日常社交禮儀常識精選(九篇)
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第1篇：日常社交禮儀常識范文
關(guān)于禮儀學(xué)習(xí)工作計劃范文最新 商務(wù)學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團是一個不同于學(xué)生會其他部門編制的團體。在本學(xué)期為了進一步提高藝術(shù)團禮儀隊的工作質(zhì)量和精神風(fēng)貌，縮小院禮儀隊與校禮儀隊的差距，提高院學(xué)生各部門活動的整體形象，現(xiàn)將本學(xué)期禮儀隊的工作計劃安排如下：
一、禮儀知識講座
1、目的：通過禮儀知識講座，使新進入禮儀隊的干事，從理論方面深入的了解禮儀隊工作的必要性和重要性，并對日后的工作產(chǎn)生濃厚的興趣，有高漲的熱情和積極性去參加每一次禮儀隊的工作。
2、具體實施方案
對象：大一新生
準(zhǔn)備工作：（1）、重招禮儀隊干事，擴展禮儀隊陣容
（2）對新干事進行嚴(yán)格的禮儀訓(xùn)練，由周瑞瑞主要負(fù)責(zé)，竇以霞輔助工作
（3）、讓院學(xué)生會宣傳部打出海報做出宣傳。
工作安排：
（1）暫定于10月11日晚七點整在博雅樓模擬法庭召開日常禮儀知識講座
（2）請大二參加過院晚會走秀的同學(xué)做現(xiàn)場表演
（3）邀請校禮儀隊隊長進行禮儀知識講座，并對藝術(shù)團的新禮儀做點評
（4）對相關(guān)禮儀知識做出提問，并對回答對的同學(xué)給予一定的獎勵
二、禮儀日常培訓(xùn)
1、目的：通過每周的日常培訓(xùn)，將理論運用的到實踐與日常工作中，嚴(yán)格的培訓(xùn)，讓每一位禮儀隊的干事熟悉工作流程，了解在工作中的每一個細節(jié)，同時，提升藝術(shù)團所有干事的氣質(zhì)和姿態(tài)，從而從精神狀態(tài)方面更好的建設(shè)藝術(shù)團。
2、具體實施方案
對象：禮儀隊新干事
準(zhǔn)備工作：（1）根據(jù)無課表，確定培訓(xùn)的時間及地點（地點暫定于校醫(yī)院大廳）。
（2）通知禮儀隊的干事，在指定時間地點參加培訓(xùn)。
（3）有目的和計劃的邀請比較專業(yè)的禮儀培訓(xùn)人員對我團禮儀對進行培訓(xùn)。
工作安排：（1）由藝術(shù)團內(nèi)部例會通過，暫定每周日晚七點，在校醫(yī)院大廳進行日常禮儀培訓(xùn)。由藝術(shù)團禮儀隊隊長主要負(fù)責(zé)。
（2）不定期的邀請校禮儀隊隊長、院晚會走秀的同學(xué)或者禮儀方面的資深教師，為禮儀隊進行講座或培訓(xùn)。
根據(jù)上述計劃，認(rèn)為該計劃的可行性非常大，第一學(xué)期的工做基本上會嚴(yán)格按照該計劃進行。如有特殊情況，我團會開會商議進行臨時更改，并且努力達到計劃中的目標(biāo)，建設(shè)好我院禮儀隊。
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一、幼兒園禮儀
進餐進餐前、洗凈手、打噴嚏、遮住口、輕輕嚼、漫漫咽、不挑食、不剩飯。
活動目標(biāo)：知道進餐時的禮儀要求，并能按要求去做，培養(yǎng)良好的幼兒園進餐禮。
家園互動：
1、在家進餐時，家長應(yīng)按相應(yīng)的禮儀要求引導(dǎo)孩子進餐，逐步培養(yǎng)孩子良好的進餐習(xí)慣。
2、家長對孩子應(yīng)進行隱行教育，注意自己的行為規(guī)范，為孩子做好榜樣。
3、吃飯時規(guī)定孩子前十分鐘要保持安靜，十分鐘以后可以小聲交談。
進餐（愛惜糧食），自己吃、不用喂、吃干凈、不浪費、愛糧食、惜食物、粒粒米、皆辛苦?；顒幽繕?biāo)：知道糧食的來歷和愛惜糧食的道理。
家園互動：
1、不論在家還是外出就餐，家長應(yīng)注意給孩子的飯菜要適量，也可請孩子根據(jù)自己的食量盛飯，不浪費。
2、家長利用假期外出的機會，帶孩子郊游，順便介紹農(nóng)作物的生長知識，并進行愛惜糧食的教育。
進餐（不挑食），小朋友、在成長、若挑食、缺營養(yǎng)、瓜果菜、都品嘗、食五谷、身體棒。
活動目標(biāo)：知道各種食物對我們的好處，激發(fā)孩子愛吃各種食物的愿望。
家園互動：家長在孩子面前表現(xiàn)出自身的良好習(xí)慣，潛移默化的影響孩子。
分享玩具小玩具、真新奇、大家玩、才有趣、懂謙讓、知愛惜、共分享、更知禮。
活動目標(biāo)：
1、愿意將自己喜愛的玩具與他人分享。
2、在分享的過程中，逐步建立輪流分享與“先賓后主”的分享規(guī)則。
家園互動：
1、家長要有意思地進行言語、表情、動作的鼓勵，強化孩子的愉快體驗，從而激發(fā)孩子再次嘗試分享玩具的愿望。
2、孩子想與他人分享玩具時，家長要鼓勵孩子大方地用語言表達。
3、規(guī)范自身行為對孩子進行潛移默化的影響。
4、要防止孩子在分享時產(chǎn)生攀比的心理。
5、注意解決分享過程中出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)孩子愛惜他人玩具的品質(zhì)。
分享食物小食品、甜又香、尊長輩、您先嘗、你也吃、我也嘗、好朋友、共分享。
活動目標(biāo)：
1、愿意將自己喜歡的食物與他人分享。
2、在分享的過程中逐步建立平等分享的規(guī)則。
3、培養(yǎng)孩子良好的禮儀行為和習(xí)慣。
家園互動：
1、舉辦“家庭分享會”，讓孩子在家庭中體驗分享帶來的快樂。
2、每次分享食物時，家長都要對孩子的分享行為進行激發(fā)孩子再次嘗試分享食物的愿望。
二、公共場所禮儀
安全常識（出游安全）游玩時、應(yīng)注意、跟爸媽、不遠離、陌生地、不亂去、為安全、要牢記。
活動目標(biāo)：
1、知道和父母出游時的安全要求。
2、培養(yǎng)孩子的安全意識及自我保護能力。
家園互動：
1、家長帶孩子出游前，給孩子提出具體要求。
2、出游時，引導(dǎo)孩子要注意安全，不獨自去危險的地方。
安全常識（走失）。人走失、原地站、耐心等、父母返、電話清、地址詳、請警察、來幫忙。
活動目標(biāo)：
1、知道如果自己走失，可以找警察幫忙，并告知電話號碼。
2、培養(yǎng)孩子的安全意識及自我保護能力。
家園互動：
1、家長平時要隨機對孩子進行安全教育。
2、要有意識地引導(dǎo)孩子記住自己家的電話地址。
三、基本禮儀
遞接物品（普通物品）遞物時、雙手呈、接平穩(wěn)、手再松、接人物、雙手迎、表感謝、把禮行。
活動目標(biāo)：
1、知道遞接物品要用雙手并眼睛看著對方。
2、培養(yǎng)孩子良好的生活禮儀。家園互動：知道遞接物品用雙手呈迎，主要是從尊重他人的角度考慮，在實際運用的過程中，老師和家長不要僅僅為了用雙手而雙手，要讓孩子知道為什么要這樣做，提醒孩子在進行遞接物品時要眼睛平時對方。
遞接物品（危險物品）遞剪刀、有方法、剪刀把、對方拿、水果刀、托刀身、握住柄、遞他人。
活動目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)正確拿取和傳遞危險物品的方法。
2、培養(yǎng)孩子良好的生活禮儀習(xí)慣，建立自我保護意識，掌握安全的方法。 家園互動：在家長和孩子練習(xí)是選擇尖端較鈍的安全剪刀。
關(guān)于禮儀學(xué)習(xí)工作計劃范文最新 一、前言
禮儀是人類社會為了維系社會正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“禮”的精神的行為規(guī)范，準(zhǔn)則和儀式的總和它是個人道德修養(yǎng)的一種反映，使我們整個民族素質(zhì)的體現(xiàn)，是人類進步的一種標(biāo)志。當(dāng)代大學(xué)生作為青年中的優(yōu)秀群體，是未來社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，言行文明，知書達禮，是我們應(yīng)當(dāng)具備的一種基本素養(yǎng)。特別是在社會不斷發(fā)展進步的今天，禮的作用不可估量。良好的形象，高素質(zhì)的學(xué)員，高質(zhì)量的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
同時社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利的開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅有利于形成良好的社會心理氛圍，而且對于大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
我校是擁有悠久歷史的學(xué)院，我校的學(xué)生代表著我校的形象，而禮儀隊則更是我們學(xué)院的一面鏡子，禮儀隊成員的形象不僅僅關(guān)系到個人的素質(zhì)高低更直接關(guān)系到學(xué)院的形象。因此，禮儀是學(xué)校形象和學(xué)院修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們要以“微笑待人，熱情服務(wù)”的`禮儀規(guī)范提升成員的禮儀接待能力。更好的為學(xué)院，為團總支服務(wù)。
二、本學(xué)期的工作方向和努力目標(biāo)
（一）秉承團總支的宗旨，傳達團總支的思想，加強對本部門成員的管理，幫助成員樹立正確的思想意識，端正工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量與自身素質(zhì)。
（二）秉承“儀表端莊，舉止優(yōu)雅，禮貌待人”的宗旨，在提高成員交際能力的同時，在校和院的各種活動中主持各種禮儀接待工作，并力求成為有特色的禮儀服務(wù)隊。
（三）加強與團總支其他各部門和成員的聯(lián)系與交流，提高工作效率，共同促進團總支的發(fā)展。
三、禮儀隊的管理
（一）例會制度依照團總支制度，禮儀隊實行例會制度，每兩周舉行一次例會，所有成員不得無故缺席，如有特殊情況必須提前請假，團隊負(fù)責(zé)人要記錄好例會出席情況，作為學(xué)期末團總支成員評定的依據(jù)之一。
（二）干部管理制度
1、禮儀隊設(shè)有部長，副部長各一名，干事十名。隊長主要負(fù)責(zé)與老師及各活動機構(gòu)的聯(lián)系，了解計劃好每次活動的人員及服裝等的需要，隨時預(yù)防和處理各種突況。
