網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 營(yíng)銷理念。

一、營(yíng)銷理念的改變。

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求。這樣的營(yíng)銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營(yíng)銷的戰(zhàn)略資源在未來(lái)企業(yè)增長(zhǎng)中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來(lái)需求、增長(zhǎng)源和未來(lái)成功。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷管理，派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn)：

1.顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值，這種新觀念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)性化的營(yíng)銷方式，而且往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長(zhǎng)期價(jià)值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“整合營(yíng)銷”。

代表傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的營(yíng)銷策略是4P（Product，Price，Place，Promo-tion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤(rùn)最大化，實(shí)際的決策過(guò)程是市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷戰(zhàn)略——營(yíng)銷策略——反向營(yíng)銷控制這樣一個(gè)單向鏈，沒(méi)有把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷決策過(guò)程中去，其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤(rùn)凌駕于滿足顧客需求之上。營(yíng)銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出的所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost（顧客的費(fèi)用），Convenience（顧客購(gòu)買的方便性）和Communication（顧客與企業(yè)的溝通）。而菲利浦·科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供的價(jià)值就是相應(yīng)的4C。我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合模式是通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略決策。在這一整合營(yíng)銷策略過(guò)程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營(yíng)銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的無(wú)居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下被動(dòng)地接受強(qiáng)勢(shì)廣告的信息，對(duì)于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請(qǐng)自到的信息非常反感。

與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷不同，“軟營(yíng)銷”的主動(dòng)者是顧客，個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無(wú)居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營(yíng)銷”方式。重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值，以適應(yīng)“軟營(yíng)銷”方式的要求。

二、營(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)則的改變。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷管理活動(dòng)中，營(yíng)銷人員有一套與之相適應(yīng)的營(yíng)銷準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、加大強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有自己的營(yíng)銷準(zhǔn)則，只不過(guò)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。

1.消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)也許是“成為百萬(wàn)富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同之處在于，新興的觀點(diǎn)認(rèn)為購(gòu)買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相連。

2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識(shí)是學(xué)來(lái)的，一開(kāi)始，消費(fèi)者根本不知道如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性，因而無(wú)從評(píng)判可供選擇的品牌。購(gòu)買者可能會(huì)選用一些品牌，對(duì)它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過(guò)學(xué)習(xí)和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過(guò)程中可以通過(guò)一定的方法了解消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的忠誠(chéng)度。

3.購(gòu)買策略。消費(fèi)者面對(duì)眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據(jù)他自己對(duì)品牌的偏好，另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上，消費(fèi)者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對(duì)的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來(lái)目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)的品牌情況較復(fù)雜時(shí)，如面對(duì)一個(gè)充斥許多品牌的市場(chǎng)，每一個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時(shí)的消費(fèi)者會(huì)采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購(gòu)買品牌。

三、營(yíng)銷手段的改變。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營(yíng)銷理念和營(yíng)銷準(zhǔn)則帶來(lái)空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新方法大致有如下幾種：

1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息；在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊(cè)；在專門的廣告黃頁(yè)網(wǎng)站上廣告；向注冊(cè)的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開(kāi)信息。

2.信息收集、管理與交流。具體有：建立進(jìn)行信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場(chǎng)信息建立客戶材料庫(kù)，定期進(jìn)行網(wǎng)上拜訪，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛(ài)好者俱樂(lè)部，進(jìn)行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流和共享數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；建立電子建議箱收集由客戶實(shí)時(shí)反饋的信息；建立營(yíng)銷和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道（如在線會(huì)議、討論室）。

3.電子商務(wù)。目前在我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統(tǒng)；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng)；電子商務(wù)賴以運(yùn)行的法律與規(guī)章制度。

四、結(jié)束語(yǔ)。

基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，不只對(duì)企業(yè)的信息溝通產(chǎn)生了極為深刻的影響，更為重要的是，它還使信息的意義進(jìn)一步凸顯出來(lái)，信息已真正成為企業(yè)最寶貴的一項(xiàng)資源。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，只有擁有必要的信息優(yōu)勢(shì)，致力于架設(shè)與供應(yīng)商、中介服務(wù)組織、消費(fèi)者以及政府進(jìn)行高效溝通的信息橋梁，才有可能迅速捕捉一切有利的機(jī)會(huì)，改善企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，尋找到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最佳路徑。

參考文獻(xiàn)。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

自媒體、網(wǎng)紅、短視頻……衍生于互聯(lián)網(wǎng)的新事物不斷涌現(xiàn)，并開(kāi)始深刻地影響著我們的生活，無(wú)疑，這讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的無(wú)限可能。而羅輯思維、papi醬、二更食堂等平臺(tái)陸續(xù)獲得融資則讓我們看到了資本對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)催生的這些新事物的青睞。拋開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的因素，我們可以發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)都與文化有著或多或少的聯(lián)系，正是因?yàn)橛形幕氐拇嬖诓抛屵@些平臺(tái)變得多姿多彩起來(lái)。在行業(yè)跨界輪番上演的今天，文化產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長(zhǎng)的行業(yè)，自然不會(huì)孤芳自賞，文化跨界同樣已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代一個(gè)新興的熱門領(lǐng)域。

BAT入局?jǐn)噭?dòng)文化跨界

無(wú)論是羅輯思維還是papi醬，這些文化跨界的成功案例背后都有粉絲經(jīng)濟(jì)的影子?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)讓我們每一個(gè)人都成為一個(gè)可以向四周發(fā)散的自媒體。那些能夠引起足夠多粉絲注意的自媒體便成為了我們口中所說(shuō)的“網(wǎng)紅”，而對(duì)于這些“網(wǎng)紅”的追捧者便成就了這些媒體背后龐大的粉絲群體。正是因?yàn)榉劢z群體的存在最終才成就了羅輯思維、papi醬和二更食堂的出現(xiàn)。

由粉絲衍生而來(lái)的粉絲經(jīng)濟(jì)無(wú)疑成了推動(dòng)文化跨界加速發(fā)展的主要力量，而“互聯(lián)網(wǎng)+文化”則為這種速度又增加了另外一種加速度。以網(wǎng)絡(luò)大電影、網(wǎng)絡(luò)游戲等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主要載體的產(chǎn)品形式開(kāi)始出現(xiàn)，并逐步走入了人們的生活。以現(xiàn)在較為熱門的眾籌為例，項(xiàng)目在開(kāi)始之前便在眾籌平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)熱積累粉絲，然后再借助粉絲對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的支持獲得初期急需資金的同時(shí)積累人氣已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代諸多項(xiàng)目的首要選擇。

阿里、百度和京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭便已經(jīng)開(kāi)始利用粉絲經(jīng)濟(jì)的理念開(kāi)始將項(xiàng)目進(jìn)行眾籌，以項(xiàng)目當(dāng)中的故事或者創(chuàng)作人員在粉絲當(dāng)中的號(hào)召力來(lái)獲得項(xiàng)目發(fā)展前期的關(guān)注和資金。這種利用粉絲經(jīng)濟(jì)促進(jìn)項(xiàng)目有序推進(jìn)的全新模式無(wú)疑極大地促進(jìn)了文化跨界的大發(fā)展。

不同的是，羅輯思維、papi醬和二更食堂只是以公司的形式出現(xiàn)而已，而之前提到的在阿里、蘇寧眾籌、聚米金融、京東眾籌平臺(tái)上眾籌成功案例卻是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)而已；相同的是，他們都在利用不斷形成規(guī)模的粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)最為直接的資本轉(zhuǎn)化。無(wú)論是原生于粉絲經(jīng)濟(jì)本身還是覬覦粉絲經(jīng)濟(jì)的資本力量都已經(jīng)成為促使文化跨界的關(guān)鍵性因素。

B2B、B2C、O2O……何種力量造就行業(yè)發(fā)展？

如果說(shuō)粉絲經(jīng)濟(jì)助推了文化跨界的大發(fā)展，那么源自于粉絲自身的情感驅(qū)動(dòng)力則成為粉絲經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)生動(dòng)力的關(guān)鍵。作為一種亞文化的形態(tài)，粉絲經(jīng)濟(jì)源自于文化本身，依托明星，借助明星的號(hào)召力能夠產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)行為，并從中產(chǎn)生利潤(rùn)。如果少了情感驅(qū)動(dòng)，那么粉絲經(jīng)濟(jì)就缺少了利潤(rùn)轉(zhuǎn)化的動(dòng)力，缺少了利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)，就不能稱之為粉絲經(jīng)濟(jì)。以知乎、豆瓣和百度貼吧為例，盡管有些版面有很大的用戶量，但是這些版面缺少對(duì)于粉絲的號(hào)召力和凝聚力，同樣不能利用號(hào)召力和凝聚力進(jìn)行利潤(rùn)轉(zhuǎn)化，那么這種模式同樣不能夠稱之為粉絲經(jīng)濟(jì)。而羅輯思維、papi醬、二更食堂等平臺(tái)正是彌補(bǔ)了知乎、豆瓣和貼吧的缺陷，將粉絲以明星平臺(tái)的形式聚攏起來(lái)，再通過(guò)情感驅(qū)動(dòng)來(lái)號(hào)召粉絲購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，這種經(jīng)濟(jì)才能被稱之為粉絲經(jīng)濟(jì)。

可見(jiàn)，一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)項(xiàng)目是否具有情感驅(qū)動(dòng)力是判斷平臺(tái)或項(xiàng)目是否為粉絲經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵指標(biāo)。羅輯思維、papi醬、二更食堂等平臺(tái)陸續(xù)獲得融資，《靈魂罪男女》、《小主起來(lái)嗨之死亡直播》、《謀殺之彼岸荼蘼》等網(wǎng)絡(luò)大電影陸續(xù)獲得眾籌成功都在表明情感驅(qū)動(dòng)已經(jīng)成為制約粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力的關(guān)鍵。

利用源自粉絲自身的情感驅(qū)動(dòng)力，借助互聯(lián)網(wǎng)媒介，粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域一股不可忽視的力量。同B2B、B2C、O2O等互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)形式不同，粉絲經(jīng)濟(jì)直接連接依托的是人與人之間的情感紐帶。這種經(jīng)濟(jì)形式與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形式有著本質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式大多強(qiáng)調(diào)的是公司或者團(tuán)體的作用，很多項(xiàng)目需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)或公司的集體運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，而粉絲經(jīng)濟(jì)則強(qiáng)調(diào)的是一種以情感為紐帶的粉絲自傳播的力量，這種力量累積和發(fā)酵而成的長(zhǎng)尾效應(yīng)便形成了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。

作為粉絲經(jīng)濟(jì)最為直接的一種表現(xiàn)形式，眾籌，特別是文化眾籌將情感驅(qū)動(dòng)的這種內(nèi)生動(dòng)力演繹得淋漓盡致。因?yàn)楸娀I本身就帶有強(qiáng)烈的社交意味，這種感受能將以情感驅(qū)動(dòng)為主的粉絲經(jīng)濟(jì)最大限度地發(fā)揮出來(lái)。因此，以影視眾籌為代表的文化眾籌一經(jīng)出現(xiàn)便成為連接文化跨界的橋梁，更成為促使粉絲經(jīng)濟(jì)快速變現(xiàn)的渠道。

“橋梁”是表象，“渠道”才是本質(zhì)

文化跨界作為一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)讓文化以一種互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行“變現(xiàn)”，讓廣大用戶能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代獲得一種衍生于互聯(lián)網(wǎng)本身的東西，這種東西較之前的文化產(chǎn)品新穎，更加容易讓這個(gè)市場(chǎng)情勢(shì)下的用戶接受。

粉絲經(jīng)濟(jì)是一種發(fā)端于粉絲自身的經(jīng)濟(jì)形式，這種經(jīng)濟(jì)形式以文化跨界產(chǎn)生的羅輯思維、papi醬、鵬飛姐和二更食堂等新生形態(tài)為載體，借助源自于粉絲自身的情感驅(qū)動(dòng)力形成能夠進(jìn)行迅速變現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)形式。

如此看來(lái)，文化跨界與粉絲經(jīng)濟(jì)必須通過(guò)某個(gè)橋梁聯(lián)系起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，而當(dāng)下興起的文化眾籌恰恰扮演了這個(gè)“橋梁”的角色。眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)用戶都是一個(gè)都是一個(gè)傳播體。傳統(tǒng)行業(yè)環(huán)境下用戶在整個(gè)過(guò)程中扮演的是被動(dòng)接受的角色，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶扮演的是主動(dòng)傳播的角色，而且用戶在傳播的過(guò)程中通常是多向互動(dòng)的。

這種多向互動(dòng)的信息流便是我們稱之為的“社交”。而以“4I理論”為基礎(chǔ)的文化眾籌恰恰又具有很強(qiáng)的社交屬性，完全符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的傳播形式。因此，文化眾籌自然而然地便成了鏈接文化跨界和粉絲經(jīng)濟(jì)的橋梁。

隨著以羅輯思維、papi醬、鵬飛姐、二更食堂等平臺(tái)陸續(xù)獲得資本的青睞，資本的介入迫切需要以粉絲經(jīng)濟(jì)為主要盈利點(diǎn)的平臺(tái)迅速實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，papi醬近期召開(kāi)的廣告招投標(biāo)就是一個(gè)鮮明的例子。雖然類似與papi醬的網(wǎng)紅能夠順利實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，但是對(duì)于很多知名度并不是很高的網(wǎng)紅來(lái)講，依然在尋找著較為合適的變現(xiàn)渠道，而文化眾籌恰恰提供了這樣一個(gè)較為絕佳的平臺(tái)和入口。將粉絲流量在文化眾籌平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)過(guò)濾，獲得粉絲當(dāng)中的“真金白銀”，再將這些粉絲進(jìn)行“變現(xiàn)”和轉(zhuǎn)化。

