物業(yè)管理知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步神速，日益取得突破性進(jìn)展，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸普及，發(fā)展純熟，全面推廣，科技化，信息化時(shí)代正勢(shì)不可擋，全面席卷而來(lái)。因此，為了適應(yīng)時(shí)展的潮流，緊跟時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，也為了與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相匹配，與當(dāng)前高效快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀相協(xié)調(diào)，黨和國(guó)家必須盡快對(duì)政治、文化、教育等各個(gè)領(lǐng)域的事業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母铩?a href="http://www.mug-factory.cn/haowen/18162.html" target="_blank">物業(yè)管理服務(wù)作為貫穿于國(guó)家各個(gè)領(lǐng)域，溝通聯(lián)系服務(wù)于各個(gè)團(tuán)體，各個(gè)機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)事業(yè)的重要業(yè)務(wù)，它是上至國(guó)家機(jī)構(gòu)，下至企業(yè)學(xué)校必不可少的一部分，它的重要性顯而易見(jiàn)。因此，國(guó)家學(xué)校必須高度重視物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的研究，及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)。下面本文比較客觀全面地概述了當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理與服務(wù)模式的問(wèn)題與現(xiàn)況，對(duì)其質(zhì)量創(chuàng)新改革給予了幾條建設(shè)性的意見(jiàn)與解決措施。

關(guān)鍵詞：

物業(yè)管理；物業(yè)服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量；現(xiàn)狀；信息化；創(chuàng)新發(fā)展

物業(yè)管理與服務(wù)是一種記載且網(wǎng)羅一個(gè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)所有的資料，面向全體工作人員，服務(wù)大眾，便于查詢了解情況的服務(wù)性業(yè)務(wù)事項(xiàng)。它在國(guó)家經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中，具有極其重要的參考作用與價(jià)值。然而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量面臨越來(lái)越多的矛盾和挑戰(zhàn)，問(wèn)題亟待解決。對(duì)此，我們必須根據(jù)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，引用現(xiàn)代化方式，推動(dòng)物業(yè)管理方式與服務(wù)體制等各方面的創(chuàng)新，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量與效率，通過(guò)深入調(diào)查物業(yè)管理與服務(wù)對(duì)象的不同層次的需求，改革服務(wù)模式，使其更好地為社會(huì)，國(guó)家，企業(yè)，個(gè)人服務(wù)。

一、當(dāng)前我國(guó)學(xué)校等相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理與服務(wù)模式的現(xiàn)狀

物業(yè)管理與服務(wù)模式在國(guó)家和社會(huì)各個(gè)地方皆有廣泛的應(yīng)用，其中我將選取學(xué)校以及教育機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理工作與服務(wù)模式研究作為具體實(shí)例，反應(yīng)當(dāng)下整個(gè)物業(yè)管理與服務(wù)模式的現(xiàn)狀和普遍問(wèn)題。

(一)高校等教育機(jī)構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題

在我國(guó)，全國(guó)大多數(shù)學(xué)校當(dāng)前仍然采用的是人力物業(yè)管理與服務(wù)，實(shí)行的是實(shí)體物業(yè)管理，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，這種物業(yè)管理方式開(kāi)始滯后于時(shí)展，各種問(wèn)題全面暴露，種種矛盾尖銳突出。譬如物業(yè)管理過(guò)程中服務(wù)不完善，效果不明顯，資源浪費(fèi)重復(fù)，物業(yè)管理效率低下，與時(shí)俱進(jìn)更新?lián)Q代速度慢等一系列問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目與種類將會(huì)逐漸增多，日益堆積，需要占用更多的空間，這就導(dǎo)致了空間緊張，資金緊張，此外需要的物業(yè)管理整理人員也增多，這對(duì)人力，物力，財(cái)力都有極大的消耗。對(duì)物業(yè)的整理與清掃也成為了一項(xiàng)巨大的工程，執(zhí)行起來(lái)過(guò)于困難，同時(shí)物業(yè)查詢服務(wù)也過(guò)于繁瑣。在人力物業(yè)管理下，各種物業(yè)項(xiàng)目分批，分類管理，各部門(mén)各司其職，部門(mén)之間交流溝通不暢通，對(duì)實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息與資源的快速共享，實(shí)現(xiàn)信息與資源的最大化利用有較大的不便。這種管理方式對(duì)普通群眾的開(kāi)放程度較低，家長(zhǎng)及其他相關(guān)社會(huì)人員很難具體了解到關(guān)于學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)的相關(guān)情況。此外，隨著社會(huì)發(fā)展，物業(yè)管理項(xiàng)目的增多，規(guī)模擴(kuò)大，管理質(zhì)量的保證與監(jiān)管成為一個(gè)越來(lái)越需要正視的問(wèn)題，因此，減少物業(yè)管理額外費(fèi)用，簡(jiǎn)化物業(yè)管理服務(wù)程序，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)辦事效率成為物業(yè)管理需要持續(xù)改進(jìn)的地方。

(二)服務(wù)模式的缺陷與不足

積極有效的物業(yè)服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格秉持以人為本的理念，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。而當(dāng)前一部分物業(yè)服務(wù)模式極度封閉，并不是面向全體社會(huì)人員，僅對(duì)部分有關(guān)人開(kāi)放，這樣就不能及時(shí)有效的同社會(huì)外界進(jìn)行交流，這種服務(wù)模式下，工作內(nèi)容單調(diào)，枯燥乏味，容易出現(xiàn)，偷懶僥幸的心理與行為，導(dǎo)致服務(wù)不周，物業(yè)管理安全隱患等重大問(wèn)題。而且由于物業(yè)管理機(jī)制不健全不完善，監(jiān)管懲治系統(tǒng)存在問(wèn)題，導(dǎo)致一些物業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣，不負(fù)責(zé)任，服務(wù)更新?lián)Q代比較麻煩，耗時(shí)較長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量與速度跟不上。

二、促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的措施與途徑

(一)促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)信息化，數(shù)字化

眾所周知，科技是第一生產(chǎn)力，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力與源泉。因此，要促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，質(zhì)量改進(jìn)與效率提升必須充分運(yùn)用現(xiàn)代科技。隨著信息技術(shù)的普及發(fā)展，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)在實(shí)際管理中逐漸地用智能計(jì)算機(jī)管理逐步取代人工管理，在計(jì)算機(jī)上建立完善的物業(yè)項(xiàng)目管理體系，包括質(zhì)量監(jiān)管與安全管理，在關(guān)鍵部位安裝監(jiān)控器，實(shí)時(shí)全面地監(jiān)控記錄物業(yè)項(xiàng)目情況，針對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題實(shí)施及時(shí)改進(jìn)，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)工程管理信息化，高效率，這樣既能夠更加全面做好安全保護(hù)與質(zhì)量檢測(cè)管理工作，更加提高了物業(yè)管理的效率，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理種類不斷增多，物業(yè)管理服務(wù)規(guī)模日趨擴(kuò)大的今天，有極其重大的意義。

(二)促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)電子信息自動(dòng)化管理

根據(jù)目前我國(guó)學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)況以及管理過(guò)程中遭遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們可以清晰意識(shí)到推動(dòng)與完善高校物業(yè)管理系統(tǒng)信息化、數(shù)字化、智能化的重要性，我們必須盡快促進(jìn)體育中心運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的信息化過(guò)程，其中至關(guān)重要的一個(gè)途徑就是要積極促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)電子信息自動(dòng)化管理。首先，應(yīng)當(dāng)大力提升物業(yè)管理負(fù)責(zé)人員的計(jì)算機(jī)電子信息能力，提高工作人員的專業(yè)管理素質(zhì)，為推動(dòng)物業(yè)管理更加高效快速，高質(zhì)量提供保障。其次，在原有基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈地投入大量人力、物力、財(cái)力，積極研究與借鑒中西方，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理與服務(wù)先進(jìn)實(shí)例與經(jīng)驗(yàn)，研究探討適合的物業(yè)服務(wù)管理機(jī)制，推動(dòng)管理愈加自動(dòng)化。最后，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同城市地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)建設(shè)信息化程度地差異，管理運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題的不同，物業(yè)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人員要積極主動(dòng)尋找解決對(duì)策，要以顧客需求為立足點(diǎn)致力于開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

三、小結(jié)

總之，物業(yè)管理作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，應(yīng)當(dāng)致力于不斷提升服務(wù)質(zhì)量，本文分析了我國(guó)目前物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)況，并且提出了改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)途徑，以供參考。

作者：劉濤 單位：遼寧行政學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]黃小斌.物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2011,23(24):153-153

第2篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

摘要：本文分析了企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制三種模式的內(nèi)容和適用性，認(rèn)為我國(guó)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)傾向于選擇折中型財(cái)務(wù)控制模式，主要基于三個(gè)方面的因素：企業(yè)集團(tuán)類型、集權(quán)與分權(quán)、集團(tuán)管理能力。最后，文章提出實(shí)行折中型財(cái)務(wù)控制模式應(yīng)注意控制主體、控制手段和控制方式等問(wèn)題。

企業(yè)集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶，由多個(gè)具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，企業(yè)集團(tuán)一般包括集團(tuán)母公司、子公司、參股公司和關(guān)聯(lián)公司。依產(chǎn)權(quán)關(guān)系建立的母子公司關(guān)系是企業(yè)集團(tuán)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制的本質(zhì)就是集團(tuán)母公司對(duì)子公司的財(cái)務(wù)控制，其一直是學(xué)術(shù)界、企業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。本文重點(diǎn)探討企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制模式的選擇及其應(yīng)注意的問(wèn)題。

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制模式

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制是為了保證企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的管理活動(dòng)和手段。財(cái)務(wù)控制實(shí)質(zhì)上是對(duì)企業(yè)中利益相關(guān)的組織、人員行為以及財(cái)務(wù)資源的控制，即通過(guò)控制財(cái)務(wù)活動(dòng)中的組織、人員行為和財(cái)務(wù)資源，來(lái)協(xié)調(diào)各方的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)既包括事前、事中的監(jiān)控手段，也包括事后的監(jiān)控措施。

模式是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式或使人可以照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式。任何模式都代表具體的、客觀的、實(shí)在的事物，財(cái)務(wù)控制模式也不例外。但是，模式也有其抽象的一面，即它所反映的不是事物所有組成部分的集合，而是按照一定的目的和要求選擇事物的一定屬性和特定組成部分，而忽略了事物的其他屬性和組成部分(毛伯林、趙德武1990)。本文按照管理權(quán)限的集中程度，將企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)分為集權(quán)摸式、分權(quán)摸式和折中模式。

