人際交往禮儀培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

6月12日至14日，公司特別邀請(qǐng)了遼東學(xué)院講師，利用下午臨近下班時(shí)間，組織全體員工在國(guó)潤(rùn)賓館的二樓會(huì)議室進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，會(huì)上大家都認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了有關(guān)商務(wù)禮儀中的各項(xiàng)準(zhǔn)則，由于我當(dāng)時(shí)正在外地學(xué)習(xí)，所以只參加了最后一天的培訓(xùn)。通過講師詳盡生動(dòng)的講解，使我對(duì)商務(wù)禮儀有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，通過此次學(xué)習(xí)，不僅讓我更深刻的了解了商務(wù)禮儀的重要性，并且對(duì)于以后自身的素質(zhì)也是很大的提高。

我國(guó)素有禮儀之邦的美稱，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。

第2篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

第3篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

學(xué)習(xí)了社交禮儀課，才知道它涵蓋的方面很廣，不僅是社會(huì)交際禮貌方面，還有面對(duì)各種場(chǎng)合時(shí)應(yīng)該注意什么，應(yīng)該怎么樣處理突發(fā)事件才是最合適的，經(jīng)過七周的社交禮儀課的學(xué)習(xí)和熏陶，我掌握了社交禮儀的很多的技能，懂得了如何讓自己的言行舉止彰顯當(dāng)代大學(xué)生的氣質(zhì)。

社交禮儀是一種無形無聲的交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)我們的修養(yǎng)，教養(yǎng)和素質(zhì)，而且有利于我們的心理健康，它是我們個(gè)人發(fā)展和事業(yè)進(jìn)步中必不可少的伙伴，掌握它一般的待人接物的禮儀禮貌是非常有必要的。

在學(xué)習(xí)中，老師總是給我們做情景訓(xùn)練，讓我們能更清楚的掌握這種社交技能，有接電話的，如電話應(yīng)聘；有拜訪的，企業(yè)文化：有被拜訪的，有求職的，大聚會(huì)時(shí)的握手，如男女初次見面時(shí)的握手等：各種各樣的情景模式，讓我們能感受到那種真實(shí)感！能真正體會(huì)到當(dāng)事人所處的境況。

良好的社會(huì)交際能夠愉悅我們的心情，讓我們的心情舒暢，作為遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)求學(xué)的我們，父母不在身邊，我們就應(yīng)該和身邊的人處理好關(guān)系，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有良好的促進(jìn)作用。有助于我們更好的面對(duì)前路，在集體中更好的體現(xiàn)自己的價(jià)值。

如今的社會(huì)是一個(gè)離不開團(tuán)體的社會(huì)，團(tuán)體的合作就會(huì)有禮儀， 人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。我以為，我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭(zhēng)不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對(duì)社會(huì) 現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對(duì)問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心?！倍@種正確的方法就是良好的社交禮儀。在社交禮儀課的上，我學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀等，也許這些就是我應(yīng)該在以后的社會(huì)交往過程中尤其的注意的。因?yàn)槿魏稳硕疾豢赡茈x開社會(huì)而單獨(dú)存在，過群居生活就應(yīng)該學(xué)會(huì)交往，學(xué)會(huì)交往過程中應(yīng)該注意的規(guī)則，才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地。

第4篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞]禮儀；教師禮儀；必要性

一、禮儀

禮儀，“禮”即尊重，“儀”是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。正所謂，“禮者，敬人也?！倍Y儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、

種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

在現(xiàn)代社會(huì)人與人的交往中，我們每個(gè)人都渴望得到他人的尊重，但其實(shí)我們首先做的應(yīng)該是尊重他人，怎么尊重?這便是學(xué)習(xí)禮儀的過程，就是一個(gè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、增進(jìn)溝通與交往的過程?！白鹬亍笔嵌Y儀的核心，也是我們貫穿于整個(gè)教育活動(dòng)的重中之重。作為教育工作者，我們必須懂“尊重”，并且時(shí)時(shí)做到“尊重”。

二、教師禮儀

教師禮儀，即在教師對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的過程中所應(yīng)該具有的基本專業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)。從孩子踏入校園的那一刻起，他們知識(shí)主要來源于教師。教師的言談舉止，講臺(tái)上與講臺(tái)下的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無不進(jìn)入孩子的眼睛，并在潛移默化中影響著他們的價(jià)值觀與待人接物的方式。在校園中的教師，在教育過程中具有基本的禮儀學(xué)知識(shí)顯得尤其重要。教師群體，禮儀的學(xué)習(xí)應(yīng)引起高度的重視，老師們通過學(xué)習(xí)與觀察，通過自己的修養(yǎng)與努力，不斷增加自己在禮儀方面的知識(shí)，提升自己在待人接物方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往，將禮儀的行為規(guī)范內(nèi)化于心，從而自如的表達(dá)出來，贏得學(xué)生的尊重，成為讓學(xué)生豎起大拇指的專業(yè)教師!

三、加強(qiáng)教師禮儀培訓(xùn)的必要性

從一名學(xué)生一路走來成長(zhǎng)為一名高校教師，筆者親眼目睹了當(dāng)代形形的教師，他們當(dāng)中有懂禮謙遜者，令人溫暖如春，不禁崇拜，當(dāng)然也有不拘小節(jié)者，心中也難免心痛，慨嘆教師的無禮，反思教育者的價(jià)值。

教師這一群體，作為一類專業(yè)工作者，承擔(dān)著教書育人的重要?dú)v史使命與責(zé)任。教師的專業(yè)性不僅體現(xiàn)在傳授知識(shí)方面的專業(yè)，言談舉止方面更應(yīng)將其發(fā)揮的淋漓盡致。正如北京師范大學(xué)的校訓(xùn)中所說的“學(xué)為人師，行為世范。”

下面，筆者將結(jié)合長(zhǎng)期在為大學(xué)生與各類企事業(yè)單位開展公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀和服務(wù)禮儀等培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，從禮儀培訓(xùn)內(nèi)容中的四大主要方面(儀容、儀表、儀態(tài)、言談)，分別以親身經(jīng)歷的實(shí)例，來探討在教師隊(duì)伍中加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)的必要性。

(一)儀容禮儀

化妝上崗，這是對(duì)于一位職場(chǎng)人士的專業(yè)要求，這不僅體現(xiàn)了教師的專業(yè)，更傳遞了對(duì)教師這份職業(yè)以及對(duì)學(xué)生的尊重?；瘖y的總體要求，清新、簡(jiǎn)潔、大方和避人。切記不可化煙熏妝、印花妝、舞臺(tái)妝、晚宴妝、鬼魅妝等，以上都不適合工作場(chǎng)合。

舉個(gè)例子，部分女教師是比較愛美的，尤其現(xiàn)代的女性喜歡美甲，長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲，厚厚的顏色深深的甲油，有的還在指甲上畫上花啊蝴蝶啊一類的。這樣的指甲如果出現(xiàn)在社交娛樂場(chǎng)合不是不可以的，但是如果出現(xiàn)在我們正常的教學(xué)工作中，就顯得有些夸張，與我們的著裝也不是很匹配，更重要的是給學(xué)生傳遞了

種輕浮、不夠穩(wěn)重之感，而作為教師，這一點(diǎn)又是最重要的素質(zhì)之一。由此可見，教師不應(yīng)該只顧單純的追求美與新潮，在崗時(shí)應(yīng)時(shí)刻牢記自己的身份。

筆者在為服務(wù)行業(yè)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)時(shí)要求工作人員身穿職業(yè)裝時(shí)必須將頭發(fā)束起，這是專業(yè)的表現(xiàn)，職場(chǎng)中只需傳遞女性的干練，而不是女性的柔美，長(zhǎng)發(fā)飄飄只屬于休閑場(chǎng)合。按職場(chǎng)分類來看，教師職業(yè)屬于半職場(chǎng)，不會(huì)像正式職場(chǎng)要求那么嚴(yán)格，但在具體儀容細(xì)節(jié)上，教師們卻也不能放松，才能時(shí)刻以個(gè)良好的形象出現(xiàn)在學(xué)生面前。

(二)儀表禮儀

其實(shí)儀表，涉及的就是具體的穿衣打扮方面。得體的著裝不僅能展示美好的個(gè)人形象，還能給對(duì)方以美的享受。教師在講臺(tái)上授課，面對(duì)的是臺(tái)下眾多的學(xué)生，學(xué)生們?cè)诼犝n的同時(shí)也在打量著每位老師的著裝，他們會(huì)評(píng)價(jià)某位老師課講得好不好，著裝是否得體。從儀表禮儀的角度分析，教師不應(yīng)該穿運(yùn)動(dòng)服運(yùn)動(dòng)鞋走上講臺(tái)，除非是體育課的專職教師，什么場(chǎng)合穿什么服裝，這就是TPO原則，即考慮到時(shí)間、地點(diǎn)和具體的場(chǎng)合要求。教師的著裝會(huì)根據(jù)自己的習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)積累進(jìn)行選擇，同時(shí)也應(yīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一下具體教師儀表禮儀的要求，讓自己的教師形象更專業(yè)，更深入學(xué)生。

