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安慰劑效應(yīng)
醫(yī)學(xué)這門學(xué)科的提出,最開(kāi)始僅僅是為了幫助理解心智情緒是如何影響人類的身體健康的。比如,安慰劑效應(yīng)是一種不穩(wěn)定狀態(tài),可以隨疾病的性質(zhì),病后的心理狀態(tài)、不適、病感程度和自我評(píng)價(jià),以及醫(yī)務(wù)人員的言行和醫(yī)療環(huán)境氣氛的變化而變化。人類的這種自愈能力是令人詫異的,遠(yuǎn)比現(xiàn)今存在的任何醫(yī)藥對(duì)人的生理產(chǎn)生的效應(yīng)要大。
第六感
許多人都認(rèn)為直覺(jué)也是人類超能力存在的一種形式,是一種不經(jīng)過(guò)分析、推理的認(rèn)識(shí)過(guò)程而直接快速地進(jìn)行判斷的認(rèn)識(shí)能力。研究人員對(duì)那些自稱具有超能力的人進(jìn)行臨床試驗(yàn),但是在有限的科學(xué)條件下,其結(jié)果都不盡樂(lè)觀,或者對(duì)其解釋比較含糊不清。一些科學(xué)家爭(zhēng)辯臨床試驗(yàn)是不能用來(lái)研究人類第六感的,或者說(shuō)在持懷疑態(tài)度的科學(xué)家的研究過(guò)程中,人類的第六感由于某種原因并不能發(fā)揮作用。如果事實(shí)確實(shí)如此的話,人類的這種超能力永遠(yuǎn)也不會(huì)得到科學(xué)界的詮釋。
超越生死
曾經(jīng)有報(bào)道稱,一些人在臨近死亡時(shí)會(huì)有各種各樣離奇的經(jīng)歷,比如穿越時(shí)光隧道與心愛(ài)的人重逢,或者有某種和諧安靜的感覺(jué)等等。這些也許暗示了在人類生活空間外還存在著一個(gè)世界。雖然這些經(jīng)歷是一些人切身體驗(yàn)過(guò)的,但是沒(méi)有人能從這種所謂“超越生死”的現(xiàn)象中找出任何證據(jù)和有用的信息。而另外一些持不同意見(jiàn)的科學(xué)家則認(rèn)為,這些“超越生死”的經(jīng)歷可以解釋為受損大腦的一種自然的并可以預(yù)言的幻覺(jué),但對(duì)這種解釋至今仍沒(méi)有確切的理論可以證明。
不明飛行物
許多人都曾在天空中發(fā)現(xiàn)過(guò)不明飛行物,從飛行器到類似流星的物體,林林種種,很多人認(rèn)為這種“外星體”是確實(shí)存在的。即使這些物體是真的來(lái)自外星,但若真要?dú)v經(jīng)那么長(zhǎng)的距離穿越宇宙最終到達(dá)地球,又似乎是不大可能的。目前,科學(xué)家們已經(jīng)揭示了大多數(shù)這些現(xiàn)象發(fā)生的原因,可仍有一些不明飛行物的來(lái)源未得到合理的科學(xué)解釋。
似曾相識(shí)
有時(shí)人們對(duì)眼前的景象感覺(jué)非常熟悉,似乎曾經(jīng)發(fā)生過(guò),但心里卻清楚這是第一次面對(duì)此情此景。很多人都曾有過(guò)類似的經(jīng)歷。有些科學(xué)家解釋這種錯(cuò)覺(jué)是一種心理現(xiàn)象,或者是一種先知先覺(jué)。雖然我們可以用人類心理學(xué),例如直覺(jué),對(duì)此提供一種合理的解釋,但是這種現(xiàn)象的本質(zhì)和緣由仍然是一個(gè)謎。
靈魂
在莎士比亞的悲劇《麥克白》中,曾列舉了古往今來(lái)民間流傳著的靈魂存在的事實(shí)。同時(shí)有報(bào)道稱,許多人遇見(jiàn)過(guò)一些陌生人的陰影或死去親人的靈魂。靈魂是否存在至今仍未有確切的證據(jù)證實(shí),但是連續(xù)有親歷者稱自己看到過(guò)、拍攝到過(guò)甚至與幽靈交流過(guò)。希望相關(guān)研究人員有一天能揭開(kāi)所謂靈魂的神秘面紗。
離奇失蹤
人會(huì)因?yàn)樵S多原因而突然消失,事由大多緣于人們或逃亡、或死于意外交通事故、或遭綁架殺害等,但是這些失蹤的人最終還是能被找到。這都不是真正意義上的離奇失蹤。一直以來(lái),有大量事實(shí)顯示,許多人忽然毫無(wú)蹤跡地消失了,由于缺乏相關(guān)的證據(jù)和線索,就連警方和法庭也無(wú)法調(diào)查清楚這些離奇的案件。
直覺(jué)
