國(guó)際商務(wù)的案例精選(九篇)

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第1篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)；現(xiàn)狀和問(wèn)題；建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）01-0071-02

收稿日期：2012-01-18

作者簡(jiǎn)介：路楠（1987-），女，山東濟(jì)寧人，碩士研究生，從事公司金融研究。

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，是客戶為確保其資產(chǎn)不致貶值，將其資產(chǎn)委托商業(yè)銀行代其管理以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，是商業(yè)銀行在對(duì)客戶的收入、資產(chǎn)、負(fù)債等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的預(yù)定目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好程度和承受能力，運(yùn)用儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、證券、外匯、住房等多種投資手段管理資產(chǎn)和負(fù)債，合理安排資金，從而實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)增值的最大化的過(guò)程。中國(guó)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》將個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)分為理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)兩種類(lèi)型。其中，理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)是指商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)；綜合理財(cái)服務(wù)是指商業(yè)銀行在向客戶提供理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，接受客戶的委托和授權(quán)，按照與客戶事先約定的投資計(jì)劃和方式進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

一、國(guó)內(nèi)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，居民的資金占有量增加，人均收入水平大幅度增長(zhǎng)，CPI持續(xù)攀升。受金融危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定，通貨膨脹率居高不下，消費(fèi)者為確保自己的資產(chǎn)不會(huì)貶值紛紛尋找新的投資渠道，理財(cái)服務(wù)需求不斷擴(kuò)大。據(jù)一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，在800人的被調(diào)查對(duì)象中，對(duì)個(gè)人理財(cái)服務(wù)感興趣的占74%，需要個(gè)人理財(cái)服務(wù)的占到41%。商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品則以其風(fēng)險(xiǎn)低、種類(lèi)多、渠道便捷等優(yōu)勢(shì)逐步成為金融市場(chǎng)上不可或缺的投資品種，發(fā)展前景十分廣闊。

中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)起步較晚，發(fā)展時(shí)間短，但增長(zhǎng)迅速。1995年，中國(guó)工商銀行率先成立“理財(cái)部”，開(kāi)啟了中國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的大門(mén)；1996年，國(guó)內(nèi)首個(gè)“私人銀行部”在中信銀行廣州分行成立，中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)入萌芽時(shí)期。2002年，招商銀行面向全國(guó)推出其理財(cái)品牌“金葵花”，中國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)入形成時(shí)期；隨后各商業(yè)銀行積極推行品牌化戰(zhàn)略，陸續(xù)推出了各自的理財(cái)品牌，如工行“理財(cái)金賬戶”、農(nóng)行“金鑰匙”、中行“中銀理財(cái)”、建行“當(dāng)家樂(lè)”、交行“圓夢(mèng)圓”、光大“陽(yáng)光理財(cái)”等等。2006年，商業(yè)銀行以銀信合作模式進(jìn)入股市和產(chǎn)業(yè)投資，豐富了理財(cái)產(chǎn)品的種類(lèi)，迎來(lái)了中國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展時(shí)期；2008年，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)受到全球性金融危機(jī)沖擊，陷入低迷；2009年，理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)依舊低位運(yùn)行，月度發(fā)行300―600款；2010年，銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)回暖，發(fā)行規(guī)模達(dá)到7.05萬(wàn)億元；2011年，理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)全面復(fù)蘇，發(fā)行量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，據(jù)銀率網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2011年全國(guó)各商業(yè)銀行共發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品22379款，相比2010年增長(zhǎng)97.0%，預(yù)計(jì)發(fā)行規(guī)模達(dá)到15.53萬(wàn)億元。

除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，中國(guó)商業(yè)銀行相繼推出了人民幣掛鉤型理財(cái)產(chǎn)品、股票掛鉤型理財(cái)產(chǎn)品、信貸資產(chǎn)類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品、外匯理財(cái)產(chǎn)品及QDII產(chǎn)品、FOF產(chǎn)品等。與傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)相比，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)具有個(gè)性化、專業(yè)化、電子網(wǎng)絡(luò)化及綜合性等特點(diǎn)。

二、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.金融法律法規(guī)、相關(guān)政策不完善，分業(yè)經(jīng)營(yíng)限制了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國(guó)《商業(yè)銀行法》明確規(guī)定商業(yè)銀行“不得從事信托投資和證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)”，只能代銷(xiāo)其產(chǎn)品，致使銀行、證券、保險(xiǎn)市場(chǎng)相互割裂，各金融機(jī)構(gòu)分業(yè)經(jīng)營(yíng)，限制了理財(cái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。目前中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)多以賬戶為基礎(chǔ)，運(yùn)用客戶資料庫(kù)分析系統(tǒng)整理和分析客戶資料，并對(duì)客戶信息加以利用。但分業(yè)經(jīng)營(yíng)使各金融機(jī)構(gòu)間信息相對(duì)封鎖，不能共享彼此的客戶信息，使得原本就極為有限的客戶信息得不到充分利用。同時(shí)分業(yè)經(jīng)營(yíng)使得商業(yè)銀行無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶資金在銀行、保險(xiǎn)、證券等各領(lǐng)域合理配置，不能為客戶提供個(gè)性化、一站式的金融服務(wù)。

2.商業(yè)銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不合理，運(yùn)營(yíng)機(jī)制不能適應(yīng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是一種以客戶為中心，為客戶提供全方位、個(gè)性化、綜合的新型業(yè)務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋銀行資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)，涉及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、信貸管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、中間業(yè)務(wù)等多個(gè)部門(mén)，跨部門(mén)業(yè)務(wù)非常多，對(duì)商業(yè)銀行的協(xié)調(diào)管理能力要求較高。但目前中國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要?dú)w口個(gè)人銀行部，前后臺(tái)業(yè)務(wù)條塊分割，部門(mén)之間不能相互協(xié)調(diào)，難以滿足客戶“一站式”綜合服務(wù)的需求。另外中國(guó)商業(yè)銀行并沒(méi)有職權(quán)相對(duì)獨(dú)立、職責(zé)明晰的綜合性業(yè)務(wù)部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理，沒(méi)有形成相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也限制了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

3.理財(cái)人員專業(yè)素質(zhì)及技能有待提高，客戶對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)理解存在偏差。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)涉及面非常廣，要求相關(guān)從業(yè)人員具有扎實(shí)的金融理論知識(shí)、較強(qiáng)的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。不同的客戶，財(cái)務(wù)狀況、生命周期階段、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)偏好以及對(duì)投資的需求都不同。理財(cái)人員既要熟悉金融服務(wù)業(yè)務(wù)，精通各類(lèi)投資領(lǐng)域，又要熟悉會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)、投資及風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的知識(shí)，并且具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，能夠根據(jù)不同客戶的具體情況設(shè)計(jì)或推薦滿足客戶不同需求的理財(cái)產(chǎn)品或組合，但這樣復(fù)合型的高素質(zhì)理財(cái)人員在中國(guó)商業(yè)銀行中是很少見(jiàn)的。中國(guó)目前對(duì)金融理財(cái)規(guī)劃師的需求約為60萬(wàn)人，但據(jù)金庫(kù)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，截至2010年底，中國(guó)預(yù)計(jì)有9 000人通過(guò)了國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）考試；截至2011年5月，金融理財(cái)師的（AFP）持證人數(shù)約為7.8萬(wàn)人，遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)實(shí)際需求缺口。另一方面客戶對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品了解不夠，甚至存在理解偏差。據(jù)調(diào)查，客戶在選擇投資項(xiàng)目時(shí)，70.6%是聽(tīng)從銀行工作人員或朋友推薦，只有25%的人對(duì)銀行的理財(cái)品牌和理財(cái)產(chǎn)品非常了解，并且經(jīng)過(guò)深思熟慮才決定投資。而有些客戶只是單純追求高收益，但又不能接受風(fēng)險(xiǎn)，不能認(rèn)識(shí)收益與風(fēng)險(xiǎn)之間的客觀規(guī)律。

三、對(duì)商業(yè)銀行加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的建議

1.完善金融政策法規(guī)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的復(fù)雜性及金融危機(jī)的影響，中國(guó)政府決定金融機(jī)構(gòu)實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)，但分業(yè)經(jīng)營(yíng)極易造成三部門(mén)的資源浪費(fèi)?；鞓I(yè)經(jīng)營(yíng)則能從根本上控制系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，整合銀行、證券、保險(xiǎn)業(yè)的客戶信息，提高經(jīng)營(yíng)與監(jiān)管效率，因此混業(yè)經(jīng)營(yíng)今后將成為金融業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。監(jiān)管當(dāng)局也應(yīng)當(dāng)認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì)和方向，加強(qiáng)各部門(mén)的相互合作及風(fēng)險(xiǎn)管理，逐步走向混業(yè)經(jīng)營(yíng)。中國(guó)金融機(jī)構(gòu)多年來(lái)一直實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)及監(jiān)管，今后的混業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)是在分業(yè)監(jiān)管條件下的混業(yè)經(jīng)營(yíng)，可以通過(guò)成立金融控股公司來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2.整合銀行內(nèi)部資源，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)間的合作。一方面，商業(yè)銀行應(yīng)調(diào)整內(nèi)部部門(mén)設(shè)置，建立一個(gè)職權(quán)相對(duì)獨(dú)立、職責(zé)明晰、分工合理的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)部門(mén)，建立一站式、個(gè)性化的綜合理財(cái)策劃服務(wù)體系。加強(qiáng)部門(mén)之間及前后臺(tái)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，提升整體協(xié)作能力。根據(jù)不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和理財(cái)目標(biāo)，進(jìn)一步整合現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出更貼合客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品，為客戶提供更為個(gè)性化的綜合性金融服務(wù)。另一方面，商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)等非銀行機(jī)構(gòu)的合作。除銀信合作模式外，也可采用交叉等合作方式，設(shè)計(jì)適合本單位銷(xiāo)售的證券、保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品，為客戶提供更為全面的服務(wù)。同時(shí)，建立健全信用制度，依法收集企業(yè)及個(gè)人信用記錄，使各金融機(jī)構(gòu)客戶信息資源能夠共享。

第2篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

1計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程與國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的關(guān)系

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程在國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)課程體系中處于基礎(chǔ)地位。從工具論的角度來(lái)看，開(kāi)設(shè)課程的目的是培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)基本操作技能，其教學(xué)內(nèi)容通常涵蓋計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、操作系統(tǒng)的使用、MicrosoftOffice系列軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與常用工具的使用。從方法論的角度來(lái)看，課程的實(shí)施對(duì)培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算思維、信息素養(yǎng)、信息獲取能力、信息處理能力、終身學(xué)習(xí)意識(shí)和持續(xù)發(fā)展具有重要意義。在國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，與計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程密切相關(guān)的課程包括外貿(mào)單證、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)演示技巧、人力資源管理、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)等，這些課程均以計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程為前序課程,計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的教學(xué)質(zhì)量直接影響到后續(xù)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)效果。國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的發(fā)展給計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的開(kāi)設(shè)提出了新的需求。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，基于移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和支付已經(jīng)成為現(xiàn)代人的一種日常生活方式。目前，國(guó)內(nèi)和海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和采購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展極為迅猛，對(duì)于國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)而言，基于大型外貿(mào)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易平臺(tái)如eBay、Al-ibaba、amazon的工作崗位大量出現(xiàn)，相關(guān)企業(yè)對(duì)員工的圖形圖像處理能力、網(wǎng)絡(luò)交易和支付平臺(tái)的應(yīng)用能力、即時(shí)通訊工具的使用等方面均提出了更高的要求。這些新的知識(shí)和技能的要求反作用于計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程，對(duì)其教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)方法等提出了新的改革要求。

2計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程與國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)結(jié)合的目的

2.1服務(wù)于專業(yè)教學(xué)需求，培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算思維

目前，培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算思維已經(jīng)成為大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革的切入點(diǎn)，學(xué)者馬秀麟等人認(rèn)為應(yīng)將計(jì)算思維能力的培養(yǎng)與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的具體過(guò)程密切結(jié)合，在知識(shí)培養(yǎng)和技能獲得的基礎(chǔ)上，滲透計(jì)算思維的方法和習(xí)慣[2]。對(duì)于國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)而言，其專業(yè)課程體系中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)演示技巧、報(bào)關(guān)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)上商城的管理與使用等方面的教學(xué)環(huán)節(jié)均要求學(xué)生掌握扎實(shí)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。如果學(xué)生在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程后能做到“基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)以致用”，那么課程對(duì)專業(yè)能力的培育就提供了良好的基礎(chǔ)服務(wù)。對(duì)于國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的學(xué)生而言，課程按專業(yè)需要加入了電子商務(wù)背景下的云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容，采用了“問(wèn)題情境問(wèn)題分析解決方案操作步驟拓展知識(shí)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”的教學(xué)模式，將問(wèn)題解決能力融入教學(xué)過(guò)程，從而培養(yǎng)學(xué)生信息檢索、信息整理、信息處理和分析的能力，讓學(xué)生能運(yùn)用計(jì)算思維的方法解決專業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題，適應(yīng)將來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展的需要。

