護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：護(hù)理禮儀；學(xué)習(xí)方法；探討

護(hù)理禮儀是護(hù)士在護(hù)理工作和健康服務(wù)過(guò)程中所遵循的一種行為標(biāo)準(zhǔn)，是一種職業(yè)禮儀，不僅能反映出護(hù)士的素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)，也能體現(xiàn)出護(hù)士的職業(yè)道德。良好的護(hù)理禮儀不僅會(huì)營(yíng)造出完美的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，使護(hù)士在護(hù)理工作中充滿(mǎn)自信心，還能增強(qiáng)護(hù)士的自尊心和責(zé)任心，同時(shí)護(hù)士?jī)?yōu)美的儀表、親切的語(yǔ)言和優(yōu)雅的舉止還可創(chuàng)造一個(gè)健康向上的人文環(huán)境，使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，達(dá)到良好的治療效果，提高護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量。由此說(shuō)來(lái)，護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)顯得極為重要。下面筆者簡(jiǎn)單介紹一下幾種有效的護(hù)理禮儀的教學(xué)方法。

一、演示法

護(hù)理禮儀是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的課程，而護(hù)理禮儀的演示教學(xué)法是借助一些道具、多媒體教具或現(xiàn)場(chǎng)表演等方式把護(hù)理過(guò)程中的一些真實(shí)情景通過(guò)簡(jiǎn)單明了的課堂演示展現(xiàn)在學(xué)生面前，將一些理論性較強(qiáng)的知識(shí)、原理簡(jiǎn)明化、形象化，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。

1.多媒體課件演示法

目前幾乎所有的高等院校都配備了多媒體教學(xué)設(shè)備，因此授課教師可精心準(zhǔn)備好多媒體課件，如在課件適當(dāng)?shù)奈恢貌迦肱c授課內(nèi)容相關(guān)的圖片或視頻，使學(xué)生對(duì)相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。例如：在講授醫(yī)護(hù)人員的儀容修飾禮儀時(shí)，可配上一些得體的護(hù)理人員的儀容，再配上一些不雅的儀容進(jìn)行對(duì)比，加深學(xué)生的印象。

2.課堂現(xiàn)場(chǎng)表演演示

課堂現(xiàn)場(chǎng)表演演示可由教師完成，也可由學(xué)生完成。根據(jù)授課內(nèi)容選擇合適的案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。例如：住院部護(hù)理工作禮儀，可從病人來(lái)住院部住院開(kāi)始，從安排床位、入院介紹、疾病護(hù)理等方面編排故事，可以是正確的標(biāo)準(zhǔn)案例，也可以是錯(cuò)誤的案例。這一方法可以極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，在編排故事過(guò)程中，能使學(xué)生得到很大的鍛煉。教師通過(guò)觀看學(xué)生的演示，帶領(lǐng)全體學(xué)生對(duì)案例過(guò)程及內(nèi)容進(jìn)行分析、討論，從而達(dá)到使學(xué)生掌握知識(shí)的目的。

二、小教師授課法

小教師授課法是讓學(xué)生就某一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行授課的方式，由于是學(xué)生對(duì)學(xué)生授課，所以這種方式可讓全體學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。同時(shí)，在這一過(guò)程中，學(xué)生自己備課，查找資料、案例，制作PPT，能最大化地掌握自己所講授的知識(shí)。學(xué)生自行授課的內(nèi)容不宜太復(fù)雜，如稱(chēng)呼禮儀、服飾禮儀等。教師在學(xué)生講授后首先要多多鼓勵(lì)學(xué)生，表?yè)P(yáng)其優(yōu)秀之處，同時(shí)指出其不足之處，強(qiáng)調(diào)重要知識(shí)點(diǎn)，不僅使學(xué)生更好地掌握了重要知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的多種能力，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，一舉多得。

三、形體房訓(xùn)練模式

護(hù)理禮儀有一部分是實(shí)驗(yàn)課時(shí)，需要在形體房進(jìn)行訓(xùn)練。在行為舉止訓(xùn)練課上，教師參照護(hù)理禮儀教學(xué)要求，將學(xué)生分成幾個(gè)小組，配上古典音樂(lè)，讓其反復(fù)對(duì)鏡進(jìn)行訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真體會(huì)并改進(jìn)，展現(xiàn)護(hù)士典雅端莊、大方的氣質(zhì)。

四、自學(xué)教學(xué)模式

大學(xué)生必須具備一定的自學(xué)能力，所以教師可根據(jù)護(hù)理禮儀教學(xué)大綱的要求，安排一些內(nèi)容讓學(xué)生自學(xué)，促使學(xué)生主動(dòng)查閱資料，積極討論，教師在課堂上再對(duì)學(xué)生自學(xué)的結(jié)果和存在的問(wèn)題加以點(diǎn)評(píng)。

五、案例分析法

案例分析法指的是以學(xué)生為中心，對(duì)某一特定事實(shí)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行交互式的探索。在案例分析的過(guò)程中，教師是推動(dòng)者和引導(dǎo)者，教師可引導(dǎo)學(xué)生以案例主人公的身份對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究和分析，找出解決問(wèn)題的方法。

六、提問(wèn)法

學(xué)生升入大學(xué)后，學(xué)習(xí)積極性往往比高中階段明顯下降，因此為了讓學(xué)生更好地掌握護(hù)理禮儀的相關(guān)理論知識(shí)，教師可在每次授課過(guò)程中通過(guò)提問(wèn)了解學(xué)生對(duì)之前講授的理論知識(shí)掌握的程度，這樣可督促他們?cè)谡n后花時(shí)間回顧、復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

護(hù)理禮儀的教學(xué)方法除以上幾點(diǎn)外，其實(shí)還有很多，只要是適合學(xué)生的就是最好的。這需要教師在教學(xué)護(hù)理禮儀過(guò)程中不斷總結(jié)。護(hù)理禮儀的這些教學(xué)方法并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用的，只有綜合運(yùn)用才能取得良好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】療養(yǎng)首長(zhǎng)；護(hù)士；溝通

【中圖分類(lèi)號(hào)】R192 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）03-0803-02

老干部療養(yǎng)員是我院接待療養(yǎng)人員構(gòu)成的主體，大多年齡在65歲以上，他們除了有與一般老年人相同的生理、心理外還有與其不同的特點(diǎn)，如對(duì)療養(yǎng)的環(huán)境、護(hù)理、健康各方面的要求標(biāo)準(zhǔn)較高。因此更要求護(hù)士具備較高的綜合素質(zhì)及規(guī)范行為。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展及療養(yǎng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的今天 ，只有掌握與療養(yǎng)首長(zhǎng)溝通的技巧 ，善待他們 ，才能更好地完成優(yōu)質(zhì)服務(wù) ，使其在療養(yǎng)期間 ，達(dá)到身心健康 ，心情愉快 ，收到良好的療養(yǎng)效果。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、護(hù)士存在的常見(jiàn)溝通問(wèn)題

1.1 缺乏基礎(chǔ)禮儀

禮儀泛指人們生活中的活動(dòng)和行為的準(zhǔn)則，是人與人之間交往的程序、方式及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表象方面的規(guī)范，包括語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。就我院療養(yǎng)首長(zhǎng)來(lái)講，他們大多數(shù)都曾是各個(gè)崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部，閱歷深，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的社會(huì)地位，因而在退休后會(huì)有心理難以平衡的情況，加之護(hù)士缺乏、不重視禮儀的重要性，儀表不端莊、態(tài)度生硬、環(huán)境介紹不夠全面、語(yǔ)速過(guò)快等問(wèn)題的出現(xiàn)，使療養(yǎng)首長(zhǎng)認(rèn)為其沒(méi)有得到應(yīng)得的服務(wù)保障，情緒及心理都有不同程度的影響【1】。

1.2 介紹、解釋及相關(guān)健康教育不到位

1.2.1 護(hù)理人員要以療養(yǎng)員為中心，來(lái)我院的療養(yǎng)首長(zhǎng)多數(shù)文化層次較高，但因年齡較大，身體各項(xiàng)機(jī)能下降，會(huì)出現(xiàn)行動(dòng)不便，聽(tīng)力下降等現(xiàn)象，有的護(hù)士因說(shuō)話聲音小，語(yǔ)速過(guò)快，過(guò)于簡(jiǎn)單的介紹使療養(yǎng)首長(zhǎng)對(duì)環(huán)境不夠了解，房間使用情況不熟悉，從而加重對(duì)療養(yǎng)服務(wù)的不滿(mǎn)情緒，影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1.2.2 多數(shù)療養(yǎng)首長(zhǎng)因本身患有老年病，如高血壓、糖尿病等，療養(yǎng)期間對(duì)患病相關(guān)知識(shí)有迫切了解的需求。護(hù)士卻因自身理論知識(shí)掌握欠佳，對(duì)用藥的相關(guān)注意事項(xiàng)、給藥用途及副作用等的健康教育解釋說(shuō)明不到位，使療養(yǎng)首長(zhǎng)對(duì)療養(yǎng)期間護(hù)理工作失去信任。

