健康服務(wù)管理課程精選(九篇)

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第1篇：健康服務(wù)管理課程范文

健康管理培養(yǎng)模式需求一、健康管理概念及人才需求

綜合國內(nèi)外關(guān)于健康管理的幾種代表性定義，結(jié)合我國健康管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于健康管理師的職業(yè)定義，我們?cè)诖藢⒔】倒芾矶x為：對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測、分析、評(píng)估，提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過程。

1.戰(zhàn)略需要

聯(lián)合國國際人口學(xué)會(huì)編著的《人口學(xué)詞典》中把一個(gè)國家或地區(qū)60歲以上人口所占比例達(dá)到或超過總?cè)丝跀?shù)的10%或者65歲以上人口達(dá)到或超過總?cè)丝跀?shù)的7%的情況，稱為“老齡化社會(huì)”。我國第六次人口普查顯示，我國進(jìn)程逐步加快。60歲及以上人口占全國總?cè)丝诘?3.26%，比2000年人口普查上升2.93個(gè)百分點(diǎn)，其中65歲及以上人口占8.87%，比2000年上升1.91個(gè)百分點(diǎn)。老齡化社會(huì)必然造成社會(huì)總勞動(dòng)力下降，人口死亡比例增高、醫(yī)保資金缺口加大等社會(huì)問題。從健康狀況來說，老年人病種多，病程長，病度重，慢性非傳染性疾病患病率高，生命質(zhì)量下降，疾病負(fù)擔(dān)加重。參照國外健康管理的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施健康管理，能有效地監(jiān)測老年人的健康狀況，提供健康指導(dǎo)，幫助其提高生命質(zhì)量和期望壽命。

國家衛(wèi)生部部長陳竺在紀(jì)念愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)60周年大會(huì)上發(fā)言指出：慢性病給民眾的健康威脅日益加重，不僅成為重要的公共衛(wèi)生問題，更對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來嚴(yán)重負(fù)擔(dān)。目前中國的高血壓、糖尿病等慢性病患者超過2.6億人，癌癥、心血管病等慢性病占到人群死因構(gòu)成的85%，疾病負(fù)擔(dān)的69%。但社會(huì)對(duì)慢性病的危害程度和蔓延的態(tài)度上還未引起足夠的重視。導(dǎo)致慢性病的原因主要是不健康的生活方式。參照國外健康管理的成功經(jīng)驗(yàn)，健康管理能有效地控制危險(xiǎn)因素，減緩慢性疾病的發(fā)展速度，美國實(shí)施健康管理計(jì)劃后，1978至1983年五年間，膽固醇水平下降2%，血壓水平下降4%，冠心病發(fā)病率下降16%。美國健康管理20多年研究顯示：健康管理對(duì)于任何企業(yè)和個(gè)人都有一個(gè)90%和10%的關(guān)系，即90%的個(gè)人或企業(yè)通過健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來的10%，而10%的個(gè)人和企業(yè)沒有進(jìn)行健康管理，費(fèi)用比原來提升了90%?？梢?，健康管理能有效地節(jié)約衛(wèi)生費(fèi)用，緩解個(gè)人的醫(yī)療服務(wù)需求壓力。

2.市場需要

可以用一組對(duì)比數(shù)據(jù)說明：美國每10個(gè)人中就有7個(gè)人享有健康管理服務(wù)。而中國13億多人口，目前才只有一千多位健康管理師，五千余人從事健康管理相關(guān)工作，早在2007年，健康管理就已列入國家“十一五”規(guī)劃，勞動(dòng)部、衛(wèi)生部公告中明確把健康管理師作為衛(wèi)生特有行業(yè)，實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入。當(dāng)時(shí)全國預(yù)計(jì)人才缺口400萬人，市場需求是巨大的。國家衛(wèi)生部曾對(duì)10個(gè)城市上班族進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)處于亞健康狀態(tài)的人占48%。健康管理人才遠(yuǎn)不能滿足迅速增長的市場需要，健康管理人才的培養(yǎng)勢在必行。

