管理心理和行為精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的管理心理和行為主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：管理心理和行為范文

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；機(jī)關(guān)單位；內(nèi)容；行政管理；重要性；創(chuàng)新措施

在新時(shí)期下，機(jī)關(guān)單位的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在社會(huì)公眾的監(jiān)督之下，在此背景下，行政管理作為一種有效的自我管理模式，對(duì)于充分發(fā)揮機(jī)關(guān)單位的職能，提升機(jī)關(guān)單位的服務(wù)水平等方面有著至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，結(jié)合機(jī)關(guān)單位行政管理工作的內(nèi)容進(jìn)行積極創(chuàng)新也具有較大的價(jià)值【1】。

1機(jī)關(guān)單位行政管理的主要內(nèi)容

機(jī)關(guān)單位的行政管理工作從內(nèi)容上來(lái)講主要包含著和以下幾個(gè)方面：

第一，會(huì)議管理。機(jī)關(guān)單位在實(shí)際的工作過(guò)程中，相關(guān)機(jī)關(guān)制度的執(zhí)行、上級(jí)的重要指示的傳達(dá)和宣傳以及重要活動(dòng)的開(kāi)展、人員任免等這些內(nèi)容都需要通過(guò)會(huì)議來(lái)進(jìn)行決定，因此，會(huì)議管理是機(jī)關(guān)單位行政管理工作的重要內(nèi)容。另外，會(huì)議的組織和管理也是機(jī)關(guān)單位的一項(xiàng)重要日常工作，在很大程度上也體現(xiàn)著個(gè)人綜合能力。機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行會(huì)議管理時(shí)，需要對(duì)組織會(huì)議的頻率、內(nèi)容以及參會(huì)人員和時(shí)間等進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免會(huì)議開(kāi)展過(guò)于頻繁，或者是在內(nèi)容上存在重疊，有人員因?yàn)槠渌騾⒓硬涣说?，這些都會(huì)造成會(huì)議組織出現(xiàn)問(wèn)題，增加資金成本支出，影響機(jī)關(guān)單位的日常工作的安排。

第二，文檔管理。機(jī)關(guān)單位的行政管理工作在很多時(shí)候都是通過(guò)文件來(lái)進(jìn)行傳達(dá)的，這也是機(jī)關(guān)單位管理工作的主要特點(diǎn)。機(jī)關(guān)單位的內(nèi)部文件主要包含著上級(jí)下發(fā)的、本級(jí)出臺(tái)的以及下級(jí)單位上報(bào)，同時(shí)還包含著會(huì)議紀(jì)要、報(bào)刊雜志、文件審批手續(xù)以及領(lǐng)導(dǎo)批示等文件等。這些文檔資料都需要在行政管理工作中進(jìn)行管理。

第三，后勤管理。后勤管理是保證機(jī)關(guān)單位正常正常運(yùn)行的重要內(nèi)容，在內(nèi)容上主要包含著會(huì)議安排、車(chē)輛調(diào)度、水電網(wǎng)絡(luò)、生活服務(wù)、安全管理以及公共衛(wèi)生管理等。另外，機(jī)關(guān)單位的部門(mén)設(shè)置和職能定位、辦公區(qū)域的分配等，這也是機(jī)關(guān)單位后勤管理的關(guān)鍵內(nèi)容。

第四，辦公環(huán)境管理。機(jī)關(guān)單位的辦公環(huán)境主要包含著硬環(huán)境和軟環(huán)境。其中，硬環(huán)境主要包含著辦公場(chǎng)所的視覺(jué)效果，在很大程度上也體現(xiàn)著機(jī)關(guān)單位的整體形象和精神面貌，對(duì)機(jī)關(guān)單位的工作人員的情緒和工作效率也有著直接的影響；軟環(huán)境主要指的是機(jī)關(guān)單位人員之間的協(xié)調(diào)性以及自身的服務(wù)水平和對(duì)外的親和力等。

2新時(shí)期機(jī)關(guān)單位行政管理的重要性

當(dāng)前，我國(guó)機(jī)關(guān)單位在行政管理工作上，實(shí)行的是公共行政管理體制，體制革新也成為了機(jī)關(guān)單位創(chuàng)新發(fā)展的政治核心，具有較為關(guān)鍵的指導(dǎo)意義。通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位行政管理工作，可以有效提高單位行政辦公管理效率和行政管理服務(wù)質(zhì)量。另外，通過(guò)進(jìn)行機(jī)關(guān)單位行政管理，還可以有效降低機(jī)關(guān)單位在人力、財(cái)力和物力等方面的投入，幫助機(jī)關(guān)單位以最少的社會(huì)投資獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，最終促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)主體的可持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)階段，我國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來(lái)越快，基本上已經(jīng)進(jìn)入了全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)化快速發(fā)展的新時(shí)代。通過(guò)進(jìn)行機(jī)關(guān)單位行政管理工作，可以與兩個(gè)或者是多個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間形成一定的關(guān)聯(lián)性，最終形成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)體系，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位行政管理工作的創(chuàng)新，可以利用“漣漪效應(yīng)”而引起新的疊加效益，最終促進(jìn)機(jī)關(guān)單位的整體發(fā)展。

3新時(shí)期機(jī)關(guān)單位行政管理的創(chuàng)新措施

3.1按照規(guī)范化的要求對(duì)行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

一般情況下，機(jī)關(guān)單位的行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置上都具有一定的時(shí)效性和局限性，在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行以后，很容易出現(xiàn)管理上的短板和盲區(qū)，進(jìn)而產(chǎn)生機(jī)構(gòu)冗雜、職責(zé)劃分不清以及人浮于事等問(wèn)題。因此，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行行政管理工作的創(chuàng)新時(shí)，首先需要做得就是按照規(guī)范化的要求對(duì)行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。第一，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行行政機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況，按照一定的周期進(jìn)行階段性的機(jī)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際行政管理工作的要求，進(jìn)行相應(yīng)的合并和分拆，精減或者是增加一定的工作崗位；第二，機(jī)關(guān)單位需要按照現(xiàn)有工作需求和未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)的原則和新老員工相互搭配，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)交接的原則，提高行政機(jī)構(gòu)設(shè)置的有效性【2】。

3.2建立完善的行政管理的各項(xiàng)工作制度

機(jī)關(guān)單位在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，個(gè)體之間也存在差異化的特征，同時(shí)也具有共性特征。因此，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行行政管理的各項(xiàng)工作制度的構(gòu)建和完善的時(shí)候也需要盡量的將差異化工作利用統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。另外，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行制度構(gòu)建時(shí)，還需要兼顧約束性和激勵(lì)性，不僅需要對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行硬約束，也需要結(jié)合單位個(gè)人發(fā)展前景的軟構(gòu)思，不斷提高行政管理制度的科學(xué)性和可操作性。

3.3實(shí)現(xiàn)平衡分工和合理授權(quán)

機(jī)關(guān)單位在實(shí)際的行政管理工作中，還需要注意實(shí)現(xiàn)平衡分工和合理授權(quán)。具體可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，單位的行政管理工作需要考慮不同人員的分工，工作崗位的不同，工作內(nèi)容也會(huì)有所不同，在行政管理工作上也需要進(jìn)行區(qū)別對(duì)待；第二，單位在進(jìn)行人員分工的時(shí)候也不能單純的考慮上級(jí)和下級(jí)之間的對(duì)接關(guān)系，還需要考慮到工作任務(wù)的頻率和責(zé)任的輕重，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的分工和授權(quán)；第三，機(jī)關(guān)單位很多人員雖然在行政管理的內(nèi)容上大致相似，但是，在內(nèi)容性質(zhì)上卻存在著較大的區(qū)別，因此，機(jī)關(guān)單位需要給部分工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，避免教條主義，實(shí)現(xiàn)平衡分工，最終促進(jìn)機(jī)關(guān)單位的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.4建立完善的監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系

監(jiān)督是性質(zhì)管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。因此，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行行政管理工作時(shí)，還需要建立完善的監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系。第一，機(jī)關(guān)單位需要加強(qiáng)行權(quán)監(jiān)督，以此來(lái)保證機(jī)關(guān)單位日常工作的質(zhì)量和效益，避免其在行政管理決策以及個(gè)人意見(jiàn)或者是理解方面出現(xiàn)偏差，影響工作的正常進(jìn)行；第二，機(jī)關(guān)單位還需要建立完善的評(píng)價(jià)體系，采取技能考核和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，不斷提高對(duì)行政管理人員的工作評(píng)價(jià)的有效性，避免相關(guān)的主觀因素對(duì)其進(jìn)行干擾和影響。

3.5加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)

行政管理人員作為機(jī)關(guān)單位行政管理工作的直接負(fù)責(zé)人，其專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)能力在很大程度上也影響著機(jī)關(guān)單位行政管理工作的效率和質(zhì)量。因此，機(jī)關(guān)單位還需要加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)管理人員的再教育，最終提高其專(zhuān)業(yè)水平，促進(jìn)單位行政管理工作的順利進(jìn)行。為此，機(jī)關(guān)單位需要重視培訓(xùn)方式和內(nèi)容的選擇，針對(duì)不同的行政管理人員進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，在正式開(kāi)始培訓(xùn)之前，機(jī)關(guān)單位需要先對(duì)行政管理人員進(jìn)行摸底，采取定期培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)的方式，保證行政管理人員的培訓(xùn)效果。另外，機(jī)關(guān)單位還需要鼓勵(lì)行政管理人員積極自學(xué)，對(duì)培訓(xùn)效果優(yōu)異的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)促進(jìn)行政管理人員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

第2篇：管理心理和行為范文

【關(guān)鍵詞】加油站；檢維修作業(yè)；科學(xué)管理

加油站作為石油企業(yè)的終端零售站點(diǎn)，其日常維護(hù)修理是加油站管理中的重要環(huán)節(jié)，這關(guān)系到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全生產(chǎn)。面對(duì)成品油市場(chǎng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中石油不斷提高加油站的軟硬件條件，努力為客戶提供更加優(yōu)良的服務(wù)。提供優(yōu)良服務(wù)的一個(gè)前提條件是加油站的設(shè)備設(shè)施能夠正常運(yùn)行，由于加油站數(shù)量多、站內(nèi)設(shè)施多，相應(yīng)在運(yùn)行中產(chǎn)生的故障也時(shí)常發(fā)生，及時(shí)安全地做好維修工作是保持石油銷(xiāo)售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到加油站的安全和正常運(yùn)營(yíng)。

一、原有維修管理模式的不足

石油企業(yè)傳統(tǒng)管理方式是各分公司下屬經(jīng)營(yíng)部配備一至兩名專(zhuān)職或兼職維修工負(fù)責(zé)日常維修，較難或較大的維修項(xiàng)目委托外部維修單位進(jìn)行。這種模式的不足之處：一是各經(jīng)營(yíng)部彼此獨(dú)立，一個(gè)經(jīng)營(yíng)部的維修人員很少到其他經(jīng)營(yíng)部去維修，對(duì)其他經(jīng)營(yíng)部所屬加油站的情況也不熟悉；二是人員少，作業(yè)時(shí)不能有效進(jìn)行配合和安全監(jiān)護(hù)；三是沒(méi)有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所和庫(kù)房，維修專(zhuān)用設(shè)備少，沒(méi)有專(zhuān)用維修車(chē)輛；四是維修人員時(shí)有變化，經(jīng)驗(yàn)不能很好傳接；五是各項(xiàng)安全管理規(guī)定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一，有高有低，對(duì)外部維修單位的資質(zhì)和能力把關(guān)不嚴(yán)；六是維修費(fèi)用較難控制，不利于降低成本。

二、三種維修力量?jī)?yōu)勢(shì)

充分利用加油站、公司維修站、外部專(zhuān)業(yè)維修單位三方面的維修力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、協(xié)調(diào)配合的作業(yè)管理模式。

