電子商務(wù)問題與對(duì)策精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；問題；對(duì)策

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國電子商務(wù)的規(guī)模也是與日俱增，淘寶、阿里巴巴、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、聚劃算、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等網(wǎng)絡(luò)商城比比皆是，各個(gè)企業(yè)也都在建立自己的網(wǎng)絡(luò)商城，這完全顛覆了我國傳統(tǒng)的商業(yè)模式，極大地促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，我國電子商務(wù)起步較晚，各方面的發(fā)展還有待提高，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是一個(gè)龐大的體系，其中存在很多值得注意的問題。我國電子商務(wù)若想取得長足的進(jìn)步與發(fā)展，就必須要找出這些問題的所在，并采取有效措施予以解決。筆者對(duì)我國電子商務(wù)中存在的問題作了簡(jiǎn)要分析，并對(duì)問題的解決提出了幾點(diǎn)看法，期望對(duì)我國電子商務(wù)的發(fā)展有所啟迪。

一、我國電子商務(wù)存在的問題

近年來，電子商務(wù)的出現(xiàn)無疑促進(jìn)了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，但這其中也存在一些制約我國電子商務(wù)發(fā)展的問題。筆者對(duì)此做了如下總結(jié)：

1.網(wǎng)絡(luò)安全隱患問題

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的全新的商業(yè)模式，既然是與互聯(lián)網(wǎng)緊密相聯(lián)，那么這其中必然存在網(wǎng)絡(luò)安全問題。首先，龐大的網(wǎng)絡(luò)病毒給電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全帶來巨大的沖擊，極易造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓。盡管我們不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，但總會(huì)存在一些漏洞，病毒和木馬等能夠通過各行種方式盜取用戶的網(wǎng)銀密碼，給人們?cè)斐山?jīng)濟(jì)損失。其次，釣魚網(wǎng)站層出不窮，一些假冒的網(wǎng)絡(luò)商城，中獎(jiǎng)網(wǎng)站、銀行網(wǎng)站、理財(cái)與投資網(wǎng)站等比比皆是，一旦這些釣魚網(wǎng)站成功攻擊，將會(huì)給客戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。最后，手機(jī)病毒與垃圾短信肆虐，手機(jī)病毒能夠攻擊用戶的網(wǎng)絡(luò)銀行客戶端，盜取用戶賬號(hào)與密碼信息，給用戶帶來損失，手機(jī)垃圾短信橫行，給用戶一些虛假的信息，稍有不慎，便會(huì)中了圈套。

2.誠信缺失問題

電子商務(wù)大都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行線上交易，買賣雙方幾乎不會(huì)發(fā)生面對(duì)面的交流，彼此雙方缺乏有效的了解，這就顯得誠信問題尤為重要。首先是客戶隱私信息的泄露，客戶在購買商品的同時(shí)，肯定會(huì)提供給賣家一系列的個(gè)人信息，倘若賣家誠信缺失，極易造成客戶信息的泄露。其次是商品質(zhì)量問題，由于買家無法接觸到商品實(shí)物，商品質(zhì)量的好壞，全憑賣方一家之言，不少商家就會(huì)以假亂真，以次充好，使得產(chǎn)品質(zhì)量無法得以保障。再次是網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)購物最易遇到詐騙行為，這是電子商務(wù)中典型的誠信缺失，因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)商城很多都是先付款再發(fā)貨，一些不良之人便會(huì)借此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，付了款不發(fā)貨，或者是以假充真，以次充好，騙取客戶錢財(cái)；最后是網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)不佳，客戶在網(wǎng)上買過東西之后，若發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家不積極應(yīng)對(duì)，總是找各種理由對(duì)售后服務(wù)予以推脫，從而給客戶帶來不便與損失。

3.電子商務(wù)物流問題

顧客購買網(wǎng)絡(luò)商品之后，若要商品到達(dá)顧客手中就必須進(jìn)行物流配送，電子商務(wù)的發(fā)展，在極大程度上促進(jìn)了物流行業(yè)的興起。如今，我國物流行業(yè)規(guī)模越來越大，使得物流行業(yè)魚龍混雜，使得一些問題日益明顯。首先，各個(gè)物流公司服務(wù)水平參差不齊，有些小的物流公司規(guī)模小，經(jīng)營不是太規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有待提高，員工素質(zhì)水平整體不高，使得顧客不能享受優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，這在一定程度上不利于我國電子商務(wù)的高速發(fā)展。其次，我國電子商務(wù)物流行業(yè)起步比較晚，物流管理技術(shù)還不夠成熟，缺乏一定的信息化與集成化，作業(yè)水平整體比較低，雖然我國的物流公司很多，但真正能適應(yīng)我國高速發(fā)展的電子商務(wù)的卻寥寥無幾，不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。最后，我國電子商務(wù)物流效率整體不高，尤其是針對(duì)農(nóng)村以及西部等偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送效率更低，這使得農(nóng)村電子商務(wù)以及偏于地區(qū)電子商務(wù)不能得以良好發(fā)展。

二、應(yīng)對(duì)我國電子商務(wù)面臨問題的策略

我國電子商務(wù)若要取得良好發(fā)展，就必須采取有效的措施解決這其中存在的問題，筆者結(jié)合我國電子商務(wù)面臨的上述問題，提出了以下解決方案：

1.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)安全保障

電子商務(wù)安全問題涉及廣大用戶的切身利益，與用戶的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)，我國必須要采取一定措施，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的安全保障。首先，我們要加大對(duì)電子商務(wù)安全的宣傳力度，提高用戶的安全意識(shí)，對(duì)用戶講解各種網(wǎng)絡(luò)攻擊類型，意識(shí)到什么樣的信息是虛假的，提高用戶識(shí)別網(wǎng)絡(luò)安全的能力，樹立防范意識(shí)，保證網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的安全可靠。其次，提高網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)，我們要積極研制網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技術(shù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全，減少網(wǎng)絡(luò)交易中的漏洞，降低網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)，積極升級(jí)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技術(shù)，加大對(duì)各種病毒和木馬的攔截與防御，確保交易環(huán)境不受侵害。最后，我們要加大執(zhí)法力度，建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)，通過法律來嚴(yán)懲電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全犯罪，從而來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)走向規(guī)范，各級(jí)公檢法之間要積極聯(lián)系與配合，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，尤其是要加大對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管力度，讓違法者付出更高的代價(jià)，提高法律的效率，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的安全可靠，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的良好發(fā)展。

2.積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)中的誠信問題

誠信是任何經(jīng)營活動(dòng)都不可缺少的基本要素，是一切經(jīng)營活動(dòng)的前提，尤其是電子商務(wù)更是離不開誠信。我們一定要積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)中的誠信問題，提出有效的解決方案。首先，我們要不斷培養(yǎng)人們的誠信意識(shí)，樹立誠信的社會(huì)形象，營造以誠信為本的市場(chǎng)文化，使人們自覺地在商業(yè)活動(dòng)中遵誠守信。誠信是人們立足社會(huì)的根本，更是電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的根基，我們要形成良好的誠信環(huán)境，使得電子商務(wù)良好發(fā)展。其次，我們要加大對(duì)商家以及個(gè)人的信用評(píng)價(jià)，建立健全信用評(píng)價(jià)體制，將商家以及個(gè)人的信用紀(jì)律與生活的方方面面聯(lián)系在一起，比如銀行、公安、稅務(wù)等都要與人的信用掛鉤，使人們樹立信用第一的理念。最后，建立第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)人們的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)、記錄以及認(rèn)證，為電子商務(wù)營造一個(gè)良好的信譽(yù)環(huán)境。對(duì)于信用偏差的商家，取消其經(jīng)營資格，對(duì)于信用值較低的個(gè)人，限制其參與電子商務(wù)活動(dòng)，從而保證買賣雙方誠信交易，構(gòu)建一個(gè)誠實(shí)守信、穩(wěn)定和諧的電子商務(wù)交易體系。

3.加大對(duì)電子商務(wù)物流行業(yè)的建設(shè)

電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流行業(yè)的有力支撐，我們必須要加大對(duì)物流行業(yè)的建設(shè)與管理，保障電子商務(wù)順利發(fā)展。首先，我們要建立健全物流行業(yè)一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物流服務(wù)水平的不斷提高，使得物流服務(wù)變得高效快捷，服務(wù)水平高、質(zhì)量好。其次，我們要努力使得物流的管理水平穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)分貨、揀貨、驗(yàn)貨等的自動(dòng)化，使得物流運(yùn)用效率快速提升，縮短物流的運(yùn)送時(shí)間，使得貨物盡早到達(dá)客戶手中。最后，我們要加大對(duì)物流相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，為物流行業(yè)的人才儲(chǔ)備做好保障，物流公司可以與企業(yè)相互合作，將自己的員工送到學(xué)校進(jìn)修，提高員工整體素質(zhì)，也可定向培養(yǎng)優(yōu)秀物流人才，從而加快物流的發(fā)展。總之，我國電子商務(wù)起步較晚，在網(wǎng)絡(luò)安全、誠信建設(shè)以及物流運(yùn)輸?shù)确矫孢€存在一些問題，只要我們不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，努力營造誠信氛圍，進(jìn)一步提高物流服務(wù)水平，我國電子商務(wù)就一定能取得良好發(fā)展，促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

摘要：旅游電子商務(wù)為旅游業(yè)發(fā)展帶來新的契機(jī)，是我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要方向,但由于我國旅游電子商務(wù)起步較晚，在發(fā)展中還存在諸多亟待解決的問題。本文從我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析發(fā)展中面臨的主要問題，并針對(duì)性地提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題；對(duì)策

旅游電子商務(wù)突破了旅游業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和手段，以其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，越來越受到各大旅游企業(yè)和游客的喜愛，但由于還處在起步階段，總體發(fā)展水平還偏低，與國外特別是歐美等發(fā)達(dá)國家相比，更是相差甚遠(yuǎn)。分析研究我國旅游電子商務(wù)發(fā)展中的問題，探索解決方法和途徑，對(duì)于促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)快速發(fā)展，加快與國際市場(chǎng)接軌的步伐，實(shí)現(xiàn)我國由世界旅游資源大國向世界旅游強(qiáng)國戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變具有重要意義。

一、我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)與電子商務(wù)復(fù)合的產(chǎn)物，是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。雖然我國電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)時(shí)間不長，但已具有蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。

（一）旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，在線旅游企業(yè)成長較快。

CNZZ行業(yè)報(bào)告稱，截至2010年12月，全國共有各類旅游網(wǎng)站5.23萬家，其中景點(diǎn)機(jī)構(gòu)企業(yè)達(dá)4.48萬家、商旅類1242家、旅游論壇社區(qū)6198家。在線旅游企業(yè)不斷成長，形成了以攜程、去哪兒、芒果、同程等為代表的品牌旅游電子商務(wù)企業(yè)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，推動(dòng)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)需求的高速膨脹。

CNNIC最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%。目前，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前絕大部分居民出游前了解相關(guān)信息的最主要渠道，我國龐大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民群，將進(jìn)一步推動(dòng)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)需求的高速膨脹。

（三）在線旅游預(yù)訂網(wǎng)民規(guī)模擴(kuò)大，市場(chǎng)交易額增加

《2011年中國網(wǎng)民旅行及預(yù)訂行為調(diào)查報(bào)告》顯示，截止2011年6月，我國網(wǎng)民中有34.3%的人在過去半年內(nèi)外出旅行或旅游過，這一群體規(guī)模達(dá)到1.66億。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1672.9億元；2011年在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)第三方在線商營收規(guī)模為90.5億元，與2010年相比增幅為33.9%，并在后續(xù)的四年里保持快速的增長。