2、副部長主要負(fù)責(zé)禮儀服裝的回收，清洗和保管，協(xié)助部長處理好禮儀隊的各種事務(wù)。
（三）干事管理條例
1．干事的試用期為一個月，期滿經(jīng)考核合格后為團總支禮儀隊成員；
2．干事必須服從部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成部門所布置的各項任務(wù)；
3．舉辦活動時，隊員因故不能參加，必須在事先向部門負(fù)責(zé)人請假，未請假者按缺勤處理；
4．參加活動時，隊員必須在規(guī)定時間到達工作崗位，服裝和化妝等工作要在之前完成，工作中自覺遵守紀(jì)律，服從指揮和安排，不得擅自離崗、換崗；
5．參加活動時，隊員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝，盤發(fā)，著禮儀服。工作結(jié)束后必須要妥善保存衣服等物品，按時交還負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管；
6．禮儀隊隊員任職期間不得擅自退隊，退隊須事先向部長遞交申請書，經(jīng)團總支同意后方可退隊；
7．干事可以對部門的工作提出建議，以改善和完善部門工作；
8．遵守校紀(jì)校規(guī)，維護團總支和禮儀隊形象；
9．遵守禮儀隊管理條例，貫徹禮儀隊宗旨，認(rèn)真完成各項活動，踏實敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我。
（四）禮儀隊培訓(xùn)課程安排
理論方面的訓(xùn)練
1．風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
2．日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓(xùn)練。
3．專項禮儀訓(xùn)練——包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓(xùn)練。
實踐方面的訓(xùn)練
1．設(shè)有專門的訓(xùn)練場地，并規(guī)定專門的時間由教師進行系統(tǒng)訓(xùn)練。
2．按照所教的禮儀知識進行禮儀專業(yè)的實踐訓(xùn)練。
四、禮儀工作安排
1．部長與副部長要以身作則，干好自己的本職工作，盡心盡力的將禮儀隊管理建設(shè)的更好。
2．本學(xué)期的主要任務(wù)是以培養(yǎng)成員的綜合素質(zhì)和提高成員的禮儀能力為中心和工作重點，每周有一到兩次的形體訓(xùn)練，讓同學(xué)們真正了解和學(xué)習(xí)到更多有關(guān)于禮儀方面的只是和技能。會根據(jù)情況盡量多的在隊里開展一些對同學(xué)們生活、學(xué)習(xí)有益的活動。
3．大型的禮儀活動需要全體出禮，中小型禮儀活動則實行輪流制度，力求每個成員都有公平的機會來展示自己。
第2篇：日常社交禮儀常識范文
【關(guān)鍵詞】職業(yè)院校；禮儀素質(zhì)；人才培養(yǎng)
禮儀，“從狹義上看，是社會上某一特定群體的所有成員在某種場所共同尊崇的精神約束下所形成的要求其共同遵守的行為規(guī)范；從廣義上看，禮儀則是整個人類發(fā)展過程中和社會互動所逐漸積淀而形成的文化”。而禮儀素質(zhì)則是人在進行自我修養(yǎng)和鍛煉的過程中，不斷提升自己為人處世的精神素養(yǎng)。在當(dāng)今這樣一個注重交流、注重合作的發(fā)展型社會，禮儀素質(zhì)無疑是個體修養(yǎng)的一個最重要體現(xiàn)，同時也是個人向他人或群體或社會展示個人的人際交往能力的體現(xiàn)。職業(yè)院校應(yīng)高度重視學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)。
一、職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的重要性
現(xiàn)代教育把“教做人”作為教育的基礎(chǔ)和核心。同樣的，對于職業(yè)院校學(xué)生的教育和培養(yǎng)，最為根本的還是先教其做人，讓每一個從職校畢業(yè)的學(xué)生都成為有教養(yǎng)、知禮儀的合格社會人。為什么禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)如此重要呢？這主要是因為：第一，社會及現(xiàn)代企業(yè)已漸漸將禮儀素質(zhì)作為對人才進行考評的一項重要指標(biāo)。近幾年來，就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，激烈的就業(yè)市場競爭使得企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求也不斷上升到新臺階。求職者的個人禮儀素養(yǎng)、團隊合作精神等都是許多企業(yè)十分看重的內(nèi)在品質(zhì)，只有加強禮儀教育的培養(yǎng)，職校學(xué)生才能盡快成為符合企業(yè)、社會需求的社會人。第二，禮儀素質(zhì)教育不僅有助于職校學(xué)生內(nèi)在修養(yǎng)的提升，更是推動其人際交往等社會能力全方位提升的重要源泉。禮儀可以塑造人、培養(yǎng)人、鍛煉人，擁有良好禮儀素質(zhì)的人往往具有著高尚的道德情操、豐富的見識和閱歷，反之亦是如此。在職業(yè)院校普及禮儀素質(zhì)培養(yǎng)，敦促學(xué)生自覺學(xué)習(xí)并實踐社會交際規(guī)范和技巧，有助于促進其社交能力的提升，同時也能為其個人的儀容儀表增光添彩。
二、職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的原則及內(nèi)容
（一）禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容構(gòu)建原則
在職業(yè)院校開展禮儀教育的初衷是促進學(xué)生自身內(nèi)在修養(yǎng)的提升和綜合素質(zhì)的增強，以使其更快適應(yīng)社會的需要。以這一基本目標(biāo)為出發(fā)點，職業(yè)院校在為學(xué)生定制禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容上，要遵循以下兩大原則：首先，禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容應(yīng)基于企業(yè)的需求之上。應(yīng)選取實用、適用的理論知識作為禮儀教育課程的基礎(chǔ)內(nèi)容，并盡可能向相關(guān)的專業(yè)職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)看齊。結(jié)合職業(yè)院校的特征，禮儀教育課程應(yīng)盡量與《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編》中所涉及的公關(guān)、文秘等職業(yè)的基礎(chǔ)禮儀知識和技能要求相匹配，幫助學(xué)生最高效地考取就業(yè)必須的學(xué)歷證書和專業(yè)就業(yè)資格證書。其次，禮儀素質(zhì)培養(yǎng)需將禮儀技能教育培訓(xùn)作為核心。職業(yè)院校學(xué)生所必須掌握的絕不僅僅是理論知識，更應(yīng)在自身的儀容儀表和言談舉止上落實實踐。在適當(dāng)?shù)那榫诚聹?zhǔn)確運用日常交際禮儀，如主動向熟人問候、拜訪長輩、與同輩和睦相處等。對于文書禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等也應(yīng)有相應(yīng)的了解，通過實踐可在對應(yīng)的情境中運用自如。
（二）禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)內(nèi)容
和普通高等院校相類似，職業(yè)院校也有專業(yè)細分，這也表明每個專業(yè)都有其對口的就業(yè)方向，于此，職校需根據(jù)每個專業(yè)的不同特點為學(xué)生制定禮儀知識及技能培養(yǎng)課程。一般來說，職業(yè)院校的禮儀教育課程具有以下四大共同方面：一是個人基本禮儀培養(yǎng)，這部分內(nèi)容包括學(xué)生自身的儀容、儀表、儀態(tài)、言談、舉止等；二是日常基礎(chǔ)交往禮儀，這部分內(nèi)容主要包括電話問候、訪客接待、登門拜訪、宴請客戶等；三是文書類交際禮儀，書信、商務(wù)信函、致辭等都屬于這部分的教育內(nèi)容；四是日常及涉外商務(wù)禮儀，在進行商務(wù)交際的過程中多有需要。
另一方面，職業(yè)院校在為學(xué)生安排教育課程時，切不可隨機式一言堂，而應(yīng)該從淺到深，循序漸進，這樣學(xué)生更容易吸收消化。對于不同的專業(yè)的學(xué)生，對其開展的禮儀素質(zhì)培養(yǎng)方向及要求也應(yīng)有特征性設(shè)置，側(cè)重點各有偏向。
三、職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的主要措施
（一）強化禮儀意識，規(guī)范禮儀修養(yǎng)課程設(shè)置
在職業(yè)院校接受教育的學(xué)生正處于形成世界觀、人生觀、價值觀的重要時期，伴隨著環(huán)境的變化和個人社會閱歷的增加，這一群體的個體社會化意識不斷增強，對于職校學(xué)生而言，社交禮儀是他們在校時間所必須培養(yǎng)的基本素質(zhì)。職校學(xué)生畢業(yè)后將直接進入社會，因此，職業(yè)院校在對學(xué)生進行禮儀教育的過程中，應(yīng)注重拓展禮儀理論及實踐的深度、廣度，不僅要向?qū)W生灌輸基本的文明禮儀常識，還應(yīng)在商務(wù)禮儀等專項禮儀教育方面狠下功夫，使得學(xué)生能全方位掌握到最實用、最必需的禮儀知識和技能。通過對不同類別禮儀知識、技能的學(xué)習(xí)和實踐，學(xué)生將能漸漸摸索到和諧的為人處世之道，這對于職校學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)秀的人格品質(zhì)、提升適應(yīng)新環(huán)境的能力都大有裨益。
（二）注重言傳身教，發(fā)揮教師禮儀素養(yǎng)的示范作用