（一）加油站值班經(jīng)理及工作人員。優(yōu)勢(shì)在于：作為加油站一線工作人員，是設(shè)備故障的最早發(fā)現(xiàn)者，在維修及時(shí)性上具有天然優(yōu)勢(shì)，能最快開(kāi)展維修作業(yè)。充分發(fā)揮一線員工的動(dòng)手維修能力，往往可以用最快的速度、最小的成本解決問(wèn)題。一線員工在設(shè)備管理和日常維修工作中的作用主要有以下三個(gè)方面：一是值班經(jīng)理是加油站設(shè)備設(shè)施的第一責(zé)任人，一名合格的值班經(jīng)理應(yīng)熟知本站主要設(shè)備的名稱類(lèi)型、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、常用工具的使用方法，正確使用各種設(shè)備，及時(shí)保養(yǎng)，最大程度減少故障發(fā)生的次數(shù)；二是對(duì)難度不大的問(wèn)題力爭(zhēng)站內(nèi)解決，比如更換加油槍、清洗過(guò)濾器和油泵濾網(wǎng)、更換加油機(jī)膠管等；三是出現(xiàn)故障后，準(zhǔn)確判斷故障出現(xiàn)的原因，對(duì)于比較困難的問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)營(yíng)部和公司維修站報(bào)告。

（二）公司內(nèi)部維修站。維修站的優(yōu)勢(shì)在于：各加油站的報(bào)修項(xiàng)目匯總到維修站，由維修站統(tǒng)一安排，優(yōu)先解決影響加油站安全和銷(xiāo)售的問(wèn)題，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用。對(duì)各類(lèi)維修作業(yè)項(xiàng)目均實(shí)行嚴(yán)格的管理，實(shí)行全程監(jiān)控。做到不管是在哪個(gè)經(jīng)營(yíng)部、哪座加油站進(jìn)行維修作業(yè)，安全標(biāo)準(zhǔn)都是一致的，排除了由于維修作業(yè)“散”、“雜”導(dǎo)致的安全隱患。維修專(zhuān)業(yè)性介于加油站和外部專(zhuān)業(yè)維修單位之間，能解決比較疑難的問(wèn)題，比如加油機(jī)油泵、電磁閥、計(jì)量器、罩棚燈、罩棚檐板等。配有專(zhuān)用維修車(chē)輛，維修人員可以用比較短的時(shí)間趕到加油站現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)性比較好，而且維修綜合成本也較低。

（三）公司外部專(zhuān)業(yè)維修力量。包括專(zhuān)業(yè)工程隊(duì)、設(shè)備廠家售后部門(mén)等，優(yōu)勢(shì)在于：專(zhuān)業(yè)性好，能解決工程量較大、相對(duì)疑難的問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)工程隊(duì)一般具有新建加油站的能力，具備各工種人員，維修能力強(qiáng)，但不足之處是以獲得利潤(rùn)為目的，維修費(fèi)用較高。設(shè)備廠家售后部門(mén)對(duì)某種設(shè)備最了解，比如液位儀、監(jiān)控等，可以提供免費(fèi)信息咨詢，不足之處是辦公地點(diǎn)一般在省會(huì)等大城市，人員少，路途遠(yuǎn)，維修的及時(shí)性差，且費(fèi)用較高。外部專(zhuān)業(yè)工程隊(duì)必不可少的，成品油銷(xiāo)售企業(yè)的主要精力應(yīng)放在加油站運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等方面，沒(méi)有必要建立一個(gè)大而全的維修部門(mén)，維修部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際維修工作量，按照精干高效的原則配備人員和硬件資源。如果人員過(guò)多，相應(yīng)的工資福利支出會(huì)增加；如果車(chē)輛配置過(guò)多會(huì)導(dǎo)致修車(chē)成本、油料成本的增加，雖然這樣可以節(jié)省修理費(fèi)支出，但綜合費(fèi)用會(huì)增加，對(duì)企業(yè)而言不一定劃算。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，把某些較少發(fā)生或比較特殊的作業(yè)委托給外部單位來(lái)完成是一個(gè)合理的選擇。綜上所述，加油站檢維修作業(yè)具有其特有的規(guī)律和特點(diǎn)，各級(jí)管理者應(yīng)進(jìn)一步重視維修工作，了解維修工作的特殊性，認(rèn)識(shí)到三種維修力量的各自優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮公司維修部門(mén)的核心和引領(lǐng)作用，按照“安全第一，經(jīng)濟(jì)高效”的原則，發(fā)揮每種維修力量的優(yōu)勢(shì)，共同做好檢維修工作，為企業(yè)效益的提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)加油站檢維修的科學(xué)管理

（一）明確加油站檢維修工作的目標(biāo)

加油站檢維修作業(yè)的目標(biāo)是：在保證安全的前提下，企業(yè)用最少的成本在最短的時(shí)間消除各類(lèi)安全隱患和設(shè)備故障，使加油站受硬件問(wèn)題的影響降到最低。

（二）明確加油站檢維修作業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律

一是單項(xiàng)維修作業(yè)的工程量通常都比較小，從開(kāi)始作業(yè)到作業(yè)結(jié)束的時(shí)間比較短，與新建、改擴(kuò)建加油站等大工程相比有些微不足道，因此也容易被忽視；二是維修項(xiàng)目總數(shù)多，平均每天3至4項(xiàng)；三是報(bào)修問(wèn)題的突發(fā)性比較強(qiáng)，難以提前預(yù)知，同時(shí)很多問(wèn)題都直接影響到加油站的安全和正常經(jīng)營(yíng)，因此對(duì)維修工作的及時(shí)性要求較高；四是維修作業(yè)的地點(diǎn)分布廣，每天需維修的加油站很可能所屬不同的經(jīng)營(yíng)部，相距較遠(yuǎn)；五是維修對(duì)象比較雜，有加油機(jī)、罩棚、采暖設(shè)施、儲(chǔ)油設(shè)施、供電設(shè)施、燈具等，涉及到的設(shè)備種類(lèi)和型號(hào)更是繁多，經(jīng)常要進(jìn)行高空、動(dòng)火、動(dòng)土、臨時(shí)用電等危險(xiǎn)作業(yè)。

（三）加油站維護(hù)管理干部必須做到心中有數(shù)

一是要熟悉各加油站的設(shè)備設(shè)施情況，每個(gè)站的情況都有所區(qū)別，要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)；二是要懂原理懂技巧，很多原理和技巧都是書(shū)本和網(wǎng)上找不到的，要虛心向懂的人請(qǐng)教；三是要多動(dòng)手。很多時(shí)候看別人干活容易、自己動(dòng)手就感覺(jué)困難重重，這需要較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累。

（四）優(yōu)化加油站維護(hù)管理維修流程

一是維修上報(bào)，加油站設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞后，加油站及時(shí)將維修申請(qǐng)上報(bào)加油站管理部；二是維修審核，加油站管理部負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)申請(qǐng)進(jìn)行審核、分類(lèi)，屬于大修的列入大修計(jì)劃；屬于日常維修的，提出維修要求，以《維修申請(qǐng)單》的方式通知儲(chǔ)運(yùn)安全部；三是維修下達(dá)，根據(jù)加油站管理部維修申請(qǐng)，儲(chǔ)運(yùn)安全部估算維修費(fèi)用和配件使用數(shù)量，送投資建設(shè)部造價(jià)審核，經(jīng)分公司批準(zhǔn)后，編制《維修任務(wù)單》，下達(dá)給維修中心。維修中心根據(jù)情況下達(dá)《維修聯(lián)絡(luò)單》給加油站、公司維修站、外部專(zhuān)業(yè)維修單位，利用三方面的維修力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、協(xié)調(diào)配合作業(yè)。四是維修實(shí)施，維修人員持《維修任務(wù)單》領(lǐng)取配件，按照相關(guān)程序和規(guī)定，實(shí)施維修作業(yè)。

（五）做好檢維修保障措施

第3篇：管理心理和行為范文

根據(jù)事業(yè)單位登記相關(guān)要求，結(jié)合我單位工作實(shí)際，著眼解決突出問(wèn)題，我們圍繞黨政群機(jī)關(guān)賦碼、事業(yè)單位登記管理運(yùn)行、后續(xù)監(jiān)管及制度建設(shè)等方面開(kāi)展了為期兩天的調(diào)研，調(diào)研對(duì)象為3個(gè)部門(mén)所屬事業(yè)單位，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、掌握全縣事業(yè)單位基本情況并開(kāi)展調(diào)研

全縣事業(yè)單位共443家，除參與改革的47個(gè)外，公益一類(lèi)事業(yè)單位327個(gè)，公益二類(lèi)事業(yè)單位10個(gè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)事業(yè)單位5個(gè)，其他事業(yè)單位54個(gè)，改革中撤銷(xiāo)事業(yè)單位8個(gè)，全縣事業(yè)編制總數(shù)6890名，實(shí)有6400人。

截止2019年7月，81個(gè)黨政群行政機(jī)構(gòu)符合賦碼的60個(gè)，3個(gè)符合賦碼的垂管單位，共計(jì)63個(gè)，均已賦碼，其中黨政機(jī)關(guān)賦碼56個(gè)，群眾團(tuán)體賦碼4個(gè)，垂管單位賦碼3個(gè)；全縣共有各級(jí)各類(lèi)事業(yè)單位443家（含教學(xué)點(diǎn)），其中符合登記條件的事業(yè)單位共有353家，登記率為100%。

（一）創(chuàng)新方法認(rèn)真開(kāi)展工作?？h委編辦創(chuàng)新工作方法，積極推行事業(yè)單位分類(lèi)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)新模式（將3次擬注銷(xiāo)公告變?yōu)閭鶛?quán)債務(wù)承接證明），大力推進(jìn)“容缺受理，容缺辦理機(jī)制”，確保事業(yè)單位登記工作有序進(jìn)行。根據(jù)事業(yè)單位在改革中的變化情況為本縣各類(lèi)事業(yè)單位“量身定制”法人年度報(bào)告工作，截至目前，被調(diào)研3家單位完成了年度報(bào)告，并全部進(jìn)行了公示，公示率達(dá)到100%。被調(diào)研單位也收到了縣委編辦通過(guò)QQ群、微信辦公平臺(tái)、門(mén)戶網(wǎng)站登記事項(xiàng)辦理流程，清楚了解登記所需材料和方法步驟，縣委編辦辦事人員也主動(dòng)與單位聯(lián)系，做到“提前告知”，真正實(shí)現(xiàn)了“最多只跑一次”?？h委編辦工作人員對(duì)網(wǎng)上提交登記材料的規(guī)范性、完整性、有效性也進(jìn)行了認(rèn)真審核，對(duì)不符合規(guī)定的，及時(shí)補(bǔ)充完善，對(duì)審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)反饋糾正，保證上交材料齊全，格式規(guī)范，準(zhǔn)確有效。

（二）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)辦結(jié)登記情況。縣委編辦積極推進(jìn)事業(yè)單位登記管理“零跑腿”改革，充分利用事業(yè)單位登記管理系統(tǒng)、在QQ、微信等社交平臺(tái)建立景泰縣事業(yè)單位登記管理群，答復(fù)咨詢、辦理業(yè)務(wù)、接受監(jiān)督，進(jìn)一步提高事業(yè)單位登記管理服務(wù)質(zhì)量和效率，努力實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位登記管理水平的全面提升。為確?！胺?wù)有方向”，縣委編辦堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)全面公開(kāi)，實(shí)行透明管理、陽(yáng)光服務(wù)。經(jīng)調(diào)研，3家單位辦事人員均能清楚了解掌握登記所需資料和辦理流程等，并積極與縣委編辦進(jìn)行線上咨詢，接受技術(shù)指導(dǎo)，做好登記管理工作的無(wú)縫對(duì)接。為確?！胺?wù)有效率”，縣委編辦不斷優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)全事項(xiàng)、全流程網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批服務(wù)。3家單位均通過(guò)系統(tǒng)在線提交辦理申請(qǐng)，審核通過(guò)后進(jìn)行一次性的紙質(zhì)材料提交。流程簡(jiǎn)化后，“數(shù)據(jù)多跑路”讓法定的30個(gè)辦事工作日壓縮為即時(shí)辦結(jié)，切實(shí)做到“零跑腿”。

