社交禮儀的特征精選(九篇)
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第1篇：社交禮儀的特征范文
禮者，敬人也，是對人的尊重；儀者，儀式也，是禮的表達(dá)形式。禮儀是人類社會為了維系正常生活秩序，自始至終以一定的，需要共同遵循的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)律已、敬人的完整行為規(guī)范。涉及個人以及人際交往中儀容儀表、言談舉止等方面的行為規(guī)范和慣用形式。通過社交，人們可以交流信息，資源共享，建立諸如商業(yè)合作等關(guān)系；通過社交，可以充實(shí)自我，豐富人生閱歷和人性情感。
1.2社交禮儀的內(nèi)容
禮儀涵蓋了各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，禮儀內(nèi)容不斷完善合理。大學(xué)生是祖國未來的建設(shè)者和接班人，加強(qiáng)大學(xué)生的社交禮儀教育，更好的尊重他人、善于表達(dá)并形成規(guī)范。具體來講，著重在以下幾方面：
1）禮儀的基本知識理論
對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，掌握和合理使用基本禮儀常識。從宏觀進(jìn)行禮儀基本知識理論的教育，通過禮儀課程以及各種學(xué)生活動等方式向大學(xué)生傳授禮儀的基本理論知識，使禮儀教育深入大學(xué)生內(nèi)心而不是浮于表面。禮儀的基本知識理論包括:禮儀的起源和發(fā)展、禮儀的涵義、禮儀的本質(zhì)和要素、禮儀的特征和原則、禮儀的作用、具體禮儀細(xì)節(jié)等。
2）禮儀的基本規(guī)范
（1）個人禮儀規(guī)范
主要包括儀容儀表、言談舉止、動作表情、服飾配飾等禮儀。具體來講，主要包括以下幾方面內(nèi)容：頭面儀容、妝容原則；手姿、坐姿、站姿、走姿、蹲姿；大方得體的表情眼神；男女服飾穿著的基本禮儀原則及禁忌、配飾搭配規(guī)范等。
（2）商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面。這包括著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、書信來往、電話溝通技巧等，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
（3）餐飲禮儀
餐飲禮儀是指人們在赴宴進(jìn)餐過程中，根據(jù)一定的風(fēng)俗習(xí)慣約定俗成的程序和方法，在儀態(tài)、餐具使用、菜品食用等方面表現(xiàn)出的自律和敬人的行為，是餐飲活動中需要遵循的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。主要包括出席時間地點(diǎn)、入座的位置、上菜順序、餐具、進(jìn)餐禮儀、餐桌氣氛、進(jìn)餐結(jié)束等。
（4）應(yīng)聘禮儀
大學(xué)生的應(yīng)聘禮儀主要是大學(xué)生在就業(yè)找工作應(yīng)聘面試時需要用到的禮儀規(guī)范。主要包括求職材料的準(zhǔn)備、個人形象、面試應(yīng)聘時的基本禮儀、面試應(yīng)聘后的必備禮儀等。
2目前大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全國高校畢業(yè)生將達(dá)749萬，總數(shù)將超過2014年，2015年國家和地方經(jīng)濟(jì)增速進(jìn)入新常態(tài)，宏觀就業(yè)壓力不減，就業(yè)需求與2014年相比沒有明顯的起伏，就業(yè)總量壓力依然較大。大學(xué)生就業(yè)問題深深困擾著當(dāng)代大學(xué)生，究其原因不僅是客觀因素，如畢業(yè)生數(shù)量的迅猛增加，與社會有效需求短期內(nèi)增幅有限的供需結(jié)構(gòu)性矛盾突出，一些高校對畢業(yè)生就業(yè)工作仍未引起足夠重視，在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)目標(biāo)等方面不能適應(yīng)社會發(fā)展和勞動力市場變化需求，更重要的是學(xué)生自身的綜合素養(yǎng)不能符合用人單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。以筆者所在的福建中醫(yī)藥大學(xué)為例，2015年校園招聘會需求跟2014年相比，有較明顯的縮水，一貫在一些專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢不再明顯突出。
3社交禮儀對大學(xué)生就業(yè)的影響
在競爭日趨激烈、就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻的今天，大學(xué)生就業(yè)問題已經(jīng)成為國家、社會和各大媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。正如前文所講大學(xué)生就業(yè)難的原因是多方面的，大學(xué)生自身就業(yè)競爭力不足無疑是重要的原因之一。大學(xué)生就業(yè)競爭力是畢業(yè)生在就業(yè)市場上，具有戰(zhàn)勝競爭對手、找到適合自身才能發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的適當(dāng)工作崗位的能力，即全面滿足社會和用人單位對人才需求的能力。就業(yè)競爭力的強(qiáng)弱不僅與大學(xué)生自身專業(yè)知識相關(guān)聯(lián)，也是個人綜合能力的體現(xiàn)，融合了心理素質(zhì)、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、個人修養(yǎng)等因素。如何有效提高大學(xué)生就業(yè)競爭力成為一項(xiàng)亟待解決的問題。實(shí)踐證明，社交禮儀在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力中發(fā)揮重要作用。通過社交禮儀教育，大學(xué)生成長成為一個有素養(yǎng)的合格大學(xué)生，因此應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生社交禮儀教育，培養(yǎng)大學(xué)生的社交禮儀意識，增強(qiáng)大學(xué)生的社交禮儀素質(zhì)，提升大學(xué)生自身就業(yè)競爭力，在就業(yè)應(yīng)聘中受到用人單位的青睞，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，并在以后的就業(yè)工作中走得更好，走得更遠(yuǎn)。
3.1社交禮儀有助于大學(xué)生提高思想道德修養(yǎng)，提高個人道德水平
道德修養(yǎng)是我國源遠(yuǎn)流長的歷史傳統(tǒng)，是公民道德教育的基本內(nèi)容?！暗赖率侨藗冊谏鐣钪行纬傻年P(guān)于善與惡、正義與非正義、公正與偏私、光榮與恥辱、誠實(shí)與虛偽等觀念、情感和品質(zhì)；道德是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和內(nèi)心信念來實(shí)現(xiàn)的調(diào)整人們之間和個人與社會之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。”道德修養(yǎng)是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚的道德修養(yǎng)。從個人發(fā)展的角度來看，禮儀是一個人道德修養(yǎng)、氣質(zhì)風(fēng)度、文化素養(yǎng)等綜合素質(zhì)的反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其道德水準(zhǔn)。一個人有了道德修養(yǎng)，就會自動指導(dǎo)自己的行為，自覺實(shí)施禮貌禮節(jié)，一個為人禮貌、尊重別人的大學(xué)生在就業(yè)以及工作后接人待物也會真誠和藹。
3.2社交禮儀有助于大學(xué)生提高人際交往能力，建立良好的人際關(guān)系
人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。人際交往能力是個體能力結(jié)構(gòu)的重要組成部分，直接關(guān)系到個體的生存與發(fā)展、成功或失敗。大學(xué)生人際交往能力的提高，有助于協(xié)調(diào)自身與周圍人的關(guān)系，快樂融洽地完成大學(xué)學(xué)業(yè)，也為將來步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。馬克思說過人是各種社會關(guān)系的總和。而任何社會的交際都離不開社交禮儀，人類越進(jìn)步，社會化程度越高，人們就越需要社交禮儀來調(diào)節(jié)社會生活和人際關(guān)系。社交禮儀本身是一種特殊的語言，大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，憑借它去順利開啟各種交際活動的大門，建立和諧融洽的人際關(guān)系，實(shí)踐表明良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞，這些都有益于大學(xué)生的身心健康，最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生不良情緒也能夠得到有效快速的排遣。
3.3社交禮儀有助于完善大學(xué)生個人形象，塑造就業(yè)形象