知識的傳授固然很重要，但教師的言傳身教更加關(guān)鍵。職業(yè)院校教師通過言傳身教，在開展禮儀素質(zhì)教學(xué)活動的過程中潛移默化地熏陶學(xué)生，影響學(xué)生，使之形成優(yōu)良的品格，在此之后才是專業(yè)知識和技能的教育培訓(xùn)。
為人師者需為人師表，擁有良好禮儀作風(fēng)，以身作則的教師才能在職業(yè)院校學(xué)生群體中起到表率的作用，讓學(xué)生在形成優(yōu)良品格的過程中逐漸感受到禮儀的力量。作為職業(yè)院校的教師，其自身也應(yīng)清楚地知道，教育者需起到有別于學(xué)生家長的榜樣帶頭作用，除了履行好教育職責(zé)外，還應(yīng)在開展禮儀素質(zhì)教學(xué)活動的時候向?qū)W生授之思想、精神層面的先進理念和內(nèi)涵。職業(yè)院校學(xué)生通過由淺至深的學(xué)習(xí)和實踐，無論是知識掌握層面，還是思想造詣層面都會得到相應(yīng)的提升，而教師日常工作中所展現(xiàn)的文明禮儀行為，如課前向?qū)W生問好、課后向?qū)W生道別等，也易于被學(xué)生所接受和效仿，從而達成良好的教學(xué)目的。
（三）重視環(huán)境塑造，營造校園禮儀氛圍的教育合力
在課堂之外的校園環(huán)境，其實便是一個踐行文明禮儀的絕佳平臺。職業(yè)院校的各級各單位部門應(yīng)積極組織開展針對文明禮儀的專項校園文化活動，如禮儀文化表演、文明大比拼等，敦促學(xué)生將課堂上所學(xué)的禮儀知識轉(zhuǎn)化為實踐，在實踐中深入鞏固理論和技能?，F(xiàn)在，許多職業(yè)院校正加大馬力為學(xué)生營造良好的校園禮儀文化氛圍，這樣有助于學(xué)生自覺遵守禮儀“軟制度”，扎實的理論基礎(chǔ)將會在日積月累的實踐中促成優(yōu)良的禮儀素質(zhì)，這將對職校學(xué)生未來進入企業(yè)工作、成為合格社會人打下堅實的社交基礎(chǔ)。
（四）強調(diào)實踐教學(xué)，形成職場實踐模式的禮儀教學(xué)形式
和其他側(cè)重于理論知識教授的課程不同，禮儀素質(zhì)教育更注重技能培訓(xùn)，尤其是應(yīng)用技能實踐。禮儀課程的核心教學(xué)目標(biāo)即是幫助學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)、工作的過程中，合理運用相應(yīng)的禮儀規(guī)范，并漸漸形成潛意識行為，使得禮儀由心而生。但這并不表示禮儀基礎(chǔ)理論知識不重要，而是由于課程的特殊性更加強調(diào)實踐，也只有這樣，禮儀素質(zhì)培訓(xùn)才能深入職業(yè)院校學(xué)生的內(nèi)心深處。
此外，職業(yè)院校在開展禮儀素質(zhì)教育培訓(xùn)的過程中，實訓(xùn)是不可忽視的重要部分。職場實訓(xùn)教學(xué)更能讓學(xué)生把所知所學(xué)內(nèi)化為自身的內(nèi)在優(yōu)良品質(zhì)。例如公關(guān)管理專業(yè)，在開展禮儀專項教學(xué)之時就應(yīng)強化“危機公關(guān)管理”實訓(xùn)，模擬工作中可能出現(xiàn)的公關(guān)危機，學(xué)生在仿真環(huán)境中進行角色扮演，邊練邊學(xué)邊改正，形成深度記憶。
最后，職業(yè)院校還應(yīng)挖掘周邊可利用的資源，為學(xué)生參與實習(xí)創(chuàng)造有利條件，使之有更多的機會豐富實踐禮儀素養(yǎng)實踐，并從中汲取營養(yǎng)，獲得提升。
職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)，是注重“人的全面發(fā)展”、“人人成才”的重要手段和必要途徑，我們必須高度重視并不斷地加以實踐，才能培養(yǎng)出更多更好的全面發(fā)展的技術(shù)技能型人才。
參考文獻
[1] 潘清.社交禮儀教學(xué)在學(xué)生素質(zhì)教育中的作用[J].上海電機技術(shù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2003（03）.
第3篇：日常社交禮儀常識范文
站姿禮儀常識
一、標(biāo)準(zhǔn)站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開45°~60°，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。
兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，夾緊，髖部上提。
腹部、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。
脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。
兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。
兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。
脖頸挺直，頭向上頂。
下頜微收，雙目平視前方。
二、常用站姿
(1)肅立。身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。參加升降國旗儀式或莊重嚴(yán)肅的場合，參加遺體告別儀式應(yīng)該用肅立站姿。
(2)直立。身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部(前搭手式)，或兩手背后相搭在臀部(后背手式)，兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。(男女都適用，男士兩腳可以略分開站立更顯灑脫)
(3)直立(女士直立姿態(tài)) 身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成丁字步。
(4)直立(男士直立姿態(tài))。身體立直，兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。站姿的基本范式是其它各種工作姿勢的基礎(chǔ)，也是發(fā)展不同質(zhì)感美的起點，是優(yōu)雅端莊的舉止的基礎(chǔ)。
三、注意事項
站立的時間過長時，站姿的腳姿可以有一些變化：一是兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度站立;二是以一只腳為重心支撐站立，另一只腳稍息，然后輪換。
在日常的公關(guān)與社交活動場所，良好的站姿是非常重要的。一般來說，標(biāo)準(zhǔn)的站姿關(guān)鍵要看三個部位：一是髖部向上提，腳趾抓地;二是腹肌、臀肌收縮上提，前后形成夾力;三是頭頂上懸，肩向下沉。只有這三個部位的肌肉力量相互制約，才能保持標(biāo)準(zhǔn)站姿。針對不同的群體，標(biāo)準(zhǔn)站姿的側(cè)重點也不一樣。
第4篇：日常社交禮儀常識范文
關(guān)鍵詞：語言；文化；必要性；途徑
中圖分類號：G40 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0258-01
引言
專業(yè)英語教學(xué)的根本任務(wù)是應(yīng)以提高學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力為主，加強實踐教學(xué)，學(xué)會合理的使用英語。但要真正學(xué)好英語，能達到正確使用的目的，還必須多了解西方語言文化，如果不了解對方的民族、語言文化，即使發(fā)音再標(biāo)準(zhǔn)，語法掌握得在嫻熟，也很難熟練的運用英語。
一、文化導(dǎo)入的必要性
語言是文化的組成部分，每一種語言都有與之對應(yīng)的文化，既有特殊性，又有共通性。對于外國語言的學(xué)習(xí)，學(xué)生必須同時了解與其語言相通的外國文化，這樣有利于促進學(xué)生對語言表達的理解。學(xué)習(xí)外語的過程，也是對外國文化進行學(xué)習(xí)和了解的過程，可見，幫助學(xué)生了解西方文化是必不可少的教學(xué)內(nèi)容。
二、文化導(dǎo)入的主要內(nèi)容
（一）人文常識
了解英語國家的人文習(xí)慣是掌握一門語言的前提，這些文化主要有政治制度、歷史沿革、經(jīng)濟狀況、地理狀況、、風(fēng)土人情、生活習(xí)慣、文學(xué)藝術(shù)等，通過對英語國家人文常識的學(xué)習(xí)，學(xué)生才能對英語內(nèi)容有更深的理解。
（二）思想觀念
我們不能否認(rèn)的是，東西方文化有著很大的差異，在世界觀、人生觀和價值觀上都有著自己不同的邏輯，東西文化重視集體，而西方文化重視個體，東方文化崇尚含蓄，而西方則喜歡直接開放。不同的文化都讓東西方在邏輯思維、語言表達方面有所差別，了解西方國家的基本思想觀念，可有助于減少學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中的障礙。
（三）語言文化
詞匯是構(gòu)成語言的基本，所有的語言都是通過詞匯集合表達出來的，而文化也因詞匯意義的不同而不同，正是如此，英語詞匯中的成語、諺語、慣用語以及其它包含特殊含義的詞匯，都是我們要學(xué)習(xí)的對象。在特定的語境中，同一個詞可能會出現(xiàn)不同的含義與情緒，中文和英文意思也可能完全相反，所以，老師應(yīng)教會學(xué)生從語言環(huán)境出發(fā)，在語言環(huán)境中理解詞匯，防止因單純從詞匯本身理解其詞義而做出的主觀性判斷。
（四）社交文化
英語教學(xué)的文化導(dǎo)入中，英語國家的社交文化是重點之一，內(nèi)容主要是社交基本常識：如稱呼、問候、邀請、答謝、告別、稱贊、贊同、反對、批評、拒絕以及服飾禮儀、宴會禮儀、餐桌禮儀、社交書函等，以及西方人獨有的身體信息，如表情、動作、肢體語言等，也是學(xué)生在學(xué)習(xí)社交文化中應(yīng)該注意的。
三、大學(xué)公共英語教學(xué)中加強文化導(dǎo)入的方法
（一）推廣模擬文化活動在教學(xué)中應(yīng)用
