù)統(tǒng)計，年1-7月份質(zhì)量獎勵16178元，扣罰769元。由于制度和管理機構(gòu)的健全、質(zhì)量監(jiān)管工作的到位，我院醫(yī)療質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。如病歷質(zhì)量明顯提高，消滅了不合格病歷，優(yōu)良率80%以上，處方合格率從低于10%提高到90%以上。為確保醫(yī)療安全，我院制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》及其他突發(fā)緊急醫(yī)療事件的處理預(yù)案，明確了預(yù)防措施和處理辦法；與醫(yī)務(wù)人員簽訂了醫(yī)療安全責(zé)任狀，明確了醫(yī)療安全責(zé)任；制定了《安全工作管理實施辦法》，明確了安全工作的要求、目標(biāo)和獎懲措施。分管醫(yī)療安全工作的醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部等職能部門加強了對安全工作的監(jiān)管，深入科室督查規(guī)章制度的落實，查找安全隱患，并及時解決。認(rèn)真接受患者的投訴，做到有記錄、有處理、有反饋，資料存檔；由于安全防范措施到位，年醫(yī)院管理年活動開展以來，我院沒有發(fā)生等級醫(yī)療事故。
4、加強繼續(xù)教育，重視人才建設(shè)。
醫(yī)院為所有醫(yī)務(wù)人員配備了三基書籍，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部制定了每2周一次的學(xué)習(xí)計劃，按照醫(yī)院業(yè)務(wù)的特點，有針對性地安排了一些基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，實行院內(nèi)學(xué)分制，學(xué)分考核情況列人年度綜合考評。各科室也定期開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄可查；兩次組織三基知識搶答賽，職工參加踴躍；每季度分專業(yè)組織三基理論考試考核及技能操作考核，合格率達(dá)95%以上，將考試考核成績與績效工資掛鉤，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。對于剛畢業(yè)分配的醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格按要求實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達(dá)100%；對于低學(xué)歷人員，醫(yī)院給予相應(yīng)獎勵政策，鼓勵自學(xué)自考，提高學(xué)歷水平和專業(yè)能力，鼓勵職工攻讀在職研究生，對取得文憑者，制定了帶薪讀書和獎勵8000元的政策，極大提高了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，選送了一批學(xué)科骨干外出進(jìn)修深造，參加省內(nèi)外的各種學(xué)術(shù)活動，接受本專業(yè)前沿知識，為人才梯隊的構(gòu)建，造就更多優(yōu)秀醫(yī)學(xué)專家打下了基礎(chǔ)。
我院有高級職稱人員近30人，省、市級名中醫(yī)11人，享受國務(wù)院政府特殊津貼的專家1人。這些專家名醫(yī)是醫(yī)院的寶貴財富，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視他們的作用，把他們安放在專業(yè)學(xué)科帶頭人的位置，發(fā)揮其才能。關(guān)心他們的生活待遇，其各種津補貼與院級領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)，免費為名老中醫(yī)訂閱醫(yī)學(xué)雜志，為名中醫(yī)每月發(fā)放補貼100元，組織專家外出旅游，充分調(diào)動了專家的工作熱情和積極性。我院作為省中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，承擔(dān)著教學(xué)任務(wù)。每年接受大批大中專院校實習(xí)人員和進(jìn)修人員來我院學(xué)習(xí)和進(jìn)修，同時還積極配合市衛(wèi)生局開展了執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試、農(nóng)村適宜技術(shù)推廣班的培訓(xùn)、法律法規(guī)知識的培訓(xùn)工作，為促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
5、增強科研能力，倡導(dǎo)科技興院。
科研是創(chuàng)新的動力，而創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展之源泉。年，我院請市科技局專家進(jìn)行了科研基本功的培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員科研基本功，醫(yī)院對各部門、科室下達(dá)了科研課題任務(wù)，規(guī)定了各部門科室論文寫作數(shù)量，制定《科研論文管理辦法》，對科研立項、科技成果、、新技術(shù)開展制定了明確的獎勵措施，營造了較好的科研氛圍，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的科研積極性。年度先后有3個科研課題立項，分別是《骨傷疾病中西結(jié)合臨床診療技術(shù)規(guī)范和研究》，獲市科技局立項；《三黃散在閉合性損傷中的臨床應(yīng)用研究》，獲省衛(wèi)生廳立項；《中醫(yī)平衡調(diào)理療法防治膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的臨床研究》，獲市科技局立項。主任醫(yī)師小兒馬蹄內(nèi)翻足診療規(guī)范化研究國家級科研課題年驗收通過?？蒲泄ぷ鲙恿藢？平ㄔO(shè)與發(fā)展，目前，醫(yī)院擁有國家重點中醫(yī)專病?？菩厚R蹄內(nèi)翻足科，市級重點中醫(yī)?？乒莻麑？坪歪樉陌茨?，并擁有肛腸科、中醫(yī)內(nèi)科、皮膚科等特色?？?，提高了為患者的醫(yī)療服務(wù)能力，一定程度上緩解了老百姓看病難的問題。
6、規(guī)范醫(yī)療處方行為,推動臨床合理用藥。
