企業(yè)的禮儀文化精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)的禮儀文化范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；全球化語(yǔ)境；校園禮儀文化；互動(dòng)發(fā)展

[中圖分類(lèi)號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）24-0025-03

一、企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

（一）企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)對(duì)于應(yīng)用型人才需求量的增加，高校和企業(yè)的聯(lián)系越來(lái)越多，校企合作的教學(xué)模式已經(jīng)在很多高校得以實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，企業(yè)文化與校園禮儀文化的互動(dòng)發(fā)展已經(jīng)成為兩者得以互動(dòng)的重要紐帶。目前，越來(lái)越多的高校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，隨著校企合作的積極開(kāi)展，企業(yè)文化與校園禮儀文化的互動(dòng)越來(lái)越頻繁，在兩種文化的相互交融中，高校的各項(xiàng)教學(xué)工作得以更好地進(jìn)展。但是與此同時(shí)，企業(yè)文化與校園禮儀文化在互動(dòng)過(guò)程中也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，比如高校禮儀文化建設(shè)落后于企業(yè)文化的建設(shè)，在兩者的互動(dòng)方面沒(méi)有凸顯全面性等。由于企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)還不是太成熟，隨著兩者合作密切程度的加大，這些問(wèn)題必然能夠迎刃而解。

（二）企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)趨勢(shì)研究

企業(yè)文化與校園禮儀文化的互動(dòng)趨勢(shì)越來(lái)越表現(xiàn)為全方位、互動(dòng)性、多元性。隨著校企合作的順利開(kāi)展，必然會(huì)有越來(lái)越多的高校選擇與企業(yè)合作，通過(guò)兩者文化的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度、管理方式、人才培養(yǎng)模式的改革，兩者的互動(dòng)性會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)；全方位體現(xiàn)為：在企業(yè)文化和校園禮儀文化互動(dòng)發(fā)展過(guò)程中，在企業(yè)文化的影響下，校園禮儀文化會(huì)發(fā)生較大的變化，這會(huì)進(jìn)一步地影響高校教學(xué)體系的改變，從課程設(shè)置、教學(xué)體系、教學(xué)理念、管理方式等方面都會(huì)有很大的革新，即體現(xiàn)為全方位的改革；校園禮儀文化與企業(yè)文化是息息相關(guān)的，在文化的互動(dòng)和作用下，文化不僅僅是文化，同時(shí)還深入到教學(xué)內(nèi)部去，在影響教學(xué)本身的同時(shí)，還對(duì)師生的素質(zhì)和思想模式進(jìn)行了改革。以上的特征必然會(huì)成為企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)的必然趨勢(shì)。

二、企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)的重要意義

（一）為校園禮儀文化建設(shè)提供價(jià)值引導(dǎo)

對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)得以健康發(fā)展的軟實(shí)力，企業(yè)文化的塑造強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)本身的精神取向、文化內(nèi)涵、凝聚力，是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的原動(dòng)力；而對(duì)于校園禮儀文化來(lái)說(shuō)，它對(duì)于開(kāi)啟學(xué)生的心智、能力有重要的意義，校園禮儀文化從根本上為學(xué)生的成長(zhǎng)塑造了積極向上的軟環(huán)境，對(duì)于高校教學(xué)氛圍的塑造有重要的促進(jìn)作用。校企文化對(duì)接可以使學(xué)校在與企業(yè)的交流中，通過(guò)校風(fēng)學(xué)風(fēng)、文化交流、價(jià)值觀念、職業(yè)規(guī)劃等方式表現(xiàn)出來(lái)的高度觀念體系，從而引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立價(jià)值取向?？梢哉f(shuō)，文化環(huán)境是一個(gè)組織得以前行的重要?jiǎng)恿?，企業(yè)文化與校園禮儀文化的互動(dòng)在很大程度上打開(kāi)了校企合作的大門(mén)，對(duì)于人才的培養(yǎng)、教學(xué)環(huán)境的提升、教學(xué)改革的實(shí)現(xiàn)等諸多方面都有重要的意義。

（二）實(shí)現(xiàn)與校園禮儀文化的社會(huì)對(duì)接和制度對(duì)接

實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與校園禮儀文化的互動(dòng)發(fā)展，對(duì)于實(shí)現(xiàn)校企制度對(duì)接有重要的意義。文化是一個(gè)組織獨(dú)特的語(yǔ)言符號(hào)，它代表了組織本身的管理方式、制度、經(jīng)營(yíng)理念等等。通過(guò)校企文化對(duì)接，可以使企業(yè)文化滲透到校園文化中，從而為學(xué)生提供一種特定的文化環(huán)境。另一方面由于文化之間的融合，學(xué)校會(huì)增加與企業(yè)之間的共同語(yǔ)言，有利于全方位的校企文化融合，幫助學(xué)生早日適應(yīng)企業(yè)需求。在企業(yè)文化的促進(jìn)作用下，校園禮儀文化能夠促進(jìn)高校的制度改革，以此來(lái)拉近與企業(yè)的距離，實(shí)現(xiàn)高校與社會(huì)的對(duì)接，這就為高校教育及人才培養(yǎng)打開(kāi)了大門(mén)?？偠灾?，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和校園禮儀文化的融合與對(duì)接，不僅僅能夠促進(jìn)文化的改觀，同時(shí)還對(duì)學(xué)校制度等方面起到了很大的影響作用。

（三）企業(yè)文化為校園禮儀文化提供了教育指導(dǎo)

在校企文化交融和互動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)文化為校園禮儀文化提供了教育指導(dǎo)，為高校的教學(xué)思路和教學(xué)方向進(jìn)行了方向性的說(shuō)明，有助于高職院校的學(xué)生明確自身的職業(yè)目標(biāo)。學(xué)生能夠從一些優(yōu)秀的企業(yè)文化中吸收到一些積極的思想觀念，在這種積極的思想觀念的感染下，學(xué)生會(huì)認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；同時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化來(lái)了解社會(huì)，為未來(lái)身份的轉(zhuǎn)變做好自己的心理準(zhǔn)備，并從在校期間就樹(shù)立起自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和認(rèn)同感。另外，學(xué)生可以從職業(yè)位置的要求為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生未來(lái)對(duì)職位的適應(yīng)能力等等?？梢?jiàn)，企業(yè)文化不僅僅在很大程度上對(duì)校園禮儀文化進(jìn)行了改變和熏陶，同時(shí)也進(jìn)一步地影響到了高校的教育模式，對(duì)學(xué)生的自我發(fā)展和自我學(xué)習(xí)起到了督導(dǎo)作用，讓他們?cè)诮窈蟮穆殬I(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中有更大的發(fā)展空間。

三、企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題

不管是企業(yè)文化，還是校園禮儀文化，對(duì)于文化本身而言，它具有文化傳承、文化育人、文化興校、文化品牌等多方面的功能。文化是一個(gè)組織獨(dú)特的語(yǔ)言符號(hào)，通過(guò)建立積極向上的文化，能夠從根本上來(lái)促進(jìn)高校教學(xué)的順利實(shí)現(xiàn)，從而為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。但是在企業(yè)文化與校園禮儀互動(dòng)中卻出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，主要集中在三個(gè)方面：校園禮儀文化建設(shè)明顯落后于企業(yè)文化的發(fā)展；企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)過(guò)于片面化，沒(méi)有體現(xiàn)全方位的互動(dòng)；校園禮儀文化的構(gòu)建處于被動(dòng)地位。下面將重點(diǎn)從這三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。

（一）校園禮儀文化落后于企業(yè)文化

校園禮儀文化的構(gòu)建明顯落后于企業(yè)文化是目前兩者互動(dòng)中凸顯的重要問(wèn)題。首先，高校是培養(yǎng)人才的場(chǎng)所，而企業(yè)是收納人才的場(chǎng)所，這種供求關(guān)系決定了人才的發(fā)生動(dòng)向，不是高校決定企業(yè)發(fā)展，而是企業(yè)決定高校人才培養(yǎng)的方式。這樣，高校必須要根據(jù)企業(yè)文化來(lái)構(gòu)建校園禮儀文化，加上文化本身就是一種抽象的概念，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法對(duì)其進(jìn)行深入地掌握，這其中必然會(huì)存在一定的時(shí)間差，導(dǎo)致校園禮儀文化構(gòu)建落后于企業(yè)文化的發(fā)展。其次，高校范圍大、學(xué)生數(shù)量多、教學(xué)體系相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大，而企業(yè)則與學(xué)校相比，具有更強(qiáng)的靈活度。在兩者的文化塑造方面來(lái)看，企業(yè)文化的構(gòu)建和調(diào)整則比較容易，而校園禮儀文化要想實(shí)現(xiàn)真正意義上的改革，則需要較長(zhǎng)的時(shí)間。這樣，在企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)方面，高校禮儀文化的調(diào)整明顯處于劣勢(shì)地位。

（二）兩者互動(dòng)片面化，沒(méi)有體現(xiàn)全方位互動(dòng)

在企業(yè)文化與校園禮儀文化的互動(dòng)上，互相范圍狹隘化、片面化，沒(méi)有體現(xiàn)全方位的互動(dòng)，這是企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)中出現(xiàn)的另一個(gè)問(wèn)題。在急功近利的時(shí)代，企業(yè)對(duì)于人才的需求是片面的，在人才的選拔方面，企業(yè)過(guò)多地重視能夠給企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益的人才，在利益的驅(qū)使下，企業(yè)功利化色彩過(guò)于嚴(yán)重。高校不得不調(diào)整教學(xué)方案和教學(xué)規(guī)劃，為了提升就業(yè)率，通過(guò)校企合作等方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于人才的培養(yǎng)。這樣培養(yǎng)出來(lái)的人才都是“單向度”的人才，他們只掌握了企業(yè)需要的重重技能，能夠帶給企業(yè)最直接的經(jīng)濟(jì)效益，但是卻沒(méi)有養(yǎng)成科學(xué)的分析能力、思維能力，人文知識(shí)儲(chǔ)備不夠、基本功不扎實(shí)等，這完全不符合素質(zhì)教育的需要。正是由于企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)的狹隘性，最終導(dǎo)致兩者互動(dòng)的片面化，沒(méi)有體現(xiàn)全方位的互動(dòng)，最終與素質(zhì)教育改革的目標(biāo)背道而馳，這對(duì)于學(xué)生今后的發(fā)展和成長(zhǎng)都是極為不利的。

（三）校園禮儀文化處于被動(dòng)地位

校園禮儀文化與企業(yè)文化互動(dòng)過(guò)程中，校園禮儀文化始終處于劣勢(shì)地位，影響了高校人才培養(yǎng)，不利于健康向上校園文化的塑造。一方面，高校對(duì)于人才的培養(yǎng)都是依據(jù)社會(huì)及企業(yè)的需要來(lái)進(jìn)行的，它們是供求關(guān)系，企業(yè)需要什么樣的人才，高校就不得不按照企業(yè)的需要來(lái)培養(yǎng)什么樣的人才，這樣一來(lái)校園禮儀文化就要按照企業(yè)的要求來(lái)改變，因此校園禮儀文化始終處于劣勢(shì)地位。另一方面，在很多高校的校園禮儀文化構(gòu)建過(guò)程中，缺乏高校的特色與核心精神的支持，一味地迎合企業(yè)文化與企業(yè)需求，使得很多高校的文化塑造形式和內(nèi)容都過(guò)于“散亂”，不利于優(yōu)秀校園文化的構(gòu)建。這從根本上導(dǎo)致校園禮儀文化的構(gòu)建處于被動(dòng)地位。長(zhǎng)久以來(lái)，必然會(huì)在很大程度上降低人才培養(yǎng)效果。總而言之，只有扭轉(zhuǎn)這種錯(cuò)誤的關(guān)系，才能夠從根本上保證企業(yè)文化與校園禮儀文化的良性互動(dòng)。