（三）加強(qiáng)和完善登記后續(xù)監(jiān)管情況。健全事業(yè)單位監(jiān)管體系，確保監(jiān)督管理工作到位。一是充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)編制部門(mén)作為黨委工作部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與地稅、銀行、市場(chǎng)監(jiān)督、人社等部門(mén)協(xié)調(diào)配合，整合有限的監(jiān)管力量，加大對(duì)事業(yè)單位的監(jiān)督檢查力度，完善監(jiān)督檢查內(nèi)容，健全監(jiān)督檢查手段，合法有效地履行《條例》所賦予的各項(xiàng)法定職權(quán)，來(lái)檢查和維護(hù)事業(yè)單位的合法權(quán)益。經(jīng)調(diào)研，紅水學(xué)區(qū)反映在今年7月份，編辦、人社聯(lián)合進(jìn)行了監(jiān)督檢查。二是根據(jù)《行政許可法》和《事業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定，強(qiáng)化事業(yè)單位登記管理機(jī)構(gòu)的行政許可主體資格作用。從法律層面提高其地位及作用，為事業(yè)單位登記監(jiān)督管理工作創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。三是登記管理與機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督管理相結(jié)合。使登記管理有助編制管理，編制管理促進(jìn)登記管理。通過(guò)機(jī)構(gòu)編制管理監(jiān)督檢查，對(duì)長(zhǎng)期不開(kāi)展業(yè)務(wù)的事業(yè)單位建議撤消。對(duì)3家事業(yè)單位法人公示信息進(jìn)行了查驗(yàn)。通過(guò)查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等方式，對(duì)證書(shū)登記事項(xiàng)和年度報(bào)告公示信息的真實(shí)性、合法性、規(guī)范性等基本情況進(jìn)行仔細(xì)檢查核對(duì)?，F(xiàn)場(chǎng)核查結(jié)束后，調(diào)研人員如實(shí)填寫(xiě)記錄表，并由事業(yè)單位法定代表人（或委托人）簽字蓋章，調(diào)研人員簽名，做到全程記錄，確保工作規(guī)范有序。

（四）事業(yè)單位法人信用評(píng)估試點(diǎn)工作情況。調(diào)研組人員結(jié)合事業(yè)單位法人評(píng)估試點(diǎn)工作，要求被調(diào)研單位提早謀劃，探索信用等級(jí)評(píng)價(jià)方面工作，為有序推進(jìn)事業(yè)單位法人年報(bào)和信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作奠定基礎(chǔ)。并根據(jù)相關(guān)文件對(duì)被調(diào)研單位提出明確要求：對(duì)于不按照要求進(jìn)行年度報(bào)告、不及時(shí)進(jìn)行變更的，或在審核信息過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在弄虛作假或違規(guī)行為的單位，將其載入事業(yè)單位信用記錄，逐步建立健全信用等級(jí)評(píng)價(jià)辦法，從而確保評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)，保證年報(bào)和信用評(píng)價(jià)審核工作公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

事業(yè)單位登記管理力爭(zhēng)從實(shí)際出發(fā)，推進(jìn)登記管理工作規(guī)范化、法制化、科學(xué)化建設(shè)，具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面問(wèn)題：

（一）認(rèn)識(shí)和重視程度不夠。盡管通過(guò)多種渠道對(duì)事業(yè)單位年報(bào)公示進(jìn)行了宣傳，但仍有部分事業(yè)單位對(duì)年報(bào)工作認(rèn)識(shí)不足，主觀上不重視，認(rèn)為年報(bào)是走形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義，報(bào)與不報(bào)不影響業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展；也有些事業(yè)單位對(duì)名稱、法定代表人、住所、業(yè)務(wù)范圍、開(kāi)辦資金等登記事項(xiàng)發(fā)生變化的變更不及時(shí)。

（二）證書(shū)作用發(fā)揮不充分。部分事業(yè)單位認(rèn)為，《事業(yè)單位法人證書(shū)》用處不大，雖然在制度上，實(shí)施細(xì)則規(guī)定事業(yè)單位進(jìn)行12種活動(dòng)時(shí)“應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門(mén)出示《事業(yè)單位法人證書(shū)》”，但實(shí)際使用時(shí)不提供證書(shū)的情況依然存在。另一方面，法人登記對(duì)事業(yè)單位的意義體現(xiàn)不明顯，大家都清楚法人登記“賦予了事業(yè)單位法人自主權(quán)，單位利益可以受到保護(hù)”這些概念性說(shuō)法，但是大部分事業(yè)單位反映，在實(shí)際工作過(guò)程中“感覺(jué)不到或感覺(jué)不明顯”。

（三）監(jiān)管處罰措施執(zhí)行難。目前，主要是通過(guò)年報(bào)對(duì)事業(yè)單位開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，缺乏對(duì)事業(yè)單位日常業(yè)務(wù)活動(dòng)情況的監(jiān)管手段。雖然條例規(guī)定對(duì)事業(yè)單位有“警告并通報(bào)其舉辦單位”“暫扣《事業(yè)單位法人證書(shū)》及單位印章”“撤銷(xiāo)登記并收繳《事業(yè)單位法人證書(shū)》及單位印章”等處罰手段，但在實(shí)際操作中執(zhí)行起來(lái)有難度，缺乏有力的措施保障。

三、事業(yè)單位登記管理制度的思考和建議

結(jié)合此次調(diào)研及事業(yè)單位登記管理工作實(shí)際情況，對(duì)事業(yè)單位登記管理制度有以下四個(gè)方面的思考和建議。

（一）培訓(xùn)引導(dǎo)促增質(zhì)增效。針對(duì)我縣事業(yè)單位法人登記中存在的問(wèn)題，按照《條例》和《實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行設(shè)立、變更、注銷(xiāo)。我們認(rèn)為，應(yīng)通過(guò)多種形式對(duì)事業(yè)單位登記管理的重要性與必要性進(jìn)行培訓(xùn)和輿論引導(dǎo)，確保每一次設(shè)立、變更、注銷(xiāo)行為材料齊備、信息準(zhǔn)確、依法依規(guī)，使各事業(yè)單位切實(shí)認(rèn)識(shí)到取得合法證書(shū)的重要性，主動(dòng)接受登記管理機(jī)關(guān)的管理，同時(shí)繼續(xù)做好單位的工作，取得他們的理解、支持和配合。

（二）毫不松懈抓監(jiān)督管理。根據(jù)《事業(yè)單位法人公示信息抽查辦法（試行）》并結(jié)合縣委編辦機(jī)構(gòu)編制核查、財(cái)政供養(yǎng)人員清理、機(jī)構(gòu)編制調(diào)研等工作安排，定期或不定期進(jìn)行實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。

第4篇：管理心理和行為范文

【關(guān)鍵詞】 留守兒童　行為習(xí)慣　心理分析

貴州是一個(gè)貧困地區(qū)居多的省份，六盤(pán)水更是貧困人口占多數(shù)、基本溫飽都難以解決的國(guó)家級(jí)貧困地區(qū)。為了生活，很多人外出務(wù)工，他們的子女由于種種原因只能留在家鄉(xiāng)，成為了留守兒童。這些留守兒童正在成長(zhǎng)中，沒(méi)有了父母的教誨，他們成為高中生后會(huì)怎么樣呢？本文是平常對(duì)學(xué)生觀察的幾點(diǎn)體會(huì)。

1　留守兒童存在的問(wèn)題

1.1　心理脆弱。父母是孩子心靈的導(dǎo)師，是孩子的啟蒙老師，成長(zhǎng)中的良師益友。改革開(kāi)放后，剩余勞動(dòng)力不斷增多，生產(chǎn)技術(shù)落后，因生活所需，許多父母出外謀生，把孩子留給了爺爺、奶奶，外公、外婆或親戚朋友代管監(jiān)護(hù)。與父母的分離使這些孩子過(guò)早地成熟了，也給他們的心理造成了很大影響。造成這種特征的原因主要有：

1.1.1　長(zhǎng)期的分離造成了許多學(xué)生有寄人籬下之感，內(nèi)心敏感而脆弱，膽子小，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行，害怕與人溝通交流；對(duì)別人的容忍度也不夠，孤獨(dú)、失落、焦慮，容易與人產(chǎn)生各種摩擦，尤其是住校生表現(xiàn)更突出。我班上有兩位同學(xué)住校兩個(gè)月內(nèi)調(diào)換了三次寢室，還產(chǎn)生轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)學(xué)的想法。這些同學(xué)認(rèn)為最理想的生活是父母在家工作生活，或是跟隨父母在城市安居樂(lè)業(yè)，他們渴望有一個(gè)完整的家。

1.1.2　監(jiān)護(hù)人多為農(nóng)村老人，文化素養(yǎng)較低，思想價(jià)值觀等不能與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有挫折教育，導(dǎo)致學(xué)生不能正確認(rèn)識(shí)生活學(xué)習(xí)中的困難，不是遇困難就上，而是有困難就逃，總覺(jué)得社會(huì)對(duì)不起自己。

1.1.3　家庭的貧困造成自卑與極端自尊的矛盾心理。留守兒童的家庭多為貧困家庭，貧困原因多種多樣，父母的教導(dǎo)也各有千秋，影響自然大不相同。父母經(jīng)常教導(dǎo)人窮志不窮的，學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)生活的態(tài)度非常樂(lè)觀，把貧窮當(dāng)作是磨煉，促進(jìn)了身心的發(fā)展；經(jīng)常嘮叨好好讀書(shū)，將來(lái)過(guò)好日子的，會(huì)把貧窮當(dāng)作動(dòng)力，努力去實(shí)現(xiàn)知識(shí)改變命運(yùn)。沒(méi)有這些念叨的會(huì)覺(jué)得貧困是一種恥辱，羞于示人，處處覺(jué)得自己不如人，事事不如意，脾氣暴躁，說(shuō)不得，摸不得，變成了渾身長(zhǎng)滿刺的刺猬；另一方面，生怕別人瞧不起自己，即使是來(lái)自他人包括老師的關(guān)愛(ài)也承受不起，內(nèi)心卻渴望更多的關(guān)愛(ài)，小小年紀(jì)自尊心特強(qiáng)。

在我的班上有位女同學(xué)家住十分偏僻的農(nóng)村，母親常年臥病在床，父親不務(wù)正業(yè)，平日里游手好閑，家庭無(wú)固定收入，長(zhǎng)期不給孩子生活費(fèi)。初中時(shí)要到很遠(yuǎn)的地方去上學(xué)，每天早上吃幾個(gè)煮洋芋管一天，直到晚上回家又吃煮洋芋，久而久之，身體跨了，患了非常嚴(yán)重的胃病，有幾次在教室都疼暈了。我?guī)结t(yī)院做了一次全面檢查，還給她專(zhuān)門(mén)熬了稀飯送到她的寢室，她一邊吃一邊哭，說(shuō)從小到大沒(méi)有人像這樣關(guān)愛(ài)過(guò)她，包括她的父母，平常連一個(gè)問(wèn)候都沒(méi)有。我當(dāng)時(shí)也很感慨，心底頓時(shí)涌起憐憫之心。后來(lái)她發(fā)短信給我表示感謝，但字里行間流露出來(lái)的卻是自尊心的崩潰，我頓悟了，原來(lái)關(guān)愛(ài)也會(huì)傷人，以后我不再采取直接的關(guān)心，只能從側(cè)面幫助她了。

