高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理辦法精選(九篇)

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第1篇：高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理辦法范文

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情； 微博； 傳播； 中小型高校；重視中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情；

本文為中國勞動關(guān)系學(xué)院院級科研項(xiàng)目（編號11zy073）之一1 高校網(wǎng)絡(luò)高校網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情在高校網(wǎng)絡(luò)傳播的特殊形態(tài)，是指在校園網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)師生對社會及校園現(xiàn)象和問題的觀點(diǎn)、態(tài)度和建議的集合，并且通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播，影響力不僅僅局限于校園范圍，一向?yàn)槿鐣P(guān)注。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是中國教育體制改革轉(zhuǎn)型期間興起的新詞匯，其主體是高校師生，尤其是青年大學(xué)生群體；其傳播平臺渠道十分廣泛，涉及高校新聞網(wǎng)、高校BBS、貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、即時通訊工具（QQ、MSN）、公共電子信箱、微博、播客、維基、RSS聚合新聞、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞及跟帖等多種形式；內(nèi)容主要包括和師生自身利益相關(guān)的校園管理事務(wù)和學(xué)習(xí)工作情況、生活情感交流，以及對社會問題和國家大事的關(guān)注等。高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳遞著師生的情緒態(tài)度，表達(dá)著他們的觀點(diǎn)立場，在網(wǎng)絡(luò)空間里經(jīng)過有規(guī)律的整合和沖突形成了特殊的輿論場。近年來高校網(wǎng)絡(luò)輿情也受到學(xué)界的關(guān)注，就筆者目前搜集整理到的論文成果來看，主要論述了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念（以內(nèi)涵為主，外延的研究有待加強(qiáng)）、產(chǎn)生原因和內(nèi)容特點(diǎn)、傳播規(guī)律和管理現(xiàn)象、引導(dǎo)和控制、以及技術(shù)架構(gòu)問題。仔細(xì)研讀后發(fā)現(xiàn)實(shí)證研究較少，而且還沒有形成系統(tǒng)的研究體系，缺乏深刻的觀點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有待進(jìn)一步的完善補(bǔ)缺。多數(shù)論文研究的客體是籠統(tǒng)的“高?！保緵]有對中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的研究成果，筆者就自己在中小型高校的工作經(jīng)驗(yàn)來看認(rèn)為有必要加強(qiáng)這方面的研究，進(jìn)一步促進(jìn)這類高校信息化的發(fā)展。中國的高等教育體系的構(gòu)成包括北大清華這樣的名校大校，也包括各類中小型高校，一流的教育事業(yè)需要各種規(guī)模類型的學(xué)校共生互補(bǔ)，滿足各類型學(xué)生的需要。中國的區(qū)域發(fā)展水平是有差異的，高等教育的發(fā)展水平差距也很大，發(fā)展中小型高校正是目前高等教育多樣化的要求。一般認(rèn)為中小型高校是指在校生在15000人以下，學(xué)生和老師的人數(shù)少，地理面積較小，有著較強(qiáng)的地域和專業(yè)特色；例舉北京地區(qū)具有高等教育招生資格的89所院校中，中小型高校約占一半多，[1]可見國家對發(fā)展中小型高校的重視和社會的需求程度。目前中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺建設(shè)存在很多不足，其傳播效果也受到了影響，需要有關(guān)部門吸取各方經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，根據(jù)自身情況采取合適的傳播平臺，在全媒體網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下提高自身的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)水平。

2 目前主流高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺分析

高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺主要有高校新聞網(wǎng)、高校BBS、百度貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、即時通訊工具（QQ、MSN）、微博，還有對高校來學(xué)生來說非主流的如電子郵件、維基、聚合新聞、網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖等其他輿情傳播渠道，這些平臺各有優(yōu)劣，在目前的媒體融合時代應(yīng)該是互補(bǔ)共生、相輔相成的關(guān)系，還未到互相取代的地步。