我們?cè)谀硞€(gè)時(shí)刻都體驗(yàn)過(guò)這種經(jīng)歷。當(dāng)然,直覺(jué)往往是不準(zhǔn)的。有多少次你確保飛機(jī)在出現(xiàn)紊流狀態(tài)時(shí)能安全降落呢?但是,有時(shí)我們?cè)谑虑榘l(fā)生的那一刻往往能感應(yīng)得到。心理學(xué)家認(rèn)為,人們?cè)跐撘庾R(shí)中收集了各種周遭信息,這些信息幫助我們?nèi)ヮA(yù)知某些事情,而實(shí)際上我們根本不知道這些事是怎么發(fā)生的,也不明白自己為什么能感覺(jué)得到,就連心理學(xué)家也只能給出一部分現(xiàn)象的解釋。
關(guān)鍵詞：組織沉默；內(nèi)涵；前因后果
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）009-0000-02
一、引言
社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化和信息網(wǎng)絡(luò)化，使得企業(yè)，作為社會(huì)的重要組成單元，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。而個(gè)體員工作為企業(yè)的核心資源，只有釋放出巨大的能量，才能使企業(yè)保持創(chuàng)新活力和競(jìng)爭(zhēng)能力。但是在現(xiàn)實(shí)組織中， 員工往往明確認(rèn)識(shí)到組織中存在某方面的潛在問(wèn)題，而且知道該問(wèn)題如果得到改進(jìn)將有利于企業(yè)的發(fā)展，但由于種種原因而對(duì)組織潛在的問(wèn)題保留個(gè)人觀點(diǎn)，即表現(xiàn)出員工沉默行為（Silence Behavior）（何軒，2009；何銓等，2006；Morrison & Milliken，2000）。
目前，員工沉默行為正逐漸成為一個(gè)普遍存在的組織問(wèn)題，并且組織中員工沉默行為的弊端也是顯而易見(jiàn)，不僅對(duì)于組織和員工的發(fā)展都很不利，甚至?xí)a(chǎn)生一定的破壞作用。因此，深入了解這類行為的動(dòng)機(jī)及其干預(yù)機(jī)制是極具現(xiàn)實(shí)意義的。本文通過(guò)文獻(xiàn)梳理和分析，對(duì)員工沉默行為的內(nèi)涵和前因后果進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的綜述，以期為后續(xù)研究提供有益的理論參考。
二、員工沉默行為的內(nèi)涵
早在20世紀(jì)50年代，西方學(xué)界就開(kāi)始關(guān)注組織中員工的沉默問(wèn)題。如Festingger（1954）提出群體結(jié)構(gòu)加上等級(jí)制度就自動(dòng)的限制較低地位的成員對(duì)較高地位的成員的批評(píng)。但在當(dāng)時(shí)，由于沉默行為本身的內(nèi)隱特性以及傳統(tǒng)文化的影響等，組織內(nèi)沉默行為的研究并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視（Johannesen，1974；Scott，1993；Morrison & Milliken，2000；Pinder & Harlos，2001；Maria & Dimitris，2005）直到上世紀(jì)90年代，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到組織沉默行為對(duì)于組織決策、組織健康發(fā)展、組織創(chuàng)新以及員工身心健康帶來(lái)的危害，才逐漸地將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到沉默行為上來(lái)。
雖然沉默行為的研究已經(jīng)開(kāi)始有十幾年的時(shí)間了，但學(xué)術(shù)界對(duì)其仍未有一個(gè)具體的準(zhǔn)確的定義。大部分概念都是研究者根據(jù)其研究視角或研究領(lǐng)域給出，而且主要基于對(duì)現(xiàn)象的表述或研究?jī)?nèi)容的集合。譬如，Johannesen（1974）認(rèn)為沉默行為就是指員工有意保留信息不讓他人知道。Farrell（1983）認(rèn)為沉默行為的關(guān)鍵是疏忽和無(wú)行為。Kahn（1990）則認(rèn)為默許沉默意味著是更多消極被動(dòng)的，而不是積極主動(dòng)的不卷入行為。國(guó)內(nèi)學(xué)者主要是在學(xué)習(xí)國(guó)外沉默或沉默行為等相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，做出界定。如，沈選偉、孫立志（2007）在汲取了Morrison & Milliken（2000）、Pinder & Harlos（2001）和Dyne，Ang & Botero（2003）等人的研究成果的基礎(chǔ)上，提出員工沉默行為的定義，即員工對(duì)組織工作、環(huán)境等有關(guān)問(wèn)題保留了個(gè)人觀點(diǎn)、信息、意見(jiàn)等。紀(jì)曉梅（2009）認(rèn)為員工沉默行為是以順從為動(dòng)機(jī)、以害怕為動(dòng)機(jī)、以利他為動(dòng)機(jī)的沉默，包含三個(gè)要素：（1）能夠提出改善他們工作或組織的績(jī)效的想法、信息或觀點(diǎn)；（2）有意識(shí)地、主動(dòng)地保留看起來(lái)重要的信息；（3）有保留信息的動(dòng)機(jī)。