(三)儀態(tài)禮儀

《弟子規(guī)》中講“步從容、立端正，揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚、勿箕踞、勿搖髀?！边@段話其實(shí)是對(duì)儀態(tài)禮儀最經(jīng)典的詮釋，不僅體現(xiàn)我們的先輩對(duì)自己儀態(tài)動(dòng)作的嚴(yán)格要求，更適用于現(xiàn)代人。筆者曾經(jīng)告訴自己的學(xué)生，做一個(gè)修養(yǎng)的現(xiàn)代人，請(qǐng)將這段話深入理解并在日常的生活中嚴(yán)格去執(zhí)行。接下來我將舉幾個(gè)教學(xué)工作中儀態(tài)禮儀的小例子，來談一談教師儀態(tài)的重要性。

“食指指人”這個(gè)動(dòng)作，很多教師在課堂上邀請(qǐng)學(xué)生回答問題的時(shí)候，直直的將食指指向某學(xué)生，咱們用同理心換位思考一下，假設(shè)您是那位被指的學(xué)生，心理感受如何?學(xué)生會(huì)從心底覺得老師是尊重自己的嗎?這就如你夸某人長(zhǎng)的漂亮，你采取這個(gè)手勢(shì)的話，可能所有的贊美之情都會(huì)頃刻蕩然無存。這就是手勢(shì)的力量與作用，那么這個(gè)手勢(shì)我們究竟應(yīng)該如何表達(dá)呢?正確的做法是應(yīng)該五指伸直并攏，切忌食指單獨(dú)行動(dòng)。當(dāng)你邀請(qǐng)學(xué)生回答問題時(shí)，當(dāng)你贊美對(duì)方時(shí)，當(dāng)你請(qǐng)來賓就座時(shí)，都應(yīng)該五指伸直并攏，掌心向上指出去，這傳遞了尊重、友愛，更充分體現(xiàn)了你的儀態(tài)美。

我再舉另外一個(gè)“手勢(shì)”的例子，“雙手遞物品，眼神并微笑?！币苍S讀者朋友你會(huì)笑了，雙手遞物品，多么簡(jiǎn)單的道理，幼兒園的小朋友也知道應(yīng)該這么做。這就說到了關(guān)鍵問題上面，知道怎么做，與是否這么做的差別。請(qǐng)我們很多教育工作者仔細(xì)回憶下，在我們的工作與生活中，是不是真的做到了面對(duì)我們的每一位學(xué)生都能雙手將物品遞于對(duì)方的手中，也許就是因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作簡(jiǎn)單反而我們?nèi)菀缀鲆暎覀冏鳛閷W(xué)生們的教師，卻是任何一個(gè)動(dòng)作都不能忽略的。即使你坐在椅子上，也請(qǐng)我們的

老師將手中的物品雙手遞給學(xué)生，如果不方便做到，其實(shí)你可以微微起立的，這就是“尊重”，師生之間的尊重是相互的，當(dāng)我們要求學(xué)生尊重我們的時(shí)候，先想想面對(duì)我們親愛的學(xué)生我們做到尊重他們了嗎?

我再舉最后一個(gè)例子，俗話說得好，“女性的修養(yǎng)和魅力是盡顯在雙膝之間的?！蔽覀兿胂胛覀兊呐處熢谥v臺(tái)上的站姿，當(dāng)你穿著裙裝的時(shí)候是否雙腿還在叉著站立，可否想過臺(tái)下學(xué)生們的感受?年齡小的學(xué)生也許會(huì)開始模仿，因?yàn)樵谒麄兛磥硭欣蠋煹膭?dòng)作都是對(duì)的。正所謂言傳身教，如果我們的這些動(dòng)作都被學(xué)生們學(xué)習(xí)并應(yīng)用了，是不是我們作為教育工作者的悲哀?此刻的我們真的應(yīng)該受到職業(yè)道德的譴責(zé)。

以上只舉了儀態(tài)禮儀中的幾個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，從中不難發(fā)現(xiàn)，教師儀態(tài)禮儀訓(xùn)練的重要性。將我們熟知的與陌生的儀態(tài)動(dòng)作經(jīng)過更規(guī)范化的專業(yè)培訓(xùn)給教師，讓教育工作者更多的呈現(xiàn)給學(xué)生美的享受，更重要的是培養(yǎng)出一代又代舉止端莊得體的學(xué)生。

(四)言談禮儀

在教學(xué)環(huán)境中，談到言語(yǔ)，其實(shí)說的就是師生之間的溝通。我以一個(gè)簡(jiǎn)單的“請(qǐng)”字來舉例，這個(gè)字在教師與學(xué)生的溝通中，往往被忽略，部分教師認(rèn)為，教師對(duì)待學(xué)生就應(yīng)該嚴(yán)格，比如某生犯錯(cuò)誤了，某教師對(duì)學(xué)生說，“下課到我辦公室來下。”語(yǔ)氣嚴(yán)厲，似乎傳遞了你有錯(cuò)老師要嚴(yán)肅的跟你談一次話。事實(shí)上，我們良好的溝通與教育效果不一定是靠生硬的語(yǔ)言來達(dá)到的，加上一個(gè)字“下課請(qǐng)到我辦公室來一下?！闭Z(yǔ)氣柔和，讓學(xué)生更易于接受，傳遞尊重的同時(shí)，更讓學(xué)生感受教師的修養(yǎng)與氣度。事實(shí)上，言語(yǔ)禮儀的確需要日常工作的經(jīng)驗(yàn)積累，但基本的要求卻是作為教師必須要學(xué)習(xí)并要應(yīng)用的，如禮貌用語(yǔ)的使用。

第5篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：護(hù)生；禮儀修養(yǎng)；教育

社會(huì)的快速發(fā)展和文明程度的不斷提高，要求護(hù)生不僅要“知書”，還要“達(dá)禮”。許多護(hù)生之所以禮儀失范與不懂禮儀知識(shí)有著很大的關(guān)系，很多情況下“無禮”是由“無知”引起的，好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要“懂禮”。因此，要通過開展禮儀教育和教學(xué)來豐富學(xué)生的禮儀知識(shí)、規(guī)范其言談舉止[1]。

近年來，我們學(xué)校在講授基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的過程中，注重將護(hù)理禮儀與基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)兩門課程互相貫穿融合，將職業(yè)禮儀要求貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作中。學(xué)習(xí)重點(diǎn)從儀表儀容、言談溝通、行為舉止三方面入手，在傳授知識(shí)、培養(yǎng)護(hù)生操作能力的同時(shí)，不斷加強(qiáng)其禮儀修養(yǎng)，收到了潛移默化的良好效果。

一．加強(qiáng)護(hù)生的職業(yè)思想教育

為進(jìn)一步提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，在全院范圍內(nèi)開展了以“建設(shè)護(hù)理文化、塑造天使形象、我與集團(tuán)同發(fā)展”為主題的大討論，要求全體護(hù)生積極參與。通過討論，使護(hù)生們清楚地認(rèn)識(shí)到：醫(yī)院要發(fā)展，必須搞好服務(wù)，更新服務(wù)觀念，同患者建立一種主動(dòng)合作型護(hù)患關(guān)系；護(hù)生要想適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，真正成為護(hù)理隊(duì)伍的后備生力軍，必須全面提高綜合素質(zhì)，尤其是職業(yè)服務(wù)技能。只有為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得患者的信任和支持，才能為醫(yī)院和自我的發(fā)展提供更大的空間。

二．加強(qiáng)服務(wù)禮儀的規(guī)范化培訓(xùn)

1 護(hù)理職業(yè)的崇高性決定了護(hù)士必須是一個(gè)人性豐滿的人，護(hù)生在校期間既要學(xué)好護(hù)理學(xué)相關(guān)知識(shí)，又要積累豐富的人文科學(xué)底蘊(yùn)?；诖舜_立了“內(nèi)煉修養(yǎng)，外樹形象”的主旨，確定了開展禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容、步驟及實(shí)施方法。

2 規(guī)范禮儀對(duì)接待門診、急診、住院、出院等不同階段患者時(shí)的服務(wù)禮儀進(jìn)行了規(guī)范，包括基本禮貌用語(yǔ)、電話禮儀、操作處置禮儀、與患者交談時(shí)的禮儀、與醫(yī)院內(nèi)人員交際禮儀及交接班禮儀等，具體到坐、立、行、走、持物等行為的規(guī)范化培訓(xùn)。