2.2提高課程的教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

提高課程的教學(xué)質(zhì)量是開(kāi)展教學(xué)改革的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的教學(xué)質(zhì)量可以通過(guò)學(xué)生學(xué)業(yè)水平、學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)、企業(yè)對(duì)畢業(yè)生計(jì)算機(jī)技能滿意度這三個(gè)核心指標(biāo)來(lái)得到體現(xiàn)。其中學(xué)生學(xué)業(yè)水平具體可通過(guò)學(xué)生的平時(shí)作業(yè)完成率、學(xué)期考試成績(jī)、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試或水平考試通過(guò)率等方式來(lái)考查。而學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)則在學(xué)期末的學(xué)生評(píng)教結(jié)果中得到反饋。學(xué)習(xí)心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)研究表明學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)課程的主動(dòng)性和努力程度、最終學(xué)業(yè)成就與其學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)力及學(xué)習(xí)興趣有直接關(guān)系。要提高國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，就要讓學(xué)生明白為什么學(xué)好課程、如何學(xué)好課程。即一則要讓學(xué)生明確學(xué)好計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能對(duì)滿足就業(yè)的能力要求和計(jì)算機(jī)知識(shí)對(duì)其職場(chǎng)發(fā)展的重要性，二則是要結(jié)合真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)和行業(yè)的工作內(nèi)容來(lái)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的教學(xué)案例提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，三則是要提供豐富有效的學(xué)習(xí)資源和便利的學(xué)習(xí)環(huán)境來(lái)支撐學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

3計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程與國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)結(jié)合存在的困難

3.1教師能否了解專業(yè)和行業(yè)相關(guān)需求

俗話說(shuō)“隔行如隔山”，由于課程任課教師自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景基本主要集中在計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)及相關(guān)企業(yè)的交集比較有限，對(duì)其專業(yè)的背景知識(shí)知之甚少。任課教師對(duì)所教學(xué)生將要從事的工作發(fā)和發(fā)方向，存在認(rèn)識(shí)上的差異[3]。要讓課程能充分結(jié)合專業(yè)和行業(yè)的需求，就要廣泛地開(kāi)展企業(yè)對(duì)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力要求的社會(huì)調(diào)查，聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人、各個(gè)部門(mén)主管、員工的意見(jiàn)，并收集大量企業(yè)文檔和資源。

3.2任課教師的專業(yè)局限性和學(xué)習(xí)能力

任課教師大部分出身于計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，隨著年齡的增長(zhǎng)，同樣也面臨著知識(shí)結(jié)構(gòu)老化和更新的問(wèn)題，對(duì)于他們而言持續(xù)地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，去了解學(xué)生所學(xué)的國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)背景和行業(yè)知識(shí)、企業(yè)也有一定的困難。這就需要學(xué)校在管理制度和激勵(lì)手段方面對(duì)改革觀念強(qiáng)和樂(lè)于探索的任課教師給予一些支持，例如安排他們持續(xù)兩年以上都上國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的課程，給足時(shí)間積累教學(xué)案例，并在校級(jí)科研課題上給予立項(xiàng)，就可以提高他們開(kāi)展教學(xué)改革的積極性。

3.3項(xiàng)目化教學(xué)案例設(shè)計(jì)是否足夠?qū)I(yè)

從開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程項(xiàng)目化教學(xué)的情況來(lái)看，教學(xué)案例的設(shè)計(jì)是其關(guān)鍵所在。教師通過(guò)開(kāi)展企業(yè)調(diào)研，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)了一些面向?qū)I(yè)的教學(xué)案例。但讓這些教學(xué)案例能體現(xiàn)專業(yè)的工作情況和典型工作要求，并能在體現(xiàn)專業(yè)特性的基礎(chǔ)上保證其科學(xué)性，就需要國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的專業(yè)課程教師和企業(yè)的參與來(lái)共同認(rèn)證和鑒定。例如，在國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)案例的英文校對(duì)、行業(yè)背景知識(shí)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的翻譯都需要由國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的教師對(duì)其把關(guān)。

4計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程與國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)結(jié)合的具體做法

4.1開(kāi)展企業(yè)需求調(diào)研，調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容

到國(guó)際商務(wù)類(lèi)企業(yè)開(kāi)展調(diào)查，才能深入了解企業(yè)對(duì)從業(yè)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能的需求，進(jìn)而找到課程與專業(yè)的結(jié)合點(diǎn)以及課程內(nèi)容改革的依據(jù)。筆者通過(guò)國(guó)際商務(wù)系專業(yè)教師介紹和個(gè)人關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了13家從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)。另外，借助國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)學(xué)生在廣交會(huì)實(shí)習(xí)期間開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能需求方面的訪談和調(diào)查。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)隨著國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展，相關(guān)企業(yè)對(duì)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力提出了更高更復(fù)雜的要求，從原來(lái)的要求學(xué)生熟練掌握操作系統(tǒng)使用、打字錄入、MicrosoftOffice系列Word、Excel、Power-Point、Outlook、郵件管理、MSN工具等基礎(chǔ)能力發(fā)展到了更高的水平的要求，具體包括常用商務(wù)通訊軟件，如：Skype,LINE，Wecha（t微信）等、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)營(yíng)平臺(tái)（eBay、alibaba速賣(mài)通、amazon）、在線支付（PayPal、Moneybookers、GSPAY、西聯(lián)匯款、Googlewallet、支付寶、微信支付等）、企業(yè)網(wǎng)站管理、商務(wù)文件與圖片處理（PDF、Photoshop）等軟件的使用。根據(jù)這些變化，課程組對(duì)課程內(nèi)容體系進(jìn)行了調(diào)整，如表1所示。

4.2設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)案例，組織行業(yè)人員認(rèn)定

面向國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目化、全英文教學(xué)案例是實(shí)現(xiàn)課程與專業(yè)融合的核心內(nèi)容，也是開(kāi)展教學(xué)的基石。要面向?qū)I(yè)設(shè)計(jì)好的教學(xué)案例有兩個(gè)基本的問(wèn)題要解決，一是處理好案例自身的兩個(gè)邏輯關(guān)系，二是要體現(xiàn)專業(yè)特性和企業(yè)文化。第一個(gè)問(wèn)題是因?yàn)榘咐脑O(shè)計(jì)本身存在著兩個(gè)內(nèi)在邏輯關(guān)系，即任務(wù)案例在工作流程方面的內(nèi)在邏輯和表現(xiàn)計(jì)算機(jī)學(xué)科知識(shí)體系的內(nèi)在邏輯，兩者要做到密切結(jié)合。第二個(gè)問(wèn)題是要通過(guò)在教學(xué)案例的任務(wù)情境、企業(yè)工作內(nèi)容、工作任務(wù)要求、工作方法等方面來(lái)滲透企業(yè)文化，最終體現(xiàn)出專業(yè)的特點(diǎn)。企業(yè)文化的融入，有助于讓學(xué)生提早了解到就業(yè)后的種種細(xì)節(jié)[4]。針對(duì)國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的行業(yè)，筆者所在的團(tuán)隊(duì)在案例的設(shè)計(jì)過(guò)程中總結(jié)出了一個(gè)基本的流程和方法，即（1）開(kāi)展一線企事業(yè)單位調(diào)研，明確能力要求；（2）分析典型工作任務(wù)情景；（3）收集案例文件；（4）分析核心技能的需求，初步設(shè)計(jì)教學(xué)案例；（5）組織專業(yè)教師和行業(yè)人員共同認(rèn)定和提出意見(jiàn)；（6）修教學(xué)案例的設(shè)計(jì)與應(yīng)用；（7）評(píng)價(jià)、改進(jìn)教學(xué)案例，形成完整體系。以Word的應(yīng)用為例，針對(duì)國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)設(shè)計(jì)的全英文教學(xué)案例就由五個(gè)典型的工作任務(wù)構(gòu)成，分別為T(mén)ask1ConferenceAgenda、Task2Introduc-tiontoProduction、Task3InvitationLetters、Task4PostforNewSale、Task5LongPaperTypesetting。對(duì)應(yīng)的操作知識(shí)結(jié)構(gòu)如圖1所示。實(shí)踐表明，課程教師、國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)教師、畢業(yè)生、外貿(mào)企業(yè)人員的共同參與提高了教學(xué)案例設(shè)計(jì)的科學(xué)性、專業(yè)性和實(shí)用性。

4.3聯(lián)合校企多方力量，建立課程配套體系

為了提高課程的教質(zhì)量，尤其是國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的需要，筆者所在的研究團(tuán)隊(duì)聯(lián)合校企多方力量，通過(guò)教材、課程、平臺(tái)建設(shè)和考試改革，竭力為課程打造一個(gè)完整的配套體系。具體包括：一是根據(jù)高職教育項(xiàng)目化教學(xué)理念，編寫(xiě)了與課程設(shè)計(jì)理念相配套的教材，設(shè)計(jì)了面向企業(yè)一線需求的教學(xué)案例和教學(xué)資源。二是在校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)了基于項(xiàng)目化教學(xué)方式組織的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)課程，提供豐富的課程內(nèi)容和課程資源。三是引入了廣東省高等學(xué)校教學(xué)考試管理中心的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，課程教學(xué)采用“課堂學(xué)習(xí)+網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”相結(jié)合的混合學(xué)習(xí)模式，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，并能讓教師對(duì)學(xué)生的平時(shí)練習(xí)和作業(yè)完成情況進(jìn)行有效監(jiān)控，保證教學(xué)質(zhì)量。四是在國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)中率先開(kāi)展“以證代考”[5]，即引入全國(guó)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)水平考試代替期末考試，配合原有的全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，學(xué)生憑全國(guó)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)水平考試證書(shū)或全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)證書(shū)（一級(jí)MSOffice）可向?qū)W院申請(qǐng)創(chuàng)新學(xué)分，并免修課程，從而提高了學(xué)生的等級(jí)證書(shū)持證率和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5課程與專業(yè)結(jié)合的效果

經(jīng)過(guò)近三年的研究與實(shí)踐，筆者就計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程與專業(yè)結(jié)合的工作開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，課程與專業(yè)結(jié)合的基本結(jié)論是：（1）在采用專業(yè)案例教學(xué)與不采用專業(yè)案例教學(xué)相比，國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)的學(xué)生平時(shí)作業(yè)上交比率有顯著提高。以筆者所教的國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)班級(jí)為例，2012-2013-2學(xué)期生均完成平時(shí)作業(yè)數(shù)為10.2個(gè)，比2011-2012-2學(xué)期生均完成平時(shí)作業(yè)數(shù)為8.7個(gè)，提高了17.2%。（2）采用專業(yè)案例教學(xué)后，國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)課程的積極性、主動(dòng)性、學(xué)業(yè)成就與其它專業(yè)的學(xué)生水平相關(guān)差異明顯，水平更高，教師對(duì)上課學(xué)生的滿意度明顯提高、學(xué)生對(duì)教師的評(píng)教分?jǐn)?shù)和綜合滿意度也有明顯提高。（3）由于項(xiàng)目化案例教學(xué)提供了更多的典型工作任務(wù)情境、工作流程、問(wèn)題解決方法的信息和操作訓(xùn)練，學(xué)生的應(yīng)用技能在操作上比原有的學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)型教學(xué)學(xué)生的水平表現(xiàn)得更為熟練，在對(duì)給出的工作任務(wù)的計(jì)算機(jī)操作問(wèn)題的識(shí)別、應(yīng)用水平和能力遷移方面上有明顯提高，國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)學(xué)生的期末成績(jī)考試成績(jī)也比其它專業(yè)學(xué)生的成績(jī)要高。2012-2013、2013-2014學(xué)年各學(xué)期期末考試成績(jī)變化如圖2所示。開(kāi)展面向?qū)I(yè)的課程教學(xué)改革也得到了國(guó)際商務(wù)類(lèi)專業(yè)所在的國(guó)際商務(wù)系師生的高度認(rèn)可，認(rèn)為計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程更有用，更有開(kāi)設(shè)的必要，從而保證了課程的學(xué)時(shí)數(shù)量和持續(xù)發(fā)展。

6結(jié)語(yǔ)

第3篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

作者：林關(guān)征 單位：廣東商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與統(tǒng)計(jì)學(xué)院

財(cái)經(jīng)類(lèi)高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)目前存在的問(wèn)題

