科學實踐觀及其意義精選(九篇)

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第1篇：科學實踐觀及其意義范文

一、指導意見的出臺背景和意義。

加快形成大中小會計師事務(wù)所協(xié)調(diào)發(fā)展的合理布局是《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)財政部關(guān)于加快發(fā)展我國注冊會計師行業(yè)若干意見的通知》（[2009]56號）（以下簡稱國辦56號文件）的核心理念和精神實質(zhì)，也是當前注冊會計師行業(yè)著力推動的重要問題。國辦56號文件明確提出，要重點扶持10家左右大型會計師事務(wù)所加快發(fā)展，積極促進200家左右中型會計師事務(wù)所健康發(fā)展，科學引導小型會計師事務(wù)所規(guī)范發(fā)展，努力形成大型、中型、小型會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)領(lǐng)域各有側(cè)重、市場定位各有特色、服務(wù)對象各有傾斜、地域分布較為合理，不同規(guī)模的會計師事務(wù)所有序競爭、接續(xù)發(fā)展的良好格局。隨著國辦56號文件的貫徹實施和各項配套政策的落實到位，企事業(yè)單位特別是各類企業(yè)從提高本單位會計信息質(zhì)量和社會公信力角度出發(fā)，迫切希望行業(yè)主管部門進一步明確不同規(guī)模事務(wù)所的服務(wù)對象和客戶群體，以指導本單位選擇事務(wù)所的相關(guān)行為。

指導意見適應(yīng)企業(yè)的積極訴求，針對當前會計審計服務(wù)市場存在的無序競爭、惡意壓價、“小馬拉大車”等影響市場經(jīng)濟秩序和企業(yè)會計信息質(zhì)量的行為，以《會計法》和《注冊會計師法》為依據(jù)，從引導企業(yè)科學規(guī)范選擇事務(wù)所角度出發(fā)，對大中小事務(wù)所與客戶群體的協(xié)調(diào)對接提出了原則性、導向性意見。指導意見的實施，有助于各類企業(yè)根據(jù)自身情況和實際需要科學選擇相應(yīng)規(guī)模和資格的事務(wù)所提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有助于各類事務(wù)所根據(jù)發(fā)展水平和比較優(yōu)勢合理選擇相應(yīng)的客戶群體，大型事務(wù)所服務(wù)大型、高端客戶；中型事務(wù)所服務(wù)中型、一般客戶；小型事務(wù)所服務(wù)小型、基層客戶的局面將日趨明朗化，有助于促進行業(yè)規(guī)模布局更加合理，保持行業(yè)發(fā)展良性態(tài)勢。

二、指導意見的出臺過程。

作為全國會計和注冊會計師行業(yè)的主管部門，財政部高度重視事務(wù)所合理布局對企業(yè)會計信息質(zhì)量和注冊會計師行業(yè)健康發(fā)展的積極作用，采取一系列有效措施，確保指導意見各項規(guī)定的針對性和操作性。

（一）充分調(diào)研論證。財政部會計司成立專門的調(diào)研組，赴部分地區(qū)、企業(yè)和事務(wù)所進行了實地調(diào)查和座談研討，在此基礎(chǔ)上，有針對性地起草制定指導意見。

（二）內(nèi)部征求意見。指導意見草擬完成后，財政部會計司書面征求了部內(nèi)條法司、教科文司、社保司、企業(yè)司、金融司、監(jiān)督檢查局、中注協(xié)等相關(guān)單位的意見。根據(jù)意見反饋情況，會計司對指導意見的施行范圍和相關(guān)制度安排進行了調(diào)整完善。

（三）公開征求意見。在前期內(nèi)部征求意見的基礎(chǔ)上，為充分發(fā)揚科學民主決策精神，財政部就指導意見面向社會公開征求意見。公開征求意見為期一個月，共收到來自國務(wù)院有關(guān)部委、各省級財政部門，以及若干企業(yè)和會計師事務(wù)所的回復意見百余條。我們根據(jù)各方面意見反饋情況，再次組織相關(guān)單位座談研討，對指導意見作了修改完善，并按程序報部領(lǐng)導簽發(fā)。

三、指導意見對企業(yè)選擇會計師事務(wù)所有哪些原則要求？

指導意見的核心是要求大中型企業(yè)選擇大中型事務(wù)所提供服務(wù)，小型企業(yè)原則上選擇小型事務(wù)所提供服務(wù)。具體而言，指導意見主要從以下三個方面對企業(yè)選擇事務(wù)所提出原則要求：

第一，大中型企業(yè)應(yīng)當選擇與自身規(guī)模、行業(yè)地位和社會影響相適應(yīng)的大中型事務(wù)所提供服務(wù)。對于具備H股審計業(yè)務(wù)資格和證券期貨業(yè)務(wù)資格的大中型事務(wù)所，由于這類事務(wù)所在執(zhí)業(yè)質(zhì)量、人才團隊、業(yè)務(wù)規(guī)模、國際化水平等居于同行領(lǐng)先地位，大中型企業(yè)在選擇事務(wù)所時可以優(yōu)先考慮此類事務(wù)所。此外，對于采用合伙制或特殊普通合伙制的大中型事務(wù)所，由于其內(nèi)部治理水平、一體化管理水平以及承擔的執(zhí)業(yè)責任較之有限責任制事務(wù)所往往更高，企業(yè)也可以優(yōu)先選擇該類事務(wù)所提供服務(wù)。

第二，境外上市企業(yè)，金融、能源、通信、軍工企業(yè)以及其他關(guān)系國計民生的重點骨干國有企業(yè)應(yīng)當優(yōu)先選擇有利于保障國家經(jīng)濟信息安全的大型會計師事務(wù)所提供相關(guān)服務(wù)。這是我國企業(yè)做大做強“走出去”、不斷提高會計信息質(zhì)量和國際資本市場認可度的必然選擇，也是國辦56號文件提出的明確要求。所謂大型會計師事務(wù)所，是指在人才、品牌、規(guī)模、技術(shù)標準、執(zhí)業(yè)質(zhì)量和管理水平等方面居于行業(yè)領(lǐng)先地位，能夠為我國企業(yè)“走出去”提供國際化綜合服務(wù)，由財政部、證監(jiān)會推薦從事H股企業(yè)審計業(yè)務(wù)的會計師事務(wù)所。

第三，小型企業(yè)原則上選擇小型事務(wù)所提供相關(guān)服務(wù)。對于小型企業(yè)出于提高自身管理水平、提升品牌形象或滿足業(yè)務(wù)需求等原因，有意愿或能力選擇大型或中型事務(wù)所提供服務(wù)的，指導意見予以肯定。指導意見所稱中型事務(wù)所，是指行業(yè)排名前200位的會計師事務(wù)所（不含大型會計師事務(wù)所）；雖未進入行業(yè)排名前200位，但在本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）會計師事務(wù)所綜合評價排名進入前10名以內(nèi)的會計師事務(wù)所，可比照中型會計師事務(wù)所執(zhí)行。

四、指導意見對企業(yè)采取招標形式選擇事務(wù)所有何要求？

招標是企業(yè)選擇事務(wù)所的一種方式。財政部高度重視事務(wù)所招標制度建設(shè)，出臺了相關(guān)政策文件，對企業(yè)招標選擇事務(wù)所行為進行規(guī)范。指導意見在現(xiàn)行規(guī)定的基礎(chǔ)上再次強調(diào)，企業(yè)采用招標方式委托事務(wù)所提供服務(wù)的，必須嚴格遵照《委托會計師事務(wù)所審計招標規(guī)范》（財會[2006]2號）執(zhí)行；金融企業(yè)應(yīng)當同時遵照《金融企業(yè)選聘會計師事務(wù)所招標管理辦法（試行）》（財金[2010]169號）的規(guī)定。事務(wù)所在依據(jù)上述文件要求參與投標活動時，還必須滿足財政部門、物價部門有關(guān)事務(wù)所服務(wù)收費的管理規(guī)定。概言之，事務(wù)所招標制度的核心是堅持公開透明、規(guī)范有序、質(zhì)量為先的原則，堅決杜絕招標單位將服務(wù)收費報價作為確定事務(wù)所中標的關(guān)鍵因素甚至唯一依據(jù)。

五、財政部對貫徹實施指導意見有哪些要求？

第2篇：科學實踐觀及其意義范文

    一、超越科學模式的窠臼

    英國學者普林(Richard Pring)指出，源于實證哲學的“科學模式”在西方的教育研究領(lǐng)域長期占據(jù)著主導地位，教育研究被視作社會科學研究的分支，強調(diào)采用“科學”的方法去獲致普遍性的規(guī)律。“在有關(guān)教育研究的教科書介紹中，科學模式被認為是教育研究最恰當?shù)囊环N模式。”[1]教育研究類教科書對“研究”的定義也主要是從科學模式出發(fā)進行理解。中國的情況也基本類似，例如我們把教育研究稱之為“教育科學研究”，并建構(gòu)了一系列相關(guān)的科學話語，如“教科所”、“教育科學規(guī)劃”，等等。

    然而，科學模式主導下的行動研究卻面臨著理論與實踐兩個方面的難題。從理論層面看，教育行動研究面臨著難以“科學化”的難題?？茖W范式所強調(diào)的客觀性、中立性、精確性、可操作性，容易使研究工作異化為復雜高深的專業(yè)技術(shù)，從而遠離一線教師的工作實際。更重要的是，當研究成為“冰冷”的專業(yè)技術(shù)時，教育活動所蘊含的人文精神與生命意識就容易被遮蔽。正如普林指出的，　“科學模式根本上是不恰當?shù)?rdquo;，“‘人’不是‘科學的主題’”。[1]

    從實踐層面看，自20世紀以來，行動研究之興起、消沉到再復興的歷史，也證明科學模式在行動研究中之日漸式微。英國知名教育學者卡爾(Wilfred Carr)教授對行動研究的歷史進行了梳理，他認為行動研究可以分為兩個階段，而且這兩個階段具有完全不同的理論基礎(chǔ)。第一階段是20世紀20年代到50年代，興起于美國，并且深受自然科學實證研究范式的影響。但是由于行動研究很難迎合科學方法論的規(guī)范，最終在科學研究領(lǐng)域被邊緣化并迅速消沉。第二階段則始于20世紀70年代，發(fā)端于英國?？栔赋?，英國版本的行動研究不同于美國版本，其之所以能夠復興，主要應(yīng)歸結(jié)為自覺摒棄實證主義的方法論。卡爾還對20世紀70年代以來英國行動研究復興的理論基礎(chǔ)進行了分析，認為其基本的脈絡(luò)就是重新開啟了亞里士多德以來實踐哲學的傳統(tǒng)。[2]

    二、實踐哲學：一種可能的理論視角

    從哲學淵源看，科學范式與實證主義根源于西方哲學中傳統(tǒng)的理論哲學，而實踐哲學則具有與理論哲學完全不同的思想淵源，并形成了不同的發(fā)展脈絡(luò)。亞里士多德最早提出了實踐哲學的命題，但是西方近代科技的勃興卻忽視了亞氏的主張。直到20世紀，隨著胡塞爾對歐洲科學危機的分析和回歸生活世界的呼吁，實踐才重又進入思想的視野，并日益成為哲學關(guān)注的中心。海德格爾、伽達默爾分別對實踐進行了現(xiàn)象學、解釋學的分析，奠定了現(xiàn)代實踐哲學發(fā)展的基礎(chǔ)。而晚近以來，西方科學哲學也正在發(fā)生實踐轉(zhuǎn)向，并形成了以勞斯的科學實踐解釋學、哈金的新實驗主義、拉圖爾的實驗室研究和行動者網(wǎng)絡(luò)理論等為代表的多種研究進路，推動了當代科學實踐哲學的蓬勃發(fā)展。[3]

    實踐哲學的倡導者們雖然思想各異，[4]但是在如下三方面卻保持著基本的共識。正是這些共識，展現(xiàn)了實踐哲學與行動研究內(nèi)在的緊密關(guān)聯(lián)。

    首先，實踐哲學倡導實踐優(yōu)位。實踐哲學把研究看作是一種實踐活動，認為行動者的行動及其意義必須在實踐語境中才能理解，甚至“理論”也必須從實踐的角度進行意義重建。與此相反，傳統(tǒng)的理論哲學卻主張?zhí)蕹龑嵺`的具體情境去尋找抽象真理。在理論哲學中，實踐及其復雜性、特殊性是被遮蔽乃至摒棄的。很明顯，理論哲學的旨趣并不同于行動研究，因為行動研究的基本精神是改善我們行動的質(zhì)量，因此，對行動、實踐的探尋原本應(yīng)該成為行動研究最重要的理論基礎(chǔ)。而實踐哲學正是把實踐作為研究的中心問題。亞里士多德就主張實踐哲學不應(yīng)“以靜觀、以理論為目的”，而應(yīng)該探討“行動或應(yīng)該怎樣去行動”。[5]伽達默爾則強調(diào)實踐“處境”在理解和詮釋中的中心地位，我們的“處境”蘊含著我們特定的歷史、文化、傳統(tǒng)和前見，我們只能在處境之中來思考，而不可能站在處境的對立面來旁觀。處境形成了我們特定的視域，處境“首先規(guī)定了：哪些問題對于我們來說是值得探究的，哪些東西是我們研究的對象。”[6]勞斯則對傳統(tǒng)的“理論優(yōu)位”的科學觀進行了批判。他主張把科學理解為實踐活動的領(lǐng)域，而不是靜態(tài)的命題網(wǎng)絡(luò)，并用實踐解釋學的觀點來重新理解科學發(fā)現(xiàn)、科學理論與科學辯護。

