公益事業(yè)營(yíng)銷精選(九篇)

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第1篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

[關(guān)鍵詞]社會(huì)營(yíng)銷企業(yè)公益大賽批判研究

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，企業(yè)在社會(huì)中扮演的角色悄然轉(zhuǎn)變，社會(huì)營(yíng)銷的理念逐漸被融入到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。菲利普?科特勒(1989)指出，社會(huì)營(yíng)銷是使用市場(chǎng)營(yíng)銷原理和技巧來(lái)影響目標(biāo)受眾的行為，使他們?yōu)榱藗€(gè)人、群體或者整個(gè)社會(huì)的利益而接受、拒絕、調(diào)整或者放棄某種行為，從而提升社會(huì)的整體福祉。

企業(yè)公益大賽，是企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷的新興形式，即企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之外，通過(guò)征集公益創(chuàng)意、資助獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，以促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展、倡導(dǎo)社會(huì)公眾積極投身社會(huì)公益為目的的比賽。近年來(lái)，微軟、谷歌、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的公益大賽引發(fā)了公眾極高的關(guān)注度和參與熱情。然而，在掌聲與喝彩背后，企業(yè)公益大賽尚存在諸多問(wèn)題值得探討。

一、國(guó)內(nèi)外研究與發(fā)展現(xiàn)狀

目前，國(guó)外企業(yè)公益大賽研究尚不多見，但大賽數(shù)量多、實(shí)踐水平高。美國(guó)學(xué)者Gary Kebbel和Mayur Patel (2009)指出，2006至2009年期間，媒體、信息技術(shù)和通信領(lǐng)域競(jìng)賽數(shù)量翻了一倍，競(jìng)賽的形式被企業(yè)越來(lái)越廣泛地運(yùn)用于解決社會(huì)問(wèn)題的領(lǐng)域。2003年開始，眾多企業(yè)紛紛加入到公益大賽的行列中來(lái)。微軟的Imagine Cup面向16歲以上在校學(xué)生征集以信息技術(shù)解決社會(huì)問(wèn)題的提案，參賽人數(shù)已達(dá)36萬(wàn)人次，英特爾的Global Challenge和戴爾的Social Innovation Challenge也都是企業(yè)公益大賽領(lǐng)域的佼佼者。

國(guó)內(nèi)的社會(huì)營(yíng)銷理論研究起步晚、成果少，專門針對(duì)企業(yè)公益大賽的研究尚未出現(xiàn)，屬于較新的議題。相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)公益大賽的實(shí)踐已朝氣蓬勃。2007年以來(lái)，微軟杯/歐萊雅杯高校公益項(xiàng)目策劃大賽、谷歌杯中國(guó)大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽等陸續(xù)在國(guó)內(nèi)起步并形成規(guī)模（如下表），這為本文提供了豐富的研究素材和廣闊的研究空間。

表 中國(guó)知名企業(yè)公益大賽概況

資料來(lái)源：本研究整理

二、企業(yè)公益大賽的批判研究

下文借鑒菲利普?科特勒提出的社會(huì)營(yíng)銷計(jì)劃為框架，批判性地檢視企業(yè)公益大賽在社會(huì)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)受眾、營(yíng)銷戰(zhàn)略、項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，并為企業(yè)提供可操作的建議。

1.社會(huì)營(yíng)銷環(huán)境分析

通過(guò)社會(huì)營(yíng)銷環(huán)境分析，選擇重點(diǎn)社會(huì)議題是成功的社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)的前提。

(1)廣泛性?？v觀國(guó)內(nèi)企業(yè)公益大賽實(shí)踐，普遍存在公益議題過(guò)廣的問(wèn)題。谷歌杯中國(guó)大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽開辟了教育、貧困、環(huán)境、殘障等眾多公益方向，聯(lián)想、騰訊等公司亦然?！?010年中國(guó)企業(yè)公益?zhèn)鞑パ芯繄?bào)告》指出，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)公益行為主要集中在災(zāi)害救助、扶貧幫困、教育事業(yè)領(lǐng)域，但文化藝術(shù)、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域投入的企業(yè)資源較少。企業(yè)應(yīng)從社會(huì)需求出發(fā)，將資源投入到緊缺領(lǐng)域，使社會(huì)問(wèn)題得以更有效解決。

(2)相關(guān)性。大賽議題與企業(yè)屬性的相關(guān)性存在脫節(jié)。如歐萊雅公司舉辦大賽，關(guān)注汶川災(zāi)區(qū)重建。日用品企業(yè)與基礎(chǔ)建設(shè)之間關(guān)聯(lián)性的不足將導(dǎo)致企業(yè)解決社會(huì)問(wèn)題所需物資和人才的匱乏。企業(yè)應(yīng)從自身屬性出發(fā)，選擇與企業(yè)屬性高度相關(guān)的議題，最大程度地改善社會(huì)問(wèn)題。

2.社會(huì)營(yíng)銷目標(biāo)受眾分析

選擇合適的目標(biāo)受眾是社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)展開前的關(guān)鍵步驟。企業(yè)公益大賽中，企業(yè)從社會(huì)上征集公益創(chuàng)意并資助獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目，即企業(yè)以公益團(tuán)隊(duì)為中介，間接向公眾進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷。此過(guò)程中，雙重目標(biāo)受眾選擇（如下圖）導(dǎo)致雙重不公平性的產(chǎn)生。

圖 企業(yè)公益大賽目標(biāo)受眾選擇模型

首先，在企業(yè)選擇目標(biāo)參賽團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，往往鎖定大學(xué)生群體作為參賽對(duì)象（如表），對(duì)其他熱心公益的社會(huì)群體造成不公平。其次，在參賽團(tuán)隊(duì)選擇受助對(duì)象過(guò)程中，大學(xué)生受到經(jīng)驗(yàn)、能力等的限制，關(guān)注的問(wèn)題往往浮于社會(huì)表層，如為貧困家庭募捐、陪伴孤寡老人等。深層次的社會(huì)問(wèn)題無(wú)法得到關(guān)注和解決，如癌癥患者的治療、農(nóng)民工的性問(wèn)題等。由此，未受助者與受助者之間的社會(huì)差距將進(jìn)一步拉大，造成更嚴(yán)重的社會(huì)不公平產(chǎn)生。

3.社會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析

在選定目標(biāo)受眾后，企業(yè)需開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略，決定如何宣傳公益大賽的目標(biāo)行為方式以吸引目標(biāo)受眾，鼓勵(lì)目標(biāo)受眾實(shí)施目標(biāo)行為。

(1)產(chǎn)品：實(shí)質(zhì)性。大賽的產(chǎn)品即通過(guò)大賽所倡導(dǎo)的公益行為及其為目標(biāo)受眾帶去的好處。有效的社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)將促成受眾的行為改變，如使吸煙者戒煙，從而提升社會(huì)的整體福祉。選取2010年度谷歌和聯(lián)想公益大賽的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：谷歌公益大賽的26個(gè)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中僅10項(xiàng)（占38%）、聯(lián)想公益大賽的十強(qiáng)項(xiàng)目中僅4項(xiàng)（占40%）涉及行為改變。其余項(xiàng)目多停留于意識(shí)宣導(dǎo)，如宣傳近視的危害，并未促成受眾的行為改變。由此可推論，國(guó)內(nèi)大賽中僅小部分項(xiàng)目達(dá)成行為改變，企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)性有待加強(qiáng)。

(2) 價(jià)格：成本性。社會(huì)營(yíng)銷產(chǎn)品的價(jià)格是目標(biāo)受眾實(shí)施新行為方式所付出的成本。鑒于大學(xué)生參賽的低成本性，企業(yè)不約而同地鎖定了大學(xué)生群體。對(duì)大學(xué)生而言，他們具備豐沛的創(chuàng)意，參賽成本僅是將創(chuàng)意寫成方案并提交所花費(fèi)時(shí)間和精力。與之形成鮮明對(duì)比的是企業(yè)為他們提供的就業(yè)實(shí)習(xí)綠色通道、獲獎(jiǎng)的榮譽(yù)感等。在收益遠(yuǎn)大于成本的情況下，大學(xué)生自然趨之若鶩，從而助長(zhǎng)了企業(yè)以低成本獲取高質(zhì)量創(chuàng)意、招募優(yōu)秀人才等潛在收益。

(3)渠道：狹隘性。社會(huì)營(yíng)銷渠道是目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)施目標(biāo)行為方式、獲得相關(guān)有形產(chǎn)品、接受相關(guān)服務(wù)的時(shí)間及場(chǎng)所。國(guó)內(nèi)較有影響力的企業(yè)公益大賽中，除個(gè)別大賽結(jié)合了線上和線下兩種參賽方式外，其余僅開設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道，剝奪了無(wú)法接觸網(wǎng)絡(luò)的群體的參賽權(quán)利。

(4)宣傳：公關(guān)性。企業(yè)通過(guò)公益大賽所宣傳的往往不是公益行為本身，而是企業(yè)善盡社會(huì)責(zé)任的形象。大賽的性質(zhì)決定了企業(yè)在社會(huì)營(yíng)銷過(guò)程中只能直接接觸到參賽團(tuán)隊(duì)，而非受助者。由此，企業(yè)對(duì)受助者的需求知之甚少，弱化了對(duì)受助者和社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注。企業(yè)焦點(diǎn)的偏移，使得公益大賽的宣傳大有淪為公關(guān)活動(dòng)的嫌疑。

4.社會(huì)營(yíng)銷項(xiàng)目管理分析

(1)預(yù)算：持續(xù)性。穩(wěn)定的資金來(lái)源，是社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)展開的保證。企業(yè)公益大賽由企業(yè)資助，即用股東的錢辦比賽，而不是以發(fā)放股息或其他方式把錢交給股東，再由股東決定如何處理，從而損害了股東的利益。同時(shí)，鮮有企業(yè)真正評(píng)估大賽對(duì)于提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的效果，這個(gè)效果亦很難評(píng)估。因此，企業(yè)經(jīng)理人難以說(shuō)服亦無(wú)法保證股東長(zhǎng)期為大賽投資。大賽項(xiàng)目在脫離企業(yè)資助的情況下，是否有能力自主盈利，是對(duì)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

(2)倫理：道德性。道德倫理問(wèn)題是社會(huì)營(yíng)銷中不可避免的。如聯(lián)想的“海燕計(jì)劃”旨在幫助貧困學(xué)生建立自信，但在將受助對(duì)象定義為貧困學(xué)生的過(guò)程中，可能導(dǎo)致受助者產(chǎn)生心理不適，使?fàn)I銷活動(dòng)淪為不道德行為，在大賽實(shí)施的每個(gè)步驟中都要注意對(duì)道德倫理的考量。

三、企業(yè)公益大賽的發(fā)展建議

1.追求主題相關(guān)，關(guān)注冷門領(lǐng)域

基于對(duì)企業(yè)公益大賽的問(wèn)題分析，建議企業(yè)選擇大賽議題時(shí)，選取與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)性較強(qiáng)的公益領(lǐng)域。一般而言，制造業(yè)與環(huán)保、IT企業(yè)與科技、化妝品與婦女兒童問(wèn)題、汽車行業(yè)與交通安全問(wèn)題、食品企業(yè)與衛(wèi)生議題都具有很強(qiáng)的相關(guān)性。微軟Mobile?Development?Challenge大賽的經(jīng)驗(yàn)值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒，其大賽主題圍繞微軟的核心技術(shù)，要求參賽者運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)滿足人們的需要并提升社會(huì)發(fā)展。不僅強(qiáng)化了微軟與移動(dòng)技術(shù)間的品牌關(guān)聯(lián)，更有效地發(fā)揮了微軟在技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為參賽者提供技術(shù)支持。

此外，企業(yè)對(duì)社會(huì)冷門領(lǐng)域應(yīng)給予更多關(guān)注?！?010年中國(guó)企業(yè)公益?zhèn)鞑パ芯繄?bào)告》指出，在醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術(shù)、就業(yè)問(wèn)題、環(huán)境保護(hù)等方面投入的企業(yè)資源相對(duì)較少。未來(lái)，醫(yī)藥保健品、制造業(yè)、傳媒文化、節(jié)能環(huán)保企業(yè)等，都可以有針對(duì)性地介入相關(guān)議題，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)，解決社會(huì)問(wèn)題。

2.拓展參賽群體，拓寬參賽渠道

一是拓展參賽群體?！吨袊?guó)公益人才發(fā)展現(xiàn)狀及需求調(diào)研報(bào)告》指出，中國(guó)公益人才的年齡以25歲至40歲的中青年為主。大學(xué)生中只有12.4%明確選擇公益為職業(yè)。企業(yè)若一味鎖定大學(xué)生群體，而忽視真正投身公益的中青年群體，將不利于公益事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。建議企業(yè)重視群體定位的多元化和精準(zhǔn)性，給更多公益人才以機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

二是拓寬參賽渠道。國(guó)內(nèi)企業(yè)公益大賽多將網(wǎng)絡(luò)作為參賽渠道，將部分熱心公益卻無(wú)法接觸網(wǎng)絡(luò)的群體剔除在外。建議企業(yè)結(jié)合線上線下雙重傳播渠道，將大賽訊息有效送達(dá)社會(huì)公眾，避免宣傳工作停留于公關(guān)層面。

3.尋求合作伙伴，整合營(yíng)銷價(jià)值鏈

國(guó)內(nèi)企業(yè)公益大賽的合作策略尚存在局限，企業(yè)可通過(guò)與政府、非營(yíng)利性組織、基金會(huì)、媒體等組織合作，尋求公益價(jià)值鏈的整合。企業(yè)與政府部門合作，在獲取稅收優(yōu)惠的同時(shí)，還將提升比賽的正當(dāng)性，促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題的制度化成果；企業(yè)與非營(yíng)利性組織、慈善機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等資源整合，將彌補(bǔ)企業(yè)對(duì)公益知識(shí)的不足；企業(yè)與基金會(huì)進(jìn)行整合，將保證公益資金的持續(xù)投入；企業(yè)還可與媒體合作，促進(jìn)信息的高效傳播。國(guó)內(nèi)企業(yè)已具備了一定的合作意識(shí)，但尚未提升至公益價(jià)值鏈整合的高度，未來(lái)尋求多方合作的空間十分可觀。

4.探索社會(huì)企業(yè)模式，追求永續(xù)發(fā)展

社會(huì)企業(yè)是主要追求社會(huì)目的，將贏利投資于企業(yè)本身或社會(huì)而非替股東或企業(yè)持有人謀取最大利益的企業(yè)。企業(yè)公益大賽是培育社會(huì)企業(yè)的有益探索，但多數(shù)企業(yè)僅將注意力放在對(duì)優(yōu)秀公益項(xiàng)目的資助上，對(duì)團(tuán)隊(duì)的自主發(fā)展能力欠考慮。企業(yè)不妨將公益大賽作為孕育社會(huì)企業(yè)的平臺(tái)，孵化更多有自主贏利能力的公益團(tuán)隊(duì)，為社會(huì)永續(xù)發(fā)展做出更實(shí)質(zhì)的貢獻(xiàn)。

第2篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)中心； 手術(shù)室； 一體化； 合作； 手術(shù)器械； 專業(yè)發(fā)展

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2013.15.076

衛(wèi)生部于2009年4月1日頒布，12月1日強(qiáng)制執(zhí)行消毒供應(yīng)中心三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)——《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》、《消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范》、《消毒供應(yīng)中心清洗消毒滅菌監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》（簡(jiǎn)稱“兩規(guī)一標(biāo)”）。隨著三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，手術(shù)器械規(guī)范化的清洗、消毒、檢查、包裝、滅菌及運(yùn)送成為消毒供應(yīng)中心的主要工作之一，改變了長(zhǎng)期以來(lái)供應(yīng)中心只負(fù)責(zé)病房部分診療包的制作，手術(shù)器械由手術(shù)室護(hù)士負(fù)責(zé)清洗包裝后再送到供應(yīng)中心滅菌的狀況。手術(shù)室護(hù)士的主要工作是配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，對(duì)手術(shù)器械的清洗沒(méi)有專業(yè)的設(shè)備和技術(shù)，很難保證器械的清洗質(zhì)量。手供一體化合作作為標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)手供一體化合作，實(shí)現(xiàn)了手術(shù)器械的清洗和消毒交消毒供應(yīng)中心的專業(yè)人員統(tǒng)一處置，這樣可以減少手術(shù)室護(hù)士的非專業(yè)性操作，增加手術(shù)間的使用率，有效做到潔、污分流，提高了手術(shù)室的環(huán)境質(zhì)量，避免交叉感染，同時(shí)有利于強(qiáng)化消毒供應(yīng)中心專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)和實(shí)際操作技能的訓(xùn)練，促進(jìn)了消毒供應(yīng)專業(yè)的發(fā)展[1-2]。本院為一所綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，實(shí)際開放病床1200余張，年手術(shù)量10 000多例。為了達(dá)到資源共享，本院于2007年實(shí)行手術(shù)室供應(yīng)室一體化合作模式，手術(shù)器械從手術(shù)室到供應(yīng)中心環(huán)節(jié)多，經(jīng)過(guò)4年時(shí)間的運(yùn)作，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了一定的管理模式，取得滿意結(jié)果，現(xiàn)介紹如下。