一個人的形象儀表，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的文明習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。作為大學(xué)生，在平時學(xué)習(xí)和生活中就應(yīng)該有意識地培養(yǎng)以及塑造自身形象，也為自己在未來就業(yè)求職道路上增加重要的競爭砝碼。首先，要注意個人外在形象。大學(xué)生善于從日常生活做起，注意個人的服飾及其修飾，由于受其經(jīng)濟(jì)能力所限，大學(xué)生著裝不可能也不必要追求時尚高級，但是要把握整潔、大方、得體的總原則。其次，要注意適度的修飾，加上個人的舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體，待人真誠、熱情、大方，那么大學(xué)生的風(fēng)度和魅力自然流露。
3.4社交禮儀有助于促進(jìn)大學(xué)生心理健康，提升就業(yè)心理
“禮儀教育可以豐富學(xué)生的內(nèi)心世界，幫助他們培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)和承受挫折的能力。當(dāng)前，就業(yè)形勢嚴(yán)峻、競爭激烈，給大學(xué)生的心理帶來一定的壓力，相當(dāng)部分大學(xué)生就業(yè)心理壓力過大，在就業(yè)過程中出現(xiàn)了焦慮、抑郁、狂躁、自閉等不良心理。特別是就業(yè)過程中遭遇挫折后，其心理調(diào)適能力不足，往往造成大學(xué)生心理失衡。加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，促進(jìn)大學(xué)生們的身心健康，在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用禮儀的理論知識，遵循自律敬人、寬容平等、真誠交流、溝通互動等交往原則，有助于提高大學(xué)生的自信心和自尊心，緩解內(nèi)心的不良情緒。同時有益于大學(xué)生身心健康，提高大學(xué)生心理調(diào)適能力，減少就業(yè)心理困惑和煩惱，增進(jìn)就業(yè)心理的健康。
3.5社交禮儀有助于提高大學(xué)生社會化，順利走入社會
第2篇：社交禮儀的特征范文
[關(guān)鍵詞] 社交禮儀 口才訓(xùn)練 學(xué)生
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人及交往尺度,會處理好人與人的關(guān)系。交談講究禮儀,可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好……總之,一個人講究禮儀,就可以變得充滿魅力。
一、科學(xué)安排程序,明確訓(xùn)練目標(biāo)
訓(xùn)練學(xué)生突破心理障礙,能在正式場合當(dāng)眾表達(dá)自己的見解。通過氣息控制訓(xùn)練、“吐字歸音”訓(xùn)練、語音規(guī)范訓(xùn)練、語調(diào)純正訓(xùn)練,要求學(xué)生做到聲音洪亮、口齒清楚、四聲準(zhǔn)確。向?qū)W生傳授頭部動作、面部表情、眼睛動作、四肢動作等態(tài)勢語言知識,及坐、立、行、走等方面的身體姿勢知識。做到不僅會控制自己的態(tài)勢語言,而且會根據(jù)別人的態(tài)勢語言判斷傳達(dá)的情感。通過訓(xùn)練形象思維、比較思維和創(chuàng)意思維等,要求學(xué)生的思維有一定的廣度、深度、精確度、敏捷度。針對聽眾心理,進(jìn)行口才話題選擇訓(xùn)練、口才集中性訓(xùn)練、口才應(yīng)變性訓(xùn)練等,要求表達(dá)內(nèi)容符合聽眾的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
給出一個熟悉的話題,稍許準(zhǔn)備,讓學(xué)生進(jìn)行發(fā)言。要求學(xué)生大方得體的走到臺上,與臺下進(jìn)行目光交流,流利地表達(dá)自己的見解。掌握演講稿的寫作技能,學(xué)會確定演講基調(diào)的風(fēng)格、控制語調(diào)、營造等技巧,能夠自然地運(yùn)用手勢和表情,初步進(jìn)行有效的演講。在了解辯論的基本特征、作用及分類的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)掌握辯論賽的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)踐戰(zhàn)術(shù)技巧,組織學(xué)生觀看辯論賽并進(jìn)行模擬,體驗(yàn)賽前、賽后的每一個環(huán)節(jié),逐漸領(lǐng)悟辯論的精髓。
二、優(yōu)化訓(xùn)練方法,調(diào)控訓(xùn)練過程
社交中受人歡迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。一要適時。說在該說時,止在該止處,這才叫適時?？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時不說,他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復(fù)……反之,有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請?jiān)O(shè)想一下,假如你在社交中遇見了上面這種人,你會對他產(chǎn)生什么樣的印象呢?二要適量。捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個克勞斯上校。此人以說話羅嗦聞名。他有一段對軍官的“精彩”講話:“諸位,我剛才提到那里有一個窗戶。你們知道窗戶是個什么東西,對嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對了,諸位,那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長的坑,對,那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具,諸位,不錯吧,你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話,雖然是作家加工過的,但生活中、社交場上說話羅嗦,也不乏其人。
三、突出舉止禮儀訓(xùn)練
要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止,當(dāng)看見顧客時,應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時,要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸和玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要出現(xiàn)在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點(diǎn)的是,人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點(diǎn),不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
四、優(yōu)化訓(xùn)練談吐禮儀,達(dá)到理想境界
禮貌是人與人之間的接觸交往中,相互表示尊重和友好的行為規(guī)范,它體現(xiàn)一個國家、一個民族的風(fēng)格和道德品質(zhì)。禮節(jié)則是人們在日常生活中,特別是在交際場合中,相互問候、致意、祝愿、慰問以及必要的協(xié)助形式。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。社交是一門技術(shù),同時它也是一門藝術(shù)。人如果不懂一些禮節(jié)的話,會鬧一些笑話,這還是小事。就是怕你無意做出的事,對別人來說,是一種侮辱,怕你啞巴吃黃連――有苦說不出了。禮儀作為一種行為準(zhǔn)則和規(guī)范是約定熟成的,這是各民族禮儀文化的一個共性。
一般來說,訪問某人,應(yīng)事先選擇好時間,不宜選擇對方較忙或三餐時間,晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末,本是訪問的好時機(jī),但如果沒有預(yù)約,也不要冒然前往,這些時間主人往往另有安排。預(yù)先約定時間,最符合禮貌。盡量不做不速之客,不請自到。預(yù)約好的拜訪,賓主都要守時、守約、守信?？腿藨?yīng)準(zhǔn)時或稍提前一點(diǎn)兒到達(dá),因特殊情況不能赴約,應(yīng)想辦法通知對方,無聲無息地取消預(yù)約是極不禮貌的。注意服裝的選擇。一般的訪問,整潔、樸素、大方即可,不必太過華麗。虛掩著或開著的門也不可破門而入,給主人一個措手不及則很失禮,進(jìn)室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候,可先落座與接待者交談或看些報(bào)紙書刊雜志之類的讀物,要拜訪的人來后應(yīng)起立寒暄。對于約好的正式拜訪,無論事情多急,拜訪的時間很緊,在門口也只能寒暄問候,不要談?wù)},入室落座后再談,否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好,見到其家人應(yīng)問好致意,不打招呼是失禮。對主人的熱情款待表示感謝。
在人際交往中,擺正你和他人的位置,交往以對方為中心,請你注意端正自己的態(tài)度,善于接受別人,做一個真正有教養(yǎng)的人;不斷地完善自己,充實(shí)自己。
參考文獻(xiàn):
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第3篇：社交禮儀的特征范文
公務(wù)員須知的著裝禮儀常識