1、集權(quán)型財(cái)務(wù)控制模式

在集權(quán)模式下，企業(yè)集團(tuán)的各種財(cái)務(wù)決策權(quán)均集中在母公司，所有子公司都必須嚴(yán)格執(zhí)行母公司的決策，各子公司只負(fù)責(zé)短期財(cái)務(wù)規(guī)劃和日常經(jīng)營(yíng)管理。主要有以下幾方面內(nèi)容：(1)母公司統(tǒng)一制定資源規(guī)劃系統(tǒng)，一切重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所消耗的財(cái)務(wù)資源都納入規(guī)劃，子公司業(yè)務(wù)必須符合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略。(2)資本分配以支持集團(tuán)總體戰(zhàn)略為標(biāo)準(zhǔn)，子公司沒(méi)有投資決策權(quán)，是利潤(rùn)或成本中心而非投資中心。(3)詳細(xì)規(guī)定子公司應(yīng)達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī))，并嚴(yán)格考核。(4)子公司的財(cái)務(wù)部門(mén)是母公司管理總部的派出機(jī)構(gòu)，母公司對(duì)子公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的聘用、提升、解聘等有最終決策權(quán)。

這種模式主要適用于業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)(如橫向一體或縱向一體化)的企業(yè)集團(tuán)，亦即產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)。母公司與子公司之間、各子公司之間較強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)同性，使得總部協(xié)調(diào)功能發(fā)揮所得收益大于協(xié)調(diào)成本，如總部統(tǒng)一采購(gòu)和營(yíng)銷、統(tǒng)一對(duì)外籌資等經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，會(huì)提高公司整體效益。目的在于通過(guò)集權(quán)型財(cái)務(wù)控制方式，來(lái)強(qiáng)化總部財(cái)務(wù)規(guī)劃功能，理順母公司與子公司之間、子公司之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。

2、分權(quán)型財(cái)務(wù)控制模式

在分權(quán)模式下，母公司只保留對(duì)子公司重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)的決策權(quán)或?qū)徟鷻?quán)，而將日常財(cái)務(wù)事項(xiàng)的決策權(quán)與管理權(quán)下放到子公司，子公司只需將決策結(jié)果提交母公司備案即可。在這種模式下，子公司相對(duì)獨(dú)立，母公司不直接干預(yù)子公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)。主要涉及三方面內(nèi)容：(1)在分權(quán)制下，母公司先對(duì)子公司制定明確的目標(biāo)與管理要求(如投資報(bào)酬率等)并賦予經(jīng)營(yíng)者責(zé)任與權(quán)利。子公司及其經(jīng)營(yíng)者，一方面要對(duì)子公司的經(jīng)營(yíng)情況全面負(fù)責(zé)，另一方面要向母公司報(bào)告其實(shí)施或落實(shí)責(zé)任的全部計(jì)劃，由母公司對(duì)其計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的考核、評(píng)價(jià)。(2)分權(quán)制不等于對(duì)子公司的所有權(quán)利都下放。為了提高企業(yè)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，母公司對(duì)子公司擁有重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)決策權(quán)，如資本投資等。(3)子公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)具有相對(duì)獨(dú)立性，它不是母公司的派出機(jī)構(gòu)，但要接受母公司財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)并對(duì)子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行定期報(bào)告。

這種模式主要適用于子各公司間業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度較低、協(xié)同效益差，母公司將自身定位于從事資本運(yùn)作的實(shí)體，以股東的權(quán)利來(lái)行使其買入—持有—賣出決策的企業(yè)集團(tuán)，亦即資本型企業(yè)集團(tuán)。在這一定位下，母公司更多考慮的是子公司的業(yè)績(jī)是否達(dá)到母公司期望，因此，母公司的財(cái)務(wù)控制體系是基于業(yè)績(jī)上的控制而做出的。

3、折中型財(cái)務(wù)控制模式

極端的集權(quán)容易使集團(tuán)的財(cái)務(wù)機(jī)制僵化，子公司沒(méi)有任何積極性；相反，極端的分權(quán)必然導(dǎo)致子公司及其經(jīng)營(yíng)者在失控狀態(tài)下過(guò)度追求自身經(jīng)濟(jì)利益，從而侵蝕集團(tuán)整體利益。集權(quán)與分權(quán)的適當(dāng)結(jié)合，既能發(fā)揮集團(tuán)母公司的財(cái)務(wù)調(diào)控職能，激發(fā)子公司的積極性和創(chuàng)造性，又能有效控制經(jīng)營(yíng)者及子公司風(fēng)險(xiǎn)。集權(quán)與分權(quán)結(jié)合旨在以企業(yè)集團(tuán)整體經(jīng)濟(jì)效益為中心，將重大財(cái)務(wù)活動(dòng)決策權(quán)集中于母公司，同時(shí)賦予子公司自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。其內(nèi)容為：(1)集團(tuán)負(fù)責(zé)制定主要政策，如發(fā)展規(guī)劃以及統(tǒng)一的內(nèi)部管理制度，各子公司應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行，并根據(jù)自身的特點(diǎn)，加以補(bǔ)充。(2)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略和子公司發(fā)展規(guī)劃，按照集團(tuán)整體最優(yōu)化原則確定集團(tuán)資源分配順序以及子公司的職責(zé)權(quán)限。(3)子公司編制和上報(bào)業(yè)務(wù)計(jì)劃，由母公司負(fù)責(zé)審批下達(dá)并嚴(yán)格進(jìn)行評(píng)估與考核。(4)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)接受母公司財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)并定期報(bào)告子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，財(cái)務(wù)經(jīng)理的聘用、提升、解聘等報(bào)母公司批準(zhǔn)。

這種模式主要適用于那些多元化混合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)，它試圖將上述兩種類型的優(yōu)勢(shì)整合在一起。折中型介于集權(quán)型和分權(quán)型之間，是一種比較靈活的機(jī)制，是部分集權(quán)和部分分權(quán)的統(tǒng)一，是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)管理的主要方式。折中模式擺脫了“事無(wú)巨細(xì)”的集權(quán)模式的不足，同時(shí)也避免了“粗放管理”的分權(quán)模式的諸多缺陷。

二、我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制的基本取向

財(cái)務(wù)控制已成為我國(guó)企業(yè)管理的一種重要機(jī)制。財(cái)務(wù)控制模式的劃分一是出于理論研究的方便，二是便于企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇應(yīng)用。基于以下三方面的認(rèn)識(shí)，筆者傾向于我國(guó)企業(yè)集團(tuán)選擇折中型財(cái)務(wù)控制模式。

(l)從企業(yè)集團(tuán)類型看。我國(guó)企業(yè)集團(tuán)的組建興起于20世紀(jì)90年代初，國(guó)家先后確定了兩批共100多家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)，這些企業(yè)集團(tuán)都是典型意義上的產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)，而純粹資本型的企業(yè)集團(tuán)還為數(shù)不多。對(duì)于產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)而言，其組建的基本動(dòng)機(jī)是為了規(guī)范集團(tuán)業(yè)務(wù)關(guān)系、提高內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力和增強(qiáng)集團(tuán)整體效益。因此，采用分權(quán)型財(cái)務(wù)控制模式不可能成為這類企業(yè)集團(tuán)管理之首選。

(2)從集權(quán)與分權(quán)角度看。企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與組織模式間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，如果將企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分為單一產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和無(wú)關(guān)產(chǎn)業(yè)四個(gè)層次的話，則管理模式上所采用的集權(quán)與分權(quán)程度也順次選擇高度集權(quán)、相對(duì)集權(quán)、高度分權(quán)和完全分權(quán)四個(gè)形式。我國(guó)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大都介于主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)這一區(qū)間，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的折中型模式就成為選擇對(duì)象。

(3)從母公司的管理能力看。母公司管理控制能力是在集權(quán)型和分權(quán)型間進(jìn)行選擇的重要決定因素。如前所述，集權(quán)型財(cái)務(wù)控制模式要求母公司是全能式的，而這一點(diǎn)在我國(guó)很難做到，況且它存在較多負(fù)面影響(如子公司積極性不易調(diào)動(dòng)等)。折中型財(cái)務(wù)控制模式對(duì)母公司提出的要求會(huì)更高，但所要做的工作量并未加大，它關(guān)注集團(tuán)戰(zhàn)略、重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃和結(jié)果考核，母公司并不替代子公司進(jìn)行直接管理，而是在集權(quán)基礎(chǔ)上分權(quán)控制。因此，這一模式適合我國(guó)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)。

三、折中型模式下需注意的幾個(gè)問(wèn)題

1、控制主體—集團(tuán)董事會(huì)

根據(jù)理論，“關(guān)系存在于一切組織、一切合作性活動(dòng)中，存在于企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)管理層次上”。關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是公司股東向經(jīng)營(yíng)者授予經(jīng)營(yíng)管理權(quán)可降低公司的經(jīng)營(yíng)成本。但關(guān)系的確立必然招致成本。這種成本不僅最終由股東承擔(dān)，而且它的存在會(huì)影響公司經(jīng)營(yíng)效率，甚至可能威脅公司的生存。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，法人治理結(jié)構(gòu)架構(gòu)中一個(gè)重要的特點(diǎn)是董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)約束和控制的強(qiáng)化。根據(jù)我國(guó)《公司法》規(guī)定的董事會(huì)的職權(quán)來(lái)看，容易得出這樣的結(jié)論：公司治理結(jié)構(gòu)以董事會(huì)為中心而構(gòu)建，董事會(huì)對(duì)外代表公司進(jìn)行各種主要活動(dòng)，對(duì)內(nèi)管理公司的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)，只有董事會(huì)才能全方位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)決策與控制，從本質(zhì)上決定公司的財(cái)務(wù)狀況(湯谷良2000)。強(qiáng)調(diào)董事會(huì)在現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)控制中的主體地位，決不是否認(rèn)經(jīng)營(yíng)者在財(cái)務(wù)控制體系的一定地位，企業(yè)存在多層關(guān)系，財(cái)務(wù)控制的主體也是分層次的和多層次的。在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)決策和控制中，董事會(huì)處于企業(yè)戰(zhàn)略決策層次，經(jīng)營(yíng)者處于戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層次，在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮著不同的作用。