四、企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)發(fā)展的對(duì)策探析

（一）充分挖掘校企文化精神的結(jié)合點(diǎn)

要想實(shí)現(xiàn)良性的企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)發(fā)展，必須要充分地挖掘企業(yè)及高校文化精神的結(jié)合點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上來(lái)實(shí)現(xiàn)校企文化的互動(dòng)與交流。首先，作為高校來(lái)講，必須要挖掘?qū)W校自身歷史文化資源，傳承辦學(xué)傳統(tǒng)，突出辦學(xué)特色，強(qiáng)化辦學(xué)理念，培育和弘揚(yáng)學(xué)院精神的同時(shí)，注重校企精神文化的對(duì)接與融合，以體現(xiàn)企業(yè)精神文化的元素和精髓為依托，立足本位，突出特色。另一方面，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該放寬對(duì)于人才的需求，站在人性化和高素質(zhì)的立場(chǎng)之上，來(lái)對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，重在考察學(xué)校背景、學(xué)校教學(xué)條件及師資力量、學(xué)生個(gè)人的綜合能力及素質(zhì)，而不能僅僅意味地看中學(xué)生的技能，而忽視了其他方面的素質(zhì)。充分挖掘校企文化精神的結(jié)合點(diǎn)，就是要求高校和企業(yè)能夠站在同樣的制高點(diǎn)上，對(duì)人才素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行要求，盡量實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神與校園精神的融合。

（二）構(gòu)建校企文化互動(dòng)的理論教學(xué)體系

構(gòu)建健全的校企文化互動(dòng)理論教學(xué)體系，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)有重要的促進(jìn)作用。首先，要以企業(yè)的人才需求為導(dǎo)向，來(lái)構(gòu)建高校理論教學(xué)體系，從課程設(shè)置、師資隊(duì)伍、工學(xué)結(jié)合等方面來(lái)進(jìn)行構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為人才未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次，在高校人才培養(yǎng)中，不能一味地實(shí)現(xiàn)與企業(yè)單向度的合作，而是要堅(jiān)守本校的教學(xué)特色，構(gòu)建富有本校文化特色但又不失校企合作的課程教學(xué)體系；最后，高校應(yīng)該堅(jiān)守自身的辦學(xué)理念和教學(xué)核心精神，通過(guò)社會(huì)調(diào)研與企業(yè)交流，具有前瞻性地來(lái)對(duì)于未來(lái)人才需求狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確地把握未來(lái)的人才需求，以此來(lái)開(kāi)設(shè)別具特色的理論教學(xué)課程，構(gòu)建完善的理論教學(xué)體系。只有通過(guò)以上幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)體系的構(gòu)建，才能夠從根本上來(lái)實(shí)現(xiàn)校企文化互動(dòng)，讓這兩者在良性的互動(dòng)中互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。

（三）建立校企文化互動(dòng)平臺(tái)及實(shí)踐基地

實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與校園禮儀文化的互動(dòng)發(fā)展，就要建立校企文化互動(dòng)平臺(tái)和實(shí)踐基地，真正確保兩者互動(dòng)性的實(shí)現(xiàn)。首先，在高校課程設(shè)置上，要通過(guò)設(shè)置與理論教學(xué)相配套的實(shí)踐教學(xué)體系，多安排實(shí)踐課程，以此來(lái)提高學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)踐能力。其次，對(duì)于高校人才培養(yǎng)來(lái)講，可以依托規(guī)模大、技術(shù)強(qiáng)、管理先進(jìn)的企業(yè)建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，拓寬學(xué)生的專(zhuān)業(yè)視野，提高學(xué)生對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知和適應(yīng)能力，以此來(lái)為高校人才的培養(yǎng)指明道路。再次，要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的構(gòu)建、多帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)、企業(yè)參觀，不斷地提升學(xué)生對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生不斷地根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方式，還可以通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金等激勵(lì)機(jī)制的完善來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，不斷提升他們對(duì)于自身能力的提升。

（四）開(kāi)展專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)校企文化融合

積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)校企文化融合，是企業(yè)文化與校園禮儀文化互動(dòng)發(fā)展的重要方式。在高校教學(xué)過(guò)程中，要立足專(zhuān)業(yè)特色，結(jié)合行業(yè)需要，邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)進(jìn)入，由學(xué)院、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與的專(zhuān)業(yè)技能比賽，為學(xué)生提供實(shí)踐自我、提高專(zhuān)業(yè)技能的科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，把學(xué)生的課內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)、科技創(chuàng)新活動(dòng)形成統(tǒng)一規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新及實(shí)踐能力。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，還要對(duì)學(xué)生的優(yōu)秀表現(xiàn)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)特別優(yōu)異的學(xué)生，還可以直接邀請(qǐng)他們畢業(yè)之后到企業(yè)來(lái)工作，從而不斷地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和積極性。開(kāi)展校企合作的專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽，對(duì)于校企進(jìn)一步融合有重要的促進(jìn)作用。

（五）塑造富有特色的校園禮儀文化

塑造富有特色的校園禮儀文化，既要與企業(yè)文化相統(tǒng)一，又要保持本校的教學(xué)特色，這是實(shí)現(xiàn)兩者互動(dòng)的關(guān)鍵所在。對(duì)于高校校園禮儀文化來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極開(kāi)展各種各樣的校園活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如開(kāi)展校級(jí)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽，邀請(qǐng)企業(yè)的優(yōu)秀人士或管理者來(lái)參加，對(duì)他們做出評(píng)價(jià)；積極邀請(qǐng)社會(huì)專(zhuān)家級(jí)企業(yè)優(yōu)秀人士來(lái)高校作講座，讓他們給出高校人才培養(yǎng)的方案和規(guī)劃，并對(duì)學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)給予充分地指導(dǎo)。此外，在構(gòu)建富有特色的校園禮儀文化的時(shí)候，還要根據(jù)本校的辦學(xué)背景，及培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀畢業(yè)生等，來(lái)制定出符合本校辦學(xué)特色的教學(xué)理念，并通過(guò)學(xué)校廣播、校園報(bào)刊等形式來(lái)進(jìn)行宣傳，讓其積淀成為本校的文化，進(jìn)一步地來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生的發(fā)展?？偠灾瑢?shí)現(xiàn)高校校園禮儀文化的塑造必須要能夠凸顯本校的特色，這對(duì)于增強(qiáng)與企業(yè)文化互動(dòng)的主動(dòng)性有重要的意義。

第2篇：企業(yè)的禮儀文化范文

關(guān)鍵詞：以人為本 企業(yè)文化 問(wèn)題 關(guān)鍵點(diǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）01-279-02

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性日益突出。企業(yè)越來(lái)越需要企業(yè)文化來(lái)維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)格局，以促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，它的核心是企業(yè)價(jià)值觀，什么樣的價(jià)值觀才能推動(dòng)企業(yè)永續(xù)的發(fā)展呢？人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最寶貴的戰(zhàn)略性資源，企業(yè)應(yīng)重視人的作用，將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一，實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本的企業(yè)文化是符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立以人為本的企業(yè)文化。堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化對(duì)約束每名員工，保持企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要作用。但是，在對(duì)“以人為本”的理解和把握上，許多企業(yè)的表現(xiàn)就有些不太近如人意了。其實(shí)，開(kāi)展“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)不在于把它作為一個(gè)口號(hào)喊得多么響亮，更不在于把它作為一種擺設(shè)放在多么高的位置，而在于把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的、切實(shí)可行的任務(wù)滲透到企業(yè)的各項(xiàng)決策和員工的意識(shí)與行為當(dāng)中。因此，如何把“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，應(yīng)該是我國(guó)目前各個(gè)企業(yè)值得深思的問(wèn)題。

一、以人為本的企業(yè)文化內(nèi)涵

以人為本的企業(yè)文化旨在保障人在企業(yè)中的合法權(quán)益不受侵害，人人平等，相互體貼，使員工在工作中感受到溫馨、融洽的氣氛，從而充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，以圖達(dá)到企業(yè)的最高效益。其一，堅(jiān)持以人為中心不動(dòng)搖，明確人是生產(chǎn)中最重要的生產(chǎn)要素，是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，人在企業(yè)管理中既是主體又是客體，處于管理的核心地位；其二，堅(jiān)持以人為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持保持與基層員工的緊密結(jié)合，從人的利益出發(fā)，又實(shí)現(xiàn)人的利益；其三，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)全方位、多維度的發(fā)展，達(dá)到人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。以人為本的企業(yè)文化的本質(zhì)就是一切為人而著想，通過(guò)各種技術(shù)、管理手段培養(yǎng)人才、塑造人才、使用人才，使企業(yè)內(nèi)的各種人才得到更大的發(fā)揮空間，極大地挖掘出企業(yè)員工的各種潛能，為企業(yè)創(chuàng)收提高效益。

二、以人為本的企業(yè)文化的特點(diǎn)

以人為本的企業(yè)文化與一般的企業(yè)文化比較具有許多鮮明的特點(diǎn)。首先，注重人文關(guān)懷，崇尚人文精神。強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)文化的核心，不斷加強(qiáng)企業(yè)員工自身素質(zhì)的提高，滿(mǎn)足員工需要，保證員工的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與人之間，人與企業(yè)之間真正的和諧發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的繁榮昌盛；其次，以相互信任為基礎(chǔ)，建立相互信任平等機(jī)制，營(yíng)造和諧的互信互愛(ài)的氣氛，使彼此間促成共識(shí)，相互尊重，相互信任，相互和諧，共同發(fā)展的境界；第三，保證了每一個(gè)員工的主人翁地位。每個(gè)員工都加入到企業(yè)的決策之中，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，排斥“一言堂”，個(gè)人崇拜主義等不良風(fēng)氣，不斷的提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平，加強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。

三、以人為本的企業(yè)文化的作用

1.具有向作用。古語(yǔ)有云“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，一個(gè)追求健康向上、擁有遠(yuǎn)大理想的團(tuán)體都會(huì)嚴(yán)格的樹(shù)立一些規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)的員工，上至管理者進(jìn)行引導(dǎo)和約束，形成統(tǒng)一的意志和行動(dòng)。打造以人為本的企業(yè)文化建設(shè)的核心，一方面，必須堅(jiān)定人是企業(yè)文化制定與創(chuàng)新的主體，從根本上把對(duì)人的觀念，意識(shí)，素質(zhì)，情緒，能力的培養(yǎng)放在第一位，不斷激發(fā)員工的事業(yè)心和成功欲望，同時(shí)盡可能為員工解決后顧之憂，讓員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)的同時(shí)，個(gè)人奮斗目標(biāo)，生活目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)。更重要的是調(diào)動(dòng)了企業(yè)員工的工作熱情，能夠建立一個(gè)共同的價(jià)值取向，引導(dǎo)著企業(yè)的不斷完善、發(fā)展；另一方面，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化也有很強(qiáng)的約束作用。要求管理者根據(jù)人的意識(shí)進(jìn)行工作，在管理上尊重人、理解人，使企業(yè)與“人”之間達(dá)到一種默契，形成和諧共處與發(fā)展的局面。