1.色彩少
基層公務(wù)員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好
在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，基層公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良的。如正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。
基層公務(wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務(wù)員的身份不符。
4.做工精。
基層公務(wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務(wù)員的整體形象。
5.搭配準(zhǔn)。
搭配準(zhǔn)，在此特指基層公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
著裝禮儀
公務(wù)員在各種正式場合，都應(yīng)注重個人著裝，做到莊重、保守、典雅，體現(xiàn)自己的儀表美和個人的修養(yǎng)，增加交際魅力，給人留下良好的印象。公務(wù)員著裝應(yīng)重點(diǎn)注意面料、色彩、款式的選擇，正確區(qū)別不同場合，掌握佩飾藝術(shù)，體現(xiàn)性別差異等。
公務(wù)員著裝的場合可分為公務(wù)場合、社交場合和休閑場合三類。著裝應(yīng)以莊重大方、樸實(shí)得體、整潔美觀為突出特點(diǎn)，既要與職業(yè)和出入場所相和諧，又要與氣候環(huán)境和自身形象相和諧。
公務(wù)場合著裝
公務(wù)員公務(wù)場合要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強(qiáng)調(diào)個性、過于時髦、顯得隨便，應(yīng)著深色毛料的制服、套裝、套裙、工作服等職業(yè)裝，應(yīng)根據(jù)規(guī)定佩帶工作牌。
公務(wù)員儀表禮儀公務(wù)員在公務(wù)或正式場合應(yīng)穿正裝，不允許穿牛仔裝、運(yùn)動裝、沙灘裝、家居裝等等。
社交場合著裝
社交場合主要指會見、訪問、宴會、晚會、聚會、慶典等應(yīng)酬交際場合。公務(wù)員出席這類較為隆重、正規(guī)的社交場合，著裝應(yīng)講究。女士應(yīng)突出時尚個性，可穿套裝或民族服裝，顏色以高雅艷麗為宜。男士可穿顏色深一點(diǎn)的西裝，加上白色襯衣和顏色協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶。在一些氣氛較活躍的場合，可穿著色彩、圖案活潑一些的服裝，如花格呢、粗條紋、淡色服裝，最好不要穿制服或便裝。
公務(wù)員須知的儀表禮儀常識
公務(wù)員參加一些喜慶場合活動，如歡度節(jié)日或紀(jì)念日、親友聚會、聯(lián)歡會、出席婚禮、生日慶祝等，可穿著時尚瀟灑、鮮艷明快的服裝。
公務(wù)員參加悲傷場合活動，如向遺體告別、出席葬禮、祭掃陵墓以及慰問逝者家屬等，著裝應(yīng)簡潔素雅、嚴(yán)整肅穆。
休閑場合著裝
休閑場合通常是指旅游、游園、運(yùn)動等。公務(wù)員參加這些場合穿著應(yīng)自然舒適、時尚瀟灑，方便實(shí)用?？纱┲蓍e西服、夾克衫、T恤衫、運(yùn)動服等，在搭配方面可自由發(fā)揮。但不宜穿過于正規(guī)。
黑色衣服搭配禮儀
黑色是永遠(yuǎn)的經(jīng)典，但常穿黑色易造成沉悶感，其實(shí)黑色服裝也能穿出時尚、明艷的感覺，關(guān)鍵是配飾。所以接下來的課題是，好好研究一下配件的搭配功能，當(dāng)你掌握個中訣竅后，在穿衣的整體造型上，將出現(xiàn)意想不到的樂趣。
一、各色珠子串成的項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈，適合搭配低領(lǐng)黑衣;襯衫領(lǐng)和高領(lǐng)黑衣，則適合夸張型的金屬項(xiàng)鏈和銀項(xiàng)鏈。粗的金或銀項(xiàng)鏈也可以搭配。鉆石耳環(huán)、項(xiàng)鏈亦可。
二、花色鮮艷的圍巾、絲巾，搭配黑色衣著更為出色。
三、近年流行的動物圖案印花，搭配黑色時裝十分搶眼。無論是動物印花的靴子、圍巾、披肩或是手套、帽子、皮包等等。
四、你的柜子里藏有從來不曾見天日的皮包、鞋子嗎?比如你很喜歡的紅色鞋、粉綠色的背包或熒光色的皮帶，當(dāng)初因?yàn)閻鄄会屖仲I回來，卻苦于沒有衣服搭配，黑色衣服就是陪襯這些飾品的最佳伙伴。
五、黑白配很有趣味性，也可以讓黑色的打扮生氣盎然。你可以穿黑上衣，配一條黑白格子裙;可以穿一件黑色長褲，套一件今年流行的黑白魚骨紋茄克。
六、剪個漂亮的發(fā)型。俏麗有型的短發(fā)，可以讓黑色打扮的你顯得神采奕奕。長發(fā)的女性，扎上近幾年流行的馬尾，或是把長發(fā)盤在頭上，會比較有風(fēng)采。東方人的發(fā)色是黑的，皮膚色澤黃，穿黑衣會顯得無精打采，要特別注意。如果要放下長發(fā)，一定要梳理整齊，扎個公主頭也是不錯的主意。
七、適當(dāng)?shù)幕瘖y特別重要，才能讓一身黑衣的你神采飛揚(yáng)。即使不化妝，眉型和唇彩絕對不可少。
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關(guān)鍵詞：敦煌書儀 中古大族 游藝文化
中圖分類號： K870.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）05-0006-07
書儀是禮經(jīng)的通俗形式，是關(guān)于典禮儀注和書札體式的范本，其作為封建社會士大夫階層的行為規(guī)范準(zhǔn)則，記述有豐富的社會文化生活內(nèi)容。書儀興起于魏晉南北朝，盛于隋唐，衰于宋代，可惜史籍中所記載的五代以前的書儀，除宋代《司馬氏書儀》外， 其余皆已亡佚。幸賴敦煌莫高窟藏經(jīng)洞所出敦煌文獻(xiàn)中保存了百余件唐五代時的書儀，可以補(bǔ)傳統(tǒng)史料之不足，為后人認(rèn)識和研究中古社會生活提供了素材。
1 敦煌書儀與中古大族游藝之關(guān)系
關(guān)于中古時期的界定，學(xué)術(shù)界尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識，本文主要指魏晉南北朝和隋唐時期。這一時期為中國封建社會的繁盛階段，社會相對穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)長足發(fā)展，游藝活動也進(jìn)入了繁榮時期。對這一時期游藝文化的研究，眾多游藝史和社會生活史論著均有涉及，尤以王永平所著《游戲、競技與娛樂——中古社會生活透視》為代表，此書廣泛運(yùn)用正史資料，較為詳盡地論述了中古社會流行的游藝活動[1]。然前輩學(xué)者對中古游藝的研究，或集中于對游藝項(xiàng)目的討論，或關(guān)注游藝與社會文化的關(guān)系，雖也有對宮廷貴族游藝的涉及，但對中古世家大族這一對中古社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化均有著重要影響的特殊階層的游藝文化卻未有足夠的重視。
敦煌書儀多成書于唐五代時期，其編撰者，如鄭慶余、杜友晉等人皆具有出身于世家大族這樣一個特定的身份，文化素養(yǎng)相對較高，所編書儀中所包含的內(nèi)容，在很大程度能夠體現(xiàn)中古世家大族的生活常態(tài)。可以說，自1900年敦煌書儀面世以來，學(xué)界利用其中的材料，從中古歷史、禮俗、語言、文學(xué)等不同角度進(jìn)行了探討，并取得了諸多成果。禮俗方面，諸如婚喪嫁娶、歲時節(jié)日等得到了較多的關(guān)注，而藏匿其中的游藝文化，除了李重申、李金梅在《忘憂清樂——敦煌的體育》一書中使用了部分資料外[2]，尚未得到系統(tǒng)性的整理和論述。
敦煌書儀中游藝內(nèi)容的出現(xiàn)，說明其被其納入到士庶知識分子日常行為的規(guī)范中去，反映了游藝活動在中古世家大族中的盛行，為研究中古世家大族的游藝文化提供了豐富的資料；同樣，也能為敦煌書儀研究增加新的選題和切入點(diǎn)，拓展其研究領(lǐng)域。因此，筆者以趙和平所著《敦煌寫本書儀研究》[3]和《敦煌表狀箋啟書儀輯?！穂4]二書中所輯校的敦煌書儀為底本，通過對這百余件書儀的釋讀，摘錄出與游藝相關(guān)的內(nèi)容，并結(jié)合其他傳世史料和敦煌文獻(xiàn)進(jìn)行分析，探討敦煌書儀中所體現(xiàn)出來的中古世家大族的游藝文化，以期為學(xué)界提供新的材料和研究視角。
2 敦煌書儀與中古大族游藝之禮儀準(zhǔn)則
禮作為中國封建社會的一個核心思想，在很大程度上決定著敦煌書儀的編撰內(nèi)容，而敦煌書儀的編撰者又多為世家大族的代言人，因此，敦煌書儀所體現(xiàn)出來的禮，其實(shí)質(zhì)是地主階級內(nèi)部關(guān)系的禮，制約著士大夫階層的相互關(guān)系，以此保證封建社會中的等級尊卑和社會秩序。這種禮的行為規(guī)范，在敦煌書儀有關(guān)游藝的內(nèi)容中也得以充分體現(xiàn)，成為世家大族進(jìn)行游藝活動所必須遵守的禮儀準(zhǔn)則。
P.3723《記室備要一部并序》的作者郁知言在序言中寫道：“知言謬學(xué)雕蟲，曾親射鵠，知難而退，適意所從。時以咸通七年偶游于魯，遇護(hù)軍常侍太原王公，好習(xí)儒墨，常以文字飾于緘章，染翰抽毫，皆成四六；至于球酒娛樂之際，雖有掌筆之吏，亦未嘗委馬?！盵5]從這段話中，可以看出鄉(xiāng)貢進(jìn)士郁知言參與射獵，而監(jiān)軍太原王公則喜歡球酒娛樂。《記室備要》是古代送禮的清單，其記載有：“送棋局、長行局、送弓箭、送球杖、送鷹鷂、送獵狗”[6]等，由此可知對所送游藝器物的清單有明確的禮儀準(zhǔn)則。