1.2　缺乏良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，影響了留守兒童的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)態(tài)度端正與否與家庭的教育，社會(huì)環(huán)境和學(xué)校的環(huán)境密切相關(guān)。留守兒童在家的監(jiān)護(hù)人都是年邁的祖父母、外祖父母或者是父母的親朋好友，多為年紀(jì)大，體質(zhì)弱，文化程度不高，與這些孩子的共同語(yǔ)言較少，難以溝通，更談不上用正確的方法進(jìn)行指導(dǎo)了。他們對(duì)留守兒童的教育往往注重“養(yǎng)”而輕“教”，甚至放縱其不良行為，心有余而力不足。

學(xué)校教育中老師工作量大，負(fù)擔(dān)重，每個(gè)班都有幾十個(gè)學(xué)生，所以不能事無(wú)巨細(xì)具體到個(gè)人，對(duì)學(xué)生的教育只能盡力而為。況且，學(xué)生從小學(xué)到高中，已經(jīng)養(yǎng)成很多不良習(xí)慣，高中老師通常感到回天乏術(shù)，難以改變。

社會(huì)雖然對(duì)留守兒童的教育給予了一定的關(guān)注，但現(xiàn)實(shí)更勝于教育。有人曾經(jīng)這樣比喻學(xué)校、家庭、社會(huì)這三種途徑對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的影響：學(xué)校、家庭的正常教育十年不及社會(huì)十分鐘?，F(xiàn)在中國(guó)存在的大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，使學(xué)生會(huì)認(rèn)為讀書(shū)無(wú)用；家庭的經(jīng)濟(jì)困難和高昂的學(xué)費(fèi)，增加了讀書(shū)的負(fù)擔(dān)；高中學(xué)習(xí)難度加大，使學(xué)生無(wú)所適從。由此種種，在家庭、老師疏于引導(dǎo)時(shí)，留守兒童學(xué)習(xí)態(tài)度越來(lái)越不端正，學(xué)習(xí)成績(jī)差，有的還消極對(duì)抗學(xué)習(xí)。

1.3　思想品德意識(shí)淡薄，自由散漫。由于父母常年不在家，孩子對(duì)父母的依戀越來(lái)越淡漠。父母為彌補(bǔ)情感的缺失，往往注重經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，物質(zhì)上的給予，導(dǎo)致了學(xué)生享樂(lè)思想嚴(yán)重，好逸惡勞，做事缺乏動(dòng)力和持之以恒的精神和態(tài)度。逆反心理也比較嚴(yán)重，對(duì)父母以及監(jiān)護(hù)人的批評(píng)，訓(xùn)斥和說(shuō)教很反感，還有對(duì)抗情緒，嚴(yán)重者還會(huì)離家出走，造成家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人不敢管，于是留守兒童為所欲為，對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度視作無(wú)物，隨意違反，還屢教不改，不懂得尊重他人，不會(huì)體貼父母，總覺(jué)得父母和社會(huì)對(duì)不起他們。

留守兒童存在的問(wèn)題遠(yuǎn)不止這些，這是一個(gè)全社會(huì)十分關(guān)注和共同探討的課題。當(dāng)然，除了這些令人擔(dān)心的問(wèn)題外，留守兒童也有許多良好的習(xí)慣、令人感動(dòng)的精神。由于我擔(dān)任班主任工作的珍珠班是特優(yōu)特困學(xué)生組成的，班上61個(gè)學(xué)生中就有43個(gè)留守兒童，在他們的身上就有很多品質(zhì)值得我們贊賞。

2　留守兒童良好的習(xí)慣和心理

2.1　樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上。留守兒童能夠具備這種特質(zhì)的主要原因有：

2.1.1　學(xué)習(xí)成績(jī)從小學(xué)到初中一直名列前茅，學(xué)習(xí)上得心應(yīng)手，有著強(qiáng)烈的優(yōu)越感和自信心。李揚(yáng)瘋狂英語(yǔ)到我們學(xué)校演講時(shí)，需要一個(gè)學(xué)生配合，兩千多學(xué)生還沒(méi)有反映過(guò)來(lái)，我班上一位男同學(xué)便沖上臺(tái)子，用他流利但非常不標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)和主講人秀起了英語(yǔ)對(duì)話，臺(tái)下笑聲一片，他依然故我，最后他免費(fèi)得到一套瘋狂英語(yǔ)教材的獎(jiǎng)勵(lì)，頓時(shí)羨煞臺(tái)下眾生，后悔不已。

2.1.2　家庭環(huán)境的特殊，促使他們?cè)缡?，過(guò)早地承擔(dān)了責(zé)任，樂(lè)觀坦然地去面對(duì)自己的生活。班上有位女同學(xué)來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，初中就在住校，一只眼睛因白內(nèi)障已經(jīng)半盲，她從不掩飾，成天笑嘻嘻的，看到她你的心情就很好，在她看來(lái)高中生活真好，豐富多彩的，老師好，同學(xué)好，學(xué)校好，學(xué)習(xí)環(huán)境好，連洋芋都比初中食堂做的好吃。

2.1.3　看待生活的態(tài)度是積極的，一點(diǎn)關(guān)愛(ài)就會(huì)讓他們感動(dòng)不已。每個(gè)月住讀生會(huì)有200元的生活費(fèi)，每次發(fā)放時(shí)同學(xué)們都很興奮，就像過(guò)年一樣，看到他們燦爛的笑容，我們也都感染了他們的快樂(lè)，教室成了歡樂(lè)的海洋。

2.2　學(xué)習(xí)習(xí)慣較好，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀。家庭的困難化作動(dòng)力，留守兒童們努力學(xué)習(xí)，希望用知識(shí)改變自己的命運(yùn)，走不同于父輩的道路，所以他們會(huì)認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)。因?yàn)楦改覆辉谏磉?，給他們的生活情感帶來(lái)了很多問(wèn)題，但也使他們的生活簡(jiǎn)單化，可以心無(wú)旁騖地去生活和學(xué)習(xí)。

當(dāng)代社會(huì)對(duì)留守兒童的教育給予了越來(lái)越多的關(guān)注，如珍珠計(jì)劃、大愛(ài)獎(jiǎng)學(xué)金等，除了物質(zhì)上的，還有精神上的，文化上的引導(dǎo)，學(xué)校也派出精兵強(qiáng)將教導(dǎo)他們，盡量給他們營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，解除他們的后顧之憂。

第5篇：管理心理和行為范文

【摘要】目的：通過(guò)對(duì)早產(chǎn)嬰兒的生長(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)，結(jié)合有關(guān)心理行為發(fā)育篩查項(xiàng)目，能在嬰兒時(shí)期及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理發(fā)育問(wèn)題給予矯正治療，是提前預(yù)防問(wèn)題兒童產(chǎn)生的最好的積極有效的措施之一，也是提高人口素質(zhì)的方法之一。方法：通過(guò)采用WHO推薦的0~6歲兒童身高、體重參考值，結(jié)合生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)圖、心理行為篩查、生活習(xí)慣、喂養(yǎng)及帶養(yǎng)人情況等為檢查監(jiān)測(cè)手段、綜合評(píng)價(jià)早產(chǎn)嬰兒在生長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，以及矯正的方法，完善早產(chǎn)嬰兒系統(tǒng)保健管理。結(jié)果：0~1歲早產(chǎn)嬰兒316例中有喂養(yǎng)問(wèn)題186人，占58.86%；有運(yùn)動(dòng)發(fā)育落后等各種問(wèn)題需要加強(qiáng)訓(xùn)練215人，占68.04%。結(jié)論：隨著社會(huì)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)模式早已不適應(yīng)社會(huì)的需要，如何制定一個(gè)能較全面反映和指導(dǎo)嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育、提高人口素質(zhì)這個(gè)問(wèn)題也是許多兒童保健工作者思考和摸索的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】早產(chǎn)嬰兒；心理行為發(fā)育；篩查

兒童生長(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)是兒童保健的主要內(nèi)容之一，現(xiàn)代圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的提高和新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房的建立和發(fā)展使圍產(chǎn)期高危新生兒存活率不斷提高。如何提高存活高危兒生命質(zhì)量，成為醫(yī)務(wù)工作者和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，許多研究已表明早期干預(yù)顯示了非?？隙ǖ男Ч鸞1~4]。早產(chǎn)兒指孕周滿28w，不足37w，體重1000~2500g之活產(chǎn)兒，我國(guó)早產(chǎn)兒發(fā)生率因地區(qū)不同而異，一般為5%~10%[5]，早產(chǎn)兒是一個(gè)脆弱的群體，根據(jù)早產(chǎn)的孕周和出生時(shí)的不同狀況，在新生兒期需要給予他們不同的關(guān)注或生命支持。隨著早產(chǎn)兒存活率的提高，包括那些處于生存極限的孩子，人們的注意力隨之轉(zhuǎn)移到識(shí)別兒童期、青春期以及成年早期更多微妙的遠(yuǎn)期疾病的發(fā)生率，這些功能障礙包括學(xué)習(xí)能力差、入學(xué)困難、行為問(wèn)題、注意力障礙以及特殊的神經(jīng)心理疾病。為探索一套行之有效的早期干預(yù)模式和方法，筆者從2005年元月開(kāi)始將早產(chǎn)兒網(wǎng)絡(luò)化管理與兒童生長(zhǎng)發(fā)育和行為心理發(fā)育篩查結(jié)合起來(lái)，制定出監(jiān)測(cè)兒童生長(zhǎng)發(fā)育的早產(chǎn)兒網(wǎng)絡(luò)化管理手冊(cè)，對(duì)316例早產(chǎn)兒實(shí)施早期干預(yù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象：2005年1月~2006年9月在本院兒童保健門(mén)診檢查的早產(chǎn)嬰兒。檢測(cè)人員由主治醫(yī)師擔(dān)任，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，使用統(tǒng)一檢測(cè)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方法。

1.2 方法

1.2.1 操作工具：聽(tīng)力篩查、采用畸變耳聲發(fā)射(DPOAE)、行為篩查、診斷床、手電筒、紅球、格格盒、搖鈴、玩具、積木等。

1.2.2 操作程序：選用簡(jiǎn)單、方便的篩查內(nèi)容，通過(guò)詢問(wèn)和檢查結(jié)合的方式完成，檢查室設(shè)置安靜以及溫度適宜的環(huán)境。除體格檢查外，增加神經(jīng)系統(tǒng)檢查、聽(tīng)力篩查、視力篩查，以及每次測(cè)查按年齡段及發(fā)育順序增加有心理行為篩查項(xiàng)目，最后以基本情況、聽(tīng)力、視覺(jué)、運(yùn)動(dòng)、行為、營(yíng)養(yǎng)等項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析，給家長(zhǎng)提出合理的建議，在不足的方面進(jìn)行指導(dǎo)，并作為下次定期檢查的重點(diǎn)測(cè)查項(xiàng)目，對(duì)有進(jìn)步者及時(shí)給予鼓勵(lì)，對(duì)沒(méi)有進(jìn)步的小兒要了解家長(zhǎng)的訓(xùn)練情況并給予信心，可以在下次定期檢查的日期中間多增加一次檢查。在1歲時(shí)，做階段小結(jié)。

1.2.3 早產(chǎn)兒網(wǎng)絡(luò)化管理手冊(cè)的設(shè)計(jì)：具有健康教育、生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)圖、體格檢查和心理行為篩查、早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變篩查、聽(tīng)力篩查、甲狀腺功能低下、苯丙酮尿癥、葡萄糖6磷酸酶缺乏篩查項(xiàng)目等內(nèi)容。

1.2.4 健康教育內(nèi)容：家長(zhǎng)須知：新生兒出生情況和家庭基本情況、科學(xué)育兒、早期教育、月齡與必備玩具、給寶寶添加營(yíng)養(yǎng)輔助食品、嬰幼兒心理發(fā)育標(biāo)準(zhǔn)、兒童免疫程序等內(nèi)容。

