國際商務(wù)文化與禮儀精選(九篇)

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第1篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

摘要進(jìn)行國際商務(wù)活動(dòng)，要注意一些潛在風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，注重對(duì)國際商務(wù)間的書信交流與文化差異帶來的一些影響，使交流能夠在正常平和的環(huán)境中進(jìn)行，保證在交流中不出現(xiàn)文化或的語言的沖突事件的產(chǎn)生。

關(guān)鍵詞國際商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避文化沖突

一、國際商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)研究

（一）文化沖突

由于我國與其他國家的文化存在著諸多差異，在進(jìn)行交流的同時(shí)，我們不能理解其他國家的手勢或語言，經(jīng)常造成誤解。外國人業(yè)不理解我們的為人處世的方法，就會(huì)產(chǎn)生疑惑，在進(jìn)行實(shí)踐性的交流時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)許多不必要的麻煩。

另外，最重要的一點(diǎn)是，我們的價(jià)值觀和他們的價(jià)值觀截然不同，根據(jù)筆者多年來對(duì)東西方哲學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，中國人是向內(nèi)發(fā)展的，講究“天人合一”的生存理念；而西方社會(huì)則認(rèn)為人要最大限度發(fā)揮自己的力量，使自己能夠更好的在改造生存環(huán)境中不斷突出個(gè)人。這就意味著，我們?cè)谶M(jìn)行交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)外國人，尤其是西方人的說話表達(dá)方式與做事辦事方式，都很有極大的創(chuàng)新性，使我們都跟不上他們的節(jié)奏。其次，他們也比較重視諸多禮儀行為，他們?cè)诮涣髦耙M(jìn)行深情的擁抱，在交流完畢之后要握手等等，對(duì)于不同的場合用什么行為，他們都是有規(guī)定。

我們要對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，努力學(xué)習(xí)要交流國家的各項(xiàng)文化語言與禮儀方式，如果做不好，就會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，更有甚者，可能會(huì)演變成一場文化沖突，不僅不利于我們的商務(wù)交流活動(dòng)的順利進(jìn)行，還可能導(dǎo)致兩個(gè)國家的商務(wù)交流人員產(chǎn)生政治隔閡。

（二）語言沖突

根據(jù)不通國家的語言種類的不同，我們相互之間可能就讀不懂對(duì)方的書信，聽不懂對(duì)方的說的什么，導(dǎo)致雙方之間不能有更好的交流。

當(dāng)然，我國的文字比較復(fù)雜，內(nèi)容豐富，有很多引申義，由于在翻譯過程中無法更好的翻譯成外文，導(dǎo)致別的國家在進(jìn)行交涉的時(shí)候產(chǎn)生誤解，在進(jìn)行字面或口頭單方面表達(dá)的時(shí)候，就會(huì)使對(duì)方聯(lián)想到其他方面，而這些方面可能就是對(duì)他不利的，有侮辱性的，就會(huì)造成沖突。

導(dǎo)致語言沖突的方面有很多，比如說與相關(guān)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化有關(guān)的一些言論，就極有可能使對(duì)方聯(lián)想到自身，然后把交流活動(dòng)變成一場政治文化的鬧劇。另一方面，對(duì)于關(guān)乎到交流雙方切身經(jīng)濟(jì)利益的語言表達(dá)誤解，就會(huì)使眼下的經(jīng)濟(jì)商務(wù)活動(dòng)無法正常的進(jìn)行下去。

二、國際商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施

（一）學(xué)習(xí)對(duì)方的各種交際行為

進(jìn)行國際性的商務(wù)交流，是代表著我們國家形象的行為，在呈現(xiàn)我們國家的各種友好的禮節(jié)的同時(shí)，也要尊重對(duì)方的各種利益方式，充分學(xué)習(xí)對(duì)方國家的各種禮節(jié)知識(shí)，并在實(shí)踐中利用，更是對(duì)對(duì)方的極大尊重。

在學(xué)習(xí)對(duì)方禮儀的時(shí)候，我認(rèn)為應(yīng)該把他們國家在進(jìn)行各種交際活動(dòng)惡記錄短片進(jìn)行反復(fù)觀看欣賞，在心理上初步接受他們的一些行為。并且在實(shí)踐中要學(xué)會(huì)正確的應(yīng)用，光學(xué)會(huì)還是不重要的，要學(xué)會(huì)在實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)碰到各種禮儀性的事件時(shí)，能夠進(jìn)行靈活的應(yīng)用，平時(shí)多進(jìn)行一些同事間的練習(xí)，注意口氣和手勢的規(guī)范使用，把語言進(jìn)行詳細(xì)的深加工，保證在進(jìn)行語言交流時(shí)能夠使語言清楚明了，盡量使對(duì)方聽明白，不要產(chǎn)生誤解。

（二）努力理解和適應(yīng)對(duì)方文化

由于文化存在的差異，導(dǎo)致我們?cè)谶M(jìn)行交流的時(shí)候容易產(chǎn)生誤會(huì)，為了更好地規(guī)避這一現(xiàn)象，我認(rèn)為，應(yīng)該初步地了解他們的一些文化特征，比如對(duì)一些，或者母國的歷史文化的特征進(jìn)行研究，在進(jìn)行交流的時(shí)候，盡量不觸碰他們的敏感話題，了解個(gè)體文化與整體文化的沖突和差異，使學(xué)到的文化知識(shí)能夠更加深入地應(yīng)用到交流中去，保證對(duì)方的價(jià)值觀的全面全面性，使國家的利益和政治的利益盡量不出現(xiàn)在商務(wù)交流的平臺(tái)上來。

了解兩種文化的差異所在，打破交流的尷尬境地，如果兩國文化本來就有沖突，在交流應(yīng)該會(huì)遇到必然的沖突，我們要從中發(fā)現(xiàn)具體的突破口，比如在文化學(xué)習(xí)和個(gè)人性的發(fā)展生存觀賞上入手，提高雙方的交流熱情，使雙方都能認(rèn)識(shí)到彼此的共同熱愛的方向是什么，保證在交流中能夠進(jìn)行有效的文化或心靈的結(jié)合，使商務(wù)交流雙方都能夠獲得應(yīng)有的效益。

（三）建造跨文化的交流環(huán)境

我們要發(fā)揚(yáng)中國文化的優(yōu)勢，兼容并包地吸收外國文化，將里面的有利成分提煉出來，進(jìn)行文化的深層次交流。

現(xiàn)在的國際大形勢就是文化的兼容并包，多種文化共同交流發(fā)展，根據(jù)這種形勢，我們應(yīng)該進(jìn)行開放式的文化交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)知識(shí)和，進(jìn)行跨國跨文化的交流，通過語言和書面交流對(duì)雙方進(jìn)行有利交涉。

另外，更重要的就是把雙方的心靈進(jìn)行深層次的拉攏，進(jìn)行交流的時(shí)候，應(yīng)該把對(duì)方的想法能夠看透，通過語言或者舉手投足之間的動(dòng)作，猜出他們的想法，使我們能夠更好地避免交流風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。培養(yǎng)我們自身的交涉技能，使我們自己能夠得到進(jìn)步，提升我們的批判性文化意識(shí)，加強(qiáng)民族性的文化建設(shè)，使我們?cè)趪H商務(wù)交流過程中，能夠給對(duì)方一個(gè)真面的、積極的國家形象，使對(duì)方愿意和我們交流，共同進(jìn)步。

總結(jié)：對(duì)于國際商務(wù)交流中存在的各種語言、文化差異造成的風(fēng)險(xiǎn)，我們只要進(jìn)行系統(tǒng)的改正，努力了解對(duì)方的文化，知道他們的交流禮儀是什么，進(jìn)行實(shí)踐時(shí)能夠正確執(zhí)行，并且在進(jìn)行文化的交流過程中，能夠做到跨國跨文化的學(xué)習(xí)和發(fā)展，我相信，肯定能使各種交流困難打消，使兩國能夠更好的進(jìn)行商務(wù)交流，使兩國能夠共同進(jìn)步，共同達(dá)到經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué);商務(wù)文化沖突;文化意識(shí)培養(yǎng)

1.引言

在商務(wù)英語教學(xué)中，一些英語教師只重視語言知識(shí)和技能，而忽略了商務(wù)文化介入，使語言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問題，如果在貿(mào)易實(shí)務(wù)中忽視這個(gè)問題，就會(huì)產(chǎn)生很多分歧，就不利于成功地達(dá)成交易。李太志明確提出了培養(yǎng)健康的商務(wù)文化意識(shí)有利于商務(wù)英語學(xué)習(xí)，陳建平就強(qiáng)化商務(wù)文化意識(shí)提出了若干建議，陳邦國、柯群勝也強(qiáng)調(diào)了商務(wù)英語教學(xué)中要加強(qiáng)商務(wù)文化滲透。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。

1.1商務(wù)英語中的商務(wù)文化

文化深深根植于語言，語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。不同民族不同國家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等存在差異。在英漢語言文化中，某些商務(wù)英語詞語與漢語所指表面上一致，而涵義卻不同。這就是語言文化差異。

1.2商務(wù)英語中的文化現(xiàn)象

不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如我們中國公司的商務(wù)人員見到外商時(shí)常會(huì)遞上一支煙。在中國，向客人敬煙是表示禮貌和友好，而在國外，特別是歐美國家，有不少人反對(duì)吸煙，向客人敬煙反而是不禮貌的表現(xiàn)。再如，不同國家民族的送禮規(guī)矩也不大一樣。在英國，客戶請(qǐng)你吃飯，帶禮物去是不必要的。如果你要帶酒，事先要問一下主人喜歡什么酒，這才恰當(dāng)?shù)皿w。在日本卻恰恰相反，當(dāng)你被邀到家里吃飯，你不帶禮物去就太失禮，并會(huì)被認(rèn)為魯莽，如果事先問一下需要送什么禮，你會(huì)被認(rèn)為粗魯。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語中比比皆是。

2.商務(wù)活動(dòng)中常見的商務(wù)文化沖突及分析

當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說英語，懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，造成跨文化交際意識(shí)缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。事實(shí)上，不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入工作深感交流的困難。當(dāng)然語言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中，他們會(huì)不自覺地借助母語的語言規(guī)則，交際習(xí)慣，文化背景和思維方式來表達(dá)思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突，有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的成功。

下面是一位學(xué)者國外友人舉辦的招待會(huì)上交際失敗的例子。宴會(huì)上，中國學(xué)者（C）見到一位美國教授（A）從自己皮包里面取出餐巾紙給他用，便有了下面一番對(duì)話。

C: They are so beautiful， aren’t they?

A: They really are. I bought them in New York.

C: Well， well. We don’t have to use them. You may save them for your important guests.

A: What do you mean? Don’t you think you are my important guest?

在中國人心目中，一旦對(duì)方為自己所接納，友誼的方式往往是視對(duì)方為“自己人”，在交往中，無須過于客氣。對(duì)話中的C本來想表達(dá)接受款待時(shí)的謙虛，言外之意是“既然我們是很好的朋友，您也就無須用如此好的餐巾紙來給我用，不如留作它用”。C所說的important guest指關(guān)系疏遠(yuǎn)而需要講究禮節(jié)的客人。C間接的客套出發(fā)點(diǎn)是為了加強(qiáng)友誼，而結(jié)果卻截然相反。在美國友人眼里，C好像不是important guest。結(jié)果，雙方的臉面都受到不應(yīng)有的傷害，這是C萬萬沒有料到的。

再如在機(jī)場迎接時(shí)，看到外商就熱情地上前握手，“You must have had a tough journey. Please let me help you with the luggage.”(您一路辛苦了，請(qǐng)讓我來幫您拿行李)通常對(duì)方會(huì)感到吃驚甚至不悅，“No， no. My journey is OK， and I can manage my luggage.”又如一剛畢業(yè)的大學(xué)生陪同六十多歲的英國客戶來到預(yù)定的賓館，臨走不無關(guān)切地說，“You must be very tired， Sir. You' d better have a good rest since you are old……”不料這位老紳士很生氣地回答，“No， I am NOT old， and I am NOT tired at all.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了。

以上兩個(gè)簡單事例充分說明了忽視文化差異的嚴(yán)重性，我們眼中的熱情周到的招待，老外卻毫不領(lǐng)情甚至生氣厭惡。殊不知，在普遍崇尚“獨(dú)立”精神(independence)的西方社會(huì)，人人都習(xí)慣以自我為中心(inpidualism)，因此他們視過多地接受別人的建議和幫助為恥辱，更不愿倚老賣老，因?yàn)椤袄稀本褪菬o用的代名詞。這兩個(gè)場合得體的表達(dá)可以這樣:How about your journey? How are you doing， Sir? A little rest would do you some good， wouldn't it？

