銀行營銷心得精選(九篇)

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第1篇：銀行營銷心得范文

關鍵詞：客戶為中心；忠誠客戶；差異化；客戶經理制：營銷策略

中圖分類號：F83　文獻標識碼：A

在經濟高速增長、市場規(guī)?？焖贁U大的同時，我國金融市場的格局正在發(fā)生深刻的變化，市場參與者越來越多，金融產品和服務層出不窮，許多傳統(tǒng)金融產品開始出現需求不足的現象，過去長期存在的銀行服務賣方主導地位發(fā)生了根本動搖，原有的等客上門、壟斷經營和官商形式的“賣方市場”已不復存在，中國銀行業(yè)正在經歷著“以產品為中心”向“以客戶為中心”的變革，而一種新型的以市場為主導、以客戶為中心、以贏利為目標的營銷方式逐步得以確立。在此嚴峻的形勢下，如何與時俱進地有效推動和開展營銷工作，是商業(yè)銀行必須思考的重要課題。特別是近幾年，各家金融機構都在試圖尋找如何有效溝通客戶，實現品牌重新塑形的秘訣，市場營銷手段異彩紛呈，但是效果與我們的努力相距甚遠。真正打開市場大門的鑰匙在哪里呢?

銀行服務行業(yè)中缺少相關營銷理論，這才是銀行營銷的真正瓶頸所在。國內銀行業(yè)與國外銀行業(yè)的差距主要表現在服務理念、金融產品創(chuàng)新和服務的種類上。運用新型營銷方式，圍繞客戶這個核心，合理進行市場定位、產品定價，創(chuàng)新金融產品和服務，實施機構和業(yè)務流程再造，打造嶄新的金融品牌形象，有針對性地推行服務型市場營銷策略，才是改變當前局面的正確之路。

近年來，我國一些銀行開始進行了市場定位和市場細分，選擇目標客戶群體，推出了特色服務項目，運用CI理論進行銀行形象識別系統(tǒng)重構，取得了一定成效。但由于國內銀行推行市場營銷時間較短，總體上仍處于初始起步階段，存在一些亟待改進的問題：

1、市場營銷意識不足。長期以來，我國銀行在市場營銷活動中還存在著一些陳舊的甚至錯誤的觀念，比如，把市場營銷片面地理解為廣告與促銷，把營銷看作僅僅是營銷部門的事情，內部各部門之間缺乏營銷配合等等，影響市場營銷整體合力的發(fā)揮。

2、市場營銷目標不清。目前，我國銀行的市場營銷仍然比較盲目，缺乏建立在系統(tǒng)、科學的市場細分基礎上，制定明確的市場目標、客戶目標和產品開發(fā)創(chuàng)新目標的意識。為了取得全方位的競爭優(yōu)勢，銀行在所有業(yè)務領域和市場上都投入大量人、財、物，銀行競爭策略針對性不強，對如何發(fā)揮自身的特長考慮不多，與大量的投入相比，銀行難以贏得預期的競爭優(yōu)勢。

3、產品整體開發(fā)機制不健全。近年來，我國銀行推出了不少新的金融產品，豐富了銀行的業(yè)務內涵，但是簡單模仿的多、趨同的多，形成品牌的少，獨具個性魅力的品牌更是匱乏。創(chuàng)新速度也滯后于客戶對銀行服務的實際需要。

4、引導客戶意識不夠，產品的營銷相對滯后。當前，我國許多銀行產品創(chuàng)新和營銷脫節(jié)，片面重視產品創(chuàng)新，忽視營銷推廣，以致許多新產品、新服務得不到客戶的認同，難以推廣。

5、營銷組合不配套。當前，一些銀行僅重視存款營銷，認為只有上門拉存款是市場營銷，在營銷方式上，往往局限于微笑服務、站立服務、限時服務等表層的服務，缺乏周密的營銷策劃和營銷組合。

針對銀行經營過程中出現的問題，應采取以下措施：

1、把握客戶關系，打造忠誠客戶。客戶是銀行的重要資產，決定商業(yè)銀行命運和前途，誰擁有更多的優(yōu)質客戶，誰就能創(chuàng)造更多的利潤。在選擇客戶過程中，創(chuàng)造客戶才是現代銀行營銷的核心觀念，是一切工作的中心。必須從注重客戶的資金流向注重客戶的愛好、興趣、交往和日常的喜怒哀樂轉變，推行“傻瓜”型營銷模式，建立穩(wěn)固的客戶關系。

按照80／20法則對客戶群進行綜合分析，正確地決定如何對客戶進行取舍，重新認識并選擇自己的客戶群，并拒絕被其他銀行擠出的不良客戶流入，同時注意篩選客戶和對待具體客戶準則的區(qū)別。

導入整體顧客滿意戰(zhàn)略，通過把握客戶滿意度和客戶心理預期，努力保持客戶，建立高忠誠度的客戶群體。有針對性地開展銀行個人金融理財服務，打造高端忠誠客戶群。我國銀行理財業(yè)務始于收付型的“中間業(yè)務”，正在經歷從起步、發(fā)展階段向提升階段轉變的飛躍，逐漸形成一種“具有個性化、人性化，真正以客戶利益為中心，服務功能強大的理財品牌形象。理財業(yè)務產生的金融品牌在客戶心目中樹立了良好的形象和聲譽后，會大大提高金融產品的附加值和金融機構的聲譽，這對金融機構整體形象的提高，并可以借此凝聚并發(fā)展一批優(yōu)質客戶。

2、創(chuàng)新銀行產品和服務，打造核心競爭力。好的產品是營銷的根本。沒有堅實的產品支撐，市場營銷只能是空中樓閣。產品的創(chuàng)新不僅要能夠滿足不同層次客戶的需要，使客戶建立起對銀行品牌的忠誠，愿意嘗試和放棄轉換。產品創(chuàng)新要有特色和新意，使之與其競爭對手的產品區(qū)別開來。越是獨一無二的創(chuàng)新品種，越是能讓客戶記住，并提高了競爭對手的模仿成本。當前，我國銀行的產品開發(fā)，應著重于以傳統(tǒng)業(yè)務為基礎的金融創(chuàng)新，致力于與經營環(huán)境相吻合的業(yè)務產品開發(fā)。要采用數據挖掘技術，對客戶信息數據庫進行分析和整理，在充分了解客戶信息的基礎上，為客戶“量體裁衣”，提供高附加價值的服務。

3、銀行定位戰(zhàn)略，打造差異化優(yōu)勢。在注意力經濟時代，要求一家銀行在市場上找到自己適當的位置，找到偏好并忠誠于自己的客戶，形成差異化優(yōu)勢，確立自己在同業(yè)競爭中的優(yōu)勢。在明確市場定位后，銀行必須圍繞自己的經營目標、經營特色和競爭優(yōu)勢，集中人力、物力，對具體的產品進行創(chuàng)新和推廣。首先應該明確品牌定位，然后在明確的品牌下進行系列的、連續(xù)的產品和服務創(chuàng)新，促使品牌逐漸定型和成熟。一家銀行的差異化優(yōu)勢，還必須是其他銀行在短時間內很難模仿和復制的。銀行要結合自身資源配置狀況，并以目標顧客的需求和期望為導向，制定自己的差異化策略。

4、銀行定價策略，打造超值凝聚力。金融資源配置不合理一直是導致我國資金使用效益低下的根本原因。而合理配置金融資源，關鍵是要穩(wěn)步推進利率市場化。完成利率市場化的目標難度不小，這要靠加強金融機構自我約束能力；提高監(jiān)管部門的調控水平和監(jiān)管能力；完善企業(yè)經營機制，能夠對利率杠桿做出靈敏的反應。利率市場化已是大勢所趨。同時，市場利率化又是一把雙刃劍，一方面會導致一些銀行運行成本加大、經營不善，被淘汰出局；另一方面有實力的銀行可以通過市場利率來搶占市場份額。

