醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

[關(guān)鍵詞] 門(mén)診處方；差錯(cuò)；分析；對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)] R952 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1674-4721（2012）06（a）-0169-02

藥劑科是醫(yī)院不可或缺的重要組成部分，它提供服務(wù)的好與壞直接關(guān)系到醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，門(mén)診藥房窗口更是直接面對(duì)患者的一環(huán)，直接影響著患者用藥安全、有效以及患者對(duì)醫(yī)院的信任度。在現(xiàn)代醫(yī)療模式中藥房及其藥師不僅在保證藥品供應(yīng)、確保藥品質(zhì)量方面應(yīng)該發(fā)揮重要作用，而且應(yīng)堅(jiān)持以患者為中心，開(kāi)展以科學(xué)、合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。藥師應(yīng)該為患者提供直接的、負(fù)責(zé)任的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量和患者的生活質(zhì)量。這樣就對(duì)現(xiàn)代藥師和藥房提出了更高的要求[1]?，F(xiàn)結(jié)合本院配藥差錯(cuò)情況進(jìn)行總結(jié)分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

來(lái)自本院門(mén)診2010~2011年《配藥差錯(cuò)登記本》記錄的差錯(cuò)內(nèi)容[2]。

1.2 研究方法

對(duì)本院門(mén)診藥房2010~2011年發(fā)藥差錯(cuò)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，并探討其原因、對(duì)策。

2 結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2010~2011年共發(fā)生發(fā)藥差錯(cuò)192例，占2年處方總數(shù)的0.149‰，其中已發(fā)出的10例，占2年處方總數(shù)的0.007 8‰，2011年比2010年差錯(cuò)率明顯下降。見(jiàn)表1。所有的差錯(cuò)中，藥品品種差錯(cuò)78例，占40.63%，數(shù)量差錯(cuò)44例，占22.92%，劑型差錯(cuò)41例，占21.35%，規(guī)格差錯(cuò)29例，占15.10% ，見(jiàn)表2。

3 討論

3.1 差錯(cuò)原因分析

3.1.1 人員配備欠合理

門(mén)診藥房的藥師主要以大、中專(zhuān)學(xué)歷為主，知識(shí)陳舊且知識(shí)面窄，接受新知識(shí)的機(jī)會(huì)少、社會(huì)醫(yī)療環(huán)境惡化、就醫(yī)人數(shù)激增，導(dǎo)致藥房人員長(zhǎng)期處于精神壓力和工作壓力重壓之下，容易造成注意力不能集中，配發(fā)處方過(guò)程中出錯(cuò)。

3.1.2 藥劑人員缺乏責(zé)任心

部分藥劑人員責(zé)任心不強(qiáng)，自以為是，未認(rèn)真審核處方就急于調(diào)配，更有甚者想著后面還有藥師把關(guān)，以至差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。

3.1.3藥房布局跟不上發(fā)展形勢(shì)

20世紀(jì)90年代甚至70年代設(shè)計(jì)布局的藥房已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療模式下工作需求，突顯的問(wèn)題是地方小，加上越來(lái)越多的新藥進(jìn)入臨床，藥品末能完全按要求擺放，造成陳列混亂，常導(dǎo)致藥品品種差錯(cuò)發(fā)生。

3.1.4 醫(yī)師處方時(shí)字跡潦草難以辨認(rèn)

未實(shí)行電子處方的醫(yī)院，醫(yī)師處方時(shí)書(shū)寫(xiě)不認(rèn)真，字跡難以辨認(rèn)，使得調(diào)劑人員誤認(rèn)而發(fā)生劑型及數(shù)量差錯(cuò)。

3.2 對(duì)策

3.2.1 人員管理

以人為本是管理的核心，人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、思想決定著行動(dòng)，要做好管理工作，首先應(yīng)從人管起。藥劑人員是保障人民身體健康的使者，承擔(dān)著人民安全合理用藥及為人民提供準(zhǔn)確的咨詢(xún)與信息服務(wù)的重任[3]。藥劑人員提供服務(wù)的好壞直接關(guān)系到患者的用藥安全、有效[4]。

3.2.1.1 加大藥劑工作人員的業(yè)務(wù)再教育力度。要提高醫(yī)院門(mén)診藥房的服務(wù)能力，首先要提高藥師自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)[5]。提倡藥學(xué)人員終身學(xué)習(xí)的概念，制定培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)使藥劑人員知識(shí)得到更新，不斷提高藥劑人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采用聽(tīng)學(xué)術(shù)報(bào)告、講座及自學(xué)等形式，定期地輪訓(xùn)藥劑人員，提高整體業(yè)務(wù)水平。只有業(yè)務(wù)水平上去了，工作時(shí)才會(huì)有信心，工作積極性也會(huì)得到提升，才能更好地為患者提供服務(wù)[6]。

3.2.1.2 加強(qiáng)藥劑工作人員責(zé)任心和職業(yè)道德教育。加強(qiáng)責(zé)任心可確?；颊哂盟庂|(zhì)量和生命安全，例如通過(guò)開(kāi)展“假如我是患者”等為主題的討論活動(dòng)，樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)工作時(shí)不接聽(tīng)電話(huà)，不聊天，排除干擾，集中注意力，極大地改善藥劑人員的工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。

3.2.2 制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

3.2.2.1 正所謂無(wú)規(guī)舉不成方圓，科室根據(jù)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本科室實(shí)際情況制訂相應(yīng)的規(guī)章制度并落到實(shí)處，做到人人有章可循，違者必究。這是保障藥房管理的根本。合理的制度會(huì)收到很明顯的效果，如我科實(shí)行“配藥差錯(cuò)登記”制度以來(lái)，通過(guò)對(duì)發(fā)藥給患者前的差錯(cuò)進(jìn)行登記、定期總結(jié)警醒、適度的處罰等措施的落實(shí)，使配藥差錯(cuò)率明顯下降。

3.2.2.2 指定專(zhuān)人充分利用現(xiàn)有的空間對(duì)藥品進(jìn)行科學(xué)的擺放、整理，將所有藥品按品名、規(guī)格、劑型、用途或常用程度以及儲(chǔ)存條件要求分類(lèi)陳列，類(lèi)別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確，杜絕混亂現(xiàn)象，并定期進(jìn)行檢查，責(zé)任到人。

3.2.2.3 嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”、“雙人核發(fā)”制度[7]。查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥的合理性，對(duì)臨床診斷。

3.2.3加強(qiáng)與醫(yī)生、患者的溝通

3.2.3.1 藥房人員不僅要與科內(nèi)其他部門(mén)溝通好，更要與臨床醫(yī)生建立起溝通機(jī)制，當(dāng)藥師發(fā)現(xiàn)醫(yī)生處方有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，弄清楚再行調(diào)配，而不能用猜、想當(dāng)然去配發(fā)處方；定期將藥房現(xiàn)有新藥的名稱(chēng)、規(guī)格、性能、用法、用量、注意事項(xiàng)等及時(shí)告知臨床醫(yī)師，令醫(yī)生對(duì)他所要開(kāi)的藥品心中有數(shù)；開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作也是與醫(yī)師溝通的一種，定期開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，能起到事后警醒作用。

3.2.3.2 藥師要注重發(fā)藥交待這一環(huán)節(jié)，耐心熱情的發(fā)藥交待，能提高患者合理用藥的意識(shí)，達(dá)到預(yù)期療效，同時(shí)也可改善醫(yī)患關(guān)系；另外，認(rèn)真細(xì)致的發(fā)藥交待過(guò)程實(shí)際上又是一次核對(duì)處方的過(guò)程，這是一舉多得的事情。

隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)藥科學(xué)的進(jìn)步，作為醫(yī)務(wù)工作人員，藥劑人員不僅僅是照方拿藥，而是為患者提供藥學(xué)服務(wù)，藥師必須嚴(yán)格把關(guān)，保證服務(wù)質(zhì)量，把正確的藥物和正確的用法、用量交待給患者[8-10]?？傊?，藥品是人民群眾防病治病的特殊商品，關(guān)系到人民群眾的生命健康，藥劑人員只要有負(fù)責(zé)任的心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，懷著全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度，就能把這光榮而神圣的工作做好。

[參考文獻(xiàn)]

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第2篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

【中圖分類(lèi)號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-6455（2011）06-0420-01

臨床實(shí)習(xí)是高等醫(yī)學(xué)教育中理論聯(lián)系實(shí)際的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是訓(xùn)練護(hù)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能必不可少的階段，也是護(hù)生向護(hù)士角色轉(zhuǎn)化的必經(jīng)途徑［1］，這一階段的學(xué)習(xí)也將為護(hù)生從理論走向?qū)嵺`。近年來(lái)隨著各高校的擴(kuò)招，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)觀(guān)念的加深，臨床帶教任務(wù)較前更為繁重，臨床護(hù)理醫(yī)療安全隱患隨之加大，由護(hù)生引發(fā)的護(hù)理差錯(cuò)與糾紛時(shí)有發(fā)生。通過(guò)認(rèn)真的分析與探討，不斷總結(jié)施教對(duì)策，將體會(huì)陳述如下：

1 護(hù)生臨床實(shí)習(xí)醫(yī)療安全隱患相關(guān)因素

1.1 護(hù)生自身的因素

1.1.1 理論知識(shí)不扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)不夠熟練：護(hù)生的一些理論知識(shí)、基本技能操作掌握不熟練，不能解答患者疑問(wèn)，在采血、輸液時(shí)不能一針見(jiàn)血，或?qū)σ恍┽t(yī)療儀器不能熟練使用如：心電圖機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等也容易引起病人及家屬的不信任、甚至反感。

1.1.2 缺乏溝通技巧：現(xiàn)在實(shí)習(xí)生多為獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，進(jìn)入臨床工作后，缺乏以病人為中心的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不注意溝通方法和技巧，致使病人及家屬產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒，對(duì)護(hù)理工作不配合或配合不默契，影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1.1.3 對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足：在實(shí)習(xí)過(guò)程中法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡漠，不能?chē)?yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，忽視對(duì)藥品質(zhì)量的檢查與核對(duì)，憑主觀(guān)感覺(jué)擅自執(zhí)行醫(yī)囑或操作也使發(fā)生差錯(cuò)事故的隱患大大增加。

1.2 臨床教學(xué)質(zhì)量因素

1.2.1 臨床帶教形式單一 ：臨床教學(xué)大多采用傳統(tǒng)的帶教模式，被動(dòng)灌輸知識(shí)，不能有效地激發(fā)護(hù)生的學(xué)習(xí)積極性及創(chuàng)造能力，護(hù)生缺乏獨(dú)立思考和主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，理論知識(shí)與臨床實(shí)踐脫節(jié)。

1.2.2 臨床帶教教師學(xué)歷層次參差不齊：由于歷史原因，臨床教師的學(xué)歷層次相對(duì)較低［2］，知識(shí)結(jié)構(gòu)有限，可能出現(xiàn)低學(xué)歷老師帶教高學(xué)歷學(xué)生的現(xiàn)象，臨床教師的知識(shí)儲(chǔ)備不能滿(mǎn)足護(hù)生對(duì)求知的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

1.2.3 臨床帶教教師時(shí)間和精力不足：臨床護(hù)理工作繁雜瑣碎，加之新技術(shù)的開(kāi)展，臨床帶教教師除擔(dān)當(dāng)繁重的工作壓力之外，還要負(fù)責(zé)帶教，時(shí)間和精力不足，使得帶教質(zhì)量無(wú)法保證。

1.3 社會(huì)、心理因素:在發(fā)生差錯(cuò)的時(shí)間上有明顯的集中趨勢(shì)：第一個(gè)集中的時(shí)間在護(hù)生剛進(jìn)病區(qū)的1－2個(gè)月，主要因?yàn)樽o(hù)生剛從學(xué)校到醫(yī)院情況不熟悉，環(huán)境不適應(yīng)，急于動(dòng)手練習(xí)操作造成的。第二個(gè)集中的時(shí)間在實(shí)習(xí)結(jié)束前的1－2個(gè)月，因護(hù)生已在醫(yī)院實(shí)習(xí)半年多的時(shí)間，思想產(chǎn)生了麻痹，認(rèn)為自己不論從環(huán)境、操作到工作的范圍都有了較全面的掌握和了解，在此期間護(hù)生學(xué)習(xí)積極性降低，放松了對(duì)自身能力素質(zhì)的要求；再者，臨近畢業(yè)，一部分護(hù)生的工作仍未有著落，工作時(shí)不能集中精力，也是造成差錯(cuò)的最大隱患。

1.4 患者及家屬的高要求:隨著人民生活水平的提高，人們的法律意識(shí)逐步增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理的要求也相應(yīng)增高，部分患者拒絕護(hù)生操作，使得臨床護(hù)生進(jìn)行操作機(jī)會(huì)減少，造成操作不熟練，增加了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生機(jī)率。

