市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

隨著管理者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)溝通重要性認(rèn)識(shí)的不斷提高，企業(yè)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)和溝通的重要作用并采取一定措施和手段改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)中的溝通環(huán)節(jié)，但是多數(shù)企業(yè)的溝通環(huán)節(jié)依然存在或多或少的各類(lèi)問(wèn)題，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的有效溝通。主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的溝通障礙和企業(yè)對(duì)外溝通存在障礙。

1.1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中內(nèi)部溝通存在的問(wèn)題

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)缺乏溝通；管理者思想上的不重視；員工沒(méi)有主動(dòng)溝通的意愿；內(nèi)部溝通渠道及反饋機(jī)制難以落實(shí)；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的定位不準(zhǔn)確。

1.2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)外溝通存在的問(wèn)題

客戶反饋渠道不暢；企業(yè)誠(chéng)信缺失和過(guò)度承諾；員工溝通意識(shí)不強(qiáng)并且缺乏溝通技巧；信息傳播中的噪音干擾；溝通中缺乏品牌針對(duì)意識(shí)

2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)溝通問(wèn)題的原因分析

2.1企業(yè)自身原因

組織層級(jí)和管理機(jī)制的缺陷；缺乏良好的溝通組織文化和有效溝通渠道；考核制度不合理；缺乏全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)；營(yíng)銷(xiāo)工作的方向不正確

2.2外部環(huán)境原因

地區(qū)文化差異影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣；政府政策導(dǎo)向和行政命令的干預(yù)；溝通的特殊性和媒介形式的局限性；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或部分媒體的刻意干擾；消費(fèi)者個(gè)人原因?qū)е碌臏贤ㄕ系K

3.企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中溝通問(wèn)題的策略

企業(yè)進(jìn)行涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的溝通改革的最終目的是為了提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。在提升企業(yè)的涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的溝通能力時(shí)，要從企業(yè)內(nèi)外部同時(shí)開(kāi)展改革創(chuàng)新活動(dòng)。

3.1內(nèi)部溝通策略

（1）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)

企業(yè)要提高營(yíng)銷(xiāo)效率，必須建立以營(yíng)銷(xiāo)為核心的組織結(jié)構(gòu)，需要在整合企業(yè)內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上使企業(yè)從以公司運(yùn)作為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以客戶、消費(fèi)者為導(dǎo)向。

（2）塑造鼓勵(lì)溝通的企業(yè)組織文化、提倡員工全員參與內(nèi)部溝通

企業(yè)內(nèi)部需要根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要塑造輕松坦誠(chéng)的溝通氛圍，改變“官本位”思想，提倡雙向溝通，只有塑造出開(kāi)放溝通的涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的溝通環(huán)境才能使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作順利完成。

（3）改善營(yíng)銷(xiāo)的溝通渠道、形式和環(huán)境并建立良好的溝通機(jī)制和溝通網(wǎng)絡(luò)

豐富領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通渠道，建立多樣的各部門(mén)間的溝通聯(lián)系。利用多樣化的渠道營(yíng)造出和諧開(kāi)放的溝通氛圍，同時(shí)建立完善的溝通監(jiān)督機(jī)制，保障溝通渠道的全方位暢通。

（4）改善薪酬、考核和激勵(lì)制度

完善薪酬體系和改革考核制度是企業(yè)營(yíng)造溝通氛圍的重要因素。企業(yè)應(yīng)完善各個(gè)部門(mén)與銷(xiāo)售利潤(rùn)掛鉤的薪酬體系，使得各個(gè)部門(mén)的利益與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)，激勵(lì)員工參與到營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的溝通中，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃出謀劃策。

（5）制定科學(xué)的內(nèi)部溝通策略，培養(yǎng)全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)的整體溝通意識(shí)

在涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的溝通中制定內(nèi)部涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的溝通的總體戰(zhàn)略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展順利進(jìn)行的重要保障和導(dǎo)引，企業(yè)要樹(shù)立全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)和溝通意識(shí)，從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的實(shí)際制定戰(zhàn)略，深入了解員工的想法和客戶的需要，設(shè)立完整的溝通機(jī)制，在宏觀上把握企業(yè)涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的溝通的順利開(kāi)展。

3.2對(duì)外溝通策略

（1）尊重不同地區(qū)、不同文化的溝通習(xí)慣

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通過(guò)程中，企業(yè)需要正確對(duì)待文化差異，保持積極溝通心態(tài)，培養(yǎng)跨文化的理解力，對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，使得員工在溝通過(guò)程中注意消除文化異同造成的不利影響。

（2）維護(hù)與政府、媒體和同行業(yè)參與者的良好關(guān)系

（3）合理選擇媒介形式并及時(shí)關(guān)注媒體的不當(dāng)行為

（4）豐富客戶溝通渠道特別是客戶意見(jiàn)的反饋渠道

企業(yè)與客戶溝通的渠道形式是多樣的，合理利用各類(lèi)溝通渠道將為企業(yè)提升自身價(jià)值帶來(lái)益處。在原有的常規(guī)渠道基礎(chǔ)上，創(chuàng)新利用網(wǎng)絡(luò)等新型渠道進(jìn)行客戶溝通。

（5）重視企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)并維護(hù)好企業(yè)品牌形象。

4.策略實(shí)施中注意的問(wèn)題

4.1內(nèi)部調(diào)整策略實(shí)施中注意的問(wèn)題

機(jī)構(gòu)調(diào)整中必須充分調(diào)研和廣泛吸收員工意見(jiàn)；在培訓(xùn)和改革中注意調(diào)整員工情緒，向企業(yè)員工解釋說(shuō)明企業(yè)改革的重要性和合理性，化解和消除企業(yè)改革的員工情緒阻力；注重改革的可視性和實(shí)際性，讓全員意識(shí)到改革的進(jìn)行，看到改革的效果，為員工樹(shù)立改革的信心和勇氣，破除個(gè)別利益團(tuán)體對(duì)改革的阻礙。

4.2外部溝通策略實(shí)施中注意的問(wèn)題

一切改革策略的實(shí)施均應(yīng)該以能提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力為基準(zhǔn)；注重營(yíng)銷(xiāo)中的溝通與企業(yè)其他環(huán)節(jié)對(duì)外溝通的相互支撐；重視客戶的實(shí)際體驗(yàn)。

第2篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

（一）以顧客為中心，為顧客服務(wù)的原則

（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的原則

（三）合理分工與緊密協(xié)作的原則

（四）效率原則

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式

（一）功能型組織這是最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的組織形式，這是由營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的各種營(yíng)銷(xiāo)職能專(zhuān)家構(gòu)成的組織類(lèi)型。

（二）地區(qū)型組織這是一個(gè)從事全國(guó)范圍銷(xiāo)售的組織，通常按照地域安排銷(xiāo)售隊(duì)伍。

（三）產(chǎn)品型組織產(chǎn)品型組織是指在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調(diào)功能型組織中的部門(mén)沖突。

（四）產(chǎn)品——市場(chǎng)型組織生產(chǎn)多種產(chǎn)品并向多個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的企業(yè)，常常會(huì)遇到如何設(shè)置機(jī)構(gòu)的難題。它們可以采用產(chǎn)品型組織形式，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理熟悉廣為分散的各種不同的市場(chǎng)。

三、正確處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與研究開(kāi)發(fā)部門(mén)的關(guān)系

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與工程技術(shù)部門(mén)的關(guān)系

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)的關(guān)系

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與制造部門(mén)的關(guān)系

（五）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)會(huì)部門(mén)的關(guān)系

（六）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與信貸部門(mén)的關(guān)系

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的主要職責(zé)正確掌握市場(chǎng)；制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；制定產(chǎn)品價(jià)格策略，使本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上定罪有競(jìng)爭(zhēng)力；選擇銷(xiāo)售渠道，把產(chǎn)品盡快地運(yùn)到各個(gè)市場(chǎng)上去；編制廣告宣傳及商品推銷(xiāo)計(jì)劃；隨時(shí)掌握商品銷(xiāo)售情況，調(diào)整和控制用戶需求的程度；搞好產(chǎn)品包裝和商標(biāo)設(shè)計(jì)，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量；經(jīng)常同企業(yè)其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，使其他部門(mén)增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

第二節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行策劃

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行不力的原因

（一）計(jì)劃脫離實(shí)際

（二）長(zhǎng)期目標(biāo)與短其目標(biāo)相矛盾

（三）因循守舊的惰性

（四）缺乏具體明確的執(zhí)行方案

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的基本模式

（一）指令型模式這種模式突出了領(lǐng)導(dǎo)者在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中的重要作用。這種模式具有極為正式的集中指導(dǎo)的傾向，領(lǐng)導(dǎo)者憑借權(quán)威各種指令來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行。

（二）轉(zhuǎn)化型模式這種模式重點(diǎn)考慮如何運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)促進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行。

