新員工合規(guī)培訓精選(九篇)

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第1篇：新員工合規(guī)培訓范文

“10．5”事故之后，公司對安全工作提出了更高的要求。公司計劃會要求以提高員工安全意識為根本，強化安全監(jiān)管，推行精細管理，依靠深入細致的工作，全面提升公司安全管理水平，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。所以在各級安全教育上，做好新員工的各級安全教育培訓，提高他們安全意識、增強他們的安全責任，是避免和減少各類事故的前提和基礎;同時也是保證公司安全生產(chǎn)，降低事故頻率，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標的重要措施。

1．1公司級的安全教育，以提高新員工安全意識為主要目的

良好的安全意識是進行安全生產(chǎn)的首要前提，只有加強安全意識的宣傳教育，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，才能把安全工作落到實處。安全意識不強，違規(guī)操作、建章作業(yè)現(xiàn)象就會發(fā)生，違章指揮現(xiàn)象就有機可乘。在進行新員工安全教育時，安全部門要把握重點，對公司的安全生產(chǎn)形勢，勞動保護用品基本知識，公司內特殊危險地點(重大危險源)，一般的安全技術知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因，事故教訓的教育，從正反兩個方面來講解安全生產(chǎn)的重要性，使新員工受到安全生產(chǎn)的初步教育。組織新員工學習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《職業(yè)病防治法》等。通過安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的學習，使他們知道自己在安全生產(chǎn)過程中法律所賦予的權利和義務以及因違章而發(fā)生事故所必須承擔的法律責任，懂得任何“違章指揮”、“違章作業(yè)”、“違反勞動紀律”、“強令冒險作業(yè)”等行為都是違法行為，從而提高他們在作業(yè)過程中的法律意識，充分認識到“安全”安全培訓生產(chǎn)的重要性和必要性。

1．2分廠級安全教育，以提高新員工的安全知識水平為主要目的

在分廠的安全教育上，應通過對新員工進行安全生產(chǎn)教育，使他們掌握安全技術基本知識，提高實際安全操作技能，增強事故預防和應急處理的能力?！鞍踩a(chǎn)，人人有責”，是搞好安全生產(chǎn)工作的一項重要原則。為了做好安全工作，預防工傷事故的發(fā)生，對新員工要進行規(guī)章制度、安全操作規(guī)程和崗位安全職責的教育。結合相關的事例使新員工認識到這些規(guī)程、制度和紀律，都是保證安全生產(chǎn)所不可缺少的。

1．3車間班組級安全教育，以提高新員工參與班組安全管理的積極性和遵守安全規(guī)程的習慣為主要目的

新員工剛成為車間班組的一員，只有讓他們確實感到搞好安全生產(chǎn)是他們切身利益之所在，是與自己本身和家庭幸福，與他人生命和家庭幸福息息相關的大事，他們才會積極行動起來，自覺地參與安全管理。在教育上，要對新員工進行廣泛的宣傳教育，使安全生產(chǎn)的思想深入其內心，喚起新員工強烈的事業(yè)心和責任感，從而把安全管理工作樹立在堅實的群眾基礎之中，確保安全生產(chǎn)，杜絕事故的發(fā)生。車間安全培訓主要引導新員工遵守車間班組的勞動紀律和應該重視的安全問題，車間內危險地區(qū)，有毒有害作業(yè)的情況和安全事項，本車間安全生產(chǎn)情況，以及安全生產(chǎn)的好壞典型事例。

2新員工安全教育培訓要創(chuàng)新培訓的方式方法，做到效果突出

新員工的安全培訓是一項復雜的工作，各級安全培訓主旨目的明確，各級安全培訓方案明確，培訓效果更容易實現(xiàn)，這樣公司的新員工安全培訓工作才能得到持續(xù)改進。同時也為其他各種安全培訓提供好的建議或方法。

2．1公司級的培訓，主要采用以案說法的方式提高實用性

為搞好公司級教育培訓，公司設立了專門的培訓機構和培訓人員，制定了規(guī)范的培訓制度。培訓方式由簡單化向多樣化、科學化發(fā)展。目前公司采用電化教學法，充分運用現(xiàn)代化多媒體設備，制作PPT課件，通過聲音、圖像、視頻、文字等相結合的方式，改變了傳統(tǒng)培訓方法。提高了安全培訓的針對性、實用性，將枯燥的安全管理知識與真實的事故案例、血的教訓有機結合，通過以案說法的方式剖析深奧的安全理論知識，給新員工留下了深刻的印象，從而有效的提高培訓效率和效果。

2．2分廠級的培訓，主要采用經(jīng)驗總結法和案例示警法

在安全生產(chǎn)中常有一些安全生產(chǎn)先進車間、班組和個人，要及時把他們的先進經(jīng)驗總結出來，使其經(jīng)驗做法更具有可操作性，作為安全培訓中的教材，在講課時把這些先進個人或班組的好經(jīng)驗、好做法作為安全培訓中的例證一一介紹給新員工，使講課更加有說服力，同時也使大家學有目標，有方向，操作起來也方便。例如，我們在推行安全目標管理，創(chuàng)建卓越班組和本質安全型企業(yè)創(chuàng)建活動中，涌現(xiàn)出一大批先進典型的班組，我們及時把他們的好經(jīng)驗、好做法總結出來，在安全培訓中進行典型示范法教學。因為都是發(fā)生在大家身邊的事，通過安全人員的總結歸納，使其更具有條理化、知識化?？煽紤]引進案例警示培訓法，利用分廠安全優(yōu)勢，對新員工進行安全事件匯總學習。眾所周知，每一起傷亡事故案例都是員工用生命和鮮血換來的，是安全培訓教材中的一筆寶貴財富，所以在新員工安全培訓中，充分利用一些典型案例進行講解，一是可以強化新員工的安全意識;二是可以喚起新員工對有關規(guī)程安全措施規(guī)定的理解和重視程度;三是避免了空洞的說教;四是給新員工積累了實踐上的經(jīng)驗或教訓。使大家真正理解“條條規(guī)程血染成，不可再用血驗證”的含義。在新員工安全培訓上采用這些新的教學方法，可以起到事半功倍的效果。

2．3車間班組級安全培訓的方式可以引入實際操作或現(xiàn)場演練并開展“新員工看安全”主題活動，對安全教育培訓進行一個評估

目前，公司正在逐步規(guī)范新員工上崗前的安全教育培訓，要求新員工上崗前必須由師傅傳、幫、帶，強調了安全規(guī)程的重要性。新員工上崗前，各車間必須為其安排有安全工作經(jīng)驗的員工當師傅，簽訂師帶徒合同，并由師傅帶領其工作滿4個月，然后經(jīng)再次考核合格，方可獨立上崗工作。通過不斷創(chuàng)新新員工的安全培訓形式，實行安全員、師傅和同崗位先進員工共同組織考核上崗，不定期檢查，把新員工培訓關口前移。“新員工看安全”主題活動，通過班前會、生產(chǎn)現(xiàn)場對新員工進行培訓，充分調動各級管理人員、安全生產(chǎn)技術人員參與新員工安全培訓教育的積極性，促使我們進一步提高培訓質量。嘗試在班前會進行互動式安全培訓，其優(yōu)點主要是充分調動新員工的積極性，通過新員工看現(xiàn)場、看問題的角度，讓新員工充分發(fā)表自己的見解和看法，有利于深化班組安全管理，提高班組員工對某一問題新的認識程度，同時也提高了新員工參與安全管理的積極性。

第2篇：新員工合規(guī)培訓范文

20xx年新員工培訓計劃范文書

一 新員工培訓的重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。

二 新員工培訓的目的

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

三 新員工培訓的內容

1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四 新員工培訓的注意事項

1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。

20xx年新員工培訓計劃范文書

一、 新員工培訓目的

1、 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

二、 新員工培訓內容

一)、就職前的培訓(由部門經(jīng)理負責)