（一）培養(yǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定位不明確我國(guó)高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)是近十幾年來(lái)，在原來(lái)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)或外語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，不像其他已經(jīng)發(fā)展很成熟的專業(yè)，有著明確的培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位。大多數(shù)高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)無(wú)論是理論研究，還是辦學(xué)實(shí)踐都處于探索階段，而且國(guó)際商務(wù)專業(yè)長(zhǎng)期不在教育部規(guī)劃的專業(yè)目錄之中，因而導(dǎo)致我國(guó)高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)并不十分明確，教育部門(mén)的計(jì)劃管理特性又使高校培養(yǎng)人才的市場(chǎng)定位無(wú)法準(zhǔn)確把握。目前，普通高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)普遍遵循以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、跨學(xué)科、復(fù)合型人才”為培養(yǎng)目標(biāo)的模式，然后由各層次高校根據(jù)高校自身的定位再確定對(duì)人才培養(yǎng)的市場(chǎng)定位。于是，在大學(xué)本?？齐A段出現(xiàn)了兩種不同的培養(yǎng)模式，普通高校中綜合性與財(cái)經(jīng)類(lèi)（或外語(yǔ)類(lèi)）高校往往都以培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才為目標(biāo)，通常采用本科“通才”培養(yǎng)模式，培養(yǎng)的國(guó)際商務(wù)人才沒(méi)有明顯的側(cè)重點(diǎn)，都注重培養(yǎng)學(xué)生的理論基礎(chǔ)，忽視專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而用人單位認(rèn)為這樣方式容易培養(yǎng)出“眼高手低”的人才，缺乏國(guó)際商務(wù)實(shí)踐操作能力，用人單位往往需要再進(jìn)行實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。而高職院校則偏重于培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才，通常選擇職業(yè)教育培養(yǎng)方式，傾向于“專才”培養(yǎng)模式，這種模式注重對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)，而輕理論教育，學(xué)生往往能較快進(jìn)入工作崗位角色，但由于理論知識(shí)淺薄，缺乏發(fā)展?jié)撃?，無(wú)法勝任多層次、多崗位、寬領(lǐng)域的高級(jí)階段國(guó)際商務(wù)工作。市場(chǎng)缺乏“專才”與“通才”之間的過(guò)渡性國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才，由此也就造成了企業(yè)的選才困難。（二）課程設(shè)置不合理我國(guó)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)設(shè)立較晚且缺少國(guó)際交流，高校缺乏系統(tǒng)的專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)建設(shè)發(fā)展較慢，大多數(shù)高校在國(guó)際商務(wù)課程設(shè)置上，都很難同國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、英語(yǔ)專業(yè)的國(guó)際商務(wù)方向有效區(qū)別開(kāi)來(lái)，即目前國(guó)際商務(wù)專業(yè)的課程太泛，沒(méi)有專業(yè)特色，也因此造成國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)背景上無(wú)法突出與體現(xiàn)出自身的特點(diǎn)，2005年教育部對(duì)國(guó)際商務(wù)本科專業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，將原歸屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)科的國(guó)際商務(wù)專業(yè)并入了國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，另行設(shè)立歸屬于管理學(xué)科的國(guó)際商務(wù)專業(yè)。顯然這是教育部為了適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的管理特性需求所作的調(diào)整，然而各類(lèi)普通高校對(duì)此并未及時(shí)作出調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在課程設(shè)置上，絕大多數(shù)高校都是在傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)上增加一些管理類(lèi)課程，而企業(yè)所希望的能培養(yǎng)實(shí)踐操作能力的課程卻只占很少比例，例如缺乏國(guó)際商務(wù)單證實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程，從而在課程設(shè)置上就決定了缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。（三）教學(xué)形式單一由于高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置上表現(xiàn)出重理論而輕實(shí)踐的現(xiàn)象，因而在教學(xué)模式上仍然主要是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。近年來(lái)，許多高校在國(guó)際商務(wù)等專業(yè)積極引入雙語(yǔ)教學(xué)，這是對(duì)教學(xué)方法的一個(gè)有益探索，但過(guò)多的強(qiáng)調(diào)雙語(yǔ)教學(xué)也是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟外語(yǔ)水平高、專業(yè)知識(shí)好的教師數(shù)量有限，再則學(xué)生的英語(yǔ)和專業(yè)知識(shí)更是有限，在這種狀況下，很可能會(huì)將雙語(yǔ)教學(xué)變成為基礎(chǔ)英語(yǔ)的教學(xué)。國(guó)際商務(wù)專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的管理類(lèi)專業(yè)，需要大量實(shí)踐教學(xué)。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)較多地強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)點(diǎn)，而較少應(yīng)用案例教學(xué)、啟發(fā)性教學(xué)方式形成有效討論，同時(shí)多數(shù)高校條件有限，缺少實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)等教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，致使學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)缺乏感性認(rèn)識(shí)。（四）師資隊(duì)伍不完備高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)存在課程設(shè)置上不合理與教學(xué)形式缺乏多樣性的問(wèn)題，其深層次的原因在于師資沒(méi)有滿足市場(chǎng)需求的調(diào)整。由于我國(guó)高校實(shí)行行政管理，存有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，而管理部門(mén)對(duì)高校的評(píng)價(jià)主要還是基于師資的科研能力的評(píng)價(jià)，在一定程度上誘導(dǎo)了高校將教育資源向科研領(lǐng)域傾斜，從而導(dǎo)致我國(guó)高校管理中呈現(xiàn)重科研而輕教學(xué)的局面，在聘請(qǐng)教師上往往注重教師的學(xué)歷、科研論文等硬件指標(biāo)，而不是實(shí)際的教學(xué)能力，因此具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才難以進(jìn)入高校隊(duì)伍。大多數(shù)財(cái)經(jīng)類(lèi)高校教師雖然理論水平較高，但普遍都沒(méi)有接觸過(guò)信用證、提單、匯票、保單等單證，也沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)境，因而國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用能力很弱。同樣的評(píng)價(jià)體系還造成了現(xiàn)有高校教師對(duì)改革教學(xué)內(nèi)容、編寫(xiě)實(shí)用的國(guó)際商務(wù)教材、改革教學(xué)手段、探索提高教學(xué)質(zhì)量等教學(xué)業(yè)務(wù)缺乏積極性。這些因素最終導(dǎo)致了國(guó)際商務(wù)專業(yè)應(yīng)用性教學(xué)質(zhì)量難以提升，學(xué)生的實(shí)踐能力也就無(wú)法達(dá)到市場(chǎng)要求。總之，目前財(cái)經(jīng)類(lèi)高校普遍缺乏有效培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的師資隊(duì)伍。

財(cái)經(jīng)類(lèi)高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的對(duì)策

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)，確定合理市場(chǎng)定位財(cái)經(jīng)類(lèi)高校應(yīng)以市場(chǎng)需求狀況為基礎(chǔ)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，確定培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)人才的合理市場(chǎng)定位，而不是一味地追求培養(yǎng)人才的高層次化，即所謂的研究型、寬口徑的通才。目前財(cái)經(jīng)類(lèi)高校培養(yǎng)的國(guó)際商務(wù)人才總體上綜合素質(zhì)高，理論基礎(chǔ)好，但實(shí)踐能力弱；而高職院校培養(yǎng)的人才實(shí)踐能力強(qiáng)，但綜合素質(zhì)弱，缺乏廣闊深遠(yuǎn)的發(fā)展空間，于是市場(chǎng)出現(xiàn)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力又有較深理論功底的應(yīng)用型高素質(zhì)人才的斷層，而市場(chǎng)所需的恰恰正是這種應(yīng)用型的復(fù)合人才，大部分財(cái)經(jīng)類(lèi)高校應(yīng)該以此來(lái)確立國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。（二）完善課程設(shè)置，增加實(shí)踐類(lèi)課程在課程設(shè)置上，財(cái)經(jīng)類(lèi)高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)既要突出國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)，以培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的理論功底，使之與高職院校學(xué)生相區(qū)別，同時(shí)又要加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)課程設(shè)置，使學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，使之與綜合類(lèi)高校學(xué)生相區(qū)別。因此財(cái)經(jīng)類(lèi)高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置要打破傳統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課的課程劃分體系，建立起專業(yè)理論課程、專業(yè)實(shí)踐課程的課程結(jié)構(gòu)體系。設(shè)置專業(yè)實(shí)踐課程要涵蓋工作崗位和職業(yè)資格的要求，通過(guò)專業(yè)實(shí)踐課程實(shí)現(xiàn)以職業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，為此可以開(kāi)設(shè)一些國(guó)際商務(wù)相關(guān)的考證課程。學(xué)生通過(guò)考證課程的學(xué)習(xí)，能熟練掌握單證員資格認(rèn)證考試的相關(guān)內(nèi)容，熟練掌握國(guó)際商務(wù)工作崗位要求的基本技能，并獲得一些相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，以滿足學(xué)生未來(lái)就業(yè)的需求。例如，國(guó)際商務(wù)專業(yè)可以選擇性地把外貿(mào)業(yè)務(wù)作為學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生獲得外銷(xiāo)員、國(guó)際商務(wù)單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員等資格證書(shū)。（三）豐富教學(xué)手段，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)方法上，為配合實(shí)踐教學(xué)，財(cái)經(jīng)類(lèi)高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)應(yīng)該豐富教學(xué)手段，突破傳統(tǒng)單一的課堂講授式教學(xué)，多種教學(xué)手段相結(jié)合，完善教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)形式。在課堂教學(xué)方面，教師應(yīng)當(dāng)充分利用多媒體課件、音像資料、教學(xué)軟件、互聯(lián)網(wǎng)等教學(xué)工具，結(jié)合實(shí)際采取課堂講授、課堂討論、模擬實(shí)驗(yàn)等多種教學(xué)形式，充分運(yùn)用案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、參與式等多種理論聯(lián)系實(shí)際、啟發(fā)式的教學(xué)方法，盡可能地調(diào)動(dòng)學(xué)生分析和討論問(wèn)題的積極性，使其主動(dòng)性得以充分發(fā)揮。以案例教學(xué)法來(lái)說(shuō)，教師課前精心選擇和設(shè)計(jì)來(lái)自于實(shí)踐的國(guó)際商務(wù)案例，課堂中對(duì)案例進(jìn)行詳細(xì)分析研究，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出見(jiàn)解，形成判斷，這樣既提高了學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，又使學(xué)生通過(guò)直觀具體的事例強(qiáng)化了記憶和理解。（四）完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)是提高國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的有效教學(xué)途徑。財(cái)經(jīng)類(lèi)高校應(yīng)該充分利用現(xiàn)代高科技技術(shù)，運(yùn)用國(guó)際商務(wù)模擬實(shí)習(xí)軟件，建立起國(guó)際商務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室。在模擬實(shí)驗(yàn)課上，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起仿真國(guó)際商務(wù)操作平臺(tái)，使學(xué)生在一個(gè)模擬的國(guó)際商務(wù)環(huán)境中全面體會(huì)商務(wù)活動(dòng)的完整過(guò)程。在模擬的企業(yè)環(huán)境下，學(xué)生可以分別扮演進(jìn)出口商、制造商、租賃公司、供應(yīng)商、銀行和工商管理部門(mén)等不同角色，真切地感受?chē)?guó)際商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)實(shí)訓(xùn)，這種高仿真的模擬學(xué)習(xí)可以使學(xué)生高效率、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握每個(gè)國(guó)際商務(wù)環(huán)節(jié)的主要操作技能。在資源條件允許的情況下，財(cái)經(jīng)類(lèi)高校還應(yīng)該積極建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地，建立起各種形式的校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地。高校應(yīng)該加強(qiáng)同外經(jīng)貿(mào)企事業(yè)單位的聯(lián)系，進(jìn)行校企合作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)；在校內(nèi)，可以開(kāi)發(fā)全方位、立體式的綜合實(shí)踐課程，全方位地培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力。例如，廣東商學(xué)院利用與廣交會(huì)琶州展館毗鄰的資源優(yōu)勢(shì)，建立起固定的廣交會(huì)實(shí)習(xí)基地。在校內(nèi)，廣東商學(xué)院建立起國(guó)家級(jí)的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，每年都調(diào)動(dòng)全校教學(xué)資源，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的ERP實(shí)習(xí)，為學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)提供了良好平臺(tái)。（五）努力培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)實(shí)踐指導(dǎo)教師財(cái)經(jīng)類(lèi)高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，必然需要高素質(zhì)、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐指導(dǎo)教師，因此，財(cái)經(jīng)類(lèi)高校要努力建立起既富有理論知識(shí)，又擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師的師資隊(duì)伍。在現(xiàn)有高等教育環(huán)境下，一方面，要突破原有的教師聘任方式，大量聘任企業(yè)的專家，甚至是具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生作為實(shí)踐課的兼職教師，發(fā)揮他們的實(shí)踐指導(dǎo)作用；另一方面，要努力培養(yǎng)現(xiàn)有的教師隊(duì)伍。對(duì)于高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，后者顯得尤其重要，財(cái)經(jīng)類(lèi)高校應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)教師重視提高教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)。例如，鼓勵(lì)教師參加國(guó)際商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)；鼓勵(lì)教師兼職、掛職參與企業(yè)的運(yùn)作與管理，以增加教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)教師報(bào)考國(guó)際商務(wù)相關(guān)的職業(yè)證書(shū)，如國(guó)際商務(wù)師、電子商務(wù)師、物流師等；鼓勵(lì)教師參與國(guó)際商務(wù)實(shí)踐課程的研究，積極編寫(xiě)國(guó)際商務(wù)案例教學(xué)課程、實(shí)踐課程等教材。

第4篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程系統(tǒng)化 項(xiàng)目 商務(wù)英語(yǔ) 國(guó)際商務(wù)禮儀

根據(jù)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)理念，我們對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)行職業(yè)崗位調(diào)研，其崗位主要為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)文員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員等。我們對(duì)這些崗位的典型任務(wù)進(jìn)行了分析并按照工作內(nèi)容、工作對(duì)象相似等原則將其劃分成若干個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域，即外貿(mào)函電寫(xiě)作、外貿(mào)單證繕制與處理、商務(wù)溝通、國(guó)際貿(mào)易實(shí)操、電子商務(wù)操作和辦公室事務(wù)處理等。然后根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)規(guī)律將這些行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換成一定的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，即學(xué)生學(xué)習(xí)的課程。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系包括：商務(wù)英語(yǔ)閱讀、外貿(mào)函電寫(xiě)作、外貿(mào)單證繕制與處理、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、國(guó)際商務(wù)禮儀、商務(wù)英語(yǔ)溝通、國(guó)際貿(mào)易實(shí)操、外貿(mào)會(huì)計(jì)事務(wù)、電子商務(wù)操作和涉外秘書(shū)事務(wù)處理等。

一、課程定位

國(guó)際商務(wù)禮儀是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課程，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生提供國(guó)際商務(wù)禮儀方面的知識(shí)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)及不同場(chǎng)景所應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范，熟悉并掌握相關(guān)的英語(yǔ)表達(dá)，同時(shí)了解部分國(guó)家的禮儀習(xí)俗，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。它為商務(wù)英語(yǔ)溝通、國(guó)際商務(wù)談判等后續(xù)課程奠定基礎(chǔ)。