2.1 高校BBS 

     這是最廣為人知的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，歷史較長影響較大的如北大未名站和水木清華站，最高在線人數(shù)曾經(jīng)突破了兩萬人，一直以來是其校內(nèi)師生發(fā)表言論和交流思想的主要場地，即使最近幾年受到了新媒體的沖擊，仍然是其校內(nèi)重要的信息平臺和互動媒介。高校BBS內(nèi)容來源的顯著特點(diǎn)是以校園原創(chuàng)為主，轉(zhuǎn)載自其它網(wǎng)站的內(nèi)容較少。BBS也被人稱為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的“晴雨表”，交互性強(qiáng)，信息傳播量大，傳播迅速且范圍廣，超文本多樣化傳播。但是有很多中小型高校并沒有投入力量建設(shè)運(yùn)營校園BBS，一些學(xué)校在運(yùn)行了一段時間以后又關(guān)閉了BBS，主要原因在于BBS是簡易性注冊使用，匿名性發(fā)帖，使用者發(fā)言的門檻較低，造成言論監(jiān)管的難度加大；BBS的發(fā)言貼十分集中，如有負(fù)面事件的渲染則“滾雪球”效應(yīng)波及校內(nèi)外，增加了管理人員的工作難度；另外開辦一個機(jī)制完善、技術(shù)成熟、運(yùn)行順暢的BBS需要的成本對中小型高校來說是一筆不小的開支，例舉北大未名BBS[2]，它最初架設(shè)在IBM捐贈的S/390大型機(jī)上，價值約800萬美元，后來架設(shè)在64位×86的服務(wù)器上，軟件也是北大投入人員進(jìn)行改進(jìn)的，站務(wù)委員會成員設(shè)有總監(jiān)、常任站務(wù)、技術(shù)站務(wù)、發(fā)展站務(wù)、美工站務(wù)與賬戶管理員等職位，且北大校長兼任站長（用戶名PKU），委員會有16個分區(qū)且都有任命區(qū)務(wù)人員管理各討論區(qū)，每個討論區(qū)有一到三位版主直接對區(qū)務(wù)負(fù)責(zé)，未名站還設(shè)立了仲裁委員會專門處理管理糾紛，未名站同時開放了近千個討論版面，分布在各分區(qū)之下，北大官方還利用未名站的軟件硬件設(shè)施建立了校長信箱版塊，來溝通校內(nèi)管理各項(xiàng)事務(wù)。經(jīng)過十多年發(fā)展，北大未名現(xiàn)在是北大校方正式批準(zhǔn)開放的官方BBS，和清華大學(xué)的水木清華站一樣在高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事業(yè)中備受矚目，代表了中國高校的網(wǎng)絡(luò)社群文化。而對于資金人力有限的中小型高校來說，設(shè)立專門的建設(shè)資金和部門來組建一個成熟的有效的BBS，成本高昂且阻力重重。一些中小型高校開辦了校內(nèi)BBS之后因?yàn)楣芾磉\(yùn)營不善，并未收到良好的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)傳播效果，最后漸漸沉寂成了“死站”，不得不關(guān)閉；更多的學(xué)校是因?yàn)閾?dān)心BBS發(fā)言本身的簡便性和隱匿性造成“言多必失”，開辦BBS之后可能會有不利的負(fù)面言論影響學(xué)校形象，故而干脆將網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的途徑推給社會網(wǎng)站，如貼吧和社交網(wǎng)等；一些學(xué)校建立的官方BBS公布的是校方的新聞，辦成了另一個校園網(wǎng)，這樣學(xué)生的參與度很低；也有一些大學(xué)生自己開辦的BBS，以學(xué)生用戶為主，而學(xué)校和教師很少參與；因此如何把信息交流和參與人群統(tǒng)一到一個平臺是高校需要考慮的問題。