由上所述，在日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中，不同的文化因素在交流的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生誤解和沖突，甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的成敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語語言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已刻不容緩。

3.商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)

商務(wù)英語的教學(xué)任務(wù)以及教學(xué)現(xiàn)狀，要求必須強(qiáng)化商務(wù)文化教學(xué)，提高學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)。

3.1明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者自身素質(zhì)

高校的商務(wù)英語教師必須更新教學(xué)觀念，在教學(xué)指導(dǎo)思想方面，明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才;強(qiáng)調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要作用，把目的語文化意識(shí)培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。

教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識(shí)，對(duì)英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解，這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。

3.2具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)

在具體教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識(shí)滲透到語言知識(shí)技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，使其相輔相成，互相促進(jìn)。

3.2.1課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識(shí)，注重文化教學(xué)

教師除傳授必要的語言和專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)文化能力，讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異。課堂內(nèi)容結(jié)合真實(shí)的語言材料(authentic materials)，向?qū)W生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素，潛移默化中幫學(xué)生提高語言形式的正確性，重視語言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。

3.2.2教學(xué)模式以學(xué)生為中心，培養(yǎng)交際能力

商務(wù)英語教學(xué)一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。教學(xué)方法體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。例如交替采用情景教學(xué)法(situational approach)，任務(wù)教學(xué)法(task approach)，認(rèn)知法(cognitive approach)等交際教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。

3.2.3利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練

這是提高學(xué)生跨文化意識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)，通?？梢圆捎靡韵氯N方式:(1)案例分析:通過對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，并組織學(xué)生展開討論，以了解外國文化與本國文化的差異。(2)親自體驗(yàn):通過角色扮演或田野作業(yè)(field work)，營造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種問題的能力，并能體會(huì)到異國文化的特點(diǎn)，提高對(duì)文化的敏感性。(3)信息介紹:通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹;也可邀請(qǐng)外國專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。

綜上所述，商務(wù)文化因素滲透在國際商務(wù)活動(dòng)之中，而且經(jīng)常會(huì)引起文化障礙，造成文化沖突。因此，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過硬的外語運(yùn)用能力，而且必須了解、熟悉異國的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、經(jīng)營習(xí)慣以及商業(yè)價(jià)值觀，提高商務(wù)文化意識(shí)。在商務(wù)英語教學(xué)中，只有認(rèn)識(shí)文化特征，加強(qiáng)文化意識(shí)，將語言與文化的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，才能提高學(xué)生的語言學(xué)習(xí)和運(yùn)用的準(zhǔn)確性，才能在國際商務(wù)活動(dòng)中取得成效。商務(wù)英語教學(xué)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到跨文化交際能力的重要性，培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)，適應(yīng)市場需求的復(fù)合型外語人才。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

（1）使用交際法，注重商務(wù)文化環(huán)境的建立

商務(wù)英語作為一門專門用途英語，包含豐富的商務(wù)文化、不同國家的文化傳統(tǒng)和商務(wù)禮儀習(xí)慣等。商務(wù)英語教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力。而語言應(yīng)用能力是交際能力的基礎(chǔ)，然而熟練掌握了英語的應(yīng)用并不意味著具備了商務(wù)交際能力。單一的教學(xué)模式使學(xué)生認(rèn)為會(huì)說英語，懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，因而造成學(xué)生缺乏跨文化交際的意識(shí)，使得培養(yǎng)跨文化交際能力變?yōu)榭照?。很多學(xué)生畢業(yè)工作后深感商務(wù)交流的困難，這是因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中，他們會(huì)受到母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣以及母語的思維方式的影響，不可避免地與不同的文化產(chǎn)生誤解和沖突，甚至直接影響商務(wù)活動(dòng)的成功。比如中國人認(rèn)為是熱情周到的接待，西方人卻毫不領(lǐng)情甚至感到生氣厭惡。在西方的個(gè)人主義（individualism）文化氛圍下，他們追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，尊重個(gè)人的努力，不愿過多地接受別人的幫助，更不愿倚老賣老，這會(huì)讓他們覺得自己毫無價(jià)值。因此，只有將語言與文化的教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，才能提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)及語言運(yùn)用的準(zhǔn)確性，最終在國際商務(wù)活動(dòng)中取得成效。要正確地理解商務(wù)文化教學(xué)，不能僅僅滿足于對(duì)其他國家的風(fēng)土人情、社會(huì)文化及主題價(jià)值觀念的學(xué)習(xí)，還必須學(xué)習(xí)對(duì)方的企業(yè)文化、職業(yè)文化、各國家的總體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、具體商業(yè)實(shí)踐和商務(wù)環(huán)境、慣用的交際策略等。此外，還要注意這些綜合因素在實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)交際模式產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)影響。因此，教師應(yīng)通過理論指導(dǎo)和實(shí)踐教學(xué)，注重引導(dǎo)學(xué)生對(duì)跨文化商務(wù)交際各影響因素的互動(dòng)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)他們辯證地以跨文化視角去理解和處理國際商務(wù)活動(dòng)。在教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上要加入文化層面的考量，使課堂內(nèi)容結(jié)合真實(shí)的語言材料（authenticmaterials），讓學(xué)生學(xué)習(xí)西方國家社會(huì)和商務(wù)文化及其總體經(jīng)濟(jì)狀況，潛移默化地提高學(xué)生跨文化的敏感性。

（2）使商務(wù)文化教學(xué)貫穿于案例教學(xué)和學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)中

案例分析教學(xué)模式是通過對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，并組織學(xué)生學(xué)習(xí)討論，從而了解外國文化與本國文化的差異。這種教學(xué)法能培養(yǎng)學(xué)生用英語獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。這樣教師不只是知識(shí)的傳授者，學(xué)生從被動(dòng)的聽講者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從理論的接受者變?yōu)閷?shí)踐的創(chuàng)造者，提高了交際能力。親自體驗(yàn)的學(xué)習(xí)法注重實(shí)踐，教師給學(xué)生布置任務(wù)，使學(xué)生模擬真實(shí)的商務(wù)情境進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)解決問題并完成任務(wù)，從而將被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)體驗(yàn)；學(xué)生也可通過演講、閱讀材料、電影錄像等體驗(yàn)活動(dòng)學(xué)習(xí)各國商務(wù)文化及各種交際技巧；了解、熟悉外國的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、經(jīng)營習(xí)慣以及商業(yè)價(jià)值觀以提高其商務(wù)文化意識(shí)。案例分析教學(xué)和學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的結(jié)合，使學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，形成自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性和探索性學(xué)習(xí)的開放型學(xué)習(xí)氛圍。

（3）在利用網(wǎng)絡(luò)輔助商務(wù)英語教學(xué)模式的同時(shí)注重商務(wù)文化教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)無疑為商務(wù)英語教學(xué)提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。教師應(yīng)當(dāng)積極利用網(wǎng)絡(luò)輔助商務(wù)英語教學(xué)的優(yōu)勢，教會(huì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，以提高英語教學(xué)效果；在引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的同時(shí)，要注重培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理意識(shí)。教師利用多媒體給學(xué)生播放一些國際商務(wù)談判、國際商務(wù)禮儀等方面的錄像，學(xué)生可以直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿。同時(shí)，教師須輔導(dǎo)學(xué)生識(shí)別積極和消極的信息并及時(shí)糾正錯(cuò)誤信息。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源容易使學(xué)生分散注意力。因此需要適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生。教師還可以利用網(wǎng)絡(luò)資源積極推薦一些與課程相關(guān)的網(wǎng)站，提供給學(xué)生更多的學(xué)習(xí)資料。對(duì)學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)輔助商務(wù)英語教學(xué)模式意味著需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（4）結(jié)語

第4篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語教學(xué) 跨文化交際 文化適應(yīng)模式

隨著跨文化交際研究的深入和普及，越來越多的外語教師意識(shí)到語言能力是交際能力的基礎(chǔ)，然而，培養(yǎng)學(xué)生具備聽、說、讀、寫、譯的語言技能，并不意味著他們就具備良好的交際能力。商務(wù)英語文化問題體現(xiàn)在商務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)方面，無論是日常商務(wù)事務(wù)的處理，還是會(huì)議和談判等重要商務(wù)場合，都有很多約定俗成的處理方式和方法。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)語言的同時(shí)應(yīng)該了解一些商務(wù)常識(shí)，特別是商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的一些交際技巧和文化因素，會(huì)為雙方商務(wù)活動(dòng)的順利開展提供很多便利，對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的文化現(xiàn)象進(jìn)行總結(jié)和思考，對(duì)提高自己的商務(wù)英語實(shí)際交際水平很有幫助。

一、商務(wù)英語文化意識(shí)的培養(yǎng)

商業(yè)文化，作為一種社會(huì)文化現(xiàn)象，隨著商品交換的產(chǎn)生而產(chǎn)生，與商業(yè)實(shí)踐相始終，迄今已有悠久的歷史。其作為現(xiàn)代的一個(gè)專門學(xué)科建立，則只有不到二十年的時(shí)間，是一門很年輕的學(xué)科。商業(yè)文化源于商品交換，是指人們?cè)陂L期的商業(yè)實(shí)踐中形成的獨(dú)特具有自身民族特色的商業(yè)文化，如商業(yè)精神文化、商品文化、品牌、商號(hào)、商標(biāo)文化、營銷文化、商業(yè)倫理文化、商業(yè)環(huán)境文化等。商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)旨在提高從事商務(wù)活動(dòng)的漢語學(xué)習(xí)者語言交際能力，同時(shí)培養(yǎng)其社會(huì)文化能力，減少其在跨文化經(jīng)濟(jì)交往中的社會(huì)語用失誤。

商務(wù)英語活動(dòng)中的文化語境是指與商務(wù)語言交際相關(guān)的社會(huì)文化背景，具體包含價(jià)值觀念、思維方式、宗教文化、物質(zhì)文化、社會(huì)語用文化、習(xí)語文化、生態(tài)文化等。當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本依照“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行，這種單一的教學(xué)模式使學(xué)生誤認(rèn)為會(huì)說英語、懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，造成跨文化交際意識(shí)缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。事實(shí)上，不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后踏入社會(huì)深感交流的困難。當(dāng)然，影響語言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中，他們會(huì)不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來表達(dá)思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突，有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的成功。

二、商務(wù)英語文化適應(yīng)模式理論

文化是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象，是人類為了滿足自身需求而創(chuàng)造出的物質(zhì)和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。美國文化人類學(xué)家L.A.懷特認(rèn)為，文化是特定的動(dòng)物有機(jī)體用來調(diào)適自身與外界環(huán)境的明確而具體的機(jī)制。文化對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)，主要表現(xiàn)在工具和技術(shù)適應(yīng)、組織適應(yīng)、思想觀念適應(yīng)三個(gè)方面。文化適應(yīng)是反映文化特性和文化功能的基本概念，主要指文化對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)，有時(shí)也指文化的各個(gè)部分的相互適應(yīng)。文化適應(yīng)的過程實(shí)際上是個(gè)人或群體通過直接接觸和相互作用而獲得其他個(gè)人或群體的文化特征的過程，是一種社會(huì)化的學(xué)習(xí)過程，在這種過程中，語言交流起了基本的作用。

商務(wù)文化是文化的一種表現(xiàn)形式，廣義上的商務(wù)文化是人類為生存和發(fā)展，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營和消費(fèi)商品的實(shí)踐活動(dòng)中形成的物質(zhì)和精神成果的總和。狹義上的商務(wù)文化是指世紀(jì)商務(wù)活動(dòng)發(fā)生過程中所涉及的文化現(xiàn)象，即在商品流通領(lǐng)域里，各行各業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象，是人類在商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的物質(zhì)成果、精神成果的總和。任何一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)單位（商務(wù)活動(dòng)主體）從事任何一種商務(wù)活動(dòng)，都離不開觀念的支配、環(huán)境的制約、風(fēng)俗的影響，依次重疊形成商務(wù)觀念文化（商務(wù)文化的核心）、商務(wù)環(huán)境文化（觀念形成的環(huán)境）、商俗文化（觀念在以往文化中的積淀）和商務(wù)企業(yè)文化（觀念的主體）。因此，在文化的歷時(shí)維度上，從縱向組合的角度出發(fā)，商務(wù)文化適應(yīng)模式包括四個(gè)方面，即文化整合、文化固化、文化分離和文化邊緣化。商務(wù)文化整合（integration）是指文化適應(yīng)中的個(gè)體既重視保持傳統(tǒng)文化，又注重與其他群體進(jìn)行日常的交往；文化同化（assimilation強(qiáng)調(diào)商務(wù)個(gè)體與其他文化群體在頻繁的交往中逐步適應(yīng)接受新文化，并在新文化中對(duì)自己的新文化身份感到自信；文化分離（separation）是由于個(gè)體重視自己原有文化，希望避免與其他群體進(jìn)行交流；文化邊緣化（marginalizaiton）是指個(gè)體既不能保持原來文化，又不被其他群體文化所接受。商務(wù)文化是人類社會(huì)商務(wù)實(shí)踐的產(chǎn)物，脫離了具體的商務(wù)運(yùn)作環(huán)境，其文化功能就無從談起，人類的文化傳統(tǒng)、生存的文化環(huán)境、文化模式等，都會(huì)對(duì)商務(wù)文化產(chǎn)生深刻的影響。