3 對(duì)護(hù)生實(shí)施了臨床前的集中理論學(xué)習(xí)、實(shí)際工作中的具體實(shí)踐及實(shí)踐后的綜合考核驗(yàn)收三個(gè)階段的培訓(xùn)，幫助護(hù)生學(xué)會(huì)怎樣提高自身的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，怎樣利用人文精神最大限度地發(fā)揮自己的護(hù)理水平來解除患者的痛苦，成為名副其實(shí)的白衣天使。

4加強(qiáng)培訓(xùn)的督導(dǎo)和激勵(lì)為確保護(hù)理服務(wù)禮儀能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到對(duì)患者的護(hù)理工作中，培訓(xùn)組織將服務(wù)禮儀作為護(hù)生實(shí)習(xí)階段考核項(xiàng)目之一，深入臨床積極督導(dǎo)，每月不定期檢查和走訪患者，對(duì)護(hù)生的禮儀服務(wù)效果進(jìn)行考評(píng)，及時(shí)給予反饋指導(dǎo)。同時(shí)制定詳細(xì)的評(píng)選條件、評(píng)選方法和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。此舉激發(fā)了護(hù)生的學(xué)習(xí)熱情和參與意識(shí)，有力促進(jìn)了護(hù)理工作質(zhì)量的提高和服務(wù)態(tài)度的改善，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意率。

三． 護(hù)生的禮儀培訓(xùn)需進(jìn)一步完善

以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以規(guī)范化培訓(xùn)為起點(diǎn)，以持續(xù)督導(dǎo)為手段，制定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實(shí)施，重在作風(fēng)養(yǎng)成，形成具有特色的護(hù)理服務(wù)文化氛圍，是加強(qiáng)護(hù)生服務(wù)禮儀規(guī)范并在臨床工作中廣泛推廣的關(guān)鍵所在，也是為護(hù)理事業(yè)培養(yǎng)高品質(zhì)護(hù)理人才的有力保證[3]

為了將來做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，護(hù)生在學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀過程中要注意一下幾點(diǎn)；

1. 儀表儀容

在人際交往中，每個(gè)人的儀表儀容會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注。由于護(hù)士是個(gè)有著其特殊要求的職業(yè)，要使服務(wù)對(duì)象達(dá)到最佳的身心狀態(tài)，良好的儀表儀容禮儀是不可缺少的。在儀表禮儀當(dāng)中，儀容是重中之重，禮儀對(duì)個(gè)人儀容的首要要求就是儀容美，它包括儀容的自然美、修飾美和內(nèi)在美。而護(hù)士上崗時(shí)儀容要求著裝整齊，發(fā)不過肩，統(tǒng)一頭飾，淡妝上崗，微笑服務(wù)也是其基本的要求[2]。

2．言談溝通

（1）護(hù)士的語(yǔ)言行為人與人交往之間約有35%運(yùn)用語(yǔ)言性溝通技巧，因?yàn)樗芮宄貙⑿畔鬟f給對(duì)方。有效的溝通是建立在護(hù)士對(duì)病人真誠(chéng)相助的態(tài)度和彼此能懂的言語(yǔ)上，護(hù)士應(yīng)評(píng)估病人的教育程度及理解力，與便選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)。

（2）語(yǔ)言的規(guī)范性語(yǔ)言要言謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德。言語(yǔ)要清晰、溫和、措詞要準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)要適中，交代護(hù)理意圖要簡(jiǎn)潔，通俗易懂。

（3）語(yǔ)言的情感性語(yǔ)言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁”，護(hù)士一進(jìn)入工作環(huán)境，就進(jìn)入了護(hù)士角色。護(hù)士應(yīng)熱情對(duì)待病人，將對(duì)病人的愛心，同情心和真誠(chéng)相助的情感融化在語(yǔ)言中。如晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士應(yīng)微笑進(jìn)病房向病人說聲“早上好”，我打開窗戶交換一下空氣好嗎？或針對(duì)不同情況如您昨晚睡得好嗎？這些都是護(hù)患之間一種情感的交流。總之“良言一句三分暖，惡語(yǔ)傷人七分寒”。

（4）語(yǔ)言的保密性護(hù)患之間應(yīng)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。護(hù)士要實(shí)事求是地向病人解釋病情和治療情況，因?yàn)椴∪擞袡?quán)利知道。護(hù)士可視不同對(duì)象不同對(duì)待，有的可直言，有的必須委婉、含蓄。對(duì)危重病人盡量減少他們的精神壓力。特別要注意，護(hù)士必須尊重病人的隱私權(quán)，對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陳述的問題不要追問。

3．行為舉止

舉止是人們?cè)诨顒?dòng)或交往過程中所表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，又稱肢體語(yǔ)言。行為舉止得體與否，直接反映出人的內(nèi)在素養(yǎng)。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢體語(yǔ)言，并使護(hù)生養(yǎng)成挺胸抬頭、身材挺拔、舉止有度的良好行為習(xí)慣，做到文明、優(yōu)雅、敬人。英國(guó)哲學(xué)家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美又高于相貌美?！笨梢娦袨榕e止的培養(yǎng)在禮儀中的重要性。

4．加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)護(hù)士服務(wù)禮儀書籍，應(yīng)用比武手法作為激勵(lì)手段為使護(hù)理服務(wù)理念貫穿臨床護(hù)理工作，進(jìn)一步將護(hù)理服務(wù)禮儀根深蒂固，有計(jì)劃、有目的地推廣學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步地完善護(hù)理工作。通過學(xué)習(xí)護(hù)士服務(wù)禮儀專業(yè)書籍，如：“護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)與實(shí)踐”、“臨床護(hù)理禮儀”等，進(jìn)行分科分組學(xué)習(xí)，科室建立服務(wù)禮儀督導(dǎo)員，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。護(hù)理管理者組織比武考核，用情景劇與考核并存的形式對(duì)各科進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)勝者進(jìn)行公示并給予獎(jiǎng)勵(lì);建立科室護(hù)理禮儀規(guī)范化畫冊(cè)，將優(yōu)勝者美麗微笑、優(yōu)雅形象進(jìn)行展開學(xué)習(xí)，用激勵(lì)手段激發(fā)護(hù)士對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步的完善護(hù)理行為。

第6篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

在高校通識(shí)教育中引入禮儀課程是極其重要且有必要的。這一必要性還體現(xiàn)在高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的構(gòu)建上，主要表現(xiàn)為：第一，禮儀課程完善了學(xué)生的職業(yè)道德建設(shè)。作為學(xué)生今后就業(yè)過程中必然遵守的基本道德，職業(yè)道德的培養(yǎng)目的在于規(guī)范學(xué)生的言行，提升學(xué)生的品德意識(shí)和職業(yè)責(zé)任。第二，禮儀課程體現(xiàn)了高校通識(shí)教育中的文化特色。通識(shí)教育的目的其中很重要的一點(diǎn)就是形成濃郁的校園文化特色，而禮儀課程的講授正是在于精神文化建設(shè)的開展。第三，禮儀課程喚醒了學(xué)生的人際交往意識(shí)。高校的教學(xué)節(jié)奏一定程度上滋長(zhǎng)了學(xué)生自由散漫的個(gè)性，而禮儀課程的開展致力于學(xué)生人際關(guān)系的完善，促進(jìn)了學(xué)生社會(huì)交往意識(shí)與能力的形成。

二、禮儀課程引入通識(shí)教育的實(shí)施策略

高校通識(shí)教育中禮儀課程的引入目的在于向?qū)W生灌輸基本的日常禮儀規(guī)范，在完善學(xué)生社會(huì)交往水平的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的提升。這一教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于教學(xué)實(shí)踐工作的開展，這就決定了將禮儀課程引入通識(shí)教育有著其不可忽視的必然性與可行性。課程實(shí)施過程中，關(guān)于學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提升可以在課堂教學(xué)中經(jīng)過反復(fù)推敲和操練進(jìn)而得到優(yōu)化，從行為習(xí)慣中提升自我禮儀素養(yǎng)和與人交往能力。筆者認(rèn)為，將禮儀課程引入通識(shí)教育的實(shí)施策略可從如下幾方面得以體現(xiàn)：

1、正式在高校通識(shí)教育當(dāng)中落實(shí)