5、銀行機構和業(yè)務流程再造，打追效

率型營銷運作模式。一個組織要在不同時代、不同環(huán)境中取得發(fā)展，就必須在恰當的時候選擇恰當的管理模式。通過組織資源的配置，控制業(yè)務流程，運用清晰化的程序保證能為客戶提供優(yōu)質的服務。我國銀行業(yè)務流程再造中，需要打破長期以來的分工概念，建立中心輻射式運作構架，實現管理功能集中化；進行內部及遞送渠道的業(yè)務流程再造，增進不同功能間的交叉和內部合作；減少銀行內部結構的等級層次和銀行分支機構人員數量。銀行機構和業(yè)務流程再造的核心是以客戶為導向，構造簡捷高效的業(yè)務流程。

6、完善客戶經理制，打造學習型市場營銷組織。隨著我國銀行電子化建設步伐的加快，銀行服務更加便捷，但機器永遠代替不了人，客戶更需要人性化的聯絡和感情交流?？蛻艚浝碇贫鹊耐菩?，使客戶感到銀行提供服務的核心因素還是人，客戶經理能夠為客戶提供人性化的服務，是銀行和客戶信賴與合作的根本。為銀行市場業(yè)務人員設計的、旨在實現營銷人員自身價值的制度――客戶經理制在我國的推出，說明我國銀行開始把實施營銷人才策略，打造強勢市場競爭力放在了重要位置?？蛻艚浝碇撇粌H是增加了一種市場營銷的渠道，而且體現的是一種對銀行人力資源的充分開發(fā)和利用。

第2篇：銀行營銷心得范文

摘 要 2009年外資銀行在中國市場的發(fā)展呈現出一些新的特點。本文是基于這樣的背景下,通過分析分析外資銀行的變化以及這些變化帶來的結果,思考國內銀行應該采取哪些戰(zhàn)略應對這種新的挑戰(zhàn)。

關鍵詞 國內外銀行 外資銀行 營銷策略

2009年,外資銀行在中國市場上表現出穩(wěn)中求進的擴張形態(tài)。隨著國際金融危機影響的減弱以及中國經濟形勢的春暖花開,外資銀行在業(yè)務發(fā)展各方面有了新的表現。它們加快了人民幣業(yè)務拓展的步伐,發(fā)揮自身在開拓市場與產品推陳出新的優(yōu)勢,在電子銀行業(yè)務、個人貸款業(yè)務、銀行卡業(yè)務等方面和中資銀行展開全面競爭。在本論文中,筆者主要對2009年外資銀行在中國市場的兩點表現進行分析。

一、經濟發(fā)達地區(qū)、新興城市和農村地區(qū)進行渠道拓展

2009年,外資銀行依然不斷進行網點擴張,表現出以下幾個特點:

1.“東快西慢”?！皷|快”指的是東部沿海城市的網點建設依然是外資銀行擴張的重點,“西慢”是指中西部地區(qū)網點擴張速度有所減緩。網點擴張時外資銀行擴大在華業(yè)務的主要經營方式。據數據統(tǒng)計,2009年外資銀行在華新增網點約40家,上海、北京和廣州等大城市所新增的網點數超過了三分之一。一線大城市依然是外資銀行的兵家必爭之地。通過新增支行或者零售網點,外資銀行在渠道建設方面逐步深化。

2.跟進新興區(qū)域發(fā)展熱點。除了在一線大城市繼續(xù)深入拓展,外資銀行把目光也投向了新興熱點區(qū)域。青島、天津、廈門、大連、寧波等港口城市也越來越得到外資銀行的青睞?；ㄆ臁R豐、東亞等銀行加快在這些地方的網絡建設。外資銀行在華經營活動中,對我國的宏觀經濟政策以及對金融市場資源洞察敏銳,它們在武漢九城經濟圈、天津濱海新區(qū)、成渝經濟區(qū)、福建海西經濟區(qū)等重點區(qū)域建設網點與國家的規(guī)劃吻合。外資銀行根據中國發(fā)展形勢來進行渠道建設。

3.穩(wěn)步推進農村地區(qū)金融布局。除了在一線大城市、新興熱點區(qū)域等進行網點建設,外資銀行通過設立農村金融機構的方式穩(wěn)步推進在我國農村地區(qū)的布局。例如匯豐在廣東恩平、北京密云等地開設了4家村鎮(zhèn)銀行。花旗在遼寧瓦房店和咸寧新開的貸款公司。匯豐、花旗把村鎮(zhèn)銀行開設在經濟活躍的地區(qū),為將來在我國村鎮(zhèn)地區(qū)工商業(yè)市場打下良好的基礎。

二、外資銀行在人民幣業(yè)務上不斷推陳出新

2009年外資銀行在人民幣業(yè)務上發(fā)展快速,在產品和業(yè)務創(chuàng)新方面表現不俗。

1.降低資費,增添功能,提升銀行卡競爭力。2009年友利、恒生、韓亞成為繼花旗、匯豐、東亞、渣打后在華推出借記卡的外資銀行。在傳統(tǒng)渠道方面,外資銀行相對處于弱勢。為加快推廣銀行卡業(yè)務,它們采取減少或者免除手續(xù)費用,降低顧客進行金融活動的各項成本。

2.把電子銀行打造成為便利、低成本金融服務平臺。渣打銀行面向企業(yè)和機構,推出了一項新的移動授權服務。為了方便客戶跨地通過手機的方式進行金融交易的安全授權。東亞銀行推出的“shopping”卡,是一個在網上購物的電子賬戶,該業(yè)務不僅增加了用戶使用的便利性,還減低了網絡購物的風險?；ㄆ煦y行則在網上銀行業(yè)務上使用降價的策略,具體有免受境內人民幣轉賬業(yè)務手續(xù)費用、ATM機查詢不收費用等,降低了顧客使用電子銀行的成本。

3.調整利率與產品創(chuàng)新。渣打、花旗、東亞等銀行針對房貸、存款業(yè)務等推出了新產品。例如花旗銀行的“幸福時貸”、渣打銀行的“現貸派”。在貸款額度上,外資銀行的業(yè)務發(fā)展逐漸成熟,外資銀行對額度普遍放寬。此舉可以為外資銀行吸引來更多的顧客。

4.結構化理財產品具有保本屬性。為了減低投資者的金融風險,2009年各家外資銀行在理財產品中基本都加入保本或者部分保本的屬性。這個特性,在金融危機這種大經濟背景下能夠符合投資者的心理,提高投資者對該理財產品的信心。

5.開展綜合金融服務,旨在長期市場的培育。為了突破中資銀行以業(yè)務為基礎來進行客戶維護與管理的模式,外資銀行在2009年推出了一系列的綜合金融服務方案。這些方案更方便它們深入挖掘客戶實際需要,提供更加具有針對性的金融服務。通過全面的服務,與目標客戶建立起伙伴式的關系。

外資銀行對中國經濟發(fā)展熱點有著很好的洞察力,它們深入挖掘市場需求,滿足顧客需要,在市場營銷方面有著良好的表現。目前國內不僅僅有美國、日本、韓國、歐洲等銀行搶灘登陸中國,亞資銀行也把目光投向這片蓬勃發(fā)展的、前景一片大好的中國市場。外資銀行在中國市場上南征北戰(zhàn),將給中資銀行帶來更多的挑戰(zhàn)。國內銀行該如何調整自身業(yè)戰(zhàn)略,在產品、渠道、價格等方面努力從而在競爭中獲得優(yōu)勢呢?通過對比外資銀行與中資銀行的特點,筆者認為可以采取以下的一些措施:

(一)調整經營戰(zhàn)略,構建信用卡業(yè)務優(yōu)勢

1.建設專業(yè)營銷隊伍和推進產品創(chuàng)新。不同的銀行業(yè)務具有不同的特點,需要建設各種產品或業(yè)務的專業(yè)隊伍,為目標客戶提供專業(yè)的服務。國內銀行在金融產品提供方面需要不斷進行創(chuàng)新,要根據客戶的具體需求設計更加人性化的產品,為客戶提供更多價值。

2.加大力氣實施零售銀行建設。面臨著外資銀行在華發(fā)展零售銀行的壓力,中資銀行可以通過完善基礎設施和產品銷售體系,加大力度發(fā)展中間業(yè)務,聚焦高端客戶以獲取更多的利潤。

3.建立銀行與企業(yè)之間的合作關系,擴大信用卡市場。面對外資銀行推出信用卡業(yè)務的攻勢,中資銀行一方面應該采取與企業(yè)聯手開發(fā)信用卡的措施,另一方面為鞏固原市場和開發(fā)新市場而實施與商戶聯手,建立友好聯盟,讓銀企雙方都從中獲益。

4.實行業(yè)務綜合化經營,增加客戶選擇空間。中資銀行需要有效地整合各種經營業(yè)務,為客戶提供更多的服務選擇。

(二)加強城市聯動和合理配置資源

1.加強城市網點之間的聯動作用。經過多年的精耕細作,中資銀行已經在國內建立起龐大的市場網絡。面對外資銀行在各線城市進行業(yè)務拓展咄咄逼人的攻勢,中資銀行應能有效利用自身網絡優(yōu)勢,發(fā)揮各線城市的聯動作用,優(yōu)化各種金融資源的配置。

2.大力實施招攬優(yōu)秀人才計劃,充分發(fā)揮地區(qū)中心城市的輻射作用。銀行生存與發(fā)展需要有大量高素質的人才作為支撐。除了需要大力招募優(yōu)秀人才加入自己的陣營外,中資銀行還需要把發(fā)達地區(qū)建設成自己的業(yè)務中心和創(chuàng)新平臺,充分發(fā)揮發(fā)達地區(qū)的經濟輻射能力,把周圍其他城市連接起來形成一個區(qū)域網絡,實現資源互補和市場覆蓋。

(三)支持中國跨國企業(yè)發(fā)展,服務中小型企業(yè)客戶,積極發(fā)展外企客戶

1.對中國跨國企業(yè)提供金融支持。目前中國有不少知名企業(yè)進軍海外市場。國內銀行對這些企業(yè)可以提供金融上的支持,重點發(fā)展出口信貸貿易投資,支持高附加值、有高科技水平的產品,發(fā)展相應的保險產品為企業(yè)提供保障。

2.不斷拓寬服務范圍,發(fā)展更多有價值的中小型企業(yè)客戶。中小型企業(yè)能否順利發(fā)展,資金是其至關重要的一環(huán)。我國銀行應重視開發(fā)有價值的中小型企業(yè)客戶,擴大金融產品的服務范圍。通過財務分析和風險管理,對中小型企業(yè)提供信用貸款,聯合保險公司為這些客戶提供擔保。中資銀行能否提供有效的服務,對于幫助中小企業(yè)發(fā)展壯大和擴大自身客戶群極其關鍵。

3.積極發(fā)展與外企客戶的關系。據美聯儲關于銀行業(yè)的一項調查結果顯示,大多數外企都樂意與經營所在地的銀行進行合作。國內銀行有著豐富的運作經驗和強大的服務網絡。中資企業(yè)可以根據他們實際要求通過提供各種服務,爭取發(fā)展更多的外企客戶。

參考文獻:

[1]劉鳳軍,梅寧.銀行競爭與營銷創(chuàng)新.經濟科學出版社.2008.

第3篇：銀行營銷心得范文

    一、扎實的產品知識

    首先，我們應該對所營銷的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。

    二、樹立營銷意識和協作精神

    作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務發(fā)展的對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部分。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最好的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品。

    三、積極的工作心態(tài)

    一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。

    四、注重營銷技巧

    我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。

    五、做好銷售服務

第4篇：銀行營銷心得范文

關鍵詞： 應用型人才；音樂教育；實踐教學；

隨著大學生就業(yè)人數的逐年增加，大學生的擇業(yè)面臨一些困難，造成這一現象的關鍵在于當前的教育體制，教學與實際脫節(jié)，注重學生實踐能力的培養(yǎng)。高校應以理論培養(yǎng)為基礎，注重實踐教學環(huán)節(jié)，運用理論與實踐相結合的新型教學模式，培養(yǎng)應用型人才，才能適合企事業(yè)單位的需求。目前在國內有700所本科院校，除了少部分院校是以研究為主的學術研究型大學，發(fā)展應用型大學教育是大部分地方本科院校的共同選擇的辦學定位。2004年教育部下發(fā)了《全國普通高等學校音樂學（教師教育）本科專業(yè)課程指導方案》，指導方案提出了各地方院校進行特色化課程改革的要求。

以應用型音樂人才培養(yǎng)的為核心，改進高校的課程設計。應用型音樂人才，知識結構必須圍繞如何培養(yǎng)學生的實踐能力，促進就業(yè)加以設計。地方高校音樂課程設置和音樂教材建設必須要根據社會對人才的需要，把握音樂學科體系特色，做到實用性與前瞻性的有機結合，才能適應這種新的教育形勢?，F階段應用型本科應運而生。應用型本科的音樂教學與專業(yè)的音樂院校的教學卻有很大的差別.高校新的教育體質的目標不一定，培養(yǎng)一流的演奏家和專業(yè)理論家.更注重培養(yǎng)適應社會發(fā)展的音樂教師，其教學質量影響到整個國民音樂素質的提高。所以說如何從傳統(tǒng)的音樂教學模式中跳出.使畢業(yè)生能更好地適應社會的需求.成為提高國民綜合素質的骨干力量，已經成為迫切需要解決的問題。我們借鑒國內外其他高校應用型音樂人才培養(yǎng)方面的做法，并且尋找我們高校在人才培養(yǎng)方面存在的問題及其原因，提出地方高校應用型音樂人才培養(yǎng)的途徑與方法，并且省內地方高校予以推廣，以改變地方高校辦學定位不明確，課程設置不合理、教學方式單一、不注重能力培養(yǎng)等問題，同時，通過有效的教學改革和參加各種比賽等途徑，來提高學生的實踐能力。

第5篇：銀行營銷心得范文

[關鍵詞]課堂教學 信息技術 有效性

[中圖分類號]G632.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）05-0149-02

一、什么是課堂的有效性

課程改革以來，一直被倡導的課堂教學模式是多種多樣的，但無論采用哪種教學模式，都是希望達到一種高效的課堂，最優(yōu)化的課堂教學效果。這也是我們一直追求的教學目標之一，怎樣才算達到了這一目標呢？課堂教學的有效性表現在以下幾點。

（一）從學生的層面

1.從認識上：學生從不知到知，從不理解到理解，從不會到會。

2.從情感態(tài)度上：學生從不感興趣、不喜歡、不熱愛到感興趣、喜歡、熱愛。

學生對學習產生了興趣，從而喜歡上了學習，進而對學習產生了熱愛，這就達到了教學的真正目的，教會學生怎樣學習，其實學習上的問題解決起來就很簡單了。

（二）從教師層面

1.教學目標很好地完成。

2.教學過程做到教師——學生是主導——主體的教學模式，教師是引導者、幫助者，學生才是課堂的真正主人。

3.在課堂教學過程中潛意識地滲透正確的思想價值觀念等，學生在情感上得以熏陶。

教學其實是教書育人，教知識很重要，但是育人是不容忽視的。真正達到課堂教學的有效性，不單單指知識的傳授，更是育人的過程，有句話說得非常好，授之以魚不如授之以漁，教學重在教的方法，更重于教會授的方法。