1.2.5 項(xiàng)目檢查內(nèi)容：根據(jù)運(yùn)動(dòng)發(fā)育的規(guī)律，從泛化到集中、從上到下、從近到遠(yuǎn)，以及運(yùn)動(dòng)發(fā)育的進(jìn)程、大運(yùn)動(dòng)與精細(xì)動(dòng)作發(fā)展的規(guī)律、語(yǔ)言發(fā)展進(jìn)程，以及社會(huì)認(rèn)知能力發(fā)展的原則，將其以年齡段發(fā)展的順序安排在該年齡段的應(yīng)查內(nèi)容。每次應(yīng)了解詢問(wèn)的內(nèi)容與體格檢查和心理行為篩查、實(shí)驗(yàn)室檢查、評(píng)價(jià)與建議等內(nèi)容結(jié)合在一起[6]。喂養(yǎng)情況的內(nèi)容：需要了解進(jìn)食物品的種類(lèi)和進(jìn)食量，有無(wú)按時(shí)添加輔食的情況，以及補(bǔ)充魚(yú)肝油、鈣的情況。生活情況的內(nèi)容：戶外活動(dòng)、游戲玩具、睡眠、大小便、主要帶養(yǎng)人情況。體格檢查的內(nèi)容：含視力、口腔、聽(tīng)力、佝僂病體征、52項(xiàng)神經(jīng)運(yùn)動(dòng)檢查等。

2 結(jié)果

0~1歲早產(chǎn)嬰兒316例中存在喂養(yǎng)問(wèn)題186例，占58.86%。身高、體重在正常范圍內(nèi)263人，占83.23%；佝僂病體征有131人，占41.46%；需加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)能力訓(xùn)練的有168人，占53.16%；需加強(qiáng)語(yǔ)言訓(xùn)練的有129人，占40.82%；主要帶養(yǎng)人為老人者有165人，占52.22%；能經(jīng)常戶外活動(dòng)或游戲者有218人，占68.99%；需加強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力培養(yǎng)的有123人，占38.92%；聽(tīng)力篩查初篩通過(guò)193例、通過(guò)率61.08%，42d復(fù)篩118例，通過(guò)102例、通過(guò)率86.44%。

3 討論

3.1 早產(chǎn)兒早期干預(yù)的意義。研究表明，腦的發(fā)育存在著關(guān)鍵期。在關(guān)鍵期內(nèi)，腦的結(jié)構(gòu)和功能上都具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和重組能力，易于受環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)的影響。0~3歲是大腦發(fā)育的關(guān)鍵期，豐實(shí)的環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)刺激可促進(jìn)腦神經(jīng)元突觸的形成和增殖，在損傷部位的周?chē)行У膶?shí)行改組和重建，使腦功能恢復(fù)正常，對(duì)早產(chǎn)兒進(jìn)行早期有計(jì)劃、有目的的干預(yù)，可使存活的腦細(xì)胞得到強(qiáng)化，使受損的部位迅速恢復(fù)，使有高危因素的兒童在大運(yùn)動(dòng)、認(rèn)知、語(yǔ)言、社會(huì)交往適應(yīng)性等方面得以正常發(fā)展。本研究結(jié)果表明對(duì)早產(chǎn)兒進(jìn)行早期綜合干預(yù)，可促進(jìn)兒童神經(jīng)心理發(fā)育，尤其在語(yǔ)言和個(gè)人社交等神經(jīng)心理發(fā)育方面可趕上正常兒童的發(fā)育水平。

3.2 早產(chǎn)兒早期干預(yù)的模式。本研究采用醫(yī)院與家庭相結(jié)合的干預(yù)模式，以改善家庭微循環(huán)為主要出發(fā)點(diǎn)，以對(duì)撫養(yǎng)人進(jìn)行咨詢指導(dǎo)為主要手段，除以早期感知覺(jué)刺激和訓(xùn)練外，輔以被動(dòng)操、按摩，通過(guò)綜合干預(yù)，對(duì)早產(chǎn)兒早期神經(jīng)心理發(fā)育起到了明顯的促進(jìn)作用。實(shí)踐中筆者體會(huì)到要使早期干預(yù)達(dá)到目的，一定要讓父母了解干預(yù)的意義，他們才會(huì)積極配合醫(yī)生，主動(dòng)參與，同時(shí)也要指導(dǎo)父母，讓他們懂得正常兒童發(fā)育的一些知識(shí)，掌握干預(yù)的技能，能對(duì)不同年齡階段的嬰兒提供不同的刺激，如語(yǔ)言的交談、軀體的按摩、游戲玩具等，這樣才能保證干預(yù)的效果。

3.3 早產(chǎn)兒網(wǎng)絡(luò)化管理手冊(cè)中健康教育的內(nèi)容安排合理。筆者選用的是對(duì)兒童生長(zhǎng)發(fā)育必須要家長(zhǎng)掌握的內(nèi)容，使用通俗易懂的語(yǔ)言文字，讓家長(zhǎng)和保健醫(yī)務(wù)人員翻閱方便。心理行為發(fā)育篩查項(xiàng)目檢查的目的明確。便于兒童保健醫(yī)生操作，按照嬰幼兒(早產(chǎn)兒糾正胎齡)生長(zhǎng)發(fā)育的生理特點(diǎn)及各年齡段發(fā)育順序來(lái)選擇篩查項(xiàng)目。通過(guò)詢問(wèn)和檢查結(jié)合的方式進(jìn)行。每一名兒童所占時(shí)間只比原體格檢查時(shí)間延長(zhǎng)約10min左右，具有很大的社會(huì)效益。

3.4 完善嬰幼兒系統(tǒng)管理。以往的嬰幼兒系統(tǒng)管理檢測(cè)只是單純的體格發(fā)育檢測(cè)，營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)和心理行為的檢測(cè)都是孤立的項(xiàng)目，給家長(zhǎng)的信息也只能是單一而不全面的信息，給指導(dǎo)工作帶來(lái)不便。筆者將生長(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)、營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)和行為發(fā)育融為一體，可以給家長(zhǎng)從體格發(fā)育、營(yíng)養(yǎng)以及心理行為發(fā)育等方面提供科學(xué)全面的指導(dǎo)。

在目前信息發(fā)展時(shí)代，如何抓住兒童早期的關(guān)鍵時(shí)期是關(guān)系到中華民族的千秋大計(jì)，讓兒童從小就沿著正確的軌跡健康的成長(zhǎng)，是兒童保健工作者主要的課題和義不容辭的責(zé)任。筆者認(rèn)為，在兒童定期體檢中貫穿身、心、智全面檢查是一種具有實(shí)用性的、較成熟的、具有一定科學(xué)性的兒童系統(tǒng)保健的管理方法，值得提供給同行參考，共同來(lái)完善兒童系統(tǒng)保健內(nèi)容。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王惠梅，師曉紅，曹玉蓮等.早期綜合干預(yù)對(duì)高危新生兒神經(jīng)心理發(fā)育影響的研究[J].中華圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)雜志，2004，7(1)：37~39.

[2] 蔣新液，李兆康.早期教育對(duì)高危兒智力發(fā)育的影響[J].中國(guó)生育健康雜志，2004，15(2)：118~119.

[3] 陳玲.早期家庭干預(yù)改善高危兒智力發(fā)育的影響[J].寧夏醫(yī)學(xué)雜志，2005，27(7)：448~450.

[4] 夏榮華，李振華，鄧向紅等.早期干預(yù)對(duì)早產(chǎn)兒智能發(fā)育影響的研究[J].中國(guó)臨床醫(yī)學(xué)，2004，11(4)：537~538.

[5] 張家驤，魏克倫，薛辛東.新生兒急救學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2000：170~179.

第6篇：管理心理和行為范文

一、傳統(tǒng)數(shù)字化醫(yī)院管理模式簡(jiǎn)介

傳統(tǒng)數(shù)字化醫(yī)院管理模式,是運(yùn)用數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各類(lèi)應(yīng)用軟件,及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、便捷地對(duì)醫(yī)療服務(wù)和管理信息進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析和反饋,實(shí)現(xiàn)疾病的預(yù)防、保健、診療、護(hù)理等業(yè)務(wù)管理,行政管理數(shù)字化運(yùn)作和智能化管理,并與醫(yī)院外部的信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和信息共享,具有無(wú)紙、無(wú)膠片、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的三無(wú)特征的醫(yī)院管理模式。如聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(OLTP)、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、臨床信息系統(tǒng)(CIS)、聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)(OLAP)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(Intranet/Internet)、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)系統(tǒng)(Telemedicine)等。醫(yī)院所有的臨床作業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化運(yùn)行,病人的門(mén)診和住院病歷、檢查結(jié)果等各類(lèi)信息都完整地保存在醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)中;醫(yī)生們?nèi)拥袅思埡凸P,不管是開(kāi)具處方,還是各類(lèi)檢查檢驗(yàn)、圖像采集、傳輸,一切都在電腦前進(jìn)行,在網(wǎng)絡(luò)中傳遞;護(hù)士們每天測(cè)量完病人的體溫、脈搏、血壓等,都錄入電腦,在電腦上自動(dòng)形成曲線,并按時(shí)段圖形顯示,病人的生命體征一目了然。住院患者對(duì)治療方案、用藥情況及藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等隨時(shí)可查。從而為醫(yī)生、護(hù)士、患者提供更為快捷有效的信息紐帶和相互交流的廣闊空間。

二、新醫(yī)改體制下,數(shù)字化醫(yī)院管理如何適應(yīng)新型管理模式需要

(一)新型城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化管理運(yùn)行模式

在新城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化管理模式下,在政府的積極參與協(xié)調(diào)下,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合理分配托管給縣級(jí)醫(yī)院管理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的生存與發(fā)展與縣級(jí)醫(yī)院興衰捆綁在一起,從而讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在人才、技術(shù)、物資、管理等方面得到縣級(jí)醫(yī)院支持?？h級(jí)醫(yī)院要選派部分業(yè)務(wù)骨干到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診,從而將縣級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)帶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。在政府的參與下,縣級(jí)醫(yī)院每年要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行資金和物資支持,可將部分閑置設(shè)備投入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,也可對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院投資購(gòu)置必須的醫(yī)院設(shè)備,或進(jìn)行收入分成多種方式共存。這樣,就在城鄉(xiāng)之間為廣大患者就醫(yī)搭建了一座橋梁,方便了病人就醫(yī),使廣大患者不進(jìn)城也可以享受到縣級(jí)醫(yī)院的診療水平,從而分流了大醫(yī)院部分病號(hào),解決了長(zhǎng)期以來(lái)廣大患者擠到縣級(jí)大醫(yī)院排隊(duì)就醫(yī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)前冷落的現(xiàn)象,也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的生存發(fā)展增添了新生力量。

(二)新醫(yī)療體制下提出新的數(shù)字化醫(yī)院管理目標(biāo)

新體制下的管理目標(biāo)就是要在縣級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理模式基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)與各托管醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療門(mén)診組成的大的數(shù)字化管理信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)在特定“醫(yī)療區(qū)域”內(nèi)醫(yī)療信息、人員、技術(shù)設(shè)備等全面共享,從而更好地為廣大患者特別是農(nóng)村患者提供及時(shí)、正確的醫(yī)療、保健、公共衛(wèi)生等服務(wù)。