2 針對(duì)以上醫(yī)療安全隱患采取對(duì)策

2.1 理論與實(shí)踐結(jié)合:按照實(shí)綱要求，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，實(shí)習(xí)科室結(jié)合科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，制定教學(xué)計(jì)劃，定期組織護(hù)生參與臨床護(hù)理查房、病例分析、疑難病例討論；定期組織理論與技能培訓(xùn)，培訓(xùn)后實(shí)施考核，考核成績(jī)列入護(hù)生實(shí)習(xí)鑒定范圍；帶教教師根據(jù)護(hù)生基礎(chǔ)理論水平的差異，進(jìn)行分層次技能培訓(xùn)，實(shí)施個(gè)性化帶教。

2.2 定期組織護(hù)生交流會(huì):為護(hù)生提供一個(gè)相互交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，一方面可以培養(yǎng)其溝通交流能力，使其懂得換位思考，另一方面可以提出臨床實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，在教學(xué)管理人員的組織下，護(hù)生各抒己見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升護(hù)生思想高度，及解決問(wèn)題的能力。

2.3 加強(qiáng)護(hù)理安全普法教育:在崗前教育內(nèi)容中加大法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育，通過(guò)講述案例，引導(dǎo)實(shí)習(xí)生學(xué)法、知法、懂法、依法施護(hù)。

2.4 實(shí)施帶教教師的選擇與考核制度:要求帶教教師必須具有大專(zhuān)以上學(xué)歷、護(hù)師以上職稱(chēng)，責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較高、語(yǔ)言表達(dá)能力較好、平時(shí)考核成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任帶教工作。并在每月考核的基礎(chǔ)上加大帶教考核的力度，使各科能夠嚴(yán)格按照實(shí)綱進(jìn)行帶教。

2.5 強(qiáng)化臨床護(hù)理教學(xué)管理:定期召開(kāi)帶教教師及實(shí)習(xí)生座談會(huì)，介紹帶教經(jīng)驗(yàn)、交流實(shí)習(xí)心得，對(duì)臨床帶教教師及護(hù)生提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，做出反饋，并給予及時(shí)地解決，增強(qiáng)師生的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性；在每年實(shí)習(xí)結(jié)束前開(kāi)展“教與學(xué)雙向評(píng)定活動(dòng)”，對(duì)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間的理論與技能做出客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)，評(píng)選優(yōu)秀帶教教師，分析臨床帶教存在的問(wèn)題，總結(jié)帶教經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，有針對(duì)性地改進(jìn)教學(xué)措施，促進(jìn)醫(yī)院臨床護(hù)理教學(xué)水平持續(xù)提高。

參考文獻(xiàn)

第3篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

關(guān)鍵詞：魚(yú)骨圖 藥事管理 教學(xué)質(zhì)量

一、魚(yú)骨圖

魚(yú)骨圖又名特性因素圖，因形如魚(yú)骨而得名，是日本石川馨教授設(shè)計(jì)的一種發(fā)現(xiàn)事物問(wèn)題“根本原因”的方法，它能夠清晰明了地顯示造成問(wèn)題的各種原因，并指出影響問(wèn)題解決的因素，使決策者對(duì)問(wèn)題有整體的把握。魚(yú)骨圖分為整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖、原因型魚(yú)骨圖和對(duì)策型魚(yú)骨圖，本文使用的是原因型魚(yú)骨圖。它可以針對(duì)事物的問(wèn)題找出產(chǎn)生該問(wèn)題的主要原因，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)，計(jì)算出每種原因或相關(guān)因素在產(chǎn)生問(wèn)題過(guò)程中所占的比重。決策者可以根據(jù)問(wèn)題因素所占比重不同，有所側(cè)重的采取相應(yīng)對(duì)策來(lái)解決問(wèn)題。

二、教學(xué)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)高等教育體制改革的不斷深入發(fā)展，藥學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)形式、專(zhuān)業(yè)種類(lèi)、教學(xué)方式亦呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，我國(guó)高等藥學(xué)教育進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。為跟上時(shí)展步伐，適應(yīng)新時(shí)期我國(guó)高等藥學(xué)教育改革和發(fā)展要求，培養(yǎng)合格的藥學(xué)專(zhuān)門(mén)人才，以滿(mǎn)足我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需要，全國(guó)各大高校紛紛開(kāi)設(shè)《藥事管理與法規(guī)》課程。藥事管理學(xué)是研究有關(guān)藥品管理活動(dòng)的內(nèi)容、方法、原理及其規(guī)律的學(xué)科，是藥學(xué)與管理科學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等互相交叉滲透而形成的邊緣學(xué)科[1]。由于該學(xué)科覆蓋面廣、社會(huì)需求背景復(fù)雜多變，在課程設(shè)置、教學(xué)方法等方面都還處于發(fā)展完善階段，仍需不斷在摸索中前進(jìn)。筆者在對(duì)該門(mén)課程的講授期間，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于課程的內(nèi)容理解、理論知識(shí)的掌握等方面存在不同程度的困難，本文就如何改善學(xué)生學(xué)習(xí)《藥事管理學(xué)》課程的困境方面提出一些建議，與同仁探討研究。

三、影響因素

（一）課程

1.課程內(nèi)容

藥事管理學(xué)是指對(duì)藥學(xué)事業(yè)的綜合管理，是運(yùn)用管理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理和方法對(duì)藥事活動(dòng)進(jìn)行研究，是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的學(xué)科。但在國(guó)內(nèi)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育中，《藥事管理學(xué)》包含了對(duì)藥事活動(dòng)管理的基本介紹，內(nèi)容以寬泛介紹為主。與此同時(shí)，學(xué)校在根據(jù)專(zhuān)業(yè)不同，設(shè)置學(xué)時(shí)有所側(cè)重，但由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)水平的發(fā)展，藥事活動(dòng)有了更多的變化，在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)無(wú)法將《藥事管理學(xué)》講解清楚，教師在授課時(shí)只能對(duì)重點(diǎn)章節(jié)有所側(cè)重，致使學(xué)生對(duì)于《藥事管理學(xué)》的學(xué)科前沿和藥事實(shí)事缺乏了解。

2.課程設(shè)置

根據(jù)調(diào)查顯示，各院校開(kāi)設(shè)的藥事管理學(xué)科課程，除《藥事管理學(xué)》或《藥事管理與法規(guī)》、《藥事法規(guī)》設(shè)置較普遍外，各院校其他課程設(shè)置的差異較大，多至10余門(mén)，少則1門(mén)甚至沒(méi)有[2]。學(xué)校在開(kāi)設(shè)《藥事管理學(xué)》課程時(shí)，各專(zhuān)業(yè)學(xué)時(shí)、考試性質(zhì)均不相同，使得學(xué)生對(duì)于該門(mén)課程的認(rèn)識(shí)不足，重視程度不夠。再者學(xué)校在開(kāi)設(shè)《藥事管理學(xué)》時(shí)，相關(guān)課程如《藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《醫(yī)藥商品學(xué)》等開(kāi)設(shè)或先或后，課程間的關(guān)聯(lián)和層次不清，不利于學(xué)生循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

3.教材有待完善

隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，藥事活動(dòng)也在發(fā)生變化，其中藥事組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，藥品管理立法，藥品注冊(cè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用、信息等方面的監(jiān)督管理，藥學(xué)技術(shù)人員管理等內(nèi)容都有相關(guān)的改變，筆者所在學(xué)校采用的教材為《藥事管理學(xué)》（第5版）在相應(yīng)的章節(jié)并未與時(shí)事接軌，紙質(zhì)教材的時(shí)限性和不足無(wú)法跟上藥事活動(dòng)的變化，需要不斷補(bǔ)充和更新，致使學(xué)生在了解藥事活動(dòng)相關(guān)動(dòng)態(tài)時(shí)存在困難。

（二）教師

1.教學(xué)能力

近三年的調(diào)查顯示，學(xué)科教師占藥學(xué)全部教師的比例一直不足5%，明顯低于國(guó)際10%的平均水平[3]。在現(xiàn)有的教師隊(duì)伍中，兼職教師數(shù)量較大，約占30%～40%[4]。而從師資來(lái)源看，藥事管理學(xué)可由于其特殊性，很多學(xué)校往往由院系行政領(lǐng)導(dǎo)或其他人員兼任；一些院校甚至由藥劑學(xué)、藥理學(xué)等教師兼任，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的教研室甚至教學(xué)組。這樣不利于教學(xué)的計(jì)劃，也不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。

2.教學(xué)計(jì)劃

在我國(guó)一些二本醫(yī)藥院校，《藥事管理學(xué)》只作為一些專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課，如藥學(xué)、藥劑學(xué)、臨藥、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)等，藥事管理學(xué)并不是一門(mén)單獨(dú)學(xué)科，學(xué)科比較弱小，并未引起足夠重視，這就使得教師在進(jìn)行《藥事管理學(xué)》的教學(xué)計(jì)劃時(shí)，僅作為一門(mén)常規(guī)課程講授，這將導(dǎo)致了學(xué)生在學(xué)習(xí)這門(mén)課程時(shí)，不能得到足夠的信息和知識(shí)。

3.教學(xué)模式

在授課的過(guò)程中，需要教師和學(xué)生互動(dòng)才更有利于學(xué)生對(duì)于知識(shí)的理解和掌握。不同的學(xué)科要求教師采取不同的教學(xué)模式。當(dāng)教師的教學(xué)模式不利于課程的講授時(shí)，會(huì)使得學(xué)生無(wú)法提起學(xué)習(xí)的興趣。在《藥事管理學(xué)》的授課過(guò)程中，一味的講解理論知識(shí)，不利于學(xué)生對(duì)于知識(shí)的掌握，更無(wú)法提起學(xué)習(xí)的興趣。

（三）學(xué)生

1.學(xué)習(xí)方法不當(dāng)

正確的學(xué)習(xí)方法可以提高學(xué)習(xí)效率，但一些學(xué)生并未掌握適合自己的有效學(xué)習(xí)方法。一些學(xué)生學(xué)習(xí)很用功，但效率很低，缺乏獨(dú)立思考和邏輯思考的能力，只是一味的死記硬背，無(wú)法將理論知識(shí)融會(huì)貫通。就《藥事管理學(xué)》而言，在理解了藥品、藥品監(jiān)督管理和藥品管理法等相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，并未將實(shí)際生活中的事件聯(lián)系于理論知識(shí)，如近年頻發(fā)的假劣藥事件、《藥事管理法》相應(yīng)的變化等。

2.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)渠道主要包括藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)藥事組織等。因此，在大學(xué)四年期間，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不盡相同，他們會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性特征，選擇不同的就業(yè)目標(biāo)或?qū)W習(xí)目標(biāo)。由此，選擇提早就業(yè)的學(xué)生會(huì)較早的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，選擇繼續(xù)深造的學(xué)生會(huì)更多的投入到專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)中，也有一些學(xué)生缺乏明確持久的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、對(duì)策

（一）策略教學(xué)

針對(duì)《藥事管理學(xué)》課程的特點(diǎn)，有意識(shí)地實(shí)施策略教學(xué)手段的集合。策略教學(xué)手段包括有活躍課程教學(xué)氣氛，針對(duì)每一章的教學(xué)內(nèi)容，制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，以此來(lái)提升學(xué)生學(xué)習(xí)課程的興趣。如在藥事組織的章節(jié)中，通過(guò)登錄CFDA網(wǎng)站，查詢(xún)CFDA的機(jī)構(gòu)職能，讓學(xué)生以分組的形式對(duì)于CFDA相關(guān)機(jī)構(gòu)職能了解，并進(jìn)行PPT講解，發(fā)表個(gè)人看法，這樣更有利于學(xué)生對(duì)于書(shū)本知識(shí)的掌握。策略教學(xué)還可以通過(guò)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，探索多種教學(xué)方法，以此來(lái)鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，這樣不僅有利于他們對(duì)理論知識(shí)的掌握，也有利于與用人單位的需求相接軌，幫助學(xué)生在以后的工作崗位中發(fā)揮力量。通過(guò)多種策略教學(xué)方式的組合，可以有效的改善學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，加深他們對(duì)于陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)的理解，并更好的掌握。

（二）增加《藥事管理學(xué)》學(xué)時(shí)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，增加實(shí)踐教學(xué)