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

（一）知識(shí)目標(biāo)

1、了解國(guó)際商務(wù)禮儀的基本原則和慣例。

2、了解主要貿(mào)易伙伴國(guó)家的禮儀習(xí)俗。

3、掌握國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)及不同場(chǎng)景所應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范。

4、掌握與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的英語(yǔ)表達(dá)。

（二）能力目標(biāo)

1、培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)禮儀知識(shí)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的能力。

2、培養(yǎng)學(xué)生信息搜集處理能力。

3、培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我發(fā)展的能力。

（三）素質(zhì)目標(biāo)

1、培養(yǎng)學(xué)生良好的情商

2、培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

3、培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4、培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際商務(wù)意識(shí)和國(guó)際視野。

三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

以工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)理念為依據(jù)，按照接待客戶類(lèi)型不同，將教學(xué)內(nèi)容整合為三個(gè)項(xiàng)目，即三個(gè)學(xué)習(xí)情境。項(xiàng)目是以接待客戶的完整過(guò)程為主線，根據(jù)完成各項(xiàng)目所需知識(shí)選擇理論教學(xué)內(nèi)容。

（一）項(xiàng)目一：接待參觀展會(huì)的東南亞國(guó)家商務(wù)伙伴（12學(xué)時(shí)）

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：展會(huì)禮儀、會(huì)談禮儀、宴請(qǐng)禮儀和送別禮儀。

2、學(xué)習(xí)目標(biāo)

（1）能正確地進(jìn)行儀容修飾、著裝；

（2）能運(yùn)用展會(huì)禮儀接待商務(wù)客人；

（3）能正確地使用稱呼并掌握交談的技巧；

（4）能進(jìn)行合理的會(huì)談座次安排；

（5）能夠運(yùn)用中餐宴請(qǐng)禮儀進(jìn)行宴請(qǐng)招待活動(dòng)；

（6）能夠合符禮儀地送別商務(wù)客人；

（7）能夠運(yùn)用亞洲國(guó)家的商務(wù)禮儀接待亞洲商務(wù)伙伴；

（8）能運(yùn)用相關(guān)的英語(yǔ)表達(dá)進(jìn)行溝通交流。

3、課堂實(shí)踐

（1）學(xué)習(xí)化淡妝、打領(lǐng)帶；

（2）坐姿、站姿、走姿、蹲姿及手勢(shì)和微笑訓(xùn)練；

（3）進(jìn)行展會(huì)接待的模擬練習(xí)；

（4）模擬練習(xí)會(huì)談的座次安排；

（5）模擬練習(xí)中餐宴請(qǐng)時(shí)的位次安排；

（6）進(jìn)行送別的模擬練習(xí)。

（二）項(xiàng)目二：接待參觀工廠的歐美國(guó)家商務(wù)伙伴（8學(xué)時(shí)）

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：接機(jī)禮儀、參觀工廠禮儀、會(huì)談禮儀、宴請(qǐng)禮儀和送別禮儀。

2、學(xué)習(xí)目標(biāo)

（1）能夠運(yùn)用歐美國(guó)家的商務(wù)禮儀接待歐美商務(wù)伙伴；

（2）能正確地進(jìn)行商務(wù)介紹、握手、使用名片；

（3）能運(yùn)用合適的禮儀帶領(lǐng)商務(wù)客人參觀工；

（4）能夠運(yùn)用西餐宴請(qǐng)禮儀進(jìn)行宴請(qǐng)招待活動(dòng)；

（5）能運(yùn)用相關(guān)的英語(yǔ)表達(dá)進(jìn)行溝通交流。

3、課堂實(shí)踐

（1）模擬練習(xí)接機(jī)時(shí)的商務(wù)介紹、握手和名片使用；

（2）進(jìn)行參觀工廠的模擬練習(xí)；

（3）模擬練習(xí)西餐宴請(qǐng)時(shí)的位次安排；

（4）模擬練習(xí)西餐各式餐具的使用；

（5）模擬練習(xí)西餐的點(diǎn)菜。完成這個(gè)項(xiàng)目需要8學(xué)時(shí)。

（三）項(xiàng)目三：接待前來(lái)談判的阿拉伯國(guó)家商務(wù)伙伴（8學(xué)時(shí)）

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：接機(jī)禮儀、談判禮儀、宴請(qǐng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、送別禮儀。

2、學(xué)習(xí)目標(biāo)

（1）能夠運(yùn)用阿拉伯國(guó)家的商務(wù)禮儀接待商務(wù)伙伴；

（2）能夠正確的使用商務(wù)通訊工具并掌握相關(guān)禮；

（3）能按照談判人員的儀表儀態(tài)要求進(jìn)行商務(wù)談判；

（4）能進(jìn)行合理的談判座次安排；

（5）能正確地進(jìn)行簽字儀式時(shí)的位次排列；

（6）能進(jìn)行合理的乘車(chē)座次安排、能合理的安排上下車(chē)的先后順序；

（7）能符合禮儀的贈(zèng)送和接受商務(wù)禮品；

（8）能運(yùn)用相關(guān)的英語(yǔ)。

3、課堂實(shí)踐

（1）情境模擬練習(xí)商務(wù)通訊工具的使用；

（2）模擬練習(xí)商務(wù)談判的座次安排；

（3）模擬練習(xí)針對(duì)支付方式、裝運(yùn)等的商務(wù)談判；

（4）模擬練習(xí)乘車(chē)的座次安排和上下車(chē)的先后順序；

（5）情境模擬練習(xí)商務(wù)禮品的贈(zèng)送和接受。

四、課程教法設(shè)計(jì)

在本課程的教學(xué)中，我們將主要采用以工作過(guò)程為主線，任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目為導(dǎo)向，融“教、學(xué)、做”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法。同時(shí)注意多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用。

（一）“教、學(xué)、做”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法

在本課程的教學(xué)過(guò)程中，將以國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程為主線，經(jīng)過(guò)導(dǎo)學(xué)及知識(shí)準(zhǔn)備，教師開(kāi)始引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行操作和訓(xùn)練，教、學(xué)、做合一，教師配合指導(dǎo)、答疑、評(píng)價(jià)，將理論知識(shí)的運(yùn)用置于一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目中展開(kāi)，項(xiàng)目完成后學(xué)生能夠牢固掌握國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范，并提高其國(guó)際商務(wù)溝通的能力。

（二）案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是指在教學(xué)中，通過(guò)分析和研究現(xiàn)有的案例，來(lái)解釋所要講授的教學(xué)內(nèi)容并推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展與完善。

教師可以用實(shí)際商務(wù)活動(dòng)的案例來(lái)來(lái)介紹所講內(nèi)容，特別是列舉一些因?yàn)樵谏虅?wù)活動(dòng)的組織安排上出現(xiàn)差錯(cuò)、在商務(wù)場(chǎng)合禮儀規(guī)范上出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致合作失敗的案例，強(qiáng)化學(xué)生的注意力。教師還可以案例為載體，拓展學(xué)生的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

（三）“角色扮演”教學(xué)方法

該方法是在教師創(chuàng)設(shè)的特定情境之下，讓學(xué)生扮演特定活動(dòng)中的有關(guān)角色，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的。建議在講授商務(wù)談判場(chǎng)合主客雙方位次安排時(shí)，就可以采用角色扮演的方法，學(xué)生分成小組，分別扮演主客雙方以及同一個(gè)談判小組內(nèi)的不同角色，例如總經(jīng)理、翻譯等，反復(fù)演練，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

（四）“情景模擬”教學(xué)方法

“情景模擬”教學(xué)法是在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，通過(guò)設(shè)置一些商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)場(chǎng)景，組織學(xué)生積極參與教學(xué)的一種方法。建議在完成中西餐宴請(qǐng)禮儀教學(xué)任務(wù)時(shí)，教學(xué)地點(diǎn)就可以選擇在實(shí)訓(xùn)室，教師提前準(zhǔn)備好中西餐餐具等，在真實(shí)的場(chǎng)景下完成中西餐禮儀等技能訓(xùn)練。

五、結(jié)束語(yǔ)

課程開(kāi)發(fā)是循序漸進(jìn)不斷完善的過(guò)程，我們將根據(jù)行業(yè)的發(fā)展和就業(yè)單位、畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查反饋意見(jiàn)，不斷進(jìn)行課程深度開(kāi)發(fā)和改進(jìn)，提高畢業(yè)生的能力和水平，滿足行業(yè)企業(yè)的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源．職業(yè)教育學(xué)基本問(wèn)題的思考（一）[J]．北京：職業(yè)技術(shù)教育（教科版），2006．

第5篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù) 人才需求 培養(yǎng)模式

在全球化的背景下，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不斷開(kāi)拓海外市場(chǎng)，國(guó)際商務(wù)人才需求量不斷增加。為了滿足新時(shí)期國(guó)際商務(wù)人才的大量需求，全國(guó)已有不少院校開(kāi)設(shè)國(guó)際商務(wù)專業(yè)，人才培養(yǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，而在規(guī)模的擴(kuò)大中，該專業(yè)的培養(yǎng)模式并不成熟，需要我們不斷地進(jìn)行探索，尤其是應(yīng)該研究如何更能滿足中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的人才需求。本文對(duì)培養(yǎng)模式的探討主要針對(duì)本科專業(yè)。 一、國(guó)內(nèi)高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)概況

我國(guó)已有70多所開(kāi)設(shè)了國(guó)際商務(wù)專業(yè)，綜合各高校的培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方案來(lái)看，基本上涵蓋了所培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)（國(guó)際商務(wù)和管理、經(jīng)濟(jì)、法律等方面知識(shí)）、應(yīng)具備的能力（跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、管理、策劃等方面的工作能力，有的高校還強(qiáng)調(diào)了外語(yǔ)應(yīng)用能力）和就業(yè)方向（主要是跨國(guó)公司或各類(lèi)企業(yè)的國(guó)際商務(wù)工作，也可以從事政府部門(mén)的相關(guān)管理和理論研究工作）。該專業(yè)的開(kāi)設(shè)，符合我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的深層次發(fā)展的大環(huán)境，切合“走出去”戰(zhàn)略、“一帶一路”戰(zhàn)略中企業(yè)融入全球價(jià)值鏈、開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的需求，可以認(rèn)為是我國(guó)高校在培養(yǎng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)人才方面的適應(yīng)社會(huì)需求方面的一種升級(jí)。 二、中國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的需求

根據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略遇到的困難和問(wèn)題中，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才的缺乏排列第二?？梢?jiàn)，由于國(guó)際商務(wù)人才的缺乏造成的管理瓶頸是制約中國(guó)企業(yè)“走出去”成敗的關(guān)鍵。

而對(duì)中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才需求的分析，除了了解規(guī)模方面的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求外，必須還要認(rèn)識(shí)到：我國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的需求，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，有其自身的特點(diǎn)。

1.在人才需求規(guī)模方面

如前所述，我國(guó)已有越來(lái)越多的企業(yè)成功的“走出去”或者正在實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這些都構(gòu)成了對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的現(xiàn)實(shí)需求。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年1-8月，我國(guó)境內(nèi)投資者共對(duì)全球150個(gè)國(guó)家/地區(qū)的4862家境外企業(yè)進(jìn)行了非金融類(lèi)直接投資，累計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)外投資4734.3億元人民幣（折合770億美元）。對(duì)外直接投資是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要形式，由此可見(jiàn)我國(guó)企業(yè)對(duì)從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際商務(wù)人才是有著迫切需求的。而隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的深入，“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展多種形式的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，參與全球價(jià)值鏈，謀求長(zhǎng)足發(fā)展，這就蘊(yùn)含著對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的潛在需求。

2.我國(guó)企業(yè)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)決定了其在人才需求方面也有相應(yīng)的特點(diǎn)

中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)目前國(guó)際化水平低。2014全球排名前100位的非金融類(lèi)跨國(guó)公司平均國(guó)際化指數(shù)64.6%，而入圍該名單的 3 家中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的平均國(guó)際化指數(shù)僅為28.2%，沒(méi)有一家中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化指數(shù)達(dá)到平均水平。由此可見(jiàn)，中國(guó)大量的跨國(guó)企業(yè)才剛剛邁出了“走出去”的步伐，需要在夯實(shí)基礎(chǔ)之后提高國(guó)際化程度以更好地整合全球資源，從人才需求的角度來(lái)講，更需要有大量的具有國(guó)際化視野和與國(guó)際市場(chǎng)接軌的知識(shí)結(jié)構(gòu)，具有跨文化的洞察力，能站在全球角度考慮問(wèn)題的國(guó)際商務(wù)人才。

從跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)分布來(lái)看， 我國(guó)企業(yè)目前進(jìn)行的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)主要集中在第一產(chǎn)業(yè)，而制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的海外投資明顯低于全球水平。2013年，第一產(chǎn)業(yè)境外并購(gòu)金額為 348.2 億美元，占比為66% ，而全球水平為19.5%;中國(guó)制造業(yè)境外并購(gòu)金額為73.2 億美元，占比為14% ，服務(wù)業(yè)境外并購(gòu)107.6 億美元，占比為20%，同全球制造業(yè)36.1%和服務(wù)業(yè)44.4%的份額相比，明顯偏低。這說(shuō)明我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面有很大的提升空間。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，未來(lái)幾年，高附加值制造業(yè)和高端服務(wù)業(yè)都會(huì)大力開(kāi)拓海外業(yè)務(wù);企業(yè)利用全球資源促進(jìn)自主創(chuàng)新已成趨勢(shì)，各種通過(guò)自建、并購(gòu)、合資、合作等多種方式在海外設(shè)立研發(fā)中心;一批大型流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)并購(gòu)全球性或區(qū)域性流通企業(yè)，還將持續(xù)在重點(diǎn)區(qū)域打造和整合中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)鏈。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)將更需要開(kāi)拓型的、能夠整合全球資源、制定和實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的國(guó)際商務(wù)專門(mén)人才。

