酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)企業(yè) 財(cái)務(wù) 集約化管理 預(yù)算管理

財(cái)務(wù)集約化管理主要是以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，以財(cái)務(wù)管理方式網(wǎng)絡(luò)化，業(yè)務(wù)流程化、預(yù)算模擬化、財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化以及資金集中化等為主要特征，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)效率為目標(biāo)的財(cái)務(wù)管理方法。在電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中實(shí)施財(cái)務(wù)集約化管理是提高財(cái)務(wù)控制力度，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的必然選擇。下面我們具體進(jìn)行分析財(cái)務(wù)集約化管理在電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的作用。

一、對(duì)電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)集約化管理的認(rèn)識(shí)

（一）財(cái)務(wù)集約化管理的概念

電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)集約化管理就是集中企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等因素，在管理過(guò)程中注重高效、約束和節(jié)儉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效管理，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。財(cái)務(wù)集約化管理實(shí)質(zhì)上是一種管理模式，在以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位的基礎(chǔ)上，建立起財(cái)務(wù)稽核評(píng)價(jià)體系、資產(chǎn)管理體系、預(yù)算管理體系、產(chǎn)權(quán)管理體系、財(cái)務(wù)資金管理體系、財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系以及財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)體系，從而形成集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中一個(gè)可以控制和掌握的企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)。

（二）電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集約化管理的優(yōu)勢(shì)

電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集約化管理可以有效降低企業(yè)成本，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：①有利于電網(wǎng)企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)資源是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)資源的統(tǒng)籌運(yùn)作及優(yōu)化配置是企業(yè)財(cái)務(wù)集約化管理的核心。電網(wǎng)企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)集約化管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)權(quán)、預(yù)算、資金以及核算上的集中管理以及財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置，從而及時(shí)有效地防范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。②有利于電網(wǎng)企業(yè)提高資金使用效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益：電網(wǎng)企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)集約化管理把資金從分散儲(chǔ)存轉(zhuǎn)變?yōu)榧写鎯?chǔ)、從分散審核轉(zhuǎn)變?yōu)榧袑徍恕姆旨?jí)使用轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一調(diào)配，在降低資金存量和防范資金風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，提高了資金的使用效率。③有利于提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量：目前我國(guó)的電網(wǎng)企業(yè)急需打破組織界限和地域界限，改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)集成和財(cái)務(wù)報(bào)告編制流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)處理上的協(xié)同和財(cái)務(wù)信息的集中統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集約化管理，建立起以省級(jí)公司為中心，各地市級(jí)分公司實(shí)現(xiàn)一本賬的會(huì)計(jì)集中核算體系，有利于提高電網(wǎng)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

二、電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)集約化管理的現(xiàn)狀

（一）會(huì)計(jì)信息滯后

電網(wǎng)企業(yè)的股權(quán)機(jī)構(gòu)復(fù)雜，下屬單位較多，存在管理戰(zhàn)線(xiàn)較長(zhǎng)的弊端，會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性就無(wú)法得到保障。就目前形勢(shì)看，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息方面存在的主要問(wèn)題有：第一，地方子單位的會(huì)計(jì)管理質(zhì)量有待提高，會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平參差不齊；第二，電網(wǎng)企業(yè)的多元化業(yè)務(wù)使得會(huì)計(jì)管理難以統(tǒng)一，并未全面實(shí)施主輔分離工作；第三，會(huì)計(jì)管理戰(zhàn)線(xiàn)較長(zhǎng)，無(wú)法為企業(yè)決策提供最及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理信息。

（二）預(yù)算管控能力不足

電網(wǎng)企業(yè)自上世紀(jì)九十年代末開(kāi)始實(shí)施全面預(yù)算管理，取得了初步成效，但目前仍然存在一些問(wèn)題，例如對(duì)全面預(yù)算管理存在曲解，未能實(shí)現(xiàn)充分的溝通協(xié)調(diào)，重編制、輕執(zhí)行、弱控制、軟考核以及預(yù)算的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)流于形式等，總體來(lái)說(shuō)就是電網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管控能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）資本投資效益低下

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的引入，為了實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)采取較為粗放的財(cái)務(wù)管理模式，無(wú)法體現(xiàn)成本效益的最大化。同時(shí)，為了尋求更多的發(fā)展空間，電網(wǎng)企業(yè)涉及的領(lǐng)域較多，但由于管理人員成本意識(shí)的薄弱以及對(duì)其他行業(yè)的不熟悉，并沒(méi)有取得預(yù)期的效果，導(dǎo)致資本投資效益低下，甚至是無(wú)效投資。另外，與通信、金融、保險(xiǎn)等聯(lián)系較多的電網(wǎng)企業(yè)并沒(méi)有形成可持續(xù)的戰(zhàn)略管理，也影響了資本的投資效益。

（四）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分散

電網(wǎng)企業(yè)多元化的經(jīng)營(yíng)，造成規(guī)模大、范圍廣、下屬子單位多的經(jīng)營(yíng)局面，也就使電網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)幾率較大，包括利率風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、資金安全風(fēng)險(xiǎn)、投資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)等。其中利率風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)屬于外在風(fēng)險(xiǎn)，資金安全風(fēng)險(xiǎn)、投資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)屬于內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，外在風(fēng)險(xiǎn)的因素一般較難改變，但內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是可以控制的。但由于電網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)流程，因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的全面防范及有效控制。

三、電網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)集約化管理模式的相關(guān)舉措

（一）建立會(huì)計(jì)集中核算體系

由于電網(wǎng)企業(yè)中各個(gè)單位所處的環(huán)境不同，并且經(jīng)營(yíng)管理模式和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)也不同，因此為了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的披露能夠從特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)狀況，最佳地反映出企業(yè)財(cái)務(wù)的狀況、經(jīng)營(yíng)成果等，則需要通過(guò)在企業(yè)建立會(huì)計(jì)集中核算體系，確立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理框架，使會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)制度化和規(guī)模化，有利于集團(tuán)總部全面實(shí)時(shí)地了解全公司的財(cái)務(wù)狀況，加強(qiáng)對(duì)下屬公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的控制能力，并且對(duì)指導(dǎo)分公司以及子公司的經(jīng)營(yíng)狀況也具有重要作用。但是建立會(huì)計(jì)集中核算體系時(shí)，應(yīng)注意在統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策選擇的過(guò)程中需要掌握國(guó)家會(huì)計(jì)政策相關(guān)的法律法規(guī)以及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形式和外貿(mào)形式，這樣才能保證建立的會(huì)計(jì)集中核算體系發(fā)揮最大效能，從而為電網(wǎng)公司提供統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策服務(wù)。

（二）實(shí)現(xiàn)預(yù)算的集約控制

在電網(wǎng)企業(yè)中，預(yù)算管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制系統(tǒng)的重要組成部分，并成為電網(wǎng)公司對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的重要手段，電網(wǎng)企業(yè)通過(guò)將績(jī)效管理和預(yù)算管理有機(jī)結(jié)合，并根據(jù)“集權(quán)與分權(quán)合理、事權(quán)與財(cái)權(quán)分離”的原則，實(shí)現(xiàn)預(yù)算的集約控制，建立科學(xué)的預(yù)算編制方法及預(yù)算跟蹤制度、預(yù)算分析制度、預(yù)算滾動(dòng)制度和預(yù)算考核檢查制度，從而充分發(fā)揮全面預(yù)算管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。并且在電網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)籌優(yōu)化資源配置方面，電網(wǎng)企業(yè)還通過(guò)投資風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，預(yù)算管理委員會(huì)以及電網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目審查委員會(huì)建立預(yù)算管理制度，從而保證電網(wǎng)企業(yè)預(yù)算的集約控制有效的實(shí)施。

（三）實(shí)現(xiàn)資金的集中管理

資金的集中管理是國(guó)內(nèi)外很多成功的大企業(yè)采用的一種資金集中管理模式 在電網(wǎng)企業(yè)資金管理中，實(shí)現(xiàn)資金的集中管理，將分公司、子公司等企業(yè)的資金集中到總部，再由集團(tuán)總部統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運(yùn)作和支配，有利于形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不但保障了資金安全，還有利于發(fā)揮資金的最大效益。在企業(yè)中資金的管理是財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容，提高資金管理水平和技術(shù)手段是電網(wǎng)企業(yè)重點(diǎn)研究的內(nèi)容，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員追求的最高目標(biāo)。資金集中管理主要現(xiàn)金集中管理、銀行賬戶(hù)集中管理、現(xiàn)金預(yù)算集中管理以及融資集中管理四個(gè)方面。其中現(xiàn)金集中管理的重點(diǎn)主要有兩點(diǎn)（1）財(cái)務(wù)管理部門(mén)按照核定的資金預(yù)算和所屬的子單位根據(jù)申報(bào)的資金用款額度進(jìn)行撥付資金，（2）根據(jù)所屬單位的收入資金按照規(guī)定的上劃途徑進(jìn)行劃分到集團(tuán)公司的賬戶(hù)中。在電網(wǎng)企業(yè)中可以通過(guò)建立資金高度集中管理機(jī)制，資金跟蹤稽查監(jiān)督制度，以及建立健全的制度體系等實(shí)現(xiàn)資金的集中管理，從而達(dá)到對(duì)資金的控制。

四、總結(jié)

財(cái)務(wù)集約化管理主要是以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理職能為根本基礎(chǔ)，以信息化為平臺(tái)，以資源集中管理為手段的一種創(chuàng)新的管理模式，在電網(wǎng)企業(yè)中實(shí)施財(cái)務(wù)集中化管理模式不僅能夠提高財(cái)務(wù)管理水平、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，而且對(duì)提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、提高資金使用效率和效益、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)走向國(guó)際化也具有重要的價(jià)值和意義。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

摘 要：在以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為主的信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為一種普及的經(jīng)濟(jì)形式。財(cái)務(wù)檔案管理信息化是會(huì)計(jì)信息化的一部分，在財(cái)務(wù)人員和檔案管理人員的共同努力下，財(cái)務(wù)管理部門(mén)和檔案管理部門(mén)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，把財(cái)務(wù)檔案信息化建設(shè)工作打造成為現(xiàn)代化建設(shè)中的一個(gè)亮點(diǎn)，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)檔案管理；信息化建設(shè)；思考研究

1 財(cái)務(wù)管理信息化的必要性

檔案信息化是檔案管理部門(mén)適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展的必然要求。自上世紀(jì)末期提出檔案信息化以來(lái)，我國(guó)的檔案信息化建設(shè)工作已經(jīng)初見(jiàn)成效，全新的信息化檔案管理模式也得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可。隨著財(cái)務(wù)工作范圍的拓展和管理要求的提高，改進(jìn)財(cái)務(wù)檔案管理手段和提高管理效能的問(wèn)題迫在眉睫。而建設(shè)電子財(cái)務(wù)檔案，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)檔案的網(wǎng)絡(luò)化管理，既是適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，也是搞好企業(yè)財(cái)務(wù)檔案管理的必然選擇。將財(cái)務(wù)文件檔案轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮有畔ⅲ措娮咏橘|(zhì)的財(cái)務(wù)檔案后，可以存儲(chǔ)于磁盤(pán)、光盤(pán)及移動(dòng)設(shè)備中，這種虛擬數(shù)據(jù)模式下的各種票據(jù)、憑證、賬簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料在攜帶、傳輸及使用方面都更加方便靈活。較之傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)檔案，電子財(cái)務(wù)檔案具有無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠較好地適應(yīng)高數(shù)據(jù)量的財(cái)務(wù)檔案的發(fā)展需求。具體表現(xiàn)在：電子財(cái)務(wù)檔案易于修正、復(fù)制和重置，便于、攜帶和傳遞；電子財(cái)務(wù)檔案的存儲(chǔ)形式多樣，既可以存儲(chǔ)于軟盤(pán)、硬盤(pán)、光盤(pán)中，也可以打印輸出到紙質(zhì)材料中。另外，隨著信息科學(xué)的發(fā)展，當(dāng)前數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的軟件很多，以信息化方式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)便于計(jì)算、分析，能夠方便、快捷獲得所需結(jié)果。而且，財(cái)務(wù)檔案信息化后，還可以通過(guò)計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)交流，滿(mǎn)足檔案信息資源共享、無(wú)紙化查閱等目的需求。這樣既節(jié)約了辦公成本，避免了原始檔案由于頻繁翻閱而帶來(lái)的磨損，還有利于專(zhuān)業(yè)管理，便于檔案資源的統(tǒng)一整合，極大地提高了工作效率和工作質(zhì)量。