1.3 專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作水平欠佳

老年人因血管細(xì)滑、壁薄、不好找，護(hù)士在實(shí)際操作中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)體檢抽血無(wú)法達(dá)到一次性完成操作。這時(shí)，護(hù)士的反復(fù)操作及沒(méi)有做好合理的道歉、解釋都將給療養(yǎng)首長(zhǎng)帶來(lái)痛苦，使其產(chǎn)生畏懼和拒絕的心理。

2、采取積極合理的對(duì)策

2.1 開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及示范

注重外在形象將給療養(yǎng)首長(zhǎng)留下良好的第一印象 ，對(duì)建立良好關(guān)系起著重要的作用，如儀容、舉止、服飾、精神狀態(tài)等。在首次接觸時(shí) ，要以愉快、積極的情緒感染他們 ，使之感到如同到了家里 ，沒(méi)有陌生感。人們常說(shuō)微笑是最好的語(yǔ)言 ，以微笑待人 ，是人際交往中解決生疏緊張的第一要素。和藹可親、平易近人，是溝通的先決條件 ，也是護(hù)士良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。我院通過(guò)每年開(kāi)展的禮儀知識(shí)講座使護(hù)士對(duì)禮儀的真正含義淋漓盡致的發(fā)揮到實(shí)際療養(yǎng)服務(wù)保障工作中去，包括對(duì)療養(yǎng)首長(zhǎng)選擇恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，尊稱(chēng)他們?yōu)椤笆组L(zhǎng)”，“阿姨”。主動(dòng)打招呼，學(xué)會(huì)主動(dòng)介紹自己，運(yùn)用規(guī)范性語(yǔ)言，如“您好”，“很抱歉”，“我?guī)ァ?，“我?guī)湍谩钡龋苊馐褂脦в小安弧钡挠谜Z(yǔ)。交流時(shí)要用富有同情心的話語(yǔ)、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句，縮短交流的距離，使交流溝通更加自然、禮貌、親切【2】。

2.2 開(kāi)展理論知識(shí)學(xué)習(xí)，樹(shù)立信心

理論知識(shí)是不斷發(fā)展創(chuàng)新的，而理論需要在實(shí)踐中得以檢驗(yàn)和完善，因此在工作中學(xué)習(xí)能夠使學(xué)習(xí)的目的性更加突出，效果更佳明顯。在護(hù)理操作中，通過(guò)到治療醫(yī)院進(jìn)修的機(jī)會(huì)提高護(hù)士實(shí)際操作能力，在實(shí)踐中搜集需要加強(qiáng)和改進(jìn)之處，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自信心。

2.3 注重心理護(hù)理

在護(hù)理過(guò)程中，心理護(hù)理是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。了解療養(yǎng)首長(zhǎng)的心理特點(diǎn)，密切觀察他們的行為、語(yǔ)言及個(gè)人嗜好等，正確掌握他們的心理動(dòng)態(tài)，以便幫助他們解決一些實(shí)際困難問(wèn)題。談話時(shí)要耐心認(rèn)真聽(tīng)取，不要中途插話，更不能打斷他們的談話，忌談療養(yǎng)首長(zhǎng)的生理缺陷和隱私，不勉強(qiáng)他們改變?cè)瓉?lái)形成的習(xí)慣和嗜好，滿(mǎn)足他們的自尊需要。

3、小結(jié)

綜上所述，良好有效的溝通可提高護(hù)理質(zhì)量，增加護(hù)士對(duì)療養(yǎng)首長(zhǎng)的了解，滿(mǎn)足療養(yǎng)首長(zhǎng)的需要，使其心情舒暢，機(jī)體功能增強(qiáng)。同時(shí)，溝通也是一種影響他人的重要手段，可以調(diào)整或改變他人的觀念，情緒和心態(tài)。【3】通過(guò)兩者的結(jié)合使療養(yǎng)期間投訴率降低，服務(wù)保障工作得到應(yīng)到療養(yǎng)首長(zhǎng)的認(rèn)可， 是順利完成服務(wù)保障的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林少環(huán)，林少梅.離退休老干部患者的心理特點(diǎn)及護(hù)理[J].海南醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006；12（3）：256-257

第3篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)士；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；護(hù)理軟技能

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1004-7484（2014）02-0871-01

“軟技能”（ Soft Skills） 是近年來(lái)傳入我國(guó)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，是指在工作和生活中解決問(wèn)題、處理問(wèn)題的思維能力[1]。護(hù)理軟技能是指在護(hù)理工作中，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能得到更好應(yīng)用的個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)和人際間的交往技能、管理技能[2]。據(jù)國(guó)外研究表明， 長(zhǎng)期工作的成功， 75%依賴(lài)于人際間的技能或軟技能， 只有25%依賴(lài)于技術(shù)技能[3] 。本文旨在應(yīng)用護(hù)理軟技能，提高手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平及手術(shù)室護(hù)士綜合素質(zhì)。

1 方法

1.1 合作與溝通技能的培訓(xùn)

1.1.1 合作技能培訓(xùn) 手術(shù)成功與否，取決于手術(shù)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，因此，共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)首腦，文化認(rèn)同，以及有效組織充分體現(xiàn)了手術(shù)團(tuán)隊(duì)的有效合作。以病人康復(fù)為目標(biāo)，手術(shù)醫(yī)生，手術(shù)護(hù)士，麻醉師默契的配合，為手術(shù)的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。因此，我院手術(shù)室，通過(guò)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，專(zhuān)科組業(yè)務(wù)月查房的形式，提高了我科護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為專(zhuān)科醫(yī)生手術(shù)配合構(gòu)建了良好平臺(tái)。

1.1.2 溝通技能培訓(xùn) 溝通技能培訓(xùn)是提高手術(shù)室護(hù)理軟技能的保證。手術(shù)室通過(guò)加強(qiáng)手術(shù)訪視制度，手術(shù)安全核查制度的落實(shí)，增強(qiáng)了手術(shù)室護(hù)士與患者之間的有效溝通，減少了護(hù)患糾紛；同時(shí)，通過(guò)建立品管圈，加強(qiáng)和鞏固手術(shù)室護(hù)護(hù)之間的有效溝通與合作，從而提高手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量與效率。

1.2 禮儀規(guī)范的培訓(xùn)

1.2.1 護(hù)士禮儀的培訓(xùn) 禮儀方面的培訓(xùn)包括護(hù)士的儀表禮儀、舉止禮儀、服飾禮儀、交往禮儀、語(yǔ)言禮儀和公務(wù)禮儀等[4]。為此，我們要求手術(shù)室護(hù)士做術(shù)前術(shù)后訪視時(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士禮儀與病人進(jìn)行溝通，這樣，不但減少護(hù)患糾紛，而且突出了手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的品牌形象。

1.2.2 操作禮儀的培訓(xùn) 手術(shù)室無(wú)菌技術(shù)要求很高，每一臺(tái)手術(shù)的順利進(jìn)行都是以無(wú)菌技術(shù)為基礎(chǔ)，因此，這就要求手術(shù)室護(hù)士要有更為規(guī)范化的操作技術(shù)。我們通過(guò)每月進(jìn)行操作演練，人人進(jìn)行考核，來(lái)鞏固和強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)操作技術(shù)；其次，有針對(duì)性地對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行手術(shù)室常見(jiàn)無(wú)菌操作技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)，并舉辦“操作比武大賽”，其目的不但規(guī)范了操作技術(shù)，同時(shí)調(diào)動(dòng)了低年資護(hù)士工作的主動(dòng)性。操作禮儀培訓(xùn)使手術(shù)室護(hù)士以一種嫻熟的工作狀態(tài)呈現(xiàn)在外科醫(yī)生面前，為手術(shù)的順利進(jìn)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1.3 觀察思維的培訓(xùn) 護(hù)理觀察是護(hù)理工作最精細(xì)的軟技能， 評(píng)判性思維的培養(yǎng)是獨(dú)立獲取信息和臨床決策的思維基礎(chǔ)[5]。首先，我們對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行理論授課，之后現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，通過(guò)演練，來(lái)訓(xùn)練手術(shù)室護(hù)士觀察能力，應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；其次，將舉證倒置落到實(shí)處，規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)格執(zhí)行清點(diǎn)查對(duì)制度，監(jiān)管標(biāo)本送檢，做好手術(shù)病人植入物的登記，做到有法可依，有據(jù)可循。觀察思維的培訓(xùn)不僅保護(hù)了患者的合法權(quán)益，也保護(hù)了手術(shù)室護(hù)士的權(quán)益，為手術(shù)室各項(xiàng)護(hù)理工作建立了法律保障。

1.4 心理素質(zhì)的培訓(xùn) 手術(shù)室是一個(gè)特殊的工作環(huán)境，手術(shù)室護(hù)士工作強(qiáng)度大及高風(fēng)險(xiǎn)為一體，因此，幫助手術(shù)室護(hù)士建立良好的心理素質(zhì)尤為必要。首先，建立同事支持系統(tǒng)，創(chuàng)建健康的工作環(huán)境；其次，建立激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士待遇，增加進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；最后，護(hù)理人力資源合理配置，因才施職，老中青搭配，成員互補(bǔ)。通過(guò)以上舉措，提高手術(shù)室護(hù)士心理素質(zhì)，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)護(hù)理工作。