綜上所述，中西方學(xué)者對(duì)員工沉默的定義雖然側(cè)重點(diǎn)不盡相同，但都認(rèn)為對(duì)工作或組織中的問(wèn)題保留自己的觀點(diǎn)是員工沉默的主要行為。本研究聚焦于員工沉默行為的兩大特性：故意性和損害性，將員工沉默行為定義為：組織成員有意采取的保留自己觀點(diǎn)或者提煉和過(guò)濾自己的觀點(diǎn)。
三、員工沉默行為的影響因素
目前，對(duì)員工沉默的影響因素研究主要集中在組織特征變量、員工個(gè)體特征變量以及管理者等特征變量。
1.組織特征變量
高源指出，支持性人力資源實(shí)踐是基于“向雇員投資并認(rèn)可雇員貢獻(xiàn)”的一類實(shí)踐思想與模式，體現(xiàn)了組織對(duì)于員工的重視以及強(qiáng)大的支持。員工受到支持性人力資源實(shí)踐這一積極情緒事件的影響，能感知到組織對(duì)其的重視和支持之后，進(jìn)而形成強(qiáng)烈的組織支持感與情感承諾，促使員工產(chǎn)生有較強(qiáng)的意愿為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，避免由于主觀或客觀上的原因而保持沉默的行為產(chǎn)生。
2.員工個(gè)體特征變量
現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，員工沉默行為是一種保存正面情緒，表達(dá)負(fù)面情緒的手段。通過(guò)沉默行為，個(gè)體員工既能保護(hù)自身利益，又能表達(dá)個(gè)體對(duì)于組織的一種態(tài)度。因此，員工沉默行為可以被看作為是一種主動(dòng)深度行為，而它能在個(gè)體情緒耗竭的情況下被激發(fā)，并正向影響員工沉默行為。此外，心理安全度較高的員工表明了其在職場(chǎng)中的處境更加從容，只有在相對(duì)安全的職場(chǎng)環(huán)境預(yù)期下，個(gè)體才敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于嘗試，減少員工沉默行為的產(chǎn)生。
3.管理者特征變量
現(xiàn)有文獻(xiàn)表明，員工感知到的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)放性是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在管理思想上的寬度與廣度，而個(gè)體對(duì)情境的知覺(jué)會(huì)調(diào)節(jié)其個(gè)人特征對(duì)行為的影響效果（Tett & Burnett，2003）。因此領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)放能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧的工作環(huán)境，有利于員工消除顧慮，促進(jìn)其為幫助組織有效地達(dá)成組織目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的意見(jiàn)，減少員工沉默行為的產(chǎn)生。此外，高心理授權(quán)感知能夠充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性，并為員工積極建言創(chuàng)造良好的組織氛圍，有利于減少影響員工沉默行為的產(chǎn)生。
4.員工沉默行為的后果研究