老師可利用課余時間組織課內(nèi)外實踐活動，加強班級以及年級之間的交流。例如，讓學(xué)校聘請的外教展開文化知識講座；或組織學(xué)生參與英語短劇表演；如果學(xué)校有條件，還能舉行一些國際化的交流活動。各種課外活動，不僅有助于為學(xué)生營造一個輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，還能讓學(xué)生親身體會西方國家的異域文化特征，幫助學(xué)生在學(xué)到課本知識的同時完成英語文化知識導(dǎo)入。
（二）加大聽力課和口語課的比重，改革聽力口語課的教學(xué)方法
英語學(xué)習(xí)需要實踐，學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間要學(xué)會如何用英語溝通，這是為今后建立自身的溝通能力奠定基礎(chǔ)。所以，針對專業(yè)英語的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)增加英語聽力和口語的教學(xué)比例，并提供更多的機會讓學(xué)生進行英語溝通，避免啞巴英語的現(xiàn)象。傳統(tǒng)的口語教育只是簡單的老師問，學(xué)生答，但我們必須改變這種模式，以調(diào)動學(xué)生的主觀能動性為主，讓學(xué)生能通過自己的意愿進行表達。針對聽力教學(xué)，老師可多提供一些日常生活片段的對話，因為我們使用最多的也是日?？谡Z交際，尤其是可以增加學(xué)生感興趣的電影和體育解說等橋段，擴大聽力材料的范圍和趣味性。
（三）增加中西文化的差異
不少學(xué)生喜歡用母語與英語對譯，特別是在口語訓(xùn)練和閱讀寫作中，這種方式會讓學(xué)生產(chǎn)生母語依賴，并在今后使用英語的過程中產(chǎn)生障礙。因此，老師首先要對一個詞語的文化背景知識進行講解，并與其母語進行比照，讓學(xué)生了解其中的文化差異，逐步學(xué)會如何因地質(zhì)與的去理解文意。
（四）在詞匯中學(xué)習(xí)文化
詞匯是交流、寫作、閱讀的基礎(chǔ)，掌握詞匯的精準(zhǔn)意義尤為重要，詞匯尤其表面意義和隱含意義，隱含意義則帶有文化色彩。如fox意思是狐貍，也有隱喻其狡猾的意思。各民族的文化內(nèi)涵不同，一些詞匯的指稱意義相同，而隱含意義不同，這也是學(xué)生遇到的學(xué)習(xí)難題。因此，我們在講解詞匯意義時，不能只停留在表面意思上，還要讓學(xué)生了解到這個詞匯的隱含意義，并引出這個詞所代表的歷史、地理、風(fēng)俗習(xí)慣、文化淵源等等。
通過引用經(jīng)典來吸引學(xué)生的注意，加深學(xué)生的印象，如：sap含有“樹液，體液”的意思，這個詞匯還還能引出人的性格特點，這個詞來自古希臘的一個傳說，古希臘人認(rèn)為，人體是由四種體液組成的，blood多血質(zhì)(特征為樂天的、興奮的)；黃膽汁型choler or yellow bile(特征為易怒的、暴躁的)；phlegm粘液質(zhì)(特征為冷漠的、冷淡的)；和黑膽汁型melancholy or black bile(特征為憂郁的、悲觀的)，而他們將人的元氣，叫做“sip體液、樹液”，一切都是有sap演變而來的，不同體液也就隱射出不同的人。
四、總結(jié)
總而言之，語言和文化是不可分割的，不管是學(xué)習(xí)英語還是其它國家的語言，文化導(dǎo)入是先決條件，且對學(xué)生掌握一門語言有積極意義，因此，作為英語專業(yè)老師，一定要重視在英語教學(xué)中的文化導(dǎo)入，只有這樣，學(xué)生才能正確、合體的使用英語進行有效交流，提高英語綜合能力。
作者單位：重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院外國語學(xué)院
參考文獻：
[1]莊恩平.跨文化能力:我國21世紀(jì)人才必備的能力[J].外語界,2006,5．
[2]雷蕓.大學(xué)公共英語教學(xué)中文化導(dǎo)入途徑的思考[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報,2007,4．
第5篇：日常社交禮儀常識范文
1.當(dāng)面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認(rèn)真傾聽，真誠交流;
明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應(yīng)將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應(yīng)說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現(xiàn)。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī)
稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。
稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威
稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。
8.上下樓禮儀
上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。
下樓時，為賓客的安全著想，應(yīng)走在賓客的前面。
遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認(rèn)識路者上樓時行進在前，即為不妥。
9.乘電梯禮儀
進入無人駕駛的電梯時，接待人員應(yīng)首先進入，并負(fù)責(zé)開啟電梯;
進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應(yīng)當(dāng)最后進入。
離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)
10.行進位次
并排行進，它講究“以右為上”或“居中為上”。接待人員應(yīng)當(dāng)主動在并排走時走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來賓走在內(nèi)側(cè)或中央。
單行行進，它講究“居前為上”，即應(yīng)請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認(rèn)識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應(yīng)當(dāng)由接待人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，并在必要時提醒對方“腳下留神”。
11.乘坐車輛的位次
小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。
(以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席)。
如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。
第6篇：日常社交禮儀常識范文
一、在中學(xué)生中開展禮儀教育的重要性與必要性
中學(xué)生在學(xué)校里不僅僅要學(xué)習(xí)知識,更要學(xué)會如何做人,必須具備“知書達禮”的基本素養(yǎng)。中學(xué)生需要用禮儀來調(diào)節(jié)自己的社會生活、人際交往,用禮儀這把交際活動的鑰匙去開啟各種活動的大門,并在交際活動中建立起和諧的人際關(guān)系。對中學(xué)生來說,良好的人際關(guān)系是形成和諧心理氛圍的基礎(chǔ)。社會的正常運轉(zhuǎn)需要秩序和規(guī)范,每個國家、每個民族都有其特定的禮儀習(xí)俗,生活在其中的人必然要受到該禮儀的約束。對中學(xué)生進行文明禮儀教育,可以使其掌握符合社會發(fā)展需要的各種行為規(guī)范,滿足其走向社會的需要,培養(yǎng)他們適應(yīng)社會生活的能力。
二、中學(xué)時期是文明禮儀培養(yǎng)的關(guān)鍵時期
首先,從學(xué)校方面來說,一方面應(yīng)當(dāng)開設(shè)相應(yīng)的禮儀課程,讓學(xué)生了解如何正確地應(yīng)對各種場合,在特定的場合什么樣的舉止才是合乎禮儀的。另一方面,學(xué)校也要抓好校園的建設(shè),形成優(yōu)良的校園氛圍,也就是校風(fēng)。優(yōu)良的校風(fēng)可以促使學(xué)生奮發(fā)向上。學(xué)校應(yīng)圍繞著文明禮儀主題,創(chuàng)建和諧校園,通過校風(fēng)、校訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)生走上文明之路,讓文明禮儀之花在校園綻放。其次,從教師方面來說,加強師德修養(yǎng),強化自身的文明禮儀素養(yǎng)。教師應(yīng)當(dāng)增強自身的禮儀榜樣意識,注意在與他人交往中的一舉一動,為學(xué)生提供良好的范例。教師應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為本,要經(jīng)常與學(xué)生溝通,尊重學(xué)生的個性發(fā)展,及時糾正學(xué)生的錯誤行為,更不能對學(xué)生有失公允。此外,家庭的力量也是不可忽視的。良好的文明禮儀的培養(yǎng)不僅僅是學(xué)校和教師單方面的事情,必須要得到家長積極有效的配合。最后,從學(xué)生自身來說,文明禮儀教育需要得到中學(xué)生的深刻認(rèn)同,文明禮儀教育歸根結(jié)底是要落實到學(xué)生的行動中去。加強文明禮儀教育要做到自律和他律的有機結(jié)合,剛開始學(xué)生可能會感到不習(xí)慣,甚至?xí)X得行為受到了約束,但是隨著與教師、家長以及周圍其他人的常態(tài)交往,文明禮儀漸漸地會在學(xué)生內(nèi)心不斷積淀、發(fā)展、提升,轉(zhuǎn)為一種自覺的要求,成為人際交往的內(nèi)在動力。
三、開展禮儀教育提高學(xué)生素質(zhì)