新型城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化管理運(yùn)行模式下,數(shù)字化醫(yī)院管理要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理數(shù)字信息化、醫(yī)療服務(wù)數(shù)字信息化、城鄉(xiāng)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息化。其中,醫(yī)院管理數(shù)字信息化模式包括:門(mén)診區(qū)域醫(yī)療信息管理系統(tǒng)、病區(qū)區(qū)域醫(yī)療信息管理系統(tǒng)、病區(qū)藥房信息管理系統(tǒng)、病人物流信息管理系統(tǒng)、醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)、物流信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)或院長(zhǎng)查詢系統(tǒng)、異質(zhì)系統(tǒng)接口、健康體檢接口系統(tǒng)、遠(yuǎn)程在線健康服務(wù)、個(gè)性化健康咨詢與規(guī)劃等。醫(yī)療服務(wù)數(shù)字信息化模式包括:醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、放射科信息系統(tǒng)、臨床管理信息系統(tǒng)。城鄉(xiāng)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息化包括醫(yī)院與托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及各托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間實(shí)現(xiàn)人員調(diào)配、物資調(diào)撥、醫(yī)療信息資源共享、病人遠(yuǎn)程掛號(hào)、遠(yuǎn)程影像、檢驗(yàn)、放射科信傳輸、遠(yuǎn)程診治等。

三、在新型城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化管理模式下,建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院管理的意義

新醫(yī)改體制下數(shù)字化醫(yī)院的重要標(biāo)志是城鄉(xiāng)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息數(shù)字化和數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)化,要求形成縣級(jí)醫(yī)院與托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息共享的同時(shí),實(shí)現(xiàn)共享信息的通用化,最終提升醫(yī)院整體的醫(yī)療服務(wù)和管理水平。數(shù)字信息化實(shí)施為病人保存了區(qū)域醫(yī)療就診的所有電子處方、電子病歷、診斷結(jié)果、影像資料等記錄,實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程掛號(hào)、遠(yuǎn)程傳輸、遠(yuǎn)程診治,從而減少了病人重復(fù)檢查,降低就醫(yī)費(fèi)用,減少病人等待時(shí)間,縮短就醫(yī)流程,有效緩解病人“看病難、看病貴”問(wèn)題。具體包括以下方面:

(一)信息支撐優(yōu)化工作效率,提高診療水平

通過(guò)全面建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院,規(guī)范醫(yī)院管理,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院與社區(qū)、醫(yī)院科室之間、醫(yī)院科室與托管醫(yī)院之間在電子病歷、電子處方、醫(yī)療檢查單等信息共享,從而達(dá)到對(duì)托管醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的直接指導(dǎo),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信息通道和業(yè)務(wù)技術(shù)支持,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、社區(qū)、托管醫(yī)院組成的區(qū)域醫(yī)療管理、醫(yī)療人員、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療物資等資源共享和統(tǒng)一調(diào)配,充分發(fā)揮醫(yī)療系統(tǒng)現(xiàn)有資源的作用,最終達(dá)到醫(yī)療衛(wèi)生資源利用的最大化,為區(qū)域衛(wèi)生系統(tǒng)人、才、物資源合理配置創(chuàng)造有利條件。電子病歷系統(tǒng)直接提高病歷的效率和質(zhì)量。醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)即刻傳輸病人的影像檢查資料,使病房醫(yī)生能夠盡快做出準(zhǔn)確診斷。檢驗(yàn)信息系統(tǒng)使化驗(yàn)申請(qǐng)、標(biāo)本識(shí)別處理、報(bào)告反饋等環(huán)節(jié)完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸,讓臨床醫(yī)生可以在辦公室或護(hù)士站直接閱讀并打印化驗(yàn)報(bào)告,方便又快捷。全面、完整地保存了病人的各種診療信息,便于門(mén)診醫(yī)生在第一時(shí)間掌握資料;通過(guò)診斷系統(tǒng)開(kāi)具的電子處方、電子申請(qǐng),很快就被網(wǎng)絡(luò)傳送到相關(guān)部門(mén),推動(dòng)了醫(yī)院整體工作效率和質(zhì)量的全線升級(jí)。

(二)全程控制提高管理水平

通過(guò)基于基層數(shù)字的決策分析、基于數(shù)量庫(kù)存的藥劑管理、基于科室成本的經(jīng)濟(jì)核算、基于個(gè)人考核的工作指標(biāo)等的綜合管理查詢信息系統(tǒng),為管理人員掌握醫(yī)院總體運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)、存在問(wèn)題提供全面、準(zhǔn)確的重要信息,讓管理者可隨時(shí)了解從醫(yī)院到各科室及托管醫(yī)院的各類(lèi)數(shù)據(jù),為醫(yī)院改變管理方式、增強(qiáng)管理決策能力提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)成本與績(jī)效管理系統(tǒng)能有效提高醫(yī)院成本與績(jī)效管理水平。數(shù)字式智能監(jiān)控系統(tǒng)便于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)隨時(shí)了解醫(yī)院各部門(mén)的狀況,杜絕安全隱患,保障病人安全。

(三)流程再造亮化服務(wù)形式,便于醫(yī)患溝通

病人通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具可享受網(wǎng)上掛號(hào)及預(yù)約服務(wù)、電子處方、電子病歷等實(shí)時(shí)查詢服務(wù)、住院病人網(wǎng)上費(fèi)用實(shí)時(shí)查詢、日常保健短信提醒服務(wù)、家庭跟蹤治療與醫(yī)療護(hù)理咨詢、關(guān)懷慰問(wèn)、回訪服務(wù)、投訴受理建議等特色服務(wù),并享有終身電子健康檔案。

(四)搭建遠(yuǎn)程教育平臺(tái)全面提高醫(yī)院從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平

利用寬帶和多媒體系統(tǒng)開(kāi)通遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程教育,實(shí)現(xiàn)病人、本院專(zhuān)家和遠(yuǎn)程會(huì)診專(zhuān)家的面對(duì)面交流,實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員便捷的在線繼續(xù)教育,也可開(kāi)展視頻會(huì)議及網(wǎng)上招投標(biāo)等活動(dòng)。醫(yī)院可在院內(nèi)局域網(wǎng)安裝“中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)”、“中華醫(yī)學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)寶庫(kù)”、“醫(yī)院圖書(shū)館管理系統(tǒng)”、“合理用藥系統(tǒng)”等知識(shí)庫(kù),涵蓋醫(yī)藥領(lǐng)域的各個(gè)范疇,為醫(yī)務(wù)人員獲取、使用和傳播知識(shí)提供有效的共享平臺(tái)。

第7篇：管理心理和行為范文

［關(guān)鍵詞］ 國(guó)有資產(chǎn)；管理體制；創(chuàng)新

建立新型的行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理體制，是開(kāi)展行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理研究的目標(biāo)之一，是提高這部分資產(chǎn)使用效率的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于鞏固行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理改革成果，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和法治政府要求的后勤保障制度，提高這一部分財(cái)政資金使用效率具有十分重要的意義。

一、創(chuàng)新行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理體制

1.行政單位國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行分級(jí)集中管理

構(gòu)建政府資產(chǎn)管理新體制，首要前提就是要實(shí)行權(quán)屬集中統(tǒng)一管理。按照政府資產(chǎn)管理安全完整、節(jié)約有效的原則，權(quán)屬集中統(tǒng)一管理有利于明確資產(chǎn)管理各方的責(zé)權(quán)利關(guān)系，從根本上解決資產(chǎn)管理中的缺位、虛位和越位的問(wèn)題；有利于資產(chǎn)的優(yōu)化配置，提高資產(chǎn)的使用效率和效益；有利于資產(chǎn)的規(guī)范化管理和運(yùn)營(yíng)。

具體管理模式：①行政單位國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行分級(jí)所有和分級(jí)管理。實(shí)行分稅制改革后，中央政府資產(chǎn)和地方政府資產(chǎn)分別來(lái)源于中央財(cái)政和地方財(cái)政，分級(jí)所有和分級(jí)管理有助于劃清中央政府和地方政府責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，強(qiáng)化資產(chǎn)的管理目標(biāo)和管理責(zé)任。②行政單位國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行集中統(tǒng)一管理。由政府資產(chǎn)管理部門(mén)統(tǒng)一管理本級(jí)政府（含黨委、政府、人大、政協(xié)、檢察院、法院和社會(huì)團(tuán)體）資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，系統(tǒng)或部門(mén)只擁有占有使用權(quán)（這是由于各部門(mén)資產(chǎn)均主要來(lái)源于本級(jí)財(cái)政）。這樣可較好地克服現(xiàn)行的“所有者空位、虛位和占有使用部門(mén)的越位，形式上是國(guó)家所有，占有者實(shí)際所有”的體制弊端。

2.行政單位國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行分類(lèi)集中管理

國(guó)有資產(chǎn)中，非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)和資源性資產(chǎn)，具有不同的特性，其管理目標(biāo)、管理方式以及管理手段不盡相同。經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)以營(yíng)利目標(biāo)為重，非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)以社會(huì)公共管理目標(biāo)為重，資源型資產(chǎn)以社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)性協(xié)調(diào)發(fā)展為重。同時(shí)，僅從非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)方面，又分為單純保障政府行政管理的相關(guān)資產(chǎn)，以及分布在科、教、文、衛(wèi)、城市基礎(chǔ)建設(shè)等領(lǐng)域內(nèi)的社會(huì)公益性資產(chǎn)。這兩類(lèi)資產(chǎn)，又有著不同特點(diǎn)，特別是分布在各個(gè)領(lǐng)域的公益性資產(chǎn)，由于行業(yè)的不同，其政策趨向、管理特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)均有不同，因此，政府資產(chǎn)實(shí)行分類(lèi)管理是很有必要的，專(zhuān)職由政府資產(chǎn)主管部門(mén)對(duì)保障政府運(yùn)行的相關(guān)資產(chǎn)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，即對(duì)這部分資產(chǎn)的管理，在權(quán)屬統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，建立資產(chǎn)預(yù)算制度和對(duì)潛在的準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)實(shí)行授權(quán)（委托）經(jīng)營(yíng)制度，并依法規(guī)范資產(chǎn)的配置、處置和收益行為。

二、構(gòu)建新的行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理體制框架

為提高這一部分資產(chǎn)的使用效率，提高資產(chǎn)保障效益，可以從以下幾個(gè)方面構(gòu)建新的行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理體制。

1.與財(cái)政協(xié)同，資產(chǎn)和預(yù)算部門(mén)分立

新的體制要以培育完善、獨(dú)立的資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人利益和資產(chǎn)使用人利益為著力點(diǎn)。通過(guò)立法設(shè)立獨(dú)立的資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和資產(chǎn)使用人，并確立其為市場(chǎng)關(guān)系中的主體。資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人對(duì)一切使用其資產(chǎn)的行為和主體收取使用費(fèi)，并用于資產(chǎn)的更新、改造和維護(hù)，是市場(chǎng)關(guān)系中的賣(mài)方。資產(chǎn)使用人代表眾多的資產(chǎn)使用單位，以一個(gè)統(tǒng)一的部門(mén)出現(xiàn)，實(shí)施后勤保障，處理一切的行政事務(wù)，也就是后勤管理部門(mén)，負(fù)責(zé)從財(cái)政取得資金，并同產(chǎn)權(quán)代表人協(xié)商資產(chǎn)使用價(jià)格，結(jié)算使用費(fèi)。這實(shí)際上是強(qiáng)化和完善了現(xiàn)有的行政機(jī)關(guān)后勤管理部門(mén)的職能，徹底改變現(xiàn)有后勤管理分散的局面。建立了這兩類(lèi)主體，也就徹底告別了傳統(tǒng)的財(cái)政資金無(wú)償使用的時(shí)代，行政成本的觀念從此將深入行政活動(dòng)過(guò)程本身，市場(chǎng)機(jī)制的引入，將大大提高財(cái)政資金的使用效率。

2.保障性資產(chǎn)管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理部門(mén)相互獨(dú)立、相互依托