（三）合作型模式這種模式將計(jì)劃決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理階層之中。

（四）文化型模式這種模式是在整個(gè)企業(yè)組織里灌輸一種適當(dāng)?shù)奈幕?，使得?jì)劃得以實(shí)施。

（五）增長(zhǎng)型模式這種模式強(qiáng)調(diào)計(jì)劃是從基層經(jīng)營(yíng)單位自下而上地產(chǎn)生，而不是從最高層自上而下地推行。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的技能

（一）分配的技能是指營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在各種功能、政策和規(guī)劃等諸方面安排和分配時(shí)間、財(cái)力和人員等資源的能力。

（二）監(jiān)控的技能這是用于管理和調(diào)控方面，即用來(lái)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果。

（三）組織的技能這是規(guī)定營(yíng)銷(xiāo)人員之間為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須把集中化程度不同和正規(guī)化程度掌握在與控制系統(tǒng)相適應(yīng)的限度內(nèi)，并充分認(rèn)識(shí)非正式營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和正式營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的地位和作用。

（四）相互影響的技能這是指通過(guò)影響他人，借助他人的力量來(lái)完成任務(wù)的能力。

（五）診斷的技能這是指發(fā)現(xiàn)和提示企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)與部門(mén)并提出相應(yīng)對(duì)策的能力。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的程序

（一）擬定行動(dòng)計(jì)劃（二）建立有效的組織機(jī)構(gòu)（三）設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度（四）開(kāi)發(fā)人力資源（五）建設(shè)企業(yè)文化

第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制策劃

在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，時(shí)常會(huì)發(fā)生許多預(yù)料不到的情況，而且計(jì)劃執(zhí)行本身也會(huì)出現(xiàn)一些偏差。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制類(lèi)型

（一）全面控制與分類(lèi)控制全面控制是指對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面實(shí)施控制；分類(lèi)控制是指將計(jì)劃活動(dòng)按其類(lèi)別分別控制。

（二）集中控制與分散控制集中控制是指管理控制權(quán)由最高管理層掌握。分散控制是指把管理控制權(quán)下放給各級(jí)主管理部門(mén)。

（三）事先控制與事后控制事先控制是指所控制的對(duì)象是目前還未發(fā)生的行為，目標(biāo)行為結(jié)果是對(duì)不嚴(yán)的預(yù)測(cè)，糾正控制行為始于行期為發(fā)生之前。事后控制是將行為結(jié)果與期望標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出偏差的原因，以調(diào)整未來(lái)的行為。

（四）跟蹤控制與基準(zhǔn)控制跟蹤控制是指對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程不間斷的控制?；鶞?zhǔn)控制是指確定某一指標(biāo)如投資回收率、庫(kù)存量、銷(xiāo)售額等作為控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。

（五）回避控制與直接控制回避控制就是管理人員采取適當(dāng)?shù)氖侄?，避免不適當(dāng)行為的發(fā)生，從而達(dá)到控制的目的，其具體做法有：自動(dòng)化；集中化；與外部組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移或放棄某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。直接控制是指企業(yè)直接參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制過(guò)程。這種控制有很多方法，其中最重要的是三種：具體活動(dòng)控制；成果控制；人員控制。

（六）預(yù)算控制與非預(yù)算控制預(yù)算是一種計(jì)劃手段，又是一種控制手段。現(xiàn)代預(yù)算編制的方法有零基預(yù)算和彈性預(yù)算。非預(yù)算控制手段如統(tǒng)計(jì)分析、專(zhuān)題報(bào)告、內(nèi)部審計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)觀察也是必不可少的。統(tǒng)計(jì)分析；專(zhuān)題報(bào)告；內(nèi)部審計(jì)；現(xiàn)場(chǎng)觀察。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制過(guò)程一般分為三個(gè)基本步驟：建立控制標(biāo)準(zhǔn)衡量工作績(jī)效，采取糾偏措施。

（一）建立控制標(biāo)準(zhǔn)控制標(biāo)準(zhǔn)是衡量計(jì)劃執(zhí)行實(shí)際成效的依據(jù)，是進(jìn)行不效控制的前提。而控制標(biāo)準(zhǔn)的建立，則是以計(jì)劃目標(biāo)為基礎(chǔ)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)包括定性和定量的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）衡量工作績(jī)效用控制標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量計(jì)劃計(jì)劃活動(dòng)成效，以揭示其存在的偏差及產(chǎn)生的原因。

（三）采取糾偏措施一般地講，產(chǎn)生偏差的原因有三種：一是執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的組織不完善；二是計(jì)劃本身存在著缺陷和失誤；三是原來(lái)預(yù)料的環(huán)境發(fā)生了變化。

第3篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

摘 要 近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存下來(lái)，合理、恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)以及創(chuàng)新策略是必不可少的，只有這樣企業(yè)才能不斷地提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文筆者就企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其創(chuàng)新策略進(jìn)行了簡(jiǎn)要的探討。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新對(duì)策

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越多，當(dāng)企業(yè)中出現(xiàn)需求不足，銷(xiāo)售下降，成本提高，競(jìng)爭(zhēng)激烈等情況時(shí)，合理、恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)以及創(chuàng)新策略是必不可少的，只有這樣企業(yè)才能不斷地提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念和意義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，即以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的、通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)企業(yè)自身進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，將企業(yè)資源價(jià)值進(jìn)行交換和聯(lián)系，形成完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)資源價(jià)值進(jìn)行轉(zhuǎn)化和提高，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)化。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平較低

在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)因?yàn)槭艿阶陨碣Y源的限制，所以自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)機(jī)構(gòu)在很大程度上出現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)斷節(jié)，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平整體較為低下。就目前來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)缺少對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)商品營(yíng)銷(xiāo)策略的目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確，缺少針對(duì)性，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。除此之外，一些企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)不重視也在一定的程度上導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平較低。

（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變較慢

當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì)中迅速發(fā)展著，在不同的時(shí)代不斷地進(jìn)步和改變著，但是很多企業(yè)并沒(méi)有緊跟時(shí)代的步伐，它們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，這些企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)技巧，缺少科學(xué)化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)方針，依然是遵循著陳舊的、過(guò)時(shí)的觀念。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)缺乏統(tǒng)一理念指導(dǎo)，缺乏相關(guān)政策管理和控制，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)操作過(guò)程缺乏嚴(yán)格監(jiān)督，都在很大的程度上導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果降低。

（三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新意識(shí)比較薄弱

一方面企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分，給予企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的支持比較少，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的策劃缺少獨(dú)立性和運(yùn)作資金。另一方面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)績(jī)過(guò)于量化和受傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想影響，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃缺少針對(duì)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，導(dǎo)致了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定有一定的片面性、投機(jī)性。同時(shí)造成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新意識(shí)的不足，缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新管理和創(chuàng)新實(shí)施，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益低下，企業(yè)發(fā)展緩慢。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新對(duì)策

（一）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新主要指，企業(yè)要對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)目的、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向、營(yíng)銷(xiāo)管理制度等進(jìn)行創(chuàng)新性改革和完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的建立和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新性和規(guī)范性。對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行市場(chǎng)具體化，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和市場(chǎng)發(fā)展方向結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理念滲入，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。建立完善營(yíng)銷(xiāo)管理理念體制，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行管理和監(jiān)督，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新

企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思路，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)巨大潛能的不斷發(fā)揮，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)人員可以對(duì)市場(chǎng)資源通過(guò)QQ、微博等多種方式進(jìn)行推廣，主要是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合在一起，建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)，確保營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)的獨(dú)立性、專(zhuān)業(yè)性和創(chuàng)新性。實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用以及對(duì)資源的有效管理、創(chuàng)新、開(kāi)拓。

（三）加強(qiáng)企業(yè)自身的創(chuàng)新意識(shí)

科技的不斷發(fā)展以及生產(chǎn)技術(shù)的日益提高，為企業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)，在復(fù)雜、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)更應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，利用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)不斷地更新自身的產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，通過(guò)管理營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)客戶和相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，了解市場(chǎng)的需求方向，生產(chǎn)出市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。此外，應(yīng)注重科技創(chuàng)新，重視知識(shí)資源的規(guī)劃、利用和發(fā)展，建立和完善企業(yè)文化，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供強(qiáng)有力的精神支持和良好的社會(huì)背景環(huán)境。

四、總結(jié)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)管理人員要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和完善，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新和發(fā)展始終要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、科技為支持力、企業(yè)文化為背景，堅(jiān)持誠(chéng)信、透明、公平、公正的營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)理念，讓企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地發(fā)展，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈、狀況多變的現(xiàn)代商場(chǎng)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊衛(wèi)東.對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011.5（5）.

[2] 郭國(guó)慶.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.3（2）.

[3] 顏青.略論企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新[J].中國(guó)外資（下半月），2011.8（9）.