2 財(cái)務(wù)檔案管理信息化建設(shè)中的問(wèn)題

2.1 財(cái)務(wù)檔案管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

雖然財(cái)務(wù)檔案管理信息化是目前財(cái)務(wù)檔案管理工作的必然走勢(shì)，但其信息化道路卻存在諸多障礙。各方機(jī)構(gòu)嘗試用不同方式建立信息化的財(cái)務(wù)檔案管理模式，雖都有一定成果，但整體來(lái)說(shuō)存在較多問(wèn)題。目前，財(cái)務(wù)檔案管理的信息化在檔案信息的數(shù)字化和信息化管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信息管理軟件的開(kāi)發(fā)等上已取得一定進(jìn)展，財(cái)務(wù)檔案管理軟件逐漸強(qiáng)大，處理效率不斷提升。但信息化覆蓋程度不高，信息化工具使用效率不高的問(wèn)題仍然存在。

2.2 財(cái)務(wù)信息化管理流于表面

隨著電子化逐步取代紙質(zhì)化后，電子財(cái)務(wù)信息的數(shù)據(jù)整理也面臨諸多問(wèn)題。首先，很多單位的紙質(zhì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)檔案在整理、裝訂時(shí)類(lèi)別不清，更新不及時(shí)，往往導(dǎo)致稻萃臣撇還蝗ㄍ和有效。轉(zhuǎn)化為虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)后，許多部門(mén)仍存在資料管理低效的問(wèn)題，數(shù)據(jù)冗繁和重復(fù)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，致使信息化后的財(cái)務(wù)狀況提效有限。其次，財(cái)務(wù)信息化不能促進(jìn)科學(xué)化和準(zhǔn)確化。目前很多單位，為謀求更大利益，面對(duì)客觀(guān)的數(shù)據(jù)往往隨意操作，篡改數(shù)據(jù)，例如在處理債權(quán)債務(wù)時(shí)，將收入掛債權(quán)債務(wù)賬戶(hù)來(lái)偷稅漏稅等，將信息化引導(dǎo)下的規(guī)范化和精細(xì)化扭曲變形，因而信息化程度還不到位，不能及時(shí)滿(mǎn)足對(duì)外對(duì)內(nèi)信息需求者的要求。

2.3 隊(duì)伍整體素質(zhì)不高

我國(guó)從事財(cái)務(wù)檔案管理的人員，能夠運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段搜集和整理財(cái)務(wù)檔案，同時(shí)又能夠?qū)⒓堎|(zhì)檔案轉(zhuǎn)換成數(shù)字化檔案的專(zhuān)業(yè)人員非常少，這一現(xiàn)象并不是說(shuō)整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作人員缺乏，而是具有財(cái)務(wù)檔案管理信息化知識(shí)技能的專(zhuān)業(yè)人員的匱乏。造成這種現(xiàn)象，有以下幾個(gè)主要因素：少數(shù)人員觀(guān)念比較傳統(tǒng)落后，對(duì)于財(cái)務(wù)檔案管理工作在思想上的認(rèn)識(shí)比較簡(jiǎn)單，認(rèn)為將檔案保存好，不讓其丟失就是完成了工作任務(wù)；沒(méi)有系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，造成財(cái)務(wù)檔案管理人員前瞻意識(shí)不強(qiáng)；雖然有專(zhuān)職的財(cái)務(wù)檔案管理人員，但是人員配置明顯不足，尤其是可以將紙質(zhì)檔案有效地轉(zhuǎn)變成數(shù)字化檔案的能夠運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段管理檔案的人員。

2.4 電子文件的信息共享，帶來(lái)了一些不安全因素

以計(jì)算機(jī)為載體的電子文件檔案，不同于以紙質(zhì)為載體的紙質(zhì)檔案，它可以不受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制隨意閱讀，這種電子文件的共享性是其運(yùn)作環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化決定的，是一種進(jìn)步和發(fā)展。同時(shí)，也對(duì)電子文件帶來(lái)不安全和泄密因素。如不采取措施，則可使網(wǎng)絡(luò)的任何終端設(shè)備讀取在網(wǎng)絡(luò)上的文件，致使一些保密文件泄密。

3 如何加強(qiáng)財(cái)務(wù)檔案管理的信息化建設(shè)

3.1 加強(qiáng)信息軟件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

基礎(chǔ)的硬件、軟件平臺(tái)始終是財(cái)務(wù)檔案信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，需要注意的是，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)絕不僅僅是提升硬件平臺(tái)數(shù)量，或是簡(jiǎn)單的配置信息化管理設(shè)備，真正能夠直接協(xié)助財(cái)務(wù)工作者進(jìn)行財(cái)務(wù)信息管理的是信息軟件。信息軟件的處理能力直接決定財(cái)務(wù)工作者的工作質(zhì)量，信息軟件的人機(jī)交互友好程度直接決定財(cái)務(wù)工作者的工作效率。因此真正決定信息化基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量的是信息軟件的質(zhì)量，高質(zhì)量的信息軟件無(wú)疑會(huì)給財(cái)務(wù)檔案管理的信息化提供巨大幫助。

3.2 提升財(cái)務(wù)檔案管理人員的信息化素質(zhì)

財(cái)務(wù)檔案管理信息化要求從事的人員，不僅需要擁有傳統(tǒng)的檔案管理工作技能，而且對(duì)于計(jì)算機(jī)信息安全以及信息分析等新的知識(shí)技能也需要熟練運(yùn)用。檔案管理信息化的建設(shè)能否成功，不僅與工作人員固有的知識(shí)技能水平有關(guān)，而且還取決于工作人員在工作過(guò)程中對(duì)于知識(shí)的更新以及技能培訓(xùn)的效果。財(cái)務(wù)檔案管理部門(mén)必須通過(guò)各種有效的途徑和方式對(duì)財(cái)務(wù)檔案管理工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，能夠更好地讓工作人員適應(yīng)技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的新要求。

3.3 搞好財(cái)務(wù)檔案信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高檔案使用效率

建立完善的財(cái)務(wù)檔案信息網(wǎng)絡(luò)，一方面可以將業(yè)務(wù)上級(jí)的文檔以及本級(jí)各單位的相關(guān)文件直接進(jìn)入或轉(zhuǎn)換進(jìn)入檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，減少檔案人員的重復(fù)錄入工作，保證檔案信息的完整性。另一方而也可以實(shí)行聯(lián)機(jī)公共目錄查詢(xún)、也可以通過(guò)電子郵件等方式開(kāi)展財(cái)務(wù)檔案信息咨詢(xún)?？傊W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)檔案的在線(xiàn)管理和使用功能，可以大大減少檔案在形成、調(diào)閱上的時(shí)空差，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)檔案管理山靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的跨越，整合財(cái)力資源、人力資源，提高財(cái)務(wù)檔案管理能力和質(zhì)量。

3.4 設(shè)計(jì)可信的電子檔案安全管理系統(tǒng)

由于電子檔案對(duì)信息技術(shù)的依賴(lài)，安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)是防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的最有效的措施。因此就要求在設(shè)計(jì)系統(tǒng)之初，電子檔案管理人員必須參與到開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的工作中去，根據(jù)前端控制思想和全程控制思想，設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足電子檔案保存功能需求的系統(tǒng)，尤其要注重系統(tǒng)在權(quán)限限制、身份證、安全警告、全程監(jiān)控、保存遷移檔案、區(qū)分版本和自動(dòng)保存日志等安全方面的功能。

結(jié)束語(yǔ)：

我國(guó)財(cái)務(wù)檔案人員要適應(yīng)信息技術(shù)和檔案事業(yè)的發(fā)展必須采取積極措施抓好知識(shí)更新，引進(jìn)、消化、適應(yīng)信息技術(shù)的成果，使財(cái)務(wù)檔案人員擁有廣博的知識(shí)，以適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的需要?？梢钥隙?，加快財(cái)務(wù)檔案人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的變革，多途徑、多層次培養(yǎng)人才，也是財(cái)務(wù)檔案工作迎接信息技術(shù)革命最根本的對(duì)策。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

【摘要】2011 年以來(lái)我國(guó)內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告出具的數(shù)量逐年遞增，與此同時(shí)，非標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)報(bào)告所占比例也有所上升。本文選取了2013 年度內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告以及財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告均為非標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)的代表企業(yè)華銳風(fēng)電，以及內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告為非標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)但財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告為標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)的代表企業(yè)上海家化進(jìn)行案例分析。對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)與財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)之間的關(guān)系進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】審計(jì)意見(jiàn) 審計(jì)報(bào)告 內(nèi)部控制審計(jì) 財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)

一、引言

2007 年，美國(guó)公眾公司會(huì)計(jì)監(jiān)督委員會(huì)公開(kāi)了第5 號(hào)審計(jì)準(zhǔn)則，《與財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)整合的財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)部控制審計(jì)》，準(zhǔn)則規(guī)定了內(nèi)部控制審計(jì)程序以及內(nèi)部控制的方法，準(zhǔn)則還表示要盡量在導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)生重大錯(cuò)報(bào)之前找出內(nèi)部控制的重大缺陷。2008 年，財(cái)政部、審計(jì)署、證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)等聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，該規(guī)范要求在深市和滬市上市的公司應(yīng)對(duì)本公司的內(nèi)部控制有效性進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并且公開(kāi)披露企業(yè)年度的內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告，在進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，需聘請(qǐng)具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所來(lái)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制有效性的審計(jì)活動(dòng)。2014 年，財(cái)政部聯(lián)合證監(jiān)會(huì)了《公開(kāi)發(fā)行證券的公司信息披露編報(bào)規(guī)則第21 號(hào)——年度內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的一般規(guī)定》，明確了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告構(gòu)成要素，需要披露的主要內(nèi)容及相關(guān)要求。

被出具非標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)的上市公司數(shù)量自2011 年以來(lái)逐年遞減，且所占百分比也在逐年降低，然而被出具非標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)類(lèi)型的上市公司數(shù)量自2011 年以來(lái)卻逐年增加，且所占百分比也逐年增加。本文選取了2013 年度內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告以及財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告均為非標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)的代表企業(yè)華銳風(fēng)電，以及內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告為非標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)但財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告為標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)的代表企業(yè)上海家化進(jìn)行案例分析，旨在探究?jī)?nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)的影響。

二、內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告與財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告披露現(xiàn)狀分析

（一）2011—2013 年上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告意見(jiàn)匯總

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)公布數(shù)據(jù)，截止2014 年4月30 日，共有40 家證券資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所為來(lái)自深市與滬市的2 534 家上市公司出具了2013 年年度財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告，在這些財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告中，包含有2 450 份標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留的審計(jì)意見(jiàn)，57 份帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段的無(wú)保留意見(jiàn)，22 份保留意見(jiàn)，以及5 份無(wú)法表示意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告。見(jiàn)表（1）。

與此同時(shí)，截至2014 年4 月30 日，共有40 證券資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所為來(lái)自深市與滬市的1 141家上市公司出具了2013 年年度內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告。在這一千多份的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告中，有1 096 份是標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告，35 份是帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段的無(wú)保留意見(jiàn)，9 份否定意見(jiàn)，以及1 份無(wú)法表示意見(jiàn)的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告。見(jiàn)表（2）。

（二）2011—2013 年上市公司內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告意見(jiàn)匯總

（三）2011—2013 年被出具非標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告的上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)匯總

同時(shí)被出具非標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)和非標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)的上市公司2011 年沒(méi)有，2012年只有6 家，在2013 年卻達(dá)到了21 家。

（四）非標(biāo)內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告增加原因分析

（1）內(nèi)部控制缺陷造成影響逐漸增大。近年來(lái)內(nèi)部控制的相關(guān)法規(guī)細(xì)則不斷頒布出來(lái)，從框架結(jié)構(gòu)到具體內(nèi)容不斷細(xì)化。尤其是在2014 年最新的《公開(kāi)發(fā)行證券的公司信息披露編報(bào)規(guī)則第21號(hào)——年度內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的一般規(guī)定》，明確了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告構(gòu)成要素，說(shuō)明了需披露的內(nèi)容及要求，并且還提供了可供注冊(cè)會(huì)計(jì)師參考的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告模板。因此，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)向著更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