禮儀課程的實(shí)施將公關(guān)禮儀課程作為一門必修課納入高校通識(shí)教育的范疇，范圍涉及全體專業(yè)學(xué)生，使其成為學(xué)生形象塑造的主要途徑。禮儀課程引入通識(shí)教育，是對(duì)學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)和人際交往能力的一種訓(xùn)練和提升過程，這對(duì)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)極為有利。從自我教育的角度來看，禮儀課程的實(shí)施對(duì)于學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展道路建設(shè)也大有裨益。

2、重視公關(guān)禮儀課程當(dāng)中實(shí)訓(xùn)課程的開展

單純理論知識(shí)的灌輸顯然不足以提高學(xué)生的專業(yè)禮儀素養(yǎng)，必要的實(shí)訓(xùn)課程講授才能讓學(xué)生在真實(shí)的教學(xué)氛圍中提升對(duì)禮儀教學(xué)的整體感知。在實(shí)際訓(xùn)練和禮儀實(shí)踐過程中，禮儀教育的開展可以結(jié)合有效的課內(nèi)外教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，積極聯(lián)系穩(wěn)定的禮儀實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生在崗位實(shí)踐過程中提升自我公關(guān)禮儀素養(yǎng)。這在提升學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的同時(shí)也為今后的職業(yè)生涯打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、體現(xiàn)禮儀課程教學(xué)的專業(yè)化和規(guī)范化

禮儀課程教學(xué)師資隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)也是體現(xiàn)規(guī)范化通識(shí)教育的重要路徑之一。禮儀課程實(shí)施過程中，不僅是對(duì)教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力的考查，更是建立在教學(xué)心理之上的一種道德體現(xiàn)。其中，定期的專業(yè)技能培訓(xùn)是必不可少的，這對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性極為有利。此外，一些必要的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)也是提升教師專業(yè)化水平的有效路徑。

4、將禮儀課程教育與學(xué)生今后的職業(yè)教育相結(jié)合

禮儀課程的講授與學(xué)生今后的職業(yè)教育有著必然聯(lián)系，這在教師的課堂教學(xué)過程中也應(yīng)有所體現(xiàn)。職業(yè)性禮儀教育引入通識(shí)教育的課程講授，能夠根據(jù)不同的職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)禮儀的有效灌輸，這不僅是對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有效提升，更是學(xué)生職業(yè)化能力的一種培養(yǎng)過程。

三、結(jié)語(yǔ)

第7篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)要求高職畢業(yè)生必須具備相應(yīng)的操作能力和禮儀素養(yǎng)，在具備過硬的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí)，也要具有良好的道德素質(zhì)和禮儀素養(yǎng)。然而，目前部分高職生的禮儀失范行為卻不容樂觀，與人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求標(biāo)準(zhǔn)不相適應(yīng)。高職生行為禮儀缺失現(xiàn)象已經(jīng)成為高職院校思想政治教育不容忽視的問題，必須引起高度重視。只有接受系統(tǒng)的禮儀教育，才能促使大學(xué)生按照規(guī)范性的要求來約束自己在人際交往中的舉止、談吐、著裝、儀容等方面的表現(xiàn)。這對(duì)于提高高職生的人際交往能力、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和塑造良好的職業(yè)形象，為其個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)是極為有益的。同時(shí)，禮儀教育能引導(dǎo)高職生修身養(yǎng)性，約束自我，尊重他人，進(jìn)而提升其內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界等綜合素質(zhì)。因此，禮儀教育既是思想政治教育的客觀要求，也是大學(xué)生個(gè)體發(fā)展的實(shí)際需要。

2高職禮儀教育與思想政治教育的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

思想政治教育包含著培養(yǎng)學(xué)生文明行為和道德修養(yǎng)等方面的內(nèi)容，這也是禮儀教育的內(nèi)容。禮儀教育是增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效的橋梁和基礎(chǔ)，是思想政治教育的重要渠道和載體。它們?cè)诮逃齼?nèi)容、教育目標(biāo)和教育效果方面存在一致性、相通性和互饋性，二者的關(guān)系是相輔相成的。

2．1高職禮儀教育和思想政治教育的教育內(nèi)容存在相通性

禮儀素養(yǎng)是高職人才培養(yǎng)目標(biāo)之一，是影響高職畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。高職禮儀教育主要通過傳授高職生人際交往、各種社交場(chǎng)合的相關(guān)禮節(jié)、禮貌和禮儀知識(shí)，使他們?cè)诮邮苤笇?dǎo)或技能訓(xùn)練中，潛移默化地積淀為一種習(xí)慣性的禮儀行為和穩(wěn)定的道德素質(zhì)。思想政治教育是社會(huì)或社會(huì)群體用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范，對(duì)其成員施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會(huì)所要求的思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。其中培養(yǎng)學(xué)生文明行為和道德修養(yǎng)是思想政治教育的重要內(nèi)容，也是禮儀教育的內(nèi)容。實(shí)際上，道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的關(guān)系是息息相通的，良好的道德修養(yǎng)、優(yōu)雅的文明舉止，是一個(gè)人有著較高思想道德水平的標(biāo)志。而人的思想道德水平是支配個(gè)人禮儀修養(yǎng)的內(nèi)驅(qū)力量，將個(gè)人內(nèi)在的思想道德素質(zhì)外化為具體行為表現(xiàn)的外顯形式。由此可見，高職禮儀教育和思想政治教育的教學(xué)內(nèi)容存在相通性。

2．2高職禮儀教育和思想政治教育的教育目標(biāo)存在一致性

黨的十報(bào)告首次提出，要將立德樹人作為教育的根本任務(wù)。高職禮儀教育和思想政治教育的最終目標(biāo)都是為了立德樹人，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)主義社會(huì)需要，具有良好品德之人。在高職院校，禮儀文化育人是學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分，主要是為了幫助高職生學(xué)會(huì)表達(dá)對(duì)交往對(duì)象的尊重、謙讓、大度和禮貌，養(yǎng)成良好的禮儀行為和素養(yǎng)以應(yīng)對(duì)日后的職業(yè)生涯發(fā)展，同時(shí)促使他們樹立健全的心智與健康的人格。思想政治教育是中國(guó)精神文明建設(shè)的首要內(nèi)容，也是解決社會(huì)矛盾和問題的主要途徑之一。思想政治教育通過對(duì)大學(xué)生灌輸科學(xué)理論和崇高品德，促使其形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)出社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人。一個(gè)思想境界高的人，應(yīng)該是一個(gè)有禮儀修養(yǎng)的人。人們擁有高尚的思想品德，不僅是社會(huì)得以穩(wěn)固和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，也是人們貫徹執(zhí)行社交原則的重要內(nèi)在素質(zhì)。因此，從本質(zhì)上說，高職禮儀教育和思想政治教育的教育目標(biāo)是一致的，都是為了幫助大學(xué)生成為一個(gè)具有高尚的理想情操和良好品質(zhì)的人。

2．3高職禮儀教育和思想政治教育的教育效果存在互饋性

高職院校將禮儀教育與思想政治教育相結(jié)合，既是思想政治教育內(nèi)涵發(fā)展的需要，又是高職生提升思想品德修養(yǎng)和禮儀素養(yǎng)的實(shí)踐需要。這兩種教育的融合存在互饋性，和諧統(tǒng)一，相得益彰，既有利于增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效性和吸引力，又有助于提升禮儀文化教育的思想性、理論性和科學(xué)性。在思想政治教育過程中，不斷強(qiáng)化禮儀教育，從言行舉止抓起，系統(tǒng)地開展禮儀、禮貌、禮節(jié)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐指導(dǎo)，言之以情，曉之以理，使學(xué)生在愉悅的心境中接受教育和訓(xùn)練。在此過程中，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)雅的舉止和文明的習(xí)慣，幫助他們掌握社交技巧，積累人際交往經(jīng)驗(yàn)，使之順利建立良好的人際關(guān)系和心理保健功能，有利于形成良好社會(huì)心理氛圍。因此，開展禮儀教育是深化高職院校思想政治教育工作的重要載體，是提高思想政治教育效果、進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)高職院校素質(zhì)教育的有效途徑。借助這個(gè)途徑，可以進(jìn)一步拓寬高職院校思想政治教育領(lǐng)域，使思想政治教育進(jìn)一步形象化、實(shí)在化和可操作化，促使學(xué)生產(chǎn)生主動(dòng)接受思想政治教育的積極性，增強(qiáng)思想政治教育效果。

3思想政治教育視閾下高職禮儀教育的路徑探析

高職院校禮儀教育作為學(xué)校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，關(guān)系到高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，要在高等教育改革與實(shí)踐中，切實(shí)增強(qiáng)高職禮儀教育的實(shí)效性，真正發(fā)揮禮儀教育在提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的作用，探索出一條思想政治教育視閾下適合高職禮儀教育特色的方法和思路，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)培養(yǎng)出具有高尚的道德情操、優(yōu)雅得體的禮儀風(fēng)范和良好道德品質(zhì)的高等技能應(yīng)用型人才。

