員工5s管理知識(shí)培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】5S管理法 阻礙 具體措施

一、引言

5S管理法起源自日本，5S即日文的整理、整頓、清掃、清潔、和素養(yǎng)。是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、設(shè)備、輔料、操作方法等要素進(jìn)行有效管理，從而優(yōu)化生產(chǎn)，降低成本，提高效率。5S管理法的中心思想是提升人的素質(zhì)。

在現(xiàn)今全球化環(huán)境中，倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存壯大，這就要求倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)不斷完善自身管理體系，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。而5S管理是企業(yè)完善倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要基礎(chǔ)。也是倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的立足根本。5S管理法是一項(xiàng)理論上淺顯易懂，但實(shí)際操作中又要求方法和技巧的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。因此本文希望能對(duì)5S的管理思想，實(shí)施步驟，難點(diǎn)問題和實(shí)施對(duì)策進(jìn)行論述，并結(jié)合實(shí)際案例分析，提供關(guān)于5S管理思路和具體措施方法。

二、5S管理法理論介紹

本節(jié)從5S管理的管理思想，內(nèi)容范圍和實(shí)施步驟入手，對(duì)5S管理法進(jìn)行論述。

（一）管理思想

5S現(xiàn)場(chǎng)管理是對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、辦公等工作環(huán)境進(jìn)行控制的管理體系，核心思想是通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、物料從而創(chuàng)造出一個(gè)干凈、整潔、有序的工作環(huán)境，規(guī)范員工行為、培養(yǎng)員工勤于思考和研究的習(xí)慣，從而提高員工職業(yè)素質(zhì)。

（二）內(nèi)容范圍

5s管理具體分5個(gè)階段：整理階段，樹立正確價(jià)值觀，把不用的物品清理出現(xiàn)場(chǎng)；整頓階段，“放置場(chǎng)所，放置方法和標(biāo)示方法”，遵循“定點(diǎn)，定容和定量”；清掃階段：消除贓污，做到制度化和責(zé)任化；清潔階段，維護(hù)清掃成果，進(jìn)行制度化考核；素養(yǎng)階段，養(yǎng)成遵守規(guī)章制度，工作紀(jì)律的習(xí)慣。整理是整頓的前提、整理，整頓又是清掃的前提。而素養(yǎng)是推動(dòng)員工進(jìn)行前四項(xiàng)內(nèi)容的前提和內(nèi)在動(dòng)力。這5個(gè)階段之間相輔相成，循序漸進(jìn)，缺一不可。

（三）實(shí)施步驟

5S管理活動(dòng)需要得到企業(yè)管理層的認(rèn)同和支持，所有員工都要參與。具體有以下6點(diǎn)推行步驟。

（1）成立推行組織：由公司高層出任。確定組織職責(zé)；工作分派和責(zé)任區(qū)分。推行組織是實(shí)施5S管理活動(dòng)的核心。組織成員必須對(duì)5S思想和內(nèi)容有深入理解，要有實(shí)施5S管理的信心和決心。

（2）擬定推行方針及目標(biāo)：方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。方針確認(rèn)后要設(shè)定具體的推行目標(biāo)。作為今后活動(dòng)努力方向及便于活動(dòng)過程的成果檢查。

（3）培訓(xùn)和宣傳造勢(shì)：對(duì)員工進(jìn)行5S現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)與技能培訓(xùn)。5S活動(dòng)要全員重視并參與。

（4）活動(dòng)實(shí)施：包括前期活動(dòng)說明會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)清潔活動(dòng)；建立地面環(huán)線及物料標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)有代表的場(chǎng)所進(jìn)行拍攝，做成“5S日常確認(rèn)表”；開展部門間競(jìng)賽活動(dòng)。

（5）檢查、評(píng)比：定期或不定期現(xiàn)場(chǎng)檢查；制定考核指標(biāo)，并根據(jù)項(xiàng)目難易程度確定困難系數(shù)指標(biāo)，制定考核評(píng)分辦法。公布成績(jī)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。各責(zé)任部門依據(jù)缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善提高。

（6）文化形成：通過每次例會(huì)，宣傳和定期考核，培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，逐漸讓5S思想成為一種企業(yè)文化。

三、5S管理活動(dòng)在中國(guó)企業(yè)中推行的困難及對(duì)策

上世紀(jì)90年代5S管理法進(jìn)入中國(guó)。很多企業(yè)開始推行，但經(jīng)過二十幾年的實(shí)踐，大部分企業(yè)實(shí)施的結(jié)果不甚理想。造成此類結(jié)果的原因有很多，主要集中在認(rèn)知和推行方法上。

認(rèn)知層面上，中國(guó)長(zhǎng)期形成的一些社會(huì)文化不利于5S管理活動(dòng)的展開，許多人都在平日工作和生活中養(yǎng)成了忽視細(xì)節(jié)和做表面文章的思維。許多企業(yè)管理者缺乏認(rèn)真做事的態(tài)度和耐性。對(duì)5S管理定位不清，認(rèn)為5S就是搞衛(wèi)生，與生產(chǎn)沒有關(guān)系。高層不重視，認(rèn)為沒有必要小題大做；中層缺乏熱情，不愿花精力去推行；基層不積極參與，認(rèn)為在做無用功。這些都給5S管理推行設(shè)置了阻礙。

在推行方法上也存在問題。5S活動(dòng)實(shí)施是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。但我國(guó)很多企業(yè)期望通過5S管理活動(dòng)在短期改善作業(yè)效率，降低成本。制定制度時(shí)缺乏系統(tǒng)性和整體性考慮，不重視預(yù)防措施。實(shí)施過程中急功近利，不根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，沒有前期調(diào)查和后期修正，效果往往也是事倍功半。最后在活動(dòng)推行的執(zhí)行力上也有所不足，有些企業(yè)雖然制定了相關(guān)目標(biāo)和措施。但現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行起來不重視細(xì)節(jié)，導(dǎo)致措施實(shí)施不到位。

針對(duì)以上我國(guó)企業(yè)在推行5S管理過程中碰到的問題，建議從以下幾個(gè)方面來應(yīng)對(duì)。

首先要正確理解5S管理思想，要認(rèn)清推行5S管理的最終目的是提高人的素質(zhì)。要有長(zhǎng)期推行5S管理活動(dòng)的決心和恒心，不能因?yàn)闀簳r(shí)沒有明顯經(jīng)濟(jì)效益而放棄。其次要精心策劃組織模式，制度制定。在推行5S活動(dòng)前要根據(jù)企業(yè)自身情況制定目標(biāo)，明確要求。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)組織目標(biāo)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)實(shí)施方案和計(jì)劃進(jìn)行分解，制定工作說明書。在部門中推出方案和計(jì)劃并具體落實(shí)到人。重視活動(dòng)過程中的控制和反饋。5S活動(dòng)的推行要分階段逐步展開。推行組織要在活動(dòng)推行過程中與各部門保持溝通，定期回顧成果并反饋意見，持續(xù)改進(jìn)。最后要強(qiáng)調(diào)人的作用，5S活動(dòng)的推行過程中推行人員扮演著重要的角色，甚至決定著5S管理活動(dòng)能否順利開展。

四、案例驗(yàn)證

K公司始建于1985年，是國(guó)內(nèi)最早從事倉(cāng)儲(chǔ)、配送和國(guó)際貨代的第三方物流公司。K公司在全國(guó)32個(gè)省份的150個(gè)城市設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)。員工超4500人，擁有2400輛自有車輛和400，000平米倉(cāng)儲(chǔ)中心。K公司在推行5S管理法上值得分析研究，對(duì)于其他倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)而言具有一定借鑒作用。下文將從K公司推行5S管理具體措施步驟入手，解讀K公司推行5S管理的方法。

（1）成立“推行委員會(huì)”設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，明確職能范圍，由公司高層為SAP，下屬獨(dú)立評(píng)審員，工作委員會(huì)，執(zhí)行委員會(huì)，小隊(duì)。

（2）制定5S行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方法。包括具體步驟，工作內(nèi)容，負(fù)責(zé)人和實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)。制定實(shí)施辦法手冊(cè)；制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲方法。工作計(jì)劃制定后，通過內(nèi)部宣傳讓全體員工了解，企業(yè)成員清楚本部門的工作內(nèi)容和要求，并保證按實(shí)施辦法手冊(cè)及工作時(shí)間表執(zhí)行，并定期通過測(cè)量，檢測(cè)分享5S表現(xiàn)并積極做出持續(xù)性改善。

（3）庫(kù)容庫(kù)貌整潔，庫(kù)房除了承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的同時(shí)，也是企業(yè)形象展示的窗口，整潔有序的庫(kù)容庫(kù)貌可以給客戶以良好的印象，同時(shí)讓在里面工作的員工身心愉悅。K公司在各庫(kù)區(qū)張貼明文規(guī)定，劃分倉(cāng)庫(kù)責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，明確整潔標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)在有貨架，通道，設(shè)備的地方都有醒目的標(biāo)志作警示，指導(dǎo)員工正確操作相關(guān)設(shè)備和擺放閑置物品。

（4）庫(kù)區(qū)合理規(guī)劃。各庫(kù)區(qū)，工作通道，設(shè)備停放區(qū)，工具，輔料區(qū)和辦公室與警衛(wèi)室等區(qū)域，功能不同，規(guī)劃策略相異。工作通道有明顯行車路線指示，做到人車分離，在顯眼處安放安全警示標(biāo)志。暫存區(qū)有警示帶劃定區(qū)域，存儲(chǔ)區(qū)是倉(cāng)庫(kù)中占地最大的區(qū)域，要按存儲(chǔ)貨物的特性規(guī)劃庫(kù)位，以達(dá)到庫(kù)容最大化的目的。

（5）儲(chǔ)存保管合理，倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)貨品的分類保管是非常重要的工作。倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨時(shí)就要按操作規(guī)范統(tǒng)一擺放，禁止倒置傾斜。在貨物上架前把打印有條形碼的顏色標(biāo)簽對(duì)外張貼在貨物顯眼位置以區(qū)分不同貨物，利用射頻技術(shù)和倉(cāng)庫(kù)管理軟件對(duì)貨物上架做好規(guī)劃。

（6）安全環(huán)境保障，倉(cāng)庫(kù)每天的作業(yè)就是裝卸，上架，揀貨和流通加工。需使用叉車，液壓車等搬運(yùn)設(shè)備，還有打標(biāo)機(jī)，切割機(jī)等加工設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)還要與運(yùn)貨卡車，拖車銜接。涉及人員多，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，安全隱患突出。為規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，除需對(duì)設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)，用明顯標(biāo)記隔離危險(xiǎn)區(qū)域，提供勞防護(hù)具外，還要提高現(xiàn)場(chǎng)操作人員作業(yè)技能和安全意識(shí)。技術(shù)上提高安全防范能力，制度上遵守操作流程和作業(yè)規(guī)范。