    其次，實踐哲學強調(diào)實踐理性。亞里士多德最早區(qū)分了三種理性，即實踐理性、理論理性(如自然科學研究)和技術(shù)理性(如工匠的制作)，并強調(diào)人類社會實踐(如倫理、政治、教育等)需要實踐理性的指引，而不是以科技理性簡單取代實踐理性。這是因為實踐理性具有與科技理性完全不同的特點。首先，與理論理性相比，實踐理性指向的不是抽象的理論，而是具體的事務(wù)。他以“善”為例進行說明，認為不可能有抽象的“善”，“善”一定是具體的(諸如榮譽、明智、快樂等)，并且需要進行具體的分析。其次，與技術(shù)理性相比，實踐理性指向的是事先無法預設(shè)的事物，體現(xiàn)的是我們行動中的機敏與判斷。例如，工匠的制作可以事先預設(shè)，但是教育的過程卻是無法全然預設(shè)的，真實的教育活動一定充滿著無限的生成性與不確定性。伽達默爾則通過開啟實踐的解釋學向度，進一步反對科學方法在實踐領(lǐng)域的濫用。正如他在《真理與方法》導言中所說：“本書探究的出發(fā)點在于這樣一種對抗，即在現(xiàn)代科學范圍內(nèi)抵制對科學方法的普遍要求。”[6]在伽達默爾看來，實踐理性表現(xiàn)為詮釋學探究。勞斯則發(fā)展了海德格爾關(guān)于“尋視性關(guān)注”的思想，認為科學活動始于對研究機會的評估，而這種機會性尋視正是實踐理性的具體表現(xiàn)。根據(jù)實踐哲學的觀點，行動研究應(yīng)該根植于實踐理性，但是教育研 究領(lǐng)域長期盛行的卻是理論理性，即對某種可推廣性的、普適性的知識的盲求。這種理性的錯位必然帶來教育行動研究的諸多難題。

    最后，實踐哲學消融二元對立。理論哲學由于對抽象理論的盲求，造成了理論與實踐的對立。我們都有這樣的體會，即當把優(yōu)秀教師的“做法”上升為抽象的“說法”時，反而會覺得離這位教師鮮活的實踐愈來愈遠。實踐哲學從實踐出發(fā)對理論進行意義重建，認為理論本身就具有地方性、情境性，理論與實踐是對話而不是對立。伽達默爾指出，抽象的理念只具有“圖式”的有效性，能夠被我們理解的知識一定是在具體語境中顯現(xiàn)的知識。勞斯則把庫恩的“范式”描述為“解難題的范例”，認為“理論內(nèi)容根植于對典型問題的標準的、范例性的解決方案中”，由此出發(fā)他強調(diào)所有知識都是地方性知識。[7]拉圖爾則把理論比喻為復雜的行動者網(wǎng)絡(luò)之中的一個個節(jié)點，每個節(jié)點都聯(lián)結(jié)著復雜的元素，“當‘理論’轉(zhuǎn)變成為‘抽象的’對象，割裂了它們所聯(lián)結(jié)的元素時，就大為不妙了”，因此他主張廢止“抽象理論”。[8]總之，實踐哲學的理論觀有利于我們把行動和研究結(jié)合起來，使行動研究真正變成對“實踐”的研究。

    三、實踐哲學視域中的行動研究

    用實踐哲學的眼光來打量行動研究，就是把行動研究看做一種實踐活動，強調(diào)實踐理性在行動研究中的核心地位。以下，筆者主要從伽達默爾和勞斯等人的實踐解釋學中吸取理論資源，探討行動研究新的可能路向。

    (一)行動研究的倫理之維

    實踐哲學認為，人類的一切社會實踐都具有倫理的意蘊，都需要進行價值性思考和價值性辨析。例如關(guān)于教學活動，我們不僅希望獲得有用的教學策略，更希望確立合乎德性的價值標準，比如“什么知識最有價值”、“如何看待教學民主”等。實踐的倫理屬性意味著行動研究的目的不應(yīng)該局限于技術(shù)性知識的獲得，而應(yīng)該深入反思教育活動背后的倫理訴求，自覺開啟行動研究更為根本、更為本源的倫理之維。亞里士多德最早闡述了實踐的倫理意蘊，他將實踐哲學視為追求“善”的藝術(shù)。他說：“一切技術(shù)，一切規(guī)劃以及一切實踐和抉擇，都以某種善為目標。”[5]伽達默爾追隨亞里士多德，倡導恢復實踐的倫理維度。他指出，我們當代的“文明危機”是“技術(shù)知識從掌握自然力量擴轉(zhuǎn)為掌握社會生活”，技術(shù)主宰實踐，“實踐墮落為技術(shù)”，忘卻了實踐原本具有的倫理關(guān)懷與生命意蘊。[9]在技術(shù)時代，教育也被技術(shù)化，比如我們關(guān)注的問題很多都是技術(shù)性問題，像“有效”、“高績效”、“效能”等話語。

    在實踐哲學看來，教育是倫理的事業(yè)，教育改革本質(zhì)上不是技術(shù)問題，而是倫理問題，是對公平、正義等“善”的追求。我們無論從哪個角度切入教育思考，都會遭遇倫理的拷問。因此，行動研究必須反思教育行動背后的各種倫理與價值訴求。我們以江蘇儲冬生老師關(guān)于課堂舉手的研究為例。課堂舉手常常被我們轉(zhuǎn)化為“學生參與如何有效”的技術(shù)問題，但是儲老師卻在研究中揭示了“舉手”現(xiàn)象蘊含的倫理思考：“小學生的舉手蘊含著教育學中的許多矛盾：自由與限制、學生與教師、學生個體與班級集體、理想要求與現(xiàn)實狀況……這里沒有任何抽象的理論或者某種規(guī)定能夠解決其中的矛盾和沖突?？档掳呀逃Q為是一種藝術(shù)，這提醒我們教育不是簡單的技術(shù)問題，教育問題也不是固定的程序、規(guī)則就可以解決的。”[10]

    (二)行動研究的知識類型

    行動研究需要創(chuàng)生知識，否則不能稱之為“研究”。在實踐哲學看來，由于實踐必然與具體的情境緊密相關(guān)，我們也只能從自己特定的處境出發(fā)來進行理解和詮釋，因此行動研究所創(chuàng)生的知識是一種情境化的、具體性的實踐知識，而不是抽象的、普適性的理論知識。

    首先，實踐知識是具體的。亞里士多德就認為，實踐知識總是與具體的事務(wù)相聯(lián)系，因而一定是多種多樣的。例如何謂公正，亞里士多德并沒有給出抽象的定義，而是具體分析了各種公正，諸如分配的公正、矯正的公正、回報的公正、政治的公正等等。同理，行動研究應(yīng)該關(guān)注實踐的復雜性、具體性，創(chuàng)生多元化、案例性的實踐知識。蘇霍姆林斯基在《給教師的建議》中第一條即是：“請記住：沒有也不可能有抽象的學生”，“可以把教學和教育的所有規(guī)律性都機械地運用到他身上的那種抽象的學生是不存在的。”[11]

    其次，實踐知識具有情境性、脈絡(luò)性、地方性。伽達默爾區(qū)分了科學知識與實踐知識，科學知識總是力圖剝離語境追求“純粹”的知識，而實踐知識針對的則是我們的具體境況，“它們描述了具體的存在環(huán)境中的知識”。[12]由于我們的實踐境況總在不斷地變化，因而實踐知識根據(jù)變化的情況總是常新的。勞斯則進一步破除了普適理論的幻象。他指出，根本不存在所謂的普遍性理論，所有的理論都是地方性知識，都蘊含著特定的情境脈絡(luò)。他把“理論”理解為“對特殊問題的范例性解答”，“理論理解的發(fā)展是從一個具體的案例轉(zhuǎn)向另一個具體的案例，而不是從理論概括轉(zhuǎn)向特殊的應(yīng)用。”既然理論的本質(zhì)是一種“范例”，是一種地方性知識，那么理論的運用就應(yīng)該被理解為“對某一地方性知識的改造，以促成另一種地方性知識。我們從一種地方性知識走向另一種地方性知識，而不是從普遍性理論走向其特定例證”。[7]知識的地方性意味著：行動研究創(chuàng)生的知識應(yīng)該蘊含校本的經(jīng)驗、凸顯校本的聲音；而且由于經(jīng)驗具有校本性，學習他人經(jīng)驗就不是簡單的移植，而是一種創(chuàng)造。蘇霍姆林斯基就指出：“學習別人的教育經(jīng)驗是一件很復雜的事，是一種創(chuàng)造。”[11]

    (三)行動研究的研究起點

    經(jīng)典的科學哲學認為，科學研究始于問題。但是實踐哲學則認為，問題并不構(gòu)成研究的真實起點，比問題更本源的是研究機會?？茖W的確是要研究問題，但是問題不是在邏輯的真空中推演出來的，而是打上了時間與機緣的烙印。簡言之，機會給出問題，機會挑選問題，機會磨礪問題。我們要研究什么，不是問題決定的，而是現(xiàn) 有條件即基于資源的“機會性尋視”決定的。我們對真實的研究機會的探尋造就了具體的研究路徑、形成了獨特的研究歷程。問題只構(gòu)成我們可能要研究的空間，而研究機會和現(xiàn)有資源制約著這個可能性空問，并給出實際的研究進路，決定著實際的研究起點。[3]勞斯對此有深刻的論述，他指出：“并非所有理論上可以識別的問題都構(gòu)成研究機會。如果沒有人準備去研究它們，不管是因為缺乏資源、興趣或合作者，還是因為眼下似乎沒有什么辦法解決，那么那些問題將不會出現(xiàn)在我們當前所從事的研究當中。”研究機會不是理論的推演，而是必須考慮地方性情境和實踐性需要，因此，“不可能存在對研究機會的‘理論性’或‘客觀性’的評估”。[7]

    研究始于機會性尋視，這一命題讓我們重新思考研究的可行性原則。過去我們在行動研究中比較重視研究的先進性、前沿性，以為只要粘貼抽象的理論標簽、套用熱門的理論話題，研究就是有價值的。而我們身處的具體情境以及實踐情境中的研究機會、研究資源與實踐性需要卻常常被有意無意地忽視。這種忽視情境與機會的研究帶來的結(jié)果是課題雷同、個性缺失、內(nèi)容空泛。行動研究應(yīng)該從每一所學校的具體情境出發(fā)，考慮學校發(fā)展可能的機會與資源，建構(gòu)學校個性化的研究路徑，這種研究所生成的知識才具有校本的特色。

    (四)行動研究的認識路徑

    實踐哲學反對把科學方法作為行動研究的中心，主張從實踐理性中尋找行動研究新的認識路徑?？枌逃芯康?ldquo;方法”問題進行了歷史回顧，他指出，直到17世紀，教育探究尚屬于實踐哲學范疇，只是到了近代，隨著現(xiàn)代性的發(fā)軔，教育探究才被轉(zhuǎn)換為“科學研究”，而科學方法也就被置于教育研究的中心。但是科學方法主宰下的教育探尋卻使教育問題蛻變?yōu)楠M隘的技術(shù)問題，忽視了教育實踐的復雜向度。[13]我們經(jīng)常說教育是科學也是藝術(shù)，但是科學方法支配下的教育研究卻遮蔽了教育實踐的藝術(shù)之維。

    從實踐哲學的視角看，基于實踐理性的行動研究應(yīng)該關(guān)注敘事、想象和對話。

    首先，行動研究需要敘事探究。技術(shù)理性總是把實踐簡化為“要素”的集合，例如教育研究就常常被簡化為“自變量”與“因變量”兩個“要素”之間的抽象關(guān)系；而實踐理性則主張把抽象的“要素”降解、還原為具體的“事件”。在實踐哲學看來，教育活動充滿著復雜性、生成性與不確定性，我們只有借助敘事探究才能切近實踐活動之動態(tài)生成的復雜過程。勞斯就從實踐活動的動態(tài)生成屬性出發(fā)，主張對科學實踐進行敘事重建。他指出，科學研究的實踐“已經(jīng)內(nèi)在地屬于一個敘事領(lǐng)域，無限地開放于不同的解釋結(jié)構(gòu)”，我們并不是事后才梳理故事的線索，而是在行動中不斷探索和建構(gòu)故事可能的發(fā)展方向。[14]對實踐進行敘事探究，一方面有利于彰顯研究過程中的矛盾、沖突、變化，揭示研究所蘊含的不確定性、開放性與生成性；另一方面也有利于我們反思自己行動背后的假設(shè)和前見，因為這些假設(shè)和前見根植于特定的歷史、文化和傳統(tǒng)之中，只有通過敘事方式，我們才能讓其“敞亮”。

    其次，行動研究需要創(chuàng)意想象。在抽象的理論原則和具體的實踐情境之間總是存在著斷裂和縫隙，而填補這一縫隙的，并不是科學方法，而是無限的想象。例如，我們都熟悉教學的啟發(fā)性原則，但是如何在具體的實踐之中靈活地運用，這其中充滿著無限的變化和創(chuàng)意。同理，在行動研究中，如何生成問題、如何建構(gòu)思路、如何明智判斷，這些都超越了方法的界限，需要我們的洞察力與想象力。正如伽達默爾所說，“并不存在一種方法使我們會提問，會看出成問題的東西”。[6]他在晚年更是深刻指出：“詮釋學是一種幻想力或想象力”，“在我們這個充滿科學技術(shù)的時代，我們確實需要一種詩的想象力”。[15]

    最后，行動研究需要對話協(xié)商。與技術(shù)理性的“控制”隱喻不同，實踐理性更強調(diào)“對話”。伽達默爾就把理解看成是對話，我們只有從自己的實際處境出發(fā)，通過與他人展開積極對話，才能生成有效力的經(jīng)驗。他對專家的武斷權(quán)威提出質(zhì)疑，認為我們不能把復雜的實踐問題簡單地托付給專家，因為技術(shù)的合理性并不能取代實踐的合理性，在理論上合邏輯并不意味著在實踐中就可行。[9]勞斯則指出，科學實踐具有介入性特征，這種“介入”不是像技術(shù)理性那樣對客體(包括人與物)進行操控，而是積極地與研究共同體及相關(guān)事物進行磋商，因此科學實踐是一個充滿爭奪的敘事領(lǐng)域，我們應(yīng)該在對話中找尋敘事的線索。拉圖爾則走得更遠，他認為我們在行動中不僅要與人對話，還要與“物”對話，因為看似沒有生命的“物”也可能作為積極的行動者影響著我們行動的方向。例如，課堂改革必然涉及考試制度、座位排列、課時長短、教材選用等，這些“物”都可能成為積極的行動者影響我們改革的方向，我們必須與它們展開積極的磋商。強調(diào)對話，意味著真理的標準是在對話中生成的，不可能預設(shè)一個外在的真理標準來引領(lǐng)我們對話的方向。比如，什么是教育民主?我們不可能事先就預設(shè)一個超歷史、超語境的抽象標準，民主作為一種“共識”只能經(jīng)對話與協(xié)商而生成。