盡管我國旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速，但無論從總量還是所占市場(chǎng)份額都還相當(dāng)有限，與美國和歐洲等地相比存在很大差距。美國2008年旅游電子商務(wù)服務(wù)規(guī)模超過了800億美元，旅行社通過在線預(yù)訂份額占總預(yù)訂量的比例從2006年的47%上升到2008年的61%，美國旅行社的境外收入超過80%都是通過電子商務(wù)完成。而我國，2006年旅游業(yè)有8935億元的收入，通過旅游電子商務(wù)服務(wù)的B2C營收約在15―20億元，所占的比例只有0.1%到0.2%左右。

二、我國旅游電子商務(wù)在發(fā)展中面臨的主要問題

（一）游客擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全性。

現(xiàn)在很多銀行都提供網(wǎng)上銀行、在線支付等服務(wù)功能，在安全性方面也采取了種種措施，但遭到黑客或其它犯罪行為攻擊的事件仍時(shí)有發(fā)生。調(diào)查公司曾對(duì)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用前景作過在線調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：當(dāng)被問及為什么不愿在線購物時(shí)，絕大多數(shù)人回答是擔(dān)心遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，確實(shí)存在一部分人因擔(dān)心安全問題而不愿使用旅游電子商務(wù)，網(wǎng)上交易安全儼然成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

（二）交易雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)。

中網(wǎng)董事長、中國可信電子商務(wù)推進(jìn)中心常務(wù)副主任毛偉說：“網(wǎng)絡(luò)失信或誠信缺失已經(jīng)成為中國電子商務(wù)應(yīng)用持續(xù)發(fā)展的最大阻礙?！彪娮由虅?wù)本質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟(jì)，誠信是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。但由于電子商務(wù)是虛擬交易，雙方通常無法獲取到更加直接和真實(shí)的資料，存在很多不確定因素。對(duì)游客來講，旅游企業(yè)網(wǎng)站是否有陷阱、廣告是否有虛假、產(chǎn)品和服務(wù)是否屬實(shí)等，都是面臨的疑問；對(duì)于企業(yè)來說，旅游身份是否屬實(shí)、是否是惡意訂單、是否有不良信用記錄等，都是必須考慮的。加之，網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，使犯罪的取證、舉證都比較困難。因此，構(gòu)建旅游電子商務(wù)的信任機(jī)制日益成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)，誠信缺失問題在很大程度上制約了我國旅游電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展。

（三）旅游企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。

目前，仍有不少旅行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，信息化意識(shí)不強(qiáng)，還過分依賴傳統(tǒng)營銷手段，對(duì)如何開展電子商務(wù)理解較片面，認(rèn)為只要企業(yè)用了電腦、上了網(wǎng)、建了網(wǎng)站就好了。一些在利用電子商務(wù)方面走在前列的旅游企業(yè)，由于受到電子商務(wù)宏觀環(huán)境還不成熟的限制，其電子商務(wù)的功能也大多停留在低級(jí)階段，基本上處于在線預(yù)訂、離線確認(rèn)的半手工作業(yè)狀態(tài)，還無法達(dá)到真正意義上的網(wǎng)上交易。

（四）網(wǎng)站建設(shè)水平較低。

旅游企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)重視不夠，投入較少，網(wǎng)站信息匱乏，涉及面不廣；服務(wù)項(xiàng)目單一，大多只有旅游線路、景點(diǎn)介紹、訂房訂票等模塊，較少涉及旅游線路設(shè)計(jì)、自助旅游安排等項(xiàng)目，缺乏個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)；網(wǎng)站搜索功能差，信息更新較慢，無法為游客提供及時(shí)的信息服務(wù)。另外，網(wǎng)站定位太窄，網(wǎng)絡(luò)工作者視野不夠開闊，甚至還無法消除語言和文化上的差異，不能針對(duì)不同客源提供不同版本的資料，如英文、韓文等。

（五）旅游業(yè)缺乏既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。

旅游電子商務(wù)要求從業(yè)人員不僅要具備較高的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)方面的知識(shí)，同時(shí)還要具備旅游專業(yè)知識(shí)以及金融、營銷等方面的知識(shí)和能力。然而，目前我國這方面的復(fù)合型人才還十分缺乏，制約了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

三、我國旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理。

網(wǎng)絡(luò)交易安全是旅游電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題，可采取以下措施：一是通過技術(shù)手段來防止信息被惡意黑客修改，如防火墻和病毒防范技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)和認(rèn)證技術(shù)等；二是制定與信息安全相關(guān)的法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪；三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高客戶網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

（二）建立我國旅游電子商務(wù)信用管理體系。

電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)，如果沒有完善的信用體系作保證，個(gè)人和企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)都將提高，因此，要通過各種手段從根本上解決在旅游電子商務(wù)中的誠信缺失問題，建立我國旅游電子商務(wù)信用管理體系，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)較為寬松的信用環(huán)境。首先，政府要加快電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，建立失信懲戒機(jī)制，規(guī)范企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易行為。其次，要通過個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)上客戶檔案管理及第三方支付等手段，控制網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)。第三，要加強(qiáng)全民誠信教育和網(wǎng)絡(luò)道德宣傳，增強(qiáng)公民誠信觀念，營造社會(huì)誠信大環(huán)境。

（三）旅游企業(yè)要提高認(rèn)識(shí)，加大投入，搶占先機(jī)。

從某種意義上講，觀念是制約企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最主要因素，旅游企業(yè)管理者要真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的必要性、重要性，加大資金投入，積極引進(jìn)人才，及早參與，搶占先機(jī)。同時(shí)，要注意企業(yè)理念、文化和產(chǎn)品的差異性，不能用現(xiàn)成模式進(jìn)行簡(jiǎn)單復(fù)制和套用。

（四）加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理

網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)展示其產(chǎn)品的櫥窗，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和管理尤為重要。要配備專業(yè)技術(shù)人員和相關(guān)設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，實(shí)時(shí)更新；要不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式，增強(qiáng)吸引力，注重多語化建設(shè)；要深入了解旅游者的需求，提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)。

（五）旅游院校與行業(yè)企業(yè)之間要加強(qiáng)交流合作。

旅游院校要開放辦學(xué)，積極與行業(yè)企業(yè)開展合作，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向、開設(shè)電子商務(wù)相關(guān)課程、開展校企人員互聘、強(qiáng)化學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等措施，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求的對(duì)接；學(xué)校也可充分發(fā)揮自己的社會(huì)服務(wù)功能，為旅游企業(yè)開展在職人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢與項(xiàng)目開發(fā)，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供智力支持。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；黃驊冬棗；線上銷售；對(duì)策研究

中圖分類號(hào)： S126 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）36-103-2

1 農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京了第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。該報(bào)告顯示，截至 2016 年6月， 中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.10億， 半年共計(jì)新增網(wǎng)民 2132萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為 51.7%， 較 2015 年底提升了1.3個(gè)百分點(diǎn)。 截至2016年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.56 億，較2015年底增加3656萬人。中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比 26.9%，規(guī)模達(dá)1.91億。電子商務(wù)推動(dòng)和成就了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新局面，線上銷售與線下銷售不斷融合，傳統(tǒng)企業(yè)邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”的速度明顯加快。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，物流市場(chǎng)和覆蓋率越來越高，物流流進(jìn)了農(nóng)村。物流企業(yè)的發(fā)展也促進(jìn)了農(nóng)村電商的迅速發(fā)展。

2 黃驊市冬棗產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

2.1 黃驊冬棗產(chǎn)量和面積

黃驊市冬棗資源主要有古貢棗，無公害標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，冬棗密植園。隨著黃驊冬棗知名度的上升加之政府專項(xiàng)扶持目前黃驊30萬畝的冬棗已全部實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，不僅涌現(xiàn)了像孔店、聚館等一些冬棗種植專業(yè)村， 而且已建成2萬畝的冬棗標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)。

2.2 庫容量狀況

在2006年以后黃驊陸續(xù)建立了大中小型冬棗保鮮庫500多個(gè)，年儲(chǔ)存保鮮能力上萬，建成了天天，眾寶，瑞豐等16家冬棗加工企業(yè)。

2.3 市場(chǎng)價(jià)格狀況

黃驊冬棗價(jià)格連年波動(dòng)明顯，尤其受到山東沾化冬棗沖擊大，同級(jí)果品山東果的價(jià)格明顯低于黃驊棗。

2.4 冬棗經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍狀況

冬棗對(duì)外銷售對(duì)經(jīng)紀(jì)人的要求很高，在2003年黃驊沒有固定的冬棗專業(yè)市場(chǎng)使冬棗流通受到限制，2006年由于市場(chǎng)狀況較差，個(gè)體冬棗經(jīng)紀(jì)人受到?jīng)_擊曾一度滯留沾化而不愿來黃驊，2007年以后先后成立了黃驊-沈陽，黃驊-北京冬棗配貨專線，并且形成了北京，天津，沈陽三大北方冬棗市場(chǎng)，甚至成立了黃驊冬棗協(xié)會(huì)，壯大了經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，使黃驊冬棗形成了產(chǎn)業(yè)化，規(guī)?；?jīng)營的軌道。

3 線上銷售存在的問題

3.1 棗農(nóng)

先從棗農(nóng)出發(fā)，棗農(nóng)在冬棗線上銷售過程中在一個(gè)角色上擁有多重性格。①保守、一部分的棗農(nóng)思想比較落后，對(duì)電商的觀感不好，因此在冬棗營銷活動(dòng)中傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)交易仍占據(jù)主導(dǎo)。②渴望電商，但是求助無門。同時(shí)這其中的很大一部分人仍然持觀望態(tài)度，居從眾心理，想要觸電接受新的事物，但是又害怕失敗不想做第一個(gè)吃螃蟹的人。③觸電失敗，這部分人接受了新的東西，但是由于不了解電商運(yùn)作以及其他一些原因?qū)е绿潛p，最終放棄線上銷售回歸線下。

3.2 經(jīng)銷商

冬棗經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)魚龍混雜，沒有具有影響力的協(xié)會(huì)的規(guī)范，因而大小經(jīng)銷商各自為戰(zhàn)，內(nèi)部松散缺乏統(tǒng)一管理，要么哄抬物價(jià)或隨意降價(jià)要么相互拆臺(tái)，各自實(shí)力不濟(jì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。大小經(jīng)銷商并沒有形成合理的聯(lián)系，上下游之間交流少信息傳遞落后不能及時(shí)的起到承接作用。

3.3 冬棗

①冬棗品質(zhì)下降，這幾年棗農(nóng)為了追究產(chǎn)量和果個(gè)用激素催產(chǎn)且過量使用化肥農(nóng)藥。為了拔得頭籌盡早上市提前采摘。②沒有發(fā)揮黃驊冬棗原產(chǎn)地域的優(yōu)勢(shì)，以及其獨(dú)特的文化和歷史背景以及豐富的營養(yǎng)價(jià)值優(yōu)勢(shì)。③“黃驊冬棗”整體品牌市場(chǎng)開拓力度小，品牌宣傳度不夠，影響力小，大多數(shù)人對(duì)之知之甚少。④品牌分散既多且雜品牌混戰(zhàn)，沒有強(qiáng)勢(shì)品牌帶領(lǐng)不能形成合力攻關(guān)的局面。