五、結(jié)論

通過對(duì)K公司5S現(xiàn)場(chǎng)管理推行方式的介紹，從“整理”，“整頓”，“清掃”，“清潔”角度出發(fā)，以實(shí)際案例和現(xiàn)場(chǎng)照片為例說明推行5S管理的正確思路和操作途徑。正確運(yùn)用5S管理法使倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理逐步走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。長(zhǎng)期實(shí)行5S管理法可以為員工創(chuàng)造一個(gè)整潔，舒適和安全的工作環(huán)境，消除倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患，可以減少浪費(fèi)和設(shè)備故障，降低作業(yè)成本，提高作業(yè)效率，。

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第2篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞] 中小物流企業(yè) 基礎(chǔ)管理能力 5S管理

一、中小物流企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理能力的必要性

1.我國(guó)中小物流企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境

根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)等部門聯(lián)合頒發(fā)的國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企[2003]143號(hào)文件，我國(guó)的物流企業(yè)99%以上為中小物流企業(yè)，中小物流企業(yè)是我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的主力軍，但這些企業(yè)普遍具有“散、亂、弱、小”等特點(diǎn)，就其內(nèi)部環(huán)境而言，存在以下問題。

（1）企業(yè)人員素質(zhì)不高，物流人才匱乏。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，但我國(guó)物流企業(yè)大多從傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，起步較晚，專業(yè)的物流管理人員、技術(shù)人員、操作人員均十分匱乏。例如：倉(cāng)儲(chǔ)管理日益自動(dòng)化、信息化，要求操作人員不僅要掌握現(xiàn)代化物流設(shè)備、設(shè)施的操作技能，而且要有相關(guān)計(jì)算機(jī)、信息管理知識(shí)，具備較高的綜合素質(zhì)才能不斷提高生產(chǎn)效率。但目前我國(guó)的物流研究和教育水平相對(duì)滯后，因而，企業(yè)內(nèi)部的人才挖掘及培養(yǎng)成為中小物流企業(yè)當(dāng)前緩解人才危機(jī)的重要舉措。

（2）內(nèi)部管理落后，無明確發(fā)展戰(zhàn)略。中小物流企業(yè)內(nèi)部管理存在多方面的問題，最為關(guān)鍵的是普遍缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的中小物流企業(yè)沒有制定完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且中基層人員缺乏必要的執(zhí)行力，導(dǎo)致企業(yè)缺乏持續(xù)發(fā)展能力。

（3）浪費(fèi)嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)成本高。中小物流企業(yè)由于內(nèi)部管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)及扎實(shí)作風(fēng)，難于充分利用有限的資源，浪費(fèi)嚴(yán)重，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本居高不下，運(yùn)營(yíng)效率低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)貨運(yùn)車輛的空駛率平均為49%，其中有17.2%的物流企業(yè)空駛率達(dá)50%以上。

（4）服務(wù)意識(shí)不足，服務(wù)質(zhì)量低下。當(dāng)前的中小物流企業(yè)大多為生產(chǎn)性物流服務(wù)企業(yè)，全員更應(yīng)具備高度的服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)流程的制定及優(yōu)化要持續(xù)不斷地圍繞客戶價(jià)值的提升，由于中小物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平偏低，多數(shù)企業(yè)缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程，服務(wù)意識(shí)不足，經(jīng)營(yíng)管理粗放，難于提供高質(zhì)量、規(guī)范化的物流服務(wù)。

2.中小物流企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力

中小物流企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力是指企業(yè)最基本的管理內(nèi)功，是企業(yè)充分利用現(xiàn)有資源，調(diào)動(dòng)全員積極性及改善意欲，從發(fā)現(xiàn)問題入手，徹底消除一切浪費(fèi)，提高運(yùn)營(yíng)效率，全面改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)部素質(zhì)積累的總和，是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根基。對(duì)中小物流企業(yè)而言，這些基礎(chǔ)管理能力包括以下幾個(gè)方面：發(fā)現(xiàn)問題的能力；根除浪費(fèi)的決心；徹底的執(zhí)行力；持續(xù)改善的意識(shí)；務(wù)實(shí)及前瞻并重的戰(zhàn)略眼光。

3.中小物流企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理能力的必要性

入世五年來，我國(guó)物流企業(yè)從蹣跚起步迅速直面國(guó)際物流巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，中小物流企業(yè)無不夢(mèng)想做大做強(qiáng)，國(guó)際化、信息化、戰(zhàn)略聯(lián)盟等無疑是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)發(fā)展的必然方向。但中小物流企業(yè)的發(fā)展要循序漸進(jìn)，即便是跨越式發(fā)展，自身也必須練就扎實(shí)的基礎(chǔ)管理能力內(nèi)功，否則，再先進(jìn)的物流管理理念及技術(shù)也會(huì)水土不服，無法消化吸收。

二、用5S強(qiáng)化中小物流企業(yè)基礎(chǔ)管理能力的可行性

1.5S的含義與作用

5S起源于日本，被譽(yù)為一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，它是整理、整頓、清掃、清潔及教養(yǎng)的總稱。

（1）整理。區(qū)分要與不要的東西，將不要的東西清理出去。整理可以清除雜物，提高工作效率，改善和增加作業(yè)面積，同時(shí)可以從中發(fā)現(xiàn)問題，找出不要品的產(chǎn)生根源并加于對(duì)策，從根本上消除浪費(fèi)。例如：中小物流企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)中時(shí)常堆積多年沒有價(jià)值的物品，長(zhǎng)期占用倉(cāng)庫(kù)面積，通過整理可清理這些不用物品，及時(shí)處置，收回殘值，提高倉(cāng)庫(kù)使用率，進(jìn)而深挖無用品產(chǎn)生根源，防止再發(fā)。

（2）整頓。定置有序，將有用的東西放在最適合的位置，并作好標(biāo)示。不論是物流倉(cāng)庫(kù)、物流設(shè)施，還是辦公室內(nèi)的單據(jù)、文件資料，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，將必要品放于最適當(dāng)位置，并定置化，減少找尋取拿時(shí)間，提高效率。在此基礎(chǔ)上不斷改善、優(yōu)化，實(shí)行目視化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，最終建立起快速省時(shí)省力的流程系統(tǒng)，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。

（3）清掃。定期或不定期的活動(dòng)保持清潔，不僅將工作場(chǎng)所、儀器設(shè)備、材料等清掃干凈，同時(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的異常，及時(shí)進(jìn)行維修處理，消除故障及安全隱患。特別是中小物流企業(yè)運(yùn)輸設(shè)備，通過清掃可及時(shí)消除隱患，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

（4）清潔。清潔就是在整理、整頓、清掃之后的日常維持活動(dòng)，形成制度和習(xí)慣，讓工作環(huán)境耳目一新，生機(jī)盎然，感覺舒服。物流企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)，同客戶交流密切，清新的環(huán)境不僅能提高士氣，也會(huì)給客戶留下深刻印象，增強(qiáng)信任感。

（5）教養(yǎng)。教養(yǎng)就是使員工養(yǎng)成規(guī)定的事情就按規(guī)定執(zhí)行的良好習(xí)慣，形成一種按標(biāo)準(zhǔn)、按流程、按制度工作的良好作風(fēng)，這是5S活動(dòng)的核心及精髓。

2.5S可提升中小物流企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力

5S管理無疑使日本企業(yè)取得了巨大的成功，隨著改革開放，5S管理作為成功的管理手法被我國(guó)企業(yè)，特別是制造企業(yè)所重視，對(duì)提升這些企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理、基礎(chǔ)管理能力起到了不可估量的作用。

鑒于中小物流企業(yè)目前所處的內(nèi)部環(huán)境，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)不遺余力地提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力，而5S管理正是這樣一件利器，可從以下幾方面強(qiáng)化中小物流企業(yè)的管理內(nèi)功。

（1）強(qiáng)化問題意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。5S管理具有兩個(gè)層次，一是發(fā)現(xiàn)問題，查明原因；二是解決問題，根除浪費(fèi)。導(dǎo)入5S，從整理入手，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的若干問題，如：對(duì)倉(cāng)庫(kù)整理，就可以發(fā)現(xiàn)一些長(zhǎng)期不用的物品，長(zhǎng)期沒有發(fā)揮作用的倉(cāng)庫(kù)面積，長(zhǎng)期閑置的設(shè)施，等等，發(fā)現(xiàn)問題是改善內(nèi)部管理的第一步。

（2）追查浪費(fèi)的根源，徹底消除浪費(fèi)。日常5S可發(fā)現(xiàn)問題并加以更正，這僅僅是一個(gè)開始，最為關(guān)鍵的是要對(duì)問題發(fā)生源去追溯，用五個(gè)為什么的精神找到問題的起源，用問題解決法加以根本對(duì)策，徹底消除浪費(fèi)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高中小物流企業(yè)的效益。

（3）讓全員養(yǎng)成良好習(xí)慣，增強(qiáng)執(zhí)行力。5S管理的核心與精髓在于教養(yǎng)，堅(jiān)持不懈地開展5S，就能讓員工養(yǎng)成遵守制度的良好習(xí)慣，從而提升企業(yè)各階層的執(zhí)行力。教養(yǎng)的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，遵循著“習(xí)熟、習(xí)慣、習(xí)性”三習(xí)的規(guī)律，先讓全員熟悉5S，再堅(jiān)持不懈地實(shí)踐5S，養(yǎng)成5S習(xí)慣，久而久之就會(huì)形成員工后天養(yǎng)成的5S性格，這樣此企業(yè)也就形成了一種基本的價(jià)值觀，進(jìn)而為企業(yè)文化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

（4）強(qiáng)化持續(xù)改善意欲，不斷提升內(nèi)部人才。5S推進(jìn)要形成制度化，建立起企業(yè)內(nèi)部的管理體制。5S在發(fā)現(xiàn)問題，追查原因，根除浪費(fèi)的基礎(chǔ)上，不斷貫徹PDCA循環(huán)的思想，5S活動(dòng)要進(jìn)行定期評(píng)比、表彰，樹立內(nèi)部標(biāo)竿，激發(fā)全員持續(xù)改善的意欲，挖掘并培養(yǎng)內(nèi)部人才，使中小物流企業(yè)內(nèi)部組織始終充滿活力。

三、中小物流企業(yè)實(shí)施5S管理的策略

1.構(gòu)筑推進(jìn)體制

5S的開展必須得到高層管理者的重視，并提供必要的資源，先要成立專門的5S推進(jìn)委員會(huì)，由最高責(zé)任者擔(dān)任推進(jìn)委員長(zhǎng)，同時(shí)應(yīng)讓各部門長(zhǎng)擔(dān)任推進(jìn)委員，由各基層管理人員擔(dān)任推進(jìn)協(xié)助者，從體制上對(duì)5S活動(dòng)加以保證。