成功率是“殺手锏”，產(chǎn)品閉環(huán)是“終結(jié)者”

所有衍生于粉絲經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目都必須通過(guò)某種平臺(tái)或某個(gè)形式才能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。這個(gè)規(guī)律就連羅輯思維、papi醬、鵬飛姐這樣的網(wǎng)紅都無(wú)法回避。因此，對(duì)于一個(gè)基于粉絲經(jīng)濟(jì)的眾籌項(xiàng)目來(lái)講，選擇一個(gè)好的平臺(tái)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目眾籌成功來(lái)講有著非常重要的作用。隨著國(guó)內(nèi)眾多眾籌平臺(tái)的出現(xiàn)，粉絲經(jīng)濟(jì)能夠順利轉(zhuǎn)化的途徑不斷增加。眾籌平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)同樣導(dǎo)致了當(dāng)下眾籌平臺(tái)質(zhì)量的良莠不齊，選擇一個(gè)好的眾籌平臺(tái)已經(jīng)成為決定眾多項(xiàng)目能否順利完成眾籌的關(guān)鍵。那么，什么樣的平臺(tái)才能保證眾籌成功，順利實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)的變現(xiàn)呢？

眾籌成功率依然是殺手锏，誰(shuí)保證了成功率誰(shuí)就能獲得項(xiàng)目和用戶。對(duì)于每一個(gè)上線到眾籌平臺(tái)的項(xiàng)目來(lái)講，它們之所以會(huì)進(jìn)行眾籌，面臨的最大的問(wèn)題就是資金問(wèn)題，如果眾籌平臺(tái)無(wú)法保證上線項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)眾籌成功的話，那么這個(gè)項(xiàng)目勢(shì)必會(huì)面臨難以啟動(dòng)甚至擱淺的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于用戶來(lái)講，只有眾籌成功率較高的平臺(tái)才能保證投資的高效率，這樣才能確保每一次投資都能得到回報(bào)。因此，保證項(xiàng)目眾籌成功率的平臺(tái)才能獲得項(xiàng)目和用戶兩方的青睞，并最終促進(jìn)文化眾籌的成功。

眾觀國(guó)內(nèi)眾籌市場(chǎng)，盡管各種類型的眾籌平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，但就眾籌的成功率來(lái)講，目前，國(guó)內(nèi)眾籌平臺(tái)中只有京東眾籌、聚米金融、蘇寧眾籌等平臺(tái)的眾籌成功率較高，這些平臺(tái)除了在前期就對(duì)上線眾籌項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格把控之外，后期依靠平臺(tái)良好的背景能夠從用戶、風(fēng)控、資金、公關(guān)傳播等方面對(duì)上線項(xiàng)目進(jìn)行全方位的支持，同樣也能夠幫助項(xiàng)目在上線到平臺(tái)之后便能夠輕松實(shí)現(xiàn)眾籌成功。

強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，才能形成“用戶+平臺(tái)+項(xiàng)目”的產(chǎn)品閉環(huán)。社交屬性始終是眾籌一個(gè)較為鮮明的特點(diǎn)，也是眾籌這種互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新形式區(qū)別于其他P2P的顯著特征。正是由于這個(gè)特點(diǎn)的存在，就必須要求眾籌的過(guò)程不斷強(qiáng)化對(duì)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。文化類眾籌項(xiàng)目本身又帶有很多互動(dòng)的屬性，很多參與眾籌的用戶除了看重眾籌的收益之外，還會(huì)摻雜進(jìn)很多復(fù)雜的情感因素在里面，比如對(duì)某位明星的崇拜、對(duì)于某個(gè)項(xiàng)目故事的熱衷、圓一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)的夢(mèng)想……這種帶有情感的互動(dòng)成為眾籌區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)金融形式的一個(gè)較為顯著的特點(diǎn)。從這個(gè)角度來(lái)講，用戶體驗(yàn)的好壞成為判斷一個(gè)眾籌平臺(tái)能否成功的關(guān)鍵。

盡管國(guó)內(nèi)很多眾籌平臺(tái)都在嘗試著優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，但是依然還有需要亟待改進(jìn)的地方。以京東眾籌、聚米金融和蘇寧眾籌為例，這些平臺(tái)之所以能夠在眾籌領(lǐng)域不斷獲得成功，其中一個(gè)最為重要的原因就是始終將用戶體驗(yàn)放在相當(dāng)要緊的位置。每一個(gè)上線到平臺(tái)的項(xiàng)目都必須經(jīng)過(guò)較為嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)把控，這無(wú)疑給用戶吃了一顆“定心丸”，增加了用戶的安全感，摒棄了一些P2P網(wǎng)站由于缺少嚴(yán)格的項(xiàng)目監(jiān)管對(duì)投資者造成的負(fù)面影響，用戶有關(guān)投資安全的體驗(yàn)得到了提升。

除了對(duì)上線項(xiàng)目進(jìn)行較為嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制之外，結(jié)合影視眾籌的特點(diǎn)，組織參與投資項(xiàng)目的用戶探班、觀影會(huì)、明星見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)，這種活動(dòng)無(wú)疑在較為嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制之外，給上線項(xiàng)目涂上了更多的輕松互動(dòng)的色彩，通過(guò)互動(dòng)，用戶不僅能夠了解到所投項(xiàng)目的具體進(jìn)度，而且能夠真正滿足用戶投資這個(gè)項(xiàng)目的初衷。

“用戶+平臺(tái)+項(xiàng)目”這種三位一體的全天候的用戶體驗(yàn)方式無(wú)疑更加能夠促使用戶進(jìn)行投資，因?yàn)槿咧g的良好互動(dòng)形成了完美的產(chǎn)品閉環(huán)，這種閉環(huán)能夠帶給用戶一種優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。這無(wú)疑將會(huì)使用戶更加容易接受，在投資的過(guò)程中也就更加安心，上線到這些平臺(tái)的項(xiàng)目亦可以順利實(shí)現(xiàn)眾籌成功。

打通全產(chǎn)業(yè)鏈的項(xiàng)目運(yùn)作模式，讓投資者與項(xiàng)目方實(shí)現(xiàn)雙贏。隨著項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)入到新階段，全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作已經(jīng)成為越來(lái)越多的企業(yè)都在打造的拳頭發(fā)展方向。因此，必須有橫亙整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的項(xiàng)目運(yùn)作模式才能保證上線項(xiàng)目能夠獲得強(qiáng)有力的支持以確保項(xiàng)目能夠順利落地并成功回籠資金。

文化產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長(zhǎng)的行業(yè)，只有對(duì)這個(gè)行業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常了解，才能保證上線項(xiàng)目的安全，即使是在項(xiàng)目眾籌成功之后，依然能夠借助全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)對(duì)成功眾籌項(xiàng)目進(jìn)行全方位的運(yùn)作。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

[論文摘要]本文首先闡釋了大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)的主要依據(jù)，而后分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式。

[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式

大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)是基于因材施教的原則，根據(jù)學(xué)習(xí)者英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平不同層次，把學(xué)習(xí)水平相當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)者集中在一個(gè)教學(xué)班級(jí)，制定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃，采用不同的教學(xué)方法，進(jìn)行分層次教學(xué)。分級(jí)教學(xué)有利于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自信心，使他們?cè)诟髯圆煌钠瘘c(diǎn)上共同進(jìn)步。然而，傳統(tǒng)分級(jí)教學(xué)依然存在教學(xué)模式單一、教學(xué)評(píng)價(jià)體系欠合理、教學(xué)資源尚待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)等問(wèn)題，而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和教育技術(shù)的開(kāi)發(fā)為完善大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)創(chuàng)造了有利條件。

一、大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)的主要依據(jù)

(一)理論依據(jù)

20世紀(jì)70年代末，美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家克拉申提出五大假說(shuō)，其中輸入假說(shuō)主要闡明了語(yǔ)言特別是外語(yǔ)的習(xí)得問(wèn)題。但輸入假說(shuō)只強(qiáng)調(diào)語(yǔ)料輸入是不夠的，學(xué)習(xí)者需要的是“可理解輸入”，也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)者接收的語(yǔ)言材料不僅是學(xué)習(xí)者可以理解的，它們的難度還要略高于學(xué)習(xí)者當(dāng)前語(yǔ)言知識(shí)水平，這樣的語(yǔ)言輸入才是有意義的。

這一觀點(diǎn)與蘇聯(lián)教育家、心理學(xué)家維果茨基提出的最近發(fā)展區(qū)相似。維果茨基認(rèn)為，學(xué)習(xí)者有兩種發(fā)展水平：學(xué)習(xí)者的現(xiàn)有發(fā)展水平和即將達(dá)到的發(fā)展水平。他把這兩種水平之間的差異稱作最近發(fā)展區(qū)，并主張教學(xué)要從學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)出發(fā)，學(xué)習(xí)內(nèi)容要有適當(dāng)?shù)碾y度，而且這個(gè)難度是學(xué)生經(jīng)過(guò)一定的努力可以達(dá)到的。這樣，學(xué)習(xí)者就會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生興趣，經(jīng)過(guò)努力，掌握新知識(shí)，超越其現(xiàn)有的最近發(fā)展區(qū)，進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展區(qū)的學(xué)習(xí)。

這些理論對(duì)大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)具有重要的指導(dǎo)意義。教師在教學(xué)中要根據(jù)學(xué)生不同的英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平，為學(xué)生輸入可理解的語(yǔ)言材料，輸人材料不能過(guò)難，要在學(xué)生原有知識(shí)基礎(chǔ)上增加適當(dāng)?shù)碾y度，同時(shí)又要確保有一定的輸入量，這樣才能達(dá)到理想的教學(xué)效果。因此，根據(jù)輸人假說(shuō)理論和最近發(fā)展區(qū)理論的研究成果，我們把分級(jí)教學(xué)模式運(yùn)用于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，著眼于學(xué)生，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)。

(二)現(xiàn)實(shí)依據(jù)

《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》(2007)指出，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的主要目標(biāo)是“培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力”，使他們“在今后的學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)交往中能使用英語(yǔ)進(jìn)行交際”。為此明確提出，各高校要“充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，采用基于計(jì)算機(jī)和課堂的英語(yǔ)教學(xué)模式”。

由此可見(jiàn)，《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》(2007)對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的總體教學(xué)目標(biāo)要求很高，但它在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)總課時(shí)方面的要求沒(méi)有任何改變。這就意味著，傳統(tǒng)的課堂分級(jí)教學(xué)模式在有限的課時(shí)內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)如此高的教學(xué)目標(biāo)，課堂內(nèi)無(wú)法完成的一些教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)只有在課堂外完成。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為解決這個(gè)難題的關(guān)鍵，為學(xué)習(xí)者課外大量語(yǔ)言輸入和語(yǔ)言操練提供了可能性，把英語(yǔ)教學(xué)延伸到課外，使英語(yǔ)課堂內(nèi)、外教學(xué)緊密結(jié)合在一起，進(jìn)而提高大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)效率，促進(jìn)大學(xué)英語(yǔ)總體教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)

(一)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源為英語(yǔ)學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)真實(shí)的語(yǔ)言情境

英語(yǔ)具有其特殊性，它是一種世界語(yǔ)言，網(wǎng)絡(luò)信息80％以上通過(guò)英語(yǔ)傳達(dá)。對(duì)于英語(yǔ)課程來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言環(huán)境的創(chuàng)建與設(shè)計(jì)、語(yǔ)言運(yùn)用的真實(shí)性和語(yǔ)言材料的豐富程度是實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的有力保證。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貫穿于英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程，使兩者緊密聯(lián)系在一起。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用英語(yǔ)聊天室、電子郵件等流行的網(wǎng)絡(luò)交流手段，可以為學(xué)生提供豐富、真實(shí)的圖像、文字、聲音等學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)造一個(gè)有利的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯的技能，提高英語(yǔ)交流能力。

(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)改善了傳統(tǒng)分級(jí)教學(xué)中學(xué)生的非正常焦慮感

很多消極情緒會(huì)給英語(yǔ)學(xué)習(xí)者帶來(lái)負(fù)面影響。在傳統(tǒng)大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)中，學(xué)生的焦慮主要來(lái)自于課堂教學(xué)中聽(tīng)、說(shuō)訓(xùn)練活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不同于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，它不需要師生進(jìn)行面對(duì)面的接觸。不同英語(yǔ)水平學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，不必?fù)?dān)憂別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，可以自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，在虛擬交際語(yǔ)境中進(jìn)行模擬訓(xùn)練。這樣學(xué)習(xí)者的外語(yǔ)焦慮程度會(huì)大大降低，壓力減輕，學(xué)習(xí)變得更加積極、主動(dòng)，效果更佳。

(三)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)、自主式學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利條件

網(wǎng)絡(luò)分級(jí)教學(xué)能根據(jù)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)目標(biāo)等方面的差異，為學(xué)習(xí)者提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)活動(dòng)，滿足學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)要求?；诖耍處熆芍笇?dǎo)學(xué)生選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法，逐步提高自主學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)、自主性學(xué)習(xí)，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，促進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)水平的大幅度提高。

(四)大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程是課堂教學(xué)的有力補(bǔ)充

課堂教學(xué)是外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，但是無(wú)論在時(shí)間還是在功能上，課堂教學(xué)都有其局限性，學(xué)生不可能僅通過(guò)課堂學(xué)習(xí)就獲得有關(guān)目的語(yǔ)的所有知識(shí)和用目的語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。鼓勵(lì)學(xué)生選修網(wǎng)絡(luò)課程，這不僅可以擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而且改善了英語(yǔ)教學(xué)課時(shí)不足，尤其是聽(tīng)說(shuō)課時(shí)不足的現(xiàn)狀。大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)分級(jí)教學(xué)可以使英語(yǔ)教學(xué)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，相當(dāng)于把英語(yǔ)課堂教學(xué)延伸到課堂外，不僅擴(kuò)展了教學(xué)內(nèi)容，延長(zhǎng)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)間，增加了每個(gè)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和運(yùn)用英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，也為學(xué)習(xí)者提供了豐富多彩的學(xué)習(xí)資源，營(yíng)造了輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式的建構(gòu)