我國(guó)“走出去”的企業(yè)在發(fā)展中國(guó)家經(jīng)營(yíng)的比重非常高。2013年，中國(guó)流向發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體的直接投資917.3億美元，占當(dāng)年中國(guó)對(duì)外直接投資流量的85.1%。一般來(lái)說(shuō)，發(fā)展中或轉(zhuǎn)型國(guó)家市場(chǎng)體系構(gòu)建相對(duì)不夠成熟，法律體系相對(duì)不夠健全，政治和文化因素對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的影響程度比發(fā)達(dá)國(guó)家更大，這就使得商務(wù)環(huán)境更加復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)也可能更大。這就要求國(guó)際商務(wù)人員應(yīng)該更全面謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)商務(wù)環(huán)境，更慎重地對(duì)待文化差異、進(jìn)行跨文化管理。

所以，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)國(guó)際商務(wù)專門(mén)人才的需求應(yīng)該更注重國(guó)際化視野、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施能力以及跨文化管理能力等，同時(shí)，由于多數(shù)企業(yè)還處在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的初始階段，仍然需要相當(dāng)數(shù)量的能夠進(jìn)行具體業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)（外貿(mào)業(yè)務(wù)、外匯風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等）的國(guó)際商務(wù)人才。

今后，高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生將會(huì)成為企業(yè)國(guó)際商務(wù)人才的重要來(lái)源，高校應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際需求特征出發(fā)，能夠主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的需要，創(chuàng)新改革培養(yǎng)模式，培養(yǎng)綜合型和開(kāi)放型人才。

三、目前國(guó)際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式中的主要問(wèn)題

從企業(yè)需求的角度來(lái)看，目前從大多數(shù)高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式是存在著一些問(wèn)題的，導(dǎo)致高校培養(yǎng)的人才質(zhì)量與社會(huì)需求有一定差距。

1.課程體系不合理

（1）通識(shí)教育課程不夠，尤其缺乏人文素質(zhì)教育。從本文前述企業(yè)的人才需求分析可以得知，相當(dāng)多的企業(yè)需求的國(guó)際商務(wù)人才不只是會(huì)操作個(gè)別商務(wù)環(huán)節(jié)，而要求的是能謀劃企業(yè)國(guó)際商務(wù)戰(zhàn)略的人才，這樣的人才要求具有較高的綜合素質(zhì)和前瞻性的戰(zhàn)略眼光，這就需要大力發(fā)展以人文素質(zhì)教育為主的通識(shí)教育。目前，我國(guó)高校課程設(shè)置中通識(shí)教育普遍不足，對(duì)人文素質(zhì)教育也缺乏重視，畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)不夠，一定程度上影響了學(xué)生就業(yè)和將來(lái)的職業(yè)發(fā)展。

（2）專業(yè)課設(shè)置不夠合理。一是國(guó)際商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課體系同國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易或國(guó)際金融這樣的專業(yè)混同。國(guó)際商務(wù)專業(yè)與這些專業(yè)雖然都是涉外經(jīng)濟(jì)類(lèi)的專業(yè)，但培養(yǎng)目標(biāo)不同，專業(yè)課的設(shè)置雖然應(yīng)該有相通之處，也不應(yīng)該混同起來(lái)。二是照搬國(guó)外的國(guó)際商務(wù)專業(yè)的課程體系。雖然英美等國(guó)家國(guó)際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)模式比較成熟，值得我們借鑒，但如前分析，我國(guó)的企業(yè)有其特殊的人才需求，國(guó)外專業(yè)的課程設(shè)置未必能完全適應(yīng)我國(guó)企業(yè)的人才需求，正確的做法應(yīng)該是有選擇的借鑒而不是整體照搬。

（3）小語(yǔ)種外語(yǔ)課程設(shè)置不足。我國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)很多都是面向小語(yǔ)種國(guó)家，尤其是目前實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略，情況更是如此。雖然英語(yǔ)是國(guó)際上通用的商務(wù)語(yǔ)言，但在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言交流始終被認(rèn)為是解決跨文化障礙的有力武器。我國(guó)高校普遍重視的是英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，小語(yǔ)種教學(xué)一般只針對(duì)外語(yǔ)專業(yè)，而國(guó)際商務(wù)專業(yè)也應(yīng)適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)小語(yǔ)種外語(yǔ)課程。

2.對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視不夠

要培養(yǎng)復(fù)合型人才，實(shí)踐能力不可或缺，國(guó)際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)應(yīng)該注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，使所學(xué)理論真正運(yùn)用到實(shí)際工作中。但是目前就各高校的情況來(lái)看，很多學(xué)校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不足，或者雖已建起實(shí)驗(yàn)室，但并沒(méi)有真正充分利用起來(lái);缺乏穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足，使得學(xué)生們很難有機(jī)會(huì)在校期間進(jìn)行實(shí)際的實(shí)習(xí)鍛煉。所以目前高校內(nèi)雖然有模擬與實(shí)訓(xùn)，但不足以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，專業(yè)教學(xué)與市場(chǎng)需求呈現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象。

3.缺乏系統(tǒng)的跨文化能力培養(yǎng)

跨文化能力是保證不同文化背景的個(gè)人、群體、組織與部門(mén)、組織與政府之間實(shí)現(xiàn)相互理解、相互尊重、相互包容和認(rèn)同的一種文化素質(zhì)和交往能力。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中普遍存在著跨文化現(xiàn)象，為避免文化沖突，降低國(guó)際商務(wù)成本，必須要提高國(guó)際商務(wù)人才的跨文化能力，以應(yīng)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的跨文化沖突，國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的跨文化能力培養(yǎng)就十分重要。雖然目前大多數(shù)國(guó)際商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課中會(huì)包括跨文化管理方面的課程，但系統(tǒng)的跨文化能力培養(yǎng)不應(yīng)該僅限于一兩門(mén)專業(yè)課，而應(yīng)該作為一種素質(zhì)培養(yǎng)，貫穿在學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，使學(xué)生了解全球文化的多樣性，形成習(xí)慣成自然的跨文化思維，實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有的跨文化能力的增長(zhǎng)。

4.師資力量不足

師資力量是影響專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)效果的重要因素。在開(kāi)設(shè)國(guó)際商務(wù)專業(yè)的高校中，師資問(wèn)題是個(gè)值得重視的問(wèn)題，突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，部分教師本身無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)授課內(nèi)容只有理論上的理解，致使授課內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)，枯燥而缺乏生動(dòng)性，也影響對(duì)學(xué)生的所學(xué)課程的實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。另一方面，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，教師有專長(zhǎng)的領(lǐng)域趨同，影響到整體教學(xué)任務(wù)完成的效果，也不利于培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)和能力。

5.教學(xué)方法和手段單一

目前，我國(guó)國(guó)際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)中普遍存在著教學(xué)方法單一的問(wèn)題。課程教學(xué)中主要是課堂講授，也有案例教學(xué)的采用，但一般僅局限于讓學(xué)生回答案例的特定問(wèn)題，而不是采用發(fā)散性思維思考和討論;案例數(shù)量不足;同時(shí)所選案例的真實(shí)性也可能不是十分真實(shí)和準(zhǔn)確。這種簡(jiǎn)單粗放的培養(yǎng)方法不利于我國(guó)國(guó)際商務(wù)人才質(zhì)量的提高。 改革國(guó)際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式的途徑

1.改革課程體系

為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和小語(yǔ)種外語(yǔ)的應(yīng)用能力，增加通識(shí)教育課程和小語(yǔ)種外語(yǔ)的選修課;調(diào)整專業(yè)課的課程和學(xué)時(shí)，使之更加科學(xué)合理，比如：對(duì)于某些內(nèi)容重復(fù)交叉的專業(yè)課，可以適當(dāng)去除或減少課時(shí);在總學(xué)時(shí)有限的情況下需要增加的跨文化培養(yǎng)課程或技能類(lèi)課程可以通過(guò)設(shè)置不同方向的專業(yè)課或?qū)I(yè)選修課讓學(xué)生有更多的選擇。 2.加強(qiáng)和重視實(shí)踐教學(xué)

落實(shí)實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)是提高國(guó)際商務(wù)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力培養(yǎng)的有效途徑。建立實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)體系，可以由以下幾種形式組成：第一、建立國(guó)際商務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室。使學(xué)生在高仿真的訓(xùn)練系統(tǒng)中，能夠很快掌握各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)系統(tǒng)規(guī)范的操作技能，為今后從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)打下基礎(chǔ)。而對(duì)于暫時(shí)沒(méi)有條件建立模擬實(shí)驗(yàn)室的高校，也可以采用網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)驗(yàn)。第二，建立校內(nèi)、外實(shí)踐教學(xué)基地。根據(jù)商務(wù)專業(yè)特性，學(xué)校應(yīng)與商貿(mào)部門(mén)，行業(yè)組織，在華跨國(guó)公司、涉外企業(yè)等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為學(xué)生提供穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)基地。

3.加強(qiáng)跨文化能力培養(yǎng)

高校可以通過(guò)開(kāi)設(shè)國(guó)際商務(wù)文化、跨文化管理、國(guó)際商務(wù)環(huán)境等課程來(lái)加強(qiáng)商務(wù)環(huán)境教育，幫助學(xué)生熟悉不同國(guó)家的文化環(huán)境、商業(yè)運(yùn)作規(guī)律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和法律制度。有條件的高?？梢越M織學(xué)生走出國(guó)門(mén)交流訪問(wèn)，實(shí)地體驗(yàn)不同的文化環(huán)境和跨文化沖突。另外，也可以鼓勵(lì)學(xué)生課余組織相關(guān)活動(dòng)來(lái)提升跨文化能力，比如模擬跨文化沖突及解決的游戲或表演活動(dòng)，邀請(qǐng)跨國(guó)企業(yè)的管理人員做跨文化管理的報(bào)告等。 4.制定和實(shí)施系統(tǒng)的提升師資力量計(jì)劃

對(duì)于部分教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，應(yīng)該組織和鼓勵(lì)教師到企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)中進(jìn)行交流和實(shí)踐，可以有多種方式，比如參加實(shí)踐技能方面的短期進(jìn)修、參加相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)或主持橫向課題、開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)等。關(guān)于優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，一方面通過(guò)現(xiàn)有教師的進(jìn)修來(lái)解決，另一方面可以引進(jìn)人才，尤其是可以聘請(qǐng)行業(yè)專家擔(dān)任兼職教師，以及引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀師資，甚至可以與企業(yè)或國(guó)外高校實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)。

5.靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法

多種教學(xué)方法的靈活運(yùn)用有助于使提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和職能勝任力、培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。教學(xué)中應(yīng)該將課堂講授與案例分析和討論、實(shí)地參觀考察、實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練、問(wèn)題調(diào)研、文獻(xiàn)查閱、撰寫(xiě)課程論文、情境模擬和角色扮演等教學(xué)方式或方法相結(jié)合，著力訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而更能適應(yīng)企業(yè)的人才需求。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

外貿(mào)單證制作與審核是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)本科生應(yīng)掌握的重要專業(yè)技能，在實(shí)際操作中，不僅要求學(xué)生能夠正確、及時(shí)繕制單證，還要處理好與銀行、商檢、貨代、船方、海關(guān)等各方的聯(lián)系，保證貿(mào)易的順利進(jìn)行，為了實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)本科培養(yǎng)目標(biāo)，相關(guān)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和改革顯得尤為重要。我校通過(guò)在教學(xué)過(guò)程中不斷摸索，在該課程的教學(xué)上初步形成一定特色，表現(xiàn)如下：

（一）開(kāi)設(shè)了獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)課，與其他課程形成有機(jī)整體

《外貿(mào)單證制作與審核》課程經(jīng)歷了從分散實(shí)驗(yàn)到開(kāi)設(shè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課的過(guò)程。外貿(mào)單證制作與審核涉及到外貿(mào)合同從簽訂到執(zhí)行階段各種單據(jù)的處理，具有很強(qiáng)的操作性。在教學(xué)安排上，一開(kāi)始是分散在《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《國(guó)際結(jié)算》、《國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)》、《海關(guān)管理和報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》等實(shí)務(wù)類(lèi)課程中，由于每門(mén)課程只能涉及到幾種單據(jù)，學(xué)生難以深入理解國(guó)際貿(mào)易的全部流程和各環(huán)節(jié)的單據(jù)的關(guān)系，只能通過(guò)到企業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握，這對(duì)于申請(qǐng)和完成實(shí)習(xí)帶來(lái)一定難度。經(jīng)過(guò)教學(xué)改革，我們將所有實(shí)務(wù)類(lèi)課程中的單證制作內(nèi)容都集中到一門(mén)課中，并開(kāi)設(shè)為獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)課。