2.全員的5S教育培訓(xùn)

先要在高層管理者中達(dá)成一致，改變高層管理者的思想，下定搞好5S的決心，再依次對(duì)中層、基層管理者培訓(xùn)，熟悉5S思想，掌握5S推進(jìn)技法，進(jìn)而召開5S推進(jìn)大會(huì)，進(jìn)行5S講習(xí)，宣傳教育，讓全員有充分的5S知識(shí)。

3.全面推進(jìn)活動(dòng)的展開

可以參照QC小組的形式，成立全員參與的推進(jìn)小組，開展一系列定期、不定期的推進(jìn)活動(dòng)。如：每日5S三分鐘、消滅浪費(fèi)專項(xiàng)大作戰(zhàn)、5S強(qiáng)調(diào)月等等活動(dòng)，向企業(yè)的一切問題宣戰(zhàn)。

4.成果表彰及定著化

對(duì)5S活動(dòng)成果要形成總結(jié)表彰的制度，并樹立標(biāo)竿，進(jìn)行水平展開，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀成果可進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，另外，要形成定期監(jiān)查制度，堅(jiān)持不懈地開展5S活動(dòng)，使中小物流企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力不斷形成并持續(xù)上升。

參考文獻(xiàn):

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[2]徐尉:日本企業(yè)的5S管理手法對(duì)我國(guó)中小企業(yè)管理的啟示――我國(guó)中小企業(yè)如何強(qiáng)化內(nèi)部管理[J]. 現(xiàn)代管理科學(xué),2005,(6)

[3]左元斌:我國(guó)中小物流企業(yè)面臨的問題和對(duì)策研究[J]. 企業(yè)經(jīng)濟(jì),2005,(9)

第3篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

引入6S管理體系

展鵬科技成立于2001年，雖然發(fā)展很快，但在經(jīng)營(yíng)管理方面存在很多不足。由于現(xiàn)場(chǎng)管理方面不規(guī)范，公司曾錯(cuò)失許多與大型電梯整體生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)合作的良機(jī)，這直接影響了它的發(fā)展速度。

在注資展鵬科技的同時(shí)，如山創(chuàng)投的增值服務(wù)也隨之跟進(jìn)。它為展鵬科技引進(jìn)了盾安集團(tuán)的績(jī)效推進(jìn)服務(wù)部，這是集團(tuán)專為旗下新產(chǎn)業(yè)及如山創(chuàng)投投資企業(yè)輸送先進(jìn)管理理念和方法而設(shè)置的部門。經(jīng)過調(diào)查研究，績(jī)效推進(jìn)服務(wù)部為展鵬科技開出了6S現(xiàn)場(chǎng)管理的“處方”。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)6S管理，用6S管理工具來規(guī)范改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，約束員工行為，解決現(xiàn)場(chǎng)雜亂無序的現(xiàn)象。

盾安集團(tuán)的6S管理體系是在5S管理體系的基礎(chǔ)上創(chuàng)新演化而來。后者源于日本，5S是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)日語(yǔ)羅馬拼音詞的開頭字母縮寫。這個(gè)管理體系能夠?qū)ιa(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，從而在塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮巨大作用。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盾安集團(tuán)的6S管理體系添加了安全要素，使其更加完善，這也非常符合展鵬科技的實(shí)際需求。

2011年春，績(jī)效推進(jìn)服務(wù)部的展鵬科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人卜云峰將“展鵬6S”作為一個(gè)管理提升項(xiàng)目，在盾安集團(tuán)正式報(bào)備。同一時(shí)間，展鵬科技也成立了6S領(lǐng)導(dǎo)小組，開始策劃實(shí)施這一管理活動(dòng)。每個(gè)月以卜云峰為首的項(xiàng)目組都會(huì)在展鵬科技工作一周左右，工作重點(diǎn)是對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，并向公司中高層管理人員全面灌輸先進(jìn)的管理理念和管理知識(shí)，講解管理工具的應(yīng)用方法。同時(shí)，項(xiàng)目組還負(fù)責(zé)6S的具體開展工作，安排實(shí)施計(jì)劃并監(jiān)督檢查落實(shí)的情況。在6S領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)金培榮總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，展鵬科技內(nèi)部展開了6S管理提升活動(dòng)。常呈建說：“為了鼓勵(lì)員工持續(xù)進(jìn)行6S提升的積極性，公司從2012年起，額外增加了每人每月300元的6S獎(jiǎng)金，每月對(duì)各個(gè)6S分區(qū)進(jìn)行檢查和考評(píng)，凡是達(dá)標(biāo)的分區(qū)均能全額獲得6S獎(jiǎng)金，不達(dá)標(biāo)的分區(qū)則會(huì)對(duì)照扣分項(xiàng)扣除責(zé)任人相應(yīng)的獎(jiǎng)金?！本瓦@樣，在績(jī)效考核推進(jìn)部的積極參與下，經(jīng)過2年多時(shí)間，展鵬科技的現(xiàn)場(chǎng)管理有了明顯改善，6S理念也深入到了每個(gè)員工的內(nèi)心。

升級(jí)服務(wù)

常呈建說：“在和卜老師接觸的過程中，我們了解了大量的管理知識(shí)，比如卓越績(jī)效、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、精益生產(chǎn)、各種專業(yè)管理體系，等等。”這些都讓展鵬科技的管理層對(duì)現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范治理有了深刻的認(rèn)識(shí)。

針對(duì)公司現(xiàn)狀，展鵬科技的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為管理應(yīng)當(dāng)從最基礎(chǔ)做起?！斑@就像建大廈，基礎(chǔ)打穩(wěn)固了，才能建得更高，更堅(jiān)固?！背３式ㄒ馕渡铋L(zhǎng)地說。就這樣，在卜云峰的建議下，展鵬科技選擇了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》中的“兩類體系”作為下一個(gè)管理提升的項(xiàng)目。

常呈建解釋，兩類體系指的是《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（GB/T15497-2003）》和《管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系（GB/T15498-2003）》。前者包含一系列“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，后者包含各種“工作標(biāo)準(zhǔn)”和“管理標(biāo)準(zhǔn)”。這些標(biāo)準(zhǔn)是一系列文件的集合，是所有其他管理的基礎(chǔ)。展鵬科技以前也過各種管理文件，但散亂不成體系，沒能從全局的角度策劃管理，而且遇到一個(gè)實(shí)際問題時(shí)往往還會(huì)多個(gè)文件，形成“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“打補(bǔ)丁”式管理。隨著時(shí)間推移，不成體系的文件很容易被遺忘，致使工作中遇到問題時(shí)無法可依，不知道該怎么辦，并可能導(dǎo)致決策執(zhí)行中犯曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤，而引入“兩類體系”恰恰可以解決這方面的問題。如今，在王涌等如山創(chuàng)投領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在盾安集團(tuán)備案，列為績(jī)效推進(jìn)服務(wù)部2013年重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

常呈建說：“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，標(biāo)準(zhǔn)化給企業(yè)帶來的不僅是工作的規(guī)范，更能通過它達(dá)到簡(jiǎn)化操作、降低成本、優(yōu)化流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)的一致性的目的，最終為企業(yè)帶來廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！?/p>

常呈建介紹，除了提供企業(yè)管理的增值服務(wù)外，王涌董事長(zhǎng)還安排展鵬科技的管理層到盾安集團(tuán)下屬上市公司盾安人工環(huán)境股份有限公司參觀交流，為展鵬科技介紹資本圈子的人脈關(guān)系，以資深企業(yè)家的身份與展鵬科技交流企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)等等，所有這些增值服務(wù)都給展鵬科技的發(fā)展帶來了巨大幫助。

第4篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

一、安全生產(chǎn)管理的應(yīng)用

1.企業(yè)對(duì)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)重視不夠。大部分企業(yè)認(rèn)為企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)才是主要目標(biāo)，生產(chǎn)太忙，組織安全培訓(xùn)既要耽擱時(shí)間生產(chǎn)，延誤生產(chǎn)進(jìn)度，又要浪費(fèi)錢，致使培訓(xùn)不到位；同時(shí)，有的管理人員也認(rèn)為，生產(chǎn)一線只是簡(jiǎn)單的重復(fù)操作技能，無需進(jìn)行培訓(xùn)。其實(shí)終究其原因就是對(duì)安全生產(chǎn)管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，沒有按規(guī)定將安全生產(chǎn)培訓(xùn)納入年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；另外也為了追求經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)員工沒有進(jìn)行技能培訓(xùn)，這些原因最后導(dǎo)致的結(jié)果往往會(huì)使企業(yè)因小失大。安全生產(chǎn)培訓(xùn)只是走流程。有些企業(yè)迫于行業(yè)的安全生產(chǎn)檢查，雖然開展了安全培訓(xùn)，但培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，流于形式。對(duì)新上崗的技能崗位從業(yè)人員，發(fā)本書，簡(jiǎn)單問幾個(gè)問題就發(fā)上崗證，甚至從業(yè)人員都不知道安全生產(chǎn)的操作流程，操作注意事項(xiàng)，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患視而不見，遇到非正常狀況不懂如何應(yīng)急，最后導(dǎo)致企業(yè)損失，人員也受到傷害。得不償失，因小失大。

2.安全生產(chǎn)管理人員缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)筆者多年的安全生產(chǎn)管理積累經(jīng)驗(yàn)，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為安全生產(chǎn)管理人員就是一個(gè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理的人員，忽略了安全生產(chǎn)管理人員的主要職責(zé)在于安全，其次才是生產(chǎn)。某些企業(yè)配備了沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)的兼職安全員，其安全生產(chǎn)管理知識(shí)有限，有的甚至一無所知，不知怎么建安全生產(chǎn)管理制度，不會(huì)記臺(tái)帳，缺少安全生產(chǎn)管理手段和經(jīng)驗(yàn)。那樣，就是想抓安全生產(chǎn)管理，也不知如何管、從哪兒著手抓。

3.設(shè)備的安全裝置也是易被忽視的一個(gè)盲點(diǎn)。常造成對(duì)人的傷害，如沖床、剪板機(jī)、行車等引起傷殘的比例很大：如機(jī)械制造行業(yè)受此類傷害就有多人，他們只好從生產(chǎn)一線調(diào)到二線，加工設(shè)備（含工裝、刀具）跟人一樣，它也會(huì)“生病”，違背這一規(guī)律，就會(huì)受到懲罰，如車床三爪已嚴(yán)重磨損，如不修復(fù)或更換就有可能使工件飛出；空壓機(jī)的安全閥已超期，有可能已失效，這會(huì)造成壓力容器爆炸；高速切削的立式銑床加工中主軸發(fā)出異響，或軸承損壞、或刀頭松動(dòng)，繼續(xù)加工不是刀頭飛出就是刀片破碎等，都可能造成機(jī)毀人亡，所以杜絕設(shè)備“帶病工作”，是企業(yè)生產(chǎn)者和管理者必須遵守的一條準(zhǔn)則。