    (五)行動研究的成果評價

    實證主義從追求客觀性、普適性的立場出發(fā)，主張從邏輯分析的視角來評價研究成果，例如概念界定是否清晰、分析框架是否嚴密、觀點提煉是否深刻，等等。實踐哲學則主張從實踐的角度理解和評價研究成果，具體來說，就是要關(guān)注研究成果背后的實踐境況和時代脈絡(luò)。

    首先，實踐境況是我們理解研究成果的重要基點。海德格爾指出，事物必須從它“依寓于”的“世界”之中才能得到理解。“世界本身不是一種世內(nèi)存在者。但世界對世內(nèi)存在者起決定性的規(guī)定作用，從而唯當‘有’世界，世內(nèi)存在者才能來照面，才能顯現(xiàn)為就它的存在得到揭示的存在者。”[16]例如，圖書之所以被理解為“課本”，是因為有學校、教室、師生所構(gòu)成的特定世界背景；如果放在圖書館，它又被理解為文獻；如果放在博物館，它可能被理解為文物。勞斯從海德格爾關(guān)于“世界”之 本源性的觀點出發(fā)，指出“行動者都屬于‘實踐’”，只有從具體的實踐境況及其復雜的相互關(guān)系出發(fā)，行動者及其行動才是可以理解的。比如，一個實踐中什么是問題所在?關(guān)于這個問題的各種沖突中什么是利害所在?這些都需要結(jié)合具體的實踐境況來理解。[15]同理，我們評價行動研究的成果，不能剝離研究賴以存在的學校境況。比如，在一所學校中成為要害的問題，在另一所學校則可能有完全不同的理解。

第3篇：科學實踐觀及其意義范文

[論文摘要]　在醫(yī)藥道德基本原則和基本要求的指導下，對藥學人才進行育德的途徑主要是將理論知識的學習與思想道德修養(yǎng)相結(jié)合，同時在專業(yè)課教學中滲透育德思想。

相當長一個時期以來，醫(yī)藥倫理學教育一直是我國高等醫(yī)藥院校對大學生進行基本素質(zhì)教育的一門重要課程，尤其在藥科大學的大學生中把藥學倫理道德——“藥德”教育作為藥學大學生的必選課已經(jīng)在學生中開設(shè)了10年之久，收到了很好的效果?；仡欉^去的實踐不難看出，高等醫(yī)藥院校要培養(yǎng)祖國醫(yī)藥學事業(yè)發(fā)展的合格人才，必須對大學生進行綜合素質(zhì)培養(yǎng)，而藥學大學生的倫理道德教育的經(jīng)驗深刻地啟示我們，育藥學人才，“藥德”先行。

1藥學人才:人類健康的天使

科學的發(fā)展離不開人才的推動，沒有高級的專門化人才，就不會有科學的進步和社會的昌明。歷史的事實已經(jīng)充分證明了人才在事業(yè)發(fā)展中的重要作用。那么，什么是人才?人才的標準又是什么?在21世紀如何適應(yīng)時代要求培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)?等等一系列問題會伴著時展的腳步接踵而至。要回答這些問題，有必要從人才的蘊涵開始探索。

1.1創(chuàng)造性是人才的本質(zhì)特征

人才學告訴我們，人才是具有一定社會活動能力，以自己的智力和專門知識進行創(chuàng)造性勞動，在認識、改造自然和社會的實踐領(lǐng)域，對人類社會進步能夠或者已經(jīng)做出突出貢獻的人[1]。從一般的意義上講，人才就是德才兼?zhèn)涞娜恕?chuàng)造性是人才的本質(zhì)特征，這是由人才從事的創(chuàng)造性勞動決定的。所謂創(chuàng)造性勞動，即以前不存在的物質(zhì)或精神成果，經(jīng)人才的努力實踐得以產(chǎn)生或生成，并且這些物質(zhì)或精神成果對人類發(fā)展和進步的意義重大。而要使這些創(chuàng)造性的成果不斷涌現(xiàn)，培養(yǎng)人才及培養(yǎng)具有創(chuàng)造力的人才是高等學校在經(jīng)濟全球化時代所面臨的十分重要的戰(zhàn)略任務(wù)[2]。

高等學校是國家培養(yǎng)高級專門人才的搖籃，是培養(yǎng)社會主義事業(yè)合格接班人的堅強陣地。然而，在知識經(jīng)濟初見端倪、市場經(jīng)濟深入發(fā)展、世界政治多極化和經(jīng)濟全球化趨勢日益增強、綜合國力競爭日趨激烈、科技日新月異的時代背景下，人才不僅要具有合理的知識結(jié)構(gòu)、精湛的技術(shù)技能，而且還應(yīng)該具有改革創(chuàng)新的思維，頑強、銳意進取的意志品格及全面發(fā)展的法制道德觀念。既具有做事的本領(lǐng)，又具有做人的修養(yǎng)，只有如此，高等教育才能實現(xiàn)其培養(yǎng)為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的合格人才的辦學目標。

1.2藥學人才，“藥德”最重要

如果說醫(yī)學處在對人類疾病和健康進行診治的起始階段，那么藥學則是對疾病給予攻擊和治愈的關(guān)鍵。藥品在維護人類的生命和健康過程中始終被認為是不可或缺的重要手段，藥品的研制與開發(fā)、生產(chǎn)與銷售、使用與管理能否在實踐的過程中保證科學、準確、合理、經(jīng)濟、高效，藥學人員的素質(zhì)是重中之重。中國晉代的醫(yī)藥學家楊泉在《物理論》一書中說:“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也;非聰明達理不可任也;非廉潔純良不可信也。是以古今用醫(yī)，必選名姓之后。其德能仁恕博愛，其智能宣暢曲解……貫微達幽，不失細小，如此乃謂良醫(yī)”[2]。歷史上許多著名醫(yī)藥學家在培養(yǎng)和選拔醫(yī)藥學人才時堅持將具有“仁愛”之心的要求放在首位，這在客觀上表明了品德在藥學人才素質(zhì)構(gòu)成中的重要性。

事實上，由于藥學是一門特殊的學科，對藥學人才的培養(yǎng)既要堅持技術(shù)上的精益求精，又要堅持德居首位。從科學的角度講，藥品與可謂一步之遙，藥品質(zhì)量是保證人類身心健康的關(guān)鍵，而要保證藥品質(zhì)量合格，療效安全，對人類生命和健康有益，就要對生產(chǎn)、研制、開發(fā)和經(jīng)營使用藥品的實踐人員實行道德控制，增強他們的責任感和使命感，確保其在藥學實踐中選擇正確的道德行為。而藥學人員的責任感和使命感并非一日形成，是一個漫長的教育和潛移默化的陶冶過程。在藥學大學生中開展醫(yī)藥倫理學教育，是培養(yǎng)藥學人才的十分重要的教育內(nèi)容?，F(xiàn)實的無數(shù)事實證明，放松了對藥學人員的道德教育，就會使他們在實踐過程中懈怠了自己的責任，甚至放棄了自己應(yīng)盡的義務(wù)。從學生時代加強“藥德”培養(yǎng)，可以使藥學人員能夠在剛剛進入專業(yè)大門的入口處就清楚該如何培養(yǎng)自己成為合格的藥學人才，并且在行為的一點一滴中都能夠按照道德要求嚴格自律。這將對祖國的藥學事業(yè)發(fā)展具有極為重要的意義，真正實現(xiàn)藥學人才是人類健康的天使的榮譽。

2醫(yī)藥倫理學對“藥德”的規(guī)定

“藥德”是藥學道德的簡稱，在現(xiàn)代醫(yī)藥倫理學中對藥學道德具有明確的概念表述。即指藥學人員在藥學實踐中正確處理藥學人員與患者、服務(wù)對象關(guān)系，藥學人員與社會的關(guān)系及藥學人員同仁關(guān)系的根本原則和行為規(guī)范?？梢?，藥學道德是指導藥學人員進行正確的道德行為選擇的綱領(lǐng)和指南。

現(xiàn)代醫(yī)藥倫理學繼承了中國古代優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德精華，在處理藥學人員與患者、服務(wù)對象關(guān)系時強調(diào)赤誠濟世，仁愛救人和一視同仁的道德要求，當患者和服務(wù)對象有求之時，應(yīng)該給予極大的同情和關(guān)懷，給予盡可能做到的幫助，甚至無償奉藥;在處理藥學人員與社會關(guān)系時強調(diào)要堅持原則，清廉正直及忘我獻身的道德境界，當社會發(fā)生重大自然災害，瘟疫流行之時，藥學人員應(yīng)負起肩頭的責任，為解除人類疾病的痛苦做出應(yīng)有的貢獻。如在2003年春季“非典”爆發(fā)之時，藥學人員以極大的熱情和忘我的精神，夜以繼日研究和開發(fā)“非典”疫苗，展現(xiàn)了藥學人員在維護社會穩(wěn)定和保障人類健康方面做出的積極貢獻和無私的風采;在處理藥學人員同仁關(guān)系時強調(diào)謙虛謹慎，尊師重道及團結(jié)協(xié)作的道德品格。當面對重大疑難課題需要解決之時，藥學人員應(yīng)團結(jié)友愛，淡泊名利，將集體、社會利益置于個人利益之上，在建立起良好的同仁關(guān)系的基礎(chǔ)上，攜手并肩，共創(chuàng)未來。

醫(yī)藥倫理學在藥學人才的素質(zhì)教育中發(fā)揮著積極的作用。特別是在經(jīng)濟全球化的今天，醫(yī)藥道德由于其領(lǐng)域的特殊性和廣泛性而具有普遍意義。藥學科學的發(fā)展、藥品療效作用的發(fā)揮及國際性的倫理規(guī)范在指導藥學人員實踐過程中發(fā)揮了普遍性作用和影響。國外的醫(yī)藥道德思想也隨著技術(shù)的對外開放走進國門，特別是在藥品臨床試驗研究的過程中的基本道德要求及倫理委員會制度建設(shè)的經(jīng)驗告訴我們，知情同意，有利無傷，自主選擇及公平公正是醫(yī)藥道德的基本原則。所有這些要求和思想，都將對藥學人才綜合素質(zhì)的增強、道德水平的提升、個性人格的完善及奉獻精神的培養(yǎng)具有戰(zhàn)略意義。

3藥學人才育德的基本途徑

藥學是實踐性和科學性融為一體的高、精、尖科學，對藥學人才的素質(zhì)要求則是高之又高。然而，藥學還是充滿人道的科學實踐，在藥學實踐發(fā)展的過程中，藥學人員是否具有“仁愛”精神是檢驗其思想品質(zhì)的試金石。 轉(zhuǎn)貼于

高等醫(yī)藥院校在對大學生進行“藥德”培養(yǎng)方面具有許多實踐措施和靈活多樣的途徑。

首先，“第一課堂”的理論學習是培養(yǎng)藥學人才品格素質(zhì)的主要渠道。

理論是指導實踐的重大思想武器，沒有先進的理論就不會有高尚的行為，因為理論的熏陶對一個人培養(yǎng)崇高的思想境界具有至關(guān)重要的作用。高等醫(yī)藥院校在大學生中開設(shè)醫(yī)藥倫理學課，對于加強學生深刻了解中華民族醫(yī)藥道德思想的精華，弘揚中華民族醫(yī)藥道德思想中的精髓內(nèi)容，使古代的醫(yī)藥學家優(yōu)秀的道德品質(zhì)得以傳承，對于促進大學生將學習書本知識與投身社會實踐的有機統(tǒng)一具有極大的推動作用。

其次，“第二課堂”的社會實踐是提高大學生道德覺悟的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

理論的生命力在于與實踐的結(jié)合統(tǒng)一，離開實踐的理論是空洞和蒼白無力的。大學生在學習書本理論的同時，深入到制藥廠、生產(chǎn)車間、醫(yī)院藥房、營銷連鎖店、藥事管理部門等單位，親身體驗醫(yī)藥學實踐中各種道德關(guān)系的處理方式及其意義，親眼去目睹藥學人員與患者、服務(wù)對象關(guān)系，藥學人員與社會的關(guān)系及藥學人員同仁關(guān)系的正確處理對藥學科學事業(yè)發(fā)展及社會的精神文明建設(shè)發(fā)展具有的促進作用，從而增強在藥學實踐中踐行“藥德”的自覺性，以自己的實際行動推動社會的文明進步。

第三，“專業(yè)課堂”的育德思想是增強大學生道德責任感的最佳途徑。

醫(yī)藥院校的大學生憑借對藥學專業(yè)的深深熱愛和造福于人類的崇高理想，在學習專業(yè)方面表現(xiàn)出頑強的毅力和嚴謹?shù)闹螌W作風，他們在專業(yè)知識的學習過程中孜孜以求，具有勇于攀登科學高峰的勇氣和獻身祖國醫(yī)藥事業(yè)的忘我精神。然而， 藥學人才對自己肩頭責任的理解和認識尚需要一個漸進過程。

道德責任觀念的增強又往往是在學習專業(yè)知識和研究專業(yè)問題的過程中相伴而生的。如在現(xiàn)代轉(zhuǎn)基因藥物的開發(fā)與研制過程中，對目的基因質(zhì)量的確保不僅具有科學意義，而且具有道德意義。這樣的一種道德認識需要大學生在學習專業(yè)知識的課堂上去理解專業(yè)實踐行為的道德意蘊，需要專業(yè)課堂在知識傳授的過程中增加育德思想，做到以知識啟發(fā)人，以真情感染人，以道德教育人，以理想引導人。只有如此，才能對藥學人才的道德素質(zhì)教育收到實效。