中古世家大族在進(jìn)行游藝活動的整個過程中，更是有著繁瑣的程式規(guī)范。以打馬球?yàn)槔?，首先要寫信誠摯邀請，S.5636《新集書儀》之《打球會》載：
數(shù)日方會，群公意集，朋流悅興，無過擊拂。優(yōu)承畿官，駿衛(wèi)爽明，每事華飾，終是球伯。美之難及，愿慚指撥，陪隨仁德，便請降至。不宣。謹(jǐn)狀。
《答書》：忽奉來書，優(yōu)承諸賢并至，深謝眷厚。喜得陪隨，便乃奔赴，不敢推延，謹(jǐn)還狀不宣。謹(jǐn)狀。[7
當(dāng)然，被邀請者一般會愉快地答應(yīng)。在打馬球的過程中，更是有著嚴(yán)格的禮儀流程，P.3691《新集書儀一卷》記載道：
《初入球場辭上馬》：厶乙微賤，不敢對厶官同場上馬?？蛯⒃偃像R，則然始上馬?！肚驑飞⒅x》：厶乙庸賤，伏蒙厶官特賜同場球樂。厶乙下情無任感恩惶懼。[8]
打馬球本是一項(xiàng)競技性和對抗性兼具的運(yùn)動，但是從“不敢同場上馬”、“特賜同場球樂”這樣的表述中，可以看出參與雙方不具備競爭的對等性和公平性，表現(xiàn)出來的是森嚴(yán)的等級制度，這或許也是導(dǎo)致中國古代競技游藝一直沒有興盛的原因之一。
中古世族游藝活動中的另一個禮儀便是要有音樂伴奏，同樣以打馬球?yàn)槔?，P.2842v《歸義軍樂營都史嚴(yán)某轉(zhuǎn)帖》為我們提供了相應(yīng)的材料：“奉處分，二十九日球樂，切要音聲。不準(zhǔn)常時，故須鮮凈。應(yīng)來獅子、水飾、鈴劍、雜物等，不得缺少一事。帖至，今月二十九日平明于球場門前取齊。如不到者，官有重罰。其帖立遞相分付。如違，準(zhǔn)上罰。五月二十八日都史嚴(yán)寶帖?！盵9]本件文書為歸義軍樂營都史嚴(yán)某所發(fā)轉(zhuǎn)帖，內(nèi)容是通知樂營音聲人張茍子等19人備齊道具，在指定時間、地點(diǎn)集合，前往應(yīng)役演奏打馬球音樂的通知，并且規(guī)定“如不到者，官有重罰”，可見士大夫們對馬球活動中的音樂禮儀是相當(dāng)重視的。
敦煌書儀中所記載的本應(yīng)是“游藝禮儀”，但我們從中看到的卻是“禮儀游藝”，這反映出了中古世家大族的游藝活動喪失了其基本的獨(dú)立性，為禮儀而存在，變成了禮儀的附屬部分。在游藝活動過程中，更是偏離了身體的對抗性和競爭性，淡化運(yùn)動本身，轉(zhuǎn)而“強(qiáng)調(diào)游藝文化的社會作用，使游藝活動呈現(xiàn)出鮮明的倫理色彩?！盵10]
3 敦煌書儀與中古大族游藝之節(jié)日風(fēng)尚
節(jié)日是人們社會文化生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在某種程度上反映著一個國家或民族的思想。中古時期歲時節(jié)日新舊并存，逐漸增多，并且呈現(xiàn)出濃厚的娛樂色彩，其顯著特征便是眾多游藝活動的開展。敦煌書儀中對中古世家大族的節(jié)日游藝活動有著明確的規(guī)定，從中我們也可以看出游藝活動在士大夫階層的盛行。
中古時期的寒食、清明有著明確的假期規(guī)定，據(jù)《唐會要》卷82《休假》載：“（開元）二十四年（736）二月十一日，敕：‘寒食、清明，四日為假?！髿v十三年（778）二月十五日，敕：‘自今已后，寒食通清明，休假五日。’至貞元六年（790）三月九日，敕：‘寒食、清明，宜準(zhǔn)元日節(jié)，前后各給三日’?！盵11]寒食、清明前后正是春光明媚、草木吐綠的時節(jié)，處于假期中的世家大族階層有著充足的閑暇時間去進(jìn)行游藝活動。S.6537v《大唐新定吉兇書儀一部并序》記載有：“寒食假花、繡毬、鏤雞鴨、子推餅、鞭、秋千、氣球”[12]，鞭為打馬球之用，秋千多為仕女娛樂，氣球?yàn)轷砭匣虼蝰R球。P.3608v《寒食篇》亦載有：
花場共斗汝南雞，春游遍在東郊道。千金寶帳綴流蘇，簸瓊還坐錦筵鋪。莫愁光景重窗暗，自有金瓶照乘珠。心移向者游遨處，乘舟欲騁凌波步。池中弄水白鵰飛，樹下拋球彩鶯去。別殿前臨走馬臺，金鞍更送彩球來。球落畫樓攀柳取，枝搖香徑踏花回。[13]
可知寒食、清明世家大族的游藝活動豐富多彩，有春游踏青、蹴鞠、馬球、斗雞、拋球、秋千、乘舟等。
春游踏青或許最受世家大族的喜愛，盧廷讓在《樊川寒食二首》中寫道：“寒食權(quán)豪盡出行，一川如畫雨初晴。誰家絡(luò)絡(luò)游春盛，擔(dān)入花間軋軋聲。鞍馬和花總是塵，歌聲處處有佳人。五陵年少粗于事，栲栳量金買斷春”[14]，反映了貴族階層春游娛樂的盛景。S.5636《新集書儀》之《寒食相迎屈上墳書》對中古世族的春游有著更為生動的描述：“景色新花，春陽滿路。節(jié)名寒食，冷飯三辰。為古人之絕煙，除盛夏之炎障?？諗y淥酒，野外散煩。愿屈同饗先靈，己假寂寞。不宣。謹(jǐn)狀?！薄洞饡罚骸跋卜昙压?jié)，得遇芳春。路聽鶯啼，花開似錦。林間百鳥，囀弄新聲。淥水游魚，躍鱗騰亹。千般景媚，萬種芳菲。蕊綻紅嬌，百花競發(fā)。欲擬游賞，獨(dú)步恓之。忽奉來書，喜當(dāng)難述，更不推延。尋當(dāng)面睹，不宣。謹(jǐn)狀?！盵15]此卷書儀雖然只是邀請春游的范本，但從受邀者“忽奉來書，喜當(dāng)難述，更不推延”的答復(fù)中，完全可以體會到士大夫們對春游踏青的期待和愉悅之情。
斗雞也是在寒食節(jié)流行于世家大族的的一項(xiàng)游藝活動，這在敦煌書儀中也有所體現(xiàn)。P.4092《新集雜別紙》：“三月，伏以畫鴨嘉辰，斗雞令節(jié)”[16]，從中可以看出斗雞是被納入世家大族的節(jié)日活動中的。P.2552+P.2567《唐人選唐詩》之《寒食臥疾喜李少府見尋》有云：“弱冠早登龍，今來喜再逢。何知春月柳，猶憶歲寒松。煙火臨寒食，笙歌達(dá)曙鐘。喧喧斗雞道，行樂羨朋從。”[17]S.6171《水鼓子·宮詞》中亦有云：“春時宴文王，弄戲千般賞。移卻御樓東畔屋，少陽宮里斗雞場?！盵18]由此可見斗雞深受中古上層社會的喜歡，成為他們奢侈娛樂生活的重要組成，并且在寒食時節(jié)得到廣泛的開展。
中古世家大族所重視的另外一項(xiàng)節(jié)日游藝活動便是重陽登高。P.3637《新定書儀鏡》記載：“九月九日，菊酒一罇，欲登高飲，不惜馬蹄，即同往，幸也?！盵19]P.3723《記室備要》之《賀重陽》記載：“伏以星迥晚景，候變重陽；古賢落帽之辰，風(fēng)俗登高之日。伏惟黃菊芬芳，酒清醪泛，滟陶公此日，驅(qū)車戴杯，況者今時，寧無追賞。見惠餻酒，莫匪精濃，佩荷殊私，此難備述；專佇同賞。蘆芯似雪，菊蕊如金，何處登高，酬此嘉節(jié)。少許糕酒，素非精濃，芹子之誠，敢此塵獻(xiàn)?！盵20]可見重陽節(jié)登高是世家大族慣例的節(jié)慶禮儀活動，并且備受重視。
敦煌書儀中對節(jié)慶性游藝活動有著明確的記載，說明游藝活動已經(jīng)被納入到中古世家大族的節(jié)日禮儀中去。這些游藝活動具有強(qiáng)烈的休閑娛樂性，與中古歲時節(jié)日歡快喜慶的氣氛正相吻合，而士大夫們則可以借助這些游藝活動放松身心，盡情愉悅。因此，中古世家大族的游藝活動帶有鮮明的節(jié)日特征，成為世家大族節(jié)日娛樂活動的重要內(nèi)容。
4 敦煌書儀與中古大族游藝之社交功能
中古世家大族之間，因?yàn)楣餐睦婧吞幨略瓌t，容易在政治生活中相互幫助，形成社交圈子，進(jìn)而形成一股政治力量。因而他們之間的游藝活動，與市井平民純消遣娛樂的目的有所不同，往往帶有比較明顯的功利性色彩，甚至成為一種社交的手段。
狩獵是中古時期備受士大夫們推崇的游藝活動之一，他們往往將狩獵活動與社會等級空間化聯(lián)系起來，狩獵人員構(gòu)成的分野反映社會地位的差異，狩獵人群的不同決定著狩獵文化實(shí)踐的迥異，其實(shí)質(zhì)是社會秩序的維持和穩(wěn)定。在這其中，狩獵器具的贈送是大族之間溝通感情的常見手段。S.5643《諸雜相賀語》之《謝賜弓箭》記載：“某乙彎弧伎薄，伏劍功微，伏蒙阿郎恩慈，特賜弓箭，下情無任榮戴?！盵21]有了狩獵的裝備，打獵便是理所當(dāng)然的事情了，P.4092《新集雜別紙》中記載了兩則有關(guān)打獵的書札：“《不赴打獵狀》：右厶昨日偶轉(zhuǎn)著腳，行履稍難，不獲陪奉臺斾打獵，卑情無任煌灼之至。《打獵迎司空狀》：右厶伏審司徒打獵卻迥，沖冒日月，涉風(fēng)寒霜，計(jì)勞動尊重。厶以行履，未能趕赴，不獲郭外祗候攀迎，卑情無任惶惕之至。謹(jǐn)專具狀啟聞。”[22]從中可以得知，打獵活動實(shí)質(zhì)就是一種社會交往的手段，借此機(jī)會增加和上級或同僚之間的情感，從而達(dá)到自己的社會政治目的。
球類活動也是中古世家大族重要的社交手段。受此影響，打馬球乃至馬球場，都可以成為社交活動和領(lǐng)域。日本杏雨書屋藏敦煌本《驛程記》載：“二十四日，天德打球設(shè)沙州使至”[23]，說明打馬球是接待使者的禮節(jié)性活動。P.3702《兒郎偉》載：“朔方安下總了，沙州善使祗迎。比至正月十五，球場必見喜鼓聲”[24]，P.3451《張淮深變文》載：“上下九使，重赍國信，遠(yuǎn)赴流沙。詔賜尚書，兼加重賜，金銀器皿，綿繡瓊珍，羅列球場，萬人稱賀……到日球場宣詔諭，敕書褒獎更丁寧……安下既畢，且置歌筵，球場宴賞，無日不有?！盵25]這都說明了馬球場是一個有著象征意義的社交場所。蹴鞠也具有社交的效應(yīng)，P.2619《書儀》之《召蹴鞠書》載：“陰沉氣涼，可以蹴鞠釋悶，時哉！時哉！垂情幸降趾。不宣。謹(jǐn)狀?！洞饡罚河旰笪?，纖塵不起，欲為打戲，能無從乎！苑勒咨迎，枉駕為幸。不宣。謹(jǐn)狀?！盵26] 共同踢球這樣一件看似簡單的事情，卻必須要發(fā)邀請信并得到回復(fù)，才能進(jìn)行，由此可知此時的蹴鞠活動已經(jīng)成為士大夫們之間相互往來和聯(lián)絡(luò)情感的重要渠道。
中古世家大族把游藝活動作為社會交往的一種手段，使得這一時期的游藝活動帶有工具化的特征，這也使得進(jìn)行游藝活動的士大夫們在享受運(yùn)動帶來的快樂的同時，不得不時刻注重身份并保持風(fēng)度，因?yàn)樗麄儾粌H僅是在參與游藝活動，更是在進(jìn)行禮儀準(zhǔn)則下的社會交往。
5 結(jié)語