4.安全防護(hù)佩戴不規(guī)范。有的企業(yè)不重視勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放配備，能不買的就不買，必須要配發(fā)的以次充好，質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，用醫(yī)用口罩或普通的安全帽代替特種勞動(dòng)防護(hù)用品；有些工種該配發(fā)勞動(dòng)防護(hù)用品的沒配發(fā)，該換的沒及時(shí)換，發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品沒有實(shí)行全員全覆蓋。另外，從業(yè)人員沒有正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。有些從業(yè)人員不按規(guī)定使用勞動(dòng)防護(hù)用品，戴安全帽不系帽帶子，穿勞動(dòng)防護(hù)服不扣衣扣，戴口罩只戴鼻子以下，沒有充分發(fā)揮勞動(dòng)防護(hù)用品的作用，使職業(yè)危害防護(hù)作用沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

5.安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)章制度不完善。機(jī)械制造企業(yè)中，作業(yè)人員眾多，以人管人，很難服眾，也會(huì)造成混亂。很多企業(yè)認(rèn)為安全生產(chǎn)是安全部門的職責(zé)，不屬于生產(chǎn)管理人員的事，也與其他部門和人員沒有關(guān)系。對(duì)安全工作管理，崗位職責(zé)劃分不明確，一旦出現(xiàn)事故，職責(zé)難以落實(shí)。規(guī)章制度修訂不及時(shí)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備都不適宜十幾年前的制度了。每次檢查時(shí)提出的問題，不能認(rèn)真進(jìn)行整改，又沒有制訂有效的防范措施，管理缺乏約束形同虛設(shè)。這些隱患成了生產(chǎn)作業(yè)人員的殺手，時(shí)刻威脅著作業(yè)人員的安全和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。

二、安全生產(chǎn)管理的對(duì)策

1.要規(guī)范和完善企業(yè)管理體制細(xì)則。機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)區(qū)大量使用各原料、毛坯部件，生產(chǎn)制造加工過程繁簡(jiǎn)不一，機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備繁多，員工操作素質(zhì)安全意識(shí)參差不齊，在操作時(shí)稍有疏忽就可能發(fā)生意想不到的事故。一家企業(yè)如果連管理體制細(xì)則都不完善，很難令人相信他在復(fù)雜的生產(chǎn)中能保障安全生產(chǎn)。所以，企業(yè)的首要目標(biāo)是制定出規(guī)范和健全的安全生產(chǎn)管理體制細(xì)則，科學(xué)且極具保障性的安全生產(chǎn)制度、各類規(guī)范的崗位安全操作規(guī)程、公平合理有效的安全生產(chǎn)管理獎(jiǎng)罰制度并給予不折不扣的執(zhí)行。最終目的讓每一個(gè)員工去熟練掌握其中的細(xì)則并認(rèn)真參照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)，安全生產(chǎn)管理還必須與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在企業(yè)生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)、各崗位建立嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完整詳細(xì)的安全生產(chǎn)活動(dòng)臺(tái)帳。這個(gè)完善的管理體制細(xì)則平臺(tái)既是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，又是眾多細(xì)節(jié)的主體。

2.要?jiǎng)?chuàng)建全員學(xué)習(xí)型企業(yè)、強(qiáng)化崗位管理、培養(yǎng)具備與現(xiàn)代化快速生產(chǎn)相適應(yīng)的各項(xiàng)基本素質(zhì)。企業(yè)各部門應(yīng)認(rèn)真組織好員工的技能學(xué)習(xí)，并通過定期崗位技術(shù)比武或崗位操作安全生產(chǎn)知識(shí)考試，以提高員工的崗位安全操作技術(shù)及突發(fā)事故的正確應(yīng)變能力；要鞏固強(qiáng)化崗位管理，使員工自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，自覺積極的加強(qiáng)巡檢，嚴(yán)格控制工藝指標(biāo)，維持最佳工藝條件，確保安全生產(chǎn)；要定期舉行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，以檢驗(yàn)員工面對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)變措施和正確使用消防器材的能力；要鞏固強(qiáng)化班組的月安全學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中積極討論每個(gè)具體的案例，吸取別人的教訓(xùn)，讓安全警鐘在每個(gè)員工心中長(zhǎng)鳴。此外，還要培養(yǎng)員工做到學(xué)一行，專一行，愛一行的愛崗敬業(yè)及安全質(zhì)量細(xì)節(jié)意識(shí)的企業(yè)文化思想，發(fā)動(dòng)員工積極查找崗位隱患并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，切實(shí)營(yíng)造企業(yè)關(guān)注安全生產(chǎn)與細(xì)節(jié)的氛圍，將安全生產(chǎn)與細(xì)節(jié)的知識(shí)深深地植入員工的腦海中，變員工被動(dòng)的要我講安全為主動(dòng)的我要講安全；要積極開展具有針對(duì)性的安全活動(dòng)：如百日安全活動(dòng)、安全知識(shí)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)、安全月活動(dòng)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，通過這一系列活動(dòng)，讓安全思想及理念時(shí)刻扎根在每個(gè)員工心中；要充分利用一系列宣傳教育舉措，深入廣泛地宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，普及安全生產(chǎn)法律知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)全員安全生產(chǎn)的法制意識(shí)。這些細(xì)節(jié)的完善，健全了企業(yè)管理體制細(xì)則，更加夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

3.企業(yè)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的制造行業(yè)管理模式。由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來“6S管理”，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6S相比5S，在其基礎(chǔ)上增加了安全這一項(xiàng)，足以證明安全在全球制造企業(yè)所產(chǎn)生的影響力。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí)，能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。推行6S管理就是通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。其中，提升人的素養(yǎng)，形成追求卓越，追求精益的企業(yè)文化，打造具有先進(jìn)理念、目標(biāo)明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢于拼搏、積極進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是6S管理的中心和內(nèi)核。這對(duì)于機(jī)械制造行業(yè)來說是可以推行的一種安全生產(chǎn)管理方法，值得借鑒。

4.加強(qiáng)公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理和檢查。制定設(shè)備管理制度，設(shè)計(jì)值日表或值班表，把責(zé)任落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)、定期檢測(cè)、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到固定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也保障生產(chǎn)的正常進(jìn)行。另外，日常設(shè)備的檢查應(yīng)登記備案；操作人員要嚴(yán)格培訓(xùn)，持證上崗。

5.督促?gòu)臉I(yè)人員佩戴安全用品。督促?gòu)臉I(yè)人員正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品并有重點(diǎn)的開展檢查。強(qiáng)化班組安全活動(dòng)，加強(qiáng)班前五分鐘安全檢查和教育。檢查從業(yè)人員佩戴的安全帽各配件有無損壞，裝配是否牢固，帽襯調(diào)節(jié)部分是否卡緊，繩帶是否系緊，以防帽子滑落或碰掉。另外檢查工作服是否有松垮的地方，防止敞開的袖口或衣襟被機(jī)器夾卷等。如果從業(yè)人員未按規(guī)定佩戴，不得上崗作業(yè)。

第5篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

一 “6S”的含義及背景

“6S”即：整理（SEIRI）：及時(shí)將無用的物品清除現(xiàn)場(chǎng)。整頓（SEITION）：將有用的物品分類定置擺放。清掃（SEISO）：自覺地把生產(chǎn)、工作的責(zé)任區(qū)域、設(shè)備等清掃干凈。清潔（SEIKETSU）：認(rèn)真維護(hù)生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)，確保清潔生產(chǎn)。素養(yǎng)（SHITSUKE）：養(yǎng)成自我管理、自我控制的習(xí)慣。安全（SAFETY）：貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在生產(chǎn)、工作中，必須確保人身、設(shè)備、設(shè)施的安全。因六項(xiàng)的第一個(gè)字母都是S，所以稱為“6S”?！?S”起源于日本的“5S”，是車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一種基本管理藝術(shù)，我國(guó)根據(jù)國(guó)情的實(shí)際需要增加了“安全”一項(xiàng)，成為“6S”。

青?。s成）公司的前身榮成市東方啤酒廠于1987年建廠，近年來，企業(yè)快速發(fā)展，造成廠區(qū)狹小，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容不足，物流不暢。同時(shí)，員工思想觀念、行為習(xí)慣與青啤發(fā)展存在一定的差距。

基于上述情況，青?。s成）公司從2006年開始全面推行“6S”管理，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保食品安全；創(chuàng)造安全的工作環(huán)境，減少不良品損失，減少浪費(fèi)；讓職工在一個(gè)規(guī)范的環(huán)境中工作，約束行為習(xí)慣，實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)工廠發(fā)展，提高工廠核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)將我們的做法與同行交流。

二推行“6S”管理的具體做法

開展宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造“6S”管理氛圍。通過板報(bào)、局域網(wǎng)、會(huì)議等形式，廣泛宣傳“6S” 管理的基本思想和理念，激發(fā)廣大員工的參與熱情。同時(shí)，實(shí)施“6S”管理培訓(xùn)計(jì)劃，聘請(qǐng)有關(guān)管理咨詢公司的專家進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為廣大員工分級(jí)分批講授“6S”管理知識(shí)和推行工作方法，前后共授課6期、26課時(shí)，培訓(xùn)人員達(dá)到189人次，并組織推行骨干到青啤二廠等企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，使“6S”入耳、入腦、入心。

堅(jiān)持集中突擊檢查，把“6S”引向深入。2006年，青啤（榮成）公司在“6S”開始實(shí)施的當(dāng)月和次月，開展了兩次全公司性大掃除活動(dòng)。這一活動(dòng)涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，范圍之大、人員之多、打掃之徹底，在青啤（榮成）公司歷史上是絕無僅有的，兩次徹底的大掃除活動(dòng)，解決了企業(yè)長(zhǎng)期形成的“留之無用、棄之可惜”的現(xiàn)場(chǎng)管理難題，從而使廠區(qū)面貌煥然一新，現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境有了明顯改觀。

建立“6S”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考評(píng)管理制度。青啤（榮成）公司本著“誰使用、誰管理”的原則系統(tǒng)劃分“6S”責(zé)任區(qū)，特別是對(duì)于那些共同占用、無人管理的交叉點(diǎn)和區(qū)域，重新界定部門、明確責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到部門、工段、班組，并最終落實(shí)到每一名員工，確保不留空白點(diǎn)；統(tǒng)一設(shè)計(jì)制定了庫(kù)存物資、機(jī)器設(shè)備、成品啤酒、廠區(qū)物流及電器控制開關(guān)、工具柜等“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定生產(chǎn)工具、物資和辦公用具的定置定位。