2、控制方式—激勵(lì)機(jī)制與約束手段的統(tǒng)一

為了降低成本，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，必須設(shè)計(jì)一套完善的激勵(lì)機(jī)制和約束手段。激勵(lì)機(jī)制包括：清晰界定股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理之間的決策權(quán)、控制權(quán)的界限；解雇或替換表現(xiàn)不佳的經(jīng)營(yíng)者；獎(jiǎng)勵(lì)制度中體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)方式的交叉性與多樣性，把精神獎(jiǎng)勵(lì)和物資獎(jiǎng)勵(lì)、短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，利用年金計(jì)劃、股權(quán)、期權(quán)、聲譽(yù)等多種激勵(lì)方式；實(shí)行預(yù)算管理，設(shè)定財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，并嚴(yán)格考核；建立內(nèi)部定期審計(jì)制度等。約束手段包括：企業(yè)集團(tuán)可以成立內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)或利用外部人才市場(chǎng)進(jìn)行人員調(diào)節(jié)，一個(gè)理性的經(jīng)營(yíng)者、員工在人才市場(chǎng)的影響下，對(duì)自己的行為會(huì)有所顧忌；控制權(quán)市場(chǎng)上潛在購(gòu)并者的威脅；政府的法律；資本市場(chǎng)上的監(jiān)管者，如政府、中介機(jī)構(gòu)等。

3、控制手段—信息系統(tǒng)的建設(shè)

根據(jù)理論，企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行管理的一個(gè)主要問(wèn)題是母公司與子公司間信息不對(duì)稱，即子公司比母公司更了解自己、掌握著一部分“私有信息”，進(jìn)而產(chǎn)生成本。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及財(cái)務(wù)管理軟件，建立一個(gè)財(cái)務(wù)信息傳遞和處理系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)這一平臺(tái)向控制系統(tǒng)提供實(shí)施控制和行為評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)資料。通過(guò)該系統(tǒng)可以全面及時(shí)掌控企業(yè)的資金流動(dòng)狀況，強(qiáng)化并完善企業(yè)資金管理，及時(shí)匯總企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息，動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況等。同時(shí)，與集團(tuán)其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)相鏈接，企業(yè)集團(tuán)就能以全面預(yù)算控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為中心，實(shí)時(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和管理狀況，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行全過(guò)程管理和控制，并提供完善的分析、預(yù)測(cè)和決策支持。

四、小結(jié)

通過(guò)對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制模式的分析，以及模式的選擇，為我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制提供了一種思路和想法。在具體應(yīng)用過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)更為具體的問(wèn)題，尤其是集權(quán)與分權(quán)“度”的把握，可以根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念以及企業(yè)文化靈活解決。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

知識(shí)企業(yè)有狹義與廣義之分。狹義的知識(shí)企業(yè)是以知識(shí)為對(duì)象,對(duì)知識(shí)進(jìn)行直接生產(chǎn)、加工和分配的企業(yè)。廣義的知識(shí)企業(yè)是指以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、存儲(chǔ)、作用和傳播的企業(yè),主要分布在教育、研究與開(kāi)發(fā)、通訊媒介、信息服務(wù)等領(lǐng)域。知識(shí)企業(yè)以員工的知識(shí)及其商品化為利潤(rùn)源泉,具有資金更多地投資于知識(shí)和信息活動(dòng),以提供高附加值的知識(shí)密集型的產(chǎn)品和服務(wù)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo),具有極大的不穩(wěn)定性和高風(fēng)險(xiǎn)性,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和股票市場(chǎng)的高度依賴性等特點(diǎn)。

2知識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的比較分析

知識(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理觀念不同于傳統(tǒng)企業(yè)。首先財(cái)務(wù)管理服務(wù)于知識(shí)管理的觀念,這主要包括兩方面含義,其一是知識(shí)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)中流行的企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心的觀念,而代之以知識(shí)管理為中心的觀念,故財(cái)務(wù)管理要服務(wù)于知識(shí)管理;其二是指知識(shí)管理中知識(shí)資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、利用以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)都需要財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的支持和參與;其次,高收益與高風(fēng)險(xiǎn)相配比的觀念。知識(shí)企業(yè)表現(xiàn)為高收益與高風(fēng)險(xiǎn)并存,要想取得高收益就必須接受高風(fēng)險(xiǎn)的存在。為此知識(shí)企業(yè)必須突破傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中保守的消極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的觀念,而應(yīng)樹(shù)立在高收益與高風(fēng)險(xiǎn)合理配比前提下勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的觀念,這也是社會(huì)和歷史賦予其的使命。知識(shí)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要源于技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵,如果技術(shù)創(chuàng)新停滯不前或反應(yīng)不夠敏捷就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)覆滅。因此在等待死亡與可能獲得高收益的高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新之間,知識(shí)企業(yè)只有選擇不斷的技術(shù)創(chuàng)新。

眾所周知,財(cái)務(wù)管理通常有籌資管理、投資管理和分配管理等內(nèi)容。在知識(shí)企業(yè)中,這些內(nèi)容都會(huì)發(fā)生很大的變化。

在籌資管理方面,籌集足夠的資本是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存、發(fā)展、獲利的管理目標(biāo)的前提之一。在傳統(tǒng)企業(yè)中,籌集資本主要指籌集資金;而在知識(shí)企業(yè)中,知識(shí)在企業(yè)基本中占據(jù)主導(dǎo)地位,成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。籌集資本不僅包括籌集資金,更重要的是包括了資本的籌集。在Intel公司生產(chǎn)的芯片價(jià)格中,原材料與能源只占3%,設(shè)備與設(shè)施費(fèi)占5%,直接人工占6%,而85%以上的價(jià)格為知識(shí)、專利與技術(shù)占有。對(duì)企業(yè)而言,如何籌集各種能唯我所用的知識(shí)資本將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要起點(diǎn),“籌知”與籌資相結(jié)合將是一種必然。事實(shí)上,貨幣資本籌集和人力資本籌集這兩者是互相促進(jìn)的。貨幣資本的籌集為人力資本的籌集創(chuàng)造條件,只有籌集到一定量的貨幣資本,才能吸引人力資本,購(gòu)買或研發(fā)無(wú)形資產(chǎn);而人力資本的籌集反過(guò)來(lái)會(huì)有助于貨幣資本的籌集。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,是否有發(fā)展前景,并非決定于實(shí)物資產(chǎn)、多少設(shè)備,而主要在于是否擁有杰出的經(jīng)理人和科技人員,是否具有專利、技術(shù)訣竅、商譽(yù)、知名商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn);是否具有一個(gè)或若干個(gè)能夠隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行廣泛合作的虛擬組織。人力資本是組織的“靈魂”,而物質(zhì)資本只不過(guò)是組織的“軀體”。所以,組織的籌資能力大小,基本上取決于組織擁有上述無(wú)形資產(chǎn)的能力。換句話說(shuō),擁有了優(yōu)質(zhì)的人力資本,即使沒(méi)有任何實(shí)物資本,資金持有者也愿意提供貨幣資本給你支配;相反,如果只有實(shí)物資本而沒(méi)有人力資本,那么就不會(huì)有人愿意提供貨幣資本。所以,企業(yè)在籌資階段,財(cái)務(wù)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)這樣一種良性循環(huán)———通過(guò)籌集貨幣資本為人力資本的籌集創(chuàng)造條件,通過(guò)財(cái)務(wù)管理的其他功能,發(fā)揮人力資本的作用,創(chuàng)造更大價(jià)值,為籌集更多的貨幣資本!為進(jìn)一步做大做強(qiáng)企業(yè)打開(kāi)通道。在投資管理方面,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理著重于固定資產(chǎn)的投資管理,由此而產(chǎn)生了一系列的固定資產(chǎn)投資決策模型。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,應(yīng)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向無(wú)形資產(chǎn)投資管理,并研究無(wú)形資產(chǎn)投資可行性的決策模型。固定資產(chǎn)決策模型如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法等也可以用于無(wú)形資產(chǎn)投資決策,但要作較大調(diào)整。特別是無(wú)形資產(chǎn)的凈現(xiàn)金流量、貼現(xiàn)率和時(shí)間長(zhǎng)度如何確定是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)變化節(jié)奏非?？斓纳鐣?huì),對(duì)于一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)投資價(jià)值的計(jì)算,一是時(shí)間宜短不宜長(zhǎng);二是充分考慮投資風(fēng)險(xiǎn)因素,系數(shù)宜小不宜大、貼現(xiàn)率宜高不宜低;三是可以季度甚至月度為時(shí)間間隔單位。而且,人力資本的取得成本和使用成本包括范圍宜大不宜小。

在收益分配管理方面,傳統(tǒng)企業(yè)的利潤(rùn)分配是建立在“資本是企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素”這一基礎(chǔ)之上的。因此,利潤(rùn)理所當(dāng)然地被認(rèn)為是資本形成的,利潤(rùn)分配也要按出資者的出資比例進(jìn)行分配。但是,在知識(shí)企業(yè)中,這一基礎(chǔ)發(fā)生了變化,企業(yè)最主要的生產(chǎn)要素是人力資本而不是貨幣資本,企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)是掌握在經(jīng)理人和科技人員手中,高智力的人類勞動(dòng)是利潤(rùn)的主要來(lái)源,人力資本決定了知識(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,它也必將是決定財(cái)富形成和分配的最主要因素。因而,收益分配的重點(diǎn)要轉(zhuǎn)向人力資本的擁有者,而不是貨幣資本的擁有者。人力資本的大小如何確定、以怎樣的形式來(lái)進(jìn)行分配等是收益分配管理需要研究的重要問(wèn)題。在知識(shí)企業(yè)中,知識(shí)所有者統(tǒng)帥資本股東、職工以及各相關(guān)利益者共同擁有企業(yè),他們雖然沒(méi)有直接向企業(yè)投入物質(zhì)資本,但是都向企業(yè)投入了具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)才能,同樣為企業(yè)剩余的形成做出了重要貢獻(xiàn),按照誰(shuí)貢獻(xiàn)誰(shuí)受益的原則,這些利益相關(guān)者都是企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體,都有權(quán)參與剩余分配。知識(shí)企業(yè)為適應(yīng)這種變化,應(yīng)改變投資分配的收益模式,而應(yīng)按“資+知”的模式進(jìn)行分配,即在向企業(yè)投入物質(zhì)資本和知識(shí)資本的各所有者之間進(jìn)行分配,按其貢獻(xiàn)大小,并結(jié)合各利益主體所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行分配。這樣,既能促進(jìn)效率也兼顧了公平。目前國(guó)內(nèi)外的一些知識(shí)企業(yè)在人力資本定價(jià)和分配形式方面作了一些有益的探索,如股票期權(quán)制度、員工持股計(jì)劃、剩余利潤(rùn)分配權(quán)制度等,總之,人力資本的所有者將成為企業(yè)稅后利潤(rùn)分配的參與者。

3知識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

除上述財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的改革以外,知識(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理還存在如下創(chuàng)新之處:

(1)風(fēng)險(xiǎn)管理成為知識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用給知識(shí)企業(yè)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)和更大的挑戰(zhàn)。由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化,信息的傳播、處理和反饋速度的大大加快,如果企業(yè)內(nèi)部和外部對(duì)信息的披露不充分、不及時(shí),或者企業(yè)不能及時(shí)有效地選擇利用內(nèi)部和外部信息,就會(huì)加大企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn);由于技術(shù)的進(jìn)步和知識(shí)更新速度加快,產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短,企業(yè)及其員工如果不能及時(shí)對(duì)周圍環(huán)境的發(fā)展變化適應(yīng),就會(huì)加大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn);在追求高收益驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)將大量資金投放在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和無(wú)形資產(chǎn)上,投資風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)進(jìn)一步加大。風(fēng)險(xiǎn)管理將有助于企業(yè)增強(qiáng)可預(yù)見(jiàn)性、系統(tǒng)地辨認(rèn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),從而有效防范、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī),提高決策的前瞻性。在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中,加強(qiáng)調(diào)查研究,運(yùn)用科學(xué)方法搞好對(duì)投資項(xiàng)目的可行性分析,提高投資決策的科學(xué)性,減少和避免投資失誤給企業(yè)造成的損失。

(2)改進(jìn)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值補(bǔ)償方式。在知識(shí)企業(yè)中,無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)資產(chǎn)中的主體部分,在企業(yè)發(fā)展中居支配性地位。與有形資產(chǎn)相比,無(wú)形資產(chǎn)投資收益取得的時(shí)間很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè),超額收益也存在不確定性。相對(duì)來(lái)說(shuō),無(wú)形資產(chǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)要大些,其計(jì)算方法也無(wú)法確定,無(wú)規(guī)律可循?？煽紤]采取類似于固定資產(chǎn)加速折舊的方法進(jìn)行攤銷。財(cái)務(wù)管理的對(duì)象由“資金”延伸到“信息”,知識(shí)企業(yè)受信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式乃至生活方式的重大變革的影響,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多地依賴客戶、供應(yīng)商和行業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)甚至是全球經(jīng)濟(jì)的變化。因此,由若干法人企業(yè)組成聯(lián)合體,形成松散型的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系的現(xiàn)象極為普遍。在這種情況下,企業(yè)信息活動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中的比重日趨上升,企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量增高,企業(yè)管理活動(dòng)更多地集中在對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理上。因而企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)象不再局限于“資金流動(dòng)”,已延伸到“信息資源”。

(3)財(cái)務(wù)柔性管理更加普遍。知識(shí)企業(yè)柔性管理包括生產(chǎn)、人員、信息等各方面的管理,是從財(cái)務(wù)的核算、計(jì)劃、控制、分析角度,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息資源優(yōu)化,核心和目的是使企業(yè)信息資源具有柔性,以促使企業(yè)提高各種財(cái)務(wù)信息資源以多種方式被使用的程度,從而促進(jìn)企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)管理。

第4篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

第一章資金審批制度

1、總則

⑴公司3000元以上的款項(xiàng)的支付，須經(jīng)公司董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。如董事長(zhǎng)不在公司，3000元以下可以由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

⑵財(cái)務(wù)專用章，公司法人章及支票必須分開(kāi)保管，公司法人章由法定代表人指定專人負(fù)責(zé)保管，財(cái)務(wù)專用章和支票由出納負(fù)責(zé)保管。印章代管須辦理交接手續(xù)，代管人員必須對(duì)印章的使用情況進(jìn)行登記(外單位用本公司印章需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并提供經(jīng)辦人身份證復(fù)印件)。

⑶財(cái)務(wù)部原則上不得將已加蓋財(cái)務(wù)專用章及公司法人章的支票預(yù)留在公司，如因工作需要，需先填好限額，并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

⑷開(kāi)具的支票須寫(xiě)明經(jīng)批準(zhǔn)同意的收款人全稱，收取的發(fā)票須與收款相符.如收款人因特殊情況需要公司予以配合支付給第三者，必須有收款人的書(shū)面通知并經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

⑸往來(lái)款的沖轉(zhuǎn)(指非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù))，須經(jīng)公司董事會(huì)研究批準(zhǔn)。

⑹非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)出資金須經(jīng)過(guò)公司董事會(huì)研究批準(zhǔn)。

⑺用以支付各種款項(xiàng)的原始憑證必須保存原件，復(fù)印件不得作為原始憑證，如遇特殊情況須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、施工工程用款審批制度

施工工程用款由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支付，其程序按以下"施工工程專用款支付審批工作流程"執(zhí)行

⑴承包單位提出付款申請(qǐng)，并填寫(xiě)工程支付審批表。

⑵財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)公司經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。

⑶公司經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批同意后，財(cái)務(wù)對(duì)外付款。工程款的審批應(yīng)按以上流程依次進(jìn)行，不得空缺事后補(bǔ)簽。如對(duì)已簽部分有異議的可與相關(guān)人員溝通，有分歧的報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決，禁止壓?jiǎn)涡袨椤?/p>

3、行政費(fèi)用支出管理制度

⑴公司管理人員的費(fèi)用報(bào)銷，須經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)方可報(bào)支。

⑵涉及應(yīng)酬等非正常費(fèi)用，須公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

4、公司差旅費(fèi)開(kāi)支制度

⑴公司員工到本市范圍以外地區(qū)執(zhí)行公務(wù)可享受差旅費(fèi)補(bǔ)貼。

⑵公司職員出差根據(jù)需要，由經(jīng)理決定選用交通工具。

⑶公司職員出差期間，住宿費(fèi)用及補(bǔ)貼按以下規(guī)定執(zhí)行。

A房租標(biāo)準(zhǔn)：一般職員，房租標(biāo)準(zhǔn)為60元/日。

B出差補(bǔ)貼：市內(nèi)補(bǔ)貼每人20元/日，市外補(bǔ)貼每人25元/日。

C職工出差來(lái)回車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車不在報(bào)銷范圍內(nèi)。

D駕駛員出差補(bǔ)貼按每天30元計(jì)算。

⑷實(shí)際報(bào)銷金額超出公司的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，需由部門(mén)經(jīng)理或帶隊(duì)經(jīng)理說(shuō)明原因，經(jīng)公司董事長(zhǎng)審批后支付。

5、車輛維修費(fèi)及汽油費(fèi)管理制度

⑴公司車輛維修保養(yǎng)由辦公室統(tǒng)一管理，應(yīng)指定維修點(diǎn)，維修費(fèi)用一般采取銀行轉(zhuǎn)帳的方式結(jié)算。

⑵公司汽油票由辦公室統(tǒng)一保管并設(shè)帳登記使用。

6、辦公費(fèi)用，會(huì)議費(fèi)用及其他費(fèi)用管理制度。

⑴公司辦公用具由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，管理。

⑵辦公室財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳為財(cái)務(wù)部附設(shè)帳冊(cè)。

⑶公司各部門(mén)因工作需要，需邀請(qǐng)有關(guān)單位人員召開(kāi)會(huì)議的，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理提出建議，報(bào)懂事長(zhǎng)批準(zhǔn)，其會(huì)務(wù)工作由辦公室統(tǒng)一安排。

⑷有關(guān)工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)等各項(xiàng)津貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司人事勞資管理部門(mén)制定，經(jīng)懂事長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)財(cái)務(wù)部備案。

7、行政費(fèi)用報(bào)銷制度

⑴公司行政費(fèi)用現(xiàn)金支出范圍為：向職工支付工資、獎(jiǎng)金、津貼、差旅費(fèi)，向個(gè)人支付的其他款項(xiàng)及不夠支票起點(diǎn)100元的零星開(kāi)支。

⑵公司職員報(bào)銷行政費(fèi)用應(yīng)填寫(xiě)報(bào)銷單，由經(jīng)辦人員填寫(xiě)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后報(bào)送財(cái)務(wù)部按照本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核后報(bào)懂事長(zhǎng)簽字，并按本章第1條的規(guī)定進(jìn)行審批支付。

⑶應(yīng)酬、禮品費(fèi)用支出實(shí)行一票一單，事前申報(bào)制，批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

⑷凡未具備報(bào)銷條件(如沒(méi)有對(duì)方單位的收款憑證)，需領(lǐng)用支票或現(xiàn)金者必須填寫(xiě)借款單，借款單留財(cái)務(wù)存底，待借款還回時(shí)財(cái)務(wù)開(kāi)沖帳收據(jù)給經(jīng)辦人。

⑸支票領(lǐng)用單，借款單必須由經(jīng)辦人填寫(xiě)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)務(wù)審核后，由財(cái)務(wù)部直接支付。

⑹銀行支票如發(fā)生丟失，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部和開(kāi)戶銀行報(bào)告，如系空白支票所造成的損失，丟失人員負(fù)有賠償責(zé)任。⑺其他有關(guān)費(fèi)用及成本支出的程序以公司規(guī)定為準(zhǔn)。

第二章工程成本管理制度

1、公司所有工程經(jīng)濟(jì)合同以及涉及工程成本的一切指標(biāo)、保證、，承諾及其他經(jīng)濟(jì)簽證均需由董事長(zhǎng)簽署或授權(quán)委托簽署。

2、公司工程部主要負(fù)責(zé)工程造價(jià)的預(yù)測(cè)及審核，工程招投標(biāo)文件的編制，工程決算的審定。

3、工程部還負(fù)責(zé)組織工程用設(shè)備材料的采購(gòu)供應(yīng)及經(jīng)濟(jì)合同的談判工作，對(duì)已經(jīng)選擇定型的設(shè)備，材料進(jìn)行采購(gòu)，確保設(shè)備材料及時(shí)供應(yīng)，積極進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)工作，建立市場(chǎng)價(jià)格詢價(jià)登記薄，記錄材料價(jià)格變動(dòng)的歷史資料。

4、財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)工程成本的總體控制工作。

⑴參與有關(guān)工程經(jīng)濟(jì)合同的談判工作，及時(shí)準(zhǔn)確地了解公司各項(xiàng)工程成本的構(gòu)成及用款計(jì)劃。

⑵負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的復(fù)核工作，參與工程造價(jià)的確定和最后決算的審定工作。5、工程中間結(jié)算程序。

⑴施工單位于每月1到3日，將工程進(jìn)度結(jié)算報(bào)送工程部審核，工程部結(jié)合工程施工圖紙，施工進(jìn)度計(jì)劃以及其他文件資料提出審核意見(jiàn)，并在每月5日內(nèi)送財(cái)務(wù)部會(huì)簽。

⑵財(cái)務(wù)部根據(jù)有關(guān)文件資料，施工單位領(lǐng)用的供應(yīng)材料數(shù)額，以及與施工單位其他經(jīng)濟(jì)往來(lái)等情況，并參考公司財(cái)務(wù)狀況提出付款意見(jiàn)，報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

6，工程決算程序。

⑴施工單位應(yīng)將工程決算書(shū)以及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)簽證資料按工程中間結(jié)算同樣的程序報(bào)工程部復(fù)核，財(cái)務(wù)部會(huì)簽。