二、健康管理專業(yè)人才高校培養(yǎng)模式

1.健康管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

由于健康管理是門新興學(xué)科，目前還沒有一個(gè)明確的、有權(quán)威的健康管理概念。國內(nèi)關(guān)于這方面的理論研究才剛剛起步，還沒有形成完整的理論體系，健康管理工作也處于探索階段，相對(duì)理論體系研究滯后于健康管理工作實(shí)踐和應(yīng)用，人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和模式急需建立。然而，社會(huì)對(duì)健康管理的需求卻在迅速增長。健康管理師隊(duì)伍良莠不齊。大多數(shù)人沒聽說過健康管理，“有病才上醫(yī)院，沒病不重預(yù)防”的現(xiàn)象普遍存在。目前，浙江林學(xué)院是全國第一所開設(shè)健康管理本科專業(yè)的高校，2010年，我校也成功申報(bào)公共事業(yè)管理（健康管理方向）專業(yè)，2011年9月正式全國招生，我校依托醫(yī)學(xué)院校師資和醫(yī)學(xué)專業(yè)的背景，從培養(yǎng)方案和課程設(shè)置上更加符合健康管理人才的職業(yè)要求。

2.健康管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

在我國，健康管理師是2005年10月勞動(dòng)和社會(huì)保障部第四批正式的11個(gè)新職業(yè)之一。2007年4月，《健康管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》開始施行。7月，國家第一次舉行健康管理師資格認(rèn)證考試（試點(diǎn)）。

根據(jù)《健康管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的職業(yè)要求，健康管理人才大多需要有醫(yī)學(xué)背景，且要求最低學(xué)歷是中專；如果不是學(xué)醫(yī)的，則要求大學(xué)專科以上畢業(yè)，連續(xù)從事健康管理職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年以上。且應(yīng)該掌握：健康管理基本知識(shí)；醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括臨床醫(yī)學(xué)概論、全科醫(yī)學(xué)、慢性非傳染性疾?。▊魅静。?、流行病學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)、中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)等。此外，他們還掌握：營養(yǎng)與食品安全基礎(chǔ)知識(shí)、心理健康概念，并了解一些相關(guān)法律法規(guī)。因?yàn)閷?duì)健康管理師來說，他們服務(wù)對(duì)象的健康信息均屬專業(yè)信息，他會(huì)妥善保存，涉及到病患隱私須嚴(yán)格遵守保密原則。

3.健康管理專業(yè)高校培養(yǎng)模式

在健康管理人才培養(yǎng)模式的探索上，應(yīng)嚴(yán)格參照《健康管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》以及他們的實(shí)際工作需要，開設(shè)相關(guān)健康管理課程和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，根據(jù)以上內(nèi)容，我們可以把健康管理師工作歸納為八個(gè)主要方面：（1）采集和管理個(gè)人或群體的健康信息；（2）評(píng)估個(gè)人或群體的健康和疾病危險(xiǎn)性；（3）進(jìn)行個(gè)人或群體的健康咨詢與指導(dǎo)；（4）制定個(gè)人或群體的健康促進(jìn)計(jì)劃；（5）對(duì)個(gè)人或群體進(jìn)行健康維護(hù)；（6）對(duì)個(gè)人或群體進(jìn)行健康教育和推廣；（7）進(jìn)行健康管理技術(shù)的研究與開發(fā)；（8）進(jìn)行健康管理技術(shù)應(yīng)用的成效評(píng)估。下面以我校公共事業(yè)管理（健康管理方向）專業(yè)申報(bào)及建設(shè)情況進(jìn)行探討。

（1）專業(yè)概況

根據(jù)國家教育部本科專業(yè)目錄，健康管理應(yīng)屬于管理學(xué)一級(jí)學(xué)科下的公共事業(yè)管理專業(yè)，從人才培養(yǎng)目標(biāo)及職業(yè)方向，應(yīng)區(qū)別于衛(wèi)生事業(yè)管理方向，最終確定專業(yè)名稱為公共事業(yè)管理（健康管理方向），授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制為四年制高中起點(diǎn)普通高等教育。

（2）培養(yǎng)目標(biāo)

參照《健康管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及未來的職業(yè)工作內(nèi)容，本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代健康管理理論，技術(shù)與方法等方面的知識(shí)以及應(yīng)用這些知識(shí)的能力，具備現(xiàn)代健康理念與健康管理特長，掌握健康服務(wù)技能，在衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、高校、科研機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、商業(yè)健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、健康管理咨詢機(jī)構(gòu)、健康體檢中心、養(yǎng)生保健中心、食品及保健產(chǎn)品生產(chǎn)銷售等企事業(yè)單位從事健康管理、健康教育、健康咨詢、健康指導(dǎo)、健康營銷的健康管理服務(wù)第一線應(yīng)用型高級(jí)人才。