三、商務(wù)英語文化適應(yīng)模式的導(dǎo)入與建立

商務(wù)英語文化教學(xué)的重點(diǎn)是以跨文化交際學(xué)的基本理論為框架，闡述交際與文化的關(guān)系、文化價(jià)值觀對(duì)跨文化商務(wù)交際的影響，運(yùn)用跨文化交際學(xué)理論，具體分析重要商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中的文化差異，即跨文化商務(wù)寫作、禮儀、談判、營銷、倫理和企業(yè)文化。商務(wù)英語文化教學(xué)應(yīng)遵循商務(wù)文化活動(dòng)的規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，規(guī)范學(xué)生的商務(wù)文化禮儀等。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，教師應(yīng)該分為基礎(chǔ)、障礙和應(yīng)對(duì)三大板塊，充分體現(xiàn)出商務(wù)英語文化教學(xué)的內(nèi)容：體系新穎、信息量大、理論前沿、案例豐富、內(nèi)容實(shí)用。

1.商務(wù)文化導(dǎo)入的內(nèi)容

（1）商務(wù)習(xí)俗文化因素。包括商務(wù)社交、商務(wù)辦公、商務(wù)管理禮儀，等等。

（2）商務(wù)體態(tài)文化因素。如身勢體態(tài)、手勢、面部表情、服飾禮儀、餐飲禮儀、對(duì)時(shí)間和空間的不同觀念，等等。

（3）商務(wù)心態(tài)文化因素。包括價(jià)值觀念上的差異、審美觀念上的差異、倫理道德觀上的差異、宗教等。

（4）商務(wù)價(jià)值觀念和思維文化因素。包括人際關(guān)系、宗教道德準(zhǔn)則，以及經(jīng)商法律、電子商務(wù)、市場營銷、價(jià)格談判、國際貿(mào)易流程等。

2.商務(wù)文化導(dǎo)入運(yùn)用

商務(wù)文化涉及各種有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)，分為商務(wù)文化基礎(chǔ)層面和商務(wù)文化操作層面。商務(wù)文化基礎(chǔ)層面即商務(wù)觀念文化（商務(wù)道德文化）、商務(wù)環(huán)境文化、商俗文化、商務(wù)企業(yè)文化；商務(wù)文化操作層面包括營銷文化、商務(wù)會(huì)展文化、商務(wù)傳媒文化、商務(wù)娛樂文化、商務(wù)體育文化。如何迅速理解文化差異對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)的重要性所在，并結(jié)合具體的例證，從性別、種族及階級(jí)的差異等諸多方面，對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)中可能遇到的文化差異及文化休克問題進(jìn)行簡要的剖析，這就要求商務(wù)文化教學(xué)的導(dǎo)入遵循以下原則。

（1）多樣性。將語言學(xué)習(xí)貫穿在了解、思考、探討現(xiàn)實(shí)生活中的各個(gè)問題過程中，有利于語言學(xué)習(xí)，有利于發(fā)展學(xué)生的語言交際能力。因時(shí)制宜，針對(duì)具體的教學(xué)需求和條件，綜合考慮教學(xué)方法、步驟、媒體和組織形式等要素，制定出最切合實(shí)際的教學(xué)實(shí)施方案。

（2）進(jìn)階性。文化教學(xué)策略不是一項(xiàng)抽象的教學(xué)原則，也不是在某種教學(xué)思想指導(dǎo)下構(gòu)建起來的教學(xué)模式，而是可供教師和學(xué)生在教學(xué)中參考執(zhí)行或操作的綜合性方案，由易到難、循序漸進(jìn)地安排，形成“坡度性的循序漸進(jìn)”的效應(yīng)。

（3）趣味性。根據(jù)第二語言習(xí)得理論，課文內(nèi)容的趣味性往往可以降低情感焦慮，從而降低語言輸入的難度，提高學(xué)習(xí)效率。教材和案例應(yīng)包含和學(xué)生專業(yè)相似的內(nèi)容，幫助學(xué)生結(jié)合專業(yè)打基礎(chǔ)，使他們能用英語作為工具獲取專業(yè)所需的信息。

（4）延展性。以學(xué)生為中心創(chuàng)設(shè)各種學(xué)習(xí)英語的情境，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)英語的環(huán)境，開發(fā)外語網(wǎng)絡(luò)資源；立足學(xué)生實(shí)際，開發(fā)英語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，從課堂延伸至課外，讓學(xué)生有更多的時(shí)間進(jìn)入“浸潤式”的學(xué)習(xí)氛圍中，使教學(xué)結(jié)合課堂內(nèi)外，做到靈活性、機(jī)動(dòng)性、多樣性、趣味性融為一體，從而充分發(fā)揮第二課堂的延伸作用、接口作用。

四、結(jié)語

商務(wù)英語是在國際商務(wù)背景下進(jìn)行跨文化交際的一種共通語言，是專門用途英語的一個(gè)重要分支。商務(wù)英語是在不同語言社團(tuán)的商品與服務(wù)交換過程中使用的英語語言，這一定義包括兩層含義：其一，商務(wù)英語是商務(wù)交易的媒介、手段或工具；其二，商務(wù)英語是運(yùn)用于商務(wù)交易特定領(lǐng)域的世界語言。商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)文化教學(xué)已成為大勢所趨，教學(xué)過程中必須重視文化教學(xué)，文化教學(xué)的開展應(yīng)結(jié)合各門課程的具體特點(diǎn)有計(jì)劃地進(jìn)行，而且文化教學(xué)要通過分階段、有層次、不斷深入地學(xué)習(xí)探討，才能有效幫助學(xué)習(xí)者對(duì)文化獲得全面清晰的了解，進(jìn)而從更深層次上理解文化，并進(jìn)一步培養(yǎng)跨文化交際能力。

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第5篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；人才培養(yǎng)；問題；策略

商務(wù)英語是跨英語和商務(wù)兩大領(lǐng)域的交叉學(xué)科，在國際學(xué)術(shù)研究中一般將其歸于英語學(xué)科下的專門用途英語之列。我國商務(wù)英語專業(yè)是為了滿足90年代初改革開放對(duì)一線應(yīng)用性高等技術(shù)人才的需求而誕生的，其辦學(xué)瞄準(zhǔn)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育辦學(xué)定位，并肩負(fù)探索高職外語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的重任。

一、商務(wù)英語人才培養(yǎng)中存在的主要問題

1. 商務(wù)英語教學(xué)模式陳舊

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)只注重知識(shí)的傳授，而不注重學(xué)生思維的發(fā)展和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，更忽略了創(chuàng)新能力的教育。在商務(wù)英語教學(xué)中，由于缺少真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)活動(dòng)與英語教學(xué)不能充分融合，很多教師采用的教學(xué)方法陳舊單一、枯燥乏味，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)實(shí)際職場的需要。這種理論與實(shí)際相脫離的教學(xué)方法使得畢業(yè)生無論在求職方面，還是在工作中均顯得能力不足，無所適從。

2. 商務(wù)英語課程設(shè)置不合理

很多大學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)都是采用“英語+商務(wù)知識(shí)”的模式，即在傳統(tǒng)的英語課程里附加少量的非系統(tǒng)性的商務(wù)知識(shí)。各高校開辦的商務(wù)英語課程差異不大，開設(shè)的課程大致如下：大多以傳統(tǒng)英語專業(yè)為主，加開設(shè)商務(wù)知識(shí)、經(jīng)貿(mào)英語、外貿(mào)函電、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)、國際商務(wù)秘書、進(jìn)出口貿(mào)易英語、市場營銷英語、國際金融英語、法律英語等一系列商務(wù)英語課程。但由于各高校開設(shè)的課時(shí)總量有限，所以大部分學(xué)生沒有學(xué)到足夠的商務(wù)英語知識(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)所需要的外語復(fù)合型人才的要求還相差甚遠(yuǎn)。用這種方式培養(yǎng)出來的學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)掌握得比較籠統(tǒng)，零散，“只見樹木，不見樹林”，缺乏理論體系的系統(tǒng)性和完整性，適用不了用人單位的要求。一些人對(duì)于商務(wù)英語這一學(xué)科的認(rèn)識(shí)還沒跳出外貿(mào)函電或外貿(mào)應(yīng)用文寫作這一框框。專業(yè)課程涉及面過窄導(dǎo)致學(xué)生無法對(duì)所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，對(duì)于商務(wù)知識(shí)一知半解，這是普通高校英語專業(yè)商務(wù)英語教學(xué)面臨的主要問題。 3.英語師資隊(duì)伍薄弱

大多數(shù)英語教師畢業(yè)于英語語言文學(xué)或英語語言教育專業(yè)，他們?cè)鷮?shí)的語言基本功在一定程度上幫助學(xué)生掌握了英語語言的基本技能，但單靠自學(xué)獲取零星的商務(wù)知識(shí)，缺乏商務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，對(duì)于培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。商務(wù)英語的教師應(yīng)該有扎實(shí)的英語功底和豐富的商業(yè)背景。只有具備語言、商業(yè)知識(shí)、商務(wù)技能的老師，在課堂上才能傳授給學(xué)生商務(wù)英語方面的知識(shí)，更能輔之以大量的商務(wù)知識(shí)和商務(wù)技能的講解。優(yōu)秀的商務(wù)英語教師是以“商務(wù)”為核心的，其知識(shí)面涉及管理、貿(mào)易、金融、法律、財(cái)會(huì)等現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)。，而大部分教師恰恰欠缺的就是在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用英語進(jìn)行交際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此很難勝任教學(xué)工作的需要。

二、針對(duì)以上問題的解決，筆者試提出以下淺見

1.建立合理的商務(wù)英語課程體系

從商務(wù)英語人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)21世紀(jì)國際商務(wù)英語外貿(mào)交流面臨的新任務(wù)、新形勢，依托英語語言類課程為基礎(chǔ)，突出商務(wù)英語聽、說、讀、寫、譯的應(yīng)用型訓(xùn)練，合理增設(shè)專業(yè)類商務(wù)英語課程。

（1）英語基本技能課程包括：精讀、泛讀、口語、視聽、寫作、翻譯、高級(jí)英語和第二外語。從語音、詞匯、語法、語篇層面構(gòu)建英語基本語言能力，為培養(yǎng)商務(wù)交際技能，即交際行為能力打下基礎(chǔ)。

（2）商務(wù)溝通（跨文化）系列課程：英語國家文化與社會(huì)、跨文化交際、涉外禮儀、英美文學(xué)、國際商務(wù)文化、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語翻譯、商務(wù)合同等等。這些課程未必全開設(shè)，可以選擇5-7門作為主干課，其他可以列為選修課。這些課程以商務(wù)文化知識(shí)課程體系為背景，集中體現(xiàn)跨文化商務(wù)交際綜合能力的培養(yǎng)，并以跨文化商務(wù)溝通的理論來提高學(xué)生文化適應(yīng)移情能力。

（3）商務(wù)知識(shí)（技能）系列課程：隸屬專業(yè)課，包括：商務(wù)導(dǎo)論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)函電、商務(wù)談判技巧、國際市場營銷、國際金融與結(jié)算、國際商法。通過這些課程開設(shè)建立商務(wù)知識(shí)（技能）體系，提高學(xué)生商務(wù)專業(yè)行為能力。

2.商務(wù)英語教學(xué)方法改革

加大實(shí)踐教學(xué)力度，推行互動(dòng)式、參與式教學(xué)，充分利用各種資源，多形式、多方位、多渠道進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外“頂崗”實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，使學(xué)生得到充分的鍛煉，這是實(shí)施“實(shí)踐導(dǎo)向”課程模式的最佳途徑，也是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的有效方法。還可聘請(qǐng)國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員或高校專家以具體案例形式，開設(shè)一系列講座，重點(diǎn)傳授商務(wù)英語實(shí)踐中所須掌握的相關(guān)課程。這樣，不僅能使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)，獲得切身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的感性認(rèn)識(shí)，還能激發(fā)學(xué)生參與積極性，使課本與實(shí)踐活動(dòng)接軌，提高他們?nèi)蘸蟪蔀橘Q(mào)易人才的可能性。

