優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念；腹腔圍手術(shù)期；膽囊手術(shù)

隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)成為臨床護(hù)理工作的核心內(nèi)容。其科學(xué)、有效的護(hù)理程序以及"以患者為中心"的程序化、人性化的主要特征，也為醫(yī)護(hù)人員提供了全新的臨床護(hù)理理念，同時(shí)，既利于護(hù)理人員提高專(zhuān)業(yè)技能、拓展知識(shí)面、提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，也極大地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[1]。本文通過(guò)對(duì)筆者單位2013年1月～2014年4月間收治的50例實(shí)施腹腔膽囊手術(shù)患者進(jìn)行常規(guī)臨床護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理的對(duì)比研究?，F(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 文中資料均源自筆者單位2013年1月～2014年4月間收治欲實(shí)施腹腔膽囊手術(shù)的50例患者。其中，22例男性，28例女性；年齡25～72歲，平均年齡（49.1±2.9）歲。50例患者中，40例為膽囊炎膽囊結(jié)石，6例急性膽囊炎膽囊結(jié)石，4例膽囊息肉樣病變。所有患者均經(jīng)CT、B超檢測(cè)確診。排除嚴(yán)重心肝腎以及其他機(jī)體系統(tǒng)嚴(yán)重疾病者。按患者入院順序分成兩組，常規(guī)組：25例；優(yōu)質(zhì)組：25例；組間一般資料比較無(wú)差異（P>0.05），具可比性。

1.2方法 兩組患者均行常規(guī)全麻腹腔鏡膽囊切除術(shù)；并行常規(guī)抗感染、留置引流管等對(duì)癥支持治療。常規(guī)組：行常規(guī)臨床護(hù)理。優(yōu)質(zhì)組：常規(guī)臨床護(hù)理基礎(chǔ)上結(jié)合患者實(shí)際病情等設(shè)計(jì)圍手術(shù)期護(hù)理方案。具體方法如下：①入院護(hù)理。當(dāng)接到患者入院通知后，協(xié)助患者進(jìn)行相關(guān)入院手續(xù)的辦理。安置好患者之后，應(yīng)及時(shí)與患者建立良好的情感溝通與交流，以進(jìn)一步增強(qiáng)患者的歸屬感與安全感[2]。②術(shù)前護(hù)理。雖然腹腔鏡下膽囊手術(shù)具有極高的安全性，但很多患者仍會(huì)產(chǎn)生不同程度的緊張、焦慮、恐懼等情緒，護(hù)理人員要緩解患者心理壓力；向其詳細(xì)介紹相關(guān)疾病知識(shí)、手術(shù)方法和步驟等[3]。并于術(shù)前一天，協(xié)助患者進(jìn)行各項(xiàng)術(shù)前檢查；依據(jù)患者實(shí)際情況，進(jìn)行術(shù)前宣教工作。術(shù)前12h禁食，4h禁水；做好臍部及周?chē)つw清潔。術(shù)日晨灌腸。③術(shù)中護(hù)理。保護(hù)手術(shù)室室溫在22～25℃左右；以防因CO2氣腹導(dǎo)致患者體溫下降。同時(shí)，協(xié)助患者采取平臥位，將床頭搖至頭高腳低、左側(cè)斜臥位。護(hù)理人員還須密切觀(guān)察術(shù)中患者的各種反應(yīng)及生命體征變化。④術(shù)后護(hù)理。術(shù)后，使患者去枕平臥，頭偏向一側(cè)，全面保持其呼吸通暢；嚴(yán)密觀(guān)察其生命體征變化以及切口的滲血、滲液等情況；另外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者的切口疼痛以及肩背部酸痛護(hù)理工作。⑤飲食護(hù)理。因物刺激，一些患者會(huì)出現(xiàn)惡心、嘔吐等，護(hù)理人員可根據(jù)反應(yīng)程度的不同建議醫(yī)生給予口服多潘立酮或禁食等措施。同時(shí)，還應(yīng)囑患者術(shù)后第1d時(shí)可進(jìn)半流質(zhì)食物；并逐漸轉(zhuǎn)為進(jìn)全食。⑥術(shù)后住院護(hù)理：患者在術(shù)后住院期間，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)患者的恢復(fù)會(huì)發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用。因此，護(hù)理人員必須注重人性化服務(wù)細(xì)節(jié)，如睡前將窗簾拉上，對(duì)探訪(fǎng)時(shí)間加以適當(dāng)?shù)南拗频取?duì)一些行動(dòng)不便的患者要定時(shí)為其翻身、按摩；并保持患者傷口干燥、整潔[4]。⑦出院指導(dǎo)。護(hù)理人員應(yīng)在患者出院前，應(yīng)指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的生活飲食習(xí)慣，以清淡、易消化食物為主，忌食油炸、油煎、肥肉等高脂食物。

1.3觀(guān)察指標(biāo) 患者觀(guān)察兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度、并發(fā)癥發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué) 利用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)；組間對(duì)比采用x2檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

優(yōu)質(zhì)組患者無(wú)并發(fā)癥發(fā)生，而常規(guī)組則有4例（16.0%）發(fā)生切口感染，兩組比較（P

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的兩大主要特征就是：科學(xué)、有效的護(hù)理程序化和以及"以患者為中心"的人性化。本文經(jīng)對(duì)50例實(shí)施腹腔膽囊手術(shù)患者進(jìn)行常規(guī)臨床護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)組患者術(shù)后并發(fā)癥、患者滿(mǎn)意度均明顯優(yōu)于常規(guī)組（P

參考文獻(xiàn)：

[1]胡瓊梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在腹腔鏡膽囊手術(shù)中的應(yīng)用效果[J].實(shí)用心腦肺血管病雜志，2013，21（09）：135-136.

[2]藍(lán)鬧群，羅永丹.全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理在腹腔鏡膽囊切除術(shù)患者中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2013，11（21）：336-337.

第2篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念 護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué) 應(yīng)用

2010年衛(wèi)生部決定，在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的本質(zhì)是以病人的最終滿(mǎn)意為目標(biāo)。將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念貫穿于《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)中，護(hù)理操作中注重學(xué)生的禮貌、禮儀、禮節(jié)、言談的培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)行護(hù)理操作技術(shù)，將學(xué)生的能力培養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生更好地體會(huì)"以病人為中心"的服務(wù)理念。作者在2011年～2012年《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》課堂教學(xué)中貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，取得一定效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象 選擇我校三年制護(hù)理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)生，2009級(jí)3個(gè)班159名護(hù)理學(xué)生為對(duì)照組，2010級(jí)3個(gè)班176名護(hù)理學(xué)生為實(shí)驗(yàn)組，年齡17歲～19歲。對(duì)照組采用傳統(tǒng)教學(xué)法，實(shí)驗(yàn)組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念指導(dǎo)下教學(xué)，兩組學(xué)生的前期基礎(chǔ)課程相同，《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》均由同一名教師授課，具有可比性。采用全國(guó)中等衛(wèi)生職業(yè)教育衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》，李曉松主編?，F(xiàn)以“入院護(hù)理”教學(xué)為例進(jìn)行闡述。

1.2 方法

1.2.1 教學(xué)方法 在授課前教師根據(jù)教材及教學(xué)大綱要求， 將下次課的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)告訴學(xué)生。學(xué)生根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)，結(jié)合自己學(xué)過(guò)的基礎(chǔ)理論知識(shí)對(duì)“入院護(hù)理”知識(shí)進(jìn)行預(yù)習(xí)。本次課教學(xué)計(jì)劃為1學(xué)時(shí)，每學(xué)時(shí)45分鐘。

