口腔科護(hù)理知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：品管圈；口腔科；護(hù)理；護(hù)理質(zhì)量

0引言

本文主要探討品管圈活動(dòng)在口腔科護(hù)理中的應(yīng)用及對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響，現(xiàn)將相關(guān)資料整理報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1基數(shù)資料。

品管圈小組基本情況：小組成員14名，均為女性，年齡最小的21歲，最大的42歲，工作年限為1-21年。職稱：主管護(hù)師5名，護(hù)師3名，護(hù)士6名。文化程度：大專5名，本科9名。

1.2方法。

（1）組織進(jìn)行品管圈活動(dòng)的相關(guān)學(xué)習(xí)。組織口腔科護(hù)理人員對(duì)品管圈活動(dòng)原則和方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每位參與護(hù)理人員能夠順利參與到品管圈管理活動(dòng)中。

（2）成立品管圈活動(dòng)小組，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任督導(dǎo)，選出1名組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的組員擔(dān)任圈長(zhǎng)，設(shè)立1名秘書對(duì)資料進(jìn)行整理校對(duì)。對(duì)全部小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分了解品管圈活動(dòng)的原則和方法等[1]。

（2）明確主題，圍繞“口腔科護(hù)理質(zhì)量的提升”開展組內(nèi)活動(dòng)（本主題需報(bào)部門直接主管或負(fù)責(zé)人審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動(dòng)主題）[2]，結(jié)合實(shí)際情況，每人列出2-3個(gè)問題點(diǎn)，秘書綜合問題點(diǎn)，列出一覽表。并明確制定品管圈活動(dòng)的目標(biāo)、目標(biāo)值；對(duì)每一個(gè)小組成員進(jìn)行明確的職責(zé)分工。

（3）擬定品管圈活動(dòng)對(duì)策。根據(jù)擬定的活動(dòng)目標(biāo)制定出針對(duì)問題的具體對(duì)策與改進(jìn)方案。

（4）收集整理數(shù)據(jù)，根據(jù)主題和分工要求對(duì)所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查分析。對(duì)活動(dòng)成果每2個(gè)月進(jìn)行一次討論，觀察活動(dòng)成果，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行肯定，并就其中存在的不足進(jìn)行分析，吸納成功經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)不足，并將活動(dòng)成果納入到標(biāo)準(zhǔn)化管理中，鞏固活動(dòng)成果。

1.3觀察指標(biāo)。

觀察品管圈活動(dòng)前后的健康指導(dǎo)告知率、患者護(hù)理滿意度與護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。

（1）健康指導(dǎo)告知率、患者護(hù)理滿意度均采用自制調(diào)查問卷，護(hù)理滿意度分為3級(jí)，即滿意、基本滿意與不滿意。

（2）護(hù)理質(zhì)量評(píng)分：評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括基礎(chǔ)知識(shí)、儀器設(shè)備、服務(wù)態(tài)度與操作技能，各項(xiàng)評(píng)分總分均未100分，得分越高質(zhì)量越好。以140例患者為對(duì)象觀察上述指標(biāo)，用以評(píng)價(jià)品管圈活動(dòng)效果。

1.4數(shù)據(jù)處理。

以SPSS17.0軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn)比較；計(jì)量資料用t檢驗(yàn)比較。以P<0.05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

活動(dòng)前健康告知率為71.4%，護(hù)理滿意率為72.9%；活動(dòng)后健康告知率為90.0%，護(hù)理滿意率為93.6%。活動(dòng)前后健康告知率比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=15.51，P<0.01）；活動(dòng)前后護(hù)理滿意率比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=21.50，P<0.01）。品管圈活動(dòng)后護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分情況明顯優(yōu)于活動(dòng)前（P<0.01）。

3討論

隨著人們生活水平的提高，對(duì)口腔疾病的預(yù)防意識(shí)也越來越強(qiáng)，口腔門診也逐漸趨于規(guī)范化，由此對(duì)口腔醫(yī)療水平和護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高[3]。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量、提高護(hù)理滿意度是口腔科護(hù)理管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。目前我院口腔科由于護(hù)理質(zhì)量方面存在的不足導(dǎo)致患者投訴率和醫(yī)療糾紛事件上升，為此，我院對(duì)口腔科護(hù)理中存在的問題進(jìn)行了分析，主要可以歸納為以下幾個(gè)方面：

3.1護(hù)理人員與患者溝通不足。由于交流溝通不到位，無法了解患者的真實(shí)想法，導(dǎo)致患者的某些需求得不到滿足，或治療不到位，引起患者不滿。

3.2護(hù)理人員理論知識(shí)和操作技能不強(qiáng)。護(hù)理人員專業(yè)技能不強(qiáng)，在護(hù)理過程中無法正確及時(shí)地處理一些緊急事件，無法為患者詳細(xì)解答疑問，患者不了解疾病致使治療依從性不高，影響治療質(zhì)量，也容易使患者產(chǎn)生不信任感[4]。

3.3洗手依從性較差，護(hù)理人員手衛(wèi)生差，容易在接觸儀器或患者時(shí)引發(fā)感染，從而導(dǎo)致治療效果不好。

3.4護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)不到位，在護(hù)理過程中可能會(huì)出現(xiàn)不耐心，不積極的狀態(tài)，導(dǎo)致患者不滿。開展品管圈活動(dòng)后，定期對(duì)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)了護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并對(duì)護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行針對(duì)性的整改。結(jié)果顯示，活動(dòng)后健康告知率、護(hù)理滿意率均明顯優(yōu)于活動(dòng)前，且護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分情況明顯優(yōu)于活動(dòng)前，P<0.05。說明品管圈活動(dòng)可以有效提高口腔科護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]弓儒芳,王秋莉.品管圈模式在預(yù)防口腔科老年住院患者跌倒中的作用[J].中華老年口腔醫(yī)學(xué)雜志,2013,12(6):340-343.

[2]惠秀麗,商萍萍.品管圈活動(dòng)降低口腔科器械損壞率的效果觀察[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2014,49(25):3198-3200.

[3]陳艷,章燕,秦艷，等.品管圈活動(dòng)在口腔科護(hù)理中的應(yīng)用及對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響[J].醫(yī)藥前沿,2014,4(19):312-312.

第2篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

  口腔科護(hù)士工作總結(jié)1

  時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到XXX工作已半年有余了，在護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅(jiān)持本著"以病人為中心"的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無愧于護(hù)士的稱謂。

  過去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人！在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個(gè)人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲，很享受"白衣天使"這個(gè)無上光榮的稱謂。

  我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的'付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香，所以我很快樂！

  人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。口腔護(hù)士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來！

  口腔科護(hù)士工作總結(jié)2

  口腔科，醫(yī)院中就診患者排行第四的科室，一年中來就診的患者數(shù)之不盡，最忙的時(shí)候，真的是飯都來不及吃，作為口腔科的一名護(hù)士，我深刻的體會(huì)到了口腔科的辛苦，這一年即將結(jié)束，我也能得到短暫的休息，我就趁這個(gè)時(shí)間，對(duì)我這一年的工作，做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。

  雖然我只是一個(gè)口腔科的護(hù)士，一個(gè)科室最底層的工作崗位，但是我認(rèn)為整個(gè)科室最忙的就是我們護(hù)士，一天的工作下來辛苦，絲毫不亞于跑了一場(chǎng)馬拉松。每天所服務(wù)的患者太多了，但是我們科室的護(hù)士?jī)H有不到40個(gè)，雖然說這比有些科室多得多，但是我們的人手還是那么的不夠用，所以分配下來，每個(gè)人的工作量是很重的，我們需要面對(duì)各種形形的病人，隨機(jī)應(yīng)變的能力一定得拉滿，還得需要非常好的耐心，不能有任何的負(fù)面情緒，我們是服務(wù)患者的護(hù)士，我的工作態(tài)度、心情會(huì)直接影響到患者，所以我們得一直保持著積極向下的心態(tài)去安撫病人的情緒，用自己的專業(yè)知識(shí)告訴患者怎么緩解疼痛，每個(gè)患者這么處理下來，根本沒有任何的休息時(shí)間。

  在這一年里，協(xié)助xx主任進(jìn)行口腔手術(shù)200多次，并且我做到了沒有犯一次失誤，在每一次手術(shù)中我都保證自己能夠精神高度集中，不管手術(shù)的大小，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，這是我對(duì)我這份工作的最基本的尊重，遇到自己狀態(tài)不好的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的提出來，讓其他護(hù)士來協(xié)助醫(yī)生手術(shù)，我在這一年中做的最多的就是對(duì)就診前的患者，進(jìn)行洗牙的工作，這就讓我想到了大人們經(jīng)常教育小孩子的一句話，“我走過的橋，比你這輩子走過的路還要多?！蹦俏乙院蠼逃聛淼膶?shí)習(xí)護(hù)士了，我就可以說，“我看過的牙，比你這輩子用過的棉簽還要多。”在這一年中我也帶過幾個(gè)來實(shí)習(xí)的護(hù)士，看著他們面對(duì)患者的口腔皺紋作嘔的樣子，就忍不住的想批評(píng)她們，來我們急診科就診的患者有幾個(gè)嘴巴里是沒有味道的，身為口腔科的護(hù)士這點(diǎn)小問題都受不了，一般我?guī)е齻兲幚淼幕颊叨际且恍O為簡(jiǎn)單的口腔病，比如口輕潰瘍、拔智齒、牙齦炎、矯正牙齒等等，那些更加可怕的口腔疾病我從來沒帶她們體驗(yàn)過，比如急性化膿性腮腺炎，腮腺那么腫大，我是怕她們受不了那種場(chǎng)景。