3.建立商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)中心

加大資金投入，利用高科技和網(wǎng)絡(luò)資源建立商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室開展模擬實(shí)訓(xùn)，組建仿真模擬公司，明確工作章程、流程及各部門職責(zé)分工，讓學(xué)生輪流擔(dān)任進(jìn)出口商、商務(wù)，公司老板、秘書、部門經(jīng)理等角色，對(duì)不同角色進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，能有效地挖掘?qū)W生潛力，加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)技能訓(xùn)練，如詢價(jià)、報(bào)盤、完單、包裝、標(biāo)記信函等的撰寫。專業(yè)實(shí)訓(xùn)中心由多媒體語言實(shí)驗(yàn)室、商務(wù)ICT實(shí)訓(xùn)室、口譯實(shí)訓(xùn)室等組成。其中語言實(shí)驗(yàn)室建設(shè)是基礎(chǔ)，它直接面向課堂教學(xué)，其他的組成部分是其技術(shù)條件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如，在“電子商務(wù)模擬實(shí)習(xí)”（Internet Trade Simulation ， 簡稱ITS）中，每位學(xué)生都擁有一家自己的公司，獨(dú)立從事國際貨物買賣業(yè)務(wù)。

4. 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)雙師復(fù)合型教師

目前，有許多畢業(yè)于國外大學(xué)的商科研究生，他們往往具備了語言和商務(wù)兩方面的知識(shí)和能力，可以吸收其參加的商務(wù)英語專業(yè)教師隊(duì)伍中。對(duì)于那些商務(wù)知識(shí)較為欠缺的教師，學(xué)校應(yīng)讓他們業(yè)余或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)商務(wù)理論、外貿(mào)操作技能及相關(guān)行業(yè)知識(shí)，參加具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員，報(bào)關(guān)員所開設(shè)的寒暑假講座培訓(xùn)等，鼓勵(lì)教師積極參加各類商務(wù)證書考試，并逐步成為入職必要條件。

參考文獻(xiàn)：

[1] 教育部高教司.點(diǎn)擊核心――高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置與課程開發(fā)導(dǎo)引[M].北京：高等教育出版社，2004.

第6篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;中職;本科;3+4合作辦學(xué)

中國的職業(yè)教育在現(xiàn)代教育體系中處于較為尷尬的地位，一方面中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的“新常態(tài)”發(fā)展對(duì)高素質(zhì)應(yīng)用型專門人才的需求使得職業(yè)教育的重要性日漸凸顯，但另一方面，職業(yè)教育在現(xiàn)實(shí)中卻由于我國“重學(xué)輕術(shù)”的傳統(tǒng)思想影響、人才培養(yǎng)質(zhì)量有限、人才出路狹隘、以及辦學(xué)條件薄弱等原因還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，社會(huì)認(rèn)可度較低，基本游離于傳統(tǒng)主流教育體系之外?！督逃筷P(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(教職成【2011】9號(hào))中提出，“當(dāng)前職業(yè)教育仍然是我國教育事業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)”。因此，改革現(xiàn)有的職業(yè)教育模式已刻不容緩，國務(wù)院，教育部等部門分別對(duì)此出臺(tái)了相關(guān)指導(dǎo)意見和政策，大力倡導(dǎo)通過多種方式進(jìn)行職業(yè)教育改革，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育。2012年，江蘇省首次開展現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)試點(diǎn)工作，力圖貫通中職、高職以及應(yīng)用型本科教育，改變職業(yè)教育斷頭路現(xiàn)象。至2016年，試點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)量從開始時(shí)的71項(xiàng)發(fā)展至616項(xiàng)。由于各個(gè)學(xué)校辦學(xué)環(huán)境不同、定位各異，每個(gè)專業(yè)又有著不同特點(diǎn)，項(xiàng)目的開展既是學(xué)校與專業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，又面臨很多挑戰(zhàn)，合作雙方都是邊摸索經(jīng)驗(yàn)，邊總結(jié)教訓(xùn)。2014年南京曉莊學(xué)院與江蘇省揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校聯(lián)合開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)3+4合作辦學(xué)，隸屬于“江蘇省教育廳中等職業(yè)教育與本科教育‘3+4’分段培養(yǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目”，前段與后續(xù)專業(yè)均為“商務(wù)英語”。項(xiàng)目運(yùn)行兩年多以來，中職階段招收了三屆共165名學(xué)生。本文即以此合作項(xiàng)目為例，結(jié)合筆者在實(shí)踐過程中的經(jīng)驗(yàn)，意圖探討中職本科銜接項(xiàng)目中的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位與課程一體化建設(shè)研究，這兩點(diǎn)也是中職與本科銜接培養(yǎng)項(xiàng)目質(zhì)量的根本保障。

1．明確銜接培養(yǎng)目標(biāo)

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是人才培養(yǎng)模式的根本，也是一切教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。商務(wù)英語本身為商務(wù)與英語相結(jié)合的復(fù)合型、應(yīng)用型專業(yè)(仲偉合等，2015)，要求學(xué)生掌握相關(guān)商務(wù)知識(shí)與技能，以及英語文化知識(shí)和語言技能。基于商務(wù)英語的專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合對(duì)行業(yè)的調(diào)研、企業(yè)的走訪和對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查，兩校邀請(qǐng)企業(yè)專家，經(jīng)溝通商討共同制定了既各自獨(dú)立、又銜接融合的人才培養(yǎng)目標(biāo)?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(國發(fā)【2014】19號(hào))中提出:中等職業(yè)教育在現(xiàn)代職業(yè)教育中起到“基礎(chǔ)性作用”，注重基礎(chǔ)型技能培養(yǎng)。在以能力為本位、以技能為核心、以就業(yè)為導(dǎo)向的目標(biāo)原則下，商務(wù)英語專業(yè)中職階段需培養(yǎng)的是既掌握對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和商務(wù)理論基礎(chǔ)知識(shí)，又具有一定專業(yè)英語水平的德智體全面發(fā)展的技能型初、中級(jí)專門人才。而根據(jù)教育部高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì)商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)協(xié)作組制訂的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》(試行)給出的定義，本科階段“商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實(shí)，具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)(國際商法)等相關(guān)基礎(chǔ)理論與知識(shí)，熟悉國際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才”。結(jié)合這一商務(wù)英語專業(yè)本科階段培養(yǎng)目標(biāo)國家標(biāo)準(zhǔn)，3+4分段銜接培養(yǎng)出的學(xué)生更應(yīng)強(qiáng)調(diào)商務(wù)應(yīng)用、外貿(mào)操作等實(shí)踐能力的加強(qiáng)，以及較高的社會(huì)適應(yīng)性，其思辨和創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在解決實(shí)際問題的集成性創(chuàng)新，而非學(xué)術(shù)理論創(chuàng)新。中職教育培養(yǎng)的目標(biāo)是具有實(shí)際操作能力的技能型實(shí)用人才，應(yīng)用型本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)則是高層次、應(yīng)用型、管理型人才，是現(xiàn)代企業(yè)急需的專業(yè)人才(楊鐸等，2016)?？傮w來說，商務(wù)英語3+4項(xiàng)目的中職階段既要考慮學(xué)生未來升入本科所需要具備的知識(shí)和素養(yǎng)，又要兼顧部分可能無法繼續(xù)升學(xué)的學(xué)生就業(yè)時(shí)必需的文化與技能，其培養(yǎng)目標(biāo)是在夯實(shí)學(xué)生語言技能應(yīng)用的基礎(chǔ)上培養(yǎng)商務(wù)專業(yè)核心技能與素質(zhì)，具有分*析和解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)滿足升本轉(zhuǎn)段需求和中職畢業(yè)后承擔(dān)跟單員、商務(wù)助理等階段性、基礎(chǔ)性工作的就業(yè)要求，即“升學(xué)有基礎(chǔ)，就業(yè)有技術(shù)”。而本科階段的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該既重視英語語言能力的加強(qiáng)提升，也著力于培養(yǎng)具有良好國際商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能，掌握對(duì)外商務(wù)及外貿(mào)業(yè)務(wù)整體流程和操作能力，具有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和管理能力，具備較高綜合文化素養(yǎng)的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語人才，可擔(dān)任外貿(mào)專員、商務(wù)管理、商務(wù)翻譯、涉外談判等相關(guān)工作。