對(duì)于員工沉默行為的后果研究，現(xiàn)有研究看已運(yùn)用實(shí)證的方法驗(yàn)證了員工沉默行為負(fù)面影響組織成員的溝通，造成組織學(xué)習(xí)效率下降以及管理決策的準(zhǔn)確性降低（何銓等，2006），負(fù)面影響組織的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和創(chuàng)新績(jī)效（Dundon，2004；Edmondson，2003）、對(duì)組織公平、組織公民行為（Morrison，2000；何銓等，2006）。此外，從員工個(gè)體層面的變量看，員工沉默行為負(fù)面影響組織忠誠(chéng)（何銓等，2006）、組織滿意度（Milliken等，2003；錢小軍， 詹曉麗，2005）、自我自尊（Morrison，2000）、團(tuán)隊(duì)間信任（Lind，Tyler，1988），并在客觀上增加員工的離職比率（Mathieu & Zajac，1990）。
此外，有研究表明：?jiǎn)T工如果長(zhǎng)時(shí)間處于組織沉默的環(huán)境中，大部分員工會(huì)感到對(duì)環(huán)境具有陌生感。這種陌生感所導(dǎo)致的缺乏控制感會(huì)降低員工的工作動(dòng)機(jī)和工作滿意感，甚至在一定程度上對(duì)員工的心理和生理健康產(chǎn)生負(fù)面影響，進(jìn)而引起各種形式的工作倦怠和工作壓力（Bandura， 1986）。
四、結(jié)語(yǔ)
本文對(duì)員工沉默行為的內(nèi)涵和前因后果進(jìn)行了較為系統(tǒng)的綜述。雖然近年來(lái)員工沉默行為越來(lái)越受到東西方學(xué)術(shù)界的重視，但現(xiàn)有研究還是存在一些不足之處。由于沉默行為本身的內(nèi)隱特性以及傳統(tǒng)文化的影響，員工沉默行為的形成機(jī)制，特別是如何通過(guò)高效科學(xué)的人力資源管理來(lái)消除員工沉默行為的機(jī)制尚未得到充分的關(guān)注。此外，以員工沉默行為為代表的組織行為與心理學(xué)有著緊密的聯(lián)系，如何從心理動(dòng)機(jī)角度來(lái)探究員工沉默行為也是未來(lái)研究的一個(gè)方向。因此，未來(lái)研究還應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有研究的不足之處繼續(xù)展開(kāi)，從而進(jìn)一步豐富員工沉默行為的理論體系，同時(shí)也為實(shí)務(wù)界消除員工沉默行為對(duì)個(gè)體和企業(yè)帶來(lái)的危害提供有益的理論參考。
參考文獻(xiàn)：
[1]何軒.互動(dòng)公平真的就能治療“沉默”病嗎？――以中庸思維作為調(diào)節(jié)變量的本土實(shí)證研究[J].管理世界，2009（04）：128-134.
[2]何銓，馬劍虹，Hora H. Tjitr.沉默的聲音：組織中的沉默行為[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2006，14（3）：413-417.
[3]Morrison， Elizabeth Wolef， Milliken， Frances J. Organizational silence： A barrier to change and development in a pluralistic world [J].Academy of Management Review， 2000， 25（4）： 706-725.
1、表達(dá)連想都不敢想的成語(yǔ)：安分守己、望塵莫及、瞠乎其后。
2、安分守己，安于本分，謹(jǐn)守自己處世的規(guī)矩。指處世謹(jǐn)慎，規(guī)規(guī)矩矩。也指安于現(xiàn)狀。
3、望塵莫及，意思是只望見(jiàn)前面騎馬的人走過(guò)揚(yáng)起的塵土而不能趕上。比喻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。多用于表示對(duì)人欽佩的自謙語(yǔ)。
4、瞠乎其后，在后面干瞪眼。形容差距大，趕不上別人。
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真想插上翅膀 飛上天
去看一看 滾滾紅塵中
苦煞著多少難眠
靈河的水呀
牽痛多少癡情的淚腺
無(wú)語(yǔ)的流淌幾千萬(wàn)年
見(jiàn)證過(guò)的愛(ài)情恒古不變
三生石還在流浪
翎羽的疲憊已踏入第三世界
還攥著哭不出聲音的夢(mèng)
卻已找不到離開(kāi)的門
夜很深 睡的很淺
總能感到有段距離很遠(yuǎn)
比什么遠(yuǎn)都還遙遠(yuǎn)
只叫人望塵莫及
其實(shí) 一個(gè)夢(mèng)
解決不了痛和思念的問(wèn)題
這個(gè)曾經(jīng)擁有 為你而悸動(dòng)的心
的女孩
如今 她正低著頭 卑微地
從你身旁匆忙走過(guò)
攬著她摯愛(ài)的好友
你為何忍心
搶在她的道前
只留給她一個(gè) 望塵莫及的背影