與此同時(shí)，制定下發(fā)《“6S”管理考核辦法》，建立公司日常推行督導(dǎo)小組、部門自查督導(dǎo)小組和公司檢查驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組三級(jí)檢查督導(dǎo)體系，將日常督導(dǎo)與集中檢查有機(jī)地結(jié)合起來，將公司檢查與部門自查有機(jī)地結(jié)合起來，將日查、周查與月末檢查形成制度，落實(shí)到“6S”的長(zhǎng)效機(jī)制上。他們還將捕捉到的臟、亂、差問題分類歸集，通過拍照、錄像等方法，在全公司進(jìn)行曝光，并且獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了全公司干部職工的參與意識(shí)。

抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，確保推行到位。在大面積推廣的基礎(chǔ)上，青?。s成）公司精心樹立樣板區(qū)，把有代表性和管理難度比較大的糖化、灌裝、瓶場(chǎng)、庫(kù)房、辦公室等8個(gè)區(qū)域確立為“6S”管理示范區(qū)，有組織、有督導(dǎo)、有檢查、有考核地將“6S”管理分階段穩(wěn)步推進(jìn)，從而將整理、整頓、清掃、清潔、安全標(biāo)準(zhǔn)和要求貫徹到全公司所有的部門，落實(shí)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使“6S”管理理念滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)工作當(dāng)中，成為全廠每一名員工的行為規(guī)范。

三推行“6S”管理的實(shí)際效果

青?。s成）公司推行“6S”管理，使干部職工從最細(xì)微、最不起眼的地方去做，做出了了不起的成績(jī)。

1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出

2006年，在啤酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，青?。s成）公司產(chǎn)銷啤酒55109千升，同比增長(zhǎng)33%，上繳稅金2003萬元，同比增長(zhǎng)30%，創(chuàng)建廠以來最高紀(jì)錄。2007年1~4月份主要指標(biāo)繼續(xù)保持良好增長(zhǎng)勢(shì)頭。

2.實(shí)現(xiàn)了員工自主管理

通過推行“6S”管理，青啤（榮成）公司實(shí)現(xiàn)了“不需督促，自覺執(zhí)行”的自主管理目標(biāo)。走進(jìn)耗水大戶―釀造車間，地面看不見一滴水，設(shè)備外面看不見一滴酒，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的地面上看不到任何垃圾和雜物，主控室地面干凈整潔，職工視崗如家，成為員工日常習(xí)慣，在交班時(shí)間，上一班員工有條不紊地利用生產(chǎn)間隙擦凈設(shè)備、地面，為下一班做好生產(chǎn)準(zhǔn)備。

3.安全管理成效顯著

在推行“6S”管理的過程中，青?。s成）公司通過整理、整頓、清掃、清潔與素養(yǎng)的提升，減少不安全因素，消除安全隱患，提高了生產(chǎn)工作環(huán)境的安全系數(shù)。通過顏色管理和標(biāo)志管理，使危險(xiǎn)點(diǎn)的標(biāo)志更加醒目，杜絕了不安全隱患，為員工提供了安全保障。

4.細(xì)節(jié)管理得到加強(qiáng)

在青啤（榮成）公司原料粉碎工序，操作工倒完大米、麥芽后，都要把包裝袋角多抖幾下，看里面有沒有殘粒，總釀酒師高朋俊說：“一個(gè)袋子丟幾粒大米無所謂，可我們釀酒行業(yè)是耗糧大戶，一個(gè)班次幾百袋糧食投料，日積月累，這可是一大筆效益啊，我們推行6S管理，就要花大力氣把小事情做好、做細(xì)，把那些不起眼的小事做得扎扎實(shí)實(shí)，一絲不茍，所有的死角都清潔得干干凈凈，把6S管理的目標(biāo)在每位職工的身上得到體現(xiàn)?！?/p>

5.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高

啤酒制造業(yè)是食品工業(yè)的一部分，從食品衛(wèi)生等要求來分析，其生產(chǎn)技術(shù)要求更高。青?。s成）公司開展“6S”管理，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生控制更為嚴(yán)格，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。2006年，青島啤酒順利通過了國(guó)家質(zhì)檢總局市場(chǎng)準(zhǔn)入QS體系證書。

6.物流管理更加規(guī)范

在倉(cāng)庫(kù)，原輔材料、機(jī)械備件等分層、分架、分區(qū)、分柜按標(biāo)志碼放，保管員可以及時(shí)找到車間所需的各種物資，不僅大大提高了工作效率和管理效率，還為原材物料的倉(cāng)儲(chǔ)提供了有效空間。

在包裝車間現(xiàn)場(chǎng)，距離機(jī)臺(tái)1米的地方整齊擺放著當(dāng)班需要的商標(biāo)、瓶蓋等，一旦需要轉(zhuǎn)換產(chǎn)品品種，崗位人員及時(shí)能找到所需的物資。

在成品酒庫(kù)，包裝線下來的啤酒盡量直接裝車?yán)撸苊馑偷絺}(cāng)庫(kù)再裝車的“二次裝卸”現(xiàn)象，提高了成品啤酒在流水線上的直發(fā)率，解決了庫(kù)存能力制約生產(chǎn)能力的狀況，并且使直發(fā)率達(dá)到20%以上，僅2006年就降低二次裝卸費(fèi)及破損費(fèi)39萬元。

第6篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

述職報(bào)告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內(nèi)容即對(duì)社會(huì)組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識(shí)及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)個(gè)人年度述職報(bào)告范文5篇，希望對(duì)你有所幫助吧

物業(yè)述職報(bào)告1董事會(huì)：

首先，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“____”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是____公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，____公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入____萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入____萬元，其它經(jīng)營(yíng)收入____萬元)，年利潤(rùn)____余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)____%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修____起，及時(shí)處理率____;處理業(yè)主(使用人)投訴__起，次次有交代，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。

一份耕耘一份收獲。________年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為________公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì)，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任____市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

________年度____公司工作簡(jiǎn)概

一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《________公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識(shí)，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段，2003年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在2004年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。

2004年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，________公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)(____大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì)，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“________”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《____大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車場(chǎng)車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

另外，公司從3月份開始，開展了“誠(chéng)心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專題系列宣傳活動(dòng)：

①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

2004年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。

四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

物業(yè)述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

下午好!

20____年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心關(guān)愛下，我和我所在的單位和部門做了一些工作?；厥滓荒?，既有完成工作的喜悅，也有不盡如人意的遺憾?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下五個(gè)方面，有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、物業(yè)公司工作情況

20____年，物業(yè)公司貫徹集團(tuán)指示，緊緊圍繞提高服務(wù)水平，積極開展各項(xiàng)工作。

一是按照公司“本安管理體系全面實(shí)施年”工作部署，構(gòu)建體系，實(shí)施運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)四級(jí)達(dá)標(biāo)。

二是分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定措施，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三是推進(jìn)流程構(gòu)建，涉及崗位40個(gè)，梳理服務(wù)流程175條，組織流程培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)按流程辦事。

四是用心工作，增強(qiáng)服務(wù)能力，按照服務(wù)集團(tuán)、服務(wù)員工思路，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核方案，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)考核和績(jī)效兌現(xiàn)。用戶滿意度達(dá)到87%，北小區(qū)建成“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。

五是加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)建設(shè)。按照集團(tuán)公司黨建要求，加強(qiáng)“四好”班子建設(shè)，制定《“四好”班子建設(shè)實(shí)施意見》。完善基層組織建設(shè)，實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng)，促進(jìn)效能轉(zhuǎn)變。

二、個(gè)人工作情況：

3月21日前在礦業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，推進(jìn)實(shí)施。

3月22日到后勤保障部，我深感責(zé)任重大，始終如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。我從礦井來，深深的知道基層需要什么樣的服務(wù)。為此制定工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、隊(duì)伍專業(yè)化、服務(wù)品牌化，建設(shè)大服務(wù)、大后勤體系工作思路，在工作中堅(jiān)持超前協(xié)調(diào)、提前介入，想生產(chǎn)所想，急服務(wù)所急，盡全力解決服務(wù)之憂，主要是：

抓工作恪盡職守，任勞任怨。

一是制度建設(shè)。完成部門內(nèi)部和集團(tuán)后勤諸多管理辦法及制度制定。修訂后勤考核辦法，細(xì)化外委考核細(xì)則，轉(zhuǎn)變考核方式，加大核心要素考核，突出被服務(wù)單位考核權(quán)重，注重服務(wù)細(xì)節(jié)管理，提升監(jiān)管水平。

二是加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。制定后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，完成《辦公設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》等6個(gè)配置標(biāo)準(zhǔn)和《用戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》等15個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)管理操作標(biāo)準(zhǔn)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。依據(jù)部門職責(zé)，梳理管理板塊，按資產(chǎn)管理、服務(wù)管理、社會(huì)化管理和綜合管理統(tǒng)籌服務(wù)。按四好班子要求，分工協(xié)作，把合適的人放在合適的崗位，用其所長(zhǎng)，盡其所能。實(shí)行分片包干，落實(shí)責(zé)任區(qū)。推行周、月例會(huì)和后勤協(xié)調(diào)會(huì)制度，統(tǒng)籌后勤工作。按照管理業(yè)務(wù)必須管資產(chǎn)、管人員、管定額要求，做到定時(shí)間、定區(qū)域、定任務(wù)下現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)。

做服務(wù)盡心盡力，無怨無悔。

一是制定《后勤業(yè)務(wù)分工辦法》，調(diào)整水暖、保衛(wèi)、綠化業(yè)務(wù)服務(wù)和后勤交叉服務(wù)關(guān)系，整合業(yè)務(wù)，理順關(guān)系。

二是是挖潛提效，資源共享。在服務(wù)設(shè)施緊張的情況下，有效利用服務(wù)資源，全年完成新增員工安置;修復(fù)舊家俱、電器，化解后勤資產(chǎn)配置矛盾，實(shí)現(xiàn)節(jié)約資金。

三是按照“誰服務(wù)、誰管理、誰維護(hù)”的原則，制定《后勤資產(chǎn)管理辦法》，為后勤管理提供了依據(jù)。

四是穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)化。結(jié)合神東實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，緩解人力資源壓力，減少了服務(wù)投入。

五是積極主動(dòng)推進(jìn)專業(yè)化服務(wù)，制定與天泓、物資公司合作實(shí)施辦法，實(shí)施辦公用品、家俱、食品、后勤消耗品、印刷品、煙酒統(tǒng)供，基本建立后勤專業(yè)化供應(yīng)體系。試點(diǎn)電梯專業(yè)化維修，為后勤專業(yè)化維修探索經(jīng)驗(yàn)。

六是做好重點(diǎn)工作。在新員工安置、技能大賽、大學(xué)生接收上，提前制定應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)盯防工作細(xì)節(jié)，完成服務(wù)任務(wù)。