2．設(shè)置銜接課程體系

3+4項(xiàng)目中課程體系的銜接是確保中職與本科兩階段教育有效銜接的根本，需將對(duì)所培養(yǎng)人才在知識(shí)、能力、素質(zhì)方面的要求科學(xué)分解到兩階段的具體教學(xué)過程中。其課程體系應(yīng)按照7年一體化構(gòu)建，絕非簡單地做嫁接。其設(shè)計(jì)應(yīng)首先符合“橫向模塊化”原則，從而避免兩階段課程設(shè)置的斷層、重復(fù)、趨同的問題，保證銜接性;同時(shí)，又需遵循“縱向?qū)哟位痹瓌t，分別強(qiáng)調(diào)中職階段的教學(xué)內(nèi)涵重專業(yè)基礎(chǔ)能力和本科階段教學(xué)內(nèi)涵重專業(yè)發(fā)展能力的特點(diǎn)，保證分段性;最后，兩階段的專業(yè)學(xué)習(xí)均“突出實(shí)踐化”是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的根本保障。2．1橫向模塊化在培養(yǎng)方案中，我們?cè)谥新毰c本科階段均設(shè)置“通識(shí)教育課程”“學(xué)科專業(yè)課程”和“集中實(shí)踐教學(xué)”三個(gè)模塊。2．1．1“通識(shí)教育課程”模塊包含基礎(chǔ)性文化課程和綜合素質(zhì)課程。中職階段包含了語文、數(shù)學(xué)、英語這樣的基礎(chǔ)性文化課程，以及德育、體育、信息技術(shù)類的綜合素質(zhì)課程，以保證學(xué)生具備進(jìn)行未來專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)必需的思想道德修養(yǎng)和不低于高中水平的基本文化與素質(zhì)要求;本科階段則包含思想政治類和大學(xué)語文、大學(xué)體育、職業(yè)發(fā)展、計(jì)算機(jī)等大學(xué)生所需學(xué)習(xí)的通識(shí)類基礎(chǔ)性課程。2．1．2“學(xué)科專業(yè)課程”為培養(yǎng)方案的核心模塊，保證了商務(wù)英語專業(yè)人才在“商務(wù)”和“英語”兩方面的專業(yè)性。該模塊在中職階段設(shè)置了英語語音、商英聽說來幫助學(xué)生打好英語語言基礎(chǔ)，國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、單證實(shí)務(wù)則保證了學(xué)生可以學(xué)習(xí)基礎(chǔ)性外貿(mào)業(yè)務(wù)理論知識(shí);本科階段的課程設(shè)置更加豐富，包括綜合英語、英語聽力、英語口語等語言類課程，英美文學(xué)史、語言學(xué)導(dǎo)論等語言文化素養(yǎng)類課程，以及國際商務(wù)英語、實(shí)用文體翻譯、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等商務(wù)類課程。2．1．3“集中實(shí)踐教學(xué)”模塊主要包含了兩階段的軍訓(xùn)、專業(yè)見習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文寫作等內(nèi)容，以及一些要求集中性進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的專業(yè)實(shí)踐課程，如中職階段的進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、制單實(shí)訓(xùn)和本科階段的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語專業(yè)綜合能力訓(xùn)練等。此模塊也是加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐性操作能力的保障。另外，針對(duì)本科階段的學(xué)習(xí)要求，我們?cè)黾恿?4)“專業(yè)發(fā)展課程”模塊，其中除了必修課中的二外和金融英語、單證與結(jié)算等商務(wù)類核心課程，選修課程我們進(jìn)一步細(xì)化，按照文化素養(yǎng)(文學(xué)、語言學(xué)、文化類課程)、專業(yè)方向(商務(wù)類課程)、研究拓展(其他方向類課程，如翻譯、師范、旅游)三個(gè)方面進(jìn)行劃分。該模塊的設(shè)置主要是為了確保學(xué)生能夠在語言技能，專業(yè)知識(shí)以及綜合文化素養(yǎng)方面有進(jìn)一步的拓展提升。2．2縱向?qū)哟位新毰c本科教育層次差別巨大，要構(gòu)建兩所院校整體育人的職業(yè)教育人才培養(yǎng)新體系，在課程設(shè)置上需明確區(qū)分培養(yǎng)初、中級(jí)技能型人才和高級(jí)應(yīng)用型人才的目標(biāo)差異，呈現(xiàn)較為明顯的層次化特點(diǎn)。在課程設(shè)置上，我們的總體原則為“基礎(chǔ)課程前設(shè)，專業(yè)課程后移”，即在中職階段主要目標(biāo)是加強(qiáng)文化和專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)生基本達(dá)到普通高中學(xué)業(yè)水平，具有較好的學(xué)習(xí)能力，就專業(yè)而言需要具備基礎(chǔ)性專業(yè)理論與技能，包括夯實(shí)語言基礎(chǔ)，培養(yǎng)初級(jí)商務(wù)操作能力，一些原有的要求較高的專業(yè)課程后移到本科階段，如商務(wù)英語視聽說、電子商務(wù)等。而本科階段則致力于專業(yè)發(fā)展課程，在語言能力和商務(wù)理論與實(shí)踐能力方面都需要大力提升，原有的國際商務(wù)禮儀等要求較為基礎(chǔ)的課程前置到中職階段。同時(shí)，學(xué)生英語語言知識(shí)和應(yīng)用能力、商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)踐能力以及綜合文化素養(yǎng)方面的培養(yǎng)需呈現(xiàn)螺旋發(fā)展上升的態(tài)勢，課程設(shè)置需從“基礎(chǔ)”到“延伸”，從“滿足基礎(chǔ)型需求”到“實(shí)現(xiàn)復(fù)合型需求”。從中職到本科，分段培養(yǎng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人才的學(xué)歷、知識(shí)、技能、素質(zhì)的全面提升。前段課程是后續(xù)課程的準(zhǔn)備，后續(xù)課程是前段課程的提升，必須強(qiáng)調(diào)兩者的差異化。2．2．1就英語語言來說，中職階段所開設(shè)的英語、商務(wù)英語聽說、英語語音等課程的目的是幫助學(xué)生打好英語聽、說、讀、寫基礎(chǔ)，到了本科階段一方面要繼續(xù)開設(shè)更加細(xì)分的語言基礎(chǔ)課程，如英語基礎(chǔ)寫作、英語聽力、英語會(huì)話等，另一方面還要開設(shè)語言類拓展課程以加強(qiáng)學(xué)生語言能力的綜合運(yùn)用，并提升水平，如學(xué)術(shù)論文寫作，英語高級(jí)寫作等。2．2．2就商務(wù)知識(shí)和技能而言，中職階段僅包括若干門能夠保證學(xué)生中職畢業(yè)從事基礎(chǔ)的外貿(mào)操作和商務(wù)助理的課程，如國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)文秘等，而本科階段的商務(wù)英語寫作、實(shí)用文體翻譯、電子商務(wù)、市場營銷、國際商法等大量專業(yè)方向的課程培養(yǎng)了學(xué)生商務(wù)英語的思維習(xí)慣，使其掌握較深入的商務(wù)專業(yè)理論和更全面系統(tǒng)的應(yīng)用能力，并能夠開展應(yīng)用研究。2．2．3就綜合素養(yǎng)來說，中職階段的語文、數(shù)學(xué)、信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)等課程主要培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)文化素質(zhì)和邏輯思辨能力，并使其具備進(jìn)入高等學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。本科階段的課程，如英美國家概況、美國文化、英漢語言對(duì)比等則強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際及創(chuàng)新思維能力。2．2．4除不同名稱的課程外，兩階段還共有一些名稱相似的課程。如通識(shí)教育類中的語文與大學(xué)語文，體育與大學(xué)體育等，這些屬于基礎(chǔ)公共類課程，目的是培養(yǎng)兩階段學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。另外專業(yè)課程中還有中職階段的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)(一)和單證實(shí)務(wù)，以及本科階段的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)(二)和單證與結(jié)算，作為商務(wù)英語專業(yè)核心課程在兩階段均不可或缺。這些課程在教學(xué)目標(biāo)上注重區(qū)分層次，在課程內(nèi)容上必須整合貫通，避免重復(fù)，做到由基礎(chǔ)到深入的有效對(duì)接，體現(xiàn)能力與素質(zhì)培養(yǎng)的銜接發(fā)展特色。2．2．5分段培養(yǎng)課程體系的縱向?qū)哟位€體現(xiàn)在授課語言的區(qū)分上。考慮到中職學(xué)生的語言水平，其所有課程除英語課以外均以漢語授課。但到了本科階段，英語語言是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的立根之本，因此所有專業(yè)課程，包括商務(wù)類課程均采用全英文教材，使用英文授課。這一點(diǎn)是兩階段教育層次區(qū)分的重要特征。2．3突出實(shí)踐化職業(yè)是連接普通教育與職業(yè)技術(shù)教育的紐帶(陽作林，2013)，而職業(yè)崗位所要求的實(shí)踐能力是技術(shù)型和應(yīng)用型人才的核心競爭力，因此實(shí)踐性教學(xué)是職業(yè)教育最終實(shí)現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵手段。我們的3+4培養(yǎng)方案強(qiáng)調(diào)的是以培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)操作能力為核心，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系，提高實(shí)踐課時(shí)比例，強(qiáng)化“教—學(xué)—做”一體，提升學(xué)生的崗位就業(yè)能力。在七年一貫制的教學(xué)活動(dòng)中，我們首先堅(jiān)持校企合作、產(chǎn)教融合，用人單位參與培養(yǎng)方案制定的全過程，包括課程設(shè)計(jì)、資格證書要求等，從而使所培養(yǎng)人才符合社會(huì)實(shí)際需求。第二，我們強(qiáng)化學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐相融合的原則，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，依托校外實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地，強(qiáng)調(diào)真實(shí)環(huán)境中的工作體驗(yàn)，加強(qiáng)設(shè)置校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，校企協(xié)同育人。兩階段的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)以及部分課程的校外實(shí)踐環(huán)節(jié)在兩所學(xué)校的多個(gè)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)基地完成，如江蘇科泰集團(tuán)、江蘇省農(nóng)用激素工程技術(shù)研究中心有限公司、焦點(diǎn)科技股份有限公司等。第三，校內(nèi)商務(wù)實(shí)踐類課程中的教學(xué)活動(dòng)通過多種形式完成，如商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程邀請(qǐng)企業(yè)專家走進(jìn)課堂，由他們通過講座、演示、指導(dǎo)操作等方式完成部分課時(shí)任務(wù);實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程通過學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室操作商務(wù)教學(xué)軟件完成，包括國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)，單證與結(jié)算模擬實(shí)訓(xùn)等;另還有為數(shù)不少的實(shí)踐類課程，特別是語言類實(shí)踐課程，如聽力實(shí)踐、閱讀實(shí)踐、翻譯工作坊等課程，則采取項(xiàng)目制、工作坊制等教學(xué)方法，由任課教師將任務(wù)下放到課外交給學(xué)生分組或單獨(dú)完成，在課堂上實(shí)踐操練檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果等方式進(jìn)行。在實(shí)踐課程當(dāng)中，我們充分貫徹理實(shí)一體化原則，進(jìn)口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、制單實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)踐、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、單證與結(jié)算模擬實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語專業(yè)綜合能力訓(xùn)練、英語聽力實(shí)踐、英語閱讀實(shí)踐等課程為全程實(shí)踐操作課程;商務(wù)英語寫作、英語背誦，英語演講，英語商務(wù)講介等課程幾乎一半的課時(shí)是通過實(shí)踐的形式完成。未來我們還考慮在本科階段增加會(huì)展英語等實(shí)踐類課程，以鞏固專業(yè)的實(shí)踐性特色，真正達(dá)到加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的需求。

3．結(jié)語

南京曉莊學(xué)院與揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校的商務(wù)英語3+4合作項(xiàng)目培養(yǎng)方案依據(jù)“對(duì)接產(chǎn)業(yè)、任務(wù)導(dǎo)向、銜接貫通、統(tǒng)籌兼顧、協(xié)同開發(fā)”的原則設(shè)定，中職和本科兩階段的培養(yǎng)目標(biāo)各有特色，又有層次區(qū)分，并鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)化考試以及取得職業(yè)資格證書，如中職階段的國際商務(wù)單證員，全國國際商務(wù)英語等級(jí)證書和本科階段的全國翻譯專業(yè)資格證書、上?？谧g證、外銷員證書、劍橋國際商務(wù)英語等級(jí)證書等，從而積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度。在課程體系設(shè)置上，項(xiàng)目致力于建立健全的課程銜接體系，在課程設(shè)置和教學(xué)要求等方面與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，對(duì)接形成科學(xué)合理的課程體系，既保證中職階段課程的獨(dú)立性，又能滿足進(jìn)入高等學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)的需求。人才培養(yǎng)目標(biāo)銜接貫通，課程體系設(shè)置橫向模塊化合理，縱向?qū)哟位置鳎瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)突出實(shí)踐特色，從學(xué)生的基本實(shí)踐能力到綜合實(shí)踐能力發(fā)展培養(yǎng)，以高質(zhì)高效確保兩階段人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“商務(wù)英語本科專業(yè)是國家根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求新建的一個(gè)英語類專業(yè)，人才培養(yǎng)的復(fù)合性和學(xué)科知識(shí)的交叉性沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)和模式可以參照(王立非等，2015)”。中職階段的商務(wù)英語專業(yè)辦學(xué)同樣也無太多成熟經(jīng)驗(yàn)可循。因此，商務(wù)英語專業(yè)本身的復(fù)合性、交叉性，兩階段教育模式、辦學(xué)理念、培養(yǎng)層次的差異性，造成了7年貫通銜接培養(yǎng)模式的難度。但面對(duì)中職階段打破職教瓶頸，提升教育層次的需求和本科階段部分院校改變辦學(xué)思路，向應(yīng)用型本科轉(zhuǎn)型的趨勢，職教改革的大潮不可逆轉(zhuǎn)，未來還需要從培養(yǎng)方案制定、課程體系建設(shè)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、教材建設(shè)、師資培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備建設(shè)、考核評(píng)價(jià)機(jī)制建立等方面進(jìn)行深入探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得兩階段的教育資源整合貫通、優(yōu)勢互補(bǔ)，從而更好地完成人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

作者:孫維林 單位:南京曉莊學(xué)院外國語學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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［2］陽作林．復(fù)雜科學(xué)視閾下現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)［J］．職教通訊，2013，(31)．

第7篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué)；語言；原則

商務(wù)英語作為一門專業(yè)用途英語，蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，包括不同國家的商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等。商務(wù)英語教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，而在這一過程中只有具備了一定的英美地理、歷史、語言文學(xué)知識(shí)，了解了英語國家的風(fēng)土人情、、政治經(jīng)濟(jì)制度、法律體系等內(nèi)容，才能更好地理解其語言的深刻內(nèi)涵，才能促進(jìn)商務(wù)交往。相反，這方面知識(shí)的貧乏勢必造成語言理解方面的障礙。

一、商務(wù)英語文化教學(xué)的重要性

仰望全世界已是一張由語言組成的巨大網(wǎng)絡(luò)，來自于不同文化的語言在其中交相碰撞。從語言使用者自身來說，正確理解母語和目的語的語言風(fēng)格，有助于跨文化交際的順利進(jìn)行。商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該突破語言系統(tǒng)和句子結(jié)構(gòu)本身的限定，探索語言所反映的社會(huì)背景和文化內(nèi)容，將語言教學(xué)和文化教學(xué)靈活地交融，使學(xué)生從對(duì)語言的理解中理解文化，又從對(duì)文化的理解中理解語言。

學(xué)者賈玉新（1997）指出，外語教育的最終目的是培養(yǎng)跨文化交際能力，而且語言教育很大程度上是文化教育。目前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本為“英語+商務(wù)”的模式。這種單方面的教學(xué)模式多使學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為會(huì)說英語，懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過程中造成商務(wù)文化的遺落，使語言與文化脫節(jié)，嚴(yán)重耽誤了商務(wù)活動(dòng)的開展。就這個(gè)局面而言，文化意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于商務(wù)英語教學(xué)的開展已刻不容緩。

二、商務(wù)英語文化課程的設(shè)置原則

1.科學(xué)對(duì)比文化的差異性

文化導(dǎo)入要避免主觀臆斷，以偏概全，在進(jìn)行推斷的過程中教學(xué)者應(yīng)盡可能做到科學(xué)、全面、準(zhǔn)確、客觀。首先教學(xué)者必須博學(xué)多思，在對(duì)比商務(wù)英語文化差異時(shí)不僅要注意對(duì)比語言現(xiàn)象的差異，還要著眼于兩種文化的對(duì)比。通過對(duì)比中西兩種文化的差異來導(dǎo)入文化，采取對(duì)比異同教學(xué)法，讓學(xué)生指出文化內(nèi)涵的差異性在何處，具體表現(xiàn)有哪些，通過實(shí)際案例進(jìn)行引導(dǎo)。