2.具有促進(jìn)作用。當(dāng)企業(yè)中充滿(mǎn)以人為本的氣氛時(shí)，人們更多感受到的是一種尊重，一種保護(hù)和給予，使每個(gè)人獲得更高的精神享受。精神享受越豐富，人們的工作熱情就越高漲，越能促進(jìn)企業(yè)良性的發(fā)展。以人為本的價(jià)值觀能夠使廣大員工強(qiáng)烈的感受一種被重視、被信任的感覺(jué)，使廣大員工意識(shí)到一種主人翁的責(zé)任感，不由自主地從內(nèi)心迸發(fā)出奮發(fā)進(jìn)取、努力拼搏的高尚斗志，不惜一切為企業(yè)獻(xiàn)身的精神，使每名員工愛(ài)企業(yè)如愛(ài)家，愛(ài)同事如愛(ài)兄弟姐妹，保證每名員工在日常工作中和諧相處、榮辱與共、互幫互助，共同努力為企業(yè)創(chuàng)益爭(zhēng)優(yōu)，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的最終目標(biāo)。

3.具有凝聚作用。一個(gè)企業(yè)的誕生與發(fā)展需要強(qiáng)大的凝聚力，濃厚的企業(yè)凝聚力保證了企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。以人為本的企業(yè)文化不僅僅只是著重員工的薪酬和福利待遇的提升，更重要的是通過(guò)情感和思想上的溝通來(lái)維系員工與企業(yè)的聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工便有了共同的情感交流，毫無(wú)芥蒂可言，無(wú)形中產(chǎn)生一種融合劑，把每個(gè)人融入到企業(yè)發(fā)展的框架內(nèi)，把每個(gè)人的個(gè)人情感與企業(yè)的興衰連在一起，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感，把每名員工凝聚在一起，形成巨大的力量，推動(dòng)企業(yè)的更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展。

4.具有創(chuàng)新作用。以人為本的企業(yè)文化通過(guò)維護(hù)員工在企業(yè)中的主體地位，可以有效的挖掘員工的潛在能量，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)工作的熱情，制造良好的產(chǎn)品，維護(hù)企業(yè)良好形象，激發(fā)企業(yè)的活力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造性的思維，創(chuàng)新的精神是任何一個(gè)企業(yè)得以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存的重要保證，是企業(yè)開(kāi)拓未來(lái)的動(dòng)力，正所謂窮則變，變則通。激發(fā)員工的想象力是企業(yè)創(chuàng)新，改革的重要保證，可見(jiàn)任何一個(gè)企業(yè)若想發(fā)展，若想突破，就必須建立在以人為本的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使企業(yè)立于不敗之地。

四、以人為本的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

在當(dāng)前探索企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，一些企業(yè)對(duì)以人為本的企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在著較為片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：一是盲目效仿，形式化嚴(yán)重。一些企業(yè)在沒(méi)有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，形式上采取民主決策，投票選舉等方式解決企業(yè)重大問(wèn)題，但對(duì)企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識(shí)，實(shí)際上仍然以“官本位”的思想為主流處理具體事務(wù)，使以人為本的企業(yè)文化流于形式，各種矛盾更加尖銳。二是概念模糊，觀念狹隘。什么是真正的“以人為本”，其內(nèi)涵和外延有多大，很少有人能說(shuō)清楚，往往將“以人為本”的內(nèi)涵降低到最起碼的職工福利保障，卻忽視了職工更高層次的被尊重的需求等等，沒(méi)有理解企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。三是言行不一，空泛化至上。一些企業(yè)，表面上到處是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，但具體采取什么辦法手段真正體現(xiàn)“以人為本”，起到凝聚、激勵(lì)員工的作用，領(lǐng)導(dǎo)者卻沒(méi)有深刻的研究和實(shí)踐。以上三種誤區(qū)有著一定的共性，都在不同程度上影響著“以人為本”和諧企業(yè)文化的健康發(fā)展。

五、以人為本的企業(yè)文化建設(shè)策略

1.確定企業(yè)服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于全體職工的價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的重要組成部分，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，更要實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。確定正確的企業(yè)價(jià)值觀有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工乃至整個(gè)社會(huì)的效益最大化，真正實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)和諧發(fā)展。

2.提煉以人為本的企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。隨著企業(yè)文化的不斷發(fā)展和完善，“以人為本”的企業(yè)精神突出以人為本，把情感融入管理，把管理和情感融為一體，有著凝聚職工，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的無(wú)形力量。企業(yè)精神必須要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，當(dāng)代企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出“以人為本，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念和基本原則。在目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)體制改革的形勢(shì)與要求，企業(yè)精神更應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神、知識(shí)創(chuàng)新精神，努力培養(yǎng)企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念、發(fā)展觀念等現(xiàn)代意識(shí)，使這種企業(yè)精神成為企業(yè)的靈魂和支柱，最大限度地激發(fā)職工的內(nèi)在潛力，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使職工的思想素質(zhì)和精神面貌乃至業(yè)務(wù)水平在企業(yè)文化的熏陶下得到不斷提高和升華。

3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化從某N特定意義上可以說(shuō)取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果帶頭樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)文化，對(duì)建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化有獨(dú)到的作用，對(duì)企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的意識(shí)，通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人性化管理的藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

4.企業(yè)文化應(yīng)得到企業(yè)全員的認(rèn)同。要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，樹(shù)立“以人為本”的和諧企業(yè)文化，必須使職工形成統(tǒng)一的理念，并且貫徹落實(shí)。通過(guò)在職培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導(dǎo)個(gè)人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

總之，企業(yè)文化是目前所有企業(yè)共同關(guān)注的問(wèn)題，好的企業(yè)文化可以成就一個(gè)偉大的企業(yè)，建立以人為本的企業(yè)文化是每個(gè)想要成功企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)把重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)員工各種需要的關(guān)注和滿(mǎn)足上，明確建設(shè)該文化的關(guān)鍵是樹(shù)立企業(yè)與員工共同發(fā)展的觀念，確立員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)，創(chuàng)造員工與企業(yè)共同發(fā)展的環(huán)境。這樣才能使企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和向心力，不斷激活員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。讓員工為著一個(gè)共同的目標(biāo)，并在共同的價(jià)值觀指導(dǎo)下，促使員工在觀念和行為上達(dá)成共識(shí)，形成一個(gè)協(xié)調(diào)融洽、相互信任、高效運(yùn)作的有機(jī)整體，使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)勁的生命力和巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。

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第3篇：企業(yè)的禮儀文化范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；小農(nóng)經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)業(yè)；文化遷移

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2013）03-0212-02

一、企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1.科學(xué)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素

國(guó)家的強(qiáng)大源于經(jīng)濟(jì)繁榮，經(jīng)濟(jì)繁榮來(lái)自企業(yè)活力，企業(yè)活力來(lái)自于企業(yè)不斷創(chuàng)新而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)迅速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，國(guó)際資本流入的投資邊際效益遞減規(guī)律、產(chǎn)業(yè)低技術(shù)產(chǎn)生低利潤(rùn)現(xiàn)狀、中低端產(chǎn)品的市場(chǎng)飽和與人力資源成本優(yōu)勢(shì)不可持續(xù)趨勢(shì)等需要產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)把某些資源經(jīng)過(guò)優(yōu)化組合而轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是資源實(shí)力與對(duì)資源的整合力―管理力這兩者之合力。資源實(shí)力是矢量力，是競(jìng)爭(zhēng)力的前提充分條件，科學(xué)管理中的“科學(xué)”是管理矢量力之方向，不適合現(xiàn)狀的管理是管理方向與競(jìng)爭(zhēng)力方向相反，會(huì)削弱競(jìng)爭(zhēng)力。只有資源實(shí)力與管理力方向一致，它們的和即競(jìng)爭(zhēng)力才能增大。通過(guò)科學(xué)管理活動(dòng)、進(jìn)行科學(xué)合理的獨(dú)特資源配置，才具有經(jīng)濟(jì)技術(shù)效率，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高效益。例如企業(yè)最重要的人力資源只是代表企業(yè)具備了持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在的可能性，而人力資源管理活動(dòng)才能使這種可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)[1]?！坝兄沃?，無(wú)能之將，敗矣”，管理具有科學(xué)性才能保證組織競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)文化力能夠促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)管理

科學(xué)技術(shù)進(jìn)步與人性的演變不斷推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類(lèi)勞動(dòng)依靠體力，到工業(yè)化時(shí)代，主要依靠機(jī)器、信息技術(shù)、軟件等來(lái)維系生產(chǎn)活動(dòng)。管理是已有理論經(jīng)驗(yàn)與管理實(shí)踐藝術(shù)之集合，沒(méi)有最好、統(tǒng)一、現(xiàn)成的管理模式，管理操控以適時(shí)、適情、適度與彈性為行為基準(zhǔn)。生產(chǎn)力技術(shù)實(shí)踐的變遷，企業(yè)管理從農(nóng)耕社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)管理演變到工業(yè)時(shí)代嚴(yán)格的制度管理，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的企業(yè)管理要變革了，就是增加管理中的文化要素。個(gè)中原因是，社會(huì)保障制度完備與社會(huì)開(kāi)明的用人制度增加了員工離職機(jī)會(huì)，收入差異增大，個(gè)性化員工出現(xiàn)，員工文化程度提高，精神層次的追求呈現(xiàn)差異化、品位化、格調(diào)多樣化傾向，這給企業(yè)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)，不能再完全仰仗嚴(yán)厲呆板的制度來(lái)管理員工了。富士康公司員工管理問(wèn)題提醒我們，企業(yè)要應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一員工價(jià)值觀念的文化管理來(lái)形成企業(yè)凝聚力，以實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。正像著名的管理學(xué)家德魯克所說(shuō)的：管理越是能應(yīng)用一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)價(jià)值觀和信念，它越能成功[2]。

3.企業(yè)文化力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的稀缺資源

經(jīng)濟(jì)一體化引發(fā)員工價(jià)值觀從治到亂，多元觀念沖擊并且挑戰(zhàn)過(guò)去成功的企業(yè)文化。因此企業(yè)要整合混亂、復(fù)雜、變異的員工思潮，重建企業(yè)文化。一種文化一旦形成，就會(huì)具有相對(duì)穩(wěn)定性，即組織文化慣性[3]。企業(yè)文化是企業(yè)員工的共同價(jià)值取向、企業(yè)管理手段、員工行為導(dǎo)向標(biāo)。觀念滯后于實(shí)踐之特性阻滯企業(yè)管理發(fā)展，會(huì)使企業(yè)發(fā)展付出代價(jià)。企業(yè)文化能形成良好的企業(yè)良好的改革氛圍，降低制度執(zhí)行的成本，彌補(bǔ)制度建設(shè)的不足[4]，降低制度變革的成本，符合企業(yè)利益。正因?yàn)槠髽I(yè)文化影響著企業(yè)管理，因此它是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一種來(lái)源[5]。

二、目前我國(guó)企業(yè)文化的狀況及成因

1.目前我國(guó)企業(yè)文化的狀況

初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)成分復(fù)雜，文化也多元且富于變化。許多國(guó)有企業(yè)在一定程度上受到政企不分的管理制度羈絆，企業(yè)文化表現(xiàn)為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的管理政治化。其表征是：文化空殼化，空洞無(wú)物；文化順從化，無(wú)自己靈魂；文化無(wú)個(gè)性化，沒(méi)有生命力。差異特性是企業(yè)文化核心和靈魂，無(wú)靈魂的企業(yè)會(huì)出現(xiàn)低效、欠活力、混亂的狀況。而許多中小企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的企業(yè)文化卻走向另一極端，即沒(méi)有與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)式先進(jìn)文化；合資與民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化正在演變中，但是它也受到當(dāng)?shù)匚幕挠绊憽?/p>