（2）審計(jì)意見(jiàn)的客觀(guān)性進(jìn)一步提高。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在內(nèi)部控制審計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越高，經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，同時(shí)職業(yè)道德也有所提高，敢于披露被審計(jì)單位內(nèi)部控制的缺陷。

（3）企業(yè)內(nèi)部控制重視程度提高。認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，積極接受注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)，并在內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告中披露，提出解決問(wèn)題的可行性計(jì)劃和方案。

三、內(nèi)部審計(jì)報(bào)告與財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)表案例分析

（一）案例背景

華銳風(fēng)電科技股份有限公司是一家以風(fēng)電為主的新能源企業(yè)，主要進(jìn)行不同風(fēng)電機(jī)組的研發(fā)、制造和銷(xiāo)售。華銳風(fēng)電公司在2013 年度被同時(shí)出具了非標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告。其中，內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)為否定意見(jiàn)，財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)為保留意見(jiàn)。上海家化聯(lián)合股份有限公司是我國(guó)化妝品行業(yè)中第一家上市企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋化妝品、家居護(hù)理用品等，擁有國(guó)際水準(zhǔn)研發(fā)以及廣大的消費(fèi)市場(chǎng)。上海家化2013 年年度審計(jì)報(bào)告中，內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)為否定意見(jiàn)，但財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)卻為標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)。

（二）案例分析

1. 華銳風(fēng)電

（1）華銳風(fēng)電公司未能對(duì)實(shí)物資產(chǎn)實(shí)行有效控制，在對(duì)2013 年年末的存貨進(jìn)行了全面清查后，發(fā)現(xiàn)了賬實(shí)不符的情況，實(shí)物相比較賬面金額，存在126 853.54 萬(wàn)元的短缺。由于公司對(duì)于存貨盤(pán)點(diǎn)結(jié)果尚未核對(duì)完成，因此，在尚未獲得充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)的情況下，注冊(cè)會(huì)計(jì)師無(wú)法實(shí)施必要審計(jì)程序，從而對(duì)于盤(pán)點(diǎn)結(jié)果以及由此所影響的存貨、資產(chǎn)減值損失、管理費(fèi)用等會(huì)計(jì)科目無(wú)法確認(rèn)。并且在對(duì)應(yīng)付賬款進(jìn)行函證時(shí)，發(fā)現(xiàn)了較多往來(lái)不符的情形，在該情形下注冊(cè)會(huì)計(jì)師認(rèn)為無(wú)法實(shí)施替代程序以獲取充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)。

（2）華銳風(fēng)電公司2013 年年末在其母公司財(cái)務(wù)報(bào)表上確認(rèn)了遞延所得稅資產(chǎn)32 924.13 萬(wàn)元。但在此之前華銳風(fēng)電已連續(xù)兩年出現(xiàn)虧損。其中母公司在 2012 年與2013 年分別取得利潤(rùn)總額為-71 011.26萬(wàn)元和-331 244.50 萬(wàn)元。因?qū)θA銳風(fēng)電公司未來(lái)的盈利情況不確定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師認(rèn)為無(wú)法確定這一事項(xiàng)對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的影響是否恰當(dāng)。

（3）華銳風(fēng)電公司于2013 年 5 月、 以及2014年 1 月分別收到來(lái)自中國(guó)證監(jiān)會(huì)的兩封《立案調(diào)查通知書(shū)》，證監(jiān)會(huì)決定開(kāi)始對(duì)華銳風(fēng)電公司進(jìn)行立案調(diào)查。截至到審計(jì)報(bào)告簽發(fā)日，證監(jiān)會(huì)的相關(guān)調(diào)查工作仍未結(jié)束，因此，注冊(cè)會(huì)計(jì)師無(wú)法判斷調(diào)查結(jié)論可能對(duì)華銳風(fēng)電公司財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生的影響。

2. 上海家化

（1）由于上海家化并沒(méi)有披露與吳江市黎里滬江日用化學(xué)品廠(chǎng)的關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)，并且于2013 年11 月收到了來(lái)自中國(guó)證監(jiān)會(huì)的《行政監(jiān)管措施決定書(shū)》，認(rèn)定上海家化在2009 年至2013 年與滬江日化發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易違反了相關(guān)的法律法規(guī)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師認(rèn)為，上海家化對(duì)關(guān)聯(lián)交易未能進(jìn)行有效控制，并且由于關(guān)聯(lián)方交易的未能及時(shí)識(shí)別會(huì)影響財(cái)務(wù)報(bào)表中與關(guān)聯(lián)方有關(guān)的數(shù)據(jù)的完整性以及準(zhǔn)確性，導(dǎo)致內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的失效。雖然上海家化在2013 年12 月表示對(duì)上述缺陷已進(jìn)行了整改，但因?yàn)檫\(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，因此不能認(rèn)定整改有效。

（2）注冊(cè)會(huì)計(jì)師認(rèn)為上海家化在2013 年以前及之后與代加工廠(chǎng)發(fā)生的委托加工交易在會(huì)計(jì)處理方法上不一致，由此認(rèn)定部分上海家化子公司并未建立銷(xiāo)售返利以及運(yùn)輸費(fèi)等有關(guān)的內(nèi)部控制。這一缺陷會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表中涉及銷(xiāo)售費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用等相關(guān)交易的完整性、準(zhǔn)確性以及截止性產(chǎn)生偏差，因此認(rèn)定相關(guān)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)失效。

（3）注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)現(xiàn)在2013 年12 月31 日的財(cái)務(wù)報(bào)表中，財(cái)務(wù)人員將本應(yīng)計(jì)入其他應(yīng)付款科目的費(fèi)用計(jì)入了應(yīng)付賬款科目，影響到財(cái)務(wù)報(bào)表多個(gè)會(huì)計(jì)科目的準(zhǔn)確性，因此認(rèn)為上海家化的財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不夠，造成會(huì)計(jì)處理的差錯(cuò)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師說(shuō)明在2013 年年度財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)中，已經(jīng)考慮了上述重大缺陷對(duì)審計(jì)程序的性質(zhì)、時(shí)間安排和范圍的影響。因此，否定的內(nèi)控審計(jì)意見(jiàn)并未對(duì)上海家化2013 年年度財(cái)務(wù)報(bào)表出具的審計(jì)報(bào)告意見(jiàn)產(chǎn)生影響。然而在華銳風(fēng)電內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告中看出，由于對(duì)存貨等實(shí)物資產(chǎn)缺乏有效的內(nèi)部控制，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告中保留意見(jiàn)事項(xiàng)一、二對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表中的“存貨”“應(yīng)收賬款”“資產(chǎn)減值損失”“管理費(fèi)用”“銷(xiāo)售費(fèi)用”等會(huì)計(jì)科目產(chǎn)生重大影響，這些重大缺陷都是屬于財(cái)務(wù)報(bào)表層次產(chǎn)生的。因此可以看出，內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)與財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)關(guān)系緊密，內(nèi)部控制財(cái)務(wù)報(bào)表層次的缺陷會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告意見(jiàn)產(chǎn)生重大影響。

四、結(jié)論

華銳風(fēng)電公司與上海家化公司2013 年度的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告均被出具了否定的意見(jiàn)，華銳風(fēng)電被出具的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告是保留意見(jiàn)，上海家化被出具的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告卻是標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)。本文分析，只有當(dāng)內(nèi)部控制出現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表層次缺陷時(shí)，才會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生影響，從而引發(fā)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見(jiàn)的出現(xiàn)。在關(guān)注非標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)注意報(bào)告中所涉及的缺陷是否為財(cái)務(wù)報(bào)表層次的缺陷，如果是則對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)影響大；如果否則對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)影響較小。另外，即使企業(yè)當(dāng)年被出具了非標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部控制審計(jì)意見(jiàn)，并且內(nèi)部控制缺陷為非財(cái)務(wù)報(bào)表層次，但由于其所具有的滯后性，仍然有可能會(huì)影響到以后年度的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告的意見(jiàn)。

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第4篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)管理 現(xiàn)代餐飲業(yè)

現(xiàn)代餐飲業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種，被稱(chēng)為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。財(cái)務(wù)管理是餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理的好壞對(duì)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗具有至關(guān)重要的作用。只有對(duì)財(cái)務(wù)管理相對(duì)比較重視，善于利用財(cái)務(wù)這把“利劍”的酒店，才能生存下來(lái)并取得成功。

一、財(cái)務(wù)管理概述

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，是指在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量（營(yíng)運(yùn)資金），以及利潤(rùn)分配的管理。財(cái)務(wù)管理能夠有效的反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和決策起著關(guān)鍵性的作用。

二、財(cái)務(wù)管理在餐飲企業(yè)中的重要性

自改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，現(xiàn)代餐飲業(yè)形成了規(guī)?；?jīng)營(yíng)，由于其進(jìn)入門(mén)檻較低，現(xiàn)金流收入穩(wěn)定被許多普通投資人所青睞。隨著餐飲企業(yè)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，加上人們對(duì)餐飲業(yè)需求質(zhì)量的逐步提高，餐飲企業(yè)的生存與發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。餐飲業(yè)又著它的特殊性，如一次性投入較大，所需人員較多，人員流動(dòng)性教強(qiáng)，存貨的流動(dòng)性較大，采購(gòu)的頻率教頻繁等等，這些特殊性都影響著企業(yè)的生存，而資金就是關(guān)鍵，那么資金的管理就起著決定性的作用，很多酒店因?yàn)樨?cái)務(wù)管理不到位，收支不能平衡，最后只有倒閉，當(dāng)然不能說(shuō)“酒店經(jīng)營(yíng)管理不善都是因?yàn)樨?cái)務(wù)問(wèn)題”，但是財(cái)務(wù)混亂酒店必然混亂。

三、財(cái)務(wù)管理在餐飲業(yè)中的具體體現(xiàn)

經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)賺取利潤(rùn)并不難，可是要把利潤(rùn)控制的合理最優(yōu)，就需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，隨著餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程財(cái)務(wù)管理側(cè)重于以下五個(gè)方面：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析。

（1）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

餐飲業(yè)是以實(shí)體餐廳為依托的企業(yè)，在企業(yè)的前期籌備階段應(yīng)首先進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

例如看中某一處鋪面應(yīng)首先了解該物業(yè)的租金狀況，該地區(qū)從業(yè)人員的工資狀況，該地區(qū)區(qū)域內(nèi)餐飲人均消費(fèi)水平及上座率，該地區(qū)水電油氣等價(jià)格。其次應(yīng)根據(jù)所了解的數(shù)據(jù)測(cè)算出各種指標(biāo)，例如根據(jù)物業(yè)面積及具體形狀可以測(cè)算出餐位數(shù)，根據(jù)該地區(qū)的人均消費(fèi)水平等指數(shù)乘以餐位數(shù)可以預(yù)估出最大營(yíng)業(yè)額,根據(jù)該地區(qū)餐廳上座率可以估算出基本營(yíng)業(yè)額。將這一部分測(cè)算出的結(jié)果作為估算出的收入部分。以測(cè)算出的餐位數(shù)可以推算出所需員工數(shù)量，進(jìn)而根據(jù)當(dāng)?shù)氐墓べY水平得到工資總額。根據(jù)測(cè)算出的基本營(yíng)業(yè)額可推算出所需的水、電、油及稅費(fèi)的基本數(shù)據(jù)。將這一部分的總和作為估算出的支出部分。最后用測(cè)算出的數(shù)據(jù)加以分析，用收入部分減去支出部分看是否有盈余，有多少的盈余，以此結(jié)果來(lái)進(jìn)入財(cái)務(wù)管理的下一個(gè)步驟財(cái)務(wù)決策。

（2）財(cái)務(wù)決策

財(cái)務(wù)決策即根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)來(lái)的數(shù)據(jù)決定是否進(jìn)行投資以及如何投資。如果財(cái)務(wù)測(cè)算的結(jié)果是有一定盈余的時(shí)候就可以考慮成立企業(yè)了。眾所周知籌資是企業(yè)成立的第一步，如何得到資金以及如何使用這筆資金是所有投資人最關(guān)注的。