在此過程中教學(xué)者承擔(dān)著引導(dǎo)答疑的角色，主要以學(xué)生為中心，在教學(xué)過程中充分激發(fā)學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，讓學(xué)生最大限度地參與學(xué)習(xí)文化，對(duì)比并了解兩種文化中差異的全過程。

2.系統(tǒng)創(chuàng)新闡述商務(wù)英語中的文化

文化導(dǎo)入的內(nèi)容應(yīng)具有系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，教師應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地講解社交往來層面和精神層面的文化內(nèi)容，而且商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)該加強(qiáng)中國文化教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用英語表達(dá)中國文化，使英語成為傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的媒介。打破現(xiàn)有的填鴨式教學(xué)，一方面鼓勵(lì)學(xué)生參加英語文化節(jié)目表演、英語文化辯論賽、英語文化戲劇表演，開辟文化專題英語角、觀看英語文化紀(jì)錄片、開設(shè)英語文化專題廣播節(jié)目等；另一方面調(diào)整現(xiàn)有教材內(nèi)容，增加母語文化的思維學(xué)習(xí)，教材中編入有關(guān)外國人士評(píng)價(jià)中國文化的文章，或是中西文化對(duì)比的文章，或是中國優(yōu)秀的文學(xué)作品片斷。選擇一些以中國文化為主題的作文，提高學(xué)生對(duì)母語文化的敏感性和自覺性。

力求使學(xué)生耳濡目染，置身于語言文化知識(shí)的氛圍中，使學(xué)生將所學(xué)目的語的語言文化知識(shí)以多種形式進(jìn)行操練、鞏固和提高，感受東西方文化的濃濃氛圍，置身于文化的穿插中，使學(xué)生身臨其境地感受本國文化與西方文化，真正增強(qiáng)文化意識(shí)。

三、商務(wù)英語文化課程的教學(xué)原則

不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后在工作實(shí)踐中倍感交流差異帶來的困惑與麻煩，許多時(shí)候他們只是用本族文化的語言交際標(biāo)準(zhǔn)生搬硬套，結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突，鬧出笑話，有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的結(jié)果。所以在文化課程教學(xué)中教師應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

1.啟發(fā)思維，激發(fā)學(xué)生對(duì)異同的求知欲

古人云：“學(xué)起于思，思源于疑?！苯處熢谏虅?wù)英語教學(xué)中應(yīng)注重激發(fā)疑問，啟迪思維，以疑引思，啟智開慧。用自身豐富的博學(xué)將學(xué)生引導(dǎo)進(jìn)入一個(gè)繽紛的未知世界，再通過引導(dǎo)講解將這個(gè)未知謎底一一揭開，并且節(jié)節(jié)深入，將其起源系統(tǒng)而生動(dòng)地展現(xiàn)在學(xué)生面前。

2.及時(shí)講解，引導(dǎo)學(xué)生課后繼續(xù)深入

教師應(yīng)結(jié)合教材內(nèi)容對(duì)相應(yīng)的文化知識(shí)進(jìn)行講解，特別要注重對(duì)思維方式、道德情操、民族性格、審美趣味、價(jià)值觀念、宗教情緒等精神層面內(nèi)容的文化含義的解釋，做到語言知識(shí)延伸到哪里，文化知識(shí)就展示到哪里，要切入東西方文化的各個(gè)層面，拓展學(xué)生的思路，使學(xué)生從不同的觀點(diǎn)觀察和思考問題，透過母語文化與目的語文化的各個(gè)層面在具體語境中的折射來提高他們對(duì)語言的理解能力和運(yùn)用能力。

許多實(shí)踐證明，重語言輕文化的教學(xué)模式對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是不利的，語言與文化密不可分，相互依賴。語言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。因此商務(wù)英語教學(xué)必須包括文化教學(xué)，文化知識(shí)教學(xué)應(yīng)與語言知識(shí)技能教學(xué)同時(shí)進(jìn)行。只有這樣才能既學(xué)到地道的商務(wù)英語，又形成健康的商務(wù)文化意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]鄧炎昌，劉潤清.語言與文化[M].北京外語教學(xué)與研究出版社，1989：147.

第8篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

關(guān)鍵詞：中西文化差異 國際貿(mào)易 影響 對(duì)策

文化是一個(gè)國家和民族在社會(huì)實(shí)踐、風(fēng)俗習(xí)慣中形成的特定的觀念和價(jià)值體系，這些觀念構(gòu)成了人們生活、工作中的行為方式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。這些差異對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面都有著直接的影響。在全球化大背景下，經(jīng)濟(jì)、文化日益互為一體，文化對(duì)國際貿(mào)易的影響作用越發(fā)凸顯。因此在國際貿(mào)易活動(dòng)中只有了解了對(duì)方的文化，才能使國際商務(wù)活動(dòng)順利地進(jìn)行。

1 中西方文化差異的表現(xiàn)形式以及對(duì)我國國際貿(mào)易的影響

1.1 語言與文化的交流方式。日常生活中語言作為人們溝通的基本方式，在國際貿(mào)易中起著非常重要的作用。而中西方人因?yàn)檎Z言以及交流上的根本差異，所以形成了不同的文化背景，而在不同的文化背景下雙方所要闡述的內(nèi)容與方式就會(huì)截然不同。舉一個(gè)簡單的例子，中國人普遍認(rèn)為在貿(mào)易面對(duì)面的語言交談中直視對(duì)方是表達(dá)自己誠意的一種方式，可以在談判中占得一些先機(jī)，能夠壓住談判對(duì)手的氣勢。很多的禮儀教材都教導(dǎo)我們?cè)谂c人交談時(shí)最好是直視對(duì)方，與對(duì)方進(jìn)行直接的眼神交流。但在西方文化中卻不盡如此，外國人更多地認(rèn)為在語言交流中對(duì)方過多的直接眼神交流會(huì)使他們感到不舒服，會(huì)使他們覺得局促不安。正是因?yàn)檫@種語言交流的文化差異，在談判中外國人不正視對(duì)方的眼睛，中國的談判者可能會(huì)認(rèn)為談判出現(xiàn)了某些問題，那么在這種文化差異下，就會(huì)導(dǎo)致國際談判中容易出現(xiàn)誤解。

1.2 價(jià)值觀念的差異。價(jià)值觀念是一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是衡量人們的行為以及后果的標(biāo)準(zhǔn)。這些都影響著人看待事物的方式，也會(huì)給人們帶來強(qiáng)烈的情感沖擊，在不同的文化中，價(jià)值觀念會(huì)有很大的差異。在一種文化中很恰當(dāng)正確的行為在另一種文化中可能會(huì)被看成是不道德的。比如在中國的傳統(tǒng)文化中，非常重視親友的關(guān)系，是一種群體文化，講究合家團(tuán)圓；而西方國家倡導(dǎo)自強(qiáng)自立，孩子18歲起就獨(dú)立于家庭之外，必須依靠自己的雙手獨(dú)立生活。中國人重視君臣、父子等前后輩和上下級(jí)的關(guān)系，等級(jí)森嚴(yán)；而在西方文化中所有人都以朋友相處，直呼其名，不計(jì)較老少界限。中國人歷來就有“尊老敬老”的傳統(tǒng)。年齡越大，資格越老，也就越會(huì)得到別人的尊敬；而西方國家極少有人愿意倚老賣老，在他們看來，“old”是“不中用”、“不合潮流”、“老而無用”的代名詞。這些不同的價(jià)值觀念會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易談判雙方出現(xiàn)語言或者禮儀上的分歧。

1.3 倫理道德的差異。在中國儒家思想一直占據(jù)著根深蒂固的統(tǒng)治地位，中國人倡導(dǎo)“忠”、“義”、“孝”、“忍”、“穩(wěn)”等觀念，舉止言談以謙虛為榮，體現(xiàn)出群體性的文化特征。而西方國家以崇尚個(gè)人為中心，宣揚(yáng)個(gè)人主義至上，發(fā)展自我表現(xiàn)自我，因此西方文化體現(xiàn)的是個(gè)體文化特征。中國文化中非常重視人與人之間的關(guān)系，一旦雙方成了熟人或者朋友，那么關(guān)系就會(huì)變得非常親密，信任與包容的程度也就提高了，所以很多事情就有口頭約定；而西方人不太注重培養(yǎng)雙方的感情，他們對(duì)問題的處理用的是法律手段，一般都有律師出面解決問題。所以，各國不同的道德觀念對(duì)國際貿(mào)易無疑又是一個(gè)阻力。中國很多企業(yè)回避反傾銷訴訟，中國制造的很多產(chǎn)品在國際市場上沒有取得應(yīng)有的市場份額主要是由法律原因造成的。在國際貿(mào)易中我們必須清醒地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，相關(guān)的條款必須簽署進(jìn)合同，必須非常注重合同的法律性，這樣才能更好地促進(jìn)我國的國際貿(mào)易發(fā)展。

1.4 中西方的文化差異導(dǎo)致中西方公司的企業(yè)文化差異。企業(yè)文化是國家文化的反映，影響企業(yè)的各個(gè)方面，指導(dǎo)著企業(yè)的日常商業(yè)交往。包括如何選拔與提升雇員、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、如何選擇和制定企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、以及如何與其他商人談判等。不同的文化背景所產(chǎn)生的企業(yè)文化存在著巨大的差異。中國在燦爛的中華文明中形成的是以儒家思想為主體，極具人文精神，以和諧文化為主旋律的文化氛圍，而西方文化那種崇尚智慧和理性，講究科學(xué)、民主，信仰宗教，以及個(gè)人主義的價(jià)值觀念深入人心。因此中西方文化差異產(chǎn)生了不同文化氛圍的企業(yè)，而中西方企業(yè)作為國際貿(mào)易的主體對(duì)于國際貿(mào)易的影響是主要性的。

2 我國國際貿(mào)易應(yīng)對(duì)中西文化差異影響的策略

跨國貿(mào)易比單一文化環(huán)境下的貿(mào)易更具有挑戰(zhàn)性，也更為復(fù)雜，那么為了避免因文化差異導(dǎo)致的國際貿(mào)易問題，使得國際貿(mào)易自由融洽地發(fā)展，在貿(mào)易過程中我們應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：

2.1 國家之間增強(qiáng)國際性的文化交流。加強(qiáng)國家間各種形式的文化交流具有非常重要的意義，為了消除中西方之間的文化差異，最好的方法就是增強(qiáng)各國之間的文化融合，比如建立國際性的文化交流組織和文化交流中心，進(jìn)行多層次、多形式的文化展示和交流，以消除語言、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、道德觀念等方面的貿(mào)易阻礙。只要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度看問題，理解不同的文化背景，那么在國際貿(mào)易談判中阻力自然就會(huì)減輕很多。中國每年舉辦的中外文化年、國際民間藝術(shù)交流展覽活動(dòng)等，充分展示了中外各國的文化和藝術(shù)，不但可以增進(jìn)相互的理解，也提高了中國文化的對(duì)外影響力，增加國外對(duì)中國產(chǎn)品的喜愛，最后帶動(dòng)中國產(chǎn)品在世界貿(mào)易中銷量的上升。

2.2 充分了解并利用各民族的風(fēng)俗習(xí)慣與偏好。 在國際貿(mào)易的過程中要做到敏銳地觀察對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣與偏好，在于國外商務(wù)人士交往之前，應(yīng)了解對(duì)方的文化背景，調(diào)查好對(duì)方的市場，以避免不知道某些特定習(xí)俗講究而使對(duì)方不快甚至于影響到貿(mào)易的進(jìn)展。比如，絕大多數(shù)美國人喜歡藍(lán)色和杏紅色的家用器具，南歐人偏愛紅色容器，而荷蘭人則喜歡白色等，我國的公司根據(jù)這些風(fēng)俗習(xí)慣偏好，制訂了滿足差異化需求的目標(biāo)計(jì)劃，順利提升了自身產(chǎn)品在國際市場上的份額。因此，文化差異優(yōu)勢能從根本上影響用戶的滿意度及服務(wù)商與消費(fèi)者之間關(guān)系，充分了解并利用各民族的風(fēng)俗習(xí)慣與偏好，雙方的談判才能順利進(jìn)行，兩個(gè)不同文化背景下的公司之間才有可能建立起長期的合作關(guān)系。

2.3 根據(jù)文化差異企業(yè)要制定對(duì)應(yīng)的貿(mào)易策略。 國際貿(mào)易活動(dòng)本質(zhì)上是各國的企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易交易，如果一國的企業(yè)有志于開拓一個(gè)擁有不同文化的國家開展貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，正確的制定貿(mào)易策略是最為關(guān)鍵的一步。企業(yè)在制定國際貿(mào)易策略的時(shí)候，應(yīng)該注意與當(dāng)?shù)匚幕娜诤?，并且充分地尊重?dāng)?shù)氐奈幕?，?chuàng)造為當(dāng)?shù)厝私邮苡钟形Φ漠a(chǎn)品才能成功打開市場。包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷等方面，都要符合當(dāng)?shù)氐奈幕諊?。既要?jiǎng)?chuàng)造出適合當(dāng)?shù)劁N售的產(chǎn)品，又要使定價(jià)的方式和程度為之接受，還要找到適合當(dāng)?shù)亓?xí)慣的渠道，和適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕男麄鞣绞?。這些環(huán)節(jié)缺一不可，只有把他們都有機(jī)地結(jié)合起來，才能達(dá)到破除貿(mào)易壁壘的目的。