二、有效課堂的影響因素

課堂有效性的影響因素，不單單要從教師的角度進行分析，那么究竟有哪些因素是我們值得考慮的呢？我們可以從幾個方面來分析。

（一）從學生的角度分析

1.學生的差異性

眾所周知，世上沒有完全相同的兩片樹葉，更何況我們每一位同學都是獨立的個體，每一個個體生活、成長的環(huán)境又各不相同，學生自身的發(fā)展也是不同的，那么學生的差異性又表現在哪里呢？我做了如下的分析：從大的方面來說有生理上差異、心理上差異；從小的方面來說有發(fā)育快慢的不同、年齡特征的變現性不同、認知水平不同、理解能力不同等。

這些不同在一定程度上影響著課堂教學的有效性，有些差異的影響可以通過觀察表現出來，可以稱為顯性影響因素，有些差異的影響是一個較慢的速度呈現的，將其稱為隱形影響因素。

2.學生的態(tài)度

都說心態(tài)是成功的決定性因素之一，那么對心態(tài)有所影響的直接因素是什么呢？是態(tài)度。我們往往都會有這樣的感受，當對人或對事的態(tài)度不同時，收獲的結果也是不同的，采取積極的態(tài)度或消極的態(tài)度對待同一件事情，所表現出來的結果也是不同的，當事人自己所獲得的感受也是有所不同的。

學生在課堂上所表現出來的態(tài)度，不僅僅影響自己的課堂表現，同時身邊的同學也會受到其影響，至此影響了教師的上課狀態(tài)。

信息技術課在學生的眼里就是游戲的課堂，老師講的或多或少，學生都感覺占用了他們游戲的時間，更有甚者認為，小學的信息技術課堂教師就不應該講解知識，一上課就讓他們游戲就可以，老師的作用就是“網管”的充當者。教育游戲的課堂教學模式是我們倡導的，同時我們也在積極地采用這一寓教于樂的游戲式的教學模式，這樣讓更多的學生愛上了信息技術課，但他們愛的更多的是課上的游戲，這種現象是我們信息技術老師最不想看到，也是最讓我們感到困惑的。到底怎樣才能讓學生的態(tài)度有所轉變，值得我們去認真地考慮及思考，怎樣的教學模式才更能適合我們的小學信息技術的課堂教學。

（二）從教師的角度分析

1.教師的存在感

學生認為信息技術課堂就是游戲的課堂，學生這樣的態(tài)度，讓信息技術教師感受到自己是一個可有可無的角色，感受不到自己存在的意義。一點存在感都沒有，又怎么能將全身心用在課堂的教學研究上？信息技術教師的存在感不單單受到學生這一因素影響，更重要的是領導的支持與認可。其實不單單是信息技術教師，可以說在一所學校里任何一名教師的存在感都會受到這兩方面因素的影響。可能大多數的人都會這樣想，一名教師在教學水平上成長的快慢是自身的因素，自己不努力怎么能成長，很多時候我們也經常這樣評論學生。其實不然，無論是教師還是學生的成長，最關鍵的因素是得到他人的認可，外在因素的影響可以改變內在因素。如果說教師獲得了自身的存在感，就很容易將自己的職業(yè)轉變成自己的事業(yè)，將消極怠慢的心態(tài)轉變?yōu)榉e極的心態(tài)，將一種可有可無的感覺轉變?yōu)槲揖褪沁@里的主人之一。所以說教師的存在感，特別是像信息技術教師這樣的副科教師的存在感，對于教學的影響是完全不可以忽視的因素。

2.教師的眾多角色

信息技術教師的教學工作只是其眾多工作的其中一項，小學信息技術教師的工作量非常大，因為信息技術教師人員很少，他們要承擔的角色較多，在學校內只要是跟“電”相關的工作，信息技術教師就要全部承擔下來。還有在學校里像信息技術教師這樣的小科教師要完全配合主科教師的工作，但是小科教師的工作幾乎還是要自己來完成的。在這里簡單地列數一下信息技術教師需要承擔的工作：電教工作、網絡維護工作、攝像錄像工作、電腦多媒體的簡單維修保養(yǎng)工作、功能教室的管理工作（微機教室、錄播教室）、學籍管理工作、文印工作、網絡文件的上傳及接收工作、教學工作等，以及領導及其他教師認為跟電腦有關的知識，信息技術教師都會，所以任何相關問題都會由信息技術教師來解決，導致信息技術教師們身兼數職，甚至把過多的精力投入在了學校的信息技術設施設備的完善上面。

3.對學生及課標的認識

上述所說的，信息技術教師的存在感及承擔的眾多的工作，讓信息技術教師沒有過多的時間去關注學生，去關注課堂，甚至沒有過多的時間去研究教材及課程標準?，F在小學信息技術教學的課時安排是一周一節(jié)課，一節(jié)課三十分鐘左右，在這每周三十分鐘的接觸中無法真正地走進學生，去了解學生。但是信息技術雖然課時少，課程編排的內容卻很多，直接導致了教學目標完成的相對難度。信息技術教師很大程度上是“巧婦難為無米之炊”，只有盡自己所能地在有限的課堂時間內抓住學生的心，引導學生主動學習。以期望學生們在課后的業(yè)余時間里可以自己鞏固課堂知識、接觸新的信息技術知識。

教師沒有時間去了解學生，就無法顧及到每一個學生的個體差異，也就無法達到最優(yōu)化的教學效果。為了完成教學內容，信息技術教師傾其精力盡量圓滿完成真正的主導——主體的教學模式。

（三）從環(huán)境氛圍分析

我們常說近朱者赤近墨者黑，這句話很好地反映了環(huán)境對人的成長影響是很大的?？墒呛芏嗳硕疾幻靼捉處煹某砷L與環(huán)境又有什么關系呢，其實這種相互影響的關系是不可忽視的，一旦周圍的環(huán)境對其產生負面影響，成為了惡性循環(huán)，就不容易改正了。下面就個人的觀點與感受對其進行分析：

1.領導的態(tài)度

在前面已經談到了領導的態(tài)度影響著教師的存在感，那么領導的態(tài)度還有哪些方面的影響呢？在教師的工作范圍內會有一項比較重要的電教工作，如果校領導對學校的電教工作不是很支持的話，那么不僅僅對信息技術教師個人有影響，學校的成長也會受到相應的影響。目前，就了解學校都會設有電教組，它所直管的信息技術的教學工作和電教組的發(fā)展息息相關。但是，目前很多領導還沒有充分認識到這一點，認為電教工作就是管理機房等電腦設備，電教組扮演著一個維修工的角色。如果一個學校的電教工作做不好，會直接影響現在所倡導的學校現代教育信息化工作的質量。所以，學校領導對學校信息技術方面的支持很重要。

2.教師的認識

信息技術教師屬于小科教師，教師本身就不受到學校的重視，同時受學校氛圍的影響，主科教師對信息技術教師的認識也有所改變?？赡軇倓傔M入工作崗位時，認為可以用到信息技術教師的地方非常多，對此都是很客氣，可時間長了之后感覺到信息技術教師就是一個打雜的，無論工作自己會不會，只要是與電腦有關的事情就直接交給信息技術教師，如：做表格、做課件、錄信息等。

3.信息技術的課時少，容量大

自課改以來，對小學的教學任務量進行了調整，學生的在校時間進行了調整之后，學校為學生開設的第二課越來越多，豐富學校的校園生活，同時也是從全面發(fā)展的角度來建設學校及發(fā)展學生。這樣以來學生原本在校的有限時間也被分割了，就導致原本就少的信息技術課的上課時間又有所減少，課時量少了，但是課程的容量并沒有減少，反而涉獵的內容的范圍多了，這對我們信息技術老師在內容的選取上來了一次考驗。

三、結束語

總結起來所有的原因，其實要將課堂教學的有效性真正地在教學中體現，最重要的是改變觀念，學校從上至下改變傳統(tǒng)的應試教育，真正重視學生的全面發(fā)展。在這個信息技術飛速發(fā)展的時代，信息技術已經成為一門必備技術，我們的生活已經逐漸離不開互聯網，信息技術可以使我們的工作效率更高、生活更加豐富多彩，讓學生從小掌握這門技術對其將來發(fā)展起到錦上添花的作用。希望所有信息技術教師能深刻認識到信息技術課程的重要性，確立學生在學習中的主體地位，讓學生掌握學習的方法，達到終身學習的目的。

【參考文獻】

[1]鄭敏，姚本先.論師生心理關系的理想建構[J].當代教育論壇，2004.