3．1融入思想政治教育，增強(qiáng)禮儀教育實(shí)效

無論從外在行為方式還是內(nèi)在禮儀素質(zhì)來說，一個(gè)接受過良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人，都會(huì)與缺少教育和訓(xùn)練的人截然不同。因此，加強(qiáng)高職禮儀教育首先必須把禮儀教育融入思想政治教育，可以把禮儀教育的內(nèi)容納入大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課，在思想政治教育過程中，對(duì)高職生系統(tǒng)地進(jìn)行基本禮儀理論和具體規(guī)范的教育。具體來講，禮儀教育融入思想政治理論課，就是在思想政治理論課體系中引入禮儀文化內(nèi)容，在具有較高禮儀修養(yǎng)素質(zhì)的思想政治理論課教師的教育實(shí)踐中，將禮儀文化與大學(xué)生思想品德修養(yǎng)結(jié)合起來，突出大學(xué)生素質(zhì)教育，增強(qiáng)禮儀教育實(shí)效。同時(shí)，將禮儀教育中生動(dòng)形象的行為引導(dǎo)性教學(xué)法運(yùn)用于思想政治教育教學(xué)過程，有助于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新型思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)接受思想政治教育的積極性，以提高思想政治理論課的教學(xué)效果。兩者之間相互融合，相得益彰，有助于提高高職學(xué)生人際交往的素質(zhì)，培養(yǎng)出具有現(xiàn)代禮儀素養(yǎng)和思想道德品質(zhì)的高職院校畢業(yè)生，也有助于引導(dǎo)學(xué)生及早掌握不斷發(fā)展的現(xiàn)代信息社會(huì)人際交往的禮儀原則和要求，建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和為將來的職業(yè)生涯的順利發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．2加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好禮儀氛圍

從文化的起源來說，文化是“人化”，即人的主體對(duì)象化;從文化的功能來說，文化是“化人”，即教化人，塑造人，熏陶人。校園文化建設(shè)的主旨就是“化人”，即通過內(nèi)化、融合、升華和超越，促使大學(xué)生養(yǎng)成內(nèi)在的禮儀素養(yǎng)和道德品質(zhì)，從而有力地推進(jìn)高校良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的建設(shè)和大學(xué)生禮儀素質(zhì)的整體提升。校園文化建設(shè)是禮儀教育的有效載體，加大校園文化建設(shè)，營(yíng)造健康和諧的禮儀環(huán)境氛圍，有助于引導(dǎo)高職生形成良好的禮儀習(xí)慣，使他們感受到禮儀必須從身邊做起、從小事做起、從自己做起，有利于引導(dǎo)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累人際交往經(jīng)驗(yàn)，展示良好的禮儀風(fēng)范和魅力，在潛移默化中養(yǎng)成良好的思想品德和禮儀素養(yǎng)。為此，高職院校要建立健全校園禮儀道德規(guī)范，從制度層面約束高職學(xué)生的行為方式和禮儀表現(xiàn);要在教學(xué)樓、食堂、圖書館、宿舍樓等公眾場(chǎng)所張貼提示性標(biāo)語(yǔ)，隨時(shí)提醒高職學(xué)生注意自身言談舉止和禮儀風(fēng)貌;要大力開展形式多樣的禮儀文化活動(dòng)，既豐富校園文化內(nèi)涵，又在一定程度上促使學(xué)生在活動(dòng)中提升禮儀文化素養(yǎng)，營(yíng)造出良好的校園禮儀氛圍。

3．3提升教師禮儀素養(yǎng)，發(fā)揮教師示范作用

教師本人是學(xué)校里最重要的師表，是最直觀的、最有教益的模范，是學(xué)生活生生的榜樣。教師在教學(xué)過程和日常生活中的言談舉止都是思想政治教育的隱性教育內(nèi)容，對(duì)學(xué)生人格修養(yǎng)和禮儀素養(yǎng)產(chǎn)生潛移默化的深遠(yuǎn)影響，是影響教育活動(dòng)和教育效果不容忽視的重要因素，也是形成教師威信和產(chǎn)生良好示范作用的巨大教育力量。這正如車爾尼雪夫斯基所言:“教師把學(xué)生造成一種什么人，自己就該是這種人?！币虼耍呗氃盒?yīng)該重視廣大教師尤其是思想政治教育師資隊(duì)伍的禮儀教育，以師德建設(shè)為抓手，強(qiáng)化教師禮儀培訓(xùn)，努力建設(shè)一支能夠適應(yīng)現(xiàn)代高職禮儀教學(xué)和研究的思想政治教育師資隊(duì)伍，真正發(fā)揮教師的示范作用，營(yíng)造良好的育人氛圍，實(shí)現(xiàn)廣大師生共同努力營(yíng)建和諧禮儀校園。從教師自身來講，應(yīng)主動(dòng)將禮儀知識(shí)融入到課堂教學(xué)中，通過自我學(xué)習(xí)努力提高禮儀教學(xué)水平，靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，教師要把自身榜樣示范作用寓于教學(xué)過程、主體性學(xué)生活動(dòng)和日常生活中，將理論與實(shí)踐結(jié)合，以身作則，言傳身教，時(shí)時(shí)向?qū)W生展示良好的禮儀風(fēng)范，發(fā)揮教師榜樣示范作用，不斷進(jìn)行禮儀教育的滲透。

3．4拓寬禮儀活動(dòng)視野，加強(qiáng)禮儀教育實(shí)踐

禮儀修養(yǎng)關(guān)鍵在于實(shí)踐，要想養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，就必須在日常生活中進(jìn)行不斷的禮儀實(shí)踐和積累。高職院校應(yīng)通過主題鮮明、豐富多彩的禮儀實(shí)踐活動(dòng)來開拓高職生視野，加深他們對(duì)思想政治教育理論和禮儀文化學(xué)習(xí)的理解和領(lǐng)悟。一是創(chuàng)新禮儀課程考核方式，加強(qiáng)禮儀課堂實(shí)踐，運(yùn)用多樣化的教學(xué)模式開展互動(dòng)式教學(xué)，使禮儀教育課堂更加生動(dòng)化。二是加強(qiáng)課外禮儀實(shí)踐，將禮儀實(shí)踐常態(tài)化、規(guī)范化、組織化。針對(duì)高職院校特點(diǎn)，采取參觀、課題研究、調(diào)查報(bào)告、社會(huì)實(shí)踐等多種形式促進(jìn)課外禮儀實(shí)踐效果，尤其要加強(qiáng)學(xué)生假期見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)擇業(yè)過程中的禮儀實(shí)踐。三是根據(jù)高職生的年齡、心理特點(diǎn)和未來所從事的職業(yè)需求，設(shè)計(jì)一系列校園禮儀活動(dòng)來加強(qiáng)禮儀教育實(shí)踐。可通過開展各類場(chǎng)景模擬、專題訓(xùn)練，如開展“校園禮儀”“課堂禮儀”“求職禮儀”等各種社會(huì)基本禮儀的模擬訓(xùn)練，使學(xué)生在活動(dòng)中受到鍛煉，從而在日常生活中慢慢養(yǎng)成良好的禮儀行為和素養(yǎng);通過設(shè)計(jì)一些既有傳統(tǒng)特色，又符合高職學(xué)生特點(diǎn)的生日慶賀和成人禮儀活動(dòng)，使高職學(xué)生在生動(dòng)、直觀、形象、多彩的民俗文化中感受和把握傳統(tǒng)禮儀的內(nèi)涵。

3．5發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)陣地優(yōu)勢(shì)，完善禮儀教育模式

第8篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：研究生；和諧人格；優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

中圖分類號(hào)：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156（2013）06-092-03

和諧人格是和諧社會(huì)對(duì)個(gè)體人格型態(tài)的要求，它立足于個(gè)體的身心健康發(fā)展，講求個(gè)體與他人、與自然的良性互動(dòng)，“強(qiáng)調(diào)構(gòu)成人格的內(nèi)部各要素完整平衡、健康積極，表征人格的外部行為體現(xiàn)著與他人的和諧、與社會(huì)的和諧、與自然的和諧”。研究生作為國(guó)家著重培養(yǎng)的高層次人才，理應(yīng)具有和諧人格。而當(dāng)前，研究生不同程度地存在人格失諧問題。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的為人處世哲學(xué)、人際和諧思想、人與自然和諧思想，為研究生和諧人格的培育提供了豐富的教育資源。