2.2 SNS社交網(wǎng)站

    Web2.0時代新媒體的發(fā)展給高校網(wǎng)絡(luò)生活帶來了變革，繼BBS之后，社交網(wǎng)站（SNS）成為高校學(xué)生聚集的又一個網(wǎng)絡(luò)輿情集中地。社交網(wǎng)站基本有交友類SNS、商務(wù)類SNS、以及校園類SNS，其中校園類以人人網(wǎng)（原名校內(nèi)網(wǎng)）為代表。根據(jù)筆者對中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)生的調(diào)查 ，絕大多數(shù)班級同學(xué)都選擇在人人網(wǎng)上注冊交流信息。人人網(wǎng)2005年建立時（當(dāng)時還是校內(nèi)網(wǎng)）要求擁有特定大學(xué)、IP地址以及校園電子郵箱的用戶才可以注冊成為會員，這種辦法一定程度上保證了用戶的網(wǎng)絡(luò)社交的安全性，用戶順利通過注冊以后可以撰寫日志、上傳共享、簽名留言，有相當(dāng)一部分用戶在人人網(wǎng)上上傳了自己的真實(shí)照片，還可以運(yùn)用RSS訂閱機(jī)制運(yùn)營個人的社交網(wǎng)絡(luò)。人人網(wǎng)融合了網(wǎng)絡(luò)校友錄、博客、QQ空間等多種網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其開放性比起B(yǎng)BS相對封閉的環(huán)境，對于吸引用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣更有效果。這類SNS網(wǎng)站最特色之處在于以用戶為中心，以關(guān)系為紐帶形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)傳播信息，這和傳統(tǒng)的博客類和BBS網(wǎng)站以內(nèi)容為中心組織版塊傳播信息是不同的，以用戶為中心的設(shè)計思路促使了用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的貢獻(xiàn)。SNS添加了各類有趣的應(yīng)用程序，如“開心農(nóng)場”、“偷菜”、“搶車位”等，給用戶提供了多元的互動體驗(yàn)，也贏得了青年大學(xué)生的青睞。有分析認(rèn)為SNS網(wǎng)絡(luò)整合了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)類型信息來源、休閑娛樂、真實(shí)身份的社會交往和網(wǎng)絡(luò)自我價值的實(shí)現(xiàn)功能，參與者由于使用的是自己的真實(shí)信息，和傳統(tǒng)的聊天室和BBS隱匿發(fā)言方式不同，促進(jìn)個人努力地在社交網(wǎng)上去展現(xiàn)自己美好的一面，增強(qiáng)了之間的交互性和活躍程度，建設(shè)了一個更加真實(shí)穩(wěn)定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然SNS網(wǎng)站并不是一個完美的高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，最根本原因在于商業(yè)網(wǎng)站缺乏學(xué)校的有效監(jiān)管和引導(dǎo)，信息缺乏權(quán)威性和指導(dǎo)性；雖然用戶數(shù)量較多，但是就單個學(xué)校而言往往比不上校園局域網(wǎng)內(nèi)的絕對用戶數(shù)量；而學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)站的信息是公開集中的、成體系的，對學(xué)校的教育教學(xué)、思想引導(dǎo)、文化建設(shè)、價值觀傳遞說，校園官方網(wǎng)站的作用是不可替代的。因此即使社交網(wǎng)站發(fā)展的如火如荼，中小型高校可以吸收其以用戶為中心的設(shè)計理念和優(yōu)秀的技術(shù)成果，加快自己的校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺的建設(shè)，提高功能性和易用性，優(yōu)化用戶服務(wù)，而不是徹底將這些工作推向社交網(wǎng)站，自身進(jìn)步才會有競爭力，依賴于外力都不會長久。

2.3 貼吧

    百度貼吧在高校學(xué)生中也頗為風(fēng)行，特別是一些沒有開辦BBS的高校學(xué)生尤為追捧。筆者對中國勞動關(guān)系學(xué)院在百度的貼吧3進(jìn)行了調(diào)研，在線人數(shù)和發(fā)帖人數(shù)都很可觀（有主題7777個，貼子143169篇），用戶一般來自本校的各個院系、專業(yè)以及年級。但是貼吧沒有統(tǒng)一的發(fā)言動機(jī)和有效組織，發(fā)言跟帖多數(shù)是無意識的跟風(fēng)，主題和回應(yīng)者都比較隨意散漫，隨意灌水的不在少數(shù)，有些帖子并沒有實(shí)際意義，有價值的信息較少。大多數(shù)以各高校名稱命名的貼吧多是學(xué)生自發(fā)建立，所在高校并沒有管理與審核的權(quán)限，老師們也很少光顧。吧民可以隨意信息，由于缺乏把關(guān)人的監(jiān)管，一些人在貼吧散布不良信息，渲染負(fù)面情緒，影響學(xué)生的身心健康，不利于高校環(huán)境的穩(wěn)定。貼吧是完全屬于學(xué)生的公共領(lǐng)域，幾乎脫離了學(xué)校的監(jiān)管，并非合適的校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，是在沒有相關(guān)的表達(dá)渠道之下的無奈選擇，并非長久良計。