1.2.2 教學(xué)過(guò)程①迎接新病人入院，根據(jù)病情合理安排床位：護(hù)士面帶微笑、起立誠(chéng)摯熱情地接待新病人，進(jìn)行自我介紹，給病人和家屬留下良好第一印象，使病人感到賓至如歸的溫馨。②護(hù)理工作：接住院處通知后，主班護(hù)士及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士根據(jù)病情需要安排床位，并通知醫(yī)生。主班護(hù)士填寫(xiě)住院病歷和有關(guān)護(hù)理表格、完成測(cè)體重、生命體征資料的收集。③介紹入院須知：責(zé)任護(hù)士先自我介紹并護(hù)送病人至床前， 插入床頭卡，主動(dòng)介紹病房用物及同室病友。向病人或家屬介紹主管醫(yī)生、科主任及病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹開(kāi)水間、衛(wèi)生間、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)醫(yī)院管理規(guī)定等。指導(dǎo)其留取常規(guī)檢驗(yàn)標(biāo)本的方法和各標(biāo)本的存放處。交流中評(píng)估病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，掌握動(dòng)態(tài)病情變化，并及時(shí)配合治療或協(xié)助搶救。④鼓勵(lì)病人和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴(lài)關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。

2 結(jié)果 兩組學(xué)生理論考核成績(jī)、操作技能考核成績(jī)比較見(jiàn)表。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組成績(jī)明顯好于對(duì)照組，且有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

3.1 夯實(shí)基礎(chǔ)，提高服務(wù) 臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于病人，通過(guò)護(hù)士主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于病人的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。在教學(xué)中面對(duì)的學(xué)生為90后的獨(dú)生子女，自我意識(shí)較強(qiáng)，為了適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程“陪而不護(hù)”“人人參與基礎(chǔ)護(hù)理”的理念，授課中讓學(xué)生明確其將來(lái)工作的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等直接影響著病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度和信任度，直接影響著醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的成效，逐步懂得現(xiàn)在學(xué)習(xí)的重要性，促進(jìn)學(xué)生更加積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)每一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，正面引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)其對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)。

第3篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理;老年人;糖尿病;低血糖

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.5【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1044-5511（2011）11-0248-01

低血糖是老年糖尿病治療過(guò)程中較常見(jiàn)且危險(xiǎn)的并發(fā)癥之一，隨著老年糖尿病患病率的上升，口服降糖藥物和胰島素在老年糖尿病患者中廣泛應(yīng)用，老年低血糖癥也有所增加?，F(xiàn)將我院自2011年7月根據(jù)衛(wèi)生部精神開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程護(hù)理26例老年糖尿病并發(fā)低血糖反應(yīng)，取得良好效果?，F(xiàn)總結(jié)報(bào)道如下。

1資料與方法

1. 1一般資料:本組26例患者均為2型糖尿病，符合世界衛(wèi)生組織(WHO)1999推薦的糖尿病診斷標(biāo)準(zhǔn)，其中男16例，女10例，年齡60-82歲，病程1―18年。

1.2并發(fā)癥情況:并發(fā)高血壓者12例，冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病2例，周?chē)窠?jīng)病變6例，眼病4例，腎病2例。

1.3誘發(fā)因素:使用胰島素或口服降糖藥后未及時(shí)進(jìn)餐或進(jìn)餐量減少者14例，用藥過(guò)量或聯(lián)合用藥不合理2例，肝、 腎功能損害未及時(shí)調(diào)整藥物劑量6例，患感染性疾病，感染控制后未及時(shí)調(diào)整藥物劑量2例，增加體力活動(dòng)未及時(shí)調(diào)整藥物劑量1例，飲酒后1例。

1.4用藥情況:單用口服降糖藥物治療4例，單用胰島素治療12例，胰島素聯(lián)合1種及1種以上口服降糖藥10例。

1.5臨床表現(xiàn):低血糖的臨床表現(xiàn)多樣而不典型，因血糖的濃度、血糖降低的速度、低血糖持續(xù)時(shí)間及機(jī)體對(duì)低血糖的反應(yīng)性而不同。輕微的低血糖反應(yīng)僅有饑餓感；中度低血糖反應(yīng)出現(xiàn)頭暈、出冷汗、心慌、面色蒼白、視物模糊、步態(tài)不穩(wěn)等；嚴(yán)重低血糖反應(yīng)則出現(xiàn)精神行為異常、嗜睡、抽搐、呼吸困難、昏迷。本組26例中輕中度20例，占76.9%；嚴(yán)重低血糖反應(yīng)的4例，占15.4%；無(wú)癥狀2例，占7.6%。

1.6治療方法:患者出現(xiàn)上述低血糖癥時(shí)，立即用血糖儀測(cè)定指尖末梢血糖，診斷明確后，輕癥患者口服含糖類(lèi)食物或口服高滲葡萄糖液，病情均很快緩解。病情較重者立即靜脈注射50%葡萄糖注射液40-100 ml，如仍未見(jiàn)效，可再重復(fù)注射上述劑量直至患者清醒，繼以5%―10%葡萄糖注射液靜脈點(diǎn)滴，維持血糖于正?；蚵愿哂谡＃?］，病情平穩(wěn)后停用。

2 結(jié)果

通過(guò)示范工程的開(kāi)展,基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，本組24例在3d內(nèi)血糖恢復(fù)穩(wěn)定，臨床癥狀消失，2例出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍，記憶力下降，無(wú)死亡病例。

3體會(huì)

3.1 不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù),在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù):項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。飲食治療的護(hù)理是對(duì)糖尿病病人最基本的護(hù)理措施,糖尿病患者飲食治療總原則是控制總熱量，但是“控制總熱量”的意思并不是僅控制主食，而對(duì)其他食物不加限制。事實(shí)上糖尿病患者的飲食中，各種營(yíng)養(yǎng)成分應(yīng)當(dāng)具有一定比例的。其中碳水化合物應(yīng)占55-60%，脂肪占25-30%，蛋白質(zhì)占15-20%如果對(duì)肉、菜等副食不加限制，則可能導(dǎo)致進(jìn)食的總熱量超標(biāo)，造成糖尿病病情難以得到控制。

3.2 將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)患者自我管理意識(shí)。老年糖尿病低血糖的發(fā)生是完全可以預(yù)防的。老年患者應(yīng)放松血糖控制的標(biāo)準(zhǔn)［2］；飲食要規(guī)律，要定時(shí)定量，準(zhǔn)備好要進(jìn)食的食物才能應(yīng)用降糖藥物；攝取各種不同的食物以獲得所需的維生素和礦物質(zhì)；少吃高脂食物，限制含糖高的食物，控制鹽量，食用含高纖維素的食物，保持飲食量和運(yùn)動(dòng)量平衡；避免空腹或過(guò)量飲酒；片面控制飲食往往會(huì)造成進(jìn)食量嚴(yán)重減少，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)養(yǎng)障礙，體力下降，容易發(fā)生低血糖，遇有食欲不振，嘔吐、腹瀉等癥狀時(shí)，應(yīng)注意調(diào)整降糖藥物的劑量，經(jīng)常監(jiān)測(cè)血糖的變化，以防低血糖的發(fā)生。合并高血壓、冠心病、腎病等慢性并發(fā)癥，不宜接受過(guò)分嚴(yán)格控制血糖的治療方案，以空腹血糖控制在7-9mmol/L,餐后2小時(shí)血糖控制在9-11mmol/L為宜［3］。肝腎功能不全時(shí)應(yīng)及時(shí)監(jiān)測(cè)血糖，調(diào)整藥量。患感染性疾病時(shí)，感染控制后也應(yīng)及時(shí)調(diào)整藥量。老年人自我保護(hù)能力差，嚴(yán)禁患者隨便增加降糖藥物，聯(lián)合應(yīng)用多種藥物時(shí)，一定要注意藥物的相互作用對(duì)血糖的影響，因此，糖尿病低血糖注重預(yù)防是十分重要的。