總之，醫(yī)藥倫理學在藥學大學生成長和成才過程中，在藥學人才的綜合素質(zhì)形成過程中具有十分重要的意義和不可替代的作用。無論在內(nèi)容上還是在教育的途徑和方法上，醫(yī)藥倫理學教育、教學也需要與時俱進和不斷創(chuàng)新，但是，有一點是堅決不能動搖的，那就是應(yīng)該堅持理論聯(lián)系實際的原則，用理論的內(nèi)容和對知識的理解指導藥學人員的具體實踐，從而，真正實現(xiàn)高等醫(yī)藥教育培養(yǎng)又紅又專、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才的目標，推動社會的文明和進步，確保藥學為人類的健康和長壽服務(wù)。

參考文獻:

第4篇：科學實踐觀及其意義范文

關(guān)鍵詞：科學知識變化；邏輯解釋；認知解釋；社會解釋；評價

20世紀是現(xiàn)代科學迅速發(fā)展的世紀，也是科學哲學在激烈論戰(zhàn)和頻繁的范式變更中不斷趨向豐富的世紀?？v觀20世紀科學哲學在風云變換中發(fā)展歷程，科學知識的發(fā)展變化問題則是一條貫串始終的紅線。先是作為當代科學哲學第一個學派的邏輯實證主義提出了邏輯—理性論的解釋模式。后又有50、60年代各個學派圍繞這一問題的激烈論戰(zhàn)。70年代以來，迅速崛起的科學知識社會學在對邏輯—理性論進行否定性批判的基礎(chǔ)上，建構(gòu)了科學知識變化的社會學解釋模式。與此同時，當代認知科學和心智哲學在向科學哲學滲透和擴張的過程中又建立了科學知識變化的認知論解釋模式。社會學解釋模式的相對主義取向和認知解釋模式的心理主義取向都正是弗雷格以來的現(xiàn)代哲學傳統(tǒng)一開始就背棄的東西。所以，這兩種解釋模式與邏輯—理性論自始至終處于激烈論戰(zhàn)和尖銳沖突的狀態(tài)。然而，認知解釋模式與社會解釋模式也并非相安無事，知識社會學家不僅從根本上否定傳統(tǒng)的邏輯解釋模式，而且強烈地反對指向人類心智的認知解釋模式，指責這種研究路線是“認知個體主義”（cognitive inpidualism）；[1]而認知理論家則認為社會學解釋模式根本不能揭示新的知識信念發(fā)生和形成的實際過程，只有認知解釋模式才真正揭示了知識變化過程的實際發(fā)生機制?？梢哉f，在科學知識發(fā)展變化問題上，20世紀的最后30年就是在這三種解釋模式分庭抗禮、相互攻訐中走過的。

那么，這三種解釋模式之間究竟處于何種關(guān)系？激進的社會解釋模式和激進的認知解釋模式能夠獨立地對科學知識的發(fā)展變化做出充分的說明嗎？在走向新世紀科學哲學的重建時，我們究竟應(yīng)如何評價這三種解釋模式？顯然，恰當?shù)卦u價這三種解釋模式的成敗得失，并在三種解釋模式的共時性對比中，對近年在我國學術(shù)思想界影響日甚的科學知識社會學作一專題性審視、對當前在我國尚處于初始研究階段的認知主義趨向作出基本的估計、對長期遭到否定和批判的邏輯—理性論給予準當?shù)牡匚?，這對于理解和把握科學知識及其發(fā)展變化的本質(zhì)特征，探究和開拓科學哲學在新世紀的發(fā)展進路和進步方式均具有頗為重要的前提性意義。

1 知識變化的邏輯—理性論解釋模式

在弗雷格、羅素和維特根斯坦所奠立的語言分析哲學的基底上，邏輯實證主義學派建立了當代科學哲學的第一個研究范式，并為科學知識的增長和變化提供了邏輯—理性論的解釋模式。按照邏輯實證主義的看法，科學知識的增長和變化是以歸納主義的邏輯方法完成的：一個科學假說被提出之后，科學家們便根據(jù)經(jīng)驗證據(jù)（即觀察陳述）對之進行檢驗和評價；當經(jīng)驗證據(jù)以歸納確證的方式對該假說提供了一定概率度的支持時，這個假說便被作為科學知識接受下來。設(shè)h為一前知識型假說“燃燒是可燃物與氧進行的化合反應(yīng)”，e1，e2，…en是對h進行歸納確證的經(jīng)驗陳述，那么，這一解釋模式可簡化表示如下：

h：如果燃燒就是可燃物與氧進行化合反應(yīng)，那么任何物體燃燒后其重量都將增加；

e1：物體a1燃燒時重量增加；

e2：物體a2燃燒時重量增加；

……

en：物體an燃燒時重量增加。

所以，假說h得到邏輯確證，從而取得作為科學知識的地位。

這是早期的邏輯實證主義者對科學知識的增長問題所做的說明。20世紀50-60年代以后，以庫恩、漢森等人為代表的歷史主義學派使科學哲學發(fā)生了解釋學的轉(zhuǎn)向?？茖W研究的心理層面和社會層面也因之滲入了各種科學哲學問題的求解之中。這樣，堅持弗雷格—羅素哲學傳統(tǒng)的科學哲學家便不得不把單一的歸納邏輯方法從語言系統(tǒng)和信念變化的層面加以擴張和整合，并進而以此來為知識發(fā)展變化的邏輯模式進行新的辯護。其代表人物包括列維（I. Levi）、薩爾蒙（W. Salmon）、勒里爾（K. Lerer）等人。按照他們的看法，對科學知識的增長和變化應(yīng)采用如下這種以科學家的信念變化為基礎(chǔ)的邏輯圖式進行說明。

科學家們擁有一組在先的信念；

科學家們使用某種邏輯方法；

當科學家們把這種邏輯方法應(yīng)用于在先的信念時，他們便邏輯地得到一組新的信念；

所以，科學家們接納這組新的信念作為科學知識。

針對歷史主義科學哲學對科學知識變化的認知解釋和社會解釋取向，列維等人再次強調(diào)了認識論研究的邏輯—理性主旨：“認識論的中心問題應(yīng)當是為知識改進的標準提供一個系統(tǒng)的說明。……提供一種關(guān)于條件的系統(tǒng)刻劃，在這些條件下，知識匯集中的更替是正當?shù)幕虻玫睫q護了的?！盵2]列維從科學家信念變化的視角把科學知識的增長和變化問題析解為如下三種辯護。（i）在時間t，X（一個科學家或一個科學家共同體）有知識匯集Kx，t。對于X來說，知識的變化問題就是：他以這樣那樣的方式改動他的知識匯集，并且必須對他自己就他擬作出的任何改動進行辯護。（ii）X不是對他自己辯護他的知識匯集的修改，而是要對其他的某一個或某一群行動者Y辯護其知識匯集的轉(zhuǎn)變。（iii）在時間t，X的知識匯集中有h而Y的知識匯集中沒有h，X就要對Y就Y為什么應(yīng)當修改他的知識匯集以便與X的匯集相一致進行辯護。顯然，知識的增長和變化取決于這三種辯護的成功。而后兩種辯護的成功又建基于第一種辯護的成功。

按照列維的描述，X把h添加到其知識匯集中的合法性是以初始匯集的各項為前提得到邏輯辯護的。具體地說，X在時間t的知識狀態(tài)就是X在時間t在語言L中的一個語句集Kx，t，且Kx，t滿足如下兩個條件：（i）Kx，t是演繹閉合的，即語言L包含了Kx，t語句集的所有演繹推論。（ii）Kx，t包含演繹閉合集UK（語言L的原始匯集）所有可用語言L表達的項，UK由所有邏輯真、集合論真、數(shù)學真或其他無論什么被算作“不可改”的斷定所組成。因為只有這樣，現(xiàn)實的科學研究乃至一般思維才可以實際地進行、才可以被理解?！爸R的改變，或更確切地，關(guān)于什么是真、確定地真和不可誤地真的承諾的變化，是從一個演繹閉合集到另一個演繹閉合集的轉(zhuǎn)換。”[3]而這種轉(zhuǎn)換是遵循某種邏輯程序或常規(guī)的結(jié)果。列維認為知識的變化和增長正是因此而得到合理性的辯護。列維還特別針對波普和庫恩的歷史主義取向指出，X修改他的知識匯集的合法性完全服從于“客觀的”或“主體間的”評價；“就Popper當真打算把修改知識匯集的問題作為‘主觀的’或‘實用主義的’問題而取消來說，他已經(jīng)使知識增長的問題變得平庸了。更糟的是，他暗中把這個領(lǐng)域留給了這樣一些人，他們堅持人類知識的增長應(yīng)該是心理學化的，社會學化的，或歷史學化的——而不是合理化的?！盵4]

盡管早期的邏輯實證主義者卡爾納普等與列維等后期人物在X辯護h的具體邏輯方法方面有所不同，但就其作為解釋科學知識變化的模式來說，二者是一脈相承的。其實質(zhì)內(nèi)含均在于，試圖把科學知識的變化和增長解釋為把某種邏輯方法運用于在先的確證命題或知識匯集的結(jié)果。20世紀80年代后，格登弗（P. Gardenfor）在《增長中的知識》（1988）、豪森（C. Howson）和阿貝奇（P. Urbach）在《科學推理：貝葉斯傳統(tǒng)》（1989）以及列維在《信念的固定及其取消》（1991）等著作中，繼續(xù)堅持上述的這種邏輯主義解釋模式。當然，他們在反擊認知解釋模式和社會解釋模式的同時，也從一些方面對邏輯解釋模式進行了補充和修正。

2 知識變化的認知論解釋模式

隨著心理學在20世紀50年代后日漸從外部的行為主義轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)部心理過程的考察、隨著語言分析哲學在60年代以后逐步深入到人類心智的層面來探討語言及其意義發(fā)生作用的機制，到70年代中期，在哲學、心理學、計算機科學、神經(jīng)科學、語言學和人類學等學科的基礎(chǔ)上，形成了以人類心智的認知現(xiàn)象為研究對象的認知科學（cognitive science）。隨后，認知科學的理論與方法廣泛地滲透到科學哲學領(lǐng)域。從人類心智的認知過程和認知機制來研究解決知識的變化和增長問題便成為科學哲學家們致力研究的重要論題。P.丘奇蘭德（P. Churchland）、R.吉爾（R. Giere）、P.薩加德（P. Thagard）等都是對科學發(fā)展和知識變化進行認知解釋的著名代表人物。認知科學哲學家解釋科學知識變化的基本立足點是個體科學家的心理表征。這種解釋與弗雷格以來的反心理主義傳統(tǒng)背道而馳。按照認知解釋，人類心智包含表征結(jié)構(gòu)和表征程序，心智的表征程序?qū)Ρ碚鹘Y(jié)構(gòu)進行心理操作而產(chǎn)生出新的表征結(jié)構(gòu)，科學知識變化的本質(zhì)就是形成這種新的心理表征結(jié)構(gòu)。認知解釋模式可簡化表示如下：

科學家們擁有一系列蘊涵在先信念的精神表征；

科學家們的認知機制包括一套計算性的精神操作程序；

當科學家們把其精神操作程序應(yīng)用于其精神表征和在先的信念時，便產(chǎn)生出一組新的信念表征；

所以，科學家們接受這些被得到的信念表征作為知識。[5]

認知解釋模式本質(zhì)上是一種非邏輯—理性型的解釋模式。因為它把各種非邏輯、非理性的心理表征作為科學知識變化的根本。它雖然也把類命題性的信念包括在心理表征之列，但它認為在科學知識的形成和變化中圖像、映射（mapping）和視覺形象等等非命題性心理表征才是根本性的東西、才起著決定性的作用；信念的形成和接受并不是基于客觀實在性和邏輯推導性而是基于信念的融貫性：信念被接受乃是在于它們的精神表征程序的操作性及其與其他信念表征的融貫一致性，而所謂融貫一致性也是指信念借助于心智的聯(lián)結(jié)運算法則的可表征性。

具體地講，認知理論家對科學知識變化的解釋主要是借助于認知科學的分類、學習、概念化、范疇化和模型化理論來進行的。認知主義者認為，“對思維最恰當?shù)睦斫馐菍⑵湟暈樾闹侵械谋碚鹘Y(jié)構(gòu)以及在這些結(jié)構(gòu)上進行操作的計算程序?！盵6]因此，科學知識的生成和變化過程就是個體科學家通過心理表征和計算操作程序把以各種方法形成的心理表征進行類別化、概念化、范疇化和模型化的過程。按照認知理論，因為“我們的認知能力在某一時間只能處理一個層次、只能認知事物在某一個認知層次上存在而在其他層次上不存在的性質(zhì)。”[7]所以，當我們認知任何事物時，心智的計算性認知程序?qū)⒈救坏厥紫劝颜J知的事物歸于某個層次或某個類別。

就科學知識的變化來說，重要的是概念化過程和模型化過程。所謂概念化就是指通過內(nèi)部的心理表征和計算操作程序以某個認知對象為中心形成一個新的表征圖式。薩伽德在“化學革命的概念結(jié)構(gòu)”（1990）一文中以拉瓦錫的氧化論為例，對科學知識形成和變化的過程進行了認知主義的概念化解釋。薩伽德的說明包括兩個部分，一是從心理表征層面描述了拉瓦錫形成氧化圖式并以氧化圖式取代燃素圖式時所發(fā)生的概念圖式組合過程；二是根據(jù)心理表征的融貫性對拉瓦錫選擇氧化論而不選擇燃素論進行了說明。在這兩部分說明中，概念圖式都僅僅通過內(nèi)在的精神表征系統(tǒng)而得到，心理表征的融貫性則通過詳細說明的、心理上似乎真實的計算程序來判定。[8]“關(guān)于科學知識變化的模型化理論，主要地利用（employ）認知心理學的研究資料去理解科學理論的結(jié)構(gòu)，并進而闡明模型化在關(guān)于科學知識的變化發(fā)展中所起的作用?！盵9]按照模型化理論，在科學知識模型的構(gòu)建和變化中，心理認知的模型建構(gòu)過程是以某特定表征性概念為中心向外圍的輻射建構(gòu)；對特定概念的心理表征的不同，將導致心理計算操作過程中形成一個不同的建構(gòu)模型?！扮姅[概念的核心內(nèi)容與外圍內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模式是依賴于人們關(guān)于經(jīng)典物理學的知識的。沒有受過經(jīng)典物理學之正規(guī)訓練的人與專家（例如物理學教授）將會有很不相同的概念模型建構(gòu)?！盵10]總之，概念化也好，模型化也好，其根本之點均在于認為，科學知識的形成和變化過程完全是內(nèi)在的心理表征和計算操作的結(jié)果。