2.目前企業(yè)文化的淵源分析

適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，利用企業(yè)文化來(lái)保持企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，是改變企業(yè)文化現(xiàn)狀的途徑。按照社會(huì)文化學(xué)家霍夫斯達(dá)特說(shuō)法，不同國(guó)家的文化價(jià)值觀表現(xiàn)在四個(gè)方面，即權(quán)力距離、不確定回避、個(gè)人主義、男性化程度，后來(lái)他的學(xué)生彭麥克又增加了短期與長(zhǎng)期價(jià)值取向。按照這種理論分析我國(guó)特殊的社會(huì)狀況，我們能看到我國(guó)落后的企業(yè)文化產(chǎn)生的根源。

（1）權(quán)力距離--集權(quán)主義的弊端。改革開(kāi)放前的中國(guó)企業(yè)是集權(quán)化程度相對(duì)高的金字塔式的，帶有濃重的人治色彩。它雖然表面呈現(xiàn)穩(wěn)定狀況，但是由于沒(méi)有民主決策機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)較高，缺乏快速、準(zhǔn)確、及時(shí)反映市場(chǎng)規(guī)律與外部世界的信息渠道，企業(yè)資源配置效率低下。社會(huì)主流文化滲透于且主導(dǎo)著國(guó)有企業(yè)文化，使企業(yè)文化呈現(xiàn)政治化傾向。由于權(quán)力距離大，資源掌握在高層管理人物手里，因此員工養(yǎng)成惟命是從，喜好做表面文章、形式主義、對(duì)上負(fù)責(zé)對(duì)下不負(fù)責(zé)的風(fēng)氣，出現(xiàn)了溜須拍馬、說(shuō)假話的企業(yè)亞文化。這些亞文化是不健康的，不利于企業(yè)管理，也腐化影響社會(huì)健康的主流文化。這種企業(yè)文化的慣性在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法消失，影響了企業(yè)的變革與發(fā)展。過(guò)分尊崇權(quán)力形成了馴從與按部就班的工作態(tài)度，沒(méi)有自我決策意識(shí)，也就沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的可能性，因此懼怕風(fēng)險(xiǎn)，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不想創(chuàng)新，鐘愛(ài)穩(wěn)定工作環(huán)境，這與企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新精神的文化格格不入。

（2）原始與封建社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的積弊。主要有：分配上的平均主義。原始社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，產(chǎn)出匱乏，為維護(hù)部落團(tuán)結(jié)，組織分配就按照平均主義進(jìn)行，這樣的分配文化深深地烙印于原始人心目中，又一代代傳承下來(lái)。組織政治上的任人唯親。原始部落的家族式運(yùn)行形式，形成了中國(guó)人的家族觀念，它有排外思想，對(duì)內(nèi)不講原則，只講親情倫理與關(guān)系；對(duì)外不信任他人甚至排擠他人。這影響了中國(guó)社會(huì)的方方面面，也造成企業(yè)里面的拉幫結(jié)派、任人唯親的庸俗人際關(guān)系的出現(xiàn)。不合作與利己主義。最早的“井田制”的農(nóng)業(yè)作業(yè)模式，以及由它延伸的土地使用模式把農(nóng)民束縛于土地。依附于土地的農(nóng)民獨(dú)立完成農(nóng)產(chǎn)品的全部生產(chǎn)流程，無(wú)須與他人合作，因此形成合作意識(shí)淡薄、以自我為中心的文化。這種文化延續(xù)至今，就衍生出現(xiàn)今的企業(yè)文化。

3.現(xiàn)代生產(chǎn)的管理觀念與舊企業(yè)文化的沖突

（1）信息路徑與集權(quán)主義問(wèn)題?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速變化性要求信息溝通要準(zhǔn)確、及時(shí)，而集權(quán)式的多等級(jí)管理方式與組織結(jié)構(gòu)會(huì)使信息傳遞損失多、信息扭曲失真。有人調(diào)查信息傳遞損失的結(jié)果是：董事會(huì)100%，副總經(jīng)理63%，高級(jí)主管56%，工廠主管40%，領(lǐng)班30%，員工20%[7]?，F(xiàn)代管理理論之父巴納德在他《經(jīng)理的職能》就說(shuō)：“信息聯(lián)系的路線必須直接、短捷?！盵8]

（2）現(xiàn)代生產(chǎn)與小農(nóng)意識(shí)。小農(nóng)經(jīng)濟(jì)后，出現(xiàn)了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的流水線作業(yè)方式?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)這要求員工要有時(shí)間觀念，因?yàn)閭€(gè)人只是工業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)總環(huán)節(jié)中一環(huán)，只有大家緊密配合才能完成企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)是以盈利為目的的，收入分配上不能有平均主義思想，否則企業(yè)就留不住人才，沒(méi)有高質(zhì)量的人力資源，企業(yè)也就沒(méi)有發(fā)展的活力。競(jìng)爭(zhēng)性要求企業(yè)不能自我懈怠與滿(mǎn)足，否則它就被擠出市場(chǎng)。而小農(nóng)意識(shí)則從自我利益出發(fā)，缺乏合作精神，不能從大局著眼，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化發(fā)展起阻礙作用。

三、企業(yè)文化變革的現(xiàn)實(shí)必要性

誰(shuí)擁有企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化影響著企業(yè)如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，并且有助于管控員工的行為，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一種來(lái)源。

1.企業(yè)文化管理的成功實(shí)踐

從上個(gè)世紀(jì)的80年代日本經(jīng)濟(jì)崛起，日本企業(yè)文化管理實(shí)踐引起就美國(guó)學(xué)者的關(guān)注，企業(yè)管理從硬管理向軟管理方向發(fā)展。美國(guó)基于其制度的傳統(tǒng)管理模式受到以日本為代表的以人為本的企業(yè)文化管理模式的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是人的管理，企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要由人來(lái)執(zhí)行與控制，而人力資源又不同于企業(yè)其他物質(zhì)資源（原材料、財(cái)務(wù)資源、生產(chǎn)工具等），它具有多變性、可塑性、激勵(lì)潛力。由于現(xiàn)代運(yùn)輸體系的便捷與投資貿(mào)易壁壘的減少，降低了物資采購(gòu)成本，從而使生產(chǎn)成本差異在企業(yè)之間被縮小，人力成本由于勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放與教育的市場(chǎng)化、大眾化，企業(yè)的這方面成本差異被縮小，投融資市場(chǎng)的開(kāi)放使得企業(yè)的財(cái)務(wù)成本差異也被縮小，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段主要集中在無(wú)形資產(chǎn)上，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從關(guān)注有形資源轉(zhuǎn)移至無(wú)形資源的創(chuàng)造上。企業(yè)文化是無(wú)形資產(chǎn)之一，它也影響其他無(wú)形資產(chǎn)，例如商譽(yù)。企業(yè)管理組織框架可以模仿，而企業(yè)文化是不容易被模仿的，它是企業(yè)內(nèi)在靈魂，不具有外在性，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的秘密武器。

2.滿(mǎn)足個(gè)性化消費(fèi)者要求的需要

馬斯洛的人的五種需求遞進(jìn)理論指出了社會(huì)發(fā)展中人的個(gè)性追求演變軌跡：從溫飽時(shí)的重視生理需求的物質(zhì)文化向溫飽后重視心里、情感、自我實(shí)現(xiàn)等精神文化方向演變，企業(yè)管理工作只能適應(yīng)這些變化。如何生產(chǎn)有文化力的、滿(mǎn)足個(gè)性化消費(fèi)者需求的產(chǎn)品？如何提高員工的工作滿(mǎn)意度與工作激情，減少工作疲憊感、壓抑感及厭倦心理？面對(duì)思想觀念多樣性的新一代的員工，如何統(tǒng)一企業(yè)的思想，形成企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合？這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。審視國(guó)內(nèi)外企業(yè)的管理方式發(fā)展脈絡(luò)，我們就不難理解，企業(yè)管理為什么從早期依靠人的經(jīng)驗(yàn)管理到后期的憑借制度、重視員工行為、計(jì)算機(jī)科學(xué)模型的管理，再到未來(lái)的依賴(lài)企業(yè)文化管理的演變了，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同階段、人的教育水平、人性演變的使然。

四、企業(yè)文化遷移與遷移路徑

企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)決定了與之相適應(yīng)的先進(jìn)企業(yè)文化意識(shí)，而意識(shí)并不總是與現(xiàn)實(shí)同步，往往是滯后的?，F(xiàn)代企業(yè)以創(chuàng)新發(fā)展為價(jià)值取向，變革某些舊的模式在所難免。企業(yè)文化演變有兩種基本路徑：一是被動(dòng)式的企業(yè)文化演變，二是主動(dòng)式的企業(yè)文化演變。前者是：改革企業(yè)管理體制后，企業(yè)文化被動(dòng)地發(fā)生了變化；后者是：先主動(dòng)地營(yíng)造改革的文化氛圍，適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行企業(yè)文化變革，而后企業(yè)管理體制變革。路徑取舍標(biāo)準(zhǔn)是變革的成本大小、收益多寡。哪一種變革路徑都有它適應(yīng)的環(huán)境，我們只能從不同的維度進(jìn)行具體的探討。

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參考文獻(xiàn)：

〔1〕張正堂.企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源：人力資源還是人力資源管理[J].科學(xué)管理研究，2005，（8）：52.

〔2〕俞文釗.跨文化管理心理學(xué)[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000.103.

〔3〕石偉.組織文化[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.8.241.

〔4〕閻世平.制度視野中的企業(yè)文化[M].北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2003.95-98.

〔5〕J?B?anizational culture： can it be a source of sustained competitive advantage[J].Academy of Management Review，1986，（11）.656～665.

〔6〕黎永泰，等.企業(yè)管理的文化階梯[M].成都：四川人民出版社，2003.7.

〔7〕吳照云.管理學(xué)原理[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001. 220.

〔8〕吳照云.管理學(xué)原理[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001. 72.