3.2 現(xiàn)代護(hù)理理念是以患者為中心,全方位為患者服務(wù)［4］。老年糖尿病患者低血糖反應(yīng)特點(diǎn)：①患者年齡偏大，病程長(zhǎng)；②低血糖好發(fā)于夜晚、凌晨及餐前，不易發(fā)現(xiàn)；③多并發(fā)有心腦等臟器疾??；④臨床表現(xiàn)多樣而不典型，交感神經(jīng)過(guò)度興奮癥狀輕，腦功能障礙癥狀多見(jiàn)。診治上應(yīng)及時(shí)監(jiān)測(cè)血糖明確診斷、早期補(bǔ)足糖分，減少腦組織的損害，迅速緩解癥狀。輕癥患者口服糖果，重癥意識(shí)障礙者須采用靜脈補(bǔ)充葡萄糖、增加體內(nèi)糖的形成及抑制胰島素分泌。用藥時(shí)注意：糖尿病治療要個(gè)體化，嚴(yán)格掌握降糖藥物的適應(yīng)證。積極做好預(yù)防工作，加強(qiáng)對(duì)糖尿病知識(shí)的健康教育。

參考文獻(xiàn)

［1］劉新民，齊今吾，內(nèi)分泌疾病鑒別診斷與治療學(xué) 人民軍醫(yī)出版社

［2］袁申元，楊光燃.低血糖癥.國(guó)外醫(yī)學(xué)內(nèi)分泌學(xué)分冊(cè)2005年1月第25卷第1期

［3］糖癥的發(fā)病特點(diǎn)與預(yù)防C17. 侯桂梅，張曉.老年糖尿病低血中國(guó)全科醫(yī)學(xué),2005,8(8):666一667

第4篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

關(guān)鍵詞：老年高血壓護(hù)理；控制；血壓

高血壓常發(fā)病于中老年人群，患者出現(xiàn)高血壓后受影響部位有腦和心臟以及腎臟等器官[1]。高血壓還容易引起血脂稠和尿毒癥，以及冠心病和腦卒中等并發(fā)癥，對(duì)患病者生活質(zhì)量有較大不良影響，嚴(yán)重情況下甚至危及患者生命[2]。近年來(lái)該病發(fā)病率呈逐漸上升趨勢(shì)，使得應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式配合該病治療效果日益突出[3]。本文就我院針對(duì)老年高血壓患者實(shí)施“常規(guī)護(hù)理+優(yōu)質(zhì)護(hù)理”所產(chǎn)生臨床效果總結(jié)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年1月至2014年12月我院接診的老年高血壓患者中的50例，將其隨機(jī)分成觀(guān)察組和對(duì)照組，觀(guān)察組25例患者中，15例男性，10女性；其中有8例合并有糖尿病，11例合并有冠心病，6例合并有高脂血癥；患者年齡分布在60～71歲之間，均齡（63.24±1.35）歲；病程2～14.3年，病程平均（9.31±1.26）年。對(duì)照組25例患者中，16例男性，9例女性；其中有7例合并有糖尿病，10例合并有冠心病，8例合并有高脂血癥，患者年齡分布在60～77歲之間，均齡（63.26±1.27）歲，病程2～15.6年，病程平均（61.32±1.08）年。比較觀(guān)察組和對(duì)照組年齡病程等一般資料，差異不明顯（P>0.05），具可比性。

1.2護(hù)理方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，觀(guān)察組以常規(guī)護(hù)理為基礎(chǔ)，加用優(yōu)質(zhì)護(hù)理?，F(xiàn)將觀(guān)察組實(shí)施臨床護(hù)理方法報(bào)告如下。

1.2.1向患者講解高血壓防治知識(shí)

護(hù)理人員應(yīng)用肢體語(yǔ)言給患者友好暗示，比如主動(dòng)問(wèn)候、握手等方式，緩解患者緊張或恐懼心理，向患者講解高血壓發(fā)病機(jī)理，醫(yī)生針對(duì)性治療該病目的及注意事項(xiàng)等，同時(shí)給予患者健康指導(dǎo)，以及指導(dǎo)患者如何自我保健，并通過(guò)病友交流等形式，疏解疾病給患者造成的壓抑，讓患者多了解其他病友治療經(jīng)驗(yàn)，以提高他們對(duì)治療的依從性，并教會(huì)患者如何長(zhǎng)期自我護(hù)理，有助于幫助患者穩(wěn)定控制病情，進(jìn)而避免出現(xiàn)并發(fā)癥。

1.2.2指導(dǎo)患者合理調(diào)配飲食

向患者講解調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)對(duì)控制血壓的作用。例如，向患者講解控制攝入鹽的數(shù)量，以及含鹽量高食物對(duì)高血壓產(chǎn)生的危害性，指導(dǎo)患者應(yīng)控制飲食在低鹽狀態(tài)，以避免增加血管反應(yīng)，造成血壓升高或血管收縮痙攣等現(xiàn)象，要求患者嚴(yán)格管理每天攝入鹽的數(shù)量，同時(shí)要求家屬監(jiān)督有煙酒嗜好患者，應(yīng)從健康角度考慮戒煙酒嗜好；護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員還指導(dǎo)患者合理調(diào)配飲食結(jié)構(gòu)，保證鉀和鈣的攝入數(shù)量，故應(yīng)多食用蔬菜和水果，以及豆類(lèi)食品；鼓勵(lì)患者在病情允許下，可適當(dāng)引用水果汁和茶水等，并向患者講解高脂肪和高膽固醇食物的危害，要求患者控制攝入蛋黃或肥肉數(shù)量，預(yù)防過(guò)多攝入蛋黃或肥肉造成心臟負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致患者血脂黏稠度升高。

1.2.3護(hù)理患者用藥

護(hù)理人員要求患者服藥時(shí)應(yīng)按醫(yī)囑定時(shí)、定量服用，測(cè)量血壓應(yīng)定時(shí)進(jìn)行，在療程內(nèi)停藥或增減藥量，都需在醫(yī)生指導(dǎo)下完成，這樣有利于該病轉(zhuǎn)歸，以及預(yù)防并發(fā)癥等；并指導(dǎo)患者服用藥物后以靜臥1～2小時(shí)為宜，若突然站起會(huì)造成頭暈等不適感，則需繼續(xù)臥床休息；另外要求患者夜間、清晨起床時(shí)，尤其應(yīng)注意輕微活動(dòng)四肢以促進(jìn)血液流動(dòng)后，再做改變。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

文中所有數(shù)據(jù)采用SPSS13.0軟件分析包，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，組間構(gòu)成比采用x2進(jìn)行檢驗(yàn)，兩組比較差異（P

2 結(jié)果

護(hù)理前，觀(guān)察組和對(duì)照組舒張壓比較（97.68±2.56；98.39±3.15）mmHg；觀(guān)察組和對(duì)照組收縮壓比較（147.82±2.47；148.84±2.51）mmHg；兩組血壓狀況比較差異不明顯，（P>0.05）。護(hù)理后，比較觀(guān)察組和對(duì)照組舒張壓（81.26±132；94.28±2.69）mmHg，比較觀(guān)察組和對(duì)照組收縮壓（122.13±2.35；139.46±2.18）mmHg。比較兩組血壓控制情況可見(jiàn)，觀(guān)察組護(hù)理效果好于對(duì)照組，兩組比較差異（P