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內容、部門內的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(內部培訓師負責)

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;公司有關政策與福利，公司有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

三、 培訓對象

xxx公司全體新進員工。

四、 新員工培訓教材

《員工培訓手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》

五、 培訓地點

公司辦公大樓。

六、 培訓時間

公司可根據(jù)員工實際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓實施

1、 召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

2、 盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合公司組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

3、 公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓)，然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓)，公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

八、 培訓反饋與考核

1、 培訓所進行的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。

2、 訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、 培訓結果經(jīng)公司相關人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結業(yè)證書，對新員工培訓情況每季度給公司總結反饋一次

20xx年新員工培訓計劃范文書

㈠培訓背景

xxx公司自成立之始，就相當重視新員工的入職培訓，一直把它作為公司培訓體系中的重點，給予了相當?shù)年P注。公司在多年的新員工培訓實踐中，總結了一套具有本公司特色的培訓體系。通過這套培訓能夠讓新員工適應本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人際關系，為企業(yè)的發(fā)展作出了應有的貢獻。在XX年伊始，人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計劃，在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標準的應屆大學生。當這些大學生走上工作崗位之后，公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣，對工作不熟悉，不安心工作，有不負責任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認識到問題的嚴重性，決定讓人力資源培訓主管負責這次新員工的入職培訓，及時的解決新進人員上述方面存在的問題。因此，培訓主管按照領導的指示和新進員工的實際情況，制定了一個詳細的《新進員工入職培訓項目設計書》。

㈡培訓項目設計

⑴培訓目標

⒈通過培訓讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣;消除他們初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環(huán)境。

⒉通過培訓讓新員工了解和掌握所在崗位應具備的基本知識，工作程序，工作要求和操作要領，使他們盡快的進入角色。另外還應該提高新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作;

⒊使員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他們融入企業(yè)文化。盡快融入到企業(yè)這個大家庭中來，建立主人翁意識，為企業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻!

⒋培訓讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識。

⑵培訓內容

根據(jù)上述的分析的培訓需求和培訓目標，可以從以下三個方面展開對新進員工的培訓：

⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓

在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景，成長過程，產(chǎn)品，戰(zhàn)略目標，企業(yè)文化和價值觀，并希望員工能夠把自己放在公司這個環(huán)境中衡量自己的價值，為企業(yè)多做貢獻，將來的奮斗方向，以及自己在公司所處的位置。

⒉公司制度的培訓

這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規(guī)，工作時間，薪酬和考核制度等激勵機制和壓力機制，讓員工明白，只要他們盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻，企業(yè)是不會虧待他們的，也就是讓他們與企業(yè)共榮辱，共進退。

⒊技能培訓

主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標準，操作要求，質量保證，上下流程關系，對于專業(yè)性特別強的崗位，還要有針對性的展開實際操作培訓，讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。

⒋職業(yè)生涯管理培訓

主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識，然后能夠對自己的職業(yè)生涯做一個詳細的規(guī)劃。

⑶培訓資源

企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負責培訓

公司制度層面的培訓主要是由人力資源經(jīng)理負責培訓

技能培訓主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負責培訓

職業(yè)生涯管理培訓主要是由知名的培訓公司的職業(yè)生涯管理專家負責培訓

⑷培訓方法

培訓方法的新異，是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。

在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結合方式

在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式

在技能培訓主要是采用演示法，角色扮演法的方式

職業(yè)生涯管理主要采用講授法，案例法，討論法相結合的方式

⑸培訓場所和設備

在這次新員工入職培訓中，主要是在室內和工作場所展開。因此，需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。

第3篇：新員工合規(guī)培訓范文

1.介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻;

2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。

3.對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。

4.企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機遇，能全心投入工作。

(以上為第一天培訓內容)

二、上崗前培訓

1.介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統(tǒng)，各部門之間的服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)

2.業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關信息，從而迅速勝任工作;(上午二)

3.介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識;(下午二)

4.讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調查和訪問并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)

5.讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關方面的問題提問;最后進行考核;(上午三)

6.合格后分配到合適的部門，交予部門主管;(下午三)

(以上為第二、三天培訓內容)

三、到職后一周

人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標并設定下次績效考核的時間。

四、3個月實習期滿，合格轉正。

公司整體培訓計劃

1.員工態(tài)度培訓;人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓，搜集名人勵志語，找些積極的故事和視頻來樹立員工正確的人生價值觀和態(tài)度;(每月一次)

2.崗位技能培訓：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓，并可視其實際情況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓計劃，報人事行政部門，由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓方案，呈報經(jīng)理核準后，由人力資源部會同各部門主管共同安排實施。(每周一次)

3.業(yè)務技能培訓：各部門主管應經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力，充實其處理業(yè)務應具備的知識，且每月應定所屬限期閱讀與專業(yè)有關的書籍或進行網(wǎng)絡資料搜集。部門內部培訓由各部門組織，定期向人事行政部門通報培訓情況。(每周一次)

4.部門內部培訓：部門內部培訓是由各部門組織，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。各部門主管每周一上午開例會，針對本部門上周的工作情況做匯報，以及在工作中積累的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題進行溝通和處理。各部門經(jīng)理應經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力，充實其處理業(yè)務應具備的知識，必要時應定所屬限期閱讀與專業(yè)有關的書籍。部門內部培訓由各部門組織，定期向經(jīng)理和人事行政部門通報培訓情況。(每周一次)

5.管理層培訓：由公司經(jīng)理和人事組織實施，管理人員的培訓，目的是學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術，充分了解行業(yè)及主管部門的有關方針、政策和法規(guī)，提高市場預測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓內容主要是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應用能力。培訓形式以網(wǎng)絡專家視頻教授、自學和面對面經(jīng)驗交流。(每半年一次)

6.臨時培訓：各級管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務需要隨時設訓，人事行政部門予以組織和配合。(每月一次)

備注：

第一條培訓結束后，要開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實際工作驗證評估等。

第二條培訓過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。

第三條公司投入的培訓應嚴格按照培訓計劃實施。

第四條各(部門)主管實施員工培訓的成果列為考績的記錄，作為年終考核的資料之一。

第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準后實施，修訂時亦同。

第一條員工培訓的目標與宗旨

1.為提高員工素質，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學習型組織。

2.培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現(xiàn)自我的目標。

3.公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發(fā)展。

4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合，崗位培訓與專業(yè)培訓相結合。

第二條培訓的組織策劃和實施

1.總部人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。

第4篇：新員工合規(guī)培訓范文

一、計劃概要

本計劃主要內容為xx公司20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

二、計劃依據(jù)

20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。

三、培訓工作的原則、方針和要求

為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則

實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。

2、培訓方針

以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有某某特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的推進力。

3、培訓的六個要求

鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求

鎖定企業(yè)文化建設

鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展?鎖定學習型組織建設?鎖定內部自我培訓技能提高

鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高

四、培訓工作目標

建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培訓工作高效率的正常運作;

傳遞和發(fā)展——“凝聚力量，合創(chuàng)未來”這一企業(yè)文化，建立員工(尤其是新員工)對企業(yè)的歸屬感和認同感;

使所有在崗員工年內至少平均享有30小時的業(yè)務和技能培訓;?重點推進財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性;?建立并有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。

五、培訓體系建設

...

