電商服務(wù)托管精選(九篇)

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第1篇：電商服務(wù)托管范文

關(guān)鍵詞：IDC機(jī)房 服務(wù)托管 成本核算

IDC即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而迅速發(fā)展起來(lái)的，成為了新世紀(jì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一環(huán)。它為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬以及ASP、EC等業(yè)務(wù)。IDC主機(jī)托管主要應(yīng)用范圍是網(wǎng)站、虛擬主機(jī)和電子商務(wù)等。比如網(wǎng)站，單位通過(guò)托管主機(jī)，從電信部門分配到互聯(lián)網(wǎng)靜態(tài)IP地址后，即可自己的www站點(diǎn)，將自己的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳；虛擬主機(jī)是單位通過(guò)托管主機(jī)，將自己主機(jī)的海量硬盤空間出租，為其他客戶提供虛擬主機(jī)服務(wù)，使自己成為ICP服務(wù)提供商；電子商務(wù)是指單位通過(guò)托管主機(jī)，建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)商業(yè)平臺(tái)來(lái)為供應(yīng)商、批發(fā)商、經(jīng)銷商和最終用戶提供完善的服務(wù)。

數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)審批級(jí)別高、建設(shè)周期長(zhǎng)、技術(shù)難度大、建設(shè)成本高。作為國(guó)家發(fā)改委審批立項(xiàng)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房，按照5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，如何運(yùn)營(yíng)及收入成本核算，盈利模式和利潤(rùn)考核都是新形勢(shì)下財(cái)務(wù)管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。傳統(tǒng)工業(yè)會(huì)計(jì)是按照生產(chǎn)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品種類核算成本，可分為固定成本和變動(dòng)成本，折舊費(fèi)、人工費(fèi)、制造費(fèi)用等采取分?jǐn)偟姆椒ㄟM(jìn)入產(chǎn)品成本，傳統(tǒng)的商業(yè)會(huì)計(jì)是買來(lái)賣的，主要是采購(gòu)成本和物流成本等。IDC機(jī)房是以服務(wù)托管租賃為主的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，提供的是服務(wù)，也是智力活動(dòng)的成果。其成本的核算和傳統(tǒng)的工業(yè)會(huì)計(jì)和商業(yè)會(huì)計(jì)有很大區(qū)別。IDC機(jī)房成本核算主要涉及折舊費(fèi)、電費(fèi)、人工費(fèi)、帶寬租賃費(fèi)、備品備件費(fèi)以及差旅招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。

一、機(jī)房折舊費(fèi)

主機(jī)柜、服務(wù)器、磁盤整列、綜合布線、機(jī)房精密空調(diào)，UPS電源，發(fā)電機(jī)組、消防設(shè)施等固定設(shè)施都是通過(guò)折舊分?jǐn)偲涑杀镜摹０凑諊?guó)家發(fā)改委信息安全專項(xiàng)批復(fù)的數(shù)據(jù)災(zāi)備外包服務(wù)中心項(xiàng)目A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的機(jī)房投資額大，分期建設(shè)，一期建設(shè)資金達(dá)三四千萬(wàn)，達(dá)產(chǎn)后可以為本省及周邊省份的政府、企事業(yè)單位提供數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)，及時(shí)備份、加密保護(hù)、在線傳輸?shù)?。機(jī)房主體工程及附屬設(shè)施這些折舊年限一般較長(zhǎng)，為30年―50年，采取年限平均折舊，但是精密空調(diào)、服務(wù)器、交換機(jī)、UPS電源等儀器設(shè)備類的折舊年限較短，一般是3―5年，采取年限平均折舊或者加速折舊。折舊方法一經(jīng)確定，通常保持不變。折舊費(fèi)通常是固定成本，隨著托管服務(wù)業(yè)務(wù)的增加，分?jǐn)偟矫總€(gè)項(xiàng)目上的成本是不同的。機(jī)房辦公設(shè)備的折舊費(fèi)不能進(jìn)入服務(wù)托管項(xiàng)目的成本，而計(jì)入管理費(fèi)用-折舊費(fèi)里，只有用于服務(wù)托管的設(shè)備、設(shè)施的折舊才能計(jì)入服務(wù)托管項(xiàng)目的成本。

二、電費(fèi)

IDC機(jī)房服務(wù)托管都是7*24小時(shí)全天候服務(wù)的，機(jī)房環(huán)境恒溫恒濕，有24小時(shí)不間斷電源，電力供應(yīng)除了市政外網(wǎng)接入外，備份機(jī)房發(fā)電機(jī)組，如市政外網(wǎng)斷電，機(jī)房UPS電源保證供電，在5分鐘內(nèi)機(jī)房自備發(fā)電機(jī)組自動(dòng)運(yùn)行提供電力。電費(fèi)支出在機(jī)房日常運(yùn)營(yíng)成本中占據(jù)較大份額，在服務(wù)項(xiàng)目托管成本占比較高。托管成本中一般機(jī)房電費(fèi)的80%要分?jǐn)偟酵泄茼?xiàng)目的成本里，20%是機(jī)房的辦公費(fèi)用，包括辦公電腦、大屏顯示，照明等。電費(fèi)采取當(dāng)期發(fā)生額分?jǐn)偟姆绞竭M(jìn)入每個(gè)服務(wù)托管項(xiàng)目的成本。

三、網(wǎng)絡(luò)帶寬租賃費(fèi)

機(jī)房帶寬接入一般有移動(dòng)、電信和聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)，采用專線租賃或提供100M帶寬幾個(gè)IP地址租賃的方式。數(shù)據(jù)中心機(jī)房寬帶租賃費(fèi)是變動(dòng)成本，隨著機(jī)房規(guī)模的擴(kuò)大，租賃的成本逐漸上升。機(jī)房租賃帶寬費(fèi)用分?jǐn)偟矫總€(gè)項(xiàng)目托管服務(wù)的租賃成本有限。隨著業(yè)務(wù)量的增大，分?jǐn)偟矫總€(gè)具體的業(yè)務(wù)上的租賃成本就少。

四、人工費(fèi)

機(jī)房人工費(fèi)主要是機(jī)房管理人員的工資性支出，包括工資、獎(jiǎng)金、社保、公積金等支出。機(jī)房的人工費(fèi)支出通常是固定成本，隨著機(jī)房規(guī)模、業(yè)務(wù)量的增加，人工費(fèi)支出也相應(yīng)增加。按照本年度的月工資總額占業(yè)務(wù)量比值乘以單個(gè)項(xiàng)目的金額確定單個(gè)項(xiàng)目每月分?jǐn)偟娜斯こ杀尽?/p>

五、備品備件采購(gòu)費(fèi)

服務(wù)器、磁盤陣列等不屬于備品備件范疇，備品備件包括服務(wù)器內(nèi)存條、光纖硬盤、防浪涌電源插座、外置刻錄光驅(qū)等。這部分的采購(gòu)費(fèi)用一般相對(duì)較小，特別是新建的數(shù)據(jù)中心機(jī)房沒(méi)有多少采購(gòu)費(fèi)用， 如果發(fā)生采購(gòu)費(fèi)用則按照誰(shuí)受益誰(shuí)擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t歸集成本。

六、外部培訓(xùn)費(fèi)

數(shù)據(jù)中心機(jī)房服務(wù)托管項(xiàng)目一般要對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以滿足工作的勝任能力要求。如果是針對(duì)某個(gè)特定的項(xiàng)目進(jìn)行的培訓(xùn)則直接計(jì)入該項(xiàng)目的服務(wù)托管成本，若不是專門針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)則按照所有項(xiàng)目的金額采取分?jǐn)偟姆绞接?jì)入所有服務(wù)托管項(xiàng)目的成本。

七、差旅住宿招待費(fèi)等

數(shù)據(jù)中心機(jī)房的差旅住宿招待費(fèi)一般是指項(xiàng)目承攬、實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生的金額歸集到每個(gè)項(xiàng)目，如果是中心機(jī)房的一般性招待和差旅費(fèi)，則計(jì)入期間費(fèi)用。八、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)據(jù)中心機(jī)房托管服務(wù)業(yè)務(wù)是全新的業(yè)務(wù)模式，由于缺少歷史數(shù)據(jù)可供參考，托管服務(wù)的定價(jià)比較困難。成本核算出來(lái)了，預(yù)計(jì)30%-40%的毛利再行定價(jià)，包括機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)帶寬、虛擬主機(jī)、服務(wù)器等租用服務(wù)。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核時(shí)，市場(chǎng)人員的個(gè)人費(fèi)用要從個(gè)人市場(chǎng)業(yè)務(wù)提成中扣除，市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員一般提成比例不高于托管服務(wù)項(xiàng)目?jī)衾?5%。留給企業(yè)的項(xiàng)目利潤(rùn)一般在20-30%左右。總之，數(shù)據(jù)中心機(jī)房的收入和成本核算是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)和難點(diǎn)，做好調(diào)節(jié)機(jī)制引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展是財(cái)務(wù)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)人員提出更多的技能要求和更高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李凌.軟件項(xiàng)目管理中的進(jìn)度控制問(wèn)題研究[J].中國(guó)科技信息；2005，17

第2篇：電商服務(wù)托管范文

編者按：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、社交媒體等等的背后都是數(shù)據(jù)中心，近幾年隨著新技術(shù)新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)正在經(jīng)歷競(jìng)爭(zhēng)格局的演變，其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是行業(yè)關(guān)注的一大熱點(diǎn)，因此，我們編譯了業(yè)內(nèi)專家布萊恩·史蒂文斯對(duì)美國(guó)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)發(fā)展的客觀解讀，希望對(duì)我國(guó)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)發(fā)展以及數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的成長(zhǎng)道路有所啟示。

布萊恩是施耐德電氣公司新近成立的服務(wù)供應(yīng)商管理部總監(jiān)。他負(fù)責(zé)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定與實(shí)施，有效地管理和發(fā)展數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商分部（MTDC，戰(zhàn)略性IT/云與電信大客戶）。布萊恩擁有在施耐德電氣超過(guò)10年的工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)包括銷售、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略管理等多個(gè)崗位。

問(wèn)題一：廣義地講，目前數(shù)據(jù)中心外包市場(chǎng)的格局如何？

布萊恩：數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的空間正處于一個(gè)在其發(fā)展中非常激動(dòng)人心的時(shí)刻。盡管數(shù)據(jù)中心在大約10～15年前就已開始，但近兩三年中，整個(gè)世界的數(shù)字化、能源問(wèn)題、金融與監(jiān)管壓力極大地推動(dòng)數(shù)據(jù)中心的發(fā)展，速度明顯加快。這種加速外包正在驅(qū)動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)的成熟，而且步伐快速。