不難發(fā)現(xiàn)，認知解釋模式所假定的精神表征和計算理論與邏輯—理性方法有著實質(zhì)性的不同，而且它把非邏輯性的精神表征和精神操作置于科學知識發(fā)展變化的根本性地位?！八?，對于提供關(guān)于科學的理解來說，認知解釋模式與邏輯解釋模式是相互對立和相互競爭的對手?！盵11]

3 知識變化的社會學解釋模式

沿著庫恩的《科學革命的結(jié)構(gòu)》所開拓的方向，1970年代興起了以研究科學知識變化問題為核心內(nèi)容的科學知識社會學學派。與認知主義者關(guān)注于個體科學家的心理表征和認知機制不同，科學知識社會學者則把探索的目光聚焦于科學知識變化的社會學側(cè)面，試圖以此來揭示科學知識變化的本質(zhì)。按照科學知識社會學理論，科學知識的發(fā)展變化本質(zhì)上依賴于科學共同體的社會聯(lián)系，以及科學家們從個人利益到民族情感的利益關(guān)系和權(quán)力關(guān)系；正是這種利益關(guān)系、權(quán)力關(guān)系和各種其他社會聯(lián)系決定著科學家們的研究和科學知識的變化。社會學解釋模式可簡化為如下圖式：

科學家們有在先的信念和利益；

科學家們處于社會聯(lián)系和權(quán)力關(guān)系之中； 科學家們在先的信念和利益及其社會聯(lián)系和權(quán)力關(guān)系引導他們得出某些知識信念；

所以，科學家們接受這些信念作為科學知識。

布魯爾（D.Bloor）和巴恩斯（B.Barnes）所提出的“強綱領(lǐng)”典型地體現(xiàn)著知識之社會學解釋模式的實質(zhì)內(nèi)含和本質(zhì)特征。按照布魯爾的看法，對科學知識產(chǎn)生、變化和增長的說明必須貫徹四條基本原則。[12]（1）因果性原則：對科學知識變化的解釋應(yīng)是因果型的，即，應(yīng)涉及那些導致各種信念或知識之狀態(tài)的社會性條件。（2）公正性原則：在對科學知識變化的說明中，應(yīng)當公正地對待真理與謬誤、成功與失敗。而不能戴著“事后之明鑒”的有色眼鏡去進行說明。（3）對稱性原則：對科學知識變化過程中所產(chǎn)生的真實信念和錯誤信念、理性信念和非理性信念，要以同一類型的原因去解釋和說明。（4）反身性原則：對知識變化的社會學說明模式必須能夠運用于它自身。以這四條基本方法論原則為基礎(chǔ)，布魯爾、巴恩斯等人通過對科學史案例的研究，對科學知識的變化給出了社會學的說明：科學知識的產(chǎn)生和確立在其決定性環(huán)節(jié)上是由科學實踐活動的各種社會因素決定的，“我們?nèi)绾问褂酶拍?，尤其是如何擴展概念，其中起決定性作用的是社會文化因素。”[13]科學知識社會學經(jīng)常引用的兩個案例是巴斯德—普歇案例和拉瓦錫—普里斯特列案例。前者主要用于體現(xiàn)知識形成和變化的利益—權(quán)力本質(zhì)，后者主要用來展示科學研究和知識傳播的社會機制對知識之確立的影響。

按照早期的邏輯—理性論解釋模式，巴斯德1862年的曲頸瓶試驗合理性地證實了生命非自然發(fā)生學說。因為曲頸瓶試驗表明：在只有純凈空氣能進入培養(yǎng)液——肉湯的情況下，肉湯并不腐敗、并不產(chǎn)生微生物；直頸瓶中腐敗肉湯的微生物實際上并不是肉湯自身產(chǎn)生的，而是由不純凈的空氣帶入的。所以，“生命并不能由無生命物質(zhì)自然生成”是邏輯—理性地確立的。布魯爾認為對當時科學知識變化的這種邏輯—理性解釋模式至少是不充分的。因為，普歇從干草浸液中培養(yǎng)出微生物的實驗，無論是其實驗方法、實驗程序還是其結(jié)論，在當時的科學背景下是同樣確實可靠的。巴恩斯和布魯爾指出，拉卡托斯和勞丹等邏輯—理性論者把科學增長的合理性方面充分地用科學發(fā)現(xiàn)的邏輯來說明，把無法以此說明的所有問題交給社會學家去進行非合理性的解釋，這“很典型地是在堅持某種形式的二元論”[14]。按照他們的看法，巴斯德的反自然發(fā)生說在當時取得勝利而普歇的自然發(fā)生說遭到失敗，乃是由于它們處于不同的社會利益和權(quán)力關(guān)系之中。他們引證歷史資料指出，在1864年對巴斯德—普歇爭論進行評判的五個委員中有兩個原本就反對自然發(fā)生說，還有兩個與巴斯德相熟的成員理所當然地信仰巴斯德的理論，評判的結(jié)果自然是巴斯德的理論獲勝；當然，巴斯德的理論的確是正確的，而普歇的觀點的確是錯誤的，但這一評判是在1876年科學家發(fā)現(xiàn)干草浸液中有一種煮沸到100攝氏度仍不能殺死的胚芽時，才能“合乎理性地”做出的。所以，科學知識的變化實際上是社會利益和社會權(quán)力運作的結(jié)果，而不是依邏輯和理性程序運作的結(jié)果。

布魯爾等人還以氧化學說的建構(gòu)過程對知識變化的社會交流本質(zhì)進行了論證。（1）拉瓦錫的氧化論主要是在與眾多的朋友和合作者的社會交際和信息交流中形成的。例如，1772年馬爾烏向拉瓦錫演示金屬煅燒時增重的試驗；1774年普里斯特列在訪問巴黎時向拉瓦錫報告并展示氧化汞加熱時產(chǎn)生氣體并形成紅渣的試驗；拉瓦錫作為法國科學院的成員對其學術(shù)研究會議廣泛參與；在拉瓦錫周圍形成的質(zhì)疑燃素說的那個共同體；等等。（2）拉瓦錫作為稅務(wù)承包人所擁有的充足的資源和時間則為他進行研究、交際并最終建立氧化學說提供了保證。（3）法國科學在18世紀后期的制度組織方式則是氧化學說得以形成和確立的關(guān)鍵因素。在被高度組織化和中心化的法國科學共同體中，作為科學院成員的拉瓦錫的權(quán)威力量、正式教育的壓力、集中學習的社會組織方式、科學領(lǐng)域的就業(yè)機會以及獎勵與贊譽的競爭體系，所有這些都為氧化學說的形成和確立提供了肥沃的土壤。布魯爾認為正是這樣的社會性過程，而不是邏輯和理性，導致了氧化學說并確立了其作為科學知識的地位。

布魯爾和巴恩斯的中心思想是，傳統(tǒng)科學哲學對知識發(fā)展變化的合理性解釋本質(zhì)上建基于不公正的和有偏見的方法論，是對科學史進行典型的“輝格式解釋”的結(jié)果。科學知識發(fā)展變化的社會學解釋建基于豐富的科學實踐，這種解釋才真確地揭示了科學知識變化的本質(zhì)內(nèi)含。

4 評價與結(jié)論

近代對科學知識及其變化尋求邏輯—理性解釋的傳統(tǒng)發(fā)端于笛卡爾。弗雷格、羅素、早期維特根斯坦和邏輯實證主義學派所建立的邏輯解釋模式正是探討知識問題的邏輯—理性傳統(tǒng)在當代的發(fā)展。其核心在于，要求把人類認識或知識問題的研究與主體的個別心理過程和社會事務(wù)嚴格地區(qū)分開來，認為知識的辯明和確立的問題是一個純粹語言—邏輯的意義運作問題，既與認識主體的個別心理過程無關(guān)，更與認識主體的各項社會事務(wù)無關(guān)?！爸钡?970年前后，‘被普遍接受的標準觀點’仍然是：對于哲學的目的來說，科學理論是被解釋的、形式的、公理的系統(tǒng)。一個理論的公理是原則上或為真或為假的陳述；‘定律’則被理解為普遍概括；科學理論則具有一種公理的、演繹系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。”[15]

自從庫恩的《科學革命的結(jié)構(gòu)》（1962）發(fā)表以來，批判、否棄傳統(tǒng)的邏輯—理性解釋模式逐漸成為科學哲學的主流傾向。經(jīng)過一番與傳統(tǒng)理論的激烈論戰(zhàn)，這一傾向終于在70年代后整合演變?yōu)殛P(guān)于科學知識變化的社會學解釋模式和認知主義解釋模式兩大基本取向。

毫無疑問，認知理論家和科學知識社會學者對傳統(tǒng)的邏輯解釋模式的許多批評都是正確的。正如認知理論家所指出的，關(guān)于知識增長的認知研究提供了比邏輯傳統(tǒng)豐富得多說明資源，非邏輯的心理表征的確在科學知識的形成和變化中起著重要作用；也正如社會學者所指出的，邏輯解釋模式的確是不充分的，社會因素確實對科學知識的產(chǎn)生和變化起著重要作用。但問題在于，拋棄邏輯—理性因素的認知主義解釋模式和社會學解釋模式也不能對科學知識的形成和變化給出令人滿意的解釋。比如布魯爾頗為得意的巴斯德—普歇案例，當時的科學界接受巴斯德的理論固然有諸多社會因素的作用，但邏輯—理性還是居于重要地位，而且社會因素的作用終究要讓位于邏輯—理性因素；因為，即使當時的科學界由于社會因素而接受了普歇的理論，這一狀況最多也只能堅持到10年后的1876年?？茖W不可能由于社會因素而一直“固執(zhí)”下去。這正是科學成其為科學、科學區(qū)別于其他人類文化現(xiàn)象的本質(zhì)所在。另一方面，盡管在科學家的認識過程中各種非邏輯性的精神表征及其內(nèi)容起著重要作用，但所有這些精神表征都必須經(jīng)過命題性的邏輯—理性環(huán)節(jié)才能落實下來、才能確立其作為科學知識的最終地位。所以，盡管科學知識社會學和認知主義理論在對傳統(tǒng)的邏輯解釋模式進行批判時顯示了其優(yōu)越性，但如果從建設(shè)性向度去考察它們，拋棄邏輯—理性因素后，單獨的社會解釋模式和單獨的認知解釋模式也同樣不能對科學知識及其變化給出令人滿意的解釋。

關(guān)于激進的社會解釋模式和認知解釋模式，庫恩的態(tài)度尤其值得我們注意。庫恩雖然以其《科學革命的結(jié)構(gòu)》直接開拓了當代科學哲學的社會學進路和認知論進路，但庫恩對激進的社會學解釋和認知主義解釋并不贊同。針對布魯爾和巴恩斯所主張的激進的科學知識社會學理論，庫恩曾明確指出：“‘強綱領(lǐng)’已經(jīng)被廣泛地理解為主張權(quán)力和利益就是一切?！?wù)撟C據(jù)或談?wù)搹淖C據(jù)中引出的斷定的合理性，以及談?wù)撃切喽ǖ恼胬硇曰蚩赡苄?，被視為不過是修辭學。而在這種修辭學的背后，則是被得勝方掩蓋的其權(quán)力力量。由此，被當作科學知識的東西不過是因權(quán)力而得勝的一方的信念。我站在那些人一邊，他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了強綱領(lǐng)的主張是荒謬的：一個解構(gòu)發(fā)瘋的例子?！盵16]庫恩與認知科學之間則是一種頗為微妙的張力關(guān)系?！皫於鞯摹犊茖W革命的結(jié)構(gòu)》出版于著名的‘認知革命’（the cognitive revolution）的萌芽時期。庫恩和認知科學所設(shè)法對付的都是知識問題、概念問題和學習問題，而且在庫恩與認知科學對這些問題所提供的說明之間是一種平行共進的關(guān)系。然而，庫恩卻從沒有使用認知科學——尤其是認知心理學——的研究資料。盡管認知科學的研究資料對庫恩的范式理論將會給予有力地推進。這一情況是令人迷惑的。因為庫恩對于‘心理學化’并沒有傳統(tǒng)哲學的那種憎惡；而且事實上，來自認知心理學的理論將支持《結(jié)構(gòu)》中最激進的那些主張，諸如概念變化的‘格式塔轉(zhuǎn)換’這一主張。的確，《結(jié)構(gòu)》所描繪的研究綱領(lǐng)似乎本然地就是歷史的、哲學的和心理學的?！盵17]那么，庫恩為什么從不使用認知科學的研究資料呢？這一被稱為“庫恩之迷”（Kuhnian Puzzle）的論題近幾年在科學哲學領(lǐng)域引起了廣泛的討論。據(jù)安德森（H. Andersen）和納塞申（N. J. Nersessian）的研究，庫恩之所以從未使用認知科學的研究資料，其根本原因在于，庫恩并不贊成認知主義所主張的那種激進的心理表征模型。庫恩的基本立足點是，“發(fā)生于科學革命、規(guī)范科學和科學學習中的那些思維并不是基于心理規(guī)則，而是基于范例。以規(guī)則為基礎(chǔ)的關(guān)于思維的‘心的計算理論’實際上正是庫恩力圖排除的東西?！盵18]總之，庫恩雖然把個體認知維度和科學的社會維度引入了科學哲學、雖然他堅持認為科學實踐包含著心理認知維度和共同體的社會維度，但他同樣反對70年代后發(fā)展出的那種激進的社會學解釋模式和激進的認知主義解釋模式。