（3）高校人才培養(yǎng)知識(shí)與技能并重

作為健康管理方向本科專業(yè)人才培養(yǎng)，須緊扣《健康管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，掌握現(xiàn)代健康管理理念；熟悉信息化時(shí)代健康管理的評(píng)估方法、管理體系和運(yùn)作規(guī)律；掌握健康管理必備的理論和實(shí)踐要點(diǎn)；掌握必備的健康管理技能，在畢業(yè)時(shí)達(dá)到健康管理師執(zhí)證能力，勝任健康管理企事業(yè)單位內(nèi)部的健康管理與服務(wù)工作。課程設(shè)置和課外實(shí)踐都應(yīng)為知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)服務(wù)。知識(shí)目標(biāo)：（1）初步掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)；（2）掌握健康管理、社會(huì)醫(yī)學(xué)學(xué)科的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)；（3）熟悉我國關(guān)于健康管理專業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；（4）了解國內(nèi)外養(yǎng)生保健與健康促進(jìn)前沿理論、發(fā)展趨勢及實(shí)踐的現(xiàn)狀；（5）掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。技能目標(biāo)：（1）初步掌握服務(wù)管理、市場營銷的基本理論與技能；（2）掌握傳統(tǒng)保健方面的理論和健康服務(wù)技能；（3）掌握旅游醫(yī)學(xué)基本理論與服務(wù)技能；（4）掌握一定的食品營養(yǎng)、安全知識(shí)與飲食健康與心理健康服務(wù)技能；（5）掌握調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究的基本方法；（6）具有運(yùn)用健康管理學(xué)理論分析和解決問題的基本能力；（7）能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，達(dá)到國家或省計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)水平。（8）熟悉一門外語，達(dá)到國家大學(xué)英語考試四級(jí)水平或通過學(xué)校規(guī)定的學(xué)位英語分?jǐn)?shù)線，能夠運(yùn)用英語閱讀、翻譯本專業(yè)文獻(xiàn)。

（4）注重人才專業(yè)特色培養(yǎng)

強(qiáng)調(diào)在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)上，心理學(xué)、旅游醫(yī)學(xué)以及熱帶醫(yī)學(xué)和養(yǎng)生保健知識(shí)和能力在健康管理領(lǐng)域的應(yīng)用，培養(yǎng)應(yīng)用現(xiàn)代健康管理理念，建立初步的批判性思維能力來獲取健康管理信息，并對(duì)信息進(jìn)行綜合分析與管理的復(fù)合型專門人才。在主干課程的設(shè)置上應(yīng)有涵蓋管理學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)。專業(yè)課程：管理學(xué)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)綜合、預(yù)防醫(yī)學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)、健康經(jīng)濟(jì)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、健康管理學(xué)、健康心理學(xué)、健康教育學(xué)、健康保險(xiǎn)學(xué)等共12門。在教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)安排上給予一定的實(shí)習(xí)時(shí)間：第八學(xué)期安排12周。其中學(xué)生實(shí)習(xí)分為二個(gè)階段，其中第一階段：1～8周在健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位，第二階段：9～12周在衛(wèi)生事業(yè)行政單位。

健康管理是我國健康產(chǎn)業(yè)的新生行業(yè)，自2001年國內(nèi)成立第一家公司健康管理公司起，到現(xiàn)在健康管理相關(guān)機(jī)構(gòu)6000多家，發(fā)展勢頭迅猛，是個(gè)極有發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，中華醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長、中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)主任委員白書忠曾指出：“解決13億人民的健康，不能單靠‘藥片和手術(shù)刀’，而應(yīng)主要依靠全民健康素質(zhì)的提升和健康產(chǎn)業(yè)及健康管理行業(yè)的發(fā)展?！笨梢?，健康管理將成為人們維護(hù)健康促進(jìn)健康的途徑。因此，健康管理人才的培養(yǎng)尤其緊迫和必要，高等學(xué)校的根本任務(wù)是為社會(huì)培養(yǎng)和輸送合格的人才，在健康管理專業(yè)人才的培養(yǎng)上應(yīng)擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。可以預(yù)見，健康管理師在不遠(yuǎn)的將來必將成為最有“錢途”的職業(yè)之一。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：健康服務(wù)管理課程范文