一般來(lái)說(shuō)如果是全部用自有資金投資的話(huà)，資金成本會(huì)比較高，當(dāng)然如果回報(bào)率高于銀行定期存款利率就可以考慮。而如果涉及到銀行貸款及私人借款等方面就必須謹(jǐn)慎，畢竟餐飲業(yè)不同于貿(mào)易資金回籠周期較長(zhǎng)（收回投資一般不可能在12個(gè)月內(nèi)完成），如果資金都是短期貸款或借款則風(fēng)險(xiǎn)較大，因此要合理地利用。

要想控制風(fēng)險(xiǎn)必須準(zhǔn)確的算出餐飲企業(yè)的投資回報(bào)率。餐飲企業(yè)因其自身的特點(diǎn)，其店面及用具折舊率比較高一般五年就需要全面更新。也就是說(shuō)在財(cái)務(wù)上必須在五年內(nèi)將資產(chǎn)折舊計(jì)提完畢。這樣算出來(lái)的回報(bào)率才是比較準(zhǔn)確的。如果通過(guò)財(cái)務(wù)決策決定應(yīng)該投資，在財(cái)務(wù)管理上就應(yīng)該進(jìn)入下一個(gè)步驟財(cái)務(wù)計(jì)劃。

（3）財(cái)務(wù)計(jì)劃

任何一個(gè)企業(yè)的成功都有著出色的財(cái)務(wù)計(jì)劃，餐飲企業(yè)也不例外。根據(jù)餐飲企業(yè)本身的特別，一般都以一年作為財(cái)務(wù)計(jì)劃的周期。但是要注意在做正式日常經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃之前要先做出籌備期的財(cái)務(wù)計(jì)劃。因?yàn)椴惋嬈髽I(yè)的因?yàn)榈昝嫜b修、人員到崗等因素籌備期往往有幾個(gè)月到半年不等的時(shí)間，籌備期是餐飲企業(yè)能否正常營(yíng)業(yè)的關(guān)鍵，但又不產(chǎn)生任何收益，所以在這段時(shí)間內(nèi)的財(cái)物計(jì)劃的關(guān)鍵是如何合理的節(jié)約成本而又能完成開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。特別需要注意的是必須為開(kāi)業(yè)辦理各項(xiàng)證照預(yù)留經(jīng)費(fèi)，涉及到的有工商、稅務(wù)、環(huán)保、消防、衛(wèi)生、銀行等單位和部門(mén)。

進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)期的財(cái)務(wù)計(jì)劃編制主要涉及以下幾個(gè)方面:每月計(jì)劃達(dá)到的營(yíng)業(yè)額，每月正常運(yùn)營(yíng)的工資總額，每月正常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用總和，費(fèi)用一般是與營(yíng)業(yè)額掛鉤的如稅費(fèi)、水電等。而餐飲企業(yè)最重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是毛利率，即原材料成本占總營(yíng)業(yè)額的百分比。這不僅僅是餐廳菜肴的定價(jià)問(wèn)題，更可以看出原材料的利用率及價(jià)格是否合格。一般餐飲企業(yè)必須保證毛利率在45%以上，可以說(shuō)這基本上餐飲企業(yè)的盈利分界點(diǎn)，超過(guò)了邊際效益可能會(huì)成倍增加，達(dá)不到企業(yè)則會(huì)陷入虧損的泥潭。

財(cái)務(wù)計(jì)劃中還有一個(gè)重要的方面是利潤(rùn)如何分配，這個(gè)必須根據(jù)企業(yè)具體的股份結(jié)構(gòu)情況來(lái)操作，同時(shí)也要注意制定分配計(jì)劃的時(shí)候既不能給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)，也不能讓投資者失去信心。

編制適合餐飲企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)適度調(diào)整，即是要根據(jù)運(yùn)營(yíng)前幾個(gè)月的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。好的計(jì)劃應(yīng)該是一個(gè)通過(guò)全體員工努力能夠達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。低了容易達(dá)到的計(jì)劃會(huì)降低員工的積極性，太高了員工努力也不可能達(dá)到更會(huì)降低員工的積極性。這一個(gè)度的把握就涉及到財(cái)務(wù)管理的下一個(gè)方面—財(cái)務(wù)控制。

（4）財(cái)務(wù)控制

第5篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

2.不定時(shí)的，對(duì)廚房食品原料使用情況進(jìn)行調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚房人員技術(shù)不同而造成食品原的出品率過(guò)低，影響酒店的利益。

3.做好日常酒店菜品價(jià)格巡查工作，發(fā)現(xiàn)菜品價(jià)格問(wèn)題及時(shí)做出書(shū)面匯報(bào)，并計(jì)算出毛利率！以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%

4.安排好工作時(shí)間，做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計(jì)劃，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。

5.一周一書(shū)面匯報(bào)，做到不漏報(bào)不瞞報(bào)。并且對(duì)匯報(bào)內(nèi)容就行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，以便于更好的為下一步工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)留底以便于備忘，為以后的工作開(kāi)展作好準(zhǔn)備！

6.對(duì)廚房原料有針對(duì)性地盤(pán)點(diǎn)，特別是海鮮干貨制品，做到一周一盤(pán)點(diǎn)，并且生成表格。對(duì)于一般原料注意其使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。并且做出相應(yīng)的答復(fù)，以保證原料的正常使用。對(duì)每天的工作做出小結(jié)，并留待好第二天工作的銜接。

7.針對(duì)原料的購(gòu)進(jìn)與售出，存在若干品種可以論件計(jì)算，也就是整進(jìn)整出。在整進(jìn)整出的原料品種方面，準(zhǔn)備制訂出每日售賣(mài)盤(pán)存表。以便于更準(zhǔn)確地了解廚房的成本及其損耗

8.當(dāng)月計(jì)劃如下，做好年貨裝箱工作，以保證年貨準(zhǔn)時(shí)出庫(kù)。同時(shí)做好高檔原材料的盤(pán)存工作，以監(jiān)督廚房物料使用情。防止原料的不正常損失，截流成本降低內(nèi)部損耗。從而提高酒店餐飲毛利，實(shí)現(xiàn)原材料價(jià)值的最大化。

第6篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:酒店管理;經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理;有效措施

一、酒店管理公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

(一)內(nèi)在問(wèn)題。1．預(yù)算編制方法過(guò)于落后。酒店預(yù)算編制長(zhǎng)期所使用的方法有傳統(tǒng)預(yù)算法、彈性預(yù)算法、零基預(yù)算法。由于我國(guó)酒店行業(yè)多以傳統(tǒng)年度預(yù)算法為主，以歷史數(shù)據(jù)為前提，在編制預(yù)算時(shí)按照預(yù)算期內(nèi)的增長(zhǎng)率為基礎(chǔ)，雖然在管理中方便運(yùn)行，且節(jié)省時(shí)間，但面對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)環(huán)境，仍缺乏科學(xué)性與超前性。2．預(yù)算編制基礎(chǔ)較弱。當(dāng)前酒店行業(yè)由于資料占有不充裕，使其對(duì)資料的分析不夠全面。而資料搜集和占有及分析作為全面預(yù)算編制的基礎(chǔ)，雖然日常報(bào)表的獲取就財(cái)務(wù)管理而言較為便捷，但遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果。酒店行業(yè)在編制經(jīng)營(yíng)收支預(yù)算時(shí)，酒店經(jīng)營(yíng)歷史及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及規(guī)律，當(dāng)前市場(chǎng)占有比及未來(lái)發(fā)展方法都是其進(jìn)行預(yù)算編制的重要資料。酒店行業(yè)未對(duì)此部分予以重視，且我國(guó)大多酒店公司對(duì)其現(xiàn)有資料分析較為敷衍，其多體現(xiàn)在:單獨(dú)對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行研究，忽略對(duì)酒店未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的全面考察;僅分析現(xiàn)有指標(biāo)，不與歷史指標(biāo)相結(jié)合;現(xiàn)有資料內(nèi)容不能滿(mǎn)足發(fā)展需要;多以事后分析為主，往往忽略事前、事中分析;沒(méi)有超前意識(shí)，不能為實(shí)際決策提供重要依據(jù)。3．預(yù)算管理體系不夠完善。我國(guó)當(dāng)前酒店行業(yè)還未建立科學(xué)化、程序化的預(yù)算管理體系，多數(shù)酒店公司的全面預(yù)算管理活動(dòng)往往停留在年度財(cái)務(wù)、計(jì)劃報(bào)表中?！熬幹啤抻啞獙徟獔?zhí)行”作為全面預(yù)算管理的四個(gè)重要環(huán)節(jié)，由于缺乏健全的制度對(duì)其予以有效控制，對(duì)預(yù)算編制以后的環(huán)節(jié)置之不理，導(dǎo)致預(yù)算管理無(wú)法發(fā)揮自身對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督作用。(二)外在問(wèn)題。1．全面預(yù)算管理觀(guān)念未得到及時(shí)轉(zhuǎn)變。國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作未給予高度重視，始終未將公司工作重心向控制、分析及調(diào)理的方向轉(zhuǎn)變。由于公司管理者對(duì)預(yù)算管理工作職能沒(méi)有進(jìn)行深入理解與掌握，使其在管理體制及發(fā)展中制約了財(cái)務(wù)部門(mén)的權(quán)力，忽視對(duì)內(nèi)部控制建設(shè)的優(yōu)化與加強(qiáng)，僅將全面預(yù)算管理停留在微觀(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，只監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)成本及開(kāi)支，而忽略自身對(duì)重大決策及全面預(yù)算活動(dòng)的全方位管理。因此，管理觀(guān)念的落后，全面預(yù)算管理意識(shí)的缺乏對(duì)其體制與活動(dòng)造成極大的影響。2．預(yù)算管理人員專(zhuān)業(yè)能力較低。預(yù)算編制質(zhì)量受預(yù)算編制人員的直接影響，酒店行業(yè)現(xiàn)有預(yù)算管理人員在工作中往往將自己埋身于財(cái)務(wù)賬冊(cè)及報(bào)表中，在經(jīng)營(yíng)預(yù)算中沒(méi)有以酒店整體的未來(lái)發(fā)展為切入點(diǎn)對(duì)預(yù)算管理進(jìn)行觀(guān)察、分析與思考。國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)在選擇預(yù)算管理人員時(shí)，其考核標(biāo)準(zhǔn)往往以對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的掌握為主，使得其后續(xù)在公司管理中，由于缺乏對(duì)酒店歷史及知識(shí)的理解，使其導(dǎo)向功能減弱。3．信息系統(tǒng)的缺乏。全面預(yù)算管理的工作依賴(lài)于信息技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的有效運(yùn)用，能夠減輕預(yù)算管理人員的工作量，雖然我國(guó)酒店行業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)操縱，并將其廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理中，但系統(tǒng)的功能目前僅有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，只能對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表等基礎(chǔ)進(jìn)行記錄，缺乏數(shù)據(jù)共享及深入分析的功能。