(一)教學(xué)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式堅(jiān)持英語(yǔ)教學(xué)實(shí)用性、知識(shí)性和趣味性相結(jié)合的原則，它以調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性，體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體地位和教師在教學(xué)過(guò)程中的主導(dǎo)地位，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，提升不同英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)用能力為教學(xué)目標(biāo)。

(二)教學(xué)形式

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，采用課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)相結(jié)合的全新教學(xué)形式。課堂教學(xué)為基本教學(xué)形式，網(wǎng)絡(luò)課程把教學(xué)和學(xué)習(xí)從課堂之中擴(kuò)展到課堂之外，是課堂教學(xué)的有力補(bǔ)充。二者在教學(xué)內(nèi)容上一脈相承，課堂內(nèi)外教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)有機(jī)地整合在一起，使之成為一個(gè)不可分割的整體。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式既不片面強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)，也不夸大網(wǎng)絡(luò)課程的作用，而是優(yōu)化組合網(wǎng)絡(luò)課程和課堂教學(xué)，發(fā)揮二者的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1　以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為輔助的課堂教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)模式是基于傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式之上的，學(xué)生可以通過(guò)參加英語(yǔ)分級(jí)測(cè)試，根據(jù)考試成績(jī)，結(jié)合自身實(shí)際情況，自主選擇適合自身英語(yǔ)學(xué)習(xí)的分級(jí)教學(xué)班。教師根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平，制定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)和教學(xué)內(nèi)容，采用有針對(duì)性的教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行分級(jí)教學(xué)。同時(shí)，教師要求學(xué)生定期進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果幫助學(xué)生及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)行為，并對(duì)下一階段的學(xué)習(xí)作出相應(yīng)的安排。

首先，教師可以利用BBS、BLOCK、MICRO—BLOCK等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在課堂教學(xué)前，給學(xué)生提供具體教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求和預(yù)習(xí)任務(wù)。例如，要求學(xué)生收集與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的資料，并要求學(xué)生在課堂上做成果展示，教師給予適當(dāng)評(píng)定，作為學(xué)生學(xué)習(xí)形成性評(píng)估的一部分。教師在布置課外學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，要確保學(xué)生的課外學(xué)習(xí)活動(dòng)與課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以有效促進(jìn)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。

其次，在課堂教學(xué)中，教師可以借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)改善課堂語(yǔ)言輸入環(huán)境，提高課堂語(yǔ)言輸入的質(zhì)量和數(shù)量。語(yǔ)言習(xí)得的關(guān)鍵是足夠的可理解的輸入，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為英語(yǔ)教學(xué)提供了大量真實(shí)的語(yǔ)言輸入材料，教師在教學(xué)中可以為不同英語(yǔ)水平的學(xué)生提供相應(yīng)的符合他們“最近發(fā)展區(qū)”的語(yǔ)言交際情景和任務(wù)，讓學(xué)生在真實(shí)的交際過(guò)程中接觸英語(yǔ)、運(yùn)用英語(yǔ)，從而增強(qiáng)其學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和信心，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)探索。

另外，教師可以布置學(xué)生定期寫英文電子郵件，并對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)上批改和回復(fù)；還可以在網(wǎng)上創(chuàng)建英語(yǔ)學(xué)習(xí)群，根據(jù)學(xué)生不同英語(yǔ)水平提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)題目和內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)生多參與搭檔練習(xí)或小組協(xié)作，鍛煉學(xué)生英語(yǔ)交流能力。這樣，學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力以及與他人協(xié)作的能力就都得到了提高。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師必須利用課堂教學(xué)，傳授給學(xué)生相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師還應(yīng)為學(xué)生的課外學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的指導(dǎo)，布置并督促學(xué)生完成課外網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，使其更有效地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)。

2　大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程——課堂教學(xué)的延伸

大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程為課堂授課與課外學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供有利條件，為教師和學(xué)生提供了更豐富的教與學(xué)的資源。

教師根據(jù)課堂教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生學(xué)習(xí)水平布置其課堂外選修不同級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)生根據(jù)教師教學(xué)安排完成自主學(xué)習(xí)部分的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生可以提出問(wèn)題，進(jìn)行討論或參與其他小組的活動(dòng)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示自己的學(xué)習(xí)成果。教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)程記錄和作業(yè)記錄，能隨時(shí)了解學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況，也可通過(guò)教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行在線答疑、師生討論、面授約課、分組教學(xué)等教學(xué)活動(dòng)。此外，在網(wǎng)絡(luò)分級(jí)教學(xué)中，學(xué)生可以隨時(shí)進(jìn)行自我檢測(cè)，便于設(shè)計(jì)個(gè)性化的自主學(xué)習(xí)進(jìn)程；教師也可以隨時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)水平，及時(shí)調(diào)整下一步教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)電商平臺(tái)；社交平臺(tái)；粉絲經(jīng)濟(jì)；體育新媒體；風(fēng)險(xiǎn)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.014

1 引 言

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過(guò)程中，現(xiàn)有的電子商貿(mào)模式[1]不斷轉(zhuǎn)變。而在當(dāng)今社會(huì)，伴隨各種文娛體活動(dòng)的盛行，粉絲數(shù)量成為判斷文娛體活動(dòng)受歡迎程度的客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，特別是在體育領(lǐng)域，粉絲力量所帶動(dòng)的粉絲經(jīng)濟(jì)，對(duì)體育商品和產(chǎn)業(yè)如體育賽事、體育服飾以及體育器材都產(chǎn)生重大的影響。

2 移動(dòng)電商平臺(tái)下的粉絲社交效應(yīng)

2.1 粉絲力量聚集營(yíng)造“粉絲經(jīng)濟(jì)”

在各類體育賽事中，各個(gè)大型球隊(duì)，各項(xiàng)大型賽事，針對(duì)全球70億左右的人群，均有成千上萬(wàn)的受眾群體[2]，并且會(huì)存在一部分人群成為“粉絲”。“粉絲”們具有相似的價(jià)值取向，并且基于相同的愛(ài)好，或者熱愛(ài)同一個(gè)“球星”聚集在一起，因而粉絲的力量是強(qiáng)大的。

2.2 乒乓球拍的“粉絲經(jīng)濟(jì)”案例

多數(shù)有思想的球星均會(huì)利用粉絲的力量營(yíng)造“粉絲經(jīng)濟(jì)”。以乒乓球拍為例，通過(guò)乒乓球球星代言乒乓球球拍，借助移動(dòng)電商平臺(tái)快速傳播的特點(diǎn)，通過(guò)粉絲經(jīng)濟(jì)可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。大滿貫得主張繼科與馬龍分別與日本蝴蝶公司和中國(guó)紅雙喜公司簽約，這兩個(gè)器材商生產(chǎn)由馬龍、張繼科代言的特制底板，并推出馬龍、張繼科使用特制底板的教學(xué)視頻，通過(guò)線上渠道推向市場(chǎng)，并通過(guò)線上體育社交平臺(tái)進(jìn)行推廣。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速地進(jìn)行病毒式傳播，世界冠軍的明星效應(yīng)，產(chǎn)生了效果極為明顯的粉絲經(jīng)濟(jì)，吸引了大量球迷和粉絲的關(guān)注。球拍銷量在短時(shí)間內(nèi)獲得迅速提高。精英乒乓網(wǎng)和大川乒乓網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)顯示，張繼科代言的系列球拍銷量已經(jīng)達(dá)到全網(wǎng)銷量第二的位置，馬龍代言的系列球拍銷量達(dá)到紅雙喜系列之最。

2.3 網(wǎng)絡(luò)思維模式下的粉絲聚集

W絡(luò)思維模式下數(shù)據(jù)傳播速度快，借助計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的迅速發(fā)展，粉絲針對(duì)商品以及服務(wù)的專一化追求不斷成熟，加之各類替代商品的研發(fā)效率加速，粉絲針對(duì)自己應(yīng)用和追求的商品能夠自主化抉擇，并且需求更加細(xì)致和個(gè)性化，不會(huì)被統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)同化。并且網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人之間的距離，大大增加了人與人接觸的廣度。所以具有相似追求特點(diǎn)的粉絲就自然產(chǎn)生了粉絲的聚集。

2.4 粉絲經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，商品粉絲覆蓋率擴(kuò)大，商品更加大眾化，現(xiàn)有的商品數(shù)據(jù)逐步從自上而下的傳播模式轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)互聯(lián)和分散化。因而，消費(fèi)者對(duì)商品追求逐步從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，并突出個(gè)人消費(fèi)者的意愿。

2.5 粉絲社交平臺(tái)導(dǎo)向生產(chǎn)

在粉絲經(jīng)濟(jì)[3]中的粉絲對(duì)商品以及服務(wù)的崇拜，粉絲會(huì)在保護(hù)商品的基礎(chǔ)下自動(dòng)獲取商品數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。粉絲和社交平臺(tái)中的大眾間的數(shù)據(jù)傳播和互動(dòng)對(duì)整個(gè)商品在粉絲群體之間的消費(fèi)區(qū)間以及消費(fèi)額度產(chǎn)生作用，在社交平臺(tái)中，大眾之間的交互，以及以粉絲為代表的商品宣傳均會(huì)導(dǎo)向生產(chǎn)方式。所以粉絲的需求最終改變著生產(chǎn)的方向。在粉絲社交平臺(tái)中的粉絲互動(dòng)過(guò)程，粉絲對(duì)商品消費(fèi)是精神需要和物質(zhì)需要之間的雙向結(jié)合，并且使得精神消費(fèi)大于物質(zhì)消費(fèi)。

3 粉絲經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象――網(wǎng)絡(luò)體育新媒體

3.1 體育新媒體的雙向互動(dòng)

傳統(tǒng)的大眾傳媒體系是數(shù)據(jù)單向傳播的過(guò)程，雖然也有讀者或者聽(tīng)眾以來(lái)問(wèn)的模式進(jìn)行反饋，但整體反饋狀態(tài)延遲。對(duì)比而言，體育新媒體傳播具有雙向化，采用微信公眾號(hào)、今日頭條、微博甚至直播平臺(tái)都具有充分的互動(dòng)能力。球粉可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)給喜歡的球員發(fā)送電子郵件進(jìn)行互動(dòng)，并且采用查詢偶像微博的方式獲取該球員近期活動(dòng)狀況，采用跟帖以及網(wǎng)絡(luò)投票等模式鼓勵(lì)偶像。

3.2 體育數(shù)據(jù)傳播的全球性

現(xiàn)有的傳媒模式多著眼于給定的國(guó)家或區(qū)域，僅適宜短時(shí)間的新聞數(shù)據(jù)傳播，而采用電子郵件，衛(wèi)星裝置以及網(wǎng)絡(luò)模式等新媒體策略能夠給全球化數(shù)據(jù)傳播提供方便。體育賽事的全球化直播即為一個(gè)生動(dòng)的案例。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，體育數(shù)據(jù)傳播以及大型賽況的轉(zhuǎn)播能夠在一定程度上促進(jìn)體育新聞事業(yè)的發(fā)展，能夠滿足球粉的需要。

以NBA為案例，騰訊在每段賽事開(kāi)啟之初均和中國(guó)官網(wǎng)、球員官網(wǎng)全方位合作推動(dòng)體育賽事發(fā)展，滿足球粉需求。同時(shí)通過(guò)粉絲經(jīng)濟(jì)和體育新型傳媒方式獲得最大化的商業(yè)價(jià)值。

3.3 受眾化的終結(jié)

新媒體方式終結(jié)了傳統(tǒng)的被動(dòng)化受眾，受眾研究區(qū)間不再和當(dāng)前的媒體相適應(yīng)。媒體的核心是粉絲而不再是內(nèi)容。傳統(tǒng)的受眾已轉(zhuǎn)變?yōu)殚喡?tīng)者或者粉絲，即由網(wǎng)友、粉絲、消費(fèi)者構(gòu)成的群體，消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)能夠和媒體以及國(guó)際企業(yè)相對(duì)抗，徹底顛覆了傳統(tǒng)傳媒機(jī)制下的企業(yè)和消費(fèi)者之間的不對(duì)等的權(quán)利模式。電視臺(tái)不能約束大眾應(yīng)當(dāng)瀏覽什么內(nèi)容，而是由大眾自我決定，大眾在虛擬空間中實(shí)現(xiàn)相互串聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)和各種智能終端，催生了粉絲和粉絲經(jīng)濟(jì)。

3.4 圍繞體育明星傳媒的粉絲經(jīng)濟(jì)

在體育新型傳媒中，把足球、籃球、乒乓球等領(lǐng)域的球星或體育明星等“特別”的普通人包裝成為該領(lǐng)域的神靈，因而最初階段的粉絲都是這樣形成的，最初時(shí)期的追星族也由此而來(lái)。從資源流通模式而言，明顯粉絲經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前最為普遍以及傳統(tǒng)的方式，明顯所包含的娛樂(lè)企業(yè)從消費(fèi)鏈周圍到粉絲之間單向傳輸，并且在網(wǎng)絡(luò)模式下，生產(chǎn)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)資源實(shí)現(xiàn)跨越區(qū)間的整合和應(yīng)用。從目標(biāo)而言，明星經(jīng)濟(jì)方式的主體是消費(fèi)者粉絲，在消費(fèi)者粉絲瘋狂消費(fèi)模式下，根據(jù)明星完美的形象和不斷推出的商品刺激消費(fèi)，最后實(shí)現(xiàn)情感消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)商家與粉絲之間的長(zhǎng)期合作，保持粉絲的高黏性和高增長(zhǎng)性。