我國(guó)大多數(shù)院校對(duì)于藥事管理學(xué)科建設(shè)尚處于起步狀態(tài)，暫不具備將藥事管理學(xué)科分化為藥事法規(guī)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理等專(zhuān)門(mén)化課程的能力，故可將《藥事管理學(xué)》增加學(xué)時(shí)的基礎(chǔ)上，將一些重點(diǎn)章節(jié)，如藥品監(jiān)督管理、藥學(xué)技術(shù)人員管理、藥品管理立法、特殊管理的藥品等重點(diǎn)向?qū)W生講述。一些章節(jié)如藥事組織、藥品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理等章節(jié)可以讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，藥學(xué)專(zhuān)業(yè)其他課程如藥劑、藥分、藥化等均有較多的實(shí)驗(yàn)課時(shí)，讓學(xué)生能夠?qū)⒗碚撨\(yùn)用到實(shí)踐中去。然而《藥事管理學(xué)》均為理論學(xué)時(shí)，并未開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)，不利于學(xué)生掌握理論知識(shí)和強(qiáng)化實(shí)踐能力。設(shè)置《藥事管理學(xué)》實(shí)踐課程，更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（三）加強(qiáng)教材建設(shè)，建立教學(xué)資源共享平臺(tái)

針對(duì)藥事活動(dòng)、藥事組織相關(guān)職能、藥事法規(guī)等信息的變化，《藥事管理學(xué)》所使用的教材是無(wú)法跟上步伐的，因此在對(duì)于《藥事管理學(xué)》教材的編寫(xiě)和建設(shè)，需在認(rèn)真研究我國(guó)藥事活動(dòng)的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)紙質(zhì)教材存在的不足，將相關(guān)變化有效的體現(xiàn)在教材中。同時(shí)，加強(qiáng)與友校之間的聯(lián)系，共同研究影響藥事管理學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，在學(xué)科前沿理論、課程教學(xué)方法、教師教授心得以及藥事活動(dòng)的相關(guān)信息方面加強(qiáng)溝通與交流，建立教學(xué)資源共享平臺(tái)。

（四）加強(qiáng)師資建設(shè)，注重專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

建設(shè)和完善《藥事管理學(xué)》課程體系，師資是關(guān)鍵。首先引進(jìn)藥事管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)高學(xué)歷人才；其次加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有教職員工的知識(shí)培養(yǎng)，通過(guò)相關(guān)講座培訓(xùn)、對(duì)外交流學(xué)習(xí)、內(nèi)部研討會(huì)等形式，彌補(bǔ)師資的不足，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流；最后可聘請(qǐng)一些國(guó)內(nèi)外知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員和國(guó)家藥事組織的行政人員來(lái)開(kāi)辦講座和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，更好的讓學(xué)生和教職員工了解藥事活動(dòng)主體的情況等。

（五）強(qiáng)化制度約束

針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生學(xué)習(xí)困難、學(xué)習(xí)能力差等特點(diǎn)，強(qiáng)化制度約束，開(kāi)展學(xué)校、教師、家長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，盡可能地采用有效引導(dǎo)的方式使得學(xué)生提升學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)能力，使他們能夠逐漸體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，以及實(shí)踐能力的提升。通過(guò)制度的強(qiáng)化，加強(qiáng)學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力的掌握，在面對(duì)未來(lái)困難的就業(yè)前景，能夠更好的滿(mǎn)足用人單位的需求，發(fā)揮自己的能力。

參考文獻(xiàn)

[1] 付非，郭淑英，申蕾，馮波. 以全面質(zhì)量管理的理念提高藥事管理教學(xué)質(zhì)量[J]. 亞太傳統(tǒng)醫(yī)藥，2012（12）：240-241.

[2] 胡明，蒲劍，蔣學(xué)華，吳蓬，周乃彤. 我國(guó)高等藥學(xué)院校藥事管理學(xué)科本科課程體系調(diào)查[J]. 中國(guó)藥房，2008（22）：1683-1687.

第4篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院制劑；中藥制劑；建設(shè)；發(fā)展

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.32[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C[文章編號(hào)] 1674-4721（2012）05（b）-0159-02

隨著衛(wèi)生改革的深入進(jìn)行及制藥工業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)家藥品監(jiān)管力度加大，對(duì)醫(yī)院的生產(chǎn)條件、質(zhì)量要求越來(lái)越高。許多規(guī)模小、條件簡(jiǎn)陋的醫(yī)院制劑室逐漸退出，醫(yī)院制劑不同程度的萎縮，醫(yī)院制劑的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)[1]。

本院從1987年開(kāi)展醫(yī)院制劑至今已有20多年，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展積累了一些經(jīng)驗(yàn)，形成了自身特色。由小規(guī)模手工操作發(fā)展成為大規(guī)模現(xiàn)代化的制劑室。本院有專(zhuān)科特色的制劑品種近30種，療效確切，為醫(yī)院帶來(lái)品牌效應(yīng)，也提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定，并在各方面給予大力支持。以下是本科在制劑建設(shè)方面的一些心得。

1 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中藥制劑

1.1 現(xiàn)狀

由于本院為婦幼專(zhuān)科醫(yī)院，病種相對(duì)集中，本院自行研制了一系列治療婦科、兒科疾病的制劑，在長(zhǎng)期生產(chǎn)應(yīng)用中，筆者對(duì)制劑做了篩選，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥用藥安全簡(jiǎn)便、副作用少、療效顯著的特色和優(yōu)勢(shì)，淘汰了一些臨床上用量少、質(zhì)量可控性不高的產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品以中藥制劑為主，如外洗的陰炎凈洗液，治療慢性盆腔炎的盆炎靈合劑，流產(chǎn)及產(chǎn)后活血祛瘀的產(chǎn)康樂(lè)合劑，產(chǎn)后發(fā)奶用的香芪生乳合劑，幼兒用六合散粉劑、鞣酸軟膏等。

1.2 依托中醫(yī)婦科，開(kāi)發(fā)新制劑

雖然我國(guó)藥品生產(chǎn)發(fā)展快，但制劑品種仍然不足，滿(mǎn)足不了臨床。我國(guó)有豐富的中醫(yī)藥資源，國(guó)家正致力于發(fā)展中醫(yī)中藥，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)中藥新藥，并且許多療效好的新藥正是由醫(yī)院制劑轉(zhuǎn)化開(kāi)發(fā)的。本院的中醫(yī)婦科是全國(guó)的重點(diǎn)專(zhuān)科，有經(jīng)驗(yàn)豐富的老中醫(yī)，對(duì)治療某些婦科病癥有自己獨(dú)特的成功經(jīng)驗(yàn)，有很好的驗(yàn)方，是我們非常寶貴的資源。本科室與中醫(yī)婦科醫(yī)生合作開(kāi)發(fā)中藥新制劑，如保胎用的胎樂(lè)顆粒正在研發(fā)中。

2 加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善制劑生產(chǎn)和檢驗(yàn)條件

硬件是制劑生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本條件和保證，也是提高醫(yī)院制劑質(zhì)量的先決條件。為此，本院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，投資600多萬(wàn)元修建了在湖南省內(nèi)堪稱(chēng)一流的制劑大樓，嚴(yán)格按照GMP的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，順利通過(guò)了GMP專(zhuān)家和藥監(jiān)局部門(mén)評(píng)審[2-4]，取得醫(yī)療制劑許可證。制劑大樓總使用面積1 500平方米，十萬(wàn)級(jí)凈化區(qū)900平方米，配置先進(jìn)的制劑設(shè)備如液體全自動(dòng)灌裝機(jī)和粉劑全自動(dòng)灌裝線(xiàn)等，有功能齊全的質(zhì)量檢驗(yàn)室，全面提升了制劑工作的現(xiàn)代化水平。

3 完善軟件建設(shè)

3.1 目的

使醫(yī)院制劑生產(chǎn)有章可循，保證藥品的安全性、有效性、穩(wěn)定性，減少人為錯(cuò)誤，防止制劑污染。本院按照GPP要求，借鑒藥廠(chǎng)及兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，建立生產(chǎn)全過(guò)程的、全員的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2內(nèi)容

3.2.1 制訂和完善了切實(shí)可行的軟件系統(tǒng)，大致分為指導(dǎo)軟件、記錄軟件、規(guī)范行為軟件和其他軟件。

3.2.2 指導(dǎo)性軟件主要用于指導(dǎo)制劑生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作，如配置規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、清場(chǎng)規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、崗位操作規(guī)程等。

3.2.3 記錄軟件是記錄配制人員所做的各項(xiàng)工作的記錄表格，如配制記錄、衛(wèi)生記錄、消毒記錄、清場(chǎng)記錄、檢驗(yàn)記錄等。

3.2.4 規(guī)范性軟件主要指的是規(guī)章制度，適用于一定范圍的具體的硬性規(guī)定，必須遵守的工作制度，如人員職責(zé)、工作質(zhì)量考核、設(shè)備管理、物料管理、清潔衛(wèi)生要求等。

在軟件建設(shè)過(guò)程中發(fā)動(dòng)全員參與，讓大家一起動(dòng)腦筋，做到既要符合GPP要求，又要有可操作性，確保各環(huán)節(jié)有軟件管理，行為有標(biāo)準(zhǔn)，操作有記錄，過(guò)程有監(jiān)控，差錯(cuò)可追溯，管理更規(guī)范。

4 加強(qiáng)環(huán)節(jié)控制

4.1 把好物料關(guān)，從源頭上保證制劑質(zhì)量

物料質(zhì)量的好壞直接影響到制劑成品的質(zhì)量，影響到患者的用藥安全。本科室嚴(yán)格審核供應(yīng)商的資質(zhì)，要求供應(yīng)商必須具備生產(chǎn)許可證、注冊(cè)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和檢驗(yàn)報(bào)告等。建立供應(yīng)商檔案，對(duì)廠(chǎng)家產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，選擇品質(zhì)好的供貨商。對(duì)購(gòu)進(jìn)的物料嚴(yán)格驗(yàn)收和檢測(cè)，確保合格物料投入生產(chǎn)。

4.2 嚴(yán)格監(jiān)控制劑生產(chǎn)的全過(guò)程

挑選工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有高度的質(zhì)量意識(shí)的同志擔(dān)任生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，組織大家生產(chǎn)，做到分工明確，職責(zé)分明。從準(zhǔn)備工作、備料、投料到完成制劑生產(chǎn)全過(guò)程，嚴(yán)格按照配置規(guī)程進(jìn)行。每個(gè)過(guò)程均進(jìn)行雙人復(fù)核，每一批藥品生產(chǎn)完成后進(jìn)行嚴(yán)格的清場(chǎng)，認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)配制、清場(chǎng)記錄，使生產(chǎn)操作人員時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，加強(qiáng)操作人員的責(zé)任心和執(zhí)行制度的自覺(jué)性。

本院成立生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控小組，深入實(shí)際調(diào)查了解制劑配制情況及清場(chǎng)工作的檢查，把終端監(jiān)控轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程中的控制，把藥品的事后管理變成事前管理。通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制后產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定。

4.3 定期維護(hù)保養(yǎng)凈化系統(tǒng)

定期對(duì)凈化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，堅(jiān)持每周對(duì)凈化區(qū)的環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，保證制劑環(huán)境始終處于良好狀態(tài)。

4.4 定期維護(hù)保養(yǎng)制劑設(shè)備

定期對(duì)制劑設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，生產(chǎn)前調(diào)試，生產(chǎn)后保養(yǎng)，保證了生產(chǎn)時(shí)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，減少設(shè)備因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。檢驗(yàn)設(shè)備及稱(chēng)量衡器每年由省技術(shù)監(jiān)督局校驗(yàn)合格后方才使用。

5 完善制劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量

加強(qiáng)藥檢室的建設(shè)，健全陽(yáng)性對(duì)照室，增添高效液相色譜儀等設(shè)備。中藥制劑已建立了部分專(zhuān)屬性較強(qiáng)的薄層色譜鑒別方法，開(kāi)展了制劑定量分析方法研究，將逐步完善制劑的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確客觀(guān)的反映藥品內(nèi)在質(zhì)量，把好制劑質(zhì)量的最后一道關(guān)。

6 重視質(zhì)量分析會(huì)

堅(jiān)持每周對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行綜合講評(píng)，對(duì)上周的工作情況進(jìn)行總結(jié)及質(zhì)量管理的有關(guān)問(wèn)題反饋，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，及時(shí)整改。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，調(diào)動(dòng)了大家的積極性，大大提高了解決問(wèn)題的能力。

7 規(guī)范培訓(xùn)，提高素質(zhì)

制劑人員的素質(zhì)是保證和提高制劑質(zhì)量的關(guān)鍵，而加強(qiáng)培訓(xùn)則是提高人員素質(zhì)的重要途徑。制劑室合同制人員、臨時(shí)工作人員較多，必須采取多種培訓(xùn)方式來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.1 制訂培訓(xùn)計(jì)劃

制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行藥品管理法規(guī)及相關(guān)技術(shù)要求的培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)全體制劑人員參與管理、接受管理的意識(shí)。

7.2 實(shí)施崗前培訓(xùn)

對(duì)新分配來(lái)的和招聘人員堅(jiān)持做輪崗培訓(xùn)，必須熟悉各崗位職責(zé)，掌握操作規(guī)程，樹(shù)立法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量觀(guān)念，通過(guò)帶教老師認(rèn)可和考核合格后方能上崗。

7.3 選派人員外出學(xué)習(xí)

選派藥檢人員到省藥檢所進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)規(guī)范的操作方法，先進(jìn)的檢測(cè)手段；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，把學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)帶回來(lái)，通過(guò)多媒體演示等方式傳授給大家；到藥廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí)，感受先進(jìn)制藥企業(yè)的管理及生產(chǎn)質(zhì)量控制；與同行進(jìn)行學(xué)習(xí)交流等。

近年來(lái)，本科室人員苦練內(nèi)功，從硬件和軟件兩方面著手，在管理上下功夫，依托科研，開(kāi)發(fā)驗(yàn)方，研發(fā)新制劑，取得新的進(jìn)展；另一方面，對(duì)部分療效顯著的產(chǎn)品，在改變劑型、提高質(zhì)量等方面進(jìn)行深入研究，產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，產(chǎn)品需求量越來(lái)越大，樹(shù)立了良好的產(chǎn)品口碑，贏得了醫(yī)患雙方的好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。本院的醫(yī)院制劑建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]國(guó)家藥品監(jiān)督管理局. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范[S]. 2001.3.