六、20xx年課程編排計劃

新員工入職培訓

新員工入職培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來公司報到之日，進行的簡單的入職培訓;二是每隔一段時間，統(tǒng)一舉行一次新員工培訓，詳細講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。

培訓項目/內容應符合公司本原業(yè)務或員工專業(yè)技能提高需要?一般應提前半個月申請(培訓申請表)?需要費用沒有超出預算(單次及累計)?同一主題內容一年原則只能批準一次

七、重點培訓項目

1、項目管理

培訓目標：解決項目管理中出現(xiàn)的溝通管理、計劃管理、授權管理、預算管理等具體問題，有效提高項目經(jīng)理的項目管理能力;

培訓對象：副部長及相關部門人員。

培訓預算：1萬培訓時間：5月份

培訓意義：為了保證實現(xiàn)公司遠大的戰(zhàn)略目標，重點項目的進度和質量十分重要，為了保證各個項目都能保質保量的完成，實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。

2、公共關系

培訓目標：公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也非常重要。

培訓預算：1萬培訓時間：9月

培訓意義：當公司或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動，是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。

3、財務人員培訓

培訓目標：使財務部工作人員熟悉和掌握一定的財會專業(yè)知識和相關知識，熟知企業(yè)財務操作技能，以及國家有關財務會計工作法規(guī)政策，作為自己開展工作的依據(jù)。

培訓預算：無，公司內部人員主講培訓時間：全年，兩周一次培訓意義：提高員工專業(yè)素質,提高生產(chǎn)效率和服務水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)資金安全和盈利能力。

八、財務預算

1.公司內部組織的培訓費用，內部講師授課費用元/小時(重工標準)，總課時為76小時，合計授課費元。

2.外請專家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關的資料費，招待費計120xx元，合計520xx元。

3.讀書活動，購書經(jīng)費約10000元

4.計劃外培訓的費用估算，總計10000元

合計：

九、培訓效果評估

第5篇：新員工合規(guī)培訓范文

關鍵詞：新人員 培訓

中圖分類號：TM6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2013）09-0157-01

近幾年，隨著內蒙古經(jīng)濟建設的高速發(fā)展，作為承擔經(jīng)濟建設主要能源供給的蒙西電網(wǎng)也正在進行著翻天覆地的變化。網(wǎng)架結構越來越飽滿，輸電線路的延伸覆蓋全省，同時還擔負起了向蒙外地區(qū)供電的任務，進一步加強了與外電網(wǎng)之間的聯(lián)系。500kV變電站作為蒙西電網(wǎng)主網(wǎng)架重要單元，其建設腳步也隨之日益加快，幾年間已增長至17座，并且還在不斷發(fā)展壯大當中。

隨著新投產(chǎn)的變電站越來越多，一個嚴峻的問題逐漸顯現(xiàn)：500kV變電站運行人員短缺，后備力量補充不足，原有技術力量被稀釋，設備運行維護安全保障日益削弱，終將演化為嚴重的電網(wǎng)事故。雖然不斷有電力相關專業(yè)應屆畢業(yè)生加入到運行隊伍當中，但是由于運行工作本身存在的專業(yè)面涉及廣、工作繁瑣性高、經(jīng)驗積累時間長等特點，新人員培訓工作面臨很多難點。如何通過培訓來促使新人員盡快進入角色，了解、熟悉設備，掌握日常工作方法和相關運行規(guī)程，保證人身、設備及電網(wǎng)安全，是當前變電站培訓工作的首要任務。

1.結合自身經(jīng)驗，我認為500kV變電運行工作對于新參加工作的人員主要存在以下幾個難點：1、500kV變電站多為樞紐變電站，規(guī)模大、涉及電壓等級多、類型繁雜、保護裝置種類多，熟悉起來比較困難。2、500kV變電站涉及調度規(guī)程、運行規(guī)程、設備使用規(guī)程多且復雜，在規(guī)程學習上具有難度。3、變電站運行工作包括設備日常維護、定期試驗、小型缺陷處理等，工作內容涉及面廣且工作繁瑣，要熟練掌握需要耗費較長時間。4、變電運行工作需要一定程度的經(jīng)驗積累，500kV變電站高等級電壓設備事故雖影響面大，但發(fā)生幾率低，在短時間內無法接觸到大量不正常事件，新人員事故緊急處理能力提升慢。

2.針對當前存在的問題，為了讓新員工以最快速度熟悉、掌握工作要領，滿足變電站運行需要，制定如下四個階段的培訓計劃。

第一階段，新員工在站內實習一個月。工作中熟悉500kV變電站日常工作內容，學習掌握《電力安全工作規(guī)程》中運行相關部分。在每日工作中穿插培訓變電站主接線及重點圖紙識圖、一、二次設備功能原理學習，培訓重點如下：

1）變電站主接線方式及運行特點，一次設備編號原則和規(guī)律，主接線圖的繪制方法和原則，對各設備具有感性認識

2）一次設備、保護裝置、直流系統(tǒng)作用及日常巡視檢查項目和方法

3）站用電系統(tǒng)圖，Ups的原理、作用

4）日常的設備參數(shù)

5）故障錄波器的使用，故障錄波圖識圖

經(jīng)過第一階段的培訓學習，新員工基本掌握變電運行日常工作內容，熟悉站內一二次設備，了解設備功能、使用方法及注意事項，就可以進入第二階段的培訓。

第二階段，新員工分配到每個值，按照值班員崗位職責要求參與值內日常工作及夜班，熟悉運行工作流程，對本職工作建立一個整體的認識。這一階段要增加培訓專業(yè)性的內容，深入學習一、二次設備之間動作原理，同時要熟悉兩票執(zhí)行細則相關內容。重點培訓內容如下：

1）結合實際查看站用電系統(tǒng)，了解運行方式及倒換操作；380V交流分布，負荷特點。

2）夜間巡視和測溫原則及方法

3）主變、斷路器各部件原理、設備特點及作用，運行監(jiān)視、巡視項目及方法；停、送電規(guī)定；風冷系統(tǒng)圖及風冷故障查找

4）倒閘操作的規(guī)定、操作票填寫

5）全站保護配置（線路名稱及保護配置）

6）直流系統(tǒng)圖，充電裝置及蓄電池運行監(jiān)視及參數(shù)測量、調整，直流控制、合閘電源分布

7）通訊設備日常巡視的項目及方法

8）了解事故處理順序

第二階段培訓的目標是達到新員工能夠滿足變電日常工作的要求，可以在值班長及主值班員的指導下完成變電站基礎工作、發(fā)現(xiàn)設備缺陷、參與簡單倒閘操作及簡單缺陷處理。

第三階段，進一步提升新員工對站內設備的了解熟悉，要求掌握網(wǎng)調、中調調規(guī)及變電運行規(guī)程，獨立完成站內日常報表制作填寫工作，了解變電站全部裝置的原理及配置。重點培訓內容如下：

1）五防機的使用，操作票填寫及操作流程

2）一次設備原理、作用、正常指示范圍、異常原因及處理、操作時注意事項

3）二次設備有關報文查詢及打印

4）站內保護原理、范圍

5）斷路器、隔離開關控制回路圖

第三段培訓結束后，新員工基本能夠擔負起副值班員的工作，在日常工作中能夠獨立完成崗位要求的工作。

第四階段是提高階段，重點培訓變電站事故處理，事故分析，學習掌握事故應急預案并進行足夠的反事故演習，最終具備快速熟練解決變電站突發(fā)事件的能力，滿足變電運行所有工作的要求。

3.結語

四個階段培訓結束后，新員工就可以正式上崗，進行500kV變電站所有工作，并能圓滿完成所有任務，成為一名合格的變電運行員工，解決500kV變電站人員配備跟不上建設速度的嚴峻問題。

參考文獻

[1] 張全元等《變電運行現(xiàn)場技術問答》 中國電力出版社，2007.

[2] 張全元等《變電站現(xiàn)場事故處理及典型案例分析》 中國電力出版社，2007.

[3] 全國電力工人技術教育供電委員會，《變電運行崗位技能培訓教材》 中國電力出版社，2007.

[4] 《變電站新人員培訓手冊》，內蒙古超高壓供電局變電運行管理一所，2011.