3 討論

高血壓常見(jiàn)于中老年人群中，隨著人們生活習(xí)慣和飲食結(jié)構(gòu)的改變，近年來(lái)該病發(fā)病率呈上升趨勢(shì)[4]。經(jīng)臨床長(zhǎng)期觀(guān)察顯示，老年高血壓患者該病知識(shí)了解不夠，以往治療中不重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理配合治療的作用，導(dǎo)致臨床療效不太理想[5]。由于該病通過(guò)長(zhǎng)期系統(tǒng)、有效護(hù)理，能在一定程度上起到控制血壓的作用，延緩疾病向不好方向發(fā)展[6]。因此治療老年高血壓患者，不僅需應(yīng)用藥物治療，還應(yīng)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高患者對(duì)高血壓危險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)，疏解患者被疾病壓抑的心理，以及指導(dǎo)患者合理飲食、教會(huì)患者學(xué)會(huì)長(zhǎng)期自我護(hù)理等，能有效幫助患者控制好血壓，降低心腦血管并發(fā)癥發(fā)生幾率，還有利于提高患者生活質(zhì)量[7]。尤其是老年高血壓患者身體機(jī)能下降，且伴有其他疾病，如糖尿病和冠心病等，使得對(duì)該類(lèi)患者更應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理[8]。其中優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，把患者作為主體深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，進(jìn)而全面提高護(hù)理工作綜合服務(wù)水平[9]。

本次研究顯示，兩組患者通過(guò)不同護(hù)理方式，對(duì)患者血壓均有所控制，其中觀(guān)察組通過(guò)向患者講解高血壓防治知識(shí)，指導(dǎo)患者合理調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，以及對(duì)老年高血壓患者進(jìn)行用藥護(hù)理等方式，提高了該病患者控制血壓的良好率。護(hù)理過(guò)程中，對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，以及觀(guān)察組在常規(guī)護(hù)理為基礎(chǔ)上，加用優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，比較兩組控制血壓情況表明，觀(guān)察組舒張壓、收縮壓（81.26±132；122.13±2.35）mmHg，優(yōu)于對(duì)照組（94.28±2.69；139.46±2.18）mmHg；兩組比較差異（P

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；COPD；人文關(guān)懷

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.344文章編號(hào)：1004-7484（2013）-07-3795-01

慢性阻塞性肺疾?。–OPD）是我國(guó)城市的第四大死亡原因，40歲以上人群的患病率為8.2%，且有逐年增加之勢(shì)[1]。COPD以肺功能逐漸減弱和周期性急性癥狀加重為特征，反復(fù)的急性加重不但加速病情進(jìn)展，嚴(yán)重影響患者的身體功能、心理狀態(tài)和生活質(zhì)量，同時(shí)給社會(huì)和醫(yī)院帶來(lái)較重的經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療負(fù)擔(dān)[2]。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而人文關(guān)懷又是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中改變服務(wù)理念，提高患者滿(mǎn)意度的一項(xiàng)重要措施。人文關(guān)懷就是關(guān)注人、重視人的個(gè)性，滿(mǎn)足人的需求和尊重人的權(quán)利[3]。我科（呼吸內(nèi)科）自2010年8月響應(yīng)衛(wèi)生部號(hào)召開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)以來(lái)，在對(duì)老年COPD患者實(shí)施全方位的身心整體護(hù)理的同時(shí)，建立護(hù)理人文關(guān)懷模式，注重人文關(guān)懷的實(shí)施，增加了老年COPD患者的信心，加快了疾病康復(fù)的步伐，提高了患者的生活質(zhì)量。

1護(hù)理人文關(guān)懷概述及內(nèi)涵

美國(guó)護(hù)理理論家JeanWatson于20世紀(jì)70年代提出，將護(hù)理人文關(guān)懷闡述為護(hù)士通過(guò)具體行為表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和態(tài)度，具有關(guān)懷意愿性，社會(huì)責(zé)任性和治療的目的性[4]。既需要護(hù)士理解人性需求，又要理解病人的需求，綜合運(yùn)用到關(guān)懷病人的護(hù)理實(shí)踐中。其內(nèi)涵是指在護(hù)理過(guò)程中護(hù)士以人道主義的精神對(duì)患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的真誠(chéng)關(guān)懷和照護(hù)[5]。

2老年COPD患者的疾病特點(diǎn)

老年COPD患者，大多體質(zhì)虛弱，肺功能差，骨質(zhì)疏松，基礎(chǔ)病較多，病情變化快，易發(fā)生多種并發(fā)癥，同時(shí)由于長(zhǎng)期患病，社會(huì)活動(dòng)減少，經(jīng)濟(jì)收入降低等，極易形成焦慮、壓抑的心理狀態(tài)，一部分老年人因?yàn)樽优谕獾鼗蛞驗(yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，無(wú)法一直陪伴、照顧老人，導(dǎo)致老年人有強(qiáng)烈的孤獨(dú)感和無(wú)助感。以上這些因素都會(huì)導(dǎo)致老年COPD患者恢復(fù)緩慢，病情容易反復(fù)，不利于老人的身體健康。

3老年COPD患者注重人文關(guān)懷的護(hù)理措施

3.1入院宣教時(shí)的人文關(guān)懷當(dāng)患者入院時(shí)，責(zé)任護(hù)士以微笑的表情，熱情接待患者，選擇適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼向患者“老爺爺、老奶奶、老太爺、老太太”等，主動(dòng)將其領(lǐng)到病床前，介紹病房設(shè)施：呼叫器的使用，可搖病床的使用，床欄的使用，衛(wèi)生間設(shè)施及注意事項(xiàng)等；向患者介紹病房其他患者，以消除患者的陌生感。然后視患者的活動(dòng)能力，帶領(lǐng)患者或家屬對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行導(dǎo)游式介紹：護(hù)士站、醫(yī)生辦公室、電梯、開(kāi)水間、配餐間、污洗間等。以通俗易懂的語(yǔ)言向老年患者介紹住院規(guī)章制度及注意事項(xiàng)，向患者介紹主治醫(yī)生及自己，告訴患者自己對(duì)他的護(hù)理完全負(fù)責(zé)，如暫無(wú)家屬陪護(hù)，護(hù)士可以幫助訂飯、倒開(kāi)水、扶下床活動(dòng)等，讓患者感覺(jué)很溫暖，有家的親切感。

3.2護(hù)理評(píng)估中的人文關(guān)懷根據(jù)患者的病情對(duì)患者進(jìn)行全方位的護(hù)理評(píng)估，了解患者的肺功能、缺氧程度、咳嗽咳痰情況，特別要了解患者的家庭支持情況：是否有經(jīng)濟(jì)困難、是否有子女陪伴、患者的心理狀態(tài)是否平穩(wěn)等，并制定詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃，按照所定的計(jì)劃，逐項(xiàng)認(rèn)真的實(shí)施。對(duì)于家庭支持欠佳的老年患者，護(hù)士要特別多關(guān)心，多交流，了解患者的需要。并適當(dāng)?shù)嘏c患者家屬作有效的溝通，做家屬的思想工作，爭(zhēng)取家屬的支持，共同幫助老人恢復(fù)健康。