對中學(xué)生開展禮儀教育，具有重要意義。第一，我國素以文明大國、禮儀之邦著稱于世，禮儀文明源遠流長，有豐富而寶貴的禮儀文化遺產(chǎn)，對學(xué)生開展文明禮儀教育，有益于弘揚我國優(yōu)秀的禮儀文明傳統(tǒng)。第二，當(dāng)今世界知識經(jīng)濟已現(xiàn)端倪，世界性綜合國力的競爭，越來越取決于勞動者的素質(zhì)，取決于各類人才的質(zhì)量和數(shù)量。過去的單純“知識”型人才，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要，不適應(yīng)未來社會發(fā)展的需要。未來社會的人才是品德、健康、才能三位一體的高素質(zhì)人才，他們不僅要有扎實的文化知識基礎(chǔ)，有較高的科學(xué)技術(shù)才能，還要有高度的社會責(zé)任感，高尚的道德情操，文明的生活方式，健全的人格心態(tài)和較強的團結(jié)協(xié)作、適應(yīng)社會的能力。對中學(xué)生開展文明禮儀教育，幫助他們掌握為人處事的基本原則，培養(yǎng)他們優(yōu)雅端莊、大方得體的舉止和文明禮貌的習(xí)慣，培養(yǎng)他們樂觀、豁達、健康的性格和善于合作、熱心參與、善于交往的品質(zhì)，為學(xué)生將來走向社會能更好地發(fā)揮才能，擁有更多的成功機會，將很有裨益。從這個意義來講，對中學(xué)生進行文明禮儀教育，既是社會發(fā)展對人才素質(zhì)的需要，也是學(xué)生完善自我的內(nèi)在需要。第三，近年來受“應(yīng)試教育”的影響，家庭、社會、學(xué)校對青少年學(xué)生關(guān)心重視的是考試成績，而對他們良好文明習(xí)慣的養(yǎng)成教育、傳統(tǒng)禮儀文明教育、道德修養(yǎng)教育遠遠不夠。他們對為人處事，人際交往知識知之甚少，對傳統(tǒng)道德教育方式又有著較強烈的逆反心理，加上社會上一些不健康因素對他們的影響，這一切使得青少年學(xué)生在行為習(xí)慣、為人處事方面常出現(xiàn)不得體，不盡人意的地方。于是他們在承受著考試分?jǐn)?shù)重壓的同時，又要承受著來自多方的指責(zé)、批評與否定。他們往往又以不得體的方式面對這一切，或逆反、抗議、頂撞，或委屈自已失去自尊、自信，如此形成的惡性循環(huán)，嚴(yán)重影響了青少年身心健康的發(fā)展。禮儀教育屬于德育范疇，又孕育著美育、健康心理素質(zhì)教育。青少年學(xué)生對其有著濃厚的興趣和強烈的求知欲，對他們開展文明禮儀教育，將是一條令其易于接受，樂于接受的德育途徑。第四，對中學(xué)生開展文明禮儀教育，有益于校風(fēng)校貌的改善，有益于加強學(xué)校精神文明建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，也將有益于促進學(xué)校素質(zhì)教育的實施。
四、采取課內(nèi)外結(jié)合的文明禮儀教育
第7篇：日常社交禮儀常識范文
【關(guān)鍵詞】高職院校 禮儀教育 現(xiàn)狀 重要性 教學(xué)措施
【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）03C-0023-02
長期以來高職院校都將人才培養(yǎng)的著重點放在實踐動手能力的訓(xùn)練上，很多職業(yè)院校不管在理論教學(xué)還是實踐教學(xué)方面都做得十分到位，為社會培養(yǎng)出了既懂理論又有很強的動手操作能力的專門技術(shù)性人才，但卻很少有學(xué)校將禮儀教育納入基本的教學(xué)范疇，在對學(xué)生禮儀教育方面所做的工作嚴(yán)重不足。而高職生整體禮儀現(xiàn)狀也是令人堪憂的，禮儀知識匱乏，日常行為不端，對禮儀的認(rèn)知水平比較低。目前，開設(shè)有禮儀類專業(yè)的高職院校，雖然比較重視禮儀類專業(yè)學(xué)生禮儀課程的教學(xué)，但對于非禮儀類專業(yè)學(xué)生的重視程度還遠遠不夠，甚至有的學(xué)生在參加工作前根本就沒接觸過禮儀方面的知識。其他一些高職院校的禮儀教育就顯得微乎其微了，有的高職院校部分?？崎_設(shè)有少量課時的禮儀課程，很多專業(yè)根本沒有開設(shè)此門課程，有的高職院校甚至關(guān)于禮儀的課程一點都沒有涉及到，學(xué)生連最基本的禮儀常識都沒有接觸過，更不會有任何的了解。隨著高校的不斷擴招，本科生的招收數(shù)量逐年增加，不可否認(rèn)高職學(xué)生的生源質(zhì)量逐年下降，綜合素質(zhì)不高是現(xiàn)代高職生中的普遍現(xiàn)象，高職生的思想道德教育就顯得格外重要。很多高職生生活習(xí)慣比較邋遢，言行舉止率性而為，欠缺與人溝通交往的能力，缺少最起碼的禮儀禮節(jié)常識，只懂技術(shù)而欠缺道德禮儀的高職生絕對不是企業(yè)和社會所需要的，這對現(xiàn)代化高職的教育提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
高職院校禮儀課程大都采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，學(xué)生坐在座位上，教師站在講臺上，呆板、枯燥地講授理論性、文字性的知識。這造成了學(xué)生不僅學(xué)不會禮儀知識，還可能因為課程的沉悶、乏味而對禮儀課程產(chǎn)生反感情緒，喪失學(xué)習(xí)興趣，最后造成適得其反的反面效應(yīng)。針對高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，應(yīng)采取措施適當(dāng)減少理論教學(xué)課時量，增加實踐性和趣味性的教學(xué)環(huán)節(jié)，使禮儀教育從乏味古板的教學(xué)方式中脫離出來，做到推陳出新，別具匠心，妙趣橫生。具體說來，高職院校禮儀教育有如下優(yōu)化途徑。
一、聘請禮儀專業(yè)的專門教師對學(xué)生進行禮儀教育
很多高職院校雖然開設(shè)有禮儀課程，但授課教師大都是半路出家甚至從來都沒有接觸過禮儀方面的知識，只是臨時抱佛腳，臨陣磨槍的對教材死記硬背。教師自己對禮儀知識都一知半解，自然難以將當(dāng)代禮儀的精髓傳授給學(xué)生。所以，應(yīng)聘請專門的禮儀專業(yè)的教師教授禮儀知識，專業(yè)教師知識淵博，知識運用嫻熟，威望更高，能夠讓學(xué)生信服，這是學(xué)生學(xué)好禮儀的首要條件。同時，專業(yè)教師可以在給學(xué)生傳授基本行為準(zhǔn)則及專業(yè)理論的同時，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新力，讓學(xué)生更好地學(xué)以致用，將理論知識轉(zhuǎn)化成自己的人文素養(yǎng)。
二、采用“項目驅(qū)動”模式教學(xué)法
在禮儀教育中可采用“項目驅(qū)動”模式教學(xué)法，將企業(yè)中某一次完整的商務(wù)活動作為一個教學(xué)任務(wù)，將任務(wù)分解為多個小的模塊，每一個模塊教師先講解必要的環(huán)節(jié)和理論性的知識，然后讓學(xué)生自己思考、訓(xùn)練，接下來分組模擬體驗真實的禮儀情境。做完一個模塊再做下一個模塊，所有模塊訓(xùn)練完畢后，學(xué)生再將整個任務(wù)用實際演練的方式完整的走一遍流程，最后由教師對每個小組的情況進行總的評價、完善，讓學(xué)生課后將完整的流程以文字的形式整理出來，加強記憶。時間充裕的情況下，可以利用PDCA的理念讓學(xué)生循環(huán)多次進行演練，小組之間相互找出不足，不斷完善。教學(xué)場所不再設(shè)在固定的教室，而是在操場、大廳等其他一些環(huán)境很開闊的場地，這樣利用角色扮演的方式，可以使學(xué)生感受更加真實的氛圍，能夠激發(fā)學(xué)生的想象力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生也能夠很自然地掌握著裝、化妝、姿態(tài)、表情、禮節(jié)等方面的知識，真正做到“教”中“學(xué)”、“學(xué)”中“做”。
三、嘗試“實戰(zhàn)”教學(xué)法
大學(xué)生因為與社會的接觸相對較少，在溝通交流、言語表達等方面相對欠缺，所以很多場合容易因心情緊張而出現(xiàn)語無倫次的情況，只有通過社會實踐的鍛煉才能讓學(xué)生成熟自信、落落大方。而且在現(xiàn)實交談中會存在很多不確定的變化因素，可能是模擬演練所想不到的，做不周全的，通過實實在在真實的現(xiàn)場工作可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的禮儀涵養(yǎng)，使學(xué)生做到從容淡定、不溫不火。學(xué)?？梢耘c營銷企業(yè)或者一些大型企業(yè)的外聯(lián)部合作，將學(xué)生安排在企業(yè)的相關(guān)部門體驗幾天時間，實地感受真實的前輩精英們的為人風(fēng)采，規(guī)范自己的禮儀行為?？梢宰寣W(xué)生參與到客戶的接洽中，一方面可以檢驗學(xué)生禮儀素養(yǎng)的學(xué)習(xí)效果，另一方面為學(xué)生走出校門后更好地踏入社會打下扎實的基礎(chǔ)。
四、開展輔導(dǎo)員禮儀教育
高職院校中輔導(dǎo)員恰與學(xué)生的關(guān)系非常密切，輔導(dǎo)員要熟知幾乎每名學(xué)生，而且要非常頻繁地召開各種各樣的主題班會，學(xué)生的日?，嵤潞芏喽夹枰o導(dǎo)員親力親為地處理，甚至有專家說輔導(dǎo)員能夠影響大學(xué)生的一生。所以，高職院校提高學(xué)生禮儀素養(yǎng)的一個重要途徑就是開展輔導(dǎo)員禮儀教育，由輔導(dǎo)員在日常生活當(dāng)中，通過各種學(xué)生身邊發(fā)生的事情或者社會上發(fā)生的熱門話題，對學(xué)生進行禮儀教育。這種教育方法的作用是潛移默化的，通過日積月累，使學(xué)生學(xué)到“真功夫”，因為禮儀就是體現(xiàn)在實實在在的生活當(dāng)中的。這就要求輔導(dǎo)員自身要有很高的禮儀素養(yǎng)和扎實的禮儀文化根底?？蓮囊韵路矫媲袑嵲鰪娸o導(dǎo)員禮儀涵養(yǎng)：一是從企業(yè)或高校畢業(yè)生中引進接受過禮儀教育，對禮儀有專門研究的人才進校教學(xué)。二是聘請社會禮儀專家或是培訓(xùn)機構(gòu)對現(xiàn)有輔導(dǎo)員進行禮儀培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員能夠比較系統(tǒng)地掌握禮儀文化和禮儀基礎(chǔ)知識，并能夠切實將禮儀的一些理論適當(dāng)運用到學(xué)生工作當(dāng)中。三是鼓勵和支持輔導(dǎo)員外出參加國家或其他組織舉辦的假期培訓(xùn)班，提升輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)水平。應(yīng)將輔導(dǎo)員禮儀教育作為一項很重要的內(nèi)容來抓，將其擺在戰(zhàn)略高度，作為建設(shè)現(xiàn)代化新型高職院校的重要考核方面，在各個高職院校很好地實施和開展，從而更好地促進高職院校精神文化的發(fā)展，使之成為高職院校禮儀教育的一個重要手段。