一、研究生人格失諧現(xiàn)狀

實(shí)現(xiàn)自我身心、自我與他人和社會(huì)、自我與自然的三重和諧，形成和諧人格，不僅是研究生適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)、完善自我的重要途徑，也是國(guó)家和社會(huì)對(duì)研究生的期待和要求。而當(dāng)前，研究生不同程度地存在著人格失諧問題。

1 個(gè)體心理沖突——自我身心失諧。個(gè)體心理沖突是一種緊張情緒，是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映，它源于個(gè)體在日?；顒?dòng)中的不如意狀態(tài)。較弱的、正常的心理沖突是人們?cè)谏钪薪?jīng)常遇到的，一般不會(huì)對(duì)身心造成傷害。但當(dāng)心理沖突尖銳而又不能得到及時(shí)有效的調(diào)節(jié)時(shí)，個(gè)體就會(huì)出現(xiàn)心理障礙或疾病，甚至出現(xiàn)否定自我、否定生命存在意義的嚴(yán)重情況。

心理沖突和心理障礙是與心理壓力密切相連的。通常來講，承受的心理壓力越大，產(chǎn)生心理健康問題的可能性就越大。研究生作為一個(gè)較特殊的群體，承受的心理壓力普遍較大。不但社會(huì)、自身較高的期望值，造成較大的心理壓力，學(xué)術(shù)科研任務(wù)重、就業(yè)前景不理想、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大、情感不順利、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)等也導(dǎo)致心理壓力產(chǎn)生。適當(dāng)?shù)男睦韷毫τ欣谘芯可某砷L(zhǎng)和發(fā)展，但研究生如果不能及時(shí)有效對(duì)自身的心理壓力進(jìn)行調(diào)適，就會(huì)出現(xiàn)心理健康問題，如抑郁、焦慮、淡漠等，嚴(yán)重者產(chǎn)生自殺心理，并付諸行動(dòng)。

2 人際關(guān)系失調(diào)——自我與他人失諧。馬克思指出：“社會(huì)不是由個(gè)人構(gòu)成，而是表示這些個(gè)人彼此發(fā)生的那些聯(lián)系和關(guān)系的總和?！鄙鐣?huì)中的個(gè)人必然會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中與他人打交道，從而產(chǎn)生多種多樣的聯(lián)系即人際關(guān)系。在校研究生的人際關(guān)系具有封閉性。研究生的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了變化，他們把更多的注意力放在自身事務(wù)的處理上，對(duì)校園活動(dòng)的興趣減弱。同時(shí)，與導(dǎo)師、同門的關(guān)系成為他們校園內(nèi)的主導(dǎo)人際關(guān)系，這會(huì)在一定程度上縮小其人際交往范圍。研究生人際關(guān)系的另一特點(diǎn)是復(fù)雜性。研究生在與導(dǎo)師、同門、朋友的交往中，往往會(huì)涉及一些有關(guān)個(gè)人現(xiàn)實(shí)利益的問題。封閉性和復(fù)雜性是研究生人際關(guān)系失諧的主要誘因，而人際交往技巧和品質(zhì)的缺失，則是造成研究生人際關(guān)系失諧的直接原因。人際交往技巧是和諧人際關(guān)系的“敲門磚”。人際交往品質(zhì)，如誠(chéng)信、寬容、尊重、友愛等，則是和諧人際關(guān)系的基石。研究生人際交往中存在的一些問題，無不與其人際交往技巧和品質(zhì)的缺失有關(guān)。研究生人際關(guān)系失諧如果不能得到及時(shí)解決，會(huì)影響其日常生活、學(xué)習(xí)和身心健康。

3 生態(tài)文明觀念淡薄——自我與自然失諧。生態(tài)文明是和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容?！敖ㄔO(shè)生態(tài)文明，發(fā)展人與自然的和諧關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，離不開科學(xué)技術(shù)手段的支持和法律制度的保障，更離不開生態(tài)文明觀念的支撐”。研究生作為生態(tài)文明建設(shè)的中堅(jiān)力量，理應(yīng)樹立牢固的生態(tài)文明觀念，做生態(tài)文明的積極倡導(dǎo)者和踐行者。而當(dāng)前，研究生的生態(tài)文明觀念普遍比較淡薄，“他們的價(jià)值觀念、思維方式、行為習(xí)慣和生活方式與生態(tài)道德的要求不協(xié)調(diào)”。一些研究生仍把自然視為人類征服的對(duì)象，不關(guān)注生態(tài)平衡問題，沒有樹立人與自然之間平等的觀念；一些研究生只看到自然資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而忽視其生態(tài)價(jià)值和精神價(jià)值；一些研究生在消費(fèi)上鋪張浪費(fèi)嚴(yán)重，沒有形成生態(tài)消費(fèi)的觀念；等等。觀念的“不生態(tài)”，無疑導(dǎo)致行為對(duì)生態(tài)文明的違背。加強(qiáng)研究生生態(tài)文明教育刻不容緩。

二、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育是研究生和諧人格培育的有效載體

“和諧人格是在個(gè)體社會(huì)化過程中形成的，而大學(xué)是個(gè)體社會(huì)化的重要階段”。研究生和諧人格的培育，主要是通過教育完成的。和諧是我國(guó)傳統(tǒng)文化的主要價(jià)值訴求。我國(guó)傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的為人處世哲學(xué)、人際和諧思想及人與自然和諧思想，為研究生和諧人格的培育提供了豐富的教育資源。而傳統(tǒng)文化作為一種集體無意識(shí)積淀在中華兒女的內(nèi)心深處，也易于被研究生理解和接受。

1 借鑒傳統(tǒng)文化中的為人處世哲學(xué)，緩解研究生心理沖突。緩解研究生的心理沖突和壓力，需要外力的幫助，更需要其自身能正確看待人生中的各種挫折，學(xué)會(huì)進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)。我國(guó)傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的一些為人處世哲學(xué)和態(tài)度，對(duì)研究生的心理有平衡和調(diào)節(jié)的作用。

古人認(rèn)為，人的才能“有所長(zhǎng)必有所短，有所明必有所蔽”，倡導(dǎo)個(gè)人準(zhǔn)確定位自己，既要看到自己的長(zhǎng)處，也要看到自己的不足。對(duì)于人生中的“不如意”，古人強(qiáng)調(diào)“人生不如意事十有八九”，要坦然處之，又強(qiáng)調(diào)挫折對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)有重要作用，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志”；既強(qiáng)調(diào)要迎難而上，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，“自強(qiáng)不息”，“匹夫不可奪志”，又強(qiáng)調(diào)要辯證看待問題，不可“鉆牛角尖”，因?yàn)榇嬖凇笆е畺|隅，收之桑榆”、“否極泰來”的可能性。同時(shí)，儒家強(qiáng)調(diào)“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也”，將愛惜自己的生命同對(duì)父母的孝敬聯(lián)系起來，有利于人們擺脫輕生的念頭。同樣對(duì)待人生，老莊則強(qiáng)調(diào)“清凈無為”、“道法自然”，主張人們處世應(yīng)順其自然，按客觀規(guī)律辦事；強(qiáng)調(diào)要“致虛極，守靜篤”，主張人們應(yīng)虛明寧?kù)o，虛懷若谷，豁達(dá)大度。古人的為人處世哲學(xué)有助于研究生正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，辯證地看待人生中的得與失，進(jìn)而緩解心理矛盾，保持身心和諧。

2 借鑒傳統(tǒng)文化中的人際和諧思想，優(yōu)化研究生人際關(guān)系。人際交往技巧和品質(zhì)的缺失是造成研究生人際關(guān)系失諧的直接原因。而人際交往技巧和品質(zhì)在中國(guó)傳統(tǒng)文化中都有所體現(xiàn)和闡釋。我國(guó)古人特別注重“禮”，強(qiáng)調(diào)“不學(xué)禮，無以立”，把“禮”看成是人生立身處世的基本準(zhǔn)則。而“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”，以及“君子敬而無失，與人恭而有禮”，則是對(duì)“禮”的具體規(guī)定。與他人相處，儒家講求“仁者愛人”，強(qiáng)調(diào)“四海之內(nèi)皆兄弟”，人與人之間應(yīng)相互關(guān)愛、友好相處；講求“言而有信”，“以信接人，天下信之”，把“信”看成是為人、治家、立業(yè)的根本；講求“忠恕”，“己所不欲，勿施于人”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人應(yīng)忠于親情、友情，忠于人民和國(guó)家，對(duì)他人則應(yīng)持寬容的態(tài)度，換位思考，容許他人犯錯(cuò)誤；講求“人和”，強(qiáng)調(diào)人與人之間應(yīng)保持團(tuán)結(jié)，協(xié)作互助，不可結(jié)黨營(yíng)私，排斥異己。同時(shí)，我國(guó)古代也有豐富、生動(dòng)的有關(guān)交友、處理人際關(guān)系的典故，如劉關(guān)張的“桃園三結(jié)義”、俞伯牙與鐘子期的“高山流水遇知音”、管仲和鮑叔牙的“管鮑之交”等。研究生應(yīng)從傳統(tǒng)文化中吸取人際交往智慧，提高人際交往技巧，增強(qiáng)人際交往品質(zhì)，優(yōu)化人際關(guān)系。