關(guān)鍵詞：人性化管理　學(xué)校管理　人際氛圍　工作環(huán)境　校園文化

人性化管理就是以人為本、以人為中心的管理。實(shí)現(xiàn)人性化管理就要有人性化的觀念，有人性化的表現(xiàn)，其中最簡單和最根本的就是要尊重教師的私人身份，把教師當(dāng)作一個(gè)社會(huì)人來管理。人性化管理凸顯了管理中的人文關(guān)懷，克服了與管理成效相悖的刻板、生硬、粗暴、野蠻等弊病。在新課程改革不斷推進(jìn)的管理實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到，學(xué)校管理只有在科學(xué)的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)的引領(lǐng)下，以健全的剛性制度和柔性的人性化管理為支撐，才能在二者相輔相成中促進(jìn)辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、以人為本，營造和諧的人際氛圍

尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件，是人性化管理最主要的手段。尊重人是學(xué)校人性化管理的最基本要求，是調(diào)動(dòng)教職工工作和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性的重要保證。尊重人要先重視人，理解人才能正確使用人。尊重人的基礎(chǔ)是相信人，相信人的潛能。營造尊重人的氛圍，就是要落實(shí)自，尊重教師的勞動(dòng)成果，讓他們有自主的權(quán)利。

1、尊重人格，平等互助。

每個(gè)人都有人格和自尊心，管理者必須高度重視，加以保護(hù)，在工作部署上要講出此項(xiàng)工作的重要性，讓教師去理解，使其內(nèi)心有認(rèn)同感，變“讓我做”為“我要做”，不能用生硬的語氣去命令教師，否則，教師便會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，使工作環(huán)境變得壓抑。管理者在工作落實(shí)檢查中，也要注意方法，要從關(guān)心的角度去了解，不能諷刺、挖苦、訓(xùn)斥教師。在總結(jié)工作成績上，要多看優(yōu)點(diǎn)，大力表揚(yáng)宣傳，對(duì)于缺點(diǎn)和不足要給予理解，幫助教師找出錯(cuò)誤的原因，耐心給予指導(dǎo)。管理者要把教師當(dāng)作服務(wù)的對(duì)象，將自己置于與教師完全平等的位置上，對(duì)教師實(shí)施柔性的、具有人情味的管理，拉近與教師的距離。

管理者要樹立人格上人人平等的意識(shí)。管理者在評(píng)價(jià)教師時(shí)，切忌極端，要么全面肯定要么徹底否定，不能以犧牲一部分人的積極性為代價(jià)來換取另一部分人的積極性。對(duì)學(xué)校的工作管理既要看結(jié)果，又要看過程。我校有一名青年教師起初對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體心存疑慮，有抵觸情緒，常常做一點(diǎn)“小動(dòng)作”影響學(xué)校的正常工作，但我們沒有處理、歧視他，而是對(duì)他進(jìn)行疏導(dǎo)，在提干、晉升、考評(píng)時(shí)正確評(píng)價(jià)他的業(yè)績，終于使他糾正了行為，逐步成為教學(xué)的骨干。

2、情感交流，服務(wù)管理。

管理者要善于與教師進(jìn)行情感交流。讓教師知道管理者想做什么，做了什么。例如：有時(shí)管理者為教師做了許多事情，像改善工作條件、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等，但依然有人不滿，視管理者的一切工作努力為理所當(dāng)然，只看不足，不看成績，很大程度上在于缺乏情感的交流。另外，教師之間的交流也很重要，要讓教師了解彼此的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、成績、困難等，這樣有利于消除教師因工作性質(zhì)不同而產(chǎn)生的誤解和隔膜。古人云：“親其師，信其道?！睈鄣慕逃亲詈玫慕逃?。所以，管理者要努力營造一個(gè)學(xué)校關(guān)心教師，教師熱愛學(xué)生，學(xué)生尊敬教師，教師支持領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境。