3.4 農(nóng)村電商

①這幾年農(nóng)產(chǎn)品電商、生鮮電商、村淘等方興未艾，但是還沒有形成機(jī)制。因而黃驊冬棗線上銷售并沒有一套成熟的體系以供借鑒只能自己摸索。②近幾年電子商務(wù)發(fā)展速度太快很多方面體系機(jī)制并不健全。

4 解決方法

4.1 棗農(nóng)

作為供應(yīng)鏈上最基本的一環(huán)的棗農(nóng)，棗農(nóng)的觀念必須得到更新，這是黃驊冬棗取得成功的必經(jīng)之路。

電商下鄉(xiāng)。派遣業(yè)務(wù)員定期普及電商的相關(guān)知識(shí)，將農(nóng)產(chǎn)品電商農(nóng)業(yè)電商的理念傳達(dá)給農(nóng)民，擴(kuò)展其視野向其傳達(dá)現(xiàn)代商業(yè)多元化的趨勢(shì)。實(shí)體據(jù)點(diǎn)。眼見為實(shí)，在合適的地方建立農(nóng)業(yè)電商的實(shí)體據(jù)點(diǎn)，為不了解電商的棗農(nóng)提供幫助進(jìn)行信息指導(dǎo)等多重方面的工作。獎(jiǎng)勵(lì)典型。鼓勵(lì)依托農(nóng)業(yè)電商成功的棗農(nóng)，將其樹立為典型形象，起到帶頭作用。整合資源。整合冬棗資源，將小棗農(nóng)集合起來，形成較大的冬棗種植區(qū)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一安排，形成規(guī)模效益。

4.2 政府發(fā)力

冬棗行業(yè)存在著一系列的問題，如管理方式粗放，技術(shù)落后，貯藏體系落后，深加工水平跟不上，優(yōu)質(zhì)棗樹繁育問題。上述問題有好多是需要政府發(fā)力解決的，尤其在一些體系方面需要政府干預(yù)，行政推動(dòng)，從財(cái)政上拿資金進(jìn)行扶持。與基層政府合作。宣傳農(nóng)業(yè)電商的優(yōu)勢(shì)，提高信任度。出臺(tái)一系列冬棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。給予補(bǔ)貼，建設(shè)冬棗種植基地，擴(kuò)大冬棗種植面積，提升其產(chǎn)量?jī)?yōu)勢(shì)。培育優(yōu)質(zhì)棗樹。不斷提高冬棗品質(zhì)，產(chǎn)量，培育不同品種的冬棗。解決技術(shù)難題。提高棗樹病蟲害防治技術(shù)，保鮮貯藏技術(shù)。政府監(jiān)督。針對(duì)棗農(nóng)使用激素過量使用化肥農(nóng)藥的，政府需要進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督檢查，建立無公害生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，維護(hù)黃驊冬棗的品質(zhì)和聲譽(yù)。

4.3 冬棗經(jīng)紀(jì)人

冬棗經(jīng)紀(jì)人是冬棗產(chǎn)業(yè)鏈中承上啟下的一環(huán)，是將消費(fèi)者和棗農(nóng)聯(lián)系起來的重要途徑。建立商會(huì)。整合大小經(jīng)銷商，建立經(jīng)紀(jì)人商會(huì)，制定統(tǒng)一的規(guī)則防止其相互拆臺(tái)打擊，凝聚為一個(gè)團(tuán)體，增強(qiáng)黃驊冬棗背后經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。信息收集。關(guān)注大型冬棗交易市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集傳遞信息，使信息暢通無阻，把握商機(jī)。

4.4 冬棗

針對(duì)冬棗本身的建設(shè)是冬棗推向市場(chǎng)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。地域品牌建設(shè)。黃驊冬棗是全國果品里第一例通過原產(chǎn)地保護(hù)的冬棗，在黃驊冬棗向外推出的過程中要大力宣傳和推銷“黃驊冬棗”實(shí)現(xiàn)整體品牌的市場(chǎng)開拓，統(tǒng)一進(jìn)行品牌建設(shè)和品牌宣傳，擴(kuò)大原產(chǎn)地品牌的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其品牌辨識(shí)度。發(fā)展龍頭企業(yè)。價(jià)格策略：可以將黃驊冬棗按照歷史文化和品質(zhì)分別進(jìn)行分類將其分別分成不同等級(jí)的禮品、補(bǔ)品、食品三類。①將古貢棗資源分為高檔禮品，著力宣傳其悠久的歷史背景和文化背景，提升檔次。②將一些品質(zhì)優(yōu)良進(jìn)行深加工的冬棗作為補(bǔ)品銷售，著力宣傳其極高的營養(yǎng)價(jià)值以及其“百果王”的美名。③宣傳其口感品質(zhì)以及對(duì)美容減肥上的效果。包裝：應(yīng)用恰當(dāng)?shù)陌b策略，黃驊冬棗擁有比其他冬棗更加突出的優(yōu)勢(shì)，所以在包裝上一定要上檔次，針對(duì)不同品質(zhì)的果品進(jìn)行不同等級(jí)的包裝，禮品類補(bǔ)品類可以采用比較精致的包裝，自己食用的可以采用簡(jiǎn)單一點(diǎn)的包裝。

4.5 渠道建設(shè)

冬棗因?yàn)樯鲜袝r(shí)間比較集中因此需要搞好渠道建設(shè)和管理。與電商平臺(tái)合作。入駐喵生鮮，京東生鮮建立自己的店鋪。通過直通車活動(dòng)以及一些節(jié)日大促活動(dòng)推廣自己的產(chǎn)品。與電商商鋪合作。今年黃驊冬棗與良品鋪?zhàn)雍献鬟M(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?？缇畴娚獭，F(xiàn)在跨境電商正發(fā)展的如火如荼，而黃驊背靠黃驊港海陸交通便利，可以大力發(fā)展跨境電商，讓黃驊冬棗走出去。探索新的冬棗產(chǎn)業(yè)組合模式。比如網(wǎng)絡(luò)銷售+的模式，在這里可以利用大學(xué)生，大學(xué)生來自五湖四海，每個(gè)人背后的資源非常豐富。而農(nóng)業(yè)觀光+的模式，可以承辦一系列的采摘活動(dòng)，春游場(chǎng)所，婚紗照拍攝等。

總之，農(nóng)村電商的發(fā)展和延伸不可能一蹴而就，這是一個(gè)很漫長的過程。只適合部分有特色的單品拿來試水。農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重，且大多數(shù)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品不具備做電商的條件，僅僅適合網(wǎng)上的宣傳，想要達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的需要做好線下區(qū)域O2O。所以，建立農(nóng)村電商區(qū)域品牌時(shí)，要充分考慮，本產(chǎn)品的存放條件、爭(zhēng)取政府加大扶持力度。

參 考 文 獻(xiàn)

第4篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；旅游管理；對(duì)策solve the problems in e-business of travelling

li chaolunzou zhenyang zaitian

【abstract】the promblems in e-business are growing with the trvelling prosperity. after analysing seriously, there are solutions to the promblems such as: e-business system functions needed, net-security confidence needed; human resource needed. the average level and the competitiveness of travelling in e-business are inhanced.

【key words】e-business；travelling management ;countermeasure

【中圖分類號(hào)】g293.7【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a【文章編號(hào)】1009-5071(2011)05-0033-02

近年來，隨著人們生活水平的提高，對(duì)高級(jí)生活質(zhì)量心理訴求的發(fā)展，旅游業(yè)規(guī)模正在逐年迅速增長。與此同時(shí)，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35%以上的速度增長，一度占到全球電子商務(wù)總額的20%以上。在這樣的背景下，研究我國旅游業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用有著典型的意義。

1旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的背景

1.1旅游電子商務(wù)的概念:電子商務(wù)泛指一切通過電子方式開展的貿(mào)易活動(dòng)。旅游電子商務(wù)是指在全球范圍內(nèi)通過各種現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是信息化網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行并完成的各種旅游相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)。

1.2旅游電子商務(wù)的特點(diǎn):旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，是最適合應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)、提高顧客服務(wù)水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)，可以為游客提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)具有三個(gè)特性,即聚合性、有形性、服務(wù)性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)營運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無時(shí)空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度，賦予旅游業(yè)無限的生機(jī)和活力。

1.3旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀:在歐美發(fā)達(dá)國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得了巨大的成效，是整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。我國旅游電子商務(wù)還處在初級(jí)階段，與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距。國內(nèi)網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站僅限于攜程、e龍旅行網(wǎng)幾個(gè)大型網(wǎng)站，網(wǎng)民在網(wǎng)上旅游預(yù)訂也局限于機(jī)票、酒店的預(yù)定。目前，我國旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的總體水平很低，信息服務(wù)能力有限，國際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

2旅游電子商務(wù)存在的問題

2.1旅游企業(yè)不重視:大多數(shù)旅行社包括一些知名旅行社都認(rèn)為，目前大多數(shù)消費(fèi)者依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司，因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要較大支出以購買相關(guān)軟硬件設(shè)備、引進(jìn)人才，但是相應(yīng)的回報(bào)卻難以保障。從實(shí)施角度，電子商務(wù)是新生事物，旅游公司沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和人才，不清楚如何著手開展電子商務(wù)。

2.2旅游網(wǎng)站信息匱乏:很多旅游企業(yè)即便建設(shè)了網(wǎng)站，網(wǎng)站上也只是進(jìn)行一些諸如景點(diǎn)、旅游路線、旅游知識(shí)等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起“直通橋”，也不能提供全面的、專業(yè)的、實(shí)用的一整套的旅游服務(wù)，不能盡顯網(wǎng)上旅游的無限魅力。旅游網(wǎng)站功能非常簡(jiǎn)單，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，內(nèi)容更新不及時(shí)，搜索功能差，網(wǎng)絡(luò)廣告形式單一，虛擬社區(qū)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用:網(wǎng)站不能給瀏覽者的留言予以及時(shí)回復(fù)。

2.3旅游企業(yè)人才缺乏:目前，旅游網(wǎng)站信息構(gòu)建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理涉及多方面的知識(shí)，從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備旅游專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營銷及管理等方面的知識(shí)。事實(shí)上，現(xiàn)在缺乏既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的電子商務(wù)不能順利開展和發(fā)展壯大。

2.4公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心:目前，影響網(wǎng)上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構(gòu)成對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的威脅。很多用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付是因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。除此之外，就是網(wǎng)上做交易需要進(jìn)行一系列的用戶認(rèn)證程序，用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上，這使得越來越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前，在線的網(wǎng)上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下支付”的支付模式。

2.5電子商務(wù)信用安全有待加強(qiáng):盡管電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是普及率還有待加強(qiáng)。據(jù)調(diào)查，目前我國有網(wǎng)購行為的網(wǎng)民還局限于年輕人，廣大的有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中年人并沒有發(fā)展起來，除了一部分人不會(huì)使用電腦以外，更大的原因是因?yàn)槿藗儗?duì)電子商務(wù)信用的顧慮。如旅游公司景點(diǎn)描述不符，旅游團(tuán)隊(duì)組成夸大宣傳，紀(jì)念品以次充好等。如何保證旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳所述屬實(shí)，如何保證旅游公司本身的信用，成為進(jìn)一步開拓旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的問題。

3旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1領(lǐng)導(dǎo)作用，專人負(fù)責(zé):旅游企業(yè)想在當(dāng)今信息化社會(huì)立足，就必須明確開展電子商務(wù)的決心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要足夠重視，起到模范帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)全公司開展電子商務(wù)，制定負(fù)責(zé)人管理電子商務(wù)質(zhì)量。開展電子商務(wù)不能局限于建立網(wǎng)站，更要宏觀規(guī)劃統(tǒng)籌全局，保證電子商務(wù)質(zhì)量管理有效進(jìn)行。包括旅游電子商務(wù)網(wǎng)站策劃、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)支付、做好電子商務(wù)盈利模式分析。

3.2統(tǒng)籌全局，加強(qiáng)合作:首先，積極加強(qiáng)與酒店旅館、旅游景點(diǎn)、特產(chǎn)經(jīng)銷商、銀行和交通部門等部門合作，保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運(yùn)行。酒店旅館、旅游景點(diǎn)、特產(chǎn)經(jīng)銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務(wù)、電子消費(fèi)券。其次，積極加強(qiáng)與交通部門的合作，推行電子票務(wù)(機(jī)票、車票、船票等)，搶占市場(chǎng)份額。電子票務(wù)的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率，節(jié)約印票、取送票的成本。此外，還得加強(qiáng)與銀行合作，解決網(wǎng)上安全支付問題。

3.3校企合作，引進(jìn)人才:旅游企業(yè)開展電子商務(wù)需要的許多負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常建設(shè)與維護(hù)的工作都是這些學(xué)生學(xué)過的專業(yè)課程，優(yōu)秀的學(xué)生們是能夠勝任的。企業(yè)可以挑選一些優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，負(fù)責(zé)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及內(nèi)容更新等工作，進(jìn)而負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。同時(shí)，可在學(xué)校里聘請(qǐng)一些知名的教授或者熟諳前沿知識(shí)、有影響力的教師學(xué)者指導(dǎo)。還可以和學(xué)校開展“校企合作，任務(wù)教學(xué)”活動(dòng)，在課堂上安排實(shí)際任務(wù)，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)也有的放矢，企業(yè)也可以從各個(gè)項(xiàng)目中獲利。

3.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè):網(wǎng)上交易能否做到保密和安全將直接關(guān)系到買賣雙方的利益，安全問題是推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵。企業(yè)自身首先要加強(qiáng)安全保護(hù)措施，如從事電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站要安裝確實(shí)有效的防火墻，防止“黑客”攻擊，保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全，使游客對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有信心，敢打開頁面，敢在網(wǎng)上支付。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的新熱點(diǎn)，其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高，必須同步升級(jí)，不斷改進(jìn)。

3.5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信用保障:從政府角度，需要為旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)建立必要的法制條件，近期中國人民銀行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的和執(zhí)行就有效地規(guī)范和改善了旅游企業(yè)網(wǎng)上支付信用。我們需要更多的法律法規(guī)，除此以外，網(wǎng)絡(luò)信用的保障還需要第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的支持。比較權(quán)威的相關(guān)機(jī)構(gòu)，如銀行、電子商務(wù)平臺(tái)都可以發(fā)起網(wǎng)絡(luò)信用聯(lián)盟，從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，有效評(píng)估并定時(shí)公開旅游企業(yè)的信用，以保證旅游電子商務(wù)業(yè)內(nèi)信用。

綜上，我國旅游業(yè)若能迎接信息化時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變革，利用電子商務(wù)為消費(fèi)者提供更滿意的旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，通過旅游電子商務(wù)的實(shí)施，必將提高公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)旅游業(yè)的新飛躍。

參考文獻(xiàn)

［1］章素華.北京城郊型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[j],價(jià)值工程,2010,(29)：1-2

第5篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

一目前電子商務(wù)教學(xué)存在的主要問題

1教材缺乏規(guī)范性

從目前國內(nèi)出版的電子商務(wù)的系列教材來看，主要是由授課學(xué)校根據(jù)本學(xué)校的特點(diǎn)、教學(xué)師資以及專業(yè)內(nèi)容組織編寫。因此，在教材內(nèi)容上存在較大差異。另外，還有一些不成系列的教材已不適合職業(yè)教育的實(shí)際情況。由此可以看出，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)教材已嚴(yán)重滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，即便是系列教材，也存在不完整不規(guī)范的問題。因此，系列的教材相互重復(fù)和矛盾，不同的系列教材之間重復(fù)和沖突嚴(yán)重等問題，造成教師在教材的選擇上難度較大。

2教學(xué)缺乏必要的實(shí)習(xí)基地

電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，其教學(xué)過程既要有較高的理論水平，又需要有較強(qiáng)的實(shí)踐性。同時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才屬于復(fù)合型人才，既要掌握商務(wù)和管理的知識(shí)，又要懂得相關(guān)技術(shù)內(nèi)容，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。因此，更迫切需要豐富的實(shí)踐教學(xué)。從我校目前情況來看，還缺乏必要的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生無法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐的結(jié)合還有所欠缺，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力也有所欠缺，未完全適應(yīng)社會(huì)的需要。

3電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)亟待完善

現(xiàn)在電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀主要是教師以說為主，學(xué)生以聽為主。目前，高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室普遍處于投入建設(shè)階段。特別是對(duì)于一些?？茖W(xué)校，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)手段差，僅有個(gè)別學(xué)校有電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，并且是剛建立不久。我們學(xué)校至今沒有專門的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，也沒有完善配套的電子商務(wù)教學(xué)軟件，實(shí)訓(xùn)教材也沒有。盡管許多學(xué)校也相繼推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)仍然沒有脫離對(duì)人的參與和商業(yè)行為的固化性。使這些與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。此外，由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，案例來源和實(shí)習(xí)指導(dǎo)等都受到了極大的限制。

二提高電子商務(wù)教學(xué)水平的對(duì)策

1教材編寫要跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐

電子商務(wù)專業(yè)教材，即便是系列教材，也存在不完整不規(guī)范的問題，系列教材相互重復(fù)和矛盾，不同的系列教材之間重復(fù)和沖突嚴(yán)重等問題，電子商務(wù)教材要跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐，有條件時(shí)，可以根據(jù)本學(xué)校的特點(diǎn)、教學(xué)師資以及專業(yè)內(nèi)容組織編寫校本教材，減少教師在教材選擇上的難度。

2加快電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)直接影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程，不僅是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，也是一個(gè)互動(dòng)過程。這個(gè)互動(dòng)，不僅是教與學(xué)的互動(dòng)、教師與學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)，更重要的是教學(xué)組織過程中，要實(shí)現(xiàn)“理論———實(shí)踐———再理論———再實(shí)踐”的螺旋式上升的過程，即理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力的動(dòng)態(tài)提升。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)起著十分重要的作用，通過電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室開展專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用性訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的技術(shù)技能。因此，實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是我校迫切需要解決的問題。

現(xiàn)在高校多數(shù)采用校校合作、校企合作的方式建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，這兩種方式是節(jié)省投資、加速電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的一個(gè)多快好省的重要途徑。盡管幾乎所有開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校均采取不同的投資方式建設(shè)實(shí)驗(yàn)室，以促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展，并期望辦出特色，但是，如何最有效的利用一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的價(jià)值是一個(gè)大問題。就實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)容而言，還沒有固定的模式，有些電子商務(wù)教學(xué)軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)如果沒有真正的商業(yè)參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實(shí)上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別?？傊?，我們學(xué)校要在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和有效的利用方面進(jìn)行嘗試和探索。

3打破傳統(tǒng)教學(xué)方式，注重技能式教學(xué)

電子商務(wù)應(yīng)堅(jiān)持課程教學(xué)與社會(huì)接軌。電子商務(wù)課程的關(guān)鍵在于商務(wù)應(yīng)用，重點(diǎn)則在營銷運(yùn)作。因此，在教學(xué)方式上應(yīng)充分考慮企業(yè)的需求和學(xué)生的特點(diǎn)，以電子商務(wù)概論為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)營銷技能為核心，積極圍繞營銷技能展開教學(xué)。如講解網(wǎng)站建設(shè)方面，應(yīng)走通俗化、大眾化、適用化道路，以微軟的開發(fā)路線為主線，重點(diǎn)開設(shè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、C程序設(shè)計(jì)、ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等課程，使學(xué)生掌握常規(guī)的網(wǎng)站網(wǎng)頁開發(fā)技能。此外，可以參照電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與實(shí)訓(xùn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)課程的補(bǔ)充，這既能夠符合商務(wù)技能和網(wǎng)站建設(shè)技能復(fù)合的要求，又兼顧不同學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)和應(yīng)用融為一體。

4拓展教學(xué)空間，注重教學(xué)靈活性

電子商務(wù)教學(xué)的靈活性主要體現(xiàn)在課程的特點(diǎn)、教學(xué)的內(nèi)容以及現(xiàn)有的教學(xué)條件和師生的具體情況。由于電子商務(wù)對(duì)教師的教學(xué)手段有了新的要求，在面對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，要求教師的知識(shí)水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段同步發(fā)展與提高。在合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)等相關(guān)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)課程進(jìn)行講解的同時(shí)，恰當(dāng)處理網(wǎng)絡(luò)多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)，提供學(xué)習(xí)交流和互動(dòng)平臺(tái)，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。電子商務(wù)教學(xué)模式的突破點(diǎn)在于實(shí)踐性，在電子商務(wù)的實(shí)際交易方式和程序進(jìn)行模擬操作的基礎(chǔ)上，能夠使學(xué)生盡快理解和掌握電子商務(wù)的不同應(yīng)用形式，并學(xué)會(huì)實(shí)際利用電子商務(wù)進(jìn)行交易，是電子商務(wù)課程教學(xué)的目的。

5突破舊式教學(xué)方式，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合

電子商務(wù)的教學(xué)方法與其他課程不同，電子商務(wù)可以打破教學(xué)方式方法及手段等落后形式。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，教學(xué)手段比較少、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快，現(xiàn)代技術(shù)手段較多，對(duì)于教師的教學(xué)方式方法及手段提出了更高的要求。電子商務(wù)課程的教學(xué)方法完全可以通過更加靈活多樣的方法，如實(shí)踐教學(xué)法、學(xué)生參與法、專題研討法、案例教學(xué)法等激發(fā)學(xué)生的興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，以獲得更加顯著的教學(xué)效果。電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)廣泛而復(fù)雜，如電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)的分類、EDI電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)以及電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站建設(shè)等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生必然只能通過死記硬背，硬性消化，效果不理想。因此，在理論課結(jié)束后都需要進(jìn)行輔上機(jī)實(shí)踐，幫助學(xué)生更好領(lǐng)會(huì)理解理論。通過讓學(xué)生訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，獲取最新的資訊。如在網(wǎng)上銀行實(shí)踐教學(xué)中，可以先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生全面了解網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的過程；然后可以在機(jī)房給學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，讓學(xué)生在學(xué)中用、用中學(xué)，不僅可以加強(qiáng)理解，而且印象深刻；最后安排學(xué)生把整個(gè)實(shí)踐過程在課堂上討論，進(jìn)一步深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作注意事項(xiàng)，這樣必然會(huì)使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認(rèn)識(shí)。

6注重時(shí)代特點(diǎn)，實(shí)踐多元化教學(xué)模式

電子商務(wù)具有時(shí)代性、實(shí)踐性和體驗(yàn)性的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)已無法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，而且在教學(xué)課時(shí)有限的情況下，要想讓學(xué)生盡快對(duì)電子商務(wù)專業(yè)有一個(gè)比較全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，盡快掌握一些最基本的與之相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，僅僅依靠傳統(tǒng)的教學(xué)方法和有限的課時(shí)是不行的。因此，構(gòu)建先進(jìn)的教育理念成為必然。要以構(gòu)建模塊式教學(xué)體系，提升教學(xué)層次，即以實(shí)踐教學(xué)模塊體系為主線，以理論知識(shí)模塊為支撐，以應(yīng)用性和綜合性項(xiàng)目為先導(dǎo)，理論與實(shí)踐并舉，實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”戰(zhàn)略，通過把企業(yè)中的專家或工程師請(qǐng)進(jìn)來，到學(xué)校來上課講學(xué)，使學(xué)生能夠與具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家或工程師接觸，更加透徹地掌握知識(shí)，有利于學(xué)生在工作中能盡快進(jìn)入角色。電子商務(wù)教學(xué)也必須從教室向網(wǎng)絡(luò)延伸，打破傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空限制，通過積極引導(dǎo)教師隊(duì)伍走出校門，與成功的企業(yè)及企業(yè)家打交道，不僅能夠有效避免閉門造車和講解生硬現(xiàn)象的發(fā)生，而且還能夠通過實(shí)踐，進(jìn)一步拓寬教師的視野，提高教學(xué)能力和水平。

參考文獻(xiàn)

[1]劉曉敏.我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)探討[J].就業(yè)與保障，2005(10).