  這一年的結(jié)束，就意味著來年就是我來到口腔科的第四年了，按照這個(gè)護(hù)齡來說，微胖已經(jīng)是一個(gè)非常資深的口腔科護(hù)士了，人總是能在壓力與挫折下更快的成長(zhǎng)，我就是屬于那種越挫越勇的人，我在工作上從來沒有跟任何人吐過苦水，說自己多累什么了，我相信我終有一天我能得到科室所有人的尊重，我能成為大家的模范、榜樣！

  口腔科護(hù)士工作總結(jié)3

  20xx年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化?？谱o(hù)理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。

  一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例?？剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

  二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和?？浦R(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。

  三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的?？浦R(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。

  四、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)?？浦魅螢樽o(hù)士授課，講解口腔科的?？浦R(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。

  五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。

  六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。

  七、根據(jù)口腔科各?？频淖o(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒蹋?guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。

  八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。

  九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)和護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。

  十、舉辦會(huì)議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì)、全國(guó)老年口腔會(huì)、修復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。

  未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。

  管理中存在的主要問題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

第3篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】 口腔科護(hù)士； 職業(yè)高原； 工作滿意度

Research in the Correlation of Job Satisfaction，Job Performance and Career Plateau in Dental Nurses/HU Ai-yun，WU Su-qin.//Medical Innovation of China，2015，12（15）：013-016

【Abstract】 Objective：To explore the current situation and the relationship of job satisfaction，job performance and career plateau in dental nurses.Method：The career plateau questionnaire，job satisfaction scale，job performance scale were adopted to carry out the questionnaire survey among 177 dental nurses in 5 comprehensive hospitals in Shenzhen.The results underwent statistical description，correlation were analyzed and regression analyzed.Result：The average scores of dental nurses’ career plateaus was 2-5 points，with an average of （3.06±0.58） points，Centered plateau got the highest average score and content plateau the lowest.Job satisfaction score was 30-80 points，with an average of（61.52±10.36） points， the score of career plateau was significantly negatively correlated with job satisfaction（P

【Key words】 Dental nurse； Career plateau； Job satisfaction

First-author’s address：Peking University Shenzhen Hospital，Shenzhen 518036， China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.15.005

職業(yè)高原從美國(guó)專家的概念提出到現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的相繼研究已有近40年的時(shí)間了[1]，而國(guó)內(nèi)研究相對(duì)較晚，它主要是指?jìng)€(gè)體員工在一個(gè)單位缺乏晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)，包含橫向縱向各方面內(nèi)容，是個(gè)體職業(yè)發(fā)展的停滯[2-4]。本研究根據(jù)國(guó)內(nèi)已開發(fā)的職業(yè)高原測(cè)量問卷[5]，明尼蘇達(dá)工作滿意度量表[6]，共同探討口腔科門診護(hù)士職業(yè)高原現(xiàn)狀以及與工作滿意度之間的關(guān)系，以下是筆者對(duì)本市5家三級(jí)綜合醫(yī)院口腔科門診護(hù)士進(jìn)行的研究結(jié)果。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采用隨機(jī)抽樣的方法抽取深圳市5家三級(jí)綜合醫(yī)院口腔科門診工作1年以上的注冊(cè)護(hù)士186名，知情并同意參與本研究。發(fā)放問卷186份，有效問卷177份，有效率95.2%。

1.2 方法

1.2.1 研究方法 問卷包括護(hù)士人口學(xué)資料、職業(yè)高原問卷、工作滿意度問卷。由研究者本人負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查前告訴研究對(duì)象調(diào)查結(jié)果僅用于科學(xué)研究，并向研究對(duì)象承諾資料的保密性和匿名性，問卷當(dāng)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)場(chǎng)收回。

1.2.2 研究工具

1.2.2.1 護(hù)士一般資料 包括性別、年齡、工齡、職稱等8項(xiàng)內(nèi)容。

1.2.2.2 護(hù)士職業(yè)高原問卷 使用國(guó)內(nèi)謝寶國(guó)等編制的職業(yè)高原問卷[5]，包含3個(gè)維度，分別為層級(jí)高原、內(nèi)容高原、中心化高原，正方12項(xiàng)，負(fù)方4項(xiàng)。層級(jí)高原指?jìng)€(gè)體員工在單位缺乏進(jìn)一步向上晉升的機(jī)會(huì)；內(nèi)容高原指?jìng)€(gè)體員工在單位不能學(xué)到新知識(shí)技能；中心化高原指?jìng)€(gè)體員工在單位不被領(lǐng)導(dǎo)所重視，沒有發(fā)言權(quán)。采用Likert 5級(jí)計(jì)分法，正方12項(xiàng)，按“非常同意”“較同意”“一般”“較不同意”“非常不同意”順序分別賦值1～5分，負(fù)方4項(xiàng)反向計(jì)分。均值為3分，得分越低，說明狀況越好，反之，越差。該問卷經(jīng)專家評(píng)價(jià)內(nèi)容效度為0.772，重測(cè)信度為0.843，Cronbach’s α為0.733。

1.2.2.3 明尼蘇達(dá)工作滿意度量表 本研究采用的是MSQ短版本量表[7]。該量表包括內(nèi)在滿意度和外在滿意度2個(gè)部分，共20個(gè)條目，其中內(nèi)在滿意度12個(gè)條目，外在滿意度8個(gè)條目，總分100分，計(jì)算20個(gè)題項(xiàng)的總分來獲得員工的工作滿意度。得分小于60分為低，60～80分為一般，大于80分為工作滿意度高。正向計(jì)分賦值方法同上。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本研究使用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫，計(jì)量資料以（x±s）表示，對(duì)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)及回歸分析，以P

2 結(jié)果

2.1 護(hù)士一般資料 護(hù)士的一般資料見表1。

2.2 護(hù)士職業(yè)高原狀況 護(hù)士職業(yè)高原總體及各維度得分具體為：中心化高原（3.32±0.76）分，層級(jí)高原（3.15±0.82）分，內(nèi)容高原（2.63±0.61）分，職業(yè)高原（3.06±0.58）分。

2.3 護(hù)士工作滿意度得分 護(hù)士工作滿意度總體及各部分得分具體為：內(nèi)源性滿意度（65.64±11.75）分，外源性滿意度（57.89±10.21）分，工作滿意度（61.52±10.36）分。

2.4 護(hù)士職業(yè)高原與工作滿意度的關(guān)系 口腔科門診護(hù)士職業(yè)高原得分越高，其工作滿意度越低，反之得分越低，滿意度越高，呈負(fù)相關(guān)（P

注：表中均為r值

2.5 護(hù)士工作滿意度預(yù)測(cè)因素的多元逐步回歸分析 以口腔科門診護(hù)士工作滿意度總均分為因變量，以一般資料及職業(yè)高原三維度為自變量，其中職業(yè)高原各維度使用實(shí)際得分，一般資料賦值，進(jìn)行多元逐步回歸分析，結(jié)果顯示：層級(jí)高原（P

注：R2=0.369

3 討論

3.1 護(hù)士職業(yè)高原總體及各維度水平分析 本研究結(jié)果顯示，口腔科門診護(hù)士職業(yè)高原總體得分為（3.06±0.58）分，處于中等水平。各維度中心化高原的得分最高，為（3.32±0.76）分，層級(jí)高原得分為（3.15±0.82）分，均超過中等臨界值3分標(biāo)準(zhǔn)，說明口腔科門診護(hù)士在本單位不被領(lǐng)導(dǎo)重視，沒有發(fā)言權(quán)情況較嚴(yán)重，向上晉升的機(jī)會(huì)也很小。因目前各單位長(zhǎng)期的金字塔式管理模式[8]，醫(yī)院護(hù)理工作方面的權(quán)利基本都集中在護(hù)理部與各級(jí)護(hù)士長(zhǎng)身上，普通護(hù)士很少能有機(jī)會(huì)參與并表達(dá)管理意見。傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)使得護(hù)理管理職位本來就少，加之大部分管理者任職期限長(zhǎng)達(dá)十至二十幾年不等，所以絕大多數(shù)臨床護(hù)士職位晉升的愿望基本得不到實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容高原得分相對(duì)較低，為（2.63±0.61）分，這可能與深圳口腔醫(yī)療專業(yè)發(fā)展迅速，而作為配合口腔醫(yī)生手術(shù)、操作治療的口腔專科護(hù)士，必須不斷學(xué)習(xí)口腔及院感等方面的新知識(shí)和新技能，這樣才能勝任口腔?？谱o(hù)理的工作有關(guān)，同時(shí)與深圳各三級(jí)醫(yī)院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的完善管理及年度繼續(xù)教育得分須人人達(dá)標(biāo)是分不開的。

3.2 護(hù)士工作滿意度水平分析 口腔科門診護(hù)士的工作滿意度得分為30～80分，平均（61.52±10.36）分，滿意程度一般，其中外源性滿意度為（57.89±10.21）分，較內(nèi)源性滿意度的（65.64±11.75）分稍低，可能與現(xiàn)在的醫(yī)療大環(huán)境不太和諧、付出與回報(bào)不成正比，還有人們對(duì)口腔?？谱o(hù)理工作的認(rèn)知不夠，覺得口腔科護(hù)士就是給醫(yī)生傳遞器械或打雜之類的，護(hù)士的職業(yè)價(jià)值不被認(rèn)同等因素有關(guān)。同時(shí)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益的考慮，多數(shù)醫(yī)院覺得護(hù)士不直接創(chuàng)收，而緊縮護(hù)士編制，甚至長(zhǎng)期缺編，導(dǎo)致口腔科門診護(hù)士經(jīng)常加班加點(diǎn)，以及在排班時(shí)并未按職稱、水平能力的不同進(jìn)行分層使用等等，這些都會(huì)導(dǎo)致護(hù)士工作滿意度降低。