管理就是服務(wù)，為教職工和學(xué)生的發(fā)展服務(wù)是教育管理的根本目的。這是人文主義的基本理念。必須滲透于學(xué)校的管理活動(dòng)之中。教育管理的主體是教師，讓教師參與管理是學(xué)校有效管理的關(guān)鍵，這樣教職工和學(xué)生才會(huì)得到最大限度的發(fā)展。師生是管理的主體，尊重他們的效益，理解他們的價(jià)值，關(guān)心他們的生活，使他們得到發(fā)展。才能形成學(xué)校為師生服務(wù)，師生為學(xué)校奉獻(xiàn)的良好局面。所以，在管理的諸多要素中，要把人始終放在主體地位。學(xué)校管理，應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本，提高教育質(zhì)量。學(xué)校人性化管理應(yīng)以此內(nèi)思路，盡力為教師開創(chuàng)一種淡化行政手段的學(xué)校管理方式，營造一種以尊重人、愛護(hù)人、激發(fā)人為出發(fā)點(diǎn)的校園人際管理氛圍，從而更好地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一位教師教書育人、服務(wù)育人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效地融洽管理者和被管理者的關(guān)系，確保既定辦學(xué)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。

二、剛?cè)嵯酀?jì)，創(chuàng)建有序的工作環(huán)境

人性化管理與制度化管理是相輔相成的，這是一種感性與理性的結(jié)晶，以“發(fā)展人”為根本目的，既符合人性又符合理性。強(qiáng)調(diào)在管理中倡導(dǎo)人性化，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理規(guī)范。國內(nèi)外實(shí)施人性化管理的著名企業(yè)，都有一套科學(xué)的行之有效的管理規(guī)范。比如麥當(dāng)勞，一切食品都有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和精確的工作程序，就連烹飪時(shí)間都有具體的規(guī)定，員工的一切行動(dòng)也都有嚴(yán)格的制度規(guī)范。海爾集團(tuán)是我國人性化管理的楷模，同樣有諸如“員工走路需靠右行，在離開座位時(shí)需將椅子推進(jìn)桌洞里”等嚴(yán)格的規(guī)章制度。人性化管理以嚴(yán)格的學(xué)校規(guī)章制度為管理依據(jù)，科學(xué)而有原則性；嚴(yán)格是指制度上的嚴(yán)格，要求上的嚴(yán)格。學(xué)校人性化管理要做到寬嚴(yán)有度、獎(jiǎng)罰分明。制度與情感的結(jié)合，才是比較合適的管理，也就是人性化的管理。

1、關(guān)懷、鼓勵(lì)，增強(qiáng)集體凝聚力。

美國心理學(xué)家威廉?詹姆斯曾指出：“人性中最深刻的稟賦是被賞識(shí)的渴望?！苯處煂?duì)自己的形象、聲譽(yù)、威信很重視，一方面比較注意自己的工作表現(xiàn)，注意規(guī)范自己在各方面的言行，另一方面也很關(guān)注外部世界對(duì)他們的評(píng)價(jià)，比較敏感，當(dāng)聽到否定評(píng)價(jià)時(shí)，容易產(chǎn)生挫折感。針對(duì)教師的這一角色心理特點(diǎn)，我們應(yīng)關(guān)注教師的閃光點(diǎn)，哪怕只是一小點(diǎn)，都要在教師會(huì)上表揚(yáng)，讓教師在會(huì)上展示，這樣教師會(huì)產(chǎn)生一種滿足感、幸福感。寬容教師偶爾犯的錯(cuò)誤。提出善意的建議，維護(hù)教師的形象與自尊，教師都會(huì)從內(nèi)心表示感激。古語說得好：“金無足赤，人無完人?！泵總€(gè)教師都有長處，也都有短處。在管理過程中，有時(shí)寬容比獎(jiǎng)勵(lì)更有效。對(duì)于勤勤懇懇、認(rèn)真工作從來不遲到早退的教師。偶爾一次遲到早退，管理者或視而不見，或微微一笑，這種寬容要比指責(zé)更有效。在這里，我結(jié)合我校的一個(gè)事例來談?wù)?。有一次期末考試時(shí)，下了一場厚厚的雪，眼看就要開考了，但一個(gè)教室的班主任(監(jiān)考)未到而致使考生不得進(jìn)場，學(xué)生、家長簇?fù)碓陂T前亂作一團(tuán)，我當(dāng)時(shí)看到后很生氣，因?yàn)榭记岸啻螐?qiáng)調(diào)，教師要提前15分鐘到校，但轉(zhuǎn)念一想：未到的這位老師平時(shí)工作積極認(rèn)真，是不是因下雪遇到特殊情況了?我正要安排教導(dǎo)處應(yīng)急處理此事時(shí)，這位老師一瘸一拐地從大門里進(jìn)來了，原來由于路滑，她不小心被三輪車撞了。得知情況后，我派同事把她送回家休息。然后，在校門口的宣傳欄上寫了一則告示：“雪天路滑，師生注意安全，請(qǐng)大家提前一點(diǎn)從家出發(fā)，按時(shí)到校!”很多老師監(jiān)考結(jié)束后 看到這則告示不明白什么意思，等他們回過神來，都開心地笑了。教師在被管理中感受到了融融的暖意，有時(shí)真的犯了錯(cuò)誤，也能坦然接受批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)者一定要擺正心態(tài)，把教師當(dāng)作服務(wù)的對(duì)象，將自己置于和教師完全平等的位置上，對(duì)教師給予柔性的、具有人情味的管理，這樣，才能拉近與教師的距離，走進(jìn)他們的心靈，教師也愿意主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