該實(shí)驗(yàn)課從內(nèi)容選擇上，首先以合同為脈絡(luò)，選擇從合同簽訂到執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)的單證；其次，從出口和進(jìn)口兩個(gè)角度，分別選擇出口業(yè)務(wù)和進(jìn)口業(yè)務(wù)需要的不同的單證，并根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，以出口業(yè)務(wù)單證為主；第三，注重外貿(mào)業(yè)務(wù)的全局性和整體性，對(duì)于出口業(yè)務(wù)和進(jìn)口業(yè)務(wù)分別采用一個(gè)公司一筆業(yè)務(wù)的全流程單證，保證單證的前后一致，加深學(xué)生對(duì)各單證之間關(guān)系的理解，培養(yǎng)學(xué)生的綜合制單能力。據(jù)此，制訂了八個(gè)單元的實(shí)驗(yàn)，分別為：建立業(yè)務(wù)關(guān)系；信用證審核；商業(yè)單證；運(yùn)輸與保險(xiǎn)單證；官方單證；出口貨物報(bào)關(guān)單；出口退稅單證；進(jìn)口單證。

該實(shí)驗(yàn)課安排在專業(yè)基礎(chǔ)必修課《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》之后，在專業(yè)強(qiáng)化課《國(guó)際結(jié)算》、《國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)》之前；在學(xué)生已經(jīng)深入外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行過(guò)一次以調(diào)研為主要內(nèi)容的暑期實(shí)習(xí)之后，并且在進(jìn)行以業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容的第二次暑期實(shí)習(xí)之前，為學(xué)生鞏固專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐相結(jié)合提供了科學(xué)的規(guī)劃和銜接。

（二）上機(jī)實(shí)驗(yàn)與手工繕制單據(jù)相結(jié)合，注重綜合制單能力的培養(yǎng)

作為一門(mén)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課，《外貿(mào)單證制作與審核》全部在學(xué)校先進(jìn)的國(guó)際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，并將上機(jī)實(shí)驗(yàn)和手工繕制單據(jù)相結(jié)合。其中上機(jī)實(shí)驗(yàn)在課堂上進(jìn)行，手工繕制單據(jù)以作業(yè)的形式在課下進(jìn)行，課內(nèi)外學(xué)時(shí)比達(dá)到一比一。

適應(yīng)當(dāng)前國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，上機(jī)實(shí)驗(yàn)運(yùn)用外貿(mào)單證教學(xué)軟件平臺(tái)。軟件中預(yù)設(shè)各種外貿(mào)單證的標(biāo)準(zhǔn)模板，并有包含數(shù)百道單證練習(xí)的案例和題庫(kù)，教師在教學(xué)過(guò)程中，還可以根據(jù)需要自行添加新的單據(jù)模板和實(shí)驗(yàn)案例。使用軟件教學(xué)，教師可以在線對(duì)學(xué)生進(jìn)行賬戶分配、布置實(shí)驗(yàn)任務(wù)和批改實(shí)驗(yàn)作業(yè)。而學(xué)生使用該實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)公司制作單據(jù)的方式：標(biāo)準(zhǔn)的辦公軟件、規(guī)范的單證格式、實(shí)際的制單工作，強(qiáng)化了他們對(duì)于外貿(mào)單證作用、格式和內(nèi)容的理解。手工繕制單據(jù)則進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)于單據(jù)的直觀認(rèn)識(shí)，既符合某些公司的工作實(shí)際，也為學(xué)生參加期末考試做準(zhǔn)備。由于外貿(mào)單證大部分用英文繕制，一部分中英文對(duì)照，通過(guò)以上訓(xùn)練，學(xué)生不僅提高了單據(jù)繕制能力，還在專業(yè)英語(yǔ)的閱讀和書(shū)寫(xiě)方面都實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在實(shí)習(xí)中普遍獲得了企業(yè)的好評(píng)。

（三）缺乏有效的職業(yè)技術(shù)鑒定

盡管課程教學(xué)取得了一定進(jìn)步，但仍然缺乏有效的職業(yè)技術(shù)鑒定。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易、投資、金融合作發(fā)展迅猛，相關(guān)行業(yè)對(duì)于專業(yè)人才的需求旺盛，但國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的本科畢業(yè)生仍面臨著就業(yè)難的困境。解決這種結(jié)構(gòu)性就業(yè)問(wèn)題的途徑之一，從高校培養(yǎng)方面來(lái)看，應(yīng)當(dāng)是通過(guò)不斷采取新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)手段和方法，將學(xué)生培養(yǎng)成為實(shí)踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型高級(jí)專門(mén)人才。

國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的職業(yè)技術(shù)證書(shū)無(wú)疑是學(xué)生能力的證明，為企業(yè)和學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的雙向選擇提供了重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，有必要以此為方向，對(duì)課程進(jìn)行深入改革。

二、國(guó)際商務(wù)單證員考試的重要性

國(guó)際商務(wù)單證員考試，英文簡(jiǎn)稱ICD（International Commercial Documents），是我國(guó)國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域繼外銷(xiāo)員、國(guó)際貨代之后的第三個(gè)崗位培訓(xùn)考試。隨著我國(guó)加入WTO及對(duì)外貿(mào)易的飛速發(fā)展，國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員的隊(duì)伍也在不斷擴(kuò)大。為規(guī)范國(guó)際商務(wù)單證行業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高國(guó)際商務(wù)單證從業(yè)人員的素質(zhì)和能力，從2004年起中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展國(guó)際商務(wù)單證員的培訓(xùn)和考核工作，旨在促進(jìn)整個(gè)國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域的健康發(fā)展。

以外貿(mào)單證處理為主要工作內(nèi)容的國(guó)際商務(wù)單證員是各企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一，目前不論是學(xué)歷教育體系還是職業(yè)教育體系中針對(duì)該崗位的職業(yè)培訓(xùn)較少，現(xiàn)有的少量培訓(xùn)也存在內(nèi)容單一，覆蓋面狹小等問(wèn)題，大量崗上人員未經(jīng)過(guò)較系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)也很難招聘到符合業(yè)務(wù)需要的人員，使得外貿(mào)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大大增加。

《外貿(mào)單證制作與審核》課程的教學(xué)目標(biāo)與國(guó)際商務(wù)單證員證書(shū)的培訓(xùn)和考試目標(biāo)在本質(zhì)上完全相符，如果能夠?qū)⒄n程與職業(yè)技術(shù)鑒定相結(jié)合，將有助于提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，解決企業(yè)面臨的人才困境和風(fēng)險(xiǎn)，突顯高校教育的社會(huì)價(jià)值。

三、課程改革的措施

根據(jù)國(guó)際商務(wù)單證員證書(shū)培訓(xùn)和考試的要求，《外貿(mào)單證制作與審核》將進(jìn)一步以提高學(xué)生的實(shí)踐能力為導(dǎo)向，從如下方面進(jìn)行改革。

（一）教材改革

近年來(lái)出現(xiàn)了不少優(yōu)秀的單證制作與審核教材，大致分為兩類(lèi)：一類(lèi)教材偏重理論知識(shí)介紹，包括外貿(mào)合同中關(guān)于商品的品質(zhì)、數(shù)量、包裝、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)條款的具體內(nèi)容和性質(zhì)，以及各種單據(jù)的性質(zhì)和特點(diǎn)介紹，其優(yōu)點(diǎn)在于能夠幫助學(xué)生鞏固國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，并運(yùn)用于外貿(mào)單證的繕制和審核，適合課堂講授與單據(jù)繕制相結(jié)合的課程，缺點(diǎn)是與《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容有較多的重復(fù)；另一類(lèi)教材則偏重單據(jù)要點(diǎn)講解，以外貿(mào)業(yè)務(wù)中全部單據(jù)為對(duì)象，逐一介紹每種單據(jù)中每項(xiàng)內(nèi)容的繕制要點(diǎn)，其優(yōu)點(diǎn)在于能夠使學(xué)生直觀的認(rèn)識(shí)外貿(mào)單據(jù)，適合以操作為核心的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課使用，缺點(diǎn)是缺乏理論知識(shí)的串聯(lián)，在很大程度上充當(dāng)了實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的作用。

根據(jù)國(guó)際商務(wù)單證員考試大綱的規(guī)定，單證員考試包括基礎(chǔ)知識(shí)（表現(xiàn)為選擇、判斷、簡(jiǎn)答、計(jì)算、案例分析等題型）和綜合技能（表現(xiàn)為信用證審核與單證制作的題型）兩大模塊。結(jié)合教學(xué)實(shí)踐中對(duì)各種教材的使用體會(huì)，應(yīng)當(dāng)將上述兩種教材進(jìn)行科學(xué)結(jié)合。在教材內(nèi)容的安排上，以國(guó)際貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)的過(guò)程為線索，以完整的案例為依托，將理論知識(shí)和單據(jù)實(shí)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合，將有助于學(xué)生實(shí)現(xiàn)“溫故”與“知新”，同時(shí)訓(xùn)練實(shí)際操作能力，提高應(yīng)試水平。

同時(shí)，由于國(guó)際貿(mào)易是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的行業(yè)，國(guó)際貿(mào)易慣例、公約，各國(guó)的外貿(mào)政策都會(huì)不斷變化和調(diào)整，因此，單證教材應(yīng)該不斷更新，以跟得上市場(chǎng)的變化。例如，目前很多教材還根據(jù)UCP500的規(guī)則在介紹信用證要點(diǎn)，根據(jù)INCOTERMS2000介紹外貿(mào)合同。除此之外，應(yīng)當(dāng)收集外貿(mào)企業(yè)的案例和單據(jù)樣本，編制出符合外貿(mào)行業(yè)實(shí)際的教材。

（二）教學(xué)過(guò)程改革

針對(duì)國(guó)際商務(wù)單證員考試中基礎(chǔ)知識(shí)和綜合技能兩大模塊，在《外貿(mào)單證制作與審核》實(shí)驗(yàn)教學(xué)中也進(jìn)行對(duì)應(yīng)的模塊式教學(xué)。

在基礎(chǔ)模塊階段，要求學(xué)生對(duì)合同、信用證和其他制單材料進(jìn)行實(shí)踐性學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能讀懂英文合同和信用證，了解不同類(lèi)型的合同和信用證，能找出信用證與合同的不符點(diǎn)；要求學(xué)生讀懂國(guó)際貿(mào)易案例，能夠根據(jù)國(guó)際慣例與規(guī)則找到案例中的知識(shí)點(diǎn)，分析買(mǎi)賣(mài)雙方的責(zé)任和義務(wù)；要求學(xué)生能讀懂英文單據(jù)，掌握各種單據(jù)的性質(zhì)和作用。

在綜合模塊，結(jié)合實(shí)際案例和單證樣本，讓學(xué)生分角色操作完整的案例，完成從簽訂合同，開(kāi)立信用證，制單交單到報(bào)關(guān)的全部流程。根據(jù)交易過(guò)程中的不同當(dāng)事人，學(xué)生將分別模擬進(jìn)口商、出口商、銀行、貨代、保險(xiǎn)公司、海關(guān)等角色。并且，根據(jù)合同性質(zhì)不同，支付方式的不同，運(yùn)輸方式的不同等，將設(shè)計(jì)多個(gè)的典型案例，供學(xué)生多次模擬練習(xí)，掌握不同條件下的單據(jù)制作要點(diǎn)。

兩大模塊并不是相互孤立，而是有機(jī)結(jié)合的。兩模塊的銜接不是“基礎(chǔ)模塊+綜合模塊”的形式，而是“基礎(chǔ)模塊×綜合模塊”的形式，在以外貿(mào)合同流程為線索安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的前提下，在每一章中分別進(jìn)行基礎(chǔ)模塊和綜合模塊的練習(xí)，并進(jìn)行魔方式的反復(fù)訓(xùn)練，確保知識(shí)和技能的共同鞏固。

（三）考核改革

為了實(shí)現(xiàn)課程改革目標(biāo)，檢驗(yàn)課程改革成效，《外貿(mào)單證制作與審核》的課程考核將改變學(xué)校命題的傳統(tǒng)考試方式，與國(guó)際商務(wù)單證員考試結(jié)合，推行“以證代考”。學(xué)生的最終成績(jī)將由平時(shí)成績(jī)和國(guó)際商務(wù)單證員考試成績(jī)共同組成，各占一定比例，其中平時(shí)成績(jī)由課堂實(shí)驗(yàn)與課后制單兩部分組成。通過(guò)考核方式的改革，可以促進(jìn)學(xué)生將獲得證書(shū)作為學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)生的學(xué)習(xí)成果由課堂檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄?quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，并最終轉(zhuǎn)向社會(huì)檢驗(yàn)。

第7篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

［關(guān)鍵詞］國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)職業(yè)能力課程體系

［作者簡(jiǎn)介］潘潔（1980- ），女，廣東新豐人，河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向?yàn)閲?guó)際商務(wù)。（河北秦皇島066100）

［中圖分類(lèi)號(hào)］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2014）14-0138-01

國(guó)際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才。但由于高等教育的突破式擴(kuò)張、課程設(shè)置不合理、教學(xué)方法沿襲講授式教學(xué)等原因，我國(guó)國(guó)際商務(wù)技能型人才供給不足。為了提高國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，必須以推動(dòng)教學(xué)創(chuàng)新為手段，構(gòu)建一套以能力培養(yǎng)為核心、以項(xiàng)目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系，在教學(xué)過(guò)程中加快實(shí)踐教學(xué)的改革創(chuàng)新，改變以理論教學(xué)為主的教學(xué)方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