[2]鄭心人，瞿克兢.培養(yǎng)適用的電子商務(wù)人才[J].電子商務(wù)世界，2005(1).

第6篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 問題 對(duì)策

電子商務(wù)（ Electronic Comerce） 即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷和流通活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)單純的商業(yè)概念，而是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)支撐的企業(yè)商務(wù)過程，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

一、中國電子商務(wù)的發(fā)展近況

1998年3月6日， 世紀(jì)互聯(lián)通訊技術(shù)公司與中國銀行合作的交易在互聯(lián)網(wǎng)上成功實(shí)現(xiàn)，這是我國首筆互聯(lián)網(wǎng)上的電子交易，標(biāo)志著我國電子商務(wù)開始進(jìn)入實(shí)用階段，之后，我國就掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。

自2005年以來，我國電子商務(wù)逐漸步入穩(wěn)定增長期，網(wǎng)民人數(shù)劇增，2006年上半年突破 1.03億大關(guān)，網(wǎng)民訪問購物網(wǎng)站的熱情進(jìn)一步提高。經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站的網(wǎng)民比例從2005年的16.7%增加到2006年的53.1%。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2006年的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達(dá) 3000萬人。而且，通過各企業(yè)在2006年不遺余力地推廣和宣傳，更多的普通網(wǎng)民開始關(guān)注、了解并使用網(wǎng)上支付。另外，據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元， 2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模為561億元。

由以上數(shù)據(jù)可見，我國電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，處于上升的趨勢(shì)。但是，認(rèn)真分析發(fā)現(xiàn)，在蓬勃發(fā)展的背后，中國電子商務(wù)還存在著許多問題需要解決。

二、中國發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

由于我國是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與運(yùn)行機(jī)制還不完善的基礎(chǔ)上推進(jìn)信息化和電子商務(wù)的，其發(fā)展環(huán)境和條件尚未完全成熟，從總體上說，發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距，還存在許多問題。就目前而言，面臨的主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.安全問題

目前，就全世界而言，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生并不是為了商業(yè)目的，而是為了能更方便地共享計(jì)算機(jī)資源。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性，對(duì)于要借助它進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)帶來了極大的安全隱患。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的開放性，致使“黑客”四處出擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，傳輸數(shù)據(jù)的安全也受到了“黑客”的威脅。

2.觀念和認(rèn)識(shí)問題

因?yàn)殡娮由虅?wù)是新生事物，它的運(yùn)行模式與人們固有的消費(fèi)、購物習(xí)慣差異很大，長期的基于“現(xiàn)實(shí)世界”的傳統(tǒng)商務(wù)模式在社會(huì)大眾的商務(wù)行為意識(shí)中根深蒂固，所以大多數(shù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者或消費(fèi)者往往對(duì)電子商務(wù)持懷疑、觀望甚至拒絕等態(tài)度。這一方面是因?yàn)楣妼?duì)于新技術(shù)的理解程度還不到位，就一般消費(fèi)者而言，人們習(xí)慣于現(xiàn)金消費(fèi)，對(duì)個(gè)人信用卡及第三方支付系統(tǒng)所形成的信用消費(fèi)缺乏足夠的了解；另一方面也是基于公眾對(duì)互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔(dān)憂，他們對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量不信任，對(duì)售后服務(wù)及商家的信譽(yù)把握不足，因而對(duì)電子商務(wù)方式銷售的商品心存疑慮。

3.社會(huì)商業(yè)信用問題

在電子商務(wù)發(fā)展中，社會(huì)信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。而我國因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系與市場(chǎng)機(jī)制還不規(guī)范、不完善，因而到目前為止，還沒有建立完善的信用體系制度。長期以來，我國法制環(huán)境建設(shè)滯后，社會(huì)信用道德系統(tǒng)殘缺，商業(yè)信譽(yù)低下，企業(yè)法制觀念不強(qiáng)，社會(huì)成員在經(jīng)濟(jì)交往中所表現(xiàn)出來的信用度等都讓我們深感焦慮，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時(shí)有發(fā)生，社會(huì)信用環(huán)境岌岌可危。

4.物流配送體系問題

電子商務(wù)中進(jìn)行著大量的有形商品的異地交易，整個(gè)交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是商品的配送問題。我國現(xiàn)代物流的起步較晚，由于缺乏專業(yè)的管理與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，中國物流市場(chǎng)一直沒有形成閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)鏈條，郵政在某個(gè)層面上充當(dāng)著物流角色。但我國現(xiàn)有的郵政系統(tǒng)費(fèi)用高、反映速度慢，這使其難以為電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的物流保障。而現(xiàn)有的小型物流配送公司，他們實(shí)力小，運(yùn)作不規(guī)范，多是各自為政又受到區(qū)域極大的限制，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務(wù)飽受物流問題的困擾。

5.支付與結(jié)算問題

網(wǎng)上支付與結(jié)算可以通過銀行卡、電子支票、電子現(xiàn)金等各種方式實(shí)現(xiàn)，目前主要以銀行卡支付為主要形式。而目前我國金融服務(wù)水平和電子化水平并不高，雖然各大銀行已經(jīng)開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但是由于各專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，影響了各銀行間跨行業(yè)的互聯(lián)、互通和網(wǎng)上的跨行支付，進(jìn)而也使得其中的安全認(rèn)證問題較為突出。因各個(gè)銀行缺乏統(tǒng)一、權(quán)威和全國性的CA認(rèn)證中心，容易導(dǎo)致交叉認(rèn)證和重復(fù)認(rèn)證，出現(xiàn)問題后的責(zé)任認(rèn)定和仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系難以解決等都增加了網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)。

6.信息化問題

我國開展信息化建設(shè)時(shí)間相對(duì)較晚，且在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，難以適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速的發(fā)展。除此之外，我國國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)水平較低。由于我國目前的企業(yè)還處在新舊經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換階段，落后的經(jīng)營模式和陳舊的經(jīng)營理念制約著信息化的進(jìn)程。據(jù)調(diào)查，目前我國企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)整合應(yīng)用的僅占企業(yè)總數(shù)的5%～10%，中小企業(yè)的信息化建設(shè)水平則更低，僅占1.9%。這就使得作為商務(wù)活動(dòng)重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務(wù)，這直接影響到國內(nèi)電子商務(wù)的快速和諧發(fā)展。

7.法律法規(guī)問題

雖然電子商務(wù)在我國已經(jīng)發(fā)展了多年，但由于它是一種全新的商務(wù)模式，因而在這方面還沒有制定相關(guān)的完整的法律文獻(xiàn)，如交易的安全性如何保證、隱私權(quán)保護(hù)、電子合同的擬訂與書面形式要求、簽字的確認(rèn)、電子提單的形式與轉(zhuǎn)讓、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假、電子貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等問題的解決還缺乏相應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則和法律制度規(guī)范，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰沒有切實(shí)可行的依據(jù)。

8.人才缺乏問題

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人，電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而眼下各大企業(yè)缺乏的正是這樣的人才，這里的人才不僅僅指精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才，也包括物流、法律等相關(guān)專業(yè)的人才。所以說，人才的匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。

三、中國發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策

電子商務(wù)是一項(xiàng)巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。為促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康、有序發(fā)展，結(jié)合我國實(shí)際情況提出以下的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策：

1.加快電子商務(wù)所必需的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，中央和各級(jí)地方政府要積極參與，加大投資力度，合理引導(dǎo)資金投入，盡快建設(shè)新一代的高速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件，使中國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能跟上世界的步伐。同時(shí)，要采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加大信息化建設(shè)投資的力度，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合、內(nèi)部信息管理的電子化，為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系

安全技術(shù)方面，首先，國家有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，為用戶建立起一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全管理，做好安全配置：及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序，減少漏洞；安裝防病毒軟件和防火墻，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防范能力；對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸。

3.加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)

現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)過程中，既要鼓勵(lì)郵政部門繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷完善郵政實(shí)物網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，降低物品遞送成本，提高遞送效率，并與從事電子商務(wù)的單位簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)。另外，我們還要逐步開放市場(chǎng)，引進(jìn)國外先進(jìn)物流技術(shù)和裝備，整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流，并逐步建立起全國現(xiàn)代物流配送體系。

在金融支撐體系方面，要積極推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，完善電子支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類銀行、工商企業(yè)和消費(fèi)者使用銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等支付和結(jié)算工具。鼓勵(lì)各商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)統(tǒng)一的通信平臺(tái)，在今后條件具備時(shí)，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通，建立一個(gè)安全、方便、快捷、遍及全國的個(gè)人信用卡和電子支付系統(tǒng)。

4.完善誠信體制，建立社會(huì)信用體系

電子商務(wù)的信用問題，不僅是電子商務(wù)網(wǎng)站如何在其經(jīng)濟(jì)行為中遵循信用原則，更主要的是要為電子商務(wù)交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務(wù)特征的誠信體制，同時(shí)要采取積極措施逐步建立起與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的社會(huì)信用體系。我們可以通過建立各種形式的電子商務(wù)信用認(rèn)證中心和全國聯(lián)網(wǎng)的信用等級(jí)數(shù)據(jù)庫，對(duì)參與電子商務(wù)的每個(gè)用戶進(jìn)行信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，并發(fā)放數(shù)字等級(jí)證書，增強(qiáng)電子商務(wù)交易的可靠性，解決目前電子商務(wù)信用問題。

5.建立和完善符合中國國情的電子商務(wù)法律和法規(guī)體系

針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，政府應(yīng)早日出臺(tái)更多可具體操作的電子商務(wù)法及獨(dú)立的電子商務(wù)貿(mào)易、稅收制度等相關(guān)法律法規(guī)。我國的電子商務(wù)法律體系既要符合我國的實(shí)際，又必須能夠與國際接軌。從我國商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規(guī)定電子商務(wù)違法犯罪行為的法律責(zé)任，使規(guī)范電子商務(wù)行為的處罰措施有法可依，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)相對(duì)寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促進(jìn)我國電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。

6.需進(jìn)一步更新觀念，培養(yǎng)復(fù)合型人才

在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府需加強(qiáng)宣傳教育，提高全民電子商務(wù)意識(shí)。要讓人們體會(huì)到電子商務(wù)真正帶來的方便，帶來的價(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費(fèi)，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