可以肯定的是，當(dāng)前數(shù)據(jù)中心外包的格局正在經(jīng)歷著驚人的增長(zhǎng)。租賃空間托管（零售與批發(fā)）預(yù)計(jì)未來(lái)三年復(fù)合年均增長(zhǎng)率（CAGR）將達(dá)到20%，這大約相當(dāng)于當(dāng)前70%的服務(wù)提供商市場(chǎng)；在未來(lái)三年，預(yù)計(jì)約占30%的空間的云及托管服務(wù)市場(chǎng)，將達(dá)到超過(guò)60%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。到2016年，僅云服務(wù)就將達(dá)到1000億美元。此外，超過(guò)1000個(gè)新的數(shù)據(jù)中心將在未來(lái)3～4年建成，以響應(yīng)這種外包趨勢(shì)。

問(wèn)題二：數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的商業(yè)模式怎樣？

布萊恩：數(shù)據(jù)中心的空間服務(wù)商大致可劃分為四類不同的業(yè)務(wù)模式：托管（零售）供應(yīng)商、批發(fā)供應(yīng)商、管理/專用托管以及云服務(wù)供應(yīng)商。

人們很容易把他們歸為同類，但其實(shí)這些供應(yīng)商提供了完全不同的服務(wù)，對(duì)那些要尋找部分或全部IT外包的企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)清這一點(diǎn)至關(guān)重要。

零售托管提供商出售單個(gè)機(jī)架或機(jī)房，機(jī)房從50-500平方米不等。零售客戶通常集中在傳統(tǒng)的小型、中小型企業(yè)，他們根據(jù)每個(gè)機(jī)架或能源使用情況收取相應(yīng)費(fèi)用。零售托管提供商還面向共享、專用或托管服務(wù)供應(yīng)商銷售。為了努力使自己與眾不同，零售商專注拓展業(yè)務(wù)，通過(guò)提供新的服務(wù)，如應(yīng)用程序管理，從而推動(dòng)盈利增長(zhǎng)。

批發(fā)供應(yīng)商則建造介乎1000～2000平方米的大型設(shè)施。他們?yōu)橘?gòu)買或租賃數(shù)據(jù)中心的客戶提供電源及冷卻設(shè)備，通常為單個(gè)用戶或少數(shù)用戶。該設(shè)施通常內(nèi)置至少一兆瓦用以可擴(kuò)容量或分離艙。批發(fā)供應(yīng)商通常比零售托管提供商的客戶要少，但他們簽有長(zhǎng)期合同。零售托管公司或主機(jī)托管公司的客戶往往是財(cái)富2000企業(yè)；而批發(fā)的商業(yè)模式則是通過(guò)不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)量與面積，勾畫出清晰的成長(zhǎng)軌跡。

這也就涌現(xiàn)出專門致力于托管服務(wù)的提供商。通過(guò)專用托管，客戶租用一臺(tái)服務(wù)器，僅應(yīng)用基本服務(wù)；而共享主機(jī)則恰恰相反，多家客戶同時(shí)共享一個(gè)單一的服務(wù)器。托管服務(wù)供應(yīng)商可為客戶提供全面的系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理以及某些應(yīng)用管理。因此，這種管理服務(wù)模式為客戶提供了一個(gè)具有較高層次的靈活性。

最后，云計(jì)算供應(yīng)商可提供點(diǎn)播功能，而且解決方案靈活，從存儲(chǔ)，到網(wǎng)絡(luò)，再到服務(wù)器，其能力表現(xiàn)均佳。而且云模式存在多種不同形式，其中包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）以及軟件即服務(wù)（SaaS）。這些模式均提供按使用付費(fèi)的方法，對(duì)中小型企業(yè)非常有吸引力。

目前，我們可以看到一種趨勢(shì)，以前那些不盡相同的商業(yè)模式正逐漸融合，這正是由于各大企業(yè)都在追求并逐步推動(dòng)差異化且維持相應(yīng)的利潤(rùn)造成的。

問(wèn)題三：數(shù)據(jù)中心服務(wù)商行業(yè)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素是什么？

布萊恩：廣義地講，我們可看到四個(gè)主要的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素：消費(fèi)者需求、企業(yè)增長(zhǎng)、能源成本以及資金壓力。

從消費(fèi)方面看，我們稱之為“客戶2.0”，即7x24隨時(shí)連接，一切均被數(shù)字化，可快速訪問(wèn)海量數(shù)據(jù)，這些已不再是奢侈的要求了，而是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而已。4G/LTE的增長(zhǎng)也將帶動(dòng)市場(chǎng)需求，使其更具可擴(kuò)展、靈活的計(jì)算能力。如同當(dāng)初2G的方式實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)瀏覽，3G使得手機(jī)游戲及導(dǎo)航成為可能，那么4G/LTE將為消費(fèi)者提供新的應(yīng)用程序，打破先前的下載速度記錄。

從企業(yè)方面看，數(shù)字化已經(jīng)完全改變了商業(yè)格局。企業(yè)依靠技術(shù)、數(shù)據(jù)和自動(dòng)化只是為了跟上當(dāng)前市場(chǎng)的腳步。

這兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因素的背后是數(shù)據(jù)中心，也是數(shù)字化的支柱。老化的數(shù)據(jù)中心已無(wú)法繼續(xù)支持企業(yè)增長(zhǎng)，甚至保持連續(xù)性。經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后仍然致使許多公司數(shù)據(jù)中心擴(kuò)建項(xiàng)目擱淺，但對(duì)計(jì)算能力需要的增加卻不會(huì)降低。企業(yè)需要以可擴(kuò)展、按需付費(fèi)的解決方案達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。這就是未來(lái)的數(shù)據(jù)中心，也是數(shù)據(jù)中心外包的用武之地。

與此同時(shí)，能源成本不斷增加，實(shí)施“綠色”科技迫在眉捷。經(jīng)濟(jì)環(huán)境阻礙了企業(yè)擔(dān)負(fù)升級(jí)的需求以及建立數(shù)據(jù)中心前期資本開支的能力，卻根據(jù)承擔(dān)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用創(chuàng)建了一個(gè)模型，更具吸引力。

問(wèn)題四：現(xiàn)在哪種類型的數(shù)據(jù)中心服務(wù)（如托管、主機(jī)托管、云服務(wù)等）是最熱門的？

布萊恩：他們都很熱！從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)來(lái)看，云服務(wù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)最快，但目前僅占有1/3的市場(chǎng)服務(wù)份額；批發(fā)商在利潤(rùn)導(dǎo)向的壓力下，不得不提供具備競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，進(jìn)而降低盈利；大型企業(yè)外包趨勢(shì)將繼續(xù)推動(dòng)散裝租賃；強(qiáng)調(diào)捆綁管理服務(wù)的零售托管商，逐漸成為一個(gè)有吸引力的盈利模式。

值得注意的是，每家公司都在以不同的模式迎接著可預(yù)見的未來(lái)。公司應(yīng)該根據(jù)所有的可能來(lái)確定什么才是最適合自己的業(yè)務(wù)需求，從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心的改造和重建到外包部分或所有的IT服務(wù)，又或者采用多種方式相結(jié)合。

問(wèn)題五：今天數(shù)據(jù)中心服務(wù)商還可為企業(yè)帶來(lái)哪些更多的利益呢？

布萊恩：數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商為客戶提供了從數(shù)據(jù)中心物理層到軟件即服務(wù)的全面解決方案，既靈活可靠，又節(jié)約成本。

靈活性來(lái)自于他們可根據(jù)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境，為客戶的IT戰(zhàn)略提供可擴(kuò)展的計(jì)算能力，包括向上或向下多種不同需求的選項(xiàng)式服務(wù)。

降低成本助力規(guī)模經(jīng)濟(jì)：專業(yè)設(shè)計(jì)、構(gòu)建和維護(hù)數(shù)據(jù)中心，以及通過(guò)節(jié)約能源、建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本的形式來(lái)降低資產(chǎn)投資額和運(yùn)營(yíng)成本。

此外，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商還為客戶提供了可靠的服務(wù)，很少或從不宕機(jī)。

問(wèn)題六：公司尋找外包的主要原因之一是成本，在這很多方面做數(shù)據(jù)中心的服務(wù)要優(yōu)于傳統(tǒng)/專用數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，尤其是在不確定的宏觀經(jīng)濟(jì)？

布萊恩：毫無(wú)疑問(wèn)，短期內(nèi)外包可節(jié)約成本；但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，自建戰(zhàn)略已被證明更具成本效益。因此從這一點(diǎn)來(lái)看，對(duì)于各個(gè)不同的公司，建造自己的數(shù)據(jù)中心，從財(cái)務(wù)角度考慮更具優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)閷?duì)于總體擁有成本（TCO）模型來(lái)說(shuō)，涉及諸如風(fēng)險(xiǎn)、冗余要求、位置和用電效能等等如此眾多的因素。有各種不同形式的解決方案，可根據(jù)用戶的需求，幫助他們?cè)u(píng)估建造新的數(shù)據(jù)中心是否比外包更具優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而做出進(jìn)一步的決定。

問(wèn)題七：服務(wù)商目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

布萊恩：作為一個(gè)新興的行業(yè)，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商面臨著一系列的挑戰(zhàn)。從財(cái)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，許多供應(yīng)商仍將主要精力集中在尋找資金，發(fā)現(xiàn)真正可擴(kuò)展的執(zhí)行方式，以及不斷增長(zhǎng)盈利的新模式。但與此同時(shí)，也有進(jìn)入市場(chǎng)的壓力，而且實(shí)現(xiàn)技術(shù)和商業(yè)模式可呈現(xiàn)迅速螺旋式上升。對(duì)于如此之高的增長(zhǎng)市場(chǎng)，投資者更注重將可觀的資金只提供給那些最引人注目的商業(yè)計(jì)劃。

這無(wú)疑引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著大型和小型競(jìng)爭(zhēng)者均以極快的速度進(jìn)入市場(chǎng)，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商必須迅速脫穎而出，在其整個(gè)關(guān)系網(wǎng)內(nèi)提供卓越的客戶體驗(yàn)——包括提供符合成本效益的、靈活多樣的解決方案，并具備100%可靠性與可用性，而且提供頂尖的安全機(jī)制與服務(wù)支持。

再者，隨著社會(huì)與法律的不斷加壓，具有可持續(xù)性發(fā)展并以綠色科技實(shí)施成為打造數(shù)據(jù)中心服務(wù)的重要指標(biāo)，這樣才可以更好地協(xié)調(diào)眾多壓力與利益的平衡關(guān)系。

數(shù)據(jù)中心服務(wù)商所面臨的其他挑戰(zhàn)還包括自然災(zāi)害、管理客戶流失以及安全問(wèn)題，特別是安全問(wèn)題，對(duì)于云服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)尤其如此。

大多數(shù)新型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)之一是找到固定租戶，否則爭(zhēng)取投資人的興趣將非常困難，但如果沒(méi)有數(shù)據(jù)中心，則更難找到固定租戶。

問(wèn)題八：數(shù)據(jù)中心管理層可以從行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)得到怎樣的啟示呢？

布萊恩：數(shù)據(jù)中心服務(wù)商越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向模塊化解決方案，以提高他們推向市場(chǎng)的速度，同時(shí)降低成本?？深A(yù)測(cè)性、標(biāo)準(zhǔn)化和減少錯(cuò)誤是模塊化設(shè)施的根本保證。正是基于同樣的考慮，數(shù)據(jù)中心經(jīng)理選擇深入研究模塊化解決方案是非常明智的。