總之，禮儀是一種道德規(guī)范，它能夠起到維護社會正常生活的作用。而職場禮儀更是反映出一個人的思想道德水平和文化修養(yǎng)，是一個人社會交際能力和溝通交流能力的外在表現(xiàn)。正確、標(biāo)準(zhǔn)的禮節(jié)是對別人的尊重，可以贏得別人的好感和贊譽，增強別人對自己的信任，是社交成功的首要條件。作為當(dāng)代大學(xué)生尤其是高職生，禮儀更是增強就業(yè)競爭力的法寶。因為一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，必須有深度的企業(yè)精神文化建設(shè)，而企業(yè)精神文化建設(shè)的好壞又與企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)息息相關(guān)。所以很多企業(yè)在招聘員工的時候都很注重禮儀方面的細節(jié)，注重考查應(yīng)聘人員思想道德方面的修養(yǎng)。這就要求學(xué)校把禮儀教育規(guī)劃為學(xué)生的必需教育，當(dāng)做培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真把禮儀教育當(dāng)做一門課程抓實抓好。
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第8篇：日常社交禮儀常識范文
[關(guān)鍵詞] 高中生 禮儀教育 學(xué)校策略
所謂禮儀教育，就是通過教育，使人學(xué)會社會生活的文明規(guī)范，形成健全人格，是教人如何尊重人，如何與他人相處，做一個講文明、懂禮貌、有教養(yǎng)的人。簡言之，也就是教會人“如何做人”的人格教育。禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求，也是一個人生存、交往的基礎(chǔ)。因此，禮儀教育不只是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)、健全人格的教育。不僅是個體道德品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。
在學(xué)校教育中，禮儀教育就是傳授學(xué)生禮儀知識，培養(yǎng)學(xué)生良好禮儀習(xí)慣的教育。與學(xué)科教育享有同等地位，通常列為德育工作范疇。
從禮儀教育與德育的內(nèi)在關(guān)系看，禮儀是社會道德水平的外顯行為。禮儀教育的內(nèi)容包括的人際交往禮儀、禮節(jié)中尊重、謙恭、大度、文明、禮貌等內(nèi)涵，與德育內(nèi)容包括的思想、政治、道德、心理等要素有著廣泛共通性，禮儀教育的作用、目的與德育的作用、目的相一致。禮儀教育和德育基于共同的出發(fā)點和歸宿，在實際過程中，彼此相互滲透、相互結(jié)合。筆者認(rèn)為學(xué)校的禮儀教育應(yīng)該從以下三方面加以落實。
一、禮儀常規(guī)教育制度化
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》和《酒泉市一中儀容儀表規(guī)范》，落實衛(wèi)生、儀表、出勤、內(nèi)務(wù)、安全等常規(guī)管理工作。進一步加強年級組、班級管理工作，建立良好的課堂秩序、自習(xí)秩序、集會秩序以及課間秩序；養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣；堅持衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干保潔制度，確保學(xué)校環(huán)境的整齊優(yōu)美；樹立遵紀(jì)守法，尊老愛幼觀念。
酒泉一中在校高中生2355人，其中住校生1344人，占總?cè)藬?shù)的57%。住校生在校時間長，學(xué)習(xí)和生活都相對集中，便于了解把握，也便于集中教育管理。所以要把住校生作為一個整體，要加大對住校生的禮儀教育力度。
具體措施有：
1．根據(jù)學(xué)校制定的《酒泉市一中公寓管理制度》中的《酒泉市一中住校生日常行為規(guī)范》、《酒泉市一中住校生“十條禁令”》、《酒泉市一中文明宿舍評選條件和標(biāo)準(zhǔn)等十條》，對住校生進行禮儀教育。
2．定期組織召開男、女生住校生大會，集中對男生公寓中個別同學(xué)身上存在的吵鬧、說臟話、賭博、酗酒、抽煙、向窗外亂扔雜物、不按時歸宿、不按時休息、不及時做宿舍衛(wèi)生等不良現(xiàn)象或行為進行集中整治教育；對女生公寓中個別同學(xué)身上存在的不按時休息，不自尊自愛，出現(xiàn)早戀現(xiàn)象進行及早引導(dǎo)和教育。
3．加強督促檢查、評比、反饋工作，嚴(yán)格考核獎懲,確保日常禮儀行為規(guī)范的貫徹落實。
二、形成學(xué)校禮儀教育合力
學(xué)校、家庭、社會三維一體的教育網(wǎng)絡(luò)是禮儀教育的堅實保證。單就學(xué)校禮儀教育這一維度來說，形成強大的學(xué)校禮儀教育合力是很重要的。
加強學(xué)校禮儀教育工作隊伍建設(shè)，建立和完善以校長為首、班主任為主、學(xué)校管理服務(wù)機構(gòu)為支撐、全體教職工共同參與的全員育人的工作格局，要把德育工作作為重點來抓，要把禮儀教育作為德育工作的重中之重來抓，正確處理好德育與教學(xué)，德育和禮儀教育之間的辯證關(guān)系，促進禮儀教育工作各項任務(wù)的落實。班主任是學(xué)校德育工作的骨干力量，要充分發(fā)揮班級教育主陣地的作用，切實重視班主任隊伍建設(shè)。加強共青團、學(xué)生會、少先隊等組織建設(shè)，齊抓共管，形成強大的禮儀教育合力。要形成學(xué)校、年級組、班主任、科任教師、政治教師“五結(jié)合”的禮儀教育體系，切實加強禮儀教育的實效性。
具體措施有：
1.開發(fā)禮儀教育的第二課堂，多渠道開展禮儀教育活動
充分利用禮儀教育報告會、政治課、班會課、值周總結(jié)、升旗儀式、國旗下講話、演講比賽,禮儀知識競賽、秋季運動會、慶十.一歌詠比賽、各種紀(jì)念集會活動，文藝演出、詩歌朗誦、主題征文、書法、繪畫比賽等多種形式的校園文化活動進行禮儀教育，增強文明禮儀意識和法制觀念，使學(xué)生學(xué)禮儀、 懂禮儀，自覺用運禮儀。
2.正確處理好禮儀教育的形式與內(nèi)容的關(guān)系，切實加強學(xué)校禮儀教育工作
全面實施“思想品德教育工程”，認(rèn)真落實《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《酒泉市中小學(xué)生養(yǎng)成教育大綱》和《酒泉市一中儀容儀表規(guī)范》，堅持把社會主義核心價值體系融入到禮儀教育的全過程，以愛國主義教育為核心、社會主義榮辱觀教育為重點、行為規(guī)范養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，堅持貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和思想實際的原則，充分發(fā)揮主渠道、主陣地、主課堂作用，全面落實禮儀工作的各項任務(wù)和要求。加大對學(xué)生日常行為養(yǎng)成教育的力度。整治衣著不整、語言行為不文明、抽煙酗酒、沉溺網(wǎng)吧的人和事及打架斗毆、聚眾搶劫、蓄意傷害人身安全等違紀(jì)違法行為。要把行為規(guī)范教育和各項教育教學(xué)活動結(jié)合起來，相互滲透。通過養(yǎng)成教育，全體學(xué)生要在文明習(xí)慣、社交禮儀、誠實守信、社會公德、勤儉自強等多方面有所發(fā)展和提高。
3、加強校園禮儀形象建設(shè)，樹立“一中”良好禮儀風(fēng)貌
（1）要優(yōu)化校園環(huán)境，營造濃厚氛圍。學(xué)校校園要普遍掛有校風(fēng)、校訓(xùn)和教風(fēng)、學(xué)風(fēng)展示牌；樓道內(nèi)貼有名人偉人畫像、格言警句、“中小學(xué)生禮儀常規(guī)”等；學(xué)生園地、班級板報、校園廣播設(shè)有禮儀教育專欄和專題節(jié)目，經(jīng)常宣傳禮儀知識、教育動態(tài)、典型事例等。
（2）要搞好師生的儀容儀表建設(shè)，要著力整治那些衣衫不整，穿戴不合乎規(guī)范的學(xué)生，嚴(yán)格按《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《酒泉市一中儀容儀表規(guī)范》要求學(xué)生，穿戴整潔大方，既要有時代性，又要有審美性。
（3）規(guī)范學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)行為，不抽煙，不喝酒，展現(xiàn)中學(xué)生健康的審美情趣和高尚的道德情操，不斷提高學(xué)生的語言文明和行為文明程度，展現(xiàn)“一中”學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，樹立“一中”良好形象。
4.以課堂為陣地，在學(xué)科教育中滲透禮儀教育