[3]國(guó)家藥品監(jiān)督管理局. 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證》驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)[S]. 2000.7.

第5篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

每個(gè)醫(yī)生都必須在道德上懂得善惡、美丑、是非、榮辱，以及在情操、舉止等方面應(yīng)有的品格素質(zhì)。今天小編給大家為您整理了醫(yī)生試用期總結(jié)心得范文，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)生試用期總結(jié)心得范文一自參加工作以來(lái)，本人堅(jiān)持以十七大精神以及“_”重要 思想為指導(dǎo)，以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī) 療工作， 全面履行一位醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)， 多次受到院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。 現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。工作以來(lái)，能夠積 極參加院部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)， 比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了 “十七大” 精神， 做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中心保持高度一致。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致 用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工 作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。同時(shí)，通過(guò)參加上級(jí)或衛(wèi)生院 組織的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問(wèn)題，找不足，自己在思 想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很 大提高。

二、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行本職工作。 “救死扶傷，治病救人”是 醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，為做好各項(xiàng) 工作。本人堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)急診、內(nèi)科科學(xué)理論，不 斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;堅(jiān)持“精益求精， 一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù);堅(jiān) 持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心留給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量， 受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為衛(wèi)生院的發(fā)展建言出力。作為衛(wèi)生院 的一員， “院興我榮，院衰我恥” ，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不容辭的職責(zé)。圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面，提 出合理化建議，充分發(fā)揮一名忠于醫(yī)療事業(yè)工作者的作用。同時(shí)，嚴(yán) 格要求自己， 虛心學(xué)習(xí)， 不驕傲自滿(mǎn)， 對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重， 對(duì)年輕同志真誠(chéng)關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗 位，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。 工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了 一定成績(jī)，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距。 在今后工作中， 本人要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 加強(qiáng)實(shí)踐， 克服不足， 爭(zhēng)取優(yōu)異成績(jī)。

醫(yī)生試用期總結(jié)心得范文二一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì) 在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛 澤東思想和鄧——理論以及江的“_”等重要思想，學(xué)在 黨的十七大上的報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)， 行動(dòng)的指南。充分利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，努力 學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議 精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正 確的軌道，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn) 取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活 動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武 裝自己的頭腦。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，并根據(jù)工 作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據(jù)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng) 當(dāng) 19__ 年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候， 我就曾在學(xué)生大會(huì)上莊嚴(yán)宣誓過(guò)： “我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜 孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美， 維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整 理為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。時(shí)至今日，我仍牢記 在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無(wú)德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生 思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱(chēng)“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說(shuō)醫(yī)學(xué)是一 種活人救命的技術(shù)。作一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神 外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作 以來(lái)，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來(lái)拒收紅包、藥品回扣 __ 多次，清 楚記得今年 __ 月份我收治了一位 ____.而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類(lèi) 手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬 __ 手術(shù)中難度最大的 __四類(lèi)手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒(méi)有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會(huì)不負(fù)責(zé)任及 手術(shù)不成功帶來(lái)后遺癥等，堅(jiān)決要送我紅包，我當(dāng)時(shí)再三拒絕也無(wú)濟(jì)于事，為打 消患者的顧慮，我暫時(shí)把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護(hù)士長(zhǎng)保管，并囑咐護(hù)士長(zhǎng)于手術(shù)后 送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外 科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對(duì)醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。 術(shù)后第二天，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)將紅包送還給患者時(shí)，患者及家屬感動(dòng)不已。他們說(shuō)，沒(méi) 想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生! 治病不計(jì)報(bào)酬， 不計(jì)較個(gè)人得失， 一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負(fù) 我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱(chēng)號(hào)。

三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng) 在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī) 生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對(duì)病友有高度的同情心， 要愛(ài)護(hù)你的病友，關(guān)心你的病友，時(shí)時(shí)處處替他們著想，對(duì)任何疑難或垂危的病 人都不應(yīng)說(shuō)“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過(guò)努 力就可能變成現(xiàn)實(shí)。特別是對(duì)于我們外科病人，我有深切體會(huì)，術(shù)前多與病人溝 通，多細(xì)致詢(xún)問(wèn)病情，詳細(xì)解說(shuō)病人對(duì)疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì) 困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。如此在你那有如親人 般的照顧下定會(huì)取得病人的信任， 這樣病人及家屬對(duì)于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就 會(huì)了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得 __ 年在 __.時(shí)我有個(gè)病人是個(gè) __ 癌晚期病人，入院時(shí)腫瘤已浸潤(rùn)至骶、尾骨， 大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅(jiān)持每天不怕臭、不怕臟為他 換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個(gè)多月的細(xì)心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步行“__”， 但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因?yàn)槭中g(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足 夠組織， 但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功， 我記得當(dāng)時(shí)病人的一句話(huà) “醫(yī) 生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來(lái) 手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對(duì)我千恩萬(wàn) 謝，每次想起，都會(huì)讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”。另外，在工作時(shí)還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺(jué)，個(gè)人覺(jué)得這是一種面 對(duì)病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥， 你也許認(rèn)為這只是 1%或 1‰，但對(duì)于具體的病人和家屬來(lái)說(shuō)，那就是千真萬(wàn)確 的 100%，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候也不能掉以輕心、馬虎從事，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是病人 最寶貴的生命。 只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來(lái)： “醫(yī)生是苦盡， 病人則是甘來(lái)”。

四、勤學(xué)苦練，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù) 工作以來(lái)， 本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì) 外，豐富的理論知識(shí)和高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。__ 年受醫(yī)院領(lǐng) 導(dǎo)委派， 本人就讀于 __， 師從于 __ 主任等， 并以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得 __.積極參加 “__” 等國(guó)內(nèi)外及省地級(jí)組織的學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班，聆聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努 力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜 志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，即時(shí)寫(xiě)下相關(guān)的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知 識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項(xiàng)新進(jìn)展，從而開(kāi)闊 了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握 __ 診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外 __，如 __ 等。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種 工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近 __ 年以來(lái)， 本人在診治過(guò)程中從無(wú)誤診誤治及差錯(cuò)事故的發(fā)生，工作成績(jī)得到病人、醫(yī)院領(lǐng) 導(dǎo)、同事的肯定。

醫(yī)生試用期總結(jié)心得范文三自從__年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來(lái)，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t(yī)生的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的組成部分。醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，受到了村民的好評(píng)。

本人還積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識(shí)，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見(jiàn)病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書(shū)刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。

每次到衛(wèi)生院開(kāi)會(huì)，我都認(rèn)真聽(tīng)取積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國(guó)家的惠民政策。在兒童計(jì)劃免疫工作中，走家串戶(hù)送兒童防疫針的通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對(duì)于兒童家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)總是耐心的給予解釋?zhuān)敝翝M(mǎn)意為止。尤其是自__年開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療以來(lái)，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋?zhuān)麄鬓r(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)政策。

自從踏入鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作中，這_年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但與其他同道相比相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，掌握更多更好的醫(yī)療知識(shí)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī)，為廣大村民朋友排憂(yōu)解難。

工作_年來(lái)，我逐漸認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村醫(yī)生是一個(gè)光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業(yè)業(yè)地工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

____衛(wèi)生服務(wù)中心于__年_月_日召開(kāi)了__年度全體鄉(xiāng)村醫(yī)生年終總結(jié)大會(huì)暨_(dá)_年工作布署會(huì)議，會(huì)議由__院長(zhǎng)主持。__院長(zhǎng)針對(duì)_年度全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作作了回顧性總結(jié)：一是今年是一體化管理第一年，整體內(nèi)部管理運(yùn)行情況良好，能認(rèn)真按照年初工作計(jì)劃分步完成各項(xiàng)工作，配合中心完成各類(lèi)應(yīng)急、突擊工作，業(yè)務(wù)收入明顯上升，全年無(wú)不良投訴及醫(yī)患糾紛、事故發(fā)生;二是__年度開(kāi)展了泯涇、__2個(gè)全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)匕傩盏囊恢潞迷u(píng);三是新農(nóng)合體檢如期完成，體檢率達(dá)86.75%，體檢表及時(shí)反饋給被檢人，未發(fā)生差錯(cuò);四是大部分服務(wù)站已建立50周歲以上人群健康檔案，建檔率達(dá)90%;五是公共衛(wèi)生工作開(kāi)展有序，逐步規(guī)范。

同時(shí)__院長(zhǎng)也指出了__年度主要存在問(wèn)題：一是雙向轉(zhuǎn)診率明顯偏低;二是部分服務(wù)站消毒隔離工作有待提高;三是門(mén)診日志記錄不全;醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理四是部分站報(bào)表上報(bào)不及時(shí)，有缺報(bào)現(xiàn)象存在，希望在新的一年里及時(shí)改進(jìn)。

最后__院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)_年主要工作：一是強(qiáng)化管理，加強(qiáng)督查;二是提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)療工作質(zhì)量，提高醫(yī)療安全意識(shí);三是認(rèn)真完成中心工作和突擊性工作;四是加強(qiáng)雙向轉(zhuǎn)診;五是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保障體系的各項(xiàng)政策;六是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升社會(huì)滿(mǎn)意度。

第6篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

我局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標(biāo)”和“五氣”新要求，樹(shù)立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)解決“看病貴”問(wèn)題，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、半年工作總結(jié)

(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作

1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財(cái)政廳實(shí)施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

2、今年?duì)幦〉降谝慌鷶U(kuò)大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目2個(gè)，總投資100萬(wàn)元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬(wàn)元。

3、對(duì)白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場(chǎng)鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個(gè)衛(wèi)生院擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬(wàn)元，預(yù)計(jì)八月底主體工程竣工。

(二)城市衛(wèi)生工作

1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項(xiàng)目，待香港政府提交立法會(huì)通過(guò)后實(shí)施。

2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項(xiàng)目開(kāi)展工作，在基線(xiàn)調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進(jìn)行，先后派出15名醫(yī)護(hù)人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護(hù)士。

(三)公共衛(wèi)生

1、加強(qiáng)了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門(mén)診住院綜合樓建設(shè)。

2、進(jìn)一步落實(shí)了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》、《縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案》、《縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計(jì)劃》、《縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對(duì)和疫情處置預(yù)案》、《縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會(huì)診轉(zhuǎn)診制度》、《縣應(yīng)對(duì)流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無(wú)患，防患于未然。

3、加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護(hù)、救災(zāi)防病處置等組236個(gè)，落實(shí)縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時(shí)組建了衛(wèi)生應(yīng)急專(zhuān)家組數(shù)據(jù)庫(kù)共49人。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長(zhǎng)共100余人，進(jìn)行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。

(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善

1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬(wàn)人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬(wàn)元。其中：農(nóng)民個(gè)人繳納221.94萬(wàn)元，縣財(cái)政補(bǔ)助440萬(wàn)元，中央補(bǔ)助3597萬(wàn)元，省財(cái)政補(bǔ)助3350.94萬(wàn)元全部到位。