第4篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

1邵陽(yáng)電業(yè)局電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

三集五大實(shí)施過(guò)程中，邵陽(yáng)局積極響應(yīng)，邵陽(yáng)電業(yè)局從制度到機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置管理進(jìn)行深化改革，采取重新構(gòu)建客戶服務(wù)中心，重新安排營(yíng)銷(xiāo)人員崗位，推行SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等一系列措施應(yīng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型。但仍存在如下問(wèn)題：（1）智能電費(fèi)管理系統(tǒng)仍處于推廣階段。精細(xì)化管理并未真正取代粗放式管理。營(yíng)銷(xiāo)人員工作轉(zhuǎn)變處于適應(yīng)階段，對(duì)于集抄系統(tǒng)和智能電費(fèi)管理系統(tǒng)的運(yùn)用還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。（2）營(yíng)銷(xiāo)地位需進(jìn)一步提升，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作需要協(xié)調(diào)各部門(mén)、各班組。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作流程繁瑣，需與多部門(mén)合作，一個(gè)普通工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多。流程環(huán)節(jié)多，工作效率低，易招致客戶不滿意，不利于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。由于電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模大，發(fā)展速度快速，公司思維方式?jīng)]有轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粢龑?dǎo)生產(chǎn)的觀念，沒(méi)有深入、系統(tǒng)地調(diào)查分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，難以區(qū)分目標(biāo)市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)觀念的缺失導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定不靈敏。（4）損耗雖不高，但仍有下降區(qū)間。公司可加強(qiáng)對(duì)線路查看，防范偷電、漏電情況，降低線損率，減少損耗。（5）缺乏高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人員。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員數(shù)量足夠，但質(zhì)量需進(jìn)一步提高。一線營(yíng)銷(xiāo)人員僅限于簡(jiǎn)單完成任務(wù)指標(biāo)，憑感覺(jué)做事，不主動(dòng)調(diào)查市場(chǎng)情況，以至于營(yíng)銷(xiāo)人員工作績(jī)效有進(jìn)一步提升空間。（6）激勵(lì)機(jī)制需進(jìn)一步完善。邵陽(yáng)電業(yè)局積極展開(kāi)大營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建，需要設(shè)置更加有效的激勵(lì)機(jī)制，促使員工積極性更高。

2邵陽(yáng)電業(yè)局電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的改善措施

（1）推廣智能電費(fèi)管理系統(tǒng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)與完善。從技術(shù)手段層面加強(qiáng)管理，使電費(fèi)電量管理更精細(xì)。（2）進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)地位。提升營(yíng)銷(xiāo)人員地位，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)于集抄系統(tǒng)和智能電費(fèi)管理系統(tǒng)的運(yùn)用培訓(xùn)。優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，使?fàn)I銷(xiāo)人員與各部門(mén)工作人員良好溝通，提升工作效率，最終為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。轉(zhuǎn)變公司思維方式，提出為客戶引導(dǎo)生產(chǎn)的觀念，深入、系統(tǒng)地調(diào)查分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，區(qū)分目標(biāo)市場(chǎng)，制定出更加有針對(duì)性、靈敏的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，促使公司處于積極、有利地位。（4）加強(qiáng)線路檢查，減少損耗。公司可加強(qiáng)對(duì)線路查看，防范偷電、漏電情況，降低線損率，減少損耗，對(duì)員工制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度，提高員工積極性。（5）提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。由于邵陽(yáng)處于省二級(jí)城市，員工工作環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)單，壓力相對(duì)較小。一線營(yíng)銷(xiāo)人員滿足于簡(jiǎn)單完成任務(wù)指標(biāo)，憑感覺(jué)做事，不了解市場(chǎng)情況。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)一線營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)管理，促使其了解營(yíng)銷(xiāo)重要性及其工作重要性，從思想上提升認(rèn)識(shí)。同時(shí)，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，基于前期任務(wù)制定后續(xù)計(jì)劃。（6）進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。邵陽(yáng)電業(yè)局積極展開(kāi)大營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建，需要設(shè)置更加有效的激勵(lì)機(jī)制，促使員工積極性更高。構(gòu)建大營(yíng)銷(xiāo)體系的同時(shí)，細(xì)致到生活問(wèn)題，各方各面幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，使其無(wú)后顧之憂，全身心投入工作。4結(jié)論本文以我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)外部環(huán)境分析為起點(diǎn)，指出邵陽(yáng)電業(yè)局營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)著重加強(qiáng)機(jī)制管理，提高營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的地位，應(yīng)引起管理層的重視。我們可以通過(guò)完善組織的營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)境，提高營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的地位，提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)，合理設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)，合理安排營(yíng)銷(xiāo)人員等措施使得營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題得到有效解決。公司治理下內(nèi)部審計(jì)中存在的問(wèn)題需要我們每一個(gè)人去思考，這是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱巨的過(guò)程。因?yàn)槲覀兯獣缘脑?，所采取的措施，并不是絕對(duì)的完善，也并不一定能夠很好地得到實(shí)施，隨著環(huán)境、目標(biāo)的改變，有的措施即便有利于這個(gè)時(shí)期，也并不一定有利于下一個(gè)時(shí)期。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)環(huán)境不斷地在變化著，我們要不斷地在現(xiàn)實(shí)生活中尋求制度的不足之處，總結(jié)并完善它，從而保證電力營(yíng)銷(xiāo)處于不斷的發(fā)展之中。不斷地努力完善之下，電力營(yíng)銷(xiāo)所存在的問(wèn)題會(huì)得到有效解決。

作者：牛建軍 單位：長(zhǎng)沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

第5篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】 財(cái)務(wù)管理;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);現(xiàn)金流量;營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)

一、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的定義

財(cái)務(wù)就是財(cái)務(wù)管理,它是資金的籌集、投放和分配的管理工作。財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是現(xiàn)金(或資金)的循環(huán)和周轉(zhuǎn),主要內(nèi)容是籌集、投放和股利分配。關(guān)于財(cái)務(wù)管理的目標(biāo),有以下三種觀點(diǎn):1.利潤(rùn)最大化;2.股東財(cái)富最大化;3.企業(yè)價(jià)值最大化。

營(yíng)銷(xiāo)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),主要研究企業(yè)如何適應(yīng)顧客的需求來(lái)組織整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),拓展銷(xiāo)路,以達(dá)到企業(yè)的目的。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)份額等。

二、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合面

圖1描述了財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合面的結(jié)構(gòu),從股東收益開(kāi)始,通過(guò)幾個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)層面分析,回到每個(gè)管理決策領(lǐng)域。在實(shí)際操作中,股東的全部收益是由股票價(jià)格上漲、股息增加、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)金流這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效結(jié)合而成,但是一般情況下不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)三者最大化。管理的任務(wù)就是確定股票價(jià)格、股息、現(xiàn)金流增長(zhǎng)的“最佳組合”,這一組合將會(huì)使企業(yè)在同行業(yè)中保持較高水平和更高的利潤(rùn)(增加銷(xiāo)售收入,但減少股息,最終將會(huì)帶來(lái)較高水平的盈利,從而使股票價(jià)格和現(xiàn)金流都得以增長(zhǎng))。

財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合面的重要驅(qū)動(dòng)因素是盈利率、現(xiàn)金流、生產(chǎn)率和增長(zhǎng)。盈利率是銷(xiāo)售額和創(chuàng)造收益的成本之間關(guān)系的函數(shù);現(xiàn)金流不僅包括銷(xiāo)售活動(dòng)中產(chǎn)生的收款,而且包括各項(xiàng)現(xiàn)金流出,是現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出的差額;生產(chǎn)率反映企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)消耗資源的情況,是股東的另一個(gè)預(yù)期,企業(yè)對(duì)資源的利用應(yīng)該是高效率的;增長(zhǎng)是保證盈利率、現(xiàn)金流、生產(chǎn)率績(jī)效的不可或缺的組成部分――如果沒(méi)有增長(zhǎng)率,前三者的績(jī)效不可能達(dá)到令人滿意的水平。

一旦盈利率、生產(chǎn)率、正的現(xiàn)金流增長(zhǎng)――股東價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素與股東的預(yù)期利潤(rùn)一致,就會(huì)對(duì)利潤(rùn)管理、資產(chǎn)管理、投資和財(cái)務(wù)管理提出相應(yīng)要求。利潤(rùn)管理保證了計(jì)劃收益率的實(shí)現(xiàn);資產(chǎn)管理是以市場(chǎng)份額和市場(chǎng)定位為基礎(chǔ)的。非常明顯,一個(gè)可以達(dá)到的現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)份額目標(biāo)至關(guān)重要; 投資和財(cái)務(wù)管理必須以最優(yōu)成本保證企業(yè)資本金的需要。