二、酒店管理公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理改進(jìn)措施

(一)改善組織體系加強(qiáng)預(yù)算編制。酒店行業(yè)想要完善組織體系，則應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的預(yù)算委員會(huì)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)其重要職能進(jìn)行明確，通過(guò)解決各方面出現(xiàn)的矛盾，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，促使其對(duì)預(yù)算管理中規(guī)定的任務(wù)及目標(biāo)進(jìn)行完成，并對(duì)其予以評(píng)價(jià)。預(yù)算管理小組的設(shè)置，能夠?qū)︻A(yù)算執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行擬定，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)算編制工作的指導(dǎo)與幫助促進(jìn)全面預(yù)算管理組織體系的改善。(二)確立科學(xué)方法完善預(yù)算管理。在編制預(yù)算時(shí)按照預(yù)定的程序進(jìn)行，能夠使工作具有科學(xué)性、超前性與實(shí)用性。對(duì)目標(biāo)的預(yù)算，主要以利潤(rùn)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、成本指標(biāo)及現(xiàn)有資金需求指標(biāo)為主。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行搜集，通過(guò)分類(lèi)與評(píng)價(jià)的方式確定預(yù)算目標(biāo)。公司以作為預(yù)算編制的基礎(chǔ)，通過(guò)綜合評(píng)定，對(duì)其發(fā)展方向做出預(yù)算;各個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)算內(nèi)容在經(jīng)過(guò)酒店修改、審核、確定后，必須將其通過(guò)該項(xiàng)目預(yù)算相關(guān)責(zé)任人，并對(duì)修改的原因及性質(zhì)做出充分且合理的解釋?zhuān)蛊淠軌蚪邮苄薷暮蟮念A(yù)算。將部門(mén)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行分解，使其財(cái)務(wù)控制職能在酒店行業(yè)中得到充分發(fā)揮，對(duì)特殊報(bào)告及期中報(bào)告的提供，對(duì)基層合理意見(jiàn)的運(yùn)用，能夠使預(yù)算管理活動(dòng)有序進(jìn)行。預(yù)算管理方法的完善，用月份轉(zhuǎn)動(dòng)預(yù)算代替年度固定預(yù)算，為改善傳統(tǒng)定期預(yù)算中存在的缺陷，對(duì)月份轉(zhuǎn)動(dòng)預(yù)算加以利用。其主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:1．月度預(yù)算，其主要是指通過(guò)對(duì)前一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)成果的分析與比對(duì)，找出當(dāng)前月度的差異，并通過(guò)執(zhí)行中發(fā)生的情況進(jìn)行結(jié)合，對(duì)之后的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)對(duì)后續(xù)月份的調(diào)整、修訂與編制對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃。2．季度預(yù)算，以零基預(yù)算編制的方式促使酒店科學(xué)管理活動(dòng)的體現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)部門(mén)的權(quán)限予以控制。零基預(yù)算的運(yùn)用使酒店從零開(kāi)始，其要求管理者將公司年度預(yù)算分為多個(gè)小項(xiàng)目，并對(duì)其發(fā)展方向、成本、預(yù)期效益與既得利益進(jìn)行計(jì)算。將其決策與時(shí)間目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，最后選擇執(zhí)行性強(qiáng)的方法，使預(yù)算管理方法得到完善，在傳統(tǒng)預(yù)算方法中公司管理者對(duì)編制進(jìn)行匯總，并通過(guò)削減開(kāi)支的方式展開(kāi)工作，沒(méi)有對(duì)未來(lái)發(fā)展有正確的規(guī)劃。因此，全面預(yù)算管理的完善與應(yīng)用能夠使公司在經(jīng)營(yíng)管理中不再受制于經(jīng)營(yíng)成本及開(kāi)支中，通過(guò)利用決策方式實(shí)現(xiàn)酒店公司利益最大化。(三)提高控制調(diào)理優(yōu)化工作職能。有效實(shí)施預(yù)算會(huì)計(jì)監(jiān)督職能途徑的主要有參與預(yù)算編制與經(jīng)營(yíng)決策，其對(duì)預(yù)算方案的選擇與優(yōu)化有著較為直接的影響。各個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)算作為全面預(yù)算管理的出發(fā)點(diǎn)，正確的決策能夠保證預(yù)算活動(dòng)的順利運(yùn)行，對(duì)某些不良現(xiàn)象進(jìn)行消滅，使預(yù)算調(diào)控能力得到優(yōu)化。在全面預(yù)算管理中對(duì)事中監(jiān)控予以強(qiáng)化，通過(guò)對(duì)預(yù)算及計(jì)劃正常運(yùn)行的控制，延伸財(cái)務(wù)預(yù)算管理的監(jiān)控范圍。預(yù)算監(jiān)控范圍及內(nèi)容的不斷擴(kuò)大能夠促使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。全面預(yù)算管理的有效監(jiān)管是提高績(jī)效的首要方式，通過(guò)對(duì)預(yù)算及財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與考核，對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)管?？?jī)效監(jiān)管包括經(jīng)濟(jì)績(jī)效與業(yè)務(wù)績(jī)效，分析公司內(nèi)容財(cái)務(wù)成本及與收支相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)性與時(shí)效性的差異進(jìn)行掌握，改善影響公司的因素，并及時(shí)調(diào)整未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，只有重視預(yù)算管理的執(zhí)行，對(duì)其效果及完成情況進(jìn)行分析，才能充分發(fā)揮公司現(xiàn)有資源的有效性。酒店提高自身控制調(diào)理工作，對(duì)部?jī)?nèi)員工進(jìn)行考核，通過(guò)優(yōu)化工作職能的方式，完善公司全面預(yù)算管理工作，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，為其后續(xù)持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

全面預(yù)算與傳統(tǒng)預(yù)算相比具有層次更好的精確性，使酒店的各個(gè)流程得到密切銜接。當(dāng)前，在酒店公司的全面預(yù)算管理仍然處在逐步完善的過(guò)程，多環(huán)節(jié)酒店預(yù)算融入全面預(yù)算管理能夠創(chuàng)設(shè)效果較好的預(yù)算管理體系。明確當(dāng)前執(zhí)行預(yù)算中的難題是酒店公司當(dāng)前作為主要的任務(wù)，只有不斷提升自身水準(zhǔn)，才能在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中順利發(fā)展，提高自身經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn):

［1］王艷．企業(yè)全面預(yù)算管理的優(yōu)化研究［J］．中外企業(yè)家，2019(24):19－20．

第7篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]酒店工程項(xiàng)目　設(shè)計(jì)階段　進(jìn)度管理

酒店工程項(xiàng)目進(jìn)度管理是酒店工程項(xiàng)目管理的重要組成部分，也是酒店工程項(xiàng)目工作中矛盾比較突出的問(wèn)題。一項(xiàng)酒店工程項(xiàng)目能否在預(yù)定的竣工日期建成，對(duì)實(shí)現(xiàn)投資方的財(cái)務(wù)計(jì)劃關(guān)系極大。如果酒店工程項(xiàng)目按規(guī)定工期提前竣工使用，會(huì)給投資方帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，酒店工程項(xiàng)目的進(jìn)度和工期是投資方迫切關(guān)心的問(wèn)題。作為酒店工程項(xiàng)目實(shí)施階段的第一步，工程設(shè)計(jì)更是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度起著至關(guān)重要的作用。

一、酒店工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的主要內(nèi)容與重要性

酒店工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)是描繪酒店發(fā)展藍(lán)圖的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是酒店成功運(yùn)營(yíng)的重要保障。進(jìn)度管理貫穿于整個(gè)酒店工程項(xiàng)目的全過(guò)程。進(jìn)度控制的目的是通過(guò)控制以實(shí)現(xiàn)工程的進(jìn)度目標(biāo)。如只重視進(jìn)度計(jì)劃的編制，而不重視進(jìn)度計(jì)劃必要的調(diào)整，則進(jìn)度無(wú)法得到控制。為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)，進(jìn)度控制的過(guò)程也就是隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，進(jìn)度計(jì)劃不斷調(diào)整的過(guò)程。

酒店工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段是決定整個(gè)項(xiàng)目成敗與否的關(guān)鍵階段，是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)期和后期運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。酒店工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)主要是根據(jù)酒店市場(chǎng)定位和客源結(jié)構(gòu)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和后期的經(jīng)營(yíng)管理為前提，詳細(xì)設(shè)計(jì)酒店的平面布局、機(jī)電和裝修設(shè)計(jì)。這個(gè)階段是最容易被國(guó)內(nèi)酒店投資者忽視的方面。缺少統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)，往往會(huì)使酒店功能分區(qū)和裝修設(shè)計(jì)等各方面存在很多缺陷，這些問(wèn)題在酒店開(kāi)業(yè)初期就會(huì)逐步凸顯出來(lái)，給后期運(yùn)營(yíng)帶來(lái)諸多不利。由于先天不足，它就會(huì)像一個(gè)弱智的幼兒，即使請(qǐng)最高明的設(shè)計(jì)者也很難達(dá)到預(yù)期。因此，酒店項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的進(jìn)度管理對(duì)控制項(xiàng)目建設(shè)工期有著深遠(yuǎn)的意義。對(duì)于酒店項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，從最初的勘察現(xiàn)場(chǎng)到最后的竣工驗(yàn)收，在逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程中，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各技術(shù)部門(mén)和業(yè)主方之間的溝通與協(xié)調(diào)方面，項(xiàng)目計(jì)劃工作都可以起到很重要的作用。

二、影響酒店工程項(xiàng)目進(jìn)度管理的因素分析

如果想做到對(duì)酒店工程進(jìn)度計(jì)劃的主動(dòng)控制，就要分析影響工程進(jìn)度的因素。例如氣象條件、水文條件、地質(zhì)條件、工地條件、技術(shù)力量、人力、設(shè)備、材料和資金的供應(yīng)、組織協(xié)調(diào)、特殊風(fēng)險(xiǎn)等都會(huì)影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度。

(一)承包商的原因

包括承包商未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供符合要求的施工進(jìn)度計(jì)劃；承包商未按酒店工程方的要求進(jìn)行修訂和調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度偏離了計(jì)劃進(jìn)度；承包商違約或違反合同而引起停工或進(jìn)度緩慢，影響了施工進(jìn)度。

(二)酒店工程方的原因

包括酒店工程方未按施工進(jìn)度計(jì)劃的規(guī)定向承包商提供施工所規(guī)定的條件，無(wú)法保證承包商施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施；酒店工程方未能按合同規(guī)定的期限向承包商支付工程費(fèi)用，造成承包商停止施工或減慢施工進(jìn)度。

(三)管理過(guò)程中的失誤

包括制定和控制計(jì)劃部門(mén)與實(shí)施者之間，總分包商之間，酒店工程方與施工單位之間欠缺溝通；工程實(shí)施方缺乏工期意識(shí)，拖延了工程進(jìn)度；如酒店工程方拖延了圖紙的出圖時(shí)間和審批，下達(dá)任務(wù)時(shí)缺少必要的工期約束和責(zé)任落實(shí)；項(xiàng)目參建單位對(duì)各個(gè)活動(dòng)之間的關(guān)系了解的不夠深入，下達(dá)施工任務(wù)時(shí)，也未作詳細(xì)的解釋?zhuān)瑢?duì)活動(dòng)必要的前提條件準(zhǔn)備不足，各單位之間也缺少協(xié)調(diào)和信息溝通；其他方面計(jì)劃完成不是很充分，如材料供應(yīng)不及時(shí)、質(zhì)量檢查拖延、業(yè)主處理問(wèn)題不果斷等。

(四)其他特殊原因

由于設(shè)計(jì)原因或地質(zhì)原因增加了額外的、未預(yù)見(jiàn)的工作量；在工程現(xiàn)場(chǎng)挖掘出化石和文物，在移動(dòng)前應(yīng)立即通知監(jiān)理工程師，并執(zhí)行監(jiān)理工程師關(guān)于處理上述物品的指示；施工過(guò)程中遇到異常惡劣氣候的影響等無(wú)法預(yù)測(cè)和防范的任何自然力的作用等都會(huì)影響施工進(jìn)度。

三、酒店工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段進(jìn)度管理的對(duì)策與建議

(一)籌建一流的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

作為酒店建設(shè)期的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將對(duì)酒店未來(lái)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生巨大的影響，尤其是團(tuán)隊(duì)組成人員的專(zhuān)業(yè)技能、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)分析能力以及對(duì)酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的前瞻性把握等都直接決定著新建酒店的市場(chǎng)前景和未來(lái)經(jīng)營(yíng)成果，

一個(gè)酒店成功的籌建需要一個(gè)復(fù)合型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，既要有酒店建設(shè)的專(zhuān)業(yè)人員，又要有經(jīng)營(yíng)管理者的參與。多數(shù)投資者在此階段往往只重視設(shè)計(jì)師、承建商的能力，而忽略了經(jīng)營(yíng)管理者的參與。一個(gè)酒店項(xiàng)目的成功是離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理者的，好的經(jīng)營(yíng)管理者可以在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段把酒店布局、功能分區(qū)以及經(jīng)營(yíng)管理模式等考慮清晰，避免工程的反復(fù)、延誤，甚至出現(xiàn)一些日后難以彌補(bǔ)的遺憾。

在籌建一流的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)人士：酒店布局和工程方面的專(zhuān)業(yè)人士，尤其是在機(jī)電設(shè)計(jì)、設(shè)備選型等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)；酒店投資方面的專(zhuān)業(yè)人士；財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析方面的專(zhuān)業(yè)人士；餐飲配套設(shè)施和客房經(jīng)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)人士；酒店整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)人士。