1 手供一體化管理前期準(zhǔn)備

1.1 環(huán)境布局和設(shè)備的準(zhǔn)備

1.1.1 建筑布局合理 本科于2006年搬入新建的消毒供應(yīng)中心，供應(yīng)中心占地面積500多平方米。布局合理，人流、物流嚴(yán)格區(qū)分，建筑布局分為輔助區(qū)域和工作區(qū)域，工作區(qū)域劃分嚴(yán)格遵循物品由污到潔的原則，不交叉、不逆流；空氣流向由潔到污。

1.1.2 設(shè)備配置齊全 為開展手供一體化合作，本中心不斷增加設(shè)備投入，現(xiàn)有全自動(dòng)噴淋清洗機(jī)4臺(tái)、超聲清洗機(jī)2臺(tái)、預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器4臺(tái)、過(guò)氧化氫低溫等離子1臺(tái)、環(huán)氧乙烷滅菌器2臺(tái)、洗眼裝置1臺(tái)、光源放大鏡2臺(tái)、干燥箱1臺(tái)以及配備有壓力水槍、氣槍和滅菌效果監(jiān)測(cè)設(shè)備等。

1.2 人員構(gòu)成合理，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)

1.2.1 人員結(jié)構(gòu)合理 消毒供應(yīng)中心工作人員總?cè)藬?shù)31人，本科15名，大專14名，大專以下2名；副主任護(hù)師2名，主管護(hù)師7名，護(hù)師13名，護(hù)士7名，滅菌員2名；平均年齡36歲。

1.2.2 人員配置充足 為保證手供一體化工作的實(shí)施，根據(jù)工作量在消毒供應(yīng)中心去污區(qū)配備一定數(shù)量的清洗護(hù)士，進(jìn)行手術(shù)室器械的清點(diǎn)、分類擺放及清洗；配備1～2名護(hù)士進(jìn)行手術(shù)器械的檢查、包裝工作；手術(shù)室選派1名資深護(hù)士到消毒供應(yīng)中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及質(zhì)量的控制和科室間的協(xié)調(diào)工作；供應(yīng)中心配置2～3名具有特種設(shè)備作業(yè)證的消毒員，從事滅菌及滅菌效果監(jiān)測(cè)工作；供應(yīng)中心配備4～6名護(hù)士負(fù)責(zé)手術(shù)敷料包的折疊、打包工作。

1.2.3 人員培訓(xùn)到位 手術(shù)器械精密、復(fù)雜，為了達(dá)到專業(yè)技術(shù)要求，本中心對(duì)每一位專業(yè)操作人員進(jìn)行了法律、法規(guī)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，不斷引導(dǎo)和激發(fā)他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和操作技能的緊迫感和責(zé)任感，使她們明確工作流程中的關(guān)鍵所在。本中心選擇性地派送相關(guān)人員到手術(shù)室學(xué)習(xí)手術(shù)器械及?？瓢南礈旒鞍b等的特殊要求，定期請(qǐng)手術(shù)室人員和經(jīng)銷商到我中心進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的講解與培訓(xùn)，以便及時(shí)獲取最新器械清洗及包裝的信息。

2 手供一體化合作的實(shí)施

2.1 建立質(zhì)量控制體系 成立質(zhì)量控制小組，成員分別由醫(yī)院感染管理科主任、供應(yīng)中心護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士，手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士，消毒員組成，對(duì)兩科工作質(zhì)進(jìn)行量不定期的檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的分析，制定整改措施，嚴(yán)格抓好手術(shù)器械清洗、消毒及滅菌質(zhì)量，確保手術(shù)安全[3-4]。

2.2 建立有效的溝通機(jī)制 供應(yīng)中心是醫(yī)院服務(wù)部門，正確處理協(xié)調(diào)好各級(jí)人員的關(guān)系，能有效保證工作良性運(yùn)行[5]。手術(shù)室和供應(yīng)中心在實(shí)踐中應(yīng)及時(shí)溝通和定期反饋，認(rèn)真聽取相互的意見和建議，取得科室間的信任、支持和配合，合理安排運(yùn)送的頻次和時(shí)間，制訂管理制度、制定詳細(xì)、規(guī)范的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不但可以提高手術(shù)室的環(huán)境質(zhì)量，還保證了手術(shù)器械的安全性，并達(dá)到合理利用醫(yī)療資源的目的。

2.2.1 時(shí)間的溝通 手術(shù)常規(guī)開始時(shí)間為上午8時(shí)，手術(shù)器械的處理大多集中在中午和下午，手術(shù)器械應(yīng)盡量集中運(yùn)送，避免拖沓，既能保證及時(shí)清洗，又能保證清洗機(jī)充分利用，避免浪費(fèi)。供應(yīng)中心應(yīng)安排人員在此時(shí)間段進(jìn)行清洗及包裝工作。器械清洗的截止時(shí)間為下午20時(shí)，剩余器械可留放于手術(shù)室（保濕處理），第2日再送入供應(yīng)中心進(jìn)行清洗。滅菌組合理排班，及時(shí)將所有的手術(shù)室物品進(jìn)行滅菌，保證了手術(shù)室次日工作的順利開展。

2.2.2 器械的溝通 供應(yīng)中心人員在擺放清點(diǎn)器械時(shí)，若發(fā)現(xiàn)器械有誤應(yīng)及時(shí)與手術(shù)室器械室人員聯(lián)系找尋，手術(shù)室人員應(yīng)積極配合。若在包裝時(shí)出現(xiàn)器械有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)與手術(shù)室或器械接收人員核對(duì)。若手術(shù)室開展新項(xiàng)目及引進(jìn)特殊器械應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)中心溝通，必要時(shí)進(jìn)行專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以保證清洗、消毒、包裝、滅菌等環(huán)節(jié)上的質(zhì)量。

2.2.3 敷料的溝通 手術(shù)室每日敷料提前預(yù)約，若有緊急需要時(shí)，應(yīng)盡快與供應(yīng)中心聯(lián)系，啟動(dòng)備用敷料包的滅菌。填充新敷料單時(shí)，應(yīng)提前通知手術(shù)室，做好預(yù)算，避免堆放過(guò)多過(guò)久。敷料室人員應(yīng)經(jīng)常與手術(shù)室人員進(jìn)行溝通，及時(shí)改進(jìn)工作，以適應(yīng)手術(shù)室對(duì)敷料配置、擺放及包裝的要求。

2.3 規(guī)范操作流程 科學(xué)規(guī)范的操作流程可有效地保證工作質(zhì)量，為了保證消毒、滅菌的質(zhì)量，從細(xì)節(jié)入手層層把關(guān)，制定了規(guī)范、科學(xué)的操作流程。

2.3.1 接收流程 手術(shù)器械處理到位，是保證清洗質(zhì)量的前提。手術(shù)結(jié)束后由洗手護(hù)士先用酶清洗劑對(duì)器械進(jìn)行預(yù)處理避免血漬變干，順序排列整齊，用器械撐串在一起并作固定，再次核對(duì)器械數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤后在器械包內(nèi)放置“姓名卡”和“器械包明細(xì)卡”，每個(gè)手術(shù)器械包獨(dú)立放置，不得混雜在一起，特殊污染器械做明顯標(biāo)志，采用雙層密閉包裝。放到手術(shù)間的外走廊，手術(shù)室器械室護(hù)士通知運(yùn)送人員專梯將手術(shù)器械的運(yùn)送至消毒供應(yīng)中心；運(yùn)送器械人員與去污區(qū)回收人員共同清點(diǎn)器械數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤后簽字，若有疑問(wèn)于30 min內(nèi)與手術(shù)室人員溝通，并做記錄。特殊污染器械應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)處理。

2.3.2 清洗流程 器械的正確清洗是滅菌成功的關(guān)鍵。首先根據(jù)器械的材質(zhì)、形狀、精密程度及污染狀況等進(jìn)行分類，有管腔的必須用高壓水槍沖洗；精密儀器可放入固定架或防滑墊內(nèi)，使用超聲波清洗機(jī)清洗[6-7]；金屬器械分類擺放到大小合適的網(wǎng)筐內(nèi)，有軸節(jié)器械應(yīng)將關(guān)節(jié)全部打開，能拆卸的盡量拆卸，嚴(yán)格按全自動(dòng)清洗消毒機(jī)的操作流程進(jìn)行預(yù)沖洗、主洗、漂洗、消毒、干燥等一站式清洗模式。

2.3.3 包裝流程 手術(shù)器械清洗烘干后由供應(yīng)中心護(hù)士借助光源放大鏡進(jìn)行檢查，若有清洗不干凈、關(guān)節(jié)不靈活、有銹跡或損壞的器械及時(shí)更換或重新清洗，保證手術(shù)器械安全使用，提高手術(shù)質(zhì)量[8]。按照手術(shù)包內(nèi)“器械明細(xì)卡”進(jìn)行配制器械，手術(shù)室護(hù)士負(fù)責(zé)核對(duì)，器械包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外用化學(xué)膠帶貼封，按規(guī)范要求注明物品名稱、有效期、失效期等。嚴(yán)把器械包體積和重量關(guān)。若有植入物器械時(shí)，必須放第五類化學(xué)指示卡，同時(shí)通知消毒員做生物監(jiān)測(cè)。

2.3.4 滅菌流程 消毒員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后持證上崗，在滅菌過(guò)程中堅(jiān)守工作崗位，熟練掌握滅菌器的操作規(guī)程和檢測(cè)手段。壓力蒸汽滅菌器每天第1鍋進(jìn)行B-D試驗(yàn)，物理、化學(xué)、生物監(jiān)測(cè)嚴(yán)格按規(guī)范要求執(zhí)行并有記錄。定期維修和檢測(cè)滅菌器的使用效能，并及時(shí)保養(yǎng)，確保滅菌合格率為100%。

2.3.5 發(fā)放流程 滅菌后的器械包冷卻30 min后，由無(wú)菌室人員進(jìn)行卸載，檢查包裝是否完整、有無(wú)潮濕、化學(xué)膠帶變色是否合格等，將滅菌合格的各種器械包、敷料包通知運(yùn)送人員由專梯密閉運(yùn)送到手術(shù)室使用。

3 結(jié)果

嚴(yán)格執(zhí)行上述合作模式提高了手術(shù)器械的清洗消毒滅菌質(zhì)量，有利于手術(shù)室的感染控制，杜絕了由于手術(shù)器械質(zhì)量問(wèn)題給患者帶來(lái)的不安全隱患；同時(shí)由于嚴(yán)格管理，明顯減少了手術(shù)器械的丟失及損壞，提高手術(shù)室的工作效率；供應(yīng)中心專業(yè)的清洗、檢查和保養(yǎng)，延長(zhǎng)器械使用壽命；消毒供應(yīng)中心也發(fā)揮最大專業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化了專業(yè)員隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)和實(shí)際操作技能訓(xùn)練，促進(jìn)了消毒供應(yīng)專業(yè)的學(xué)科發(fā)展；并為醫(yī)院節(jié)約資源、降低成本，實(shí)現(xiàn)了資源共享。

4 體會(huì)

縱觀消毒供應(yīng)專業(yè)學(xué)科的發(fā)展，各醫(yī)院都應(yīng)設(shè)消毒供應(yīng)中心并實(shí)施手供一體化合作管理模式，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)的角度，還是管理、技術(shù)的角度衡量，統(tǒng)管統(tǒng)供的一體化合作管理模式，都是消毒供應(yīng)中心未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)和結(jié)果[9]。手供一體化合作后，優(yōu)化并發(fā)揮了消毒供應(yīng)中心“清洗-消毒-滅菌”的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分利用了其條件與設(shè)施[10]。對(duì)消毒供應(yīng)中心人員加強(qiáng)了專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理，對(duì)手術(shù)器械滅菌效果加大了監(jiān)測(cè)力度，提高了消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室人員專業(yè)素質(zhì)、觀念和意識(shí)，對(duì)保障人民健康、醫(yī)療安全，防止造成醫(yī)源性感染意義重大。本院的工作得到了省內(nèi)專家及醫(yī)院的肯定，從而奠定了本院消毒供應(yīng)中心在全省衛(wèi)生系統(tǒng)的中心地位。筆者作為消毒供應(yīng)中心的一份子，親眼目睹并參與了專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。而今消毒供應(yīng)工作在醫(yī)院的地位和作用也越來(lái)越受到重視和關(guān)注，相信消毒供應(yīng)專業(yè)發(fā)展會(huì)越來(lái)越快，前景會(huì)越來(lái)越好。

參考文獻(xiàn)

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（收稿日期：2012-12-19） （本文編輯：王宇）

第3篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

[論文關(guān)鍵詞]員工流失　原因分析　管理對(duì)策

[論文摘 要]通過(guò)對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)的員工工作職責(zé)設(shè)計(jì)，對(duì)員工的處罰力度，員工的職業(yè)生涯管理，企業(yè)內(nèi)部管理和報(bào)酬分配等幾個(gè)方面進(jìn)行分析，提出了確立人本管理理念，建立約束化機(jī)制，加強(qiáng)與完善企業(yè)文化，以及人才儲(chǔ)備等管理對(duì)策。

有一組比較“殘酷”的數(shù)據(jù):中國(guó)企業(yè)平均壽命為6年;民營(yíng)企業(yè)的平均壽命為2.9年。自改革開放以來(lái)，存活下來(lái)的企業(yè)不到20%。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)中的地位越來(lái)越重要，但是對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，它們面臨的一大問(wèn)題就是規(guī)模長(zhǎng)不大，壽命活不長(zhǎng)。當(dāng)然致使這種現(xiàn)象出現(xiàn)是有很多問(wèn)題的，其中之一就是員工的高流失率給企業(yè)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)。人才是企業(yè)的最重要的資源之一，員工流失，特別是骨干員工的流失，對(duì)民營(yíng)中小型企業(yè)的影響是巨大的，有時(shí)是致命的打擊。解決好員工的流失問(wèn)題，將有助于民營(yíng)中小型企業(yè)的發(fā)展與壯大。本文試圖就這一問(wèn)題產(chǎn)生的原因及管理對(duì)策做一些探討。

一、員工流失原因分析

根據(jù)調(diào)查分析，近年來(lái)民營(yíng)企業(yè)員工流失的原因主要有以下幾點(diǎn):

1.工作職責(zé)設(shè)計(jì)不合理、負(fù)擔(dān)過(guò)重。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)存在超時(shí)超強(qiáng)度勞動(dòng)問(wèn)題，計(jì)件制工人按計(jì)件工作量付酬，而對(duì)一些技術(shù)和管理崗位的員工加班，則常常是象征性地發(fā)一些加班工資，或不發(fā)加班工資，有些企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的管理人員，常常24小時(shí)開著手機(jī)，隨叫隨到。無(wú)論是否發(fā)加班工資，但毫無(wú)疑問(wèn)，員工的勞動(dòng)強(qiáng)度遠(yuǎn)比一般國(guó)有企業(yè)大。這主要緣于企業(yè)對(duì)各崗位的工作職責(zé)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)依據(jù)，員工工作職責(zé)分配不合理，工作邊界不清晰，人為地加大了工作強(qiáng)度。即便在經(jīng)濟(jì)上有一定補(bǔ)償，但長(zhǎng)此以往，員工身體難以承受必然選擇離開。

2.處罰嚴(yán)重、工作壓力大。民營(yíng)企業(yè)在管理狀態(tài)上;大致有兩種情況:一種是太缺乏有效的管理;另一種則是制度化管理。缺乏制度的企業(yè)處罰是隨機(jī)的，制度健全的企業(yè)，其制度條款往往處罰多于獎(jiǎng)勵(lì)。處罰涉及工作任務(wù)的數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、事故、損失、行為規(guī)范等諸多方面，個(gè)別企業(yè)員工的處罰扣款竟達(dá)當(dāng)月工資總額的1/3。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)奶幜P有利于保證工作質(zhì)量和效率，但處罰過(guò)多則適得其反。有研究表明:當(dāng)員工在一種高度緊張、壓力較大的環(huán)境下工作時(shí)，其工作質(zhì)量和效率反而低于正常水平。員工長(zhǎng)期處在擔(dān)心被處罰的壓力下，工作不可能愉快，也不可能長(zhǎng)久，一有機(jī)會(huì)就會(huì)選擇離開。