20世紀的最后30年是關(guān)于科學知識的邏輯—理性論遭到猛烈批判和極度擠壓的時期。認知主義者和科學知識社會學派是分別從不同側(cè)面對之進行否定性批判的集中體現(xiàn)。傳統(tǒng)的邏輯—理性論解釋模式的確存在諸多不足、的確必須從科學家個體的心理認知機制和科學共同體的社會性質(zhì)維度加以豐富和完善，但如果拋棄邏輯—理性這一根本點，把科學完全“心理化”或“社會化”，必將模糊科學的獨有特征、抹煞科學與其他人類文化的區(qū)別、最終將使人類理智的科學理性向度及其體現(xiàn)的邏輯—理性精神弱化、湮滅于其他文化形式之中而面臨消亡的危險。在新世紀之初回過頭來總結(jié)百年來科學哲學的發(fā)展、構(gòu)思其未來進路時，我們不妨引用一下維特根斯坦在其最后的著作《論確定性》中關(guān)于知識的確定性問題所說的一段話：思想的河床可以移動。但我們需要區(qū)分河床中水的運動和河床本身的移動；雖然它們之間并沒有明確的劃分。雖然作為河床的部分泥沙會與河水一起運動，但河流在任何時候都必須有確定的河床。[19]

參考文獻

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第5篇：科學實踐觀及其意義范文

整合就是指一個系統(tǒng)內(nèi)各要素的整體協(xié)調(diào)、相互滲透，使系統(tǒng)發(fā)揮最大效益。 教學系統(tǒng)內(nèi)的整合有兩層含義：廣義上，整合是指使分化了的學校教學系統(tǒng)的各要素及其成分形成有機聯(lián)系、成為整體的過程;狹義上的整合，是指以學科科目為中心的整合，立足于學科內(nèi)容改革，目的在于建立學科之間有機聯(lián)系的理論體系。本文中所討論的整合是指狹義上的整合，這種整合思想把工商管理專業(yè)課程作為教學系統(tǒng)的組成要素，它不是把某一門課程與另一門課程的內(nèi)容強加在一起，而是把工商管理專業(yè)的相關(guān)課程與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為載體的整合，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融入專業(yè)學習目標，把網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的現(xiàn)代運用與專業(yè)教學緊密結(jié)合起來。美國教育技術(shù) CEO 論壇第 3 年度(2000)的報告指出：“數(shù)字化學習的關(guān)鍵是將數(shù)字化內(nèi)容整合的范圍日益增加，直至整合于全課程，并應(yīng)用于課堂教學。 當具有明確教育目標且訓練有素的教師把具有動態(tài)性質(zhì)的數(shù)字內(nèi)容運用于教學的時候，它將提高學生探索與研究的水平， 從而有可能達到數(shù)字化學習的目標。為了創(chuàng)造生動的數(shù)字化學習環(huán)境， 培養(yǎng) 21 世紀的能力素質(zhì)，學校必須將數(shù)字化內(nèi)容與各學科課程相整合，以便提高學生的學習質(zhì)量與效率。”這段話明確指出：“為了制造生動的數(shù)字化學習環(huán)境， 培養(yǎng)21 世紀的能力素質(zhì)， 學校必須將數(shù)字化內(nèi)容與各學科課程相整合。”在我國數(shù)字化教學模式主要依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息教育，作為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的高職教育正在該領(lǐng)域積極探索。

二、高職工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標

高職院校的工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標應(yīng)定位于培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，牢固學習掌握專業(yè)中的科學文化基礎(chǔ)知識和管理專業(yè)知識，具有較強的創(chuàng)新意識和企業(yè)管理能力，能勝任工商企業(yè)一線管理的高端技能型專門人才。 在具體的實施過程中，工商管理專業(yè)應(yīng)著眼與現(xiàn)代信息高速發(fā)展的現(xiàn)實，高職工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標應(yīng)突出網(wǎng)絡(luò)教學在人才培養(yǎng)中的重要地位，因此，工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標中應(yīng)符合以下要求。

第一，掌握企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的基本知識和基本技能， 能夠運用一定的管理技巧、方式、方法手段，進行一線管理，具備一定管理創(chuàng)新的能力，熟悉與工商企業(yè)有關(guān)政策方針和法規(guī)。

第二，擁有一定的信息素養(yǎng)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)具有搜集市場信息，掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)學習的基本技能。熟練運用信息技術(shù)進行表達、交流、合作的能力以及運用信息技術(shù)解決實際問題。

第三，能夠利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解工商企業(yè)管理方面的理論發(fā)展動態(tài)， 并及時作出積極反應(yīng)，熟悉企業(yè)運作、市場開拓的一般常識，且具有較強的語言與文字表達，人際溝通公關(guān)及一定的企業(yè)戰(zhàn)略策劃的能力。

二、高職工商管理專業(yè)人才能力要求

高職院校在培養(yǎng)專業(yè)人才時，不僅要教授學習知識，還要教授學生如何學會學習，同時讓學生掌握相應(yīng)的崗位能力和專業(yè)技能，提高自身的學習能力，為日后能勝任工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。 能力是指解決實際問題的才干，是勝任某項任務(wù)的主觀條件，是職場成功的必要技能。 高職工商管理專業(yè)人才應(yīng)具備專業(yè)基本能力、專業(yè)核心能力。

(一)專業(yè)基本能力

專業(yè)基本能力包括：基本技能、個人品質(zhì)及思維技能。

1.基本技能是指從事專業(yè)工作必須具備的能力。具體內(nèi)容包括：具備一定閱讀能力，會搜集、理解書面文件;能夠正確寫書面報告、調(diào)查報告;能正確理解語言信息;能準確地表達自己的想法;具備一定基本的數(shù)學計算能力。

2.思維技能是指能有效運用知識解決 問 題 和創(chuàng)新。具體內(nèi)容包括：具備一定的想象力，能得出新想法;根據(jù)任務(wù)或目標，圍繞各種因素，做出準確決策;能夠根據(jù)問題，找出原因，并解決問題;根據(jù)抽象或具體的復雜信息進行思維分析;具備自主學習能力，通過學習工具、技巧和策略來掌握新知識與新技能。

3.個人品質(zhì)是指企業(yè)或雇主期待員工具備的品格。 具體內(nèi)容包括：目標導向、愛崗敬業(yè)、全力以赴、堅持到底、追求卓越等;自信、知己、知人，能夠贏得信任、遵守職業(yè)道德、社會道德行為準則、有社會正義感及社會責任感; 能夠正確進行自我評價、自我控制、自我激勵。

(二)專業(yè)核心能力

1.管理能力。 管理能力分為：員工管理與自我管理。員工管理是從員工個體的角度看待人力資源管理問題，分析員工的個性差異和需求差異，并使之與企業(yè)效率相結(jié)合，從而最大限度地激勵員工的主動性和創(chuàng)造性，達到人與事的最佳配合，這是員工管理的中心內(nèi)容。 員工管理能力包括授權(quán)技巧、激勵管理、監(jiān)督管理、績效管理、員工培訓等技能。自我管理指受教育者依靠主觀能動性按照社會目標，有意識、有目的地對自己的思想、行為進行轉(zhuǎn)化控制的能力。

2.人際能 力 。 人際能力是指有較強的人際溝通、組織協(xié)調(diào)能力，團結(jié)協(xié)作意識強，工作積極主動，具有安全意識和社會責任感。這些能力都是學生將來能否在企業(yè)中勝任管理工作的關(guān)鍵能力，這些能力的培養(yǎng)除了在課堂教學中進行培養(yǎng)外，另一方面就是通過實踐教學環(huán)節(jié)來進行培養(yǎng)。 具體體現(xiàn)在協(xié)助能力、服務(wù)能力、領(lǐng)導能力、協(xié)調(diào)能力、共事能力。

3. 信息素養(yǎng)能力是指能夠有效地對信息進行獲取、分析、加工、利用和評價。具體包括確認、獲取或創(chuàng)造所需信息，評價所得信息的相關(guān)性和適用性;組織和維護信息，以系統(tǒng)化方式組織、處理和維護各種信息;闡釋和傳遞信息—選擇和分析信息，并用多種媒體信息傳遞結(jié)果;利用計算機處理信息—能運用計算機獲取、組織、分析和傳遞信息。

4.創(chuàng)新思維能力。 創(chuàng)新思維能力是指在科學、藝術(shù)、技術(shù)以及各種實踐活動中能運用知識和理論，不斷提供具有各種價值(經(jīng)濟、社會)的新方法、新理論、新思想和新發(fā)明的能力。 它包括假設(shè)、推斷、質(zhì)疑、想象、聚合與發(fā)散、聯(lián)想等多種思維能力。 諸如發(fā)散思維、邏輯推理以及抽象概括等思維能力。

5.實踐能力是指人們在有目的地探索和 改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質(zhì)活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。 它包括科學實踐能力、社會實踐能力、生產(chǎn)實踐能力和教育實踐能力。 實踐能力是人的智能結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，同時也是人的素質(zhì)形成的基礎(chǔ)。

上述五個方面的核心能力，在高職工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)中起到關(guān)鍵作用，從根本上說，就是要通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在工商管理專業(yè)課程學習環(huán)境中的創(chuàng)設(shè)，達成一種新的能力培養(yǎng)學習方式，將教學結(jié)構(gòu)與教學模式進行改革與創(chuàng)新，為企業(yè)培養(yǎng)出所需的創(chuàng)新人才。

三、網(wǎng)絡(luò)教學與高職工商管理專業(yè)教學整合中的特點

現(xiàn)代高職工商管理專業(yè)教學，應(yīng)倡導形成一種混合模式人才培養(yǎng)體系。 所謂混合模式，即通過傳統(tǒng)教授模式與基于網(wǎng)絡(luò)信息化的教學模式相結(jié)合的新型模式。 例如，以江西工程職業(yè)學院工商類專業(yè)調(diào)查結(jié)果來看， 在有效回收的 298 份問卷中，78.1%的學生認為在傳統(tǒng)教授課程中所學技能與企業(yè)要求無關(guān)，導致該類課程學習興趣低落，同樣有86.3%的學生對于網(wǎng)絡(luò)課程的興趣較高， 并且能夠與企業(yè)要求的技能相近，83%的應(yīng)屆畢業(yè)生認為通過混合模式的教學能夠培養(yǎng)自身的技能并且可以勝任企業(yè)的要求。網(wǎng)絡(luò)教學主要是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)信息化的教學環(huán)境， 其教學特色主要表現(xiàn)在以下四個方面：以教師為中心以學生為中心學生參與程度低高理論講授案例討論角色扮演計算機輔助視聽教學簡單知識自學協(xié)同式學習內(nèi)容內(nèi)容復雜知識

(一)教學形式多樣化

通過網(wǎng)絡(luò)教學， 創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬教學環(huán)境，學生可以通過企業(yè)管理專題研討、營銷策劃方案交流和資源共享，實現(xiàn)共同教與學的目標。 有助于提高學生學習的 “歸屬感”， 提高學生的自主學習能力，最大限度地發(fā)揮學生學習的主觀能動性。 一方面，在網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下使用多媒體課件講課，課件內(nèi)容將清晰地、全面地展示主要教學內(nèi)容。重點、 難點通過課件分合式高度智能化的顯示，使學生可在更短的時間內(nèi)綜合地把握好要學習的內(nèi)容;另一方面學生可以通過學校的遠程教學平臺對于該課程中的課程教學大綱、IP 課件、教學實施方案等教學資源進行預習、復習、討論，學生通過自學、協(xié)同式學習自主地建構(gòu)知識，從而達到“從簡單知識到復雜知識”的學習目的。

(二)教學主體的改變

建構(gòu)主義理論，強調(diào)以“學”為中心。 在網(wǎng)絡(luò)教學活動進程中，學生是信息加工的主體和知識意義的主動建構(gòu)者，形成以“學生為中心”的模式;教師的角色則成為教學過程中的組織者、指導者、協(xié)調(diào)者;教學內(nèi)容(課本)所提供的知識不再是“以教師為中心”的簡單灌輸，也不是學生獲取知識的唯一渠道，而是成為學生主動建構(gòu)知識意義的其中選項;教學媒體用來創(chuàng)進行協(xié)作、學習設(shè)情境、討論交流，作為學生自主學習和協(xié)作式探索的認知工具與情感激勵工具，不再是教師傳授課程的工具。 顯然，在網(wǎng)絡(luò)教學與專業(yè)課程整合過程中，教師、學生、教學內(nèi)容與教學媒體等要素和傳統(tǒng)的以“教師為中心”的教學模式相比，各有作用、各有相互聯(lián)系。 因而學生可以根據(jù)自己的需要，有效地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，進行自主學習，大大提高了學習參與程度。 學生獲取知識的渠道不僅僅只局限于課堂內(nèi)的老師，他們可以在網(wǎng)上進行案例討論、角色扮演。 學習者的學習方式更加靈活，不再局限于在課堂，可以在有網(wǎng)絡(luò)的任何地方，如寢室、實習單位等，學生可在不同的時間、不同的地點，應(yīng)用多媒體教材進行學習。

(三)師生實時與異步交互

遠程教學平臺的實時輔導與異步答疑功能是學生在學習過程中最重要的功能，也是整個網(wǎng)絡(luò)教學體系的基礎(chǔ)。 教師可以在教學平臺中在線答疑，對學生的疑問及時進行解答， 也可以通過 E-mail,QQ 群等溝通方式進行輔導， 極大的滿足了學生學習的需要。

(四)合理的學生評價體系

當前， 許多高職工商管理專業(yè)對教學評價的檢驗過于依賴于平時隨堂作業(yè)和期末考試的分數(shù)期末考試的結(jié)果。 雖然不少院校已實現(xiàn)了客觀題答題卡過機自動評分，主觀題人工流水作業(yè)式評分，質(zhì)量評價體系的科學性、實用化程度有明顯提升。 但是這種單一的評價體系， 對于高職學生的能力培養(yǎng)是不利的， 其實際動手能力和創(chuàng)新能力以及獨立完成一項工作的能力得不到具體體現(xiàn)， 網(wǎng)絡(luò)教學模式可以進行及時反饋，增加完善評價機制，學生通過遠程教學平臺中設(shè)置的學習任務(wù)以及學習過程評價機制和結(jié)果評價， 同時教師對學生在平臺中的學習效果給予及時反饋。 強化差異評價和個性評價，個性化學習建立在學生個性發(fā)展的基礎(chǔ)上，學生根據(jù)自己的能力、特點、興趣進行有選擇的學習，其中學習目的和學習內(nèi)容體現(xiàn)出較強的差異性， 這也決定了對學習的評價要采用差異評價和個性評價。 在具體操作過程中通過網(wǎng)絡(luò)教學中的形成性評價體系結(jié)合期末考試的終結(jié)性評價的形式，綜合對學生學習效果進行評價。