(二)做好設(shè)計(jì)階段進(jìn)度安排

酒店工程設(shè)計(jì)中需做好兩個(gè)階段的進(jìn)度安排，要遵循酒店建設(shè)的慣例和客觀(guān)規(guī)律，堅(jiān)持如下原則：第一，實(shí)事求是，遵循規(guī)律。要考慮工程目前的實(shí)際狀況、工程總量、設(shè)計(jì)師能力、投資方的資金準(zhǔn)備等多種因素，尤其是已有土建基礎(chǔ)的項(xiàng)目。第二，合理安排，有序銜接。進(jìn)度安排要將市場(chǎng)定位、酒店設(shè)計(jì)、工程建設(shè)等多項(xiàng)工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，有序銜接，避免產(chǎn)生相互脫節(jié)的現(xiàn)象。第三，精心設(shè)計(jì)，保證質(zhì)量。計(jì)劃中要給予設(shè)計(jì)師充足的時(shí)間，設(shè)計(jì)方案的精雕細(xì)琢，是施工進(jìn)度和設(shè)計(jì)效果的根本保證。第四，平面立面，有機(jī)結(jié)合。機(jī)電方案要在平面布局規(guī)劃的基礎(chǔ)上與立體裝修設(shè)計(jì)充分融合，千萬(wàn)不可分割開(kāi)來(lái)。第五，超前謀劃，規(guī)范運(yùn)作。要充分考慮不可抗拒的因素，留出提前量；同時(shí)，注意規(guī)范運(yùn)作，盡量避免與當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)相悖。

在具體策略上，項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理關(guān)鍵在于“管”，即及時(shí)合理的決策，卻更多依靠“理”，也就是項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中矛盾的梳理與協(xié)調(diào)。因此僅僅依靠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的“管”，沒(méi)有項(xiàng)目統(tǒng)籌有效的“理”，項(xiàng)目各階段各項(xiàng)活動(dòng)將無(wú)法有序進(jìn)行。為了實(shí)現(xiàn)按時(shí)、按質(zhì)地達(dá)到項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)，需要項(xiàng)目統(tǒng)籌做好進(jìn)度安排，協(xié)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)橹挥忻總€(gè)環(huán)節(jié)都能完成時(shí)，整體工作才能順利；其次，在有限的人力，時(shí)間資源里，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要用項(xiàng)目統(tǒng)籌來(lái)做好任務(wù)協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)里各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師的個(gè)性必須在統(tǒng)籌中發(fā)揮，在任務(wù)協(xié)調(diào)中適應(yīng)并服從于整體目標(biāo)。沒(méi)有項(xiàng)目統(tǒng)籌，項(xiàng)目就不能按時(shí)、按質(zhì)完成，這就需要項(xiàng)目統(tǒng)籌明確目標(biāo)，把握好全局，監(jiān)控好每個(gè)流程，才能保證各設(shè)計(jì)階段預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，項(xiàng)目進(jìn)度管理在項(xiàng)目的實(shí)施當(dāng)中起著非常關(guān)鍵的作用。

(三)以動(dòng)態(tài)的進(jìn)度管理原則進(jìn)行計(jì)劃管理

第8篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

酒店合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議范文1協(xié)議人：

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)丙方)

根據(jù)我國(guó)法律的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙、丙三方友好協(xié)商，對(duì)合伙經(jīng)營(yíng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲、乙、丙經(jīng)協(xié)商，確定原座落于 各種投入估價(jià)，人民幣為上述投資原有甲方全額投資。

二、現(xiàn)經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商，甲方占酒店的股份，乙方和丙方各占 %的股份。本協(xié)議簽訂之日，乙方、丙方用現(xiàn)金的方式支付給甲方各元整(人民幣)合計(jì)元整人民幣，作為投入款余款 元由甲方出資，但乙方、丙方應(yīng)支付甲方上述出資款的銀行同期貸款利率即月息。如三方同意合同終止，甲方出資 元與乙、丙方無(wú)關(guān)，不作歸還甲方。

三、在本協(xié)議的有效期限內(nèi)，酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表、公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照由甲方負(fù)責(zé)保管，酒店的日常經(jīng)營(yíng)、管理由乙、丙方共同負(fù)責(zé)，但酒店的大投資，員工招聘人員、工資和管理人員工資，必須經(jīng)得甲、乙、丙三方的一致同意，每天的營(yíng)業(yè)額由財(cái)務(wù)統(tǒng)一安排，會(huì)計(jì)由乙方、丙方聘請(qǐng)，工資三方出。

四、甲、乙、丙三方在經(jīng)營(yíng)期間，酒店每月扣除稅金、租金、工資、水、電以及所有費(fèi)用。剩余部分的利潤(rùn)按三方股份的比例分配，如遇虧損也按股份比例承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，乙方、丙方未經(jīng)甲方同意，中途退出，投資款不作歸還。

五、在本協(xié)議的有效期限內(nèi)，甲方如轉(zhuǎn)讓上述酒店，甲方、乙方和丙方三方協(xié)商，經(jīng)同意方可轉(zhuǎn)讓?zhuān)?jīng)清算完，本協(xié)議終止。

六、在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)，如遇酒店拆遷，本協(xié)議終止，拆遷賠償款歸甲方所有，甲方退還乙方和丙方各自出資款人民幣壹拾萬(wàn)元整。如酒店升值，轉(zhuǎn)讓費(fèi)超出 元，并按乙方、丙方投入的 元比例分剩。

七、本協(xié)議從 年 月 日開(kāi)始生效至 年 月 并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 年 月 日前酒店所欠的款項(xiàng)與乙方、丙方無(wú)關(guān)，由甲方自己承擔(dān)解決。

八、在履行本協(xié)議的過(guò)程中，甲、乙、丙三方必須嚴(yán)格遵守本協(xié)議的有關(guān)條款，如一方違約應(yīng)賠償守約方的一切經(jīng)濟(jì)損失。

九、甲、乙、丙三方自已客人請(qǐng)客吃飯，甲、乙、丙三方各自自行買(mǎi)單，按三方約定折扣，全場(chǎng)7.5折計(jì)算，如本酒店、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等，由酒店投入，由甲、乙、丙三方簽字生效，歸入費(fèi)用。未盡事宜，三方協(xié)商。

十、本協(xié)議一式叁份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。

甲方簽字：

乙方簽字：

丙方簽字：

年 月 日

酒店合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議范文2訂立合伙協(xié)議合伙人：

姓名：

姓名：

合伙方同意共同投資經(jīng)營(yíng)“君天酒店”，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，合伙各方本著公平、互利的原則訂立合伙協(xié)議如下：

第一條 酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨：共同經(jīng)營(yíng)，并獲得滿(mǎn)意的利潤(rùn)為指標(biāo)。

第二條 合伙經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：餐飲，客房。經(jīng)營(yíng)地址：洪山橋墩163醫(yī)院旁。

第三條 合伙期限，自 20xx年 2月8 日起，至20xx0xx年 2月7 日止，共10 年。

第四條 出資金額、方式、期限、帳戶(hù)。

1.合伙人

合伙人

合伙人

合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 元，占 股份比例。 以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 元，占 股份比例。 以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 元，占 股份比例。 以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 元，占 股份比例。 身份證號(hào)碼： 身份證號(hào)碼：

2. 本合伙出資共計(jì)人民幣 元，合伙期間各合伙人的出資為共有財(cái)產(chǎn)，不得隨意請(qǐng)求分割或收回。

3.在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如耍追加投資，合伙人必須按所占股份比例在規(guī)定時(shí)間內(nèi)追加資金。否則視為放棄本合伙中占股份的所有權(quán)，所購(gòu)物品均計(jì)入投資固定資產(chǎn)項(xiàng)目，且根據(jù)使用年限進(jìn)行折舊。

4.設(shè)立存取款帳戶(hù)，作為每次支出與收入的公務(wù)帳戶(hù)。

第五條 盈余分配與人債務(wù)承擔(dān)。

合伙各方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共負(fù)盈虧。

1、盈余分配：以出資額為依據(jù)，按投資所占股份比例分配。

2、債務(wù)承擔(dān)：經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的債務(wù)先以合伙財(cái)產(chǎn)償還，合伙財(cái)產(chǎn)不足清償時(shí)，合伙人共同承擔(dān)，任何一方對(duì)外償還后，另外幾方應(yīng)當(dāng)按投資比例在10日內(nèi)向?qū)Ψ角鍍斪约簯?yīng)負(fù)擔(dān)的部分。

第六條 入伙、退出、出資的轉(zhuǎn)讓。

(一)入伙

1、新合伙人入伙，必須經(jīng)合伙人各方同意;

2、承認(rèn)并簽署本合伙協(xié)議;

3、除入伙協(xié)議另有約定外，入伙的新合伙人與原合伙人享有同等權(quán)利，承擔(dān)同等責(zé)任，入伙的新合伙人對(duì)入伙前合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

(二)退伙

1.需有正當(dāng)理由方可退伙;

2.不得在合伙不利時(shí)退伙;

3.退伙需要提前 個(gè)月告知合伙人并經(jīng)合人同意;

4.退伙后，以退伙時(shí)的財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行結(jié)算，不論何種方式出資均以金錢(qián)結(jié)算; 未經(jīng)合伙人同意而擅自退伙給另一方合伙造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

(三)出資的轉(zhuǎn)讓。

允許合伙人轉(zhuǎn)讓其在合伙中的全部或部分財(cái)產(chǎn)份額給其它合伙人。未經(jīng)過(guò)他方合伙人同意，不得將合伙股份轉(zhuǎn)讓給合伙人以外的其他人，否則按退伙方式對(duì)待。合伙人有首先受讓權(quán)，如轉(zhuǎn)讓合伙人以外的第三人，按入伙對(duì)待。

第七條 合伙負(fù)責(zé)人及合伙事務(wù)執(zhí)行。

____為合伙負(fù)責(zé)人。

其權(quán)限是：

①對(duì)合伙事業(yè)進(jìn)行日常管理;進(jìn)貨管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等等

②主導(dǎo)合作事業(yè)，并有優(yōu)先決定權(quán)

③拓展業(yè)務(wù)，選擇適合項(xiàng)目;

第八條 合伙人的權(quán)利和義務(wù)。

(一)合伙人的權(quán)利;

1、協(xié)助合伙負(fù)責(zé)人管理合伙事業(yè)。

2、合伙人享有合伙利益的分配權(quán);

3、合伙人分配合伙利益應(yīng)以約定分紅比例進(jìn)行，合伙經(jīng)營(yíng)積累的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共有。

(二)合伙人的義務(wù)：

1、按照合伙協(xié)議的約定維護(hù)合伙財(cái)產(chǎn)的統(tǒng)一;

2、分擔(dān)合伙的經(jīng)營(yíng)損失的債務(wù);

3、為合伙債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

4. 每月財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人保管，合伙人監(jiān)管。每月核算簽字后，分紅。

第九條 禁止行為

(一)未經(jīng)合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名義進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng);如

(二)禁止合伙人參與經(jīng)營(yíng)與本合伙競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù);

(三)除合伙協(xié)議另有約定或另一方合伙人同意外，合伙人不得同本合伙進(jìn)行交易。

(四)合伙不得從事?lián)p害本合伙企業(yè)利益的活動(dòng)。

第十條 合伙營(yíng)業(yè)的繼續(xù)。

(一)在一方退伙的情況下，另一方合伙有權(quán)繼續(xù)以原企業(yè)名稱(chēng)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)原業(yè)務(wù)。

(二)在合伙人因其它客觀(guān)情況無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的情況下，依該合伙人的書(shū)面授權(quán)或法定選擇，既可以結(jié)算其財(cái)產(chǎn)，另一方合伙人的書(shū)面授權(quán)或法定選擇，既可以結(jié)算其財(cái)產(chǎn)，另一方合伙人繼續(xù)經(jīng)營(yíng);也可經(jīng)另一方合伙人同意，接納其指定的直系親屬，配偶為新的合伙人繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

第十一條 合伙的終止和清算。

(一)合伙因下列情形解散;

1、合伙期限屆滿(mǎn);

2、雙方合伙人同意終止合伙關(guān)系;

3、合伙事務(wù)完成或不能完成;

4、被依法撤銷(xiāo);