2.4 微博

目前微博是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，微博是微型博客的簡稱，聚合了媒體、社交、應(yīng)用平臺，滿足了用戶對海量即時信息以及網(wǎng)絡(luò)社交和個性化應(yīng)用的需求。2011年12月人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的《2011年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》指出，2011年的網(wǎng)絡(luò)貼文數(shù)量大大高于往年，而且事件熱度在很大程度上取決于微博發(fā)帖數(shù)量；根據(jù)IRI統(tǒng)計[3]，微博已超過論壇，由去年的第三大輿情源頭上升為第二大輿情源頭，中國發(fā)生的幾乎所有熱點(diǎn)事件，都會在微博得到有效傳播，輿情在經(jīng)過微博傳播后，一般會發(fā)生變異、放大，微博引領(lǐng)輿論的特征日益明顯；微博用戶數(shù)量的增加、網(wǎng)民登錄網(wǎng)站方式的改變、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中國輿論場的重心迅速向微博轉(zhuǎn)移；微博具有“自媒體“的特征，人人都可以借助微博隨時隨地用電腦或者移動終端發(fā)消息，每個人都參與分享和交流，使信息流通更自由。2010年被稱為“中國微博元年”，據(jù)不完全統(tǒng)計[4]，微博用戶將近7500萬人；騰訊微博宣布其用戶數(shù)超過2億，新浪微博宣布其用戶數(shù)超過1.4億；據(jù)2011年5月28日于北京召開的首屆中國微博大會的信息，中國微博用戶已達(dá)2.3億人；這些龐大的數(shù)字提示著我們網(wǎng)絡(luò)輿情傳播格局新的變化，也對高校引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情提出了更高的要求。

微博具備成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播主要載體的客觀和主觀條件。高校學(xué)生電腦和手機(jī)普及率相當(dāng)高，各校都比較重視校園網(wǎng)的鋪設(shè)，上網(wǎng)條件便利，高校學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)越來越多，發(fā)微博的人數(shù)也在增加；高校學(xué)生的求知欲和好奇心都很強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)輿情本身就有著濃厚的興趣，容易引起他們的關(guān)注和評論，部分學(xué)生也保留著對社會和國家事務(wù)的思考，利用微博發(fā)表評論引起他人的圍觀關(guān)注，進(jìn)而形成輿情。微博最核心的功能是信息的和獲取，雖然網(wǎng)絡(luò)上BBS、論壇、博客等都可以實(shí)現(xiàn)這一功能，但是微博是最便捷、交互性最強(qiáng)、成本最低的平臺。微博者沒有時間、空間、格式的限制，只要有終端（手機(jī)、電腦、IPAD等等）都可以隨意上傳內(nèi)容，這點(diǎn)非常符合現(xiàn)代人的快捷的生活節(jié)奏、碎片式的情感表達(dá)方式、渴望交流卻又止步于生活壓力的現(xiàn)狀，所以受到廣泛追捧。即使是不喜歡發(fā)帖的微博使用者而言，在別人的言論里總會找到自己關(guān)注的信息，而且微博認(rèn)證鼓勵實(shí)名，在一定程度上保證了信息的準(zhǔn)確性，微博人如果被認(rèn)可，也會成為其他人鎖定的信息提供者。微博是借助即時信息建構(gòu)的信息系統(tǒng)，傳統(tǒng)的傳播平臺沒有這種渠道價值，微博平臺既能提供即時信息，接收者又可以在信息中選擇對自己有價值的部分。當(dāng)前微博一般有字?jǐn)?shù)限制，140字左右雖然不能進(jìn)行深度剖析，但是微博有上傳圖片的功能，也可以把長成圖片上傳至微博，或者在微博上貼出原網(wǎng)址鏈接，實(shí)現(xiàn)兩個平合傳播。字?jǐn)?shù)的限制是因?yàn)槲⒉┖芏鄷r候是在移動終端（如手機(jī)）上使用的，這就對字?jǐn)?shù)有了規(guī)定，未來是否會取消這個限制完全有可能，微博就成為了一個定制的社區(qū)首頁，超越了傳統(tǒng)的SNS、博客、論壇的功能。

SNS網(wǎng)的核心功能是對人際網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，以人際關(guān)系為核心；微博則一方面延展了網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，用戶間的好友關(guān)系在使用微博前已經(jīng)存在并得以在微博平臺里繼續(xù)，并且微博提供給了好友即時信息互動的功能；另一方面微博是以信息價值為核心的，微博主和粉絲之間是以信息為連接紐帶的，雙 方的互動形成了一個個以微博主為中心的不是很緊密的網(wǎng)絡(luò)，形成或大或小的圈子。微博使用者最關(guān)注的是博主的信息，或者是其的信息對自己有價值，或者微博主本身身份吸引了自己的關(guān)注，雙方的互動都以信息為中心，并非傳統(tǒng)意義上的純粹以人際關(guān)系為中心。這一點(diǎn)也頗為適合高校官方運(yùn)用引導(dǎo)校園輿情，因?yàn)橹挥械男畔W(xué)生有價值，才會贏得大家的關(guān)注和參與熱情，而不是因循守舊的照搬通知條文來運(yùn)營微博，必須了解學(xué)生的信息需求，確定什么是對他們有價值的，才能贏得長久的生命力，如何有效引導(dǎo)監(jiān)管高校學(xué)生的微博是需要高校管理者去思考的。