四、網(wǎng)絡(luò)教學整合中應(yīng)注意的問題

首先現(xiàn)代信息技術(shù)是為網(wǎng)絡(luò)教學提供必要條件，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與專業(yè)課程整合是為專業(yè)人才培養(yǎng)提供有利于建構(gòu)新型學習環(huán)境與學習方式的教學設(shè)計方法;教學深化改革與創(chuàng)新人才培養(yǎng)則是網(wǎng)絡(luò)教學與專業(yè)課程整合的最終目標。整合的前提和基礎(chǔ)是有利于構(gòu)建新型學習環(huán)境與學習方式的現(xiàn)代信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)教學沒有必要的條件，就無從說起;但是沒有科學的教學設(shè)計整合方法，新型的學習環(huán)境的建構(gòu)、 新型的學習方式也就無法形成，條件再好也不能發(fā)揮作用。

(一)資源建設(shè)中的問題

盡管各高職院校建設(shè)了很多教學資源?，F(xiàn)在大多數(shù)資源重復建設(shè)，資源孤島現(xiàn)象比較嚴重，資源重復建設(shè)，缺乏針對性和系統(tǒng)性，缺乏統(tǒng)籌的規(guī)劃，資源分類不規(guī)范等等問題都還存在。這樣很難實現(xiàn)

優(yōu)質(zhì)資源共享。 校內(nèi)教學資源與校外企業(yè)實際脫節(jié)，不能很好適應(yīng)學生個性化的學習和對學生個性化的教學。 目前，多媒體數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)等信息技術(shù)的應(yīng)用，能對分布式的、動態(tài)的海量信息進行有效的處理，將能夠有效地連通一個個信息和資源孤島，有助于實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的全面共享。資源建設(shè)全面共享可以更好地提高效率，把資源做得更好。 資源建設(shè)中應(yīng)注重結(jié)構(gòu)化知識展示與自主學習資源相結(jié)合。 一方面結(jié)構(gòu)化知識展示把教材內(nèi)容的相關(guān)把課堂教授的教材內(nèi)容、圖片、動態(tài)音、視頻資料結(jié)構(gòu)化處理，另一方面把課外學習素材、相關(guān)網(wǎng)站鏈接、學習工具作為資源建設(shè)的有效補充，以滿足學生對自主學習資源的需求。

(二)教學設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)教學模式中教學設(shè)計決定了人才培養(yǎng)的效果以及學生的專業(yè)基本能力、專業(yè)核心能力能否在新型教學模式下得到提高。因此網(wǎng)絡(luò)教學與傳統(tǒng)課程的整合， 要緊緊圍繞提升學生能力這一中心，教師在進行課程整合的教學設(shè)計中，首先要做到明確教學目標， 將教學目標與網(wǎng)絡(luò)信息化內(nèi)容聯(lián)系起來; 其次確定課程整合應(yīng)達到的或可以被量化與評價的結(jié)果和標準; 最后依據(jù)所確定的標準進行評價， 然后按評價的結(jié)果對整合方式做出相應(yīng)的調(diào)整，以便更有效地達成教學目標。以工商管理專業(yè)的課程《市場營銷》為例，網(wǎng)絡(luò)教學中的課程責任教師負責布置研究性任務(wù)， 擬定情景性的問題、 研究性的課題或需要合作研究的項目; 在課程實施中由授課教師組織學生設(shè)立研究小組或討論小組， 同時課程責任教師對教學計劃、教學進度進行評估和審核;授課教師則組織學生開展網(wǎng)上自主練習，設(shè)置完成思考性問題、形成性練習、形成性考核;對任務(wù)完成的作品、任務(wù)完成的過程和感受、體驗進行有效展示。教學設(shè)計中還應(yīng)制定一套科學有效、 切實可行的教學評價體系，定期對學生學習全過程進行各種評價，如前期評價、過程評價、結(jié)果評價等。

網(wǎng)上協(xié)商討論研究成果項目實施評價標準網(wǎng)上自主練習遠程討論、 交流與反饋/提問答疑和指導研究方法指導/建議提供/問題診斷/在線答疑前期評價/過程評價/結(jié)果評價任務(wù)完成的作品/任務(wù)完成的過程和感受和體驗思考性問題/形成性練習/形成性考核研究小組/協(xié)作模式/研究計劃/研究進度/信息技術(shù)的培訓情景性的問題/研究性的課題/需要合作研究的項目課外學習素材/相關(guān)網(wǎng)站鏈接/學習工具把教材內(nèi)容的相關(guān)文本、圖片、動態(tài)音視頻資料結(jié)構(gòu)化處理教師/專家在線指導課題實施研究性任務(wù)自主學習資源結(jié)構(gòu)化知識展示在線學習設(shè)計教學設(shè)計資源設(shè)計網(wǎng)絡(luò)教學模式。

第6篇：科學實踐觀及其意義范文

良好的公共關(guān)系，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。關(guān)注公共關(guān)系的目的就是為了塑造企業(yè)形象。形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)追求的最高目標。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來無窮的益處，對內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認同；對外能吸引人才，得到社會的支持，獲得資金提供，獲得消費信心。所以企業(yè)應(yīng)該運用好公共關(guān)

系，不斷塑造企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，為企業(yè)實施經(jīng)營管理計劃營造一個良好的生存環(huán)境。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；職能；作用

市場競爭為企業(yè)的發(fā)展，特別是對以社會公眾為服務(wù)對象的保險企業(yè)的發(fā)展提供了機遇和挑戰(zhàn)。如何在市場競爭中占領(lǐng)市場，取得最佳的經(jīng)濟效益，是眾多保險企業(yè)的領(lǐng)導者和廣大職工非常關(guān)切的問題。實踐證職，在促進保險企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，由于保險企業(yè)服務(wù)對象的公眾性和廣泛性，決定了良好的公共關(guān)系是促進保險企業(yè)在市場競爭中發(fā)展的重要因素。

一、保險企業(yè)積極開展公共關(guān)系工作是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求

(一)市場經(jīng)濟的發(fā)展，使得保險企業(yè)在經(jīng)營中越來越離不開公眾的支持；而企業(yè)在社會公眾的接納與支持申得到發(fā)展，又是社會化大生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。我國建立社會主義市場經(jīng)濟體制目標的確立，極大地促進了生產(chǎn)力的發(fā)展和人民生活水平的提高。社會生產(chǎn)力的發(fā)展需要各種保險保障，從而促進了我國保險市場的形成與完善。保險市場的形成和保險市場中競爭的加劇，使保險賣方市場過渡到了保險買方市場。而買方市場的形成，使得社會公眾越來越擁有制約保險企業(yè)發(fā)展的權(quán)利，使保險消費者成為保險市場上的支配者和保險企業(yè)發(fā)展的主宰者。在這種情況下，哪家保險企業(yè)能夠贏得公眾的信賴，哪家保險企業(yè)就能占領(lǐng)市場，從而獲得企業(yè)發(fā)展的源泉。因此，公眾已經(jīng)成為任何一個保險企業(yè)苦苦追求并爭取贏得其依賴和依托的對象。這就促使保險企業(yè)必須通過積極開展公共公系工作，主動地去了解公眾的需求，加強與公眾的情感交流，以公眾的需求為核心進行企業(yè)的保險經(jīng)營活動，從而得到廣大保戶的承認與支持，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出一個廣闊的發(fā)展空間，在保險市場競爭中取得優(yōu)勢?？梢哉f，一個國家、一個地區(qū)經(jīng)濟越發(fā)達，保險市場競爭越激烈，保險企業(yè)公共關(guān)系工作也就越重要。

(二)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和生產(chǎn)力水亞的不斷提高，現(xiàn)代社會的市場競爭已使企業(yè)逐漸從單純的產(chǎn)品競爭和價格競爭進入到了企業(yè)競爭時期，其表現(xiàn)形式為企業(yè)信譽和企業(yè)形象的競爭。同樣，作為“生產(chǎn)”和“銷售”保險這種服務(wù)形態(tài)商品的保險企業(yè)，隨著保險企業(yè)經(jīng)營技術(shù)水平的提高及保險市場的不斷發(fā)展和完善，保險企業(yè)之間在險種設(shè)計、險種配置水平及費率方面的差距日趨縮小。這也使得保險企業(yè)間的競爭日益集中體現(xiàn)在企業(yè)信譽和企業(yè)形象方面的競爭。在這種情況下，各保險企業(yè)為實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標，在競爭中求發(fā)展，使保險企業(yè)不僅要在經(jīng)營技術(shù)等方面上一個新的檔次，更要求保險企業(yè)積極運用各種公共關(guān)系手段，增強保險企業(yè)內(nèi)部凝聚力和對社會公眾的吸引力，在總體上重視自身形象的建設(shè)，從而推動保險企業(yè)的發(fā)展和完善。

(三)社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，提高了人們物質(zhì)、文化生活水平，使得社會公眾對保險的需求有了更高的要求。保險企業(yè)針對消費者消費水平的提高而開展公共關(guān)系后動應(yīng)成為保險企業(yè)經(jīng)營中的必然行為。它體現(xiàn)在兩個方面：一方面，人們隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，提高了對各方面保險保障的需求。這就要求保險企業(yè)積極開展公共關(guān)系活動，搜集{i會公眾對各方面的保險需求信息，以公眾的保險需求來調(diào)整保險企業(yè)自身經(jīng)營行為，并將保險企業(yè)開發(fā)的新險種、經(jīng)營方面采取的新舉措等企業(yè)信息及時、客觀地傳達給社會公眾，以滿足社會公眾日益增長變化的保險需求。另一方面，消費者消費層次的提高，已使保險消費者對保險的消費不僅僅要滿足其對保險“使用價值”的要求，而且還要得到對保險企業(yè)綜合印象和感知方面的“情感滿足”。這種“情感滿足”是指保險企業(yè)形象、規(guī)模、險種、費率、服務(wù)等多方面信息要素帶給社會公眾某種信賴、榮譽、感情、性格、愛好等方面的滿足。這種帶給社會公眾的“情感滿足”就是保險商品的“第二價值”。這種保險商品的“第二價值”就是通過保險企業(yè)提高綜合服務(wù)水平、完善企業(yè)經(jīng)營管理、塑造企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象等公共關(guān)系手段實現(xiàn)的。這種保險商品“第二價值”的實現(xiàn)，賦予了保險企業(yè)強大的生命力，也使保險企業(yè)擁有了一筆無形資產(chǎn)，并在保險企業(yè)與公眾之間架起了一座相互聯(lián)系的情感橋梁。這其間滲透著公共關(guān)系工作巨大的感召力，它說明公共關(guān)系工作對推動企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實價值不僅體現(xiàn)在幫助企業(yè)的自身完善方面，更體現(xiàn)在促進社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展上。

(四)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、科學技術(shù)的進步，信息傳播手段飛速發(fā)展，使我們進人了一個信息時代，信息越來越成為左右企業(yè)發(fā)展的重要因素。保險企業(yè)作為與社會生活息息相關(guān)的經(jīng)濟組織，任何新生事物的出現(xiàn)或者社會、經(jīng)濟的發(fā)展變化都

會對保險企業(yè)提出新的保險需求。社會關(guān)系作為種種信息的重要來源，保險企業(yè)必須積極開展公共關(guān)系工作，提高公共關(guān)系技術(shù)水平，廣泛地與各類公眾建立聯(lián)系、溝通信息，形成有效的信息流通與反饋渠道，使保險企業(yè)在瞬息萬變的社會環(huán)境與市場環(huán)境中，加快反應(yīng)速度，提高調(diào)整能力，使保險企業(yè)不斷順應(yīng)時展的潮流，滿足公眾需求，促使企業(yè)與公眾雙方利益共同實

現(xiàn)。

二、保險企業(yè)公共關(guān)系工作的內(nèi)容

一般而言，“公共關(guān)系是一個社會組織的管理職能和傳播活動社會組織通過有效的管理，旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸bf力；通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的諒解、支持與愛戴，謀求組織與公眾的雙方利益得以實現(xiàn)”(中國商業(yè)出版社出版《公共關(guān)系學》第4頁)。將這一理論應(yīng)用到作為社會組織的保險企業(yè)，其公共關(guān)系工作寓于企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)、每一個角落之中，它要求做好每一項工作，使組織對內(nèi)具有凝聚力，對外具有吸引力，為保險企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（一）保險企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系工作。

保險企業(yè)的公共關(guān)系工作應(yīng)從內(nèi)部做起。保險企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系工作是保險企業(yè)總體公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)；企業(yè)外部公共關(guān)系工作是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系工作的延伸。保險企業(yè)要想取得外部公眾的支持與合作，必須要先取得內(nèi)部公眾，即保險企業(yè)全體工作人員的理解、信任和支持，謀求企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，共同為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力。只有這樣，保險企業(yè)才能更好、更快地發(fā)展。

保險企業(yè)所有工怍都是由內(nèi)部公眾來從事并完成的。沒有內(nèi)部公眾就沒有企業(yè)，更沒有企業(yè)的發(fā)展。因此，做好保險企業(yè)內(nèi)部公眾，即全體職工的工作是建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系的關(guān)鍵，所以保險企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系工作必須從了解職工的需求、激發(fā)職工的士氣、調(diào)動全體工作人員的積極性及取得他們對企業(yè)的信任和支持的角度來實施。