（責(zé)任編輯 張海鵬） 一、企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1.科學(xué)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素

國(guó)家的強(qiáng)大源于經(jīng)濟(jì)繁榮，經(jīng)濟(jì)繁榮來(lái)自企業(yè)活力，企業(yè)活力來(lái)自于企業(yè)不斷創(chuàng)新而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)迅速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，國(guó)際資本流入的投資邊際效益遞減規(guī)律、產(chǎn)業(yè)低技術(shù)產(chǎn)生低利潤(rùn)現(xiàn)狀、中低端產(chǎn)品的市場(chǎng)飽和與人力資源成本優(yōu)勢(shì)不可持續(xù)趨勢(shì)等需要產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)把某些資源經(jīng)過(guò)優(yōu)化組合而轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是資源實(shí)力與對(duì)資源的整合力―管理力這兩者之合力。資源實(shí)力是矢量力，是競(jìng)爭(zhēng)力的前提充分條件，科學(xué)管理中的“科學(xué)”是管理矢量力之方向，不適合現(xiàn)狀的管理是管理方向與競(jìng)爭(zhēng)力方向相反，會(huì)削弱競(jìng)爭(zhēng)力。只有資源實(shí)力與管理力方向一致，它們的和即競(jìng)爭(zhēng)力才能增大。通過(guò)科學(xué)管理活動(dòng)、進(jìn)行科學(xué)合理的獨(dú)特資源配置，才具有經(jīng)濟(jì)技術(shù)效率，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高效益。例如企業(yè)最重要的人力資源只是代表企業(yè)具備了持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在的可能性，而人力資源管理活動(dòng)才能使這種可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)[1]?！坝兄沃瑹o(wú)能之將，敗矣”，管理具有科學(xué)性才能保證組織競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)文化力能夠促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)管理

科學(xué)技術(shù)進(jìn)步與人性的演變不斷推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類(lèi)勞動(dòng)依靠體力，到工業(yè)化時(shí)代，主要依靠機(jī)器、信息技術(shù)、軟件等來(lái)維系生產(chǎn)活動(dòng)。管理是已有理論經(jīng)驗(yàn)與管理實(shí)踐藝術(shù)之集合，沒(méi)有最好、統(tǒng)一、現(xiàn)成的管理模式，管理操控以適時(shí)、適情、適度與彈性為行為基準(zhǔn)。生產(chǎn)力技術(shù)實(shí)踐的變遷，企業(yè)管理從農(nóng)耕社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)管理演變到工業(yè)時(shí)代嚴(yán)格的制度管理，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的企業(yè)管理要變革了，就是增加管理中的文化要素。個(gè)中原因是，社會(huì)保障制度完備與社會(huì)開(kāi)明的用人制度增加了員工離職機(jī)會(huì)，收入差異增大，個(gè)性化員工出現(xiàn)，員工文化程度提高，精神層次的追求呈現(xiàn)差異化、品位化、格調(diào)多樣化傾向，這給企業(yè)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)，不能再完全仰仗嚴(yán)厲呆板的制度來(lái)管理員工了。富士康公司員工管理問(wèn)題提醒我們，企業(yè)要應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一員工價(jià)值觀念的文化管理來(lái)形成企業(yè)凝聚力，以實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。正像著名的管理學(xué)家德魯克所說(shuō)的：管理越是能應(yīng)用一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)價(jià)值觀和信念，它越能成功[2]。

3.企業(yè)文化力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的稀缺資源

經(jīng)濟(jì)一體化引發(fā)員工價(jià)值觀從治到亂，多元觀念沖擊并且挑戰(zhàn)過(guò)去成功的企業(yè)文化。因此企業(yè)要整合混亂、復(fù)雜、變異的員工思潮，重建企業(yè)文化。一種文化一旦形成，就會(huì)具有相對(duì)穩(wěn)定性，即組織文化慣性[3]。企業(yè)文化是企業(yè)員工的共同價(jià)值取向、企業(yè)管理手段、員工行為導(dǎo)向標(biāo)。觀念滯后于實(shí)踐之特性阻滯企業(yè)管理發(fā)展，會(huì)使企業(yè)發(fā)展付出代價(jià)。企業(yè)文化能形成良好的企業(yè)良好的改革氛圍，降低制度執(zhí)行的成本，彌補(bǔ)制度建設(shè)的不足[4]，降低制度變革的成本，符合企業(yè)利益。正因?yàn)槠髽I(yè)文化影響著企業(yè)管理，因此它是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一種來(lái)源[5]。

二、目前我國(guó)企業(yè)文化的狀況及成因

1.目前我國(guó)企業(yè)文化的狀況

初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)成分復(fù)雜，文化也多元且富于變化。許多國(guó)有企業(yè)在一定程度上受到政企不分的管理制度羈絆，企業(yè)文化表現(xiàn)為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的管理政治化。其表征是：文化空殼化，空洞無(wú)物；文化順從化，無(wú)自己靈魂；文化無(wú)個(gè)性化，沒(méi)有生命力。差異特性是企業(yè)文化核心和靈魂，無(wú)靈魂的企業(yè)會(huì)出現(xiàn)低效、欠活力、混亂的狀況。而許多中小企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的企業(yè)文化卻走向另一極端，即沒(méi)有與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)式先進(jìn)文化；合資與民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化正在演變中，但是它也受到當(dāng)?shù)匚幕挠绊憽?/p>

2.目前企業(yè)文化的淵源分析

適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，利用企業(yè)文化來(lái)保持企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，是改變企業(yè)文化現(xiàn)狀的途徑。按照社會(huì)文化學(xué)家霍夫斯達(dá)特說(shuō)法，不同國(guó)家的文化價(jià)值觀表現(xiàn)在四個(gè)方面，即權(quán)力距離、不確定回避、個(gè)人主義、男性化程度，后來(lái)他的學(xué)生彭麥克又增加了短期與長(zhǎng)期價(jià)值取向。按照這種理論分析我國(guó)特殊的社會(huì)狀況，我們能看到我國(guó)落后的企業(yè)文化產(chǎn)生的根源。

（1）權(quán)力距離--集權(quán)主義的弊端。改革開(kāi)放前的中國(guó)企業(yè)是集權(quán)化程度相對(duì)高的金字塔式的，帶有濃重的人治色彩。它雖然表面呈現(xiàn)穩(wěn)定狀況，但是由于沒(méi)有民主決策機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)較高，缺乏快速、準(zhǔn)確、及時(shí)反映市場(chǎng)規(guī)律與外部世界的信息渠道，企業(yè)資源配置效率低下。社會(huì)主流文化滲透于且主導(dǎo)著國(guó)有企業(yè)文化，使企業(yè)文化呈現(xiàn)政治化傾向。由于權(quán)力距離大，資源掌握在高層管理人物手里，因此員工養(yǎng)成惟命是從，喜好做表面文章、形式主義、對(duì)上負(fù)責(zé)對(duì)下不負(fù)責(zé)的風(fēng)氣，出現(xiàn)了溜須拍馬、說(shuō)假話的企業(yè)亞文化。這些亞文化是不健康的，不利于企業(yè)管理，也腐化影響社會(huì)健康的主流文化。這種企業(yè)文化的慣性在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法消失，影響了企業(yè)的變革與發(fā)展。過(guò)分尊崇權(quán)力形成了馴從與按部就班的工作態(tài)度，沒(méi)有自我決策意識(shí)，也就沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的可能性，因此懼怕風(fēng)險(xiǎn)，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不想創(chuàng)新，鐘愛(ài)穩(wěn)定工作環(huán)境，這與企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新精神的文化格格不入。

（2）原始與封建社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的積弊。主要有：分配上的平均主義。原始社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，產(chǎn)出匱乏，為維護(hù)部落團(tuán)結(jié)，組織分配就按照平均主義進(jìn)行，這樣的分配文化深深地烙印于原始人心目中，又一代代傳承下來(lái)。組織政治上的任人唯親。原始部落的家族式運(yùn)行形式，形成了中國(guó)人的家族觀念，它有排外思想，對(duì)內(nèi)不講原則，只講親情倫理與關(guān)系；對(duì)外不信任他人甚至排擠他人。這影響了中國(guó)社會(huì)的方方面面，也造成企業(yè)里面的拉幫結(jié)派、任人唯親的庸俗人際關(guān)系的出現(xiàn)。不合作與利己主義。最早的“井田制”的農(nóng)業(yè)作業(yè)模式，以及由它延伸的土地使用模式把農(nóng)民束縛于土地。依附于土地的農(nóng)民獨(dú)立完成農(nóng)產(chǎn)品的全部生產(chǎn)流程，無(wú)須與他人合作，因此形成合作意識(shí)淡薄、以自我為中心的文化。這種文化延續(xù)至今，就衍生出現(xiàn)今的企業(yè)文化。

3.現(xiàn)代生產(chǎn)的管理觀念與舊企業(yè)文化的沖突

（1）信息路徑與集權(quán)主義問(wèn)題?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速變化性要求信息溝通要準(zhǔn)確、及時(shí)，而集權(quán)式的多等級(jí)管理方式與組織結(jié)構(gòu)會(huì)使信息傳遞損失多、信息扭曲失真。有人調(diào)查信息傳遞損失的結(jié)果是：董事會(huì)100%，副總經(jīng)理63%，高級(jí)主管56%，工廠主管40%，領(lǐng)班30%，員工20%[7]?，F(xiàn)代管理理論之父巴納德在他《經(jīng)理的職能》就說(shuō)：“信息聯(lián)系的路線必須直接、短捷?！盵8]

（2）現(xiàn)代生產(chǎn)與小農(nóng)意識(shí)。小農(nóng)經(jīng)濟(jì)后，出現(xiàn)了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的流水線作業(yè)方式。現(xiàn)代化大生產(chǎn)這要求員工要有時(shí)間觀念，因?yàn)閭€(gè)人只是工業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)總環(huán)節(jié)中一環(huán)，只有大家緊密配合才能完成企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)是以盈利為目的的，收入分配上不能有平均主義思想，否則企業(yè)就留不住人才，沒(méi)有高質(zhì)量的人力資源，企業(yè)也就沒(méi)有發(fā)展的活力。競(jìng)爭(zhēng)性要求企業(yè)不能自我懈怠與滿(mǎn)足，否則它就被擠出市場(chǎng)。而小農(nóng)意識(shí)則從自我利益出發(fā)，缺乏合作精神，不能從大局著眼，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化發(fā)展起阻礙作用。

第4篇：企業(yè)的禮儀文化范文

一、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施文化管理的現(xiàn)實(shí)意義

文化管理是繼經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理之后管理理論發(fā)展的一個(gè)新階段。在現(xiàn)代企業(yè)中，文化管理就是以提高企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值和員工的共同情感，形成企業(yè)自身的文化，營(yíng)造積極健康和諧的文化氛圍，引導(dǎo)廣大員工自覺(jué)認(rèn)同、主動(dòng)參與、積極融入現(xiàn)代企業(yè)管理，充分發(fā)揮先進(jìn)文化的育人功能、導(dǎo)向功能、塑造功能和凝聚功能。通過(guò)共同價(jià)值觀的培育在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種健康和諧的文化氛圍，使全體成員的身心能夠融入到組織中來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)“被動(dòng)管理”向“自我約束”、“剛性規(guī)范”向“柔性引導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變，最終形成企業(yè)成功管理與員工個(gè)人進(jìn)步相統(tǒng)一基礎(chǔ)上的整體效能。

1.文化管理能夠激發(fā)自我約束力和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。制度管理是一種外在的管理模式，具有明顯的強(qiáng)制性。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)這個(gè)特殊的群體而言，制度管理在很大程度上是必要的和有效的，但要達(dá)到預(yù)期效果，還必須激發(fā)出廣大員工依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行自我管理和調(diào)控的自覺(jué)性，而不僅僅是形式上的遵守。文化管理是一種內(nèi)在管理模式，它主要利用企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)文化氛圍，利用潛在的滲透方式在員工心目中形成深刻而又持久的影響，使其自覺(jué)遵守現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)照并反思自己，改變自己的思想和價(jià)值觀念，從而對(duì)自身行為進(jìn)行調(diào)整。所以說(shuō)，文化管理可以在員工心中產(chǎn)生一種自我約束力和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從而通過(guò)自我管理來(lái)達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)的管理目標(biāo)，提高管理效能。

2.文化管理有助于規(guī)章制度的有效實(shí)施。制度管理強(qiáng)調(diào)科學(xué)與邏輯等理性因素，在現(xiàn)代企業(yè)中把一切都規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，表面上看起來(lái)完美無(wú)缺，但在具體落實(shí)過(guò)程中成效往往不盡如人意。因?yàn)閺V大員工都是有著主觀情感因素的，在個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與集體目標(biāo)之間、各自?xún)r(jià)值取向之間也必然存在不一致現(xiàn)象，從而影響制度的落實(shí)。而文化管理關(guān)注廣大員工核心價(jià)值觀、理想信念和集體情感的培養(yǎng)，注重于用核心精神、奉獻(xiàn)精神等來(lái)統(tǒng)一員工的精神與理念，用核心價(jià)值觀指導(dǎo)自身行為，讓管理理念深入人心，從而保障規(guī)章制度的有效落實(shí)。