創(chuàng)造股東價(jià)值的過(guò)程是一個(gè)在對(duì)投資要求和資金要求(流動(dòng)資金、資產(chǎn)基礎(chǔ)框架、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、對(duì)公司戰(zhàn)略平衡的影響、產(chǎn)品組合、部門(mén)及其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單元定義等)進(jìn)行考慮基礎(chǔ)上的市場(chǎng)決策(就象整合和生產(chǎn)率、市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、多元化等)。

市場(chǎng)滲透是一種策略,企業(yè)通過(guò)這一策略尋求市場(chǎng)份額擴(kuò)張。這一策略可能通過(guò)以下這兩種途徑實(shí)現(xiàn):一種可能是鼓勵(lì)已有客戶增加使用某一產(chǎn)品,或者增加使用頻率或每次使用量;另一種可能是擴(kuò)張客戶基礎(chǔ),這一策略可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)新的客戶群體或吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。

三、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的共性

財(cái)務(wù)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是企業(yè)極其重要的兩個(gè)部門(mén),兩者存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,同是企業(yè)極其重要的管理工作,具有十分明顯的共性。這主要表現(xiàn)在:

(一)兩者在根本目標(biāo)上存在一致性,具有同一個(gè)終點(diǎn)和努力方向

盡管財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)各有自己的業(yè)務(wù)范圍和任務(wù)要求,在具體目標(biāo)上也不甚相同,但兩者的根本目標(biāo)是一致的,都是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的最終目標(biāo)。企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的最終目標(biāo)要求財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)、有效地籌集資金和運(yùn)用資金,努力降低各項(xiàng)成本費(fèi)用支出,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,并為企業(yè)內(nèi)外提供有用的財(cái)務(wù)信息。它還要求營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)正確分析市場(chǎng)環(huán)境,選擇有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略和計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理與控制,努力開(kāi)拓市場(chǎng),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

(二)兩者都是在同一企業(yè)相同的環(huán)境和條件下開(kāi)始運(yùn)作的,具有相同的起點(diǎn)

財(cái)務(wù)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都離不開(kāi)具體的環(huán)境和條件。作為同一企業(yè)中的兩大職能部門(mén),兩者都要從同樣的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境出發(fā)。財(cái)務(wù)決策難以改變企業(yè)外部環(huán)境,更多的是適應(yīng)環(huán)境變化與發(fā)展趨勢(shì),這與營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是一樣的。

四、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)之間的沖突

財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)兩者雖有共性,但也存在根本性的差別,這些差別導(dǎo)致了兩部門(mén)之間的頻繁沖突:

(一)具體目標(biāo)

盡管財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)都是以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的最終目標(biāo)的,但兩者在根本目標(biāo)一致的情況下,在具體目標(biāo)的確定上會(huì)產(chǎn)生沖突。如對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),想要獲得高利潤(rùn),就很難做到實(shí)現(xiàn)最大銷(xiāo)售量和提高市場(chǎng)份額;想要高速增長(zhǎng),就很難控制高風(fēng)險(xiǎn)等等。由于二者的具體目標(biāo)不能及時(shí)統(tǒng)一,在管理策略上會(huì)產(chǎn)生沖突。以營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中的銷(xiāo)售增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額提高,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)最直接、最常用的一些策略是:加大廣告投入;提高賒銷(xiāo)的比例;采取價(jià)值定價(jià)和規(guī)模經(jīng)營(yíng);改變促銷(xiāo)方式等。這些營(yíng)銷(xiāo)策略增加了銷(xiāo)售量,但提高了銷(xiāo)售費(fèi)用和融資成本,從而影響了財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);有的降低了售價(jià),銷(xiāo)售數(shù)量倒是上升了,市場(chǎng)份額也提高了,但利潤(rùn)卻降下來(lái)了,甚至?xí)霈F(xiàn)賣(mài)得越多、虧得越多的現(xiàn)象,這嚴(yán)重制約了財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)業(yè)務(wù)性質(zhì)

財(cái)務(wù)主要側(cè)重企業(yè)資金的籌集、投放和分配以及財(cái)務(wù)信息的提供,注重企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)和價(jià)值管理,并且財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的綜合性,企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各方面的質(zhì)量與效果都可以通過(guò)反映資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程和結(jié)果的各項(xiàng)價(jià)值指標(biāo)綜合反映出來(lái);營(yíng)銷(xiāo)則主要側(cè)重與對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定。要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及需求,管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是連接市場(chǎng)需求與企業(yè)的橋梁、紐帶。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞,決定著企業(yè)總體效益的高低。

(三)工作程序

由于財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)部職能不同決定了兩個(gè)部門(mén)員工的工作程序與工作方法有很大差異。最具特點(diǎn)的是,營(yíng)銷(xiāo)部要求員工創(chuàng)造性地工作,每位營(yíng)銷(xiāo)員可以用自己認(rèn)為最好的方式去挖掘新顧客,說(shuō)服潛在顧客接受自己的產(chǎn)品或服務(wù)。財(cái)務(wù)部則要求員工按程序和制度工作,不能有一絲一毫的差錯(cuò),如果發(fā)現(xiàn)錢(qián)與物、物與賬、錢(qián)與賬之間有一分的差錯(cuò),都要把它尋找出來(lái)。具體可能會(huì)產(chǎn)生以下沖突:1.在預(yù)算方面的沖突。財(cái)務(wù)上要求達(dá)成固定預(yù)算費(fèi)用,按既定計(jì)劃支出;營(yíng)銷(xiāo)方面則要求預(yù)算具有靈活性,根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)支。2.在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的沖突。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)定價(jià)著眼于成本補(bǔ)償,傾向于單一的交易條件,以便于結(jié)算;營(yíng)銷(xiāo)方面則在定價(jià)和交易條件上著眼于促銷(xiāo)和開(kāi)拓市場(chǎng),交易條件多變,以適應(yīng)不同情況的需要。

(四)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是十分辛苦而又令人頭疼的問(wèn)題,并不是一個(gè)很好的高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)市場(chǎng)上的所有產(chǎn)品都能獲得十分好的業(yè)績(jī),因此,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)往往會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū):有些管理當(dāng)局僅以市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售收入、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行限制。他們通常給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下達(dá)各種硬性指標(biāo),如一年內(nèi)要使市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售收入達(dá)到多少多少,同時(shí)銷(xiāo)售費(fèi)用又不能超過(guò)多少等。這種做法很容易引起營(yíng)銷(xiāo)人員的反感,甚至使他們想到離開(kāi)。錯(cuò)誤的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)必然導(dǎo)致薪酬分配的不合理。業(yè)績(jī)不好時(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員得不到工資;相反,管理者卻并不受影響。這種反差使?fàn)I銷(xiāo)人員感到極為不公平。不公平的待遇使他們對(duì)工作產(chǎn)生了厭倦情緒,有時(shí)對(duì)工作采取不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,甚至損害公司利益,久而久之,進(jìn)入惡性循環(huán)。將失敗責(zé)任歸咎于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和業(yè)績(jī)的成功與否,存在一定的責(zé)任歸咎問(wèn)題,這時(shí),營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)很容易受到指責(zé)。

(五)定價(jià)策略

財(cái)務(wù)人員往往根據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng),采用加成定價(jià)、目標(biāo)貢獻(xiàn)定價(jià)、損益平衡定價(jià)等方法進(jìn)行定價(jià),都有一定的比率作為高于成本的差異,往往會(huì)脫離市場(chǎng);相反,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)各地的市場(chǎng)行情、消費(fèi)者的收入水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格等采取競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)和需求導(dǎo)向定價(jià),同時(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)采取各種定價(jià)技巧及折扣定價(jià)技巧;而生產(chǎn)部門(mén)也可能根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期的不同階段來(lái)定價(jià)。

(六)短期和長(zhǎng)期利益

財(cái)務(wù)部門(mén)認(rèn)為利益的實(shí)現(xiàn)必須是短期和長(zhǎng)期的結(jié)合,只有兩者充分配合,才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的目的,為股東創(chuàng)造財(cái)富,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。而營(yíng)銷(xiāo)人員為自己切身的利益考慮,為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),自然更加注重短期利益的實(shí)現(xiàn),從而不自覺(jué)地放寬對(duì)客戶的要求。有些營(yíng)銷(xiāo)人員為了實(shí)現(xiàn)自己的指標(biāo),甚至?xí)捎靡恍┎缓弦?guī)的手段,向一些信譽(yù)不佳的客戶或新客戶提供過(guò)寬的信用標(biāo)準(zhǔn),這也成為財(cái)務(wù)部門(mén)責(zé)難營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一個(gè)重要原因。

五、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系協(xié)調(diào)