課堂教學(xué)是學(xué)校教育的基礎(chǔ)元素，也是德育教育的主要渠道。而課堂教育中的德育是學(xué)校教育中最基礎(chǔ),也是最根本的育人工程。在課堂教育中，能夠為學(xué)生提供豐富的禮儀教育資源,從語文、政治到歷史、地理，眾多的學(xué)科內(nèi)容中滲透著不同國家、地區(qū)、民族和時間段的多種多樣的精神糧食，對學(xué)生的成長有著積極的作用。課堂教育的組織者----教師,是禮儀教育的具體實施者,在教學(xué)過程中，把教材內(nèi)容作為禮儀教育的切入點,將學(xué)科教育與禮儀教育有機地結(jié)合起來，在學(xué)科教學(xué)過程中滲透禮儀教育的相關(guān)內(nèi)容，通過有意識的誘導(dǎo),讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下,在學(xué)習(xí)學(xué)科知識的同時，從政治、思想、道德、法紀(jì)、心理等方面，對學(xué)生進行思想道德教育，提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)。通過語文課的教學(xué)，對學(xué)生進行尊重師長、孝敬父母、謙讓誠信等方面的教育；通過政治、歷史、地理課的教學(xué)，對學(xué)生進行愛國主義、集體主義，社會主義教育；通過物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)課的教學(xué)、實驗，幫助學(xué)生樹立了崇尚科學(xué)、注重實踐、追求真理、審慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜松鷳B(tài)度；通過音樂、美術(shù)、勞動課教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣、勞動觀念和團結(jié)協(xié)作的美德。
三 、在思想政治課教學(xué)中滲透禮儀教育
高中思想政治課是對中學(xué)生進行德育教育的主渠道，同時也是對學(xué)生進行禮儀教育的主要載體。
高中思想政治課是一門科學(xué)，它有自己的一套學(xué)科知識體系和學(xué)科價值目標(biāo)。既向?qū)W生介紹經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)的基本常識，又要對學(xué)生進行世界觀、人生觀、價值觀的引導(dǎo)，還要注重對學(xué)生進行政治、思想、道德素質(zhì)的培養(yǎng)與導(dǎo)向，在教學(xué)中要求知識、能力、覺悟三位一體。而政治課的鮮活生命力不僅僅在于其學(xué)科知識的正確性、科學(xué)性、完整性、邏輯性，更重要的在于其學(xué)科價值目標(biāo)的時代性、針對性，政治課決不能脫離現(xiàn)實而空洞說教，決不能僅僅為傳授學(xué)科知識而孤立存在，所以在高中政治課教學(xué)中務(wù)必要凸顯其德育功能。而滲透禮儀教育既體現(xiàn)了政治課的德育功能學(xué)科目標(biāo)，又體現(xiàn)了其教學(xué)內(nèi)容與時代緊密結(jié)合的學(xué)科特點。
在教學(xué)實踐中，筆者在“以禮導(dǎo)行、以禮融德、以禮育人” 禮儀教育理念的指導(dǎo)下，在政治學(xué)科教學(xué)過程中滲透禮儀教育的相關(guān)內(nèi)容，通過有意識的誘導(dǎo),讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下,在學(xué)習(xí)學(xué)科知識的同時根據(jù)具體的課堂教學(xué)情景，采用了即興發(fā)揮，組織討論、課前五分鐘演講、小論文等諸多形式進行課堂教學(xué)，同時利用課間、自習(xí)時間組織學(xué)生進行禮儀知識大賽、征寫文明禮儀演講稿、上網(wǎng)查找下載張貼禮儀知識、主辦墻報板報，評比文明學(xué)習(xí)園地等活動，極大地激發(fā)了學(xué)生的主體意識，又起到了潛移默化的禮儀教育的效果。
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第9篇：日常社交禮儀常識范文
商務(wù)禮儀屬于高校素質(zhì)教育類課程，具有較強的實踐性和應(yīng)用性，旨在通過向?qū)W生傳授商務(wù)交往、日常工作中的禮儀規(guī)范和交往技巧，不斷提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，從而塑造良好的職業(yè)形象。商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容具有實用性、可操作性的特點，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往難以真正發(fā)揮其教學(xué)實效，因此進行其教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新就顯得尤為重要。選擇合理適用的教學(xué)方法有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、增進對所學(xué)知識的理解和掌握，進而取得良好的教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞：
商務(wù)禮儀；課程特點；教學(xué)方法；保障性因素
中圖分類號：
G4
文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-3198（2014）04-0146-02
商務(wù)禮儀課程是高校素質(zhì)教育類課程，通過對該課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生掌握基本的禮儀規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范自身行為、克服不良行為習(xí)慣，從而提高自身修養(yǎng)和文明程度。學(xué)習(xí)并恰當(dāng)運用商務(wù)禮儀有助于學(xué)生重視個人形象的塑造和維護，更好、更充分地展示個人修養(yǎng)與優(yōu)雅風(fēng)度，最終提升自身的人際交往能力，以便畢業(yè)后能更快更好地適應(yīng)并融人社會。
1 商務(wù)禮儀的課程特點
商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容主要涵蓋形體儀態(tài)禮儀、職業(yè)形象禮儀、商務(wù)社交或稱商務(wù)往來禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會務(wù)與儀式禮儀、商務(wù)宴請禮儀六大基本模塊，具有實用性和可操作性的特點。因為其中有相當(dāng)一部分教學(xué)內(nèi)容就是我們?nèi)粘Ｉ钪凶顬槠匠５男袨榕e止規(guī)范，所以對于課程涉及的基本商務(wù)禮儀常識和規(guī)范，學(xué)生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識和規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行為，乃至內(nèi)化為學(xué)生自身的言行習(xí)慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務(wù)禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。
近年來，很多高校對素質(zhì)教育的重視程度逐漸提升，并全面調(diào)整課程體系以利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，開設(shè)了很多素質(zhì)教育類課程，商務(wù)禮儀課程便是其中之一。然而經(jīng)過幾年的教學(xué)實踐，商務(wù)禮儀課程的教學(xué)成效并不顯著，究其根本我們不難發(fā)現(xiàn)，以教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法與商務(wù)禮儀課程實用性、操作性的特點相背離，難以在教學(xué)過程中實現(xiàn)讓學(xué)生知行合一、學(xué)做合一的教學(xué)目標(biāo)?；诖?，本文針對商務(wù)禮儀課程的教學(xué)特點對其教學(xué)方法提出了幾點改進建議，以期為高校商務(wù)禮儀課程的教學(xué)改革與創(chuàng)新提供參考和借鑒。
2 根據(jù)商務(wù)禮儀的課程特點結(jié)合其教學(xué)內(nèi)容綜合運用多種教學(xué)方法
2.1 行為性引導(dǎo)教學(xué)
如前所述，商務(wù)禮儀課程本身并沒有什么高深的理論，關(guān)鍵是如何進行有效引導(dǎo)使學(xué)生將所學(xué)到的禮儀知識真正應(yīng)用到現(xiàn)實生活和工作之中，更好地規(guī)范自身行為，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。在商務(wù)禮儀教學(xué)過程中，除了通過必要的講授進行理念和觀念上的引導(dǎo)之外，教師的行為性引導(dǎo)尤為重要。所謂行為性引導(dǎo)就是指商務(wù)禮儀任課教師要以身作則，重視自身形象和素質(zhì)的提升，通過自身的行為去影響、教育學(xué)生，讓學(xué)生信服的同時給學(xué)生樹立正確的榜樣。一個職業(yè)道德素養(yǎng)較高、個人形象氣質(zhì)佳、談吐文明、舉止優(yōu)雅、禮儀實踐經(jīng)驗豐富的商務(wù)禮儀任課教師，將能通過自身的“言傳身教”直觀地實施禮儀教育，對學(xué)生產(chǎn)生積極的認(rèn)知和引導(dǎo)作用，使學(xué)生受到潛移默化的影響。
2.2 融合多元教學(xué)素材的課堂講授
不可否認(rèn)，無論商務(wù)禮儀課程的實踐性、應(yīng)用性多么強，課堂講授仍然是其最基礎(chǔ)的教學(xué)方法，不可能被完全廢棄。為了避免課堂講授的枯燥感，增強其趣味性，任課教師除了要盡量使自身語言表達生動精彩之外，還要充分發(fā)揮多媒體授課的優(yōu)勢，將案例、視頻、圖像等多元教學(xué)素材靈活運用，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在制作多媒體課件時，切忌將書本上的大段文字內(nèi)容打到屏幕上，而應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，將文字和相關(guān)禮儀圖片相融合，對學(xué)生產(chǎn)生一定的視覺刺激。同時根據(jù)各禮儀模塊內(nèi)容合理插入引導(dǎo)案例、討論案例和禮儀影像視頻來導(dǎo)入、討論和講解相關(guān)商務(wù)禮儀知識和禮儀規(guī)范，不僅可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)探究的積極性，還有助于提高學(xué)生分析問題、解決問題以及語言表達的能力。