2.4 針對(duì)文化差異做好貿(mào)易的后續(xù)交流。在雙方企業(yè)達(dá)成貿(mào)易意向簽署合同后，針對(duì)合同后續(xù)履行的貿(mào)易后管理也必須加強(qiáng)重視。因?yàn)橹形鞣轿幕町?，中方的人情管理和西方的法律管理需要得到相互的理解和尊重。?duì)于注重人與人之間的關(guān)系的國家，如果合同出現(xiàn)爭端，不應(yīng)完全依賴法律機(jī)制，更多地依賴于雙方之間的關(guān)系來解決問題。而相對(duì)于西方文化比較強(qiáng)調(diào)人與事情分開處理，出現(xiàn)問題依靠法律解決。就要求我們?cè)谇捌诘馁Q(mào)易合作交流中，要形成對(duì)該企業(yè)比較全面地認(rèn)識(shí)，相關(guān)法律條款要全面合理地簽訂，經(jīng)過日后不斷地合作，努力打造企業(yè)之間戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。

通過以上對(duì)中西方文化的分析及其對(duì)國際貿(mào)易的影響，任何從事跨文化活動(dòng)的人員都應(yīng)該注意文化差異所帶來的影響，并且認(rèn)真對(duì)待這種文化的差異。人們?cè)谶M(jìn)行國際貿(mào)易時(shí)，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度來看待問題，克服文化障礙，知己知彼，相互尊重，入鄉(xiāng)隨俗，才能共同創(chuàng)造一個(gè)能適應(yīng)對(duì)方的貿(mào)易環(huán)境。總之，國際貿(mào)易不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，而且也蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)與文化相互融合的過程。

在跨國貿(mào)易中，應(yīng)對(duì)他國的文化差異表現(xiàn)出理解和尊重，要具有寬廣的胸懷和包容的態(tài)度。只有正確地認(rèn)識(shí)并接受中西方文化的差異，才能不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營能力，強(qiáng)化自身優(yōu)勢，提升我國企業(yè)國際貿(mào)易的競爭力，推進(jìn)我國國際貿(mào)易的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：國際商務(wù)文化與禮儀范文

論文關(guān)鍵詞：東盟；商務(wù)談判；文化差異 

 

一、東盟各成員國的文化差異成因 

（一）文化的概念 

其實(shí)，文化的定義很多,許多社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家都下過定義。廣義的文化是人類創(chuàng)造出來的所有物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。其中既包括世界觀、人生觀、價(jià)值觀等具有意識(shí)形態(tài)性質(zhì)的部分，也包括自然科學(xué)和技術(shù)、語言和文字等非意識(shí)形態(tài)的部分?；\統(tǒng)地說，文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物。確切地說，文化是指一個(gè)群體或民族在長期的社會(huì)生產(chǎn)和生活中形成的價(jià)值觀念、宗教信仰、生活態(tài)度、思維方式、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等各方面所表現(xiàn)出來的區(qū)別于另一群體或民族的顯著特征。 

（二）東盟各國文化差異成因 

1、經(jīng)濟(jì)差異 

經(jīng)濟(jì)差異是由于經(jīng)濟(jì)因素造成的文化差異的一種體現(xiàn)。而這些會(huì)影響到他們的行為習(xí)慣。東盟各國在經(jīng)濟(jì)上發(fā)展并不平衡，經(jīng)濟(jì)上的不平衡對(duì)文化的作用使得各國的文化顯出千差萬別。 

2、政治差異 

政治差異是由于各國的政治制度及政策法規(guī)對(duì)人們的行為具有統(tǒng)一規(guī)范的作用，從而使得各國人民在政治觀念的方面存在著差異。我國實(shí)行的是社會(huì)主義體系，有別于其他東盟國家，而其他東盟國家在政治體制上也各有不同。 

3、地域差異 

域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和傳統(tǒng)習(xí)慣等的差異，人們往往有著不同的語言、生活方式和愛好。由于東盟各國溫度不一致，就會(huì)導(dǎo)致穿著傳統(tǒng)有巨大的差異，比如柬埔寨處于熱帶氣候區(qū)，全年炎熱潮濕，年平均氣溫在27℃左右，這樣的氣候在一定程度上造就了特色衣著：紗籠。 

4、民族差異 

民族差異是指不同的民族群體在長期的發(fā)展過程中，形成了各自的語言、風(fēng)俗和愛好、習(xí)慣。他們?cè)陲嬍?、服飾、居住、?jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活方面各有其特點(diǎn)。東盟各國民族種類繁多，每個(gè)國家因民族的多樣化都有各自多姿多彩的風(fēng)俗習(xí)慣。如泰國潑水節(jié)、柬埔寨的送水節(jié)、老撾的拴線儀式等等。 

5、宗教差異 

宗教是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的歷史現(xiàn)象，有其發(fā)生、發(fā)展的過程。世界上有3大宗教：基督教、佛教和伊斯蘭教。不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律，從而影響到人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。東盟各國受伊斯蘭教和佛教影響比較大。其中有些國家還存在多種宗教信仰并存的情況。 

二、文化差異對(duì)國際商務(wù)談判的重要性及其影響 

文化差異對(duì)談判具有廣泛而深遠(yuǎn)的影響，不同群類的人文化各異，這種差異有使不同文化的群體相互疏遠(yuǎn)的傾向；另一方面，文化的差異也會(huì)造成不人們溝通與交往中的障礙。因此，要求談判者承認(rèn)文化的多元性，進(jìn)一步理解其他文化。在與不同的文化背景的人進(jìn)行談判之前，要清楚地了解他們的價(jià)值觀念、思維方式和生活習(xí)慣；同時(shí)還要掌握其他文化對(duì)自己文化的了解和態(tài)度，從而得知對(duì)方是怎樣看待自己、將在何種程度上接納自己，然后才有可能考慮縮小彼此間的有效途徑。總的來說，文化對(duì)談判的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 

（一）對(duì)溝通過程的影響 

文化差異對(duì)談判溝通過程的影響最顯著的是體現(xiàn)在語言上。語言是不同的個(gè)人、群體、民族，以及國家之間溝通的橋梁。國際商務(wù)談判首先要過的關(guān)便是語言這一關(guān)雖然翻譯或者談判雙方共同認(rèn)可的第三語言可以解決語言溝通的問題，但是其差異還是無法避免的。 

（二）對(duì)談判風(fēng)格的影響 

談判風(fēng)格是人員在談判過程中通過言行舉止表現(xiàn)出來的建立在其文化積淀基礎(chǔ)上的與對(duì)方談判人員明顯不同的關(guān)于談判的思想、策略和行為方式等的特點(diǎn)。文化上的差異會(huì)導(dǎo)致平等觀念、時(shí)間觀念、個(gè)人意識(shí)與群體意識(shí)、利益意識(shí)、法律意識(shí)，以及關(guān)系意識(shí)等方面的的差異，從而形成不同的談判風(fēng)格。 

（三）對(duì)倫理與法制的影響 

在現(xiàn)代社會(huì)中，所有的商務(wù)活動(dòng)都要在法律關(guān)系下進(jìn)行，但是由于文化背景的差異，倫理觀念和法制觀念存在著明顯的區(qū)別。與西方國家不同的是，大多數(shù)東盟國家和中國一樣，注重的是親緣關(guān)系和個(gè)人關(guān)系，人與人之間并不主要以利益交換為基礎(chǔ)，而是注重非經(jīng)濟(jì)性的人情交換。一旦發(fā)生分歧與爭端，他們都比較傾向于用人情解決，訴諸于法律則是次之的選擇。 

三、東盟各國的談判風(fēng)格 

馬來西亞是一個(gè)復(fù)雜的、多種文化交融的多種族國家。在馬來西亞，在正式的商務(wù)談判開始之前，最好談?wù)撘恍┍热缬^光，旅行，飲食等等一般的話題，切忌談?wù)摦?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗政治，或宗教信仰。最好讓對(duì)方來決定正式的商務(wù)談判開始的時(shí)間。如果外方談判人員希望能夠按時(shí)進(jìn)行談判，可能當(dāng)?shù)氐恼勁写聿⒉粫?huì)按時(shí)達(dá)到，最好有等待的耐心。由于馬來西亞等級(jí)觀念比較明顯，所以要對(duì)對(duì)方談判人員中的年長者或職位較高的組織者保持相應(yīng)的尊敬態(tài)度和禮節(jié)。在談判中，馬來西亞談判者比較喜歡會(huì)采用委婉言語，且在說話的時(shí)候不喜歡被打斷，談話聲音過于喧嘩的話會(huì)被視為不禮貌的行為。幾個(gè)人同時(shí)說話也會(huì)被認(rèn)為是無禮的行為。在談判場合，除了禮貌的握手之外最好不要?jiǎng)e的身體接觸。在談判過程中，馬來西亞人都喜歡討價(jià)還價(jià)。為了避免不希望的損失，在開價(jià)或是提出報(bào)價(jià)單的時(shí)候要留有一定的余地。一些有經(jīng)驗(yàn)的談判者都會(huì)為了達(dá)到最終交易的目的而在價(jià)格上作出一些小小的讓步。如果出現(xiàn)爭端，馬來西亞人不喜歡通過傳真或者電子郵件來解決而習(xí)慣以面談的方式來解決。在解決商業(yè)爭端的時(shí)候他們更看重關(guān)系而不是條款或法律條文。在談判的剛開始的時(shí)候，最好讓你的律師在幕后指導(dǎo)而不是直接出現(xiàn)在談判桌邊。因?yàn)槁蓭煹拇嬖隈R來西亞人眼里是缺乏相互信任的表現(xiàn)。 

印度尼西亞的商業(yè)文化也是復(fù)雜多樣的。在印尼當(dāng)?shù)氐奈幕?，關(guān)系非常重要，注重等級(jí)制度，時(shí)間觀念不強(qiáng)。和東南亞其他鄰國一樣，印尼人比較注重人際關(guān)系。等級(jí)觀念在印尼也是比較受重視的，因此在談判過程要注意年長者，或職位較高的組織者，尤其是男性的意見。在任何商業(yè)會(huì)談的時(shí)候，都會(huì)有茶水供應(yīng)。但是無論你有多么渴都不能在主人飲用之前就擅自喝，這是一種不尊重別人的表現(xiàn)或是不禮貌的行為。由于印尼人習(xí)慣委婉的表達(dá)方式，所以在談判過程中最好不要用過于直白或坦率的語言，否則會(huì)激怒對(duì)方。在對(duì)方說話的時(shí)候也不要打斷，否則他們會(huì)很容易生氣。印尼人信仰伊斯蘭教，因在談判桌上傳遞物品的時(shí)候不要用左手傳遞，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。如果你是個(gè)左撇子的話，可以用左手簽署文件，但是遞給對(duì)方的時(shí)候一定要用右手。印尼人喜歡討價(jià)還價(jià)。為了避免不希望的損失，在開價(jià)或是提出報(bào)價(jià)單的時(shí)候要留有一定的余地。明智的談判者會(huì)事先預(yù)料到這些，并留有足夠的討價(jià)還價(jià)的空間。由于印尼人比較注重人際關(guān)系，所以他們關(guān)系比將要簽署的合同重要的多。面對(duì)商務(wù)爭端，比起尋求律師或訴諸于條文法律，印尼人更愿意面對(duì)面地商談解決。當(dāng)然，為了避免日后的爭議，需要把每一點(diǎn)落實(shí)都到書面上，如果對(duì)方提出日后就合同上的某些條款進(jìn)行再次談判的時(shí)候，你要表示同意。 

在南亞國家中，菲律賓的商業(yè)文化很獨(dú)特。菲律賓人的確與東南亞國家聯(lián)盟各國具有相同的基本價(jià)值觀、態(tài)度和信仰。菲律賓人比較注重私人關(guān)系和等級(jí)關(guān)系，時(shí)間觀念比較淡薄。在談判活動(dòng)中外方較年輕的談判者應(yīng)當(dāng)聽從高級(jí)菲律賓人士或年長人士，尤其是男性的安排，當(dāng)后者是買方或潛在的客戶時(shí)尤其應(yīng)該如此。在談判時(shí)，菲律賓人語氣很柔和，且很少打斷別人的講話。大聲講話會(huì)被認(rèn)為是一種冒犯。稱呼對(duì)方的時(shí)候一定要注意在姓氏前加職稱，菲律賓人非常注重這點(diǎn)。菲律賓人對(duì)討價(jià)還價(jià)樂此不疲，所以，在開價(jià)或是提出報(bào)價(jià)單的時(shí)候要留有一定的余地。與菲律賓商人進(jìn)行談判，耐心是最重要的條件。 