(一)企業(yè)必須從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始樹(shù)立全局觀念

如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有立全局觀念,將很難及時(shí)并正確處理企業(yè)關(guān)鍵部門(mén)間發(fā)生的矛盾與沖突,正確看待和評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的相互關(guān)系。矛盾處理的過(guò)程中如有偏頗,甚至只有態(tài)度上的傾向,都將導(dǎo)致無(wú)法認(rèn)識(shí)企業(yè)的共性,很難做到具體問(wèn)題具體分析。企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該排斥所謂的企業(yè)管理中心論,企業(yè)在發(fā)展的任何階段都要具備前瞻性和整體觀,不能根據(jù)一時(shí)利益,而隨意地改變企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。鑒于此,全局觀念是正確協(xié)調(diào)兩者關(guān)系的基礎(chǔ)。

(二)進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng),進(jìn)一步合理化薪酬分配,不斷趨向人性化管理

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和薪酬分配是人事和財(cái)務(wù)共同制定的,市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售收入并不是越大越好,營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也不是越小越好,銷(xiāo)售收入和市場(chǎng)份額并不是一個(gè)人完成的,它摻雜著很多因素(社會(huì)關(guān)系和背景)。需要考慮企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值和潛在的市場(chǎng)價(jià)值。營(yíng)銷(xiāo)人員的工資應(yīng)有一定的底線,一般和會(huì)計(jì)人員差不多,然后有一定的銷(xiāo)售提成來(lái)作為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì),刺激他們的工作熱情,擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以人格魅力征服人,尊重營(yíng)銷(xiāo)人員,使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生敬佩之情,愿意承擔(dān)任務(wù)。遇到難題可以通過(guò)開(kāi)會(huì)的方式來(lái)解決,形成人性化的管理模式。

(三)價(jià)格方面,企業(yè)和財(cái)務(wù)人員要及時(shí)做出反應(yīng)

可以采取的策略有:1.維持原有價(jià)格,適用于企業(yè)在降價(jià)后會(huì)損失更多利益的情況,不降價(jià)也不會(huì)喪失太多市場(chǎng)份額。2.以非價(jià)格因素回?fù)魜?lái)維持原價(jià),但是要加強(qiáng)產(chǎn)品提供的價(jià)值。它可以改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和信息溝通質(zhì)量來(lái)達(dá)到,使顧客能夠看見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的每單位貨幣都代表著更多的價(jià)值。3.降價(jià),因?yàn)槿绻唤祪r(jià)會(huì)失去更多的市場(chǎng)份額。4.提價(jià)與產(chǎn)品反擊雙管齊下,企業(yè)可以提高價(jià)格,同時(shí)推出新的品牌產(chǎn)品來(lái)對(duì)其他品牌產(chǎn)品形成圍攻。同時(shí),不能把價(jià)格定得太死,要給予市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在不同條件下選擇價(jià)格的權(quán)力,把他們的根本利益與企業(yè)利益協(xié)調(diào)一致。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)得到財(cái)務(wù)部門(mén)的協(xié)助,有了一定的財(cái)務(wù)依據(jù),知道他們的做法對(duì)財(cái)務(wù)成果會(huì)產(chǎn)生何種影響,就可以根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)機(jī)遇權(quán)衡利弊,從而迅速做出有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

(四)樹(shù)立企業(yè)短期長(zhǎng)期目標(biāo)的統(tǒng)一理念,引入可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐來(lái)推動(dòng)理論

為了避免追求極限增長(zhǎng)給企業(yè)帶來(lái)過(guò)高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),可引入可持續(xù)增長(zhǎng)率指標(biāo)?？沙掷m(xù)增長(zhǎng)率是不改變目前的資本結(jié)構(gòu)、股利政策、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,即不改變經(jīng)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)政策情況下的增長(zhǎng)率。

根據(jù)期初股東權(quán)益計(jì)算可持續(xù)增長(zhǎng)率:

可持續(xù)增長(zhǎng)率=銷(xiāo)售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×收益留存率×期初權(quán)益期末總資產(chǎn)乘數(shù)

根據(jù)期末股東權(quán)益計(jì)算可持續(xù)增長(zhǎng)率:

如果在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇了不合適的增長(zhǎng)比率,會(huì)使企業(yè)的發(fā)展陷入困境,嚴(yán)重的可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。筆者建議以可持續(xù)增長(zhǎng)率指標(biāo)作為參考,由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)共同確定最適合企業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)率。

【主要參考文獻(xiàn)】

[1] 甘華鳴.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[M]. 中國(guó)國(guó)際廣播出版社,2002.

[2] 戴維?沃特斯.營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)[M].企業(yè)管理出版社, 2001.

[3] 李薇輝.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M]. 華東理工大學(xué)出版社,2006.

[4] 中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì).財(cái)務(wù)成本管理[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2008.

[5] 曹媛,馬丹.營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的結(jié)合在企業(yè)管理中的作用探討[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2003.

[6] 管洲.淺析營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的沖突及一致性[J].財(cái)會(huì)通訊,2008.

第6篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷(xiāo)”，臺(tái)灣常稱作“行銷(xiāo)”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。也有學(xué)者吧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為其是指發(fā)現(xiàn)未被滿足的需要，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的未被滿足的需要，采取相應(yīng)的措施尋找滿足需要的辦法與途徑，通過(guò)滿足需要者的需要從而獲得回報(bào)的人類(lèi)活動(dòng)。[1]當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化加快、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,消費(fèi)者越來(lái)越成熟、越來(lái)越理性。要想贏得消費(fèi)者、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在變化的環(huán)境中創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段。[2]目前，企業(yè)所要面對(duì)的是更為激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，所以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成為當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要研究課題之一。

2目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需要，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要面臨著下面幾個(gè)問(wèn)題。

2.1企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理缺位現(xiàn)象嚴(yán)重

一般情況下，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷(xiāo)工作，但營(yíng)銷(xiāo)卻只是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事，企業(yè)高層或沒(méi)有配備專(zhuān)職的管理人員，或管理職責(zé)不到位，因此，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過(guò)程性，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不系統(tǒng)、不全面、不到位。高層管理缺位帶來(lái)了許多危害：一是企業(yè)全部的營(yíng)銷(xiāo)資源得不到很好的整合，影響企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮；二是營(yíng)銷(xiāo)決策緩慢；三是營(yíng)銷(xiāo)缺乏方向。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高層缺位時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)只能是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)跟著感覺(jué)走，僅僅是以賣(mài)出產(chǎn)品為核心目標(biāo)，企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有戰(zhàn)略、沒(méi)有方向，營(yíng)銷(xiāo)人員“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售出去，還會(huì)嚴(yán)重影響到整個(gè)企業(yè)的形象。[3]

2.2企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)

二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新，才能更好地迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，甚至一些企業(yè)畏懼創(chuàng)新。因?yàn)閯?chuàng)新意味著變革，而變革必然帶來(lái)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新意味著需要拋棄慣有的思維、方法甚至是對(duì)過(guò)去的否定。因此，一些企業(yè)缺乏創(chuàng)新的氛圍和機(jī)制。企業(yè)的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力關(guān)系到企業(yè)生死存亡，創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力缺乏將意味著災(zāi)難。[4]

2.3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手段多留于形式和跟風(fēng)

我國(guó)的大部分企業(yè)不注意營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的研究，習(xí)慣于模仿。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手段策略只是被動(dòng)的跟風(fēng)，而缺乏對(duì)企業(yè)自身情況和市場(chǎng)的認(rèn)真研究。其實(shí)，每一種營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略都有其自身的應(yīng)用條件，都應(yīng)和企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有關(guān)，而且企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略還應(yīng)結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，簡(jiǎn)單模仿和跟風(fēng)的結(jié)果，不僅收不到營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)有的效果，而且也影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。近幾年的價(jià)格戰(zhàn)，充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

2.4企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的渠道狹窄，處理、分析信息的方法不夠科學(xué)

大多數(shù)的企業(yè)一般從行業(yè)有關(guān)部門(mén)獲取市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，或參閱行業(yè)相關(guān)報(bào)刊，還習(xí)慣于依據(jù)上年銷(xiāo)售情況做市場(chǎng)分析。由于現(xiàn)在的市場(chǎng)變化無(wú)常，尤其是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅猛，導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)生了迅速變化。雖然上述分析方法具有一定的客觀性和科學(xué)性，但對(duì)各企業(yè)而言，還缺乏針對(duì)性和有效性，往往容易出現(xiàn)滯后性。

2.5沒(méi)有具有中國(guó)特色的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像迷失在深山中的羔羊，最后，很可能迷失方向，即使找到回家的路途，也不成為虎狼美食之虞?，F(xiàn)在，中國(guó)的許多企業(yè)正如這只羔羊，在黑暗中彷徨。尤其是中國(guó)已經(jīng)加入WTO，眾多的國(guó)外企業(yè)和國(guó)外產(chǎn)品進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，從而使得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，沒(méi)有具有中國(guó)特色的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)，一味效仿國(guó)外企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)做法，其結(jié)果可想而知。創(chuàng)建具有中國(guó)特色的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是我國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立足的根本。