2.5 其它平臺

高校學(xué)生還經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺還包括高校新聞網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、即時通訊工具（QQ、MSN）、電子郵件、播客、微博、維基、RSS聚合新聞、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞及跟帖等，本文不再一一贅述。在Web2．0時代，中小型高校要與時俱進(jìn)地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿情對學(xué)生的正面影響，這是學(xué)生們表達(dá)感情意見的平臺，更是高校管理者了解學(xué)生的窗口。網(wǎng)絡(luò)輿情得到正確引導(dǎo)，可以提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力，高校環(huán)境是個既封閉又開放的小社會，學(xué)生剛剛脫離家庭進(jìn)入高校心理上難免會有一些不適應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺可以幫助他們早些克服交往障礙，培養(yǎng)他們的溝通能力，從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)全方位地培養(yǎng)學(xué)生的健全人格；校園網(wǎng)絡(luò)輿情中最引人關(guān)注的還是和學(xué)生自身利益相關(guān)的事情，校方應(yīng)該及時在微博上公布相關(guān)信息并和學(xué)生進(jìn)行互動，這樣既消除了學(xué)生的疑問，也可以增進(jìn)情感的交流，創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境；學(xué)生也可以通過微博即時向校方反映情況、提出建議，校方及時地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成一個良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)校的整體建設(shè)。

3 以微博為契機(jī)促進(jìn)中小型高校網(wǎng)絡(luò)輿情的良性傳播

    中小型高校普遍意識到了校園新聞網(wǎng)的建設(shè)，這是目前官方新聞的主要平臺，也被看做是對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主要陣地，對外界也起到了一個對外宣傳的窗口作用；但是只是抓校園新聞網(wǎng)的建設(shè)是不夠的，目前大多數(shù)中小型高校的校園網(wǎng)都只是簡單學(xué)校新聞，缺乏深入的報道，也沒有精品版塊，談不上特色；其實(shí)很多中小型高校的規(guī)模不大，但是專業(yè)設(shè)置上都頗有特色，這點(diǎn)從學(xué)校校名就可以看出，如何在傳遞信息的同時引導(dǎo)校園輿情并且體現(xiàn)學(xué)校特色，很多學(xué)校還沒有深入思考解決這個問題，導(dǎo)致校園官網(wǎng)互動性差和個落后，內(nèi)容單調(diào)不能吸引學(xué)生的注意力。高校建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺要注重學(xué)術(shù)性和教育性的統(tǒng)一，在微博中也要多多宣傳本校的學(xué)術(shù)成果情況和學(xué)校的專業(yè)特色。

綜合各種因素，筆者認(rèn)為中小型高校在人力財力有限的情況下專門開設(shè)部門和投入資金自行開發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺是有困難的，也難以獲得支持，就目前的情況看微博是最適合的校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺，成本低而互動性好，隨時隨地方便互動監(jiān)管信息；學(xué)校在具體運(yùn)作時同樣也要進(jìn)行統(tǒng)一的組織和規(guī)劃，對負(fù)責(zé)人員明確工作職責(zé)，提高師生的媒介素養(yǎng)水平；一旦有負(fù)面的消息，不能沿襲采取封鎖消息、堵塞關(guān)閉輿情傳播平臺的工作方式，要第一時間按準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，疏導(dǎo)的效果好于打壓，逐漸提高高校的輿情危機(jī)管理水平。高校教師和管理者除了自己的專業(yè)研究和日常工作，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面知識的學(xué)習(xí)更新，這樣在問題出現(xiàn)時才可以應(yīng)時而動，不會造成消息反饋處理的滯后；否則在微博式裂變傳播的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，輿情的傳播是極容易被放大而成為校園焦點(diǎn)甚至全社會的熱點(diǎn)。作為高校的管理方，要建立起完善的輿情監(jiān)測、分析、預(yù)警和引導(dǎo)機(jī)制，要吸取一些高校輿情處理案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的應(yīng)對能力，如最近的復(fù)旦大學(xué)學(xué)生黃山驢友事件、清華大學(xué)“真維斯”樓、河北大學(xué)“我爸是李剛”事件中就充分考驗(yàn)了高校的危機(jī)處理能力；還要加強(qiáng)和其他高校的輿情工作的互動交流，也可以和新浪網(wǎng)建立的中國高校微博協(xié)會整合的成員建立關(guān)系，互通有無，改進(jìn)工作。