12月6日到物業(yè)公司工作，新任務(wù)，新挑戰(zhàn)。一個(gè)月來：

一是狠抓隊(duì)伍建設(shè)，多次召開會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)、明確“四好”班子建設(shè)方向。目前呈現(xiàn)人心思上、團(tuán)隊(duì)思進(jìn)的精神風(fēng)貌。

二是深入服務(wù)一線了解心聲，解決存在問題和員工困難，身體力行轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

三是為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型，完成機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分和新定崗定員，由22個(gè)單位和部門整合為9個(gè)，成立服務(wù)協(xié)調(diào)中心，引為安全管理手段和點(diǎn)檢預(yù)約服務(wù)、統(tǒng)籌用戶服務(wù);成立服務(wù)督辦中心，統(tǒng)一服務(wù)社會(huì)化考評(píng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;成立社會(huì)化管理辦公室，統(tǒng)一實(shí)施社會(huì)化服務(wù)，提高管理效能。下一步根據(jù)集團(tuán)要求將進(jìn)一步推進(jìn)工作。

四是根據(jù)物業(yè)小區(qū)設(shè)施缺失和服務(wù)業(yè)務(wù)交叉，用戶不清楚的實(shí)際，針對(duì)服務(wù)難點(diǎn)和易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，制定預(yù)防措施和整改方案，開展超前服務(wù)和細(xì)節(jié)管控，用潤(rùn)物無聲的服務(wù)做好工作。

五是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)集團(tuán)“四會(huì)”精神，安排部署2011年工作。在新的一年里，以集團(tuán)“四會(huì)”精神為指導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，突出服務(wù)核心，推進(jìn)社會(huì)化和標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，加強(qiáng)安全、用戶服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)85300目標(biāo)(“85”即：用戶服務(wù)滿意度達(dá)到85%;“3”即：本安體系實(shí)現(xiàn)三級(jí)達(dá)標(biāo)，第一個(gè)“0”即：實(shí)現(xiàn)零輕傷;第二“0”即力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)上級(jí)零投訴)。

三、學(xué)習(xí)情況。

一是抓好自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。特別是到后勤崗位后，加大后勤管理和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)。

二是推動(dòng)員工學(xué)習(xí)。建立每周學(xué)習(xí)一次制度，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)素質(zhì)提高。

三是經(jīng)常調(diào)研，形成報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

四、廉潔自律情況。

始終堅(jiān)持心底無私天地寬，己所不欲勿施于人，做事先做人。在管好自己的同時(shí)帶好隊(duì)伍，不允許到基層單位吃請(qǐng)，不允許與服務(wù)商吃請(qǐng)，凡是三重一大問題，嚴(yán)格遵守民主集中制原則，堅(jiān)持民主決策、分工負(fù)責(zé)。

五、不足與差距。

一年來物業(yè)公司和自己雖然基本能完成任務(wù)，但與集團(tuán)的要求、用戶的期望相比，還存有差距。主要是：面對(duì)新形勢(shì)，如何做好物業(yè)管理和服務(wù)社會(huì)化轉(zhuǎn)型，使服務(wù)水平與神東快速發(fā)展相適應(yīng);如何加快機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)活力，調(diào)動(dòng)服務(wù)積極性;如何改進(jìn)批評(píng)多、激勵(lì)少，安排多、督辦少的缺點(diǎn)，提高工作效率，這些都有待于今年認(rèn)真思考、改進(jìn)和積極探索。

新起點(diǎn)，新使命，新挑戰(zhàn)，而今邁步從頭越。我們一班人將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)指示，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠員工，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式，用心滿足員工需求，積極探索發(fā)展模式，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，全力塑造服務(wù)形象，用心工作，把服務(wù)做好!

最后，我們鄭重承諾，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的理解、支持，用我們百分的服務(wù)贏得用戶十分滿意的笑容，實(shí)現(xiàn)物業(yè)“竹影掃階塵不動(dòng)，月穿湖底水無痕”的服務(wù)愿景。

物業(yè)述職報(bào)告3一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：

1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

2、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對(duì)東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);

3、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4、對(duì)所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，專門安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時(shí)解決，大問題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無力解決的問題，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四、在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。

五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。

六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對(duì)食品采購(gòu)、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問題，保證小區(qū)住戶有一個(gè)安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;

七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至____年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績(jī)。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤，沒有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視，致使____年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。

但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識(shí)。這段經(jīng)歷，對(duì)我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對(duì)我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸;能和大家相識(shí)，則是我的福分，無以回報(bào)，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。

在部門合并以后，我切實(shí)感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項(xiàng)工作的開展也順暢了許多，這使我對(duì)物業(yè)部____年的工作充滿了期待。我在心里對(duì)自己說：“相信自己，你是最捧的!”我也想對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請(qǐng)相信自己的眼睛，我想用我____年的表現(xiàn)來證明我自己!最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)!謝謝大家!

物業(yè)述職報(bào)告42018年組織上調(diào)任我為____商場(chǎng)A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。

自從____商場(chǎng)A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使____商場(chǎng)A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任____商場(chǎng)A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理____商場(chǎng)A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

____商場(chǎng)A區(qū)管理處自20____年10月30日至20____年2月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自20____年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個(gè)，同時(shí)也開通了470張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5S管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理 實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理。“三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^”一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(!);二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實(shí)行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了20____年度昆侖集團(tuán)5S管理評(píng)比第一名。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼拢笠?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語(yǔ)使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進(jìn)方向

1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。

3、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>4、____商場(chǎng)A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，也會(huì)力爭(zhēng)在20____年被評(píng)為“省級(jí)文明示范”的榮譽(yù)稱號(hào)。

5、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。

實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!2013，在集團(tuán)黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

一年來，按照集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。

努力做到走出來、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會(huì)，深入了解各部門工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。

2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。

在抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在2012創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個(gè)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)中心車輛的管理，定期對(duì)公務(wù)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制校車運(yùn)行成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識(shí)對(duì)車輛故障進(jìn)行維修鑒定，控制維修成本，最大限度減少預(yù)算外支出。

3、認(rèn)真做好中心各項(xiàng)安全工作

督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行安全、庫(kù)房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。8月份，參與了快舟一號(hào)衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作，歷時(shí)49天，行程10000多公里，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。

在工作中，時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時(shí)主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)中心的良好形象。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極參加黨內(nèi)民主生活，嚴(yán)格以民主集中制的原則和黨紀(jì)國(guó)法來要求、約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能夠做到廉潔自律。

三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向

一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

四、對(duì)物業(yè)工作的感悟

2013年，物業(yè)中心的各項(xiàng)工作成績(jī)喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會(huì)到，作為一名基層干部，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

第7篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；精益化生產(chǎn)；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）10-0146-02

目前中國(guó)許多制造企業(yè)都沒有進(jìn)行精益化生產(chǎn)，或是正在向精益化生產(chǎn)過渡。在這些企業(yè)中還或多或少的存在著需要改進(jìn)和提高的方面，目前這些企業(yè)還遵循過去的管理方式來進(jìn)行組織和管理，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、員工的培養(yǎng)和企業(yè)工作流程優(yōu)化等方面，特別是班組建設(shè)管理都存在著許多需要改進(jìn)和提高的方面，精益生產(chǎn)就是改善和提高中國(guó)制造企業(yè)的在這些方面的現(xiàn)狀。

1 班組建設(shè)管理的重要性

班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在同一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組也是制造型企業(yè)各管理層戰(zhàn)略目標(biāo)和重大決策的最終執(zhí)行單元。一個(gè)班組的好與壞直接影響企業(yè)規(guī)章制度及戰(zhàn)略決策的執(zhí)行情況，以及各種閉環(huán)管理各種末端信息搜集與反饋的真實(shí)與可靠性。某種程度來講，班組建設(shè)管理的好壞是公司成敗的重要原因之一。

2 現(xiàn)狀分析

車體車間在班組建設(shè)工作推進(jìn)過程中對(duì)照目標(biāo)存在的主要問題。比如，生產(chǎn)流尚未成熟，班組組織構(gòu)架不穩(wěn)定，分層管控機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)未建立，管理職能要素系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng)，班組長(zhǎng)、一線員工技能水平參差不齊，部分員工職業(yè)素養(yǎng)有待提升、生產(chǎn)效率低下，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，成本控制不到位，安全意識(shí)淡薄等。班組尚未建立管理目標(biāo)，車間員工激勵(lì)機(jī)制不健全，例如沒有建立班組評(píng)比制度等等，無法最大化調(diào)動(dòng)員工積極性。工崗位適應(yīng)性培訓(xùn)處于起步階段，班組制度建設(shè)還未形成體系等等。

3 工作目標(biāo)

全面推進(jìn)精益生產(chǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)不銹鋼車體生產(chǎn)線，按照工藝需求配置4個(gè)班組，按照工序配備班組成員，建立健全車間、班組兩級(jí)班組管理制度、組織架構(gòu)和管控機(jī)制，規(guī)范班組員工行為規(guī)范，開展崗位培訓(xùn)、班組民主管理及員工激勵(lì)活動(dòng)，穩(wěn)步持續(xù)提升班組建設(shè)水平。由于推行精益化班組建設(shè)管理過程中會(huì)遇到許多不確定因素或困難，使得在全公司一下子全面變得十分困難。這些困難如果沒有得到很好處理或改善，所帶來的負(fù)面影響會(huì)阻礙精益化班組建設(shè)管理工作的開展。所以采取公司內(nèi)的一個(gè)車間，車間中的一個(gè)班組進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，將好的成果向車間及公司推廣。第一階段，全面開展車體車間班組管理工作，第二階段，車體車間底架班達(dá)到中國(guó)北車班組建設(shè)驗(yàn)收三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，第三階段，車體車間達(dá)到三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，第四階段，車體車間開始常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)。

4 實(shí)施計(jì)劃

全面推進(jìn)精益生產(chǎn)，打造標(biāo)桿班組：以精益化班組打造為主線，按照精益管理理念要求，制訂《車體車間班組建設(shè)管理辦法》，精益班組園地覆蓋率達(dá)到100%，在底架班為標(biāo)準(zhǔn)，建立1個(gè)標(biāo)桿班組，起到示范作用。

設(shè)定基層管理者的晉升通道與考核評(píng)定方法（晉升方法與能力要求、培訓(xùn)內(nèi)容）對(duì)基層管理者進(jìn)行考核指標(biāo)的設(shè)定試運(yùn)行使用。

設(shè)立班組園地，進(jìn)行班組園地的建設(shè)的目的。主要是兩個(gè)：（1）使員工在休息的時(shí)間內(nèi)有自己可以專門休息的空間；（2）在班組園地設(shè)立管理板，展現(xiàn)該班組的實(shí)際工作狀況與過程，便于管理。第二個(gè)目的當(dāng)中包含的管理板內(nèi)容通常包括五大任務(wù)的內(nèi)容，即：人員、安全、生產(chǎn)、品質(zhì)、成本，并添加些文化宣傳資料和通告揭示。