⑵財(cái)務(wù)部根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)簽證，合同以及經(jīng)審定的工程決算數(shù)和材料結(jié)算數(shù)，扣除已付工程數(shù)及墊付的各項(xiàng)費(fèi)用，結(jié)算應(yīng)付工程尾數(shù)，提出付款方案，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

⑶大工程辦理決算時(shí)，應(yīng)由公司主管工程領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由工程部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部及其他有關(guān)部門(mén)人員組成工程決算小組，按照上述本制度規(guī)定的職責(zé)范圍聯(lián)合進(jìn)行專項(xiàng)工程決算。

⑷房屋工程全部竣工驗(yàn)收合格交付使用時(shí)，商品房由工程部，銷售部辦理竣工房交接驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，財(cái)務(wù)部憑交樓入庫(kù)手續(xù)辦理竣工房成本結(jié)算。

第三章財(cái)產(chǎn)管理制度

1、公司財(cái)產(chǎn)的范圍

⑴公司財(cái)產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和低值易耗品。

⑵凡公司購(gòu)入或自制的機(jī)器設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具儀器、管理用具、房屋建筑物等，同時(shí)具備單項(xiàng)價(jià)值在2000元以上和耐用年限在一年以上的列為固定資產(chǎn)。

⑶凡單項(xiàng)價(jià)值在2000元以下或價(jià)值在2000元以上但耐用年限不足一年的用品用具均屬低值易耗品。

2、公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司所有財(cái)產(chǎn)的會(huì)計(jì)核算。

⑴公司本部使用的所有固定資產(chǎn)及公司所有辦公用品用具由辦公室歸口管理。

⑵公司各施工工地使用機(jī)器設(shè)備，動(dòng)力設(shè)備，工具儀器等由工程部歸口管理。

⑶辦公室和工程部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)核算，應(yīng)設(shè)立臺(tái)帳，登記公司財(cái)產(chǎn)的購(gòu)入，使用及庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)產(chǎn)的保管，維修并制定相應(yīng)的措施、辦法。

3、財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置與調(diào)撥

⑴辦公室根據(jù)公司發(fā)展需要編制財(cái)產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)工作，經(jīng)財(cái)務(wù)部會(huì)簽，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

⑵財(cái)產(chǎn)購(gòu)回后，應(yīng)填寫(xiě)財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單，財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單一式兩聯(lián)，財(cái)務(wù)部憑財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單，財(cái)物發(fā)票及采購(gòu)計(jì)劃辦理報(bào)銷手續(xù)，財(cái)產(chǎn)歸口管理部門(mén)憑驗(yàn)收單登記臺(tái)帳。

⑶各部門(mén)需領(lǐng)用固定資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)領(lǐng)用單，領(lǐng)用單需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，報(bào)辦公室審批，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

⑷固定資產(chǎn)的領(lǐng)用單由使用部門(mén)開(kāi)具，領(lǐng)用單一式三聯(lián)，一聯(lián)由領(lǐng)用部門(mén)存查，一聯(lián)送財(cái)產(chǎn)歸口管理部門(mén)作為財(cái)產(chǎn)發(fā)出憑據(jù)，一聯(lián)由財(cái)產(chǎn)歸口管理部門(mén)定期匯總后向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。

⑸財(cái)產(chǎn)在公司內(nèi)部之間轉(zhuǎn)移使用應(yīng)辦理移交手續(xù)，移交手續(xù)由財(cái)產(chǎn)歸口管理部門(mén)辦理，送財(cái)務(wù)部備案。

4、財(cái)產(chǎn)的清查、盤(pán)點(diǎn)。

⑴公司財(cái)產(chǎn)歸口管理部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作，年終必須進(jìn)行一次全面的盤(pán)點(diǎn)清查。

⑵各部門(mén)的年終財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)必須有財(cái)務(wù)人員參加。

⑶財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)清查后發(fā)現(xiàn)盤(pán)盈，盤(pán)虧和毀損的，均應(yīng)填報(bào)損益報(bào)告表，書(shū)面說(shuō)明虧，損原因，對(duì)因個(gè)人失職造成財(cái)產(chǎn)損失的，必須追究主管人員和經(jīng)辦人員的責(zé)任。

⑷凡已達(dá)到自然報(bào)廢條件的固定資產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)歸口管理部門(mén)應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部組織評(píng)估，評(píng)估情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定處理意見(jiàn)。

⑸凡尚未達(dá)到自然報(bào)廢條件，但已不能正常使用的固定資產(chǎn)，使用部門(mén)應(yīng)查明原因，如實(shí)上報(bào)。屬個(gè)人責(zé)任事故的應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償損失。屬自然災(zāi)害或其他不可抗力原因造成損失的，應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理，決定處理意見(jiàn)。主管工程和財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核。

建筑公司財(cái)務(wù)管理職責(zé)

財(cái)務(wù)部是公司從事一切財(cái)政事務(wù)及資金活動(dòng)的管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司的日常財(cái)務(wù)管理，籌資管理和財(cái)務(wù)分析工作，其工作范圍和職責(zé)主要有：

1、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，編制公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃;審核各項(xiàng)資金使用和費(fèi)用開(kāi)支;收回售樓款，清理催收應(yīng)收款項(xiàng);辦理日?，F(xiàn)金收付，費(fèi)用報(bào)銷，稅費(fèi)交納，銀行票據(jù)結(jié)算，保管庫(kù)存現(xiàn)金及銀行空白票據(jù)，按日編報(bào)資金日?qǐng)?bào)表;做好公司籌融資工作;處理、協(xié)調(diào)與工商、稅務(wù)、金融等部門(mén)間的關(guān)系，依法納稅。

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作，遵守國(guó)家頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)經(jīng)法規(guī)、按照會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算;編制年度、季度、月份會(huì)計(jì)報(bào)表;按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)核算科目、設(shè)置明細(xì)帳、分類帳、輔助帳及時(shí)記帳、結(jié)帳、對(duì)帳、做到日清月結(jié)、帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符、帳證相符;管理好會(huì)計(jì)檔案。

3、負(fù)責(zé)公司成本核算和成本管理，設(shè)置成本歸集程序和成本核算帳表，做好成本核算，控制成本支出，收集登記匯總各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)資料，及時(shí)、正確地為成本預(yù)測(cè)、控制、分析提供資料;按合同、預(yù)算、審核支付工程、設(shè)備、材料款項(xiàng)，配合工程部等部門(mén)做好工程，材料設(shè)備款的結(jié)算及竣工工程決算;完善各項(xiàng)成本輔助帳的設(shè)置，健全各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

第5篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

第1章 總則

第1條 為進(jìn)一步完善和加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，結(jié)合中心實(shí)際情況，特制定本制定。

第2條 會(huì)計(jì)核算遵循收付實(shí)現(xiàn)制原則。

第3條 財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法

（1） 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，正確處理會(huì)計(jì)賬務(wù)，規(guī)范會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作，建立科學(xué)的會(huì)計(jì)秩序。

（2） "中心"財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的主要任務(wù)是及時(shí)申辦籌集所需資金和有效的管理使用資金，維護(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)安全與完善。

（3） 加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會(huì)計(jì)資訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（4） "中心"財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作接受省國(guó)控公司財(cái)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（5） 按期編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表及附注，做好財(cái)務(wù)分析工作。

第4條 財(cái)務(wù)管理是單位經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面，財(cái)務(wù)科對(duì)財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守單位秘密。

第2章 財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作

第5條 加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。

第6條 根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證編制記賬憑證，記賬憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號(hào)、摘要、會(huì)計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員、復(fù)核人員、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。

第7條 健全會(huì)計(jì)核算，按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿。會(huì)計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會(huì)計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會(huì)計(jì)處理方法前后相一致。

第8條 做好會(huì)計(jì)審核工作，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。

第9條 財(cái)務(wù)人員根據(jù)不同的賬務(wù)內(nèi)容，定期對(duì)會(huì)計(jì)賬簿記錄的有關(guān)賬務(wù)與實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證?、蛠?lái)單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對(duì)，保證賬證相符、賬表相符。

第10條 建立會(huì)計(jì)檔案，會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料須整理成冊(cè)、有序存放、妥善保管。嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定，對(duì)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行保管和銷毀，維護(hù)會(huì)計(jì)檔案的完整性。

第11條 財(cái)務(wù)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員。財(cái)務(wù)人員辦理交接手續(xù)，必須有移交人、交接人、監(jiān)交人簽字。

第3章 財(cái)務(wù)票據(jù)管理

第12條 本制定中所指的票據(jù)包括：支票、發(fā)票和收據(jù)。

第13條 支票管理：

（1） 支票由出納員負(fù)責(zé)購(gòu)買、保管，支票密碼要與支票分開(kāi)存放，財(cái)務(wù)印鑒章由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人保管，法人章由出納保管，實(shí)行嚴(yán)格分工和把關(guān)制定。

（2） 出納員嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，更不準(zhǔn)將支票借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算。

（3） 對(duì)作廢支票，必須加蓋作廢戳記，并與存根一起交銀行處理。

（4） 外單位交來(lái)的支票，出納員應(yīng)及時(shí)送交銀行，不得挪用、轉(zhuǎn)讓。

第14條 發(fā)票、收據(jù)管理：

（1） 出納員負(fù)責(zé)管理銀行支票、發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、使用、保管、核銷等各項(xiàng)工作。使用票據(jù)的部門(mén)應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)，配合財(cái)務(wù)科嚴(yán)格做好發(fā)票、收據(jù)的管理工作。

（2） 開(kāi)具收據(jù)應(yīng)加蓋單位財(cái)務(wù)專用章。還必須做到按好碼順序填寫(xiě)，收據(jù)書(shū)寫(xiě)必須工整，不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀。填寫(xiě)錯(cuò)誤需作廢處理時(shí)，應(yīng)保存該作廢收據(jù)的所有聯(lián)張并加注作廢記號(hào)。

（3） 使用收據(jù)的部門(mén)必須辦理領(lǐng)用登記手續(xù)，并注明所領(lǐng)收據(jù)的數(shù)量及編號(hào)等，收據(jù)領(lǐng)用時(shí)，應(yīng)先清點(diǎn)，如有少聯(lián)、缺份、錯(cuò)號(hào)等問(wèn)題，應(yīng)整本退回。同時(shí)，必須按規(guī)定管理收據(jù)，不得損毀，對(duì)已開(kāi)具的收據(jù)存根聯(lián)，應(yīng)及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)核銷。