數(shù)據(jù)中心服務(wù)商也密切關(guān)注應(yīng)用程序的關(guān)鍵特性，往往選擇二級(jí)解決方案降低成本。

企業(yè)與數(shù)據(jù)中心服務(wù)商面對(duì)同樣的挑戰(zhàn)，他們都在期待穩(wěn)定的、持續(xù)緩慢增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。公司對(duì)數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃必須深思熟慮，考慮到未來(lái)的增長(zhǎng)、能源效率、靈活可用性，以及在數(shù)據(jù)中心服務(wù)商行業(yè)的所有主要因素。

在規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)中心的未來(lái)時(shí)，管理者必須權(quán)衡所有選項(xiàng)的成本與風(fēng)險(xiǎn)，從完全新建到全部IT服務(wù)外包，所有這一切都必須從數(shù)據(jù)中心的整個(gè)生命周期的角度做出全盤考慮。

問(wèn)題九：數(shù)據(jù)中心服務(wù)的前景如何？傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)中心是否將成為瀕危物種？

第3篇：電商服務(wù)托管范文

痛苦抉擇

網(wǎng)絡(luò)改變著人們的生活方式，也改變著傳統(tǒng)品牌的銷售方式。在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，線下銷售渠道強(qiáng)大的傳統(tǒng)品牌，一番痛苦抉擇后，紛紛觸網(wǎng)。

這些行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)品牌有以下共性：生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品力求規(guī)模效應(yīng)，線下有完善的銷售渠道，有數(shù)量眾多的線下銷售終端，有龐大的線下銷售人員及管理團(tuán)隊(duì)。

在電子商務(wù)時(shí)代，這些傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售面臨著眾多困惑：相同產(chǎn)品，如何協(xié)調(diào)或區(qū)隔線上線下的零售價(jià)格？如何實(shí)現(xiàn)線上+線下>2的增量銷售效果，而不是簡(jiǎn)單的線上對(duì)線下需求的存量替代？網(wǎng)絡(luò)銷售如何既增加銷量又?jǐn)U大品牌影響力？網(wǎng)絡(luò)銷量一定的前提下，如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？

沒(méi)有一種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道模式能夠全面滿足傳統(tǒng)品牌在價(jià)格管控、增量銷售、強(qiáng)化品牌、利潤(rùn)最大化等方面多維度的目標(biāo)。不同的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)模式，有各自的優(yōu)劣勢(shì)，其中取舍的關(guān)鍵在于傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的積累和決策者的核心目標(biāo)。

三大電商渠道建設(shè)模式

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商簽訂經(jīng)銷合同，企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商之間是單純的商品買賣關(guān)系，這與線下的經(jīng)銷商賺取批零差價(jià)模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道僅是線下渠道的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制又分為多家分銷和獨(dú)家經(jīng)銷兩種，品牌越強(qiáng)勢(shì)越傾向采用多家分銷制，反之則采用獨(dú)家經(jīng)銷制。

2. 網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)托管制

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)（包括淘寶天貓商城、京東商城等）簽訂網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)旗艦店入駐協(xié)議，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的運(yùn)營(yíng)（包括店鋪裝修、客服接單、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨等）外包委托給專業(yè)電商托管公司運(yùn)營(yíng)。電商托管公司獲取月度托管服務(wù)費(fèi)及銷售傭金，銷售傭金一般按網(wǎng)絡(luò)零售額的5%～10%比例提取。

3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制

傳統(tǒng)品牌組建網(wǎng)絡(luò)銷售部門（事業(yè)部或獨(dú)立電子商務(wù)子公司形式），與天貓/京東等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)直接合作，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)旗艦店，自主負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、定價(jià)、客服、售后、促銷推廣等日常運(yùn)營(yíng)工作。部分激進(jìn)的財(cái)大氣粗的傳統(tǒng)大品牌企業(yè)直接建垂直B2C零售商城（如海爾電器/百麗鞋業(yè)等），采用全方位網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制。

利與弊

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制

對(duì)傳統(tǒng)品牌而言，這是最簡(jiǎn)單省事的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)模式。傳統(tǒng)品牌傳統(tǒng)銷售渠道（批銷渠道、商超渠道等）建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售本質(zhì)與傳統(tǒng)線下渠道一致。采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制，企業(yè)可以借鑒移植其線下管理經(jīng)驗(yàn)。

但是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商因經(jīng)營(yíng)成本低、銷售區(qū)域無(wú)邊界，價(jià)格戰(zhàn)是其獲取銷量的常用手段，其銷量主要來(lái)源于線下存量需求的轉(zhuǎn)移，這非常容易激發(fā)線上和線下渠道的矛盾，也容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商與企業(yè)的矛盾。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制，傳統(tǒng)品牌難以掌控線上零售價(jià)格，無(wú)法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)短渠道銷售控制優(yōu)勢(shì)，不能獲取網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)值鏈上的利潤(rùn)，更難以起到傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的品牌傳播和維護(hù)作用。

2. 網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)托管制

伴隨電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)各地電商代運(yùn)營(yíng)公司雨后春筍般地出現(xiàn)，僅在電子商務(wù)之都杭州（淘寶所在地）就有數(shù)百家電商代運(yùn)營(yíng)公司。

傳統(tǒng)品牌采用網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)托管制，本質(zhì)是借雞生蛋，將“客服、零售倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨”等粗活外包，自己掌控網(wǎng)絡(luò)旗艦店所有權(quán)，掌控品牌、價(jià)格、推廣等核心資源，并能獲得零售價(jià)值鏈中的多數(shù)利潤(rùn)。

不利之處在于，電商托管公司魚龍混雜，優(yōu)秀的、有實(shí)力的不多，難以找到合適的電商托管公司；一旦簽訂托管合同（一般是1～2年），在托管期內(nèi)，傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售必受制于人，且必須付出不菲的電商代運(yùn)營(yíng)托管傭金。

3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制

如同設(shè)立線下直營(yíng)門市部或?qū)Ｙu店一樣，傳統(tǒng)品牌在淘寶天貓/京東等銷售平臺(tái)上設(shè)立網(wǎng)絡(luò)旗艦店，有利于全面掌控網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)值鏈，肥水不流外人田，有極強(qiáng)的價(jià)格控制力，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)零售短渠道優(yōu)勢(shì)！能夠兼顧品牌建設(shè)和銷量之間的關(guān)系。

弊端有：傳統(tǒng)品牌的管理層不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，缺乏忠誠(chéng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，難以解決電商運(yùn)營(yíng)文化和傳統(tǒng)管理文化之間的沖突。傳統(tǒng)品牌自己建站銷售的直營(yíng)模式，因引流成本巨大、獨(dú)立網(wǎng)站維護(hù)成本過(guò)高等，弊遠(yuǎn)大于利，不宜提倡。

進(jìn)與退

1. 服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器類的一線傳統(tǒng)品牌，基于戰(zhàn)略發(fā)展之目的，應(yīng)不遺余力地組建網(wǎng)絡(luò)銷售部門，采用有渠道掌控力、零售利潤(rùn)最大化的網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制（但不必自建獨(dú)立網(wǎng)站銷售），應(yīng)盡力突破網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人才、文化、機(jī)制的瓶頸，鍥而不舍、知難而進(jìn)！因?yàn)?，今天不走電商之路，明天將可能無(wú)路可走！

若因電商運(yùn)營(yíng)人才不足問(wèn)題，不敢倉(cāng)促采用網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制，權(quán)宜之計(jì)可采用代運(yùn)營(yíng)托管制，一旦時(shí)機(jī)成熟，必須早日采用網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制為主、托管與經(jīng)銷為輔的渠道模式。

占有天時(shí)地利人和之優(yōu)勢(shì)，在線下已經(jīng)建立完善渠道的杭州女裝傳統(tǒng)知名品牌“藍(lán)色傾情”“秋水伊人”“江南布衣”“衣香麗影”等已經(jīng)前后組建電商銷售部門，進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)旗艦店，并取得不菲的業(yè)績(jī)。

2. 專注于核心業(yè)務(wù)，習(xí)慣于非核心業(yè)務(wù)外包的外資品牌，應(yīng)首選網(wǎng)絡(luò)店鋪代運(yùn)營(yíng)托管制。

外資品牌企業(yè)管理等級(jí)森嚴(yán)，日常運(yùn)行機(jī)制規(guī)范有序（不輕易設(shè)立電商子公司，不輕易打破工作流程），職員高薪高效精簡(jiǎn)，擅長(zhǎng)并專注產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等核心能力的打造。外資品牌習(xí)慣于將“市場(chǎng)調(diào)查、批發(fā)零售、倉(cāng)儲(chǔ)配送、銷售服務(wù)”等非核心職能特別是非知識(shí)密集型活動(dòng)外包，網(wǎng)絡(luò)零售同樣被定義為非知識(shí)密集型活動(dòng)，采用網(wǎng)絡(luò)店鋪托管制成為必然。

外資企業(yè)的普通雇員年薪動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)元，朝九晚五晚上不加班、周末不接工作電話的潛規(guī)矩蔚然成風(fēng)，這與電子商務(wù)公司里的客服、設(shè)計(jì)、物流人員數(shù)萬(wàn)年薪、沒(méi)日沒(méi)夜地工作之現(xiàn)象形成鮮明的反差。不同的管理機(jī)制、工作流程、企業(yè)文化、員工結(jié)構(gòu)，決定了外資品牌企業(yè)（也包括部分國(guó)內(nèi)大品牌）難以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制。事實(shí)上，寶潔、聯(lián)合利華、飛利浦、惠普等著名外資品牌企業(yè)以及國(guó)內(nèi)美的、聯(lián)想等著名品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售大多采用外包托管制。

對(duì)一些國(guó)內(nèi)二、三線傳統(tǒng)品牌而言，因企業(yè)的品牌建設(shè)能力不足，電商運(yùn)營(yíng)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)銷售最好采用借雞生蛋一體化電商運(yùn)營(yíng)托管制，即將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、客服、推廣等功能全方位外包。要充分相信電商托管公司的專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力一定比自己做得更好。如果電商托管的旗艦店獲得了預(yù)期中的成功，在電商運(yùn)營(yíng)人才引進(jìn)及運(yùn)行機(jī)制準(zhǔn)備到位的前提下，中小品牌可以終止外包托管，自主運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)品牌旗艦店。

3. 對(duì)一些飲料類生鮮食品類等傳統(tǒng)品牌而言，可采用簡(jiǎn)單易行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制。

服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器等產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)線下渠道的顛覆，應(yīng)該以零售直營(yíng)制為主。

但是無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)渠道都僅僅是飲料類、生鮮類傳統(tǒng)品牌線下廣渠道的補(bǔ)充，因?yàn)轱嬃蠁蝺r(jià)便宜、重量重，顧客即時(shí)消費(fèi)為主；生鮮類保質(zhì)期短、遠(yuǎn)程零售配送成本高且品質(zhì)難以有保證。天貓超市和京東超市的蓬勃發(fā)展，與飲料食品類傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制模式密切相關(guān)。