2.6企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力沒(méi)有合理挖掘

比如企業(yè)如何開(kāi)發(fā)和培育出自己的潛在市場(chǎng)，獲取自己的投資回報(bào)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而有些企業(yè)正是因?yàn)樘幱谶@樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開(kāi)發(fā)、啟動(dòng)自己可得的新市場(chǎng)。

3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新

第7篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：電力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 管理

引言

電力營(yíng)銷(xiāo)是指在不斷變化的電力市場(chǎng)中，以電力客戶需求為中心，通過(guò)供用關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并得到周到、滿意的服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括：對(duì)電力需求的變化做出快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)滿足客戶的電力需求；在幫助客戶節(jié)能高效用電的同時(shí)，追求電力營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益；提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，與電力客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，打造供電企業(yè)市場(chǎng)形象、提高終端能源市場(chǎng)占有率等等方面。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

從宏觀外部環(huán)境來(lái)看，隨著政府干預(yù)不斷被剝離，供電企業(yè)失去了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“保護(hù)圈”，而同時(shí)電力部門(mén)又必須履行相當(dāng)大的社會(huì)責(zé)任，地方政府往往會(huì)對(duì)電力部門(mén)進(jìn)行停電干預(yù)，由此影響了電費(fèi)正常回收和企業(yè)利益的保證，使得投入產(chǎn)出不成比例，進(jìn)一步加劇了電力企業(yè)服務(wù)能力和社會(huì)與電力服務(wù)需求之間的差距。

從自身內(nèi)部環(huán)境來(lái)，由于電力企業(yè)，尤其是供電企業(yè)天生具有壟斷性、區(qū)域性和專(zhuān)營(yíng)性，現(xiàn)雖初步成為能進(jìn)行獨(dú)立核算的法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但仍未完全從根本上改變以生產(chǎn)者或產(chǎn)品為中心的企業(yè)本位論，從而在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中引發(fā)了一系列問(wèn)題。

（1）法律法規(guī)與理論研究還不能很好適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

當(dāng)下，電力企業(yè)主要遵照和使用的《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》等電力法規(guī)均頒布時(shí)間較久，已不適應(yīng)電力發(fā)展的需要，。從而在客觀上造成電力營(yíng)銷(xiāo)的主體─供電企業(yè)在法律法規(guī)上缺乏建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的營(yíng)銷(xiāo)體系的理論依據(jù)。在電力營(yíng)銷(xiāo)理論上，由于長(zhǎng)期缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感、危機(jī)感、服務(wù)意識(shí)等的慣性，使得理論界和企業(yè)自身在安全生產(chǎn)和電費(fèi)結(jié)零、研究電量分配、限制負(fù)荷等方面有大量的理論儲(chǔ)備，而對(duì)于如何開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏基本的研究。不僅對(duì)市場(chǎng)需求研究分析不夠透徹，而且對(duì)客戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理也研究不足，在實(shí)踐中同樣缺少開(kāi)拓市場(chǎng)的具體措施。

（2）尚未建立起健全的營(yíng)銷(xiāo)體制。

當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作比較突出的問(wèn)題是缺乏有效的管理體制，管理辦法陳舊。具體體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)部職能管理的定位不夠準(zhǔn)確，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部和其它中心管理界面認(rèn)識(shí)不清，管理思路和管理方法沒(méi)有隨著機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。不適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新體制，在一定程度上削弱了營(yíng)銷(xiāo)部的職能管理作用，不利于營(yíng)銷(xiāo)部與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。目前電力公司的營(yíng)銷(xiāo)功能一般分散在用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門(mén)，沒(méi)有形成一個(gè)以市場(chǎng)為核心的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)也沒(méi)有能力成為協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門(mén)的軸心。它們之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作只是一種被動(dòng)式的組合.不能主動(dòng)和積極地適應(yīng)市場(chǎng)變化，給各種營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施造成環(huán)節(jié)上的障礙。此外，具有營(yíng)銷(xiāo)技巧、業(yè)務(wù)全面、綜合素質(zhì)較高的電力營(yíng)銷(xiāo)人員也相對(duì)缺乏。

（3）配套的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)仍有許多不足。

當(dāng)前，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都在使用以計(jì)算機(jī)和IP網(wǎng)絡(luò)為主要承載平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)。當(dāng)前，這類(lèi)信息化支撐系統(tǒng)的主要功用是實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷(xiāo)中各個(gè)基本要素?cái)?shù)據(jù)錄入、過(guò)濾匯總、報(bào)表輸出等功能，提高了管理和維護(hù)過(guò)程中的自動(dòng)化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化水平，使?fàn)I銷(xiāo)部門(mén)及其他相關(guān)單位能夠?qū)崿F(xiàn)信息的順暢、相互協(xié)調(diào)。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理新策略

（1）樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念

必須樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，既考慮客戶目前需求又考慮客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)整體利益，這是使電網(wǎng)企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵工作之一。

美國(guó)市場(chǎng)學(xué)專(zhuān)家設(shè)計(jì)了一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣，簡(jiǎn)稱“POISE”標(biāo)準(zhǔn)。它表示觀念、組織、情報(bào)、策略和效率。由此可見(jiàn)，考察一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念，即要求企業(yè)員工目標(biāo)一致，上下同心，以滿足客戶需求為中心，建立高效、團(tuán)結(jié)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（2）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略

電能質(zhì)量是電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保證。要通過(guò)城網(wǎng)改造和戶表改造，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能質(zhì)量。要以用電需求為基礎(chǔ)，適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求，以此來(lái)保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

（3）開(kāi)拓市場(chǎng)策略

加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析、預(yù)測(cè)，通過(guò)完善電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，以提供各項(xiàng)供電服務(wù)為手段，擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，以市政、商業(yè)、居民用電市場(chǎng)為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo)，積極開(kāi)拓其他可替代能源市場(chǎng)。

（4）建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系

盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷(xiāo)售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制。

（5）協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系

電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。電力企業(yè)要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過(guò)配合政府職能部門(mén)的工作，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。利用政府的效應(yīng)，來(lái)做好電能的替換工作，擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營(yíng)銷(xiāo)提供強(qiáng)有力的社會(huì)輿論氛圍，樹(shù)立良好的社會(huì)公眾形象。

（6）引導(dǎo)創(chuàng)造電力商品的消費(fèi)

配合工業(yè)化進(jìn)程，重點(diǎn)保證大的工業(yè)項(xiàng)目、新項(xiàng)目的電力供應(yīng)，對(duì)用電大戶，電源企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)共同配合，開(kāi)展電力直供的試點(diǎn)工作。

配合居民消費(fèi)轉(zhuǎn)型的變化，提高對(duì)城鎮(zhèn)居民生活能源消費(fèi)的占有率。

拓展城鄉(xiāng)居民用電延伸服務(wù)，例如推出用電保險(xiǎn)、培訓(xùn)等服務(wù)，增強(qiáng)用電安全感，引導(dǎo)電力消費(fèi)。

（7）電力營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略

分時(shí)電價(jià)策略。根據(jù)一天不同用電時(shí)段、制訂不同的電價(jià)價(jià)格，用電高峰和低峰采用不同電價(jià)。兩部制電價(jià)，即把電價(jià)分成基本電價(jià)和電度電價(jià)兩部分，實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷(xiāo)。

第8篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

一、基本概念認(rèn)知

(一)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要指的是社會(huì)個(gè)人、企業(yè)或其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)或改進(jìn)的行為。一般情況下有兩種主要的表現(xiàn)形式,其一為在原有的理論支撐下創(chuàng)造性地進(jìn)行新的產(chǎn)品的設(shè)想與研制,其二則為以原來(lái)存在的某件具體的產(chǎn)品為藍(lán)本,進(jìn)行新一輪的改編與改進(jìn),以適應(yīng)更多樣化的消費(fèi)需求和企業(yè)的發(fā)展需要。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有很多種實(shí)現(xiàn)方法,具體分為發(fā)明創(chuàng)造、排列組合、技術(shù)改革與深化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式改革與制度創(chuàng)新等等。比如2008年美國(guó)次貸危機(jī)中,美國(guó)對(duì)銀行體制貸款業(yè)務(wù)的刺激與開(kāi)發(fā),雖然最終以失敗告終,但究其實(shí)質(zhì)仍舊屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。從一定意義上來(lái)說(shuō),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)賴以生存和發(fā)展的必要因素之一,是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響因素中新晉組成部分,囊括社會(huì)生活的方方面面。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在西方經(jīng)濟(jì)體系中被稱為“Marketing”,是市場(chǎng)學(xué)和行銷(xiāo)學(xué)的統(tǒng)稱,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展必備的管理知識(shí)被MBA列入經(jīng)典商管理論課的組成模塊中。而作為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),則有著另外一重含義,在我國(guó),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指的是在產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)后,通過(guò)市場(chǎng)的交換和傳播功能為社會(huì)消費(fèi)者帶來(lái)富含產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的一系列操作和流通過(guò)程。其中,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,相關(guān)工作人員被稱為營(yíng)銷(xiāo)人員,營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否有著直接的影響作用。在現(xiàn)階段,80%的上市公司將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)立為一個(gè)單獨(dú)的部門(mén),其中63%將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一部門(mén)投入了極多的資金與注意力。在63%企業(yè)中,總計(jì)包含了500多萬(wàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