（4） 出納人員必須保管好未使用的空白發(fā)票、收據(jù)，發(fā)現(xiàn)空白發(fā)票、收據(jù)遺失，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查明原因，辦理有關(guān)掛失手續(xù)。不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)票據(jù)，不得拆本使用票據(jù)，不得擅自擴(kuò)大票據(jù)使用范圍，不得真票假開(kāi)，弄虛作假。

（5） 財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期和不定期檢查票據(jù)、收據(jù)使用情況，對(duì)違反本辦法規(guī)定的情況，除責(zé)令糾正外，還應(yīng)視具體情況予以處理并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對(duì)違反發(fā)票、收據(jù)管理法規(guī)情節(jié)嚴(yán)重而構(gòu)成犯罪的，單位將移送司法機(jī)關(guān)處理。

第4章 流動(dòng)資產(chǎn)管理

第15條 現(xiàn)金管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒發(fā)的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本單位實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫(kù)存限額，超出限額部分要及時(shí)送存銀行。

第16條 嚴(yán)禁白條抵庫(kù)和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記賬的賬面余額，并與庫(kù)存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不符要及時(shí)查明原因。單位的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。

第17條 銀行存款管理：加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶及其他賬戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行賬戶印鑒實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行賬戶印鑒。

第18條 出納人員要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不得簽發(fā)空頭支票，不得將銀行賬戶出借給任何單位和個(gè)人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月要做好與銀行的對(duì)銀行的對(duì)賬工作，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行分析，查找原因，并報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

第19條 應(yīng)收賬款管理：財(cái)務(wù)人員對(duì)賬戶每季末做一次清理工作，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)積極催帳，避免形成壞賬。對(duì)個(gè)人借款應(yīng)按戶分頁(yè)記賬，要嚴(yán)格個(gè)人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人部門(mén)負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)單位負(fù)責(zé)人。

第20條 單位的一切資金支付必須填寫(xiě)《資金使用申請(qǐng)單》或《費(fèi)用報(bào)銷單》、《旅差費(fèi)報(bào)銷單》，經(jīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，主管領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)復(fù)核后方可付款。

第5章 固定資產(chǎn)管理

第21條 固定資產(chǎn)的管理：根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制定》規(guī)定，具備以下兩個(gè)條件的資產(chǎn)應(yīng)納入固定資產(chǎn)進(jìn)行核算：一般設(shè)備單位價(jià)值在2000元以上，使用年限在1年以上。應(yīng)作為固定資產(chǎn)進(jìn)行核算管理。

第22條 固定資產(chǎn)要做到有賬、有卡，賬實(shí)相符。財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的價(jià)值核算管理及卡片登記工作，綜合科負(fù)責(zé)實(shí)物的記錄、保管。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬。

第23條 對(duì)固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，每年末由綜合科負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)一次，盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)短缺或盈余，應(yīng)及時(shí)查明原因，并編制盤(pán)盈盤(pán)虧表，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)審核后，經(jīng)主任辦公會(huì)批準(zhǔn)再進(jìn)行賬務(wù)處理。

第6章 收入管理

第24條 收入來(lái)源：中心資金來(lái)源由主管單位撥付，

第25條 所有收入要按照規(guī)定及時(shí)入賬，不得截留至帳外或作其他處理。

第7章 支出管理

第26條 支出：是指本單位開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。

第27條 支出范圍包括：管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、應(yīng)交稅金等，

（1）管理費(fèi)用：是指單位開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的實(shí)際支出。包括：職工工資、職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、住房公積金、保險(xiǎn)費(fèi)、社會(huì)保障費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、房租水電費(fèi)、油料費(fèi)、維修費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、訴訟費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、稅金、其他支出。

（2）應(yīng)交稅金：指單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)負(fù)擔(dān)的稅金及附加。它包括營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)及教育附加。

第28條 住房公積金按職工繳費(fèi)基數(shù)的12%、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)按職工繳費(fèi)基數(shù)20%、基本醫(yī)療保險(xiǎn)按職工繳費(fèi)基數(shù)6%逐月繳納。

第29條 加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報(bào)銷，對(duì)違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

第30條 差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《江西**實(shí)業(yè)管理中心差旅費(fèi)管理規(guī)定》。

第31條 單位各項(xiàng)支出由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)管理和核算，支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，計(jì)劃調(diào)度、規(guī)范管理、財(cái)務(wù)科要定期進(jìn)行支出情況分析、制定節(jié)支措施。

第8章 財(cái)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)分析

第32條 財(cái)務(wù)報(bào)表分月報(bào)和年報(bào)，月報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出總表、經(jīng)營(yíng)支出明細(xì)表。單位財(cái)務(wù)月報(bào)表應(yīng)于次月10日內(nèi)完成，年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)于次年90日內(nèi)完成。

第33條 年末應(yīng)報(bào)送財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)。財(cái)務(wù)情況說(shuō)明主要內(nèi)容包括：

（1） 收入、支出情況，完成任務(wù)情況，資金增減及周轉(zhuǎn)情況等。

（2） 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法變動(dòng)情況及原因，對(duì)本期或下期財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)有重大影響的事項(xiàng)，以及為正確理解財(cái)務(wù)報(bào)表需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)。

第34條 財(cái)務(wù)分析是單位財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，財(cái)務(wù)科應(yīng)定期對(duì)單位收支情況做出分析，通過(guò)分析促進(jìn)增收節(jié)支，充分發(fā)揮資金效能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

第9章 附 則

第6篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

    新華網(wǎng)北京4月7日電 （記者 孫玉波） 建設(shè)部近日下發(fā)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施資質(zhì)管理。這一辦法將于今年5月1日起正式施行。

    辦法規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為三級(jí)，一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人；二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上，相關(guān)管理人員和技術(shù)人員不少于20人；三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上，相關(guān)管理人員和技術(shù)人員不少于5人。新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。

    一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬(wàn)平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

    辦法提出，物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

第7篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞:物業(yè)管理企業(yè);內(nèi)部控制;內(nèi)控體系設(shè)計(jì);內(nèi)控實(shí)施

物業(yè)管理作為一個(gè)勞動(dòng)密集和技術(shù)勞務(wù)型的服務(wù)性行業(yè)，它主要以提供各種服務(wù)獲取經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間是服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。目前，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展壯大，其管理的物業(yè)類型越來(lái)越復(fù)雜，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的范圍越來(lái)越廣泛，物業(yè)管理市場(chǎng)日趨成熟。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求對(duì)物業(yè)管理的要求不斷提高，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境日趨規(guī)范，它的良性健康發(fā)展，對(duì)改善公眾的生活、工作環(huán)境，提高城市品位，擴(kuò)大就業(yè)起著積極的作用。物業(yè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要依賴于良好的內(nèi)部控制體系，需要提高內(nèi)部管理水平，規(guī)范內(nèi)部控制制度，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

一、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的作用

內(nèi)部控制是指由企業(yè)董事會(huì)(或者類似的決策機(jī)構(gòu))、管理層和全體員工共同實(shí)施的、旨在合理保證其資源的安全、完整，確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確可靠，協(xié)調(diào)、控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，利用企業(yè)內(nèi)部分工產(chǎn)生相互制約、相互聯(lián)系的制衡關(guān)系，形成一系列具有控制職能的措施、程序，通過(guò)制定制度、實(shí)施措施和執(zhí)行程序，使之成為一個(gè)嚴(yán)密的、較為完整的體系，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和管控。企業(yè)實(shí)施有效的內(nèi)部控制制度，明確職責(zé)權(quán)限、任職條件、議事規(guī)則和工作程序，確保決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，有助于促進(jìn)企業(yè)拓展，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。

(一)確保經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法合規(guī)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要依法進(jìn)行，才能更加規(guī)范，更有助于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也更有利于對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)。健全的內(nèi)部控制，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各工作環(huán)節(jié)實(shí)行有效的監(jiān)督和控制，對(duì)發(fā)生的各類問(wèn)題能及時(shí)反映，使錯(cuò)誤能及時(shí)得到糾正，從而保證物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法合規(guī)。

(二)確保資產(chǎn)安全和有效使用。健全完善的內(nèi)部控制能維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和資源的安全完整，能有效的監(jiān)督和制約物資的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠防止或減少貪污或舞弊行為的發(fā)生，從而確保財(cái)產(chǎn)物資的安全完整。

(三)確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)完整準(zhǔn)確。完整準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息既有助于企業(yè)內(nèi)部改善其經(jīng)營(yíng)管理，也有助于外部的投資者和債權(quán)人對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理和宏觀控制。而通過(guò)內(nèi)部控制手段，就有可能減少錯(cuò)誤的發(fā)生，可以保證會(huì)計(jì)信息的采集、歸類、記錄和匯總過(guò)程的無(wú)差錯(cuò)，從而真實(shí)地反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際情況，并有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種錯(cuò)弊，從而保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

(四)提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)、精簡(jiǎn)、高效、制衡的原則，考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、文化理念的要求，合理設(shè)置內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限，避免職能交叉、缺失或權(quán)責(zé)過(guò)于集中，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約、相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。這正是通過(guò)健全有效的企業(yè)內(nèi)部控制制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它可以使企業(yè)內(nèi)部密切配合，充分發(fā)揮整體的作用，以順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(五)有效的防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)企業(yè)怎樣才能永遠(yuǎn)保持成功呢，就是要靠?jī)?nèi)控制度。內(nèi)部控制作為企業(yè)管理的中樞環(huán)節(jié)，是防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)行之有效的手段。物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展壯大的目標(biāo)，就一定要加強(qiáng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)防和控制，只有通過(guò)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估，不斷地增強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)的控制，才能把企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽之中。

二、我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀

物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，尤其是一些經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)、缺少風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別能力以及抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的物業(yè)管理企業(yè)，存在著經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如履薄冰，生存發(fā)展步履艱難，抗風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)性本領(lǐng)較弱的情況。主要體現(xiàn)在管理水平低，管理機(jī)制不到位，企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全，這些不足嚴(yán)重制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(一)企業(yè)內(nèi)部控制意識(shí)淡薄。首先，管理者認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)所有人往往把短期利益話首位，不認(rèn)為內(nèi)部控制會(huì)為企業(yè)帶來(lái)效益，看不到管理增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率的重要性。其次，企業(yè)所有人認(rèn)為其經(jīng)營(yíng)能力足夠給予財(cái)產(chǎn)安全，典型的人治理念，家族式治理模式。再次，企業(yè)管理者不愿意構(gòu)建和執(zhí)行內(nèi)部控制，覺(jué)得影響其權(quán)利和利益。經(jīng)營(yíng)理念中通常把獨(dú)斷視為管理，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，存在管理粗放，任人唯親，現(xiàn)象，特別是對(duì)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)隨意安排親信，造成企業(yè)內(nèi)部控制制度的形同虛設(shè)，而企業(yè)內(nèi)控不健全直接導(dǎo)致企業(yè)管理效率低下，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)內(nèi)部控制制度建設(shè)薄弱。企業(yè)內(nèi)部控制制度是按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互分離、相互制衡的要求，科學(xué)設(shè)置管理層級(jí)、崗位職責(zé)權(quán)限、權(quán)力運(yùn)行運(yùn)行規(guī)程。由于企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)代資本運(yùn)營(yíng)的理念，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的內(nèi)部控制觀念，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上存在著短視行為，不能對(duì)企業(yè)的不相容職務(wù)相互分離、授權(quán)審批、會(huì)計(jì)系統(tǒng)、資產(chǎn)保全等方面設(shè)計(jì)系統(tǒng)的控制流程。