你不曾看到 你的背后
她那忽的抬起來(lái)的臉龐
她眸中點(diǎn)點(diǎn)的星光
匯聚成的光芒
月華如水般的傾瀉出來(lái)
溫柔的注視著你離開(kāi)
你也不曾聽(tīng)見(jiàn)
她摯愛(ài)的好友 悄悄得靠近她的耳邊
2、望塵莫及：是指望見(jiàn)前面騎馬的人走過(guò)揚(yáng)起的塵土而不能趕上，比喻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面，多用于表示對(duì)人欽佩的自謙；
3、變幻莫測(cè)：解釋是指事物變化迅速，捉摸不定，變化多端，難以揣測(cè)；
4、詭秘莫測(cè)：是漢語(yǔ)詞匯，出自《后村全集·和實(shí)之讀邸報(bào)之一》，指人的行為態(tài)度神秘難以揣測(cè)；
1、土豆性平，有和胃、調(diào)中、健脾、益氣之功效，能改善腸胃功能，對(duì)胃潰瘍、十二脂腸潰瘍、慢性膽囊炎、痔瘡引起的便秘均有一定的療效；
2、防中風(fēng)，土豆中含有豐富的B族維生素和優(yōu)質(zhì)纖維素，在人體延緩衰老過(guò)程中有重要作用，土豆富含的膳食纖維、蔗糖，有助于防治消化道癌癥和控制血液中膽固醇的含量；
3、減肥，首先吃土豆不必?fù)?dān)心脂肪過(guò)剩，因?yàn)樗缓?.1%的脂肪，是其他所有充饑食物望塵莫及的。每天多吃土豆可以減少脂肪的攝入，使多余的脂肪漸漸代謝掉，其次吃土豆不必?fù)?dān)心營(yíng)養(yǎng)單一，有損健康，土豆含的優(yōu)質(zhì)蛋白首屈一指，無(wú)論是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值還是保健功能，都不在黃豆之下，即便是人體需要的其他營(yíng)養(yǎng)素如碳水化合物、各種維生素、礦物質(zhì)等，它也比米面更全面。
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1、操作方式：生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)票給醫(yī)院，但貨物則通過(guò)商業(yè)發(fā)送。
2、這種模式下，貨物和款項(xiàng)的交易只在廠家和醫(yī)院之間發(fā)生，商業(yè)配送公司僅僅承擔(dān)送貨功能，相當(dāng)于快遞公司，貨物的所有權(quán)沒(méi)有轉(zhuǎn)移到商業(yè)，相應(yīng)的，商業(yè)也不再起到流通中的資金墊付作用。
3、在一票制的模式下，商業(yè)公司的三大功能被人為砍掉兩個(gè)，僅僅保留貨物的集散功能，廠家不得不把各項(xiàng)資源下沉至醫(yī)院終端。根據(jù)相關(guān)資料顯示，截止至2014年2月底，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)97.5萬(wàn)個(gè)（其中：醫(yī)院2.5萬(wàn)個(gè)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)91.6萬(wàn)個(gè)）。面對(duì)如此龐大的終端數(shù)量，再有實(shí)力的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)藥品配送也望塵莫及，畢竟，那是商業(yè)干的活
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偶爾，我會(huì)停留，然后，癡癡地尋那個(gè)夢(mèng)。
只是虛幻吧，美得讓人窒息，卻望塵莫及。
于是，我哭泣，幻化成雨，試圖滴進(jìn)你心里。
記得你說(shuō)過(guò)，你喜歡云，不是嗎？
可你要的，并不是我這朵云，我知道。
想當(dāng)王子嗎？
而我永遠(yuǎn)不會(huì)是那個(gè)公主，對(duì)嗎？
你不會(huì)懂，我這朵哭泣的云，永遠(yuǎn)只有偷偷哭泣。
你會(huì)忘記，還是你從不曾記得。
不管，結(jié)果再怎樣令人想落淚，終究那個(gè)人不會(huì)是你。
而我，依然偷偷哭泣。
做一朵哭泣的云，真難！
一邊要努力幻化成雨，一邊還要默默祝福你。
不為別的，不曾奢求。
我知道我不夠資格。
也許，若干年后的若干年后。
你會(huì)在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，猛然想起我來(lái)。
那樣就已足夠，已是奢求。
然而，我會(huì)記得，關(guān)于你的回憶，不敢忘，不能忘。
一朵偷偷哭泣的云。
能否幻化成雨，慢慢滴入你的心里。
不管你身在何方。