(三)企業(yè)管理

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,對(duì)相關(guān)部門(mén)的管理是完善企業(yè)工作的重要形式,其中對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的管理關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的發(fā)展命脈,也可以說(shuō)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的最重要的內(nèi)容。在我國(guó),企業(yè)管理包括企業(yè)運(yùn)行體制中的所有部門(mén)和企業(yè)發(fā)展涉及到的一切事務(wù),并在了解了相關(guān)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式和每一部分的重要作用后對(duì)每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行的預(yù)算、組織、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)合作等諸多操作,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著重要的影響作用。

二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

(一)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論準(zhǔn)備

(1)明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力。在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,不可能是一味的關(guān)門(mén)造車(chē)就可以將適合社會(huì)需求的產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)的,而是應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)傾向進(jìn)行有針對(duì)性有目的的產(chǎn)品研發(fā)。而如何了解社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中消費(fèi)者的消費(fèi)需求,就需要企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了解渠道。從一定意義上來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最基本的動(dòng)力,只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果清晰的[，！]將社會(huì)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和未來(lái)的消費(fèi)傾向展示出來(lái),才能促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),才能使得開(kāi)發(fā)出來(lái)后的產(chǎn)品一經(jīng)投入便能夠很快實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)。

(2)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性主要表現(xiàn)在兩方面上,第一點(diǎn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)解決后顧之憂。在產(chǎn)品研發(fā)前,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠提供市場(chǎng)消費(fèi)者最真實(shí)的消費(fèi)情況,并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的方式將消費(fèi)者消費(fèi)需求和未來(lái)的消費(fèi)導(dǎo)向直觀的呈現(xiàn)出來(lái)。但如果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有足夠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)支撐,在開(kāi)發(fā)過(guò)程中就會(huì)瞻前顧后、束手束腳,對(duì)于正在進(jìn)行的開(kāi)發(fā)工作沒(méi)有信心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要性的第二點(diǎn)則表現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)定上。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后,新產(chǎn)品的價(jià)格與其他產(chǎn)品總是有一定的差異的,但新產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高或過(guò)低都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的影響。而此時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大作用力就凸顯出來(lái)了。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠在產(chǎn)品定制價(jià)格時(shí)對(duì)市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格有一個(gè)大致的統(tǒng)計(jì),為新產(chǎn)品價(jià)值的定制提供一個(gè)可參考的區(qū)間,避免出現(xiàn)價(jià)格不合理的情況。

(3)確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后,進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量有著一定的影響。以生活必備的電器類(lèi)產(chǎn)品來(lái)講,人們生活的75%的部分要依靠電力的支持,而電力問(wèn)題一旦出現(xiàn),則會(huì)造成相當(dāng)大的安全事故,威脅人們的生命安全。因此,在此類(lèi)新產(chǎn)品研發(fā)問(wèn)世后,不能在第一時(shí)間就進(jìn)入市場(chǎng),應(yīng)該在進(jìn)行多次試驗(yàn)檢查后,利用每次試驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行

綜合分析后確認(rèn)該產(chǎn)品可以進(jìn)入市場(chǎng),才可以放心大膽的將產(chǎn)品投入到市場(chǎng)中。 (二)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行動(dòng)準(zhǔn)備

(1)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研工作。在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先應(yīng)該充分發(fā)揮其強(qiáng)大的市場(chǎng)職能,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的需求程度進(jìn)行深入的調(diào)查,并且在調(diào)查中,不能僅僅局限于某一類(lèi)消費(fèi)群體,應(yīng)該擴(kuò)大調(diào)查面,囊括市場(chǎng)中不同階層、不同年齡的消費(fèi)群體,以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的全面性和科學(xué)性。據(jù)我國(guó)近十年來(lái)的社會(huì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,美的公司針對(duì)市場(chǎng)中20~30歲、30~40歲、40~50歲的三個(gè)年齡段的、來(lái)自社會(huì)各界的不同消費(fèi)者進(jìn)行了系統(tǒng)的社會(huì)調(diào)查,并在總結(jié)了現(xiàn)今社會(huì)群體的消費(fèi)需求后推出了美的變頻空調(diào)這一全行的產(chǎn)品,利用變頻功能滿足人們對(duì)空調(diào)既節(jié)能又舒爽的雙面要求。

(2)根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定有潛力的產(chǎn)品。在現(xiàn)階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)揮的強(qiáng)大作用對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功與否有著直接的影響關(guān)系。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后,企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)首先考慮的就是調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)的市場(chǎng)需求。比如在OPPO音樂(lè)手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)研中,大部分消費(fèi)者對(duì)該手機(jī)的音樂(lè)功能表示了極大的肯定,但對(duì)于該手機(jī)稍顯落后的照相功能表示不滿,特別是某些機(jī)型不具備前置攝像頭,使得消費(fèi)者沒(méi)有辦法拍出美觀的自拍照。在該調(diào)研結(jié)果的引導(dǎo)下,OPPO公司推出了全新的照相手機(jī),具有360度可旋轉(zhuǎn)的前后攝像頭,充分滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求,也為該公司帶來(lái)了相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)利益。

三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的企業(yè)管理措施

(一)提高企業(yè)管理層的管理理念

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,管理層的決策在某種程度上能夠直接決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展高度。而作為企業(yè)最重要的管理層人員,相關(guān)決策者必須對(duì)適合企業(yè)發(fā)展與管理的理論進(jìn)行深入的了解[9]?，F(xiàn)階段,為了能夠更好的促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)合,企業(yè)決策者必須樹(shù)立正確的管理理念,對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用有一個(gè)明確的認(rèn)知,堅(jiān)定的遵循著促進(jìn)二者相結(jié)合的正確發(fā)展戰(zhàn)略。

(二)充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督的共同作用

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,其內(nèi)外部的監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)揮的重要作用對(duì)二者相結(jié)合的腳步有著相當(dāng)大的促進(jìn)作用。企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的外部監(jiān)督主要是由市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的指揮下進(jìn)行的,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不合理的部分及時(shí)的指出并提供有效的解決建議。而內(nèi)部監(jiān)督主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,內(nèi)部監(jiān)督主要針對(duì)的是產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程。在研發(fā)過(guò)程中,有些研發(fā)人員為了盡早的將成品研制出來(lái)并實(shí)現(xiàn)豐厚的經(jīng)濟(jì)收入,抄襲他人的研究成果,造成十分惡劣的影響。此時(shí),就需要內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品研發(fā)人員的不正當(dāng)行為予以責(zé)罰或取消其參與研發(fā)的資格,減少惡劣的影響對(duì)企業(yè)造成的損失。

(三)提前對(duì)市場(chǎng)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)想

在企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的管理過(guò)程中,還需要企業(yè)相關(guān)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境中潛藏著的機(jī)遇與挑戰(zhàn)提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,其中最主要的是為二者結(jié)合可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)想出行之有效的解決對(duì)策[10]。針對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的管理發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)管理者應(yīng)該樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提前構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨前做好準(zhǔn)備,將風(fēng)險(xiǎn)的影響降到最低。而當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨后,管理者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)姆只L(fēng)險(xiǎn),將大的風(fēng)險(xiǎn)分散成諸多小的個(gè)體,再逐一消滅,降低風(fēng)險(xiǎn)控制的難度,減少風(fēng)險(xiǎn)為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

(四)站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題

第9篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 發(fā)展戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)策略

1、當(dāng)前企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中存在的問(wèn)題

1.1、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)根深蒂固的當(dāng)今時(shí)代，一些國(guó)有企業(yè)對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念，但在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于商品供過(guò)于求，買(mǎi)方市場(chǎng)出現(xiàn)了“生意難做”的問(wèn)題；還有一些企業(yè)對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)措手無(wú)策，隨大流盲目地推銷(xiāo)產(chǎn)品，其結(jié)果是要么是產(chǎn)品庫(kù)存大量積壓，要么是應(yīng)收帳款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，從而使大多數(shù)企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。