同時(shí)，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養(yǎng)、引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才，加快我國電子商務(wù)建設(shè)的步伐。在國內(nèi)的人才培養(yǎng)方面，既可以通過在各類高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程來培養(yǎng)本專業(yè)人才；也可以采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)。為社會(huì)輸送真正有用的專業(yè)人才。

四、結(jié)束語

我國電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。展望未來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開放度的提高以及信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著我國越來越多的人參與電子商務(wù)活動(dòng)，社會(huì)中的電子商務(wù)也在逐步完善中，我國的電子商務(wù)終將走上具有中國特色的電子商務(wù)道路。

參考文獻(xiàn):

[1]呂繡芝:我國電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2007（4）

第7篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

3g技術(shù)環(huán)境下可通過手機(jī)、pda（個(gè)人數(shù)字助理）、手提電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合從事各種商務(wù)活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，它真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的信息交流和貼身服務(wù)。3g技術(shù)可為電子商務(wù)提供多種高質(zhì)量信息服務(wù)，滿足移動(dòng)終端用戶完全個(gè)性化的需求，同時(shí)支撐電子商務(wù)的3g關(guān)鍵技術(shù)在傳輸速率、傳輸質(zhì)量、信息安全性等方面也趨向成熟，對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了重大的推動(dòng)作用。

一、3g技術(shù)與電子商務(wù)

（一）3g技術(shù)及其特點(diǎn)。3g（3rd generation）指第三代移動(dòng)通信技術(shù)，是將無線通信與internet等多媒體通信相結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，它能夠處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3g技術(shù)的特點(diǎn)有：（1）較高的傳輸速率。3g技術(shù)在本地采用2mb/s高速率接入和在廣域網(wǎng)采用384kb/s接入速率使得其聲音和數(shù)據(jù)傳輸速率大大提高，圖像、音頻、視頻的下載傳輸更加快捷，較好解決了誤碼率和系統(tǒng)時(shí)延問題。（2）良好的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與溝通。3g技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸使用戶可以隨心所欲、暢通無阻地通過手機(jī)來“面談”，一方的通話狀態(tài)還可以被錄制下來并傳送給對(duì)方或者第三方和多方。（3）無縫鏈接功能?？捎迷谌魏螘r(shí)間、地點(diǎn)之間的交流。

（二）3g技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用狀況。電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。對(duì)電子商本文由收集整理務(wù)的理解，應(yīng)從“技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。即建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過商務(wù)管理理論運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、服務(wù)以及人力資源等進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。綜合3g技術(shù)的特點(diǎn)與電子商務(wù)定義不難看出：3g技術(shù)作為新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是開展電子商務(wù)新的有效方式。3g技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用主要集中在以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣及客戶溝通領(lǐng)域。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣可借助3g技術(shù)豐富多彩的多媒體表現(xiàn)形式，如無線電影、無線音樂、動(dòng)畫郵件、手機(jī)網(wǎng)游等形式做好企業(yè)營銷及產(chǎn)品推廣。另外，電子商務(wù)用戶雙方只需通過一部3g手機(jī)就可在任何時(shí)間、地點(diǎn)與對(duì)方保持聯(lián)系。

2、網(wǎng)上訂購與支付領(lǐng)域。利用3g技術(shù)支付是一種支付成本較低且相對(duì)安全方便的可移動(dòng)支付方式。通過移動(dòng)設(shè)備可進(jìn)行網(wǎng)上購物、預(yù)訂機(jī)票、車票等。3g手機(jī)上的預(yù)付卡支付避開了銀行網(wǎng)關(guān)的限制，代替了以前sp的代收費(fèi)模式，外加手機(jī)身份的唯一性，用戶不用通過各種繁瑣的身份驗(yàn)證便可完成交易。

3、網(wǎng)上物流服務(wù)領(lǐng)域。3g技術(shù)與現(xiàn)代物流有著天然的緊密聯(lián)系，其關(guān)鍵技術(shù)諸如物體標(biāo)識(shí)及標(biāo)識(shí)追蹤、無線定位等新型信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效實(shí)現(xiàn)物流的智能調(diào)度管理，整合物流核心業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)物流管理的合理化，從而降低物流成本，減少流通費(fèi)用。

二、當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)用3g技術(shù)中的問題

（一）安全、技術(shù)方面。安全問題是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵問題之一。采用3g技術(shù)的電子商務(wù)發(fā)展必須為商務(wù)活動(dòng)提供長期的、不斷發(fā)展的安全保障，要保證用戶信息的保密性、完整性和可用性。雖然3g技術(shù)平臺(tái)提供了很好的安全保證，但由于統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全體系尚未建立，使得安全問題的研究多而無序。如何建立高效和統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為3g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問題。

采用“2.5g+3g”的策略企圖在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的地方自動(dòng)轉(zhuǎn)入到2.5g網(wǎng)絡(luò)下，在試商用階段很多用戶仍抱怨信號(hào)不穩(wěn)定，局限性較大。另外，我國3g技術(shù)起步較晚，究竟是我國自主研發(fā)的td-scdma、cdma2000或者wcdma哪一個(gè)更適合我國的發(fā)展，目前并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）觀念、資費(fèi)方面。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣已根深蒂固，用戶因?qū)?g技術(shù)缺少了解而有所顧慮，加上網(wǎng)上購物不直觀，顧客缺少使用觀念，不僅買方市場(chǎng)沒有這方面的需求，大部分賣方也不想提供這方面的產(chǎn)品和服務(wù)。

盡管大力宣揚(yáng)3g技術(shù)運(yùn)用的好處，但是從試用到正式亮相，大部分消費(fèi)者還是持觀望的態(tài)度，資費(fèi)問題首當(dāng)其沖。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，資費(fèi)偏高容易造成用戶的不信任，最終導(dǎo)致目前使用率不高，另有一些功能由于資費(fèi)過高使用戶望而卻步。

（三）移動(dòng)終端方面。移動(dòng)終端設(shè)備的重要性在運(yùn)用3g技術(shù)方面是不言而喻的?；?g技術(shù)平臺(tái)的電子商務(wù)要想實(shí)現(xiàn)更多更豐富的應(yīng)用，必然對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備的技術(shù)也要求更高。目前的移動(dòng)終端設(shè)備在使用的便捷性、計(jì)算存儲(chǔ)能力和電池容量等性能方面都遠(yuǎn)不能滿足3g技術(shù)下開展電子商務(wù)的要求。

（四）人才方面。3g技術(shù)是信息現(xiàn)代化的新型技術(shù)，在開發(fā)、運(yùn)用、創(chuàng)新并將其與商務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合時(shí)，必須有大批能夠掌握并熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)理論，掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的創(chuàng)新型人才，這是發(fā)展3g技術(shù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國3g技術(shù)普及運(yùn)用的一個(gè)重要因素。

（五）法律制度方面。隨著internet的普及，由于相關(guān)的法律制度滯后，技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多。目前迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全法律，以保證3g技術(shù)在運(yùn)用中的順利進(jìn)行，增強(qiáng)用戶對(duì)新的信息技術(shù)使用信心和信賴感。

三、3g技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中的對(duì)策

（一）關(guān)鍵點(diǎn)保護(hù)與輔助手段相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)3g

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。在第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)中，終端設(shè)備和服務(wù)網(wǎng)間的接口是最容易被攻擊的點(diǎn)，所以實(shí)現(xiàn)更加可靠的網(wǎng)絡(luò)接入是3g系統(tǒng)安全方案中至關(guān)重要的一個(gè)問題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全接入機(jī)制應(yīng)該包括如下：（1）身份保密。用戶身份是重要而又敏感的信息，在通信中必須保證這些信息的機(jī)密性?？赏ㄟ^des、rsa等算法配合無線傳輸協(xié)議cdma2000、wcdma、td-scdma、wimax來實(shí)現(xiàn)；（2）數(shù)據(jù)保密性及完整性保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)接入部分的數(shù)據(jù)保密性主要提供四個(gè)安全特性：加密算法、加密密鑰、用戶數(shù)據(jù)加密和信息數(shù)據(jù)加密。加密算法由用戶與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)間的安全模式協(xié)議機(jī)制完成，用戶數(shù)據(jù)加密和信息數(shù)據(jù)加密用以保證數(shù)據(jù)在無線接入接口上不可能被竊聽。數(shù)據(jù)完整性主要提供三個(gè)安全特性：完整性算法協(xié)商、完整性密鑰協(xié)商、數(shù)據(jù)和信令的完整性。其中，完整性在密鑰協(xié)議中完成；完整性算法協(xié)商議由用戶與服務(wù)網(wǎng)間的安全模式協(xié)議機(jī)制完成。

要解決安全問題，僅靠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要重視輔助手段對(duì)3g網(wǎng)絡(luò)安全的作用。（1）重視產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的參與者之間的密切配合。3g技術(shù)終端安全問題涉及到運(yùn)營商、終端制造商、終端安全軟件廠商及用戶等諸多層面，只有在這條產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者密切配合，才能形成一套完整的、嚴(yán)密的、高效的、安全的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)體系、安全應(yīng)急體系；（2）發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)媒體的作用。3g技術(shù)網(wǎng)絡(luò)本身就是與信息通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，對(duì)于垃圾短信、詐騙、騷擾短信和電話的安全問題，網(wǎng)絡(luò)大眾應(yīng)積極參與及時(shí)反饋，并通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，提醒用戶注意提防，防止造成的惡劣影響，將網(wǎng)絡(luò)安全危害降到最低點(diǎn)。

3g技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定是建立在高強(qiáng)度的安全技術(shù)為保障的前提下，只有有關(guān)運(yùn)營商加強(qiáng)安全技術(shù)合作才能加快3g技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定，以確保3g技術(shù)運(yùn)用的可靠性、與2.5g的兼容性、互操作性。同時(shí)，根據(jù)我國自主研發(fā)的td-scdma、cdma2000、wcdma三種標(biāo)準(zhǔn)在使用過程中的實(shí)際情況與預(yù)期效果進(jìn)行評(píng)估，選擇最適合我國的發(fā)展并能被大眾接受的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從而解決3g技術(shù)非規(guī)范化造成的一些負(fù)面影響。

（二）加強(qiáng)技術(shù)合作，合理資費(fèi)，積極培養(yǎng)用戶的認(rèn)知度。加強(qiáng)各方面技術(shù)合作，加快技術(shù)進(jìn)步以降低成本從而形成高的性價(jià)比，降低3g的使用門檻，合理資費(fèi)，只有這樣才有利于大規(guī)模3g用戶群體的建立和發(fā)展。

3g技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)不是技術(shù)和傳輸速度，而是憑借技術(shù)、傳輸速率的優(yōu)勢(shì)可以為消費(fèi)者提供更好的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值。引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注新技術(shù)帶來的新的生活方式和工作模式的轉(zhuǎn)變，這就需要加大宣傳力度，為用戶營造一個(gè)體驗(yàn)的氛圍，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)3g技術(shù)的認(rèn)知程度。

（三）走聯(lián)合開發(fā)路線，政府積極參與和推動(dòng)。發(fā)展3g技術(shù)不能閉門造車，應(yīng)了解各國3g技術(shù)所實(shí)行的政策及其最新發(fā)展動(dòng)態(tài)以學(xué)其所長。在關(guān)鍵領(lǐng)域展開合作，共同研發(fā)新型的終端設(shè)備，制定最佳的政策，攻克相應(yīng)技術(shù)難題，從中獲得聚集效益，降低開發(fā)成本，分散各自風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)達(dá)國家，發(fā)展3g技術(shù)依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用，而在我國開發(fā)3g技術(shù)的企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，需要政府的參與幫助。另外，中國的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)處于政府壟斷經(jīng)營或高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助，3g技術(shù)將很難快速地發(fā)展。