管理者還應(yīng)在平凡的小事中給予教師關(guān)愛。比如，在每個(gè)教師生日時(shí)，學(xué)校工會(huì)代表全體職工給過生日的教師點(diǎn)播一首歌曲或送上鮮花、蛋糕給予祝福等，事情雖小。卻情意綿綿，溫暖人心。比如，在學(xué)校每周的工作安排中，教師們時(shí)常會(huì)看到“溫馨提醒”的字眼：“天冷了。請(qǐng)老師們及時(shí)添加衣服，小心感冒”，“雨天路滑，請(qǐng)注意行車安全”，“在屬于我們的日子里，祝大家節(jié)日快樂――教師節(jié)祝?！薄＿@些溫馨的話，有的提醒教師注意人身安全，有的提醒教師注意氣候變化，有的是對(duì)教師的祝福，有的是當(dāng)教師獲得榮譽(yù)時(shí)對(duì)他的祝賀。因此，教師深感自己就像生活在一個(gè)大家庭里。我校有位教師這樣說，作為實(shí)行人文管理學(xué)校中的一名教師，我甚感榮幸，倍覺幸福。因?yàn)樵谶@個(gè)大家庭和諧溫暖，靈氣四溢，尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的那種真正關(guān)心人、愛護(hù)人的情懷，使我在這里工作感到特別舒暢?！八詴?huì)這樣說，是因?yàn)閷W(xué)校管理層就像一位家長，愛護(hù)自己孩子。在這樣的和諧氛圍中，教師愉悅地工作，學(xué)生快樂地成長。留心一件件小事，我們教師就會(huì)體會(huì)到集體的溫暖，就會(huì)體會(huì)到人文管理的幸福。

2、規(guī)范、約束，提高教師自制力。

人性化管理的核心是以人為本，追求和諧。但學(xué)校仍然需要?jiǎng)傂怨芾?。如果說人性化管理講感情，重“親情”，照顧情緒，滿足需要，那么，只講人性化未免有失偏頗。因?yàn)?，只講情感就會(huì)無限度地寬容，會(huì)滋生惰性，心理需求就會(huì)膨脹。索取欲望會(huì)變得強(qiáng)烈，事業(yè)心和責(zé)任心會(huì)減弱，工作隨之會(huì)失去干勁。這不是人性化管理的本質(zhì)。因此，當(dāng)人們?yōu)槿诵曰芾斫泻脮r(shí)，我們應(yīng)警惕是否淡化了制度化管理。如果丟棄了制度化管理，工作也就無法正常運(yùn)行。

管理中注重人性化管理和制度化管理的相互融合，強(qiáng)調(diào)人性化，不能不要制度化，制度化一定要有人文色彩，充滿人性化的溫情，以高水平的管理凝聚人心。為此，近年來，我們不斷完善了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。學(xué)校的規(guī)章制度是對(duì)師生考核的基礎(chǔ)，考核又是獎(jiǎng)懲的依據(jù)。制度健全了。實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)才能寬嚴(yán)有度、獎(jiǎng)懲分明，才能做到論功行賞，論過處罰。因此，要實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理與運(yùn)行的制度化、規(guī)范化、程序化，依法保障各方的合法權(quán)益，形成學(xué)校依法自主辦學(xué)、依法接受監(jiān)督的格局。規(guī)范制度化管理，有利于運(yùn)用制度來調(diào)整、規(guī)范和解決教育改革與發(fā)展中出現(xiàn)的新情況和新問題，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，構(gòu)建法治、文明、和諧的校園。