1.2、高層營(yíng)銷(xiāo)管理缺位

高層營(yíng)銷(xiāo)管理缺位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以外的其它部門(mén)不能充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)職能。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷(xiāo)工作，但是，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過(guò)程性，不系統(tǒng)、不全面、不到位，從而造成高層管理缺位。高層管理缺位帶來(lái)了許多危害。首先，其他部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)得不到全面利用。企業(yè)的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)個(gè)體都具有自己的營(yíng)銷(xiāo)職能，但在高層管理缺位時(shí)，則只有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)揮作用。在這種情況下，其整體營(yíng)銷(xiāo)職能會(huì)大打折扣。其次，決策緩慢，影響銷(xiāo)售工作高效進(jìn)行的許多問(wèn)題不能得到及時(shí)、有效的解決，這樣一來(lái)，該決策的問(wèn)題不能及時(shí)決策，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)斐韶?fù)面影響，甚至，會(huì)重挫業(yè)務(wù)人員的工作積極性。最后，營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向，它缺位時(shí)，必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盲目指揮。

1.3、許多企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)，最后，很可能迷失方向。現(xiàn)在，中國(guó)的計(jì)多企業(yè)正如這架飛機(jī)，太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下，真誠(chéng)的“海爾”、永固的“長(zhǎng)城”、絢麗的“長(zhǎng)虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂(lè)凱”與毫情萬(wàn)丈的“用友”，都為其它中國(guó)企業(yè)樹(shù)立了榜樣。而當(dāng)前多數(shù)的中國(guó)企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過(guò)將來(lái)，造成企業(yè)盲目運(yùn)行。

1.4、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的能力欠佳

就中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，企業(yè)是主角，其市場(chǎng)行為完全受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)和指導(dǎo)，多數(shù)企業(yè)僅僅盯著農(nóng)村消費(fèi)需求，而忽視了對(duì)農(nóng)村投資需求的開(kāi)發(fā)，企業(yè)不僅要考慮去賺農(nóng)民的錢(qián)，而且要考慮怎樣帶動(dòng)農(nóng)民致富，使農(nóng)民在認(rèn)識(shí)到工業(yè)化好處的同時(shí)，也開(kāi)發(fā)和培育出自己的市場(chǎng)，獲取自己的投資回報(bào)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而許多企業(yè)正是因?yàn)樘幱谶@樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開(kāi)發(fā)、啟動(dòng)自己可得的新市場(chǎng)。

1.5、忽視了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的功能

一位營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“市場(chǎng)，說(shuō)到底就是網(wǎng)絡(luò)+品牌――銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)加上品牌的影響力?！本W(wǎng)絡(luò)如同人體的血管，靠有力的銷(xiāo)售完成資金的循環(huán)，滋著著企業(yè)的成長(zhǎng)，其中任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)的多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下過(guò)功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷(xiāo)售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。另外，當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)定位、促銷(xiāo)方式等方面也存在諸多問(wèn)題。

2、現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)策略及分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種方式。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格手段，通過(guò)價(jià)格的提高、維持或降低，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)或變價(jià)的靈活反應(yīng)等，來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)各方面的發(fā)展，也為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了良好的條件。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)層次的提高，使得購(gòu)買(mǎi)者的注意力并不僅僅停留在商品價(jià)格上，不再是價(jià)格越低的商品越暢銷(xiāo)，而是越能滿足某種特定市場(chǎng)需要越好賣(mài)。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與消費(fèi)者能夠更有效地從商品自身構(gòu)造包括質(zhì)量、功能、商標(biāo)、包裝、服務(wù)等上區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)商品。所謂非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格以外的營(yíng)銷(xiāo)手段，使本企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略主要有：與無(wú)序的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相反，差異化競(jìng)爭(zhēng)容忍對(duì)手的存在，通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在造型、花色、性能等方面具有不同特征的產(chǎn)品，來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者選購(gòu)的差異，以擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售。差異化競(jìng)爭(zhēng)策略并非無(wú)中生有，它建立在科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，而市場(chǎng)細(xì)分又是建立于顧客需求的差異上。推行差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)具備更嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有足夠的實(shí)力影響和調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)從本行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，選取為顧客特別重視的幾個(gè)特點(diǎn)，加以發(fā)揮，使本企業(yè)處于別出新裁，出奇制勝的地位，從而建立差異化，形成企業(yè)別具一格的創(chuàng)新形象，以獲取高額利潤(rùn)，創(chuàng)造企業(yè)效益。

3、在實(shí)施企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略中應(yīng)解決的問(wèn)題和對(duì)策

3.1、建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)組織框架，確立企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)觀念，使企業(yè)所有部門(mén)和員工緊密地協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的整體攻防能力，當(dāng)前許多企業(yè)的業(yè)務(wù)人員沒(méi)有真正地組織起來(lái)，從而難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理。這就像兩軍對(duì)壘搶占地盤(pán)一產(chǎn)，其中一方軍隊(duì)管理不善，組織不起來(lái)，沒(méi)有像樣的攻勢(shì)或者搶到了地盤(pán)卻沒(méi)有能力固守，這樣的軍隊(duì)必輸無(wú)疑?？梢?jiàn)，高層的營(yíng)銷(xiāo)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起到至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要，建立銷(xiāo)售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系，通過(guò)完善的銷(xiāo)售管理體系明確銷(xiāo)售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷(xiāo)售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

3.2、樹(shù)立辯證的買(mǎi)方市場(chǎng)觀。買(mǎi)方市場(chǎng)在給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力，產(chǎn)生激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了良好的機(jī)遇。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的購(gòu)進(jìn)方面，買(mǎi)方市場(chǎng)的壓力只是施加給商品的賣(mài)方，而生產(chǎn)企業(yè)作為買(mǎi)方不僅沒(méi)有壓力，反而是大好的機(jī)遇，因?yàn)橘I(mǎi)方市場(chǎng)的壓力，主要來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)在采購(gòu)時(shí)，處于買(mǎi)方的地位，可以充分享受買(mǎi)方市場(chǎng)的偏愛(ài)和優(yōu)惠。在機(jī)電設(shè)備和原材料的采購(gòu)上，企業(yè)可以充分“貨比三家”地進(jìn)行挑選，不僅可以講質(zhì)量，而且可以壓價(jià)格。再者，買(mǎi)方市場(chǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)空隙，給企業(yè)提供了破土而出的希望，利用優(yōu)質(zhì)低廉的材料、機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，逐漸地適應(yīng)買(mǎi)方市場(chǎng)，才能抓住買(mǎi)賣(mài)方市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。

3.3、確立名牌戰(zhàn)略。當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門(mén)磚”，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家們斷言，從本世紀(jì)末起，我國(guó)商品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將主要表現(xiàn)為名牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。然而，當(dāng)前有的企業(yè)尚未意識(shí)到品牌戰(zhàn)略的重要性，只要看到別人生產(chǎn)什么，自己就生產(chǎn)什么，沒(méi)有自己的特色，更沒(méi)有自己的品牌，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌，一方面，要制定名牌戰(zhàn)略；企業(yè)根據(jù)自己的具體情況，確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃、可行性的實(shí)施步驟。另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命。企業(yè)創(chuàng)名牌應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量管理上下功夫，不能一味追求“上檔次”、“高售價(jià)”。世界名牌商標(biāo)就象征著高質(zhì)量。再者，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競(jìng)爭(zhēng)。在這方面，企業(yè)要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進(jìn)技術(shù)，并予以創(chuàng)新。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場(chǎng)前列，名揚(yáng)中外的熊貓電子集團(tuán)正是堅(jiān)持科技開(kāi)路而占領(lǐng)了巨大的市場(chǎng)份額。

3.4、制定合理實(shí)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)政策，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷(xiāo)作用。人員推銷(xiāo)是人類(lèi)最古老的推銷(xiāo)手段。人員推銷(xiāo)是最直接的促銷(xiāo)形式。當(dāng)今的推銷(xiāo)人員除了商品銷(xiāo)售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)地向顧客提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及顧客所需的各類(lèi)服務(wù)，另外，業(yè)務(wù)人員還可以利用直接接觸市場(chǎng)和消費(fèi)者的便利，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)工作，從而為高層管理人員進(jìn)行決策提供依據(jù)。可見(jiàn)，業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占有舉足輕重的地位。一位著中的營(yíng)銷(xiāo)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有推銷(xiāo)不出去的產(chǎn)品，只有推銷(xiāo)不出去產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性。

3.5、建立科學(xué)、高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷(xiāo)售渠道的觀念，認(rèn)識(shí)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的重要意義。創(chuàng)立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，首先，企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口等。然后，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)資源的具體情況確定細(xì)分變量。最后，調(diào)動(dòng)自己的營(yíng)銷(xiāo)資源，分配到分市場(chǎng)，加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。

4、結(jié)論

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，面對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)，一些企業(yè)變壓力為動(dòng)力，改革體制、革新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了主動(dòng)權(quán)，但一些企業(yè)沒(méi)有轉(zhuǎn)變觀念，走老路，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，隨著市場(chǎng)的演進(jìn)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的程度日趨激烈，面對(duì)市場(chǎng)的成長(zhǎng)和成熟，關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)策略、手段和方法，成為企業(yè)健康快速發(fā)展和管理學(xué)的重要問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭國(guó)慶.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理――理論與模型[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005.