3.企業(yè)前景不明朗或內(nèi)部管理混亂，員工尋找更廣闊的空間。這里存在兩個(gè)方面的問(wèn)題:一是企業(yè)缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)，或因經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，企業(yè)本身技術(shù)、資金、人力的缺乏，產(chǎn)品的不對(duì)路等諸多因素，使員工感到本單位沒(méi)有發(fā)展前途，沒(méi)有安全感;另一方面，企業(yè)內(nèi)部管理混亂、工作職責(zé)不全，缺乏基本的管理制度，導(dǎo)致員工無(wú)所適從，不知道應(yīng)該怎么做才符合企業(yè)的要求，即使努力工作，也難以獲得認(rèn)可。為了尋找更廣闊的舞臺(tái)，一個(gè)有事業(yè)心的人，都希望能在自己的崗位上干出一番成績(jī)，但是，這種混亂的管理無(wú)法使其施展手腳，令其時(shí)時(shí)發(fā)出“心有余而力不足”的感慨，最后只得選擇另謀高就。積極意義跳槽體現(xiàn)人才價(jià)值，浙江省商業(yè)?？茖W(xué)校教授范樂(lè)山稱，只有在各個(gè)企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)中，才能體現(xiàn)人才的價(jià)值。你提供4萬(wàn)，他提供30萬(wàn)，在競(jìng)爭(zhēng)中，人才的價(jià)值才能得以凸現(xiàn)，收入就是價(jià)值的一種重要體現(xiàn)形式。這種環(huán)境使那些想有所為的員工無(wú)法很好地發(fā)揮作用，有的試用期未到就離開了。

4.收入及報(bào)酬分配問(wèn)題。①收入問(wèn)題。 同時(shí)收入問(wèn)題也是一個(gè)不可忽視導(dǎo)致員工流失的問(wèn)題。相對(duì)國(guó)有企業(yè)和行政事業(yè)單位而言，民營(yíng)企業(yè)的福利待遇不高，使員工總體考慮收入問(wèn)題時(shí)，不只看到現(xiàn)在能拿多少錢，而是看將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的總體消費(fèi)與收入。不可否認(rèn)，民營(yíng)企業(yè)的工資一般比行政事業(yè)單位高，但是，考慮到福利與各類保險(xiǎn)金在內(nèi)，行政事業(yè)與國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力還是很強(qiáng)的。很多民營(yíng)中小型企業(yè)采取千方百計(jì)來(lái)避免各種福利建設(shè)和保險(xiǎn)金的繳納，有相當(dāng)部分民營(yíng)中小企業(yè)長(zhǎng)年不為員工繳納其國(guó)家法定的保險(xiǎn)金，加上民營(yíng)中小企業(yè)自身活不長(zhǎng)的特點(diǎn)，使得很多員工對(duì)企業(yè)和白己的前景沒(méi)有安全感。國(guó)家規(guī)定的“五金”是強(qiáng)制性的，但是很多企業(yè)不顧國(guó)家的法令、法規(guī)，為了節(jié)約開支，增加收入，拼命地減少員工福利建設(shè)和保險(xiǎn)金的繳納，使員工與管理層或所有者處于敵對(duì)狀態(tài)，在這樣的工作環(huán)境下，很難讓一個(gè)人長(zhǎng)久的工作下去，流失也就是必然的了。②分配不公平。人力資源經(jīng)理們常常因?yàn)閮?yōu)秀員工流失又一時(shí)找不到合適的員工而被搞得焦頭爛額，而肆無(wú)忌憚的人才偷獵活動(dòng)更使得員工們瘋狂地跳槽。很多人以為，在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，薪酬才是殺手锏，有研究證明薪酬高低并不能完全決定人才的去留，而組織氣氛和個(gè)人感受才是留住人才、用好人才的關(guān)鍵因素。企業(yè)的人才爭(zhēng)奪就像一場(chǎng)永無(wú)止境的戰(zhàn)爭(zhēng)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些人才跳槽，不是因?yàn)樵髽I(yè)給的錢少，而是因?yàn)榻o得不公平。就同一崗位，有些民營(yíng)中小企業(yè)采用評(píng)議工資體系，表現(xiàn)相差無(wú)幾的員工，收入相差很大。而有些企業(yè)對(duì)不同的崗位又采用不同的工資體系，使得整個(gè)企業(yè)的工資體系混亂，缺乏規(guī)范化和公平化。

二、員工流失管理對(duì)策

根據(jù)對(duì)民營(yíng)企業(yè)及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念，構(gòu)政令政的管理制度，營(yíng)造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問(wèn)題。

l.確立“以人為本”的管理理念。①思想上要確立“以人為本”的理念。在民營(yíng)中小企業(yè)中，管理者或所有者應(yīng)該尊重員工需求，關(guān)心員工成長(zhǎng)和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，反對(duì)把人僅僅看作生產(chǎn)的“工具”，而是強(qiáng)調(diào)人是有多重需求的“社會(huì)人”。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成員工流失的主要原因之一。我們看到有些企業(yè)的薪酬福利還比同類企業(yè)高，但卻仍有較高的員工流失率，主要原因在于管理者仍然把員工看做“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為你勞動(dòng)，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無(wú)關(guān)。同時(shí)，這種簡(jiǎn)單的工作關(guān)系使員工沒(méi)有工作主動(dòng)性和責(zé)任感，只要遇有不順意的事，就想離開。管理者樹立“以人為本”思想的意義在于，一個(gè)企業(yè)有了合格的員工，才會(huì)有好的產(chǎn)品和好的市場(chǎng)，也才會(huì)有好的利潤(rùn)，員工應(yīng)是第一位的。這種人本思想應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵(lì)體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。管理過(guò)程中盡量少使用處罰性措施，多采用表?yè)P(yáng)性激勵(lì)措施，使員工有受尊重的感覺。其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的“雙贏”。②建立良好的溝通體系。致力發(fā)展與員工的良好的人際關(guān)系并非僅是支付優(yōu)厚薪酬而已。管理人員與所有者必須了解員工的困難并做出反應(yīng)。高層管理者應(yīng)該知道員工的工作環(huán)境和各項(xiàng)福利措施的優(yōu)劣程度。尊重所有員工，關(guān)心員工的一切問(wèn)題，全面和坦誠(chéng)的作雙向溝通，將企業(yè)的實(shí)際困難向員工坦承，同時(shí)對(duì)員工努力和貢獻(xiàn)作出贊賞和鼓勵(lì)。在如此管理下，每個(gè)員工都感覺到自己受到公司的尊重，他們得到不斷的訓(xùn)練和不斷作自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，最重要的是管理層是與員工站在一起的，而不是處于敵對(duì)地位，使他們看到管理高層所宣揚(yáng)的目標(biāo)和所付諸實(shí)際施行的，其間差異會(huì)變的極少。作為一個(gè)企業(yè)家，毫無(wú)疑問(wèn)要考慮利潤(rùn)，但不能將利潤(rùn)看得太重。企業(yè)必須自始至終把人放在第一位，尊重公司的雇員并幫助他們樹立自尊的信念和勇氣，這便是成功的一半。良好的溝通，才能確保職工的認(rèn)同感和忠誠(chéng)，使員工感受到自己是公司的一員，而不只是依令行事的雇工，這樣才能發(fā)揮員工的積極性和自主意識(shí)。

2.建立制度化約束機(jī)制。一方面，企業(yè)要為員工發(fā)展創(chuàng)造好的環(huán)境，增加自身吸引力，同時(shí)，也必須制定相關(guān)的制度，對(duì)員工流動(dòng)進(jìn)行管理和控制。首先，可以必須實(shí)行勞動(dòng)用工合同制管理。在合同期內(nèi)，企業(yè)不能無(wú)故辭退員工，員工也不能擅自離開企業(yè)，否則，違約方須向另一方交納違約賠償金。但是在這點(diǎn)上，很多民營(yíng)企業(yè)雖然在勞動(dòng)協(xié)議上規(guī)定了違約金，但是在實(shí)際上對(duì)勞動(dòng)合同的約束力和法律性的尊重不夠。其次可實(shí)行培訓(xùn)賠償制度，企業(yè)可建立員工培訓(xùn)檔案，在記錄員工培訓(xùn)實(shí)況的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的教育培訓(xùn)進(jìn)行投入——產(chǎn)出分析，以確定員工離職時(shí)所造成的損失，并要求賠償，也可以事先簽訂培訓(xùn)合同，明確接受培訓(xùn)后的服務(wù)年限和違約賠償金;避免企業(yè)花費(fèi)大量培訓(xùn)費(fèi)卻留不住人的損失，更可糾正民營(yíng)企業(yè)因此不敢花錢培訓(xùn)員工的誤區(qū)。此外，還可能以建立職工入股制度，特別是管理人員和技術(shù)人員，鼓勵(lì)以資金或自身的人力資本入股，使員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

3.內(nèi)部管理規(guī)范化。企業(yè)管理混亂，員工無(wú)所適從，也是民營(yíng)中小企業(yè)人才流失的重要原因之一，因此，要營(yíng)造吸引人才的良好環(huán)境，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。它應(yīng)包括兩方面內(nèi)容:一是企業(yè)內(nèi)部有健全的規(guī)章制度可遵循，給員工安全感;二是在人力資源管理各環(huán)節(jié)應(yīng)摒棄經(jīng)驗(yàn)管理，真正做到科學(xué)管理。其中有幾個(gè)重要管理環(huán)節(jié)應(yīng)引起民營(yíng)中小企業(yè)管理者或所有者的注意:

第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)際要求來(lái)制約人力資源的招聘、培訓(xùn)、晉升等具體計(jì)劃，而且這些規(guī)劃成計(jì)劃信息要盡量讓員工知曉，增加企業(yè)的決策透明度，以便員工據(jù)此制定自己的發(fā)展計(jì)劃，讓員工感到自己在本企業(yè)還有發(fā)展的機(jī)會(huì)，有助于提高員工留任率。

第二，要進(jìn)行工作分析，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)力與工作標(biāo)準(zhǔn)，制定較為完善的員工手冊(cè)，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行全面的描述，確定每個(gè)崗位員工的權(quán)利和義務(wù)。它不僅使每個(gè)員工都能明明白白、有條不紊地各負(fù)其責(zé);而且通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)、綜合平衡，可避免苦樂(lè)不均和員工工作壓力過(guò)于繁重;同時(shí)它也是其他諸如考核、獎(jiǎng)懲等管理決策的重要依據(jù)。

第三，幫助員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃，即幫助員工開發(fā)各種知識(shí)與技能，提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯。如為員工提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)活動(dòng)并提供各種便利，提供帶薪的休假學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。使員工在了解自己所擁有的技能、興趣、價(jià)值取向的基礎(chǔ)上，盡量使其所長(zhǎng)與公司所需一致，使員工有明確的發(fā)展方向。如果我們能了解員工的個(gè)人計(jì)劃，并努力為其達(dá)到目標(biāo)提供幫助，就必然使員工產(chǎn)生成就感，沒(méi)有人會(huì)愿意離開一個(gè)能不斷使自己獲得成功的組織。

4.培養(yǎng)文化凝聚力。企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，它對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。這一工作雖然艱難，但要自覺地去做，就一定會(huì)有成果。出色的企業(yè)文化所營(yíng)造的人文環(huán)境，對(duì)員工的吸引力有它特殊的作用，因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神，它打動(dòng)的是一顆心。不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來(lái)控制員工的流失，但無(wú)論采取什么方式，都應(yīng)注意“留人先留心”。當(dāng)今，心理學(xué)已廣泛運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理，且頗有成效，也說(shuō)明了這一點(diǎn)。只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長(zhǎng)進(jìn)步，給他們營(yíng)造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然能留住人才，從而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。就民營(yíng)中小企業(yè)而言，文化建設(shè)是有其特殊所在的，企業(yè)員工少，年齡結(jié)構(gòu)層次輕，根據(jù)這一特點(diǎn)，應(yīng)選擇適合年輕人的文化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，如舞會(huì)，酒會(huì)等，反對(duì)教條主義的灌輸，加強(qiáng)員工的業(yè)余活動(dòng)，豐富員工的是文化生活。

5.提高薪酬福利，改善分配制度。薪酬福利待遇相對(duì)較差，是民營(yíng)中小型企業(yè)不爭(zhēng)的事實(shí)，要提高民營(yíng)中小型企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，就必須提高其薪酬待遇，加強(qiáng)福利建設(shè)。民營(yíng)中小型企業(yè)員工的年收入與“三資”企業(yè)、合資企業(yè)及行政事業(yè)單位的員工年收入相差甚遠(yuǎn)。所以在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，適當(dāng)提高員工的薪酬是企業(yè)留住人才的一項(xiàng)重要措施。同時(shí)，民營(yíng)中小企業(yè)的員工福利建設(shè)也應(yīng)大力發(fā)展與加強(qiáng)。就浙江地區(qū)來(lái)看，絕大多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)沒(méi)有完全為其員工繳納其必須繳納的法定保險(xiǎn)金，更不要說(shuō)為員工提供休閑娛樂(lè)場(chǎng)所了。這一點(diǎn)是很多員工所顧及的，員工對(duì)未來(lái)生活感覺不到穩(wěn)定，會(huì)有“萬(wàn)一我失業(yè)了怎么辦”這幾乎每個(gè)人都會(huì)考慮到想法，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生這樣的想法“企業(yè)不愿在我身上投入更多的精力，那么它根本沒(méi)有把我當(dāng)成他們的員工看待”。試想，有這種想法的員工能在這個(gè)企業(yè)里長(zhǎng)時(shí)間的工作嗎?要想留住人才，加強(qiáng)員工的福利建設(shè)在所難免，至少應(yīng)為員工繳納企業(yè)應(yīng)該繳納的法定保險(xiǎn)金，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的感情聯(lián)絡(luò)，如為離家較遠(yuǎn)的員工每年適當(dāng)報(bào)銷回家路費(fèi)等，為企業(yè)的單再員工提供一定的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，如世界杯期間為其提供觀看直播比賽等。雖然這需要部分資金的投入，但是民營(yíng)企業(yè)主應(yīng)該為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，一旦企業(yè)形成一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的骨干隊(duì)伍，那么企業(yè)的發(fā)展與壯大便有了基礎(chǔ)。

6.人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。人才的流動(dòng)是不可避免的，但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者可以通過(guò)管理上的規(guī)范與優(yōu)化，使員工流失的損失降到最小的限度。員工流失成本按照職位不同從少至一個(gè)月的薪水到年薪水的1~1.5倍不等，可以說(shuō)“流血”的代價(jià)是十分昂貴的。員工之于企業(yè)尤如血液之于人體。員工的素質(zhì)決定企業(yè)的素質(zhì)，員工的活力反映企業(yè)的活力，員工的穩(wěn)定保證企業(yè)的穩(wěn)定，員工的流失意味著企業(yè)的損失。

企業(yè)還可可以通過(guò)員工職業(yè)管理來(lái)培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。通過(guò)引導(dǎo)員工職業(yè)目標(biāo)上的努力，來(lái)達(dá)到員工的職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。員工職業(yè)管理鼓勵(lì)將職業(yè)目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)緊密相聯(lián)的個(gè)人，盡可能給予他們機(jī)會(huì)。通過(guò)制定員工職業(yè)管理計(jì)劃，提供員工各種可供選擇的發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工感受到有更大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和前景。員工除了垂直職位晉升之外還可以從技術(shù)等級(jí)評(píng)定、工作輪換、在職培訓(xùn)等多方面得到發(fā)展。員工職業(yè)管理能個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的雙重需要。同時(shí)員工職業(yè)管理計(jì)劃為企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)人員提拱人才儲(chǔ)備。企業(yè)后備人才的培養(yǎng)不僅可以使人才流失的成本降低，也有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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第4篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；防范措施

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）13-0017-02

當(dāng)前，建筑業(yè)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，國(guó)家也增加了很多基礎(chǔ)項(xiàng)目的建設(shè)，這就給廣大的中小建筑施工企業(yè)帶來(lái)了很好的發(fā)展空間。建筑企業(yè)在給自身創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了非常重要的貢獻(xiàn)。隨著中國(guó)建筑企業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的逐步深入和行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，中小建筑施工企業(yè)也正在面臨著日益增大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而中小型的建筑企業(yè)由于根基小，消化和吸收風(fēng)險(xiǎn)所帶給企業(yè)損失的能力有限。如本人曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)小型的建筑公司，由于規(guī)模較小，面臨了融資難、承攬工程項(xiàng)目的中標(biāo)率差的風(fēng)險(xiǎn)，造成了才能過(guò)低無(wú)法維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致了最終被兼并的結(jié)局。因此，中小型的建筑施工企業(yè)想要立足于市場(chǎng)，更應(yīng)該了解在經(jīng)營(yíng)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，可以提前根據(jù)預(yù)測(cè)到的風(fēng)險(xiǎn)建立預(yù)警機(jī)制，采取積極的應(yīng)對(duì)措施，以減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。本文對(duì)中小建筑施工企業(yè)面臨的主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)做一下淺析。