(三)企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的監(jiān)督。很多物業(yè)企業(yè)對(duì)內(nèi)部審計(jì)的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有構(gòu)建有效的監(jiān)督機(jī)制;有開(kāi)展內(nèi)部控制的企業(yè)，也多數(shù)把精力放在建章立制上，很少建立內(nèi)部監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。內(nèi)部控制體系的建立不僅能夠?qū)ξ镔Y的采購(gòu)、驗(yàn)收環(huán)節(jié)、工作流程環(huán)節(jié)、人事環(huán)節(jié)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)有效地監(jiān)督和制約，還能及時(shí)反饋存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)和糾正不合理合規(guī)做法。

三、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì)

(一)完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，梳理物業(yè)企業(yè)工作流程。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理結(jié)構(gòu)的梳理，根據(jù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)控目的分別建立企業(yè)管理層面的內(nèi)部控制和業(yè)務(wù)層面內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)根據(jù)不相容崗位相分離原則，努力識(shí)別出不相容職務(wù)，特別是在涉及重大或高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理程序時(shí)，必須考慮建立各層級(jí)、各部門(mén)、各崗位之間的分離和牽制，對(duì)因人員較少或業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單而無(wú)法分離處理某些不相容職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定切實(shí)可行的替代控制措施，實(shí)現(xiàn)合理的權(quán)責(zé)分配，盡量防止企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職能交叉或缺失現(xiàn)象。例如:企業(yè)內(nèi)部管理的組織架構(gòu)是否合理有效;人員、崗位的設(shè)立是否合理有效;企業(yè)的會(huì)計(jì)信息是否達(dá)到真實(shí)性和時(shí)效性要求;相關(guān)規(guī)章制度是否合法合規(guī)并得到貫徹執(zhí)行等等。

(二)查找物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程和適用的法律法規(guī)進(jìn)行全面梳理，找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。首先，從企業(yè)內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別中，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)著眼于人力資源、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式等管理因素，外部風(fēng)險(xiǎn)則注重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等因素;其次，按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及影響程度進(jìn)行分析;再次，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)重大缺陷風(fēng)險(xiǎn)、重要缺陷風(fēng)險(xiǎn)和一般缺陷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)定。例如:收入業(yè)務(wù)相關(guān)崗位設(shè)置不合理，不相容崗位不分離，導(dǎo)致錯(cuò)誤或舞弊的風(fēng)險(xiǎn);票據(jù)印章管理松散，存在收入資金流失風(fēng)險(xiǎn)。債務(wù)業(yè)務(wù)存在無(wú)力償還本息的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)有采購(gòu)需求審核不嚴(yán)、驗(yàn)收不嚴(yán)、采購(gòu)過(guò)程不合規(guī)等等。合同訂立環(huán)節(jié)，該訂立合同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)未訂立、隨意簽訂擔(dān)保、借貸合同，對(duì)合同對(duì)方的資格審查不嚴(yán)格導(dǎo)致潛在風(fēng)險(xiǎn)等等。

(三)制定企業(yè)內(nèi)部控制制度。根據(jù)找出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、結(jié)合現(xiàn)行的法律法規(guī)，來(lái)選擇具體應(yīng)對(duì)措施，建立企業(yè)內(nèi)部管理制度。首先，完善內(nèi)部控制環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)層能真正認(rèn)識(shí)內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)的重要作用，其他管理者才能認(rèn)真做事，才能保證內(nèi)部控制的有效執(zhí)行。注重企業(yè)文化建設(shè)，重視人才素質(zhì)提升，以人為本，為職工提供有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，并提高誠(chéng)信建設(shè)，使企業(yè)職工團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)努力。其次，完善內(nèi)部信息系統(tǒng)，不僅是處理企業(yè)內(nèi)部信息及傳遞，還是涉及到外部事項(xiàng)、活動(dòng)及信息披露，建立內(nèi)部控制的關(guān)注要點(diǎn)和相應(yīng)措施。

四、物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制的實(shí)施

(一)督促執(zhí)行，并采取有效監(jiān)督措施切實(shí)保障各項(xiàng)制度得到貫徹實(shí)施。一個(gè)有效合理的內(nèi)部控制制度的具體落實(shí)，不能靠管理者一言堂，而是要依靠物業(yè)企業(yè)的全體員工共同努力，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層面能夠迅速溝通，每個(gè)工作人員的職責(zé)和權(quán)利，做到分工明確、責(zé)任分明，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部相互協(xié)調(diào)配合。對(duì)容易發(fā)生管理漏洞的崗位嚴(yán)格監(jiān)控，杜絕消極態(tài)度，實(shí)現(xiàn)互相監(jiān)督檢查，自動(dòng)糾錯(cuò)，防止錯(cuò)弊的發(fā)生，就能得到預(yù)期的管理效果。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，對(duì)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，使企業(yè)內(nèi)部控制制度不斷完善。無(wú)論多細(xì)致的內(nèi)部控制體系都需要不斷地修復(fù)和完善，相互監(jiān)督有利于促進(jìn)物流企業(yè)的健康發(fā)展，審計(jì)部門(mén)在不僅僅是事后審計(jì)，也不僅限于對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的審計(jì)，而要擴(kuò)大到企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。不公要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要幫助解決問(wèn)題，及時(shí)向管理層反饋內(nèi)部控制執(zhí)行的有效性和缺陷，不斷完善內(nèi)部控制。總之，物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制是物業(yè)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要前提，是物業(yè)企業(yè)形成良好發(fā)展的內(nèi)因之一，是保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)中規(guī)避和化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要措施和保障。加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部控制是物流企業(yè)狀大發(fā)展的保證。目前我國(guó)物業(yè)企業(yè)急需建立健全內(nèi)部控制來(lái)解決和改善發(fā)展中的種類問(wèn)題，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

〔1〕于斯文．建材公司內(nèi)部控制體系研究．北京交通大學(xué)，2015．6．

〔2〕陳小英．企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)研究〔J〕．長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，(6):51－53．

第8篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

當(dāng)前知識(shí)管理體系推廣還在初期階段，依然面臨著一些困境，具體表現(xiàn)在：一是目前公司的知識(shí)歸集都是采取統(tǒng)一規(guī)?；氖占?，未融入到日常工作中，導(dǎo)致知識(shí)歸集時(shí)效性較差，而且無(wú)法靈活滾動(dòng)修編，大量在日常工作中產(chǎn)生的知識(shí)不能隨時(shí)隨地歸集起來(lái)，無(wú)法發(fā)揮價(jià)值。同時(shí)由于知識(shí)管理與日常工作分離，員工往往認(rèn)為知識(shí)管理是額外工作，所以在貢獻(xiàn)知識(shí)上缺乏正確認(rèn)識(shí)和參與的動(dòng)力，導(dǎo)致知識(shí)管理的推廣存在一定阻力。二是員工在實(shí)際工作中若想獲取到知識(shí)必須登錄知識(shí)管理系統(tǒng)查詢，知識(shí)的獲取和利用效率不高，要花費(fèi)較多時(shí)間和精力查找到相關(guān)知識(shí)和相應(yīng)專家。

本文希望通過(guò)對(duì)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程關(guān)系的研究，挖掘知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的融合點(diǎn)，探討知識(shí)“從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去”的歸集及利用方式，提升知識(shí)的歸集及利用效率和效果，促進(jìn)知識(shí)管理體系在公司的推廣。

知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系

學(xué)者羅伯茨?比爾認(rèn)為，知識(shí)管理就是在正確的時(shí)間得到正確的知識(shí)，并傳遞給正確的員工，以提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的全生命周期管理：知識(shí)創(chuàng)建、知識(shí)評(píng)價(jià)、知識(shí)分類、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)維護(hù)及知識(shí)使用反饋，使每個(gè)企業(yè)員工在最大程度上分享知識(shí)、貢獻(xiàn)知識(shí)，從而提高企業(yè)知識(shí)資源的利用率。

業(yè)務(wù)流程的管理一般通過(guò)圖形化的過(guò)程模型，從大量數(shù)據(jù)中提煉出業(yè)務(wù)邏輯的方法、監(jiān)督和控制節(jié)點(diǎn)，對(duì)商業(yè)伙伴、內(nèi)部合作、員工作業(yè)等活動(dòng)進(jìn)行協(xié)同與優(yōu)化，使信息的流動(dòng)無(wú)障礙并自動(dòng)化。

知識(shí)管理尤其是知識(shí)流動(dòng)與業(yè)務(wù)流程是緊密相關(guān)、相輔相成的。知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程相融合，能夠有效地打破業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)間的壁壘，促進(jìn)信息和知識(shí)的流動(dòng)，提升業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率，同時(shí)激發(fā)知識(shí)管理的生命力。

業(yè)務(wù)流程是公司知識(shí)產(chǎn)生的源泉，亦是知識(shí)積累的載體。大量的數(shù)據(jù)和信息在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的過(guò)程中產(chǎn)生，并沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，其中相對(duì)完整的文檔化材料可以及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)入知識(shí)管理體系，而分散在各個(gè)環(huán)節(jié)的信息以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也可以經(jīng)過(guò)整合及顯性化處理形成系統(tǒng)性的知識(shí)，納入到公司的知識(shí)管理系統(tǒng)，并在分享中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)讓。另一方面，知識(shí)需要在業(yè)務(wù)流程中釋放其價(jià)值。員工在日常工作的很多環(huán)節(jié)都需要知識(shí)支持，但是目前他們還未意識(shí)到知識(shí)管理對(duì)其工作的價(jià)值。只有幫助員工在最需要的時(shí)候方便快捷獲取到所需知識(shí)，才能使知識(shí)管理成為業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個(gè)人能力提升的助力，使知識(shí)管理體系深入人心，成為員工日常工作中不可或缺的一部分。

公司知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的融合方法

要將公司知識(shí)管理與業(yè)務(wù)有效融合，需要開(kāi)展幾方面工作：建立清晰、完整的業(yè)務(wù)流程模型庫(kù)；建立完善的知識(shí)分類體系；構(gòu)建知識(shí)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)模型；通過(guò)系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理的有效融合。