建立并穩(wěn)固組織機(jī)構(gòu)，穩(wěn)定班組配置：全面突破班前會(huì)半軍事化管理、班組園地管理、管理記錄等方面的薄弱環(huán)節(jié)，夯實(shí)班組的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化班前會(huì)半軍事化管理，全面實(shí)現(xiàn)班組達(dá)標(biāo)。

建立健全班組管理制度：建立健全包括班組管理手冊(cè)、班組工藝技術(shù)文件、安全操作規(guī)程、過程控制及檢驗(yàn)記錄、班組管理記錄本等內(nèi)容的班組制度體系，形成班組制度化管理。

整合相關(guān)要素大員，形成聯(lián)動(dòng)班組建設(shè)機(jī)制。以班組目標(biāo)管理為核心和載體，整合生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、培訓(xùn)等職能要素，建立并完善管理要素聯(lián)動(dòng)建設(shè)班組機(jī)制，形成合力建設(shè)。

加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提升班組建設(shè)水平：加強(qiáng)車體車間內(nèi)各班組間橫向互動(dòng)，通過與底架班班組管理的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和交流，開闊其它班班組建設(shè)工作思路，提升整體水平。

對(duì)班組長(zhǎng)和相關(guān)人員進(jìn)行精益管理知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。

實(shí)現(xiàn)精益班組建設(shè)管理，最基本的一條就是解決企業(yè)執(zhí)行力問題，提高工廠生產(chǎn)效率的道路。使企業(yè)生產(chǎn)和管理活動(dòng)中的執(zhí)行力不足信息反饋不真實(shí)等情況得以解決。時(shí)至今日，隨著制造和管理技術(shù)的不斷提高，精益班組建設(shè)管理在制造企業(yè)逐步推廣和采用。精益生產(chǎn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為制造企業(yè)創(chuàng)造了前所未有的效益，發(fā)揮了巨大的能量，不僅使企業(yè)提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力，還使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了有利地位。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉非.“學(xué)習(xí)型組織”在冶金企業(yè)班組管理中的應(yīng)用[J].河北冶金，2010，（6）.

[2] 陳儒群，侯婷.讓精益化滲透到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)[N].國(guó)家電網(wǎng)報(bào)，2008-5-6（5）.

[3] 丁迎東，吳麗萍，王友朋.班組管理與5S管理的結(jié)合之道[J].中國(guó)質(zhì)量，2009，（2）.

第8篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

這次在電子信息工程部門實(shí)習(xí)，工作的實(shí)踐豐富了理論知識(shí)，也增強(qiáng)了操作能力，對(duì)以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)，收獲頗多。下面是小編為大家收集整理的電子信息工程實(shí)習(xí)體會(huì)感想，歡迎大家閱讀。

電子信息工程實(shí)習(xí)體會(huì)感想

一、 實(shí)習(xí)目的

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是電子信息工程專業(yè)學(xué)生不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是對(duì)本專業(yè)未來發(fā)展的認(rèn)識(shí)的重要環(huán)節(jié)，并能為后繼課教學(xué)及畢業(yè)環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。它能夠加強(qiáng)我們學(xué)生對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)熱情，增加我們學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解，提高我們對(duì)專業(yè)的認(rèn)知程度。

作為學(xué)習(xí)電子信息工程專業(yè)的學(xué)生，了解通信基礎(chǔ)知識(shí)，掌握通信專業(yè)的學(xué)習(xí)方法，明白電子信息行業(yè)最前沿的科技知識(shí)，是關(guān)系到自己前途，關(guān)系到自己人生價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)的人生大事。平時(shí)自己通過雜志、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)的了解，和四天老師的講座，對(duì)自己掌握的通信基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行整理，總結(jié)，以便在今后的生活，學(xué)習(xí)，工作中更好的系統(tǒng)利用這些資源。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)

20__年_月_日至20__年_月_日共4天在茂名學(xué)院計(jì)算機(jī)與電子信息學(xué)院的現(xiàn)代通信技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

電子信息工程專業(yè)以培養(yǎng)電子信息技術(shù)應(yīng)用型高級(jí)工程技術(shù)人才為目標(biāo)，以實(shí)踐性通信技術(shù)為辦學(xué)特色，是電子和信息工程方面的較寬口徑專業(yè)。

學(xué)生主要學(xué)習(xí)信息的采集、處理、傳輸、交換、檢測(cè)技術(shù)，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研制、開發(fā)與應(yīng)用，電子技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用等專業(yè)知識(shí)，受到電子與信息工程實(shí)踐的基本訓(xùn)練，具備設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和集成電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的基本能力。

學(xué)生所學(xué)習(xí)的主要專業(yè)課程包：電路原理、電子技術(shù)、信號(hào)與系統(tǒng)、數(shù)字信號(hào)處理、數(shù)字通信原理、數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)、微機(jī)原理及應(yīng)用、程控交換技術(shù)、現(xiàn)代通信新技術(shù)、微波技術(shù)、DSP技術(shù)及應(yīng)用等。

本專業(yè)師資力量雄厚，有省級(jí)優(yōu)秀教師任教，95%以上碩士學(xué)歷，博士學(xué)歷2人，在讀1人。本專業(yè)相關(guān)實(shí)驗(yàn)室投資達(dá)800多萬，是廣東省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)踐條件在省內(nèi)位居前列。

學(xué)生畢業(yè)后，可到相關(guān)企事業(yè)單位從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)、無線通信、光纖通信、電子工程的設(shè)計(jì)、研究、開發(fā)和管理工作。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

老師給我們講了一些十分重要的東西。

首先，第一天老師講了我們專業(yè)的一些專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的大致內(nèi)容、所學(xué)的學(xué)期與所占學(xué)分，和我們專業(yè)歷屆畢業(yè)生的就業(yè)情況，讓我們對(duì)這個(gè)專業(yè)充滿了信心。

然后第二天老師講了一些我們所學(xué)的那些專業(yè)課程的詳細(xì)內(nèi)容，比如電路要學(xué)什么，模擬電子技術(shù)要學(xué)什么，數(shù)字電子技術(shù)要學(xué)什么，高頻電子線路要學(xué)什么都用ppt給我們觀看，并且給我們大致的介紹了一些他們的內(nèi)容。雖然我聽不大懂，但是我還是十分努力的聽著，因?yàn)槲矣X得很有趣，我很感興趣。

之后，第三天老師跟我們講了一下現(xiàn)在的一些高端的通信技術(shù)，3g乃至于

4g，還講了通信技術(shù)的歷史，也就是1g與2g，和一些2g技術(shù)的情況。以及一些中國(guó)三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的一些信息，以及他們所使用的3g制式情況，基于TD-SCDMA技術(shù)制式基礎(chǔ)上的中國(guó)移動(dòng)，基于CDMA20__技術(shù)制式基礎(chǔ)上的中國(guó)電信，基于WCDMA技術(shù)制式基礎(chǔ)上的中國(guó)聯(lián)通。還有中國(guó)國(guó)產(chǎn)的TD-SCDMA的一些情況，像他的研發(fā)過程和時(shí)間，是誰提出的之類的情況。還給我們觀看了一些3g手機(jī)的附帶功能等等。下面就是一些這些內(nèi)容：

移動(dòng)通信 特點(diǎn)：

1復(fù)雜的信道特性：a路徑損耗 b多路傳播

2多而強(qiáng)的干擾：a同道干擾(同頻率) b鄰道干擾(鄰信道) 蜂窩式小區(qū)制中相鄰信道不可使用同一頻率

3多鋪勒效應(yīng)

4組網(wǎng)方式靈活：大區(qū)制，小區(qū)制

5頻率資源有限 6對(duì)設(shè)備要求高

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：基站 ，移動(dòng)臺(tái)，移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心

GSM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由3個(gè)分系統(tǒng)組成：移動(dòng)臺(tái)，基站子系統(tǒng)(BTS)，網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)(包括HRL，VRL，移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心。監(jiān)管系統(tǒng))

移動(dòng)臺(tái)工作的頻段：發(fā)射頻率(上行)為890MHZ——915MHZ;接受頻率(下行)為935MHZ——960MHZ

基站：GSM基站在GSM網(wǎng)絡(luò)中起著重要的作用，直接影響著GSM網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量。GSM基站是一種技術(shù)要求較高的產(chǎn)品，最初的基站設(shè)備基本都是一些國(guó)外的產(chǎn)品。隨著我國(guó)一些高科技電信企業(yè)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的不斷深入，一些國(guó)內(nèi)的電信企業(yè)如大唐、廣州金鵬等公司也生產(chǎn)出多種型號(hào)的基站。

GSM賦予基站的無線組網(wǎng)特性使基站的實(shí)現(xiàn)形式可以多種多樣--宏蜂窩、微蜂窩、微微蜂窩及室內(nèi)、室外型基站，無線頻率資源的限制又使人們更充分地發(fā)展著基站的不同應(yīng)用形式來增強(qiáng)覆蓋，吸收話務(wù)--遠(yuǎn)端TR_、分布天線系統(tǒng)、光纖分路系統(tǒng)、直放站。

3G知識(shí):目前國(guó)際電聯(lián)接受的3G標(biāo)準(zhǔn)主要有以下三種：WCDMA、CDMA20__與TD-SCDMA。CDMA是Code Divisio Multiple Acce (碼分多址)的縮寫，是第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)。第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)采用頻分多址(FDMA)的模擬調(diào)制方式，這種系統(tǒng)的主要缺點(diǎn)是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務(wù)。第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)主要采用時(shí)分多址(TDMA)的數(shù)字調(diào)制方式，提高了系統(tǒng)容量，并采用獨(dú)立信道傳送信令，使系統(tǒng)性能大為改善，但TDMA的系統(tǒng)容量仍然有限，越區(qū)切換性能仍不完善。CDMA系統(tǒng)以其頻率規(guī)劃簡(jiǎn)單、系統(tǒng)容量大、頻率復(fù)用系數(shù)高、抗多徑能力強(qiáng)、通信質(zhì)量好、軟容量、軟切換等特點(diǎn)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、WCDMA

全稱為Wideband CDMA，這是基于GSM網(wǎng)發(fā)展出來的3G技術(shù)規(guī)范，是歐洲提出的寬帶CDMA技術(shù)，它與日本提出的寬帶CDMA技術(shù)基本相同，目前正在進(jìn)一步融合。該標(biāo)準(zhǔn)提出了GSM(2G)—GPRS—EDGE—WCDMA(3G)的演進(jìn)策略。GPRS是General acket Radio ervice(通用分組無線業(yè)務(wù))的簡(jiǎn)稱，EDGE是Enhanced Data rate for GSM Evolution(增強(qiáng)數(shù)據(jù)速率的GSM演進(jìn))的簡(jiǎn)稱，這兩種技術(shù)被稱為2.5代移動(dòng)通信技術(shù)。