一、中小建筑施工企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)

（一）招攬工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

中小型建筑施工企業(yè)要生存發(fā)展，首先要能夠承攬到工程項(xiàng)目，沒(méi)有較大的工程項(xiàng)目作為支撐的企業(yè)，無(wú)法長(zhǎng)期立足于建筑市場(chǎng)。預(yù)測(cè)承攬工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)又主要分為下面兩種：

1.合同風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)的中小建筑施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和項(xiàng)目施工管理者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)合同中給企業(yè)帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足。中小建筑企業(yè)躋身于激烈的、不規(guī)范的建筑業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，為了企業(yè)的生存急于招攬工程，在與業(yè)主簽訂合同時(shí)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同中可能存在的不利自己的條款所造成的風(fēng)險(xiǎn)；或者有些中小建筑企業(yè)為了拿下工程，對(duì)合同中存在顯失公平的條款卻不及時(shí)予以回避，而造成合同可能無(wú)法完全履行的風(fēng)險(xiǎn)。

2.投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。投標(biāo)是中小建筑施工企業(yè)承攬工程的主要手段，企業(yè)在投標(biāo)過(guò)程中需要在價(jià)格、技術(shù)、質(zhì)量和工期等方面對(duì)業(yè)主做出承諾，存在不中標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)和中標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。如果不中標(biāo)，施工企業(yè)將損失為了投標(biāo)而購(gòu)買標(biāo)書等發(fā)生的一系列費(fèi)用；而中標(biāo)則要準(zhǔn)備承擔(dān)整個(gè)施工過(guò)程中可能發(fā)生的一切風(fēng)險(xiǎn)。

（二）資源管理風(fēng)險(xiǎn)

1.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。中小型建筑施工企業(yè)由于管理上不是很規(guī)范，存在著人員配置不合理、人員層次低、施工隊(duì)伍不穩(wěn)定等的因素，在進(jìn)行施工時(shí)，因?yàn)槭┕きh(huán)境惡劣，所雇傭的施工隊(duì)的人員里會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定和人員離失的現(xiàn)象，造成工程項(xiàng)目的管理者“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，一邊組織施工，一邊還要招攬施工人員，給施工進(jìn)度帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.財(cái)力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。中小建筑企業(yè)的財(cái)力資源風(fēng)險(xiǎn)，主要以資金管理風(fēng)險(xiǎn)為核心。施工企業(yè)由于資金緊缺，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制約著建筑施工企業(yè)的生存和發(fā)展。在資金管理風(fēng)險(xiǎn)中主要有墊資風(fēng)險(xiǎn)和注入履約保證金過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)。在近年來(lái)，施工墊資和注入履約保證金被作為一種普遍手段，成為簽訂工程承包合同和考查施工隊(duì)伍實(shí)力的重要條件。施工企業(yè)為了在建筑市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地，往往會(huì)到處拆借資金，從而增加了資金管理的風(fēng)險(xiǎn)。

3.物力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。由于有的工程項(xiàng)目資金存在不到位的情形，或者還有惡意拖欠工程款的，這就使有的中小建筑施工企業(yè)無(wú)法按著自己預(yù)訂的計(jì)劃，在建材市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)前做好所需材料購(gòu)進(jìn)合同的簽訂完成，由此可能造成了材料成本加大和不能及時(shí)采購(gòu)材料影響工期的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）施工安全管理風(fēng)險(xiǎn)

目前，大多中小建筑企業(yè)在安全方面盲目投入和資源浪費(fèi)現(xiàn)象普遍存在，但對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)行之有效的實(shí)施監(jiān)管力度并不是很大，由此引發(fā)了安全事故頻頻發(fā)生，增加了建筑企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

二、中小建筑施工企業(yè)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的措施

（一）注重投標(biāo)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

建筑施工企業(yè)在投標(biāo)決策過(guò)程中，管理層應(yīng)該提前做好預(yù)測(cè)工作，一是安排專業(yè)技術(shù)人員去施工地了解當(dāng)?shù)氐氖┕きh(huán)境，做好事前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)工作，以便管理層預(yù)先制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，做好投標(biāo)前的準(zhǔn)備工作；二是對(duì)招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)圖紙、工程質(zhì)量、合同訂立條款以及工程量清單所潛藏的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，都要做認(rèn)真、仔細(xì)的分析，研究出詳盡的招標(biāo)策略，以減少合同簽訂后的風(fēng)險(xiǎn)；三是及時(shí)掌握市場(chǎng)上的要素價(jià)格變動(dòng)，能夠在招標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)準(zhǔn)確合理，減少風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素；四是建筑施工企業(yè)要與業(yè)主搞好緊密合作的關(guān)系，提前了解業(yè)主的資信情況，業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)往往是施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)，一定要在投標(biāo)前期承接施工項(xiàng)目以前進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的考察和調(diào)研，使企業(yè)能夠?qū)σ源藥?lái)的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

（二）加強(qiáng)對(duì)資源管理風(fēng)險(xiǎn)的具體手段

1.強(qiáng)化勞務(wù)施工隊(duì)的計(jì)劃管理，降低勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。中小建筑施工企業(yè)的發(fā)展，必須要以專業(yè)施工隊(duì)為主，有計(jì)劃的對(duì)施工隊(duì)人員的配置是否穩(wěn)定，人員技術(shù)是否多元化，能否應(yīng)對(duì)所要施工的工程項(xiàng)目的需要做認(rèn)真細(xì)致的了解，沒(méi)有好的施工隊(duì)合作，對(duì)工程的質(zhì)量、工期進(jìn)度都會(huì)造成很大影響。因此，選擇有能力的專業(yè)勞動(dòng)力分包企業(yè)，實(shí)現(xiàn)合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，可以降低以此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.加強(qiáng)資金監(jiān)管，減少施工墊資的風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，業(yè)主即建設(shè)單位占據(jù)著市場(chǎng)主導(dǎo)地位，施工企業(yè)墊資的問(wèn)題，一直得不到很好的解決。而施工企業(yè)為了生存急于承攬工程項(xiàng)目，通常會(huì)違心地進(jìn)行墊資施工和提前交納大量的履約保證金，再根據(jù)施工進(jìn)度去索要工程款，又會(huì)引發(fā)工程款被業(yè)主或建設(shè)單位長(zhǎng)期拖欠不付等因素，以致于不少施工企業(yè)最終被拖垮倒閉。中小建筑施工企業(yè)為了避免施工墊資風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的拖欠款等惡性循環(huán)的隱患，企業(yè)對(duì)新上的工程項(xiàng)目，原則上不準(zhǔn)墊資施工；對(duì)個(gè)別工程項(xiàng)目因維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，并且建設(shè)單位有明確要求需要墊資施工的，必須要有具備擔(dān)保資格的建設(shè)單位進(jìn)行擔(dān)保，以降低墊資帶給企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于保證金這一塊，企業(yè)要落實(shí)專人負(fù)責(zé)，根據(jù)招標(biāo)文件或施工合同中規(guī)定的返還方式和時(shí)間加緊催收，明確責(zé)任人，確保款項(xiàng)按期收回，避免造成企業(yè)的資金損失。

3.對(duì)物力要素風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施。一是在投標(biāo)或簽訂合同的時(shí)候，就應(yīng)該把市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)因素考慮進(jìn)去，減少因建材市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定帶給企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；二是施工企業(yè)對(duì)設(shè)備的購(gòu)置、租賃等制定嚴(yán)格規(guī)范的制度，做好購(gòu)置和租賃的支出計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)使用和維護(hù)責(zé)任到人的監(jiān)管機(jī)制、工程完工后的保管和租賃期到了的及時(shí)歸還制度，強(qiáng)化管理，避免造成浪費(fèi)損失。

（三）加強(qiáng)安全在施工全過(guò)程的監(jiān)管力度

第5篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

但另一方面，弄得大家都很累，把自己琢磨清楚已經(jīng)很難，還要琢磨另一個(gè)復(fù)雜龐大的對(duì)象是怎么想的，確非易事。

不如大家坐下來(lái)談吧，怎樣的方式是彼此都樂(lè)意接受的――讓銷售方的資產(chǎn)利用最大化，消費(fèi)者也樂(lè)于去自發(fā)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。

方式很多種，工業(yè)旅游算是一個(gè)。

說(shuō)白了，就是讓消費(fèi)者在“玩”，在輕松的心態(tài)中，深入了解企業(yè)產(chǎn)品和品牌。而企業(yè)為此付出的，只是“展示”，將企業(yè)的風(fēng)貌、生活、歷史、成就、文化展示出來(lái)，這些東西，其實(shí)不展示，它也就成歷史，成古董了，展示出來(lái)，反而能發(fā)揮更大的利益作用。

就這么簡(jiǎn)單？其實(shí)也不簡(jiǎn)單。你愿“展”，也得別人愿意看才行。所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始做工業(yè)旅游，就意味著他開始了另一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目的開展，如果將工業(yè)旅游簡(jiǎn)單等同為展廳，或者生產(chǎn)線展示，那么就顯得過(guò)于單一化了，并不能引起消費(fèi)者濃厚的興趣。

在這個(gè)角度說(shuō)，國(guó)內(nèi)目前雖然有很多工業(yè)旅游項(xiàng)目，但真正獨(dú)特，甚至成熟的項(xiàng)目并不多。討論這個(gè)原因，我們不妨回頭看看工業(yè)旅游的歷史：工業(yè)旅游最早起源于英國(guó)。上個(gè)世紀(jì)80年代英國(guó)就率先提出了工業(yè)旅游的概念。其理論來(lái)源是“工業(yè)考古學(xué)”，這是一門對(duì)工業(yè)革命時(shí)期遺留下來(lái)的遺跡遺物進(jìn)行記錄和保護(hù)的學(xué)科。再后來(lái)運(yùn)營(yíng)中的工業(yè)項(xiàng)目出于營(yíng)銷，或者政府需要而進(jìn)行可游覽資源開放。

由此可見，工業(yè)旅游雖然對(duì)企業(yè)有著很大的品牌推動(dòng)作用，但它畢竟是錦上添花的事情，不能草率將其定義為企業(yè)文化、品牌的單向傾銷，更不能簡(jiǎn)單理解為“陳列展示”。如何讓其超脫企業(yè)本身，有更濃厚的文化意味，承擔(dān)更多的社會(huì)意義，具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，是工業(yè)旅游開展企業(yè)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

在這個(gè)專題里，我們選擇了蒙牛、瀘州老窖和農(nóng)夫山泉三個(gè)工業(yè)旅游項(xiàng)目開展企業(yè)，原因是蒙牛的工業(yè)旅游項(xiàng)目讓不富裕的和林格爾地區(qū)發(fā)生了改變，蒙牛本身也成為了人們了解內(nèi)蒙古文化的一個(gè)窗口；瀘州老窖1573酒窖本身就是一個(gè)文化遺址，他們工業(yè)旅游項(xiàng)目的開展，擔(dān)負(fù)了文化繼承、發(fā)揚(yáng)和品牌推廣三重責(zé)任；而農(nóng)夫山泉在生態(tài)保護(hù)上做出了很大的努力，也通過(guò)工業(yè)旅游項(xiàng)目喚醒了更多人的環(huán)保意識(shí)。

第6篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；供應(yīng)鏈協(xié)同；知識(shí)轉(zhuǎn)移模式

中圖分類號(hào)：F273.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在競(jìng)爭(zhēng)全球化與經(jīng)濟(jì)全球化日益加劇的今天，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得必須依靠知識(shí)[1]。實(shí)踐表明，供應(yīng)鏈的存在與發(fā)展不只是要增加價(jià)值，更重要的是要?jiǎng)?chuàng)造新的價(jià)值，供應(yīng)鏈成員要依靠自身的知識(shí)創(chuàng)新能力在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)越來(lái)越困難，只有那些能夠不斷完善其組織結(jié)構(gòu)，協(xié)同和利用供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系開展合作創(chuàng)新的企業(yè)，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境。在供應(yīng)鏈協(xié)同中，企業(yè)通過(guò)協(xié)同學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以快速提高自身的能力。現(xiàn)在，協(xié)同成員企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移已成為知識(shí)管理研究的熱點(diǎn)。在我國(guó)，中小企業(yè)無(wú)論是從企業(yè)總量還是從所容納的就業(yè)人數(shù)來(lái)看，都在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的低位，本文就以知識(shí)資源較為薄弱、知識(shí)轉(zhuǎn)移能力較差、知識(shí)管理尚不完善的中小企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移模式進(jìn)行研究，以期對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

1 相關(guān)理論分析

1.1 知識(shí)的分類。知識(shí)具有顯性和隱性的二維結(jié)構(gòu)[2]。顯性知識(shí)可以通過(guò)規(guī)范化和系統(tǒng)化的文本方式來(lái)收集、記載、處理和傳播，其一般形式是信息，如技術(shù)理論、文件資料、圖紙和專利等。而隱性知識(shí)則是被高度個(gè)人化的，基于長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累的主觀知識(shí)，難以編碼，需靠個(gè)人體驗(yàn)領(lǐng)悟而獲得，多是技術(shù)訣竅等形式，存在于個(gè)人頭腦及特定場(chǎng)景中。隱性知識(shí)不是主觀的，而是客觀性與個(gè)人性的結(jié)合，具有獨(dú)占性和排他性[3-4]。隱性知識(shí)遠(yuǎn)比顯性知識(shí)復(fù)雜和豐富，因?yàn)椴皇撬械奈覀冎赖闹R(shí)都可以表達(dá)出來(lái)，而且從商業(yè)的觀點(diǎn)來(lái)看，由于很難被復(fù)制獲取，隱性知識(shí)通常更為可貴。表1將隱性知識(shí)和顯性知識(shí)從特征、產(chǎn)生方式和知識(shí)內(nèi)涵及要素方面進(jìn)行了區(qū)分。

1.2 中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移?！肮?yīng)鏈協(xié)同”是繼VMI、CPFR、連續(xù)補(bǔ)充等一系列戰(zhàn)略思想不斷出現(xiàn)后，于20世紀(jì)90年代末，D.Thoma和P.Gri首先提出的概念，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上合作伙伴的協(xié)同工作，以快速應(yīng)對(duì)客戶的需求，保持合作體各成員的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取最大利潤(rùn)[5]。而供應(yīng)鏈協(xié)同的知識(shí)轉(zhuǎn)移則是指供應(yīng)鏈成員向合作伙伴學(xué)習(xí)，獲得有價(jià)值的新知識(shí)，同時(shí)把這些知識(shí)同自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐有效融合。

有關(guān)知識(shí)的研究，不同的學(xué)者有著不同的研究視角，早在20世紀(jì)60年代，Michael polanyi就提出了顯性知識(shí)僅僅是人類知識(shí)寶庫(kù)中的“冰山一角”，難以轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)才是真正的主體，同時(shí)，二者之間還存在著一部分可被轉(zhuǎn)化、共享的隱性知識(shí)[6]。由于隱性知識(shí)難以被復(fù)制、模仿，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和源泉。因此，中小企業(yè)應(yīng)更加重視對(duì)隱性知識(shí)的管理，使其高效流動(dòng)和轉(zhuǎn)化，這就涉及知識(shí)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念最早是由美國(guó)科學(xué)家Teece于1977年提出的，此后，大批學(xué)者從不同角度對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵進(jìn)行拓展。我國(guó)學(xué)者左美云在總結(jié)國(guó)內(nèi)外各種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出自己的定義：知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)勢(shì)能高的主體向勢(shì)能低的主體轉(zhuǎn)移知識(shí)內(nèi)容的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程伴隨著知識(shí)的使用價(jià)值讓渡，一般會(huì)帶來(lái)相對(duì)應(yīng)的回報(bào)[7]。在中小企業(yè)內(nèi)部，知識(shí)轉(zhuǎn)移不僅指不同知識(shí)源間知識(shí)的傳遞、傳播及顯隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞，同時(shí)也包括知識(shí)源自身顯隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞過(guò)程。中小企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移可界定為企業(yè)內(nèi)部不同層次的知識(shí)源單元主體（包括企業(yè)、各部門、各群體和員工個(gè)體等）基于企業(yè)特定的知識(shí)情境，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部各種知識(shí)的轉(zhuǎn)移平臺(tái)、技術(shù)和渠道，轉(zhuǎn)移、傳遞和分享知識(shí)，以及知識(shí)接受單元主體對(duì)轉(zhuǎn)移的知識(shí)進(jìn)行接收、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、整合應(yīng)用和創(chuàng)新的互動(dòng)過(guò)程。中小企業(yè)內(nèi)部通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移使企業(yè)整體知識(shí)勢(shì)能得到提升，從而增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力。