（四）加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，建立和完善相關(guān)的法律、法規(guī)。人才培養(yǎng)要靠政府職能的實(shí)施，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用各種手段培養(yǎng)一批素質(zhì)較高、專業(yè)熟練的復(fù)合型人才，以加快我國網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)建設(shè)步伐，適應(yīng)3g時(shí)展需要。

3g技術(shù)作為社會(huì)活動(dòng)的一部分，他的開發(fā)、應(yīng)用、實(shí)施必然觸及到法律。如果沒有相關(guān)的法律明確規(guī)定使3g技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到保障，相關(guān)的各技術(shù)參與主體就會(huì)有后顧之憂，必定影響發(fā)展3g技術(shù)進(jìn)度與程度。

第8篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；物流；物流管理

一、我國電子商務(wù)物流現(xiàn)狀

近年來，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)已經(jīng)形成一股浪潮，迅速在因特網(wǎng)上蓬勃開展起來。截至2011年三月底，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.77億，國內(nèi)備案網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到382萬個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)正對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大影響。

電子商務(wù)迅速地滲透到每一個(gè)行業(yè)，將企業(yè)、政府、個(gè)人、組織連接起來。很多企業(yè)、組織、政府和個(gè)人都在因特網(wǎng)上建設(shè)網(wǎng)站，宣傳自己；有的開設(shè)網(wǎng)上商店，銷售商品或服務(wù)；有的收發(fā)電子郵件、瀏覽新聞、下載音樂、影視作品，買賣股票、進(jìn)行金融投資、求職、交友、購買商品、玩游戲等等[1]。預(yù)計(jì)到2013年，中國網(wǎng)上購物交易總額將會(huì)超過1萬億。電子商務(wù)已成為一種潮流、一種趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)、組織、政府和個(gè)人都加入了電子商務(wù)大軍，享受著信息科技帶給我們的便利。

電子商務(wù)以快捷、高效完成信息和所有權(quán)的交換而著稱，然而，商品只有通過物流系統(tǒng)以最快的速度、準(zhǔn)確無誤、完好無損地到達(dá)消費(fèi)者手中，才標(biāo)志著電子商務(wù)活動(dòng)的最終實(shí)現(xiàn)。因此，物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，現(xiàn)代化的物流服務(wù)需要專業(yè)物流企業(yè)提供。物流企業(yè)是否能夠提供專業(yè)化、智能化、自動(dòng)化的服務(wù)是電子商務(wù)能否順利開展的必要條件。

目前，“在中央政府明確了我國物流業(yè)的定位之后，各級(jí)地方政府也紛紛表現(xiàn)出對(duì)物流業(yè)的高度重視，許多省市先后出臺(tái)了物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并加強(qiáng)了對(duì)物流業(yè)的引導(dǎo)和扶持?！辟Y料顯示，2000-2009年，我國GDP年均增長10.4%，社會(huì)物流總額和物流業(yè)增加值年均分別增長21.2%和14.4%。2010年我國社會(huì)物流總額125.4萬億元，按可比價(jià)值計(jì)算，同比增長15%，增幅比上年提高3.7個(gè)百分點(diǎn)。物流運(yùn)行效率有所提高，物流業(yè)增加值快速增長，為保證國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展發(fā)揮了重要的支持保障作用[2]。近十年來我國物流基礎(chǔ)設(shè)施條件也逐步完善。

二、我國電子商務(wù)物流存在的問題

目前國內(nèi)企業(yè)雖已認(rèn)識(shí)到物流的重要性，并且開始對(duì)原有的物流體系進(jìn)行改革，但現(xiàn)代物流在我國發(fā)展還不成熟，物流系統(tǒng)在建設(shè)過程中存在不少的問題。

1.物流運(yùn)作模式落后，物流管理總體水平偏低

目前我國很多提供物流服務(wù)的企業(yè)還屬于傳統(tǒng)的運(yùn)輸隊(duì)形式，小規(guī)模運(yùn)營，有的甚至只有幾臺(tái)車，只能從事簡(jiǎn)單的運(yùn)輸。企業(yè)收到待運(yùn)輸?shù)呢浳锖髮⒇浳镞\(yùn)到目的地即可，并沒有更多的物流附加服務(wù)，不符合現(xiàn)代物流管理的要求，企業(yè)缺乏專業(yè)的物流設(shè)備、物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)，運(yùn)輸成本高，運(yùn)輸速度、質(zhì)量也無法保證?！芭c國外物流業(yè)高度發(fā)達(dá)相比，我國物流業(yè)的整體水平仍然偏低，還存在一些效率低下的問題?！痹谖覈?，根據(jù)2009年不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)大約有1.8萬家已注冊(cè)的第三方物流企業(yè)，其中90%是小型私營企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常無序。社會(huì)化物流需求不足和專業(yè)化物流供給能力不足的問題同時(shí)存在，“大而全”、“小而全”的企業(yè)物流運(yùn)作模式還相當(dāng)普遍。物流業(yè)全社會(huì)物流運(yùn)行效率偏低，社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率高于發(fā)達(dá)國家1倍左右。

2.物流環(huán)境不成熟

物流環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。就這五方面而言，主要是法律政策環(huán)境和技術(shù)環(huán)境不太成熟，與國外相比有相當(dāng)大的差距。電子商務(wù)物流運(yùn)輸中多采用公路運(yùn)輸方式，因?yàn)楣愤\(yùn)輸屬于“門對(duì)門”運(yùn)輸，機(jī)動(dòng)靈活、方便快捷。我國公路貨運(yùn)由于歷史原因，從運(yùn)輸組織形式到經(jīng)營管理水平，與國外相比有較大的差距。國外公路幾乎不收費(fèi)，即使收費(fèi)也有一定的年限。而我國公路物流運(yùn)輸中亂設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象層不不窮，例如物流收費(fèi)項(xiàng)目少則幾十項(xiàng)，多則幾百項(xiàng)；物流水、陸、空多頭管理，管理混亂，責(zé)權(quán)不明確，這些都直接影響物流系統(tǒng)的運(yùn)作，使物流成本居高不下，物流企業(yè)舉步維艱。

3.物流專業(yè)人才匱乏

國外物流業(yè)發(fā)展得較早，物流人才的教育和培訓(xùn)方面已具備相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)，已形成了一套比較合理的教育培訓(xùn)體系。在國外，相當(dāng)多的大學(xué)設(shè)置了物流管理專業(yè)，并廣泛地為工商管理各專業(yè)的學(xué)生開設(shè)物流課程，社會(huì)培訓(xùn)體系也比較成熟。相比之下，我國在這方面比較落后?，F(xiàn)代物流管理的思想進(jìn)入我國的時(shí)間比較晚，物流管理專業(yè)培訓(xùn)方面也開展的時(shí)間不長。雖然有一些大學(xué)近年來開設(shè)了物流管理專業(yè)，陸續(xù)培養(yǎng)出了一批專業(yè)物流人才，但與市場(chǎng)需求相差較遠(yuǎn)，對(duì)于物流人才，特別是高級(jí)物流人才的缺口還非常大。

4.物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，信息化應(yīng)用程度低

電子商務(wù)的發(fā)展需要企業(yè)信息化的支持，IBM公司的電子商務(wù)理念是：電子商務(wù)是在Internet技術(shù)環(huán)境下，客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和企業(yè)內(nèi)部管理三個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合的產(chǎn)物。這三個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息技術(shù)支持[3]。電子商務(wù)的組成要素包括信息流、資金流和物流，其中信息流和資金流都可實(shí)現(xiàn)依托因特網(wǎng)的快速流動(dòng)，唯有物流必須依靠現(xiàn)實(shí)的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送等環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)，因此，沒有物流的信息化，先進(jìn)的技術(shù)裝備的高效率不可能在物流領(lǐng)域中得以充分發(fā)揮。所以說，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)盡管在近些年已經(jīng)有了很大改善，水、陸、空運(yùn)輸條件都有了很大提升，但是多式聯(lián)運(yùn)進(jìn)步不大，物流專業(yè)設(shè)備的應(yīng)用也不夠廣泛，與發(fā)達(dá)國家相比仍有明顯差距。

三、發(fā)展我國電子商務(wù)物流的對(duì)策

1.改革物流運(yùn)作模式，樹立現(xiàn)代化物流管理理念

我國作為支撐國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“物流平臺(tái)”的問題非常突出，“粗放式”經(jīng)營的問題很嚴(yán)重，存在各種物流方式分立、物流基礎(chǔ)設(shè)施不足、物流技術(shù)落后等問題。如何運(yùn)用現(xiàn)代化的物流管理思想指導(dǎo)物流企業(yè)經(jīng)營，建立專業(yè)化的物流公司，為社會(huì)提供快速、準(zhǔn)確、多功能、全方位的物流服務(wù)是目前發(fā)展電子商務(wù)物流不容忽視的問題?，F(xiàn)在，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，加入電子商務(wù)大軍的企業(yè)和個(gè)人越來越多，電子商務(wù)的應(yīng)用也越來越廣泛和深入，直接影響到社會(huì)的方方面面。由于電子商務(wù)的高效性、便利性、集成性、可擴(kuò)展性和協(xié)調(diào)性，人們對(duì)電子商務(wù)的依賴逐日加深，但作為支撐的電子商務(wù)物流還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們的預(yù)期，一方面客戶日益提高要求，另一方面物流成本越來越高，使物流企業(yè)舉步維艱。因此，我國需要大力發(fā)展社會(huì)化物流，學(xué)習(xí)國外物流企業(yè)的科學(xué)管理方法，加快物流企業(yè)資源整合、兼并重組的速度，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力，加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?，降低物流成本，與國際水平接軌。

2.提升物流環(huán)境，規(guī)范物流市場(chǎng)

2009年，國務(wù)院正式出臺(tái)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，規(guī)劃期為2009―2011年。這也體現(xiàn)了政府對(duì)物流業(yè)的重視。物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，涉及的領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，拉動(dòng)消費(fèi)作用大。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化，物流業(yè)已成為衡量一國現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。物流現(xiàn)代化可以改善我國的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升，而且一個(gè)新的物流產(chǎn)業(yè)可以有效改善我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。而要大力推動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展，必須為其提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境和一個(gè)規(guī)范、欣欣向榮的市場(chǎng)。有關(guān)部門正在評(píng)估物流行業(yè)，預(yù)計(jì)未來的3-5年內(nèi)，會(huì)有新型物流企業(yè)出現(xiàn)，引導(dǎo)物流業(yè)發(fā)展，整個(gè)物流行業(yè)要向信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化方向發(fā)展，國家需要出臺(tái)一系列的規(guī)章制度來整頓物流業(yè)外部環(huán)境，削減收費(fèi)項(xiàng)目、避免多頭管理、降低物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打破部門利益，促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展。

3.加快培養(yǎng)高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍

目前我國物流專業(yè)人才還比較匱乏，尤其是高級(jí)別物流人才。一個(gè)行業(yè)要發(fā)展，必須擁有充足的兼具理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，這樣才能促使整個(gè)行業(yè)更快、更好地發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的電子商務(wù)，其明顯特點(diǎn)就是商物分離，物流是商流的物質(zhì)基礎(chǔ)，商流是物流的先導(dǎo)。二者相輔相成，缺一不可。電子商務(wù)物流對(duì)物流業(yè)提出了更高的要求，要達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，其條件之一就是要求物流從業(yè)人員不僅要具備一定的物流管理知識(shí)，同時(shí)還必須具備相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，我國各大院校也都開設(shè)了物流專業(yè)，國家也對(duì)物流從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的資格認(rèn)證，可以說，國家非常重視物流人才的培養(yǎng)，很快我們將擁有一批專業(yè)的物流人才，緩解這方面的人才缺口。