3.文化管理具有持久的激勵(lì)作用。現(xiàn)代企業(yè)文化在企業(yè)日常管理中還具有較強(qiáng)并持久的激勵(lì)作用，在長(zhǎng)時(shí)間的規(guī)章制度約束與強(qiáng)制之下，企業(yè)員工或多或少存在有較強(qiáng)的心理企盼性，希望通過(guò)更為柔性的管理方式在日常管理過(guò)程中能產(chǎn)生出更為有效的激勵(lì)，一種發(fā)自?xún)?nèi)心自覺(jué)自愿的激勵(lì)效應(yīng)，而文化管理正是通過(guò)以激發(fā)廣大員工的工作熱情來(lái)提高管理效能。

總之，作為一種管理理念和手段，制度管理和文化管理是相輔相成的，一方面，現(xiàn)代企業(yè)制度管理是企業(yè)文化管理的重要保證，文化管理離不開(kāi)規(guī)范的管理制度，制度管理為文化管理奠定良好的基礎(chǔ)。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)文化管理也規(guī)范制約著制度管理，企業(yè)文化管理使制度管理的內(nèi)涵和意義通過(guò)員工個(gè)體的內(nèi)心認(rèn)知來(lái)指導(dǎo)自己的行為，從而大大提高管理效能，降低管理成本。因此，現(xiàn)代企業(yè)文化管理并不意味著放棄制度管理，相反，正是靠著制度管理的規(guī)范化、科學(xué)化和整體化的管理模式，企業(yè)文化管理才能有效地發(fā)揮作用。

二、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施文化管理的基本思路

作為現(xiàn)代企業(yè)管理方法的新理念，文化管理在企業(yè)日常管理中有著“經(jīng)驗(yàn)管理”和“制度管理”都無(wú)法企及的作用和意義，對(duì)于彌補(bǔ)制度管理的不足，調(diào)動(dòng)廣大員工積極性和創(chuàng)造性，確保企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成有著無(wú)可替代的作用。那么應(yīng)該如何在現(xiàn)代企業(yè)中開(kāi)展好文化管理，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：

1.積極推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，為實(shí)施文化管理奠定基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織的文化能足以讓其成員有共同認(rèn)可的思維及行為方式、價(jià)值觀念、群體目標(biāo)和精神時(shí)組織就可以采用文化管理。一是培育企業(yè)核心價(jià)值觀，核心價(jià)值觀是文化體系的核心。因此，現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行文化管理應(yīng)將形成企業(yè)的核心價(jià)值觀放在首位，并以此作為塑造企業(yè)文化和精神的價(jià)值定位，不斷吸納先進(jìn)的管理思想與理念，使企業(yè)文化內(nèi)容不斷豐富、品味不斷提升、功能不斷增強(qiáng)、特色更加鮮明。二是將現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)日常管理之中，現(xiàn)代企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理緊密相連。一方面，現(xiàn)代企業(yè)日常管理為企業(yè)文化管理提供基礎(chǔ)性依據(jù)，有什么樣的文化，就會(huì)有與之相適應(yīng)的管理策略。管理策略中價(jià)值觀的表達(dá)，都是基于一定的企業(yè)文化背景的。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、激勵(lì)功能、約束功能又能很好的推動(dòng)企業(yè)日常管理的實(shí)施。所以，在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，要充分認(rèn)識(shí)優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略作用，把文化建設(shè)列為現(xiàn)代企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容。三是將現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的人員管理相結(jié)合。文化管理強(qiáng)調(diào)以“人”為中心，尊重人的價(jià)值，把人的發(fā)展作為管理的主要目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)在人員和骨干的選拔、教育培訓(xùn)、考核激勵(lì)等環(huán)節(jié)中融入自主管理、人本管理的先進(jìn)理念，將管理的重點(diǎn)由制度層轉(zhuǎn)到觀念層，由管理人的行為轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣说挠^念。同時(shí)，完善民主化管理，建立健全民主管理與監(jiān)督機(jī)制，尊重員工在現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展中的主體地位，充分調(diào)動(dòng)員工參與現(xiàn)代企業(yè)管理的積極性與主動(dòng)性。

2.完善管理制度，為實(shí)施文化管理提供有效的制度保障。文化管理是制度管理的靈魂，制度管理是文化管理的基礎(chǔ)。為此，現(xiàn)代企業(yè)要不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，將企業(yè)核心價(jià)值觀具體化，使之滲透到制度層，為推行文化管理提供制度保障，實(shí)現(xiàn)法治與德治的有機(jī)結(jié)合。一是以精神文化為導(dǎo)向設(shè)立管理制度。制度是有形的，文化是無(wú)形的，有形的制度中滲透著文化，無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度得以體現(xiàn)。沒(méi)有最好的制度，只有最符合文化的制度。所以以現(xiàn)代企業(yè)精神文化為導(dǎo)向建立管理制度是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的本質(zhì)要求，將“不準(zhǔn)……”到“要……”，將文化理念轉(zhuǎn)化為具體的規(guī)章制度，從而達(dá)到管理的目的。二是領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持率先垂范為企業(yè)文化管理做好表率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部是員工關(guān)注的焦點(diǎn)，其非權(quán)力影響力，日常的處事行為、品德修養(yǎng)、工作能力、個(gè)性風(fēng)格、管理作風(fēng)等也直接影響著員工的思想行為，他們所表現(xiàn)出來(lái)的精神和形象，就是企業(yè)文化的一面鏡子，他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成起著至關(guān)重要的作用?！捌渖碚涣顒t行”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在完成各項(xiàng)任務(wù)當(dāng)中要身先士卒，當(dāng)好模范，用良好的作風(fēng)來(lái)引導(dǎo)廣大員工的行為理念。

第5篇：企業(yè)的禮儀文化范文

Abstract: The corporate culture is the key factor deciding the development, with the rapid development of economic globalization, the increasingly fierce market competition into the core competitiveness of enterprises contest between. In the new situation, we have corporate culture through innovation, to create brilliant excellent corporate culture, to continually improve their core competitiveness to create cultural foundation and atmosphere.

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)全球化 企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力

Keywords: economic globalization enterprise culture core competence

作者簡(jiǎn)介:王艷卓(1985-),女,東北師范大學(xué)政法學(xué)院08級(jí)研究生,研究方向:思想政治教育原理與方法。

一、企業(yè)文化的背景

所謂企業(yè)文化,是指處于一定經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)背景下的企業(yè),在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸生成的日趨成熟穩(wěn)定的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神,以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗等。自20世紀(jì)70年代以來(lái)日本的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷壯大,因此逐漸對(duì)美國(guó)、西歐的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成挑戰(zhàn)。在長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展中,人們逐漸意識(shí)到日本企業(yè)與美歐企業(yè)管理模式的不同,如果一個(gè)企業(yè)的理性化管理缺乏相對(duì)的靈活性則不利于企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮以及與企業(yè)的信念,而一旦能夠培養(yǎng)出一種能將價(jià)值因素與心理因素相整合的、創(chuàng)新的企業(yè)文化,就能真正對(duì)企業(yè)的發(fā)展與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起到至關(guān)重要的作用。一個(gè)企業(yè)能夠永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是它所追求的核心價(jià)值觀要被繼承人所認(rèn)可,而繼承人又必須具備自我批判的能力,這樣才能使核心價(jià)值觀在日趨激烈的社會(huì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)中得以延續(xù)。

二、我國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀

自上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái),我國(guó)國(guó)有企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的單一生產(chǎn)變成相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)微觀主體,國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在數(shù)量上呈逐年遞增趨勢(shì)。一方面,我國(guó)東部沿海企業(yè)發(fā)展較快,而一些民營(yíng)企業(yè)和西部的一些企業(yè)發(fā)展較慢,我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)總體上表現(xiàn)為發(fā)展很不平衡。另外,我國(guó)對(duì)企業(yè)文化的理論研究起步較晚,總體上表現(xiàn)為大多停留在對(duì)企業(yè)文化概念層次上,而對(duì)企業(yè)文化實(shí)證研究的例子較少,大多研究處于理論層面,可操作性不強(qiáng)。另一方面,有些企業(yè)內(nèi)部裙帶關(guān)系現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)于國(guó)營(yíng)企業(yè)而言,由于受多年經(jīng)營(yíng)管理體制和傳統(tǒng)觀念的影響,老少幾代在一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)象較為常見(jiàn)。而民營(yíng)企業(yè)在組成結(jié)構(gòu)上主要表現(xiàn)為同一地區(qū)的人或曾經(jīng)的同學(xué)等。正是這些復(fù)雜的微妙關(guān)系,有時(shí)使得工作很難正常開(kāi)展。中國(guó)人重情義,那么把情義加到企業(yè)管理中的做法有其積極方面,但也會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很多負(fù)面影響,不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的大背景下,尤其中國(guó)加入世貿(mào)組織以后,我們有必要將我國(guó)的企業(yè)同國(guó)際上的一些著名企業(yè)相對(duì)比,從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)評(píng)估我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而對(duì)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較透徹清醒的認(rèn)識(shí)。

三、創(chuàng)新企業(yè)文化提升企業(yè)核心爭(zhēng)力的對(duì)策

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)有發(fā)展的企業(yè)必須重視自身企業(yè)文化建設(shè),不斷推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新和變革,全面提升自身企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,順應(yīng)時(shí)代潮流,適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。從上文所闡述的企業(yè)文化背景和現(xiàn)狀來(lái)看,首先創(chuàng)新思維是企業(yè)文化潛能釋放的前提,觀念的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于思維的創(chuàng)新。只有掌握了新的思維方法,企業(yè)文化才能不斷適應(yīng)新的形勢(shì)順利推進(jìn)。其次,企業(yè)要始終保持一種居危思進(jìn)、超越自我的精神狀態(tài)。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高企業(yè)員工的思想文化素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì),誠(chéng)信為本,愛(ài)崗敬業(yè),充分發(fā)揮自我潛能,不斷提高員工的工作水平、企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,勇于挑戰(zhàn)極限,為企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益;最后,倡導(dǎo)一種人人能成才,處處有舞臺(tái)的理念,為員工搭建發(fā)展的平臺(tái)和舞臺(tái)。只有抓住企業(yè)的中心工作,企業(yè)文化才能定位準(zhǔn)確,才能不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化必須堅(jiān)持的一個(gè)基本原則就是尊重員工、理解員工和關(guān)心員工。企業(yè)文化不是一成不變的,它是建立在本民族特有的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上的。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)既要取其精華,去其糟粕,又要結(jié)合當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì),不斷創(chuàng)新,與時(shí)代一起前進(jìn),搶占企業(yè)文化制高點(diǎn)。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)與較量,因此只有通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)企業(yè)文化不斷創(chuàng)新和變革,才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展,才能打造出一艘艘經(jīng)濟(jì)巨輪在世界經(jīng)濟(jì)的海洋中乘風(fēng)破浪,遠(yuǎn)航。

參考文獻(xiàn):

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第6篇：企業(yè)的禮儀文化范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)發(fā)展；建設(shè)；源動(dòng)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

Abstract: In today's society, enterprise culture has become an important strategic resource for the survival and development of enterprises and the precious wealth. Strengthen the building of enterprise culture is the foundation to enhance the core competitiveness of enterprises and the focal point, it is a key factor to build a harmonious enterprise, and is the internal driving force for the birth of enterprise development, it is a strong guarantee for improving the management level of enterprises.