3.3執(zhí)行治療時(shí)的人文關(guān)懷護(hù)士在給患者做各種治療時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，保證治療安全，杜絕以往的啞巴服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)[6]。老年患者由于聽(tīng)力減退，護(hù)士在核對(duì)床號(hào)、姓名時(shí)，患者聽(tīng)不清，往往含糊其辭，要求護(hù)士一定要詢(xún)問(wèn)清楚患者的姓名或讓患者自己說(shuō)出姓名，或向家屬求證后才能執(zhí)行治療。執(zhí)行治療前，一定要向患者及家屬介紹治療的目的，用藥的名稱(chēng)，藥物的作用及注意事項(xiàng)，讓患者有知情權(quán)，再熟練輕巧的操作。老年COPD患者最常見(jiàn)的治療手段是低流量吸氧和霧化吸入。這兩項(xiàng)治療要求患者學(xué)會(huì)正確的呼吸方法。吸氧時(shí)，要求用鼻吸氣，盡可能用口呼氣（縮唇呼吸），而霧化吸入時(shí)，則要求患者改變呼吸方法：用口吸氣，吸入霧化藥液，用鼻呼氣。大部分老年COPD患者不能很好的配合，責(zé)任護(hù)士會(huì)不厭其煩地，一遍又一遍地向患者講解，示范。直到患者學(xué)會(huì)、弄懂、會(huì)做。在治療過(guò)程中耐心傾聽(tīng)患者對(duì)治療的感受，是否有不舒適的感覺(jué)，指導(dǎo)患者霧化結(jié)束后要多喝水，幫助患者叩背，以增強(qiáng)霧化吸入的療效。

3.4輔助檢查前后的人文關(guān)懷老年COPD患者由于基礎(chǔ)病多，醫(yī)生根據(jù)患者的病情要求做一些相關(guān)的輔助檢查，護(hù)士接到檢查單時(shí)，會(huì)主動(dòng)告訴患者做檢查的地方，檢查的目的，在檢查前要作那些準(zhǔn)備，什么時(shí)間去最合適，以節(jié)約時(shí)間和不影響醫(yī)生查房或治療。危重患者必須護(hù)送患者外出作輔助檢查，外出檢查時(shí)，指導(dǎo)患者根據(jù)天氣情況，多帶一件衣物，防止著涼，囑其將貴重物品存放好，并交代有關(guān)安全的注意事項(xiàng)。

第6篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

關(guān)鍵詞：老年腦梗塞；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；效果評(píng)價(jià)

就目前的相關(guān)研究結(jié)果來(lái)看，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于老年腦梗塞患者中取得比較理想的效果，筆者將結(jié)合本院確診為老年腦梗塞患者的46例臨床資料進(jìn)行分析研究，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 在2013年10月～2014年12月，選擇我院確診為老年腦梗塞患者的臨床資料46例。所有患者均經(jīng)過(guò)CT檢查確診為腦梗塞，并且在知曉的情況下參與本次研究簽署同意書(shū)；按照不同的護(hù)理方法隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，每組均為23例。對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)治療的護(hù)理方法，實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理。23例實(shí)驗(yàn)組患者中有12例男患者，11例女患者；該組患者的年齡在52.8～75.6歲，平均年齡為（64.2±2.58）歲；體重在50.1～82.5kg，平均體重為（66.3±11.8）kg；23例對(duì)照組患者中有12例男患者，11例女患者；該組患者的年齡在52.5～75.4歲，平均年齡為（63.6±2.55）歲；體重在51.2～82.6kg，平均體重為（66.5±11.4）kg；兩組患者一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法 對(duì)照組：應(yīng)用常規(guī)的護(hù)理方法，其中包括：詳細(xì)的觀(guān)察老年腦梗塞患者的臨床癥狀以及病情的發(fā)展情況等，防止病情出現(xiàn)惡化，與此同時(shí)要嚴(yán)格控制好液體的滴注速度；鍛煉老年腦梗塞患者的側(cè)肢體，按摩患者的四肢，叮囑老年腦梗塞患者食用低鹽以及低脂的食物，多食用高蛋白以及高維生素等食物；還需要幫助老年腦梗塞患者保持皮膚干燥，避免出現(xiàn)壓瘡等并發(fā)癥。

實(shí)驗(yàn)組：在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要包括：①提供給老年腦梗塞患者一個(gè)比較舒適的生活環(huán)境，有利于病情的康復(fù)，也能夠讓老年腦梗塞患者更加積極的配合醫(yī)生治療；②需要護(hù)理人員對(duì)待患者像對(duì)待家人一般親切，建立比較好的護(hù)患關(guān)系，提高老年腦梗塞患者的依從性，避免發(fā)生糾紛，降低并發(fā)癥發(fā)生率以及感染率等；③加強(qiáng)心理護(hù)理的指導(dǎo)，由于老年人本身的心理遭受到了比較重的打擊，需要護(hù)理工作人員把握住患者的心理，消除老年腦梗塞患者的緊張和不安情緒；④護(hù)理人員加強(qiáng)與患者家屬之間的溝通與交流，叮囑患者的家屬需要注意的飲食以及生活細(xì)節(jié)等各個(gè)方面的情況，使得老年腦梗塞患者能夠保持一個(gè)比較平和的心態(tài)，正確的認(rèn)識(shí)疾病；⑤在老年腦梗塞患者的臨床護(hù)理工作中建立小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理老年腦梗塞患者，增強(qiáng)護(hù)理工作人員對(duì)于老年腦梗塞患者的認(rèn)識(shí)。選出組長(zhǎng)，建立相關(guān)的護(hù)理制度管理模式，規(guī)范小組成員，保證對(duì)每一個(gè)老年腦梗塞患者的醫(yī)療服務(wù)，定期組織相關(guān)人員交流經(jīng)驗(yàn)以及心得體會(huì)等，系統(tǒng)的掌握好老年腦梗塞知識(shí)。

1.3觀(guān)察指標(biāo) 護(hù)理工作人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所產(chǎn)生的作用進(jìn)行評(píng)價(jià)，再在老年腦梗塞患者的住院前1d以及出院前1d發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（一共50份），問(wèn)卷的回收率達(dá)到100%。另外，使用運(yùn)動(dòng)功能評(píng)分評(píng)定老年腦梗塞患者的肢體功能障礙，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：運(yùn)動(dòng)功能正常（100分），運(yùn)動(dòng)功能存在輕度障礙（90～99分），運(yùn)動(dòng)功能存在中度障礙（85～95分），運(yùn)動(dòng)功能存在重度障礙（50～84分），運(yùn)動(dòng)功能存在嚴(yán)重障礙（50分以下）。日常生活活動(dòng)能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：日常生活能力正常（100分），日常生活能力存在輕度障礙（75～95分），日常生活能力存在中度障礙（50～70分），日常生活能力存在重度障礙（25～45分），日常生活能力存在嚴(yán)重障礙（0～20分）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，組間差異、組內(nèi)差異采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患者的日常生活活動(dòng)能力以及運(yùn)動(dòng)能力評(píng)分分別為（66.8±24.2）分、（67.5±23.7）分，對(duì)照組患者的日常生活活動(dòng)能力以及運(yùn)動(dòng)能力評(píng)分分別為（49.5±22.2）分、（51.1±21.3）分，實(shí)驗(yàn)組的日常生活活動(dòng)能力評(píng)分以及運(yùn)動(dòng)能力評(píng)分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組，兩組數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

老年腦梗塞在神經(jīng)系統(tǒng)疾病中比較常見(jiàn)，老年患者本身的抵抗力以及免疫力比較差，所以需要護(hù)理工作人員更加關(guān)注患者的心理以及生理等各個(gè)方面的情況[1-3]。從臨床的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)疾病的治療壓力與難度比較大，并發(fā)癥的發(fā)生率也比較高，患者需要接受長(zhǎng)時(shí)間的治療；除此之外，隨著我國(guó)逐漸步入老齡人口大國(guó)，尤其是老年腦梗塞疾病，病發(fā)的時(shí)間比較迅速，病情也比較嚴(yán)重，老年患者本身的身體素質(zhì)比較差，因此加大了治愈的難度。