2 體會(huì)

2.1 護(hù)理軟技能應(yīng)用于手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性 護(hù)理軟技能由縱橫兩面構(gòu)成， 縱面包括人際溝通、口語(yǔ)表達(dá)、角色適應(yīng)、人機(jī)對(duì)話等；橫面包括觀察、判斷、計(jì)劃、分析等。前者反映個(gè)人的基本素質(zhì)，后者則是經(jīng)驗(yàn)積累和表達(dá)[ 6， 7] 。硬技能具有標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范， 是護(hù)理質(zhì)量的骨骼、框架， 而軟技能則是護(hù)理品質(zhì)的靈魂與血肉[ 8] 。因此，我們以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo)，在護(hù)理軟技能與硬技能的相互作用下，使得手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平較培訓(xùn)前有所提高。同時(shí)，護(hù)理軟技能的應(yīng)用更進(jìn)一步突出了手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)，患者滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意。最終，護(hù)理服務(wù)的被接受，被滿(mǎn)足充分體現(xiàn)了護(hù)理軟技能的重要性。

2.2 手術(shù)室護(hù)士護(hù)理軟技能培訓(xùn)的意義 現(xiàn)代手術(shù)室護(hù)士應(yīng)具備的綜合素質(zhì)是扎實(shí)的理論知識(shí)、良好的心理素質(zhì)、具備溝通技巧、敏銳的觀察能力、突出的應(yīng)變能力、高度的法律意識(shí)，護(hù)理軟技能培訓(xùn)的實(shí)施不僅提升了手術(shù)室護(hù)士個(gè)人綜合素質(zhì)，而且使得手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的體質(zhì)更為強(qiáng)化。

2.2.1 提高了手術(shù)室護(hù)士專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)和專(zhuān)科組業(yè)務(wù)月查房的實(shí)施，加強(qiáng)和鞏固了手術(shù)室護(hù)士的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使手術(shù)室護(hù)士對(duì)本職工作駕輕就熟；在無(wú)菌操作技術(shù)術(shù)前準(zhǔn)備擺放、儀器使用等專(zhuān)業(yè)技術(shù)較以前有所提高，與外科大夫的合作更為順暢。

2.2.2 提高了手術(shù)室護(hù)士合作與溝通能力 合作與溝通能力培訓(xùn)為手術(shù)室護(hù)士與患者、醫(yī)生、護(hù)士的信任、合作打下良好基礎(chǔ)，是手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所需的健康的內(nèi)在精神；禮儀規(guī)范培訓(xùn)使手術(shù)室護(hù)士具備了良好的服務(wù)形象，是手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的無(wú)形資產(chǎn)。總而言之，軟技能的實(shí)施是以提升手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)為目的。

2.2.3 提高了手術(shù)室護(hù)士心理素質(zhì) 心理素質(zhì)的培訓(xùn)其目的就是尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，發(fā)揮手術(shù)室護(hù)士無(wú)限潛力，改善手術(shù)室團(tuán)隊(duì)體質(zhì)。通過(guò)同事支持系統(tǒng)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、護(hù)理人力資源合理配置等舉措，手術(shù)室護(hù)士的品質(zhì)意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)有所提高，護(hù)護(hù)之間的感情更為融洽，向心力提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得了成長(zhǎng)，朝氣蓬勃。

2.2.4 提高了手術(shù)室護(hù)士法律意識(shí) 隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們的法律意識(shí)也在增強(qiáng)，因此，護(hù)患糾紛事件逐漸增加，為了順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需求，提高手術(shù)室護(hù)士的法律意識(shí)是十分必要的。通過(guò)對(duì)手術(shù)室護(hù)士觀察思維的培訓(xùn)，將舉證倒置靈活應(yīng)用在護(hù)理工作中，培養(yǎng)出手術(shù)室護(hù)士縝密的工作思維方式，為手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開(kāi)展奠定了良好的法律基礎(chǔ)。

3 總結(jié)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人群健康需求的提高，社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求不僅僅是醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)的提供，更要展示高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化服務(wù)是現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)模式的基本要求。因此，護(hù)理軟技能在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用是十分必要的。通過(guò)對(duì)手術(shù)室護(hù)士進(jìn)行合作與溝通技能培訓(xùn)、禮儀規(guī)范培訓(xùn)、觀察思維培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)，使得手術(shù)室護(hù)士的軟實(shí)力較以前增強(qiáng)，同時(shí)，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)有所提高。綜上所述，護(hù)理軟技能應(yīng)用在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中取得了一定成效，但在今后的工作中，我們將邊摸索，邊前行，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，目的就是樹(shù)立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品牌形象。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；消化科護(hù)理工作；應(yīng)用效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2014）01-0180-02

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，為滿(mǎn)足人們患病的需求，我國(guó)各大醫(yī)院紛紛開(kāi)展了醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷培養(yǎng)計(jì)劃，醫(yī)院不僅要有專(zhuān)業(yè)技能高超的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，還應(yīng)建立完善的醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷培養(yǎng)體系。只有提高醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)才能夠提高醫(yī)院的服務(wù)效果，使醫(yī)療效果大幅度提升。人患病時(shí)，精神和身體都存在很大的壓力，這個(gè)時(shí)候人不僅身體脆弱，其精神也非常敏感，醫(yī)護(hù)人員作為照顧患者日常起居、治療的重要力量，其服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)治療效果的影響很大。本文主要研究消化科護(hù)理工作中人文關(guān)懷的應(yīng)用和價(jià)值[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料

消化科護(hù)理人員共36名，研究組和對(duì)照組分別負(fù)責(zé)照顧病房?jī)?nèi)30名病患。

1.2 護(hù)理方法

通過(guò)對(duì)消化科護(hù)理工作和人文關(guān)懷理念進(jìn)行系統(tǒng)分析可知，醫(yī)院要想在日常護(hù)理中加入人文關(guān)懷理念，必須從各個(gè)方面展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①環(huán)境護(hù)理，對(duì)于患者而言，一個(gè)干凈舒適的環(huán)境對(duì)其治療效果的影響很大，所以醫(yī)護(hù)人員應(yīng)精心布置病房?jī)?nèi)的陳設(shè)，在保證病人安全的同時(shí)，改善其治療環(huán)境和護(hù)理環(huán)境，房間要時(shí)刻保持干凈整潔，同時(shí)病房中還應(yīng)配備一些現(xiàn)代化設(shè)備，以滿(mǎn)足患者的精神需求，為患者營(yíng)造一個(gè)“家”一般的治療環(huán)境；②責(zé)任制護(hù)理，研究組的18名護(hù)理人員要制定合理的值勤方案，當(dāng)值護(hù)士要履行好自己的護(hù)理義務(wù)，不僅要為患者提供必要的健康指導(dǎo)和心理指導(dǎo)，還應(yīng)對(duì)其每天的工作制定工作總結(jié)，組長(zhǎng)要對(duì)每一個(gè)護(hù)士的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，一周后，對(duì)每個(gè)護(hù)士的人文關(guān)懷工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，看醫(yī)護(hù)人員是否真正做到了人文關(guān)懷；③實(shí)施彈性排班制，打破傳統(tǒng)的護(hù)理人員排班制度，實(shí)行人性化排班，其模式要根據(jù)實(shí)際護(hù)理工作情況實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在日常護(hù)理中，護(hù)理人員要特別注意晨間和晚間護(hù)理，這種人性化護(hù)理排班制度不僅能夠提高護(hù)士工作的滿(mǎn)意度，還能提高患者的滿(mǎn)意度；④工作禮儀，對(duì)研究組的18名護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化其護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，還要加強(qiáng)其護(hù)理人文關(guān)懷素養(yǎng)，鍛煉他們?nèi)粘９ぷ鞯纳蠉彾Y儀、電話禮儀以及交接班禮儀，使護(hù)士在日常護(hù)理中充分表現(xiàn)其人文關(guān)懷素養(yǎng)，以提高護(hù)士護(hù)理工作的效果；⑤護(hù)士應(yīng)與患者多溝通，溝通是護(hù)士開(kāi)展人文關(guān)懷的重要手段，護(hù)理人員可以通過(guò)溝通時(shí)刻了解患者的需求，溝通是人文關(guān)懷工作實(shí)現(xiàn)的基本點(diǎn)，所以護(hù)理人員應(yīng)格外重視，護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通交流時(shí)，態(tài)度應(yīng)和藹、懇切，同時(shí)應(yīng)多開(kāi)導(dǎo)病人，使病人擺脫患病的恐懼，增強(qiáng)其治療信心。這種交流模式不僅能夠拉近醫(yī)護(hù)人員和患者之間的距離，還可以減少護(hù)理糾紛[2]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，P

2 結(jié)果

通過(guò)對(duì)消化科護(hù)理工作進(jìn)行患者數(shù)據(jù)調(diào)查（表1、2）分析可知，研究組護(hù)理人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)明顯優(yōu)于對(duì)照組，其護(hù)理質(zhì)量也有顯著提高。通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查可知，研究組的人文關(guān)懷護(hù)理工作的護(hù)理效果很好，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度很高，對(duì)照組因?yàn)闆](méi)有實(shí)施人文關(guān)懷培訓(xùn)，所以其護(hù)理效果很不明顯，患者的滿(mǎn)意度不高[3]。