第6篇：新員工合規(guī)培訓范文

大家好，首先歡迎大家加入XXXX，過程中如何有任何問題都可以與我們聯(lián)系，和大家一起參訓的伙伴都是加入XX為期兩周左右的新同事，無論在過往的工作經(jīng)歷中是否有同行業(yè)或同崗位經(jīng)驗，進入一個新的環(huán)境，難免會有些許困惑，為了幫助大家解決這些問題，快速融入公司，XX協(xié)同總部各職能部門為大家安排了此次新員工入職培訓，希望大家通過為期一天的學習有所收獲。

課程安排：

本期新員工培訓分三個部分，給大家發(fā)的郵件里也有，第一個部分為走進XX；第二章為制度培訓，第三個部分為評估與考核，評估是大家對本次培訓進行評價，采用線上掃二維碼的形式，也是咱們的線上簽到，考核是對大家一天培訓的結果檢驗，我們會將今天所學的內容濃縮在一張試卷中，一百分滿分，及格分60，最終成績會記錄到大家的人才檔案庫中，以上，是咱們一天的整體安排。

學習公約：

為了保證培訓效果，希望大家在培訓期間遵循一定的約定

積分規(guī)則：

既然和大家做了約定，就有一定的獎勵，為期1天的培訓我們都伴隨著一定的積分獎勵，只要大家在課堂上表現(xiàn)積極，根據(jù)大家回答問題的深度及廣度講師給大家獎勵不同數(shù)量的積分卡，最后卡數(shù)最多的前三名伙伴將會成為我們的優(yōu)秀學員

尋人游戲：

課程部分：

人事行政、公積金     財務、合規(guī)    

頒獎、評估、合影、考核：

休息5分鐘，我想了解下大家積分卡的情況，多于10張的請舉手，請

1\頒獎、評估

沒有得獎的伙伴也不用難過，商學院后續(xù)會有更多的培訓項目，獎品會更加豐厚，期待大家的積極參與。與職能相關的目前在行的有針對于全員的公開課項目，涉及領導力及通用技能類，每個月四期，月初部門的培訓對接人會組織報名，針對于中層管理人員有為期一個月的經(jīng)理級進修班，旨在提高管理人員人崗匹配效率，提升管理技能。

2\合影

第7篇：新員工合規(guī)培訓范文

本文以黃崗礦業(yè)公司為例提出礦產(chǎn)資源開發(fā)與員工安全教育及有效實施安全管理、積極防范事故發(fā)生實現(xiàn)礦山可持續(xù)綠色發(fā)展的密切關系。

本文通過有效運用年齡段區(qū)分管理法、文化素質區(qū)分管理法、技能閱歷區(qū)分管理法、生產(chǎn)現(xiàn)場實時檢查法、軟硬件協(xié)調法等有效安全管理途徑，對金屬礦山從業(yè)人員的安全管理進行分類闡析，闡明安全教育是員工清晰辨識事故隱患積極預防事故發(fā)生的根源和基礎，并針對安全教育提出措施和建議。

關鍵詞：黃崗礦業(yè)金屬礦山安全管理事故預防實踐彌補法 ABC法則

中圖分類號：TU984文獻標識碼： A

從黃崗礦業(yè)公司目前的生產(chǎn)規(guī)模及現(xiàn)狀推及其發(fā)展趨勢，我們不難看出：黃崗礦業(yè)公司歷經(jīng)十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)與重重磨難，終于走出了發(fā)展中的低谷而躍遷到一個快速發(fā)展的嶄新階段。面對這種喜人前景的同時我們也要看到：相應而生的安全管理態(tài)勢及任務更是迫在眉睫，容不得我們輕視和盲目做出樂觀的設想。

我們以2005年為例，公司全年共發(fā)生輕傷類生產(chǎn)安全事故12起。

2005年生產(chǎn)一線員工人數(shù)共有306人（以2005年參加公司安全資質考試人數(shù)統(tǒng)計為準），人均事故發(fā)生率為3.92%。通過對這些生產(chǎn)安全事故的分析和歸納，我們發(fā)現(xiàn)：因違章作業(yè)而引發(fā)的安全事故發(fā)生率最高共有9起，占事故發(fā)生率的75%。那么如何預防和控制這類事故的發(fā)生，并盡可能將它們消滅在事故的萌芽狀態(tài)，從而將事故的發(fā)生率降至最低呢？如何對處在安全管理終端的一線員工進行有效的安全管理呢？

針對此類疑問我從如下五個方面進行闡述。

一、新員工安全管理

對于新員工的安全管理，除認真對其進行三級安全教育外，還要針對新員工的文化程度、年齡特點、性格取向、工作經(jīng)歷等個人狀況進行有側重點的安全生產(chǎn)知識、崗位技能及安全生產(chǎn)技術知識教育與培訓。通過對新員工全面落實安全教育和培訓，才能為我們開展安全管理工作奠定良好的基礎。為便于對新員工進行管理，我們依據(jù)新員工的特點把管理方法歸納為如下四個方面：

1.1年齡段區(qū)分管理法

一名新員工來到礦業(yè)公司工作，根據(jù)他們的年齡差異，我們把他們分為三個階段：一齡員工（18周歲―25周歲）、二齡員工（26周歲―35周歲）、三齡員工（36周歲以上）。而通常新員工的年齡多數(shù)分布在一齡員工和二齡員工這個范圍內。因此我們要有針對性的開展管理工作。

對于18―25周歲的一齡員工而言，他們的年齡特點是活潑、積極、求知欲強、富于挑戰(zhàn)性、敢于冒險。因此我們采取嚴管理多誘導的方法，通過讓他們學習有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度并結合公司多年生產(chǎn)實際情況，讓他們明白和理解在作業(yè)場所里哪些區(qū)域是危險的，哪些區(qū)域是安全的。在生產(chǎn)現(xiàn)場里進行作業(yè)，要給他們明確哪些操作是正確的、哪些操作是違章的、哪些作業(yè)習慣是可取的、哪些作業(yè)習慣是應該摒棄的。只有讓他們不斷學習相關的安全生產(chǎn)知識，并逐步掌握操作技能、領會各項安全操作規(guī)程的重要意義，才能使他們不斷增強安全意識，提高自我保護意識和安全生產(chǎn)的能力。這樣就使他們逐步養(yǎng)成一種“作業(yè)現(xiàn)場不違紀、執(zhí)行規(guī)程要仔細”的作業(yè)習慣，進而使他們自己體會到安全管理的重要性和必要性。管理模式由被動的“他管我－要我安全”型向“我管我－我要安全”型轉變。只有這樣才能把安全管理工作的質量和水平全面提升，把安全管理工作構建在新老員工安全意識及安全技能不斷完善與強化的平臺上，我們的安全管理才會有新的發(fā)展與創(chuàng)新。

對于二齡員工（26―35周歲）及三齡員工（36周歲以上）而言，這類員工的年齡特點是：情緒較穩(wěn)定、存在個性差別、實踐能力較強、有一定的自我約束能力及自主判斷能力。這類員工往往具有一技之長，具有一定的社會閱歷及工作技能和經(jīng)驗。對于這類員工的安全管理是重在“糾偏”與“督導”。“糾偏”就是糾正他們原有的、不良的作業(yè)方法及作業(yè)習慣。“督導”就是通過督促他們學習本崗位的操作技能及操作規(guī)程，將他們已具有的工作經(jīng)驗與操作技能，順勢導入到新的工作崗位和新的工作環(huán)境中去。從而盡快成為一名合格的員工，達到獨立上崗作業(yè)的要求。

1.2文化素質區(qū)分管理法

新員工文化素質的差異將會影響到他們對安全教育的內容、操作技能及安全操作規(guī)程的理解與運用。文化基礎較好的員工往往一看就明白、一聽就理解。利于后期的安全管理工作。因此我們在進行各級安全教育的時候，力求使教育材料“平民化”，讓它簡潔易懂、便于員工理解、掌握、運用。從而達到新員工們能自覺遵章守規(guī)服從管理并自主執(zhí)行各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的管理目標。