    著名傳播學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為，傳播中最本質(zhì)的東西是媒介自身，而不是媒介的內(nèi)容。這句話雖有爭議，卻深刻地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳播現(xiàn)狀，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)傳播平臺發(fā)生變革，不僅僅是在內(nèi)容方面的，更在于改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛡鞑チ?xí)慣。在人人有手機(jī)的高校，手機(jī)突破了時空、電腦終端的限制，可以讓人在第一時間傳遞信息，這正給微博的使用提供了支持。作為中小型高校更是要利用好微博這一契機(jī)來促進(jìn)本校的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事業(yè)，在媒介融合的時代綜合運(yùn)用各種新媒體來引導(dǎo)輿情，并在校園網(wǎng)的主頁開辟專門的輿情傳播版塊，做到講究方法，疏導(dǎo)結(jié)合，抓好網(wǎng)絡(luò)思想陣地的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

第2篇：高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理辦法范文

1 制定嚴(yán)格的對外網(wǎng)站信息管理辦法

高校加強(qiáng)對外網(wǎng)站管理的制度建設(shè)的核心內(nèi)容是制定嚴(yán)格的《網(wǎng)站信息管理辦法》，主要應(yīng)包含以下規(guī)定：①網(wǎng)站信息的必須遵守國際、國內(nèi)有關(guān)法律的規(guī)定。不得與憲法和法律相悖、危害國家安全和利益的、宣揚(yáng)封建迷信、侮辱誹謗他人的、破壞學(xué)校安定團(tuán)結(jié)、有損學(xué)校形象等有關(guān)法律、法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。②高校網(wǎng)站信息的管理部門是黨委宣傳部，各系部也要成立部門的網(wǎng)站管理小組，配備部門的網(wǎng)站信息員。網(wǎng)站信息員名單需報學(xué)校備案。③網(wǎng)上信息采取責(zé)任追究制度，信息工作堅持“誰誰負(fù)責(zé)”的原則，網(wǎng)站信息員對本部門網(wǎng)站信息的安全性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。登錄密碼和帳號一般應(yīng)由網(wǎng)站信息工作小組組長和信息員掌握，不得向他人泄漏。④學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)學(xué)校外網(wǎng)主頁內(nèi)容的審查和更新，負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)頁內(nèi)容的審查和備案，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全的監(jiān)控、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的預(yù)防和處理、網(wǎng)絡(luò)輿論情報的搜集與反饋等。⑤各系、各部門定期在校園網(wǎng)上充實(shí)更新部門網(wǎng)頁，充分利用網(wǎng)站宣傳學(xué)校，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。各部門的信息內(nèi)容必須由網(wǎng)站信息小組組長確認(rèn)，并交學(xué)校黨委宣傳部審核、備案后方可。⑥任何部門未經(jīng)申請同意，不得私設(shè)部門網(wǎng)站，各種信息，更不準(zhǔn)將個人網(wǎng)站鏈接到學(xué)校網(wǎng)站。

2 高度重視網(wǎng)站信息員隊伍建設(shè)

建立一支高素質(zhì)的網(wǎng)站信息員隊伍是用積極、健康的思想文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地、進(jìn)一步凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要手段，也是加快和諧校園建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2.1 信息員的選任條件和要求 ①具有較高的思想政治素質(zhì)，有較強(qiáng)的政治敏感性和政治鑒別力，能較好地把握正確的輿論導(dǎo)向，有較高的政策理論水平，具有一定的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W生教育管理經(jīng)驗(yàn)。②了解掌握高等教育法律法規(guī)，熟悉高等教育政策和學(xué)校的基本情況，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，富有社會責(zé)任感、正義感，熱心服務(wù)高等教育的改革和發(fā)展。③熟悉網(wǎng)絡(luò)基本操作技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)和規(guī)律，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，知識面廣，有較強(qiáng)的文字功底。

2.2 信息員的職責(zé)義務(wù) 努力充分挖掘本系部信息題材，弘揚(yáng)本系部正面輿論，利用學(xué)校網(wǎng)站傳播平臺和技術(shù)支持，把校園網(wǎng)建設(shè)成為立德樹人的新陣地，師生精神文化活動的新空間，校園文化和服務(wù)的新平臺。