3 討論

人文關(guān)懷在護(hù)理中的應(yīng)用不僅能夠提高醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量，還能在一定程度上滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求，使患者在得到良好治療的同時(shí)，擁有良好的治療環(huán)境和生活質(zhì)量。在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員要尊重患者的治療意愿，關(guān)心患者的治療康復(fù)情況，維護(hù)患者的合法權(quán)益[4]。只有這樣，才能提升醫(yī)院護(hù)理工作的人性化和規(guī)范化，使醫(yī)院的治療效果大大提升，增進(jìn)護(hù)理人員和患者之間的友好關(guān)系?；颊吣軌虻玫胶玫闹委熀途哂腥宋年P(guān)懷的護(hù)理，那么其康復(fù)治療效果會(huì)更好，與此同時(shí)，醫(yī)院也會(huì)贏得更多患者的信賴(lài)，不僅能夠提升護(hù)理人員在患者中的形象地位，還能增強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)治療的指導(dǎo)力度。綜上所述，消化科實(shí)行人文關(guān)懷是讓患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意的一個(gè)必要且重要的舉措[5]。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 新護(hù)士；規(guī)范化培訓(xùn)；應(yīng)用

護(hù)理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)科， 護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是護(hù)理人才梯隊(duì)培養(yǎng)的重要任務(wù)之一[1]。是護(hù)士畢業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R床護(hù)士的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 由護(hù)校畢業(yè)的新護(hù)士轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)的臨床護(hù)理人員， 具有較強(qiáng)的綜合能力， 具備合格的任職條件， 新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)尤為重要。本院對(duì)新畢業(yè)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)取得了滿(mǎn)意的成效， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 培訓(xùn)對(duì)象為2013年7月畢業(yè)進(jìn)入醫(yī)院的新招收的護(hù)理人員80名， 其中女76名， 男4名；年齡20～26歲， 平均年齡22.5歲；入院學(xué)歷為中專(zhuān)8人， 專(zhuān)科50人， 本科22人。

1. 2 培訓(xùn)方法

1. 2. 1 加強(qiáng)護(hù)理師資隊(duì)伍建設(shè) 嚴(yán)格按照臨床護(hù)理專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師標(biāo)準(zhǔn)的要求， 根據(jù)科室推薦、個(gè)人報(bào)名、嚴(yán)格考核， 選擇具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良工作作風(fēng)以及表達(dá)能力強(qiáng)的護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干作為帶教老師[2]。帶教老師具備較高的專(zhuān)業(yè)水平， 同時(shí)具備扎實(shí)的理論知識(shí)， 還要掌握一定程度的心理、倫理、法律、語(yǔ)言、教育等多方面的知識(shí)， 還通過(guò)多種渠道培養(yǎng)帶教老師；鼓勵(lì)帶教老師通過(guò)自學(xué)、外出進(jìn)修等不同形式的進(jìn)行學(xué)習(xí)， 擴(kuò)大帶教老師的知識(shí)面， 醫(yī)院還定期請(qǐng)各方面、各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行授課， 提高帶教老師的科研以及能力。

1. 2. 2 重視情感教育 重視情感教育尤其是重視護(hù)士的職業(yè)情感領(lǐng)域的教育， 采用講、看、討論多種形式的啟發(fā)式教育， 引導(dǎo)新護(hù)士制定職業(yè)生涯規(guī)劃， 做好職業(yè)定位， 使新護(hù)士產(chǎn)生積極的職業(yè)情感以及品質(zhì)。將自身從事的護(hù)理專(zhuān)業(yè)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值聯(lián)系起來(lái)， 把自我理想追求和護(hù)理事業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)。

1. 2. 3 樹(shù)立正確的服務(wù)理念 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及整體護(hù)理服務(wù)是整體護(hù)理工作的核心， 重點(diǎn)是讓新護(hù)士掌握護(hù)士禮儀、行為規(guī)范和溝通技巧[3]。要求新護(hù)士學(xué)習(xí)記錄工作日志， 記錄每日做人、做事的體會(huì)， 培養(yǎng)新護(hù)士觀察、總結(jié)以及語(yǔ)言文字的表達(dá)能力。加強(qiáng)實(shí)際演練規(guī)范接待以及文明用語(yǔ)， 培養(yǎng)新護(hù)士的語(yǔ)言以及多方面的溝通能力。同時(shí)要加強(qiáng)服務(wù)理念、護(hù)理美學(xué)知識(shí)、護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1. 2. 4 院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn) 讓新護(hù)士了解及掌握院內(nèi)感染的相關(guān)知識(shí)， 認(rèn)識(shí)到醫(yī)療廢物對(duì)人體引起的不良后果， 加強(qiáng)自身防護(hù)， 熟悉醫(yī)療廢物的收集與處理、分類(lèi)與投放， 充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療廢物管理的重要性， 并在實(shí)際工作中主動(dòng)自覺(jué)地去執(zhí)行。加強(qiáng)滅菌、消毒以及隔離等知識(shí)的培訓(xùn)， 掌握無(wú)菌物品開(kāi)啟后的有效時(shí)間， 接觸患者的排泄物、嘔吐物及血液時(shí)實(shí)行雙向防護(hù)， 要帶一次性手套， 器械要全部浸泡在消毒液中， 配化療藥物時(shí)要戴橡膠手套。

1. 2. 5 基本操作技能培訓(xùn) 嚴(yán)格按照基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)， 加強(qiáng)急救知識(shí)與急救技術(shù)、新型護(hù)理儀器或用具的使用培訓(xùn)， 配合觀看操作錄像， 接下來(lái)進(jìn)行實(shí)踐演練， 采取多種形式進(jìn)行模擬演示， 最后進(jìn)行統(tǒng)一考核。

1. 2. 6 加強(qiáng)法律知識(shí)教育 增強(qiáng)新護(hù)士的法律意識(shí)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及《臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與程序》， 詳細(xì)講解臨床中常見(jiàn)的突發(fā)事件， 并通過(guò)具體案例分析來(lái)加深其印象。讓新護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理記錄在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用， 要求書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄要準(zhǔn)確、真實(shí)、完整、及時(shí)， 關(guān)鍵數(shù)據(jù)不能書(shū)寫(xiě)模糊， 尤其不得涂改。

2 結(jié)果

80名新招收的護(hù)理人員通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)， 增強(qiáng)了安全意識(shí)及應(yīng)急處置能力， 提高了專(zhuān)業(yè)知識(shí)及基礎(chǔ)操作技能， 達(dá)到了合格護(hù)士的資格要求。

3 討論

規(guī)范化培訓(xùn)可以使新畢業(yè)護(hù)士更快適應(yīng)護(hù)士角色， 提高工作及學(xué)習(xí)能力， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 提高護(hù)理質(zhì)量。具有以下優(yōu)點(diǎn)。

3. 1 提高了新護(hù)士的素質(zhì) 通過(guò)服務(wù)理念的培訓(xùn)， 增強(qiáng)了新護(hù)士的法律意識(shí)以及自我保護(hù)意識(shí)， 調(diào)動(dòng)了新護(hù)士的主觀能動(dòng)性， 提高了其實(shí)際應(yīng)變能力。對(duì)健康教育的方式和方法有了更深的體會(huì)。

3. 2 提高了新護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性 通過(guò)多種培訓(xùn)方法的運(yùn)用以及人文教育的引入， 使得新護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)充實(shí)自己。對(duì)學(xué)習(xí)有了更多的期待， 通過(guò)操作技能培訓(xùn)， 使得新護(hù)士分配至臨床工作后， 很快可以進(jìn)入角色。

3. 3 提高了新護(hù)士的適應(yīng)能力 使新護(hù)士能夠更好的適應(yīng)臨床環(huán)境， 減輕了臨床的帶教壓力。

總之， 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)， 通過(guò)全方位的培訓(xùn)新護(hù)士盡快掌握護(hù)理常規(guī)、護(hù)理診療規(guī)則以及各項(xiàng)護(hù)理操作技能， 有效的減輕了臨床帶教的壓力。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 護(hù)生;職業(yè)形象;管理

[中圖分類(lèi)號(hào)] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210(2010)04(c)-131-02

Professional image of practical nurses and management of head nurses

ZOU Shufang, JIANG Yan,GAN Jinhua

(The Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Sichuan Province, Luzhou646000, China)

[Abstract] Objective: To investigate the evaluation of practical nurses on the professional image from in-patients, and put forward head nurses' strategy of management. Methods: A number of 580 in-patients from 2 hospitals were surveyed by self-administrated questionnaires. Results: 25.2% of patients thought that the practice nurses' service qualities didn't meet the standards expected. Conclusion: There is a gap from practical nurse professional images to the patient's expectations.Training and management for practical nurses need to be strengthened.