服飾鞋包、日化家紡類品牌旗下的一些庫(kù)存/過(guò)季商品，也可采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制一攬子打包給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商銷售。

第4篇：電商服務(wù)托管范文

但這還不夠。

最近一個(gè)很熱門的話題是關(guān)于ASP的，也即互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件服務(wù)提供商。這個(gè)概念目前的含義是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供托管、分發(fā)、管理應(yīng)用程序及相關(guān)服務(wù)。在軟件的重復(fù)使用中，成本可以得到分?jǐn)偂?/p>

如果把這個(gè)現(xiàn)象放在渠道的范疇里進(jìn)行思考，可以得到很多有趣的結(jié)果。ASP事實(shí)上完全是一種軟件及軟件相關(guān)服務(wù)的經(jīng)銷商或增值經(jīng)銷商，這種經(jīng)銷過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)上被設(shè)計(jì)得很巧妙，充分利用了網(wǎng)絡(luò)無(wú)成本疊加的優(yōu)勢(shì)。

由ASP所定義的一種新型渠道模式正在凸現(xiàn)。這種渠道是在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的，也有別于傳統(tǒng)渠道在電子商務(wù)時(shí)代的改良，而是一種完全應(yīng)網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)而生的新型網(wǎng)絡(luò)中間商，故筆者在此大膽地將其定義為營(yíng)銷渠道新模式?！≈亟ń鹱炙?/p>

如果與目前主流的渠道模式相比較，則前者仍然是一個(gè)走貨的通道。而渠道新模式的核心理念是實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到服務(wù)的一個(gè)真正的重心轉(zhuǎn)移，包括注意力的重心轉(zhuǎn)移。渠道不再是以分貨或走貨為目的、以服務(wù)為增值形式的流通通路，相反，而是以提供服務(wù)增值和解決方案為主要價(jià)值取向，走貨成為一種輔助的方式。有一天，也許今天的很多硬件產(chǎn)品將具有越來(lái)越低的價(jià)值，甚至免費(fèi)，而以客戶為中心、以服務(wù)為宗旨的渠道，則將重新構(gòu)建新的金字塔。

這徹底改變了傳統(tǒng)渠道的結(jié)構(gòu)和流向。新型渠道所選擇的經(jīng)營(yíng)方式是前所未有的，做的也完全是另外一種渠道架構(gòu)。這來(lái)源于整個(gè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。包括網(wǎng)絡(luò)的資源整合能力，信息價(jià)值的凸現(xiàn)，擁有大量客戶需求的相關(guān)數(shù)據(jù)成為制勝的一種必須。對(duì)這種客戶數(shù)據(jù)的擁有和提供相關(guān)的資訊業(yè)務(wù)，將成為中間商尤其是網(wǎng)絡(luò)中間商生存的肥沃土壤。

渠道很可能是以一個(gè)顧問(wèn)公司的面目出現(xiàn)，渠道具有和本地客戶良好的溝通能力和溝通體系，掌握大量本地客戶的數(shù)據(jù)，因此具有大量可資顧問(wèn)的資源。這些服務(wù)內(nèi)容在第一代渠道中甚至是免費(fèi)提供的，服務(wù)被免費(fèi)地包含在硬件銷售的利潤(rùn)中，但是在第三代渠道中則完全不同。

ASP正在做這樣的事。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)成熟的過(guò)程同時(shí)就是一個(gè)渠道的解構(gòu)過(guò)程，渠道承載的信息流、物流、資金流，具有全然不同的運(yùn)行方式之后，渠道的功能便被肢解或合并。ASP正是利用互聯(lián)網(wǎng)的空間，解構(gòu)了軟件的銷售過(guò)程，尋找到了新的獲利空間?！鹘y(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的雙向著陸

在網(wǎng)絡(luò)模式需要面向傳統(tǒng)方式著陸的時(shí)候，傳統(tǒng)也面向網(wǎng)絡(luò)著陸，最后它們合二為一。這個(gè)著陸是一個(gè)互相的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)正在被一些傳統(tǒng)的概念解構(gòu)和重新組合，就像傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在被網(wǎng)絡(luò)所解構(gòu)和重新組合一樣。

第5篇：電商服務(wù)托管范文

二、本標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)價(jià)格，即在簽定房屋委托管理合同時(shí)，其實(shí)際費(fèi)用由雙方參照本標(biāo)準(zhǔn)商定。單位內(nèi)部核算房屋及設(shè)備管修經(jīng)費(fèi)，可參照本標(biāo)準(zhǔn)。

三、受托方參照本標(biāo)準(zhǔn)收取委托管理費(fèi)的，其應(yīng)承擔(dān)的“主要業(yè)務(wù)”、“修繕?lè)秶奔皯?yīng)達(dá)到的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”均應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。

四、受托方收取房屋租金的，所收租金應(yīng)沖抵委托管理費(fèi)。中修、大修及折舊項(xiàng)目可采取基金形式按年計(jì)收，在委托管理期間累計(jì)使用，并按年度實(shí)際發(fā)生的工程費(fèi)用結(jié)算。

五、本標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)“房租標(biāo)準(zhǔn)”、“修繕預(yù)算定額和費(fèi)用定額”等的變化，由市房地產(chǎn)管理局進(jìn)行調(diào)整。

六、本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中問(wèn)題，由市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

（一）房屋經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)：

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｜                ｜萬(wàn)平方米定員標(biāo)準(zhǔn)｜  每平方米（建筑）年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元／平方米）  ｜

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｜  托管房屋規(guī)模  ｜    管理人員    ｜        ｜乙級(jí)住宅、行政｜  甲級(jí)住宅、工商  ｜

｜                ｜                ｜丙級(jí)住宅｜              ｜                  ｜

｜                ｜（人／萬(wàn)平方米）｜        ｜事業(yè)單位用房  ｜    企業(yè)用房      ｜

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｜5萬(wàn)平方米以上  ｜    0．92    ｜0．81｜  1．22    ｜    1．62      ｜

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｜5萬(wàn)平方米以下  ｜    1．10    ｜0．97｜  1．46    ｜    1．94      ｜

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｜  1萬(wàn)平方米    ｜    1．28    ｜1．13｜  1．70    ｜    2．26      ｜

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     注：甲級(jí)住宅是花園公寓、別墅、渡假村、高級(jí)住宅；乙級(jí)住宅是指設(shè)備、設(shè)施比較完善的住宅，即有熱水和正規(guī)浴盆以上標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備的住宅；丙級(jí)住宅是指一般住宅（下同）。

受托方主要業(yè)務(wù)：

1、組織接管房屋及設(shè)備；

2、計(jì)算房屋租金；

3、建立房屋管理賬冊(cè)、檔案；

4、辦理房屋進(jìn)住手續(xù)，訂立房屋租賃合同；

5、催繳租金；

6、辦理更名、換房等手續(xù)；

7、組織房屋安全檢查，制定房屋修繕計(jì)劃；

8、負(fù)責(zé)組織住宅（甲、乙類）的字全保衛(wèi)和共用部分的衛(wèi)生保潔；

9、處理違約；

10、辦理房屋撤管手續(xù)。

（二）小修服務(wù)費(fèi)：

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

｜                ｜萬(wàn)平方米定員標(biāo)準(zhǔn)｜  每平方米（建筑）年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元／平方米）  ｜

｜                ｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  托管房屋規(guī)模  ｜    小修人員    ｜        ｜乙級(jí)住宅、行政｜  甲級(jí)住宅、工商  ｜

｜                ｜                ｜丙級(jí)住宅｜              ｜                  ｜

｜                ｜（1／萬(wàn)平方米）｜        ｜事業(yè)單位用房  ｜    企業(yè)用房      ｜

｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜

｜5萬(wàn)平方米以上  ｜    1．21    ｜1．44｜  2．16    ｜    2．88      ｜

｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜

｜5萬(wàn)平方米以下  ｜    1．45    ｜1．73｜  2．60    ｜    3．46      ｜

｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜

｜  1萬(wàn)平方米    ｜    1．70    ｜2．02｜  3．03    ｜    4．04      ｜

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

    小修范圍：

1、疏通下水；

2、修補(bǔ)地面；

3、找補(bǔ)抹灰；

4、頂棚維修；

5、檢修門窗；

6、更換糟朽窗紗；

7、修自來(lái)水跑漏水；

8、修衛(wèi)生設(shè)備；

9、修房屋電器零配件、更換局部老化電線；

10、檢修垃圾道、煙囪；

11、汛前清掃屋面、零星補(bǔ)漏。

（三）房屋中修費(fèi)：

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

｜                ｜萬(wàn)平方米定員標(biāo)準(zhǔn)｜  每平方米（建筑）年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元／平方米）  ｜

｜                ｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  托管房屋規(guī)模  ｜    中修人員    ｜        ｜乙級(jí)住宅、行政｜  甲級(jí)住宅、工商  ｜

｜                ｜                ｜丙級(jí)住宅｜              ｜                  ｜

｜                ｜（1／萬(wàn)平方米）｜        ｜事業(yè)單位用房  ｜    企業(yè)用房      ｜

｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜

｜5萬(wàn)平方米以上  ｜    1．61    ｜2．70｜  4．05    ｜    5．40      ｜

｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜

｜5萬(wàn)平方米以下  ｜    1．93    ｜3．24｜  4．86    ｜    6．48      ｜

｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜

｜  1萬(wàn)平方米    ｜    2．25    ｜3．78｜  5．67    ｜    7．58      ｜

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

    中修范圍：

1、房屋安全檢查，雨季巡回檢查、復(fù)查；

2、局部結(jié)構(gòu)維修加固；

3、外墻板縫及屋面維修補(bǔ)漏；

4、房屋裝修，設(shè)備一般損壞的單項(xiàng)維修；

5、水電管線局部老化更新；

6、定期對(duì)門、窗、雨落管及上、下水管道刷保護(hù)性油漆。

中修也可以根據(jù)甲、乙方共同確定的中修項(xiàng)目，實(shí)行定額預(yù)算成本承包。

（四）房屋大修費(fèi)：

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｜            ｜萬(wàn)平方米定員標(biāo)準(zhǔn)｜  每平方米（建筑）年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元／平方米）    ｜

｜            ｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜托管房屋規(guī)模｜    大修工人    ｜        ｜乙級(jí)住宅、行政｜  甲級(jí)住宅、工商    ｜

｜            ｜                ｜丙級(jí)住宅｜              ｜                    ｜

｜            ｜（人／萬(wàn)平方米）｜        ｜事業(yè)單位用房  ｜    企業(yè)用房        ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜

｜  大修基金  ｜    1．62    ｜5．04｜  7．56    ｜    10．08      ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜

｜其｜一般大修｜    0．81    ｜2．52｜  3．78    ｜      5．04      ｜

｜  ｜－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜

｜中｜更新改造｜    0．81    ｜2．52｜  3．78    ｜      5．04      ｜

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    一般大修范圍：

1、屋面大修和外墻板縫的大面積維修；

2、電線及上、下水管線老化更新，電表增容等一般性大修項(xiàng)目；

3、抗震加固；

4、綜合維修；

房屋大修也可根據(jù)甲乙方共同確定的大修項(xiàng)目，實(shí)行定額預(yù)算成本承包。

（五）、小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi)：

－－－－－－－－－－－－－－－－

｜維修費(fèi)  元／年平方米（建設(shè)）｜

｜－－－－－－－－－－－－－－｜

｜    花園別墅    ｜  4．10｜

｜－－－－－－－－｜－－－－－｜

｜設(shè)施基本完好小區(qū)｜  2．05｜

｜－－－－－－－－｜－－－－－｜

｜    一般小區(qū)    ｜  1．03｜

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    維修范圍：區(qū)內(nèi)市政、道路、綠化、美化、上下水管網(wǎng)、化糞池、變電室等的維修。

注：1、小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi)按已建成交付使用的房屋建筑面積分?jǐn)偅僧a(chǎn)權(quán)單位按年交納。

2、花園別墅的共用設(shè)施更新費(fèi)由甲乙雙方約定。

3、小區(qū)管理費(fèi)另定。

（六）、房屋及設(shè)備綜合檢驗(yàn)費(fèi)：

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第6篇：電商服務(wù)托管范文

作為國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商，網(wǎng)宿科技能為這些企業(yè)打造搭上快車的“快速通道”。它不但為廣大企業(yè)鋪設(shè)信息化大道，為之解除后顧之憂，還在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大潮中找到了自己生根發(fā)展的沃土，并逐漸壯大。作為一家為客戶搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的實(shí)力型企業(yè)，網(wǎng)宿一直秉承專業(yè)、專心、專注的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念，提供“一站式”互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

2000年新年伊始，網(wǎng)宿科技登陸上海灘，吸引了大批國(guó)內(nèi)外客戶，并陸續(xù)成立了北京、廣州、深圳分公司，推出營(yíng)銷力量覆蓋全國(guó)的“一站式”服務(wù)。2001年，互聯(lián)網(wǎng)的寒冬襲來(lái)，網(wǎng)宿科技及時(shí)推出了租用業(yè)務(wù)，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

網(wǎng)宿人從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)探索的腳步，秉承專業(yè)、專心、專注的理念，現(xiàn)在網(wǎng)宿已經(jīng)能為客戶提供服務(wù)器托管、租用、CDN、專線接入等多項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)搭建堅(jiān)實(shí)、健康的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)不斷前進(jìn)。

在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，網(wǎng)宿人堅(jiān)持始終如一的奮斗精神，為打造卓越的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行不懈努力。

夯實(shí)IDC基礎(chǔ)，產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)跑市場(chǎng)

在成立之初，網(wǎng)宿便專注于IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)業(yè)務(wù)，吸引了一大批國(guó)內(nèi)外著名的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容及技術(shù)服務(wù)商，成為中國(guó)最大的數(shù)據(jù)中心提供商之一，并于同年建成了首座自主產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房――國(guó)門IDC機(jī)房。

到現(xiàn)在為止，網(wǎng)宿已經(jīng)投資興建了3個(gè)IDC數(shù)據(jù)中心機(jī)房，擁有多ISP線路匯結(jié)，能夠解決南北互通瓶頸；同時(shí)，網(wǎng)宿與國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商合作經(jīng)營(yíng)著近30個(gè)位于互聯(lián)網(wǎng)骨干節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)中心核心機(jī)房，并兼營(yíng)著國(guó)內(nèi)各地二級(jí)城市的數(shù)據(jù)中心機(jī)房，經(jīng)營(yíng)的機(jī)房總面積已經(jīng)超過(guò)10000平方米，運(yùn)維的服務(wù)器數(shù)量超過(guò)10000臺(tái)，同時(shí)，帶寬擁有兩超過(guò)60G。網(wǎng)宿科技可為全國(guó)各地的客戶提供服務(wù)器托管服務(wù)。

網(wǎng)宿科技憑借其豐富的帶寬資源，高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連通性，匯集北京、上海、廣州、深圳四個(gè)分公司的營(yíng)銷力量，已經(jīng)為2000多家企業(yè)提供高質(zhì)量的專業(yè)運(yùn)維服務(wù)。除了提供獨(dú)享、共享帶寬租用服務(wù)，機(jī)柜、機(jī)架和機(jī)房租用服務(wù)，網(wǎng)宿的工程師還會(huì)協(xié)助客戶完成設(shè)備安裝、布放網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，并提供設(shè)施調(diào)試、聯(lián)通和DNS設(shè)置等服務(wù)。

在IDC領(lǐng)域，網(wǎng)宿一直以客戶的需求為導(dǎo)向，引領(lǐng)著IDC行業(yè)業(yè)務(wù)模式的發(fā)展。依托自身豐富的IDC資源，2001年網(wǎng)宿在國(guó)內(nèi)首家推出了品牌服務(wù)器按月租用模式。2006年，為了給廣大企業(yè)帶來(lái)更多實(shí)惠，網(wǎng)宿與美國(guó)SWSOFT公司合作，成為其白金合作伙伴，一口氣推出了經(jīng)濟(jì)型、商務(wù)型、專業(yè)型共9款高性能的虛擬專機(jī)，幫助更多企業(yè)走向信息化之路。

為了提升用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的體驗(yàn)，更好服務(wù)廣大客戶，網(wǎng)宿依托強(qiáng)大的研發(fā)力量，搭建起緩存及邊緣計(jì)算平臺(tái)、快速同步傳輸平臺(tái)、高速下載平臺(tái)、流媒體存儲(chǔ)分發(fā)平臺(tái)等四大CDN業(yè)務(wù)平臺(tái)，能使客戶網(wǎng)站的不同內(nèi)容通過(guò)相應(yīng)平臺(tái)分別加速，確保用戶得到完美的接收效果體驗(yàn)。網(wǎng)宿CDN邊緣分發(fā)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)部署在國(guó)內(nèi)5大互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和2大專有網(wǎng)絡(luò)之上，并通過(guò)負(fù)載均衡保證節(jié)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)充分利用了帶寬資源，平衡了網(wǎng)絡(luò)流量，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

挖掘深度客戶價(jià)值，服務(wù)鑄就品牌

網(wǎng)宿科技自成立以來(lái)就接納了大批國(guó)際上的高端用戶，并以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)不斷提高自己的服務(wù)水平，業(yè)內(nèi)首家推出了SLA品質(zhì)保障協(xié)議；同時(shí)，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、全方位的高品質(zhì)服務(wù)也為網(wǎng)宿進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打開了方便之門。截止到2006年9月，網(wǎng)宿科技已經(jīng)為國(guó)內(nèi)外2000多家客戶提供了IDC和CDN加速服務(wù)。

何以如此？服務(wù)！服務(wù)是網(wǎng)宿的安身立業(yè)之本，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)宿不僅僅專注于IDC托管、租用和CDN加速服務(wù)，還為客戶提供一定的增值服務(wù)，為他們量身定做合適的解決方案。如果說(shuō)一流的機(jī)房、豐富的帶寬等設(shè)施，是優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商應(yīng)具備的基本素質(zhì)的話，高素質(zhì)的技術(shù)和客服隊(duì)伍則是核心保障。不論是售前咨詢，還是售中、售后，任何客戶都能享受到網(wǎng)宿人耐心、周到的貼心服務(wù)。此外，網(wǎng)宿科技的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，是國(guó)內(nèi)唯一的提供“一站式”服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商，只要是網(wǎng)宿的客戶，可在任一地方進(jìn)行一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢、一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、一點(diǎn)故障申告、一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算、一點(diǎn)技術(shù)支持，并享受7X24小時(shí)不間斷服務(wù)。

可以毫不夸張地說(shuō)，世界上最貴的產(chǎn)品就是服務(wù)，最能贏得客戶信賴的更是服務(wù)，這也是網(wǎng)宿科技一直以來(lái)吸引大批客戶的最主要的原因。

構(gòu)建超值價(jià)值鏈，打造堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)

如何將自己企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)架在網(wǎng)絡(luò)之上？怎樣搭建健康、堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)？企業(yè)在成立之初，組網(wǎng)建站時(shí)服務(wù)器的使用是必不可少的。那么，服務(wù)器是自行購(gòu)買還是租用？如何架設(shè)服務(wù)器，是分布式還是集中式？是自行管理還是選擇一家服務(wù)品質(zhì)良好的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行托管？

另外，許多企業(yè)在發(fā)展中，不約而同的遇到這樣的問(wèn)題：如何突破網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間互訪的瓶頸？如何在嚴(yán)重不均衡的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載中找到能夠滿足自己業(yè)務(wù)平臺(tái)存放的最佳位置？以上種種問(wèn)題是企業(yè)不得不面對(duì)的。

網(wǎng)宿科技的數(shù)據(jù)中心托管平臺(tái)覆蓋國(guó)內(nèi)5大運(yùn)營(yíng)商及教育科技網(wǎng)，并聯(lián)合IBM、DELL、浪潮、HP、華為等國(guó)內(nèi)外軟硬件廠商推出了各款主機(jī)租用平臺(tái)；

由于與網(wǎng)通、電信等廣大運(yùn)營(yíng)商有著良好的關(guān)系，網(wǎng)宿獲得了豐富的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)資源，在推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程中做出自己不懈的努力。

網(wǎng)宿不但是廣東電信“商務(wù)領(lǐng)航項(xiàng)目”服務(wù)器租用指定合作伙伴，并且是華南網(wǎng)絡(luò)游戲中心項(xiàng)目建設(shè)合作伙伴和項(xiàng)目商。

網(wǎng)宿人從沒(méi)有停止過(guò)探索和前進(jìn)的腳步，始終走在前列并一直引領(lǐng)著業(yè)內(nèi)發(fā)展，我們有理由相信，網(wǎng)宿在行業(yè)市場(chǎng)上的聲音必將進(jìn)一步擴(kuò)大。

公司歷程

2000年01月 上海網(wǎng)宿科技發(fā)展有限公司成立，吸納首批客戶，包括Lycos、Double Click、Keynote等，成為中國(guó)最大的數(shù)據(jù)中心服務(wù)商之一；

2000年10月至2001年 陸續(xù)成立北京、廣州、深圳分公司，此后整合4個(gè)分公司的營(yíng)銷服務(wù)力量及全國(guó)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心，推出“一站式”IDC服務(wù)。

2000年10月 建成網(wǎng)宿首個(gè)自有產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)中心國(guó)門IDC機(jī)房；

2001年04月 聯(lián)合HP、IBM、COMPAQ、Dell等公司，在業(yè)界首家推出服務(wù)器租用服務(wù)；

2003年05月 推出基于IPSEC技術(shù)的“速通”VPN管理平臺(tái)，并獲得國(guó)家科委創(chuàng)新基金資助。

2005年05月 網(wǎng)宿研發(fā)中心推出自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CDN技術(shù)，全面開展CDN服務(wù)，并于次年4月首家推出CDN2.0 技術(shù)，提供網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)內(nèi)容加速服務(wù)。