一、以綜合職業(yè)能力為核心進(jìn)行課程設(shè)置

國(guó)際商務(wù)專業(yè)是一個(gè)以國(guó)際商務(wù)理論和實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)為主要內(nèi)容的專業(yè)。培養(yǎng)的學(xué)生不僅要懂得國(guó)際商務(wù)的基本理論，正確掌握我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的原則、方針和政策，而且需要全面掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)運(yùn)用國(guó)際商務(wù)慣例和國(guó)際法律知識(shí)。“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”課程的內(nèi)容本身來(lái)源于國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，反過(guò)來(lái)也要指導(dǎo)和應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐。因此，國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力為切入點(diǎn)，體現(xiàn)高職院校教育 “職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性”的特點(diǎn)。

1.職業(yè)性。課程以國(guó)際商務(wù)崗位的職業(yè)資格為標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，科學(xué)合理地制定了國(guó)際商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，在明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)后根據(jù)本課程在本專業(yè)中的地位，確定課程的培養(yǎng)要求。

2.實(shí)踐性。課程的內(nèi)容及體系由課程組――專兼職教師共同進(jìn)行開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，做到以項(xiàng)目及項(xiàng)目單元任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，將國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相互融合。學(xué)校通過(guò)建立國(guó)際商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地和安排校外頂崗實(shí)習(xí)等方式使學(xué)生親自參與到實(shí)際的外貿(mào)活動(dòng)中。

3.開(kāi)放性。學(xué)校通過(guò)校企合作或聘請(qǐng)企業(yè)資深業(yè)務(wù)員為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)講座等形式，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系。還可以創(chuàng)立開(kāi)放的教學(xué)情境,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，引入職場(chǎng)鮮活“教材”,以縮小教學(xué)與應(yīng)用的差距。

二、以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教學(xué)創(chuàng)新

為了培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的高職技術(shù)應(yīng)用型人才，學(xué)生必須牢固掌握必需的基本文化科學(xué)知識(shí)和對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面的專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)外向型企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要。為了達(dá)成上述目標(biāo)，在國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法手段等方面有所探索創(chuàng)新。

1.教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新。目前高職院校的教材普遍偏重于理論，實(shí)踐的內(nèi)容較為薄弱；教材內(nèi)容存在內(nèi)容基本雷同、沒(méi)有針對(duì)性、實(shí)訓(xùn)教學(xué)比重過(guò)低、內(nèi)容編排順序欠妥等問(wèn)題?；诖嗽诮滩牡拈_(kāi)發(fā)中，教師應(yīng)與外貿(mào)企業(yè)共同研究開(kāi)發(fā)出緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐的實(shí)訓(xùn)教材。教師必須及時(shí)把握國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域新動(dòng)態(tài)和新變化，從網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙和期刊等多種渠道獲取最新的信息，并在教學(xué)中加以應(yīng)用。在日常教學(xué)過(guò)程中，可以合理調(diào)整內(nèi)容，增加實(shí)訓(xùn)案例，并針對(duì)學(xué)生的相關(guān)專業(yè)補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)生在獲得感性認(rèn)識(shí)的同時(shí)加深記憶，以利于將來(lái)從事實(shí)際的工作。

2.教學(xué)方法創(chuàng)新。國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程中涉及眾多關(guān)于國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)的相關(guān)理論和概念。首先，這需要教師使用一切可能的方法，化抽象為具體，進(jìn)行深入淺出的講解，以幫助學(xué)生對(duì)原理和概念進(jìn)行深入理解。如“匯票的使用”是匯票章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，涉及較為復(fù)雜的使用環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生更好地理解匯票的整個(gè)使用過(guò)程，設(shè)計(jì)一個(gè)匯票使用流程圖，把匯票的三個(gè)當(dāng)事人和各使用環(huán)節(jié)用圖表的方式有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，把抽象的概念變得形象具體，學(xué)生對(duì)這些內(nèi)容的記憶和學(xué)習(xí)自然會(huì)變得更加容易。其次，這門(mén)課程的內(nèi)容比較枯燥，不易記憶。教師可以在講授貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、國(guó)際慣例等重點(diǎn)難點(diǎn)的過(guò)程中引入大量案例，鼓勵(lì)學(xué)生一起參與討論和分析，從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的靈活運(yùn)用并培養(yǎng)他們積極思考的能力。最后，在教學(xué)過(guò)程中，教師可以積極引入不同的教學(xué)法，如項(xiàng)目教學(xué)法，根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員操作該筆項(xiàng)目的過(guò)程，將外貿(mào)知識(shí)的介紹嵌入到交易的整個(gè)履行過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生分析和完成具體的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn) “教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)過(guò)程。

3.教學(xué)方法創(chuàng)新。在本課程的講授過(guò)程中，還可以充分利用信息技術(shù)多媒體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行備課和教學(xué)，包括電子教案、課件、試題庫(kù)和案例庫(kù)等的收集與建設(shè)。教師應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，了解國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題及實(shí)事追蹤，適時(shí)地引入熱點(diǎn)問(wèn)題的分析。同時(shí)，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道，在自己的網(wǎng)絡(luò)空間開(kāi)設(shè)與課程相關(guān)的交流探討專區(qū)，進(jìn)行答疑解惑，甚至還可以利用微博、微信等學(xué)生經(jīng)常使用的溝通方式進(jìn)行互動(dòng)。多媒體課件能夠增大課堂信息量，使授課內(nèi)容變得生動(dòng)、豐富，收到良好的教學(xué)效果。

4.評(píng)價(jià)辦法創(chuàng)新。在教學(xué)中，教師可以創(chuàng)新評(píng)價(jià)方法，改變單純以理論考試測(cè)定成績(jī)的方法，不再單憑一紙?jiān)嚲韥?lái)評(píng)定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而是以學(xué)生的實(shí)際操作水平來(lái)決定，如技能測(cè)試、模擬測(cè)試、專題報(bào)告、口頭問(wèn)答考查原有學(xué)習(xí)證據(jù)等。在國(guó)際商務(wù)實(shí)際教學(xué)中，盡量讓學(xué)生自己進(jìn)行案例分析，引入實(shí)例要求學(xué)生完成整套的外貿(mào)單據(jù)，并以此作為最后成績(jī)?cè)u(píng)定的參考。

三、積極開(kāi)展與專業(yè)相關(guān)的就業(yè)教育

就業(yè)教育是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)實(shí)踐活動(dòng)必須具備的知識(shí)、能力、心理品質(zhì)以增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。國(guó)際商務(wù)相關(guān)就業(yè)教育可以和課程體系設(shè)計(jì)相結(jié)合，從下面三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

1.創(chuàng)建有特色的實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地可以與企業(yè)聯(lián)合籌建，也可以學(xué)校自建，學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程能學(xué)到更多的就業(yè)知識(shí)，獲得更真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。如河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我院）商務(wù)系共建有國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室3個(gè)，校外實(shí)訓(xùn)基地8個(gè)，為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。在選拔學(xué)生到相關(guān)外貿(mào)崗位實(shí)習(xí)的過(guò)程中，筆試由行業(yè)企業(yè)專家命題，試題皆選自外貿(mào)企業(yè)的一手外貿(mào)函電資料，密切聯(lián)系實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)。

2.創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹平臺(tái)。商務(wù)系會(huì)定期在宣傳欄推出“外貿(mào)企業(yè)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生事跡”展示，介紹他們?cè)谕赓Q(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)中成功的經(jīng)歷，遇到的困難及克服困難的勇氣，使學(xué)生更加了解工作中需要哪些專業(yè)技能，同時(shí)激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)課程、提升職業(yè)素養(yǎng)。

3.組織系列就業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。一方面要積極組織各級(jí)教育行政部門(mén)組織的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，如職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)等的評(píng)比活動(dòng)；另一方面可以自己組織舉辦與本專業(yè)密切相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，如國(guó)際商務(wù)綜合技能比賽、模擬商務(wù)談判比賽等，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)實(shí)踐氛圍。

四、提高教師自身專業(yè)技能和實(shí)踐能力

具有實(shí)踐能力的教師是培養(yǎng)高技能人才的關(guān)鍵?！皣?guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)”的專任教師積極考取職業(yè)資格證書(shū)，“雙師素質(zhì)”比例高達(dá)85%，這對(duì)于日后的專業(yè)發(fā)展、課程設(shè)置、培養(yǎng)方案制訂、教學(xué)改革及實(shí)踐教學(xué)都具有現(xiàn)實(shí)意義。“國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)”的專任教師還可以利用寒暑假或者合理安排上課時(shí)間，增加到企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，做到真正到崗位頂崗，了解企業(yè)的真實(shí)需求，將最新的實(shí)踐結(jié)合到日常教學(xué)中，培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。

［參考文獻(xiàn)］

［1］陳曉梅.國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革芻議［J］.湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2006（3）.

第8篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

當(dāng)前，我國(guó)各大院校紛紛開(kāi)設(shè)國(guó)際商務(wù)函電課程，尤其是高職院校，該課程更是其涉外專業(yè)的必修專業(yè)基礎(chǔ)課之一。但是，當(dāng)前國(guó)際商務(wù)函電課程教學(xué)策略還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為課程教學(xué)內(nèi)容單一，沒(méi)能制定好學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃；課程教學(xué)方法單一，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高；過(guò)度重視理論教學(xué)，忽視理論與實(shí)訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合；在網(wǎng)絡(luò)資源的利用方面還存在不足，布置項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)有失科學(xué)性等。高職院校急需找尋有效的改革途徑解決這些問(wèn)題，以切實(shí)提高國(guó)際商務(wù)函電課程的教學(xué)質(zhì)量。

一、重組課程教學(xué)內(nèi)容，合理制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

貿(mào)易的工具之一就是語(yǔ)言的形式，如果工具的作用得不到充分的發(fā)揮，那么工作效果也會(huì)大打折扣，損害公司利益。[1]當(dāng)下，一些高職院校已經(jīng)嘗試著改革國(guó)際商務(wù)函電課程內(nèi)容，但只重視線性研究理論知識(shí)，把課程教學(xué)內(nèi)容劃分成幾個(gè)模塊，依舊沒(méi)能跟實(shí)際工作任務(wù)結(jié)合在一起，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)不利。基于此，國(guó)際商務(wù)函電課程教師應(yīng)持續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平，以自身的實(shí)踐經(jīng)歷為積聚科學(xué)整合、重組國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生制訂合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，著重培養(yǎng)學(xué)生的寫(xiě)作能力。如在講解還盤(pán)的內(nèi)容時(shí)，教師可在雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等資源上找尋實(shí)際案例，促使學(xué)生制訂合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，掌握函電內(nèi)容的一些常用表達(dá)方式，包括陳述不接受的理由、重新提出發(fā)盤(pán)等。這樣一來(lái)，教師運(yùn)用企業(yè)真實(shí)發(fā)生的案例組織教學(xué)內(nèi)容，能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)函電課程專業(yè)性的理性思考，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)完成具體的工作任務(wù)獲取知識(shí)、技能，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

二、有機(jī)結(jié)合重復(fù)教學(xué)法與角色扮演教學(xué)法

國(guó)際商務(wù)函電中學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)是其專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因而教師應(yīng)在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)有側(cè)重點(diǎn)、有意識(shí)地重復(fù)，以帶動(dòng)學(xué)生有意識(shí)地重復(fù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以增強(qiáng)學(xué)生記憶。如啟頭句：We enclose…（我方附上……），當(dāng)學(xué)生在理解該專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)進(jìn)行有意識(shí)、有意義的多次重復(fù)，一邊學(xué)一邊記，然后教師每一節(jié)課之前都向?qū)W生提問(wèn)，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)和記憶，就能在做練習(xí)或講解該案例的過(guò)程中遇到該專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)重復(fù)提問(wèn)，讓學(xué)生能長(zhǎng)久記憶專業(yè)術(shù)語(yǔ)，收獲長(zhǎng)期記憶效果。當(dāng)然，對(duì)于國(guó)際商務(wù)函電課程應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，教師還可采用角色扮演法，讓學(xué)生分別扮演外貿(mào)實(shí)證中的買(mǎi)方、賣(mài)方、承運(yùn)人、保險(xiǎn)人、承兌行等各種不同的角色，并在網(wǎng)絡(luò)上搜集一些商務(wù)信息，先讓學(xué)生進(jìn)行角色對(duì)話，然后再寫(xiě)作商業(yè)信函，最終促使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行鞏固，為今后成為一名合格的外貿(mào)人員奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。重復(fù)教學(xué)法、角色扮演法并不是獨(dú)立存在的，教師可在同一課堂上結(jié)合使用，通過(guò)角色扮演幫助學(xué)生重復(fù)記憶，也可通過(guò)重復(fù)記憶促進(jìn)學(xué)生更好地完成角色扮演，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的內(nèi)化，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力很有幫助。[2]

三、建立完整交易情景，重視體現(xiàn)理論結(jié)合實(shí)訓(xùn)