中古時期的世家大族一般是具有特定內(nèi)涵的貴族階層，他們?yōu)榱司S持自身的特殊地位，在日常的社會生活中刻意去實(shí)踐一些禮儀準(zhǔn)則，以此標(biāo)榜身份。作為中古世家大族社會生活中的重要組成部分，敦煌書儀中所表現(xiàn)出來的游藝活動帶有鮮明的禮儀特征，并且成為士大夫階層節(jié)日娛樂的主要內(nèi)容，在一定意義上也起著社會交往的功能。通過對敦煌書儀中游藝活動的釋讀，有助于對中國古代游藝階級屬性的探討，豐富人們對中古世家大族社會文化生活的認(rèn)識。
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第5篇：社交禮儀的特征范文
握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
電子郵件禮儀在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中的內(nèi)容應(yīng)是嚴(yán)肅的。
傳真禮儀傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)禮儀手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
第6篇：社交禮儀的特征范文
隨著科技的開展、信息的興旺，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬，而代表公司形象和效勞認(rèn)識、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、認(rèn)識和行為是不可模擬的。
也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫，才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，首先，打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的風(fēng)光。其次，你們會有四五個小時自在交流的時間，很難用其他方式到達(dá)這么長的時間。那樣你就有時機(jī)在正常狀況下停止更多的交流，就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動媲美。
球場上留意表現(xiàn)你的老板或者客戶或許不會留意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。一位通曉商業(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的請求，是尊重對方;儀，是方式，是要把禮表現(xiàn)出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果;商務(wù)禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)了解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅(jiān)持恰當(dāng)間隔，間隔產(chǎn)生美感，恰當(dāng)?shù)拈g隔是對對方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運(yùn)用稱謂，國際慣例是運(yùn)用尊稱，而尊稱的一個根本技巧是就高不就低。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，將使一個人的職業(yè)形象大為進(jìn)步。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要要素，而每一個職場人都需求樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的認(rèn)識。理解、控制并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)江河日下，做一個勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生活并不意味著你要才氣橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才干在職場種博得他人的尊重，才干在職場中獲勝。職場禮儀的根本點(diǎn)十分簡單，簡單概括，有如下幾點(diǎn)：
1、引見禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當(dāng)作本人的指導(dǎo)準(zhǔn)繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是瓊士女士，我想引見您認(rèn)識簡史密斯。假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續(xù)停止引見，對不起，我一下想不起您的名字了。與停止補(bǔ)償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當(dāng)與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時發(fā)作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)絡(luò)信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會糜費(fèi)他人的紙張，占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)停止工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當(dāng)只要你一個人存在時，就是你最能表現(xiàn)道德的時分，是你最能表現(xiàn)境地的時分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充溢著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。 1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達(dá)感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門翻開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入，可主動訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人，不用應(yīng)酬;抵達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
6、著裝禮儀
總結(jié)了職場禮儀之著裝根本準(zhǔn)繩：職業(yè)女士的著裝儀表必需契合她自己的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)者不應(yīng)該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充沛發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階級，一些商務(wù)性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經(jīng)過工作餐，很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴(yán)厲的規(guī)則，因而在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的學(xué)問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復(fù)面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果不可思議。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
第7篇：社交禮儀的特征范文
關(guān)鍵詞：服飾；套裙；西裝；生活裝
中圖分類號：G42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）29-0243-01
服飾是《社交禮儀》這門課程中重要的組成部分，一般在個人禮儀章節(jié)。常規(guī)的課程以講述職業(yè)裝（正裝）作為教學(xué)的重點(diǎn)，男士西裝，女士職業(yè)套裝為主要內(nèi)容，然后在面試著裝中將這些內(nèi)容具體運(yùn)用。
通過對學(xué)生的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生多即將踏入社會的著裝表現(xiàn)出濃厚的興趣，如何讓學(xué)生的“我”變成職業(yè)的“我”，同時又是生活中漂亮?xí)r尚的“我”，怎樣才能告別青澀、幼稚，走向成熟、魅力、干練是選修這門課程的學(xué)生幾乎共同的愿望。對于急于打造自身形象、培養(yǎng)自身氣質(zhì)、體現(xiàn)較高審美情趣的當(dāng)今大學(xué)生來講，對服飾的審美需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止職業(yè)著裝一項(xiàng)，他們希望通過服飾教學(xué)能夠提升自己對服飾一定的審美情趣，從而使自己在不同場合、不同時間能夠有得體的衣著。因而他們迫切需要教師能夠在這一章節(jié)有更為深入和廣泛的內(nèi)容。
一、職業(yè)著裝：大方得體，沉穩(wěn)端莊
職業(yè)裝，即既能用于標(biāo)明職業(yè)特征，又用于工作的服裝。作為即將踏入職場的大學(xué)生，這是必修的一課，因而在《社交禮儀》的服飾課程中，男性的西裝、女性的套裝是教學(xué)的重點(diǎn)。職業(yè)裝對于塑造出職場人質(zhì)樸、穩(wěn)重、干練和充滿自信心的形象有舉足輕重的作用。