因行政單位資產(chǎn)還肩負(fù)著保障服務(wù)功能，而后勤保障具有即時(shí)、必需的特征，為此，在將后勤保障性資產(chǎn)引入市場(chǎng)機(jī)制的同時(shí)，還是要保留一小部分保障性資產(chǎn)，用于為特殊的重要人員、部門(mén)和事件服務(wù)，這是部分資產(chǎn)需要保密或不便于進(jìn)入市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)必不可少的保留。這部分資產(chǎn)也需要進(jìn)行核算，與模擬市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行比較，不斷提高使用效率。保障性資產(chǎn)只能來(lái)源于財(cái)政資金，不允許來(lái)源于經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理部門(mén)的劃撥，兩者之間保持彼此的獨(dú)立性。經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理部門(mén)則要根據(jù)行政單位的保障標(biāo)準(zhǔn)，做好與資產(chǎn)使用部門(mén)的費(fèi)用結(jié)算，同時(shí)也要做好閑置資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)工作。

3.產(chǎn)權(quán)營(yíng)運(yùn)部門(mén)要建立完整的現(xiàn)代企業(yè)管理制度

建立具有現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)權(quán)營(yíng)運(yùn)部門(mén)是資產(chǎn)管理的具體實(shí)現(xiàn)形式。資產(chǎn)管理部門(mén)在盤(pán)活資產(chǎn)存量、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)變現(xiàn)、加速資產(chǎn)更新等具體目標(biāo)的要求下，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷探索行政單位國(guó)有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理的有效實(shí)現(xiàn)形式。比較科學(xué)的方法是采取國(guó)有控股的形式，引進(jìn)不同所有制的資本，實(shí)現(xiàn)資本主體多元化，不斷完善公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。在進(jìn)行資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)盡量采取國(guó)有控股公司的形式，實(shí)行穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略，高度重視可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、探索行政單位國(guó)有資產(chǎn)主管部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置的有效路徑

加強(qiáng)行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理，建立新型的保障性資產(chǎn)管理體制，其授權(quán)主管部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置是關(guān)鍵，是重要的組織保障。

總之，行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理是一項(xiàng)新的探索性工程，是建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制必須加以解決的重要環(huán)節(jié)，建立獨(dú)立的行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理體系是歷史的必然。行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理的規(guī)范，必將進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)范，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

［1］財(cái)政部行政政法司．《行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理暫行辦法》解讀［m］．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2006．

第8篇：管理心理和行為范文

關(guān)鍵詞:員工幸福感;企業(yè)人本管理;探析

近年來(lái),心理學(xué)研究者加強(qiáng)了對(duì)人的積極心理的研究。其中,以國(guó)民幸福指數(shù)研究為基礎(chǔ)的,針對(duì)不同社會(huì)職業(yè)人群的幸福感調(diào)查研究最引人關(guān)注,它是將人們的幸福感通過(guò)數(shù)量化的指標(biāo)體系加以體現(xiàn),即個(gè)人對(duì)自我生活態(tài)度、周?chē)h(huán)境和相關(guān)事件的關(guān)于滿意的認(rèn)知和評(píng)價(jià)?，F(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)人本管理,關(guān)注推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最核心資源――人及其全面發(fā)展。關(guān)注班組員工的工作幸福感,是班組實(shí)施人本管理,激發(fā)班員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力,增強(qiáng)員工歸屬感,提高員工滿意度的重要內(nèi)容。

一、班組員工幸福感現(xiàn)狀調(diào)查

2010年1月,我們對(duì)A公司的10個(gè)班組,200名員工進(jìn)行了“班組工作幸福感”調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份,回收180份,其中有效問(wèn)卷175份,占比87.5%。此次調(diào)查,從“工作本身”、“工作條件和環(huán)境”、“職業(yè)發(fā)展”、“班組管理”、“團(tuán)隊(duì)關(guān)愛(ài)”、“踐行班組理念”、“工作關(guān)系”以及“工作情緒”等8個(gè)方面,進(jìn)行了53個(gè)子項(xiàng)目的調(diào)查測(cè)評(píng),旨在通過(guò)員工對(duì)崗位工作、班組管理、人際關(guān)系等相關(guān)方面的滿意度評(píng)價(jià),測(cè)評(píng)員工的工作幸福感。

(一)公司管理政策與員工的工作態(tài)度

公司的管理政策是否能得到員工的認(rèn)同,決定了員工的工作態(tài)度,并直接影響著員工的滿意度和幸福感。調(diào)查顯示,22.3%的員工認(rèn)為自己的工資待遇與對(duì)公司的貢獻(xiàn)不符或很不符,30.3%認(rèn)為不確定;23.5%的員工對(duì)公司的福利條件感到不滿意或很不滿意,28%認(rèn)為不確定;22.8%的員工對(duì)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度不了解或不知道,32.6%認(rèn)為不確定。調(diào)查說(shuō)明,員工對(duì)公司薪酬、福利、獎(jiǎng)勵(lì)及本崗工作的評(píng)價(jià)偏低。但從另一個(gè)角度獲得的評(píng)價(jià)卻反映出不同的結(jié)果,82.3%的員工表示家人、親朋好友很支持他們的工作,只有17.7%認(rèn)為不確定和不同意;72.6%的員工認(rèn)為工作與他們的個(gè)人或家庭生活沒(méi)有沖突,只有27.4%認(rèn)為不確定或存在沖突。這說(shuō)明,多數(shù)員工缺乏對(duì)公司政策和外部環(huán)境的了解,使評(píng)價(jià)存在偏頗。

(二)班組內(nèi)部管理對(duì)提高員工幸福感的影響

班組內(nèi)部管理,尤其是班組長(zhǎng)的管理能力和水平,是影響員工幸福感的最直接的因素。調(diào)查顯示,78.9%的員工對(duì)班組工作任務(wù)安排表示認(rèn)同,僅有21.1%表示不確定或不同意;78.3%的員工認(rèn)為自己“完全能勝任當(dāng)前的工作”,僅21.7%表示不確定或不同意。但在對(duì)“分配給我的工作量很合理”的評(píng)價(jià)中,只有62.3%的員工表示同意或非常同意,37.3%表示不確定或不同意;在對(duì)“我的個(gè)人技能水平能很好發(fā)揮”的評(píng)價(jià)中,也只有50.9%的員工表示同意或非常同意,49.1%表示不確定或不同意。

(三)職業(yè)培訓(xùn)與晉升對(duì)員工幸福感認(rèn)知的影響

職業(yè)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、崗位交流、績(jī)效評(píng)價(jià)是員工晉升的主要方式和重要手段,影響著員工的幸福預(yù)期,是激發(fā)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要因素。調(diào)查顯示,44%的員工對(duì)“我經(jīng)常有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)”表示不同意或不確定,僅有56%員工表示同意; 60%的員工對(duì)“我經(jīng)常得到崗位交流的機(jī)會(huì)”表示不同意或不確定,僅有40%的員工表示同意。有65.7%的員工認(rèn)同自己“與同事有同樣的機(jī)會(huì)參加技術(shù)比武”,34.3%表示不確定或不同意;32%的員工認(rèn)同“只要努力就有獲得先進(jìn)表彰的機(jī)會(huì)”,68%表示不確定或不同意;超過(guò)85.7%的員工認(rèn)為“即使努力工作也難以獲得晉升的機(jī)會(huì)”或不確定,僅14.3%表示不同意。

(四)班組文化建設(shè)對(duì)工作幸福感的影響

班組文化建設(shè)對(duì)構(gòu)建班組核心價(jià)值理念、員工間的團(tuán)結(jié)互助、班組民主化管理具有重要影響,是員工幸福感的內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)因素。調(diào)查顯示,有61.7%的員工認(rèn)同或非常認(rèn)同班組的核心價(jià)值觀,38.3%表示不確定或不認(rèn)同;81.1%的員工表示會(huì)為班組的榮譽(yù)而努力,18.9%表示不確定或不愿意;72.6%的員工表示能相互關(guān)心愛(ài)護(hù),工作上互助協(xié)作,不計(jì)較個(gè)人得失,27.4%表示不確定或不同意;78.9%的員工對(duì)班務(wù)公開(kāi)表示滿意,21.1%表示不確定或不滿意; 65.1%的員工認(rèn)為班委會(huì)起到了應(yīng)有的作用,34.9%表示不確定或沒(méi)起作用; 24%的員工認(rèn)為班組缺少集體活動(dòng),19.4%表示不確定。

(五)員工對(duì)工作幸福感的總體評(píng)價(jià)

本次調(diào)查的評(píng)價(jià)指標(biāo)是要求調(diào)查對(duì)象對(duì)每個(gè)項(xiàng)目,從“非常同意”、“同意”、“不確定”、“不同意”、“非常不同意”的likert 5點(diǎn)量表上作唯一回答,計(jì)分時(shí)依次計(jì)為5、4、3、2、1分。最終統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),員工對(duì)各測(cè)評(píng)項(xiàng)目的滿意度排序分別是:“踐行班組理念” 滿意度為3.71、“工作本身”滿意度為3.70、“工作條件和環(huán)境” 滿意度為3.67、“班組管理”滿意度為3.66、“團(tuán)隊(duì)關(guān)愛(ài)”滿意度為3.53、“工作關(guān)系”滿意度為3.43、“職業(yè)發(fā)展”滿意度為3.06,總體滿意度平均數(shù)為3.55?？梢?jiàn),員工工作幸福感處于中等偏上的水平。值得注意的是,調(diào)查對(duì)象對(duì)工作條件和環(huán)境滿意評(píng)價(jià)、職業(yè)發(fā)展?jié)M意度評(píng)價(jià)較其他項(xiàng)目存在較大的差距,標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.59和0.43。

二、影響員工工作幸福感提升的因素分析

班組員工對(duì)本崗位工作的滿意度很大程度上取決于班組管理的水平,因此班組管理的各項(xiàng)工作是影響員工工作幸福感的主要因素。

(一)管理者對(duì)人本管理認(rèn)識(shí)的局限性

從實(shí)踐來(lái)看,很多企業(yè)管理者仍然沒(méi)有擺脫將人作為一種生產(chǎn)要素或資源來(lái)使用和開(kāi)發(fā)的管理模式,認(rèn)為生產(chǎn)管理就是依靠制度、規(guī)程和指令,沒(méi)有將促進(jìn)員工個(gè)人自由、全面發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái),始終認(rèn)為企業(yè)利益完全代表了員工的利益,沒(méi)有考慮通過(guò)民主管理充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,甚至還擔(dān)心人本管理理念會(huì)弱化管理制度的剛性,模糊管理層級(jí)關(guān)系,削弱管理層的權(quán)威。

(二)缺乏對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)

各級(jí)管理者通常更關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)完成的情況和生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的質(zhì)量,而無(wú)暇關(guān)注員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展?；鶎庸芾碚吒敲τ谌粘Ｊ聞?wù),而沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)充分了解企業(yè)發(fā)展形勢(shì),深入地宣傳和落實(shí)公司政策,也不能針對(duì)員工個(gè)人特質(zhì),幫助他們自我認(rèn)識(shí)、自我了解,引導(dǎo)員工正確選擇職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo),班組也未能形成積極向上的氛圍,造成部分員工得過(guò)且過(guò),不思進(jìn)取。

(三)缺乏對(duì)班組長(zhǎng)管理能力的持續(xù)指導(dǎo)

班組長(zhǎng)是班組人本管理的踐行者,其管理能力和水平?jīng)Q定著班組員工的幸福感。大部分班組長(zhǎng)的管理能力來(lái)源于工作實(shí)踐中的積累,并逐漸形成獨(dú)特的管理方法和管理理念。企業(yè)由于缺乏對(duì)班組長(zhǎng)持續(xù)的、系統(tǒng)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì),他們的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式的管理方法和理念很難擺脫時(shí)代的印記,又缺乏改進(jìn)的目標(biāo)和動(dòng)力,最終將難以適應(yīng)企業(yè)改革和時(shí)展的需要。