良好的實(shí)訓(xùn)教學(xué)是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情、欲望的源泉，教師可在教學(xué)中結(jié)合真實(shí)的案例，把完整的交易情景搬到課堂，為學(xué)生呈現(xiàn)工作化的函電交流情景。對(duì)此，教師可以根據(jù)案例的工作化情景合理安排課時(shí)，采用一對(duì)一理論結(jié)合實(shí)訓(xùn)的模式開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，結(jié)合商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)室、國(guó)際貿(mào)易操作模擬實(shí)訓(xùn)室等完成教學(xué)。如針對(duì)跟公司有過(guò)初步接洽但并沒(méi)有下單的客戶，教師首先帶領(lǐng)學(xué)生到商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)室模擬談判，充分應(yīng)用已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)，磋商交易條件，提高學(xué)生的外貿(mào)函電口語(yǔ)能力。其次，可在國(guó)際貿(mào)易操作模擬實(shí)驗(yàn)室里開(kāi)展教學(xué)：要求學(xué)生兩兩組合，在國(guó)際貿(mào)易的操作軟件上注冊(cè)各自代表公司的相關(guān)信息，并標(biāo)明公司的經(jīng)營(yíng)范圍、概況等，標(biāo)明產(chǎn)品名稱、種類(lèi)，兩名學(xué)生分別扮演進(jìn)出口商，跟貿(mào)易伙伴交易，完成從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到索賠、理賠等的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，教師仔細(xì)評(píng)閱學(xué)生在工作化實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的來(lái)往信函，并給出合理的修改意見(jiàn)，引導(dǎo)并幫助學(xué)生查漏補(bǔ)缺。通過(guò)工學(xué)結(jié)合，教師將口頭表述跟寫(xiě)作融為一體，讓學(xué)生在一個(gè)完整的交易情景中體驗(yàn)工作化教學(xué)的樂(lè)趣，培養(yǎng)學(xué)生在與客戶溝通環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)擁有的溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)等。

四、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，科學(xué)布置項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，教師應(yīng)重視引導(dǎo)學(xué)生充分利用資源，通過(guò)科學(xué)設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)，促使學(xué)生自己搜集網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)資料，在教師的幫助下順利完成項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)。[3]如在講解運(yùn)輸環(huán)節(jié)的知識(shí)時(shí)，除了學(xué)習(xí)常規(guī)的運(yùn)輸術(shù)語(yǔ)、句型等，教師還應(yīng)要求學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際工作過(guò)程中的部分租船訂艙、報(bào)關(guān)商檢、放單等知識(shí)。教師可以為學(xué)生提供福步外貿(mào)論壇、外貿(mào)精英網(wǎng)等部分知名的外貿(mào)網(wǎng)站地址，讓學(xué)生先到論壇“潛水”，熟悉相關(guān)的外貿(mào)運(yùn)輸知識(shí)，然后依據(jù)自身的“潛水”學(xué)習(xí)心得制作PPT，在課堂中跟其他學(xué)生分享，不明白的地方可以在課堂上跟教師和學(xué)生一起討論。當(dāng)然，教師一開(kāi)始應(yīng)設(shè)置問(wèn)題，避免學(xué)生盲目瀏覽論壇信息。如教師可運(yùn)用進(jìn)口商的身份發(fā)一封電子郵件給學(xué)生，提一些運(yùn)輸途中可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，要求學(xué)生回復(fù)郵件，促使學(xué)生的瀏覽過(guò)程具備針對(duì)性。教師也可利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)函電中的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容之后，能選擇自己了解的資源，也可充分利用義烏國(guó)際商貿(mào)城的資源，嘗試自己在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)客戶，收到客戶回復(fù)的郵件就給予一定的表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：國(guó)際商務(wù)的案例范文

【關(guān)鍵詞】國(guó)際商務(wù)談判文化差異跨文化變量

Weiss（1998）對(duì)文化差異在談判過(guò)程的研究做出了具大貢獻(xiàn)，他總結(jié)并定義了談判過(guò)程中的12個(gè)影響變量，每一個(gè)變量都集中體現(xiàn)了一種文化差異的影響。這12個(gè)變量被分為五組：有兩個(gè)變量被歸為有關(guān)談判概念的影響因素；三個(gè)變量涉及到談判角色；三個(gè)變量與談判交流有關(guān)；另外三個(gè)變量涉及談判進(jìn)程；最后一個(gè)變量影響談判結(jié)果。

這十二個(gè)影響商務(wù)談判的跨文化變量非常具有代表性，盡管學(xué)者們對(duì)影響國(guó)際商務(wù)談判的文化因素有不同看法，但卻都一致贊同文化在談判中占據(jù)的角色。弄清楚談判對(duì)方的文化可以促使談判者加強(qiáng)溝通、及時(shí)計(jì)劃并且更富效率。

一、影響國(guó)際商務(wù)談判的跨文化基本變量

筆者主要集中以其中四個(gè)最基本的跨文化變量作為理論依據(jù)，分析文化對(duì)談判的影響。正確理解和運(yùn)用這四個(gè)變量，有助于談判人員在談判過(guò)程中避免因缺乏對(duì)文化的了解而引起困惑和誤解，從而得到較好的談判結(jié)果。

1、第一個(gè)變量：談判的基本觀念

文化背景不同，談判人員對(duì)談判的基本定義的理解也不盡相同，比如日本人認(rèn)為談判是交換信息，發(fā)展生意關(guān)系的過(guò)程。而對(duì)美國(guó)人，談判則是一種由報(bào)價(jià)與還價(jià)達(dá)成交易的過(guò)程。

在談判目標(biāo)上，有的文化把談判看成是對(duì)抗性的，有的文化把談判看成是合作性的，從而采取不同的措施。在一些文化中，商務(wù)人員對(duì)短期合同較有興趣，比如美國(guó)人，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，合同就是目標(biāo)。然而在另一些國(guó)家中，人們更注重的是建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，日本就是這樣的一個(gè)典型，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，簽訂合同不是談判的目標(biāo)，雙方建立持久的伙伴關(guān)系才是焦點(diǎn)所在。所以，在談判前，商務(wù)人員要確定自己的談判目標(biāo)和另一方的目標(biāo)是否相符，當(dāng)目標(biāo)不同時(shí)，協(xié)議是很難達(dá)成的。

2、第二個(gè)變量：禮儀和禮貌

所謂商務(wù)談判禮儀,就是指在長(zhǎng)期的商務(wù)談判交往過(guò)程中, 滿足迎合文化的適應(yīng)性而形成的行為或活動(dòng)的規(guī)范。國(guó)際商務(wù)談判禮儀的作用一是律己,二是敬人,三是反映國(guó)家的文明程度。但來(lái)自不同文化的談判人員對(duì)人際交往的準(zhǔn)則，禮節(jié)有不同的看法。

在不同的國(guó)家，見(jiàn)面禮儀就不一樣。譬如日本常采用鞠躬的方式,泰國(guó)采用雙手合十的方式,法國(guó)人采用親吻的方式, 阿根廷人不僅親吻而且擁抱。而在大多數(shù)非洲國(guó)家中,習(xí)慣用身體打招呼，長(zhǎng)時(shí)間地把手放在客人的肩上。

跨國(guó)文化交流的一個(gè)嚴(yán)重通病是“以己度人”，即主觀地認(rèn)為對(duì)方一定會(huì)按照我們的意愿、我們的習(xí)慣去理解我們的發(fā)言，或從對(duì)方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對(duì)方想表達(dá)的意思。

缺乏正確恰當(dāng)?shù)亩Y儀規(guī)范，一場(chǎng)國(guó)際商務(wù)談判將可能無(wú)果而終，必要的重視則可能帶來(lái)意外的收效。

3、第三個(gè)變量：時(shí)間的價(jià)值

對(duì)于時(shí)間，每種不同的文化都有其特定的概念。時(shí)間的價(jià)值也是因談判人員而異的，有些國(guó)家的談判人員認(rèn)為時(shí)間是有限的，應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的議事日程，加快談判的進(jìn)程。有些國(guó)家的談判人員認(rèn)為時(shí)間是很多的，他們更期望時(shí)間的靈活性。

在所有這些影響談判但似乎又最不易察覺(jué)的因素就數(shù)“時(shí)間”了。作為一種不可見(jiàn)的文化差異的表現(xiàn)形態(tài)：比如談判者是否戴手表，是否用日程手冊(cè)，除此之外，不同文化的人們?cè)趯?duì)工作計(jì)劃與工作進(jìn)程的態(tài)度上也表現(xiàn)得非常不同。實(shí)際上，時(shí)間貫穿了整個(gè)商務(wù)談判的過(guò)程，從談判初期到進(jìn)行，再到談判結(jié)果。當(dāng)談判人意識(shí)到時(shí)間概念在不同文化有所差異時(shí)，就會(huì)將其作為一個(gè)因素放到國(guó)際商務(wù)談判中去考慮和衡量，從而談判的目標(biāo)、策略與結(jié)果也會(huì)有所修訂。

4、第四個(gè)變量：交流與溝通的復(fù)雜性

按照Salause(1991)的說(shuō)法，談判的過(guò)程就是溝通的過(guò)程。有效的談判勝于一切好的交流。而另一方面，失敗的交流，則會(huì)扼殺所有的合作機(jī)會(huì)。明白交流與溝通在國(guó)際商務(wù)談判中的角色非常重要。文化背景不同，談判人員的交流方式不同。不同的群體用不同的方式進(jìn)行交流，語(yǔ)言、動(dòng)作或者表情有的直接，有的間接。而所有的談判都是發(fā)生在一定的環(huán)境下，不管這個(gè)環(huán)境是在辦公樓或是在飯店。

這就決定了在不同環(huán)境下可能采取不同的交流方式。如果不了解雙方的交流模式，來(lái)自高關(guān)聯(lián)文化國(guó)家（High-context Culture）的談判手和來(lái)自低關(guān)聯(lián)文化國(guó)家(Low-context Culture)的談判手之間會(huì)產(chǎn)生誤解，從而造成談判失敗。

所謂Low-context Culture，是一種溝通直接、清晰的方式，對(duì)方表達(dá)的意思就是其所傳達(dá)的信息。以德國(guó)為例（見(jiàn)表1），德國(guó)人喜歡直截了當(dāng)?shù)臏贤?，他們希望?duì)方能直接回答他們的疑問(wèn)。至于High-context Culture，其溝通則顯得較模糊與間接，很大一部分信息潛藏在身體語(yǔ)言，或者所表達(dá)信息的另外一個(gè)層次，外界環(huán)境與非語(yǔ)言行為對(duì)于理解這種交流方式非常關(guān)鍵。阿拉伯國(guó)家和日本是代表，這體現(xiàn)在他們談話做事中，較多使用眼神、手勢(shì)或面部表情以及不明確的暗示。

二、案例分析

某非洲國(guó)家對(duì)大型成套設(shè)備公開(kāi)招標(biāo)，來(lái)自不同國(guó)家的許多大公司都參與了這場(chǎng)競(jìng)標(biāo)，當(dāng)中不乏以高技術(shù)和好質(zhì)量著稱的德國(guó)公司。在這種情況下，中國(guó)的一家A公司在去非洲競(jìng)標(biāo)前做足了準(zhǔn)備：對(duì)該國(guó)家的風(fēng)土人情做了詳細(xì)調(diào)查，了解到在當(dāng)?shù)?，社?huì)地位、尊嚴(yán)和聲譽(yù)非常重要。做足了準(zhǔn)備之后，中國(guó)公司踏上了非洲之行。

在第一輪談判過(guò)程中，中方代表有公司的總經(jīng)理、首席談判代表、當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)代表和翻譯。對(duì)方代表有決策者和秘書(shū)。首先，總經(jīng)理與對(duì)方談及中非兩國(guó)間的美好友誼，并表達(dá)了真摯的合作意愿；然后，中方的談判代表開(kāi)始就中方的產(chǎn)品、人員優(yōu)勢(shì)進(jìn)行介紹。非方代表表現(xiàn)得十分禮貌友好，即使在氣溫高達(dá)40攝氏度的環(huán)境中，仍然一絲不茍地穿著筆挺的正裝。這輪談判的效果雙方都很滿意。

之后，無(wú)意中，中方代表打聽(tīng)到一些部落的首領(lǐng)能夠?qū)φ┘佑绊懥?，于是，中方利用短暫的時(shí)間盡力與這些部落首領(lǐng)建立了良好的關(guān)系。最后，這些首領(lǐng)幫助A公司贏得了這聲競(jìng)標(biāo)。

在這個(gè)案例中，我們可以看出，對(duì)禮節(jié)重視程度的重要性。對(duì)非洲人來(lái)講，禮節(jié)與地位非常重要，如果沒(méi)有得到重視與認(rèn)可，他們將認(rèn)為被怠慢。與其他國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)，熟悉當(dāng)?shù)氐亩Y節(jié)習(xí)俗相當(dāng)必要。同時(shí)，在建立雙方關(guān)系的過(guò)程中，避免冒犯、展示友好、促進(jìn)合作關(guān)系與加強(qiáng)溝通交流這些相關(guān)禮節(jié)非常需要謹(jǐn)慎與細(xì)致。

三、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)四個(gè)基本的跨文化變量介紹與案例分析進(jìn)一步證實(shí)了正確理解和運(yùn)用跨文化談判的變量，能夠有效避免因文化差異引起的談判受阻甚至破裂，從而使談判順利進(jìn)行。了解對(duì)方談判者對(duì)談判過(guò)程的基本看法，可以采取相應(yīng)的措施去應(yīng)對(duì)。禮儀和禮貌在談判中也起著重要的作用。了解來(lái)自不同文化的談判手的時(shí)間觀，就可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，以便建立和諧的關(guān)系。正確理解不同文化的談判人員所采取的交流模式，可以避免因交流模式的不同而引起的誤解，從而促使達(dá)到良好的談判目標(biāo)與結(jié)果。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉園：國(guó)際商務(wù)談判-理論?實(shí)務(wù)?案例，中國(guó)商務(wù)出版社，2005年。

[2] 劉莉芳：文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響，科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006年第9期。