在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，也是男性求職面試時最為穩(wěn)妥和安全的選擇。
套裙，是西裝套裙的簡稱。其上身為一件女士西裝，下身是一條半截式的裙子。準(zhǔn)確地說，女士西裝，其實(shí)最早是由男士西裝演變而來的。瀟灑剛健的西裝上衣與柔美、雅致的女性化的裙子組合在一起，就取得了剛?cè)嵯酀?jì)、相得益彰的效果。因而在職場，一套剪裁合體的西裝套裙會使女性看起來精明、干練、成熟、灑脫，顯得優(yōu)雅而自信，并且能夠恰如其分的展示認(rèn)真的工作態(tài)度和溫婉的女性美。
職業(yè)裝顯示的是職場人士的端莊、大氣、優(yōu)雅、精明、成熟，它和時尚保持著一定的距離，但是又并不遠(yuǎn)離時尚。在顏色上，不論男女，都以深色為主，杜絕淺色、艷色；尺寸不大不小，合體為佳；不折不皺，挺括為上；注重穿衣細(xì)節(jié)，拒絕污漬、掉扣、絲襪破洞等等；女士飾物宜少不宜多，宜精不宜糙，宜簡不宜繁。
二、生活著裝：了解自己，穿出個性
（一）了解自己，揚(yáng)長避短
每個人的身材都或多或少存在缺陷，現(xiàn)實(shí)生活中完美無缺的身材幾乎是沒有的，因此，了解自己的優(yōu)勢和缺陷，在衣服的選擇上最大程度地遮蔽體形的缺陷、突出優(yōu)點(diǎn)是每個人最重要的功課。會穿衣服的人，一定是最了解自己，巧妙揚(yáng)長避短的人。
例如，上瘦下胖體形，上身和腰節(jié)是這類體形中纖肥合度之處，所以應(yīng)突出這個部位。改善方法是：上衣用淺色，并用明亮鮮艷的圖案，以及水平的風(fēng)格線，腰以上可用橫條面料，腰線還可加飾其他飾物，輕柔的女襯衫打些碎裥，加胸袋，肩部用泡袖等裝飾來加強(qiáng)，這樣就能和下身取得均衡。如上穿精做西服，收腰，下擺略蓬，配以柔軟飄逸的碎裥裙，這樣的套裝很配這種體形。
（二）了解色彩，巧妙搭配
設(shè)計(jì)師伊迪絲?里德說過：“也許在取得衣著成功方面，色彩是最有幫助的要素。色彩可以是您最好的朋友，也可以是您最兇惡的敵人”由此可見色彩在整個衣著中的重要作用。
服裝色彩是服裝感觀的第一印象，它有極強(qiáng)的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮，必須充分了解色彩的特性。恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感，不但可以修正、掩飾身材的不足，而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn)。
給學(xué)生介紹一些基本而實(shí)用的搭配原則，有助于他們掌握常見的色彩款式搭配，對于提高他們選擇服裝的能力有直接的幫助。
教學(xué)中用多媒體配以時尚雜志的圖片，更能給學(xué)生以直觀的感受，讓他們在賞心悅目的同時體味充滿都市感的時裝，含蓄而優(yōu)雅，明朗卻不耀眼。在或柔媚或熱烈的色彩中，準(zhǔn)確把握時尚脈搏。當(dāng)然，徹底了解自己是非常重要的基礎(chǔ)課程，讀懂自己的身材、氣質(zhì)、膚色，了解自己適合的色彩和款式，才可能穿出個性。
參考文獻(xiàn)：
[1]金正昆.商務(wù)禮儀教程（第二版）.中國人民大學(xué)出版社，2005年1月第2版.
第8篇：社交禮儀的特征范文
說到禮儀，每一個中國人似乎都應(yīng)該底氣十足地說“中國是禮儀之邦”，孔子曾經(jīng)曰過：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！贝笠饩褪撬先思蚁Ｍ覀冊谌粘Ｉ缃簧钪幸⒁舛Y節(jié)。大道理其實(shí)每一個人都明白，相信正在從事社交活動的白領(lǐng)、銀領(lǐng)、金領(lǐng)們也都迫切希望自己成為一個“知書達(dá)理之人”。
愿望總是美好的，但是，我們還是總會時不時地遇到一些細(xì)小的、令人心情煩躁的失禮行為。他們的共同特征總結(jié)起來就是四個關(guān)鍵詞：小動作、無意識、難糾正、壞結(jié)果。他們的破壞力是害人害己，令原本完美的商務(wù)社交活動蒙上打上尷尬的烙印。
所謂小動作，就是說這些失禮的行為都是諸如抖個腿、啃個指甲、說話大聲了點(diǎn)兒、拽拽衣裳、理理頭發(fā)這樣看起來再平常不過的事情，但出現(xiàn)在社交場合，就會變成不尊重人、不雅觀、令對方不快的不文明行為。
所謂無意識，就是說這些令人難堪的小型失禮行為都是在自我沒有意識的情況下發(fā)生的，對于他本人來說，這已經(jīng)是一種習(xí)以為常的行為，因此也很難讓他意識到這對于周邊的人能有多大的影響。
所謂難糾正，可能是最令當(dāng)事人苦惱的事情，這些小動作雖然不大、雖然無意識、但可都是“頑疾”。都是當(dāng)事人多年以來長期養(yǎng)成的習(xí)慣，改起來可是有相當(dāng)大的難度。
所謂壞結(jié)果，即是說這些小小的無意識的難糾正的小動作，在不經(jīng)意間不僅讓自己的形象受損，同時也給周圍的人造成不小的心理壓力，讓原本美好、順利的事情變得糟糕和艱難，甚至無法挽回。
商務(wù)場合無意識失禮全攻略
案例1頻繁抖腿
LISA今天要參加一個重要的商務(wù)洽談，這個項(xiàng)目是她考察了很久，并且很看好的一個項(xiàng)目。她一早起來就做好各種準(zhǔn)備工作，包括很多細(xì)節(jié)處她都很仔細(xì)的檢查了一遍。9點(diǎn)洽談開始不久，LISA的情緒卻突然變得有些焦躁，因?yàn)閷Ψ揭粋€主談人員不時的在抖動他的雙腿，這讓LISA感覺非常不愉快，只想快快結(jié)束這次洽談。本來可以順利促成的合作，卻讓LISA在艱難的心理斗爭中持續(xù)了很長時間，最后還沒有結(jié)果，這讓LISA很惱火。而對方估計(jì)到最后也不知道原本可以成功的合作最后卻失敗在抖腿的小動作上。
禮儀顧問建議
抖動雙腿是一種很失禮也很不雅觀的行為，是不尊重對方的表現(xiàn)。同樣，讓蹺起的腿像鐘擺似的打秋千也是相當(dāng)難看的姿態(tài)。
正式場合，我們應(yīng)該盡量調(diào)整自己不去抖腿，比如身體挺直、保持坐姿端正，如果在下意識中已經(jīng)發(fā)生了上述動作又讓對方產(chǎn)生不快時，那就應(yīng)該迅速調(diào)整坐姿，并用眼神向?qū)Ψ奖硎厩敢饣蛑苯诱f聲對不起。抖腿大多是因?yàn)槠綍r沒有養(yǎng)成良好的坐姿習(xí)慣，所以要徹底避免這種情況的發(fā)生，還是應(yīng)該平時多加練習(xí)，養(yǎng)成好習(xí)慣。
心理專家建議
談話中抖腿說明其內(nèi)心焦躁、不安、不耐煩、或?yàn)榱藬[脫某種緊張感。同時，當(dāng)坐在別人面前，反反復(fù)復(fù)地抖動或搖晃自己的腿部時，也會令對方變得心煩意亂。
遇到這種情況，如果是感覺煩躁、不耐煩的話，那么可以通過做深呼吸、端起水杯喝口水的來緩解自己的這種情緒。如果是感到緊張，則可以緊握雙手放在膝蓋上并且把拇指握在里面，演員經(jīng)常使用這個辦法，通常都會奏效。
案例2：吃飯出聲
參加商務(wù)宴請，、老朋友聚會，結(jié)識新朋友……這是一件很愜意的事情，TONY非常樂意參加這樣的活動，但是他很郁悶的事情也是在這樣的聚會上，他經(jīng)常在毫無察覺的時候讓周圍的人對他敬而遠(yuǎn)之，后來有朋友告訴他，說他吃東西的時候總發(fā)出的很大的聲音，讓人很受煎熬。但是這對于TONY來說，改正是一件很難的事情，因?yàn)樗３Ｒ桓吲d就忘記了，或者自己就根本沒有聽見自己吃飯發(fā)出的巨大聲音，那更不能感覺到自己的行為對別人造成的不良影響。但當(dāng)他意識到周圍的人不耐煩的表情時，也會相當(dāng)沮喪，更不想因?yàn)樽约涸谛〖?xì)節(jié)上的失禮讓聚會不歡而散。
形象顧問建議
喝湯時發(fā)聲，吃菜時嘴里吧嗒作響，這都是不雅的動作。在社交場合吃飯一定要注意吃飯時的節(jié)奏，進(jìn)食不要太快、一次送入嘴中的食物不要太多、咀嚼的時候雙唇應(yīng)該閉住，這樣就不會發(fā)出任何聲音了。喝湯時，不要一邊吹一邊喝，可以等湯稍涼點(diǎn)后用湯匙橫向從內(nèi)向外舀取湯汁，在湯碗邊沿輕輕刮去余液，順向?qū)讖那邦^部輕輕準(zhǔn)確送入口中，滿含湯匙，喝凈咽下，這樣也不會有聲響。
心理專家建議
一般情況，吃飯吧嘰嘴是胃口好、很享受飯菜的表現(xiàn)，同時也用這種行為來暗示自己飯菜很香。但在社交場合，這樣的行為不但不雅，而且也會嚴(yán)重影響到其他人的心情和食欲。所以一定要學(xué)會控制自己。首先，在社交場合吃飯，吃絕對不應(yīng)該是第一位的，所以不能太專注于吃，其次，在交談時，一定要把嘴里的東西吃完。如果聚會時間過晚，也可以先吃點(diǎn)東西再去赴宴，以免過于饑餓而失禮。
案例3：當(dāng)眾整理裝容
剛剛調(diào)到公司國際事業(yè)部任部門經(jīng)理的Kevin最近非常注重自己的儀表，不但添置了一大堆的服裝配飾，還換了一個新的發(fā)型。Kevin覺得，在這樣一個需要經(jīng)?！皰侇^露面”的部門，儀表是非常重要的。但在最近一次和一個美國客戶的商務(wù)洽談之后，老板卻直接把Kevin叫到了辦公室，因?yàn)槔习灏l(fā)現(xiàn)，在整個會議中間，Kevin過一會就會拽拽西裝、整理整理領(lǐng)帶，顯得非常的不專心和不禮貌，這讓老板覺得非常奇怪，因?yàn)橐郧癒evin的工作狀態(tài)一直都很棒、業(yè)績也非常出色，但最近Kevin是怎么了？老板甚至對Kevin能否勝任這一新工作都表示了懷疑。
形象顧問建議
當(dāng)眾整理裝容首先會讓人覺得不雅，在一些正式的工作場合，又會令對方覺得你不夠?qū)Ｐ?、不夠尊重他。所以即使發(fā)覺自己的裝容出了點(diǎn)小問題，也應(yīng)該到洗手間等比較私密的地方整理。
心理專家建議