除此之外，我們也可采用“實踐彌補法”來進行管理。這種方法是針對文化素質較差但實踐技能較強的新員工進行的。對他們通常采用“實踐定位”來進行管理，即在實際生產(chǎn)工作中檢查、糾正、培養(yǎng)他們養(yǎng)成規(guī)范、熟練的操作技能及操作行為。讓他們在實踐中自覺養(yǎng)成遵章守紀的習慣，從而為順利完成各項生產(chǎn)工作提供一個穩(wěn)固的安全平臺。我們可以通過下面的示例進行說明（簡稱為ABC法則）：

A管理者B員工各級教育結果C實踐結果

ABC（A模式員工教育結果較好）

ABAC（B模式員工教育結果較差）

1.3技能閱歷區(qū)分管理法

在對新員工進行各級安全教育及操作技能培訓的時候，我們可采用這種方法。即使是新員工培訓、實習結束正式上崗作業(yè)后，這種方法仍可延用。這種方法是根據(jù)新員工的閱歷及實踐技能的差異，在他們中間自然形成“師徒鏈”，通過在他們之間實現(xiàn)零距離的溝通與交流，從而達到事半功倍的安全管理效果。作為管理者，往往需要多在這些“小師傅”身上多加管理指導。這種管理模式很類似于師傅帶徒弟，但區(qū)別是這里的師傅與徒弟同是新員工。他們之間的傳幫帶作用如果能恰當運用，效果往往是非常顯著的。

運用這種方法進行管理，要避免出現(xiàn)“一重一輕”的現(xiàn)象，即管理者往往把管理重點放在了這些“小師傅”身上，而放松了對“徒弟”的管理。而在實際管理中則要采用“統(tǒng)一管理”的原則，如果徒弟范錯誤，不僅他本人要受到處罰，而且由管理者指定的帶班師傅也要受到處罰。因而在他們進入車間實習的時候，管理難點往往是那些有一定閱歷和經(jīng)驗的“小師傅”。如果這些人把違章作業(yè)的習慣在他人身上傳播蔓延，那么將會對后期的安全管理帶來較大的難度，甚至埋下事故隱患。

1.4生產(chǎn)現(xiàn)場實時檢查法

生產(chǎn)現(xiàn)場是我們進行安全管理的重點對象，我們制定的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程、勞動紀律以及各個崗位的安全生產(chǎn)責任制等軟件都是圍繞著生產(chǎn)現(xiàn)場這個硬件進行的。在很大程度上各類安全事故絕大多數(shù)發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場。因此生產(chǎn)現(xiàn)場是安全管理者實施管理的前沿陣地，對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理不能掉以絲毫輕心和疏忽大意。

1.5軟硬件協(xié)調法

那么，如何在生產(chǎn)現(xiàn)場對新員工進行管理呢？我們可以從“軟硬件協(xié)調法”中得到一些啟示。“軟硬件協(xié)調法”的原理是這樣的：當生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)了一個“硬件”時，就需要增加一個相匹配的“驅動程序”。否則就因管理漏洞而容易引發(fā)生產(chǎn)安全事故。因此當生產(chǎn)現(xiàn)場更新或增加一臺設備時，那么就需要同時有一套安全操作規(guī)程及管理制度出臺。例如新設備的調試安裝、空載運行、崗位操作、配電設施管理、檢修作業(yè)管理等。我們所制定的這些“軟件”是通過開展各級各類培訓、活動等多種形式，滲透到一線員工的身心，并最終形成一種自主的安全意識和規(guī)范有序的作業(yè)習慣，從而完成“軟硬件協(xié)調”的過程。

作為安全管理者，其著眼點并不僅僅在于軟件配置這一點上，而是要力求全面覆蓋。即：軟件、硬件、人員。在生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理不僅僅在于一線員工是否嚴格遵守并落實相關的操作規(guī)程及規(guī)章制度。更重要的是，還要及時發(fā)現(xiàn)并檢查軟硬件的協(xié)調情況。例如：硬件出現(xiàn)了故障導致帶病作業(yè)、帶隱患作業(yè)。在這個硬件尚未停車進入檢修作業(yè)前，需要配置的是“升級軟件”。也就是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的“硬件”要由一定數(shù)量的有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗的一線員工值班。由此可見，在生產(chǎn)現(xiàn)場里“軟件”不再是抽象、固定的概念和條款，而是活動在整條生產(chǎn)線上的所有一線員工！他們的行為、舉止正是各項安全操作規(guī)程和各種規(guī)章制度的濃縮與再現(xiàn)！

通過以上分析我們不難看出：要把一名新員工逐步過渡到遵章守紀、服從管理、達到規(guī)范有序的作業(yè)目標，并非是朝發(fā)夕至的事情。因此，在生產(chǎn)現(xiàn)場采用實時檢查法是切實可行的。在這里我們以一日三班制的大夜班為例來說明一下管理的思路：大夜班檢查時段可分為三個，具體時間可隨機選擇。例如：我們選擇0：30分、3：30分、6：30分這三個時段進行現(xiàn)場檢查，在檢查中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)者（如睡崗、串崗），除當面批評教育外，還要在第二天的早會上連同其值班班長一起通報處罰，以示警戒。從而起到堅決遏止這種違章違紀行為發(fā)生的目的。

二、老員工安全管理

談到老員工，我們大家會有一種呼其名如見其人的感覺。這正是老員工區(qū)別于新員工的一個顯著特點。對于老員工的特點有如下五個方面：

1、工作經(jīng)驗豐富、技能全面、熟悉并了解生產(chǎn)現(xiàn)場的設備現(xiàn)狀及生產(chǎn)工藝。

2、多數(shù)老員工責任心強、工作扎實并擔任班長，是生產(chǎn)及安全管理工作中的中間力量。

3、具備一定的組織及管理能力，通過言傳身教能使新員工順利掌握各崗位的操作技能及操作要領。

4、社會閱歷較豐富，能夠恰當?shù)貐f(xié)調、處理管理者與班組長間的關系。

5、能夠及時、較全面地向管理者反饋生產(chǎn)現(xiàn)場存在的事故隱患及設備、工藝流程存在的不足之處。并能夠有針對性地提出合理化建議。

通過以上五個方面的分析，我們可以看出：一名新員工入廠后經(jīng)過各級各類教育、培訓、考核、合格后上崗作業(yè)。隨著時間的推移，他個人的操作技能及工作能力不斷提高，最終也會成為一名老員工。因而在他身上也會體現(xiàn)出老員工的一些特點。因此作為安全管理者而言，管理的重點則是這些“老師傅”們。通過對老員工的分析與總結，我們把相關的管理經(jīng)驗總結為如下三個方面：

2.1 在車間樹立一類愛崗敬業(yè)、遵章守紀的模范人物典型。

每個相應的工作崗位評比出優(yōu)秀員工，作為崗位標兵、先進工作者。讓身邊的員工清醒地看到：只有充分樹立“安全須從我做起，人人同譜安全曲”的意識，才能與其他員工一起安全順利地完成本年度的生產(chǎn)任務，通過對優(yōu)秀員工的學習與借鑒起到以點帶面的作用。

2.2“嚴是愛，松是害”管理原則

對于因違章作業(yè)、違反規(guī)章制度造成安全事故的老員工，要進行嚴肅處理。同時還要本著“嚴是愛，松是害”的管理原則，在全體員工中間廣泛開展事故案例宣傳與討論活動。通過這些必要的負面教育，對思想麻痹、安全意識薄弱的員工起到警示作用。從而相應地提高了全體員工的安全意識與安全責任感。同時也相應地減少了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生機率。

2.3管理者要本著公私分明、平宜近人、加強溝通、妥善處理的原則對待全體員工。

在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理者是“鐵面人”，誰違章作業(yè)就處罰誰；誰違章違紀就要受到通報批評決不留絲毫情面。工作之余，管理者又是員工們的“老大哥”。積極幫助他們排憂解難、消除后顧之憂。使他們安心、專心地堅守每一個工作崗位。對于受到處罰的員工，管理者還要認真查清發(fā)生事故的原因，幫助他們分析失誤的癥結所在。并為他們提供避免再次出現(xiàn)失誤的途徑及辦法。