為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員處方書寫,我院嚴(yán)格執(zhí)行今年月份衛(wèi)生部新出臺的《處方管理辦法》。為此，開辦了“處方制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)班”，加強了宣傳教育，制定了具體實施方法，強化了監(jiān)督檢查。如制訂了《市中醫(yī)院處方質(zhì)量點評制度》，將《處方管理辦法》、《基本用藥目錄》和“藥品通用名”下發(fā)到每個醫(yī)師手中，幫助醫(yī)師規(guī)范處方書寫，對處方實行每周不定期檢查，處方在醫(yī)院門診大廳公示點評，每月抽查10天處方進(jìn)行分析評價，按照處方考評細(xì)則，對處方檢查結(jié)果與績效工資掛鉤，有效地規(guī)范了醫(yī)生的處方書寫，提高了處方質(zhì)量。確保合理使用藥品，避免濫用藥，是當(dāng)今社會對醫(yī)院工作的重要要求。我院制定了《合理用藥實施細(xì)則》、《抗藥菌物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，舉辦了合理使用抗菌藥物培訓(xùn)班，每月對藥物尤其抗菌素使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，建立抗菌素用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度，對每月用量前十位、增長前五位的藥品在醫(yī)院大廳進(jìn)行公示，有效地規(guī)范了藥物使用。臨床藥學(xué)室積極開展臨床用藥咨詢工作，為患者提供經(jīng)濟(jì)合理的治療方案，對特殊病例跟蹤查房，參與疑難病例的會診，與醫(yī)師共同商討個性化治療方案，努力控制藥品費用在醫(yī)療費用中的比例，遏制臨床濫用藥現(xiàn)象，努力緩解“看病貴”問題。
（二）樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、落實便民措施，方便患者就醫(yī)。
自年月以來，我院共推出便民、利民措施36條。主要有：
①改善醫(yī)院內(nèi)環(huán)境。年籌措資金對3、4、5、6四個病室、供應(yīng)室、大會議室、中心實驗室進(jìn)行了裝修改造，放射科進(jìn)行了整體搬遷，興建了CT室，并進(jìn)行了污水處理系統(tǒng)改造、氣改電工程建設(shè)、電力增容，制劑室凈化改造升級；為所有病房配置了空調(diào)、熱水器、電視；統(tǒng)一了各種醫(yī)療標(biāo)識。
②添置醫(yī)療設(shè)備，增加服務(wù)功能。根據(jù)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展需要，購置了CT、CR、C型臂、500maX光機、BS-400全自動生化分析儀、彩色多普勒診斷系統(tǒng)、五分類血液細(xì)胞分析儀、電解質(zhì)分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀、電蒸汽發(fā)生器、麻醉機、骨傷治療儀、心電圖機、心電監(jiān)護(hù)儀、救護(hù)車等硬件設(shè)施，提高了醫(yī)院診療水平。
③更新服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌：舉辦了禮儀培訓(xùn)班，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧，讓醫(yī)療服務(wù)親情化；設(shè)立了“服務(wù)委屈獎”，將患者對醫(yī)療服務(wù)的要求擺在第一位，突顯以病人為中心的服務(wù)理念；開設(shè)藥學(xué)咨詢窗口，開展電話咨詢；實行“無假日”門診，開通急危重癥患者就醫(yī)綠色通道；組織社區(qū)健康大課堂，深入社區(qū)義診；開展貴賓卡優(yōu)惠服務(wù)；提供輪椅、公用電話、飲水設(shè)施，增設(shè)候診椅，為空腹體檢病人免費提供早餐；落實新入院病人接待“四個一”（一聲問候、一張凳子、一杯開水、一次宣教）；免費掛號、門診中西藥優(yōu)惠，對部分特殊人群免費檢查；采用感動服務(wù)，為在院生日的病人送去鮮花、賀卡和祝福；對住院病人全程陪檢，出院病人護(hù)送至大門口或電梯門口；免費接送出、住院病人；出院病人進(jìn)行回訪，延伸服務(wù)半徑和時限；醫(yī)院每月開展一次服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，及時收集患者的意見和建議。由于我院注重了服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范了服務(wù)流程，簡化了服務(wù)環(huán)節(jié)，滿足了患者就醫(yī)的基本要求，患者對我院服務(wù)的滿意度一直維持在95%以上的較高水平。為確保服務(wù)措施的落實，我院聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，督導(dǎo)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，開展醫(yī)院管理年活動以來，共收到感謝信43封，錦旗18面，退紅包68人次，金額達(dá)38600元。
2、加強宣傳教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
醫(yī)院組織全院職工觀看《立黨為公、執(zhí)政為民先進(jìn)事跡報告》、《為民書記》、《市優(yōu)秀員先進(jìn)事跡報告》和《的兩面人生》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》等電教片，教育職工自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。召開了“同志先進(jìn)事跡報告會”，號召全院職工學(xué)習(xí)她醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛，強化“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，落實人性化服務(wù)措施，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。