3.3 護(hù)士職業(yè)高原與工作滿意度的相關(guān)分析 本研究結(jié)果表明，口腔科門診護(hù)士職業(yè)高原與工作滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)，職業(yè)高原得分越高，工作滿意度越低，見表2顯示。多元逐步回歸分析，護(hù)士人口學(xué)資料中，職稱影響其工作滿意度水平，并且呈正向預(yù)測(cè)作用，即職稱高的護(hù)士，其工作滿意度也越高。按照目前護(hù)士職稱晉升標(biāo)準(zhǔn)，需要學(xué)歷、科研能力和工作經(jīng)歷等綜合能力達(dá)到一定水平才有可能得到晉級(jí)[9]。所以高職稱護(hù)士專業(yè)知識(shí)會(huì)更全面，工作學(xué)習(xí)能力也更強(qiáng)，在科室中的地位及待遇也相對(duì)越高，其工作滿意度也越高。護(hù)士職業(yè)高原3 個(gè)維度中，中心化高原及層級(jí)高原對(duì)工作滿意度有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。醫(yī)院護(hù)理管理者可以此作參考，從降低中心化高原與層級(jí)高原的角度來提高護(hù)士工作滿意度水平。

本研究中護(hù)士的中心化高原是其工作滿意度重要的預(yù)測(cè)因素。在所調(diào)查的深圳5家三級(jí)綜合醫(yī)院中，口腔科并不都是本院重點(diǎn)科室。由于深圳暫無大型公立口腔?？漆t(yī)院，對(duì)于常住人口早已超過1000萬的大城市來說，深圳口腔科醫(yī)生的配備遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足患者的需求，隨著人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活水平的提高，對(duì)口腔牙齒的重視程度也隨之增高[10]，供需矛盾導(dǎo)致各個(gè)大醫(yī)院口腔科門診患者太多，壓力太大，護(hù)士分診、配臺(tái)工作難度增加。同時(shí)深圳口腔醫(yī)療技術(shù)發(fā)展迅速，口腔專科護(hù)理相對(duì)滯后，大多數(shù)醫(yī)院都達(dá)不到“四手操作”的?？谱o(hù)理規(guī)范[11]，且多數(shù)管理者對(duì)口腔?？谱o(hù)理并不太熟悉，各規(guī)章制度及職責(zé)流程都是自上而下頒布傳達(dá)，并無實(shí)質(zhì)性征求臨床?？谱o(hù)士的建議，致其遠(yuǎn)離組織中心，降低工作滿意度。而醫(yī)院管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)口腔科門診護(hù)理工作的重視，積極調(diào)研科室工作開展情況，醫(yī)、護(hù)、患矛盾情況，主動(dòng)幫助臨床護(hù)士解決工作中遇到的問題，迎難解惑，做臨床護(hù)士的貼心人。加強(qiáng)對(duì)口腔科門診護(hù)理人員的重視，鼓勵(lì)護(hù)士參與醫(yī)院科室的相關(guān)護(hù)理決策，表達(dá)相關(guān)意見，樹立主人翁責(zé)任感。鼓勵(lì)護(hù)士外出培訓(xùn)進(jìn)修，參與管理論壇，職業(yè)規(guī)劃咨詢等。護(hù)士長(zhǎng)可與護(hù)士一起設(shè)置科室未來目標(biāo)，調(diào)動(dòng)其積極性，增加其歸屬感，從而達(dá)到降低護(hù)士中心化高原，提高工作滿意度的目的。

護(hù)士層級(jí)高原是預(yù)測(cè)其工作滿意度的另一重要因素。在社會(huì)環(huán)境和文化背景的影響下，人們一般認(rèn)為護(hù)士職業(yè)發(fā)展成功就是走上管理崗位。而傳統(tǒng)的護(hù)理組織結(jié)構(gòu)模式，使得護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部主任職位有限，大多數(shù)護(hù)士期望自己向上晉升的目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。因口腔科門診護(hù)士無夜班崗位，部分醫(yī)院護(hù)理管理者為照顧各科有夜班崗位護(hù)士的心理，往往會(huì)在獎(jiǎng)金福利待遇上對(duì)口腔科護(hù)士有所偏低，有的甚至限制其晉升，嚴(yán)重挫傷了護(hù)士的工作積極性，導(dǎo)致口腔科門診護(hù)士層級(jí)高原增高，工作滿意度降低，人才流失。為此，管理者可以通過改善醫(yī)院護(hù)理文化氛圍，引進(jìn)科學(xué)護(hù)理管理方式，倡導(dǎo)職業(yè)目標(biāo)的多樣化，同時(shí)建立公平、公正、公開的職位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)大家參與競(jìng)選，表達(dá)觀點(diǎn)建議。尊重口腔護(hù)理專業(yè)，使其在綜合醫(yī)院中發(fā)揮自己的?？铺厣鰪?qiáng)其在同專業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。合理使用護(hù)理人才，廢除以往平臺(tái)式的管理模式[12]，按護(hù)士學(xué)歷水平、職稱能力的不同分層使用，責(zé)、權(quán)、利到位[13]，體現(xiàn)口腔專科護(hù)士的職業(yè)價(jià)值。有資料表示，員工在工作中得到的回報(bào)大于期望值，工作滿意度增高，小于期望值，工作滿意度降低[14-15]。本研究表1顯示，口腔科門診護(hù)士中級(jí)職稱占53.11%，且大部分年齡均在30～40歲之間，是科室技術(shù)骨干，中堅(jiān)力量。醫(yī)院管理者應(yīng)為其提供發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，鼓勵(lì)護(hù)士晉級(jí)職稱，申請(qǐng)科研課題，發(fā)表專業(yè)論文，降低護(hù)士層級(jí)高原，提高工作滿意度，也更有利于口腔護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。

本次研究結(jié)果顯示，口腔科門診護(hù)士職業(yè)高原現(xiàn)狀處于中等水平，工作滿意度一般，且兩者關(guān)系呈顯著負(fù)相關(guān)，護(hù)理管理者可以此為參考依據(jù)，結(jié)合降低護(hù)士職業(yè)高原的策略，制定出提高護(hù)士工作滿意度的相關(guān)干預(yù)措施，將有利于口腔?？谱o(hù)理穩(wěn)定健康發(fā)展。但由于調(diào)查對(duì)象局限于本市5家三級(jí)醫(yī)院口腔科門診護(hù)士，結(jié)果或有偏差，有待進(jìn)一步研究。

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第4篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：五官科；護(hù)理學(xué)；教學(xué)模式；考核方式

doi:10.3969/j.issn.1672-2779.2016.03.010 文章編號(hào)：1672-2779（2016）-03-0021-03

五官科護(hù)理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的護(hù)理臨床學(xué)科，是護(hù)理學(xué)一個(gè)重要的分支學(xué)科，要成為合格的五官科護(hù)士除有扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理技能外，還必須掌握五官科基本操作，這是五官科護(hù)士必須具備的基本功。然而由于五官科的各項(xiàng)操作較復(fù)雜，學(xué)習(xí)起來較難，不易掌握，且相對(duì)內(nèi)、外、婦、兒來說，是一個(gè)小科，同學(xué)們往往會(huì)對(duì)學(xué)好五官科護(hù)理學(xué)失去信心，得不到足夠的重視，再加上高專院校課時(shí)的限制和實(shí)踐條件不足，使得學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性不高[1]，使該課程的教學(xué)質(zhì)量受到影響。如何根據(jù)實(shí)際情況，采取措施提高學(xué)生學(xué)習(xí)五官科護(hù)理學(xué)的積極性、提高教學(xué)效果，是每個(gè)五官科護(hù)理學(xué)教師非常關(guān)心的問題。對(duì)于一門課程來說，教學(xué)過程無外乎教和考兩部分：教學(xué)是教和學(xué)的雙向活動(dòng)，傳統(tǒng)教學(xué)方法以課堂講授為主，注重教，圍繞考試開展教學(xué)，而現(xiàn)代教育觀注重學(xué)生的學(xué)，“授人以魚不如授人以漁”，強(qiáng)調(diào)由過去的學(xué)會(huì)到現(xiàn)在的會(huì)學(xué)，注重學(xué)生的主體作用和主觀能動(dòng)性，要達(dá)到此目標(biāo)，關(guān)鍵在于適當(dāng)教學(xué)方法、手段的合理使用，真正做到以學(xué)生為中心，教會(huì)學(xué)生如何學(xué)、如何接受知識(shí)、如何應(yīng)用知識(shí)；而考試是學(xué)校教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)之一，是衡量教學(xué)效果，進(jìn)行教學(xué)研究，培養(yǎng)實(shí)用性人才的重要手段[2]。本著“一切從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，一切服務(wù)于臨床工作需要”的總體思路，我們對(duì)五官科護(hù)理學(xué)的教學(xué)和考核模式進(jìn)行了大膽的改革嘗試[3]，我們改變以往傳統(tǒng)的教學(xué)方式，根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，同時(shí)改變以往單一的考核評(píng)價(jià)方式，將考核滲透到教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)考核多元化，全面客觀地考核學(xué)生的學(xué)業(yè)[4]。通過改革嘗試我們也取得了一些可喜的成績(jī)，具體教學(xué)模式和考核方式如下：

1教學(xué)模式

在五官科護(hù)理學(xué)的教學(xué)中我們選用具有扎實(shí)五官科護(hù)理基本功、具有良好溝通能力和語言組織能力的教師，且要求教師具有五官或護(hù)理專業(yè)本科或研究生學(xué)歷，中級(jí)以上職稱，從事五官科臨床或護(hù)理工作三年以上。在教學(xué)過程中我們結(jié)合專科院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，參照培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)教學(xué)大綱，根據(jù)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容特點(diǎn)，有針對(duì)性地靈活運(yùn)用課堂講授、課堂討論、案例教學(xué)法、基于問題教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、情境教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)法等多種教學(xué)方法。