3.5 結(jié)合社交體系的新式傳媒商業(yè)模式

粉絲稱為整個(gè)社會(huì)共同體中最為典型的社交群體，新式粉絲商業(yè)方案均是在社交化的主題下開(kāi)啟的。粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式是借助粉絲熱烈情緒和傳媒平臺(tái)為中心的，在現(xiàn)有的傳媒模式下，粉絲被忽視的生產(chǎn)能力逐步融入文化產(chǎn)業(yè)的利益鏈條中，用粉絲社群為單元實(shí)現(xiàn)資源結(jié)合化的“社交經(jīng)濟(jì)”方式，產(chǎn)生一種更先進(jìn)的業(yè)態(tài)。

3.6 粉絲體育經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方式

從粉絲經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)模式而言，體育企業(yè)在不斷強(qiáng)調(diào)粉絲的消費(fèi)者身份之時(shí)，粉絲具有的生產(chǎn)者身份也逐步展現(xiàn)，并且轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)化的消費(fèi)者粉絲”。伴隨粉絲角色的逐步轉(zhuǎn)變，在粉絲的經(jīng)濟(jì)鏈條中演化出了大量衍生商品，使得社交運(yùn)營(yíng)商戶向粉絲售賣多種商品，社交體系自身也演變?yōu)榉劢z經(jīng)濟(jì)中被售賣的商品。粉絲社交體系逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇笮偷纳虡I(yè)系統(tǒng)，但伴隨粉絲社交體系商業(yè)地位的日漸攀升，體育文化公司在建立粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)，易忽視潛藏的一些危機(jī)。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)體系中，國(guó)內(nèi)大多數(shù)公司和品牌都處于針對(duì)特色粉絲發(fā)展模型和途徑的探究，整個(gè)過(guò)程比設(shè)想要復(fù)雜。粉z經(jīng)濟(jì)從開(kāi)始到組建過(guò)程中需要通過(guò)生產(chǎn)、推廣以及種群化三個(gè)模塊，各個(gè)模塊都存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

本文給出以下應(yīng)對(duì)方式：

（1）針對(duì)用戶需求，將體育商品向小眾進(jìn)行推廣，吸引粉絲和核心用戶。

（2）抓住粉絲經(jīng)濟(jì)中的口碑效應(yīng)，保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)注重宣傳，和粉絲進(jìn)行情感互動(dòng)。

（3）實(shí)現(xiàn)和粉絲間的互利互惠優(yōu)化粉絲經(jīng)濟(jì)，如給活躍的粉絲發(fā)送簽名照，提供入場(chǎng)券等策略。

4 結(jié) 論

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)電商時(shí)代中，現(xiàn)有的電子網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)模式也逐步轉(zhuǎn)變。隨著社交媒體以及各類智能終端的普及，粉絲在商品和服務(wù)呈現(xiàn)出新的商機(jī)和特點(diǎn)。粉絲間的數(shù)據(jù)傳播和作用擴(kuò)充了商品在粉絲群中的貿(mào)易區(qū)間和消費(fèi)程度。

本文首先研究了移動(dòng)電商平臺(tái)下的粉絲社交效應(yīng)，分析了粉絲力量聚集營(yíng)造“粉絲經(jīng)濟(jì)”，乒乓球拍的“粉絲經(jīng)濟(jì)”案例，網(wǎng)絡(luò)思維模式下的粉絲聚集，粉絲經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)以及粉絲社交平臺(tái)導(dǎo)向生產(chǎn)狀況。進(jìn)而探究了粉絲經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象下的網(wǎng)絡(luò)體育新媒體，體育新媒體的雙向互動(dòng)，體育數(shù)據(jù)傳播的全球性，受眾化的終結(jié)，并重點(diǎn)研究了圍繞體育明星傳媒的粉絲經(jīng)濟(jì)，結(jié)合社交體系的新式傳媒商業(yè)模式和粉絲體育經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方式。

參考文獻(xiàn)：

[1]李保夢(mèng)，孫博，楊龍飛.淺析小米手機(jī)電子商務(wù)化的運(yùn)營(yíng)模式[J].電子商務(wù)，2012，9（9）：87-92.

第5篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

[關(guān)鍵詞] 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；油田設(shè)備；精細(xì)化管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 06. 017

[中圖分類號(hào)] F272.7；TE34 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）06- 0025- 02

當(dāng)前，隨著油田企業(yè)生產(chǎn)的不斷發(fā)展與安全工作的需要，諸多的先進(jìn)技術(shù)、性能好的設(shè)備及電子儀器均普遍應(yīng)用到了油田企業(yè)中，一定程度上加大了設(shè)備管理工作難度性。本文主要從精細(xì)化管理的角度出發(fā)，基于先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，論述了油田企業(yè)設(shè)備的精細(xì)化管理。

1 精細(xì)化管理的特點(diǎn)

精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的運(yùn)行起到了積極的推動(dòng)作用。企業(yè)要想更好地生存發(fā)展，就必須運(yùn)用管理精華來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。精細(xì)化管理的精髓之處在于要求企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，積極構(gòu)建保證質(zhì)量精品產(chǎn)生的體系，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升及創(chuàng)建品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。精細(xì)化管理的精密之處在于要求企業(yè)內(nèi)部只要有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，相關(guān)配合協(xié)作必須做到精密。

由于油田企業(yè)中的所有設(shè)備在企業(yè)日常生產(chǎn)中屬于不可忽視的關(guān)鍵元素及動(dòng)力，因此，保障各類設(shè)備安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部管理工作中的核心內(nèi)容。

2 基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的油田設(shè)備精細(xì)化管理

在先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展下，使得油田企業(yè)實(shí)施設(shè)備精細(xì)化管理有了較好的技術(shù)支持，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)構(gòu)建適應(yīng)于油田企業(yè)設(shè)備的精細(xì)化管理平臺(tái)已不再是空想，實(shí)現(xiàn)設(shè)備網(wǎng)上管理的技術(shù)已趨于成熟，所以，本文以下闡述了通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建設(shè)備管理精細(xì)化模式，具體如下。

2.1 實(shí)行設(shè)備管理單位的精細(xì)化

油田企業(yè)設(shè)備管理單位的主要職責(zé)是管理考核設(shè)備、編制設(shè)備的檢修計(jì)劃等核心工作，設(shè)備使用過(guò)程中能否將自身具有的作用充分在企業(yè)中發(fā)揮，主要看該單位在設(shè)備管理過(guò)程中有沒(méi)有做到精細(xì)化。具體要做好設(shè)備臺(tái)賬管理的精細(xì)化、購(gòu)置計(jì)劃管理的精細(xì)化、租賃管理的精細(xì)化、內(nèi)部維修管理的精細(xì)化等內(nèi)容。

（1）設(shè)備臺(tái)賬管理。不同類型的設(shè)備應(yīng)采用相匹配的編碼方式來(lái)編碼，能夠保障設(shè)備良好的查詢速度與效率，結(jié)合設(shè)備實(shí)際呈現(xiàn)出的狀態(tài)全面有效掌握設(shè)備情況，從而確保設(shè)備的積極利用與維修，同時(shí)把已經(jīng)報(bào)廢或者積壓的設(shè)備予以上報(bào)，對(duì)企業(yè)當(dāng)前設(shè)備的使用地點(diǎn)、使用單位、使用日期、使用數(shù)量等進(jìn)行詳細(xì)的查詢。

（2）購(gòu)置計(jì)劃管理。所有基層單位結(jié)合自己?jiǎn)挝坏膶?shí)況利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)上報(bào)編制的設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，然后上級(jí)主管部門進(jìn)行一一審批，最后按照產(chǎn)生的審批結(jié)果來(lái)進(jìn)行設(shè)備購(gòu)置。實(shí)際審批時(shí)，保障產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品數(shù)量等的精細(xì)化管理，從而使所購(gòu)置的設(shè)備具有較高的實(shí)用性。

（3）租賃管理?；鶎訂挝桓鶕?jù)實(shí)際需求租賃所需設(shè)備。為了進(jìn)一步減少成本，在構(gòu)建市場(chǎng)化管理體系中充分考慮設(shè)備管理，對(duì)各種設(shè)備實(shí)施租賃管理。各單位必須根據(jù)網(wǎng)上的現(xiàn)有設(shè)備實(shí)況詳細(xì)地填寫租賃申請(qǐng)單，交由設(shè)備主管部門審批認(rèn)可后方能進(jìn)行租賃。

（4）內(nèi)部維修管理。由企業(yè)維修部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。承修部門主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)已經(jīng)修理好的設(shè)備進(jìn)行填報(bào)，設(shè)備科進(jìn)行劃價(jià)，然后由內(nèi)部銀行做好相關(guān)結(jié)算。采用的結(jié)算方式有損壞部門和承修部門結(jié)算、設(shè)備科與承修部門結(jié)算，利用結(jié)算能夠防止設(shè)備損壞等情況的發(fā)生。

2.2 實(shí)行設(shè)備使用單位的精細(xì)化

油田企業(yè)設(shè)備使用單位的主要職責(zé)是合理有效使用設(shè)備，設(shè)備運(yùn)行效率的高低直接由該單位決定，在該單位中貫徹設(shè)備租賃制并緊密聯(lián)系設(shè)備修理費(fèi)是精細(xì)化中的關(guān)鍵，具體實(shí)施設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的精細(xì)化、設(shè)備購(gòu)置審批的精細(xì)化、設(shè)備租賃申請(qǐng)的精細(xì)化、設(shè)備租賃審批的精細(xì)化等。

（1）設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃。貫穿于設(shè)備使用單位，當(dāng)使用單位需要增添新的設(shè)備時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃進(jìn)行填寫，然后相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在網(wǎng)上進(jìn)行詳細(xì)審批。

（2）設(shè)備購(gòu)置審批。使用單位領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施有效的設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃審批。

（3）設(shè)備租賃申請(qǐng)。所有單位主要采用租賃的方式進(jìn)行設(shè)備使用權(quán)申請(qǐng)。

（4）設(shè)備租賃審批。使用單位領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)租賃設(shè)備進(jìn)行審批。

2.3 核心設(shè)備日常維護(hù)的精細(xì)化

核心設(shè)備在油田企業(yè)生產(chǎn)中“位高權(quán)重”，一旦有故障問(wèn)題的出現(xiàn)，就會(huì)造成生產(chǎn)線或者生產(chǎn)系統(tǒng)停止運(yùn)行，帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。所以，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備檢修，降低或消除設(shè)備的故障情況，切實(shí)做好基本信息模塊的精細(xì)化、設(shè)備檢修模塊的精細(xì)化、檢修查詢模塊的精細(xì)化。

（1）基本信息模塊。利用網(wǎng)絡(luò)全面保存好核心設(shè)備名稱、核心設(shè)備型號(hào)以及核心設(shè)備使用地點(diǎn)，這樣設(shè)備檢修后就不用再填寫檢修記錄。

（2）設(shè)備檢修模塊。定期檢修核心設(shè)備，具體的檢修時(shí)間由使用單位明確，設(shè)備檢修結(jié)束后要及時(shí)把檢修記錄傳到網(wǎng)上，設(shè)備管理單位與主管部門對(duì)最后的檢修結(jié)果進(jìn)行有效監(jiān)督。

（3）檢修查詢模塊。設(shè)備管理單位與主管部門應(yīng)在網(wǎng)上詳細(xì)了解所有單位中核心設(shè)備的檢修情況。與此同時(shí)，為了確保所有單位的核心設(shè)備檢修質(zhì)量，所有單位應(yīng)配套設(shè)備點(diǎn)檢儀，并且做好設(shè)備的性能分析、故障分析、預(yù)測(cè)保養(yǎng)分析、設(shè)備解體分析等，以防止設(shè)備出現(xiàn)劣化或者停機(jī)損失現(xiàn)象，將設(shè)備具有的作用全面發(fā)揮。

3 結(jié) 論

綜上所述，油田企業(yè)設(shè)備精細(xì)化管理主要是將租賃制貫徹到設(shè)備使用中、將設(shè)備的修理和使用單位相掛鉤、定期細(xì)致檢修與有效監(jiān)督核心設(shè)備。精細(xì)化管理的實(shí)施不僅使得設(shè)備管理的勞動(dòng)強(qiáng)度有所降低，而且設(shè)備在使用單位中的停留時(shí)間也越來(lái)越短，將設(shè)備性能在生產(chǎn)中全面發(fā)揮，從而增強(qiáng)了油田企業(yè)的生產(chǎn)水平，實(shí)現(xiàn)了油田企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，是一項(xiàng)值得推廣與宣傳的管理模式。

主要參考文獻(xiàn)

[1]劉文昆，高倩，陳銳.油田設(shè)備管理安全性評(píng)價(jià)方法研究[J].中國(guó)石油和化工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，2011（6）.