本文研究結(jié)果，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠大大提高老年腦梗塞患者對(duì)護(hù)理人員的工作滿(mǎn)意度，提高了臨床的治療效果，降低了護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)。

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第7篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理； 老年性腦梗死； 應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào) R473.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2015）34-0100-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2015.34.045

腦梗死主要是由于腦部血液供應(yīng)出現(xiàn)障礙、缺血、缺氧所引起的局限性腦組織的缺血性壞死或腦軟化[1]。腦梗死多見(jiàn)于老年人群，且存在突發(fā)性、病程長(zhǎng)、恢復(fù)慢、預(yù)后差以及并發(fā)癥多等特點(diǎn)[2]。因此，采取有效的護(hù)理措施就顯得尤為重要。本文通過(guò)選取2013年12月-2014年12月筆者所在醫(yī)院收治的65例老年性腦梗死患者作為研究對(duì)象，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)于患者，得到了患者的一致好評(píng)，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年12月-2014年12月筆者所在醫(yī)院收治的60例老年性腦梗死患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀(guān)察組和對(duì)照組。對(duì)照組30例患者，男19例，女11例，年齡60～82歲，平均（72.36±6.83）歲。觀(guān)察組30例患者，男17例，女13例，年齡61～79歲，平均（71.17±6.55）歲。兩組患者均符合全國(guó)第二次腦血管疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)，且通過(guò)頭顱CT證實(shí)為腦梗死。兩組患者的一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

護(hù)理人員給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理，給予觀(guān)察組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體表現(xiàn)為：（1）護(hù)理人員要對(duì)患者的病情進(jìn)行嚴(yán)密的觀(guān)察，如意識(shí)、生命體征、尿量以及肌張力。同時(shí)要對(duì)接受靜脈滴注治療的患者控制滴速和補(bǔ)液總量，以防止患者因滴速過(guò)快或過(guò)慢導(dǎo)致病情惡化[3]。（2）由于腦梗死患者多為老年人群，老年人群通常喜歡安靜的環(huán)境，因此，護(hù)理人員要為患者營(yíng)造舒適、安靜的住院環(huán)境，令患者充分感受到來(lái)自“家”的溫馨，并隨時(shí)保持室內(nèi)溫度為18 ℃～21 ℃，相對(duì)濕度保持在60%左右，且病房?jī)?nèi)的空氣要隨時(shí)保持流通性，每天按時(shí)做好病房?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生和消毒工作。舒適安逸的環(huán)境能夠給患者帶來(lái)美好的心情，一定程度提高了治療效果[4]。（3）大部分老年患者都對(duì)腦梗死疾病不夠了解，只能被動(dòng)的接受治療，缺乏自我調(diào)理的能力。護(hù)理人員要對(duì)患者進(jìn)行健康知識(shí)宣教，詳細(xì)的為患者講解腦梗死的病因、癥狀、治療手段、護(hù)理方案以及預(yù)后等知識(shí)，定期召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì)，讓醫(yī)生和患者面對(duì)面的交流，解答患者提出來(lái)的疑難問(wèn)題，對(duì)患者的不良生活習(xí)慣要予以糾正，促進(jìn)疾病的早日痊愈。（4）部分老年患者缺乏自行進(jìn)食的能力，護(hù)理人員要為其留置胃管鼻飼流食進(jìn)食，進(jìn)食速度不宜過(guò)快，食物也主要以低脂、低鹽、高蛋白、高維生素的流質(zhì)食品為主，盡量少吃多餐，每次進(jìn)食量最好不要超過(guò)200 ml。需要長(zhǎng)期臥床的患者，由于自身胃腸蠕動(dòng)較慢，為避免出現(xiàn)便秘現(xiàn)象，護(hù)理人員應(yīng)叮囑其每日多吃蔬菜、水果等粗纖維食物，并在飲食、飲水時(shí)，不能著急，并盡量采取半臥位狀態(tài)，目的在于預(yù)防出現(xiàn)嗆咳、窒息的現(xiàn)象[5]。（5）患者生命體征穩(wěn)定后，護(hù)理人員應(yīng)指導(dǎo)患者采取適量的運(yùn)動(dòng)鍛煉，以達(dá)到促進(jìn)血液流通、防止病情惡化的目的。如慢走、太極等。為了令患者持之以恒，護(hù)理人員應(yīng)告知患者運(yùn)動(dòng)鍛煉帶來(lái)的好處，使其明白堅(jiān)持鍛煉是戰(zhàn)勝疾病的關(guān)鍵。對(duì)失語(yǔ)的患者，可每日進(jìn)行兩次的語(yǔ)言訓(xùn)練，如對(duì)話(huà)、讀報(bào)等，必要時(shí)還可給予單詞發(fā)音的訓(xùn)練。（6）良好的心理護(hù)理能對(duì)患者病情的轉(zhuǎn)歸起直接作用。大部分是老年腦梗死患者，非常容易出現(xiàn)悲觀(guān)、恐懼、孤獨(dú)、煩躁等負(fù)面情緒，所以護(hù)理人員應(yīng)首先提高自身的素質(zhì)，隨時(shí)保持耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，并通過(guò)微笑式服務(wù)，與患者建立良好的溝通，并讓患者能感受到你的尊重、體貼、關(guān)心、鼓勵(lì)等正面情緒，同時(shí)多訴說(shuō)一些成功案例，以求增強(qiáng)患者對(duì)抗疾病的信心，提高患者對(duì)醫(yī)療的依從性。

1.3 觀(guān)察指標(biāo)

為了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能否對(duì)老年性腦梗死患者起到幫助作用，以及老年性腦梗死患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是否滿(mǎn)意。筆者所在醫(yī)院自制滿(mǎn)意度調(diào)查卷，對(duì)患者實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放60份，收回60份，回收率為100%。滿(mǎn)意度分為滿(mǎn)意、一般滿(mǎn)意及不滿(mǎn)意。滿(mǎn)意度=（滿(mǎn)意例數(shù)+一般滿(mǎn)意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 20.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀(guān)察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度為100%，明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組（字2=6.6667，P

3 討論

腦梗死屬于內(nèi)科疾病，由于該病具有治愈難、病程長(zhǎng)、并發(fā)癥多、復(fù)發(fā)率高以及死亡率高等特點(diǎn)，嚴(yán)重影響了患者的身體健康和生命安全。腦梗死患者多見(jiàn)于老年人群，老年患者的身體各方面動(dòng)能已經(jīng)在逐步退化，就目前的醫(yī)療水平很難滿(mǎn)足老年患者的需要，例如：醫(yī)護(hù)人員年輕化居多、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、護(hù)理技術(shù)偏低等。老年性腦梗死患者在治療的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)自身思想不清晰、行為動(dòng)作有一定的限制以及諸多心理不良情緒等，這些癥狀直接影響到了護(hù)理人員的工作，增加了護(hù)理的難度以及風(fēng)險(xiǎn)性。因此，采取有效的護(hù)理措施就顯得尤為重要。本文通過(guò)選取筆者所在醫(yī)院收治的60例老年性腦梗死患者進(jìn)行調(diào)查分析，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀(guān)察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度為100%，明顯高于采用常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組（P

綜上所述，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于老年腦梗死患者，不僅能改善護(hù)理工作的局限性，提高護(hù)患之間的信任度，改善緊張的醫(yī)患關(guān)系，使患者對(duì)治療產(chǎn)生依從性，對(duì)治療效果有一定程度的提高，值得臨床廣泛運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

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[3]邵丹，邵靜，徐錫春.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗死護(hù)理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2014，33（24）：94-95.