[Key words] Practical nurse; Professional image; Management

護(hù)士職業(yè)形象是指護(hù)士群體或個(gè)人在實(shí)踐中的外表、思想、語(yǔ)言、行為、知識(shí)等體現(xiàn),包括有形的外在形象和無(wú)形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護(hù)士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中,而且反映了護(hù)士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識(shí)、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)[1]。隨著社會(huì)的發(fā)展和文明程度的提高,人們對(duì)護(hù)理的需求和要求也不斷上升,傳統(tǒng)的護(hù)士職業(yè)形象在許多方面與時(shí)代的發(fā)展不相適應(yīng),需要在護(hù)理實(shí)踐中不斷地進(jìn)行總結(jié)和提高,以使護(hù)士職業(yè)形象的塑造與社會(huì)的發(fā)展同步前行,只有這樣,才能滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的需求。要構(gòu)建良好的護(hù)士群體形象應(yīng)該從護(hù)理教育入手,從實(shí)習(xí)護(hù)士抓起。實(shí)習(xí)護(hù)士的職業(yè)形象代表著醫(yī)院的形象和護(hù)理教育的成果,在人們的健康和患者的康復(fù)中起著一定的作用。為了解患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評(píng)價(jià),我們對(duì)一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)調(diào)查找出存在的問(wèn)題,提出護(hù)士長(zhǎng)管理的策略。

1對(duì)象與方法

1.1對(duì)象

隨機(jī)抽取2009年11月在一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者共580名。

1.1.1 性別男268人,占46.2%;女312人,占53.8%。

1.1.2 年齡小于20歲42人,占7.2%;21~30歲92人,占15.9%;31~40歲80人,占13.8%;41~50歲96人,占16.6%;51~60歲117人,占20.1%;60歲以上153人,占26.4%。

1.1.3 文化程度小學(xué)128人,占22.1%;初中76人,占13.1%;高中92人,占15.9%;大專(zhuān)150人,占25.9%;本科以上134人,占23.1%。

1.1.4 職業(yè)農(nóng)民116人,占20.0%;工人123人,占21.2%;教師56人,占9.7%;干部97人,占16.7%;學(xué)生53人,占9.1%;其他135人,占23.3%。

1.2 方法

1.2.1 問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷表[2],內(nèi)容分三個(gè)模塊設(shè)計(jì),即一般資料、患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評(píng)價(jià)及患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士培訓(xùn)的內(nèi)容,共18項(xiàng)內(nèi)容。

1.2.2 調(diào)查表信度、效度測(cè)定在研究正式開(kāi)始前,選擇一個(gè)住院病區(qū)的30位二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理的患者做預(yù)試驗(yàn),進(jìn)行信度測(cè)定,測(cè)定的信度為0.83。請(qǐng)一位從事禮儀教學(xué)的老師和三位副主任護(hù)師進(jìn)行內(nèi)容效度的測(cè)定,內(nèi)容效度為0.89。

1.2.3 調(diào)查表收集方法8名調(diào)查人員經(jīng)培訓(xùn)后,分別對(duì)患者進(jìn)行一對(duì)一問(wèn)卷調(diào)查,共發(fā)放問(wèn)卷580份,實(shí)際回收580份,有效回收率為100%。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 10.0軟件包對(duì)原始資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表1。在調(diào)查中,25.2%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。有75.2%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士護(hù)理技能培訓(xùn),70.3%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn),63.4%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)。

3護(hù)士長(zhǎng)的管理

3.1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀

此次調(diào)查中有21.0%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士服務(wù)時(shí)沒(méi)有考慮患者的需求與方便,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)滲透教育來(lái)提高實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí),使實(shí)習(xí)護(hù)士自覺(jué)地培養(yǎng)自己的職業(yè)道德,善待生命,以誠(chéng)摯的善良之心面對(duì)患者,樹(shù)立以患者為中心,患者至上的觀念,尊重患者的權(quán)利,服務(wù)要考慮患者的需要與方便,要站在患者的立場(chǎng)上,想患者所想,急患者所急,滿(mǎn)足患者的需求,這是實(shí)習(xí)護(hù)士形成積極護(hù)理情感的基礎(chǔ)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士樹(shù)立正確的人生態(tài)度和積極的職業(yè)理想目標(biāo),把對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)和需要轉(zhuǎn)化為自己個(gè)性的一部分,把患者的康復(fù)看作是對(duì)自己工作的最高獎(jiǎng)賞,從而促進(jìn)護(hù)理職業(yè)情感和個(gè)性的和諧發(fā)展。

3.2重視科室的人文環(huán)境,營(yíng)造良好的文化氛圍

護(hù)理教育的實(shí)踐性決定了學(xué)生必須在醫(yī)院接受數(shù)月至一年的臨床實(shí)習(xí),所以學(xué)生實(shí)習(xí)科室的人文環(huán)境無(wú)疑會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生最為直接和深遠(yuǎn)的影響。優(yōu)美的病區(qū)環(huán)境,護(hù)士的規(guī)范操作以及全體醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,形成了科室良好的文化氛圍。在心理上可以造就人的責(zé)任感和榮譽(yù)感,到該科室的實(shí)習(xí)護(hù)士就會(huì)更加嚴(yán)格要求自己。因此,加強(qiáng)科室的文化建設(shè),構(gòu)建優(yōu)秀的科室文化,充分發(fā)揮科室文化對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)作用,讓他們?cè)谂R床工作中切實(shí)體會(huì)到人文素質(zhì)的重要性和必要性,自覺(jué)培養(yǎng)人文素質(zhì)和人文精神。

3.3不斷提高實(shí)習(xí)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,積極消除負(fù)面形象影響

護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技能是護(hù)士形象的核心部分,加強(qiáng)知識(shí)與技能的積累是實(shí)習(xí)護(hù)士能為患者提供滿(mǎn)意服務(wù)的基礎(chǔ),也是構(gòu)建實(shí)習(xí)護(hù)士良好職業(yè)形象的前提。此次調(diào)查中25.9%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士技術(shù)操作不熟練、欠輕柔,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)要求實(shí)習(xí)護(hù)士在不斷學(xué)習(xí)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程中,加強(qiáng)操作技能訓(xùn)練,通過(guò)實(shí)踐使理論變成自己實(shí)際的工作能力,達(dá)到理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。護(hù)理形象的整體性易受到一些負(fù)面特征的影響,如出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛等,因此護(hù)士長(zhǎng)要重視對(duì)負(fù)面形象特征的管理,對(duì)差錯(cuò)事故苗頭要立即根除,注重護(hù)患之間的溝通交流,運(yùn)用心理學(xué)的原理,針對(duì)不同文化層次的患者,采取不同的談話方式,耐心傾聽(tīng)患者的訴求,力所能及地幫助患者解決實(shí)際問(wèn)題,改善實(shí)習(xí)護(hù)士與患者之間的關(guān)系。

3.4積極樂(lè)觀,維護(hù)實(shí)習(xí)護(hù)士最佳心理狀態(tài)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到情感在護(hù)理實(shí)踐中所發(fā)揮的作用,要注重個(gè)人的心理調(diào)節(jié),控制好個(gè)人情緒,不能將不良情緒帶到工作中,而影響整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的氣氛,要以良好的心態(tài)去面對(duì)工作,使科室始終處于穩(wěn)定向上、愉快、健康的環(huán)境中,從而提高工作質(zhì)量及工作效率,在做好自我情感管理時(shí),應(yīng)維護(hù)實(shí)習(xí)護(hù)士的最佳心理狀態(tài),在實(shí)習(xí)護(hù)士情緒低落時(shí),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)注意換位思考,穩(wěn)定實(shí)習(xí)護(hù)士的情緒,及時(shí)鼓勵(lì)她,喚起她對(duì)工作的激情,使其感到自身的價(jià)值,對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望,并帶動(dòng)其他護(hù)士關(guān)心她,愛(ài)護(hù)她,幫助她,使她感受到集體的溫暖,用積極樂(lè)觀的態(tài)度去克服工作中的壓力和困難,培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)和豁達(dá)的職業(yè)個(gè)性。

3.5加強(qiáng)職業(yè)禮儀培訓(xùn),樹(shù)立良好的實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象

此次調(diào)查中有27.9%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士說(shuō)話語(yǔ)氣欠親切,24.0%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士與患者交流時(shí)表情沒(méi)有親和力,從這個(gè)調(diào)查結(jié)果顯示實(shí)習(xí)護(hù)士需要加強(qiáng)職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)禮儀要求護(hù)士上崗時(shí)服裝整潔、儀表端莊、舉止有度、和藹可親、精神飽滿(mǎn),這樣一個(gè)群體展示的不僅是外在形象,更使人感到其嚴(yán)密的管理,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和可信賴(lài)的技術(shù)。要達(dá)到職業(yè)禮儀的要求,護(hù)士長(zhǎng)就是標(biāo)桿,身教重于言教,護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高尚的護(hù)理情操、端莊、文雅、大方的舉止、文明的語(yǔ)言、柔和的語(yǔ)氣潛移默化地影響著周?chē)娜?用以患者為中心的服務(wù)意識(shí)鞭策著每一位新來(lái)的實(shí)習(xí)護(hù)士,使實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)識(shí)到社會(huì)對(duì)護(hù)士的期望,培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士帶著良好的服務(wù)意識(shí)走進(jìn)病房,真正做到急患者所急,想患者所想,給患者一種可親、可信的感覺(jué),塑造出外在美與內(nèi)在美和諧統(tǒng)一的護(hù)士形象,使護(hù)理職業(yè)形象美得以最大限度地釋放。