(四)班組激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單化

班組長(zhǎng)普遍存在重生產(chǎn)輕管理的傾向,特別在激勵(lì)機(jī)制上,他們更趨向于使用剛性的制度來(lái)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,而不善于應(yīng)用人文關(guān)懷來(lái)?yè)P(yáng)善抑惡。一些班組長(zhǎng)或者自覺(jué)“人微言輕”,或者抱怨員工的素質(zhì)低、班組氛圍差,不會(huì)用正向激勵(lì)、精神激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)等方法手段的應(yīng)用,喪失建立和維持班組長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的主動(dòng)性,使班組管理工作被簡(jiǎn)化成勞動(dòng)監(jiān)督。

(五)班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式單一化

盡管多數(shù)企業(yè)已建立了安全學(xué)習(xí)、崗位技能比武、班前會(huì)、班后會(huì)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度,但在內(nèi)容上重視操作技能訓(xùn)練,忽視技術(shù)理論指導(dǎo)和公司政策、制度宣講,形式上多以例會(huì)、集中學(xué)習(xí)等方式開(kāi)展,缺少班組成員相互交流,員工結(jié)對(duì)子,建立人才梯隊(duì)及“大工種”人才培養(yǎng)計(jì)劃等的長(zhǎng)效機(jī)制,久而久之班組學(xué)習(xí)變成了班組,甚至是管理者的負(fù)擔(dān)了。

(六)班組文化建設(shè)的片面性和形式化

企業(yè)的班組文化建設(shè)工作缺乏創(chuàng)新,內(nèi)容和形式又不能契合員工興趣和利益,員工參與程度低。尤其在生產(chǎn)任務(wù)繁重時(shí),班組文化建設(shè)被濃縮成了宣傳板報(bào)、會(huì)議記錄、工作匯報(bào),或者變成是少數(shù)幾個(gè)員工的專(zhuān)職工作。班組文化建設(shè)片面性和形式化凸顯,造成“走形式――參與率低”惡性循環(huán)。

三、實(shí)施班組人本管理,提升員工工作幸福感的思考

實(shí)施班組人本管理是指班組長(zhǎng)及其領(lǐng)導(dǎo)下的班委會(huì)在“以人為本”的管理理念指導(dǎo)下,充分落實(shí)民主管理,建立科學(xué)的激勵(lì)考評(píng)機(jī)制,規(guī)劃員工職業(yè)生涯,建設(shè)和諧的班組文化,以激發(fā)班員的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,在順利完成生產(chǎn)任務(wù),達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)的同時(shí),為每位班員創(chuàng)造個(gè)人全面發(fā)展的條件和機(jī)會(huì),不斷提升員工工作幸福感。

(一)樹(shù)立“以人為本”的管理理念

班組長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的管理理念,確立尊重人、服務(wù)人、依靠人和發(fā)展人的工作思路,淡化“權(quán)力”觀念,克服“見(jiàn)物不見(jiàn)人”和“重使用,輕培訓(xùn)”的傾向。相信員工的能力和潛力,做到用人看本質(zhì),看主流、人盡其才,合理分工,有效協(xié)作,減少無(wú)效勞動(dòng),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)來(lái)激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。切實(shí)將員工個(gè)人發(fā)展與生產(chǎn)任務(wù)、目標(biāo)達(dá)成和企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。積極向員工宣傳公司的各項(xiàng)政策和制度,幫助員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展,將企業(yè)發(fā)展與員工工作目標(biāo)緊密結(jié)合。

(二)提升班組長(zhǎng)的管理水平和管理能力

班組長(zhǎng)作為班組管理工作的核心,應(yīng)不斷提高自身的工作能力和管理素質(zhì),推進(jìn)班組人本管理。通過(guò)有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流不斷提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),尤其是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、目標(biāo)管理能力、解決問(wèn)題能力、組織授權(quán)能力、交流傾聽(tīng)能力 、幽默風(fēng)趣能力、激勵(lì)減壓能力、指導(dǎo)培養(yǎng)能力、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力等方面的能力和素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)將班組長(zhǎng)納入干部管理范疇,重視班組長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃,通過(guò)競(jìng)聘、承諾、問(wèn)責(zé)、述職、考評(píng)機(jī)制,提高班組長(zhǎng)的管理能力與素質(zhì)。

(三)關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展,拓寬職崗晉升空間

班組長(zhǎng)應(yīng)充分了解員工的個(gè)人特質(zhì)。對(duì)年輕員工重在培訓(xùn)和指導(dǎo),對(duì)老員工重在授權(quán)和引導(dǎo),確立他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的角色和位置,合理配置資源,分工協(xié)作,發(fā)揮他們的個(gè)人能力和水平,并通過(guò)崗位交流、先進(jìn)評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核等手段,激勵(lì)上進(jìn)員工,鞭策后進(jìn)員工。同時(shí),企業(yè)要拓寬員工的崗位和職位,為員工獲取職業(yè)資格證書(shū),提升技術(shù)等級(jí),提高學(xué)歷水平,創(chuàng)造更多的條件和機(jī)會(huì),并逐漸形成職崗晉級(jí)的機(jī)制,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供充足的人力儲(chǔ)備。

(四)發(fā)揮班委會(huì)作用,實(shí)現(xiàn)民主管理

完善班委會(huì)的民主管理制度,發(fā)揮班委會(huì)的職能作用。堅(jiān)持“從班組中來(lái),到班組中去”的原則,使班委會(huì)真正成為班組員工溝通的橋梁。一方面,通過(guò)班委會(huì)收集和反饋員工的意見(jiàn)和建議,讓員工真正參與到班組管理乃至企業(yè)生產(chǎn)管理中去,實(shí)現(xiàn)民主管理。另一方面,在化解班組成員矛盾發(fā)揮更大的作用。對(duì)班委會(huì)成員的選任,也要充分體現(xiàn)民主。班組長(zhǎng)對(duì)班委會(huì)成員要給予充分的信任和授權(quán),明確班委會(huì)成員的工作職責(zé),使班委會(huì)的作用能得到充分發(fā)揮。

(五)建立公開(kāi)、公平和公正的激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于員工的激勵(lì),除了要根據(jù)班組各崗位生產(chǎn)勞動(dòng)的特點(diǎn),建立科學(xué)、公正、制度化、規(guī)范化的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵是建立公開(kāi)、公平和公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。員工常有“不患寡,而患不公”的心理,不公開(kāi)、不公平和不公正的考評(píng),會(huì)激化員工之間、班組長(zhǎng)與員工之間的矛盾,影響班組和諧。班組長(zhǎng)要做到不唯上,不唯親,不唯私,只唯實(shí)。通過(guò)班務(wù)公開(kāi)制度,班委會(huì)議事制度,讓員工獲得公平、公正和公開(kāi)的考評(píng)機(jī)會(huì)。另外,激勵(lì)方法要多樣化,讓員工從多個(gè)方面感受到班組的關(guān)注。

(六)建設(shè)班組“家”文化,營(yíng)造和諧的工作環(huán)境

建設(shè)班組“家”文化就是圍繞建設(shè)“和諧團(tuán)隊(duì),幸福班組”的目標(biāo),通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的主題文化活動(dòng),在班組內(nèi)宣揚(yáng)和培育積極溝通、換位理解、信任、寬容、關(guān)愛(ài)、欣賞、分享、責(zé)任、感恩等理念,讓員工時(shí)時(shí)得到“家人”的關(guān)愛(ài),處處感受“家庭”的溫暖,班組成員能象家庭成員相互尊重和諧相處,相互支持快樂(lè)工作。另外,“家”文化的建設(shè)還需要將班組對(duì)員工的關(guān)心延伸到員工的家庭,關(guān)心員工的家庭和個(gè)人生活,力所能及地幫助員工解決工作與生活之間的矛盾和沖突,讓家人更加理解和支持班員的工作。

參考文獻(xiàn):

[1]徐明達(dá).怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng):讓基層管理有效落地[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2009.

[2]杜曉林,李莉紅.透析人本化管理的內(nèi)涵與實(shí)踐[J].經(jīng)濟(jì)縱橫,2007,(5):57-58.

第9篇：管理心理和行為范文

問(wèn)：我女兒16歲，現(xiàn)讀高中一年級(jí)。素常性格易急躁，遇事愛(ài)多慮，但平時(shí)學(xué)習(xí)很刻苦，好強(qiáng)。近兩年來(lái)每每月經(jīng)來(lái)潮時(shí)小腹疼痛，腰痛，情緒緊張焦慮。去婦科檢查說(shuō)是痛經(jīng)，無(wú)器質(zhì)性問(wèn)題，可能與個(gè)人性格傾向等心理因素有關(guān)。請(qǐng)問(wèn)是這樣嗎？

甘肅康××

答：痛經(jīng)的發(fā)生，除生理生物因素外，也與心理、社會(huì)及文化因素密切相關(guān)。調(diào)查顯示，約5%~10%的青少年女性發(fā)生過(guò)痛經(jīng)。這與初潮時(shí)對(duì)月經(jīng)現(xiàn)象缺乏了解或錯(cuò)誤理解有關(guān)。例如，認(rèn)為月經(jīng)來(lái)潮是“倒霉”、“痛苦”，從而造成精神緊張和厭惡、焦慮、抑郁的情緒，使子宮峽部張力增強(qiáng)，子宮肌須加強(qiáng)收縮才能排出經(jīng)血，由此引起痛經(jīng)。

臨床心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，心理發(fā)育不成熟、神經(jīng)質(zhì)傾向、體形苗條、節(jié)食消瘦的女性，性情急躁、倔強(qiáng)、沖動(dòng)、過(guò)于敏感的女性，以及暗示性高、自控力差、容易感受應(yīng)激的女性，痛經(jīng)的發(fā)生率高。還有研究指出，缺乏自信、自尊的少女，成就動(dòng)機(jī)高、進(jìn)取心強(qiáng)的職業(yè)女性，傳統(tǒng)女性氣質(zhì)的成年婦女，情緒焦慮、抑郁或低收入者，易發(fā)生痛經(jīng)。在治療上，除傳統(tǒng)的鎮(zhèn)靜止痛藥外，心理治療是主要的。

何謂心因性閉經(jīng)

問(wèn)：我姐姐35歲，現(xiàn)任某合資企業(yè)主管。素常性格較內(nèi)傾，平時(shí)工作緊張、壓力大。半年前，6歲的女兒突患疾病身亡，心情很是沮喪，悲痛欲絕，之后就未再來(lái)月經(jīng)。多次婦科就診未能查出異常，醫(yī)生說(shuō)可能是心因性閉經(jīng)。請(qǐng)問(wèn)這病是怎么得的？

四川彭××

答：閉經(jīng)既是很多婦科疾病常見(jiàn)的癥狀，又是女性評(píng)價(jià)自我健康狀況很敏感的問(wèn)題。因?yàn)殚]經(jīng)引起的焦慮不安、憂心忡忡，又會(huì)加重內(nèi)分泌的失調(diào)，因果循環(huán)，加重病情。

造成閉經(jīng)的原因很多，既可以是器質(zhì)性病變引起，也可以是心理社會(huì)因素所致。臨床上，由于心理社會(huì)因素造成的閉經(jīng)是比較常見(jiàn)的。例如，生活環(huán)境的突然改變、悲痛的意外事件、劇烈的思想斗爭(zhēng)、強(qiáng)烈的妊娠愿望以及過(guò)度的精神緊張等都可以引起閉經(jīng)。醫(yī)學(xué)上常常將這類(lèi)閉經(jīng)稱做心因性閉經(jīng)。如，女學(xué)生在面臨重要考試前、新兵入伍后、女犯人拘禁期間的閉經(jīng)等都屬于這類(lèi)。研究發(fā)現(xiàn)，焦慮人格傾向、多思多慮、性格內(nèi)向的孤僻者，易在心理因素刺激下產(chǎn)生不良情緒而致閉經(jīng)。相反，在高度精神壓力下的婦女還常出現(xiàn)月經(jīng)過(guò)多、經(jīng)期延長(zhǎng)。