[4]林秀麗.對(duì)腦梗死患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果研究[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2014，12（17）：91.

[5]涂小林.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在老年腦梗死患者中的應(yīng)用效果[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2014，30（24）：3798-3799.

第8篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念； 手術(shù)室； 護(hù)理； 臨床效果

中圖分類(lèi)號(hào) R473.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2016）2-0090-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.2.051

隨著社會(huì)-心理-生物醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和興起，“以患者為中心”的服務(wù)原則逐漸貫徹于臨床和護(hù)理工作中?！耙曰颊邽橹行摹本褪侵冈谒枷胗^(guān)念和醫(yī)療行為上，處處為患者著想，任何醫(yī)療活動(dòng)都要把患者放在首位；緊緊圍繞患者的合理需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫(yī)療服務(wù)[1]?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念”就是這種原則在臨床實(shí)踐中的具體體現(xiàn)?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念”是指以患者為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面到位落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。近年來(lái)這種理念已經(jīng)受到了來(lái)自醫(yī)學(xué)界和廣大患者的關(guān)注[2-3]。本研究為了探討優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念對(duì)于提高手術(shù)室護(hù)理的應(yīng)用價(jià)值，選取筆者所在醫(yī)院2013年12月-2014年12月手術(shù)室收治的手術(shù)患者120例，對(duì)比觀(guān)察常規(guī)服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的護(hù)理效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取筆者所在醫(yī)院2013年12月-2014年12月手術(shù)室收治的手術(shù)患者120例，年齡28～50歲，平均（32.5±3.2）歲，其中男30例，女90例。包括闌尾切除手術(shù)20例，骨科類(lèi)手術(shù)40例，剖宮產(chǎn)手術(shù)60例。將這120例患者按照隨機(jī)數(shù)字表法分為對(duì)照組和觀(guān)察組兩組，每組各60例，對(duì)照組患者為闌尾切除術(shù)和骨科類(lèi)手術(shù)，在進(jìn)行手術(shù)治療的同時(shí)予以常規(guī)服務(wù)理念的護(hù)理，觀(guān)察組患者均為剖宮產(chǎn)手術(shù)，在手術(shù)治療和常規(guī)服務(wù)理念的同時(shí)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）年齡65歲者；（2）患者合并其他嚴(yán)重的系統(tǒng)性疾病，如心、腦、腎等重要臟器的功能障礙或衰竭；（3）患有腫瘤正在進(jìn)行治療或已經(jīng)到達(dá)晚期者；（4）患有嚴(yán)重的神經(jīng)精神系統(tǒng)疾病，如癲癇、抑郁或躁狂而不能配合者；（5）有手術(shù)禁忌證者，如凝血功能障礙者；（6）患者本人不同意參加研究者。兩組患者的年齡、性別比例（男性比例）、身高、體重等一般資料比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 對(duì)照組 對(duì)照組患者予以常規(guī)服務(wù)理念，主要包括：飲食護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理等。

1.2.2 觀(guān)察組 觀(guān)察組患者在給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，具體方法如下。（1）術(shù)前護(hù)理：主要包括告知患者術(shù)前注意事項(xiàng)、給予一定的心理支持。術(shù)前注意事項(xiàng)：為防止術(shù)中出現(xiàn)麻醉意外或窒息，患者應(yīng)在術(shù)前8～12 h開(kāi)始禁食，術(shù)前4 h開(kāi)始禁水，必要時(shí)可應(yīng)用胃腸減壓。對(duì)于闌尾切除手術(shù)，對(duì)消化道要求更高，患者應(yīng)在術(shù)前1～2 d開(kāi)始進(jìn)食流食，必要時(shí)可酌情在術(shù)前1 d或手術(shù)當(dāng)天進(jìn)行灌腸清洗，并于術(shù)前2～3 d開(kāi)始口服腸道制菌藥物，預(yù)防術(shù)后感染。此外，由于術(shù)后患者短時(shí)間內(nèi)不能下床走路，很多日常生理活動(dòng)需要在床上進(jìn)行，如進(jìn)食、大小便等，提前告知患者術(shù)前有意識(shí)地練習(xí)一下，提早適應(yīng)術(shù)后的生活，同時(shí)教會(huì)患者正確的咳嗽和咳痰方法，以免術(shù)后長(zhǎng)期臥床發(fā)生呼吸系統(tǒng)感染。術(shù)前2周應(yīng)該戒煙戒酒。給予心理支持：患者術(shù)前難免會(huì)有緊張不安、恐懼焦慮的負(fù)面情緒，并對(duì)手術(shù)的治療效果和遠(yuǎn)期預(yù)后有顧慮，這時(shí)護(hù)理人員應(yīng)該從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，幫助患者客觀(guān)分析病情，就手術(shù)施行的必要性。實(shí)施手術(shù)的效果、預(yù)后以及可能帶來(lái)的并發(fā)癥作簡(jiǎn)單明了的評(píng)估，使患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，能夠積極配合手術(shù)治療。包括手術(shù)知情同意書(shū)等各種醫(yī)療文件都應(yīng)簽署妥當(dāng)。（2）術(shù)中護(hù)理：患者被推入手術(shù)室后，由于環(huán)境的改變等因素難免會(huì)產(chǎn)生緊張情緒。這時(shí)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該熱情迎接并主動(dòng)問(wèn)候患者，打消患者的顧慮，緩慢平穩(wěn)地將患者安置在手術(shù)床上，調(diào)節(jié)手術(shù)室的溫度和濕度以患者感到舒適為準(zhǔn)[4]。麻醉時(shí)可以與患者聊天以轉(zhuǎn)移注意力更快達(dá)到麻醉效果；麻醉后完成后盡快行氣管插管和留置導(dǎo)尿管以保證手術(shù)的順利進(jìn)行。手術(shù)過(guò)程中，密切監(jiān)測(cè)患者的各項(xiàng)生命體征變化，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告麻醉師和術(shù)者，做出及時(shí)準(zhǔn)確的處理。（3）術(shù)后護(hù)理：首先患者由于剛剛經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的手術(shù)，各種途徑導(dǎo)致的體內(nèi)液體大量丟失，加上麻醉的作用，術(shù)后不能立即進(jìn)食進(jìn)水，故此時(shí)患者應(yīng)該通過(guò)靜脈補(bǔ)液接受足夠的能量和液體直到恢復(fù)正常飲食。術(shù)后補(bǔ)液要注意補(bǔ)液量和速度，速度不宜過(guò)快，以免發(fā)生肺水腫和充血性心力衰竭，增加患者的痛苦。其次，注意患者導(dǎo)尿管和引流管的護(hù)理。由于麻醉的作用，患者術(shù)后常規(guī)留置導(dǎo)尿管，要注意導(dǎo)尿管的清潔，防止發(fā)生泌尿系感染。對(duì)于手術(shù)部位留置的引流管，要經(jīng)常檢查引流管有無(wú)堵塞、扭曲或打結(jié)等，記錄引流物的量和顏色，換藥時(shí)注意引流管的固定，防止異物掉入阻塞等。最后，密切觀(guān)察患者的生命體征，包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、每小時(shí)尿量和24 h出入水量。

1.3 觀(guān)察指標(biāo)