首先要掌握用人之道．知人善任。對每一名職工都要信任、尊重、關(guān)心、愛護；正確運用獎懲手段，使大家都感到力有所用、才有所展、勞有所得、功有所賞，自覺地努力工作。這樣的保險企業(yè)就一定是一個內(nèi)在凝聚力強、外在信譽度高的集體。其次要加強內(nèi)部的情感交流。一是通過聯(lián)歡會、交談會、沙龍等形式，加強保險企業(yè)內(nèi)部工作人員的平行情感交流，這樣可以溝通各部門間的信息，彼此支持工作，拓展管理人員的視野，看到本部門工作的重要性，還可以增進員工間的友誼，加強主人翁意識，更多地為企業(yè)著想；二是創(chuàng)造條件加強管理者與屬下的接觸，加強企業(yè)內(nèi)部上下級之間縱向的情感交流，以增進領(lǐng)導與被領(lǐng)導者之間的理解和信任；三是加強企業(yè)內(nèi)部立體交叉之間關(guān)系的情感交流，這樣可以使企業(yè)成員對企業(yè)的各項工作有一個全面的了解，增強企業(yè)內(nèi)部工作人員之間的理解與支持。第三要充分認識非正式組織的作用，對非正式組織的影響加以正確bf導，注意避免非正式組織消極作用的發(fā)揮。

(二)保險企業(yè)外部公共關(guān)系工作。

保險企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展離不開企業(yè)外部公眾的接納和認可。保險企業(yè)的外部公眾是指與保險企業(yè)發(fā)生各種往來關(guān)系的所有外部公眾的總和。保險企業(yè)外部的公共關(guān)系一般表現(xiàn)為顧客關(guān)系、社會關(guān)系、金融關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系、競爭關(guān)系、渠道關(guān)系、名流關(guān)系和國際關(guān)系等。保險企業(yè)的外部公共關(guān)系工作是保險企業(yè)積極開展各種公共關(guān)系活動，與社會公眾之間進行的雙向信息溝通和感情交流，旨在爭取社會公眾的諒解、支持與愛戴，謀求保險企業(yè)與社會公眾雙方利益共同得以實現(xiàn)的過程。它包括以下兩個過程：

一是保險企業(yè)向社會公眾傳遞企業(yè)信息，使社會公眾從了解到認知企業(yè)。在這個過程中，保險企業(yè)一方面要通過新聞媒介等傳播渠道，向社會公眾展示保險企業(yè)的歷史、標識、經(jīng)營宗旨、業(yè)務(wù)優(yōu)勢以及開辦的險種、服務(wù)承諾等信息，使社會公眾對保險企業(yè)有一個感性認識。其手段如前中保集團導人的ci戰(zhàn)略等。另一方面保險企業(yè)通過自己的實際行動，如優(yōu)良的服務(wù)、高素質(zhì)的人員隊伍、高水平的經(jīng)營管理以及策劃和參加一些社會公益活動等，讓社會公眾更深切地了解企業(yè)，樹立保險企業(yè)形象，使社會公眾對企業(yè)逐漸認可、接納乃至產(chǎn)生情感上的依賴。

二是保險企業(yè)搜集、征詢社會公眾的保險需求信息和對企業(yè)行為的反饋信息，進行以服務(wù)公眾為導向的經(jīng)營活動的過程。在這個過程中，保險企業(yè)一方面要主動采取保戶座談會、問卷等形式，了解社會公眾對企業(yè)的服務(wù)、開辦的險種等行為的意見和建議，并以此為依據(jù)矯正、完善保險企業(yè)的經(jīng)營活動；另一方面保險企業(yè)要主動研究、調(diào)查社會公眾的心理和保險需求特征，有針對性地以公眾意愿為中心開展保險經(jīng)營活動。最終在贏得社會公眾滿意、認可的同時實現(xiàn)保險企業(yè)自身的經(jīng)營目標。

三、提高保險企業(yè)公共關(guān)系意識．促進保險事業(yè)發(fā)展

(一)公共關(guān)系觀念是保險企業(yè)公共關(guān)系活動中不可缺少的一種主觀意識。它是在總結(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系科學實踐的基礎(chǔ)上形成的，是用以指導社會組織自身行為、樹立組織良好形象、處理好組織內(nèi)部與外部各種關(guān)系的一整套具有哲學意義的公共關(guān)系行為指導思想。現(xiàn)代公共關(guān)系觀念代表了一種開明的現(xiàn)代經(jīng)營管理觀念，它必然要求把社會公眾的支持作為自身生存土壤的保險企業(yè)，樹立以公眾為中心的“公眾導向觀念”的現(xiàn)代公共關(guān)系觀念，用以保險企業(yè)武裝經(jīng)營思想，指導經(jīng)營行為，提高公共關(guān)系工作水平。其基本內(nèi)容如下：

1．珍視信譽的觀念。對于人來講，信譽是第二生命；對于保險企業(yè)來說，信譽則是它得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。保險企業(yè)的信譽是指社會公眾對保險企業(yè)的險種設(shè)計、服務(wù)水平、人員素質(zhì)、資信能力以及對社會的貢獻等多方面因素的總的看法和評價。保險企業(yè)作為通過向社會公眾收取保險費，建立保險基金，在被保險人遭到保險責任范圍肉的財產(chǎn)損失或人身事故時給予經(jīng)濟補償或給付的服務(wù)行業(yè)，在市場競爭的情況下，其信譽的優(yōu)劣將直接影響到能否得到社會公眾的支持與依賴。社會公眾絕不會向一家服務(wù)質(zhì)量差、不遵守保險合同、損害保戶利益的保險企業(yè)投保。而一個不珍惜自身信譽、得不到社會公眾信賴的保險企業(yè)必將在市場中遭到無情的淘汰。

2．重視形象的觀念。保險企業(yè)要想建立良好的信譽，就必須通過看得見、摸得著的東西來表現(xiàn)，這就是企業(yè)的形象。就是說，信譽是通過形象來表現(xiàn)的。保險企業(yè)的形象是通過險種形象、職工形象、環(huán)境形象三方面得以表現(xiàn)的。第一，險種形象。它包括險種的肉容和險種名稱兩部分。一個順應(yīng)耐展潮流、貼近社會公眾保險心理的險種，一定會給人留下深刻、美好的印象，并得到公眾的歡迎。第二，職工形象保險企業(yè)的職工形象不僅僅指職工的服飾外表，它還包括職工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準、精神風貌等。職工的形象是一個企業(yè)整體素質(zhì)的綜合反映，它內(nèi)掘著決策者的決策水平、領(lǐng)導者的管理能力、職工受教育程度、企業(yè)精神與企業(yè)文化等多項內(nèi)容。第三，環(huán)境形象。它是指保險企業(yè)在生活、工作由所能夠提供給內(nèi)部職工的環(huán)境和接待、服務(wù)于外部公眾時所能夠提供給外部公眾的環(huán)境二者的統(tǒng)一。給內(nèi)部職工提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境，會使人奮發(fā)向上，永遠進取，使企業(yè)內(nèi)部職工產(chǎn)生一種熱愛企業(yè)、樂意為企業(yè)而工作的信念；給外部公眾提供一個清新、高雅的環(huán)境，會使外部公眾對企業(yè)產(chǎn)生良好的第一印象，愿意與企業(yè)打交道或接受企業(yè)提供的險種。它是企業(yè)整體價值觀念和精神風貌的集合，是幫助保險企業(yè)樹立險種形象和職工形象的條件。

3．溝通信息的觀念。在當今信息社會，保險企業(yè)的各項工作都離不開信息。公共關(guān)系活動本身就是社會組織與公眾進行傳播交流、溝通信息的過程。它一方面要求保險企業(yè)在肉部各階層、各部門及每一名員工之間進行信息交流與溝通，以增進企業(yè)決策透明度，尋求部門、員工之間的互相支持、配合，增強保險企業(yè)整體行為與個體行為的一致性；另一方面要求保險企業(yè)與社會公眾之間進行信息交流與溝通，使得保險企業(yè)了解社會公眾的保險需求，掌握保險市場變化，同時增進社會公眾對保險企業(yè)的理解、認識。

4．服務(wù)公眾的觀念。保險企業(yè)作為經(jīng)營服務(wù)形態(tài)商品的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)公眾的觀念應(yīng)成為保險企業(yè)經(jīng)營思想中的根本意識。所以保險企業(yè)的公共關(guān)系工作必須著眼于公眾，服務(wù)公眾應(yīng)成為保險企業(yè)經(jīng)營活動的導向。讓保戶永遠藹意的同時實現(xiàn)自身經(jīng)營目標，應(yīng)成為保險企業(yè)的經(jīng)營宗旨。這要求保險企業(yè)在參與市場競爭中，必須從兩個競爭層面來約束企業(yè)：第一個競爭層面表現(xiàn)為企業(yè)實力的競爭。它主要依靠保險企業(yè)高水平的經(jīng)營管理工作。第二個競爭層面表現(xiàn)為服務(wù)的競爭。公眾對保險企業(yè)的選擇，最終是要以對其服務(wù)水平的評價為依據(jù)，這迫使保險企業(yè)提高綜合服務(wù)水平，使保戶在接受高品質(zhì)服務(wù)中得到一種心理需求的最大滿足，這也是實現(xiàn)保險商品“第二價值”的最佳手段，它對保戶的吸引力將會越來越大。保險企業(yè)在公共關(guān)系活動中向保戶提供服務(wù)，這是一種綜合性的服務(wù)，其中內(nèi)涵著保險企業(yè)內(nèi)部對員工提供的服務(wù)和對企業(yè)外部由企業(yè)全體職工向社會公眾提供的服務(wù)，前者是保險企業(yè)為社會公眾提供更好服務(wù)的基礎(chǔ)。

5．全員公關(guān)的觀念。全員公關(guān)的觀念是指保險企業(yè)中的所有工作人員都參與公共關(guān)系活動的觀念。其意義在于增強保險企業(yè)全體工作人員的公共關(guān)系意識，促使他們更多地關(guān)心企業(yè)，做到從企業(yè)公共關(guān)系工作整體著眼，從自身的本職工作人手，把公共關(guān)系觀念貫穿于保險企業(yè)經(jīng)營各項工作的全過程之中，為樹立良好的企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)

。6注重效益的觀念。保險企業(yè)公共關(guān)系工作的效益不僅僅是指保險企業(yè)所獲得的經(jīng)濟效益，更重要的是指注重保險企業(yè)的各項活動給社會經(jīng)濟效益和社會精神文明帶來的影響。注重社會經(jīng)濟效益就是要求保險企業(yè)要為社會公眾提供更多、更好的保險服務(wù)，向國家上繳更多的利稅，盡到一個保險企業(yè)應(yīng)盡的社會責任。它與企業(yè)經(jīng)濟效益是相互聯(lián)系的，社會經(jīng)濟效益的提高必然帶來保險企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。注重精神文明效益是指保險企業(yè)要通過有益于社會的各項經(jīng)營活動及職工的文明行為，對社會風氣和人們的精神面貌造成較好的影響。保險企業(yè)樹立整體效益觀念，會使保險企業(yè)真正有益于社會，有益于公眾，贏得社會公眾的支持與愛戴，從而促進保險企業(yè)的發(fā)展

(二)公共關(guān)系作為一種主觀見諸于客觀的社會實踐，必然要受一定客觀規(guī)律所制約。所以，保險企業(yè)在進行公共關(guān)系工作時一定要遵循公共關(guān)系活動規(guī)律，以保證保險企業(yè)公共關(guān)系工作效果。

l.公眾導向規(guī)律。公眾導向規(guī)律要求保險企業(yè)無論做任何事情，都要以公眾的需要為出發(fā)點，以滿嗣麟足公眾的要求作為歸宿點。只有以公眾的需求為中心開展保險企業(yè)的各項工作，才能贏得公眾的信賴，樹立起良好的企業(yè)形象，促進保險企業(yè)的發(fā)展。

2．管理職能規(guī)律。管理職能規(guī)律要求保險企業(yè)在公共關(guān)系工作中以管理作為工作的手段，它表現(xiàn)為保險企業(yè)以企業(yè)文化為核心，以各項規(guī)章制度為依據(jù)，來實施對保險企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)調(diào)與溝通工作；以贏得社會公眾的認可、接納與支持為目標，來實施對外部公眾的引導與教育工作。

3．行為約束規(guī)律行為約束規(guī)律是指保險企業(yè)在各項工作中，必須按照公眾的要求來約束自身的行為。它表現(xiàn)為保險企業(yè)整體行為的一致性和個體行為的制約性。保險企業(yè)整體行為與個體行為的好與壞，均要以公眾的評價為標準，以公眾滿意為目標。

4．輿論監(jiān)督規(guī)律。輿論監(jiān)督規(guī)律要求保險企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺地接受公眾的監(jiān)督，以公眾輿論的好壞作為評判保險企業(yè)各項工作好與壞的標準。這必須通過保險企業(yè)的公共關(guān)系調(diào)查來掌握公眾的輿論，通過公眾對企業(yè)的態(tài)度與意見來修正自己的行為，通過保險企業(yè)在公眾中信譽度的高低來衡量自己的業(yè)績。

由于我國保險事業(yè)和公共關(guān)系理論的發(fā)展起步晚、水平低，保險企業(yè)經(jīng)營中的公共關(guān)系工作成為了一種企業(yè)不自覺行為，導致一些保險企業(yè)在日益激烈的保險市場競爭面前手足無措。一些保險企業(yè)在市場競爭壓力面前，只是想到如何“利用”社會關(guān)系來爭取保戶，而在對外宣傳上往往采取單向灌輸?shù)某跫壒碴P(guān)系手段向公眾單向傳遞自己企業(yè)的優(yōu)勢、開辦的險種等企業(yè)信息，不舍得花大力氣主動去調(diào)查、了解社會公眾的保險心理和保險需求，并以此指導自己的經(jīng)營行為。這樣往往會因為保險企業(yè)與公眾之間缺乏雙向的信息與情感溝通，使得社會公眾在眾多保險企業(yè)強大的宣傳攻勢面前不知所措，出現(xiàn)“剃頭挑子一頭熱”的結(jié)果。所以保險企業(yè)必須增強對公共關(guān)系理論的了解、學習，積極運用公共關(guān)系理論來開展公共關(guān)系工作，使保險企業(yè)經(jīng)營水平有一個質(zhì)的飛躍。當一家保險企業(yè)積極開展公共關(guān)系工作贏得了公眾的信楨和支持后，勢必引起同類保險企業(yè)及其它各種類型社會組織的紛紛效仿，這就形成了一種文明的競爭態(tài)勢，從而必將促進我國保險事業(yè)的發(fā)展和社會的進步。

參考文獻

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