三、工種及崗位變換的員工安全管理

在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到這樣一類情況：由于崗位調整、人員重組及工作崗位的變動而需要部分人員變換工種作業(yè)。那么，對于工種變換人員，我們應該如何進行安全管理呢？

我們把公司從業(yè)人員所從事的工種，按其是否從事特種作業(yè)進行分類?？梢詫⑺鼈兎譃閮纱箢悾禾胤N作業(yè)工種和非特種作業(yè)（普通作業(yè)）工種。特種作業(yè)工種依照國家的有關規(guī)定落實執(zhí)行。如：電工、焊工、司爐工、尾礦工等。由于他們所從事的作業(yè)對本人、他人及周圍設施、設備的安全造成一定程度的危害，因此對于特種作業(yè)及從事特種作業(yè)的人員均是我們進行安全管理的重點。從上面的分析我們看出：對于工種及崗位變換的人員的安全管理工作，我們有了一個明確的思路。即：如果員工目前從事的是普通作業(yè)工種，我們就按照公司的規(guī)定進行三級安全教育及管理程序進行管理。否則就嚴格按照特種作業(yè)工種的相關規(guī)章制度進行落實。除進行三級安全教育外，還要經(jīng)過特種作業(yè)培訓部門培訓考核?？己撕细窈蠓綔食肿C上崗作業(yè)，否則不得上崗作業(yè)。（附表一）

由管理流程圖可以看出：工種變換人員的安全管理工作最終還是由具體的部門進行管理，因此在實際管理工作中可參照前文中關于老員工的安全管理方法進行。

四、特種作業(yè)員工安全管理

從事特種作業(yè)的員工一直是我們進行安全管理的重點對象。從統(tǒng)計資料分析表明：大量的生產(chǎn)安全事故都發(fā)生在特種作業(yè)中。而且多數(shù)是由于直接從事這些作業(yè)的操作人員缺乏安全生產(chǎn)知識、安全意識淡薄、安全操作技能差、甚至違章、冒險作業(yè)而造成的。因此對特種作業(yè)人員要進行專門的安全技術知識培訓并考核，合格后方可持證上崗作業(yè)。

對于特種作業(yè)人員的培訓、考核、發(fā)證、上崗等工作情況可參照流程圖。

（附表二）

由圖示可以看出：對于特種作業(yè)人員的安全管理工作，由兩個階段組成：培訓教育階段和實際操作階段。而做為安全管理者而言，則落實在實際操作階段，對于這個階段的管理我們可以從以下三個方面著手進行管理：

4.1對特種作業(yè)新員工的管理

對新員工除進行必要的安全操作規(guī)程教育外，還要對其規(guī)定實習期。并在實習期內認真檢查其作業(yè)情況、工作狀態(tài)及工作表現(xiàn)。并及時糾正、查處其違章違紀行為。在規(guī)定的實習期內達到要求的，準予晉級為正式員工。否則仍按徒工對待，并延長其實習期限。對延長實習期限仍未達到要求的，由管理人員協(xié)調重新調整工作崗位。

4.2對特種作業(yè)老員工的管理

對于老員工的安全管理，我們在前面已作了較大篇幅的介紹。這里就不再重復敘述。需要補充說明的是：因為特種作業(yè)人員所從事的作業(yè)或其所接觸的物體、材料等存在著對本人、他人或周圍設施及設備的安全構成較大的危害。因此，需要安全管理人員要對特種作業(yè)現(xiàn)場做好全面、周密的組織與協(xié)調工作，以確保安全生產(chǎn)。

4.3對工種變換的特種作業(yè)員工的管理

對于工種及崗位變換的特種作業(yè)人員，可參照安全管理流程圖進行管理。需要說明的是：由于特種作業(yè)本身所涉及到的工種較多，作業(yè)環(huán)境及專業(yè)技能要求差別較大。因此我們不僅要在教育培訓階段加大管理力度，更要在實際操作階段進行嚴格管理。作為管理人員決不可掉以輕心、思想麻痹或心存僥幸，以避免造成新的事故隱患進而釀成生產(chǎn)安全事故。

五、井工類員工安全管理

1、與露天采礦作業(yè)相比，井下采礦作業(yè)的活動空間相對較狹窄。井下提升、運輸、通風、排水、照明、設備配置等均受到不同程度的限制。

2、井下作業(yè)的員工是一個由多種特種作業(yè)工種協(xié)同配合而構成的作業(yè)團體，并且作業(yè)人員及作業(yè)強度呈密集型作業(yè)分布。因此需要井下作業(yè)的管理人員及員工要具備必要的應對作業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件的應變及處置能力。

3、井下作業(yè)人員的生產(chǎn)及作業(yè)空間的獲得，是通過不斷進行的鑿巖及掘進作業(yè)來實現(xiàn)。井下作業(yè)現(xiàn)場中形成的各種類型的巷道，才得以實現(xiàn)通風、回采、運輸、行人、疏散、避險、人員定位、監(jiān)測監(jiān)控等安全要求。因此要求井下作業(yè)人員不僅安全意識強而且還要具備應對緊急避險、應對突發(fā)事件的經(jīng)驗及能力。

4、對從事鑿巖爆破類員工而言，要求他們不僅要有過硬的專業(yè)技能，而且還要有豐富的工作經(jīng)驗。在鑿巖作業(yè)過程中能及時對透水、冒頂、浮石墜落、頂幫塌陷等險兆進行恰當有效的處置。

5、由于以上諸約束條件的存在，要求對從事井工類作業(yè)的新員工培訓不僅體現(xiàn)在培訓周期較長而且培訓的內容及要求較露天作業(yè)也有明顯的差異。

6、井工作業(yè)的現(xiàn)場管理工作隨著采掘作業(yè)面的拓展，回采作業(yè)面的增加而出現(xiàn)縱橫交錯、點多面廣的動態(tài)現(xiàn)場。因而管理難度逐漸加大。

通過上述分析我們可以看出：采取強化班組的安全管理與合理配置作業(yè)人員、嚴格遵守各項安全操作規(guī)程與及時發(fā)現(xiàn)并處理事故隱患、處理突況及時上報與組織必要的應急救援演練相結合等措施，對預防事故的發(fā)生、防止事故的擴大能起到積極的作用。因此安全管理的重點還需要在具體的工作崗位及作業(yè)配置上多下功夫。

通過對以上安全管理的五個方面進行闡述與分析，我們看到，只有在實際工作中有的放矢、抓住“以人為本”這個重點才能把安全管理工作推向一個新的水平。隨著黃崗礦業(yè)公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大、礦山行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)重組與安全“一票否決”的嚴峻態(tài)勢，要求我們對現(xiàn)有的安全管理水平與質量要進行不斷的升級、發(fā)展、轉型與完善。只有這樣，才能推動礦業(yè)公司的全面質量管理和全面建設邁向一個全面安全生產(chǎn)標準化的嶄新高度。

第8篇：新員工合規(guī)培訓范文

通過多種靈活多樣的實操培訓以及相應的激勵機制，檢修人員的基本檢修技能水平在不斷地培訓、實踐中得到了較大的提高，逐漸滿足了生產(chǎn)維護的基本需要。實操培訓取得的良好效果，堅定了維護部將這一培訓模式做好做實、深入廣泛地開展下去的決心。