[2]田雪松. 大慶油田軟件開(kāi)發(fā)若干問(wèn)題探討[J].數(shù)字石油和化工，2009（Z1）.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

引言

酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r

自美國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)商Groupon將網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式引入市場(chǎng)后，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式迅速蔓延至各個(gè)行業(yè)。酒店行業(yè)也出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡(luò)中間商，以幫助酒店銷售團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，最為典型的包括攜程、去哪兒、藝龍等在線旅游商及美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等生活團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站。在過(guò)去的幾年中，酒店團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的基本規(guī)律表現(xiàn)為：參加團(tuán)購(gòu)的酒店多以經(jīng)濟(jì)型酒店和中低端單體酒店為主；大多酒店在推出團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品后會(huì)設(shè)置一些消費(fèi)條件，比如必須提前預(yù)約或者節(jié)假日不可用等，這些限制性條件降低了團(tuán)購(gòu)用戶的消費(fèi)滿意度，使得一些對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求較高的顧客在消費(fèi)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品后感覺(jué)不佳，從而放棄日后再次消費(fèi)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的意愿，只有對(duì)價(jià)格敏感的顧客群體才會(huì)在日后繼續(xù)保持消費(fèi)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。

一、高端酒店實(shí)施網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的背景

2015――2016年間，政府治理三公消費(fèi)并出臺(tái)了國(guó)八條政策，公務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)趨冷，由于之前許多高端酒店（特指四星級(jí)高檔酒店和五星級(jí)豪華酒店）主要以公務(wù)會(huì)議作為主力客源，在這樣的經(jīng)濟(jì)調(diào)整背景下，高端酒店經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)受到了極大的沖擊，受此形勢(shì)影響，各大高端酒店開(kāi)始放下身段，從商務(wù)散客、公務(wù)會(huì)議的消費(fèi)市場(chǎng)走向普通散客消費(fèi)市場(chǎng)。為了打破普通散客對(duì)于高端酒店一貫敬而遠(yuǎn)之的心理，高端酒店開(kāi)始嘗試以團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷方式為突破點(diǎn)，打開(kāi)普通散客市場(chǎng)的通道，以達(dá)到拓展市場(chǎng)、提高客房出租率及企業(yè)盈利的目的。但高端酒店的團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷是否可以奏效，能否長(zhǎng)期持續(xù)，酒店需要在部分先行軍的試水進(jìn)程中尋找規(guī)律，深入分析，得出正確的判斷。

二、高端酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷實(shí)施效果的實(shí)證分析

為了對(duì)當(dāng)前高端酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷現(xiàn)象的合理性及其具體營(yíng)銷效果做出深入的研究，探索高端酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷持續(xù)實(shí)施的可行性，2016年2月至2016年7月期間，筆者在當(dāng)前中國(guó)最具有影響力的酒店OTA網(wǎng)站攜程網(wǎng)上進(jìn)行了數(shù)據(jù)搜集工作。由于北京地區(qū)高端酒店云集，且受整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響較大，因此在本次調(diào)查中，筆者以北京地區(qū)的高端酒店作為主要調(diào)查對(duì)象展開(kāi)研究。根據(jù)搜集到的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，高端酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷情況分析如下。

（一）參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的高端酒店數(shù)量分析

筆者以“北京、四星（高檔）和五星（豪華）、500元以上”和“北京、五星（豪華）、500元以上”為搜索條件，對(duì)攜程網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)頻道的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行了搜索，自2016年初始，在半年內(nèi)，在攜程網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻道推出500元以上團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的北京地區(qū)四星和五星酒店，由2月13日的453家，增長(zhǎng)為7月23日的471家，增幅為3.9%，推出800元以上團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的五星酒店由2月13日的156家，增長(zhǎng)為7月23日的172家，增幅為9.6%，這些數(shù)據(jù)表明在經(jīng)濟(jì)調(diào)整時(shí)期，確實(shí)是越來(lái)越多的高端酒店開(kāi)始采取團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷手段，以期增加自己的盈利，而且新推出團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的五星級(jí)酒店數(shù)量增幅大于四星級(jí)酒店增幅。表明在長(zhǎng)期中涌入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的五星級(jí)酒店數(shù)量在增加，有越來(lái)越多的五星級(jí)酒店在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)試水，而推出團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的四星級(jí)酒店數(shù)量保持相對(duì)穩(wěn)定。

（二）高端酒店團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷銷量與價(jià)格分析

從2016年2月至2016年7月，受各種因素包括北京酒店業(yè)慣常的淡旺季規(guī)律影響，實(shí)施團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的高端酒店在團(tuán)購(gòu)成交量上發(fā)生了顯著的變化，而且高端酒店團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷成交量最高的酒店名單及銷量最高的酒店團(tuán)購(gòu)價(jià)格平均水平也發(fā)生了巨大的變化。本文僅以高端酒店團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷銷量排名前十的酒店作為代表，對(duì)2月和7月兩個(gè)時(shí)間段高端酒店團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的銷量、價(jià)格等能夠反映團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略銷售效果的指標(biāo)進(jìn)行分析。具體兩個(gè)時(shí)期團(tuán)購(gòu)銷量最高的酒店列表如下

如表1和表2，可看出，從2016年2月份到7月份，在攜程網(wǎng)投放團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的高端酒店數(shù)量雖然增多，但每家酒店團(tuán)購(gòu)成交的最高量卻有明顯下滑，2月高端酒店中成交量最大的團(tuán)購(gòu)數(shù)量為4484間，7月時(shí)高端酒店團(tuán)購(gòu)成交量最高值就降為2128間。如果以排名前十的高端酒店的合計(jì)量為樣本，作為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的代表研究對(duì)象，2月份排名前十的高端酒店團(tuán)購(gòu)銷量總量合計(jì)為23542間，而7月份排名前十的高端酒店團(tuán)購(gòu)銷量總量合計(jì)僅為12214間，下降了48.3%。如果再將價(jià)格因素考慮進(jìn)來(lái)，以銷量與價(jià)格相乘，計(jì)算因推出團(tuán)購(gòu)而產(chǎn)生的銷售額，則2月份排名前十的高端酒店團(tuán)購(gòu)銷售額總計(jì)為19224908元，而7月份排名前十的高端

酒店團(tuán)購(gòu)銷售總額合計(jì)僅為7174217，下降了62.7%。說(shuō)明大量高端酒店進(jìn)入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，稀釋了改善型消費(fèi)者對(duì)高端酒店的需求量，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)供給增加量大于需求增加量，需求增長(zhǎng)速度無(wú)法跟上供給增長(zhǎng)的速度。

在2016年2月期間的攜程網(wǎng)上，北京市高端酒店業(yè)中，團(tuán)購(gòu)銷量最高的酒店類型以五星級(jí)豪華型酒店為主，團(tuán)購(gòu)銷量排名前十的高端酒店中，五星級(jí)豪華型酒店占據(jù)八席，四星級(jí)高檔型酒店僅有兩家，而到2016年7月時(shí)，團(tuán)購(gòu)銷售量最高的主力軍已經(jīng)轉(zhuǎn)為四星級(jí)高檔型酒店，在高端酒店團(tuán)購(gòu)排名前十強(qiáng)中，五星級(jí)豪華型酒店的數(shù)量下滑到三家，且這3家五星酒店的團(tuán)購(gòu)實(shí)際售價(jià)僅在五六百元上下（如僅以價(jià)位而言，這些酒店的價(jià)格應(yīng)當(dāng)列入四星水準(zhǔn)），四星級(jí)高檔型酒店的團(tuán)購(gòu)銷量排名迅速攀升至七家，受此影響，團(tuán)購(gòu)銷量前十酒店的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品平均價(jià)格由2月份的836.9元下降為7月份的589.6元，下降了30%。

表3是2016年2月份團(tuán)購(gòu)銷售排位前十的北京高端酒店在7月份團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上的表現(xiàn)。通過(guò)此表可以看出，之前團(tuán)購(gòu)成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異的酒店中，僅有兩家四星級(jí)酒店推出了更低價(jià)格的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，而其它的8家五星級(jí)酒店，有2家選擇退出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，有4家團(tuán)購(gòu)價(jià)格上漲，有1家保持原有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品不變，只有1家五星級(jí)酒店團(tuán)購(gòu)價(jià)格下降（注：這家酒店的特點(diǎn)為規(guī)模大、客房數(shù)量偏多，提升出租率難度較大）。這一現(xiàn)象表明，在原有推出團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品且團(tuán)購(gòu)銷量較好的五星級(jí)酒店中，多數(shù)酒店在長(zhǎng)期中選擇提高產(chǎn)品價(jià)格，而非長(zhǎng)期維持低價(jià)銷售策略，說(shuō)明低價(jià)促銷雖然能夠提高銷量，但對(duì)酒店整體利潤(rùn)而言則并沒(méi)有太大的貢獻(xiàn)。而四星級(jí)酒店則更多選擇堅(jiān)持團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷，且在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上有更佳的表現(xiàn)。

三、高端酒店實(shí)施團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷效果的結(jié)論與建議

第7篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

    北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)聯(lián)公司）與北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱匯盟公司）均系提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)（IPP）的經(jīng)營(yíng)者。創(chuàng)聯(lián)公司與匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容、以及雙方廣告的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、廣告內(nèi)容相似，但網(wǎng)頁(yè)中除IPP行業(yè)通用名稱有部分相同外，兩公司網(wǎng)頁(yè)的文字表述不同。創(chuàng)聯(lián)公司認(rèn)為匯盟公司的宣傳行為，構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及著作權(quán)侵權(quán)。

    原告訴稱：

    原告自1996年成立后，通過(guò)幾年的努力，成功建立了“你好！中國(guó)”（HI！China　http：／／www。jocjoma。com）網(wǎng)站，并以積極開(kāi)展為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)和保護(hù)而聞名業(yè)界。1997年我公司將虛擬主機(jī)概念和服務(wù)引入中國(guó)，并將自己定位于IPP（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商）。被告作為同業(yè)經(jīng)營(yíng)者，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式，大量抄襲了創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站的內(nèi)容和平面廣告的內(nèi)容。匯盟公司的抄襲行為已經(jīng)侵害了創(chuàng)聯(lián)公司對(duì)其作品依法享有的著作權(quán)。同時(shí)，匯盟公司利用這種方式，達(dá)到擠占創(chuàng)聯(lián)公司努力開(kāi)創(chuàng)的市場(chǎng)和客戶的目的。匯盟公司在其網(wǎng)站和廣告宣傳中，以低于成本價(jià)的價(jià)格提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的宣傳行為，不僅是對(duì)同行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，也是對(duì)消費(fèi)者的欺騙。匯盟公司的行為構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及著作權(quán)侵權(quán)，請(qǐng)求法院判令被告：一、停止侵權(quán)、消除影響、賠禮道歉；二、賠償創(chuàng)聯(lián)公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣20萬(wàn)元、商譽(yù)損失30萬(wàn)元；三、匯盟公司承擔(dān)創(chuàng)聯(lián)公司的調(diào)查費(fèi)、律師費(fèi)，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。

    被告辯稱：

    被告匯盟公司辯稱并反訴稱，創(chuàng)聯(lián)公司稱匯盟公司抄襲其廣告及廣告創(chuàng)意與事實(shí)不符。創(chuàng)聯(lián)公司與匯盟公司都是同業(yè)經(jīng)營(yíng)者，廣告所揭示的各自的業(yè)務(wù)范圍有所雷同或相似，但這恰恰是所有IPP的共性所在，根本不存在抄襲的問(wèn)題。公證書所證明的也僅是匯盟公司使用了創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)頁(yè)的部分內(nèi)容，并非全部?jī)?nèi)容，即使抄襲行為成立，也僅是對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司著作權(quán)的侵害，因此，創(chuàng)聯(lián)公司以匯盟公司抄襲其網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、廣告內(nèi)容及低于成本價(jià)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)為由，稱匯盟公司構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是與法律規(guī)定不符的，創(chuàng)聯(lián)公司經(jīng)濟(jì)損失的請(qǐng)求也沒(méi)有合理的確實(shí)的證據(jù)。因此，不同意創(chuàng)聯(lián)公司的訴訟請(qǐng)求。同時(shí)，我方認(rèn)為創(chuàng)聯(lián)公司的行為構(gòu)成了對(duì)我方的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，理由是，第一、創(chuàng)聯(lián)公司以訴訟作為借口在法院尚未對(duì)事實(shí)作出認(rèn)定之前，就進(jìn)行炒作，編造虛假事實(shí)和假象，擅自給匯盟公司作“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的定性，給反訴人的商譽(yù)造成了極壞的影響，并在其炒作過(guò)程中使用許多虛假的、法律禁止的用語(yǔ)，比如稱反訴人“抄襲的行為是一貫的…”；在法院告誡雙方當(dāng)事人在訴訟期間不要進(jìn)行非客觀的報(bào)道之后，仍然在1999年12月7日的媒體上進(jìn)行了歪曲報(bào)道，并擅自向社會(huì)公開(kāi)法院開(kāi)庭的時(shí)間，創(chuàng)聯(lián)公司的行為構(gòu)成了對(duì)匯盟公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；第二、創(chuàng)聯(lián)公司在法院受理其起訴后，違反了反正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的第九條和第十四條，在媒體上對(duì)自己進(jìn)行虛假的、不切實(shí)際的宣傳，比如稱自己為“中國(guó)最大的、無(wú)與倫比的、最大的…”等用語(yǔ)，擅自將自己的公司與包括匯盟公司在內(nèi)的其他同行進(jìn)行不客觀地比較，損害了包括匯盟公司在內(nèi)的其他同行的商業(yè)信譽(yù)，給社會(huì)公眾造成誤解，構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；為調(diào)查創(chuàng)聯(lián)公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，匯盟公司付出了一定的人力和財(cái)力，創(chuàng)聯(lián)公司應(yīng)該承擔(dān)匯盟公司為調(diào)查其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為支出的合理費(fèi)用并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。反訴請(qǐng)求：一、創(chuàng)聯(lián)公司停止違法行為并在其實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的相同媒體上向匯盟公司公開(kāi)致歉；二、賠償匯盟公司因創(chuàng)聯(lián)公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失及調(diào)查其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為支出的合理費(fèi)用共計(jì)52400元，并承擔(dān)反訴費(fèi)。