2、參合農(nóng)民補(bǔ)償。今年1-5月累計(jì)受益人數(shù)325225人次，補(bǔ)償金額4468.4萬(wàn)元。其中：門(mén)診288029人次，補(bǔ)償金額485.37萬(wàn)元;特殊門(mén)診4661人次，補(bǔ)助金額98.42萬(wàn)元，縣內(nèi)住院補(bǔ)償27796人次，補(bǔ)償金額3043.46萬(wàn)元，縣外住院4749人次，補(bǔ)償金額841.15萬(wàn)元。

3、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真解決“看病貴”問(wèn)題，制定了《關(guān)(！)于進(jìn)一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于2009年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償工作的通知》，切實(shí)解決人民群眾“看病貴”問(wèn)題，收到較好效果。

(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力

1、圓滿(mǎn)完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀(guān)察和居家觀(guān)察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評(píng)。

2、加強(qiáng)了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀(guān)賞犬164只，警衛(wèi)守護(hù)犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起，實(shí)施行政處罰13人次，處罰款850元。

3、對(duì)結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點(diǎn)傳染病加強(qiáng)了宣傳、督導(dǎo)、檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，落實(shí)了責(zé)任。

(六)婦幼衛(wèi)生工作成績(jī)顯著。

1、4月21日，在達(dá)州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會(huì)議上，我縣榮獲全市2008年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作及新生兒疾病篩查工作兩個(gè)一等獎(jiǎng)。

2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達(dá)到42.15%;對(duì)縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進(jìn)行了婦幼衛(wèi)生報(bào)表網(wǎng)絡(luò)直報(bào)培訓(xùn)。

3、努力降低

孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達(dá)98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達(dá)99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪(fǎng)視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊(cè)回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率20/10萬(wàn);嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達(dá)98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)率99%。

(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高

1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了集中培訓(xùn)、考試、考核，為全國(guó)首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊(cè)奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開(kāi)服務(wù)承諾，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格，加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來(lái)則安心，走則高興。

3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進(jìn)行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進(jìn)修培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。

(八)無(wú)償獻(xiàn)血工作有序開(kāi)展

今年1—5月，全縣共計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血892人次，獻(xiàn)血量達(dá)29.59萬(wàn)毫升，滿(mǎn)足了臨床用血需求。

(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大

1、對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行了集中清理整治。成立了兩個(gè)清理整治組，分別由楊汝奇副局長(zhǎng)和瞿海林副局長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)全縣醫(yī)療市場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。

2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車(chē)輛50臺(tái)次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂(lè)13家、酒店5家、娛樂(lè)場(chǎng)所10家、旅游景點(diǎn)2個(gè)，對(duì)存在的問(wèn)題，責(zé)令單位及時(shí)整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。

3、認(rèn)真開(kāi)展打擊餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個(gè)樣、火鍋底料12個(gè)樣，樣品合格率100%.

4、對(duì)全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進(jìn)行了監(jiān)督檢查，通過(guò)檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達(dá)到97.7%，對(duì)個(gè)別學(xué)校存在的問(wèn)題，提出了整改意見(jiàn)，把整改落到實(shí)處。

5、加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車(chē)輛41臺(tái)次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家，責(zé)令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒(méi)收藥品73個(gè)品種，沒(méi)收器械20件，罰款5.34萬(wàn)元。

(十)中醫(yī)工作不斷加強(qiáng)

1、開(kāi)展縣基層常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名，分批對(duì)全縣60個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進(jìn)行培訓(xùn)，目前，全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。

2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報(bào)名。

(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，印發(fā)了《2009年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》。

2、按照縣紀(jì)委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進(jìn)事跡活動(dòng)”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動(dòng)”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線(xiàn)。

3、加強(qiáng)了對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公開(kāi)情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費(fèi)透明度。嚴(yán)格執(zhí)行《達(dá)州市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定。

4、實(shí)行首診責(zé)任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細(xì)診斷治療。醫(yī)生對(duì)不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進(jìn)行診治，無(wú)推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。

5、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人實(shí)行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。

(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實(shí)開(kāi)展

1、我局組織縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《縣人民政府關(guān)于深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦(！)法(試行)》、圍繞“開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責(zé)任及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，每個(gè)職工自覺(jué)把責(zé)任落到實(shí)處，主動(dòng)把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。

2、堅(jiān)持每周五對(duì)責(zé)任片區(qū)進(jìn)行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責(zé)任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時(shí)，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、功德意識(shí)，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。

(十三)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成效顯著

3月27日，衛(wèi)生局召開(kāi)了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀(guān)動(dòng)員大會(huì)精神，同時(shí)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，印發(fā)了《縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標(biāo)、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動(dòng)作進(jìn)行。在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告15篇，黨員干部寫(xiě)學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專(zhuān)欄8期，信息簡(jiǎn)報(bào)36期，宣傳標(biāo)語(yǔ)8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。

二、存在的主要問(wèn)題

1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿(mǎn)足人民群眾的需求，亟待提高。

2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進(jìn)難和流失嚴(yán)重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。

3、地方財(cái)政對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。

三、下半年工作安排

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，落實(shí)縣委、縣政府“五氣”新要求，樹(shù)立干部新形象。

2、堅(jiān)持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及2009年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

3、接待處理。全面完成積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。

4、全面啟動(dòng)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實(shí)處。

5、抓好中央擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)項(xiàng)目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計(jì)準(zhǔn)備，按時(shí)搞好竣工驗(yàn)收。

6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度、預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。

7、有效控制傳染病。進(jìn)一步做好各類(lèi)重點(diǎn)傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報(bào)告率達(dá)100%，計(jì)劃免疫“五苗”全程接種率達(dá)98%。

8、婦幼衛(wèi)生工作。進(jìn)一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬(wàn)和13‰，新生兒疾病篩查率達(dá)50%以上。

9、深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照第一年方案實(shí)施第二周期醫(yī)院管理活動(dòng)，落實(shí)醫(yī)院評(píng)審、評(píng)價(jià)制度，制定惠民醫(yī)療措施、開(kāi)展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴(yán)格醫(yī)師、護(hù)士的準(zhǔn)入管理和考試考核工作;按期校驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

10、努力推進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣成果，力爭(zhēng)中醫(yī)門(mén)急診量達(dá)到縣、鄉(xiāng)、村門(mén)急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專(zhuān)病、專(zhuān)科，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運(yùn)用。

11、不斷加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會(huì)普及度、認(rèn)可度和接受度;落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護(hù)群眾健康權(quán)益。

12、加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問(wèn)題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。

第7篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

20__年是##縣局進(jìn)一步提升各項(xiàng)工作水平的關(guān)鍵性的一年，是領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新思路、求實(shí)進(jìn)取、各項(xiàng)工作均取得顯著成績(jī)的一年，是嚴(yán)抓基礎(chǔ)，規(guī)范管理，樹(shù)好形象的一年，是也是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠練內(nèi)功，提高綜合素質(zhì)的一年。在這一年里，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，##縣局領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)以踐行“三個(gè)代表”重要思想為宗旨，結(jié)合我縣食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成了市局部署的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)由我代表全體班子述職如下：

20__年以來(lái)，##縣局緊緊圍繞年初確定的工作要點(diǎn)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神和全市食品藥品安全工作會(huì)議精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，確保了全縣人民群眾飲食放心、用藥用械安全有效。主要開(kāi)展了以下六個(gè)方面工作。

一、抓班子、帶隊(duì)伍，努力增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)。

一是按照創(chuàng)建“五型”班子的要求，加強(qiáng)班子自身建設(shè)。進(jìn)一步貫徹民主集中制，健全和完善黨組議事規(guī)則，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)了工作的透明度，使局領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力顯著增強(qiáng)。二是堅(jiān)持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。開(kāi)展了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育、科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育、學(xué)習(xí)陳俊同志先進(jìn)事跡、學(xué)習(xí)《文選》等活動(dòng)，使干部職工思想政治素質(zhì)明顯提高。三是大力實(shí)施隊(duì)伍素質(zhì)提升工程，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。采取自學(xué)、案例分析討論會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩、聘請(qǐng)法律顧問(wèn)、定期考核等多種形式不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。今年，干部職工累計(jì)共完成學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)645篇，縣局組織法律法規(guī)考核4次，成績(jī)均達(dá)到良好以上。先后共有7名同志參加了藥學(xué)、法律、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)的函授學(xué)習(xí)，5名同志拿到了本科畢業(yè)證。目前，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷人員比例達(dá)88，藥學(xué)、食品、法律專(zhuān)業(yè)人員比例達(dá)72。四是廣泛開(kāi)展崗位技能練兵活動(dòng)。在今年市局開(kāi)展的藥品快檢技術(shù)比武活動(dòng)中，取得了中藥鑒別項(xiàng)目個(gè)人第一，總分第二的優(yōu)異成績(jī)。五是不斷更新觀(guān)念，創(chuàng)新工作思路。8月份，組織領(lǐng)導(dǎo)班子及科室主要負(fù)責(zé)人到濟(jì)寧市部分先進(jìn)市、縣局參觀(guān)學(xué)習(xí)食品藥品監(jiān)管工作，不斷開(kāi)闊了視野，收到良好效果。

二、抓黨風(fēng)、促行風(fēng)，樹(shù)立食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍新形象。

一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。今年3月，在縣直機(jī)關(guān)工委組織全體黨員參加的全市學(xué)習(xí)貫徹知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)中，我局全體黨員均取得了良好的成績(jī)。二是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制度。從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般黨員，層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體討論決定及重要情況通報(bào)制度、干部談話(huà)制度、誡勉制度，個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度等，不斷提高了隊(duì)伍廉潔勤政的自覺(jué)性和干部職工拒腐防變的能力。三是切實(shí)抓好治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。聘請(qǐng)法院系統(tǒng)的法律專(zhuān)家進(jìn)行預(yù)防犯罪方面的教育，深刻剖析食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)生的典型案件，筑牢干部職工拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。針對(duì)監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，進(jìn)一步完善相關(guān)的規(guī)章制度和監(jiān)管措施，確保了我縣醫(yī)藥系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。四是積極推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，樹(shù)立食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍新形象。通過(guò)健全制度，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行；實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)；爭(zhēng)創(chuàng)系統(tǒng)“十佳”，開(kāi)展精神文明創(chuàng)建；加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，努力爭(zhēng)取各界支持等措施，進(jìn)一步推動(dòng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，在社會(huì)上不斷樹(shù)立了食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍的良好形象。今年，縣人大常委會(huì)視察我局工作時(shí)，對(duì)我們的工作成績(jī)和隊(duì)伍形象給予了充分肯定。11月份，我局先后被上級(jí)有關(guān)部門(mén)表彰為市級(jí)文明單位、“職業(yè)道德建設(shè)十佳先進(jìn)單位”等。

三、抓規(guī)范、促發(fā)展，不斷提高機(jī)關(guān)行政效能。

今年，根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，我們?cè)谌指骺剖覍?shí)行了目標(biāo)管理考核，并制定了考核細(xì)則，考核結(jié)果與年終的評(píng)先樹(shù)優(yōu)相結(jié)合，不斷提高了干部職工工作的積極性和主動(dòng)性，使局機(jī)關(guān)行政效能不斷提高。

一是健全制度，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行?？h局制定完善了

人事、財(cái)務(wù)、政務(wù)管理制度，先后出臺(tái)了《保密制度》、《緊急重大情況報(bào)告制度》、《執(zhí)法人員工作規(guī)范》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度》等規(guī)章制度，用制度規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行、約束干部的從政行為，確保單項(xiàng)工作有程序，具體崗位有規(guī)范，執(zhí)行落實(shí)有保障，杜絕了工作中的違紀(jì)違規(guī)行為。二是實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。我們分別在辦公樓大廳、單位大門(mén)前顯要位置設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)投訴電話(huà)、局長(zhǎng)熱線(xiàn)等，規(guī)定全體人員實(shí)行掛牌上崗，認(rèn)真履行“十項(xiàng)承諾”，自覺(jué)接受廣泛的社會(huì)監(jiān)督，不斷提高了文明服務(wù)水平和機(jī)關(guān)工作效率。根據(jù)省、市局關(guān)于積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)系統(tǒng)“十佳”活動(dòng)要求，我們結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展了民主評(píng)議最佳最差科室的活動(dòng)，從評(píng)議的結(jié)果來(lái)看，各層面對(duì)我們的工作都給予了充分肯定，其中管理相對(duì)人層面的滿(mǎn)意率達(dá)到95以上。

三是嚴(yán)格依法行政，提高執(zhí)法辦案水平。通過(guò)開(kāi)展行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，執(zhí)法人員的法律意識(shí)明顯強(qiáng)化，辦案質(zhì)量和依法行政水平明顯提高。今年立案查處的案件結(jié)案率達(dá)100，一般程序行政處罰案件審核率、備案率均達(dá)100，且無(wú)一起案件要求聽(tīng)證、復(fù)議或提起行政訴訟。