Keywords: corporate culture; enterprise development; construction; power source

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和培養(yǎng)出來(lái)、為廣大員工所認(rèn)同、能夠統(tǒng)一員工思想、指導(dǎo)員工實(shí)踐的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范、以及企業(yè)傳統(tǒng)、宣傳等意識(shí)形態(tài)和精神信條，是維系企業(yè)生存、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神支柱。

企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化，因此，企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到公認(rèn)，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。它既是一種以人為本的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方式，又是企業(yè)素質(zhì)水平的綜合體現(xiàn)。

20世紀(jì)70年代，我國(guó)企業(yè)管理處于經(jīng)驗(yàn)管理階段。那時(shí)企業(yè)管理主要憑借管理人員的經(jīng)驗(yàn)和意志，管理效果完全依靠管理者的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和努力，至20世紀(jì)80年代后，我國(guó)的企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)必須采用科學(xué)管理策略和方法，建立本企業(yè)的特色文化。當(dāng)今，我國(guó)企業(yè)管理進(jìn)入文化管理階段，企業(yè)管理對(duì)象為知識(shí)化和學(xué)習(xí)型的勞動(dòng)者，主要管理策略是企業(yè)全體職工建立共同愿景和價(jià)值觀，提高職工凝聚力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、企業(yè)文化是影響和產(chǎn)生企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素

企業(yè)文化代表了企業(yè)的生命力，代表著企業(yè)集體的靈魂，企業(yè)文化不僅影響企業(yè)的管理方法和策略，也影響企業(yè)的思維方式，影響企業(yè)戰(zhàn)略形成的全過(guò)程?，F(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人，關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。在企業(yè)文化的行程中，價(jià)值觀起著關(guān)鍵作用，先進(jìn)的價(jià)值觀使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的規(guī)范力，成為企業(yè)成員的行動(dòng)準(zhǔn)則，繼而產(chǎn)生持久的推動(dòng)力，促使員工積極地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。崇高的企業(yè)價(jià)值觀對(duì)內(nèi)可激勵(lì)員工，樹(shù)立積極的工作價(jià)值面，真正感受成功的樂(lè)趣，表現(xiàn)出敬業(yè)盡職的精神，真正培養(yǎng)起員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)，對(duì)外可在社會(huì)中樹(shù)立企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向，影響企業(yè)的目標(biāo)和績(jī)效，是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。此外，企業(yè)文化作為一種對(duì)員工的柔性管理，始終貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程。由于人力資源屬于能動(dòng)性資源，是最積極、最活躍的主動(dòng)性生產(chǎn)要素。企業(yè)的共同價(jià)值觀常決定企業(yè)的前進(jìn)方向，在這個(gè)前提下，企業(yè)常根據(jù)環(huán)境和自身?xiàng)l件確定自己的工作目標(biāo)，通過(guò)探索符合自己價(jià)值觀的行為方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程中發(fā)揮著無(wú)可替代的基礎(chǔ)性作用。

2、企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力

（1）企業(yè)文化的發(fā)展水平成為制約企業(yè)發(fā)展的核心要素

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的影響，在下一個(gè)十年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。我們常說(shuō)企業(yè)文化是一種力，它首先是凝聚力，其次是激勵(lì)力，第三是約束力，第四是導(dǎo)向力，第五是輻射力。企業(yè)文化這五種力量，在未來(lái)企業(yè)發(fā)展中將越來(lái)越明顯、越來(lái)越強(qiáng)烈的表現(xiàn)出來(lái)。人們將更加深刻的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力而且使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶，不是有形資源而是企業(yè)文化，企業(yè)用心創(chuàng)造的這種資源會(huì)使企業(yè)文化越來(lái)越具有個(gè)性化，這必將成為一種趨勢(shì)。

（2）創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)張實(shí)質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)傳播的過(guò)程。成功的企業(yè)常存在著有利于學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的文化，而且他們的和我和企業(yè)文化之間能很好地融合。21世紀(jì)是人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)活動(dòng)的成功關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)內(nèi)容和效果。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化關(guān)鍵在于通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新解決傳統(tǒng)企業(yè)固有的分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性三個(gè)基本問(wèn)題。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的分工把企業(yè)分割成相互獨(dú)立且相互沖突的領(lǐng)域，不利于團(tuán)隊(duì)合作，使管理者的注意力發(fā)生了偏離，僅親注解決問(wèn)題而不關(guān)注開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的關(guān)鍵是提高職工的文化素質(zhì)，重視職工的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)價(jià)值，尊重職工的獨(dú)立人格。成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)造寬松的工作氣氛，讓職工暢所欲言，允許他們從各自的角度提出問(wèn)題與解決方案。一個(gè)信任和開(kāi)放的企業(yè)文化鼓勵(lì)職工對(duì)于現(xiàn)有管理模式提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)并倡導(dǎo)他們?nèi)シe極尋求改善的途徑。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，使職工增加嘗試的勇氣而不是變得過(guò)分謹(jǐn)慎，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)。成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人的自主管理，自我創(chuàng)新。企業(yè)只有相信員工，激勵(lì)員工，給他們指明方向，并為他們提供必要的保證，才能煥發(fā)職工極大的工作熱情。因此，一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)久和持續(xù)的發(fā)展生存，建立學(xué)習(xí)型組織文化氛圍必將成為一種趨勢(shì)。

（3）創(chuàng)立創(chuàng)新型企業(yè)文化

第7篇：企業(yè)的禮儀文化范文

摘要： 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的影響下，企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的多變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得企業(yè)成本管理呈現(xiàn)出市場(chǎng)化和個(gè)性化趨勢(shì)。文化環(huán)境是企業(yè)成本管理的重要環(huán)境之一，成本管理文化從某種程度上推動(dòng)或制約著企業(yè)成本管理活動(dòng)的進(jìn)行。因此企業(yè)成本管理文化的培育和創(chuàng)新是企業(yè)提高成本管理水平的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行成本管理改革的必然選擇。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 成本管理 文化環(huán)境

一、企業(yè)成本管理文化的意義

一種價(jià)值觀念或原則長(zhǎng)期被融入企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策之中， 并得到了企業(yè)經(jīng)理和員工們的認(rèn)可就形成了企業(yè)文化。較多人們理解的文化似乎就是一些文字方面的東西， 認(rèn)為就是幾句象征性的口號(hào)或是宣傳的小冊(cè)子， 這是個(gè)局限性的看法。著名海爾集團(tuán)就成功的建立形成了具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在為謀生存、求發(fā)展、圖創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中企業(yè)上上下下在各個(gè)方面都能夠理解和貫徹的企業(yè)的價(jià)值觀念和發(fā)展理念， 它是個(gè)綜合體， 不僅包括人們直觀理解的企業(yè)目標(biāo)文化， 而且包括企業(yè)的用人文化、科研文化、創(chuàng)新文化、成本管理文化等等若干種文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的精髓。

成本管理文化作為企業(yè)文化的一部分對(duì)于有效率的實(shí)施企業(yè)成本管理具有重要的推動(dòng)和制約作用， 一個(gè)企業(yè)擁有良好的成本管理文化， 它的成本管理就會(huì)事半功倍; 相反， 個(gè)企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)的成本管理文化， 而是單純的就成本管理論成本管理， 必然會(huì)使成本管理的效果大打折扣。成本管理文化是企業(yè)推行的成本價(jià)值觀的具體反映， 它不是虛擬的口號(hào)， 它完全可以通過(guò)企業(yè)組織或成員具體的成本行為來(lái)得以體現(xiàn)。企業(yè)產(chǎn)品或是服務(wù)的生產(chǎn)和提供是個(gè)消耗成本， 創(chuàng)造價(jià)值， 補(bǔ)償成本的循環(huán)過(guò)程， 在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)通過(guò)最終顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)價(jià)值對(duì)成本的補(bǔ)償， 獲取利潤(rùn)。可見(jiàn)， 成本的發(fā)生與企業(yè)獲利息息相關(guān)， 企業(yè)重視成本管理， 節(jié)約成本，就要建立好的成本管理環(huán)境和氛圍， 創(chuàng)建良好的企業(yè)成本管理文化是營(yíng)造良好的成本管理環(huán)境的必備因素。

二、企業(yè)成本管理文化的建設(shè)

(1)增強(qiáng)企業(yè)員工的成本意識(shí)

成本意識(shí)是指企業(yè)對(duì)成本節(jié)約和成本控制的認(rèn)知度和重視，不受“成本已無(wú)法再降低”的思維定式的束縛，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)成本降低是無(wú)窮盡的。企業(yè)要通過(guò)文化建設(shè)與宣傳，樹(shù)立職工是主人翁的管理觀念，樹(shù)立和強(qiáng)化員工的成本意識(shí)、效益意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到成本是可以控制的，成本控需要大家的參與，在工作中時(shí)刻注意節(jié)約成本，控制費(fèi)用，并使員工充分認(rèn)識(shí)到成本的節(jié)約、效益的高低與自己的勞動(dòng)報(bào)酬是緊密相聯(lián)的，從而主動(dòng)參與到成本控制的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作中去。

(2)堅(jiān)持以人為本的管理理念

以人為本包括人本管理理念、人本管理制度、人本行為三個(gè)方面。人本理念指處理解決問(wèn)題始終以人為本的觀念、態(tài)度與原則；人本管理制度指制度的制定要以最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為前提，充分培育、積累人的知識(shí)和技能；人本行為指企業(yè)和員工的目標(biāo)要通過(guò)其行為才能實(shí)現(xiàn)，行為受觀念和文化的支配與指導(dǎo)，并受制度的約束與激勵(lì)，反過(guò)來(lái)行為過(guò)程又會(huì)強(qiáng)化文化觀念、反饋制度建設(shè)，三個(gè)方面互相滲透，互相影響。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)，是企業(yè)成本管理中的領(lǐng)頭羊。企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)成本、人力資源成本、質(zhì)量成本、環(huán)境成本、市場(chǎng)成本、顧客使用成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、維護(hù)成本、棄置成本等成本的有效控制，無(wú)不與人息息相關(guān)。

(3)利用文化建設(shè)做好成本節(jié)約的宣傳

以人為本的管理不是讓員工放松懈怠，不是鼓勵(lì)員工貪圖享樂(lè)，而是給員工一個(gè)更加公平和諧、能展示自己才能的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。使每位員工以高效率、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以飽滿(mǎn)的激情投入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中去。企業(yè)可以采取的措施有：

①加大對(duì)成本降低的宣傳力度。充分利用黑板報(bào)、企業(yè)報(bào)刊、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)等媒介，將成本管理對(duì)企業(yè)效益的提高、發(fā)展的意義以及對(duì)員工自己薪酬的影響，成本管理的有關(guān)知識(shí)等進(jìn)行宣傳，大力宣導(dǎo)成本節(jié)約。

②加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行成本管理方面的引導(dǎo)。成本管理部門(mén)、人力資源管理部門(mén)等分工合作，采取培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)研會(huì)、座談等靈活多變的形式，讓員工了解成本，認(rèn)知成本管理，主動(dòng)參與成本管理。

(3)設(shè)計(jì)好企業(yè)的愿景

企業(yè)愿景是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。它是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和描述。企業(yè)必須根據(jù)所處的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以、行業(yè)及地位、產(chǎn)品特色、自身的資源和能力、發(fā)展趨勢(shì)等設(shè)計(jì)出符合自己的愿景。