[2]高文.建構主義學習的核心特征[J].外國教育資料，1999，

1.

第6篇：銀行營銷心得范文

近年來，我國金融市場競爭激烈，我國中小商業(yè)銀行想要在競爭中占領一席之地就必須進行一定的改革。雖然從目前的發(fā)展現狀來看我國中小商業(yè)銀行能夠在競爭中占領一席之地，但是由于其市場營銷的模式存在一定的弊端，由此對其發(fā)展造成極大的影響。本文主要從我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式創(chuàng)新轉型的原因進行分析，并剖析發(fā)展過程中存在的問題，并根據問題提出相應的創(chuàng)新策略，希望能夠對我國中小商業(yè)銀行的發(fā)展有一定的幫助。

二、我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式創(chuàng)新轉型的原因

隨著我國金融體制改革的進一步發(fā)展，我國金融業(yè)獲得飛躍式發(fā)展，我國中小企業(yè)也受到了前所未有的來自國內外的金融夾擊，在這樣的背景下，我國中小銀行必須進行市場營銷的創(chuàng)新和轉型才能夠在市場中占據有利的位置，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現健康發(fā)展。具體的原因主要有兩個：第一是國內競爭壓力大。從目前我國國有銀行的發(fā)展現狀來看，我國的四大國有銀行占壟斷地位，并且四大國有銀行已經完成股份制改革，借助其此前的經濟基礎、公眾信任、基礎設施和整體創(chuàng)新的優(yōu)勢，四大國有銀行在資產規(guī)模、機構網點、人員隊伍、科技設備等繼續(xù)保持著領先的位置，其優(yōu)勢依然存在。第二是外資銀行進駐中國市場。隨著我國改革開放的不斷深入，我國在金融業(yè)方面也實施開放，具有外傷性質的銀行進駐中國市場，并獲得快速發(fā)展。2006年末，已經有283家外資銀行進駐，資產總額達到1051億元，占據中國銀行總資產的1.9%。從總量上看，外資銀行資產在我國銀行業(yè)中所占的比重相對較小，但是其增長的速度非常的快，目前外資銀行已經在北上廣深金融業(yè)發(fā)達的地區(qū)占據有利的位置，由此可以看出中國的銀行業(yè)面臨著巨大的競爭，外資銀行對于我國中小商業(yè)銀行的威脅更大。

三、我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式存在的問題

（一）市場營銷觀念較缺乏

以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目的，這是市場營銷的重要的理念。目前，我國大部分的中小商業(yè)銀行的市場營銷已經起步，并獲得一定的發(fā)展，但是在發(fā)展過程中部分商業(yè)銀行并未很好的認識到市場營銷的重要作用和地位，對于“以顧客需求為中心”的營銷理念的認識還是比較淺顯的，主要停留在“以產品為中心”的思想里，并且按照這樣的思想進行實踐，這是非常不正確的。

（二）對于市場的定位不夠準確

中小商業(yè)銀行的發(fā)展需要根據自身發(fā)展的情況和對手在市場中的位置制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略，需要針對客戶的特點對市場進行細分，明確自己所處的位置，然后根據市場的需求對銀行的產品進行有效的開發(fā)，并能夠通過營銷策略的實施來塑造個人鮮明的形象，由此吸引更多的客戶，謀求市場份額。當今市場瞬息萬變，市場競爭激烈，通過實施準確的市場定位來推進銀行的可持續(xù)發(fā)展十分重要。

（三）營銷手段不夠完善

市場營銷需要一定的促銷，銀行的發(fā)展也一樣。過去，我國銀行的發(fā)展傾向于等待客戶，而不是主動挖掘客戶，主要通過行政手段的方式獲取客戶和開拓業(yè)務。日常在進行營銷的過程中大多集中在廣告宣傳，沒有建立起科學的、系統(tǒng)的營銷體系，使得整個營銷缺乏整體的合力。目前，我國中小商業(yè)銀行在具體的營銷方式上也沿用著過去的做法，沒有把營銷放置到一個高度上來認識和推進，使得銀行的發(fā)展也十分的受限。

四、我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式改進策略

（一）堅持以顧客為中心的營銷理念

所謂以顧客為核心的營銷理念就是需要商業(yè)銀行在進行相關活動的時候需要和營銷部門的決策相結合，營銷的理念需要滲透在每一個行業(yè)之中。充分認識到客戶是銀行發(fā)展的重要根本，銀行一切發(fā)展都應該以滿足客戶的需求為主，適應不斷變化的市場經濟，通過樹立全員的營銷理念來充分調動職工參與的熱情，促進銀行向以客戶為中心的綜合集約型的轉變，由過去的被動向主動開發(fā)和市場培育轉變，推進銀行的整體發(fā)展。

（二）培育差異化的品牌形象

差異化的品牌形象是品牌忠誠建立的路徑，通過樹立良好的品牌和形象來建立品牌的忠誠度。企業(yè)良好的品牌形象在一定程度上影響著客戶的忠誠度。品牌的忠誠度越高，給企業(yè)帶來的經濟效益越大，因為在進行營銷的過程中，穩(wěn)住一個老顧客比獲得一個新顧客要難得多，所以銀行對于忠誠客戶的付出成本會更低。

（三）細分市場，進行差異化競爭

對于中小商業(yè)銀行來說，最優(yōu)吸引力和能夠提供直接的服務的是區(qū)隔市場。所以這就需要我國各大中小商業(yè)銀行對客戶進行細分和研究，根據客戶需求的不同特點，將市場細分為若干細分市場，通過對細分市場客戶的不同需求，制定具有針對性的發(fā)展戰(zhàn)略，對那些選定目標的客戶群體提供獨特的金融產品和服務，針對他們的需求實施不同的營銷策略和方法，只有這樣才能夠對市場進行準確的營銷和定位，更加明確自己的市場定位，推進商業(yè)銀行金融服務的市場特色的形成與發(fā)展，使顧客了解到本銀行的優(yōu)勢和特點，提升用戶體驗。

五、結語

在金融業(yè)對外開放日益深入的背景下，我國中小商業(yè)銀行面臨來自內外部的競爭，傳統(tǒng)的營銷模式已經不適合現今金融市場的發(fā)展。所以，為了能夠保證我國中小商業(yè)銀行的地位，必須在進行市場營銷的過程中轉變經營觀念，充分認識市場的重要性，加強營銷策略的實施力度。本文通過對我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式創(chuàng)新轉型發(fā)展過程中存在的問題記性剖析，并根據問題提出相應的創(chuàng)新策略，例如，堅持以顧客為中心的營銷理念，培育差異化的品牌形象，細分市場，進行差異化競爭，推由此進我國中小商業(yè)銀行的發(fā)展。

參考文獻：

[1]單梅.新形勢下中小商業(yè)銀行的經營之路[J].中國集體經濟，2016（9）.

[2]賴馨.互聯網金融背景下的中小商業(yè)銀行發(fā)展策略[J].現代商業(yè)，2015（9）.

[3]白志鵬.中小商業(yè)銀行互聯網金融的機遇與挑戰(zhàn)[J].天津經濟，2015（8）.