3 借鑒傳統(tǒng)文化中的人與自然和諧思想，促進(jìn)研究生生態(tài)文明觀的養(yǎng)成。我國(guó)傳統(tǒng)文化中包含著豐富的生態(tài)思想。“天人合一”思想是我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容和價(jià)值追求，它認(rèn)為人與自然是一個(gè)整體，比如，董仲舒認(rèn)為“天人感應(yīng)”，莊子則強(qiáng)調(diào)“天地與我并生，而萬(wàn)物與我為一”。傳統(tǒng)文化中的生態(tài)思想，有助于研究生認(rèn)識(shí)到人只是自然的一部分，人離不開自然，人與自然是共生共榮的，從而樹立人與自然和諧發(fā)展的整體生態(tài)世界觀。古人不僅強(qiáng)調(diào)人類應(yīng)該關(guān)愛自然、善待其他物種，而且也關(guān)注自然界其他物種的內(nèi)在價(jià)值，倡導(dǎo)人們負(fù)起保護(hù)自然、維護(hù)生態(tài)平衡的道德責(zé)任。比如，佛教強(qiáng)調(diào)慈悲為懷，不僅對(duì)人慈悲，對(duì)生物也應(yīng)如此。“掃地不傷螻蟻命，飛蛾撲火紗罩燈”就是佛家關(guān)愛自然萬(wàn)物的生動(dòng)體現(xiàn)。這有利于研究生樹立關(guān)愛自然、保護(hù)物種的生態(tài)平衡價(jià)值觀。我國(guó)古人對(duì)待自然資源也秉持遵守時(shí)令、節(jié)約知足的基本原則。比如，《逸周書·大聚》規(guī)定：“春三月，山林不登斧，以成草木之長(zhǎng)；夏三月，川澤不入網(wǎng)罟，以成魚鱉之長(zhǎng)?！标戀椪J(rèn)為：“夫地力之生物有大數(shù)，人力之成物有大限，取之有度，用之有節(jié)，則常足。”這些思想啟示我們，對(duì)待自然界應(yīng)秉持節(jié)制、節(jié)儉的理念。如果貪得無厭，過度索取，就將遭到自然界的報(bào)復(fù)。這有利于研究生樹立節(jié)制、節(jié)約的生態(tài)消費(fèi)觀。

三、推進(jìn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，促進(jìn)研究生和諧人格培育

1 處理好“積極”與“消極”的關(guān)系，注重與現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合。傳統(tǒng)文化有積極的一面，但由于具有封建性、宗法性、社會(huì)取向性、高度約束性等特點(diǎn)，它又有消極的一面。中國(guó)傳統(tǒng)文化注重人治和人情，輕視法治，不利于人們民主法治觀念的樹立；注重集體和國(guó)家利益，追求社會(huì)的和諧穩(wěn)定，輕視個(gè)人利益和自我追求，容易造成人們?nèi)烁裆系囊蕾嚭汀盁o自己”，社會(huì)適應(yīng)性差；對(duì)個(gè)體的約束較嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)隱忍和服從，“往往易于使個(gè)人需求、欲望、情感受到過分壓抑，而得不到正常的表達(dá)和必要的宣泄。其結(jié)果是引起焦慮不安、謹(jǐn)小退縮、疑心多慮、易于形成強(qiáng)迫性傾向”。同時(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的一些禮儀規(guī)范、行為準(zhǔn)則已不符合當(dāng)今社會(huì)快節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)及對(duì)人才的要求，儒家的愚忠、愚孝，道家的清凈無為、消極出世，佛教的緣分、命定等，也都有消極的作用。因此，正確處理傳統(tǒng)文化中的“積極”與“消極”的關(guān)系，引導(dǎo)研究生辯證看待中國(guó)傳統(tǒng)文化，已成為教師首先面臨的問題。

此外，傳統(tǒng)文化教育應(yīng)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，以體現(xiàn)時(shí)代感，增強(qiáng)實(shí)效性。傳統(tǒng)文化的生態(tài)思想與我國(guó)當(dāng)前的環(huán)境現(xiàn)狀、科學(xué)發(fā)展觀、生態(tài)消費(fèi)、科技倫理、實(shí)驗(yàn)廢棄物的污染等聯(lián)系起來，可以增強(qiáng)研究生的生態(tài)文明意識(shí)；傳統(tǒng)文化的禮儀規(guī)范、行為準(zhǔn)則與人們交往中的見面禮儀、宴會(huì)禮儀、乘車禮儀，以及交往中注意的問題等聯(lián)系起來?？梢蕴岣咂淙穗H交往的技巧，營(yíng)造良好的人際關(guān)系；傳統(tǒng)文化的身心和諧思想與當(dāng)前研究生的心理健康問題聯(lián)系起來，可以增強(qiáng)他們自我心理調(diào)節(jié)與抗挫折的能力，以及對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任心。

2 發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，注重通識(shí)教育與專題講解相結(jié)合。首先，要充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化課的主導(dǎo)作用。應(yīng)通過增設(shè)選修課或必修課、延長(zhǎng)傳統(tǒng)文化課學(xué)時(shí)等，對(duì)研究生進(jìn)行系統(tǒng)的傳統(tǒng)文化教育。其次，應(yīng)充分發(fā)揮思想政治理論課的作用。思想政治理論課中的世界觀教育、價(jià)值觀教育、國(guó)情教育、法制觀教育、倫理觀教育等都可與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，滲透生態(tài)文明教育、和諧人際關(guān)系教育、心理健康教育等內(nèi)容。而充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，需要有教材和師資隊(duì)伍支撐。教材應(yīng)立足研究生實(shí)際和本地區(qū)文化特色，并對(duì)傳統(tǒng)文化中的生態(tài)思想、人際和諧思想、身心和諧思想等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)和深度的挖掘，既有一定的吸引力，又體現(xiàn)時(shí)代性。高校應(yīng)通過人才引進(jìn)和加強(qiáng)對(duì)原有傳統(tǒng)文化課教師、思想政治理論課教師的培訓(xùn)等途徑，建設(shè)一支專業(yè)化與通識(shí)化相結(jié)合的教師隊(duì)伍。

大部分研究生，特別是理工科研究生，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)是零碎和膚淺的。因此，研究生的傳統(tǒng)文化教育要兼顧全體，注重通識(shí)性。同時(shí)，對(duì)研究生所面對(duì)的個(gè)體心理沖突、人際關(guān)系失諧、生態(tài)文明觀念淡薄等三大問題，又要進(jìn)行專題講解，深度剖析和挖掘傳統(tǒng)文化中的身心和諧思想、人際和諧思想和生態(tài)思想等內(nèi)容，有針對(duì)性地對(duì)研究生進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育，以提高其接人待物的技巧，增強(qiáng)其自我心理調(diào)節(jié)能力、生態(tài)文明意識(shí)。

第9篇：人際交往禮儀培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：禮儀素養(yǎng)；高校教師；教育改革；用心

中圖分類號(hào)：G45 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）05-0264-02

有一位偉人曾經(jīng)說過：“教師是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)?！闭\(chéng)然，教師是受國(guó)家和社會(huì)的委托，以培養(yǎng)學(xué)生為職責(zé)的專門的教育工作者，肩負(fù)著傳承文明、開發(fā)人類智能、塑造人類靈魂的神圣使命。教師職業(yè)承擔(dān)著如此之重任，那么對(duì)于這個(gè)職業(yè)我們又有怎樣的要求呢？古人云：“師術(shù)有四，而博習(xí)不與焉。尊嚴(yán)而憚，可以為師；耆艾而信，可以為師；誦說而不陵不犯，可以為師；知微而論，可以為師（《荀子?致士》）”。簡(jiǎn)而言之，對(duì)于教師的要求主要體現(xiàn)在兩大方面，即能力和素質(zhì)。能力主要體現(xiàn)在教育能力、教學(xué)能力以及科研能力，而素質(zhì)主要體現(xiàn)在師德、人格以及涵養(yǎng)等方面。如果把前者稱為硬件建設(shè)，那么后者則稱為軟件建設(shè)。關(guān)于硬件建設(shè)，無論是小學(xué)、中學(xué)，還是高校，都有一套嚴(yán)格的教師選拔和聘用制度。特別是大學(xué)，在職期間還有嚴(yán)格的教師任職資格標(biāo)準(zhǔn)和晉升考核制度，并注重師資的繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)等，使得教師在技術(shù)能力方面不斷提高。但是，在軟件建設(shè)方面，由于涉及師德、人格以及涵養(yǎng)等不容易用量化指標(biāo)來衡量的內(nèi)容，其建設(shè)就顯得更為復(fù)雜。特別是近年來，媒體上有關(guān)教師的負(fù)面新聞報(bào)道層出不窮，比如不注重品德修養(yǎng)、不注重儀容儀表、不講究言談舉止，不注重人際交往方式等有關(guān)教師禮儀修養(yǎng)方面存在的諸多問題。教師，本應(yīng)神圣而光輝的職業(yè)因?yàn)槎Y儀素質(zhì)的偏低而導(dǎo)致在大眾心目中形象的損壞，值得深思。