三、標(biāo)本兼治。創(chuàng)設(shè)良好的校園文化

1、努力構(gòu)建人文校園。促進(jìn)師生快樂成長。

校園文化具有感染人、教育人的作用。人性化的校園環(huán)境。給學(xué)生構(gòu)筑了舒適的學(xué)習(xí)與生活的環(huán)境。比如，各班在教室前門布置了“班級(jí)寄語”，寄語內(nèi)容有師生合影、班主任的寄語和學(xué)生的心聲；我們?cè)趯W(xué)校適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)計(jì)了各種充滿人文氣息的提示語，如“保持距離，遠(yuǎn)看更美”、“我同小樹同成長”，布置了“書畫櫥窗”，把學(xué)生的書法、美術(shù)作品裝裱，懸掛在櫥窗內(nèi)，讓校園成為“時(shí)時(shí)處處皆教育，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是情”，讓校園透出文化的韻味，凸顯人文氣息，使學(xué)校成為教師發(fā)展、學(xué)生健康成長的樂園。同時(shí)，我校在環(huán)境教育和環(huán)保實(shí)踐工作方面加大了工作力度，生態(tài)教育和環(huán)保活動(dòng)開展得比過去更普遍，綠化、美化、凈化工作呈現(xiàn)出新的進(jìn)展態(tài)勢，“綠色”思想深入人心。學(xué)生的環(huán)境意識(shí)、環(huán)保習(xí)慣正在形成。此外，學(xué)校為建設(shè)和諧的校園文化，開發(fā)了很多教育資源(成立了舞蹈等各種興趣小組，舉辦了藝術(shù)節(jié)等活動(dòng))，為師生搭建了展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺(tái)，使學(xué)校成為師生成長和發(fā)展的樂園。

2、以閱讀滋養(yǎng)精神。拓寬人文情懷。

人文管理要求管理者和被管理者都有人文情懷，而這種情懷怎么去培養(yǎng)呢?教師要廣泛閱讀“新課程”。教師對(duì)于教學(xué)實(shí)踐的思考和領(lǐng)悟，大部分來自閱讀反思，以及專家適時(shí)的點(diǎn)撥。蘇霍姆林斯基說過：“怎樣才能使每一位教師不僅懂得一點(diǎn)教學(xué)的常識(shí)，而且深知本門學(xué)科的淵源呢?讀書，讀書，再讀書，教師的教育素養(yǎng)正是取決于此。”教師要把讀書當(dāng)做第一精神需要，當(dāng)作的食物。要有讀書的興趣，要喜歡博覽群書，要能在書本面前坐下來，深入地思考。我校在教師專業(yè)化成長中，將“閱讀反思”制度化，讓教師們系統(tǒng)地閱讀名著、專著和教育期刊，從學(xué)術(shù)到人文。從理論到實(shí)踐。可以說，教師經(jīng)過廣泛閱讀不僅解決了學(xué)校工作中的許多問題，而且提高了自己的人文修養(yǎng)。

另外，我校教師除了進(jìn)行個(gè)人閱讀反思，更通過豐富的交流渠道，共享讀書成果。如“書香月”、“讀書報(bào)告會(huì)”、“讀書實(shí)踐交流會(huì)”等讀書交流形式，就受到了教師的好評(píng)。在讀書中，教師不僅拓寬了自己的眼界，更重要的是促進(jìn)了自己的成長，提升了師生的人文情懷。

人性化管理遵循了教育管理的規(guī)律，符合并充分張揚(yáng)了人的個(gè)性，我們應(yīng)在相信、尊重、激勵(lì)、感染中教育人、發(fā)展人。學(xué)校人性化管理克服了制度管理把人視為工具的弊端，管理的側(cè)重點(diǎn)在于從注重外在的控制轉(zhuǎn)向注重組織的內(nèi)在發(fā)展。透視人性化管理的工作實(shí)際，我們深深地感受到：人性管理是新時(shí)期一個(gè)需要進(jìn)一步研究和探討的管理課題，我們堅(jiān)信，只要讓管理充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧，我們就一定會(huì)將新時(shí)期的學(xué)校管理工作做得更新更好。

參考文獻(xiàn)：

[1]中小學(xué)管管，2007，3

[2]王英杰，比較教育，廣東高等教育出版社，1999