從前人對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究來(lái)看，大部分集中于知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)企業(yè)的重要性，且將知識(shí)管理與知識(shí)轉(zhuǎn)移的相關(guān)者默認(rèn)為核心企業(yè)，關(guān)心核心企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移以提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但對(duì)處于供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)的分析相對(duì)較少，中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式更沒(méi)有明確的提出，本文就將針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行分析。

2 中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)分析

從對(duì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的分析可以看到，協(xié)同中的中小企業(yè)處于同一產(chǎn)品價(jià)值鏈的不同階段且彼此獨(dú)立，他們?cè)谟邢薜乩砜臻g使競(jìng)爭(zhēng)行為明顯暴露，協(xié)同中的中小企業(yè)間可以將相互看做競(jìng)爭(zhēng)者，使得競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加大，從根本上增加了整個(gè)供應(yīng)鏈向外部學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)力，其目的是增加企業(yè)自身的知識(shí)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力。而中小企業(yè)作為供應(yīng)鏈協(xié)同過(guò)程中的弱勢(shì)企業(yè)，其自身的知識(shí)資源較為薄弱、知識(shí)管理能力較差，因此在供應(yīng)鏈協(xié)同中的知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是尤為重要的。

（1）取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得，一個(gè)很重要的原因在于企業(yè)間密切交流、信任和合作為基礎(chǔ)的高效的知識(shí)轉(zhuǎn)移速度和效率，協(xié)同企業(yè)營(yíng)造一個(gè)特殊的創(chuàng)新環(huán)境。由于供應(yīng)鏈協(xié)同中中小企業(yè)間通過(guò)良好的知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制和轉(zhuǎn)移通道，通過(guò)企業(yè)之間專業(yè)分工和協(xié)作，將知識(shí)轉(zhuǎn)移至相關(guān)企業(yè)，再經(jīng)由其成員企業(yè)的模仿而提高整個(gè)中小企業(yè)協(xié)同中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略：知識(shí)在新經(jīng)濟(jì)中已成為首要生產(chǎn)要素，企業(yè)要發(fā)展必須要有知識(shí)。這種發(fā)展的方向深刻的體現(xiàn)出知識(shí)戰(zhàn)略也是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，沒(méi)有對(duì)知識(shí)的高度重視，就很難有企業(yè)的高速發(fā)展。因此，中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移將促進(jìn)企業(yè)全面的發(fā)展管理的實(shí)施，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新能力，提升企業(yè)知識(shí)勢(shì)能，促進(jìn)中小且更快更好的發(fā)展。

（3）彌補(bǔ)知識(shí)缺口，提高企業(yè)柔性：中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移可以補(bǔ)充企業(yè)的知識(shí)缺口，滿足企業(yè)提高創(chuàng)新的能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，提升自己以在供應(yīng)鏈中占據(jù)主動(dòng)位置與核心企業(yè)相抗衡。企業(yè)間在進(jìn)行相互學(xué)習(xí)的過(guò)程中，可以提高企業(yè)的柔性，從而獲取相關(guān)知識(shí)來(lái)提高企業(yè)探索性的創(chuàng)新能力，同時(shí)提高了企業(yè)的效率，提升了企業(yè)的挖掘性創(chuàng)新能力。

通過(guò)以上對(duì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要性分析，可以清楚地看出知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分必要的，為了提高中小企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，滿足企業(yè)發(fā)展的利益，并使得企業(yè)在供應(yīng)鏈中處于相對(duì)較高的地位，中小企業(yè)必須找到適合自己知識(shí)轉(zhuǎn)移的模式與機(jī)制，加快自身對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的建設(shè)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 知識(shí)轉(zhuǎn)移模式分析

3.1 中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移模式。Davenport和Prusak（1998）提出知識(shí)轉(zhuǎn)移包括兩大行動(dòng)：將知識(shí)轉(zhuǎn)移給潛在的接受者，并由接受者加以吸收利用。對(duì)于供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)而言，作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，它需要與外界進(jìn)行信息和知識(shí)的交換，并通過(guò)學(xué)習(xí)吸收，將從外界獲取的知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)。本文將重點(diǎn)研究供應(yīng)鏈協(xié)同中中小企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式，以期提高中小企業(yè)整體的知識(shí)勢(shì)能。具體的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式如圖1所示：

在整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同過(guò)程中，中小企業(yè)處于相對(duì)非核心的位置，由圖1可以看出，在中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)4種知識(shí)轉(zhuǎn)移情境，即知識(shí)的同階、臨階、跨階和跨級(jí)轉(zhuǎn)移，相比較于核心企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有在中小企業(yè)之間才會(huì)同時(shí)出現(xiàn)以上四種情況的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

（1）知識(shí)同階轉(zhuǎn)移。知識(shí)的同階轉(zhuǎn)移是指在中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同中，處于同一價(jià)值環(huán)節(jié)企業(yè)之間的知識(shí)溢出和擴(kuò)散，如中小企業(yè)供應(yīng)商之間、中間商之間或者終端企業(yè)之間等。在同階轉(zhuǎn)移中，由于知識(shí)情境較為相似，重疊區(qū)較多，知識(shí)轉(zhuǎn)移比較容易發(fā)生。但是在供應(yīng)鏈協(xié)同中處于同一價(jià)值環(huán)節(jié)的中小企業(yè)，可以看成一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此，盡管轉(zhuǎn)移的次數(shù)會(huì)比較頻繁，但為了防止自己的核心知識(shí)外漏，轉(zhuǎn)移的知識(shí)多為通用型的，以達(dá)到解決組織問(wèn)題的目的。為了避免中小企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同中因處于同階競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而不愿意輕易共享與轉(zhuǎn)移知識(shí)，阻礙整體供應(yīng)鏈的發(fā)展，在同階知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中可以利用基于權(quán)威的信任機(jī)制，通過(guò)組織制度的干預(yù)發(fā)揮作用。由于權(quán)威信任有著較強(qiáng)的激勵(lì)強(qiáng)度，對(duì)于中小企業(yè)間進(jìn)行通用型知識(shí)轉(zhuǎn)移的，可以利用權(quán)威信任來(lái)提供動(dòng)力，通過(guò)組織發(fā)揮權(quán)威作用，以制度的形式引導(dǎo)交易，促進(jìn)企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。

（2）知識(shí)臨階轉(zhuǎn)移。知識(shí)的臨階轉(zhuǎn)移是指在中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同中，處于與價(jià)值鏈臨近的企業(yè)之間的知識(shí)溢出和擴(kuò)散，如中小企業(yè)的供應(yīng)商與中間商之間，中間商與終端企業(yè)之間等。不同階的企業(yè)認(rèn)知模式較為不容，知識(shí)情境差異較大，但由于臨階企業(yè)之間處于上下游關(guān)系，企業(yè)呈較強(qiáng)的知識(shí)互補(bǔ)性和依賴性，因此，中小企業(yè)間多表現(xiàn)為合作關(guān)系。這種關(guān)系更加有利于顯性程度較高的核心和專有型知識(shí)的轉(zhuǎn)移。由于核心和專有知識(shí)的轉(zhuǎn)移成本較高，需要價(jià)格機(jī)制來(lái)完成轉(zhuǎn)移。這時(shí)，在協(xié)同的中小企業(yè)之間就需要一種基于謀算的信任來(lái)支撐知識(shí)的轉(zhuǎn)移。謀算信任是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，它是經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)謀算的結(jié)果，通過(guò)直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的計(jì)量，員工感知所交換知識(shí)的價(jià)值越高，則交換的可能性越大。但同時(shí)，謀算信任對(duì)內(nèi)隱程度較大的知識(shí)激勵(lì)作用相對(duì)較小，也就是說(shuō)，知識(shí)擁有者不太愿意傳遞內(nèi)隱知識(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)擔(dān)心會(huì)降低其核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且為精確衡量?jī)?nèi)隱知識(shí)的價(jià)值會(huì)提高成本而放棄轉(zhuǎn)移。因此，在中小企業(yè)的同階知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，可以利用謀算信任機(jī)制來(lái)協(xié)同企業(yè)間的顯性程度較高的核心和專有知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

（3）知識(shí)跨階轉(zhuǎn)移。知識(shí)跨階轉(zhuǎn)移是指供應(yīng)鏈協(xié)同的中小企業(yè)之間，知識(shí)在跨越價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)而不在同環(huán)節(jié)之間溢出和擴(kuò)散，如終端企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商與終端企業(yè)之間等?？珉A的中小企業(yè)的認(rèn)知模式有很大不同，所以知識(shí)情境差異較大。跨階知識(shí)轉(zhuǎn)移有一定的困難，但由于供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，離散的中小企業(yè)間更容易進(jìn)行非正式交流，且之間沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)利益，沒(méi)有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此是一種利他模式，在這種模式下更有利于隱性程度較大的核心和專有知識(shí)的轉(zhuǎn)移。而對(duì)于隱性程度較大的核心和專有知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)行，更多的是基于中小企業(yè)之間的認(rèn)同信任。認(rèn)同信任是建立在間接利益的基礎(chǔ)上，其基礎(chǔ)是個(gè)人之間良好的心理契約，特別是彼此價(jià)值觀的認(rèn)同。供應(yīng)鏈協(xié)同的中小企業(yè)成員之間不求立刻回報(bào)而貢獻(xiàn)知識(shí)，這是利他模式下的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。

（4）知識(shí)跨級(jí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)跨級(jí)轉(zhuǎn)移是指在供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)與整個(gè)供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)之間的知識(shí)溢出與擴(kuò)散，它的轉(zhuǎn)移以跨越了中小企業(yè)的范圍，涉及到知識(shí)資源非常豐富，管理能力強(qiáng)的核心企業(yè)。對(duì)于核心企業(yè)來(lái)說(shuō)，協(xié)同中的中小企業(yè)處于劣勢(shì)地位，資源較為缺乏，為了保證自身在供應(yīng)鏈中的位置，中小企業(yè)在與核心企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)會(huì)偏重于通用知識(shí)，以確保自身?yè)碛泻诵母?jìng)爭(zhēng)力。而核心企業(yè)會(huì)利用自身在供應(yīng)鏈協(xié)同中的權(quán)威地位，盡力吸收和共享中小企業(yè)的核心知識(shí)，這種由工作而帶來(lái)的依賴關(guān)系必然會(huì)使中小企業(yè)在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中利益受損，這就要求核心企業(yè)在利用權(quán)威來(lái)維持供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，將權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)闄?quán)威信任，建立相應(yīng)的組織機(jī)制，通過(guò)相互信任的制度來(lái)保證核心企業(yè)與中小企業(yè)知識(shí)順利的發(fā)生轉(zhuǎn)移，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

在表2中對(duì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移模式中的四種轉(zhuǎn)移方式進(jìn)行總結(jié)：

在整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移模式中的企業(yè)都在進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)接收，尤其是在中小企業(yè)之間，它們隨時(shí)都在進(jìn)行著四種形式的知識(shí)轉(zhuǎn)移。企業(yè)首先識(shí)別出可以滿足對(duì)方要求的知識(shí)，通過(guò)自身的評(píng)估處理轉(zhuǎn)移出去，而接收到知識(shí)的企業(yè)則需要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以使知識(shí)成為本企業(yè)所需要的信息，最后將知識(shí)吸收并應(yīng)用。

3.2 中小企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移方式

3.2.1 顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移方式。顯性知識(shí)是一種較易進(jìn)行轉(zhuǎn)移和共享的知識(shí)，它可以通過(guò)規(guī)范化和系統(tǒng)化的文本方式來(lái)收集、記載、處理和傳播，企業(yè)間進(jìn)行的大部分知識(shí)轉(zhuǎn)移都屬于顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，因此，對(duì)于頻繁的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移，可以利用一些方式，例如電話、傳真、公司會(huì)議、相互交流等形式。同時(shí)，可以在供應(yīng)鏈協(xié)同的中小企業(yè)間建立相應(yīng)的機(jī)制，來(lái)促進(jìn)顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

（1）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)在知識(shí)資源力量方面相對(duì)薄弱，這就要在保持與核心企業(yè)的協(xié)調(diào)性與互補(bǔ)性的同時(shí)，擁有與核心企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作必要的知識(shí)和信息。為了實(shí)現(xiàn)這種目的，中小企業(yè)要建立起響應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，定期到核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)參加參觀、培訓(xùn)，這樣就可以在保證自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更多地吸收核心企業(yè)的知識(shí)。

（2）打造知識(shí)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)。為了中小企業(yè)能夠高效、順利地進(jìn)行顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移，企業(yè)要不斷的更新技術(shù)和設(shè)備（如：網(wǎng)絡(luò)通信、信息管理與信息心痛、知識(shí)管理系統(tǒng)等），建立起知識(shí)轉(zhuǎn)移的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣從軟件和硬件方面對(duì)中小企業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移提供支持，豐富和完善企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移通道，使企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力顯著提升，最終增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.2.2 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移方式。對(duì)于中小企業(yè)的隱性知識(shí)，更加難于轉(zhuǎn)移與共享。隱性知識(shí)本身的特點(diǎn)就是基于個(gè)體對(duì)外部客觀世界的感知與判斷，是客觀性與個(gè)人性的結(jié)合，而隱性知識(shí)難以被復(fù)制模仿，又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。因此對(duì)于知識(shí)的資源較少、管理能力較差的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)高度重視對(duì)隱性知識(shí)的管理，使其高效流動(dòng)和轉(zhuǎn)化。為了促進(jìn)中小企業(yè)更快更加合理的進(jìn)行隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，下面提出幾點(diǎn)促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的對(duì)策：

（1）建立合作創(chuàng)新機(jī)制。為了使中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中占據(jù)更有利的位置，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)同成員之間要加強(qiáng)相互間的合作，通過(guò)建立共同的研發(fā)小組，臨時(shí)合作項(xiàng)目小組，進(jìn)行知識(shí)的交流和探討在擴(kuò)大合作空間的同時(shí)，也形成一種主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)交流溝通的氛圍。

（2）建立特定意會(huì)共同體。知識(shí)轉(zhuǎn)移是指是通過(guò)人與人或組織與組織之間交往的過(guò)程。在協(xié)同的中小企業(yè)之間，如果建立為共同體，那么就可以在同一語(yǔ)境或相關(guān)的同一語(yǔ)境中進(jìn)行交流，這樣可以縮小企業(yè)之間對(duì)于知識(shí)的理解與需要的差距。當(dāng)成員之間能進(jìn)行良好的溝通與交流，就能有效地實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享。

（3）營(yíng)造隱性知識(shí)成長(zhǎng)氛圍。在協(xié)同中的中小企業(yè)中可以建立一種團(tuán)隊(duì)與等級(jí)制度相結(jié)合的組織形式，減少職能層級(jí)，使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化、柔性化，縮短上級(jí)與下級(jí)、平級(jí)之間的工作與心理距離，從物質(zhì)和精神兩方面技法組織成員隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的積極性，促使員工積極地享有并分享轉(zhuǎn)移自己地隱性知識(shí)，同時(shí)尊重個(gè)人隱性知識(shí)的獨(dú)創(chuàng)性和專有性。

4 中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移效果分析

供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的是要補(bǔ)充企業(yè)的知識(shí)缺口，改善中小企業(yè)知識(shí)缺乏的狀況，同時(shí)滿足企業(yè)提高創(chuàng)新能力、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。在基于前文對(duì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移模式分析的基礎(chǔ)上，本文采用經(jīng)濟(jì)性、有用性、速度這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該知識(shí)轉(zhuǎn)移模式的效果進(jìn)行分析。

（1）經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是指在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中發(fā)生的與知識(shí)轉(zhuǎn)移相關(guān)的成本[8-9]。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身處于供應(yīng)鏈的劣勢(shì)地位，資金與資源都相對(duì)缺乏，因此，知識(shí)轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)性對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是最為重要的。對(duì)于希望從供應(yīng)鏈協(xié)同中獲取知識(shí)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，隱性知識(shí)的模糊性、復(fù)雜性增加了企業(yè)吸收、理解所獲知識(shí)的難度，協(xié)同的關(guān)系既競(jìng)爭(zhēng)又合作，這樣就降低了合作伙伴進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿。因此企業(yè)要有相應(yīng)的激勵(lì)、監(jiān)督合作伙伴的機(jī)制，提高其進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化的意愿，通過(guò)與合作伙伴進(jìn)行交流、溝通等理解、轉(zhuǎn)化和吸收所獲取的知識(shí)。而在這個(gè)過(guò)程中，中小企業(yè)要注意其中的轉(zhuǎn)移成本，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的首要指標(biāo)，爭(zhēng)取在使用最少成本的同時(shí)達(dá)到知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的。