2006年09月 成為廣東電信商務(wù)領(lǐng)航項(xiàng)目的服務(wù)器租用合作伙伴和華南網(wǎng)游中心項(xiàng)目建設(shè)合作伙伴。

資質(zhì)與榮譽(yù)

中華人民共和國(guó)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(IDC、ISP)

亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心APNIC會(huì)員單位(擁有AX自治域號(hào))

連續(xù)4年榮獲上海市3A級(jí)重合同守信用認(rèn)證

中國(guó)電信“IDC業(yè)務(wù)最佳合作伙伴”

第7篇：電商服務(wù)托管范文

10月30日，由陜西省中小企業(yè)協(xié)會(huì)與上海股權(quán)托管交易中心、上海正天財(cái)富管理有限公司共同搭建的，陜西首個(gè)服務(wù)于中小企業(yè)的股權(quán)融資孵化基地正式成立。

陜西省中小企業(yè)協(xié)將主動(dòng)與上海股權(quán)托管交易中心對(duì)接，決定合力打造服務(wù)陜西省中小企業(yè)的股權(quán)融資平臺(tái)。入駐基地的掛牌企業(yè)，將不僅可以得到基地提供的定向融資、重組購(gòu)并、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等專業(yè)服務(wù)，還能享受到其幫助企業(yè)完善法人治理制度、提升產(chǎn)品品牌、擴(kuò)大營(yíng)銷宣傳等多樣化服務(wù)。同時(shí)基地也將對(duì)這些掛牌企業(yè)規(guī)范運(yùn)作、信息披露等市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)管，為他們今后在主板、中小板、創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)揮培育、輔導(dǎo)和促進(jìn)作用。

山西?。洪_通中小企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和垂直搜索引擎等技術(shù)的山西省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)信息大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，10月份在山西太原正式開通運(yùn)行。這是全國(guó)首個(gè)專為中小企業(yè)提業(yè)信息服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)。

該服務(wù)平臺(tái)將分3期完成40多個(gè)行業(yè)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)情報(bào)信息即時(shí)和應(yīng)用查詢，首期開通了機(jī)械制造、電子計(jì)算機(jī)、醫(yī)藥、鋼鐵等12個(gè)行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

吉林市：中小企業(yè)加入阿里巴巴中國(guó)站電商合作啟動(dòng)

10月23日，吉林省吉林市中小企業(yè)服務(wù)中心、市工信局組織召開關(guān)于吉林市中小企業(yè)加入阿里巴巴中國(guó)站電子商務(wù)對(duì)接會(huì)。

作為阿里巴巴授權(quán)渠道推廣商，吉林省豪瑪電子商務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人就阿里巴巴相關(guān)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、運(yùn)行方式以及未來(lái)在吉林發(fā)展的方向、具體規(guī)劃等情況進(jìn)行了說(shuō)明，并向與會(huì)的企業(yè)代表講解了電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

吉林市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，下一步，吉林市將與吉林省豪瑪電子商務(wù)有限公司簽署全面合作框架協(xié)議，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場(chǎng)、地區(qū)品牌、金牌地產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)電商的打造。

重慶市：首家服務(wù)中小企業(yè)上市平臺(tái)成立

“未來(lái)一年內(nèi)，我們計(jì)劃輔導(dǎo)數(shù)百家中小企業(yè)完成掛牌上市。”10月16日，在重慶首家服務(wù)中小企業(yè)掛牌上市及投融資服務(wù)平臺(tái)“資本夢(mèng)工廠”成立儀式上，該平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，中小企業(yè)成功進(jìn)入資本市場(chǎng)需具備三要素：一是選對(duì)合適自身發(fā)展的板塊；二是企業(yè)自身的重視；三是選對(duì)推薦輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

“資本夢(mèng)工廠”通過(guò)與上海股權(quán)托管交易中心合作，整合全國(guó)及重慶本土各類型投融資機(jī)構(gòu)，輔導(dǎo)和推薦重慶乃至全國(guó)的中小企業(yè)到OTC的上海股權(quán)托管交易中心Q板、E板及北京新三板掛牌上市。

目前入駐“夢(mèng)工廠”的投資方包括IDG、渝商集團(tuán)等大型投資機(jī)構(gòu)，以及農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行等金融機(jī)構(gòu)。

天津市：中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展基地落戶

第8篇：電商服務(wù)托管范文

一、物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)。

物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商加強(qiáng)售后服務(wù)及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，該類糾紛因其獨(dú)特性而與一般的糾紛有著不同的特點(diǎn)。

1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。

1990年以來(lái)，特別是1992年以后，全國(guó)各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫字樓的大廈（以下簡(jiǎn)稱為住宅小區(qū)和商廈），各類住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費(fèi)用、提供管理服務(wù)方面的做法不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管理者、行政主管部門之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價(jià)等管理部門的投訴大量增加，在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院。以?？谑行氯A區(qū)法院為例，該院于1995年開始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至1996年上升為20件，這兩年來(lái)因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無(wú)減。訴訟標(biāo)的額少則上萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)元。

2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。

物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過(guò)程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前海口市所受理的物業(yè)管理糾紛，已從剛開始受理時(shí)物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費(fèi)的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政訴訟的各類型糾紛。主要有：（1）物業(yè)管理者（包括房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司）向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的糾紛，這類糾紛數(shù)量較多；（2）業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者承擔(dān)停水、停電、停氣或其他行為的侵權(quán)賠償糾紛；（3）房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛；（4）房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管理糾紛；（5）業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務(wù)如保管服務(wù)中所造成的財(cái)務(wù)損失的糾紛；（6）業(yè)主或管委會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛；（7）業(yè)主訴房產(chǎn)管理部門行政侵權(quán)糾紛。這些類型的糾紛，涉及到民法關(guān)系中合同之債（包括服務(wù)管理關(guān)系、關(guān)系、承包關(guān)系）、侵權(quán)行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門的行政行為是否合法。如海口市順發(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認(rèn)為在沒(méi)有召開業(yè)主大會(huì)、業(yè)主選票未過(guò)半數(shù)的情況下，?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復(fù)同意成立管委會(huì)屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益，而提起行政侵權(quán)訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。

3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。

物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關(guān)系復(fù)雜，該類案件的主體，既有我國(guó)公民、法人和其他組織，又有外國(guó)公民、外國(guó)企業(yè)、港澳臺(tái)同胞；參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管委會(huì)，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商或行政管理部門。既可能涉及業(yè)主與使用人的關(guān)系、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)合同關(guān)系、侵權(quán)關(guān)系，又可能涉及到房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的關(guān)系、管委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系，業(yè)主、管委會(huì)或物業(yè)管理公司與房產(chǎn)管理部門的關(guān)系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類型的案件，在審判實(shí)踐中又無(wú)現(xiàn)成的依據(jù)，《中華人民共和國(guó)民法通則》等法律中無(wú)專門調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關(guān)部門和地方性規(guī)章進(jìn)行處理，而有關(guān)規(guī)章的規(guī)定又不詳盡或明確，給正確處理該類糾紛帶來(lái)一定的難度。

二、審理物業(yè)管理糾紛案件應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。

（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。

確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問(wèn)題，是正確審理此類案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題，應(yīng)以物業(yè)管理糾紛的具體類型來(lái)確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴訟法》的有關(guān)規(guī)定確定有管轄權(quán)的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當(dāng)事人一般都在物業(yè)所在地的法院，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的一方當(dāng)事人向?qū)Ψ教崞鹎謾?quán)之訴的，應(yīng)適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權(quán)行為地或被告住所地的人民法院管轄，因物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應(yīng)適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的，業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購(gòu)置了物業(yè)，物業(yè)所在地就是其住所地，因此，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為物業(yè)所在地就是被告住所地；物業(yè)管理公司的住所地是指其主要營(yíng)業(yè)地或主要辦事機(jī)構(gòu)所在地，而并非是實(shí)施物業(yè)管理的所在地，但由于物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實(shí)施物業(yè)管理，因此，物業(yè)所在地應(yīng)認(rèn)為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動(dòng)產(chǎn)的管理引起的糾紛，但其不屬于不動(dòng)產(chǎn)糾紛，不適用專屬管轄的規(guī)定。

（二）應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。

審查物業(yè)管理合同的效力，關(guān)系到正確處理糾紛，維護(hù)法律嚴(yán)肅性的問(wèn)題。在物業(yè)管理糾紛中，主要涉及三類合同，一為物業(yè)管理服務(wù)合同，即業(yè)主或管委會(huì)與物業(yè)管理公司或開發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司對(duì)建筑物及其附屬物進(jìn)行有償管理服務(wù)的書面協(xié)議：通常所說(shuō)的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務(wù)合同；二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承包的書面協(xié)議；三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)委托給物業(yè)管理公司管理的書面協(xié)議。在審理中，應(yīng)區(qū)分合同的不同性質(zhì)，注意判定合同的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。

1.注意審查物業(yè)管理服務(wù)合同的效力。

在審查物業(yè)管理服務(wù)合同（或稱聘用管理合同）時(shí)，應(yīng)主要從當(dāng)事人是否具備民事主體資格和相應(yīng)的民事權(quán)利能力、民事行為能力，合同的內(nèi)容是否合法來(lái)審查其效力。物業(yè)管理權(quán)是因業(yè)主享有物權(quán)所派生出的權(quán)利，行使物業(yè)管理權(quán)的應(yīng)是物業(yè)的所有權(quán)人，或是與業(yè)主約定可享有物業(yè)管理權(quán)的使用人，而非房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司。物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)由業(yè)主（或特定的使用人）為委托人，委托具有物業(yè)管理資質(zhì)、能力的管理公司而形成。由于我國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中物業(yè)管理剛起步，在購(gòu)房者購(gòu)房時(shí)，物業(yè)管理多是作為商品房售后服務(wù)的一環(huán)，由房地產(chǎn)開發(fā)商與購(gòu)房者簽訂，約定購(gòu)房者接受房地產(chǎn)開發(fā)商的物業(yè)管理服務(wù).隨著物業(yè)管理規(guī)范化、法制化的呼聲日甚，越來(lái)越多的業(yè)主或業(yè)主管理委員會(huì)作為行使物業(yè)管理權(quán)的一方，續(xù)聘或選聘房地產(chǎn)開發(fā)商屬下的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理有償服務(wù)。因此，物業(yè)管理服務(wù)合同合格的當(dāng)事人，一方為業(yè)主或依法成立的業(yè)主管理委員會(huì)，另一方為具有物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)。原由業(yè)主或無(wú)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán)的房地產(chǎn)開發(fā)商，所簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同，其效力應(yīng)以建設(shè)部的《辦法》施行之日起劃分，在此之前（即1994年4月1日前）所簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同不宜以房地產(chǎn)開發(fā)商無(wú)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán)來(lái)認(rèn)定無(wú)效，房地產(chǎn)開發(fā)商在業(yè)主選聘物業(yè)管理公司之前，可繼續(xù)實(shí)施物業(yè)管理，但不得以繼續(xù)履行合同為由，阻撓業(yè)主或業(yè)主管理委員會(huì)選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。1994年4月1日后所簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同，因《辦法》已規(guī)定住宅小區(qū)應(yīng)由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，房地產(chǎn)開發(fā)商在出售房屋前，就應(yīng)選聘物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的管理，或注冊(cè)成立物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理。所以，1994年4月1日后房地產(chǎn)開發(fā)商仍與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的，應(yīng)認(rèn)定合同無(wú)效。