    一審案件事實(shí)及證據(jù)：

    一審法院經(jīng)審理查明，創(chuàng)聯(lián)公司（網(wǎng)址為：HI！China　http：／／www。hichina。com和www。net。cn）與匯盟公司（網(wǎng)址為：www。sinonets。net和www。bhm。com。cn）均系提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)（IPP）的經(jīng)營(yíng)者。創(chuàng)聯(lián)公司與匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容、以及雙方廣告的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、廣告內(nèi)容相似，但網(wǎng)頁(yè)中除IPP行業(yè)通用名稱有部分相同外，兩公司網(wǎng)頁(yè)的文字表述不同。

    匯盟公司承認(rèn)其網(wǎng)站的在線注冊(cè)抄襲了創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站在線注冊(cè)的內(nèi)容。

    創(chuàng)聯(lián)公司自1999年1月起，一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）全國(guó)優(yōu)秀第一名。同時(shí)，在訴訟中，創(chuàng)聯(lián)公司向媒體透露本案的開(kāi)庭時(shí)間、地點(diǎn)及案由，與法院公告內(nèi)容是一致的。媒體對(duì)案件的報(bào)道，不是創(chuàng)聯(lián)公司的行為。

    匯盟公司與創(chuàng)聯(lián)公司均在全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（InterNIC）運(yùn)營(yíng)公司NSI進(jìn)行國(guó)際域名注冊(cè)，其注冊(cè)費(fèi)為70美元／兩年；國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）收取的費(fèi)用為300元人民幣／年。匯盟公司在其1999年8月開(kāi)始的廣告中稱，其國(guó)際域名注冊(cè)費(fèi)為550元／兩年，國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)費(fèi)250元／年。在庭審中被告稱其國(guó)際域名注冊(cè)費(fèi)為550元，如果租用空間將另加收300元手續(xù)費(fèi)，國(guó)內(nèi)域名也如此，租用空間加收手續(xù)費(fèi)。但匯盟公司在其廣告宣傳中未明確租用空間將加收手續(xù)費(fèi)。創(chuàng)聯(lián)公司因訴訟支出公證費(fèi)人民幣3000元，律師費(fèi)30000元。匯盟公司因訴訟支出公證費(fèi)2400元，律師費(fèi)50000元。

    經(jīng)對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司和匯盟公司提交的證據(jù)進(jìn)行法庭質(zhì)證，合議庭認(rèn)為，創(chuàng)聯(lián)公司的證據(jù)6、7、11能夠證明匯盟公司的域名注冊(cè)項(xiàng)目中的國(guó)際域名注冊(cè)、國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)的域名在線注冊(cè)反饋表，及在匯盟公司表中和CGI程序配合使用的頁(yè)面所用程序所需要的幾十個(gè)自定義變量的名稱及表格寬度與創(chuàng)聯(lián)公司完全相同；證據(jù)8能夠證明創(chuàng)聯(lián)公司向匯盟公司交涉過(guò)匯盟公司抄襲創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站內(nèi)容一事；證據(jù)13能夠證明匯盟公司1999年8月起在《計(jì)算機(jī)世界》上所作的關(guān)于域名注冊(cè)費(fèi)用的宣傳是不準(zhǔn)確、不全面的；證據(jù)15證明創(chuàng)聯(lián)公司因訴訟支出的合理費(fèi)用。創(chuàng)聯(lián)公司的其余證據(jù)不能夠證明其所要證明的問(wèn)題。匯盟公司的本訴證據(jù)1～13能夠證明其網(wǎng)頁(yè)并未抄襲創(chuàng)聯(lián)公司的網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)內(nèi)容，但不能否認(rèn)其抄襲了創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站中在線注冊(cè)項(xiàng)目的內(nèi)容；匯盟公司的反訴證據(jù)是有關(guān)網(wǎng)站和媒體對(duì)案件的報(bào)道，不能證明創(chuàng)聯(lián)公司散布虛假事實(shí)；證據(jù)16能夠證明匯盟公司為訴訟支出的費(fèi)用。

    雙方當(dāng)事人的庭審陳述亦在案佐證。

    一審法院判決：

    法院認(rèn)為，以文字、圖形、顏色結(jié)合而構(gòu)成的具有獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)頁(yè)，符合著作權(quán)法關(guān)于作品的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受法律保護(hù)。匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與創(chuàng)聯(lián)公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容相似，但這種相似是因?yàn)殡p方都是經(jīng)營(yíng)IPP業(yè)務(wù)所具有的共同特點(diǎn)決定的。創(chuàng)聯(lián)公司并不能證明其是這種版式結(jié)構(gòu)的最初設(shè)計(jì)者而享有該版式設(shè)計(jì)作品的著作權(quán)，因此，匯盟公司的廣告設(shè)計(jì)和內(nèi)容并不構(gòu)成對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司著作權(quán)的侵害。

    根據(jù)法院查明的事實(shí)，點(diǎn)擊匯盟公司的域名注冊(cè)，其國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)、國(guó)際域名注冊(cè)的域名在線注冊(cè)反饋表與創(chuàng)聯(lián)公司的域名在線注冊(cè)反饋表基本相同，因此，能夠認(rèn)定匯盟公司抄襲了創(chuàng)聯(lián)公司獨(dú)立創(chuàng)作的享有著作權(quán)的在線注冊(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，其行為構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司著作權(quán)的侵害。

    經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的基本原則，不得進(jìn)行虛假宣傳來(lái)達(dá)到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。根據(jù)本案查明的事實(shí)，匯盟公司與創(chuàng)聯(lián)公司均在NSI進(jìn)行國(guó)際域名注冊(cè)，其注冊(cè)費(fèi)為70美元／兩年；注冊(cè)國(guó)內(nèi)域名，CNNIC收取的費(fèi)用為300元人民幣／年。因此，匯盟公司在未獲得域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)的域名注冊(cè)費(fèi)折扣的情況下，在其網(wǎng)頁(yè)和廣告宣傳中所宣傳的國(guó)際域名注冊(cè)費(fèi)550元人民幣／兩年，國(guó)內(nèi)域名的注冊(cè)費(fèi)為250元人民幣／年的價(jià)格，是一種低于成本價(jià)格的經(jīng)營(yíng)價(jià)格，其行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條第一款的規(guī)定，構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司等同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。訴訟中匯盟公司認(rèn)為，其除收取域名注冊(cè)費(fèi)外，如果消費(fèi)者租用空間還將另加收300元人民幣的手續(xù)費(fèi)，因此其經(jīng)營(yíng)價(jià)格并不低于成本價(jià)格。但事實(shí)上匯盟公司在其廣告宣傳中有單獨(dú)的租用空間價(jià)格，其加收的手續(xù)費(fèi)并不包括空間租用的費(fèi)用，其在廣告中并沒(méi)有說(shuō)明加收手續(xù)費(fèi)。因此，匯盟公司的辯稱沒(méi)有道理，法院不予采信。關(guān)于賠償問(wèn)題，法院將參考創(chuàng)聯(lián)公司開(kāi)發(fā)在線注冊(cè)項(xiàng)目的成本為基數(shù)考慮對(duì)其著作權(quán)侵權(quán)部分的賠償；對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)部分的賠償，因匯盟公司的行為不僅僅是針對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司進(jìn)行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)其損失，法院酌情考慮；對(duì)其因訴訟支出的合理部分，法院予以支持。

    關(guān)于匯盟公司的反訴請(qǐng)求，法院認(rèn)為，詆毀、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，是以捏造、散布虛偽事實(shí)為前提的。創(chuàng)聯(lián)公司在訴訟期間，向媒體透露有關(guān)本案的案情、案由、開(kāi)庭時(shí)間等信息基本上是客觀真實(shí)的，亦不違反有關(guān)法律的規(guī)定。媒體對(duì)本案的相關(guān)報(bào)道，應(yīng)本著文責(zé)自負(fù)的原則處理，而不應(yīng)由創(chuàng)聯(lián)公司承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。創(chuàng)聯(lián)公司的行為并沒(méi)有違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十四條的規(guī)定，不構(gòu)成對(duì)匯盟公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。綜上所述，依據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第四十六條第一項(xiàng)，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二條第一款、第十一條第一款之規(guī)定，判決如下：一、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司刪除在其網(wǎng)站域名注冊(cè)項(xiàng)目中對(duì)原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司域名注冊(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的抄襲部分；二、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司停止在其網(wǎng)頁(yè)和廣告中對(duì)域名注冊(cè)低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)宣傳行為；三、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司在其網(wǎng)站主頁(yè)（網(wǎng)址：www。somamets。net）就其著作權(quán)侵權(quán)行為向原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司公開(kāi)道歉，時(shí)間為24小時(shí)，道歉內(nèi)容須經(jīng)法院審核。逾期不履行該義務(wù)，法院將在有關(guān)媒體上刊登判決書，費(fèi)用由被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司負(fù)擔(dān)；四、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司因侵害著作權(quán)賠償原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣30000元；因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)賠償原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣10000元；因訴訟而支出的合理費(fèi)用人民幣33000元；五、駁回原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司關(guān)于被告侵犯其網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)和廣告著作權(quán)的訴訟請(qǐng)求；六、駁回反訴原告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司關(guān)于反訴被告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司構(gòu)成對(duì)其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的訴訟請(qǐng)求。

    本案焦點(diǎn)：

    ？ 網(wǎng)頁(yè)作品的著作權(quán)保護(hù)：著作權(quán)法所保護(hù)的著作權(quán)并不應(yīng)為作品的載體不同而進(jìn)行區(qū)別，只要符合《著作權(quán)法》規(guī)定的作品的條件，作者的著作權(quán)都應(yīng)受到保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)作品也可以成為著作權(quán)保護(hù)的對(duì)象。網(wǎng)頁(yè)一般是一種以上的作品形式的匯編，因此，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否獲得著作權(quán)保護(hù)，取決于該網(wǎng)頁(yè)是否構(gòu)成“匯編作品”。？？ 匯編作品：匯編若干作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料，對(duì)其內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的作品。？？ 低價(jià)傾銷行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為之一，它是指以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品或提供服務(wù)的行為。？？ 詆毀商譽(yù)的行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為之一，它是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自己或者利用他人，故意捏造和散布虛假事實(shí)，或通過(guò)其他不正當(dāng)手段，對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)信譽(yù)或商品聲譽(yù)進(jìn)行惡意貶低，致使其無(wú)法正常參與市場(chǎng)交易活動(dòng)，從而削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的行為。

    適用法律《著作權(quán)法》第14條規(guī)定：

    匯編若干作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料，對(duì)其內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的作品，為匯編作品，其著作權(quán)由匯編人享有，但行使著作權(quán)時(shí)，不得侵犯原作品的著作權(quán)。

    《著作權(quán)法實(shí)施條例》第2條規(guī)定：

    著作權(quán)法所稱作品，指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力創(chuàng)作成果。

    最高人民法院《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第2條規(guī)定：

    受著作權(quán)法保護(hù)的作品，包括著作權(quán)法第三條規(guī)定的各類作品的數(shù)字化形式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無(wú)法歸于著作權(quán)法第三條列舉的作品范圍，但在文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的其他智力創(chuàng)作成果，人民法院應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)。

    《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條規(guī)定：

    經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。

    《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第14條規(guī)定：

    經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。

    學(xué)理分析

    第一，關(guān)于網(wǎng)頁(yè)作品的著作權(quán)保護(hù)。

    網(wǎng)頁(yè)一般是由以文字、圖形、顏色、錄音、活動(dòng)等多媒體的元素結(jié)合而構(gòu)成。與我們通常所熟知的作品不同的是，網(wǎng)頁(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為其載體。著作權(quán)法所保護(hù)的著作權(quán)并不應(yīng)為作品的載體不同而進(jìn)行區(qū)別，只要符合《著作權(quán)法》規(guī)定的作品的條件，作者的著作權(quán)都應(yīng)受到保護(hù)。《著作權(quán)法實(shí)施條例》第2條規(guī)定：“著作權(quán)法所稱作品，指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力創(chuàng)作成果。”最高人民法院《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第2條規(guī)定，受著作權(quán)法保護(hù)的作品，包括著作權(quán)法第三條規(guī)定的各類作品的數(shù)字化形式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無(wú)法歸于著作權(quán)法第三條列舉的作品范圍，但在文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的其他智力創(chuàng)作成果，人民法院應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)作品也可以成為著作權(quán)保護(hù)的對(duì)象。此外，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)來(lái)說(shuō)，僅由一個(gè)單純的作品構(gòu)成的情況很少見(jiàn)。基本上，都結(jié)合了一種以上的作品形式，如美術(shù)作品、攝影作品和音樂(lè)作品等。這些素材經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)制作者的編排組合形成了我們所見(jiàn)到的網(wǎng)頁(yè)作品。因此，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否獲得著作權(quán)保護(hù)，取決于該網(wǎng)頁(yè)是否構(gòu)成“匯編作品”。

    一審法院的判決中也充分肯定了網(wǎng)頁(yè)作品可受著作權(quán)保護(hù)的觀點(diǎn)。

    第二，關(guān)于匯編作品的著作權(quán)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

    網(wǎng)頁(yè)或者說(shuō)匯編作品受著作權(quán)保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)如何呢？根據(jù)《著作權(quán)法》第14條規(guī)定，匯編若干作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料，對(duì)其內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的作品，為匯編作品，其著作權(quán)由匯編人享有，但行使著作權(quán)時(shí)，不得侵犯原作品的著作權(quán)。所以，網(wǎng)頁(yè)是否受著作權(quán)的保護(hù)，關(guān)鍵看網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的選擇或者編排是否體現(xiàn)了獨(dú)創(chuàng)性。