第3篇：高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理辦法范文

老師們、同志們：

今天我們召開全校教師大會，標(biāo)志著新的一年學(xué)校工作全面開始了。在此，我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子向全體教職工拜個晚年：祝大家馬年吉祥，身體健康，工作順利，闔家幸福。

今天我們拉開了新學(xué)期工作的序幕，借此機(jī)會和大家談?wù)勑?，交流交流思想?/p>

過去的一年我們在堅守與超越中前行，在幸福與與辛勤中勞作，我們播撒了汗水，取得了進(jìn)步，收獲了經(jīng)驗(yàn)，但是我們也留下了遺憾。今天，我從三個方面和大家進(jìn)行溝通。

一、十八屆五中全會關(guān)于教育改革內(nèi)容

實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，必須加快社會事業(yè)改革，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，努力為社會提供多樣化服務(wù)，更好滿足人民需求。

深化教育領(lǐng)域綜合改革。全面貫徹黨的教育方針，堅持立德樹人，加強(qiáng)社會主義核心價值體系教育，完善中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，形成愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國活動的有效形式和長效機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力。強(qiáng)化體育課和課外鍛煉，促進(jìn)青少年身心健康、體魄強(qiáng)健。改進(jìn)美育教學(xué)，提高學(xué)生審美和人文素養(yǎng)。大力促進(jìn)教育公平，健全家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助體系，構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面的有效機(jī)制，逐步縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、校際差距。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)義務(wù)教育資源均衡配置，實(shí)行公辦學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和校長教師交流輪崗，不設(shè)重點(diǎn)學(xué)校重點(diǎn)班，破解擇校難題，標(biāo)本兼治減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才。創(chuàng)新高校人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)高校辦出特色爭創(chuàng)一流。推進(jìn)學(xué)前教育、特殊教育、繼續(xù)教育改革發(fā)展。

推進(jìn)考試招生制度改革，探索招生和考試相對分離、學(xué)生考試多次選擇、學(xué)校依法自主招生、專業(yè)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施、政府宏觀管理、社會參與監(jiān)督的運(yùn)行機(jī)制，從根本上解決一考定終身的弊端。義務(wù)教育免試就近入學(xué)，試行學(xué)區(qū)制和九年一貫對口招生。推行初高中學(xué)業(yè)水平考試和綜合素質(zhì)評價。加快推進(jìn)職業(yè)院校分類招考或注冊入學(xué)。逐步推行普通高?；诮y(tǒng)一高考和高中學(xué)業(yè)水平考試成績的綜合評價多元錄取機(jī)制。探索全國統(tǒng)考減少科目、不分文理科、外語等科目社會化考試一年多考。試行普通高校、高職院校、成人高校之間學(xué)分轉(zhuǎn)換，拓寬終身學(xué)習(xí)通道。

深入推進(jìn)管辦評分離，擴(kuò)大省級政府教育統(tǒng)籌權(quán)和學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，完善學(xué)校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化國家教育督導(dǎo)，委托社會組織開展教育評估監(jiān)測。健全政府補(bǔ)貼、政府購買服務(wù)、助學(xué)貸款、基金獎勵、捐資激勵等制度，鼓勵社會力量興辦教育。

二、2016全國教育工作會議精神

1月15日，2016年全國教育工作會議在京召開，教育部黨組書記、部長袁貴仁指出，要圍繞教育治理體系改革、教育治理能力提高，深化教育綜合改革。2016教育工作要點(diǎn)：

一、深化教育領(lǐng)域綜合改革，加快推進(jìn)教育治理能力現(xiàn)代化　4.強(qiáng)化國家教育督導(dǎo)。開展義務(wù)教育階段學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測。

二、改革人才培養(yǎng)方式，把立德樹人的根本任務(wù)貫徹始終

9.改革考試招生制度。出臺全國考試招生制度改革總體方案和相關(guān)配套實(shí)施意見。完善義務(wù)教育免試就近入學(xué)制度，試行學(xué)區(qū)制和九年一貫對口招生。完善初中學(xué)業(yè)水平考試制度，研究制訂關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中考制度改革的實(shí)施意見。印發(fā)關(guān)于普通高中學(xué)業(yè)水平考試、綜合素質(zhì)評價的實(shí)施意見。加快推進(jìn)高等職業(yè)教育分類招考。印發(fā)深化高等學(xué)?？荚囌猩贫雀母锏膶?shí)施意見。探索全國統(tǒng)考減少科目、不分文理科、外語等科目社會化考試一年多考。逐步推行普通高?；诮y(tǒng)一高考和高中學(xué)業(yè)水平考試成績的綜合評價擇優(yōu)錄取制度。啟動考試招生制度改革試點(diǎn)。制訂普通高等學(xué)校招生違規(guī)處理暫行辦法，確保招生工作公開公平公正。