4.加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息化建設(shè)

雖然互聯(lián)網(wǎng)可以解決商流、信息流、資金流，可以優(yōu)化物流，但無法解決物流問題，物流問題的解決，尤其是社會(huì)化物流平臺(tái)的構(gòu)建，需要大規(guī)模的基本建設(shè)；此外，物流本身發(fā)展滯后，與電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達(dá)國家的物流，其發(fā)展速度也難以與電子商務(wù)相提并論，因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)的建設(shè)需要一點(diǎn)一滴的建設(shè)和積累，我國這方面不可能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，只能按部就班地加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建好社會(huì)化物流平臺(tái)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)眾多物流企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)的物流技術(shù)，使物流管理向信息化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展，能夠更好地節(jié)約物流成本、提高物流效率，尤其需要注意物流成本控制、物流質(zhì)量管理和庫存管理這三個(gè)方面。

總之，我國物流業(yè)的發(fā)展水平及管理水平與電子商務(wù)的快速發(fā)展不匹配，廣大用戶在享受了電子商務(wù)的快捷便利服務(wù)之后，總是會(huì)對(duì)物流服務(wù)水平頗有意見。在不愉快的購物經(jīng)歷中，物流的送貨時(shí)間太長、送貨時(shí)貨物丟失或損壞、快遞人員態(tài)度不好、運(yùn)費(fèi)過高都是網(wǎng)購人群抱怨的主要方面，加強(qiáng)物流管理可以提高客戶滿意度。所以，電子商務(wù)想要持續(xù)發(fā)展必須提高物流管理水平，這需要整個(gè)社會(huì)的努力和重視。

參考文獻(xiàn)：

[1]張鐸.電子商務(wù)物流管理[M].北京:高等教育出版社,2010,1.

第9篇：電子商務(wù)問題與對(duì)策范文

關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)教學(xué)；師資

二十—世紀(jì)是信息化的時(shí)代，在全球信息化大勢(shì)所趨的影響下，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，總量規(guī)模也在不斷變化。雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但勢(shì)頭較強(qiáng)，為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)造了很好的就業(yè)。近幾年，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)的招生、就業(yè)、升學(xué)等方面態(tài)勢(shì)良好，但是電子商務(wù)教育在中等職業(yè)學(xué)校才剛剛起步，電子商務(wù)教育體系包括電子商務(wù)專業(yè)理論和實(shí)踐教學(xué)，它們還處于摸索與探究之中。本文將探討中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的問題與對(duì)策。

一、中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的問題

雖然筆者擔(dān)任電子商務(wù)專業(yè)教師只有2年時(shí)間，但在這段時(shí)間里，筆者深刻地體會(huì)到，電子商務(wù)作為一個(gè)新的專業(yè)，其理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)均存在許多問題，主要的問題有以下三方面：

（一）師資隊(duì)伍不過硬。

目前中職學(xué)校中從事電子商務(wù)教學(xué)的教師幾乎沒有電子商務(wù)專業(yè)的，—部分教師主修的是市場(chǎng)營銷或會(huì)計(jì)類專業(yè)，不能勝任計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的教學(xué)工作；而另一部分教師主修的是計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，對(duì)市場(chǎng)營銷方面的知識(shí)又不懂或懂的很少，而且當(dāng)中有90%以上的師資都是從學(xué)校到學(xué)校，幾乎沒有任何企業(yè)、行業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握程度大多停留在目前國內(nèi)出版的相關(guān)書籍上，對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)缺乏全面深入的理解和掌握，對(duì)國外電子商務(wù)的最新技術(shù)和應(yīng)用缺乏了解，導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)沒能與用人企業(yè)有效接軌。

（二）缺乏優(yōu)秀教材。

電子商務(wù)本身在飛速發(fā)展，新概念、新名詞不斷涌現(xiàn)，同樣名稱的教材，內(nèi)容大不相同，不同名稱的教材，內(nèi)容重疊甚多。與教材配套的習(xí)題、教案、實(shí)習(xí)軟件等教學(xué)資料非常缺乏。教材中存在的問題：一是教材內(nèi)容不均衡、不連貫；二是教材電子商務(wù)主題不清晰；三是教材知識(shí)陳舊；四是教材大量翻譯國外原版教材，所舉案例多是學(xué)生陌生的國外廠商，網(wǎng)站工具是英文網(wǎng)站，學(xué)生無法從書中得到更多中文環(huán)境資源；五是教材實(shí)用性不強(qiáng)；六是教材提供素材缺乏；好教材應(yīng)該提供網(wǎng)站工具、教學(xué)素材和配套詳細(xì)的教學(xué)參考，這是青年教師非常需要的。筆者在教學(xué)過程中，使用過幾本中等專業(yè)學(xué)校教材。這些教材均是重視理論知識(shí)，缺乏應(yīng)用性。如網(wǎng)上支付和電子商務(wù)安全等章節(jié)，教材使用了碩大的篇幅介紹其概念，并沒有介紹其過程細(xì)節(jié)。以至學(xué)生在完成該課程時(shí)，只是單純地了解幾個(gè)華麗的名詞，真正要?jiǎng)邮植僮鲿r(shí)，卻一籌莫展。這與中等職業(yè)教育以培養(yǎng)操作型技能人才的辦學(xué)特色相背離。

（三）缺乏實(shí)踐操作。

實(shí)踐教學(xué)對(duì)職校學(xué)生培養(yǎng)動(dòng)手能力、日后快速適應(yīng)企業(yè)尤為重要，但由于實(shí)踐基地不易建設(shè)，很多學(xué)校把實(shí)踐教學(xué)簡(jiǎn)單等同于實(shí)驗(yàn)室上機(jī)，實(shí)驗(yàn)室使用的模擬教學(xué)軟件單一，系統(tǒng)功能單一，擴(kuò)展性弱，有的只是一些辦公自動(dòng)化軟件的練習(xí)，企業(yè)公司現(xiàn)用的進(jìn)銷存軟件、財(cái)務(wù)軟件、物流管理軟件使用很少。正如教師在課堂上談?wù)撎O果味道的香甜，是非常抽象的理論教學(xué)，必須讓學(xué)生在課后親口品嘗蘋果，才能獲得蘋果味道的真實(shí)感受；在學(xué)生品嘗蘋果后，可以用“挑選蘋果的方法”和“吃蘋果對(duì)健康的好處”等為課題，讓他們撰寫課題報(bào)告并且實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容；從而把“會(huì)吃蘋果”上升至“會(huì)挑蘋果”、“會(huì)介紹蘋果”。從教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生的反映情況來看，不少學(xué)生對(duì)電子商務(wù)這門課程是“乘興而來，敗興而去”。因?yàn)閷W(xué)生對(duì)這門課程是非常期待的，但遇上的卻是教師空洞的理論說教。現(xiàn)代的中職學(xué)生思維活躍，對(duì)新鮮事務(wù)具有強(qiáng)烈的參與感，顯然填鴨式的教學(xué)無法達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)電子商務(wù)教學(xué)的措施與對(duì)策

（一）強(qiáng)化師資隊(duì)伍，加強(qiáng)學(xué)校企業(yè)合作。

提高電子商務(wù)專業(yè)師資力量的素質(zhì)和水平，優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)，使之與新形勢(shì)下的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及其人才培養(yǎng)要求相適應(yīng)。電子商務(wù)教師應(yīng)是既有市場(chǎng)營銷、貿(mào)易、物流等方面知識(shí)，又具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的復(fù)合型教師，即“雙師型”教師。因此，要加大專業(yè)教師的培養(yǎng)力度，提高中青年電子商務(wù)教師的技術(shù)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，挑選一批素質(zhì)好，有培養(yǎng)前途的中青年教師到高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，選派一部分中青年教師到已實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的公司企業(yè)帶職工作，鼓勵(lì)教師考取電子商務(wù)師職業(yè)資格。相關(guān)教師也應(yīng)積極主動(dòng)地盡快彌補(bǔ)自己在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的不足，從而把最前沿的知識(shí)帶到教學(xué)實(shí)踐中去。另外，學(xué)?？梢约訌?qiáng)與企業(yè)的合作關(guān)系，邀企業(yè)專家參與教學(xué)，能夠彌補(bǔ)教師無法傳授行業(yè)知識(shí)的不足。

（二）適度地改編、自編教材。

提高教學(xué)質(zhì)量，需要一本好教材。電子商務(wù)教材應(yīng)該貫穿“新知識(shí)、新技能”思路具備以下特點(diǎn)：

1. 實(shí)用。

中職學(xué)生教材應(yīng)適當(dāng)闡述理論，側(cè)重具體方法、工具和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)介紹。若僅闡述大篇理論使學(xué)生學(xué)不到具體操作方法，就無法使學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉和提高。

2. 求新。

教材要把最新互聯(lián)網(wǎng)成果、最新商務(wù)模式、最新電子商務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生把握學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，掌握最新技術(shù)信息，應(yīng)每隔2年更新版本。

3. 配套。

教材內(nèi)容編排上要利于教學(xué)組織，以一節(jié)課為單位編排，配套網(wǎng)站實(shí)踐平臺(tái)、詳細(xì)的教學(xué)參考、試題和考試練習(xí)平臺(tái)等教學(xué)素材，使教師容易組織教學(xué)，解決教材素材配套問題。

（三）組建電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室。

大多數(shù)中職學(xué)校已經(jīng)擁有計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，只要在主機(jī)上添加電子商務(wù)平臺(tái)就完成了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。電子商務(wù)系統(tǒng)有兩種建設(shè)方式，一是在市場(chǎng)上購買電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)，二是自行開發(fā)。學(xué)校可組織財(cái)經(jīng)、商務(wù)學(xué)科和計(jì)算機(jī)學(xué)科的教師成立電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)組，以適用、配套、貼近現(xiàn)實(shí)為原則進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)。例如，網(wǎng)店是網(wǎng)站的常見形式，也是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的常用方法，必須讓學(xué)生有深刻體會(huì)，讓學(xué)生掌握網(wǎng)店產(chǎn)品與購物的流程是完全必要的。隨著中職教育的發(fā)展，許多學(xué)校建立了校園網(wǎng)，可以讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生建立自己的網(wǎng)店，面向本校師生進(jìn)行模擬交易。為了使學(xué)生能將電子商務(wù)各門課程融會(huì)貫通，還可以在核心專業(yè)課程結(jié)束后，開設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)大量的綜合演練，模擬電子商務(wù)全過程，以形成完整技能。

三、結(jié)語

電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)嶄新的專業(yè)，在短短幾年能發(fā)展到如此大的規(guī)模。一方面，說明這個(gè)專業(yè)正備受社會(huì)的青睞；另一方面，也說明電子商務(wù)教學(xué)在其發(fā)展過程中必定存在著尚待解決的問題。這就需要學(xué)校、教師積極探索和研究教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，努力克服教學(xué)中存在的各種問題，確保中職電子商務(wù)專業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步地發(fā)展。

（作者單位：河源市紫金縣紫金職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)：

[1]劉慶華.中職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)[J].機(jī)械職業(yè)教育，2007，（3）.