    本案中，創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的首頁(yè)中所涉及的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的編排是由經(jīng)營(yíng)IPP業(yè)務(wù)所具有的共同特點(diǎn)決定的，屬于公共領(lǐng)域，這種設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和編排不能夠體現(xiàn)選擇或編排的獨(dú)創(chuàng)性，不享有著作權(quán)。所以，匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容雖然與創(chuàng)聯(lián)公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容相似，但是，匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)并不構(gòu)成對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)的抄襲。創(chuàng)聯(lián)公司在有關(guān)報(bào)紙上所作的廣告的版式結(jié)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容也屬于一種匯編，這種匯編不能夠體現(xiàn)設(shè)計(jì)者選擇或編排的獨(dú)特性，它是由經(jīng)營(yíng)IPP業(yè)務(wù)所具有的共同特點(diǎn)決定的，屬于公共領(lǐng)域，所以創(chuàng)聯(lián)公司對(duì)此不享有著作權(quán)。因此，匯盟公司的廣告版式結(jié)構(gòu)，服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容雖然與創(chuàng)聯(lián)公司的相似，但并不能認(rèn)定為侵權(quán)。

    一審法院在審理后，對(duì)這些行為的定性存在問(wèn)題。法院并沒(méi)有提出著作權(quán)保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，因而不加判斷地就認(rèn)為，創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站的首頁(yè)中所涉及的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容以及廣告中版式結(jié)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)受著作權(quán)保護(hù)。匯盟公司的這些內(nèi)容不構(gòu)成侵權(quán)是因?yàn)椴粯?gòu)成抄襲。這種判斷在定性上是錯(cuò)誤的。同時(shí)，一審法院在審理中認(rèn)為，創(chuàng)聯(lián)公司并不能證明其是這種版式結(jié)構(gòu)的最初設(shè)計(jì)者而享有該版式設(shè)計(jì)作品的著作權(quán)。這種判斷也是不正確的。因?yàn)?，根?jù)《著作權(quán)法》第11條第4項(xiàng)的規(guī)定，如無(wú)相反證明，在作品上署名的公民、法人或者其他組織為作者。所以，創(chuàng)聯(lián)公司作為署名人，不必證明自己是作者，并享有著作權(quán)。

    第三，關(guān)于低價(jià)傾銷行為的認(rèn)定。

    低價(jià)傾銷行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為之一，它是指以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品或提供服務(wù)的行為?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。”不正當(dāng)?shù)蛢r(jià)銷售行為必須同時(shí)具備以下法律特征：①行為的主體是處于賣方地位的經(jīng)營(yíng)者；②經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由，以明顯低于成本的價(jià)格銷售商品。③經(jīng)營(yíng)者低價(jià)銷售商品時(shí)主觀上是故意的，其目的是為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后獲得市場(chǎng)上的壟斷地位，推行壟斷價(jià)格，牟取高額的壟斷利潤(rùn)?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條還規(guī)定，有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：①銷售鮮活商品；②處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；③季節(jié)性降價(jià)；④因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。法院認(rèn)定匯盟公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)論是正確的。

    第四，關(guān)于詆毀商譽(yù)行為的認(rèn)定。

    詆毀商譽(yù)的行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為之一，它是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自己或者利用他人，故意捏造和散布虛假事實(shí)，或通過(guò)其他不正當(dāng)手段，對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)信譽(yù)或商品聲譽(yù)進(jìn)行惡意貶低，致使其無(wú)法正常參與市場(chǎng)交易活動(dòng)，從而削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的行為。判斷一個(gè)行為是否構(gòu)成詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，主要看其是否具備以下構(gòu)成要件：①行為主體是經(jīng)營(yíng)者；②行為人主觀上是故意，并出于占領(lǐng)市場(chǎng)、排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)目的；③在客觀方面表現(xiàn)為捏造、散布虛假事實(shí)貶低或者詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；④該行為已經(jīng)或可能造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的損害。詆毀商譽(yù)行為的表現(xiàn)形式主要有：①在市場(chǎng)交易中，利用散布公開(kāi)信、召開(kāi)新聞會(huì)、刊登對(duì)比性廣告、聲明性公告等形式，制造、散布貶損競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的虛假事實(shí)；②在銷售、業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，向業(yè)務(wù)客戶及消費(fèi)者散布虛假事實(shí)，以貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；③在所出售商品的包裝說(shuō)明上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品進(jìn)行詆毀、誹謗；④唆使他人在公眾中散布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品質(zhì)量有問(wèn)題等謊言，使該商品失去公眾的信賴；⑤組織人員以消費(fèi)者的名義，向有關(guān)管理部門、傳播媒體作虛假投訴以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社會(huì)投訴量，從而達(dá)到貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的目的。

    從本案來(lái)看，創(chuàng)聯(lián)公司在訴訟期間，向媒體透露有關(guān)本案的案情、案由、開(kāi)庭時(shí)間等信息基本上是客觀真實(shí)的，亦不違反有關(guān)法律的規(guī)定。因此，不構(gòu)成對(duì)匯盟公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

    專家點(diǎn)評(píng)

    隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)作為新的載體日益進(jìn)入人們的生活，相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛也越來(lái)越多，現(xiàn)有的著作權(quán)制度和著作權(quán)理論面臨著重大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。但是，問(wèn)題并不是要建立一套新的規(guī)則來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)中的糾紛，而是如何運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度來(lái)解決這些糾紛。本案中所涉及的網(wǎng)頁(yè)，以網(wǎng)絡(luò)為載體，但載體的不同從來(lái)就不是判斷是否享有著作權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，同樣只要符合《著作權(quán)法》規(guī)定的作品的條件，作者的著作權(quán)都應(yīng)受到保護(hù)。目前的網(wǎng)頁(yè)基本上不是單純的一個(gè)作品，而往往是一種以上作品的匯編。根據(jù)《著作權(quán)法》的規(guī)定，不論是對(duì)若干作品、作品的片斷的匯編，還是對(duì)不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料的匯編，只要對(duì)內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性，就可以受著作權(quán)保護(hù)。因此，網(wǎng)頁(yè)是否能獲得著作權(quán)的保護(hù)，起決定作用的因素在于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的選擇和編排是否體現(xiàn)了獨(dú)創(chuàng)性。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

[關(guān)鍵詞] ODR ADR 電子商務(wù)爭(zhēng)議

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛越來(lái)越多。在鼓勵(lì)替代性爭(zhēng)議解決方式的同時(shí)，各國(guó)也鼓勵(lì)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用在這種爭(zhēng)議解決方式中，這就給已經(jīng)萌芽的在線爭(zhēng)議解決方式提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。雖然在線爭(zhēng)議解決方式基本上沿用了已有的替代性爭(zhēng)議解決方式的形式，但是，由于其運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)這一特殊的技術(shù)手段而成為一種具有相對(duì)獨(dú)立性的爭(zhēng)議解決方式。

一、ADR與ODR之比較

ADR(alternative dispute resolution)――替代性糾紛解決方式，是指對(duì)訴訟以外的其它各種糾紛解決方式、程序和制度的總和；ODR（online dispute resolution）――在線爭(zhēng)議解決方式，是指涵蓋所有網(wǎng)絡(luò)上由非法庭但公正的第三人，解決企業(yè)與消費(fèi)者間因電子商務(wù)契約所生爭(zhēng)執(zhí)的所有方式。

在解決糾紛上，ADR與ODR具有共同的優(yōu)點(diǎn)：

1.較訴訟程序而言,它們都具有迅速、便宜的特點(diǎn)。

2.就解決方式而言，它們都靈活多樣。從在第三方協(xié)助下進(jìn)行談判到正式的仲裁，當(dāng)事人可以根據(jù)爭(zhēng)議的性質(zhì)選擇不同類型的ADR（或ODR），既體現(xiàn)了當(dāng)事人的意思自治，又可以通過(guò)最適合的爭(zhēng)議解決方式獲得最佳結(jié)果。

3.就解決效果而言，它們都能在專家中立者的幫助下，當(dāng)事人更容易獲得“雙贏”的解決辦法。

4.就解決途徑而言，它們拓寬了獲得正義的渠道。正如美國(guó)前任首法官沃倫?伯格說(shuō)：“我們能夠提供一種機(jī)制，使?fàn)幾h雙方在花錢少、精神壓力小、比較短的時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)可以接受的解決結(jié)果，這就是正義?！盇DR和ODR就是訴訟外的獲得正義的方式。

5.就社會(huì)影響而言，它們維護(hù)了個(gè)人或組織的聲譽(yù)。特別是有名譽(yù)、有地位的人或機(jī)構(gòu)，更愿意私下解決，以免有損形象。

與ADR相比，ODR解決糾紛的時(shí)間更快捷、規(guī)則更靈活、形式更隱秘，這是由其固有的特性所決定的。

(1)ODR程序的在線性。ODR程序的發(fā)動(dòng)以及運(yùn)作都是以在線方式進(jìn)行的。傳統(tǒng)的ADR強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人通過(guò)面對(duì)面的溝通、談判、調(diào)解等方式以求獲得爭(zhēng)端之解決。而ODR卻通過(guò)因特網(wǎng)超越了地域與時(shí)空界限，可以使不同地域的當(dāng)事人異地同時(shí)或異地異時(shí)的進(jìn)行虛擬的面對(duì)面的協(xié)商，當(dāng)事人不必遵循嚴(yán)格的訴訟程序和訴訟時(shí)效規(guī)則，節(jié)省了解決爭(zhēng)端的費(fèi)用與時(shí)間。

(2)ODR規(guī)則的靈活性。在傳統(tǒng)的ADR中，當(dāng)事人是依據(jù)法律的規(guī)定來(lái)決定談判的。但在ODR中，由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)國(guó)界特征，當(dāng)事人無(wú)法遇見(jiàn)應(yīng)適用的法律，使ODR超脫了法院的管轄權(quán)以及法律的條條框框，有效避免了上述現(xiàn)象的發(fā)生。在實(shí)踐中，提供ODR服務(wù)的各個(gè)網(wǎng)站逐漸形成了自己的網(wǎng)絡(luò)法則，用戶可以根據(jù)不同需要從中選擇適用，并有權(quán)自主決定進(jìn)入或退出ODR程序以及是否接受該規(guī)則的約束，充分體現(xiàn)了ODR規(guī)則的靈活性。

(3)ODR信息的機(jī)密性。目前,ODR主要采取兩方面的措施以增加機(jī)密性：一是在爭(zhēng)端未解決之前，不公布各方當(dāng)事人解決爭(zhēng)端的建議，以確保當(dāng)事人的隱私得到尊重，同時(shí)由調(diào)解員負(fù)責(zé)及時(shí)刪除程序中不必要的自動(dòng)備份信息；二是采用“非對(duì)稱秘密系統(tǒng)”，又稱公共密鑰加密技術(shù)，該系統(tǒng)采用公鑰和私鑰兩中不同的秘鑰分別用于數(shù)據(jù)加密和解密，這是目前保證信息加密性的最佳方法。

(4)ODR協(xié)議的非強(qiáng)制性。通過(guò)ODR達(dá)成的協(xié)議一般不具法律約束力，除非當(dāng)事人之間另有約定，甚至有些在線仲裁規(guī)則還允許當(dāng)事人自己決定仲裁裁決的效力。ODR程序的啟動(dòng)也不能阻止當(dāng)事方尋求法院訴訟的途徑以解決糾紛，盡管如此，由于ODR是當(dāng)事方自愿選擇參加的，故其決定一般易于得到當(dāng)事方的遵守。

總之，ODR的最大優(yōu)點(diǎn)就在于高效，這恐怕也是惟一能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的有效的爭(zhēng)議解決方式。

二、在線爭(zhēng)議的解決模式

1.自助式ODR模式。自助式ODR模式在解決爭(zhēng)議時(shí)不需要仲裁員或調(diào)解員的參與，這種模式往往是通過(guò)一種計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)地處理爭(zhēng)議。在程序進(jìn)行中，雙方的報(bào)價(jià)和請(qǐng)求對(duì)另一方都是不公開(kāi)的，所以，該模式也稱為不公開(kāi)報(bào)價(jià)處理模式。

自助式ODR模式在解決簡(jiǎn)單糾紛時(shí)能夠較好地發(fā)揮方便快捷的特點(diǎn)，并有較高的成功率。由于該模式?jīng)]有調(diào)解員/仲裁員的參與，其處理的糾紛也相對(duì)較簡(jiǎn)單，一般只涉及到當(dāng)事人雙方對(duì)價(jià)款的爭(zhēng)議，不對(duì)具體責(zé)任進(jìn)行劃分。

2.交互式ODR模式。交互式ODR模式運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把離線狀態(tài)的服務(wù)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以營(yíng)造一個(gè)虛擬的調(diào)解或仲裁場(chǎng)所，解決爭(zhēng)議。它不同于自助式ODR模式，有現(xiàn)實(shí)仲裁員或調(diào)解員主導(dǎo)爭(zhēng)議的解決，常用的交流手段有電子郵件(E-mail)、聊天室(chat)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議(web conferencing)、視頻會(huì)議(video conferencing)等。該模式常具有案件管理程序，可以讓當(dāng)事人很方便的進(jìn)行提交爭(zhēng)議、追蹤案件進(jìn)展、與調(diào)解員或者仲裁員以及其他當(dāng)事人進(jìn)行交流等活動(dòng)。

三、ODR在發(fā)展過(guò)程中的障礙

ODR帶來(lái)的利益無(wú)疑是顯著的。但是，目前ODR在實(shí)際運(yùn)用中面臨著許多新的挑戰(zhàn)，其發(fā)展會(huì)遇到不少障礙。主要有:

語(yǔ)言障礙。現(xiàn)階段在線爭(zhēng)議解決方式絕大部分是用英語(yǔ)進(jìn)行的，而電子商務(wù)的參加者卻來(lái)自世界的每一個(gè)角落。

收費(fèi)過(guò)高。由于在BtoC電子商務(wù)過(guò)程中，單筆交易的金額通常不會(huì)太大，如果爭(zhēng)議解決費(fèi)用與爭(zhēng)議金額不成比例，消費(fèi)者即使勝訴也是得不償失，自然就不會(huì)選擇這種爭(zhēng)議解決方式。

缺乏廣泛性。有的在線爭(zhēng)議解決服務(wù)只針對(duì)有限的一些企業(yè)。

缺乏強(qiáng)制力。由于沒(méi)有國(guó)家強(qiáng)制力的保障，當(dāng)事人對(duì)爭(zhēng)議解決結(jié)果的遵守仍成問(wèn)題。目前還沒(méi)有特別有效的方法可以保證當(dāng)事人遵守所達(dá)成的協(xié)議。

缺乏透明度。由于ODR注重對(duì)當(dāng)事人隱私權(quán)的保護(hù)，這同時(shí)也造成了爭(zhēng)議解決結(jié)果的透明度不夠。公眾無(wú)法了解已有的先例，因此也不敢貿(mào)然嘗試這種嶄新的爭(zhēng)議解決方式。此外，消費(fèi)者認(rèn)為，在ODR過(guò)程中幫助解決爭(zhēng)議的官員的資格也不夠透明，消費(fèi)者無(wú)法詳細(xì)地了解該官員的背景。

缺乏代表性。在ODR服務(wù)提供者的領(lǐng)導(dǎo)層中，缺乏消費(fèi)者的代表。

ODR制度是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 其有自身存在的價(jià)值和缺憾。但隨著我國(guó)電子商務(wù)的深入發(fā)展，可以肯定，這類在線糾紛解決網(wǎng)站在我國(guó)有著廣闊的發(fā)展空間。

四、ODR未來(lái)發(fā)展展望

ODR作為解決全球電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)和消費(fèi)者之間糾紛的新方式，正成為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保護(hù)消費(fèi)者利益、建立“電子信任”的重要機(jī)制，成為各國(guó)電子商務(wù)法律框架的重要組成部分。

美國(guó)和歐盟都是ODR的積極倡導(dǎo)和推動(dòng)者。亞太經(jīng)合組織電子商務(wù)指導(dǎo)小組也于2000年7月20日在曼谷召集了一個(gè)消費(fèi)者保護(hù)的論壇會(huì)議，其中一個(gè)很重要的議題就是：通過(guò)有效的消費(fèi)者保護(hù)立法和建立自律規(guī)定，提供消費(fèi)者處理爭(zhēng)議的救濟(jì)手段，包括ODR手段，以建立電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的信心。

由于我國(guó)電子商務(wù)尚處于初級(jí)階段，信用體系很不完善，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不規(guī)范的做法在所難免，再加上費(fèi)用低廉是ODR的特點(diǎn)，因此僅靠用戶的交費(fèi)也難以使ODR機(jī)制建立之初就沿著正確的軌道運(yùn)行，需要政府適度介入，并進(jìn)行宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)，從示范工程入手，逐步引導(dǎo)，并加大宣傳力度，喚醒公眾的ODR意識(shí)。同時(shí)盡快發(fā)展ODR的服務(wù)網(wǎng)站，建立國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站也是當(dāng)務(wù)之急。只有加強(qiáng)對(duì)ODR的研究與實(shí)踐，建立以本土資源為基礎(chǔ)的多元化糾紛解決機(jī)制，我國(guó)的ODR才有可能得到重視和發(fā)展，為整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛范文

政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出“破窗理論”即人為的打破了一個(gè)建筑物的玻璃窗戶，而這扇窗戶又得不到及時(shí)維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，最后造成一種無(wú)序的局面。近年來(lái)，“破窗理論”在我國(guó)作用的效果越來(lái)越明顯。由于信用破壞者沒(méi)有得到及時(shí)適度的懲罰，搭失信便車的事屢見(jiàn)不鮮：經(jīng)濟(jì)糾紛和債權(quán)糾紛案件逐年增多；不斷翻新的假貨迫使百姓選擇超前儲(chǔ)蓄放棄即期消費(fèi)，由逃廢債務(wù)、合同欺詐、劣質(zhì)假冒等失信行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。

從整個(gè)社會(huì)看，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信用僅為資源配置中的輔助手段，造成信用制度基礎(chǔ)薄弱；經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌初期的信用微觀主體在法律上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的人格化；在信用體系建設(shè)的各種法律法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新的道德規(guī)范不夠健全的情況下，買賣雙方的信息不對(duì)稱和契約的不完全性直接誘導(dǎo)失信行為頻繁發(fā)生。例如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中揭出的大案、股市中現(xiàn)出的黑幕、安然公司的破產(chǎn)等無(wú)疑都與信用問(wèn)題直接有關(guān)。

從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求看，構(gòu)筑信用經(jīng)濟(jì)關(guān)乎市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成敗。隨著改革的深入，粗放增長(zhǎng)方式帶來(lái)的邊際效應(yīng)進(jìn)入加速遞減階段，集約式增長(zhǎng)方式成為社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，政府已經(jīng)能夠承擔(dān)起解決信用問(wèn)題可能付出的高成本。因此，政府不能再忽視社會(huì)生活中日益嚴(yán)重且影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)縱深發(fā)展的信用缺失問(wèn)題，應(yīng)該采取理性的決策，同時(shí)誘導(dǎo)其他相關(guān)因素改變博奕結(jié)果。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的信用問(wèn)題

第一，個(gè)人信用制度不健全。在歐美國(guó)家，信用已成為人們社會(huì)生活中的第二身份證，發(fā)達(dá)國(guó)家中完善的個(gè)人信用制度為銀行的大量富余資金提供了最佳投向，同時(shí)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。由于長(zhǎng)期對(duì)個(gè)人信用的漠視，我國(guó)雖然從1999年起在上海開(kāi)展了個(gè)人信用聯(lián)合征信業(yè)務(wù)，但很多地區(qū)公民的信用記錄仍為零，滯后的個(gè)人信用制度成為制約消費(fèi)貸款的“瓶頸”。

第二，企業(yè)信用狀況不佳。一是向社會(huì)提供劣質(zhì)假冒商品，拒不履行合同承諾，侵犯他人商標(biāo)權(quán)。二是利用變更法人代表、資不抵債、兼并、解散、破產(chǎn)、多頭開(kāi)戶等手段套取銀行貸款、逃廢銀行債務(wù)。三是在破產(chǎn)時(shí)采取“大船擱淺，艦板逃生”先分后破；否認(rèn)抵押貸款中“抵押”的法律效力；借清算組接管破產(chǎn)企業(yè)前的“真空時(shí)空”，隱蔽、私分或轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)；資產(chǎn)評(píng)估不實(shí)，職工安置費(fèi)用高，破產(chǎn)費(fèi)用開(kāi)支大；拍賣不規(guī)范，低于評(píng)估價(jià)出售破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)的方法，肆意逃廢銀行債務(wù)。

第三，銀行信用監(jiān)控及評(píng)價(jià)體系不完善。一方面，由于銀行業(yè)不斷的進(jìn)行金融創(chuàng)新，使傳統(tǒng)的貨幣概念和測(cè)量口徑趨于失效，增加了金融監(jiān)管的難度，削弱了金融監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)控能力；另一方面，我國(guó)銀行業(yè)的客戶信用評(píng)價(jià)體系存在評(píng)價(jià)工作的專業(yè)性與權(quán)威性不足、指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源有缺陷及評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置不夠健全的問(wèn)題，直接影響銀行貸款質(zhì)量下降。

第四，體制改革中信用問(wèn)題突現(xiàn)。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的撤并、人員精簡(jiǎn)等體制改革的逐步落實(shí)，旗縣區(qū)銀行在金融債權(quán)管理方面存在清收難、轉(zhuǎn)化難、保全難的問(wèn)題。其一，基層機(jī)構(gòu)撤并后承貸主體發(fā)生變化，原借款憑證失去原有法律效力，致使金融部門討債無(wú)門。

第五，信用缺失阻礙電子商務(wù)發(fā)展。

電子商務(wù)是企業(yè)、消費(fèi)者和政府相關(guān)利益主體不可回避的一個(gè)商業(yè)命題，由于缺乏與信息產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的信用環(huán)境致使網(wǎng)上金融發(fā)展緩慢。就信用卡而言，其業(yè)務(wù)在制度法規(guī)、核算手續(xù)、監(jiān)督管理等方面不健全，而且信用卡作案的頻頻發(fā)生使人們懷疑其“信用”程度。在社會(huì)信用體系不完備的情況下，安全性決定了消費(fèi)者選擇傳統(tǒng)結(jié)算方式。與實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣，離開(kāi)信用這一基礎(chǔ)，會(huì)使電子商務(wù)的交易額縮減、交易成本增加、發(fā)展難以為繼。電子商務(wù)系統(tǒng)的特性表現(xiàn)出虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)信用的需求的迫切性和重要性。

三、構(gòu)建信用管理體系的思路

（一）發(fā)揮政府的行政管理職能作用，引導(dǎo)社會(huì)信用。首先，要加強(qiáng)自身信用體系建設(shè)。制定的政策法規(guī)要有連續(xù)性和穩(wěn)定性，不能因領(lǐng)導(dǎo)變更而推卸政府承諾，要切實(shí)有效的維護(hù)產(chǎn)權(quán)。其次，要明確與信用管理有關(guān)的政府部門在整個(gè)社會(huì)信用體系中的地位與作用，及相應(yīng)的管理目標(biāo)和內(nèi)容；減少政府對(duì)市場(chǎng)主體的管制范圍和程度，引導(dǎo)市場(chǎng)主體進(jìn)行制度選擇與創(chuàng)新。第三，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為中心建立相應(yīng)的道德價(jià)值秩序。加大誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)道德教育。第四，應(yīng)協(xié)調(diào)并整合企業(yè)信息資源，建立相對(duì)完整的資信數(shù)據(jù)庫(kù)和有效的信息傳遞機(jī)制，推動(dòng)和保障行業(yè)信用體系建設(shè)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的安全與信用，并通過(guò)立法的方式為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供剛性的信用規(guī)則，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。第五，增強(qiáng)在信用制度建設(shè)中的監(jiān)督與服務(wù)功能，建立企業(yè)和個(gè)人信用檔案，并將其與失信檔案共同納入法律管理辦法。第六，要以誠(chéng)信為基礎(chǔ)建立高效率的城市市場(chǎng)，創(chuàng)造誠(chéng)信的投資環(huán)境以提升城市競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）健全信用法制，確保政府、銀行、企業(yè)多方共贏發(fā)展。我國(guó)應(yīng)在信用立法方面借鑒西方國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)有的維護(hù)信用的法律條款在多部法律中被涉及的現(xiàn)狀，制定信用方面的專門立法，建立有效的制約和懲罰失信行為的法律機(jī)制，加快信用立法步伐，同時(shí)借鑒國(guó)際銀行業(yè)成熟、有效的評(píng)級(jí)方法，探索符合我國(guó)國(guó)情的客戶信用評(píng)價(jià)體系，使政府、銀行、企業(yè)多方在開(kāi)放寬松的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中公平的享有和使用信息資源，從而達(dá)到多方共贏發(fā)展的目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化企業(yè)自身素質(zhì)，建設(shè)企業(yè)信用管理體系。首先，現(xiàn)代企業(yè)要以誠(chéng)信為重要的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中這種新型資本的重要性。其次，在建設(shè)企業(yè)信用管理體系時(shí)，把信用貫徹到內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、員工教育、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，形成強(qiáng)大的信用約束機(jī)制，建立失信懲戒機(jī)制和信用監(jiān)督機(jī)制，建立健全財(cái)務(wù)制度和有注冊(cè)會(huì)計(jì)師認(rèn)可的財(cái)務(wù)報(bào)表，加大企業(yè)信息的透明度。第三，建立“3+1”企業(yè)信用管理模式。“3”指企業(yè)內(nèi)部三個(gè)不可分割的信用管理機(jī)制即前期信用管理階段的資信調(diào)查與評(píng)估機(jī)制、中期信用管理階段的債權(quán)保障機(jī)制以及后期信用管理階段的應(yīng)收賬款管理和追收機(jī)制；“1”指企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)（人員），全面管理企業(yè)信用賒銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（四）建立健全信用中介組織。一方面要發(fā)揮中介組織評(píng)審、仲裁、公證等作用，把規(guī)范行業(yè)行為、監(jiān)督執(zhí)行行規(guī)行約的行業(yè)自律職能落到實(shí)處；另一方面，健全信用中介服務(wù)中從事征信、信用評(píng)級(jí)、商賬追收、信用管理等業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。

（五）以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)建立電子商務(wù)信用系統(tǒng)。一是利用高科技建立專業(yè)化的資信信息機(jī)構(gòu)和組織系統(tǒng)，客觀、公正、獨(dú)立地為企業(yè)和個(gè)人傳導(dǎo)信息。二是采取會(huì)員制解決信用問(wèn)題，可借鑒環(huán)球金屬網(wǎng)的會(huì)員制操作方法：在硬件上構(gòu)建CA認(rèn)證系統(tǒng)，采用IBM公司的防火墻技術(shù)確保網(wǎng)站安全；制定整套網(wǎng)上交易規(guī)則和會(huì)員章程以確保交易的有序性和可信度。三是實(shí)行IC卡式的數(shù)字身份證，打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。四是建立高科技平臺(tái)上的電子化監(jiān)管系統(tǒng)。