部門發(fā)展亟需高質量的培訓效果

人員比例不合理

維護部自2010年2月成立后，僅有五名管理人員，主要負責部門及專業(yè)在管理、技術等方面基礎工作的準備工作，無檢修人員。2010年7月接收了57名應屆畢業(yè)生，2010年11月，六名系統(tǒng)內檢修人員入職。截至2010年11月，維護部人員比例嚴重失衡。人員狀況使得維護部無法快速進入托克托發(fā)電公司的生產(chǎn)維護工作中，只能根據(jù)現(xiàn)有的有經(jīng)驗檢修人員的專業(yè)水平選擇一部分工作逐漸介入。

招聘人員水平參差不齊

2010年11月和2011年6月先后有21名大唐系統(tǒng)內及系統(tǒng)外有經(jīng)驗的檢修人員入職。這些員工的專業(yè)理論水平及技能水平仍存在著參差不齊的現(xiàn)象。由于維護部專業(yè)分工與老電廠專業(yè)分工存在一定的區(qū)別，老廠的專業(yè)分工較目前維護部的專業(yè)分工更為細化，造成員工的專業(yè)接觸范圍較為狹窄，由于維護部要求檢修人員的專業(yè)技能較寬泛，使得從外單位調入的人員在不同的技術領域存在的技術短板也突顯出來，這些員工本身也需要進行再培訓。

固有的培訓模式效果不佳

過去進行的培訓工作主要以理論培訓為主，定期進行筆試測驗，以筆試成績對員工的培訓效果進行評測。然而，維護部對員工的基本要求是能夠優(yōu)質高效地完成生產(chǎn)現(xiàn)場的檢修任務，員工的實際技能水平更為重要。由于絕大部分新員工均為大學畢業(yè)生，他們的基本理論水平較為扎實，欠缺的是實際動手能力。針對人員結構的現(xiàn)狀，固有的理論培訓模式已不能適應維護部對提高員工檢修技能的需要，實操培訓更適應維護部的發(fā)展需要。

新培訓模式的主要內容

制定基本檢修技能培訓計劃

維護部的發(fā)展很大程度上取決于現(xiàn)有員工生產(chǎn)維護技能水平，如何在短期內使員工的檢修技能迅速提高成了維護部迫切需要解決的難題，然而檢修技能的提高絕不是一蹴而就的，需要從基本功抓起。為了能夠滿足生產(chǎn)現(xiàn)場基本維護工作的需要，維護部決定從現(xiàn)場實際入手，維護工作中要求員工必須具備哪些基本技能就優(yōu)先培訓哪些技能。

維護部依據(jù)急需培訓的生產(chǎn)技能制定出詳細的培訓計劃，在制定計劃的過程中，要求專業(yè)每月扎實開展一個模塊的培訓，不貪圖數(shù)量而要注重實際培訓質量。

維護部要求各專業(yè)制定各培訓項目負責人，每個培訓項目負責人應是在該項培訓課題中具有技術特長的人員，熟悉相關的規(guī)程和標準，該項工作的檢修技能較高。在進行培訓前，應準備完整的實操模塊培訓方案、課件，培訓過程中對員工的操作給予正確的指導，培訓結束后要求參訓人員簽字。

（1）考評方式。實操考評時，邀請3位專業(yè)人員作為評委，分項打分，計算總分，之后將各位評委打分的平均值作為最終成績，得分在60分及以上為合格，不合格者考核當月獎金50元，合格者對第一、二、三名分別給予300元、200元及100元獎勵。

在培訓開始前，要將每一項具體的生產(chǎn)技能制作成簡單易學的實操小模塊在培訓過程中，除了進行必要的理論知識講解外，更多的是給予員工充足的練習時間，確保學習一個模塊，掌握一個模塊，使其經(jīng)過基礎技能的培訓后可以勝任現(xiàn)場基本維護及檢修工作。

（2）建立實操培訓間。為了滿足基本實操技能培訓的需要，維護部利用閑置的板房改造出了三個初具規(guī)模的實操間，分別供汽機、鍋爐、電氣三個專業(yè)使用。實操間內配備了齊全的檢修用工器具、實操用材料及練習設備。實操用設備、工器具及各類材料均按照6S的要求進行布置及管理，工器具及各項物資做到帳物卡一致，定期對實操間內物品進行清點、保養(yǎng)及試驗，對數(shù)量不足的物品及時進行補充，以保證正常實操練習的需要。目前，實操間內初步具備軸彎曲測量、對輪找正、低壓電機檢修等基礎項目的實操功能，員工可利用業(yè)余時間自由進行練習。

（3）邀請各專業(yè)有技術特長的人員進行專項培訓。 結合現(xiàn)有技術人員的專業(yè)特長，維護部制定了提升專項技能的培訓計劃，充分利用公司“人人上講臺”活動，由有技術專長的師傅、設備部各專業(yè)專家擔任講師，對新員工開展專業(yè)性較強的實操練習。對于存在共同培訓科目的專業(yè)，由部門統(tǒng)一組織協(xié)調，安排多專業(yè)共同參加培訓，有效地利用了現(xiàn)有的人力資源。在培訓過程中，維護部要求授課人員針對本人的技術專長，由淺入深地編寫培訓課件，培訓課件要有較強的針對性及可操作性。同一個實操項目，要保證員工參與練習的次數(shù)不少于三次。

除此之外，時刻關注全廠特別是8臺600MW機組近期正在進行的重點檢修工作，如空壓機大修、真空系統(tǒng)查漏等，選派人員參與到整個工作中去，真正地到生產(chǎn)現(xiàn)場中練兵。通過與相關領域的專家、師傅共同工作，很多員工的現(xiàn)場實際經(jīng)驗逐漸豐富起來。

利用設備廠家來廠處理缺陷、技術攻關等契機，安排相關專業(yè)新老員工共同參與學習，有經(jīng)驗的老員工可以結合實際與新員工共同探討，為其講解一些問題，同時老員工的技能也得到了一定的提升。

經(jīng)過多次強化實操培訓及現(xiàn)場實踐，在部門組織的技能評比中，許多在專業(yè)上肯吃苦肯鉆研的員工不斷地涌現(xiàn)出來。事實證明，只有多練習才能使員工記憶深刻，才能使員工的技能得到實質性的提升。目前大部分新入職的大學生員工可以勝任本專業(yè)的基本維護及檢修工作。這樣便可以使專業(yè)中為數(shù)不多的有經(jīng)驗的檢修人員從簡單的維護工作中解脫出來，有更多的精力完成其他較復雜的檢修工作，人員的利用率較部門成立之初有較大提高。

（4）創(chuàng)造機會，選派優(yōu)秀人員外出培訓。維護部在公司領導及人資部的大力支持下，為在技能培訓及現(xiàn)場實踐中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工創(chuàng)造外出培訓機會，安排他們進入與本專業(yè)相關的設備制造廠家、電科院等單位進行跟蹤學習。為了保證學習質量，部門要求外派人員真正地參與到實習單位的具體工作中去，從最其層的檢修工人做起，不怕臟不怕累，多動手勤實踐，牢固掌握工作中涉及的技術標準及檢修工藝。

自2011年5月起，維護部先后將各專業(yè)人員分別派至保定變壓器廠、內蒙電科院等多家單位進行實習培訓，外出人員達到44人次，參訓人員的知識面再一次拓寬，檢修技能都得到了較大的提高。外派人員在外學習期間，部門會定期要求其反饋學習內容，與相關單位了解人員的學習情況，安排外派人員在學習結束后與本專業(yè)其他員工進行專業(yè)技術交流，由專人對其學習效果進行評價，評價結果較差的員工將受到一定的考核。

（5）加強檢修工藝及技術標準的學習。一個優(yōu)秀的檢修人才，不僅要會干活，還要懂標準。因此，在制作課件的過程中，維護部要求課件編寫人員結合規(guī)程、標準編寫課件，課件中涉及到的技術數(shù)據(jù)及工藝標準必須是經(jīng)過對標的，是有標準可依的，這樣的課件才經(jīng)得起實踐的檢驗。在制定月培訓計劃時，各專業(yè)結合現(xiàn)場實際，將必須掌握的規(guī)程標準列入到每月的培訓計劃中，開展每月學習一個標準的學習活動，由于學習的規(guī)程和標準都與現(xiàn)場實際工作緊密相聯(lián)，使員工既能在實踐中加深理論知識的學習，也可以通過學習標準不斷地規(guī)范檢修工藝。