1.1眼科護(hù)理部分（1）眼的應(yīng)用解剖生理：課堂講授，基于問題教學(xué)，教師組織、啟發(fā)學(xué)生討論，學(xué)生發(fā)言、教師總結(jié)教學(xué)；（2）眼科病人護(hù)理概述：課堂講授，視頻觀摩，病例演示；（3）眼科病人護(hù)理：課堂講授，結(jié)合病例展開討論教學(xué)，創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)。

1.2耳鼻喉科護(hù)理部分（1）耳鼻喉的應(yīng)用解剖生理：課堂講授，基于問題教學(xué)，教師組織、啟發(fā)學(xué)生討論，學(xué)生發(fā)言、教師總結(jié)教學(xué)；（2）耳鼻咽喉科病人護(hù)理概述：課堂講授，視頻觀摩，病例演示；（3）耳、鼻、咽、喉科病人護(hù)理：課堂講授，結(jié)合病例展開討論教學(xué)，創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)。1.3口腔科護(hù)理部分（1）口腔的應(yīng)用解剖生理：課堂講授，基于問題教學(xué)，教師組織、啟發(fā)學(xué)生討論，學(xué)生發(fā)言、教師總結(jié)教學(xué)；（2）口腔科病人護(hù)理概述：課堂講授，視頻觀摩，病例演示；（3）口腔科病人護(hù)理：課堂講授，結(jié)合病例展開討論教學(xué)，創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)。在教學(xué)過程中，在合理安排課時(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際授課內(nèi)容綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，且可以將理論課與實(shí)訓(xùn)課合理結(jié)合，以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與掌握，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。

2考核方式

本考核方式將從七個(gè)方面就五官科護(hù)理學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面考核：其中，項(xiàng)目考核占40%，獨(dú)立實(shí)踐占15%，綜合應(yīng)用占15%，書寫病歷占5%，筆試占20%，同學(xué)互評(píng)占3%，自評(píng)占2%，總分為100。

2.1項(xiàng)目考核對(duì)于每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目要考核學(xué)生的知識(shí)和技能的掌握程度，具體如下：（1）學(xué)習(xí)態(tài)度：包括整體素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、協(xié)作精神、效率觀念，成績(jī)占10%。（2）項(xiàng)目操作：操作過程規(guī)范、動(dòng)作熟練，成績(jī)占40%。（3）課內(nèi)實(shí)踐：過程規(guī)范、動(dòng)作熟練，成績(jī)占40%。（4）實(shí)訓(xùn)報(bào)告：寫作認(rèn)真、規(guī)范、完整，內(nèi)容貼切，語言流暢，文字組織能力較強(qiáng)，不照本抄寫，成績(jī)占10%。

2.2獨(dú)立實(shí)踐考核學(xué)生對(duì)于每一個(gè)獨(dú)立實(shí)踐項(xiàng)目的掌握和熟練程度，具體如下：（1）眼科常見操作：能熟練進(jìn)行各項(xiàng)眼科操作，成績(jī)占40%。（2）耳鼻喉科常見操作：能熟練進(jìn)行各項(xiàng)耳鼻喉科操作，成績(jī)占40%。（3）口腔科常見操作：能熟練進(jìn)行各項(xiàng)口腔科操作，成績(jī)占20%。

2.3綜合應(yīng)用考核學(xué)生綜合技能的應(yīng)用，隨機(jī)抽取病例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，具體如下：（1）眼科病人的護(hù)理：能運(yùn)用所學(xué)的護(hù)理知識(shí)和眼科知識(shí)對(duì)眼科病人進(jìn)行護(hù)理評(píng)估、護(hù)理診斷，制定護(hù)理計(jì)劃，采取護(hù)理措施，成績(jī)占40%。（2）耳鼻喉科病人的護(hù)理：能運(yùn)用所學(xué)的護(hù)理知識(shí)和耳鼻喉科知識(shí)對(duì)耳鼻喉科病人進(jìn)行護(hù)理評(píng)估、護(hù)理診斷，制定護(hù)理計(jì)劃，采取護(hù)理措施，成績(jī)占40%。（3）口腔科病人的護(hù)理：能運(yùn)用所學(xué)的護(hù)理知識(shí)和口腔科知識(shí)對(duì)口腔科病人進(jìn)行護(hù)理評(píng)估、護(hù)理診斷，制定護(hù)理計(jì)劃，采取護(hù)理措施，成績(jī)占20%。

2.4書寫護(hù)理病歷考核學(xué)生對(duì)五官科護(hù)理病歷書寫的掌握程度，具體如下：經(jīng)過綜合應(yīng)用考核的同學(xué)在考核結(jié)束后書寫眼、耳鼻喉或口腔科護(hù)理病歷一份?；疽螅翰v內(nèi)容完整，無缺項(xiàng)；各項(xiàng)記錄認(rèn)真書寫，內(nèi)容完整、真實(shí)，語句簡(jiǎn)練，重點(diǎn)突出，層次分明，字跡清楚，字不出格、跨行，不得隨意刪劃和貼補(bǔ)，不得有錯(cuò)別字；記錄要有完整日期，必須簽全名，并做到清楚易認(rèn)。不合格處酌情扣分，總分100。

2.5筆試綜合測(cè)試學(xué)生對(duì)理論知識(shí)掌握程度，具體如下：（1）眼科護(hù)理部分：眼的應(yīng)用解剖生理，占5%；眼科病人護(hù)理概述，占8%；眼瞼及淚器病病人護(hù)理，占5%；結(jié)膜及角膜病人護(hù)理，占5%；白內(nèi)障病人護(hù)理，占5%；青光眼病人護(hù)理，占5%；葡萄膜、視網(wǎng)膜及玻璃體病病人護(hù)理，占5%；屈光不正病人護(hù)理，占5%；斜視弱視病人護(hù)理，占2%；眼外傷病人護(hù)理，占5%。（2）耳鼻喉科護(hù)理部分：耳鼻喉應(yīng)用解剖生理，占5%；耳鼻咽喉科病人護(hù)理概述，占10%；耳科病人護(hù)理，占5%；鼻科病人護(hù)理，占5%；咽科病人護(hù)理，占5%；喉科病人護(hù)理，占5%。（3）口腔科護(hù)理部分：占15%。

2.6同學(xué)互評(píng)同學(xué)根據(jù)其平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，總分100分。評(píng)分內(nèi)容包括：社會(huì)適應(yīng)、自律能力，生活態(tài)度，心理素質(zhì)，人際交往、溝通能力，基本道德素質(zhì)，集體主義精神，奉獻(xiàn)精神，學(xué)習(xí)態(tài)度，社會(huì)責(zé)任感，勞動(dòng)觀，世界人生觀，政治學(xué)習(xí)態(tài)度。以表格形式羅列上述內(nèi)容，每項(xiàng)內(nèi)容附以一定分值，發(fā)放給全班同學(xué)，同學(xué)之間根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)情況進(jìn)行打分。

2.7自評(píng)根據(jù)在各項(xiàng)考評(píng)中的具體表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總分100分。自評(píng)內(nèi)容包括：紀(jì)律、學(xué)習(xí)、思想、集體活動(dòng)。自評(píng)要求實(shí)事求是，以平時(shí)表現(xiàn)作為評(píng)判依據(jù)。從上述七個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，分別打分，根據(jù)其在總分中所占比例，換算得出最終分?jǐn)?shù)即為該生該科的最終成績(jī)。傳統(tǒng)教學(xué)方法，以課堂講授為主，注重教而忽視學(xué)，老師滿堂灌，學(xué)生被動(dòng)接受，忽略了學(xué)生的接受能力，而學(xué)生為了應(yīng)付考試，只能背書，知其然，不知其所以然，不能將所學(xué)知識(shí)很好消化吸收，不能靈活運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，這種教學(xué)方法不利于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，不利于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新精神。在教學(xué)過程中根據(jù)實(shí)際教學(xué)內(nèi)容有針對(duì)性的靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與意識(shí)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)思考，極大地培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立思考和分析、解決問題的能力。多種教學(xué)方法的靈活運(yùn)用增強(qiáng)了學(xué)生的參與意識(shí)，優(yōu)化了教學(xué)環(huán)節(jié)，提高了教學(xué)效果。傳統(tǒng)期末試卷考核方式嚴(yán)重打擊了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，無視學(xué)生素質(zhì)和綜合能力，而多元化的考核模式，將開放性考試成績(jī)、試卷成績(jī)、學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)、同學(xué)的評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)結(jié)合起來，不僅只評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成績(jī)，也評(píng)價(jià)學(xué)生的總體能力和綜合素質(zhì)，包括心理素質(zhì)、人格、人際溝通能力等，更加全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)業(yè)[5-6]。通過廢棄單一的考核方式，實(shí)現(xiàn)考核方式的多元化，學(xué)生學(xué)習(xí)五官科的積極性、自學(xué)能力、分析解決問題的能力都得到了極大的提高，這種多元化的考核方式提高了教學(xué)效果，有利于學(xué)生對(duì)五官科知識(shí)的掌握和整體臨床思維的形成，值得借鑒。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

【摘要】目的通過對(duì)口腔科消毒室護(hù)士的職業(yè)暴露，進(jìn)行自我防護(hù)，杜絕院內(nèi)感染和職業(yè)感染的發(fā)生。預(yù)防控制院內(nèi)感染是我們工作的重點(diǎn)。在社會(huì)上是不可忽視的重要工作。方法強(qiáng)化制定了切實(shí)可行的管理防護(hù)措施。