5、出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的合伙企業(yè)解散的其他原因。

(二)合伙的清算;

1、合伙解散后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清算，并通知債權(quán)人。

2、清算人由合伙人擔(dān)任。自合伙事業(yè)解散后15日內(nèi)指定合伙人或委托第三人，擔(dān)任清算人。15日內(nèi)末確定清算人的，合伙人或者其它利害關(guān)系的人可以申請(qǐng)人民法院指定清算人。

3、清償后如剩余，則按本協(xié)議約定的所占股份比例進(jìn)行分配。

4、清算時(shí)合伙有虧損，合伙財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，各合伙人?yīng)承擔(dān)無(wú)限連帶清償責(zé)任，合伙人由于承擔(dān)連帶責(zé)任，所清償數(shù)額超過(guò)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的數(shù)額時(shí)，有權(quán)向其他合伙人追償。

第十二條 違約責(zé)任

(一)合伙人未按本協(xié)議出資的，應(yīng)當(dāng)賠償由此給其他合伙人造成的損失。

(二)合伙人未經(jīng)其他合伙人同意而轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)份額的，可按退伙處理，轉(zhuǎn)

(三)合伙人私自以其在合伙企業(yè)中的財(cái)產(chǎn)份額出質(zhì)的，其行為無(wú)效，或者作為退伙處理。由此給其他合伙人造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。

(四)合伙人嚴(yán)重違反本協(xié)議，或因重大過(guò)失或違反法律而導(dǎo)致合伙門(mén)店解散的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其他合伙人承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十三條 爭(zhēng)議解決方式

凡因本協(xié)議或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，合伙人之間共同協(xié)商，本著有于合伙事業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協(xié)商不成，可向人民法院起訴。

第十四條 其他

(一)經(jīng)協(xié)商一致，合伙人可以修改本協(xié)議或?qū)ξ幢M事宜進(jìn)行補(bǔ)充;補(bǔ)充、修改內(nèi)容與本協(xié)議相沖突的，以補(bǔ)充、修改后的內(nèi)容為準(zhǔn)。補(bǔ)充和修改的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。

(二)本合同一式五份，合伙人各執(zhí)一份。

(三)本合同經(jīng)雙方合伙人簽名后生效。

合伙人：

簽署時(shí)間：

酒店合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議范文3甲方： 身份證號(hào)：______________

乙方： 身份證號(hào)：______________

丙方： 身份證號(hào)：______________

丁方： 身份證號(hào)：______________

甲、乙、丙、丁四方本著互利共贏(yíng)，團(tuán)結(jié)合作的精神，經(jīng)友好協(xié)商，就共同經(jīng)營(yíng) 事宜達(dá)成如下合伙協(xié)議：

第一條 合伙宗旨

利用合伙人自身積累的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，共同經(jīng)營(yíng)，使合伙人通過(guò)合法的手段，創(chuàng)造勞動(dòng)成果，分享經(jīng)濟(jì)利益

第二條 合伙組織名稱(chēng) 、合伙經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

合伙組織名稱(chēng)為：_______________

合伙經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為：_______________

經(jīng)營(yíng)地址：

第三條 合伙期限

自_________________ 至 止。

第四條 合伙組織出資金額、方式、期限、帳戶(hù)

1.合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 元，占 % 股份比例。 合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 元，占 % 股份比例。 合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 元，占 % 股份比例。合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計(jì)人民幣 元，占 % 股份比例。

2. 本合伙出資共計(jì)人民幣 元，合伙期間各合伙人的出資為共有財(cái)產(chǎn)，不得隨意請(qǐng)求分割或收回。

3.在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如耍追加投資，合伙人必須按所占股份比例在規(guī)定時(shí)間內(nèi)追加資金。否則視為放棄本合伙中占股份的所有權(quán)，所購(gòu)物品均計(jì)入投資固定資產(chǎn)項(xiàng)目，且根據(jù)使用年限進(jìn)行折舊。

4.設(shè)立存取款帳戶(hù)，作為每次支出與收入的公務(wù)帳戶(hù)。

第五條 工資、盈余分配與債務(wù)承擔(dān)

1、獎(jiǎng)金分配：合伙組織經(jīng)營(yíng)期間，各合伙人工資為分甲 、乙 、丙 、丁 。 隨著合伙經(jīng)營(yíng)的深入，利潤(rùn)可觀(guān)后，年底將發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金數(shù)額根據(jù)收入現(xiàn)狀和個(gè)人貢獻(xiàn)經(jīng)合伙人會(huì)議決定。

2、盈余分配：除去經(jīng)營(yíng)成本、日常開(kāi)支、工資、獎(jiǎng)金、需繳納的稅費(fèi)等的收入為凈利 潤(rùn)，即合伙創(chuàng)收盈余，此為合伙分配的重點(diǎn)，將以各合伙人占有的合伙組織財(cái)產(chǎn)份額為依據(jù)，按比例分配。

3、債務(wù)承擔(dān)：如在合伙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有債務(wù)產(chǎn)生，合伙債務(wù)先由合伙財(cái)產(chǎn)償還，合伙財(cái) 產(chǎn)不足清償時(shí)，以各合伙人占有的合伙組織財(cái)產(chǎn)份額為依據(jù)，按比例承擔(dān)。

第六條 入伙、退伙、除名退伙、出資的轉(zhuǎn)讓

(一) 入伙

1、新合伙人入伙，必須經(jīng)合伙人各方同意;

2、承認(rèn)并簽署本合伙協(xié)議;

3、除入伙協(xié)議另有約定外，入伙的新合伙人與原合伙人享有同等權(quán)利，承擔(dān)同等責(zé)任，入伙的新合伙人對(duì)入伙前合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

(二) 退伙

1、需有正當(dāng)理由方可退伙;

2、不得在合伙不利時(shí)退伙;

3、退伙需要提前 個(gè)月告知合伙人并經(jīng)合人同意;

4、退伙后，以退伙時(shí)的財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行結(jié)算，不論何種方式出資均以金錢(qián)結(jié)算; 未經(jīng)合伙人同意而擅自退伙給另一方合伙造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

(三)除名退伙

合伙人有下列情形之一的，經(jīng)其他合伙人一致同意，可以決議將其除名：

(1)個(gè)人喪失償債能力;

(2)未履行出資義務(wù);

(3)因故意或重大過(guò)失給合伙組織造成經(jīng)濟(jì)損失;

(4)執(zhí)行合伙組織事務(wù)時(shí)有不正當(dāng)行為;

(5)合伙人有違反本協(xié)議第九條之規(guī)定的行為。

對(duì)合伙人的除名決議應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知被除名人。被除名人自接到除名通知之日起，除名生 效，被除名人退伙。合伙人退伙后，即視為放棄其在該合伙組織中占有的財(cái)產(chǎn)份額，并不再參與本年度合伙組織利潤(rùn)盈余分配，其他合伙人即自動(dòng)擁有該財(cái)產(chǎn)份額，但不免除其因此給其他合伙人造成的損失。

(四) 合伙組織財(cái)產(chǎn)份額的轉(zhuǎn)讓

合伙期間，未經(jīng)全體合伙人書(shū)面同意，合伙人不得隨意轉(zhuǎn)讓其在合伙組織中的全部或部 分財(cái)產(chǎn)份額。如經(jīng)其他合伙人書(shū)面同意該合伙人向合伙人以外的第三人轉(zhuǎn)讓?zhuān)谌藨?yīng)按新入伙對(duì)待。合伙人以外的第三人受讓合伙組織財(cái)產(chǎn)份額的，經(jīng)修改合伙協(xié)議即成為合伙組織的合伙人。

第七條 合伙人會(huì)議、合伙負(fù)責(zé)人及合伙事務(wù)執(zhí)行

(一)合伙人會(huì)議制度

1、召集：合伙人會(huì)議由合伙事務(wù)執(zhí)行人____ 召集和主持，合伙負(fù)責(zé)人可根據(jù)情況

2、時(shí)間：一般情況下X月一次，具體召開(kāi)時(shí)間由合伙負(fù)責(zé)人根據(jù)情況決定;

3、表決權(quán)：每個(gè)合伙人在合伙人會(huì)議中均享有表決權(quán)，除本協(xié)議另有約定外，重大事

4、重大事項(xiàng)：須經(jīng)合伙人會(huì)議中占合伙組織財(cái)產(chǎn)份額比例三分之二以上的合伙人同意 方可通過(guò)的重大事項(xiàng)是指：

(1)推舉合伙事務(wù)執(zhí)行人;

(2)增加、減少經(jīng)營(yíng)種類(lèi)，調(diào)整、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，擴(kuò)展業(yè)務(wù);

(3)對(duì)各合伙人占有合伙組織財(cái)產(chǎn)份額和利潤(rùn)分配比例進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;

(4)決定合伙組織的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和財(cái)務(wù)收支計(jì)劃

(5)決定合伙組織的經(jīng)營(yíng)價(jià)格和工資、獎(jiǎng)金、福利制度

(6)其它

5、其它工作會(huì)議：

(1)合伙事務(wù)執(zhí)行人每月主持召開(kāi)一次有各合伙人及合伙組織主管職員參加的工作會(huì)

(2)合伙事務(wù)執(zhí)行人每月主持召開(kāi)一次有各合伙人及合伙組織全體職員參加的工作會(huì)

(3)業(yè)務(wù)經(jīng)理每月主持召開(kāi)一次有下屬職員參加的工作會(huì)議。

(二)經(jīng)全體合伙人決定，委托_____ 為合伙事務(wù)執(zhí)行人，其權(quán)限為：自 至 止

1、召集主持合伙人會(huì)議，對(duì)合伙組織的重大事項(xiàng)(如擴(kuò)展業(yè)務(wù)、調(diào)整、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等) 享有最后的決定權(quán)

2、對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)，訂立合同;

3、對(duì)其他合伙人執(zhí)行合伙事務(wù)的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，根據(jù)合伙人會(huì)議決定任免和調(diào)整 其職務(wù)和負(fù)責(zé)事項(xiàng);

4、根據(jù)合伙事務(wù)執(zhí)行人的提名任免合伙組織的業(yè)務(wù)經(jīng)理，并決定其所應(yīng)享有的報(bào)酬;

5、根據(jù)合伙組織的盈利情況和合伙事務(wù)執(zhí)行人的個(gè)人表現(xiàn)，有權(quán)對(duì)合伙事務(wù)執(zhí)行人占 有的合伙組織財(cái)產(chǎn)份額和利潤(rùn)分配做出適當(dāng)調(diào)整。

(三)經(jīng)全體合伙人決定，委托______擔(dān)任合伙內(nèi)部行政事務(wù)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)合伙組織 的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理。其權(quán)限為：

1、組織實(shí)施合伙人會(huì)議;

2、對(duì)合伙組織經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面日常管理;

3、制定合伙組織的內(nèi)部管理制度;

4、擬定合伙組織的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度;

5、提請(qǐng)聘任或者解聘合伙組織的業(yè)務(wù)經(jīng)理;

6、審核現(xiàn)金收付憑證和及日常財(cái)務(wù)開(kāi)支情況;

7、合伙人會(huì)議授予的其他職權(quán)。

(四)經(jīng)全體合伙人決定，委托______擔(dān)任合伙組織的財(cái)務(wù)、后勤負(fù)責(zé)人，并協(xié)助其他 合伙人參與合伙組織的日常經(jīng)營(yíng)和管理。

1、對(duì)合伙事務(wù)執(zhí)行人負(fù)責(zé)，主持合伙組織的日常財(cái)務(wù)、后勤等工作;

2、制定合伙組織的財(cái)務(wù)制度，編制合伙組織的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí) 行，并及時(shí)向其他合伙人通報(bào)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況;

3、督促合伙組織相關(guān)部門(mén)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，合理使用資金，對(duì)合伙組織的年度經(jīng) 營(yíng)成本和利潤(rùn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并形成預(yù)測(cè)報(bào)告，供合伙人會(huì)議決策參考;

4、擬定財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及財(cái)務(wù)收銀人員的的崗位職責(zé);

5、負(fù)責(zé)人事檔案管理。對(duì)相關(guān)資料(如人事資料、文件、憑證、賬薄、報(bào)表)進(jìn)行整理、 收集和立卷歸檔，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請(qǐng)銷(xiāo)毀或存檔;