四是加大投入，努力提高辦公自動(dòng)化水平。今年，縣局先后投資2萬(wàn)余元購(gòu)置微機(jī)6臺(tái)、復(fù)印機(jī)1臺(tái)、打印機(jī)2臺(tái)等辦公設(shè)備，較好的改善了辦公條件。建立和開(kāi)通了“##縣食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站”，不斷擴(kuò)大了宣傳層面，同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等的電子報(bào)送。

四、積極履行綜合協(xié)調(diào)職能，食品安全監(jiān)管能力不斷提高。

在食品監(jiān)管工作中，我們確立“主動(dòng)牽頭不越位，積極協(xié)調(diào)不錯(cuò)位，認(rèn)真督辦不缺位”的工作理念，積極履行“組織協(xié)調(diào)、綜合監(jiān)管”的職責(zé)，充分發(fā)揮了政府食品安全監(jiān)管工作的“抓手”和助手作用。

一是縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)食品安全監(jiān)管體制初步健全和完善。9月份，我們制定下發(fā)了《關(guān)于建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的通知》，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立食品安全委員會(huì)，設(shè)立了食品藥品安全辦公室，在各行政村成立了食品藥品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，聘任了62名鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作區(qū)書(shū)記為食品藥品安全協(xié)管員、300名村支部書(shū)記（或村委主任）、12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)為食品藥品安全信息員，并對(duì)他們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)580余人次。初步健全和完善了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，形成了上下貫通，左右聯(lián)動(dòng)，“橫到邊、縱到底”的食品安全監(jiān)管格局。

二是食品安全協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)有序。在縣局的積極協(xié)調(diào)、努力爭(zhēng)取下，縣政府將食品安全監(jiān)管經(jīng)費(fèi)列入了財(cái)政預(yù)算，為保障食品安全監(jiān)管協(xié)調(diào)工作的順利進(jìn)行提供了經(jīng)費(fèi)保障。今年，縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)共召開(kāi)協(xié)調(diào)委員會(huì)全體會(huì)議2次、主任會(huì)議4次、辦公室會(huì)議及聯(lián)絡(luò)員會(huì)議8次，研究解決食品安全監(jiān)管中的重大問(wèn)題，并協(xié)調(diào)組織了各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治、檢查活動(dòng)10余次。同時(shí)，制定下發(fā)了《全縣食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》、《關(guān)于萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程試點(diǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《全縣重大食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等文件，為做好和建立食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制打下了良好基礎(chǔ)。

三是農(nóng)村食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)加快發(fā)展。今年在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地先后新開(kāi)辦9家食品超市，全部實(shí)現(xiàn)了食品鏈鎖配送業(yè)務(wù)。在年初召開(kāi)的全縣食品藥品安全監(jiān)管工作會(huì)議上，縣政府分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關(guān)職能部門(mén)分別簽訂了《20__年度食品安全責(zé)任書(shū)》，并制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府食品安全工作考核辦法的通知》，把全縣食品安全監(jiān)管目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任層層分解，落實(shí)到各級(jí)政府和具體責(zé)任部門(mén)。在安全信息網(wǎng)方面，食品安全協(xié)管員、信息員的工作積極性被充分調(diào)動(dòng)，不斷提高了農(nóng)村食品安全監(jiān)管水平。

四是食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作扎實(shí)開(kāi)展。在組織實(shí)施食品放心工程的過(guò)程中，縣局積極協(xié)調(diào)和組織相關(guān)職能部門(mén)不斷加大整治力度。先后組織開(kāi)展了一系列食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，切實(shí)保障了群眾飲食安全。20__年全縣累計(jì)共出動(dòng)執(zhí)法人員2967人次，執(zhí)法車(chē)輛756臺(tái)次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)470家（次），飯店小吃部982戶(hù)（次），

學(xué)校食堂、小賣(mài)部281家（次），生豬屠宰245家（次），超市62家，集貿(mào)市場(chǎng)86處（城鄉(xiāng)），個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)2684戶(hù)。查獲不合格食品1562千克，假紅葡萄酒20箱，白酒13箱，奶制品32箱，飲料1230袋，注水肉851千克，下達(dá)整改通知158書(shū)份，監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)1423份，確保了全年無(wú)重大食品安全事故的發(fā)生。五是深入推進(jìn)食品安全信用體系建設(shè)。按照上級(jí)政府要求，今年我們制定實(shí)施了《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)方案》，目前，4個(gè)生豬定點(diǎn)屠宰點(diǎn)、5家食品生產(chǎn)加工企業(yè)，5家食品經(jīng)營(yíng)單位，10家餐飲（食堂）單位、3家養(yǎng)殖企業(yè)共27家單位被確定為首批試點(diǎn)單位。通過(guò)開(kāi)展信用體系建設(shè)工作，不斷提高了食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)，還在一定程度上提升了我們的食品安全綜合監(jiān)管水平。

五、大力整頓和規(guī)范藥械市場(chǎng)秩序，群眾用藥用械安全得到有效保障。

今年以來(lái)，我們始終把加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管作為全局工作的重點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管，并采取六項(xiàng)措施，不斷提高了全縣藥品、醫(yī)療器械管理水平。

一是加大藥品市場(chǎng)整治力度，嚴(yán)厲打擊各種制售假劣藥械的違法犯罪行為。在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查的同時(shí)，開(kāi)展了以打擊制造和郵售假劣藥品、非法回收藥品、非法藥品廣告、非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品以及保障農(nóng)村用藥質(zhì)量為重點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員2347人次，檢查經(jīng)營(yíng)、使用單位1034家，搗毀制假窩點(diǎn)1個(gè)，立案查處177起，結(jié)案176起。監(jiān)督檢查覆蓋面超過(guò)100。查獲假劣藥品、醫(yī)療器械貨值金額2萬(wàn)余元，沒(méi)收藥品、醫(yī)療器械1萬(wàn)余元，移送非法藥品廣告9起、非法醫(yī)療器械廣告6起、非法保健品廣告5起。在開(kāi)展清理家庭小藥箱活動(dòng)中，回收過(guò)期失效藥品貨值0.52萬(wàn)元。在開(kāi)展“藥品市場(chǎng)百日集中整治”活動(dòng)中，查處了青云鎮(zhèn)前齊莊制售假藥案件等案件。在“齊二藥”假藥事件、安徽華源“欣弗”事件發(fā)生后，縣局共查獲該公司生產(chǎn)的“雙黃連注射液”51265支，“復(fù)方甘草酸單銨注射液”5245支，“葡萄糖酸鈣注射液”95支，“鹽酸川芎嗪注射液”90支。從而有效防止了假劣藥品、醫(yī)療器械給廣大人民群眾帶來(lái)的危害。

二是鞏固GSP認(rèn)證工作成果。我們加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)跟蹤檢查力度，督促已通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)嚴(yán)格遵守GSP各項(xiàng)規(guī)定。今年共檢查116家，不斷鞏固了GSP認(rèn)證成果，提高了藥品經(jīng)營(yíng)管理水平。

三是不斷加強(qiáng)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。截至11份，今年新開(kāi)辦單體藥店9家，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)1家，全縣單體藥店達(dá)到125家、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)10家，基本實(shí)現(xiàn)了藥品連鎖配送進(jìn)鄉(xiāng)率100、到村率80的工作目標(biāo)。通過(guò)實(shí)行縣醫(yī)藥公司為12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中配送藥品、醫(yī)療器械的辦法，既降低了經(jīng)營(yíng)成本，又保證了農(nóng)村藥品質(zhì)量，受到了廣大群眾的歡迎。

四是充分發(fā)揮現(xiàn)有藥檢資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為藥品執(zhí)法監(jiān)管提供科學(xué)技術(shù)支持。今年共完成藥品抽驗(yàn)329批，送驗(yàn)187批（其中中藥52批），不合格率為74.5。

五是積極推動(dòng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展。截止目前，今年已上報(bào)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告435例，上報(bào)數(shù)量是去年同期的2.5倍，醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)報(bào)告實(shí)現(xiàn)了零突破，目前已上報(bào)10例。對(duì)各個(gè)監(jiān)測(cè)站、點(diǎn)報(bào)來(lái)的報(bào)告，全部實(shí)行了電子報(bào)表，未發(fā)生一起漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象，上報(bào)率達(dá)100。我們的做法在今年全市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作會(huì)議上作了交流。

六是積極開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)，建立健全藥械長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。為規(guī)范藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為，我們組織成立了##縣藥品、醫(yī)療器械協(xié)會(huì)，不斷促進(jìn)了行業(yè)自律，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。今年7月份又召開(kāi)“全縣藥品醫(yī)療器械誠(chéng)信建設(shè)工作會(huì)議”，制定下發(fā)了《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》、《關(guān)于開(kāi)展誠(chéng)信藥店（藥房）創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》和《開(kāi)展醫(yī)療器械誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》等規(guī)范性文件，不斷促進(jìn)了我縣藥品安全信譽(yù)的提高。

六、積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

為進(jìn)一步加深社會(huì)各界和各部門(mén)對(duì)食品藥品監(jiān)管職能、職責(zé)的認(rèn)識(shí)和了解，我們積極開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，收到較好效果。

第8篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

一、總體要求

促進(jìn)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)重視加強(qiáng)文化建設(shè)，促進(jìn)廣大醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)患者的使命感，治病救人責(zé)任感，執(zhí)業(yè)從醫(yī)的自豪感；突出教育管理兩手抓，促進(jìn)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)改進(jìn)，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控，醫(yī)療事故責(zé)任追究；突出考核的導(dǎo)向作用，通過(guò)嚴(yán)格考核，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抓行風(fēng)抓管理第一責(zé)任人的責(zé)任，臨床科室抓行風(fēng)抓管理直接責(zé)任人的責(zé)任和廣大醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)療規(guī)范、自覺(jué)踐行醫(yī)德規(guī)范的主體責(zé)任。

二、工作目標(biāo)

著力在三個(gè)方面取得明顯進(jìn)步。

（一）醫(yī)院基礎(chǔ)管理工作明顯進(jìn)步。醫(yī)院各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步健全，并有效落實(shí)，質(zhì)控指標(biāo)明顯提升，績(jī)效考核規(guī)范科學(xué)、導(dǎo)向鮮明，服務(wù)環(huán)境持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)流程更加便民，醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。

（二）廣大醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德修養(yǎng)明顯進(jìn)步。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)，質(zhì)量安全意識(shí)不斷鞏固；潛心鉆研業(yè)務(wù)，真心服務(wù)患者蔚然成風(fēng)；依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，診療合理規(guī)范自覺(jué)成習(xí)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，形象親切、態(tài)度親近、語(yǔ)言親和、有問(wèn)必答、溝通充分。

（三）社會(huì)滿(mǎn)意度明顯進(jìn)步。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)兩個(gè)層面的患者滿(mǎn)意度第三方評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率保持在較高水平，區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督及行評(píng)組織明查暗訪(fǎng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)有明顯好轉(zhuǎn)，部門(mén)機(jī)關(guān)社會(huì)評(píng)議衛(wèi)生得分排名明顯上升。

三、時(shí)間安排和方法步驟

（一）第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)和主題教育階段（3月底—5月底）。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，組織宣傳發(fā)動(dòng)，闡明專(zhuān)題活動(dòng)的目的意義和方法要求。以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、診療規(guī)范、衛(wèi)生法律法規(guī)等為主要內(nèi)容，通過(guò)講座、論壇、征文、知識(shí)競(jìng)賽、撰寫(xiě)心得體會(huì)等多種形式，開(kāi)展主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量、恪守醫(yī)德規(guī)范的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)廣大醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高認(rèn)識(shí)，形成誠(chéng)信為本、操守為重，遵守規(guī)范、恪守醫(yī)德的風(fēng)氣。

（二）第二階段：?jiǎn)栴}梳理和自查自糾階段（6月份）。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員對(duì)照自身的問(wèn)題和不足，結(jié)合患者滿(mǎn)意度第三方評(píng)價(jià)、社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督評(píng)價(jià)反饋的問(wèn)題，進(jìn)行梳理和自查自糾，醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)梳理管理方法不科學(xué)、服務(wù)流程不便民、就醫(yī)環(huán)境不滿(mǎn)意等方面問(wèn)題；醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)梳理制度執(zhí)行不到位、診療操作不規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范不落實(shí)等方面問(wèn)題。對(duì)梳理出的問(wèn)題，深入剖析原因，制定落實(shí)整改措施，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。