10.切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作。深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育。深入開展社會主義核心價值體系教育，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，制訂實(shí)施完善中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育指導(dǎo)綱要。深入開展"愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國"和"節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電"教育活動。制訂印發(fā)加強(qiáng)高校宣傳思想工作意見。

11.全面深化課程改革。印發(fā)《關(guān)于全面深化課程改革 落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的意見》。研究構(gòu)建大中小學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)體系。研究制訂中小學(xué)各學(xué)科學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確保2016年秋季學(xué)期義務(wù)教育起始年級學(xué)生使用德育、語文、歷史新教材。

12.切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育工作。實(shí)施國家青少年體質(zhì)健康促進(jìn)計劃，廣泛深入推進(jìn)陽光體育活動。健全學(xué)校體育工作機(jī)制，完善學(xué)校、家庭、社區(qū)相結(jié)合的青少年體育網(wǎng)絡(luò)。修訂完善《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，研究制訂學(xué)生運(yùn)動技能等級評定標(biāo)準(zhǔn)。印發(fā)《普通高等學(xué)校體育工作基本標(biāo)準(zhǔn)》。

13.改進(jìn)美育教學(xué)。不斷提高學(xué)生審美和人文素養(yǎng)。印發(fā)關(guān)于推進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展的若干意見。研究制訂學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、測評指標(biāo)和操作辦法，建立完善藝術(shù)教育工作評價制度。開齊開足藝術(shù)課。重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校藝術(shù)教育，開展農(nóng)村學(xué)校藝術(shù)教育實(shí)驗(yàn)縣工作。建設(shè)中華優(yōu)秀文化藝術(shù)傳承學(xué)校與基地。開展好全國大中小學(xué)生藝術(shù)展演和高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動。

三、改革資源配置方式，大力促進(jìn)教育公平

18.促進(jìn)教育資源均衡配置。貫徹落實(shí)《全面改善貧困地區(qū)義務(wù)教育薄弱學(xué)校基本條件的意見》，最大限度向貧困地區(qū)義務(wù)教育薄弱環(huán)節(jié)傾斜。辦好必要的農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)。印發(fā)城鄉(xiāng)統(tǒng)一的中小學(xué)教職工編制標(biāo)準(zhǔn)。

四、改革教育發(fā)展方式，促進(jìn)各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展

24.深入推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。不設(shè)重點(diǎn)學(xué)校重點(diǎn)班。繼續(xù)做好義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣督導(dǎo)評估認(rèn)定，建立縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展監(jiān)測復(fù)查制度和省級義務(wù)教育均衡發(fā)展工作考核評價制度，督促各地推進(jìn)落實(shí)義務(wù)教育均衡發(fā)展的時間表和路線圖。通過學(xué)區(qū)制、學(xué)校聯(lián)盟等有效途徑不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源。全面改善貧困地區(qū)薄弱學(xué)校基本辦學(xué)條件。制訂義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)。分類指導(dǎo)做好義務(wù)教育免試就近入學(xué)工作，逐步破解擇校難題。貫徹落實(shí)好《小學(xué)生減負(fù)十條規(guī)定》，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)。

五、加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定

31.加強(qiáng)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。印發(fā)《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》，堅決查處教師違反職業(yè)道德行為。

33.切實(shí)維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定。深化平安校園建設(shè)，加強(qiáng)校園及周邊治安綜合治理，持續(xù)凈化校園及周邊環(huán)境。落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理工作的意見》，加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，健全教育熱點(diǎn)輿情快速反應(yīng)機(jī)制。加強(qiáng)師生安全教育，完善學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制。

三、學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》

中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法

（征求意見稿）

第一條 為規(guī)范教師職業(yè)行為，保障教師合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國教師法》、《教師資格條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱中小學(xué)教師是指幼兒園、特殊教育機(jī)構(gòu)、普通中小學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校、少年宮以及地方教研室、電化教育等機(jī)構(gòu)的教師。

前款所稱中小學(xué)教師包括民辦學(xué)校教師。