實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象管理是一個(gè)長(zhǎng)久的工程,需要護(hù)理教育者和護(hù)理管理者的重視,需要科學(xué)規(guī)范的管理制度,實(shí)習(xí)護(hù)士以良好的職業(yè)形象為患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,可提高社會(huì)公眾及患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度,提高護(hù)理工作的美譽(yù)度。

[參考文獻(xiàn)]

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第7篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

門(mén)診是醫(yī)院的服務(wù)窗口，掛號(hào)分診是醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的最前沿〖1〗。掛號(hào)分診的護(hù)士每天要面對(duì)眾多的患者，在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、言語(yǔ)、行為、不僅體現(xiàn)了護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，同時(shí)影響著患者對(duì)醫(yī)院的初始形象，甚至影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)和信任程度。因此，掛號(hào)分診護(hù)士只有掌握良好的與患者溝通的技巧，才能做好門(mén)診的分診工作，處理好護(hù)患關(guān)系，使來(lái)院求診的患者在得到有效醫(yī)治的同時(shí)，也感受到醫(yī)院“以病人為中心”的人性化服務(wù)。我院從2007年8月開(kāi)始實(shí)行婦產(chǎn)科門(mén)診掛號(hào)分診“一條龍”服務(wù)，旨在方便患者進(jìn)行就診，以提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將分診掛號(hào)的護(hù)患溝通的工作體會(huì)總結(jié)如下：

1 掌握本科室門(mén)診患者的特點(diǎn)

我院是省級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，患者的來(lái)源主要是婦女和兒童。而我科是婦產(chǎn)科門(mén)診，婦科和產(chǎn)科相對(duì)獨(dú)立，既有各年齡段的女性患者，又有例行常規(guī)產(chǎn)前檢查的孕婦以及從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)診到產(chǎn)前診斷中心的孕婦。因此，在分診工作中，要細(xì)心詢(xún)問(wèn)，及時(shí)識(shí)別不同需求的人員，避免造成不必要的誤會(huì)，甚至耽誤患者檢查診治的時(shí)間。

2 良好的工作態(tài)度

正確的態(tài)度是良好溝通的基礎(chǔ)。護(hù)士每天需要接待一批又一批需求不同的病人，她們有的初次來(lái)，面對(duì)陌生的環(huán)境，心中會(huì)有不安或焦慮心理。因此，護(hù)士應(yīng)從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)與觀念，端正服務(wù)態(tài)度，把服務(wù)放在第一位。在工作中，要為病人著想，處處理解關(guān)心病人。病人提出的問(wèn)題要耐心解釋?zhuān)瑢?duì)病人的合理要求盡可能滿(mǎn)足。

3 注意溝通的語(yǔ)言技巧

良好的溝通語(yǔ)言能使病人感到親切，被關(guān)注。因此，無(wú)論與什么類(lèi)型的病人交談，都要掌握語(yǔ)言的深淺與分寸，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性，通俗性，針對(duì)性。護(hù)士只有掌握良好的語(yǔ)言溝通技巧，同病人進(jìn)行有效的溝通，才能做好分診工作。

3.1 注意說(shuō)話的語(yǔ)調(diào):應(yīng)針對(duì)不同年齡的人群來(lái)使用。面對(duì)病人，首先聲音要親切、柔和，熱情、真誠(chéng)、坦誠(chéng)地使病人感受到被關(guān)注，被尊重。

3.2 注意說(shuō)話的語(yǔ)速:護(hù)士與病人說(shuō)話時(shí)要?jiǎng)蛩?、平和；不要心急口快，否則會(huì)讓病人覺(jué)得很不耐煩，嚴(yán)重者還會(huì)引起護(hù)患糾紛。

4 溝通的其他技巧

除了語(yǔ)言溝通之外，還可通過(guò)微笑、傾聽(tīng)、儀表等非語(yǔ)言的溝通手段來(lái)與病人進(jìn)行有效溝通。

4.1 微笑是最美的禮儀，是人際交往中最能解決生疏緊張的第一要素〖2〗。一個(gè)有修養(yǎng)的護(hù)士應(yīng)掌握笑的分寸和場(chǎng)合。護(hù)士的微笑使人覺(jué)得親切，能消除陌生感；同時(shí)對(duì)病人有安撫作用。如果我們的護(hù)士在分診中面無(wú)表情，沒(méi)有微笑，就會(huì)使病人感到生硬，會(huì)增加病人的緊張感。

4.2 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并注意收集反饋是一種綜合性藝術(shù)，是一種人與人交往中情感信息反饋的潛在表示〖3〗。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，要集中精力，與病人目光交流，切勿東張西望。

4.3 護(hù)士的儀表對(duì)病人有可信賴(lài)作用。護(hù)士應(yīng)以端莊、典雅、規(guī)范的著裝來(lái)給病人留下純潔、文靜、可信賴(lài)的印象。加之用溫和、期待的目光，親切的言語(yǔ)，來(lái)達(dá)到溝通的最佳效果。

5 加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高

作為一名門(mén)診分診護(hù)士，除了掌握必備的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)積極參加醫(yī)院內(nèi)外舉辦的各類(lèi)講座和科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)以充實(shí)自己，同時(shí)還要加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐富多方面的知識(shí)，不斷提高自己的文化修養(yǎng)，提高交流與溝通的能力。

6 小結(jié)

掛號(hào)分診護(hù)士的護(hù)患溝通是現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的需要，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作的一部分。良好的護(hù)患溝通技巧有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，從而提高患者的滿(mǎn)意度〖4〗。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的整理，讓我們對(duì)自己有個(gè)正確的認(rèn)知，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)（精選10篇），希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，這幾個(gè)月來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上，我都學(xué)到了很多很多。

在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。與時(shí)具進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在生活工作中嚴(yán)格要求自己。

在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄，工作期間始終以‘愛(ài)心、細(xì)心、耐心’為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

我更嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確看待問(wèn)題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專(zhuān)科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無(wú)菌技術(shù)，‘三查七對(duì)’操作。

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，以嚴(yán)謹(jǐn)而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。

把有限的生命投入到無(wú)限的醫(yī)護(hù)工作中。在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號(hào)！

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)二

不知不覺(jué)我也離開(kāi)了學(xué)校的庇護(hù)來(lái)到了外面獨(dú)自面對(duì)現(xiàn)實(shí)的風(fēng)雨。小時(shí)候就向往著成為一名護(hù)士，覺(jué)得護(hù)士很美很善良，現(xiàn)在也確實(shí)成為了一名護(hù)士，然而卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自己小時(shí)候想的那么好。并沒(méi)有想象中的那么輕松也沒(méi)有想象中的所有人都很善良很美好，人性永遠(yuǎn)是自私的。在這里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間也見(jiàn)識(shí)到了不少的事情，也經(jīng)歷了很多我在學(xué)校根本遇不到的事情，也發(fā)現(xiàn)了社會(huì)并沒(méi)有我想象的那么美好。

在剛剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)的時(shí)候，我也經(jīng)常犯下錯(cuò)誤，為此感到愧疚自責(zé)，覺(jué)得自己學(xué)了這么久結(jié)果還是做不好。發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情之后我每天晚上都開(kāi)始懷疑人生，但也決定一定要好好學(xué)習(xí)讓自己的專(zhuān)業(yè)能力變得更強(qiáng)。后面在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我的專(zhuān)業(yè)能力也確實(shí)慢慢的變得更強(qiáng)了，當(dāng)然伴隨著能力變強(qiáng)的同時(shí)我被分配到的任務(wù)也就越多了，我也覺(jué)得挺好的，有更多的機(jī)會(huì)，這樣能讓我慢慢變得更優(yōu)秀。

在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前心里總是感到很慌張，害怕做不好，害怕處理不好和同事之間的關(guān)系。很幸運(yùn)我遇到了一群都很活潑開(kāi)朗的同事，他們也都沒(méi)有排擠我，讓我很快的融入了這里，并且在我遇到困難的時(shí)候他們也愿意幫助我。這實(shí)在是讓我十分的感謝，也讓我在發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界的本質(zhì)是黑暗的同時(shí)也知道了黑暗中也會(huì)有一絲亮光。并且在這段時(shí)間內(nèi)因?yàn)楹痛蠹医佑|的原因，讓我也慢慢的有了一些改變，讓自己變得更加的活潑開(kāi)朗。在為人處世上也沒(méi)有以前的那樣拘謹(jǐn)了，變得大方了一些。

在這段時(shí)間我也遇到了很多的困難，也曾感到過(guò)失落，感到無(wú)助。雖然有朋友和同事的幫助，但也慢慢的懂得了有些事情始終是要自己一個(gè)人面對(duì)的。路始終是要一個(gè)人走，靠誰(shuí)都不如靠自己。從哪之后我開(kāi)始盡量不依靠別人的.力量，獨(dú)自去完成那些事情。當(dāng)然我也明白人是群居動(dòng)物，團(tuán)隊(duì)的力量比一個(gè)人大，但這些總有一天會(huì)離開(kāi)你，還是要讓自己變得更加強(qiáng)大，這樣才足夠面對(duì)未來(lái)的風(fēng)雨。