[4]陳雯思.云南省中小商業(yè)銀行與中小企業(yè)金融共生問題研究[D].云南財經大學，2015.

第7篇：銀行營銷心得范文

[關鍵詞] 科技型 中小企業(yè) 技術創(chuàng)新 影響因素

一、科技型中小企業(yè)的發(fā)展現狀

自從20世紀中葉以來，科技型中小企業(yè)已成為推動各國科技進步與創(chuàng)新的重要力量。中國自改革開放以來，科技型中小企業(yè)的發(fā)展也取得了長足的進步。主要表現為：(1)科技型中小企業(yè)已經成為重要的創(chuàng)新主體。根據國家發(fā)改委2004年6月25日的數據顯示，約65%的專利是中小企業(yè)發(fā)明的，75%以上的技術創(chuàng)新由中小企業(yè)完成，80%以上的新產品由中小企業(yè)開發(fā)。(2)科技型中小企業(yè)總體規(guī)模和實力不斷增強。到2003年底，全國科技型中小企業(yè)總數超過12萬家，比2002年增加14%。科技型中小企業(yè)在數量增加的同時，實力進一步增強，2003年民營科技企業(yè)資產總額達到44688億元，比2002年增長了36%。

二、科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新的影響因素分析

盡管科技型中小企業(yè)已經成為技術進步的重要推動力量，但是仍然存在著諸多的因素制約著中小企業(yè)的技術創(chuàng)新，主要表現在如下幾個方面：

1.科技型中小企業(yè)的用于技術創(chuàng)新資源不足

科技型中小企業(yè)的技術創(chuàng)新需要大量的人力、物力的投入，但是，科技型中小企業(yè)的技術創(chuàng)新資源存在著很大的不足。

(1)資金短缺影響了企業(yè)對技術創(chuàng)新的投入。雖然技術開發(fā)成本較高給企業(yè)技術創(chuàng)新帶來了一定的疑慮，但大多數的企業(yè)決策者已經意識到，技術創(chuàng)新作為企業(yè)產品的核心要素，是影響產品市場競爭力的重要內力，并將技術創(chuàng)新作為企業(yè)的優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。然而資金籌集困難引發(fā)的資金短缺成為影響企業(yè)開展技術創(chuàng)新活動的現實障礙。同時，籌資渠道單一、籌資成本過高也使得部分行業(yè)企業(yè)出現了流動資金短缺的狀況，當企業(yè)的經營性資金存在困難時，也就更談不上投入技術創(chuàng)新以尋求未來收益了。

(2)技術開發(fā)人員，尤其是中高級技術開發(fā)人員的缺乏直接影響著企業(yè)技術創(chuàng)新的進程。技術創(chuàng)新，人才為本?？萍既瞬诺牟蛔銍乐赜绊懥似髽I(yè)的技術創(chuàng)新活動。大部分新興城市，由于經濟總量較小，企業(yè)投資環(huán)境亟待進一步完善等局限，對于人才的吸引力尚有一定的差距。企業(yè)，尤其是中小企業(yè)較難留住中高級人才；同時，熟悉工藝技術的高級技工短缺更是企業(yè)普遍存在的現象。

(3)政府對科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新行為的支持力度不夠。我國直到1999年才創(chuàng)建了中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金，扶持的對象主要是高科技中小企業(yè)，如火炬計劃、中小企業(yè)孵化器、科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金等，對其他類型(如制造業(yè)、服務業(yè))中小企業(yè)技術創(chuàng)新問題，特別是工藝創(chuàng)新問題重視不夠。對全國5萬家不同企業(yè)的調查顯示，有60%的企業(yè)對高新技術企業(yè)產業(yè)持樂觀態(tài)度，但當讓他們選擇怎么干時，多達73.3%的企業(yè)選擇用高新技術改造原有企業(yè)。這表明，絕大部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)，最急于投入的不是高新技術，而是如何在現有產品和技術上創(chuàng)新，以提高現有產品的質量、功能。

2.信息不暢妨礙企業(yè)更好地進行技術創(chuàng)新

信息平臺的缺乏影響了企業(yè)對于相關的技術信息和市場信息的獲取，從而妨礙了企業(yè)的技術研發(fā)活動和轉化活動。一方面，缺乏有效的技術市場，企業(yè)獲取技術信息的渠道并不通暢，獲取的行業(yè)技術信息不及時且較為凌亂；另一方面，技術交易平臺的不完善也妨礙企業(yè)對于先進技術的引進和消化，從而不利于企業(yè)的再創(chuàng)新活動。

3.科技型中小企業(yè)向外部學習能力較弱

開拓外部知識的能力是創(chuàng)新能力的關鍵組成部分，評估和利用外部知識的能力的大小直接影響到吸收能力的強弱。中小企業(yè)由于受傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)行為習慣和創(chuàng)新行為模式的影響，往往不重視組織學習，或是一開始就選擇依賴外部技術資源的路徑，使企業(yè)沒有進行技術創(chuàng)新的傳統(tǒng)。其結果是，企業(yè)在技術與產品上都是國有企業(yè)的克隆，微觀上與國有企業(yè)爭資源、爭市場，宏觀上造成了產業(yè)結構雷同，投資則屬于低水平的重復。

4.自身積累的薄弱使企業(yè)抵抗技術創(chuàng)新風險的能力很脆弱

企業(yè)技術創(chuàng)新是一種高效益與高風險并存的經濟活動，這種風險可以分為技術風險和市場風險。在技術方面，由于中小企業(yè)技術能力較弱，只能進行單一技術產品的開發(fā)活動，很難從事多種途徑的產品技術替代研究，一旦一種技術創(chuàng)新失敗，則意味著整個企業(yè)的創(chuàng)新活動的失敗。在市場方面，由于中小企業(yè)將技術成果商業(yè)化的能力有限，主要是由于資金的短缺和缺少市場經驗，中小企業(yè)難以將技術成果大規(guī)模推向市場，實現技術開發(fā)投資的超額回報。

三、促進科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新的對策――分工協作的觀點

為使科技型中小企業(yè)能夠更好的進行技術創(chuàng)新，改變其在資源不足、抗風險能力較弱的缺陷，若干個科技型中小企業(yè)結合成合作創(chuàng)新體，或者與科研機構、高等院校進行合作，進行分工協作，能夠對各方資源進行有效的整合，降低了技術創(chuàng)新的成本以及由技術創(chuàng)新所引起的風險?？萍夹椭行∑髽I(yè)結合成合作創(chuàng)新體之后，在合作創(chuàng)新過程中有利于隱性知識、先進技術等在合作主體間擴散，使其技術學習能力以及技術創(chuàng)新能力不斷增強，通過合作創(chuàng)新能夠形成整體優(yōu)勢，最終增強自身的科技實力，獲取更多的利益。

參考文獻：

[1]韓輝:中小企業(yè)技術創(chuàng)新的影響因素和路徑的選擇[J].中小企業(yè)，2005年第9期，第43―46頁

第8篇：銀行營銷心得范文

[關鍵詞]高校，電影音樂欣賞課，必要性

電影是藝術的綜合體，是科學技術與藝術相結合的產物。電影藝術作為一種很普及的手段可以教育和感化人，電影音樂是電影表現方式中最積極、最顯著、最富藝術性的組成部分。電影音樂因其所依托的電影的感召力而深受廣大同學喜愛，不必教授已經為同學們所熟悉并廣為傳唱。因此，在高校中選用電影這種喜聞樂見的形式開設音樂欣賞課程，通過對電影音樂的了解和欣賞，使大學生在理解、想象、聯想等審美心理活動中獲得高品位的審美情趣，實現普通高校音樂教育的教育功能和效應。