在審查物業(yè)管理服務(wù)合同效力時(shí)，還應(yīng)注意審查合同的內(nèi)容是否合法。物業(yè)管理服務(wù)合同必須遵守法律、法規(guī)、規(guī)章，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益；必須在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，確保業(yè)主或業(yè)主管理委員會(huì)行使物業(yè)管理權(quán)和委托權(quán)。對(duì)于業(yè)主不能在平等的基礎(chǔ)上行使其物業(yè)管理權(quán)的，應(yīng)認(rèn)定合同無(wú)效；對(duì)易引起糾紛的物業(yè)管理費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、范圍要依據(jù)物價(jià)管理部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或報(bào)經(jīng)物價(jià)管理部門批準(zhǔn)，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用和滯納金，未經(jīng)批準(zhǔn)擴(kuò)大收費(fèi)范圍的條款，應(yīng)確認(rèn)為無(wú)效條款；對(duì)屬于業(yè)主所有或共有的外墻體、屋頂?shù)鹊氖褂?、收益，如不允許業(yè)主管理、使用、收益，或賦予房地產(chǎn)商使用權(quán)而不向業(yè)主交付相應(yīng)對(duì)價(jià)的，均侵犯了業(yè)主的權(quán)益。實(shí)踐中，房地產(chǎn)開發(fā)商或發(fā)售房產(chǎn)的大業(yè)主，未經(jīng)業(yè)主同意隨意使用屬于其他業(yè)主所有或共有的外墻體、屋頂?shù)炔@取收益的侵權(quán)行為常常發(fā)生，物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容中出現(xiàn)侵犯業(yè)益的不平等條款的，應(yīng)確認(rèn)部分無(wú)效.

2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。

由于房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司往往認(rèn)為物業(yè)管理權(quán)在其手中，而在無(wú)能力或精力實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，或?yàn)槟怖?，在與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同后，將受托進(jìn)行物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)包給其他的物業(yè)管理公司，坐收承包金，由此產(chǎn)生了發(fā)包人與承包人因收取、上繳物業(yè)管理承包金及業(yè)主拒向承包管理人交納物業(yè)管理費(fèi)用的糾紛。建設(shè)部《辦法》中規(guī)定，小區(qū)物業(yè)管理權(quán)屬全體業(yè)主所有，只有業(yè)主或者代表業(yè)主的管委會(huì)才有權(quán)選聘物業(yè)管理公司，為業(yè)主提供有償服務(wù)。房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司只有依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)物業(yè)實(shí)施管理，其由此所享有的受托權(quán)實(shí)質(zhì)上不是物業(yè)管理權(quán)，而是受托管理權(quán)，將受托管理權(quán)發(fā)包、轉(zhuǎn)讓給他人經(jīng)營(yíng)，這種物業(yè)管理承包合同損害了全體業(yè)主的利益，應(yīng)確認(rèn)為無(wú)效合同。有受托管理權(quán)的物業(yè)管理公司將其管理權(quán)發(fā)包，其無(wú)權(quán)收取物業(yè)管理承包金，承包人則未依法取得受托管理權(quán)，其要求業(yè)主向其交納物業(yè)管理費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，不應(yīng)得到支持。

3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。

在考察物業(yè)委托管理合同時(shí)應(yīng)注意審查合同的當(dāng)事人和合同的內(nèi)容。業(yè)主或代表業(yè)主的管委會(huì)委托、聘用物業(yè)管理公司提供管理服務(wù)，據(jù)此所簽訂的物業(yè)委托管理合同，實(shí)質(zhì)上是屬于前述物業(yè)管理服務(wù)合同，如無(wú)其它致合同無(wú)效的情形，所簽訂的物業(yè)委托管理合同應(yīng)確認(rèn)有效。但在實(shí)踐中引起糾紛的物業(yè)委托管理合同則大多不是業(yè)主或管委會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的合同，而是由正在實(shí)施物業(yè)管理的公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的，由正在對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的公司委托別的物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理的合同，這種類型的物業(yè)委托管理合同，其性質(zhì)與物業(yè)管理承包合同相似，都是未經(jīng)業(yè)主同意，將取得的委托管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人，由他人對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理，所不同的是物業(yè)委托管理合同采取委托管理的方式。業(yè)主將物業(yè)委托給其選定的物業(yè)管理公司管理，是基于業(yè)主對(duì)所選定的物業(yè)管理公司物業(yè)管理能力的信任，物業(yè)管理公司既無(wú)權(quán)將享有的受托管理權(quán)轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓，也無(wú)權(quán)另行委托他人對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理。而且，根據(jù)民法理論，轉(zhuǎn)委托成立的前提必須是經(jīng)委托人（即業(yè)主）同意，接受委托進(jìn)行物業(yè)管理的物業(yè)管理公司擅自將管理權(quán)轉(zhuǎn)托他人行使，所簽訂的物業(yè)委托管理合同，侵犯了業(yè)主的利益，實(shí)施了無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)委托的行為，應(yīng)確認(rèn)合同無(wú)效。在審查物業(yè)委托管理合同時(shí)，應(yīng)將其與物業(yè)管理公司選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的合同區(qū)分開來(lái)，后者依《辦法》及物業(yè)管理的需要，是允許的。

三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問(wèn)題。

隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建筑物所有權(quán)主體多元化、用途多樣化格局的形成，物業(yè)管理的方式也呈現(xiàn)了多樣化。但由于我國(guó)目前尚無(wú)物業(yè)管理方面的法律規(guī)范，行政規(guī)章也不盡完善，在審理物業(yè)管理糾紛這些類型各異的案件中，存在著適用法律困難、爭(zhēng)議問(wèn)題較多的現(xiàn)象。筆者試對(duì)實(shí)踐中有爭(zhēng)議或急需明確的問(wèn)題作一探討。

（一）關(guān)于業(yè)主大會(huì)如何召集、選舉，作出決議的程序問(wèn)題。

由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管理權(quán)，為此產(chǎn)生了業(yè)主大會(huì)制度和由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主管理委員會(huì)制度。建設(shè)部《辦法》中規(guī)定住宅小區(qū)應(yīng)成立住宅小區(qū)管理委員會(huì)，但《辦法》未對(duì)業(yè)主大會(huì)制度，包括業(yè)主大會(huì)如何召集、選舉如何行使權(quán)利、作出決議等作出規(guī)定。雖然一些地方性規(guī)章如《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》中已有對(duì)業(yè)主大會(huì)制度和管委會(huì)制度做出規(guī)定，但不盡完善，實(shí)踐中存在問(wèn)題仍急需明確。如房產(chǎn)行政管理部門如何進(jìn)行物業(yè)管理？在什么情況下召集第一次業(yè)主大會(huì)？如何選舉產(chǎn)生管委會(huì)？在未召開業(yè)主大會(huì)的情況下，分別通過(guò)書面投票的方式征集業(yè)主的選票是否可行？如何確定業(yè)主的投票權(quán)？是一房產(chǎn)證一票還是一戶一票，或確定一定的建筑面積為一票？這些問(wèn)題很具體，但實(shí)踐中涉及到當(dāng)事人切身利益，急需有明確的規(guī)定，以便于操作.筆者認(rèn)為，業(yè)主要行使物業(yè)管理權(quán)實(shí)現(xiàn)自治，應(yīng)盡早召開業(yè)主大會(huì)，以確定物業(yè)管理中的重大問(wèn)題。第一次業(yè)主大會(huì)的召集，既可由房產(chǎn)行政管理部門召集，也可由業(yè)主自行召集，但持有半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行，在未召集業(yè)主大會(huì)，業(yè)主或其委托人未出席的情況下，分別書面征集業(yè)主意見而成立管委會(huì)或通過(guò)應(yīng)由業(yè)主大會(huì)決定的其他重大事項(xiàng)的決議的，不能確認(rèn)管委會(huì)或有關(guān)決議的效力。應(yīng)明確規(guī)定業(yè)主大會(huì)是住宅小區(qū)或商廈物業(yè)管理的最高決策機(jī)構(gòu)，及召集第一次業(yè)主大會(huì)的前提條件，形成業(yè)主大會(huì)有效決定的程序。住宅小區(qū)或商廈，在竣工交付使用后，未必能全部售完，按《辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)商在出售房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的管理。那么在出售后在什么情況下必須召集第一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生管委會(huì)呢？顯然，待房屋全部出售后才采取上述措施，在全部出售前（這一過(guò)程也許很長(zhǎng)），業(yè)主不能行使其物業(yè)管理權(quán)，則難以保障業(yè)主應(yīng)享有的權(quán)益，但如果房屋出售或入住未達(dá)一定的比例，其時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)商是最大的業(yè)主，召開業(yè)主大會(huì)也難以體現(xiàn)小部分業(yè)主的利益。因此，確定房屋入住率或出售率達(dá)到一定的比例，方依法召開業(yè)主大會(huì)，成立管委會(huì)，這是保護(hù)業(yè)主利益，規(guī)范物業(yè)管理的必然要求。筆者認(rèn)為，住宅小區(qū)或商廈主要用于出售的，其出售率達(dá)到50％以上，或售或租的，其入住率或使用率達(dá)到50％以上的，應(yīng)規(guī)定開發(fā)商或其聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司須向房產(chǎn)行政管理部門報(bào)告，在管理部門組織下或自行召集下，召開第一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生管委會(huì)，這對(duì)于保護(hù)業(yè)主的物業(yè)管理權(quán)是較為有利的。