泰國的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)慣例以及商業(yè)行為等等很多方面都受到中國和印度的影響。與上述幾個(gè)國家一樣，泰國人較注重等級(jí)關(guān)系，在這個(gè)國家，年長的人或政府官員具有較高的社會(huì)地位，尤其是男性。因此如果對(duì)方談判人員中有男性政府官員或年長者，應(yīng)注意給予相應(yīng)的尊重。在于談過商人進(jìn)行談判的時(shí)候，一定要買避免談判時(shí)間時(shí)間過長，如果談判過程時(shí)間太長，可用在中間參插一些休閑活動(dòng)。因?yàn)樘﹪瞬幌矚g一直工作而沒有休息，所以適當(dāng)小活動(dòng)可以使談判順利完成。在談判桌張，泰國人同樣熱衷于談價(jià)還加，所以準(zhǔn)備好完善的價(jià)格策略和耐心是非常必要的。由于多數(shù)泰國人信奉佛教，所以在他們看來，腳是最不潔的。因此談判人員在就坐的時(shí)候切忌露出腳底或是鞋底，用腳或者鞋去指、碰到物體是被認(rèn)為是大不敬的行為。在泰國，保持良好的私人關(guān)系可以促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 

緬甸在古中國文化和古印度文化之間形成了一座文化橋梁，緬甸人在價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為與中國人和印度人存在很大的相似度。但是由于緬甸已經(jīng)獨(dú)立發(fā)展了很長的時(shí)間，所以在那里進(jìn)行商務(wù)談判也會(huì)遇到特殊的挑戰(zhàn)。緬甸人的種族自豪感使得他們很瞧不起外國人，因此與緬甸商人進(jìn)行談判時(shí)，最好是按照對(duì)方的方式安排活動(dòng)。在談判中，緬甸人一般習(xí)慣采用間接、委婉，以及含糊的說話方式。他們說“yes”的時(shí)候只是表示“我明白了”而并非“我同意”。在緬甸，公司或者組織中的人員是按年齡和等級(jí)來劃分界限的，由于他們特別注重等級(jí)關(guān)系，所以對(duì)于對(duì)方談判人員中的年長者或職位較高者給予特別的尊重是非常必要的。和泰國一樣，緬甸是一個(gè)信仰佛教的國家，所以在談判過程中傳遞物品或文件的時(shí)候一定要用右手。與緬甸商人談判需要大量的時(shí)間，所以耐心是必須的。 

  　就像在其他亞洲國家一樣，人際關(guān)系在越南是很重要的。因此，在談判開始之前和對(duì)方建立良好的個(gè)人關(guān)系是非常關(guān)鍵的。在時(shí)間上，雖然越南人自身觀念并不很強(qiáng)，可是他們卻希望對(duì)方守時(shí)，所以遲到會(huì)被認(rèn)為是對(duì)他們的不尊敬。等級(jí)關(guān)系在越南也是不可忽視的，如果對(duì)方的談判人員當(dāng)中有年長者或高級(jí)政府官員，對(duì)他們給予特別的尊重是非常必要的。越南人很重視“面子”，所以如果在談判時(shí)對(duì)方出現(xiàn)了錯(cuò)誤，千萬不能當(dāng)面指出來，要給對(duì)方保留面子，糾錯(cuò)可以在休息時(shí)或私底下進(jìn)行。越南商人在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候并不會(huì)明確地表明態(tài)度，但是卻希望他們的對(duì)手對(duì)價(jià)格和條件做出重大的讓步。所以在制定最初價(jià)格的時(shí)候留一些討價(jià)還價(jià)的籌碼在最后時(shí)使用是很必要的。通常還會(huì)出現(xiàn)越南商人在合同簽訂儀式結(jié)束的幾周以后要求重新談判合同的主要部分，這是因?yàn)樵侥仙倘苏J(rèn)為雙方關(guān)系密切，所以形式變化的時(shí)候，對(duì)方會(huì)在任何時(shí)候同意對(duì)合同進(jìn)行修改。 

新加坡在世界市場上是獨(dú)特的。新加坡的文化與亞洲多數(shù)國家一樣，注重家庭，面子和權(quán)威，但是同時(shí)新加坡的商業(yè)文化快速地朝著國際化風(fēng)格發(fā)展。雖然和其他的東南亞人相比，新加坡人習(xí)慣于更加直接地講話，但是新加坡人還是盡量避免回答提問或者要求時(shí)，直接說“不”。在談判桌上，大新加坡人傾向于用輕柔的語調(diào)進(jìn)行對(duì)話，大聲說話或者打斷別人的說話都是被視為沒有禮貌或缺乏教養(yǎng)的行為。新加坡人喜歡用微笑來掩飾焦慮、尷尬，所以看到他們一直微笑并不一定是他們一直很高興。入座，雙叉時(shí)，不要讓你的鞋底指著某個(gè)人。不要用腳接觸東西或者移動(dòng)?xùn)|西。在新加坡，談判的進(jìn)程比具有更加以生意為導(dǎo)向商業(yè)文化的國家要慢一些。熟悉新加坡商務(wù)風(fēng)格的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)他們中大多數(shù)人是堅(jiān)持不懈的談判者，因此與他們進(jìn)行談判一定要具備耐心和毅力。 

文萊是個(gè)政教合一的國家，文萊人把伊斯蘭教規(guī)視為生活準(zhǔn)則。和其他國家的伊斯蘭教徒一樣，在用餐以及很多場合都是用右手，因?yàn)樽笫质潜灰暈槭遣粷嵉?。文萊人由每天禮拜五次的習(xí)慣。這五次禮拜分別是“晨禮”、“晌禮”、“晡禮”、“昏禮”、“宵禮”，而且每星期五必須回到教堂參加聚禮和祈禱。因此如果是和文萊的伊斯蘭教徒進(jìn)行談判的時(shí)候要注意對(duì)方的宗教習(xí)慣。文萊與人交流的時(shí)候說話都是比較和氣的，大聲喧嘩或者爭吵都被視為不禮貌的行為。與文萊商人進(jìn)行商務(wù)談判，除了要注意對(duì)方的宗教習(xí)慣外，還要注意態(tài)度要謙虛，溫和。 

柬埔寨由主體民族高棉族（占80％）等20多個(gè)民族構(gòu)成，高棉語為通用語言，與英語、法語同為官方語言。柬埔寨人質(zhì)樸、友善，很注重禮節(jié)禮儀方式。最普遍的禮節(jié)是合十禮，商務(wù)場合也可以用握手表示問候，但是異性之間仍行合十禮為宜。在柬埔寨的文化中，白色象征著死亡，所以和對(duì)方進(jìn)行談判時(shí)應(yīng)注意不要穿著白色的衣服。由于多數(shù)柬埔寨人信奉佛教，所以在他們看來，腳是最不潔的。因此談判人員在就坐的時(shí)候切忌露出腳底或是鞋底，用腳或者鞋去指、碰到物體是被認(rèn)為是大不敬的行為。此外，在商務(wù)交往中尤其要注意的是，不要去隨意觸摸別人的頭部，這是是對(duì)他們的極大不敬。 

老撾位于中南半島北部，有60多個(gè)民族，通用老撾語。老撾人普遍信奉佛教，注重佛門禁忌，見面用合十禮問候。由于多數(shù)柬埔寨人信奉佛教，所以在他們看來，腳是最不潔的。因此談判人員在就坐的時(shí)候切忌露出腳底或是鞋底，用腳或者鞋去指、碰到物體或從坐臥之人身上跨過去，均被認(rèn)為是大不敬的行為。在今天老撾的商務(wù)場合，也流行握手禮，尤其是同外國客人交往多行握手禮。在談判桌上，老撾人態(tài)度都比較溫和謙遜，話語柔和，切記不要打斷他們的講話，不要在談判時(shí)用過高的聲調(diào)與之討論。 

四、應(yīng)對(duì)東盟國際商務(wù)談判中文化差異問題的策略 

（一）做好談判的準(zhǔn)備工作 

談判之前，收集信息、提供資料、參與擬訂談判計(jì)劃和設(shè)計(jì)談判方案。在談判前盡可能充分了解己方尤其是對(duì)方的實(shí)力，目標(biāo)意圖和雙方退讓的幅度，是必不可少的準(zhǔn)備工作。古語云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有做好充分準(zhǔn)備，我們才能胸有成竹地獨(dú)自或陪同上司坐在談判桌前，與對(duì)方就共同感興趣的事情討價(jià)還價(jià)。收集談判雙方的信息資料尤其是對(duì)方的真實(shí)情況，譬如，對(duì)方的法人資格、資信狀況、法定地址、本人身份和經(jīng)營范圍以及企業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)這些基本情況事先應(yīng)予審核或取得旁證。還有談判對(duì)方負(fù)責(zé)人的個(gè)人情況，如年齡、學(xué)歷、資歷、個(gè)性、愛好、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等。通過這些了解和分析，對(duì)雙方在談判中所處的地位，各自最大的需求和讓步的范圍、幅度、談判的時(shí)限等等有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。這樣，在談判中就能做到審時(shí)度勢、進(jìn)退自如。其次是確定參加談判的人員。選擇適當(dāng)?shù)某蓡T組成談判班子，是談判能否成功的關(guān)鍵。下一步則是確定談判的時(shí)間。談判于何時(shí)舉行、何時(shí)結(jié)束，很有講究，有時(shí)候甚至?xí)绊懻勁械倪^程和結(jié)果。談判必須等候合適時(shí)機(jī)，否則難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。除此之外，要避免在上司或其他重要談判成員身體不適、過度疲勞、精神心情不佳時(shí)安排談判。另外還要尊重對(duì)方，在征求對(duì)方意見的基礎(chǔ)上，選擇雙方都認(rèn)可的時(shí)間舉行談判。此外，明確談判的地點(diǎn)也是準(zhǔn)備的必要工作之一。一般來說，選擇談判地點(diǎn)，以自己越熟悉的環(huán)境越好，因?yàn)槊總€(gè)人都天生具有領(lǐng)域感，在自己所熟悉的環(huán)境里，能得心應(yīng)手地發(fā)揮自己的睿智與口才，而且容易說服對(duì)方。同時(shí)還應(yīng)確定談判的目標(biāo)，最后則是制定談判方案。設(shè)計(jì)方案時(shí)，要對(duì)對(duì)方可能提出的方案作預(yù)測，并提出自己應(yīng)對(duì)的方案。只有這樣，對(duì)手提出方案時(shí)，才能應(yīng)付自如。談判方案應(yīng)盡量切實(shí)可行，并且留有現(xiàn)場發(fā)揮和見機(jī)行事或者必要調(diào)整的空間。所有成員都應(yīng)諳熟談判方案，爭取達(dá)到最理想的效果。還要絕對(duì)保守談判方案的秘密，否則將會(huì)造成談判的失敗。 

（二）克服溝通障礙 

商務(wù)談判中的溝通障礙一般是由語言，時(shí)間觀念，心理，以及禮儀這四個(gè)因素引起的。要克服這些因素引起的溝通障礙，一是要收集和整理多方信息，即收集有關(guān)談判對(duì)手的信息資料。除了客商的合法資格、公司性質(zhì)和資金狀況、公司營運(yùn)狀況和財(cái)務(wù)狀況有個(gè)全面的了解外，還要還應(yīng)該全面動(dòng)態(tài)地了解對(duì)手的期望、對(duì)方的民族習(xí)性、談判手段和語言文化以及對(duì)方的實(shí)際決策者、實(shí)際決策者在組織中所處的位置、他們的職權(quán)范圍以及了解談判對(duì)手的文化所特有的談判技巧。此外，收集如科技信息、有關(guān)政策法規(guī)、金融方面的信息、有關(guān)貨單、樣品的信息等相關(guān)的信息也是必不可少的。最后是對(duì)這些信息資料進(jìn)行整理，目的是再對(duì)所收集的信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真然后再進(jìn)行分類、存檔，同時(shí)結(jié)合談判項(xiàng)目的具體內(nèi)容，分析各種因素與談判項(xiàng)目的關(guān)系，并根據(jù)它們的對(duì)談判的重要性和影響程度進(jìn)行排隊(duì)，通過分析制定出具體的談判方案與對(duì)策。