企業(yè)愿景設(shè)計(jì)好了，就可以根據(jù)愿景結(jié)合企業(yè)文化做出企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及各種職能戰(zhàn)略的制定。發(fā)展戰(zhàn)略最重要的是要解決走對(duì)方向、走正確的路以及如何走的問(wèn)題，企業(yè)文化則是要解決為找對(duì)方向以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的精神激勵(lì)。企業(yè)愿景正是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供成功的動(dòng)力，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)戰(zhàn)略控制的“軟性黏合劑”，是維持企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的必要條件。

企業(yè)成本管理部門(mén)，在企業(yè)美好的愿景和企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持以人為本的原則，制定符合企業(yè)發(fā)展的成本管理戰(zhàn)略，形成有特色的成本管理文化，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)全員成本管理，努力降低成本費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]魏杰．企業(yè)文化塑造[M]．中國(guó)發(fā)展出版社，2002

第8篇：企業(yè)的禮儀文化范文

一、石化企業(yè)安全文化建設(shè)在安全管理中的作用

石化企業(yè)的安全管理是石化企業(yè)上層對(duì)員工得當(dāng)管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基本方法。而石化企業(yè)安全文化建設(shè)，有利于增強(qiáng)安全管理防范意識(shí)，有利于建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。1石化企業(yè)安全文化建設(shè)，有利于增強(qiáng)安全管理防范意識(shí)石化企業(yè)通過(guò)安全文化建設(shè)，通過(guò)使員工真正的領(lǐng)悟安全生產(chǎn)對(duì)自己的重要作用，可以在員工之中樹(shù)立安全意識(shí)，使員工自覺(jué)地進(jìn)行安全生產(chǎn)。同時(shí)，安全文化建設(shè)也是一個(gè)“雙效機(jī)制”，在員工樹(shù)立這種意識(shí)的時(shí)候，作為員工的管理者也耳濡目染。石化企業(yè)的安全管理在安全文化建設(shè)的“雙效機(jī)制”下深入每一個(gè)管理者的每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)的管理更加安全；深入到員工的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，使企業(yè)的生產(chǎn)井然有序。最終，安全文化建設(shè)在管理者和員工之中就會(huì)形成一種共識(shí)，從而增強(qiáng)了安全管理防范意識(shí)。2石化企業(yè)安全文化建設(shè)，有利于形成安全管理長(zhǎng)效機(jī)制石化企業(yè)的安全管理是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，而不是在短暫的宣傳之中所形成的一股沖動(dòng)。在安全文化的定義之中，我們談到，安全文化是一種企業(yè)意識(shí)，是管理者和員工腦海里永遠(yuǎn)都記著一種常識(shí)。安全文化建設(shè)能夠使企業(yè)的管理有章可循，能夠使員工更加條理化，能夠使管理者管理意識(shí)更加清晰。只要企業(yè)形成了這種意識(shí)，以后企業(yè)的管理就會(huì)一步步走向正規(guī)，一步步實(shí)現(xiàn)安全。只有安全文化建設(shè)成功，企業(yè)才能形成安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、加強(qiáng)石化企業(yè)安全文化建設(shè)的對(duì)策

第9篇：企業(yè)的禮儀文化范文

關(guān)鍵詞：薪酬管理；以人為本；企業(yè)文化

中圖分類(lèi)號(hào)：F244 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）13-0161-02

一、薪酬管理概述

所謂薪酬管理，是指一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成以及特殊員工群體的薪酬作出決策。同時(shí)，作為一種持續(xù)的組織過(guò)程，企業(yè)還要持續(xù)不斷地制定薪酬計(jì)劃，擬定薪酬預(yù)算，就薪酬管理問(wèn)題與員工進(jìn)行溝通，同時(shí)對(duì)薪酬系統(tǒng)的有效性作出評(píng)價(jià)而后不斷予以完善。

薪酬管理對(duì)幾乎任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)都是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的薪酬管理系統(tǒng)一般要同時(shí)達(dá)到公平性、有效性和合法性三大目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)薪酬管理的要求越來(lái)越高，但就薪酬管理來(lái)講，受到的限制因素卻也越來(lái)越多，除了基本的企業(yè)經(jīng)濟(jì)承受能力、政府法律法規(guī)外，還涉及到企業(yè)不同時(shí)期的戰(zhàn)略、內(nèi)部人才定位、外部人才市場(chǎng)以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的薪酬策略等因素。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和勞動(dòng)市場(chǎng)的完善，尤其是人們對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的深入研究形成了比較系統(tǒng)的近代工資理論，如由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾提出邊際生產(chǎn)效率工資理論，認(rèn)為一個(gè)完全自由的市場(chǎng)中，企業(yè)為了獲得最大利潤(rùn)，必然要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置，就勞動(dòng)力要素而言，表現(xiàn)為雇用工人的邊際產(chǎn)出等于付給工人的工資。這就揭示了工資水平與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。以經(jīng)濟(jì)學(xué)家莫里斯?多布為代表又提出集體交涉工資理論，認(rèn)為工資水映企業(yè)與員工之間關(guān)系由兩者之間利益對(duì)比決定。集體談判就是協(xié)調(diào)雙方的利益，決定工資水平的主要方式。他不是從經(jīng)濟(jì)角度研究工資問(wèn)題，而是從社會(huì)政治角度解釋工資問(wèn)題的。

隨著人們對(duì)企業(yè)管理的注重和深入研究，現(xiàn)代薪酬工資理論產(chǎn)生了。如激勵(lì)理論，認(rèn)為員工的績(jī)效水平與激勵(lì)相關(guān)聯(lián)，具體表現(xiàn)為：?jiǎn)T工績(jī)效=員工能力×激勵(lì)程度。這個(gè)公式指出員工能力一定的情況下，所受激勵(lì)水平越高，其績(jī)效水平越高。隨后亞當(dāng)?斯密對(duì)此進(jìn)一步探討，提出公平理論，認(rèn)為員工會(huì)將自己的收入與付出和其他人的收入與付出作比較，如果比例相等就會(huì)感覺(jué)公平，否則，就會(huì)感到不公平，并會(huì)力圖改變它，這種工資關(guān)心的是組織內(nèi)部的工資結(jié)構(gòu)、工資差別、工資關(guān)系。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者舒爾茨又提出人力資本理論，認(rèn)為人力資本是由人力投資形成的，是潛在于人體中知識(shí)、技能等價(jià)值的總和。一個(gè)人的資本含量越高，其生產(chǎn)率也越高，在勞動(dòng)力市場(chǎng)中獲得薪酬也越高。這個(gè)理論對(duì)工資差別理論有很強(qiáng)的說(shuō)服力，可以較好地解釋工業(yè)化國(guó)家中的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)的工資區(qū)別。

二、以人為本的企業(yè)文化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人在管理中的地位越來(lái)越重要。在人類(lèi)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，管理理論和實(shí)踐都集中在一個(gè)焦點(diǎn)上：人是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的根本，如何實(shí)施人本管理來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)樹(shù)立以人為本的管理理念不容置疑。以人為本的企業(yè)文化其理念就是要肯定人、尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。通過(guò)對(duì)人的有效激勵(lì)來(lái)發(fā)揮人主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度挖掘人的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)更好地契合。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，是否具有良好的積極向上的企業(yè)文化，企業(yè)文化的內(nèi)涵能否適應(yīng)包括內(nèi)部員工和外界顧客在內(nèi)的所有與企業(yè)發(fā)生各類(lèi)關(guān)系人群的需求，直接關(guān)系到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性問(wèn)題，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展息息相關(guān)。因此，能否堅(jiān)持“以人為本”地建立和不斷提升企業(yè)文化建設(shè)水平，在很大的程度上，決定著企業(yè)的前途和命運(yùn)。每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者都必須充分認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持“以人為本”建立企業(yè)文化的重要性，把企業(yè)文化建設(shè)放到企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的重要位置來(lái)抓，加大企業(yè)文化建設(shè)的力度，不斷提升企業(yè)文化水平，使之更加適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

怎樣塑造以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)文化特征如何體現(xiàn)以人為本，這就必須對(duì)企業(yè)中的人的各種需求進(jìn)行深入細(xì)致分析。因?yàn)闈M(mǎn)足人的需求，是以人為本企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。但在不同經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等背景下，滿(mǎn)足需求的方式和手段不盡相同，甚至在同一社會(huì)文化背景下的不同時(shí)期，實(shí)現(xiàn)各種需求的形式和手段也在不斷地變化。這就要求企業(yè)建立以人為本的企業(yè)文化必須立足于企業(yè)所在的社會(huì)文化背景。伴隨著企業(yè)環(huán)境的不斷變化，不斷探索新的企業(yè)行為方式來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合。塑造以人為本的企業(yè)文化，即實(shí)施對(duì)人的需求進(jìn)行管理。薪酬管理就是實(shí)施以人為本企業(yè)文化的重要手段。

三、薪酬管理是以人為本企業(yè)文化的詮釋

1.薪酬管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)要建立以人為本的企業(yè)文化

對(duì)于薪酬管理，說(shuō)法各異，但是完善的薪酬管理制度能讓員工滿(mǎn)意是一種共識(shí)。薪酬管理的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的員工，目的就是通過(guò)滿(mǎn)足員工的需求來(lái)激勵(lì)員工，從而調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性。薪酬管理理論一方面說(shuō)明了企業(yè)建立以人為本的企業(yè)文化的重要性和必要性，另一方面也為實(shí)施以人為本的企業(yè)文化提供了具體管理策略。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)作為盈利性組織，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下獲取最大利潤(rùn)的有效途徑是什么呢？傳統(tǒng)工資理論認(rèn)為工資是勞動(dòng)力的報(bào)酬，現(xiàn)代薪酬理論強(qiáng)調(diào)如何留住員工，激勵(lì)其發(fā)揮最大潛能，這才擁有企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)源泉。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是對(duì)各種資源的競(jìng)爭(zhēng)，各種資源中又屬人力資源是核心資源。因此，誰(shuí)擁有人才誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。招聘新員工的成本比留住老員工的成本要高的多，要留住員工首先要滿(mǎn)足員工的需求，滿(mǎn)足員工的需求是獲取員工滿(mǎn)意的必由之路。企業(yè)只有樹(shù)立以人為本的企業(yè)文化才能真正做到將人放在管理的中心地位，關(guān)心員工需求，直到員工需求滿(mǎn)足為止。

2.現(xiàn)代薪酬管理理論的運(yùn)用是對(duì)以人為本企業(yè)文化的實(shí)施

以人為本企業(yè)文化的理念是倡導(dǎo)肯定人、尊重人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中如何才能做到以人為本，在具體的企業(yè)行為文化中，如企業(yè)管理制度、行為準(zhǔn)則等如何體現(xiàn)以人為本，即人本管理運(yùn)作模式的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。現(xiàn)代薪酬管理理論為此提供了指導(dǎo)。以人為本的關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)員工各種需求的滿(mǎn)足和激勵(lì)，企業(yè)與員工相互投資中企業(yè)應(yīng)居主導(dǎo)地位，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)對(duì)員工需求進(jìn)行投資，這自然會(huì)得到員工的回報(bào)，而傳統(tǒng)管理中，企業(yè)期待員工作貢獻(xiàn)后才給予相應(yīng)的報(bào)酬。應(yīng)用現(xiàn)代薪酬管理理論去建立以人為本的企業(yè)文化，在對(duì)員工與企業(yè)相互作用的全過(guò)程中，管理人員運(yùn)用薪酬管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人本管理。