一、電影音樂欣賞教育的功能

電影音樂是電影的重要有機組成部分，是音樂藝術的一種新的體裁。作為聽覺藝術和時間藝術，音樂進入電影綜合藝術之后本質不變，其要素仍是旋律、和聲、節(jié)奏和色彩，但電影音樂創(chuàng)作的藝術構思、藝術結構和音樂形象的體現，都受到影片的藝術總構思、總結構和畫面視覺形象的制約。因此，電影音樂既具有一般音樂的共性，又具有自己的特性，同樣，電影音樂欣賞除具有音樂欣賞教育的功能外還有著自己獨特的功能，電影音樂欣賞教育的功能主要體現在以下幾個方面。

1　電影音樂欣賞的德育功能

音樂教育的德育功能是中國音樂教育的優(yōu)良傳統(tǒng)和基本目標，也是當前音樂教育的突出任務。德育在高校教育中一直處于相對獨立和非常重要的地位，德育不僅僅是德育工作者的專利和任務，它應該貫穿在任何一項教育中。

2　電影音樂欣賞的美育功能

電影音樂欣賞的美學功能是音樂學的一個新生學派，它只存在于電影音樂中?，F代有聲電影是由電影畫面和電影聲音(包括語言、音樂和音響)所構成的一個統(tǒng)一整體，電影畫面和電影聲音都具有記錄客觀現實和揭示現實內涵的藝術表現能力，并且畫面和聲音都具有獨特的內涵和功能，因此各自所具有的美學功能、心理功能亦不同。當我們有意識地把它們經過剪輯(如音畫合一、音畫分立、音畫平行、音畫對位)后，這種聲畫藝術構思既能對影片產生積極作用，又能使觀眾在獲得愉悅的同時，產生巨大的美感效應。因此，在音樂欣賞教學中結合電影音樂美學內容，把電影音樂這種具有獨特規(guī)律的藝術形式，淋漓盡致地表現出來，進而去探討諸如音樂在影片中的功能、電影音樂的風格、語言特征、形式結構等特點，以及研究電影音樂的價值標準或感受這類音樂時的特殊心理過程等一系列問題。在音樂欣賞教學中有目的地把握電影音樂藝術與畫面藝術的規(guī)律性，將對學生產生獨特的教育效果，進而培養(yǎng)并提高學生的音樂素養(yǎng)和音樂氣質。

3　電影音樂欣賞的娛樂功能

娛樂與審美聯袂，但又區(qū)別于審美。審美是感性與理性的統(tǒng)一，要觸及藝術本體的審美本質，娛樂則更為傾向于感性，主要指感官愉悅和精神歡快。優(yōu)秀的電影音樂作品都不同程度地具有愉悅基因，從而帶動了電影音樂欣賞的娛樂功能。通俗說來電影音樂欣賞的娛樂功能體現在三個方面，第一，好看。電影中音樂不但能調動觀眾的聽覺，更能調動觀眾的視覺，而平常的單純非電影音樂，只能通過聽覺去感受生活，電影音樂不同于此，視覺在被調動的同時，聽覺也被調動，視覺和聽覺的結合調動是因為電影音樂反映的是電影的特點，觀眾在觀賞影片時，音樂的旋律會伴隨著電影情節(jié)的發(fā)展向前推動，電影音樂如同細線牽動著故事情節(jié)，同時也牽動著觀眾的情感，電影最終反映人類的精神世界，電影音樂可以直接作用在人的精神世界的最理想的部位，生命的律動恰恰是音樂形成的源泉，而電影音樂通過電影體現著這種生命的律動，“描繪”出實物世界感性充實的確定特征。第二，好聽。音樂是聽覺的藝術形式，當然也是人類認識和把握現實的一種手段，它以表情手段和描寫性手段，通過旋律、節(jié)奏、和聲、復調、配器、調性、調節(jié)式、曲式等音樂語言去反映生活，體現觀念性主題和表達審美理想。由于音樂是感情語言，具有不確定性、不具體性和非邏輯性的特點，因此，結合畫面可以“解構”音畫的本體。影視作品的音樂、音響、對話、獨自等音色優(yōu)美、節(jié)奏適中、語調和諧、旋律剛柔相濟，給人以聽覺上的美感。如經典音樂劇《音樂之聲》中穿插的幾首膾炙人口的歌曲《雪絨花》《孤獨的牧羊人》等，既使影片具有音樂美，又給觀眾以身心愉悅和精神滿足，成為老幼成宜的家庭影片中最著名最賣座的一部。我國的《紅樓夢》《三國演義》《西游記》《水滸傳》等依據古典名著改編的電視連續(xù)劇以及取材現實生活的《渴望》《我的父親母親》等現代作品都以優(yōu)美的音樂旋律或主題歌曲見長，因而受到廣大青年學生觀眾的歡迎。第三，感人。主要指電影音樂作品感情真切，思想深刻，具有動人的藝術感染力。藝術有別于社會科學，要求以形象說話，以情感動人。著名經典影片《魂斷藍橋》表現了英軍上尉羅依與舞蹈演員瑪拉之間神奇而凄婉的愛情，片中的插曲《友誼地久天長》反復出現，感人至深，經久不忘。音樂的色彩性同畫面的豐富多彩相互作用，給畫面上平添了一層詩意，從而賦予畫面以深度。

4　電影音樂欣賞的社會功能

音樂在培養(yǎng)人的高尚情感及審美趣味方面有著不可替代的作用，但并不是所有的人在音樂面前都能有所感悟，這在很大程度上取決于音樂教育，電影音樂欣賞教育是音樂教育的一個有機的組成部分也具有這樣的作用。古希臘哲學家柏拉圖說過：“音樂有最強烈的力量深入心靈的最深處，如果教育的方式適合，它們就會用美來浸潤心靈，使它因此美化?如果沒有這種適合的教育，心靈也就因此而丑化?！睆倪@句話中我們能夠深刻感受到良好的音樂教育對于培養(yǎng)學生美好的心靈具有多么重要的作用。電影音樂欣賞也是如此，應以科學的教育觀來指導教學，在平時的電影音樂欣賞教學實踐中，加強對大學生進行思想教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，充分利用電影音樂欣賞教育的特殊功能，培養(yǎng)大學生美好的心靈，讓大學生成長為國家的有用之才。

二、普通高校開設電影音樂欣賞的必要性

普通高校開設電影音樂欣賞課程的必要性有以下三個方面。

1　開設電影音樂欣賞課程有助于培養(yǎng)和發(fā)展大學生對音樂的興趣和愛好

美國哥倫比亞大學教授詹姆斯?默賽爾在他的《美國的學校音樂》一書中提出，音樂教育的第一個目標就是“培養(yǎng)對音樂的熱情”。音樂是最具情感色彩的藝術，它揭示的是人的心靈，反映的是人的復雜微妙的情感世界。人們對音樂的需要，也同樣首先表現為情感的需要。大學時期，正是一個人的變化、發(fā)展、成長和對世界的適應階段。這一階段人的情感具有強烈而多變的特征，這種強烈的情感往往需要表達與宣泄，那些適宜表現個性特征的音樂風格，成為他們彰顯個性的工具，尤為他們所偏愛，電影音樂中某些特質恰好迎合了他們這種審美特征，在教學中通過對電影音樂的歷史、發(fā)展狀況與音樂的制作過程、制作技術等等介紹，讓大學生了解音樂在電影作品中的作用、特性與音畫關系，容易在欣賞過程中被他們接受。激發(fā)對音樂的興趣。

2　開設電影音樂欣賞課程有助于培養(yǎng)與提高大學生感受和鑒賞音樂美、表現和創(chuàng)造音樂美的能力

人是有感情、有思想的高級動物，精神生活是大學生在大學學習期間的一個重要組成部分，電影中的音樂無時不在承載著影片中的情感。培養(yǎng)大學生感受和鑒賞電影音樂，表現和創(chuàng)造音樂美的能力，無疑會對提高大學生精神生活層次，滿足他們生活的精神需要起到積極的作用，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，使學生了解電影音樂的功能和音樂與人、社會及其他藝術的密切關系。拓展大學生藝術視野，培養(yǎng)學生的藝術想象力、創(chuàng)造力和音樂審美能力，以增進學生的音樂文化素養(yǎng)。