（6）為新員工創(chuàng)造充當獨立工作負責人的機會。作為工作班成員參與工作與自己作為工作負責人帶班干活是存在著很大差別的，當員工作為一個工作班成員時，可能只考慮自己范圍內的具體工作，熟知危險點及控制措施及工藝標準就可以了，但作為一個合格的工作負責人，需要會開工作票、會編寫簡單的作業(yè)指導書、對工作中可能發(fā)生的危險點進行分析并采取相應的控制措施、在作業(yè)過程中合理有效地調動工作班成員、正確執(zhí)行工序卡或作業(yè)指導書等。因此，為了使新員工能夠盡快地進入工作負責人的角色，部門要求專業(yè)要為新員工提供充當獨立工作負責人的機會讓他們進行鍛煉。

在歷次的大小修及日常檢修工作中，班組根據(jù)員工在日常工作中的技術特長，安排其充當某個檢修項目的工作負責人，從開票、前期準備、工期控制、檢修工藝、設備試運等全方位進行參與及控制，同時為了保證檢修質量，班組在人力充足的情況下會安排有經(jīng)驗的師傅作為工作班成員對其進行必要的指導與協(xié)助，在人員緊張時可以安排有經(jīng)驗的師傅對關鍵的質檢點進行監(jiān)督與檢查，這樣既使新員工得到了鍛煉也保證了檢修質量。通過數(shù)次獨立歷練，充當獨立工作負責人的員工在檢修技能及管理能力等方面都在原有基礎上有較大的提高。

（7）安排工作中表現(xiàn)突出的新員工授課。通過日?？炭嚆@研及不懈努力，新員工中涌現(xiàn)出一批在某一項專業(yè)技能中表現(xiàn)突出的員工，部門加大對先進員工的宣傳及獎勵力度，鼓勵他們多上講臺，安排他們根據(jù)個人在實際工作中的收獲為其他員工講課。為了能把一堂課講好，授課人會對個人的知識進行重新的溫習與梳理，這對本人也是一個學習、整理、提高的過程，能為他人講課，也體現(xiàn)出部門及班組對他的認可，是他個人價值的一種體現(xiàn)，同時對后進員工也是一種激勵。

（8）加強持證上崗崗前培訓，鼓勵員工多取證。生產(chǎn)現(xiàn)場的諸多作業(yè)工種需要檢修人員具備專業(yè)的資質，持證上崗。如起重、焊接、安全閥檢修、電工、高壓試驗等工種。為了使員工能夠滿足現(xiàn)場特殊工種的需要，合法合規(guī)地開展工作，組織了多次針對性的練習，在公司組織的各種取證考試中，維護部參考人員均一次性順利通過考試并取得資格證書。

（9）制定獎懲細則，鼓勵員工提高檢修技能。列入實操培訓的各個模塊，不能僅限于講一次課，象征性地練習一兩次，而是要求員工能夠真正地掌握一項技能，使個人的技術水平有所提高。因此，在制定完成實操模塊培訓課件的同時，該項目的具體考評方案也隨之一起制定完成。各個實操模塊在不少于10學時的練習后，由部門統(tǒng)一組織該模塊的考評工作，對于成績優(yōu)異的員工在月獎中要給予適當?shù)莫剟?，在提崗時給予優(yōu)先考慮，不及格的員工要在月獎中進行適當?shù)目己耍瑢τ谌∽C數(shù)目達不到部門規(guī)定的員工會對獎金系數(shù)進行調整，降低其獎金系數(shù)，直到取得實操項目合格證為止。以此來激勵員工學習技術的熱情，在部門中逐漸形成比學趕幫超的學習氛圍。

管理成果

通過堅持不懈的強化技能培訓，入廠一年后的大學生已經(jīng)可以獨立進行巡檢、濾油、給油脂、更換碳刷、更換清理濾網(wǎng)、電氣設備常規(guī)預試項目等多項基礎維護工作及簡單的檢修工作，班組過去凡事都需要師傅到場解決、人員利用率低的局面得到了較大的改善。

第9篇：新員工合規(guī)培訓范文

這次事件對我中心的觸動很大，一名客服代表的幾個簡單行為竟能改變效率指標，這也激發(fā)了我們對員工行為分析的濃厚興趣。我們開始關注員工行為數(shù)據(jù)，以往宏觀的數(shù)據(jù)指標是各類操作行為的綜合反應，通過互相抵消作用已變得面目全非，數(shù)據(jù)一旦以微觀角度切入，一切就變得有趣多了，員工的行為偏好和操作習慣都將了如指掌。這些行為的掌握能給客服中心的管理帶來哪些方面的變革呢？通過探討和分析，我們認為員工行為分析將有以下幾個方面的重要意義。

一、員工行為分析可提升工作效率

早在19世紀，科學管理之父泰勒就對車間工人的每個動作進行研究，制定規(guī)范動作，提高生產(chǎn)效率。泰勒的科學管理理念在生產(chǎn)制造業(yè)屢試不爽，已有著一百余年的管理經(jīng)驗，同樣的理論也可應用于客服中心這個僅有十幾年歷史的朝陽行業(yè)。

客服中心作為人員密集型企業(yè)，每一名員工細微的效率提升都會對整體運營效率產(chǎn)生蝴蝶效應。以我中心現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，平均效率提升1秒，每人就可多接聽一通電話，一個300人的客服中心就可節(jié)約兩個人力。在客服中心這個人力就是最大成本的行業(yè)，效率是企業(yè)管理水平的重要衡量標準。尋找客服代表中的效率標兵，研究標兵行為，識別效率低下群體，通過經(jīng)驗分享的方式有針對性地宣傳、學習標兵行為，是提升落后群體效率、進而提升整體運營管理水平的重要手段。

二、員工行為分析可用于員工培訓

眾所周知，客服業(yè)是一個高流動性行業(yè)，行業(yè)年流失率約為20%，人員快速更替給員工培訓帶來了不小的壓力。傳統(tǒng)意義上的培訓都是指業(yè)務知識培訓，越來越龐大的知識庫體系、越來越快速的知識更疊讓新員工培訓耗時費力且無法面面俱到，而操作行為培訓是最容易忽略又是最能立竿見影達到培訓效果、最能影響到運營效率的。

創(chuàng)新源于實踐，一線員工是最優(yōu)操作行為的締造者，通過員工行為分析、固化老員工優(yōu)秀的操作行為來建立行為手冊，應用于新員工培訓，傳承省時省力的在崗操作行為，最終達到新員工快速上崗、新老員工無差別工作的效果。

三、員工行為分析可規(guī)避運營風險

客服中心不僅是一個人員密集型行業(yè)，同時還是以年輕人為主力軍的企業(yè)，85后青年員工占比達90%，90后也已近40%。青年員工工作年限短、追求個性，容易忽視合規(guī)性，風險意識相對薄弱。近幾年來客戶信息泄露事件時有發(fā)生，如當當網(wǎng)事件、攜程事件都造成了很大的輿論風波，給公司帶來名譽損失，侵犯了客戶的隱私，甚至產(chǎn)生了資金損失，社會危害不可謂不大?？头行碾m不同于電商平臺，但風險防范的嚴格程度要遠高于電商平臺，截止2015年6月，我行個人客戶已達4.64億，客戶信息存儲量之大可想而知，客服中心員工的日常操作不僅涉及客戶基本資料，還涉及資產(chǎn)信息，員工風險行為防控面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)，僅僅有嚴格的風險防范措施和管理制度是遠遠不夠的，員工日常風險行為的識別和監(jiān)控必不可少。