（2）有用性。有用性是指通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移所得到的知識(shí)與企業(yè)成功的相關(guān)程度和重要程度[8-9]。中小企業(yè)從供應(yīng)鏈協(xié)同的企業(yè)中獲得的知識(shí)必須能夠彌補(bǔ)企業(yè)的知識(shí)缺口，有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，改變中小企業(yè)知識(shí)資源缺乏、知識(shí)管理較差的狀況。因此，知識(shí)的有用性是中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的之一。在衡量轉(zhuǎn)移知識(shí)的有用性時(shí)，可以從以下兩方面入手：①評(píng)判企業(yè)從供應(yīng)鏈協(xié)同企業(yè)中獲取的知識(shí)是否有利于提高其創(chuàng)新能力，獲取提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)知識(shí)，從而提高企業(yè)的柔性；②判斷企業(yè)是否通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移從供應(yīng)鏈協(xié)同企業(yè)中獲取直接彌補(bǔ)知識(shí)缺口的知識(shí)，從而提高企業(yè)效率。而獲取可以直接彌補(bǔ)其知識(shí)缺口的知識(shí)則能夠提高企業(yè)的挖掘性創(chuàng)新能力。

（3）速度。處于供應(yīng)鏈協(xié)同中的中小企業(yè)一直處于相對(duì)被動(dòng)、劣勢(shì)的地位，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)如果沒(méi)有在最短時(shí)間內(nèi)獲取贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，就可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，因此，速度對(duì)于中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)說(shuō)也是非常重要的。中小企業(yè)要盡快獲取所需的知識(shí)，這也是企業(yè)需要通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移模式進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要原因之一，即通過(guò)各種轉(zhuǎn)移方式，與合作伙伴之間最大程度上共享知識(shí)，提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。

5 結(jié)束語(yǔ)

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，知識(shí)已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)的首要生產(chǎn)要素，企業(yè)也越來(lái)越重視知識(shí)對(duì)于自身發(fā)展的重要性。中小企業(yè)在我國(guó)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但因其處于相對(duì)劣勢(shì)的地位，缺乏豐富的知識(shí)資源、知識(shí)管理能力較差，因而制約了其發(fā)展。為了解決在供應(yīng)鏈協(xié)同中中小企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題，本文在分析了知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)中小企業(yè)的重要性和作用的基礎(chǔ)上，了解了中小企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)機(jī)，隨后提出了中小企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈協(xié)同中采取的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式，最后通過(guò)分析知識(shí)轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)性、有用性和速度3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提出的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式的效果進(jìn)行了分析。希望能夠幫助企業(yè)順利、高效地進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，滿足企業(yè)要求，提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。

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第7篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生；黨建；就業(yè)；共贏；促進(jìn)

中圖分類號(hào)：G641；G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2017）15-0013-02

高校畢業(yè)生黨建工作和就業(yè)工作二者之間本身有著一定的契合點(diǎn)，黨建工作的開展，能夠幫助高校畢業(yè)生樹立起正確的價(jià)值觀念，強(qiáng)化思想，從而在就業(yè)方面提升綜合素質(zhì)，獲得更好的就業(yè)機(jī)遇。而就業(yè)工作中，高校畢業(yè)生在就業(yè)訴求方面的滿足，同樣能夠印證黨建工作的效果，促使高校黨建工作步入新的臺(tái)階。整體而言，高校畢業(yè)生黨建和就業(yè)能夠構(gòu)建起一體兩翼的共贏模式，實(shí)現(xiàn)二者發(fā)展過(guò)程中的相互促進(jìn)。

一、高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式的核心內(nèi)涵

在高校就業(yè)中，近年來(lái)優(yōu)秀畢業(yè)生，尤其是優(yōu)秀畢業(yè)生黨員群體成為企事業(yè)單位熱衷的招聘對(duì)象。優(yōu)秀畢業(yè)生黨員群體在就業(yè)方面也有著很大的優(yōu)勢(shì)，如綜合素質(zhì)水平較高、組織能力較強(qiáng)、思想價(jià)值觀念端正等，因而受到了用人單位的廣泛青睞。事實(shí)上，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，便是高校黨建工作成果的最好例證，高校黨建工作的開展，不但能夠強(qiáng)化畢業(yè)生思想，也能夠促進(jìn)高校畢業(yè)生的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，優(yōu)秀畢業(yè)生黨員群體有著較好的帶頭示范性作用，能對(duì)其他高校的畢業(yè)生形成一定的引導(dǎo)作用，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的開展。在這一背景下，高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)的一體兩翼共贏模式也就受到了廣泛的關(guān)注，這種模式的核心內(nèi)涵，便是充分發(fā)揮出優(yōu)秀畢業(yè)生黨員群體的作用。所謂一體兩翼，便是黨員為主體，學(xué)生干部和入黨積極分子為兩翼。在這種模式下，能充分發(fā)揮黨員群體、學(xué)生干部群體以及入黨積極分子群體的帶頭作用，并在高校畢業(yè)生群體內(nèi)部形成一種較好的引導(dǎo)性作用。同時(shí)，這種模式便于就業(yè)工作的開展，而且能夠成為高校黨建部門、就業(yè)管理部門與學(xué)生之間溝通的橋梁。

二、高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式構(gòu)建策略

高校畢業(yè)生在當(dāng)前與就業(yè)一體兩翼共贏模式構(gòu)建方面，應(yīng)當(dāng)遵循一定的策略。例如，以黨建為基礎(chǔ)，構(gòu)建就業(yè)服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮黨員畢業(yè)生的作用，強(qiáng)化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀念。

1. 以黨建為基礎(chǔ)構(gòu)建就業(yè)服務(wù)機(jī)制

黨建工作本身對(duì)于高校畢業(yè)生的就業(yè)工作有著較好的促進(jìn)和推動(dòng)作用，因而在構(gòu)建高效畢業(yè)生黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式中，應(yīng)當(dāng)以黨建為基礎(chǔ)，構(gòu)建相應(yīng)的就業(yè)服務(wù)機(jī)制，為高校畢業(yè)生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的就業(yè)服務(wù)。例如，可以由黨建部門建立起相應(yīng)的就業(yè)服務(wù)小組，以高校黨支部為核心，結(jié)合高校的就業(yè)情況以及外部環(huán)境形勢(shì)，制定相應(yīng)的黨建工作服務(wù)方案，做好同外部單位交流溝通工作，為高校畢業(yè)生就業(yè)營(yíng)造良好的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。黨建與就業(yè)相互促進(jìn)，也體現(xiàn)在用人單位對(duì)于高校黨建的認(rèn)同方面。尤其是在當(dāng)前背景下，為了給高校畢業(yè)生拓寬就業(yè)渠道，黨建小組應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮出相應(yīng)的作用，如黨建小組應(yīng)當(dāng)通過(guò)思想交流、就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)宣講等多種類型的活動(dòng)，促使高校黨建能夠在畢業(yè)生就業(yè)方面起到較好的作用。特別是在提升畢業(yè)生綜合素質(zhì)以及引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的思想價(jià)值觀念方面，都可以通過(guò)黨建工作的開展，來(lái)提升畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使畢業(yè)生在就業(yè)方面有更好的表現(xiàn)。

2. 充分發(fā)揮黨員畢業(yè)生作用

在高校畢業(yè)生中，一般來(lái)說(shuō)黨員所占的比例并不高。近年來(lái)，高校在黨員發(fā)展方面也采取了較為謹(jǐn)慎的政策，有著嚴(yán)格的要求。因而，要使高校黨建在就業(yè)方面發(fā)揮出較好的作用，構(gòu)建高效的黨建和就業(yè)一體兩翼共贏模式，就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮黨員畢業(yè)生的作用，使其在畢業(yè)生中形成較好的示范性引導(dǎo)作用。例如，高校黨建部門可以成立以優(yōu)秀畢業(yè)生黨員為主體的就業(yè)服務(wù)小組，小組成員中主要包括黨員、學(xué)生干部和入黨積極分子等，形成完整的一體兩翼模式，就業(yè)服務(wù)小組應(yīng)當(dāng)有著較好的示范作用。如在就業(yè)方面，優(yōu)秀黨員的就業(yè)方向以及就業(yè)價(jià)值取向等，都能夠成為其他畢業(yè)生的參考，這樣一來(lái)，也就能夠形成較好的引導(dǎo)作用。同時(shí)，一體兩翼模式下的黨建就業(yè)服務(wù)小組還有著信息交流和溝通的功能，高校黨建部門和就業(yè)部門等可以通過(guò)黨建就業(yè)服務(wù)小組獲取畢業(yè)生在就業(yè)方面的一些觀念和心理訴求，針對(duì)畢業(yè)生的訴求情況不斷進(jìn)行就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，從而為畢業(yè)生就業(yè)提供更好的服務(wù)。整體來(lái)說(shuō)，在這種一體兩翼共贏模式下，畢業(yè)生黨員的作用能得到充分發(fā)揮，能夠成為溝通交流的橋梁和示范性的引導(dǎo)模范，促進(jìn)高校黨建就業(yè)工作的開展。

3. 強(qiáng)化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)

在構(gòu)建高效黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式中，黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)也是非常重要的，很多工作的開展都需要黨建部門與就業(yè)部門的共同參與，因而應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，建立起相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。一體兩翼共贏模式中，核心的構(gòu)成主體是黨員，黨員管理工作是由黨建部門承擔(dān)的，但是一體兩翼的工作目標(biāo)很大程度上體現(xiàn)在就業(yè)方面，能促使黨建工作在高校就業(yè)方面發(fā)揮出更大的作用。因此，從這一角度來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，需要黨員發(fā)揮更大的作用。尤其是一些優(yōu)秀畢業(yè)生黨員，要在黨建部門的管理和領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合就業(yè)部門的相關(guān)就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)工作。如果從內(nèi)外部進(jìn)行劃分的話，就業(yè)部門主要承擔(dān)與外部用人單位的聯(lián)系工作，以拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道，為畢業(yè)生營(yíng)造較好的就業(yè)平臺(tái)。而黨建部門，則主要在內(nèi)部對(duì)高校畢業(yè)生開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作、指導(dǎo)工作、思想教育工作等。同時(shí)，在黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式中，黨建部門要正確把握核心的工作目標(biāo)，建立起內(nèi)外部的溝通橋梁，與就業(yè)部門積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，從而促使一體兩翼共贏模式取得較好的效果。

4. 培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀念

對(duì)于高校畢業(yè)生就業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀念也是非常重要的。因此，黨建部門和就業(yè)部門要引導(dǎo)高校畢業(yè)生樹立起正確的就業(yè)觀念，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式中，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)價(jià)值觀念，一方面需要黨建部門的思想教育以及就業(yè)部門的指導(dǎo)，另一方面也需要充分發(fā)揮出畢業(yè)生黨員的模范帶頭作用。事實(shí)上，無(wú)論對(duì)于黨建部門來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于就業(yè)部門來(lái)說(shuō)，在培養(yǎng)畢業(yè)生正確就業(yè)觀念方面，本身都有著一定的局限性，如難以同畢業(yè)生進(jìn)行親切平等的交流、很難獲取真實(shí)的信息，畢業(yè)生對(duì)于黨建部門和就業(yè)部門的相關(guān)思想教育工作與指導(dǎo)工作也缺乏較好的認(rèn)同等。而一體兩翼共贏模式，則能夠較好地解決這一問(wèn)題，構(gòu)建高校行政管理部門與學(xué)生之間的溝通橋梁，從而在培養(yǎng)畢業(yè)生正確就業(yè)觀念方面起到事半功倍的作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

構(gòu)建高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式，對(duì)于促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)，提升就業(yè)質(zhì)量有著重要的作用。高校畢業(yè)生在當(dāng)前與就業(yè)一體兩翼共贏模式構(gòu)建方面，應(yīng)當(dāng)遵循一定的策略。例如，以黨建為基礎(chǔ)，構(gòu)建就業(yè)服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮黨員畢業(yè)生的作用，強(qiáng)化黨建部門與就業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的就業(yè)觀念。這些措施對(duì)高校黨建與就業(yè)一體兩翼共贏模式的構(gòu)建具有十分重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊柳.高校畢業(yè)生黨建與就業(yè)工作“一體兩翼”模式探索[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（06）.

第8篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

前不久，《半路夫妻》因連創(chuàng)收視新高而登上第二屆電視劇“十大劇集”風(fēng)云榜，陳小藝也因此當(dāng)選為“最佳女主角”。這次得獎(jiǎng)距離她上次榮獲百花獎(jiǎng)“最佳女配角”已有整整13年。站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，陳小藝滿含熱淚，她深情地說(shuō)道：“感謝我的丈夫劉惠寧，沒(méi)有他，就沒(méi)有我的今天。”

緣分天定，“外來(lái)妹”在“在房子”里找到愛情

陳小藝原來(lái)是四川樂(lè)山話劇團(tuán)的演員，1987年，因在話劇《郭沫若》中反串郭沫若而被北京人藝導(dǎo)演李六乙相中。之后，李導(dǎo)鼓勵(lì)她去考中央戲劇學(xué)院，并且給她寄來(lái)了招生簡(jiǎn)章。就這樣，17歲的陳小藝來(lái)到了北京。

考上中戲后，陳小藝才知道中戲的老師并不看好她，她是作為替補(bǔ)生入學(xué)的，為此老師還用了一個(gè)詞叫“蜀中無(wú)人”。陳小藝不免因此而有些自卑，而這種自卑恰恰成為她奮發(fā)的動(dòng)力。第一學(xué)期末，她就以第一名的總成績(jī)贏得了老師的青睞。

天道酬勤。1990年，還在讀大四時(shí)，陳小藝就被導(dǎo)演相中出演電視劇《外來(lái)妹》。作為第一部反映農(nóng)村女孩都市打工生活的電視劇《外來(lái)妹》，一經(jīng)播出就在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響，并因此獲得了第12屆電視劇飛天獎(jiǎng)和第10屆中國(guó)電視劇金鷹獎(jiǎng)。而在劇中，因成功塑造了趙小云這一形象的陳小藝也因此一炮走紅，她不僅成為《大眾電影》等諸多雜志的封面女郎，還獲得了飛天獎(jiǎng)優(yōu)秀女主角提名。在匯聚了胡軍、徐帆、江珊等影視圈“紅人”的中戲87級(jí)表演班中，勤奮開朗的陳小藝成為最早嶄露頭角的人。

之后，剛剛20出頭的陳小藝又因在電影《離婚》中的出色表現(xiàn)而站在了百花獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，獲得了第12屆百花獎(jiǎng)最佳女配角獎(jiǎng)。幾乎是在一夜之間，還未走出大學(xué)校園的陳小藝就成為了影壇上炙手可熱的一線明星。那時(shí)的她被鮮花和掌聲包圍著，大學(xué)畢業(yè)時(shí)，她以優(yōu)異的成績(jī)被分配到令人羨慕的北京人民藝術(shù)劇院，自此之后片約不斷，名氣也越來(lái)越大。

然而誰(shuí)也沒(méi)有料到，年輕漂亮的陳小藝會(huì)在事業(yè)如日中天時(shí)，選擇和一個(gè)名不見經(jīng)傳的導(dǎo)演結(jié)婚。陳小藝的夫君名叫劉惠寧，兩人相識(shí)于1997年的春天。那次，陳小藝接到邀請(qǐng)去西安拍攝電視劇《老房子》。到西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)后剛走出接機(jī)大廳，就看見一個(gè)戴著眼鏡的青年男子走上前來(lái)對(duì)她說(shuō)：“陳小姐，你好，我是劉惠寧，我來(lái)接你。”

“劉惠寧?”聽了那人自我介紹，陳小藝先是心里一驚：他不是該劇的導(dǎo)演嗎?怎么親自來(lái)接自己?繼而心里一沉：這個(gè)人長(zhǎng)得其貌不揚(yáng)，衣著不修邊幅，也太沒(méi)個(gè)導(dǎo)演的樣兒了……雖然心里的感覺五味雜陳，但她還是很禮貌地朝著對(duì)方笑了笑，表示感謝。

那天天下著雨，劉惠寧撐著傘體貼地把她送到車前時(shí)，她注意到劉惠寧身上的衣服被雨淋得幾乎濕透了，可她身上卻滴雨不沾?！斑@個(gè)男人雖然不會(huì)關(guān)心自己，卻很會(huì)關(guān)心別人?！边@又讓她心里很受觸動(dòng)――因?yàn)樗约壕褪沁@樣的人。

去劇組的路上，兩人隨意地聊著，關(guān)于《老房子》，關(guān)于對(duì)人生對(duì)社會(huì)的看法。劉惠寧雖然不善言談，但字字珠璣，句句說(shuō)到陳小藝心里。她當(dāng)時(shí)就有些自責(zé)了：判斷一個(gè)人怎么可以單憑外表?