梳理業(yè)務(wù)流程，建立公司流程模型

目前公司各關(guān)鍵業(yè)務(wù)域已經(jīng)建立了標(biāo)準(zhǔn)流程體系，僅資產(chǎn)和生產(chǎn)2個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程就超過(guò)了280個(gè)。本文將從這些業(yè)務(wù)流程中選取生產(chǎn)缺陷管理流程進(jìn)行實(shí)例分析。

建立完善的知識(shí)分類體系

知識(shí)分類的維度不唯一，一般來(lái)說(shuō)知識(shí)分類可以按照知識(shí)業(yè)務(wù)屬性、內(nèi)容類型等多個(gè)維度劃分。從公司的角度看，可以綜合幾種維度，形成知識(shí)類型矩陣。公司在知識(shí)管理體系建設(shè)中主要從2個(gè)維度進(jìn)行劃分，構(gòu)建了知識(shí)分類矩陣。

（1）知識(shí)資產(chǎn)架構(gòu)維度。根據(jù)公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅R(shí)分為規(guī)劃建設(shè)、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、物資管理、人力資源、信息管理、行政管理、企業(yè)管理9大領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域下又分一級(jí)業(yè)務(wù)、二級(jí)業(yè)務(wù)直至業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

（2）知識(shí)類型維度。從內(nèi)容類型角度知識(shí)可以分為制度流程、標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、最佳實(shí)踐、報(bào)告總結(jié)、培訓(xùn)材料、模版表單、建設(shè)方案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等9個(gè)維度，每個(gè)類型有其特有的知識(shí)屬性特征。

構(gòu)建公司知識(shí)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)模型

公司知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程的有效融合（見(jiàn)圖1），將形成知識(shí)的良性循環(huán)。首先業(yè)務(wù)流程中積累的大量知識(shí)將通過(guò)有效的管理流程和技術(shù)手段歸集起來(lái)，然后對(duì)每個(gè)知識(shí)對(duì)象都要明確其知識(shí)類型，成為知識(shí)資產(chǎn)的一部分，進(jìn)而為推薦知識(shí)奠定科學(xué)的基礎(chǔ)。最后確定流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確該節(jié)點(diǎn)需要的具體知識(shí)對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)行合理分類，當(dāng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行知識(shí)檢索或推薦相關(guān)知識(shí)時(shí)能夠提供最佳的匹配結(jié)果，為業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)流程提供知識(shí)支持。

實(shí)現(xiàn)公司知識(shí)與業(yè)務(wù)流程的集成需要建立知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)方法，主要包括：業(yè)務(wù)流程的知識(shí)供求關(guān)系圖、知識(shí)對(duì)象類型匹配圖、業(yè)務(wù)流程的知識(shí)應(yīng)用圖。

（1）業(yè)務(wù)流程的知識(shí)供需關(guān)系圖（見(jiàn)圖2）。對(duì)業(yè)務(wù)流程模型進(jìn)行擴(kuò)展，將知識(shí)對(duì)象加入其中，用來(lái)描述為執(zhí)行一個(gè)特定的流程環(huán)節(jié)，需要的具體知識(shí)對(duì)象或知識(shí)類型是什么，或者是當(dāng)一個(gè)功能執(zhí)行后，產(chǎn)生了什么樣的新知識(shí)或已有知識(shí)的具體增量。

（2）具體知識(shí)對(duì)象的類型匹配圖（見(jiàn)圖3）。當(dāng)業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)相關(guān)的知識(shí)輸入和輸出對(duì)象確認(rèn)后，要明確其類型歸屬，依據(jù)劃分的知識(shí)分類體系將具體的知識(shí)對(duì)象定位在某一類別下，納入整體知識(shí)管理體系中，這樣可對(duì)知識(shí)對(duì)象進(jìn)行規(guī)范化的統(tǒng)一管理，為知識(shí)的查詢和推薦奠定基礎(chǔ)。

（3）業(yè)務(wù)流程的知識(shí)應(yīng)用圖（見(jiàn)圖4）。當(dāng)明確了業(yè)務(wù)流程的知識(shí)對(duì)象后，以知識(shí)類型屬性和關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)度為中介構(gòu)建關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識(shí)獲取邏輯，當(dāng)用戶需要某一具體知識(shí)時(shí)，只需提供知識(shí)對(duì)象的相關(guān)關(guān)鍵字，則可快速匹配相應(yīng)知識(shí)列表，為該環(huán)節(jié)提供知識(shí)支持。同時(shí)還將依托于專家名冊(cè)，在業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，通過(guò)相關(guān)查詢或智能推薦技術(shù)為員工的知識(shí)需求匹配相應(yīng)的專業(yè)人員，支持其與專家直接溝通獲取所需信息。

通過(guò)系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理的有效融合

目前各關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程已固化到相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，公司的知識(shí)管理系統(tǒng)也已上線，知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合可通過(guò)系統(tǒng)集成的方式實(shí)現(xiàn)。具體可通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造，在關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)中增加知識(shí)/專家查詢、相關(guān)知識(shí)及專家智能推薦，以及問(wèn)題及百科詞條推送等功能，不僅提升員工在處理業(yè)務(wù)流程時(shí)獲取知識(shí)的效率，同時(shí)也可以讓員工在業(yè)務(wù)流程中隨時(shí)將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，發(fā)揮其價(jià)值。通過(guò)融合形成知識(shí)“獲取―存儲(chǔ)―分享―利用”良性循環(huán)，使公司知識(shí)管理體系更具生命力。

公司知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程融合實(shí)例設(shè)計(jì)

生產(chǎn)缺陷管理流程是電網(wǎng)生產(chǎn)中發(fā)生頻率較高的業(yè)務(wù)流程，涉及到輸電、變電、系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的多個(gè)部門(mén)，需要較強(qiáng)的專業(yè)能力和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。目前缺陷管理業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行主要依托于生產(chǎn)管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多年的知識(shí)沉淀，在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)已形成了一些結(jié)構(gòu)化的知識(shí)資產(chǎn)，如缺陷表象庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)缺陷庫(kù)以及處理措施等，固化在生產(chǎn)系統(tǒng)中成為業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵組成部分。但是已經(jīng)形成的知識(shí)不能完全滿足業(yè)務(wù)需求，無(wú)論是原因分析還是措施方案都只側(cè)重“是什么”即缺陷的表象描述及針對(duì)表象的具體措施，而沒(méi)有說(shuō)明“為什么是這樣”如對(duì)缺陷原因、措施及工單選擇判斷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，因此一些員工在判斷缺陷原因或提出措施時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而出現(xiàn)“拿不準(zhǔn)”的問(wèn)題，而老員工擁有的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)只是以隱性的形態(tài)存于腦海中，沒(méi)辦法有效進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

經(jīng)過(guò)對(duì)缺陷管理流程的深入分析和調(diào)研，利用前述知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程給融合方法，提出有針對(duì)性的解決方案：

第一，明確缺陷管理業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：填報(bào)缺陷信息、生產(chǎn)工作計(jì)劃編制、組織消缺、工作驗(yàn)收。

第二，分析缺陷管理業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識(shí)供需關(guān)系（見(jiàn)圖5）。經(jīng)過(guò)對(duì)缺陷管理流程的分析，判斷出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的知識(shí)產(chǎn)出，將這些知識(shí)在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行歸集，最終形成一份消缺案例。在填報(bào)缺陷環(huán)節(jié)可產(chǎn)生缺陷表象的判斷依據(jù)，缺陷描述和圖片；在生產(chǎn)計(jì)劃編制環(huán)節(jié)需要提出消缺措施及相應(yīng)的選擇依據(jù)，同時(shí)需要能在明確措施后選擇出最恰當(dāng)?shù)墓?；組織消缺環(huán)節(jié)需要具體操作消缺動(dòng)作的指引和相關(guān)注意事項(xiàng)，并填寫(xiě)對(duì)注意事項(xiàng)的補(bǔ)充；工作驗(yàn)收環(huán)節(jié)，需要說(shuō)明判斷缺陷完全消除的依據(jù)并進(jìn)行問(wèn)題總結(jié)。

第9篇：物業(yè)管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：樓宇 智能化　物業(yè)管理

樓宇智能化專業(yè)在大二暑期有為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，為了使學(xué)生能對(duì)智能建筑有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，我系積極與校外物業(yè)管理企業(yè)建立聯(lián)系，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)道路。

物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè)，目前在國(guó)內(nèi)迅速的蓬勃發(fā)展。行業(yè)的性質(zhì)是服務(wù)型和高科技性相結(jié)合的第三產(chǎn)業(yè)，要求從業(yè)者具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。發(fā)展所呈現(xiàn)的主要問(wèn)題之一就是急缺大量的專業(yè)從業(yè)人員。物業(yè)管理情況有了初在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了物業(yè)中的一些的優(yōu)勢(shì)。雖然物業(yè)僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與物業(yè)管理人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。

第一，管理不規(guī)范。首先，物業(yè)受整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門(mén)的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

這些問(wèn)題，影響著物業(yè)的發(fā)展，為改善物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任。欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹(shù)立物業(yè)品牌。

3.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。

4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立物業(yè)品牌。

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉。一方面對(duì)本專業(yè)的就業(yè)方向有了更全面和更成熟的認(rèn)識(shí)，對(duì)具體的崗位工作掌握了基本的操作技能和知識(shí)；另一方面對(duì)自身設(shè)置了更實(shí)際的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo)，樹(shù)立良好的實(shí)習(xí)心態(tài)，為走上社會(huì)打下基礎(chǔ)。

物業(yè)管理工作的重要特征就是協(xié)調(diào)，處理不同部門(mén)或業(yè)主之間的關(guān)系。因此我們需要加強(qiáng)學(xué)生公眾場(chǎng)合的表現(xiàn)欲和表達(dá)力?，F(xiàn)代社會(huì)需要有良好職業(yè)技能，同時(shí)敢于自我推銷的人才。從戰(zhàn)勝膽怯心理開(kāi)始，讓演講的舞臺(tái)把學(xué)生逐漸鍛煉成具有流暢語(yǔ)言表達(dá)能力的人。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉，精神飽滿，碩果累累的回到學(xué)校。一方面對(duì)本專業(yè)的就業(yè)方向有了更全面和更成熟的認(rèn)識(shí)，對(duì)具體的崗位工作掌握了基本的操作技能和知識(shí)；另一方面對(duì)自身設(shè)置了更實(shí)際的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo)，樹(shù)立良好的實(shí)習(xí)心態(tài)，為走上社會(huì)打下基礎(chǔ)。

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