比較兩組患者的術(shù)后感染發(fā)生率、護(hù)理滿(mǎn)意度和住院天數(shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 19.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料均為連續(xù)性，先做正態(tài)性檢驗(yàn)，符合正態(tài)分布的用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，不符合正態(tài)分布的用中位數(shù)表示，組間比較采用兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

觀(guān)察組患者的術(shù)后感染發(fā)生率和住院天數(shù)均明顯低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

手術(shù)室是體現(xiàn)一所醫(yī)院水平的重要窗口，其醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理時(shí)，不僅能夠使患者更加積極地面對(duì)手術(shù)，同時(shí)還能提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意度，減少術(shù)后感染的發(fā)生率[5]。優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念作為一種全新的護(hù)理理念，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)患者的細(xì)節(jié)護(hù)理，能夠提高患者的自我保健意識(shí)，并明顯降低術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，提高患者的康復(fù)效果[6-7]。

本研究通過(guò)對(duì)比觀(guān)察優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和常規(guī)服務(wù)理念應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理的臨床效果，結(jié)果顯示觀(guān)察組患者的術(shù)后感染發(fā)生率和住院天數(shù)明顯低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

參考文獻(xiàn)

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第9篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念范文

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎撇》?；?yōu)質(zhì)護(hù)理；服務(wù)護(hù)理管理

2010年初，衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，踐行全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，為患者提供安全、高效、方便、快捷的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧[1]。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以病人為中心，是時(shí)展的需要，也是提高護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)的有效途徑。我科從2012年啟實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得良好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1一般資料

我科設(shè)小兒內(nèi)科、新生兒科兩個(gè)病區(qū)，兩個(gè)病區(qū)實(shí)際開(kāi)放床位45張，均為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，其中護(hù)理人員24人，護(hù)士長(zhǎng)2人，護(hù)士22人；工作年限1-24年，年齡19-44歲，平均（25±2）歲；本科學(xué)歷2人，大專(zhuān)10人，主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士分別為2人、2人、20人。

2方法

2.1制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃針對(duì)患兒年齡小，不會(huì)表達(dá)、病情復(fù)雜變化快、家長(zhǎng)心情焦慮、期望值高的特點(diǎn)，對(duì)于各項(xiàng)治療和護(hù)理操作不配合，小兒內(nèi)科和新生兒科病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)分別制訂了符合本科室特點(diǎn)的工作計(jì)劃。

2.2深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，端正職業(yè)角色，轉(zhuǎn)變理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)護(hù)理工作是集知識(shí)、才能、愛(ài)心、責(zé)任、禮儀于一體的技術(shù)職業(yè)[2]，全新的服務(wù)理念能引導(dǎo)護(hù)理人員思維方式的變革，從而促進(jìn)服務(wù)行為的完善創(chuàng)新，主要步驟為：①統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，消除優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程僅僅是做生活護(hù)理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，組織科室護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)我院護(hù)理部的活動(dòng)實(shí)施方案及衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程文件。②護(hù)士熱情、積極的態(tài)度及人文關(guān)懷是對(duì)病人最好的情感支持，在當(dāng)今醫(yī)療質(zhì)量強(qiáng)調(diào)最終業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的模式下，護(hù)理服務(wù)更強(qiáng)調(diào)病人的真實(shí)感受[3]。③使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的服務(wù)職能，端正職業(yè)角色，成為示范病房后，我科護(hù)士主動(dòng)熱情為患兒及家屬提供優(yōu)質(zhì)、人性化、全面的人性化服務(wù)，對(duì)護(hù)理人員服務(wù)的意識(shí)、技能和工作效率等方面進(jìn)行全面培訓(xùn)。④重視日常工作中患兒及家屬的各種訴求，積極協(xié)助家屬解決注重與醫(yī)生的溝通，家屬有需求要提供盡可能的幫助及解釋?zhuān)瑢?duì)于家屬提出的相關(guān)治療，患兒的病情變化及時(shí)反饋給醫(yī)生。

2.3加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理行為護(hù)理工作環(huán)節(jié)多、交接多、技術(shù)性強(qiáng)、操作多、時(shí)間連續(xù)性強(qiáng)、服務(wù)要求細(xì)[4]，所以護(hù)理人員必須具備精湛的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)以及過(guò)硬的操作技能。針對(duì)本科各級(jí)護(hù)理人員綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需要大量?jī)?yōu)秀護(hù)理人員，我科堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)常態(tài)化、制度化，由病區(qū)帶教老師及護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施、考核，培訓(xùn)內(nèi)容有具體計(jì)劃、進(jìn)度有總體安排并注重強(qiáng)化落實(shí)。①培訓(xùn)內(nèi)容：主要有支氣管哮喘的護(hù)理、輸液反應(yīng)的急救、高熱驚厥的處理、過(guò)敏性休克的急救、吸氧的方法及注意事項(xiàng)、肺炎患兒的護(hù)理、先天性心臟病的護(hù)理、喘憋患兒的處理、吸痰的方法及注意事項(xiàng)、心力衰竭患兒的護(hù)理、小兒心肺復(fù)蘇術(shù)及各項(xiàng)操作技能示范等；②培訓(xùn)方法：主要是授課及臨操作演示，安排護(hù)師及護(hù)士長(zhǎng)每周1次授課及臨床操作示教，每1個(gè)月考試1次。

2.4以病人為中心，深化人性化管理①改變病區(qū)就醫(yī)環(huán)境，讓患兒有家的感覺(jué)[5]，在病房走廊中張貼帶有卡通的圖案，病區(qū)采用暖色調(diào)，營(yíng)造出一個(gè)安靜、整潔、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。②小兒內(nèi)科提出多巡視、多講解、多鼓勵(lì)”的工作理念，增設(shè)人性化設(shè)施及物品，在病區(qū)外的走廊上增設(shè)了長(zhǎng)椅供患兒和家長(zhǎng)休息，增設(shè)了圖書(shū)角及玩具，對(duì)患兒及家長(zhǎng)實(shí)施詳細(xì)的健康教育，責(zé)任護(hù)士在每位住院患兒出院前l(fā)d發(fā)放出院宣教單。③建立探視制度，新生兒病房采用封閉式管理，為了避免交叉感染，每周二、周五下午3-4時(shí)為探視時(shí)間，緩解了家長(zhǎng)思念之情。

3結(jié)果

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了護(hù)理工作質(zhì)量，調(diào)查統(tǒng)計(jì)患兒家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度從92.6%提高到98.3%。

4小結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是將“以患者為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融人到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，加強(qiáng)與患者的溝通交流，達(dá)到各方面滿(mǎn)意，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，貼近患兒，創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系，為患兒提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。對(duì)在兒科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：第一，護(hù)理人員良好的服務(wù)意識(shí)和人性化的服務(wù)行為是衡量護(hù)理工作好壞的首要標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)要求具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的技術(shù)工作，因此，要提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念；第二，人性化、科學(xué)性的管理是保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理行為不走樣，措施得以自覺(jué)落實(shí)的關(guān)鍵；因此要進(jìn)一步更新管理模式；第三，建立一個(gè)高水平的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是兒科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的人力資源保證，在平時(shí)的工作中藥加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范行為。

總之，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，須全面推廣，多措并舉，真抓實(shí)干，不斷推進(jìn)護(hù)理事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，更好地為公眾健康服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張曉秋.試點(diǎn)病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的方法與效果[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2011，9（2）：163-164.

[2]蔣純.溫馨護(hù)理微笑服務(wù)——優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)[J].中外健康文摘，2011，7（4）：232.

[3]羅玉紅，劉沛珍，柯志麗.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的實(shí)施體會(huì)[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2010，17（12B）：26-27.