到劇組之后，劉惠寧讓陳小藝先休息一會(huì)，之后再接她去開會(huì)。一個(gè)小時(shí)以后，當(dāng)劉惠寧再次出現(xiàn)在她面前時(shí)，陳小藝一下子怔住了：只見他容光煥發(fā)，精神抖擻，而且換上了一套干凈筆挺的衣服，看上去不僅帥，而且有一股書卷氣。她在心里暗暗驚嘆：難道劉惠寧是在變戲法嗎?

后來(lái)她才知道，原來(lái)那天劉惠寧去機(jī)場(chǎng)接她時(shí)已經(jīng)拍了一天一夜的戲，又困又餓，非常疲憊，剛剛從片場(chǎng)出來(lái)的他也沒(méi)顧得上洗漱便匆匆出發(fā)了。雖然劇組的職員提出由他們?nèi)C(jī)場(chǎng)接陳小藝，但劉惠寧堅(jiān)持親自出馬，他說(shuō)這是對(duì)一個(gè)演員的尊重。聽了同事的解釋，陳小藝不免對(duì)劉惠寧多了幾分敬重。

那部戲拍了兩個(gè)多月，陳小藝演的是女一號(hào)，因此和劉惠寧的接觸也比較多。在拍戲的過(guò)程中，她越來(lái)越發(fā)現(xiàn)言辭不多的劉惠寧很有思想，對(duì)拍片的要求也精益求精……這些也都是陳小藝作為一個(gè)演員最為看重的。

兩個(gè)月以后，戲拍完了的兩人就要各奔東西時(shí)，劉惠寧忽然有些傷感，又有些惶恐地對(duì)陳小藝說(shuō)道：“我請(qǐng)你吃飯好嗎?”看到平日風(fēng)風(fēng)火火的導(dǎo)演此時(shí)像個(gè)害羞的孩子，陳小藝爽快地答應(yīng)了。

跟著劉惠寧到了飯店，陳小藝突然意識(shí)到什么，心中不由得泛起一陣溫柔的漣漪：那是一家在西安很有名氣的川菜館。聞著家鄉(xiāng)的味道，陳小藝幸福地說(shuō)：“好香啊，這真是人間美味!”上菜后，她吃得津津有味，劉惠寧卻辣得直吐氣。看到劉惠寧“淚流滿面”的樣子，陳小藝很尷尬： “早知道你不能吃辣，何必到這來(lái)吃呢?”“你吃得高興，我也就心滿意足了!”劉惠寧慌忙說(shuō)道。

陳小藝愣住了，心思細(xì)膩的她從劉惠寧急促的聲音中感受到了真誠(chéng)、溫暖的氣息，那不是一般應(yīng)酬場(chǎng)合下的敷衍與油滑，那是一個(gè)男人對(duì)一個(gè)女人的表白。雖然它不像“我愛你”那樣直白，卻更加真摯感人。陳小藝不免有些臉紅了，她羞澀地問(wèn)道：“為什么呀?西安菜不是也挺好的嗎?”

“那是因?yàn)槲蚁矚g上了一個(gè)喜歡吃川菜的美麗女孩。她的味道是西安的菜所無(wú)法比的!而且這些天我都想過(guò)了，我會(huì)一輩子狂熱地喜歡這種味道!”似乎是陳小藝羞紅的臉頰、低垂的眼眸讓劉惠寧得到了某種鼓勵(lì)，他大膽地進(jìn)一步說(shuō)道：“你會(huì)支持我的這種選擇嗎?你會(huì)心甘情愿地讓我喜歡這種味道嗎?”

雖然已有心理準(zhǔn)備，可猛然聽到這樣的話語(yǔ)，陳小藝還是很感動(dòng)，她的眼睛不禁有些潮濕，過(guò)了好一會(huì)兒，才抬起頭，輕輕說(shuō)道：“我想，我會(huì)的!”

兩人相愛了。事后，朋友們都拿陳小藝開玩笑，說(shuō)別墅、寶馬都沒(méi)有俘虜她的心，劉惠寧卻憑著一桌川菜抱得美人歸。而陳小藝說(shuō)，那一刻答應(yīng)劉惠寧，是因?yàn)樗脑捳Z(yǔ)真切感人，如果真的如電影對(duì)白一般，她心中會(huì)覺得不踏實(shí)的。

雖然陳小藝如此解釋，可人們對(duì)已經(jīng)是腕級(jí)明星的她愛上劉惠寧還是不解。但陳小藝說(shuō)：“我確實(shí)比他名氣大，但我堅(jiān)定地認(rèn)為，他一定會(huì)超過(guò)我，我特欣賞他的才華?！本瓦@樣，兩年之后的1999年春天，愛情瓜熟蒂落的他們走進(jìn)了婚姻的殿堂。

為了照顧妻子的飲食起居，婚后，劉惠寧毫不猶豫地將岳母接到了北京。岳母擅長(zhǎng)的是川萊，盡管劉惠寧并不適應(yīng)，可為了妻子，他也一直忍耐著。丈夫的這份體貼，陳小藝看在眼里，感動(dòng)于心。當(dāng)再有人質(zhì)疑她的婚姻，覺得劉惠寧配不上她時(shí)，心直口快的陳小藝這樣說(shuō)道：“婚姻對(duì)兩個(gè)人來(lái)講就跟穿鞋一個(gè)道理，舒不舒服只有自己知道?！?/p>

只要在愛在，生活和事業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)低谷

陳小藝是一個(gè)賢妻良母型的人，結(jié)婚之前，她從年

頭忙到年尾，在國(guó)內(nèi)到處跑，常常一年拍四五部長(zhǎng)篇電視劇，簡(jiǎn)直是個(gè)工作狂。但結(jié)婚以后，她卻變得小鳥依人了，也從此非常戀家了。

婚后不久，她發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。為了讓孩子健康出生，她謝絕了一切演出，在家待產(chǎn)。雖然那段時(shí)間有朋友開玩笑說(shuō)，她這樣做會(huì)損失包括參拍電影、電視以及接拍廣告等演出而帶來(lái)的多少收入，可是她卻認(rèn)為“前人強(qiáng)不如后人強(qiáng)”，名譽(yù)、地位、金錢怎么可以跟一個(gè)健康的孩子所帶給人的快樂(lè)相比呢?

那段時(shí)間，她整天除了吃飯就是睡覺，或者在母親的陪護(hù)下去外面走走，徹底從一個(gè)忙碌的人變成了一個(gè)無(wú)所事事的人。開始時(shí)她覺得很不習(xí)慣，好幾次早晨起來(lái)，她都穿戴整齊準(zhǔn)備去上班，當(dāng)母親提醒她時(shí)，她才恍然大悟，自己正為腹中的孩子而“下崗”著。

忙碌的時(shí)候夢(mèng)想自己能夠清閑一些，可是一旦閑下來(lái)時(shí)，卻又感覺到了閑的苦悶。有一天，她對(duì)母親說(shuō)：“媽媽，我每天這么閑著，真像個(gè)傻子?！蹦赣H笑著對(duì)她說(shuō)：“要不是在家待產(chǎn)，你哪能清閑得下來(lái)呢?因此，這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)你來(lái)說(shuō)可是很難得的呀，你應(yīng)該好好享受享受才好呢!當(dāng)然了，你保持好的心態(tài)對(duì)孩子也好啊!”

母親說(shuō)的話很有道理。于是，她漸漸習(xí)慣了這種其實(shí)并不輕松的“游手好閑”了。從此，不再想演戲的事，而只想著吃各種有營(yíng)養(yǎng)的食物，看各種與育兒有關(guān)的書籍雜志，同時(shí)聽一些舒緩、優(yōu)美的輕音樂(lè)，給腹中寶貝做胎教。

2000年3月，陳小藝剖腹生下了將近9斤重的兒子。當(dāng)護(hù)士把肉乎乎的“寶貝疙瘩”抱到她面前時(shí)，她幸福的眼淚一下子流了出來(lái)，而劉惠寧更是高興地?fù)е拮右粋€(gè)勁兒地說(shuō)：“辛苦了，謝謝了?！笨粗蓯鄣膬鹤?，劉惠寧興奮地為之取了一個(gè)小名叫“鐵蛋”。

孩子出生了，陳小藝的身體一下子輕松了，但她的心卻隨之空落落的。特別是孩子滿月后，陳小藝突然覺得自己無(wú)所事事。雖然她堅(jiān)持給兒子吃母乳，但家里有老人，有保姆，孩子的事往往輪不到她插手。有一次，陳小藝想抱抱孩子，母親抱著孩子玩得正高興就說(shuō)了句：“你忙你的吧，孩子的事不用你管了。”陳小藝聽了這話，突然覺得自己是個(gè)“廢人”，當(dāng)即眼圈一紅哭了起來(lái)，弄得60多歲的老母不知所措。知妻莫如夫，晚上回家后，從保姆口中聽說(shuō)此事，劉惠寧心中頗不平靜。他知道妻子并不是在生岳母的氣，她是事業(yè)心很強(qiáng)的女人，該有自己的事業(yè)呀。

鐵蛋4個(gè)月大時(shí)，《離婚女子驛站》劇組力邀陳小藝參演，劉惠寧看了劇本后覺得不錯(cuò)，讓她演。他鼓勵(lì)妻子道：“你有一年半沒(méi)有拍戲，等于兩年沒(méi)在熒幕上出現(xiàn)，多少對(duì)事業(yè)有所影響，你是個(gè)很有潛力的演員，你應(yīng)該早點(diǎn)出去拍戲，家里由我來(lái)照顧?！?/p>

在丈夫的鼓勵(lì)下，陳小藝給孩子斷了奶，開始鍛煉身體。為了讓妻子早日恢復(fù)身材，劉惠寧給小藝聘請(qǐng)了專門的健身教練，甚至每天清晨陪著妻子跑步。終于，陳小藝在最快的時(shí)間里恢復(fù)了狀態(tài)，重返攝制組，參加電視劇的拍攝。

在家的時(shí)候想著工作，離開了家，又忍不住掛念孩子。特別是剛離開兒子那會(huì)兒，還沒(méi)有適應(yīng)斷奶的陳小藝時(shí)常感到脹痛，而這時(shí)，她思念兒子的狀態(tài)就跟靈魂出竅一般。有一次，她在安徽拍攝《鄉(xiāng)村女教師》時(shí)，面對(duì)著一個(gè)個(gè)可愛的孩子，她的思子之情格外強(qiáng)烈。劉惠寧得知后，不惜自己請(qǐng)假，連忙帶著孩子去劇組探班，以解妻子思子之苦。

在丈夫的理解與支持下，陳小藝漸漸意識(shí)到事業(yè)與家庭難以兼顧是每一個(gè)職業(yè)女性都會(huì)遇到的困難，關(guān)鍵看你如何去面對(duì)。2001年4月，陳小藝覺得自己緊張地工作了近一年，而這時(shí)孩子1歲多了，面臨說(shuō)話等問(wèn)題，于是她決定暫停接戲，多在家陪兒子。為了配合妻子，劉惠寧也調(diào)整了自己的工作計(jì)劃，于是一家二門齊聚北京，度過(guò)了一段其樂(lè)融融的時(shí)光。

2002年9月，兩歲半的鐵蛋上幼兒園后，陳小藝又開始出去拍戲。有一次，一晃幾個(gè)月沒(méi)有回家看兒子的她在拍完一部戲高興地趕回北京時(shí)，她顧不上休息就去幼兒園接鐵蛋。誰(shuí)知鐵蛋看到她后卻如見陌生人一般――看了她一眼后，便一語(yǔ)不發(fā)地跟著她走……這件事讓她很震驚，也很失落。

一邊是年幼的兒子，一邊是辛勞的妻子，劉惠寧這個(gè)大男人兩頭討好，總算讓兒子和妻子“熱乎”起來(lái)。為了避免這類事情再次發(fā)生，劉惠寧總會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候由自己或岳母帶著孩子去劇組探班。

而陳小藝也改變了自己以往的工作習(xí)慣：以前如果劇組有幾天休息時(shí)間，她肯定是在劇組睡覺，把因拍戲失去的睡眠補(bǔ)回來(lái)。而現(xiàn)在，哪怕只有兩天時(shí)間，她也會(huì)飛回北京看看老公和兒子。有時(shí)沒(méi)有集中休息的時(shí)間，地又會(huì)和劇組商量，把自己的戲往前挪，或者往后推，以擠出時(shí)間回家看孩子。比如，在東北拍攝《軍歌嘹亮》時(shí)，她飛向北京兩趟，在山西拍《苦菜花》時(shí)她抽空飛回北京三趟。

慢慢地，兒子對(duì)媽媽的感情加深了，也特別能理解媽媽了，只要外婆說(shuō)：“鐵蛋，媽媽要出去拍戲了?！焙⒆泳蜁?huì)乖乖地和媽媽說(shuō)“再見”。

愛情事情雙豐收，導(dǎo)演丈夫?yàn)樗蛟熘匕鯌?/p>

孩子的理解與乖巧讓陳小藝原來(lái)焦躁的心漸漸踏實(shí)了。有溫暖的家庭做后盾，她的演藝事業(yè)也逐漸順利。她先后拍攝了《軍歌嘹亮》、《苦菜花》、《母親》等幾部?jī)?yōu)秀作品。2003年前后，當(dāng)人們?cè)俅翁崞痍愋∷嚂r(shí)，想到的便不僅僅是“外來(lái)妹”了。

而這時(shí)，劉惠寧的事業(yè)也步入了一個(gè)新的臺(tái)階，他先后拍了《121槍殺大案》、《老房子》、《縣委書記》等電視連續(xù)劇，有些作品播出時(shí)還引起了很好反響。特別是他以紀(jì)實(shí)手法拍攝的電視劇《121槍殺大案》，在播出時(shí)收視率甚至超過(guò)了中央電視臺(tái)的《新聞聯(lián)播》，這在當(dāng)時(shí)引起了極大的轟動(dòng)。就這樣，劉惠寧從一個(gè)不知名的導(dǎo)演漸漸成了有名的導(dǎo)演。

成名之后，劉惠寧首先想到的是與妻子合作。雖然看到妻子重新走進(jìn)熒屏且再一次引人矚目他很高興，可是高興之余，他心里也有些許酸澀：妻子扮演的角色都是苦情女性，是不是她內(nèi)心很苦?如果長(zhǎng)期扮演這種苦“角”，天長(zhǎng)日久會(huì)不會(huì)受其影響將熒屏上的“苦”帶到生活中來(lái)?因而他在思考著能不能創(chuàng)作一部適合本色妻子的作品，讓妻子沉寂多年的事業(yè)再創(chuàng)輝煌。自己身為導(dǎo)演，卻從未與妻子合作一部叫得響的作品，這不能不讓他感到遺憾。

帶著這樣的想法，劉惠寧一直找啊找，直到他遇到《半路夫妻》的劇本。雖說(shuō)“舉賢要避親”，但他還是向投資方推薦了自己的妻子，因?yàn)樗私馑栓D―生活中的陳小藝身上風(fēng)風(fēng)火火和剛中帶柔的勁兒，十分符合劇中主人公“胡小玲”的性格。于是在《半路夫妻》中，陳小藝飾演了一個(gè)風(fēng)風(fēng)火火、干練大膽的女片警。

有意思的是，在這部由丈夫?qū)а莸碾娨曔B續(xù)劇中，還有陳小藝的熒屏初吻。拍攝之初，劇中跟她演夫妻的孫紅雷在看了劇本之后為難地對(duì)她說(shuō)：“在你老公執(zhí)導(dǎo)的戲里拍吻戲，這怎么拍呀?”但劉惠寧卻說(shuō)：“如果劇中沒(méi)必要安排這個(gè)情節(jié)，我肯定會(huì)將之刪掉，如果劇情需要，不僅要拍，還要拍好，這樣整部戲才能達(dá)到好的效果?！?/p>

事后，劉惠寧對(duì)員工們解釋說(shuō)：“雖然我也舍不得妻子當(dāng)著我的面跟別人接吻，可這是工作呀，如此想我也就釋然了，覺得沒(méi)什么問(wèn)題了?！?/p>

一分汗水，一分收獲。雖然他們?cè)谂臄z這部戲時(shí)付出了許多，但是這部戲完成之后一經(jīng)播出，就在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響，至今已在全國(guó)30多家電視臺(tái)播出。而在北京電視臺(tái)的收視更是一路飚紅，開播第一周便在北京地區(qū)播出電視收視率排行第一。之后該劇又在安徽臺(tái)、天津臺(tái)等創(chuàng)下近三年來(lái)的最高收視率。