【關(guān)鍵詞】口腔科；消毒室護(hù)士；防護(hù)

口腔科是醫(yī)院交叉感染管理的重點(diǎn)科室，消毒室是口腔科器械回收發(fā)放的重要部位，也是口腔科預(yù)防院內(nèi)感染的重要環(huán)節(jié)?？谇豢破餍翟谂R床治療過程中，接觸病人的唾液、血液、污染比較嚴(yán)重，消毒室護(hù)士承擔(dān)著回收清洗消毒滅菌工作。污染的器械對(duì)護(hù)士的健康構(gòu)成潛在的威脅，消毒滅菌不徹底直接造成院內(nèi)感染和疾病傳播。為了杜絕院內(nèi)感染和職業(yè)感染的危險(xiǎn)因素我們強(qiáng)化制定了切實(shí)可行的管理防護(hù)措施，最大限度控制院內(nèi)感染發(fā)生，把院內(nèi)感染控制在零。強(qiáng)化職業(yè)防護(hù)意識(shí)確保醫(yī)療質(zhì)量和職業(yè)安全工作順利進(jìn)行。

對(duì)在日常操作中注意進(jìn)行職業(yè)道德教育和慎獨(dú)精神的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)消毒室護(hù)士在回收用過的污染物品器械時(shí)必須帶防護(hù)用具：帽子、口罩、面罩、手套、圍裙等，避免在消毒清洗過程中的飛濺污染，對(duì)用過的銳利器械連同治療盤一起收回避免走動(dòng)傳遞時(shí)的相互刺傷。如不慎被污染的銳器刺傷，立即處理傷口及時(shí)上報(bào)院內(nèi)感染科采取預(yù)防處理，做到人人都熟知應(yīng)急處理程序，提高對(duì)HIV、HBV、HCV的高度重視。根據(jù)傳染病的流行特點(diǎn)按操作規(guī)程嚴(yán)格區(qū)分：污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)定期做好各種監(jiān)測(cè)。

強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度提高自我防護(hù)意識(shí)杜絕減少職業(yè)危害和預(yù)防院內(nèi)感染發(fā)生。

1 消毒室護(hù)士危險(xiǎn)因素

1.1 生物因素:主要病原微生物包括HIV、HBV、HCV等經(jīng)血液傳播的病毒。口腔科醫(yī)護(hù)人員在治療過程中接觸病人的唾液、血液、受到污染的器械，護(hù)士在回收消毒清洗傳遞過程中是疾病傳播的重要途徑，而我國(guó)是乙型肝炎感染較嚴(yán)重的國(guó)家，乙肝病人唾液中HBsAg陽性率為50%～60%，說明通過病人唾液、血液而引起病毒感染的可能性較大［1］。口腔科醫(yī)務(wù)人員接觸HBV患者發(fā)生污染的機(jī)會(huì)可增加3～6倍，口腔科醫(yī)務(wù)人員血清HBsAg陽性率是其他科室人員的4倍［2］，是感染HIV、HBV、HCV的高危人群［3］。而在日常工作中我們無法確定每個(gè)就診病人是否為乙肝病毒攜帶者，因此我們采取嚴(yán)格的預(yù)防措施是很重要的。

1.2 潛在因素:特別是經(jīng)過病人唾液、血液污染的器械如口腔科專用鑷子、探針、拔髓針、洗髓針、擴(kuò)大針、注射空針等，在回收分類消毒清洗過程中不慎被刺傷都會(huì)造成感染機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)護(hù)士在針刺傷中占80%，因血源性傳染污染的針頭刺傷占60%.

1.3 各種消毒液的應(yīng)用:常用的過氧乙酸、含氯消毒液、戊二醛對(duì)地面、物品、空氣、桌面、消毒使用等都會(huì)引起工作人員機(jī)體出現(xiàn)不同程度的癥狀，造成化學(xué)物品的有毒物質(zhì)對(duì)人體的傷害。

2 方法和措施

2.1 加強(qiáng)預(yù)防感染知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度及操作規(guī)程:強(qiáng)化防護(hù)意識(shí)，提高醫(yī)療安全，減少職業(yè)傷害的發(fā)生。結(jié)合本科室院內(nèi)感染的特點(diǎn)完善科室的各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范化管理。

2.2 加強(qiáng)自我防護(hù)和預(yù)防措施:消毒室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)自我防護(hù)在回收用過的污染物品、器械時(shí)必須戴防護(hù)用具：帽子、口罩、面罩、手套、圍裙避免接觸消毒過程中的飛濺污染。對(duì)回收的物品分類處理、存放、浸泡在指定容器內(nèi)防止交叉感染，對(duì)用過的銳利器械集中浸泡銳器盒內(nèi)避免受到不必要的傷害。

2.3 提高對(duì)HIV、HBV、HCV的高度重視，采取有效的防護(hù)措施:根據(jù)傳染病的流行特點(diǎn)按操作規(guī)程嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)。對(duì)用過的銳利器械連同治療盤一起收回避免走動(dòng)傳遞時(shí)相互刺傷，不要將用過的針頭套回針帽，注意病人和工作人員的雙方防護(hù)。在進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)特別注意防止被污染的銳器劃傷刺破，如不慎被污染的銳器刺傷時(shí)應(yīng)立即擠出傷口血液，用肥皂水和清水沖洗再用碘伏消毒，必要時(shí)去外科進(jìn)行傷口處理，進(jìn)行血源性傳播疾病的檢查，及時(shí)上報(bào)院內(nèi)感染科采用藥物預(yù)防處理。

2.4 預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生，定期做好各種監(jiān)測(cè): （1）化學(xué)監(jiān)測(cè)：對(duì)各種器械包、紗布、棉球等儲(chǔ)物容器貼有滅菌指示卡或3M膠帶滅菌后看有無變色；（2）生物監(jiān)測(cè)：用熱耐受力較強(qiáng)的嗜熱脂肪芽孢桿菌對(duì)高壓滅菌器每月定期進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)確定滅菌效果確保醫(yī)療安全實(shí)施；（3）使用的物品嚴(yán)格標(biāo)明開啟時(shí)間；（4）質(zhì)量控制組隨時(shí)檢查、評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)修改并落實(shí)，對(duì)各種制度執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。

3 對(duì)口患者的心理護(hù)理

口腔科包括牙體牙髓病、拔牙、口腔修復(fù)等。其治療是一項(xiàng)精確細(xì)致的工作，不僅需要良好的技術(shù)，也需要良好的器械、材料，且療程較長(zhǎng)。在治療過程中，有一些無法避免的機(jī)體反應(yīng)和并發(fā)癥。因此，做好病人的心理護(hù)理尤為重要。我科門診于2004～2006年對(duì)前來就診的患者實(shí)施圍手術(shù)期心理護(hù)理，受到滿意的療效?，F(xiàn)以根管治療為例報(bào)告如下。

心理需求（1）環(huán)境優(yōu)美，醫(yī)技高超。（2）低收費(fèi)，高質(zhì)量的服務(wù)。（3）治療時(shí)希望家屬陪同身旁，得到親情關(guān)懷和支持，希望醫(yī)護(hù)人員能盡心盡力的呵護(hù)，給予幫助、同情和理解。（4）希望能得到更多的口腔護(hù)理和保健知識(shí)。

心理護(hù)理

3.1 治療前的心理護(hù)理:首先為患者提供方便，舒適的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士身穿粉色的大衣，給人以溫馨的感覺，播放著輕柔的音樂，使患者消除緊張的情緒。滿面笑容的熱情接待病人，通過與患者交談，了解患者病情及病因［1］，根據(jù)患者的病情及要求，講明治療的必要性，不同材料的優(yōu)缺點(diǎn)，治療全過程所需要的費(fèi)用及療效。對(duì)不同患者的需求，推薦不同的材料，實(shí)事求是的講明手術(shù)的相對(duì)性、局限性，降低患者對(duì)手術(shù)的期望值，避免出現(xiàn)治療后醫(yī)生滿意而患者不滿意的情況。因?yàn)榛颊哂辛顺浞值男睦頊?zhǔn)備，以最佳的心理狀態(tài)接受治療。

3.2 治療中的心理護(hù)理:臨床發(fā)現(xiàn)80%以上的患者有不同程度的畏懼心理，主要是害怕疼痛。對(duì)于過于緊，年老體弱者，兒童允許家屬陪護(hù)身邊，耐心解釋治療中可能出現(xiàn)的情況，由于每個(gè)人的痛閾值不同，不能橫向比較，說一些傷害病人自尊心的話，對(duì)于兒童，要多表揚(yáng)，鼓勵(lì)。醫(yī)護(hù)人員在操作過程中，動(dòng)作要輕柔，盡量采取局麻，進(jìn)行無痛治療。為防止意外發(fā)生，應(yīng)密切觀察病人的脈搏、血壓，輕聲告知治療進(jìn)程，隨時(shí)提醒放松的方法，使醫(yī)、護(hù)、患配合默契，順利完成治療。根據(jù)治療進(jìn)程，告知患者下次復(fù)診時(shí)間，在預(yù)備根管或根充后可能出現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)，是正?，F(xiàn)象，這樣患者有心理準(zhǔn)備，減輕了心理壓力。

3.3 治療后的心理護(hù)理:患者治療結(jié)束后，交代注意事項(xiàng)，穩(wěn)定病人情緒。牙髓治療后的牙齒抗折斷能力減低，容易劈裂，所以治療后，囑患者避免咀嚼硬物，最好行全冠修復(fù)。教給病人以正確的刷牙方法及口腔保健知識(shí)，養(yǎng)成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，定期做口腔檢查，洗牙、防止齲病和牙周病的發(fā)生，以求從根本上解決問題。