這段在醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)間里是我學(xué)習(xí)到最多的地方，不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)到知識(shí)，在這里更多的是實(shí)際的動(dòng)手能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的日子里我會(huì)更加的努力，讓自己變得更加的優(yōu)秀。

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)三

普外科護(hù)士工作心得在普外科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了普外科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

自今年3月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥?。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)四

在婦產(chǎn)科的練習(xí)即將結(jié)束，在那一個(gè)多月的練習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，恪守病院及病院各科室的各項(xiàng)規(guī)章軌制，卑崇師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同窗，嚴(yán)酷要求本人，勤懇做到不遲到、不曠工及私行分開(kāi)工作崗位?？创∪笋Z良可親，勤懇將所學(xué)理論學(xué)問(wèn)和根基手藝?yán)糜趯?shí)踐。在此過(guò)程提高獨(dú)立思慮、獨(dú)立處置問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力。

我在本科室練習(xí)期間，恪守勞動(dòng)紀(jì)律，工做認(rèn)實(shí)，勤學(xué)好問(wèn)，能將本人在書(shū)本外所學(xué)學(xué)問(wèn)用于現(xiàn)實(shí)。在帶教老師的指點(diǎn)下，我能熟練掌握婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些操作，使我從一個(gè)練習(xí)生逐漸向一名護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)臨床工作的特殊性及需要性。以前在學(xué)校所學(xué)婦產(chǎn)科內(nèi)容都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)覺(jué)現(xiàn)實(shí)工作所見(jiàn)并非想象那么單，所以只能慢慢學(xué)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)五

八個(gè)月的時(shí)間好快，真的好快，一晃就過(guò)去了，我們將告別我們的護(hù)士實(shí)習(xí)生活，也將告別我們的學(xué)生時(shí)代，在這一年時(shí)間了，我們收獲了好多，收獲了知識(shí)，技術(shù)，友情，經(jīng)驗(yàn)……

實(shí)習(xí)開(kāi)始，我總是跟在帶教老師的屁股后面，不放過(guò)老師的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的都能及時(shí)地向老師詢(xún)問(wèn)，老師總能給我細(xì)細(xì)解答，雖然有的老師態(tài)度不是很好，但是我們都能理解的，護(hù)士的工作確實(shí)非常的繁雜，老師要做好自己本分的工作還要負(fù)起帶教的責(zé)任。經(jīng)過(guò)了幾天的見(jiàn)習(xí)，漸漸的我們開(kāi)始嘗試操作，而老師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì)，也許只是嘗試，而那一刻要拿出自己的勇氣，戰(zhàn)勝自己的心理。

護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì)；做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來(lái)了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來(lái)方便，護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性，深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的快樂(lè)。溝通是一門(mén)藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活，而且也影響我們的工作。

與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠(chéng)的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會(huì)充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。

短短幾個(gè)月實(shí)習(xí)過(guò)去了，在醫(yī)院的走廊里，已經(jīng)能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但應(yīng)該值得高興，因?yàn)槲覀兘K于能勝任老師交給我們的任務(wù)，我們可以自己去獨(dú)立完成護(hù)理工作，這為我們的未來(lái)踏出了一大步，我們應(yīng)該值得慶賀。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們不忘充實(shí)自己的理論知識(shí)，按時(shí)參加科室和醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展的各種護(hù)理知識(shí)講座和教學(xué)查房，這樣才能不斷地把自己所學(xué)的理論知識(shí)充分地應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)習(xí)就應(yīng)該是這樣的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來(lái)越重要，不但要良好的心理方面，專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我學(xué)會(huì)了以良好的品德去對(duì)待每一位病人，護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會(huì)分工的不同，對(duì)患者應(yīng)象對(duì)待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，并盡量滿(mǎn)足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩(wěn)重，更能擔(dān)起作為一名護(hù)士的責(zé)任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心去對(duì)待每一位病人，全心全意為病人服務(wù)。

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)六

我在骨科實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，不僅在基本的護(hù)理操作能力得到提升，如靜脈注射、肌肉注射、皮下注射、導(dǎo)尿，臥床病人更單和床上洗頭操作。還學(xué)到了幾種骨科的專(zhuān)科操作，如神燈治療儀，骨折治療儀的使用，牽引口的換藥的方法，以及專(zhuān)科理論知識(shí)，包括骨折，腰椎間盤(pán)突出癥，膝、髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，牽引病人，打石膏病人以及頸椎病人等相關(guān)疾病知識(shí)和護(hù)理方法，還有過(guò)床板的使用等等。

骨科的知識(shí)很具有專(zhuān)科性，比如在體查方面，如腰椎間盤(pán)突出癥，我們通過(guò)病人四肢的感覺(jué)和肌力來(lái)大概判斷病人的哪幾個(gè)椎體出現(xiàn)損傷。又如寰樞關(guān)節(jié)半脫位，我們通過(guò)比較面部的感覺(jué)和肢體的感覺(jué)來(lái)判斷第一第二頸椎之間的關(guān)節(jié)損傷有無(wú)對(duì)四肢體造成損害。其中讓我印象最深刻的是全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，特別是術(shù)后的病人，我們通過(guò)用皮尺比較兩腿的長(zhǎng)度來(lái)判斷有無(wú)假體脫位。

在這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足，如查房的能力，在體查方面做得不到位，還有給病人做宣教這方面還有些欠缺，可以說(shuō)就是溝通方面欠缺?？傮w來(lái)說(shuō)，理論知識(shí)還不夠扎實(shí)，所以我需要不斷地從書(shū)上汲取知識(shí)，希望可以做到靈活地應(yīng)用到臨床上。

在這里，我還要謝謝教給我很多臨床知識(shí)的老師們，是因?yàn)橛心銈兊慕虒?dǎo)，我才不斷從臨床中學(xué)到知識(shí)，還發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。和你們一起工作的時(shí)間很難忘，真的非常感謝。

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)七

時(shí)光飛逝！轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)了四個(gè)月，回想自己離開(kāi)學(xué)校的那一刻，期待中帶著一絲不安的心情，似乎還是昨天的事。從桂林到深圳這個(gè)繁華先進(jìn)的城市實(shí)習(xí)，我的內(nèi)心充滿(mǎn)了期待，然而來(lái)到這個(gè)陌生的地方，心理難免會(huì)有些不安，下車(chē)的第二天，在我還沒(méi)來(lái)得及睜開(kāi)眼睛看看這個(gè)城市的時(shí)候，我已經(jīng)開(kāi)始投入緊張的臨床實(shí)習(xí)中。然而我們還是克服了各種心理障礙度過(guò)了最初的那段艱難時(shí)期。近段實(shí)習(xí)時(shí)間里，自己感覺(jué)確實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己有很多不足的地方！

第一，對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

作為一名醫(yī)學(xué)護(hù)理人員，我們不能停留在學(xué)好本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的層面上，護(hù)理最重要的還是操作以及能設(shè)身處地的為病人解除病痛。在臨床實(shí)習(xí)中，我真正看到了病人的疾苦，他們迫切的希望我們能幫助他們減輕病痛，治愈疾病。我們要用愛(ài)心來(lái)關(guān)懷他們，同時(shí)也要用恒心來(lái)對(duì)待他們。

第二，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。

臨床實(shí)習(xí)不像在學(xué)校里學(xué)習(xí)，有老師天天講課，有一大堆的作業(yè)，有源源不斷的考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)，去做。在臨床，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，所有的醫(yī)務(wù)人員都是你的老師，只要帶著問(wèn)題去工作，我們每天都可以學(xué)到很多。常帶著一本小筆記本，把每天的問(wèn)題寫(xiě)上，問(wèn)題解決后急時(shí)記錄答案，定期整理筆記本。這是一個(gè)使用而簡(jiǎn)便的學(xué)習(xí)方法。

第三，要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

在臨床工作中，我們不能帶著厭倦和不平衡的心理對(duì)待實(shí)習(xí)。表面上我們是老師的小跟班，重復(fù)的做著跑腿的活兒，休息時(shí)間比老師少，累了也不被老師、護(hù)士長(zhǎng)理解。但是付出與回報(bào)往往不是對(duì)等的，我們常常要付出更多才會(huì)得到回報(bào)。只有勤于動(dòng)手才能學(xué)到更多臨床操作。每個(gè)老師都有她的性格，我們不能要求他們都能像我們期望中的那樣來(lái)進(jìn)行教學(xué)，我們必須調(diào)整好心態(tài)，用不同的方式來(lái)向不同的老師學(xué)習(xí)，而不應(yīng)該總是抱怨老師不好。只有這樣我們才能真正學(xué)到更多臨床方面的知識(shí)。

第四，同學(xué)之間要相互包容、相互理解、互相學(xué)習(xí)。

遠(yuǎn)離我們熟悉的環(huán)境來(lái)到臨床實(shí)習(xí)，同學(xué)之間更應(yīng)該互相關(guān)心和幫助，不管我們的性格有多么的格格不入，都要相互包容，人與人之間的小摩擦是難免的，最重要的是在我們遇到困難時(shí)，彼此之間都是親人。學(xué)習(xí)上也要經(jīng)?；ハ嘟涣?，把彼此的收獲分享。只有這樣我們才能在輕松和愉快的氛圍中生活和學(xué)習(xí)。