2006年6月6日，中國(guó)電視劇風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)典禮在北京天橋劇院舉行。大會(huì)根據(jù)收視率調(diào)查機(jī)構(gòu)AGB尼爾森的數(shù)據(jù)，評(píng)出年度“最佳收視”十強(qiáng)劇集?！栋肼贩蚱蕖芬詷O高的收視率獲此殊榮。大會(huì)同時(shí)還評(píng)選了各個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，當(dāng)主持人宣布最佳女主角的獲得者為陳小藝時(shí)，她激動(dòng)萬(wàn)分。這是陳小藝第一次站在“最佳女主角”的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，而上次她獲得最佳女配角是在1993年，距今已有13年。13年過(guò)去了，她已由青年步入中年，而她的事業(yè)也幾經(jīng)沉浮。能在30多歲時(shí)，再創(chuàng)造事業(yè)的輝煌對(duì)于少年成名的她而言是一件多么不容易的事情啊。

第9篇：公益事業(yè)營(yíng)銷范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè);工學(xué)結(jié)合;現(xiàn)狀;對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R197.32【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1007-8517(2010)12-061-2

在未來(lái)五年中,我國(guó)每年需要營(yíng)銷管理專業(yè)人才近144萬(wàn)人,其中由于醫(yī)藥事業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷管理專業(yè)人才的需求占有相當(dāng)?shù)谋戎豙1]。醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須擁有一流的醫(yī)藥營(yíng)銷人才。許多企業(yè)由于找不到優(yōu)秀的營(yíng)銷人才而抱怨學(xué)校培養(yǎng)的優(yōu)秀營(yíng)銷人才太少,同時(shí),高職學(xué)院醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生又因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而無(wú)法在企業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。這反映了目前職業(yè)技術(shù)教育體系與產(chǎn)業(yè)大體系不相適應(yīng)、人才培養(yǎng)模式與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要技能型人才的現(xiàn)實(shí)不相適應(yīng)、學(xué)校的定位不準(zhǔn)確等問(wèn)題[2]。為此,作為醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)主要承擔(dān)者的高職院校,應(yīng)主動(dòng)調(diào)整人才培養(yǎng)方案,為社會(huì)提供高素質(zhì)的醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才。

1高職院校實(shí)行工學(xué)結(jié)合的現(xiàn)狀分析

目前,工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式在全國(guó)各高職院校正在深入開展,但各校在進(jìn)行的過(guò)程中也遇到了許多新問(wèn)題,鄂州職業(yè)大學(xué)醫(yī)藥營(yíng)銷職業(yè)是較早開辦醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的院校之一,也是較早開展訂單培養(yǎng)的院校,工學(xué)結(jié)合的開展具有一定的代表性,以下對(duì)其醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)實(shí)行工學(xué)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行分析。

1.1優(yōu)勢(shì)分析

1.1.1師資和科研優(yōu)勢(shì)

通過(guò)引進(jìn)和培養(yǎng),本專業(yè)具有專任教師14名。其中具有高級(jí)職稱教師4人,具有雙師素質(zhì)教師7人,比例為50%。本專業(yè)青年教師共7人,具有研究生學(xué)歷或碩士學(xué)位教師5人。現(xiàn)有兼職教師9人,已形成了一支老中青結(jié)合、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

近五年來(lái),本專業(yè)承擔(dān)省級(jí)、校級(jí)科、教研改革項(xiàng)目立項(xiàng)共5項(xiàng),獲得校級(jí)各種成果獎(jiǎng)4項(xiàng),公開30多篇。主編及參編高職教材8部。

1.1.2專業(yè)建設(shè)優(yōu)勢(shì)

醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)于2004年經(jīng)湖北省教育廳批準(zhǔn)設(shè)置,并于同年9月開始招生,是湖北省較早開辦該專業(yè)的高校之一。

目前全日制在校學(xué)生為200人。經(jīng)過(guò)近7年的探索和實(shí)踐,實(shí)施了工學(xué)結(jié)合、“訂單式”人才培養(yǎng)模式改革,在進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的探索中,與吉林修正醫(yī)藥公司、湖北九州通醫(yī)藥公司、廣州達(dá)正堂等多20余家醫(yī)藥企業(yè)簽訂了合作辦學(xué)協(xié)議,共建校外實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)生培養(yǎng)、員工培訓(xùn)以及合作辦企業(yè)等方面開展深層次的合作,實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的途徑解決人才培養(yǎng)工作中的問(wèn)題,獲得了良好的發(fā)展。

1.1.3探索工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式

“2+1”模式:是指前兩年主要以在學(xué)校學(xué)習(xí)為主,在仿真環(huán)境中,通過(guò)校企結(jié)合、工學(xué)交替,讓學(xué)生掌握醫(yī)藥營(yíng)銷職業(yè)崗位(群)所需要的理論和技能,并早期讓學(xué)生到醫(yī)藥公司、醫(yī)藥連鎖店、大藥房等見習(xí),接觸真實(shí)環(huán)境;后一年主要以在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)為主,在真實(shí)的環(huán)境中,在營(yíng)銷實(shí)踐中,在學(xué)中做,做中學(xué),培養(yǎng)能力,鍛煉意志,得到職業(yè)熏陶和能力訓(xùn)練,使之順利向營(yíng)銷崗位對(duì)接。

學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間保持在10個(gè)月以上,由企業(yè)全程參與過(guò)程管理與成績(jī)?cè)u(píng)定。同時(shí),大力推行“雙證制”和“零距離”上崗制度。通過(guò)考核,學(xué)生掌握基本技能、專業(yè)技能的情況良好,合格率達(dá)100%。其中獲取醫(yī)藥商品導(dǎo)購(gòu)員證書一次合格率為100%以上,最后持證率達(dá)lO0%。三年來(lái),已為省內(nèi)外企醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)輸送了360名畢業(yè)生。畢業(yè)生初次就業(yè)率保持在98%。

1.1.4資源優(yōu)勢(shì)

學(xué)校擁有與本專業(yè)相關(guān)的藥學(xué)、康復(fù)治療技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、護(hù)理等公共實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室及專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。與湖北九州通、武漢愛爾康、武漢金藥堂、武漢心連心、吉林修正、廣州達(dá)正堂等2O余家知名醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)建立了相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)就業(yè)“一體化”完成。

1.1.5“訂單式”人才培養(yǎng)的態(tài)勢(shì)良好

訂單式人才培養(yǎng)模式:是“2+1”模式的補(bǔ)充,是根據(jù)用人單位對(duì)企業(yè)人才的需求作定向培養(yǎng),學(xué)生畢業(yè)后按合同到用人單位工作。

“實(shí)訓(xùn)、就業(yè)一體化”培養(yǎng)模式:是指與合作單位簽訂協(xié)議,學(xué)生在完成二年的學(xué)習(xí)后,第三年進(jìn)入合作單位,由合作單位負(fù)責(zé)安排頂崗實(shí)習(xí)和管理,學(xué)生畢業(yè)后,由合作單位負(fù)責(zé)推薦就業(yè)。并積極尋求與其他知名企業(yè)的合作,“訂單式”培養(yǎng)工作初顯良好態(tài)勢(shì)。

1.2存在的不足

1.2.1校企合作企業(yè)的主動(dòng)性還不夠

健全的校企合作機(jī)制是實(shí)施工學(xué)結(jié)合辦學(xué)模式的一個(gè)重要保障。目前由于諸多因素制約了校企合作的深入,一般企業(yè)愿意接受畢業(yè)生去工作,而不愿意接收學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),學(xué)校往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去尋求愿意合作的單位。工學(xué)結(jié)合僅僅停留在企業(yè)為學(xué)生提供參觀和少量學(xué)生實(shí)習(xí)的淺層次的合作,與學(xué)校的期望及真正意義上的校企合作、工學(xué)結(jié)合聯(lián)合培養(yǎng)人才尚有一定的差距。

1.2.2實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)不相適應(yīng)

由于學(xué)院資金、師資等方面的原因,在實(shí)訓(xùn)與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投入上相對(duì)不足,現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)條件與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)尚不相適應(yīng),開展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)平臺(tái)有待完善。教師的動(dòng)手能力與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)要求有較大的差距。

1.2.3課程體系與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)尚有差距

由于種種因素的制約,學(xué)校課程改革不夠深入,現(xiàn)有的課程體系與工學(xué)結(jié)合的高職人才培養(yǎng)模式還有較大的差距,企業(yè)在課程體系構(gòu)建中的參與程度有待加強(qiáng)。

1.2.4工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)師資保障體系不完善

近幾年,雖然學(xué)校選派了大量青年教師的企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),但是多數(shù)專任教師還是缺少企業(yè)實(shí)際鍛煉的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐動(dòng)手能力,而從企業(yè)聘任的兼職教師還缺少相關(guān)教育教學(xué)方面的功底,從而導(dǎo)致工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的質(zhì)量難以保證,工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量保障與監(jiān)控體系須進(jìn)一步完善和制度化。

1.2.5學(xué)生整體素質(zhì)還達(dá)不到企業(yè)的要求

學(xué)生的整體素質(zhì),特別是職業(yè)素養(yǎng)不夠高?，F(xiàn)在學(xué)生大多數(shù)為獨(dú)生子女,怕吃苦,急功近利。對(duì)自己要求較低,而對(duì)企業(yè)要求往往很高。因此,很多學(xué)生不滿足于學(xué)校、企業(yè)安排的工作,不安心工作,給企業(yè)、學(xué)校造成了較大的麻煩。

1.2.6學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核體系不夠完善,管理有待加強(qiáng)

由于企業(yè)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是被動(dòng)的接受,學(xué)生往往承擔(dān)的工作專業(yè)性不太強(qiáng),而且學(xué)生比較分散,加之公司人手不夠,對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生考核體系沒(méi)有完全建立起來(lái)。企業(yè)對(duì)學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)學(xué)生管理也不到位,所以很多企業(yè)學(xué)生淘汰率較高,在學(xué)生與企業(yè)的雙向選擇中成功率較低。造成了學(xué)生實(shí)習(xí)完就跳槽到其他醫(yī)藥公司,對(duì)原實(shí)習(xí)公司造成了不好的影響。

2高職學(xué)院實(shí)行工學(xué)結(jié)合模式的對(duì)策

2.1選擇在國(guó)內(nèi)及地區(qū)有影響的企業(yè)

工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式是否能取得成效,企業(yè)的選擇是關(guān)鍵。進(jìn)行校企合作聯(lián)合辦學(xué),必須做到學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方互惠互利、合作共贏。為此,選擇有較大規(guī)模、較大發(fā)展?jié)摿?、管理?yán)格、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、社會(huì)聲譽(yù)好、急需人才的合作企業(yè)就顯得十分重要。

2.2校企雙方緊密合作做好相應(yīng)工作

校企雙方必須通過(guò)建立一系列規(guī)章制度和相應(yīng)措施來(lái)保證工學(xué)結(jié)合、校企合作的正常進(jìn)行。形成以學(xué)校為主體,企業(yè)和學(xué)校共同教育、管理和訓(xùn)練學(xué)生的教學(xué)模式。主要包括:成立由校企雙方組成的實(shí)習(xí)基地管理委員會(huì);明確校企雙方責(zé)任;共同制定人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)計(jì)劃及頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃與考核方案;建設(shè)好一支滿足工學(xué)結(jié)合教學(xué)的專職和兼職教師隊(duì)伍;共同承擔(dān)教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù);共同進(jìn)行課程建設(shè)和編寫相關(guān)教材。

2.3建立與工學(xué)結(jié)合相匹配的教學(xué)管理模式

工學(xué)結(jié)合辦學(xué)模式既要考慮學(xué)校教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力;同時(shí)又要兼顧企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)。為此,必須把握好企業(yè)經(jīng)營(yíng)與教育教學(xué)二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。形成特色鮮明的教學(xué)模式和管理方式。

2.3.1校企明確職責(zé)把實(shí)習(xí)工作的管理落到實(shí)處

校企雙方要緊密合作,注重對(duì)實(shí)習(xí)期間學(xué)生的管理。根據(jù)校企雙方的職責(zé),企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)上崗前教育、企業(yè)文化教育、安排帶教老師、工作安排;學(xué)校負(fù)責(zé)教育教學(xué)、學(xué)生管理,落實(shí)實(shí)習(xí)計(jì)劃。校企雙方注重學(xué)生理論學(xué)習(xí)和崗位實(shí)習(xí)的有機(jī)結(jié)合,安排學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)必要的理論。在教學(xué)的具體實(shí)施過(guò)程中,要求結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際做到“六定”,即定計(jì)劃、定內(nèi)容、定時(shí)間、定崗位、定師傅、定目標(biāo),并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面考核,從而保證學(xué)生專業(yè)技能的迅速提升。

2.3.2改革課程教學(xué)突出“教、學(xué)、做”一體化

根據(jù)企業(yè)對(duì)技能型人才的需求狀況和基本要求,對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行大幅度調(diào)整。

2.3.2.1圍繞所確定的職業(yè)能力要求設(shè)置課程模塊,并結(jié)合職業(yè)技能鑒定考核大綱,對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合。

2.3.2.2加大技能訓(xùn)練課時(shí)量,專業(yè)課與技能訓(xùn)練采用教、學(xué)、做“一體化”教學(xué)模式,實(shí)施“項(xiàng)目教學(xué)法”和“案例教學(xué)法”。

2.3.2.3將技能訓(xùn)練分為三個(gè)階段,即:基礎(chǔ)課題訓(xùn)練階段、復(fù)合工作任務(wù)訓(xùn)練階段和強(qiáng)化素質(zhì)技能訓(xùn)練階段,每個(gè)階段都制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2.3.2.4不斷改善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件,加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作

高職學(xué)院的實(shí)訓(xùn)既包括在校外實(shí)訓(xùn)基地的頂崗實(shí)習(xí),也包括在校內(nèi)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。為此,應(yīng)不斷改善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件,切實(shí)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作。

3高職學(xué)院實(shí)行工學(xué)結(jié)合應(yīng)重視的問(wèn)題

3.1充分發(fā)揮專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的作用

目前,高職學(xué)院各專業(yè)都成立了專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì),但所設(shè)置的專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)專業(yè)建設(shè)的方向和具體事項(xiàng)還缺乏深入的研究,專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)企業(yè)中的成員參與的積極性不高或?qū)θ瞬排囵B(yǎng)缺乏深入的研究,導(dǎo)致企業(yè)專家沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地參與教學(xué)改革。為此,要重視該機(jī)構(gòu)的建設(shè)、防止形同虛設(shè)。

3.2加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量

要防止高職教師缺乏實(shí)踐能力和企業(yè)指導(dǎo)老師缺乏教育能力而最終影響教育質(zhì)量。學(xué)校要鼓勵(lì)教師到企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉,鼓勵(lì)教師參與企業(yè)的技術(shù)改造,提高實(shí)踐能力。同時(shí),采取學(xué)校補(bǔ)助、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)等舉措調(diào)動(dòng)企業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)與進(jìn)修的積極性,著力提高企業(yè)指導(dǎo)教師的綜合素質(zhì),從而較好地完成學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的教育與指導(dǎo),共同提高“工學(xué)結(jié)合”教育教學(xué)質(zhì)量。

3.3要防止把職業(yè)教育變成就業(yè)培訓(xùn)

工學(xué)結(jié)合模式的核心是為了提高受教育者的就業(yè)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、發(fā)展能力,因此,在構(gòu)建工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式時(shí)要注重基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、能力的多元化提高,避免因盲目適應(yīng)企業(yè)的需求,過(guò)度地刪減文化基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),忽視綜合素質(zhì)培養(yǎng),降低人才培養(yǎng)的質(zhì)量,把職業(yè)教育變成就業(yè)培訓(xùn)。

3.4根據(jù)企業(yè)的需求及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案

工學(xué)結(jié)合要隨著行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)的變化而變化,學(xué)校應(yīng)積極地適應(yīng)行業(yè)或企業(yè),結(jié)合行業(yè)的發(fā)展變化和企業(yè)的需求及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案。既要解決行業(yè)、企業(yè)所需,又能創(chuàng)新工學(xué)結(jié)合的教學(xué)環(huán)節(jié)。真正使高職學(xué)院實(shí)施的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式具有創(chuàng)新精神,與時(shí)俱進(jìn)。

3.5建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)加強(qiáng)師生溝通

鑒于醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)較分散,工作相對(duì)獨(dú)立,平時(shí)工作較忙,師生見面與聯(lián)系比較困難的特點(diǎn),為了加強(qiáng)管理,及時(shí)掌握學(xué)生的工作與思想動(dòng)態(tài),及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題。必須充分利用網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系平臺(tái)。師生可以通過(guò)這一平臺(tái)加強(qiáng)溝通,相互交流學(xué)習(xí),提高管理效率。

4結(jié)語(yǔ)

以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走工學(xué)結(jié)合、校企合作的發(fā)展道路,是當(dāng)前高職院校實(shí)施教學(xué)改革的方向以服務(wù)為宗旨[3]。

參考文獻(xiàn)

[1] 張慧英,李增笑,楊愛榮.醫(yī)藥營(yíng)銷管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建原則及目標(biāo)定位[J].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育,2009(8):21-22.