（三）第三階段：集中整改和鞏固提高階段（7月～12月）。針對(duì)梳理出的問(wèn)題，制定整改措施。一是整改突出問(wèn)題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員對(duì)查擺出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，簡(jiǎn)單易解決的問(wèn)題立即整改，對(duì)于難度較大的問(wèn)題，要按倒計(jì)時(shí)要求提出明確的整改步驟；對(duì)受客觀(guān)條件限制、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要列出大體的時(shí)間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。二是做好評(píng)估小結(jié)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞“實(shí)施過(guò)程是否扎實(shí)、突出問(wèn)題是否解決、活動(dòng)成效是否明顯、患者群眾是否滿(mǎn)意”等方面進(jìn)行一次評(píng)估小結(jié)。三是嚴(yán)格組織考核，區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將專(zhuān)題活動(dòng)納入績(jī)效考核，分別組織對(duì)單位、科室和醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn)、查糾整改情況進(jìn)行考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲。四是鞏固工作成果，根據(jù)考評(píng)結(jié)果，進(jìn)一步健全完善加強(qiáng)醫(yī)療管理、改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的辦法措施，把開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)以制度形式固定下來(lái)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，不斷鞏固擴(kuò)大工作成果。

四、主要措施和工作重點(diǎn)

（一）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平

服務(wù)是衛(wèi)生行業(yè)的本質(zhì)特征，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容之一。重點(diǎn)推進(jìn)改進(jìn)服務(wù)十二項(xiàng)行動(dòng)：一是開(kāi)通自助費(fèi)用查詢(xún)，區(qū)人民醫(yī)院在門(mén)診、病區(qū)設(shè)立觸摸屏查詢(xún)系統(tǒng)，增加醫(yī)藥收費(fèi)透明度。二是住院部送餐到病房，方便患者就餐。三是病房設(shè)施維修限時(shí)辦結(jié)，保證病房單元、水、電等生活設(shè)施損壞及時(shí)維修。四是患者投訴24小時(shí)應(yīng)答，及時(shí)落實(shí)解決患者的合理訴求。五是就診高峰時(shí)段窗口滿(mǎn)負(fù)荷服務(wù)，保證所有窗口全部開(kāi)放。六是未納入醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)目錄藥品和檢查收費(fèi)項(xiàng)目做到患者知情同意。七是全面落實(shí)服務(wù)禁語(yǔ)和敬語(yǔ)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)禁語(yǔ)和敬語(yǔ)重新梳理規(guī)范，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)。八是實(shí)行專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約，公布開(kāi)通專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約電話(huà)，有條件可實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約。九是開(kāi)通網(wǎng)上投訴受理平臺(tái)，及時(shí)受理答復(fù)患者投訴。十是實(shí)行危重病人醫(yī)護(hù)人員陪查，對(duì)住院危重病人由醫(yī)護(hù)人員陪同進(jìn)行輔助檢查。十一是推行急診一體化診療，整合急救醫(yī)療人員和器械設(shè)備，提高救治成功率。十二是實(shí)施無(wú)假日大型檢查，區(qū)級(jí)醫(yī)院節(jié)假日正常開(kāi)展大型檢查。

（二）認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生惠民關(guān)鍵舉措

落實(shí)衛(wèi)生惠民九項(xiàng)舉措。一是在規(guī)定病種內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術(shù)病人起付線(xiàn)以上全免費(fèi)，新農(nóng)合參合患者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術(shù)個(gè)人承擔(dān)起付線(xiàn)200元費(fèi)用，其余通過(guò)報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償和醫(yī)院自行費(fèi)用控制消化解決。二是實(shí)施大病保險(xiǎn)，使用新農(nóng)合部分基金為全體參合農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，參合大病患者在享受新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)政策之外，個(gè)人承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)用達(dá)到一定額度，可在保險(xiǎn)公司按規(guī)定比例報(bào)銷(xiāo)，減輕農(nóng)民患大病費(fèi)用負(fù)擔(dān)。三是提高住院報(bào)銷(xiāo)比例，鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院由80%提高到了85%，區(qū)級(jí)醫(yī)院由60%提高到了75%，省市指定醫(yī)院由40%提高到了65%，推行按病種付費(fèi)和按床日付費(fèi)等新農(nóng)合支付方式改革，降低參合住院患者個(gè)人支付比例。四是開(kāi)展區(qū)鎮(zhèn)診療聯(lián)合體試點(diǎn)，區(qū)級(jí)醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組成診療聯(lián)合體，下派人員開(kāi)展診療服務(wù)和進(jìn)行技術(shù)幫扶，帶動(dòng)提高基層醫(yī)療服務(wù)水平。五是開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治，加大監(jiān)管考核力度，降低區(qū)級(jí)醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率、門(mén)診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強(qiáng)度，提高住院患者接受抗菌藥物治療微生物檢驗(yàn)樣本送檢率，規(guī)范抗菌藥物合理使用，降低患者醫(yī)藥費(fèi)用。六是持續(xù)推進(jìn)臨床路徑管理，對(duì)于符合進(jìn)入臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病例，入組率不低于30%，入組后完成率不低于50%。通過(guò)規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療服務(wù)效率，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用。七是嚴(yán)格控制不合理檢查，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部制定的《臨床診療指南》和《醫(yī)院臨床路徑工作規(guī)范》進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，落實(shí)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)。避免不必要的重復(fù)檢查和不加選擇無(wú)指征的全方位檢查，對(duì)疑難復(fù)雜患者的申請(qǐng)檢查有針對(duì)性、階梯性，大型儀器檢查實(shí)行知情同意，以減少衛(wèi)生資源浪費(fèi)，降低病人不合理檢查費(fèi)用。八是推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理，區(qū)級(jí)醫(yī)院繼續(xù)實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，覆蓋率達(dá)100％，區(qū)人民醫(yī)院A類(lèi)病房達(dá)到5個(gè)，區(qū)中醫(yī)院A類(lèi)病房達(dá)到1個(gè)。在完善基礎(chǔ)護(hù)理前提下，注重護(hù)患溝通，開(kāi)展人性化服務(wù)，增強(qiáng)親和力。九是實(shí)行違反醫(yī)德醫(yī)務(wù)人員查處追究，對(duì)收受紅包、回扣和開(kāi)單提成等違紀(jì)違規(guī)行為一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。

（三）著力提高門(mén)急診服務(wù)質(zhì)量

門(mén)急診是醫(yī)療服務(wù)的主陣地，是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，也是我們改進(jìn)服務(wù)的重點(diǎn)。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕12號(hào)）精神，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)化門(mén)診“一站式”服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，開(kāi)展錯(cuò)峰服務(wù)和分時(shí)段診療，充分運(yùn)用信息化手段，實(shí)行彈性排班與彈性工作制，合理安排門(mén)急診醫(yī)務(wù)人員，縮短患者候診、候查時(shí)間。二是區(qū)級(jí)醫(yī)院全面實(shí)施“專(zhuān)家門(mén)診全日制”，當(dāng)天就診當(dāng)天了，方便農(nóng)村和外地患者就醫(yī)。區(qū)級(jí)醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間。三是急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救、后分科、先搶救后收費(fèi)，確保急診搶救“綠色通道”暢通無(wú)阻和救治的及時(shí)有效。四是改革服務(wù)模式，建立名醫(yī)堂、會(huì)診中心，推行優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展多種形式的志愿者醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)。

（四）重視加強(qiáng)制度建設(shè)這個(gè)根本

強(qiáng)化醫(yī)院制度建設(shè)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。一是堅(jiān)持“以病人為中心”，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，建立健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用、績(jī)效”等制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高。二是完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)管、考評(píng)等制度，健全約束機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)抓好制度執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，把制度的落實(shí)情況作為評(píng)價(jià)考核醫(yī)務(wù)人員的重點(diǎn)，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。對(duì)在醫(yī)療服務(wù)中表現(xiàn)突出，以及刻苦鉆研醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)，模范遵守醫(yī)德規(guī)范的德技雙馨的醫(yī)務(wù)人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)技術(shù)水平低下、違反行業(yè)紀(jì)律和規(guī)范的醫(yī)務(wù)人員，依照制度規(guī)定給予相應(yīng)懲處。

（五）始終堅(jiān)持人民滿(mǎn)意這個(gè)根本導(dǎo)向

切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，讓群眾作為衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議的主體，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，樹(shù)立衛(wèi)生良好形象。一是深化區(qū)級(jí)醫(yī)院滿(mǎn)意度第三方評(píng)價(jià)工作，并向基層醫(yī)療衛(wèi)生單位延伸，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)全覆蓋。以門(mén)診評(píng)價(jià)為重點(diǎn)，以服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量為主要評(píng)價(jià)內(nèi)容，注重調(diào)查問(wèn)題整改和評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。組織開(kāi)展系統(tǒng)層面的醫(yī)療服務(wù)社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷和第三方評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步提高評(píng)價(jià)工作的精確率和真實(shí)性。二是開(kāi)展衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督小組、行風(fēng)監(jiān)督員、媒體網(wǎng)絡(luò)等形式，敞開(kāi)大門(mén)，虛心接受社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督。對(duì)監(jiān)督評(píng)議中反饋的問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，不護(hù)短、不手軟。通過(guò)開(kāi)門(mén)評(píng)議，發(fā)現(xiàn)和解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。

五、工作要求

（一）宣傳發(fā)動(dòng)，教育引導(dǎo)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，增強(qiáng)主動(dòng)參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療管理專(zhuān)題活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，以飽滿(mǎn)的政治熱情和良好的精神風(fēng)貌投入到專(zhuān)題活動(dòng)中，提高參與活動(dòng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。要結(jié)合活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者新時(shí)期醫(yī)德規(guī)范、診療規(guī)范學(xué)習(xí)，加強(qiáng)道德教育、職業(yè)教育、法制教育和人文教育，加強(qiáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好的氛圍。

第9篇：醫(yī)藥合規(guī)培訓(xùn)心得范文

會(huì)展旅游是指以參加會(huì)議、展覽、交易和節(jié)慶等為主要目的而進(jìn)行的旅游活動(dòng),是以會(huì)展活動(dòng)為依托發(fā)展起來(lái)的專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品。會(huì)展旅游具有以下六大特點(diǎn):

一是組團(tuán)規(guī)模大。由于會(huì)展業(yè)本身具有的行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)性以及組辦規(guī)模大等特點(diǎn),它勢(shì)必將吸引眾多的政府、民間組織的會(huì)議團(tuán)、參觀(guān)團(tuán)、旅行社組織的觀(guān)光團(tuán),其規(guī)模要比單一組織的旅游觀(guān)光團(tuán)隊(duì)要大。據(jù)統(tǒng)計(jì),2006年春交會(huì)有來(lái)自211個(gè)國(guó)家和地區(qū)的采購(gòu)商達(dá)19萬(wàn)多人次。二是消費(fèi)檔次高。會(huì)展活動(dòng)中由于會(huì)議規(guī)格高,參會(huì)人員均是有強(qiáng)勁消費(fèi)能力的商務(wù)客人、高文化素質(zhì)客人,其消費(fèi)檔次、規(guī)模均比普通旅游者要高得多。以’99《財(cái)富》全球論壇上海年會(huì)為例,僅會(huì)議期間的廣告、宣傳、旅游收入就達(dá)到億元以上。三是客人停留時(shí)間長(zhǎng)。對(duì)于一般旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者來(lái)說(shuō),若在旅游過(guò)程中恰逢舉辦會(huì)展活動(dòng),由于會(huì)展活動(dòng)所帶來(lái)的強(qiáng)烈節(jié)日般氣氛,使其旅游情趣大增。四是涉及服務(wù)行業(yè)多。舉辦大型會(huì)展活動(dòng)是對(duì)城市綜合實(shí)力的全面檢驗(yàn),是衡量城市國(guó)際化、現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。在舉辦會(huì)展活動(dòng)的同時(shí),不僅使當(dāng)?shù)氐恼褂[館、飯店、餐飲服務(wù)業(yè)受益,而且對(duì)相關(guān)的電信、交通、購(gòu)物、旅游服務(wù)以及城市市政建設(shè),都有積極的促進(jìn)作用。五是成本低,利潤(rùn)豐,見(jiàn)效快。一位美國(guó)市長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò):“如果在我們城里開(kāi)國(guó)際會(huì)議,就好像有一架飛機(jī)在我們頭上撒美元。”在澳大利亞,人們把會(huì)展比作“金娃娃”。從這些比喻中,足以可見(jiàn)會(huì)展活動(dòng)蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)效益之大。有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明,會(huì)展旅游的直接經(jīng)濟(jì)收益與綜合社會(huì)經(jīng)濟(jì)收益的比例為1∶9。六是文化主題突出、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。展覽會(huì)以其獨(dú)具的專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性、直接性的特點(diǎn)逐漸成為國(guó)際和國(guó)內(nèi)企業(yè)直接面對(duì)客戶(hù)與展示自己的最好工具。大型展覽會(huì)的舉辦,無(wú)論展會(huì)主題是什么,其舉辦原因都是以一定文化為基礎(chǔ)的。而會(huì)展旅游活動(dòng)往往是會(huì)展活動(dòng)內(nèi)容的延伸與深化,使會(huì)展旅游成為專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品,專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)。