關(guān)于業(yè)主的投票權(quán)如何確定，關(guān)系到業(yè)主的切身利益，關(guān)系到業(yè)主大會(huì)的決定是否有效，這是業(yè)主實(shí)際行使物業(yè)管理權(quán)的重要一環(huán)，應(yīng)在平等、公平的原則下確定業(yè)主的投票權(quán)。由于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)一般以其所享有的房屋面積和共有的面積來(lái)確定，如以每一產(chǎn)權(quán)人或使用人一票，對(duì)購(gòu)置較大房產(chǎn)份額的業(yè)主或出售率不高而為大業(yè)主的房地產(chǎn)開發(fā)商似不公平。如單純以一定的房屋建筑面積來(lái)計(jì)算，確定投票權(quán)及票數(shù)，根據(jù)權(quán)利義務(wù)一致的原則，有其一定的合理性，但建筑面積很小的房屋，其業(yè)主如無(wú)投票權(quán)，其權(quán)益如何體現(xiàn)？筆者認(rèn)為，應(yīng)規(guī)定業(yè)主或與業(yè)主有約定享有物業(yè)管理權(quán)的使用人，不論所有或使用房屋的建筑面積大小，均應(yīng)享有業(yè)主大會(huì)或管委會(huì)的投票權(quán)，但所代表的票數(shù)可有區(qū)別。如可以每一單元房屋為一票，或以一定的房屋建筑面積為計(jì)一票的單位，每一計(jì)票單位的建筑面積享有一票，計(jì)票單位面積以下的業(yè)主，每一產(chǎn)權(quán)人有一票，非業(yè)主使用人的投票權(quán)從其與業(yè)主的約定。如以建筑面積100平方米為計(jì)票單位，房屋建筑面積每100平方米計(jì)一票，100平方米以下的每一產(chǎn)權(quán)人享有一票。這樣既體現(xiàn)了權(quán)利義務(wù)一致的原則，也充分考慮了小業(yè)主的利益。業(yè)主大會(huì)的決議，如要求所有業(yè)主通過(guò)方有效，則往往會(huì)只能形成議而不決的局面，反而不利于保障全體業(yè)主的利益。在合理確定業(yè)主投票權(quán)的基礎(chǔ)上，規(guī)定業(yè)主大會(huì)的決議，須由出席會(huì)議的業(yè)主所投票數(shù)的半數(shù)以上通過(guò)，且這部分業(yè)主所享有的建筑物所有權(quán)或使用權(quán)的份額達(dá)半數(shù)以上，方為有效，則可最大程度地保障業(yè)主的共同利益。

（二）關(guān)于管理委員會(huì)的主體資格問(wèn)題。

管理委員會(huì)是在房地產(chǎn)行政管理部門指導(dǎo)下，由住宅小區(qū)或商廈的房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和由產(chǎn)權(quán)人授權(quán)或與其有管理權(quán)約定的使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人和使用人合法權(quán)益的組織，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。根據(jù)《辦法》的規(guī)定，管委會(huì)有權(quán)選聘、續(xù)聘物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理，并與其簽訂聘用管理合同。在民事活動(dòng)中，管委會(huì)以其名義代表業(yè)主。而管委會(huì)在何種情況下才是依法成立，是否具備民事、行政主體資格，能否參與訴訟，這些問(wèn)題目前在實(shí)踐中爭(zhēng)議較大。管委會(huì)是業(yè)主的自治性機(jī)構(gòu)，須依法成立，才能行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。管委會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)按確定的程序選舉產(chǎn)生后，應(yīng)由業(yè)主聯(lián)名或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司，報(bào)經(jīng)縣級(jí)以上人民政府房產(chǎn)行政管理部門登記確認(rèn)。未經(jīng)登記確認(rèn)，或未經(jīng)業(yè)主授權(quán)，他人以業(yè)主的名義將管委會(huì)予以登記的，視為管委會(huì)尚未依法成立。對(duì)于依法成立的管委會(huì)的主體資格，有一種意見認(rèn)為，管委會(huì)不是法人，沒(méi)有獨(dú)立的法律地位，其不具備民事主體資格，不能參與民事、行政訴訟，不能承擔(dān)民事、行政責(zé)任。對(duì)此意見，筆者不敢茍同。《辦法》賦予了管委會(huì)對(duì)外簽訂聘用合同的權(quán)利，應(yīng)視為管委會(huì)在物業(yè)管理中具備了一定的民事權(quán)利能力和行為能力。管委會(huì)代表業(yè)主簽訂物業(yè)管理的合同，其主體符合規(guī)章規(guī)定，不應(yīng)以此否認(rèn)合同的效力。但《辦法》畢竟是規(guī)章，且在確認(rèn)其簽訂物業(yè)管理合同主體資格的同時(shí)，必然涉及在實(shí)踐中已發(fā)生的管委會(huì)訴訟主體地位問(wèn)題。因物業(yè)管理發(fā)生糾紛，管委會(huì)能否以其名義參加訴訟？筆者認(rèn)為，管委會(huì)固然不是法人，但其屬依法成立的自治管理組織，應(yīng)屬民訴法第49條的“其他組織”，可以作為民事、行政訴訟的當(dāng)事人。管委會(huì)參與訴訟既是代表業(yè)主行使權(quán)利的行為，又是有關(guān)規(guī)章中規(guī)定其有權(quán)簽訂物業(yè)管理合同所派生出的權(quán)利義務(wù)。但畢竟由于有關(guān)規(guī)定不明確，實(shí)踐中對(duì)此認(rèn)識(shí)不一，因此有必要在有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)或司法解釋中予以明確。

（三）關(guān)于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問(wèn)題。

與住宅小區(qū)的用途不同，商廈主要用于商業(yè)目的。在商廈出售、出租后，為了維護(hù)商廈業(yè)主或使用人的房屋及相應(yīng)配套的公用設(shè)施的良好運(yùn)行，商廈同樣需要由物業(yè)管理公司實(shí)施專業(yè)化的物業(yè)管理。而實(shí)踐中，許多商廈仍由房地產(chǎn)開發(fā)商或房產(chǎn)份額占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的大業(yè)主直接進(jìn)行物業(yè)管理。由于商廈的檔次普遍較高，對(duì)提供管理服務(wù)的要求更高，房地產(chǎn)開發(fā)商或其他物業(yè)管理則往往以較高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理費(fèi)用，常為此引發(fā)糾紛。而建設(shè)部《辦法》，國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部印發(fā)的有關(guān)服務(wù)收費(fèi)辦法，都只對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)管理及服務(wù)收費(fèi)予以規(guī)定，未對(duì)商廈的物業(yè)管理及服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行規(guī)定。地方性規(guī)章中，亦鮮有將商廈管理納入物業(yè)管理的范疇，使商廈業(yè)主如何行使物業(yè)管理權(quán)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求如何確定既無(wú)法可依，也無(wú)行政規(guī)章可依。由此產(chǎn)生的糾紛難以妥善處理，不利于我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)體系的建立和完善。因此，應(yīng)將商廈的物業(yè)管理納入法律的調(diào)整范圍，在有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)中，以規(guī)定住宅小區(qū)和商廈的物業(yè)管理為基本框架，分別根據(jù)住宅小區(qū)和商廈的特點(diǎn)，明確各自的服務(wù)內(nèi)容、范圍、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方法，以及行使物業(yè)管理權(quán)的方式。

第9篇：電商服務(wù)托管范文

在本次ITU展會(huì)上，上海貝爾阿爾卡特圍繞“創(chuàng)新通信，引領(lǐng)轉(zhuǎn)型”(TransformingCommunications)這一主題搭建業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)兩大展示區(qū)，營(yíng)造“寬帶無(wú)所不在”(Broadbandforall)，“三重播放”(Tripleplay)“，”固定移動(dòng)融合“(Convergence)以及”托管式通信服務(wù)“(MCS)四大業(yè)務(wù)體驗(yàn)中心，搭建了真實(shí)的端到端寬帶轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持所有的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)演示，參觀者將全面了解到上海貝爾阿爾卡特最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型端到端解決方案，感受上海貝爾阿爾卡特在向高速寬帶和全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

BroadbandForAll體驗(yàn)無(wú)限寬帶”寬帶，無(wú)所不在“是我們長(zhǎng)期倡導(dǎo)的理念和目標(biāo)。通過(guò)豐富靈活的接入技術(shù)幫助運(yùn)營(yíng)商快速拓展寬帶網(wǎng)絡(luò)部署到各個(gè)地區(qū)，讓更多的用戶體驗(yàn)寬帶的精彩通信業(yè)務(wù)。

作為全球無(wú)縫寬帶解決方案領(lǐng)先的通信專家，我們擁有成熟的WCDMA，TD-SCDMA和CDMA2000技術(shù)和全球占有率一直領(lǐng)先的LMDS、微波整體無(wú)線接入技術(shù)和解決方案，并在業(yè)界炙熱的WiMAX領(lǐng)域領(lǐng)跑。在WiMAX-16d領(lǐng)域，擁有全球最大市場(chǎng)份額，在2006年初巴塞羅那GSM大會(huì)上首家推出了全球第一個(gè)商用WiMAX-16e產(chǎn)品。此次展會(huì)上，我們將在”寬帶無(wú)所不在“展示區(qū)著重推出WiMAX業(yè)務(wù)體驗(yàn)，演示各種基于WiMAX-16e傳輸網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和流媒體應(yīng)用，充分展示未來(lái)廣闊商用前景。在中國(guó)，上海貝爾阿爾卡特占有80%的WiMAX-16d的市場(chǎng)份額，并將在移動(dòng)無(wú)線寬帶領(lǐng)域提供更為全面的融合解決方案。

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今年歐洲BroadbandWorldForum上我們成功演示了全球第一個(gè)真實(shí)環(huán)境下的HSUPA設(shè)備和業(yè)務(wù)，此次展會(huì)上也將為參觀者呈現(xiàn)。

三重播放演示區(qū)的另一個(gè)精彩業(yè)務(wù)演示是IPTV。除了實(shí)現(xiàn)BTV，VOD等基本業(yè)務(wù)外，還提供信息瀏覽、游戲等諸多增值業(yè)務(wù)，我們提供基于H.264標(biāo)準(zhǔn)的高清視頻，為下一代視頻應(yīng)用作好準(zhǔn)備。作為端到端的IPTV方案提供商，我們的解決方案不僅覆蓋了終端、接入、承載網(wǎng)和業(yè)務(wù)平臺(tái)等環(huán)節(jié)，還扮演著IPTV系統(tǒng)集成商的角色，整合來(lái)自第三方的不同的業(yè)務(wù)，內(nèi)容，以及為客戶定制開發(fā)不同風(fēng)格和客戶化的界面，開發(fā)多樣化的業(yè)務(wù)并不斷創(chuàng)新。

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Convergence網(wǎng)絡(luò)融合，全面服務(wù)體驗(yàn)

移動(dòng)和固網(wǎng)融合是未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。我們與朗訊科技的合并將進(jìn)一步鞏固領(lǐng)導(dǎo)者的地位，我們提供業(yè)界最先進(jìn)并完全符合規(guī)范的端到端電信級(jí)IMS解決方案，并持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展。我們的IMS解決方案最先實(shí)際驗(yàn)證可支持WIMAX/2G/3G/DSL多種接入方式，并獲得廣泛的第三方合作聯(lián)盟：IBM，CapGemini，Accenture，CNN，Yahoo等。在ITU現(xiàn)場(chǎng)，我們演示成熟的IMS業(yè)務(wù)，包括基于IMS的Presence、PushtoCommunication以及與外場(chǎng)配合的FleetManagement業(yè)務(wù)。此外，現(xiàn)場(chǎng)還將演示UMA業(yè)務(wù)和固定移動(dòng)融合的視頻會(huì)議業(yè)務(wù)。

End-to-EndNetwork引領(lǐng)轉(zhuǎn)型