6、擬訂合伙組織經(jīng)營(yíng)價(jià)格及工資、獎(jiǎng)金、福利制度，管理營(yíng)業(yè)發(fā)票;

7、管理合伙組織現(xiàn)金流動(dòng)及與銀行的存兌資金往來(lái)，及時(shí)核對(duì)，保證賬目清楚、賬實(shí)相符;

8、合伙人會(huì)議授予的其他職權(quán)。

第八條 合伙人的權(quán)利和義務(wù)

(一)合伙人的權(quán)利：

1、參加合伙人會(huì)議，并對(duì)合伙事務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督;

2、合伙人享有合伙利益的分配權(quán);

3、合伙人分配合伙利益應(yīng)以其占有合伙組織財(cái)產(chǎn)份額比例或者按本協(xié)議的約定進(jìn)行， 合伙經(jīng)營(yíng)積累的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共有;

4、經(jīng)全體合伙人書(shū)面同意，合伙人有退伙的權(quán)利。

(二)合伙人的義務(wù)：

1、按照合伙協(xié)議的約定維護(hù)合伙組織財(cái)產(chǎn)的統(tǒng)一;

2、分擔(dān)合伙經(jīng)營(yíng)損失的債務(wù);

3、為合伙債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第九條 禁止行為

(一)未經(jīng)本合伙協(xié)議或合伙人會(huì)議授權(quán)，禁止任何合伙人私自以合伙組織名義進(jìn)行業(yè)務(wù) 活動(dòng)，私自進(jìn)行業(yè)務(wù)獲得利益歸全體合伙人，造成的損失由該合伙人個(gè)人全額進(jìn)行賠償;

(二) 禁止合伙人參與經(jīng)營(yíng)與本合伙項(xiàng)目相似或有競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，如違反規(guī)定經(jīng)營(yíng)，應(yīng)向 本合伙組織支付前兩年內(nèi)經(jīng)營(yíng)所得利潤(rùn)最高月份利潤(rùn)(或平均利潤(rùn))12倍的違約

(三)除合伙協(xié)議另有約定或者經(jīng)全體合伙人同意外，合伙人不得同本合伙企業(yè)進(jìn)行交易， 如有違反，交易所得利益歸合伙組織所有，給合伙組織造成的損失應(yīng)該雙倍賠償;

(四)合伙人不得從事?lián)p害本合伙企業(yè)利益的活動(dòng)。

第十條 合伙經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)

(一)在退伙的情況下，其余合伙人有權(quán)繼續(xù)以原企業(yè)名稱(chēng)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)原企業(yè)業(yè)務(wù)，也可 以選擇、吸收新的合伙人入伙經(jīng)營(yíng);

(二)在合伙人喪失經(jīng)營(yíng)、管理旅館能力、喪失或者部分喪失行為能力的情況下，依該 合伙人的近親屬的選擇，既可以按退伙對(duì)待，酒店繼續(xù)經(jīng)營(yíng);也可依照合伙協(xié)議

第十一條 合伙的終止和清算

(一)合伙因下列情形解散：

1、合伙期限屆滿(mǎn);

2、全體合伙人同意終止合伙關(guān)系;

3、合伙事務(wù)完成或不能完成;

4、被依法撤銷(xiāo);

5、出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的合伙企業(yè)解散的其他原因。

(二)合伙的清算：

1、合伙解散后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清算，并通知債權(quán)人;

2、清算人由全體合伙人擔(dān)任或經(jīng)全體合伙人過(guò)半數(shù)同意，自合伙企業(yè)解散后15日內(nèi) 指定某合伙人或委托律師、會(huì)計(jì)師等第三人，擔(dān)任清算人。

3、合伙財(cái)產(chǎn)在清算后，按下列順序清償：賓館所欠招用的職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用;酒店所欠稅款;合伙的債務(wù);返還合伙人的出資;

4、清償后如有剩余，則按本協(xié)議第六條利潤(rùn)分配的辦法進(jìn)行分配;

5、清算時(shí)合伙有虧損，合伙財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，依本協(xié)議第五條債務(wù)承擔(dān)的辦法辦理。各合伙人應(yīng)承擔(dān)無(wú)限連帶清償責(zé)任，合伙人由于承擔(dān)連帶責(zé)任，所清償數(shù)額超過(guò)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的數(shù)額時(shí)，有權(quán)向其他合伙人追償。

第十二條 違約責(zé)任

(一)合伙人未經(jīng)其他合伙人一致書(shū)面同意而轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)份額的，如果其他合伙人不愿接

(二)合伙人私自以其在合伙企業(yè)中的財(cái)產(chǎn)份額出質(zhì)的，其行為無(wú)效，由此給其他合伙人 造成損失的，該合伙人承擔(dān)全部賠償責(zé)任;

(三)合伙人嚴(yán)重違反本協(xié)議或因重大過(guò)失導(dǎo)致合伙企業(yè)解散的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其他合伙人承擔(dān) 賠償責(zé)任;

第十三條 爭(zhēng)議解決方式

凡因本協(xié)議或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，合伙人之間應(yīng)先共同協(xié)商，如協(xié)商不成，提交

第十四條 其他

(一) 經(jīng)協(xié)商一致，合伙人可以修改本協(xié)議或?qū)ξ幢M事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定;補(bǔ)充、修改內(nèi)容 與本協(xié)議相沖突的，以補(bǔ)充、修改后的內(nèi)容為準(zhǔn);

(二) 本協(xié)議一份四頁(yè)，各合伙人各執(zhí)一份;

(三) 本協(xié)議經(jīng)全體合伙人簽名、蓋章后生效。

第十五條 經(jīng)合伙人協(xié)商合伙人分工如下：

1、 張財(cái)：負(fù)責(zé)酒店全面工作

2、 張觀(guān)海：負(fù)責(zé)酒店的廚房、出口和酒店的管理

3、 馬建洪：負(fù)責(zé)酒店的進(jìn)出貨物的驗(yàn)收及倉(cāng)管工作

4、 曹漢生：負(fù)責(zé)在清遠(yuǎn)進(jìn)酒店的所購(gòu)的商品。

第十六條 經(jīng)協(xié)商張觀(guān)海所未投入的5萬(wàn)元在酒店盈利合伙人分紅中先扣除作為入股股金。張觀(guān)海工資在春節(jié)前先領(lǐng)取5000元工資，春節(jié)后視情況再由股東研究決定，原則上一致認(rèn)為7000元為基數(shù)。

合伙人的合伙資金集中在張財(cái)，由張財(cái)按實(shí)際支出支付并由張財(cái)出具收據(jù)給每個(gè)合伙人。 第十七條 合伙人在本協(xié)議已外未盡事宜。由合伙人協(xié)商解決可另簽補(bǔ)充協(xié)議。

全體合伙人簽章處：

甲方： ___________

乙方： ___________

丙方： ___________

丁方： ___________

第9篇：酒店的財(cái)務(wù)計(jì)劃范文

作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢(xún)求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。下面給大家分享關(guān)于年終員工的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

年終員工的工作總結(jié)1在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，__年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理，

_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

年終員工的工作總結(jié)220_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。

在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿(mǎn)成功，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。

每月底對(duì)每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，保障了客戶(hù)與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。

2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足。

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、20_年工作打算。

20_年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20_年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置

年終員工的工作總結(jié)3我是一位普普通通的會(huì)計(jì)工作人員，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知會(huì)計(jì)工作艱難，會(huì)計(jì)人員是隨時(shí)會(huì)被站在被告席上，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、公司等財(cái)務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國(guó)新舊會(huì)計(jì)制度的變革，從會(huì)計(jì)手工記帳核算到企業(yè)會(huì)計(jì)電算化核算的發(fā)展過(guò)程。會(huì)計(jì)核算采用微電算化，超多減輕了會(huì)計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng)，能抽出更多時(shí)間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，參與長(zhǎng)短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會(huì)計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛(ài)這份工作，愿意用我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)管理工作五年來(lái)，在站長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷(xiāo)及利潤(rùn)的分配全過(guò)程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會(huì)統(tǒng)籌，勞動(dòng)工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會(huì)計(jì)人員共兩人，出納一人，會(huì)計(jì)一人。在會(huì)計(jì)核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上，用上了在校園所的知識(shí)，對(duì)全站費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動(dòng)性費(fèi)用、混合性費(fèi)用，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷(xiāo)售額，目標(biāo)利潤(rùn)，進(jìn)行全面彈性預(yù)算，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)承包中去。在會(huì)計(jì)工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會(huì)計(jì)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表?yè)P(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠(chǎng)和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠(chǎng)工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來(lái)，在廠(chǎng)長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始從事永川化工廠(chǎng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作。該廠(chǎng)是大二的化工企業(yè)，先后在廠(chǎng)里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購(gòu)的核算、成本核算、銷(xiāo)售核算、貨幣資金的核算、總分類(lèi)和明細(xì)分類(lèi)帳的核算、對(duì)整個(gè)企業(yè)資金的運(yùn)籌、九五年廠(chǎng)里開(kāi)始采用會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間透過(guò)自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，能單獨(dú)熟練地掌握會(huì)計(jì)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在_年全面負(fù)責(zé)廠(chǎng)里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)核算工作，按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)告，運(yùn)用國(guó)家給予企業(yè)的政策，為廠(chǎng)里里豁免地方稅20多萬(wàn)元，新產(chǎn)品稅減免10多萬(wàn)元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金。在各種會(huì)計(jì)核算中，能認(rèn)真對(duì)待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國(guó)家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對(duì)自己從事的工作能用會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。

在國(guó)有工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠(chǎng)財(cái)務(wù)核算，是按國(guó)家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，每年上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)對(duì)廠(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，會(huì)計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì)，給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。這幾年來(lái)，由于財(cái)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則，按會(huì)計(jì)制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)很大，在廠(chǎng)里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄?，在職工中?gòu)成永化廠(chǎng)財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財(cái)務(wù)部門(mén)先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，此刻這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過(guò)私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，職稱(chēng)是會(huì)計(jì)師，但業(yè)務(wù)水平一般，對(duì)會(huì)計(jì)電算化不會(huì)，膽子還個(gè)性大，大到虛開(kāi)增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，強(qiáng)行會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審核審批，強(qiáng)行要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷(xiāo)部門(mén)在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金，財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠(chǎng)里某些部門(mén)對(duì)外工程或設(shè)備加工，財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督，已失去會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。

現(xiàn)我深深地體會(huì)到，國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場(chǎng)的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，不求實(shí)際，企業(yè)閉門(mén)造車(chē)的搞生產(chǎn)，更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng)，每年財(cái)務(wù)部門(mén)給廠(chǎng)里提了不少合理化推薦，廠(chǎng)里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國(guó)有企業(yè)體制造成。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門(mén)提出急需材料，供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)，價(jià)格上由供應(yīng)部門(mén)確定，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構(gòu)成極大的浪費(fèi)，企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報(bào)損。

國(guó)有企業(yè)管理不合理，跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷(xiāo)售方面，銷(xiāo)售部門(mén)從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)，任由市場(chǎng)變化，最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小，面臨困境。這類(lèi)問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛，都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構(gòu)成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時(shí)間，對(duì)廠(chǎng)歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析，由于國(guó)有企業(yè)管理上失控，造成廠(chǎng)損失每年大約在800萬(wàn)元左右，構(gòu)成費(fèi)用年年增，利潤(rùn)年年少，負(fù)債年年增，市場(chǎng)年年小，企業(yè)已構(gòu)成無(wú)法挽救的局面。

作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢(xún)求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會(huì)到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡(jiǎn)單的，卻轉(zhuǎn)成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來(lái)做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對(duì)每周的工作總結(jié)，會(huì)議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都務(wù)必要由自己完成，私人或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)解決一部份就業(yè)問(wèn)題，這總是為社會(huì)出了力呀?？偠灾?，在工作中，無(wú)私心雜念總是把工作做得好的。

年終員工的工作總結(jié)420_年x月x日，我來(lái)到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱(chēng)號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類(lèi)分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個(gè)需要努力的方面

半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀(guān)念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

年終員工的工作總結(jié)5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀(guān)察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀(guān)感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠(chǎng)家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上頭無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇∵M(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⑦M(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。

20_年又是一個(gè)充滿(mǎn)活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。