第五，基本禮儀。

進(jìn)入臨床就是步入社會(huì)，就需要重視基本禮儀，這也是我們?cè)趯W(xué)校很少注重的方面。來(lái)到臨床，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，對(duì)待病人要親切和藹，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法，或向別人請(qǐng)教時(shí)，注意一下文明的稱(chēng)呼及用語(yǔ)；見(jiàn)到同事和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要主動(dòng)向他們問(wèn)好等等，這些都是能體現(xiàn)自己修養(yǎng)和做人的健康意識(shí)。

現(xiàn)在，我的臨床操作還不成熟，需要不斷的積極學(xué)習(xí)，探索更好的學(xué)習(xí)方法，才能讓自己的知識(shí)更充實(shí)。我相信通過(guò)往后的實(shí)習(xí)，我會(huì)從中獲得更多的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地進(jìn)步。我會(huì)持續(xù)地把理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合里起來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)八

該同學(xué)刻苦，認(rèn)真，踏實(shí)。堅(jiān)持上課聽(tīng)講，獨(dú)立作業(yè)，能夠摸索出自己的學(xué)習(xí)方法，并堅(jiān)持獨(dú)立思考，在課堂以及小組課題討論上通常能發(fā)表出自己比較獨(dú)到深刻的見(jiàn)解。該同學(xué)虛心好學(xué)，常能向老師和同學(xué)虛心求教，并且能積極地和同學(xué)一起開(kāi)展學(xué)習(xí)上的討論。成績(jī)始終保持良好的水平。

生活上，該同學(xué)平時(shí)友愛(ài)同學(xué)，尊師重道，樂(lè)于助人。能積極熱情的參加班級(jí)活動(dòng)，如國(guó)慶晚會(huì)，知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，班級(jí)野餐，體育活動(dòng)，有較強(qiáng)的集體主義精神。同時(shí)還參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的溝通交流能力和組織能力。

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)九

本人通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在師傅的悉心指導(dǎo)與耐心教導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有師傅為我們介紹，介紹各班工作，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。

護(hù)士的工作是非常繁重的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士醫(yī)學(xué)的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。

這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺?？傊诟兄xXX院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)！

實(shí)習(xí)護(hù)士總結(jié)十

帶著一份希翼和一份茫然來(lái)到了×××中心醫(yī)院，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋€(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從老師，同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生，護(hù)士，病人。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變，對(duì)于如何做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖說(shuō)老師對(duì)我們已是千叮嚀萬(wàn)囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……

第9篇：護(hù)士禮儀的重要性總結(jié)范文

中圖分類(lèi)號(hào)：R473 文獻(xiàn)標(biāo)示碼：B 文章編號(hào)：1729-2190(2008)8-0163-02

隨著國(guó)民法制教育的普及，患者在就醫(yī)過(guò)程中的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，特別是從新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施后，作為臨床一線的護(hù)理人員所面臨的護(hù)患糾紛矛盾越來(lái)越嚴(yán)峻。那么護(hù)理人員在臨床工作中究竟存在哪些不足，如何做好自我保護(hù)呢？下面就本人在工作中的一些體會(huì)淺談如下。

現(xiàn)代護(hù)理是實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理，在護(hù)理工作中護(hù)士既要滿(mǎn)足病人的合理要求，又要注意符合醫(yī)療原則，切不可疏忽大意或過(guò)分遷就病人，造成不可挽回的過(guò)失。從病人入院到出院或死亡的全過(guò)程，在護(hù)理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，都有可能涉及到護(hù)患糾紛或矛盾，因此在護(hù)理工作中我們必須要做到一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可草率，疏忽。要做到防患于未然，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)病人負(fù)責(zé)。

1要有高度的責(zé)任感

護(hù)理工作面對(duì)著“人”這一特殊的服務(wù)對(duì)象，不難想象護(hù)理差錯(cuò)事故直接關(guān)系到病人的疾苦和生命安危，是影響醫(yī)療質(zhì)量的重要因素，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)事故，造成的損失將是無(wú)法挽回和彌補(bǔ)的。如有的護(hù)士上班時(shí)不盡心或擅自離崗，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情的突然變化，造成病人墜床或失去了有效的搶救時(shí)機(jī)而致病人傷殘或死亡，給病人及家屬造成了很大的痛苦，自己不但受到處理，也會(huì)受到良心的譴責(zé)，終身感到遺憾和內(nèi)疚。因此護(hù)士要加強(qiáng)自身素質(zhì)的建設(shè)，要有高尚的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，提高自我修養(yǎng)的自覺(jué)性，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)。

2審慎負(fù)責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程

審慎負(fù)責(zé)就是要求護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，審慎查對(duì)，不得有誤。操作規(guī)程、護(hù)理制度是長(zhǎng)期臨床工作實(shí)踐的總結(jié)，甚至是用病人生命的教訓(xùn)換來(lái)的。如在工作中不認(rèn)真交接班，不認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，而發(fā)生給病人打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥、發(fā)生壓瘡及手術(shù)紗布或器械遺留在病人體內(nèi)等情況，這些都是極不應(yīng)該發(fā)生的責(zé)任事故。因此我們要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行各項(xiàng)操作。嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度及無(wú)菌操作，那么上述這些差錯(cuò)事故就可以避免了。

3不斷地努力學(xué)習(xí)，具有扎實(shí)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)

隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，護(hù)士不僅要接受正規(guī)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，還要在實(shí)踐中勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高和更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)發(fā)展中的工作需要，否則即使品格高尚，但業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)知識(shí)不足，同樣不能高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，還可能會(huì)給病人造成不必要的痛苦。

4精湛而嫻熟的操作技術(shù)

護(hù)理工作很多都是通過(guò)護(hù)理人員用雙手操作完成的。近年來(lái)，隨著機(jī)械科學(xué)、電子科學(xué)的發(fā)展，要求護(hù)士不但要熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作常規(guī)技術(shù)，還要熟練掌握和使用新的儀器、設(shè)備，才能更好地服務(wù)于病人。如果護(hù)士因靜脈穿刺技術(shù)不熟練，在搶救病人時(shí)穿刺不成功，不能很快建立靜脈通路，延誤搶救時(shí)機(jī)，就回影響搶救效果。而護(hù)士對(duì)于新的監(jiān)護(hù)儀器不會(huì)使用等，都會(huì)影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士的這些不足將會(huì)引起病人及家屬的不滿(mǎn)意，甚

至?xí)l(fā)生糾紛。

5做好臨床護(hù)理記錄

臨床護(hù)理記錄不僅是檢查和衡量護(hù)理質(zhì)量的重要資料，也是醫(yī)生觀察診療效果、調(diào)整治療方案的重要依據(jù)，在法律上有不容忽視的重要性，不認(rèn)真記錄或漏記、錯(cuò)記等均可能導(dǎo)致誤診、誤治，引起醫(yī)療糾紛。另外護(hù)理記錄本身也是一個(gè)醫(yī)療證據(jù)，若與病人發(fā)生了醫(yī)療糾紛，此時(shí)護(hù)理記錄將會(huì)成為判斷醫(yī)療糾紛性質(zhì)的重要依據(jù)。所以護(hù)士要重視護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)，特別是有重大事故和急重癥病人搶救時(shí)，醫(yī)生來(lái)不及寫(xiě)醫(yī)囑、護(hù)理人員不能及時(shí)記錄時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑的過(guò)程中，一定要復(fù)述核對(duì)藥名與劑量，搶救結(jié)束后要馬上補(bǔ)記護(hù)理記錄。

6掌握工作原則

護(hù)士要明確自己的職責(zé)范圍，對(duì)疑難問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)教、匯報(bào)，不擅自盲目處理。醫(yī)護(hù)人員在工作上不能感情用事，如夜間醫(yī)生休息了，病人有什么病情變化，病情需要，護(hù)士為了不影響醫(yī)生休息，就不通知醫(yī)生了，或在沒(méi)有醫(yī)囑的情況下，自己作出決定、處置，這都是不應(yīng)該的。一旦發(fā)生問(wèn)題護(hù)士是要負(fù)責(zé)任的。

7忠誠(chéng)老實(shí)、實(shí)事求是

工作中一旦發(fā)生失誤，不論問(wèn)題大小、輕重要立即報(bào)告醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)或在場(chǎng)護(hù)士，不得隱瞞情節(jié)，而應(yīng)立即采取有效的補(bǔ)救措施，把不良后果縮小到最低限度。

8科學(xué)的工作態(tài)度

護(hù)士的服務(wù)要周到、熱心、但要嚴(yán)格遵守科學(xué)的方法，保持科學(xué)的工作作風(fēng)，不接受病人和家屬的無(wú)理要求，不受病人或家屬的封建迷信干擾。護(hù)士應(yīng)在科學(xué)認(rèn)真地做好病人的思想工作的同時(shí)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行護(hù)理工作。

參考文獻(xiàn)