通過對(duì)本組病例實(shí)施全方位的護(hù)理，病人不僅順利的接受治療而且加深了對(duì)醫(yī)護(hù)工作的理解和諒解，減少了不必要的醫(yī)療糾紛。將過去的單純護(hù)理疾病轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)病人在身體、心理和社會(huì)上的全方位的關(guān)懷［2］，調(diào)動(dòng)了病人的主觀能動(dòng)性，從而提高護(hù)理療效。將過去的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，使門診帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐證明，新的護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)服務(wù)，心理護(hù)理尤為重要。

4 小結(jié)

口腔科護(hù)士的自我防護(hù)和控制預(yù)防院內(nèi)感染是我們工作中的重點(diǎn)。院內(nèi)感染在社會(huì)上是一個(gè)不可忽視的重要工作已經(jīng)越來越得到大家的重視，因此我們?cè)谌粘２僮髦凶⒁膺M(jìn)行職業(yè)道德教育和慎獨(dú)精神的培養(yǎng)，使護(hù)理人員自覺主動(dòng)為預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生而努力。多年來由于我們認(rèn)真執(zhí)行遵守各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格把好消毒滅菌質(zhì)量關(guān)，沒有引起護(hù)理人員自身感染和院內(nèi)感染的發(fā)生。

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第6篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

制定工作計(jì)劃一定要結(jié)合自己的真實(shí)能力，切忌急于求成。比如說一個(gè)月才可以完成的工作任務(wù)，恨不得兩周計(jì)劃就搞定，太看重結(jié)果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長(zhǎng)的結(jié)果。小編為大家準(zhǔn)備了口腔護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃范文材料，供大家閱讀。

口腔護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃范文材料一

為提升門診護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)士的行為，提高門診護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是口腔護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高門診護(hù)理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護(hù)理工作。

1、由于門診大部分是低年資護(hù)士，計(jì)劃主要從口腔護(hù)理基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫其至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出口腔護(hù)理各項(xiàng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)與考核計(jì)劃，每月操作培訓(xùn)1周后組織考核，并根據(jù)月培訓(xùn)重點(diǎn)出理論考試試卷并組織進(jìn)行考試，要求講究實(shí)效、實(shí)用。

3、制定轉(zhuǎn)正護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)，以便轉(zhuǎn)正后能較快適應(yīng)臨床工作。

4、更新專業(yè)理論知識(shí)，積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

5、鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)口腔理論書籍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷探索進(jìn)取。

二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度

護(hù)士組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入診室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看護(hù)士臨床操作配合、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

三、規(guī)范診室管理（如診室清潔整齊、各類物品的放置及保管等），制定臨床護(hù)士管理規(guī)范及消毒室護(hù)士工作流程。

從護(hù)理業(yè)務(wù)水平、崗位職責(zé)、工作態(tài)度方面制定臨床護(hù)士月績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并于次月5號(hào)前公布，對(duì)表現(xiàn)較好的護(hù)士給予公開表揚(yáng)，不足的人員給予指導(dǎo)與鼓勵(lì)。

四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理工作：

1、操作中嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護(hù)士具有個(gè)人防護(hù)意識(shí)，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設(shè)備或物品時(shí)應(yīng)加戴薄膜手套，并將公用設(shè)備工作端（如美白儀、根測(cè)儀、光固化燈等）包好防污膜。

2、建立針刺傷、停電、火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護(hù)士學(xué)習(xí)使用。

五、公用設(shè)備定點(diǎn)放置、定人管理

為方便臨床工作，門診公用設(shè)備定點(diǎn)放置、定人管理，制定各項(xiàng)使用登記制度，責(zé)任到人。

六、注重護(hù)士禮儀與溝通的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量

培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，要求上班時(shí)間注重個(gè)人儀容儀表，平日工作中隨時(shí)督查。計(jì)劃組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀。

七、做好新護(hù)士帶教工作。

嚴(yán)格要求新護(hù)士并制定轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)。臨床新護(hù)士統(tǒng)一由護(hù)士組長(zhǎng)進(jìn)行帶教，護(hù)士組長(zhǎng)需定期向護(hù)士長(zhǎng)反饋該護(hù)士試用情況，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行考核（理論試卷與實(shí)操）決定是否錄用。

八、培養(yǎng)護(hù)士勤儉持家意識(shí)

培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí)，厲行節(jié)約，勤儉持家，做好診室的小管家，避免材料的浪費(fèi)，每月認(rèn)真做好醫(yī)生耗材的核算。

九、客觀評(píng)定護(hù)士績(jī)效

根據(jù)臨床護(hù)士月績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)客觀評(píng)定其獎(jiǎng)金點(diǎn)數(shù)，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

十、和睦相處，營(yíng)造良好工作氛圍

不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好門診醫(yī)護(hù)導(dǎo)之間人際關(guān)系，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。每周定期開護(hù)士碰頭會(huì)，反饋并及時(shí)解決臨床各項(xiàng)問題，持續(xù)改進(jìn)，使護(hù)理工作能有計(jì)劃，按質(zhì)按量完成。

口腔護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃范文材料二

一、在門診護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前后的準(zhǔn)備工作。

三、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。

四、負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。

五、按要求做好口腔科消毒隔離工作醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

七、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。

八、經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。

口腔護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃范文材料三

一、主要工作目標(biāo)：

1、嚴(yán)格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零。

2、滅菌消毒合格率為100%。

3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。

4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分>90分。

6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分>90分。

7、靜脈穿刺成功率>90%。

8、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為>95%。

9、控制成本，提高收益。

二、保證措施：

1、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度（附交接班制度、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé)），以制度管人，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專科護(hù)理，計(jì)劃免疫知識(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。

3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

4、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理質(zhì)量。

5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

6、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對(duì)待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

三、藥品的管理：

1、定期清點(diǎn)藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r(shí)報(bào)藥械科處理。

2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。

四、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流，控制成本為前提。

1、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。

2、對(duì)一次性物品實(shí)施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi)，如輸液器、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備，防止一次性醫(yī)療用品的流失。

3、留置針的管理，每使用1具都應(yīng)登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費(fèi)應(yīng)寫成靜脈注射費(fèi)由收費(fèi)室收取。

五、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量

第7篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

廣西省柳州市衛(wèi)生監(jiān)督所，廣西柳州 545001

[摘要] 醫(yī)院作為病患與病菌高度集中的場(chǎng)所，也是醫(yī)源性感染的高發(fā)地區(qū)，特別是口腔科很多操作器械都與患者唾液和血液直接接觸，醫(yī)源性感染發(fā)生率相對(duì)較高。為了預(yù)防和控制口腔科醫(yī)源性感染的發(fā)生，要求醫(yī)院口腔科必須做好醫(yī)院感染的預(yù)防和控制措施，以提高口腔診療的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。本文就醫(yī)院口腔科感染原因進(jìn)行分析，并提出有效的感染控制對(duì)策。

[

關(guān)鍵詞 ] 口腔科；感染；原因；控制對(duì)策

[中圖分類號(hào)] R780.1

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）03（c）-0191-02

醫(yī)院感染控制不僅關(guān)系到病患健康，同時(shí)與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)?？谇豢谱鳛獒t(yī)院感染控制的重要科室，其感染控制質(zhì)量受到人們的廣泛關(guān)注?？谇豢漆t(yī)療器械類型多樣，周轉(zhuǎn)快，使用頻率相對(duì)較高，如果消毒不徹底，極易在病人之間發(fā)生交叉污染。其次，直彎?rùn)C(jī)頭及渦輪手機(jī)等醫(yī)療器械結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜、腔隙較多，普通器械的洗消方法難以達(dá)到徹底的消毒滅菌。再次，當(dāng)渦輪手機(jī)設(shè)備停止運(yùn)行時(shí)，機(jī)頭處于負(fù)壓狀態(tài)，微生物、血液及唾液等容易進(jìn)入到機(jī)體內(nèi)部，甚至在機(jī)體死角滋生繁殖，當(dāng)再次運(yùn)行時(shí)，將引發(fā)交叉感染。因此，要求口腔科醫(yī)務(wù)人員必須做好各項(xiàng)感染控制工作，以有效杜絕醫(yī)源性感染的發(fā)生。

1口腔科醫(yī)院感染原因

1.1口腔科環(huán)境污染影響

環(huán)境污染因素主要有空氣污染、設(shè)備污染及水污染，其中空氣污染主要是在口腔治療期間，容易形成一定量的氣溶膠，或者在牙齒修復(fù)或者打磨過程中產(chǎn)生的粉末，對(duì)室內(nèi)空氣造成嚴(yán)重污染，依據(jù)某醫(yī)院口腔科室在2012年共采集了68例空氣樣本進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果進(jìn)26例分樣本合格，合格率僅為38.2%，空氣污染嚴(yán)重；設(shè)備污染，主要是X光機(jī)、牙椅、按鈕、手柄、門把手及開關(guān)等設(shè)備在口腔治療中成為感染介質(zhì)。在口腔操作過程中，粉塵、唾液及血液等對(duì)醫(yī)療設(shè)備造成污染；水污染，主要是供水系統(tǒng)受到嚴(yán)重污染，或者醫(yī)療器械未能進(jìn)行有效清洗，口腔科的污水排放前未進(jìn)行有效消毒。