各服務(wù)窗口制定了服務(wù)規(guī)范用語和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項承諾”，規(guī)范了服務(wù)行為，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，加強了對服務(wù)的督查和考評。對病人及其家屬不滿意的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行批評教育并限期整改，如發(fā)現(xiàn)一次，扣當(dāng)月績效工資50元；制訂了崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每季度進(jìn)行嚴(yán)格考核，由主管領(lǐng)導(dǎo)、病室主任、護(hù)士長、住院和門診病人進(jìn)行測評打分，對違反制度的、工作上出現(xiàn)差錯的、服務(wù)上病人不滿意的崗位人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理、限期整改。通過這些措施，提高了職工的主人翁責(zé)任意識和工作熱情，調(diào)動了職工的工作積極性。醫(yī)院重新制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》并和各級人員簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任承諾書，加強了對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的管理。嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，進(jìn)一步完善藥品、大型設(shè)備、器械、高值耗材、試劑等招標(biāo)采購制度。加大對藥品使用情況的監(jiān)控力度，對臨床藥品用量實行動態(tài)監(jiān)控，每月公布藥品使用情況，對一些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行整治和處罰，通過上述舉措，醫(yī)院行業(yè)紀(jì)律有了加強，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
通過結(jié)合保持員先進(jìn)性教育活動以及醫(yī)藥購銷領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ鞯拈_展，對全體醫(yī)務(wù)人員開展職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)，改進(jìn)了我院行業(yè)作風(fēng)，遏制了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的腐敗行為，緩解了老百姓看病貴的困難，促進(jìn)了醫(yī)院社會和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
3、規(guī)范醫(yī)療行為，減輕群眾負(fù)擔(dān)。
我院把解決人民群眾最關(guān)心的問題作為突破口，認(rèn)真執(zhí)行緩解群眾“看病難、看病貴”的醫(yī)療措施，堅持因病施治，合理檢查，合理用藥，合理用材，降低病人醫(yī)藥費用。將控制醫(yī)藥費用過快增長勢頭納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理，繼續(xù)實行醫(yī)藥分開核算，限制臨床科室藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例。成立醫(yī)院藥事委員會、醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理委員會、合理用藥辦公室，監(jiān)督和指導(dǎo)臨床合理用藥，規(guī)范醫(yī)生臨床行為，杜絕“大處方”；落實大型儀器檢查申報審批、高值耗材使用審批和患者簽字，避免了亂檢查。這些措施遏制了醫(yī)藥費用上漲勢頭，減輕了群眾看病負(fù)擔(dān)。為了讓患者明明白白消費，我院實行醫(yī)院信息公開，接受社會監(jiān)督。利用公示欄向患者公示各種醫(yī)療信息。對單病種收費、檢查、藥品、診療項目等重要信息，在醫(yī)院醒目位置長期公布，住院病人費用實行一日清單制。
實行優(yōu)惠讓利服務(wù)，是我院解決患者看病貴的又一重大措施。我們推出了貴賓卡服務(wù)，凡入網(wǎng)者免費健康體查，免掛號費，中藥優(yōu)惠10%，西藥優(yōu)惠5%，檢查費優(yōu)惠15%，農(nóng)村貧困患者，城市下崗工人也享受上述優(yōu)惠服務(wù)。對于一些特別困難的患者，我院更是給予了大幅度的費用減免。經(jīng)統(tǒng)計，僅年，我院給患者的優(yōu)惠讓利共計達(dá)20萬元。
4、規(guī)范收費行為，落實物價政策。
嚴(yán)格執(zhí)行《省醫(yī)療服務(wù)價格實用手冊》及相關(guān)的物價政策，醫(yī)院各種藥品、檢查、診療項目統(tǒng)一實行價格公示，讓患者一目了然，明白消費。各診療、檢查項目、藥品價格均按國家規(guī)定價格執(zhí)行，沒有在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目，無分解收費、比照收費、重復(fù)收費以及超標(biāo)準(zhǔn)收費的違規(guī)收費行為。醫(yī)務(wù)人員在制定診療方案時，充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，認(rèn)真落實費用簽字同意制度，最大限度地減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。“一日費用清單”及時送達(dá)病人手中，做到計價準(zhǔn)確，實行費用差錯雙倍退還制度。進(jìn)一步健全了出院病人費用審核結(jié)算制度，使病歷違規(guī)收費得到及時糾正。實行了出院病人結(jié)算簽字認(rèn)可制度，病人對收費有疑問時，做出耐心細(xì)致的解釋，并主動向科室咨詢核實。這種簽字認(rèn)可的做法，在省內(nèi)尚不多見，得到了上級主管部門的充分肯定，并在日報進(jìn)行了宣傳推介。年我院被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一的一家“價格誠信示范單位”，這對改善我院的形象，提升我院的誠信度有著積極的作用。