二、貴陽(yáng)市會(huì)展旅游發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

貴有涼爽的自然氣候、充裕的溫泉旅游資源、獨(dú)特的喀斯特地貌以及人文景觀(guān)優(yōu)勢(shì),其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也是第二、第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)地位。復(fù)制達(dá)沃斯模式,并注入本地特色,貴陽(yáng)發(fā)展會(huì)展旅游具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)如下:

(1)氣候優(yōu)勢(shì)。貴陽(yáng)市氣候溫和,冬無(wú)嚴(yán)寒,夏無(wú)酷暑,四季分明,氣候濕度適中、夜雨較多;年平均氣溫15.3℃,氣溫最熱的7月下旬,平均溫度24℃。“中國(guó)避暑之都——貴陽(yáng)”品牌效應(yīng)催生“清涼經(jīng)濟(jì)”,加上貴有宜人的氣候、清新的空氣、合適的緯度、適中的海拔、優(yōu)美的自然風(fēng)光及良好的生態(tài)旅游環(huán)境,為發(fā)展會(huì)展旅游提供了有利條件。尤其在盛夏貴陽(yáng)是舉辦會(huì)展和旅游的最佳目的地。貴陽(yáng)市森林覆蓋率達(dá)到34.77%,中心區(qū)人均綠地面積5.15平方米,并被授予“國(guó)家森林城市”的稱(chēng)號(hào)。

(2)旅游資源優(yōu)勢(shì)。豐富的自然景觀(guān)(紅楓湖、長(zhǎng)坡嶺國(guó)家森林公園、南江大峽谷、花溪、百花湖)、人文景觀(guān)(甲秀樓、文昌閣、陽(yáng)明祠、息烽集中營(yíng)舊址)、民族風(fēng)情(苗族跳場(chǎng)、“四月八”和斗牛節(jié),布依族三月三、六月六歌會(huì)等),為會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展提供了資源保障。貴州溫泉資源具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),地?zé)豳Y源在全國(guó)排第一,且水質(zhì)好,水量豐富,溫泉和地?zé)嵘罹?22處。貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)的保利溫泉、天邑溫泉、御溫泉為貴陽(yáng)市冬季會(huì)議業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的物質(zhì)條件,并延長(zhǎng)了冬季旅游時(shí)段亦使春季旅游得到提前開(kāi)發(fā)。

(3)區(qū)位優(yōu)勢(shì)與交通優(yōu)勢(shì)。貴陽(yáng)市是貴州省省會(huì),是全省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、教育、文化中心,有著良好的地面交通與空中直航的優(yōu)勢(shì),為會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的交通保障。

(4)成本優(yōu)勢(shì)。眾所周知,在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)今社會(huì),會(huì)展成本的高低決定了會(huì)展展位價(jià)格的高低,也決定了參展商數(shù)量的多少,從而影響到會(huì)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌經(jīng)濟(jì)的形成,所以,會(huì)展成本因素是會(huì)展能否成功舉辦的關(guān)鍵之一。貴陽(yáng)市政府為鼓勵(lì)發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)而出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策,具體來(lái)說(shuō),就是對(duì)相關(guān)的辦展企業(yè)給予一定的資金補(bǔ)貼,使得貴陽(yáng)市的辦展成本更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(5)軟硬件設(shè)施的逐步完善。隨著貴州人民大會(huì)堂的建成及金陽(yáng)新區(qū)貴陽(yáng)國(guó)際會(huì)展中心的開(kāi)工建設(shè),以及已經(jīng)建成和準(zhǔn)備建設(shè)的五星級(jí)酒店的開(kāi)工,貴陽(yáng)市發(fā)展會(huì)展旅游業(yè)所需的會(huì)議、展覽與酒店設(shè)施將逐步得到完善,為貴陽(yáng)市承攬各類(lèi)大型會(huì)議與展覽提供了硬件設(shè)施。同時(shí),隨著《多彩貴州·中國(guó)原生態(tài)攝影展》、《貴州醫(yī)藥博覽會(huì)》、《第八屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)論壇》的成功舉辦,為貴陽(yáng)市舉辦會(huì)展提供了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

2.劣勢(shì)分析

(1)展館與商務(wù)型賓館數(shù)量不足。目前,貴陽(yáng)市展覽的主要場(chǎng)所是省展覽館,然而,一個(gè)城市要發(fā)展會(huì)展業(yè)必須有成熟的大、中、小型展館各一個(gè)才行,同時(shí)還必須有大量的商務(wù)型的賓館、飯店及停車(chē)場(chǎng)所,才能滿(mǎn)足會(huì)展市場(chǎng)發(fā)展的需要。

(2)缺乏上規(guī)模與檔次的大型會(huì)展公司。盡管貴陽(yáng)市目前有近20家會(huì)展公司,但注冊(cè)資金在50萬(wàn)元以上的,辦展經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)手段先進(jìn)的會(huì)展公司幾乎找不到。

(3)管理機(jī)制不健全。會(huì)展業(yè)是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的綜合行業(yè),但貴陽(yáng)市尚未建立具有權(quán)威性的會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì),缺乏對(duì)會(huì)展的管理、協(xié)調(diào)與引導(dǎo),導(dǎo)致低水平重復(fù)辦展現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(4)專(zhuān)業(yè)人才匱乏。貴陽(yáng)市會(huì)展旅游從業(yè)人員大多由其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái),缺乏具有現(xiàn)代會(huì)展旅游理念的專(zhuān)業(yè)人才。

3.機(jī)遇分析

(1)貴陽(yáng)市政府高度重視和大力支持。2008年10月召開(kāi)的《貴陽(yáng)市服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)》上,確定的發(fā)展服務(wù)業(yè)的七大主攻方向,第一就是打造休閑度假旅游勝地、第二是實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)重大突破。2009年被國(guó)家旅游局定為“中國(guó)生態(tài)旅游年”,其口號(hào)是“走進(jìn)綠色旅游,感受生態(tài)文明”,素以“生態(tài)良好、景色優(yōu)美”著稱(chēng)的貴州,迎來(lái)了會(huì)展旅游發(fā)展的良好機(jī)遇。

(2)特色會(huì)展為貴陽(yáng)會(huì)展旅游創(chuàng)造了機(jī)遇。2008年國(guó)慶前夕舉辦《多彩貴州·中國(guó)原生態(tài)國(guó)際攝影大展》,作品來(lái)自41個(gè)國(guó)家和地區(qū),以及國(guó)內(nèi)31個(gè)省市和香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū),參展作品12856幅,讓貴州·貴陽(yáng)紅遍了中國(guó),讓世界知道了貴州·貴陽(yáng)。

三、貴陽(yáng)市會(huì)展旅游發(fā)展對(duì)策

1.進(jìn)一步發(fā)揮政府在會(huì)展旅游中的重要作用。會(huì)展旅游是一項(xiàng)從申辦到招展、展出、旅游的系統(tǒng)工程,進(jìn)一步加強(qiáng)政府對(duì)會(huì)展旅游總體上的調(diào)控和政策方面的支持力度顯得尤為重要。

(1)轉(zhuǎn)換政府角色,明晰主要工作職能。政府的職能主要是為會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀(guān)環(huán)境。同時(shí),市政府應(yīng)設(shè)立貴陽(yáng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)基金?；鹬饕糜谥放茣?huì)展活動(dòng)的申辦、宣傳、扶持、獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)一批與貴陽(yáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和支柱產(chǎn)業(yè)相關(guān)的品牌展會(huì)。通過(guò)政策扶持及招商引資逐步完善現(xiàn)有場(chǎng)館的服務(wù)配套設(shè)施。

(2)組建行業(yè)自律性的會(huì)展協(xié)會(huì)。盡快建立起貴陽(yáng)會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)并制定和完善會(huì)展行業(yè)法規(guī),以加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制的建設(shè),減少低水平重復(fù)辦展情況的發(fā)生,推動(dòng)會(huì)展業(yè)健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展。

(3)加強(qiáng)貴陽(yáng)會(huì)展場(chǎng)館的硬件設(shè)施的建設(shè)。隨著貴陽(yáng)國(guó)際會(huì)議展覽中心10萬(wàn)平方米會(huì)展、5萬(wàn)平方米酒店、4萬(wàn)平方米會(huì)議中心及3萬(wàn)平方米總部大樓的開(kāi)工建設(shè),貴陽(yáng)會(huì)展場(chǎng)館硬件設(shè)施的建設(shè)將逐步完善。

(4)加大規(guī)劃、研究、宣傳與營(yíng)銷(xiāo)力度。會(huì)展旅游已經(jīng)成為眾多國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力,貴陽(yáng)市要“實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)的重大突破”,就必須對(duì)貴陽(yáng)市會(huì)展旅游進(jìn)行宏觀(guān)的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)研究。建立目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),把城市環(huán)境、會(huì)展資源和旅游資源整合在一起進(jìn)行推廣,實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的互動(dòng)式發(fā)展。

2.實(shí)施貴陽(yáng)會(huì)展旅游人才戰(zhàn)略。人才培養(yǎng)關(guān)系到會(huì)展旅游發(fā)展的實(shí)力和后勁。目前,貴陽(yáng)會(huì)展旅游人才緊缺,即使高薪聘請(qǐng)也找不到合適人選。因此,有必要把會(huì)展人才的培養(yǎng)上升到一個(gè)戰(zhàn)略的層面來(lái)對(duì)待。就是要盡快制訂會(huì)展旅游人才培養(yǎng)規(guī)劃,開(kāi)展多種形式的會(huì)展旅游教育和培訓(xùn),提高從業(yè)人員的素質(zhì),規(guī)范會(huì)展旅游人才的管理。

3.重點(diǎn)抓好專(zhuān)業(yè)會(huì)議的舉辦。貴陽(yáng)在發(fā)展會(huì)展旅游的過(guò)程中應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短,重會(huì)輕展。先從會(huì)議入手,由于貴陽(yáng)有得天獨(dú)厚的氣候資源和旅游資源優(yōu)勢(shì)以及豐富的會(huì)議場(chǎng)館,為貴陽(yáng)市舉辦各類(lèi)會(huì)議提供了良好的資源保障。因此,貴陽(yáng)市在夏季應(yīng)采取各種手段重點(diǎn)爭(zhēng)取獲得國(guó)內(nèi)各行各業(yè)專(zhuān)業(yè)會(huì)議的舉辦權(quán),讓客人在涼爽的貴陽(yáng)一邊享受著大氧吧、大空調(diào),一邊靜心開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)與交流工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)又能飽覽貴陽(yáng)優(yōu)美的自然風(fēng)光。在冬季則力爭(zhēng)取得各行各業(yè)年終總結(jié)會(huì)的舉辦權(quán),一邊交流學(xué)習(xí)心得,一邊享受溫泉療養(yǎng)、養(yǎng)生洗肺的快樂(lè)。

因此,貴陽(yáng)市政府應(yīng)采取優(yōu)惠政策鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)會(huì)議硬件設(shè)施,以提高會(huì)議接待設(shè)施的檔次。同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)會(huì)議軟件設(shè)施的建設(shè),提高會(huì)議服務(wù)水平,保證各類(lèi)會(huì)議在貴陽(yáng)市的順利召開(kāi)。會(huì)議服務(wù)必須很好地貫徹用戶(hù)第一的原則,為會(huì)議客人提供完善的策劃方案,開(kāi)展一條龍服務(wù),從會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)議錄音、錄像、攝影,從出租車(chē)輛到出租手提電腦,盡可能地為會(huì)議客人提供周到、便利的服務(wù)。

4.引進(jìn)先進(jìn)會(huì)展企業(yè),大力打造品牌會(huì)展。加快從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)會(huì)展企業(yè),加強(qiáng)會(huì)展資源整合。同時(shí),在貴陽(yáng)市現(xiàn)有會(huì)展企業(yè)中精心培育2—3家有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和規(guī)模的會(huì)展經(jīng)營(yíng)主體,以增強(qiáng)會(huì)展業(yè)的整體實(shí)力和后勁。大力打造專(zhuān)業(yè)品牌會(huì)展,創(chuàng)出一批有貴陽(yáng)自己特色的,像廣州的“廣交會(huì)”、深圳的“高交會(huì)”、大連的“服裝節(jié)”那樣有一定規(guī)模和在國(guó)內(nèi)外有影響的品牌會(huì)展。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)知名品牌展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作。

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