1.2醫(yī)療器械消毒滅菌不到位

某醫(yī)院口腔科室在2012年對(duì)30份消毒醫(yī)療器械，30份滅菌醫(yī)療器械進(jìn)行采樣檢測(cè)，研究結(jié)果表明僅12份消毒醫(yī)療器械樣本，合格率為40%，16份滅菌醫(yī)療器械樣本合格，合格率為53.3%?？谇豢剖謾C(jī)頭及車針等醫(yī)療器械污染率相對(duì)較高，特別是渦輪手機(jī)在操作時(shí)容易被粉末、血液及唾液等物質(zhì)污染，導(dǎo)致渦輪手機(jī)腔隙內(nèi)存在很多的污染物，且難以進(jìn)行清理。同時(shí)在牙齒打磨后，渦輪手機(jī)會(huì)產(chǎn)生回吸效應(yīng)，將粉末、血液及唾液帶入到機(jī)頭內(nèi)，在口腔治療時(shí)容易引發(fā)交叉感染癥狀[1]。再者，鋼絲、車針及牙鉆等都由主治醫(yī)師保管，未能進(jìn)行規(guī)范性的消毒和滅菌，大大提高了醫(yī)源性感染的發(fā)生率。

1.3醫(yī)務(wù)人員受到嚴(yán)重感染

在口腔治療過程中，醫(yī)務(wù)人員能夠與患者直接接觸，容易受到患者體內(nèi)血液及唾液的嚴(yán)重污染。臨床研究表明，口腔科室工作人員出現(xiàn)醫(yī)源性感染的發(fā)生率比普通人群高出2倍，因此要求口腔科醫(yī)務(wù)人員必須具有良好的自我防護(hù)意識(shí)，并做好各項(xiàng)防護(hù)措施。通過采集某醫(yī)院15名口腔科科室工作人員血液樣本進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)，其中10例工作人員HBsAb呈陽性（66.7%），7例工作人員HBeAg呈陽性（46.7%），8工作人員例抗-HCV呈陽性（53.3%）。

1.4醫(yī)療意外損傷感染

通過對(duì)某醫(yī)院口腔科科室2010年—2012年醫(yī)療器械損傷感染事故進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2010年共發(fā)生8起損傷感染事故，2011年共發(fā)生12起損傷感染事故，2012年共發(fā)生9起損傷感染事故。主要由于口腔科很多醫(yī)療器械都屬于尖銳器械，在口腔治療過程中，若醫(yī)務(wù)人員未能嚴(yán)格按照規(guī)程要求進(jìn)行操作，未能樹立良好的防護(hù)意識(shí)，將發(fā)生切割或者針刺等損傷情況，大大提高了醫(yī)源性感染發(fā)生率。

2口腔科醫(yī)院感染控制對(duì)策

2.1完善感染管理制度

為了減少醫(yī)源性感染癥狀，要求醫(yī)院口腔科必須完善感染管理制度。醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)的口腔感染管理規(guī)程要求，制定完善的清潔制度、洗手制度、防護(hù)制度及醫(yī)療廢棄物管理制度等，確保感染管理制度的有效落實(shí)，以使醫(yī)院口腔科的感染管理行為更加規(guī)范化。同時(shí)建立一支感染控制小組，明確每個(gè)組員的職責(zé)，對(duì)口腔科各項(xiàng)感染管理工作進(jìn)行有效管理和控制。

2.2改善口腔醫(yī)療環(huán)境

首先，將口腔科室分為三個(gè)區(qū)域，即診療區(qū)、清洗消毒區(qū)及污染區(qū)，定期開窗通風(fēng)，利用紫外線進(jìn)行消毒，以保持室內(nèi)空氣新鮮。其次，口腔醫(yī)療前，護(hù)理人員必須對(duì)治療方案有全面的了解和掌握。術(shù)前應(yīng)準(zhǔn)備各種手術(shù)物品，避免治療期間反復(fù)取物，對(duì)醫(yī)療物品或者環(huán)境造成嚴(yán)重污染。手術(shù)過程中要求醫(yī)務(wù)人員佩戴一次性口罩、帽子及手套，不可直接與物體表面相接觸，避免醫(yī)療物品受到感染[2]。再次，在口腔治療過程中，若診療物品表面受到污染，應(yīng)及時(shí)用消毒液進(jìn)行擦拭，且每日應(yīng)用消毒劑清潔地面。最后，定期對(duì)口腔診療環(huán)境和診療器械進(jìn)行消毒滅菌效果檢測(cè)，及時(shí)掌握口腔科消毒滅菌效果狀況，采取有效的感染控制措施，確保口腔醫(yī)療安全。

2.3規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為

首先，要求醫(yī)院口腔科做好醫(yī)務(wù)人員自我防護(hù)、感染控制及無菌操作等知識(shí)教育培訓(xùn)工作，讓醫(yī)務(wù)人員能夠正確認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染管理的重要性，并樹立良好的自我防護(hù)意識(shí)，掌握口腔科室感染控制知識(shí)。其次，在口腔醫(yī)療操作時(shí)，醫(yī)務(wù)人員可能與患者口腔黏膜、血液及唾液等直接接觸，從而引發(fā)交叉感染現(xiàn)象，因此要求醫(yī)務(wù)人員在口腔醫(yī)療操作期間必須佩戴一次性手套、帽子及口罩?；颊唧w液或者血液可能會(huì)噴濺到醫(yī)務(wù)人員眼部，要求醫(yī)務(wù)人員要佩戴防護(hù)鏡，同時(shí)嚴(yán)格遵守術(shù)前洗手消毒的要求。若手套嚴(yán)重破損或者手部受到污染，應(yīng)立即將手套脫出，并用流動(dòng)水和肥皂水清洗手部。再者，器械消毒室必須與口腔診療室分開設(shè)立，器械消毒室布局合理，分區(qū)明確。在對(duì)口腔診療器械清潔、消毒及滅菌時(shí)，要求工作人員必須做好各項(xiàng)防護(hù)措施，即佩戴帽子、手套、袖套、口罩、防護(hù)鏡及防護(hù)裙，在清洗消毒結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行手衛(wèi)生。

2.4醫(yī)療器械消毒及滅菌

口腔科醫(yī)療器械數(shù)量較多，類型多樣，使用頻繁，且與患者體液、血液及唾液等直接接觸，成為疾病感染的重要介質(zhì)。因此，要求醫(yī)院口腔科必須對(duì)各種醫(yī)療器械進(jìn)行有效清潔、消毒及滅菌，以阻斷感染路徑。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員必須掌握醫(yī)療器械危險(xiǎn)性及材質(zhì)特性，以采取針對(duì)性的消毒方法及滅菌方法。首先，與患者黏膜、血液、唾液及傷口直接接觸的口腔醫(yī)療器械，主要有拔牙器、牙科手機(jī)、根管診療器、牙周診療器、車針及各種手術(shù)器械等，在操作前都要消毒滅菌。車針和手機(jī)使用后應(yīng)在空中旋轉(zhuǎn)30s，再拆卸車針和手機(jī)，并用酒精對(duì)手機(jī)表面進(jìn)行消毒，然后用酶洗劑清洗，再在流動(dòng)水下進(jìn)行沖洗，然后將手機(jī)水漬擦干放油后裝入滅菌袋，最后進(jìn)行高壓滅菌[3]。車針與口腔黏膜接觸頻繁，容易受到血液污染，是醫(yī)院口腔科感染的危險(xiǎn)器械，使用后需及時(shí)清潔、消毒及滅菌，以避免醫(yī)源性感染現(xiàn)象的發(fā)生。其次，與患者皮膚、口腔黏膜直接接觸的診療器械，主要有鑷子、印模托盤、口鏡、測(cè)量?jī)x器、探針等，在操作前都要消毒和滅菌，才能減少醫(yī)院感染機(jī)會(huì)[4]。再者，做好口腔科室醫(yī)療器械消毒工作，其工作流程主要為醫(yī)療器械清洗—醫(yī)療器械保養(yǎng)—醫(yī)療器械消毒及滅菌—醫(yī)療器械貯存，這些工作都必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，才能確?？谇会t(yī)療器械的消毒質(zhì)量[5]?？谇会t(yī)療操作結(jié)束后，需用酶洗劑將醫(yī)療器械上的污垢進(jìn)行清洗，然后在流動(dòng)水下進(jìn)行沖洗，擦干放油后，可高壓滅菌。若有些醫(yī)療器械無法高壓滅菌，可將醫(yī)療器械放入2%的戊二醛溶液中進(jìn)行浸泡消毒，然后用無菌水沖洗。

2.5做好醫(yī)療廢物和醫(yī)院污水處理工作

按照我國(guó)《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》要求，結(jié)合醫(yī)院口腔科實(shí)際情況，制定完善的口腔醫(yī)療廢物處置管理制度，以規(guī)范口腔醫(yī)療廢物處置行為。按醫(yī)療廢物分類目錄對(duì)口腔科醫(yī)療廢物進(jìn)行嚴(yán)格分類，做好標(biāo)記，規(guī)范儲(chǔ)存、運(yùn)輸及處置，避免醫(yī)療廢物的流失和泄漏。一次性診療物品不可反復(fù)使用，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理，使領(lǐng)用數(shù)量與廢棄數(shù)量相吻合，避免重復(fù)使用[6]。未建立污水處理系統(tǒng)的醫(yī)院口腔科污水必須經(jīng)消毒處理達(dá)醫(yī)院污水排放標(biāo)準(zhǔn)后方可排放。

2.6加大口腔科醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)力度

醫(yī)院口腔科必須建立醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度，定期對(duì)口腔科環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和診療器械和物品的消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目包括室內(nèi)空氣、物體表面、工作人員手表面、診療器械、無菌保存液使用中消毒劑等。消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)是控制口腔科醫(yī)院感染管理的重要手段，因此必須實(shí)現(xiàn)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的制度化和經(jīng)?；?，以實(shí)時(shí)掌握口腔科消毒滅菌效果狀況，采取有效的感染控制措施，以降低口腔科的醫(yī)院感染率，為口腔科感染管理工作提供重要依據(jù)。