3　開設電影音樂欣賞課程有助干培養(yǎng)高尚完美的“人”

第9篇：銀行營銷心得范文

關鍵詞：城市商業(yè)銀行；財務狀況；信貸營銷管理；信貸客戶選擇

中圖分類號：F832.33 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）04-0-01

中國城市商業(yè)銀行與國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行相比，具有更大的地域主導性和地方產業(yè)性，其特點也決定了城市商業(yè)銀行在業(yè)務種類和服務對象上有其特有的地域性和特殊性。就城市商業(yè)銀行的特色業(yè)務來看，信貸業(yè)務始終是城市商業(yè)銀行經營的一塊重要業(yè)務領域。城市商業(yè)銀行的信貸業(yè)務就其地方性，普遍存在的現象是與各地區(qū)的大小政府機構和事業(yè)部門的密切合作，其業(yè)務創(chuàng)新以及客戶營銷一直是個難解的課題。究其根本原因來講，信貸客戶的優(yōu)良，決定著城商行信貸資產質量的高低，信貸業(yè)務的經營，在很大程度上決定著銀行的利潤。對于信貸流程，可以將其定義為銀行在吸收存款的基礎上，發(fā)放貸款，并收回貸款本息，其中一部分為工本費用，大部分將成為銀行的最終利潤。本文將對信貸營銷管理方面的問題進行思考與探討。

一、城市商業(yè)銀行的財務狀況對信貸業(yè)務的影響

首先，作為信貸業(yè)務的銀行主體，城市商業(yè)銀行的財務狀況將直接影響到城商行的整體經營規(guī)劃，這將對銀行的文化理念、經營模式、市場服務、客戶對象等等諸多方面產生影響。信貸業(yè)務作為城市商業(yè)銀行的主要收入業(yè)務，對銀行的財務狀況有很大程度的依賴性。下面，通過分析城市商業(yè)銀行的財務狀況，對城市商業(yè)銀行的資金背景予以了解。

近幾年，各項監(jiān)管指標顯示①，城市商業(yè)銀行持續(xù)呈現向好狀態(tài)，從資本狀況來看，城市商業(yè)銀行的不良貸款呈逐年遞減的趨勢；從資本狀況來看，平均資本充足率保持在巴塞爾協議所規(guī)定的8%的基礎上；從盈利能力來看，在經過金融危機的打壓下，國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行的利潤增速普遍存在著下滑的狀態(tài)，而城商行保持了穩(wěn)定不下落的態(tài)勢；從流動性來看，很大比重的城市商業(yè)銀行的流動性指標較好。從整體來看，城市商業(yè)銀行的各項監(jiān)管指標均處于較好的水平，這對于城商行來說無疑是發(fā)展業(yè)務的好時機，在此基礎上的業(yè)務創(chuàng)新，規(guī)模擴張，市場推廣等活動都會順利進行，基本上可以說，城市商業(yè)銀行處在良好穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢中。

二、城市商業(yè)銀行關于信貸客戶選擇的策略

城市商業(yè)銀行緣其成立發(fā)展的地域性，其信貸業(yè)務便特定的服務于地方中小企業(yè)，故其客戶選擇也應有其地區(qū)性和特殊性。在城市商業(yè)銀行收回貸款本息的行為中，信貸客戶的選擇好壞直接影響到銀行最切身的利益，為防止惡性貸款的發(fā)生，城商行在客戶指引性選擇上形成獨特的判斷力。

(一)企業(yè)生命周期的定性分析

可靠有效的客戶定位，應該將企業(yè)作為特定的對象加以評判分析。常用的方法——企業(yè)生命周期分析法，是對企業(yè)的生命周期進行衡量。首先是要確定企業(yè)的成長階段，可將其分為五段：起步階段、存活階段、發(fā)展階段、繁榮階段、成熟階段。其次，在這五個階段中，又應該分別從企業(yè)的存在狀態(tài)、經營管理、財務狀況、戰(zhàn)略取向、組織結構等方面著手，充分分析企業(yè)作為信貸客戶的選擇對象的適合性。

(二)企業(yè)生命周期的定量分析

定量分析即是要借助一些參考數據，構建模型，通過對銷售額、資產負債、營業(yè)利潤、資金投入等指標的統(tǒng)計調查分析，再加上信譽指數、專利指數、無形資產指數等序數列的數值，在模型中加以權數計算，得出數值，作為判斷企業(yè)生命周期階段的參考值?，F存的計量模型，如民營企業(yè)生命周期模型分別表示企業(yè)規(guī)模函數，企業(yè)發(fā)展后勁函數和企業(yè)無形資產函數等。其中，衡量規(guī)模的指針包括員工數量、營業(yè)額、有形資產；衡量發(fā)展后勁的指針包括資金狀況、產品市場前景和管理實力；衡量無形資產的指標包括品牌、信譽、技術專利等。通過對這些數據的定量分析，可以快速簡便的對企業(yè)的生命周期及企業(yè)的經營狀況加以了解，以衡量其作為信貸客戶的價值度。

時期不同，企業(yè)的銷售收入和利潤、資金需求、投資結構都會有所不同，銀行應判斷企業(yè)的生命周期，對于信貸業(yè)務的受理與退出具有極其重要的意義。對于發(fā)展期的企業(yè)，銀行應該擴大對其的信貸投入量，以滿足日益增長的投資需求；對于繁榮期的企業(yè)，大部分投資已經在運行階段，故只需做信貸量的調整或維持現存信貸規(guī)模即可；而對于衰退期的企業(yè)，銀行應慎重考慮是否進行信貸服務，進行跟蹤調查，后期的服務對于銀行信譽以及今后的客戶關系都會起著至關重要的作用。

三、城市商業(yè)銀行的信貸業(yè)務發(fā)展趨勢

在討論了上述城市商業(yè)銀行的信貸業(yè)務現存狀態(tài)后，城市商業(yè)銀行正在向新的戰(zhàn)略發(fā)展動向邁進，不少商業(yè)銀行為了補充資本選擇了增資擴股，發(fā)行次級債券等方式增加資金規(guī)模，為信貸業(yè)務打下堅實的基礎。同時，城市商業(yè)銀行正在轉變“以客戶為中心的服務理念”，從單一的資金服務轉變?yōu)槎嘣娜矫娴臉I(yè)務服務，實現城市商業(yè)銀行與企業(yè)客戶在信貸領域的“互利共贏”，真正達到城市商業(yè)銀行作為地方的銀行積極推動地方經濟發(fā)展的傳送帶作用，使得城市商業(yè)銀行在城市發(fā)展中成為金融領域的先驅者。為了進一步發(fā)展信貸業(yè)務，營銷管理正在逐步成為城市商業(yè)銀行管理模式的一個重要組成部分。隨著市場經濟體制的逐步完善，經濟全球化的發(fā)展，地方經濟開放化合作的轉變，城市商業(yè)銀行在樹立營銷觀念的同時，必須使理念文化作為銀行形象的品牌，打造城市商業(yè)銀行在地方的龍頭信譽，這就要求將工作踏實穩(wěn)步的進行，在恰當的宏觀環(huán)境和政策導向下抓住時機，大步邁進。

注釋：

①劉煜輝,等.2010中國城市商業(yè)銀行競爭力評價(摘要)[J].《銀行家》研究中心,2010(09).

參考文獻：

[1]劉煜輝,等.2010中國城市商業(yè)銀行競爭力評價(摘要)[J].《銀行家》研究中心,2010(09).