Kevin對儀表的極端注重乃至不停的整理裝容，其實(shí)是不自信的表現(xiàn)，也許Kevin在業(yè)務(wù)上完全能勝任新部門的工作，但到了一個對儀表要求較高的新部門，Kevin顯然希望自己各方面都做得完美。解決辦法就是在出席公眾場合之前，先檢查一遍自己的裝容，確保各個環(huán)節(jié)都沒有問題，讓自己的心情放松下來，這樣多鍛煉幾次，尤其是順利完成工作后，自信心慢慢就會回來。
案例4：抓耳撓腮撕咬指甲等小動作
在某著名知名公司擔(dān)任設(shè)計(jì)總監(jiān)的Karl有著非常超人的設(shè)計(jì)才華，老板對他也非常賞識。但他雖然已30出頭，卻常常會有一些像小孩子一樣的行為。比如抓后腦勺、撕咬指甲，這是Karl在思考問題時的經(jīng)典動作之一。平時他也沒覺得有什么大礙，但這一次卻讓他尷尬不已。事情是這樣的：公司剛剛接了一個非常重要的設(shè)計(jì)，Karl需要不停的和客戶碰撞設(shè)計(jì)方案。有一次在會議室，當(dāng)大家都在為一個問題陷入沉思的時候，Karl又不自覺地開始了抓后腦勺、撕咬指甲的經(jīng)典思考動作，正當(dāng)他很滿足的撕咬下一塊指甲的時候突然一抬頭，發(fā)現(xiàn)所有的人都驚異的看著他，這讓Karl恨不得立馬從這個世界消失……
形象顧問建議
在公眾場合有太多的小動作都會令對方產(chǎn)生不被尊重的感覺，也會讓人覺得你不夠成熟、缺乏信任感。平時可以針對自己的一些不良習(xí)慣設(shè)計(jì)一些強(qiáng)行克制的辦法，比如在開會時，可以強(qiáng)迫自己做會議記錄、或雙手抱著水杯，也可以給指甲涂上無色的指甲油等等。
心理專家建議
抓耳撓腮、撕咬指甲，有時反映的是一種心理情緒，如緊張、煩悶等，其根源可能是受關(guān)注不夠或缺乏安全感，一般這種習(xí)慣都是在童年時代養(yǎng)成的。要糾正這樣的習(xí)慣，先要確定什么樣的情緒會讓自己有這樣的動作，然后再試著通過其他方式調(diào)整這種情緒。
案例5：不停的接聽手機(jī)電話
每周四都是公司的高層例會，ALEX作為公司的老總，每次都要親自出席會議并主持。他有兩部手機(jī)，每次開會時，都放在手邊。也許是ALEX最近的事情實(shí)在太多吧，會議開始沒多久，他的一部手機(jī)就開始嘟嘟的振動，ALEX停下來，開始接聽電話，說了幾句之后就推門出去繼續(xù)接聽，大家只好等著，10分鐘之后，ALEX終于推門進(jìn)來了，會議繼續(xù)，可是沒過五分鐘，他的另一部手機(jī)又開始嗚嗚的振動，ALEX看了看來電號碼，又出去接聽電話，大家繼續(xù)等待，就這樣一個下午的會議，ALEX至少出去接聽了4次電話，大家的等待時間比會議的時間還長，所有的人都郁悶無比，會議的質(zhì)量也可想而知……
形象顧問建議
身為老總，業(yè)務(wù)繁忙是可以理解的，但在會議期間不停的接聽電話也是對與會者極大的不尊重。如果在會議期間不能將手機(jī)關(guān)閉，那么可以暫時把手機(jī)交給秘書替你接聽并做好電話記錄，如果必須親自接聽的話，也應(yīng)該盡量使談話簡短，告訴對方會后細(xì)談。
心理專家建議
其實(shí)，大部分人是有手機(jī)依賴癥，手機(jī)不在身邊，就會缺乏安全感，即使在短暫的會議期間，也要把手機(jī)帶上。那么如果這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響到別人了，就需要克服這種心理，比如分析一下，今天會有哪些重要電話，如果沒有，手機(jī)是否可以不用帶進(jìn)會議室，如果有，是否可以留給秘書暫時幫你處理，或者等到會議完畢后再處理，其實(shí)自己分析之后你就會發(fā)現(xiàn)，那種十萬火急到必須馬上解決的電話其實(shí)很少。
專家檔案
逐鹿：資深的國際商務(wù)禮儀專家。畢業(yè)于北京外交學(xué)院。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。是近年活躍在人際溝通與社交禮儀講臺上的人物，其在商務(wù)禮儀方面的有著非常深入和廣泛的研究。
第9篇：社交禮儀的特征范文
關(guān)鍵詞： 高校公關(guān)禮儀教育 意義 現(xiàn)狀 加強(qiáng)對策
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)競爭日益激烈，社會對大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來越高。時代要求大學(xué)生不僅要有豐富的知識、較強(qiáng)的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養(yǎng)。當(dāng)前不少大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)跟時代對于大學(xué)生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細(xì)節(jié)決定成敗，因而禮儀素養(yǎng)在求職競爭中的地位逐漸被重視。調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育，明白其重要性，并能認(rèn)識到自身禮儀修養(yǎng)的不足，有提高的愿望。高校如何加強(qiáng)對大學(xué)生公關(guān)禮儀教育，提高他們的綜合素質(zhì)和競爭力，這是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。
一、加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的意義
公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等行為規(guī)范、程序和辦事準(zhǔn)則。公關(guān)禮儀是衡量人類文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅是個人交際技巧與應(yīng)變能力的反映，而且是一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度、閱歷、知識、道德情操、精神風(fēng)貌的折射。
荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀在治國安邦、成就事業(yè)、個人生存發(fā)展中起著重要的作用，加強(qiáng)大學(xué)生的公關(guān)禮儀的教育意義重大。
1.個人方面：有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)競爭力。
現(xiàn)在的大學(xué)生普遍是“90后”，在家大多為獨(dú)生子女，是在家長的百倍呵護(hù)下長大的一代，他們多數(shù)比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人?！豆P(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學(xué)生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來。對當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育，有助于提高他們的自身修養(yǎng)，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，增強(qiáng)個人的自信和魅力，在日益激烈的就業(yè)競爭中取得成功。
2.學(xué)校方面：有利于和諧校園的構(gòu)建。
大學(xué)生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內(nèi)容。禮儀教育的基本要求是：“每一個人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會。”［1］讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識，掌握交往技巧，在交往過程中學(xué)會遵循社交禮儀的基本原則，與同學(xué)相互尊重、誠信真摯、言行適度，積累交往經(jīng)驗(yàn)，提高自己的交往能力。而實(shí)踐表明，良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，有益于學(xué)生身心健康。所以加強(qiáng)禮儀教育，有利于培養(yǎng)大學(xué)生良好的心態(tài)和愉快的人際交往，促進(jìn)社會主義和諧校園的建設(shè)。
3.社會方面：有利于促進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)。
一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個人、單位、國家的文明水平，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國之四維。”將禮儀列為立國的精神要素之本。遵守禮儀，應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會的空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學(xué)生是社會主義文明的主要傳播者，他們將會把習(xí)得的文明禮儀帶到社會的各個領(lǐng)域，為社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)帶去文明新風(fēng)，促進(jìn)社會各領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延起著積極的推進(jìn)作用。
二、高校公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀
在訪談中，對“電話禮儀中，如果雙方是平級，事情談妥后，應(yīng)該由誰先掛電話”為例，錯誤比例達(dá)到50%以上；據(jù)調(diào)查，49.5%的學(xué)生表示曾因?yàn)樽约憾Y儀上的不周而造成過不好的情況，48.3%的學(xué)生曾在舉止禮儀上被別人提出過批評。［3］在現(xiàn)實(shí)生活中，不少大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀知識，導(dǎo)致行為上的失范。如有些大學(xué)生衣冠不整、有些在公共場所大聲喧嘩、有些在早上升國旗儀式時，雙腳叉開，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢，甚至隨意走動，表現(xiàn)出一幅無所謂、漫不經(jīng)心的樣子。這些行為都顯示出他們無禮儀、無修養(yǎng)的特點(diǎn)。大學(xué)生不良行為的存在，嚴(yán)重?fù)p害大學(xué)生的形象，影響他們的健康成長及未來的職業(yè)生涯。當(dāng)前大學(xué)生的公關(guān)禮儀知識缺乏，禮儀素養(yǎng)不足，在很大程度上與高校忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。
雖然從20世紀(jì)80年代末，在大學(xué)的第二課堂活動就開設(shè)了《大學(xué)生公關(guān)禮儀》講座，隨著高校教學(xué)改革的深入，《大學(xué)生公關(guān)禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學(xué)生開設(shè)，并把它提升到實(shí)施素質(zhì)教育的高度逐步完善。但當(dāng)前高校公關(guān)禮儀類課程的開設(shè)與教學(xué)仍存在一些問題，很多高校對該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業(yè)開設(shè)涉及公關(guān)禮儀知識的相關(guān)課程，未能面向全校學(xué)生；一些高校的公關(guān)禮儀類課程一直被視為選修課而不被學(xué)校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學(xué)秩序難以維護(hù)，教學(xué)效果更難達(dá)到。有些高校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，教學(xué)內(nèi)容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學(xué)硬件設(shè)施，使教師心有余而力不足。據(jù)調(diào)查，在最為關(guān)注的求職過程中，有77.5%的學(xué)生沒有學(xué)習(xí)過禮儀類課程，在這類學(xué)生中，理工類學(xué)生占了58.4%，文科學(xué)生中也僅僅局限于某些特定專業(yè)如行政管理、高級文秘等專業(yè)開設(shè)了“公關(guān)禮儀”等課程。60.5%的學(xué)生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。［4］在實(shí)際求職過程中，不少大學(xué)生因?yàn)槟骋粋€細(xì)節(jié)缺乏禮儀常識而錯失良機(jī)。
目前就禮儀教育在學(xué)生心目中的地位而言，根據(jù)對南京高校600名大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，得出認(rèn)為禮儀知識不重要的僅占6.7%，76.8%的學(xué)生認(rèn)為自己在禮儀素養(yǎng)方面尚需提高，認(rèn)同在大學(xué)里必須開設(shè)禮儀類課程的學(xué)生占被調(diào)查學(xué)生總數(shù)的87.8%。［5］調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育，希望在學(xué)期間了解、掌握更多禮儀知識，提高自身禮儀素養(yǎng)。高校必須緊跟時代的步伐，切實(shí)開展公關(guān)禮儀教育，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和競爭力的提升盡到應(yīng)有的職責(zé)。
三、高校加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育的對策
1.將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂，納入教學(xué)計(jì)劃。
高校應(yīng)將《公關(guān)禮儀》課程作為大學(xué)生的必修課或選修課，以學(xué)分制的形式列入教學(xué)大綱，納入學(xué)校課程體系的建設(shè)之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。課程設(shè)計(jì)必須具有切合學(xué)生實(shí)際的合理性和系統(tǒng)性。為求達(dá)到良好的教學(xué)效果，可以邀請各院系的帶班輔導(dǎo)員和學(xué)生社團(tuán)骨干認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的研討，根據(jù)不同年級學(xué)生的不同心理和行為特征安排不同的教學(xué)內(nèi)容。比如對于大學(xué)新生可以加強(qiáng)校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對于中間年級的學(xué)生加強(qiáng)日常交往禮儀、戀愛心理禮儀教育；而對于畢業(yè)年級的學(xué)生則加強(qiáng)求職應(yīng)聘禮儀、商務(wù)禮儀等方面的教育。同時在設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃時，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時數(shù)，強(qiáng)化儀態(tài)、言語、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練。
2.加強(qiáng)教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。
教學(xué)質(zhì)量首先源于教師隊(duì)伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無可替代的作用，教師對學(xué)生心靈及人格的塑造，具有其他社會成員所無法比擬的優(yōu)勢。教學(xué)效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風(fēng)度儀表如何，另一方面在于教師對教材如何處理，如何利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，豐富禮儀教學(xué)內(nèi)容。但就目前的禮儀教學(xué)師資情況看，很多教師都是自學(xué)成才，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，導(dǎo)致教師往往不能作出標(biāo)準(zhǔn)的禮儀示范。同時教師往往從學(xué)校到學(xué)校，社會經(jīng)歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學(xué)方法單調(diào)，重理論教學(xué)輕實(shí)際操作，教學(xué)效果不佳。公關(guān)禮儀課程的任課教師應(yīng)該及時進(jìn)行知識更新，調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)該為任課老師提供機(jī)會加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，支持他們到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪或參加一些公關(guān)禮儀實(shí)踐活動，使他們更好地為教學(xué)服務(wù)。
3.營造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂。
通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)?？梢酝ㄟ^組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗(yàn)活動，并鼓勵大學(xué)會生積極投身到校園文化建設(shè)中去，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范，讓大學(xué)生切實(shí)感受禮儀素養(yǎng)的真實(shí)性與重要性。通過羅列大學(xué)生中普遍存在的禮儀缺失點(diǎn)，學(xué)生能產(chǎn)生共鳴；利用舞廳舉辦舞會，學(xué)生懂得舞會需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務(wù)隊(duì)，能鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設(shè)計(jì)能力等。教師在組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動時，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，以提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。
參考文獻(xiàn)：
［1］金正昆.公關(guān)禮儀［M］.北京大學(xué)出版社，2006，（4）：1.