2、CDMA20__

CDMA20__是由窄帶CDMA(CDMA IS95)技術(shù)發(fā)展而來的寬帶CDMA技術(shù)，由

美國(guó)主推，該標(biāo)準(zhǔn)提出了從CDMA IS95(2G)—CDMA20__1_—CDMA20__3_(3G)的演進(jìn)策略。CDMA20__1_被稱為2.5代移動(dòng)通信技術(shù)。CDMA20__3_與CDMA20__1_的主要區(qū)別在于應(yīng)用了多路載波技術(shù)，通過采用三載波使帶寬提高。目前中國(guó)聯(lián)通正在采用這一方案向3G過渡，并已建成了CDMA IS95網(wǎng)絡(luò)。

3、TD-SCDMA

全稱為Time Division-Synchronou CDMA(時(shí)分同步CDMA)，是由我國(guó)大唐電信公司提出的3G標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提出不經(jīng)過2.5代的中間環(huán)節(jié)，直接向3G過渡，非常適用于GSM系統(tǒng)向3G升級(jí)。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)與總結(jié)

四天前我剛剛進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，看到那些陌生而且新穎的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，我十分好奇。四天后的現(xiàn)在，我隨著老師的介紹慢慢地對(duì)它們了解，雖然老師講得很多東西我其實(shí)都聽不太懂，但是我還是努力且專心的聽著，因?yàn)槲矣X得這很有趣，而且這也能培養(yǎng)我的專業(yè)意識(shí)和讓我對(duì)未來本專業(yè)的學(xué)習(xí)有了一定的了解。

在這四天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)里，對(duì)我影響十分的大，它不但讓我了解了我們專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，以及以后的就業(yè)前景等等，還告訴了我們往屆本專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)方向之類的重要信息，讓我對(duì)本專業(yè)充滿了信心，不像以前一樣對(duì)本專業(yè)一無所知，不知以后就業(yè)的情況。所以我十分感謝學(xué)院在這我們最需要的時(shí)候開設(shè)了這樣的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。

電子信息工程實(shí)習(xí)體會(huì)感想

20__年_月，學(xué)校組織的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)雖然只有短短的一個(gè)多月時(shí)間，但是我以100%的工作態(tài)度來對(duì)待，同時(shí)由于學(xué)習(xí)的心態(tài)來面對(duì)，而經(jīng)歷了這次過程，我們感性上學(xué)到了很多東西，也對(duì)我將來的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識(shí)，增強(qiáng)了操作能力，開闊了視野，并使我對(duì)以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)，真是讓我收獲頗多?，F(xiàn)將本次實(shí)習(xí)就實(shí)習(xí)內(nèi)容以及未來自己努力的方向兩方面作實(shí)習(xí)鑒定。

電子信息工程專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文在實(shí)習(xí)的1個(gè)月時(shí)間里,我擔(dān)任工程部里面的巡檢工作，學(xué)習(xí)最基本的CDMA網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、GSM網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識(shí)。NOKIA手機(jī)工程模式和三星常用工程模式的認(rèn)識(shí)跟應(yīng)用。NOKIA測(cè)試手機(jī)使用的BCCH、CID、R_、RQ跟T_測(cè)試G網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，三星手機(jī)使用的PN、EC/IO、R_和T_測(cè)試C網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。巡檢組員關(guān)于測(cè)試的方法和要求，室內(nèi)分布代維服務(wù)內(nèi)容和要求，用戶感受要求，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求，工藝要求等。室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺(tái)賬中巡檢站點(diǎn)信息查找。分析C/G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，繪畫系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖，從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域，饋線的走向，設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計(jì)方案的要求。學(xué)習(xí)常用測(cè)量?jī)x器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程：結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對(duì)已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試評(píng)估、系統(tǒng)指標(biāo)調(diào)測(cè)、整改方案實(shí)施、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。用戶投訴分析處理、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會(huì)效益。實(shí)際巡檢操作要掌握的要領(lǐng)：GSM的通信測(cè)試用NOKIA移動(dòng)電話的工程模式名稱為“Net monitor"分組畫面為改錐、鐵錘和手機(jī)，諾基亞的工程模式啟動(dòng)后可以通過命令開啟或關(guān)閉。工能選擇-Net monitor-01進(jìn)入畫面00退出的程序一樣，只不過后面的01該成了00。記錄BCCH﹑CI﹑R_Lev﹑RQ﹑T_-PWR(等級(jí))最強(qiáng)鄰居小區(qū)1跟最強(qiáng)鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù)，以及切換測(cè)試。打通10010電話，對(duì)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行記錄。主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1﹑3和9。CDMA用三星移動(dòng)電話第三行的PN數(shù)值是代表者手機(jī)信號(hào)接收基站的代碼。在建筑物內(nèi)&室外大家可以嘗試著播打。看看PN值的變化。后面的D0__數(shù)值就是下行R_接收電平值。也就是手機(jī)信號(hào)接收功率的強(qiáng)弱數(shù)值。數(shù)值越小，代表功率越大，信號(hào)也就越強(qiáng)。反之也亦然。正常范圍應(yīng)該是50～90之間。后面的-0_數(shù)值代表者EC/IO值，通俗的說就是擾頻值。數(shù)值越大說明手機(jī)受到外界干擾越大。超過+10幾乎無法正常通話了。第四行的數(shù)值T-__代表了手機(jī)上行也就是手機(jī)發(fā)射功率數(shù)字。數(shù)字越大代表發(fā)射信號(hào)的功率越強(qiáng)。關(guān)鍵就是第一頁(yè)的CDMA Monitor，是工程測(cè)試人員必看的一頁(yè)。如果要判斷信號(hào)問題還是手機(jī)故障，依據(jù)都來自與此。完成了這些的數(shù)據(jù)記錄后，還要對(duì)電表位置/讀數(shù)以及主機(jī)設(shè)備的具置進(jìn)行記錄。

實(shí)習(xí)雖短，但收獲豐富，只要付出，就有回報(bào)，而經(jīng)過自己的努力，我有了機(jī)會(huì)去面對(duì)著專業(yè)性人員，聽著他們對(duì)專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我們對(duì)知識(shí)的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，很益于我在以后的工作。實(shí)習(xí)讓我體會(huì)通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對(duì)通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識(shí)，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識(shí)，鞏固了所學(xué)理論，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力。 此次實(shí)習(xí)通過各種形式我了解當(dāng)前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當(dāng)然以后自己也要立志獻(xiàn)身于通信事業(yè)，重點(diǎn)研究移動(dòng)通信新技術(shù)。

電子信息工程實(shí)習(xí)體會(huì)感想

一 實(shí)習(xí)目的

1、通過實(shí)習(xí)加深對(duì)本專業(yè)理論知識(shí)的理解，并掌握一些理論常識(shí)。

2、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)掌握本專業(yè)的一些基本技能，熟悉公司生產(chǎn)的一些基本生產(chǎn)流程。

3、培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化。

4、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)為畢業(yè)后走向社會(huì)、參加工作做好準(zhǔn)備。

二 實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日——20__年_月_日

三 實(shí)習(xí)單位和部門

1、實(shí)習(xí)單位：天津通廣集團(tuán)數(shù)字通信有限公司

2、實(shí)習(xí)部門：組裝制造部

四 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

天津通廣集團(tuán)數(shù)字通信有限公司成立于20__年_月，公司占地面積

16000㎡，擁有現(xiàn)代化的廠房，雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的制造設(shè)備和加工工藝，具有高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)研制能力。公司主要從事集群、移動(dòng)通信、數(shù)字通信產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)和精密電子產(chǎn)品配套加工。公司一直堅(jiān)持貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的質(zhì)量方針(走科技創(chuàng)新之路、取持續(xù)改進(jìn)之法、贏顧客滿意之心)和目標(biāo)(不斷完善質(zhì)量體系、確保產(chǎn)品一流水平、持續(xù)滿足用戶需求)。在經(jīng)營(yíng)理念上始終堅(jiān)持：“第一流的技術(shù)、第一流的管理、第一流的產(chǎn)品、第一流的服務(wù)。”為目標(biāo)不動(dòng)搖。

五 實(shí)習(xí)內(nèi)容

電子信息工程專業(yè)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)主要以觀摩和實(shí)際操作實(shí)習(xí)為主。學(xué)習(xí)如何組裝制造簡(jiǎn)單的電子產(chǎn)品。學(xué)習(xí)后進(jìn)行了相關(guān)的測(cè)試，測(cè)試通過后，帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀和實(shí)際操作。

首先組織我們進(jìn)行了入職前的基本常識(shí)和理論的學(xué)習(xí)。

來到公司的第一天，由人力資源部給我們開展了培訓(xùn)。給我們講述了公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品和技術(shù)概況以及公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。接下來給我們講述了公司的基本人事制度和安全質(zhì)量管理。

還對(duì)我們進(jìn)行了幾項(xiàng)專題類的培訓(xùn)，主要包括5S現(xiàn)場(chǎng)管理、防ESD知識(shí)和物料控制的培訓(xùn)。記憶最深刻的當(dāng)屬5S現(xiàn)場(chǎng)管理的培訓(xùn)。

“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@5個(gè)詞在日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”。

1、整理

要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不需要的;其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的

物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人的個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉。對(duì)于車間里各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個(gè)死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無不用之物。堅(jiān)決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開始。日本有的公司提出口號(hào)：效率和安全始于整理!

整理的目的是：(1)改善和增加作業(yè)面積;(2)現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，提高工作效率;(3)減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量;(4)消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故;(5)有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金;(6)改變作風(fēng)，提高工作情緒。

2、整頓

把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。

整頓活動(dòng)的要點(diǎn)是：(1)物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò);(2)物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些(如放在作業(yè)區(qū)內(nèi))，偶而使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些(如集中放在車間某處);(3)物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。

3、清掃

把工作場(chǎng)所打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修理，使之恢復(fù)正常。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防;臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動(dòng)來清除那些臟物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境。

清掃活動(dòng)的要點(diǎn)是：(1)自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工;(2)對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來，清掃即點(diǎn)檢;清掃設(shè)備要同時(shí)做設(shè)備的工作，清掃也是保養(yǎng);(3)清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時(shí)，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。

4、清潔

整理、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。

清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是：(1)車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動(dòng)熱情;(2)不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等;(3)工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人;(4)要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除渾濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。

5、素養(yǎng)

第9篇：?jiǎn)T工5s管理知識(shí)培訓(xùn)范文

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是2011年8月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己

在各種突況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)；