一、教師禮儀素養(yǎng)的蘊(yùn)含

1.教師禮儀素養(yǎng)的含義

所謂禮儀，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。教師禮儀，是指教師在從事教育、教務(wù)活動(dòng)、履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范及體現(xiàn)的道德素養(yǎng)。

2.教師禮儀素養(yǎng)的基本功能

第一，自律功能。教師禮儀是自覺的，而非強(qiáng)加的。正如前面所說，它不能用具體的量化指標(biāo)去衡量、考核，這種自覺性源于自我意識(shí)，是積極主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)的一種要求，并用自己的方式進(jìn)行積極地加工，從而塑造更完善的自我。

第二，教化功能。學(xué)生接受知識(shí)的前提是接受了教師，我們會(huì)因?yàn)樾蕾p一個(gè)人而去接近他，甚至模仿他。學(xué)生強(qiáng)烈的好奇心和求知欲決定他們第一次接觸教師時(shí)，會(huì)特別注意教師的儀表裝束、言談舉止（心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”），從而在心理上為教師定位、為自己與教師的關(guān)系劃定距離―是可親可信、還是反感討厭？由此可見，學(xué)生情感因素的開發(fā)，不僅可以促進(jìn)教育教學(xué)工作的開展，而且可以提高質(zhì)量。

第三，調(diào)節(jié)功能。良好的教師禮儀素養(yǎng)是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的劑。這里的社會(huì)關(guān)系指教師與學(xué)生、教師與教師、教師與社會(huì)、學(xué)生與社會(huì)等。人們?cè)谏鐣?huì)生活中不可避免地會(huì)發(fā)生這樣或那樣的摩擦和矛盾，而良好的禮儀素養(yǎng)可以促進(jìn)良好關(guān)系的形成，減弱摩擦和矛盾。

3.教師禮儀素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義

由于教師職業(yè)的特殊性，決定了其身上不僅具有“人”的豐富性，還具有“示范”、“楷?！钡奶匦浴Ｒ虼?，在禮儀上不僅體現(xiàn)了個(gè)人的修養(yǎng)與氣質(zhì)，也代表了教師隊(duì)伍的整體形象。穿著得體、打扮適宜、舉止大方，能夠正確培養(yǎng)學(xué)生的審美觀、道德觀、價(jià)值觀。如果不當(dāng)，不僅損害了個(gè)人形象，同時(shí)還會(huì)給受教育者帶來不良的后果。所以說，教師在傳道授業(yè)的同時(shí)也要注意自身的修養(yǎng)，成為講究禮儀素養(yǎng)的典范。

二、高校教師禮儀素養(yǎng)的特點(diǎn)

1.所在團(tuán)體的特殊性―大學(xué)

大學(xué)，不是一個(gè)空洞的概念，有著豐富的精神文化內(nèi)涵，張揚(yáng)的是深沉的、博大的、批判的、追求新知和真理的大學(xué)精神。高校教師禮儀素養(yǎng)也是大學(xué)精神的體現(xiàn)，它既反映出一所大學(xué)的精神面貌，也折射出一所大學(xué)的文化傳統(tǒng)和內(nèi)在氣質(zhì)。

2.從事事業(yè)的特殊性―高等教育

高等教育肩負(fù)著三大職能：一是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)開展教育教學(xué)活動(dòng)，教書育人；二是開展科學(xué)研究活動(dòng)，以科學(xué)促進(jìn)教學(xué)；三是開展社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。這就要求高校教師所從事的不僅僅是教學(xué)，而是在領(lǐng)會(huì)教育內(nèi)容時(shí)能鉆深鉆透、挖掘其中的精髓，并通過服務(wù)社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐，然后站在一個(gè)更高的視角回眸深思，在此基礎(chǔ)上再回到課堂。如此一來，高校教師就不單單是用書本上的知識(shí)來教育學(xué)生，而是用自己對(duì)人生的體驗(yàn)、對(duì)事理的洞見、用飽滿的激情以及活躍的靈魂從事教育。

3.面對(duì)對(duì)象的特殊性―大學(xué)生

大學(xué)生無論是在身心發(fā)展，還是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等方面都與中小學(xué)生、社會(huì)青年有著很大的差別。其一在身心方面，大學(xué)生一般年齡在18～25歲，處于青年中期，對(duì)事物有一定的感知水平，在心理上又有情感豐富、求知欲強(qiáng)、思想活躍等特點(diǎn)。其二在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方面，由于經(jīng)驗(yàn)的積累、科學(xué)知識(shí)水平的提高，接受新知識(shí)、新事物的速度較快，對(duì)問題、現(xiàn)象具有自己獨(dú)特的見解。其三在人生觀、價(jià)值觀、世界觀等方面，是初步定型階段，也是道德發(fā)展的關(guān)鍵階段。而此時(shí)，高校教師不需要以真理的擁有者自居，不應(yīng)該是“教唆員”，而是需要以開放的心態(tài)、引導(dǎo)的方式、平等的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行心靈與心靈的對(duì)話。鑒于以上三個(gè)特殊，高校教師禮儀素養(yǎng)的建設(shè)更為重要。

三、高校教師應(yīng)具備的禮儀素養(yǎng)

1.12種素質(zhì)與教師禮儀素養(yǎng)

美國(guó)著名教育家保羅?韋地博士經(jīng)過40年時(shí)間，通過收集9萬(wàn)名學(xué)生的信件，概括總結(jié)出好教師的12種素質(zhì)（如圖1）。不難看出，在保羅博士列出的好教師的12種素質(zhì)中，友善的態(tài)度、尊重、良好的儀表、良好的品性以及寬容等都與禮儀素養(yǎng)有關(guān)。

2.高校教師更要注重尊重

尊重是禮儀素養(yǎng)的核心，只有尊重他人，才會(huì)得到對(duì)方的尊重。前面提到，大學(xué)生處于人生觀、價(jià)值觀、世界觀等定型關(guān)鍵時(shí)期，已有自己對(duì)問題的獨(dú)立思考和見解，更重要的是他們即將面臨由“學(xué)生向社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。高校教師面對(duì)這一特殊群體，更好注重尊重，以身試教，讓學(xué)生在潛移默化中習(xí)得尊重他人在社會(huì)立足中的重要性。

3.高校教師的禮儀素養(yǎng)體現(xiàn)在“用心”

禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成不同于技術(shù)能力的掌握。教育、教學(xué)、科研能力等技術(shù)能力的提高不是一朝一夕，它需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和長(zhǎng)期的積累。但是，禮儀素養(yǎng)的習(xí)得更多體現(xiàn)的是“用心”。小時(shí)候，都知道見到熟人要問好，要使用文明用語(yǔ)，要和小朋友、同學(xué)友好相處，要養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。為什么大了，接受了更高等的教育，而且成為“人師”，反而卻“不會(huì)”了。

總之，就高校而言，大學(xué)生經(jīng)過四年系統(tǒng)而專業(yè)的學(xué)習(xí)生活，即將面臨社會(huì)的考驗(yàn)，考驗(yàn)他們能否成為社會(huì)上需要的優(yōu)秀的建設(shè)人才，而這種考驗(yàn)更是取決于我們高校教師的能力和素質(zhì)。能力通過教學(xué)效果、科研成績(jī)來檢驗(yàn)，而個(gè)人禮儀素養(yǎng)則是通過儀容儀表、一言一行、待人處世的方式潛移默化地影響著即將成為“社會(huì)人”的大學(xué)生，要由社會(huì)來檢驗(yàn)。因此，高校教師在禮儀素養(yǎng)方面的一點(diǎn)點(diǎn)“用心”，小則影響教育教學(xué)質(zhì)量，大則關(guān)乎社會(huì)主義文明建設(shè)，不容忽視。

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