2.3 示范演示與行為訓(xùn)練
商務(wù)禮儀是一門應(yīng)用性課程，包含有很多操作性較強的禮儀知識，例如儀態(tài)禮儀中站、坐、走、蹲等姿態(tài)的基本規(guī)范；著裝禮儀中的領(lǐng)帶和絲巾的打法；商務(wù)往來禮儀中介紹、握手、遞送名片等的禮儀要求；商務(wù)宴請禮儀中西餐餐具的正確使用等。上述教學(xué)內(nèi)容如果僅僅依靠教師的語言表述或者參照圖片和教學(xué)視頻來學(xué)習(xí)的話，學(xué)生則很難真正領(lǐng)會。在教學(xué)過程中，任課教師要勇于并充滿自信地充當(dāng)禮儀模特，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進行正確的動作示范和演示，同時講解相關(guān)的動作要領(lǐng)和禮儀規(guī)范，以便于學(xué)生進行觀察和模仿。
教師的示范演示一定要和學(xué)生的行為訓(xùn)練有效結(jié)合，即在學(xué)生了解了基本禮儀規(guī)范的具體做法后.應(yīng)讓其進行實踐訓(xùn)練。為了活躍課堂氣氛，促使學(xué)生更好地掌握這些禮儀知識，可以安排學(xué)生分組進行練習(xí)，然后輪流演示，每組演示后先由學(xué)生進行互評，指出操作不當(dāng)或動作不規(guī)范的地方，最后再由教師點評。
2.4 情景模擬與角色扮演
為了讓學(xué)生將所學(xué)到的禮儀知識融會貫通，在實踐中靈活運用，切實提升自己的禮儀實踐能力，教師可以將各模塊的禮儀知識進行融合，設(shè)計不同的商務(wù)場景，讓學(xué)生以小組為單位進行情景模擬訓(xùn)練。情景模擬與角色扮演是行為訓(xùn)練的延伸，使學(xué)生在某一具體情境中通過扮演某一角色將多項禮儀規(guī)范和技能相融合，進行靈活運用。例如模擬商務(wù)談判、商務(wù)接待和拜訪、商務(wù)宴請等情景時，可以涉及到電話禮儀、儀表儀態(tài)禮儀、見面禮儀、語言禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀等諸多禮儀內(nèi)容。這種綜合性實戰(zhàn)模擬演練有助于加深學(xué)生對商務(wù)禮儀教學(xué)內(nèi)容的理解和認(rèn)識，提高解決實際問題的能力。
采用情景模擬與角色扮演教學(xué)方法時，應(yīng)提前進行任務(wù)分配。首先將學(xué)生進行分組，然后布置情景模擬任務(wù)，各組任務(wù)可以相同也可略有區(qū)別；之后各組根據(jù)自己的任務(wù)課后自行進行角色分配、對白和場景設(shè)計、道具準(zhǔn)備等工作并進行排練。課上分組進行模擬演練時，可以先由學(xué)生相互點評，最后由教師進行總結(jié)。也可將學(xué)生的情景模擬過程錄制下來，集中進行點評。
在進行行為訓(xùn)練和情景模擬訓(xùn)練時，教師可以將學(xué)生的綜合表現(xiàn)作為平時成績的考核依據(jù)，這在一定程度上可以提升學(xué)生的重視度和認(rèn)真度，以確保取得良好的教學(xué)效果。
2.5 競賽與社會實踐
商務(wù)禮儀課程的教學(xué)不應(yīng)僅僅局限于課堂內(nèi)，也應(yīng)積極開展課外教學(xué)。例如可以在校園內(nèi)定期或不定期舉辦禮儀知識竟賽、職業(yè)形象設(shè)計大賽等活動，在普及禮儀常識的同時提升學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣。
此外，積極參加社會實踐也是鞏固課堂教學(xué)效果，提升學(xué)生禮儀實踐能力的一種很好的課外教學(xué)方法。商務(wù)禮儀任課教師可以積極與有合作關(guān)系的企事業(yè)單位進行聯(lián)系，在這些單位舉辦大型會議、展銷會、慶典、開幕式等活動時為學(xué)生提供實踐機會，讓學(xué)生參與場地布置、會議接待等禮儀工作，通過親身參與將課上所學(xué)到的禮儀規(guī)范運用到實際工作中，實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合、課堂與社會的結(jié)合，在不斷提高學(xué)生禮儀操作能力和綜合禮儀素質(zhì)的同時，將學(xué)到的商務(wù)禮儀知識變?yōu)樽杂X的習(xí)慣。
3 商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法充分發(fā)揮效用的保障性因素
3.1 任課教師的專業(yè)水平
目前，很多高校承擔(dān)商務(wù)禮儀課程教學(xué)任務(wù)的教師多為“半路出家”，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。此外，由于商務(wù)禮儀課程的理論知識較為容易掌握，所以學(xué)校在選擇任課教師時相對隨意，疏于對其自身禮儀修養(yǎng)和形象方面進行考查。因此導(dǎo)致高校商務(wù)禮儀課程的師資水平參差不齊，相當(dāng)一部分任課教師雖能將禮儀理論講得頭頭是道，但實際應(yīng)用和實踐指導(dǎo)能力卻較弱，教學(xué)方法單一。
任課教師對于自身形象塑造的不重視和禮儀操作能力的欠缺，使得教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的視覺感受相背離，而單一的理論教學(xué)使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較弱，難以獲得較理想的教學(xué)效果。因此，高校應(yīng)該注重商務(wù)禮儀任課教師的選擇，并定期安排教師到專業(yè)禮儀培訓(xùn)機構(gòu)或教育機構(gòu)進行培訓(xùn)或到企業(yè)參與社會實踐以提高教師的禮儀修養(yǎng)和禮儀教學(xué)能力，從而不斷提升商務(wù)禮儀課程的教學(xué)水平，取得良好的教學(xué)效果。
3.2 學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿與重視程度
高校商務(wù)禮儀課程大多為素質(zhì)公選課或?qū)I(yè)選修課，大部分學(xué)生認(rèn)為和專業(yè)核心課程相比商務(wù)禮儀課程可有可無，選修該課程的原因并非是覺得學(xué)習(xí)禮儀知識有多重要，而是由于其課程內(nèi)容簡單，期末考試容易通過學(xué)分好拿。由于學(xué)習(xí)意愿不強、重視程度不夠，往往在聽課過程中注意力不集中，對于參與禮儀行為訓(xùn)練和情景模擬練習(xí)不積極，應(yīng)付了事。面對這一情況，商務(wù)禮儀任課教師不能聽之任之，更不能消極應(yīng)對。而應(yīng)根據(jù)授課對象的專業(yè)特點，結(jié)合該專業(yè)人才的行業(yè)需求情況，針對學(xué)生未來的從業(yè)需要有針對性地選取商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容，突出對象性、實用性、適用性。安排教學(xué)任務(wù)時以需求關(guān)鍵技能點的訓(xùn)練作為教學(xué)重點，盡量滿足行業(yè)就業(yè)崗位對人才在禮儀技能和素質(zhì)方面的要求?？蓪⒔虒W(xué)內(nèi)容分為若干教學(xué)模塊，使學(xué)生在模塊教學(xué)結(jié)束后，能認(rèn)識到禮儀在其職業(yè)發(fā)展中的重要性，解決具體禮儀操作上的困惑，學(xué)會如何根據(jù)行業(yè)特點為自己設(shè)計得體的職業(yè)形象。此外，在安排具體的教學(xué)內(nèi)容時，可以根據(jù)學(xué)生未來就業(yè)崗位的實際要求，以夠用為度，有所取舍，有所側(cè)重，使課程內(nèi)容針對性更強。與此同時，在綜合運用各種教學(xué)方法時，也要注意與學(xué)生的專業(yè)相契合，例如案例選擇、情景設(shè)計、社會實踐等都要盡量選擇與其未來的從業(yè)行業(yè)相關(guān)聯(lián)的，這樣學(xué)生的參與積極性就會被充分調(diào)動起來，也能更好更充分地發(fā)揮各教學(xué)方法的效用。
3.3 教學(xué)設(shè)施的完善程度
為了提高學(xué)生對商務(wù)禮儀規(guī)范的實踐操作能力，在教學(xué)中需要采用行為訓(xùn)練和情景模擬與角色扮演等教學(xué)方法。這些教學(xué)方法能否充分發(fā)揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養(yǎng)和禮儀操作水平、學(xué)生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學(xué)設(shè)施的完善程度。例如商務(wù)會議與儀式禮儀中的商務(wù)談判、商務(wù)簽約、會場布置等禮儀模擬訓(xùn)練，商務(wù)宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓(xùn)練，職業(yè)形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態(tài)練習(xí)等等對于場地和設(shè)施都有一定的要求。如果缺乏商務(wù)禮儀實訓(xùn)場地和設(shè)備這些硬件條件，上述模擬訓(xùn)練只能在普通教室進行，不僅影響情景模擬訓(xùn)練的真實感，而且學(xué)生的參與興趣也會大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運用各種教學(xué)方法、保證商務(wù)禮儀課程取得良好的教學(xué)效果，高校應(yīng)該加強商務(wù)禮儀實訓(xùn)場地建設(shè)，不斷完善教學(xué)設(shè)施。
參考文獻
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