3結(jié)語

口腔科診療器械由于消毒滅菌不徹底極易發(fā)生醫(yī)源性感染，尤其基層醫(yī)院口腔科診療空間較小，布局缺乏合理性，醫(yī)療器械消毒不夠規(guī)范，容易被污染，護(hù)理人員配備不足，導(dǎo)致口腔科室感染管理工作滯后現(xiàn)象較為嚴(yán)重，大大提高了口腔科醫(yī)源性感染的發(fā)生率。因此，要求醫(yī)院必須加大口腔科感染管理工作，配備充足的診療器械和物品，對(duì)醫(yī)療器械清洗消毒滅菌流程進(jìn)行嚴(yán)格控制，定期開展消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，及時(shí)采取有效的感染控制措施。同時(shí)制定完善的感染管理制度，以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療操作行為，降低口腔科醫(yī)源性感染發(fā)生率，提高口腔科醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

[

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第8篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：口腔科護(hù)理；PBL教學(xué)法；臨床帶教；操作技能；

臨床口腔專業(yè)是較為復(fù)雜的專業(yè)，包括臨床治療、預(yù)防保教、康復(fù)治療等多方面的知識(shí)，對(duì)于口腔科醫(yī)師的要求較高，因而臨床教學(xué)難度較大。近年來，較多新興教學(xué)法開始應(yīng)用于臨床帶教中，發(fā)揮了較好的教學(xué)效果，其中PBL教學(xué)法受到了廣泛推崇［1］。為進(jìn)一步探究PBL教學(xué)法應(yīng)用于臨床的實(shí)踐效果，本次研究選擇2015年1月至2016年6月期間在我科見習(xí)的86例見習(xí)生作為受試者，對(duì)比分析了其運(yùn)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1．1一般資料。

選擇2015年1月至2016年6月期間在我科見習(xí)的86例見習(xí)生作為受試者，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，各43例。兩組見習(xí)生均自愿參與本次研究，均以4周為一個(gè)見習(xí)周期，已排除認(rèn)知障礙者、中途退出者等。觀察組，男18例，女25例，年齡21～23歲，平均年齡（22．14±1．36）歲。對(duì)照組，男19例，女24例，年齡21～23歲，平均年齡（22．28±1．27）歲。兩組見習(xí)生在年齡、性別等一般資料方面，均無顯著差異p＞0．05，具有可比性。

1．2方法。

兩組見習(xí)生均由本院口腔科，本科學(xué)歷以上，獲得教師資格的資深帶教老師負(fù)責(zé)日常授課工作。對(duì)照組見習(xí)生按常規(guī)進(jìn)行口腔臨床帶教：講解口腔科理論知識(shí)，口腔科技能操作，教師指導(dǎo)等。觀察組在口腔臨床帶教中融入PBL教學(xué)法，具體如下：

1．2．1設(shè)計(jì)問題。

口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能講授后，教師引導(dǎo)見習(xí)生提出問題，同時(shí)設(shè)計(jì)專題問題，以某個(gè)典型病例為例，讓見習(xí)生在課后進(jìn)行收集資料，找到理論知識(shí)和操作治療方法。

1．2．2收集資料。

教師要求見習(xí)生就設(shè)計(jì)的問題闡述發(fā)病機(jī)制、治療方案、具體操作程序、注意事項(xiàng)等，引導(dǎo)見習(xí)生收集相關(guān)資料，包括查找教材、搜索文獻(xiàn)資料、觀看教學(xué)錄像等，讓見習(xí)生以書面形式報(bào)告研究?jī)?nèi)容。

1．2．3實(shí)際操作。

見習(xí)生順利解決理論層面問題后，由帶教老師指導(dǎo)見習(xí)生進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，見習(xí)生先進(jìn)行操作，其他同學(xué)觀察并提出意見，教師再具體指導(dǎo)，讓見習(xí)生真正了解正確的操作方法。

1．2．4論證。

操作結(jié)束后，教師組織見習(xí)生討論實(shí)際操作中易出現(xiàn)的問題，讓見習(xí)生學(xué)會(huì)反思操作中的不作，再讓見習(xí)生各抒己見，教師進(jìn)行點(diǎn)撥，引導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)操作技能，最后作總結(jié)［2］。

1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)。

兩組見習(xí)生口腔科見習(xí)期結(jié)束后，均進(jìn)行理論知識(shí)與操作技能考核；理論知識(shí)考核部分包括選擇題、問答題、案例分析題三部分，滿分50分；操作技能部分，由帶教教師確定操作題目，見習(xí)生隨機(jī)抽選操作題目，滿分50分。統(tǒng)計(jì)兩組見習(xí)生理論及操作考核得分，并統(tǒng)計(jì)兩組總分情況。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。

采用SPSS20．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析研究數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，P＜0．05認(rèn)為差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組考核后理論知識(shí)得分［（43．63±4．69）分］、操作技能［（41．25±5．14）分］、總分［（85．69±5．96）分］均顯著高于對(duì)照組，組間差異p＜0．05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

口腔醫(yī)學(xué)是多種臨床學(xué)科交叉、聚合的學(xué)科，具有較強(qiáng)的綜合性和操作性，因而需要醫(yī)師具備扎實(shí)、全面的理論知識(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)掌握過硬的?？撇僮骷寄埽蚨谇慌R床帶教的任務(wù)繁重［3］。傳統(tǒng)口腔臨床帶教的“講授操作糾正”僅簡(jiǎn)單的傳達(dá)了知識(shí)和技能，缺少見習(xí)生思考綜合運(yùn)用知識(shí)的過程，因而并不能讓見習(xí)生綜合性掌握口腔醫(yī)學(xué)專科知識(shí)［4］。PBL教學(xué)法作為一種以問題為主導(dǎo)的教學(xué)法，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)問題串聯(lián)起理論與技術(shù)知識(shí)，引導(dǎo)見習(xí)生思考綜合性應(yīng)用，較為適用于口腔臨床帶教的綜合性教學(xué)［5，6］。當(dāng)前，關(guān)于PBL教學(xué)法在口腔等臨床帶教研究的文獻(xiàn)報(bào)道，其應(yīng)用效果良好，對(duì)于學(xué)習(xí)效果的替代較為明顯，可全面提升見習(xí)生理論和技能雙向能力［7－10］。本次研究也發(fā)現(xiàn)口腔科見習(xí)結(jié)束后，觀察組考核后理論知識(shí)得分［（43．63±4．69）分］、操作技能［（41．25±5．14）分］、總分［（85．69±5．96）分］均顯著高于對(duì)照組，可知PBL教學(xué)法提高了教學(xué)效果，見習(xí)生理論和操作技能均獲得了有效提升，應(yīng)用效果較好。綜上所述，口腔臨床帶教中運(yùn)用于PBL教學(xué)法可顯著提高臨床教學(xué)效果，提升見習(xí)生學(xué)習(xí)效果，該教學(xué)法值得推廣使用。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：口腔科護(hù)理知識(shí)范文

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。今天小編給大家為您整理了門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文一上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng) 的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提 高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新， 推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化?？谱o(hù)理教育，以病人為中心的 展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指 標(biāo)。

一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者 69642 人次， 配合種植手術(shù) 139 例，配合門診牙周手術(shù) 120 臺(tái)，正畸支抗 49 例， 植骨 4 例?？剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒 各類器械、手術(shù)包 119726 次，提高了無菌物品的使用效率，并進(jìn)一 步規(guī)范了無菌用品和各項(xiàng)操作， 在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng) 指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和?？?知識(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既 提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了 大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。

三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流 培訓(xùn)， 提高配合效率， 提高工作質(zhì)量， 加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度， 組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù) 理配合人員的?？浦R(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交 流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件 的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。

四、加強(qiáng)?？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)?？浦魅螢樽o(hù)士授課， 講解口腔科的?？浦R(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨 床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作 技巧，提高了工作質(zhì)量。

五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科 小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人 的意見并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心 做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí) 間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和 溝通交流的能力。

六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān) 規(guī)章制度， 對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局， 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)， 統(tǒng)一要求， 加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室 環(huán)境。

七、根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員 編寫了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒蹋?規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過 程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。

八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn) 行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加 強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)， 確保了醫(yī)療安全， 杜絕了交叉感染的發(fā)生。

九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理 25 名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生 1 名， 針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌 握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)， 同時(shí)對(duì)新近留科的 9 名口腔助理加大 培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了 護(hù)理人員的?？浦R(shí)和護(hù)理配合能力。

同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更 新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)文檔網(wǎng)員好評(píng)。

十、舉辦會(huì)議：今年 1 月 25 日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科 護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任、副主任及北京市的全體口腔 護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精 彩的講話， 為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣 闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì)、全國(guó)老年口腔會(huì)、修 復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排 了精彩的節(jié)目。

未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣槍消毒保 護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地 問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。

管理中存在的主要問題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解 情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查 的疏漏等。

在下半年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c(diǎn)和護(hù)士的配備情況， 進(jìn)一步加強(qiáng)?？萍寄芎头?wù)水平， 組織大家學(xué)習(xí)?？评碚摵退氖植僮?配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取 科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提 供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文二隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部本年度工作也接近尾聲。這一年里，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)役中，護(hù)理人員積極踴躍，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，取得了階段性勝利?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作如下：

一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，做到護(hù)理人員人手一冊(cè)，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單、長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護(hù)理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護(hù)理安全，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類精神藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。

搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達(dá)100%。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日做到五查巡和護(hù)理安全。

重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文三____年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：

一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。

二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。對(duì)于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在過去的一年里，我能夠通過報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。